Forward Stance 2024 Annual Impact Report - French

TABLE DES MATIÈRES

À propos d’Alterra

Notre entreprise

Notre ascension

Notre approche unique

Notre Vision d’avenir

Notre progression

L’humain

Cultures inclusives

Systèmes équitables

Perspectives diversifiées

Bien-être mental et résilience

La planète

Électrification

Efficacité

Énergie renouvelable

Réacheminement des déchets

Collaboration et sensibilisation

La communauté

Philanthropie

Alterra Community Foundation

Infrastructures locales

La responsabilité

Sécurité

Culture éthique

Atténuation du risque d’entreprise

Cybersécurité et protection de la confidentialité

L’inspiration des sommets, la vision de demain.

Notre Vision d’avenir

Chez Alterra, nous n’attendons pas que la parfaite trajectoire se dessine. Nous la traçons. Notre réputation est souvent associée à un regroupement de stations de ski et d’entreprises connexes, mais ne reflète qu’en surface notre véritable raison d’être. Ce qui nous définit réellement, c’est la façon dont nous avançons : en visant toujours de nouveaux sommets, en ouvrant de nouveaux sentiers et en accueillant les personnes de tous horizons, prêtes à vivre l’aventure à nos côtés, aussi longtemps que les montagnes continueront de se dresser sur notre chemin.

Il y a sept ans, Alterra est née d’une passion commune pour la montagne et d’une vision audacieuse, soit de façonner l’avenir de l’aventure alpine. Dès le départ, nous avons misé sur l’innovation et remis en question le statu quo, car nous croyons en la magie de ces paysages. Selon nous, la montagne appartient à tout le monde, et avec cette vision vient la responsabilité de la préserver pour les générations futures. Aujourd’hui plus que jamais, cet engagement nous anime et nous pousse à faire de la montagne un territoire vibrant nourri par l’aventure, les relations humaines et des communautés en plein essor.

C’est avec une grande fierté que je vous invite à découvrir notre troisième rapport annuel Vision d’avenir. Ce rapport dresse un bilan approfondi des actions menées jusqu’ici en matière de responsabilité sociale, structuré autour de nos quatre piliers – l’humain, la planète, la communauté et la responsabilité. Vous y découvrirez non seulement nos réalisations de la dernière année, mais aussi des indicateurs qui orienteront les actions à prioriser et les pistes d’évolution pour l’avenir. Chacun des éléments de ce rapport est le fruit d’une collaboration collective entre nos milliers d’équipières et d’équipiers, les membres de nos communautés, des climatologues et d’autres parties prenantes clés.

Notre mission est d’inspirer, de protéger et d’enrichir l’expérience de toutes les personnes qui entretiennent un lien fort avec la montagne. Merci de prendre part, vous aussi, à cette Vision d’avenir.

Jared Smith (il/lui)

Président-directeur

général

Chez Alterra, chaque décision est une occasion de contribuer à bâtir un avenir commun. Notre engagement envers la Vision d’avenir guide chaque action et s’inscrit dans une démarche réfléchie, qui vise à bâtir un héritage à l’image de notre culture, à soutenir l’évolution de nos activités et à générer un changement durable. Cette responsabilité repose sur quatre piliers qui encouragent l’amélioration continue en soutenant le bien-être des équipes, en faisant progresser la durabilité environnementale, en renforçant les communautés et en créant de la valeur pour toutes les personnes qui partagent ce projet collectif. Adopter une Vision d’avenir, ce n’est pas seulement une façon d’agir, c’est une manière d’être. Ensemble, nous avançons vers un avenir plus inclusif, plus résilient et plus prospère, fondé sur l’action et orienté vers le changement.

Karen Sanford (elle)

Directrice et vice-présidente principale, Affaires juridiques et Responsabilité sociale

À propos d’Alterra Mountain Company

Alterra Mountain Company a vu le jour grâce à des personnes passionnées de montagnes, inspirées par leur histoire et par les communautés qui y ont élu domicile.

Avec l’ambition de guider et de transformer l’avenir de notre secteur, nous avons rassemblé des destinations emblématiques et des entreprises stratégiques pour bâtir une communauté à l’échelle mondiale. Notre mission est simple : permettre à un plus grand nombre d’accéder au pouvoir transformateur du plein air, quelles que soient les trajectoires, aujourd’hui et pour les générations futures.

Les montagnes et les communautés qui sont au cœur d’Alterra Mountain Company sont passées à l’histoire. Façonnées par des esprits visionnaires et pionniers, ces destinations ont transformé des vies et créé un héritage qui fait aujourd’hui partie intégrante de notre ADN. Cet héritage continue de nous porter alors que nous contribuons, à notre tour, à dessiner l’avenir de notre industrie pour le monde de demain.

2017 2018 2019 2020

AVRIL

2017

KSL Capital Partners, propriétaires de Palisades Tahoe (anciennement Sq*** Valley Alpine Meadows), et Henry Crown & Company font l’acquisition d’Intrawest Resorts (Steamboat, Winter Park, Stratton, Snowshoe, Blue Mountain, Tremblant et CMH Heli-Skiing & Summer Adventures), ainsi que de Mammoth Resorts (Mammoth Mountain, June Mountain, Big Bear Mountain Resort). Ensemble, ces entités forment une nouvelle société d’exploitation.

AOÛT 2017

La société fait l’acquisition de Deer Valley Resort, en Utah.

JANV. 2018

La nouvelle société d’exploitation adopte le nom Alterra Mountain Company.

Alterra lance l’Ikon Pass, un abonnement de saison pour le ski et la planche à neige, donnant accès à 23 destinations alpines.

Mikaela Shiffrin devient ambassadrice officielle de l’Ikon Pass.

FÉVR. 2018

Rusty Gregory, ancien président-directeur général de Mammoth Resorts, est nommé à la tête d’Alterra Mountain Company.

JUIN 2018

Alterra fait l’acquisition de Solitude Mountain Resort, en Utah.

SEPT. 2018

Alterra fait l’acquisition de Crystal Mountain, dans l’État de Washington.

NOV. 2019

Alterra fait l’acquisition de Sugarbush Resort, au Vermont.

Notre ascension

2020

L’Alterra Mountain Company Community Foundation est créée.

Les destinations nordaméricaines sont fermées en raison de la pandémie de COVID-19.

2021 2022 2023 2024

JUIN 2021

Alterra Mountain Company, Boyne Resorts, POWDR et Vail Resorts annoncent la Climate Collaborative Charter, la première initiative collective de l’industrie du ski pour lutter contre les changements climatiques.

AOÛT 2021

Alterra fait l’acquisition de Purcell Heli-Skiing, en Colombie-Britannique.

SEPT. 2021

La station californienne Sq*** Valley Alpine Meadows est rebaptisée Palisades Tahoe.

MAI 2022

Alterra fait l’acquisition d’Aspenware, chef de file des services de commerce électronique et de technologies destinées à la clientèle dans l’industrie du ski.

Jared Smith, ancien cadre chez Live Nation Entertainment, est nommé président-directeur général, en remplacement de Rusty Gregory.

SEPT. 2022

Alterra fait l’acquisition de Ski Butlers, le plus important service de location d’équipement de ski, présent dans 50 destinations à travers le monde.

JANV. 2023

Alterra fait l’acquisition de Snow Valley, en Californie.

MAI 2023

Alterra fait l’acquisition de Schweitzer, en Idaho.

JUIN 2023

Alterra publie le tout premier rapport d’impact, Vision d’avenir, qui présente les grandes lignes de la nouvelle plateforme de responsabilité sociale de l’entreprise.

AOÛT 2023

Alterra annonce un projet d’améliorations majeures à Deer Valley Resort, incluant l’ajout de 1 500 hectares de terrain et de nombreuses nouvelles commodités dans cette destination de renommée mondiale, réservée exclusivement au ski.

ascension

OCT. 2023

Alterra fait l’acquisition de Mike Wiegele Helicopter Skiing, en Colombie-Britannique.

JANV. 2024

Le projet d’améliorations Full Steam Ahead de Steamboat est terminé, avec l’ajout de 263 hectares de nouveau terrain skiable, la création de la première zone réservée à l’apprentissage du ski de l’industrie, l’aménagement d’un plus grand village de base et l’installation de la télécabine la plus longue et la plus rapide aux États-Unis.

NOV. 2024

Alterra fait l’acquisition d’Arapahoe Basin, au Colorado.

Destinations d’Alterra

Palisades Tahoe, CA

Mammoth Mountain, CA

June Mountain, CA

Big Bear Mountain Resort, CA

Snow Valley, CA

Crystal Mountain, WA

Schweitzer, ID

Steamboat, CO

Winter Park Resort, CO

Arapahoe Basin, CO

Deer Valley Resort, UT

Solitude Mountain Resort, UT

Stratton, VT

Sugarbush Resort, VT

Snowshoe, WV

Tremblant, QC

Blue Mountain, ON

CMH Heli-Skiing & Summer Adventures, C.-B.

Mike Wiegele Helicopter Skiing, C.-B.

Services affiliés à Alterra

Denver, CO

Butlers, Park City, UT

Nous traçons le futur de l’aventure en montagne.

hectares de domaine skiable + de 9 713 destinations affiliées à l’Ikon Pass pieds verticaux + de 60 stations alpines 19 + de 40 000

Entreprises auxiliaires stratégiques centres d’héliski parmi les chefs de file de l’industrie équipières et équipiers durant la saison hivernale + de 25 000 en projets d’investissement + de 1 milliard $

3 2

Prendre soin des gens et de la planète, c’est dans notre

nature.

Nous dirigeons une entreprise sur laquelle des personnes comptent. Beaucoup de personnes. C’est pourquoi chacune de nos décisions est prise en considération de nos cinq parties prenantes principales.

Au cœur de ce modèle, il y a toujours le personnel, car, grâce à lui, tout devient possible. Et sans sa contribution, rien ne l’est.

Notre clientèle

Nos actionnaires

5

2

3

Notre planète

1

Nos équipières et équipiers

4

Nos communautés alpines

Nos valeurs, notre force

Nos valeurs fondamentales communes nous servent de boussole collective. Elles nous permettent d’avancer dans la bonne direction, ensemble. Elles reflètent l’équilibre entre ce qui fait notre singularité et ce qui nous unit, la façon dont nous réussissons ensemble et la manière dont nous répondons aux besoins de celles et ceux qui comptent sur nous.

Cultiver la collaboration

La réussite individuelle n’équivaut en rien à ce qui peut être accompli en équipe. C’est pourquoi nous nous efforçons de mobiliser toute la richesse de l’expertise présente au sein de l’organisation, afin de prendre de meilleures décisions et d’atteindre nos objectifs communs.

Célébrer l’authenticité

Les vraies aventures sortent de l’ordinaire et sont dénuées de tout artifice. Nous privilégions des approches communes lorsque cela est possible, tout en accueillant des solutions adaptées, car chaque activité et chaque personne ont leur réalité propre.

Maintenir le cap sur notre but ultime

Les montagnes comptent parmi les endroits les plus majestueux au monde. Ainsi, nous avons la responsabilité d’en maintenir l’équilibre tout en créant des communautés inclusives où il fait bon vivre, travailler et se divertir.

Favoriser l’autonomisation

Dans un secteur fondé sur l’expérience, ce sont les personnes qui créent la valeur. C’est pourquoi nous faisons tout pour offrir à nos équipes les outils, la formation et les occasions dont elles ont besoin pour s’épanouir. Et surtout, nous leur faisons confiance pour prendre les rênes, car les meilleures décisions sont prises sur le terrain, au plus près de la réalité du personnel et de la clientèle.

Aller de l’avant,

en adoptant une Vision d’avenir.

Nous avançons avec enthousiasme et passion pour explorer de nouvelles voies. C’est ce qui nous anime, nous guide et nous inspire. Nos actions s’articulent autour de quatre piliers distincts, pour créer un changement positif durable, génération après génération.

Deer Valley Resort, UT

L’humain

Chez Alterra, ce sont les personnes et la force des liens qui nous distinguent. Nous favorisons une culture accueillante fondée sur un sentiment d’appartenance et des systèmes équitables, tout en priorisant le bien-être mental. Nous croyons qu’une base solide, s’appuyant sur la confiance, le soutien et l’autonomie, nourrit l’innovation et nous unit aux communautés que nous servons.

La planète

Nous respectons les territoires et les cours d’eau qui nous accueillent, et c’est pourquoi Alterra s’engage à adopter des pratiques respectueuses de l’environnement. De la défense de l’action climatique à la réduction de notre empreinte, nous savons que préserver ces paysages, c’est permettre aux générations futures de les explorer à leur tour.

La communauté

La communauté est au cœur de notre identité. Par l’entremise de la philanthropie, des partenariats locaux et de l’Alterra Community Foundation, nous investissons dans les infrastructures et les initiatives locales. Notre engagement va au-delà de l’aventure : il vise à générer un changement positif et durable dans les milieux qui nous abritent.

La responsabilité

Nous croyons que les gestes comptent plus que les paroles. Notre engagement à agir avec intégrité, à garantir la sécurité et à respecter la vie privée repose sur une culture de confiance, que nous partageons non seulement avec notre personnel, mais aussi avec toutes les personnes qui découvrent nos destinations.

FAITS SAILLANTS DE

NOTRE PROGRESSION

EN 2024

L’humain

Hausse considérable des taux de l’indice du sentiment d’inclusion au sein de la maind’œuvre dans 5 groupes démographiques clés.

Croissance de 33 % du nombre de membres des groupes de ressources pour équipières et équipiers, soutenant plus de 300 personnes réparties dans 4 groupes.

85 % du personnel sondé appuie les efforts en matière d’inclusion.

Plus de 14 000 formations offertes sur le bien-être mental et la résilience.

La planète

Mise en place des exigences minimales Alterra (EMA) pour encadrer les pratiques de durabilité dans tous les nouveaux projets de conception, de développement et de construction.

Établissement d’une nouvelle base de référence pour la consommation d’eau à l’échelle de nos destinations.

Installation d’environ 500 thermostats intelligents dans le cadre de l’initiative de gestion énergétique active visant à améliorer l’efficacité des installations à l’échelle de l’entreprise.

Lancement d’un projet pilote de motoneiges électriques dans 15 destinations.

Steamboat, CO

La responsabilité

Renforcement d’un programme de cybersécurité et de protection des données reconnu comme l’un des meilleurs de sa catégorie, pour protéger les personnes, les systèmes et les renseignements.

Élaboration de lignes directrices et d’attentes collectives afin d’améliorer l’expérience Ikon Pass.

Lancement de l’Université Santé et Sécurité d’Alterra, pour rehausser la qualité de la formation et de la préparation en matière de sécurité.

La communauté

Plus de 17 M$ versés en dons philanthropiques à 18 marques uniques.

Création de plus de 1 000 nouveaux lits pour le personnel saisonnier au cours des 5 prochaines années.

Plus de 105 000 visites offertes gratuitement ou à tarif réduit à des communautés sousreprésentées, à des groupes scolaires et à d’autres programmes locaux.

467 millions de visionnements du film The Paradise Paradox, contribuant à réduire la stigmatisation liée à la santé mentale.

Blue Mountain, ON, Canada

Snow Valley, CA

Winter Park Resort, CO

Progresser, une étape à la fois.

l’humain

diversifiées

Bien-être mental et résilience

« Chaque jour, notre équipe accomplit des choses remarquables! Nous croyons que créer un environnement de travail à la hauteur de nos aspirations requiert un engagement constant et bienveillant. C’est pourquoi nous nous consacrons à bâtir un milieu accueillant et inclusif, où chacun et chacune peut accéder à un monde de possibilités, tout en se sentant pleinement à sa place. »

Diane Neville (elle) Directrice, Ressources humaines

« Sculpter l’avenir de l’aventure en montagne est un projet collectif qui prend tout son sens lorsqu’il réunit une diversité de voix. Lorsque nous partageons notre amour pour ces sommets majestueux avec un plus grand nombre de communautés, il ne s’agit pas simplement d’un devoir, mais bien d’un privilège. Et plus nous transmettons cette passion, plus elle grandit. »

Annie Kao

(elle)

Vice-présidente, Responsabilité sociale

La montagne nous rassemble, l’humain nous guide

Les montagnes façonnent notre quotidien, notre travail et notre communauté. En valorisant la diversité et en renforçant les relations humaines, nous créons des environnements où chacun et chacune peut s’épanouir pleinement. Ensemble, nous bâtissons des communautés inclusives et résilientes, ancrées dans des convictions communes et un profond sentiment d’appartenance.

Notre plan d’action

Entretenir une culture inclusive

Nous favorisons la diversité des voix, l’engagement concret ainsi qu’un sentiment d’appartenance. Nous menons notamment un sondage annuel sur l’inclusion, nous formons assidûment la main-d’œuvre et nous entretenons divers partenariats.

Bâtir des structures équitables

Nous établissons des politiques équitables et des programmes de soutien qui favorisent l’accessibilité et la croissance. Cela passe autant par des évaluations fondées sur les données que par le renforcement d’un réseau de groupes de ressources pour équipières et équipiers et d’occasions de perfectionnement professionnel.

Valoriser les perspectives diverses

Nous célébrons la différence afin d’enrichir notre entreprise.

Nous adoptons des stratégies, telles que l’exploitation de nouvelles données sur la main-d’œuvre et la promotion de partenariats avec des organisations qui partagent notre vision.

Promouvoir le bien-être mental et la résilience

Nous nous efforçons de préserver la santé mentale en milieu alpin. Parmi les mesures mises en place, nous proposons aux membres du personnel des programmes d’aide gratuits ainsi que des ressources adaptées, en plus de déployer des efforts visant à réduire la stigmatisation.

Faits saillants de notre progression en 2024

+ de 33 %

Augmentation de plus de 33 % du nombre de membres dans les groupes de ressources pour équipières et équipiers, soutenant plus de 300 personnes réparties dans 4 groupes.

Plus de 14 000 formations offertes sur le bien-être mental et la résilience.

Hausse significative dans les deux chiffres du taux de l’indice d’inclusion au sein de 5 groupes démographiques clés. 85 % + de 14 000 5

85 % du personnel sondé appuie les efforts en matière d’inclusion.

RÉALISATIONS MARQUANTES DE L’ANNÉE

Un sentiment d’appartenance plus fort s’est enraciné au sein de notre personnel, se reflétant par une hausse marquée des résultats de sondage portée par des actions stratégiques. Des commémorations, des programmations et des campagnes de financement porteuses de sens ont mis en valeur la diversité démographique. De nouveaux partenariats, notamment dans notre chaîne d’approvisionnement, ont permis de renforcer les liens avec l’ensemble de nos communautés alpines.

Cultures inclusives

Cultures inclusives

Assurer un suivi en matière d’inclusion

Pour assurer des progrès concrets, nous menons chaque année un sondage sur l’inclusion dans l’ensemble de nos destinations. Ce sondage fournit des données précieuses sur le sentiment d’inclusion et d’appartenance au sein de notre personnel. L’analyse annuelle de 49 groupes démographiques permet de cibler nos avancées, mais aussi les priorités à venir, afin que nos actions aient des retombées mesurables.

Indicateurs de progression

Augmentation dans les deux chiffres des taux de l’indice d’appartenance pour nos 5 groupes ayant précédemment obtenu les taux les plus faibles. 82 % 5

Taux global de 82 % de l’indice de satisfaction.

Le progrès en action

Renforcer le sentiment d’appartenance

ENJEU - Le sondage sur l’inclusion de 2023 a révélé des taux de l’indice du sentiment d’appartenance inférieurs à la moyenne chez les collègues transgenres et non binaires.

ACTION - Nous avons renforcé le groupe de ressources pour équipières et équipiers Pride, offert des formations sur les pronoms, bonifié les célébrations du Mois de la fierté et organisé une table ronde en direct avec les athlètes et activistes transgenres Silas Musick et Bailey Buckles.

RÉSULTAT - Une hausse dans les deux chiffres du taux de l’indice du sentiment d’appartenance a été enregistrée pour ces groupes en 2024.

85 %

85 % du personnel sondé soutient les efforts en matière d’inclusion.

70 %

46 des 49 groupes démographiques ont obtenu un taux d’au moins 70 %.

Favoriser

l’inclusion

ENJEU - En période de crise, la santé mentale et le sentiment d’inclusion de nos équipes sont étroitement liés.

ACTION - En 2024, la direction a pris position contre l’islamophobie et l’antisémitisme en partageant des ressources ciblées et en rappelant l’importance d’accéder aux services de soutien en santé mentale offerts par Alterra.

RÉSULTAT - Cette année, les taux de l’indice du sentiment d’appartenance ont augmenté pour les membres du personnel de professions juive et musulmane.

Partenariats avec les peuples autochtones

Partout en Amérique du Nord, nous exerçons nos activités sur les terres ancestrales de diverses nations et peuples autochtones, y compris des communautés des Premières Nations. Fidèles à notre engagement envers la responsabilité et l’inclusion, nous misons sur la création et le renforcement de relations significatives avec des partenaires communautaires locaux dans chacune de nos destinations.

Voici quelques-unes de ces relations :

Blue Mountain et la première nation nawash

CMH et la bande ʔaq’am de la première nation ktunaxa

Palisades Tahoe et le peuple washoe

Mike Wiegele Heli-Skiing et la première nation simpcw du peuple secwepemc

Winter Park et NativesOutdoors

Une chaîne d’approvisionnement porteuse de sens

Renforcer une économie circulaire

Chez Alterra, nous privilégions les partenariats guidés par une raison d’être, capables de générer des changements durables au sein des communautés. Cette année, Winter Park est fière de s’être associée à Tocabe, un restaurant détenu et exploité par des membres des Premières Nations, pour ouvrir plusieurs établissements sur la montagne.

Le menu de Tocabe, enraciné dans la cuisine autochtone, met en valeur des ingrédients issus de plusieurs fournisseurs appartenant à des tribus des Premières Nations. Cette approche profite à de nombreuses communautés en tissant un lien entre la terre, l’alimentation, l’engagement communautaire et les activités de plein air. Ce partenariat illustre comment une relation d’affaires réfléchie peut enrichir la destination, sa clientèle et ses fournisseurs, tout en soutenant les communautés autochtones.

« Notre mantra est “autochtone d’abord, local ensuite”. On ne peut pas prétendre être un restaurant autochtone si l’on ne soutient pas la production alimentaire des Premières Nations. Pour nous, il est essentiel de participer à la création d’une communauté circulaire où l’économie et le système alimentaire sont interconnectés. C’est de cette manière que nous pouvons continuer à prospérer en tant que peuple, en tant que culture, en tant que communauté, et en tant qu’entreprise. »

Ben

Jacobs Cofondateur de Tocabe et membre de la nation osage

Ben Jacobs, cofondateur de Tocabe, en compagnie de Nico Dagnino, vice-président, Restauration chez Alterra

Tocabe Restaurant, Denver, CO

Célébrations et discussions communautaires

Nos montagnes sont des lieux de rassemblement uniques, particulièrement propices à encourager les dialogues à l’échelle de la communauté. Guidées par des données locales, nos stations planifient des activités de reconnaissance qui renforcent une culture inclusive, tant sur la montagne qu’ailleurs. Tout au long de l’année, nous commémorons avec fierté une diversité d’événements, en partageant des récits qui inspirent l’action et célèbrent le travail remarquable réalisé au sein de nos communautés.

Le progrès en action

Célébrer la fierté collectivement

ENJEU - Les membres de notre groupe de ressources pour équipières et équipiers vivant avec un handicap souhaitaient trouver de nouvelles façons de promouvoir la sensibilisation et l’éducation autour de la fierté liée au handicap.

ACTION - À l’occasion du Mois de la fierté LGBTQIA2S+ et du Mois de la fierté du handicap, deux groupes de ressources d’Alterra, soit la Resource Alliance for Disabilities (RAD) et l’Alterra Pride Employee Resource & Support (APRES), ont uni leurs efforts pour offrir aux destinations un drapeau de la fierté pour chacun des groupes, favorisant une célébration visible et une solidarité renforcée.

RÉSULTAT - Les stations ont fièrement hissé ces drapeaux, rassemblant les communautés et amplifiant la fierté à travers les destinations d’Alterra, inspirées par nos groupes de ressources pour les équipières et équipiers.

Melissa, agente au service à la clientèle à Blue Mountain, raconte l’origine des drapeaux de la fierté.

Des célébrations engagées et inspirantes dans le cadre du MLK Day

ENJEU - Comme le soulignait Henri Rivers, président de la National Brotherhood of Snowsports (NBS), dans un article d’opinion, nous avons l’occasion de mettre davantage l’accent sur l’importance du Dr Martin Luther King Day au sein de l’industrie du ski.

ACTION - Inspirée par cette vision, Steamboat a lancé le MLK Weekend in the ’Boat, une nouvelle célébration communautaire. En partenariat avec des leaders locaux et des entreprises, dont la Mountain Tap Brewery et sa bière de spécialité Session IPA Soulful Summit, le programme a proposé des événements gratuits axés sur la réflexion, l’apprentissage et la célébration. De plus, les titulaires d’une Ikon Pass à accès restreint ont pu profiter de la montagne en faisant un don à la National Brotherhood of Snowsports (NBS).

RÉSULTAT - Cette initiative a permis d’amasser plus de 58 000 $ au profit de la NBS, tout en faisant rayonner sa mission et en unissant la communauté autour de l’héritage du Dr King.

Table ronde du MLK Weekend in the ’Boat à Steamboat, avec Paul Goodloe, Quincy Shannon, Maggie Taylor, AJ Neal et Ivan McLellan.

Faire résonner la diversité des voix

Plus qu’un simple paysage propice au travail, aux loisirs et au ressourcement, les montagnes offrent un lieu où il fait bon alimenter les conversations et promouvoir une variété de discours. À la lumière des données sur l’inclusion, nous avons mis de l’avant des récits et des visions qui enrichissent nos communautés alpines.

Table ronde communautaire sur le handicap avec des athlètes en sport adapté et des personnes mobilisées autour de la cause

En collaboration avec le groupe de ressources pour équipières et équipiers Resource Alliance for Disabilities (RAD), Alterra a animé une table ronde diffusée en direct, donnant la parole aux athlètes et activistes en sport adapté Trevor Kennison, Kelly Brush, ainsi que Kinzie Dickman, équipière à Snowshoe. Représentant une diversité d’expériences au sein de la communauté des personnes en situation de handicap, les panélistes ont partagé leur parcours unique ainsi que leurs aspirations futures.

Mois du patrimoine hispanique et récits percutants

Pour souligner le Mois du patrimoine hispanique, Alterra s’est associée à Afuera Productions, une entreprise dirigée par une femme hispanique, afin de présenter des extraits exclusifs de OUTLIER, un documentaire qui explore la question de l’identité et la manière dont le territoire façonne notre rapport à nous-mêmes.

Le groupe de ressources Multicultural Matrix, qui réunit des équipières et équipiers PANDC d’Alterra, a accueilli la réalisatrice Dani Reyes-Acosta pour une projection privée suivie d’une période de questions. Cet événement a permis aux équipes de plonger plus profondément dans les récits qui modèlent nos communautés, tout en célébrant la richesse des expériences partagées.

Services partagés d’Alterra, Denver, CO

Dani Reyes-Acosta et Lani Bruntz, dans le documentaire OUTLIER

Accès adapté

L’aventure n’a pas de limites. C’est pourquoi nous nous engageons à favoriser des expériences inclusives et à élargir considérablement l’accès pour la clientèle et le personnel de toutes capacités. Grâce à des partenariats avec plus de 30 organismes spécialisés en sport adapté, nous continuons de créer des occasions pour que toutes et tous puissent profiter pleinement de la montagne et du plaisir des sports d’hiver.

Programme Military to the Mountains de la High Fives Foundation

Pour sa 10e édition, ce programme novateur offert aux États-Unis a permis à des militaires à la retraite ainsi qu’à des premières répondantes et des premiers répondants vivant avec des blessures graves de retrouver force et confiance. Après un programme d’entraînement de neuf semaines, les bénéficiaires ont vécu sept jours inoubliables d’immersion aux sports d’hiver à Palisades Tahoe et, pour la toute première fois, à Solitude Mountain Resort. Depuis sa création, le programme a soutenu plus de 200 bénéficiaires.

Ski Cup du NSCD à Winter Park

Cette année marquait la 48e édition de la plus ancienne course de ski professionnelle aux États-Unis; un rendezvous incontournable de collecte de fonds pour le National Sports Center for the Disabled. Pendant trois jours, les convives ont pris part à des épreuves de ski, des compétitions et des activités axées sur la cohésion communautaire. Le tout s’est terminé en beauté avec une journée de ski et de planche à neige offerte gratuitement à 4 000 personnes. Cet événement illustre bien l’engagement de Winter Park à rendre les activités de plein air accessibles à toutes et à tous.

Palisade Tahoe, CA

Winter Park Resort, CO

Systèmes équitables

Systèmes équitables

RÉALISATIONS MARQUANTES DE L’ANNÉE

Les groupes de ressources pour le personnel ont pris de l’ampleur, soutenant plus de 300 équipières et équipiers répartis dans 18 lieux de travail, favorisant ainsi le sentiment d’appartenance et la collaboration. Pour promouvoir l’équité des chances, nous avons également offert un encadrement structuré en matière de perfectionnement professionnel et de soutien à la formation, permettant à des centaines d’individus de faire progresser leur carrière.

Assurer un suivi en matière d’équité des chances

L’équité des chances ouvre la voie à la réussite pour toutes et tous. En 2024, nous avons évalué nos retombées et fait progresser des actions concrètes pour améliorer nos systèmes et nos pratiques. Voici quelques faits saillants figurant dans notre plan d’action :

Actions pour notre clientèle et les membres de la communauté.

Intégration de nos lignes directrices et attentes collectives pour l’ensemble de la clientèle qui fréquente nos montagnes.

Collecte et analyse de données sur l’inclusion au sein de la clientèle.

Mise à jour de notre cartographie de l’expérience de la clientèle afin d’y intégrer des pratiques exemplaires culturellement adaptées.

Suivi des partenariats stratégiques avec des organismes externes, incluant une évaluation des contributions et des retombées.

Clarification des critères liés à nos partenariats avec les organismes sans but lucratif.

Actions relatives à la main-d’œuvre.

Création de divisions locales des groupes de ressources pour équipières et équipiers afin d’optimiser leur portée et de favoriser le développement à l’échelle communautaire.

Analyse des taux différenciés de rétention, d’avancement et de classement des postes.

Élaboration de pratiques exemplaires efficaces par nos équipes de responsabilité sociale.

Enrichissement des ressources de développement de carrière à tous les niveaux de main-d’œuvre.

Renforcement de notre vaste réseau de groupes de ressources pour équipières et équipiers.

Mobilisation de notre comité consultatif interfonctionnel en responsabilité sociale.

Réalisation d’audits d’influence sociale localisés dans de nombreuses destinations.

Big Bear Mountain Resort, CA

Groupes de ressources pour équipières et équipiers

Alterra est fière d’être une chef de file dans l’industrie du ski en offrant le réseau le plus complet de groupes de ressources pour équipières et équipiers (GRE).

Lancés en 2023, ces réseaux, ouverts à toutes et à tous sur une base volontaire, visent à favoriser les liens, contrer l’isolement et bâtir des communautés autour d’expériences communes et de la solidarité.

Crystal Mountain, WA

Indicateurs de progression

Lancement de sous-groupes et de divisions locales pour renforcer la portée et la raison d’être des GRE sur le terrain

33 % +

Hausse de 33 % de la participation aux groupes de ressources pour équipières et équipiers (GRE) depuis l’exercice financier 2023

300 + de

Plus de 300 membres répartis dans quatre GRE

« Le groupe Multicultural Matrix m’a donné confiance en moi et m’a poussée à créer des occasions de rassembler les communautés de personnes autochtones, noires et de couleur (PANDC). Il m’a aussi amenée à réfléchir à ces questions : qu’est-ce que je fais pour redonner? Comment est-ce que j’aide d’autres personnes comme moi à trouver leur place? »

Paula Tremblant, Membre de la Multicultural Matrix

En apprendre davantage sur nos groupes de ressources pour équipières et équipiers

Faits saillants 2024

Multicultural Matrix

Cette année, le groupe Multicultural Matrix a placé la santé mentale des personnes PANDC au cœur de ses priorités. En partenariat avec Urban Sanctuary, un studio de bien-être détenu par des personnes noires à Denver, le groupe a organisé un atelier de méditation et de détente. Il a également souligné le Mois de la sensibilisation à la santé mentale des personnes PANDC à travers des discussions et le partage de ressources, en plus d’élargir sa série de conférences BIPOC Leader Speaker Series, désormais offerte toute l’année pour inspirer les esprits.

— Kiyono Ames et Sasha McGhee

Leaders de la Multicultural Matrix

Resource Alliance for Disabilities (RAD)

La RAD a proposé des ateliers éducatifs adaptés aux besoins de ses membres, dont un séminaire sur les législations Americans with Disabilities Act (ADA) et Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), ainsi qu’une présentation sur l’optimisation des prestations d’invalidité aux États-Unis et au Canada. À l’occasion du Mois de la fierté du handicap, le groupe a aussi animé un panel ouvert à l’échelle d’Alterra, réunissant trois athlètes vivant avec un handicap et défendant la cause.

— Miriam Schachtman et Christy Martinez

Leaders de la Resource Alliance for Disabilities (RAD)

Groupe Alterra’s Pride Resource and Employee Support (APRES)

Le groupe APRES a créé le APRES Pride Guide, une ressource pour organiser des événements inclusifs qui valorisent la communauté LGBTQIA2S+ tout en contribuant à la croissance de l’entreprise. Rédigé de façon collaborative par des membres provenant de diverses régions, ce guide vise à favoriser des célébrations marquantes et porteuses de sens.

— Casey Rogers et Jazz Van Horn

Leaders du groupe APRES

(Alterra Pride Resource and Employee Support)

Women Summit

Seekers

Engagé envers l’épanouissement professionnel, le groupe Women Summit Seekers a lancé Discover Your Why, un atelier de perfectionnement professionnel ouvert à l’ensemble du personnel. Six destinations ont tenu des événements en direct dans le cadre du Mois de l’histoire des femmes. Les membres ont également eu la chance d’animer et de mener des rencontres, renforçant ainsi leurs compétences en communication et en leadership.

— Jane Zsigmond et Lindsey Thayer

Leaders de Women Summit Seekers

Divisions locales et groupes thématiques

De nouvelles divisions locales des groupes de ressources pour équipières et équipiers ont vu le jour de part et d’autre d’Alterra, renforçant les liens entre les équipes. Des groupes spécialisés, comme Women of IT ou le sous-groupe Working Parents de Women Summit Seekers, ont offert un soutien ciblé pour répondre aux besoins émanant d’enjeux spécifiques vécus par des membres du personnel et les aider à surmonter ces défis.

Deer Valley Resort, UT

Développement des talents

Apprendre tout en dirigeant est au cœur de notre programme de développement des talents. Ce parcours vise à outiller chaque équipière ou équipier pour lui permettre de grandir, d’évoluer et d’atteindre son plein potentiel. Grâce à des modules d’apprentissage autonomes offerts sur l’Université Alterra, des formations en direct et des programmes en cohorte, nous proposons une variété d’occasions de perfectionnement qui encouragent les membres du personnel à jouer un rôle plus significatif et à faire progresser leur carrière.

Former les leaders de demain

Peak Leadership - Ce programme a été conçu pour accélérer le perfectionnement professionnel et préparer la relève. Il offre aux équipières et équipiers des compétences de leadership alignées sur les objectifs à long terme d’Alterra. Plus de 50 leaders internes y ont déjà pris part.

Peak Foundations - Lancé sous forme de projet pilote, ce programme immersif s’adresse aux leaders en émergence. Au cours de sa première année, plus de 200 équipières et équipiers répartis dans huit destinations y ont participé.

Alterra Ascend - Rassemblant chaque année plus de 300 membres de la haute direction d’Alterra, cette rencontre favorise la collaboration interfonctionnelle, le perfectionnement professionnel et l’alignement stratégique à l’échelle de l’entreprise.

A P S UR L E S DE S T I

Le programme Work Tour de Palisades Tahoe

Lancé en 2021, le programme Work Tour de Palisades Tahoe a connu une croissance fulgurante avec une participation 15 fois plus élevée qu’à ses débuts. Il offre aux élèves du secondaire de la région un aperçu des coulisses de l’industrie du ski et des perspectives de carrière qui s’y rattachent. En introduisant les jeunes à des stages et à des métiers spécialisés, le programme contribue à former la relève tout en renforçant les liens entre la station et sa communauté.

Palisades Tahoe, CA

Perspectives diversifiées

RÉALISATIONS MARQUANTES DE L’ANNÉE

Nous continuons d’accueillir une grande diversité de personnes dans nos stations, tout en approfondissant notre compréhension des communautés que nous servons. Pour ce faire, nous avons amélioré notre analyse des données relatives à notre clientèle et notre personnel, afin d’orienter des actions concrètes et réfléchies.

Perspectives diversifiées

Assurer le suivi en matière de représentation diversifiée

Nous suivons les données démographiques parmi plusieurs indicateurs permettant de mieux refléter la diversité des personnes qui composent notre personnel. Cette compréhension de notre main-d’œuvre nous aide à repérer les occasions d’avancement pour toutes et tous.

Identité de genre (É.-U. et Canada)

* Les données concernant les équipières et équipiers s’identifiant comme non binaires n’étaient pas disponibles pour l’exercice financier 2022.

Personnes autochtones ou natives de l’Alaska

Personnes asiatiques

Personnes noires ou afro-américaines

Personnes autochtones d’Hawaï ou insulaires du Pacifique

Personnes blanches

Personnes hispaniques ou d’origine latine

Personnes de deux origines ou plus

Race et origine ethnique (É.-U. uniquement)

23

Inconnu

Ces données reflètent les catégories de déclaration américaines EEO1 pour les équipières et les équipiers américains uniquement. Pour l’exercice financier 2024, conformément au rapport EEO1, les personnes s’identifiant à plus d’un groupe racial sont regroupées dans la catégorie « Personnes de deux origines ou plus ». Les pourcentages sont représentatifs des données connues.

Bien-être mental et résilience

Réalisations marquantes de l’année

Cette année, nous avons franchi d’importantes étapes pour soutenir le bien-être mental et la résilience de nos équipières et équipiers. Nous avons offert plus de ressources adaptées à notre industrie que jamais auparavant, notamment grâce à l’engagement de 70 membres du personnel qui se sont mobilisés à titre de personnes-ressources en santé mentale pour animer des initiatives locales de bien-être. Nous avons également élargi les services de notre programme d’aide aux équipières et équipiers (PAE), offrant ainsi un meilleur accès à un soutien professionnel en santé mentale pour les membres du personnel et leur famille.

Notre programme de bien-être mental et de résilience

Travailler dans l’industrie du ski comporte des défis uniques en matière de bien-être mental. Notre programme de bien-être mental et de résilience vise à soutenir notre personnel de manière proactive, tout en contribuant à briser les tabous entourant la recherche d’aide. Par l’entremise de formations, de collaborations et d’initiatives ciblées, le programme favorise des milieux de travail sains dans l’ensemble des destinations d’Alterra, en s’appuyant sur des données pour mesurer les progrès et ajuster les stratégies.

« Loin de considérer nos équipières et équipiers comme de simples ressources, nous nous efforçons de créer des milieux de travail et des communautés qui les valorisent. Chaque personne est unique, avec ses espoirs, ses rêves, ses compétences et ses talents. Il est de notre devoir de soutenir le bien-être de notre personnel, puisqu’il s’engage à son tour à offrir une expérience exceptionnelle à la clientèle. »

Liza Tupa (elle) Directrice, Bien-être mental et résilience

Assurer le suivi en matière de bien-être mental et de résilience

Consciente des défis propres aux communautés de stations alpines, Alterra peaufine son programme de bien-être mental et de résilience en combinant des stratégies fondées sur les données et les meilleures pratiques de l’industrie.

Sondage sur l’engagement du personnel

L’écoute est essentielle afin de mieux comprendre les préoccupations des équipières et des équipiers et pour nous guider vers des améliorations concrètes. Cette année, nous avons constaté un besoin accru de mieux communiquer au sujet des ressources en santé mentale. Nous avons donc établi un objectif à l’échelle de l’entreprise. Celui-ci vise à renforcer la perception du soutien offert par la direction en matière de bien-être mental. Lors du plus récent sondage, 77 % des équipières et équipiers (comparativement à 72 % l’année précédente) ont indiqué bien comprendre les ressources mises à leur disposition. De nouveaux outils de sondage et une écoute continue permettront de mieux mesurer et de favoriser le progrès à cet égard.

Efficacité des formations

En 2024, près de 14 000 formations en ligne, virtuelles et en présentiel ont été offertes. Ces dernières ont obtenu un taux moyen de satisfaction globale de 4,06 sur 5, témoignant de la valeur ajoutée qu’elles ont générée. En nous appuyant sur des données probantes, nous continuons de proposer des interventions ciblées, là où elles sont le plus nécessaires pour favoriser le bien-être.

14 000

14 000 formations axées sur le bien-être mental

4,06/5

Taux moyen de satisfaction globale

Systèmes de soutien

Ressources

Offerts à l’ensemble des équipières et équipiers, de leurs personnes à charge et des membres de leur foyer, nos programmes d’aide aux équipières et équipiers (PAE) proposent des services gratuits de consultation, de soutien juridique et financier, de formation en santé mentale, et plus encore. En parallèle, notre programme de bien-être mental et de résilience propose des ressources adaptées à notre industrie, portant sur des enjeux clés, tels que la prévention du suicide, le soutien aux collègues en deuil, la consommation responsable d’alcool et la promotion d’une culture du respect.

Formations

En collaboration avec nos parties prenantes, nous avons élaboré des formations sur mesure répondant aux besoins évolutifs de nos équipes, qu’il s’agisse de la direction ou de l’opération des remontées mécaniques.

Consultation

Notre directrice interne du bien-être mental et de la résilience offre des consultations confidentielles aux gestionnaires et à tout autre membre du personnel, fournissant un accompagnement clinique expert lorsque des défis se présentent.

Le progrès en action

Renforcer le soutien en santé mentale

ENJEU - Les patrouilleuses et patrouilleurs de ski font face à des défis particuliers en matière de santé mentale, en tant que premières répondantes et premiers répondants qui sont souvent appelés à intervenir dans des situations dangereuses et très stressantes.

ACTION - La grande majorité des équipes de patrouille à l’échelle d’Alterra ont reçu une formation sur la reconnaissance et la prévention des symptômes liés aux traumatismes. Pour aller plus loin, un projet pilote mené dans deux stations a permis d’introduire un programme nationalement reconnu de formation et de soutien, visant à prévenir l’épuisement, les symptômes de traumatisme et les blessures liées au stress mental.

RÉSULTAT - Ces initiatives ont renforcé le soutien en santé mentale pour les patrouilles de ski, l’un des rôles les plus essentiels en montagne.

Événement sur le bien-être mental pour le personnel de Snowshoe

Mobiliser les équipes

Le programme des personnes-ressources en bien-être mental permet à plus de 70 équipières et équipiers, répartis dans 17 destinations, de faire rayonner les ressources et l’éducation en santé mentale à travers le réseau Alterra.

À Snowshoe, l’équipe des ressources humaines et les personnes-ressources en bien-être mental ont lancé une série d’activités engageantes regroupant 65 événements, y compris des randonnées guidées, des cours de ski et des sorties culturelles. Ces initiatives ont renforcé la confiance au sein des équipes, favorisé la sensibilisation aux enjeux de santé mentale et

permis à Snowshoe de remporter le prestigieux Alterra Alpine Award.

Les services partagés d’Alterra ont organisé une table ronde dans le cadre de la prévention du suicide et du Mois national du rétablissement. L’événement a réuni des spécialistes locaux de TAME Wellness et du programme Reaching Everyone Preventing Suicide de Steamboat. Le tout s’est conclu par une activité sociale sans alcool, propice à des échanges ouverts dans un espace accueillant.

Notre engagement envers la

planète

planète

Électrification | Efficacité | Énergie renouvelable | Réacheminement des déchets | Collaboration et sensibilisation

« Ancré dans des objectifs scientifiques, notre engagement envers la santé de la planète oriente chacune de nos actions.

Protéger et régénérer les milieux qui nous sont chers représente bien plus qu’une simple responsabilité : il s’agit d’un investissement essentiel pour le bien-être de nos communautés, la résilience de notre entreprise et l’avenir de notre industrie.

L’urgence d’agir ne fait aucun doute, et nous avons la volonté de faire avancer cette cause par des gestes concrets et un discours rassembleur. »

Krista Sprenger (PA LEED (BD+C) Directrice du développement

La planète

Nous faisons partie intégrante des montagnes. Elles incarnent un lieu où s’entrelacent notre quotidien et nos moyens de subsistance, un espace vivant qui façonne nos pas et nous appelle à agir face aux défis grandissants des changements climatiques. Notre rôle de gestionnaires de stations et notre passion pour l’aventure nous amènent à faire face aux bouleversements écologiques, sociaux et économiques, animés par un engagement inébranlable envers l’action climatique. En nous appuyant sur des cibles scientifiques, nous visons à atteindre nos objectifs de réduction de 50 % des émissions d’ici 2030 pour les activités détenues et contrôlées et l’énergie achetée, en nous basant sur l’année 2022 comme point de référence. Pour y parvenir, nous travaillons main dans la main avec des spécialistes du secteur qui auditent et valident nos progrès. Ensemble, nous relevons le défi de réduire notre empreinte écologique dans chacune des destinations de notre portefeuille.

NOTRE PLAN D’ACTION

Électrification

Réduire les émissions de gaz à effet de serre en électrifiant nos bâtiments et nos parcs de véhicules, tout en s’appuyant sur des sources d’énergie propre et renouvelable.

Efficacité énergétique

Optimiser la consommation d’énergie grâce à des technologies intelligentes, une gestion opérationnelle performante et l’adoption de comportements responsables par les utilisatrices et utilisateurs finaux.

Énergies renouvelables

Mettre à profit notre protée pour accélérer la transition vers une alimentation énergétique propre, tant thermique qu’électrique, à l’échelle des bâtiments comme des communautés.

Réduction et valorisation des déchets

Réduire l’enfouissement des déchets en innovant dans notre chaîne d’approvisionnement et dans nos pratiques opérationnelles.

Collaboration et sensibilisation

Rallier les parties prenantes et les partenaires autour de stratégies et de politiques concertées en matière de décarbonation.

Faits saillants de nos progrès cette année

Palisades Tahoe,

Nombre de motoneiges électriques accessibles dans 15 destinations.

Installation d’environ 500 thermostats intelligents dans le cadre d’une initiative de gestion énergétique active à l’échelle de l’entreprise, afin d’optimiser l’efficacité de nos installations.

Mise en place d’une base de référence pour la consommation d’eau dans l’ensemble de notre portefeuille.

Création et mise en œuvre des exigences minimales Alterra (EMA) pour intégrer des pratiques durables dans tous les nouveaux projets de conception, de développement et de construction.

Se tourner vers l’avenir

Nous avons adopté un plan ambitieux de réduction des émissions de carbone, fondé sur des données scientifiques, et nous nous sommes fixé trois objectifs majeurs, le tout en prévision de 2030. Ces initiatives stimulent l’innovation et favorisent les changements positifs dans l’ensemble de nos opérations. Agissant comme l’Étoile du Nord, elles guident notre engagement profond en faveur de l’action climatique.

Utiliser une énergie

100 % renouvelable

Notre entreprise s’est solennellement engagée à s’approvisionner en électricité 100 % renouvelable d’ici 2030. Pour concrétiser cet objectif, nous élaborons stratégiquement un ensemble de projets liés aux énergies renouvelables sur site et hors site, tout en établissant des partenariats proactifs avec les fournisseurs de services publics de l’ensemble de notre portefeuille.

Réduire les émissions de gaz à effet de serre (GES) de plus de 50 %

À l’avant-garde de l’industrie du ski, notre partenariat avec l’initiative Science

Based Targets (SBTi) assure l’approbation par une tierce partie de notre cible ambitieuse de réduction de nos émissions. D’ici 2030, nous prendrons résolument les mesures nécessaires pour réduire de plus de la moitié nos émissions de GES provenant de l’énergie que nous détenons, contrôlons et achetons. Cet effort s’aligne sur l’Accord de Paris et ne vise pas simplement la réduction des émissions découlant de nos opérations directes; nous sollicitons également la contribution de nos fournisseurs et partenaires afin d’accélérer les progrès à l’échelle de l’industrie.

Atteindre la carboneutralité

En plus de notre objectif fondé sur des données scientifiques, nous nous engageons activement à décarboner entièrement nos opérations ainsi que l’ensemble de notre chaîne de valeur. Nous concentrons nos efforts sur l’optimisation de nos activités et la réduction directe des émissions, tout en réservant l’utilisation de compensations carbone de haute qualité comme solution de dernier recours, lorsqu’aucune autre option viable n’est possible. Cette approche, conforme aux recommandations du Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat (GIEC), reflète notre volonté de bâtir un avenir durable et à faible empreinte carbone.

Évaluation de nos émissions de GES

L’atténuation de notre empreinte carbone est essentielle afin que nous puissions réduire nos émissions de gaz à effet de serre (GES) de manière responsable. En nous appuyant sur des données probantes, nous mettons en œuvre des stratégies quantifiables pour que les mesures adoptées génèrent les réductions escomptées. En collaboration avec Watershed, nous avons raffiné nos données de référence afin d’intégrer de nouveaux facteurs et de refléter nos récents ajouts à notre portefeuille de destinations.

Au cours de l’exercice 2024, la somme combinée des émissions de portées 1 et 2 a totalisé 140 925 tonnes métriques d’éq. CO2, une réduction d’environ 4 % par rapport à l’année dernière. Ensemble, ces types d’émissions représentaient environ 34 % de nos émissions annuelles totales de 413 286 tonnes métriques d’éq. CO2, en incluant les émissions de portée 3.

PORTÉE 1 17 %

Émissions directes provenant des bâtiments, de l’équipement ou des véhicules détenus ou contrôlés par l’entreprise.

Carburants - Émissions provenant des carburants utilisés pour les véhicules, l’équipement et les remontées mécaniques.

Propane et gaz naturelÉmissions provenant du propane et du gaz naturel utilisés pour les bâtiments et l’équipement.

Autres - Réfrigérants et bois de chauffage.

PORTÉE

2 18 %

PORTÉE

3 66 %

Émissions indirectes provenant de l’énergie achetée et produite hors site.

Électricité - Émissions provenant de l’électricité requise pour alimenter les bâtiments, l’équipement et les remontées mécaniques.

Émissions indirectes provenant d’activités se déroulant en amont ou en aval.

Voyages d’affaires/ déplacement du personnel entre le domicile et le lieu de travail - Émissions provenant des déplacements liés aux activités de l’entreprise et des déplacements du personnel à bord de véhicules pour se rendre au travail et en revenir.

ApprovisionnementÉmissions générées par l’achat de matériel.

Déchets enfouis - Émissions générées par l’enfouissement des déchets et la décomposition des matières organiques.

Notre approchestratégique

approchestratégique

Principales réalisations de l’année

Nous avons accompli des avancées majeures dans la réduction de nos émissions et dans l’atteinte de nos objectifs de 2030 grâce à des initiatives ciblées en matière d’électrification, d’efficacité, d’énergies renouvelables, de réacheminement des déchets, et de collaboration et sensibilisation.

Nous avons également établi des normes de durabilité ambitieuses, définissant des exigences minimales pour la conception et la construction afin d’encourager des pratiques responsables dans chaque nouveau projet ou rénovation de nos destinations.

Nos investissements dans les technologies intelligentes ont contribué à réduire notre consommation d’énergie, y compris dans les régions les plus éloignées.

Enfin, par l’intermédiaire de programmes pilotes liés au compostage, à la fabrication plus efficace de neige et aux véhicules électriques, nous avons poursuivi notre rôle de chef de file en innovation, façonnant ainsi l’avenir de nos opérations durables.

Électrification de nos actifs

Chez Alterra, l’innovation est au cœur de nos progrès. Grâce à notre audit énergétique, nous avons identifié l’électrification comme un levier stratégique, ouvrant la voie à des avancées majeures dans l’ensemble de nos opérations.

Indicateurs de progression

ENJEU - La transition vers des parcs de véhicules électriques soulève des défis particuliers dans les environnements montagneux, froids et isolés. Ces conditions exigent des tests rigoureux pour assurer la sécurité, la performance et l’efficacité opérationnelle des véhicules.

ACTION - La saison dernière, nous avons effectué un projet pilote en mettant à l’essai des motoneiges électriques dans 15 destinations, intégrant ainsi une technologie de pointe à notre parc.

RÉSULTAT - Le projet pilote a permis de recueillir des données essentielles dans divers environnements, nous aidant à déterminer où les motoneiges électriques s’intègrent le mieux dans nos opérations. Celui-ci a également démontré une réduction annuelle estimée de 20 tonnes d’émissions de carbone.

C

A P S UR L E S DE S T I TAN I O N S

Électrification des véhicules

Blue Mountain Resort a mené un projet pilote de cinq mois, utilisant des appareils de diagnostic installés sur cinq véhicules routiers et un véhicule tout-terrain (VTT). Ces dispositifs ont enregistré des données précieuses sur le temps d’inactivité, la vitesse, les pannes moteur et divers paramètres de sécurité. Ces informations permettent une gestion de son parc plus intelligente et durable. Grâce à ce nouveau système, les équipes de terrain peuvent réduire leur consommation de carburant et améliorer l’efficacité opérationnelle à l’échelle de la station.

Ski Butlers, Park City, UT

Mise en œuvre de normes vertes

Alors que nous façonnons l’avenir de l’aventure alpine, nos projets immobiliers sont guidés par les exigences minimales d’Alterra (EMA) – un ensemble ambitieux de normes de construction écologique visant à aligner notre développement sur nos objectifs environnementaux.

Les EMA servent de fondement pour la conception durable, la construction et les projets de rénovation majeure, en garantissant que chaque initiative intègre des principes de responsabilité environnementale et sociale. Structurées autour de dix catégories de retombées clés, ces normes s’inspirent des meilleures pratiques internationales tout en encourageant le leadership et l’innovation au sein des équipes de projets.

Les EMA ont pour objectifs de :

Mettre en place un cadre cohérent qui intègre les principes de durabilité dans toutes les prises de décision.

Aligner les équipes de conception, de construction, d’exploitation et de planification des immobilisations sur les objectifs 2030 d’Alterra.

Encourager l’innovation en s’inspirant des meilleures pratiques mondiales en matière de durabilité.

Offrir des outils concrets pour mesurer les progrès, favoriser l’amélioration continue et souligner les réussites.

Steamboat

Steamboat a obtenu la certification LEED Argent pour son ambitieux projet de réaménagement de 200 millions de dollars, qui comprend notamment l’aire de restauration The Range ainsi que la toute nouvelle esplanade dans la zone de base. Ce projet a été salué pour ses mesures concrètes en matière de durabilité : la réduction de la consommation d’eau, l’amélioration de l’efficacité énergétique, la diminution des déchets et l’élimination des plastiques à usage unique à The Range. En reconnaissance de ses efforts exemplaires pour réduire son empreinte environnementale et intégrer des pratiques durables dans l’ensemble de ses activités, Steamboat s’est également vu décerner la certification Colorado Green Business Silver.

« Offrir des expériences alpines mémorables, c’est bien plus qu’une simple question de croissance. C’est une occasion de développer de manière responsable, en intégrant la durabilité au cœur de toutes nos actions. Nous innovons dans le domaine du tourisme d’aventure en recherchant un équilibre entre la protection de l’environnement, le bien-être de notre communauté et des expériences inoubliables pour notre clientèle. Notre engagement envers la planète est aussi un engagement envers les générations futures d’adeptes de la montagne. »

Sarah Jones

Directrice de la responsabilité sociale, Steamboat

Steamboat,

Optimiser l’efficacité des systèmes de fabrication de neige

L’eau est l’une de nos ressources les plus précieuses, et nous nous engageons à l’utiliser de façon responsable. Pour maximiser l’efficacité de nos opérations tout en réduisant notre impact environnemental, nous adoptons des technologies de fabrication de neige de pointe, optimisons notre consommation d’énergie et renforçons la sensibilisation au sein de chaque région. Nous poursuivons activement l’évaluation et l’investissement dans nos pratiques afin de réduire la consommation d’énergie, limiter le gaspillage et préserver les écosystèmes aquatiques, tout en continuant d’offrir à notre clientèle une expérience de grande qualité.

Voici ce qui rend la nouvelle technologie plus performante :

Températures localisées

Grâce à des thermostats intégrés, les canons à neige prennent des décisions précises et automatisées pour démarrer ou arrêter la production. Ils s’ajustent à la milliseconde près afin d’optimiser l’efficacité.

Réduction de l’air comprimé

Les nouveaux canons consomment beaucoup moins d’air comprimé que les anciens modèles, ce qui diminue considérablement la consommation d’énergie.

Contrôle de vitesse individualisé

Les variateurs de fréquence installés sur les pompes ajustent le débit d’eau en fonction des besoins, permettant ainsi une production de neige plus efficace et mieux adaptée aux conditions.

Tout au long de ce processus, nous nous appuyons sur l’approche scientifique de la National Ski Areas Association en matière de fabrication de neige respectueuse du climat, et ce, afin d’assurer des investissements durables et bénéfiques.

Winter Park

Winter Park a investi 37 millions de dollars dans une refonte complète de son système d’enneigement, réalisée sur deux ans. Cette modernisation a permis de réduire considérablement la consommation d’énergie et d’ouvrir les pistes plus tôt en saison. Parmi les améliorations notables, mentionnons l’ajout de quatre nouvelles stations de pompage qui optimisent la prise d’eau, son stockage et sa mise sous pression, accélérant ainsi la production de neige. Un nouveau bassin de retenue a également été aménagé, favorisant une meilleure gestion de l’eau et une utilisation plus durable de cette précieuse ressource.

Winter Park Resort, CO

Optimisation énergétique

Nous repensons notre façon d’alimenter nos opérations en misant sur l’efficacité énergétique. Grâce à l’électrification, à la modernisation de nos installations et à l’adoption de technologies à faibles émissions ou zéro émission, nous adoptons des pratiques plus durables et plus efficientes dans l’ensemble de nos destinations.

Gestion active de l’énergie

Au cœur de notre stratégie énergétique se trouve le programme Gestion active de l’énergie (GAE), déployé dans toutes nos destinations. Ce programme intègre des audits d’équipement, une surveillance en temps réel, l’optimisation des performances et l’installation de thermostats intelligents. Toutes ces actions sont pilotées depuis une plateforme centralisée, assurant une gestion énergétique optimale.

Indicateurs de progression

ENJEU - Les infrastructures vieillissantes de certains de nos plus grands sites, particulièrement ceux situés dans des régions éloignées, entraînaient une consommation d’énergie difficilement contrôlable.

ACTION - À la suite d’un audit énergétique complet, nous avons installé près de 500 thermostats intelligents dans 61 bâtiments répartis sur 13 sites au cours de la dernière année.

IMPACT - Grâce à la surveillance centralisée de la consommation énergétique et à l’automatisation des contrôles, nous réduisons désormais le gaspillage des ressources. Ces mesures permettent non seulement de réaliser d’importantes économies d’énergie et de coûts, mais contribuent aussi directement à la réduction de nos émissions de portées 1 et 2.

C A P S UR L E S DE S T I TAN I O N S

Stratton

Stratton a amélioré l’isolation du bâtiment utilisé pour l’entretien des remontées mécaniques et comme garage des véhicules à l’aide de mousse rigide et de mousse pulvérisée à cellules fermées, renforçant ainsi de manière importante son enveloppe thermique. Ce projet permettra d’économiser annuellement environ 3 925 gallons de propane et 185 gallons d’huile usée, ce qui représente une réduction de 24,4 t métriques d’éq. CO2. En plus de diminuer les émissions de carbone, ces améliorations contribuent aussi à offrir un environnement de travail plus sécuritaire et plus confortable pour les équipières et équipiers.

Stratton, VT

Un réseau électrique plus vert

Dans le cadre de notre engagement en matière de développement durable, nous remplaçons les combustibles fossiles par de l’électricité et des sources d’énergie renouvelable, en misant sur la capacité croissante du réseau à fournir une énergie plus propre. Plusieurs de nos destinations utilisent déjà des énergies renouvelables et poursuivent leurs efforts de diversification afin de réduire encore davantage leur empreinte environnementale.

Projet d’énergie solaire à Snowshoe

Le Snowshoe Inn est désormais équipé de 34 panneaux solaires, bientôt entièrement interconnectés au réseau. Cette installation permettra de combler 100 % des besoins énergétiques de l’établissement, soit environ 411 749 kilowattheures par année. Réalisé en partenariat avec Alterra et installé par Solar Holler, une entreprise spécialisée en énergie solaire établie en Virginie-Occidentale, ce projet reflète notre engagement envers les énergies renouvelables et le développement de partenariats au sein de la communauté.

Projet solaire Elektron

Deer Valley Resort s’est jointe à Park City Municipal, Park City Mountain Resort, Summit County et d’autres partenaires pour collaborer avec Rocky Mountain Power à la mise en place de la ferme solaire Elektron, d’une capacité de 80 mégawatts. Cette nouvelle source d’énergie renouvelable alimente désormais 80 % des besoins en électricité de la station Deer Valley. Cela représente une avancée majeure dans notre transition vers l’énergie propre pour l’ensemble de nos destinations.

Deer Valley, UT

Réduction des répercussions des déchets

Chez Alterra, nous avons à cœur de préserver la propreté et l’intégrité de nos sites les plus précieux. Dans chacune de nos destinations, nous adoptons des solutions novatrices pour réduire la quantité de déchets générés par nos activités et en détourner le plus possible des sites d’enfouissement.

Crystal Mountain

En mars 2024, Alterra a déployé une technologie de compostage de pointe à Crystal Mountain. En seulement deux mois, le système a généré près de 300 gallons de compost, utilisé par des partenaires communautaires locaux dans le cadre d’une initiative de gestion des déchets en circuit fermé. Cet investissement représente une avancée majeure dans la valorisation des déchets, contribuant ainsi à réduire encore davantage notre empreinte environnementale.

Indicateurs de progression

ENJEU - De nombreuses stations ont souligné le besoin de limiter les déchets liés aux interactions avec la clientèle.

ACTION - À la suite d’un projet pilote concluant à Blue Mountain, cinq destinations d’Alterra ont uni leurs efforts avec EcoChit pour utiliser du papier de reçu entièrement recyclable.

RÉSULTAT - L’année dernière, cette initiative a permis de détourner près de 14 000 livres de déchets et d’éviter l’utilisation de plus de 26 800 noyaux de plastique. En reconnaissance de ce partenariat réussi, EcoChit a aussi planté 1 918 arbres, prolongeant les retombées positives du programme sur l’environnement.

Crystal Mountain, WA

Alliances stratégiques

En tant que leaders en matière de communautés alpines à l’échelle mondiale, nous croyons au pouvoir de l’action collective pour relever les défis climatiques. En collaborant avec des organisations partageant nos valeurs, nous renforçons notre voix, accélérons le changement et contribuons à bâtir un avenir durable pour notre planète.

Réseau politique Ceres

En tant que membres du réseau Ceres Business for Innovative Climate and Energy Policy (BICEP), nous nous joignons à d’autres entreprises pour promouvoir des politiques climatiques et énergétiques ambitieuses et efficaces. Grâce à notre position de partie prenante influente dans l’industrie du ski, nous mettons notre voix au service de la transition écologique. Voici des exemples d’initiatives que nous avons appuyées :

Signature d’une lettre adressée à l’Agence de protection de l’environnement des États-Unis (US EPA), l’exhortant à adopter des normes rigoureuses sur les émissions de gaz à effet de serre provenant des centrales électriques alimentées par des combustibles fossiles.

Soutien à la règle Advanced Clean Cars II au Colorado, adoption unanime de la règle Advanced Clean Cars II par la Commission de la qualité de l’air du Colorado.

Alliance pour le climat

Le Mountain Collaborative for Climate Action est la première initiative concertée de l’industrie du ski pour faire face aux enjeux climatiques. En unissant nos efforts à ceux de trois autres grandes entreprises du secteur, nous renforçons notre engagement commun dans 76 stations à travers l’Amérique du Nord. Une preuve que la coopération multiplie les retombées positives à long terme.

Défi climatique de la NSAA

Plusieurs stations de la famille Alterra participent activement au défi climatique de la National Ski Areas Association (NSAA). Cet engagement nous pousse à adopter des pratiques exemplaires pour réduire les émissions de gaz à effet de serre dans l’ensemble du secteur.

Ikon Pass x Protect Our Winters

Depuis 2018, Ikon Pass est fière de soutenir Protect Our Winters (POW) et invite chaque titulaire d’une Ikon Pass à appuyer cette noble cause en offrant une adhésion annuelle gratuite. Pour nous, l’aventure fait partie intégrante de notre vie, tout comme la passion de protéger les environnements naturels dans lesquels ces aventures se déroulent.

Collaboration avec les fournisseurs

Nos équipes d’approvisionnement tracent la voie vers un avenir plus durable. En mettant l’accent sur des pratiques d’achat responsables et la réutilisation des matériaux existants, nous avançons concrètement vers nos objectifs de réduction des émissions. Pour bâtir un succès durable, nous misons aussi sur des partenariats avec des fournisseurs qui partagent nos priorités environnementales.

Palisades Tahoe,

Indicateurs de progression

Palisades Tahoe

Palisades Tahoe, fidèle à son esprit novateur, a adopté une stratégie d’approvisionnement alignée sur ses objectifs environnementaux en remplaçant le diesel fossile par du diesel 100 % renouvelable pour ses dameuses. Ce carburant haute performance, issu exclusivement de matières renouvelables, permet de réduire jusqu’à 80 % les émissions de gaz à effet de serre, tout en optimisant l’efficacité des opérations de damage.

ENJEU - L’intégration d’Ikon Pass à chaque destination nécessitait des serveurs physiques énergivores, générant une chaleur excessive et une empreinte carbone importante.

ACTION - Nous avons migré l’ensemble de nos services d’intégration vers le nuage informatique, éliminant ainsi l’usage de serveurs physiques dans toutes nos stations partenaires.

RÉSULTAT - Cette transition a permis de réduire nos émissions de CO2 de 99 %, grâce à une meilleure efficacité énergétique et à l’utilisation de réseaux alimentés par des sources d’énergie plus propres.

Palisades Tahoe, CA

Écologisation des déplacements de la clientèle

Alors que nous accueillons des personnes venues des quatre coins du monde, nous nous employons à réduire les conséquences sur l’environnement grâce à des solutions de transport innovantes, telles que le transport collectif, les incitatifs au covoiturage et les bornes de recharge pour véhicules électriques. Venez découvrir quelques exemples concrets de la manière dont nous faisons bouger les choses.

Solitude

Afin de remédier aux problèmes persistants de congestion routière et de stationnement dans Big Cottonwood Canyon, Solitude Mountain Resort a mis en place un système de réservation de stationnement pour la saison 2023-2024.

Cette initiative a porté ses fruits : le covoiturage a augmenté, les temps de trajet ont chuté de 60 %, des fermetures du canyon ont été évitées et les émissions de CO2 ont été réduites.

Grâce à une collaboration étroite avec Brighton Resort, la ville de Brighton et les services de ski-bus de l’UTA –y compris les navettes pour les équipières et équipiers –les retombées positives pour la communauté et l’environnement ont été décuplées.

Deer Valley

En partenariat avec Park City Municipal Corporation, la station Deer Valley a mis sur pied un service de bus express à partir d’un parc de stationnement incitatif (Park & Ride) sous-utilisé. Dès la première saison, plus de 30 000 personnes y ont eu recours, confirmant l’efficacité du transport collectif comme solution de rechange durable à l’usage excessif de la voiture individuelle.

Palisades Tahoe

Dans le but d’améliorer l’expérience de la clientèle tout en réduisant son empreinte environnementale, Palisades Tahoe a lancé un système de gestion du stationnement.

La station a également renforcé sa participation à l’initiative Park & Ride, dont le nombre d’utilisations a été multiplié par 10, passant de 500 en 2022-2023 à 5 000 en 2023-2024.

Le covoiturage des équipières et équipiers a permis de retirer 5 900 voitures de la circulation.

Le nombre moyen de personnes par véhicule a augmenté de 154 % durant les périodes de réservation.

Au total, plus de 22 000 voitures ont été éliminées du réseau routier, évitant l’émission de plus de 239 tonnes métriques d’éq. CO2.

Solitude Mountain Resort, UT

Protection des écosystèmes

En tant que gardiennes et gardiens des montagnes que nous chérissons, nous avons à cœur de vivre en harmonie avec la nature. Nos destinations investissent donc activement dans la santé des écosystèmes grâce à une vaste gamme de programmes de protection, de conservation et de mesures d’atténuation.

Protection de l’habitat

Nous mettons en œuvre des actions concrètes pour réduire l’empreinte de nos activités sur les milieux naturels. Nos efforts visent à renforcer la biodiversité et à restaurer les habitats afin de préserver la richesse écologique des montagnes.

Prévention des feux de forêt

Protéger les vies humaines, les infrastructures et les ressources naturelles contre les feux de forêt est essentiel à la pérennité de nos communautés alpines. Voilà pourquoi nous investissons dans la réduction des combustibles forestiers et collaborons avec des partenaires pour développer des solutions novatrices qui diminuent les risques et les conséquences dévastatrices des incendies.

CMH, C. B., Canada

Crystal Mountain, WA

engagement envers la

communauté Notre

communauté

« Nous nous engageons à agir de manière proactive afin de favoriser un changement positif et une harmonie durable au sein de nos communautés locales. Grâce à des investissements philanthropiques, à des collaborations étroites avec les partenaires du milieu ainsi qu’à des initiatives et programmes communautaires, nous contribuons à renforcer la vitalité, le caractère unique, la résilience et l’authenticité des communautés alpines où nous vivons et travaillons. Nous avons pleinement conscience de l’importance de notre rôle en tant que leaders de la grande famille des sports d’hiver. »

Ron Cohen et Rob Perlman

Directeurs régionaux des opérations

Ensemble, on atteint des sommets

Nos communautés alpines sont aussi diversifiées et dynamiques que les sommets qui les entourent. Notre engagement envers la collaboration et le progrès nous pousse à faire en sorte que ces collectivités dynamiques demeurent soudées, résilientes et florissantes, aujourd’hui comme pour les générations futures.

NOTRE PLAN D’ACTION

Philanthropie

Forger des partenariats fructueux avec des organisations locales, régionales et nationales pour susciter des changements positifs.

Alterra Community Foundation

Investir stratégiquement pour renforcer la résilience et la vitalité des communautés alpines, en accordant une attention particulière à la santé mentale.

Infrastructures locales

Fournir le soutien et apporter les améliorations nécessaires afin que notre main-d’œuvre et notre communauté puissent s’épanouir dans leur environnement local.

Faits saillants de notre progression en 2024

Palisades Tahoe,

467M

C’est le nombre de personnes qui ont visionné The Paradise Paradox, contribuant ainsi à réduire la stigmatisation entourant la santé mentale. + de 1 000

Plus de 1 000 places de logement pour le personnel seront créées au cours des cinq prochaines années.

17M

Plus de 17 millions de dollars en dons philanthropiques ont été versés par l’entremise de 18 marques distinctes.

105 K

105 000 journées de descente ont été offertes à des groupes locaux, des programmes scolaires et des communautés sous-représentées.

Philanthropie

Réalisations marquantes de l’année

En 2024, nous avons versé plus de 17 millions de dollars en dons philanthropiques pour soutenir les territoires et les communautés qui nous font vivre. En offrant un accès gratuit ou à tarif réduit à la montagne à des dizaines de milliers de personnes, nous avons aussi investi dans la relève de gardiennes et de gardiens de nos montagnes afin d’en assurer la protection.

Philanthropie

Des partenariats qui ont du poids

Donner fait partie de notre identité. Grâce à des commandites réfléchies, à des partenariats solides et à des dons en argent ou en services, nous soutenons activement des organismes locaux. Ceux-ci font progresser les choses et renforcent les communautés qui nous abritent.

Parrainages et partenariats

Collecte de fonds communautaire 24 h Tremblant

Événement organisé par Environmental Learning for Kids dans le cadre de la Journée de la Terre

de

Sommet de la National Brotherhood of Snowsports

Bénéficiaire

la Share Winter Foundation à Mammoth Mountain

La philanthropie : un vecteur de changement

L’an dernier, notre empreinte philanthropique a dépassé les 17,5 millions de dollars à l’échelle de notre communauté mondiale.

+ de 17, 5 M$ + de 14 M$ + de 13 M$

Une montagne plus accessible

Chez Alterra, nous nous engageons à élargir l’accès à la montagne pour l’ensemble de nos 19 destinations, afin que des personnes de tous horizons puissent goûter au plaisir des sports de glisse. Cette année, nous avons offert plus de 105 000 journées de descente à divers groupes locaux, à des programmes scolaires et à des communautés sous-représentées.

La collaboration en action

Favoriser l’accès à la montagne

Share Winter

Grâce à notre partenariat pluriannuel de plusieurs millions de dollars avec la fondation Share Winter, nous contribuons à transformer l’avenir des sports d’hiver. Cette initiative permet d’offrir gratuitement des leçons de ski ou de planche à neige, des billets de remontées, des locations d’équipement et des repas à des jeunes, enrichissant leur quotidien tout en créant une communauté plus inclusive sur les pentes.

RETOMBÉES DU PROGRAMME

+ de 5 600 journées de descente offertes dans le cadre de 26 programmes répartis sur 11 destinations. 4 journées offertes — chacune incluant une leçon, un billet de remontée, une location d’équipement et un repas gratuit — par jeune participante ou participant.

Mammoth Mountain,

Natives Outdoors et SheJumps

Ikon Pass s’associe à Natives Outdoors et SheJumps pour élargir l’accès au ski et à la planche à neige. Ce partenariat témoigne de notre engagement à créer des occasions favorables et à offrir des expériences en montagne plus inclusives pour des communautés de divers horizons.

RETOMBÉES

DU PROGRAMME

60 bourses Ikon Pass ont été attribuées, soit une augmentation de 50 % par rapport à l’an dernier, permettant ainsi à 60 personnes d’accéder à la montagne. Les bénéficiaires ont skié en moyenne 8,9 journées grâce aux Ikon Pass décernées par l’entremise de SheJumps et Natives Outdoors.

Programme du East Grand Fire District

Winter Park Resort s’associe aux pompières et pompiers volontaires en leur offrant des passes saisonnières pour souligner leur dévouement indéfectible à protéger la communauté contre les feux de forêt.

Programmes scolaires de Big Bear Mountain Resort

Big Bear permet à tous les jeunes de la région, peu importe leur situation socioéconomique, de découvrir les sports d’hiver grâce à des initiatives comme le programme de billet de remontée et de location à cinq dollars. En accueillant chaque année des milliers de participantes et participants, la station contribue à former la prochaine génération d’adeptes de la montagne.

Programme MON Tremblant

Depuis plus de 10 ans, Tremblant accueille chaque année plus de 1 500 élèves des écoles locales pour une initiation gratuite au ski, incluant billets de remontée, location d’équipement et leçons offertes par nos moniteurs et monitrices.

Visionnez la vidéo

Winter Park Resort, CO

Alterra Community Foundation

RÉALISATIONS MARQUANTES DE L’ANNÉE

Grâce à un narratif percutant, le film The Paradise Paradox a rejoint plus de 467 millions de personnes, contribuant à briser les tabous entourant la santé mentale et à élargir la mission de l’Alterra Community Foundation.

Une autre retombée majeure a été rendue possible grâce à une initiative stratégique associée à l’achat de l’Ikon Pass, permettant aux titulaires de soutenir les programmes de santé mentale de la fondation.

Enfin, la fondation a mis en place un filet de sécurité indispensable, en versant plus de 417 000 $ sous forme d’aide d’urgence à des membres de la communauté dans le besoin.

Soutenir nos communautés

Notre mission : investir pour appuyer une communauté alpine en plein essor

Depuis sa création en 2020, l’Alterra Community Foundation représente une véritable montagne d’espoir pour les personnes faisant face à des situations d’urgence ou à des difficultés au sein des communautés dynamiques qui entourent nos destinations nord-américaines. Grâce à notre programme de subventions, des ressources sont offertes aux personnes et aux organismes à but non lucratif des communautés alpines d’Alterra qui cherchent du soutien à la suite d’une urgence, d’une catastrophe, d’une crise ou d’un traumatisme.

Retombées générées en 2024 :

+ de 417 000 $ en subventions d’urgence et en aide financière en cas de difficultés ont été versés dans 16 communautés alpines.

The Paradise Paradox

À l’automne 2023, The Paradise Paradox a été présenté en première en tant que documentaire indépendant, réalisé en collaboration avec Alterra Mountain Company. Mettant en vedette le skieur olympique Bode Miller, et porté à la production exécutive par le cinéaste Brett Rapkin primé aux Emmy, le film lève le voile sur les enjeux de santé mentale qui touchent les communautés alpines aux États-Unis.

Fidèle à son intention, le film a ouvert la voie au changement, en brisant les préjugés et en nourrissant des conversations qui ouvrent la voie à une transformation culturelle profonde.

467 M

Une portée mondiale estimée à 467 millions de visionnements.

The Paradise Paradox relate les parcours de Mikaela Shiffrin, ambassadrice de l’Ikon Pass, de membres de l’équipe d’Alterra et d’autres figures résilientes issues de la communauté. Ainsi, le film met en lumière les effets de l’isolement, de la consommation de substances et du manque de ressources, tout en présentant des solutions novatrices qui émergent pour répondre à ces enjeux. + de 3,6 M$ + de 150

+ de 3,66 millions de dollars recueillis pour soutenir la santé mentale dans les communautés alpines.

+ de 150 projections communautaires à ce jour.

Diffusé largement sur Amazon Prime et Outside Media.

Poursuivre sur notre lancée

Dans la foulée du succès du film The Paradise Paradox, l’Alterra Community Foundation a élargi son soutien à des programmes essentiels en santé mentale, mis en place pour répondre aux défis uniques que vivent les communautés alpines.

Notre programme en santé mentale

Boîte à outils en santé mentale

Cette série de ressources est conçue pour accompagner les communautés alpines sur des sujets comme la prévention du suicide, la consommation de substances, les traumatismes, le deuil, le mal du pays, le consentement sexuel, et bien plus encore.

Psychothérapies spécialisées

Des subventions sont offertes pour aider les patrouilleuses et patrouilleurs de ski ainsi que les guides d’héliski à accéder à des traitements des traumatismes fondés sur des données probantes, afin de faire face aux défis propres à leur rôle de premiers répondants et premières répondantes en station.

Projections dans les communautés alpines

Un financement est offert pour soutenir les projections continues du documentaire The Paradise Paradox, dans le but de susciter des discussions et de sensibiliser les communautés aux ressources en santé mentale.

Soutenir la santé mentale, une passe à la fois

Les titulaires d’une Ikon Pass partagent un engagement commun, celui de répondre à la crise en santé mentale qui touche les collectivités alpines. À compter de la saison 2024-2025, une portion de chaque Ikon Pass vendue contribuera directement au financement de programmes essentiels en santé mentale, déployés au sein d’Alterra Mountain Company et de ses destinations partenaires.

Mammoth Mountain, CA

Encourager l’entraide

Obtenir du soutien

Nos communautés alpines sont admissibles à diverses subventions de l’Alterra Community Foundation. Nous nous engageons à soutenir les personnes qui vivent et qui travaillent au sein de nos communautés partout en Amérique du Nord. Si vous ou quelqu’un que vous connaissez êtes dans le besoin, vous pouvez soumettre une demande à tout moment dans l’année.

Offrir du soutien

Au-delà du soutien continu d’Alterra Mountain Company, chaque don public joue un rôle prépondérant dans le succès à long terme de l’Alterra Community Foundation. Votre précieuse contribution renforce la résilience des communautés, les aidant à surmonter tous les défis. Joignez-vous à nous pour générer un changement durable. Tous les dons à la fondation sont déductibles d’impôt aux États-Unis.

Cliquez ici pour faire une demande

Cliquez ici pour faire un don

« La santé mentale est la pierre angulaire de toute communauté alpine active. En offrant des solutions novatrices et un soutien indispensable aux individus qui vivent, travaillent et s’épanouissent dans les stations de montagne, nous contribuons à briser les barrières et à renforcer la résilience au sein des communautés que nous chérissons. »

Karen Sanford Présidente du conseil d’administration, Alterra Community Foundation

Infrastructures locales

RÉALISATIONS MARQUANTES DE L’ANNÉE

Nous répondons à certains des besoins les plus criants de nos communautés grâce à des investissements à long terme dans le logement et les services de garde offerts à notre personnel, afin de créer des solutions de vie durables pour les équipières et équipiers à chaque étape de leur parcours professionnel. Par ailleurs, c’est avec fierté que nous célébrons le caractère unique de nos destinations en appuyant des projets d’art public qui enrichissent et reflètent la culture locale.

Infrastructures

Logement pour le personnel

Chez Alterra Mountain Company, nous nous engageons toujours autant à bâtir un avenir durable. Le logement abordable est essentiel pour créer des communautés solides et prospères. Dans l’ensemble de nos villages alpins, nous privilégions des investissements qui vont audelà d’un simple espace de vie, afin de créer des environnements qui favorisent le bien-être et le développement de notre personnel et des communautés qui nous sont propres.

Indicateurs de progression

ENJEU - Nous reconnaissons que l’accès à un logement abordable est un besoin urgent et immédiat dans nos communautés alpines.

ACTION - Nous avons réagi en mettant en place un programme efficace de logements pour les équipières et équipiers, adapté à la diversité des besoins de notre personnel, de la maind’œuvre saisonnière aux gestionnaires occupant des postes permanents.

RÉSULTAT - Au cours des trois dernières années, nous avons ajouté 790 lits réservés au personnel, avec des projets d’ajout et de rénovation de plus de 2 000 lits supplémentaires.

« Alterra continue de croire que l’accès à un logement abordable dans nos communautés alpines est essentiel à la pérennité de l’entreprise. Offrir des milieux de vie de qualité fait partie intégrante de notre engagement à proposer une expérience exceptionnelle à nos équipières et équipiers. Cette expérience s’appuie sur la vitalité des collectivités, la durabilité environnementale et la création d’un fort sentiment d’appartenance au sein de l’ensemble de notre personnel. »

Willa Williford (elle) Vice-présidente, Logement pour le personnel

C A P S UR L E S DE S T I TAN

I O N S

Snowshoe Resort

Snowshoe a investi dans la rénovation de trois bâtiments résidentiels majeurs réservés au personnel, lesquels accueillent plus de 130 membres de l’équipe. Ces améliorations permettent d’offrir des espaces de vie modernes et confortables, aidant la station à attirer et à fidéliser une main-d’œuvre qualifiée et dynamique, tout en maintenant un avantage concurrentiel dans la région.

Palisades Tahoe

La station a amélioré ses solutions de logement en acquérant deux propriétés, dont le Tahoe Vistana Inn, qui offrira un hébergement à long terme pour 50 équipières et équipiers. Cette démarche s’inscrit dans une stratégie à long terme visant à garantir la stabilité résidentielle de notre main-d’œuvre.

Stratton

Grâce à un investissement de 8 millions de dollars dans le logement pour le personnel, Stratton a acquis plusieurs propriétés dans la région de Manchester, ajoutant 288 lits permanents destinés à la main-d’œuvre saisonnière. Ces ajouts contribuent à créer des occasions d’emploi, à accroître l’offre de logement pour les équipes saisonnières et à améliorer tant la satisfaction du personnel que l’expérience de la clientèle.

Winter Park Resort, CO / p. Kayla Chambers

Services de garde

Les services de garde sont essentiels à la création de communautés résilientes et florissantes. Dans l’ensemble des destinations d’Alterra, les investissements vont bien au-delà des services de base : ils visent à créer des milieux enrichissants qui soutiennent la croissance et le développement des enfants, tout en répondant aux besoins du personnel et des familles locales.

Indicateurs de progression

ENJEU - Dans plusieurs communautés alpines, l’accès à des services de garde abordables et accessibles demeure un besoin critique.

ACTION - Nous avons investi de façon continue dans des programmes de services de garde novateurs, offrant aux membres du personnel et de la communauté des options souples et fiables.

RÉSULTAT - Des milliers d’enfants bénéficient chaque année des services de garde offerts dans huit destinations d’Alterra. Une priorité est accordée aux enfants du personnel, selon les besoins particuliers de chaque station.

Mammoth Mountain, CA

Deer Valley Resort, UT

Schweitzer, ID

Studio Vision d’avenir

Alterra Mountain Company s’engage à valoriser des initiatives porteuses de changement qui mettent à l’honneur l’identité et la culture propres à chaque destination. L’an dernier, le Studio Vision d’avenir a vu le jour, dévoilant une collection d’œuvres originales réunies autour des piliers de cette démarche, à la frontière de la nature, de la créativité et de la communauté.

Artist Harlan Mack, Sugarbush, VT

Snowshoe

Nichée au cœur des paysages grandioses de la Virginie-Occidentale, Snowshoe reflète l’harmonie entre beauté naturelle et empreinte humaine. Le sculpteur Jamie Lester, originaire de l’État, a collaboré avec Nadia Pinna pour créer Heart of the Mountain. Cette sculpture saisissante incarne la Terre nourricière, sa force visible même sous le poids de l’extraction des combustibles fossiles. Son visage serein rayonne de résilience et de puissance tranquille, inspiré par l’amour de Lester pour le ski et le patrimoine naturel de la région.

Palisades Tahoe

Érigée pour souligner 75 ans d’histoire, une nouvelle sculpture rend hommage aux personnes et aux récits qui ont forgé l’esprit intemporel de Palisades Tahoe. Créée par l’artiste locale Toni Standteiner, cette œuvre monumentale a été façonnée à partir de matériaux durables. Elle symbolise le lien profond entre la montagne, sa communauté et ses athlètes d’hier, d’aujourd’hui et de demain.

Snowshoe, WV

Palisades Tahoe, CA

Notre engagement envers la

responsabilisation

responsabilisation

Culture éthique | Sécurité | Atténuation du risque d’entreprise | Cybersécurité et protection de la confidentialité

« L’éthique et la responsabilité vont bien au-delà de simples principes opérationnels – elles font partie intégrante de notre ADN. Nous nous appuyons sur une gouvernance d’entreprise qui nous ancre solidement, minimise les risques et renforce la confiance avec chacune de nos parties prenantes. C’est ainsi que nous évoluons de manière responsable aujourd’hui, afin de mieux prospérer pour les générations futures. »

Julie Bodden (elle) Vice-présidente, Gouvernance d’entreprise

L’intégrité à tous les niveaux

Exercer nos activités de façon éthique et responsable est au cœur de nos priorités. De la sécurité à la conformité, nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de l’industrie. Pour ce faire, nous veillons à ce que nos équipes disposent des outils et des systèmes nécessaires pour travailler en toute sûreté, transparence et conscience.

NOTRE PLAN D’ACTION

Sécurité

Évaluer et améliorer continuellement nos opérations et nos programmes pour que la sécurité de notre personnel et de notre clientèle demeure notre priorité absolue.

Gouvernance

Établir nos valeurs tout en nous appuyant sur l’intégrité, la confiance et l’atténuation des risques dans le cadre de nos opérations commerciales.

Cybersécurité et protection de la confidentialité

Assurer la sécurité des opérations pour gagner et maintenir la confiance de notre clientèle, de notre personnel et des communautés dans lesquelles nous évoluons.

Faits saillants de notre progression en 2024

1

Mise en place de lignes directrices et d’attentes collectives afin d’améliorer l’expérience Ikon Pass.

2

Lancement de l’Université Santé et Sécurité d’Alterra pour renforcer la formation et la préparation en matière de sécurité.

3

Déploiement d’un programme de cybersécurité et de protection de la confidentialité de calibre supérieur, pour protéger nos équipes, nos systèmes et nos renseignements.

Sécurité

RÉALISATIONS MARQUANTES DE L’ANNÉE

Nous avons fait de la sécurité une priorité et rehaussé l’expérience de la clientèle en intégrant nos lignes directrices et attentes collectives lors de chaque entente de partenariat liée à l’Ikon Pass. Nous avons également renforcé notre culture de la sécurité grâce à des initiatives de sensibilisation et de formation pour les équipiers et équipières, notamment avec le lancement de l’Université Santé et Sécurité d’Alterra.

Lignes directrices et attentes collectives

Nos lignes directrices et attentes collectives permettent à l’ensemble de la clientèle et du personnel de bien comprendre les standards en matière de sécurité, de respect et de responsabilité, que ce soit en montagne ou dans notre milieu de travail.

Indicateurs de progression

ENJEU - Une communication claire des attentes comportementales

était essentielle pour favoriser des expériences sécuritaires, respectueuses et responsables au sein de nos communautés alpines, et ce, autant sur les pistes qu’en ligne.

ACTION - Pour la saison 2024-2025, l’achat de toute Ikon Pass ou d’un abonnement de saison dans nos stations s’accompagne d’un engagement à respecter nos lignes directrices et attentes collectives. Ces standards s’appliquent également à l’ensemble de notre personnel dans le cadre de leurs fonctions.

RÉSULTAT - En sensibilisant les titulaires d’une passe à nos attentes en matière de comportement, nous favorisons un climat de confiance, réduisons les incertitudes et renforçons la sécurité pour l’ensemble des parties prenantes. Cette transparence permet à toutes et à tous de profiter pleinement de la montagne, dans un esprit de convivialité.

Pour consulter nos lignes directrices et attentes collectives, rendez-vous sur la page de l’Ikon Pass ou sur le site Web de la station de votre choix afin d’obtenir les renseignements propres à chaque destination.

Consultez la page Web

Schweitzer, ID

Solitude Mountain Resort, UT

Steamboat, CO

Assurer un suivi en matière de sécurité

Gestion du risque

Notre système d’information de gestion des risques (RMIS) permet aux stations d’accéder à des données en temps réel pour suivre les tendances, communiquer efficacement et mettre en place des actions concrètes basées sur les données afin de réduire les risques et les blessures. Grâce à des tableaux de bord regroupant des données comparatives et des détails sur les incidents, les équipes de direction amorcent des changements de culture et déploient des stratégies de prévention adaptées à la réalité de leur station respective.

Initiatives liées à la sécurité du personnel

Université Santé et Sécurité d’Alterra : maintenant accessible à tout le personnel, cette bibliothèque de ressources propose des guides et des formations rapides en ligne pour perfectionner les connaissances et favoriser la sensibilisation en matière de sécurité.

Responsabilisation locale : avec l’appui de l’équipe Santé et Sécurité d’Alterra, les stations ont mis en place des initiatives ciblées, faisant de la sécurité une responsabilité partagée, prise en charge localement.

Initiatives liées à la sécurité de la clientèle

Formation portant sur la désescalade : les membres de la direction des stations ont suivi des ateliers de type « Formation de la personne responsable de la formation » afin d’outiller les équipes en contact avec la clientèle pour désamorcer les situations tendues et sensibiliser la clientèle à la sécurité sur les pistes.

Communication simplifiée : les sites Web des stations présentent désormais des messages de sécurité uniformisés ainsi qu’une navigation améliorée vers les ressources relatives à la sécurité.

Lignes directrices collectives : l’Ikon Pass intègre désormais les lignes directrices et attentes collectives, établissant des normes claires en matière de sécurité et de comportement, tout en sensibilisant l’ensemble des titulaires d’une passe.

Mike Wiegele Helicopter Skiing

En hommage à la passion de son fondateur Mike Wiegele pour la sécurité en montagne, MWHS s’est associé à la nation simpcw pour lancer une formation de deux jours sur la sécurité en cas d’avalanche. Les personnes participantes y ont appris à naviguer sur le terrain, à évaluer les dangers et à maîtriser les techniques de sauvetage, tout en renforçant leurs compétences et leurs liens avec la nation simpcw. Cette initiative deviendra un pilier de l’engagement de MWHS en matière de sécurité et de son partenariat avec la nation simpcw.

Sugarbush et Mammoth Mountain

Sugarbush a remporté le prix du meilleur programme de sécurité pour la clientèle, tandis que Mammoth Mountain s’est vu décerner le prix du meilleur programme général de sécurité dans le cadre des NSAA Safety Awards 2023–2024.

Winter Park Resort

Des plans de sécurité conçus spécifiquement pour le personnel de la saison estivale ont mené à une réduction considérable des incidents opérationnels, illustrant l’efficacité des initiatives mises de l’avant par chaque service.

Mike Wiegele s’adonne à l’héliski en compagnie de membres de la nation simpcw.

NSAA Safety Awards

Gouvernance

RÉALISATIONS MARQUANTES DE L’ANNÉE

Chaque jour, nous avons agi avec intention, en nous appuyant sur des politiques fondamentales axées sur la sécurité, la protection et l’atténuation des risques. Ces principes ont permis de protéger nos équipes et notre clientèle tout en assurant la santé et la résilience à long terme de notre organisation. Nous pouvons ainsi continuer à prospérer dans les montagnes où nous avons pris racine.

Gouvernance

Culture éthique

Chez Alterra Mountain Company, l’éthique est à la base de notre collaboration au quotidien. Ces politiques communes fondamentales guident chaque membre de l’équipe et nourrissent une culture de responsabilité et de respect à l’échelle de l’entreprise.

Pour que chaque personne puisse se faire entendre, nous offrons une ligne de signalement anonyme accessible 24/7, en anglais, en français et en espagnol. Cet outil permet à chaque membre de l’équipe d’exprimer ses préoccupations en toute confidentialité, renforçant ainsi l’intégrité de notre communauté.

Nos politiques de base comprennent :

Un code de conduite d’entreprise

La politique de lutte contre le harcèlement

La politique d’utilisation acceptable des TI

La politique de confidentialité des renseignements personnels des membres de l’équipe

La politique relative aux médias et aux médias sociaux

La politique de gouvernance juridique

La politique de lutte contre la corruption

La politique américaine sur les drogues et l’alcool (destinations situées aux États-Unis uniquement)

June Mountain, CA

Atténuation des risques d’entreprise

Notre équipe d’audit interne joue un rôle prépondérant dans l’évaluation et la gestion des risques liés aux fonctions des services partagés, aux opérations en stations, au financement et aux nouveaux services. Travaillant de manière indépendante, elle fournit à la haute direction et au comité d’audit des analyses précieuses sur l’exposition aux risques, les enjeux de contrôle, la fraude, la gouvernance et les meilleures pratiques opérationnelles. Cette fonction assure la transparence, la responsabilité et une gestion efficace des risques à tous les niveaux de notre organisation.

Responsabilités en matière d’évaluation des risques

CONSEIL D’ADMINISTRATION

Évalue et gère les risques

COMITÉ D’AUDIT

Révise et confirme les résultats

VICE-PRÉSIDENCE, AUDIT INTERNE

Identifie, documente et mène des tests

GESTION DU RISQUE D’ENTREPRISE

ÉVALUATION

ANNUELLE DES RISQUES DE FRAUDE

CRÉATION ET EXÉCUTION DU PLAN

D’AUDIT ANNUEL

CERTIFICATION

TRIMESTRIELLE DES CONTRÔLES CLÉS

IDENTIFICATION ET NORMALISATION DES CONTRÔLES CLÉS DES SOCIÉTÉS ACQUISES

ÉVALUATION ANNUELLE DES RISQUES

Évaluation et gestion du risque d’entreprise globale

NORMES DE CONTRÔLE INTERNE DE BASE DE LA STATION

STANDARDISATION ET EXÉCUTION DU CONTRÔLE GÉNÉRAL DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION

MEILLEURES PRATIQUES EN MATIÈRE D’ÉVALUATION ET DE CORRECTION DES LACUNES

POSSIBILITÉS D’AMÉLIORATION DES OPÉRATIONS COMMERCIALES

Cybersécurité et confidentialité des données

Palisades Tahoe, CA

RÉALISATIONS MARQUANTES DE L’ANNÉE

Nos programmes de cybersécurité et de protection de la confidentialité nous ont permis de protéger les renseignements personnels de notre personnel, de notre clientèle, de nos fournisseurs et des autres parties prenantes, tout en anticipant l’évolution des cadres législatifs. Nous avons renforcé la confidentialité des données en actualisant des centaines de contrats fournisseurs et en traitant des dizaines de requêtes liées aux droits de la protection des renseignements personnels. Nous avons également perfectionné notre programme de préparation aux situations de crise en effectuant des exercices de simulation pour affiner nos interventions en cas de brèche informatique. De plus, nous avons amélioré notre boîte à outils de sécurité des courriels afin de mieux prévenir les tentatives de fraude et d’usurpation d’identité.

Protéger ce qui compte

Chez Alterra, la cybersécurité et la protection de la confidentialité sont au cœur de la confiance que nous entretenons avec notre personnel, notre clientèle et l’ensemble de nos parties prenantes. Nos programmes rigoureux garantissent la confidentialité, demeurent à l’affût des cadres législatifs et protègent les données personnelles et commerciales avec intégrité et responsabilité.

1 Identifier

Cybersécurité

2 Protéger

3 Détecter

4 Intervenir

5 Rétablir

Nous nous appuyons sur le cadre de cybersécurité du NIST (National Institue of Standards and Technoloy), une norme éprouvée et utilisée par des institutions financières, des instances gouvernementales et des prestataires de soins de santé. Ce cadre garantit la confidentialité accrue des données de la clientèle, assurant ainsi une solide protection pour l’ensemble de nos opérations.

Protection de la confidentialité

Conformes aux lois en vigueur, les politiques de confidentialité d’Alterra à l’intention de la clientèle et du personnel précisent clairement quels types de renseignements personnels sont recueillis, utilisés et protégés par Alterra. Elles témoignent de notre engagement envers une gestion transparente, conforme et responsable des informations personnelles et des données sensibles.

« Le programme de cybersécurité et de confidentialité des données d’Alterra vise à gagner et à préserver la confiance de l’ensemble de la clientèle et du personnel, tant dans nos destinations que dans nos lieux de travail. »

Jane Zsigmond

Directrice, Protection des renseignements

Assurer la sécurité à l’échelle individuelle

La cybersécurité et la protection de la confidentialité constituent des responsabilités partagées, essentielles pour assurer la sécurité de notre clientèle, de notre personnel et de nos communautés. À travers notre programme de cybersécurité et de protection de la confidentialité, nous concentrons nos efforts autour de trois piliers clés : les individus, la gouvernance et la technologie. Cette approche globale nous permet de protéger les renseignements personnels et de maintenir un environnement sécuritaire et fiable pour l’ensemble de nos activités.

Individus

Bâtir et maintenir des équipes solides de cybersécurité et de confidentialité.

Investir dans la formation du personnel en matière de sécurité et de confidentialité des données.

Promouvoir des politiques et des pratiques exemplaires à l’échelle de l’organisation.

Gouvernance

Favoriser la collaboration entre les équipes juridiques, de cybersécurité et de confidentialité.

Limiter l’accès aux renseignements personnels de la clientèle et du personnel à un groupe restreint, selon le principe de besoin de connaître.

Mettre en place des contrôles rigoureux en matière juridique, de cybersécurité et de confidentialité pour encadrer toute personne ayant accès aux renseignements personnels de la clientèle ou du personnel.

Technologie

Renforcer l’utilisation des outils de détection des menaces et de surveillance des terminaux.

Investir dans le maintien des technologies assurant le respect des droits en matière de protection de la vie privée.

Stratton

Au cours des trois dernières saisons, Stratton Resort a mis en place de nouvelles solutions logicielles en TI et lancé des initiatives d’envergure à l’échelle de l’organisation. L’équipe de direction a encouragé la collaboration et soutenu le personnel dans l’adoption des nouvelles technologies, atteignant un taux de conformité aux formations de près de 100 %. Ces avancées ont permis d’améliorer l’efficacité opérationnelle ainsi que l’expérience globale de la clientèle.

Stratton, VT

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« Le monde de la cybersécurité étant en constante évolution, nous restons

fidèles à notre mission : anticiper les menaces émergentes avec confiance, afin que nos parties prenantes puissent se concentrer sur la création de moments inoubliables en montagne. »

Erica Boyle Vice-présidente, Cybersécurité et conformité

Droit devant, ensemble.

Vision d’avenir

Rapport d’impact annuel 2024