Glovo Case Study

FALLSTUDIE

Wie

eine globale Freiwilligenwoche in 7 Ländern und 9 Städten organisierte

Glovo gibt es heute in 23 Ländern und über 900 Städten. Es ist die größte On-Demand-Plattform, die vom europäischen Festland aus gegründet wurde und nun weltweit 4,3 Millionen aktive KundInnen zählt..

Glovo möchte die Art und Weise zu verändern, wie NutzerInnen das bekommen, was sie brauchen. Ihre Vision ist es, die Städte zugänglicher zu machen und gleichzeitig einen nachhaltigen Einfluss auf Wirtschaft, Gesellschaft und Umwelt zu haben. Um dies zu erreichen, arbeiten 2.900 Mitarbeitende zusammen, um 65.000 aktive Kuriere mit 99.000 lokalen Geschäften und Restaurants weltweit zu verbinden, um die Lieferung von über 255 Millionen Bestellungen sicherzustellen.

Volunteering Lead Cinta Ardit Branche Service de livraison à la demande Anzahl der Mitarbeiter 2.900 in mehr als 20 Ländern weltweit Fallschwerpunkt Organisation einer globalen Freiwilligenwoche, die Mitarbeitende auf der ganzen Welt einbindet, um in lokalen Communities etwas zu bewirken

Der Kontext

Cinta Ardit, Volunteering Lead bei Glovo, verwaltet das interne Freiwilligenarbeit-Programm und bietet Mitarbeitenden in mehr als 20 Ländern Möglichkeiten, zusammenzukommen und in ihren lokalen Communities Gutes zu tun. Mit der Hilfe von freiwilligen BotschafterInnen vor Ort und mit der Alaya-Plattform stellen sie den Erfolg ihres Social-Impact-Programms in jeder Region sicher.

Zu ihren obersten Prioritäten gehört es, bei der Entwicklung des Freiwilligenprogramms die Werte des Unternehmens einzubinden.

Eine der Hauptsäulen von Glovos sozialen Engagements ist der gleichberechtigte Zugang zu lebenswichtigen Gütern für alle. Also haben sie sich vorgenommen, ein Freiwilligenprogramm aufzubauen, das die Mitarbeitenden motivieren würde, Bedürftigen in ihren Gemeinden notwendige Ressourcen zur Verfügung zu stellen.

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Wir haben uns entschieden, Glovos erste Aktivität für Freiwilligeneinsätze vor Ort zu organisieren, um unseren KollegInnen die Möglichkeit zu bieten, außerhalb der Mauern von Glovo Gutes zu tun und sich gleichzeitig mit anderen TeamkollegInnen zu vernetzen und in kleinen Gruppen zusammenzukommen, um Erfahrungen auszutauschen. Alaya hat uns sehr geholfen, indem sie uns mit gemeinnützigen Organisationen in Kontakt gebracht und spezifische Informationen und Details zu den Freiwilligenaktivitäten eingeholt haben, die für uns notwendig waren, um dann die gesamte Global Volunteering Week zu planen.”

Cinta Ardit

Volunteering Lead, Glovo

Die Herausforderung

Angesichts der Ungewissheiten im Zusammenhang mit Covid, die es erschweren, sich als globales Unternehmen persönlich zu treffen, wollte Glovo eine Freiwilligeninitiative koordinieren. Sie sollte die Mitarbeitenden dazu anregen, sich mit ihren regionalen TeamkollegInnen zu vernetzen und gleichzeitig in ihre lokalen Communities zu gehen und sich gemeinnützig zu engagieren.

Um der Unternehmensmission gerecht zu werden, allen Menschen Zugang zu lebensnotwendigen Gütern zu verschaffen, kam die Idee einer Global Volunteer Week auf, bei der lokale Lebensmittelbanken unterstützt werden sollten. Dies würde den Mitarbeitenden die Möglichkeit geben, ihre Zeit für eine sinnvolle Sache nah an den Unternehmenswerten zu spenden.

Ihre primären Herausforderungen waren Die Organisation einer globalen Veranstaltung, die gleichzeitig an 9 verschiedenen Orten stattfindet Sich mit Hilfsorganisationen passend zu den Unternehmenswerten in den jeweiligen Regionen zu koordinieren, ohne selbst vor Ort zu sein Eine maximale Beteiligung der Mitarbeitenden an jeden Standort zu gewährleisten, trotz einer RemoteArbeitsumgebung

Die Lösung

Rückgriff auf lokale Freiwilligenaktivitäten, angeboten auf der Alaya-Plattform, um die Planung zu beschleunigen

Mithilfe der Alaya-Datenbank an internationalen Hilfsorganisationen konnte Glovo mit Lebensmittelbanken in den gewünschten Regionen in Kontakt treten und die notwendigen Details zu jeder Freiwilligenaktivität abrufen, die für die Durchführung ihrer globalen Freiwilligenwoche entscheidend waren.

Ein fesselndes persönliches Erlebnis

Trotz der Herausforderung, regionale Teams während Covid zu erreichen, ermöglichte dieses Programm den Mitarbeitenden, die Wirkung ihres Einsatzes aus erster Hand zu erleben und sie gleichzeitig physisch mit anderen Teammitgliedern zusammen zu bringen.

Maßgeschneiderte Unterstützung, die den Unternehmenszweck auf der ganzen Welt vorantreibt

Dieses maßgeschneiderte Programm bedeutete, dass die Mitarbeitenden die Wirkung ihres Einsatzen konkret messen und sich so für den Unternehmenswert, allen Menschen Zugang zu lebenswichtigen Gütern zu verschaffen, begeistern konnten. Die Begeisterung und das Engagement waren so groß, dass Glovo das Programm aufgrund einer hohen Anzahl von Anmeldungen an einigen Orten wie Barcelona schließlich von einer auf zwei Wochen verlängerte.

Die Ergebnisse 7 Länder

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und 9 Städte

Über 700 Stunden

Freiwilligenarbeit weltweit

Alayas Unterstützung bei der Organisation unserer globalen Freiwilligenwoche im September war entscheidend für unseren Erfolg. Das Team von Alaya war immer proaktiv und ist im Freiwilligenprogramm von Glovo sehr engagiert, insbesondere bei dieser Initiative.

Vielen Dank für die Unterstützung!"

Cinta Ardit

Volunteering Lead, Glovo

Tipps und Ratschläge für Unternehmen Bleiben Sie so flexibel wie möglich, um die Freiwilligenwoche an die Realität des jeweiligen Landes anzupassen Beginnen Sie im Voraus mit der Planung und berücksichtigen Sie dabei mögliche zeitliche Einschränkungen, insbesondere im Hinblick auf die schwankende Covid-Situation Haben Sie an jedem Standort eine/n Ansprechpartner*in, der/ die sich um die Logistik kümmert und direkt mit den Hilfsorganisationen kommuniziert.

Bei Glovo ist 'Care' nicht nur ein Zeichen an der Wand. Es ist ein Unternehmenswert, der von vielen tagtäglich gelebt wird. Als wir das Freiwilligenprogramm aufbauten, versuchte unser Team, die besten Wege zu finden, um den Einsatz für Care der einzelnen Personen zu nutzen, um eine positiven Wirkung über unsere Bürowände hinaus zu haben. Aufgrund des hektischen Arbeitsumfelds bei Glovo wurde uns klar, dass es wichtig war, die Aktionen der Menschen auf organisierte Weise zu bündeln. Die Freiwilligenwoche war die Antwort! Eine (aufgrund des Erfolgs am Ende zwei) engagierte Woche, klare Kommunikation und eine strukturierte Veranstaltung, die Mitarbeitende dazu befähigt, gemeinsam Gutes zu tun.”

Lotus Smits

Global Head of Diversity & People Experience, Glovo

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