Memòria 2017.
Dediquem aquest document a la memòria de la nostra mare Concepció Amigó, vídua d’Amat, cofundadora de la empresa i que ens va deixar el passat 9 de setembre.
SUMARI 6 Introducció 7 Què som? 8 Què volem ser? 9 Volum de negoci Inversions On som?
10 Personal 11 Formació 12 Qualitat 13 Estructura serveis interns i comptabilitat 14 Àrees de negoci 15 Àrea Patrimonial • Administració lloguers i gestió de patrimonis
• Gestió patrimonial de grans comptes • Consultoria patrimonial • Manteniment i rehabilitació • Administració de comunitats de propietaris
23 Àrea Comercial • Comercialització d’immobles • Comercialització Obra Nova • Comercialització Standard • Comercialització Luxury 31 Àrea Consultora • Assessorament d’inversions • Assessorament urbanistic • Assessorament fiscal • Assessorament jurídic 35 Àrea RRPP Màrqueting • Màrqueting-Branding • Generant opinió • Responsabilitat social empresarial • Premis i reconeixements 42 Reptes del 2018 43 Nova oficina Sant Cugat
MOLTS CANVIS I SENTIMENTS
Aquest 2017 ha estat un any complex, tant des del punt de vista personal com professional. Al Setembre passat va morir la nostra mare, la Concepció Amigó a qui hem dedicat aquesta memòria i, a qui com sempre hem explicat, devem tot el que som. Una dona valenta, compromesa amb la seva família, amb l’empresa i el país. Sense el seu gran esforç i perseverança Amat no existiria. Una mare que ens va fer costat en tot, en la vida privada i la professional, una mare-empresària que va confiar en nosaltres, que ens va deixar portar l’empresa des de força joves i que ens va recolzar en totes les decisions que vam anar prenent. La seva opinió va ser fonamental a l’hora de decidir quin camí seguir. Per ella, sempre tota la nostra estimació, reconeixement i record. S’ha tancat una etapa i ha començat una altra, a la família i a l’empresa: A partir S’HA TANCAT UNA de 1 de gener d’enguany la direcció d’Amat Immobiliaris la porta el Guifre ETAPA I HA COMENÇAT Homedes Amat, que des del 2011, estava UNA ALTRE, A LA ja incorporat a l’empresa com a Director FAMÍLIA I A L’EMPRESA d’oficina de Barcelona i assumint cada vegada més responsabilitats. Nosaltres hem passat a ser Presidenta i Vicepresidenta de forma alterna. Aquests canvis son fruit d’anys d’anar treballant aquest traspàs, el que ha permès fer-ho fàcil i molt ben acceptat, interna i externament. El 2017 ha estat també l’any d’inaugurar nova oficina molt més gran a Sant Cugat del Valles, al centre (Av. Rius i Taulet, 17). Ha estat una inversió important, doncs ens vam enamorar del local d’una antiga serralleria, ha calgut molta obra per deixar-ho com voliem. Els convidem a visitar-nos, el nostre equip estarà encantat de fer d’amfitrions! També ha estat l’any que vam trobar el nou local que hem obert recentment a Barcelona, a Via Augusta/ Diagonal, on hi haurà la seu corporativa, mantenint l’oficina de Sant Just tota la seva dimensió i activitat. Des del punt de vista del negoci ha estat un bon any. Seguint l’estela de la millora de l’economia en general hem crescut en totes les àrees. Ha estat l’any en què hem rebut el Premi Personalitat de la CECOT, premi que vam recollir en l’emotiu acte de la Nit de l’Empresari i que guardarem al nostre record. En resum, el 2017 ha estat una any de molts sentiments diferents, tristesa, alegria, motivació, reconeixement, dubtes.... un any molt intens!
Imma i Joana Amat
Memòria 2017
QUÈ SOM? • Som una empresa familiar. • Fundada el 1948 per Joan Amat. •D irigida des de 1952 per Concepció Amigó vídua Amat. • Dirigida des de 1990 per Imma i Joana Amat •E l 2010 s’incorpora la tercera generació: Guifré i Martina Homedes Amat i Nadia Massagué Amat. Oferim un servei professional i competent Tenir un equip professional d’alt nivell formant part de la companyia és un dels nostres objectius. Ens entusiasma la nostra feina Transmetem aquesta passió a les persones que treballen amb nosaltres, a clients i proveïdors. Innovem Estem sempre al dia de les innovacions tant tecnològiques com de procediments i, en especial, ens hem apuntat a la transformació digital i a la utilització de Big Data per fer més eficient el nostre servei. Busquem la personalització Tenim un equip format per advocats,
7
economistes, assessors immobiliaris, aparelladors, etc. Preparats per conèixer i avançar-se a les necessitats dels clients. Compromesos amb la qualitat Per això, vam ser la primera empresa del sector en aconseguir l’ISO, que ens renoven cada any.
HEM CRESCUT PERÒ CONTINUEM SENT UN EQUIP COHERENT, PROPER I COMPROMÈS Estem integrats en el nostre temps Formem part de les associacions professionals relacionades amb les àrees de la nostra activitat i treballem en col·laboració amb els millors professionals. Participem en molts dels centres de debat i associacions de la societat civil. La Responsabilitat Social forma part del nostre ADN i, per tant, està integrada a l’estratègia.
ELS NOSTRES CLIENTS SÓN D’ARREU DEL MÓN
8
QUÈ VOLEM SER?
Memòria 2017
Una empresa immobiliària diferent. Reconeguda en el mercat per la seva transparència, honestedat, coherència i credibilitat. Visió Volem ser referent al món empresarial i social, líder del sector i pionera en el món digital. Volem ser una empresa compromesa amb l’equip humà que la forma, així com amb el seus clients, proveïdors i la societat general. Missió Tenim per missió assessorar i gestionar els béns patrimonials dels nostres clients, dins d’un marc d’absoluta professionalitat i honestedat, utilitzant innovació i tecnologia per donar el millor servei possible amb un alt grau de personalització.
Valors • Ètica empresarial • Coherència, transparència i confidencialitat • Visió a llarg termini • Consistència, qualitat i perseverança • Coneixement, formació i innovació • Polítiques de conciliació i compromís amb la societat.
EXPERIÈNCIA, INNOVACIÓ I COMPROMÍS AMB ELS CLIENTS
VOLUM DE NEGOCI
ON SOM? BARCELONA
Amat ha facturat en el 2017 la xifra de 5.906.766 €
Oberta a l’abril del 2018 Via Augusta, 3 370 m2
EVOLUCIÓ FACTURACIÓ
4€ 3€
Balmes, 345 250 m2
2€ 1€
SANT CUGAT 2017
2016
2015
2014
2012
2013
2011
2010
2009
2008
2007
0€
INVERSIONS • Recerca, adaptació i inauguració nova oficina a Sant Cugat
9 Oberta al novembre del 2017 Av. Rius i Taulet, 17 255 m2
SANT JUST
• Recerca i adaptació nova seu a Barcelona, Via Augusta • Assistència a congressos internacionals Bonavista, 63 1000 m2
PER DONAR UN SERVEI PROFESSIONAL D’ALTA QUALITAT S’HA D’INVERTIR EN INNOVACIÓ CREATIVA, TECNOLÒGICA I SOCIAL
Memòria 2017
5.906.766 €
milions 5€
Oberta a l`’abril del 2018 Ctra. Reial, 79 60 m2
PERSONAL
CONSULTORA
7%
2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010
Des de 2010 hem doblat plantilla.
10
46empleats
COMERCIAL
30%
PATRIMONIAL
55empleats 65empleats 60empleats 63empleats 72empleats 89empleats 96empleats
47%
Distribució per àrees
DIRECCIÓ GENERAL
2%
FINANCES
6%
SERVEIS GENERALS
8%
Distribució per gèneres
Memòria 2017
94%
Nacionals
75%
25%
6%
Internacionals
Nacionalitat
Mares i fills treballen junts a Amat
més de 10 anys entre 5 i 10 anys entre 1 i 5 anys menys de 1 any
32%
més de entre 40 i entre 30 i menys de
Universitari Secundària Bàsics
23% 19%
26% Antiguitat a l’empresa
50 50 40 30
anys anys anys anys
7%
7%
43%
50%
28%
29%
36%
Estudis
Edat
Tots els departaments han seguit un programa de formació relacionat amb les respectives àrees: Formació interna: • Formació TAAF INMO • Formació Jurídica Formació externa: • Formació d’Anglès • Formació al Col·legi d’Administradors
• Formació nou Programa telefònic Allcom • Formació Nova Norma 9001:2015 • Formació Empresa Immobiliaria de Lloguer a APCE • Formació Habilitats Comercials Dale Carnergie • Formació TAAF CLOUD • Formació programa de reporting pel Direcció Dpt.Finances • Formació Compravenda Immobiliària a IURIS AULA • Formació en Gestió de RRHH a EADA
Memòria 2017
FORMACIÓ
11
QUALITAT
Vàrem ser la 1ª empresa del nostre sector en obtenir l’any 2000 la certificació ISO.
Assegurança amb garantia de 2 M€
La qualitat en el servei és un valor fonamental per Amat, per això des dels inicis estem associats, participem i/o som membres dels diferents col·lectius del sector:
Som Administradors de Finques col·legiats des de 1954
Som membres actius:
12
Som Economistes col·legiats de Barcelona des de 2014
Som Advocats Som Agents de la col·legiats de Propietat Immobiliària Barcelona des de 1973 col·legiats des de 1982
Som membres:
Memòria 2017
• Presidenta FIDEM • Secretaria FemCat • J unta directiva APCE • J unta directiva ASCEF • J unta directiva RACC • J unta directiva FIABCI Spain
Cambra Hispano-Sueca a Barcelona
• J unta directiva ResponCat • Executiva Patronat EADA • Patrona Grup 7 • Patrona Mutua de Propietarios • Cosell assessor OMHB
Estem compromesos amb: Som empresa ResponCat des del 2015
Som empresa Factor Humà des del 2015
Som Empresa Emocinalment Saludable des del 2017
ESTRUCTURA SERVEIS INTERNS I COMPTABILITAT L’automatització dels processos ens permet tenir actualitzada a l’instant la gestió de cobraments i pagaments.
2016
614.892 2017
2015
2016
242.897
2014
217.796
2013
149.430
2012
146.473
2017
132.951
2017
2014
37.552 37.552
2013
35.825 35.825
FACTURES PAGADES
33.862 33.862
2016
2015
2016
2017
Memòria 2017
2015
553.376
470.100
324.744
259.550
392.322 2014
REBUTS GESTIONATS
37.621 37.621
SEGURETAT, TRANSPARÈNCIA I IMMEDIATESA
2015
2013
137.284
2014
2012
37.977 37.977
2013
212.266
130.732
2012
204.506
123.528
227.368
TRUCADES
400.000
REGISTRES COMPTABILITZATS
13
ÀREES DE NEGOCI COMERCIAL Amb transparència, un equip professional i màrqueting personalitzat, obtenim els millors resultats en mercats nacionals i internacionals.
Comercialització en venda i lloguer Comercialització d’obra nova i segona mà Immobles residencials, industrials i terciari Immobles Luxury
14 Memòria 2017
PATRIMONIAL Apliquem les noves tecnologies per millorar la rendibilitat la comunicació i guanyar en eficiència, transparència i immediatesa.
Administració de lloguers i gestió de patrimonis Grans comptes: fons d’inversió i family office Manteniments i rehabilitacions Admistració de comunitats de propietaris
CONSULTORA Els anys d’experiència i una visió global faciliten la presa de decisions sobre la selecció d’inversions, minimitzant el risc, i donant seguretat i rendibilitat.
Assessorament d’inversions patrimonials Assessorament urbanístic i gestió del sòl Assessorament fiscal Assessorament jurídic immobiliari
CREIXEM EN SERVEIS, CREIXEM EN PROFESSIONALITZACIÓ
CO M P RO M Í S P RO F ES S I O N A L I TAT I N FO R M A C I Ó T R A N S PA R È N C I A
ÀREA PATRIMONIAL
ÀREA PATRIMONIAL
ADMINISTRACIÓ LLOGUERS I GESTIÓ DE PATRIMONIS
ADMINISTRACIÓ ON LINE
PROPIETAT
LLOGATER ARRENDATARI
PROVEIDOR
ARXIU DIGITAL
LLISTAT LLOGATERS
CONTRACTE
CONTROL FACTURES
REBUTS EMESOS
REBUTS
PRESENTADES
CONTROL FACTURES
ASSEGURANCA
PAGADES
CONFORMITAT FACTURES
FACTURES
PENDENTS
DOCUMENTS DE PAGAMENT
DIARI IVA
16 Memòria 2017
LIQUIDACIONS
ASSEGURANCES
• Qualificació. Els nostres professionals altament qualificats gestionaran el seu patrimoni amb la missió de millorar-lo i rentabilitzar-lo, amb una gestió eficient i d’acord amb la realitat social i econòmica de cada moment i del client. • Competitivitat. La fidelització del Client llogater a mig i llarg termini, amb els objectius de rentabilitat que proposi la propietat, és imprescindible per poder gestionar correctament un patrimoni.
S
• Idoneïtat. Posem en el mercat del lloguer tots els immobles en les millors condicions de competitivitat. • Equilibri. Creiem que la selecció del T llogater és la primera i més important tasca, a fi efecte de garantir l’èxit posterior de tota la nostra gestió. La decisió sobre la idoneïtat o no del candidat és posterior sempre a l’estudi dels informes econòmics i patrimonials presentats per part del llogater.
INCIDÈNCIES INTERACTIVES
Pioners en oferir el servei d’administració On line des de 2004
Flexibilitat. Apostem per un contracte de lloguer equilibrat entre ambdues parts i som rigorosos en el seu compliment, tot i que comptem sempre amb la flexibilitat necessària per poder reconduir les situacions, si s’escau.
ÀREA PATRIMONIAL
DADES 2017
Renovacions
2017
2016
2015
2014
2012
2013
2011
2010
2009
2007
2008
1,36% 2017
1,46% 2016
2,27% 2015
2014
2,76%
2,09% 2013
2,35% 2011
3,01%
2,28% 2010
2012
2,16% 2009
2008
2007
• Implementació nou TAAF Cloud • Consolidació assegurança impagaments • Posada en marxa del Llibre Patrimoni (dades, gràfiques, resum de l’exercici,...)
1,29%
NOVETATS PEL 2018
1,55%
EVOLUCIÓ MOROSITAT LLOGUERS
Memòria 2017
2017
2016
2015
2014
2012
2013
2011
2010
2009
2007
2008
2006
1.466 1.546 1.644 1.815 2.013 2.055 2.553 3.099 2.868 2.544 2.567 2.549 2.305 2.478 2004
2005
Nous contractes
2006
• Tecnologia. Disposem d’un servei tecnològicament molt avançat tant des del punt de vista dels processos (arxiu digital virtual on tota la documentació: contractes, factures, rebuts, liquidacions.al servei del client ), gestió intel·ligent de factures de proveïdors, com des del punt de vista de la interactivitat entre l’administrador, el propietari, el llogater i el proveïdor, mitjançant l’Administració On line.
CONTRACTES-RENOVACIONS LLOGUERS
379 36 373 57 378 44 404 69 340 64 391 61 319 44 268 61 319 68 304 82 502 94 467 70 457 138 161 473
• Assessorament. El seu administrador personal l’assessorarà des de tots els punts de vista ( patrimonial, jurídic, econòmic i fiscal) amb la finalitat de prendre les decisions més adients en cada moment.
2004
• Control. Fem un qüestionari d’entrega de l’habitatge en el moment de la signatura que serà l’informe de com se li ha entregat l’immoble al llogater, i serà també el mateix document que complimentarem a la sortida de l’arrendatari. Aquest document, en ambdues ocasions, es fa en presència del llogater i està signat per ambdues parts contractuals.
EVOLUCIÓ DEPARTAMENTS LLOGUERS
2005
CONFIÏ’NS EL SEU PATRIMONI PER SEGURETAT, TRANSPARÈNCIA I IMMEDIATESA
17
ÀREA PATRIMONIAL DADES 2017 21 Professionals Territorialitat Catalunya i Balears Actius/Contractes 5.362 unitats Equip humà
GESTIÓ PATRIMONIAL DE GRANS COMPTES
lloguer gestionats
837 858 3.188 12.470 7.214
Visió Gestionar grans volums de clients -llogaters amb els criteris i objectius que ens defineix el nostre client- proveïdor. Missió Aconseguir els objectius marcats d’acord amb els procediments definits pels nostres clients i tenir la flexibilitat necessària per adaptar-nos a una cartera canviant.
CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI
18
Trucades i visites Incidències Gestions externes Revisions contractes Renovacions contracte
Gestions de despatx Fora del despatx
24.567 gestions realitzades
Memòria 2017
Comercials Renovacions Tècniques Rescissions contractuals Morositat Modificacions contractuals
• Flexibilitat, tant en el número de persones destinades als projectes, com en el seguiment dels processos, ens adaptem als necesitats de cada client. • Comunicació fluïda i constant. • Col·laboració total amb els serveis interns del client-proveïdor. • Control de processos i actuacions. • Informes específics, mensuals o trimestrals, de tots els ratis. • Equips independents per a cada client. • Administració judicial si el client ho requereix.
15,5% 24,7% 7% 14,2% 16,3% 16,2% Tipus de gestions
CONSULTORIA PATRIMONIAL • Assessorar als clients que així ho requereixin sobre el tractament jurídic, econòmic i fiscal dels immobles que formen els actius de la patrimonial tant en el control de processos com en la gestió i propostes de millora.
• Adaptem els nostres serveis a les necessitats del client, per això hem establert quatre tipus de serveis diferenciats (Consulta, anàlisis de processos, implementació, consultoria i seguiment) de manera que cada client pugui optar per la solució que li sembli més convenient a cada moment. • Acompanyem i assessorem al client durant els anys posteriors a l’auditoria realitzada en tot el què pugui millorar la gestió del seu patrimoni.
Rehabilitació d’habitatges gestionats per Amat
MATENIMENT I REHABILITACIÓ
46 13 195 26
201
2474
• Assessorament sobre la normativa vigent en obres, manteniments o inspeccions que s’hagin de dur a terme a les finques i noves propostes que puguin sorgir (recàrrega vehicles elèctrics, eficiència energètica, finançament obres, etc.). • Assessorament de les empreses/proveïdors més idonis, sol·licitud de pressupostos tant en reparacions com en rehabilitacions d’habitatges i/o immobles.
Reparacions Renuncies Renovacion Rehabilitacions Jurídiques Reclamacions 2955 incidències gestionades
• Seguiment i control en l’execució d’obres en habitatges i/o immobles. • Realització Servei Postvenda a noves promocions d’habitatges. • Rehabilitació i obra nova de cases unifamiliars.
Memòria 2017
• Assessorament jurídic i fiscal als clients en l’adaptació constant als nous criteris que, any rere any les diferents Lleis aprovades que incideixen en el tractament dels actius immobiliaris en lloguer apliquen.
19
ÀREA PATRIMONIAL
ADMINISTRACIÓ ON LINE
PRESIDENT
COMUNERS ARRENDATARI
PROVEIDOR
ARXIU DIGITAL
LLISTAT COMUNERS I COEFICIENTS
COMUNITAT
CONTROL FACTURES
PRESSUPOSTOS ACTUALS I HISTÒRICS
PRESSUPOSTOS ACTUALS I HISTÒRICS
PRESENTADES
CONTROL CONFORMITAT FACTURES
REBUTS PAGATS PERSONAL
PAGADES
REBUTS I CONTROL MOROSITAT
REBUTS PENDENTS PERSONAL
PENDENTS
CONTROL, PRESSUPOSTAT I REALITZAT
20
DOCUMENTS DE PAGAMENT
ESTAT DE COMPTES
Memòria 2017
INCIDÈNCIES INTERACTIVES ASSEGURANCES
Pioners en oferir el servei d’administració On line des de 2004
ADMINISTRACIÓ DE COMUNITATS DE PROPIETARIS Visió Conceptualitzem les comunitats com a un tot global a què subministrem serveis, solucions dins d’una línia de negoci personalitzada que enriqueix de forma biunívoca als nostres clients. Missió El nostre procediment d’interacció i forma d’actuar ens permet bolcar les capacitats dels Administradors en la generació de valor afegit en la prestació diària del servei d’administració.
CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI Administrador personal L’equip el formem 8 professionals. Som llicenciats en dret i carreres tècniques, tots amb un perfil tècnic encarat a proveir de serveis per a la gestió i solució immediata de les demandes que s’originen en el dia a dia enfocat al treball de la nostra cartera de clients de comunitats. • Gestió. (Key Account) és la clau de la nostra gestió. És la persona qui està en contacte amb el client per gestionar i interpretar totes les seves demandes i necessitats de forma ràpida i eficient. • Assessorament de les línies jurídiques, econòmiques, fiscals i de l’àmbit de manteniments, juntament amb l’adaptació de les normatives vigents a cada moment. • Assessorament jurídic i fiscal • Comunicació en dues fases. 1.- Escoltem/Actuem. 2.- Comuniquem/Resultats. És la clau de posar en valor tot el nostre servei afegit que subministrem a la societat i ens esforcem per innovar els canals i mitjans necessaris per facilitar la màxima comunicació.
Questionari visita comunitat Visió professional que permet establir un control directe i personal de la propietat administrada. Aquesta eina està creada i pensada per ajudar a aprofundir en el coneixement real de l’estat i dels futurs projectes que la comunitat ha d’assumir. Actuem de la mà dels millors professionals que ens ajuden a la detecció i la planificació de les actuacions necessàries de manteniment, control i adaptació en el compliment de normatives.
Control pressupostari Comptabilitat a temps real, transparent i al dia que ens permet ser proactius i disposar d’actuació immediata per tal de reduir i minimitzar qualsevol impacte cap el client. Arxiu digital La web d’Amat Immobiliaris és un servei per l’usuari des d’on podrà accedir a tota la informació històrica disponible i actualitzada Any moment/Any Time. Administració on-line Forma part de la nostra web, és la biblioteca i central d’informació per als nostres clients que els permet interactuar de forma activa amb l’organització i gestió en constant contacte i comunicació amb l’Administrador Personal. El servei permet obrir incidències a tots els usuaris en qualsevol horari i tenen la certesa que el seu administrador rebrà avís immediat per la seva gestió i control.
S’estudien les opcions de forma escalonada per a executar les millores i obres necessàries de manteniment. La màxima final d’actuació activa i preventiva és optimitzar els recursos econòmics i aconseguir la revalorització del Patrimoni sense que el client se senti descapitalitzat.
Memòria 2017
Call Center Ens permet allargar el nostre horari laboral i de servei per estar disponibles les 24h del dia els 365 dies de l’any ja que cobrim les nits, caps de setmana i vacances. El client sempre serà atès amb caràcter preferent i sabent que la gestió posterior de seguiment serà realitzada pel seu Administrador qui atendrà el control de la gestió i els pagaments de les factures que es puguin generar de forma immediata. Els professionals són proveïdors escollits per la seva eficàcia i rapidesa, especialitzats en les exigències requerides.
21
ÀREA PATRIMONIAL Incidències resoltes Incidències pendents
DADES 2017 EVOLUCIÓ DEPARTAMENTS COMUNITATS 15.000
9.000 6.000 3.000
852 7.992 7.500 7.294 9.312 10.066 12.258 12.496 12.428 13.001 13.100 13.208
12.000
2.049
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
3.061 incidències obertes
Reparacions Juntes Call center Manteniment Accions judicials
2017
2016
2015
2014
2013
7,02% 5,41% 3,78% 4,98% 4% 3,07%
3% 4%
2012
2011
2010
2009
2008
5,02% 6,13% 5,33% 5,95%
Memòria 2017
2007
22
8,87%
EVOLUCIÓ MOROSITAT COMUNITATS
1%
5%
88% Tipus de incidencies
NOVETATS PEL 2018 • Nova oficina a Ctra. Reial (Sant Just) • Consolidació programa TAAF Cloud • Nou departament d’assessoria de manteniments
Visita d’administradors de finques del Japó al setembre.
ÀREA COMERCIAL
ÀREA COMERCIAL
COMERCIALITZACIÓ D’IMMOBLES
LLOGUER - VENDA
PRODUCTE
DEMANDANT ARRENDAT
VALORACIÓ
ANÀLISI NECESSITATS I REQUERIMENTS
MANDAT
CERCA ACTIVA DE L’OFERTA MÉS ADEQÜADA
ANÀLISIS DE DADES: JURÍDIQUES:legitimació, situació física, cargues URBANÍSTIQUES REQUERIMENTS LEGALS: Cèdula, CEE
PLA DE MK:
24
COMUNICACIÓ CONSTANT
Memòria 2017
VISITES FILTRADES
OFERTA PERSONALITZADA
VISITES
ENTREGA DOCUMENTACIÓ
CERCA ALTERNATIVES
ASSESSORAMENT JURÍDIC, FISCAL
· NEGOCIACIÓ · · ASSESSORAMENT FINANCER· ·TANCAMENT· · PREPARACIÓ DOCUMENTS JURÍDICS · · SIGNATURA · · POST LLOGUER - POST VENDA ·
Visió Entenem que les operacions immobiliàries relacionades amb l’habitatge habitual són les més importants que generalment realitza una família, per aixó cal tenir-ne cura des de tots els punts de vista. Cal que siguin assessorades per professionals immobiliaris honestos i coneixedors del mercat. Missió Assessorar, acompanyar i assegurar les operacions tant de venda com de lloguer. Volem fer les coses fàcils i gratificants per les dues parts. Volem fer operacions però el que més volem és que es facin amb la màxima informació, seguretat i garanties.
CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI • Coneixement del mercat immobiliari i dels entorns en què operem. • Coneixement de la demanda segmentada per tipologies, possibilitats econòmiques, característiques... • Transparència en la informació des del primer moment. • Rigorositat en la valoració, en les dades i en la situació jurídica de l’immoble. • Assesorament, jurídic i fical. Previ, durant i post operació. • Tramitació, de la documentació prèvia a la comercialització: Cédula d’habitabilitat, Certificat d’eficiència energètica... • Comunicació a totes les parts implicades en l’operació.
ÀREA COMERCIAL
Tenim un equip comercial molt professional, compromès amb els clients i amb l’empresa, un equip comercial estimulat per ajudar-lo, no per pressionar-lo.
26
4
% > 10 anys
responsables
2
45%
37%
especialistes
entre 1-5 anys
22
Distribució equip comercial
30 i 40 anys
estudis mitjans
< 1er any
Antiguitat equip comercial
33% entre
55%
33%
comercials
52
% > 40 anys
llicenciats
Preparació equip comercial
15
% < 30 anys
Edat equip comercial
DADES 2016 2014 2015 2016 2017
435.185€ 439.101€ 370.960€ 426,991€
VOLUM GESTIONAT VENDA 2012 2013 2014 2015 2016
Memòria 2017
VOLUM GESTIONAT LLOGUER
35,1M€ 37,4M€ 62,1M€
25
61M€
2017
NOVETATS PEL 2018
96,2M€ 108,4M€
• Reposicionament Amat Luxury • Nous equips d’Obra Nova al territori • Valoració digital d’immobles Fira Barcelona Meeting Point 2017
ÀREA COMERCIAL
COMERCIALITZACIÓ OBRA NOVA • Definició del model de Promoció immobiliària i les seves tipologies _ Coneixement a fons les zones, les seves necessitats, la tipologia de la població i els seus requeriment, per això ens agrada participar en la concepció i el disseny de les promocions. _ Cerca de l’equilibri entre el producte, el preu i el finançament. _ Hi aportem valor. • Comercialització _ Equips comercials molt ben preparats, Coneixen a fons cada Promoció Immobiliària, característiques, materials, prestacions. _ Adaptabilitat als sistemes d’informació i control dels clients.
26
• Comunicació constant _ Amb el Promotor: informes detallats d’activitat comercial i resultats en la periodicitat fixada. _ Amb els compradors: trimestral i al llarg de la duració de la Promoció, informativa de creació de vincle. • Definició del pla de Mk _ Cal dissenyar un pla de Mk diferent per a cada Promoció en funció de: la seva ubicació, la tipologia de producte, el nivell d’acabats,... _ Pla que haurà d’evolucionar i adaptar-se a les diferents fases en que es trobi la Promoció.
• Donem credibilitat i garantia
OBRA NOVA COMERCIALITZADA/ENTREGADA
Memòria 2017
ÀREA COMERCIAL
REPERCUSSIÓ OBRA NOVA
VALLÈS OCCIDENTAL
MATARÓ
SANT CUGAT
EL MASNOU BADALONA RCELONÈS RC È
3.219€/m2
ALT PENEDÈS
3.001€/m2
2.885€/m2
2.789€/m2
Punt de venda Amat
SANT JUST
3.084€/m2
L’HOSPITALET BAIX LLOBREGAT
HORTA GUINARDÓ
SARRIÀ ST. GERVASI
LES CORTS
GRÀCIA
3.923 €/m2
6.270 €/m2
NOU BARRIS
ST. ANDREU
6.173 €/m2 EIXAMPLE
SANTS MONTJUÏC
CIUTAT VELLA
ST. MARTÍ Diagonal Mar
4.926 €/m2
OFICINES D’OBRA NOVA
4.219 €/m2
Memòria 2017
3.536€/m2
MARESME
VALLÈS ORIENTAL
27
ÀREA COMERCIAL
COMERCIALITZACIÓ STANDARD HABITATGES, LOCALS COMERCIALS, INDUSTRIAL I TERCIARI EVOLUCIÓ RENDA MITJANA LLOGUER Pis
Casa
Barcelona
Pis
Casa
Sant Cugat
Pis
Casa
EVOLUCIO PREU VENDA 2ª MÀ Sant Just
Barcelona
Sant Cugat
Sant Just
3.994
2.335 462.334 € 421.568 €
1.092 1.089 1.023
395.414 €
€/mes
2010
28
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2012
2013
2014
2015
2016
2017
Memòria 2017
Trets diferenciadors LLOGUER:
Trets diferenciadors VENDA:
• Qüestionari d’entrega d’habitatge, en garantia pel propietari i l’arrendatari.
• Seguretat al llarg de tota l’operació immobiliària.
• Anàlisi scoring llogater a fi d’assegurar possibilitats compliment contractual. • Contracte equilibrat entre les dues parts.
• Valoració. Coneixem el mercat perfectament i els seus preus. No volem jugar a pujar preus per aconseguir producte. És una frivolitat i un gran risc pel propietari.
• Assegurança impagament.
• Jurídica:
• Coneixement pols del mercat dia a dia.
_ Abans: obtenció nota registral i anàlisi abans de posar l’immoble al mercat. _ Durant: resolució de qualsevol tema jurídic o urbanístic aparegut. _ Després: seguiment cancel·lació cargues hipotecaries preexistents. • Filtre de visites per seguretat del venedor. No curiosos ni passavolants. • Comunicació constant tant amb el propietari com l’interessat.
ÀREA COMERCIAL
COMERCIALITZACIÓ
• Xarxa internacional
Trets diferencials
_ Pertanyem a varies xarxes internacionals amb les que col·laborem activament: EREN, Luxury Real Estate, FIABCI.
• La història. Des de 1983, amb l’arribada dels primers directius de multinacionals a la zona de Sant Just-Esplugues, tenim un servei per habitatge luxury que s’amplià posteriorment a Sant Cugat, Barcelona i avui a tota Catalunya, de productes prime.
_ Tenim àmplia xarxa de col·laboradors arreu del món: Europa, Rússia, Xina, Emirats Àrabs, EEUU.
• Servei personalitzat en funció nacionalitat i necessitats demandant. Assessorament jurídic, tramitació Golden-visa, acolliment a la ciutat, acompanyament en la cerca no tan sols de l’habitatge sinó també d’escoles, temes culturals, esportius, etc.
· Internacional Simposium Luxury Real Estate. Barcelona - Gener. · Immointer FIABCI. Barcelona - Abril. · Congrés EREN. Austria - Abril. · World Congres FIABCI. Andorra - Maig · Fira Meeting Point. Barcelona - Octubre.
• Màrqueting dissenyat en funció de l’immoble i la tipologia del possible comprador.
Memòria 2017
_ Assistim 3 o 4 vegades a l’any a convencions internacionals on tenim oportunitat de presentar els nostres immobles i fer llargues sessions de networking:
• L’equip. Assessors comercials amb molt bon coneixement del mercat i el client. Amb domini de diferents llengües.
29 LL
LL
O
O
G
G
A
A
D
D A D U EN V
V
EN
U
D
A
A
A
ÀREA COMERCIAL
MÀRQUETING COMERCIAL • 12 Revistes propietats mensuals. • 1 catàleg propietat Luxury. • Informe venut i llogat. • Informe promocions comercialitzades. • Creació de vídeos i dossiers de les propietats. Li recomanem visualitzi els nostres vídeos a youtube i les nostres publicacions a l’Issuu. • Publicitat a La Vanguardia, Revista La Torre, Revista Tot Sant Cugat, Revistes Torneig Tennis Conde Godó i Torneig Vela.
Revista de productes
• Portals immobiliarisnacionals: Habitaclia, Fotocasa, Idealista, Pisos.com, Trovimap i Flatalert. • Portals internacionals: Kyero, Luxury Real Estate, Mayfair International Realty i Eren. • Accions continuades a les xarxes socials. • Organització de jornades de portes obertes en promocions d’obra nova.
30
• Participació activa en diferents xarxes internacionals: EREN, Luxury Real Estate, FIABCI.
Memòria 2017
• Assistència a fires i convencions locals i internacionals Catàleg, dossier i canal Youtube Luxury
Catàleg obra nova
Informació de propietats venudes i llogades
Memòria 2017
29 31
ÀREA CONSULTORA
ÀREA CONSULTORA
ASSESSORAMENT D’INVERSIONS
32 Memòria 2017
Durant l’últim trimestre 2017 s’ha dut a terme la implementació dels departaments Fiscal, Jurídic i Inversions dins del genèric “CONSULTORIA“. L’objectiu és coordinar les accions i la càrrega de feina de tots aquests departaments tant des del punt de vista d’integració de serveis a client existents, com d’assessorament extern. Al 2017 s’han complert els objectius de facturació. No obstant això, hi ha una percepció d’acompliment de fites perquè tres de les operacions més rellevants previstes no s’han pogut finalitzar dins de l’exercici. S’observa una gran polarització del mercat, entre operacions de gran pressupost, en gran mesura corporatives o en paquet, per a SOCIMIS i FONS, i en petit pressupost, per a perfil privat. Les clàssiques operacions industrials, per a promotors, son les més estranyes. La rotació de promoció i adquisició de sòl sense finançament es demostra difícilment. En aquest sentit, resulta significatiu el repartiment d’unitats en producció respecte el nombre de promotores per mida d’empresa. Font: Deloitte Una minoria d’actors produeixen la majoria d’unitats. El 2017 ha significat la consolidació de la diversificació de la inversió de base immobiliària, els denominats “alternative Investment”. Aquest és primordialment logístic, hoteler, residencies estudiants, tercera edat etc... De la mateixa manera,
comença a professionalitzar-se la inversió augmentant l’especialització de les estructures societàries de suport, les SOCIMIS d’oficines es desprenen dels actius no alineats amb el seu negoci, etc. L’altre gran tendència és l’escassedat de producte finalista o prime. Aquest segueix, tot i amb un fort impuls de les rendes al alça, a una situació de compressió de yields que expulsen del mercat als inversors clàssics que segueixen perseguint producte amb rendibilitats més elevades. El mercat requerirà d’una gestió molt més intensiva per afegir valor. La inversió especulativa sembla acabada. Sòl • Escassedat de sòl finalista • Inoperància de les diverses administracions públiques implicades • L’interès es circumscriu a la primera corona i la capital de província. • Tramitació de llicències extenuant. • Demanda d’obra nova estable i en creixement. Destaquem que Amat assessora en transformacions de sòl dins de la primera corona de Barcelona, en diferents graus de gestió, que suposaran la creació de més de 200.000 m2 de sostre de diferents usos. Podríem deduir que l’escassedat de sòl pot ser un fet conjuntural, però les dificultats de la
Edificis Poc producte en bones condicions (rendes en curs, en bon estat, localització), sensació de greu inseguretat jurídica, que afecta de forma notable en un stock molt més gran d’edificis en zones qualificades com sensibles (Raval).
SEGURETAT, CONFIDENCIALITAT, INFORMACIÓ Logístics El mercat logístic ha crescut en l’últim any (1r trimestre de l’any s’ha contractat 200.000 m2) de manera molt important i de fet tots els operadors coincideixen en que no hi ha oferta de sòl per cobrir la demanda. Aquesta té la necessitat de trobar naus on els m2 (entre 2.000 – 4.000) es distribueixen principalment a planta baixa amb alçada. La demanda és tan forta que s’executen projectes a risc (sense operador aparaulat). La repercussió mitja ha estat de 6,75 €/m2 al 1r trimestre de l’any. En zones prime (BCN) s’han assolit repercussions de 8€/m2, i disminueix de manera radial des de Barcelona amb una mitja de 0,5 €/m2 cada 20 Km. La falta d’oferta ha provocat que la rotació estigui en un 8,5%. Els nous contractes tenen una mitja
de 5 anys de durada. Els usuaris són molt exigents en què les naus estiguin en normativa i habitualment es deixen entre 2 i 3 mesos de carència. Segons els principals operadors, el finançament bancari per projectes logístics segueix sent difícil d’aconseguir ja que els departaments de risc no coneixen prou el mercat ni els operadors. Industrial La major part del parc de naus industrials dels nostres polígons està obsolet en normativa i en tipologia (excés de plantes, dèficit de molls de càrrega, poca alçada lliure). Es fan poques operacions i la majoria son de lloguer. La venda es complica per l’elevat capex a l’hora d’ajustar-se a les necessitats dels nous operadors.
ASSESSORAMENT URBANÍSTIC _ Diversos plans en marxa, alguns en fase ja molt avançada. Altres començaran ara. _ Estan canviant moltes coses en el mercat, com planejaments urbanístics que queden aturats. _ Hi ha Ajuntaments que ja estan pensant en nous desenvolupaments. _ El sector necessita sobretot generar confiança, vitalitat al sistema i seguretat jurídica.
Memòria 2017
gestió urbanística poden provocar de nou un total xoc de cicles entre el moment de mercat i la producció de sòl finalista. La tendència 2015-2016 amb increments notables del preu de repercussió s’ha aturat moderat amb tendència a mantenir un creixement molt estable.
33
ÀREA CONSULTORA
34 Memòria 2017
ASSESSORAMENT FISCAL
ASSESSORAMENT JURÍDIC
Mirem al client en la seva globalitat, analitzant el passat de la seva vida fiscal i comprenent perquè s’han pres determinades decisions, preveient conjuntament el seu futur segons les operacions que encara no estan materialitzades però si en la intenció i en funció de tot això, assessorar-lo en el seu present. Complir les obligacions fiscals és un deure, fer-ho amb consciència és la nostra obligació.
_ Assessorament, tramitació, gestió, temes jurídics a l’entorn dels béns immobles.
Visió Que el nostre client compleixi amb les seves obligacions fiscals amb la màxima tranquil·litat i seguretat. Missió Analitzar, assessorar i acompanyar en la relació continuada amb Hisenda.
CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI • Transparència • Fiabilitat • Seguretat • Personalització • Comunicació • Rendes, patrimonis, societats, IVA, No Residents, Pagaments a compte, model 347, model 184 • Models ETE • Atenció de requeriments • Assistència a inspeccions
_ Herències i tota la diversitat de temes que giren a l’entorn del món immobiliari. _ Preparació d’escriptures, obra nova i divisió, segregacions, agrupacions, rectificacions registrals, etc.
INFORMACIÓ, SEGURETAT I CONFIANÇA
Memòria 2017
35
ÀREA RRPP MÀRQUETING
RRPP I MÀRQUETING
MARKETING BRANDING Memòria anual
Publicacions • Memòria anual • 2 Informes de mercat semestrals • 10 Diaris del Canvi • Calendari
36 Memòria 2017
Actes • Amfitrions del XI Internacional Simposium de Luxury Real Estate. - Gener. • Roda de premsa informe de mercat. - Març • Acte per clients sobre finances amb Rafael Sambola. - Juny • Visita d’administradors de finques del Japó. -Setembre • Inauguració oficina Sant Cugat. - Novembre Sopars Entorn Immobiliari • 41è sopar amb Antoni Bassas, Director del Dept. Audiovisual al Diari ARA. - Gener • 42è sopar amb Antón Costas, Catedràtic de Política Econòmica de la UB. - Març • 43è sopar amb Juan Antonio Alcaraz, Director General de CaixaBank. - Maig •4 4è sopar amb Jaume Fornt, Director de l’Agència d’habitatge de Catalunya i Javier Burón, Gerent d’Habitatge de l’Ajuntament de Barcelona. - Juliol • 45è sopar amb Marisa Retamosa, Directora de Seguretat Informàtica i Govern de Mitjans de CaixaBank. - Octubre •4 6è sopar amb Jordi Serrano, enfocat a l’estudi del futur del treball. - Novembre
Vídeo Informe de mercat
Calendari
Informe de mercat
RRPP I MÀRQUETING
Generadors de contingut a internet
44
posts
18.157
visites Increment del 47% respecte el 2016
62
posts
3.403
visites Increment del 52% respecte el 2016
vídeos
37
12.507
visualitzacions Increment del 20% respecte el 2016
24
Memòria 2017
96
publicacions
9.351 lectures Increment del 32% respecte el 2016 El contingut amb més èxit és sempre la nostra opinió del sector immobiliari, events de l’empresa i experiències dels clients.
862
Seguidors a les Xarxes Socials Increment del 17% respecte el 2016
1.830
1.747
1.162
1.363
RRPP I MÀRQUETING
GENERANT OPINIÓ Entrevistes, articles i aparicions en mitjans Participació com a líders d’opinió a articles i reportatges sobre l’estat del sector immobiliari a Catalunya a:
38 Memòria 2017 Ponències • Barcelona Activa. Taula rodona de dones directives en el dia de la Dona Treballadora. • InmoInter. FIABCI. Moderant taula rodona sobre mercat estranger amb cambres de comerç de UK, França i Suècia, • ENAF Albacete. Ponència: História y futuro, innovar, ahora y siempre. • Universitat de Barcelona. Diverses conferències al Màster Immobiliari. • Simpòsium BMP. Taula rodona: Fins quan pot durar el cicle? • APCE. Ponència sobre màrqueting immobiliari. • APCE I Generalitat de Catalunya. Sessions de treball sobre el Índex de Referència de Lloguer i criteris orientadors de la LAU.
Amat és notícia
RRPP I MÀRQUETING
Memòria 2017
L’Illa de Robinson | El Punt Avui | 16.01.18
39
TeleNoticies TV3 - 20.11.17
RRPP I MÀRQUETING
RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL Transmisió de valors • Jurat Premi Factor Humà • Programa mentoring de Barcelona Activa i de IWEC • Ponències a Instituts dins el Programa Escola i Empresa de Femcat • Flexibilització horaria: adaptació a la reforma horaria de cara a millorar la conciliació familiar • Projecte Incorpora i Fundació AURA • Acolliment en pràctiques de joves estudiants de les escoles: Ferre i Guardia, Garbí i Deutsche Schule Barcelona
40 Memòria 2017
Patrocini presentacions llibres • Xavier Bosch, Nosaltres dos - Març • Mònica Usart, Només seran quatre gotes - Setembre • Victor Alexandre Els amats de la Rambla del Celler - Octubre • Jordi Rovirosa, Dream team - Novembre. • J oan Margarit, Un hiver fascinant - Novembre. Regals de llibres o escultures als clients
Campanya sensibilització TEA Trastorn de l’Espectre Autista. - Abril Patrocini i campanya sensibilització AECC Assossicació Espanyola Contra el Càncer, Día cuestación. - Juny Patrocini esportius i culturals amb entitats del territori pròxim. • Marxa infantil de la regularitat.- Abril • Territori Special.- Maig • Cursa de karts de coixinets.- Novembre Patrocini sopar benéfic Fundació Dr IM - Nov. Patrocini i jurat Premis FIDEM. - Novembre
RRPP I MÀRQUETING
Memòria 2017
PREMIS I RECONEIXEMENTS
41
D’ESQUERRA A DRETA, I DE DALT A BAIX: 2017 Premi Personalitat CECOT | 2017 Premi millor agent API
2017 Premi Global Affiliate of the Year Luxury Real Estate | 2017 Entrega segell Qualitat Intenacional EQAMOB&CO | 2017 Premi millors practiques NEINOR | 2015 Premi Factor Humà 2014 Premi Millor trayectoria empresarial Cambra Comerç | 2015 Premi Best Website Desing Luxury Real Estate | 2013 Premi IWEC | 2009 Medalla Or Forum Europa 2001 | 2003 Premi Ciutadà Europeu 2003 Premi FIDEM | 1999 Medalla Francesc Maciá a Concepció Amigó.
REPTES DEL 2018 Amb més coincidència que planificació de que les coses siguin així, aquest 2018 per Amat Immobiliaris és una any amb tres grans fites. Per una banda l’any s’ha iniciat amb un relleu a la Direcció de l’empresa, la tercera generació familiar dirigeix des de Gener el dia a dia de l’empresa. En segon lloc estrenem nova seu central a Barcelona, les noves oficines es situen a Via Augusta cantonada amb Diagonal, just al cor de Barcelona. I per últim es compleixen els 70 anys de l’empresa, just a Maig de 1948 Joan Amat creava Amat Immobiliaris a Sant Just Desvern.
Però els reptes del 2018 no es queden aquí, ja que el mercat immobiliari continua endavant en un cicle positiu, però amb grans reptes socials entorn l’habitatge que cal que Amat Immobiliaris aporti el seu coneixement per intentar ajudar a trobar-ne solucions. En paral·lel també hem de ser capaços de no perdre ritme en tot el que s’anomena la transformació digital sense mai perdre de vista l’ètica empresarial i la sensibilitat social.
S’HA INICIAT L’ANY DEL 70 è ANIVERSARI AMB EL RELLEU A LA DIRECCIÓ I L’ESTRENA DE LA NOVA SEU DE BARCELONA
Només aquests tres fets concentrats en els primers mesos del 2018 ja suposen molta feina i emocions concentrades en pocs mesos.
42
DIRECCIÓ GENERAL
Memòria 2017
COMITÉ DE DIRECCIÓ Guifré HOMEDES Director General
DIRECCIÓ
PATRIMONIAL Esther VALLÈS
DIRECCIÓ
COMERCIAL Ma Jesús CEBRIÁN
DIRECCIÓ
CONSULTORA Gemma FOLCH
DIRECCIÓ
FINANCES Asunción RODRÍGUEZ
LLOGUERS
OBRA NOVA
JURIDIC
EMPRESA
Administradors/es
Consultors/es venda
Advocades
Consultors/es i controlers
COMUNITATS
LUXURY
FISCAL
Administradors/es
Consultors/es venda i lloguers
SERVEIS INTERNS
GRANS COMPTES
STANDARD
INVERSIONS
Administradors/es
Consultors/es venda i lloguers
Consultors/es
MANTENIMENTS ASSEGURANCES
Controlers i auxiliars
DIRECCIÓ
PERSONES I SERVEIS GENERALS Trinitat ROPERO
PERSONES
MARKETING Comunicació i disseny
QUALITAT SERVEIS GENERALS Recepcionistes
NOVA OFICINA SANT CUGAT
Inauguraciรณ de les noves instalacions de Sant Cugat, al mes de novembre, a la Av. Rius i Taulet, 17.
BARCELONA Via Augusta, 3 i Balmes, 345 | SANT CUGAT Av. Rius i taulet, 17 | SANT JUST DESVERN Bonavista, 63 i Ctra. Reial, 79