Porträttet Snart50 år i allmännyttans tjänst

Hela yrkeslivet i allmännyttans

Thomas Dahlbom hade bråttom till världen. Det fanns ingen tid för föräldrarna att ta sig till BB, han föddes hemma i hyreslägenheten på Stjärngatan i Visby. Där och då knöts onekligen starka band till allmännyttan. Snart kan han se tillbaka på ett helt yrkesliv hos Gotlandshem.

Text:Sophie Sölveborn Foto: Linnea Ronström

I DECEMBER 1956 föds ett litet gossebarn, eller sork som gotlänningarna säger. En sork som får namnet Thomas. Han har knappt lärt sig gå när hans far får anställning som vaktmästare på det nybildade kommunala bostadsbolaget Visbyhem. Det dröjer inte länge förrän Thomas följer honom hack i häl. För så länge tillbaka han kan minnas har han rört sig mellan hyreshusens innergårdar, upp och ner i trapphusen. När det hämtades koks till husens uppvärmning fick han åka med i lastbilen.

1971 byter Visbyhem namn till Gotlandshem. 1972 får Thomas jobb där, och sedan dess har han varit bolaget trogen. Både som hyresgäst och anställd. Fast helst blickar han inte tillbaka. – Förr var förr och nu är nu. Jag är inte en person som tycker att det var bättre förr, jag ser hellre framåt. I mitt jobb här på Gotlandshem är det nya händelser varje dag, det är antagligen därför jag trivs, säger han entusiastiskt.

Det började med trappstädning direkt efter nionde klass. Därefter gick Thomas som målarlärling, men sjuk av färgen bytte han till fastighetsskötare, för att därefter bli områdeschef i norra Visby.

UNDER ELVA ÅR arbetade han sedan som besiktningsman, en fri roll han trivdes mycket bättre med, men samtidigt var det ganska ensamt. Han rörde sig över hela ön och fick kunskap om hela beståndet. Efter fem år som uthyrare hittade han sin nuvarande plats i kundservice.

För Thomas själv har den röda tråden alltid varit service. Det märks så väl. Han ler med ögonen när han pratar. Och visst blir han ofta igenkänd på stan. Visby är litet, Gotlandshem en stor aktör.

– Senast i går när jag var på mataffären blev jag stoppad av en hyresgäst som hade frågor om ett direktbyte. Det har hänt, men inte ofta, att jag har sagt att jag inte är i tjänst. Jag vill ju så gärna hjälpa till.

Han har helst direktkontakt med hyresgästerna och är den i kundservice som pratar mest i telefon Ibland hela dagarna.

– De yngre är så mycket snabbare med tangenterna, vassare. Hårddisken går inte lika 

”Förr var förr och nu är nu. Jag är inte en person som tycker att det var bättre förr, jag ser hellre framåt.”

”Den 15 juni 2022 har jag jobbat på Gotlandshem i 50 år.”

THOMAS DAHLBOM Ålder: 63 år. Yrke: kundservicemedarbetare. Bakgrund: sedan 48 år tillbaka anställd på Gotlandshem. Tidigare som trappstädare, målarlärling, fastighetsskötare, områdeschef, besiktningsman och uthyrare. Nu i kundservice. Bor: i hyresrätt hos Gotlandshem. Familj: fem barn i spridda åldrar.

Här är den första lägenhet som Thomas flyttade till som 17-åring. Ett stenkast härifrån är han född.

 snabbt på mi, säger han på sin breda gotländska och pekar på pannan. Ögonen ler igen. Samtidigt har alla år på Gotlandshem gjort att han kan beståndet utan och innan.

– Men jag är bättre på lägenhetsnummer än på namn. Det kan finnas två Pettersson på samma objektsnummer, det ställer till det för mig. Då är det enklare med lägenhetsnummer.

THOMAS HAR UNDER ÅRENS LOPP varit med om sju vd-byten. Vad skulle han, med sin gedigna bakgrund inom Gotlandshem, göra om han fick vara den som bestämde för en dag? Thomas skruvar på sig. Han vill inte styra, han vill ge bra service.

– Den dagen skulle i så fall handla om kundbemötande, om allas lika värde. Oavsett ålder, hudfärg eller vad det nu kan handla om. Sedan behöver alla verkligen förstå att det inte spelar någon roll vad vi har för tjänst. Vi arbetar alla för våra hyresgäster, säger Thomas eftertänksamt och fortsätter:

– Jag tror det här tänket med likabehandling sitter djupt i mig för att jag blev mobbad som barn. Jag var ganska kort och tjock. Då var det inte lika vanligt med överviktiga barn.

Han berättar att det var idrotten som läkte honom, främst hockeyn. Thomas har alltid rört på sig, men efter en ryggoperation blev han tvungen att byta ut löpningen mot promenader. Det blir en timmeslång runda efter jobbet, längre på helgerna.

– Men då pratar jag inte med någon, då bara går jag.

SEDAN 1986 HAR Gotlandshem haft sitt kontor i stadsdelen Gråbo. Thomas berättar om digitaliseringsresan från papper och penna till första datorn. Om hur de nu arbetar idogt med att uppmuntra hyresgästerna att använda sig av Mina Sidor på webben. Möjligheten till service finns ju där, dygnet runt. Det är bara bemötandet som ser lite annorlunda ut.

– Förr, på Visbyhem, var felanmälan öppen mellan klockan nio och tolv. Det var en dam som svarade i telefon och sedan fördelade hon lappar med jobben till reparatörer och snickare, det var det hela. 

Thomas Dahlbom arbetar med kundservice och har helst direktkontakt med hyresgästerna.

GOTLANDSHEM Ägare: Region Gotland – en kommun som även ansvarar för hälso- och sjukvård, tandvård med mera. Antal anställda: Cirka 100 medarbetare. Bestånd: Drygt 4 600 lägenheter och 400 lokaler, från Fårösund i norr till Burgsvik i söder. Värd till många: Var sjunde gotlänning bor hos Gotlandshem. Vision: Vara den bästa av värdar.

 Thomas berättar hur han har kunnat följa hur allmännyttan under åren tagit mer plats – ett större samhällsansvar som exempelvis bidrar till trygghet och säkerhet långt utanför lägenheter och innergårdar. Det har passat honom. Han har inte haft en tanke på att byta bransch, det har funnits så många olika arbetsuppgifter för honom på Gotlandshem. Han trivs i mötet med hyresgästerna.

Det har egentligen heller aldrig riktigt varit aktuellt för honom att lämna ön. Men vad är det som är så speciellt med Gotland?

– Jag vet ju inget annat än det här, utbrister han glatt och slår ut med armarna.

I samma rörelse visar han sin tatuering på ena underarmens insida, med versaler står det: WISBY.

Men en flytt är faktiskt en realitet inom några år. Gotlandshem planerar för ett nytt huvudkontor med inflyttning i slutet av 2022. En arkitekttävling har nyligen utlysts.

– Frågan är om jag följer med dit? Den 15 juni 2022 har jag jobbat på Gotlandshem i 50 år. Men mår jag som jag mår nu, då vill jag det. b

Design & Kvalitet

Duschar och duschväggar Se hela vårt badrumssortiment på www.arrowshower.com

I N G A V E R K T Y G B E H Ö V S

S J Ä L V H Ä F T A N D E

I N G A S K R U V H Å L

Exempel på när man istället hade kunnat montera en Vaska direkt på rören.

GlueLine duschset Art-nr: 18910 RSK: 8320168 75 cm duschstångmed mycket säker fastsättning med specialtejp från 3M. För applicering mot kakel eller glas. Inga skruvhål – snabb och enkel uppsättning. (Ej för väggmatta.)

Twice vikbar duschvägg Perfekt lösning för det trånga badrummet. Finns i olika storlekar i klart glas. Se hela sortimentet på vår hemsida.

Hörn

Nisch

Vaska duschset Krom Art-nr: 29610 RSK: 8184703 Krom/Vit Art-nr: 29601 RSK: 8184702 75 cm duschstång som monteras direkt på utanpåliggande 40cc-rör (10,12,15 och 16mm).

Free duschvägg Den speciella böjen gör att Free kan monteras både i ett hörn och mot en vägg. Se hela sortimentet på vår hemsida.