Informe RSC 2022 ALD Automotive

Responsabilidad Social Corporativa

INFORME 2022

PEDRO MALLA Director General de ALD Automotive España

"Hemos sabido afrontar los retos que se presentaron en 2022 con capacidad de anticipación y adaptación"

2022 ha sido bautizado por diversos expertos como el primer año pospandémico. No obstante, en ese tránsito hacia una nueva normalidad, las consecuencias socioeconómicas de la pandemia se comenzaron a sentir y, junto a ellas, distintas crisis producidas de forma simultánea: la guerra entre Rusia y Ucrania, la alta inflación, la crisis climática y energética, y la guerra comercial entre China y Estados Unidos. Todo ello ha contribuido a una incertidumbre generalizada sobre la economía mundial, que nos ha acercado a conceptos como policrisis o desglobalización y nos ha llevado incluso a cuestionar la viabilidad de algunos objetivos de la Agenda 2030.

Ante esta situación, ALD Automotive ha puesto en práctica el aprendizaje adquirido durante la pandemia y a lo largo de sus 30 años en España, demostrando la razón por la cual es una de las empresas líderes del sector del renting y gestión de flotas. En esta entrevista hemos podido conversar con Pedro Malla, Director General de ALD Automotive España, sobre el balance del 2022, la exigencia de compromisos firmes por parte de los ciudadanos a las compañías y la necesidad de seguir apostando por la sostenibilidad como el camino correcto para resguardar el futuro.

SOBRE EL CONTEXTO

1. Pospandemia. En 2022, distintos sectores económicos han podido comenzar a recuperarse e, incluso, adaptarse a la nueva normalidad. En este sentido, ¿cuál es el panorama para el sector del renting automovilístico y para ALD Automotive? ¿Qué oportunidades, aprendizajes y retos ha dejado la pandemia?

En esta etapa pospandémica, uno de los principales retos que enfrenta el sector de la automoción sigue siendo la reducción de su impacto medioambiental para alcanzar las metas de descarbonización de la Unión Europea. En ALD Automotive, como empresa de renting, tenemos tanto el desafío como la oportunidad de ofrecer a los conductores los beneficios de un coche eléctrico sin necesidad de adquirirlo en propiedad. Otro de nuestros grandes desafíos es mantener el buen ritmo de desarrollo en temas ESG para alcanzar los objetivos de nuestro Plan Move 2025.

Respecto a los aprendizajes que ha dejado la pandemia, uno de ellos ha sido el rol del trabajo a dis-

tancia. En un ejercicio de escucha y empatía, y movidos por el objetivo de seguir contribuyendo a una mayor conciliación entre la vida personal y laboral de nuestros empleados, en 2022 establecimos nuestra Política de Trabajo a Distancia, la cual aplica a dos días laborables de la semana en 2023.

2. Macroeconómico. La invasión de Ucrania ha tenido consecuencias especialmente graves tanto a nivel humanitario como económico. ¿Cómo ha afrontado ALD Automotive esta crisis? Ante el encarecimiento del combustible tradicional, ¿qué opciones de movilidad se proponen?

Desde nuestro aprendizaje sobre la importancia de la adaptación al cambio y de la anticipación de respuestas ante la incertidumbre, hemos logrado afrontar los retos que se presentaron en 2022 con un doble enfoque social y medioambiental, dos esferas que, como demostró la propia pandemia, son interdependientes. En el aspecto social, des-

de ALD colaboramos con diversas organizaciones cediendo vehículos para la movilización de personas refugiadas de Ucrania que llegaban a España.

En el plano medioambiental y frente al aumento significativo en los precios de los combustibles tradicionales, impulsamos la adopción de vehículos eléctricos en la flota y acompañamos a nuestros clientes en la transición hacia una movilidad sostenible. En esta línea, suscribimos alianzas con fabricantes de electrificación de vehículos y proveedores internacionales que proporcionan infraestructuras adecuadas para vehículos 100% eléctricos. Es así como buscamos dotar de soluciones integradoras a nuestros clientes, ayudándoles a afrontar los retos de movilidad como son la electrificación, la descarbonización y la movilidad accesible y asequible.

3. Principales hitos 2022. En 2022, año en que la compañía celebró su 30 aniversario, se han alcanzado importantes logros. ¿Cómo describiría el impacto que ALD Automotive ha tenido en el sector del renting en estas tres décadas? ¿Qué hitos destacaría de este ejercicio?

En estos 30 años, ALD Automotive ha tenido un impacto significativo en el sector del renting, consolidándose como una de las empresas líderes en el mercado. En materia ESG, nuestros estándares se encuentran acreditados por las diversas certificaciones que hemos obtenido, las cuales demuestran la trazabilidad de nuestro desempeño.

Cabe destacar que en 2022 obtuvimos por tercer año consecutivo la certificación Ecovadis Platinum, siendo la máxima distinción en dicho ranking de sostenibilidad y obtenida solo por el 1% de las empresas del sector a nivel internacional. Además, por quinto año consecutivo recibimos la certificación Top Employer, la cual nos reconoce como un empleador de referencia. Asimismo, nos recertificamos con las normas ISO 39001 por nuestro Sistema de Gestión de Seguridad Vial y con la ISO 14001 por nuestro Sistema de Gestión Ambiental.

En el aspecto financiero, un hito a destacar ha sido que ALD facturó 1.053 millones de euros, un 37,6% más que en 2021. Estas cifras revelan la consolidación de ALD como agente motor de una movilidad más tecnológica, segura y sostenible. Por otro lado, en el ámbito medioambiental, se ha mantenido la tendencia de reducir la huella de carbono de la compañía, disminuyendo en un 56% en 2022 (vs. 2019). Asimismo, se implementaron las herramientas corporativas para el cálculo de la huella de carbono, con el objetivo de mejorar nuestro sistema de control y reporte.

Otro hito que destacar es el Foro MOVE de Movilidad Sostenible 2022, que nos ha permitido reunir a diversos expertos, profesionales y otras voces relevantes en el ámbito del transporte, la sostenibilidad y la tecnología, con la voluntad de colaborar para entender y dar respuesta a algunos de los principales desafíos que enfrenta el sector de automoción.

SOBRE LA GOBERNANZA

4. Plan Move 2025. En noviembre de 2020 se presentó el Plan Move 2025, que busca posicionar a ALD Automotive como referente de progreso ESG en el sector del renting de vehículos. En 2022, ¿cuáleshansidolasactividadesmásdestacables desarrolladas en el marco del Plan Move 2025? ¿Cómo se encuentra el cumplimiento de los objetivos del plan?

Hemos logrado integrar los criterios ESG en nuestras políticas y procesos, así como suministrar al 100% energía de origen renovable en nuestras oficinas, logrando cero emisiones por consumo de electricidad. Además, en nuestra flota en 2022 el porcentaje de matriculaciones de vehículos propulsados por energías alternativas (eléctricos, PHEV, híbridos y a gas) ha superado el 29%, por encima incluso de la media del sector, lo que también ha contribuido en gran medida a los objetivos de descarbonización.

De acuerdo con nuestra política y sistema de gestión ambiental, realizamos diversas acciones de comunicación y concienciación. Asimismo, en materia de biodiversidad, se acordó la plantación del nuevo

"Se ha logrado reducir la huella de carbono en un 56% en 2022 (vs. 2019), continuando con la tendencia de disminuir emisiones"

Bosque ALD con el Ayuntamiento de Guadalix de la Sierra, llevada a cabo en febrero de 2023.

En 2022 hemos fortalecido el canal de venta de ocasión (VO) para impulsar aún más la economía circular y hemos firmado un acuerdo con la Federación Nacional Empresarial de Alquiler de Vehículos (Feneval) para abastecer de VO a las alquiladoras. Por otro lado, la Escuela de Conducción de ALD pone a disposición de los clientes cursos para lograr una conducción responsable y eficiente, tanto para mejorar la seguridad vial como minimizar el impacto medioambiental al volante.

5. Nueva normativa. 2022 ha sido un año decisivo en la lucha contra el greenwashing con un tsunami regulatorioparaexigircompromisosrealesalasempresasycombatirasíladesconfianzadelasociedad. Ante este panorama regulatorio, ¿cómo se encuentra preparado ALD Automotive para dar cumplimientoconlosnuevosrequisitoseimpulsarlos?

Uno de los principales retos para ALD en 2022 ha consistido en anticiparse a los parámetros que traerán las nuevas directivas europeas en materia de sostenibilidad y derechos humanos, que buscan, entre otros aspectos, combatir el greenwashing. No obstante, varios de los aspectos contemplados en dichas normas ya se encuentran incorporados en la dinámica de ALD, como son el reporting en sostenibilidad, contar con un mapa de riesgos sobre los incumplimientos normativos en materia de derechos humanos, la incorporación de la cláusula RSC en los contratos con proveedores o la evaluación ESG

de proveedores realizada por los departamentos de Compras Corporativas y Técnica.

Con relación al Anteproyecto de la Ley de Movilidad Sostenible, si bien aún no se encuentra aprobada, desde ALD tenemos presente que, según lo indicado en la norma, las empresas de más de 500 trabajadores deberán contar con un plan de movilidad sostenible al trabajo, con la finalidad de racionalizar los desplazamientos. En este sentido, en 2022 se realizó un estudio de movilidad entre los empleados para anticiparnos a la nueva ley. Por estas razones, confiamos en que la adecuación a las nuevas normativas será un proceso orgánico.

SOBRE EL MEDIOAMBIENTE

6. Movilidad sostenible. Moldear el futuro de la movilidad sostenible es uno de los principales objetivos de ALD Automotive, reflejado en el Plan Move 2025. En 2022, ¿cómo se ha contribuido a alcanzar este objetivo?

En ALD buscamos seguir liderando el mercado con vehículos de bajas emisiones, para lo que acompañamos a nuestros clientes en la transición hacia una movilidad cada vez más sostenible. Las empresas de renting somos actores clave en el proceso de adaptación del ciudadano a las zonas de bajas emisiones (ZBE), ya que ayudamos a los conductores a disfrutar de los beneficios de vehículos que pueden acceder a ellas sin necesidad de adquirir un compromiso a largo plazo y sin realizar un gran desembolso inicial.

Por estas razones, en 2022 aumentamos nuestra flota de vehículos eléctricos e híbridos, alcanzando un 28,8% de nuevas matriculaciones en el último año. Asimismo, contamos con el servicio de consultoría en movilidad eléctrica de Ozone Drive a disposición de nuestros clientes. De esta manera, nos anticipamos a las necesidades y exigencias de nuestros clientes para impulsar la descarbonización del transporte.

Asimismo, destaca el Ecomotion Tour que, después de tres años y tras la pandemia ocasionada por la COVID-19, retornó en su 13º edición, reuniendo a representantes de marcas de fabricantes y periodistas en una carrera para promover la movilidad sostenible y la conducción eficiente, reduciendo el consumo de combustible o electricidad.

7. Herramientas de huella de carbono. Uno de los principales hitos de 2022 para ALD Automotive ha sidolaimplementacióndelasherramientascorporativas para el cálculo de la huella de carbono. Con relación a ello, ¿cuáles han sido los principales logros y retos identificados en el proceso de implementación de esta herramienta?

La implementación de las herramientas de cálculo de la huella de carbono ha sido un proceso colaborativo entre distintos departamentos (RSC, Servicios Generales, entre otros). Estas herramientas han permitido homogeneizar el proceso de recopi-

lación y reporting de la huella de carbono. Uno de los principales retos fue analizar y centralizar datos que involucran procesos tan distintos entre sí. Pese a ello y gracias al gran esfuerzo de todas las personas implicadas, se han estructurado las herramientas que ayudan a que ALD mejore aún más su capacidad de reporting y seguimiento de las emisiones.

8. Compras corporativas. En 2021 se creó el departamento de Compras Corporativas de ALD Automotive. Al respecto, ¿cuál es el balance de los dos primeros años del departamento? Con relación a vuestra cadena de valor, ¿cómo se abordan los criterios ESG?

Para seguir cumpliendo nuestro compromiso con una gestión responsable y ética del negocio, resulta necesario que nuestros proveedores se encuentren alineados con nuestros valores y sean partícipes de ellos. En ese sentido, el departamento de Compras Corporativas se encarga de centralizar la gestión de las compras y el trato con proveedores, aplicando criterios ESG en nuestra cadena de valor al evaluar y seleccionar a los proveedores. Se ha establecido que para 2024 ALD España cuente con un Manual de Compras Responsables que contenga criterios medioambientales y sociales aplicables a todos los procesos de compra. En 2022 se han realizado las primeras reuniones entre los departamentos involucrados.

SOBRE EL IMPACTO SOCIAL

9. CUIDADO DE LAS PERSONAS. ALD Automotive tiene como uno de sus principales pilares el ser un empleador comprometido y responsable. En 2022, ¿cuáles han sido las principales acciones e iniciativas llevadas a cabo para garantizar el bienestar de los empleados?

El cuidado de las 495 personas que conforman ALD España es una prioridad para la compañía. Por ello, en 2022, por quinto año consecutivo, recibimos la certificación Top Employer, la cual reconoce a ALD como un empleador de referencia. Además, el Plan Move 2025 contempla objetivos orientados al bienestar del empleado, razón por la cual en 2022 se realizaron diversos programas formativos enfocados a la mejora continua del desempeño y el fomento de la empleabilidad de nuestros trabajadores.

Nuestro compromiso firme con el bienestar laboral está plasmado en la Política de Desconexión Digital, la Política de Trabajo a Distancia y el Plan Concilia, los cuales buscan impulsar el equilibrio entre la vida personal y laboral de los empleados. También contamos con el programa de hábitos saludables ALD Healthy y con la iniciativa Comida saludable, entre muchas otras acciones que han mejorado el bienestar de los empleados.

"Nuestro compromiso firme con el bienestar laboral está plasmado en la Política de Desconexión

10. Diversidad e igualdad. En 2022, ¿cómo ha promovido ALD la igualdad de género?

Contamos con un Plan de Igualdad, una Política de Diversidad y hemos llevado a cabo programas de sensibilización y formación en igualdad y diversidad dirigidos a todo el personal. Asimismo, contamos con un Comité de Diversidad y una Política de Contratación basada en la igualdad de oportunidades. De esta manera, seguimos trabajando activamente para fomentar un entorno laboral inclusivo y equitativo para todos nuestros empleados. Además, nos enorgullece haber recibido en 2022 el sello Diversity Leading Company y el reconocimiento Empowering Women’s Talent.

11. Derechos humanos. Desde ALD Automotive, ¿cómo se están trabajando las implicaciones de la nueva Directiva sobre diligencia debida? ¿Cuáles serían las principales acciones o medidas a tomar?

Respecto a la nueva directiva sobre diligencia debida en derechos humanos y medioambiente, varios de los aspectos contemplados en la norma se encuentran incorporados en la dinámica de ALD. El mapa de riesgos identifica los aspectos significativos vinculados al impacto medioambiental y al incumplimiento en materia de derechos humanos. En esta línea y siempre anticipándonos, incorporamos la cláusula RSC a todos los contratos con proveedores, la cual indica que estos deberán detectar riesgos y prevenir violaciones graves con respecto a los derechos humanos y al medioambiente.

SOBRE EL FUTURO / PRÓXIMOS PASOS

12.IntegracióndeLeasePlan. A inicios de 2022 se anunció la adquisición de LeasePlan por parte de ALD S.A. ¿Cuáles la visión defuturopara ALD Automotive? ¿Cómo va a contribuir la integración de LeasePlan al impacto positivo que tiene ALD Automotive?

La adquisición de LeasePlan por parte de ALD S.A. fue un movimiento estratégico importante que tiene como objetivo principal crear un actor global líder en el sector de la movilidad, con una flota combinada de 3,3 millones de vehículos gestionados a nivel mundial. Con esta integración, ALD ampliará su presencia geográfica y fortalecerá su posición en el mercado de la movilidad. Así, al unir fuerzas, fortaleceremos nuestra posición como líderes en movilidad sostenible, impulsando la transición hacia una flota de vehículos más limpia y fomentando prácticas responsables en toda la industria. Seguiremos liderando el camino hacia el compromiso cero emisiones y daremos forma a la transformación digital de la industria.

"La integración de LeasePlan pretende crear un actor global líder en el sector de la movilidad"

EL NEGOCIO DE ALD

ALD Automotive es líder mundial en soluciones de movilidad, ofreciendo servicios de renting y gestión de flotas. Como líder en su sector, ALD Automotive sitúa la movilidad sostenible en el centro de su estrategia, brindando a sus clientes soluciones innovadoras de movilidad y servicios tecnológicos para facilitar su trabajo diario y afrontar nuevos retos.

1.053 millones de € de facturación bruta (+37,6% que en 2021) 1

151.345 vehículos gestionados (+14,5% que en 2021)

42.193 clientes en españa 100% proveedores locales

(1) La facturación bruta de ALD España en 2022 se desagrega de la siguiente manera: 871,7 millones de € (ALD) y 181,3 millones de € (SOREMO).

IMPLEMENTAR UNA CULTURA Y PRÁCTICAS RESPONSABLES

ALD EN CIFRAS

Perteneciente al Grupo Société Générale, ALD Automotive S.A.U. es una de las empresas líderes en el sector de renting y la gestión de flotas, que opera desde 1946. Coordinada por ALD International, con sede en París (Francia), está presente en 43 países de forma directa y en 53 de forma indirecta, según la siguiente cuota de negocio: 80% Europa Occidental; 9% Europa Central y del Este; 6% Sudamérica, África y Asia; y 5% en el Noreste de Europa.

ALD Automotive cuenta con una plantilla global de más de 7.000 empleados para dar servicio a más de 100.000 clientes con su flota de 1,8 millones de vehículos.

La división española de ALD Automotive ofrece sus servicios en nuestro país desde 1992 y actualmente gestiona una cartera de 42.193 clientes y una flota de 151.345 vehículos, gracias a un equipo de 495 profesionales presentes en dos delegaciones: Madrid (Majadahonda y Leganés) y Barcelona.

En 2022, ALD ha matriculado 31.329 vehículos, lo que supone una inversión de 745,1 millones de euros, y vendió 24.564 vehículos.

1.053 millones de € facturación bruta (+37,6% que en 2021)

87,4 millones de € beneficio neto (+121,8% que en 2021) 2

cifras en españa

31.329 vehículos matriculados

24.564 vehículos vendidos

151.345 vehículos gestionados (+14,5% que en 2021)

42.193 clientes

28,8% vehículos híbridos y eléctricos matriculados

495 profesionales en el equipo (+1,85% que en 2021)

Delegaciones: Madrid y Barcelona Equipos comerciales: Sevilla, Bilbao, Málaga y Vigo

29,7% vehículos eco matriculados

(2) El beneficio neto de ALD España en 2022 se desagrega de la siguiente manera: 68,9 millones de € (ALD) y 18,5 millones de € (SOREMO).

HITOS EN 2022

Ambiental Social Gobernanza

Lanzamientos e hitos propios

ALD S.A. anuncia que adquirirá el 100% de LeasePlan, empresa de gestión de flotas y movilidad, para crear un actor global líder en movilidad con una flota combinada de alrededor de 3,3 millones de vehículos.

A lo largo de 2022, ALD celebra 30 años en España, consolidada como una de las operadoras de referencia en movilidad del país.

Por quinto año consecutivo, la compañía es reconocida con el sello Top Employer 2022, certificación internacional que le acredita como un empleador de referencia con las mejores condiciones de trabajo para sus empleados y que fomenta el desarrollo del talento.

ALD España resulta finalista de los Environmental Efficiency Awards de Société Générale, galardones que reconocen las acciones para mejorar la eficiencia medioambiental. Se recibió el reconocimiento gracias al proyecto de Reducción de Consumo de Energía, que permitió disminuir la huella de carbono de las instalaciones de Majadahonda un 37% entre 2018 y 2019, y más de un 68% en 2020.

Se digitaliza la Guía del Conductor de ALD, permitiendo a los conductores escanear un código QR para acceder a todos los servicios que tienen contratados. De esta manera, ALD se posiciona como una de las compañías de renting más comprometidas con el medioambiente, reduciendo costes de impresión, gasto de papel y complejidad de manipulación de las carpetas impresas.

ABRIL

ALD Automotive incorpora el Tesla Model Y en su catálogo de renting, reforzando su liderazgo en el mercado para favorecer el cambio hacia vehículos de bajas emisiones.

MAYO JUNIO

ALD España da inicio al Foro MOVE de Movilidad Sostenible con la primera mesa Incertidumbreenergéticayel desafío de la movilidad del s. XXI.

ALD S.A. firma el acuerdo marco para la adquisición del 100% de LeasePlan, tras finalizar el proceso de información y consulta con los comités de empresa correspondientes. Se espera que el cierre de la adquisición continúe durante el primer semestre de 2023.

ALD se asocia con smart, marca reconocida de vehículos eléctricos prémium, para integrar un solo socio financiero con servicios de renting operativo totalmente digitales en su próxima solución de comercio electrónico.

Después de tres años sin celebrarse por la pandemia, regresó el Ecomotion Tour en su 13ª edición, donde la mayor parte de los vehículos que participaron en la carrera fueron eléctricos, con el fin de promover la movilidad sostenible y reducir el consumo de combustible o electricidad.

ALD España es reconocida con los sellos Diversity Leading Company y Empowering Women’s Talent, por su compromiso en materia de diversidad, inclusión e igualdad.

Se lleva a cabo la segunda mesa del Foro MOVE de Movilidad Sostenible: Seguridad vial en un mundo interconectado.

HITOS EN 2022

Ambiental Social

Gobernanza

Lanzamientos e hitos propios

Presentación del Informe 2021 de Responsabilidad Social Corporativa de ALD España.

Renovación de la certificación ISO 39001 por el Sistema de Gestión de Seguridad Vial de ALD España, avalando el compromiso con esta materia, no solo en el desarrollo del negocio de renting sino también en la gestión de la seguridad de los desplazamientos de los trabajadores de la empresa.

ALD España se une a la celebración de la Semana Europea de la Movilidad 2022, iniciativa de la Comisión Europea que busca fomentar la movilidad activa, sostenible y segura.

Se realiza la tercera mesa del Foro MOVE de Movilidad

Sostenible: Desarrollo sostenible y bienestar urbano.

OCTUBRE

ALD España recibe el Premio a la Excelencia 2022 que otorga ALD RE, la división de seguros de ALD Internacional. El reconocimiento se debe a los excelentes resultados comerciales, la apuesta por el talento, las propuestas de última generación y la visión laboral de One Team, siendo esta última un pilar de ALD que pone en el centro a su equipo, invirtiendo en el valor y el bienestar de las personas que lo forman y dinamizando una mentalidad y cultura más digitalizada e inclusiva mediante formación y el desarrollo profesional.

NOVIEMBRE DICIEMBRE

ALD España cierra el Foro MOVE de Movilidad Sostenible con la cuarta y última mesa: El impacto social de la nueva movilidad.

Se firma el acuerdo con el Ayuntamiento de Guadalix de la Sierra (Madrid) para materializar el proyecto del Bosque ALD.

ALD España recibe, por tercer año consecutivo, la certificación ECOVADIS PLATINUM, formando parte del 1% de las empresas de su sector que ha logrado la puntuación necesaria para obtener la máxima distinción en este ranking de sostenibilidad.

CREANDO VALOR EN NUESTRO SECTOR

El sector del renting ha calificado al 2022 como un año muy complejo a nivel de gestión, marcado por la escasez de vehículos debido a los problemas en su fabricación, ocasionados por la crisis de los semiconductores de 2021. Sin embargo, pese a dicho panorama, en 2022 el sector ha seguido creciendo, dando la bienvenida a 9.718 nuevos clientes y alcanzando un total de 258.527 durante el ejercicio. Del total de clientes, destaca que el 52% son personas físicas.

Según datos de la Asociación Española de Renting, la facturación del sector en 2022 fue de 7.426 millones de euros, un 11,6% más que en 2021. Además, en 2022 el parque de vehículos de renting español alcanzó los 853.644 vehículos, lo que supone un incremento del 7,1% respecto a 2021. El peso del renting en el total de matriculaciones en España se sitúa en un 26,7%, frente al 25,3% que acaparaba en 2021. Asimismo, de las matriculaciones del renting en 2022, un 32,1% son vehículos propulsados por energías alternativas3, mientras que en 2021 fueron un 29,1%.

El contexto en el que se desarrolla la actividad de la compañía le ofrece un amplio abanico de oportunidades para crecer y desarrollarse, contribuyendo a la sostenibilidad global. Los factores que enmarcan la oferta de oportunidades sobre las que trabaja ALD Automotive se pueden clasificar según los siguientes ejes o tendencias.

→ CRECIMIENTO DEL MERCADO

• En 2022, el parque de vehículos en renting ascendió a 853.644 vehículos, lo que supone un aumento del 7,1% respecto al año anterior. El sector del renting contabilizó un incremento del 3,9% en clientes sobre 2021 (9.718 nuevos clientes y un total de 258.527 en 2022).

• En los mercados maduros se observa un crecimiento de las flotas corporativas y la tendencia al outsourcing global de vehículos, así como una aceptación cada vez más generalizada de estos servicios.

• En los mercados emergentes, las personas físicas (autónomos y particulares) tradicionalmente impulsoras del crecimiento del renting, sufrieron un leve retroceso del 0,4%, situando su peso en el parque de renting en un 16,4% del mercado. En cambio, las empresas cuentan con un peso del 83,6%, correspondiendo un 23,1% a pequeñas empresas, 17,6% a empresas medianas y 42,9% a grandes empresas.

→ NUEVAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS

• Siguen aumentando las matriculaciones de vehículos eléctricos. Los cambios en los hábitos de conducta de los clientes, con estilos de vida cada vez más digitales, conllevan un futuro de la automoción electrificado. En 2022, las matriculaciones de vehículos electrificados4 supusieron un 9,2% y los vehículos híbridos5 un 22,3%.

• Las mejoras tecnológicas están transformando las flotas y aportando una mayor seguridad y confort en la conducción, así como minimizando los impactos negativos sobre el medioambiente.

• La crisis de los semiconductores ha seguido afectando al desarrollo e implementación de estas mejoras tecnológicas durante 2022, ocasionando un retraso en las entregas de vehículos nuevos. Además, la guerra entre Rusia y Ucrania ha derivado en una crisis social y económica a nivel mundial,

(3) BEV – Eléctrico puro (2,5%), PHEV – Híbrido enchufable gasolina (6,2%), PHEV – Híbrido enchufable diésel (0,5%), HEV – Híbrido no enchufable gasolina (17,1%), HEV – Híbrido no enchufable diésel (5,2%), GLP – Gas licuado petróleo (0,5%) y GNV – Gas natural vehicular (0,1%).

(4) Son los BEV – Eléctrico puro (2,5%), PHEV – Híbrido enchufable gasolina (6,2%) y PHEV – Híbrido enchufable diésel (0,5%).

(5) Son los HEV – Híbrido no enchufable gasolina (17,1%) y HEV – Híbrido no enchufable diésel (5,2%).

impulsando la apuesta por la circularidad de los vehículos. De esta manera, se busca alargar la vida útil de estos a través de nuevos contratos y del mercado de segunda mano.

• Respecto a los hábitos de compra, en el renting de vehículos los canales digitales están cobrando mayor fuerza.

→ ECONOMÍA COLABORATIVA, CIUDADES SOSTENIBLES Y ACCIÓN POR EL CLIMA

• Se reafirma el concepto de “uso de vehículos” frente a la propiedad de estos. La ciudadanía, cada vez más comprometida con el medioambiente, especialmente la población joven, que además se ve muy influida por la situación económica que repercute directamente en el empleo y las condiciones salariales, encuentra en el renting una alternativa viable de acceso al vehículo privado.

• La protección del medioambiente y los principios de economía circular ayudan al desarrollo del sector del renting como alternativa a la producción y uso de vehículos tradicional, asociado a elevadas emisiones de gases contaminantes, causantes del cambio climático.

• Aparecen nuevas formas de movilidad basadas en la economía colaborativa y crece la conciencia sobre la necesidad de buscar formas más flexibles y sostenibles para la

movilidad. Se mantienen los esfuerzos de las empresas de renting para encontrar soluciones de movilidad adecuadas y sostenibles, como el alquiler de motocicletas y ciclomotores o la opción de renting por suscripción. En esta línea, la Estrategia de Movilidad Segura, Sostenible y Conectada 2030, aprobada en diciembre de 2021 por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana (MITMA), así como el texto del anteproyecto de la Ley de Movilidad Sostenible, impulsarán medidas de movilidad compartida.

→ NOVEDADES EN LA NORMATIVA

• Los cambios en la normativa sobre movilidad están afectando a las decisiones de las empresas e influyendo en gran medida en la concienciación social y sostenible y en los comportamientos de compra de los clientes.

• La Estrategia de Movilidad Segura, Sostenible y Conectada 2030 del MITMA cuenta con nueve ejes estratégicos, líneas de actuación y medidas concretas para cada uno de ellos, los cuales inciden en el negocio de ALD.

• La Ley de Movilidad Sostenible, iniciativa legislativa que se pretende entre en vigor antes de que finalice el 2023, indica que las empresas de más de 500 trabajadores deberán de contar con un plan de movilidad sostenible con la finalidad de racionalizar los desplazamientos.

El contexto en el que se desarrolla la actividad de la compañía le ofrece a ALD un amplio abanico de oportunidades para crecer y desarrollarse, contribuyendo a la sostenibilidad global

IMPLEMENTAR UNA CULTURA Y PRÁCTICAS RESPONSABLES

LOS SERVICIOS DE ALD

Las soluciones de movilidad que ALD ofrece a sus clientes según sus necesidades específicas se articulan a través de cinco líneas de negocio:

COMPROMETIDOS

RESPONSABLES

LAS

Directo

Indirecto

• División de automoción

• División financiera

• Otros agentes

ALD Flex

SecondLease

ReDrive

CarSharing

ProFleet

ALD Carmarket (B2B)

ALD Carmarket4U (B2C)

Tarjeta de carburante

Administración de flotas

Gestión de accidentes

Gestión de sanciones de tráfico

1. RENTING TRADICIONAL

5. SERVICIOS A LA MOVILIDAD

2. RENTING FLEXIBLE

3. VEHÍCULOS DE OCASIÓN

4. OTRAS SOLUCIONES DE MOVILIDAD

1/ RENTING TRADICIONAL

Se trata del contrato de alquiler de vehículos a largo plazo con una serie de servicios añadidos vinculados a su uso y mantenimiento. En esta modalidad, el cliente puede elegir hasta el más mínimo detalle de las características de la flota que desee. La compañía de renting adquiere estos vehículos y los alquila a largo plazo al cliente (entre 24 y 60 meses), fijándose también de antemano el número de kilómetros que el usuario estima que recorrerá durante la vida del contrato.

En esta modalidad, además del automóvil, la compañía de renting ofrece una serie de servicios (algunos básicos y otros adicionales) que el cliente podrá escoger según sus necesidades o las características de su negocio. La cuota mensual resultante dependerá del valor del modelo concreto del vehículo, el plazo establecido de uso, el kilometraje pactado y la cantidad y calidad de los servicios prestados.

ALD ofrece sus servicios de renting a través de canales directos e indirectos. Dentro de este último grupo se distinguen:

• División automoción: ALD tiene acuerdos de colaboración con más de 200 concesionarios en toda España para ofrecer sus productos y servicios.

• División financiera: ALD distribuye productos a través de acuerdos con diversas entidades bancarias. La compañía opera también por medio de una red propia de agentes que actúan de manera independiente o integrados en aseguradoras o entidades financieras.

3/ VEHÍCULOS DE OCASIÓN

Una vez los vehículos del servicio de renting finalizan su contrato, ALD los dirige al mercado de segunda mano a través de Carmarket, una plataforma de venta de vehículos usados a particulares y de subastas para compraventas y profesionales.

4/ OTRAS SOLUCIONES DE MOVILIDAD

Para dar respuesta a las nuevas demandas de los usuarios y como parte de su estrategia de innovación, ALD ha desarrollado otras soluciones de movilidad apoyadas en el desarrollo de las nuevas tecnologías:

• CarSharing: pensado para reducir los costes de los usuarios y la contaminación atmosférica al poner menos vehículos en circulación y promover el uso del vehículo compartido. Debido a la situación sanitaria ocasionada por la COVID-19, desde 2020 el servicio se ha mantenido suspendido. No obstante, se tiene prevista su reactivación para 2023.

• ProFleet: consiste en la recogida de datos de forma telemática de los vehículos para facilitar la gestión de las flotas a partir de la medición de datos como el kilometraje, el consumo, la cantidad de CO2 emitida por los vehículos o la conducta al volante, entre otros.

2/ RENTING FLEXIBLE

Aquellos usuarios particulares o pymes que, por las características de su actividad, no pueden determinar de antemano ni el periodo de uso ni el kilometraje anual de vehículos, necesitan un sistema de renting flexible. Para ellos, ALD ha desarrollado tres servicios capaces de adaptarse a sus necesidades concretas:

• ALD Flex: pensado para empresas y pymes, permite aumentar o disminuir la flota según los picos de producción en el negocio del cliente.

• SecondLease: renting de vehículos usados con un contrato de hasta 24 meses para empresas y pymes.

• ReDrive: renting de vehículos usados para particulares por periodo de 12 meses, con opción a compra al sexto mes. Además, si el usuario decide finalmente realizar la compra, se le devuelve hasta el 50% de las cuotas abonadas.

5/ SERVICIOS A LA MOVILIDAD

Otros servicios exclusivos de ALD especialmente diseñados para complementar los ofrecidos dentro de la cuota de renting:

• Tarjeta de carburante: herramienta para controlar el consumo de combustible de la flota del cliente.

• Administración de flotas: servicio personalizado y eficaz para la gestión y el mantenimiento de flotas. ALD proporciona un informe de gestión para que el cliente cuente con el análisis de los servicios contratados y su uso por parte de los conductores.

• Gestión de accidentes: servicio integral orientado a satisfacer las necesidades del cliente en todo lo relacionado con el seguro o los accidentes, tales como la reducción de los tiempos de inmovilización de vehículos.

• Gestión de sanciones de tráfico: ALD se encarga de recabar toda la información y emprender todas las acciones legales necesarias, hasta agotar la vía administrativa.

PILARES DEL NEGOCIO SOSTENIBLE DE ALD

ALD Automotive tiene el propósito de garantizar la movilidad en el día a día, de manera segura y sostenible, mediante soluciones innovadoras de movilidad. Para dar cumplimiento a esta misión, en 2020 se presentó el plan estratégico a cinco años, el Plan Move 2025, con el que queremos transformarnos en un proveedor global de movilidad sostenible y ser líderes en nuestro sector.

reducir un 40%

las emisiones de CO ₂ de la flota con respecto a 2019 reducir un 30%

las emisiones internas con respecto a 2019

30% vehículos nuevos entregados, eléctricos o phev (50% en 2030)

80% empleados comprometidos

100% criterios esg integrados en las políticas y procesos de control de proveedores

COMPROMISOS PLAN MOVE 2025

PLAN MOVE 2025

Los cuatro pilares estratégicos del Plan Move 2025 son:

1 3

Objetivo: ser reconocido como el proveedor más innovador de productos y servicios de movilidad a través de la digitalización, la personalización, la flexibilidad, la experiencia del cliente y como una marca de movilidad única.

Objetivo: situar a las personas y la responsabilidad social corporativa en el centro del modelo empresarial.

Dimensión Herramientas y medidas

Moldear el futuro de la movilidad sostenible

• Flota de bajas emisiones

• Nuevos tipos de uso (Sharing, MaaS, Flex)

• Seguridad vial

Objetivo europeo 2025 (nivel Grupo)

30% de los nuevos vehículos entregados a cliente serán eléctricos o PHEV (50% en 2030)

-40% de emisiones de CO2 de la flota respecto a 2019

Ser un empleador comprometido y responsable

• Promover una mentalidad más digital y sólida en una cultura más inclusiva

• Mantener un fuerte compromiso con los empleados

• Asumir un compromiso social adecuado

Al menos 35% de mujeres entre los puestos directivos

80% de empleados comprometidos con la compañía

Implementar una cultura y prácticas de negocio responsable

• Gobierno ético

• Compras responsables

• Satisfacción del cliente

Integración al 100% de los criterios ASG en las políticas y procesos de control de los proveedores

40% satisfacción del cliente NPS (Net Promoter Score)

Reducir nuestra huella ambiental interna

• Programa de reducción de emisiones de CO2

-30% de huella ambiental interna respecto a 2019

* El 13,4% considera únicamente vehículos eléctricos y PHEV matriculados en 2022, mientras que los vehículos eléctricos, PHEV e híbridos matriculados en 2022 representan un 28,8%.

“move” para los clientes

“move” para la responsabilidad social

“move” para el crecimiento

Objetivo: ser el líder mundial en soluciones de movilidad sostenible al extender la cobertura geográfica y llegar a más clientes con nuevos socios en el ecosistema de movilidad. Líder también en adquisiciones de valor añadido y en nuevas soluciones de movilidad.

“move” para el rendimiento

Objetivo: generar valor durante el ciclo económico, dentro de un marco operativo comercial sólido, para hacer crecer la empresa de manera rentable.

** La disminución en el NPS se debe, principalmente, al aumento de la inmovilización de los vehículos (mayor tiempo en el taller) por la demora en la llegada de piezas, así como a los retrasos en las entregas y aumento de los tiempos de entrega estipulados (ocasionados por la crisis de microchips y problemas logísticos). Esto impactó negativamente en la percepción de los clientes, quienes consideran que hubo una disminución de la calidad de la atención al cliente y atención comercial. Ante ello, se han propuesto y llevado a cabo planes de acción para mejorar la experiencia de nuestros clientes y conductores.

En el segundo trimestre de 2021, ALD Automotive desarrolló un análisis de materialidad estratégica para establecer las directrices que han permitido estructurar la hoja de ruta de su Plan de RSC 2025, siempre alineado con el Plan Move 2025. Así, los temas materiales identificados en el estudio fueron los siguientes:

De acuerdo con los resultados de este análisis, se plantearon una serie de acciones para lograr los objetivos propuestos en cada uno de los cuatro ejes indicados en el Plan Move 2025 y que se realizaron a lo largo de 2022.

Los ambiciosos objetivos del Plan Move 2025 se traducen en cuatro pilares clave para impulsar el crecimiento sostenible:

→ SERVICIO INTEGRAL DE RENTING Y GESTIÓN DE FLOTAS

Aumentará la oferta de administración de flotas y renting, valorando el potencial de crecimiento en cada segmento de clientes: multinacionales y grandes corporaciones, pymes, empleados corporativos y consumidores privados.

Al mismo tiempo, las diferentes soluciones de movilidad que ofrece ALD Automotive seguirán dando respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes, aportando valor a través de la digitalización, personalización, flexibilidad y calidad del servicio. Se pondrá especial énfasis en el vehículo compartido, conectado, multimodal y sostenible.

→ EL FUTURO ES MULTICÍCLICO Y MULTICANAL

Move 2025 va a permitir que el modelo de negocio evolucione en uno en el que los vehículos se alquilen por más tiempo, incluso durante toda su vida útil. Un modelo basado en un proceso de selección optimizado, una estrategia de precios impulsada por el mercado para el alquiler de ciclos múltiples, la venta de vehículos usados y la distribución multicanal.

Aquí el objetivo a nivel global es que el 30% de los vehículos usados se destinen a la venta o alquiler a clientes minoristas

para 2025, alcanzando un total de 125.000 vehículos usados en alquiler.

ALD Carmarket, con su portal de subastas online exclusivas para profesionales y la plataforma de venta y alquiler de vehículos seminuevos para particulares, da cobertura a los clientes profesionales en 38 países y a los particulares en 16, aprovechando las plataformas digitales de vanguardia y la red de tiendas físicas de la compañía.

→ IMPULSAR LA INVERSIÓN EN COMPETENCIAS DIGITALES

Durante los próximos cinco años, se incrementará la inversión en digitalización, con una inversión global de 66 millones de euros. Todo ello con el fin de brindar más flexibilidad y adaptación a los clientes y ofrecerles una experiencia de movilidad única. En resumen: llevar la gestión de flotas al siguiente nivel.

→ LA OPORTUNIDAD DE LA MOVILIDAD ELÉCTRICA PARA ALD Como pioneros en la transición a la electrificación, ALD seguirá liderando el mercado en el cambio hacia vehículos de bajas emisiones, acompañando a los clientes a través de un enfoque basado en la reducción de emisiones, una oferta de vehículos eléctricos con todo incluido y un programa de vehículos eléctricos global.

Está previsto que los vehículos electrificados supongan un 30% de las entregas de coches nuevos en 2025. Para 2030, ALD se ha marcado como objetivo que el 50% de las entregas sean de vehículos 100% eléctricos.

IMPLEMENTAR UNA CULTURA Y PRÁCTICAS RESPONSABLES

ALD aspira a liderar el ecosistema de la movilidad sostenible, contribuyendo de forma activa a crear valor para toda la sociedad. Para logarlo, ponemos a las personas y a nuestro compromiso corporativo en el centro de todo lo que hacemos.

4 nuevas políticas y procedimientos incorporados en 2022

0 casos de acoso denunciados en el canal de denuncias interno

98% reclamaciones de clientes resueltas con éxito

departamento de compras corporativo para garantizar una excelente gestión de compras y trato con proveedores

4.1

Ética y Gobierno

Ser líder entre las empresas de renting y de gestión de flotas a nivel mundial, tanto en la calidad como en la cobertura para los clientes de ALD. Para ello, trabajamos como un equipo cohesionado para superar las expectativas del cliente, siendo nuestros puntos de referencia la calidad, la innovación y los resultados sostenibles.

MISIÓN

Satisfacer las necesidades de movilidad de los clientes de ALD de manera sostenible, eficiente y segura, aportando armonía a su movilidad diaria.

PROPÓSITO VISIÓN

Ser proveedor líder de soluciones de movilidad sostenible. La movilidad es un factor fundamental para el éxito de las empresas en un mundo cada vez más globalizado. Las tecnologías proporcionan un fácil acceso a los servicios de primera calidad y ofrecen oportunidades para crear valor sostenible. Se da un claro movimiento hacia una sociedad con soluciones de movilidad empresarial cada vez más personalizadas.

VALORES

ALD Automotive cree firmemente en las personas y realiza un esfuerzo diario por llevarlo a la práctica a través de los valores de la compañía:

→ Foco en el cliente y compromiso

La entidad se centra en la continua satisfacción de los clientes y en el orgullo como profesionales y como grupo. Para ello, se cultivan relaciones basadas en la confianza y el respeto mutuo, tanto dentro como fuera de ALD.

→ Innovación

Las oportunidades que brindan los cambios del entorno y las tendencias son ocasiones para anticiparse y dar respuesta de forma consistente a las necesidades de los clientes, ofreciéndoles nuevos productos y servicios. Esta innovación en la cultura empresarial de ALD supone promover el intercambio y la experimentación, así como incentivar la constante mejora de procesos de trabajo.

→ Espíritu de equipo

ALD cuenta con un equipo receptivo y dispuesto a aprender de los diversos puntos de vista de los socios, colaboradores, partners y clientes.

→ Diversidad

Somos capaces de crear valor a partir de una amplia diversidad de talentos y cultura de grupo en todo el mundo, lo que proporciona una fortaleza colectiva.

→ Personas responsables y empoderadas

ALD ayuda a sus clientes a lograr los objetivos fijados. El rigor, esfuerzo y ética con que se trabaja en ALD supone una implicación directa para lograr el cumplimiento de los proyectos de los clientes. Este valor también está presente en todas las acciones y decisiones, así como en una comunicación transparente.

ESTRUCTURA DE GOBIERNO

Para dar cumplimiento a la misión de la compañía, gestionar de forma eficaz los riesgos y oportunidades, así como coordinar el despliegue de sus estrategias, ALD Automotive España (filial de ALD S.A.) tiene delegadas las facultades de gobierno y reporta directamente al Consejo de Administración Internacional.

La estructura del Comité Directivo de ALD Automotive España a cierre de 2022 es la siguiente:

Dirección General

Pedro Malla de las Heras

Subdirección General / Área Financiera Santiago Usatorre

Subdirección General / Área Comercial, Marketing y Comunicación

Antonio Cruz

GOBIERNO TRANSPARENTE Y RESPONSABLE

Además de mantener actualizadas las políticas ya existentes, en 2022 se han incorporado nuevas políticas, medidas de control y procedimientos que vienen a completar el marco de autorregulación de ALD y su compromiso con la gestión ética y responsable de su negocio. Todas estas políticas son de obligado cumplimiento, por lo que han sido trasladadas a la plantilla y su consulta está disponible en el portal del empleado (ALD4YOU).

Las nuevas políticas y procedimientos incorporados en 2022 son:

Subdirección General / Área de Operaciones

Clara Santos

Secretaría General / Control Interno / Riesgos / RR. HH.

Noemí Ruiz

Dirección Sistemas

Germán Riesgo

→ Actualización del procedimiento interno para la gestión y aprobación de acciones de patrocinio, donaciones y mecenazgo (julio 2022).

→ Actualización del procedimiento y política sobre el derecho de alerta (agosto 2022).

→ Actualización del procedimiento sobre regalos, eventos y comidas de negocio (noviembre 2022).

→ Nueva GR-63.5 “Acuerdo entre contrapartes y terceros: obligaciones en materia de seguridad financiera y normativa internacional sobre KYC, KYS y KYP”. Además, incluye el apéndice VIII “ABC Solution” (diciembre 2022).

CÓDIGO DE CONDUCTA Y MARCO DE AUTORREGULACIÓN

El Grupo Société Générale y su filial ALD Automotive cuentan con un Código de Conducta que establece unos principios de actuación básicos para guiar el comportamiento y las relaciones con todos los grupos de interés de la compañía: clientes, empleados, proveedores y accionistas.

PRINCIPIOS GENERALES

→ Respetar los derechos humanos y socioeconómicos, así como el medioambiente

→ Cumplir las leyes, los reglamentos y las normas profesionales

→ Promover la diversidad y respetar la intimidad de las personas

Garantizar el cumplimiento del Código de Conducta pasa por facilitar el proceso de denuncias internas. Por eso, existe un buzón de correo electrónico para que cualquier persona del equipo de ALD Automotive pueda denunciar, con absoluta seguridad y confidencialidad, comportamientos inapropiados o contrarios a los principios que marca el Código de Conducta de la compañía.

ALD cuenta también con un protocolo para la prevención y actuación en caso del acoso moral, sexual o de género, en el que tipifica cada uno y se exponen procedimientos de actuación en caso de que ocurran.

Además, el Código de Conducta establece los mecanismos de salvaguarda necesarios para velar por su cumplimiento. Se realizan controles periódicos y está a disposición de toda la plantilla en la plataforma interna ALD4YOU.

El Código de Conducta se rige según una serie de principios generales y principios de conducta individual y colectiva:

PRINCIPIOS DE CONDUCTA INDIVIDUAL Y COLECTIVA

→ Respeto de la confidencialidad de la información

→ Integridad de los mercados

→ Conflictos de interés

→ Relaciones con proveedores y clientes

→ Uso de los recursos

En 2022 no se ha detectado ningún caso de acoso laboral, ni se recibió ningún caso en el canal de denuncias (tampoco en 2021)

MODELO DE GESTIÓN DE RIESGOS

En ALD Automotive se encuentra implementado un modelo de control de riesgos basado en las tres líneas de defensa:

• La primera línea la conforman las unidades de negocio, responsables del riesgo asumido y de la gestión de este.

• La segunda línea, cuyo objetivo es revisar los controles implementados por el primer nivel, de forma que se asegure el cumplimiento de los procesos y de las políticas del Grupo, verificando que el riesgo está controlado.

• La tercera línea, los equipos de auditoría del Grupo SG, cuya función es realizar una evaluación independiente sobre la efectividad del sistema de gobierno, del sistema de gestión de riesgos y del control interno.

Riesgos significativos en términos de probabilidad de ocurrencia y gravedad

Adicionalmente, en 2021 se elaboró un mapa de riesgos con el apoyo de una consultora externa y los resultados finales han sido presentados en el primer trimestre de 2022. Este ejercicio se ha llevado a cabo en coordinación con todas las áreas de la compañía y ha permitido contar con una representación más precisa de los riesgos locales del negocio.

A la hora de implantar políticas o desarrollar estrategias que ayuden a la gestión ética del negocio, ALD tiene como referencia el mapa de riesgos, donde se siguen dos criterios principales: el primero, gravedad potencial y probabilidad de ocurrencia; el segundo, tanto los riesgos financieros como los no financieros.

Principales políticas o acciones implantadas en la compañía

IMPACTO MEDIOAMBIENTAL Y CAMBIO CLIMÁTICO

→ Políticas de restricciones al tráfico en centros urbanos.

→ Rápido endurecimiento de la normativa y las regulaciones e impuestos sobre vehículos con motor de combustión, especialmente sobre los diésel y gasolina.

→ Impacto de las flotas sobre el cambio climático y contaminación.

→ Riesgos reputacionales asociados a temas sociales o medioambientales en las relaciones con clientes o proveedores.

→ Huella de carbono en los viajes de negocios.

→ Política Ambiental.

→ Sistema de Gestión Ambiental.

→ El Plan Move 2025 tiene líneas estratégicas dirigidas a la reducción de la huella de carbono interna y externa.

→ Manual de compras responsables (en proceso de elaboración).

→ Gestión de riesgos medioambientales y sociales.

→ Proyectos dirigidos a la transición energética y electrificación en la flota de vehículos de ALD: Ozone Drive.

→ Programas y enfoques estratégicos dirigidos hacia la incorporación de los vehículos eléctricos en las flotas: ALD Electric.

→ Desarrollo de nuevas soluciones de movilidad: ProFleet, renting por suscripción, etc.

Aspectos materiales/ ODS/Grupos de interés impactados

→ Promoción de la movilidad sostenible y electrificación.

→ Cambio climático y huella de carbono de la empresa.

Grupos impactados:

→ Clientes

→ ALD

→ Empleados

→ Sociedad

Riesgos significativos en términos de probabilidad de ocurrencia y gravedad

Principales políticas o acciones implantadas en la compañía

RIESGOS DE MERCADO Y DE EXPECTATIVAS DE CLIENTES

→ Potencial pérdida del valor residual del vehículo. Los cambios tecnológicos y la innovación en el sector del automóvil podrían crear incertidumbres en cuanto a los valores futuros de los vehículos.

→ Crisis de semiconductores que afecta a la industria de la automoción reduciendo la producción de vehículos, ocasionando un retraso en las entregas de nuevos vehículos.

→ Disminución de la demanda de vehículos gasolina/diésel debido a los cambios en el mercado.

→ Minusvalorar los desafíos que supone el cambio de mentalidad de propiedad a uso o los nuevos servicios de movilidad solicitados por los clientes.

→ Insuficiente servicio al cliente.

→ Riesgos relacionados con la ciberseguridad y protección de los clientes.

→ Pérdida de la capacidad del Grupo para mantener y mejorar la capacidad de respuesta, prestaciones y características de sus tecnologías y sistemas de información.

→ Retrasos en el suministro de piezas de recambios, que podría suponer una mayor demanda de vehículos de sustitución.

→ El riesgo del valor residual se gestiona de acuerdo con políticas centrales del grupo que definen los procedimientos para establecer valores residuales y su revisión.

→ Ampliaciones de contratos, renting flexible o de segunda mano.

→ Desarrollo de nuevas soluciones de movilidad, de nuevas soluciones para el uso de vehículos y para la adaptación a las smart cities.

→ Medidas para evaluar la satisfacción del cliente.

→ Funcionamiento adecuado de los programas informáticos, sitios web y aplicaciones móviles, así como en su capacidad para adaptarlos a futuros desarrollos tecnológicos.

Aspectos materiales/ ODS/Grupos de interés impactados

→ Promoción de la movilidad sostenible y electrificación.

→ Experiencia del cliente.

→ Innovación y digitalización.

Grupos impactados:

→ Clientes

→ Partners

→ Proveedores

→ ALD

Riesgos significativos en términos de probabilidad de ocurrencia y gravedad

Principales políticas o acciones implantadas en la compañía

CAPITAL HUMANO Y CLIMA LABORAL

→ Apoyo insuficiente a los empleados para la transformación cultural adecuada al nuevo modelo de negocio y electrificación.

→ Riesgo de discriminación; en particular, respecto a la igualdad de género.

→ Consideración adecuada del bienestar laboral con impacto en el compromiso de los empleados.

→ Selección y retención del talento.

→ Políticas dirigidas a mejorar la empleabilidad de los trabajadores y su adecuación cultural.

→ Compromisos con el bienestar de los empleados.

→ Promoción de las políticas de diversidad e igualdad de género.

Aspectos materiales/ ODS/Grupos de interés impactados

→ Desarrollo del talento y condiciones laborales.

→ Igualdad y diversidad.

Grupos impactados:

→ Proveedores

→ Clientes

→ Sociedad

→ Empleados

→ Compra responsable de materias primas en neumáticos, piezas de recambio y proveedores de servicios.

→ Selección de clientes y proveedores según criterios de lucha contra la corrupción, blanqueo de capitales, etc.

→ Prácticas responsables en ética y gobernanza.

→ Cultura y Código de Conducta.

→ Política contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

→ Prevención de conflictos de interés.

→ Compras responsables: procedimiento sobre contratación de servicios externalizados.

→ Acción social para participar en la comunidad.

→ Negocio ético.

→ Transparencia.

→ Creación de valor en la comunidad.

→ Cadena de suministro responsable.

→ Promoción de la seguridad vial.

Grupos impactados:

→ Proveedores

→ Clientes

→ Sociedad

→ Empleados

MODELO DE CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Siguiendo las pautas de compliance y las directrices del Grupo Société Générale, ALD Automotive desarrolla su actuación dentro del marco normativo aplicable. Por ello, después de identificar los posibles riesgos, la compañía trata de minimizar el riesgo de sanción vinculado al incumplimiento de leyes o reglamentos específicos aplicables a sus diferentes líneas de negocio.

En paralelo, ALD Automotive controla el riesgo reputacional derivado de acciones o actividades ilegales que pudieran dar lugar a litigios con las autoridades o con cualquier otro tercero, o inducido por otras acciones, decisiones y estrategias que pudieran tener un impacto negativo en la opinión pública o en la imagen del Grupo hacia sus clientes, socios y competidores.

Para minimizar todos los riesgos asociados tanto al incumplimiento normativo como a posibles daños reputacionales, el Grupo Société Générale cuenta con las siguientes herramientas:

→ Formalización y cumplimiento del Código de Conducta.

→ Identificación de riesgos de reputación e incumplimientos.

→ Recopilación y seguimiento de los planes de acción sobre irregularidades detectadas.

→ Evaluación de cualquier nuevo producto antes de su lanzamiento.

→ Implementación y difusión de las políticas y procedimientos a todos los empleados de la compañía.

→ Formaciones generales y específicas a las áreas afectadas.

LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y EL SOBORNO. PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES

El firme compromiso de ALD con la gestión ética del negocio no contempla en ningún caso la justificación de casos de corrupción, soborno o blanqueo de capitales, ni dentro de la compañía ni entre sus colaboradores. Por ello, la entidad ha desarrollado una serie de documentos oficiales destinados a informar sobre los principios básicos en las relaciones con los distintos grupos de interés y la obligatoriedad de cumplir unas normas comunes que garanticen tanto el cumplimiento normativo vigente como una adecuada actuación de todos los miembros de la organización.

Políticas y otros documentos guía para los empleados

→ Código de Conducta

→ Código de lucha contra la corrupción y el tráfico de influencias

→ Manual de Compliance

→ Sistema de prevención y gestión de la corrupción

→ Procedimiento sobre gestión de regalos, eventos y comidas de negocio

→ Procedimiento y política sobre la gestión de los conflictos de interés

→ Procedimiento sobre la gestión de donaciones, patrocinios y acciones de mecenazgo

→ Procedimiento sobre la identificación de clientes (KYC)

→ Procedimiento sobre la identificación de partners (KYP)

Además, los distintos grupos de empleados han recibido formación en este tema para facilitar su comprensión y sensibilización hacia este problema. A continuación, se detallan aquellos documentos puestos a disposición de los grupos de interés para luchar contra la corrupción y el soborno, prevenir el blanqueo de capitales, así como la formación ofrecida a lo largo de 2022:

→ Procedimiento sobre la identificación de proveedores (KYS)

→ Declaración de conflictos de intereses (principios de conducta individual y colectiva – Código de Conducta del Grupo)

→ Canal de denuncias. Derecho de alerta

Políticas y otros documentos guía para proveedores y colaboradores

→ Cláusula anticorrupción y blanqueo de capitales

Formación a empleados

→ Sobre la lucha contra la corrupción, el soborno y el tráfico de influencias para los puestos identificados como más expuestos (Most Exposed Person)

Compras responsables

NUESTROS PROVEEDORES EN CIFRAS

El compromiso de responsabilidad de ALD incluye el servicio prestado por sus proveedores, compañeros de viaje imprescindibles para conseguir clientes satisfechos y fieles. Por eso, una línea de trabajo para ALD es implantar la cultura y las prácticas empresariales responsables. Este es el proyecto que tiene por delante el equipo del departamento de Compras Corporativas creado en 2021, encargado de centralizar la gestión de todas las compras y el trato con proveedores, a excepción de la compra de vehículos. Actualmente, el departamento se encuentra conformado por cuatro personas a jornada completa, quienes cumplen las siguientes funciones y políticas internas de la compañía:

• Procedimiento de alta, modificación o baja de proveedores

• Know Your Supplier (KYS)

• Evaluación y cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

• Política de compras de externalización de servicios

• Seguimiento a los procesos de licitación (contratación superior a 30.000 € anuales de facturación)

Para 2024, se ha establecido que ALD España cuente con un Manual de compras responsables que contenga criterios medioambientales y sociales aplicables a todos los procesos de compra de bienes y servicios de la compañía, sea por proceso de licitación o no. A 31 de diciembre de 2022, se han realizado las primeras reuniones entre el departamento de Compras Corporativas y los principales departamentos involucrados (Servicios Generales, Infraestructura, Comercial y Técnica Operativa).

¿Cuál es la tipología de proveedores de ALD? Los principales proveedores, alineados con la compañía para ofrecer los máximos estándares de calidad son:

Fabricantes de vehículos

Suministran la compra

Proveedores de operaciones Talleres de mecánica, carrocería, neumáticos y lunas. Gabinetes periciales, asistencia en carretera y aseguradoras.

Ofrece vehículos en régimen de renting/ renting flexible Soluciones de reparación y mantenimientos preventivos recomendados por el fabricante

Clientes

Proveedores tecnológicos

Servicios telemáticos y soluciones de movilidad a sus clientes

Proveedores generales de bienes y servicios Contratos para proporcionar recursos a la empresa

En 2022 el pago por parte de ALD a sus proveedores ha ascendido a 52,2 millones de euros, lo que indica que la actividad de ALD y su relación con la cadena de suministro se ha mantenido en niveles óptimos, generando una estabilidad real y percibida tanto para la compañía como para sus proveedores y, en general, para el sector económico de la automoción.

Compras a proveedores

Importe pagado

Creación de valor

Millones de euros

GESTIÓN RESPONSABLE DE LA CADENA DE VALOR

En la cadena de valor de ALD Automotive, los proveedores son un eslabón clave. Para estar perfectamente alineados con su gestión ética y ambiental se les hace partícipes activos de la misma, trasladándoles los compromisos de ALD en dichas materias y guiándoles en su aplicación efectiva.

ALD extiende a sus proveedores sus compromisos en materia ética y de respeto ambiental, realizando una identificación de riesgos a lo largo de toda la cadena de valor y adoptando las medidas adecuadas para su mitigación. Todos los proveedores de la compañía deben garantizar haber leído e implementado las exigencias y compromisos establecidos en el Código de Conducta. Además, para reforzar los mecanismos de control a la cadena de valor, desde julio de 2019, la compañía cuenta con procedimientos de control que garantizan un proceso transparente de contratación de servicios, que cumple con todos los requisitos marcados por el Grupo: desde la identificación de todos los terceros con los que ALD mantiene una relación comercial hasta el proceso de selección de proveedores a través de Mesas de Contratación.

Antes de entablar una relación o realizar cualquier transacción con terceros, la compañía solicita una identificación adecuada, documentada y actualizada. Es lo que se conoce como el procedimiento Know Your Supplier para la correcta identificación de las partes, en cumplimiento con la Política contra el Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

RED ESTÁNDAR

La Red estándar está formada por los proveedores oficiales de los fabricantes de vehículos con los que colabora ALD Automotive. En esta red se integra también una selección de talleres no oficiales pero que cumplen ciertos requisitos y cláusulas en cuanto a los sistemas de gestión de la calidad, gestión ambiental, gestión de prevención de riesgos laborales y los específicos de la actividad propia del establecimiento.

Para el cumplimento de los parámetros de servicio y calidad, los talleres miembros de la Red Premier no deben superar los siguientes plazos:

• 5 días, en caso de mantenimiento o avería.

• 10 días, cuando se trate de un accidente.

• 20 días, si el coche ha sufrido daño estructural causado por un accidente grave.

Aunque en algunos casos este análisis se realiza posteriormente, estos requerimientos se aplican a todos los proveedores de negocio y apoyo que cumplan ciertos umbrales de facturación. En determinadas circunstancias, se exceptúan los de servicios bancarios y algunos talleres concretos, así como terceros ya controlados por otros procedimientos.

Desde el departamento de Compras Corporativas se lleva a cabo una labor de seguimiento para comprobar si todos los proveedores a los que el procedimiento es aplicable efectivamente cumplen los requisitos y han aportado la documentación necesaria. En 2022 han sido objeto de revisión un total de 23 talleres de reparación de automóviles, de los cuales 7 cuentan con certificado First Stop emitido a 31 de diciembre de 20226. Las redes de talleres First Stop que están adheridas a la Norma TÜV SÜD (TÜV MS CBS:2019) han sido evaluadas antes de renovar su adjudicación para garantizar el cumplimiento de dicha norma.

Sobre este aspecto hay que destacar que la red de talleres First Stop cuenta con un alto nivel de estandarización, tanto a niveles de equipamiento como de gestión de los centros y de la calidad de los servicios prestados. Además, se realizan compras conjuntas de todo tipo de equipos y material, cada empleado cuenta con un plan de carrera y una formación definidos, y se llevan a cabo trabajos de mecánica en el mantenimiento de vehículo, así como en otros temas específicos en reparación y sustitución de neumáticos.

• Si se superaran estos plazos, proporcionamos un vehículo de sustitución de categoría A por cada jornada adicional de permanencia en el taller y tantos días como sean necesarios.

(6) De los 23 talleres, a 31 de diciembre de 2022, 7 cuentan con certificado First Stop emitido, 2 se encuentran pendientes de veto técnico y emisión del certificado First Stop, y 14 cuentan con un plan de acción.

Satisfacción del cliente

4.3.1 Calidad y excelencia al servicio del cliente

La relación de ALD con sus clientes y otros grupos de interés tiene como pilar fundamental la calidad de sus servicios. Para garantizar la máxima calidad y la mejora continua en sus procesos, la compañía basa la gestión de su calidad y de la experiencia del cliente en cuatro ejes principales de actuación y seis áreas de trabajo, integradas en un cuadro de mando con sus correspondientes indicadores de seguimiento.

seis áreas de trabajo

ejes principales de actuación

Integrar la calidad y experiencia del cliente en la organización

Objetivos asociados:

→ Eficiencia en todos los procesos relacionados con la atención y servicio al cliente.

Obtener un valor global de servicio

Objetivos asociados:

→ Obtener anualmente las certificaciones externas asociadas a la calidad, atención al cliente y compromiso (Madrid Excelente, EcoVadis, ISO 39001).

Mantener una mejor comunicación con los clientes

Objetivos asociados:

→ Mantener una escucha activa de las opiniones, necesidades y demandas de los clientes.

Dentro de los indicadores cuantitativos, que permiten hacer un seguimiento de la calidad de nuestros servicios, podemos destacar:

→ NPS (Índice de recomendación)

→ Satisfacción

→ CES (Customer Effort Score)

→ ICV (Índice de cliente/Conductor vinculado)

Establecer un modelo de mejora continua en la compañía

Objetivos asociados:

→ Mejorar la satisfacción del cliente y el índice de recomendación.

→ Desarrollar nuevos servicios que se adapten a las necesidades de clientes y usuarios.

BUSCANDO LA EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Con el objetivo de alcanzar la excelencia en el servicio y atención al cliente, ALD cuenta con un equipo interno que gestiona todas las peticiones de clientes vía telefónica y por correo electrónico. El equipo está formado por 32 profesionales con el compromiso de dar una primera respuesta en un tiempo máximo de 48 horas y aportar una solución en un plazo máximo de ocho días.

reclamaciones

Durante 2022, este equipo atendió un total de 6.468 reclamaciones. El 98% fueron resueltas con éxito. Las relacionadas con las entregas (30%) y con el mantenimiento (26%) fueron las que supusieron un mayor porcentaje sobre el total.

98% de reclamaciones resueltas con éxito

LAS CERTIFICACIONES QUE NOS AVALAN

Numerosas entidades externas avalan la calidad de los servicios de ALD y su compromiso con las personas y el medioambiente. Cada año se realiza un esfuerzo importante para obtener y renovar aquellas certificaciones con más valor nacional e internacional.

Las principales certificaciones con las que cuenta ALD Automotive son:

ISO 14001

Certifica el Sistema de Gestión Ambiental de los servicios de alquiler de larga duración de vehículos turismos, comerciales e industriales sin conductor. Este certificado se ha obtenido para la sede principal de ALD Automotive en Majadahonda, Madrid.

Madrid Excelente

Marca de garantía de la Comunidad de Madrid para certificar la calidad y la excelencia en gestión de las empresas y fomentar la competitividad del sector empresarial.

ISO 39001

Certifica el Sistema de Gestión de Seguridad Vial, enfocado en la atención y apoyo en seguridad vial al cliente durante las fases de explotación del renting y gestión de la seguridad vial de los desplazamientos de los trabajadores de la empresa.

Top Employer

Certificación otorgada tras la evaluación y auditoría de 600 buenas prácticas de recursos humanos en diferentes áreas y concedida a ALD Automotive en 2022 por quinto año consecutivo.

Ecovadis

Certificación que acredita las buenas prácticas de ALD como empresa socialmente responsable y en materia de gestión medioambiental. En 2022 la compañía obtuvo por tercer año consecutivo la categoría platino, formando parte del 1% de las empresas de su sector que ha logrado la puntuación necesaria para obtener la máxima distinción en este ranking de sostenibilidad.

TÜV SÜD MS CBS 2019

Garantía Madrid

Este certificado valida tres identificativos: el Identificativo de Medidas de Cumplimiento, el Identificativo de Medidas Extraordinarias y el Identificativo de Acción Solidaria a ALD Automotive. Este certificado fue prolongado hasta mayo de 2022.

ALD Automotive ha firmado un acuerdo con la compañía TÜV SÜD para certificar los talleres que se encuentran dentro de su red de acuerdo con la Norma TÜV SÜD MS CBS: 2019. La certificación tiene como objetivo garantizar la evaluación y conformidad con los requisitos relativos a la calidad de la prestación del servicio, la gestión medioambiental, a los procesos administrativos, procesos de reparación y sistemas de comunicación frente a clientes y usuarios del taller de reparación.

4.3.2 Innovación como garantía de mejora

SOLUCIONES DE MOVILIDAD INTELIGENTE

ALD Automotive trabaja cada día para integrar la innovación tecnológica en sus servicios de movilidad, apostando por la diferenciación y la adaptación a las necesidades de conductores y clientes, con el objetivo de mejorar su experiencia de usuario en un mercado en constante evolución.

El uso de la inteligencia artificial, de la nube como espacio de almacenamiento, de aplicaciones móviles adaptadas a cada gestor de flotas o conductor, entre otros desarrollos tecnológicos, son algunos de los campos de exploración de ALD para ofrecer soluciones innovadoras de movilidad inteligente.

En esta línea, destacan dos servicios de ALD Automotive que se caracterizan por la tecnología que los acompaña y los hace útiles para los clientes: ProFleet y My ALD.

PROFLEET

ProFleet es una solución telemática avanzada creada por ALD Automotive, a través de la que se pueden recopilar y administrar múltiples datos. ProFleet utiliza una tecnología segura en la nube para acceder a distancia a estos datos, que ofrecen una gran cantidad de información para la gestión de las flotas.

Con este sistema se pueden controlar varios parámetros para elaborar un informe de comportamiento del usuario al volante, muy útil para el gestor de flotas y también para el conductor. ¿Cómo funciona? Los dispositivos instalados en el vehículo proporcionan datos cifrados en tiempo real. Estos datos son almacenados y procesados en la plataforma de inteligencia del partner, Vinli, y enriquecidos por ALD Automotive. A continuación, el gestor de flotas puede acceder a la información personalizada a través de un portal web exclusivo y una aplicación móvil para sus conductores.

Datos

Datos

Datos enriquecidos

Los parámetros sobre los que se puede obtener información detallada, a través de una interfaz única, son los siguientes:

Localización: seguimiento de los vehículos en tiempo real e histórico de ruta.

Seguridad: asistencia en caso de accidentes graves.

Informes sobre el uso y mantenimiento: kilometraje, consumo, fecha de las próximas revisiones, etc.

Uso privado o profesional: configuración de uso privado o profesional del vehículo.

Gestión de multas: ayuda para la identificación de conductores y circunstancias en caso de multa.

MY ALD

My ALD es un portal diseñado para clientes, que hace posible realizar de forma rápida y sencilla trámites administrativos, análisis y gestión de flotas y/o cualquier otra consulta referente a los vehículos.

¿Qué funcionalidades están disponibles a través de My ALD? Entre otras cosas, los usuarios de My ALD podrán:

→ Cotejar facturas y gastos

→ Consultar consumos de combustible y peajes

→ Revisar la ficha de los usuarios (para empresas)

→ Acceder al histórico de mantenimientos del vehículo

→ Buscar el taller más cercano

→ Solicitar cita previa de taller para revisiones, averías y sustitución de neumáticos

Puntos de interés: guarda información de los puntos de interés de las rutas trazadas.

Alertas: uso del vehículo fuera del horario, exceso de velocidad, etc.

Eco-drive: consejos para el conductor para reducir el consumo.

Elaboración de perfiles de conducción: horas de conducción sin descanso, conducción por tipo de vía, acelerones y frenazos bruscos, etc.

Estaciones de servicio y precio de carburantes: información en tiempo real para el repostaje.

→ Acceder al servicio de recogida y entrega del vehículo para visita a taller

→ Hacer peticiones o poner quejas a través de tickets que son recibidos y gestionados por nuestro equipo de atención al cliente

→ Obtener información sobre los siniestros de la flota

→ Revisar los pedidos de vehículos y su estado

→ Acceder a información sobre revisiones e ITV

SERVICIOS ADAPTADOS A LA NUEVA SOCIEDAD CONSCIENTE

Según el Informe del Inventario Nacional de Gases de Efecto Invernadero, publicado por el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico en marzo de 20227, el sector del transporte y la movilidad sigue representando la mayor cantidad de emisiones de gases de efecto invernadero (principalmente dióxido de carbono) a la atmósfera, con un 27% del total de las emisiones del inventario. Sin embargo, las últimas mediciones, correspondientes a 2020, presentan una disminución muy notable, del 19%, respecto a las emisiones del año 2019, debido principalmente a las restricciones de movilidad derivadas de la pandemia, pero también a la creciente concienciación ciudadana en la lucha contra el cambio climático.

No en vano, en 2022 se vendieron más de 10 millones de vehículos eléctricos en todo el mundo y se espera que las ventas crezcan otro 35% en 2023, llegando a 14 millones. Dicho crecimiento significa que la participación de los vehículos eléctricos en el mercado general de automóviles ha aumentado de 4% en 2020 a 14% en 2022 y se espera que aumente a 18% en 2023. Estas son las cifras del último informe de la Agencia Internacional de la Energía8 (IEA por sus siglas en inglés).

De esta manera, ALD apuesta por la electrificación, orientando su negocio hacia la movilidad sostenible a través de unos objetivos en electrificación de la flota. La compañía está realizando un esfuerzo muy significativo, que se refleja en continuos incrementos de las matriculaciones de vehículos eléctricos que pasaron del 7% en 2018, 10% en 2019, 20% en 2020 y casi del 30% en 2021 y 20229, respectivamente.

La transición a la flota de vehículos eléctricos está muy alineada con la estrategia europea del Pacto Verde Europeo (New Green Deal) aprobada en diciembre de 2019 y que mantiene el objetivo de Carbón Neutro 2050 con el ODS 13 de Acción por el Clima.

Con esto, ALD Automotive ayuda a empresas y usuarios a contribuir a la concienciación y transición hacia la electrificación de los vehículos y hacia una economía neutra en carbono. Para ello, el departamento de Consultancy apoya el asesoramiento y la consultoría a clientes para la optimización de las flotas, aconsejando la elección de vehículos en función de diferentes variables entre las que está el gasto de combustible y ofreciendo siempre la versión eco en la parrilla de ofertas.

A esta tendencia hacia la electrificación se suma la creciente demanda de soluciones de movilidad compartida, especialmente entre el público más joven, no solo por la reducción de costes sino también por el deseo de lograr ciudades más sostenibles y respetuosas con el medioambiente.

Por todo ello, los vehículos eléctricos y el vehículo compartido se convierten en alternativas eficientes al transporte convencional, más económicas, ecológicas y sostenibles para frenar el calentamiento global.

ALD Automotive está poniendo en marcha proyectos dirigidos a la transición energética a través de la electrificación de su flota de vehículos, iniciativa que está tomando un gran impulso gracias al acuerdo con Ozone Drive, así como otros programas y enfoques estratégicos para la incorporación de los vehículos eléctricos en las flotas (ALD Electric).

(7) Ver: https://www.miteco.gob.es/es/calidad-y-evaluacion-ambiental/temas/sistema-espanol-de-inventario-sei-/es_nir_edicion2022_tcm30-523942.pdf

(8) Ver: https://www.iea.org/news/demand-for-electric-cars-is-booming-with-sales-expected-to-leap-35-this-year-after-a-record-breaking-2022

(9) Flota ALD ECO/CERO matriculada en 2021 = 28,6% (fuente: ALD Automotive NP 17 de febrero de 2022).

Flota ALD ECO/CERO matriculada en 2022 = 28,8% (fuente: Informe Powertrain shift ALD Automotive del 26 de enero de 2023).

ALD ELECTRIC

ALD Electric tiene como objetivo guiar y acompañar a clientes y conductores a lo largo del viaje hacia el uso de vehículos eléctricos, acelerar el proceso de electrificación de las flotas y lo lleva a cabo mediante el asesoramiento personalizado en todos los aspectos relacionados con esta transición, ofreciendo:

Asesoramiento en transición energética

Instalación de postes de carga en domicilios

Ofertas de vehículos eléctricos

OZONE DRIVE

Para liderar la transición hacia una movilidad de cero emisiones, en línea con el Plan Move 2025, ALD suscribió en junio de 2021 un acuerdo con la start-up tecnológica especializada en servicios avanzados de movilidad eléctrica, Ozone Drive. Esta alianza ha permitido impulsar un nuevo servicio de consultoría destinado a reducir las emisiones de las flotas de sus clientes, disminuir los costes de combustible y potenciar la eficiencia energética de sus vehículos.

Ozone Drive ha desarrollado Switch, una herramienta basada en la analítica avanzada y la inteligencia artificial a través de big data. Esta aplicación permite analizar los recorridos y la movilidad de los vehículos estableciendo patrones de conducción de la flota actual, compararla con todos los modelos del mercado y, en función de los resultados, identificar los

mejores vehículos para cada conductor. Así, los gestores podrán valorar las distintas alternativas de movilidad híbrida y eléctrica disponibles, con la finalidad de elegir los vehículos que más se adapten a sus necesidades y a los hábitos de conducción de sus empleados. El objetivo final es acompañar a nuestros clientes en la transición hacia la movilidad eléctrica, sin perder la perspectiva del TCO de la flota.

COMPROMETIDOS

Y RESPONSABLES CON LAS PERSONAS

El valor diferencial de ALD Automotive es su excelente equipo de personas comprometidas con ofrecer un servicio de calidad a los clientes y liderar la transición hacia la movilidad sostenible.

495 empleados (+1,85% que en 2021)

33% mujeres en el comité directivo

95% contratos indefinidos

ALD es Top Employer por 5º año consecutivo

18 horas de formación por empleado

El valor de las personas que forman ALD

El equipo humano de ALD es el reflejo de una compañía que sitúa a las personas en el centro de su modelo de negocio, un compromiso que forma parte de nuestra esencia y modelo empresarial. Creemos en la diversidad, la igualdad y la innovación como ejes principales para la transformación, cuidando el desarrollo profesional de los equipos para lograr el crecimiento profesional y el bienestar de todos los colaboradores. En el procedimiento para la incorporación de personal se describen las etapas y los principios que rigen en el proceso de contratación, y donde se especifica claramente que “todos/as los/as candidatos/as deben ser seleccionados de acuerdo con el proceso de selección del Grupo para evitar cualquier riesgo de corrupción o conflictos de intereses, y cualquier forma de discriminación o favoritismo”. DIVERSIDAD

Con el objetivo de impulsar la transversalidad y la cooperación, buscamos fomentar la movilidad, ya sea de forma temporal o indefinida, entre las distintas áreas, la geográfica y la funcional, con el fin de ofrecer la oportunidad de crecer profesionalmente e impulsar el intercambio de conocimiento y la interacción entre diferentes perfiles y experiencias. Se da prioridad al personal interno, particularmente a aquellos que han llegado al final de un proyecto, un contrato de expatriación o en situaciones específicas (reorganización, etc.), siempre y cuando el perfil del candidato/a encaje en el perfil del puesto.

EL EQUIPO DE ALD ESPAÑA EN CIFRAS

empleados a 31 de diciembre de 2022

261 53% Hombres: 234 47%

empleados por tipo de contrato

2022: 470

TOP EMPLOYER

Por quinto año consecutivo, en 2022 la organización Top Employer identificó y certificó a ALD Automotive como una de las empresas que ofrece una mejor propuesta de valor para sus empleados en su entorno profesional. La certificación Top Employer supone un reconocimiento a nuestro esfuerzo, compromiso con el desarrollo de nuestros empleados y la calidad de vida.

Esto nos anima a seguir abordando los retos de nuestro plan estratégico Move 2025, reforzando nuestra línea de innovación y desarrollo, así como nues

tro compromiso para hacer de ALD Automotive un lugar excelente donde trabajar.

Hacia una mentalidad y cultura más digital e inclusiva

FORMACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL

En línea con la apuesta firme de ALD por la formación de calidad de sus empleados, a lo largo de 2022 la compañía ha desarrollado diversos programas formativos para la mejora continua de su desempeño y el fomento de su empleabilidad.

La digitalización, que ya cobró un protagonismo relevante en 2020 a raíz del confinamiento y el teletrabajo, ha continuado siendo clave para los programas de formación a través del Campus de ALD. Esta plataforma de aprendizaje a disposición de los empleados de la compañía fomenta el autoaprendizaje adaptado al ritmo de cada persona. A lo largo del año se han ofrecido cursos sobre digitalización, liderazgo, eficiencia, idiomas, prevención de riesgos laborales (incluida formación especial sobre el uso de desfibriladores para el equipo de emergencias), herramientas digitales, regulatorio, etc.

Además, ALD cuenta con una herramienta para la evaluación del desempeño de todos los empleados. Se trata de un proceso clave para favorecer el desarrollo profesional de todas las personas que forman parte del equipo de ALD, promoviendo la escucha activa, la empatía, la comunicación y la proximidad entre empleados y los manager. Se fijan objetivos operacionales y de desarrollo, se revisan y se evalúan anualmente. Estos objetivos, que están alineados con los objetivos anuales del resto del equipo, así como con la estrategia de la entidad y del Grupo, proporcionan a las personas una mejor comprensión de las expectativas de su trabajo y sirve como herramienta para la detección del talento y las necesidades.

100% 99% 96%

MOVILIDAD INTERNA

ALD sigue impulsando su programa de movilidad interna entre las distintas áreas de la compañía, áreas geográficas y funcionales. Ofrece así la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente e impulsar el intercambio de conocimiento y la interacción entre diferentes perfiles y experiencias.

Con este programa, cada empleado del equipo de ALD puede, cumpliendo con un proceso interno, desarrollar su potencial a través de dos vías: ocupando aquel puesto que mejor se adecúe a su perfil y con los programas formativos presentes en el Campus ALD y los talleres presenciales.

movilidad interna por antigüedad

promociones y movilidad

A lo largo de 2022 se han llevado a cabo 119 encuestas internas, más diversos barómetros dirigidos a todos los empleados, para fomentar la comunicación con ellos y conocer su opinión sobre puntos importantes para la compañía.

Destaca el feedback positivo que dan las nuevas incorporaciones sobre el proceso de selección, así como la acogida

recibida por parte del departamento correspondiente y la satisfacción con la integración dentro de la compañía y con el propio trabajo. También es significativa la valoración recibida en las comunicaciones de los empleados con sus manager al cabo de un año, donde otorgan 10 puntos en el ítem donde se les pregunta si volverían a escoger ALD como empresa en la que trabajar.

COMPROMISO DE IGUALDAD Y DIVERSIDAD

La clave del éxito de ALD Automotive son las personas y los valores que nos identifican, donde la igualdad es una prioridad y la diversidad una fuente de mejora y creatividad.

IGUALDAD

Desde 2016, ALD Automotive cuenta con un Plan de Igualdad que da cumplimiento a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, de igualdad efectiva entre mujeres y hombres. El proceso

1. Acceso al empleo

2. Formación

3. Promoción

4. Retribución

5. Conciliación

Hay una persona responsable de velar por la igualdad de trato y oportunidades dentro del organigrama de la empresa. Esta persona coordina el plan, participa en la implementación, unifica los criterios de igualdad en los procesos de selección, promoción y demás contenidos recogidos en el Plan de Igualdad.

de elaboración del plan fue muy enriquecedor. Se creó un grupo de trabajo formado por personas con un amplio recorrido y conocimientos profundos de la empresa, personas con experiencia en diversas áreas de recursos humanos y una consultora externa especializada en el diseño e implantación de planes de igualdad.

El plan desarrolla medidas englobadas en nueve áreas que responden a objetivos generales y específicos:

6. Salud y seguridad en el trabajo

7. Acoso sexual

8. Violencia de género

9. Cultura organizacional

evolución del desarrollo profesional de mujeres*

* El cálculo se realiza sobre el total de incorporaciones/promociones/movilidades, no sobre el total de mujeres de la compañía.

COMPROMETIDOS Y RESPONSABLES CON

PERSONAS

Hombres Mujeres Mujeres 33% Hombres 67%

DIVERSIDAD

La equidad y la diversidad forman parte del valor de ALD, son parte de su realidad como organización y una prioridad para la compañía. Consciente de las dificultades añadidas a las que se enfrentan algunas personas que por nacimiento, enfermedad o accidente presentan algún tipo de discapacidad, la empresa promueve la aceptación y el respeto de las diferencias visibles y no visibles, entendiendo el valor de cada persona sin ningún tipo de sesgo o discriminación.

Por ello, desde 2019 ALD cuenta con una Política de Diversidad que responde a la necesidad de crear un marco igualitario en cuanto a las oportunidades laborales, así como un entorno de respeto entre todos los empleados y empleadas, capaz de garantizar el bienestar de todas las personas por igual.

Desde 2017, ALD España cuenta con un Comité de Diversidad, que es el encargado de velar por la efectiva aplicación de estos planes y políticas. Está formado por seis empleados/as de la compañía y la Secretaría General. Su misión es actuar como embajadores de la diversidad y recoger iniciativas y opiniones en materia de diversidad por parte de la plantilla. El Comité de Diversidad se reúne dos veces al año para hacer un análisis de las acciones realizadas a lo largo del año anterior y establecer las nuevas. Fruto de su trabajo son el Plan Concilia y la Semana de la Diversidad, entre otras acciones. En esta comisión están representados los siguientes departamentos: Comercial, Recursos Humanos, Asesoría Jurídica, Control Interno y Renting Flexible.

Asimismo, ALD es miembro de la Red de Empresas comprometidas con la Diversidad y la Igualdad desde 2020. Asimismo, somos signatarios del Chárter de la Diversidad, donde insistimos en nuestro compromiso y en la necesidad de impulsar políticas que favorezcan un entorno laboral libre de prejuicios.

En 2021 se puso en marcha el canal de denuncias de irregularidades que permite a toda persona que sienta que ha sufrido discriminación o acoso reportar estos asuntos de forma directa y anónima a través de una plataforma segura, fuera del alcance de cualquier línea jerárquica del denunciante.

Durante 2022, se llevaron a cabo varias acciones relacionadas con la diversidad, como fueron la formación en materia de diversidad para los empleados, diálogos para la inclusión, celebración del Mes de la Diversidad, campaña del Día Internacional de la Mujer, así como un programa de Liderazgo Femenino (Empowering Women Talent). Este último consistió en sesiones de mentoring entre empresas con el objetivo de seguir desarrollando el talento y liderazgo femenino a través del intercambio de conocimientos y experiencias.

Además, desde ALD Diversidad se llevan a cabo acciones para promover una mayor igualdad de género, la internacionalización de puestos clave y la integración de personas con discapacidad. Las acciones que se realizaron en 2022 fueron las charlas de concienciación de la discapacidad, formaciones y campañas de sensibilización y estudios salariales, entre otras.

Como prueba de que la Política de Diversidad funciona, ALD cuenta en su plantilla con 10 personas con discapacidad, tanto en 2022 como en 2021, cumpliendo con el 2% exigido por la normativa vigente.

Respecto de la accesibilidad de las personas con discapacidad, cabe señalar que el edificio donde se ubican las oficinas de ALD cuenta con aseos adaptados. Aunque no tiene rampas de acceso, los ascensores son suficientes para poder acceder y desplazarse por el edificio.

Adicionalmente, en 2022 se realizó una donación económica a la Fundación Eurofirms por el valor de 1.500 €. Esta fundación tiene como finalidad potenciar la integración laboral de las personas con discapacidad y ayudar a las organizaciones a crear entornos inclusivos que aprovechen todo el valor de la diversidad.

Durante 2022, se llevaron a cabo varias acciones relacionadas con la diversidad: formación para los empleados, diálogos para la inclusión, celebración del Mes de la Diversidad, campaña del Día Internacional de la Mujer, así como un programa de Liderazgo

Femenino

Compromiso con los empleados

PRIORIZAR EL BIENESTAR DE LAS PERSONAS PLAN CONCILIA

Garantizar el bienestar de todas y cada una de las personas que integran el equipo de ALD Automotive siempre ha sido esencial. Incluso, a raíz de la pandemia de la COVID-19, hemos sido aún más conscientes, no solo de la importancia de implementar medidas de promoción de la salud y prevención de riesgos, sino también de impulsar planes de conciliación, regular el teletrabajo y, en definitiva, buscar el equilibrio necesario para que la felicidad y el bienestar de las personas no sean incompatibles con su desempeño laboral.

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

La organización del tiempo de trabajo está adaptada a las actividades desarrolladas por los trabajadores de la compañía. De esta forma, todo el personal que habitualmente trabaja en oficinas tiene una jornada de lunes a viernes, con entrada y salida flexible, en la siguiente franja horaria: de lunes a jueves de 8:30 a 19:30 (con 30 minutos para la comida) y los viernes de 8:30 a 15:30, hasta completar un total de 40 horas semanales.

Desde septiembre de 2022 se ha establecido el trabajo a distancia los viernes, desde el domicilio habitual de las personas y de forma voluntaria.

Además, algunos empleados participan de forma voluntaria en comités como el de RSC, Diversidad, Calidad o el Equipo de Emergencia y Evacuación. Este último se reúne tres veces al año y comunica sus decisiones a través de los canales internos de la entidad.

POLÍTICA DE DESCONEXIÓN DIGITAL

ALD es consciente de la tendencia actual del mundo interconectado y digital, cuya tecnología facilita la inmediatez de las comunicaciones, algo que conlleva un mayor riesgo de saturación del tiempo del empleado y puede suponer un escollo para la conciliación de la vida personal y laboral.

Por ello, ALD ha desarrollado una Política de Desconexión Digital, aplicable a todos los miembros de la compañía, en la que se establecen unos límites de uso de estos medios de comunicación con asuntos tales como:

En 2019, ALD lanzó un plan a cinco años, prorrogable y revisable anualmente, con el que pretende facilitar en la mayor medida posible la conciliación de la vida personal y laboral de todos sus empleados. Con este plan se aspira a crear un ambiente de trabajo inmejorable, que anime a las personas a vivir su trabajo en coherencia con sus valores, con motivación para alcanzar los objetivos comunes con el resto de los compañeros y con la compañía en su conjunto.

Este plan contempla medidas para la flexibilidad horaria de entrada y salida, la jornada intensiva los viernes, flexibilidad de horas de lactancia, un plan flexible de compensación, bolsa de horas flexibles y servicios complementarios.

BENEFICIOS SOCIALES

En el plan de bienvenida de las nuevas incorporaciones se explican los beneficios de los que disfrutan todos los empleados de la compañía. Entre estos beneficios sociales se incluyen la flexibilidad horaria, un plan de compensación flexible, seguro de vida, plan de previsión social empresarial, descuentos en compra y alquiler de vehículos, así como servicios para promover la salud de los empleados, entre otras cuestiones.

TRABAJO A DISTANCIA DURANTE LA COVID-19

Durante 2022, en ALD se mantuvieron las medidas implantadas en 2020 para poner a disposición del empleado los medios digitales necesarios para poder desempeñar su labor desde casa por medio del trabajo a distancia. Esta medida obligó a que acciones tomadas previamente por la compañía, como la Política de Desconexión Digital, adquirieran una mayor relevancia para la conciliación real y la salud física y mental de toda la plantilla. Tras esta experiencia de más de dos años, no se han registrado alteraciones en la calidad del servicio derivadas de la implantación del teletrabajo. De hecho, la Política de Desconexión Digital se ha mantenido vigente durante 2022 y junto a esta se empezó a aplicar la Política de Trabajo a Distancia, de prestación voluntaria los viernes.

→ La definición de un horario disponible para cualquier comunicación interna entre las 8:30 y las 19:30 de lunes a jueves y entre las 8:30 y las 15:30 los viernes.

→ La convocatoria de reuniones que no afecten al horario laboral de los participantes.

→ La definición de lo que supondría una situación extraordinaria o de emergencia que justificara ponerse en contacto con otro miembro de la organización fuera de estos términos.

SALUD Y SEGURIDAD

→ POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

La Política de Prevención de Riesgos Laborales de ALD está vigente desde 2019 y es aplicable a todos sus trabajadores e instalaciones. Se revisa anualmente para adaptarla a cualquier nueva situación no contemplada previamente.

En dicha política la empresa adquiere los siguientes compromisos:

→ Desarrollar sus actividades considerando como valores esenciales la seguridad y salud de las personas.

→ Conseguir un entorno de trabajo seguro, eliminando los riesgos laborales y controlando y/o minimizando los riesgos que no se puedan eliminar.

→ Garantizar que las actuaciones llevadas a cabo por la empresa cumplen con la legislación vigente aplicable en materia de seguridad y salud en el trabajo, así como con otros requisitos adicionales asumidos como propios.

→ Avanzar en la mejora continua de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo, así como la prevención de los daños y el deterioro de la salud.

→ Informar y formar a los trabajadores sobre los riesgos inherentes a su trabajo y sobre las medidas a adoptar para su correcta prevención (Política de Prevención).

→ Asignar los recursos necesarios y planificar de manera adecuada su utilización para cumplir con los objetivos marcados.

→ PROMOCIÓN DE LA SALUD

Los valores de ALD están en línea con la promoción de una cultura laboral que estimule un estilo de vida saludable. Para lograrlo, la compañía cuenta con un programa de bienestar llamado ALD Healthy, que ha sido reconocido en los premios “Salud y Empresa” de los últimos años. Los objetivos de ALD Healthy son:

→ Promover un estilo de vida activo dentro y fuera del trabajo.

→ Cuidar la salud emocional.

→ Facilitar pautas y técnicas para manejar las emociones, ofreciendo las herramientas necesarias para ayudar a los empleados a gestionar su día a día en el trabajo.

En base a estos tres ejes, se planifican acciones por cada una de las categorías teniendo en cuenta la época del año. Son actuaciones trasversales orientadas a cuidar de la salud y el bienestar general de los trabajadores.

La mayoría de las iniciativas se caracterizan por su continuidad en el tiempo, sin fecha de finalización. Se trata de sumar buenos hábitos e incorporarlos a la vida diaria. Todas las acciones propuestas llevan aparejada la correspondiente evaluación por parte de los asistentes, para obtener su feedback, escuchar sus propuestas e introducir mejoras.

Algunas actividades desarrolladas a lo largo de 2022 han sido:

Adicionalmente, en junio de 2022 se constituyó el Comité de Seguridad y Salud de la compañía, tras la convocatoria a elecciones de representantes de los trabajadores y constitución del Comité de Empresa.

→ Formación y sensibilización relacionadas con la prevención de diferentes tipos de cáncer, sobre la nutrición, el sueño y la seguridad vial.

→ La oportunidad de mejorar los hábitos nutricionales a través de visitas a un nutricionista, de manera online o presencial, cofinanciadas por la compañía.

→ “Comida saludable”, una iniciativa a través de la cual se ofrecen piezas de fruta a todos los empleados en el horario de la comida de manera gratuita para promover la alimentación equilibrada.

→ La posibilidad de asistir a sesiones de fisioterapia en las instalaciones de ALD.

La Política de Prevención de Riesgos Laborales de ALD está vigente desde 2019 y es aplicable a todos sus trabajadores e instalaciones

Adicionalmente, como respuesta a la situación excepcional generada por la COVID-19, ALD ha realizado una serie de acciones, vigentes hasta septiembre de 2022, dirigidas a paliar la incertidumbre y a mejorar el bienestar de nuestros empleados, además de implementar medidas extraordinarias que garanticen la seguridad en las oficinas. En reconocimiento al esfuerzo, la compañía recibió el certificado de Garantía Madrid por la labor de la compañía en la adopción de medidas para la prevención y minimización de los riesgos provocados por la COVID-19, por la aplicación de medidas extraordinarias y por las iniciativas solidarias puestas en marcha durante la pandemia. Este certificado fue prolongado hasta mayo de 2022.

→ RELACIONES LABORALES

En abril de 2022, tras las elecciones de los representantes de los trabajadores, se constituyó el Comité de Empresa que representa a los dos centros que la compañía tiene en Madrid (Majadahonda y Leganés). Durante 2022, se han mantenido diferentes reuniones entre la Dirección y el Comité de Empresa.

El convenio colectivo de alquiler de vehículos con y sin conductor de la Comunidad de Madrid es el convenio de aplicación de ALD España en 2022 y cubre al 100% de los trabajadores.

Desde al área de Relaciones Laborales se garantiza el cumplimiento de la normativa laboral vigente y se atienden todas las consultas de los trabajadores, sean presentadas directamente al departamento de RR. HH. o a través de los manager de cada uno de los equipos mediante los mecanismos de comunicación interna accesibles para todos. Asimismo, se llevan a cabo acciones formativas e informativas sobre los temas normativos de interés y actualidad, principalmente para los responsables que gestionan equipos de personas.

Equipo comprometido con la sociedad

ALD TEAM: LIDERAZGO INTERNO PARA LA ACCIÓN SOCIAL

La propuesta de valor de ALD es dar protagonismo a los diferentes equipos, escuchando y haciéndoles partícipes de los proyectos emprendidos, ofreciendo un entorno de trabajo abierto al cambio, diverso e inclusivo. Por ello, además de los canales de comunicación directa, existe el grupo ALD Team.

Esta iniciativa nace desde, por y para el equipo. Son los propios empleados quienes idean, promueven y gestionan todo

tipo de actividades para el resto de sus compañeros. Desde participar en carreras populares, asistir a espectáculos culturales o visitar museos, formar equipo en diferentes deportes como fútbol o pádel, hasta organizar viajes de esquí, un concurso de dibujos navideños para niños o la celebración del ALDay. En este equipo, que se reúne dos veces al año, están representados los departamentos de Comercial, Recursos Humanos, Contabilidad, Facturación y Atención al Cliente.

REDUCIENDO LA HUELLA AMBIENTAL

Como habitantes del planeta Tierra es nuestro deber minimizar el impacto de nuestra actividad y promover buenos hábitos asociados al transporte y a la movilidad sostenible.

cálculo de la huella de carbono

Compromisos de reducción de emisiones:

-10% en los centros fijos

-10% en la flota

+50% contribución a la reducción de las emisiones

implementación de las Herramientas de Cálculo de la Huella de Carbono recertificación de ISO 14001

Respetando el medioambiente

GESTIÓN AMBIENTAL

El impacto ambiental directo derivado de la actividad de ALD Automotive es una mínima parte del impacto externo asociado a su actividad de renting de vehículos. Sin embargo, la compañía considera importante su gestión y medición. Por ello, ha desarrollado una Política Ambiental y un Sistema de Gestión, según la norma ISO 14001.

En 2020 se obtuvo la certificación ISO 14001 para el Sistema de Gestión Ambiental y para ello se realizó una valoración del desempeño ambiental de la compañía aplicado a sus oficinas centrales, ubicadas en Majadahonda (Madrid). En marzo de 2022 se llevó a cabo la segunda auditoría de renovación con resultados satisfactorios, los cuales avalaron la recertificación de la ISO 14001 de ALD. Al respecto, no se detectaron “No conformidades” y se identificaron los siguientes aspectos fuertes:

→ Implicación de las áreas en propuestas de mejora ambiental. Sensibilización a través de workshops

→ Implicación de ALD en el desarrollo de estas mejoras.

→ Gestión del sistema por parte de la responsable de medioambiente.

→ Implicación del Grupo en el medioambiente: Plan Move 2025. Asimismo, en España se han establecido los objetivos medioambientales 2021-2023.

Objetivo 1

Respecto a los objetivos medioambientales 2021-2023, cada uno de estos incluye medidas para su implantación y seguimiento, las cuales son evaluadas periódicamente para determinar su eficacia y proponer o establecer nuevas medidas. Dichos objetivos fueron definidos por los equipos de RSC, Calidad, Infraestructuras, Servicios Generales y Operaciones, y aprobados por un representante del Comité de Dirección.

Durante 2022 se hizo seguimiento de los objetivos medioambientales 2021-2023 y de todas las acciones llevadas a cabo para la consecución o avance de estos, detallándose a continuación los resultados a 31 de diciembre de 2022:

REDUCCIÓN DE LA HUELLA DE CO2

→ Subobjetivo 1.1: reducción de la huella de CO2 en los centros fijos en un 10%.

→ Subobjetivo 1.2: reducción de la huella de CO2 en la flota de ALD Automotive en un 10%.

→ Subobjetivo 1.3: incrementar la contribución a la reducción de las emisiones de la huella de CO2 en un 50%.

Acciones realizadas en 2022:

→ Cálculo de la huella de carbono anual.

→ Oferta de renting de vehículos eléctricos con la colocación del poste de recarga en la cuota.

En proceso:

→ Ampliar la extensión del Bosque ALD (parcela en Guadalix de la Sierra, cedida por el Ayuntamiento de la localidad).

→ Evaluación de posibles mecanismos de contribución de CO2

→ Crecimiento de la flota en energías alternativas.

En 2020 se obtuvo la certificación ISO 14001 para el Sistema de Gestión Ambiental y para ello se realizó una valoración del desempeño ambiental de la compañía aplicado a sus oficinas centrales

Objetivo 2

MEJORA DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL DE TALLERES CONCERTADOS

Acciones realizadas en 2022:

→ Seguimiento y análisis de información de certificados TÜV SÜD (10% de los talleres de la red).

En proceso:

→ Desarrollo e implantación de nuevo procedimiento de gestión de talleres que permita ampliar el porcentaje de talleres certificados >10%.

→ Comunicación (en la web) a proveedores recomendando tener al día la documentación de la gestión de residuos.

Objetivo 3

DESARROLLO DE CRITERIOS EN MATERIA MEDIOAMBIENTAL CON LOS PROVEEDORES

Acciones realizadas en 2022:

→ Modificar el procedimiento interno de proveedores para incluir criterios medioambientales para la valoración de las mesas de contratación.

→ Gestión documental de la información de los proveedores.

En proceso:

→ Actualización de certificaciones de nuestros proveedores directos e indirectos.

→ Elaboración del Manual de compras responsables con criterios medioambientales y sociales para proveedores de distintos productos y servicios.

Objetivo 4

DESARROLLO DE LA CULTURA EN MATERIA MEDIOAMBIENTAL CON LAS PARTES INTERESADAS

Acciones realizadas en 2022:

→ Formación sobre usabilidad de la herramienta de gestión de ProFleet a los clientes que contratan el servicio. El informe del impacto ecológico incluye, por ejemplo, las emisiones de CO2 para que el cliente sea consciente de las emisiones de su flota.

→ Formación ALD Electric a los diferentes departamentos sobre la consultoría de transformación energética disponible para los clientes y la gestión de los postes de recarga como parte del servicio.

→ Creación del Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2021.

→ Comunicación a clientes, prospectos y empleados vía e-Automotive para informarles que se ha realizado la medición de la huella de CO2

→ Comunicación en e-Automotive para informar de que se ha realizado el Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2021 y que está disponible en la web de ALD.

→ Environmental Efficiency Awards de Société Générale : ALD España finalista con el proyecto Reduction of Energy Consumption (Real Estate category).

→ Comunicaciones externas e internas a lo largo del año.

POLÍTICA AMBIENTAL DE ALD

Como parte de la puesta en marcha del Sistema de Gestión Ambiental, en 2019 se aprobó e implantó en ALD Automotive una Política Ambiental que pretende sentar las bases para alcanzar los objetivos planteados e integrar en el proceso a todos sus grupos de interés. En esta política se establecen una serie de compromisos asociados a distintas temáticas, que se detallan a continuación:

COMPROMISOS PARA LA PROTECCIÓN DEL MEDIOAMBIENTE

→ Agua: consumo más eficiente en oficinas, centros de lavado y en los centros de mantenimiento de la flota.

→ Atmósfera: estudio y evaluación de la huella de carbono mediante la renovación de la flota o la concienciación del buen uso de los equipos de acondicionamiento y calefacción de los centros de trabajo, entre otras medidas.

→ Consumo energético: tendencia a la contratación de compañías proveedoras de energía renovable.

→ Consumos generales: promover la compra de material de oficina y demás recursos empleados habitualmente por la empresa por opciones más sostenibles.

→ Residuos generados: identificación y reducción de los residuos peligrosos y no peligrosos generados por la compañía.

→ Biodiversidad: proteger la biodiversidad de las zonas donde la compañía está presente como resultado derivado de las anteriores iniciativas e impulsar la creación de un bosque corporativo (Bosque ALD).

→ Empleados: trabajar en la concienciación y sensibilización de toda la plantilla del Grupo para hacerla partícipe de la mejora ambiental de la compañía.

PILARES DE ACCIÓN

→ Integración de la variable medioambiental en la toma de decisiones de inversión.

→ Conocimiento y aplicación de la normativa.

→ Sensibilización y formación de las partes interesadas.

→ Búsqueda conjunta de soluciones útiles.

→ Comunicación clara y transparente.

ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA GESTIÓN AMBIENTAL

El departamento de Servicios Generales es el responsable de coordinar el mantenimiento y la gestión de las instalaciones del edificio donde se ubica la sede central de ALD Automotive España. Los aspectos de los que se ocupa en materia de prevención de riesgos ambientales son los siguientes:

→ Mantenimiento de la iluminación

→ Trato con los proveedores de limpieza

→ Gestión del mantenimiento de los extintores (de forma trimestral y anual) y de los equipos de ventilación

→ Control de consumos (agua, energía y papel)

Por otro lado, la gestión y mantenimiento de la retirada de residuos peligrosos es competencia del departamento de Infraestructura. El Plan de Emergencias Ambientales es gestionado por el departamento de Recursos Humanos; concretamente, por el área de Prevención de Riesgos Laborales. Y, por último, la revisión y actualización de la legislación vigente en materia de medioambiente es gestionada por el departamento de Asesoría Jurídica.

RESPONSABILIDAD AMBIENTAL EN LA CADENA DE VALOR

La importancia de los proveedores de ALD Automotive en la cadena de valor es incuestionable a la hora de garantizar unos servicios de calidad por parte de la compañía. Pero esa vinculación va más allá, pues todos los proveedores deben cumplir con el Código de Conducta (tal y como se detalla en la página 33 de este documento) y también con la Política Ambiental.

ALD establece unos requisitos comunes a todos sus proveedores que avalen una gestión ambiental responsable en términos generales. Todos ellos deben mostrar unas evidencias que puedan verificar (a través de la propia compañía o de auditores externos) el cumplimiento de dichos requisitos.

Como parte de lo exigido a los proveedores para garantizar el máximo nivel de sostenibilidad en toda la cadena de valor, los requisitos básicos en materia ambiental son los siguientes:

→ Licencia municipal de actividad

→ Alta como productor de residuos/NIMA (número de identificación medioambiental)

→ Contrato con gestor de residuos peligrosos para todos aquellos que genere la actividad

→ Gestión de los residuos conforme a los requisitos legales

→ Revisión e inspección de equipos contraincendios conforme a los requisitos legales

Siguiendo con la gestión ambiental de la cadena de valor, ALD exige a los talleres que cumplan con la Ley 07/2022, de 8 de abril, sobre la gestión de residuos10, así como el cumplimiento del posterior desarrollo de la ley de residuos que cada comunidad autónoma establezca en función de las competencias delegadas. Además, en cuanto a la gestión ambiental de la cadena de valor, ALD exige a sus proveedores que actúen según una serie de principios de reutilización y reciclaje de productos derivados de la reparación de la flota, como neumáticos o motores, promoviendo así la transformación hacia la economía circular. En 2022, por ejemplo, se ha recuperado el 100% de los motores de los vehículos siniestrados.

ALD establece unos requisitos comunes a todos sus proveedores que avalen una gestión ambiental responsable en términos generales. Todos ellos deben mostrar unas evidencias que puedan verificar el cumplimiento de dichos requisitos

(10) Hasta el 10 de abril de 2022 se exigía el cumplimiento de la anterior norma, la Ley 22/2011, de 28 de julio, sobre la gestión de residuos.

SENSIBILIZACIÓN COMO CAMINO HACIA EL CAMBIO

Como es sabido, todos los seres humanos compartimos la responsabilidad de cuidar nuestro hogar común: la Tierra. Por tanto, desde ALD Automotive queremos asumir el liderazgo en materia de formación ambiental y acciones de sensibilización a nuestros grupos de interés, para hacerles partícipes de la emergencia climática que vivimos y la necesidad de sumar fuerzas para frenar el calentamiento global y proteger la naturaleza.

También se hace hincapié en la labor de formación y sensibilización acerca de las normas de seguridad vial y los consejos más habituales para que los clientes y empleados entren a formar parte de una comunidad de conductores responsables. Durante 2022 se han llevado a cabo distintas acciones de comunicación en esta materia a través de diferentes canales: LinkedIn, Twitter, newsletters, etc., y se han ofrecido cursos de formación a empleados (incluyendo todas las nuevas incorporaciones), así como a clientes a través de escuelas de conducción expertas en conducción ecoeficiente de turismos. Destacan tres cursos online impartidos durante el año para todos los empleados:

• Seguridad vial para reducir los accidentes de tráfico.

• Conducción en condiciones meteorológicas adversas para aprender técnicas y saber reaccionar cuando conducimos, sobre todo, en invierno.

• Conducción eficiente (nueva Ley de Tráfico), donde el director de la Escuela de conducción de ALD puso al día a los empleados de la nueva Ley de Tráfico dando recomendaciones para una conducción eficiente.

Otras iniciativas y líneas de trabajo que ALD realizó durante el 2022 relacionadas con la sensibilización como camino hacia el cambio han sido:

→ Después de tres años y tras la pandemia, retornó el Ecomotion Tour en su 13º edición, el cual reunió a fabricantes y periodistas en una carrera con el fin de promover la reducción del consumo homologado por el fabricante con una conducción eficiente. Los participantes demostraron sus habilidades como conductores eficientes, contribuyendo a incrementar la seguridad vial y reduciendo las emisiones generadas.

→ Formación online sobre conducción eficiente y normativa de la Dirección General de Tráfico (DGT) en julio 2022. La formación se encuentra disponible en la plataforma para todos los empleados.

→ Formación de seguridad vial sobre conducción en condiciones meteorológicas adversas, impartida en noviembre de 2022.

→ Informe con los resultados de la encuesta de movilidad a los empleados, donde se preguntó por cuatro grandes temas: movilidad, siniestralidad, seguridad vial y formación.

Asimismo, ALD llevó a cabo el Foro MOVE de Movilidad Sostenible 2022, en el cual lideró una serie de cuatro mesas que reunieron a expertos, profesionales y otras voces relevantes en el ámbito del transporte, la sostenibilidad y la tecnología, con la voluntad de entender y dar respuesta a algunos de los principales desafíos que enfrenta el sector de automoción:

FORO MOVE DE MOVILIDAD SOSTENIBLE 2022

Incertidumbre energética y el desafío de la movilidad del siglo XXI

Ponentes:

→ ALD Automotive

→ Centro de Investigaciones Energéticas, Medioambientales y Tecnológicas (CIEMAT)

→ BBVA

→ Ozone Drive

→ Acciona

→ Instituto de Movilidad

Seguridad vial en un mundo interconectado

Ponentes:

→ ALD Automotive

→ Hyundai

→ Ayuntamiento de Madrid

→ Agencia Ogilvy (responsable de la cuenta de la DGT)

→ Fundación RACE

→ Fundación Mapfre

Accede a toda la información del Foro MOVE de Movilidad Sostenible 2022 a través del siguiente enlace

Desarrollo sostenible y bienestar urbano

Ponentes:

→ ALD Automotive

→ Smart España

→ Fundación Ibercaja

→ Belén Kayser, periodista especializada en sostenibilidad

→ SEAT

→ Repsol

→ Fundación Movilidad Sostenible y Segura

→ Instituto de Movilidad de Berlín (MIB) en España

El impacto social de la nueva movilidad

Ponentes:

→ ALD Automotive

→ MAS Impact

→ Caser

→ Pons Mobility

→ Revoolt

→ Asociación Empresarial para el Desarrollo e Impulso de la Movilidad Eléctrica (AEDIVE)

→ Ethical Business Building the Future (EBBF)

MESA III

MESA IV

Por otro lado, el 5 de agosto de 2022, ALD Automotive consiguió la recertificación de la norma ISO 39001 de Sistemas de Gestión de la Seguridad Vial.

A continuación, se detalla la formación ofrecida a clientes en materia de conducción segura y ecoeficiente, habiéndose contratado 8 cursos en 2022 (en 2021 fueron 5 cursos):

Además de formaciones específicas encaminadas a promover esta sensibilización conjunta como camino hacia el cambio, desde ALD hemos realizado otras comunicaciones relacionadas con la conservación del medioambiente. En el informe de medios realizado en materia de RSC se han registrado 175 impactos o apariciones en medios (95% en medios electrónicos) distribuidos en los siguientes contenidos: 17 notas de prensa y artículos, y 28 noticias web.

En el informe de medios realizado en materia de RSC se han registrado 175 impactos o apariciones en medios (95% en medios electrónicos)

NUESTRO IMPACTO EN 2022

Porque en ALD sabemos que lo que no se mide no se puede mejorar, cada año registramos las cifras de consumo energético, de agua o de papel, entre otros indicadores, que nos ayudan a fijarnos objetivos cada vez más ambiciosos para reducir nuestro impacto lo máximo posible.

Al respecto, cabe precisar que, si bien la información contenida en el resto de los capítulos del presente Informe RSC abarca el año natural de 2022 (1 de enero al 31 de diciembre), los indicadores medioambientales establecidos en esta sección reflejan un periodo de 12 meses que va desde el 1 de octubre de 2021 al 30 de septiembre de 2022, para unificarlos con los criterios de reporte que a nivel Grupo se presentan en el Universal Registration Document 202211. Asimismo, para las cifras comparativas

de 2021, el periodo de 12 meses va del 1 de octubre de 2020 al 30 de septiembre de 2021.

ENERGÍA

Nuestro compromiso con el medioambiente incluye la contratación de proveedores de energías limpias. Por eso, en cuanto al origen de la electricidad consumida, la empresa cuenta con un certificado de Energía Verde otorgado por Plenitude (antes, Aldro Energía12), que asegura que una cantidad equivalente al total de la energía eléctrica consumida por ALD a partir del inicio del contrato de suministro (01/01/2020) y mientras esté en vigor será generada a partir de fuentes renovables y supone cero emisiones.

Universal Registration Document. Pág. 168. Apartado 5.7.4. Reporting Period. Ver: https://www.aldautomotive.com/about-ald-automotive/ ald-at-a-glance/universal-registration-document

En 2022, la empresa Aldro Energía fue adquirida por la empresa de energía italiana Eni, cambiando su razón social a Plenitude.

CAMBIO CLIMÁTICO

ALD realizó su primera medición de la huella de carbono en 2018 a cargo de EVERIS y, a partir de dicho estudio, se procedió a su cálculo anual.

Para mejorar el proceso de recolección de datos para el cálculo de la huella de carbono, en 2022 ALD implementó las herramientas internas para homogeneizar el proceso de recopilación y reporting de la información utilizada en el seguimiento y cálculo de las emisiones. De esta manera, se ha creado una matriz de indicadores medioambientales que integra todos los requerimientos y parámetros corporativos, así como los estándares internacionales de la norma ISO 14064 sobre cálculo de huella de carbono. Así, las herramientas implementadas centralizan los datos medioambientales de ALD, identificando las fuentes de emisión, contemplando los factores de emisión a ser utilizados y determinando los distintos niveles y alcances de cada

fuente, permitiendo obtener la huella de carbono de manera unificada para toda la compañía.

Los responsables de los datos medioambientales de ALD recibieron formaciones virtuales en el uso de las herramientas. De esta manera, al implementar y utilizar las nuevas herramientas para el cálculo de la huella de carbono de 2022, se ha considerado oportuno realizar una verificación y actualización de las cifras de 2021, con la finalidad de que la comparativa de ambos años sea homogénea y refleje los datos correspondientes, conforme a la metodología y factores de emisión establecidos en las herramientas.

En 2022, y como parte del reporte que ALD realiza a nivel corporativo, se ha calculado una huella de carbono equivalente a 512,5 tCO2e, cuyo resultado desglosado incluye los siguientes conceptos:

Cabe precisar que las emisiones de la flota de renting de ALD España fueron calculadas con base en un periodo de año natural (del 1 de enero al 31 de diciembre).

En el alcance 1 se ha considerado el consumo de combustibles en los viajes de la flota de empleados de ALD España.

En el alcance 2 se incluye la información relativa a electricidad. Al disponer de un certificado de Energía Verde, la emisión sería 0. Asimismo, por la compra de energía verde, se ha evitado la emisión de 149,9 tCO2e en 2022.

En el alcance 3, el aumento de las emisiones de viajes (tren y avión) se debe a la liberación de las restricciones de movilidad establecidas durante la pandemia. En 2022 se sustituyó el gas clorofluorocarbonado, un total de 2,9 kg de R401a. Para el cálculo de la huella de carbono 2022 no se ha tenido en consideración.

Además de las medidas recogidas en la Política Ambiental destinadas a reducir las emisiones, en 2017 ALD Automotive plantó 300 árboles en el Bosque ALD, ubicado en el Parque Regional del Curso Medio del Río Guadarrama. Se trata de un terreno cedido por la Comunidad de Madrid que contribuye a la reducción de las emisiones de CO2 de la compañía. Además, el objetivo de esta iniciativa es contribuir al desarrollo del ecosistema autóctono, proteger la biodiversidad, promover la restauración ecológica, frenar la desertificación y mejorar la calidad de los recursos hídricos.

economía circular y residuos CICLO

RENOVACIÓN/PRÓRROGA/ COMPRA/FINALIZACIÓN

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

En el Comité de RSC del 23 de noviembre de 2021, se presentaron y aprobaron las acciones del Plan RSC 2025, entre las cuales se encontraba gestionar el nuevo Bosque ALD. Para ello, a lo largo de 2022, se realizaron gestiones y coordinaciones con el Ayuntamiento de Guadalix de la Sierra, municipio que ha cedido una parcela en la localidad para llevar a cabo la plantación de árboles. Dicha actividad está prevista para febrero de 2023, en la cual participarán empleados de ALD España y sus familias.

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE RENTING

PROCESO ADMINISTRATIVO

CONSUMOS: electricidad, agua, tóner y papel

RESIDUOS PELIGROSOS Y NO PELIGROSOS

GESTIÓN DE SERVICIOS ALD

PARA SU USO POR LOS CLIENTES

CONSUMOS: electricidad, agua, tóner y papel

TALLERES

PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS

CONSUMOS: electricidad, agua, tóner y papel

RESIDUOS PELIGROSOS Y NO PELIGROSOS RESIDUOS PELIGROSOS Y NO PELIGROSOS

CONSUMOS: PRODUCTOS: aceites, gases refrigerantes, anticongelantes, productos de limpieza. OTROS: electricidad, agua.

RESIDUOS: neumáticos, chatarra, fluorescentes, aceite usado, baterías usadas, filtros, anticongelantes, aerosoles, disolventes, lodos.

Dentro del Manual de Gestión Ambiental se incluyen una serie de consejos para involucrar a los empleados en la reducción del impacto ambiental de la compañía a través de la actuación individual. Los consejos del manual siguen los principios básicos de la economía circular:

→ Reducir el consumo

→ Reutilizar los productos

→ Reciclar correctamente

Algunos de estos consejos hablan de la reducción del consumo de agua o de electricidad con pequeños gestos del día a día, pero también animan a sumarse a la movilidad sostenible a través de vehículos eléctricos, practicando una conducción eficiente o a través de nuevas ofertas de movilidad, como el vehículo compartido.

En cuanto a los residuos, ALD genera principalmente residuos urbanos o no peligrosos, que son gestionados por el departamento de Servicios Generales, quien se encarga de la colocación y vaciado de los contenedores para residuos orgánicos, envases y papel. En el caso del papel, una vez sale de las instalaciones de la compañía es gestionado por una entidad experta independiente autorizada para su destrucción y correcto tratamiento. Asimismo, los residuos peligrosos también son gestionados por empresas externas que se encargan de la recogida y tratamiento adecuado según los componentes y la labor interna de identificación y separación de estos residuos le corresponde al departamento de Infraestructuras.

A continuación, se detallan los datos de residuos peligrosos y no peligrosos generados por la compañía en 2022 en comparación con los de 2021, ambas cifras calculadas con base en la nueva metodología contenida en las herramientas.

Los datos presentados de residuos no peligrosos se han estimado en base al número de jaulas y de cubos de basura que se retiran de forma mensual en la sede de Majadahonda.

El crecimiento en la generación de residuos orgánicos de 2021 a 2022 se debe a que, tras la pandemia ocasionada por la COVID-19, las políticas de presencialidad implantadas por ALD Automotive en 2020 se fueron normalizando a lo largo de 2021 y 2022. De esta manera, durante 2022 se retomó al 100% la presencialidad en las oficinas al haberse reducido considerablemente las restricciones sanitarias.

En 2020 se fueron acumulando los residuos electrónicos porque no se disponía del NIMA. Una vez estuvo legalizado se realizó la retirada de residuos electrónicos en 2021.

Al 30 de septiembre de 2022, la empresa externa encargada no realizó la recogida de residuos peligrosos.

Además, ALD Automotive contribuye a la economía circular reacondicionando los motores de los vehículos siniestrados. Así, se aumenta el ciclo de vida de los vehículos, recuperando el 100% de los motores que se estropean.

CONSUMO DE RECURSOS Y OTROS ASPECTOS AMBIENTALES

→ CONSUMO DE PAPEL Y AGUA

Los consumos de papel y agua correspondientes a las sedes de Madrid (Majadahonda y Leganés) y Barcelona son los siguientes:

La reducción en la compra de papel se debe al esfuerzo interno por limitar la impresión de documentos. El aumento en el consumo de agua de 2021 a 2022 se debe a que, tras la pandemia ocasionada por la COVID-19, las políticas de presencialidad implantadas por ALD Automotive en 2020 se fueron normalizando a lo largo de 2021 y 2022. De esta manera, durante 2022 se retomó al 100% la presencialidad en las oficinas al haberse reducido considerablemente las restricciones sanitarias.

SOBRE ESTE INFORME

A través del presente informe y por quinto año consecutivo, ALD Automotive S.A.U. da respuesta a los requerimientos y expectativas de los diferentes grupos de interés. ALD responde así, desde la comunicación transparente, sobre el desempeño sostenible y la gestión ética de la compañía.

Este informe sigue las pautas que establece la Guía de Global Reporting Initiative (GRI), dando cumplimiento a los principios que se exponen y a los requisitos exigidos por el estándar. ALD reporta su desempeño en materia no financiera tomando como referencia las directrices establecidas en la GRI en su versión Standard 2021.

Este estándar hace referencia a los principios de inclusión de los grupos de interés a través de una comunicación bidireccional, así como al contexto de sostenibilidad que debe reflejar el informe en la actividad y el desempeño de la compañía integrando los tres ejes principales de la sostenibilidad: desarrollo económico, justicia social y equilibrio ambiental. Por otro lado, hace referencia a la materialidad para la identificación de los asuntos relevantes y la exhaustividad en la elaboración de este informe. Todo ello con la intención de que queden recogidos todos los asuntos relevantes y estratégicos de la organización al marco mínimo de contenidos sobre los que las compañías deben informar en caso de que sean materiales para su actividad.

Los temas materiales han sido definidos a partir del mapa de riesgos financieros y no financieros identificados por la compañía y de acuerdo con el estudio de materialidad realizado en el segundo trimestre de 2021, según la metodología GRI en su versión GRI Standard 2016 (la cual se encontraba vigente). Dicho estudio de materialidad fue llevado a cabo por la compañía en el marco de la elaboración del Plan de RSC 2025, fundamentado sobre los ejes establecidos en el Plan Move 2025.

El análisis de riesgos asociados a la materialidad se lleva a cabo a partir del análisis de fuentes secundarias e informes

corporativos de la compañía y a través de una serie de entrevistas a los directivos de ALD. En base a esto se elaboró una primera relación de temas, ordenados según las áreas indicadas por la ISO 26000. De acuerdo con los resultados de este primer análisis se realizó una encuesta a los grupos de interés (empleados, clientes y proveedores) en la que se obtuvieron los gaps existentes entre la importancia que estos otorgan a los distintos temas materiales y la percepción del desempeño.

Conforme a estas preguntas, la importancia recibida por los grupos de interés y por los directivos de la compañía, así como la ponderación de las fuentes secundarias y entrevistas, se definieron los temas materiales para ALD Automotive desde una doble perspectiva: para la compañía y para los grupos de interés. De esta manera, en la página 26 del presente Informe RSC 2022, ALD Automotive ha incorporado la matriz de materialidad para que los temas materiales y su prioridad sean fácilmente identificados por sus grupos de interés.

Además, ALD ha elaborado en 2022 el Estado de Información No Financiera verificado por un auditor independiente, dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 11/2018, de 28 de diciembre, de información no financiera y diversidad aprobada el 13 de diciembre de 2018 por el Congreso de los Diputados por la que se modifican el Código de Comercio y la Ley 22/2015, de 20 de julio, de Auditoría de Cuentas en materia de información no financiera y diversidad (procedente del Real Decreto-Ley 18/2017, de 24 de noviembre). Los indicadores aportados en este informe han sido tomados en gran medida de este informe verificado.

ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI

GRI 1: FUNDAMENTOS

GRI

Ubicación de la sede central Carretera de Pozuelo, núm. 32, 28220 Majadahonda, Madrid, España Ubicación de las operaciones

2-2 Entidades incluidas en la presentación de informes de sostenibilidad

Periodo objeto del informe

2-3

Punto de contacto Paloma De Vergara

Responsable de Comunicación Externa y RSC Paloma.DEVERGARA@aldautomotive.com

2-4

Actualización de la información

En caso de haberse actualizado información presentada en informes anteriores, se ha indicado debidamente con aclaraciones a pie de página.

2-5

Verificación externa

Este informe de RSC 2022 no ha sido verificado externamente. No obstante, gran parte de la información publicada en este informe se expuso también en el Estado de Información No Financiera del periodo 2022. Dicho documento sí fue verificado por un auditor externo.

Actividades y trabajadores

Gobernanza

Estrategia, políticas y prácticas

Participación de los grupos de interés

GRI 3: TEMAS MATERIALES

Contenidos sobre los temas materiales

El nivel de prioridad de algunos temas materiales ha sufrido algún cambio respecto al ejercicio anterior. No obstante, todos estos siguen siendo temas materiales para ALD Automotive y son trabajados de manera transversal por la compañía.

GRI 200: ESTÁNDARES ECONÓMICOS

Temas materiales asociados: Negocio ético y responsable; Transparencia y comunicación.

GRI 3: Temas materiales

GRI 205: Anticorrupción

GRI 300: ESTÁNDARES AMBIENTALES

Temas materiales asociados: Cadena de suministro responsable; Promoción de la movilidad y electrificación; Cambio climático y huella de carbono; Concienciación ambiental.

GRI 3: Temas materiales

GRI 302: Energía

En ALD Automotive España no se ha producido ningún caso de corrupción.

GRI 303: Agua

GRI 305: Emisiones

GRI 306: Residuos

GRI 308:

Evaluación ambiental de proveedores

GRI 400: ESTÁNDARES SOCIALES

Temas materiales asociados: Desarrollo del talento y condiciones laborales; Salud y bienestar; Igualdad y diversidad; Negocio ético y responsable; Creación de valor en la comunidad; Innovación y digitalización; Experiencia del cliente y Cadena de suministro responsable.

GRI 3: Temas materiales

26

31-37 (Negocio ético y responsable)

39-41 (Cadena de suministro responsable)

43-44 (Experiencia del cliente)

47-51 (Innovación y digitalización)

3-3

Gestión de los temas materiales

GRI 401: Empleo

GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo

55-60 (Desarrollo del talento y condiciones laborales)

61-63 (Igualdad y diversidad)

65-67 (Salud y bienestar)

69 (Creación de valor en la comunidad)

GRI 404: Formación y enseñanza

GRI 405: Diversidad e igualdad de oportunidades

GRI 406: No discriminación

de discriminación y acciones correctivas emprendidas

GRI 412: Evaluación de derechos humanos

GRI 413: Comunidades locales

GRI 414: Evaluación social de los proveedores

GRI 416: Salud y seguridad de los clientes

GRI 418: Privacidad del cliente

Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente No se ha registrado ningún caso

ANEXOS

Certificado

Este documento acredita que ALD AUTOMOTIVE ha sido certificada .

Tras un exhaustivo análisis de sus prácticas de Recursos Humanos, esta organización ha logrado el derecho a usar el Sello de Certificación Top Employers durante un año natural completo

Este certificado sirve como confirmación de los resultados obtenidos a través de un análisis independiente llevado a cabo por Top Employers Institute.

La organización ha completado las siguientes etapas : HR BEST PRACTICE SURVEY, VALIDACIÓN y AUDITORÍA, con la finalidad de ser elegible para la certificación. La puntuación obtenida por la organización ha sido contrastada con respecto a un estándar internacional, consiguiendo el estatus de Top Employer para el año 2022.

Os damos las gracias por contribuir a enriquecer el mundo del trabajo. ¡ Enhorabuena, Top Employer!

David Plink Chief Executive Officer

Amsterdam, 23 November 2021

IMPLEMENTAR UNA CULTURA Y PRÁCTICAS RESPONSABLES

ALD AUTOMOTIVE SAU (GROUP)

ha recibido una Platinum medal como reconocimiento de su Calificación EcoVadis

- N O V I E M B R E D E 2 0 2 2-

2022

Han recibido esta puntuación/medalla a partir de la información aportada y las fuentes de noticias disponibles para EcoVadis en el momento de la evaluación S durante el período de validez de la ficha de evaluación/medalla se produce un cambio de la información o las circunstancias, EcoVadis se reserva el derecho de suspender la f cha de evaluación/medalla y si lo considera oportuno revaluar y en su caso emitir una ficha de evaluación/medalla revisada

Válida hasta: noviembre de 2023 EcoVadis® es una marca reg strada © Copyright EcoVad s 2018 - T odos los derechos reservados

ADOK CERTIFICACION

certifica que el sistema de gestión de la organización

ALD AUTOMOTIVE, S.A.U.

cumple con los requisitos de la norma

UNE-EN ISO 14001:2015

Alcance de certificación:

Servicios de alquiler de larga duración de vehículos turismos, comerciales e industriales sin conductor

Emplazamiento:

Ctra. de Pozuelo, 32 28220 Majadahonda (MADRID)

Nº de Certificado: 022676

Fecha de inicio: 02-04-2020

Fecha de emisión: 02-04-2020

Fecha de validez: 02-04-2023

Miryam Jauregi Directora General

Certificación

Concedida a

ALD AUTOMOTIVE SAU

CTRA. DE POZUELO, 32 – 28220 – MAJADAHONDA –MADRID – ESPAÑA

Bureau Veritas Certification certifica que el Sistema de Gestión de Seguridad Vial ha sido auditado y encontrado conforme con los requisitos de la norma:

NORMA

ISO 39001:2012

(UNE-ISO 39001:2013)

El Sistema de Gestión se aplica a:

ATENCIÓN Y APOYO EN SEGURIDAD VIAL AL

CLIENTE DURANTE LAS FASES DE EXPLOTACIÓN DEL RENTING

DE LA SEGURIDAD VIAL DE LOS DESPLAZAMIENTOS DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA .

Número del certificado:

Aprobación original:

Certificado en vigor:

Caducidad del certificado:

Y GESTIÓN

ES132057-1

13-09-2016

13-09-2022

12-09-2025

Estecertificadoestásujetoalostérminosycondicionesgeneralesyparticularesdelosserviciosdecertificación

Licencia de uso de la marca de garantía Madrid Excelente

La Fundación Madrid por la Competitividad, en virtud de las facultades otorgadas por la Comunidad de Madrid, conced e la licencia de uso de la marca de garantía Madrid Excelente a

ALD AUTOMOTIVE, S.A.U.

por su Gestión Empresarial una vez que ha acreditado el cumplimiento de los criterios de calidad y excelencia exigidos para el uso de la marca de garantía.

Nº. de licencia: 852.S/39/637/16/2

La presente licencia es una renovación por tres años de la otorgada con fecha 7 de noviembre de 2019 Madrid, a 7 de noviembre de 2022,

Firmado por ***2055** RAFAEL ANTONIO BARBERA (R: ****4275*) el día 23/12/2022 con un certificado emitido por AC Representación

El Director General Fundación Madrid por la Competitividad

Concede el Identificativo de Medidas de Cumplimiento, el Identificativo de Medidas Extraordinarias y el Identificativo de Acción Solidaria a:

ALD Automotive, S.A.U.

por las medidas adoptadas, por el compromiso extraordinario demostrado y por la actividad solidaria ejercida en la prevención y minimización de los riesgos provocados por el COVID-19

El presente certificado tiene validez hasta el 15 de mayo de 2022 Madrid, a 15 de noviembre de 2021

Directora

María Pérez

del Área Técnica

de Certificación y Reconocimiento Madrid Excelente - Garantía Madrid Fundación Madrid por la Competitividad