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y más

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marketing Magazine

PL AN DE MERCADOTECNIA

LA ERA DIGITAL SEM & SEO Mobile MKT Comunicación #Tendencias

Arte + Publicidad ¿Eres un ESTRATEGA? Descubre cómo serlo abril-mayo 22

ACADÉMICA

MÚSICA & MARKETING Jingles Artistas Tendencias Conexión Emociones

MÉTODO DELPHI ¿Qué es?

Lo analizamos

fRASES CÉLEBRES iNCLUIDAS

www.ucq.edu.mx

BIENVENIDO A TU NUEVA CASA.

M ERC A D OTEC NIA

El propósito del marketing es mejorar siempre la vida de las personas y contribuir al bien común.

El hecho de que una empresa tenga una plena orientación hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de sus clientes, no significa necesariamente que vaya a lograr el éxito esperado. La razón es muy lógica: Las buenas intenciones (orientación hacia el cliente) deben ir acompañadas por hechos concretos (planes, implementaciones, controles, etc.). Por el contrario, si existen buenos planes y herramientas adecuadas de implementación y control, pero no existe una clara orientación hacia el cliente, es muy fácil predecir su fracaso en mercados tan competitivos como los actuales.

Por ello, es fundamental visualizar a la mercadotecnia desde dos ángulos diferentes, pero que están estrechamente relacionados entre sí: como filosofía y función.

CONTENIDO PLAN DE MERCADOTECNIA

26

TEMAS

MÚSICA & MKT

¿ERES UN ESTRATEGA?..........................................4 OBJETIVOS SMART......................................................7 PRUEBAS DE MERCADO: RETO PEPSI...................................................................10 PROSUMER.....................................................................14 LA MERCADOTECNIA Y EL SÉPTIMO ARTE.................................................16

RETO PEPSI

TEMAS

10 2

TARGET / ABRIL 2022

18

MÚSICA: EL PODER OCULTO DE LA MERCADOTECNIA...................................... 18 MARKETING MIX: DE LAS 4P A LAS 4C...............................................22 PLAN DE MARKETING: LA BASE DE TODO PROYECTO........................26 ERA DIGITAL: TECNOLOGÍA PARA LA HUMANIDAD...........32

TEMA express

ARTE + PUBLICIDAD

MÉTODO DELPHI.........................................................12 JUICIO DE CONSULTORES...................................20 PARTICIPACIÓN DE MERCADO.........................29 PRONÓSTICO DE VENTAS..................................30

MERCADOmovies

46 OTROS

16

GLOSARIO................................................................41 CURIOSIDADES....................................................43 ARTE + PUBLICIDAD..........................................46 RETOS.......................................................................49 FRASES CÉLEBRES............................................51

LA ERA DIGITAL

32 TARGET / ABRIL 2022

3

Con bastante competencia actualmente, muchas personas y empresas han optado por implementar nuevas ideas y formas para diferenciarse. ¿Eres un estratega? Descubre cómo serlo.

Napoleón, Sun Tzu, ¿Te suenan?.

Originalmente, el estratega es el general de un ejército. En el campo de la empresa y la política hemos adaptado esta palabra para indicar que el estratega es aquel que hace la estrategia.

Existen 3 tipos de estrategas: militar, político y emprasarial.

El empresario es, sobre todo, una persona con una gran iniciativa; alguien que da comienzo a las cosas. Es, para decirlo llanamente, un pescador de oportunidades. Por este motivo se diferencia profundamente del directivo o del militar porque su tarea es imaginar mil formas de satisfacer necesidades mediante productos y servicios únicos y a la medida de las personas. De ahí que a los directivos les cueste tanto em4

TARGET / TEMAS

prender porque, en ocasiones, su iniciativa se queda muy limitada a la tarea de administrar y llevar el negocio.

Lo que hace a un estratega es la motivación misma que lo motiva y eso se percibe, tarde o temprano. Si es un vanidoso, sabremos que impulsa a los demás por su interés personal y su deseo de brillar. Es más raro ver el caso contrario, cuando el estratega mueve a los demás por un motivo no fundado en ellos mismos sino en algo más grande: una causa, un valor, un objetivo valioso para todos (Collins, 2001).

El riesgo del estratega es convertirse en mercenario, oportunista y calculador o, en el peor de los casos, en depredador.

Es la persona que está encargada del éxito o fracaso de la empresa.

Ahora bien, si hablamos de empresas mexicanas y sus grandes estrategas, podemos ejemplicarlos a los CEO y ejecutivos de grandes multinacionales.

Aquí te enlistamos algunos referentes en México: 1. James Quancy - Coca Cola Co. 2. José Muñoz - Nissan 3. Thaddeus Arroyo - AT&T 4. Marc Busain - Heineken 5. Ricardo Tadeu - AB InBev

ejecutivos en la mira de todo el mundo, pues tienden a tener una relación de negocios más extensa.

"Las empresas en el país tienen más experiencia y roces internacionales por la apertura del mercado y eso pone a los directivos a la vista de otras partes del mundo, incluyendo la operación principal", explicó Alejandro Cristerna Guzmán, consultor empresarial.

Especialistas destacaron que la posición geográfica, los acuerdos comerciales y la composición del mercado interno ponen a los TARGET / TEMAS

5

Ya falta menos

OBJETIVOS

E

l concepto “SMART” hace referencia a un acrónimo en inglés que es muy utilizado por diversas industrias debido a su gran eficiencia y objetividad, además resulta ser un recurso muy práctico y que ciertamente, puede ser una salvación para los directores de cualquier área. ¿Sabes cuál es la importancia de los objetivos? La podríamos resumir en una frase muy corta y muy significativa: andar sin objetivos es como navegar sin brújula. Nos gusta pensar en ellos como la razón de ser o de estar.

mento en el que no sabes qué hacer, ni conoces los recursos con los que cuentas y mucho menos sabes hacia cuál de todos los lados que ves debes o será mejor ir.

Lo más apto es comenzar a hacer algún tipo de esfuerzo para avanzar, ¿cierto? No puedes quedarte ahí, sin embargo, no sabemos si todo lo que estás haciendo tendrá resultados óptimos y te acercará de mejor manera al camino correcto, el cual desconocemos por completo.

Imagínate la inmensidad del mar abierto y tú en medio de él, es un moTARGET / TEMAS

7

S M

8 8

ESPECÍFICO ¿QUÉ?

Aquí entre más detallado mejor. Este es el inicio de todo así que debes poner un gran empeño y cuidar los detalles. Lo importante es resolver cuestiones como “qué, cuándo, cómo, dónde, con qué, quién”.

MEDIBLE

¿CUÁNTO?

Forma cuantitativa de medir que efectivamente lo has logrado. Para ello es necesario involucrar algunos números en su definición, por ejemplo, porcentajes o cantidades exactas. En tu objetivo debes decir algo como “incrementar el ROI en un 23%”.

A

ALCANZABLE ¿CÓMO?

R

REALISTA

T TARGET / TEMAS

¿Sabías que muchos objetivos no se cumplen porque parecen imposibles? Otros tantos se quedan en el aire porque son poco presuntuosos. Para hacer alcanzable un objetivo se necesita un previo análisis de lo que has hecho y logrado hasta el momento.

¿CON QUÉ?

Debes medir el alcance de tu potencial y de aquellas personas que estarán contigo. También debes estar consciente de los recursos que tienes para lograrlo.

TIEMPO

¿CUÁNDO?

Agendar y ponerle tiempo al objetivo te ayudará a saber si lo que estás haciendo es lo óptimo para llegar a la meta en el tiempo, o quizá sería mejor si le das un poco más de velocidad.

ALGUIEN CON ESTRELLA ANDA EN TODAS PARTES. EVITA EL EXCESO

EL RETO

PEPSI Y la inteligencia intuitiva

10

TARGET / PRUEBAS DE MERCADO

A

finales de los 80, convencida de que su producto era mejor que el de su eterno competidor, la multinacional de bebidas refrescantes PepsiCo lanzó un órdago al mundo al que llamó “El Reto Pepsi”. Se trataba de un macro estudio de mercado realizado delante de las cámaras con el que, básicamente, se proponía demostrar que los consumidores preferían el sabor de Pepsi al de Coca-Cola. Si el experimento salía bien, razonaron los directivos del eterno “número 2”, lo contarían a los cuatro vientos con una campaña publicitaria a escala planetaria y así conseguirían revertir la tiránica hegemonía en ventas del poderoso competidor.

Y así lo hicieron. Desplegando todo su poderío de recursos, se montaron mesas por los cinco continentes en las que se ofrecía a consumidores de toda clase y condición dos bebidas de cola sin marcar en dos vasos idénticos. Junto a los vasos, sendas botellas ocultas bajo unas cubiertas opacas para que los participantes no supieran a qué marca pertenecía cada una de las muestras. A los cientos de miles de personas que participaron en el experimento en todo el mundo se les pidió una sola cosa. Debían probar un

único sorbo de cada uno de los refrescos y decir cuál de los dos les había gustado más. Para regocijo de los inventores de la idea, alrededor de 2 de cada 3 participantes escogieron Pepsi. Sin embargo, ese resultado abrumador no logró revertir las ventas. Los directivos no se lo explicaban. ¿Por qué los consumidores seguían prefiriendo Coca-Cola si, los resultados del reto, gustaba más el sabor de Pepsi?

La explicación está en que un único sorbo no era suficiente para determinar una decisión de compra.

Esta venía determinada por el uso continuado del producto, por lo que pensaba el consumidor tras beberse toda la botella. Y ahí, ganaba Coca-Cola. ¿Por qué? La razón está en que nuestra mente está atrapada en una trampa de percepciones.

Aunque ambas marcas tienen un contenido de azúcar parecido, Pepsi tiene un sabor más dulce, por eso la primera impresión es positiva.

Coca Cola no se quedó de brazos cruzados. Reinventó la fórmula de la bebida llamándola The New Coke, un total fracaso. Te invitamos a investigar sobre la historia llamada “La Guerra de las Colas”. ¡Es todo un caso!

TARGET / PRUEBAS DE MERCADO 11

11

METODO

DELPHI ¿Que es?

Proceso que tiene como fin obtener una consenso frente a una temática o problemática. Se refiere a la evolución de los factores tecno-socio-económico.

DELPHI OBJETIVO

Consecución de consenso basado en la discusión entre expertos mediante un proceso interactivo. Su funcionamiento se basa en la elaboración de un cuestionario que debe contestar cada experto. Llegar a resultados VENTAJAS

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CARACTERISTICAS

- Anonimato - Proceso iterativo - Feedback controlado - Respuesta del grupo - Estadística - Resultados - Heterogeneidad

DESVENTAJAS

- Temas amplios, diferentes puntos de vista.

- Coste elevado

- Participación

- Masiva participación

TARGET / TEMA express

- Tiempo de ejecución

FASES

1. Definición de Objetivos 2. Selección de expertos - Dimensiones cuantitativas y cualitativas - Calendarios/tiempo - Resultados esperados 3. Resultados 4. Explotación de resulatdos

TEMAS

PROSUMER E s el consumidor que par ticipa en el proceso de diseño de los ser vi-

cios o productos que desarrolla una organización. Es decir, que es una combinación entre el productor y el consumidor. Actualmente, el concepto de personalización se ha expandido y ha sido adoptado por grandes empresas.

Productor + Consumidor Características - Un prosumer realiza diferentes dinámicas para integrarse a la marca y no ser un consumidor más. Ofrece su retroalimentación a través de canales donde sabe que puede ser escuchado.

- Se informa sobre las características de un producto o ser vicio antes de adquirirlos, como su precio, funciones, puntos de venta, etc.

- Al adquirir un producto se encargan de dar su opinión a través de las redes sociales o algún blog en Internet.

- Siempre investigan sobre el producto, no se basan únicamente el lo que les dicen en las tiendas, si no que buscan comentarios en redes sociales o videos de pruebas.

- No compran por impulso, al adquirir un producto piensan en los beneficios que tendrá y cómo cubrirá sus necesidades.

14

TARGET / TEMAS

Aquel individuo capaz de generar contenido, comentarios y opiniones respecto a una empresa y a sus productos y servicios. Es aquel consumidor inquieto que no se conforma con la información que le llega de la misma empresa, sino que busca por sus propios medios contenidos para complementarla.

CASOS DE ÉXITO

Adidas y sus zapatillas personalizadas. La marca de ropa depor tiva permite al comprador decidir algunos elementos de su calzado

La marca de snacks y patatas fritas lanzó una campaña para invitar a su público a decidir sobre sus nuevos sabores.

TARGET / TEMAS

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La Mercadotecnia y el SÉPTIMO

A

R

T

Películas para aprender Marketing y ventas

E

Estamos seguros que las películas, además de entretener, también proporcionan nuevos conocimientos a los espectadores y nos enseñan una perspectiva más atractiva de las cosas. Ser marketero no es solo una profesión, sino un estilo de vida. El universo del Marketing puede aportarnos diferentes maneras de aprender: libros, conferencias, películas, etc. Así que, no esperemos, ¡Vamos por las palomitas!

1

HAMBRE DE PODER

(2016)

Trata sobre la cadena de comida rápida más famosa del mundo: McDonalds. Narra la historia basada en la vida de Ray Kroc, junto a los hermanos Richard y Maurice McDonald, y la manera en que convirtieron la franquicia en uno de los restaurantes más importantes de comida rápida que existe actualmente.

2

GRACIAS POR FUMAR

(2005)

Nick Taylor, portavoz de grandes tabaqueras, dedica su vida a defender, por encima de todo, los derechos de los fumadores y fabricantes de tabaco. Además, Se enfrenta a todo tipo de personas que quieren prohibir el tabaco, como a un senador que quiere poner una etiqueta en los paquetes de tabaco la palabra “veneno”. En esta cinta, el protagonista se embarcará en situaciones donde le llevará a realizar campañas a favor del tabaco llegando a convertirse en un magnate de las compañías de tabaco.

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TARGET / TEMAS

3

THE JONESES

(2009)

Esta película habla sobre la nueva vida de la familia Jones en un barrio de lujo, pero ojo, no es oro todo lo que reluce, esta familia tiene un mismo objetivo: introducir nuevos productos y venderlos al vecindario.

4

LO QUE ELLAS QUIEREN

(2000)

Describe la historia de un atractivo y machista ejecutivo de publicidad que cree tenerlo todo a sus pies, incluido, a las mujeres, pero una noche en su casa recibe una carga eléctrica otorgándole un superpoder: El don de escuchar el pensamiento de las mujeres. Ante esta situación, utiliza el don para poder obtener ciertas ventajas profesionales.

5

13,99

(2007)

Película en la que se muestra a un publicista que, harto de que echen para atrás sus geniales ideas por parte de los directores de marketing, decide hacer todo lo posible para que lo despidan y asegurarse una buena jubilación anticipada.

6

L A ME JOR PELÍCUL A JAMÁS VENDIDA

(2011)

En este documental, Morgan Spurlo nos muestra el poder que tienen las grandes marcas en la industria del cine, cómo por objetivos de marketing y publicidad puede llegar a cambiarse el guión de una película por deseo del anunciante y como el ansia de vender y crear nuevas necesidades en los consumidores hace que las exigencias de los anunciantes sean interminables.

TARGET / TEMAS

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Música El poder oculto del Marketing

Cuando acudes a un centro com-

ercial, supermercado o algún punto de venta; quizá has notado que muchos de ellos tienen música para ambientar y hacer sentir más cómodos a sus clientes. Esto se debe a que las melodías influyen directamente en los consumidores y esto la Mercadotecnia lo sabe muy bien.

Pero la música no es elegida al azar, sino que va de acuerdo con la esencia de la marca o negocio, el mercado meta, los objetivos, etcétera. A continuación citaremos algunos ejemplos para clarificar este punto.

En el supermercado, sobre todo en horas pico de mucha afluencia de personas; por lo regular las melodías que se escuchan son alegres, con gran ritmo o típicas de la cultura mexicana. Esto es con el objetivo de liberar emociones y acelerar los ritmos del corazón, lo cual, según algunos estudios 18

TARGET / TEMAS

motiva a que las personas consuman más en esos momentos.

De esta forma, la música no sólo es un recurso importante en las películas; sino también en el área de mercadotecnia al momento de hacer comerciales, crear contenido digital o bien, como en este caso ambientar un punto de venta; donde las melodías causan un efecto en los consumidores, que al complementarse con otros factores incide en ellos para el cumplimiento de los objetivos de la empresa o negocio.

Efectos comprobados Según un estudio realizado en Gran Bretaña, la música correcta incide en la efectividad de una campaña al apuntar directamente a las reacciones emocionales de los consumidores.

Al utilizar técnicas de la neuro-

ciencia para determinar qué zonas del cerebro se activan al escuchar música en un anuncio, se han podido comprobar sus efectos.

ará la industria musical, la producción y la comUn jingle es posición durante el la melodía nuevo año. Las tendenutilizada cias van llegando como olas y subirse a la para fines publicitarios. siguiente en 2023 puede Estas conclusiones se significar simplemente han aplicado exitosaadaptarse a las nuevas mente a la mercadotecformas en que las personia mediante el audio marketing, nas escuchan música. que consiste en aprovechar el efecto de la música en la publiciLas formas en que descubrimos y dad para producir en el público consumimos música están cammeta la respuesta deseada, ya sea biando día a día. reconocimiento, posicionamiento de marca o una compra no reflexiAhora es el mejor momento va. para ser músico

Selección cuidadosa En los anuncios publicitarios se cuida mucho la música que se utiliza, ya sea un jingle especialmente escrito para la ocasión o música comercial.

En su planeación se toman en cuenta diversos factores que hacen que un spot sea pegajoso y memorable, algo que no ocurre así en otro tipo de campañas.

Observar las tendencias puede dejarte preocupado u optimista.

Seamos positivos. Fijarse demasiado en las tendencias dominantes e intentar ir por delante puede desanimar a muchos artistas, pero recuerda que las estrellas que admiras estuvieron una vez en tu lugar.

TENDENCIAS MUSICALES Los artistas se rascan la cabeza preguntándose cómo evolucionTARGET / TEMAS

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TEMA Express

Juicio de CONSULTORES Alguna vez te has preguntado qué elemento te hace falta para hacer crecer tu negocio. ¿Necesitas más personal?, ¿Más recursos?, ¿Alguien que te asesore en todas tus decisiones?. A continuación te enseñamos algunos conceptos que te pueden ser de mucha ayuda, incluso, tú puedes ser uno de ellos.

Asesor Su función es proponer y recomendar las mejores opciones posibles a sus clientes en la materia que se haya especializado. Seguimiento de las obligaciones, información necesaria y asesoramiento relacionado con el campo específico.

Consultor Especializado e independiente al que recurren las empresas en diferentes industrias con el fin de encontrar soluciones a uno o más de sus problemas de negocio o necesidades empresariales, que se sustenta en la innovación, la experiencia, el conocimiento, las habilidades de los profesionales, los métodos y las herramientas.

Experto Experto es todo aquél que conoce a profundidad un tema, que tiene experiencia y habilidad en él. Cuenta con una gran experiencia empírica que le ha permitido poner práctica el conocimiento teórico y a través de esto es que logra, realmente, dominar el tema.

Coach Acompañar, instruir o entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir cumplir metas o desarrollar habilidades específicas. Su objetivo es motivarte y sacar lo mejor de ti en las áreas personal y profesional. Te lleva a un nivel de desempeño que por ti mismo eres incapaz de alcanzar.

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TARGET / TEMA Express

MARKETING MIX LAS 4P DE LA MERCA D OT EC N IA AH O RA SO N L AS 4C

El Marketing Mix se podría decir que es la biblia de todo mercadólogo. Tiene como objetivo analizar el comportamiento de los consumidores para generar acciones que satisfagan sus necesidades basándose en cuatro componentes principales: producto, precio, plaza y promoción.

Ahora, con el avance mercadológico, estos componentes han tenido cambios más enfocados al cliente.

PRODUCTO

PRECIO

Bienes o servicios con características, colores, empaque, marca y elemento diferenciador.

Valor de venta al mercado, definido por la empresa. Aquí entran todas las estrategias implementadas en precios.

PLAZA

NECESIDADES DE LA EMPRESA

Es la ubicación donde encontramos el producto o servicio.

Se definen los canales de distribución, almacenamiento y logísitca.

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TARGET / TEMAS

PROMOCIÓN

Trata de vender y mostras los beneficios, caracterísitcas, precios, etc. del producto o servicio. Entra la venta personal, venta masiva, publicidad.

CONSUMIDOR

COSTO

Es necesario conocer la demanda del mercado antes de lanzar un producto. Hay que conocer sus deseos y necesidades,

Hay que tomar en cuenta la inversión de capital, tiempo y esfuerzo para crear el producto.

CONVENIENCIA

NECESIDADES Y DESEOS DEL CLIENTE

Es dónde, cuándo y cómo les resulta a los consumidores obtener el producto. Es la ubicación del bien que sea fácil de adquirir o ubicar.

COMUNICACIÓN

Son las distintas maneras de comunicarse con el público. Permite la interacción y un feedback constante. Hay formas directas e indirectas y diversos canales.

4P

4C

Producto

Consumidor

Precio

Costo

Plaza

Conveniencia

Promoción

Comunicación TARGET / TEMAS

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TEMAS

El

Plan

de

La base de todo proyecto Philip Kotler, reconocido como uno de los padres del marketing moderno, define un plan de marketing tradicional como: “un documento escrito en el que se recogen los objetivos, las estrategias y los planes de acción relativos a los elementos de Marketing Mix, que facilitarán y harán posible el cumplimiento de la estrategia dictada en el ambiente corporativo, año tras año, paso a paso”. Son unas declaraciones que debemos tener a mano para no perder nuestro foco.

Debe contar con una estructura que sigue una serie de etapas para su desarrollo y aplicación adecuada.

Posicionar la marca en el mercado y aumentar su visibilidad, ayuda a incrementar la demanda de productos y servicios, para captar nuevos clientes potenciales.

Resumen ejecutivo

1

Incluye los principales objetivos, las estrategias y los recursos que serán necesarios, así como los principales resultados en términos de metas, como retorno sobre inversión o participación de mercado.

Análisis de situación

2

En esta etapa del plan, se proporciona un conocimiento del entorno económico de la empresa y se desarrollan estrategias. Está compuesto por 3 grandes partes específicas: escenario, competencia y la empresa misma.

26

TARGET / TEMAS

Mercadotecnia Análisis del mercado

3

Es el análisis específico del sector global en que se desarrollan las estrategias y operaciones y, dentro de ese marco sectorial, el segmento concreto de mercado que será atacado

4

Objetivos

Definir los objetivos, respecto a lo que la empresa desea y tiene considerado lograr en un futuro. Eligiendo los más atractivos y factibles dentro de las opciones disponibles.

Estrategias

5

Aquí se definen las grandes directrices estratégicas del negocio. Son los cursos de acción a través de los cuales se alcanzarán los objetivos propuestos. Se define el público objetivo (target), la comunicación, distribución, etc.

Programas

6

Aquí se exponen las acciones de llevarlas a cabo con una agenda específica con la secuencia global de todos los programas que ejecuten el plan.

Presupuesto

7

Para esto la información presentada en las etapas previas nos dará una visión de los recursos con los que se cuenta y cuáles serían los faltantes, gracias a esto nos permite establecer los costos necesarios para la implementación de las estrategias y tácticas definidas.

TARGET / TEMAS

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TEMA express

Participación de Mercado Es un porcentaje que corresponde a la

Para que tengas una idea, en la indus-

competidores en la industria en la que

Google tiene una participación de

relevancia de tu empresa frente a los actúa. Puede representar el valor de

mercado, la parte de una audiencia que

prefiere esa marca, el volumen de ventas y otros aspectos.

Si imaginamos el mercado potencial de

una empresa en un determinado sector como si fuera una pizza, la participación de mercado sería la tajada de

ese público que consume tus productos

tria de los motores de búsqueda,

mercado de alrededor del 90%, mientras que Bing tiene aproximadamente el 6% y Yahoo tiene casi el 3%.

Eso dice mucho sobre la fuerza de Google, que es el motor de búsqueda

preferido en la gran mayoría de los

países y domina considerablemente a sus oponentes.

y servicios.

TARGET / TEMA express

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PRONÓSTICO ¿Por qué es importante realizar este cálculo en tu DE VENTAS negocio?

Piensa rápido y responde: desde hoy hasta el �in del mes, ¿cuántas ventas tu equipo debe cerrar? ¿Cuál será el valor obtenido y qué representa en términos de facturación anual? Si fue di�ícil responder estas cuestiones, entonces es el momento de mejorar tu pronóstico de ventas.

¿Qué es?

También

conocido como proyección, planeamiento o forecast de ventas – es el cálculo aproximado de ventas e ingresos que una empresa debe generar en un determinado período de tiempo (mensual, trimestral, semestral o anual).

El pronóstico de ventas funciona de la misma manera. Este estudio evalúa datos sobre la empresa, el historial y el proceso de ventas, además de factores externos como estacionalidad, competencia, tendencias de mercado, entre otros puntos.

30

TARGET / TEMA Express

PARA QUÉ

SIRVEN 1

Visualizar el crecimiento de tus ventas.

2

Planifica tu presupuesto y flujo de caja.

3

Anticipa tus utilidades.

4

Predecir la demanda para tomar decisiones estratégicas.

5

Optimiza la gestión de proveedores.

6

Atraer inversionistas.

LA

ERA

DIGITAL Marketing 5.0

TECNOLOGÍA PARA LA HUMANIDAD Nuevos desafíos.

Compartimos un tiempo de grandes cambios a nivel mundial.

No hay duda que la pandemia causada por el Covid-19 aceleró a las empresas en todos los sentidos, obligando a las marcas a evolucionar tecnológicamente.

32

TARGET / TECNOLOGÍA PARA LA HUMANIDAD

La

emergencia sanitaria ha propiciado un ‘empujón digital’ con el cual se ha acelerado la conectividad, lo que nos ha permitido continuar y mejorar nuestras actividades educativas, sociales, culturales, de entretenimiento, de comunicación e información. Por primera vez, muchas empresas están echando mano de herramientas tecnológicas para seguir ofreciendo sus productos o servicios y mantener su continuidad operativa.

Esta modalidad requiere de una condición fundamental, el acceso a internet. Sin ello, no se pueden producir las eficiencias en la operación, aumentos de productividad, reducciones de costos y creación de nuevas oportunidades para generar mayores ingresos.

Si se busca acelerar la adopción de tecnologías emergentes, las empresas deben aprender cuál es el valor que obtienen en términos de eficiencia, productividad, incrementar sus capacidades de innovación, además del acceso a

nuevos mercados y clientes.

Según un estudio elaborado por Technavio, firma especializada en investigaciones de mercado, el tamaño global de esta digitalización crecerá en 283,3 mil millones de dólares durante el periodo comprendido entre el año 2019 y el 2023.

Los puestos de trabajo adaptados a estos modelos en línea alcanzan a todos los departamentos dentro de las empresas, desde el comité directivo, marketing y comunicación pasando por las ventas y el grupo de gestión.

EL MARKETING 5.0 El marketing 5.0, por definición, es la aplicación de tecnologías que imitan al ser humano para crear, comunicar, ofrecer y mejorar el valor a lo largo del recorrido del cliente.

TARGET / LA ERA DIGITAL

33

SEM & SEO Search Engine Marketing / Search Engine Optimization

El SEO y el SEM son dos básicos imprescindibles en las estrategias de marketing online.

Ambos tienen su función en los motores de búsqueda en la web. Sirven para posicionar y mejorar la visibilidad de las páginas web.

Existe cierta confusión con ambos términos, veámos algunas diferencias.

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TARGET / LA ERA DIGITAL

COMUNICACIÓN DIGITAL

ESTRATEGIAS MÓVILES

Una de las nuevas áreas profesionales que más éxito ha tenido es la comunicación digital, la cual se enfoca en analizar, diseñar y medir el alcance que la comunicación ha ganado gracias a la digitalización de los medios de información, se transmite de manera digital.

Los teléfonos celulares son casi una extensión de nuestro propio cuerpo. Por eso, invertir en estrategias de marketing que tengan como objetivo el mobile son esenciales para cualquier negocio.

En la actualidad, cerca del 80 % de la comunicación realizada por las marcas, organizaciones y gobiernos se transmite de manera digital.

A diferencia de la comunicación tradicional, se caracteriza por compartir información de manera inmediata y en tiempo real, permite la interacción, el intercambio y la colaboración de ideas y, más importante, está al alcance de una gran mayoría.

Por esta razón es que las empresas que deseen mantenerse a la vanguardia necesitan invertir en un plan de comunicación digital que dé prioridad a los canales de información digitales.

Eso se debe a que el número de usuarios de smartphones crece cada día y, cada vez más, las personas usan sus aparatos móviles como su principal fuente de acceso a Internet.

Algo que se ha intensificado aún más con la pandemia, ya que en América Latina hubo un aumento de 25% en el tráfico de datos móviles. Incluso, se prevé que en 2022 habrá 15 millones de conexiones móviles y en 2025 este número superará los 400 millones de subscriptores.

Es una estrategia que busca interactuar, relacionar e influenciar a un determinado público a través de las funcionalidades de los dispositivos mobile, como celulares, tabletas y otros aparatos móviles.

TARGET / LA ERA DIGITAL

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Comunicación 36

TARGET / LA ERA DIGITAL

Digital Digital UIDEPLAY

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TARGET / LA ERA DIGITAL

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TARGET / LA ERA DIGITAL

El progreso tecnológico se permite sólo cuando sus productos pueden aplicarse de algún modo a disminuir la libertad humana.

¿Seremos esclavos de la tecnología?

TARGET / LA ERA DIGITAL

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CONCEPTOS

El glosario del mercadólogo

Análisis de tendecias: Forma y método para analizar datos y comportamientos del mercado durante un periodo determinado. Nos ayuda a analizar al mercado y al consumidor.

Análisis de ventas históricas: Nos ayuda a pronosticar nuestras ventas, teniendo en cuenta las mismas ventas del pasado, considerando factores del momento. Este análisis puede ser un pronóstico positivo tanto negativo.

Casos tipo: Investigación para obtener conocimientos y resultados que puede ser de forma cuantitativa o cualitativa.

Factores del mercado: Es un objeto o elemento que existe en un mercado, puede medirse cuantitativamente y se relaciona con la demanda de un bien o servicio. Sirven para conocer al mercado, pronosticar ventas y visión a corto, mediano y largo plazo (Demografía, hábitos, competencia, tendencias, etc.)

Intención del comprador: Preferencia de un consumidor por una marca o producto por encima de la competencia. Es la probabilidad de que un consumidor compre un producto o contrate un servicio en un período de tiempo determinado.

TARGET / GLOSARIO

41

Mercado: Está formado por todos los consumidores o compradores potenciales de un producto. El tamañode este, desde una perspectiva, guarda una estrecha relación con el número de compradores que existirían para una oferta.

Plan de Mercadotecnia: Documento que resume la planificacón de estrategias de marketing en un periodo determinado.

Potencial del mercado: Indicador empleado en marketing para determinar cuáles estrategias se van a usar dentro de una empresa.

Potencial de ventas: Es el volumen de ventas totales que todas las empresas que venden un producto durante determinado periodo, pueden esperar vender en determinado mercado bajo condiciones ideales.

Prosumer: Consumidor que participa en el proceso de diseño de los servicios o productos que desarrolla una organización. Es una combinación entre el productor y el consumidor.

Pruebas de mercado: Una estrategia utilizada por las empresas para comprobar la viabilidad de un nuevo producto o una campaña de marketing antes de su lanzamiento al mercado.

Target: Es el público objetivo al que está dirigido el producto o servicio.

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TARGET / GLOSARIO

DATOS CURIOSOS

El logo que conocemos hoy en día de la marca “Chupa chups” fue diseñado en el año 1968 por Salvador Dalí.

Pizza Hut vendió su primer pizza online en el año 1994.

Los precios acabados por “.99” fueron creados primeramente para el comercio de las cajas registradoras y evitar que los empleados robaran.

En el 2013 la página de Amazon estuvo caída unos 50 minutos, en ese tiempo se calcula que perdió más de 5 millones de dólares en ventas.

Las empresas farmacéuticas gastan el doble en marketing con respecto a lo que gastan en desarrollar productos químicos.

TARGET / CURIOSIDADES

43

El 50% de los clics a banners publicitarios a través del teléfono celular son accidentales.

Chanel tiene el record de haber producido el anuncio más caro de la historia.

En Starbucks, las mesas redondas se colocaron con el fin de que los consumidores que asisten sin pareja o amigos no se sientan tan solos

El cubo de Rubik es el producto más vendido de todos los tiempos, entre otros datos curiosos.

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TARGET / CURIOSIDADES

McDonalds comenzó vendiendo hot-dogs y no hamburguesas.

Ya falta menos

Del arte a la publicidad y la publicidad al arte ¿Quién no se ha sentido inspirado viendo una obra de arte? ¿Un recurso creativo en publicidad?

Son muchas las cosas que la publicidad puede aprender del arte y es que la publicidad ha encontrado siempre en el arte, un creativo compañero del que nutrirse e inspirarse como un recurso creativo en publicidad.

Las obras artísticas siempre han sido subjetivas. Tratan de comunicar y provocar una reacción emocional en aquel que las observa. Consiguen conectar con el observador. Sin duda, un fin que la publicidad, pese a tener el objetivo de vender, también ambiciona conseguir.

De echo, una práctica bastante común de la industria publicitaria ha sido contratar a grandes artistas para la creación artística de los anuncios. Pintores, fotógrafos, directores de cine… muchos son los que han prestado sus manos y su cerebro creativo a la elaboración de grandes e impactantes campañas. Se establece así una sinergia muy bien avenida entre arte y comunicación publicitaria.

Agencia: DDB Alemania Cliente: Volkswagen

No obstante, la influencia del arte, como recurso creativo en publicidad no se limita solo a las piezas gráficas o audiovisuales, si no que podemos encontrarla también en el street marketing, en el ambient marketing y en las “performance” publicitarias como el tan celebre flashmob.

Para nosotros los creativos conseguir que nuestro mensaje destaque, y pueda además generar reacciones y sentimientos, es fundamental. Es por todo esto, que a la hora de enfrentarnos a la elaboración de una pieza gráfica podemos utilizar como recurso las referencias al mundo del arte.

Agencia: Ogilvy

Cliente: Faber & Castell

RETOS

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TARGET / ABRIL 2022

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FRASES CÉLEBRES

Todo aquel que quiera ser un experto en mercadotecnia, análisis de mercado y entender al público, debe contar con frases que lo inspiren para llegar a comprender lo que está realizando. Estas frases se encuentran en canciones, diálogos de películas, etc., incluso mejor aún, tú puedes crearlas.

“Todo el tiempo estoy pensando en ti.”

“El mercado debe permitirte crecer.”

“Es importante que todas las empresas tengan objetivos.”

“Al público se le debe de conocer como la palma de tu mano.”

“Todo lo que sucede en una empresa, cuesta.”

Clases de mercadotecnia, 2022

TARGET / ABRIL 2022

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Apoyo y referencias www.semana.com/opinion/columnistas/articulo/quien-es-un-estratega-por-jorge-gomez/241800/ www.elfinanciero.com.mx/empresas/cinco-estrategas-de-multinacionales-hechos-en-mexico/ www.questionpro.com/blog/es/que-son-los-objetivos-smart/ rockcontent.com/es/blog/participacion-de-mercado www.larazon.es/blogs/sociedad-y-medio-ambiente/biologia-de-la-normalidad/el-reto-pepsi-y-la-inteligencia-intuitiva-EK16850554/ questionpro.com/blog/es/que-es-un-prosumer blogs.imf-formacion.com/blog/marketing/10-peliculas-que-aprenderas-marketing-y-ventas/ umad.edu.mx/el-poder-de-la-musica-en-la-industria-de-la-mercadotecnia/ grupoacir.com.mx/blog/el-poder-de-la-musica-en-la-mercadotecnia/ musicodiy.cdbaby.com/tendencias-de-la-musica-en-2020-hacia-donde-va-la-industria/ www.salesforce.com/mx/blog/2021/07/pronostico-de-ventas.html coparmexqro.org/noticias/la-era-digital-que-llego-para-quedarse/ www.anahuac.mx/blog/comunicacion-digital-una-poderosa-herramienta rockcontent.com/es/blog/mobile-marketing/ www.trigraphis.com/blog/datos-curiosos-del-marketing/ https://dicreato.com/el-arte-como-recurso-creativo-en-publicidad/