دليل Promptللعالقات العامة والتسويق | عالء مسعود
سلسلة أدلة Promptالمتخصصة دليل Promptللعالقات العامة والتسويق Prompt 15عملي لالستراتيجية والكتابة المؤسسية وإدارة السمعة والحمالت
إعداد :عالء مسعود صانع محتوى ذكاء اصطناعي وصحفي — دمشق
1
دليل Promptللعالقات العامة والتسويق | عالء مسعود
المقدمة: هذا الدليل هو الجزء الرابع من سلسلة أدلة Promptمتخصصة ،يصدر كل جزء منها لمجال مهني محدد. الهدف من هذا الجزء تحديدا ً هو تزويد العاملين في العالقات العامة والتسويق بأوامر عملية تغطي مراحل العمل الفعلية :من االستراتيجية وفهم الجمهور ،مرورا ً بالكتابة المؤسسية ،وإدارة السمعة واألزمات ،وصوالً إلى تخطيط الحمالت وكتابة التقارير. كل Promptفي هذا الدليل قابل للتعديل بما يناسب حالتك ،استبدل النص الموجود بين قوسين [] بمحتواك الخاص ،ويمكنك إضافة تفاصيل أو حذفها حسب الحاجة. تنبيه مهم :أدوات الذكاء االصطناعي قد تخطئ ،وقد تختلق أرقاما ً أو ادعاءات غير موجودة. لذلك صيغت أغلب Promptهنا لتقيّد األداة بالمعلومات التي تقدمها لها. أي بيان أو رد رسمي أو نص حساس يجب أن تراجعه أنت وجهتك القانونية واإلدارية قبل نشره، فالمسؤولية عن المحتوى المنشور تبقى على الجهة الناشرة.
أوالً :االستراتيجية وفهم الجمهور .1تحديد شرائح الجمهور المستهدف متى تستخدمه :في بداية التخطيط لحملة أو رسالة جديدة.
Prompt: أعمل في [اسم الجهة/المنتج] الذي يقدم [وصف مختصر] .اقترح لي 4شرائح جمهور يمكن استهدافها، مع وصف كل شريحة باهتماماتها ومخاوفها وما يقنعها ،واذكر بوضوح أن هذه فرضيات تحتاج إلى التحقق من بيانات حقيقية قبل اعتمادها.
2
دليل Promptللعالقات العامة والتسويق | عالء مسعود .2صياغة الرسالة الرئيسية للعالمة متى تستخدمه :عند توحيد الخطاب الذي تقدمه الجهة لجمهورها.
Prompt: ساعدني في صياغة الرسالة الرئيسية ( )Key Messageلـ [الجهة/المنتج] موجهة إلى [الجمهور] ،في جملة واحدة واضحة ،مع 3رسائل داعمة ،بنا ًء على المعلومات التالية فقط دون إضافة ادعاءات غير مذكورة: [الصق المعلومات]
.3تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات متى تستخدمه :عند إعداد خطة تواصل أو ورقة موقف.
Prompt: أنشئ تحليل SWOTمبدئيا ً لـ [الجهة/المنتج] اعتمادا ً على المعطيات التالية فقط ،في جدول من أربعة أقسام ،وضع عالمة على أي نقطة تحتاج إلى بيانات أو مصدر للتأكد منها[ :الصق المعطيات]
3
دليل Promptللعالقات العامة والتسويق | عالء مسعود .4أسئلة الستبيان رضا الجمهور متى تستخدمه :عند الرغبة بقياس انطباع الجمهور عن خدمة أو حملة.
Prompt: اكتب استبيانا ً من 8أسئلة لقياس رضا [الجمهور] عن [الخدمة/الحملة] ،بصياغة محايدة ال توجّه اإلجابة ،مع مزيج من أسئلة االختيار من متعدد وسؤالين مفتوحين.
ثانياً :الكتابة المؤسسية .1كتابة بيان صحفي متى تستخدمه :عند إعالن خبر أو إطالق منتج أو فعالية.
Prompt: اكتب بيانا ً صحفيا ً من 300كلمة تقريبا ً بأسلوب الهرم المقلوب عن [الخبر] ،يتضمن عنوانا ً واضحاً، فقرة أولى تجيب عن من وماذا ومتى وأين ،واقتباسا ً بصيغة [اسم المتحدث ومنصبه] أضع أنا نصه الفعلي .استخدم المعلومات التالية فقط[ :الصق المعلومات]
4
دليل Promptللعالقات العامة والتسويق | عالء مسعود .2تحويل البيان إلى منشور تواصل اجتماعي متى تستخدمه :عند تحويل خبر رسمي إلى صيغة قريبة من الجمهور.
Prompt: حول البيان الصحفي التالي إلى منشور لـ [المنصة] بنبرة [رسمية/ودية] ال يتجاوز [عدد] كلمة ،مع الحفاظ على كل الحقائق واألرقام كما وردت دون تحريف: [الصق البيان]
.3صياغة رد رسمي على استفسار أو شكوى متى تستخدمه :عند الرد على عميل أو متابع بشكل مهني.
Prompt: اكتب ردا ً رسميا ً مهذبا ً على الشكوى التالية ،يعترف بالمشكلة دون تح ّمل مسؤولية قانونية غير محسوبة ،ويقترح خطوة تالية واضحة ،وال يقدم وعودا ً لم أذكرها لك[ :الصق الشكوى] [الصق ما يمكن للجهة فعله]
5
دليل Promptللعالقات العامة والتسويق | عالء مسعود .4كتابة كلمة أو خطاب قصير للمناسبات متى تستخدمه :عند إعداد كلمة لمسؤول أو متحدث في فعالية.
Prompt: اكتب كلمة مدتها 3دقائق يلقيها [المنصب] في [المناسبة] ،تبدأ بتحية موجزة ،ثم 3نقاط رئيسية، وتنتهي بدعوة للعمل ،بأسلوب شفهي سهل اإللقاء وجمل قصيرة. المعلومات[ :الصق المعلومات]
ثالثاً :إدارة السمعة واألزمات .1تجهيز بيان توضيحي أثناء أزمة متى تستخدمه :عند انتشار معلومة خاطئة أو مشكلة تمس سمعة الجهة.
Prompt: اكتب مسودة بيان توضيحي قصير بخصوص الموقف التالي ،بنبرة هادئة وشفافة ،يذكر الحقائق المؤكدة فقط ،ويترك فراغات واضحة بين أقواس ألي معلومة لم تتأكد بعد ،دون إنكار أو تبرير زائد[ :الصق وصف الموقف والحقائق المؤكدة]
6
دليل Promptللعالقات العامة والتسويق | عالء مسعود .2توقّع األسئلة الصعبة لإلعالم متى تستخدمه :قبل مؤتمر صحفي أو مقابلة إعالمية.
Prompt: بنا ًء على الموقف التالي ،توقّع 10 أسئلة صعبة قد يطرحها صحفي على المتحدث باسم الجهة ،ورتبها من األخطر إلى األقل خطورة ،مع اقتراح محور لإلجابة عن كل سؤال دون كتابة تفاصيل غير مؤكدة: [الصق الموقف]
.3مراجعة نص قبل نشره من زاوية المخاطر متى تستخدمه :كخطوة أخيرة قبل نشر محتوى حساس.
Prompt: راجع النص التالي وحدد أي عبارة قد تُفهم بشكل خاطئ ،أو تتضمن مبالغة ،أو ادعا ًء غير موثق ،أو إساءة محتملة لجهة أو فئة ،واقترح بديالً لكل عبارة[ :الصق النص]
7
دليل Promptللعالقات العامة والتسويق | عالء مسعود .4خطة متابعة السمعة بعد األزمة متى تستخدمه :بعد انتهاء األزمة لتقييم األثر واستعادة الثقة.
Prompt: اقترح خطة من 5خطوات لمتابعة سمعة [الجهة] خالل الشهر التالي ألزمة [وصف مختصر] ،تتضمن ما يجب رصده من تعليقات وتغطيات ،وكيفية الرد ،ومؤشرات بسيطة لقياس التحسن.
رابعاً :الحمالت والتقارير .1خطة حملة تسويقية مختصرة متى تستخدمه :عند تجهيز مقترح حملة لعرضه على اإلدارة أو العميل.
Prompt: ضع إطارا ً لحملة مدتها [المدة] لترويج [المنتج/الفعالية] موجهة إلى [الجمهور] ،يتضمن الهدف، الرسالة ،القنوات المقترحة ،وجدوالً زمنيا ً مبسطاً .ال تخترع أرقام ميزانية أو نتائج متوقعة ،واترك خانة الميزانية فارغة.
8
دليل Promptللعالقات العامة والتسويق | عالء مسعود .2أفكار إبداعية لشعار الحملة متى تستخدمه :عند البحث عن عنوان أو شعار للحملة.
Prompt: اقترح 10شعارات قصيرة (أقل من 6كلمات) لحملة [الوصف]، بنبرة [النبرة المطلوبة] ،مع تنويع األسلوب بين الوعد والسؤال والتشبيه ،وتجنب الكلمات المستهلكة.
.3تلخيص نتائج الحملة في تقرير لإلدارة متى تستخدمه :عند عرض أداء الحملة على من يتخذ القرار.
Prompt: لخص نتائج الحملة التالية في تقرير من صفحة واحدة يتضمن :الهدف، أهم النتائج ،ما نجح ،ما لم ينجح، وتوصيتين للمرحلة القادمة .اعتمد على األرقام التي أعطيها لك فقط، وال تستنتج أرقاما ً غير موجودة: [الصق البيانات]
9
دليل Promptللعالقات العامة والتسويق | عالء مسعود عن السلسلة هذا الدليل جزء من سلسلة أدلة Promptمتخصصة يعدها عالء مسعود لمجاالت مهنية مختلفة . تابع الصفحة لإلطالع على األدلة القادمة.
10