Memòria 2016
Memòria 2016
QUÈ SOM? • Som una empresa familiar. • Fundada el 1948 per Joan Amat. •D irigida des de 1952 per Concepció Amigó vídua Amat. • Dirigida des de 1990 per Imma i Joana Amat •E l 2010 s’incorpora la tercera generació: Guifrè i Martina Homedes Amat i Nadia Massagué Amat. Oferim un servei professional i competent Tenir un equip professional d’alt nivell formant part de la companyia és un dels nostres objectius. Ens entusiasma la nostra feina Transmetem aquesta passió a les persones que treballen amb nosaltres, a clients i proveïdors. Innovem Estem sempre al dia de les innovacions tant tecnològiques com de procediments i, en especial, ens hem apuntat a la transformació digital i a la utilització de Big Data per fer més eficient el nostre servei.
Busquem la personalització Tenim un equip format per advocats, economistes, assessors immobiliaris, etc. Preparats per conèixer i avançar-se a les necessitats dels clients. Compromesos amb la qualitat Per això, vam ser la primera empresa del sector en aconseguir l’ISO, que ens renoven cada any. Estem integrats en el nostre temps Formem part de les associacions professionals relacionades amb les àrees de la nostra activitat i treballem en col·laboració amb els millors professionals. Participem en molts dels centres de debat i associacions de la societat civil.
HEM CRESCUT PERÒ CONTINUEM SENT UN EQUIP COHERENT, PROPER I COMPROMÈS
3
ELS NOSTRES CLIENTS SÓN D’ARREU DEL MÓN
4
QUÈ VOLEM SER?
Memòria 2016
Una empresa immobiliària diferent, reconeguda en el mercat per la seva transparència, honestedat, coherència i credibilitat. Visió Volem ser reconeguts pels clients i per la societat com una immobiliària diferent. La nostra empresa no només ha de ser una bona empresa, sinó una empresa única. Missió Tenim per missió assessorar i gestionar els béns patrimonials dels nostres clients, dins d’un marc d’absoluta professionalitat i honestedat, utilitzant innovació i tecnologia per donar el millor servei possible amb un alt grau de personalització. Valors • Ètica empresarial • Coherència, transparència i confidencialitat • Visió a llarg termini • Consistència, qualitat i perseverança • Coneixement, formació i innovació •P olítiques de conciliació i compromís amb la societat.
EXPERIÈNCIA, INNOVACIÓ I COMPROMÍS AMB ELS CLIENTS
VOLUM DE NEGOCI
ON SOM?
Amat ha facturat en el 2016 la xifra de 4.662.281€.
Oficines
Cal fer referència que en l’àrea comercial s’han generat més de 160 operacions de venda d’habitatges que, com són d’obra nova, els ingressos es generaran en el dos exercicis següents. EVOLUCIÓ FACTURACIÓ milions 5€
4.662.281 €
Oficina Central a Sant Just, 1000 m2
4€
Memòria 2016
3€ 2€ 1€
5
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
0€
Oficina Barcelona: 250 m2
INVERSIONS
HEM DEDICAT MOLT DE TEMPS A TROBAR UNA NOVA OFICINA AL CENTRE DE SANT CUGAT, ESPEREM PODER INAUGURARLA A MITJANS DEL 2017
• Big data • “Pla renove” per anar modernitzant tots els equips informàtics • Reforma oficina de Sant Just per la incorporació de nous empleats de Patrimonial • Assistència a congressos internacionals
PER DONAR UN SERVEI PROFESSIONAL D’ALTA QUALITAT, S’HA D’INVERTIR EN INNOVACIÓ CREATIVA, TECNOLÒGICA I SOCIAL Oficines Sant Cugat: centre i Valldoreix, 325 m2
PERSONAL
CONSULTORA
7%
2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010
Al 2016 hem tingut un creixement net de 17 empleats.
COMERCIAL
30%
46empleats 55empleats
PATRIMONIAL
47%
65empleats
Distribució per àrees
60empleats DIRECCIÓ GENERAL
63empleats
2%
72empleats 89empleats
FINANCES
6%
SERVEIS GENERALS
Hem doblat plantilla en els darrers 10 anys.
8%
Distribució per centres de treball
6
69% Sant Just
Memòria 2016
16% Barcelona 16% Sant Cugat
94%
Nacionals Distribució per sexes
6%
Internacionals
77,5% 22,5% més de 10 anys entre 5 i 10 anys entre 1 i 5 anys menys de 1 any
32%
Nacionalitat més de entre 40 i entre 30 i menys de
Universitari Secundària Bàsics
23% 19%
26% Antiguitat a l’empresa
50 50 40 30
anys anys anys anys
7%
7%
43%
50%
Estudis
28%
29%
36% Edat
A fi de poder conciliar millor s’ha avançat l’hora de sortida amb dues propostes a escollir pel personal. Al mateix temps, s’ha reduït el temps per dinar al migdia. Es continua tenint lliure la Setmana Santa i una de les dues setmanes de Nadal-Cap d’Any més 4 setmanes de vacances d’estiu, a fi que pares i mares coincideixin amb les vacances escolars.
S’HA REVISAT I ACTUALITZAT ELS DOCUMENTS: MATERNITAT A LA CARTA I TELETREBALL
SOM UN EQUIP QUE COMBINA EL CONEIXEMENT I L’EXPERIÈNCIA AMB L’EMPRENEDORIA I LA INNOVACIÓ
Ponència Genís Roca: “La inevitable oportunitat digital”.
FORMACIÓ Tots els departaments han seguit un programa de formació interna relacionat amb les respectives àrees, de periodicitat mensual. En especial: • Formació jurídica i formació fiscal. • Formació en materials constructius, en especial els diferencials de cada promoció que s’ha posat en comercialització. Formació externa: • Curs DALE CARNEGIE d’habilitats per a la captació. • Curs sobre Propietat Horitzonal a la Llei 5/2006. • Programa de Desenvolupament de Lideratge a EADA. • Curs “La chispa de la vida. Reunions de Propietaris.” • Marketing Strategy Forum. • Sessions LAU per comercials. • Ponència Genís Roca: “La inevitable oportunitat digital”. • Formació TAAFIMMO - revisió procediments. • Sessió “La Rehabilitación y Eficiencia Energética de Edificios”. • “Infraestructura en edifics per a la recàrrega de vehicles elèctrics”. • Curs Responsabilitat Social Corporativa RSE. • I II Fòrum Jutges / Administradors de Finques. • Formació SAGE Murano.
Memòria 2016
FLEXIBILITZACIÓ HORÀRIA
7
QUALITAT
La qualitat en el servei és un valor fonamental per Amat, per això des dels inicis estem associats, participem i/o som membres dels diferents col·lectius del sector:
8 Memòria 2016
Som Administradors de Finques col·legiats des de l’any 1954.
Som Agents de la Propietat Immobiliària col·legiats des de l’any 1982.
Som Advocats col·legiats de Barcelona des de 1973.
Som Economistes col·legiats de Barcelona des de 2014.
Som empresa ResponCat des del 2015.
Som empresa Factor Humà des del 2015.
Vàrem ser la 1ª empresa del nostre sector en obtenir l’any 2000 la certificació ISO.
Amat Immobiliaris disposa d’una assegurança de 2M€ de garantia pels seus clients. Al Setembre del 2016 ens vàrem inscriure al Registre de grups d’interès de l’Administració de la Generalitat i del seu sector públic.
Formem part d´organitzacions vinculades al nostre sector:
LA QUALITAT ÉS LA GARANTIA DEL NOSTRE OBJECTIU: LA RECOMANACIÓ
8.543
visites a l’oficina
212.266
trucades
473.384
correus electrònics rebuts
786.840
correus electrònics emesos
L’automatització dels processos ens permet tenir actualitzada a l’instant la gestió de cobraments i pagaments.
553.376
ÀREES DE NEGOCI
Patrimonial • Administració de lloguers i gestió de patrimonis. • Gestió patrimonial de grans comptes: fons d’inversió i family office. • Administració de comunitats de propietaris. • Manteniment i rehabilitació de finques.
Comercial • Comercialització d’immobles d’obra nova i segona mà en venda. • Comercialització d’immobles en lloguer. • Comercialització d’immobles residencials, industrials i terciaris. • Comercialització d’immobles Luxury en venda i/o lloguer.
registres comptabilitzats
?
217.796 35.825
rebuts gestionats
factrures pagades
SEGURETAT, TRANSPARÈNCIA I IMMEDIATESA
Consultora • Assessorament d’inversions patrimonials. • Assessorament urbanístic i gestió del sòl. • Assessorament jurídic immobiliari. • Assessorament fiscal.
CREIXEM EN SERVEIS, CREIXEM EN PROFESSIONALITZACIÓ
Memòria 2016
ESTRUCTURA SERVEIS INTERNS I COMPTABILITAT
9
ÀREA DE NEGOCI: PATRIMONIAL
ADMINISTRACIÓ LLOGUERS I GESTIÓ DE PATRIMONIS Visió Totalment empresarial. El llogater és client del propietari i, a la vegada, client nostre. La fidelització del client i visió a llarg termini, procurant mantenir l’objectiu de rendibilitat que proposi la propietat, és l’única manera de poder gestionar correctament un patrimoni.
ADMINISTRACIÓ ON LINE
PROPIETAT
PROVEIDOR
ARRENDATARI
Missió Mantenir i millorar el patrimoni dels nostres clients.
ARXIU DIGITAL
LLISTAT LLOGATERS
REBUTS EMESOS
CONTRACTE
REBUTS
CONTROL FACTURES
PRESENTADES
CONTROL FACTURES
ASSEGURANCA
PAGADES
CONFORMITAT FACTURES
FACTURES
PENDENTS
• Personalització: Cada administrador vetlla i cuida el patrimoni dels clients que té assignats, tenint una visió global, propera i continuada dels immobles al seu càrrec.
10 Memòria 2016
LIQUIDACIONS
ASSEGURANCES
• Arxiu virtual digital: Contractes, factures, liquidacions, escriptures,... El nostre gestor documental a la seva disposició.
DOCUMENTS DE PAGAMENT
DIARI IVA
CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI
• Administració online: Propietari, llogater i proveïdors poden gestionar la seva informació online, poden veure:
INCIDÈNCIES INTERACTIVES
Propietaris • Els contractes de lloguer i dades llogaters, • Liquidacions, rebuts • Incidències, • Documentació, pòlisses d’assegurances, IBI, rebuts comunitats
PIONERS EN OFERIR EL SERVEI D’ADMINISTRACIÓ ONLINE DES DE 2004
Arrendataris • Les seves dades, • El seu contracte, • Rebuts
Proveïdors • Estat de les seves factures, • Remeses de pagament
ÀREA DE NEGOCI: PATRIMONIAL
Jurídiques Renúncies Renovacions Rehabilitacions Reparacions Varies
DADES 2016
110 22
209 205 14
7.415
2.076 2.636 gestions realitzades
EVOLUCIÓ MOROSITAT LLOGUERS
2%
1%
0
NOVETATS PEL 2017:
• Comprovació d’edificis una vegada l’any • Actualització de programa informàtic • Canvi sistema d’assegurança d’impagament • Redefinició de processos
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
0% 2007
200
404 340 391 319 268 319 304
400
3%
1,29% 1,55% 2,16% 2,28% 2,35% 3,01% 2,09% 2,76% 2,27% 1,46%
502 467 457
EVOLUCIÓ CONTRACTES DE LLOGUERS SIGNATS
CONFIÏ’NS EL SEU PATRIMONI PER CONFIANÇA, SEGURETAT, TRANSPARÈNCIA, I IMMEDIATESA
Memòria 2016
Departaments administrats
11
ÀREA DE NEGOCI: PATRIMONIAL
GESTIÓ PATRIMONIAL DE GRANS COMPTES Visió Gestionar grans volums de clients -llogaters amb els criteris i objectius que ens defineix el nostre client- proveïdor. Missió Aconseguir els objectius marcats d’acord amb els procediments definits, pels nostres clients, tenir la flexibilitat necessària per adaptar-nos a una cartera canviant
CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI
DADES 2016
12
Reparacions Tècniques Morositat Rescissions contractuals D’altres
Memòria 2016
• Flexibilitat, tant en el número de persones destinades als projectes, com en el seguiment dels processos Ens adaptem als processos propis de cada client. • Comunicació fluïda i constant.
285 1.242
890
581 1.276
• Col·laboració total amb els serveis interns del client-proveïdor. • Control de processos i actuacions. • Informes específics, mensuals o trimestrals, de tots els ratis. • Equips independents per a cada client. • Administració judicial si el client ho requereix.
4.274 gestions realitzades
• Territorialitat: Catalunya i Balears.
NOVETATS PEL 2017: • Incorporació nous projectes • Increment de personal
ÀREA DE NEGOCI: PATRIMONIAL
CONSULTORIA PATRIMONIAL
MATENIMENT I REHABILITACIÓ DE FINQUES
• Servei d’auditoria de qualitat per aquells clients que gestionen personalment el seu patrimoni.
Disposem d’un equip de rehabilitació i manteniments preparat per actuar en temes complexos.
• Anàlisi i millora de procediments.
Enginyers, arquitectes, tècnics, etc... Tots de confiança i absolutament provats
• Anàlisi i comparativa de tot tipus de ratis per tal de millorar l’eficiència de la gestió. • Assessorament jurídic i fiscal integral.
DADES 2016 Rehabilitacions totals Rehabilitacions parcials
(inversions >10.000€)
Memòria 2016
Reformes pisos Call center
trucades per intervencions urgents de cap de setmana i vacances
NOVETATS PEL 2017:
2
Conferències sobre rehabilitació i manteniment. Creiem que és temps de recuperar una cultura que, per causa de la crisi, havia quedat aparcada.
13
13 4
62
81 accions gestionades
Rehabilitació total d’edifici gestionat per Amat
ÀREA DE NEGOCI: PATRIMONIAL
ADMINISTRACIÓ DE COMUNITATS DE PROPIETARIS Visió Global de la Comunitat. És una unitat patrimonial que s’ha de vetllar des del punt de vista econòmic, jurídic, del manteniment i de la fiscalitat per tal que no perdi valor i, si pot ser, el millori.
ADMINISTRACIÓ ON LINE
PRESIDENT
PROVEIDOR
COMUNERS
Missió Treballar amb la junta per la bona governabilitat de la comunitat
ARXIU DIGITAL
14 Memòria 2016
LLISTAT COMUNERS I COEFICIENTS
COMUNITAT
CONTROL FACTURES
PRESSUPOSTOS ACTUALS I HISTÒRICS
PRESSUPOSTOS ACTUALS I HISTÒRICS
PRESENTADES
CONTROL CONFORMITAT FACTURES
REBUTS PAGATS PERSONAL
PAGADES
REBUTS I CONTROL MOROSITAT
REBUTS PENDENTS PERSONAL
PENDENTS
CONTROL, PRESSUPOSTAT I REALITZAT
DOCUMENTS DE PAGAMENT
ESTAT DE COMPTES INCIDÈNCIES INTERACTIVES ASSEGURANCES
CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI • Administrador personal • Control pressupostari, comptabilitat al dia. Treballem a temps real, sense paper, amb controls exhaustius, el que dona lloc a zero errors • Assessorament jurídic i fiscal • Comunicació constant amb la Junta • Call center: Central de trucades per els espais de temps en què les nostres oficines estan tancades, caps de setmana, vacances, nits,... • Arxiu virtual digital: Llibres d’actes, factures, pòlisses,... Tots els documents a Internet. • Administració online: Totalment interactiva per presidents, comuners i proveïdors, per poder conformar factures, obertura i seguiment d’incidències,...
President • Estat de comptes i balanç comparatiu i per departament. • Pressupostos aprovats i rebuts emesos, de tots els departaments. • Conformar factures proveïdors. • Incidències. • Documentació, polisses d’assegurances, contractes manteniment i relació proveïdors.
Propietaris • Dades personals. • Pressupostos aprovats i rebuts emesos del seu departament. • Documentació, polisses d’assegurances, contractes manteniment i relació proveïdors.
CALL CENTER
Proveïdors • Estat de les seves factures 100Remeses de pagament
ÀREA DE NEGOCI: PATRIMONIAL
DADES 2016 EVOLUCIÓ DEPARTAMENTS COMUNITATS
Gestions resoltes Gestions pendents
9.000 6.000 3.000
852 35.282
2016
2015
2014
2012
2013
2011
2010
2009
2008
2007
0
EVOLUCIÓ MOROSITAT COMUNITATS
5,02% 6,13% 5,33% 5,95%
5%
7,02% 5,41% 3,78% 4,98% 4%
8,87%
10%
36.134 gestions obertes
Accions judicials Call Center Juntes Inspeccions Manteniment Sol. Varis Rehabilitacions
1% 4% 0,5% 5%
1,5% 3%
2016
2015
2014
2012
2013
2011
2010
2009
2008
2007
0%
85%
NOVETATS PEL 2017:
• Generalització protocol pel President • Qüestionari edifici dos cops any • Promoure cultura de la rehabilitació • Eficiència energètica, sobretot de cara als nous manteniments i el certificat comunitari
Tipus de gestions
Memòria 2016
12.000
7.992 7.500 7.294 9.312 10.066 12.258 12.496 12.428 13.001 13.100
15.000
15
ÀREA DE NEGOCI: COMERCIAL
COMERCIALITZACIÓ D’IMMOBLES
LLOGUER - VENDA
DEMANDANT
PRODUCTE
ANÀLISIS NECESSITATS I REQUERIMENTS
VALORACIÓ
CERCA ACTIVA DE L’OFERTA MÉS ADEQUADA
MANDAT
ANÀLISIS DE DADES:
OFERTA PERSONALITZADA
JURÍDIQUES:legitimació, situació física, càrregues URBANÍSTIQUES
VISITES
REQUERIMENTS LEGALS: Cèdula, CEE
ENTREGA DOCUMENTACIÓ
PLA DE MK: Fotografies, Anuncis
16
CERCA ALTERNATIVES
COMUNICACIÓ CONSTANT
Memòria 2016
ASSESSORAMENT JURÍDIC, FISCAL
VISITES FILTRADES
· NEGOCIACIÓ · ASSESSORAMENT FINANCER ·TANCAMENT
Visió Entenem que les operacions immobiliàries relacionades amb l’habitatge habitual són les més importants que, generalment, realitza una família. Per això cal tenir-ne cura des de tots els punts de vista. Cal que siguin assessorades per professionals immobiliaris honestos i coneixedors del mercat. Missió Assessorar, acompanyar i assegurar les operacions ja siguin de venda com de lloguer. Volem fer les coses fàcils i gratificants per les dues parts. Volem fer operacions, però el que més volem és que es facin amb la màxima informació, seguretat i garanties.
CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI • Coneixement del mercat immobiliari i dels entorns en què operem. • Coneixement de la demanda segmentada per tipologies, possibilitats econòmiques, característiques,... • Transparència en la informació des del primer moment. • Rigorositat en la valoració, en les dades i en la situació jurídica de l’immoble.
· PREPARACIÓ DOCUMENTS JURÍDICS · SIGNATURA
• Comunicació a totes les parts intervinents en l’operació.
· POST LLOGUER - POST VENDA
Tenim un equip comercial molt professional, compromès amb els clients i amb l’empresa, un equip comercial estimulat per ajudar-lo, no per pressionar-lo.
3
responsables
2
advocats
26% > 10 anys 37% entre
45%
33% < 1
55%
1-5 anys
24
comercials
Distribució equip comercial
er
Antiguitat equip comercial
any
llicenciats
estudis mitjans
Preparació equip comercial
52% > 40 anys 33% entre
30 i 40 anys
15% < 30 anys Edat equip comercial
ÀREA DE NEGOCI: COMERCIAL
VOLUM GESTIONAT VENDA 2012
VOLUM GESTIONAT LLOGUER 2014
62,1M€
2015
439.101€
2016
37,4M€
2014
435.185€
2015
35,1M€
2013
61M€
2016
370.960€
COMERCIALITZACIÓ STANDARD
96,2M€
Trets diferenciadors VENDA: • Seguretat. Al llarg de tota l’operació immobiliària. • Valoració. Coneixem el mercat perfectament i els seus preus. No volem jugar a pujar preus per aconseguir producte. És una frivolitat i un gran risc pel propietari.
HABITATGES, LOCALS COMERCIALS, INDUSTRIAL, TERCIARI Trets diferenciadors LLOGUER: • Qüestionari d’entrega d’habitatge, com a garantia pel propietari i l’arrendatari. • Anàlisi scoring llogater a fi d’assegurar les possibilitats de compliment contractual. • Contracte equilibrat entre les dues parts • Assegurança impagament. • Coneixement del pols del mercat dia a dia.
• Jurídica: _ Abans: obtenció nota registral i anàlisis abans de posar l’immoble al mercat. _ Durant: resolució de qualsevol tema jurídic o urbanístic aparegut. _ Després: seguiment de la cancel·lació de càrregues hipotecaries preexistents. • Filtre de visites per seguretat del venedor, evitant curiosos i passavolants. • Comunicació constant tant amb el propietari com amb l’interessat.
EVOLUCIÓ RENDA MITJANA LLOGUER Barcelona
Sant Cugat
Sant Just
EVOLUCIÓ PREU REPERCUSSIÓ VENDA 2ª MÀ Barcelona
€/m
Sant Cugat
Sant Just
€/m
1.400
1.374
1.200
6.000 5.000
1.090
1.000
1.077
800 0
4.800
4.000
3.150
3.000
3.050
2.000 2012
2013
2014
2015
2016
2012
2013
2014
2015
2016
Memòria 2016
DADES 2016
17
ÀREA DE NEGOCI: COMERCIAL
COMERCIALITZACIÓ OBRA NOVA Trets diferencials
Trets diferencials
• Definició del model de promoció immobiliària i les seves tipologies
• La història. Des de 1983, amb l’arribada dels primers directius de multinacionals a la zona de Sant Just-Esplugues, oferim un servei d’habitatge LUXURY que s’amplià posteriorment a Sant Cugat, Barcelona i avui a tot Catalunya, productes prime.
_ Coneixem a fons les zones, les seves necessitats, la tipologia de la població i els seus requeriments. Per això, ens agrada participar en la concepció i disseny de les promocions. _ Cerca de l’equilibri entre el producte, el preu i el finançament.
• L’equip. Assessors comercials amb molt coneixement del mercat i del client, i amb domini de diferents llengües.
_A portem valor. • Comercialització
• Servei personalitzat en funció de la nacionalitat i les necessitats del demandant. Assessorament jurídic, tramitació Golden-visa; acolliment a la ciutat; acompanyament en la cerca, no tan sols de l’habitatge, sinó també d’escoles, temes culturals, esportius, etc.
_ Equip comercial molt ben preparat que coneix a fons cada promoció immobiliària: característiques, materials, prestacions. _A daptabilitat als sistemes d’informació i control dels clients.
• Màrqueting dissenyat en funció de l’immoble i la tipologia del possible comprador.
• Comunicació constant _A mb el Promotor: informes detallats d’activitat comercial i resultats en la periodicitat fixada.
18
• Xarxa internacional
Memòria 2016
_ Pertanyem a vàries xarxes internacional, amb les que col·laborem activament: EREN, Luxury Real Estate, FIABCI,...
_A mb els compradors: trimestral i al llarg de la duració de la promoció.
_ Tenim una àmplia xarxa de col·laboradors arreu del món: Europa, Rússia, Xina, Emirats Àrabs, EEUU,...
• Definició del pla de Mk _ Cal dissenyar un pla de Mk diferent per a cada promoció en funció de: la seva ubicació, la tipologia de producte, el nivell d’acabats,...
_ Assistim 3 o 4 vegades a l’any a convencions internacionals on tenim oportunitat de presentar els nostres immobles i fer llargues sessions de networking.
_ Pla que haurà d’evolucionar i adaptar-se a les diferents fases en que es trobi la promoció.
V
EN
U
D
A
• Donem credibilitat i garantia EVOLUCIÓ PREU REPERCUSSIÓ OBRA NOVA A L’ENTORN RESIDENCIAL DE BARCELONA St. Just
St. Joan Despí
Esplugues
St. Feliu
St. Cugat
D
A
6.000 €/m LL
O
G
A
5.000 4.000 3.000 2.000 2016
2015
2014
2013
2011
2012
2010
2009
2007
2008
2006
2005
2004
2003
2002
2001
1999
2000
1.000
ÀREA DE NEGOCI: COMERCIAL
• Incorporació de l’aplicació de big-data a fi de poder gestionar millor la quantitat de correus que arriben. Després d’un any hem millorat molt el servei. • Hem venut més de 160 pisos d’obra nova sobre plànol. • Dificultats per incorporar habitatges de segona mà a la cartera. • Impuls al departament LUXURY. Telèfon de contacte únic per aquest segment atès directament en anglès. • Procediments pensats per acompanyar al client en la seva incorporació al seu nou entorn a fi de facilitar-li la integració. Tenim una àmplia cartera de serveis des de: acompanyar tema escoles, assegurances, clubs esportius, museus etc,...
MÀRQUETING COMERCIAL • 12 revistes de propietats anualment • 1 catàleg propietats Luxury • Informe venut i llogat • Informe promocions comercialitzades • Organització de jornades de portes obertes en promocions d’obra nova • Creació de vídeos i dossiers de les propietats. Li recomanem visualitzi els nostres vídeos a youtube i les nostres publicacions a lIssuu • Servei fotogràfic professional i Home Staging • Accions continuades a les xarxes socials • Publicitat a La Vanguardia, Revista La Torre, Revista Tot Sant Cugat, Revistes Torneig Tennis Conde Godó i Torneig Vela, Revista Villae. Mencions a l’Expansión, The Times i The Week •P ortals immobiliaris locals: Habitaclia, Fotocasa, Idealista, Pisos.com, Trovimap, Flatalert • Portals internacionals: Kyero, Luxury Real Estate, Mayfair International Realty, Eren • Participació activa en diferents xarxes internacionals: EREN, Luxury Real Estate, FIABCI
Fira Barcelona Meeting Point 2016
NOVETATS PEL 2017:
• Ampliació de nous comercials • Continuar a fi d’aconseguir transversalitat en els nivells directius segons tipologies • Ampliació equip directiu
• Assistència a fires i congressos: _ Congrés Luxury Real Estate. Munich - Gener _ Seminari BSH. Shangai - Març _ Congrés EREN. Barcelona - Juny _ Trobada FIABCI França i Spain. Paris - Juny _ Seminari BSH. Shanghai - Juliol _ Congrés Luxury Real Estate. Aspen - Setembre _ Fira Meeting Point. Barcelona - Octubre _ Congrés EREN. Lisboa - Novembre
TANT SI TÉ UNA OFERTA O DEMANDA, L’ESCOLTAREM, L’INFORMAREM, LI DONAREM GARANTIES I TREBALLAREM PER A VOSTÈ DURANT TOT EL PROCÉS DE COMERCIALITZACIÓ
Memòria 2016
TEMES IMPORTANTS EN EL 2016
19
?
ÀREA DE NEGOCI: CONSULTORA
ASSESSORAMENT D’INVERSIONS Visió La transversalitat, la mirada i la gestió a llarg termini, des de la creació del solar a través del desenvolupament urbanístic, fins a l’entrega dels habitatges, la cerca i gestió d’edificis i de naus industrials. Missió Aconseguir el que ens demanen els clients, facilitar la informació amb la màxima transparència i donar seguretat jurídica.
CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI • Informació analitzada i contrastada • Equip tècnic intern i extern • Acompanyament en tot el procés
_ Ressorgiment de petits promotors, que estan aconseguint finançament per les promocions a realitzar, no pel sòl, que cal que el promotors els financin amb recursos propis. _ Aquest any 2015 ha estat l’any del renaixement de la demanda de sòl. S’han fet operacions no solament a Barcelona sinó també a la primera corona. _ Pel que fa als preus de repercussió, sembla que hi ha una certa tarifa plana segons la zona: _ A Barcelona Ciutat es mouen entre 1.500 i 2.000€/m2. _ Àrea metropolitana a l’entorn de 750€/m2 (Baix Llobregat). _S ant Cugat fregant els 1.000€/m2.
Edificis
Memòria 2016
Industrial
20
_ Venda i lloguer.
_ Pocs edificis en el mercat a preus que han començat a pujar amb força.
_ El mercat del lloguer ha començat a moure’s. En canvi, el mercat en venda està més aturat. En aquest moment hi ha molt bon producte al mercat, hi ha preus molt competitius.
_ Els preus de repercussió estan entre 3.500 i 4.500€/m2. _ Molts d’aqueta tipologia d’immobles poden, i són, adquirits tan sols per estrangers. _ Pocs es poden patrimonialitzar. El punt de partida és una inversió massa alta i un retorn molt baix _ El full màster d’edificis té ara mateix entrades de 95 edificis informats, més un número similar de fitxes de col·laboradors. • Molta preocupació entre els inversors per les polítiques de l’Ajuntament de Barcelona. Sòl
Consultoria _ Cada vegada ens demanen més consultories i valoracions. _ Estem preparats per analitzar i preparar operacions immobiliàries importants. _ Assessorem amb transparència, coneixement i sentit comú. _ Realitzem estudis de rendibilitat i projeccions de futur.
_ Producte molt demanat, sobretot a Barcelona i primera corona _ Oferta que minva molt ràpidament. Cal reactivar planejaments urbanístics, cal sobretot que l’Administració Pública sigui molt més ràpida, segura, que doni seguretat i no incerteses, com passa ara.
SEGURETAT, CONFIDENCIALITAT, INFORMACIÓ
ÀREA DE NEGOCI: CONSULTORA
ASSESSORAMENT FISCAL
ASSESSORAMENT URBANÍSTIC
Visió Que el nostre client compleixi amb les seves obligacions fiscals amb la màxima tranquil·litat i seguretat.
_ Diversos plans en marxa, alguns en fase ja molt avançada. Altres començaran ara.
CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI • Transparència • Fiabilitat • Seguretat • Personalització • Comunicació
_ Estan canviant moltes coses en el mercat, com planejaments urbanístics que queden aturats. _ Hi ha Ajuntaments que ja estan pensant en nous desenvolupaments. _ El sector necessita sobretot generar confiança, vitalitat al sistema i seguretat jurídica.
ASSESSORAMENT JURÍDIC
21
• Rendes, patrimonis, societats, IVA, No Residents, Pagaments a compte, model 347, model 184
_ Assessorament, tramitació i gestió en temes jurídics a l’entorn dels béns immobles.
• Models ETE
_ Herències i tota la diversitat de temes que giren a l’entorn del món immobiliari.
•A tenció de Requeriments •A ssistència a Inspeccions
_ Preparació d’escriptures, obra nova i divisió, segregacions, agrupacions, rectificacions registrals, etc.
INFORMACIÓ, SEGURETAT I CONFIANÇA
Memòria 2016
Missió Analitzar, assessorar i acompanyar en la relació continuada amb Hisenda.
?
MÀRQUETING BRANDING
Memòria
Publicacions • Memòria anual • 2 Markets Reports semestrals • 10 Diaris del Canvi • Calendari Actes per clients • Sobre temes fiscal - Març Sopars entorn immobiliari • 37è.Ponent Jordi Gual, President Caixabanc. • 38è.Ponent Genis Roca, Roca&Salvatella, transformació digital. • 39è. Ponent Damià Calvet, Regidor Urbanisme Ajuntament Sant Cugat, Director de Incasòl. • 40è. Ponent Josep Rull, Conseller Territori i Sostenibilitat, Generalitat de Catalunya.
Calendari
Patrocini sopar ESADE CLUB IMMOBILIARI
22 Memòria 2016
Ponent Josep Rull
Market Report
Visita a les nostres oficines de Sant Just de l’Alcaldessa de Barcelona Sra. Ada Colau, en Miquel Muntaner, Regidor d’Habitatge i en Javier Buron, Gerent d’Habitatge. Per tal de compartir una sessió de treball sobre el sector immobiliari i, en especial, el que fa referència al lloguer i la seva problemàtica actual.
Generadors de contingut a internet
77
posts
12.322
2.239
visites Increment del 41% respecte el 2015
41
posts
visites Increment del 52% respecte el 2015
vídeos
23
10.444
visualitzacions Increment del 70% respecte el 2015
25
Memòria 2016
145
publicacions
7.102 lectures Increment del 140% respecte el 2015 El contingut amb més èxit és sempre la nostra Opinió del sector immobiliari, Events de l’empresa i experiències dels clients.
786 1.533
1.595
Seguidors a les Xarxes Socials Increment del 40% respecte el 2015
1.098
920
GENERANT OPINIÓ
24 Memòria 2016
Participacions • Presidència de FIDEM. • Secretaria Femcat i responsable del Programa Parlament i Empresa. • Junta Directiva ASCEF Associació Empresa Familiar. • Executiva Patronat EADA. • Junta FIABCI. • Membres a AIJEC. • Membres al Grup 7. • Membres a Barcelona Global. • Membres a CCBE British Chamber of Commerce in Spain. • Membres a BUC Barcelona Urban Cluster. • Incorporació a RACC: a la Junta Directiva, la Comissió Executiva, la Comissió Mobilitat i la Comissió de Transformació digital. • Incorporació a Cobaty. • Incorporació a APCE.
• ESADE al Món de Sant Benet, presidència en taules rodones sobre Lideratge.
Entrevistes, articles i aparicions en Mitjans
• ESADE, taula rodona sobre Talent i Salari Emocional.
• RN4-Club21, entrevistes setmanals sobre Empresa i Sector Immobiliari.
• CTecno, taula rodona sobre Sector Tecnològic.
• Via Empresa, articles d’opinió sobre El Sector Immobiliari.
• Si a la PIME, ponència sobre Amat.
• Punt Diari TV-Illa de Robinson, entrevista sobre La Situació Mercat Immobiliari. • Punt Diari TV, entrevista sobre Dones de 50 anys. • 6 entrevistes a Cadena-Ser sempre a resultes d’enviament Diari del Canvi. •R evista col·legi API, diverses notícies. •M oltes consultes sobre El Mercat Immobiliari per diversos mitjans. • TV3, entrevista sobre Imatge publicitària per campanya “Cent respostes ràpides”, Banc Sabadell.
Ponències • AIJEC, presentació Amat i els seus valors. • ESADE, taula rodona sobre El Futur del Retail, organitzada pel professor Simon Dolan. • ESADE Creapolis, taula rodona organitzada per l’Ajuntament de Sant Cugat sobre La Dona. • Dones d’Empresa d’Anoia-Penedès, ponència sobre Dones al Món Empresarial. • Universitat Pompeu Fabra, taula rodona sobre El finançament públic-privat de la universitat i el fundraising. • Universitat Abad Oliva CEU, taula rodona sobre Reptes PIMEs respecte l’Ocupació.
• Universitat de Barcelona, diverses conferències al Màster Immobiliari. • Congrés de Luxury Real Estate, ponència sobre Mercat Immmobiliari a Barcelona. • InmoInter - València, ponència organitzada per FIABCI sobre Mercat Xinès. • SIMA - Madrid, ponència organitzada per FIABCI sobre Mercats Internacionals. • IESE, ponència sobre Barcelona: Urban Ressort. • Inmoscopia, taula rodona organitzada pel col·legi API sobre Evolució del Mercat Immobiliari. • InmoInter - Barcelona, ponència organitzada per FIABCI sobre Mercat Xinès.
AMAT ÉS NOTÍCIA
Memòria 2016
Entrevista Setmanal
25 8
16 DE FEBRER DEL 2016
9
16 DE FEBRER DEL 2016
albert bertran
dor personal també pot servir: si els meus amics a qui els va bé tampoc poden comprar un pis, és que estem davant un canvi del mercat. Valen tant les dades acumulades de l’empresa com el que et diuen amics i familiars.
temps que proposem una revisió de l’ús dels anomenats locals comercials, sovint obligatoris en determinades promocions. Quan una part important de les nostres compres ja es fan per internet, ¿per què no pensem a facilitar que tants locals a peu de carrer que fa anys que estan buits, es rehabilitin per a gent gran que es mou en cadira de rodes?
J.-M. U.: ¿Fins on han arribat amb aquestes anàlisis? I. A.: En el cas de Sant Cugat, per exemple, en què tant va durar l’exageració de preus com la seva caiguda. De més de 6.000 euros el metre quadrat en el sostre de l’especulació, fins als 2.200 de fa un parell d’anys. No hi havia lògica ni per sobre ni per sota. Avui els preus ja comencen a ser raonables. O. G.: ¿I com es resisteixen tants anys de transició? I. A.: Anticipant-se al que es veia venir. Insisteixo que el nostre gran encert va ser intuir, el 2005, que vindria una caiguda molt dura. Va arribar fins a la pèrdua de vendes del 80%. Com que som una empresa molt implicada en la relació amb els empleats –aquest any es compleixen 50 anys de contracte de la nostra primera administrativa, i aquí segueix–, els vam convèncer que reduir salaris era millor que acomiadar.
CONVICCIÓ. Inma i Joana amat durant un moment de l’entrevista portada a terme a la redacció d’el PerIÓDICO.
TROBADES D’ECONOMIA
Imma i Joana AMAT Gestores de patrimoni, lloguers i pisos
«Només quedaran els que saben gestionar» Dues germanes i tres exemples en un. Immaculada i Joana van heretar l’ambició empresarial de la mare , després de la mort prematura del pare, i són referent per a les agències immobiliàries, perquè contracten comercials a llarg termini. Van superar la crisi iniciada el 2007 abans que ningú.
OLGA GRAU: La seva companyia, Finques Amat, consta entre les empreses immobiliàries que han superat més bé la crisi. ¿Com ho han fet? JOANA AMAT: Tenim un model diferent de l’habitual. La clau ha sigut la formació dels que treballen amb nosaltres, que estan en la nostra organització durant anys. En aquests vuit anys, des del 2008, hem procurat estar molt a prop dels empleats i que aprenguin a afrontar els cicles habituals del sector. IMMACULADA AMAT: I també perquè ens avancem a la crisi del sector. Sabíem comptar grues. No enteníem que hi hagués oferta on amb prou feines hi ha demanda, respecte a les zones on sí que tenim experiència: alguns barris de Barcelona, a Sant Cugat o a Sant Just Desvern, el nostre origen. L’exemple més clar: també administrem pisos de lloguer. A partir del 2005, quan ningú intuïa el que estava a punt de passar, ja advertíem als propietaris que haurien de baixar els lloguers un 20%. Anava contra els nostres ingressos per aquesta activitat. Si algú baixa un 20% el lloguer, el nostre ingrés baixa en la mateixa proporció. JOSEP-MARIA URETA: S’entén si vostès no són només venedores de pisos. J. A.: Cert. El nostre plantejament
empresarial és dividir l’activitat en tres àrees. Tenim comercials que compren i venen pisos. Però també tenim dos departaments més. Un és la divisió patrimonial, que es dedica a la gestió de 21.000 espais, siguin pisos, locals, etcètera. I el tercer és el dedicat a buscar nous projectes.
J.-M. U.: ¿És el seu departament de R+D? J. A.: Sí. Pot ser equivalent al que les indústries anomenen R+D. En el nostre cas, es tracta d’una àrea que no existeix en la majoria d’empreses competidores. Es tracta de crear noves ofertes que ajudin a la nostra activitat principal, la mediació immobiliària. Com que manegem moltes més dades que els competidors, aquesta activitat també és rendible. El que es comprova que és viable, es transfereix als departaments de comercials i als de gestió d’immobles. Creem un prototip, comprovem que funciona i el traspassem a la fàbrica, valgui la comparació. O. G.: ¿Amb tanta informació, segur que saben per què pugen els preus dels pisos? I. A.: Quan un pis de l’Hospitalet val el mateix que un altre a Sant Just, Sant Cugat o Cornellà, com passava el 2005, vam descobrir que s’havia sortit de tota lògica. El meu indica-
EL PERFIL
Des de la seva oficina de tota la vida, a Sant Just Desvern, Immaculada i Joana Amat gestionen 21.000 immobles («peces», en el seu vocabulari), tenen 1.000 pisos en cartera per vendre i aposten pels empleats fixos i ben considerats, marca de la casa.
Si hi ha un any que marca la seva biografia, és 1952. Va morir el seu pare als 28 anys, la Joana acabava de néixer i la seva germana Immaculada tenia dos anys. Només quatre anys abans, Joan Amat havia creat la immobiliària que ara dirigeixen les seves filles, després d’una meritòria decisió de la seva mare, Concepció Amigó, de tirar endavant una iniciativa que en aquells anys es considerava reservada als homes.
Les dues germanes han superat de sobres aquella barrera invisible. Amb títols universitaris com la majoria dels seus empleats, innovació constant en la gestió (tots els rebuts es gestionen amb un programa informàtic propi) i presència pública en diversos fòrums progressistes de tota índole, sobretot en aquells en què es doni suport a la promoció de les dones amb iniciativa. És el que han après d’ençà que van néixer.
J.-M. U.: ¿I els empleats s’adapten? I. A. / J. A.: El 2006 vam suprimir els variables en el salari. Els hem recuperat el 2015. Hem intensificat la formació, en qualsevol dels departaments, fins a aconseguir que qui estigui en l’àrea comercial pugui passar a gestió d’immobles o a projectes. Tenir empleats amb contracte estable ajuda a fer que es puguin adaptar a les necessitats. La titulació superior que tenen la majoria dels nostres empleats és clau per a aquesta versatilitat. O. G.: La crisi immobiliària s’està superant. Vosaltres, pels anys d’experiència, sabeu que respon a cicles econòmics. ¿Quina experiència n’heu tret? J. A.: El 2007, el mercat ja estava malalt, encara que nosaltres vam aconseguir el nostre millor compte de resultats. Però sabíem que venien de promocions d’anys anteriors i que s’anava a parar en sec. Un indici era que augmentaven els compradors que eren només inversors, no buscaven una vivenda com a llar. I. A.: El preu del sòl no parava de pujar des del 2004. Promotors, especuladors i al final els bancs, que es van convertir en promotors, van crear la bombolla. La nostra experiència en el sector, heretada de la nostra mare des dels anys 60, ens va fer ser prudents. ¡I aprofitades! Vam ampliar al doble la nostra seu social, gràcies al crèdit fàcil. J.-M. U: Ha quedat el dubte de si els preus desorbitats es deuen al preu del sòl o és al revés. I. A. / J. A: El preu del pis marca el del sòl. Els usos del sòl han canviat i les lleis no ho reflecteixen. A Barcelona tenim un pla dels anys 70 i només s’ha modificat en petiteses, sense tenir en compte les necessitats dels ciutadans. L’urbanisme hauria de pensar més en l’evolució de la societat, les persones. Fa
«Saber comptar l’excés de grues ens va ajudar a prevenir la crisi immobiliària dos anys abans» «La formació dels empleats és clau perquè s’impliquin en el futur de l’empresa» «Els joves tendeixen més al lloguer. Els sous acaben fixant el preu dels pisos»
O. G.: Els precedeix la fama de trencar molts motllos en el sector. I. A. / J. A.: Des dels orígens. Finques Amat la va fundar el nostre pare, Joan Amat, el 1948 amb 24 anys. Va morir el 1952 i la nostra mare, Concepció Amigó, es va fer càrrec de l’empresa, en un entorn d’activitat, la construcció i venda de pisos, en què dominaven els homes. Ho hem viscut des de la infància. Hem arribat a ser una empresa amb tot dones, una plantilla de 50. Ja ho anem equilibrant... O. G.: Han reconegut que la facturació, més que la plantilla, ha patit retallades en aquests anys de crisi. ¿Com tanquen l’exercici del 2015 i afronten el del 2016? I. A.: La nostra plantilla ha variat una mica els últims anys, però la tendència sempre ha sigut anar en augment. Hi ha ajudat que, per la nostra experiència en el sector i la nostra anticipació a la crisi immobiliària, ens hàgim presentat als primers concursos que van fer els bancs per desprendre’s d’algunes de les seves promocions. Això suposa incorporar nous empleats. Tenint en compte aquestes premisses, durant el 2015 vam aconseguir una facturació de 4 milions d’euros amb una plantilla de 63 empleats. A finals d’any vam contractar set professionals més després de l’adjudicació de noves promocions de les quals es desprenen els bancs. J.-M. U. : Això confirma que el seu fort no és fer promocions malgrat la creació de la Sareb, la societat dels bancs i l’Estat que s’ha fet càrrec dels immobles de difícil venda. ¿Com valoren la seva actuació en aquests anys? I. A.: La presència de la Sareb en el mercat immobiliari ha tingut un efecte immediat i comprovable: dos o tres anys de paralització absoluta. Pensem que si s’hagués donat una mica més de marge als promotors, encara que hagués sigut amb quitances importants de preus, el mercat s’hauria ajustat amb més rapidesa. O. G.: ¿Podem estar davant una nova bombolla? ¿Hem après del passat? J. A.: Tot depèn dels sous. Si no pugen, difícilment pujarà el preu dels pisos. Però hem de constatar també un fet que és nou: els joves tendeixen cada vegada més al lloguer. Desestimen la compra. En el període de crisi, els lloguers van baixar un 30%, s’ha recuperat un 10% des d’aleshores, i ara pugen un 3%. No s’incrementarà gaire més. És un tendència nova que haurem de tenir en compte. H Vegeu el vídeo d’aquesta notícia amb el mòbil o a e-periodico.cat
RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL Transmissió de valors • Jurat Premi Factor Humà Mercè Sala. •P rograma mentoring de Barcelona Activa i de IWEC. •P onències a Instituts dins del Programa Escola i Empresa de Femcat. •F lexibilització horària: adaptació a la reforma horària de cara a millorar la conciliació familiar. •P rojecte Incorpora i Fundació AURA. • Acolliment en pràctiques de joves estudiants estrangers.
26 Memòria 2016
Patrocini presentacions d’escriptors de Sant Cugat • Jordi Corominas • Empar Moliner, Tot aixó ho faig perque tinc molta por. • Albert Cortina, Tecnologies emergents. • Josep M. Martí Rigau, L’escó invisible. • Roser Amills, La batxillera. Regals de llibres o escultures als clients.
Patrocini i campanya sensibilització AECC (Associació Espanyola Contra el Càncer), Día cuestación. Campanya sensibilització TEA (Trastorn de l’Espectre Autista). Col·laboració amb Sant Just Solidari. Patrocini actes esportius i culturals amb entitats del territori pròxim.
934 803 400 www.amatimmo.cat info@amatimmo.cat
Barcelona · Sant Cugat del Vallès · Valldoreix · Sant Just Desvern Membre de
Servei de Qualitat