Memoria 2017.
Dedicamos este documento a la memoria de nuestra madre Concepciรณ Amigรณ, viuda de Amat, cofundadora de la empresa y que nos va a dejar el pasado 9 de septimbre.
SUMARI 6 Introducción 7 ¿Qué somos? 8 ¿Qué queremos ser? 9 Volumen de negocio Inversiones ¿Dónde estamos?
10 Personal 11 Formación 12 Calidad 13 Estructura servicios internos y contabilidad 14 Áreas de negocio 15 Área Patrimonial • Administración de alquileres y gestión de patrimonios
• Gestión patrimonial de grandes cuentas • Consultoría patrimonial • Mantenimiento y rehabilitación • Administración de comunidades de propietarios
23 Área Comercial • Comercialización de inmuebles • Comercialitzación de Obra Nueva • Comercialitzación Standard • Comercialitzación Luxury 31 Área Consultora • Asesoría de inversiones • Asesoría urbanística • Asesoría fiscal • Asesoría jurídica 35 Área RRPP Màrqueting • Márketing-Branding • Generando opinión • Responsabilidad social empresarial • Premios y reconocimientos Retos del 2018 Nueva oficina Sant Cugat
MUCHOS CAMBIOS Y SENTIMENTOS
Este 2017 ha sido un año complejo, tanto desde el punto de vista personal como profesional. El septiembre pasado murió nuestra madre, Concepció Amigó, a quien hemos dedicado esta memoria y a quien, como siempre hemos explicado, debemos todo lo que somos. Una mujer valiente, comprometida con su familia, con la empresa y el país. Sin su gran esfuerzo y perseverancia Amat no existiría. Una madre que nos apoyó en todo, en la vida privada y la profesional, una madre-empresaria que confió en nosotros, que nos dejó llevar la empresa desde muy jóvenes y que nos apoyó en todas las decisiones que fuimos tomando. Su opinión fue fundamental en el momento de decidir qué camino seguir. Para ella siempre nuestra estima, reconocimiento y recuerdo. Se ha cerrado una etapa y ha empezado otra, en la familia y en la empresa: A partir SE HA CERRADO UNA del 1 de enero de este año la dirección ETAPA Y HA COMENZADO de Amat Immobiliaris la lleva Guifre Homedes Amat que, desde 2011, estaba ya OTRA, EN LA FAMÍLIA incorporado a la empresa como Director de Y EN LA EMPRESA oficina de Barcelona y asumiendo cada vez más responsabilidades. Nosotros hemos pasado a ser Presidenta y Vicepresidenta de forma alterna. Estos cambios son fruto de años de trabajar este traspaso, lo que ha permitido hacerlo más fácil y muy bien aceptado, interna y externamente. El 2017 ha sido también un año de inaugurar una oficina mucho más grande en el centro de Sant Cugat del Vallés, en el centro Av. Rius i Taulet, 17). Ha sido una inversión muy importante, ya que nos enamoramos del local de una antigua carpintería. Ha hecho falta mucha obra para dejarlo como queríamos. Les invitamos a visitarnos, ¡nuestro equipo estará encantado de hacer de anfitriones!. También ha sido el año en el que hemos encontrado el local donde hemos abierto recientemente en Barcelona, en Via Augusta/Diagonal, donde se instalará la sede corporativa, manteniendo la oficina de Sant Just en su dimensión y actividad. Desde un punto de vista de negocio ha sido un buen año. Siguiendo la estela de la mejora de la economía, en general, hemos crecido en todas las áreas. Ha sido un año en el que hemos recibido el Premio Personalidad de la CECOT, premio que recogimos en el emotivo acto de la Noche del Empresario y que guardaremos en nuestro recuerdo. En resumen, 2017 ha sido un año de muchos sentimientos diferentes: tristeza, alegría, motivación, reconocimiento, dudas,… ¡un año muy intenso!
Imma y Joana Amat
Memoria 2017
¿QUIENES SOMOS? • Somos una empresa familiar. • Fundada en 1948 por Joan Amat. • Dirigida desde 1952 por Concepció Amigó viuda Amat. • Dirigida desde 1990 por Imma y Joana Amat • En 2010 se incorpora la tercera generación: Guifrè y Martina Homedes Amat y Nadia Massagué Amat. Ofrecemos servicio profesional y competente Tener un equipo profesional de alto nivel formando parte de nuestra compañía es uno de nuestros objetivos. Nos entusiasma nuestro trabajo Transmitimos esta pasión a las personas que trabajan con nosotros, a clientes y proveedores. Innovamos Estamos siempre al día de las innovaciones tanto tecnológicas como de procedimientos, en especial, nos hemos apuntado a la transformación digital y la utilización del Big Data para hacer más eficiente nuestro servicio. Buscamos la personalización Tenemos un equipo formado por abogados,
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economistas, asesores inmobiliarios, etc. Preparados para conocer y adelantarse a las necesidades de los clientes. Comprometidos con la calidad Por eso, fuimos la primera empresa del sector en conseguir la ISO que nos renuevan cada año.
HEMOS CRECIDO PERO CONTINUAMOS SIENDO UN EQUIPO COHERENTE, CERCANO Y COMPROMETIDO Estamos integrados en nuestro tiempo Formamos parte de las asociaciones profesionales relacionadas con las áreas de nuestra actividad y trabajamos en colaboración con los mejores profesionales. Participamos en muchos de los centros de debate y asociaciones de la sociedad civil. La Responsabilidad Social forma parte de nuestro ADN y está integrada en la estrategia.
NUESTROS CLIENTES ESTÁN POR TODO EL MUNDO
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¿QUÉ QUEREMOS SER?
Memoria 2017
Una empresa inmobiliaria diferente. reconocida en el mercado por su transparencia, honestidad, coherencia y credibilidad. Visión Queremos ser un referente en el mundo empresarial y social, líder del sector y pionera en el mundo digital. Queremos ser una empresa comprometida con el equipo humano que la forma, así como con sus clientes, proveedores y la sociedad en general. Misión Tenemos por misión asesorar y gestionar los bienes patrimoniales de nuestros clientes, dentro de un marco de absoluta profesionalidad y honestidad, utilizando innovación y tecnología para ofrecer el
mejor servicio posible con un alto grado de personalización. Valores • Ética empresarial •C oherencia, transparencia y confidencialidad • Visión a largo plazo • Consistencia, calidad y perseverancia • Conocimiento, formación e innovación • Políticas de conciliación y compromiso con la sociedad
EXPERIENCIA, INNOVACIÓN Y COMPROMISO CON LOS CLIENTES
VOLUMEN DE NEGOCIO
¿DÓNDE ESTAMOS? BARCELONA
Amat ha facturado en el 2017 la cifra de 5.906.766 €
Abierta en abril de 2018 Via Augusta, 3 370 m2
EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN
4€ 3€
Balmes, 345 250 m2
2€ 1€
SANT CUGAT 2017
2016
2015
2014
2012
2013
2011
2010
2009
2008
2007
0€
INVERSIONES • Búsqueda, adaptación e inauguración de la nueva oficina en Sant Cugat
9 Abierta en noviembre de 2018 Av. Rius i Taulet, 17 255 m2
SANT JUST
• Búsqueda y adaptación de la nueva sede en Via Augusta, 3, de Barcelona • Asistencia a congresos internacionales Bonavista, 63 1000 m2
PARA DAR UN SERVICIO PROFESIONAL DE ALTA CALIDAD SE DEBE INVERTIR EN INNOVACIÓN CREATIVA, TECNOLÓGICA Y SOCIAL
Memoria 2017
5.906.766 €
millones 5€
Abierta en abril de 2018 Ctra. Reial, 79 60 m2
PERSONAL
CONSULTORA
7%
2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010
Desde 2010 hemos doblado la plantilla.
10
46 empleados
COMERCIAL
30%
PATRIMONIAL
55 empleados 65 empleados 60 empleados 63 empleados 72 empleados 89 empleados 96 empleados
47%
Distribución por áreas
DIRECCIÓN GENERAL
2%
FINANZAS
6%
SERVICIOS GENERALES
8%
Distribución por géneros
Memoria 2017
94%
Nacionales
75%
6%
Internacionales
25%
Nacionalidad
Madres e hijos trebajan juntos en Amat
más de 10 años entre 5 y 10 años entre 1 y 5 años menos de 1 año
32%
más de entre 40 y entre 30 y menos de
Universitarios Secundarios Básicos
26%
años años años años
7%
7%
23% 19%
50 50 40 30
43%
Antigüedad en la empresa
50%
28%
29%
36%
Estudios
Edad
Todos los departamentos han seguido un programa de formación relacionado con las respectivas áreas: Formación interna: • Formación IMMOTAAF • Formación Jurídica Formación externa: • Formación de inglés • Formación en el Col·legi d’Administradors • Formación nuevo programa telefónico Allcom
• Formación nueva Norma 9001:2015 • Formación Empresa inmobiliaria de alquiler en APCE • Formación habilidades comerciales Dale Carnergie • Formación TAAF CLOUD • Formación programa de ‘reporting’ para Dirección Departamento de Finanzas • Formación Compraventa Inmobiliaria en IURIS AULA • Formación en Gestión de RRHH en EADA
Memoria 2017
FORMACIÓN
11
CALIDAD
Fuimos la 1ª empresa del nuestro sector en obtener la certificación ISO, en el 2000
Disponemos de seguro con garantía de 2 M€
La calidad en el servicio es un valor fundamental para Amat, por eso desde el principio estamos asociados, participamos i/o somos miembros de los diferentes colectivos del sector:
Somos administradores de fincas colegiados desde 1954
Somos abogados colegiados desde 1973
Somos miembros activos:
12
Somos economistas colegiados de Barcelona desde 2014
Somos agentes de la propiedad inmobiliaria colegiados desde 1982
Somos miembros:
Memoria 2017
• Presidenta FIDEM • Secretaria FemCat • Junta directiva APCE • Junta directiva ASCEF • Junta directiva RACC • Junta directiva FIABCI Spain
Cambra Hispano-Sueca a Barcelona
• Junta directiva ResponCat • Ejecutiva Patronato EADA • Patronato Grup 7 • Patronato Mutua de Propietarios • Consejo asesor OMHB
Estamos comprometidos con: Somos empresa ResponCat desde el 2015
Somos empresa Factor Humà desde el 2015
Somos empresa Emocinalment Saludable desde el 2017
ESTRUCTURA SERVICIOS INTERNOS Y CONTABILIDAD
2015
614.892
553.376 2016
2017
2015
2016
242.897
2014
217.796
2013
149.430
2012
146.473
2017
132.951
2017
2014
37.552 37.552
2013
35.825 35.825
FACTURAS PAGADAS
33.862 33.862
2016
2015
2016
2017
Memoria 2017
324.744
259.550
392.322 2014
RECIBOS GESTIONADOS
37.621 37.621
SEGUREDAD, TRANSPARENCIA E INMEDIATEZ
2015
2013
137.284
2014
2012
37.977 37.977
2013
212.266
130.732
2012
204.506
123.528
227.368
LLAMADAS
470.100
REGISTROS CONTABILIZADOS
400.000
La automatizaciรณn de los procesos nos permite tener actualizada al instante la gestiรณn de cobros y pagos.
13
ÁREAS DE NEGOCIO COMERCIAL Con transparencia, un equipo profesional y marketing personalizado, obtenemos los mejores resultados en mercados nacionales e internacionales.
Comercialización en venda y lloguer Comercialización de obra nueva y segunda mano Inmuebles residenciales, industriales y terciarios Inmuebles Luxury
14 Memoria 2017
PATRIMONIAL Aplicamos las nuevas tecnologías para mejorar la rentabilidad de la comunicación y ganar en eficiencia, transparencia e inmediatez.
Administración de alquileres y gestión de patrimonios
CONSULTORA Los años de experiencia y una visión global facilitan la toma de decisones sobre la selección de inversiones, minimizando el riesgo y dando seguridad y rentabilidad.
Asesoramiento de inversiones patrimoniales Asesoramiento urbanístico y gestión del suelo Asesoramiento fiscal Asessoramiento jurídico inmobiliario
Grandes cuentas: fondos de inversión y ‘family office’ Manteniments i rehabilitacions Admistración de comunidades
CRECEMOS EN SERVICIOS, CRECEMOS EN PROFESIONALIZACIÓN
CO M P RO M Í S O P RO F ES I O N A L I Z A C I Ó N I N FO R M A C I Ó N T R A N S PA R E N C I A
ÁREA PATRIMONIAL
ÁREA PATRIMONIAL
ADMINISTRACIÓN ALQUILERES Y GESTIÓN DE PATRIMONIOS • Cualificación. Nuestros profesionales altamente cualificados gestionarán su patrimonio con la misión de mejorarlo y rentabilizarlo, con una gestión eficiente y de acuerdo con la realidad social y económica de cada momento y del cliente. S
• Competitivida. La fidelización del Cliente arrendatario a medio y largo plazo, con los objetivos de rentabilidad que proponga la propiedad, es imprescindible para poder gestionar correctamente un patrimonio. • Idoneidad. Depositamos en el mercado de alquiler todos los inmuebles en las mejores condiciones de competitividad. T
• Equilibrio. Creemos que la selección de arrendatario es la primera y más importante tarea, a fin y efecto de garantizar el éxito posterior de toda nuestra gestión. La decisión sobre la idoneidad o no del candidato es posterior siempre al estudio de los informes económicos y patrimoniales presentados por parte del arrendador.
16 Memoria 2017
Pioneros en ofrecer el servicio de administración On line desde 2004
• Flexibilidad. Apostamos por un contrato de alquiler equilibrado entre ambas partes y somos rigurosos en su cumplimiento, aunque contamos siempre con la flexibilidad necesaria para poder reconducir las situaciones, si es necesario.
ÁREA PATRIMONIAL
DATOS 2017
Renovacions
2017
2016
2015
2014
2012
2013
2011
2010
2009
2007
2008
1,36% 2017
1,46% 2016
2,27% 2015
2014
2,76%
2,09% 2013
2,35% 2011
3,01%
2,28% 2010
2012
2,16% 2009
2008
2007
• Implementación nuevo TAAF Cloud • Consolidación seguro impagos • Posada en marxa del Libro Patrimonio (datos, gráficas, resumen del ejercicio,...)
1,29%
NOVEDADES PARA EL 2018
1,55%
EVOLUCIÓN MOROSIDAD ALQUILERES
Memoria 2017
2017
2016
2015
2014
2012
2013
2011
2010
2009
2007
2008
2006
1.466 1.546 1.644 1.815 2.013 2.055 2.553 3.099 2.868 2.544 2.567 2.549 2.305 2.478 2004
2005
Nous contractes
2006
• Tecnología. Disponemos de un servicio tecnológicamente muy avanzado desde el punto de vista de los procesos (Archivo virtual con toda la documentación: contratos, facturas, recibos, liquidaciones al servicio del cliente), gestión inteligente de facturas de proveedores, como desde el punto de vista de la interactividad entre el administrador, el propietario, el arrendatario y el proveedor, mediante la Administración Online.
CONTRATOS-RENOVACIONES ALQUILERES
379 36 373 57 378 44 404 69 340 64 391 61 319 44 268 61 319 68 304 82 502 94 467 70 457 138 161 473
• Asesoramiento. Su administrador personal le asesorará desde todos los puntos de vista (patrimonial, jurídico, económico y fiscal) con la finalidad de tomar las decisiones más adecuadas en cada momento.
2004
• Control . Realizamos un cuestionario de entrega de la vivienda en el momento de la firma, que será el informe de cómo se entrega el inmueble al arrendatario y será también el mismo documento que cumplimentaremos a la salida del arrendatario. Este documento, en ambas ocasiones, se hará en presencia del arrendador y será firmado por ambas partes contractuales.
EVOLUCIÓN DTOS. ALQUILERES
2005
CONFIENOS SU PATRIMONIO POR SEGURIDAD, TRANSPARENCIA E INMEDIATEZ
17
ÁREA PATRIMONIAL DADES 2017 Equipo humano 21 Profesionales Ambito territorial Cataluña y Baleares
GESTIÓN PATRIMONIAL DE GRANDES CUENTAS
Activos/Contratos 5.362 unidades alquiler gestionados
837 858 3.188 12.470 7.214
Visión Gestionar grandes volúmenes de clientesarrendatarios con los criterios y objetivos que nos define nuestro cliente-proveedor. Misión Conseguir los objetivos marcados de acuerdo con los procedimientos definidos por nuestros clientes y tener la flexibilidad necesaria para adaptarnos a una cartera cambiante.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
18
Llamadas y visitas Incidencias Gestiones externas Revisiones contratos Renovaciones contratos
Gestiones de despacho Fuera del despacho
24.567 gestiones realizadas
Memoria 2017
Comerciales Renovaciones Técnicas Rescisiones contractuales Morosidad Modificaciones contractuales
15,5% 24,7% 7% 14,2% 16,3% 16,2% Tipos de gestiones
• Flexibilidad, tanto en el número de personas destinadas a los proyectos como en el seguimiento de los procesos, nos adaptamos a las necesidades de cada cliente. • Comunicación fluida y constante. • Colaboración total con los servicios internos del cliente-proveedor • Control de procesos y actuaciones. • Informes específicos, mensuales o trimestrales, de todos los ratios. • Equipos independientes para a cada cliente. • Administración judicial si el cliente lo requiere.
CONSULTORIA PATRIMONIAL • Asesorar a los clientes que así lo requieran sobre el tratamiento jurídico, económico y fiscal de los inmuebles que forman los activos de la patrimonial tanto en el control de procesos como en la gestión y propuestas de mejora.
• Adaptamos nuestros servicios a las necesidades del cliente, por eso hemos establecido cuatro tipos de servicios diferenciados (Consulta, análisis de procesos, implementación, consultoría y seguimiento) de modo que cada cliente pueda optar por la solución que le parezca más conveniente en cada momento. • Acompañamos y asesoramos al cliente durante los años posteriores a la auditoria realizada en todo lo que pueda mejorar la gestión de su patrimonio.
46 13 195 26
201
2474
Rehabilitación de viviendas gestionadas por Amat
MATENIMENTO Y REHABILITACIÓN • Asesoramiento sobre la normativa vigente en obras, mantenimientos o inspecciones que se deban llevar a cabo en las fincas y nuevas propuestas que puedan surgir (recarga de vehículos eléctricos, eficiencia energética, financiación de obras, etc.) • Asesoramiento de las empresas/ proveedores mas idóneos, solicitud de presupuestos tanto en reparaciones como en rehabilitaciones de viviendas y/o inmuebles.
Reparaciones Renuncias Renovaciones Rehabilitaciones Jurídicas Reclamaciones 2955 incidencias gestionadas
• Seguimiento y control en la ejecución de obras viviendas y/o inmuebles. • Realización del Servicio Postventa en las promociones de vivienda • Rehabilitación y obra nueva de casas unifamiliares.
Memoria 2017
• Asesoramiento jurídico y fiscal a los clientes en la adaptación constante de nuevos criterios que año tras años con las diferentes leyes aprobadas que incidan en el tratamiento de los activos inmobiliarios de alquiler se apliquen.
19
ÁREA PATRIMONIAL
ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES DE PROPIETARIOS Visión Conceptualizamos las comunidades como en un todo global al que subministramos servicios, soluciones dentro de una línea de negocio personalizada que enriquece de forma biunívoca a nuestros clientes. Misión Nuestro procedimiento de interacción y forma de actuar nos permite volcar las capacidades de los administradores en la generación de valor añadido en la prestación diaria del servicio de administración.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO Administrador personal El equipo lo forman 8 profesionales. Somos licenciados en derecho y carreras técnicas, todos con un perfil técnico enfocado a proveer de servicios para la gestión y solución inmediata de las demandas que se originan en el día a día enfocado al trabajo de nuestra cartera de clientes de comunidades.
20 Memoria 2017
Pioneros en ofrecer el servicio de administración On line desde 2004
• Gestión. (Key Account) es la clave de nuestra gestión. Es la persona quien está en contacto con el cliente para gestionar e interpretar todas sus demandas y necesidades de forma rápida y eficiente. • Asesoramiento de las líneas jurídicas, económicas, fiscales y del ámbito de mantenimientos, junto con la adaptación de las normativas vigentes en cada momento. • Asesoramiento jurídico y fiscal • Comunicación en dos fases. 1.- Escuchamos/Actuamos 2.- Comunicamos/resultados Es la clave pone en valor todo nuestro servicio añadido que subministramos a la sociedad y nos esforzamos para innovar en los canales y medios necesarios para facilitar la máxima comunicación.
Cuestionario visita comunidad Visión profesional que permite establecer un control directo y personal de la propiedad administrada. Esta herramienta está creada y pensada para ayudar a profundizar en el conocimiento real del estado y de los futuros proyectos que la comunidad debe asumir. Actuamos de la mano de los mejores profesionales que nos ayudan en la detección y la planificación de las actuaciones necesarias y el mantenimiento, control y adaptación en el cumplimiento de las normas.
Control presupuestario Compatibilidad en tiempo real, transparente y al día que nos permite ser proactivos y disponer de actuación inmediata para reducir y minimizar cualquier impacto hacia el cliente. Archivo digital La web de Amat Immobiliaris es un servicio para el usuario desde donde podrá acceder a toda la información histórica disponible y actualizada Any moment/ any time Administración on-line Forma parte de nuestra web, es la biblioteca y central de información para nuestros clientes que les permite interactuar de forma activa con la organización y gestión en contacto constante y comunicación con el Administrador Personal. El servicio permite abrir incidencias a todos los usuarios en cualquier horario y tienen la certeza de que su administrador recibirá aviso inmediato para su gestión y control.
Se estudian las opciones de forma escalonada para ejecutar las mejoras y obras necesarias de mantenimiento. La máxima final de actuación activa y preventiva es optimizar los recursos económicos y conseguir la revalorización del Patrimonio sin que el cliente se sienta descapitalizado.
Memoria 2017
Call Center Nos permite alargar nuestro horario laboral y de servicio para estar disponibles 24h del día los 365 días al año ya que cubrimos las noches, fines de semana y vacaciones. El cliente siempre será atendido con carácter preferente y sabiendo que la gestión posterior de seguimiento será realizada por su administrador quien atenderá el control de la gestión y los pagos de las facturas que se puedan generar de forma inmediata. Los profesionales son proveedores escogidos por su eficacia y rapidez, especializados en las exigencias requeridas.
21
ÁREA PATRIMONIAL Incidencias resueltas Incidencias pendientes
DATOS 2017 EVOLUCIÓN DEPART. COMUNIDADES 15.000
9.000 6.000 3.000
852 7.992 7.500 7.294 9.312 10.066 12.258 12.496 12.428 13.001 13.100 13.208
12.000
2.049
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
3.061 incidencias abiertas
2017
2016
2015
2014
2013
7,02% 5,41% 3,78% 4,98% 4% 3,07%
3% 4%
2012
2011
2010
2009
2008
5,02% 6,13% 5,33% 5,95%
Memoria 2017
2007
22
8,87%
EVOLUCIÓN MOROSIDAD COMUNIDADES
Reparaciones Juntas Call center Mantenimento Acciones judiciales
1%
5%
88% Tipos de incidencias
NOVEDADES PARA EL 2018 • Nueva oficina en Ctra. Reial (Sant Just) • Consolidación programa TAAF Cloud • Nuevo departamento de asesoría de mantenimentos
Visita de administradores de fincas de Japón en el mes de septimbre.
ÁREA COMERCIAL
ÁREA COMERCIAL
COMERCIALIZACIÓN DE INMUEBLES
ALQUILER - VENTA
PRODUCTO
VALORACIÓN
MANDATO
ANALISIS DE DATOS: JURÍDICOS: legitimación, situación física, cargas
DEMANDANTE ARRENDATARI
ANÁLISIS NECESIDADES Y REQUERIMENTOS
BÚSQUEDA ACTIV A DE LA OFERTA MÁS ADECUADA
OFERTA PERSONALIZADA
URBANÍSTICOS REQUERIMENTOS LEGALES: Cédula, CEE
PLA DE MARKETING: Fotografías, anuncios
24
VISITAS
ENTREGA DOCUMENTACIÓN
Memoria 2017
COMUNICACIÓN CONSTANTE
BUSQUEDA ALTERNATIVAS
VISITAS FILTRADAS
ASESORAMIENTO JURÍDICO YFISCAL
· NEGOCIACIÓN · · ASESORAMIENTO FINANCIERO· ·CIERRE· · PREPARACIÓN DOCUMENTOS JURÍDICOS · · FIRMA· · POST ALQUILER - POST VENTA ·
Visión Entendemos que las operaciones inmobiliarias relacionadas con la vivienda habitual son las más importantes que, generalmente, realiza una familia. Por eso, hay que tener en cuenta todos los puntos de vista. Deben ser asesorados por profesionales inmobiliarios honestos y conocedores del mercado. Misión Asesorar, acompañar y asegurar las operaciones, ya sean de venta como de alquiler. Queremos hacer las cosas fáciles y gratificantes para las dos partes. Queremos hacer operaciones, pero lo que más queremos es que se hagan con la máxima información, seguridad y garantías.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO • Conocimiento del mercado imobiliario y del entorno en el que operamos. • Conocimiento de la demanda segmentada por tipologías, posibilidades económicas, características,… • Transparencia en la información desde el primer momento. • Rigurosidad en la valoración, en los datos y en la situación jurídica del inmueble. • Asesoramiento, jurídico y fical. Previo, durante y post operación. • Tramitación de la documentación previa a la comercialización: Cédula de habitabilidad, Certificado de eficiencia energética... • Comunicación a todas las partes intervinientes en la operación.
ÁREA COMERCIAL
Tenemos un equipo comercial muy profesional, comprometidos con los clientes y con la empresa. Un equipo comercial estimulado para ayudarlo, no para presionarlo.
26
4
% > 10 años
responsables
2
45%
37%
especialistas
entre 1-5 años
22
Distribución equipo comercial
30 y 40 años
estudios medios
< 1ª año
Antigüedad equipo comercial
33% entre
55%
33%
comerciales
52
% > 40 años
licenciados
Preparación equipo comercial
15
% < 30 años
Edad equipo comercial
DATOS 2017
2014 2015 2016 2017
435.185€ 439.101€ 370.960€ 426,991€
VOLUMEN GESTIONADO VENTA 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Memoria 2017
VOLUMEN GESTIONADO ALQUILER
35,1M€ 37,4M€ 62,1M€
25
61M€ 96,2M€
NOVEDADES PARA 2018
108,4M€
• Reposicionamiento Amat Luxury • Nuevos equipos de obra nueva en el territorio • Valoración digital de los inmuebles Feria Barcelona Meeting Point 2017
ÁREA COMERCIAL
COMERCIALIZACIÓN OBRA NUEVA • Definición del modelo de promoción inmobiliaria y sus tipologías _ Conocemos a fondo las zonas, sus necesidades, las tipologías de la población y sus requerimientos. Por eso, nos gusta participar en la concepción y el diseño de las promociones. _ Búsqueda del equilibrio entre el producto, el precio y su financiación _ Aportamos valor. • Comercialización _ Equipo comercial muy bien preparado que conoce a fondo cada promoción inmobiliaria: características, materiales, prestaciones. _ Adaptabilidad a los sistemas de información y control de clientes.
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• Comunicación constante _C on el Promotor: informes detallados de actividad comercial y resultados en la periodicidad fijada. _C on los compradores: trimestral y a lo largo de la duración de la promoción, informativa de creación del vinculo. • Definición del plan de Mk _U no diferente para cada promoción en función de: su ubicación, la tipología de producto, el nivel de acabados,... _P lan que deberá evolucionar y adaptarse a las diferentes fases en las que se encuentre la promoción. • Ofrecemos credibilidad y garantia
OBRA NUEVA COMERCIALIZADA/ENTREGADA
Memoria 2017
ÁREA COMERCIAL
REPERCUSIÓN OBRA NUEVA
VALLÈS OCCIDENTAL
MATARÓ
SANT CUGAT
EL MASNOU BADALONA RCELONÈS RC È
3.219€/m2
ALT PENEDÈS
3.001€/m2
2.885€/m2
2.789€/m2
Punto de venta Amat
SANT JUST
3.084€/m2
L’HOSPITALET BAIX LLOBREGAT
HORTA GUINARDÓ
SARRIÀ ST. GERVASI
LES CORTS
GRÀCIA
3.923 €/m2
6.270 €/m2
NOU BARRIS
ST. ANDREU
6.173 €/m2 EIXAMPLE
SANTS MONTJUÏC
CIUTAT VELLA
ST. MARTÍ Diagonal Mar
4.926 €/m2
OFICINAS DE OBRA NUEVA
4.219 €/m2
Memoria 2017
3.536€/m2
MARESME
VALLÈS ORIENTAL
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ÁREA COMERCIAL
COMERCIALIZACIÓN STANDARD VIVIENDAS, LOCALES COMERCIALES, INDUSTRIALES Y TERCIARIOS EVOLUCIÓN RENTA MEDIA ALQUILER Piso
Casa
Barcelona
Piso
Casa
Sant Cugat
Piso
Casa
EVOLUCIÓN PRECIO VENTA 2ª MANO Sant Just
Barcelona
Sant Cugat
Sant Just
3.994
2.335 462.334 € 421.568 €
1.092 1.089 1.023
395.414 €
€/mes
2010
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2011
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Aspectos diferenciadores ALQUILER:
Aspectos diferenciadores VENTA:
• Cuestionario de entrega de vivienda, como garantía para el propietario y el inquilino.
• Seguridad. A lo largo de toda la operación inmobiliaria.
• Análisis scoring inquilino para asegurar las posibilidades de cumplimiento contractual. • Contrato equilibrado entre las dos partes. • Seguro de impago. • Conocimiento constante del pulso del mercado.
• Valoración. Conocemos el mercado perfectamente y sus precios. No queremos jugar a subir los precios para conseguir producto. Es una frivolidad y un gran riesgo para el propietario. • Jurídica: _ Antes: obtención nota registral y análisis antes de poner el inmueble en el mercado. _ Durante: resolución de cualquier tema jurídico o urbanístico aparecido. _ Después: seguimiento de la cancelación de cargas hipotecarias preexistentes. • Filtro de visitas por seguridad del vendedor, evitando curiosos y pasavolantes. • Comunicación constante tanto con el propietario como con el interesado.
ÁREA COMERCIAL
COMERCIALIZACIÓN
• Red internacional
Aspectos diferenciales • La historia. Desde 1983, con la llegada de los primeros directivos de multinacionales a la zona de Sant Just-Esplugues, ofrecemos un servicio de viviendas LUXURY que posteriormente se aplia a Sant Cugat, Barcelona y hoy a toda Cataluña,
_ Pertenecemos a varias redes internacionales, con las que colaboramos activamente: EREN, Luxury Real Estate, FIABCI,... _ Tenemos una amplia red de colaboradores en todo el mundo: Europa, Rusia, China, Emiratos Árabes, EEUU,...
• El equipo. Asesores comerciales con mucho conocimiento del mercado y del cliente, y acon dominio de diferentes lenguas.
_ Asistimos 3 o 4 veces al año a convenciones internacionales donde tenemos la oportunidad de presentar nuestros inmuebles y hacer largas sesiones de networking:
• Servicio personalizado en función de la nacionalidad y las necesidades del demandante. Asesoramiento jurídico, tramitación Golden-visa; acogimiento en la ciudad; acompañamiento en la búsqueda, no tan solo de vivienda, si no también de escuelas, temas culturales, deportivos, etc.
· Immointer FIABCI. Barcelona - Abril. · Congreso EREN. Austria - Abril. · World Congres FIABCI. Andorra - Mayo
• Márketing diseñado en función de la vivienda y la tipología del posible comprador.
· Feria Meeting Point. Barcelona - Octubre.
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· Internacional Simposium Luxury Real Estate. Barcelona - Enero.
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MARKETING COMERCIAL • 12 Revistas propiedades (mensual). • 1 catálogo propiedades Luxury. • Informe Vendido-Alquilado. • Informe promociones comerciales. • Creación de vídeos y dossieres de las propiedades. Le rocomendamos visualizar nuestros vídeos en YouTube y nuestras publicaciones en Issuu. • Publicidad en La Vanguardia, en las revistas: La Torre, Tot Sant Cugat, del torneo de tenis Conde Godó y del torneo de Vela.
Revista de productos
• Portales inmobiliarios nacionales: Habitaclia, Fotocasa, Idealista, Pisos.com, Trovimap y Flatalert. • Portales internacionales: Kyero, Luxury Real Estate, Mayfair International Realty y Eren. • Acciones continuadas en las redes sociales. • Organización de jornadas de puertas abiertas en promociones de obra nueva.
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• Participación activa en diferentes redes internacionales: EREN, Luxury Real Estate y FIABCI.
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• Asistencia a ferias y convenciones locales e internacionales
Catálogo, dossier y canal Youtube Luxury
Catálogo obra nueva Información de propiedades
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ÁREA CONSULTORA
ÁREA CONSULTORA
ASESORAMIENTO DE INVERSIONES
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Durante el último trimestre de 2017 se ha llevado a cabo la implementación de los departamentos Fiscales, Jurídico e Inversiones dentro del genérico “CONSULTORÍA”. El objetivo es coordinar las acciones y la carga de trabajo de todos estos departamentos tanto desde el punto de vista de la integración de servicio al cliente existente como del asesoramiento externo. En 2017 se han cumplido los objetivos de facturación. Aun así, hay una percepción de cumplimiento de objetivos porque tres de las operaciones más relevantes previstas no se han podido finalizar dentro del ejercicio. Se observa una gran polarización del mercado, entre operaciones de gran presupuesto, en gran medida corporativa o en paquete, para SOCIMIS y FONDOS, y en pequeño presupuesto, para un perfil privado. Las clásicas operaciones industriales, para promotores, son las más extrañas. La rotación de promoción y adquisición de suelo sin financiación se demuestra difícilmente. En este sentido resulta significativo el reparto de unidades en producción respecto al número de promotores por el tamaño de la empresa. Fuente: Deloitte. Una minoría de actores producen la mayoría de unidades. 2017 ha significado la consolidación de la diversificación de la inversión de base inmobiliaria, los denominados “alternative Investment”. Este es primordialmente logístico, hotelero, residenciales de
estudiantes, tercera edad, etc. Del mismo modo, empieza a profesionalizarse la inversión, argumentando la especialización de las estructuras societarias de soporte, las SOCIMIS de oficinas se desprenden de los activos no alineados con su negocio, etc. La otra gran tendencia es la escasez de producto finalista o prime. Esta sigue, aunque con un fuerte impulso de las rentas al alza, en una situación de comprensión de yields que expulsan del mercado a los inversores clásicos que siguen persiguiendo producto con rentabilidades más elevadas. El mercado requerirá una gestión mucho más intensiva para sumar valor. La inversión especulativa parece acabada. Suelo • Escasez de suelo finalista • Inoperancia de les diversas administraciones públicas implicadas. • El interés se circunscribe en la primera corona y la capital de provincia. • Tramitación de licencias extenuante • Demanda de obra nueva y en crecimiento. Destacamos que Amat asesora en transformaciones de suelo dentro de la primera corona de Barcelona, en diferentes grados de gestión, que supondrán la creación de más 200.000 m2 de techo de diferentes usos. Podríamos deducir que la escasez de suelo puede ser un hecho coyuntural, pero las
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Edificios Poco producto en buenas condiciones (rentas en curso, en buen estado, localización), sensación de inseguridad jurídica grave que afecta de forma notable a un stock mucho más grande de edificios en zonas cualificadas como sensibles (Raval).
SEGUREDAD, CONFIDENCIALIDAD, INFORMACIÓN Logísticos El mercado logístico ha crecido en el último año (1r trimestre se ha contratado 200.000 m2) de forma muy importante y, de hecho, los operadores coinciden en que no hay oferta de suelo para cubrir la demanda. Esta tiene la necesidad de encontrar naves donde los m2 (entre 2.000 – 4.000) se distribuyen principalmente en planta baja con altura. La demanda es tan fuerte que se ejecutan proyectos a riesgo (sin operador apalabrado). La repercusión media ha sido de 6,75 €/m2 en el primer trimestre del año. En zonas prime (BCN) se han conseguido repercusiones de 8€/m2, y disminuye de manera radial desde Barcelona con una media de 0,5 €/m2 cada 20 Km. La falta de oferta ha provocado que la
rotación esté en un 8,5%. Los nuevos contratos tienen una media de 5 años de duración. Los usuarios son muy exigentes con que las naves estén dentro de la normativa y, habitualmente, se dejan entre 2 y 3 meses de carencia. Según los principales operadores, la financiación bancaria por proyectos logísticos sigue siendo difícil de conseguir ya que los departamentos de riesgo no conocen suficiente el mercado ni los operadores. Industriales La mayor parte del parque de naves industriales de nuestros polígonos está obsoleto en normativa en tipología (exceso de plantas, déficit de muelles de carga, poca altura libre). Se hacen pocas operaciones y la mayoría son de alquiler. La venta se complica por el elevado capex en el momento de ajustarse a las necesidades de los nuevos operadores.
ASESORAMIENTO URBANÍSTICO _ Diversos planes en marcha, algunos en fase ya muy avanzada. Otros empiezan ahora. _ Están cambiando muchas cosas en el mercado, como planteamientos urbanísticos que se quedan parados. _ Hay Ayuntamientos que ya están pensando en nuevos desarrollos. _ El sector necesita sobre todo generar confianza, vitalidad al sistema y seguridad jurídica.
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dificultades de la gestión urbanística pueden provocar de nuevo un choque total de ciclos entre el momento del mercado y la producción de suelo finalista. La tendencia 2015-2016 con incrementos notables del precio de repercusión se ha frenado, moderado con tendencia a mantener un crecimiento muy estable.
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ÁREA CONSULTORA
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ASESORAMIENTO FISCAL
ASESORAMIENTO JURÍDICO
Miramos al cliente en su globalidad, analizando su vida fiscal y comprendiendo porqué se han tomado determinadas decisiones, previniendo conjuntamente su futuro según las operaciones que todavía no están materializadas pero si en la intención y en función de todo eso, asesorandole en su presente. Cumplir las obligaciones fiscales es un deber, hacerlo con consciencia es la nuestra.
_ Asesoramiento, tramitación y gestión en temas jurídicos entorno a bienes inmuebles.
Visió Que nuestro cliente cumpla con sus obligaciones fiscales con la máxima tranquilidad y seguridad. Missió Analizar, asesorar y acompañar en la relación continuada con Hacienda.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO • Transparencia • Fiabilidad • Seguridad • Personalización • Comunicación • Rentas, patrimonios, sociedades, IVA, No Residentes, Pagos a cuenta, modelo 347, modelo 184 • Modelos ETE • Atención de Requerimientos • Asistencia a Inspecciones
_ Herencias y toda la diversidad de temas que giran entorno el mundo inmobiliario. _ Preparación de escrituras, obra nueva y división, segregaciones, agrupaciones, rectificaciones registrales, etc.
INFORMACIÓN, SEGUREDAD Y CONFIANZA
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ÁREA RRPP MARKETING
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MARKETING BRANDING Memoria anual
Publicaciones • Memoria anual • 2 Informes de mercado semestrales • 10 Diarios del Cambio • Calendario
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Actos • Anfitriones del XI Internacional Simposium de Luxury Real Estate. - Enero •R ueda de prensa informe de mercado. - Marzo • Acto para clientes sobre finanzas con Rafael Sambola. - Junio • Visita de administradores de fincas del Japón. -Septiembre • Inauguración de la oficina Sant Cugat. - Nov. “Sopars Entorn Immobiliari” • 41ª cena con Antoni Bassas, Director del Dept. Audiovisual Diari ARA. - Enero •4 2ª cena con Antón Costas, Catedrático de Política Econòmica de la UB. - Marzo •4 3ª cena con Juan Antonio Alcaraz, Director General de CaixaBank. - Mayo •4 4ª cena con Jaume Fornt, Director de la Agència d’habitatge de Catalunya y Javier Burón, Gerente de Vivienda del Ajuntament de Barcelona. - Julio • 45ª cena con Marisa Retamosa, Directora de seguridad informática y govierno de medios de CaixaBank. - Octubre • 46ª cena con Jordi Serrano, enfocado al estudio del futuro del trabajo - Noviembre
Vídeo Informe de mercado
Calendario
Informe de mercado
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Generadores de contenido en internet
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visitas Incremento del 47% respecto al 2016
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visitas Incremento del 52% respecto el 2016
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visualizaciones Incremento del 20% respecto el 2016
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publicaciones
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lecturas Incremento del 32% respecto el 2016
El contenido con más éxito es siempre nuestra opinión del sector inmobiliario, eventos de la empresa y experiencias de los clientes.
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Seguidores en las redes sociales Incremento del 17% respecto el 2016
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GENERANDO OPINIÓN Entrevistas, artículos y presencia en medios Participación como líderes de opinión en artículos, reportajes sobre el estado del sector inmobiliari en Cataluña en:
38 Memoria 2017 Ponencias • Barcelona Activa. Mesa redonda de mujeres directivas en el día de la Mujer Trabajadora. • InmoInter. FIABCI. Moderando mesa redonda sobre mercado estranjero con cámaras de comercio de UK, Francia y Suecia, • ENAF Albacete. Ponencia: Historia y futuro, innovar, ahora y siempre. • Universitat de Barcelona. Diversas conferencias en el Màster Immobiliari. • Simpòsium BMP. Mesa redonda: Hasta cuando puede durar el ciclo? • APCE. Ponencia sobre marketing inmobiliario. • APCE I Generalitat de Cataluña. Sesiones de trabajo sobre el Índice de referencia de los alquileres y los criterios orientadores de la LAU.
Amat es noticia
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L’Illa de Robinson | El Punt Avui | 16.01.18
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TeleNoticies TV3 - 20.11.17
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Transmisióne de valors • Jurado del premio Factor Humà • Programa mentoring de Barcelona Activa e IWEC. • Ponencias en institutos dentro del Programa Escola i Empresa de Femcat. • Flexibilización horaria: adaptación a la reforma horaria de cara a mejorar la conciliación familiar. • Proyecto Incorpora y Fundación AURA: integración laboral de personas en riesgo de exclusión social y personas con discapacidad. • Acogida en prácticas entoring de Barcelona Activa i de IWEC
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Patrocinio y presentaciones de libros • Xavier Bosch, Nosaltres dos - Marzo • Mònica Usart, Només seran quatre gotes - Septembre • Victor Alexandre Els amats de la Rambla del Celler - Octubre • Jordi Rovirosa, Dream team - Noviembre. • J oan Margarit, Un hivern fascinant - Noviembre. Regalos de libros o esculturas a los clientes
Campaña sensibilización TEA Trastorno del Espectro Autista. - Abril Patrocinio campaña sensibilización AECC Asosicación Española Contra el Cáncer, Día cuestación. - Junio Patrocinios deportivos y culturales con entidades del territorio próximo. • Marcha infantil de la regularidad- Abril • Territori Special.- Mayo • Carrera de karts de cojinetes.- Noviembre Patrocinio cena benéfica Fund. Dr IM - Nov. Patrocinio y jurado premios FIDEM. - Nov.
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PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
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DE IZQ. A DERECHA, Y DE ARRIBA A BAJO: 2017 Premio Personalitat CECOT | 2017 Premio mejor agente API
2017 Premio Global Affiliate of the Year Luxury Real Estate | 2017 Entrega sello Calidad Intenacional EQAMOB&CO | 2017 Premio mejores prácticas NEINOR | 2015 Premio Factor Humano 2014 Premio Mejor trayectoria empresarial Cambra Comerç | 2015 Premio Best Website Desing Luxury Real Estate | 2013 Premio IWEC | 2009 Medalla Oro Forum Europa 2001 | 2003 Premio Ciutadà Europeu | 2003 Premio FIDEM | 1999 Medalla Francesc Maciá a Concepció Amigó.
RETOS DEL 2018 Con más coincidencia que planificación que las cosas sean así, este 2018 para AMAT Immobiliaris es un año con tres grandes hechos importantes. Por un lado, el año ha comenzado con un relevo en la Dirección de la empresa. La tercera generación familiar dirige desde enero el día a día de la empresa. En segundo lugar, estrenamos nueva sede central en Barcelona. Las nuevas oficinas están situadas en Vía Augusta con Avenida Diagonal, justo en el corazón de Barcelona. Y, por último, se cumplen 70 años de la empresa. Justo en mayo de 1948 Joan Amat creaba Amat Immobiliaris en Sant Just Desvern. Solo estos tres hechos concentrados en los primeros meses de 2018 ya suponen mucho trabajo y emociones concentradas en pocos
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meses. Pero los retos del 2018 no se quedan aquí ya que el mercado inmobiliario continua hacia adelante en un ciclo positivo, pero con grandes retos sociales entorno a la vivienda que necesita que Amat Immobiliaris aporte su conocimiento para intentar ayudar a encontrar soluciones. En paralelo también debemos ser capaces de no perder el ritmo en todo lo que se refiere a la transformación digital sin perder nunca de vista la ética empresarial y la sensibilidad social.
SE HA INICIADO EL AÑO DEL 70 ANIVERSARIO CON EL RELEVO EN LA DIRECCIÓN Y LA INAUGURACIÓN DE LA NUEVA SEDE DE BARCELONA
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NUEVA OFICINA EN SANT CUGAT
Inauguraciรณn de las nueves instalaciones de Sant Cugat, en la Av. Rius i Taulet, 17, en el mes de noviembre,
BARCELONA Via Augusta, 3 i Balmes, 345 | SANT CUGAT Av. Rius i taulet, 17 | SANT JUST DESVERN Bonavista, 63 i Ctra. Reial, 79