BROCHURE 2020
ATENCIÓN A LA COMUNIDAD Con el fin de garan zar una atención oportuna y eficaz, la Concesionaria Alterna vas Viales S.A.S., a través del sistema de Atención al usuario, a ende y tramita pe ciones, quejas, reclamos y sugerencias PQRS, que presente las comunidades de los
municipios que forman parte del área de influencia. Para cumplir con este obje vo, dispone de tres oficinas de atención al usuario, una fija y dos móviles que periódicamente se trasladan a los diferentes municipios para estar más cerca de la comunidad.
OFICINAS DE ATENCIÓN
OFICINA FIJA - IBAGUÉ
HORARIOS DE ATENCIÓN
Carrera 8 # 141 -07, Conjunto Residencial Montecarlo, Barrio El Salado Local 3
Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m Sábados 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
OTROS CANALES DE ATENCIÓN AL USUARIO Correo electrónico servicios@alterna vasviales.com
OFICINAS MÓVILES Oficina móvil 1 Rota por los municipios de Alvarado, Venadillo y Lérida Oficina móvil 2 Rota por los municipios de Armero Guayabal, Mariquita, Honda, Líbano y Murillo
LÍNEAS DE ATENCIÓN
Página Web CONCESIONARIA
Oficina Fija: 350 666 6385 Móvil 1: 350 666 6383 Móvil 2: 350 666 6384
ALTERNATIVAS VIALES SAS MOVILIZANDO PROGRESO
4 PETS
Entre mayo de 2019 a mayo de 2020, se han tramitado alrededor de 906 atenciones a la comunidad.
CENTRO DE CONTROL DE OPERACIONES CCO
OFICINA ADMINISTRATIVA
MUNICIPIO DE LÉRIDA PR 65+780 Costado izquierdo sen do Ibagué-Mariquita //////////////
Vista Nevado del Ruiz - Municipio de Murillo
www.alterna vasviales.com
CALLE 100 NO. 8 A 55 - OFICINA 215 Torre C del Edificio Wolrd Trade Center. Bogotá DC.
CONCESIONARIA ALTERNATIVAS VIALES S.A.S. MOVILIZANDO PROGRESO / Concesionaria Alterna vas Viales
@concesionAV
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PROYECTO VIAL IBAGUÉ - HONDA CAMBAO - MANIZALES Contrato de Concesión APP-IP Nº 08-2015