Memoria 2016
Memoria 2016
¿QUÉ SOMOS? • Somos una empresa familiar. • Fundada en 1948 por Joan Amat. •D irigida desde 1952 por Concepció Amigó viuda Amat. • Dirigida desde 1990 por Imma y Joana Amat •E l 2010 se incorpora la tercera generación: Guifrè y Martina Homedes Amat y Nadia Massagué Amat. Ofrecemos un servicio profesional y competente Tener un equipo profesional de alto nivel formando parte de la compañía es uno de nuestros objetivos. Nos entusiasma nuestro trabajo Transmitimos esta pasión a las personas que trabajan con nosotros, a clientes y proveedores. Innovamos Estamos siempre al día de las innovaciones tanto tecnológicas como de procedimiento y, en especial, nos hemos apuntado a la transformación digital y a la utilización de Big Data para hacer más eficiente nuestro servicio.
Buscamos la personalización Tenemos un equipo formado por abogados, economistas, asesores inmobiliarios,…Preparados para conocer y avanzar en las necesidades de los clientes. Comprometidos con la calidad Por eso, fuimos la primera empresa del sector en conseguir la ISO, que nos renuevan cada año. Estamos integrados en nuestro tiempo Formamos parte de las asociaciones de profesionales relacionadas con las áreas de nuestra actividad y trabajamos en colaboración con los mejores profesionales. Participamos en muchos de los centros de debate y asociaciones de la sociedad civil.
HEMOS CRECIDO PERO CONTINUAMOS SIENDO UN EQUIPO COHERENTE, CERCANO Y COMPROMETIDO
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NUESTROS CLIENTES SON DE TODO EL MUNDO
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¿QUÉ QUEREMOS SER?
Memoria 2016
Una empresa inmobiliaria diferente, reconocida en el mercado por su transparencia, honestidad, coherencia y credibilidad. Visión Queremos ser reconocidos por los clientes y por la sociedad como una inmobiliaria diferente. Nuestra empresa no solamente tiene que ser una buena empresa, sino una empresa única. Misión Tenemos por misión asesorar y gestionar los bienes patrimoniales de nuestros clientes, dentro de un marco de absoluta profesionalidad y honestidad, utilizando innovación y tecnología para ofrecer el mejor servicio posible con un alto grado de personalización. Valores • Ética empresarial •C oherencia, transparencia y confidencialidad • Visión a largo plazo • Consistencia, calidad y perseverancia • Conocimiento, formación e innovación •P olíticas de conciliación y compromiso con la sociedad
EXPERIENCIA, INNOVACIÓN Y COMPROMISO CON LOS CLIENTES
VOLUMEN DE NEGOCIO
¿DÓNDE ESTAMOS?
Amat ha facturado en 4.662.281€.
Oficinas
2016 la cifra de
Hay que hacer referencia que en el área comercial se han generado más de 160 operaciones de venta de viviendas que, como son de obra nueva, los ingresos se generan en los dos años siguientes. EVOLUCIÓN FACTURACIÓN millones 5€
4.662.281 €
Oficina Central de Sant Just, 1000 m2
4€
Memoria 2016
3€ 2€ 1€
5
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
0€
Oficina Barcelona: 250 m2
INVERSIONES
HEMOS DEDICADO MUCHO TIEMPO EN ENCONTRAR UNA NUEVA OFICINA EN EL CENTRO DE SANT CUGAT, ESPEREMOS PODER INAUGURARLA A MEDIADOS DE 2017
• Big data • “ Plan renove” para ir modernizando todos los equipos informáticos •R eforma de la oficina de Sant Just por la incorporación de nuevos empleados de Patrimonial • Asistencia a congresos internacionales
PARA OFRECER UN SERVICIO PROFESIONAL DE ALTA CALIDAD SE DEBE INVERTIR EN INNOVACIÓN CREATIVA, TECNOLÓGICA Y SOCIAL Oficinas Sant Cugat: centro y Valldoreix, 325 m2
PERSONAL
CONSULTORA
7%
2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010
En 2016 hemos tenido un crecimiento neto de 17 empleados.
COMERCIAL
30%
46empleados 55empleados
PATRIMONIAL
47%
65empleados
Distribución por áreas
60empleados DIRECCIÓN GENERAL
63empleats
2%
72empleados 89empleados
FINANZAS
6%
SERVICIOS GENERALES
Hemos doblado plantilla en los últimos 10 años.
8%
Distribución por centros de trabajo
6
69% Sant Just
Memoria 2016
16% Barcelona 16% Sant Cugat
94%
Nacionales Distribución por sexos
6%
Internacionales
77,5% 22,5% más de 10 entre 5 y 10 entre 1 y 5 menos de 1
años años años años
32%
Nacionalitat más de entre 40 y entre 30 y menos de
Universitario Secundaria Básicos
23% 19%
26% Antigüedad en la empresa
50 50 40 30
años años años años
7%
7%
43%
50%
Estudios
28%
29%
36% Edad
A fin de poder conciliar mejor, se ha adelantado la hora de salida con dos propuestas a escoger por el personal. Al mismo tiempo, se ha reducido el tiempo para comer al mediodía. Se sigue teniendo libre la Semana Santa y una de las dos semanas de Navidad-Fin de Año, 4 semanas de vacaciones en verano, a fin que padres y madres coincidan con las vacaciones escolares.
SE HAN REVISADO Y ACTUALIZADO LOS DOCUMENTOS: MATERNIDAD A LA CARTA Y TELETRABAJO
SOMOS UN EQUIPO QUE COMBINA EL CONOCIMIENTO, CRECIMIENTO Y LA EXPERIENCIA CON EL EMPRENDIMIENTO Y LA INNOVACIÓN
Ponencia Genís Roca: “La inevitable oportunidad digital”.
FORMACIÓN Todos los departamentos han seguido un programa de formación interna relacionado con las respectivas áreas, de periodicidad mensual. En especial: • Formación jurídica y formación fiscal. •F ormación en materiales constructivos, en especial los diferenciales de cada promoción que se han puesto en comercialización. Formación externa: •C urso DALE CARNEGIE de habilidades para la captación. •C urso sobre Propiedad Horizontal a la Ley 5/2006. •P rograma de Desarrollo de liderazgo en EADA. •C urso “La chispa de la vida. Reuniones de Propietarios.” •M arketing Strategy Fórum. •S esiones LAU para comerciales. •P onencia Genís Roca: “La inevitable oportunidad digital”. •F ormación TAAFIMMO - revisión procedimientos. •S esión “La Rehabilitación y Eficiencia Energética de Edificios”. • “ Infraestructura en edificios por a la recarga de vehículos eléctricos”. •C urso Responsabilidad Social Corporativa RSE. • I II Fórum Jueces / Administradores de Fincas. • Formación SAGE Murano.
Memoria 2016
FLEXIBILIZACIÓN HORARIA
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CALIDAD
La calidad en el servicio es un valor fundamental para Amat, por eso, desde sus inicios, estamos asociados, participamos y/o somos miembros de los diferentes colectivos del sector:
8 Memoria 2016
Somos Administradores de Fincas colegiados desde el año 1954.
Somos Agentes de la Propiedad Inmobiliaria colegiados desde 1982.
Somos abogados colegiados de Barcelona desde 1973.
Somos Economistas colegiados de Barcelona desde 2014.
Somos empresa ResponCat desde 2015.
Somos empresa Factor Humà desde 2015.
Fuimos la 1ª empresa de nuestro sector en obtener en 2000 la certificación ISO.
Amat Immobiliaris dispone de un seguro de 2M€ de garantía para sus clientes. En septiembre de 2016 nos inscribimos en el Registro de grupos de interés de la Administración de la Generalitat y de su sector público.
Formamos parte de organizaciones vinculadas a nuestro sector:
LA CALIDAD ES LA GARANTÍA DE NUESTRO OBJETIVO: LA RECOMENDACIÓN
8.543
visitas en la oficina
212.266
llamadas
473.384
correos electrónicos recibidos
786.840
correos electrónicos emitidos
La automatización de los procesos nos permite tener actualizada al instante la gestión de cobros y pagos.
553.376 217.796 35.825
registros contabilizados
recibos gestionados
facturas pagadas
SEGURIDAD, TRANSPARENCIA E INMEDIATEZ
ÁREAS DE NEGOCIO
Patrimonial • Administración de alquileres y gestión de patrimonios • Gestión patrimonial de grandes cuentas: fondos de inversión y family office. • Administración de comunidades de propietarios. • Mantenimiento y rehabilitación de fincas.
Comercial • Comercialización de inmuebles de obra nueva y segunda mano en venta. • Comercialización de inmuebles en alquiler • Comercialización de inmuebles residenciales, industriales y terciarios. • Comercialización de inmuebles Luxury en venta y/o alquiler.
? Consultora • Asesoramiento de inversiones patrimoniales. • Asesoramiento urbanístico y gestión del suelo. • Asesoramiento jurídico inmobiliario. • Asesoramiento fiscal.
CRECEMOS EN SERVICIOS, CRECEMOS EN PROFESIONALIZACIÓN
Mem0ria 2016
ESTRUCTURA SERVICIOS INTERNOS Y CONTABILIDAD
9
ÁREA DE NEGOCIO: PATRIMONIAL
ADMINISTRACIÓN DE ALQUILER Y GESTIÓN DE PATRIMONIOS ADMINISTRACIÓN ON LINE
PROPIEDAD
ARRENDATARIO
PROVEEDOR
ARCHIVO DIGITAL
Misión Mantener y mejorar el patrimonio de nuestros clientes.
LISTADO INQUILINOS
CONTRATO
CONTROL FACTURAS
RECIBOS EMITIDOS
RECIBOS
PRESENTADAS
CONTROL FACTURAS
SEGURO
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
PAGADAS
10 Memoria 2016
CONFORMIDAD FACTURAS
FACTURAS
PENDIENTES
DOCUMENTOS DE PAGO
DIARIO IVA
LIQUIDACIONES
SEGUROS
INCIDENCIAS INTERACTIVAS
Propietarios • Los contratos de alquiler y datos de inquilinos • Liquidaciones, recibos • Incidencias, • Documentación, pólizas de seguros, IBI, recibos, comunidades
PIONEROS EN OFRECER EL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN ONLINE DESDE 2004
Visión Totalmente empresarial. El inquilino es cliente del propietario y, a la vez, cliente nuestro. La fidelización del cliente y la visión a largo plazo, procurando mantener los objetivos de rentabilidad que proponga la propiedad, es la única manera de poder gestionar correctamente un patrimonio.
• Personalitzación: Cada administrador vela y cuida el patrimonio de los clientes que tiene asignados, teniendo una visión global, cercana y continua de los inmuebles a su cargo. • Archivo virtual digital: Contratos, facturas, liquidaciones, escrituras,… Nuestro gestor documental a su disposición. • Administración online: Propietario, inquilino y proveedor pueden gestionar su información online, pueden ver:
Arrendatarios • Sus datos, • Su contrato, • Recibos
Proveedores •E stado de sus facturas, • Remesas de pago
ÁREA DE NEGOCIO: PATRIMONIAL
Jurídicas Renuncias Renovaciones Rehabilitaciones Reparaciones Varias
DATOS 2016
110 22
209 205 14
7.415
2.076 2.636 gestiones realizadas
EVOLUCIÓN MOROSIDAD ALQUILERES
2%
1%
NOVEDADES PARA 2017:
• Comprobación de edificios una vez al año • Actualización de programa informático • Cambio sistema de seguros de impago • Redefinición de procesos
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
0% 2007
0
2007
200
404 340 391 319 268 319 304
400
3%
1,29% 1,55% 2,16% 2,28% 2,35% 3,01% 2,09% 2,76% 2,27% 1,46%
502 467 457
EVOLUCIÓN CONTRATOS DE ALQUILERES FIRMADOS
CONFÍENOS SU PATRIMONIO POR CONFIANZA, SEGURIDAD, TRANSPARENCIA, E INMEDIATEZ
Memoria 2016
Departamentos administrados
11
ÁREA DE NEGOCIO: PATRIMONIAL
GESTIÓN PATRIMONIAL DE GRANDES CUENTAS Visión Gestionar gran volumen de clientes -inquilinos con los criterios y objetivos que nos define nuestro cliente-proveedor. Missión Conseguir los objetivos marcados de acuerdo con los procedimientos definidos por nuestros clientes, tener la flexibilidad necesaria para adaptarnos a una cartera cambiante.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
DATOS 2016
12
Reparaciones Técnicas Morosidad Rescisiones contractuales Otros
Memoria 2016
•F lexibilidad, tanto en el número de personas destinadas a los proyectos, como en el seguimiento de los procesos, nos adaptamos a los procesos propios de cada cliente. • Comunicación fluida y constante.
285 1.242
890
581 1.276
•C olaboración total con los servicios internos del cliente-proveedor. • Control de procesos y actuaciones. • Informes específicos, mensuales o trimestrales, de todos los ratios. •E quipos independientes para cada cliente. •A dministración judicial si el cliente lo requiere.
4.274 gestiones realizadas
• Territorialidad: Cataluña y Baleares.
NOVEDADES PARA 2017:
• Incorporación de nuevos proyectos • Incremento de personal
ÁREA DE NEGOCIO: PATRIMONIAL
CONSULTORIA PATRIMONIAL
MATENIMIENTO Y REHABILITACIÓN DE FINCAS
• Servicio de auditoria de calidad para aquellos clientes que gestionan personalmente su patrimonio.
Disponemos de un equipo de rehabilitación y mantenimiento preparado para actuar en temas complejos.
• Análisis y mejora de procedimientos
Ingenieros, arquitectos, técnicos, etc. Todos de confianza y absolutamente probados.
• Análisis y comparativa de todo tipo de ratios por tal de mejorar la eficiencia de la gestión. • Asesoramiento jurídico y fiscal integral.
DATOS 2016 Rehabilitaciones totales Rehabilitaciones parciales (inversiones >10.000€)
Memoria 2016
Reformas pisos Call center
Llamadas para intervenciones urgentes de fin de semana y vaccaiones
NOVEDADES PARA 2017:
2
Conferencias sobre rehabilitación y mantenimiento. Creemos que es tiempo de recuperar una cultura que, por causa de la crisis, había quedado aparcada.
13
13 4
62
81 acciones gestionadas
Rehabilitació total d’edifici gestionat per Amat
ÁREA DE NEGOCIO: PATRIMONIAL
ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES DE PROPIETARIOS Visión Global de la Comunidad. Es una unidad patrimonial que se debe velar desde el punto de vista económico, jurídico, de mantenimiento y de la fiscalidad por tal que no pierda valor y, si puede ser, lo mejore.
ADMINISTRACIÓN ON LINE
PRESIDENTE
COMUNEROS
PROVEIDOR
Missión Trabajar con la junta para una buena gobernabilidad de la comunidad.
ARCHIVO DIGITAL
14 Memoria 2016
LISTADO COMUNEROS I COEFICIENTES
COMUNIDAD
CONTROL FACTURAS
PRESUPUESTOS ACTUALES Y HISTÓRICOS
PRESUPUESTOS ACTUALES Y HISTÓRICOS
PRESENTADAS
CONTROL CONFORMIDAD FACTURAS
RECIBOS PERSONAL PAGADOS
PAGADAS
RECIBOS Y CONTROL MOROSIDAD
RECIBOS PENDIENTES PERSONAL
PENDIENTES
CONTROL, PRESUPUESTADO Y REALIZADO
DOCUMENTOS DE PAGO
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO • Administrador personal •C ontrol presupuestario, contabilidad al día. Trabajamos a tiempo real, sin papel, con controles exhaustivos, los que da lugar al error cero. • Asesoramiento jurídico y fiscal • Comunicació constante con la Junta •C all center: Central de llamadas para las horas en las que nuestras oficinas están cerradas; fines de semana, vacaciones, noches,…
ESTADO DE CUENTAS INCIDENCIAS INTERACTIVAS SEGUROS
•A rchivo virtual digital: Libros de Actas, facturas, pólizas,... Todos los documentos en Internet. •A dministración online: Totalmente interactiva para presidentes, comuneros y proveedores, para poder conformar facturas, apertura y seguimiento de incidencias.
Presidente •E stado de cuentas y balance comparativo por departamento. •P resupuestos aprobados y recibos emitidos de todos los departamentos. •C onformar facturas proveedores • I ncidencias. •D ocumentación, pólizas de seguro, contratos de mantenimiento y relación con proveedores.
Propietarios • Datos personales. •P resupuestos aprobados y recibos emitidos de su departamento. •D ocumentación, pólizas de seguro, contratos de mantenimiento y relación proveedores.
CALL CENTER
Proveedores • Estado de sus facturas • Remesas de pago
ÁREA DE NEGOCIO: PATRIMONIAL
DATOS 2016 EVOLUCIÓN DEPARTAMENTOS COMUNIDADES
Gestiones resueltas Gestiones pendientes
9.000 6.000 3.000
852 35.282
2016
2015
2014
2012
2013
2011
2010
2009
2008
2007
0
EVOLUCIÓN MOROSIDAD COMUNIDADES
5,02% 6,13% 5,33% 5,95%
5%
7,02% 5,41% 3,78% 4,98% 4%
8,87%
10%
36.134 gestionas abiertas
Acciones judiciales Call Center Juntas Inspecciones Mantenimento Sol. Varias Rehabilitaciones
1% 4% 0,5% 5%
1,5% 3%
2016
2015
2014
2012
2013
2011
2010
2009
2008
2007
0%
85%
NOVEDADES PARA 2017:
• Generalización protocolo para el Presidente • Cuestionario edificio dos veces al año • Promover cultura de la rehabilitación • Eficiencia energética, sobre todo de cara a nuevos mantenimientos yel certificado comunitario
Tipos de gestiones
Memoria 2016
12.000
7.992 7.500 7.294 9.312 10.066 12.258 12.496 12.428 13.001 13.100
15.000
15
ÁREA DE NEGOCIO: COMERCIAL
COMERCIALIZACIÓN DE INMUEBLES
ALQUILER - VENTA
PRODUCTO
DEMANDANTE
ANÁLISIS NECESIDADES Y REQUERIMENTOS
VALORACIÓN
BÚSQUEDA ACTIVA DE LA OFERTAS MÁS ADECUADA
MANDATO
ANÁLISIS DE DATOS:
OFERTA PERSONALIZADA
JURÍDICAS:legitimación, situación física, cargos URBANÍSTICAS
VISITAS
REQUERIMENTOS LEGALES: Cédula, CEE
ENTREGA DOCUMENTACIÓN
PLAN DE MK: Fotografias, Anuncios
16
BÚSQUEDA ALTERNATIVAS
COMUNICACIÓN CONSTANTE
Mem0ria 2016
ASESORAMIENTO JURÍDICO, FISCAL
VISITAS FILTRADAS
Visión Entendemos que las operaciones inmobiliarias relacionadas con la vivienda habitual son las más importantes que, generalmente, realiza una familia. Por eso, hay que tener en cuenta todos los puntos de vista. Deben ser asesorados por profesionales inmobiliarios honestos y conocedores del mercado. Misión Asesorar, acompañar y asegurar las operaciones, ya sean de venta como de alquiler. Queremos hacer las cosas fáciles y gratificantes para las dos partes. Queremos hacer operaciones, pero lo que más queremos es que se hagan con la máxima información, seguridad y garantías.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO •C onocimiento del mercado imobiliario y del entorno en el que operamos. •C onocimiento de la demanda segmentada por tipologías, posibilidades económicas, características,…
· NEGOCIACIÓN
•T ransparencia en la información desde el primer momento.
· ASESORAMIENTO FINANCIERO ·CIERRE · PREPARACIÓN DOCUMENTOS JURÍDICOS
•R igurosidad en la valoración, en los datos y en la situación jurídica del inmueble.
· FIRMA · POST ALQUILER - POST VENTA
•C omunicación a todas las partes intervinientes en la operación.
Tenemos un equipo comercial muy profesional, comprometidos con los clientes y con la empresa. Un equipo comercial estimulado para ayudarlo, no para presionarlo.
3
responsables
2
abogados
26% > 10 años 37% entre
45%
33% < 1
55%
1-5 años
24
comerciales
Distribución equipo comercial
er
Antigüedad del equipo comercial
año
52% > 40 años
licenciados
33% entre
30 y 40 años
estudios medios
Preparación equipo comercial
15% < 30 años
Edad equipo comercial
ÁREA DE NEGOCIO: COMERCIAL
VOLUMEN GESTIONADO VENTA 2012
VOLUMEN GESTIONADO ALQUILER 2014
62,1M€
2015
439.101€
2016
37,4M€
2014
435.185€
2015
35,1M€
2013
61M€
2016
370.960€
COMERCIALITZACIÓN STANDARD VIVIENDAS, LOCALES COMERCIALES, INDUSTRIAL, TERCIARIO Aspectos diferenciadores ALQUILER: • Cuestionario de entrega de vivienda, como garantía para el propietario y el inquilino. • Análisis scoring inquilino para asegurar las posibilidades de cumplimiento contractual. • Contrato equilibrado entre las dos partes. • Seguro de impago. • Conocimiento constante del pulso del mercado.
96,2M€
Aspectos diferenciadores VENTA: • Seguridad. A lo largo de toda la operación inmobiliaria. • Valoración. Conocemos el mercado perfectamente y sus precios. No queremos jugar a subir los precios para conseguir producto. Es una frivolidad y un gran riesgo para el propietario. • Jurídica: _A ntes: obtención nota registral y análisis antes de poner el inmueble en el mercado. _D urante: resolución de cualquier tema jurídico o urbanístico aparecido. _D espués: seguimiento de la cancelación de cargas hipotecarias preexistentes. •F iltro de visitas por seguridad del vendedor, evitando curiosos y pasavolantes. • Comunicación constante tanto con el propietario como con el interesado.
EVOLUCIÓN RENTA MEDIA DE ALQUILER Barcelona
Sant Cugat
Sant Just
EVOLUCIÓN PRECIO REPERCUSIÓN VENTA 2ª MANO Barcelona
Sant Cugat
Sant Just
€/m
€/m 1.374
1.400
6.000 5.000
1.200
1.090
1.000
1.077
800
4.800
4.000
3.150
3.000
3.050
2.000
0 2012
2013
2014
2015
2016
2012
2013
2014
2015
2016
Memoria 2016
DATOS 2016
17
ÁREA DE NEGOCIO: COMERCIAL
COMERCIALITZACIÓN OBRA NUEVA Aspectos diferenciales
Aspectos diferenciales
• Definición del modelo de promoción inmobiliaria y sus tipologías
• La historia. Desde 1983, con la llegada de los primeros directivos de multinacionales a la zona de Sant Just-Esplugues, ofrecemos un servicio de viviendas e LUXURY que posteriormente se aplia a Sant Cugat, Barcelona y hoy a toda Catalunya, productos prime.
_C onocemos a fondo las zonas, sus necesidades, las tipologías de la población y sus requerimientos. Por eso, nos gusta participar en la concepción y el diseño de las promociones. _B úsqueda del equilibrio entre el producto, el precio y su financiación
• El equipo. Asesores comerciales con mucho conocimiento del mercado y del client, y acon dominio de diferentes lenguas.
_A portamos valor. • Comercialitzación
• Servicio personalizado en función de la nacionalidad y las necesidades del demandante. Asesoramiento jurídico, tramitación Golden-visa; acogimiento en la ciudad; acompañamiento en la búsqueda, no tan solo de vivienda, si no también de escuelas, temas culturales, deportivos, etc.
_E quipo comercial muy bien preparado que conoce a fondo cada promoción inmobiliaria: características, materiales, prestaciones. _ Adaptabilidad a los sistemas de información y control de clientes.
• Márketing diseñado en función de la vivienda y la tipología del posible comprador.
• Comunicación constante _C on el Promotor: informes detallados de actividad comercial y resultados en la periodicidad fijada.
18
• Red internacional
Memoria 2016
_P ertenecemos a varias redes internacionales, con las que colaboramos activamente: EREN, Luxury Real Estate, FIABCI,...
_C on los compradores: trimestral y a lo largo de la duración de la promoción.
_ Tenemos una amplia red de colaboradores en todo el mundo: Europa, Rusia, China, Emiratos Árabes, EEUU,...
• Definición del plan de Mk _U no diferente para cada promoción en función de: su ubicación, la tipología de producto, el nivel de acabados,...
_ Asistimos 3 o 4 veces al año a convenciones internacionales donde tenemos la oportunidad de presentar nuestros inmuebles y hacer largas sesiones de networking.
D
ID
A
_P lan que deberá evolucionar y adaptarse a las diferentes fases en las que se encuentre la promoción.
V
EN
• Ofrecemos credibilidad y garantia EVOLUCIÓN PRECIO REPERCUSIÓN OBRA NUEVA EN EL ENTORNO RESIDENCIAL DE BARCELONA St. Just
St. Joan Despí
Esplugues
St. Feliu
St. Cugat
A
D
A
6.000 €/m LQ
U
IL
5.000
A
4.000 3.000 2.000 2016
2015
2014
2013
2011
2012
2010
2009
2007
2008
2006
2005
2004
2003
2002
2001
1999
2000
1.000
ÁREA DE NEGOCIO: COMERCIAL
TEMAS IMPORTANTES EN 2016
MÁRKETING COMERCIAL
• I ncorporación de la aplicación de big-data a fin de poder gestionar mejor la calidad de correos que llegan. Después de un año hemos mejorado mucho este servicio. •H emos vendida más de 160 pisos de obra nueva sobre plano. •D ificultades para incorporar viviendas de segunda mano a la cartera. • Impulso al departamento LUXURY. Teléfono de contacto único para este segmento atendido directamente en inglés. •P rocedimientos pensados para acompañar al cliente en su incorporación a su nuevo entorno con el fin de facilitarle la integración. Tenemos una amplia cartera de servicios, desde acompañar en el tema de escuelas, seguros, clubs deportivos, muesos, etc.
• 12 revistas de propiedades mensuales • 1 catálogo propiedades Luxury • I nforme vendido y alquilado • I nforme promociones comercializadas • Organización de jornadas de puertas abiertas en promociones de obra nueva
•S ervicio fotográfico profesional y home Staging. • Acciones continuadas en redes sociales •P ublicidad en La Vanguardia, Revista La Torre, Revista Tot Sant Cugat, Revistas Torneo Tennis Conde Godó y Torneo Vela, Revista Villae. Menciones en Expansión, The Times y The Week •P ortales inmobiliarios locales: Habitaclia, Fotocasa, Idealista, Pisos.com, Trovimap, Flatalert •P ortales internacionales: Kyero, Luxury Real Estate, Mayfair International Realty, Eren •P articipación activa en diferentes redes internacionales: EREN, Luxury Real Estate, FIABCI
Feria Barcelona Meeting Point 2016
NOVEDADES PARA 2017:
• Ampliación de nuevos comerciales •C ontinuar con el fin de conseguir transversalidad en niveles directivos según tipologías • Ampliación equipo directivo
• Asistencia a ferias y congresos: _C ongreso Luxury Real Estate. Munich - Enero _S eminario BSH. Shangai - Marzo _C ongreso EREN. Barcelona - Junio _E ncuentro Fiabci França y Spain. Paris - Junio _S eminario BSH. Shanghai - Julio _C ongreso Luxury Real Estate. Aspen - Septiembre _F eria Meeting Point. Barcelona - Octubre _C ongreso EREN. Lisboa - Noviembre
TANTO SI TIENE UNA OFERTA O DEMANDA, LE ESCUCHAREMOS, INFORMAREMOS, LE DAREMOS GARANTÍAS Y TRABAJAREMOS PARA USTED DURANTE TODO EL PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN
Memoria 2016
•C reación de vídeos y dossiers de las propiedades. Le recomendamos que visualice nuestros videos en youtube y nuestras publicaciones en ISSUU
19
?
ÁREA DE NEGOCIO: CONSULTORA
ASESORAMIENTO DE INVERSIONES Visión La transversalidad, la mirada y la gestión a largo plazo, desde la creación del solar a través del desarrollo urbanístico, hasta la entrega de las viviendas, la búsqueda y la gestión de edificios y naves industriales. Missión Conseguir lo que nos piden los clientes, facilitar la información con la máxima transparencia y dar seguridad jurídica.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO • I nformación analizada y contrastada • Equipo técnico interno y externo • Acompañamiento en todo el proceso
20
Edificios
Memoria 2016
_ Pocos edificios en el mercado a precios que han comenzado a subir con fuerza _ Los precios de repercusión están entre 3.500 y 4.500€/m2. _ Muchos de esta tipología de inmuebles pueden, y son, adquiridos tan solo por extranjeros _ Pocos se pueden patrimonializar. El punto de partida es una inversión demasiado alta y un retorno muy bajo. _ La hoja máster de edificios tiene ahora mismo entradas de 95 edificios informados, más un número similar de fichas de colaboradores. •M ucha preocupación entre los inversores por las políticas del Ayuntamiento de Barcelona. Suelo _ Producto muy demandado, sobretodo en Barcelona y primera corona. _ Oferta que desciende muy rápidamente. Hay que reactivar planteamientos ur-
banísticos, es necesario, sobre todo, que la Administración Pública sea mucho más rápida, segura, que ofrezca seguridad y no incertezas, como sucede ahora. _ Resurgimiento de pequeños promotores, que están consiguiendo financiación para las promociones a realizar, el suelo, que es necesario que los promotores lo financien con recursos propios. _ Este año 2015 ha sido el año del renacimiento de la demanda de suelo. Se han hecho operaciones, no solamente en Barcelona, si no también en la primera corona. _ En relación a los precios de repercusión, parece que hay una cierta tarifa plana según la zona: _ En Barcelona ciudad se mueven entre 1.500 y 2.000€/m2. _ Área metropolitana y entorno de 750€/m2 (Baix Llobregat). _ Sant Cugat rozando los 1.000€/m2. Industrial _ Venta y alquiler. _ El mercado de alquiler ha comenzado a moverse. En cambio, el mercado de venta está más parado. En este momento hay muy buen producto en el mercado, hay precios muy competitivos. Consultoría _ Cada vez nos piden más consultorías y valoraciones. _ Estamos preparados para analizar y preparar operaciones inmobiliarias importantes. _ Asesoramos con transparencia, conocimiento y sentido común. _ Realizamos estudios de rentabilidad y proyecciones de futuro.
SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD, INFORMACIÓN
ÁREA DE NEGOCIO: CONSULTORA
ASESORAMIENTO FISCAL
ASESORAMIENTO URBANÍSTICO
Visión Que nuestro cliente cumpla con sus obligaciones fiscales con la máxima tranquilidad y seguridad.
_ Diversos planes en marcha, algunos en fase ya muy avanzada. Otros empiezan ahora.
Missión Analizar, asesorar y acompañar en la relación continuada con Hacienda.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
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_ Están cambiando muchas cosas en el mercado, como planteamientos urbanísticos que se quedan parados. _ Hay Ayuntamientos que ya están pensando en nuevos desarrollos. _ El sector necesita sobre todo generar confianza, vitalidad al sistema y seguridad jurídica.
•T ransparencia
•S eguridad •P ersonalización
ASESORAMIENTO JURÍDICO
•C omunicación
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•R entas, patrimonios, sociedades, IVA, No Residentes, Pagos a cuenta, modelo 347, modelo 184
_ Asesoramiento, tramitación y gestión en temas jurídicos entorno a bienes inmuebles.
•M odelos ETE
_ Herencias y toda la diversidad de temas que giran entorno el mundo inmobiliario.
•A tención de Requerimientos •A sistencia a Inspecciones
INFORMACIÓN, SEGURIDAD Y CONFIANZA
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•F iabilidad
_ Preparación de escrituras, obra nueva y división, segregaciones, agrupaciones, rectificaciones registrales, etc.
MÁRKETING BRANDING
Memoria
Publicaciones •M emoria anual •2 Markets Reports semestrales • 1 0 Diarios del Cambio •C alendario Actos para clientes •S obre temas fiscales - Marzo Cenas entorno inmobiliario •3 7è.Ponente Jordi Gual, Presidente Caixabanc. •3 8è.Ponente Genis Roca, Roca&Salvatella, transformación digital. •3 9è. Ponente Damià Calvet, Regidor Urbanismo Ayuntamiento Sant Cugat, Director de Incasòl. •4 0è. Ponente Josep Rull, Conseller Territorio y Sostenibilidad, Generalitat de Catalunya.
Calendario
Patrocinio cena ESADE CLUB IMMOBILIARI
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Ponente Josep Rull
Market Report
Visita nuestra oficina de Sant Just la alcaldesa de Barcelona la Sra. Ada Colau, Miquel Muntaner, Regidor de Habitatge y Javier Buron, Gerente de Habitatge, para compartir una sesión de trabajo sobre el sector inmobiliario y, en especial, en lo que hace referencia al alquiler y su problemática actual.
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GENERANDO OPINIÓN Participaciones •P residencia de FIDEM. •S ecretaria Femcat y responsable del Programa Parlament y Empresa. • J unta Directiva ASCEF Asociación Empresa Familiar. •E jecutiva Patronato EADA. • J unta Fiabci. •M iembros en AIJEC. •M iembros en Grup 7. •M iembros en Barcelona Global. •M iembros en CCBE British Chamber of Commerce in Spain. •M iembros en BUC Barcelona Urban Cluster. • I ncorporación a RACC: a la Junta Directiva, la Comisión Ejecutiva, la Comisión Movilidad y la Comisión de Transformación digital. • I ncorporación a Cobaty. • I ncorporación a APCE.
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Ponències •A IJEC, presentación Amat y sus valores. • ESADE, mesa redonda sobre El Futuro del Retail, organizada por el profesor Simon Dolan. • E SADE Creapolis, mesa redonda organizada por el Ayuntamiento de Sant Cugat sobre La Mujer. •M ujeres de Empresa de Anoia-Penedés, ponencia sobre Mujeres en el Mundo Empresarial. •U niversidad Pompeu Fabra, mesa redonda sobre La financiación público-privado de la universidad y el fundraising. •U niversidad Abad Oliva CEU, mesa redonda sobre Retos PIMEs respecto a la ocupación.
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Entrevistas, artículos y apariciones en medios
• ESADE en el Mont de Sant Benet, presidencia en mesa redonda sobre Liderazgo.
•R N4-Club21, entrevistas semanales sobre Empresa y Sector Inmobiliario.
• ESADE, mesa redonda sobre Talento y Salario Emocional.
•V ia Empresa, artículos de opinió. sobre El Sector Inmobiliario.
• CTecno, mesa redonda sobre Sector Tecnológico.
•P unt Diari TV-Illa de Robinson, entrevista sobre La Situación Mercado Inmobiliario.
• Si a la PIME, ponencia sobre Amat.
•P unt Diari TV, entrevista sobre Mujeres de 50 años. •6 entrevistas en Cadena-Ser siempre a resultas del envío Diario del Cambio.
•U niversidad de Barcelona, diversas conferencias en el Máster Inmobiliario. •C ongreso de Luxury Real Estate, ponencia sobre Mercado Inmmobiliario en Barcelona.
•R evista colegio API, diversas noticias.
• I nmoInter - València, ponencia organizada por FIABCI sobre Mercado Chino.
•M uchas consultas sobre El Mercat Inmobiliario para diversos medios.
• SIMA - Madrid, ponencia organizada por FIABCI sobre Mercados Internacionales.
• TV3, entrevista sobre Imagen publicitaria para la campaña “Cien respuestas rápidas”, Banc Sabadell.
• IESE, ponencia sobre Barcelona: Urban Ressort. • Inmoscopia, mesa redonda organizada por el colegi API sobre Evolución del Mercado Inmobiliario. • InmoInter - Barcelona, ponencia organizada por FIABCI sobre Mercado Chino.
AMAT ES NOTICIA
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Entrevista Setmanal
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16 DE FEBRER DEL 2016
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16 DE FEBRER DEL 2016
albert bertran
dor personal també pot servir: si els meus amics a qui els va bé tampoc poden comprar un pis, és que estem davant un canvi del mercat. Valen tant les dades acumulades de l’empresa com el que et diuen amics i familiars.
temps que proposem una revisió de l’ús dels anomenats locals comercials, sovint obligatoris en determinades promocions. Quan una part important de les nostres compres ja es fan per internet, ¿per què no pensem a facilitar que tants locals a peu de carrer que fa anys que estan buits, es rehabilitin per a gent gran que es mou en cadira de rodes?
J.-M. U.: ¿Fins on han arribat amb aquestes anàlisis? I. A.: En el cas de Sant Cugat, per exemple, en què tant va durar l’exageració de preus com la seva caiguda. De més de 6.000 euros el metre quadrat en el sostre de l’especulació, fins als 2.200 de fa un parell d’anys. No hi havia lògica ni per sobre ni per sota. Avui els preus ja comencen a ser raonables. O. G.: ¿I com es resisteixen tants anys de transició? I. A.: Anticipant-se al que es veia venir. Insisteixo que el nostre gran encert va ser intuir, el 2005, que vindria una caiguda molt dura. Va arribar fins a la pèrdua de vendes del 80%. Com que som una empresa molt implicada en la relació amb els empleats –aquest any es compleixen 50 anys de contracte de la nostra primera administrativa, i aquí segueix–, els vam convèncer que reduir salaris era millor que acomiadar.
CONVICCIÓ. Inma i Joana amat durant un moment de l’entrevista portada a terme a la redacció d’el PerIÓDICO.
TROBADES D’ECONOMIA
Imma i Joana AMAT Gestores de patrimoni, lloguers i pisos
«Només quedaran els que saben gestionar» Dues germanes i tres exemples en un. Immaculada i Joana van heretar l’ambició empresarial de la mare , després de la mort prematura del pare, i són referent per a les agències immobiliàries, perquè contracten comercials a llarg termini. Van superar la crisi iniciada el 2007 abans que ningú.
OLGA GRAU: La seva companyia, Finques Amat, consta entre les empreses immobiliàries que han superat més bé la crisi. ¿Com ho han fet? JOANA AMAT: Tenim un model diferent de l’habitual. La clau ha sigut la formació dels que treballen amb nosaltres, que estan en la nostra organització durant anys. En aquests vuit anys, des del 2008, hem procurat estar molt a prop dels empleats i que aprenguin a afrontar els cicles habituals del sector. IMMACULADA AMAT: I també perquè ens avancem a la crisi del sector. Sabíem comptar grues. No enteníem que hi hagués oferta on amb prou feines hi ha demanda, respecte a les zones on sí que tenim experiència: alguns barris de Barcelona, a Sant Cugat o a Sant Just Desvern, el nostre origen. L’exemple més clar: també administrem pisos de lloguer. A partir del 2005, quan ningú intuïa el que estava a punt de passar, ja advertíem als propietaris que haurien de baixar els lloguers un 20%. Anava contra els nostres ingressos per aquesta activitat. Si algú baixa un 20% el lloguer, el nostre ingrés baixa en la mateixa proporció. JOSEP-MARIA URETA: S’entén si vostès no són només venedores de pisos. J. A.: Cert. El nostre plantejament
empresarial és dividir l’activitat en tres àrees. Tenim comercials que compren i venen pisos. Però també tenim dos departaments més. Un és la divisió patrimonial, que es dedica a la gestió de 21.000 espais, siguin pisos, locals, etcètera. I el tercer és el dedicat a buscar nous projectes.
J.-M. U.: ¿És el seu departament de R+D? J. A.: Sí. Pot ser equivalent al que les indústries anomenen R+D. En el nostre cas, es tracta d’una àrea que no existeix en la majoria d’empreses competidores. Es tracta de crear noves ofertes que ajudin a la nostra activitat principal, la mediació immobiliària. Com que manegem moltes més dades que els competidors, aquesta activitat també és rendible. El que es comprova que és viable, es transfereix als departaments de comercials i als de gestió d’immobles. Creem un prototip, comprovem que funciona i el traspassem a la fàbrica, valgui la comparació. O. G.: ¿Amb tanta informació, segur que saben per què pugen els preus dels pisos? I. A.: Quan un pis de l’Hospitalet val el mateix que un altre a Sant Just, Sant Cugat o Cornellà, com passava el 2005, vam descobrir que s’havia sortit de tota lògica. El meu indica-
EL PERFIL
Des de la seva oficina de tota la vida, a Sant Just Desvern, Immaculada i Joana Amat gestionen 21.000 immobles («peces», en el seu vocabulari), tenen 1.000 pisos en cartera per vendre i aposten pels empleats fixos i ben considerats, marca de la casa.
Si hi ha un any que marca la seva biografia, és 1952. Va morir el seu pare als 28 anys, la Joana acabava de néixer i la seva germana Immaculada tenia dos anys. Només quatre anys abans, Joan Amat havia creat la immobiliària que ara dirigeixen les seves filles, després d’una meritòria decisió de la seva mare, Concepció Amigó, de tirar endavant una iniciativa que en aquells anys es considerava reservada als homes.
Les dues germanes han superat de sobres aquella barrera invisible. Amb títols universitaris com la majoria dels seus empleats, innovació constant en la gestió (tots els rebuts es gestionen amb un programa informàtic propi) i presència pública en diversos fòrums progressistes de tota índole, sobretot en aquells en què es doni suport a la promoció de les dones amb iniciativa. És el que han après d’ençà que van néixer.
J.-M. U.: ¿I els empleats s’adapten? I. A. / J. A.: El 2006 vam suprimir els variables en el salari. Els hem recuperat el 2015. Hem intensificat la formació, en qualsevol dels departaments, fins a aconseguir que qui estigui en l’àrea comercial pugui passar a gestió d’immobles o a projectes. Tenir empleats amb contracte estable ajuda a fer que es puguin adaptar a les necessitats. La titulació superior que tenen la majoria dels nostres empleats és clau per a aquesta versatilitat. O. G.: La crisi immobiliària s’està superant. Vosaltres, pels anys d’experiència, sabeu que respon a cicles econòmics. ¿Quina experiència n’heu tret? J. A.: El 2007, el mercat ja estava malalt, encara que nosaltres vam aconseguir el nostre millor compte de resultats. Però sabíem que venien de promocions d’anys anteriors i que s’anava a parar en sec. Un indici era que augmentaven els compradors que eren només inversors, no buscaven una vivenda com a llar. I. A.: El preu del sòl no parava de pujar des del 2004. Promotors, especuladors i al final els bancs, que es van convertir en promotors, van crear la bombolla. La nostra experiència en el sector, heretada de la nostra mare des dels anys 60, ens va fer ser prudents. ¡I aprofitades! Vam ampliar al doble la nostra seu social, gràcies al crèdit fàcil. J.-M. U: Ha quedat el dubte de si els preus desorbitats es deuen al preu del sòl o és al revés. I. A. / J. A: El preu del pis marca el del sòl. Els usos del sòl han canviat i les lleis no ho reflecteixen. A Barcelona tenim un pla dels anys 70 i només s’ha modificat en petiteses, sense tenir en compte les necessitats dels ciutadans. L’urbanisme hauria de pensar més en l’evolució de la societat, les persones. Fa
«Saber comptar l’excés de grues ens va ajudar a prevenir la crisi immobiliària dos anys abans» «La formació dels empleats és clau perquè s’impliquin en el futur de l’empresa» «Els joves tendeixen més al lloguer. Els sous acaben fixant el preu dels pisos»
O. G.: Els precedeix la fama de trencar molts motllos en el sector. I. A. / J. A.: Des dels orígens. Finques Amat la va fundar el nostre pare, Joan Amat, el 1948 amb 24 anys. Va morir el 1952 i la nostra mare, Concepció Amigó, es va fer càrrec de l’empresa, en un entorn d’activitat, la construcció i venda de pisos, en què dominaven els homes. Ho hem viscut des de la infància. Hem arribat a ser una empresa amb tot dones, una plantilla de 50. Ja ho anem equilibrant... O. G.: Han reconegut que la facturació, més que la plantilla, ha patit retallades en aquests anys de crisi. ¿Com tanquen l’exercici del 2015 i afronten el del 2016? I. A.: La nostra plantilla ha variat una mica els últims anys, però la tendència sempre ha sigut anar en augment. Hi ha ajudat que, per la nostra experiència en el sector i la nostra anticipació a la crisi immobiliària, ens hàgim presentat als primers concursos que van fer els bancs per desprendre’s d’algunes de les seves promocions. Això suposa incorporar nous empleats. Tenint en compte aquestes premisses, durant el 2015 vam aconseguir una facturació de 4 milions d’euros amb una plantilla de 63 empleats. A finals d’any vam contractar set professionals més després de l’adjudicació de noves promocions de les quals es desprenen els bancs. J.-M. U. : Això confirma que el seu fort no és fer promocions malgrat la creació de la Sareb, la societat dels bancs i l’Estat que s’ha fet càrrec dels immobles de difícil venda. ¿Com valoren la seva actuació en aquests anys? I. A.: La presència de la Sareb en el mercat immobiliari ha tingut un efecte immediat i comprovable: dos o tres anys de paralització absoluta. Pensem que si s’hagués donat una mica més de marge als promotors, encara que hagués sigut amb quitances importants de preus, el mercat s’hauria ajustat amb més rapidesa. O. G.: ¿Podem estar davant una nova bombolla? ¿Hem après del passat? J. A.: Tot depèn dels sous. Si no pugen, difícilment pujarà el preu dels pisos. Però hem de constatar també un fet que és nou: els joves tendeixen cada vegada més al lloguer. Desestimen la compra. En el període de crisi, els lloguers van baixar un 30%, s’ha recuperat un 10% des d’aleshores, i ara pugen un 3%. No s’incrementarà gaire més. És un tendència nova que haurem de tenir en compte. H Vegeu el vídeo d’aquesta notícia amb el mòbil o a e-periodico.cat
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Transmisión de valores • Jurado Premio Factor Humà Mercè Sala. • Programa mentoring de Barcelona Activa y de IWEC. • Ponencias a Institutos dentro del Programa Escuela y Empresa de Femcat. • Flexibilización horaria: adaptación a la reforma horaria de cara a mejorar la conciliación familiar. • Proyecto Incorpora y Fundación AURA. • Acogida en prácticas de jóvenes estudiantes extranjeros.
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Patrocino presentaciones de escritores de Sant Cugat • J ordi Corominas •E mpar Moliner, Todo esto lo hago porque tengo mucho miedo. • Albert Cortina, Tecnologías emergentes. • J osep M. Martí Rigau, El escaño invisible. •R oser Amills, La batxillera. Regalos de libros o esculturas a los clientes.
Patrocino y campaña sensibilización AECC (Asociación Española Contra el Cáncer), Día cuestación. Campaña de sensibilización TEA (Trastorno del Espectro Autista). Colaboración con Sant Just Solidari. Patrocino actos deportivos y culturales con entidades del territorio próximos.
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