HERBALIFEESCAPADAS
OBJETIVOMejorarlaexperienciadelAsociadoganadordesdeelprimercontacto,hastafinalizarelviaje.
Cómo ?? • Mejorar la Comunicación Anfitriones – Líder HB • Mejorar la Comunicación Anfitriones – Asociado • Entrenamiento código de Conducta y Ética a Staff Anfitriones • Estandarizar criterios para toma decisiones antes y durante las fechas del grupo
• Continuaremos revisando protocolos Covid con cada Hotel, de acuerdo a semáforo del estado.
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• Capacitación al personal de Anfitriones: Reglamento interno ProtocolosKPI´s de Seguridad y Reglamento estándar de Hoteles Estandarizar criterios en toma de decisiones que aplican en situaciones especiales
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• 30 días antes envió de staff operativo por sede.
• Reuniones quincenales para revisión general.
• Asegurar que las condiciones de las unidades que trasladan a los Asociados estén en óptimas condiciones y se continúen sanitizado.
• Nos aseguraremos que las sedes y hoteles propuestos sean atractivos y cumplan con las necesidades para el perfil de este Grupo.
En el mes de Abril se realizaron 2 reuniones con el team que opera los grupos para hacer una bitácora de situaciones extraordinarias y recurrentes en estos grupos para saber que acciones proceden
• La comunicación del equipo de telemarketing quien es el primer contacto será clara y amable.
En el inicio de cada proyecto se realizará una reunión team Herbalife – Anfitriones, para establecer forma de trabajo, manejo de reportes, tiempos, etc.
AccionesAntes
• 15 días antes del inicio se hará una reunión con todo el staff Anfitriones involucrado en la operación para revisión del programa.
• Toda comunicación por escrito debe estar validado por team Herbalife.
• Check list con materiales por sede (cilindros, cubrebocas, standee, manta, barras).
• Envío de asistencia y no shows el dia sábado.
• Se continuará enviando evidencias en sitio (fotos).
• En la mesa de hospitalidad se colocará el número celular de la persona de staff Anfitriones para cualquier requerimiento fuera del horario o durante los alimentos.
• Se continuará utilizando los grupos de WhatsApp para estar comunicados con los ID´s.
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AccionesDurante
• Se refuerza con los hoteles que nos hagan saber cualquier situación que se presente y a la vez se comunica de inmediato a líder de Herbalife.
• Junta preconvencion con asistencia presencial o por zoom team Herbalife.
Durante el viaje el staff de Anfitriones se acercará a los Asociados preguntando, que les parece la habitación, alimentos, servicio etc.
AccionesPosterior•Reporteconnegociacionesyahorros•Entregadecartasdeslindeyencuestas•Reportedesobrantedematerial•Reembolsos15posterioralviaje
anfitriones.mx
