Osservatorio Altromercato del Vivere Responsabile

I RISULTATI DELLA RICERCA

1

L’impianto di ricerca

Panel di esperti

Buzz Analysis

Survey su popolazione

13 interviste in profondità

2 mesi di monitoraggio (15/7 – 15/9)

Campione di 1007 casi Popolazione 18-64enni

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IL PANEL DEGLI ESPERTI Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it

3

La confusione è grande sotto al cielo… la situazione è eccellente?

Alimentazio Ecologia Legalità ne Bio KM0 Raccolta Risparmio Differenziata energetico Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it

La confusione è grande sotto al cielo… la situazione è eccellente?

“La complessità delle parole è figlia della complessità delle risposte” Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it

Un problema di tassonomia – Stili di vita…

Etici

Si tratta di un concetto con forte carica valoriale, richiamarsi alla dimensione etica implica un’adesione – talvolta forzata dal contesto sociale e non completamente introiettata - a principi immanenti ed è probabilmente patrimonio di una minoranza della popolazione.

Critici

È un attributo per certi versi più facilmente assimilabile dal cittadino, più che dalle imprese: l’esercizio della critica nei confronti delle autorità e delle organizzazioni che producono e distribuiscono è un patrimonio comportamentale che si sta diffondendo.

Consapevoli

È un attributo indistinto, che non prevede consequenzialità d’azione di per sé: la consapevolezza non necessariamente si traduce in comportamenti.

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Un problema di tassonomia – Stili di vita…

Responsabili

È l’attributo che ha trovato maggior accordo. Perché è in grado di sintetizzare dentro di sé tutti gli altri: l’assunzione di responsabilità è un atteggiamento etico in quanto rivolto agli “altri”, si fonda sulla capacità di critica e discernimento, prevede conoscenza e consapevolezza, comporta una traduzione in azioni; e infine ha una connotazione pragmatica: implica la capacità di soppesare costi e benefici.

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E le imprese?

Ethical Washing

La CSR aziendale vuole promuovere la reputazione dell’azienda ma configge con le pratiche. Questo atteggiamento è in via di progressiva riduzione: clienti e consumatori hanno un maggiore accesso alle informazioni.

Segmentazione

Clienti e consumatori attenti alla responsabilitĂ dei consumi, dei comportamenti, dei prodotti e dei servizi sono un segmento in crescita e quindi le aziende lo individuano come un bacino potenziale od effettivo di clientela.

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E le imprese?

Strategico

Alcune Aziende hanno compreso come – nel gioco della competizione globale – le leve tradizionali a disposizione del management (costi, prezzi, processi) siano nei fatti limitatamente impiegabili o insufficienti (il costo del lavoro e la capacità di immissione sul mercato di prodotti a prezzi bassissimi è prerogativa delle economie emergenti).

“Tutto dipende però dalla mentalità e dalla lungimiranza di Manager e azionisti” Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it

Dov’è il commercio equo e solidale?

Mappa Mentale del consumatore

Narrazione

Proposta di valore

Prodotto Premium?

Contiguità con altri temi

Ostacoli

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I consumatori Interesse collettivo Reattivi

Ethic oriented

Interesse privato

Etica Sincretici

Ehic what?

Edonismo Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it

LA POPOLAZIONE DEI CITTADINI E DEI CONSUMATORI Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it

12

25%

35-44 anni 55-64 anni 25-34 anni

20%

Il campione – 1007 19% casi 24%

45-54 anni 18-24 anni

11%

25%

35-44 anni 55-64 anni

20%

25-34 anni 45-54 anni

19% 24%

18-24 anni 35-44 anni 55-64 anni

11% 25% 20%

19%

25-34 anni 45-54 anni

50,4%

49,6%

18-24 anni 35-44 anni 55-64 anni 25-34 anni 45-54 anni 18-24 anni 35-44 anni

24%

11% 25%

20% 19% 24%

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11%

25%

Spontanea: per me uno Stile di Vita Responsabile è…

SFERA COLLETTIVA

Salute Noia

Alimentazione sana

20%

Energia rinnovabile

Vita senza eccessi

13% 13%

Rispetto delle leggi

Etica e solidarietà

1% 1% 1% 2% 3% 7%

Raccolta differenziata Responsabilità personale

10% Valori famigliari

6% 5% 3% 3%

Uso responsabile del denaro

7%

Sicurezza

18%

Ridurre gli sprechi Base: Totale campione (N=1007) - Spontanea – risposte multiple

Rispetto degli altri

Lavoro Rispetto dell'ambiente

SFERA INDIVIDUALE

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PerchÊ uno stile di Vita Responsabile Scelgo pratiche e comportamenti ‌ Base: totale campione (N= 1007 )- sollecitata - risposta multipla)

63%

...che tutelino me e la mia famiglia

43%

...che tutelino l'ambiente

29%

...che tutelino il mio Paese e il suo territorio

22%

...che tutelino la mia comunitĂ e il suo territorio

14%

...che tutelino i lavoratori

Nessuna delle precedenti

1% Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it

Non sono i giovani i piĂš sensibili a temi collettivi Rilevanza di pratiche e comportamenti responsabili x EtĂ Risposta multipla - Base: Totale campione (N=1007)

% Rilevanza di pratiche e comportamenti

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 18-24 anni

25-34 anni

35-44 anni

45-54 anni

55-64 anni

EtĂ Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it

Comportamenti percepiti e comportamenti agiti FARE LA RACCOLTA DIFFERENZIATA

100%

LIMITARE GLI SPRECHI RIDURRE IL CONSUMO DI ENERGIA, ACQUA, DETERSIVI, ECC.

LO FACCIO REGOLARMENTE (Valori percentuali)

75%

ACQUISTARE PRODOTTI DI CUI CONOSCO LA PROVENIENZA 50% 45%

70%

95%

CONSUMARE PRODOTTI LOCALI/ DEL TERRITORIO

CONSUMARE PRODOTTI BIOLOGICI

PREFERIRE I MEZZI PUBBLICI PER GLI SPOSTAMENTI

25%

ACQUISTARE DA AZIENDE CHE RISPETTINO I DIRITTI DI CHI LAVORA 0%

ACQUISTARE DAI GAS

Base: Totale campione (N=1007)

UTILIZZARE ENERGIA DA FONTI RINNOVABILI

LO CONSIDERO PARTE DI UNO STILE DI VITA RESPONSABILE (Valori percentuali)

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Comportamenti agiti Base: Totale campione (N=1007)

84%

Fare la raccolta differenziata

78%

Limitare gli sprechi Ridurre il consumo di energia, acqua, detersivi

14%

36%

19% 13%

32%

45%

23%

33%

42% 20%

Lo faccio qualche volta o in parte

3%0%

8% 1%

31%

31%

1% 0%

6% 2%

47%

35%

Acquistare da aziende che rispettino i diritti di chi lavora

Lo faccio regolarmente

42%

44%

Preferire i mezzi pubblici per gli spostamenti

Acquistare dai GAS

25%

50%

Consumare prodotti locali / del mio territorio

Consumare prodotti biologici

20%

72%

Acquistare prodotti di cui conosco la provenienza

Utilizzare energia da fonti rinnovabili

12% 4% 1%

1% 10% 8% 2%

36% 53%

Lo faccio raramente o mai

13% Non so / Non voglio rispondere

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Cosa muove i comportamenti responsabili

VALORI E ATTEGGIAMENTI

80

78

VALORI

NORME

31%

CONSAPEVOLEZZA 14% PROBLEMI SOCIALI

79 73

83

PROPENSIONE A COMPORTMENTI SOCIALMENTE RESPONSABILI

RESPONSABILITA’ 10% INDIVIDUALE

RESPONSABILITA’ 44% COLLETTIVA

78

COINVOLGIMENTO ALLA RESPONSABILITÀ SOCIALE

71

SOSTEGNO ALLA RESPONSABILITÀ SOCIALE

NORME DI COMPORTAMENTO PERSONALE

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Cosa muove i comportamenti responsabili 100% 90% 80% 70%

59%

67%

45%

53%

61%

60%

72%

60% 50% 40%

38% 30% 20%

34%

27%

35% 33%

32%

6%

8%

25%

10% 0%

7%

5% VALORI

11%

CONSAPEVOLEZZA RESPONSABILITÀ PROBLEMI SOCIALI INDIVIDUALE

Punteggio (0-55)

3%

17%

RESPONSABILITÀ NORME COINVOLGIMENTO SOSTEGNO ALLA COLLETTIVA COMPORTAMENTO ALLA RESPONSABILITÀ PERSONALE RESPONSABILITÀ SOCIALE SOCIALE

Punteggio (55-75)

Punteggio (75-100)

Base: Totale campione (N=1007)

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I cluster: la realtà è sempre più complessa di quanto si pensi  Raramente abitano nel Nord-Est  Coppie con figli  Imprenditori e liberi professionisti

100

95

Etici a prescindere

90

80 75 70

71

65

60 55 50

Sostegno alla responsabilità sociale

27% 85

 Giovani: fino ai 34 anni  Coppie con figli minori a carico  Imprenditori, manager,Etico-furbi 28% studenti e disoccupati

Eti che?

Barriera economica

18%

 Molto giovani o molto anziani  Prevalentemente concentrati nel Nord Coppie con 2 figli minorenni Est  Liberi professionisti, studenti, casalinghe,  Maschi tra i 35 i 44 anni disoccupati  Bassa scolarizzazione  Coppie senza figli  Artigiani, operai, casalinghe

Etico sarai tu

15%

 Prevalentemente concentrati nel NordOvest  Tra i 55 i 64 anni  Alta scolarizzazione Single o famiglie numerose  Manager e pensionati

12%

45

Nota Metodologica 40 40

45

50

55

60

65

70

75

80

78

85

90

Coinvolgimento alla responsabilità sociale

95

100

= La dimensione della “bolla” è proporzionale all’incidenza del cluster sul totale

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I nostri cluster – a modo loro – hanno le idee molto chiare TOTALE

Etico-furbi

Etico sarai tu

100

96 93

95

92 89

90

86

86

80

78

85

80

78

80

78 75

70

Etici a prescindere

70

71

73

Eti che?

94

Barriera economica

95

90 93 83 80 79

87

79 76

73

85 78 75

70

65 65

61

60

59 56

67 59

58 55

53

55

72 71

52

51

50 VALORI

CONSAPEVOLEZZA PROBLEMI SOCIALI

RESPONSABILITA' INDIVIDUALE

RESPONSABILITA' COLLETTIVA

NORME COMPORTAMENTO PERSONALE

COINVOLGIMENTO ALLA RESPONSABILITÀ SOCIALE

SOSTEGNO ALLA RESPONSABILITÀ SOCIALE

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Commercio Equo e Solidale – un concetto consolidato

In seguito a sollecitazione, circa la metà di chi ha risposto NO, in sollecitata ricorda di “averne sentito parlare”

Hai mai sentito parlare di "commercio equo solidale"?

Hai mai sentito parlare di "fair trade?“

Base: Totale campione (N=1007)

Base: Totale campione (N=1007)

9% SI NO 91%

70%

30%

Sai che sono nei fatti uno la traduzione dell’altro?

SI, 82%

NO, 18%

Base: Persone che hanno sentito parlare sia di commercio equo e solidale che di fair trade (N=301)

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LE CONVERSAZIONI ONLINE Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it

24

I Social Network I siti – Ricorrenze complessive (Valori Assoluti - Altro = siti con ricorrenze <6)

430 237

100 90

183

38

14

I siti – Trend (numero ricorrenze per settimane)

14

14

11

6

252

twitter.com

80 70

60 50

facebook.com/people 40 30

facebook.com/pages

20 10

È Twitter la piattaforma che genera maggior traffico.

In realtà Facebook le si avvicina quasi alla pari ma abbiamo preferito mantenere la distinzione tra pagine (bacheche) degli utenti e pagine strutturate come quelle di Aziende, Associazioni, Enti, mantenendo la distinzione che anche Facebook istituisce per i propri contenuti.

plus.google.com

0

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I Temi I temi â&#x20AC;&#x201C; Ricorrenze complessive (Valori Assoluti - Altro = temi con ricorrenze <5)

Food&Beverage Eventi Politica e Economia Oggettistica Equo e Solidale Smartphone Cosmesi Attenzione al commercio equo e solidale Colloquiale Abbigliamento Botteghe Pace Progetti Lavoro CreativitĂ Berlusconi Soci e produttori Altromercato Mercatini Famiglia Viaggi Alimentazione Altrobilancio Associazioni Altro

228 171 97 49 47 46 41 36 29 16 15 13 13 11 11 9 9 9 8 8 8 7

88

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Il sentiment

Negativo

Consumo Responsabile Base = 105

5%

20,0%

36,2%

43,8%

Positivo

24%

Commercio Equo e Solidale Base = 670

Neutro

71%

Botteghe del mondo Base = 22

Altromercato Base = 240

23,3%

13,6%

31,3%

76,3%

0,4%

86,4%

67,9%

0,8%

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I Social Network Un’ultima notazione che ci preme sottolineare è costituita dall’impiego dei termini “equo e solidale” nel linguaggio colloquiale che assegna loro tre sfere semantiche distinte: 1. il termine “equo e solidale” assume una connotazione negativa di sineddoche di un certo stucchevole atteggiamento progressista, terzomondista, politicamente corretto, radical chic 2. il termine “equo e solidale” assume una connotazione di liberazione, di lotta degli oppressi (sia esso il cittadino vessato dal fisco e dalla politica, sia esso uno strumento di uscita dalla crisi o una forma di produzione “bistrattata, minacciata ed osteggiata dalle gradi multinazionali 3. Infine il termine è usato anche in contesti scherzosi, quando si parla di relazioni umane (ad esempio su siti di domanda-risposta, chat, relazioni sociali come il dating) come sinonimo di reciprocità e parità dei sessi (“bacio equo e solidale”).

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