Magazine voor supply chain management, internationale handel en IT. Oktober.2018
www.aeb.com/nl
Het rendement van
■ Tosoh Europe automatiseert screening van exportzendingen
■ Digitalisering van douaneprocessen
■ De kunst van het classificeren
AEB Media ▪ www.aeb.com/media
geautomatiseerde exportcontroles
A TO B
2
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
3
Voorwoord
Wapenen tegen onzekerheid
Hoe snel reageert u op de gevolgen van Brexit? Aangiftes, invoerrechten, BTW-gevolgen, incoterms, accijnsgoederen – factoren die straks van invloed kunnen zijn op uw handel met het Verenigd Koninkrijk. Bespaar tijd en geld met software oplossingen voor douane management, integratie van douaneagenten, productclassificatie, screening van zakenpartners en meer.
Sinds de vorige uitgave van dit magazine - exact
grens tussen Ierland en Noord-Ierland kunnen blijven
een jaar geleden - is de onzekerheid in onze wereld
oversteken.
flink toegenomen. De Verenigde Staten zetten met
Waar laat dat ons, de bedrijven die wereldwijd inkopen
hoge invoerheffingen zelfs de relaties met bevriende
en verkopen of transporteren? Het enige dat zeker lijkt,
mogendheden op het spel. De bewijzen dat Rusland
is dat de onzekerheid in de wereldwijde politiek en
via stiekeme internetpraktijken de onrust in de
economie ons ook de komende jaren parten zal blijven
samenlevingen van verschillende Westerse landen
spelen. Daar kunt u zich tegen wapenen, onder meer
aanwakkert, stapelen zich op.
door de risico’s in uw supply chain te elimineren en het
Ondertussen
grote
aanpassingsvermogen van uw onderneming te vergroten.
investeringen in onder meer infrastructuur de gunst
blijft
China
proberen
met
Informatie en inspiratie daarover vindt u niet alleen in
van opkomende naties in Centraal-Azië en Afrika te
dit papieren magazine, maar ook in ons nieuwe online
verwerven. Daarbij is het vizier steeds meer gericht op
magazine dat onderdeel is van onze volledige vernieuwde
Europa, zoals blijkt uit de investeringen in de Nieuwe
website www.aeb.com. Daarin vindt u dagelijks actuele
Zijderoute en de Griekse havenstad Piraeus.
artikelen van experts binnen en buiten AEB. Wilt u
En Europa zelf? De Europese Unie worstelt vooral met
weten wat u nu alvast kunt doen om uw bedrijf voor te
zichzelf nu de Verenigde Staten hun aandacht naar
bereiden op de Brexit? In het online magazine vindt u
andere delen van de wereld verleggen. In economisch
met regelmaat artikelen met mijn aanbevelingen.
opzicht gaat het vooralsnog goed, maar het gevoel blijft
Onze
dat dat zomaar voorbij kan zijn. Dan hebben we het
IT-oplossingen spelen een belangrijke rol in onze
nog niet gehad over de Brexit. Nog altijd is onduidelijk
pogingen om de onzekerheid het hoofd te bieden. Ze
of we bijvoorbeeld met onze goederen ongestoord de
stellen ons in staat om altijd te handelen conform de
visie
spreekt
uit
alle
artikelen:
moderne
actuele stand van zaken. Ze maken het mogelijk om bedrijfsprocessen snel aan te passen, bijvoorbeeld als in 2019 weer het een en ander gaat veranderen op het gebied van douane. Gelukkig zijn niet alleen wij overtuigd van de noodzaak van moderne IT-oplossingen. De resultaten van ons onderzoek naar douanesoftware – waaraan vele exporteurs hebben deelgenomen – laten zien dat de meeste douanespecialisten in de startblokken staan om te digitaliseren. Natuurlijk, het impulsieve gedrag van de Trumps en Poetins van deze wereld heeft u niet in de hand. Maar u kunt wel uw onderneming daarop instellen. Wij helpen u graag.
Richard Groenendijk, General Manager AEB Nederland
www.aeb.com/nl . info.nl@aeb.com
A TO B
2
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
3
Voorwoord
Wapenen tegen onzekerheid
Hoe snel reageert u op de gevolgen van Brexit? Aangiftes, invoerrechten, BTW-gevolgen, incoterms, accijnsgoederen – factoren die straks van invloed kunnen zijn op uw handel met het Verenigd Koninkrijk. Bespaar tijd en geld met software oplossingen voor douane management, integratie van douaneagenten, productclassificatie, screening van zakenpartners en meer.
Sinds de vorige uitgave van dit magazine - exact
grens tussen Ierland en Noord-Ierland kunnen blijven
een jaar geleden - is de onzekerheid in onze wereld
oversteken.
flink toegenomen. De Verenigde Staten zetten met
Waar laat dat ons, de bedrijven die wereldwijd inkopen
hoge invoerheffingen zelfs de relaties met bevriende
en verkopen of transporteren? Het enige dat zeker lijkt,
mogendheden op het spel. De bewijzen dat Rusland
is dat de onzekerheid in de wereldwijde politiek en
via stiekeme internetpraktijken de onrust in de
economie ons ook de komende jaren parten zal blijven
samenlevingen van verschillende Westerse landen
spelen. Daar kunt u zich tegen wapenen, onder meer
aanwakkert, stapelen zich op.
door de risico’s in uw supply chain te elimineren en het
Ondertussen
grote
aanpassingsvermogen van uw onderneming te vergroten.
investeringen in onder meer infrastructuur de gunst
blijft
China
proberen
met
Informatie en inspiratie daarover vindt u niet alleen in
van opkomende naties in Centraal-Azië en Afrika te
dit papieren magazine, maar ook in ons nieuwe online
verwerven. Daarbij is het vizier steeds meer gericht op
magazine dat onderdeel is van onze volledige vernieuwde
Europa, zoals blijkt uit de investeringen in de Nieuwe
website www.aeb.com. Daarin vindt u dagelijks actuele
Zijderoute en de Griekse havenstad Piraeus.
artikelen van experts binnen en buiten AEB. Wilt u
En Europa zelf? De Europese Unie worstelt vooral met
weten wat u nu alvast kunt doen om uw bedrijf voor te
zichzelf nu de Verenigde Staten hun aandacht naar
bereiden op de Brexit? In het online magazine vindt u
andere delen van de wereld verleggen. In economisch
met regelmaat artikelen met mijn aanbevelingen.
opzicht gaat het vooralsnog goed, maar het gevoel blijft
Onze
dat dat zomaar voorbij kan zijn. Dan hebben we het
IT-oplossingen spelen een belangrijke rol in onze
nog niet gehad over de Brexit. Nog altijd is onduidelijk
pogingen om de onzekerheid het hoofd te bieden. Ze
of we bijvoorbeeld met onze goederen ongestoord de
stellen ons in staat om altijd te handelen conform de
visie
spreekt
uit
alle
artikelen:
moderne
actuele stand van zaken. Ze maken het mogelijk om bedrijfsprocessen snel aan te passen, bijvoorbeeld als in 2019 weer het een en ander gaat veranderen op het gebied van douane. Gelukkig zijn niet alleen wij overtuigd van de noodzaak van moderne IT-oplossingen. De resultaten van ons onderzoek naar douanesoftware – waaraan vele exporteurs hebben deelgenomen – laten zien dat de meeste douanespecialisten in de startblokken staan om te digitaliseren. Natuurlijk, het impulsieve gedrag van de Trumps en Poetins van deze wereld heeft u niet in de hand. Maar u kunt wel uw onderneming daarop instellen. Wij helpen u graag.
Richard Groenendijk, General Manager AEB Nederland
www.aeb.com/nl . info.nl@aeb.com
A TO B
4
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
5
Inhoud
Classificeren van producten is tijdrovend en vervelend. Lees op pagina 34 hoe zelflerende algoritmes uitkomst bieden.
Compliance
06
Het rendement van geautomatiseerde exportcontroles Masterdata
Hoe blijft u altijd compliant? Lees op pagina 36 hoe een nieuw online platform u kan helpen.
12
Niet sexy – maar wel noodzakelijk Douaneprocessen
16
Bedrijven staan in de startblokken voor digitalisering Trending in IT
Naleving van wet- en regelgeving is belangrijker dan ooit. Dat geldt dus ook voor exportcontroles. Software kan helpen, maar hoe? En verdient u de investering terug? Kijk op pagina 6.
22
Stille revolutie. Herstart in de markt voor bedrijfssoftware Supply chain management
30
The art of trade war Kunstmatige intelligentie
34
De kunst van het classificeren Customs Compliance Platform
Douanespecialisten zien de voordelen van digitalisering en staan in de startblokken. Dat tonen de resultaten van de Global Trade Management Studie 2018 vanaf pagina16.
0 1 0101001 0 0 10010001 0 101010110 1010010010 01 1010101010100 1001010100101 01 10010101000101 00101010110 111 0101101010100001 101010100 011 10100100101 0101010111 1 010 110010101 1010101001 0 0 1110 100101 11010101111 101010 1 0010 0101110 0101010110 101010010001 1 110101 101010 1010101010 0101010101010 01 100101110100 01010 000010110000 01 100100100010101001000100 010101101011110 11 1010100 01 1001001101 1110110 1 0101010 101 1 01010100001 1001010 1 01010011 101 0 0101111010101 010101 0 00101011010 00 10 1010011000 110101 0 10100010010 00 01 1100 00101 0 10 101010101010 101 11 100101 01111 10 101010 001 001 111010 01101 11 1 1110101 10101001010100 0 1010 000101 00 0010 10 001101101111101101 0101 1110110100110100 10 11010 00 0110101110111101010 11111 01 1 110 1010 00110111110110101 0101 100 0110 100 101 11100100001 010 010 100 11101 01 00101 001 01011 0 1010100 101 11100 1 100101010111 111 110101 01 000000 01 101010101100010 1010 0 10011010010000 100010010 0 100110011000 011010101010010 010101 100110101010100 100101010100000 111101010001010100 0001011000000000 0101 101010000000101010 11111 01010101111111110101010 0010 10101010100101000001 10110 001011011011110101010 0010 111111100101010101010 10101 100101010010000101 01011 1001010101010101000 011001 10010100100010101 100101 010101010101110000 10010 0010101010100000110 001011 110100100101100111 010101 0010101000101 1011010 110000010 0101010 11100001 111011010 001 0101101010 10 101001011011 01011010001011 01101010101010 10010
01000 101010101010 1110110100100 100101000000 1001001 10 110110 110 100 01 010 0 101 1110 01 11 01 10 0 1 11 01 0 011 0 1101 1 11010 101010 10010 1110101 110101 10001 00010 11010 10001 11010 11000 1000 0000 0000 111111
10101110111011010 00110110101010 1010101010101 0000110101 001010101 10101010 00011011 10101010 01010111 1011010 000101 011010 1010101 100101 10101 00000 110110 10101 111111 1010 0101 11111 010 100 010 01 11 01 01 0 1 1
Altijd compliant zijn en blijven is niet eenvoudig Best practice
40
Tosoh Europe automatiseert screening van exportzendingen
Het beheer van masterdata is allesbehalve sexy. Maar goede masterdata zijn onontbeerlijk, zeker voor bedrijven die willen digitaliseren. Pagina 12. De media staan vol verhalen over het Internet of Things, blockchain en kunstmatige intelligentie. Maar er zijn andere trends die voor een stille revolutie in bedrijfssoftware zorgen. Pagina 22.
36
Donald Trump heeft een handelsoorlog ontketend. Lees op pagina 30 wat de impact kan zijn op uw supply chain.
De feiten op tafel!
Voor Tosoh Europe is compliance uiterst belangrijk. Lees op pagina 40 hoe dit chemiebedrijf dit vraagstuk heeft opgepakt.
Slechts 56 procent van de bedrijven is tevreden over de IT-capaciteiten van hun logistiek dienstverleners. Deze en andere feiten vanaf pagina 44.
44
Actuele feiten en cijfers over handel en logistiek Colofon
46
Evenementen
47
A TO B
4
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
5
Inhoud
Classificeren van producten is tijdrovend en vervelend. Lees op pagina 34 hoe zelflerende algoritmes uitkomst bieden.
Compliance
06
Het rendement van geautomatiseerde exportcontroles Masterdata
Hoe blijft u altijd compliant? Lees op pagina 36 hoe een nieuw online platform u kan helpen.
12
Niet sexy – maar wel noodzakelijk Douaneprocessen
16
Bedrijven staan in de startblokken voor digitalisering Trending in IT
Naleving van wet- en regelgeving is belangrijker dan ooit. Dat geldt dus ook voor exportcontroles. Software kan helpen, maar hoe? En verdient u de investering terug? Kijk op pagina 6.
22
Stille revolutie. Herstart in de markt voor bedrijfssoftware Supply chain management
30
The art of trade war Kunstmatige intelligentie
34
De kunst van het classificeren Customs Compliance Platform
Douanespecialisten zien de voordelen van digitalisering en staan in de startblokken. Dat tonen de resultaten van de Global Trade Management Studie 2018 vanaf pagina16.
0 1 0101001 0 0 10010001 0 101010110 1010010010 01 1010101010100 1001010100101 01 10010101000101 00101010110 111 0101101010100001 101010100 011 10100100101 0101010111 1 010 110010101 1010101001 0 0 1110 100101 11010101111 101010 1 0010 0101110 0101010110 101010010001 1 110101 101010 1010101010 0101010101010 01 100101110100 01010 000010110000 01 100100100010101001000100 010101101011110 11 1010100 01 1001001101 1110110 1 0101010 101 1 01010100001 1001010 1 01010011 101 0 0101111010101 010101 0 00101011010 00 10 1010011000 110101 0 10100010010 00 01 1100 00101 0 10 101010101010 101 11 100101 01111 10 101010 001 001 111010 01101 11 1 1110101 10101001010100 0 1010 000101 00 0010 10 001101101111101101 0101 1110110100110100 10 11010 00 0110101110111101010 11111 01 1 110 1010 00110111110110101 0101 100 0110 100 101 11100100001 010 010 100 11101 01 00101 001 01011 0 1010100 101 11100 1 100101010111 111 110101 01 000000 01 101010101100010 1010 0 10011010010000 100010010 0 100110011000 011010101010010 010101 100110101010100 100101010100000 111101010001010100 0001011000000000 0101 101010000000101010 11111 01010101111111110101010 0010 10101010100101000001 10110 001011011011110101010 0010 111111100101010101010 10101 100101010010000101 01011 1001010101010101000 011001 10010100100010101 100101 010101010101110000 10010 0010101010100000110 001011 110100100101100111 010101 0010101000101 1011010 110000010 0101010 11100001 111011010 001 0101101010 10 101001011011 01011010001011 01101010101010 10010
01000 101010101010 1110110100100 100101000000 1001001 10 110110 110 100 01 010 0 101 1110 01 11 01 10 0 1 11 01 0 011 0 1101 1 11010 101010 10010 1110101 110101 10001 00010 11010 10001 11010 11000 1000 0000 0000 111111
10101110111011010 00110110101010 1010101010101 0000110101 001010101 10101010 00011011 10101010 01010111 1011010 000101 011010 1010101 100101 10101 00000 110110 10101 111111 1010 0101 11111 010 100 010 01 11 01 01 0 1 1
Altijd compliant zijn en blijven is niet eenvoudig Best practice
40
Tosoh Europe automatiseert screening van exportzendingen
Het beheer van masterdata is allesbehalve sexy. Maar goede masterdata zijn onontbeerlijk, zeker voor bedrijven die willen digitaliseren. Pagina 12. De media staan vol verhalen over het Internet of Things, blockchain en kunstmatige intelligentie. Maar er zijn andere trends die voor een stille revolutie in bedrijfssoftware zorgen. Pagina 22.
36
Donald Trump heeft een handelsoorlog ontketend. Lees op pagina 30 wat de impact kan zijn op uw supply chain.
De feiten op tafel!
Voor Tosoh Europe is compliance uiterst belangrijk. Lees op pagina 40 hoe dit chemiebedrijf dit vraagstuk heeft opgepakt.
Slechts 56 procent van de bedrijven is tevreden over de IT-capaciteiten van hun logistiek dienstverleners. Deze en andere feiten vanaf pagina 44.
44
Actuele feiten en cijfers over handel en logistiek Colofon
46
Evenementen
47
A TO B
6
De noodzaak van compliance
Het rendement van geautomatiseerde exportcontroles In deze wispelturige en onvoorspelbare tijden is naleving van exportcontroles belangrijker dan ooit. Een goed exportcontroleprogramma zonder software-ondersteuning is echter nagenoeg onmogelijk. Hoe moet die software eruitzien? En verdient u de investering daarin terug? Mark Brannan, ‘captain compliance’ van AEB, geeft antwoord.
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
7
A TO B
6
De noodzaak van compliance
Het rendement van geautomatiseerde exportcontroles In deze wispelturige en onvoorspelbare tijden is naleving van exportcontroles belangrijker dan ooit. Een goed exportcontroleprogramma zonder software-ondersteuning is echter nagenoeg onmogelijk. Hoe moet die software eruitzien? En verdient u de investering daarin terug? Mark Brannan, ‘captain compliance’ van AEB, geeft antwoord.
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
7
A TO B
8
In de hedendaagse wereldwijde en competitieve markten ligt de focus vooral op het vergroten van de productiviteit, reduceren van kosten, ontwikkelen van innovatieve producten en aantrekken van nieuwe klanten. Voor
velen
lijkt
het
alsof
de
naleving
van
exportcontroleprocedures niet inherent waarde toevoegt aan een product of dienst – reden waarom het veelal als een last wordt beschouwd. Naleving van de geldende wet- en regelgeving kan immers niet worden gezien als
Oktober.2018
Bedrijven zonder effectieve exportcontrole-programma's brengen hun operatie en reputatie in gevaar.“ Mark Brannan, international business development director, AEB
een activiteit die leidt tot een grotere omzet. Maar aan de andere kant: bedrijven die niet erin
Welke factoren zorgen nu voor een effectief exportcontrole-programma?
? Commitment van de top
Vastlegging
Naleving van de wet- en regelgeving moet onderdeel van
Ter ondersteuning van audits en vrijwillige
de bedrijfscultuur zijn. Dat is alleen het geval als het
openbaarmakingen moeten de vastgelegde uitkomsten
topmanagement zichtbaar commitment toont.
van screeningsprocessen eenvoudig en efficiënt
Russische sancties
toegankelijk zijn.
slagen om effectieve exportcontrole-programma’s te implementeren, brengen hun operatie en hun reputatie
De wispelturigheid rondom de Russische sancties heeft
in gevaar. Alleen daarom al is het zinvol om te investeren
een grote impact gehad op compliance van bedrijven in
in
leveren
de laatste jaren. Met name de wet- en regelgeving van
nog meer voordeel op. Bedrijven die deze processen
de Amerikaanse overheid kan tot grote uitdagingen voor
automatiseren, profiteren van een grotere efficiëntie,
niet-Amerikaanse bedrijven leiden.
Screening
Training en bewustwording
lagere kosten en – niet onbelangrijk – nog betere
Niet-Amerikaanse bedrijven kunnen strafmaatregelen
Om er zeker van te zijn dat geen handel plaatsvindt met
Om de bedrijfscultuur met betrekking tot de naleving van
naleving van de regelgeving.
tegemoetzien als ze bewust de secundaire sancties tegen
personen of instanties die op één van de sanctielijsten
wet- en regelgeving verder te versterken, is regelmatige
Rusland schenden die voortvloeien uit de Countering
staan, moet continue screening op alle openbare,
training van medewerkers van eminent belang. Training
America’s Adversaries Through Sanctions Act (CAATSA)
van toepassing zijnde lijsten onderdeel zijn van het
zorgt ervoor dat alle teams zich bewust zijn van hun
compliance-programma.
verantwoordelijkheden.
Uitgeschreven procedures
Automatisering met software
Het is essentieel om de bedrijfsprocedures te formuleren,
Softwaresystemen zijn een zeer kosteneffectieve manier
documenteren en communiceren.
om exportcontroles veilig en betrouwbaar uit te voeren
exportcontroles.
Maar
exportcontroles
Maak van het nadeel uw voordeel
van de Amerikaanse overheid. Bedrijven moeten waakzaam zijn als het gaat om
Elk compliance-programma moet vandaag de dag zijn
naleving van alle sancties die van toepassing zijn, of nu
voorbereid op veranderingen in politiek, wetgeving,
gaat om nationale, Europese of Amerikaanse sancties.
technologie en andere domeinen. Het programma
Het is zaak om het beleid en de procedures omtrent
moet robuust, maar tegelijkertijd ook flexibel zijn
naleving van exportcontroles af te stemmen op de meest
om snel te kunnen inspelen op de onzekerheid en
recente wet- en regelgeving zonder de handelsactiviteiten
onvoorspelbaarheid in de markt.
te belemmeren.
zonder de bedrijfsprocessen te vertragen.
EXPECTING THE UNEXPECTED In 2016 beloofde Donald Trump een onvoorspelbare buitenlandse politiek als hij zou worden verkozen tot president van de Verenigde Staten. “We moeten als land onvoorspelbaarder worden”, zei hij. “Wij zijn totaal voorspelbaar.” Dit jaar is zijn belofte volledig uitgekomen. Een onvoorspelbare buitenlandse politiek betekent onvermijdelijk dat de exportcontroleregelgeving meer onderhevig is aan veranderingen. Bovendien wordt de taak van de mensen die actief zijn op dat terrein een stuk moelijker. Houd daarom het nieuws op het gebied van buitenlandse politiek goed in de gaten. Elke veranderingen in de wereldwijde veiligheid heeft direct invloed op de financiële sancties en exportcontroles. En daarmee ook op de internationale supply chains en op de bedrijfsstrategie met betrekking tot bepaalde markten.
Kansbeheer
Self-audit
Compliance-programma’s moeten zijn ingesteld op
Voor het continue onderhoud van het compliance-
veranderingen in politiek, wetgeving, technologie,
programma en verkleining van de kans dat schendingen
etc. De programma’s moeten robuust, maar flexibel
tijdens een externe audit aan het licht komen, moeten
genoeg zijn om in te spelen op de onzekerheid en
bedrijven zelf met grote regelmaat interne audits
onvoorspelbaarheid in de markt.
uitvoeren.
A TO B
8
In de hedendaagse wereldwijde en competitieve markten ligt de focus vooral op het vergroten van de productiviteit, reduceren van kosten, ontwikkelen van innovatieve producten en aantrekken van nieuwe klanten. Voor
velen
lijkt
het
alsof
de
naleving
van
exportcontroleprocedures niet inherent waarde toevoegt aan een product of dienst – reden waarom het veelal als een last wordt beschouwd. Naleving van de geldende wet- en regelgeving kan immers niet worden gezien als
Oktober.2018
Bedrijven zonder effectieve exportcontrole-programma's brengen hun operatie en reputatie in gevaar.“ Mark Brannan, international business development director, AEB
een activiteit die leidt tot een grotere omzet. Maar aan de andere kant: bedrijven die niet erin
Welke factoren zorgen nu voor een effectief exportcontrole-programma?
? Commitment van de top
Vastlegging
Naleving van de wet- en regelgeving moet onderdeel van
Ter ondersteuning van audits en vrijwillige
de bedrijfscultuur zijn. Dat is alleen het geval als het
openbaarmakingen moeten de vastgelegde uitkomsten
topmanagement zichtbaar commitment toont.
van screeningsprocessen eenvoudig en efficiënt
Russische sancties
toegankelijk zijn.
slagen om effectieve exportcontrole-programma’s te implementeren, brengen hun operatie en hun reputatie
De wispelturigheid rondom de Russische sancties heeft
in gevaar. Alleen daarom al is het zinvol om te investeren
een grote impact gehad op compliance van bedrijven in
in
leveren
de laatste jaren. Met name de wet- en regelgeving van
nog meer voordeel op. Bedrijven die deze processen
de Amerikaanse overheid kan tot grote uitdagingen voor
automatiseren, profiteren van een grotere efficiëntie,
niet-Amerikaanse bedrijven leiden.
Screening
Training en bewustwording
lagere kosten en – niet onbelangrijk – nog betere
Niet-Amerikaanse bedrijven kunnen strafmaatregelen
Om er zeker van te zijn dat geen handel plaatsvindt met
Om de bedrijfscultuur met betrekking tot de naleving van
naleving van de regelgeving.
tegemoetzien als ze bewust de secundaire sancties tegen
personen of instanties die op één van de sanctielijsten
wet- en regelgeving verder te versterken, is regelmatige
Rusland schenden die voortvloeien uit de Countering
staan, moet continue screening op alle openbare,
training van medewerkers van eminent belang. Training
America’s Adversaries Through Sanctions Act (CAATSA)
van toepassing zijnde lijsten onderdeel zijn van het
zorgt ervoor dat alle teams zich bewust zijn van hun
compliance-programma.
verantwoordelijkheden.
Uitgeschreven procedures
Automatisering met software
Het is essentieel om de bedrijfsprocedures te formuleren,
Softwaresystemen zijn een zeer kosteneffectieve manier
documenteren en communiceren.
om exportcontroles veilig en betrouwbaar uit te voeren
exportcontroles.
Maar
exportcontroles
Maak van het nadeel uw voordeel
van de Amerikaanse overheid. Bedrijven moeten waakzaam zijn als het gaat om
Elk compliance-programma moet vandaag de dag zijn
naleving van alle sancties die van toepassing zijn, of nu
voorbereid op veranderingen in politiek, wetgeving,
gaat om nationale, Europese of Amerikaanse sancties.
technologie en andere domeinen. Het programma
Het is zaak om het beleid en de procedures omtrent
moet robuust, maar tegelijkertijd ook flexibel zijn
naleving van exportcontroles af te stemmen op de meest
om snel te kunnen inspelen op de onzekerheid en
recente wet- en regelgeving zonder de handelsactiviteiten
onvoorspelbaarheid in de markt.
te belemmeren.
zonder de bedrijfsprocessen te vertragen.
EXPECTING THE UNEXPECTED In 2016 beloofde Donald Trump een onvoorspelbare buitenlandse politiek als hij zou worden verkozen tot president van de Verenigde Staten. “We moeten als land onvoorspelbaarder worden”, zei hij. “Wij zijn totaal voorspelbaar.” Dit jaar is zijn belofte volledig uitgekomen. Een onvoorspelbare buitenlandse politiek betekent onvermijdelijk dat de exportcontroleregelgeving meer onderhevig is aan veranderingen. Bovendien wordt de taak van de mensen die actief zijn op dat terrein een stuk moelijker. Houd daarom het nieuws op het gebied van buitenlandse politiek goed in de gaten. Elke veranderingen in de wereldwijde veiligheid heeft direct invloed op de financiële sancties en exportcontroles. En daarmee ook op de internationale supply chains en op de bedrijfsstrategie met betrekking tot bepaalde markten.
Kansbeheer
Self-audit
Compliance-programma’s moeten zijn ingesteld op
Voor het continue onderhoud van het compliance-
veranderingen in politiek, wetgeving, technologie,
programma en verkleining van de kans dat schendingen
etc. De programma’s moeten robuust, maar flexibel
tijdens een externe audit aan het licht komen, moeten
genoeg zijn om in te spelen op de onzekerheid en
bedrijven zelf met grote regelmaat interne audits
onvoorspelbaarheid in de markt.
uitvoeren.
A TO B
10
De voordelen van automatisering
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
11
Waarom moeten we exportcontroles inbedden in de bedrijfsprocessen?
• Standaardisatie van procedures • Verbeterde naleving van de regelgeving
Gezien
de
omvang,
complexiteit
en
veelvuldige
veranderingen in de exportcontroleregelgeving over de
• Verbeterde registratie en beschikbaarheid van informatie voor auditors
hele wereld, is het nagenoeg onmogelijk om een succesvol programma te implementeren zonder IT-ondersteuning.
De beste systemen stellen u in staat om aan alle relevante
Bescherming van de merknaam
Voorkoming van boetes
Software verkleint de afhankelijkheid van handmatige
wet- en regelgeving te voldoen, de risico’s in de supply
Bedrijven spenderen grote hoeveelheden geld, tijd en
Voorkomen is beter dan genezen. Strafrechtelijke boetes,
processen en biedt daardoor ondersteuning voor:
chain te minimaliseren, de efficiëntie te vergroten en
middelen aan de ontwikkeling van hun merk. Integriteit,
administratieve boetes en de kosten die gemoeid zijn met
• Verlaging van de kosten
de hoogste mate van zorgvuldigheid te demonstreren
betrouwbaarheid en transparantie vormen de basis
de verdediging tegen de handhavende autoriteiten kunnen
• Verbetering van de efficiëntie
richting de autoriteiten.
• Reductie van het aantal fouten
van een sterk merk. Maar helaas is het erg gemakkelijk
een grote impact hebben op de bedrijfsresultaten. Een
om een goede merknaam in korte tijd te grabbel te
effectieve exportcontrole-programma is de beste oplossing
gooien als niet de juiste maatregelen worden genomen.
voor het vermijden van dergelijke strafmaatregelen.
Strafvermindering
Aandeelhouderswaarde
Waarom moeten we exportcontroles inbedden in de bedrijfsprocessen?
Het is veel beter om potentiële problemen en
Schade aan het merk en grote geldelijke boetes kunnen
schendingen van wet- en regelgeving te ontdekken
direct impact hebben op de aandeelhouderswaarde van het
Integratie met ERP systemen
Screening op sanctielijsten
voordat de handhavende autoriteiten dat doen. Als iets
bedrijf. Een effectief compliance-programma dat dergelijke
Exportcontrole-programma’s moeten onderdeel van de
Handmatig screening van de namen en adressen van alle
fout gaat, kan uw bedrijf dat vrijwillig openbaar maken.
financiële nadelen voorkomt, is dus erg wenselijk.
standaard bedrijfsprocessen en geen separate activiteit zijn.
handelspartners op de sanctielijsten van de Verenigde
Dat leidt doorgaans tot een officiële waarschuwing of een
Met software kunnen de transacties real-time en volledig
Naties, Europese Unie, Verenigde Staten en andere
aanzienlijke verlaging van de boetes.
automatisch worden gecontroleerd op exportvergunningen,
autoriteiten is niet handig. Software kan dit proces real-
sanctielijsten en meer, direct vanuit uw ERP-systeem.
time of in batchgewijs automatiseren.
Return on investment Implementeren
van
een
effectief
exportcontrole-
Productclassificatie
Vaststelling van licenties
programma dat robuust genoeg is voor de uitdagingen
De vorm van automatisering die op veel processen in
Software helpt u om de belangrijkste vragen over uw
van vandaag de dag en flexibel genoeg is om aan
de internationale handel en logistiek wordt toegepast,
zendingen te beantwoorden: gelden er embargo’s
toekomstige vereisten te voldoen, is van het grootste
is nu ook beschikbaar voor ondersteuning van de
voor het land waarnaar ik wil verzenden? Heb ik een
belang voor uw bedrijf. U kunt daarmee uw operatie en uw reputatie beschermen. Maar daarvoor zijn wel
classificatie van goederen. De software ondersteunt de
vergunning nodig om deze goederen te verzenden? De
correcte identificatie van de juiste goederencodes en van
software moet ook goederen blokkeren als de vergunning
goederen voor tweeërlei gebruik.
nog niet binnen is.
investeringen nodig. De terugverdientijd daarvan is lastig te berekenen. Een robuust compliance-programma is misschien beter te vergelijken met een goede verzekering. Geen enkel zichzelf respecterend bedrijf handelt zonder een aansprakelijkheidsverzekering,
eigendomsverzekering
Updates via data-service
Beheer van vergunningen
en voertuigverzekering. Op dezelfde manier zou en
Met geautomatiseerde updates van de cruciale data
Ontdek automatisch welke vergunningen op de zending van
dergelijk bedrijf niet mogen handelen zonder de naleving
bent u ervan verzekerd dat u altijd de meest actuele
toepassing zouden kunnen zijn. Genereer een complete
van de exportcontroleregelgeving te borgen in de
audit trail met daarin de informatie welke vergunningen
bedrijfsprocessen.
sanctielijsten en exportcontroleregelgeving hanteert.
voor welke zendingen zijn toegepast. Houd het aantal of de waarde van de transacties per vergunning bij.
Auteur: Mark Brannan is International Business Development Director bij AEB en is gespecialiseerd in het adviseren van multinationals over softwareoplossingen voor het beheer en naleving van internationale handelsovereenkomsten, waaronder exportcontroles en geautomatiseerde douaneprocessen – in overeenstemming met alle van toepassing zijnde EU-, VS- en internationale regelgeving.
A TO B
10
De voordelen van automatisering
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
11
Waarom moeten we exportcontroles inbedden in de bedrijfsprocessen?
• Standaardisatie van procedures • Verbeterde naleving van de regelgeving
Gezien
de
omvang,
complexiteit
en
veelvuldige
veranderingen in de exportcontroleregelgeving over de
• Verbeterde registratie en beschikbaarheid van informatie voor auditors
hele wereld, is het nagenoeg onmogelijk om een succesvol programma te implementeren zonder IT-ondersteuning.
De beste systemen stellen u in staat om aan alle relevante
Bescherming van de merknaam
Voorkoming van boetes
Software verkleint de afhankelijkheid van handmatige
wet- en regelgeving te voldoen, de risico’s in de supply
Bedrijven spenderen grote hoeveelheden geld, tijd en
Voorkomen is beter dan genezen. Strafrechtelijke boetes,
processen en biedt daardoor ondersteuning voor:
chain te minimaliseren, de efficiëntie te vergroten en
middelen aan de ontwikkeling van hun merk. Integriteit,
administratieve boetes en de kosten die gemoeid zijn met
• Verlaging van de kosten
de hoogste mate van zorgvuldigheid te demonstreren
betrouwbaarheid en transparantie vormen de basis
de verdediging tegen de handhavende autoriteiten kunnen
• Verbetering van de efficiëntie
richting de autoriteiten.
• Reductie van het aantal fouten
van een sterk merk. Maar helaas is het erg gemakkelijk
een grote impact hebben op de bedrijfsresultaten. Een
om een goede merknaam in korte tijd te grabbel te
effectieve exportcontrole-programma is de beste oplossing
gooien als niet de juiste maatregelen worden genomen.
voor het vermijden van dergelijke strafmaatregelen.
Strafvermindering
Aandeelhouderswaarde
Waarom moeten we exportcontroles inbedden in de bedrijfsprocessen?
Het is veel beter om potentiële problemen en
Schade aan het merk en grote geldelijke boetes kunnen
schendingen van wet- en regelgeving te ontdekken
direct impact hebben op de aandeelhouderswaarde van het
Integratie met ERP systemen
Screening op sanctielijsten
voordat de handhavende autoriteiten dat doen. Als iets
bedrijf. Een effectief compliance-programma dat dergelijke
Exportcontrole-programma’s moeten onderdeel van de
Handmatig screening van de namen en adressen van alle
fout gaat, kan uw bedrijf dat vrijwillig openbaar maken.
financiële nadelen voorkomt, is dus erg wenselijk.
standaard bedrijfsprocessen en geen separate activiteit zijn.
handelspartners op de sanctielijsten van de Verenigde
Dat leidt doorgaans tot een officiële waarschuwing of een
Met software kunnen de transacties real-time en volledig
Naties, Europese Unie, Verenigde Staten en andere
aanzienlijke verlaging van de boetes.
automatisch worden gecontroleerd op exportvergunningen,
autoriteiten is niet handig. Software kan dit proces real-
sanctielijsten en meer, direct vanuit uw ERP-systeem.
time of in batchgewijs automatiseren.
Return on investment Implementeren
van
een
effectief
exportcontrole-
Productclassificatie
Vaststelling van licenties
programma dat robuust genoeg is voor de uitdagingen
De vorm van automatisering die op veel processen in
Software helpt u om de belangrijkste vragen over uw
van vandaag de dag en flexibel genoeg is om aan
de internationale handel en logistiek wordt toegepast,
zendingen te beantwoorden: gelden er embargo’s
toekomstige vereisten te voldoen, is van het grootste
is nu ook beschikbaar voor ondersteuning van de
voor het land waarnaar ik wil verzenden? Heb ik een
belang voor uw bedrijf. U kunt daarmee uw operatie en uw reputatie beschermen. Maar daarvoor zijn wel
classificatie van goederen. De software ondersteunt de
vergunning nodig om deze goederen te verzenden? De
correcte identificatie van de juiste goederencodes en van
software moet ook goederen blokkeren als de vergunning
goederen voor tweeërlei gebruik.
nog niet binnen is.
investeringen nodig. De terugverdientijd daarvan is lastig te berekenen. Een robuust compliance-programma is misschien beter te vergelijken met een goede verzekering. Geen enkel zichzelf respecterend bedrijf handelt zonder een aansprakelijkheidsverzekering,
eigendomsverzekering
Updates via data-service
Beheer van vergunningen
en voertuigverzekering. Op dezelfde manier zou en
Met geautomatiseerde updates van de cruciale data
Ontdek automatisch welke vergunningen op de zending van
dergelijk bedrijf niet mogen handelen zonder de naleving
bent u ervan verzekerd dat u altijd de meest actuele
toepassing zouden kunnen zijn. Genereer een complete
van de exportcontroleregelgeving te borgen in de
audit trail met daarin de informatie welke vergunningen
bedrijfsprocessen.
sanctielijsten en exportcontroleregelgeving hanteert.
voor welke zendingen zijn toegepast. Houd het aantal of de waarde van de transacties per vergunning bij.
Auteur: Mark Brannan is International Business Development Director bij AEB en is gespecialiseerd in het adviseren van multinationals over softwareoplossingen voor het beheer en naleving van internationale handelsovereenkomsten, waaronder exportcontroles en geautomatiseerde douaneprocessen – in overeenstemming met alle van toepassing zijnde EU-, VS- en internationale regelgeving.
12
A TO B
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
Een ambitieuze IT-manager scoort binnen zijn of haar bedrijf punten met een succesvolle ERP-implementatie,
Exportcontroles en digitale transformatie als reden voor verandering
de juiste kwaliteit en de juiste scope. Neem bijvoorbeeld exportmanagement. Bedrijven
met digitalisering van processen in
met
een
groter
aantal
een cruciaal deel van de organisatie of
Wat is de beste aanpak om uw
exportzendingen streven doorgaans
met een soepele, wereldwijde uitrol
doelstellingen
masterdata
naar een hogere automatiseringsgraad.
van logistieke software. Het inrichten
management te realiseren? Allereerst
De enige manier om dat te realiseren
van een systeem voor het beheer van
bewustwording. Dat klinkt voor de
is
masterdata is hoogstwaarschijnlijk
hand liggend – en dat is het ook.
van exportzendingen met de juiste
geen activiteit die leidt tot meer
Zonder een besef van de wettelijke
masterdata
aanzien en waardering binnen de
consequenties en de economische
logistieke data. Als de kwaliteit van de
organisatie.
nadelen als gevolg van gebrekkig
data goed is, kan het aangifteproces
masterdata
volledig
met
management
is
het
door
automatische in
aanvulling
aanvulling
automatisch
op
de
worden
onmogelijk om de juiste processen te
afgehandeld. Dat leidt tot significant
management is immers niet alleen
implementeren.
betere prestaties en hogere efficiëntie.
een uiterst complexe activiteit, het
De laatste jaren is een groeiend
levert ook belangrijke toegevoegde
bewustzijn ontstaan als het gaat
waarde
Dat
Masterdata in internationale handel
toegang te verschaffen tot data met
is
schrijnend.
op
Consistente een
masterdata
het
bedrijf.
om het belang van masterdata
masterdata
vormen
voor
voor
noodzakelijke
voorwaarde
De
Cruciale masterdata
internationale
handel.
ontwikkelingen
rondom
Maar welke data zijn belangrijk voor
digitale
internationale handel? Hieronder
voor digitalisering van de hele
exportcontroles
Niet sexy – maar wel noodzakelijk
operatie
nieuwe
transformatie hebben ongetwijfeld
volgt een selectie van belangrijke
generatie applicaties voor logistiek
daaraan bijgedragen. De juridische
masterdata:
en
het
consequenties van niet- of verkeerd
• Adresgegevens van klanten,
Internet of Things en andere digitale
geclassificeerde goederen kunnen
technologieën.
groot zijn.
Masterdata management krijgt vaak geen prioriteit binnen bedrijven. Dat is een gemiste kans. Voor bedrijven die hun operatie willen digitaliseren, is een basis van goede data onontbeerlijk. In ieder geval in internationale handel en logistiek.
“Digitale
inclusief
internationale
de
handel,
transformatie
zonder
en
leveranciers, dienstverleners, etc. • Materialen en producten, inclusief
Bovendien: de aanhoudende trend
productomschrijvingen
naar digitaal beheer van douane- en
• Classificatiegegevens van
data van hoge kwaliteit is gedoemd
internationale
handelsprocessen
producten (goederencodes, etc.)
te mislukken.” Dat is het harde
vereist dat data breed en centraal
• Classificatie (van Export Control
oordeel van marktonderzoeks- en
toegankelijk zijn. Datzelfde geldt voor
adviesbureau
het
de integratie van interne systemen
rapport ‘Revival of masterdata: werkt
zoals die voor internationale handel
een lage kwaliteit van data als rem
en logistiek en de integratie met
• Gecodeerde documenten
op de digitale transformatie?’ Een
externe
• Gewichtsgegevens
onderzoek van Lünendonk onder
dienstverleners en andere partners.
155 bedrijven in de industrie en
Handmatig invoeren van data in elk
(autorisaties, verboden, restricties,
handel bracht in 2016 aan het licht
systeem is niet meer van deze tijd,
etc.)
dat niet meer dan 15 procent denkt
maar gebeurt nog vaak.
goed bezig te zijn met masterdata
De digitale transformatie leidt tot
management, terwijl 60 procent hun
een
eigen prestaties op dit vlak hooguit
processen.
middelmatig noemen.
steeds
Lünendonk
in
systemen
toenemende
van
preferentieel)
• Wettelijke basis / voorwaarden
• EORI-/douanenummers van
Alleen al deze incomplete lijst laat
het
de scope en daarmee de complexiteit
centraal
van masterdata management zien.
integratie
Daardoor
belangrijker
logistieke
nummers) • Oorsprong (preferentieel en niet-
wordt om
12
A TO B
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
Een ambitieuze IT-manager scoort binnen zijn of haar bedrijf punten met een succesvolle ERP-implementatie,
Exportcontroles en digitale transformatie als reden voor verandering
de juiste kwaliteit en de juiste scope. Neem bijvoorbeeld exportmanagement. Bedrijven
met digitalisering van processen in
met
een
groter
aantal
een cruciaal deel van de organisatie of
Wat is de beste aanpak om uw
exportzendingen streven doorgaans
met een soepele, wereldwijde uitrol
doelstellingen
masterdata
naar een hogere automatiseringsgraad.
van logistieke software. Het inrichten
management te realiseren? Allereerst
De enige manier om dat te realiseren
van een systeem voor het beheer van
bewustwording. Dat klinkt voor de
is
masterdata is hoogstwaarschijnlijk
hand liggend – en dat is het ook.
van exportzendingen met de juiste
geen activiteit die leidt tot meer
Zonder een besef van de wettelijke
masterdata
aanzien en waardering binnen de
consequenties en de economische
logistieke data. Als de kwaliteit van de
organisatie.
nadelen als gevolg van gebrekkig
data goed is, kan het aangifteproces
masterdata
volledig
met
management
is
het
door
automatische in
aanvulling
aanvulling
automatisch
op
de
worden
onmogelijk om de juiste processen te
afgehandeld. Dat leidt tot significant
management is immers niet alleen
implementeren.
betere prestaties en hogere efficiëntie.
een uiterst complexe activiteit, het
De laatste jaren is een groeiend
levert ook belangrijke toegevoegde
bewustzijn ontstaan als het gaat
waarde
Dat
Masterdata in internationale handel
toegang te verschaffen tot data met
is
schrijnend.
op
Consistente een
masterdata
het
bedrijf.
om het belang van masterdata
masterdata
vormen
voor
voor
noodzakelijke
voorwaarde
De
Cruciale masterdata
internationale
handel.
ontwikkelingen
rondom
Maar welke data zijn belangrijk voor
digitale
internationale handel? Hieronder
voor digitalisering van de hele
exportcontroles
Niet sexy – maar wel noodzakelijk
operatie
nieuwe
transformatie hebben ongetwijfeld
volgt een selectie van belangrijke
generatie applicaties voor logistiek
daaraan bijgedragen. De juridische
masterdata:
en
het
consequenties van niet- of verkeerd
• Adresgegevens van klanten,
Internet of Things en andere digitale
geclassificeerde goederen kunnen
technologieën.
groot zijn.
Masterdata management krijgt vaak geen prioriteit binnen bedrijven. Dat is een gemiste kans. Voor bedrijven die hun operatie willen digitaliseren, is een basis van goede data onontbeerlijk. In ieder geval in internationale handel en logistiek.
“Digitale
inclusief
internationale
de
handel,
transformatie
zonder
en
leveranciers, dienstverleners, etc. • Materialen en producten, inclusief
Bovendien: de aanhoudende trend
productomschrijvingen
naar digitaal beheer van douane- en
• Classificatiegegevens van
data van hoge kwaliteit is gedoemd
internationale
handelsprocessen
producten (goederencodes, etc.)
te mislukken.” Dat is het harde
vereist dat data breed en centraal
• Classificatie (van Export Control
oordeel van marktonderzoeks- en
toegankelijk zijn. Datzelfde geldt voor
adviesbureau
het
de integratie van interne systemen
rapport ‘Revival of masterdata: werkt
zoals die voor internationale handel
een lage kwaliteit van data als rem
en logistiek en de integratie met
• Gecodeerde documenten
op de digitale transformatie?’ Een
externe
• Gewichtsgegevens
onderzoek van Lünendonk onder
dienstverleners en andere partners.
155 bedrijven in de industrie en
Handmatig invoeren van data in elk
(autorisaties, verboden, restricties,
handel bracht in 2016 aan het licht
systeem is niet meer van deze tijd,
etc.)
dat niet meer dan 15 procent denkt
maar gebeurt nog vaak.
goed bezig te zijn met masterdata
De digitale transformatie leidt tot
management, terwijl 60 procent hun
een
eigen prestaties op dit vlak hooguit
processen.
middelmatig noemen.
steeds
Lünendonk
in
systemen
toenemende
van
preferentieel)
• Wettelijke basis / voorwaarden
• EORI-/douanenummers van
Alleen al deze incomplete lijst laat
het
de scope en daarmee de complexiteit
centraal
van masterdata management zien.
integratie
Daardoor
belangrijker
logistieke
nummers) • Oorsprong (preferentieel en niet-
wordt om
A TO B
14
Oktober.2018
TOP TIPS VOOR BEHEER VAN MASTERDATA
Dat is waarom het belangrijk is om
worden
adequate processen voor de invoering
voorbeeld: de meeste ERP-systemen
gebruikt.
Een
ander
Leg veranderingen vast
Gebruik tools bij de veranderingen aan het eind van het jaar
Werk samen bij masterdatamanagement
Groter bedrijf = meer centraal
beschikken over slechts één veld
te hebben – processen waarbij
Grote
hun
voor de oorsprong. Als u zowel de
uiteenlopende mensen binnen de
masterdata voor internationale handel
preferentiële als niet-preferentiële
Dat klinkt logisch, maar in de praktijk
Veel herclassificaties vinden plaats bij
Als bedrijven steeds meer digitaal
organisatie een rol vervullen. Alleen
doorgaans centraal. Deze vorm van
oorsprong wilt invullen, heeft u pech
wordt dit maar al te vaak vergeten.
de start van een nieuw jaar, vooral bij
met elkaar worden verbonden,
als al deze data correct, compleet
centralisatie is vaak ook dominant bij
gehad.
en
ze
divisies van multinationals, die vaak
worden gebruikt om transacties en
een shared service center hebben
De
rapportages te ondersteunen: om
voor het opzetten en beheren van
IT-beperkingen bestaat doorgaans
een klantorder in te voeren, een
masterdata.
uit één van de twee volgende
douaneaangifte op te stellen of een
De uitdagingen op dit vlak moeten
aanpakken:
handelsstatistieken te verstrekken
niet worden onderschat, aangezien
aan Intrastat.
sommige
en
goedkeuring
van
consistent
zijn,
masterdata
kunnen
bedrijven
beheren
masterdata
specifieke
1
oplossing
U
kunt
voor
het
Als u tijdens het classificeren van
de vijfjaarlijkse veranderingen in het
groeit de behoefte om bepaalde
producten bijvoorbeeld ontdekt dat
Harmonized System (HS). Op dergelijke
masterdata met externe partners te
een vergelijkbaar product in het
momenten stellen content leveranciers
delen. Dat gebeurt meestal omwille
verleden verkeerd geclassificeerd
vaak correlatietabellen ter beschikking.
van de efficiëntie, maar soms
is, dient u eerst vast te leggen
Daarmee kunt u automatisch alle
ook vanwege aansprakelijkheid.
welke gebruiker op welk moment
producten updaten waarbij de oude
Neem als voorbeeld een bedrijf
de incorrecte data heeft ingevoerd.
goederencodes simpelweg zijn
dat een dienstverlener inschakelt
IT-systemen leggen deze informatie
vervangen door een nieuwe (1:1 relatie).
om artikelen in te klaren. Vanaf
deze
ERP-systeem
organisatorische
kennis van de wettelijke context in
juiste
doorgaans vast in logbestanden.
Correlatietabellen kunt u ook gebruiken
een bepaald aantal aangiftes
vraag is of de data en een meer
een bepaald rechtsgebied vereisen.
functionaliteit te beschikken. Dat
Vervolgens dient u ook elk nieuw
voor automatische updates als meerdere
kan het zinvol zijn om masterdata
gecentraliseerd
model
Volledig identieke artikelen kunnen
douaneafdeling
moeten
Een
belangrijke
uitbreiden
om
over
de
vereist een bepaalde tijdsinvestering
gebruik van de verouderde of onjuiste
goederencodes worden samengebracht
(productclassificatiegegevens, etc.)
anders
en brengt kosten met zich mee,
classificatie te registreren.
onder één nieuwe goederencode (n:1
te delen met de dienstverlener,
beheerd of in een meer decentraal
worden geclassificeerd dan volgens
terwijl u geen garantie heeft dat het
relatie). Als echter één goederencode
zodat hij die kan gebruiken bij de
model, bijvoorbeeld door het product
de Zwitserse index. Om een en ander
maatwerk ook na een upgrade nog
wordt opgesplitst in meerdere nieuwe
inklaring. Uiteraard werkt digitalisering
managementteam.
nog complexer te maken: verschillende
goed werkt.
goederencodes (1:n relatie), dient de
niet zonder intelligent masterdata
gebruiker te beslissen welke code van
management.
bij
de
worden
Twee
factoren
onder
de
EU-TARIC-index
lidstaten van de EU hanteren soms
zijn hierbij van belang:
verschillende interpretaties. Bindende
2
toepassing is. Deze keuzes moeten
De andere aanpak bestaat uit
tariefinlichtingen (BTI) kunnen dan
synchronisatie
uitkomst bieden.
tussen verschillende systemen. Dat
van
uiteraard ook worden vastgelegd.
masterdata
betekent dat masterdata vanuit het Grotere complexiteit = Als
het
gaat
geavanceerde aan
om
is
worden doorgezet naar specifieke
technologisch
producten
complexe
samenstellingen)
centrale ERP-systeem automatisch
IT creëert problemen
meer decentraal
applicaties
voor
bijvoorbeeld
(denk
Een grote uitdaging in masterdata
douanemanagement. In de douane
chemische
management is de noodzaak voor
applicatie
classificatie
consistentie. Consistentie betekent
douane gerelateerde data gebruikt
wordt
dan
alleen
de
echter lastiger. Dat is omdat bepaalde
producten. De complexiteit kan enorm
zodat uw medewerkers zich kunnen
masterdata
‘“downstream”
variëren. De meeste bedrijven hebben
concentreren classificaties.
alleen
vaak in handen van het product
onder meer dat dezelfde achtcijferige
die nodig zijn voor een aangifte.
in
onderliggende
een vast bestand van basismaterialen
managementteam. Voor onderdelen
goederencode wordt gebruikt in
Een
weinig
systemen kan worden beheerd als
en eindproducten, maar die moeten
die extern zijn geproduceerd, is de
exportaangiftes,
ERP-systemen stellen u in staat om
eerst synchronisatie met andere
doorlopend ge-herclassificeerd worden,
input van leveranciers erg welkom
rapportages en in facturen.
gecodeerde documenten te beheren in
IT-systemen heeft plaatsgevonden.
bijvoorbeeld als veranderingen in het
en noodzakelijk. In deze situaties
Het probleem begint met het feit dat
het masterdata module. Dat is echter
inkoopproces worden doorgevoerd.
neemt de douaneafdeling vaak de
veel ERP-systemen in een beperkte
noodzakelijk als u het douaneproces
Moderne algoritmes kunnen helpen
algemene verantwoordelijkheid voor
dataset voor internationale handel
wilt automatiseren. De oplossing:
de processen, onder meer door extra
voorzien.
beheer de gecodeerde documenten
in
Instrastat-
Sommige
systemen
maatregelen die de kwaliteit moeten
ondersteunen
waarborgen. Maar de operationele
goederencodes, niet de elfcijferige
verantwoordelijkheid ligt dan elders.
varianten
alleen die
achtcijferige internationaal
voorbeeld:
maar
verschillende
Automatisering als redding
door goede suggesties op basis van voorgaande productclassificaties te
in het douanemanagementsysteem.
Voorzichtigheid is geboden bij het
geven. Dat heet machine learning. Dat
Dat
gecentraliseerd,
invoeren van masterdata, vooral als
maakt het mogelijk om eenvoudige
transparant masterdata management
het gaat om classificatiegegevens van
classificaties
maakt
een
te
automatiseren,
op
de
complexe
Auteur: Dr. Ulrich Lison is lid van AEB’s raad van bestuur en verantwoordelijk voor productstrategie in internationale handel. Hij is verantwoordelijk voor innovatieve productideeën en denkt, als onderdeel van AEB Corporate Startup, ook outsidethe-box om nieuwe mogelijkheden te verkennen met douane- en compliance software.
A TO B
14
Oktober.2018
TOP TIPS VOOR BEHEER VAN MASTERDATA
Dat is waarom het belangrijk is om
worden
adequate processen voor de invoering
voorbeeld: de meeste ERP-systemen
gebruikt.
Een
ander
Leg veranderingen vast
Gebruik tools bij de veranderingen aan het eind van het jaar
Werk samen bij masterdatamanagement
Groter bedrijf = meer centraal
beschikken over slechts één veld
te hebben – processen waarbij
Grote
hun
voor de oorsprong. Als u zowel de
uiteenlopende mensen binnen de
masterdata voor internationale handel
preferentiële als niet-preferentiële
Dat klinkt logisch, maar in de praktijk
Veel herclassificaties vinden plaats bij
Als bedrijven steeds meer digitaal
organisatie een rol vervullen. Alleen
doorgaans centraal. Deze vorm van
oorsprong wilt invullen, heeft u pech
wordt dit maar al te vaak vergeten.
de start van een nieuw jaar, vooral bij
met elkaar worden verbonden,
als al deze data correct, compleet
centralisatie is vaak ook dominant bij
gehad.
en
ze
divisies van multinationals, die vaak
worden gebruikt om transacties en
een shared service center hebben
De
rapportages te ondersteunen: om
voor het opzetten en beheren van
IT-beperkingen bestaat doorgaans
een klantorder in te voeren, een
masterdata.
uit één van de twee volgende
douaneaangifte op te stellen of een
De uitdagingen op dit vlak moeten
aanpakken:
handelsstatistieken te verstrekken
niet worden onderschat, aangezien
aan Intrastat.
sommige
en
goedkeuring
van
consistent
zijn,
masterdata
kunnen
bedrijven
beheren
masterdata
specifieke
1
oplossing
U
kunt
voor
het
Als u tijdens het classificeren van
de vijfjaarlijkse veranderingen in het
groeit de behoefte om bepaalde
producten bijvoorbeeld ontdekt dat
Harmonized System (HS). Op dergelijke
masterdata met externe partners te
een vergelijkbaar product in het
momenten stellen content leveranciers
delen. Dat gebeurt meestal omwille
verleden verkeerd geclassificeerd
vaak correlatietabellen ter beschikking.
van de efficiëntie, maar soms
is, dient u eerst vast te leggen
Daarmee kunt u automatisch alle
ook vanwege aansprakelijkheid.
welke gebruiker op welk moment
producten updaten waarbij de oude
Neem als voorbeeld een bedrijf
de incorrecte data heeft ingevoerd.
goederencodes simpelweg zijn
dat een dienstverlener inschakelt
IT-systemen leggen deze informatie
vervangen door een nieuwe (1:1 relatie).
om artikelen in te klaren. Vanaf
deze
ERP-systeem
organisatorische
kennis van de wettelijke context in
juiste
doorgaans vast in logbestanden.
Correlatietabellen kunt u ook gebruiken
een bepaald aantal aangiftes
vraag is of de data en een meer
een bepaald rechtsgebied vereisen.
functionaliteit te beschikken. Dat
Vervolgens dient u ook elk nieuw
voor automatische updates als meerdere
kan het zinvol zijn om masterdata
gecentraliseerd
model
Volledig identieke artikelen kunnen
douaneafdeling
moeten
Een
belangrijke
uitbreiden
om
over
de
vereist een bepaalde tijdsinvestering
gebruik van de verouderde of onjuiste
goederencodes worden samengebracht
(productclassificatiegegevens, etc.)
anders
en brengt kosten met zich mee,
classificatie te registreren.
onder één nieuwe goederencode (n:1
te delen met de dienstverlener,
beheerd of in een meer decentraal
worden geclassificeerd dan volgens
terwijl u geen garantie heeft dat het
relatie). Als echter één goederencode
zodat hij die kan gebruiken bij de
model, bijvoorbeeld door het product
de Zwitserse index. Om een en ander
maatwerk ook na een upgrade nog
wordt opgesplitst in meerdere nieuwe
inklaring. Uiteraard werkt digitalisering
managementteam.
nog complexer te maken: verschillende
goed werkt.
goederencodes (1:n relatie), dient de
niet zonder intelligent masterdata
gebruiker te beslissen welke code van
management.
bij
de
worden
Twee
factoren
onder
de
EU-TARIC-index
lidstaten van de EU hanteren soms
zijn hierbij van belang:
verschillende interpretaties. Bindende
2
toepassing is. Deze keuzes moeten
De andere aanpak bestaat uit
tariefinlichtingen (BTI) kunnen dan
synchronisatie
uitkomst bieden.
tussen verschillende systemen. Dat
van
uiteraard ook worden vastgelegd.
masterdata
betekent dat masterdata vanuit het Grotere complexiteit = Als
het
gaat
geavanceerde aan
om
is
worden doorgezet naar specifieke
technologisch
producten
complexe
samenstellingen)
centrale ERP-systeem automatisch
IT creëert problemen
meer decentraal
applicaties
voor
bijvoorbeeld
(denk
Een grote uitdaging in masterdata
douanemanagement. In de douane
chemische
management is de noodzaak voor
applicatie
classificatie
consistentie. Consistentie betekent
douane gerelateerde data gebruikt
wordt
dan
alleen
de
echter lastiger. Dat is omdat bepaalde
producten. De complexiteit kan enorm
zodat uw medewerkers zich kunnen
masterdata
‘“downstream”
variëren. De meeste bedrijven hebben
concentreren classificaties.
alleen
vaak in handen van het product
onder meer dat dezelfde achtcijferige
die nodig zijn voor een aangifte.
in
onderliggende
een vast bestand van basismaterialen
managementteam. Voor onderdelen
goederencode wordt gebruikt in
Een
weinig
systemen kan worden beheerd als
en eindproducten, maar die moeten
die extern zijn geproduceerd, is de
exportaangiftes,
ERP-systemen stellen u in staat om
eerst synchronisatie met andere
doorlopend ge-herclassificeerd worden,
input van leveranciers erg welkom
rapportages en in facturen.
gecodeerde documenten te beheren in
IT-systemen heeft plaatsgevonden.
bijvoorbeeld als veranderingen in het
en noodzakelijk. In deze situaties
Het probleem begint met het feit dat
het masterdata module. Dat is echter
inkoopproces worden doorgevoerd.
neemt de douaneafdeling vaak de
veel ERP-systemen in een beperkte
noodzakelijk als u het douaneproces
Moderne algoritmes kunnen helpen
algemene verantwoordelijkheid voor
dataset voor internationale handel
wilt automatiseren. De oplossing:
de processen, onder meer door extra
voorzien.
beheer de gecodeerde documenten
in
Instrastat-
Sommige
systemen
maatregelen die de kwaliteit moeten
ondersteunen
waarborgen. Maar de operationele
goederencodes, niet de elfcijferige
verantwoordelijkheid ligt dan elders.
varianten
alleen die
achtcijferige internationaal
voorbeeld:
maar
verschillende
Automatisering als redding
door goede suggesties op basis van voorgaande productclassificaties te
in het douanemanagementsysteem.
Voorzichtigheid is geboden bij het
geven. Dat heet machine learning. Dat
Dat
gecentraliseerd,
invoeren van masterdata, vooral als
maakt het mogelijk om eenvoudige
transparant masterdata management
het gaat om classificatiegegevens van
classificaties
maakt
een
te
automatiseren,
op
de
complexe
Auteur: Dr. Ulrich Lison is lid van AEB’s raad van bestuur en verantwoordelijk voor productstrategie in internationale handel. Hij is verantwoordelijk voor innovatieve productideeën en denkt, als onderdeel van AEB Corporate Startup, ook outsidethe-box om nieuwe mogelijkheden te verkennen met douane- en compliance software.
A TO B
Oktober.2018
17
Binnen de personeelsafdeling, de
Weliswaar
7
het merendeel van de bedrijven
verkoop, maar ook in de productie
procent zijn bedrijf zeer goed
staat in de startblokken. Maar
en zeker in de supply chain: overal
gepositioneerd, maar 62 procent
liefst 37 procent van de beginners
vindt digitalisering van processen
is met het antwoord ‘vrij goed’
heeft de eerste stappen al gezet,
plaats. Maar hoe zit het met
positief
27
maar 21 procent is vooralsnog
douanezaken? Worden die over het
procent vindt zijn bedrijf slecht
alleen toeschouwer als het om
hoofd gezien bij digitalisering? Of
gepositioneerd, terwijl nog geen
digitalisering gaat.
staan ze juist bovenaan de agenda
5 procent van de ondervraagden
Bedrijven met meer dan 500
omdat op dit terrein met relatief
uit echte zwartkijkers bestaat en
medewerkers
weinig inspanningen veel winst te
weinig vertrouwen in de eigen
beter
noemt
slechts
gestemd.
Slechts
dan
scoren
beduidend
kleinere
bedrijven.
behalen is? Op die vragen wilden Dirk Hartel, hoogleraar logistiek en
supply
chain
management
aan de Duale Hochschule BadenWürttemberg
(DHBW),
en
Ulrich Lison, directielid van AEB, graag
antwoord.
Zij
maakten
digitalisering van douaneprocessen tot het hoofdthema van de jaarlijkse
Digitalisering van douaneprocessen
Bedrijven staan in de startblokken Wilt u starten met de digitalisering van douaneprocessen? Of kijkt u liever eerst de kat uit de boom? De Global Trade Management Studie 2018 laat zien dat douanespecialisten binnen bedrijven het voordeel van digitalisering onderkennen en in de startblokken staan. Wat hen hindert, is het gebrek aan kennis en financiële middelen binnen hun bedrijf. Soms worden ze zelfs afgeremd door hun eigen manager.
Global
Trade
Studie
2018.
binnen
het
Management thema
leeft
bedrijfsleven:
Het
435
douanespecialisten
namen
Opvallend optimistisch zijn directieleden: zij zien hun bedrijf beduidend beter gepositioneerd dan het middenkader.
deel
aan het onderzoek.
competenties
heeft.
Opvallend
De belangrijkste uitkomst: bij de
optimistisch
zijn
overigens
14 procent te classificeren als
digitalisering van de bedrijfsvoering
directieleden: zijn zien hun bedrijf
professional en 39 procent als
worden
beduidend
gevorderd. Van de bedrijven met
douaneprocessen
zeker
beter
gepositioneerd
niet over het hoofd gezien. Een
dan het middenkader.
derde van de ondervraagden geeft
Maar
aan
gerechtvaardigd?
dat
digitalisering
van
de
is
Van
de
minder
dat
optimisme Om
deze
grotere
dan
500
bedrijven
is
medewerkers
behoord slechts 7 procent tot de categorie
professionals
en
28
douaneafdeling binnen hun bedrijf
vraag te beantwoorden, zijn de
procent tot de categorie gevorderd.
hoge prioriteit geniet. Slechts 22
ondervraagden op basis van hun
Vermoedelijk hangt dat samen
procent geeft aan dat digitalisering
ervaringen
digitalisering
met de beperkte capaciteit op de
weinig prioriteit heeft, bijna 40
en andere criteria verdeeld in
IT- en douaneafdelingen van deze
procent spreekt over een gemiddelde
vier
bedrijven.
prioriteit. Op managementniveau
Voor een significant deel van de
A a n
is digitalisering nog belangrijker:
ondervraagden
die
meer dan 40 procent spreekt van
van
een hoge prioriteit.
onontgonnen
Over
de
is
Wat
blijkt?
digitalisering
douaneprocessen terrein.
nog Slechts
11% behoort tot de categorie van
digitalisering van douaneprocessen
digitaliseringsprofessionals, terwijl
is
de
33 procent als gevorderd kan
positief.
worden beschouwd. Hoe dan ook:
merendeel
ondervraagden
matig
bij
categorieën.
de
het
uitdagingen
met
van
„Ik wil graag tijd besparen. En meer controle op zendingen. En minder papierwerk.“ Deelnemer aan het onderzoek
A TO B
Oktober.2018
17
Binnen de personeelsafdeling, de
Weliswaar
7
het merendeel van de bedrijven
verkoop, maar ook in de productie
procent zijn bedrijf zeer goed
staat in de startblokken. Maar
en zeker in de supply chain: overal
gepositioneerd, maar 62 procent
liefst 37 procent van de beginners
vindt digitalisering van processen
is met het antwoord ‘vrij goed’
heeft de eerste stappen al gezet,
plaats. Maar hoe zit het met
positief
27
maar 21 procent is vooralsnog
douanezaken? Worden die over het
procent vindt zijn bedrijf slecht
alleen toeschouwer als het om
hoofd gezien bij digitalisering? Of
gepositioneerd, terwijl nog geen
digitalisering gaat.
staan ze juist bovenaan de agenda
5 procent van de ondervraagden
Bedrijven met meer dan 500
omdat op dit terrein met relatief
uit echte zwartkijkers bestaat en
medewerkers
weinig inspanningen veel winst te
weinig vertrouwen in de eigen
beter
noemt
slechts
gestemd.
Slechts
dan
scoren
beduidend
kleinere
bedrijven.
behalen is? Op die vragen wilden Dirk Hartel, hoogleraar logistiek en
supply
chain
management
aan de Duale Hochschule BadenWürttemberg
(DHBW),
en
Ulrich Lison, directielid van AEB, graag
antwoord.
Zij
maakten
digitalisering van douaneprocessen tot het hoofdthema van de jaarlijkse
Digitalisering van douaneprocessen
Bedrijven staan in de startblokken Wilt u starten met de digitalisering van douaneprocessen? Of kijkt u liever eerst de kat uit de boom? De Global Trade Management Studie 2018 laat zien dat douanespecialisten binnen bedrijven het voordeel van digitalisering onderkennen en in de startblokken staan. Wat hen hindert, is het gebrek aan kennis en financiële middelen binnen hun bedrijf. Soms worden ze zelfs afgeremd door hun eigen manager.
Global
Trade
Studie
2018.
binnen
het
Management thema
leeft
bedrijfsleven:
Het
435
douanespecialisten
namen
Opvallend optimistisch zijn directieleden: zij zien hun bedrijf beduidend beter gepositioneerd dan het middenkader.
deel
aan het onderzoek.
competenties
heeft.
Opvallend
De belangrijkste uitkomst: bij de
optimistisch
zijn
overigens
14 procent te classificeren als
digitalisering van de bedrijfsvoering
directieleden: zijn zien hun bedrijf
professional en 39 procent als
worden
beduidend
gevorderd. Van de bedrijven met
douaneprocessen
zeker
beter
gepositioneerd
niet over het hoofd gezien. Een
dan het middenkader.
derde van de ondervraagden geeft
Maar
aan
gerechtvaardigd?
dat
digitalisering
van
de
is
Van
de
minder
dat
optimisme Om
deze
grotere
dan
500
bedrijven
is
medewerkers
behoord slechts 7 procent tot de categorie
professionals
en
28
douaneafdeling binnen hun bedrijf
vraag te beantwoorden, zijn de
procent tot de categorie gevorderd.
hoge prioriteit geniet. Slechts 22
ondervraagden op basis van hun
Vermoedelijk hangt dat samen
procent geeft aan dat digitalisering
ervaringen
digitalisering
met de beperkte capaciteit op de
weinig prioriteit heeft, bijna 40
en andere criteria verdeeld in
IT- en douaneafdelingen van deze
procent spreekt over een gemiddelde
vier
bedrijven.
prioriteit. Op managementniveau
Voor een significant deel van de
A a n
is digitalisering nog belangrijker:
ondervraagden
die
meer dan 40 procent spreekt van
van
een hoge prioriteit.
onontgonnen
Over
de
is
Wat
blijkt?
digitalisering
douaneprocessen terrein.
nog Slechts
11% behoort tot de categorie van
digitalisering van douaneprocessen
digitaliseringsprofessionals, terwijl
is
de
33 procent als gevorderd kan
positief.
worden beschouwd. Hoe dan ook:
merendeel
ondervraagden
matig
bij
categorieën.
de
het
uitdagingen
met
van
„Ik wil graag tijd besparen. En meer controle op zendingen. En minder papierwerk.“ Deelnemer aan het onderzoek
A TO B
18
„Als ik aan digitalisering denk, dan denk ik het verwerken van grote datavolumes die tegelijkertijd worden gecontroleerd op compliance vereisten - bijvoorbeeld geautomatiseerde douaneaangiften waarvan de inhoud direct wordt gecontroleerd ten opzichte van sanctielijsten en goederen lijsten. “ Deelnemer aan het GTM-onderzoek
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
19
AEB-expert Uli Lison: „Zo digitaliseert u de douaneprocessen“ redenen liggen voor de hand:
digitalisering
afhandeling van exportzendingen
of onbelangrijk vindt, bij alle
Veel bedrijven staan op de drempel van digitalisering. Zij
Nog belangrijker is het dat bedrijven erkennen dat
en exportcontroles zijn activiteiten
genoemde activiteiten onder de 30
hebben het onderwerp opgepakt, zoeken naar toepassingen
digitalisering een voorwaarde is om te groeien en de
die in elk internationaal opererend
procent ligt. Dat geeft aan dat de
en ondersteunen dat zowel organisatorisch als financieel.
toenemende complexiteit te bolwerken. Bedrijven kunnen
bedrijf plaatsvinden – en vaak
noodzaak voor digitalisering binnen
De focus is meestal gericht op interne processen, omdat
zich alleen nog aan de dynamiek in de internationale handel
in
de
veel bedrijven onderkend wordt. Bij
hier de handelingsvrijheid het grootste is. Lastiger zijn
aanpassen en omzetgroei realiseren als ze hun processen
exportprocessen slecht ingericht,
de ondervraagden die professional
projecten waarbij ook externe partijen betrokken zijn.
hebben gedigitaliseerd. Zeker gezien het toenemende tekort
dan kan dat leiden tot vertraging
zijn in digitalisering, wordt met
Een goed voorbeeld daarvan is het digitaal beheer van
aan douanespecialisten. Met andere woorden: de prestaties
van
grote
aantallen.
Zijn
minder
belangrijk
name veel waarde gehecht aan
leveranciersverklaringen:
verzetten
van bedrijven zijn alleen nog digitaal op te schalen. Dat
niet snel iets veranderen.
en de daarmee gepaard gaande
digitalisering
zich tegen het afgeven van een leveranciersverklaring in
betekent dat bedrijven digitalisering als een strategisch
Van de grotere bedrijven heeft 47
versnelling van processen leidt
activiteiten
digitale vorm.
vraagstuk moeten beschouwen. Dat begint met de mindset.
procent al digitaliseringsprojecten
dus direct tot versterking van de
preferentie en import; 70 procent
afgerond,
terwijl
concurrentiepositie.
noemt dat zeer belangrijk.
projecten
in
voorsprong zal
uitvoering
44
procent
planning
heeft.
De
of
Digitalisering
in
De
kleinere
bedrijven scoren op beide vragen rond de 30 procent. Helemaal
leveringen.
bovenaan
de Door
van
ondervraagden wordt het predicaat
rondom
beduidend
exportzendingen: zeer belangrijk
‘zeer
vindt
digitalisering
65
procent
ondervraagden,
vrij
van
de
belangrijk
&
belangrijk’ preferentie
van
oorsprong
(50
exportcontroles: zeer belangrijk
procent) en douaneafhandeling van
volgens 62 procent en25 procent
importzendingen. Noemenswaardig
De
procent),
procent),
van leveranciersverklaringen (44
belangrijk.
verwachtingen
van
het resultaat van digitalisering. Drie van de vier ondervraagden noemt
centralisering
van
Mindset
beheer
is dat het aantal ondervraagden dat
„Bij het digitaliseren van douane processen denk ik ook aan het automatiseren van exportcontroleprocessen - dat zal het leven van onze medewerkers een stuk makkelijker maken.“
Ontbrekende knowhow Gebrekkige ondersteuning management
Digital first
Eenvoudig en snel
Bedrijven moeten beter begrijpen wat
Voor de internationale handel
Bedrijven moeten oog hebben
het belang is van digitalisering voor
betekent dit: bij alle activiteiten
voor ‘quick wins’: eenvoudige,
het succes van hun onderneming. Op
(processen, implementaties) moet
kleine projecten (denk aan de
elk niveau.
allereerst de vraag worden gesteld
automatisering van de afhandeling van
of de betreffende processen
exportprocessen of een dashboard
gedigitaliseerd kunnen worden.
met data over de internationale handelsprocessen) met een korte terugverdientijd.
Deelnemer aan het onderzoek
Wat zijn de grootste hindernissen bijde digitalisering van douaneprocessen?
Te weinig financiële middelen
leveranciers
hebben
aan
tarifering
vrij
(47
gegeven
plaats staat de digitalisering van
aan
&
minder
zegt 30 procent. Op de tweede
geeft
oorsprong
veel
douaneprocessen als één van de drie
wensenlijstjes staat digitalisering douaneprocessen
zoals
complexe
ondervraagden
duidelijke
Tip van de experts: digitalisering van oorsprong & preferenties
van
35,9 % 34,6 % 33,2 %
Eerst intern, dan extern
Platform gebruiken
Inzet van startup-methoden
Als bedrijven externe partijen bij
Bij projecten met externe partijen zoals
Om snel nieuwe oplossingen te
digitaliseringsprojecten betrekken,
leveranciers, klanten en dienstverleners
ontwikkelen en implementeren zullen
kan het lastig worden. Begin daarom
moeten platformen worden ingezet om
bedrijven zich moeten bedienen van
met projecten die binnen het bedrijf
de integratie snel en efficiënt tot stand
methoden uit de startup-scene. Denk
te brengen. Deze platformen zorgen
aan de tools en de agile aanpak die
ook voor lagere transactiekosten als de
startups hanteren.
kunnen worden uitgevoerd.
relatie met deze partijen wijzigen, denk bijvoorbeeld aan een wisseling van een douaneagent.
A TO B
18
„Als ik aan digitalisering denk, dan denk ik het verwerken van grote datavolumes die tegelijkertijd worden gecontroleerd op compliance vereisten - bijvoorbeeld geautomatiseerde douaneaangiften waarvan de inhoud direct wordt gecontroleerd ten opzichte van sanctielijsten en goederen lijsten. “ Deelnemer aan het GTM-onderzoek
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
19
AEB-expert Uli Lison: „Zo digitaliseert u de douaneprocessen“ redenen liggen voor de hand:
digitalisering
afhandeling van exportzendingen
of onbelangrijk vindt, bij alle
Veel bedrijven staan op de drempel van digitalisering. Zij
Nog belangrijker is het dat bedrijven erkennen dat
en exportcontroles zijn activiteiten
genoemde activiteiten onder de 30
hebben het onderwerp opgepakt, zoeken naar toepassingen
digitalisering een voorwaarde is om te groeien en de
die in elk internationaal opererend
procent ligt. Dat geeft aan dat de
en ondersteunen dat zowel organisatorisch als financieel.
toenemende complexiteit te bolwerken. Bedrijven kunnen
bedrijf plaatsvinden – en vaak
noodzaak voor digitalisering binnen
De focus is meestal gericht op interne processen, omdat
zich alleen nog aan de dynamiek in de internationale handel
in
de
veel bedrijven onderkend wordt. Bij
hier de handelingsvrijheid het grootste is. Lastiger zijn
aanpassen en omzetgroei realiseren als ze hun processen
exportprocessen slecht ingericht,
de ondervraagden die professional
projecten waarbij ook externe partijen betrokken zijn.
hebben gedigitaliseerd. Zeker gezien het toenemende tekort
dan kan dat leiden tot vertraging
zijn in digitalisering, wordt met
Een goed voorbeeld daarvan is het digitaal beheer van
aan douanespecialisten. Met andere woorden: de prestaties
van
grote
aantallen.
Zijn
minder
belangrijk
name veel waarde gehecht aan
leveranciersverklaringen:
verzetten
van bedrijven zijn alleen nog digitaal op te schalen. Dat
niet snel iets veranderen.
en de daarmee gepaard gaande
digitalisering
zich tegen het afgeven van een leveranciersverklaring in
betekent dat bedrijven digitalisering als een strategisch
Van de grotere bedrijven heeft 47
versnelling van processen leidt
activiteiten
digitale vorm.
vraagstuk moeten beschouwen. Dat begint met de mindset.
procent al digitaliseringsprojecten
dus direct tot versterking van de
preferentie en import; 70 procent
afgerond,
terwijl
concurrentiepositie.
noemt dat zeer belangrijk.
projecten
in
voorsprong zal
uitvoering
44
procent
planning
heeft.
De
of
Digitalisering
in
De
kleinere
bedrijven scoren op beide vragen rond de 30 procent. Helemaal
leveringen.
bovenaan
de Door
van
ondervraagden wordt het predicaat
rondom
beduidend
exportzendingen: zeer belangrijk
‘zeer
vindt
digitalisering
65
procent
ondervraagden,
vrij
van
de
belangrijk
&
belangrijk’ preferentie
van
oorsprong
(50
exportcontroles: zeer belangrijk
procent) en douaneafhandeling van
volgens 62 procent en25 procent
importzendingen. Noemenswaardig
De
procent),
procent),
van leveranciersverklaringen (44
belangrijk.
verwachtingen
van
het resultaat van digitalisering. Drie van de vier ondervraagden noemt
centralisering
van
Mindset
beheer
is dat het aantal ondervraagden dat
„Bij het digitaliseren van douane processen denk ik ook aan het automatiseren van exportcontroleprocessen - dat zal het leven van onze medewerkers een stuk makkelijker maken.“
Ontbrekende knowhow Gebrekkige ondersteuning management
Digital first
Eenvoudig en snel
Bedrijven moeten beter begrijpen wat
Voor de internationale handel
Bedrijven moeten oog hebben
het belang is van digitalisering voor
betekent dit: bij alle activiteiten
voor ‘quick wins’: eenvoudige,
het succes van hun onderneming. Op
(processen, implementaties) moet
kleine projecten (denk aan de
elk niveau.
allereerst de vraag worden gesteld
automatisering van de afhandeling van
of de betreffende processen
exportprocessen of een dashboard
gedigitaliseerd kunnen worden.
met data over de internationale handelsprocessen) met een korte terugverdientijd.
Deelnemer aan het onderzoek
Wat zijn de grootste hindernissen bijde digitalisering van douaneprocessen?
Te weinig financiële middelen
leveranciers
hebben
aan
tarifering
vrij
(47
gegeven
plaats staat de digitalisering van
aan
&
minder
zegt 30 procent. Op de tweede
geeft
oorsprong
veel
douaneprocessen als één van de drie
wensenlijstjes staat digitalisering douaneprocessen
zoals
complexe
ondervraagden
duidelijke
Tip van de experts: digitalisering van oorsprong & preferenties
van
35,9 % 34,6 % 33,2 %
Eerst intern, dan extern
Platform gebruiken
Inzet van startup-methoden
Als bedrijven externe partijen bij
Bij projecten met externe partijen zoals
Om snel nieuwe oplossingen te
digitaliseringsprojecten betrekken,
leveranciers, klanten en dienstverleners
ontwikkelen en implementeren zullen
kan het lastig worden. Begin daarom
moeten platformen worden ingezet om
bedrijven zich moeten bedienen van
met projecten die binnen het bedrijf
de integratie snel en efficiënt tot stand
methoden uit de startup-scene. Denk
te brengen. Deze platformen zorgen
aan de tools en de agile aanpak die
ook voor lagere transactiekosten als de
startups hanteren.
kunnen worden uitgevoerd.
relatie met deze partijen wijzigen, denk bijvoorbeeld aan een wisseling van een douaneagent.
10 FEITEN
A TO B
20
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
21
UIT DE GTM-STUDIE 2018 33 % kent een hoge prioriteit toe aan digitalisering van douaneprocessen
29 %
heeft nog geen digitaliseringsproject in uitvoering of in planning
59 % wil zijn douanesystemen in de komende
een stap verder en beschikt op dit „Als ik aan digitalisering van douaneprocessen denk, denk ik aan het samenbrengen van uit meerdere bronnen afkomstige, geautomatiseerde data, waarmee vervolgprocessen kunnen worden aangestuurd... De huidige vereenvoudigingen /mogelijkheden spelen daarbij een belangrijke rol (eenmalige subsidie, single window, maar in de toekomt ook het centraal afhandelen van douanezaken). Dit biedt vele mogelijkheden voor het optimaliseren van supply chain management en het beheer van douanezaken.“ Deelnemer aan het GTM-onderzoek
drie jaar vernieuwen of verbeteren
7%
vindt dat zijn bedrijf zeer goed is voorbereid op de digitalisering van douaneprocessen
35 % heeft minstens één
digitaliseringsproject afgerond
38 %
wil beter gebruik maken van toekomstige vrijhandelsverdragen
74 % rekent op een daling van de
werklast met meer dan 10 procent Maar: slechts 7 % wil concreet besparen op het aantal FTE’s Terwijl 14 % juist extra personeel wil aannemen
63 % communiceert via mail of telefoon met
douaneagenten
26 %
punt al over een interface met het IT-systeem van de douaneagent. Bijna 10 procent kiest voor een andere oplossing: zij laten de douaneagenten
rechtstreeks
werken in het douanesysteem van het bedrijf. Wat is het effect van digitalisering
Voor veel ondervraagden is de digitalisering van douaneprocessen nog onontgonnen terrein.
meeste
De
weerstand is
binnen
eigen
bedrijf
De
douaneafdeling
niet
vreemd. strijdt
beperkte capaciteit en financiële middelen
die
beschikbaar
digitalisering.
Ook
36 % is zeer tevreden met zijn douaneagent
12 % wil van douaneagent wisselen
zijn de
techniek zorgt voor vertraging (27
ondervraagden
verwachten duidelijke voordelen op
en daardoor een hoge werkdruk
procent), onder meer in de vorm
dit gebied: 73 procent rekent erop
kennen.
van
van verouderde ERP-systemen en
dat de administratieve lasten met
routinematige processen moet hen
slecht onderhouden masterdata.
meer dan 10 procent zal dalen. De
ontlasten.
Het externe netwerk – klanten,
Digitalisering
leveranciers,
sceptici zijn op dit punt duidelijk in de minderheid. Hooguit 12 procent
De
het
autoriteiten – maken digitalisering
verwacht geen enkele daling en14
onderzoek zien veel beren op de
eveneens lastig. Denk alleen al
en vierde worden genoemd (centrale archivering
procent een kleine daling van niet
weg
aan het verschil in de stand van
met 54 procent, wereldwijde transparantie met
meer dan 10 procent. Ondanks
douaneafhandeling.
36 procent) weerspiegelen de verwachting dat met
de daling van de administratieve
genoemd is het gebrek aan kennis
geavanceerde IT-oplossingen de versnippering van
lasten die de meesten verwachten, is
over digitalisering binnen het eigen
informatie over douaneprocessen wordt tegengegaan.
reductie van het personeelsbestand
bedrijf. Veel ondervraagden noemen
Daarnaast
verwachtingen
zeker niet het belangrijkste doel bij
ook de weerstand binnen het eigen
genoemd, zoals bijvoorbeeld de vereenvoudiging van
digitalisering. Slechts 6 procent van
bedrijf: zij ervaren een gebrek
vertegenwoordigingen op het gebied van douane of een
de bedrijven wil daadwerkelijk het
aan steun van het management
verbeterde adviserende en sturende functie bij vragen
aantal FTE’s in de douaneafdeling
(35 procent) en een gebrek aan
van decentrale douaneafdelingen.
reduceren, 12 procent wil juist
financiële middelen (33 procent).
extra
Douanespecialisten
nog
andere
mensen
aannemen.
De
naar
een
aan
en
belangrijkste voordelen. Ook de punten die als tweede
worden
deelnemers
dienstverleners
gedigitaliseerde Het
meest
moeten
Ook een verbeterde IT-communicatie met de douane
discrepantie laat zich verklaren
blijkbaar intern nog veel mensen
(50 procent) en een verbeterde auditing (30 procent)
door het feit dat douanespecialisten
overtuigen van de noodzaak om
staan regelmatig in de top-3. Daarentegen bestaan
in het bedrijfsleven schaars zijn
douaneprocessen te digitaliseren.
de techniek bij de verschillende partners in dat netwerk. Auteur: Björn Helmke was voor het eerst betrokken bij de GTM-studie en is onder de indruk van de grote respons uit de sector. Zijn mening: de digitalisering van douaneprocessen staat op de agenda. Veel douanespecialisten beschikken al over enige ervaring of staan in ieder geval in de startblokken.
minder hoge verwachtingen over IT-integratie met dienstverleners (17 procent) en de inzet van business intelligence (14 procent). Juist bij de IT-integratie met dienstverleners kan echter het nodige worden
heeft een interface met het IT-systeem van de douaneagent
het
met andere afdelingen om de
voor
op de werklast van de medewerkers? De
Strijd om middelen met andere afdelingen
verbeterd. E-mail en telefoon zijn bij 63 procent
Digitale douaneafhandeling heeft nog een lange weg te gaan
van de ondervraagden nog
Het onderzoek naar digitalisering van douaneprocessen maakt deel uit van de
altijd
onderzoeksreeks 'Global Trade Management Agenda' waar AEB al zes jaar in
de
belangrijkste
samenwerkt met met prof. dr. Hartel van van de DHBW Stuttgart. Het volledige
communicatiemiddelen voor het contact met douaneagenten.
Nog
maar een kwart is
„Digitalisering is pure noodzaak, maar helaas ziet niemand dat bij ons nog in.“ Deelnemer van het GTM-onderzoek
onderzoeksrapport is gratis te downloaden via: www.aeb.com/onderzoek
10 FEITEN
A TO B
20
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
21
UIT DE GTM-STUDIE 2018 33 % kent een hoge prioriteit toe aan digitalisering van douaneprocessen
29 %
heeft nog geen digitaliseringsproject in uitvoering of in planning
59 % wil zijn douanesystemen in de komende
een stap verder en beschikt op dit „Als ik aan digitalisering van douaneprocessen denk, denk ik aan het samenbrengen van uit meerdere bronnen afkomstige, geautomatiseerde data, waarmee vervolgprocessen kunnen worden aangestuurd... De huidige vereenvoudigingen /mogelijkheden spelen daarbij een belangrijke rol (eenmalige subsidie, single window, maar in de toekomt ook het centraal afhandelen van douanezaken). Dit biedt vele mogelijkheden voor het optimaliseren van supply chain management en het beheer van douanezaken.“ Deelnemer aan het GTM-onderzoek
drie jaar vernieuwen of verbeteren
7%
vindt dat zijn bedrijf zeer goed is voorbereid op de digitalisering van douaneprocessen
35 % heeft minstens één
digitaliseringsproject afgerond
38 %
wil beter gebruik maken van toekomstige vrijhandelsverdragen
74 % rekent op een daling van de
werklast met meer dan 10 procent Maar: slechts 7 % wil concreet besparen op het aantal FTE’s Terwijl 14 % juist extra personeel wil aannemen
63 % communiceert via mail of telefoon met
douaneagenten
26 %
punt al over een interface met het IT-systeem van de douaneagent. Bijna 10 procent kiest voor een andere oplossing: zij laten de douaneagenten
rechtstreeks
werken in het douanesysteem van het bedrijf. Wat is het effect van digitalisering
Voor veel ondervraagden is de digitalisering van douaneprocessen nog onontgonnen terrein.
meeste
De
weerstand is
binnen
eigen
bedrijf
De
douaneafdeling
niet
vreemd. strijdt
beperkte capaciteit en financiële middelen
die
beschikbaar
digitalisering.
Ook
36 % is zeer tevreden met zijn douaneagent
12 % wil van douaneagent wisselen
zijn de
techniek zorgt voor vertraging (27
ondervraagden
verwachten duidelijke voordelen op
en daardoor een hoge werkdruk
procent), onder meer in de vorm
dit gebied: 73 procent rekent erop
kennen.
van
van verouderde ERP-systemen en
dat de administratieve lasten met
routinematige processen moet hen
slecht onderhouden masterdata.
meer dan 10 procent zal dalen. De
ontlasten.
Het externe netwerk – klanten,
Digitalisering
leveranciers,
sceptici zijn op dit punt duidelijk in de minderheid. Hooguit 12 procent
De
het
autoriteiten – maken digitalisering
verwacht geen enkele daling en14
onderzoek zien veel beren op de
eveneens lastig. Denk alleen al
en vierde worden genoemd (centrale archivering
procent een kleine daling van niet
weg
aan het verschil in de stand van
met 54 procent, wereldwijde transparantie met
meer dan 10 procent. Ondanks
douaneafhandeling.
36 procent) weerspiegelen de verwachting dat met
de daling van de administratieve
genoemd is het gebrek aan kennis
geavanceerde IT-oplossingen de versnippering van
lasten die de meesten verwachten, is
over digitalisering binnen het eigen
informatie over douaneprocessen wordt tegengegaan.
reductie van het personeelsbestand
bedrijf. Veel ondervraagden noemen
Daarnaast
verwachtingen
zeker niet het belangrijkste doel bij
ook de weerstand binnen het eigen
genoemd, zoals bijvoorbeeld de vereenvoudiging van
digitalisering. Slechts 6 procent van
bedrijf: zij ervaren een gebrek
vertegenwoordigingen op het gebied van douane of een
de bedrijven wil daadwerkelijk het
aan steun van het management
verbeterde adviserende en sturende functie bij vragen
aantal FTE’s in de douaneafdeling
(35 procent) en een gebrek aan
van decentrale douaneafdelingen.
reduceren, 12 procent wil juist
financiële middelen (33 procent).
extra
Douanespecialisten
nog
andere
mensen
aannemen.
De
naar
een
aan
en
belangrijkste voordelen. Ook de punten die als tweede
worden
deelnemers
dienstverleners
gedigitaliseerde Het
meest
moeten
Ook een verbeterde IT-communicatie met de douane
discrepantie laat zich verklaren
blijkbaar intern nog veel mensen
(50 procent) en een verbeterde auditing (30 procent)
door het feit dat douanespecialisten
overtuigen van de noodzaak om
staan regelmatig in de top-3. Daarentegen bestaan
in het bedrijfsleven schaars zijn
douaneprocessen te digitaliseren.
de techniek bij de verschillende partners in dat netwerk. Auteur: Björn Helmke was voor het eerst betrokken bij de GTM-studie en is onder de indruk van de grote respons uit de sector. Zijn mening: de digitalisering van douaneprocessen staat op de agenda. Veel douanespecialisten beschikken al over enige ervaring of staan in ieder geval in de startblokken.
minder hoge verwachtingen over IT-integratie met dienstverleners (17 procent) en de inzet van business intelligence (14 procent). Juist bij de IT-integratie met dienstverleners kan echter het nodige worden
heeft een interface met het IT-systeem van de douaneagent
het
met andere afdelingen om de
voor
op de werklast van de medewerkers? De
Strijd om middelen met andere afdelingen
verbeterd. E-mail en telefoon zijn bij 63 procent
Digitale douaneafhandeling heeft nog een lange weg te gaan
van de ondervraagden nog
Het onderzoek naar digitalisering van douaneprocessen maakt deel uit van de
altijd
onderzoeksreeks 'Global Trade Management Agenda' waar AEB al zes jaar in
de
belangrijkste
samenwerkt met met prof. dr. Hartel van van de DHBW Stuttgart. Het volledige
communicatiemiddelen voor het contact met douaneagenten.
Nog
maar een kwart is
„Digitalisering is pure noodzaak, maar helaas ziet niemand dat bij ons nog in.“ Deelnemer van het GTM-onderzoek
onderzoeksrapport is gratis te downloaden via: www.aeb.com/onderzoek
A TO B
22
Oktober.2018
Trending in IT
Stille revolutie. Herstart in de markt voor bedrijfssoftware Het Internet of Things, blockchain, kunstmatige intelligentie, big data: als het gaat om IT voor internationale handel en logistiek, domineren deze technologieĂŤn de koppen in de vakpers. Buiten de schijnwerpers van de media zorgen trends zoals consumerisation, agile en nieuwe flexibele softwaremodellen voor opschudding in de markt voor bedrijfssoftware.
A TO B
Oktober.2018
23
0 1 0101001 0 0 10010001 0 101010110 1010010010 01 1010101010100 1001010100101 01 10010101000101 00101010110 111 0101101010100001 101010100 011 10100100101 0101010111 1 010 110010101 1010101001 0 0 1110 100101 11010101111 101010 1 0010 0101110 0101010110 101010010001 1 110101 101010 1010101010 0101010101010 01 100101110100 01010 000010110000 01 100100100010101001000100 010101101011110 11 1010100 01 1001001101 1110110 1 0101010 101 1 01010100001 1001010 1 01010011 101 0 0101111010101 010101 0 00101011010 00 10 1010011000 110101 0 10100010010 00 01 1100 00101 0 10 101010101010 101 11 100101 01111 10 101010 001 001 111010 01101 11 1 1110101 10101001010100 0 1010 000101 00 0010 10 001101101111101101 0101 1110110100110100 10 11010 00 0110101110111101010 11111 01 1 110 1010 00110111110110101 0101 100 0110 100 101 11100100001 010 010 100 11101 01 00101 001 01011 0 1010100 101 11100 1 100101010111 111 110101 01 000000 01 101010101100010 1010 0 10011010010000 100010010 0 100110011000 011010101010010 010101 100110101010100 100101010100000 111101010001010100 0001011000000000 0101 101010000000101010 11111 01010101111111110101010 0010 10101010100101000001 10110 001011011011110101010 0010 111111100101010101010 10101 100101010010000101 01011 1001010101010101000 011001 10010100100010101 100101 010101010101110000 10010 0010101010100000110 001011 110100100101100111 010101 0010101000101 1011010 110000010 0101010 11100001 111011010 001 0101101010 10 101001011011 01011010001011 01101010101010 10010
01000 101010101010 1110110100100 100101000000 1001001 10 110110 110 100 01 010 0 101 1110 01 11 01 10 0 1 11 01 0 011 0 1101 1 11010 101010 10010 1110101 110101 10001 00010 11010 10001 11010 11000 1000 0000 0000
10101110111011010 00110110101010 1010101010101 0000110101 001010101 10101010 00011011 10101010 01010111 1011010 000101 011010 1010101 100101 10101 00000 110110 10101 111111 1010 0101 11111 010 100 010 01 11 01 01 0 1 1
A TO B
22
Oktober.2018
Trending in IT
Stille revolutie. Herstart in de markt voor bedrijfssoftware Het Internet of Things, blockchain, kunstmatige intelligentie, big data: als het gaat om IT voor internationale handel en logistiek, domineren deze technologieĂŤn de koppen in de vakpers. Buiten de schijnwerpers van de media zorgen trends zoals consumerisation, agile en nieuwe flexibele softwaremodellen voor opschudding in de markt voor bedrijfssoftware.
A TO B
Oktober.2018
23
0 1 0101001 0 0 10010001 0 101010110 1010010010 01 1010101010100 1001010100101 01 10010101000101 00101010110 111 0101101010100001 101010100 011 10100100101 0101010111 1 010 110010101 1010101001 0 0 1110 100101 11010101111 101010 1 0010 0101110 0101010110 101010010001 1 110101 101010 1010101010 0101010101010 01 100101110100 01010 000010110000 01 100100100010101001000100 010101101011110 11 1010100 01 1001001101 1110110 1 0101010 101 1 01010100001 1001010 1 01010011 101 0 0101111010101 010101 0 00101011010 00 10 1010011000 110101 0 10100010010 00 01 1100 00101 0 10 101010101010 101 11 100101 01111 10 101010 001 001 111010 01101 11 1 1110101 10101001010100 0 1010 000101 00 0010 10 001101101111101101 0101 1110110100110100 10 11010 00 0110101110111101010 11111 01 1 110 1010 00110111110110101 0101 100 0110 100 101 11100100001 010 010 100 11101 01 00101 001 01011 0 1010100 101 11100 1 100101010111 111 110101 01 000000 01 101010101100010 1010 0 10011010010000 100010010 0 100110011000 011010101010010 010101 100110101010100 100101010100000 111101010001010100 0001011000000000 0101 101010000000101010 11111 01010101111111110101010 0010 10101010100101000001 10110 001011011011110101010 0010 111111100101010101010 10101 100101010010000101 01011 1001010101010101000 011001 10010100100010101 100101 010101010101110000 10010 0010101010100000110 001011 110100100101100111 010101 0010101000101 1011010 110000010 0101010 11100001 111011010 001 0101101010 10 101001011011 01011010001011 01101010101010 10010
01000 101010101010 1110110100100 100101000000 1001001 10 110110 110 100 01 010 0 101 1110 01 11 01 10 0 1 11 01 0 011 0 1101 1 11010 101010 10010 1110101 110101 10001 00010 11010 10001 11010 11000 1000 0000 0000
10101110111011010 00110110101010 1010101010101 0000110101 001010101 10101010 00011011 10101010 01010111 1011010 000101 011010 1010101 100101 10101 00000 110110 10101 111111 1010 0101 11111 010 100 010 01 11 01 01 0 1 1
A TO B
24
Woensdag 28 oktober 2015 was
Te veel, te snel
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
25
Het project van Deutsche Post
geen goede dag voor Frank Appel
is
bepaald
geen
uitzondering.
en Larry Rosen. De CEO en CFO
Wat was de oorzaak van dit debacle?
Slechts
van Deutsche Post DHL hadden
Waarschijnlijk niet de keuze van
wereldwijde IT-projecten zijn een
de
29
procent
van
Het beperkte succes van IT-projecten
de
een
IT-partners, aangezien Deutsche
onvoorwaardelijk succes volgens
Wereldwijd zijn slechts 29 % van de IT-projecten een
geven
Post van plan was om NFE samen te
de
onvoorwaardelijk succes. 52 % van de projecten
die zeker voor ophef zou zorgen.
implementeren met grote spelers als
Report van de Standish Group,
kampt met vertragingen, overschrijdt het budget of
Belangrijkste reden: de afschrijving
SAP en IBM. Ook hield DHL Global
dat jaarlijks 50.000 IT-projecten
slaagt niet erin alle doelen te realiseren. 19 % van
van € 345 miljoen voor een mislukt
Forwarding vast aan het beleid om
volgt. Maar liefst 52 procent van de
de IT-projecten is een complete mislukking.
softwareproject in de divisie Global
managers met affiniteit voor IT in
projecten kampte met vertragingen,
Forwarding.
te huren om de voortgang van het
overschreed het budget of slaagde
Nog geen jaar daarvoor had de
project te bewaken. Singh-Morales
niet erin alle doelen te realiseren. In
logistieke reus grote hoop gevestigd
bijvoorbeeld was afkomstig van
19 procent van de gevallen was het
op het project, dat de naam New
telecommunicatiegigant
IT-project een complete mislukking
Forwarding Environment (NFE) had
Lucent,
meegekregen. De nieuwe software
ervaring
met
Een belangrijk probleem dat het
zou
onplezierige
taak
winstwaarschuwing
af
om te
waar
hij
heeft
Alcatel-
ongetwijfeld
opgedaan
laatste
Project
Benchmark
Bron: Project Benchmark Reports 2015, Standish Group
(zie grafiek hieronder).
het managen van grootschalige
succes van IT-projecten in de weg
maatwerksystemen voor lucht- en
technologieprojecten.
staat – en niet alleen grootschalige
kosten. In het verleden werd hier
naar een goede oplossing als basis
gebruikt
zeevracht moeten vervangen en,
CFO Larry Rosen gaf een formele
projecten – is de poging om te
vaak op gereageerd met nog meer
voor verdere doorontwikkeling.
aanpak alleen voor IT-gerelateerde
in ieder geval tijdelijk, ook het
verklaring voor het mislukken van
veel
aandacht voor planning en star
Het
activiteiten en 34 procent voor
systeem voor wegtransport. Het
het IT-project. Hij verkondigde
te
projectmanagement.
deze
termijnprojecten in kortere sprints
niet-IT gerelateerde activiteiten.
doel was om significant voordeel te
dat de software veel te complex
vaak pas in de gaten wat hun
aanpak lijkt ineffectief te zijn
en gebruikers in een vroeg stadium
Veel
realiseren in de uiterst competitieve
en
was.
exacte behoefte is als het project
voor het aanzienlijke deel van
erbij betrekken, maakt het mogelijk
bezig met het implementeren van
internationale
expeditiemarkt.
CEO Frank Appel sprak later in
al is gestart”, verklaart Matthias
IT-projecten dat is ontspoord.
om misstappen in een vroegtijdig
agile principes op een volledig
“Op lange termijn zal NFE ons
een interview met DVZ ook over
Kiess, co-managing director van
stadium te signaleren en herstellen.
operationeel niveau. Dat blijkt vaak
onverslaanbaar
de redenen van de mislukking.
softwarebedrijf AEB. “Maar op dat
Dat leidt tot minder risico’s. Een
uit kleine voorbeelden. Neem als
“Wij
moment zijn de wensen en eisen
ander voordeel van een dergelijke,
voorbeeld een systeem dat de eerste
iteratieve aanpak is dat de functies
fase van een go-live ingaat, waarbij
wereldwijd
Rajeev
de
verouderde
maken”,
Singh-Morales
blufte in
een
uitermate
waren
foutgevoelig
te
ambitieus.
We
functionaliteit vervangen.
tegelijkertijd
“Klanten
krijgen
Maar
Frisse start voor een nieuwe generatie?
opknippen
van
lange-
40
procent
bedrijven
zijn
de
agile
echter
al
interview met vakblad DVZ bij de
wilden te veel te snel. In plaats
al
start van het project. Op dat moment
van
getekend en de eerste modules
die als kritisch worden beschouwd,
alle functionaliteiten beschikbaar
was Singh-Morales CEO voor de
hadden we ervoor gekozen om de
geïmplementeerd.”
Resultaten zoals deze helpen een
eerder geschikt zijn voor gebruik.
zijn, maar sommige velden nog
EMEA-regio. Nu werkt hij niet meer
hele IT-omgeving in één klap te
Wat dan volgt zijn wijzigingen in
nieuwe aanpak in IT-projecten te
Aan die functies wordt immers een
steeds
bij het bedrijf.
vervangen en tegelijkertijd ook nog
een lopend project, wat doorgaans
introduceren: weg van de langdurige
hogere prioriteit toegekend dan aan
plaats van een aantal vastgestelde
eens het bedrijf te reorganiseren.”
leidt tot vertragingen en extra
waterval-projecten
een
gefaseerde
aanpak
gedefinieerd,
de
contracten
Wij waren te ambitieus. We wilden te veel te snel. In plaats van een gefaseerde aanpak hadden we ervoor gekozen om de hele IT-omgeving in één klap te vervangen...“ Frank Appel, CEO, Deutsche Post DHL Group
naar
agile
een
vrije
invulling
in
andere, minder relevante functies.
opties
organisatiemodellen, transparante
Ondanks deze voordelen is deze agile
onmogelijk om de inhoud van deze
samenwerkingsvormen en haalbare
aanpak nog altijd vaker uitzondering
velden te valideren, maar de key
doelstellingen. En naar het doel
dan regel. Een onderzoek van
users met de juiste kwalificaties
van
de
een
levend,
zich
continu
Universität
bieden.
Dat
maakt
het
Koblenz-Landau
kunnen het systeem wel alvast
doorontwikkelend systeem.
en de Deutsche Gesellschaft für
gebruiken. De regels en validaties
De focus in dergelijke projecten is
Projektmanagement uit het voorjaar
worden dan tijdens de volgende
niet gericht op de oplossing als het
van 2017 laat zien dat het aantal
fase geïnstalleerd, wat dan de
eindresultaat van een langdurig,
aanhangers van de agile aanpak in
mogelijkheid biedt om de software
afgerond project. In plaats daarvan
de IT-markt nog altijd vrij beperkt
uit te rollen naar alle gebruikers.
gaat het team in hoog tempo op zoek
is. Van de duizend ondervraagden
Deze trend richting een meer agile
A TO B
24
Woensdag 28 oktober 2015 was
Te veel, te snel
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
25
Het project van Deutsche Post
geen goede dag voor Frank Appel
is
bepaald
geen
uitzondering.
en Larry Rosen. De CEO en CFO
Wat was de oorzaak van dit debacle?
Slechts
van Deutsche Post DHL hadden
Waarschijnlijk niet de keuze van
wereldwijde IT-projecten zijn een
de
29
procent
van
Het beperkte succes van IT-projecten
de
een
IT-partners, aangezien Deutsche
onvoorwaardelijk succes volgens
Wereldwijd zijn slechts 29 % van de IT-projecten een
geven
Post van plan was om NFE samen te
de
onvoorwaardelijk succes. 52 % van de projecten
die zeker voor ophef zou zorgen.
implementeren met grote spelers als
Report van de Standish Group,
kampt met vertragingen, overschrijdt het budget of
Belangrijkste reden: de afschrijving
SAP en IBM. Ook hield DHL Global
dat jaarlijks 50.000 IT-projecten
slaagt niet erin alle doelen te realiseren. 19 % van
van € 345 miljoen voor een mislukt
Forwarding vast aan het beleid om
volgt. Maar liefst 52 procent van de
de IT-projecten is een complete mislukking.
softwareproject in de divisie Global
managers met affiniteit voor IT in
projecten kampte met vertragingen,
Forwarding.
te huren om de voortgang van het
overschreed het budget of slaagde
Nog geen jaar daarvoor had de
project te bewaken. Singh-Morales
niet erin alle doelen te realiseren. In
logistieke reus grote hoop gevestigd
bijvoorbeeld was afkomstig van
19 procent van de gevallen was het
op het project, dat de naam New
telecommunicatiegigant
IT-project een complete mislukking
Forwarding Environment (NFE) had
Lucent,
meegekregen. De nieuwe software
ervaring
met
Een belangrijk probleem dat het
zou
onplezierige
taak
winstwaarschuwing
af
om te
waar
hij
heeft
Alcatel-
ongetwijfeld
opgedaan
laatste
Project
Benchmark
Bron: Project Benchmark Reports 2015, Standish Group
(zie grafiek hieronder).
het managen van grootschalige
succes van IT-projecten in de weg
maatwerksystemen voor lucht- en
technologieprojecten.
staat – en niet alleen grootschalige
kosten. In het verleden werd hier
naar een goede oplossing als basis
gebruikt
zeevracht moeten vervangen en,
CFO Larry Rosen gaf een formele
projecten – is de poging om te
vaak op gereageerd met nog meer
voor verdere doorontwikkeling.
aanpak alleen voor IT-gerelateerde
in ieder geval tijdelijk, ook het
verklaring voor het mislukken van
veel
aandacht voor planning en star
Het
activiteiten en 34 procent voor
systeem voor wegtransport. Het
het IT-project. Hij verkondigde
te
projectmanagement.
deze
termijnprojecten in kortere sprints
niet-IT gerelateerde activiteiten.
doel was om significant voordeel te
dat de software veel te complex
vaak pas in de gaten wat hun
aanpak lijkt ineffectief te zijn
en gebruikers in een vroeg stadium
Veel
realiseren in de uiterst competitieve
en
was.
exacte behoefte is als het project
voor het aanzienlijke deel van
erbij betrekken, maakt het mogelijk
bezig met het implementeren van
internationale
expeditiemarkt.
CEO Frank Appel sprak later in
al is gestart”, verklaart Matthias
IT-projecten dat is ontspoord.
om misstappen in een vroegtijdig
agile principes op een volledig
“Op lange termijn zal NFE ons
een interview met DVZ ook over
Kiess, co-managing director van
stadium te signaleren en herstellen.
operationeel niveau. Dat blijkt vaak
onverslaanbaar
de redenen van de mislukking.
softwarebedrijf AEB. “Maar op dat
Dat leidt tot minder risico’s. Een
uit kleine voorbeelden. Neem als
“Wij
moment zijn de wensen en eisen
ander voordeel van een dergelijke,
voorbeeld een systeem dat de eerste
iteratieve aanpak is dat de functies
fase van een go-live ingaat, waarbij
wereldwijd
Rajeev
de
verouderde
maken”,
Singh-Morales
blufte in
een
uitermate
waren
foutgevoelig
te
ambitieus.
We
functionaliteit vervangen.
tegelijkertijd
“Klanten
krijgen
Maar
Frisse start voor een nieuwe generatie?
opknippen
van
lange-
40
procent
bedrijven
zijn
de
agile
echter
al
interview met vakblad DVZ bij de
wilden te veel te snel. In plaats
al
start van het project. Op dat moment
van
getekend en de eerste modules
die als kritisch worden beschouwd,
alle functionaliteiten beschikbaar
was Singh-Morales CEO voor de
hadden we ervoor gekozen om de
geïmplementeerd.”
Resultaten zoals deze helpen een
eerder geschikt zijn voor gebruik.
zijn, maar sommige velden nog
EMEA-regio. Nu werkt hij niet meer
hele IT-omgeving in één klap te
Wat dan volgt zijn wijzigingen in
nieuwe aanpak in IT-projecten te
Aan die functies wordt immers een
steeds
bij het bedrijf.
vervangen en tegelijkertijd ook nog
een lopend project, wat doorgaans
introduceren: weg van de langdurige
hogere prioriteit toegekend dan aan
plaats van een aantal vastgestelde
eens het bedrijf te reorganiseren.”
leidt tot vertragingen en extra
waterval-projecten
een
gefaseerde
aanpak
gedefinieerd,
de
contracten
Wij waren te ambitieus. We wilden te veel te snel. In plaats van een gefaseerde aanpak hadden we ervoor gekozen om de hele IT-omgeving in één klap te vervangen...“ Frank Appel, CEO, Deutsche Post DHL Group
naar
agile
een
vrije
invulling
in
andere, minder relevante functies.
opties
organisatiemodellen, transparante
Ondanks deze voordelen is deze agile
onmogelijk om de inhoud van deze
samenwerkingsvormen en haalbare
aanpak nog altijd vaker uitzondering
velden te valideren, maar de key
doelstellingen. En naar het doel
dan regel. Een onderzoek van
users met de juiste kwalificaties
van
de
een
levend,
zich
continu
Universität
bieden.
Dat
maakt
het
Koblenz-Landau
kunnen het systeem wel alvast
doorontwikkelend systeem.
en de Deutsche Gesellschaft für
gebruiken. De regels en validaties
De focus in dergelijke projecten is
Projektmanagement uit het voorjaar
worden dan tijdens de volgende
niet gericht op de oplossing als het
van 2017 laat zien dat het aantal
fase geïnstalleerd, wat dan de
eindresultaat van een langdurig,
aanhangers van de agile aanpak in
mogelijkheid biedt om de software
afgerond project. In plaats daarvan
de IT-markt nog altijd vrij beperkt
uit te rollen naar alle gebruikers.
gaat het team in hoog tempo op zoek
is. Van de duizend ondervraagden
Deze trend richting een meer agile
A TO B
Oktober.2018
A TO B
oneindig
doorlopende
te vinden in industriële omgevingen,
aanpak wordt versneld door de
Dat
groeiende
binnen
voorbeelden uit de praktijk zijn
softwareprojecten, die een bron
waar
bedrijven van millennials –mensen
van projecten waar een voorlopige
van kosten en frustraties zonder
standaard modules en speciaal
geboren tussen 1980 en 1999. “De
oplossing
een
ontwikkelde componenten worden
agile manier van denken en werken
gebruikt en stap voor stap is
vormen. Beter is het om systemen
samengevoegd
past veel beter bij millennials dan
geoptimaliseerd, rekening houdend
stapsgewijs en op logische wijze
op maat. Deze aanpak leidt al
bij mensen van eerdere generaties”,
met
de
ervaringen
te optimaliseren, namelijk exact
tot
stelt consultant Judith Andresen
en
veranderende
behoeften.
op
de
automotive en machinebouw, waar
in een interview. Ze verwoordt de
Softwarebedrijven en IT-afdelingen
gebruikerservaring duidelijk ruimte
assemblagesets worden gebruikt
algemene opinie. “Zij zijn meer
profiteren enorm van een hechte
voor verbetering laat.
om oplossingen te bouwen die
gewend aan het werken in flexibele,
samenwerking
en
multidisciplinaire,
dialoog
gebruikers.
aanwezigheid
minder
hiërarchische teams.”
Het doel van de ‘living beta’
is
waarom
er
uiteindelijk
opgedane
zoveel
jaren
is
voorkomt
enkel
die
duidelijk
terreinen
voordeel
waarop
op
assemblagelijnen
tot
buitengewone
een
product
resultaten
in
En omdat de grenzen van het
tegemoetkomen aan de eisen van
Dat
speelveld blijven veranderen, zijn
individuele
geeft hen de mogelijkheid om de
steeds meer bedrijven geneigd om
Michael
gebruikerservaring
te investeren in dit soort systemen.
van het Fraunhofer Institut für
opnieuw te verbeteren.
Liever
een
Materiafluss und Logistik, roept
Deze aanpak sluit naadloos aan
rotsvast, volledig aangepast systeem
de IT-sector op om deze aanpak te
met
aanhoudende
steeds
weer
dan
investeren
in
klanten.
ten
Hompel,
10101110111011010 00110110101010 1010101010101 0000110101 001010101 10101010 00011011 10101010 01010111 1011010 000101 011010 1010101 100101 10101 00000 110110 10101 111111 1010 0101 11111 010 100 010 01 11 01
27
01000 101010101010 1110110100100 100101000000 1001001 10 110110 110 100 01 010 0 101 1110 01 11 01 10 0 1 11 01 0 011 0 1101 1 11010 101010 10010 1110101 110101 10001 00010 11010
Oktober.2018
0 1 0101001 0 0 10010001 0 101010110 1010010010 01 1010101010100 1001010100101 01 10010101000101 00101010110 111 0101101010100001 101010100 011 10100100101 0101010111 1 010 110010101 1010101001 0 0 1110 100101 11010101111 101010 1 0010 0101110 0101010110 101010010001 1 110101 101010 1010101010 0101010101010 01 100101110100 01010 000010110000 01 100100100010101001000100 010101101011110 11 1010100 01 1001001101 1110110 1 0101010 101 1 01010100001 1001010 1 01010011 101 0 0101111010101 010101 0 00101011010 00 10 1010011000 110101 0 10100010010 00 01 1100 00101 0 10 101010101010 101 11 100101 01111 10 101010 001 001 111010 01101 11 1 1110101 10101001010100 0 1010 000101 00 0010 10 001101101111101101 0101 1110110100110100 10 11010 00 0110101110111101010 11111 01 1 110 1010 00110111110110101 0101 100 0110 100 101 11100100001 010 010 100 11101 01 00101 001 01011 0 1010100 101 11100 1 100101010111 111 110101 01 000000 01 101010101100010 1010 0 10011010010000 100010010 0 100110011000 011010101010010 010101 100110101010100 100101010100000 111101010001010100 0001011000000000 0101 101010000000101010 11111 01010101111111110101010 0010 10101010100101000001 10110 001011011011110101010 0010 111111100101010101010 10101 100101010010000101 01011 1001010101010101000 011001 10010100100010101 100101 010101010101110000 10010 0010101010100000110 001011 110100100101100111 010101 0010101000101 1011010 110000010 0101010 11100001 111011010 001 0101101010 10 101001011011 01011010001011 01101010101010 10010
26
Professor directeur
op de groeiende rol van de meer
waarbij veel geld is gestoken in een
volgen. De software van morgen
Het doel van de agile aanpak is,
digitaal onderlegde millennials, die
eindresultaat dat wellicht nooit
moet volgens hem worden gemaakt
worden uitgebreid door nieuwe
Nieuwe taken, zoals het toevoegen
zoals aangegeven, sneller resultaten
erg pragmatisch omgaan met het
volledig wordt gerealiseerd. Je zou
op de wijze waarop vandaag de dag
gestandaardiseerde processen te
van
boeken
de
gebruik van apps die niet volledig
kunnen zeggen dat vandaag de dag
Duitse auto’s worden gemaakt.
integreren.
verzendproces, kunnen eenvoudig
voordelen kan worden geprofiteerd.
perfect zijn. Zij weten dat het nooit
‘minder fout’ het nieuwe ‘goed’ is.
Dat
Het cruciale inzicht is dat, met
lang duurt voordat er een update
name
komt die de problemen verhelpt.
veel
zodat
bij taken
eerder
van
softwareontwikkeling, worden
betekent
in
essentie
IT-leveranciers
Software op maat van het individu?
dat
standaard
expertcontroles
aan
Een ander voordeel: de aanpasbare
worden geïntegreerd in bestaande
proceslaag
processen.
Veranderingen de
maakt
het
mogelijk
om aan unieke eisen tegemoet te
bijvoorbeeld
flexibele, individueel aanpasbare
komen. Dat helpt de professionals
processtappen kunnen met een paar
proceslaag.
in
eenvoudige
volgorde
Veel iPhone-gebruikers bijvoorbeeld
maar dat de meeste nooit volledig
maken maandenlang gebruik van
worden afgerond. Of als dat wel
de laatste iOS-versie voordat de
gebeurd, veel te laat. “Bij de laatste
kinderziektes zijn verholpen. Nadat
Dit idee van de living bèta vraagt
een oplossing die gebaseerd is
aan hun rol als innovator. En
“Een
paar procent liggen de grootste
iOS 10 was geïntroduceerd, werden
om een nieuw type IT-oplossing.
op templates met best practices.
het helpt bedrijven om zich te
onderscheid
uitdagingen. Daar zijn de grootste
online forums gevuld met klachten
Standaard software alleen is vaak
Software die zo eenvoudig aan te
onderscheiden van de concurrentie,
vergroten
inspanningen vereist”, weet Markus
van vroege gebruikers over de
te rigide en inflexibel. Een snel
passen is dat ze dat zonder hulp van
bijvoorbeeld door speciale aflever-
maatwerksoftware.
Maar
Meissner,
optie
nadelen:
Een
voordeel:
belangrijk
“Gebruikers
krijgen
internationale
logistiek
handel
invulling
te
en geven
muisklikken
van
worden
doorgevoerd. andere is
manier in
de
het
om
het
markt
te
investeren
in
deze
director
vervangen Music-app. Desondanks
veranderende
vaak
buitenaf kunnen”, legt Kiess uit.
of
bij AEB. “En het is mogelijk om de
werd geen ander operating system
wordt aangeduid met de term VUCA
“Gestandaardiseerde componenten
bieden. Of zelfs volledig nieuwe
ontwikkeling is kostbaar, net als
meeste voordelen van een project te
zo snel door zo veel gebruikers
(volatility, uncertainty, complexity,
met
businessmodellen.
daaropvolgende
realiseren zonder de inspanningen
geïnstalleerd als iOS 10.
ambiguity) vraagt in internationale
verschaffen
die
nodig
co-managing
zijn
om
de
laatste
die
in
bedrijfsprocessen integreren in een
uitgevoerd,
wereld
een
gespecialiseerde de
functies
noodzakelijke
verpakkingsopties
Om
de
aan
ondersteuning
te
heeft
grote
de
veranderingen.
van
Onderhoud van maatwerksoftware
handel en logistiek om processen
stabiliteit. De functionaliteit voor het
individuele
processen
mogelijk
is een aanhoudende uitdaging”,
wellicht
de
die
eenvoudiger
afhandelen van douaneprocessen
te
gebruiken
sommige
waarschuwt Meissner.
bèta’:
je
aanpasbaar zijn en om software die
bijvoorbeeld volgt de bestaande
oplossingen
Business
Process
gebruik
voortdurend kan worden bijgesteld.
onderhoudscyclus van standaard
Model
Notation
(BPMN).
je
Een opkomende trend is software op
software, zodat alle updates worden
Het resultaat is dat processen
weet dat er nooit een finale versie
basis van standaard componenten,
meegenomen en altijd aan alle
worden
komt. Dus waarom zou je dat
die kan worden aangepast aan
eisen van douaneautoriteiten wordt
en geïmplementeerd in één enkel
niet
de
voldaan.” Dergelijke oplossingen
systeem en dat de applicatie stap
Een ander aspect van de meer
kunnen
voor stap op maat wordt gemaakt.
geïndividualiseerde IT-aanpak is
De beste manier om dit fenomeen
twintig procent eveneens perfect
te
te maken. Maar dit vraagt van de
uitdrukking
betrokkenen ook dat ze openstaan
accepteert
voor veranderingen. IT-systemen
van
zullen en moeten altijd worden doorontwikkeld om gelijke tred te kunnen houden met de veranderende behoeften van bedrijven.”
hanteren, ook bij IT-projecten? Dat
beschrijven
een
als
is
‘living bewust
het
bèta-versie,
het
leidende
omdat
principe
flexibeler
behoeften
en
van
individuele
bedrijven. Dit model is bijvoorbeeld
bovendien
eenvoudig
maken, and
gedefinieerd,
vastgelegd
Consumerisation van bedrijfssoftware
A TO B
Oktober.2018
A TO B
oneindig
doorlopende
te vinden in industriële omgevingen,
aanpak wordt versneld door de
Dat
groeiende
binnen
voorbeelden uit de praktijk zijn
softwareprojecten, die een bron
waar
bedrijven van millennials –mensen
van projecten waar een voorlopige
van kosten en frustraties zonder
standaard modules en speciaal
geboren tussen 1980 en 1999. “De
oplossing
een
ontwikkelde componenten worden
agile manier van denken en werken
gebruikt en stap voor stap is
vormen. Beter is het om systemen
samengevoegd
past veel beter bij millennials dan
geoptimaliseerd, rekening houdend
stapsgewijs en op logische wijze
op maat. Deze aanpak leidt al
bij mensen van eerdere generaties”,
met
de
ervaringen
te optimaliseren, namelijk exact
tot
stelt consultant Judith Andresen
en
veranderende
behoeften.
op
de
automotive en machinebouw, waar
in een interview. Ze verwoordt de
Softwarebedrijven en IT-afdelingen
gebruikerservaring duidelijk ruimte
assemblagesets worden gebruikt
algemene opinie. “Zij zijn meer
profiteren enorm van een hechte
voor verbetering laat.
om oplossingen te bouwen die
gewend aan het werken in flexibele,
samenwerking
en
multidisciplinaire,
dialoog
gebruikers.
aanwezigheid
minder
hiërarchische teams.”
Het doel van de ‘living beta’
is
waarom
er
uiteindelijk
opgedane
zoveel
jaren
is
voorkomt
enkel
die
duidelijk
terreinen
voordeel
waarop
op
assemblagelijnen
tot
buitengewone
een
product
resultaten
in
En omdat de grenzen van het
tegemoetkomen aan de eisen van
Dat
speelveld blijven veranderen, zijn
individuele
geeft hen de mogelijkheid om de
steeds meer bedrijven geneigd om
Michael
gebruikerservaring
te investeren in dit soort systemen.
van het Fraunhofer Institut für
opnieuw te verbeteren.
Liever
een
Materiafluss und Logistik, roept
Deze aanpak sluit naadloos aan
rotsvast, volledig aangepast systeem
de IT-sector op om deze aanpak te
met
aanhoudende
steeds
weer
dan
investeren
in
klanten.
ten
Hompel,
10101110111011010 00110110101010 1010101010101 0000110101 001010101 10101010 00011011 10101010 01010111 1011010 000101 011010 1010101 100101 10101 00000 110110 10101 111111 1010 0101 11111 010 100 010 01 11 01
27
01000 101010101010 1110110100100 100101000000 1001001 10 110110 110 100 01 010 0 101 1110 01 11 01 10 0 1 11 01 0 011 0 1101 1 11010 101010 10010 1110101 110101 10001 00010 11010
Oktober.2018
0 1 0101001 0 0 10010001 0 101010110 1010010010 01 1010101010100 1001010100101 01 10010101000101 00101010110 111 0101101010100001 101010100 011 10100100101 0101010111 1 010 110010101 1010101001 0 0 1110 100101 11010101111 101010 1 0010 0101110 0101010110 101010010001 1 110101 101010 1010101010 0101010101010 01 100101110100 01010 000010110000 01 100100100010101001000100 010101101011110 11 1010100 01 1001001101 1110110 1 0101010 101 1 01010100001 1001010 1 01010011 101 0 0101111010101 010101 0 00101011010 00 10 1010011000 110101 0 10100010010 00 01 1100 00101 0 10 101010101010 101 11 100101 01111 10 101010 001 001 111010 01101 11 1 1110101 10101001010100 0 1010 000101 00 0010 10 001101101111101101 0101 1110110100110100 10 11010 00 0110101110111101010 11111 01 1 110 1010 00110111110110101 0101 100 0110 100 101 11100100001 010 010 100 11101 01 00101 001 01011 0 1010100 101 11100 1 100101010111 111 110101 01 000000 01 101010101100010 1010 0 10011010010000 100010010 0 100110011000 011010101010010 010101 100110101010100 100101010100000 111101010001010100 0001011000000000 0101 101010000000101010 11111 01010101111111110101010 0010 10101010100101000001 10110 001011011011110101010 0010 111111100101010101010 10101 100101010010000101 01011 1001010101010101000 011001 10010100100010101 100101 010101010101110000 10010 0010101010100000110 001011 110100100101100111 010101 0010101000101 1011010 110000010 0101010 11100001 111011010 001 0101101010 10 101001011011 01011010001011 01101010101010 10010
26
Professor directeur
op de groeiende rol van de meer
waarbij veel geld is gestoken in een
volgen. De software van morgen
Het doel van de agile aanpak is,
digitaal onderlegde millennials, die
eindresultaat dat wellicht nooit
moet volgens hem worden gemaakt
worden uitgebreid door nieuwe
Nieuwe taken, zoals het toevoegen
zoals aangegeven, sneller resultaten
erg pragmatisch omgaan met het
volledig wordt gerealiseerd. Je zou
op de wijze waarop vandaag de dag
gestandaardiseerde processen te
van
boeken
de
gebruik van apps die niet volledig
kunnen zeggen dat vandaag de dag
Duitse auto’s worden gemaakt.
integreren.
verzendproces, kunnen eenvoudig
voordelen kan worden geprofiteerd.
perfect zijn. Zij weten dat het nooit
‘minder fout’ het nieuwe ‘goed’ is.
Dat
Het cruciale inzicht is dat, met
lang duurt voordat er een update
name
komt die de problemen verhelpt.
veel
zodat
bij taken
eerder
van
softwareontwikkeling, worden
betekent
in
essentie
IT-leveranciers
Software op maat van het individu?
dat
standaard
expertcontroles
aan
Een ander voordeel: de aanpasbare
worden geïntegreerd in bestaande
proceslaag
processen.
Veranderingen de
maakt
het
mogelijk
om aan unieke eisen tegemoet te
bijvoorbeeld
flexibele, individueel aanpasbare
komen. Dat helpt de professionals
processtappen kunnen met een paar
proceslaag.
in
eenvoudige
volgorde
Veel iPhone-gebruikers bijvoorbeeld
maar dat de meeste nooit volledig
maken maandenlang gebruik van
worden afgerond. Of als dat wel
de laatste iOS-versie voordat de
gebeurd, veel te laat. “Bij de laatste
kinderziektes zijn verholpen. Nadat
Dit idee van de living bèta vraagt
een oplossing die gebaseerd is
aan hun rol als innovator. En
“Een
paar procent liggen de grootste
iOS 10 was geïntroduceerd, werden
om een nieuw type IT-oplossing.
op templates met best practices.
het helpt bedrijven om zich te
onderscheid
uitdagingen. Daar zijn de grootste
online forums gevuld met klachten
Standaard software alleen is vaak
Software die zo eenvoudig aan te
onderscheiden van de concurrentie,
vergroten
inspanningen vereist”, weet Markus
van vroege gebruikers over de
te rigide en inflexibel. Een snel
passen is dat ze dat zonder hulp van
bijvoorbeeld door speciale aflever-
maatwerksoftware.
Maar
Meissner,
optie
nadelen:
Een
voordeel:
belangrijk
“Gebruikers
krijgen
internationale
logistiek
handel
invulling
te
en geven
muisklikken
van
worden
doorgevoerd. andere is
manier in
de
het
om
het
markt
te
investeren
in
deze
director
vervangen Music-app. Desondanks
veranderende
vaak
buitenaf kunnen”, legt Kiess uit.
of
bij AEB. “En het is mogelijk om de
werd geen ander operating system
wordt aangeduid met de term VUCA
“Gestandaardiseerde componenten
bieden. Of zelfs volledig nieuwe
ontwikkeling is kostbaar, net als
meeste voordelen van een project te
zo snel door zo veel gebruikers
(volatility, uncertainty, complexity,
met
businessmodellen.
daaropvolgende
realiseren zonder de inspanningen
geïnstalleerd als iOS 10.
ambiguity) vraagt in internationale
verschaffen
die
nodig
co-managing
zijn
om
de
laatste
die
in
bedrijfsprocessen integreren in een
uitgevoerd,
wereld
een
gespecialiseerde de
functies
noodzakelijke
verpakkingsopties
Om
de
aan
ondersteuning
te
heeft
grote
de
veranderingen.
van
Onderhoud van maatwerksoftware
handel en logistiek om processen
stabiliteit. De functionaliteit voor het
individuele
processen
mogelijk
is een aanhoudende uitdaging”,
wellicht
de
die
eenvoudiger
afhandelen van douaneprocessen
te
gebruiken
sommige
waarschuwt Meissner.
bèta’:
je
aanpasbaar zijn en om software die
bijvoorbeeld volgt de bestaande
oplossingen
Business
Process
gebruik
voortdurend kan worden bijgesteld.
onderhoudscyclus van standaard
Model
Notation
(BPMN).
je
Een opkomende trend is software op
software, zodat alle updates worden
Het resultaat is dat processen
weet dat er nooit een finale versie
basis van standaard componenten,
meegenomen en altijd aan alle
worden
komt. Dus waarom zou je dat
die kan worden aangepast aan
eisen van douaneautoriteiten wordt
en geïmplementeerd in één enkel
niet
de
voldaan.” Dergelijke oplossingen
systeem en dat de applicatie stap
Een ander aspect van de meer
kunnen
voor stap op maat wordt gemaakt.
geïndividualiseerde IT-aanpak is
De beste manier om dit fenomeen
twintig procent eveneens perfect
te
te maken. Maar dit vraagt van de
uitdrukking
betrokkenen ook dat ze openstaan
accepteert
voor veranderingen. IT-systemen
van
zullen en moeten altijd worden doorontwikkeld om gelijke tred te kunnen houden met de veranderende behoeften van bedrijven.”
hanteren, ook bij IT-projecten? Dat
beschrijven
een
als
is
‘living bewust
het
bèta-versie,
het
leidende
omdat
principe
flexibeler
behoeften
en
van
individuele
bedrijven. Dit model is bijvoorbeeld
bovendien
eenvoudig
maken, and
gedefinieerd,
vastgelegd
Consumerisation van bedrijfssoftware
A TO B
28
Oktober.2018
Consumerisation van IT vraagt om een 360-graden klantervaring De functionaliteit (zakelijke diensten), integratiemogelijkheden (API/integratie) en gebruikservaring blijven belangrijke eigenschappen van een softwaresysteem. In toenemende mate winnen ook zaken zoals de klantervaring en koopervaring aan belang.
· Chat · Community · Support · Selfservice · Klantdomein
Gebruikerservaring · Gebruiksgemak · Gebruiksvriendelijheid · Gebruikersdomein
Klantervaring
Integratie
29
In hun privéleven zijn gebruikers
dergelijke
gewend
gebruiken
te
om
kopen
en
software
· Chat · Transparantie · Freemium-aanbiedingen · One-click-producten
online
onmiddellijk
te
oplossingen zonder
eerst
gaan bij
de
Respondenten
nieuwe producten en diensten (65 procent), een snellere respons op
licentieovereenkomsten. Freemium
de lucht en up-to-date houden vergt
nieuwe marktomstandigheden (64
content
probeer-
het merendeel van de capaciteit
procent) en een grotere vrijheid wat
abonnementen raken ook in zwang
van de IT-afdeling”, stelt Meissner.
innovatie betreft (63 procent). Dat
bij bedrijfssoftware.
“De resterende capaciteit gaat vaak
leidt tot een tweesporigIT-beleid
De klantervaring moet volledig
op aan het beantwoorden van de
met verschillende snelheden.
opnieuw
doordacht:
verzoeken van andere afdelingen,
Gezien deze trends verbaast het
uitstekende
die eveneens onder toenemende
niemand dat afdelingen – zeker
telefonische
druk staan.”
de afdelingen logistiek en supply
en
gratis
worden en
hotlines zijn lang de norm geweest,
De bevestiging hiervan komt uit
chain
maar gebruikers verwachten ook
het
Innovation
noodzakelijke IT-experts inhuren
dat ze kunnen chatten met de
Reshapes the Future of Business
en hen van budget voorzien. Volgens
supportafdeling en dat ze ervaringen
Applications’
onderzoeksbureau Gartner heeft
kunnen uitwisselen met andere
Research.
gebruikers in forums. “De self-
IT-afdelingen
rapport
‘Digital van
dat
bijna drie kwart van de bedrijven IT-functies in de supply chain-
service mentaliteit wordt ook steeds
besteden aan onderhoud en updates
teams gecreëerd. Het doel: hun
belangrijker in bedrijfssoftware”,
dan aan toekomstige issues waarin
supply chains voorbereiden op de
zegt Meissner, die zeker is van
een enorm verbeterpotentieel voor
steeds belangrijke rol die zij spelen
zijn zaak. “Gebruikers verwachten
het bedrijf schuilt. Dat is waar om
op het gebied van groei en innovatie.
dat ze zelf met slechts een paar
elke afdeling steeds vaker zelf de
klikken nieuwe gebruikers kunnen
keuzes voor technologie maakt en
toevoegen, nieuwe scenario’s kunnen
innovatie aanjaagt.
opzetten of nieuwe tarieven kunnen
In
publiceerde
VMWare,
Nieuwe generatie IT-ecosystemen
het
invoeren zonder te worden afgeleid
specialist in cloud-software, een
vraag:
door een telefoontje met de support-
wereldwijd
rol van de douane- en logistieke
geworden van het dagelijks leven
waarom is bedrijfssoftware niet
afdeling of een storingsformulier te
3.300 IT-directeuren en andere
agile
specialisten
moeten
van mensen, ook buiten werktijden.
net zo gemakkelijk in gebruik
moeten invullen.
afdelingshoofden.
consumerisation
werken. De focus ligt op de taken die
Het gevolg is dat meer en meer
als
de
in elke processtap moeten worden
functies die gebruikelijk zijn in
op
je
uitgevoerd en op de mensen die
consumentensoftware
consumerisation
deze taken moeten uitvoeren – niet
weg hebben gevonden naar de
verder dan dat. Softwarebedrijf
op het onderwerp van deze taken.
bedrijfssoftware.
AEB spreekt over een 360-graden
De software bekijkt bijvoorbeeld
PC Welt schreef al in 2014 over
klantervaring (zie figuur boven).
wat
die
ermee
Het
ook
hun
magazine
is
bankier-
of de
of
smartphone? van
IT
De
onder conclusie:
Concepten
zoals
living
projectmanagement vormen
bèta, en en
beïnvloeden het IT-landschap van
vindt
niet
bedrijven. Zij leggen een sterkere
langer ‘in the lead’ is als het gaat
nadruk op de mensen die de
om de strategische keuzes voor
software in de praktijk gebruiken
De consumerisation van IT is een
technologie. Het begrip schaduw-IT
en op hun klanten. Dat is zoals
stimulans voor de verspreiding
had
associatie
een end-to-end aanpak gericht op
vanwege
de gaat
onderzoek
twee derde van de ondervraagden
weer-app Maar
de
tijd
gebruiksgemak,
gebruiksvriendelijkheid
zelf
blijkt
veel
aandacht besteed. IT is onderdeel
meer
–
meer
2016
Daaruit
Forrester
management
in
steeds
dat
“Alleen al de bestaande systemen in
wordt aangepast aan de specifieke
algemeen
in
IT-afdeling langs te gaan.
zonder
dat de software in toenemende mate
het
noemen
opzicht de snellere introductie van
ingewikkelde
gebruiken
ondersteuning
Koopervaring
Zakelijke diensten
Oktober.2018
kwalitatief
API
· Goed gedocumenteerd · Ontwerpdomein
A TO B
IT als motor voor innovatie
negatieve
Dit betekent dat de functionaliteit,
van
veiligheidsrisico’s,
de gebruiker eruitziet. Buiten de
invulling
integratiemogelijkheden
of software binnen een bedrijf
maar dat beeld begint in het
schijnwerpers die gericht zijn op de
deze stap eruit zou moeten zien.
‘consumerisation’
dat
bedrijfsleven
De
megatrends in technologie, leidt dit
Dit leidt tot minder fouten, meer
IT-revolutie die medewerkers in
weliswaar belangrijk zijn, maar
door de centrale IT-afdeling. Als
deelnemers
onderzoek
tot een kleinere revolutie die vooral
efficiëntie en een aangenamere
gang hebben gezet, kan niet meer
dat bedrijven en met name hun
oplossingen gemakkelijk te kopen,
zien steeds vaker de positieve
gericht is op de voordelen die IT
gebruikerservaring.
worden teruggedraaid.”
gebruikers ook kijken naar andere
implementeren en integreren zijn,
kant van deze ‘decentralisatie’ van
oplevert.
Aan de gebruikerservaring wordt
Als
factoren zoals de ‘koopervaring’.
zullen
bedrijfssoftware.
medewerker
het
te
geven
gaat
aan
deze
trend:
“De
over
de
gebruikservaring
van
en software
niet
wordt
steeds
meer
hardware
een
IT-afdeling
de behoefte van bedrijven om
bepaalde
–
de
moet weten en hoe het scherm voor
een
‘schaduw-IT’
dat
ondersteund
afdelingen
de
te aan
kantelen. het
A TO B
28
Oktober.2018
Consumerisation van IT vraagt om een 360-graden klantervaring De functionaliteit (zakelijke diensten), integratiemogelijkheden (API/integratie) en gebruikservaring blijven belangrijke eigenschappen van een softwaresysteem. In toenemende mate winnen ook zaken zoals de klantervaring en koopervaring aan belang.
· Chat · Community · Support · Selfservice · Klantdomein
Gebruikerservaring · Gebruiksgemak · Gebruiksvriendelijheid · Gebruikersdomein
Klantervaring
Integratie
29
In hun privéleven zijn gebruikers
dergelijke
gewend
gebruiken
te
om
kopen
en
software
· Chat · Transparantie · Freemium-aanbiedingen · One-click-producten
online
onmiddellijk
te
oplossingen zonder
eerst
gaan bij
de
Respondenten
nieuwe producten en diensten (65 procent), een snellere respons op
licentieovereenkomsten. Freemium
de lucht en up-to-date houden vergt
nieuwe marktomstandigheden (64
content
probeer-
het merendeel van de capaciteit
procent) en een grotere vrijheid wat
abonnementen raken ook in zwang
van de IT-afdeling”, stelt Meissner.
innovatie betreft (63 procent). Dat
bij bedrijfssoftware.
“De resterende capaciteit gaat vaak
leidt tot een tweesporigIT-beleid
De klantervaring moet volledig
op aan het beantwoorden van de
met verschillende snelheden.
opnieuw
doordacht:
verzoeken van andere afdelingen,
Gezien deze trends verbaast het
uitstekende
die eveneens onder toenemende
niemand dat afdelingen – zeker
telefonische
druk staan.”
de afdelingen logistiek en supply
en
gratis
worden en
hotlines zijn lang de norm geweest,
De bevestiging hiervan komt uit
chain
maar gebruikers verwachten ook
het
Innovation
noodzakelijke IT-experts inhuren
dat ze kunnen chatten met de
Reshapes the Future of Business
en hen van budget voorzien. Volgens
supportafdeling en dat ze ervaringen
Applications’
onderzoeksbureau Gartner heeft
kunnen uitwisselen met andere
Research.
gebruikers in forums. “De self-
IT-afdelingen
rapport
‘Digital van
dat
bijna drie kwart van de bedrijven IT-functies in de supply chain-
service mentaliteit wordt ook steeds
besteden aan onderhoud en updates
teams gecreëerd. Het doel: hun
belangrijker in bedrijfssoftware”,
dan aan toekomstige issues waarin
supply chains voorbereiden op de
zegt Meissner, die zeker is van
een enorm verbeterpotentieel voor
steeds belangrijke rol die zij spelen
zijn zaak. “Gebruikers verwachten
het bedrijf schuilt. Dat is waar om
op het gebied van groei en innovatie.
dat ze zelf met slechts een paar
elke afdeling steeds vaker zelf de
klikken nieuwe gebruikers kunnen
keuzes voor technologie maakt en
toevoegen, nieuwe scenario’s kunnen
innovatie aanjaagt.
opzetten of nieuwe tarieven kunnen
In
publiceerde
VMWare,
Nieuwe generatie IT-ecosystemen
het
invoeren zonder te worden afgeleid
specialist in cloud-software, een
vraag:
door een telefoontje met de support-
wereldwijd
rol van de douane- en logistieke
geworden van het dagelijks leven
waarom is bedrijfssoftware niet
afdeling of een storingsformulier te
3.300 IT-directeuren en andere
agile
specialisten
moeten
van mensen, ook buiten werktijden.
net zo gemakkelijk in gebruik
moeten invullen.
afdelingshoofden.
consumerisation
werken. De focus ligt op de taken die
Het gevolg is dat meer en meer
als
de
in elke processtap moeten worden
functies die gebruikelijk zijn in
op
je
uitgevoerd en op de mensen die
consumentensoftware
consumerisation
deze taken moeten uitvoeren – niet
weg hebben gevonden naar de
verder dan dat. Softwarebedrijf
op het onderwerp van deze taken.
bedrijfssoftware.
AEB spreekt over een 360-graden
De software bekijkt bijvoorbeeld
PC Welt schreef al in 2014 over
klantervaring (zie figuur boven).
wat
die
ermee
Het
ook
hun
magazine
is
bankier-
of de
of
smartphone? van
IT
De
onder conclusie:
Concepten
zoals
living
projectmanagement vormen
bèta, en en
beïnvloeden het IT-landschap van
vindt
niet
bedrijven. Zij leggen een sterkere
langer ‘in the lead’ is als het gaat
nadruk op de mensen die de
om de strategische keuzes voor
software in de praktijk gebruiken
De consumerisation van IT is een
technologie. Het begrip schaduw-IT
en op hun klanten. Dat is zoals
stimulans voor de verspreiding
had
associatie
een end-to-end aanpak gericht op
vanwege
de gaat
onderzoek
twee derde van de ondervraagden
weer-app Maar
de
tijd
gebruiksgemak,
gebruiksvriendelijkheid
zelf
blijkt
veel
aandacht besteed. IT is onderdeel
meer
–
meer
2016
Daaruit
Forrester
management
in
steeds
dat
“Alleen al de bestaande systemen in
wordt aangepast aan de specifieke
algemeen
in
IT-afdeling langs te gaan.
zonder
dat de software in toenemende mate
het
noemen
opzicht de snellere introductie van
ingewikkelde
gebruiken
ondersteuning
Koopervaring
Zakelijke diensten
Oktober.2018
kwalitatief
API
· Goed gedocumenteerd · Ontwerpdomein
A TO B
IT als motor voor innovatie
negatieve
Dit betekent dat de functionaliteit,
van
veiligheidsrisico’s,
de gebruiker eruitziet. Buiten de
invulling
integratiemogelijkheden
of software binnen een bedrijf
maar dat beeld begint in het
schijnwerpers die gericht zijn op de
deze stap eruit zou moeten zien.
‘consumerisation’
dat
bedrijfsleven
De
megatrends in technologie, leidt dit
Dit leidt tot minder fouten, meer
IT-revolutie die medewerkers in
weliswaar belangrijk zijn, maar
door de centrale IT-afdeling. Als
deelnemers
onderzoek
tot een kleinere revolutie die vooral
efficiëntie en een aangenamere
gang hebben gezet, kan niet meer
dat bedrijven en met name hun
oplossingen gemakkelijk te kopen,
zien steeds vaker de positieve
gericht is op de voordelen die IT
gebruikerservaring.
worden teruggedraaid.”
gebruikers ook kijken naar andere
implementeren en integreren zijn,
kant van deze ‘decentralisatie’ van
oplevert.
Aan de gebruikerservaring wordt
Als
factoren zoals de ‘koopervaring’.
zullen
bedrijfssoftware.
medewerker
het
te
geven
gaat
aan
deze
trend:
“De
over
de
gebruikservaring
van
en software
niet
wordt
steeds
meer
hardware
een
IT-afdeling
de behoefte van bedrijven om
bepaalde
–
de
moet weten en hoe het scherm voor
een
‘schaduw-IT’
dat
ondersteund
afdelingen
de
te aan
kantelen. het
A TO B
30
Grote impact op supply chains
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
Elke
week
hoofdstuk
wordt
31
een
toegevoegd
nieuw
aan
het
boek over de handelsoorlog die nu
The Art of Trade War
wereldwijd woedt. De Amerikaanse president Donald Trump heeft het gemunt op de Europese Unie (EU), China, Canada en Mexico in wat
Donald Trump's importheffingen op staal en aluminium vormden het startschot van een ware handelsoorlog. Dit is de mogelijke impact op uw supply chain.
Hoe het begon
hij noemt een poging om een gelijk speelveld te creëren, maar wat
De schertsvertoning startte eerder
anderen veeleer zien als een tactiek
dit jaar toen Trump aankondigde
om meer stemmen te trekken.
scherpe invoerheffingen op staal
Een paar recente feiten:
en aluminium in te voeren. Deze maatregel was gebaseerd op een
• De Verenigde Staten hebben
zelden gebruikte wet die presidenten
invoerheffingen van 25 procent
toestaat om de eigen markt te
aangekondigd op nog eens
beschermen als ze het gevoel hebben
16 miljard dollar aan Chinese
dat de nationale veiligheid op het
producten, waaronder chemicaliën,
spel staat.
motorfietsen, snelheidsmeters en
Het resultaat is een invoerheffing van
antennes. China heeft geantwoord
25 procent op staal en van 10 procent
onderdeel
met invoerheffingen van 25
op aluminium.
“Onze staal- en
supply chains van veel Amerikaanse
procent op een gelijke hoeveelheid
aluminiumindustrie (en veel andere)
bedrijven. Apple produceert zijn
Amerikaanse producten.
zijn gedecimeerd door tientallen
iPhones daar en General Motors
jaren van oneerlijke handel en slecht
verkoopt meer auto’s in China dan
• Trump klom onlangs op een
van
de
wereldwijde
beleid met landen over de hele
in de Verenigde Staten. Hoewel veel
podium tijdens een campagne in
wereld”, zei Trump via zijn beroemde
bedrijven hun operatie doorgaans
West-Virginia en zei: “We gaan een
Twitter-account. “We mogen niet
geroutineerd afstemmen op een
belasting van 25 procent heffen op
ons land, onze bedrijven en onze
grote verscheidenheid aan barrières,
elke auto die de Verenigde Staten
arbeiders nog langer laten uitbuiten.
wordt in het algemeen aangenomen
binnenkomt vanuit Europa.”
Wij willen vrije, eerlijke en SLIMME
dat ze de kosten kunnen opdrijven,
HANDEL!”
onzekerheid in de markt kunnen
• Het Witte Huis behoudt zich het
creëren en – zoals nu is gebleken –
recht voor om invoerheffingen van 25 procent te plaatsen op voertuigen die gemaakt zijn in Canada. Dat
tegenmaatregelen kunnen uitlokken
Grote impact op supply chains
die een aanval vormen op het rendement van een onderneming.
vertelde een beleidsmedewerker aan
Handelsbarrières zijn een realiteit
CNBC. Ford, General Motors, Honda
Maatregelen van regeringen zoals
in logistiek en supply chain. Bij
en Fiat Chrysler hebben allemaal
die van Trump kunnen leiden tot
AEB vormen ze onderdeel van
productievestigingen in Canada.
handelsbarrières
onze
impact
op
met
een
wereldewijde
grote
dagelijkse
praktijk.
Onze
supply
logistieke software is ontworpen om
chains en de daaraan gerelateerde
hindernissen te nemen – groot of
bedrijven. Een voorbeeld: China is
klein – die overheden voor uw bedrijf
een grote markt en een belangrijk
opwerpen. Met de software kunt u uw
A TO B
30
Grote impact op supply chains
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
Elke
week
hoofdstuk
wordt
31
een
toegevoegd
nieuw
aan
het
boek over de handelsoorlog die nu
The Art of Trade War
wereldwijd woedt. De Amerikaanse president Donald Trump heeft het gemunt op de Europese Unie (EU), China, Canada en Mexico in wat
Donald Trump's importheffingen op staal en aluminium vormden het startschot van een ware handelsoorlog. Dit is de mogelijke impact op uw supply chain.
Hoe het begon
hij noemt een poging om een gelijk speelveld te creëren, maar wat
De schertsvertoning startte eerder
anderen veeleer zien als een tactiek
dit jaar toen Trump aankondigde
om meer stemmen te trekken.
scherpe invoerheffingen op staal
Een paar recente feiten:
en aluminium in te voeren. Deze maatregel was gebaseerd op een
• De Verenigde Staten hebben
zelden gebruikte wet die presidenten
invoerheffingen van 25 procent
toestaat om de eigen markt te
aangekondigd op nog eens
beschermen als ze het gevoel hebben
16 miljard dollar aan Chinese
dat de nationale veiligheid op het
producten, waaronder chemicaliën,
spel staat.
motorfietsen, snelheidsmeters en
Het resultaat is een invoerheffing van
antennes. China heeft geantwoord
25 procent op staal en van 10 procent
onderdeel
met invoerheffingen van 25
op aluminium.
“Onze staal- en
supply chains van veel Amerikaanse
procent op een gelijke hoeveelheid
aluminiumindustrie (en veel andere)
bedrijven. Apple produceert zijn
Amerikaanse producten.
zijn gedecimeerd door tientallen
iPhones daar en General Motors
jaren van oneerlijke handel en slecht
verkoopt meer auto’s in China dan
• Trump klom onlangs op een
van
de
wereldwijde
beleid met landen over de hele
in de Verenigde Staten. Hoewel veel
podium tijdens een campagne in
wereld”, zei Trump via zijn beroemde
bedrijven hun operatie doorgaans
West-Virginia en zei: “We gaan een
Twitter-account. “We mogen niet
geroutineerd afstemmen op een
belasting van 25 procent heffen op
ons land, onze bedrijven en onze
grote verscheidenheid aan barrières,
elke auto die de Verenigde Staten
arbeiders nog langer laten uitbuiten.
wordt in het algemeen aangenomen
binnenkomt vanuit Europa.”
Wij willen vrije, eerlijke en SLIMME
dat ze de kosten kunnen opdrijven,
HANDEL!”
onzekerheid in de markt kunnen
• Het Witte Huis behoudt zich het
creëren en – zoals nu is gebleken –
recht voor om invoerheffingen van 25 procent te plaatsen op voertuigen die gemaakt zijn in Canada. Dat
tegenmaatregelen kunnen uitlokken
Grote impact op supply chains
die een aanval vormen op het rendement van een onderneming.
vertelde een beleidsmedewerker aan
Handelsbarrières zijn een realiteit
CNBC. Ford, General Motors, Honda
Maatregelen van regeringen zoals
in logistiek en supply chain. Bij
en Fiat Chrysler hebben allemaal
die van Trump kunnen leiden tot
AEB vormen ze onderdeel van
productievestigingen in Canada.
handelsbarrières
onze
impact
op
met
een
wereldewijde
grote
dagelijkse
praktijk.
Onze
supply
logistieke software is ontworpen om
chains en de daaraan gerelateerde
hindernissen te nemen – groot of
bedrijven. Een voorbeeld: China is
klein – die overheden voor uw bedrijf
een grote markt en een belangrijk
opwerpen. Met de software kunt u uw
A TO B
32
Gebrek aan lokale douanespecialisten douaneprocessen
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
33
met douaneagenten en expediteurs
“Met de nieuwe invoerheffingen
grootste
en het gebrek aan datakwaliteit leidt
in
zullen
Verenigde Staten.
president, met name vanwege de
tot problemen met de naleving van de
Amerikaanse
bedrijven
eerder
“Met het oog op supply chains is het
impact op de supply chains.
regelgeving en dus tot vertragingen
in
met
binnenlandse
duidelijk dat elke invoerheffing een
“Jammer
in de keten.”
dan
buitenlandse
leveranciers
impact heeft op goederenstromen”,
voorgestelde
Roth zegt dat nationale en lokale
op de kosten laag te houden. Om
zegt
veranderen aan het fundamentele
autoriteiten vaak verborgen barrières
dezelfde reden zullen bedrijven die
steelproducenten zijn bezorgd dat de
probleem
creëren voor sommige bedrijven.
exporteren naar de Verenigde Staten
Amerikaanse tarieven producenten
overcapaciteit in China, terwijl ze wel
“Douanespecialisten
de zee
Verenigde gaan
Staten
staalleverancier
Brannan.
van
de
“Britse
maatregelen van de Amerikaanse
genoeg
zullen
heffingen van
de
de
weinig enorme
niet
ervaren dat hun producten niet
uit andere landen zal aanmoedigen
een grote impact hebben op de supply
meer zoveel tegenwoordig. Ik zie
langer concurrerend zijn en daarom
om
de
chains van cruciale handelspartners
veel bedrijven worstelen – zelfs de
nieuwe markten verkennen. Zoals
Verenigde Staten te betreden. Dat
die het spel volgens de spelregels
grotere – om goed opgeleide mensen
we zien, resulteren handelsbarrières
zorgt dus voor nog meer concurrentie
spelen”, zegt Heidi Brock, voorzitter
te vinden. Mensen die de lokale
in een kettingreacties van andere
in de markt.”
en ceo van de organisatie.
regelgeving begrijpen.”
regeringen,
zijn
er
automatiseren,
wat
de
situatie
nieuwe
markten
buiten
zo
Leden van Brock’s organisatie tellen
mogelijk nog complexer maakt.”
bedrijven als Alcoa, Vulcan en Rio
Politieke strijd nog niet gestreden
naadloos
Ted Roth, general manager van
integreren in uw export-, import-
AEB Zweden, zegt dat supply chain
en
AEB’s
managers moeten leren omgaan met
software is ontwikkeld om onze
de barrières die overheden opwerpen
of Trump zijn handelsoorlog zal
Eén ding is zeker: de politieke
Verenigde Staten.
klanten op koers te houden wanneer
om te groeien en overleven in de
Mark Brannan, international business
doorzetten of stoppen vanwege de
strijd over handelsbarrières is nog
“Wij vrezen dat de voorgestelde
de
standaardiseren logistieke
en
processen.
Hoe de handelsoorlog zal aflopen,
Herinrichting van supply chains
durft Brannan niet te voorspellen.
Tinto Alcan. In totaal gaat het om 114 bedrijven in de aluminiumindustrie
Volgens hem is het onduidelijk
met 713.000 werknemers in de
desbetreffende markten.
development director bij AEB, zegt dat
politieke druk die op hem wordt
lang niet voorbij. De Aluminium
tarieven meer kwaad dan goed
onstuitbaar of de speelbaal van de
“Een
nieuwe handelsbarrières “bedrijven
uitgeoefend.
Association, een handelsorganisatie
doen. Dat ze meer pijn doen dan
politiek wordt. Wat verwachten onze
vertraging
de
ongetwijfeld ertoe drijven om te
Trump de invoerheffingen alleen als
met
een
experts wat de impact van de nieuwe
douaneafhandeling”, zegt Roth. “De
onderzoeken hoe ze hun supply chains
inzet bij de onderhandelingen over
aluminiumindustrie die Trump hoopt
aan de 97 procent van de banen
handelsbarrières zal zijn?
complexiteit in de samenwerking
het beste kunnen herinrichten.”
de NAFTA (North American Free
te helpen, heeft al aangegeven dat het
in de productieprocessen van de
Trade Agreement) met Canada, de
geen voorstander is van de strenge
aluminiumindustrie.”
regelgeving
onvoorspelbaar,
frequent
terugkerende betreft
Voorbeelden van onze experts Wat is de impact van handelsbarrières op wereldwijde supply chains? Hieronder volgen enkele voorbeelden van AEB-experts:
Misschien
gebruikt
vertegenwoordigers
uit
de
positieve
bijdrage
leveren
Hoe snel reageert u op de kansen en bedreigingen van e-commerce? Bij inkoop en verkoop over de grens zijn douaneagenten onmisbaar en soms zelfs verplicht. Met Broker Integration digitaliseert u de samenwerking met uw douaneagenten, bespaart u kosten en zorgt u voor een foutloze en snellere afhandeling.
Bedrijven onderzoeken de
Exporterende bedrijven in
Veranderingen in douaneregelgeving
mogelijkheden voor herinrichting
de supply chain kijken misschien
kan leiden tot complexe barrières.
van hun supply chains. In het geval
naar andere markten als ze geloven
Het gebrek aan communicatie met
van hoge importheffingen kijken ze
dat hun producten niet langer
douaneagenten en expediteurs en
eerder naar binnenlandse dan naar
competitief zijn door de hoge
een daaruit voortvloeiend gebrek
buitenlandse leveranciers.
importheffingen.
aan datakwaliteit kan leiden tot vertragingen in supply chains.
www.aeb.com/nl . info.nl@aeb.com
A TO B
32
Gebrek aan lokale douanespecialisten douaneprocessen
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
33
met douaneagenten en expediteurs
“Met de nieuwe invoerheffingen
grootste
en het gebrek aan datakwaliteit leidt
in
zullen
Verenigde Staten.
president, met name vanwege de
tot problemen met de naleving van de
Amerikaanse
bedrijven
eerder
“Met het oog op supply chains is het
impact op de supply chains.
regelgeving en dus tot vertragingen
in
met
binnenlandse
duidelijk dat elke invoerheffing een
“Jammer
in de keten.”
dan
buitenlandse
leveranciers
impact heeft op goederenstromen”,
voorgestelde
Roth zegt dat nationale en lokale
op de kosten laag te houden. Om
zegt
veranderen aan het fundamentele
autoriteiten vaak verborgen barrières
dezelfde reden zullen bedrijven die
steelproducenten zijn bezorgd dat de
probleem
creëren voor sommige bedrijven.
exporteren naar de Verenigde Staten
Amerikaanse tarieven producenten
overcapaciteit in China, terwijl ze wel
“Douanespecialisten
de zee
Verenigde gaan
Staten
staalleverancier
Brannan.
van
de
“Britse
maatregelen van de Amerikaanse
genoeg
zullen
heffingen van
de
de
weinig enorme
niet
ervaren dat hun producten niet
uit andere landen zal aanmoedigen
een grote impact hebben op de supply
meer zoveel tegenwoordig. Ik zie
langer concurrerend zijn en daarom
om
de
chains van cruciale handelspartners
veel bedrijven worstelen – zelfs de
nieuwe markten verkennen. Zoals
Verenigde Staten te betreden. Dat
die het spel volgens de spelregels
grotere – om goed opgeleide mensen
we zien, resulteren handelsbarrières
zorgt dus voor nog meer concurrentie
spelen”, zegt Heidi Brock, voorzitter
te vinden. Mensen die de lokale
in een kettingreacties van andere
in de markt.”
en ceo van de organisatie.
regelgeving begrijpen.”
regeringen,
zijn
er
automatiseren,
wat
de
situatie
nieuwe
markten
buiten
zo
Leden van Brock’s organisatie tellen
mogelijk nog complexer maakt.”
bedrijven als Alcoa, Vulcan en Rio
Politieke strijd nog niet gestreden
naadloos
Ted Roth, general manager van
integreren in uw export-, import-
AEB Zweden, zegt dat supply chain
en
AEB’s
managers moeten leren omgaan met
software is ontwikkeld om onze
de barrières die overheden opwerpen
of Trump zijn handelsoorlog zal
Eén ding is zeker: de politieke
Verenigde Staten.
klanten op koers te houden wanneer
om te groeien en overleven in de
Mark Brannan, international business
doorzetten of stoppen vanwege de
strijd over handelsbarrières is nog
“Wij vrezen dat de voorgestelde
de
standaardiseren logistieke
en
processen.
Hoe de handelsoorlog zal aflopen,
Herinrichting van supply chains
durft Brannan niet te voorspellen.
Tinto Alcan. In totaal gaat het om 114 bedrijven in de aluminiumindustrie
Volgens hem is het onduidelijk
met 713.000 werknemers in de
desbetreffende markten.
development director bij AEB, zegt dat
politieke druk die op hem wordt
lang niet voorbij. De Aluminium
tarieven meer kwaad dan goed
onstuitbaar of de speelbaal van de
“Een
nieuwe handelsbarrières “bedrijven
uitgeoefend.
Association, een handelsorganisatie
doen. Dat ze meer pijn doen dan
politiek wordt. Wat verwachten onze
vertraging
de
ongetwijfeld ertoe drijven om te
Trump de invoerheffingen alleen als
met
een
experts wat de impact van de nieuwe
douaneafhandeling”, zegt Roth. “De
onderzoeken hoe ze hun supply chains
inzet bij de onderhandelingen over
aluminiumindustrie die Trump hoopt
aan de 97 procent van de banen
handelsbarrières zal zijn?
complexiteit in de samenwerking
het beste kunnen herinrichten.”
de NAFTA (North American Free
te helpen, heeft al aangegeven dat het
in de productieprocessen van de
Trade Agreement) met Canada, de
geen voorstander is van de strenge
aluminiumindustrie.”
regelgeving
onvoorspelbaar,
frequent
terugkerende betreft
Voorbeelden van onze experts Wat is de impact van handelsbarrières op wereldwijde supply chains? Hieronder volgen enkele voorbeelden van AEB-experts:
Misschien
gebruikt
vertegenwoordigers
uit
de
positieve
bijdrage
leveren
Hoe snel reageert u op de kansen en bedreigingen van e-commerce? Bij inkoop en verkoop over de grens zijn douaneagenten onmisbaar en soms zelfs verplicht. Met Broker Integration digitaliseert u de samenwerking met uw douaneagenten, bespaart u kosten en zorgt u voor een foutloze en snellere afhandeling.
Bedrijven onderzoeken de
Exporterende bedrijven in
Veranderingen in douaneregelgeving
mogelijkheden voor herinrichting
de supply chain kijken misschien
kan leiden tot complexe barrières.
van hun supply chains. In het geval
naar andere markten als ze geloven
Het gebrek aan communicatie met
van hoge importheffingen kijken ze
dat hun producten niet langer
douaneagenten en expediteurs en
eerder naar binnenlandse dan naar
competitief zijn door de hoge
een daaruit voortvloeiend gebrek
buitenlandse leveranciers.
importheffingen.
aan datakwaliteit kan leiden tot vertragingen in supply chains.
www.aeb.com/nl . info.nl@aeb.com
A TO B
34
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
35
Kunstmatige intelligentie
De kunst van het classificeren
“Veel bedrijven die ik heb bezocht, zijn behoorlijk verbaasd als ik ze vertel dat productclassificatie geen langzaam, hinderlijk en risicovol, manueel pro-
Voor veel bedrijven is het classificeren van producten een vervelend en tijdrovend karwei. Een handmatig karwei bovendien, dat gepaard gaat met lange interne discussies, saaie spreadsheets en veel gekrab achter de oren. Het resultaat is vaak frustrerend en het gevolg van een gebrek aan de juiste kennis: een slecht bijgehouden bestand, gebrek aan transparantie en een grote kans op fouten.
ces hoeft te zijn”
andere activiteiten in internationale
dan toegekend op basis van een
handel en logistiek, ook beschikbaar
statistische
is
het nieuwe product bijvoorbeeld
om
het
classificatieproces
grotendeels te automatiseren.
vergelijkbare karakteristieken heeft als honderd bestaande producten waaraan
Hoe werkt dat dan? In
Richard Groenendijk, AEB Nederland
een
notendop:
zodra
een
geavanceerd
de
masterdata-module
van
classificaties al eerder akkoord zijn
gedownload in de classificatiesoftware.
bevonden. Na verloop van tijd wordt
paar mensen - als ze er al zijn - met
De belangrijkste methodes die deze
de software slimmer en slimmer, wat
verstand van zaken.
krachtige tool hanteert om dit product
leidt tot een afnemende foutkans
Een voorbeeld van de gevolgen
te classificeren zijn:
met betrekking tot de gesuggereerde
van een onzorgvuldige classificatie
goederencodes.
werd
Met
onlangs
gegeven
door
Beslisregels
worden leidt
goederenstromen. Het helpt ook
vanwege een meningsverschil over
gebruikt voor het formuleren van
om te besparen op douanetarieven,
de classificatie van deze producten
beslisregels op basis waarvan een
te profiteren van de voordelen van
van
uitvoerrestricties
en
verstrekkende gevolgen kan hebben.
is en profiteren van de zakelijke
invoerheffing van 7,5 procent. Ze
de reeks documenten die moeten
Deze code heeft immers niet alleen
voordelen die daaruit voortvloeien,
waren
worden
Bedrijven
betrekking op fiscale aangelegenheden
kan
‘diodes, transistors en vergelijkbare
met goederen die onder controle
(denk aan douanetarieven, BTW-
Identificatie
staan, gebruiken een aanvullend
en
en exportcontrolenummers kan zo
geen enkele invoerheffing geldt.
gedefinieerd, en als zijn attributen
exportcontrolenummer
maar
en de invoerheffingen die daarmee
voorstel voor de juiste goederencodes
handelsovereenkomsten,
waren
of
wordt
chains te beveiligen en de voorsprong
handelsovereenkomsten
het geval de wet- en regelgeving niet
zendingen
beslisregels
op de concurrentie te vergroten door
wordt immers vaak verwezen naar
wordt nageleefd. Onwetendheid is
omdat
bepaalde goederencodes.
geen excuus.
dat
Dit betekent ook dat het toekennen
Rekening houden met alle wet- en
geclassificeerd als ‘elektromotoren
regelgeving
en
die
verkeerde
goederencodes
accijnsheffingen
bij
invoer),
een
die
grote van
van
toepassing
uitdaging
zijn.
goederencodes
gemoeid. werden
Verschillende geblokkeerd
douaneambtenaren
sommige
panelen
generatoren’ echter
gegeven.
Als
deze
eisten
eenmaal zijn vastgelegd, kan dat
werden
leiden tot een hoge mate van
met
geclassificeerd
halfgeleiderproducten’
exportcontrolenummers
als
waarvoor
Zelflerende algoritmes Als
een
nieuw
product
is
(denk aan productgroep, afmetingen,
zijn behoorlijk verbaasd als ik ze
toepassing)
nodig is, of ze een exportcontrole
restricties, eisen aan documentatie,
voeren. Mede daarom geven sommige
vertel dat productclassificatie geen
vergelijkt de software deze nieuwe
moeten
buitenlandse
handelsstatistieken
bedrijven het niet de nodige aandacht.
langzaam, hinderlijk en risicovol,
gegevens met die van producten
op
de
invoer-
zijn
vastgelegd,
en de verplichting om bepaalde
Veel bedrijven hebben niet eens
manueel proces hoeft te zijn. Ze
die al eerder zijn gedefinieerd en
worden. Voor bedrijven die voordeel
maatregelen
En
een proces voor productclassificatie
zijn zich er niet van bewust dat de
geclassificeerd. Goederencodes en/
willen
zoals met alle douanezaken hebben
opgezet. Of ze hebben hooguit een
IT-support die ze verwachten bij veel
of exportcontrolenummers worden
preferentiële
te
rapporteren.
fouten vroegtijdig te detecteren.
een
Veel bedrijven die ik heb bezocht,
ook
supply
automatisering.
is om dit efficiënt en foutloos uit te
uit
van
wereld strenge sancties ingesteld voor
complex zijn, dat het een hele kunst
halen
versnelling
officiële autoriteiten over de hele
en
mogen
een
is
uitvoervergunningen, verboden en
geëxporteerd
tot
belangrijk.
eveneens
controleren of een exportvergunning
überhaupt
Dat
ERP-systeem zijn vastgelegd, worden
ook bepalend voor de invoer- en
ze
grotendeels
geautomatiseerd.
De productgegevens die in het
invoertarieven.
of
kan
havens
Indiase
voor bijvoorbeeld de hoogte van
en
software
verschillende
In
ondergaan
juiste
150 miljoen dollar lagen vast in
handelsstromen en zijn bepalend
te
de
productclassificatie
maken het verschil in internationale
om
de
software om te ‘onthouden’ welke
classificatie
bijgesloten.
helpt
het
handelsovereenkomsten
gelden
algoritme
ERP-systeem, wordt het automatisch
van groot belang. Goederencodes
die
dezelfde
dezelfde code moet krijgen. Een
nieuw product is aangemaakt in
Een goede classificatie is echter
zijn
allemaal
goederencode is toegekend, is de
met een waarde van meer dan
codes
Als
kans groot dat het nieuwe product
persbureau Reuters: zonnepanelen
De
kansberekening.
Auteur: Richard Groenendijk (richard.groenendijk@ aeb.com) is General Manager van AEB Nederland en voorzitter van de Alliantie Douane Software. Hij helpt bedrijven graag bij het versnellen van hun goederenstromen door middel van adviezen over het automatiseren van productclassificatie.
A TO B
34
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
35
Kunstmatige intelligentie
De kunst van het classificeren
“Veel bedrijven die ik heb bezocht, zijn behoorlijk verbaasd als ik ze vertel dat productclassificatie geen langzaam, hinderlijk en risicovol, manueel pro-
Voor veel bedrijven is het classificeren van producten een vervelend en tijdrovend karwei. Een handmatig karwei bovendien, dat gepaard gaat met lange interne discussies, saaie spreadsheets en veel gekrab achter de oren. Het resultaat is vaak frustrerend en het gevolg van een gebrek aan de juiste kennis: een slecht bijgehouden bestand, gebrek aan transparantie en een grote kans op fouten.
ces hoeft te zijn”
andere activiteiten in internationale
dan toegekend op basis van een
handel en logistiek, ook beschikbaar
statistische
is
het nieuwe product bijvoorbeeld
om
het
classificatieproces
grotendeels te automatiseren.
vergelijkbare karakteristieken heeft als honderd bestaande producten waaraan
Hoe werkt dat dan? In
Richard Groenendijk, AEB Nederland
een
notendop:
zodra
een
geavanceerd
de
masterdata-module
van
classificaties al eerder akkoord zijn
gedownload in de classificatiesoftware.
bevonden. Na verloop van tijd wordt
paar mensen - als ze er al zijn - met
De belangrijkste methodes die deze
de software slimmer en slimmer, wat
verstand van zaken.
krachtige tool hanteert om dit product
leidt tot een afnemende foutkans
Een voorbeeld van de gevolgen
te classificeren zijn:
met betrekking tot de gesuggereerde
van een onzorgvuldige classificatie
goederencodes.
werd
Met
onlangs
gegeven
door
Beslisregels
worden leidt
goederenstromen. Het helpt ook
vanwege een meningsverschil over
gebruikt voor het formuleren van
om te besparen op douanetarieven,
de classificatie van deze producten
beslisregels op basis waarvan een
te profiteren van de voordelen van
van
uitvoerrestricties
en
verstrekkende gevolgen kan hebben.
is en profiteren van de zakelijke
invoerheffing van 7,5 procent. Ze
de reeks documenten die moeten
Deze code heeft immers niet alleen
voordelen die daaruit voortvloeien,
waren
worden
Bedrijven
betrekking op fiscale aangelegenheden
kan
‘diodes, transistors en vergelijkbare
met goederen die onder controle
(denk aan douanetarieven, BTW-
Identificatie
staan, gebruiken een aanvullend
en
en exportcontrolenummers kan zo
geen enkele invoerheffing geldt.
gedefinieerd, en als zijn attributen
exportcontrolenummer
maar
en de invoerheffingen die daarmee
voorstel voor de juiste goederencodes
handelsovereenkomsten,
waren
of
wordt
chains te beveiligen en de voorsprong
handelsovereenkomsten
het geval de wet- en regelgeving niet
zendingen
beslisregels
op de concurrentie te vergroten door
wordt immers vaak verwezen naar
wordt nageleefd. Onwetendheid is
omdat
bepaalde goederencodes.
geen excuus.
dat
Dit betekent ook dat het toekennen
Rekening houden met alle wet- en
geclassificeerd als ‘elektromotoren
regelgeving
en
die
verkeerde
goederencodes
accijnsheffingen
bij
invoer),
een
die
grote van
van
toepassing
uitdaging
zijn.
goederencodes
gemoeid. werden
Verschillende geblokkeerd
douaneambtenaren
sommige
panelen
generatoren’ echter
gegeven.
Als
deze
eisten
eenmaal zijn vastgelegd, kan dat
werden
leiden tot een hoge mate van
met
geclassificeerd
halfgeleiderproducten’
exportcontrolenummers
als
waarvoor
Zelflerende algoritmes Als
een
nieuw
product
is
(denk aan productgroep, afmetingen,
zijn behoorlijk verbaasd als ik ze
toepassing)
nodig is, of ze een exportcontrole
restricties, eisen aan documentatie,
voeren. Mede daarom geven sommige
vertel dat productclassificatie geen
vergelijkt de software deze nieuwe
moeten
buitenlandse
handelsstatistieken
bedrijven het niet de nodige aandacht.
langzaam, hinderlijk en risicovol,
gegevens met die van producten
op
de
invoer-
zijn
vastgelegd,
en de verplichting om bepaalde
Veel bedrijven hebben niet eens
manueel proces hoeft te zijn. Ze
die al eerder zijn gedefinieerd en
worden. Voor bedrijven die voordeel
maatregelen
En
een proces voor productclassificatie
zijn zich er niet van bewust dat de
geclassificeerd. Goederencodes en/
willen
zoals met alle douanezaken hebben
opgezet. Of ze hebben hooguit een
IT-support die ze verwachten bij veel
of exportcontrolenummers worden
preferentiële
te
rapporteren.
fouten vroegtijdig te detecteren.
een
Veel bedrijven die ik heb bezocht,
ook
supply
automatisering.
is om dit efficiënt en foutloos uit te
uit
van
wereld strenge sancties ingesteld voor
complex zijn, dat het een hele kunst
halen
versnelling
officiële autoriteiten over de hele
en
mogen
een
is
uitvoervergunningen, verboden en
geëxporteerd
tot
belangrijk.
eveneens
controleren of een exportvergunning
überhaupt
Dat
ERP-systeem zijn vastgelegd, worden
ook bepalend voor de invoer- en
ze
grotendeels
geautomatiseerd.
De productgegevens die in het
invoertarieven.
of
kan
havens
Indiase
voor bijvoorbeeld de hoogte van
en
software
verschillende
In
ondergaan
juiste
150 miljoen dollar lagen vast in
handelsstromen en zijn bepalend
te
de
productclassificatie
maken het verschil in internationale
om
de
software om te ‘onthouden’ welke
classificatie
bijgesloten.
helpt
het
handelsovereenkomsten
gelden
algoritme
ERP-systeem, wordt het automatisch
van groot belang. Goederencodes
die
dezelfde
dezelfde code moet krijgen. Een
nieuw product is aangemaakt in
Een goede classificatie is echter
zijn
allemaal
goederencode is toegekend, is de
met een waarde van meer dan
codes
Als
kans groot dat het nieuwe product
persbureau Reuters: zonnepanelen
De
kansberekening.
Auteur: Richard Groenendijk (richard.groenendijk@ aeb.com) is General Manager van AEB Nederland en voorzitter van de Alliantie Douane Software. Hij helpt bedrijven graag bij het versnellen van hun goederenstromen door middel van adviezen over het automatiseren van productclassificatie.
A TO B
§§
§
§
§
Oktober.2018
37
De internationale verplichtingen veranderen met grote regelmaat. Zelfs als u die veranderingen op de voet volgt, is het de vraag of u ze juist interpreteert. Een nieuw online platform biedt uitkomst.
Praktijk is vaak weerbarstig
• vroegtijdig wijzigingen kent in bijvoorbeeld de goederencode,
De realiteit en praktijk is echter
tarieven of vrijhandelszones en
vaak net wat weerbarstiger. Het
direct weet of deze relevant zijn;
gaat immers niet alleen om de
• bewust bent van de relevante
classificatie van een product. U
rechtspraak en weet wat de
wilt ook graag vroegtijdig weten
gevolgen ervan zijn, zonder
of er nog een antidumpingheffing
dat u deze eerst helemaal moet
zal komen. Of dat producten –
doornemen;
misschien met een kleine wijziging
• optimaal gebruik maakt van
– juist onder een tariefschorsing
de mogelijkheden, zoals een
kunnen worden ingevoerd. En om
tariefschorsing of vrijhandelszone
dan volledig op de hoogte te blijven,
en dat veelal een half jaar van
zul u waarschijnlijk ook wel ervaren
tevoren;
dat:
• zo nodig terug kunt vallen op gespecialiseerde kennis;
Als expert op het gebied van douane en internationale handel wilt u natuurlijk volledig voldoen aan alle
Customs Compliance Platform
verplichtingen. Door het gebruik van modern software zorgt u er in ieder geval voor dat aangiften op allerlei
Altijd compliant zijn en blijven is niet eenvoudig
• classificeren zeer nauw luistert en
betalen.
wijzigingen bestaan; • antidumpingmaatregelen een financieel hoog risico inhouden, maar niet altijd stipt worden bijgehouden; • jurisprudentie complex is en veel
Dat neemt niet weg dat de software
achter komt dat u minder hoeft te
uit honderden pagina’s aan
Zo krijgt u een melding als u een niet meer bestaat.
dus niet er pas achteraf (en te laat)
• schorsingsregelingen vaak
elementen worden gecontroleerd. goederencode gebruikt die niet of
• geen belangrijke zaken mist en
een hoog risico draagt;
tijd in beslag neemt;
De werking van het platform Het Customs Compliance Platform stelt u in staat om via een eigen portal in te loggen. Het platform wordt specifiek voor uw bedrijf
niet kan voorkomen dat u een
• u heel veel nieuwsberichten leest
goederencode kiest die wel bestaat,
en ontwikkelingen bijhoudt om
ingericht.
maar voor dat product niet juist is.
vervolgens te concluderen dat ze
monitort Customs Knowledge of er
Een uitspraak van een rechtbank
toch niet van toepassing zijn voor
wijzigingen zijn op het gebied van
of
een
uw operatie.
wetgeving, beleid, jurisprudentie of
van
de
indelingsverordening Europese
de
‘achterkant’
andere informatie specifiek gericht
Commissie
op uw organisatie.
kan ertoe leiden dat de indeling van een product anders moet.
Aan
Altijd op de hoogte Het platform wordt periodiek gevuld
Of de jurisprudentie biedt juist lagere
Om er nu voor te zorgen dat u dit
met alleen de ontwikkelingen die
douanewaarde te hanteren. Het is
alles veel efficiënter maar zeker ook
voor u relevant zijn. Tweemaal per
daarom belangrijk om naast goede
volledig kunt doen, is het Customs
jaar wordt vastgesteld of de nieuwe
software ook volledig en tijdig op de
Compliance Platform opgezet. Met
tariefschorsingen en ontwikkelingen
hoogte te zijn van ontwikkelingen
gebruik van dit platform, zorgen
op het gebied van vrijhandelszones
en achtergronden, jurisprudentie en
Customs Knowledge en AEB ervoor
voor u relevant zijn. Ook heeft
wetgeving.
dat u:
u
mogelijkheden
om
een
toegang
tot
een
uitgebreide
A TO B
§§
§
§
§
Oktober.2018
37
De internationale verplichtingen veranderen met grote regelmaat. Zelfs als u die veranderingen op de voet volgt, is het de vraag of u ze juist interpreteert. Een nieuw online platform biedt uitkomst.
Praktijk is vaak weerbarstig
• vroegtijdig wijzigingen kent in bijvoorbeeld de goederencode,
De realiteit en praktijk is echter
tarieven of vrijhandelszones en
vaak net wat weerbarstiger. Het
direct weet of deze relevant zijn;
gaat immers niet alleen om de
• bewust bent van de relevante
classificatie van een product. U
rechtspraak en weet wat de
wilt ook graag vroegtijdig weten
gevolgen ervan zijn, zonder
of er nog een antidumpingheffing
dat u deze eerst helemaal moet
zal komen. Of dat producten –
doornemen;
misschien met een kleine wijziging
• optimaal gebruik maakt van
– juist onder een tariefschorsing
de mogelijkheden, zoals een
kunnen worden ingevoerd. En om
tariefschorsing of vrijhandelszone
dan volledig op de hoogte te blijven,
en dat veelal een half jaar van
zul u waarschijnlijk ook wel ervaren
tevoren;
dat:
• zo nodig terug kunt vallen op gespecialiseerde kennis;
Als expert op het gebied van douane en internationale handel wilt u natuurlijk volledig voldoen aan alle
Customs Compliance Platform
verplichtingen. Door het gebruik van modern software zorgt u er in ieder geval voor dat aangiften op allerlei
Altijd compliant zijn en blijven is niet eenvoudig
• classificeren zeer nauw luistert en
betalen.
wijzigingen bestaan; • antidumpingmaatregelen een financieel hoog risico inhouden, maar niet altijd stipt worden bijgehouden; • jurisprudentie complex is en veel
Dat neemt niet weg dat de software
achter komt dat u minder hoeft te
uit honderden pagina’s aan
Zo krijgt u een melding als u een niet meer bestaat.
dus niet er pas achteraf (en te laat)
• schorsingsregelingen vaak
elementen worden gecontroleerd. goederencode gebruikt die niet of
• geen belangrijke zaken mist en
een hoog risico draagt;
tijd in beslag neemt;
De werking van het platform Het Customs Compliance Platform stelt u in staat om via een eigen portal in te loggen. Het platform wordt specifiek voor uw bedrijf
niet kan voorkomen dat u een
• u heel veel nieuwsberichten leest
goederencode kiest die wel bestaat,
en ontwikkelingen bijhoudt om
ingericht.
maar voor dat product niet juist is.
vervolgens te concluderen dat ze
monitort Customs Knowledge of er
Een uitspraak van een rechtbank
toch niet van toepassing zijn voor
wijzigingen zijn op het gebied van
of
een
uw operatie.
wetgeving, beleid, jurisprudentie of
van
de
indelingsverordening Europese
de
‘achterkant’
andere informatie specifiek gericht
Commissie
op uw organisatie.
kan ertoe leiden dat de indeling van een product anders moet.
Aan
Altijd op de hoogte Het platform wordt periodiek gevuld
Of de jurisprudentie biedt juist lagere
Om er nu voor te zorgen dat u dit
met alleen de ontwikkelingen die
douanewaarde te hanteren. Het is
alles veel efficiënter maar zeker ook
voor u relevant zijn. Tweemaal per
daarom belangrijk om naast goede
volledig kunt doen, is het Customs
jaar wordt vastgesteld of de nieuwe
software ook volledig en tijdig op de
Compliance Platform opgezet. Met
tariefschorsingen en ontwikkelingen
hoogte te zijn van ontwikkelingen
gebruik van dit platform, zorgen
op het gebied van vrijhandelszones
en achtergronden, jurisprudentie en
Customs Knowledge en AEB ervoor
voor u relevant zijn. Ook heeft
wetgeving.
dat u:
u
mogelijkheden
om
een
toegang
tot
een
uitgebreide
A TO B
38
Oktober.2018
bibliotheek van wetgeving, overige
informatie – wordt ook
voldoet aan de vijfde eis voor de
relevante documenten en links.
vastgesteld of een medewerker
AEO-vergunning en kunt u laten
Medewerkers
de informatie voldoende heeft
zien dat u ‘in control’ bent.
die
het
platform
gebruiken hebben ieder hun eigen inlog. Het is ook mogelijk om
begrepen; • door te werken met verschillende
medewerkers een specifiek ‘niveau’
niveaus, kunnen bepaalde,
toe te kennen. Dit biedt de volgende
specifieke informatie-elementen
mogelijkheden:
aan de ene medewerker en aan de
• per gebruiker wordt inzichtelijk
andere medewerker niet worden
welke informatie al wel en nog
getoond.
niet is geraadpleegd; • omdat controlevragen worden gesteld – over de actuele
Uiteindelijk kunt u aan de hand van al deze informatie aantonen dat u
De auteur: Bart Boersma is eigenaar van Customs Knowledge Lawyers & Consultants en heeft zich als jurist, docent, annotator en arbiter gespecialiseerd in douanerecht. Voorts is hij vanuit Customs Knowledge, samen met Sdu en evofenedex, organisator van het jaarlijkse Nationaal Douanecongres en het Trade Compliance Congres dat dit jaar op 11 oktober 2018 wordt gehouden.
AEB’s nieuwsbrief biedt informatie over logistiek, global trade en IT
Inhoud Customs Compliance Platform
Algemene relevante ontwikkelingen
Vrijhandelszones: twee maal per
op het gebied van douane specifiek
jaar wordt de stand van zaken
voor uw bedrijf.
Nieuwe wetgeving en jurisprudentie
gerapporteerd.
op het gebied van antidumping en anti-subsidiemaatregelen, 640399?
Uw maandelijkse portie kennis
zowel nieuwe onderzoeken alsook
De belangrijkste updates rechtstreeks in uw mailbox: actuele informatie over wijzigingen in wet- en regelgeving, nieuwe voorschriften, voorbeelden uit de praktijk, white papers, video's, aankondigingen van evenementen en nog veel meer.
voorlopige of definitieve maatregelen.
Nieuwe wetgeving en jurisprudentie op
Rapportage bij opening, wijziging
het gebied van classificatie, specifiek
of intrekking van tariefschorsingen
gericht op de goederencodes die door
of -contingenten, specifiek van
u worden gebruikt.
toepassing op de voor u relevante Wijzigingen in goederencodes:
goederencodes.
zodra de nieuwe naamlijst van de gecombineerde nomenclatuur wordt gepubliceerd (in beginsel Nieuwe wetgeving en jurisprudentie
in november) wordt bij de eerste
op het gebied van douanewaarde
periodieke rapportage vastgesteld
Eventueel (optioneel) ontwikkelingen
en oorsprong, voor zover het
wat de relevante wijzigingen zijn.
op het gebied van product- en
onderwerpen en/of landen betreft
voedselveiligheid of accijns.
die relevant lijken te zijn voor u.
Aanmelden voor de nieuwsbrief: www.aeb.com/nieuwsbrief
A TO B
38
Oktober.2018
bibliotheek van wetgeving, overige
informatie – wordt ook
voldoet aan de vijfde eis voor de
relevante documenten en links.
vastgesteld of een medewerker
AEO-vergunning en kunt u laten
Medewerkers
de informatie voldoende heeft
zien dat u ‘in control’ bent.
die
het
platform
gebruiken hebben ieder hun eigen inlog. Het is ook mogelijk om
begrepen; • door te werken met verschillende
medewerkers een specifiek ‘niveau’
niveaus, kunnen bepaalde,
toe te kennen. Dit biedt de volgende
specifieke informatie-elementen
mogelijkheden:
aan de ene medewerker en aan de
• per gebruiker wordt inzichtelijk
andere medewerker niet worden
welke informatie al wel en nog
getoond.
niet is geraadpleegd; • omdat controlevragen worden gesteld – over de actuele
Uiteindelijk kunt u aan de hand van al deze informatie aantonen dat u
De auteur: Bart Boersma is eigenaar van Customs Knowledge Lawyers & Consultants en heeft zich als jurist, docent, annotator en arbiter gespecialiseerd in douanerecht. Voorts is hij vanuit Customs Knowledge, samen met Sdu en evofenedex, organisator van het jaarlijkse Nationaal Douanecongres en het Trade Compliance Congres dat dit jaar op 11 oktober 2018 wordt gehouden.
AEB’s nieuwsbrief biedt informatie over logistiek, global trade en IT
Inhoud Customs Compliance Platform
Algemene relevante ontwikkelingen
Vrijhandelszones: twee maal per
op het gebied van douane specifiek
jaar wordt de stand van zaken
voor uw bedrijf.
Nieuwe wetgeving en jurisprudentie
gerapporteerd.
op het gebied van antidumping en anti-subsidiemaatregelen, 640399?
Uw maandelijkse portie kennis
zowel nieuwe onderzoeken alsook
De belangrijkste updates rechtstreeks in uw mailbox: actuele informatie over wijzigingen in wet- en regelgeving, nieuwe voorschriften, voorbeelden uit de praktijk, white papers, video's, aankondigingen van evenementen en nog veel meer.
voorlopige of definitieve maatregelen.
Nieuwe wetgeving en jurisprudentie op
Rapportage bij opening, wijziging
het gebied van classificatie, specifiek
of intrekking van tariefschorsingen
gericht op de goederencodes die door
of -contingenten, specifiek van
u worden gebruikt.
toepassing op de voor u relevante Wijzigingen in goederencodes:
goederencodes.
zodra de nieuwe naamlijst van de gecombineerde nomenclatuur wordt gepubliceerd (in beginsel Nieuwe wetgeving en jurisprudentie
in november) wordt bij de eerste
op het gebied van douanewaarde
periodieke rapportage vastgesteld
Eventueel (optioneel) ontwikkelingen
en oorsprong, voor zover het
wat de relevante wijzigingen zijn.
op het gebied van product- en
onderwerpen en/of landen betreft
voedselveiligheid of accijns.
die relevant lijken te zijn voor u.
Aanmelden voor de nieuwsbrief: www.aeb.com/nieuwsbrief
A TO B
40
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
41
In vrijwel geen enkele andere branche zijn de supply chains zo complex
Focus op sturing en kernprocessen
in het Europese distributiecentrum van Tosoh in Nederland opgeslagen
als in de chemische industrie. Dat
en daar op klantorder verpakt en
heeft vele oorzaken: de productie-
Er
bestaat
een
en toeleveringsnetwerken strekken
verschil tussen Tosoh Europe en
“Wij
zich uit over de hele wereld en de
het
het
binnen de EU. Maar we hebben ook
kwaliteits- en veiligheidseisen aan
moederbedrijf een groot deel van de
klanten in andere Europese landen
productie, transport en opslag zijn
supply chain in eigen handen heeft,
zoals Rusland en in Afrika en het
extreem hoog. Dan hebben we het
opereert Tosoh Europe met een grote
Midden-Oosten”, beschrijft supply
moederbedrijf.
significant Terwijl
uitgeleverd. verkopen
natuurlijk
veel
nog niet gehad over het grote aantal
chain manager Lars Droog het
wettelijke
distributieproces.
voorschriften
waarop
moet worden gelet. Denk aan de eisen aan gevaarlijke stoffen, maar ook aan exportcontroles. Vanwege het internationale karakter van de supply chains, maar ook door de vele toepassingsmogelijkheden van chemicaliën dient de naleving van voorschriften en exportcontroles hoog
op
de
agenda
van
het
management te staan. Bij Tosoh Europe, gevestigd in Amsterdam, is dat het geval. “Compliance heeft
Best Practice
„Compliance heeft bij Tosoh een hoge prioriteit. Wij hebben daarom een grote behoefte aan transparantie en visibility.“ Lars Droog, manager supply chain & general affairs bij Tosoh Europe
consequentie
distributieproces
van
is
dat
het Tosoh
Europe op het gebied van compliance verplichtingen
heeft
die
verder
gaan dan alleen de screening op personen en entiteiten die op de sanctielijsten van de EU staan. Bij leveringen aan landen buiten
hebben daarom een grote behoefte
de EU dient Tosoh die ook op de
aan transparantie en visibility”, zegt
goederen- en embargolijsten van de
general affairs bij Tosoh Europe.
Tosoh Europe levert chemische producten vanuit Nederland aan landen binnen en buiten de EU. Naleving van de wettelijke voorschriften op het gebied van exportcontrole is daarbij een belangrijk doel. Samen met AEB implementeerde het bedrijf een IT-oplossing die zowel rechtszekerheid als efficiëntie biedt.
De
bij Tosoh een hoge prioriteit. Wij
EU controleren. Voor chemicaliën
Lars Droog, manager suppy chain &
Zekerheid met software
Tosoh’s doel is volledige compliance
mate van outsourcing. Dat is onder
die uit de Verenigde Staten zijn
het
meer het geval op het gebied van
geïmporteerd,
Tosoh-
douane, warehousing en transport.
Amerikaanse exportrecht van kracht.
concern, een wereldwijd opererende
Op dit vlak werkt het bedrijf samen
Last but not least: als dochter van een
chemiereus met het hoofdkantoor
met
een
Japans bedrijf checkt Tosoh ook de
in Japan. Tosoh heeft binnen de
relatief klein aantal medewerkers
Japanse lijsten. “Ons doel is volledige
chemische
breed
concentreert Tosoh zich op de
rechtszekerheid”, benadrukt Droog.
chemiereus
Tosoh
Europe
dochterbedrijf
BV
van
industrie
is
het
een
dienstverleners.
Met
is
bovendien
het
kernactiviteiten en aansturing van
Mede daarom is Tosoh Europe
produceert en verkoopt met 12.000
de supply chain.
uiterst zorgvuldig te werk gegaan
medewerkers
productportfolio.
De
Tosoh produceert ook in Europa,
bij de selectie van een IT-oplossing
producten
onder andere in Griekenland, België
voor exportcontrole en screening
zoals materialen voor tandkronen
en Nederland. Maar het merendeel
ten
en kunstheupen. “Je komt onze
van de producten die Tosoh Europe
Doel:
producten eigenlijk overal tegen”,
verkoopt, komen uit fabrieken buiten
omvangrijke
zegt Droog.
de EU. Die chemicaliën worden
en
efficiënte
direct geleverd aan klanten of eerst
in
de
maar
ook
basischemicaliën, speciale
opzichte
van
sanctielijsten.
automatisering
van
de
controleprocessen integratie
bedrijfsprocessen.
daarvan Droog
A TO B
40
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
41
In vrijwel geen enkele andere branche zijn de supply chains zo complex
Focus op sturing en kernprocessen
in het Europese distributiecentrum van Tosoh in Nederland opgeslagen
als in de chemische industrie. Dat
en daar op klantorder verpakt en
heeft vele oorzaken: de productie-
Er
bestaat
een
en toeleveringsnetwerken strekken
verschil tussen Tosoh Europe en
“Wij
zich uit over de hele wereld en de
het
het
binnen de EU. Maar we hebben ook
kwaliteits- en veiligheidseisen aan
moederbedrijf een groot deel van de
klanten in andere Europese landen
productie, transport en opslag zijn
supply chain in eigen handen heeft,
zoals Rusland en in Afrika en het
extreem hoog. Dan hebben we het
opereert Tosoh Europe met een grote
Midden-Oosten”, beschrijft supply
moederbedrijf.
significant Terwijl
uitgeleverd. verkopen
natuurlijk
veel
nog niet gehad over het grote aantal
chain manager Lars Droog het
wettelijke
distributieproces.
voorschriften
waarop
moet worden gelet. Denk aan de eisen aan gevaarlijke stoffen, maar ook aan exportcontroles. Vanwege het internationale karakter van de supply chains, maar ook door de vele toepassingsmogelijkheden van chemicaliën dient de naleving van voorschriften en exportcontroles hoog
op
de
agenda
van
het
management te staan. Bij Tosoh Europe, gevestigd in Amsterdam, is dat het geval. “Compliance heeft
Best Practice
„Compliance heeft bij Tosoh een hoge prioriteit. Wij hebben daarom een grote behoefte aan transparantie en visibility.“ Lars Droog, manager supply chain & general affairs bij Tosoh Europe
consequentie
distributieproces
van
is
dat
het Tosoh
Europe op het gebied van compliance verplichtingen
heeft
die
verder
gaan dan alleen de screening op personen en entiteiten die op de sanctielijsten van de EU staan. Bij leveringen aan landen buiten
hebben daarom een grote behoefte
de EU dient Tosoh die ook op de
aan transparantie en visibility”, zegt
goederen- en embargolijsten van de
general affairs bij Tosoh Europe.
Tosoh Europe levert chemische producten vanuit Nederland aan landen binnen en buiten de EU. Naleving van de wettelijke voorschriften op het gebied van exportcontrole is daarbij een belangrijk doel. Samen met AEB implementeerde het bedrijf een IT-oplossing die zowel rechtszekerheid als efficiëntie biedt.
De
bij Tosoh een hoge prioriteit. Wij
EU controleren. Voor chemicaliën
Lars Droog, manager suppy chain &
Zekerheid met software
Tosoh’s doel is volledige compliance
mate van outsourcing. Dat is onder
die uit de Verenigde Staten zijn
het
meer het geval op het gebied van
geïmporteerd,
Tosoh-
douane, warehousing en transport.
Amerikaanse exportrecht van kracht.
concern, een wereldwijd opererende
Op dit vlak werkt het bedrijf samen
Last but not least: als dochter van een
chemiereus met het hoofdkantoor
met
een
Japans bedrijf checkt Tosoh ook de
in Japan. Tosoh heeft binnen de
relatief klein aantal medewerkers
Japanse lijsten. “Ons doel is volledige
chemische
breed
concentreert Tosoh zich op de
rechtszekerheid”, benadrukt Droog.
chemiereus
Tosoh
Europe
dochterbedrijf
BV
van
industrie
is
het
een
dienstverleners.
Met
is
bovendien
het
kernactiviteiten en aansturing van
Mede daarom is Tosoh Europe
produceert en verkoopt met 12.000
de supply chain.
uiterst zorgvuldig te werk gegaan
medewerkers
productportfolio.
De
Tosoh produceert ook in Europa,
bij de selectie van een IT-oplossing
producten
onder andere in Griekenland, België
voor exportcontrole en screening
zoals materialen voor tandkronen
en Nederland. Maar het merendeel
ten
en kunstheupen. “Je komt onze
van de producten die Tosoh Europe
Doel:
producten eigenlijk overal tegen”,
verkoopt, komen uit fabrieken buiten
omvangrijke
zegt Droog.
de EU. Die chemicaliën worden
en
efficiënte
direct geleverd aan klanten of eerst
in
de
maar
ook
basischemicaliën, speciale
opzichte
van
sanctielijsten.
automatisering
van
de
controleprocessen integratie
bedrijfsprocessen.
daarvan Droog
A TO B
42
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
43
en zijn team zochten niet alleen een softwaresysteem met sterke controlealgoritmes,
maar
een
totaaloplossing die ook de content –
de
actuele
versies
van
de
verschillende sanctielijsten – omvat. Een verdere eis: de compliancesoftware
zou
naadloos
moeten
worden geïntegreerd in het SAP®systeem, dat Tosoh Europe in 2013 in gebruik heeft genomen.
„Voor ons is het belangrijk dat de efficiëntie van onze processen niet lijdt onder de exportcontroles.“ Lars Droog, Tosoh Europe
Warehousing heeft Tosoh Europe uitbesteed aan logistiek dienstverleners.
controleprocessen op de achtergrond worden
uitgevoerd,
terwijl
de
Elke order wordt automatisch gecontroleerd
in het SAP®-systeem toegevoegd.
Bericht per e-mail bij positieve treffers
AEB tijdens en na afloop van het project zeer tevreden. Wij hebben nu
SAP®-omgeving werken. Ze hoeven
Deze controle van het volledige
opslaan of aanpassen van een order
Als zich een
niet steeds weer te schakelen tussen
klantenbestand wordt door Tosoh
in het SAP®-systeem getriggerd.
voordoet,
Daarnaast
Omdat
die
dagelijkse
de
twee systemen.
regelmatig
Na een uitgebreid selectietraject
Na de keuze voor Export Controls
wordt
koos Tosoh Europe uit meerdere
volgde een project van twee maanden,
overgebleven
waarin
implementatie
Export Controls van AEB. Deze oplossing voldeed aan de technische eisen.
voor
wordt per artikel aan de masterdata Het controleproces wordt door het
medewerkers in hun vertrouwde
oplossingen
Het Tosoh-complex in Japan produceert voor een wereldwijde markt.
herhaald.
de
controleprocessen
op
dergelijke
worden
de
verantwoordelijk
betreft de zakelijke transacties die onder de exportcontrole-wetgeving
zijn
voor
vallen. En wij kunnen dat met
hulp van het systeem ook nog eens
controleren
documenteren”, luidt de positieve
operatie elke order en elke levering
de betrokken medewerkers daar
geïnformeerd.
Zij
gecontroleerd. Dat geldt voor de
normaal gesproken niets van.
vervolgens
basis
van de software ook de training
directe leveringen aan klanten vanuit
“Voor ons was het belangrijk dat
expertise of er daadwerkelijk sprake
van medewerkers en uitgebreide
de overzeese productievestigingen
de efficiëntie van onze processen
is van een verbod, of er bij de
naast
de
achtergrond
lopen,
op
via van
hun
de
testen zijn opgepakt. Het bleek
die binnen de verantwoordelijkheid
niet lijdt onder de exportcontroles.
autoriteiten een vergunning moet
gevraagde content leveren in de
een goed idee te zijn om het gehele
van Tosoh Europe vallen, maar
Dat is tot nu toe zeker niet het
worden aangevraagd of dat sprake
vorm van een dataservice, waarmee
klantenbestand voor de geplande
ook voor de leveringen vanuit de
geval”, zegt Droog. Het proces
is van een ‘vals alarm’. Totdat
de
worden
go-live in januari 2017 eenmalig te
warehouses en productievestigingen
wordt alleen onderbroken als de
daarover duidelijkheid bestaat en de
Daarnaast
lijsten
kon
AEB
doorlopend
bijkomend
controleren op alle sanctielijsten.
in Europa.
wet- en regelgeving dat voorschrijft,
verantwoordelijke medewerker de
voordeel van Export Controls: de
Dat maakt het mogelijk om eventuele
De classificatie die nodig is voor een
namelijk als een bepaalde transactie
transactie vrijgeeft, wordt die door
oplossing is met een standaard
positieve treffers buiten de dagelijkse
geautomatiseerde
plug-in
operatie om in relatieve rust te
(zoals
onderzoeken en te verklaren.
Classification
geactualiseerd.
Een
eenvoudig
in
SAP®
te
integreren. Dat betekent dat de
de
volgens de exportcontrole-wetgeving
het systeem geblokkeerd.
Export
Control
een speciale aanpak of controle
“Wij zijn met deze oplossing, maar
Numbers,
ECCN)
vereist.
ook met de ondersteuning van
exportcontrole
wat
‘treffer’
exportcontrole
de
transparantie
mensen
merken
tijdens
volledige
conclusie van Lars Droog.
De auteur: Björn Helmke verbaasde zich over de complexe supply chain van Tosoh Europe en de intelligentie in het geautomatiseerde exportcontroleproces. Voor het relatief kleine team van het chemiebedrijf is het enorm belangrijk om geen capaciteit te verspillen aan handmatige controleprocessen. Het systeem maakt het mogelijk om met minimale inzet van medewerkers volgens de wet- en regelgeving te opereren.
A TO B
42
Oktober.2018
A TO B
Oktober.2018
43
en zijn team zochten niet alleen een softwaresysteem met sterke controlealgoritmes,
maar
een
totaaloplossing die ook de content –
de
actuele
versies
van
de
verschillende sanctielijsten – omvat. Een verdere eis: de compliancesoftware
zou
naadloos
moeten
worden geïntegreerd in het SAP®systeem, dat Tosoh Europe in 2013 in gebruik heeft genomen.
„Voor ons is het belangrijk dat de efficiëntie van onze processen niet lijdt onder de exportcontroles.“ Lars Droog, Tosoh Europe
Warehousing heeft Tosoh Europe uitbesteed aan logistiek dienstverleners.
controleprocessen op de achtergrond worden
uitgevoerd,
terwijl
de
Elke order wordt automatisch gecontroleerd
in het SAP®-systeem toegevoegd.
Bericht per e-mail bij positieve treffers
AEB tijdens en na afloop van het project zeer tevreden. Wij hebben nu
SAP®-omgeving werken. Ze hoeven
Deze controle van het volledige
opslaan of aanpassen van een order
Als zich een
niet steeds weer te schakelen tussen
klantenbestand wordt door Tosoh
in het SAP®-systeem getriggerd.
voordoet,
Daarnaast
Omdat
die
dagelijkse
de
twee systemen.
regelmatig
Na een uitgebreid selectietraject
Na de keuze voor Export Controls
wordt
koos Tosoh Europe uit meerdere
volgde een project van twee maanden,
overgebleven
waarin
implementatie
Export Controls van AEB. Deze oplossing voldeed aan de technische eisen.
voor
wordt per artikel aan de masterdata Het controleproces wordt door het
medewerkers in hun vertrouwde
oplossingen
Het Tosoh-complex in Japan produceert voor een wereldwijde markt.
herhaald.
de
controleprocessen
op
dergelijke
worden
de
verantwoordelijk
betreft de zakelijke transacties die onder de exportcontrole-wetgeving
zijn
voor
vallen. En wij kunnen dat met
hulp van het systeem ook nog eens
controleren
documenteren”, luidt de positieve
operatie elke order en elke levering
de betrokken medewerkers daar
geïnformeerd.
Zij
gecontroleerd. Dat geldt voor de
normaal gesproken niets van.
vervolgens
basis
van de software ook de training
directe leveringen aan klanten vanuit
“Voor ons was het belangrijk dat
expertise of er daadwerkelijk sprake
van medewerkers en uitgebreide
de overzeese productievestigingen
de efficiëntie van onze processen
is van een verbod, of er bij de
naast
de
achtergrond
lopen,
op
via van
hun
de
testen zijn opgepakt. Het bleek
die binnen de verantwoordelijkheid
niet lijdt onder de exportcontroles.
autoriteiten een vergunning moet
gevraagde content leveren in de
een goed idee te zijn om het gehele
van Tosoh Europe vallen, maar
Dat is tot nu toe zeker niet het
worden aangevraagd of dat sprake
vorm van een dataservice, waarmee
klantenbestand voor de geplande
ook voor de leveringen vanuit de
geval”, zegt Droog. Het proces
is van een ‘vals alarm’. Totdat
de
worden
go-live in januari 2017 eenmalig te
warehouses en productievestigingen
wordt alleen onderbroken als de
daarover duidelijkheid bestaat en de
Daarnaast
lijsten
kon
AEB
doorlopend
bijkomend
controleren op alle sanctielijsten.
in Europa.
wet- en regelgeving dat voorschrijft,
verantwoordelijke medewerker de
voordeel van Export Controls: de
Dat maakt het mogelijk om eventuele
De classificatie die nodig is voor een
namelijk als een bepaalde transactie
transactie vrijgeeft, wordt die door
oplossing is met een standaard
positieve treffers buiten de dagelijkse
geautomatiseerde
plug-in
operatie om in relatieve rust te
(zoals
onderzoeken en te verklaren.
Classification
geactualiseerd.
Een
eenvoudig
in
SAP®
te
integreren. Dat betekent dat de
de
volgens de exportcontrole-wetgeving
het systeem geblokkeerd.
Export
Control
een speciale aanpak of controle
“Wij zijn met deze oplossing, maar
Numbers,
ECCN)
vereist.
ook met de ondersteuning van
exportcontrole
wat
‘treffer’
exportcontrole
de
transparantie
mensen
merken
tijdens
volledige
conclusie van Lars Droog.
De auteur: Björn Helmke verbaasde zich over de complexe supply chain van Tosoh Europe en de intelligentie in het geautomatiseerde exportcontroleproces. Voor het relatief kleine team van het chemiebedrijf is het enorm belangrijk om geen capaciteit te verspillen aan handmatige controleprocessen. Het systeem maakt het mogelijk om met minimale inzet van medewerkers volgens de wet- en regelgeving te opereren.
A TO B Oktober.2018
45
De feiten op tafel! Duurzaamheid
Met 15 % moet de CO2-uitstoot van nieuwe trucks
Wij lezen voor u de meest actuele onderzoeken en berichten en vatten de belangrijkste resultaten kort en bondig voor u samen. Wij delen met u de nieuwste getallen over kunstmatige intelligentie, startups en nog veel meer.
in 2025 zijn gedaald in vergelijking met de uitstoot in 2019. Dat stelt de Europese Commissie. Als norm voor 2030 wordt een reductie van minstens 30 procent voorgesteld. (Bron: Europese Commissie)
Blockchain
Arbeidsmarkt
Outsourcing
Slechts 1 %
Slechts 56 %
van de CIO’s gebruikt blockchain-technologie in hun
10.600 openstaande vacatures
van de bedrijven is op dit moment tevreden met de IT-capaciteiten van hun logistiek
bedrijf. Niet meer dan 8 procent wil met de technologie
telde de Nederlandse transportsector dit voorjaar. Dat is
dienstverleners. Dat blijkt uit nieuw onderzoek. De tevredenheid is met 10 procent
gaan experimenteren of op korte termijn implemente-
ruim 3.000 meer dan een jaar eerder. Transportbedrijven
gedaald sinds vorig jaar. (Bron: Penn State University)
ren. Van de ondervraagde CIO’s zegt 77 procent dat hun
hebben steeds meer moeite om chauffeurs te vinden. Afge-
bedrijf geen interesse heeft in de technologie en geen
lopen zomer leidde het tekort aan chauffeurs hier en daar
plannen heeft om de kansen voor de inzet van blockchain te onderzoeken. (Bron: Gartner)
Logistieke markt
Met 271 bedrijfsovernames was 2017 een recordjaar in de wereldwijde logistieke markt. De totale waarde van de transacties lag met 134 miljard
Schendingen van embargo’s
49 landen hebben tussen 2014 en 2017 de internationale sancties tegen Noord-Korea geschonden. Daaronder zijn 13 landen zoals Angola, Eritrea en Myanmar die militaire regels hebben overtreden en bijvoorbeeld wapens
Brexit
22,7 miljard euro verdient Nederland aan de handel met het Verenigd Koninkrijk. Dat komt overeen met 3,1 procent van het Nederlandse bbp.
hebben geleverd of ontvangen. Achttien landen hebben
Maar liefst 218.000 banen zijn gemoeid met de export naar het
vijf jaar. Digitalisering was een belangrijke driver: met
goederen en grondstoffen geïmporteerd, negentien
Verenigd Koninkrijk. Ruim 45 procent van de export bestaat uit
name dienstverleners in logistiek en transport mikken in
landen hebben de sancties geschonden met andere
goederen van eigen makelij, 42 procent betreft de export van
dollar ver boven het gemiddelde van de afgelopen
toenemende mate op high-tech bedrijven. (Bron: PwC)
zakelijke activiteiten. (Bron: Institute for Science and International Security)
diensten. De rest is wederuitvoer. (Bron: CBS)
tot lege benzinepompen langs de snelwegen. (Bron: CBS)
A TO B Oktober.2018
45
De feiten op tafel! Duurzaamheid
Met 15 % moet de CO2-uitstoot van nieuwe trucks
Wij lezen voor u de meest actuele onderzoeken en berichten en vatten de belangrijkste resultaten kort en bondig voor u samen. Wij delen met u de nieuwste getallen over kunstmatige intelligentie, startups en nog veel meer.
in 2025 zijn gedaald in vergelijking met de uitstoot in 2019. Dat stelt de Europese Commissie. Als norm voor 2030 wordt een reductie van minstens 30 procent voorgesteld. (Bron: Europese Commissie)
Blockchain
Arbeidsmarkt
Outsourcing
Slechts 1 %
Slechts 56 %
van de CIO’s gebruikt blockchain-technologie in hun
10.600 openstaande vacatures
van de bedrijven is op dit moment tevreden met de IT-capaciteiten van hun logistiek
bedrijf. Niet meer dan 8 procent wil met de technologie
telde de Nederlandse transportsector dit voorjaar. Dat is
dienstverleners. Dat blijkt uit nieuw onderzoek. De tevredenheid is met 10 procent
gaan experimenteren of op korte termijn implemente-
ruim 3.000 meer dan een jaar eerder. Transportbedrijven
gedaald sinds vorig jaar. (Bron: Penn State University)
ren. Van de ondervraagde CIO’s zegt 77 procent dat hun
hebben steeds meer moeite om chauffeurs te vinden. Afge-
bedrijf geen interesse heeft in de technologie en geen
lopen zomer leidde het tekort aan chauffeurs hier en daar
plannen heeft om de kansen voor de inzet van blockchain te onderzoeken. (Bron: Gartner)
Logistieke markt
Met 271 bedrijfsovernames was 2017 een recordjaar in de wereldwijde logistieke markt. De totale waarde van de transacties lag met 134 miljard
Schendingen van embargo’s
49 landen hebben tussen 2014 en 2017 de internationale sancties tegen Noord-Korea geschonden. Daaronder zijn 13 landen zoals Angola, Eritrea en Myanmar die militaire regels hebben overtreden en bijvoorbeeld wapens
Brexit
22,7 miljard euro verdient Nederland aan de handel met het Verenigd Koninkrijk. Dat komt overeen met 3,1 procent van het Nederlandse bbp.
hebben geleverd of ontvangen. Achttien landen hebben
Maar liefst 218.000 banen zijn gemoeid met de export naar het
vijf jaar. Digitalisering was een belangrijke driver: met
goederen en grondstoffen geïmporteerd, negentien
Verenigd Koninkrijk. Ruim 45 procent van de export bestaat uit
name dienstverleners in logistiek en transport mikken in
landen hebben de sancties geschonden met andere
goederen van eigen makelij, 42 procent betreft de export van
dollar ver boven het gemiddelde van de afgelopen
toenemende mate op high-tech bedrijven. (Bron: PwC)
zakelijke activiteiten. (Bron: Institute for Science and International Security)
diensten. De rest is wederuitvoer. (Bron: CBS)
tot lege benzinepompen langs de snelwegen. (Bron: CBS)
A TO B
Oktober.2018
A TO B Oktober.2018
47
Colofon AtoB is een uitgave van AEB Nederland. Uitgever: AEB Nederland Rivium Boulevard 301-320 2909 LK Capelle aan den IJssel Tel. (088) 3131700 www.aeb.com/nl Verantwoordelijk voor de inhoud: Richard Groenendijk Redactie: Richard Groenendijk, Björn Helmke, Marcel te Lindert, Bart Boersma, Franziska Widmaier, Mark Brannan Vormgeving: AEB GmbH Beeldverantwoording: Fotos © AEB GmbH außer: © FooTToo – shutterstock.com (S. 1, 4, 6-7) © Elenamiv – shutterstock.com (S. 2) © Jacob Lund – shutterstock.com (S. 4, 16) © Stanislav Ratushnyi – shutterstock.com (S. 4, 23, 27) © ValeriMak – istockphoto.com (S. 4, 12) © l i g h t p o e t – shutterstock.com (S. 5, 40) © ingibiork – shutterstock.com (S. 8) © Carla Francesca Castagno – shutterstock.com (S. 30) © Daria Iva – shutterstock.com (S. 31) © Fafarumba – shutterstock.com (S. 32) © gappic – shutterstock.com (S. 33) © Stokkete – shutterstock.com (S. 34) © Masterrr – shutterstock.com (S. 36) © GaudiLab – shutterstock.com (S. 39) © Halfpoint – shutterstock.com (S. 42) © Tosoh (S. 43) © garagestock – shutterstock.com (S. 44) © Kate_gr – shutterstock.com (S. 44) © tsaplia – shutterstock.com (S. 45) © Aleks Melnik – shutterstock.com (S. 45) © AllNikArt – shutterstock.com (S. 46) © Cat_arch_angel – shutterstock.com (S. 47) © Dmitry Natashin – shutterstock.com (S. 47)
Oplage: 500 stuks Drukkerij: print24 is een merk van unitedprint.com Nederland B.V. J.C. Geesinkweg 901-999 1114 AB Amsterdam © Alle rechten voorbehouden. Het is niet toegestaan om, zonder voorafgaande toestemming van AEB Nederland, artikelen uit dit magazine over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen.
Wegtransport
199 miljoen ton
Handelsverdragen
Tot 1 miljard euro
aan goederen is in 2017 via vrachtauto’s de
aan heffingen zien Europese exporteurs verdwijnen als het nieuwe
jaar daarvoor. Maar liefst 95 miljoen ton goede-
vrijhandelsverdrag tussen de EU en Japan in werking treedt. Door
ren is vervoerd door buitenlandse vrachtauto’s,
verdere handelsbarrières te schrappen groeit de export naar Japan
een aandeel dat blijft stijgen. Tussen 2008 en
volgens verwachting met 10 tot 30 procent. Als het in juli onder-
2017 is het transport van goederen door vrachtauto’s uit
tekende verdrag door het Europese en Japanse parlement wordt
Midden- en Oost-Europa verdrievoudigd. Maar ook Nederlandse vrachtau-
goedgekeurd, kan het in de tweede helft van 2019 in werking treden.
to’s zagen na twee jaar van krimp het grensoverschrijdend vervoer weer
(Bron: EU)
toenemen. (Bron: CBS)
Nederlandse grenzen gepasseerd. Dat is een stijging van 4,3 procent in vergelijking met het
100.000 mensen werken in Nederland met gevaarlijke stoffen. Volgens
Evenementen
onderzoek van branchevereniging evofenedex zijn deze mensen ervan overtuigd dat ze veiliger werken dan in het buitenland. In Nederland is de veiligheidscultuur beter en worden de geldende regels strikter nageleefd. Keerzijde: een kwart van de ondervraagden vindt dat de regelgeving te weinig ruimte biedt voor innovatie zoals de digitale vrachtbrief. (Bron: evofenedex)
Wereldbank
2 plaatsen
Transport & Logistics 2018
ICT & Logistiek
Summit Ketenregie
6 t/m 8 november 2018
7 & 8 november 2018, Jaarbeurs, Utrecht
6 december 2018, Vliegveld Twenthe
Het platform voor ICT-toepassingen en -diensten in logistiek en supply chain. Met uitgebreide beurs en informatieve seminars. www.ict-en-logistiek.nl
Hoe maken we beter gebruik van de schaarse capaciteit in de logistiek? Hoe maken we onze supply chains duurzamer? Samenwerking in de keten luidt het antwoord. www.summit-ketenregie.nl
Vakbeurs op het gebied van multimodale transport en logistiek. Platform waar verladers en logistiek dienstverleners elkaar ontmoeten. www.easyfairs.com
is Nederland gezakt op de Logistics Performance Index van de Wereldbank. Nederland staat nu op de zesde plaats en valt voor
Netwerken
Netwerken
Netwerken
het eerst sinds de introductie van de lijst in 2007 buiten de top 5.
Inhoud
Inhoud
Inhoud
Nederland scoort vooral minder goed op het gebied van douane,
Producten & diensten
Producten & diensten
Producten & diensten
internationale zendingen en tracking & tracing. De lijst wordt sinds 2014 aangevoerd door Duitsland. België is drie plaatsen gestegen en staat nu op de derde plaats. (Bron: Wereldbank)
A TO B
Oktober.2018
A TO B Oktober.2018
47
Colofon AtoB is een uitgave van AEB Nederland. Uitgever: AEB Nederland Rivium Boulevard 301-320 2909 LK Capelle aan den IJssel Tel. (088) 3131700 www.aeb.com/nl Verantwoordelijk voor de inhoud: Richard Groenendijk Redactie: Richard Groenendijk, Björn Helmke, Marcel te Lindert, Bart Boersma, Franziska Widmaier, Mark Brannan Vormgeving: AEB GmbH Beeldverantwoording: Fotos © AEB GmbH außer: © FooTToo – shutterstock.com (S. 1, 4, 6-7) © Elenamiv – shutterstock.com (S. 2) © Jacob Lund – shutterstock.com (S. 4, 16) © Stanislav Ratushnyi – shutterstock.com (S. 4, 23, 27) © ValeriMak – istockphoto.com (S. 4, 12) © l i g h t p o e t – shutterstock.com (S. 5, 40) © ingibiork – shutterstock.com (S. 8) © Carla Francesca Castagno – shutterstock.com (S. 30) © Daria Iva – shutterstock.com (S. 31) © Fafarumba – shutterstock.com (S. 32) © gappic – shutterstock.com (S. 33) © Stokkete – shutterstock.com (S. 34) © Masterrr – shutterstock.com (S. 36) © GaudiLab – shutterstock.com (S. 39) © Halfpoint – shutterstock.com (S. 42) © Tosoh (S. 43) © garagestock – shutterstock.com (S. 44) © Kate_gr – shutterstock.com (S. 44) © tsaplia – shutterstock.com (S. 45) © Aleks Melnik – shutterstock.com (S. 45) © AllNikArt – shutterstock.com (S. 46) © Cat_arch_angel – shutterstock.com (S. 47) © Dmitry Natashin – shutterstock.com (S. 47)
Oplage: 500 stuks Drukkerij: print24 is een merk van unitedprint.com Nederland B.V. J.C. Geesinkweg 901-999 1114 AB Amsterdam © Alle rechten voorbehouden. Het is niet toegestaan om, zonder voorafgaande toestemming van AEB Nederland, artikelen uit dit magazine over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen.
Wegtransport
199 miljoen ton
Handelsverdragen
Tot 1 miljard euro
aan goederen is in 2017 via vrachtauto’s de
aan heffingen zien Europese exporteurs verdwijnen als het nieuwe
jaar daarvoor. Maar liefst 95 miljoen ton goede-
vrijhandelsverdrag tussen de EU en Japan in werking treedt. Door
ren is vervoerd door buitenlandse vrachtauto’s,
verdere handelsbarrières te schrappen groeit de export naar Japan
een aandeel dat blijft stijgen. Tussen 2008 en
volgens verwachting met 10 tot 30 procent. Als het in juli onder-
2017 is het transport van goederen door vrachtauto’s uit
tekende verdrag door het Europese en Japanse parlement wordt
Midden- en Oost-Europa verdrievoudigd. Maar ook Nederlandse vrachtau-
goedgekeurd, kan het in de tweede helft van 2019 in werking treden.
to’s zagen na twee jaar van krimp het grensoverschrijdend vervoer weer
(Bron: EU)
toenemen. (Bron: CBS)
Nederlandse grenzen gepasseerd. Dat is een stijging van 4,3 procent in vergelijking met het
100.000 mensen werken in Nederland met gevaarlijke stoffen. Volgens
Evenementen
onderzoek van branchevereniging evofenedex zijn deze mensen ervan overtuigd dat ze veiliger werken dan in het buitenland. In Nederland is de veiligheidscultuur beter en worden de geldende regels strikter nageleefd. Keerzijde: een kwart van de ondervraagden vindt dat de regelgeving te weinig ruimte biedt voor innovatie zoals de digitale vrachtbrief. (Bron: evofenedex)
Wereldbank
2 plaatsen
Transport & Logistics 2018
ICT & Logistiek
Summit Ketenregie
6 t/m 8 november 2018
7 & 8 november 2018, Jaarbeurs, Utrecht
6 december 2018, Vliegveld Twenthe
Het platform voor ICT-toepassingen en -diensten in logistiek en supply chain. Met uitgebreide beurs en informatieve seminars. www.ict-en-logistiek.nl
Hoe maken we beter gebruik van de schaarse capaciteit in de logistiek? Hoe maken we onze supply chains duurzamer? Samenwerking in de keten luidt het antwoord. www.summit-ketenregie.nl
Vakbeurs op het gebied van multimodale transport en logistiek. Platform waar verladers en logistiek dienstverleners elkaar ontmoeten. www.easyfairs.com
is Nederland gezakt op de Logistics Performance Index van de Wereldbank. Nederland staat nu op de zesde plaats en valt voor
Netwerken
Netwerken
Netwerken
het eerst sinds de introductie van de lijst in 2007 buiten de top 5.
Inhoud
Inhoud
Inhoud
Nederland scoort vooral minder goed op het gebied van douane,
Producten & diensten
Producten & diensten
Producten & diensten
internationale zendingen en tracking & tracing. De lijst wordt sinds 2014 aangevoerd door Duitsland. België is drie plaatsen gestegen en staat nu op de derde plaats. (Bron: Wereldbank)
Hoe snel reageert u op de vele veranderingen? Brexit. Handelsbarrières. AGS4. Importheffingen. Rusland. Sanctiebeleid. E-commerce. China. Zwarte lijsten. Handelswet- en regelgeving. US. www.aeb.com/nl