EDICIÓN
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Noticias
¡Hola!
En esta nueva edición te compartiremos las actividades y novedades que hemos tenido en este tercer trimestre del 2022. Recuerda guardar mi número telefónico y si tienes alguna consulta respecto a People & Culture escríbeme que encantada te ayudaré a resolverla.
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Estimado equipo, En Unilabs buscamos brindar experiencias memorables a nuestros clientes. Hoy quiero recordarles las reglas de oro de la atención al paciente: · Hacerlo sencillo: Sabemos que siempre podrán existir problemas, resolvámoslos de forma rápida y oportuna. · Hacerlo relevante: Seamos proactivos y estemos atentos para movernos antes de que los problemas surjan. · Hacerlo con propósito: Cumplamos nuestra promesa de estar en el inicio de todo tratamiento médico efectivo, y no dejemos de sorprender al ir más allá de las expectativas o lo esperado por nuestros pacientes. Estoy convencido que todos nosotros, miembros de este gran equipo, no sólo estamos altamente capacitados para realizar nuestras funciones, sino que además tenemos la habilidad de conectar con nuestros pacientes de una manera muy estrecha, comprenderlos y brindarles una atención personalizada que responda a sus necesidades.
¡ Juntos llevamos la satisfacción del cliente a lo más alto !
Giancarlo
NUESTRAS NOTICIAS
Iniciamos nuestras sesiones de We Hear U Semana ACSE
¡Nuestro Care Big @Park es una realidad!
Noticias
INICIAMOS NUESTRAS SESIONES En agosto iniciamos las sesiones de We Hear U, un espacio de escucha relacionado a los comentarios que surgieron en la People Survey. Todos los meses son invitados un grupo de personas de las distintas áreas.
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# sesiones realizadas:
Participantes a la fecha:
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ES UNA REALIDAD! Care Big @Park arrancó en agosto, una experiencia única, en donde integrantes de las diferentes áreas y sedes se reúnen mensualmente para compartir como viven nuestra cultura Care Big.
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# sesiones realizadas:
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Participantes a la fecha:
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SIMULACRO NACIONAL MULTIPELIGRO El 15 de agosto se llevó a cabo el segundo Simulacro Nacional Multipeligro. Este ensayo tiene como objetivo fortalecer nuestra capacidad de preparación y respuesta ante una emergencia.
Agradecemos la participación de todas la acción de nuestros brigadistas, quienes día a día se vienen capacitando.
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SEMANA Del 3 al 7 de octubre se desarrolló la semana ACSE, donde todos los países compartieron la esencia de nuestra cultura de excelencia en el servicio al cliente. Durante esta semana tuvimos una serie de actividades que compartimos juntos:
Decoración de sedes
Visita de los niños de Operación Sonrisa
Visitas de nuestros líderes a las sedes
Reto Global ACSE
Entrevista a Virginia Baffigo
Voice of Customer Governance Workshop
Gracias ¡Ganamos el Reto Global ACSE!
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Proyectos
PROYECTO HUBB El equipo de People & Culture sigue trabajado en este nuevo reto corporativo, un nuevo sistema global de gestión de recursos humanos que tiene como objetivo estandarizar nuestros procesos y darnos una mejor experiencia con importantes beneficios para todos:
Nueva plataforma para la gestión de personas.
Mejor visibilidad y control de costos.
Autogestión de la información por cada empleado
Nuestro equipo en Perú viene esforzándose en alcanzar cada objetivo y para ello los acompañarán CHAMPIONS
Son ellos el primer punto de contacto y el nexo de comunicación con el equipo del proyecto.
AMBASSADORS
Son los responsables de transmitir la información, las comunicaciones y el conocimiento con nuestra gente.
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PROYECTO EOS Seguimos trabajando en acciones que permitan fortalecer nuestros procesos, por eso el proyecto EOS continúa su marcha. Este proyecto se encuentra liderado por el equipo de Finanzas, cuyo objetivo busca proporcionar datos financieros coherentes, fiables y de fácil acceso, así como información a todos los responsables del presupuesto y de la toma de decisiones en Unilabs, de manera oportuna.
La ambición del área de Finanzas con este proyecto es triple: MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES Y EL ACCESO A LOS DATOS FINANCIEROS
PROTEGER A NUESTRA EMPRESA Y A NUESTRA GENTE
DISEÑAR UNA PLATAFORMA DE INTEGRACIÓN EFICIENTE
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El equipo de Calidad viene trabajando en la implementación de ISOTools, una plataforma que tiene como objetivo gestionar de manera segura y centralizada nuestros procesos, de manera que aporte grandes ventajas:
· Automatización y · Seguridad y acceso sencillo seguimiento oportuno y rápido de la información
· Optimización de nuestra gestión documental
En los próximos meses se activarán los siguientes módulos. ¡Prepárate para probar cosas nuevas!
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Nuevo Cliente
POLICLÍNICO DE MIRAFLORES En agosto del 2022 iniciamos nuestras operaciones en el Policlínico de Miraflores. Y pronto iniciaremos la implementación de nuestro nuevo tomógrafo de última generación.
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Responsabilidad Social
Operación Sonrisa es una asociación sin fines de lucro que brinda servicios médicos gratuitos a pacientes con fisuras labio palatina.
Unilabs decidió sumarse a esta gran labor, en donde ha asumido la toma de pruebas PCR y antígeno para los padres y niños requeridas para sus operaciones; asimismo, estamos brindando pruebas de laboratorio para el control y seguimiento de los niños.
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Vidawasi es una organización peruana sin fines de lucro que busca generar la descentralización de la pediatría especializada y lucha contra el cáncer infantil. Unilabs viene donando exámenes clínicos y patológicos a la comunidad con el fin de seguir aportando en la salud de los niños.
CENTRO SOCIAL GOOD HOPE – VMT Como socios estratégicos y solidarios de la Clínica Good Hope en la implementación del Centro Social en Villa María del Triunfo, venimos contribuyendo con la toma de muestras a la población infantil vulnerable de la zona.
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Recuerda
Nuestros principios de integridad, unidad, lealtad y transparencia se siguen fortaleciendo. Como empresa nos comprometemos a llevar a cabo nuestras actividades con el máximo nivel de integridad, cumpliendo las leyes aplicables y actuando de acuerdo a nuestros valores. Como equipo debemos asegurarnos de comprender las políticas y directrices de Unilabs, para ello es importante que sigamos participando de las capacitaciones programadas ¡Estate atento a los siguientes temas!
Hacer siempre lo correcto, simplemente porque es lo correcto.
CUMPLIMIENTO DE ENTRENAMIENTOS
Fundamentos de la privacidad y protección de datos
Antisoborno y anticorrupción
Nuestra filosofía es CARE BIG: Alessandra.derossi@unilabs.com Consultas a:
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Cumplimiento de entrenamientos
Ciberseguridad
Tu rol: Seguridad en internet y tú
En la actualidad existen diversas amenazas cibernéticas a las que nos exponemos, ante ello Unilabs busca garantizar el uso adecuado y seguro de los recursos digitales con los que contamos (dispositivos, aplicaciones o servicios). Recuerda que es importante reforzar el tema de la ciberseguridad y concientizar a los equipos al respecto, por ello mantente atento a las comunicaciones y participa de las capacitaciones programadas para este año.
Amenazas por correo electrónico para tomadores de decisiones
¡La ciberseguridad es responsabilidad de todos! Kevin Mitnick Security Awareness Training
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HOSTIGAMIENTO SEXUAL LABORAL El hostigamiento sexual es una forma de violencia que afecta la integridad de la persona. Si eres víctima o tienes conocimiento de un caso dentro de la empresa realiza tu denuncia. Unilabs está totalmente dispuesta y preparada para iniciar el procedimiento respectivo.
¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DEL HOSTIGAMIENTO SEXUAL? El lugar de trabajo se torna en un ambiente hostil. Tiende a incrementar el ausentismo en el equipo.
Los involucrados se ven perjudicados en su desempeño y concentración. La víctima puede desencadenar episodios de estrés, ansiedad o depresión.
Como compañía no abalamos conductas que vayan en contra de la integridad y respeto por las personas; por ello, si sientes o has sentido una conducta de este tipo en el centro de trabajo, realizar tu denuncia comunicándote a:
denuncia.hostigamientosexual@unilabs.com Consultas a:
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LACTARIOS Los lactarios son espacios para que las madres puedan extraer la leche materna y conservarla adecuadamente para sus hijos. Nuestros lactarios cuentan con las comodidades necesarias para que ellas puedan usarlos cuando lo requieran.
¿Cómo usarlos? Regístrate con People & Culture como usuaria.
Guarda el recipiente dentro del frigo bar.
Solicita la llave a la persona responsable.
Al terminar debes registrar la hora de salida.
Regístrate en la hoja de usuarias del lactario institucional.
Devuelve la llave a la persona responsable del lactario.
LávaIte las manos antes de iniciar el proceso de extracción. Si necesitas hacer uso del lactario o tienes alguna consulta al respecto, comunícate con:
Melanny Dayanna Flores (Welfare Specialist) melanny.flores@unilabs.com 966 766 614
¿Dónde están ubicados los lactarios ? Sede Basadre Primer piso
Gregorio Escobedo Primer piso
Av. Arequipa Primer piso
Clinica Good Hope Lactario de la clínica
Comandante Espinar Tercer piso
¡Volver al trabajo y continuar con la lactancia si es posible!
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POLÍTICA DE CALIDAD POLÍTICA DE CALIDAD En Unilabs Perú con el propósito de brindar servicios oportunos y confiables de apoyo al diagnóstico en nuestros servicios de In Vitro Diagnostics, Pathology & Radiology, nos comprometemos a: •
Construir un relación valiosa con nuestros clientes en base a la generación de valor, a través del cumplimiento de estándares de calidad, uso de tecnología de última generación y priorización de la seguridad del paciente.
•
Comprender las necesidades y expectativas de nuestros clientes para brindar la mejor experiencia y maximizar su satisfacción durante la prestación de nuestros servicios.
•
Desarrollar y fortalecer la competencia, creatividad del personal a través programas apropiados promoviendo el uso de procesos comunes.
•
Implementar medidas de control para reducir riesgos en nuestros procesos.
•
Promover la mejora continua de nuestros procesos, siguiendo los lineamientos establecidos por las normas ISO 9001:2015 e ISO 15189:2012.
•
Cumplir con la legislación aplicable, lo requisitos de nuestras partes interesadas y otros requisitos adoptados.
Giancarlo Sanguinetti General Manager
Código: TM-POL-001 Versión: 01 F. Aprobación: 07/03/2022
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FESTI
DANZA Agradecemos a todos por permitirnos compartir un espacio de confraternidad en el Festidanza 2022.
¡FELICIDADES A LOS EQUIPOS GANADORES!
1° puesto: Shacshas Hospital Kaelin
2° puesto:
Machitas Caporal Call Center
3° puesto:
Diablada Puneña Collection Centers
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