Las empresas y la resistencia al cambio

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GESTION DEL CAMBIO [Seleccione la fecha]

Las empresas y la resistencia al CAMBIO

A través del tiempo encontramos empresas exitosas como IBM, Motorola, Takata Suburbia, Burger Boy, etc, que han cambiado drásticamente y han resurgido con fuerza, otras simplemente no se adaptaron al cambio, ejemplo de ello encontramos a empresas como Burger Boy que no pudo competir con Mc Donalds, o Takata1 , empresa japonesa, que se acaba de declarar en quiebra, otras como Motorola, Suburbia, Grupo Modelo, han tenido que sufrir fusiones que les permitan seguir competitivas en el mercado y empresas como Panam, ha tenido que reinventarse ante la competencia de Nike, Reebok o Adidas.

A pesar de que es imposible anticiparse al cuándo, qué y dónde del cambio, sí que hay algo con lo que pueden contar los negocios y que deberían tener planeado. Si aceptan la necesidad y la inevitabilidad del cambio, serán capaces de ver los momentos o las épocas de transición como oportunidades – para reorientar la empresa y su cultura – y no como amenazas.2

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Fabricante de bolsas de aire Hardvard Business School Publisihng Corporation

Los tipos de cambio existentes a los cuales se pueden enfrentar la mayoría de las empresas son 

Cambio de estructura.- Aquí la empresa se ve envuelta en una estructura obsoleta de funciones y puestos que ya no están adecuados al entorno económico y social, surgiendo la necesidad de realizar una restructura organizacional.

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Reducción de costo.- Buscan mejorar la rentabilidad de la compañía, enfocándose en la eliminación de costos innecesarios y en lo que agrega valor

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Cambio de procesos.- Buscan cambiar los métodos y procesos que permitan realizar las cosas de manera eficiente y esbelta y con ello lograr la rentabilidad requerida dentro de la organización.



Cambio de cultura.Se concentran en el lado humano de la organización, ya que conlleva una transformación profunda que impacta a los valores, políticas, conductas y normas que la definen.

La motivación para el cambio Es importante que para entrar en la parte del cambio, el personal esté preparado para ello, este resultado surge de la inconformidad del personal de romper el status quo y encontrar algo mejor.

La implementación de un sistema 5´s requiere la motivación para realizar dicho cambio, por lo que se debe generar el ambiente necesario para que el empleado pueda encontrar la motivación requerida, se debe dar argumentos válidos de la importancia de realizar la implementación del sistema.

La resistencia al cambio no surge necesariamente en forma estandarizada. La resistencia puede ser manifiesta, implícita, inmediata o diferida. Es más fácil para la administración tratar con la resistencia cuando es abierta e inmediata. Por ejemplo, se propone un cambio y los empleados responden rápidamente presentando quejas, retrasando el trabajo, amenazando con ir a la huelga, o cosas semejantes. El mayor desafío lo representa la administración de la resistencia implícita o diferida. Los esfuerzos de la resistencia implícita son más sutiles —pérdida de lealtad para la organización, pérdida de motivación para trabajar, mayor número de errores o equivocaciones, mayor ausentismo

por “enfermedades”— y, por tanto, más difíciles de reconocer. 3 Para afrontar de una forma positiva un proceso de cambio es importante que la persona aprenda a ser su propio coach.

Es decir, en circunstancias de este tipo tienes que comprenderte por sentirte de este modo. Desde el punto de vista emocional, existen pequeñas fórmulas para frenar la resistencia al cambio integrando precisamente novedades sencillas en la rutina cotidiana

Hardvard Business essential (2003), Gestionar el cambio y la transición.

España, Deusto MadanE, (26 abril 2012), Resistencia al cambio. Por qué se da y cómo gestionarla Extraído el 2 de julio de 2017 desde https://www.gestiopolis.com/resistencia-alcambio-porque-se-da-y-como-gestionarla/

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Extracto del articulo Resistencia al cambio. Por qué se da y cómo gestionarla

G

podemos afirmar que depende de un contexto específico.

ESTIÓN DEL

CAMBIO

Por su misma naturaleza, el cambio supone una modificación de valores, actitudes y conductas de los sujetos (individuos, grupos, organizaciones y demás actores sociales).

Si buscas resultados distintos, ¡no hagas siempre lo mismo!

Albert Einstein Las organizaciones están en cambio permanente, porque el mundo que las rodea nunca es igual. Las organizaciones de todos los tiempos – aunque con certeza más las actuales- han tenido que desarrollar la capacidad de cambiar y manejar sus procesos, tareas esenciales para su supervivencia.

El cambio es el paso de una situación personal, grupal o social a otra, en un tiempo y un espacio determinados; en consecuencia,

En una empresa encontrara dentro de sus empleados una natural al

cambio,

resistencia

debido a que

cambiar de un paradigma a otro a veces es complicado.

La estrategia de las 5 "s" requiere de un compromiso de la dirección para promover sus actividades, ejemplo por parte de los supervisores y apoyo permanente de los jefes de los sitios de trabajo. El apoyo de la dirección con su mirada atenta permanente de la actuación de sus colaboradores, el estímulo y reconocimiento es fundamental para perpetuar el proceso de mejora.

Tipos de Cambio Encontraremos

dentro

de

la

compañía que se dan en las relaciones en la organización con su entorno (proveedores, clientes, etc.),

cambios evolutivos que están enfocados a modificaciones parciales y demandan la implementación de estrategias gradualistas en el marco de los parámetros establecidos; por mencionar ejemplos, tenemos la mejora continua de procesos y sistemas, las modificaciones estructurales y de diseño, los cambios en la administración, etc. Los son las modificaciones totales, integrales; demandan la implementación de una estrategia global e inmediata, e implican un cambio de paradigma. Es probable que al implementar este tipo de cambio, es porque se realiza un cambio total más allá del sistema 5´s.

y consideran que efectuarlas es positivo para la empresa. La razón básica por la que la gente se resiste al cambio es a lo desconocido, lo cual provoca temor e induce resistencia y el no conocer la razón del cambio, también genera resistencia.

La clave para obtener un éxito duradero consiste en trabajar con el cambio gradual y con el cambio revolucionario al mismo tiempo. Las organizaciones que consigan esta meta estarán mejor capacitadas para competir tanto hoy como en el futuro.

Manejar organizaciones innovadoras implica saber cómo trabajar con el cambio discontinuo que actualmente las empresas viven día a día. Para las organizaciones actuales, la meta debería ser alcanzar una combinación entre el corto y el largo plazo, es decir, entre la mejora continua y la innovación, entre evolución y revolución

Resistencia al cambio Los dirigentes de las organizaciones tienden a estar más dispuestos al cambio que el resto del personal, pues son capaces de comprender la necesidad de realizar modificaciones

Información basada del libro: Comportamiento Organizacional, enfoque para américa latina, Franklin & Krieger editorial Pearson

Blockbuster y su resistencia al cambio con Netflix

vez mayor y la posibilidad de ampliar el catálogo hacia nuevas categorías según fuera cambiando la demanda. 5.

Durante las décadas de los 80 y 90, donde los consumidores estaban atados a la programación y horarios de la TV comercial y de la escasa variedad en películas dentro de los cines –con precios por las nubes- , surge una oportunidad de negocio, acompañada por la democratización de reproductores de vídeo domésticos, para el alquiler de cintas Beta y VHS en todo el mundo; oportunidad que no tardó en ver Wayne Huizenga, quien en octubre del 85 abrió la primera tienda Blockbuster en Dallas (Texas, EEUU).

Cuenta la leyenda que la idea de crear un servicio de alquiler sin límites por correo postal le llegó a Reed Hastings precisamente cuando él era usuario habitual de Blockbuster: se olvidó de devolver una película -‘Apolo 13’- dentro del plazo y tuvo que pagar una multa de 40 dólares. A Hastings no le hizo ninguna gracia y decidió crear una plataforma en Internet donde gestionar estos pedidos sin esa clase de limitaciones ni sanciones.

En un periodo de dos años, la empresa ya tenía 15 tiendas en todo el territorio estadounidense.

En 10 años la empresa se expandió dentro y fuera de Norteamérica, y tanto fue su éxito que Blockbuster fue adquirida por Viacom4 uno de los principales grupos de entretenimiento y medios a escala mundial, por nada menos que 8.400 millones de dólares.

Una cifra extraordinaria para la fecha pero que se sustentaba en una clientela muy fiel, una oferta de contenidos cada 4

Viacom Inc. cuyo nombre es una abreviatura de Video & Audio Communications, es un conglomerado mediático estadounidense con intereses mundiales principalmente, pero no limitado, en la producción de películas de (Paramount, MTV, Nickelodeon, etc).

Fuente Wikipedia

En 2010, con su plataforma de streaming en auge (Blockbuster trató de imitar este movimiento también en 2004), Netflix valía más de 2.200 millones de dólares. Ese mismo año, Blockbuster se declaró en bancarrota.

Hoy en día, más de 100 millones de suscriptores en todo el mundo se deleitan con producciones propias de Netflix como ‘House of Cards’ o ‘Narcos‘. Blockbuster apenas subsiste con algunos locales en EEUU y México, gestionados por distintos compradores que -cual carroñero- aprovecharon la crisis de la compañía para hacerse con los establecimientos a precio de saldo.

Netflix, por el contrario, está valorada en cerca de 62.000 millones de dólares: mucho más de lo que Blockbuster logró jamás. (Extraído del artículo De cómo Netflix acabó con Blockbuster, o cómo la innovación siempre gana)

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Dé como Netflix acabó con Blockbuster, o cómo la innovación siempre gana. Autor: Alberto Iglesias Fraga