ANNEX “RP: Responsable de Procediments” “PROGRAMA OFICINA DE GOVERN OBERT” El programa “Oficina de Govern Obert” va ser aprovat pel Consell de Govern del Conselh Generau d’Aran el dia 20 de febrer de 2018. En compliment de l’apartat XII del citat Programa Oficina de Govern Obert aquest document s’estableix com annex oficial i se sotmet a l’aprovació de l’òrgan col·legiat competent. En el marc del Subprograma “Administració Electrònica”, aprovat pel Consell de Govern del Conselh Generau d’Aran amb data 20 de febrer de 2018, es proposa l’aprovació de l’Acció A2 en format annex (format requerit en el esmentat Programa i Subprograma) i que ha estat validada pel Grup de Treball Interdisciplinari del Programa, procediment vàlid, i requerit, per a la formulació de proposta a l’òrgan competent. SUBPROGRAMA “OAC (Oficina d’Atenció Ciutadana)” Compliment d’objectius del Programa: - Millorar els canals de relació amb la ciutadania d’Aran. - Iniciar la modernització del servei públic de la Institució Aranesa. - Potenciar els dos elements clau de tota gestió pública: eficàcia i Eficiència. - Dissenyar el camí dels canvis procedimentals i metodològics interns de la Institució. Concepte: Crear, estructurar, definir i obrir l’Oficina d’Atenció Ciutadana del Conselh Generau d’Aran. Objectius Subprograma: -
Crear un servici d’atenció ciutadana més àgil, eficaç i eficient en el Conselh Generau d’Aran. Iniciar el canvi de treball transaccional a procedimental en el Conselh Generau d’Aran. Unificar la gestió inicial de l’expedient administratiu i electrònic en el Conselh Generau d’Aran. Iniciar la traçabilitat procedimental de treball intern en la Institució. Millorar el servei d’atenció ciutadana tractant de complir amb indicadors de qualitat.
En virtut del compliment de tots els preceptes que el Programa esmentat obliga, i en virtut del compliment dels objectius indicats més avall en el Subprograma Adscrit, se sotmet a aprovació del Consell de Govern del Conselh Generau d’Aran la següent Acció 2 (A2):