Programma Magazine Accountancy Expo 2018

ACCOUNTANCY EXPO 19.06.18 WERKSPOORKATHEDRAAL UTRECHT

Ontmoet Arjen Lubach

Lees de inspirerende verhalen van k AccountantWee 3 vanaf pagina 2

P. 2 PLATTEGROND | P. 4 PROGRAMMA | P. 8 SPREKERS | P. 14 EXPOSANTEN

Werkoverleg Noord

49

51 52

54 57

58 61

50 53

55 56

59 60

18

19

17

20

13 14

16 15 Werkoverleg West

Masterclass

2

AccountancyExpo.nl

21

24

22

23

12

62

47 45 46 44

48

65 66 64 67 63 68

10 9 11

43 42

41 40

8

PLATTEGROND

Masterclass

86 87

85

Werkoverleg Oost

84 Werkoverleg

76 69 72 70 71

Experience

83

39 25

28

26

27

7

75

73 74

77 80 78 81 79 82

37

36

38

35

Pitches

33 30 32 29 31

6 5

4

2

3

APK Werkoverleg Zuid

1

Permanent Beta Lab

Catering

INGANG Toilet

1

Management Kompasgroep B.V. & MKS Tools 2 Missing Piece 3 Visma 4 Elvy 5 go2UBL 6 eVerbinding 7 InformerOnline 8 AFAS Software 9 Alex van Groningen 10 XpertHR 11 Pro Management Software N.V. 12 Docco 13 Quoratio 14 Topicus Finance B.V. 15 CaseWare Analytics 16 CaseWare Nederland 17 ICT Concept 19 DizzyData 20 Unidis

21 22 23 24 25 26 27 29 30 33 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

Nextens Arcus IT Dapas Software WeFact Unit4 PinkWeb Muis Software CMSI 360 Taric Support B.V. Storecove Ctrl B.V. ValidSign Hyarchis SBR Banken Exact Minox Blue10 Datawear / Mijn Kantoorapp Iton Fiscount

45 46 47 48 49 53 55 56 59 60 61 62 63 65 66 67 68 69 70 71

Iton Nmbrs RADAR software Wolters Kluwer Yuki Cash Software AppTomorrow B.V. SecureLogin B.V. Handelzeker B.V Analys.io Comandi Dashboards NOAB PIN Voorschot Xando QuoVadis QicsMilestones QicsDashboards Accept - SBR Webservices Dataswitcher Databrydge

72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88

Rsult-IT Security PlannComm VIATASK Payt New10 ParsePort Accountify Xential Boozt24 Spotcap Voldaan Loket.nl Lyanthe Tellow Snelstart Visionplanner Simplicate

AccountancyExpo.nl 3

Beursvloer

Werkoverleg Noord

Werkoverleg Zuid

11:30 Cloud 11:30 - 12:00

11:45 12:00 12:15 12:30 12:45 13:00 13:15 13:30 13:45 14:00 14:15 14:30 14:45 15:00

Gratis APK voor jouw Kantoor Met de Algemene Periodieke Keuring voor accountantskantoren heb je binnen 15 minuten een goed overzicht van de zaken die onderhoud nodig hebben.

Lunch 12:00 - 13:00

Cloud 13:30 - 14:00 Digitaal Ondertekenen 13:45 - 14:15

Xando Apple Experience Hoe haal je het onderste uit de kan als je met Apple apparatuur werkt?

Bezoek de workshop van Xando!

15:30 15:45

11:30 - 16:30

Cash is King 14:15 - 14:45 Koppelingen 14:30 - 15:00

Cloud 15:00 - 15:30 Digitaal Ondertekenen 15:15 - 15:45

Cash is King 15:45 - 16:15

16:00 16:15 16:30 16:45 17:00 17:15 17:30

4

AccountancyExpo.nl

Cash is King 12:15 - 12:45 Koppelingen 12:30 - 13:00

Permanent Beta Lab Tijdens Accountancy Expo 2018 onderzoekt een creatief team van Permanent Beta hoe de (financiĂŤle) waarde van een accountantskantoor sterk kan worden vergroot.

Werkoverleggen De hele dag kun je aanschuiven bij werkoverleg met experts en vakgenoten.

15:15

Digitaal Ondertekenen 11:45 - 12:15

Borrel 16:45 - 17:30

PROGRAMMA

Werkoverleg Oost

Werkoverleg West

Pitches

Masterclass 11:30

CRM en Lead generation 11:30 - 12:00 IT Security 11:45 - 12:15

De winst in uw bedrijfsprocessen 12:30 - 13:00

Kantoor Vitaliteit 12:15 - 12:45

Wolters Kluwer 11:45 - 12:00

IT security Leo Lans 11:45 - 12:15

AFAS 12:15 - 12:30

CaseWare Nederland 12:45 - 13:00

11:45 12:00 12:15

Blockchain Paul Bessems 12:30 - 13:00

12:30 12:45 13:00

SnelStart 13:15 - 13:30 CRM en Lead generation 13:30 - 14:00 IT Security 13:45 - 14:15

De winst in uw bedrijfsprocessen 14:30 - 15:00

Kantoor Vitaliteit 14:15 - 14:45

Visionplanner 13:45 - 14:00

Exact 14:15 - 14:30

Kantoor Vitaliteit 15:45 - 16:15

13:15 13:30 13:45

Life Hacks Martijn Aslander 14:00 - 14:30

14:00 14:15 14:30

Yuki 14:45 - 15:00 CRM en Lead generation 15:00 - 15:30

Ondernemerscoach Maurice Lander 13:15 - 13:45

Psychologie van veranderen Paul Smit 14:45 - 15:15

Visma 15:15 - 15:30

Loket.nl 15:45 - 16:00

14:45 15:00 15:15

Maak jezelf zichtbaar, herkenbaar ĂŠn super aantrekkelijk Kiki Verbeek 15:30 - 16:00

15:30 15:45 16:00

Arjen Lubach Plenaire Afsluiting 16:15 - 16:45

16:15 16:30 16:45 17:00 17:15 17:30

AccountancyExpo.nl 5

ACCOUNTANCY EXPO 2018

Welkom op Accountancy Expo 2018!

Vandaag gaan we aan de slag met het gereedschap dat je vandaag kunt inzetten om jouw onderneming nog succesvoller te maken. De meer dan duizend accountants die de Expo bezoeken gaan direct aan de slag met praktische workshops, hands-on werkoverleg en een kijkje in de keuken bij collegakantoren. Je kunt voor praktisch advies en inspiratie terecht bij vakmensen die je handvatten aanreiken voor een nog betere bedrijfsvoering met de inzet van IT. Dit jaar kun je meer dan 80 toonaangevende IT-partners ontmoeten. De opzet van de Expo zorgt ervoor dat jij je tijd heel efficiënt kunt besteden en je in 1 middag een goed overzicht hebt van bestaande en nieuwe systemen, platformen en tools. Tijdens de Expo kun je ook deelnemen aan een gratis APK voor accountantskantoren.

In de Werkspoorkathedraal in Utrecht kom je helemaal in de stemming om de klus op jouw kantoor te gaan klaren. We steken de handen uit de mouwen en met het juiste gereedschap bouwen we verder aan onze onderneming. Niet die dag erop, niet na een week, maar op de dag zelf. Wij wensen je een waardevolle dag toe!

Team Accountancy Expo

BEURSVLOER

GRATIS APK VOOR JOUW KANTOOR Hoe cloud-ready is jouw kantoor? Hoe ga je om met digitalisering? In 15 minuten lichten we jouw kantoor door.

Tijdens Accountancy Expo 2018 voeren we in samenwerking met DOCCO een APK-controle voor accountantskantoren uit. Met de Algemene Periodieke Keuring voor accountantskantoren heb je binnen 15 minuten een goed overzicht van de zaken die onderhoud nodig hebben. Zowel onderdelen die urgent zijn als onderwerpen die op lange termijn aandacht moeten krijgen, nemen we onder de loep. Jouw kantoor wordt in ieder geval op de volgende onderdelen gecheckt: • Cloud Hoe cloud-ready is jouw kantoor en welke stappen moet je hiervoor nog zetten?

• Standaardisatie Hoe wordt er bijvoorbeeld gewerkt met UBL, RGS en SBR?

• Online samenwerking Hoe staat de online samenwerking met de klant ervoor?

• Digitalisering Is het paperless office al een realiteit bij je? En hoe is ondertekening van documenten geregeld?

• ICT Zitten er nog hiaten in de IT-infrastructuur? En is disaster recovery ingeregeld?

• Business Intelligence In hoeverre benut je de kansen rondom data-analyse en/of dashboards?

• Security & Privacy In hoeverre is dit belangrijke thema een aandachtspunt bij jouw kantoor?

• Cultuur Hoe betrek je medewerkers bij innovatie en verandering?

Deze en andere relevante onderwerpen lopen we met je langs. Met het keuringsrapport in de hand kun je vervolgens gericht actie ondernemen om jouw kantoor nog beter te maken.

PERMANENT BETA LAB Een creatief team van Permanent Beta onderzoekt hoe de (financiële) waarde van een accountantskantoor sterk kan worden vergroot.

6

AccountancyExpo.nl

XANDO APPLE EXPERIENCE Hoe haal je het onderste uit de kan als je met Apple apparatuur werkt?

Bezoek de workshop van Xando!!

PROGRAMMA

MASTERCLASS 11:45 - 12:15 | IT Security De meeste kantoren begrijpen dat ze aan de slag moeten met IT veiligheid. Maar zijn een firewall en antivirussoftware voldoende zijn voor goede bescherming? En net als de meesten denk jij waarschijnlijk ook: ‘Wie wil ons nou aanvallen?, Wie kent ons nou?’ Of: ‘Hoe belangrijk zijn we nou eigenlijk?’ In deze Masterclass geven we je praktische handvatten om bijvoorbeeld kantoorinformatie en klantgegevens digitaal veilig te stellen.

Door: Leo Lans (Account Executive bij Fox-IT) 12:30 - 13:00 | Blockchain Is blockchain een hype of gaat het de wereld echt drastisch veranderen? Wat is de impact van blockchain op dit moment? Blockchain-expert en auteur Paul Bessems toont ons de praktische kant van Organiseren met Blockchain en geeft vele aanknopingspunten om direct met blockchain aan de slag te gaan! Paul Bessems illustreert de theorie met vele voorbeelden uit zijn eigen praktijk waardoor de potentie van Blockchain direct duidelijk wordt.

Door: Paul Bessems (Blockchain-expert en auteur) 13:15 - 13:45 | Realiseer meer adviesomzet Houdt jouw werk op als de cijfers ‘geproduceerd’ zijn? Voor de meest succesvolle kantoren begint het werk dan pas! Zij transformeren van een productiegericht naar een klant-intiem kantoor. Met een sterk groeiende adviesomzet. Ontdek de best practices die deze kantoren succes brengen tijdens de Masterclass NOAB MKB Ondernemerscoach.

Door: Maurice Lander (Coach bij NOAB MKB Ondernemerscoach) 14:00 - 14:30 | Life Hacks Martijn Aslander is stand-up filosoof, boardroom sparring partner en mede-auteur van de bestseller Nooit Af. Hij bouwde handmatig het grootste hunebed ter wereld, stond aan de wieg van Lifehacking.nl en is mede-oprichter van Permanent Beta. In een meeslepende masterclass deelt Martijn tientallen tip & tricks om meer uit je dag te halen met behulp van super slimme tools en de juiste attitude.

Door: Martijn Aslander (Stand-up filosoof en medeauteur van de bestseller Nooit af) 14:45 - 15:15 | Psychologie van veranderen In een humoristische en energieke masterclass gaat Paul Smit in op diverse aspecten van menselijk gedrag en de werking van ons brein. Jij wilt met je kantoor en met je team stappen maken en aanpakken. Wat werkt wel en wat werkt niet als we willen veranderen? Hoe kunnen we als mens flexibel en ontspannen in het leven staan en denken in mogelijkheden? Hoe ontstaat er verbinding, vertrouwen en creativiteit binnen jouw kantoor?

Door: Paul Smit (Filosoof en cabaretier) 15:30 - 16:00 | Maak jezelf zichtbaar, herkenbaar én super aantrekkelijk Vind je het lastig jezelf te profileren? Hou je er niet van jezelf te verkopen? Maar moet je nu te vaak te hard werken om klanten binnen te halen? Tijdens deze masterclass ga je direct aan de slag. Je maakt jezelf op een ontspannen manier zichtbaar als professional, je zorgt ervoor dat je herkenbaar bent voor je doelgroep en zo krijg je een vanzelfsprekende aantrekkingskracht.

Door: Kiki Verbeek (Neerlandica, filosofe, theatermaker) 16:15 - 16:45 | Plenaire afsluiting met Arjen Lubach Arjen Lubach, de succesvolste cabaretier en televisiepersoonlijkheid van dit moment, is de afsluitende spreker op Accountancy Expo 2018. Op komische wijze bespreekt Arjen het thema ‘verandering’ aan de hand van voorbeelden uit zijn eigen carrière, zijn leven en de ervaringen die hij opdeed in de wereld van de literatuur, televisie en het (sociale) internet.

Door: Arjen Lubach (schrijver, cabaretier, televisiepresentator) Arjen Lubach Schrijver, cabaretier, televisiepresentator

Leo Lans Account Executive bij Fox-IT

Paul Bessems Blockchain-expert en auteur

Kiki Verbeek Neerlandica, filosofe, theatermaker

AccountancyExpo.nl 7

SUPERAFSLUITER ARJEN LUBACH | 16:15

Arjen Lubach, de succesvolste cabaretier en televisiepersoonlijkheid van dit moment, is de afsluitende spreker op Accountancy Expo 2018.

De cabaretier en televisiepresentator Arjen Henrik Lubach (Groningen, 1979) kreeg vooral bekendheid door zijn wekelijkse programma ‘Zondag met Lubach’ bij de VPRO. In ‘America first, the Netherlands second’ stelde hij ons land voor aan de kersverse Amerikaanse president Trump is de best bekeken YouTube-video van 2017. Liefst 10,7 miljoen keer werd het satirische filmpje bekeken. Daarnaast staat Lubach vanaf eind dit jaar solo op de planken. De tv-maker werkt aan een theatertournee, Arjen Lubach LIVE, waarmee hij vanaf december door het land trekt. Bezoekers van Accountancy Expo kunnen alvast genieten van zijn briljante satire.

Lees meer over p alle sprekers o

po.nl

AccountancyEx

LIFEHACKER MARTIJN ASLANDER | 14:00

Martijn Aslander is de man achter lifehacking; meer bereiken, met minder moeite, tegen lagere kosten, zonder stress en met een grotere impact.

“Accountants moeten investeren, investeren, investeren.”

Martijn Aslander is een van de sprekers op Accountancy Expo. De beroepsspreker, auteur en overtuigd aanhanger van the wisdom of the crowd, wil technische en sociale innovatie verenigen. Door dingen slimmer te organiseren. Door strategieën te verzamelen. Bijvoorbeeld met behulp van digital tools.

Deze spreker op Accountancy Expo lijkt voor de toekomst van de accountant weinig goeds in petto te hebben. Bestaat de beroepsgroep over tien jaar nog wel? “Anders”, zegt Aslander. “Van een accountant wil je aan het einde van het jaar de volgende bedragen zien. Hij heeft jou, als klant, 10.000 euro aan kosten weten te besparen. Vervolgens betaal je zijn rekening van pak-hem-beet 4.000 euro fluitend. Zes mille in het handje. Kassa.”

Als vertrouwenspersoon blijft de accountant bestaan. Maar dan moet hij wel op de goede knopjes drukken, leren hoe de nieuwe technologie werkt en aandacht aan zijn klanten geven. “Bedrijven die met aandacht en vertrouwen werken, blijven. Dus zorg als accountant dat je relatie met de klant zo goed is, dat hij niet eens overweegt om een ander te nemen. Dat is een positieve keuze. Je accountant inruilen of aan de kant zetten? Een negatieve keuze. Maar voor no-brainers, lees het inboeken van bonnetjes, is straks echt geen ruimte meer.”

“Accountants moeten investeren, investeren, investeren”, hamert Martijn Aslander het er nog maar eens in. “Nieuwste apparatuur, voortdurende bijscholing en studie. Want zowel die soft- als hardware moeten up-to-date zijn. Altijd en overal. Anders verlies je de slag en uiteindelijk de oorlog. En let wel, ik ben bepaald geen bèta. Maar als ik het al begrijp…”

Saaie klussen verdwijnen, nieuwe uitdagingen lonken. De accountant die meegaat in de nieuwe tijd, heeft de toekomst. Zij die in de huis-tuin-enkeukenaangiftes blijven hangen, verdwijnen. Als in de evolutietheorie van Darwin. Daarom raadt Aslander mensen in ‘gearriveerde beroepsgroepen’ aan om te praten met en te luisteren naar 23-jarigen. Want die zijn naar zijn stellige overtuiging wars van hiërarchie, digitaal opgegroeid als ze zijn.

8

AccountancyExpo.nl

MASTERS

FILOSOOF PAUL SMIT | 14:45

Filosoof & cabaretier Paul Smit, een van de meest gevraagde sprekers voor het bedrijfsleven, combineert humor en inhoud, speelt in op de processen binnen een organisatie en haakt in op thema’s als samenwerking, innovatie en beïnvloeding & verandering.

Op Accountancy Expo 2018 houdt Smit een inspirerend en praktisch verhaal over creativiteit en verandering.

Innoveren kost moeite. Je wilt zo weinig mogelijk energie besteden. Dat komt omdat we innoveren met ons bewuste brein, en ons bewuste brein heeft maar 60 bits per seconde te besteden. Het onderbewuste verwerkt 11.200.000 bits per seconde. Dat halen robots nog bij lange na niet…

Wanneer je dus bij iemand anders inspeelt op 60 bits, moet je rekening houden met de beperkte capaciteit. Bijvoorbeeld als je informatie deelt, keep it simple. Als je jouw website inricht, licht er dan slechts één product uit en niet 20 tegelijk.

Wanneer je iemand wilt beïnvloeden, moet je juist inspelen op het onbewuste brein. Doelman Tim Krul deed dat bij de penaltyreeks tegen Costa Rica. Hij ging steeds wandelen aan de linkerkant van het doel, zodat in het brein van zijn tegenstander het idee werd geprogrammeerd dat de rechterhoek vrij was.

Als je creatief wilt performen heb je die 60 bits per seconde hard nodig, dus dan moet je alle afleidingen verwijderen (internet, telefoons) en helemaal voor het creatieve proces gaan. Je brein heeft een kwartier nodig om in de creatieve flow te komen, dus neem de tijd. Wat je nog meer nodig hebt voor creativiteit is dopamine. De hoeveelheid dopamine neemt na je 30ste echter af. Daarom bereikten veel wereldberoemde artiesten tussen hun 20ste en 30ste hun hoogtepunt, denk aan The Beatles, The Rolling Stones, The Doors en Guns N’ Roses.

Benieuwd naar hoe jij binnen jouw kantoor de creativiteit kunt losmaken?

Laat je inspireren door Paul Smit.

ADVIESMODEL VAN MAURICE LANDER | 13:15

Op Accountancy Expo 2018 zal Maurice Lander, die als NOAB-docent en adviseur administratiekantoren helpt de transitie naar een adviesmodel te maken, een masterclass verzorgen over het verandertraject MKB Ondernemerscoach. Ook vertelt een deelnemer van het eerste uur over de groei die zij ervaart bij haarzelf, het kantoor én de klanten.

“Toen ik met het adviesmodel begon, zeiden mensen dat deze transitie hard nodig is en iedereen hier behoefte aan had. Echter, zo gaat het niet met een paradigmaverandering. In het begin negeren ze je. Alleen tijd en volharding helpen.”

Accountants en administrateurs staan voor een cruciale strategische keuze. Dat begint door te dringen. Het is zelfs al duidelijk welke keuze dat is. Volgens de management klassieker De discipline van marktleiders van Michael Treacy en Fred Wiersema, is het hoofdzaak voor iedere onderneming om in één waardediscipline te excelleren: product leadership (productinnovatie), customer intimacy (klantaandacht) of operational excellence (superieure operatie en uitvoering). “Customer intimacy is zonder twijfel het pad van de toekomst voor de meeste administrateurs en accountants”, stelt Lander. “Uiteraard moeten de andere twee minimaal een voldoende zijn, maar heel duidelijk kiezen voor customer intimacy is een belangrijke eerste stap.”

Dan volgt de uitvoering. Het lastige daarbij is dat veel vakgenoten erg technisch georiënteerd zijn. Hij zelf aanvankelijk ook, vertelt de transitiecoach die zijn carrière begon als MKB- en controlerend accountant en toen controller werd. “Ik was een echte controlfreak en altijd alles aan het inregelen met controls en functiescheidingen.” Pas later werd hij ondernemer en sinds 2009 is hij vertrouwd adviseur, met name voor administratie- en accountantskantoren. “Een vertrouwd adviseur moet eerst leren luisteren. Je moet je kunnen verplaatsen in een ander. Wat wil de ondernemer nu echt? Groeien of misschien juist wel krimpen, zodat hij meer vrije tijd krijgt? Het volgende gesprek kan het weer wat heel anders zijn. De adviserende accountant of administrateur moet afleren dingen in lood te gieten en alles te willen beheersen.”

Luister naar zijn 3 stappen om te komen tot een transitie, met meer adviesomzet per klant.

AccountancyExpo.nl 9

WERKOVERLEGGEN Overleg met collega’s over strategische en praktische thema’s onder leiding van experts. Deel kennis en ervaringen. In 30 minuten ben je weer helemaal bij en klaar om aan de slag te gaan. Ieder werkoverleg vindt meerdere keren plaats.

NOORD Cloud 11:30 - 12:00 | 13:30 - 14:00 | 15:00 - 15:30 Het klinkt bijna te mooi om waar te zijn. Alle applicaties naar de cloud en beschikbaar vanaf elk device, waar en wanneer je maar wilt. Softwareleveranciers werken allemaal – in meer of mindere mate – toe naar een cloud oplossing. Door deze verschuiving ontstaan er nieuwe kansen, maar zorgt de online toegankelijkheid ook voor grote uitdagingen. Je vertrouwelijke data is immers ‘buitenshuis’ opgeslagen en dat is niet zonder risico. Zeker gezien de privacywetgeving, wil je dat de data op het hoogste niveau is afgeschermd en de softwareleverancier hierin ook de grootst mogelijke maatregelen treft. Vanzelfsprekend, of blijkt de praktijk toch weerbarstiger?

Expert: Henk Overbosch (Adviseur IT & Verandermanagement Docco) Debiteurenbeheer 12:15 - 12:45 | 14:15 - 14:45 | 15:45 - 16:15 Debiteurenbeheer is dé sleutel tot groei voor veel MKB ondernemers. Accountants kunnen hier een cruciale rol spelen. Tijdens dit werkoverleg gaan we aan de hand van stellingen en voorbeelden in gesprek over het belang van goed debiteurenbeheer en de rol die de de accountant daarin pakken.

Experts: Sander Kamstra (Directeur Payt) en Joost Brouwer (Co-founder New10).

ZUID Digitaal Ondertekenen 11:45 - 12:15 | 13:45 - 14:15 | 15:15 - 15:45 SBR Assurance zorgde begin dit jaar al voor (verplichte) digitale ondertekening in de controlepraktijk. Het is voor veel kantoren aanleiding om digitaal ondertekenen te overwegen voor het hele kantoor. Dus ook in de samenstelpraktijk. Het is wellicht de laatste stap in het papierloos maken van het accountants- en administratiekantoor. Wat zijn de ontwikkelingen op dit terrein? Hoe zit het juridisch en niet onbelangrijk: op welke wijze is het in te zetten om tot een optimaal efficiënt proces te komen?

Expert: Dirk Kreijkes (Adviseur IT & Verandermanagement Docco) Koppelingen 12:30 - 13:00 (functioneel) | 14:30 - 15:00 (technisch) Zoals je op de Expo wel kunt zien, neemt het aantal softwareleveranciers met het jaar toe. Nieuwe initiatieven poppen op en het aantal cloud applicaties groeit steeds verder door. De toename van ‘deeloplossingen’ zorgt ervoor dat een verschuiving plaatsvindt van all-in-one naar best of breed. Alleen, hoe is het gesteld met de integratiemogelijkheden tussen de diverse deelsystemen? Je wilt immers toch een optimaal werkproces! Is werkelijk alles via API’s te koppelen, of loop je dan al snel tegen beperkingen aan? Wat zijn jouw ervaringen en hoe ziet jouw ideale best-of-breed wereld eruit?

Expert functioneel: Reindert Doorn (Adviseur IT & Verandermanagement Docco) Expert technisch: Wim Zoet (Co-founder PKISigning.io)

10

AccountancyExpo.nl

PROGRAMMA

OOST IT Security 11:45 - 12:15 | 13:45 - 14:15 | 15:15 - 15:45 ICT is anno 2018 een onmisbare basis voor de accountancy. Door de complexiteit van ICT is aandacht voor beveiliging van groot belang. Denk bijvoorbeeld aan de privacy-gevoelige informatie waarmee gewerkt wordt en thema’s als datalekken en cybercrime. De toekomst van de accountancy staat of valt bij een veilige IT-omgeving en de beveiliging van data. In dit werkoverleg bespreken we samen met jou de actuele stand van zaken op het gebied van security in combinatie met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR). ICT Concept deelt daarbij hun ervaringen en praktijkinzichten.

Expert: Jos Kaan (Solution Advisor Channel) De winst in uw bedrijfsprocessen 12:30 - 13:00 | 14:30 - 15:00 Elk accountantskantoor streeft naar een efficiënte bedrijfsvoering. De schaarse tijd die we hebben moet grotendeels ingezet worden op activiteiten die waarde opleveren voor de klant. Daarnaast willen we graag foutloos en snel kunnen werken. De wijze waarop we onze bedrijfsprocessen hebben ingericht, is vaak allesbepalend voor het kunnen halen van deze doelstellingen. Zijn jouw bedrijfsprocessen al volledig gestroomlijnd of valt er nog winst te behalen? En welke rol speelt automatisering en digitalisering daarbij? Tijdens dit werkoverleg gaan we met collega’s in gesprek over onze ervaringen met het herinrichten van werkprocessen, de knelpunten en de best practices.

Expert: Vincent Buijs (Commercieel Manager Elvy)

WEST CRM en Lead generation 11:30 - 12:00 | 13:30 - 14:00 | 15:00 - 15:30 Je bent dag in dag uit hard aan het werk voor jouw klanten. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw team ook toe komt aan het werven van nieuwe klanten?

In dit werkoverleg bespreken we tactieken voor het benutten van klantcontacten en klantinformatie voor gerichte acquisitie en retentie. Welke tools zijn er en welke ervaring hebben jouw vakgenoten met het inzetten van CRM systemen? Wat kun je doen om beter te worden in klantenwerving? Hoe sta je er online voor?

Expert: Gert Kwetters (Directeur Visionplanner) Kantoor Vitaliteit 12:15 - 12:45 | 14:15 - 14:45 | 15:45 - 16:15 Vitaliteit = kracht x aanpassing. Vitaliteit is wat we nodig hebben om kansen te pakken en om ontwikkelingen in de branche het hoofd te bieden. In dit werkoverleg gaan we onder leiding van Anne S. de Jong - specialist in corporate vitality, in gesprek over de wijze waarop we onze teams en organisaties vitaler kunnen maken. Hoe vitaal is jouw kantoor en hoe vitaal ben je zelf?

Expert: Anne S. de Jong (NOAB)

AccountancyExpo.nl 11

PITCHES

11:45 - 12:00 | WOLTERS KLUWER Wolters Kluwer presenteert Twinfield practice management Met de nieuwe cloud oplossing van Wolters Kluwer kun je eenvoudig alle werkprocessen binnen het kantoor structureren en efficiënter communiceren met je klanten. Klantbeheer, vastleggen van afspraken, inrichten van werkprocessen, communicatie en signalering vindt op een centrale plek plaats. Overzichten in Excel bijhouden is niet meer nodig. Via de koppeling met Twinfield klik je gemakkelijk door naar de online boekhouding.

Ook is het mogelijk om tijd te registreren en te factureren conform jouw samenwerkingsafspraken – en worden na verzending – je facturen direct geboekt in Twinfield. Het gebruik van Twinfield practice management resulteert in betere communicatie met je klanten, transparanter werken, meer inzicht en grip op processen!

Door: Erwin Kwakernaat (Productmanager Wolters Kluwer Tax & Accounting)

12:15 - 12:30 | AFAS Slimmer automatiseren Bij veel administratie- en accountantskantoren ziet Marco Muilwijk dat er veel gegevens dubbel vastgelegd moeten worden. Door alle administratieve processen te borgen in 1 pakket, heb je direct inzicht in belangrijke kern- en stuurgetallen en verdampt er veel administratief werk.

Muilwijk is sinds februari 2004 bij AFAS in dienst als accountmanager in de accountancybranche. Zijn motto: Lastenverlichting realiseren en werkplezier verhogen. Met zijn jarenlange ervaring helpt hij administratieen accountantskantoren bij het verminderen van administratieve rompslomp en het verminderen van papieren handelingen.

Door: Marco Muilwijk (Salesmanager AFAS)

12:45 - 13:00 | CASEWARE NEDERLAND CaseWare opent de online wereld van het moderne accountantskantoor Klaar voor de volgende stap? De nieuwste flow binnen accountancy is het online samenstellen. Tijdens de CaseWare Open zag je al hoe optimale samenwerking en het online samenstelproces volledig in de Cloud gebeuren. Slimme koppelingen en de juiste dossieropbouw, conform COS4410, resulteren in een jaarrekening met de bijbehorende SBR Rapportage. In deze sessie maak je kennis met het moderne accountantskantoor, het nieuwe online samensteldossier en de online rapportage voor micro-entiteiten.

Door: Joost Ekkelboom (Manager Sales CaseWare Nederland)

12

AccountancyExpo.nl

13:15 - 13:30 | SNELSTART Online samenwerken tussen kantoor en ondernemer Hoe bereid je jouw administratiekantoor voor op de digitale transitie?

Op wat voor manier werk je online samen met je klant? En hoe krijg je jouw klanten zover dat ze deze stap willen maken? In een vraaggesprek met Benno Bakker vertelt kantooreigenaar Frank Robben hoe hij deze vraagstukken heeft aangepakt. Inmiddels werkt hij op een succesvolle manier samen met zijn klanten in een online omgeving. Wat zijn de voordelen voor je klanten, medewerkers, processen en producten als je online gaat samenwerken? Kom naar deze kennissessie en ontdek het!

Door: Benno Bakker (Accountmanager SnelStart) & Frank Robben (Partner 3B adviseurs & accountants)

13:45 - 14:00 | VISIONPLANNER Van uren x tarief naar...?

Abonnementsvormen voor producten en diensten zijn de norm. Eerst de bibliotheek, toen de telecom, nu ook je groentetas, de schilder en de HRM professional. Tijd voor accountancy om ook de mogelijkheden, kansen en valkuilen te verkennen. In het huidige uren x tarief model is het verhogen van je uurtarief de enige mogelijkheid om je rendement te vergroten. Een abonnementsmodel biedt veel meer kansen, waar de ondernemer ook beter van wordt…. Hoe? En werkt dit al ergens? Kom genieten.

Door: Gert Kwetters (Directeur Visionplanner)

PROGRAMMA

14:15 - 14:30 | EXACT Dé nieuwste manier om samen te werken met klanten 43% van de ondernemers vindt online samenwerken met de accountant heel belangrijk. Wil jij daarop inspelen en ondernemers die de totale boekhouding aan je toevertrouwen, ontzorgen en inzicht bieden? En misschien wel belangrijker, eindelijk zelf de input compleet en op tijd van klanten aangeleverd krijgen? Kom dan naar de Exact Online sessie! Je krijgt een demonstratie van de laatste ontwikkelingen.

- Ontvang input van je klant, sneller en compleet.

- Bied je klant gemak én real-time inzicht in zijn bedrijf.

- Creëer je eigen kantoorapp met logo.

Door: Erik Ledeboer (Principal Product Marketing bij Exact Cloud Solution)

14:45 - 15:00 | YUKI Maak kennis met de Robotic Assistant Yuki demonstreert de nieuwste mogelijkheden van Robotic Accounting en de Robotic Assistant. Tijdens de pitch ontdek je hoe je terugkerende administratieve handelingen zoveel mogelijk kunt automatiseren. Leer hoe de Robotic Assistant je kan bijstaan met de controle op inconsistenties, afwijkingen, volledigheid, tijdigheid en onvolkomenheden. Met Yuki maak je kennis met een manier van boekhouden waarbij je kan concentreren op jouw adviesrol en waarbij je de ondernemer zo veel mogelijk actueel inzicht kunt geven.

Door: Micha Smit (Commercieel Directeur Yuki)

15:15 - 15:30 | VISMA Online samenwerken met uw cliënten was nog nooit zo eenvoudig!

Ondernemers stellen steeds meer en hogere eisen. Het moet sneller, goedkoper en ze verwachten actuele data en meer inzicht. Elk kantoor heeft hier inmiddels mee te maken. Visma eAccounting Accountancy is specifiek ontwikkelt om die samenwerking tussen kantoor en cliënt op een slimme manier te optimaliseren. Het is de financiële cloudoplossing voor accountants- en administratiekantoren. Optimaal in online samenwerking met cliënten, rijk aan functionaliteit tegen een zeer scherpe prijs. Proactief samenwerken met cliënten was nog nooit zo eenvoudig! Wilt u weten wat Visma eAccounting Accountancy voor uw kantoor en cliënten kan betekenen? Kom dan naar onze inspritatiesessie en ervaar de mogelijkheden.

Door: Jacob van Deutekom (Accountmanager Accountancy Visma Software)

15:45 - 16:00 | LOKET.NL “Vertrouwen, transparantie, innovatie” In een tijdperk waarin we in een splitsecond besluiten of iets onze aandacht verdient of dat we verder swipen, wordt het steeds belangrijker om stil te staan bij de manier waarop wij informatie aanbieden aan ondernemers en werknemers. De tijd dat een groot jaarverslag of rapport zorgde voor vertrouwen ligt achter ons. Hoe kunnen wij met de huidige en nieuwe informatietechnologie ervoor zorgen dat we onze doelgroepen op een aantrekkelijk manier kunnen meenemen in zijn of haar relevante cijfers?

Hoe presenteer of visualiseer je dit op een begrijpelijke en transparante wijze? Ruud van Leeuwen neemt je graag mee in zijn toekomstvisie. Welke rol ziet hij voor Loket.nl en de Van Spaendonck groep? Laat je inspireren en neem deel aan zijn sessie.

Door: Ruud van Leeuwen (Directeur Loket.nl)

AccountancyExpo.nl 13

AFAS SOFTWARE | 8

Software is essentieel voor ieder accountantsof administratiekantoor. Maar met goede software maak je niet het verschil. Wat je uit die software haalt maakt het verschil tussen een goed of uitstekend accountants- of administratiekantoor. Met de accountancy software van AFAS heb je een complete suite in handen.

Voor zowel grote als kleine kantoren, tegen een voordelige vaste prijs per maand en ontwikkeld voor en door accountantskantoren. afas.nl/accountancy

CASEWARE | 16

DOCCO | 12

CaseWare Nederland B.V. is leidend op het gebied van hoogwaardige softwareoplossingen voor accountancy. Wij geloven dat in deze tijd, waarin steeds meer (big) data beschikbaar is, het noodzakelijk is dat deze data betrouwbaar en van een constante hoge kwaliteit is. Met onze klanten en software willen wij een bijdrage leveren aan het verhogen van de kwaliteit en betrouwbaarheid van economische informatie in Nederland. caseware.nl

DOCCO is een toonaangevend IT-advies en innovatiebureau die accountants- en administratiekantoren helpt om IT optimaal in te zetten.

Als geen ander is DOCCO op de hoogte van IT-ontwikkelingen in deze markt. Alle topadviseurs van DOCCO hebben gewerkt in de accountancypraktijk, zijn onafhankelijk van leveranciers en hanteren een out-of-the-box werkaanpak. Niet voor niets is DOCCO de afgelopen tijd zo hard gegroeid! docco.nl

Leer van uw ek de collega’s. Bezo n werkoverlegge

14

AccountancyExpo.nl

EXPOSANTEN + STAND NUMMERS

EXACT | 39

Ontdek dé nieuwste manier om samen te werken met klanten. Met Exact Online Mijn[Kantoor] creëer je een eigen kantoorapp met logo. Je ontvangt input van je klant, sneller en compleet! Zo bied je jouw klant gemak én real-time inzicht in zijn bedrijf. exactonline.nl

SNELSTART | 86

SnelStart biedt eenvoudige boekhoudoplossingen voor ZZP en MKB. Wij streven ernaar om de boekhouding van ondernemers 100% te automatiseren. Ruim 63.00 klanten, waaronder ZZP-ers, MKB-ers en accountant/administratiekantoren maken inmiddels gebruik van SnelStart. snelstart.nl

LOKET.NL | 83 VISIONPLANNER | 87

Loket.nl is de meest robuuste online oplossing voor salaris en personeel. Werkgevers, werknemers en accountant werken slim samen met deze salarissoftware. Ruim 100.000 werkgevers en meer dan 900.000 werknemers maken al gebruik van Loket.nl. Alle zaken op het gebied van salaris en HRM kun je op één plek beheren. Van verlofregistratie tot volledige document management oplossingen. Altijd en overal toegankelijk. Met één druk op de knop vind je alles wat je nodig hebt. loket.nl NOAB | 62

Jaarrekening én tussentijdse cijfers. Alles in 1 cloudapplicatie. Met Visionplanner word je relevanter voor je klanten, werk je efficiënter en maak je je kantoorpraktijk rendabeler. Met Visionplanner maak je voor iedere klant precies die jaarrekening die hij nodig heeft. Snel en efficiënt voor klanten die je tussentijds ook al cijfers presenteert. Uitgebreid en mooi opgemaakt voor klanten die dat op prijs stellen.

Deel tussentijdse cijfers online met je klant via interactieve dashboards. Geconsolideerd, begroting, liquiditeitsprognose en KPI’s. Het is met Visionplanner allemaal mogelijk. visionplanner.com VISMA | 3

NOAB is dé brancheorganisatie voor administratiekantoren en belastingadviseurs die zich richten op MKB en ZZP. Bij NOAB zijn ongeveer 1.000 kantoren aangesloten die profiteren van: 1. Kwaliteitsborging en profilering met het keurmerk 2. Vaktechnisch kenniscentrum 3. Breed dienstenpakket 4. Live ondersteuning 5. Belangenbehartiging en gidsfunctie 6. Educatie 7. NOAB-community Lees meer, bezoek de stand of volg een NOAB-werkoverleg of NOAB-Masterclass op de AccountancyExpo! noab.nl

WOLTERS KLUWER TAX & ACCOUNTING | 48

Je bent van harte welkom in de stand van Wolters Kluwer. Accountancy Expo is dé plek waar wij onze laatste innovatie Twinfield practice management presenteren. Met de nieuwe Cloud oplossing kun je als accountant eenvoudig alle werkprocessen binnen het kantoor structureren en efficiënter communiceren met je klanten. Deze presentatie wordt verzorgd door Erwin Kwakernaat, Productmanager van Wolters Kluwer van 11:45 - 12:00 uur. In de stand (standnummer 48) maak je kennis met bewezen producten als Twinfield online boekhouden, Basecone en Alure.

Onze specialisten geven je graag een demo en beantwoorden je vragen. twinfield.com YUKI | 49

Een boekhoudplatform waarmee je slim boekhoudt, de ondernemer effectief begeleidt en de papieren rompslomp kwijt bent. Dat is Yuki voor accountants. Via het Yuki platform communiceer je direct met de klant. Je verwerkt alle administraties, doet controles- en btw-aangiftes en monitort de klanttevredenheid en de productiviteit. En de klant heeft altijd inzicht in zijn actuele administratie. Dit allemaal in één innovatief platform. yuki.nl ACCOUNTANTWEEK.NL | 9

Visma Accountancy Cloud maakt slimmer werken mogelijk met de nieuwe en vooruitstrevende oplossingen voor het moderne accountants- en of administratiekantoor: Hiermee biedt Visma accountantskantoren en hun cliënten een volledige suite aan met innovatieve online tools. Zo kunnen zij efficiënter, volledig geautomatiseerd en workflow gestuurd werken, maar ook op een nieuwe, eigentijdse manier samenwerken met cliënten. nl.visma.com

AccountantWeek is hét platform voor MKB-accountants. Met kennis, nieuws en ideeën. Meld u gratis aan en ontvang dagelijks de e-nieuwsbrief met nieuws over alle relevante trends, gebeurtenissen en ontwikkelingen in de accountancy. U blijft op de hoogte van vaktechniek, fiscaliteit, ICT, ondernemerschap en tuchtrecht.

Meld u gratis aan voor de nieuwsbrief via accountantweek.nl/memberships. accountantweek.nl

AccountancyExpo.nl 15

ACCEPT – SBR WEBSERVICES | 69

Sinds dit jaar zijn de meeste (middel-)grote ondernemingen verplicht te deponeren op basis van SBR. Automatiseerder Accept uit Etten-Leur werkt al geruime tijd aan oplossingen hiervoor.

Deze voldoen aan alle wettelijke vereisten en zijn eenvoudig in het gebruik. Met SBR Toolbox, SBR Verwerker en SBR Viewer biedt Accept drie oplossingen voor het eenvoudig en betaalbaar deponeren middels SBR. sbrwebservices.eu

ANALYS.IO

| 60

Analys.io is de monitoring oplossing voor accountants en adviseurs in het MKB. Met de geautomatiseerde controles bespaar je tijd en de dashboards vertellen je precies welke klanten aandacht nodig hebben. Zo helpen we je met efficiency en waardevolle contactmomenten en advieskansen. analys.io

APPTOMORROW | 55 ALEX VAN GRONINGEN – E-LEARNING | 9

Onmisbare e-learning voor ambitieuze financials via Alex van Groningen. Wilt u uw kennis efficiënt op een hoger niveau brengen? Heeft u behoefte aan praktijkgerichte cursussen maar ontbreekt het u aan tijd? Volg dan onbeperkt online cursussen uit ons geaccrediteerd, actueel en praktijkgericht e-learning aanbod.

In uw eigen tempo, waar en wanneer u wilt. elearningacademy.alexvangroningen.nl

BLUE10 | 41

Blue10 helpt organisaties met cloud software voor het automatiseren van administratieve processen, zoals de digitale verwerking van inkoop- en verkoopfacturen, pakbonnen en bonnetjes. Daarmee is Blue10 de assistent op de financiële administratie, waarbij gebruikers de controle en het overzicht houden over de verschillende administratieve processen binnen de organisatie. Met Blue10 heb je altijd en overal inzicht in jouw administratie.

Blue10.com BOOZT24 | 80

AppTomorrow heeft een platform ontwikkeld waarin het aanmaken, analyseren en beheren van profielen, het genereren van leads en het versturen van gesegmenteerde pushberichten centraal staat. Doorlopend werken we aan het relevanter en slimmer maken van onze Apps.

Gebruikers van de App -zoals klanten en potentiële klanten- maken een persoonlijk profiel aan in de App waardoor dienstverleners slim en relevant kunnen communiceren met hun doelgroep(en). apptomorrow.nl

Bedrijfsfinanciering op basis van uw facturen.

Boozt24 helpt gezonde, groeiende B2B-ondernemingen aan financiering. Snelle, voordelige financiering op basis van uitstaande facturen. Helder en transparant. boozt24.nl CASEWARE ANALYTICS | 15

ALLINCO VCS | 50 ARCUS IT | 22

Wij richten ruimtes in met oplossingen die het samenwerken, zowel lokaal als op afstand stimuleren en efficient maakt. Dit doen we met innovatieve oplossingen zoals touchscreens, digitale flipovers en camera’s. smartboard.nu

16

AccountancyExpo.nl

Wij zijn Arcus IT. Resultaatgericht, doeltreffend en betrokken. Met onze specialistische kennis van ICT, processen en branches integreren we standaardoplossingen zorgvuldig in uw specifieke situatie. Het doel? Kostenreductie, verhoogde productiviteit en continuãteit. Het resultaat? Concreet rendement uit de inzet van IT. Dit doen wij bij bedrijven met 50 tot 500 medewerkers. arcusIT.nl

CaseWare Analytics wordt al sinds de oprichting in 1988 wereldwijd gezien als hofleverancier van analyse software voor auditors en financiële professionals. Met producten als IDEA en IDEA Server voorzien we onze klanten van gebruiksvriendelijke en tegelijk extreem krachtige tools om complexe analyses te maken en business controls te managen. casewareanalytics.nl

EXPOSANTEN + STAND NUMMERS

CASH SOFTWARE | 53

Cash Software ontwikkelt al meer dan 30 jaar bedrijfssoftware voor het MKB: CASH©. Dagelijks werken duizenden accountants- en administratiekantoren met CASH. Onder andere met de Accountancyportal waarmee 90% van de standaard werkzaamheden geautomatiseerd worden en een totale tijdbesparing van 50% in het hele kantoor gerealiseerd wordt. cash.nl COMANDI DASHBOARDS | 61

DAPAS SOFTWARE | 23

Met Dapas Software regel je: proces optimalisatie door integratie van software, standaardisering van je kantoorprocessen, inzicht in je bedrijfsvoering – zowel reflecterend als voorspellend.

De door ons ontwikkelde Dapas Proces Manager (DPM) dwingt bovendien met IT af wat je kantoorhandboeken voorschrijven. Hierdoor kan er efficiënt en compliant worden gewerkt – en dat zie je terug in je rendement. dapassoftware.nl

DATAWEAR.NL | 42

Datawear levert software en services voor accountants. Mijn Kantoorapp voor applicatie integratie en app gestuurd samenwerken tussen accountant en klant. Roboledger voor volledige automatisering van boekhoudkundige transacties, robotic accounting, kassakoppelingen en meer. datawear.nl DE CONTRACTENFABRIEK | 64

DATABRYDGE | 71

U wilt trends eerder signaleren dan uw concurrenten? Sturen op realtime financiële & operationele data? Sneller en betere beslissingen nemen? Comandi Management Dashboard is een uniek instrument om sturing te geven aan uw organisatie. Ontworpen voor ondernemers die geen interesse hebben in paginalange cijfertabellen: sturingsinformatie moet actueel, visueel en to-the-point zijn. Met Comandi bestuurt u de onderneming vanuit uw eigen cockpit! comandi.nl

Databrydge koppelt eenvoudig on- en offline (financiële) software. Van kassasystemen tot boekhoudpakketten. Databrydge koppelt uw software simpel, snel en overzichtelijk.

Databrydge is flexibel en kan daardoor veel verschillende systemen aan elkaar koppelen.

Hierdoor bespaart u tijd terwijl bestaande software en werkwijzen kunnen worden behouden. databrydge.nl

De ContractenFabriek is een Legal Tech bedrijf dat via een online platform 150 slimme juridische contracten en documenten aanbiedt voor beroepsgroepen als advocaten, accountants, makelaars en HRM-managers. Diverse features zoals LegalSigning (digitaal ondertekenen), Legal Alert (notificatie) en LegalVault (cloud) zijn in het systeem geïntegreerd. Niet onbelangrijk: Voor €19,- kunt u al één maand lang zoveel contacten maken als u wilt! contractenfabriek.nl DIZZYDATA | 19

DATASWITCHER | 70 CTRL | 35

Ctrl is het online platform voor accountants- en administratiekantoren! Ons platform maakt online communicatie, integratie en samenwerking mogelijk tussen ondernemers, accountants, cloud-based marktpartijen en uitvragende partijen. Op het ctrl platform wordt vakinhoudelijke kennis gecombineerd met geavanceerde online dienstverlening en innovatieve functionaliteiten.

Op die manier helpen wij administratiekantoren én hun klanten op een hedendaagse manier samen te laten werken via één innovatief online platform. Kijk op ctrl.nl of kom bij ons langs op de Expo! ctrl.nl

Dataswitcher verzorgt conversies tussen (online) boekhoudpakketten. Deze conversies worden via Dataswitcher volledig online en geautomatiseerd verzorgd. Door simpelweg in te loggen in uw softwarepakket, worden alle financiële gegevens ingeladen in de conversietool.

Dataswitcher converteert de stambestanden van de administratie en alle financiële gegevens inclusief historie. Dataswitcher kunt u tevens gebruiken voor het converteren van uw HRM, CRM, ERP en overige online applicaties. Overstappen was nog nooit zo makkelijk. dataswitcher.com

DizzyData is een zelflerend online software platform voor automatische factuurherkenning, factuurautorisatie en e-facturatie dat realtime is gekoppeld aan diverse boekhoudpakketten.

Daarnaast kunnen softwareleveranciers ook in white label het DizzyData API-platform integreren in hun eigen producten. DizzyData heeft de afgelopen jaren al diverse belangrijke nominaties in de wacht gesleept met de innovatieve software, zoals voor de FD Gazellen Awards en Fintech 50. dizzydata.nl

AccountancyExpo.nl 17

ELVY | 4

Elvy digitaliseert en automatiseert uw factuurverwerking real-time geãntegreerd met uw financiële software. Van de binnenkomst van de factuur, tot aan het boekings-, archiverings- en fiatteringsproces zorgt Elvy voor de volledige verwerking van uw papieren, digitale- en e-facturen (UBL/XML). Elvy geeft u inzicht, grip en controle in al uw administratieve processen. elvy.nl

GO2UBL | 5

Alle inkoop- en verkoopdocumenten ontvangen in UBL? go2UBL converteert echt alle documenten naar UBL. Van standaard factuur tot kas-en pinbon en van handgeschreven nota tot belastingaanslag. Standaard in te lezen in elk gerenommeerd boekhoudpakket. go2ubl.nl HANDELZEKER | 59

EVERBINDING | 6

ICT CONCEPT | 17

ICT Concept levert heldere ICT-oplossingen waarmee klanten kunnen bouwen aan succes.

Betrouwbaarheid, veiligheid en continuãteit staan hierbij altijd centraal. Door zorgvuldig samengestelde Packs biedt ICT Concept klanten complete ICT-ontzorging voor o.a. beveiliging, werkplek, verbindingen en cloud voor een vast bedrag per maand. Van onderhoud en installatie, tot consultancy en servicedesk. Alles voor elkaar. ict-concept.nl INFORMERONLINE | 7

Met eVerbinding is e-factureren bereikbaar voor iedereen, ongeacht in welke branche je zit of hoe groot je onderneming is. We hebben de perfecte oplossing voor accountancy om de volledige administratie van de klant automatisch te verwerken. eVerbinding is marktleider en op het Simplerinvoicing/PEPPOL netwerk in Nederland én is door SRA uitgekozen als dé e-facturatie oplossing voor accountants. eVerbinding.nl

Handelzeker helpt kleine en middelgrote ondernemingen te voldoen aan de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme. Handelzeker streeft er naar onze oplossingen op een laagdrempelige manier beschikbaar te maken voor alle ondernemers, zodat iedereen zijn steentje kan bijdragen in de strijd tegen terrorisme en witwassen. handelzeker.nl HYARCHIS | 37

FISCOUNT | 44

Fiscount is hét kennis- en adviescentrum in de accountancybranche voor de bij ons aangesloten accountants-, administratie- en belastingadvieskantoren. fiscount.nl

18

AccountancyExpo.nl

Hyarchis gelooft in gezamenlijk succes. Samen investeren in relaties is hierbij volgens ons de sleutel. Hyarchis Accountancy biedt u de kans om te investeren in uw relatie met uw klanten.

Of het nu gaat om het optimaliseren van de communicatie met klanten, documentstromen en -beheer, samenwerking met klanten of verdere digitalisering van uw kantoor; met Hyarchis Accountancy bent u klaar voor uw volgende stap.” hyarchis.com

InformerOnline biedt accountants de mogelijkheid om op een moderne manier samen te werken met ondernemers. U krijgt de beschikking over diverse automatiseringsoplossingen en een dashboard dat past bij de veranderende rol van de accountant. Daarnaast kunt u uw klanten diverse interessante pakketten aanbieden waarmee zij zelf kunnen boekhouden of factureren en online aanleveren. Bent u klaar voor de toekomst? informer.nl LYANTHE | 84

Lyanthe verzorgt de digitale factuurverwerking voor financiële dienstverleners. Zij is één van de grootste verwerkers in de Benelux met ruim 80.000 eindklanten. De software herkent factuurgegevens automatisch en data worden gecontroleerd en waar nodig handmatig aangevuld, zodat de herkenning 100% accuraat is. lyanthe.com

EXPOSANTEN + STAND NUMMERS

MINOX | 40

Ongekend efficiënt administraties verwerken.

Ruim 500 accountants- en administratiekantoren kiezen voor gemak en snelheid, en bepalen samen met hun klanten hoe ze willen samenwerken in de cloud. Geautomatiseerd samenwerken staat centraal, hierbij gebruikmakend van de Bizcuit (‘biz kit’) app. Kom ook naar de Minox stand om meer te horen over Minox ERP: innovatieve cloud bedrijfssoftware die zich aanpast aan het bedrijf in plaats van andersom. minox.nl MISSING PIECE | 2

NEW10 | 76

De nieuwe norm in zakelijk lenen. Ondernemers willen meer snelheid, gemak en duidelijkheid, zodat niets ze afleidt van het bouwen aan hun bedrijf. Dat vraagt om een andere aanpak. Dit doen we samen met ondernemers en partners.

Door continu een vinger bij hen aan de pols te houden weten we hoe we onszelf moeten verbeteren en kunnen we telkens weer streven naar de nieuwe 10. Samen met Payt hebben wij een unieke mogelijkheid ontwikkeld voor ondernemers om hun debiteuren te financieren. Wil jij weten wat dit voor jouw klanten kan betekenen? Tijdens Accountancy Expo zullen we deze propositie lanceren. new10.com

PARSEPORT | 77

ParsePort is als software provider gespecialiseerd in het omzetten van financiële rapportages naar XBRL. Momenteel zetten wij o.a. micro-, kleineen middelgrote publicatiestukken om naar XBRL en we deponeren deze bij de KvK. We bieden dit tevens voor grote publicatiestukken. Onze software stelt u in staat om de conversie naar XBRL direct uit te voeren vanuit Excel. Bij ParsePort kunt u er ook voor kiezen om de XBRL-conversie geheel aan ons uit te besteden. parseport.com PAYT | 75

NEXTENS | 21 Missing Piece is de specialist in ICT Outsourcing voor Accountancy en financieel adviseurs. Het ontzorgen van ondernemers op het gebied van ICT is ons vak. Tegen een vast bedrag per medewerker per maand bent u verzekerd van de juiste hardware, netwerkverbindingen en hosting van de door u benodigde software. missingpiece.nl MUIS SOFTWARE | 27

Nextens, online aangiftesoftware biedt u een stevige basis voor uw aangifte- en adviespraktijk. Nextens is de plek waarop betrouwbare aangiftesoftware, de kennisbank FiscaalTotaal, de fiscale almanakken, vakbladen, actualiteiten, opinie en evenementen samenkomen. nextens.nl NMBRS© | 46

Payt is het grootste geautomatiseerde debiteurenbeheerplatform van Nederland. Wij zien het als onze uitdaging om het debiteurenbeheer van uw organisatie persoonlijker, efficiënter en effectiever te maken. Dat doen we door het proces te automatiseren, zonder daarbij het belang van persoonlijk contact tussen klant en debiteur uit het oog te verliezen. Payt bewijst dat facturen betaald krijgen gemakkelijker, effectiever en sneller kan. Daarnaast biedt Payt sinds kort, door het slim inzetten van data, een aantrekkelijke mogelijkheid voor financiering. payt.nl PINKWEB | 26

MUIS Software is een ambitieus en modern softwarebedrijf dat zich focust op de groei van accountants door middel van MUIS Robotic Accounting. Al je klantadministraties automatiseren. Meer tijd hebben voor het adviseren van je klant. Via een interactief dashboard rapportages presenteren. In één oogopslag zien welke klanten direct jouw aandacht nodig hebben door middel van een signaleringsfunctie. Steeds meer werken via je smartphone. Meer weten?

Kom naar onze stand op de Accountancy Expo! muis.nl

Nmbrs is een in Amsterdam gevestigde HR- en payroll softwareleverancier voor de Nederlandse en Zweedse markt. In de ontwikkeling van onze HR- en payroll software ligt de nadruk op de rol van HR. Door alle sleutelgebruikers inclusief de medewerker - te betrekken, zorgen wij ervoor dat met minimale inspanning een optimale HR dienstverlening kan worden verleend. nmbrs.com

Wanneer had jij voor het laatst écht tijd voor je klanten? Kon je hen bezoeken, persoonlijke aandacht geven en proactief van toekomstgericht advies voorzien? Of heb je het telkens te druk met administratieve rompslomp en andere tijdrovende taken? PinkWeb wil je hierbij helpen. Met onze procesoptimalisatiescan krijg je een helder beeld van je huidige werkprocessen en waar je een optimaliseringsslag kunt maken.

Ook besteden we de komende maanden aandacht aan klantcases en andere tools om je processtromen optimaal in te richten. pinkweb.nl AccountancyExpo.nl 19

PIN VOORSCHOT | 63

Het is ons doel om in samenwerking met financiĂŤle professionals het MKB van passende financiering te voorzien. Het vinden van financiering is voor het MKB lastig, maar samen met accountants helpen wij ondernemers weer verder met hun passie. Onze unieke manier van financieren heeft al vele ondernemers verder geholpen. Bezoek onze stand (nr. 85) en samen met u helpen wij ondernemers verder. pinvoorschot.nl PKISIGNING | 12

PRINTLESS | 12

Met Printless kun je vanuit elke applicatie printen naar PDF. Inclusief hoge kwaliteit briefpapier en (digitaal) gekwalificeerde (beroeps)handtekening. Printless heeft directe koppelingen met de meeste klantportalen, zodat dit de perfecte schakel vormt in het digitale proces. Het afdrukken, ondertekenen en inscannen is daarmee nu echt verleden tijd. printless.nl

PLANNCOMM | 73

Pro Management Software biedt een compleet en modulair programma waarmee de efficiecy in elk kantoor sterk verbeterd kan worden in snelheid en kwaliteit. De software richt zich niet alleen op (SBR-)rapportages, maar ook op uw totale kantoororganisatie. Zo kunt u met PM-Record alle records verbreken in tijd en in geld als het gaat om uw eigen kantoororganisatie. Met PM-Record stroomlijnt u de werkprocessen bij u op kantoor. promangement.nl QICS DASHBOARDS | 68

PlannComm is een softwaretool waarmee Accountants & Administratiekantoren perfect inzicht kunnen krijgen in de planning van de te verrichten werkzaamheden voor klanten.

Daarnaast is zowel de interne communicatie via statussen als ook de externe communicatie naar klanten via gestandaardiseerde mail een belangrijk onderdeel van de software. planncommsoftwarehouse.com

20

AccountancyExpo.nl

Als u hoge eisen stelt aan uw urenadministratie, biedt QicsMilestones flexibiliteit en uitgebreide facturatiemogelijkheden. Qics levert al bijna 20 jaar software voor planning, urenregistratie en facturatie aan accountants en administratiekantoren. qicsmilestones.nl QUORATIO | 13

PRO MANAGEMENT SOFTWARE | 11

PKIsigning.io PKIsigning is een nieuwe tool voor linking en signing van middelgrote publicatiestukken. Een musthave voor iedere auditpraktijk om digitaal te kunnen ondertekenen en te publiceren. 100% cloud, dus geen extra installatie of netwerkconfiguratie nodig. PKIsigning integreert naadloos binnen je bestaande software en is binnen een half uur te gebruiken. pkisigning.nl

QICSMILESTONES | 67

Met QicsDashboards kunt u binnen een paar klikken gebruikmaken van de kracht van Power BI in combinatie met de gegevens uit uw eigen Exact Online administratie. Hiermee heeft u direct inzicht in uw cijfers en kunt u zelf bestaande rapporten aanpassen of nieuwe rapporten toevoegen. qics.nl

Onze consultants - van junior tot expert - staan klaar voor het verwerken, beheren en optimaliseren van administratie. Op locatie of op afstand en met alle softwarepakketten. Met advies, detachering, werving & selectie en outsourcing hebben wij een oplossing voor elke administratieve uitdaging! quoratio.nl RADAR SOFTWARE | 47

RADAR software: de centrale plek in de organisatie waar alle contactmomenten, documenten, (workflow-) taken, e-mails, budgetafspraken, gewerkte uren en facturen samenkomen.

RADAR is zowel off- als online te gebruiken, speciaal ontwikkeld voor de accountancybranche en is bovenal gebruikersvriendelijk. Met RADAR heb je altijd zicht op alle processen binnen jouw kantoor en weet iedereen precies wat er speelt bij de klant. radarsoftware.nl

EXPOSANTEN + STAND NUMMERS

RSULT IT | 72

Wij zijn een IT dienstverlener met roots in de accountancy. Wij helpen accountants en hun klanten de processen rondom cloud applicaties zo efficiënt mogelijk in te richten. Daar komen ook vragen omtrent informatiebeveiliging bij kijken. Wij focussen op het adviseren van accountantskantoren en hun klanten op dit gebied via ons vierdimensionale model. Via dit model analyseren wij vier cruciale gebieden: mens, organisatie, techniek en juridische aspecten. Een must gezien de huidige AVG-wetgeving. rsult.nl

SIMPLICATE | 88

Simplicate is cloud-based business management software, speciaal voor accountants. één gebruiksvriendelijke totaaloplossing voor CRM, Sales, HRM, Projectadministratie, Uren en Facturen. Met eenvoudige koppelingen voor boekhoudpakketten en andere online Accountancy Software. simplicate.nl SPOTCAP | 81

TARIC SUPPORT | 30

Alle informatie voor invoer en uitvoer op één plek voor importeurs en exporteurs, ship chandlers, accountant en administratiekantoren, expediteurs en vervoerders, op- en overslagbedrijven, juristen en adviseurs. Taric Support beantwoordt aan een grote behoefte op de internationale handelsmarkt: met ons professioneel, up-to-date, en betaalbaar platform bieden wij een snelle, veilige en accurate uitwisseling van alle informatie die bij een tariefcode hoort. taricsupport.nl TELLOW | 85

SBR BANKEN | 38

Wil jij je klanten efficiënt kunnen bedienen, inzicht geven, risico’s goed kunnen inschatten en betere keuzes kunnen maken? Wacht dan niet langer en ga mee in de digitalisering van data-uitwisseling. SBR Banken staat voor gestandaardiseerde, gestructureerde en betrouwbare digitale datauitwisseling in de gehele keten en zorgt voor lagere kosten, meer transparantie, beter risicomanagement en hogere datakwaliteit. sbrbanken.nl

Spotcap helpt ondernemers binnen het MKB in zakelijke financiering. Als online zakelijk kredietverstrekker biedt Spotcap de mogelijkheid om vlot en eenvoudig financiering aan te vragen.

Spotcap maakt het ondernemers, die hun continuïteit willen behouden of willen groeien, hierdoor mogelijk om flexibel in te spelen op diverse financieringsbehoeftes voor hun bedrijf. Een ondernemer of zijn financieel adviseur kan bij Spotcap binnen één werkdag zakelijke financiering realiseren met heldere voorwaarden. spotcap.nl STORECOVE | 33

SECURELOGIN | 56

Het najagen en overtypen van bonnen is voor niemand een feestje. Iedere boekhouder wil zijn tijd dan ook zo effectief mogelijk besteden. Tellow helpt bij het automatiseren van de administratie: • Ondernemers voegen bonnen en facturen direct toe; • Tellow leest uit en boekt op de juiste plek; • Real-time bankkoppeling garandeert transacties en actuele saldo; • De aangifte staat ieder kwartaal voor ingevuld klaar.

• Werken met Tellow bespaart tijd, voorkomt stress en biedt meer ruimte voor advies. tellow.nl TOPICUS FINANCE B.V. | 14

Single Sign-on voor administratie- & accountantskantoren. Hoe krijg je grip op gebruikers die toegang hebben tot kritische online applicaties? securelogin.nu

Automatiseer het ophalen van leverancier facturen volledig. Inkomend en uitgaand sluit je gemakkelijk aan en kan je direct gaan e-factureren. Storecove is full-accesspoint op SimperInvoicing netwerk waardoor je direct ook aan de overheid kunt factureren. Op een veilige manier ontvang en verzend je voortaan je facturen in UBL formaat. storecove.com

Fyndoo biedt effectieve oplossingen voor alle stakeholders in de zakelijke financieringsketen. Toegang tot financiering voor ondernemers. Slimme advies-tools voor accountants en adviseurs. Volledige ondersteuning in het verstrekken en beheren van financieringen voor geldverstrekkers. We verbinden financiers, ondernemers en adviseurs via ons cloud-based platform voor zakelijk financieren. Fyndoo verbindt vraag, advies en aanbod én biedt ruime integratiemogelijkheden. topicus.nl AccountancyExpo.nl 21

UNIDIS | 20

Unidis is al sinds 2004 gespecialiseerd in het adviseren, automatiseren en optimaliseren van administratieve bedrijfsprocessen bij accountantskantoren. We hebben al vele kantoren mogen helpen met een nieuwe manier van werken.

We maken dit mogelijk met onze Boekhoudstraat en handige software apps, die u snel en eenvoudig in gebruik kunt nemen. Wij nemen u stap voor stap mee en begeleiden u naar de nieuwe manier van samenwerken met uw cliënt. unidis.nl

VIATASK | 74

VIATASK ontwikkelt innovatieve software waarmee het proces rondom arbeidscontracten efficiënter wordt. De totale afhandeling van arbeidscontracten neemt VIATASK uit handen, middels het simpel en snel digitaal creëren, elektronisch ondertekenen en opslaan van arbeidscontracten. viatask.nl VOLDAAN | 82

XANDO | 65

De zakelijke tak van Xando heeft alle kennis en kunde in huis om een Mac op de werkplek te installeren en te ondersteunen. Met deze zakelijke oplossing beschik je over een MacBook Air, mailtool, tekstverwerker, spreadsheets en presentatietool zodat jouw medewerker zich kan richten op de kerntaken. Er kunnen zelfs kosten worden bespaard omdat het IT-beheer goedkoper ingericht kan worden. Meer weten?

Kom naar onze stand en wij vertellen je graag meer over een passende oplossing. xando.nl

UNIT4 | 25 XENTIAL | 79

Softwareoplossingen die uw leven makkelijker maken in plaats van gecompliceerder. Tijdens de Accountancy Expo laten wij u graag kennismaken met uiteenlopende applicaties voor uw accountants-/administratiekantoor. Of het nu gaat om uw interne kantoorautomatisering, - productie - applicaties of cliëntautomatisering, wij zorgen ervoor dat u zich bezig kunt houden met wat u het beste doet: het leveren van goed financieel advies. unit4.nl/accountancy VALIDSIGN | 36

ValidSign is marktleider in Nederland op het gebied digitaal rechtsgeldig ondertekenen.

Hierbij gaat het niet enkel om het ondertekenen van eigen (interne) documenten (zowel geavanceerd als gekwalificeerd) maar juist ook om het ondertekenen van documenten door derden (klanten en leveranciers). ValidSign heeft jarenlange ervaring met digitaal ondertekenen bij kleine, middelgrote en grote organisaties. Tevens biedt ValidSign de SBR Assurance module waarmee momenteel al vele accountantskantoren hun SBR-documentatie digitaal ondertekenen en vervolgens succesvol kunnen deponeren bij de KvK. validsign.nl

22

AccountancyExpo.nl

Voldaan koopt en betaalt uw factuur op de dag van verzending! Zo beschikt u over voldoende werkkapitaal en hoeft u zich ook geen zorgen meer te maken over de betaling door uw debiteuren. Die regelen wij voor u.” factuurvoldaan.nl WEFACT | 24

WeFact is een online facturatiepakket dat speciaal ontwikkeld is voor de ondernemer. De ondernemer is in staat om foutloos, zonder boekhoudkennis aan de slag te gaan. Met voordelen zoals eigen huisstijl(en), iDEAL betalingen, notificaties voor herinneringen en een mobiele app. Kortom, dankzij WeFact was factureren nog nooit zo makkelijk! Fijn voor de accountant is dat WeFact naadloos aansluit op de boekhoudpakketten van Exact online, Twinfield, SnelStart, Yuki, E-boekhouden, Unit4, Afas en Reeleezee. wefact.nl

Xential is de oplossing voor het opstellen van perfecte documenten. Snel en eenvoudig in gebruik en beheer. Met xential zijn je sjablonen altijd en overal beschikbaar, onafhankelijk van de tekstverwerker die je gebruikt. In de organisatie beschikbare gegevens worden automatisch op de juiste plek geplaatst. xential.com XPERTHR | 10

Met XpertHR vindt u snel een betrouwbaar antwoord op alle HR-vragen. De klant wil snel een juridisch getoetst, goed leesbaar en praktisch antwoord. Het antwoord vindt u in XpertHR. De kracht van ons product is de vertaalslag naar goed leesbare taal en naar de praktijk door middel van handige checklists, stappenplannen en voorbeelddocumenten. xperthr.nl

2018 - 01 VAKBLAD VOOR MKB-ACCOUNTANTS

Inhoud bevat onder meer: 32 Zo vertel je een glashelder verhaal 36 3 stappen naar meer adviesomzet 48 Vertrouwen kun je programmeren met blockchain

53 Daan van der Poel, Vanhier Accountants: “Uurtjefactuurtje heel gevaarlijk”

e Speciale uitgav xpo Accountancy E

accountancybranche

24

AccountantWeek.nl

interview Klantgerichtheid bij FACET

“ VAN HET KOPJE KOFFIE LEER JE HET ALLERMEEST” Accountants die puur lijstjes willen afwerken passen niet bij FACET Accountants & Adviseurs, een middelgroot kantoor in Capelle aan den IJssel waar 55 specialisten werken. “Werken vanuit het hart is wat onze club kenmerkt.”

DOOR JEPPE KLEYNGELD FOTOGRAFIE TON ZONNEVELD

W

at zijn de geheimen van een klantgericht accountantskantoor? Ilonka Kelder (partner, mkb-adviseur, compliance officer) en Kim Stander (Marketing manager) van FACET weten er meer over.

Hoe doen jullie dingen anders?

Kim: “Wij doen alles vanuit ons hart. Dat is ons onderscheidende vermogen. Ik werk hier nu twaalf jaar en dat vind ik het mooiste aan dit bedrijf.”

Ilonka: “In de basis doen alle kantoren hetzelfde. Het is een commodity. Dus gaat het er des te meer om hoe je het doet. Ik had ooit een klant die zei; ‘jij bent de eerste die me heeft laten zien dat administratie niet saai en stoffig is.’ Dat was een compliment.”

Kim: “Daarmee zegt hij: ‘je hebt jezelf in mij verplaatst en het begrijpelijk voor me gemaakt’.”

Ilonka: “Dat hoor ik veel bij mijn naderende afscheid (Ilonka gaat binnenkort na ruim 16 jaar FACET verlaten).

Klanten zeggen; ‘je wilde weten wat onze business is.’

Oprechte interesse tonen is het belangrijkste wat er is. De jaarrekening wordt straks een druk op de knop. Het gaat om de persoon. De persoon accountant en persoon klant; die twee moeten klikken. Anders gaat het niet werken.”

Hoe verankeren jullie dit in de cultuur van FACET? Ilonka: “We gaan uit van de klant als mens. We willen niet dat collega’s met oogkleppen en oordoppen op bij klanten zitten. Dus niet: binnenkomen, goedemorgen zeggen, de hele dag achter de laptop zitten en goedenavond zeggen als je vertrekt. Dat is niet de bedoeling. Het kopje koffie met de klant hoort er echt bij, inclusief de koetjes en kalfjes. Dat kun je niet overslaan. Toon oprechte interesse in wat mensen doen. Daar krijg je vertrouwen mee en dat is de basis van ons vak. Bovendien leer je er ontzettend veel van over de klant en de onderneming.”

Kim: “Mensen die bij ons vertrekken zijn meestal niet zo met het hart bezig. Dat is echt iets dat bij ons hoort. Maar ook de mensen die blijven moeten vaak nog dingen leren over klantcontact. We zijn daarom sinds een aantal jaren bezig met gedragstraining. Dat doen we heel intensief en met het hele kantoor. Het thema van afgelopen jaar was klantgericht samenwerken. Je ziet echt het resultaat in hoe onze mensen denken en doen. We zijn er nog niet. We moeten daar aan blijven werken. Het centraal stellen van de klant is makkelijk gezegd, maar zorgen dat het echt gebeurt blijft een continu aandachtspunt.”

De menselijke factor is zeer belangrijk, maar ook de dienstverlening moet uitstekend zijn. Hoe zorgen jullie daarvoor?

Ilonka: “We houden er niet van om het wiel steeds opnieuw uit te vinden, dus zoeken we in ons netwerk voortdurend naar gespecialiseerde partijen die bij ons passen.

We zoeken actief de samenwerking op, bijvoorbeeld met een subsidie-expert. Wij weten er ook wel wat van, maar er valt veel meer uit te halen. Ook zit in hetzelfde pand als ons een club voor corporate finance en overnames.

Dat is nog een verschil tussen ons kantoor en andere kantoren; we hebben veel in huis, zoals arbeidsjuristen, HRexperts en IT-auditors, maar we denken niet dat we van alles meer verstand hebben.”

“ Dus niet: binnenkomen, goedemorgen zeggen, de hele dag achter de laptop zitten en goedenavond zeggen als je vertrekt”

AccountantWeek.nl

25

interview

Kim: “We stellen ons kwetsbaar op en wanneer we denken dat een andere partij iets beter kan, verwijzen we onze klanten daar naar toe. Daarnaast proberen we intern zoveel mogelijk per branche te werken met multidisciplinaire teams.”

Hoe zorgen jullie voor voldoende efficiency zodat er voldoende tijd overblijft voor dat kopje koffie?

Ilonka: “We hebben een aantal jaar geleden een automatiseringsslag gemaakt met scan en herkensoftware, het koppelen van banken en het koppelen van administraties in rapportagetools. Ook bij klanten zijn we voortdurend bezig hun administratie zoveel mogelijk te automatiseren, zodat ze vaker ‘bij zijn’ en we niet de hele bulk aan het einde van het jaar krijgen. Data-analyse helpt ook steeds efficiënter te worden. Vooral in de audit wordt dit al ver doorgevoerd. We hebben niet meer de tijd alles een-opeen te controleren, maar via data kun je wel de geld-goederen bewegingen aansluiten. Dat helpt allemaal enorm, maar er blijft enorm veel te doen, zeker in het jaarrekeningen seizoen.”

Hoe gaan jullie om met alle wet- en regelgeving die op de accountancy afkomt, zoals NVKS en AVG? Ilonka: “Vanuit mijn rol als compliance officer heb ik hier veel mee te maken. Ik doe dit door me multidisciplinair te ontwikkelen. Ik heb bijna alle rollen wel eens vervuld, dus ik weet wat er op verschillende afdelingen nodig is om compliant te zijn. Wij hebben ons kwaliteitsbeleid al ingericht op de AFM. NVKS zorgt ervoor dat het iets strikter wordt, maar het is iets minder op ons van toepassing.

Wanneer je nog niet voldoet aan de kwaliteitseisen van de AFM is NVKS nog een behoorlijke opgave.”

Kim: “De implementatie van AVG hebben we aangepakt

26

AccountantWeek.nl

door niet alleen onze eigen website en data management onder de loep te nemen, maar ook naar de websites van onze klanten te kijken. Onze strategie is om onze klanten steeds beter te maken, dus daar past dit perfect in.

Marketing was eerst op onszelf gericht, nu in het tijdperk van social media, kijken we steeds meer naar de marketing van onze klanten. Traditioneel verwacht men dat niet van zijn/haar accountant, maar dit soort initiatieven ondernemen we steeds meer.”

Hebben jullie andere voorbeelden van zulke marketing initiatieven?

Kim: “We geven twee keer per jaar het magazine questies uit. Daardoor interviewen we klanten. Het gaat dan echt om het ondernemersverhaal dat achter de financiële cijfers zit. We fotograferen de klanten ook en hangen deze foto’s aan de muren van ons kantoor. Zo laten we ze zien dat we trots op hen zijn.”

Ilonka: “We hebben ook de FACET Academy. Daarin nemen we klanten en prospects mee in een thema. Vorige keer was dat agile. We werken al 10 jaar samen met de­

interview

“ Marketing was eerst op onszelf gericht, nu in het tijdperk van social media, kijken we steeds meer naar de marketing van onze klanten”

opleider Performance College. Bijeenkomsten zijn vier keer per jaar met minimaal 15 deelnemers. Het is een workshop waarin ondernemers in groepjes van vier aan een opdracht gaan werken. Zo stellen we ondernemers in staat te leren en te netwerken.”

Kim: “Een ander mooi voorbeeld is de Jaarrekening Hulp App die we een aantal jaren geleden hebben uitgebracht.

Deze heeft een aantal keer in het AD gestaan in de Top 10 Apps. De app is gericht op mensen die minder financieel onderlegd zijn en helpt hen jaarrekeningen te lezen en begrijpen. We hebben ook een schoolversie die als lesmateriaal gebruikt wordt door eerstejaars studenten accountancy.”

Ilonka, jij gaat binnenkort na ruim 30 jaar de accountancy verlaten om controller te worden bij een Duitse handelsonderneming. Waarom deze stap?

Ilonka: “Ik zag een aantal jaren geleden al zo’n trein langskomen. Die heb ik laten gaan. Nu wilde ik de kans grijpen. Ik wil niet na mijn pensioen spijt krijgen dat ik niet iets anders geprobeerd heb. Ik doe dit al mijn hele leven.”

Waar staat FACET over vijf jaar?

Kim: “Dan zijn we een hoogwaardig advieskantoor dat nauw samenwerkt met andere experts en kantoren. We willen ondernemers ergens brengen op strategisch niveau en dat doen we door actief de samenwerking op te zoeken met de beste experts in de markt.” l

AccountantWeek.nl

27

expert

CO2-rapportages

Doelen Parijs-akkoord halen vergt flinke inspanning financials Slechts weinig bedrijven hebben hun administratie ingericht op het verminderen van broeikasgassen.

Veel bedrijven hebben geen concrete doelstellingen op dit gebied en de administratie over de reductie van CO2-uitstoot ontbreekt meestal. Een gemiste kans, want de doelstellingen van het Parijs-akkoord gaan niet zichzelf realiseren. De finance professional zal de handen flink uit de mouwen moeten steken.

DOOR JEPPE KLEYNGELD

P

rofessor Dick de Waard, expert in Corporate Reporting aan de Rijksuniversiteit Groningen, was betrokken bij het onderzoek van de NBA (Koninklijke Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants). “In eerste instantie wilde de NBA onderzoeken hoe integrated reporting ervoor staat onder financials, de Accountants in Business. We hebben voorgesteld het minder breed te maken en er slechts één onderwerp uit te lichten. Aangezien het klimaatprobleem hoog op de politieke agenda staat hebben we hiervoor gekozen. We hebben allemaal feest gevierd toen het klimaatakkoord in Parijs werd gesloten, maar nu is er actie nodig.

Er moet nog een heleboel gebeuren om zelfs maar in de buurt te komen van de doelstellingen. Daarom de belangrijkste vragen in het onder-

28

AccountantWeek.nl

zoek: staat het onderwerp CO2uitstoot op de bestuursagenda en rapporteert de financial hierover?”

middelen zijn beperkt, maar het kan op vrij simpele wijze.”

VAN METEN NAAR WETEN

Volgens De Waard past deze onderwerpkeuze ook prima bij de trend dat organisaties steeds meer behoefte hebben aan niet-financiële informatie. Financials hebben alle infrastructuur klaar om die te leveren aan de stakeholders. Het enige wat ze moeten doen is een en ander leren over CO2-uitstoot en hoe je dit meet.

Uit het onderzoek blijkt dat grote bedrijven dit vaak al doen, maar middelgrote bedrijven nog niet. “Er is wel veel interesse voor”, aldus de professor Auditing. “80 procent wil er graag bij betrokken zijn. In MKB kun je zeggen dat het niet gemeten wordt op een uitzondering na, dus hier ligt een grote kans. Je hoeft het niet zo te doen als de grote bedrijven, want de

Het Greenhouse Gas Protocol is een heel geschikt model om CO2-uitstoot te verantwoorden, vindt De Waard.

“Het is een simpel model met drie scopes. Scope 1 is het gebruik van fossiele brandstoffen die je zelf gebruikt: het aanzetten van de kachel, autorijden, et cetera. Dit kun je makkelijk bepalen en bijhouden.”

Scope 2 en 3 gaan over wat jouw onderneming veroorzaakt bij anderen.

Scope 2 betreft de CO2 die energiemaatschappijen- en leveranciers uitstoten in hun levering van elektriciteit aan jouw organisatie. De Waard: “Als jouw elektrische kachel brandt, brandt er bij NUON ook een kachel.

Einde van het jaar kun je dit opvra-

expert

“ Er zijn al genoeg wetten; het zou mooi zijn als het zonder kan”

aan de slag moeten. Maar dat zal voor sommige ondernemingen niet genoeg zijn: misschien is ingrijpen in het productieproces wel onvermijdelijk. Denk maar aan een transportonderneming. Hoe moeten die het gaan halen? Dat zijn vaak familiebedrijven die maar één doel hebben: kosten besparen. Wanneer ze te duur zijn stappen hun klanten over naar de concurrent. Kortom, die verbruiken geen druppel dieselolie te veel, dus dat wordt een uitdaging.” gen of meekrijgen bij je rekening.

Hoeveel CO2 heeft de energiemaatschappij uitgestoten om jou te kunnen bedienen?”

Scope 3 is de lastigste, maar is volgens De Waard ook te doen. “Hier ga je kijken naar hoeveel CO2 jouw leveranciers gebruiken om jou te bedienen. Bijvoorbeeld de transportonderneming die bij jou spullen bezorgt. Dit is natuurlijk erg afhankelijk van in welke branche je zit; voor een accountantskantoor ziet het er heel anders uit dan voor een bouwonderneming. Maar nogmaals, het is geen rocket science. Je gaat er een dagje tegenaan en dan verfijn je het.

Maar dan ben je tenminste begonnen met het rapporteren over jouw CO2 footprint.”

Ook voor externe accountants ligt er

een rol. “De onderneming neemt drie scopes in de jaarrekening op. Voor de accountant is dat te controleren.

Bij grote kantoren werken al energiedeskundigen die bij de audit worden betrokken. Voor het MKB zijn er veel gespecialiseerde dienstverleners die kunnen helpen.”

UITSTOOTBELEID

Zodra de financials het eerste deel van de hindernissenbaan gelopen hebben - het meten/berekenen van en rapporteren over CO2-uitstoot is het vervolgens aan de organisatie om doelen te stellen. “Volgens het Parijs-akkoord moet Nederland in 2050 85 tot 95 procent minder uitstoten dan in 1990. Dat betekent in 2030 een reductie van 50 procent”, glimlacht De Waard. “Dat is kort dag.

Voor de meeste bedrijven betekent dit dat ze met hun brandstofgebruik

Misschien lukt het hen niet in scope 1, maar wel in de andere ­scopes.

“Kijk naar je inkoopproces”, suggereert De Waard. “Wanneer je groene stroom inkoopt, mag je het elimineren. En als je zonnepanelen aanschaft, verdwijnt CO2 uitstoot uit scope 2. Inkoop biedt mooie kansen. Ketendenken wordt steeds belangrijker.”

Van het verplicht stellen van dit item in de verslaglegging is De Waard zelf in zijn carrière bij EY betrokken geweest bij duurzaamheidsrapportages - niet direct een voorstander. “Er zijn al genoeg wetten; het zou mooi zijn als het zonder kan. Een duwtje geven is wel een goed idee. Bedenk een list; toch een wetje. Hoe? Geen idee, maar dat er wat moet gaan gebeuren is evident.” l

AccountantWeek.nl

29

trend

Fusies en overnames in de accountancy

Gebrek aan opvolging grote aanjager In 2017 was er meer beweging bij kantoren om hun eigen kantoor te verkopen, een ander kantoor over te nemen of te fuseren.

DOOR CHARLES SANDERS

V

olgens het toonaangevende benchmarkonderzoek van Full Finance werd er op de factoren economisch klimaat, financiële situatie, prijsontwikkeling en ontwikkeling aantal klanten hoger gescoord dan in 2016. Bovendien zijn er positieve berichten over de financiering van goodwill. Banken zijn weer bereid dat tot 100% te willen doen, uitzonderingen daargelaten. Met dank aan de lage rente. Bij een aantal fusies en overnames blijkt de Wet Toezicht Accountantsorganisaties (WTA) de grote aanjager te zijn.

aan te trekken. En dus haken zij af als het om die vergunning gaat.”

Want het besef dat door beroepsvereniging NBA uitgevoerde checks dan niet worden gehaald, is groot.

Weliswaar een ledenorganisatie, maar met een door de overheid gestuurde rol. “Geen ouwe jongens krentenbrood, er zijn teveel schandalen geweest. Aan de regels houden, is het motto. De wettelijke taak van de NBA is namelijk dat de leden (de accountants) hun beroep goed uitoefenen. Bovendien kijkt de Autoriteit Financiële Markten natuurlijk mee.”

SUPERMENSEN

“Het aantal vergunningen daalde in 2017 met dertig, tot 292 begin dit jaar”, vertelt Arjen Schutte van Full Finance. “Kantoren die hun vergunning inleveren, hebben op jaarbasis soms maar twee controles. Ze hebben gewoon geen massa, maken te weinig vlieguren om aan de strenge WTA normen te voldoen.

Samenstellen, administratie voeren, controles, loonadministratie, fiscaal advies, aangiften… Alleen een supermens kan dat allemaal. En al beschouwen veel accountants zichzelf als buitengewoon goed, in de praktijk werken kleinere kantoren vooral met generalisten. Daar is gewoon niet de ruimte om overal specialisten voor

30

AccountantWeek.nl

AANWAS TALENT

Een beperkt deel van de transacties had betrekking op auditportefeuilles sec. “Maar dat staat los van wat we in de markt zien aan assurance-opdrachten die worden uitbesteed aan gespecialiseerde kantoren”, aldus Arjen Schutte. De fusies en overnames die hebben plaatsgevonden hebben voor een beperkt deel betrekking op Wta-kantoren. Voor kantoren met weinig wettelijke controles heeft het inleveren van de vergunning geen impact op het bestaansrecht; je kunt samenwerkingen met andere partijen zoeken.

Wat echt een aanjager is voor de fu-

sies en overnames die plaatsvinden is het gebrek aan opvolging van oudere kantooreigenaren. Het is inmiddels bekend dat er onvoldoende aanwas van openbaar accountants is. Aan werk geen gebrek, aan vakbekwame handjes des te meer. Dit heeft een remmende werking op de omzet in de accountancy. De groeiende wet- en regelgeving draagt ook niet bepaald bij aan de aanwas van talent, eerder tot uitstroom. Veel senior accountants hebben het vak in de loop der jaren zien veranderen en kiezen soms voor uitschrijving als accountant. Anderen blijven wel accountant, maar vinden dat ze door de overvloed aan regelgeving het vak van adviseur niet goed kunnen uitvoeren.

Ook het imago van de accountancy is debet aan de beperkte aanwas. Het beroep wordt nu als niet-sexy ervaren. Daarnaast heeft de accountancy (lees: hebben de accountantskantoren) ook last van concurrentie van het bedrijfsleven. Een groot deel van de afgestudeerde accountants kiest namelijk voor een baan buiten de accountancy en wordt ‘accountant in business’.

Kantooreigenaren die geen opvolgers kunnen vinden raken in dubio.

‘Moet ik op zoek blíjven gaan naar

trend

die kroonprins(es) die mijn positie overneemt of moet ik op zoek naar andere oplossingen’. Het meest voor de hand ligt verkoop aan een andere marktpartij. Arjen Schutte: “We kunnen heel dramatisch doen over het gebrek aan opvolging in de markt, de vraag naar kantoren is vele malen groter dan het aanbod. Voor elk kantoor is een passende koper te vinden.

Dat betekent dat het een goede tijd is om een kantoor te verkopen. En, hoewel er veel verandert voor klanten én medewerkers, leiden meeste overnames van kantoren in de accountancy tot weinig klantverloop.

Op de vraag of ICT een aanjager is voor fusies en overnames in de accountancy reageert Arjen Schutte ontkennend. “Voor zowel kleine als grote kantoren zijn er passende IToplossingen op de markt verkrijgbaar en de tijd van zelf het ICT-wiel uitvinden is gelukkig wel voorbij.

Accountantskantoren moeten zich richten op daar waar ze goed in zijn.”

OVERNAMEGOLF

Bij de grotere spelers kwamen Flynth, Alfa en Accon avm als koper op de markt. Die laatste nam vier vestigingen van Van Noord Accountants over.

Nieuwe speler is Auren, van oorsprong Spaans en groot in Duitsland en op het Iberisch schiereiland.

Auren kocht in 2017 ASH Audit en Jan Bos Accountants en heeft de ambitie om in Nederland tot de top 30 van de accountancy te gaan behoren.

Ook lokaal en klein-regionaal gebeurt er veel. Ontdekkracht uit Tilburg fuseerde met branchegenoten Louer en Van der Aa & Belderok.

De drie gaan in het pand van die laatste in Goirle samen verder onder de naam Ontdekkracht Accountants

en Adviseurs. Net als in andere sectoren waar M&A opbloeit, ligt het gevaar van cultuurverschillen op de loer. Ook als directeuren het onderling best goed kunnen vinden, is dat geen garantie voor succesvol samengaan. Je kunt natuurlijk niet iedereen op fuserende kantoren consulteren.

Goede analyse vooraf is een must, net als zo zorgvuldig mogelijk inschatten. Full Finance kan daar een rol in spelen.”

Trend voor de toekomst? “Ik verwacht dat 2018 eenzelfde beeld laat zien”, voorziet Arjen Schutte. “Er is dynamiek in de markt. En ook in

2018 leveren diverse kantoren hun Wta-vergunning in (vast wel weer ca.

30). En dat is eigenlijk ook wel goed.

Economisch gezien is het beter dat er enige concentratie plaatsvindt. Het opvolgingsprobleem is niet zomaar opgelost, maar het positieve sentiment houdt aan waardoor we geen problemen voorzien om de kantoren aan te laten sluiten bij andere marktpartijen. We verwachten wel dat er naast verkoop andere oplossingen zullen ontstaan voor het opvolgingsvraagstuk. Dan moet je denken aan oplossingen als personeelsparticipatie en het aanpasssen van het traditionele partnermodel.” l

AccountantWeek.nl

31

expert

Zo vertel je een glashelder verhaal “De zakelijke dienstverlening is een hele grote markt, dus het is belangrijk om je te onderscheiden”, zegt Kiki Verbeek. “Extraversie en schreeuwerigheid zijn hier helemaal niet bij nodig. Wanneer je je profiel helder hebt, word je vanzelf aantrekkelijk.”

DOOR JEPPE KLEYNGELD

T

ijdens Accountancy Expo 2018 vertelt Kiki Verbeek auteur van o.a. ‘Integere types doen niet aan marketing’ - hoe accountants met een helder verhaal hun bedrijf, dienst of product krachtig in de markt kunnen zetten.

MARKETING VOOR ACCOUNTANTS

Accountants en zakelijke dienstverleners vinden marketing vaak op zijn minst lastig. Toch is het een noodzakelijk kwaad: nieuwe klanten komen niet vanzelf naar hun toe. Maar hoe? Zakelijke dienstverleners hebben geen producten die ze in de etalage kunnen zetten. Zij zijn zelf het product met al hun ervaring en kennis. Ze zien het echter helemaal

32

AccountantWeek.nl

niet zitten om op schreeuwerige manier iedereen te vertellen wat voor geweldigs ze allemaal doen. Dat past niet bij ze.

“Dat is gelukkig ook helemaal niet nodig”, zegt Kiki Verbeek die zakelijke dienstverleners helpt hun verhaal te vertellen op een manier die bij ze past. “Bloggen is bijvoorbeeld een hele krachtige manier om te laten zien wat je doet, zonder het expliciet over jezelf te hebben. Inhoudelijke profilering is een manier om zichtbaarder te worden waar accountants zich over het algemeen prettig bij voelen. ” Kiki begint een begeleidingstraject door samen met haar klant te wer-

ken aan het verhelderen van zijn/ haar professionele profiel. “De eerste stap is het maken van een elevator pitch in drie tot vijf zinnen. Dit is een behoorlijk intensieve klus. Het doel van de elevator pitch is alle noodzakelijke ingrediënten van je professionele verhaal een plek te geven en alle franje weg te laten. Hier zijn we vaak wel vier uur mee bezig. Keuzes maken, woorden wegen, de pitch compacter maken... Een pitch maken is niet alleen het slim vullen van een format, het is ook het maken van een korte, krachtige boodschap die naadloos past bij wie je bent, wat je doet en hoe je dat doet. Zodat het goed voelt om hiermee naar buiten te treden. Anders heb je er niks aan. Als je je profiel helder hebt kun je dat overal in terug laten komen. Op je website, LinkedIn en social media, en in gesprekken, blogs, en boeken.”

PRAAT OVER DE ANDER

Wat Kiki opvalt wanneer ze op websites en LinkedIn-profielen kijkt van zakelijke dienstverleners is dat ze vooral over zichzelf praten. Kiki:

expert

IN 7 STAPPEN NAAR EEN OVERTUIGENDE ELEVATOR PITCH Maak jezelf zichtbaar, herkenbaar en superaantrekkelijk voor je leukste klanten Stap 1 – Wie ben jij?

Stap 2 – Wat doe jij voor je klant?

Stap 3 – Wat is jouw doelgroep?

Stap 4 – Wat is het probleem?

Stap 5 – Wat is jouw werkwijze?

Stap 6 – Welk resultaat beloof je?

Stap 7 – Toets je basisingrediënten

Kiki is spreker op Accountancy Expo

“Vaak zijn het opsommingen van wat ze allemaal doen. Daar moet je niet mee beginnen, want potentiële klanten zijn niet met jou bezig, maar met zichzelf. Waar het wel over moet gaan is over je doelgroep. Kortom, je kunt het beste over jezelf te vertellen door over een ander te vertellen. Wat zijn de problemen waar de doelgroep mee worstelt waar jij een specifieke oplossing voor in huis hebt?”

Gelukkig zijn zakelijke dienstverleners mensen van de inhoud, dus over hun doelgroep vertellen en de

belangrijkste thema’s waar die doelgroep mee bezig is, vinden ze doorgaans geen probleem. Maar ze moeten het wél doen! Andere tips voor het bloggen zijn: • Maak het concreet en praktisch; • Houd het kort: verbind er altijd een advies aan; • Wees niet bang alles te delen. Stel niet teleur door met een mooie titel te komen, maar dan vervolgens niet te leveren.

ga dan vooral zo door. Uiteindelijk ga je alleen maar meer verdienen.

Hoe meer je deelt en gunt, hoe meer klanten jou zullen vinden. Zo werkt het echt.”

Zelf blogt Kiki één keer per maand.

“Dat is alles wat ik aan marketing doe”, besluit de verhalenverteller.

“Het voordeel van bloggen is dat je er mensen mee aantrekt die bij je passen. Zo wordt marketing iets heel natuurlijks.” l

Over dat laatste punt zegt Kiki: “Geef alles weg. Krijg je buikpijn? Goed zo,

“ Geef alles weg. Krijg je buikpijn?

Goed zo, ga dan vooral zo door”

AccountantWeek.nl

33

ondernemerschap

Hoe het mkb winstlekkage kan bestrijden Bij negen van de tien mkb-bedrijven lekt ongemerkt geld weg. Onthutsende conclusie van het grote doorlopende onderzoek naar winstlekkage in het midden- en kleinbedrijf. Hoe kan dit? En, zeker zo’n belangrijke vraag: wat kunnen ondernemers ertegen doen?

DOOR CHARLES SANDERS

H

et Nederlandse mkb laat geld liggen. Verliezen, waarvan een aanzienlijk deel - door het nemen van maatregelen in zeven bedrijfsonderdelen - valt te voorkomen. Zes jaar geleden begon mkb adviesbureau Thexton Armstrong met het monitoren van mkb-ondernemingen in Nederland.

Uit de meest recente cijfers blijkt nu dat van 211 onlangs onderzochte bedrijven er 209 te kampen hebben met winstlekkage. Tot een waarde van maar liefst 8% van de omzet verdampt, gaat in lucht op.

Want ondernemers werken te veel ín en veel minder áán hun bedrijf.

Aldus Thexton Armstrong. Onderweg naar nog groter groeien, zijn ze het zicht op wat er écht op de werkvloer gebeurt of móet gebeuren vaak kwijtgeraakt.

LAGE BRUTO MARGES

“Onvoldoende uitgewerkt prijs- en margebeleid, resulterend in een te laag prijsniveau en te lage brutomarges”, vertelt Michiel van de Watering, directeur Thexton Armstrong Utrechtse Heuvelrug en Vallei & Rijn. “Één van die oorzaken van winstlekkage. Of missers in wat normale bedrijfsvoering zou moeten zijn.

Bijvoorbeeld een dtp-tekenaar die fouten maakt, omdat hij zenuwachtig wordt van zijn jagende baas. Sneller, opschieten, de deadline nadert immers! Maar ondertussen moet die tekenaar de telefoon opnemen en wordt hij voortdurend door collega's gestoord. Want het ontbreekt aan een

34

AccountantWeek.nl

een opdracht leidt? Ho maar. Want dan wordt het lastig. Zijn de kosten van advertenties en beursbezoek wel evenredig aan de opbrengsten?

Er wordt te weinig aandacht aan besteed. 140 visitekaartjes, gekregen op een beurs? Gemiddeld wordt daarop slechts twintig keer actie ondernomen door te bellen en contacten te onderhouden.”

WAAR EN HOE LEKT HET GELD WEG?

rustige werkplek. De fouten die hij daardoor maakt, hebben een domino-effect in het bedrijf. Anderen storen zich op hun beurt, kunnen niet verder. De verkeerde tekeningen en berekeningen escaleren in nog meer missers. Terwijl het zo eenvoudig op te lossen is. Laat die tekenaar in alle rust werken. Zonder telefoon. Zonder dat hij voortdurend wordt gestoord door vragen stellende collega's.”

Nog zo’n voorbeeld waar Michiel van de Watering dagelijks mee te maken heeft: onduidelijke propositie naar de markt, gemiste verkoopkansen en dus gemiste omzet. “Marketing & Sales. Altijd razend druk met het uitbrengen van offertes. Maar vervolgens nabellen, om te vragen of zo’n offerte ook daadwerkelijk tot

•P rijs & Margebeleid. Onvoldoende uitgewerkte prijzen en marges resulteren in te lage prijzen en/of te lage brutomarges.

• Kostenbeheer. Te weinig focus op de kosten, met als gevolg te hoge inkoop- en andere bedrijfskosten.

• Productiviteit. Haperende aansturing en doorbelasting van medewerkers en processen die onvoldoende gestroomlijnd zijn. Leidend tot productiviteitsverliezen en niet-declarabele bedrijfsactiviteiten.

• Bezetting. Te ruim of juist te krappe personeelsbezetting.

• Debiteuren. Te weinig discipline in debiteurenbeheer, regelmatig leidend tot late betaling. Met als gevolg: druk op de liquiditeit.

• Voorraad. Te weinig aandacht voor voorraden en het beheer daarvan.

Gevolg: geld zit ‘opgesloten’ en kan niet worden uitgegeven.

•M arketing & Sales. Onduidelijke propositie naar de markt en gemiste verkoopkansen (en dus omzet) door de invulling van marketingen salesactiviteiten. l

indesign_folder_210x297.indd 1

indesign_folder_210x297.indd 1

5/13/18 7:01 P

5/9/18 12:4

expert

Omslag naar advieskantoor: 3 stappen naar meer adviesomzet DOOR JEPPE KLEYNGELD

G

andhi zei: ‘eerst negeren ze je, dan lachen ze je uit, dan vechten ze met je en dan win je.’ Dit is de lijfspreuk geworden van Maurice Lander die als NOAB-docent en adviseur administratiekantoren helpt de transitie naar een adviesmodel te maken.

De uitspraak van Gandhi spreekt hem zo aan, omdat dit precies is wat hij de laatste acht jaar heeft ervaren.

“Toen ik met het adviesmodel begon, zeiden mensen dat deze transitie hard nodig is en iedereen hier behoefte aan had. Echter, zo gaat het niet met een paradigmaverandering.

In het begin negeren ze je. Alleen tijd en volharding helpen.” Accountants en administrateurs staan voor een cruciale strategische keuze. Dat begint door te dringen. Het is zelfs al duidelijk welke keuze dat is. Volgens de management klassieker De discipline van marktleiders van Michael Treacy en Fred Wiersema, is het hoofdzaak voor iedere onderneming om in één waardediscipline te excelleren: product leadership (productinnovatie), customer intimacy (klantaandacht) of operational excellence (superieure operatie en uitvoering).

“Customer intimacy is zonder twijfel het pad van de toekomst voor de meeste administrateurs en accountants”, stelt Lander. “Uiteraard moeten de andere twee minimaal een voldoende zijn, maar heel duidelijk kiezen voor customer intimacy is een belangrijke eerste stap.”

MKB- en controlerend accountant en toen controller werd. “Ik was een echte controlfreak en altijd alles aan het inregelen met controls en functiescheidingen.” Pas later werd hij ondernemer en sinds 2009 is hij vertrouwd adviseur, met name voor administratie- en accountantskantoren. “Een vertrouwd adviseur moet eerst leren luisteren. Je moet je kunnen verplaatsen in een ander. Wat wil de ondernemer nu echt? Groeien of misschien juist wel krimpen, zodat hij meer vrije tijd krijgt? Het volgende gesprek kan het weer wat heel anders zijn. De adviserende accountant of administrateur moet afleren dingen in lood te gieten en alles te willen beheersen.”

3 STAPPEN OM TE KOMEN TOT EEN TRANSITIE, MET MEER ADVIESOMZET

wilt ondernemen, moet je je gezonde verstand gebruiken en durven handelen. Professional judgement tonen.

Op een andere manier dan je gewend bent. Veel kantoren laten hun mensen een middagje de cursus commerciële vaardigheden volgen en denken dat dit wel genoeg is. Helaas. Je moet je losweken van je oude routines en je openstellen voor echte verandering. Hier is leiderschap voor nodig.”

In de MKB Ondernemerscoach - het groeiprogramma van NOAB voor structurele adviesomzet - maakt Lander gebruik van het volgende model dat uit drie stappen bestaat.

PER KLANT

Dan volgt de uitvoering. Het lastige daarbij is dat veel vakgenoten erg technisch georiënteerd zijn. Hij zelf aanvankelijk ook, vertelt de transitiecoach die zijn carrière begon als

36

AccountantWeek.nl

Wat is er nodig voor de omslag? “Het lijkt wel of veel kantoren geen stap durven zetten wanneer er geen regel of procedure voor is”, constateert Lander. “Maar als je toekomstgericht

“Administratiekantoren gaan vaak sneller”, zegt Lander. “Die hebben minder vaak vennoten die alles bij het oude willen laten. NOAB staat voor haar leden en durft te investe-

expert

Maurice is spreker op Accountancy Expo

ken we een standaard balans en een winst- en verliesrekening met of zonder onderhanden werk. Vraag om een begroting en je krijgt een kopie van vorig jaar met twee procent erbij.”

ren in de toekomst. Dit programma levert veel minder inschrijvingen op dan bijvoorbeeld de BTW-update of een vaktechnische cursus, maar ze investeren er toch in omdat ze geloven dat dit op den duur zijn vruchten gaat afwerpen. Denk aan Gandhi’s spreuk.”

Om deze stap te realiseren heb je kartrekkers nodig, zoals de eigenaren en relatiebeheerders. Die moeten wat tijd vrijmaken. Niet veel, maar genoeg om de draai in te kunnen zetten. Dat noem ik investeringsuren met een heel hoge ROI. De meeste kantoren maken die veel te weinig.

Zodra iemand even niks te doen heeft breekt er paniek uit. Een echte leider investeert in nieuwe dingen en maakt hiervoor mensen vrij. ICT is hierbij je kompaan; blijf werken aan slimmer werken.”

Tijdens de rit ontdek je nieuwe dingen en bouw je zelfvertrouwen op.”

STAP 3 - LANCERING IN DE MARKT

Stap 3, tenslotte, betreft de stapsgewijze uitrol van het business- en verdienmodel over de klantenportefeuille. “Na afloop van deze stap zijn alle klanten ondergebracht in het nieuwe, klantgerichte businessmodel”, aldus Lander. “Wat andere kantoren hierbij regelmatig vergeten is een omzetsprong te maken die jaarlijks terugkeert. Ze gaan meer doen voor klanten, maar vergeten dit te vertalen naar meer omzet. Dat is een megafout. Je maakt een waardesprong en dat moet in de factuurwaarde terug te zien zijn, anders heeft het geen enkele zin.”

STAP 2 - TOEKOMSTBESTENDIG STAP 1 - SPARRINGPARTNER WORDEN

BUSINESSMODEL

MEEKRIJGEN VAN JE MENSEN

De eerste stap is gericht op de rol van de relatiebeheerder. “Je moet je klanten zo goed leren kennen dat je zelfs leert te voorspellen waar ze in de toekomst behoefte aan zullen hebben”, zegt Lander. “Ga op empathische wijze het gesprek aan met klanten. Verdiep je echt in hun problemen. Dus geen antwoorden geven, maar luisteren. In een showroom zegt de verkoper ook niet; ‘deze groene is voor u’. Zo werkt het niet. Nu gebrui-

De tweede stap is gericht op het klaarmaken van het kantoor voor het leveren van klantintimiteit. “Nu ga je structureren en anderen meenemen”, legt Lander uit. “Het nieuwe businessmodel bestaat uit een klantpropositie, een bijpassende organisatie en een verdienmodel, bijvoorbeeld abonnementen. Een advieskantoor moet de piramide kantelen en meer mensen naar de voorkant halen.

Onthoud: je kunt niet alles plannen.

Hoe krijg je mensen mee met een dergelijk verandertraject? Lander: “Overtuig hen dat de wereld onzeker is, maar dat in die onzekerheid meer kansen zitten dan bedreigingen.

Tenzij je te lang wacht natuurlijk.

Het recept voor overwinning bestaat uit wil, durf en doorzettingsvermogen. Nieuwe kennis en vaardigheden zijn de input: blije klanten en adviesomzet de output. Er moet passie ontstaan om de klant vooruit te helpen.

Dat is de drijvende kracht.” l

AccountantWeek.nl

37

kwaliteit

Is uw accountantspraktijk al NVKS-proof?

Op 1 januari 2017 zijn de Nadere Voorschriften KwaliteitsSystemen (NVKS) in werking getreden, welke sinds 1 januari 2018 verplicht moeten worden toegepast. Hoe staat het ervoor?

DOOR DRS. FERENC G.J. TIEMAN RA/AA

E

r bestond en er bestaat nog steeds veel onduidelijkheid over de Nadere Voorschriften KwaliteitsSystemen (hierna te noemen NVKS).

Weliswaar is die onduidelijkheid wel verminderd, maar bij zowel de praktische invoering (implementatie) als de toepassing van de NVKS is die beslist nog niet weggenomen.

Integendeel. Ik ervaar nog dagelijks hoe vooral MKB- accountantspraktijken hiermee worstelen.

DE NVKS

Het doel van de NVKS is het centraal stellen van de kwaliteit van de (accountants)opdrachten waarbij de rol van de accountant van maatschappelijk belang is. De NVKS bevatten daarvoor regels voor het inrichten van een kwaliteitssysteem in een accountantseenheid (accountantsafdeling of accountantspraktijk, in casu accountantskantoor en/of accountantsorganisatie). Tot eind 2017 hadden accountantseenheden te maken met onder meer een pallet van regelgeving om de kwaliteit van deze opdrachten te waarborgen. Dit pallet bevatte: 1. De Nadere Voorschriften Accountantskantoren assurance-opdrachten (NVAK-ass.) (uitgesloten de wettelijke controles); 2. De Nadere Voorschriften Accountantskantoren aan assurance verwante opdrachten (NVAK-aav); 3. De Tijdelijke NVKS; 4. De Richtlijn voor de Kwaliteitsbeheersing (RKB1).

In beginsel zou deze vereenvoudiging van de regelgeving meer helderheid moeten geven. Dat juich ik in principe toe, immers van vier naar één regelgeving. Niets is echter minder waar. De (gevaarlijke) addertjes onder het gras: • De NVKS is moeilijk leesbaar doordat in vele artikelen van deze NVKS weer wordt verwezen naar verschillende andere artikelen van deze NVKS. Het toppunt hiervan is wel artikel 27 lid 1 en lid 2: ‘Verlicht regime kleine accountantseenheden’.

• Opmerkelijk ook dat de NVKS is gepresenteerd in een

38

AccountantWeek.nl

document van 14 pagina’s tekst en er, wellicht door de ‘onleesbaarheid’ zoals hierboven aangegeven, een ‘Algemene toelichting op de NVKS’ nodig bleek te zijn met een omvang van 45 (ruim 3 keer zoveel) pagina’s om het kennelijk voor de ‘gewone’ vakgenoot enigszins begrijpelijk te maken.

• Om het aantal addertjes enigszins compleet te maken wordt er ook nog vermeld dat zo’n ‘Algemene toelichting’ géén deel uitmaakt van deze vastgestelde NVKS. Deze toelichting is er uitsluitend in het kader van de toegankelijkheid voor de lezer, zo is gesteld.

TIJDELIJKE COMMISSIE NVKS

Hoe makkelijk kan je het onze beroepsgenoten toch maken? De NVKS worden toegankelijk gemaakt door extra 45 pagina’s proza! Maar we zijn er nog niet. Om één en ander te verduidelijken is een Tijdelijke commissie NVKS in het leven geroepen. Deze commissie heeft slechts 24 vragen beantwoord over de NVKS die leven bij de kleine accountantskantoren (bij de grotere accountantskantoren leeft het kennelijk niet) over de wijze van implementatie van deze NVKS. Deze vragen hebben zij geïnventariseerd aan de hand van de MKB-commissie, vragen uit de NBA-helpdesk en het eigen netwerk van de leden van deze Tijdelijke commissie. Dit geheel is gepresenteerd in een rapport dat op 2 november 2017 is aangeboden aan het Adviescollege voor Beroepsreglementering (ACB) en is uitgebracht op 3 november 2017. Er waren natuurlijk veel meer vragen, zeker uit de hoek van de serviceorganisaties die accountantskantoren bijstaan c.q. ondersteunen in de vaktechniek en kwaliteitsbeheersing.

Het was toch wel een teleurstellend rapport, doordat slechts een klein topje van de hele ijsberg van onduidelijkheden onder de loep was genomen. Zoals het rapport aangeeft is het rapport de basis voor een beslissing van het ACB om al dan niet te komen tot nadere guidance, primair gericht op de kleinere accountantskantoren. Tijdens

kwaliteit

de bespreking van het rapport op 2 november 2017 heeft de ACB geconcludeerd dat het goed is om deze guidance uit te brengen in de vorm van een handreiking, aldus de formulering die bij dit rapport is gevoegd.

NBA-HANDREIKING 1140 “DE NVKS IN VRAAG EN ANTWOORD”

Het ACB verwachtte dat de concepthandreiking in de loop van december (welk jaar?) zal worden gepubliceerd voor consultatie, aldus hun mededeling gevoegd bij dit rapport.

Toen de concepthandleiding midden januari 2018 nog niet was verschenen heb ik nagevraagd wanneer nu de verschijningsdatum zou zijn en kreeg ik het onbevredigende antwoord dat dit nog niet bekend was. Ondertussen zijn de accountantseenheden wel verplicht de NVKS na te leven, immers 1 januari 2018 is al voorbij! Ik was heel benieuwd naar deze concepthandreiking en hoopte dat daarmee eigenlijk bijna alle onduidelijkheden zouden zijn opgelost door transparantie en de praktische uitwerking daarvan.

De concepthandreiking genaamd ‘NBA-handreiking 1140 “De NVKS in vraag en antwoord” (overigens praktisch dezelfde naam als het Rapport van de Tijdelijke commissie NVKS) zag het daglicht op 9 februari 2018, inclusief nog eens een Consultatiedocument: ‘Voorstellen NVCOS en NVKS n.a.v. rapport Tijdelijke commissie NVKS’. De consultatieperioden lopen tot 30 maart 2018, resp.tot 7 april 2018, uiterlijk 09.00 uur. Maar alweer, afgezien van de lange ‘levertijd’, wat een teleurstelling: het was eenvoudig een kopie van het rapport van de Tijdelijke commissie NVKS, met daarin nog de beantwoording/oplossing van een viertal kleine zaken die de Tijdelijke commissie NVKS had gemeld en die buiten haar opdracht lagen. Voor de rest waren het kleine aanvullingen/toevoegingen c.q. weglatingen die absoluut niet van belang zijn. Wel werd nog benadrukt dat veel uitleg ook van toepassing is voor grotere accountantseenheden. Overigens schept deze concepthandleiding nog wat extra verwarring ook. Artikel 27 lid 1 over ‘de aard en omvang’ van accountantseenheden worden in deze concepthandleiding bij het normale regime van de NVKS behandeld, terwijl het artikel behoort bij het verlichte regime van de NVKS. Het artikel 27 lid 1 behoort/staat immers onder Paragraaf 7 ‘Verlicht regime kleine accountantseenheden’ (zie de NVKS).

Al met al hebben de toelichtingen (maken geen deel uit van de NVKS), het consultatiedocument en de concepthandreiking voor consultatie over de NVKS nu precies de 100 bladzijden bereikt op 14 pagina’s tekst van de NVKS zelf en nog steeds zijn niet alle (essentiële) onduidelijkheden uit de lucht. Hieruit blijkt onmiskenbaar de

onleesbaarheid van de NVKS zelf. Citaat: “Het doel van het ACB is om heldere regelgeving op te stellen die relatief eenvoudig toegankelijk en toepasbaar is”. Deze doelstelling is duidelijk niet bereikt. Positief is nogmaals dat de NVKS in de plaats is gekomen voor vier afgeschafte regelgevingen. Lang leve de consultatieperioden en de implementatie van de NVKS! VOLDOEN AAN DE REGELGEVING

Veel accountants die ik spreek willen dat er een gedoogperiode wordt toegestaan, omdat de berichtgevingen van de Koninklijke Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants (NBA) veel te laat na de verplichte toepassing de NVKS met de nadere toelichting(en) naar buiten kwamen (9 februari 2018), wellicht met het zo gewenste doel om verduidelijking/helderheid over de NVKS te verkrijgen. Volgens mij kan zo’n gedoogperiode niet zonder meer, de regelgeving van de NVKS moet daarvoor dan weer worden gewijzigd. Trouwens, voor de implementatie van de NVKS kon men een periode van één jaar uittrekken, namelijk het gehele jaar 2017. Daar is voldoende publiciteit aan gegeven en de accountants hadden in die tijd ook ondersteuning van serviceorganisaties, waaronder ‘t AccountantHuis kunnen vragen. Gelukkig valt er met een aantal stappen het nodige te doen om de daarvoor nog in aanmerking komende accountantseenheden alsnog snel NVKS-proof te maken.

PUNTSGEWIJZE ALS VOLGT:

1. A llereerst het 5 Stappenplan voor de implementatie NVKS uitvoeren.

STAP 1: Bepaal het regime van de NVKS waaronder uw ac-

countantseenheid valt.

STAP 2: Voer een 0- meting op uw accountantseenheid uit, m.a.w. hoe staat het er nu voor en hoe moet het worden met de kwaliteitsbeheersing-/bewaking volgens de NVKS. STAP 3: Uitwerking opzet kwaliteit.

STAP 4: Planning implementatie NVKS. STAP 5: Evaluatie (jaarlijks verplicht).

2. Vervolgens de praktische invoering (implementatie) van de NVKS in uw accountantseenheid en daarna de toepassing van de NVKS zelf door uw accountantseenheid. De basis hiervoor is een Kwaliteitsambitie en het Kwaliteitsbeleid op te stellen, vast te leggen en derhalve te formuleren waarna daar achteraan direct de nodige Beheersingsmaatregelen moeten volgen.

Als volgt schematisch weergegeven: (zie schema 1 p 44)

AccountantWeek.nl

39

kwaliteit

de daarbij genoemde artikelen van de NVKS worden uitgevoerd door uw accountantseenheid, zowel op Organisatieniveau (Kantoorniveau) als op Opdrachtniveau (Dossierniveau)

Ter verduidelijking een toelichting op dit schema: • De kwaliteitsambitie is de kwaliteit die de accountantseenheid nastreeft (verplicht minimaal wet- en regelgeving): Wat wil ik bereiken?

• Het kwaliteitsbeleid is de kwaliteitsambitie, vertaald in meetbare doelstellingen (doelen): Wat moet ik hiervoor doen?/Hoe ga ik dat bereiken?

•H et stelsel van kwaliteitsbeheersing is het geheel van maatregelen en procedures, gericht op het realiseren van de meetbare doelstellingen (doelen) uit het kwaliteitsbeleid. Wat moet ik ook daarvoor doen?/Hoe ga ik ook dat bereiken?

Let op: Het kwaliteitssysteem is het kwaliteitsbeleid en het stelsel van kwaliteitsbeheersing tezamen.

• De kwaliteitswaarborging is de zekerheid dat zowel de kwaliteitsambitie als het kwaliteitssysteem (kwaliteitsbeleid en het stelsel van kwaliteitsbeheersing tezamen) worden uitgevoerd (toetsingen /controles door b.v. een bevoegd persoon of orgaan): Is alles ook uitgevoerd?

• Dan nog de evaluatie als onderdeel van het kwaliteitssysteem, waarbij uiteraard de kwaliteitsambitie wordt betrokken: Heb ik hieraan voldaan?/Heb ik het bereikt? M.a.w.: heeft onze accountantseenheid (accountantspraktijk) aan de NVKS en aan de andere van toepassing zijnde wet- en regelgeving in genoemd jaar voldaan?

Wat ik het afgelopen jaar heb ervaren en tot nu toe nog steeds ervaar is dat veel accountants van accountantseenheden (grote) moeite hebben met het opstellen, vastleggen en derhalve formuleren van de Kwaliteitsambitie, maar zeker die van het Kwaliteitsbeleid, het Stelsel van kwaliteitsbeheersing en de Kwaliteits(waar)borging.

Daarin kan de brancheorganisatie ’t AccountantHuis eventueel effectieve ondersteuning verlenen.

3. D e voor het kwaliteitssysteem (zoals reeds genoemd is dat het kwaliteitsbeleid en het stelsel van kwaliteitsbeheersing tezamen) verplichte onderwerpen van de NVKS zijn, in de onderstaande twee schema’s weergegeven en moeten conform

40

AccountantWeek.nl

Als uw accountantseenheid (o.m. accountantspraktijk) onder het “Verlicht regime kleine accountantseenheden” valt, artikel 27 lid 1 of 2 van de NVKS, zie het 5 Stappenplan punt 1, hierboven aangegeven, het bepalen van het regime, dan zijn een (groot) aantal vrijstellingen van toepassing. l

drs. Ferenc G.J. Tieman RA/AA, heeft zich gespecialiseerd in de vaktechniek van het accountantsberoep en staat nu vakgenoten bij vanuit de brancheorganisatie ’t AccountantHuis, de coöperatieve vereniging voor mkb-accountants. Tevens is hij toetser voor accountantspraktijken en geeft hij cursussen en trainingen.

OCHTENDBIJEENKOMSTEN NVKS AccountantWeek en 't AccountantHuis organiseren de komende maanden verschillende spitsuurbijeenkomsten. In een ochtend praat topexpert Ferenc Tieman je helemaal bij over de NVKS. Na afloop: • Heb je volledig inzicht in de veranderingen door de NVKS; • Maak je het verschil door de juiste vaktechnische keuzes; • Ben je voorbereid op een kwaliteitstoetsing.

Lees hier meer over via: accountantweek.nl/spitsuur

NEXTENS. DE PERFECTE AANSLUITING. Met Nextens bent u perfect aangesloten: aangesloten op kennis, op uw andere softwarepakketten en op de wensen van uw klant

Door de unieke combinatie van kennis en data in Nextens ontstaat een krachtige online werkomgeving.

Daardoor heeft u de perfecte aansluiting.

AANSLUITING OP KENNIS Door de slimme koppeling tussen de kennisbank FiscaalTotaal en de online aangiftesoftware biedt het Nextens Helpcentrum u op de juiste plek relevante achtergrondinformatie over de aangifte.

AANSLUITING OP UW ANDERE SOFTWAREPAKKETTEN Nextens koppelt met een groot aantal boekhoud-, rapportage en andere softwarepakketten. Zo werkt u met de pakketten die u het prettigst vindt.

AANSLUITING OP UW KLANT Nextens helpt u bij het identificeren van advieskansen door slim om te gaan met data. Bijvoorbeeld door de Query Tool die vanuit adviesthema’s in FiscaalTotaal selecties kan maken van uw klanten voor wie het advies relevant is.

AANGIFTESOFTWARE EN KENNISBANK

SLUIT AAN OP UW ANDERE SOFTWAREPAKKETTEN

BENUT ADVIESKANSEN BIJ UW KLANTEN

ZELF ERVAREN HOE NEXTENS AANSLUIT OP UW PRAKTIJK? Lees er meer over en probeer het vrijblijvend een maand lang gratis uit:

Nextens.nl/aansluiting

tax update

Niet elke lening is fiscaal onzakelijk Wees voorbereid op een discussie met de Belastingdienst hierover.

DOOR MR. ANDRÉ VAN DER VELDE

E

en DGA die geld leent aan zijn BV of een Holding BV die geld uitleent aan de werkmaatschappij; business as usual zult u denken. En als door slechte resultaten de lening niet terug betaald kan worden, is het verlies vanzelfsprekend fiscaal aftrekbaar, zo is uw stelling Echter, in veel gevallen denkt de belastinginspecteur daar anders over en stelt dat het verlies niet aftrekbaar is omdat sprake is van een onzakelijke lening. Maar gelukkig wordt de inspecteur in zijn pogingen om de meeste leningen als onzakelijk te beschouwen ook vaak in het ongelijk gesteld door de belastingrechter.

WAT IS EEN ONZAKELIJKE LENING?

Volgens de formulering van de Hoge Raad is sprake van een onzakelijke lening als met de lening een debiteurenrisico wordt gelopen dat een willekeurige derde niet zou willen lopen, en dat de geldverstrekker dat risico alleen heeft aanvaard omdat zij aandeelhouder is van de geldlener. Is hier sprake van, dan is een afwaardering van de lening fiscaal niet aftrekbaar. Zie hiervoor bijvoorbeeld het arrest van de Hoge Raad van 25 november 2011, nr.

ECLI:NL:HR:2011:BN3442 Het niet-aftrekbare bedrag wordt

42

AccountantWeek.nl

voor een aanmerkelijk belang (AB) houder omgezet in een hogere verkrijgingsprijs van de aandelen. Bij verkoop of liquidatie is er dan een lager te belasten winst uit AB, of wellicht zelfs een verlies. Bij een BV wordt het opgeofferd bedrag voor de deelneming verhoogd, en kan een verlies alsnog worden genomen bij liquidatie van de BV. Maar die gebeurtenissen kunnen zich ook pas in de verre toekomst voordoen.

WANNEER IS EEN LENING TOCH ZAKELIJK EN HET VERLIES AFTREKBAAR?

Er moet goed naar de feiten en omstandigheden worden gekeken, die speelden op het moment dat de lening werd verstrekt. Als op het moment van het verstrekken van de lening aan de BV zich geen problemen voordeden en de verwachtingen over de onderneming positief waren, dan had een willekeurige derde deze lening ook kunnen verstrekken.

Offertes van andere banken, gespreksnotities en dergelijke kunnen dan erg behulpzaam zijn om deze feiten aannemelijk te maken richting de inspecteur (en later wellicht de Rechtbank).

Indien geldverstrekker geen aandeelhouder is, dan is de lening gewoon zakelijk! Op 5 januari 2018 heeft de Hoge Raad (nr. ECLI:NL:HR:2018:2)

ook beslist dat de volgorde van het zijn/ worden van aandeelhouder en het verstrekken van de lening van belang is. Als er een lening wordt verstrekt door een persoon of BV die op dat moment nog geen aandeelhouder is, dan geldt de jurisprudentie van de onzakelijke lening in principe niet. Ook niet als die persoon of BV direct na het verstrekken van de lening mede in ruil daarvoor aandeelhouder wordt.

tax update

Het is zaak om de feiten en omstandigheden rondom de geldlening van tevoren zo goed mogelijk in te kleuren, voor het geval er een discussie ontstaat met de Belastingdienst

Alleen als de nieuwe aandeelhouder(s) en de bestaande aandeelhouder(s) naar verhouding gelijke bedragen uitlenen aan de BV, dan kan alsnog sprake zijn van een onzakelijke lening.

De belastingdienst is niet blij met deze uitspraak van de Hoge Raad, want door de juiste volgorde aan te houden, dus eerst verstrekking van de lening en daarna start aandeel-

CONFLICT MET DE BELASTINGDIENST

kleuren, voor het geval er een discussie ontstaat met de Belastingdienst.

Zo staat u een stuk sterker, mocht het onverhoopt toch tot een procedure komen. l

Het is goed om te weten in welke situaties de Belastingdienst mogelijk moeilijk gaat doen en de zakelijkheid van de lening in twijfel trekt. Het is daarom zaak om de feiten en omstandigheden rondom de geldlening van tevoren zo goed mogelijk in te

Mr. AndrĂŠ van der Velde van Van der Velde fiscaal advies & mediation te Huizen is fiscaal specialist bij Fiscaalconsult. Zijn specialisme(n): Ondernemingsstructuren, terug uit de BV, fiscale mediation, (on)zakelijke leningen

houderschap, kan de onzakelijke leningproblematiek worden vermeden.

BEREID U VOOR OP EEN MOGELIJK

AccountantWeek.nl

43

interview

Winnaar Cloud Accountant 2017

“ Persoonlijk contact blijft het allerbelangrijkste” Koen de Jong van De Jong Accountants en Adviseurs uit Vught windt er geen doekjes om. Trots zijn hij en zijn team op het winnen van de Exact Cloud Award verkiezing van 2017.

DOOR CHARLES SANDERS

N

et terug uit Barcelona, waar hij honderd internationale collega’s mocht toespreken, zegt De Jong: “Vier keer per jaar met de klant persoonlijk aan tafel, vaste prijzen, een online dashboard, garantie dat wij binnen zes weken de jaarrekening klaar hebben, een netwerk van zelfstandige ondernemers, flex werkplekken voor ZZP’ers én vaste werkruimten voor kleine zelfstandigen… Bij De Jong Accountants en Adviseurs in Vught hebben we het allemaal. In 2012 zijn we gestart met het doorvoeren van grote veranderingen. We hebben toen al onze interne processen die te maken hebben met basisdienstverlening opnieuw ingericht. Dankzij het lean-principe kunnen we sneller, vaker en beter rapporteren. Over een heel boekjaar leverde dat 25 procent efficiencywinst op. Die we vervolgens teruggeven aan de klant door extra dienstverlening te bieden in de vorm van nog meer aandacht en real-time inzicht.”

Innovatie en samenwerking met de klanten naar grote hoogte stuwen.

Dat is de inzet voor het winnen van de Exact Cloud Award. En volgens de jury zet het Vughtse kantoor technologie in om de klant beter te bedienen en interne processen nog beter te beheersen. Uit het lovende juryrapport: ‘Klanten en eigen medewerkers krijgen – gevraagd en ongevraagd – relevante signaleringen. De

44

AccountantWeek.nl

Jong gebruikt actief het netwerk, creëert zelfs een eigen community door flexwerkplekken in het eigen kantoor aan te bieden.’

“Wij adviseren in elke levensfase van de ondernemer en de onderneming”, vertelt directeur Koen de Jong (44). “We combineren doelstellingen en dromen van onze klanten met actuele stuurinformatie. Zodat we daadwerkelijk kunnen bijdragen aan betere prestaties.”

En met de flexplekken en vaste ruimtes voor kleine zelfstandigen heeft het kantoor veel kennis in huis. Nog meer expertise en allemaal onder één dak. “Met ondernemers die in de breedste zin van het woord een verlengde van ons kantoor vormen”, zegt Koen de Jong.

“Denk aan arbeidsrecht advocaten, recherchebureaus, IT-security experts… Het maakt onze dienstverlening divers en zeer efficiënt. Meer dan alleen financieel. Ja, inderdaad.

Een nieuw verdienmodel. En een win-win situatie.”

Elke avond haalt De Jong data van klanten binnen. En als er gesignaleerd wordt dat het minder goed gaat, volgt onmiddellijke actie. “Wij kunnen onze pro-activiteit waarmaken”, aldus De Jong. “Dat borgen we met onze koppeling. Soms wordt dat wel als bemoeizuchtig ervaren. Maar als ik constateer dat de brutomarge van een klant afgelopen maand 32% was in plaats van de gebruikelijke 40% neem ik contact op. Want dan is er iets aan de hand. En dat wordt gewaardeerd. Anders waren die klanten ook niet bij ons gekomen.”

Tips voor collega-kantoren? Koen de Jong geeft ze graag, want hij koestert de branche. “Als ik zie dat een bedrijf als Philips binnen drie weken met de cijfers en verslagen naar buiten komt en dat het mkb daar tot in de maand mei van het nieuwe jaar over doet… Dan is dat niet oké. Ik heb de wijsheid echt niet in pacht. Maar wij zien kansen, wij voeren plannen uit.

Waren ze allemaal even goed? Dat weten we over een paar jaar. Maar dat je stappen moet maken als accountant en adviseur is wel duidelijk.

De wereld verandert en snel ook. We groeien, maar dat zegt niet alles. Als er een ‘Uber’ achtig alternatief voor accountancy komt… Tsja, alles is mogelijk. En disruptie in de branche, die komt er.” l

HOOG TIJD VOOR DE CLOUD Simplicate is cloud-based business management software, speciaal voor Accountants. Eén gebruiksvriendelijke totaaloplossing voor CRM, Sales, HRM, Projectadministratie, Uren en Facturen. Met koppelingen voor boekhoudpakketten en andere online Accountancy Software.

Proefaccount of online demo aanvragen: simplicate.nl/accountancy

Projecten

Actief

Gesloten

Alle

Export

Niet gefactureerde uren

Te factureren vaste prijzen

€ 1.253,75

€ 2.325,00

Gefactureerde uren

Gefactureerde vaste prijzen maart

€ 4.000

april

€ 6.000

maart

mei € 4.000 € 3.000

€ 2.000

maart

-200,00

april

€ 5.000

mei

€ 3.000

Nieuw

Saldo correcties (Af/Bij)

april mei

-400,00

-600,00

€ 2.000 € 1.000

- 800,00 € 1.000 €0

€0

- 1.000,00

11 projecten

Algemeen

Uren

Echape B.V. Dienstverlening 2018 (98989) Nacalculatie

Vaste prijs

Budget Abonnement

Vaste prijs

Abonnement

Invertix Consult B.V. Jaarrekening 2018 (72317) Nacalculatie

Vaste prijs

Abonnement

4,75 uren

Restant

46,25 uren

€ 4.950,00 € 285,00 € 4.665,00

Verwacht Gefactureerd

Update

€ 4.950,00 € 0,00

Gereed

€ 2.610,00

Verwacht

€ 1.000,00

Gefactureerd

€ 1.300,00

Zoeken

Sorteren op Datum update oplopend

6 dagen

Datum

Budget

22,00 uren

Besteed

38,17 uren

€ 2.091,67

Restant

-16,17 uren

€ -201,67

€ 1.890

Concept

6 dagen

€ 600,00

Budget

54,00 uren

€ 5.660,00

Verwacht

€ 6.180,00

Besteed

47,92 uren

€ 5.082,08

Gefactureerd

€ 3.280,00

Correcties

4,00 uren

€ -614,58

Restant

2,08 uren

€ 1.192,50

Budget

10,00 uren

Besteed Restant

Concept

€ 520,00

€ 1.000,00

Verwacht

€ 1758,33

17,58 uren

€ 1,758,33

Gefactureerd

-7,58 uren

€ -758,33

13

Factuurmethode

dagen

Nacalculatie Vaste prijs Abonnement

Dotzeta Salarisadministratie Q1 2018 (62095) Nacalculatie

51,00 uren

Besteed

Gefactureerd

Datum aangemaakt

Echape B.V. Dienstverlening 2017 (72768) Nacalculatie

Inkoop

Abonnement

€ 0,00

13 dagen

Team Audit

Topmar B.V. Dienstverlening 2018 (42871) Nacalculatie

Vaste prijs

Budget Abonnement

Excellerate B.V. Administratie verwerken 2017 (66942) Nacalculatie

Ferro B.V. Dienstverlening 2018 (55233) Nacalculatie

Vaste prijs

Abonnement

€ 3.875,00

Verwacht

€ 3.875,00

Besteed

18,17 uren

€ 1.592,08

Gefactureerd

€ 2.000,00

Restant

35,00 uren 16,83 uren

€ 2.282,92

26 dagen

Salarisadministratie Samenstellen

Projectleider Budget

150,00 uren

€ 9.000,00

Verwacht

€ 8.000,00

Besteed

135,00 uren

€ 8.065,00

Gefactureerd

€ 7.250,00

Restant

15,00 uren

€ 935,00

Budget

35,00 uren

€ 3.875,00

Verwacht

€ 3.875,00

Gefactureerd

€ 2.000,00

Besteed

18,17 uren

€ 1.592,08

Restant

16,83 uren

€ 2.282,92

26

Bram van der Laak

dagen

Joke Dubois

26

Project factureren

Stefan Visser

dagen

Ja Nee (Intern project)

Simplicate op de Accountancy Expo: stand #28

www.simplicate.nl | 088 - 5200 500

wij zoeken een

Solution Manager CRM / Client Success

Wij zijn Visionplanner. Een online platform voor accountants- en administratiekantoren én hun klanten. Visionplanner wordt gebruikt door bijna 2.500 kantoren voor ruim 100.000 adminstraties. Met ons platform kunnen ze het hele proces verzorgen van tussentijdse cijfers, jaarrekeningen en deponeringen bij KvK en banken. Inclusief de benodigde dossier oplossingen.

En we gaan verder Nu gaan we ons platform uitbreiden met CRM en Client Succes Management. Hiermee kunnen kantoren hun cliënten optimaal managen en hun eigen organisatie rendabeler maken.

Hiervoor zoeken we een Solution Manager die voor deze productlijn verantwoordelijk is. Die de markt kent, contacten legt, onze oplossingen valideert. Kortom, die Visionplanner succesvol maakt!

visionplanner.com/vacatures Vragen? Stuur een mailtje naar sollicitatie@visionplanner.com, dan bellen wij je terug wanneer het jou uitkomt. Ook ‘s avonds.

visionplanner

wij maken accountancy relevanter.

advertorial

Deponeren met SBR: Gewenning?

H

oewel er de afgelopen jaren al veel is geschreven over SBR, lijkt voor een aanzienlijk deel van de middelgrote ondernemingen de overstap naar de nieuwe digitale deponering een lastige. Het aantal ondernemingen dat SBR direct en probleemloos in zijn bedrijfsproces heeft weten te integreren is nog beperkt en voor een aantal middelgrote ondernemingen is SBR in het geheel nog onbekend.

Zou er de afgelopen jaren dan toch te weinig aandacht aan SBR zijn besteed? Of is er iets anders aan de hand en worden de ervaren problemen veroorzaakt doordat het publicatieproces van een middelgrote onderneming velen malen complexer is dan dat van een kleine onderneming?

HOE KOMT DAT DAN? Navraag bij de Kamer van Koophandel leert ons dat eind april 2018 nog maar zo’n 170 van de circa 6000 middelgrote ondernemingen in Nederland hun jaarrekening elektronisch hadden gedeponeerd.

Wanneer we hierover rondvragen komen links en rechts steeds dezelfde ervaringen naar boven: men heeft het gevoel dat men veel te laat met het transitieproces is begonnen; tijdens dit proces kwamen er veel meer vragen op dan verwacht. Over zaken als Assurance (ondertekening door accountant in xbrl-formaat) en getrouwheid van het digitale document is lange tijd lichtvaardig gedacht. Hoe

communiceert men bijvoorbeeld als onderneming met de accountant: traditioneel of in SBR? En hoe gaat de SBR-software om met fouten en waarschuwingen wanneer velden niet goed zijn ingevuld? Een SBRdocument is moeilijk te lezen. Hoe controleert u het op fouten?

Als gevolg van deze vragen en onduidelijkheden heeft het lang geduurd voordat accountantskantoren, maar ook softwareleveranciers, met een passende oplossing kwamen.

HOE VERDER? Automatiseerder Accept uit Etten-Leur werkt al geruime tijd aan oplossingen met betrekking tot SBR. Deze voldoen aan alle wettelijke vereisten en zijn eenvoudig in het gebruik. Met SBR Toolbox, SBR Verwerker en SBR Viewer biedt Accept drie oplossingen voor het eenvoudig en betaalbaar deponeren. Zowel het accountantskantoor als de middelgrote onderneming vaart hier wel bij. Bovengenoemde SBR-tools werken onafhankelijk van de bestaande administratiesoftware en kunnen om die reden door elke partij worden ingezet. Daarnaast zijn deze intelligente SBR-tools eenvoudig te implementeren en kunnen zowel lokaal als in de cloud draaien. Met een export uit de bestaande administratiesoftware wordt het gewenste SBR-document automatisch gegenereerd. Eventuele correcties kunnen hierna door de accountant of de onderneming zelf worden doorgevoerd via een overzichtelijk invoervenster.

BENT U ER KLAAR VOOR? Een groot aantal top 30 accountantskantoren ging u al voor, evenals een snel groeiend aantal middelgrote ondernemingen.

Voor meer info, kom langs op Stand 69 op Accountancy Expo of kijk op: www.sbrwebservices.eu U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met Accept in Etten-Leur: (076) 5014033.

expert

“ Vertrouwen kun je programmeren met blockchain" Vrijwel iedereen heeft erover gehoord, maar niemand lijkt in staat om het helemaal te doorgronden – laat staan goed uit te kunnen leggen. Is de blockchain-technologie een technologische hype of gaat het echt de wereld veranderen?

DOOR EDWIN VAN SAS

P

aul Bessems, CEO bij Weconet Blockchain Technologies, schrijver van het boek Blockchain organiseren en in juni keynote spreker op Accountancy Expo, voorziet een grote toekomst voor blockchain. Maar tegelijkertijd nuanceert hij ook de revolutionaire kanten van de technologie. “Ik las een aantal jaar geleden het whitepaper van Nakamoto over de blockchaintechnologie en raakte erdoor getriggerd. Niet zozeer door de technologie, maar vooral door het onderliggende organisatieontwerp. Ik ben van huis uit organisatiekundige met een fascinatie voor de vraag hoe we organisatietechnologie beter kunnen alignen met een fundamenteel nieuw organisatiemodel.

Bedrijven kiezen momenteel bij alles wat ze doen voor zelf uitvoeren of het aan de markt uitbesteden, stelt Bessems. De derde optie – het netwerk – is sterk in opkomst. Maar een belemmering hierbij is dat we onze bestaande aannames moeten loslaten. “We zitten opgesloten in een onzichtbare gevangenis van heersende aannames over organisatie, geld, werk en economie”, aldus Bessems. “Zonder die aannames zouden we in staat zijn veel problemen in no time op te lossen waardoor een hoop organisaties overbodig zouden worden.”

48

AccountantWeek.nl

In elke transactie is vertrouwen een cruciaal element. Het organiseren van vertrouwen is een gigantische markt waar o.a. juristen, accountants en marketeers deel van uitmaken.

“De helft van Nederland is werkzaam in de onzekerheidsreductie-industrie”, aldus Bessems. “Blockchain kan daar een einde aan maken omdat het ons in staat stelt waardes uit te ruilen

zonder intermediair. De verwachting is dat in 2025 circa 10 procent van alle transacties via de blockchain verloopt.”

ORGANISEREN VAN VERTROUWEN

Blockchain-organiseren is een combinatie van blockchaintechnologie met het Weconomics organisatiemodel.

Het is een middel om democratisch en zonder tussenkomst van derden

expert

onderling vertrouwen en zaken te organiseren. Wat dat betreft kan de impact van blockchaintechnologie nog een stuk groter zijn dan die van de uitvinding van het internet, denkt Bessems. “Heeft internet veel te weeg gebracht? Ja, we gebruiken het veel, maar heeft het ons ook productiever gemaakt, of democratischer? Zijn we minder gaan werken? Dat niet.”

Maar zijn marktplaatsen als Uber en AirBnB niet al een voorbeeld van democratisch en effectief organiseren van vraag en aanbod? “Deels, maar het grote verschil is dat zij werken met een oud governancemodel. Deze bedrijven houden alle informatie in eigen interne databases in plaats van dat persoonlijke data van mensen op een gedeeld netwerk staan waarin niemand leidend is.”

Voor Europa is blockchain een middel om uit de machtsgreep van de

Paul is spreker op Accountancy Expo

Frightful Five (Google, Facebook, Amazon, Apple en Microsoft) te ontsnappen. “Die partijen hebben data nodig om een transactie door te zetten, zoals een pakketje bezorgen, maar ze hoeven de data helemaal niet te bezitten”, legt Bessems uit. “Als je zou moeten betalen voor Google Search kost dat misschien 10 dollar per jaar. Nu betaal je met je persoonlijke data die Google 1000 dollar per jaar aan advertentie-inkomsten oplevert.” Dit voorbeeld illustreert de potentiële ontwrichtende kracht van de blockchain; het bedreigt de machtspositie van de grootste bedrijven ter wereld. Naast de technologiebedrijven bedreigt het ook o.a. de banken en verzekeraars.

Waarom blockchain zo goed werkt is omdat het uitgangspunt is dat mensen niet te vertrouwen zijn en middels het wiskundige script van blockchain misbruik van vertrouwen wordt uitgesloten. “Blockchain gaat het op termijn winnen omdat het vraag en aanbod tegen de laagst mogelijke kosten bij elkaar brengt”, aldus Bessems. “Maar we gaan wel flinke weerstand krijgen omdat het tegen veel bestaande belangen ingaat.”

GEVOLGEN VOOR FINANCE & ACCOUNTING

Logischerwijs heeft dat ook gevolgen voor de financiële sector en financiële functies. Sinds 1400-1500 ontstonden de instituties om vertrouwen te organiseren: contracten, geld, boek-

houding. En die zijn enorm in complexiteit toegenomen in de loop van de tijd. De boekhouder en accountant zijn bedacht om te laten zien dat je te vertrouwen bent als bedrijf.

Maar vertrouwen kun je programmeren en dat snappen veel mensen nog niet. Blockchain kan vertrouwen bovendien organiseren zonder dat de complexiteit toeneemt.” Volgens Bessems bestaat er bovendien zoiets als algoritme-angst. “Er is veel wetenschappelijk onderzoek gedaan waaruit blijkt dat mensen eerder het oordeel van een mens vertrouwen dan dat van een algoritme. Bijvoorbeeld bij het voorspellen van de beste kandidaat voor een functie.”

Deze ontwikkelingen dwingen ons om opnieuw na te denken over werk en werkloosheid. “Waarom zou je zowel innovatie als volledige werkgelegenheid nastreven?” vraagt Bessems zich af. “Die twee doelen zijn met elkaar in tweestrijd. Blockchain maakt het mogelijk dat we allemaal om 15:00 uur ’s middags naar huis gaan.

Hoe gaan we dat organiseren?”

Bessems adviseert bedrijven om niet te lang door te gaan met de dingen uit het verleden, waarvan ze denken dat ze goed zijn. We moeten de huidige manier van organiseren gaan loslaten en vandaag nog beginnen met transacties uit de bedrijfsomgeving met blockchain in te richten. De mogelijkheid bestaat al: we moeten het alleen nog doen. l

“ De verwachting is dat in 2025 circa 10 procent van alle transacties via de blockchain verloopt”

AccountantWeek.nl

49

EEN HELDERE KIJK OP ZAKELIJKE FINANCIERING Spotcap werkt nauw samen met accountantskantoren in het verstrekken van zakelijke financiering aan ondernemers

Spotcap is een online kredietverstrekker voor het MKB

financieringen. “Denk bijvoorbeeld aan ondernemers

en werkt samen met een landelijk partnernetwerk

binnen retail en horeca, of groothandelaren. Deze

van onder meer accountantskantoren. Spotcap

ondernemingen hebben regelmatig behoefte aan

verstrekt zakelijk krediet, waarbij het gebruik maakt

aanvullend werkkapitaal in de vorm van seizoens-

van slimme technologie. Dit biedt de klant snelheid

of voorraadfinanciering. Spotcap maakt het

en maatwerkfinanciering. Spotcap is op 19 juni a.s.

ondernemers, die hun continuïteit willen behouden

aanwezig op de Accountancy Expo 2018.

of willen groeien, mogelijk om flexibel in te spelen op seizoensfluctuaties,” licht Rik toe.

Online financiering: snelheid en duidelijkheid

Een samenwerking met Spotcap biedt accountantskantoren de mogelijkheid om hun klanten binnen één werkdag te helpen met hun

Accountants kunnen relatief veel tijd kwijt zijn aan het

financieringsaanvraag. Daarbij biedt Spotcap een

verzamelen van documentatie voor een kredietaanvraag.​

persoonlijke dienstverlening aan haar partners, waar

Spotcap toetst ondernemingen op actuele financiële

snelheid en helderheid voorop staan. Ook genieten

cijfers en vraagt niet om prognoses of businessplannen. ​

accountantskantoren in een samenwerking met

Dankzij de inzet van unieke algoritmes is een analist in

Spotcap van aanvullende voordelen in flexibele

staat financiële data snel en accuraat te analyseren.

financieringsoplossingen voor ondernemers.

Hierdoor kan de financier een dienstverlening bieden waarbij de klant écht centraal staat. Spotcap koppelt

Bent u benieuwd wat een samenwerking met

binnen één werkdag terug op een kredietaanvraag en

Spotcap kan betekenen voor u als accountant of

geeft de ondernemer bij goedkeuring direct toegang tot

voor uw kantoor? Bezoek dan op 19 juni Spotcap op

de financiering. ​Ook werkt de zakelijk kredietverstrekker

de Accountancy Expo bij stand 81. Ga voor meer

volledig online, in combinatie met veel persoonlijk

informatie over de financieringsmogelijkheden bij

contact en persoonlijke service.

Spotcap naar www.spotcap.nl/accountants of bel direct naar 020 890 5429. Ook kunt u contact

Rik Heintzberger, Head of Accountmanagement bij

opnemen per mail via partner@spotcap.nl.

Spotcap: ​“Wij bieden onze partners de mogelijkheid om, zonder onnodig veel tijd kwijt te zijn aan het verzamelen van alle documentatie, hun klanten snel en eenvoudig van een passende financieringsoplossing te voorzien.”

Flexibele financiering voor ondernemers Spotcap vraagt geen zekerheden of persoonlijke borgstelling en kan dus als blanco financiering flexibel worden ingezet in combinatie met andere

Rik Heintzberger is werkzaam bij Spotcap Nederland als Head of Account Management. In deze rol is hij het aanspreekpunt voor nieuwe businesspartners, met name accountants en adviseurs voor ondernemend Nederland. Hiernaast heeft hij jarenlange ervaring als Bedrijfsadviseur & Accountmanager bij verschillende banken als de Rabobank en SNS bank. Rik is 19 juni aanwezig op de Accountancy Expo.

expert Management dashboards

“ Accountants kunnen veel meer dan ze denken” Accountantskantoren staan voor de uitdaging nieuwe diensten te ontwikkelen voor hun klanten, zoals dashboarding. De uitdaging daarbij zit niet in de technologie, maar in de mens. “Verandermanagement is het grootste obstakel”, zegt adviseur Stephan Burg.

DOOR JEPPE KLEYNGELD

S

tephan Burg helpt vanuit zijn bureau 4C Account­ants­ adviseurs MKB-accountants de transitie te maken naar het digitale tijdperk. “In het MKB heeft misschien slechts één op de honderd klanten een KPI-dashboard. Die overige 99 willen het ook wel. Dat is latente vraag. En van welke dienstverlener is het nou logisch dat die het gaat leveren? Ik houd accountants voor dat het hun werk is de managementinformatie voor hun klanten te faciliteren met Business-Intelligence tools.

Waarom zouden wij dat moeten kunnen? vragen zij zich af. Ze kunnen juist veel meer dan ze zelf denken, maar komen er te weinig aan toe door de hectiek van de dag.”

tant niet naar gekeken hebt. De ondernemer verwacht van jou dat wat er staat ook hout snijdt. De accountant heeft de kennis en vaardigheden in huis om dat dashboard van kennis te voorzien. En die kennis is niet te automatiseren. Een IBM Watson kan trendanalyses doen op basis van data, maar uiteindelijk is de toegevoegde waarde van de accountant op lange termijn de vertaalslag maken van die data naar de informatiebehoefte van de ondernemer.”

CONCURRENTIESTRIJD MET LANDELIJKE KANTOREN

De gemiddelde accountant kijkt doorgaans nog niet op zo’n manier naar zijn/haar praktijk, constateert Burg. De focus ligt vaak nog echt op het basale financiële en fiscale domein. Die focus moet verschuiven, ook om de concurrentie aan te kunnen met de landelijke kantoren.

“De landelijke spelers hebben de afgelopen vijf jaar flink geïnnoveerd en zijn in staat te concurreren met de onderkant van de markt. Dat komt omdat ze met een cloud-label zijn gaan werken en bodemtarieven kunnen aanbieden. Kantoren van 1 tot 50 medewerkers kunnen mee gaan

concurreren. Zij hebben het idee dat hiervoor een megainvestering verreist is, maar met een beetje volume betaal je per gebruiker hetzelfde als een grotere kantoor organisatie.

Lang leve de cloud.”

De investering zit dus niet in geld, maar veel meer in verandermanagement. Elke verandering begint bij de mensen. Hoe zitten zij in de wedstrijd? “Als je mensen niet mee hebt ga je geen meters maken”, aldus Burg. “Hier moet ieder kantoor mee beginnen: de mensen de urgentie zien om het businessmodel te veranderen. Zodra die mentaliteit er is, gaat er wat gebeuren.”

Voor kantoren die deze mentale slag echt niet zien gebeuren heeft Burg nog een alternatief in petto: de parallel organisatie. “Lanceer een cloud accountant label naast je bestaande kantoor. Dit laat je runnen door iemand die graag digitaal slagen wil maken en die gaat met de nieuwe propositie klanten binnenhalen. De voordelen van deze aanpak zijn dat je geen last van weerstand hebt en dat het afbreukrisico erg klein is. Als er na een of twee jaar niks uitkomt, kun je altijd nog de stekker eruit trekken”, besluit de verander-expert.

“Maar die kans acht ik klein. De kans is groter dat je bestaande klanten ook over willen op je cloud label, zodat je het verder kunt uitbouwen en professionaliseren.” l

NIET TE AUTOMATISEREN KENNIS

Een probleem is volgens Burg dat veel kantoren precies voldoende capaciteit hebben opgebouwd om het basale commodity-deel net op tijd klaar te hebben. Veel tijd en mensen voor het ontwikkelen van nieuwe diensten blijft er niet over. Daar staat tegenover dat het met tools als Comandi of Visionplanner steeds makkelijker wordt om de informatielaag in te richten. Een belangrijk vereiste is dat het een kwaliteitsdashboard is. “Het heeft geen zin om data te ontsluiten als je daar als accoun-

AccountantWeek.nl

51

Visma eAccounting Accountancy Krachtige accountancysoftware Visma eAccounting Accountancy: eenvoudig in gebruik, optimaal in samenwerking met cliënten en rijk aan functionaliteit. Samenwerken met cliënten was nog nooit zo eenvoudig!

Deze complete cloudoplossing voor accountants- en administratiekantoren biedt onder meer: •

Online financiële administratie

•

(e-)Facturering

•

Dashboards

•

Uitgebreide financiële rapportage

•

Eenvoudig zelf cliënten aanschakelen

•

Intern kantoorbeheer

•

Urenregistratie

•

Declaratie

•

Crm

Interesse? Kom naar onze stand op de Accountancy Expo!

Of kijk op

www.krachtigesoftware.nl

De complete accountancy­ oplossing voor € 31,­ per maand

interview Daan van der Poel, Vanhier Accountants | Adviseurs

DE WEG NAAR TRUSTED ADVISOR “Je kan wel frontoffice adviseur willen zijn, maar met een overheersend blauwe drijfveer gaat het hem niet worden.”

DOOR JEPPE KLEYNGELD

“W

ij staan echt met de poten in de klei.

Als je geen voeling hebt met de praktijk, raak je de aansluiting met klanten en medewerkers kwijt”, aldus Daan van der Poel, algemeen directeur van Vanhier accountants | adviseurs, bekend in Noord Holland als écht kantoor om de hoek. ‘Vanhier’ is dan ook een typische Noord-Hollandse uitspraak. Wat de naamsbekendheid ook goed doet is het opvallende bord dat sinds vorig jaar langs de A9 hangt met dagelijks tienduizenden langsrazende auto’s. “Dat levert inderdaad een hoop exposure op onder passanten”, zegt Van der Poel.

Vorig jaar vierde fusieorganisatie Vanhier haar tienjarige jubileum. Het kantorennetwerk heeft vijf vestigingen in Amstelveen, Haarlem, Heerhugowaard, Limmen en Wormerveer. Daan van der Poel kwam in 2003 bij de oprichter en mededirecteur Huub Tummers binnenlopen met de vraag of hij werk had. Hij kon meteen aan de slag. “Ik kwam uit het bedrijfsleven en had veel ervaring met het opzetten en integreren van bedrijfsprocessen. Dat konden ze goed gebruiken bij het vormen van de netwerkorganisatie.

Voorwaarde was wel dat ik accountant werd, dus dat hebben we maar snel gerealiseerd. Zelf trad ik in 2011 toe tot de vennootschap en sinds 2015 ben ik algemeen directeur.”

AccountantWeek.nl

53

“Ondernemers herkennen het doorgaans niet onder de term controlling, maar dit is wat ze willen: tussentijdse stuurinformatie op begrijpbare wijze gepresen­ teerd met hoogwaardige ICT-oplossingen”

54

AccountantWeek.nl

interview

FOCUS

Twee jaar geleden heeft Vanhier een duidelijke splitsing aangebracht tussen front- en backoffice. Backoffice is gericht op ICT en de procesmatige kant van het werk en frontoffice is puur gefocust op advisering van de klant.

“Bij veel kantoren die deze splitsing en focus niet aanbrengen bestaat een gerede kans dat het gaat kraken in de strategie-uitvoering”, aldus Van der Poel. “Om met iedere medewerker tot een juiste keuze te komen, hebben we vooral gekeken naar drijfveren en niet alleen maar naar de inhoud van de functieprofielen. Een rol moet matchen met iemands persoonlijke drijfveren. Niet alleen de accountants, maar ook de fiscalisten, juristen en de payrollspecialisten hebben zo hun keuze voor front- of backoffice zelf gemaakt. Je kan wel frontoffice adviseur willen zijn, maar met een overheersend blauwe drijfveer gaat het hem niet worden.”

online jaarrekening… dat hielden we eerst niet voor mogelijk. Een prachtig verlengstuk van je management dashboard. Doordat de klanten de jaarrekening vaststellen in de cloud, waar ook de goedkeuring door de aandeelhouders en de deponering bij de Kamer van Koophandel direct opvolgend plaatsvindt, realiseer je een enorme efficiencyslag.”

Onderdeel van de dienstverlening is het faciliteren van een betrouwbare digitale administratie, autorisatie van factuurstromen en koppelingen met branchespecifieke softwareoplossingen. “De klant ontzorgen in de planning & control cyclus van haar bedrijfsvoering. Dat is wat de klant wil. Die tools waren er onvoldoende in het ­verleden,

Bij een goede opbouw van teamstructuren gaan deze disciplines hand in hand. Backoffice zorgt dat frontoffice medewerkers met actuele bedrijfsinformatie en de juiste tools naar de klant kunnen gaan. Hetgeen overigens niet betekent dat de backoffice geen contact heeft met de klant, integendeel. Het gaat uiteindelijk om klantkennis en die krijg je alleen met een integrale aanpak.”

Een bedieningsconcept waar ontzettend veel behoefte aan is bij klanten is controlling, constateert Van der Poel. “Ondernemers herkennen het doorgaans niet onder deze term, maar dit is wat ze willen: tussentijdse stuurinformatie op begrijpbare wijze gepresenteerd met hoogwaardige ICT-oplossingen. En dat in combinatie met de persoonlijke begeleiding en advisering van frontoffice adviseurs, zoals wij hen noemen. Uitgangspunt is dat we ondernemers bij staan in het realiseren van hun ambities. Dat doen we overigens ook met de overige disciplines van ons fullservice kantoor. De conjunctuur is goed. Ondernemers zien kansen en willen weten of ze die kunnen benutten. Wij helpen ze de blik vooruit te richten met betrouwbare bedrijfsinformatie. Hier zijn we heel druk mee. Ook bedrijfsstructureringen, overnames en samenwerkingen staan na jaren stilstand weer volop op de agenda. Goed om te zien. Enige bijkomstigheid en uitdaging is dat men de stilstand van afgelopen jaren in één keer wil inhalen.”

TOOLING

Vanhier werkt integraal met de online jaarrekening van Visionplanner. “Mooie oplossing”, zegt Van der Poel. “Een

“ Uurtje-factuurtje is een aanzienlijk risico in deze transitiefase”

AccountantWeek.nl

55

Arcus IT is aanwezig tijdens de Accountancy Expo op 19 juni 2018 Herkent u phishingmails snel genoeg?

Doe de test op onze stand en win een dag gratis security consultancy t.w.v. â‚Ź899,-

UW BRANCHESPECIALIST Kennis van uw applicaties Full service IT-partner Accountancy vakgroep Resultaatgericht en doeltreffend No-nonsense mentaliteit

Wij zijn Arcus IT. Resultaatgericht, doeltreffend en betrokken. Met onze specialistische kennis van ICT, processen en branches integreren we standaardoplossingen zorgvuldig in uw specifieke situatie. Het doel? Kostenreductie, verhoogde productiviteit en continuĂŻteit. Het resultaat? Concreet rendement uit de inzet van IT.

www.arcusit.nl | 088 058 59 00 | info@arcusit.nl

interview

“Het gaat uiteindelijk om klantkennis en die krijg je alleen door een integrale aanpak”

nu zijn ze op laagdrempelige wijze beschikbaar. Dit stelt je in staat meer waarde te leveren, maar het is wel een heel andere tak van sport dan de accountant tot nu toe gewend is. Vandaar onze keuze voor differentiatie in disciplines.”

Ook voor de interne organisatie is Vanhier met de nodige tools aan de slag gegaan. Zoals recentelijk de online beoordelingstool Trakstar. “Hiermee kunnen we het hele jaar door monitoren hoe we het met zijn allen doen”, aldus Van der Poel. “Iedere medewerker stelt doelen voor het komende jaar en volgt de voortgang in deze tool. Dit helpt ons om een van onze doelen te bereiken: een interessant kantoor voor onze mensen te zijn. Door zoveel als mogelijk weg te blijven bij traditioneel gelaagde structuren krijgen medewerkers de ruimte die nodig is om zich te ontwikkelen en hun ambitie te volgen. Zie het als een klein Amerika; je kunt hier alles bereiken. Als je laat zien dat je het echt wilt, is daar altijd ruimte voor.”

AMBITIE

Vanhier heeft nu 65 mensen verdeeld over de vestigingen. “Hier willen we nog wel stappen in zetten”, geeft Van der Poel aan. In beide disciplines ziet hij mogelijkheid tot groei, al zal frontoffice wel dominanter worden. “Daar zit

een belangrijk deel van de klantbehoefte. We zijn steeds breder betrokken bij het faciliteren van de ondernemer en worden coördinator in het proces van waardecreatie.”

Het hogere doel voor Vanhier is om trusted advisor te zijn.

“Ondernemende klanten staan hier heel erg voor open.

Ze willen een adviseur die breed en vooral in oplossingen denkt. Daar ligt het aandachtsgebied van de frontoffice, mensen die onze bedieningsconcepten begrijpen en kunnen vertalen naar een oplossing voor de klant. Daar trainen we onze mensen op. De traditionele accountant wil alles van A tot Z zelf doen. Daar geloven wij niet meer in.

De vraagstelling van de klant wordt steeds breder. Je moet ze kunnen verbinden binnen je netwerk.”

Bij dit model passen vaste tarieven in plaats van uurtje-factuurtje. Anders kun je volgens Van der Poel de omslag niet maken. “Als je nog per uur factureert bestaat het risico dat je investeringen in toegevoegde waarde producten niet terugverdient indien direct opvolgend in het primaire proces efficiënter wordt gewerkt. Dat is een aanzienlijk risico in deze transitiefase.”

Bang voor omzetverlies en prijsdruk is de directeur van Vanhier overigens niet. “Zolang jij zelf overtuigd bent van je toegevoegde waarde, zul je altijd in staat zijn dit over te brengen.” l

AccountantWeek.nl

57

ict

PKIOverheid beroepscertificaten: meer dan alleen SBR assurance Het gebruik van digitale ondertekening door accountants is flink toegenomen met de invoering van SBR assurance. Voor veel accountantskantoren stopt digitaal ondertekenen met het aanschaffen van een PKIOverheid beroepscertificaat en het installeren van de bijbehorende software. Dat een PKIOverheid beroepscertificaat ook kan worden gebruikt voor het ondertekenen van andere documenten en een betere governance biedt dan de methode van ondertekening die meeste onlinediensten hanteren, wordt vaak over het hoofd gezien.

den aan de persoon die hem heeft gezet. Een extra vereiste is dat alleen de eigenaar het certificaat mag gebruiken om te ondertekenen: de ‘sole control’. In een pdf-reader wordt na ondertekening vermeld dat het document is ondertekend en wordt ook de naam van de ondertekenaar in de handtekening genoemd (figuur 1).

DOOR WIM ZOET MSC RI

H

et digitaal ondertekenen van documenten wordt steeds bekender. Bij SBR Assurance wordt de controleverklaring ondertekend en het publicatiestuk gewaarmerkt. Daarnaast worden ook pdf-documenten steeds vaker voorzien van een digitale handtekening. Diverse accountantskantoren maken hiervoor gebruik van een online ondertekendienst. Minder bekend is dat het PKIOverheid beroepscertificaat dat wordt gebruikt voor SBR Assurance ook gebruikt kan worden voor digitale ondertekening van pdf-documenten. Er kan eenvoudig een handtekening worden gezet die gebruik maakt van het token, bijvoorbeeld via Acrobat Reader. Onder de optie Gereedschappen, Certificaten bevindt zich een knop Digitaal ondertekenen. Zonder extra kosten wordt hiermee een document op gekwalificeerde wijze ondertekend, terwijl betaalde online ondertekendiensten vaak slechts een geavanceerde handtekening plaatsen.

Sinds juli 2016 is de eIDAS verordening van kracht. Deze verordening biedt onder andere een set aan afspraken over digitale ondertekening

58

AccountantWeek.nl

voor alle EU-lidstaten. Hierin staat ook dat een elektronische handtekening dezelfde rechtsgevolgen heeft als een ‘natte’ handtekening.

PKIOverheid certificaten zijn gebaseerd op deze regelgeving. Een handtekening gezet met een PKIOverheid certificaat wordt dus internationaal vertrouwd en als rechtsgeldig gezien.

De mate van vertrouwen is echter wèl afhankelijk van de methode van ondertekenen. De eIDAS verordening maakt onderscheid in vier niveaus, waarbij alléén niveau drie (geavanceerd) en vier (gekwalificeerd) als vervanging voor de fysieke handtekening kunnen dienen.

GEAVANCEERD OF GEKWALIFICEERD?

Een PKIOverheid beroepscertificaat, mits geplaatst op een gekwalificeerd hardtoken of een gekwalificeerde HSM, is een middel voor het zetten van een gekwalificeerde handtekening. Het certificaat bevat hiervoor het kenmerk ‘non-repudiation’ (onherroepbaar) en bevat de naam van een natuurlijk persoon. Een beroepscertificaat bevat daarnaast nog de officiële functietitel van de houder.

Door deze eigenschappen is iedere handtekening onlosmakelijk verbon-

Een geavanceerde handtekening wordt gezet met behulp van een certificaat dat is afgegeven aan een organisatie, een zogenoemd eSeal.

Wanneer een persoon een document ondertekent, worden diverse gegevens van deze persoon, zoals de naam, het e-mailadres en het mobiele telefoonnummer opgeslagen in een audit-trail. Ter verificatie wordt de gebruiker vaak gevraagd om een sms-bevestigingscode in te voeren of om in te loggen met bijvoorbeeld IDIN. Een geavanceerde handtekening is doorgaans goedkoper, omdat het certificaat maar eenmalig wordt aangeschaft en door de aanbieder van de ondertekenservice gedeeld wordt met alle gebruikers. In een pdf-reader zal na ondertekening worden vermeld dat het document is ondertekend en wordt de naam van de ondertekendienst genoemd (figuur 2).

De werkelijke ondertekenaar moet in de audit-trail worden opgezocht.

Er bestaat een belangrijk juridisch verschil in beide handtekeningen.

Van een gekwalificeerde handtekening zal door de sole-control altijd worden aangenomen dat deze is gezet door de eigenaar ervan. Het token of de HSM waar het certificaat op staat is ontworpen om dit af te dwingen door het ingeven van een pincode of wachtwoord. De eigenaar zal

ict

Links: Gekwalificeerde handtekening: de ondertekenaar wordt genoemd in de handtekening Rechts: Geavanceerde handtekening: de naam van de ondertekendienst staat in de handtekening

zelf moeten aantonen dat het middel is misbruikt. Voor een geavanceerde handtekening ligt de bewijslast andersom. Hierbij moet worden aangetoond dat de persoon die de handtekening heeft gezet ook daadwerkelijk die persoon is geweest. De audit-trail bewijst hier zijn waarde. De hierop genoemde zekerheden als een IPadres of mobiel nummer zijn echter manipuleerbaar. Een VPN-verbinding kan het werkelijke IP-adres van een gebruiker maskeren. Het sms-systeem waarover de verificatiecodes worden verstuurd bestaat ook al tientallen jaren en bevat dus ook geen accurate beveiliging. De ondertekenaar kan hierdoor diverse redenen aandragen dat de handtekening niet door hem of haar is gezet.

De keuze voor geavanceerd of gekwalificeerd ondertekenen is dus mede afhankelijk van de waarde die de handtekening vertegenwoordigd.

Voor eenvoudige documenten, zoals een opdrachtbevestiging is dit vaak voldoende, maar voor gewichtigere documenten, zoals een accountantsverklaring, is alleen een gekwalificeerde handtekening bruikbaar.

LANGE TERMIJN VALIDATIE (LTV) EN TIJDSTEMPELS

Ieder certificaat heeft een bepaalde geldigheid wat wordt bepaald bij de aanschaf. Ook kan een certificaat in geval van verlies worden

ingetrokken. Dit staat gelijk aan het blokkeren van een bankpas. Met het intrekken van een certificaat of het verlopen van de geldigheid kan het niet langer worden gebruikt. Een pdf-reader zal een melding tonen dat de handtekening niet gevalideerd kan worden of ongeldig is. Voor een handtekening in het SBR Assurance proces geldt hetzelfde.

De geldigheid van een certificaat wordt door een pdf-reader gecontroleerd door middel van een intrekkingslijst (CRL) of via een statusverzoek aan de certificaatverstrekker (OCSP). Digipoort controleert de handtekening voor SBR Assurance op dezelfde manier. Wanneer een certificaat is verlopen of ingetrokken komt het voor op een CRL of wordt een OCSP-antwoord ontvangen dat het certificaat niet langer geldig is. Het betekent echter niet dat de handtekening op het moment van ondertekenen ongeldig was. De meldingen die door een pdf-reader worden gegeven kunnen een gebruiker echter op het verkeerde been zetten.

Om ook op langere termijn de handtekening te kunnen valideren, wordt de CRL of OCSP van de handtekening opgeslagen in het document en voorzien van een tijdstempel. Een tijdstempel is een tijdsmarkering die is ondertekend door een certificaatleverancier en dus niet ongemerkt

gewijzigd kan worden. Door het opslaan van deze informatie kan het op een later moment worden gebruikt om te bepalen of een certificaat op het moment van ondertekenen geldig was. In Acrobat Reader wordt de aanwezigheid van deze informatie getoond bij de handtekening: “De handtekening is geschikt voor LTV� (figuur 1 en 2). Ook voor SBR Assurance bestaat de mogelijkheid om LTV-informatie op te nemen. Dit wordt momenteel nog niet door alle leveranciers ondersteund.

In de ideale situatie zou iedere elektronische handtekening een gekwalificeerde handtekening zijn en is deze voorzien van LTV-informatie. Helaas is het nog niet voor iedereen weggelegd om gekwalificeerd te ondertekenen. Een accountant met de beschikking over een PKIOverheid certificaat heeft echter alle middelen ter beschikking om dit te doen en zou niet meer anders moeten willen. l

Wim Zoet is business analist met een grote passie voor systeemintegratie en informatiebeveiliging. Hij studeerde bedrijfskundige informatica en specialiseerde zich daarna in de integratie van gegevensverwerkende systemen. Menig HBO student kent hem als docent informatica en ook is hij geen onbekende bij de diverse softwareleveranciers in de accountancy.

AccountantWeek.nl

59

Meer uit adviezen halen en kortere lijntjes met uw cliënten?

Met XpertHR heeft u zelf alle belangrijke informatie inzake arbeidsrecht, actueel en juridisch gecontroleerd binnen handbereik en geeft u uw cliënten gemakkelijk een begrijpelijk antwoord en advies. Kortom tijdsbesparing! Er is ook een mogelijkheid om een klantportaal aan uw cliënten te bieden in uw eigen huisstijl. Contact onderhouden met uw cliënten wordt zo gemakkelijker en u bent het eerste aanspreekpunt voor arbeidsrechtelijke vraagstukken.

Met XpertHR…

…direct toepasbare en betrouwbare informatie in begrijpelijke taal

…heeft u meer dan 500 voorbeelddocumenten, zowel Nederlands als Engels

…download u rekentools, checklists en stappenplannen

…heeft u alle CAO’s en Pensioenen in één overzicht en mogelijkheid om te vergelijken

…genereert u meer advies door het eerste aanspreekpunt te worden

…kunt u een klantportaal inrichten in uw eigen huisstijl

Alle antwoorden op HR-vragen

Bekijk de mogelijkheden op

Geef uw klanten toegang tot uw eigen portaal

www.xperthr.nl

interview

Phill Robinson, CEO Exact:

“ We innoveren voortdurend”

DOOR CHARLES SANDERS & JEPPE KLEYNGELD

H

et Exact pand in een polder aan de rand van Delft straalt niet alleen hightech uit, het ademt ook Max Verstappen. Want de ontwikkelaar van software voor financieel management en ERP omarmt en sponsort de jonge Formule 1 coureur.

Vandaar de vitrine met zijn racehelm op een prominente plek in de ontvangsthal.

Want de populariteit van Max versterkt de naam en faam van Exact.

Weet ook CEO Phill Robinson. De Brit staat sinds ruim een half jaar aan het roer van het Nederlandse bedrijf.

“Max is goed voor ons merk”, zegt Robinson (53). “Sowieso een item voor Exact, die uitstraling naar buiten.

Want bij Exact zijn we wellicht wat te bescheiden. Dat is onterecht want we innoveren voortdurend. Dat schreeuwen we alleen niet van de daken.

We mogen best meer lawaai maken,

want we doen enorm veel aan innovatie. Meer dan 400 van onze 1500 medewerkers zijn daar fulltime mee bezig. Tja, op het terrein van public relations kunnen we nog heel wat leren van bijvoorbeeld de Amerikanen.

Die excelleren in het communiceren van waarde. Moeten wij dus ook doen. Zonder op te scheppen. Tell the world about innovation! Volgende stap is dat bedrijven wéten wat onze software allemaal kan.”

Robinson noemt een voorbeeld van Exact-innovatie voor de accountantsdoelgroep: “Een slordige 350.000 bedrijven doen de boekhouding via Exact, maar 60 procent levert nog steeds een schoenendoos vol invoices en bonnetjes in bij de accountant. Vooral in de heel kleine bedrijven zijn ondernemers meestal niet aangesloten. Onze missie is dat alle bedrijfseigenaren real-time over cijfers kunnen praten. Revolutie

in de ­branche. Via de update Mijn[Kantoor], een versie van Exact Online, maken we het mogelijk.

Facturen scan je in, alles wordt geboekt. Zodat dat real-time inzicht er ook echt is. Accountants en ondernemers zijn dan in staat te allen tijde te communiceren over de cijfers. Made

by Exact. Sinds april door het mkb te gebruiken.”

VAN SILICON VALLEY TOT SCHEVENINGEN

Phill Robinson: geen talk the talk, maar walked the walk. Al dertig jaar werkt hij in de software industrie, hij begon als programmeur bij Oracle.

Toen nog een kleine speler, in Silicon Valley. Afgelopen twee decennia hielp hij Amerikaanse softwarebedrijven de stap naar Europa te zetten. Bij Salesforce was de Engelsman chief marketing officer, zijn laatste klus in de Verenigde Staten. Waarna Robinson besloot meer zijn eigen ding te gaan doen. Aan déze kant van

AccountantWeek.nl

61

interview

“ Op het terrein van public relations kunnen we nog heel wat leren van bijvoorbeeld de Amerikanen. Die excelleren in het communiceren van waarde”

de Atlantische Oceaan. Dat werd een baan bij een start up met venture capital backing in Engeland.

“Maar daarna wilde ik toch weer voor een meer volwassen bedrijf werken”, vertelt de Brit. Dat werd Iris Software, qua omvang en producten vergelijkbaar met Exact; zijn vooralsnog laatste carrièrestap.

Samen met zijn vrouw woont Phill Robinson in een appartement in Scheveningen. Anders natuurlijk, die Zuid-Hollandse badplaats, na werkplekken in Californië (“Vanuit mijn kantoor keek ik uit op de Golden Gate Bridge”), Londen en Cambridge…

“Maar we zijn hier al behoorlijk ingeburgerd hoor”, aldus de CEO. BLIJVEN ONDERNEMEN

Exact bestaat bijna 34 jaar.

Ondersteunt naast 350.000 kleinere bedrijven ook meer dan 20.000 klanten in het grootzakelijk segment met ERP, HRM, CRM en financiële software. “We hebben met Globe, Synergy, Financials en Online vier hoofdproductlijnen. We ondersteunen onze klanten in alle processen van (internationaal) financieel management tot HRM, CRM maar ook bij GDPR/ AVG. Voor een 34 jaar oud bedrijf is het verleidelijk op je lauweren te gaan rusten. Die fout maakt Exact niet. Wij gaan verder. Een

62

AccountantWeek.nl

voortdurend proces.”

Exact is afgestapt van het ‘drie divisies concept’. “De divisie Specialized Solutions hebben we gedesinvesteerd. Het kapitaal hebben we gebruikt om het bedrijf te herfinancieren. En het bedrijf heeft nu meer firepower om M&A deals te maken.

Vorig jaar hebben we Dièse Finance, een software bedrijf in Frankrijk, overgenomen. En Reeleezee in Nederland, concurrent van Exact Online. Dat bedrijf hebben we actief gelaten. Als standalone leren we van elkaars producten. Wat er verder op de M&A agenda staat? Daar wil ik nu nog niets over kwijt.

Qua strategie blijft Exact op de Benelux gefocust. Verreweg de meeste klanten en gebruikers zitten in Nederland. “We kennen de cultuur, compliance, lokale wet- en regelgeving. Dat zijn barrières voor potentiële toetreders in deze markt. Het omgekeerde ervaren wij zelf in Engeland en de Verenigde Staten. Daar zijn andere spelers kind aan huis. Maar in landen als Frankrijk en Spanje liggen wel mogelijkheden voor Exact. Daar is nog open terrein, daar springen wij op in. Daarnaast bieden we met onze oplossingen voor het grootzakelijke segment brede internationale ondersteuning. Onze software omvat 40

verschillende talen en wet- en regelgeving. Dat is echt een onderscheidend kenmerk voor Exact.

CUSTOMER INTIMACY

Bij Exact staat de klant voorop.

Overal en altijd. “De relatie met accountants maakt ons succesvol.

Customer centricity. Luisteren naar klanten. Blije klanten, niet blije klanten. Klanten helpen naar voren, naar de horizon te kijken. Robotic Accounting, Machine learning en Al komen eraan. Dat betekent een omslag voor accountants, financials en CFO’s. Wie traag is, krijgt het moeilijk.”

Positief verrast is Phill Robinson over de kwaliteit van het Exact personeel.

Want de medewerkers zijn vakbekwaam en gemotiveerd. Met veel meer kennis van het software-vak dan hij bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk, zijn thuisland, aantrof.

“Natuurlijk blijven we scherp op nieuwe ontwikkelingen. Voor bijvoorbeeld blockchain kijken we vanuit onderzoeksgebied goed naar de ontwikkelingen. Heeft namelijk de potentie de economie te veranderen.

Vraag is alleen wanneer. Weg met die achteruitkijkspiegel, blik op de toekomst. Hoe lang ík bij Exact blijf? Zo lang ik van toegevoegde waarde ben en er plezier in heb.” l

Bescherm uw organisatie tegen fraude en witwaspraktijken.

Met Handelzeker voldoet u aan de Wwft en voorkomt u reputatieschade.

Automatisch facturen verwerken Ontvang alle facturen van portals, Peppol en de Slimme inbox direct als UBL in de boekhouding!

Nu d maa eze 50% nd me kort t ing!

www.storecove.com/aanbieding Of bel naar: 020 261 17 91

64

AccountantWeek.nl

tuchtrecht

‘ Accountant verhulde haar rol in journalistiek onderzoek’ Ouderenbond Anbo meent dat een accountant in haar contacten duidelijk had moeten maken dat ze meewerkte aan een journalistiek onderzoek naar de bond.

DOOR MICHIEL SATINK

D

e betreffende accountant gaf niet aan dat ze accountant was toen ze jaarstukken opvroeg. Ze zei dat ze alleen wilde duiden wat een controle-onthouding inhield.

Tegen het einde van de zitting bij de tuchtrechter in Zwolle zei de accountant dat de Anbo boos is op de verkeerde persoon. “Ik wilde alleen maar helpen’’, zei de voormalig partner van EY vrijdag. “Ik heb niets met de beelden van Max of het artikel te maken.’’

De accountant doelde op een uitzending van Meldpunt! van Omroep MAX en op een artikel van onderzoekssite Follow the Money (FTM).

Die gingen over vermeende verdwenen miljoenen van de ouderenbond.

Na een conflict met regionale afdelingen nam het landelijk bestuur het beheer over de gelden over.

In oktober vorig jaar verzocht de accountant om de jaarstukken 2016 in te zien. Haar werd te kennen gegeven dat alleen leden die in mogen zien.

Vervolgens schreef ze zich in als lid.

Ook haar partner werd ingeschreven.

Dat was niet haar eigenlijke partner, maar de journalist Kim van Keken die namens FTM onderzoek deed naar Anbo. De ouderenbond meent dat de accountant nauw samenwerkte met de journalisten in dit onderzoek. Omroep MAX en FTM hebben ook nooit de stelling betwist dat de

accountant met hen meewerkte, zei advocaat Bernard Tomlow.

De ouderenbond meent dat de accountant onder valse voorwendselen financiële informatie poogde te achterhalen. ”Door haar inschrijving als lid wilde ze haar hoedanigheid maskeren. Omdat ze lid was deed ze dat verzoek. Terwijl ze hetzelfde verzoek al gedaan had voordat ze lid was.’’ De accountant verdraait zo dus de feiten, zei de raadsman. Anbo bood de accountant een gesprek met de directeur aan maar dat weigerde ze.

Naar eigen zeggen werd de accountant op 10 oktober benaderd door de twee onderzoekend journalisten.

Toen was het onderzoek al grotendeels klaar. Uit haar bij vlagen wat warrige verklaring viel op te maken dat ze de journalisten duidelijk wilde maken wat een oordeelonthouding inhield. Toen ze wat informatie opvroeg maar dat niet kreeg, was ook haar nieuwsgierigheid gewekt. Ze speelde open kaart, vindt ze. “Ik heb me altijd voorgedaan als mezelf.’’

De enige ‘stommiteit’ die ze beging was de journalist in te schrijven als haar partner. Waarom ze dat deed, werd ook na meerdere vragen van de Accountantskamer niet echt duidelijk. Ze wilde met dit alles vooral voorkomen dat er iets fouts over de rol van de accountant geschreven zou worden. “Ik heb niets aan de uit-

zending of het artikel bijgedragen. Ik heb wel voorkomen dat er iets anders in stond over de accountant dan er nu in staat. Er wordt genoeg lelijks geschreven over accountants.’’

Vervolgens kreeg ze via Meldpunt! vragen toegestuurd van een lid en een ex-lid van Anbo. Ook daarop poogde ze antwoord te geven. Ze belde onder meer met de accountant van Anbo. Volgens de ouderenbond heeft die niets inhoudelijks verteld.

Volgens Tomlow blijkt uit haar antwoorden dat ze veel intensiever betrokken is bij het onderzoek dan ze eerder aangaf. “,Ze acteert op een wijze die grote vragen oproept.’’ De ouderenbond is volgens hem hiermee “het slachtoffer geworden van een grove, onjuiste voorstelling van zaken’’. En precies met die onjuiste voorstelling van zaken had de accountant niets van doen, zei ze. Ze herhaalde niet betrokken te zijn bij de totstandkoming van de uitzending of het artikel.

Uitspraak wordt verwacht in augustus.

Zaaknr. 17/2555 | 23 april 2018 l Michiel Satink is redacteur bij Juridisch Persbureau Zwolle Voor meer tuchtrecht en uitspraken, ga naar accountantweek.nl/tuchtrecht

AccountantWeek.nl

65

colofon

AccountantWeek Magazine is een uitgave van Alex van Groningen BV. AccountantWeek.nl biedt dagelijks het laatste vaknieuws en zet wekelijks een nieuwe innovatieve accountant in de spotlights. Daarnaast biedt AccountantWeek een verfrissende en brutale kijk op de radicale veranderingen waarmee accountants de komende jaren worden geconfronteerd.

Meld u aan via AccountantWeek.nl.

Redactie: Burgemeester Haspelslaan 63 1181 NB Amstelveen Website: accountantweek.nl Hoofdredacteur: Jeppe Kleyngeld (jkleyngeld@alexvangroningen.nl) Tel: 020 - 5788905 / 06 50602289 Community Manager Accountancy Daniël Papendorp (dpapendorp@alexvangroningen.nl) Tel: 020 639 00 08 / 06 1130 40 82 Aan deze editie werkten mee: Anouk Bommer, Jurrien Morsch, Charles Sanders, Dirk-Jan Zom Fotografie: Paul Tolenaar, Ton Zonneveld Uitgever: Alex van Groningen Burgemeester Haspelslaan 63 1181 NB, Amstelveen

SLUIT U AAN BIJ ACCOUNTANTWEEK VOOR MEER KENNIS, EEN GROTER NETWERK EN MEER SUCCES De beste Accountants weten precies wat er speelt in hun vakgebied. Zij volgen regelmatig seminars en houden de vakpers bij. Zij zijn up to date en goed geïnformeerd. Zij hebben meer plezier in hun werk.

En… zij hebben zakelijk succes. Blijf ook op de hoogte

Marketing: Paul van Beckum (pvanbeckum@alexvangroningen.nl) Tel: 020 6390008 Sales & Traffic: Daniël Papendorp (dpapendorp@alexvangroningen.nl) Tel: 020 639 00 08 / 06 1130 40 82 Bent u een leverancier en wilt u een advertentie, advertorial of gastbijdrage plaatsen in AccountantWeek Magazine of op AccountantWeek.nl? Neem dan contact op met Daniël Papendorp. U kunt tevens bij hem terecht voor expositiemogelijkheden op de evenementen Accountancy Expo en Financial Systems.

Drukker: Bal Media Vormgeving: Maya Timmer

van het laatste nieuws over de controlepraktijk, accountancy 3.0, ICT, fiscaliteit en tuchtrecht. Laat u inspireren door checklists, blogs, interviews en whitepapers.

AccountantWeek biedt u dagelijks het laatste vaknieuws en zet elke week een nieuwe innovatieve accountant in de spotlights. Daarnaast krijgt u een verfrissende en brutale kijk op de radicale verande-

© Alex van Groningen B.V. Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is het niet toegestaan om integraal artikelen over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook. Nota bene: geen toestemming is nodig om de titel en inleiding van artikelen over te nemen op (eigen) websites, mits met bron­vermelding.

ringen waarmee accountants

Wet Bescherming Persoonsgegevens De abonneegegevens zijn opgenomen in een database van Alex van Groningen B.V. Deze is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Wij gebruiken deze gegevens om u op de hoogte te houden van aanbiedingen. Indien u hier bezwaar tegen heeft, maakt u dit kenbaar door bericht te zenden naar info@alexvangroningen.nl.

Meld u aan via

Aanlevering van artikelen Inzending van een artikel naar de redactie ter publicatie houdt tevens in dat de auteur akkoord gaat met de volgende voorwaarden voor plaatsing: • de auteur heeft het volledige auteursrecht op het werk; • het artikel is niet eerder, in welke taal dan ook, gepubliceerd; • met publicatie wordt geen geheimhoudingsplicht geschonden; • de auteur verleent de uitgever het gebruiksrecht op het artikel om dit in al haar media te (her) publiceren in print, online of in welke vorm dan ook; • de auteur zal niet zonder schriftelijk toestemming van de uitgever het artikel elders publiceren; • de uitgever behoudt zich te allen tijde bij aangeleverde artikelen het recht voor deze te kunnen inkorten, koppen en de vorm te kunnen wijzigen en artikelen in een voor de betreffende publicatie door de uitgever geschikt geachte context te kunnen plaatsen.

66

AccountantWeek.nl

de komende jaren worden geconfronteerd.

AccountantWeek.nl

ONMISBARE CURSUSSEN VOOR ACCOUNTANTS

BE

STE FINANC IË OP

LEIDER

8.5

ge n)

LS

LE

OORDEELD BE A

PERMANENTE EDUCATIE

Br in on ar :S erv prin gest.nl (160+

VERRASSENDE INZICHTEN EN INSPIRERENDE ONTMOETINGEN  Juni 27 juni 28 juni

Bijeenkomst BTW & Aftrek van Voorbelasting Post-Merger Integration

Locatie Utrecht Bussum

PE Uren 4 7

Programma 1 dag 1 dag

 Juli 3 en 4 juli 4 juli

Samenstelpraktijk in het MKB BTW & Internationaal

Utrecht Utrecht

20 4

2 dagen 1 dag

 September 12, 13 en 14 september 17 september, 8 en 9 oktober 19 en 20 september 19, 20 en 21 september Start 24 september 25 en 26 september 25 en 26 september 27 september Start 27 september

Onderhandelen Overtuigend Presenteren Actief in Overnames Financieel Management Effectief Leiderschap voor financieel managers Blockchain voor Financials Effectief Forecasten Externe Verslaggeving voor de Samenstelpraktijk Project Control (Post HBO)

Amsterdam Bussum Bussum Utrecht Doorn Amsterdam Amsterdam Utrecht Utrecht

25 21 14 36 14 14 6 35

3 dagen 3 dagen 2 dagen 3 dagen 4 dagen 2 dagen 2 dagen 1 dag 9 dagen

 Oktober 3 oktober 11 oktober

Fiscale Herstructurering in het MKB US GAAP Essentials

Utrecht Utrecht

6 7

1 dag 1 dag

Bovenstaand overzicht is een selectie. Voor de complete agenda bezoekt u AlexVanGroningen.nl. Interesse in een incompany? Bel voor advies.

ONTDEK HET GEMAK VAN E-LEARNING ✔ Online leren waar en wanneer u wilt ✔ Geaccrediteerd, actueel en praktijkgericht ✔ Elke maand nieuwe cursussen ✔ Team in één keer op hetzelfde kennisniveau ✔ Goede prijs/PE Uur verhouding

via gratis demo Probeer nu ning ar le l/E .n en ng AlexVanGroni

MEER INFORMATIE OF INTERESSE IN EEN INCOMPANY? BEL 020 639 0008 OF GA NAAR ALEXVANGRONINGEN.NL

ts an

Nederl an lijke d ink

van Accoun tie t sa

oepsorga Ber ni se

Ko n

HET DIGITALE HART

VAN JOUW ACCOUNTANTSKANTOOR

Unieke online communicatie, samenwerking en integratie met:

PBCL

Klantjaarplan

FinanciĂŤle rapportage

Docflows Clouddrive

Dashboards

Slimme alerts en koppelingen

Kom bij ons langs op de Accountancy Expo voor een live demo. Standnummer 35!

Nu al nieuwsgierig?

Download de brochure: ctrl.nl/brochure

>> ctrl.nl