VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD
SMLOUVY
pro smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory
zveřejněný v centrální právní sekci společnosti Altoa na internetových doménách: altoa-group.cz altoa-group.com a vztahující se rovněž na webové stránky, služby a online rozhraní provozované společností Altoa, zejména: altoa.cz altoa-essentials.cz altoamedicaltourism.com (altoamt.com)
včetně jejich jazykových verzí, subdomén, klientských zón, formulářů, objednávkových rozhraní a souvisejících online funkcí.
Účinnost od: 1. srpna 2026
Verze dokumentu: 1.0
Datum vydání: 17. července 2026
Jazyková verze: CZ
Kód dokumentu: ALTOA-WITHDRAWAL-CZ-2026-08-01-V1.0
Altoa s.r.o.
altoa@altoa.cz
IČ: 02620995 altoa-group.cz DIČ: CZ02620995 +420 222 318 556
Altoa s.r.o.
Altoa s.r.o.
Se sídlem:
Maiselova 38/15, 110 00 Praha 1 - Josefov, Česká republika
Telefonní spojení:
+420 702 101 001 (Premium Health Care) +420 702 101 000 (Medical Tourism) +420 702 101 100 (Essentials)
E-mail: klient@altoa.cz client@altoamt.com essentials@altoa.cz
IČ: 02620995
DIČ: CZ02620995
Společnost je zapsána v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 221494
altoa@altoa.cz
IČ: 02620995 altoa-group.cz
DIČ: CZ02620995
Maiselova 38/15, 110 00 Praha 1 - Josefov Společnost je zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 221494
+420 222 318 556
Adresát:
Altoa s.r.o.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Maiselova 38/15, 110 00 Praha 1 - Josefov IČ: 02620995
E-mail pro odstoupení: complaints@altoa.cz
Jméno a příjmení spotřebitele / spotřebitelů:
Adresa spotřebitele / spotřebitelů:
E-mailové a telefonní spojení:
Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od:
☐ smlouvy o koupi níže uvedeného zboží
☐ smlouvy o poskytnutí níže uvedené služby
Popis zboží nebo služby:
Číslo objednávky nebo smlouvy:
Datum objednání / uzavření smlouvy:
Datum obdržení zboží: (nepovinné)
Datum:
Podpis spotřebitele / spotřebitelů: (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte. Uvedení čísla objednávky, telefonu nebo e-mailu není podmínkou platnosti odstoupení, lze-li smlouvu identifikovat jinak.
Altoa s.r.o.
altoa@altoa.cz
IČ: 02620995 altoa-group.cz
DIČ: CZ02620995 +420 222 318 556
Maiselova 38/15, 110 00 Praha 1 - Josefov Společnost je zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 221494
INFORMACE K POUŽITÍ FORMULÁŘE
1. Tento formulář představuje vzorový formulář podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Spotřebitel může odstoupit také jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením; použití formuláře není povinné.
2. Důvod odstoupení se neuvádí. Pro zachování lhůty postačí, aby bylo jednoznačné prohlášení o odstoupení odesláno před jejím uplynutím.
3. Formulář je určen pouze pro případy, v nichž spotřebiteli vzniká zákonné nebo smluvní právo odstoupit. Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených právními předpisy, zejména u některých zdravotních služeb a dalších plnění podléhajících zákonné výjimce.
4. Přijetí formuláře samo o sobě nepředstavuje uznání, že jsou splněny všechny podmínky odstoupení. Právní účinky se posuzují podle povahy konkrétní smlouvy, okamžiku jejího uzavření, poskytnutého plnění, zákonných výjimek a použitelných právních předpisů.
5. Jde-li o kupní smlouvu, spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, není-li dohodnuto nebo zákonem stanoveno jinak. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6. Byla-li nezdravotní služba na výslovnou žádost spotřebitele zahájena před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být spotřebitel povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení.
7. Peníze se vracejí způsobem stanoveným právními předpisy, zpravidla stejným platebním prostředkem, který spotřebitel použil, nedohodne-li se s Altoa jinak anevzniknou-li mu tím další náklady. U kupní smlouvy může Altoa vrácení penězodložit do obdržení zboží nebo do prokázání jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
ZPŮSOB ODESLÁNÍ
1. E-mailem na complaints@altoa.cz; 2. poštou na Altoa s.r.o., Maiselova 38/15, 110 00 Praha 1 - Josefov;
3. prostřednictvím online rozhraní pro odstoupení, pokud je u konkrétní smlouvy zpřístupněno.
Aktuální veřejné znění tohoto dokumentu je zveřejněno v centrální právní sekci Altoa na doménách altoa-group.cz a altoa-group.com.
Altoa s.r.o.
altoa@altoa.cz
IČ: 02620995 altoa-group.cz
DIČ: CZ02620995 +420 222 318 556