RAPAM2011

Rapport d’activité 2011

Comme chaque année, avec le mois de décembre, vient l'heure des bilans. Important pour nos usagers, primordial pour nos partenaires et nos financeurs, ce rapport d’activité permet de démontrer qu'avant tout, le P@M du Service de Prévention Spécialisée de la FALEP est un service d'échanges, de partage et de découvertes.

Pour mémoire, le Point d’@ccès Multimédia vise à favoriser l’accès et la familiarisation aux nouvelles technologies de toute une frange de la population des quartiers « sensibles » qui, pour des raisons sociales ou économiques, en sont encore exclues.

Nous vous proposons à travers ce document les actions en partenariat, les différents ateliers et journées thématiques qui ont eu lieu durant cette année 2011. Quelques chiffres viendront bien évidemment appuyer ce rapport annuel.

Nous terminerons enfin par les perspectives et les objectifs à atteindre pour l'année 2012.

Je profite de l'occasion pour remercier Jean

Baptiste SALVADORI, Chef de service du Service de Prévention Spécialisée FALEP, Jean Michel SIMON, Directeur du Service de Prévention Spécialisée FALEP et Pierre Jean RUBINI, Directeur Général FALEP pour toute la confiance qu‘ils m'accordent quotidiennement. J'espère que vous prendrez autant de plaisir à lire ce bilan annuel que j'en ai pris à l'écrire.

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Rapport d’Activité 2011 – P@M FALEP PREVENTION

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LE CONTEXTE ü

Description du P@M

ü

Le matériel

ü

Les spécificités

LES ACTIVITES DU P@M ü

Les ateliers

ü

Les journées thématiques

ü

Lieux d’intervention

ü

Statistiques

LA VIE DU RESEAU ü

Les réunions

ü

Les rencontres Cyber Base

PERSPECTIVES 2012

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Rapport d’Activité 2011 – P@M FALEP PREVENTION

LE CONTEXTE Description du P@M La Collectivité Territoriale de Corse a mis en place depuis 2000, une politique de soutien au développement des usages des TIC (Technologies de l'information et de la Communication).

Cette politique s'est traduite notamment par la création d'une vingtaine de P@M (point d'accès multimédia) ou EPN (Espace Public Numérique) et la création d'un Pôle d'animation régional.

Un Point d‘@ccès Multimédia est un espace multimédia, ouvert à tous les publics qui propose à chacun d'accéder à Internet et au multimédia (outils, techniques, contenus...) et de bénéficier d'un accompagnement aux Technologies de l’Information et de la Communication.

La création du P@M du Service de Prévention de la FALEP s’est inscrit dans le cadre du constat de ce qu’on appelle la « Fracture Numérique ».

C’est un lieu d’initiation aux nouvelles technologies de l’information et de la communication, sans préjudice de l’activité des organismes de formation.

Il peut contribuer à vulgariser et assurer une médiation avec les dispositifs d’insertion.

Il peut permettre à des publics d’horizons divers de se retrouver pour communiquer, échanger, apprendre, s’informer, s’exprimer dans une dynamique qui peut favoriser une mixité sociale et culturelle.

Les actions du P@M doivent permettre la découverte des différentes possibilités offertes par l’informatique et Internet par l’organisation d’ateliers thématiques qui répondent aux préoccupations quotidiennes des publics.

Elles peuvent mobiliser différents outils de création, d’édition ou de montage multimédia sans toutefois rechercher leur maîtrise par tous les participants.

Elles doivent en effet s’inscrire dans un objectif général qui va au delà de la pratique informatique en recherchant par exemple la création de liens sociaux de proximité, l’expression et la parole citoyenne, la valorisation des mémoires, etc.

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LE CONTEXTE Le matériel

Le P@M du Service de Prévention de la FALEP dispose aujourd’hui de 12 postes de travail informatique, dont 1 pour l’animateur, 5 pour le P@M itinérant et 6 pour le public.

Ordinateurs : • • •

6 PC 5 Portables 1 MacBook

Périphériques : • • • •

1 imprimante laser 1 imprimante jet d’encre 1 vidéo projecteur 1 camera

• •

Orange haut débit : LiveBox avec connexion DSL, Ethernet et Wifi 1 Switch Ethernet 100Mbt/s 5 ports

Réseau :

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LE CONTEXTE Les spécificités Le P@M inséré dans un Service de Prévention Spécialisée prend en compte la dimension « Action Sociale » de celui-ci dans ses activités :

Le P@M ne fait pas que de l’informatique durant les différents ateliers : La préparation au Passeport Internet et Multimédia (PIM) Moyen au service de l’ « alphabétisation numérique », le PIM vise à faciliter la découverte et l’appropriation des Technologies d'Information et de Communication (TIC) et des principaux usages de l’internet par le grand public. Le PIM est un instrument de formation et d’évaluation des compétences acquises.

Une séance traitement de texte est lancée avec une proposition d’écriture sur la vie de famille. A cette occasion, les personnes parlent de leur vie en famille, de leur difficulté à élever leurs enfants, à les aider sur Internet, etc.

Sécurité et Internet Ces séances abordent aussi bien les virus, le commerce en ligne, les pirates, la protection des mineurs.

A cette occasion, les personnes parlent des relations avec leurs enfants sur l’usage d’Internet, de leur peur face à ce monde inconnu, etc.

Le P@M ne fait pas que de l’informatique en accompagnement : L’animateur écoute les personnes et les incite à la prise de parole.

Durant l’accompagnement des publics, outre les difficultés rencontrées pour réaliser les exercices ou leurs projets liés à l’usage des NTIC, les personnes abordent des problèmes de leur vie quotidienne.

L’animateur les écoute afin de comprendre leur problème, puis si besoin, les oriente vers les différentes structures qui seront en mesure de les prendre en charge.

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LES ACTIVITES DU P@M Les ateliers

Bureautique / Internet

Ateliers Relais

Découvrir, Rendre le public améliorer sa autonome avec les pratique ou se TIC. perfectionner dans l’utilisation des logiciels courants, quelque soit son projet professionnel.

• Rendre le public autonome avec les TIC. • Développer les TIC comme outil d’accès à la culture et comme outil d’expression et de création artistique.

• Savoir utiliser Internet pour communiquer (courrier électronique, forums), trouver des informations (moteurs de recherche).

Google et ses outils

Services Publics / eadministration

R.A.N (Remise à Niveau)

Découverte des nouveaux outils du web 2.0

Naviguer sur les sites, en particulier ceux liés à l'insertion sociale, à la formation ou à l'emploi.

Acquérir les connaissances nécessaires à l'utilisation des fonctions de base des logiciels les plus utilisés en entreprise.

• Technique de navigation • Messagerie électronique • Messagerie instantanée • Blog

• Organiser ses informations et accéder à l'Internet.

• Travailler de manière autonome sur un ordinateur de type PC. • Permettre à tout stagiaire de maîtriser les outils nécessaires à la recherche d'emploi.

Document réalisé grâce aux photos prises durant nos divers ateliers avec l'autorisation de nos usagers.

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LES ACTIVITES DU P@M Les journées thématiques

Date

Journées

Public

Descriptif

Nombre de participants

Mars 2011

Fête de l’Internet

Tous

Accès wifi, téléphones mobiles, consoles de jeux, les possibilités d’accès à l’internet se multiplient, le développement de l’offre de services numériques permettant une diversification des usages collaboratifs, sociaux et nomades

27

Avril 2011

Nutrition et addictions (partenariat ARS)

Adolescents

Quizz, test en ligne - Débat interactif

20

Mai / Juin 2011

Déclarez vos Impôts

Tous

Information et accompagnement dans les démarches de déclaration d’impôts par Internet

69

Juin 2011

Concours Cyber Initiatives

Adolescents

création de site internet ou de blog dans le cadre d’une démarche citoyenne

6

Septembre 2011

Journée Patrimoine

Adolescents

Création de repères sur la carte interactive .

Reportage dans l’extrême Sud et mise en ligne sur le site Click2map

9

Octobre 2011

Village des Associations

Tous

Echange inter-associatif, démonstrations, ateliers d’animation

18

Octobre 2011

Info Tabac, Info Alcool (partenariat ARS)

Adolescents

Quizz, test en ligne - Débat interactif

21

Octobre 2011

Semaine Bleue

Seniors

Echange entre adolescents et séniors sur les nouveaux moyens de communication

8

Décembre 2011

Info SIDA (partenariat ARS)

Adolescents

Quizz, test en ligne - Débat interactif

7

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LES ACTIVITES DU P@M Lieux d’intervention

Maison de Quartier St-Jean Service de Prévention FALEP

P.A.E.J

P@M Foyer Educatif FALEP

Centre de Formation FALEP Associations de Quartier

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LES ACTIVITES DU P@M Les statistiques

Répartition par tranche d'âge 4% 20%

Nombre d'usagers de moins de 15 ans Nombre d'usagers de 15 à 25 ans Nombre d'usagers de plus de 25 ans 76%

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LES ACTIVITES DU P@M Les statistiques Répartition par nombre d'usagers par module 16 60

15

16

Module bureautique Module Internet Module Services Publics 172

162

Module Google et ses outils Module Ateliers R.AN (Remise à Niveau) Module Ateliers Relais

Répartition par nombre d'heures par module 10 12 12 Module bureautique Module Internet 183 Module Services Publics 217 Module Google et ses outils Module Ateliers R.AN (Remise à Niveau) 86

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Module Ateliers Relais

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LES ACTIVITES DU P@M Les statistiques Répartition par nombre de session par module

10

4 4

Module bureautique Module Internet 45

Module Services Publics

61

Module Google et ses outils Module Ateliers R.AN (Remise à Niveau) 23

Module Ateliers Relais

Répartition par Journées Thématiques Fête de l'Internet 9

8

6

27

Journées Santé (ARS)

18

Déclaration des Impôts 48

Village des Associations Journées du patrimoine

69

Semaine bleue Concours Cyber Initiatives

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LA VIE DU RESEAU Les réunions

20 Octobre 2011

15 Mars 2011 • Réunion à l’AFPA de Corte : thématique de l’emploi

3 Février 2011

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• Réunion à Corte au Musée de la Corse : thématique du Patrimoine

• Les Assises des Médiations Numériques au service des territoires et de leurs habitants au Palais des Congrès d’Ajaccio 19,20,21 Septembre 2011

• Réunion de lancement du Label P@M à la Collectivité Territoriale de Corse

• Formation au P@M de Corte au portail Cyber Base

8 Novembre 2011

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LA VIE DU RESEAU Les journées thématiques cyber base

6 Octobre 2011

Interactivité entre espaces et échanges de pratiques

7 Octobre 20110

Communication et promotion de votre espace sur internet en 2012 »

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PERSPECTIVES 2012 LES ORIENTATIONS POUR LES USAGERS DU P@M Afin de pérenniser les activités mises en place en 2011, les interventions seront structurées autour de 3 priorités : L’autonomie des usagers vis-à-vis de l’outil informatique

ü

Développer des ateliers adaptés à un public varié, mais rencontrant majoritairement des difficultés sociales, familiales et linguistiques.

ü

Favoriser chez ce public la créativité, une implication active, un esprit de recherche.

La socialisation et l’insertion

ü

Favoriser les initiatives du public et leur prise de responsabilité au sein des activités du P@M.

L’indépendance des usagers

ü

Sensibiliser le public du P@M à l’existence de solutions alternatives à celles proposées par les géants de l’informatique, le P@M proposera des informations et des ateliers autour :

Ø Des systèmes (Découverte des alternatives existantes : Mac OS X et Linux) Ø Ø Ø Ø

Des progiciels (Usage de produits Open Source, freeware, shareware, peu onéreux ou gratuits) De l’usage de solutions gratuites en ligne (Les services Google) D’autres services en lignes (Création de blog en ligne, de wiki, de site web avec Jimdo) De la découverte de nouveaux usages (L’arrivée et l’approbation massive des tablettes tactiles).

PISTE DE TRAVAIL POUR 2012 Une réflexion autour d’une évolution des activités du P@M

ü

Intégrer certaines activités nouvelles susceptibles d’apporter des subventions supplémentaires provenant du Département, de la Région ou des Fonds Européens ( Ex : Internet et citoyenneté, einclusion, Administration en ligne).

Une amélioration de la transversalité des interventions entre le P@M et les secteurs de la FALEP ü Le fait que le P@M soit implanté au sein du Service de Prévention favorise l’accès de l’ensemble de notre public aux nouvelles technologies et peut constituer une ressource pour les projets mis en œuvre au sein du Service par les différents dispositifs transversaux.

Plus généralement ü Développer les activités pour mieux répondre à la demande

ü ü

Développer encore plus d’activités autour du Web 2.0 Continuer à renouveler le parc informatique afin d’être en phase avec le public et le marché (achat de tablettes tactiles)

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ANNEXES

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Documents supplémentaires (plannings) Animations de l’année 2011 Budget

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