Osservatorio Altromercato del Vivere Responsabile - Seconda Edizione

OSSERVATORIO DEL VIVERE RESPONSABILE 2014 I cittadini e i consumatori

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L’impianto di ricerca

Panel di esperti

Survey su popolazione

11 interviste in profondità

Campione di 1041 casi Popolazione 18-64enni Rappresentativo per Sesso, Età, Area geografica

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La ResponsabilitĂ negli stili di vita

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La ResponsabilitĂ negli stili di vita Rilevanza di pratiche e comportamenti responsabili x EtĂ Risposta multipla - Base: Totale campione (N=1041)

% Rilevanza di pratiche e comportamenti

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 18-24 anni

25-34 anni

35-44 anni

45-54 anni

55-64 anni

EtĂ Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it

Cosa spinge i comportamenti responsabili?

EquitĂ e rispetto dei diritti di chi lavora sono valori imprescindibili per me

Ogni cittadino dovrebbe diventare sostenitore di pratiche RESPONSABILI

Le regole commerciali tendono ad escludere i produttori svantaggiati

Le regole commerciali tendono ad escludere i Paesi svantaggiati

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Cosa spinge i comportamenti responsabili?

L’approccio è costituito da una applicazione del metodo ACSITM e costituisce un modello causale in grado di stabilire quali elementi spingano e sorreggano le decisioni di acquisto e consumo etico.

VALORI E ATTEGGIAMENTI

80

80

VALORI

CONSAPEVOLEZZA

78

78 PROBLEMI SOCIALI

73

73

83

82

RESPONSABILITA’ INDIVIDUALE

RESPONSABILITA’ COLLETTIVA

NORME

PROPENSIONE A COMPORTMENTI SOCIALMENTE RESPONSABILI

32%

13%

16%

78 52%

78

51% NORME DI 77 COMPORTAMENTO PERSONALE 48%

71

49%

70

79

COINVOLGIMENTO ALLA RESPONSABILITÀ SOCIALE

SOSTEGNO ALLA RESPONSABILITÀ SOCIALE

39%

Punteggio

n

2013

Impatto

n

2014

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5 tipi di cittadino/consumatore Etici a prescindere - definiscono se stessi in rapporto con la società: la difesa di criteri equi e solidali di comportamento è la cifra del loro approccio alla collettività

Barriera economica - condividono, anche se in maniera meno “recisa” l’opinione dei super-etici ma si scontrano con la propria condizione socio-economica: vorrebbero ma non possono essere maggiormente coinvolti Etico-furbi - sono cittadini e consumatori che temono il giudizio sociale nel caso dovessero non concordare con valori e principi. Per essi è la collettività a doversi far carico dei problemi ed in particolare le istituzioni. sono pronti a “fare la loro parte” solo in subordine Etico sarai tu - hanno un’elevata adesione tanto ai valori quanto alla consapevolezza dei problemi. Ma il loro atteggiamento è esplicitamente di rifiuto del coinvolgimento personale: le autorità, gli Enti sono demandati ad intervenire alla soluzione dei problemi e a pagarne i costi economici Eti-che? - sono i cittadini che non fanno mistero (e non temono il rifiuto sociale del loro atteggiamento) di avere una posizione negativa sui valori, non sono interessati ad informarsi o ad una maggior comprensione dei problemi, affermano apertamente che le loro scelte di vita, di carriera e di consumo non hanno nulla a che vedere con la responsabilità sociale Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it

5 tipi di cittadino/consumatore

Valutazioni su scala 0-100

70

Sostegno alla responsabilitĂ sociale

2013 = 28%

Etici a prescindere 29%

2013 = 27%

Etico Furbi 33%

2013 = 15%

Etico sarai tu 24% Barriera Economica 12% Eti che?

2%

2013 = 18%

2013 = 12%

Coinvolgimento alla responsabilitĂ sociale 78

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5 tipi di cittadino/consumatore

Valutazioni su scala 0-100

70

Sostegno alla responsabilitĂ sociale

Maschi tra i 25 i 44 anni Single che vivono da soli o con i famigliari Manager o studenti Scarsi utilizzatori di social network

Prevalentemente concentrati nel Nord-Ovest e al Sud Tra i 45 i 64 anni Alta scolarizzazione Etici a Coniugati e/o conviventi con famiglie numerose Imprenditori, artigiani e pensionati prescindere Heavy user di social network

29%

Etico Furbi 33% Etico sarai tu 24% Barriera Economica 12% Eti che?

2%

Raramente abitano nel Nord-Est Coppie con figli Imprenditori, liberi professionisti e casalinghe Scarsi utilizzatori di social network

Giovani (25-34 anni) Vivono nel Nord Italia Coppie con 2 figli minorenni Bassa/media scolarizzazione Sono prevalentemente operai o disoccupati

Abitano soprattutto nel Nord-Est Giovani: fino ai 34 anni Single che vivono da soli Imprenditori, operai o disoccupati

Coinvolgimento alla responsabilitĂ sociale 78

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I principi alla base del Commercio Equo e Solidale Ti mostriamo ora i principi su cui si fonda il Commercio Equo e Solidale.

Mettili in ordine di importanza dal pi첫 importante PER TE al meno importante

Base: Totale campione (2013, N=1007; 2014, N=1041)

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I prodotti del Commercio Equo e Solidale…

Base: persone che hanno acquistato o conoscono prodotti del commercio equo e solidale (2013, N=969; 2014, N=867)

… sono di buona qualità

52%

40%

32%

36% 6%

2013

2014

… sono una forma di elemosina

69%

2013

12% 20%

40%

39%

28%

28%

2013

2014

… sono “scomodi” da trovare

29%

30%

40%

39%

31% 2013

59%

57%

34%

34%

7%

9%

2013

2014

… sono costosi rispetto ad altri prodotti simili

37%

36%

41%

46%

31%

22%

18%

2014

2013

2014

68%

2014

… sono uno dei tanti modi per aiutare persone più svantaggiate di noi

33%

58%

8%

10% 21%

… mi fanno sentire a posto con la mia coscienza

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Il progetto Solidale Italiano Altromercato Altromercato ha avviato un progetto per la commercializzazione di beni e servizi provenienti da produttori italiani.

Quale di queste frasi si avvicina di più al tuo giudizio?

Base: Totale campione (N=1041)

3%

10%

5% 11%

45%

25%

È un'ottima iniziativa È un'ottima iniziativa e vorrei saperne di più È un'ottima iniziativa e mi piacerebbe acquistare quei prodotti Altromercato dovrebbe limitarsi a sostenere le produzioni del Terzo Mondo Mi lascia del tutto indifferente Non ho un giudizio in merito

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Il Solidale Italiano Altromercato: atteggiamenti Il tuo giudizio migliorerebbe se ti dicessi che questi prodotti …

Base: Totale campione (N=1041)

1%

26%

1%

2%

5%

CERTO Sarei l mio giudizio– cambierebbe M disposto a anche pagareadipaga sarei disposto perpiù comprarli

15%

28%

36% 41%

44% … provengono da produttori e comunità che contrastano la criminalità organizzata

1%

31%

1% 24%

FORSE – Mi interessa

Il mio giudizio cambierebbe U ma non vorrei pagare POCO: li prenderei in conside di più ma non vorrei pagare di più

NO – Il mio interesse

… sono il frutto di lavoro di detenuti/ex detenuti

No, il mio giudizio NON non cambierebbe CAMBIEREBBE

1% 0%

POCO – Mi Il mio giudizio cambierebbe U interesserebbero POCO: li considererei di men

26%

28%

meno PER NULLA – Mi

43% … provengono da aree del paese in spopolamento e con riduzione di attività agricola e sociale

45%

Il mio giudizio cambierebbe M rifiuterei di comprarli mi rifiuterei di comprarli

… provengono da agricoltura socialmente e ambientalmente sostenibile Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it

Il Solidale Italiano: una sfida

“Il concetto di Commercio Equo Italiano DEVE passare.

Si tratta di EFFETTIVA globalizzazione�

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Il Solidale Italiano: una sfida

“Mi sorprendo solo che se ne parli adesso, e non lo si sia fatto prima�

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Il Solidale Italiano: una sfida

“Vedo oggettive barriere: reperibilità (e quindi distribuzione), costo dei prodotti, confusione valoriale.

Ma è una grande opportunità“

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Bibliografia Background accademico La base teorica del modello ACSI: Fornell C., (2005) The American Customer Satisfaction Index at Ten Years, ACSI 1994-2004: A Summary of Findings. Implications for the Economy, Stock Returns and Management. Ann Arbor, MI: National Quality Research Center, University of Michigan, 2005 Fornell C., Mithas S., Morgeson F.V. III (2009) The Economic and Statistical Significance of Stock Returns on Customer Satisfaction, Marketing Science, 28(5), 820-825.

La base teorica del modello sui comportamenti responsabili è costituita dalla teoria del Value Inventory di Schwartz (SVI) e dalla teoria della value-belief-norm of Environmentalism di Stern.

Riferimenti: Schwartz, S. H. (1992). Universals in the content and structure of values: Theoretical advances and empirical tests in 20 countries. Advances in Experimental Social Psychology, 25, 1–65.

Stern, P. C. (2000). Toward a coherent theory of environmentally significant behavior. Journal of Social Issues, 56, 407–424 Nadin, G. – Savorgnani, G.T. - Besana, M. - (2009) “The environmental awareness of car owners: the case of natural gas vehicles in Italy”, International Journal of Automotive Technology and Management - Vol. 9, No.2 pp.

209 – 228.

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Grazie per la vostra attenzione

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