[KC] MKT - PR Training

BRAND ENHANCEMENT COMMUNICATION AND SALES SKILLS

Es el nombre que se da a un producto o servicio que adquiere una identidad por s铆 misma, una marca se identifica por la atenci贸n que atrae.

Observar nuestra organización a través de los ojos de un potencial patrocinador, cliente, colaborador. Identificar cómo nuestra organización es vista por externos y descubrir cuáles consideran que son nuestras actividades más importantes. ¿Qué nos hace únicos? Debemos conocer nuestra posición en el mercado en relación a otras organizaciones. Verificar si nuestra propuesta está alineada a los intereses de nuestro target.

Crear una marca toma tiempo y atención al detalle. Crear un plan para disminuir la brecha entre la percepción que el público tiene de nuestra marca y la percepción que queremos que tengan.

Promocionar nuestra marca desde adentro, darle vida dentro de nuestra propia organización a través de nuestros valores y objetivos, difundiéndolos a través de nuestras diversas actividades.

El logo, la visión y misión representan las bases de nuestra organización, definen lo que somos y nuestros objetivos. Por ende el manejo de estos tres elementos definen cómo queremos que el público en general nos identifique.

Los patrocinadores, colaboradores y amigos son una valiosa fuente de promoción y dan respaldo a la marca. Además de esto permiten establecer nuevas relaciones estratégicas para el desarrollo de actividades inherentes a la organización y posicionamiento de la misma.

Entender a nuestros potenciales clientes serรก la base para realizar una venta efectiva. Se trata de identificar la experiencia que ellos quieren tener cuando consideran acceder a nuestros productos, para presentar una propuesta de valor que no solo sea atractiva sino que supere sus expectativas.

No limitarse a hablar; escuchar - y escuchar tan bien que el prospecto se sienta comprendido y escuchado. Incluso si un prospecto es reacio a hablar, hacer preguntas o fomentar la retroalimentación general.

Prestar especial atención a: • Respuestas que dan una perspectiva de las necesidades del prospecto, sus valores y motivaciones.

• Los cambios en el tono o el estado de ánimo.

• Palabras que indican la resistencia o la apertura a propuestas.

• Entusiasmo u hostilidad hacia lo propuesto.

Manejar el mismo nivel de lenguaje (sin perder la personalidad propia) puede generar confianza en una atmósfera de tranquilidad y acuerdo .

Por ejemplo: • Si el cliente está recostado y relajado cuando habla, no ser excesivamente formal.

• Si el cliente es alegre y de buen humor, no ser extremadamente retraído.

• Si el prospecto es elegante, serio, mantener el mismo tono.

Direccionar el diĂĄlogo a los intereses del potencial cliente, brindar oportunidades y soluciones. Para mejorar las ventas, la comunicaciĂłn debe estar llena de consejos, recomendaciones y resoluciones.

Independientemente de si se cierra un trato o no, mantener la cortesĂ­a y calidez con el prospecto, despidiĂŠndolo de la misma manera en que ha sido saludado.