Project 4.0

Welcome p. 3 ALISSON ACEVEDO ARCHITECTS OFICINAS EN BOGOTÁ D.C Y

p. 15

TUNJA BOYACÁ COLOMBIA

DISEÑO EDITORIAL

Tel. 3103024892

Diseño editorial de tesis de grado para

E-mail Arq.Alisson.Acevedo@gmail.com

ingenieria industrial.

Oficina: Cra. 78 #8A-32, Consultorio 201 Bogotá D.C. Oficina: Calle 6 A SUR #12 A-17 Tunja, Boyacá.

I N D U S T R I A 4.0 T E S I S

D E

I N G E N I E R I A

I N D U S T R I A L

|

D I C I E M B R E

2 0 2 1

© ARQ - ALISSON ACEVEDO #3103024892

•

•

•

Universidad Militar Nueva Granada Facultad de Ingeniería Programa de Ingeniería Industrial

Trabajo de grado presentado por: Jonathan Jose Acevedo Rivera Director: Pedro Jose Sanchez Caiman -DP

la industria 4.0 es un conjunto de herramientas enfocadas en el manejo de la información, como el Big Data y el internet.

INDUSTRIA 4.0 ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN - BOGOTÁ COLOMBIA

NOTA DE ACEPTACIÓN

_______________________________________ _______________________________________ ________________________________________

________________________________________ PEDRO SÁNCHEZ CAIMÁN TUTOR

________________________________________ PRIMER JURADO

________________________________________ SEGUNDO JURADO

BOGOTÁ 00,00,2021

!

NOTA DE ADVERTENCIA “La universidad no se hace responsable de los conceptos emitidos por sus estudiantes en sus proyectos de trabajo de grado, soló velará por la calidad académica de los mismos, en procura de garantizar su desarrollo de acuerdo con la actualidad del área disciplinar respectiva. En el caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, el estudiante – autor asumirá toda la responsabilidad y saldrá en defensa de los derechos. Para todos los derechos la universidad actúa como un tercero de buena fe”. (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995)

DEDICATORIA A mis padres, por acompañarme en cada parte de mi proceso de formación, por el apoyo y carisma en el que me acompañaron en cada etapa vivida y las lecciones y consejos que me brindaron con la mejor intención en mi crecimiento personal.

AGRADECIMIENTOS • Gracias a DIOS por brindarme una oportunidad tan única como lo es la educación, siempre me acompaña en el camino y me muestra amigos y docentes que me mostraron cualidades únicas, así como momentos de reflexión y aprendizaje únicos.

• Gracias a mi Padre por acompañarme y aconsejarme en cada momento de dificultad, por tenderme siempre una mano y demostrarme que con base en el esfuerzo y la perseverancia todo en la vida se puede conseguir.

• Gracias a mi Madre por aconsejarme y cuidarme, ya que me demostró que cuando uno ama a alguien siempre busca la forma de acompañarlo y estar en los momentos más significativos de cada persona.

• Gracias a mis hermanos que estuvieron en cada momento de mi formación, por ser personas tan incondicionales y de confianza en los cuales se comparten momentos bonitos.

• Gracias a los docentes y amigos que en compañía de ellos cumplí con mi proceso de formación, logrando dejar una enseñanza para la vida.

Tabla de contenido •

Capítulo 1

•

Lista de tablas.

16

1. - Introducción.

27

•

Lista de figuras.

17

1.1. - Planteamiento del problema.

28

•

Glosario.

20

1.1.1. - Identificación.

28

•

Resumen.

22

1.1.2. - Formulación del problema.

28

•

Abstract.

23

1.2 - Justificación.

36

1.3 - Objetivos.

49

1.3.1. - Objetivo general.

49

1.3.2. - Objetivos específicos.

49

1.3.3. - Alcance.

50

1.3.4. - Pregunta de investigación.

60

1.4. - Presentación del documento.

Capítulo 2

14

61

Capítulo 3

2. - Antecedentes y estado del arte.

64

3. - Marco referencial.

77

68

3.1. - Marco conceptual.

78

3.2. - Marco teórico.

80

3.3. -Marco legal.

89

3.4. - Normatividad.

90

2.1. -Estado del arte.

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

Capítulo 4

Capítulo 5

4. - Metodologia.

95

5. - Resultados.

140

4.1 - Desarrollo de objetivos.

95

5.1 - Resultado de la encuesta.

141

4.2 - Instrumento de investigación.

113

5.2 - Concluciones de la encuesta.

154

4.3 - Pilares tecnológicos.

115

5.3 - Método de las 9S.

158

4.4 - Encuesta de identificación

129

5.4 - Metodología Tack Time.

161

4.5 - Nivel de madurez

133

5.5 - Metodología total productive

162

4.6 - Valoración de expertos

137

..........maintenance.

5.6 - Método del poka-yoke.

164

5.7 - Matriz DOFA.

165

5.7.1 - Estrategia de implementación

173

para las mipymes en bogotá.

98

6.1 -5 Optimización.

201

6.2 - Recomendaciones.

205

7. Bibliografía.

207

8. Voto Docente Director Y Firmas De

213

Estudiantes.

8.1 Firma evaluador propuesta (concepto).

173

5.7.2 Los pares del éxito.

175

5.7.4 Los pares de reacción.

177

5.7.5 Los pares de riesgo.

179

5.7.6 Estrategias de implementación de

181

acuerdo con el DOFA.

Capítulo 6 6. - Conclusiones.

5.7.2 Los pares del éxito.

215

5.7.6.1 Fortalezas.

181

5.7.6.2 Debilidades.

181

5.7.6.3 Oportunidades. .

182

5.7.6.4 Amenazas.

182

5.7.6.4.1 Estrategia F + O.

183

5.7.6.4.2 Estrategia D + O.

183

5.7.6.4.3 Estrategia F + A.

184

5.7.6.4.4 Estrategia D + A.

185

5.7.7 Planificación del plan de trabajo.

186

5.8 Estrategia de adopción mipymes.

189

5.9 Seguimiento que deben realizar las

192

mipymes.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

5.9.1 Proceso inicial.

192

5.9.2 Planificación de actividades.

193

5.9.3 Operación.

194

5.9.4 Benchmarking.

195

5.9.5 Optimización.

195

Trabajo de grado presentado por

Jonathan José Acevedo Rivera

15

LISTA DE TABLAS Tabla 1 Análisis de la situación interna.

Elavoración propia.

Tabla 2 Análisis de la situación externa.

16

166

Elavoración propia.

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

171

LISTA DE FIGURAS 29

Ilustración 1 Sector económico,

Tomado de encuesta de desempeño empresarial acopi para Colombia.

30

Ilustración 2 empresas en colombia.

Tomado de encuesta de desempeño empresarial acopi para Colombia.

30

Ilustración 3 inversión de las mipymes.

Tomado de encuesta de desempeño empresarial acopi para Colombia.

31

Ilustración 4 Inversión por tamaño.

Tomado de encuesta de desempeño empresarial acopi para Colombia.

44

Ilustración 5 Penetración de conectividad CNC.

Tomado de camara colombiana de informatica y telecomunicaciones.

tanque de análisis y creatividad.

51

Ilustración 6 Destinos de inversión.

Tomado de encuesta de desempeño empresarial acopi para Colombia 57

Ilustración 7 Distribucion de empresas.

Tomado de Colombia. departamento administrativo de la funcion.

Ilustración 8 Emprendimiento Bogota.

Tomado de COLOMBIA.https://observatorio.desarrolloeconomico.gov.co

70

Ilustración 9 Revolución industrial

Elavoración propia.

72

Ilustración 10 Económia circular.

Elavoración propia.

Ilustración 11 Cinco tendencias que marcan el futuro del trabajo.

Elavoración propia.

79

Ilustración 12 Empresas.

Tomado de cámara de comercio.

84

Ilustración 13 Cadena de valor

Elavoración propia.

96

Ilustración 14 Empresas registradas en Colombia.

Tomado del DANE 97

Ilustración 15 Localidades de Bogotá D.C.

Tomado del DANE 98

Ilustración 16 Gráfico de población.

Tomado del DANE

Ilustración 17 lA Cifra poblacional de Bogotá y sus alrededores.

129

Elavoración propia

Ilustración 19 Marketing, producción y ventas.

99

Tomado del DANE

Ilustración 18 Encuesta de investigación.

75

156

Elaboración propia

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Trabajo de grado presentado por

Jonathan José Acevedo Rivera

17

GLOSARIO Internet de las cosas.

El internet de las cosas permite la conexión de varios dispositivos conectados con una base de datos compartida, permitiendo tener el control de una amplia gama de equipos funcionando en una industria.

Big Data.

La Big Data recibe datos constantemente y existen aplicaciones que las generan en tiempo real, permitiendo manejar un volumen de información, adicionalmente usa software que permita filtrar y agrupar dicha información para posteriormente ser usada.

inteligencia artificial.

La inteligencia artificial se centra en brindar comandos previamente preestablecidos, logrando ejecutar acciones sin la supervisión de ninguna maquina o ser humano, esto permite una toma de decisiones en tiempo real, logrando una optimización en las operaciones requeridas.

Robótica colaborativa.

La Robótica colaborativa permite que las personas y las maquinas interactúen en tareas, dejando la parte repetitiva y monótona a las maquinas y las personas adquiriendo tareas más dinámicas

20

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

La nube La computación en la nube es una herramienta que al ser versátil permite compartir la información en tiempo real, logrando una toma de decisiones más efectiva y con un menor tiempo de respuesta.

Realidad aumentada.

Esta en el boom de la tecnología, permitiendo a las personas tener una realidad sensorial ya sea por vista o audio, de esta manera estando lejos de las instalaciones le permita observar y escuchar mediante una realidad virtual, logrando tener una mejor perspectiva los acontecimientos.

Automatización La

automatización

mejora

significativamente

la

producción, al realizar actividades conjuntas de las maquinas permitiendo la integración de varios equipos para tareas individuales.

Machine learning El machine learning es el aprendizaje de computadoras, logrado con base en la inteligencia artificial, estas herramientas toman decisiones propias tomando como referencia una programación previa. http://blog.alestra.com.mx/glosario-basico-de-la-industria-4-0

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Trabajo de grado presentado por

Jonathan José Acevedo Rivera

21

RESUMEN A través de la historia, se evidencia una serie de

aprovechar sus procesos, Las pequeñas y

cambios repentinos provocados por las nuevas

medianas empresas están rezagadas en técnicas

tecnologías y así mismo cambian las ideologías

productivas y la adecuada atención al cliente.

del entorno. Más conocida como la Revolución

Para

industrial,

estos

cambios

poder

aprovechar

las

oportunidades

fundamentales,

ambientales que se encuentran en su contra y

afectando socialmente los sistemas que estos

poderlas convertir en herramientas logrando

los componen, así mismo se mira en un entorno

una ventaja competitiva y así poderlas introducir

económico y teniendo en cuenta la productividad

en sus respectivos mercados.

de las organizaciones, pero a su vez crea una serie de desafíos que varían de acuerdo con la

Se busca identificar las estrategias que permitan

situación, generando varias oportunidades que

a las MiPyme

son aprovechadas en las industrias.

funcionar de acuerdo con los lineamientos propuestos en la cuarta revolución industrial, así

Se ha actualizado la industria actualmente se

como un mejoramiento en la cadena de valor, las

relaciona como una producción automatizada. El

cuales son aplicadas en el mejoramiento de cada

cambio más significativo surge en la creación de

empresa, buscando aplicar técnicas de mercadeo

la electricidad, este acontecimiento fue producto

y manejo de la información, logrando predecir

de la segunda revolución industrial, ahora en la

una mejor demanda y esto a su vez mejorando la

tercera revolución industrial,

relación con el cliente.

inicia con el descubrimiento de los computadores así como su facilidad para almacenar información,

En resumen, Actualmente la mayor parte de la

finalmente la industria 4.0 es un conjunto de

industria perteneciente al grupo de las MiPymes

herramientas enfocadas en el manejo de la

no está aplicando las tecnologías pertenecientes

información, para esto se tienen herramientas

a la cuarta revolución industrial, mediante el

como el Big Data y el internet de las cosas, lo

siguiente trabajo se podrán evidenciar estrategias

cual requiere almacenamiento en la Nube e

que puedan reducir la brecha tecnológica

inteligencia artificial.

para mejorar las organizaciones.

En Colombia existe un grupo significativo de

22

pequeñas empresas denominadas MiPymes,

Palabras clave: Cadena de valor, MiPymes,

estas

Industria 4.0.

no

utilizan

mucha

INDUSTRIA 4.0

tecnología

para

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

ABSTRACT Throughout history, there is evidence of a

lagging behind in production techniques and

series of sudden changes caused by new

adequate customer service.

technologies and also change the ideologies

advantage of the environmental opportunities

of the environment.

that are against them and be able to convert

Industrial

Revolution,

Better known as the these

In order to take

fundamental

them into tools to achieve a competitive

changes, affecting socially the systems that

advantage and thus be able to introduce them in

these compose them, likewise is looked at in an

their respective markets.

economic environment and taking into account the productivity of organizations, but in turn

The objective is to identify the strategies that

creates a series of challenges that vary according

will allow MSMEs to

to the situation, generating several opportunities

to operate according to the guidelines proposed

that are exploited in industries.

in the fourth industrial revolution, as well as an improvement in the value chain, which are

It has been updated the industry is currently

applied in the improvement of each company,

related as an automated production. The most

seeking to apply marketing techniques and

significant change arises in the creation of

information management, achieving a better

electricity, this event was a product of the second

demand prediction and this in turn improving the

industrial revolution, now in the third industrial

relationship with the customer.

revolution, It begins with the discovery of computers as

In summary, currently most of the industry

well as its facility to store information, finally

belonging to the group of MSMEs is not applying

the industry 4.0 is a set of tools focused on

the technologies belonging to the fourth

information management, for this we have tools

industrial revolution, through the following

such as Big Data and the internet of things,

work will be able to demonstrate strategies that

which requires storage in the cloud and artificial

can reduce the technological gap to improve

intelligence.

organizations. to improve the organizations.

In Colombia there is a significant group of small companies called MiPymes, these do not use much technology to take advantage of their

Key words: Value chain, MSMEs, Industry 4.0.

processes, small and medium enterprises are

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Trabajo de grado presentado por

Jonathan José Acevedo Rivera

23

CAPITULO I

INTRODUCCIÓN Capítulo 1 1. - Introducción.

27

1.1. - Planteamiento del problema.

28

1.1.1. - Identificación.

28

1.1.2. - Formulación del problema.

28

1.2 - Justificación.

36

1.3 - Objetivos.

49

1.3.1. - Objetivo general.

49

1.3.2. - Objetivos específicos.

49

1.3.3. - Alcance.

50

1.3.4. - Pregunta de investigación.

60

1.4. - Presentación del documento.

61

26

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

CAPÍTULO 1

INTRODUCCIÓN En el busca de un servicio o producto más

Al explotar un nuevo nicho de mercado y

competitivo, existen cambios fundamentales

comparando su capacidad productiva esto

en los cuales cambia significativamente la

conduce a una mejor planificación en la cual

productividad. En la historia se denominan la

se establece una demanda y se gestiona su

revolución industrial ahora la industria 4.0,

respectivo inventario, permitiendo evidenciar un

esta revolución se centra en la integración de

aumento es su rendimiento económico.

tecnologías digitales, teniendo un componente físico y uno biológico, permitiendo a las

Actualmente, las MiPymes tienen un registro

diferentes organizaciones utilizar los recursos de

de 2.540.953, es decir que suponen el 90%

manera eficiente.

de las empresas registradas en Colombia, un dato significativo radica en que escasamente

Al aplicar la tendencia de la industria 4.0

producen el 30% del producto interno bruto,

mejora el impacto de los sistemas de apoyo

aunque lo importante de esto es el 65% de

sobre las decisiones y mejora las oportunidades

empleos directos que ofrece Colombia, el

competitivas

industrias,

presente documento ayuda a comprender como

aunque se presentan desafíos ocasionados

se podrán implementar la industria 4.0 y poder

por la capacitación del personal, así como la

mejorar los ingresos a causa de la economía del

digitalización de las áreas productivas.

país.

de

las

distintas

En Colombia se generaliza que las MiPymes,

Actualmente en Colombia el sector que más está

no se consideran flexibles y esto impide que

implementando la digitalización esta referido a

puedan adaptarse a los cambios más fácilmente

las telecomunicaciones y los centros de atención

como por el contrario ocurre en las grandes

telefónica, permitiendo evidenciar que esto

empresas. Para ello las MiPymes atraviesan un

mejora la productividad y eficiencia, aunque en

mercado fluctuante, en el que los productos se

los sectores productivos como las industrias

comercializan a nivel masivo dejando de lado la

de transformación de alimentos únicamente

personalización y las necesidades específicas

las

de los consumidores, en este punto se requiere

mecanismos como Nutresa, pero las MiPymes

un esfuerzo por parte de ellos para realizar sus

están rezagadas en la digitalización de sus

productos para una clientela más especializada

operaciones.

empresas

nacionales

adoptaron

estos

en el que los consumidores serán empoderados.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 1

27

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.1 IDENTIFICACIÓN

Actualmente la industria colombiana se encuentra por detrás de los países del primer mundo o potencias mundiales, es por ello que, ante una industria automatizada, actualmente nos encontramos como un país consumidor de recursos y la industria productora en Colombia está afrontando los cambios tecnológicos para poder competir. Por lo tanto, se tendrán en cuenta indicadores como PIB, inversión e innovación (Gastos %pib), acceso de internet (% población que tiene acceso a internet y lo usa) 1.

Ilustración 1 Sector económicoTomado de encuesta de desempeño empresarial acopi para Colombia.

1

Marulanda Echeverry, C. E., & López Trujillo, M. (2013). La gestión del

conocimiento en las PYMES de Colombia. Revista Virtual Universidad Católica del Norte, 1(38), 158-170.

28

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

La economía Colombiana Para entender la economía Colombiana se tiene el siguiente gráfico.

Ilustración 1 Sector económico.

Tomado de encuesta de desempeño empresarial acopi para Colombia. 3

En el cual es evidente que el sector económico está

la cantidad de empresas que pertenecen en

distribuido principalmente por la prestación de

Colombia, distribuidas como se muestra en el

servicios , reflejando que los profesionales tales

siguiente gráfico.

2

como ingenieros, Abogados, administradores de empresas, etc. Estos presentan una amplia

2

oportunidad laboral. Adicionalmente se conoce

www.dane.gov.co

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

DANE, Departamento Administrativo Nacional de Estadística.

Capítulo 1

29

ILUSTRACIÓN 2 EMPRESAS EN COLOMBIA Tomado de encuesta de desempeño empresarial acopi para Colombia. 3 Se entiende que la economía colombiana es movida en su gran mayoría por microempresas, reflejando la necesidad de adoptar nuevas políticas comerciales en la que sean más competitivas, permitiendo un desarrollo económico en Colombia , aunque es importante entender que las microempresas en Colombia se denominan MiPymes, el cual evidencia un problema de inversión en el cual se tiene.

ILUSTRACIÓN 3 INVERSIÓN DE LAS MIPYMES Tomado de encuesta de desempeño empresarial acopi para Colombia. 3 Dentro del 30 % de pymes que realizaron una inversión, para su desarrollo se encuentra dividido de la siguiente manera.

3

DANE. Boletín técnico encuesta de desarrollo e innovación tecnológica sector industria Manufacturera 2019- 2020. Noviembre 21 de 2021

30

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

La economía Colombiana de diagnóstico como la matriz DOFA y FODA, se analizará a groso modo para entender las microempresas colombianas.

Ilustración 4 Inversión por tamaño Tomado de encuesta de desempeño empresarial acopi para Colombia. 3

3

DANE. Boletín técnico encuesta de desarrollo e innovación tecnológica sector industria Manufacturera 2019- 2020. Noviembre 21 de 2021

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 1

31

1.1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

Las industrias se miden por su capacidad productiva y su robustez para comercializar dichos productos & servicios, en un mundo que es tan globalizado gracias al internet y su derivado siendo el internet de las cosas, siempre se busca la premisa como hacer crecer la empresa, donde se mira continuamente alternativas de mejoras dentro de cada organización, como aumentar la demanda sin descuidar la calidad de los productos o servicios y se deben realizar continuamente cambios en la visión y los métodos de producción - , así como un constante aprendizaje en las metas para poder alcanzar los objetivos mediante un constante aprendizaje y optimización de la estructura comercial sobre las organizaciones, buscando un lineamiento con los objetivos de los clientes en un mercado tan competitivo.

4

REVISTA DINERO. Mipymes generan alrededor del 67% del empleo en Colombia. [en línea]. Estadísticas. [citado 15 febrero, 2017].

Disponible en Internet

32 32

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

En Colombia la industria manufacturera se

comportamiento (Sukhodolov, 2019).

enfrenta constantemente a cambios internamente

El aspecto social, muestra los desarrollos que

significativos. Estos cambios suelen suceder por

se producen en

la Globalización, crecimiento y desarrollo de la

impacto. En la sociedad moderna, hay señales

urbanización, por la capacitación del personal, o

fuertes, positivas y negativas. Por otro lado, la

incluso por cambios en la demografía.

industria 4.0 te permite crear nuevos productos

la Industria 4.0 tendrán un

y mejorar tu nivel de vida. Durante este tiempo, La complejidad sobre el desarrollo de las

reduce la intervención humana en el proceso.

empresas globalmente afecta constantemente

La producción puede conducir a un desempleo

los procesos de fabricación y este genera

masivo, que es un factor limitante en el proceso

fluctuaciones de la demanda así mismo los

por el avance de la Industria 4.0.

Productos personalizados influyen en gran medida para la planificación y producción de

El aspecto basado en habilidades, este anticipa

estos.

lo que se necesita para desarrollar la industria 4.0. Como las novedades entre los profesionales

La Industria 4.0 es un nuevo sector industrial

de la industria moderna, Los distintos cambios

que ha surgido como resultado de: nuevas

estructurales, es decir que se reemplazar las

tecnologías incluyendo la tecnología digital y el

tareas manuales es decir físicas con tareas

Internet de las cosas, permitiendo a los procesos

inteligentes

de producción transformarse y ser totalmente

cambios. cualitativo, donde se debe mantener un

automatizados donde las máquinas puedan

sistema de producción física autónomo gracias

interactuar sin intervención humana. Ahora el

a profesionales de la industria moderna con

término denominado “Industria 4.0” se origina

nuevas habilidades como, tener el conocimiento

en Hannover la cual se celebró en el 2011

y la capacidad para poder utilizar las tecnologías

permitiendo a funcionarios gubernamentales y

recientes de la información 6 .

5

las

cuales

también

incluyen

políticos adaptar cambios en sus políticas para permitir el desarrollo de una nueva industria prometedora.

Enfoque basado en la producción, donde la modernización industrial se obtiene a través de la automatización a gran escala, aunque se debe

En la industria 4.0, nos podemos centrar en 4 aspectos importantes, siendo los sociales, de

habilidades,

de

producción

y

los

5 6

centrar en los elementos organizativos de las distintas empresas industriales.

de

PROCOLOMBIA. Op. cit.

PEREZ, María Jesús. Davos y La Cuarta Revolución Industrial. En: Nueva Revista, 157.2016..

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 1

33 33

Enfoque basado en el comportamiento, se enfoca en la

decir que dará una visión a cuál es el estado actual y los

transición a las interacciones entre los objetos, buscando

pasos necesarios para lograr el estado deseado (Gilchrist,

la eliminación de personal humano en la organización

2016).

para que sea un sistema de relaciones entre humano e inanimado es decir el equipamiento técnico.

La visión de Industria 4.0 en Bogotá Colombia, busca que

Otro elemento importante de la visión de la Industria

el sector industrial cree una red global del futuro, esta

4.0 es El proceso de producción para toda la cadena

conexión de máquinas, fábricas y los depósitos aduaneros

de valor, Tan sistema horizontal Integrado en procesos

en un solo sistema integrado, permitiendo que la red

verticales (ventas, logística, finanzas, etc.) y el sistema

se conecte y controle a sí mismo, de forma inteligente

de tecnología de la información relacionado, esto es para

mediante el intercambio de la información para tomar

habilitar fábricas inteligentes y controlar la gestión de

decisiones. Estos sistemas físicos de red para las Fábricas

los procesos de producción a lo largo de la cadena de

inteligentes,

suministro como la adquisición a través de servicios y

máquina

inteligente,

almacenamiento

inteligente, Cadenas de valor inteligentes

7

(Gilchrist,

gestión del ciclo de vida (Gilchrist, 2016).

2016).

34

En el corazón de la visión de la Industria 4.0 se encuentra

Quizás la parte más difícil de implementar la industria

una fábrica inteligente que cambia la forma en que

4.0 en Bogotá, son los siguientes riesgos de seguridad,

operamos, así como máquinas inteligentes permitiendo

como la TIC (Kumar et al., 2016). la Industria 4.0 requiere

obtener productos inteligentes, Porque los productos

la integración en línea entre diferentes entidades, dicha

procesados también son inteligentes Siempre que se

integración en línea conduce a brechas muy grandes

permita identificar durante todo el proceso de fabricación.

sobre la seguridad de cada organización y permitirá que

Debido a la miniaturización de las etiquetas de

ocurran violaciones de sus bases de datos (Sung, 2018).

identificación por radiofrecuencia (RFID), Los productos

Así como el robo cibernético siendo esta otra amenaza

son inteligentes y saben lo que son cuando se fabrican. Es

peligrosa (Martin et al., 2019).

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

El problema en este caso al no ser un particular, el fabricante

falta de capacitación y facilidad para la adopción de nuevos

incurre en costos significativos sobre la reputación, por lo

métodos y acopio de la nueva tecnología podría dejarlos

tanto, la seguridad es un tema importante que debe tomarse

rezagados de la industria 4.0. Este es el problema y su

en serio. El cambio a la Industria 4.0 requiere una inversión

estructura puede tardar mucho tiempo en resolverse debido

significativa en nuevas tecnologías y las decisiones sobre

a su compleja naturaleza 8 .

estas transformaciones se toman a nivel de la alta dirección (Sony y Naik, 2019).

Por último, la confidencialidad es una preocupación tanto para Por eso, se debe calcular el riesgo con los trabajadores se

los fabricantes como para los clientes. (Sung, 2018). En la

podrán dominar las habilidades requeridas para prevenir

red interconectada de Industria 4.0 9, los fabricantes Analice

estos riesgos en sus datos, permitiendo ayudar a aumentar

grandes cantidades de datos. Para las empresas, esto parece

las tasas de empleo que se alienan a una parte importante

ser una amenaza. Las organizaciones lo interpretan como una

de los trabajadores. Ahora el dominio de los trabajadores

protección para su negocio y para los clientes, esto podría

que tienen labores repetitivas y frecuentes, se enfrentan a

considerarse una violación de la privacidad. Ahora los nuevos

desafíos difíciles, dado que se requiere introducir un sistema

empleados capacitados bajo los riesgos de la ciberseguridad

educativo completamente diferente. Sin embargo, tampoco

deberán cerrar la brecha que existirá entre los consumidores

resuelve el problema de los trabajadores mayores ya que su

y los productores.

7

BIBLIOTECA VIRTUAL – BIBLIOTECA LUIS ANGEL ARANGO. Las

revoluciones industriales. [en línea]. Bogotá: Biblioteca Luis Ángel Arango.

8

VEGA CANTOR, Renán. La tercera revolución industrial. Consecuencias sociales, económicas, culturales y éticas. Universitas Humanística.

9

BIBLIOTECA VIRTUAL – BIBLIOTECA LUIS ANGEL ARANGO. Las

revoluciones industriales. [en línea]. Bogotá: Biblioteca Luis Ángel Arango.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 1

35

1.2

JUSTIFICACIÓN

Las pequeñas y medianas empresas requieren un cambio para mejorar su rentabilidad y poder aumentar el PIB en Colombia, esto beneficiara en gran medida a la mayoría de los colombianos logrando una mejora en la calidad de vida al reducir sus costes de manutención, para poder mejorar los procesos de las MiPymes y que sean más competitivas al brindar las alternativas de aplicación en la industria 4.0 logrando la adopción de estos modelos y aplicarlos adecuadamente en Bogotá Colombia 10 .

Industria 4.0 se basa en el enfoque propuesto por Sukhodolov (2019) en donde un nuevo modelo industrial de sistemas de producción autoorganizados y autogestionados de Aprendizaje el cual es totalmente automático, logrando ser interactivo y se centra en las nuevas tecnologías digitales e Internet, Los seres humanos están limitados a iniciar, controlar y mantener la tecnología, logrando acompañar las capacidades de los profesionales en la industria moderna y los cambios sociales.

10

FAZIT COMMUNICATION GMBH. Industria 4.0 en la Feria de Hannover. [en línea]. Fráncfort del Meno: FAZIT Communication GmbH

36

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

La

cuarta

revolución

industrial

significa

operado y servicios de productos y sistemas de

la cuarta revolución industrial, la tercera

producción. Los ejemplos de métodos nuevos

Mecanización, electricidad, informática (Gilchrist,

o mejorados de incluyen la toma de decisiones

2016). Esta cuarta revolución industrial es

predictiva a través del análisis de big data

fundamentalmente diferente de las otras tres

reduciendo la complejidad mediante una mejor

revoluciones

Nuevas

coordinación, una nueva forma de colaboración

tecnologías disponibles en los mundos físico,

coordinación, por ejemplo, economía colaborativa

digital y biológico (con Đuričin Herceg, 2018) 11.

permitiendo la flexibilidad en el tiempo y la

El término se origina en el sector manufacturero,

ubicación de la producción conocida como

pero Industria 4.0 se centra en las interacciones

micro-fit y contribuciones digitales mejoradas a

entre cada sector e industria directamente desde

la productividad humana Del juicio humano a la

la tecnología, así como las funciones que brinda

inteligencia artificial (Sjøbakk 2018)12 .

industriales.

entonces

la Industria 4.0, tanto digitales como físicas, buscando mejorar los procesos de puesta en marcha, desarrollo y cadena de suministro,

(Hermann

pero contribuir al crecimiento y desarrollo en la

componentes clave de la Industria 4.0, como

y

col.

2015)

identifica

cuatro

transformación de productos.

son los sistemas de internet cyber mono service, Smart Factory. Además, la ciencia y tecnología

La Industria 4.0 ocurre simultáneamente con la

de la comunicación de máquina a máquina, no se

convergencia de tecnologías en el ecosistema

consideran cosas como productos inteligentes,

digital. Además, los términos ‘digitalización’ e

un componente independiente de la Industria 4.0,

‘industria 4.0’ A pesar de que la digitalización ha

que anteriormente formaba parte del internet.

afectado a todos los ámbitos de la vida en unos

Los objetos y los segundos son subcomponentes

pocos años, tuvo un alcance mucho más amplio

del sistema físico de la red, con el big data cloud

que la producción industrial. Para la industria 4.0

computing, se considera un servicio de datos

La digitalización se preocupa especialmente por

generado durante la implementación de Industria

las conexiones y las interacciones entre ellos.

4.0, evidenciando que no hay componentes

Máquinas y personas, está diseñado, fabricado,

independientes. (Bartodziej, 2017)13 .

11

CONSEJO PRIVADO DE COMPETITIVIDAD. Informe nacional de competitividad 2016 – 2017.

Octubre 15 de 2016. p.20

12

VEGA CANTOR, Renán. La tercera revolución industrial. Consecuencias sociales, económicas, culturales y éticas. Universitas Humanística.

13

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Ibid. p.20.

Capítulo 1

37

El término Industria 4.0 se utiliza para describir la

está evaluando la situación en tiempo real, en donde todos

transición de la cadena. Crea valor global. Industria 4.0

los procesos productivos de las empresas industriales

este incluye procesos comerciales de la industria. Plan

adoptan tecnología digital moderna (Sukhodolov, 2019).

para configurar la red de producción global en función

Ahora las cuatro características clave de la Industria 4.0

de las noticias tecnológicas de la información y las

son 15:

comunicaciones y tecnología de Internet, así mismo se producen interacciones producción-objetivo (Sukhodolov,

• Integración vertical Sistema de producción inteligente.

2019). entonces La Industria 4.0 es la edad de oro de la producción industrial organizada sobre las siguientes

• Integración horizontal a través de una red global

bases, Tecnología digital totalmente automatizada

(Brynjolfsson y McAfee, 2014). Lo cual es una forma

• Mejora técnica de toda la cadena de valor.

Cadena de valor.

innovadora de organizar la producción industrial. Basado en una amplia digitalización y automatización de los

•

Aceleración en la Producción (Gilchrist, 2016).

procesos de producción, Distribuido en la industria difuminando los límites entre los objetos físicos y convirtiéndolos en uno Todo, es decir un complejo sistema

La integración vertical de sistemas de fabricación

de elementos interconectados e interdependientes

inteligentes permite que las fábricas sean inteligentes,

(Sukhodolov, 2019) .

en el corazón de la Industria 4.0, no puede funcionar la

14

independencia, se necesita construir una red de fábricas inteligentes, Productos inteligentes y otros sistemas de La característica más importante para distinguir la

producción inteligentes. La naturaleza de la red Vertical

Industria 4.0 de la producción industrial es la interacción ó

se deriva del uso de sistemas de producción físicos

adaptación por medio de una integración absoluta la cual

habilitados en la red de las fábricas.

14 15

38

Ibid. p.36.

WORLD ECONOMIC FORUM, The future of jobs report. Ginebra, 2016. p.15

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

La planta reacciona rápida y adecuadamente a las

para satisfacer las expectativas del cliente 17.

variables de nivel, la demanda es por niveles de inventario, averías de máquinas y retrasos imprevistos.

La Industria 4.0 es el proceso de fabricación de todo,

Ahora al integrar la logística inteligente para networking

es decir el ciclo de vida del producto, el aumento de la

e integración Servicios de marketing organizacional y

producción es una actividad comercial, en particular

servicios inteligentes para una producción personalizada

las organizaciones en producción usan una variedad de

y de forma especialmente dirigida para el Cliente, la

técnicas, aunque en Bogotá la mayoría de las empresas

integración horizontal a través de una red de cadena de

no lo hacen, ya que para llegar a ser creativos esto incurre

valor global Construye y mantiene redes que crean y

en métodos costosos, ya que al existir una competencia

agreguen valor

tan amplia y variada estos procesos ya existen, cómo

16.

puede ver La atención se centra en los cuatro atributos de Para la relación hacia la integración horizontal es la

la Industria 4.0 y el concepto de cadena de valor 18 .

integración que existe entre socios comerciales y clientes.

Pero también es algo nuevo Utilizando nuestro modelo de negocio para construir redes en todos los países y continentes de manera que sea vea Globalmente. La ingeniería completa de toda la cadena de valor significa que la industria tiene un ciclo de vida completo, y este va desde la elaboración del producto hasta las manos del consumidor final, cuando La calidad es primordial cuando se trata de piezas industriales. Por tanto, toda la serie El valor se centra en la calidad y la satisfacción del cliente, por lo que los fabricantes se dedican a crear productos

16

FAZIT COMMUNICATION GMBH. Industria 4.0 en la Feria de Hannover. [en línea]. Fráncfort del Meno: FAZIT Communication GmbH.

17

PEREZ, María Jesús. Davos y La Cuarta Revolución Industrial. En: Nueva Revista, 157.2016. p.14 - 22.

18

FERNÁNDEZ, Javier. Darío, (2017). La industria 4.0: Una revisión de la literatura. Medellín: Universidad Autónoma Latinoamericana. 2017.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 1

39

Las tecnologías más importantes de la Industria 4.0 son, la tecnología de la información y la comunicación. Aunque estas características son muy cambiantes lo cual aparecen demasiado rápido y a menudo causan problemas en las organizaciones mientras los fabricantes siguen el ritmo del progreso (Duričin y Herceg, 2018). Uno nuevo Capacidad según las siguientes características: •

La automatización cambiando del trabajo manual al robótico en todos los procesos productivos;

•

Modernización de los sistemas de transporte y logística mediante la distribución enormes drones;

•

Mayor complejidad y precisión de los productos de ingeniería fabricados, así como la producción de nuevos materiales de construcción mediante la mejora tecnológica.

•

Desarrollar la comunicación de máquina a máquina y autogestión de sistemas físicos. Creado con la ayuda de “Internet de las cosas”.

•

Aplicar programas de autoaprendizaje para garantizar un desarrollo continuo del sistema de producción.

40

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

La utilidad de la Industria 4.0 es que, en el futuro, el

lucro, cuál es el producto, cuándo se fabrica, Los pasos

sector industrial construirá una red global, logrando la

necesarios para alcanzar el estado presente y deseado

conexión al sistema de máquinas, fábricas y almacenes.

(Gilchrist, 2016).

Físico de redes que se conecta y controla de forma

Otro elemento clave de la Industria 4.0 es el proceso de

inteligente mediante el intercambio de la información

19

producción a lo largo de la cadena de valor, entonces

para poder tomar decisiones. Estos sistemas físicos de

el sistema horizontal Con procesos verticales (ventas,

red Con fábricas inteligentes que a su vez contienen

logística, finanzas, etc.) son sistemas de tecnología

máquinas inteligentes, permitiendo un almacenamiento

de la información relacionados donde estos tratan de

inteligente, esto a su vez se traduce en una Cadena de

habilitar fábricas inteligentes y poder controlar la gestión

valor inteligente (Gilchrist, 2016).

de los procesos productivos a lo largo de la cadena de suministro 21.

En el corazón de la industria 4.0 se encuentra una fábrica inteligente que está cambiando la forma en que opera hoy, no solo máquinas inteligentes sino productos

Las adquisiciones a través de servicios y gestión del

inteligentes. El producto procesado también es inteligente

ciclo de vida (Gilchrist, 2016). En la industria 4.0 con la

siempre que este pueda ser identificarlo y saber dónde

tecnología de la información y las comunicaciones y la

encontrarlo durante la producción. entonces Gracias

tecnología de operaciones, permite aumentar el nivel

a la miniaturización de las etiquetas de identificación

de automatización y digitalización de la producción y los

por radiofrecuencia (RFID)20 el producto tiene fines de

procesos hacia la industria y manufactura.

19

DEL VAL, José Luis. Industria 4.0: La Transformación Digital de la Industria. [En línea]. Revista Ingeniería: facultad de ingeniería.

20

21

AMAYA, Fernando. Internet 4.0: Primeras aplicaciones en la industria peruana. 2017.

JOYANES AGUILAR, Luis. Ciberseguridad: la colaboración público-privada en la era de la cuarta

revolución industrial (Industria 4.0 versus ciberseguridad 4.0). Capítulo primero. Ministerio de defensa de España. Marzo, 2017.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 1

41

El objetivo es gestionar todo el proceso de la cadena de valor para mejorar la eficiencia del proceso de producción y crear productos y servicios de alta calidad. Esta visión no sacrifica precios más altos, sino que sigue la más alta calidad para obtener una calidad superior. Esta filosofía tiene que ver con la eficiencia en donde se mejoran los costos y se aumentan las ganancias. La fábrica del futuro

22

ya está ahí, Todos los

procesos operan con una eficiencia silenciosa controlada por el sistema de red, interactuando Física y personalmente, lo que refleja una diferencia significativa de las fábricas tradicionales que dirigen. Un entorno cuasiesteril, limpio, seguro, confiable y eficaz (Gilchrist, 2016).

Las Características de las pymes y MiPymes colombianas y sus conocidas relación con la tecnología de la información y

42

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

las comunicaciones -ICT, para el cual se realiza un estudio de las Pequeñas y medianas empresas (MiPyME) registradas en la base de datos Confecámaras o En todas las cámaras de comercio. La población objetivo es 1,44 millones y Según información reportada por Comfecámaras de MiPymes (Actualizado 2016). Para el cual 5.067 investigaciones sobre la efectividad de las MiPymes colombianas (muestra de cumplimiento> 100%) mientras las micro: 3446 pequeño: 1216, Medio: 405 23 .

23

SCHWAB, Klaus. La cuarta revolución industrial. Debate. 2016 22

Ibíd.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 1

43

Ahora se observa las compras efectuadas en plataformas de internet.

Y la penetración de ventas en plataformas de internet.

44

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

Ilustración 5 Penetración de conectividad CNC Ahora se revisa de acuerdo con la presencia de las MiPymes con presencia en la web

Ahora observamos la penetración en las redes sociales.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 1

45

Al adoptar tecnologías características de la 4ª revolución industrial, estamos innovando nuestro negocio promoviendo la innovación.

Así mismo tres aspectos caracterizan la llamada Cuarta Revolución Industrial, como lo abordó Klaus Schwab, fundador y director ejecutivo del Foro Económico Mundial. La velocidad del cambio tecnológico. La profundidad y el grado de cambio, así como el impacto en todo el sistema. Las características de la reciente revolución industrial han abierto nuevas oportunidades y han suscitado una gran preocupación por los riesgos de obsolescencia tecnológica que enfrentan las empresas de diversos orígenes económicos, las tecnologías como la inteligencia artificial, Internet de las cosas y blockchain24 sin mencionar el corazón de la Cuarta Revolución Industrial pueden marcar una gran diferencia en los equipos de fabricación de un país, y la aplicación de la tecnología está a la vanguardia del conocimiento.

24

CAMARA COLOMBIANA DE INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES. Tanque de análisis y creatividad.

46

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 1

47

48

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

1.3

OBJETIVOS

1.3.1 OBJETIVO GENERAL Caracterizar las oportunidades de la industria 4.0, con el fin de plantear una estrategia de adopción viable en las MiPymes en Bogotá.

1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS •

Identificar los variables de la industria 4.0.

pertenecientes a cada uno de los sectores

económicos (sector secundario (industrial),

sector terciario (prestación de servicios))

colombianos.

•

Evaluar las necesidades de capacitación en las

MiPymes en Bogotá.

•

Definir una alternativa de adopción sobre la cadena

de valor en las MiPymes ubicadas en Bogotá

Colombia.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 1

49

1.3.3 ALCANCE DESCRIPCIÓN DE BOGOTÁ

De acuerdo con los informes del PIB, en Colombia

Para aplicaciones que hacen referencia a fuentes

la informalidad se considera una de la fuente de

primarias y secundarias, se realiza una búsqueda

ingresos más altos preferida por la población,

descriptiva. El objetivo aquí es aplicar prácticas

aunque su competitividad a nivel mundial ha

adecuadas para identificar y explicar estrategias

disminuido y esto se refleja en la devaluación del

explicativas para las Mipymes ubicadas en Bogotá

peso como moneda nacional.

Colombia, así como contribuir a especificaciones técnicas y cadena de valor.

Si las empresas colombianas adoptaran dentro de sus lineamientos empresariales la industria 4.0, esta sería más competitiva a reducir costos y

El objetivo del estudio es desarrollar un modelo

aumentar su productividad, aunque la realidad es

de referencia para integrar las nuevas tecnologías

que la mayoría de pequeñas y medianas empresas

para la industria manufacturera ubicada en Bogotá

siguen ejerciendo sus actividades económicas

Colombia. Esto facilita ganancias de productividad

como lo han venido realizando durante los últimos

y el diseño eficiente y práctico de las cadenas de

años.

valor de las empresas en la que está forma parte

50

Bogotá y así poder identificar las buenas prácticas

Ahora es fundamental entender en que aspectos

generales de una empresa y sus límites a la

las pymes realizan inversión dentro de sus

necesidad de innovación.

empresas, como se aprecia en la siguiente grafica.

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

Ilustración 6 Destinos de inversión.

Tomado de encuesta de desempeño empresarial acopi para Colombia.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 1

51

Con

estos

resultados,

se

puede

comprender

crecimiento económico y equilibrio macroeconómico

completamente las falencias de las pymes en Colombia,

teniendo presente la sostenibilidad y medio ambiente,

donde las pymes se centran en mejorar las condiciones de

aunque esto no debe afectar la estabilidad política

producción actuales e ignora la adopción de los nuevos

para que el cambio de procesos de negocio tales como

métodos impuestos por la industria 4.0 (6).

la digitalización, Transformación digital, permita a las organizaciones inteligentes mejorar sus procesos de

Lo que surge del análisis propuesto es la implementación

fabricación 25.

de la nueva tecnología y el uso de capital en lugar de trabajo es un proceso que le sucede a todas las

Los aspectos relacionados con el clima laboral y el

organizaciones. las industrias reducen costos y aumentan

desarrollo de competencias en este análisis son muchos

la productividad lo que impulsa a la entrega de

estudios los que destacan la creciente necesidad de

soluciones algo especial para el cliente. La mayor parte

una descripción general de los cursos de formación

de la investigación se ocupa de industrias, así como las

esenciales para los operadores de fábricas, donde no

iniciativas de Industria 4.0 están conectadas a todos

es necesariamente un contribuyente importante, pero

menos al sector manufacturero.

a menudo Los requisitos previos más importantes para una implementación exitosa de la fabricación inteligente

El impacto de la Industria 4.0 en las políticas públicas colombianas incluye el entorno laboral; Tecnológico,

25 26

26

son la implementación de un nuevo proceso comercial

que se adapte a la Industria 4.0.

Ibíd.

FERNÁNDEZ, Javier Darío. La industria 4.0: Una revisión de la literatura.

Medellín: Universidad Autónoma Latinoamericana. 2017.

52

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

Actualmente si miramos internamente las condiciones

para herramientas específicas o en el mejor de los casos

laborales actuales, los trabajadores jóvenes no están

proporcione una observación general de este siendo

preparados para la próxima tendencia en la que viven.

un procedimiento para resolver el problema, aunque la

Entonces para resolver Este problema, (Petrillo et al

principal dificultad es que no resuelve los detalles al ser

2018) enfatiza en la necesidad de crear un sistema detrás

problemas tan específicos. Actualmente hay muchos

de escena donde esta fomenta la fábrica del futuro y las

Espacios para futuras investigaciones en esta área. Es

prácticas. Otro dilema se refiere a los trabajadores que

importante enfatizar en que la educación no incluye

ya están empleados, estos generalmente realizan las

habilidades generales ni desarrollo de TIC28 . Aunque

tareas repetitivas o recurrentes y tienen problemas para

dentro de los planes de estudio de las universidades

hacerlas. (Petrillo et al 2018) Dentro de las soluciones

se empiezan a evidenciar materias relacionadas con el

de educación continua donde la formación o incluso el

manejo de la información, aún es muy pronto para decir

nuevo sistema educativo no ha resuelto el problema de

que los estudiantes de hoy tendrán más probabilidades

capacitación para las personas mayores .

de trabajar en las siguientes industrias y servicios 29.

27

Por tanto, esta área de investigación se ha identificado como un aspecto importante. Es decir que no existe una metodología clara sobre cómo resolver el problema y aunque muchos documentos contienen recomendaciones

27 28

SCHWAB, Klaus. La cuarta revolución industrial. Debate. 2016. 224

Y. GENOVESE y S. PRENTICE. Pattern-based strategy: getting value from big data. Gartner special report. 2011.

29

IBM. IaaS PaaS SaaS – Modelos de servicio cloud. [En línea]. IBM Cloud.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Trabajo de grado presentado por

Jonathan José Acevedo Rivera

53

Gran parte de esta discusión también gira en torno al tema

y eléctricas obtienen muchas ganancias (Maresova et al.,

de la adopción de tecnologías, así como la fabricación

2018). Sin embargo, el proceso de contratación no solo

inteligente, la digitalización, la conversión hacia los

promueve una mayor flexibilidad en la producción, sino

procesos digitales en la industria. Una de las principales

que también genera incentivos económicos directos en

ventajas reconocidas es responder rápidamente a

términos de costos y finalmente, un efecto que convencerá

entornos que cambian acelerada y continuamente

incluso a los empleadores más exigentes.

(Hirsch-Kreinsen 2016). Ve una mayor aceptación para la industria 4.0 implementada en empresas de maquinaria de tamaño medio O logística intensiva en tecnología con el personal y las capacidades necesarias .

30

(Petrillo y col. 2018) muestra que estos dos efectos económicos positivos son para las empresas que logren implementar sistemas de producción inteligentes. Sin

Ahora una organización de producción altamente

importar el tamaño de la empresa, donde se destaca la

automatizada, especialmente en la industria automotriz

creación de la red inteligente la cual es producido por

y eléctrica, para lo cual estas empresas también se

sistemas físicos sobre la red. Por ejemplo, los principales

ven obligadas a implementar la fabricación inteligente

beneficios observados son: Cadenas de valor flexibles

para mejorar la eficiencia y el sistema inteligente

y abiertas en la producción de productos complejos los

promete, además, que su naturaleza descentralizada y

cuales pueden se personalización masiva o de series

automatizada de la autoorganización en los sistemas

pequeñas y para la estructura organizativa actual está

smart estén lejos de estandarizar la producción y los

estrechamente relacionada con categorías hacia los

procesos actuales. Las grandes empresas automotrices

sistemas y procesos empresariales en evolución 31.

30

ARMBRUST, Michael, et al. A View of Cloud Computing. Magazine Communications of the ACM. Volume 53. Nueva York.

31

FERNÁNDEZ, Javier Darío. La industria 4.0: Una revisión de la literatura.

Medellín: Universidad Autónoma Latinoamericana. 2017.

54

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

En esta categoría los beneficios clave comunes en la

Sobre los posibles resultados futuros en el campo de la

Industria 4.0 permiten una mejor planificación y gestión

economía o Fabricación, la estructura clásica del índice de

General (Petrillo et al., 2018).

la industria ya no es compatible con la estructura sugiere que el mercado de valores en el PIB donde ya no se puede

•

•

Se crea un plan de formación gubernamental

reflejar la economía (Chovancova et al. Alabama. 2018).

donde se prestan con más atención a los idiomas

(Según Kireeva y Tsoi 2018), la industria 4.0 es un factor

extranjeros.

de crecimiento en donde la empresa actual y su nueva

La planificación de inversiones también es útil para

educación en el campo de las TIC (Beier 2017).

las pequeñas y medianas empresas (PYME).

•

•

Planificación educativa enfocada en TI y educación

El cambio podría implicar la transformación digital de

continua, teniendo en cuenta al operador de fábrica

la industria sobre la sociedad y estas transformaciones

inteligente.

sociales se reflejan en el cambiante mercado laboral

Políticas que abordan los problemas de la estructura

donde la demanda del mercado trae cambios al sistema

social en proporción a la tasa de natalidad,

educativo, siendo este un aspecto muy citado de la

precariedad de ingresos, desequilibrio trabajo-

Industria 4.0 32 . donde los cálculos realizados hasta ahora

familia, etc.

donde existe La desaparición y la creación de empleos dependen de la metodología utilizada (Hedvicakova 2018). (Osborne Strokosch 2013)

32

S IBM. IaaS PaaS SaaS – Modelos de servicio cloud. [En línea]. IBM Cloud.

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Trabajo de grado presentado por

Jonathan José Acevedo Rivera

55

ahora buscando la creación de capacidad en la que los

electrónicas que en su mayoría estarán centradas en el

expertos pueden seguir son los siguientes pasos:

cliente

33

. Actualmente se tienen herramientas como

CAD, Diseño asistido por computadora, CRM, Gestión de relaciones con el cliente, ERP, Planificación de recursos •

Escenario de desigualdad de crecimiento que amplía

empresariales (Instituto Nacional de Educación, 2018).

la brecha entre trabajadores poco cualificados y el

•

•

grado de excelencia requerido el cual sigue creciendo

Con cualificaciones específicas y capacidades TIC

de forma significativa.

sobre las habilidades y competencias más generales,

Escenarios de actualización generales que requieren

también serán cada vez más importantes las habilidades

niveles más altos donde todo el mundo necesita

de comunicación, habilidades sociales, habilidades

obtener una puntuación alta a medida que aumentan

organizativas, así como los equipos trabajan en proyectos,

los desarrollos.

conciencia

Escenario de enlace central con niveles superiores en

(Maresova et al., 2018).

intercultural

y

habilidades

lingüísticas.

las Habilidades altamente especializadas vinculadas a una fuerza laboral calificada (Kagermann et al., 2013).

Finalmente, los trabajadores Participan en la educación permanente y el desarrollo tecnológico abierto a la innovación (Instituto Nacional de Educación, 2018). Y el enfoque buscando satisfacer la necesidad de centrarse

Es importante entender qué tan rápido aparecen

en nuevos programas de aprendizaje para el concepto

los nuevos títulos, así como la medida las empresas

de educación digital. Donde los programas integrales

individuales están implementando la automatización y

que combina campos al servicio de la Industria 4.0

la conectividad en los procesos de producción, servicios

Ingeniería mecánica, ingeniería electrónica, tecnologías

y ventas. Así como la capacidad principal en un futuro

de la información

el diseño y desarrollo de TI y software. Donde este

habilidades digitales de la sociedad en su conjunto para

contara con aplicaciones y sistemas de automatización

la digitalización. Aunque esto implica que el empleador

aumentando las posibilidades en dispositivos digitales,

se vea obligado a la amenaza del desempleo dentro de

aplicaciones, Web 2.0 y la gran variedad de herramientas

sus organizaciones (Kuhnová 2017).

33

y objetivos Desarrollar las

COLOMBIA. MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Decreto 1074, 2015.

34

56

34

INDUSTRIA 4.0

IBM. IaaS PaaS SaaS – Modelos de servicio cloud.

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

Para el siguiente estudio se lleva a cabo en la ciudad de Bogotá Colombia, el cual se ubica en Cundinamarca siendo la capital de Colombia, la mayor cantidad de empresas se ubica en la zona industrial de Bogotá, aunque se resalta que la ubicación de las pymes y las MiPymes 35 están distribuidas en las diferentes localidades de la ciudad. Para abril del 2020, Bogotá registro 886.575 empresas de las cuales se distribuyen en estos grandes grupos.

35

COLOMBIA. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA FUNCION PÚBLICA.

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57

Del 93,3% de las empresas inscritas en la capital están constituidas como MiPymes es decir microempresas, en la cual arroja un valor de 827484 inscripciones vigentes en abril. Las PYMES que representan registros son 46.500, equivalente al 1,1% finalmente las grandes superficies o empresas equivalen al 0,31 % con un registro de 9724.

Tomado de la cámara de comercio En la anterior ilustración se observa las empresas que fueron creadas hasta el mes de abril en la capital, cabe resaltar que suba observa el mayor índice de creación para MiPymes y pymes, evidenciando un desarrollo empresarial, aunque es evidente el alto costo de adquisición de terrenos en las zonas francas de la ciudad y esto provoca un rezago económico al no poderse acoger a las políticas de producción producto de dichas zonas, ocasionando una inversión mínima en procesos de mejora o optimización en la producción de dichas industrias 36 .

58

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

36

C O LO M B I A . h t t p s : //o b s e r v a t o r i o . d e s a r r o l l o e c o n o m i c o . g o v. c o / emprendimiento/bogota-registra-886575-empresas-al-mes-de-abril

*

Imagen

tomada

del

https://observatorio.desarrolloeconomico.gov.co/

emprendimiento/bogota

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59

1.3.4 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿La industria ubicada en Bogotá como puede beneficiarse en la implementación de estrategias producto de la industria 4.0?

La pregunta que es realizada en esta investigación sugiere encontrar una estrategia para aumentar la conciencia dentro de las empresas, esto para poder mejorar la productividad y la cadena de valor mediante la integración de los pilares técnicos de la Industria. ahora en la cultura corporativa es posible crear una nueva visión para la industria de forma sostenible y poder asegurar una mejor adaptación a las tendencias del mercado.

60

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

1.4

PRESENTACIÓN DEL DOCUMENTO Las industrias han encontrado límites al desarrollo de la innovación.

Ya que actualmente las políticas gubernamentales de Colombia no brindan ningún incentivo para estimular el crecimiento continuo de la manufactura. Esto se debe a las diferentes necesidades y demandas en las cuales se mueve el comercio siendo fluctuante. Sin embargo, en este estudio, se busca evidenciar nuevas herramientas tecnológicas y evidenciar las últimas técnicas que buscan elevar el nivel de conocimiento y poder expandir las oportunidades en de negocio donde se crean procesos innovadores. Logrando aportar grandes beneficios al desarrollo económico de las diferentes organizaciones.

Pero adoptar los lineamientos de la industria 4.0, no es la adquisición de infraestructura, mejorar las técnicas o procedimientos, sino por el contrario se centra en la creación de conexiones entre dispositivos, procesos y personas. Logrando un mejor manejo de la información interna de la organización. una estrategia de aprendizaje para la organización se enfoca en el uso de tecnologías nuevas y la adquisición de equipos que permitan el manejo compartido de datos, así el entorno que representa la Industria 4.0 es esencial e independientemente de la industria, sin tener en cuenta el tamaño o la antigüedad de esta. Cada organización debe tener en cuenta su proceso de innovación o transformación y así poder garantizar el éxito.

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61

CAPITULO II

ANTECEDENTES Capítulo 2 2. - Antecedentes y estado del arte.

64

68

2.1. -Estado del arte.

CAPÍTULO 2 ANTECEDENTES Y ESTADO DEL ARTE

En este capítulo se describe de donde surge el termino industria 4.0, así mismo la descripción general del concepto general y los nuevos modelos económicos y de producción aplicados actualmente en la Industria, La industria a nivel mundial esta impulsando la transformación de los procesos internos y externos incluyendo el componente ambiental en sus procesos. Ahora estas estrategias conducen a realizar cambios y adopciones de tecnologías requeridas para ser competitivos en los nuevos mercados.

64

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

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65

2.1

ESTADO DEL ARTE

Desde la antigüedad, el ser humano ha utilizado diversas herramientas sobre las actividades diarias todo ello basado en la supervivencia, así como la adquisición e implementación de la agricultura y la caza. A lo largo de la evolución humana no se describe ningún desarrollo tecnológico significativo antes de la primera máquina impulsada por vapor esta fue descubierta e implementada por el Sr. James Watt en 1786, este avance tecnológico permitió que la humanidad empezara una carrera por avances tecnológicos y en conjunto la utilización de dichas herramientas tecnológicas para aplicaciones industriales a mayor escala 37.

37

68

INDUSTRIA 4.0

Ibíd. Artículo 50.

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

Este desarrollo encamino a la humanidad a establecer lo que se conoce como la primera revolución industrial, basando su fuente de energía en recursos como lo son el hierro

38

y el carbón como materia prima y el carbón. En la década de 1870, los distintos avances tecnológicos se centraron en el desarrollo de las principales ciudades logrando que las comunidades obtuvieran la electricidad a mayor escala convirtiéndola en un bien de necesidad común y usarla en aplicaciones industriales, durante la primera guerra mundial y en la segunda guerra mundial, el poder militar se centra en la conquista de terrenos aunque para tal fin se crean departamentos de desarrollo militar buscando obtener avances tecnológicos, esto permitió que implementaran la radio y la televisión, Así mismo se han mejorado a través de los años los motores de combustión interna, actualmente la mayoría de los medios de transporte 39 como los automóviles y aviones usan en su mayoría motores de combustión interna, Ahora la industria automotriz es un ejemplo de los cambios que se efectuaron en los procesos de producción y optimización de recursos como el tiempo, materiales y mano de obra, logrando una eficiencia en el aprovechamiento de los distintos recursos. A continuación, podemos observar en la imagen en que año se da las revoluciones industriales.

38

EVANS, Dave. Internet de las cosas: Cómo la próxima evolución de internet lo cambia todo. Informe técnico. Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG). Abril, 2011.

39

DEUTSCHE MESSE. Get ready for the connected Industry. [En línea]. Industry 4.0.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 2

69

REVOLUCION INDUSTRIAL

1.0

2.0

3.0

4.0

1784

1870

1969

HOY

Mecanización

Producción en masa

Automatización

Sistemas cibernéticos

la energía de vapor

Linea de ensamblaje

Computers

Interner de las cosas

telar

Energía eléctrica

Electrónica

la red

En el inicio de la era digital e implementación de usos para la industria informática permiten ajustarse a la industria específicamente en la administración, producción y ventas, permitiendo aumentar el control en los procesos internos de cualquier organización, cambiando la visión de la industria, delegando la producción a una segunda etapa y centrando sus esfuerzos en optimizar los distintos procesos para obtener una mayor rentabilidad

40

, por lo cual los avances en las distintas computadoras para implementación de software

de gestión cada vez más robustos y permitir el manejo de las bases de datos. En la actualidad aparece el término “Expert 4.0”, dando el inicio de la industria inteligente en la que los recursos físicos y productivos se pueden optimizar mejorando su rendimiento y disminuyendo gastos operativos 41.

40

Gerbert, Philipp, et al. Industry 4.0: The Future of Productivity and Growth in Manufacturing Industries. The Boston Consulting Group.

41

70

INDUSTRIA 4.0

DEUTSCHE MESSE. Get ready for the connected Industry.

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

Ahora los trabajos que se requieren para los profesionales en la ingeniería ya no requieren como requisito conocer el proceso productivo de la empresa, es decir los Ingenieros dentro de la organización se centran en diseñar, implementar o controlar bajo un modelo la línea de producción 42 .

De acuerdo con los avances de la humanidad a nivel tecnológico y seguido de la implementación del internet de las cosas, las industrias a nivel global evolucionan logrando un cambio en sus operaciones, pasando de recurrir principalmente en la mano de obra humana a la implementación de una industria automatizada.

La revolución industrial a lo largo de los años a influido en el avance y mejora en los procesos industriales, es por ello por lo que para contextualizar su importancia y avances tecnológicos se describirán los hechos más importantes desde la primera revolución industrial 43.

En el siglo 18 los esfuerzos de investigación se centraron en el análisis científico del comportamiento fotovoltaico, así logrando inventos como lo son la bombilla, el teléfono, el automóvil y El avión, en la siguiente cronología podemos observar las fechas importantes acorde al desarrollo de la cuarta revolución industrial.

42

PRICEWATERHOUSECOOPERS COLOMBIA. Cinco Megatendencias y sus posibles implicaciones. 2015.

43

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Ibid.

Capítulo 2

71

Aunque en Colombia aún estamos rezagados y la mayoría

del TiSA y brindar oportunidades para la implementación

de las pymes y MiPymes no implemente ni este cerca de

tecnológica de Colombia en la cuarta revolución gracias a los

implementar la cuarta revolución como la digitalización,

tratados de libre comercio 44.

aparece una nueva etapa de esta revolución que es la economía circular.

El objetivo de este documento es hacer un análisis descriptivo En Colombia se han realizado estudios sobre el impacto que

de los avances de la Industria 4.0 y la transformación digital

tendría la implementación de la industria 4.0, La metodología

implementados principalmente sobre la digitalización, y

utilizada para llevar a cabo la investigación se basa

hacer un análisis aproximado de la tendencia sobre el avance

principalmente en la normativa de Colombia sobre la industria

de la cuarta revolución industrial implementada en Bogotá

de servicios, además de estudiar las recomendaciones

Colombia 45.

1.0

2.0

3.0

4.0

4.0

MECANIZACIÓN

ELECTRICIDAD

INFORMÁTICA

DIGITALIZACIÓN

ECONOMÍA CIRCULAR

Mecanización

Producción en masa

Automatización

Robótica

Cierre del circulo

la energía de vapor

Cadena de montaje

(TIC)

Interner de las cosas

extractivo

Energía hidráulica

Energía eléctrica

Electrónica

Nube

recuperacion, reciclaje

44

Piedrahita Esparza, V. M., & Rueda Perez, J. E. (2019). Acuerdo Sobre Casas

45

Castillo, D., Aguirre Cortes, D., & David Yanet, C. La revolución de la industria 4.0 en España y su tendencia en Colombia.

72

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

El modelo de la industria 4.0 ha cambiado en el

trabajados hasta el año 2020, por la automatización

desarrollo de la industria, avanzando hacia la

de tareas y la desaparición de intermediarios. se

perspectiva entre la ingeniería de software y la

crearán cerca de 2,1 millones de puestos de trabajo

producción de sistemas, como núcleo principal

permitiendo trabajar con nuevas habilidades Esto

de gestión y generación de información, el cual

significa la desaparición neta de cinco millones de

potencia exponencialmente los datos de diferentes

puestos de trabajo hasta 2020. De los 7 millones de

empresas para analizar sus resultados y poder

puestos de trabajo afectados, dos tercios de estos

mejorar su proceso. También se puede determinar

puestos se dedican en tareas de gestión dentro de

que la cuarta revolución industrial de Colombia está

las empresas así mismo actividades de producción,

rezagada por la falta de tecnología implementada

es por ello por lo que se debe reubicar y aumentar

en los diferentes sectores productivos 46.

la productividad de las empresas a través de la

Finalmente, esto puede afectar cerca de 7 millones de

tecnología 47.

46 47

Gerbert, Philipp, et al. Op.cit.

PRICEWATERHOUSECOOPERS COLOMBIA. Cinco Megatendencias y sus posibles implicaciones. 2015

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 2

73

74

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

LAS CINCO TENDENCIAS QUE MARCAN EL FUTURO DEL TRABAJO

TECNOLOGÍAS • Nube • Big data Internet de las cosas

2

NUEVAS

MILLENNIALS

ACTITUDES • Redes sociales

1

3

EN EL TRABAJO • Nuevas formas

• Web

de trabajar

4 5

MOVILIDAD • Trabajar en cualquier lugar, momento y

GLOBALIZACIÓN

dispositivo.

• No hay fronteras

“Klaus Schwab Supone que la industria no está preparada para esta cuarta revolución industrial y el comenta “Me preocupaba que fuera como un tsunami y que todo el sistema cambiara.”

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 2

75

CAPITULO III

MARCO REFERENCIAL Capítulo 3 3. - Marco referencial.

77

3.1. - Marco conceptual.

78

3.2. - Marco teórico.

80

3.3. -Marco legal.

89

3.4. - Normatividad.

90

3.1

MARCO CONCEPTUAL La Industria 4.0, como concepto, tiene

para hacer que las empresas sean más

como objetivo integrar todos los procesos

eficientes y automatizar los procesos. Esto

de

permite

la

organización

y

poder

promover

conjuntamente el uso de diversas tecnologías,

ahorrar tiempo. Este ensayo tiene como

aunque todo esto es basado en el principio de

objetivo comprender los beneficios de la

transmitir grandes cantidades de información,

implementación de la tecnología Industria,

permitiendo a las industrias fortalecer su

para permitir que las empresas se adapten a

capacidad competitiva integrando procesos

estos cambios y se mantengan al día con las

en los que la fuente principal de mejora se

tendencias mundiales 48 .

centre en el análisis de datos interno.

A partir de lo anterior, las distintas empresas Ahora las distintas expectativas que surgen

de todo el mundo están desarrollando una

para la mejora de la industria se centran en

estrategia de negocios basados en dos

una aplicación para fortalecer sus distintos

pilares de la tecnología. como lo es la factory

procesos productivos.

automation con el objetivo de reducir costes y errores humanos. Además, la recopilación,

Ahora se debe determinar los distintos

uso y análisis de los datos generados durante

recursos de la organización se utilizan de

la producción (Sala Valencia), a pesar de

manera óptima para generar los mejores

que el internet de las cosas está diseñado

resultados

un

para brindar a las empresas un control total

rendimiento mayor dado en una mejor

sobre los procesos y sus activos, permitiendo

prestación de los servicios, o la creación o

aumentar el negocio y mejorar sus clientes.

mejora de los productos existentes.

Del mismo modo, la tecnología de Internet

posibles

para

obtener

de las cosas ofrece un gran potencial para La

cuarta

revolucionado

78

revolución

industrial

todas

formas,

consumidores,

fabricantes

y

empresas

desde

(Sánchez, 2016). Según Solares (2018), el

hogares hasta las empresas y ciudades más

internet de las cosas está integrado con la nube

grandes del mundo. Esto trae la tecnología

(2018), lo que permite a los revendedores y

INDUSTRIA 4.0

las

ha

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

minoristas mejorar la colaboración con los socios en el sistema permitiendo una ecología integrada, y más operaciones simplificadas con canales de distribución, mejorando la experiencia del cliente con costos reducidos y mayor capacidad de almacenamiento.

Con base ne la cámara de cmercio se tiene el siguiente grafico.

• Tomado de cámara de comercio El cual evidencia que las MiPymes tienen la mayor ....participación del mercado en Bogotá49 .

AMAYA. Op. cit

48

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 3

79

3.2 MARCO TEÓRICO

Según el autor SCHWAB17 considera que la revolución es el conflicto y el cambio climático, lo que proporciona una forma de ver el sistema de explotación, las relaciones económicas y sociales o los cambios en el mundo. Estos cambios crean desafíos. Los desafíos pueden representar una amenaza para su negocio si no se comprenden. También crean oportunidades que, cuando se fortalecen por sí mismas, pueden facilitar el desarrollo de propuestas de valor.

Según Hammer y Champy, definen la reestructuración de proyectos como “... una comprensión esencial del modelo de negocio para lograr mejoras dramáticas en las tasas de implementación, como el costo, la calidad, el servicio y la velocidad”. Cada vez más.

80

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

El intolerable crecimiento de Internet ha tenido un gran impacto en la economía y la sociedad del siglo XXI en Internet de las cosas (IoT). Se ha corregido los resultados de la industria también se conocen como la Cuarta Revolución Industrial. proceso de gestión y cambios en el mar.

Muchas industrias han utilizado durante mucho tiempo robots para realizar proyectos complejos, pero ahora las planeaciones industriales están evolucionando hacia más y más aplicaciones. Son independientes y flexibles, brindan apoyo, interactúan con otros, trabajan y aprenden de personas sanas. Muchos estudios lo han demostrado en la industria actual. Puede aumentar sus costos de producción, ahorrar energía y actualizar su equipo.

En Industria 4.0, la recopilación y evaluación de datos detallados de múltiples fuentes es la base para respaldar la toma de decisiones en el mundo real.

La Industria 4.0 tiene como objetivo abordar los problemas actuales de eficiencia energética, ecología y gestión de recursos humanos. Depende de la red actual y del intercambio de datos. Esta gestión es mejor, más eficiente, más productiva, más económica y en algunos casos beneficiosa50 .

Esta revolución es uno de los mayores desafíos que enfrentan los gobiernos y las empresas, ya que proporciona millones de nuevos puestos de trabajo para personas capacitadas, mientras que los trabajadores de hoy regresan aquí a una recapacitación sobre los nuevos procesos Económicos y productivos.

La cuarta Revolución Industrial es tan poderosa, impactante e históricamente significativa como la Tercera Revolución Industrial que la precedió, pero es tan eficaz y exitosa, aunque tenemos dos preocupaciones fundamentales sobre los factores que pueden limitar nuestro potencial de sostenibilidad.

50

LÓPEZ POMBO, Héctor. Análisis y Desarrollo de Sistemas de Realidad Aumentada. Proyecto de grado

Máster en Sistemas Inteligentes. Madrid: Universidad Complutense de Madrid. Facultad de Informática.

Máster en Investigación en Informática. 2010. p.25

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 3

81

El desarrollo de la tecnología de servicios públicos tiene tres características importantes. Desde el principio, hicieron muchas mejoras económicas sobre las tecnologías existentes

. Y tienen una

51

amplia gama de usos en muchas áreas y aplicaciones, así como se basan en un conjunto de innovaciones o desarrollos tecnológicos complementarios. La cadena de valor integra las actividades centrales de una organización, teniendo en cuenta los aspectos físicos y técnicos de las actividades específicas realizadas para crear un producto o servicio útil para el comprador.

Hay dos tipos de actividades valiosas: actividades básicas y actividades de apoyo. Sus principales actividades son interferir con la creación de productos, la venta de productos y los envíos a los clientes, así como el soporte postventa. Logística de entrada, tarea de recepción, almacenamiento y distribución de insumos, recepción de datos, almacenamiento, gestión de stocks y devolución al proveedor 52.

•

Las Operaciones se refiere al proceso de producción, control y conversión de los costos de materiales terminados sobre el producto.

•

Logística de salida tiene referencia al transporte de productos, embalajes, envío de pedidos, gestión de información, informe de gestión.

•

Marketing y ventas se centra en la publicidad, campañas de promoción, estudios de mercado, estrategias de marketing mientras se trabaja en esta actividad, Los clientes pueden comprar productos y las organizaciones pueden crear productos.

•

Servicios se centra en la actividad incluye servicio posventa, soporte, PQRS, fomento de la confianza del cliente en su organización, cobertura de la garantía y respuesta del servicio a las consultas finales. Esto mejora y mantiene el valor de los productos y servicios ofrecidos por la organización.

82

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

Asimismo, existen actividades de apoyo en las operaciones básicas y se apoyan mutuamente, las adquisiciones, el desarrollo de tecnología y la gestión de recursos pueden incluir ciertas operaciones básicas, así como el soporte para toda la cadena. La infraestructura de la empresa no está vinculada a ninguna actividad principal en particular, pero da soporte a toda la cadena.

•

Adquisiciones se refiere a las tareas asignadas a esta actividad son la compra de materiales, maquinaria, servicios, transporte y mantenimiento.

•

Desarrollar sistemas de información, administrar energía y utilizar tecnología para procesos y metas organizacionales.

Procedimientos prácticos, métodos o métodos incorporados a grupos de procesos.

•

Gerentes Gestión de recursos humanos: Colaboradores en

reclutamiento,

selección,

capacitación,

desarrollo,

compensación y otros asuntos relacionados.

•

Infraestructura empresarial se centran en la Planificación, Financiamiento, Trabajos gubernamentales analizados, Inversión, Planes de expansión.

51

CESPEDES, Diego y HERNANDEZ, Wilmer. Trabajo de investigación sobre inteligencia artificial.

Saludcoop Sur IED.

52

COLOMBIA. INFRAESTRUCTURA COLOMBIANA DE DATOS ESPACIALES. Avances De Big Data En El Sector Público Colombiano

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Capítulo 3

83

En última instancia, el margen es la diferencia entre el valor del desarrollo y el costo total del desarrollo 53 .

LA CADENA DE VALOR A

• Gestión de recursos humanos................................

R

• Desarrollo de tecnología..................................................

E

• Compras..........................................................................................

G

ACTIVIDADES DE SOPORTE

M

• Infraestructura de la empresa.......................

ACTIVIDADES PRIMARIAS

N

53

• Logistica de entrada......................................................................

• Operaciones.............................................................................

• Logistica de salida..........................................................

• Marketing y ventas...................................................

• Servicio.................................................................

REVISTA DINERO. Los colombianos que empezaron a hacer Big Data antes de que se popularizara.

84

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 3

85

Para un nuevo ecosistema digital que está

tecnologías digitales y adquirir conocimientos que

cambiando la forma en que se diseñan y crean

conducen inevitablemente a nuevos tipos de trabajo

los productos y se proporciona a los clientes. Se

y nuevas formas de trabajar. esto necesita cambiar

espera la innovación de productos y servicios, los

la estructura interna de su empresa y las relaciones

teléfonos inteligentes impulsan el crecimiento

entre ellas. (Wiesner et al., 2018; Schuh et al.,

de las fábricas de la cadena de suministro

2017).

empresarial son los principales motores de eficiencia del nuevo modelo industrial. quizás

No había una idea clara de qué hacer cuando el

Los cambios en la Industria 4.0 son dos fábricas

concepto de Industria 4.0 comenzó a echar raíces.

y cadena de suministro en donde la fabricación

Las empresas se encargarán de esta. En donde

tradicional a fabricación inteligente, aunque

la comprensión general de la organización debe

algunos la denominan fábrica del futuro, y de la

adaptarse a la Industria 4.0. sin duda, estos cambios

cadena de suministro existente a digital.

son un requisito urgente. La estrategia requiere un esfuerzo a largo plazo. En lugar de invertir con éxito

Estos estados futuros a menudo son avanzados y se

en la nueva tecnología, las empresas deben adoptar

requiere la automatización, así como la integración

el siguiente enfoque sistemático el cual cubre

y amplio intercambio de información (Sj widebakk

oportunidades técnicas a lo largo de la cadena de

2018). El concepto de fábrica inteligente en el

suministro (Sjøbakk, 2018).

corazón de la Industria 4.0 es la función clave de las fábricas inteligentes tienen nuevas posibilidades

En el cual se acelera el desarrollo de la Industria 4.0

para crear un negocio. Por no hablar de las

en los sistemas económicos modernos Desarrollo

complicaciones y las interrupciones inesperadas es

innovador, crecimiento económico estable y la

más eficiente .

estructura sectorial de la economía nacional al

54

mismo tiempo que el desarrollo industrial sobre los

86

Ahora las personas, máquinas y recursos en

Servicios (Sukhodolov, 2019). Esta estrategia asesora

fábricas inteligentes Se comunican entre sí de

a las empresas que están considerando contratar

forma natural como las redes sociales (Bartodziej,

en la era de la Industria 4.0. permitiendo planificar

2017). Es posible que la transición completa a la

futuras iniciativas empresariales y maximizando la

Industria 4.0 no se lleve a cabo durante décadas.

productividad (Lalic et al., 2017). A medida que se

sin embargo, para seguir siendo competitivas, las

desarrolla la Industria 4.0, el modelo de negocio de

empresas deben intensificar sus esfuerzos hacia la

fabricación tradicional está evolucionando y están

Industria 4.0. (Sjøbakk, 2018). Utilizando nuevas

apareciendo nuevos modelos. Por tanto, la empresa

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

ha de reconocer estos nuevos desafíos y actuar rápidamente para responder ante un mercado competitivo (Sung, 2018). Específicamente, los líderes deben considerar la especial atención a las opciones descritas por Sung (2018) y otras que se pueden hacer Sus competidores potenciales (Baur y Wee, 2015).

•

Las plataformas a través de la cual se pueden intercambiar productos, servicios e información a través de flujos predefinidos. Por ejemplo, esto se aplica al software de código abierto, sobre el contexto de fabricación.

•

Servicios de pago por uso y suscripción.

•

Empresas que otorgan licencias de derechos de propiedad intelectual, aunque hoy las empresas de fabricación tienen una gran experiencia en productos y procesos. Sin embargo, carecen de la experiencia necesaria para crear valor a partir de los datos.

•

54

Las empresas monetizan sus datos.

COLOMBIA INNOVA. Con robots, colombianos revolucionan entregas a domicilio en EE.UU.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 3

87

88

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

3.3

MARCO LEGAL

Son implementación dictadas por el gobierno nacional, en la cual regulan y permiten la operación de las empresas colombiana, aunque existen normativas dirigidas a la industria de Bogotá son excepciones en cuanto a la operación, pero aplican sobre una minoría de empresas 55.

_____

55

COLOMBIA. MINISTERIO DE COMERCIO , INDUSTRIA

Y TURISMO

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 3

89

3.4

NORMATIVIDAD

3.4.1 El Decreto No. 107452 del 26 de mayo de 2015 regula únicamente el comercio, la industria y el turismo. Se han promulgado reglamentos que integran lineamientos interdependientes que rigen el comercio, la industria y el turismo, las ramas, el comercio interior y exterior. De acuerdo con la política nacional de ciencia, tecnología, innovación, estrategia de competitividad e infraestructura del CONPES, esta norma específica que se debe emitir una opinión científica.

3.4.2 Ley 26 de mayo de 2015 N ° 107452.

Una ley que regula únicamente el comercio, la industria y el turismo. Se promulgan regulaciones para dar forma al comercio, la industria, el sector turístico, las subsidiarias, las asociaciones, las reglas que rigen el comercio interno y externo, y más.

3.4.3 Ordenanza de 25 de abril de 2017 n ° 25. 67053.

Una legislación que modifica la legislación que regula solo un sector del comercio, la industria y el turismo.

Comité Técnico Constitucional establecido.

3.4.4 CONPES 2015-2025 Política Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación.

Identificó la necesidad de una visión de largo plazo de la Innovación en Ciencia y Tecnología Nacional (CTI) como parte de una infraestructura estratégica y estrategia de competitividad. En consecuencia, este documento presenta la política de innovación en ciencia y tecnología de Colombia para el período 2015-2025.

90

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

3.4.5 Decreto 210 de febrero de 2003 Artículo 1. El objeto principal de la competencia del Ministerio de Comercio y Turismo es formular, contratar, orientar y coordinar las políticas generales de desarrollo económico y social. Relevante para la competitividad, la industria, la integración y el desarrollo del sector manufacturero de las micro-PYMES, el comercio exterior de bienes, servicios y tecnología, el fomento de la inversión extranjera, el comercio interior y el calendario turístico.

3.4.6 Ley 905,2004 Artículo 3 Implementación de políticas, planes generales, programas y proyectos de comercio exterior. El gobierno debe tomar la iniciativa en el apoyo y el fortalecimiento de las PYME. En 200456 Ley 905 Sena Oficina Nacional de Planeación, Corusiencias Van Cordek creó un sistema nacional de sistema nacional de apoyo a las MIPYMES que incluye el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Protección Social, Ministerio de Agricultura, Fondo Garantie Nationale y Finagro con actividades desarrolladas por el Programa de Ajuste de Mipymes.

3.4.7 Ley 1753. 2015.

Fomipyme,, Fondo de Apoyo al Desarrollo y Modernización Tecnológica de Colombia, con el propósito de financiar proyectos y programas de trabajo orientados al desarrollo de tecnología MIPYME y aplicación de productos no financieros. Tiene como objetivo desarrollar y promover.

3.4.8 Ley 1450 de 2011.

El Estado ha establecido el Programa de Innovación Productiva (PTP), que tiene como objetivo mejorar la productividad y competitividad de las industrias utilizando sus ventajas. En el marco de la política para el desarrollo del comercio, la industria, el turismo y la producción de energía, Los convenios de cooperación internacional, arreglos con organizaciones privadas, pueden establecer convenios con organizaciones territoriales, y trasladar instituciones públicas de otros países y regiones.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 3

91

CAPITULO IV

METODOLOGÍA Capítulo 4 4. - Metodologia.

4.1 - Desarrollo de objetivos.

95 95

4.2 - Instrumento de investigación.

113

4.3 - Pilares tecnológicos.

115

4.4 - Encuesta de identificación

129

4.5 - Nivel de madurez

133

4.6 - Valoración de expertos

137

94

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

4.

CAPÍTULO 4: METODOLOGÍA

4.1

DESARROLLO DE OBJETIVOS

De acuerdo con la información sobre la identificación de empresas con sus respectivos establecimientos en los cuales se registran las MiPymes en Bogotá, se realiza mediante el registro administrativo de entidades públicas, en Colombia lo regula el DANE en el cual se actualizan los siguientes datos: •

Número de teléfono

•

Correo electrónico.

•

Página web.

• Dirección.

•

Demás información que sea importante.

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 4

95

Así mismo existe un identificador

el país, el cual tiene como obligación

estadístico para poder conocer las

brindar cada cierto tiempo una difusión

actividades económicas que contiene

de esta información sin tener un

cada

perjuicio en los datos manejados.

organización,

este

tipo

de

nomenclatura utilizada esta dada por la CIIU que se traduce a: clasificación industrial internacional uniforme de

La cámara de comercio es obligatoria

todas

económicas;

su registro de cualquier tipo de

durante este proceso de actualización

empresa ya sea pequeña o mediana,

de

directorio

en el primer bimestre del 2021 mostro

estadístico realiza distintos procesos

los siguientes resultados. Para ello se

de identificación para las unidades

evidencia el siguiente grafico donde se

económicas las cuales comprende las

muestran las empresas registradas en

empresas que están registradas en

Colombia.

las

actividades

información

el

* Tomado del DANE

96

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

Ahora para entender la situación en Bogotá, es importante entender que está compuesto por XX localidades, las cuales se distribuyen de la siguiente manera.

* Tomado del DANE

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Capítulo 4

97

De acuerdo con la información contenida en el DANE se brindan los siguientes datos estadísticos, del estado en el que se encuentra Bogotá, con respecto a las empresas registradas en la capital de Colombia.

•

En Bogotá están registradas 464.507 empresas.

•

Cerca del 99% de estas empresas corresponden a MiPymes. De las cuales el 88% que son 407.503 corresponde a microempresas, las pequeñas empresas representan el 8.8% el 41.062, las medianas empresas son el 2.5% es decir 11.851 empresas y las grandes empresas son el 0.8% tomando una cantidad de 4.091 empresas.

•

De acuerdo con la distribución de la empresa, 262871 empresas están matriculadas por persona natural y 201.636 están por persona jurídica.

•

En el año 2020 para el primer bimestre se crearon 15.052 nuevas empresas.

•

En Bogotá se distribuye en tres sectores económicos, un 45% en servicios, un 34 % en comercio y un 12 % en la industria.

•

Las localidades donde hay más empresas son suba con 51.243 empresas seguido de Usaquén con 41.649 y finalmente Kennedy con 39.516 empresas.

De manera que por localidad se puede evidenciar la cantidad de empresas que están registradas en Bogotá en el 2019. Aunque es importante entender que de acuerdo con el nivel de densidad poblacional que se evidencia en las cercanías de Bogotá es menor a la concentración de personas que habitan en ella, si miramos el siguiente grafico podemos evidenciar el nivel de densidad poblacional que en los municipios de Cundinamarca.

98

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

* Tomado del DANE

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 4

99

Finalmente, en un gráfico de población más detallado se observa la cantidad de población que ha sido registrada en el DANE. En el cual Bogotá tiene la tasa de actividad medida mediante el indicador del TEA que corresponde al 19.2%, esto refleja que Bogotá lidera y tiene el mayor porcentaje de emprendimientos, el cual corresponde al 67% permitiendo evidenciar que existen tres grupos que realizan este tipo de actividades: 1. Educación universitaria con un 43% 2. Educación y estudios de Posgrado con un 18% 3. La educación media que corresponde al bachillerato solo tiene el 14% A continuación, se muestra la cifra poblacional de Bogotá y sus alrededores.

Es importante entender que la pandemia producto del covid-19 a generado un crecimiento negativo del 6.6% y el producto interno bruto cayó un 3.7%, las MiPymes en el país generan el 40% de producto interno bruto teniendo un gran impacto en la recesión económica que vive actualmente el país, de acuerdo a información del DANE, las MiPymes brindan el 80% del empleo nacional, al enfrentar una contingencia sanitaria estas empresas se ven perjudicadas por la falta de flujo de caja y esto es generado por los bajos ingresos, esto es preocupante ya que este tipo de organizaciones no cuenta con reservas financieras para largos periodos, en el 2020 muchas empresas se declararon en banca rota y al evidenciar esto el gobierno por decreto nacional permitió a las entidades financieras aplazar sus cuotas con el fin de solventar un poco los gastos que evidencian estas organizaciones.

100

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

* Tomado del DANE

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 4

101

COVID 19 Es por ello por lo que se propuso un apoyo financiero para todo el sector económico, el cual está reflejado en el siguiente gráfico.

LAS PYME EN COLOMBIA

Según el Dane, hay 5,4 millones. de estas en Colombia.

Comercio y reparación de vehículos automotores y bicicletas son los más populares 1,4 millones.

Agrícultura, ganaderia, caza, sivicultura y pesca le siguen 1,1 millones.

Industria manufacturera 549.374.

102

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Capítulo 4

103

•

Prestamos de $800.000

•

hasta $363 millones.

•

Tasa fija hasta el final del plazo.

•

Debe ser persona natural.

•

La empresa debe tener minímo 24 meses.

104

INDUSTRIA 4.0

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•

Credito desde salario minímo.

•

Plazo entre uno a 36 meses.

•

La empresa debe tener un año como cliente,

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105

•

Créditos desde $50 millones

•

Plazos desde 31 días hasta un año.

•

El usuario debe tener un crédito con el banco.

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INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

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•

Línea a corto plazo.

•

Préstamos desde 100 millones.

•

Plazo hasta 12 meses.

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107

•

$700.000 Líenas móviles, con datos adicionales.

•

Sin límite de consumo para marketplace.

108

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

•

Proyectan apoyan a más de 300 empresas.

•

Han desembolsado más de $4.000 millones.

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•

Plazos hasta de 60 meses.

•

Tasas desde 0,9%

Capítulo 4

109

•

Créditos desde $20 millones para pyme.

•

hasta $200 millones. Facturación miníma de $200 millones.

•

Han logrado más de 1500 operaciones.

•

110

INDUSTRIA 4.0

Un total de US $45 millones.

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•

El banco destinó una linea de $13,5 millones.

•

Se han desembolsado más de $882.699 millones.

•

Busca capacitar a 1,9 millones de microempresas.

•

Se entregan más de 90.000 tarjetas de crédito.

•

DEscuento de 45% en whatsapp business

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111

•

Fondo de US20 millones, para apoyar a las empresas Colombianas.

•

Apoyo en Colombia y Perú.

•

El objetivo es aumentarlo a US$50 millones.

•

Para empresas que trabajen en pro de poblaciones desatendidas.

Tomado de soneco Esto permitió que las MiPymes tuvieran un crédito preaprobado por 20 millones colombianos.

112

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4.2

INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

Se desarrolla una investigación aplicada, descriptiva y/o explicativa. Logrando aplicar los conocimientos adquiridos en el programa de ingeniería industrial, así mismo permitiendo la descripción actual que se refleja en la industria productiva respecto a la cuarta revolución industrial y siendo explicativa con las alternativas y metodologías que se pueden aplicar para aprovechar las oportunidades de las MiPymes.

En la búsqueda y adquisición de información se realiza tomando las fuentes primarias y secundarias disponibles mediante la consulta de páginas oficiales de empresas o el estado, permitiendo que la información obtenida sea verídica para poder aplicar a fines de mejoramiento empresarial, para ello se evaluara la confiabilidad de los datos encontrados

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Capítulo 4

113

para un posterior análisis, finalmente se revisara la información suministrada por las empresas para evaluar cual es el nivel de adopción de la cuarta revolución industrial y en que sectores se evidencia estas implementaciones.

Uno

de

los

principales

instrumentos

se

basa

en

las

encuestas

realizadas a empresas, mediante la técnica de muestreo probabilístico y al determinar la cantidad de empresas MiPymes que se encuestan, se toman 15 empresas que pertenecen al sector financiero y de servicios.

Mediante los resultados obtenidos luego de realizar la encuesta, se analizarán para determinar el estado actual de las MiPymes, permitiendo evaluar en que estado se encuentran frente a las estrategias de la cuarta revolución industrial.

Finalmente se propondrá una estrategia que permita a las MiPymes adoptar cada uno de los pilares de la cuarta revolución industrial, permitiendo ser competitivos ante una industria mundial robusta De acuerdo al instrumento de investigación, se opta por usar una encuesta la cual permitirá dar a conocer la realidad que viven actualmente las MiPymes en Bogotá, así mismo por medio de este trabajo se realizaran unas recomendaciones del beneficio que conlleva el uso correcto de estas prácticas propuestas por la cuarta revolución industrial, las empresas que se proyectan encuestar serán aplicadas a diferentes sectores aunque se dará un énfasis a las empresas productoras y transformadoras de productos, con base en las normas y competencias que rige el gobierno colombiano y en evidencia a tratados de libre comercio en los que estas industrias son vulnerables antes sus bajos costos que entran en el comercio, dificultando así la comercialización de lo producido en Bogotá.

La Encuesta se realiza con la finalidad de recolectar información sobre el estado actual de algunas pequeñas empresas en Bogotá, bajo el cumplimiento de los objetivos propuestos en la presente investigación, debido a la contingencia sanitara que se vive a nivel mundial, la recolección de datos se dificulto con base en la atención prestada por las MiPymes, para el presente estudio se seleccionaron las encuestas llenadas en su totalidad.

114

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4.3

PILARES TECNOLÓGICOS

Se refiere a los instrumentos, procesos y adelantos tecnológicos que posea una organización y que pueda brindar una virtud competitiva en el mercado y mediante la cadena de valor, los datos que en esta intervienen se logren registrar, para ofrecer paso a una alta competitividad en los sectores de alta tecnología y generalmente por medio de los sectores económicos, presentando un verdadero desafío en los distintos sistemas que están interconectados, los cuales “pueden interactuar entre sí usando protocolos estándar basados en Internet y examinar datos para presagiar fallas, configurarse y ajustarse a los datos cambiantes de la demanda. Dejando a las organizaciones hacer sus procesos de forma más instantánea, aumentando la competitividad de las empresas y regiones en donde las organizaciones ya han tomado cartas en el tema, vinieron inicialmente por la carencia de estabilidad Así mismo, otro problema es la carencia de trabajadores calificados dando entrada a los robots en la Industria 4.0.

Las principales oportunidades de comercio se basan en el aumento del potencial beneficioso que involucran el cambio de expectativas de los clientes y cómo interactúan los consumidores en que influyan en su ámbito, casi en tiempo real, se describen una serie de propiedades de la industria 4.0. las cuales fortalecen las tácticas en las organizaciones que adoptan herramientas del análisis llevado a cabo por la organización The Boston Consulting Group, Industry 4.0:

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Capítulo 4

115

1.

BIG DATA Y ESTUDIO DE DATOS.

posibilita a las organizaciones optimizar la calidad de producción, ahorrando la energía y tiempo requerido para realizar las acciones, existen distintas soluciones a estos problemas de manejos de datos, actualmente SAP ofrece una solución hecha para la cadena de procesos que se realiza autónomamente, donde las partes de trabajo informan a los registros de la información, permitiendo construir diferentes variantes de un producto definido e inclusive aprender nuevos procesos de producción a medida que este analiza los datos.

2.

ROBOTS AUTÓNOMOS.

La industria y los desafíos en el mercado permitieron la interconexión entre más agentes del sistema para hacer trabajos en grupo y ajustar las actividades para seguir con la siguiente pieza online. Es decir que ya no es necesaria una persona especialista en el mismo trabajo, ahora los robots van a tener una virtud en cuanto la función de trabajo y los precios asociados para el desempeño, mejorando la productividad en tiempo real y siendo más flexibles en producciones a pequeña o gran escala.

3. SIMULACIÓN. Aprovechan los datos que se encuentran presentes en un ambiente virtual o físico, aumentando la posibilitad de probar y anticiparse a circunstancias en las empresas, mejorando la configuración base y programación que contenga actualmente la línea de producción y más que nada maquinaria online previamente de la utilización de ocupaciones reales, disminuyendo los tiempos de configuración de la máquina una vez que esté operativa.

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4.

INTEGRACIÓN DE SISTEMAS HORIZONTALES Y VERTICALES.

deben disponer de la función de integrar sus funcionalidades, habilidades y procesos internos, al mismo tiempo que producir vínculos entre proveedores y consumidores, mejorando el rendimiento de la cadena de valor.

5.

INTERNET DE LAS COSAS.

Se resume básicamente en el hardware de las empresas, en el cual se relacionan con las aplicaciones, los sistemas y el software que esta tenga logrando estar interconectados, siendo capaces de compartir datos, así como interpretarlos y tomar elecciones en tiempo real. Esto facilita y acelerar los procesos productivos en las industrias manufactureras.

6.

SEGURIDAD CIBERNÉTICA.

Este tipo de comunicaciones usualmente son más confiables gracias a una administración sofisticada del tipo de acceso que estas tienen, se debe al adecuado manejo de identidades logrando que tanto los usuarios como las maquinas tengan un control y registro de sus actividades dentro de cualquier base de datos o sistema.

7.

CLOUD COMPUTING.

Este sistema requiere un volumen de datos significativo, producto de que el intercambio de información es mayor, esto se traduce a tiempos de respuesta de envíos de información en tan solo milisegundos, el desempeño que se obtiene de la aplicación del cloud computing acompañado de la información que esta contenida

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Capítulo 4

117

en la nube permite ser flexible en las infraestructuras de las organizaciones logrando monitorear y controlar diversos procesos y mejorando la reducción de costos que implica tener sistemas ineficaces.

8.

REALIDAD AUMENTADA.

Actualmente esta en el Boom Tecnológico, permitiendo aplicar un entorno virtual superpuesta a la realidad de cada humano, esto permite que por medio de la vista, el oído, el tacto o el gusto se vean seriamente comprometidas con sensaciones producto de medios tecnológicos, logrando llevar la perspectiva real de un ser humano a un medio virtual, esto beneficia a la mayoría de industrias, ya que puede materializar un número ilimitado de información la cual se condensa y materializa virtualmente para que un individuo obtenga la información más fácil mente.

9.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

Mediante la programación sobre una maquina se puede llegar a crear la inteligencia artificial, esto permite que las maquinas tomen decisiones probabilísticas sobre acontecimientos aleatorios, esto facilita sustancialmente a la industria porque ya no es necesario realizar una supervisión exhaustiva sobre equipos y acciones insignificantes en cualquier tipo de producción industrial, logrando beneficiar el adecuado uso de recursos ya sean físicos como la nube y manejo de datos, como humanos.

Las Industrias deben evidenciar el gran potencial que esto representa, al aplicar adecuadamente la inteligencia artificial se delegan decisiones poco significativas para la industria, pero esto mejora la flexibilidad en cada operación, dadas las circunstancias variables que ocurren a nivel productivo, una decisión que puede tomar milisegundos para evitar interrumpir una cadena de operaciones significa un ahorro monetario.

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En la actualidad las empresas que lideran cada pilar ubicadas en Bogotá están descritas a continuación.

1.

BIG DATA Y ESTUDIO DE DATOS.

I.

Las empresas que entregan mensajería, como coordinadora, esta empresa

se dedica al transporte de mensajería, en sus políticas de funcionamiento se basan en el adecuado manejo de la información, permitiendo estructurar y generar un plan de manejo de acuerdo con la información contenida, estas están dadas por: Aplicación: Se busca lograr alinear, poder clasificar e interpretar adecuadamente cada paquete, para ello por medio de la información y datos contenidos en cada uno permite tomar decisiones logrando la implementación de sistemas de planificación y recursos empresariales (ERP), teniendo un control en tiempo real de la ubicación y lugar en el que se encuentra el paquete enviado.

II.

Las empresas que se dedican a sectores de las telecomunicaciones, como

Wom, esta empresa se dedica a vender paquetes de minutos e internet, una de sus estrategias de entrada es impulsar sus servicios mediante un ingreso al mercado con precios por debajo de su competencia.

Aplicación: Mediante la venta directa de sus servicios, se busca tener una retroalimentación de los usuarios que usan sus servicios, para ello se identifica la población apropiada para sus servicios, así como la adecuada interpretación de los consumos frecuentes de sus clientes, para ello requieren un manejo de información constante para una adecuada interpretación.

Porque aplicarla en las MiPymes: Las MiPymes necesitan tener un control más riguroso sobre la información que ellos producen o de la cual se basan para planificar su demanda, transporte o abastecimiento, una pequeña empresa puede mejorar su rendimiento al poder evidenciar la trazabilidad de sus variables de trabajo, mediante la implementación y seguimiento sobre los datos que ellos tienen disponibles.

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Capítulo 4

119

2.

ROBOTS AUTÓNOMOS.

I.

Las empresas que se dedican a distribuir herramientas robóticas para la

industria, se encuentra Robótica Colombia SAS, esta compañía se dedica a realizar el comercio por mayor de herramientas robóticas para la industria.

Aplicación: este tipo de organizaciones le apuesta a un nicho de mercado bastante reducido en Bogotá, se centran en vender equipos robóticos para industrias manufactureras, aunque con la llegada de Amazon las empresas dedicadas al envió de paquetes a nivel mundial adoptaron un apoyo robótico para la movilización interna de elemento dentro del almacén.

II.

Hay empresas que se dedican a la comercialización de elementos de

refacción para robots, en ella encontramos empresas como CIC INTERNACIONAL S A S, su actividad se caracteriza por manejar un respaldo para equipos robóticos que requieran algún remplazo de refacciones.

Aplicación: Su principal función es dar apoyo y soporte a robots autónomos, actualmente la industria manufacturera como alpina requiere elementos de recambio para sus equipos, esta industria que basa su portafolio en derivados lácteos, ha logrado automatizar la mayoría de sus procedimientos, evidenciando que las grandes superficies si están adoptando elementos de mejora en sus organizaciones.

Porque aplicarla en las MiPymes: Los robots autónomos permiten reducir la mano de obra humana y aligerar la carga en tareas repetitivas y que requieren una exigencia física alta, las MiPymes son empresas que están desarrollándose para pasar a medianas empresas, este tipo de organizaciones tienen un reto por delante ya que para implementar un robot sus actividades deben producirse masivamente, aunque existen mecanismos robóticos semiautomáticos que si pueden llegar a ser viables ya que su costo de adquisición no es tan elevado y permite evidenciar un grado de automatización en sus plantas de procesamiento, evidenciando un rendimiento adicional y disminución sobre los costos de fabricación.

120

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3. SIMULACIÓN. I.

Las empresas que se dedican a las simulaciones se relacionan en sectores

variados, la empresa Simulaciones 3d Sas, esta en el sector manufacturero, el cual centra sus actividades en el diseño y comportamiento ante esfuerzos físicos de piezas mecanizas.

Aplicación: este tipo de simulaciones se caracterizan por poner a prueba diseños de prototipos ante distintas fuerzas, es por ello por lo que son herramientas viables para evaluar la capacidad de los prototipos de la industria manufacturera, permitiendo obtener una reducción de costos y realizar mejoras o cambios en los mismos elementos.

II.

El sector de análisis y estimación de la demanda, producto de proyecciones

con base en los datos obtenidos para un futuro cercano, se manejan en empresas manufactureras, una de ellas es Simulación Tecnologia E Ingenieria S A S, la cual realiza proyecciones de demanda, esto beneficia a las empresas para conocer cual debe ser su inventario estimado en un tiempo futuro.

Aplicación: permite simular la demanda proyectada a un futuro cercano, esto permite controlar el flujo de inventario de la organización, así como estimar cual será su venta y permitir una toma de decisiones adecuada, que beneficiará a cada organización.

Porque aplicarla en las MiPymes: Las herramientas producto de la simulación permiten evidenciar un ahorro económico para las pequeñas empresas, se pueden usar para predecir la demanda, así como para evaluar las propiedades de un producto, también son usadas para evaluar en un entorno virtual y con parámetros propios de cada empresa en búsqueda de aproximaciones que faciliten evaluar un resultado aproximado a la realidad, teniendo como ventaja el poco dinero necesario para llevar a cabo las simulaciones, esta herramienta es asequible a las pequeñas empresas y si es usada adecuadamente puede beneficiar económica a las mismas.

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4.

INTEGRACIÓN DE SISTEMAS HORIZONTALES Y VERTICALES.

I.

El sector de la salud tiende a una adecuada integración de los sistemas

Horizontales y verticales, en este caso se tiene a la empresa EPS Sanitas, en las que su principal actividad está en la prestación de servicios relacionados con la salud.

Aplicación: Las empresas que se dedican al sector de la salud requieren una integración entre la prestación de servicios, así como el aseguramiento, es decir que realizan un sistema vertical entre estas dos entidades, En Colombia la entidad que regula estas integraciones son las entidades promotoras de salud (EPS) y instituciones prestadoras de servicios (IPS).

II.

El sector de la confección realiza una integración horizontal, una de las

empresas que realiza esta integración es Lafayette, la cual se dedica al sector de confección y venta de telas.

Aplicación: En las fábricas de Lafayette se realiza una integración Horizontal dado que las maquinas tienen conexión a internet permitiendo asegurar un funcionamiento de sus procesos de forma conjunta y mediante un sistema vertical la información de producción pueda ser utilizada en áreas administrativas que no se encuentren cerca del área productiva.

Porque aplicarla en las MiPymes: La aplicación de un sistema vertical o Horizontal no requiere una inversión alta, permitiendo a las MiPymes acceder a estas estrategias, la ventaja es el manejo de información logrando un beneficio al conocer los clientes y proveedores de toda la cadena de abastecimiento y si se el suma un manejo adecuado de los datos que se obtienen de este proceso, se traduce en un mayor conocimiento del mercado permitiendo a las MiPymes poder ajustar y aprovechar estas oportunidades de trabajo.

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5.

INTERNET DE LAS COSAS.

I.

Con base en el auge tecnológico que se ha desarrollado en los últimos

años se evidencia un desarrollo por los drones para innumerables tareas de vigilancia, entrega de paquetes, así como diversión, una de las empresas que se encarga de comercializar estos equipos en Bogotá es Dreamx drones Latino America, en la que vende Drones y refacciones para los mismos.

Aplicación: Los Drones son equipos con características particulares, permitiendo tener un control a distancia, inicialmente eran por controles remotos con una distancia limitada, Hoy en día mediante el internet de las cosas se puede acceder y controlar en grandes distancias, logrando enviar y recibir información en intervalos de tiempo muy pequeños del orden de milisegundos, esto permite ampliar las aplicaciones como la vigilancia o el transporte de mercancías.

II.

El sector que busca mejorar la comodidad y confort en los hogares

colombianos se centra en aplicar la Domótica, una de estas empresas se llama VTA, mediante la instalación de equipos conectados a internet puede lograr controlar la iluminación, mover cortinas, encender chimeneas de manera remota.

Aplicación: mediante equipos conectados a internet es posible controlar electrodomésticos, así como automatizar acciones simples, prender un bombillo, mover las cortinas, controlar la seguridad del hogar mediante sensores, las aplicaciones para el internet de las cosas en conjunto con la domótica permiten tener un amplio espectro de aplicaciones que beneficiaran a los consumidores facilitándoles acciones en el hogar.

Porque aplicarla en las MiPymes: Se puede determinar que el internet de las cosas es fundamental para poder aplicar la industria 4.0, permite a las MiPymes tener un control sobre sus procesos, esto a aplicarlos sobre los datos que reciben estos, así como almacenarlos y interpretarlos, si se aplica en las pequeñas empresas mejorara la conectividad y el control en sus procesos.

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Capítulo 4

123

6.

SEGURIDAD CIBERNÉTICA.

I.

En el sector de seguridad una de las empresas que trabaja en este sector

es Aipen, en la que se centra en el aseguramiento y cifrado de información para brindar la protección a la información Aplicación: se especializa en el sector de seguridad en la información, permitiendo cifrar y almacenar la información contenida y así evitar la suplantación o robo de estos datos.

II.

Las empresas que se dedican a la seguridad cibernética son pocas, aunque

ofrecen servicio a muchas empresas, otra empresa dedicada a esta actividad es Axur, la cual presta el servicio de seguridad a empresas dedicadas al sector empresarial.

Aplicación: permite detectar fraudes digitales, mediante un registro y verificación de sitios web que se dedican a la suplantación de información, así mismo ellos llevan un registro de estos sitios web y permite a los usuarios que protegen su información evitar los fraudes.

Porque aplicarla en las MiPymes: las pequeñas empresas están expuestas al robo de información importante para ellas, esto se basa en que ellos almacenan información de terceros, aunque no poseen protección de datos ni Discos de almacenamiento de respaldo, es por ello por lo que deberían tener una protección en sus credenciales, cuentas bancarias o información de terceros.

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7.

CLOUD COMPUTING.

I.

La correcta aplicación del Cloud computing permite a las organizaciones

llegar a ser mucho más flexibles permitiendo aplicar soluciones viables, una de las empresas que opera en Bogotá es Nutresa, una empresa que se dedica a distribuir una serie variada de productos en Bogotá.

Aplicación: Nutresa mediante el uso de herramientas como SAP, permite controlar su inventario, sus pedidos y enviar información importante a cada empresa asociada a ella, dando a conocer los datos de ventas y devoluciones, así como una eficiente cadena de suministro, logrando integrar varias empresas productoras y asumiendo la distribución de mercancías.

II.

Actualmente con el Cloud Computing permite conocer la información

exógena que cada empresa entrega, un ente gubernamental es la Dian, ellos se encargan de realizar el cobro de impuestos sobre las ventas en Colombia.

Aplicación: Actualmente son la mayoría de las empresas que cumplan con un ingreso superior de ventas, exigir el cobro del IVA, un impuesto sobre las ventas, para que la entidad encargada a nivel Nacional pueda operar y conocer toda esta información implemento la facturación electrónica, de manera que cada venta que se realiza en cualquier establecimiento, ocasiona un informe de venta que será enviado instantáneamente a la Dian y al cliente, permitiendo una aplicación Nacional del Cloud Computing.

Porque aplicarla en las MiPymes: es posible reducir costos y mejorar los tiempos de ejecución de las pequeñas empresas, permitiendo utilizar una infraestructura tecnológica, logrando un almacenamiento de Datos adecuado y compartido con distintas entidades que sean de interés para cada MiPymes.

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125

8.

REALIDAD AUMENTADA.

I.

En Bogotá estos elementos son usados por la secretaria de movilidad de

Bogotá, en la parte de control de tráfico y semaforización.

Aplicación: Mediante cámaras instaladas en los semáforos buscan mediante un punto de control evaluar el trafico en Bogotá, logrando variar el tiempo de espera de los vehículos en cada intercesión, esto permite por medio de la realidad aumentada tener una visión y mejora en el trafico de la capital.

II.

La empresa Viewy, centra sus actividades al entretenimiento, para brindar

una experiencia que alegre a sus clientes.

Aplicación: Mediante gafas de realidad virtual ofrece a sus clientes experiencias extremas, estas son aplicadas en centros comerciales donde el volumen de personas por unidad de área es muy alto, permitiendo ofrecer experiencias agradables a sus clientes.

Porque aplicarla en las MiPymes: Dependiendo la actividad económica de las MiPymes es posible identificar elementos en ambientes que son dinámicos, como obstáculos mejorando la capacidad de navegación, esto puede aplicarse a industrias donde sus plantas de procesamiento están lo suficiente lejos del área administrativa, permitiendo tener una supervisión adecuada, aunque esto puede incurrir en costos altos y su aplicación es limitada.

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9.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

I.

Las empresas prestadoras de servicio utilizan usualmente estas

modalidades, son para atención al cliente, una de estas empresas es movistar, ya que mediante un chat puede inducir la inteligencia artificial, esto permite una atención virtual para identificar la solicitud del cliente y así dirigirlo a un asesor.

Aplicación: Se centra en la atención al cliente, al ser tan alta su demanda de usuarios que requieren una asistencia, esta alternativa permite reducir costos de mano de obra y agilizar el tiempo de espera de los usuarios.

II.

El sector de prestación y asistencia en sus servicios, mediante la

inteligencia artificial está usando la atención a sus clientes, actualmente Falabella asiste sus requerimientos iniciales mediante esta modalidad.

Aplicación: Cuando un cliente quiere realizar algún trámite ya sea para la adquisición de un seguro vehicular o un viaje, incluso realizar un reclamo por una compra, mediante la inteligencia artificial se clasifica su requerimiento con base en una serie de preguntas y finalmente es transferido al área de soporte encargada, esto permite evitar la congestión en sus canales de atención.

Porque aplicarla en las MiPymes: las pequeñas empresas que se dedican a la prestación de servicios requieren brindar soporte y asistencia a sus clientes, al utilizar herramientas como la inteligencia artificial permite brindar un tiempo de respuesta menor al poder clasificar las solicitudes y así poder responder adecuadamente a cada cliente de acuerdo con su requerimiento.

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4.4

ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN.

Con respecto a la investigación sobre las MiPymes en Bogotá, y poder evaluar cual es la adopción que ellas tienen mediante la cuarta revolución industrial, se realizó una encuesta de 30 microempresas las cuales están ubicadas en Bogotá, en la siguiente encuesta se evidencia las preguntas realizadas a las MiPymes.

De acuerdo con las respuestas que tiene cada organización, estas se clasificaron para poder presentar los resultados, en las cuales se evidencia a que actividad económica estas se dedican.

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Capítulo 4

129

De acuerdo con la encuesta se evidencian 3 grupos, el sector de servicios, el sector financiero y el sector de la manufactura, en la opción de otros las empresas encuestadas llenaron esta opción al no reconocer a que sector pertenecían estas. a continuación, se muestra la encuesta realizada a estas 20 organizaciones pertenecientes a la clasificación colombiana de MiPymes.

Encuesta sobre la Adopción sobre las estrategias de la cuarta revolución industrial por parte de la MiPymes en Bogotá.

La siguiente encuesta se basa en el nivel actual en el que se encuentran las MiPymes en Bogotá, esto permitirá entender que sectores ya están aplicando estas estrategias y que sectores se encuentran rezagados, la finalidad es poder ilustrar el beneficio que conlleva aplicar la cuarta revolución industrial dentro de sus organizaciones, mejorando así su productividad y lograr un rendimiento económico en las mismas.

Preguntas: 1.

Nombre de la empresa.

Se realiza para poder etiquetar los datos obtenidos de esta organización.

2.

Comercializa con servicios o productos.

Se realiza para clasificar el tipo de actividad en la cual está envuelta la organización y así evidenciar que herramientas son las más usadas por estas.

3. ¿Presta sus servicios o productos directamente o es contratada por otra empresa?

Permite evaluar la efectividad de las herramientas que ofrece la cuarta revolución industrial, aplicadas a su nicho de mercado.

A partir de las siguientes preguntas se le indica al encuestado que si no conoce ö

130

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no tiene respuesta con respecto a la pregunta deberá poner No Aplica.

Esto permite conocer el nivel de desconocimiento de las empresas con respecto a la cuarta revolución industrial.

4. ¿conoce las estrategias de la cuarta revolución industrial? En caso de ser si, por favor escribir cual conoce Esta pregunta permite identificar el nivel de empresas que conoce la cuarta revolución industrial y mediante el sector perteneciente se podrá evidenciar en cuales se está aplicando, así como la identificación de características propias de la cuarta revolución industrial.

5. ¿Actualmente su empresa aplica alguna de las estrategias de la cuarta revolución industrial? Nos puede indicar cual.

Permite evidenciar que se está adoptando en la industria y que estrategias aún no se están teniendo en cuenta.

A partir de la pregunta 6, se busca conocer dentro de la organización en que actividades de apoyo se están aplicando en estrategias de la cuarte revolución industrial.

Esto permite evidenciar hasta qué punto las organizaciones son flexibles en la adopción de nuevas estrategias y permite proyectar un plan de mejora para los sectores internos que no han cambiado. *Si su organización desconoce alguna de las siguientes preguntas, por favor responder No Aplica 6. ¿Aplican estrategias de la cuarta revolución industrial, en la logística de entrada (Planeación, recepción de datos, recepción de insumos, Almacenamiento y Otros)?

Se quiere conocer si estas estrategias son aplicadas en la logística de entrada.

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Capítulo 4

131

7. ¿Aplican estrategias de la cuarta revolución industrial, en las operaciones internas (Procesos de producción, Control de producción y Otros)?

Permite evidenciar si en las operaciones productivas internas se esta aplicando la cuarta revolución industrial.

8. ¿Aplican estrategias de la cuarta revolución industrial, en la Logística de salida (Informes gerenciales, Distribución de pedidos y Otros)?

Se quiere conocer si estas estrategias son aplicadas en la logística de salida.

9. ¿Aplican estrategias de la cuarta revolución industrial, con respecto al Mercadeo y Ventas (Publicidad, Campañas promocionales y Otros)?

Permite evidenciar si en el Mercadeo se está aplicando la cuarta revolución industrial.

10. ¿Aplican estrategias de la cuarta revolución industrial, en la prestación de Servicios (Posventa, soporte, PQRS, Gratinas y Otros)?

Permite evidenciar si en el soporte prestado en la prestación de servicios se está aplicando la cuarta revolución industrial.

11. ¿Aplican estrategias de la cuarta revolución industrial, en las Adquisiciones (Compras, Maquinaria y Equipos, Servicios, Viajes, Mantenimientos y Otros)?

Con respecto a las operaciones de cada empresa, permite evidenciar si estas aplican las estrategias de la revolución industrial sobre las debidas adquisiciones que ellos requieren.

12. ¿Aplican estrategias de la cuarta revolución industrial, sobre los desarrollos tecnológicos (Sistemas de información, Administración de los recursos que son agotables y Otros)?

Nos muestra si las organizaciones reducen sus gastos y costos de producción.

132

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13. ¿Aplican estrategias de la cuarta revolución industrial, en la Administración de recursos humanos (Reclutamiento, Selección, Capacitación, Desarrollo y Otros)?

Podemos conocer las organizaciones como manejan los recursos humanos.

14. ¿Aplican estrategias de la cuarta revolución industrial, en la Infraestructura de la empresa (Financiación, Planificación, Inversión y Otros)?

Se logra conocer si las MiPymes realizan Inversiones en su infraestructura, así como evidenciar si ellos conocen de estos métodos para obtener mejores ganancias.

4.5

NIVEL DE MADUREZ.

En esta etapa de madurez, organizacional la investigación llega a un nivel de ilustración y preparación con los suficientes nutrientes para desarrollar e implementar las mejores prácticas para la innovación de nuevos servicios y también nuevos productos, La idea jerárquica en este momento es la actualización tecnológica de las empresas MiPymes en Bogotá Colombia, más que una actualización es aumentar dos aspectos importantes en el interior de las empresas. Como principal componente es el grado de implementación de recursos y herramientas tecnológicas, y como segundo componente importante es el talento humano que aplica y manipula esta tecnología, para así incrementar la productividad y competitividad de las empresas, aunque hasta este momento de la investigación no hemos hablado de los efectos de la pandemia, será interesante conocer el nivel de impacto de las empresas que tenían pilares tecnológicos durante y después de pandemia, una pregunta que abre la puerta a posibilidades de investigación, acotando el espacio tiempo de esta investigación entendemos que en este punto de maduración buscamos información para evaluar las necesidades de capacitación en las MiPymes,

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Capítulo 4

133

también generar criterios para definir alternativas de adopción sobre la cadena de valor en las micro, pequeñas y medianas empresas ubicadas en Bogotá Colombia.

En el momento de analizar para determinar el nivel de madurez se determinarán los estándares para implementar mecanismos que incrementen la productividad empresarial.

“Los modelos permiten establecer el estado actual en el que se encuentra una organización en materia de gestión de conocimiento GC y definir una ruta para mejorar el estado actual. En esta medida se establecen como guías para la implementación de la GC en etapas y contemplan el tránsito gradual de un estado inicial hasta uno superior u óptimo” (MONTAÑEZ CARRILLO, 2017).

En busca de conocer la mejor modelo para evaluar el nivel actual de las MiPymes, se debe conocer el desarrollo tecnológico que la industria colombiana tiene, aunque para el presente estudio se evidencio que se presentan rezagos en la adopción de estas tecnologías, evidenciando que aun en la mayoría de pequeñas empresas no conocen el tipo de estrategias propuesto por la cuarta revolución industrial, así mismo se presentan barreras tecnológicas y políticas para esta evolución en la industria, esto se debe a la poca inversión que se realiza en mejorar las pequeñas empresas y aún más crítico la falta de innovación y capacitación que se requiere para poder adoptar nuevas estrategias para poder mejorar en sus servicios o productos.

Es fundamental entender que el cambio y desarrollo son producto de la innovación y adopción de tendencias sistemáticas que buscan mejorar y cambiar la industria, si esto no se realiza se tiene un rezago a nivel estructural y de políticas internas, esto se traduce en seguir con una industria que cada vez es más obsoleta en la que su demanda cambiante impide el crecimiento y solo ocasiona el fracaso o cierre de las MiPymes.

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GRANDES EMPRESAS En su mayoría son producto de las sociedades, estas adoptan metodologías y estrategias que tienen surgimiento a nivel mundial, permitiendo estar a la vanguardia de cambios tecnológicos o estructurales en sus organizaciones, se basan en una alta demanda permitiendo tener altos recurso que en momentos determinados volverán a reinvertir en su desarrollo, a esto se le conoce como un nivel de madures alto, su estrategia es impulsada por la contratación de mano de obra capacitada y calificada permitiendo realizar procesos administrativos más complejos, permitiendo tener la flexibilidad para realizar cambios organizacionales así como un constante estudio de su demanda.

MEDIANAS EMPRESAS Son organizaciones que aún están en desarrollo, estas aplican herramientas básicas para la gestión administrativa logrando distribuir y controlar sus operaciones mediante supervisores, sus ingresos son buenos aunque estos no son invertidos en tecnología y adopción de nuevas estrategias, aunque están pendientes de la demanda y sus procesos productivos en gran medida están expuestos a cambios de la demanda, aunque por su mano de obra calificada y capacidad pueden afrontarlos y seguir creciendo a nivel económico y permite afianzarse en su demanda establecida.

MIPYMES Su nivel de madures es muy bajo, ya que al tener recursos de trabajo limitados y una pequeña demanda están expuestos a cambios variables de la demanda, así como desarrollos tecnológicos e implementaciones de estrategias que son criticas para tener un control de sus organizaciones, así mismo no cuentan con mano de obra capacitada y calificada la cual conoce nuevos procesos o estrategias que permitirían un desarrollo o un plus frente a sus competidores, así mismo ellos se centran en canales de distribución directos así como la escucha y reclamos de sus clientes.

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Capítulo 4

135

136

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4.6

VALORACIÓN DE EXPERTOS.

Para el desarrollo de este trabajo de investigación, se sustentará ante el tutor siendo un docente de la universidad militar nueva granada y así mismo a personas que puedan estar interesadas en el mismo, en el cual se expondrán los resultados obtenidos y sugerencias para trabajos futuros, cumpliendo con el requisito de trabajo de grado para aspirar a ingeniero industrial en la modalidad de pregrado.

Este tipo de métodos evaluativos se consideran de evaluación, permitiendo comentar y aportar conocimiento que enriquece el trabajo comentado, permitiendo orientar adecuadamente la sustentación.

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Capítulo 4

137

CAPITULO V

RESULTADOS Capítulo 5 5. - Resultados.

140

5.1 - Resultado de la encuesta.

141

5.2 - Concluciones de la encuesta.

154

5.3 - Método de las 9S.

158

5.4 - Metodología Tack Time.

161

5.5 - Metodología total productive

162

..........maintenance.

5.6 - Método del poka-yoke.

164

5.7 - Matriz DOFA.

165

5.7.1 - Estrategia de implementación

173

para las mipymes en bogotá.

5.7.2 Los pares del éxito.

173

5.7.2 Los pares del éxito.

175

5.7.4 Los pares de reacción.

177

5.7.5 Los pares de riesgo.

179

5.7.6 Estrategias de implementación de

181

acuerdo con el DOFA. 5.7.6.1 Fortalezas.

181

5.7.6.2 Debilidades.

181

5.7.6.3 Oportunidades. .

182

5.7.6.4 Amenazas.

182

5.7.6.4.1 Estrategia F + O.

183

5.7.6.4.2 Estrategia D + O.

183

5.7.6.4.3 Estrategia F + A.

184

5.7.6.4.4 Estrategia D + A.

185

5.7.7 Planificación del plan de trabajo.

186

5.8 Estrategia de adopción mipymes.

189

5.9 Seguimiento que deben realizar las

192

mipymes.

5.9.1 Proceso inicial.

192

5.9.2 Planificación de actividades.

193

5.9.3 Operación.

194

5.9.4 Benchmarking.

195

5.9.5 Optimización.

195

5.

CAPÍTULO 5: RESULTADOS

A continuación, se presentan los resultados luego de realizar la encuesta, para el cual se determinará el nivel actual en el que se encuentra la industria colombiana, ubicada en Bogotá Colombia, Así mediante los resultados se podrá proponer una estrategia de adopción para estas estrategias de la cuarta revolución industrial, tomando como prioridad la flexibilidad que se deberá tener en cuenta para poder realizar esta mejora en la industria, aunque esto propone un desafío el cual limitara el progreso en la industria.

5.1

RESULTADO DE LA ENCUESTA

La encuesta se realizó a 30 microempresas en Bogotá, permitiendo conocer a profundidad en qué estado se encuentran con respecto a la cuarta revolución industrial, esto permite identificar el desarrollo de la industria, así como el uso tecnológico, esto evidencia la innovación que se requiere para llegar a la adecuada implementación de estas empresas, permitiendo evidenciar cuáles son sus fortalezas y debilidades que estas tienen.

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2. ¿COMERCIALIZA CON SERVICIOS O PRODUCTOS?

Nota: El grafico muestra su actividad económica, Fuente: Elaboración propia Se evidencia que de las 30 empresas encuestadas el 73 %, de ellas pertenece a la prestación de productos, es decir que se dedican a la manufactura. Esto permite evaluar una estrategia para que las MiPymes puedan implementar adecuadamente un cambio en sus políticas para la correcta implementación de las estrategias de la cuarta revolución industrial.

3. ¿PRESTA SUS SERVICIOS O PRODUCTOS DIRECTAMENTE O ES CONTRATADA POR OTRA EMPRESA?

Nota: El grafico muestra si prestan el servicio directamente o son prestadores de servicio, Fuente: Elaboración propia.

El 32 % de empresas encuestadas se dedican a la tercerización de servicios, estas MiPymes se dedican a la atención del cliente o vigilancia, el 68% de empresas encuestadas se dedica al sector de la manufactura.

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Capítulo 5

141

4. ¿CONOCE LAS ESTRATEGIAS DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL? EN CASO DE SER SI, POR FAVOR ESCRIBIR CUAL CONOCE

Nota: El grafico muestra que empresas conocen la cuarta revolución industrial, Fuente: Elaboración propia.

De las 30 empresas encuestadas solo 5 empresas conocen la cuarta revolución industrial, es decir que solo el 16% de estas empresas es probable que apliquen o mejoren sus estrategias para estar a la vanguardia de la fluctuación económica y comercial, de las 5 respuestas sobre que conoce sobre la cuarta revolución industrial esto respondieron.

1.

3 de ellas contestaron sobre la inteligencia artificial aplicada en el

soporte y atención al cliente.

2.

1 de ellas sobre el Cloud Computing, este aplicado a una empresa de

distribución.

3.

1 de ellas sobre la ciber seguridad, está dedicada al sector financiero.

Luego de tomar una muestra pequeña, la encuesta nos muestra un resultado poco favorable para la mayoría de pequeñas y medianas empresas, estas no buscan actualizarse o conocer nuevas estrategias o desarrollos para mejorar el rendimiento productivo y financiero de cada empresa, esto impide que puedan seguir avanzando en el desarrollo y tamaño de estas, es fundamental encontrar herramientas que faciliten la adaptación y capacitación de nuevas estrategias que sean viables de aplicar en pequeñas empresas.

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5. ¿ACTUALMENTE SU EMPRESA APLICA ALGUNA DE LAS ESTRATEGIAS DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL? NOS PUEDE INDICAR CUAL.

Nota: El grafico muestra que porcentaje de empresas aplican las estrategias de la cuarta revolución industrial, Fuente: Elaboración propia.

Solo dos microempresas de las encuestadas aplican alguna estrategia de la cuarta revolución industrial, de las cuales sus dos respuestas son: 1.

La primera aplica la inteligencia artificial, en al cual se ayudan para la

atención al cliente.

2.

La segunda aplica el internet de las cosas, este es realizado en una

empresa de manufactura.

Las otras 28 empresas que conforman el 94% de la muestra encuestada, no aplican ninguna estrategia en sus procesos, evidenciando el rezago en el que cuentan para continuar con sus operaciones, esto en un futuro próximo es un resultado crítico, ya que en un país donde se incentiva la comercialización de productos y servicios a nivel mundial mediante el TLC, impide que estas MiPymes sigan creciendo, esto impide que el producto bruto nacional pueda crecer producto de la falta de capacitación de las MiPymes.

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Capítulo 5

143

6. ¿APLICAN ESTRATEGIAS DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL, EN LA LOGÍSTICA DE ENTRADA (PLANEACIÓN, RECEPCIÓN DE DATOS, RECEPCIÓN DE INSUMOS, ALMACENAMIENTO Y OTROS)?

Nota: El grafico muestra cuantas empresas aplican la logística de entrada, Fuente: Elaboración propia.

Según los resultados de la encuesta el 38 % aplican la logística de entrada, y el 62% de estas desconoce o no aplica las estrategias de la cuarta revolución industrial en la logística de entrada. Actualmente las empresas dentro de su estructura aplican procesos que permitan el control y cambio de la logística de entrada, para ello aplican herramientas como el control de inventario o el almacenamiento permitiendo evidenciar los movimientos mediante el manejo de los datos que son contenidos en la nube, al igual que la aplicación de software que permita este control.

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7. ¿APLICAN ESTRATEGIAS DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL, EN LAS OPERACIONES INTERNAS (PROCESOS DE PRODUCCIÓN, CONTROL DE PRODUCCIÓN Y OTROS)?

Nota: El grafico muestra cuantas empresas aplican operaciones internas, Fuente: Elaboración propia.

Según los resultados de la encuesta el 29 % aplican la logística de entrada, y el 71 % de estas desconoce o no aplica las estrategias de la cuarta revolución industrial en las operaciones internas. Las empresas mediante la aplicación de las operaciones internas emplean distintos procesos que permiten la controlar la transformación que se realizan en sus procesos en tiempo real, logrando ubicar un determinado producto en una planta productiva, así como saber una petición o requerimiento en qué departamento se encuentra, esta herramienta permite facilitar a los usuarios el seguimiento de sus pedidos o requerimientos dentro de las empresas.

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145

8. ¿APLICAN ESTRATEGIAS DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL, EN LA LOGÍSTICA DE SALIDA (INFORMES GERENCIALES, DISTRIBUCIÓN DE PEDIDOS Y OTROS)?

Nota: El grafico muestra cuantas empresas aplican la logística de salida, Fuente: Elaboración propia.

Según los resultados de la encuesta el 36 % aplican la logística de entrada, y el 64 % de estas desconoce o no aplica las estrategias de la cuarta revolución industrial en la Logística de salida. Las organizaciones que aplican las estrategias de la cuarta revolución industrial se centran en el seguimiento de sus pedidos, permitiendo que sus clientes conozcan la ubicación y el estado de su pedido, en las empresas prestadoras de servicios no es tan habitual dado que apenas resuelven el requerimiento del cliente estas finalizan el proceso, en el cual no conocen si su cliente logro solucionar este proceso o la continuidad de este.

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9. ¿APLICAN ESTRATEGIAS DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL, CON RESPECTO AL MERCADEO Y VENTAS (PUBLICIDAD, CAMPAÑAS PROMOCIONALES Y OTROS)?

Nota: El grafico muestra cuantas empresas aplican al Mercadeo y Ventas, Fuente: Elaboración propia.

Según los resultados de la encuesta el 37 % aplican la logística de entrada, y el 63 % de estas desconoce o no aplica las estrategias de la cuarta revolución industrial en logística de salida.

Estas empresas que se dedican al sector de servicios como las empresas publicitarias, utilizan herramientas de sitios web, permitiendo ofrecer atención al usuario mediante la aplicación de estas plataformas, existen otros canales de mercadeo las cuales aplican herramientas brindadas por canales en las redes sociales, mediante la aplicación de anuncios publicitarios o canales de atención alternativos para cada organización.

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Trabajo de grado presentado por

Jonathan José Acevedo Rivera

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10. ¿APLICAN ESTRATEGIAS DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL, EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS (POSVENTA, SOPORTE, PQRS, GRATINAS Y OTROS)?

Nota: El grafico muestra cuantas empresas aplican sobre la prestación de Servicios, Fuente: Elaboración propia.

Según los resultados de la encuesta el 24 % aplican la logística de entrada, y el 76 % de estas desconoce o no aplica las estrategias de la cuarta revolución industrial en la prestación de Servicios, en la prestación de servicios en Colombia es usual hablar de la atención al cliente, está dada por ventas o peticiones y reclamos, para ello es necesario registrar esta información, luego se organiza y clasifica para poderla remitir al departamento encargado de realizar esta labor, finalmente se toma una decisión la cual es comunicada al cliente.

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11. ¿APLICAN ESTRATEGIAS DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL, EN LAS ADQUISICIONES (COMPRAS, MAQUINARIA Y EQUIPOS, SERVICIOS, VIAJES, MANTENIMIENTOS Y OTROS)?

Nota: El grafico muestra cuantas empresas aplican en las Adquisiciones, Fuente: Elaboración propia Según los resultados de la encuesta el 19 % aplican la logística de entrada, y el 81 % de estas desconoce o no aplica las estrategias de la cuarta revolución industrial en las Adquisiciones.

Esto evidencia que las MiPymes no utilizan en su mayoría herramientas que faciliten el control en las adquisiciones de la empresa, es decir que aun practican métodos anticuados o obsoletos, esto impide tener un control más amplio sobre las materias primas, así como los mantenimientos predictivos o correctivos que estos deban ser realizados, este tipo de prácticas permite brindar un soporte a otras áreas de la empresa, permitiendo poseer una ventaja competitiva sobre las operaciones internas y así evidenciar cuellos de botella o desabastecimientos causados por un manejo de la información mínimo.

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Capítulo 5

149

12.

¿APLICAN

ESTRATEGIAS

DE

LA

CUARTA

REVOLUCIÓN

INDUSTRIAL, SOBRE LOS DESARROLLOS TECNOLÓGICOS (SISTEMAS DE INFORMACIÓN, ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS QUE SON AGOTABLES Y OTROS)?

Nota: El grafico muestra cuantas empresas aplican sobre los desarrollos tecnológicos, Fuente: Elaboración propia.

De acuerdo los resultados de la encuesta el 5 % aplican la logística de entrada, y el 94 % de estas desconoce o no aplica las estrategias de la cuarta revolución industrial sobre los desarrollos tecnológicos. Evidenciando que las MiPymes no invierten en infraestructura que a futuro mejorara su rendimiento, permitiendo tener un control adecuado de sus procesos, esto incluye el manejo de datos, así como asistencia en la atención al cliente, básicamente se centra en la delegación de tareas o labores permitiendo ejercer un mejor control de ellas.

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13. ¿APLICAN ESTRATEGIAS DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL, EN LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS (RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y OTROS)?

Nota: El grafico muestra cuantas empresas aplican en la Administración de recursos humanos, Fuente: Elaboración propia.

De acuerdo los resultados de la encuesta el 27 % aplican la logística de entrada, y el 73 % de estas desconoce o no aplica las estrategias de la cuarta revolución industrial, en la Administración de recursos humanos. Esto permite tener un mejor control en la gestión y administración de recursos humanos, al permitir tener un registro de ingreso del personal, así como la adecuada distribución de tareas entre el personal, adicionalmente permite asignar adecuadamente la mano de obra para que se evidencié una eficiencia en cada uno de los procesos.

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Capítulo 5

151

14. ¿APLICAN ESTRATEGIAS DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL, EN

LA

INFRAESTRUCTURA

DE

LA

EMPRESA

(FINANCIACIÓN,

PLANIFICACIÓN, INVERSIÓN Y OTROS)?

Nota: El grafico muestra cuantas empresas aplican en la en la Infraestructura de la empresa, Fuente: Elaboración propia.

De acuerdo los resultados de la encuesta el 19 % aplican la logística de entrada, y el 81 % de estas desconoce o no aplica las estrategias de la cuarta revolución industrial, en la Infraestructura de la empresa. La infraestructura de la empresa es un punto primordial en la eficiencia de los procesos, tener herramientas y equipos que estén adaptados a cada empresa permite un mejor proceso en sus actividades, aunque esto requiere inversión y mejoras constantes, la mayoría de las MiPymes no realiza este tipo de actualizaciones o mejoras en su infraestructura ya que sus recursos son limitados, generalmente este tipo de inversiones que realizan algunas de ellas define y caracteriza las pequeñas empresas que están en proceso de subir de categoría, permitiendo aumentar su demanda así como mantener un margen amplio de ganancias.

152

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Capítulo 5

153

5.2

154

CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA REALIZADA

De acuerdo con las 30 empresas que

sus empresas.

accedieron a realizar la encuesta, se

Existe un largo camino por recorrer

evidencia un rezago tanto tecnológico

con

como de capacitación de estas, este

circunstancias políticas y económicas

tipo de microempresas no poseen

que enfrenta cada una de ellas,

personal que este a la vanguardia de

producto de la pandemia originada por

nuevas herramientas que favorezcan

el Covid-19, aunque es indispensable

el crecimiento de las empresas. Así

que estas se estructuren para un

mismo es necesario capacitar a las

cambio, logrando mejorar la flexibilidad

MiPymes para que puedan evidenciar

de sus procesos al igual que la

las técnicas usadas por las grandes

inversión en infraestructura necesaria

industrias mundiales, permitiéndoles

para que mejoren considerablemente

cambiar su visión sobre el desarrollo de

sus procesos.

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estas

empresas,

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dadas

las

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Capítulo 5

155

Finalmente evidenciando el nivel actual

en sus estrategias en algunos casos

que tienen las MiPymes es necesario

puede ser contraproducentes dado su

proponer una metodología que sea

frágil naturaleza en el mercado, aunque

flexible y viable para que estas pequeñas

esto será tenido en cuenta.

empresas puedan aplicar, dando así el primer paso necesario para realizar el

A continuación, se mencionan las

cambio, es importante que este tipo de

variables que serán tenidas en cuenta

empresas realicen un seguimiento en

para mejorar las pequeñas empresas en

sus procesos, ya que realizar cambios

Colombia.

MARKETING

PRODUCCIÓN

VENTAS

DESAFIOS

DESAFIOS

DESAFIOS

nuevos modelos

inversion en

impulsar mediante

de ventas,

tecnologia y

herramientas

almacenamiento y

capacitacion sobre

tecnologicas y

control de los datos.

nuevos métodos

virtuales, el modo de

que mejoren la

realizar pedidos.

eficiencia en la planta productiva.

156

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Trabajo de grado presentado por

Jonathan José Acevedo Rivera

157

5.3

MÉTODO DE LAS 9S

Que es: esta metodología se origina en Japón, esta se centra en instruir a cada persona de modo que sea más eficiente en su puesto de trabajo, esto crea una hoja en la cual se especifica la ruta y actividades que se deben realizar, evidenciando la adecuada gestión y una buena administración en el lugar de trabajo, obteniendo que este limpio y organizado, esto garantiza una disminución considerable en tiempos muertos. Las 5 S son: 1. SEIRI – traduce como CLASIFICACIÓN. Requiere que la persona logre identificar que artículos componen su lugar de trabajo, luego se encargara de separar y clasificar cuales son necesarios y cuales sobran, permitiendo eliminar materiales que le quiten espacio o impidan que encuentre de manera ágil su elemento para completar su labor.

2. SEITON – traduce como ORDEN. Permite organizar adecuadamente su lugar de trabajo, esto facilita en gran medida la ubicación de estos elementos, así como mantener una misma ubicación para estos objetos, teniendo como prioridad los más usados en un lugar que sea visible y fácil de acceder, dejando de último lugar el elemento que menos utiliza.

3. SEISO – traduce como LIMPIEZA. Es indispensable que el lugar de trabajo se encuentre limpio, esto permite que la persona se sienta bien en las instalaciones que le correspondieron, al igual que le da una perspectiva de las fuentes que generan esta suciedad para poder corregirlas.

4. SEIKETSU – traduce como ESTANDARIZACIÓN. Se requiere asignar mediante normas sencillas el uso de elementos, el objetivo es permitir un control que sea visual.

158

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5. SHITSUKE – traduce como DISCIPLINA. Es la aplicación constante de las 4 s anteriores, permitiendo mantener un trabajo ordenado, esto requiere que las normas que sean asignadas siempre se cumplan.

Ahora si se le adiciona las 4S sobre las anteriores 5S se obtiene las 9S, las cuales son: 6. SHIKARI – traduce como CONSTANCIA. Requiere que la persona siga adelante y mantenga la rutina, aunque esto en un principio sea más trabajo para ella.

7. SHITSUKOKU – traduce como COMPROMISO. Se busca que la persona cumpla con los objetivos y delimitaciones que se le asignaron.

8. SEISHOO – traduce como COORDINACIÓN. Esto permite que en el lugar de trabajo se perciba un equilibrio con distintos actores, permitiendo que el trabajo de cada persona sea de calidad y cuando este se ejecute no afecte el trabajo de otra persona.

9. SEIDO – traduce como SINCRONIZACIÓN. Esto requiere que a cada persona se le asigne un trabajo, permitiendo la realización de un plan y esto logra un ritmo adecuado de trabajo. _____ Al aplicar adecuadamente las 9S se mejora significativamente la tarea conjunta de todas las

organizaciones, las 5S permiten coordinar el trabajo en equipo y

esto a partir de la organización en cada puesto de trabajo, esto se logra a partir del conocimiento de cada persona para adaptar su espacio de trabajo en un lugar eficiente y optimo.

La metodología de las 5S se enfoca en crear ambientes de trabajo más organizados, esto permite que sean más confortables para las personas, algunos de los beneficios que se encuentran son:

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Capítulo 5

159

1. Mejora significativamente la productividad.

2. Mediante el orden y la organización disminuyen los accidentes de trabajo, así como un aumento en la seguridad de cada persona.

3. Los tiempos que tiene de respuestas se disminuyen al mantener en cada puesto de trabajo lo que se requiere.

4. Esta aplicación mejora la cultura organizacional y permite que cada persona adquiera una disciplina personal.

5. La organización evidencia una mejor calidad en sus procesos.

Porque aplicarla en las MiPymes: Al aplicar la metodología de las 9S, permite a las MiPymes mejorar significativamente sus actividades, esto mejora la calidad de servicio que le prestan a las demás empresas, al mantener ordenado y estructurado el plan de trabajo, mejora los espacios así como la eficiencia de cada persona, al aplicarla adecuadamente se logra un rendimiento significativo, esta metodología no requiere costo de inversión en infraestructura, esto se logra únicamente con una capacitación al personal y algunos cambios en la distribución de la organización.

Existen variantes sobre la aplicación de las 9S, esto también puede ser aplicado al manejo de la información y datos que surjan en los procesos, si se etiquetan y organizan adecuadamente evita el tiempo innecesario buscando y recopilando los datos, para ello se debe tener disciplina en las etiquetas que tenga cada archivo, así como almacenarlos en una misma ubicación.

160

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5.4 METODOLOGÍA TACK TIME

Que es: Para que las empresas puedan asegurar una adecuada producción estas se basan en la demanda que tengan, para ello la metodología del tack time permite mantener un ritmo en la producción, permitiendo saber por hora cuantas unidades deben ser producidas, es importante entender que este método ni la cantidad de unidades que debe ser producida por hora son dictaminados por la organización, esta cantidad es dada por el cliente logrando diferenciar el tiempo de ciclo, que son las unidades de tiempo que se requieren para producir una pieza.

Lo importante es que cada empresa mantenga un tiempo de ciclo menor al tack time, esto permite satisfacer adecuadamente su demanda, logrando tener un margen de utilidad no usada en cada máquina, esto a su vez permite organizar y proyectar a la producción logrando a recurrir a soluciones como tiempos extras o turnos adicionales para satisfacer la demanda.

Uno de los objetivos que tiene el tack time es evitar una sobre producción, permitiendo ajustarse a los requerimientos y exigencias que tengan sus clientes.

Porque aplicarla en las MiPymes: Mediante la correcta aplicación el tack time, una MiPymes puede aprender a manejar la demanda que le piden sus clientes, esto mejora el inventario de la organización y disminuye la inversión que estas empresas realizan en materias primas, esto mejora significativamente un alivio en la inversión realizada por estas pequeñas empresas, mejora también el manejo de datos que se le da al cliente logrando aumentar el control sobre la cadena de suministros, esto se traduce en la integración de información horizontal y verticalmente, para llevar esta implementación las MiPymes no requieren una inversión alta, si no por el contrario requiere una capacitación en

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Capítulo 5

161

el área de ventas, esto se logra mediante un software en el cual se debe llevar un inventario de materias primas y terminadas así como conocer la demanda que generan sus clientes.

5.5

METODOLOGÍA TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE

Que es: Este tipo de metodologías se basan en el rendimiento operativo de cada máquina, evitando los daños o paradas de emergencia por fracturas o rompimientos de estas, para ello se logra con un adecuado plan de mantenimiento permitiendo asegurar una buena disponibilidad y mejorando la confiabilidad en cada operación, para ello se aplican los siguientes conceptos.

1. Prevención.

2. Evitar los defectos.

3. Evitar los accidentes.

4. Permite la participación de varias personas en los mantenimientos.

Este tipo de personas que realizan las distintas actividades de mantenimiento tradicional se realizan por parte del personal de mantenimiento y se incluyen a los operarios los cuales estarán capacitados.

La metodología TPM busca mejorar la eficiencia que presenta cada equipo, para ello se busca la reducción de fallas así como los tiempos de ajustes de calidad, esto a su vez contempla las actividades de orden y de limpieza en las cuales se ven afectados los operarios, aunque se contempla el desgaste operacional de algunas piezas de la maquinaria, estos también son establecidos en el plan de mantenimiento, logrado realizar cambios de piezas en tiempos y espacios

162

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programados que impidan el atraso de la producción, para ello existen 8 pilares en el mantenimiento.

1. La mejora enfocada, aunque en el mantenimiento TPM se hace referencia al método Kaizen, este tipo de actividades mejora el desarrollo en el mantenimiento programado, en el cual se evitan las averías de las maquias.

2. El mantenimiento autónomo: el operario con una adecuada capacitación puede realizar mantenimientos rápidos los cuales son generados cada día, al igual que las herramientas usadas son las adecuadas.

3. El mantenimiento programado: este tipo de mantenimiento busca mediante un plan anticipado realizar adecuadamente arreglos, permitiendo un buen funcionamiento.

4. El mantenimiento de calidad: busca realizar adecuadamente los mantenimientos, permitiendo utilizar refacciones de calidad.

5. La prevención del Mantenimiento: Para poder realizar los mantenimientos 6. El mantenimiento sobre las áreas de soporte: Se centra en actividades como la capacitación, logrando una mejora al proponer nuevas soluciones referente a procedimientos que se lleven a cabo.

7. El desarrollo de las actividades o la polivalencia: Busca transmitir el conocimiento adquirido por el área de mantenimiento, así como los operarios, en busca de garantizar que la maquina reciba adecuadamente sus mantenimientos sin importar que se cambie de personal.

8. La seguridad y el entorno: Se capacita al personal encargado de realizar el mantenimiento, brindando una reducción de accidentes y garantizando que las instalaciones sean aptas para la seguridad de los operarios.

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Capítulo 5

163

Porque aplicarla en las MiPymes: Las pequeñas empresas al aplicar el TPM, garantizan que sus herramientas de trabajo estén en buen funcionamiento, esto beneficia las paradas imprevistas así como los costos de reparaciones costosas, para ello el mantenimiento es primordial en cualquier empresa, para ello se requiere que el personal este capacitado sobre la funcionalidad de la maquinaria así como un historial sobre las piezas de recambio que estas requieran, cuando las pequeñas empresas puedan implementar la estrategia del TPM, se podrá identificar cuáles son las fallas que presentan las máquinas y así puedan corregirlas bajo una adecuada supervisión.

Este tipo de mantenimiento no aplica solo a las maquinas, este se puede llevar a un nuevo nivel, sobre el inventario, ya que al revisar la disponibilidad que un producto tenga es necesario tener en cuenta los pedidos realizados por sus clientes, también en el manejo de información, con cada reporte que realice una organización este deberá tener atención inmediata.

5.6

MÉTODO DEL POKA-YOKE

Que es: El método del poka-yoke es una metodología en la cual se evidencia una mejora continua, es creado por el grupo Toyota en 1960, al traducir del japones la palabra poka-yoke significa a prueba de errores, esto permite realizarla adecuadamente este método se pueda evitar que el operario cometa equivocaciones ya sea en un proceso de producción o un proceso logístico.

Esta metodología permite agrupar las estrategias logrando optimizarlas y perfeccionándolas, si a esto se le suma el método de las 5S, se obtienen mejores resultados, finalmente esto evidencia una reducción de las demoras de los procesos e ineficiencias del sistema, así que simplifican y mejoran la

164

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realización de operaciones complejas que requiera la decisión de un ser humano, permitiendo que las personas se concentren mejor en sus actividades.

Porque aplicarla en las MiPymes: las mayoría de pequeña empresas debe adoptar este tipo de metodologías ya que su costo de inversión es mínimo y únicamente requiere capacitar a el operario, las organizaciones se benefician al tener una mejora continua en sus procesos, así como abren canales de comunicación entre los empleados y los directivos de estas organizaciones, beneficiando una mejora en los procesos que realizan las personas, al igual que al capacitar a los dueños o gerentes de los establecimientos se logra que estos mejoren sus procesos.

El beneficio más importante de aplicar a la metodología del poka-yoke se basa en evitar que la parte humana cometa errores constantemente, ya que las actividades que se optimicen permitirán a estos evitar fallar en sus actividades.

5.7

MATRIZ DOFA

La matriz DOFA permite visualizar mediante un cuadro las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que se encuentren en la organización o el proceso, este tipo de situaciones al poderlas mostrar en un cuadro comparativo permite examinar como se encentran las organizaciones, se logra desarrollar un adecuado plan para mejorar las fortalezas, así como aprovechar adecuadamente las oportunidades, al igual que corregir y evitar las debilidades y amenazas que se evidencien en la organización.

Para la realización de la matriz DOFA se toma el formato (Diseño) suministrado por el tutor Pedro Sanches, ofreciendo un apartado sobre el porcentaje de éxito que este tiene dentro de la organización.

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Capítulo 5

165

1. Análisis de la situación interna Corresponde a los elementos que internos que las MiPymes que deben examinarse.

ANALISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO F FORTALEZAS

D DEBILIDADES

166

POSICIÓN

% Importancia para ÉXITO

VALORACIÓN

1

Implementación y uso de herramientas técnologicas.

F

6%

5

2

Experiencia en la mano de obra contratada.

M

13%

6

3

Adaptación al cambio de acuerdo a la demanada.

F

6%

1

4

Correcta aplicación de los modelos de negocios

MF

15%

7

5

Aprovechamiento de la demanda producto de mercado

F

5%

3

6

Adecuada relación con sus clientes

F

7%

4

7

Una adecuada visión sobre el negocio

F

6%

2 4

1

No se aplican las herramientas tecnológicas

M

2%

2

No se aprovechan las exportaciones o canales de ventas

MD

12%

7

3

Aprovación de nuevas normativas colombianas

D

6%

6

4

Falta de financiación de las organizaciones

D

4%

3

5

Desconocimiento de la tecnología de la cuarta revolucion industrial

MD

9%

1

6

Baja productividad

M

3%

5

7

Falta de capacitacion de personal

D

6%

2

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

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Trabajo de grado presentado por

Jonathan José Acevedo Rivera

167

Fuente autor Para la posición se tendrá en cuenta la siguiente clasificación.

•

MF: Posición muy fuerte.

•

F: Posición fuerte.

•

M: Posición media.

•

D: Posición débil.

•

MD: Posición muy débil.

Fortalezas: De acuerdo con la situación interna se evidencia que las pequeñas empresas de Colombia adecuadamente aplican sus modelos de negocios, aunque son a una escala económica muy pequeña, estos son rentables y productivos, demostrando que el producto interno en Colombia es conformado por más del 80% en ingresos informales y MiPymes.

Aunque un punto en el cual se debe tener cuidado es en la adaptación al cambio de acuerdo con la demanda, esto surge en un escenario económico donde la mayoría de las materias primas o productos terminados son de procedencia extranjera y esto radica en los beneficios producto de los tratados de libre comercio impuestos por el gobierno colombiano.

168

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ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

Debilidades: Las MiPymes deben tener en cuenta que uno de los medios de difusión de productos o servicios se basa en los canales digitales, esto permite que los potenciales clientes conozcan de ellos y ofrezcan sus productos o servicios mediante estos canales, otro punto favorable se centra en la atención de los clientes para poderles ofrecer asistencia ante solicitudes o reclamos que estos puedan tener.

La debilidad más significativa de las pequeñas empresas radica en la falta de capacitación y adopción de nuevas estrategias mundiales, es por lo que la mayoría de ellas aun desconoce las estrategias de la cuarta revolución industrial, impidiendo que estas sigan a la vanguardia de metodologías mundiales que permitan un beneficio significativo en sus producciones ya sean intelectuales como materiales.

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Capítulo 5

169

170

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2. Análisis de la situación externa Corresponde a los elementos que externos que las MiPymes que deben examinarse.

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO O OPORTUNIDADES

A AMENAZAS

VALOR

% Importancia para ÉXITO

VALORACIÓN

1

Actividades de marqueting y ventas

MF

15%

7

2

Implementacion de las redes sociales como medios comunicativos

F

11%

6

3

Apoyo gobernamental en pequeñas empresas

M

7%

4

4

Mejoramiento en la cadena de valor

M

7%

5

5

Adquisición de tecnología adecuada para la industria

D

2%

3

6

Mejoramiento de la productividad

D

2%

2

7

Desarrollo de métodos eficientes para la productividad

D

3%

1

1

Aparición de empresas competidoras

M

6%

5

2

Variaciones de la divisa

MF

15%

7

3

Perdida de información

M

5%

1

4

Compra de la técnología por fuera de la capacidad operativa

F

10%

6

5

Creación de nuevas normativas por el estado

M

7%

4

6

Los recursos humanos superan la edad productiva

M

5%

3

7

Inconfotmidad de los clientes

M

5%

2

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Capítulo 5

171

Oportunidades: La mayoría de micro empresas sabe utilizar las actividades primordiales del márquetin, en las cuales se benefician mediante el uso de publicidad física, esto permite dar a conocer sus servicios a un gran número de personas pero estas solo residen en un mismo sector, ya sea un barrio o en el transcurso del trayecto, la gran mayoría de empresas como MiPymes tienen sus canales de ventas disponibles, es importante que estas mediante las estrategias de la cuarta revolución industrial puedan mejorar e incrementar sus ventas.

La oportunidad más crítica está en buscar métodos que permitan que la productividad dentro de las organizaciones sea más eficiente, para ello se deben revisar a adecuadamente los procesos que existen actualmente, para proponer un plan de mejoramiento que permita simplificar estos procesos y mejore considerablemente la manera en que estos son realizados. Para ello se pueden aplicar algunas de las metodologías que son planteadas en el documento.

Amenazas: La variación en la divisa es una de las amenazas que más afecta a todas las organizaciones ya sean grandes o pequeñas, esto se basa en la compra de materiales o insumos para las MiPymes, ya que al rebajarse la divisa este afecta la compra y adquisición de elementos que cada empresa requiere para poder seguir operando, es importante conocer las fluctuaciones que este tenga así como las temporadas que este evidencie a el año por el comercio en Colombia, aclarando que cada producto tiene una temporada establecida, se puede organizar la compra de insumos en tiempos donde la demanda sea baja.

La Amenaza más importante es la perdida de información, la cual incurre en un riesgo critico de cada organización, producto de la falta de seguridad esta pone en riesgo los contactos de sus clientes, así como información contable o productiva, este riesgo permite que la competencia pueda conocer los procesos internos que llevan las MiPymes, para evitar esto se debe implementar un

172

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sistema de seguridad que permita la protección y el adecuado almacenamiento de los datos.

5.7.1

ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN PARA LAS MIPYMES EN

BOGOTÁ.

Con base en el DOFA se puede proponer una línea de acción para que las pequeñas empresas adopten esta metodología sobre la cuarta revolución industrial. Permitiendo proponer: •

Los pares respecto a el éxito.

•

Los pares referentes a la adaptación.

•

Los pares de reacción.

•

Los pares de riesgo.

Esto permite entender que metodología puede ser implementada al poder analizar adecuadamente el DOFA, finalmente se propondrá un plan de trabajo para poder adoptar adecuadamente este tipo de estrategias.

5.7.2

LOS PARES DEL ÉXITO

Estos corresponden a la suma de las fortalezas + las oportunidades. o

F1 + O1: Para ello las MiPymes mediante el uso de herramientas

tecnológicas lograrían una gran incursión en el mercado, esto permite que mediante el marketing se logre una mejor publicidad y difusión de la información pertinente a sus potenciales clientes, esto lograría mejorar las ventas de cada

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Capítulo 5

173

organización, para ello se debe capacitar al personal encargado de las ventas para que puedan adoptar esta tecnología.

o

F2 + O2: Las redes sociales para las organizaciones permiten difundir

información a un gran número de personas, esto puede aplicarse también para ofertas laborales, si tenemos en cuenta que la mano de obra especializada es compleja de obtener ya que el número de referido o personas que pueden buscar empleo mediante sitios web oficiales es limitada, al ofrecer empleo mediante las redes sociales este puede llegarle a personas que no requieren el trabajo pero pueden conocer a personas que si les interese beneficiando la contratación de MiPymes.

o

F3 + O3: La normatividad colombiana en algunos aportados es muy

inconsistente, esto impide que las MiPymes puedan acogerse a beneficios tributarios, es por ello que al poder aprovechar estas normativas con respecto a la demanda se pueden beneficiar, teniendo en cuenta que las grandes industrias si se acogen a estos beneficios puede ser factible comprar insumos a un mejor precio por medio de estas organizaciones que pedirlos directamente en el extranjero, es por ellos que las MiPymes deben estar en un contante estudio de los cambios en la demanda interna y externa de productos o insumos. o

F4 + O4: Para que las MiPymes apliquen una política flexible en

cuanto al manejo de la información proveniente de la cadena de valor es necesario que están reciban una capacitación sobre los distintos modelos que se pueden aplicar a su estructura, estos modelos de negocios permiten asesorar adecuadamente las pequeñas empresas de Bogotá y poder beneficiarse del adecuado manejo de información.

174

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ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

o

F5 + O5: las MiPymes deben estar en un constante cambio y

actualización de equipos, esto no requiere la compra de equipos lideres en el sector industrial que se encuentren, sino por el contrario requiere que constantemente realicen mejoras o modificaciones que permitan aumentar el rendimiento, esto permite el adecuado aprovechamiento de un producto respecto la demanda que este refleje y ayude a ajustar la adquisición de tecnología. o

F6 + O6: es importante que las MiPymes tengan contacto con sus

clientes, esto permite conocer información primordial sobre sus productos o servicios, al conocer esto cada MiPymes puede mejorar su productividad, permitiendo mejorar sus procesos y mantener una calidad adecuada acorde a los precios que estos solicitan.

o

F7 + O7: Las MiPymes requieren una capacitación constante sobre

nuevos métodos que permitan la eficiencia en la productividad, es por lo que al lograr registrar estos datos se puede cambiar la visión del negocio, permitiendo ser flexibles buscando el objetivo de su aumento productivo.

5.7.3

LOS PARES REFERENTES A LA ADAPTACIÓN.

Estos corresponden a la suma de las Debilidades + Oportunidades. o

D1 + O1: La mayoría de las MiPymes en la búsqueda de usar

adecuadamente los beneficios del marketing, no acondicionan y no llegan a un nicho de mercado adecuado, ya que, al aplicar erróneamente las herramientas

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Capítulo 5

175

tecnológicas, estas pueden incurrir en gastos que no reflejan beneficios para las organizaciones, si las MiPymes quieren aumentar su venta es necesario evaluar si los medios tecnológicos para este fin son adecuados. o

D2 + O2: Cuando las MiPymes invierten y planifican la publicidad de

sus productos o servicios en canales digitales como las redes sociales y otros medios comunicativos, ellos no son conscientes de la importancia que estos puedan llegar a tener, es necesario que reciban una capacitación con base en las ventas que estos pueden tener al explorar mercados internacionales mediante las exportaciones, para ello se debe difundir la información que ellos requieren para exportar sus productos o servicios, con la finalidad de mejorar sus ventas.

o

D3 + O3: Aunque algunas normatividades colombianas se generan con

el fin de crear nuevos impuestos, permitiendo e desconocimiento por parte de las MiPymes incurrir en cobros con intereses o pagos que se requieran realizar por fuera de sus presupuestos, estos pueden tener en cuenta que algunas de estas resoluciones permitirán un beneficio para casos excepcionales, en los que ellos tengan deudas o pagos atrasados con el mismo estado. o

D4 + O4: Para poder realizar un mejoramiento a la cadena de valor,

las MiPymes requieren de una inversión que en algunos casos puede llegar a ser a largo plazo, es por ello por lo que la falta de financiación impide el crecimiento de estas organizaciones, para ello las MiPymes deben solicitar créditos o inversionistas con el fin de crecer o incrementar sus ventas. o

D5 + O5: De acuerdo con la adquisición de tecnología por parte de

las MiPymes, en su gran mayoría al desconocer la estrategia propuesta por la cuarta revolución industrial

176

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ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

o

D6 + O6: Para poder establecer un buen rendimiento dentro de cada

organización es necesario mantener adecuadamente una buena productividad, para ello se debe planificar adecuadamente las actividades que cada integrante de la organización tiene, esto permite evitar los retrasos o tiempos ociosos que las MiPymes evidencian en sus procesos productivos. o

D7 + O7: si las organizaciones quieren desarrollar métodos que

puedan ser más eficientes y presenten mejores rendimientos productivos es necesario que el personal se encuentre capacitado, uno de los problemas de las MiPymes es la falta de capacitación por parte del empleador para sus empleados, es decir que al estar el personal sin capacitación este no cambiara sus métodos actuales y esto impedirá un cambio positivo para la organización.

5.7.4

LOS PARES DE REACCIÓN.

Estos corresponden a la suma de las Fortalezas + Amenazas. o

F1 – A1: Mediante la aparición de empresas competidoras y con la

ayuda del adecuado uso de las herramientas tecnológicas puede afectar a la demanda de la organización, esto producto de una desactualización en sus herramientas productivas, para evitar esto se debe estar a la vanguardia en la implementación adecuada de herramientas tecnológicas lo que permite tener una ventaja competitiva en un mercado cambiante. o

F2 – A2: La experiencia en la mano de obra es importante ya que si es

contratada recibe mejores ofertas desde el exterior esta puede abandonar a la organización, si la divisa baja demasiado la organización se ve comprometida al tener que dejar ir a mano de obra calificada.

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Capítulo 5

177

o

F3 – A3: Cada organización debe contemplar tener una adecuada

seguridad sobre su información, si esta llegara a filtrar o a perder información la competencia podría aprovechar esta oportunidad y permitiría adaptar la demanda, esto afectaría significativamente los ingresos que la empresa recibe. o

F4 – A4: Las empresas para poder aplicar una correcta estrategia en

sus modelos de negocios requieren la implementación de tecnología, pero esto puede ser contraproducente al implementar tecnología por fuera de su capacidad operativa, ya que al estar por encima de su capacidad productiva produciría tiempos ociosos y esto traduce a un equipo muy sofisticado y costoso para una baja demanda.

o

F5 – A5: El estado al crear nuevas normativas puede afectar

significativamente a las organizaciones, esto al reducir el tiempo laborado por los empleados o el pago de nuevos impuestos, es por ello que para poder aprovechar la demanda producto del mercado es necesario mitigar y adaptar la organización para que cumpla adecuadamente las normativas colombianas sin llegar a afectar la producción o disminuir sus ingresos. o

F6 – A6: La mano de obra de cada organización no debe superar cierta

edad entre sus colaboradores, ya que para el sector de atención al cliente donde los usuarios presentan inconformidades la persona que los atiende debe ser paciente y comprensiva, en donde esta busque una solución para su cliente y no por el contrario obstaculice o impida que este quede satisfecho, esto permite que siempre se logre una adecuada relación con los clientes.

178

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o

F7 – A7: Para que las organizaciones puedan tener una adecuada

visión sobre el negocio deben tener presente siempre las inconformidades de sus clientes, si esto no se tiene en cuenta los clientes pueden contratar o comprar sus productos en a la competencia, esto impedirá que la visión de negocio mejore o permanezca en aumento, es por ello se debe realizar una trazabilidad sobre las inconformidades de los clientes y así poder ser flexibles y corregir las inconformidades de ellos.

5.7.5

LOS PARES DE RIESGO.

Estos corresponden a la suma de las debilidades + las amenazas. o

D1 + A1: Las empresas que aparecen en el mercado usualmente

implementan herramientas tecnológicas, si la organización no implementa herramientas tecnológicas en sus procesos pone en riesgo su demanda y esto impide un desarrollo dentro de la organización. o

D2 – A2: La variación de la divisa puede aumentar o permitir la

perdida de recursos producto de una economía fluctuante, si la organización no aprovecha los canales de ventas mediante las exportaciones solo comprará materias primas para sus operaciones, pero no podrá beneficiarse del cambio de las divisas.

o

D3 – A3: mediante la aparición de nuevas normativas colombianas

que exijan un adecuado control y seguimiento de sus procesos ante auditorías externas, si la organización presenta una pérdida de información y no es posible

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Capítulo 5

179

recuperarla las sanciones y multas que puede recibir son altas, al evidenciar una falta de soporte. o

D4 – A4: A causa de la falta de financiación de las organizaciones,

estas pueden presentar desactualizaciones en su área productiva, es por ello cuando realicen la inversión de tecnología deberán estimar su nivel productivo de lo contrario esto podrá perjudicar las finanzas de la organización llevándola a tener perdidas mensuales producto de mantenimientos o créditos de esta.

o

D5 – A5: El estado constantemente está creando nuevas normativas,

con el fin de evidenciar un desarrollo o una financiación por parte de las empresas, es por ello por lo que al desconocer las estrategias que ofrece la cuarta revolución industrial este podría repercutir negativamente a la visión de cada organización. o

D6 – A6: La baja productividad de la organización usualmente está

dada por la edad avanzada de mano de obra en operaciones muy exigentes, esto producto del envejecimiento fisiológico que sufre cada ser humano, es por ello por lo que, aunque se cuente con mano de obra con edad avanzada se debe determinar los cargos y puestos que estos ocupan ya que ellos tienen bastante experiencia y conocimiento, para ello se podrá organizarlos en áreas de supervisión o control de calidad. o

D7 – A7: Se pueden presentar inconformidades por parte de los

clientes y es producto de la fata de capacitación del personal, este puede presentarse por no saber cómo atender o referir la solicitud del cliente, o en mejora de algún proceso se puede presentar que el personal a cargo no sepa operar los quipos y genere errores o defectos que el cliente presentara como inconformidades.

180

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5.7.6

ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN DE ACUERDO CON EL

DOFA

De acuerdo con el respectivo análisis del DOFA, es necesario proponer una línea de acción en la cual se pueda mejorar o corregir las inconsistencias o inconformidades que se presentan en las MiPymes en Bogotá.

5.7.6.1 FORTALEZAS.

o

F1: Implementación y uso de herramientas tecnológicas.

o

F2: Experticia en la mano de obra contratada.

o

F3: La adaptación al cambio de acuerdo con la demanda.

o

F4: Correcta aplicación de los modelos de negocios.

o

F5: Aprovechamiento de la demanda producto del mercado.

o

F6: Adecuada relación con sus clientes.

o

F7: Una adecuada visión sobre el negocio.

5.7.6.2 DEBILIDADES.

o

D1: No se aplican las herramientas tecnológicas adecuadamente.

o

D2: No se aprovechan las exportaciones o canales de ventas.

o

D3: Aprobación de nuevas normativas colombianas.

o

D4: Falta de financiación de las organizaciones.

o

D5: Desconocimiento de la metodología de la cuarta revolución

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Capítulo 5

181

industrial. o

D6: Baja productividad.

o

D7: Falta de capacitación del personal.

5.7.6.3 OPORTUNIDADES.

o

O1: Actividades de marketing y ventas.

o

O2: Implementación de las redes sociales como medios comunicativos.

o

O3: Apoyo gubernamental a pequeñas empresas.

o

O4: Mejoramiento a la cadena de valor.

o

O5: Adquisición tecnológica adecuada para cada industria.

o

O6: Mejoramiento de la productividad.

o

O7: Desarrollo de métodos eficientes para la productividad.

5.7.6.4 AMENAZAS.

182

o

A1: Aparición de empresas competidoras.

o

A2: Variaciones de la divisa.

o

A3: Perdida de información.

o

A4: Compra de tecnología por fuera de la capacidad operativa.

o

A5: Creación de nuevas normativas por el estado.

o

A6: Los recursos humanos superen la edad productiva.

o

A7: Inconformidades de los clientes.

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5.7.6.4.1

ESTRATEGIA F + O.

Con base en las nuevas propuestas que realiza el gobierno colombiano, se deben ajustar las estrategias de cada organización buscando la adecuada implementación de tecnología o herramientas que mejoren la metodología de cada empresa, para ello se debe capacitar a al mano de obra, esto mejora significativamente su fuerza laboral y permitirá que ella amplie sus conocimientos sobre el desarrollo empresarial permitiendo abrir nuevos mercados y aumentar su demanda, para ellos sus modelos de negocios deben ser flexibles y permitir la adopción de estrategias globales que permitan crear un valor económico más alto.

Cada sector económico puede aprovechar las estrategias de la cuarta revolución industrial y tener un desarrollo adecuado, permitirá una industria mejor organizada y con bases más firmes que permitirá sortear cambio en la demanda, para ello se deben cubrir un mayor numero de mercado, permitiendo aumentar las oportunidades laborales así como una mano de obra mejor capacitada y más competitiva, permitiendo tener un desarrollo del país y mejorar las herramientas que se complementan con estos procesos.

5.7.6.4.2

ESTRATEGIA D + O.

Para mejorar los niveles de producción que tienen las pequeñas empresas es importante tener en cuenta la demanda que se produce, para ello se debe evaluar cual es el nivel de clientes que se tiene y ajustar la producción y el servicio para ellos, se busca mantener la participación en el mercado para ello se debe mantener un entorno eficiente en el cual las estrategias aplicadas en

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Capítulo 5

183

la organización sean las adecuadas, en la atención del servicio prestado al cliente se busca mantener una puntualidad en la entrega de mercancía y su adecuada calidad manteniendo una atención y una adecuada comunicación con los clientes.

Las MiPymes deben tener estrategias flexibles donde se cumpla con la demanda del mercado así como la satisfacción con los clientes, en busca de estos resultados se parte de una mano de obra calificada y un adecuado uso de la información, esto permite que entre la organización se pueda transferir la información, esto permite rotar el personal sin perder la experiencia adquirida por ellos, cuando la mano de obra es calificada esta requiere el uso de tecnología, la cuarta revolución industrial tiene estrategias para el aprovechamiento de la tecnología mediante la utilización de un trabajo colaborativo entre personas y tecnología permitiendo adoptar mecanismos eficientes en las MiPymes.

5.7.6.4.3

ESTRATEGIAS F + A.

Las MiPymes deben contemplar una serie de estrategias ante las amenazas, esto se puede evaluar y proponer en planes de contingencia que permitan visualizar y controlar los niveles de producción logrando estabilizar la demanda ante cambios fluctuantes, esto permite estar preparados manteniendo un inventario o un margen de disponibilidad operaria para suplir estos cambios, lo mismo ocurre con las empresas prestadoras de servicios, el objetivo de la industria 4.0 es tener empresas que sea sostenibles y flexibles, cuando una empresa logra conocer su demanda son capaces de solucionar problemas críticos, en los cuales se vean comprometidos sus empleados o elementos tecnológicos.

Las MiPymes deben mantenerse en constante aprendizaje y capacitación,

184

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esto permite que la curva de aprendizaje de sus operarios o colaboradores no sea tan grande, se debe garantizar un alto nivel de conocimiento, lo cual logra que sus productos o servicios sean altos y se obtenga una fidelización de sus clientes, las MiPymes deben fortalecer aspectos en los que se maneja la información, ya que conocer más en detalle como son sus operaciones para tener una estadística, permitirá corregir errores y mejorar algunos procesos.

5.7.6.4.4

ESTRATEGIA D + A.

La industria es muy volátil, las empresas siempre están expuestas a cambios drásticos ya sea normativos o comerciales, aunque se mejoren los niveles productivos siempre se debe apostar por el conocimiento y la flexibilidad en la tecnología, esto permite compensar un adecuado manejo de demanda en la empresa, para ello se debe ajustar el gremio en el que se encuentre la MiPymes permitiendo conocer parámetros y tendencias que perjudican al gremio, al tener más información se puede ajustar adecuadamente las estrategias de la industria.

Ante la capacitación de la mano de obra calificada es necesario actualizar constantemente las nuevas normativas o los cambios de la divisa, este tipo de información es primordial en cualquier empresa, para ello la capacitación frente a la tecnología es indispensable, así como ayuda de herramientas que permitan al adquisición de cambios a nivel nacional, para ello se debe enfocar las MiPymes en poseer tecnologías, las MiPymes deben tener un trabajo colaborativo en la integración de nuevas tecnologías, esto permite un adecuado desarrollo de estrategias en los cuales las habilidades y destrezas aumentaran, logrando un aprendizaje continuo y con su adecuada trazabilidad, esto garantiza una mejor toma de decisiones ante los riesgos de la organización.

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Capítulo 5

185

5.7.7

PLANIFICACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO.

Para poder establecer un adecuado plan de trabajo que puedan seguir las MiPymes, se requiere el uso de mecanismos que permitan una adecuada capacitación en la industria, para ello se debe contar con una inversión en tecnología que permita ajustar y mejorar la flexibilidad de estas industrias en Bogotá, para ello se tomaran en cuenta tres aspectos que las MiPymes deben mejorar e implementar.

1.

La fuerza laboral que actualmente opera en las industrias debe estar

constantemente capacitada, para ello las MiPymes deben consultar y estar pendientes de nuevas técnicas o procesos que mejoren sus operaciones, esto permite una industria más dinámica que permita una adaptación ante cambios tecnológicos o logísticos dentro de sus entornos operativos, las MiPymes si logran una adecuada capacitación estarán mejor afianzados en un mercado cambiante, logrando un proceso de innovación que permite tener una ventaja competitiva frente a su competencia.

2.

Las MiPymes, aunque sean pequeñas empresas deben establecer una

visión a largo plazo en donde toman como referencia las grandes superficies y empresas a nivel operativo y logístico, si logran entender y proyectar sus estrategias pueden ver las variables que tiene logrando tener una mejor competitividad frente a sus rivales, para ello la cultura organizacional deberá estar por encima de todos los procesos en los cuales podrán mejorar sus procesos así estos impongan retos de adaptación.

3.

Las pequeñas empresas deben entender que un factor primordial es

su relación con los clientes, esto permite tener una retroalimentación sobre los

186

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ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

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Capítulo 5

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ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

productos o servicios que ellos ofrecen, si se logra satisfacer adecuadamente la demanda que surge con un estándar y calidad adecuada se tendrá un mercado garantizado y permitirá un crecimiento constante, aunque para llegar a esto se debe tener un análisis sobre sus procesos y un plan de mejora que permita tener procesos flexibles y un adecuado control de calidad.

5.8

ESTRATEGIA DE ADOPCIÓN MIPYMES

Para una adecuada adopción de la cuarta revolución industrial en los procesos se debe realizar acorde a las siguientes recomendaciones, brindadas para que las MiPymes logren este cambio y sean más competitivas.

1.

Recursos humanos: el perfil que debe seguir es con base en una

capacitación previa, estos cargos son adoptados por personal encargado de realizar los nuevos procesos internos permitiendo una mejor adopción de la tecnología que se deberá adicionar.

Para ello se realiza un perfil laboral en el que se incluye: a.

Saber: deberá tener dominio en herramientas informáticas, así como

las bases del manejo de Excel avanzado, deberá conocer términos estadísticos e implementar proyectos simples, permitiendo identificar las amenazas y oportunidades de la organización. b.

Saber hacer: Debe ser capaz de recolectar información para clasificarla,

así como expresar sus conocimientos adquiridos para generar una capacitación para el personal de la organización, deberá crear e interpretar gráficos para que los directivos puedan tomar mejores decisiones y sugerir estrategias que permitan un control y evaluación de los procesos.

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Capítulo 5

189

c.

Saber Ser: deberá ser operativo, así como realizar criticas constructivas

y brindar soluciones para un mejor bienestar operativo de la organización, al igual que poder asumir criterios que permitan un sostenimiento ambiental y un bienestar con la sociedad. d.

Saber aprender: debe ser una persona que realice investigaciones y

procure capacitarse constantemente en pro de la organización. Para ello debe ser recursivo y demostrar resultados que beneficien a la organización. e.

Hacer saber: debe poder transmitir los conocimientos a la organización,

así como comentar las mejoras que se obtienen de cada estrategia, logrando una confianza con sus compañeros y permitiendo un desarrollo constructivo por cada miembro de la organización.

2.

Adopción de nueva tecnología: se debe considerar que para un

adecuado uso de la tecnología se debe ser creativo y permitir la innovación dentro de las organizaciones, es por ello por lo que la capacidad de inversión y la aplicabilidad de esta puede mejorar significativamente la producción de esta, permitiendo prestar un mejor servicio con un menor tiempo, para ello se debe mejorar la infraestructura de las MiPymes, aunque esto conlleve a una inversión y una mano de obra con mejores sueldos.

3.

La visión de la organización: Se debe mantener una visión a largo y

mediano plazo, en donde los directivos deberán evaluar los avances que se presenten, permitiendo tener un cronograma en el que se cumplan y registren las actividades propuestas, esto permite evidenciar que áreas requieren mayor trabajo e inversión para una mejora en a la organización.

4.

Clientes: este es un factor fundamental para las finanzas de la

organización, las MiPymes tiene un bajo rendimiento en la producción y prestación de servicios, al tener tan pocos clientes se debe prestar atención

190

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

a ellos, para poder fidelizar a un mayor numero de clientes se debe registrar mediante el Big data la información sobre sugerencias y reclamos de estos, esto permitirá corregir las inconformidades de ellos y permitirá aumentar el número de clientes que tienen las MiPymes.

5.

Fidelización de nuevos clientes: Con la finalidad de aumentar

la demanda se debe prestar atención a los clientes actuales, así como la flexibilidad de cambiar los procesos operativos para poder aumentar el número de clientes, esto se puede lograr mediante el marketing y las ventas, así como ofrecer un adecuado servicio de posventa en el que se integre la inteligencia artificial para atender los requerimientos del cliente sin necesidad de tener la supervisión de una persona.

6.

Datos: Para tener un adecuado uso y manejo de la información se debe

tener una adecuada recolección y clasificación, esto se puede dar mediante etiquetas, permitiendo mediante la Big Data tener un análisis adecuado de datos, aunque esto contempla el cloud computing y se debe implementar un sistema de seguridad para los mismos, evitando perdidas o filtración de la información.

7.

Información compartida: esto se puede aplicar mediante el internet

de las cosas, al manejar información que será usada por diferentes personas, permite realizar operaciones en tiempo real con la visualicen y corrección de las áreas encargada en la organización, para ello se debe tener implementado la Big data para poder integrar los sistemas verticales y horizontales dentro de la organización.

8.

Comercio electrónico: para la implementación del comercio electrónico

se requiere la creación de plataformas que estarán visibles en internet, esto permitirá diseñar paginas web y mantener un comercio más amplio sin necesidad de tener un establecimiento físico, para ello se requiere que las áreas de marketing y la logística externa tengan n adecuado manejo de la

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Capítulo 5

191

información, así como el Big data en cada proceso, permitiendo que la demanda de las MiPymes sea variable y flexible, logrando dar cumplimiento con cada pedido.

5.9

SEGUIMIENTO QUE DEBEN REALIZAR LAS MIPYMES

De acuerdo con la estructura actual de las MiPymes es necesario adoptar un plan estructural en el cual se propondrá una serie de pasos para una adecuada adopción de la cuarta revolución industrial en las MiPymes en Bogotá, tomando como referencia las recomendaciones establecidas anteriormente.

5.9.1

PROCESO INICIAL.

Todas las MiPymes deben planificar un calendario en el cual establecerán los tiempos y los compromisos que se deben tener en cuenta para la adopción de las estrategias de la cuarta revolución industrial, en ella se requerirá que las empresas tengan en cuenta los siguientes aspectos.

• Tiempo.

• Dinero.

•

Recursos tecnológicos.

Así como la disposición del personal el cual se requerirá una capacitación sobre los procesos tecnológicos y nuevas estrategias que permitirán que la empresa evidencie un desarrollo y una mejora en sus procesos operativos, así mismo la organización debe conocer quien esta a cargo de las siguientes áreas operativas: •

Directivos.

• Planeación

192

INDUSTRIA 4.0

ALTERNATIVAS PARA LAS MIPYMES EN BOBOTÁ COLOMBIA

• Desarrollo.

•

Recursos humanos

• Producción.

• Marketing.

•

Atención al cliente.

En el cual se evaluará las actividades que se realizan y se instruirá mediante capacitaciones un mejor rendimiento y una explicación sobre los procesos que deben cumplir, para que las actividades sean más flexibles se debe tener una capacitación recurrente y un compromiso con toda la organización.

La información para cada uno de los colaboradores debe ser clara y permitir que el proceso permanezca en una mejora continua en el cual los directivos se encargaran de mantener un proceso de investigación de nuevas técnicas o procesos que beneficien su organización, es indispensable que dentro del plan de actividades se permita evidenciar informes que retroalimenten el proceso logrando que las áreas de trabajo conozcan los procesos que se llevan a cabo en las demás áreas.

5.9.2

PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES.

Cuando las MiPymes conocen sus procesos y se llevan documentados, es posible capacitar a los colaboradores sobre nuevas herramientas que faciliten su proceso así como la mejora de actividades o operaciones que presentan tiempos muertos o tiempos ociosos, cuando las capacidades del personal son aptas para su actividad el proceso se mejora y permite llevar un control con informes que permiten la oportunidad de una mejora continua, para ello es necesario que los procesos se estandaricen y esto permite una estructuración en al cual se detalla con una serie de pasos las actividades que estos deben realizar.

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Capítulo 5

193

Una mano de obra calificada permite generar una destreza en sus actividades y una curva de aprendizaje mejor para sus colaboradores, al incrementar el desempeño individual de cada persona se mejora el rendimiento productivo de cualquier organización.

5.9.3 OPERACIÓN.

Cada microempresa o MiPymes debe estructurar sus procesos y conocer a profundidad las actividades y elementos que se requieren para su producción, para ello es necesario seguir las siguientes indicaciones.

1.

Realizar una valoración sobre los procesos con os que cuenta la

organización, esto permite establecer el nivel de madurez de la organización, es fundamental que las MiPymes entiendan en que punto están y cuáles son sus capacidades actuales, esto permite proyectar y proponer un plan de trabajo en el que se puedan adoptar la cuarta revolución industrial en sus procesos a un mediano y largo plazo.

2.

Se debe realizar un inventario de los equipos que se usan en los

procesos, luego se debe supervisar y entender que personal operativo esta a cargo de las fases de producción para conocer las responsabilidades que ellos tienen, con el fin de realizar una trazabilidad en sus proceso, así mismo se debe asignar una persona por proceso que pueda controlar e informar los resultados diarios de su área, permitiendo ajustar y mejorar la planificación en la cual se adoptara la cuarta revolución industrial.

3.

194

De acuerdo a las metodología las MiPymes deben seleccionar una

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herramienta propuesta por el presente documento que permita ir mejorando su control y registro en sus operaciones, permitiendo recopilar la información necesaria para proponer un cambio y una mejora de los procesos descritos, para lograr adecuadamente la implementación del pilar tecnológico adecuado en cada área operativa de la organización, esto permite mejorar el tiempo de producción así como una mejora en la calidad y productividad.

5.9.4 BENCHMARKING

Las MiPymes deben mejorar el manejo que le dan a la información interna y externa de su organización, para aplicar adecuadamente el benchmarking es necesario documentar cada proceso, para poder realizar u seguimiento en las actividades, esto permite tener un histórico en sus bases de datos en las cuales se podrá utilizar para estimar la demanda en tiempo futuro o permitir una creación de estándares con una adecuada documentación estandarizada, logrando un adecuado manejo de los datos, aunque se debe tener etiquetado y organizado estos datos para permitir una adecuada consulta en cualquier momento.

5.9.5 OPTIMIZACIÓN.

Con base en la documentación que se tiene sobre los procesos, las MiPymes requieren ejecutar su plan de mejoras, para ello se empezara por las áreas donde se presenta el bajo rendimiento para centrar los esfuerzos en una mejora y adaptación de los procesos, logrando aumentar el rendimiento de los modelos de operación.

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Se debe mantener un control y registro de las actividades, esto permite realizar una evaluación mensual sobre el rendimiento operativo, para concluir que áreas requieren una mejora o adecuación y permitir que surjan nuevas oportunidades laborales. Las MiPymes requieren evaluar los procesos actuales de la organización y proponer planes futuros que permitan la flexibilidad de sus operaciones capacitando su recurso humano para evidenciar un rendimiento financiero por encima del actual.

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Capítulo 5

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CAPITULO VI

CONCLUSIONES Capítulo 6 6. - Conclusiones.

98

6.1 -5 Optimización.

201

6.2 - Recomendaciones.

205

7. Bibliografía.

207

8. Voto Docente Director Y Firmas De

213

Estudiantes.

8.1 Firma evaluador propuesta (concepto).

215

Actualmente la industria mundial evidencia los rezagos producto de la recesión económica causada por la emergencia sanitaria COVID-19, la industria mundial adopto satisfactoriamente las estrategias de la cuarta revolución industrial y están implementando la quinta revolución industrial, Colombia a adoptado estrategias preventivas para mitigar la propagación y perdidas humanas a causa de la pandemia, Bogotá adopto la virtualidad es decir la mayoría de personas estuvo operando en las casas, luego de casi dos años de iniciar la pandemia a nivel mundial la economía se a comportado de manera negativa ante la industria, logrando un sobre costo de materias primas y un retraso en al cadena de suministros mundial, ante un posible cuarto pico critico de contagios y una escases de mercancías, las MiPymes se enfrentan financieramente a una demanda cada vez más frágil y cambiante donde sus ingresos no alcanzan para realizar inversiones o adopciones de tecnologías.

La situación económica de Colombia no es la más favorable, las normativas e impuestos tributarios son altos e impiden que las MiPymes sigan creciendo, se tiene conocimiento de empresas que liquidaron o finalizaron sus actividades ya que, al no adoptar las estrategias de la cuarta revolución industrial en años pasados, su industria no es flexible y no contempla cambios bruscos en sus microeconomías.

El modelo propuesto por la cuarta revolución industrial ofrece un cambio de estrategias internas sobre el manejo y distribución de recursos, permitiendo mediante la adopción de tecnología lograr implementar procesos que mejoren el rendimiento actual de las empresas, cabe destacar que las grandes y pequeñas empresas realizan trabajos repetitivos en los cuales las grandes superficies han optado por automatizar o delegar a la inteligencia artificial, las MiPymes deben adoptar estrategia que incluyan la investigación y capacitación sobre los recursos Humanos y normativos, permitiendo tener una evolución y un adecuado manejo de la información, para ello se debe contemplar la aparición de nuevas organizaciones en las cuales guie y acompañe el proceso de evolución

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de las MiPymes, para ello se deben contemplar las responsabilidades y las competencias que debe seguir cada microempresa logrando una evolución en su entorno laboral.

Cada microempresa es responsable de realizar una adecuada planeación a un tiempo futuro, aunque esto se debe realizar progresivamente para que en buscade la mejora se adopte cada estrategia adecuadamente, permitiendo una mejora en sus procesos.

5.1

CONCLUSIÓN DE LOS OBJETIVOS PROPUESTOS

De acuerdo con la evolución de la industria mundialmente se tienen premisas para su adecuado desarrollo y competitividad, teniendo como referencia cada sector económico, durante la investigación del presente trabajo se tomó la información contenida en las bases de datos de la cámara de comercio de Bogotá, esto permite evidenciar el nivel de infraestructura que contiene Bogotá, permitiendo unificar las herramientas que ofrece la alcaldía para la implementación de las tecnologías de la información, con la finalidad de aumentar el desempeño de las MiPymes se requiere capacitar a los recursos humanos de cada microempresa, para ello las universidades y demás centros educativos deben contemplar la capacitación y mención de estos temas, logrando mitigar la desactualización que aun hoy viven la mayoría de pequeñas empresas, aunque la mayoría de estas pequeñas empresas aun operan y brindan el 80% de empleos en el país, requieren un avance tecnológico que permita una industria más flexible, lo que permite que se acerquen a la industrialización, aunque para ello siempre se debe presentar adecuadamente las condiciones económicas y sociales para realizar estos avances.

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Capítulo 6

201

Al evidenciar los procesos actuales y el conocimiento que pose cada MiPymes, es evidente que solo se centran en producir o prestar un servicio, aunque este se lleve a cabo por años no optan por mejorarlo o incluso adoptar mejores estrategias que permitan reducir costos y aumentar los ingresos mediante un rendimiento significativo, este tipo de empresas no cuenta en su mayoría con personal capacitado sobre las tendencias mundiales y solo se limitan a solventar los problemas económicos y operativos que estos presentan, este tipo de organizaciones no ve los cambios o mejoras sobre su organización, es importante que este tipo de pequeñas empresas realice permanentemente un plan de mejora en que incluya nuevas estrategias logrando un rendimiento financiero.

La industria 4.0 se enfoca en mejorar las condiciones internas de las organizaciones, realizando mejoras en los puestos de trabajo así como un adecuado control de la información, si las pequeñas empresa quieren seguir creciendo deben adoptar estos pilares progresivamente y realizar auditorias internas para conocer el estado actual de sus procesos, la industria 4.0 centra sus esfuerzos en realizar una conectividad de la organización mediante el Big data y control de la información de cada proceso, permitiendo fortalecer los procesos y poder desarrollar nuevas estrategias competitivas frente a una economía cambiante, para ello los procesos que realiza el personal debe estar en conjunto con la asistencia tecnología en cada proceso, al realizar esto en cada micro empresa se logra una mejora significativa en al cadena de valor de Bogotá, aumentando.

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5.2

RECOMENDACIONES

Las MiPymes están rezagadas considerablemente ya que aun no se adoptan las estrategias de la cuarta revolución industrial, las empresas del primer mundo ya están adoptando las estrategias de la quinta revolución industrial, para las MiPymes se recomienda asimilara y adoptar exponencialmente las estrategias de la cuarta revolución industrial permitiendo ser competitivos ante una demanda y una economía tan fluctuante y con sobrecostos producto de la falta de materias primas, las MiPymes deben tener un registro de su actividad, así mismo manteniendo buenas relaciones con sus clientes aunque se debe mantener una seguridad en su información.

Aplicado a las actividades de la cadena de valor de la pequeña y mediana empresa, demuestra su desempeño económico como una herramienta que se puede aplicar a la industria en función de la actividad para ayudar a hacer más eficientes los procesos organizacionales.

• Las MiPymes deben examinar de manera realista las tendencias y cambios que afectan al medio ambiente, explorando las posibilidades de transformar sus modelos de negocio y rediseñar sus estructuras de negocio hacia otras más sencillas y operativas basadas en la integración digital. Aproveche la economía colaborativa para integrar aplicaciones móviles y utilizar datos para utilizar la tecnología adecuada. Es así como las organizaciones mantienen su presencia en el mercado.

• La transformación digital impulsa la innovación del modelo de negocio, incluidos los cambios en la estrategia de inversión, la cultura y la ética organizacional para equipos y herramientas tecnológicas. Como resultado del cambio, la eficiencia y la productividad aumentan. pequeñas empresas.

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• Las organizaciones que persiguen esta transformación digital son esenciales para pasar de un nivel de gestión superior a un nivel administrativo y operativo.

El liderazgo positivo tiende a conducir a transiciones apropiadas y duraderas sin el trauma de la vida cotidiana. empresa.

• Las MiPymes deben invertir en el manejo de datos, aunque esto no genere ingresos, permite un mejor control de la demanda y registro de sus procesos, esto permite crear planes de mejora y disminuir los costos de operación.

• Para adoptar adecuadamente las estrategias de la cuarta revolución industrial es indispensable tener un conocimiento constante sobre las normativas o cambios en la divisa, para que esto no represente una amenaza para la organización.

• Las pequeñas empresas deben realizar una inversión tecnológica, aunque esta no debe estar tan actualizada o la más nueva ya que son costosas de comprar y de capacitar, para ello se recomienda un uso realista de la tecnología donde esta sea adquirida acorde a las capacidades operativas de cada MiPymes, esto reducirá gastos innecesarios por realizar a la misma operación.

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211

7. VOBO DOCENTE DIRECTOR Y FIRMAS DE ESTUDIANTES

__________________________________________________ FIRMA DIRECTOR:

__________________________________________________ FECHA

__________________________________________________ NOMBRE COMPLETO

__________________________________________________ FIRMA ESTUDIANTE 1:

__________________________________________________ FIRMA ESTUDIANTE 2:

8. FIRMA EVALUADOR PROPUESTA (CONCEPTO)

ACEPTADA ( )

NO ACEPTADA ( )

ACEPTADA CON AJUSTES( )

COMENTARIOS:

__________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________

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NOTAS ACLARATORIAS 1. El asterisco (*) en los títulos o subtítulos denota que el elemento es “opcional”, esto quiere decir que si el título o subtitulo aplica debe incluirse, en caso contrario se omite.

2. Para la elaboración de la propuesta de la opción de grado se toma como guía este documento. Su contenido debe coordinarse con el director, de acuerdo a los aspectos y actividades específicas que se van a desarrollar en la opción y debe traer su visto bueno.

3. El estudiante debe adjuntar los documentos anexos que demuestren el cumplimiento de los requisitos para cada opción de grado. Consulte la Matriz de requisitos documentales por Opción de grado.

Dios sabe cuando lo necesitas, Dios escucha cuando pides, Dios ve cuando sufres, Dios actua cuando crees.

Amén.

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