Aedes-Magazine 10/2016

CORPORATIES EN DE WONINGMARKT /10 / 2016

Van koop naar huur

‘MIJN HUIS WERD ME TE GROOT’ » BEWONERS ONTWERPEN ZORGCENTRUM » » VOORRANG VERGUNNINGHOUDERS STOPT, OF TOCH NIET? » » ‘BESTUURDERS ZONDER FOUTEN BESTAAN NIET’ » » 16 VRAGEN AAN TRACY METZ »

“Ik heb de juiste informatie, planning en facturatie via het onderhoudsproces van NCCW.”

“En via internet konden wij zo onze reparatie regelen.”

Bijna vijftig woningcorporaties zijn u al voorgegaan.

0

NCCW introduceert een nieuwe oplossing, gebaseerd op het CORA-proces Onderhouden Eenheden. NCCW ontzorgt!

n6 a d r e e M

Een zeer uitgebreide oplossing die als geheel kan worden ingezet, maar de verschillende componenten kunnen ook afzonderlijk worden ingezet, ongeacht het ERP+-systeem dat gebruikt wordt. De oplossing bestaat uit:

is geborgd dat “we dezelfde taal spreken”. Dit biedt vele mogelijkheden om onderlinge samenwerking tussen partijen op een hoger niveau te brengen.

• Mobiele toepassingen op het gebied van klant- en medewerkerportalen, een fieldservice-oplossing voor vaklieden van de eigen dienst en derden en een module voor Mutatie-Inspectie.

• Procesondersteuning ten behoeve van activiteiten die binnen de eigen organisatie worden uitgevoerd, maar juist ook ten behoeve van monitoring én sturing van activiteiten die door externe uitvoerenden worden uitgevoerd (60-70% van de werkzaamheden worden immers daar uitgevoerd).

• ESB+ dienst ten behoeve van communicatie met externe uitvoerenden.

U blijft als corporatie altijd in regie over dit proces, zodat: • u altijd uw klanten te woord kunt staan en van de laatste informatie kunt voorzien • de afhankelijkheid van derden vermindert, u blijft in regie • uw partner de kosten van administratieve werkzaamheden tot een minimum beperkt en dus betere prijsafspraken kunt maken (interessant voor corporatie, maar zeker ook voor de derde die zijn concurrentiepositie verstevigt).

Nu kunnen woningcorporaties en leveranciers hun informatie-uitwisseling volledig optimaliseren. Door standaardisering van processen en berichtenverkeer (CORA, VERA, KOVON, KOVRA en S@les in de Bouw),

Voordelen:

Kijk op onze website voor meer informatie. Wilt u persoonlijk contact bel dan 036 539 13 93 of stuur een e-mail naar info@nccw.nl.

www.nccw.nl

commentaar 3

BIJBOUWEN VERGROOT HET W ­ ONINGAANBOD Minister Blok laat geen mogelijkheid onbenut te vertellen dat hij door beleggers wordt aangeklampt tijdens internationale vastgoedbeurzen. Deze buitenlandse beleggers zitten bij wijze van spreken al met hun miljarden bij hem op de achterbank om mee terug te rijden naar Nederland en direct aan de slag te gaan met de bouw van middeldure huurwoningen. Alleen: dat doen ze dus niet.

Cobouw rekende uit dat in driekwart van

op de middeldure huurmarkt, zo wordt gesteld. Helpt dat de woning-

de gemeenten geen enkele bouwver-

zoekende die nu een vrije-sectorhuurwoning zoekt? Nee, want de zit-

gunning voor huurwoningen aan marktpartij-

tende huurders blijven gewoon wonen in die woningen. En mogen voor

en werd verleend sinds de nieuwe Woning-

diezelfde woning vervolgens veel meer gaan betalen. Bovendien zijn dit

wet. Terwijl het idee van die wet toch was

vaak hele normale, eenvoudige eengezinswoningen of -appartementen.

dat woningcorporaties geen middeldure huur­

Waar moeten doelgroep-gezinnen wonen als

woningen meer mochten bouwen omdat de

corporaties dit bezit m ­ assaal verkopen?

markt dat zou gaan doen. Sinds diezelfde ­datum – 1 juli 2015 – zijn in 80 procent van de gemeenten wel bouwvergunningen voor koopwoningen verleend. Die zijn een stuk ­betaalbaarder voor mensen die rond de 800 euro kunnen uitgeven aan woonlasten van­ wege de hypotheekrenteaftrek en de historische lage rente, dus daar is wel markt voor.

Huishoudens die wel zijn aangewezen op een middeldure huurwoning hebben hierdoor het nakijken: mensen met een inkomen net boven

‘Huis­houdens die zijn ­aan­gewezen op een ­middeldure huur­woning vallen tussen wal en schip’

Dat is een probleem oplossen door ergens anders een probleem te creëren! Hoe kun je zoiets opperen in een tijd waarin steeds meer mensen zijn aangewezen op dit soort huizen?

Onze groep potentiële huurders wordt groter en groter, door dalende inkomens, steeds meer mensen die van dit kabinet (langer) zelfstandig moeten wonen en nieuwe Nederlanders die gehuisvest moeten worden. En het aantal nieuwe woningen dat we bouwen is sinds de in­ voering van de verhuurderheffing gehalveerd.

de grens voor sociale huur, die vanwege hun

We moeten de middeldure huursector niet gro-

­situatie (werk, relatie) niet willen kopen. Zij

ter maken ten koste van de sociale huursector. Dat is het probleem ver-

vallen tussen wal en schip.

leggen. Er moet worden bijgebouwd. Gemeenten moeten grond leve-

Ik heb de afgelopen weken van alles voorbij

ren. Marktpartijen moeten bouwen in het middensegment. En woning-

zien komen wat dit probleem zou moeten op-

corporaties in het gereguleerde segment en ook in het middensegment,

lossen. Een lagere liberalisatiegrens, een lagere

daar waar de markt het laat liggen. Op deze manier kan de doorstroming

toewijzingsgrens voor sociale huur. En ook: de

op gang komen, wordt het aanbod in het middensegment groter en dus

verkoop van corporatiewoningen. Als woning-

betaalbaarder voor de mensen die nu tussen wal en schip vallen.

corporaties nu hun ‘te liberaliseren’ woningen aan beleggers en projectontwikkelaars verko-

Marc Calon

pen, dan komt er eindelijk een groter aanbod

Voorzitter

4

INEKE STRIJP ‘ DE LEIDER VAN NU MOET KUNNEN VERBINDEN’

10

3 COMMENTAAR Bijbouwen vergroot het woningaanbod 6 ONDERTUSSEN IN Weert 18 OPINIE ‘Achterhaal altijd eerst de oorzaak van schimmel en vocht’ – Eelco Smeele 20 OPINIE ‘Dichtbij huurders komen? Geef medewerkers meer regie’ – Marinus Kempe 24 GOEDEMORGEN Frans Desloover 29 COLUMN Straatfeest – Yasmina Aboutaleb 48 16/32 Zestien vragen aan Tracy Metz 52 PRIKBORD Weetjes en tips 65 FEITEN & CIJFERS over de Lokale Monitor Wonen 67 MENS EN WONEN – Zus van Wijk 68 HUISVESTER VAN HET VOLK Auguste Plate 70 ACHTERAF Wifi – Nienke Gorter 70 COLOFON

inhoud 5

30

INFORMATIE­ MANAGEMENT De corporatiesector zit vol data. Van financiële cijfers tot cijfers over vastgoed. Wanneer we slim ­omgaan met die data, kan er veel efficiënter en beter. Een kijkje in de toekomst.

38

COMMUNITY PLANNING Maar liefst 130 bewoners konden in Andijk een nieuw zorgcentrum mee-ontwerpen. Steeds meer corporaties hebben ­ervaring met zo’n vorm van community planning.

58

VLUCHTELINGEN Vergunninghouders krijgen niet langer ­automatisch voorrang bij de toewijzing van sociale huurwoningen. Maar dit betekent niet dat ze achteraan moeten aansluiten, blijkt uit een rondgang langs ­gemeenten en corporaties.

6

ondertussen in Weert 7 tek st : marjon van weersch

|

foto : fr anco gori

1/10 Mooie ontmoetingen Gevulde druivenbladeren, groentetaarten,

samen proeven is het thema van de middag.

salades en veel lekkere, zoete hapjes.

Op deze tweede Dag van het Huren organi-

Nieuwe Weertenaren met een vluchtelin-

seerden corporaties op ruim 50 locaties in

genstatus deelden die hapjes uit aan zo’n 50

heel Nederland talloze activiteiten. Naast de

buurtgenoten tijdens de Dag van het Huren.

geslaagde middag in Weert bood Wonen

De vluchtelingen komen uit Eritrea, Guinee-

Limburg huurders en andere belangstellen-

Bissau en natuurlijk uit SyriĂŤ. Corporatie

den op andere plekken in de provincie onder

Wonen Limburg organiseerde deze ontmoe-

meer een huifkartocht langs bijzondere

ting samen met Vluchtelingenwerk Weert,

projecten, tips van een energiecoach en

onderdeel van Punt Welzijn. Samen buurten,

advies van een budgetcoach aan.

Hier werken wij aan huurderstevredenheid

Consolidated repareert jaarlijks meer dan 10.000 lekkages door heel Nederland. Onze vakmensen staan dag en nacht klaar om storingen snel, vakkundig en professioneel te verhelpen. Huurders melden de lekkage rechtstreeks bij onze centrale, waarna een afspraak wordt gemaakt. Tot de lekkage is verholpen houden wij contact met de huurder en dat wordt gewaardeerd!

Kennis van daken

16030055-LAMAR_ADV_campagne2016Dakota_v3.indd 1

Maak ook werk van huurderstevredenheid en kijk op www.consolidated.nl.

08/04/16 17:04

advertentie

Mosa Panel Snelle tegelrenovatie met aanzienlijk minder overlast

Ingrijpende bouwprocessen en renovaties.

Aandacht voor afval- en puinverwerking.

Een verscheidenheid aan vaklieden. En hinderlijke overlast voor bewoners soms leidend tot klachten. Geen enkele partij, van woningcorporatie tot aannemer en bouwvakker, zit daarop te wachten. Vaak wordt het grootonderhoud aan badkamers, toiletten en keukens dan ook uitgesteld. Mosa greep dit aan om het proces van renoveren kritisch tegen het licht te houden. In samenspraak met fabrikanten, woningbouwcorporaties en bouwers analyseerde Mosa renovatieprocessen.

Zo ontstond het idee voor Mosa Panel. Een doeltreffende oplossing: tijdbesparend, overlast beperkend, met behoud van kwaliteit en uitstraling, en bovenal met tevreden bewoners.

Meters maken met prefab design Mosa Panel is een nieuwe manier van werken, waarbij bewonerstevredenheid voorop staat en het reguliere woon- en werkritme van de bewoner zo min mogelijk wordt verstoord. Met dit keramische totaalconcept kan snel, schoon, droog en stofvrij gerenoveerd worden. Bewoners hoeven hierdoor tijdens het renovatiewerk minimaal verlof te nemen, geen leger aan vakmensen binnen te laten en bovenal hun woning niet uit om elders te douchen of koken.

De panelen kunnen zowel over bestaand tegelwerk als op oneffen of afgekapte muren en vloeren worden geplaatst.

De tijdloze panelen, zowel voor wanden als vloeren, kunnen intensief en langdurig gebruikt worden en, indien nodig, snel en onzichtbaar gerepareerd of vervangen worden. De geprefabriceerde panelen zijn opgebouwd uit een basisplaat, tegellijm, reguliere (voor wanden geglazuurde) tegels en voegwerk, waarbij

de toegepaste tegels dezelfde garantie en vertrouwde uitstraling hebben als traditioneel aangebrachte tegels. Ze worden met industriĂŤle precisie door een tegelrobot gemaakt en vervolgens door een gecertificeerde verwerker (co-maker) in maximaal vijf werkdagen aangebracht. Dankzij de verschillende kleuren - van (room)wit tot diverse (warme) grijstinten en formaten zijn er volop keuzemogelijkheden.

Met Mosa Panel wordt voor alle partijen winst behaald door de snelheid van werken, het gemak, de minimaal nodige bezetting van vaklieden en het beperken van dagenlange overlast. Het eindresultaat, zowel qua proces als afgeleverd product, staat als een huis.

Zowel voor bewoners, aannemers als woningcorporaties.

www.mosa.com/panel

10

‘ DE ECHTE WAAROMVRAAG MOETEN WE VAKER STELLEN’

Ineke Stri

ijp

leiderschap 11 tek st : margriet pflug

We zijn bijna klaar met het interview als Ineke Strijp, zelf bestuurder en commissaris, nog een keer extra benadrukt: ‘Het gaat niet om mij. Het gaat erom kennis over leiderschap te ontwikkelen en te verspreiden.’

We spreken haar vooruitlopend op het middagcongres over leiderschap dat Aedes, NVBW en VTW op donderdagmiddag 24 november in Nieuwegein organiseren (zie kader op pagina 14). Een gesprek over (zelf)reflectie, over leiderschap van bestuurders en commissarissen en over varen met een boot van 90 meter.

|

foto ’ s : joris den bl a auwen

Zakelijk getogen in havenstad Rotterdam is Strijp van de theorie en van de praktijk.

Vijf jaar geleden promoveerde ze in Tilburg op een onderzoek naar leiderschap in het sociaalmaatschappelijke domein van zorg, onderwijs en sociale huisvesting. Daarnaast heeft ze jarenlange praktijkervaring: als leidinggevende, als bestuurder – sinds augustus van een GGZ-instelling in Halsteren – en als commissaris ­onder andere bij woningcorporatie Provides in Utrecht. En ze is toezichthoudend bestuurder bij Ieder(in), de koepelorganisatie van chronisch zieken en mensen met een beperking. ‘Die combinatie levert mij kennis, ervaring en informatie uit drie stromen. Dat geeft mij de mogelijkheid verbindingen te leggen’, zegt Strijp. In de huidige tijd van snelle veranderingen en financieel scherp aan de wind moeten varen, is dat onontbeerlijk, vindt ze. ‘Een leider van nu moet kunnen verbinden om voor mensen dingen voor elkaar te krijgen.’

Wat voor soort verbindingen denkt u aan?

‘Vooral verbindingen tussen partners in segmenten van het sociaal-maatschappelijke domein. Een eenvoudig voorbeeld is het Baanhuis waar woningcorporatie Provides al een tijd bij betrokken is: een gewone sociale huurwoning die we aan een praktijkschool verhuren. Daar leren laaggeschoolde jongeren vanaf 14 of 15 jaar wat er nodig is om zelfstandig te wonen. De corporatie stelt het huis en deskundigheid voor het lesprogramma beschikbaar.

Vanuit de school krijgen de jongeren begeleiding en doen ze hand- en spandiensten voor buurtbewoners die hulp nodig hebben. We hebben gekeken naar wat deze jongeren echt zou helpen op weg naar zelfstandigheid, zonder strikt naar ons eigen takenpakket te kijken.

Naar dit soort verbindingen moeten we toe.’

12

Wat vraagt dat van leiderschap?

‘We hebben leiders nodig die als een wind­ surfer kunnen balanceren op de elementen die groter zijn dan zij zelf, dat stelde ik in mijn onderzoek vast. Vroeger kon je een vijfjarenplan maken en dan kwam het nog uit ook. Nu is de inkt amper droog of er zijn alweer nieuwe regels of ontwikkelingen in de samenleving waar je rekening mee moet houden. In de tijd dat alles voor langere tijd vast lag kon je nog uit

Ineke Strijp (58) is bestuur-

de voeten met een Lion King aan het roer. Een autoritaire leider die zei: het moet zo omdat ik

der van GGZ Westelijk Noord-Brabant,

het zeg.’

commissaris bij woningcorporatie Provides en voorzitter van het toezicht-

Wat voor kenmerken heeft zo’n windsurfende leider?

houdend bestuur van Ieder(in). In 2011 promoveerde ze in Tilburg op het thema

‘Dat is iemand die, met zelfkennis, kan dealen

leiderschap in strategische opgaven. Ze

met onzekerheid. Die ook weet wat hij of zij

heeft haar Rijnsportpatent tot Mainz.

niet kan en dat om zich heen weet te organiseren. Aan mij moet je bijvoorbeeld niet vragen een harde saneerder te zijn. Een leider van nu is iemand die veel meer in een netwerkvorm durft te werken en durft los te laten. Zelf hoef

hebben en je organisatie meenemen.’ Het derde type pendelt. Die vorm

ik als bestuurder echt niet de voorzitter te

van reizen lijkt meer op wat er tegenwoordig aan leiderschap wordt

zijn van alle vergaderingen waar ik bij zit.

­gevraagd. Dit type zegt: Ik heb een aantal meetpunten en een doel.

Misschien neem ik mijn verantwoordelijkheid

Dat zet ik voor 60 à 70 procent vast. En ik pendel daarnaartoe. Bij elk

zelfs wel beter als ik geen voorzitter ben. En ik

meetmoment kijk ik of mijn doel verschoven is in de buitenwereld. Of ik

hoef ook niet overal verstand van te hebben. Je

dat doel nog steeds kan halen met de middelen die ik heb, of dat ik moet

bent als bestuurder echt niet de enige leider in

bijsturen. Strijp: ‘Dat pendelen staat wel haaks op de verantwoordings-

je organisatie: ik probeer anderen altijd veilig-

mechanismen die nu gangbaar zijn. Die zijn nog geënt op het exacte

heid en ruimte in hun eigen rol te geven. Ik zeg

­reizen. Met dat verschil en met de onzekerheden van het pendelen moet

altijd maar dat ik zoveel informatie moet heb-

je als leider kunnen dealen.’

ben dat ik de juiste vragen kan stellen aan de inhoudsdeskundigen die er van hoog tot laag

Hoe dealt u daar zelf mee als bestuurder?

zijn in mijn organisatie. Dan krijg je een basis

‘Ik heb mensen om mij heen nodig die zeggen: “Strijp, leuk wat je

van vertrouwen zodat je kunt sparren met el-

­allemaal van plan bent, maar nou even zitten. Want je loopt wel erg hard

kaar. Dan ben je – misschien wel de belangrijk-

van stapel. We moeten kijken of de cijfers nog wel kloppen.” Ik heb die

ste rol van een bestuurder – faciliterend bezig.’

kritische massa om mij heen nodig om me te dwingen tot zelfreflectie.

Doe ik het nog wel goed? Of nog een stapje verder: ben ik wel de juiste

Strijp vertelt dat je drie typen leiders kunt ­onderscheiden in hoe zij van A naar B reizen.

persoon voor de strategische opgave waar deze organisatie voor staat?’

Leiders die alles van tevoren exact willen

Hoe organiseert u die kritische massa om u heen?

­weten tot drie cijfers achter de komma. Strijp:

‘Binnen, maar vooral ook buiten mijn werkorganisatie. Mijn partner die

‘Die vorm is killing, want laat helemaal geen

zegt: “Je kan mooi kletsen Ineke, maar je kan het ook zo doen.” En met

ruimte voor meebewegen op nieuwe ontwik-

echte intervisie. Niet een gezellig praatrondje met mensen die je als een

kelingen.’ Dan heb je de trekkers: reizigers die

vriendenclubje al jaren ziet. Ik bedoel echt tot de kern, bijna socratisch en

zeggen ik heb drie weken en een creditcard.

zonder oordeel. Reflectie op wie je bent en wat je doet. Bereik je je re-

Ik zie wel waar ik terechtkom. Strijp: ‘Dat

sultaat met hoe je het nu doet? Kan het simpeler? Wat doet het met jou?

is gevaarlijk als leider. Je moet wel een doel

Kan je nog in de spiegel kijken? In mijn netwerk heb ik daarnaast een

leiderschap 13

‘ LEIDERSCHAP IS NIET MEER DAN HANDELEN OP HET MOMENT DAT HET VAN JE VERLANGD WORDT’

woordelijkheid en handelen op het moment dat het van jou verlangd wordt. Als toezichthouder zie je toe op het gevoerde beleid en het resultaat van de bestuurder. Daar maak je afspraken over. Als bestuurder moet je zorgen dat het gebeurt. Ik mag als toezichthouder nooit over de bestuurder heenreiken en zeggen: ik wil dat jij het zo en zo doet.’

Wat vindt u nodig om die rollen op een werkbare manier in te vullen? paar mensen die me zakelijk ongelooflijk goed

‘Daarvoor is in elk geval de zelfevaluatie in het jaargesprek van de

kennen en die ik op cruciale momenten kan

RvC belangrijk: zitten wij nog in de goede rol? Als commissaris is

bellen om me door te zagen over een dilemma

het de kunst om dichtbij de bestuurder te komen en toch voldoende

waar ik op dat moment mee zit. Heb ik trou-

afstand te houden.’

wens ook wel eens met iemand gedaan waarmee ik als mens eigenlijk niet door één deur

Hoe dan?

kon, maar die ik enorm respecteer vanwege

‘Door het andere gesprek te voeren: over het resultaat en niet over

zijn deskundigheid. Die heb ik gevraagd,

het proces. Je maakt als RvC goede resultaatafspraken met de

in wederzijds respect, met mij ergens op in

­bestuurder op basis van vertrouwen. Ook als commissaris moet je los

te zoomen. Doodeng, maar zo waardevol. Zo

durven laten. En blijkt de bestuurder onverhoopt toch verkeerde

iemand spaart je niet.’

­beslissingen in het proces te hebben genomen dan heb je daar een

Hoe zit het met uw leiderschap als commissaris? Is dat anders?

gesprek over. Een bestuurder die geen fouten maakt, moet nog geboren worden. Dan heb ik het overigens over de categorie ­ ­weloverwogen beslissingen die je met de kennis van vandaag anders

‘Het enige verschil is de rol. Eigenlijk is leider-

gedaan zou hebben. Begrijp me goed, dat is een andere fouten­

schap niet anders dan het nemen van je verant-

categorie dan fraude of een greep in de kas.’

14 leiderschap

U zegt afspraken op basis van ­vertrouwen. Dat klinkt heel ­simpel, maar is het dat ook?

‘Nee natuurlijk niet. Het is hard werken aan een vertrouwensbasis tussen bestuurder en RvC. Steeds weer opnieuw. Mijn belangrijkste toetsvraag als commissaris is: waarom? En dan drie keer. Daarna weet je echt wel of de be-

‘ EEN BESTUURDER ZONDER FOUTEN MOET NOG GEBOREN WORDEN’

stuurder een plan goed heeft doordacht en welke visie er onder zit. We hebben het snel over de wat- en de hoe-vraag. De echte waarom-vraag vergeten we nog wel eens. Waarom doe je dit? Wat is de toegevoegde waarde van jouw organisatie? Als je

er wat van – maar de administratieve druk in de

die waarom-vragen niet kunt beantwoorden dan moet je stoppen met

GGZ.... Ik denk dat ik nu als GGZ-bestuurder

een plan of een project. Daar kun je als bestuurder en als commissaris

wekelijks een brief krijg met het verzoek om

heel veel mee.’

in­formatie van allerlei verschillende instanties.

En wat nou als de bestuurder vol bevlogenheid toch overtuigd blijft van zijn of haar plan?

‘Ja, ergens kan passie en bevlogenheid critici ook platslaan. Van dat risico moet je je als commissaris voortdurend bewust zijn. Zorgen dat je niet

Het is krankzinnig. Prima om vijf lijstjes te ­maken die kloppen. Maar víjftien? Die niet overeenkomen en alleen maar meer vragen oproepen?’

meegezogen wordt in wensdenken. Wat een geweldige denkoefening is

Hoe gaat u daarmee om?

als je ergens heel erg in gelooft: zet het meest negatieve scenario er eens

‘Ik ga het gesprek aan over de veelheid aan

tegenover. En dan overeind blijven. En dan weloverwogen een besluit

lijstjes. Dat hoort ook bij leiderschap, vind ik.

nemen.’

Ook dan stel ik de waarom-vraag. Begin okto-

Welke rol spelen de verantwoordingslijstjes voor ­externe toezichthouders in dit geheel?

‘O, je wil niet weten. In de wereld van de woningcorporaties kunnen ze

ber hebben wij hierover een conferentie georganiseerd met de zorgverzekeraars en met de gemeente. We zijn te veel de lijstjes aan het bekostigen. En komen te weinig toe aan wat we eigenlijk moeten doen. Ik heb er goede hoop op dat we met elkaar genoeg lef hebben om het op een andere manier te gaan doen.’

CONGRES OVER ­LEIDERSCHAP

Tot slot nog een laatste waarom-vraag naar haar schippersopleiding. Met lichtjes in haar ogen vertelt Strijp over de bootreis die ze met

Aansluitend op het Aedes-

Ter voorbereiding op het con-

haar man wil gaan maken over Rijn, Mainz-

verenigingscongres op 24

gres waren er in juni en sep-

Donau-kanaal, Zwarte zee en buitenom weer

november 2016 is er ’s mid-

tember drie goedbezochte

terug. In Duitsland heb je daarvoor een

dags op dezelfde locatie in

rondetafel­gesprekken met

Rijnsportpatent nodig. Strijp: ‘Je voelt je onge-

Nieuwegein het congres

bestuurders en commissaris-

looflijk verantwoordelijk voor zo’n schip van

­Gevraagd? Leiderschap met

sen. Zij spraken over: Welke

90 meter en de cursisten aan boord. Je moet

passie tussen mensen. Zie

externe ontwikkelingen zien

anticiperen: op de stroming, op het getij, op

Aedes.nl en zoek op ‘congres

we nu en in de toekomst op

de andere schepen. Informatie verzamelen,

leiderschap’. VTW, NVBW

ons afkomen? En welk type

beschouwen en dan snel je handelings­

en Aedes organiseren dit

leiderschap vraagt dat van

scenario’s klaar hebben. Neem je een verkeer-

­congres voor bestuurders

ons? Ineke Strijp was een van

de beslissing dan heb je de stroom weer

en commissarissen van aan-

de deel­nemers aan die

­verkeerd. Het water is onvoorspelbaar terrein.

gesloten woningcorporaties.

rondetafel­gesprekken.

Aan het roer van een schip voel je het bestuurdersvak echt aan den lijve.’

DE NIEUWE MAATSTAF VOOR HELLENDE DAKEN ◊ Uniek digitaal dakdossier ◊ Kwaliteitsnormering* ◊ KOMO-procescertificaat ◊ Garantiecertificaat voor 15 jaar Daksysteemgarantie PLUS is een product van de Stichting Dakmeester, de kwaliteitsspecialisten in hellende daken. Samen met onze garantiepartners Monier, Velux en Unilin geven wij garantie op materialen, functionaliteit en arbeid. De systeemgarantie wordt nu ondersteund door een uniek digitaal bouwdossier en geldt voor maar liefst 15 jaar!

* KOMO - BRL 1513 - De Dakatlas

Stichting Dakmeester is het landelijk netwerk van KOMO-gecertificeerde dakdekkers en producenten van hellende daken. Voor meer informatie over Daksysteemgarantie PLUS zie www.dakmeester.nl

Onze garantiepartners

Nieuwste innovatie op isolatiegebied

Vloerisolatie van Neopixels® levert meer huurpunten op

TRIPLE HR PREMIUM

Goed geïsoleerde woningen zijn energiezuinig en leveren woningcorporaties extra huurpunten op. Naast spouwmuurisolatie en bodemisolatie biedt Neopixels® nu vloerisolatie, een nieuwe innovatie op dit gebied. Een hoge isolatiewaarde, een lagere energierekening voor huurders, een gunstige levenscyclus, topinstallateurs en maatschappelijk verantwoord: we zetten alle voordelen voor u op een rijtje.

Wat is Neopixels® Vloerisolatie?

Neopixels® Vloerisolatie is bedoeld om houten vloeren en betonvloeren te isoleren. Het wordt bevestigd aan de onderkant van een houten of betonnen begane-grondvloer. Naast grijze EPS-parels bevat het systeem een micro-geperforeerde aluminiumreflectiefolie met een aantal ventielen. Met een speciaal ontworpen vulpistool worden de parels door de ventielen in een dampdoorlatende matrasfolie geblazen. Zo ontstaat een stevig matras liggend op de aluminiumreflectiefolie, dat aan de onderkant van de vloer bevestigd is. Alle materialen zijn dampopen.

Neopixels® Vloerisolatie is ontwikkeld in het Neopixels Innovation Centre en is gepatenteerd. Na het aanbrengen van de vloerisolatie is het eenvoudig om nog leidingen aan te brengen.

Hoge isolatiewaarde Neopixels® Vloerisolatie heeft een zeer hoge isolatiewaarde. Dat komt onder andere door het gebruik van grijze EPS-parels, die zich onderscheiden door hun vorm en het grafietgehalte. Grafiet reflecteert warmte, waardoor de isolatiewaarde twintig procent hoger is dan traditionele isolatiematerialen.

Lagere energierekening voor huurders Dankzij de hoge isolatiewaarde is de woning met vloerisolatie direct een stuk beter geïsoleerd. Prettig voor de huurders, want dit betekent voor hen een lagere energierekening. Ook hebben zij geen last meer van tocht vanuit de kruipruimte.

Circulair systeem Neopixels® Vloerisolatie is op een eenvoudige manier, zonder veel energieverbruik, voor honderd procent te recyclen of te hergebruiken. Bij end of life van een woning kan Neopixels het volledige recyclingproces voor u verzorgen. Neopixels heeft een zeer gunstige levenscyclusanalyse, oftewel LCA. Dat blijkt uit de Carbon Footprint uitgevoerd door SGS INTERON. Topinstallateurs Neopixels werkt met een selecte groep topinstallateurs die aan strenge eisen moet voldoen. De Neopixels Academy leidt uitvoerders op om de isolatiewerkzaamheden correct uit te voeren. Ook de kwaliteit van het product wordt voortdurend gecontroleerd.

Maatschappelijk verantwoord Maatschappelijk verantwoord ondernemen en bewust isoleren spelen een grote rol. MVO zit bij Neopixels niet alleen in producten en materialen, maar ook in het creëren van duurzame werkgelegenheid. Het assembleren van de aluminiumreflectiefolie wordt bijvoorbeeld gedaan door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Zo wil het bedrijf een steentje bijdragen aan de maatschappij.

Neopixels® Vloerisolatie betonvloer Rc 4,27 m2 K/W

Neopixels® Vloerisolatie houten vloer Rc 3,95 m2 K/W

Spouwmuuren bodemisolatie Voor corporaties die hun woningen maximaal willen isoleren, zijn ook Neopixels® Spouwmuurisolatie en Bodemisolatie serieuze opties. Spouwmuurisolatie isoleert de muren van de woning. Bodemisolatie isoleert de vloer van de begane grond en verbetert de luchtvochtigheid in de kruipruimte. U bespaart hiermee optimaal energie en het woongenot wordt aanzienlijk vergroot. www.neopixels.nl - 024-324 15 70

Vloerisolatie biedt uitsluitend voordelen voor corporaties én huurderss Neopixels® Spouwmuurisolatie

Neopixels® Bodemisolatie

www.neopixels.nl

“een nieuw geluid bij NCCW”

DE SPECIALIST

in toegankelijkheid

GALERIJVERHOGING BALKONVERHOGING ANTISLIP OPLOSSINGEN BALUSTRADEVERHOGINGEN RUBBEREN DREMPELHULPEN GALERIJBEKLEDING Virulyweg 1 7602 RG Almelo

T +31 (0)546 - 850466 F +31 (0)546 - 828812

E info@pamalmelo.nl I www.pamalmelo.nl

DAKMERK MAAKT HET VERSCHIL

Wat wij doen?

NCCW ontzorgt als ICT dienstverlener meer dan de helft van alle corporaties in Nederland. Wij leveren ERP systemen en applicaties voor uw processen.

Hoe doen wij dat?

• Door naar u te luisteren • Met ervaren professionals • Met hart voor de sociale huursector • Een eigen SAAS centrum met uitwijk

VERSCHIL #4 Onafhankelijke inspecteurs borgen de DAKMERK kwaliteit door fysieke inspecties tijdens uitvoering van het werk.

Gecontroleerde en gegarandeerde kwaliteit op je dak. www.dakmerk.nl

Wat levert het u op?

• Hogere klant(huurder)tevredenheid • Lagere kosten • Meer inzicht in uw dienstverlening • Zekerheid dat uw systeem altijd beschikbaar is

Kortom: U ontzorgen op ICT gebied Kijk op onze website voor meer informatie. Wilt u persoonlijk contact bel dan 036 539 13 93 of stuur een e-mail naar info@nccw.nl.

www.nccw.nl

18

EELCO SMEELE ADVISEUR VOCHTSCHADES

‘ ACHTERHAAL ALTIJD EERST DE OORZAAK VAN SCHIMMEL EN VOCHT’ In de herfst nemen vocht- en schimmelproblemen in woningen vaak weer toe. In opdracht van Aedes werkt onderzoeksbureau DPA Cauberg-Huygen aan aanbevelingen voor een goede aanpak van het probleem in sociale huurwoningen. ‘De oplossing ligt zowel bij de corporatie als de huurder’, zegt adviseur Eelco Smeele. tek st : marjon van weersch

Waarom is het schimmelprobleem nog niet opgelost?

werkt. Door slecht onderhoud of omdat het

‘De oorzaak van vocht- en schimmelproble-

Zowel de bouwkundige als de installatietech-

men in woningen is meestal niet eenduidig en

nische oorzaken zijn de verantwoordelijkheid

een samenspel van factoren. Vochtschades

van de corporaties. Maar het is de verant-

kunnen een bouwkundige oorzaak hebben,

woordelijkheid van de huurder om die instal-

bijvoorbeeld omdat vocht via de bodem in de

laties vervolgens goed te gebruiken. Bewo-

wanden optrekt. Daarnaast zijn er installatie-

nersgedrag is dus een derde belangrijke

niet goed is ingeregeld door de installateur.

technische oorzaken. Vaak zien wij dat het

oorzaak van het probleem. De manier waarop

mechanisch

hij of zij de woning verwarmt, ventileert en de

ventilatiesysteem

niet

goed

opinie 19

maal van invloed op een gezond binnen­

Hoe moet die voorlichting er uitzien?

milieu. De verantwoordelijkheid daarvoor ligt

‘Corporaties moeten hun huurders op het

Dan komt er alsnog schimmel op de muren.

dus zowel bij de verhuurder als de huurder.’

moment dat ze een woning betrekken infor-

Of verduurzaming daadwerkelijk leidt tot een

matie geven over verwarmen en ventileren.

gezonder binnenklimaat blijft in belangrijke

Maar laat het niet bij een folder met tips.

mate afhangen van het gedrag van de huur-

hoeveelheid geproduceerd vocht: dat is alle-

Wat is de beste aanpak van het probleem?

glas plaatst maar de gevel niet isoleert of gevels isoleert met daarin optrekkend vocht.

Neem na een aantal maanden weer eens con-

der. Zelfs in nieuwbouwwoningen die vol-

‘Vocht en schimmel komen vooral voor in

tact met de bewoner op om te vragen hoe

gens de laatste eisen zijn gebouwd, kan er

­oudere woningen. Het is te kostbaar om al die

het gaat. En als een bewoner toch met een

nog steeds vochtschade optreden door bewo-

woningen in één keer naar het niveau van

melding komt, is het beter als de corporatie

nersgedrag. Voorlichting blijft ook dan van

nieuwbouw te renoveren. Veel huurders

niet meteen begint over het ventilatiegedrag.

wezenlijk belang.’

­zullen ook niet kiezen voor de huurverhoging

Op dat moment is de huurder waarschijnlijk

waarmee dat gepaard zou gaan. De beste

niet vatbaar voor die boodschap. En nog-

In

aanpak is om eerst de juiste oorzaak te

maals: eerst moet de oorzaak van de klachten

werksessie met corporaties, huurders, GGD

vinden en vochtschades vooral niet te laten

goed worden achterhaald.’

Haaglanden

escaleren. Ik adviseer corporaties om bij een

er­varingen. Iedere vochtschade kan namelijk

Zorgt verduurzaming van ­woningen voor een afdoende ­oplossing van het vochtprobleem?

een andere oorzaak hebben. Als het vermoe-

‘Duurzame maatregelen kunnen vochtscha-

den bestaat dat meerdere oorzaken een

des in woningen aanzienlijk verminderen. Bij-

rol spelen, is het verstandig om er ook een

voorbeeld isolatie van koudebruggen, het

adviseur naar te laten kijken. Liever direct de

isoleren en luchtdicht maken van begane

juiste oplossing dan veel verkeerde. Verder

grondvloeren of een energiezuinig ventilatie-

is goede voorlichting aan de bewoners heel

systeem. Maar een verduurzamingsmaatregel

belangrijk. Daarmee kun je het probleem

kan soms ook een vochtprobleem veroor-

soms ook ­voorkomen.’

zaken. Bijvoorbeeld als een corporatie HR++

melding altijd zelf te gaan kijken en daarbij niet te zeer te vertrouwen op hun eerdere

september en

organiseerde

Aedes

onderzoeksbureau

een DPA

Cau­berg-Huygen over de aanpak van vocht en schimmel. In vervolg hierop ontwikkelt Aedes nu aanbevelingen en instrumenten.

Zie: www.aedes.nl/actieschimmel.

20

opinie MARINUS KEMPE DIRECTEUR-BESTUURDER DE KERNEN

‘ DICHTBIJ HUURDERS KOMEN? GEEF MEDEWERKERS MEER REGIE’

Woningcorporatie De Kernen werkt met zelfsturing.

Marinus Kempe legt uit hoe dat gaat en wat het oplevert.

‘De klantgerichtheid en prestaties van medewerkers verbeteren en de huurderstevredenheid neemt toe.’ illustr atie : han hoogerbrugge

rentieerde dienstverlening, zorgen voor zelfredzaamheid bewoners en leefbare kernen.

Zelfstandig thuis wonen Hoe werkt die zelfsturing? Een voorbeeld.

Onze service- en onderhoudsmedewerkers die veel bij bewoners thuiskomen, zagen dat sommige ouderen moeite hebben met trap­

Een medewerker Verhuur hoeft zich bij ons

netwerkgedachte is een belangrijke stap aan

lopen. Die mensen maakten zich zorgen dat

niet meer alleen bezig te houden met de

de voorkant van deze manier van werken.

ze niet langer zelfstandig thuis kunnen blijven

portefeuille verhuur. En de collega van de ­

Wat vinden onze partners – zoals bewoners,

wonen. Diverse collega’s bedachten in een

­afdeling Financiën kan zijn ervaring en kennis

gemeenten, zorg- en welzijnsorganisaties –

pilotteam zelf een oplossing voor dat pro-

breder inzetten dan enkel in de boekhouding.

onze belangrijkste taken? In verschillende

bleem: een Oppluspakket dat mensen kleine

Wij experimenteren bij De Kernen sinds 2014

bijeenkomsten

belanghouders

aanpassingen in hun woning biedt. Bijvoor-

met zelfsturing. Iedereen in onze corporatie

­hebben we gemeenschappelijke doelen op-

beeld een extra trapleuning. Wij kunnen dat

kan een klus of probleem agenderen en colle-

gehaald en vervolgens vertaald in de vijf

snel doen, onze servicedienst komt toch al in

ga’s zoeken om daar gezamenlijk mee aan de

‘hoofdbewegingen’ van onze strategische

de 35 dorpen van ons werkgebied. De bewo-

slag te gaan. De enige voorwaarde is dat het

visie: netwerkorganisatie, waarborg van

ner betaalt alleen de helft van de materiaal-

onderwerp past in onze strategische visie. De

­betaalbaarheid en beschikbaarheid, gediffe-

kosten. Eigenlijk is het een vrij eenvoudige

met

onze

21

service. Maar bewoners zijn er erg blij mee. En dat geldt ook voor de gemeenten. We dichten hiermee gedeeltelijk een gat dat de Wet Maatschappelijke Ondersteuning heeft laten vallen.

Medewerkers ontdekken dus zelf een probleem of behoefte. Ze gaan kijken welke collega’s er nodig zijn om een oplossing te vinden en vormen samen een tijdelijk team. Ze rekenen door wat het kost; er zit dus ook iemand bij die daar verstand van heeft. En ze maken een voorstel. Tussentijds hoeft er niet aan een manager toestemming gevraagd te worden. In onze traditionele manier van projectmatig werken stond een doel centraal. ­Bijvoorbeeld de bouw van een wijk. Nu is het ­uitgangspunt dat we mensen willen helpen. En om dichtbij je klanten te komen, moet je medewerkers meer regie geven.

Hiërarchie eruit Wat betekent de zelfsturing nog meer voor onze corporatie? Deze manier van werken én denken

‘Dat mensen van de ene naar de andere plek trekken, is geen lokaal probleem, maar een landelijk en zelfs Europees.

Er verdwijnen geen mensen, ze verhuizen. De gevolgen van hun vertrek kun je niet tot een lokale verantwoordelijkheid maken.’

BETTINA BOCK, SOCIOLOOG EN BIJZONDER HOOGLERAAR BEVOLKINGSDALING EN LEEFBAARHEID IN NOORD-NEDERLAND AAN DE RIJKSUNIVERSITEIT GRONINGEN, BEKRITISEERT DE DECENTRALISERING VAN HET KRIMPBELEID, OP WWW.BINNENLANDSBESTUUR.NL.

‘Na de vele verbouwingen verleden jaar, heb ik de ervaring dat transformeren sneller kan dan iedereen denkt én met een positieve businesscase. Leuke bijkomstigheid is dat veel bestaand vastgoed al goede voorzieningen in de buurt heeft.’

CAROLIEN SCHIPPERS, DIRECTEUR HUISVESTING BIJ CENTRAAL ORGAAN ASIELZOEKERS (COA), VINDT DAT DE BOUWSECTOR TE SNEL AAN NIEUWBOUW DENKT, OP WWW.PLATFORM31.NL.

vraagt om een platte organisatie. Dus zijn we de hiërarchie aardig uit onze organisatie aan het halen. In september zijn we gestart met een pilot waarbij het managementteam niet meer het beslissend orgaan is. Er is nu een visieteam, afhankelijk van het onderwerp wisselend van samen­ stelling.

Het

bestaat

uit

specialisten,

mijn

‘In vergelijking met het buitenland is het woongenot hier enorm.’

MAARTEN VAN HAM, HOOGLERAAR STEDELIJKE VERNIEUWING AAN DE TU DELFT, IN HET ALGEMEEN DAGBLAD.

plaatsvervanger en mij. De voornaamste taak van de ‘oude directie’ is de strategie bewaken. De voormalige managers hebben een coachende taak gekregen. Het is goed denkbaar dat hun functies op den duur deels vervallen. Op termijn veranderen ook de andere functiebeschrijvingen in de organisatie. Mensen denken breder mee en ­ verantwoordelijkheden liggen laag. Daardoor gebruik je de talenten van medewerkers effectiever en kom je tot andere keuzes en slimmere oplossingen. Het zelfsturend werken heeft er bij De Kernen toe geleid dat de klantgerichtheid en prestaties van medewerkers zijn verbeterd en hun bevlogenheid is toegenomen. Dat was ook duidelijk zichtbaar in de hoge score voor huurders­ tevredenheid op de Aedes-benchmark. Ondertussen is onze financiële positie versterkt. Op alle terreinen een positief resultaat.

‘De samenleving moet er mee leren omgaan dat het normaal is dat er ook medeburgers zijn die zich soms net anders gedragen. Het mag echter geen oproep zijn tot normvervaging. Het is niet normaal als je buurman de hele nacht gaatjes in de muur boort of zonder bevoegdheid het verkeer gaat regelen. Dan is er iets aan de hand.’

SJEF CZYZEWSKI, BESTUURSVOORZITTER VAN GGZ-INSTELLING ANTES EN LID VAN HET AANJAAGTEAM VERWARDE PERSONEN, OP WWW.SOCIALEVRAAGSTUKKEN.NL.

advert

• Habion • MVGM Woningmanagement • Hemink groep Woningcorporatie Habion is gespecialiseerd in ouderenhuisvesting en is eigenaar van verzorgingshuis Henriette Swellengrebel en aanleunwoningen Fliednerhof en Rubenshof in Utrecht.

Vastgoedmanager MVGM is in opdracht van Habion verantwoordelijk voor het technische beheer van de aanleunwoningen Fliednerhof en Rubenshof. Afgelopen zomer is onderhoud aan het buiten schilderwerk uitgevoerd door vastgoedonderhouds- en renovatiebedrijf Hemink Groep.

De nieuwe standaard in houtreparatie Henk Hidding is technisch manager bij MVGM Woningmanagement en is vanuit deze rol verantwoordelijk voor het beheer van de aanleunwoningen Fliednerhof en Rubenshof. Bij het onderhoud van het buiten schilderwerk is een pilot gedaan waarbij de houtreparatieproducten van Polyfilla Pro zijn gebruikt en zijn afgewerkt met het verfsysteem van Sikkens. Henk: “De merknaam Polyfilla Pro was bij mij nog niet bekend”. Tijdens de advisering is er een presentatie gehouden waarin de voor- en nadelen van de producten zijn besproken. Benny de Vries Key Accountmanager Sikkens: “AkzoNobel heeft ervoor gekozen om alle houtreparatieproducten onder te brengen bij Polyfilla Pro”. De technologie bestaat al 20 jaar, maar is onder dit merk verder doorontwikkeld. “De ervaring en de deskundigheid waren er al, maar nu is er ook expertise en dat is veel beter voor de markt met alle voordelen die wij kunnen bieden”.

Systeemgarantie:

moesten worden. Henk: “Wij vinden

hebben nu één aanspreekpunt voor

één aanspreekpunt

het heel belangrijk dat we reparatie-

zowel het reparatie- als het verfsys-

Voordat het project werd opgestart

producten gebruiken die aansluiten

teem”.

is er een 100% inventarisatie uitge-

bij het verfsysteem, zodat we één

voerd door de Hemink Groep, daar-

systeemgarantie

door was er van te voren bekend dat

is er uiteindelijk besloten om Poly-

prettig voor bewoners

er veel houtreparaties uitgevoerd

filla Pro in het bestek te zetten. We

Roelof van Goor is voorman en uit-

hebben,

daarom

Snel en efficiënt werken;

tentie

Van rechts naar links: • Robert Asbroek Technisch Directeur Hemink Groep • Roelof van Goor Voorman/Uitvoerder Hemink Groep

De perfecte start voor een professioneel eindresultaat

• Henk Hidding Technisch Manager MVGM Woningmanagement • Benny de Vries Key Accountmanager Sikkens

Uw totale partner voor duurzaam onderhoud van houten ondergronden Totale garantie:

“Wij vinden het heel belangrijk dat we reparatieproducten gebruiken die aansluiten bij het verfsysteem, zodat we één systeemgarantie hebben”

1 Tot 10 jaar totale systeemgarantie op het houtreparatiesysteem en het AkzoNobel verfsysteem 2 Houtreparatiesysteem is opgenomen in de bestekken van Sikkens en Trimetal

voerder bij de Hemink Groep en was

met bijvoorbeeld COPD” aldus Henk.

vanuit deze rol verantwoordelijk voor

Robert vult dit aan “Hemink ziet dit

3 1 contactpersoon vanuit AkzoNobel

de uitvoering van de werkzaamhe-

ook als een groot voordeel voor de

voor het reparatie- en verfsysteem

den. “Droogtijd en schuurbaarheid

mensen op de werkvloer. Uiteindelijk

zijn belangrijk voor ons en de pro-

moeten de mensen op de werkvloer

ducten van Polyfilla Pro zijn makke-

ermee werken en dan kun je nog

Totale service:

lijk te schuren en drogen sneller dan

zo’n fantastisch product hebben,

1 100% inspecties en rapportages

epoxy’s. Daarnaast zijn de produc-

als onze mensen er niet mee willen

2 Technische adviezen en bestekservice

ten makkelijk bij te werken”. “Het

werken dan komt het er bij ons niet

3 Projectbegeleiding en ondersteuning

grootste voordeel voor de jongens

in. De mannen hebben enthousiast

is de droogtijd, ’s morgens kunnen

gereageerd en het grootste deel van

de producten opgezet worden en ’s

onze timmermannen is overgestapt

middags kunnen ze deze afwerken”

op de producten van Polyfilla Pro”

Totale assortiment:

aldus Robert Asbroek technisch direc-

aldus Robert.

1 Repareren van houten en minerale

4 Beste productkwaliteit

in RGS traject 4 Applicatie- en opzichterscursussen

ondergronden

teur bij de Hemink Groep. Dit is ook

2 Afgestemd op gebruikersmomenten

een voordeel voor de bewoners vol-

Voordelen bij nacalculatie

gens Henk “het is belangrijk dat er

Robert: “Bij dit project was door de

en wensen van de schilder

met producten wordt gewerkt die

100% inventarisatie bekend hoeveel

3 Afgestemd op alle gangbare

weinig overlast geven en waarmee

houtreparaties er uitgevoerd moes-

snel gewerkt kan worden. Als de ra-

ten worden, maar normaal gespro-

men twee uur eerder dicht kunnen

ken is er bij een project vaak sprake

dan kan dit voor de bewoners heel

van nacalculatie. Als je dan houtrot

veel schelen”. Daarnaast hebben de

tegenkomt op een project moet er

producten van Polyfilla Pro een gun-

een timmerman komen of de schil-

stiger profiel voor de gezondheid

der zelf moet repareren”. Als men

dan traditionele epoxy’s, dit is zowel

dan gaat repareren met traditionele

voor de bewoners als voor de men-

epoxy producten is er sprake van 1 of

sen die er mee werken heel belang-

1,5 dag droogtijd, waardoor er ver-

rijk. “Het feit dat de producten geen

traging wordt opgelopen. “Dat pro-

stankoverlast veroorzaken is voor alle

bleem is met deze producten aardig

bewoners een groot voordeel, maar

verkleind en dat is bijzonder”.

nog belangrijker voor de mensen

verfsystemen 4 Leidend in innovatie

www.polyfillapro.nl

24

‘ Wij moeten zorgen dat we gewoon op de bank zitten bij onze huurders’

goedemorgen… 25 tek st : hanneke nagtz a am

|

foto ’ s : joris den bl a auwen

FRANS DESLOOVER Corporatiebestuurder van Ressort Wonen

MENSEN GOED LATEN WONEN EN JE BEDRIJF GOED LEIDEN. DAAR IS DE CORPORATIEBESTUURDER VERANTWOORDELIJK VOOR. HOE DOE JE DAT? DOOR OOG TE HEBBEN VOOR ZOWEL DE FINANCIËLE ALS DE MENSELIJKE KANT VAN HET WERK, ZEGT DIRECTEUR-BESTUURDER FRANS DESLOOVER. ‘WE MOETEN ONS NIET DRUK MAKEN OM DE PROFESSIONALISERING VAN HUURDERSORGANISATIES, MAAR OF WIJ WEL NORMALE MENSENTAAL PRATEN.’

Rozenburg ligt ingeklemd tussen water, snelwegen en zware ­industrie. Als je er binnenrijdt, ben je dat vrijwel meteen weer ­vergeten door al het groen en het gezellige dorpse karakter. Toch is de Rotterdamse havenindustrie er heel bepalend. Het dorp groeide sterk om de arbeiders te huisvesten. Zij wonen veelal in woningen van Ressort Wonen – bijna de helft van het dorp bestaat uit sociale huur. Maar de haveneconomie verandert. Steeds meer gaat automatisch. De inwoners van het dorp worden ouder en hebben vaak een goed pensioen ­opgebouwd.

Wat betekent dat voor de woningmarkt in Rozenburg? En wie zorgt er voor middeldure huurwoningen voor de arbeidersgezinnen met een goed pensioen? Dat is het grote plaatje waar Frans Desloover zich als kersverse directeur-bestuurder van Ressort Wonen mee bezig mag gaan houden, vertelt hij om zeven uur ’s ochtends aan de ontbijttafel. Hij stond vandaag extra vroeg op om met de fiets naar het werk te kunnen.

30 kilometer heen en 30 kilometer terug, minimaal twee keer per week.

‘Heerlijk.’ Zijn vrouw en kinderen schuiven wisselend aan voor het ­ontbijt: in het gezin Desloover heeft iedereen zijn eigen drukke agenda.

AANDACHT Na een aantal banen bij Brabantse woningcorporaties kwam Desloover begin dit jaar terecht bij Ressort Wonen. De twee jaar ervoor, toen hij bij

26

goedemorgen…

Casade werkte, volgde hij een opleiding aan de Nyenrode Business Universiteit. ‘Dat was zwaar om te combineren met werk en gezin. Ik denk dat ze dat expres doen, om extra gewicht te geven aan de opleiding.’ Hij studeerde af op legitimiteit van organisaties. Niet verwonderlijk dus dat Ressort Wonen meedoet aan de testfase van de TRIAS Legitimatiecheck die Aedes eind november lanceert. ‘Die helpt je om bij belanghouders op te halen hoe het staat

PROFIEL FRANS DESLOOVER (48)

met de legitimatie van je organisatie.’ Legitimi-

Directeur-bestuurder van: Ressort

Thuissituatie: getrouwd en ­

teit zit volgens hem niet per se in het betrekken

Wonen (2.600 verhuureenheden in

drie kinderen

van huurdersorganisaties in de formele besluit-

­Rozenburg, gemeente Rotterdam)

schien zit het hem wel vooral in de warmte en

Verdient: 105.000 euro per jaar Rijdt: Gazelle Cityzen Speed

Opleiding: maatschappijgeschiedenis,

vorming. ‘Natuurlijk is én én nodig, maar misaandacht die onze huurders voelen als ze met

en Renault Scenic

bedrijfskunde en bestuurskunde

Nevenactiviteiten: bestuurslid ­steunstichting scoutinggroep Rotterdam

ons te maken hebben. We moeten ons niet druk maken om de professionalisering van huurdersorganisaties, maar of wij wel normale mensentaal praten.’ Als je binnenkomt bij Ressort Wonen, weet je wat

‘­gezonde club’: financieel staat de corporatie

Desloover daarmee bedoelt. ‘Wij zijn ook op vrijdagmiddag open.

er goed voor. Wat zijn dan de belangrijkste op-

­Natuurlijk spelen kostenoverwegingen een rol, maar benaderbaar zijn

gaven als bestuurder? ‘Kijken of het nog beter

is in dit dorp minstens zo belangrijk. Wij moeten ervoor zorgen dat we

kan. Of we niet 100 maar 200 huurwoningen

gewoon op de bank zitten bij onze huurders.’

van zonnepanelen voorzien komend jaar.’ En zorgen dat Rozenburg op het netvlies staat van

GEZONDE CLUB

het Rotterdams gemeentebestuur. ‘Nog maar

De combinatie van grote en kleine vraagstukken en de financiële en

zes jaar geleden had Rozenburg een eigen

maatschappelijke kant vindt Desloover interessant aan besturen in de

­college van burgemeester en wethouders. Nu

corporatiesector, vertelt hij terwijl hij nog een kop groene thee zet. Zijn

ligt het stadhuis op 30 kilometer afstand. Ik

gezinsleden zijn inmiddels vertrokken naar werk of school. De fiets staat

moet zorgen dat Ressort Wonen een goede

al klaar in de garage. Desloover omschrijft Ressort Wonen als een

plek heeft binnen het Rotterdamse.’ Desloover is zelf een geboren Rotterdammer en heeft ­altijd in de regio gewoond, de laatste jaren in

‘ Belanghouders vragen ons om brede volkshuis­ vestelijke inzet. Daarover hebben we goede prestatie­ afspraken gemaakt’

Barendrecht. ‘Wij worden elke ochtend wakker met Radio Rijnmond. Een grappige combinatie van nieuws over president Obama en een kat die in de Van der Takstraat uit een boom gered is.’ In Rozenburg wil Ressort Wonen een rol spelen bij het ook op lange termijn vitaal houden van het dorp en de gemeenschap. ‘Belanghouders vragen ons om brede volkshuisvestelijke inzet. Daarover hebben we met Huurdersvereniging Rozenburg en gemeente Rotterdam goede afspraken gemaakt.’

Hier werken wij aan uw meerjarenbegroting Verwachte renovatie in 2025

Lekkage uitgevoerd, correctief onderhoud Gewenste conditie: 3

Dakbouwonderdeel: dakrand Bijzonderheden: tweede lekkage in 2016 op complex 16005324 Oorzaak: onthechting overlap

Consolidated verzamelt bij elke lekkage op het dak een schat aan informatie. Deze data wordt gekoppeld aan de resultaten van nulmetingen en ingevoerd in Dakota, ons dakmanagementsyteem. Zo krijgt u inzicht in uw daken. Dakota is dé tool om uw daken te managen, onderhoudskosten te verlagen en de huurderstevredenheid te verhogen.

Kennis van daken

Maak ook werk van uw daken en kijk op www.consolidated.nl.

16030055-LAMAR_ADV_campagne2016Dakota_V5.indd 2

25/04/16 14:11

ESAA Erasmus Executive Programs Finance & Risk Management voor Woningcorporaties Bent u werkzaam als directeur, financieel specialist, accountant of lid van de Raad van Commissarissen bij een woningcorporatie?

Of bent u extern in financiële zin betrokken? Voor u is het Executive Program ‘Finance & Risk Management voor Woningcorporaties’ ontwikkeld. De opleiding gaat op 27 oktober weer van start met 8 wekelijkse colleges.

Module 1 Risicomanagement 27 oktober 2016

Module 2 Project Control 3 november 2016

Module 3 Performance Management 10 november 2016

Module 4 Treasury Management 17 november 2016

Module 5 Internal Control 24 november 2016

Module 6 Financial Accounting 1 december 2016

Module 7 Financial Management 8 december 2016

Module 8 Corporate Governance 15 december 2016

Tijd: donderdagen van 16:00 - 21:00 uur Locatie: campus Woudestein, Erasmus Universiteit Rotterdam

PE-uren: 40 Info en aanmelden: www.esaa.nl/executives

Ervaringen van deelnemers

“Als nieuwkomer in deze sector heb ik veel aan deze opleiding gehad om uitgebreid kennis op te doen over financiën en risicovraagstukken. De interactie met sector- en vakgenoten werkte voor mij heel goed.”

“Een zeer bruikbaar programma, met vele actualiteiten en praktische informatie ook wetenschappelijk goed onderbouwd, dat ik veel eerder had moeten volgen.’’

Meer informatie vindt u op onze website www.esaa.nl/executives of telefonisch op 010-408 14 92 ESAA is een onderdeel van de Erasmus Universiteit Rotterdam 37415_adv WoCo Aedes.indd 1

16-08-16 14:20

Uw informatiehuishouding gestructureerd, inzichtelijk en op orde Model DSP, het instrument voor integraal informatiemanagement Het Model-DSP (Documentair Structuur Plan) voor woningcorporaties omvat een complete inventarisatie van de werkprocessen.

• Met per proces omschreven welke stappen het proces kent en welke controles gedaan moeten worden; • Waarin alle documenten en bewaartermijnen binnen het proces gedefinieerd zijn; • Met links naar relevante wet en regelgeving die altijd up-to-date zijn dankzij een proactieve redactie; • Met een gestructureerd overzicht van alle informatie in de organisatie; • Met eenvoudig vindbare en uitwisselbare informatie; • Dat praktisch toepasbaar is in alle informatiesystemen.

Kortom het Model-DSP zorgt voor grip op de complexe informatiehuishouding binnen uw organisatie.

Meer weten? Bel 070 378 98 80 Of kijk op sduconnect.nl/DSP-woningbouw

powered by

column 29

STRAATFEEST Er lag bijzondere post op de mat. Een gekleurd A3-vel. Een soort poster. Gemaakt door een vaardige kinderhand, vermoedelijk hier en daar bijgestuurd door een oplettende ouder.

STRAATFEEST, stond er in dikke, gekleurde blokletters. Daarnaast de datum, wat getekende slingers en vlaggetjes, een lange, gedekte eettafel en een e-mailadres om je aan te melden. Een mooi kunstwerkje. Als iedereen in de straat zo’n tekening had gekregen, zat dat kind nu vast met een lamme arm thuis.

De schattige creatie leverde wel een dilemma op: gaan of niet gaan? De afgelopen keren vond het jaarlijkse straatfeest plaats als ik op vakantie was.

Maar deze keer was mijn agenda leeg. En toch leek het me niks, de straatbarbecue.

De reden: ik ken bijna niemand in de straat.

Of, nou ja, drie stellen dan. Een ouder echtpaar dat a­ltijd klaagt, een jong Brabants stel dat

‘Plicht­ matig op een halfgare kippenpoot knagen’

­constant aan het klussen is en een Amerikaans-

patroon. Een paar fanatiekelingen nemen het ini-

Nederlands gezin met drie zeer luidruchtige

tiatief. Die doen ook al het werk en laten dat de

­kinderen.

rest van de straat ook weten. (‘Het was een heel

De rest van de straat ken ik alleen via de Face-

gedoe om dit regelen, maar het is ons gelukt!

book- en Whatsappgroepen, en iedereen heeft

Je komt toch wel, hè?’) De rest komt dan plicht-

zijn best gedaan een niet al te beste indruk achter

matig op een halfgare kippenpoot knagen. En op

te laten. Over elke tak die op de weg ligt, wordt

de dag zelf zijn er altijd een paar buitenbeentjes

online vergaderd. En elke onbekende in de straat

die niet komen opdagen en sowieso niks van zich

wordt als potentiële inbreker op de foto gezet.

laten horen.

Bovendien kent de rest elkaar allemaal omdat ze

Precies dat gebeurde met mij. Terwijl vaders en

kinderen hebben die met elkaar spelen. Ik zag

moeders met kommen verantwoorde salades,

mezelf al tijdens het straatfeest tot in het onein­

­karaffen water en flessen wijn (‘Van dat nieuwe

dige praten over de begroeiing in de straat, de

zaakje op de hoek, helemaal biologisch.’) naar

­veiligheid of hun kroost.

buiten kwamen, verschool ik me in huis. Het voel-

En zoals dat gaat met dat soort dingen: ik stelde

de een beetje als Sint Maarten, de avond waarop

de beslissing uit.

zingende kinderen met lampionnen langs de

Terwijl de datum langzaam dichterbij kwam,

­deuren gaan om snoep op te halen. Als je niet

­begonnen de organisatoren aan de voorbereiding.

voorbereid bent, kun je maar beter ramen en

Een vrachtwagen leverde gehuurde picknicktafels

­gordijnen sluiten en doen alsof je niet thuis bent.

met bijbehorende bankjes, kinderen begonnen

En elk jaar heb je spijt dat je niet toch de moeite

vast aan de versiering. En bij de Amerikaanse

hebt genomen om mee te doen.

­buren werden kilo’s rood dooraderd vlees gele-

Dus, beste buren, volgend jaar kom ik wel even

verd. Bovendien werd van elke voorbereidende

langs. Mits ik niet op vakantie ben.

stap digitaal verslag gedaan. Ik voelde me een beetje onder druk gezet.

YASMINA ABOUTALEB

Het deed me denken aan de straatfeesten uit mijn

is onafhankelijk journalist en schrijft op persoon-

kindertijd. Die gingen ook altijd volgens hetzelfde

lijke titel over leven en wonen in ­Amsterdam

30

bedrijfsvoering 31 tek st : quinten snijders

|

illustr atie : a ad goudappel

DATA STANDAARDISEREN, EFFICIËNTER WERKEN

De corporatiesector zit vol data. Van financiële cijfers tot cijfers over vastgoed. Wanneer we slim omgaan met die data, kan er veel efficiënter en beter. Van het besturen van de corporaties zelf, tot de communicatie met overheid, toezichthouder, huurders en leveranciers. ‘Nu halen we nog gegevens op met een sleepnet, in de toekomst slechts met een schepnetje.’

32

Op het kantoor van de corporatie stuurt

legt Aedes de focus op de verdere ontwikkeling van de corporatiesector.

de financiële medewerker met één druk

De wet stelt zulke hoge eisen aan corporaties, dit is hét moment om

op de knop de verantwoordingsinformatie

c­orporaties te ondersteunen wat betreft informatiemanagement.

(dVi) en de prognose-informatie (dPi) naar

Corporaties willen dit zelf ook: in een enquête onder corporatie­

toezichthouder Autoriteit woningcorporaties

bestuurders bleek begin 2016 dat ruim 90 procent graag de informatie-

(Aw). Die gaan direct vanuit het systeem van

voorziening wil professionaliseren.’

de corporatie naar Corpodata, het platform waar corporaties hun cijfers leveren aan de Aw.

BETER BESTUREN

Geen gehannes meer met Excel-bestanden en

In Minkes toekomstbeeld komt alle informatie over een corporatie uit

geen kans op fouten bij het overtikken van

één bron: het systeem van de corporatie zelf. ‘Alle data worden daar

­cijfers uit het systeem van de corporatie.

­vastgelegd, van aantallen woningen tot financiële cijfers. Data van de corporatie zelf, maar ook van andere partijen.’ Zoals de Aw, die corpo­

Dit wordt realiteit de komende jaren: standaar-

raties jaarlijks vraagt om financiële cijfers. ‘De cijfers uit die bron

disatie en goed beheer van data, ook wel infor-

worden één op één omgezet in dVi en dPi en naar de Aw verstuurd.’

matiemanagement genoemd. Die data zitten al in computersystemen, van de corporatie en van

Die centrale opslag van data is de basis, vindt ook Erik-Jan van Kempen,

allerlei organisaties om de corporatie heen. Om

directeur Woningmarkt van het ministerie van Binnenlandse Zaken en

zoveel mogelijk uit die data te halen, moeten

Koninkrijksrelaties. Data worden volgens Van Kempen ook steeds be-

die systemen aan elkaar gekoppeld worden.

langrijker voor bestuurders. ‘De bestuurder moet volledig in control zijn

Maar dan moeten die verschillende systemen

over zijn eigen proces. Hij moet de corporatie sturen op basis van die

wel eerst dezelfde taal spreken, of in ieder

data. Niet omdat de accountant hem erop wijst, maar omdat hij het

­geval elkaars taal verstaan. Op dit moment zijn

zelf ziet.’

er verschillende initiatieven om dat te bewerkstelligen (zie kaders).

Juiste data zijn niet alleen belangrijk voor het besturen van de corporatie, maar ook om de samenleving uit te kunnen leggen wat de corporatie met

Aedes wil daar een bijdrage aan leveren,

haar geld doet, aldus Van Kempen. Daarom is sinds dit jaar al 95 procent

zegt Paul Minke, belangenbehartiger bij de

van de verantwoordings- en prognose-informatie voor iedereen be-

branche­vereniging. ‘Nu de Woningwet er ligt,

schikbaar, via data.overheid.nl. Want ‘de samenleving wil mee kunnen

REFERENTIEGROOTBOEKSCHEMA Aedes en CVN zijn in gesprek om een gemeenschappelijke grootboekindeling te ontwikkelen, aan de hand van een referentieschema. Het grootboek is de verzameling van grootboekrekeningen binnen een organisatie, wat weer verzamelingen van uitgaven- en inkomstenposten zijn. Het gaat er hierbij om dat de indeling van al die uitgaven- en kostenposten bij elke ­corporatie hetzelfde is.

bedrijfsvoering 33

CVN: NetwIT, CORA, VERA De organisaties achter CORA en VERA fuseren begin 2017 met NetwIT, een netwerk van IT-managers in de corporatiesector. Die nieuwe organisatie, met als werknaam CVN, kan met meer slagkracht de informatievoorziening in de sector helpen professionaliseren. kijken hoe het gaat’, zegt van Kempen. ‘Be-

CORA (Corporatie Referentie Architectuur) is een verzameling standaard­

stuurders moeten goed begrijpen dat ze met

modellen en -methodieken voor de bedrijfsvoering van corporaties. Wanneer

maatschappelijk gebonden vermogen werken

corporaties op dezelfde manier werken, wordt het makkelijker om efficiëntie

en dat ze daar voorzichtig mee om moeten

in de processen te brengen. CORA is als het ware een gereedschapskist voor

gaan.’

efficiëntie in bedrijfsvoering. CORA bestaat sinds 2007 en wordt steeds meer gebruikt.

EFFICIËNTERE UITWISSELING MET OVERHEID

VERA maakt standaarden voor het koppelen van systemen van corporaties en

In het toekomstbeeld van Aedes’ Paul Minke

van de systemen binnen de corporaties en naar die van andere sectoren. Een

vragen partijen als de Aw niet méér, maar juist

van de standaarden die VERA maakt, is KOVRA (in samenwerking met

mínder data van corporaties. ‘Waar we nu nog

KOVON en Ketenstandaard), die het mogelijk maakt dat corporaties efficiënt

met een sleepnet gegevens ophalen, pakken

­gegevens uit kunnen wisselen met aannemers voor het onderhoud van hun

we in de toekomst met een schepnetje alleen

woningen.

partijen buiten de corporatiesector. Zij vertaalt als het ware de ‘spreektaal’

de relevante gegevens. Maar dan moeten die gegevens wel snel te leveren zijn.’ Dat bevestigt Kees van Nieuwamerongen, directeur van de Aw. ‘Wij zijn daarom steeds meer bezig met

VERA) maar ook binnen hun eigen c­ orporatie. Fock is in het dagelijks

risicogericht toezicht. We kijken vooral daar

leven informatiemanager bij Vestia, Mulder is manager Vastgoedcontrol

waar het nodig is. Het voordeel daarvan is dat

bij Volkshuisvesting Arnhem. In hun toekomstbeeld is niet alleen de basis

corporaties die goed presteren geen last van

op orde binnen de corporatie en in de gegevensuitwisseling met bijvoor-

het toezicht hebben.’ Dat is een taak van de

beeld de Aw, maar ook de gegevensuitwisseling tussen corporaties en

overheid, vindt Van Kempen. ‘Het is onze rol als

partijen daaromheen. Voor hen is het duidelijk: als corporaties zoveel

verantwoordelijke voor het corporatiestelsel

mogelijk gebruikmaken van de zogeheten referentiearchitectuur (zie ka-

om te zorgen dat corporaties niet horendol

der CVN) en de bijbehorende proces-, diensten- en gegevensmodellen

worden. De Woningwet is een vrij complexe

van CVN, kunnen zij veel winnen.

wet die veel vraagt van corporaties. Dan moet je het als overheid wel mogelijk maken dat

HUURDER REGELT ALLES ­D IGITAAL

c­orporaties hun data op een nette manier

‘Over een paar jaar kan de klant alles wat hij moet regelen met de corpo-

­kunnen organiseren.’

ratie digitaal uitvoeren en inzien, via een app’, zegt Fock. ‘Van de status van een reparatieverzoek tot de voortgang van de behandeling van een

Jan Fock en Gijsbert Mulder zijn al jaren bezig

klacht over de buren. Het zou zelfs kunnen dat dit niet via een app van

het informatiemanagement in de sector op een

de corporatie is, maar bijvoorbeeld via de portal Mijn Overheid, waarin

hoger niveau te tillen. Dit doen ze binnen de or-

burgers nu al hun post en gegevens van verschillende overheidsorganisa-

ganisatie CVN (Zie kader CVN: NetwIT, CORA,

ties bij elkaar kunnen vinden.’

BIM Bouwwerk Informatie Management: een manier van werken waarbij vastgoedgebaseerde informatie op een vooraf vastgelegde manier, gegenereerd, vastgelegd en uitgewisseld wordt, gebruikmakend van digitale technieken. Het BIM-model is een digitale weergave van een bouwwerk met daarin alle eigenschappen van dat gebouw. Alle partijen betrokken bij een gebouw, van ­opdrachtgever (corporatie) tot aannemer, kunnen de informatie die voor hen relevant is inzien.

34 bedrijfsvoering

GEGEVENSDEFINITIES In die portal zouden huurders ook bijvoorbeeld een reparatieverzoek

De Autoriteit woningcorporaties werkt aan

kunnen indienen. Maar het kan op termijn ook dat de woning zelf een

een ‘woordenboek’ van vaste definities

verzoek tot reparatie of onderhoud doet, zegt Mulder. ‘Zoals de koelkast

voor de verantwoordings- en prognose-

nu al kan melden dat de melk op is, zo kan een woning in de nabije toe-

informatie die corporaties elk jaar naar de

komst aangeven dat een kozijn begint te rotten.’ Daarvoor zouden wel

toezichthouder sturen. Hierbij gebruikt

eerst alle kenmerken van woningen geïnventariseerd moeten worden.

de Aw CORA en VERA als basis.

Dat kan veel tijd kosten, maar de infrastructuur daarvoor is er al: het Bouwwerk Informatie Management (zie kader BIM).

Dat huurders veel zaken digitaal regelen, betekent niet dat het menselijk contact met de corporatie helemaal verdwijnt, benadrukken Mulder en Fock. ‘We schaffen de telefoon niet af. Maar dat menselijk contact kan meer toegevoegde waarde hebben dan bijvoorbeeld het regelen van een reparatie’, zegt Fock. ‘We moeten de simpele zaken digitaliseren en de complexe met menselijk contact oplossen.’

RUWE DATA VOOR LEVERANCIERS

VOORTOUW

Daarnaast gaat er nu nog veel tijd verloren in het contact tussen corpo­

Met de goede wil en initiatieven van corpora-

raties en ketenpartners, bijvoorbeeld aannemers, aldus Fock en Mulder.

ties, toezichthouder, ministerie en CVN kan

‘We moeten niet meer allerlei documenten uitwisselen, maar alleen

de corporatiesector vooruit, qua informatie­

­ruwe data’, aldus Fock. ‘Dus niet meer een factuur als pdf versturen,

management. Maar wie moet het voortouw

maar alleen de gegevens van die factuur versturen. Wanneer je gegevens

nemen? Wat betreft de gegevensuitwisseling

omzet naar pdf, verlies je informatie. Die gegevens waren namelijk netjes

tussen overheid en corporaties is dat uiteinde-

ingevuld in de juiste velden, in een computerprogramma. Nu haal je die

lijk de Aw, vinden Van Kempen en Van Nieuw-

daaruit, stop je ze in een pdf en moet de ontvanger die gegevens van de

amerongen.

pdf weer in de juiste velden in een computerprogramma invoeren.’

Aan de kant van de corporaties moeten Aedes en CVN de regie nemen, vindt Minke. Aedes heeft het benodigde bereik onder corporaties en CVN heeft de inhoud, de producten die leiden tot beter informatiemanagement. ‘Aedes ziet zichzelf graag als “verleidende regisseur”

STANDARD BUSINESS ­R EPORTING

in dit proces’, zegt Minke. ‘We willen corporaties niet dwingen mee te werken, maar ze verleiden, door de voordelen van standaardisatie

Het ministerie van BZK rondde deze zomer een

te laten zien.’ Aedes zal corporaties nooit

pilot met Standard Business Reporting (SBR) af.

­dingen opleggen of tot in detail vertellen hoe

SBR is een standaard voor het aanleveren van

de processen binnen corporaties er uit moeten

verplichte rapportages aan de overheid. Doel

zien. ‘Nee, wij zorgen ervoor dat de bouw­

van die standaard is het efficiënter en minder

stenen waaruit die processen bestaan, uniform

foutgevoelig maken van het uitwisselen van

en uitgewerkt zijn.’

(financiële) informatie. In de pilot testten vier woningcorporaties het aanleveren van hun jaar-

Bent u Aedes-lid en hebt u vragen naar

rekening volgens SBR. Dit wordt waarschijnlijk

­aanleiding van dit artikel? Mail dan

in 2018 verplicht.

naar Paul Minke: p.minke@aedes.nl.

advert

DE AMBITIE OM V VOOROP TE LOPE

Staat garant voor een stroom aan innovatiev Innovatie zit in onze genen en is al 115 jaar een continu proces. Wij blijven onszelf voortdurend nieuwe vragen stellen om zo steeds weer vernieuwende producten in de markt te introduceren. Deze innovaties bieden onze klanten voordeel in hun dagelijkse werk op het gebied van veiligheid en tijdsbesparing. De uitvinding van de koperperstechniek of de ontwikkeling van het SC-Contur zijn maar twee van de vele voorbeelden die hiervan het overtuigende bewijs leveren. Viega. HÜchster Qualität verbunden.

viega.nl/Over-ons

tentie

VOORTDUREND EN.

e oplossingen.

38

COMMUNITY PLANNING

MEEDENKEN, MAAR DAN ÉCHT

bewonersparticipatie 39 tek st : edwin lucas

|

Digitale klantenpanels, informele huurdersverenigingen: zomaar een paar nieuwe vormen waarmee corporaties de invloed van huurders proberen te versterken.

Nog een stapje verder ging woningstichting Het Grootslag. Bewoners konden een nieuw (zorg)centrum in Andijk mee-ontwerpen.

Ook andere corporaties gingen al aan de slag met een vorm van community planning.

k aders : rutger spanjer

|

foto ’ s : isabel nabuurs

40

Een vrijdagmiddag in Andijk, juni 2016.

­ edeelde voorzieningen. Betekent dit sloop, nieuwbouw, maken van g

Directeur-bestuurder Hans Kröger van

verhuizen? Is er straks nog wel genoeg zorg in het dorp?

woningstichting Het Grootslag staat in een

Kröger pakt de microfoon: ‘Meestal komen er in dit soort gevallen een

zaaltje in zorgcentrum Sorghvliet (Andijk,

architect en een stedenbouwkundige aan te pas en mag u later op hun

­emeente Medemblik). De ruimte zit vol g

plan reageren. Nu doen we het anders. U kunt zelf aangeven wat u wilt,

bewoners, huurders van aanpalende inleun­ ­

ontwerpers vertalen dat daarna in een idee. Er zijn wel randvoorwaar­

woningen en omwonenden. Veel mensen

den – een flat van 20 verdiepingen kan bijvoorbeeld niet – maar er ligt

zijn ongerust. De betrokken zorgorganisatie,

géén blauwdruk.’

­Omring, zoekt een alternatief voor het pand

Tijd om aan de slag te gaan: 130 bewoners (de oudste is 102), huurders,

omdat het niet meer aan hedendaagse eisen

jongeren en omwonenden buigen zich in een ontwerpfestival over de

voldoet. Dat heeft consequenties voor inleun­

vraag: wat willen we op deze plek? Wat zijn de problemen, de dromen,

woningen van Het Grootslag, die gebruik­

de oplossingen? Niet alleen voor het zorgcentrum, maar ook voor het wonen, de voorzieningen en de omgeving. ­Samen met ontwerpers en procesbegeleiders wordt gepraat en getekend. Het levert een

‘ Aan de tekentafel draaide ik helemaal bij’ José Karsten (51) woont vlakbij zorgcentrum Sorghvliet in ­Andijk.

schat aan ideeën en suggesties op. Velen willen een mix van jong en oud. Levendige ontmoe­ tingsplekken. Een multifunctioneel gebouw waar ook vrijwilligers terecht kunnen. En voor­ al veel groen. Kortom: een levendige dorps­ kern, waarin je goed oud kunt worden, of je nu zelfstandig woont of niet.

SNELKOOKPAN gingen doen. Andijk is lang een versnip-

‘Mensen weten vaak zelf heel goed wat wel

perd dorp geweest, verdeeld in Oost en

en niet werkt, het gaat erom die kennis aan te

West – vooral door de verschillende ge-

boren’, licht Gerard Jan Hellinga toe. Hij is van

loofsgemeenschappen. Er is behoefte aan

het begeleidende bureau IS Maatwerk, dat

een uitbreiding van het centrum met voor-

door Het Grootslag, Omring en de gemeente

zieningen die alle Andijkers verbinden.

Medemblik werd ingeschakeld. Sinds 2006

Een ontmoetings- en woonplek voor jong

heeft Hellinga met zijn collega’s veel van dit

en oud. Dit zag ik enkele dagen later terug

soort processen begeleid. Typerend voor deze

in de presentatie van het projectplan.

community planning – een term die bedacht is

Ik hoop dat met de uitvoering van de plan-

in Engeland – is dat communicatie, participatie

nen ook mijn man – een echte Andijker –

en ruimtelijk ontwerp in één proces worden

naar het dorp kan terugkeren. Hij heeft

uitgevoerd.

acht jaar geleden een ernstig motor­

Altijd begint het met een inventarisatie van

ongeluk gehad en woont nu in een zorg­

‘wat de buurt weet’ en het vaststellen van de

instelling in Lutjebroek, tien minuten met

randvoorwaarden voor de ontwikkeling. Tege­

‘Ik was best sceptisch toen we als Andij-

de auto vanaf Andijk. Tijdens het ontwerp-

lijkertijd onderzoeken ontwerpers de identiteit

kers via de media werden uitgenodigd

festival pleitte ik daarom voor goede zorg-

van de plek. Dan volgt een ontwerpfestival

voor het ontwerpfestival. De plannen

en woonvoorzieningen in het dorp voor

(één of twee dagen) waaraan alle bewoners

­lagen vast al lang klaar en dit ontwerp­

jongere mensen met een beperking. Het

een bijdrage kunnen leveren. Na maximaal vier

festival zou vast een mooi zoethoudertje

zou fantastisch zijn als hij hier weer kan

dagen volgt al de presentatie: het schets­

voor de mensen zijn. Eenmaal aan de

wonen. Wel onder de voorwaarde dat ik

ontwerp, het toekomstidee, de stads- of dorps­

tekentafel draaide ik helemaal bij, ik kreeg zeker weet dat hij de beste zorg krijgt.’

visie. Omdat het plan dan al aan de rand-

het gevoel dat ze echt iets met onze ideeën

voorwaarden is getoetst, is het altijd haalbaar.

Een snelkookpan dus. Waarom? Hellinga:

bewonersparticipatie 41

130 Andijkers dachten in juni 2016 mee over de toekomst van zorgcentrum Sorghvliet tijdens een ontwerpfestival.

42

‘Goede ideeën worden vaak snel geboren. Op het festival wordt alle informatie onder hoge druk bewerkt. De opdrachtgever is er ook bij.

Het is net alsof je samen om het haardvuur zit.’

Hierdoor groeit het draagvlak zienderogen.

Het voordeel, volgens Hellinga: ‘Er zijn minder of zelfs geen bezwaren. Bij de planpresentatie is er vaak zelfs applaus, omdat we bewoners­ wensen écht vertalen.’

Mensen denken dus niet mee over het dicht­ getimmerde plan van een ander, ze timmeren het plan zelf. Ook in Andijk ging het zo. Vier dagen na het festival werd de visie (Een lief plekje grond, genoemd naar een lokaal volks­ lied) al gepresenteerd. Het verzorgingstehuis van Omring gaat in 2020 plaatsmaken voor vier lage flats met seniorenwoningen, met ertusenin een glazen hal in de vorm van een kas. Dat wordt een multifunctioneel ontmoetingscen­ trum voor de hele buurt. Het verzorgingshuis

bewonersparticipatie 43

‘ In de kamers staan de bedden nog in de woonkamer’ Joukje Swart-Dijkstra (99), woont in zorgcentrum ­Sorghvliet.

‘Wie gaat dat betalen, dacht ik in eerste instantie toen ik de presentatie van de plannen voor het nieuwe Sorghvliet zag.

Het is een prachtig plan, ik hoop dat het ooit uitkomt. Voor zo’n grote moestuin in het midden moet je wel ruimte hebben.

Dat kan niet overal. Ons verzorgingstehuis mag wel wat moderner. In de kamers staan de bedden nog in de woonkamer. In de keukentjes heb je eigenlijk te weinig ruimte voor de rolstoel en rollator. Toch valt het allemaal ook wel mee. Ik werkte bijna mijn hele leven als wijkzuster in Andijk. Mijn ouders zaten nog in het oude

komt op de plaats waar nu jongeren­woningen

65 jaar graag naar het bejaardentehuis. Ik

bejaardenhuis, dat is afgebroken toen dit

vind het goed als er in de toekomst meer

werd gebouwd. In die tijd hadden zij geen

jongere bejaarden op Sorghvliet komen

eigen keuken en deelden ze de badkamer

wonen, het is triest dat veel mensen hier

met andere bewoners op de gang. Dit

aan dementie lijden. Ik denk dat ik de

vonden ze prima, want ze wisten niet

uitvoering van de plannen niet meer mee

­beter. Mensen wilden toen zelfs met

ga maken, maar hoop het natuurlijk wel.’

gen maakten het plan op basis van ideeën van bewoners, de gemeen­

van Het Grootslag staan. Er is veel groen, zoals

te en anderen, ver­zameld op een ontwerpfestival in 2006. Ook hier

een moestuin voor buurtbewoners en kinde­

stond een schets in één weekend op papier en werd het idee drie

ren. Ontmoeting, gezamenlijkheid en duur­

dagen later al ge­presenteerd. In de jaren daarna is het plan zonder

zaamheid zijn de rode draden. Het verhuisplan

grote wijzigingen uitgevoerd.

van Omring is zo een belangrijke motor ge­

Betekent community planning dat iedereen zijn zin krijgt? Hellinga:

worden voor sociale vernieuwing in het dorp.

‘Nee. Mensen snappen dat je keuzes moet maken. Duidelijke rand­ voorwaarden zijn er altijd, zoals het programma, de bouwhoogte,

INSTRUMENT BIJ WEERSTAND

de milieuwetgeving.’ Het helpt als er een neutrale gespreksleider

Het Grootslag vond dit wiel niet zelf uit. Een

aan tafel zit. Deelnemers zien dat er belangentegenstellingen zijn,

soortgelijk ontwerpproces in Renkum was

én dat die te overbruggen zijn. De methode is daarmee extra geschikt

de inspiratiebron. Woningcorporatie Vivare

als er weerstand is tegen plannen. Dat was bijvoorbeeld in Renkum

betrok daar buurtbewoners en anderen bij het

zo. Na eerder uitstel waren bewoners en omwonenden hier tamelijk

plan voor de herstructurering van de flatwijk

kritisch geworden.

Bergerhof. Verouderde portiekflats (198 wo­ ningen) zijn hier gesloopt en vervangen door

Community planning werkt niet alleen in wijken met sociale cohesie

68 huur- en 66 koopwoningen. Voor het

maar ook in wijken waar die cohesie ontbreekt. Een voorbeeld van

stedenbouwkundig plan koos Vivare als een

het eerste is Oost-Boswinkel in Enschede. Hier wijken flats van De

van de eerste Nederlandse woningcorporaties

Woonplaats voor nieuwe woningen in een groene omgeving, met

voor community planning. Stedenbouwkundi­

een mix van huur en koop. De oplevering is nu aan de gang. De toe­

44

komstige bewoners dachten in 2013 aan de ont­

gen dat het toch wel gek was dat ze elkaar al jaren niet hadden gespro­

werptafel na over woningen, verkeer, groen en

ken. Wat hen bond, was de weerstand tegen wéér een planproces

veiligheid. Hun ideeën over duurzaamheid en

zonder hun inbreng.’

verbondenheid zijn verwerkt. Een voorbeeld van een situatie zonder sociale cohesie is de

GEEN GEMEENGOED

Robert Scottbuurt in het Amsterdamse Bos

Tegenwoordig blijven mensen steeds langer zelfstandig thuis wonen,

en Lommer. Daar bracht community planning

vaak gaat dit gepaard met vastgoedkwesties: zorgvastgoed komt

allochtone én autochtone bewoners met elkaar

­bijvoorbeeld leeg te staan. Ook in dit soort situaties lijkt community

aan tafel. Clara Overes van IS Maatwerk: ‘Ze

planning geschikt, zeker nu bij corporaties de wens bestaat om bewo­

kenden elkaar niet of nauwelijks, maar wat

ners hier meer een stem in te geven. In Andijk was dat dus zo. De corpo­

hen bond, was de zorg om hun buurt. Ook

ratie en de zorginstelling vonden elkaar uiteindelijk in het besef dat het

in Renkum constateerden Nederlands-Turkse

belang van het hele dorp ermee is gemoeid. Daar kwam nog wat bij.

buurtbewoners en bewoners van koopwonin­

Hellinga: ‘In de Woonvisie van de gemeente Medemblik staat dat er meer via interactieve planprocessen en partici­ patie moet gebeuren, bij voorkeur samen met woningcorporaties en bur­ zorginstellingen, ­

‘ Ik heb behoefte aan zinnige gesprekken’

Marijtje van Gelder-Klinger (96), woont in zorgcentrum Sorghvliet in Andijk.

gers. Ook de Om­gevingswet zet in op meer burgerparticipatie.’

Een gelopen koers is het daarmee niet. Vivare heeft na Bergerhof niet meer met community planning gewerkt. Projectleider Wietse Boon­ acker: ‘Er diende zich geen geschikt project aan. Je moet dit ook niet doen om het instru­ ment zelf. Op kleinere schaal gebruiken we er wel elementen van.’ In Enschede klinkt een

‘Ik was zo blij toen ik op het ontwerpfesti-

nieuwe Sorghvliet willen bouwen. We

vergelijkbaar geluid. Johan Oude Breuil van

val hoorde dat ze naast een dokterspost,

hebben nu nog een warme bakker en

De Woonplaats: ‘Overal wordt nu om ont­

ook kleine winkelvoorzieningen bij het

­slager in het dorp, maar hoe lang nog?

werpcharrettes gevraagd. Leuk, maar het is

Een supermarkt vind ik maar onpersoon-

oppassen. Dit werkt alleen als je een scherp

lijk, want ik maak graag een praatje als ik

beeld hebt van de doelgroep.’

boodschappen doe. Door een val kan ik nu

En gemakkelijk is het nooit. In Andijk moet

helaas niet lopen. Dit vind ik heel moeilijk,

het bestemmingsplan nog worden gewijzigd.

want ik wil mijn eigen gang kunnen gaan.

Onvermijdelijk komt er dan gesteggel. Hans

Veel bewoners hier lijden aan dementie,

Kröger van Het Grootslag is daarom enthou-

zij wonen niet op een aparte afdeling. Dat

siast én realistisch. ‘Dit gaat tijd kosten. Maar

vind ik wel eens lastig. Ik vind het heel

we kunnen hier echt een goed verhaal over

erg voor de mensen, maar ik kan moeilijk

zorg en wonen vertellen.’

telkens over het weer praten. Het is daar-

Hij zou vaker zo willen werken, als de gelegen­

om goed dat op deze plek in de toekomst

heid zich voordoet. ‘Maar deze aanpak is

zoveel mogelijk jongeren, jongere oude-

geen gemeengoed. In Nederland maakt de

ren en buurtbewoners wonen én samen

overheid nog steeds het plan. Daarna pas

­komen. Ik heb behoefte aan zinnige

­mogen anderen reageren.’

­gesprekken. Die heb ik wel met mijn ­kinderen, kleinkinderen en achter­ kleinkinderen – maar zij komen natuurlijk ook niet elke dag langs.’

bewonersparticipatie 45

advertentie

ADVERTENTIE

Ecorus werkt met slimste en betrouwbare energiemeter Wie kiest voor zonnepanelen van Ecorus, kiest automatisch voor de uiterst nauwkeurige Eleena Solar Energiemeter. Deze slimme energiemeter, met ingebouwde GSM-module, meet op afstand de bruto zonne-energieproductie en bewaakt de optimale werking van de gehele installatie. In elke meter zit een SIM kaartje en de metingen worden per 15 minuten doorgezonden naar de servers van Eleena.

Nooit meer problemen met het meten van de bruto zonne-energie productie!

Unieke oplossing voor monitoring zonnepanelen eleena solar meter™ Uw data is altijd veilig

Landis & Gyr is een van de grootste fabrikanten van slimme meters en ontwikkelde de hardware van de Eleena Solar Energiemeter. De MID-geijkte meetwaarden worden per 15 minuten opgeslagen in het geheugen van de meter.

Een verbindingsprobleem gedurende enkele dagen leidt niet tot een verlies van data, omdat kwartierwaarden gedurende 11 dagen worden bewaard en en dagwaarden zelfs 30 dagen. Als de meter 30 uur geen communicatie heeft met de panelen, reset de meter zich automatisch zonder verlies van data. Zelfs bij uitval van het net blijft de de meter actief door de ingebouwde batterij. Indien er vier uur lang geen productie wordt gemeten (tussen zonsopgang en zonsondergang) wordt een alarmsignaal afgegeven aan de beheerder.

Eenvoudige aansluiting

De meter wordt aangesloten tussen de omvormer en de groepenkast zodat de meter de bruto geproduceerde energie van de omvormer meet. De ingebouwde SIM-kaart stuurt via een beveiligd 2G/ GPRS netwerk elke nacht de meetwaarden door naar de servers van Eleena.

Op deze wijze worden de zonnepanelen ook nog eens actief bewaakt. Elke nacht wordt de opbrengst van elke installatie geanalyseerd door algoritmes die de energieopbrengst relateren aan de verwachte opbrengst.

Ecorus als uw partner!

Ecorus is dé ontwikkelaar van zonneenergieprojecten in Nederland en België.

Voor bedrijven, woningcorporaties en gemeenten verzorgt Ecorus het gehele zonne-energie traject.

De voordelen:

• Stabiele, onafhankelijke verbinding • Makkelijke installatie: Meter staat naast omvormer, geen uitgebreide IT kennis nood-zakelijk • Geen gedoe met routers, IP-adressen, Wi-Fi codes • Eenvoudige diagnose van omvormerproblemen • De meter blijft communiceren bij uitval van de omvormer • Geen uitval van monitoring • Onafhankelijk van omvormer merk en type • De monitoring gegevens zijn online beschikbaar voor de individuele gebruikers en de installateur of beheerder • De meters zijn MID gekeurd • Het is mogelijk een prognosegrafiek te tonen aan de eindgebruiker • De beheerder/installateur heeft via het Eleena portaal inzicht in de alarmgegevens en kan de status van de alarmen aanpassen Ecorus combineert technische know how met expertise op het gebied van langetermijninvesteringen. Wij werken samen met sterke, betrouwbare (inter)nationale en lokale partners.

De beste ingenieurs en financiële experts zijn bij de projecten betrokken, zodat u een goed beeld krijgt van het rendement dat zonne-energie uw woningcorporatie en uw huurders oplevert.

Dankzij een groot eigen vermogen zijn wij een stabiele partij in de markt en kunnen wij participeren in uw project. U loopt dus geen enkel risico.

Ecorus Nederland Tel: (085) 888 51 25 E-mail: info@ecorus.nl www.ecorus.nl

Maximale veiligheid!

Met het collectieve kunststof rookgasafvoersysteem van Ubbink!

Voor collectieve systemen kiest u voor het veilige kunststof rookgasafvoermateriaal van Ubbink!

Door het hoogwaardige kunststof kan er geen erosie ontstaan in het afvoerkanaal en heeft u minder storing en onderhoud van uw ketel. De installatie bezorgt uw bewoners minimale overlast, omdat het modulaire systeem eenvoudig en snel installeert en volledig op maat gemaakt wordt.

Voordelen • Minimale overlast bij installatie • Veilige afvoer • Tijdsbesparende installatie scheelt in de kosten • Compleet systeem vanaf ketel tot en met dakdoorvoer Bel nu: 0313 480 300 voor een vrijblijvende adviesafspraak!

Ubbink, voor uw gemak! www.ubbink.nl/maximaleveiligheid

48

TRACY METZ

wie zou u het liefst een uur in de lift 10 Met vastzitten?

‘Met Mark Zuckerberg. Facebook is een enorme kracht en macht in onze

tek st : christine van eerd

­samenleving. Nu zet hij zijn vermogen

foto : jeroen poort vliet

samen met zijn vrouw Priscilla Chan in voor goede doelen. Of die man zelf zo interessant is weet ik niet, maar dat ­bedrijf en de dingen die hij nu doet, die zijn zeker interessant.’

17

Zijn er in 2050 nog ­woningcorporaties?

3

‘Misschien niet, in ieder geval niet in de huidige vorm. Organisaties die het opnemen voor de zwakkeren lijken enigszins achterhaald gedachtegoed.

De overheid doet steeds minder en mensen gaan meer zelf doen, ze richten coöperaties op. De tussenvorm van ­zorgende organisaties zoals woning­ corporaties past niet meer in de neo­ liberale geest van nu, hoezeer ik dat ook betreur. Woningcorporaties zijn, ook buiten hun schuld om, zo verman­ geld geraakt in verwarrende wetge­ ving, dat ik denk dat het einde nabij is.’

9 Uit wat voor

nest komt u?

16 MIN OF MEER PERSOONLIJKE VRAGEN EN 16 VRAGEN OVER SOCIALE HUIS­V ESTING. DEZE KEER IS HET TRACY METZ DIE BLIND DE ­V RAGEN KIEST.

‘BUITENSPORIG CONSERVATIEF, AMERIKAANS, WELVAREND EN AMBITIEUS.’

2

maakt een wijk goed 2 om in te wonen?

27 Wat ‘Twee dingen zijn echt superbelangrijk: dat je je veilig voelt, ook ’s avonds laat als vrouw alleen, en dat je je welkom voelt. Je hoeft niet bevriend te zijn met alle buren, maar je moet je wel prettig voelen in de wijk.’

16/32 49 woont u als u 85 bent?

2 Hoe

‘Ik hoop dat ik dan niet ben aangewe­ zen op de gruwelijke isoleercellen van

Wat doet u op moet ­zaterdagochtend?

21 Waar 14 de hoogte van

de huur van afhangen?

de Nederlandse bejaardenzorg. En ik hoop dat ik in waardigheid oud word, en niet al te eenzaam. Veel ouderen

‘IK BEN EEN STERK VOOR­ STANDER VAN INKOMENS­ AFHANKELIJKE HUUR. DAAR­ MEE LOS JE HET PROBLEEM VAN HET SCHEEF­ WONEN OP.’

zien nu alleen nog mensen van de thuiszorg.’

Nederland in zin klaar?

30 Isruimtelijke

‘Ik dacht het niet! Het succes van de grotere steden heeft als risico dat ze droogkoken. En in de periferie moeten we antwoorden vinden op krimp. Dat vraagt om adaptatievermogen. Wonin­ gen slopen in bijvoorbeeld Heerlen, vind ik wel van realiteitszin getuigen.

Het aantal auto’s op straat vermindert hopelijk door auto’s te delen; die ruim­ te kan worden gebruikt om de steden aantrekkelijker en groener te maken.

En dan is er nog het watervraagstuk: hoe beschermen we ons tegen de gevolgen van klimaatveranderingen?’

5

20

23

Wat is uw favoriete tv-programma?

18

Wat is het grootste ­probleem van de Nederlandse ­woningmarkt?

Nederland heel veel gedaan aan wo­

Airbnb was fascinerend en ook die

ningbeleid, en toch is de woningnood

waarin werd uitgezocht hoe we

nog steeds niet opgelost. Het beleid is

­worden verleid op internet.’

een van de dingen waarvoor we ons

‘Ik weet niet wat genoeg is. In ieder geval vind ik een goede klachtafhande­

Times kopen.’

u minister van 25 Als Wonen was, wat zou u als eerste doen?

‘Zorgen voor meer woningen met een middeldure huur in de steden. ­Bijvoorbeeld voor mensen die net zijn gescheiden. Ze zitten in een over­ gangssituatie, moeten zich eerst ­hergroeperen voordat ze eventueel een woning kunnen kopen.’

buurmeisje van 13 Uw acht vraagt wat voor werk u doet.

Wat antwoordt u?

‘Ik ben journalist, ik schrijf boeken en ik presenteer een talkshow.’

was uw laatste 16 Wat goede voornemen?

‘Afvallen, dat is voor de meeste ­vrouwen een levenslange strijd.

Ik ben goed op weg.’

‘Sinds de Tweede Wereldoorlog is in

‘Tegenlicht. De aflevering laatst over

Wanneer hebben ­huurders genoeg ­invloed?

‘Naar de sportschool en de Financial

op de borst kloppen, maar het werkt niet.’

vindt u zo belangrijk dat u het 12 Wat wilt meegeven aan de

ling erg belangrijk. Niemand krijgt al­

volgende generatie?

tijd zijn zin, maar het antwoord moet

‘Mededogen: het besef dat er mensen

­helder zijn, er moet een verhaal bij.’

zijn die het slechter hebben getroffen

TRACY METZ (1954)

dan jij en dat je daar mede veranwoor-

is journalist, auteur en presentator.

delijk voor bent. Ik geneer me als ik

Zij publiceert in NRC Handelsblad en

zie hoe mensen nu over vluchtelingen

De Groene Amsterdammer. Onder

praten, alsof het hun eigen schuld is

de titel Stadsleven heeft zij een live

‘Zo’n 50 tot 60 vierkante meter per

dat ze huis en haard moesten ver­laten.

talkhow en een digitaal magazine.

persoon. En nog iets meer als je aan

Terwijl ze vermalen worden tussen

Daarnaast is Metz directeur van het

huis werkt, zoals ik. Een aparte werk­

religie en macht en wanhopig naar

John Adams Institute. In 2016 won zij

kamer is niet per se nodig, maar wel

een ongewis ander leven hebben

de Grote Maaskantprijs voor al haar

de extra vierkante meters.’

moeten vluchten.’

activiteiten.

Hoeveel vierkante meter heeft een mens nodig om prettig te wonen?

advertentie

Waterweg Wonen: met RGS efficiënt onderhoud voor ruim 11.000 woningen VLAARDINGEN - Ook corporatie Waterweg Wonen uit Vlaardingen is, net als vele andere corporaties, overgestapt op resultaatgericht samenwerken (RGS) voor het planmatig schilder- en gevelonderhoud aan vrijwel ruim 11.000 huurwoningen. ‘RGS is wat mij betreft hét antwoord omdat in samenwerking met de markt veel verfijndere keuzes worden gemaakt om zo effectief en efficiënt mogelijk te opereren’, zegt Wilfred Gerritse, teamleider techniek.

D

rie jaar geleden is de verandering bij Waterweg Wonen ingezet om het onderhoud anders te organiseren. Meer vraaggestuurd en resultaatgericht, met ambitie voor verduurzaming én een efficiënte inzet van middelen.

“Gelijktijdig met de doelstelling om met minder personeel dezelfde service te bieden, is ook de richting ingezet om met minder partijen intensiever te gaan samenwerken”, aldus Gerritse. “Zo verschoven we van vastgoedingenieurs naar vastgoedregisseur om meer gebruik te maken van de marktkennis.

Geluiden over co-creatie en ketensamenwerking zongen al langer rond in corporatieland.

Op dat gebied hadden we al goede ervaringen opgedaan bij aannemers voor het vervangen

 Wilfred Gerritse, teamleider techniek bij Waterweg Wonen

van keukens, badkamers en toiletten. Voor het schilder- en gevelwerk kozen we vervolgens in 2014 heel doelbewust voor resultaatgericht samenwerken met vier onderhoudsbedrijven met VGO-keur, het keurmerk van resultaatgericht samenwerken.”

Besparing “Bepalend voor de keuze om onderling commitment aan te gaan voor de lange termijn – wat ons betreft oneindig tot het tegendeel blijkt – was om als regie-corporatie te profiteren van de specifieke kennis van onderhoudsbedrijven. Ons verlangen is heel simpel: kijk naar de economische levensduur, zorg voor een goede uitstraling, beperk de schaderisico’s en hou de kosten financieel beheersbaar”, vervolgt de teamleider techniek. “Kom maar op met de onderhoudsscenario’s. Wij op onze beurt stappen af van het traditionele denken om alleen te kijken naar het budget van één jaar. Als een extra investering nodig is om op termijn aanzienlijke besparingen te realiseren, dan doen we dat graag.

We sturen niet meer op korte termijn budget, maar op lange termijn bedrijfswaarde.”

Beter resultaat Waterweg Wonen blijft 10 tot 20% aanbesteden om voeling te houden met de prijzen in de markt en het RGS-prijzenboek aantoonbaar te toetsen. Verder

 Resultaatgericht schilderwerk aan een huurwoning van Waterweg Wonen

zijn de eerste ervaringen met resultaatgericht samenwerken uitstekend. “Het is fantastisch als de partners ondernemerszin tonen”, meent Wilfred Gerritse.

“Soms krijgen we bijvoorbeeld te horen dat een schilderbeurt nog best wel een jaar uitgesteld kan worden. Aan de andere kant wordt voorgesteld om later gepland werk, zoals betonreparatie of gootwerk, toch gelijk

mee te nemen als er wordt geschilderd. Dat komt financieel beter uit dan nog eens geld uit te geven voor steigers plaatsen. Buiten dat waarderen we het enorm als de partners met scenario’s komen die ons helpen om de juiste besluiten te nemen als de strategie van een complex onzeker is, bijvoorbeeld bij mogelijke sloop over 15 jaar.” 

Verzekerd van resultaat met een VGO-bedrijf Met resultaatgericht samenwerken (RGS) kunt u tot wel 20% besparen op directe kosten en tot wel 50% op indirecte kosten. Deze werkwijze leidt ook nog eens tot een betere kwaliteit, een snellere doorlooptijd en een hogere bewonerstevredenheid. Voor vastgoedonderhoudsbedrijven, die de kunst van het resultaatgericht samenwerken verstaan, bestaat een erkend keurmerk. Dat is het VGO-keur.

Op www.vgokeur.nl vindt u alle details én vastgoedonderhoudsbedrijven met het VGO-keur bij u in de buurt.

EnergieTest

Gratis energieadvies voor uw huurders

ie Adviseur g r e n E n o o W huurders bezoekt uw • ersoonlijk Direct een pgsbedrag besparin • rgieadvies Gericht ene

Een lagere energienota dankzij de EnergieTest Energie besparen is niet moeilijk. Als je maar weet waar je op moet letten. WoonEnergie wijst huurders de weg met de EnergieTest. De WoonEnergie Adviseur neemt aan de deur de EnergieTest af en geeft daarna meteen een advies op maat. Praktische tips waarmee uw huurders direct aan de slag kunnen. Het resultaat? Een lagere energienota!

Onze accountmanager vertelt graag wat het uw huurders én uw corporatie oplevert: bel 088 - 89 61 780 of kijk op www.woonenergie.nl

52

KOMPAS Als eigenaar, (ver)huurder of gebruiker van een bestaand bedrijfsgebouw bent u wettelijk verplicht om energie te besparen. Maar welke wetten en regels gelden er dan precies? Het Kompas Energiewetgeving van Platform

IN UIT

Duurzame Huis­vesting helpt daarbij. Deze interactieve tool geeft snel en gemakkelijk

TON DE ROND startte deze

overzicht van de wetgeving

maand bij ouderenhuisvester

die geldt voor een specifiek

Habion als tweede directeur-

gebouw en een specifieke

bestuurder naast Peter Boerenfijn.

­organisatie. De eerste versie

De Rond stapte in 2011 over naar de

van de tool gaat in op de wet-

corporatiesector en werkte daarin de vastgoedsector en in de civie-

Torentje

geving met bijbehorende

le sector. ‘Wel altijd als financiële

Na 50 jaar schittert er in Tiel weer

De komende maanden wordt

man.’ Die taak gaat hij nu ook ver-

een karakteristiek torentje op

de tool verder uitgebreid met

vullen bij Habion. ‘Door de ont-

de woningen van Vinkenhof. De

alle regels, uitzonderingen en

wikkelingen in de zorg en de aan-

oudste bewoner van Vinkenhof,

vrijstellingen die gelden voor

dacht die de Woningwet vraagt,

mevrouw Dekker, onthulde af­

retail- en zorgvastgoed,

staan wij voor een behoorlijke uit-

gelopen maand het bouwwerkje.

­onderwijsgebouwen en

daging met onze woningen en

Hiermee gaat een lang gekoes-

­bedrijfshallen.

woongebouwen. Daarom heeft de

terde wens van de buurt in

kompasenergiewetgeving.

raad van commissarissen gekozen

­vervulling. Het torentje werd al

platformduurzame

voor een tweehoofdig bestuur.’ De

in 1966 bij een renovatie verwij-

huisvesting.nl

Rond gaat zich in eerste instantie

derd, maar is nooit vergeten.

richten op bedrijfsvoering en een

­Bewoners vroegen Woning­

aantal specifieke projecten van

corporatie SCW of het torentje

Habion. ‘Juist die combinatie van

terug kon komen met de

de corporatiesector en de speci-

­renovatie en zo geschiedde.

voor onder meer elf jaar bij BAM –

fieke doelgroep ouderen maakt het zo interessant voor mij.’ www.habion.nl

hulpmiddelen en tips voor bestaande kantoorgebouwen.

prikbord 53 DEMENTIE­ VRIENDELIJK Hoe reageer je als je op straat iemand tegenkomt die dementie heeft? Op de website samendementievriendelijk.nl staat een korte online training om ‘GOED’ te leren omgaan met dementie: ‘Geruststellen, Oogcontact maken, Even meedenken, Dankjewel’. De training is

Omgevingswet

onderdeel van de campagne Samen maken

Van omgevingsrechtdeskundige

Nederland. Op de campagnewebsite staat

Bert Moormann, directeur Wonen

Jur van der Velde verscheen op

ook hoe bedrijven hun medewerkers

bij Domesta en Ida Oostmeijer-

11 oktober Werken met de Omge­

kunnen trainen in de omgang met mensen

Oosting, de gemeentesecretaris

vingswet: praktische handleiding

met dementie.

van Emmen deden begin oktober

met tips voor implementatie. Het

www.samendementievriendelijk.nl

mee aan de Week van de Uitwis­

boek gaat over de doelstellingen

seling. Ruim 130 mensen van

en de instrumenten van de wet,

13 organisaties liepen een dagje

de relevante aanvullende wet­

met iemand mee met een andere

geving, het Digitaal Stelsel Om-

werkplek. Woningcorporatie

gevingswet en gevolgen van de

WEEK VAN DE UITWISSELING

Domesta is initiatiefnemer van dit

wet voor de praktijk. Daarnaast

nieuwe evenement. Ze hoopt dat

biedt het boek handreikingen

medewerkers door het meelopen

voor een goede implementatie.

meer inzicht krijgen in hun talent

Volgens Van der Velde is het

en kennis halen én brengen. Door

­verstandig om op tijd met de

het grote succes wordt in 2017

­Omgevingswet aan de slag te

waarschijnlijk weer een uitwisse-

gaan, omdat de wet de huidige

ling georganiseerd.

manier van werken nogal zal

www.weekvandeuitwisseling.nl

­veranderen.

we Nederland dementievriendelijk van onder meer de overheid en Alzheimer

@KLIMAATBELEID HOE SCOORT JOUW GEMEENTE OP KLIMAATBELEID? CHECK HET IN DE VERNIEUWDE KLIMAATMONITOR #DASHBOARDKLIMAAT KLIMAATMONITOR.DATABANK.NL/ DASHBOARD/#DVDD16

prikbord foto : holl andse hoogte

54

SAMEN LUNCHEN

5 DE BUREN VAN DE ­STATUSHOUDER De Vernieuwde Stad organiseert dinsdag 29 november het congres De buren van de statushouder. Op

4 3 2 1

Zo’n 80 inwoners van de gemeente

dat congres staat het perspectief

Waterland schoven aan bij één van de

van de vluchteling centraal. Zo

drie contactlunches, georganiseerd

vertellen drie vergunning­houders

door de gemeente, welzijnsorganisa-

over hun ervaringen vanaf het

tie WonenPlus en woningcorporatie

moment dat zij een s­ tatus kregen

Stappenplan wooncoöperatie

Wooncompagnie. Doel van de lunch?

en over integreren in de wijk.

De nieuwe Woningwet creëerde

Contact maken, zegt buurtconsulent

Als het goed is bestaat de helft

ruimte voor de wooncoöperatie.

Sandra de Wit van Wooncompagnie.

van het publiek uit nieuwkomers

Maar hoe handel je als corporatie als

‘Sommige mensen zoeken iemand om

die recent of langer geleden

er opeens een enthousiaste groep

boodschappen mee te doen of een

naar Nederland zijn gekomen.

huurders met een plan voor de deur

hobby te delen. Andere bewoners

Het congres is verder ­bedoeld

staat? Platform31 ontwikkelde

willen gewoon graag nieuwe mensen

voor medewerkers van woning-

met Aedes De Wooncoöperatie:

leren kennen, maar weten niet goed

corporaties, gemeenten en hun

vijfstappenplan voor woningcorpo­

hoe ze contact moeten maken. Wij

partners.

raties. Daarin staan de nieuwe

willen deze mensen graag een duwtje

www.deburenvan

spelregels beschreven en een

in de rug geven.’ Na afloop van de

statushouders.org

draaiboek voor de oprichting.

lunch kregen alle deelnemers kaartjes in de bus waarmee ze buurtbewoners kunnen uitnodigen om samen iets te ondernemen. www.wooncompagnie.nl

www.aedes.nl/stakeholders

De handige app voor u en uw klant

Intergas introduceert incomfort, een app waarmee uw klant zelf zijn comfort regelt waar hij ook is. Zo kan men van afstand zien hoe warm

Alle ketels van uw klanten in ĂŠĂŠn app

het thuis is en kan men op afstand de temperatuur aanpassen.

Daarnaast geeft de app direct inzicht in de prestaties van de ketel en staat uw klant in direct contact met u als installateur.

Diagnose op afstand

Nog meer service voor uw klant

Parameterinstellingen wijzigen op afstand

u kunt met behulp van de app, ketels op afstand monitoren en

Direct melding van mogelijke storingen

Met incomfort kunt u als installateur uw klant volledig ontzorgen, indien nodig parameter instellingen wijzigen. Daarnaast kunt u de incomfort installateurs app ook gebruiken als complete servicewijzer voor alle toestellen.

Service

Online servicewijzer voor alle type ketels

THIS IS NEZZT

NEZZT bouwt dynamisch, met ruimte om te kiezen voor verandering, verplaatsing of zelfs volledige teruggave. NEZZT groeit dus mee met de samenleving of krimpt als dat noodzakelijk is. De volgende stap in wonen, met ongekende mogelijkheden. Eindeloos aanpasbaar en blijvend inzetbaar. Klaar voor de volgende bewoner, klaar voor de volgende levensfase, klaar voor de volgende locatie.

Dit is het nieuwe wonen. THIS IS NEZZT.

NEZZT.NL

werk aan wonen 57 tek st _ peter hendrik s

FUNCTIES

BEDRIJF

PLAATS

Lid raad van toezicht

Stichting Huisvesting Bejaarden Oosterhout

OOSTERHOUT

Lid van de rvc

Woonlinie

WOUDRICHEM

Rvc-lid met deskundigheid op het gebied van financiën en control

Woningbouwvereniging NIeuw-Lekkerland

NIEUW-LEKKERLAND

SBBS

SOEST

Financieel adviseur (ambitieus en verfrissend) 32 - 36 uur

Baston Wonen

ZEVENAAR

Medewerker bedrijfsvoering

Woningstichting Ons Doel

LEIDEN

Medewerker financiën en bedrijfseconomische zaken

Woonpartners Midden-Holland

WADDINXVEEN

Medewerker huurzaken

Woonstad Rotterdam

ROTTERDAM

Senior medewerker business reporting

Woonstad Rotterdam

ROTTERDAM

Woonvisie

RIDDERKERK

Adviseur i&a (enthousiast en overtuigend) 24 – 36 uur

Baston Wonen

ZEVENAAR

De Veste is op zoek naar een directiesecretaresse

Woningstichting de Veste

OMMEN

De Veste is op zoek naar een tijdelijke junior communicatiemedewerker

Woningstichting de Veste

OMMEN

Technisch administratief beheerder bedrijfsbureau/ vastgoed v/m

Woonkracht10

ZWIJNDRECHT

Staedion

DEN HAAG

Woonbedrijf ieder1

DEVENTER

Manager beleid

Haag Wonen

DEN HAAG

Manager strategie & beleid

de Alliantie

HILVERSUM

Vereniging Nederlandse Woonbond

AMSTERDAM

De Veste is op zoek naar twee tijdelijke wijkconsulenten (m/v)

Woningstichting de Veste

OMMEN

Enthousiaste complexbeheerders

QuaWonen

BERGAMBACHT

Projectmanager nieuwbouw & renovatie

Bo-Ex

UTRECHT

Wijkbeheerder

Haag Wonen

DEN HAAG

Directie/RvB/RvC

Financieel/Administratief Coördinator servicecentrum

ICT Applicatiebeheerder Ondersteunende diensten

Projectontwikkeling Projectmanager-ontwikkelaar (groot onderhoud, renovatie en nieuwbouw) 36 uur per week Staf Adviseur strategie Strategie en Beleid

Verhuur en Verkoop Projectmedewerker Woningbeheer, Wijkbeheer en Leefbaarheid

|

beeld _ curve

OP ZOEK NAAR EEN BAAN BIJ EEN WONINGCORPORATIE OF WONINGBOUWVERENIGING? HIERNAAST EEN OVERZICHT VAN DE ACTUELE ­ONLINEVACATURES. BEKIJK DE ­VACATURE OP WWW. WERK AANWONEN.NL.

58

ACHTERAAN AANSLUITEN, ALSTUBLIEFT

huisvesting vergunninghouders 59 tek st : hanneke nagtz a am

|

foto : anp

Gemeenten hoeven straks niet meer verplicht voorrang te geven aan vergunninghouders bij de toewijzing van sociale huurwoningen. Dat betekent niet dat die voortaan overal achter in de rij moeten aansluiten, blijkt uit een rondgang langs gemeenten en woningcorporaties. ‘Zonder voorrang krijgen deze mensen het bijzonder moeilijk.’

60

Ongeveer 14.500 vluchtelingen met een

OOK GEWONE WONINGEN NODIG

verblijfsvergunning wachten in opvang­

In de praktijk blijkt echter dat het allebei nodig is: gemeenten zoeken

centra verspreid over het land op het moment

naar extra woningen, maar er blijven ook gewone sociale huurwoningen

dat hen een eigen woning wordt toegewezen.

nodig voor vergunninghouders. Veel gemeenten hebben grote moeite

De Tweede Kamer besloot eind september dat

om de taakstelling voor 2016 te halen. Ze roepen daarbij de hulp in van

zij daarbij niet meer automatisch voorrang krij­

woningcorporaties en maken vaak (prestatie)afspraken. ‘Wij kijken elk

gen op andere woningzoekenden (zie kader

jaar met de gemeente en VluchtelingenWerk wat voor type woningen er

Niet langer verplicht urgent). Dat zou niet meer

nodig zijn’, vertelt wijkconsulent Matthijs Quik van Mijande Wonen,

te verkopen zijn aan de ‘reguliere’ woningzoe­

werkzaam in de gemeenten Twenterand en Dinkelland. ‘Dit jaar gaat

kende die al jaren ingeschreven staat. Vergun­

15 procent van onze vrijkomende woningen naar vergunninghouders,

ninghouders moeten zoveel mogelijk buiten

is de afspraak.’ Doordat de woningcorporatie minder woningen ver­

het reguliere aanbod van sociale huurwonin­

koopt, blijven de wachtlijsten voor andere mensen ongeveer even lang.

gen om worden gehuisvest, vindt een meer­

De gemeente en Mijande Wonen laten ondertussen een leegstaand

derheid van de Kamer; bijvoorbeeld in gebou­

schoolgebouw ombouwen tot tijdelijke woningen voor maximaal 25

wen van de gemeente die toch leeg staan.

vergunninghouders. ‘Op deze manier kunnen we onze taakstelling halen en voor­komen we verdringing op de woning­ markt’, zegt Hans Engelbertink van de ge­ meente ­Dinkelland. ‘Volgend jaar komen er weer 70 mensen bij, dus dan moeten we op­ nieuw ­bekijken hoe we die gaan huisvesten en of die 15 procent voldoende is.’

ZELF DE KEUZE Wat gebeurt er als volgend jaar de verplichte voorrang vervalt? Moeten die 70 mensen in Dinkelland dan, net als de ruim 14.000 wach­ tenden in asielzoekerscentra, opeens achteraan aansluiten voor een woning? Nee, zo ver gaat de wetswijziging niet: gemeenten bepalen nog steeds zelf hoe ze de woonruimte verdelen en wie daarbij voorrang krijgt (zie kader). ­Vergunninghouders vallen alleen niet langer verplicht in de categorie ‘urgent woningzoe­ kenden’. Daarmee geeft de Tweede Kamer een verkeerd signaal af, vinden Aedes en de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG).

‘Deze mensen zitten nu eenmaal in een nood­ situatie’, zegt Nathalie Boerebach, belangen­ behartiger bij Aedes. ‘Ze hebben geen kennis van de woningmarkt, geen opgebouwde wachttijd en geen eigen netwerk. Zonder voorrang krijgen deze mensen het bijzonder moeilijk.’ Ze zouden dan vooral terechtkomen in wijken met de meeste verhuizingen, in de regel de kwetsbaarste wijken. Bovendien

huisvesting vergunninghouders 61 AUTOMATISCHE VOORRANG GESCHRAPT In de Huisvestingswet – waarin regels over

‘SYMBOOLPOLITIEK’

ze ervoor zorgen dat deze categorie

de verdeling van sociale huurwoningen

De verplichte categorie vergunninghouders

­expliciet benoemd staat in de verordening

staan – is een aantal groepen mensen aan­

wordt geschrapt, de Tweede Kamer stemde

of de toelichting daarop – een verwijzing

gewezen die sowieso voorrang moeten

eind september in met een wetswijziging

naar de Huisvestingswet alleen is niet meer

­krijgen op andere woningzoekenden,

die dat regelt. Hiermee wil de Kamer ver­

voldoende, omdat de categorie daaruit

áls de betreffende gemeente tenminste

dringing op de woningmarkt voorkomen.

wordt geschrapt.

een huisvestingsverordening met een

De wettelijke taakstelling (huisvesting van

­urgentieregeling heeft. Ongeveer de helft

46.000 vergunninghouders in 2016) blijft

VOORRANG

van de gemeenten, vooral de grotere en

echter wel gewoon staan en gemeenten

Overigens zijn er ook andere manieren

die in drukke woningmarktgebieden,

hebben dus onveranderd de plicht om

waarop gemeenten voorrang kunnen ver­

heeft zo’n huisvestingsverordening

hen aan woonruimte te helpen. Daarom

lenen aan bepaalde doelgroepen bij het

met regels over woonruimteverdeling.

vindt Aedes dat hier sprake is van ­

toewijzen van sociale huurwoningen. De

symboolpolitiek.

helft van de gemeenten heeft immers geen

URGENTE WONINGZOEKENDEN Volgens de Huisvestingswet behoren in

huisvestingsverordening, blijkt onder EXPLICIET OPNEMEN

­ieder geval tot de urgent woningzoekenden: De Eerste Kamer moet nog instemmen met

meer uit onderzoek van Aedes. Gemeenten en woningcorporaties kunnen bijvoorbeeld

vergunninghouders die voor het eerst een

het wetsvoorstel. Als die akkoord gaat, dan

in prestatieafspraken vastleggen welk aan­

woning zoeken, mantelzorgers en mensen

gaat de wetswijziging naar verwachting

deel van de vrijkomende woningen naar

uit blijf-van-mijn-lijfhuizen. Daarnaast

in per 1 januari 2017. Gemeenten met een

vergunninghouders gaat. Voor vergun­

kan de gemeente zelf groepen mensen

urgentieregeling bepalen dan voortaan zelf

ninghouders bemiddelen woningcorpora­

­aanwijzen die vanwege hun situatie drin­

of ze vergunninghouders aanwijzen als ur­

ties direct als dat nodig is. Meer informatie

gend een woning nodig hebben, bijvoor­

gent woningzoekenden. Voor gemeenten

over woonruimteverdeling, de huis­vesting

beeld mensen die door herstructurering

zonder huisvestingsverordening verandert

van vergunninghouders en de ­resultaten

hun huis moeten verlaten of door sociaal­

er technisch niets. Veel gemeenten hebben

van het ledenonderzoek van Aedes (de

economische redenen aan een bepaald

net een verordening voor 2015-2019 vast­

Corporatiemonitor ­Vergunninghouders)

­zoekgebied gebonden zijn.

gelegd. Als zij vergunninghouders in de

staat op www.aedes.nl/vluchtelingen.

­urgentieregeling willen opnemen, moeten

verliezen woningcorporaties dan een instrument om vergunning­ houders over wijken te kunnen verspreiden. Boerebach vreest dat sommige gemeenten de wetswijziging zullen zien als rechtvaardiging om vergunninghouders minder snel aan een woning te helpen, vooral in drukke woningmarktgebieden waar geen huisvestingsverordening is of waar politiek geen overeenstemming is over de huisvesting van vergunninghouders. Ook VNG-woordvoerder Guust Linders vindt ­ het een vreemde maatregel. ‘De wettelijke taakstelling voor gemeenten bestaat immers nog steeds.’ Om die op tijd te halen, komt er volgens hem altijd enige urgentie bij kijken. Gemeenten hebben gemiddeld twaalf weken de tijd om woonruimte te vinden en de verhuizing te regelen. Hij verwacht niet dat gemeenten de wetswijziging zullen ­ ­aangrijpen om vergunninghouders niet te huisvesten. ‘Ik verwacht dat er in de praktijk niets verandert. Daar waar vergunninghouders voorrang moeten krijgen, zullen gemeenten dat gewoon doen. Vergunning­ houders zijn immers technisch dakloos.’

STATUS APARTE De gemeenten en woningcorporaties die Aedes-Magazine voor dit ­artikel sprak, zijn geen van allen van plan om de huisvesting van ver­ gunninghouders anders in te richten. Wel schept het besluit van de

62 huisvesting vergunninghouders

Tweede Kamer verwarring; gemeenten vragen zich soms af of voorrang

er voorlopig niets. Vergunninghouders staan in

geven dan nog wel is toegestaan. ‘Het Kamerbesluit verandert in prin-

de huisvestingsverordeningen van beide ge­

cipe niets aan onze werkwijze’, zegt Engelbertink van de gemeente

meenten expliciet benoemd als urgentiecatego­

Dinkelland. De gemeente heeft geen huisvestingsverordening en dus

rie, laten de gemeenten desgevraagd weten. ‘Tot

niet officieel vastgelegd welke woningzoekenden ‘urgent’ zijn. De

een paar jaar terug konden statushouders in

voorrang is geregeld met de afspraak over het percentage vrijkomende

de gemeente Den Haag als urgent woning­

woningen dat naar vergunninghouders gaat. ‘Dat kunnen mensen ge­

reageren op het beschikbare zoekenden zelf ­

woon zien op de website waar onze woningen geadverteerd worden’,

aanbod’, vertelt een woordvoerder van de ­

legt Quik uit. ‘We geven daar aan dat die woningen voor statushouders

­gemeente Den Haag. ‘Maar het zelf zoeken bleek

zijn gebruikt.’ Veel corporaties regelen, net als Mijande Wonen, via

niet ­ optimaal omdat het a­antal statushouders

directe bemiddeling de huisvesting van bijzondere doelgroepen zoals

steeds groter werd en zij met het groter worden

vergunninghouders. ‘Zij hoeven niet zelf te zoeken’, zegt Mirjam

van de aantallen statushouders, onvoldoende

Lazeroms, verhuurmedewerker bij IJsseldal Wonen. ‘Wij krijgen van de

kennis van de Nederlandse taal en de werkwijze

gemeente een lijst met namen van vergunninghouders en kijken welke

hebben, bleek het zelf zoeken niet optimaal.’

woningen geschikt zijn. Via directe bemiddeling wijzen we de woning

Sinds 2014 wordt daarom direct bemiddeld,

toe. Ze moeten de woning dan wel meteen accepteren.’ Zo kan de

nadat de ­ver­gunninghouder is ingeschreven als

woningcorporatie zorgen voor een zo goed mogelijke spreiding. Ook

woning­zoekende met urgentie. ‘We verzoeken

IJsseldal Wonen maakt afspraken met de gemeente om ervoor te zorgen

de ­ woningcorporaties om hen een eenmalig

dat er zo weinig mogelijk verdringing op de woningmarkt ontstaat. ‘Wij

­aanbod te doen. Na verhuizing vervalt de inschrij­

verkopen ­minder woningen, hebben een doorstroomwoning waar vier

ving en de urgentie. Mocht de juridische basis

alleenstaande vluchtelingen tegelijk wonen en de gemeente heeft een

voor de werkwijze wegvallen, dan kijkt de ge­

pand aangekocht voor extra woningen.’

samen met de collega-gemeenten in meente ­

Ook in de regio’s Rotterdam en Den Haag, waar de woonruimte-

Haaglanden of en hoe bestaande regelingen en

verdeling vanwege de drukte een nog veel grotere puzzel is, verandert

verordeningen moeten worden aangepast.’

Samen

de Wijk

In

Huisvestingsproblematiek los je samen op Huisvestingsproblematiek los je alleen samen op. De Groot Vroomshoop Bouwsystemen is van huis uit bouwer. Maar ruime ervaring leerde ons, dat huisvestingsoplossingen succesvoller zijn als je verder kijkt dan het gebouw alleen. Dat maakt onze nette en flexibele huisvestingsconcepten woonwijkproof.

”De huizen zijn veilig, goed leefbaar, voldoen aan alle eisen van het bouwbesluit én -grootste

Huisvestingsproblematiek los je samen op.

Bel voor een afspraak: Kornel Poelsma (06 - 50 22 67 68) Erwin Slagboom (06 - 50 22 67 42)

uitdaging- bleven betaalbaar”

w w w.samendewijk-in.nl Dienke Slatman | ontwikkelaar vastgoed bij Woningcorporatie Accolade

De dPi 2016, nu belangrijker dan ooit!

De dPi 2016 (de prognose-informatie) In de Planning & Control cyclus van de woningcorporaties is de dPi al jarenlang een terugkerend item. Voor de één een hoofdbreker en voor de ander een koud kunstje. Echter is de komende dPi van een andere orde dan in voorgaande jaren. Het concept scheidingsvoorstel DAEB / niet-DAEB is namelijk een onderdeel van de dPi én dat is geen sinecure.

Beoordeling Bij de beoordeling van het scheidingsvoorstel door de Autoriteit Woningcorporaties (Aw) is ervoor gekozen om het scheidingsvoorstel via een aparte uitvraag bij de dPi 2016 op te vragen. De totstandkoming van het scheidingsvoorstel is een proces geweest van uitwerking van strategisch beleid, aansluiting bij woonvisies van gemeenten en de beoordeling levensvatbaarheid. Dit alles dient nu vorm te krijgen in de dPi.

Deadline 15 december “Bezint eer gij begint” is een bekend gezegde, echter te lang bezinnen is niet meer mogelijk. Vaak dienen in de aanloop naar de dPi nog de spreekwoordelijke puntjes op de i te worden gezet. Het is nu alle hens aan dek. Wacht niet te lang en plan zorgvuldig in de tijd. Neem ook het MT, de RvC en mogelijke andere belanghouders mee in het tijdspad richting 15 december 2016.

Wat Hofmeier voor u kan betekenen?

Ontzorging! Op grond van onze jarenlange ervaring in de corporatiewereld aangevuld met onze actuele kennis van de Woningwet in het algemeen en scheidingsvoorstellen in het Meer weten? bijzonder, zijn wij als geen ander Neem contact op met in staat om uw corporatie de Peter van Gilst helpende hand te bieden.

Meer dan cijfers alleen Financiële Professionals | Interim Management | Consulting info@hofmeier.nl | Witte Singel 93 2311 BR LEIDEN | T. (088) 572 75 55 | www.hofmeier.nl

06-51415946 p.vangilst@hofmeier.nl of Sander de Ruijter 06-23936523 s.deruijter@hofmeier.nl.

feiten & cijfers 65 tek st : quinten snijders

‘WOONMONITOR’

MAAKT BETAALBAARHEID EN BESCHIKBAARHEID OP WIJKNIVEAU INZICHTELIJK

Passend gehuisveste ­huishoudens Woonquote

59,5%

32,5%

33,7%

63,3%

Meer cijfers in

AMSTERDAM Deze maand ging de ­Lokale Monitor Wonen live. De monitor, onderdeel van de kenniswebsite Waarstaatjegemeente.nl,

ROTTERDAM

Feiten & Cijfers op Aedes.nl.

BERRY BLIJIE, PARTNER BIJ ABF RESEARCH, TECHNISCH ONTWIKKELAAR VAN DE MONITOR

‘ Allemaal dezelfde basis voor prestatieafspraken’

geeft een duidelijk beeld

‘Door de monitor te gebruiken, kunnen gemeen-

hij of zij ziet dat veel huurders in een bepaalde

van de beschikbaarheid en

ten, huurdersorganisaties en corporaties met de-

wijk scheefwonen, kan hij in gesprek met de corporatie om daar wat aan te doen.

betaalbaarheid van sociale

zelfde informatie en dezelfde basiskennis aan de

huurwoningen. Bezoekers

jaarlijkse gesprekken over de prestatieafspraken

kunnen van landelijk

deelnemen. In de monitor zitten de relevante ge-

Huurders kunnen op Waarstaatjegemeente.nl

­niveau inzoomen naar

gevens van alle Nederlandse huishoudens. Alle

hun gemeente vergelijken met andere gemeen-

­gemeente- en soms zelfs

data van het CBS over wonen, zoals de Basisregi-

ten. Bijvoorbeeld met een naburige gemeente,

wijkniveau en zij kunnen

straties Adressen en Gebouwen, gegevens van de

waar een andere corporatie actief is. Hoe staat het

gemeenten met elkaar

Belastingdienst en het Nibud. Maar bijvoorbeeld

daar met de betaalbaarheid, in vergelijking met

vergelijken. De monitor is

ook de verantwoordingsinformatie, afkomstig

de eigen gemeente? Dat kunnen huurdersorgani-

openbaar toegankelijk en

van het Waarborgfonds Sociale Woningbouw.

saties meenemen in de gesprekken met corpora-

handig voor corporaties,

Al die informatie is gekoppeld en levert samen

tie en gemeente. Zo kunnen zij met dezelfde

betrouwbare cijfers op wijk- en buurtniveau.

basiskennis werken als hun gesprekspartners ­

maar ook voor gemeenten

voor het maken van prestatieafspraken.’

en huurdersorganisaties.

Wat kunnen die ermee?

De wethouder Wonen krijgt met de monitor via een handig dashboard inzicht in hoe het met de

Wilt u de Lokale Monitor Wonen zien? Ga naar

betaalbaarheid en de beschikbaarheid in zijn of

Waarstaatjegemeente.nl en klik in het dashboard

haar gemeente staat. De ontwikkeling van de

op ‘Lokale Monitor Wonen’. De monitor is een

­huren, in welke wijk veel huishoudens met een

initiatief van de Vereniging van Nederlandse

betaalrisico wonen: het is allemaal in te zien.

­Gemeenten (VNG), de Woonbond, G4, G32

De wethouder kan zien in welke wijk hij de corpo-

en Aedes. KING en ABF Research hebben de

ratie moet vragen meer woningen te bouwen. Als

monitor ­gebouwd.

Uw totale partner voor duurzaam onderhoud van houten ondergronden Totale garantie: 1 Tot 10 jaar totale systeemgarantie op het houtreparatiesysteem en het AkzoNobel verfsysteem 2 Houtreparatiesysteem is opgenomen in de bestekken van Sikkens en Trimetal 3 1 contactpersoon vanuit AkzoNobel voor het reparatie- en verfsysteem 4 Beste productkwaliteit

Totale service: 1 100% inspecties en rapportages 2 Technische adviezen en bestekservice 3 Projectbegeleiding en ondersteuning in RGS traject 4 Applicatie- en opzichterscursussen

Totaal assortiment: 1 Repareren van houten en minerale ondergronden 2 Afgestemd op gebruikersmomenten en wensen van de schilder 3 Afgestemd op alle gangbare verfsystemen 4 Leidend in innovatie

Ga voor meer informatie naar: www.polyfillapro.nl of bel 073 5999333

mensen en wonen 67 tek st : rutger spanjer

|

foto : l ail a willems

‘ NIEUWBOUW POETST MAKKELIJK’

ZUS VAN WIJK (86) woont nu bijna een

54 jaar woonde Zus in een koopwoning, even geregeld, met hulp van haar zeven kinderen. Het

jaar in een nieuwbouwappartement van

­verderop in Vught. Onder het mom van ‘je weet bevalt haar heel goed. ‘Nieuwbouw poetst mak-

Woonwijze in Vught.

maar nooit’ schreef ze zich lang geleden bij kelijk, want je hebt niet zoveel kieren en gaten.’

Woonwijze in. In 2015 verkocht ze haar huis, met Ook is er genoeg ruimte voor logees. Om de

Trots laat Zus – officieel Corrie – haar maison-

vier slaapkamers en een grote voor- en achtertuin. drie weken komen haar twee jongere zussen

nette zien. Ze is erg enthousiast, het lijkt bijna

Ondanks alle mooie en treurige herinneringen uit Helvoirt en Lith in Vught logeren. ‘Die slapen

alsof ze net de sleutel heeft gekregen. Woon-

daar vond ze het niet moeilijk om te vertrekken. op de logeerkamer boven, in een tweepersoons-

wijze had op deze locatie vier maisonnettes in

‘Mijn huis werd me te groot. Ik was klaar voor een bed. Ze blijven dan het hele weekend en eten

de aanbieding. Zus koos voor de woning op de

volgende stap.’

­lekker mee.’ Zus haalt nog steeds boodschappen

hoek. ‘Toen ik voor het eerst binnenkwam wist

Nadat ze haar huis had verkocht bekeek Zus eerst op het Moleneindplein, in haar oude buurt.

ik het meteen: dit is het. Het is een zonnige

een andere corporatiewoning, maar daar voelde Ze komt daar vaak oude buren en kennissen

­ruime woning in het centrum, met uitzicht op

ze geen klik. Woonwijze wees haar toen op tegen en kletst dan bij.

dikke oude platanen in de tuin.’

het nieuwbouwproject. De verhuizing was snel

68

Auguste Plate Wonen moet een lust zijn en niet een last, vindt ­Auguste Plate (1881-1953).

Hij droomt van betaalbare arbeiderswoningen met veel licht, centrale verwarming en een efficiënt ingedeelde woningplattegrond.

Arbeiders die in zulke ­huizen wonen, kunnen veel beter en harder werken, betoogt Plate. Hij is ervan overtuigd dat zulke woningen te bouwen zijn zonder overheidssubsidie. Mits je het bouwbedrijf zakelijk runt, gebruikmaakt van moderne industriële bouwmethodes en massaproductie. Hij omringt zich met jonge vooruitstrevende architecten om zijn droom te verwezenlijken. Zelf is Plate opgeleid tot civiel ­ingenieur en afkomstig uit de Rotterdamse zakelijke elite – zijn vader was een van de oprichters van de Holland-Amerika Lijn.

Eind jaren 20 richt Plate samen met architect Van Tijen de NV Volkswoningbouw Rotterdam op. Hij steekt geld in grond en probeert voor zijn experimentele woningbouwprojecten geldschieters te vinden onder de zakelijke relaties van zijn familie.

Hier en daar lukt dat ook en bouwt hij al voor de Tweede Wereldoorlog enkele hypermoderne flats in Rotterdam – in een tijd dat het fenomeen ‘flat’ in Nederland nog vrijwel onbekend is. Zelf heeft hij op dat moment in de stad al een reputatie als woningbouw­expert. Als eerste directeur van de Gemeentelijke Woningdienst in Rotterdam is er onder zijn leiding tussen 1917 en 1923 al geëxperimenteerd met onder andere betonbouw. Een voorbeeld daarvan is het complex Stulemeijer – zo genoemd naar de beton­fabrikant – in Rotterdam-Zuid, hier op de foto.

Dit complex is tegenwoordig in beheer bij Woonstad Rotterdam.

Tijdens de oorlog leidt Plate het verzet tegen al te conservatieve plannen voor de herbouw van de ­platgebombardeerde Rotterdamse binnenstad. Met zijn medestanders weet hij Rotterdam uiteindelijk een nieuw en modern stadshart te bezorgen.

Meer weten over de geschiedenis van de sociale woningbouw? Kijk op www.canonvolkshuisvesting.nl.

huisvesters van het volk 69 tek st : margriet pflug

|

foto : joris den bl a auwen

70

achteraf Wifi Het eerste dat ik zag was een grote tatoe-

NIENKE GORTER

age. Tijd om er uitgebreid naar te kijken

is journalist en

had ik niet, want ik moest voor een boodschap

woont en werkt in

naar de winkel en het was tegen sluitingstijd. De

een middelgrote

deur van de poort viel achter me dicht. Ik mom-

stad in het midden

pelde ‘hallo’ naar de tatoeage en weg was ik. Een

van Nederland.

half uur later stond hij er nog. Het was een warme

nienke@enzofoort.nl

dag en hij droeg alleen een korte broek. Ook op zijn benen had hij tatoeages en ik zag een ringetje

toen ik vroeg of hij zijn peuken voortaan op

in zijn oor. Mij heeft hij niet langs zien komen; hij

wilde ruimen.

had alleen oog voor zijn mobiele telefoon.

Ik begon me aan hem te ergeren en kreeg last

Als ik drie dagen later na mijn werk bij de poort

van het ‘not in my backyard-syndroom’. En

kom zie ik hem weer staan. Het valt me nu pas op

dat terwijl hij eigenlijk geen vlieg kwaad deed

dat hij geblondeerd haar heeft. Strogeel. Model:

en er zat omdat hij zelf geen wifi had.

tondeuse standje drie. Hij gaat totaal op in zijn

Mijn buurvrouw vond zijn aanwezigheid ook

mobiel. Als ik vlak voor hem sta schrikt hij op en

vervelend, toch vonden we het overdreven

kijkt mij aan. ‘Waarom sta je hier eigenlijk?’,

om hem weg te sturen. Inmiddels wordt het

vraag ik. ‘Ik woon daar’, zei hij en wees naar een

vroeg donker en is het koud buiten. Ik heb

deur aan het eind van de poort. ‘Hier kan ik op de

onze mobieltjesman al tijden niet gezien en

gratis wifi van de moskee.’

dat is een opluchting. Maar net belde mijn

Uren bracht hij door in de poort. Zo ging dat bijna

buurvrouw: ‘Er staan allemaal onbekende

de hele zomer door. Op een gegeven moment had

jongeren in de poort en ze laten rotzooi ach-

hij er zelfs een stoel bij gepakt. De plek waar hij

ter.’ We gaan nog heimwee krijgen naar onze

zat was bezaaid met peuken. Niet van hem, zei hij

stille blonde buurman met zijn mobiel.

colofon Aedes-Magazine is een uitgave van Aedes vereniging van woningcorpo­ raties. Aedes-Magazine verschijnt 11 keer per jaar.

Woningcorporaties zorgen dat ruim 2,4 miljoen huishoudens in Nederland goed kunnen wonen en dragen bij aan leefbare buurten, wijken en regio's. Corporaties nemen op dit moment zo'n 60 procent van de bouwproductie in Nederland voor hun rekening en investeren in de toekomst op terreinen als zorg en duurzaamheid.

Aedes behartigt als branchevereniging de belangen van woningcorporaties in Den Haag en Brussel,

zoekt oplossingen voor het beter functioneren van de woningmarkt en draagt bij aan een professionele sector. Zo'n 95 procent van de corporaties is lid van Aedes. Wij maken ons sterk voor optimale omstandigheden waaronder zij als maatschappelijke ondernemingen hun werk kunnen doen.

Aedes is ook de werkgeversvereniging van de corporatiebranche waarin ruim 28.000 werknemers dagelijks werken aan goed, betaalbaar en duurzaam wonen.

Voor informatie over het lidmaatschap van Aedes zie www.aedes.nl.

Redactie Latifa van Heerde en Margriet Pflug (eindredactie); ­Hanneke Nagtzaam, Quinten Snijders, Rutger Spanjer, Marjon van Weersch (­ redactie); ­Devika Mangal en Carolien van der

Ploeg (productie­). M.m.v. ­Yasmina ­Aboutaleb, Christine van Eerd, Nienke Gorter, Edwin Lucas.

Redactiesecretariaat T (088) 2333750 E aedesmedia@aedes.nl Grafische vormgeving Curve grafische vormgeving BNO, Haarlem; Henk Stoffels (artdirection), Mieke van Weele (vorm­geving).

Druk Senefelder Misset, Doetinchem Abonnementen T (088) 233 37 00 E publicaties@aedes.nl I www.aedes.nl Prijzen (excl. BTW) Een jaarabonnement kost € 105,54. Aedes-leden ontvangen één gratis abonnement. Extra jaarabonnementen voor Aedes-leden kosten € 69,16. ­Jaarabonnementen worden

­auto­matisch verlengd. Opzeggingen dienen op 1 november, dus twee maanden voor het nieuwe abonnementsjaar, binnen te zijn.

Advertenties Multor Media BV, Wouter Otto Postbus 5085, 6802 EB Arnhem T (085) 0030447 E wouterotto@multormedia.nl I www.multormedia.nl Aedes vereniging van woningcorporaties Koningin Julianaplein 10 2595 AA Den Haag Postbus 93121 2509 AC Den Haag T (088) 2333700 E aedes@aedes.nl I www.aedes.nl @aedesnet Auteursrechten voorbehouden ISSN 1388-8528

Expert in verhuren en beheren Wolf Huisvestingsgroep is expert in het verhuren en beheren van diverse woning-portefeuilles in heel Nederland. Wij hebben ervaring met DAEB en niet-DAEB, met reguliere huurcontracten, leegstandsbeheer en de wet doorstroming huurmarkt. De onderstaande illustratie geeft aan waar ons dienstenpakket uit bestaat.

Verhuur & beheer Leegstandsbeheer Verhuurmakelaardij

Rekenmodel &

Marketing &

Aanvragen vergunning

huurprijs advies

marktonderzoek

& verlengen

Juridisch advies &

Bouwkundig

Screening aspirant

contracten opstellen

Advies

huurders

Bezichtigen

Contract

Financieel

tekenen

beheer

Technisch

Toezicht, orde

Sociaal beheer &

beheer

& netheid

participatie huurders

Opzeggen &

Managementrapportage

opleveren

& persoonlijk contact

Wolf Huisvestingsgroep Frederik Hendrikstraat 23 1052 HJ Amsterdam

T 020 - 7700845 I www.wolfhuisvestingsgroep.nl E info@wolfhuisvestingsgroep.nl

Duurzaamheid begint al bij de aankoop.

Duurzaamheid en Bosch zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden.

Al tientallen jaren combineert Bosch gebruikscomfort en topprestaties met energie-efficiĂŤntie. Als nummer 1* merk richt Bosch zich bij het ontwikkelen van nieuwe apparaten daarom altijd op het verminderen van het energie- en waterverbruik. Dat is niet alleen goed voor natuur en milieu, u merkt het ook aan uw water- en energierekening. Start ook met besparen. www.bosch-home.nl/projecten

*Bosch is het nummer 1 merk voor groothuishoudelijke apparaten in Europa.

Bron: Euromonitor, Afzet, 2015