Issuu on Google+

Software Solutions for Business

Andreea Mărăşescu, PhD Director Executiv Business Unit Aplicaţii Genesys Systems


Genesys Systems in cifre • • • • • •

15 ani de existenta pe piata de IT&C, software si hardware 4 locatii: Bucuresti, Timisoara, Cluj, Iasi 120 angajati 14M EUR cifra de afaceri a grupului in anul 2008 2.000+ proiecte implementate 4S: – – – –

Solutii IT&C complexe Servicii profesionale Sisteme integrate Software


Solutii Software de Business • CRM – Customer Relationship Management – Vanzari, Marketing, Service si Suport

• EAM – Enterprise Asset Management – Managementul operational al resurselor – Istoricul activelor in timp, spatiu si configuratie

• e-Business – Platforma de colaborare cu clientii, furnizorii si partenerii

• CMS – Content Management Solution – Creare si administrare site-uri Web de business

• Parteneriate – Solutii de Document Management, Business Intelligence, Billing, Networking


Ce spun analistii si piata despre investiile in 2010?


Managementu l Cererilor

Definirea Resurselor

Managementu l Locatiilor

Management Operational

RESURSE

Mentenanta si Reparatii

Managementu l Configuratiei


CRM – Gestionarea Relatiilor cu Clientii, si nu numai…


7 secrete … sau ce inseamna CRM pentru mine 1. Mesajul potrivit, pe piata potrivita, la momentul potrivit

Cunoaste-ti clientii si asigura-te ca se produce ecou ! Marketing eficient si tintit

u n RM

C n i e u n Ce ! a t s i ex

2. “The low hanging fruit”, “la cules de cirese”

Cunoaste-ti clientii ! Activitatea de follow-up – ceas elvetian

3. Oamenii cumpara cand sunt EI pregatiti, nu cand vrei TU sa vinzi

Follow-up, follow-up, follow-up ! Fii convins ca altii o fac si castiga inaintea ta

4. Oamenii de vanzari: “vanatori” sau “fermieri” ?

Tine istoricul comunicatiilor, retine evolutia lead-urilor in ciclul de vanzare, petrece timpul inteligent sau …

5. Baza de date de clienti – organism viu

Inregistreaza totul, iti va folosi !

6. Educa, repeta, diversifica

Informeaza-ti clientii, nu-i lasa sa te uite si fii inovativ

7. Marketing personalizat, sincer si …. amuzant

Oamenii cumpara de la oameni, nu de la companii…


Genesys – partenerul Dumneavoastra de solutii • Flexibilitate in implementarea solutiilor – La sediul clientului (investitie - CAPEX) – In regim de hosting (cheltuieli operationale - OPEX)

• Echipa de consultanti de business • Solutii special realizate pentru IMM-uri • Achizitie “no risk”: – Proiecte-pilot – Trial-uri gratuite

(ex. Aplicatiile GESY-PRO) (ex. Microsoft Dynamics CRM, pe www.genesys4s.ro)


IT Solutions for Business

MULTUMIM! www.genesys4s.ro


Genesys Systems - Solutii IT - 11martie2010