AtoB 03.2018. Het rendement van geautomatiseerde exportcontroles.

Magazine voor supply chain management, internationale handel en IT. Oktober.2018

www.aeb.com/nl

Het rendement van

■ Tosoh Europe automatiseert screening van exportzendingen

■ Digitalisering van douaneprocessen

■ De kunst van het classificeren

AEB Media ▪ www.aeb.com/media

geautomatiseerde exportcontroles

A TO B

2

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

3

Voorwoord

Wapenen tegen onzekerheid

Hoe snel reageert u op de gevolgen van Brexit?

Aangiftes, invoerrechten, BTW-gevolgen, incoterms, accijnsgoederen – factoren die straks van invloed kunnen zijn op uw handel met het Verenigd Koninkrijk. Bespaar tijd en geld met software oplossingen voor douane management, integratie van douaneagenten, productclassificatie, screening van zakenpartners en meer.

Sinds de vorige uitgave van dit magazine - exact

grens tussen Ierland en Noord-Ierland kunnen blijven

een jaar geleden - is de onzekerheid in onze wereld

oversteken.

flink toegenomen. De Verenigde Staten zetten met

Waar laat dat ons, de bedrijven die wereldwijd inkopen

hoge invoerheffingen zelfs de relaties met bevriende

en verkopen of transporteren? Het enige dat zeker lijkt,

mogendheden op het spel. De bewijzen dat Rusland

is dat de onzekerheid in de wereldwijde politiek en

via stiekeme internetpraktijken de onrust in de

economie ons ook de komende jaren parten zal blijven

samenlevingen van verschillende Westerse landen

spelen. Daar kunt u zich tegen wapenen, onder meer

aanwakkert, stapelen zich op.

door de risico’s in uw supply chain te elimineren en het

Ondertussen

grote

aanpassingsvermogen van uw onderneming te vergroten.

investeringen in onder meer infrastructuur de gunst

blijft

China

proberen

met

Informatie en inspiratie daarover vindt u niet alleen in

van opkomende naties in Centraal-Azië en Afrika te

dit papieren magazine, maar ook in ons nieuwe online

verwerven. Daarbij is het vizier steeds meer gericht op

magazine dat onderdeel is van onze volledige vernieuwde

Europa, zoals blijkt uit de investeringen in de Nieuwe

website www.aeb.com. Daarin vindt u dagelijks actuele

Zijderoute en de Griekse havenstad Piraeus.

artikelen van experts binnen en buiten AEB. Wilt u

En Europa zelf? De Europese Unie worstelt vooral met

weten wat u nu alvast kunt doen om uw bedrijf voor te

zichzelf nu de Verenigde Staten hun aandacht naar

bereiden op de Brexit? In het online magazine vindt u

andere delen van de wereld verleggen. In economisch

met regelmaat artikelen met mijn aanbevelingen.

opzicht gaat het vooralsnog goed, maar het gevoel blijft

Onze

dat dat zomaar voorbij kan zijn. Dan hebben we het

IT-oplossingen spelen een belangrijke rol in onze

nog niet gehad over de Brexit. Nog altijd is onduidelijk

pogingen om de onzekerheid het hoofd te bieden. Ze

of we bijvoorbeeld met onze goederen ongestoord de

stellen ons in staat om altijd te handelen conform de

visie

spreekt

uit

alle

artikelen:

moderne

actuele stand van zaken. Ze maken het mogelijk om bedrijfsprocessen snel aan te passen, bijvoorbeeld als in 2019 weer het een en ander gaat veranderen op het gebied van douane. Gelukkig zijn niet alleen wij overtuigd van de noodzaak van moderne IT-oplossingen. De resultaten van ons onderzoek naar douanesoftware – waaraan vele exporteurs hebben deelgenomen – laten zien dat de meeste douanespecialisten in de startblokken staan om te digitaliseren.

Natuurlijk, het impulsieve gedrag van de Trumps en Poetins van deze wereld heeft u niet in de hand. Maar u kunt wel uw onderneming daarop instellen. Wij helpen u graag.

Richard Groenendijk, General Manager AEB Nederland

www.aeb.com/nl . info.nl@aeb.com

A TO B

2

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

3

Voorwoord

Wapenen tegen onzekerheid

Hoe snel reageert u op de gevolgen van Brexit?

Aangiftes, invoerrechten, BTW-gevolgen, incoterms, accijnsgoederen – factoren die straks van invloed kunnen zijn op uw handel met het Verenigd Koninkrijk. Bespaar tijd en geld met software oplossingen voor douane management, integratie van douaneagenten, productclassificatie, screening van zakenpartners en meer.

Sinds de vorige uitgave van dit magazine - exact

grens tussen Ierland en Noord-Ierland kunnen blijven

een jaar geleden - is de onzekerheid in onze wereld

oversteken.

flink toegenomen. De Verenigde Staten zetten met

Waar laat dat ons, de bedrijven die wereldwijd inkopen

hoge invoerheffingen zelfs de relaties met bevriende

en verkopen of transporteren? Het enige dat zeker lijkt,

mogendheden op het spel. De bewijzen dat Rusland

is dat de onzekerheid in de wereldwijde politiek en

via stiekeme internetpraktijken de onrust in de

economie ons ook de komende jaren parten zal blijven

samenlevingen van verschillende Westerse landen

spelen. Daar kunt u zich tegen wapenen, onder meer

aanwakkert, stapelen zich op.

door de risico’s in uw supply chain te elimineren en het

Ondertussen

grote

aanpassingsvermogen van uw onderneming te vergroten.

investeringen in onder meer infrastructuur de gunst

blijft

China

proberen

met

Informatie en inspiratie daarover vindt u niet alleen in

van opkomende naties in Centraal-Azië en Afrika te

dit papieren magazine, maar ook in ons nieuwe online

verwerven. Daarbij is het vizier steeds meer gericht op

magazine dat onderdeel is van onze volledige vernieuwde

Europa, zoals blijkt uit de investeringen in de Nieuwe

website www.aeb.com. Daarin vindt u dagelijks actuele

Zijderoute en de Griekse havenstad Piraeus.

artikelen van experts binnen en buiten AEB. Wilt u

En Europa zelf? De Europese Unie worstelt vooral met

weten wat u nu alvast kunt doen om uw bedrijf voor te

zichzelf nu de Verenigde Staten hun aandacht naar

bereiden op de Brexit? In het online magazine vindt u

andere delen van de wereld verleggen. In economisch

met regelmaat artikelen met mijn aanbevelingen.

opzicht gaat het vooralsnog goed, maar het gevoel blijft

Onze

dat dat zomaar voorbij kan zijn. Dan hebben we het

IT-oplossingen spelen een belangrijke rol in onze

nog niet gehad over de Brexit. Nog altijd is onduidelijk

pogingen om de onzekerheid het hoofd te bieden. Ze

of we bijvoorbeeld met onze goederen ongestoord de

stellen ons in staat om altijd te handelen conform de

visie

spreekt

uit

alle

artikelen:

moderne

actuele stand van zaken. Ze maken het mogelijk om bedrijfsprocessen snel aan te passen, bijvoorbeeld als in 2019 weer het een en ander gaat veranderen op het gebied van douane. Gelukkig zijn niet alleen wij overtuigd van de noodzaak van moderne IT-oplossingen. De resultaten van ons onderzoek naar douanesoftware – waaraan vele exporteurs hebben deelgenomen – laten zien dat de meeste douanespecialisten in de startblokken staan om te digitaliseren.

Natuurlijk, het impulsieve gedrag van de Trumps en Poetins van deze wereld heeft u niet in de hand. Maar u kunt wel uw onderneming daarop instellen. Wij helpen u graag.

Richard Groenendijk, General Manager AEB Nederland

www.aeb.com/nl . info.nl@aeb.com

A TO B

4

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

5

Inhoud

Classificeren van producten is tijdrovend en vervelend. Lees op pagina 34 hoe zelflerende algoritmes uitkomst bieden.

Compliance

06

Het rendement van geautomatiseerde exportcontroles Masterdata

Hoe blijft u altijd compliant? Lees op pagina 36 hoe een nieuw online platform u kan helpen.

12

Niet sexy – maar wel noodzakelijk Douaneprocessen

16

Bedrijven staan in de startblokken voor digitalisering Trending in IT

Naleving van wet- en regelgeving is belangrijker dan ooit. Dat geldt dus ook voor exportcontroles. Software kan helpen, maar hoe? En verdient u de investering terug? Kijk op pagina 6.

22

Stille revolutie. Herstart in de markt voor bedrijfssoftware Supply chain management

30

The art of trade war Kunstmatige intelligentie

34

De kunst van het classificeren Customs Compliance Platform

Douanespecialisten zien de voordelen van digitalisering en staan in de startblokken.

Dat tonen de resultaten van de Global Trade Management Studie 2018 vanaf pagina16.

0 1 0101001 0 0 10010001 0 101010110 1010010010 01 1010101010100 1001010100101 01 10010101000101 00101010110 111 0101101010100001 101010100 011 10100100101 0101010111 1 010 110010101 1010101001 0 0 1110 100101 11010101111 101010 1 0010 0101110 0101010110 101010010001 1 110101 101010 1010101010 0101010101010 01 100101110100 01010 000010110000 01 100100100010101001000100 010101101011110 11 1010100 01 1001001101 1110110 1 0101010 101 1 01010100001 1001010 1 01010011 101 0 0101111010101 010101 0 00101011010 00 10 1010011000 110101 0 10100010010 00 01 1100 00101 0 10 101010101010 101 11 100101 01111 10 101010 001 001 111010 01101 11 1 1110101 10101001010100 0 1010 000101 00 0010 10 001101101111101101 0101 1110110100110100 10 11010 00 0110101110111101010 11111 01 1 110 1010 00110111110110101 0101 100 0110 100 101 11100100001 010 010 100 11101 01 00101 001 01011 0 1010100 101 11100 1 100101010111 111 110101 01 000000 01 101010101100010 1010 0 10011010010000 100010010 0 100110011000 011010101010010 010101 100110101010100 100101010100000 111101010001010100 0001011000000000 0101 101010000000101010 11111 01010101111111110101010 0010 10101010100101000001 10110 001011011011110101010 0010 111111100101010101010 10101 100101010010000101 01011 1001010101010101000 011001 10010100100010101 100101 010101010101110000 10010 0010101010100000110 001011 110100100101100111 010101 0010101000101 1011010 110000010 0101010 11100001 111011010 001 0101101010 10 101001011011 01011010001011 01101010101010 10010

01000 101010101010 1110110100100 100101000000 1001001 10 110110 110 100 01 010 0 101 1110 01 11 01 10 0 1 11 01 0 011 0 1101 1 11010 101010 10010 1110101 110101 10001 00010 11010 10001 11010 11000 1000 0000 0000 111111

10101110111011010 00110110101010 1010101010101 0000110101 001010101 10101010 00011011 10101010 01010111 1011010 000101 011010 1010101 100101 10101 00000 110110 10101 111111 1010 0101 11111 010 100 010 01 11 01 01 0 1 1

Altijd compliant zijn en blijven is niet eenvoudig Best practice

40

Tosoh Europe automatiseert screening van exportzendingen

Het beheer van masterdata is allesbehalve sexy. Maar goede masterdata zijn onontbeerlijk, zeker voor bedrijven die willen digitaliseren. Pagina 12.

De media staan vol verhalen over het Internet of Things, blockchain en kunstmatige intelligentie. Maar er zijn andere trends die voor een stille revolutie in bedrijfssoftware zorgen.

Pagina 22.

36

Donald Trump heeft een handelsoorlog ontketend. Lees op pagina 30 wat de impact kan zijn op uw supply chain.

De feiten op tafel!

Voor Tosoh Europe is compliance uiterst belangrijk. Lees op pagina 40 hoe dit chemiebedrijf dit vraagstuk heeft opgepakt.

Slechts 56 procent van de bedrijven is tevreden over de IT-capaciteiten van hun logistiek dienstverleners. Deze en andere feiten vanaf pagina 44.

44

Actuele feiten en cijfers over handel en logistiek Colofon

46

Evenementen

47

A TO B

4

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

5

Inhoud

Classificeren van producten is tijdrovend en vervelend. Lees op pagina 34 hoe zelflerende algoritmes uitkomst bieden.

Compliance

06

Het rendement van geautomatiseerde exportcontroles Masterdata

Hoe blijft u altijd compliant? Lees op pagina 36 hoe een nieuw online platform u kan helpen.

12

Niet sexy – maar wel noodzakelijk Douaneprocessen

16

Bedrijven staan in de startblokken voor digitalisering Trending in IT

Naleving van wet- en regelgeving is belangrijker dan ooit. Dat geldt dus ook voor exportcontroles. Software kan helpen, maar hoe? En verdient u de investering terug? Kijk op pagina 6.

22

Stille revolutie. Herstart in de markt voor bedrijfssoftware Supply chain management

30

The art of trade war Kunstmatige intelligentie

34

De kunst van het classificeren Customs Compliance Platform

Douanespecialisten zien de voordelen van digitalisering en staan in de startblokken.

Dat tonen de resultaten van de Global Trade Management Studie 2018 vanaf pagina16.

0 1 0101001 0 0 10010001 0 101010110 1010010010 01 1010101010100 1001010100101 01 10010101000101 00101010110 111 0101101010100001 101010100 011 10100100101 0101010111 1 010 110010101 1010101001 0 0 1110 100101 11010101111 101010 1 0010 0101110 0101010110 101010010001 1 110101 101010 1010101010 0101010101010 01 100101110100 01010 000010110000 01 100100100010101001000100 010101101011110 11 1010100 01 1001001101 1110110 1 0101010 101 1 01010100001 1001010 1 01010011 101 0 0101111010101 010101 0 00101011010 00 10 1010011000 110101 0 10100010010 00 01 1100 00101 0 10 101010101010 101 11 100101 01111 10 101010 001 001 111010 01101 11 1 1110101 10101001010100 0 1010 000101 00 0010 10 001101101111101101 0101 1110110100110100 10 11010 00 0110101110111101010 11111 01 1 110 1010 00110111110110101 0101 100 0110 100 101 11100100001 010 010 100 11101 01 00101 001 01011 0 1010100 101 11100 1 100101010111 111 110101 01 000000 01 101010101100010 1010 0 10011010010000 100010010 0 100110011000 011010101010010 010101 100110101010100 100101010100000 111101010001010100 0001011000000000 0101 101010000000101010 11111 01010101111111110101010 0010 10101010100101000001 10110 001011011011110101010 0010 111111100101010101010 10101 100101010010000101 01011 1001010101010101000 011001 10010100100010101 100101 010101010101110000 10010 0010101010100000110 001011 110100100101100111 010101 0010101000101 1011010 110000010 0101010 11100001 111011010 001 0101101010 10 101001011011 01011010001011 01101010101010 10010

01000 101010101010 1110110100100 100101000000 1001001 10 110110 110 100 01 010 0 101 1110 01 11 01 10 0 1 11 01 0 011 0 1101 1 11010 101010 10010 1110101 110101 10001 00010 11010 10001 11010 11000 1000 0000 0000 111111

10101110111011010 00110110101010 1010101010101 0000110101 001010101 10101010 00011011 10101010 01010111 1011010 000101 011010 1010101 100101 10101 00000 110110 10101 111111 1010 0101 11111 010 100 010 01 11 01 01 0 1 1

Altijd compliant zijn en blijven is niet eenvoudig Best practice

40

Tosoh Europe automatiseert screening van exportzendingen

Het beheer van masterdata is allesbehalve sexy. Maar goede masterdata zijn onontbeerlijk, zeker voor bedrijven die willen digitaliseren. Pagina 12.

De media staan vol verhalen over het Internet of Things, blockchain en kunstmatige intelligentie. Maar er zijn andere trends die voor een stille revolutie in bedrijfssoftware zorgen.

Pagina 22.

36

Donald Trump heeft een handelsoorlog ontketend. Lees op pagina 30 wat de impact kan zijn op uw supply chain.

De feiten op tafel!

Voor Tosoh Europe is compliance uiterst belangrijk. Lees op pagina 40 hoe dit chemiebedrijf dit vraagstuk heeft opgepakt.

Slechts 56 procent van de bedrijven is tevreden over de IT-capaciteiten van hun logistiek dienstverleners. Deze en andere feiten vanaf pagina 44.

44

Actuele feiten en cijfers over handel en logistiek Colofon

46

Evenementen

47

A TO B

6

De noodzaak van compliance

Het rendement van geautomatiseerde exportcontroles In deze wispelturige en onvoorspelbare tijden is naleving van exportcontroles belangrijker dan ooit. Een goed exportcontroleprogramma zonder software-ondersteuning is echter nagenoeg onmogelijk. Hoe moet die software eruitzien? En verdient u de investering daarin terug? Mark Brannan, ‘captain compliance’ van AEB, geeft antwoord.

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

7

A TO B

6

De noodzaak van compliance

Het rendement van geautomatiseerde exportcontroles In deze wispelturige en onvoorspelbare tijden is naleving van exportcontroles belangrijker dan ooit. Een goed exportcontroleprogramma zonder software-ondersteuning is echter nagenoeg onmogelijk. Hoe moet die software eruitzien? En verdient u de investering daarin terug? Mark Brannan, ‘captain compliance’ van AEB, geeft antwoord.

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

7

A TO B

8

In de hedendaagse wereldwijde en competitieve markten ligt de focus vooral op het vergroten van de productiviteit, reduceren van kosten, ontwikkelen van innovatieve producten en aantrekken van nieuwe klanten.

Voor

velen

lijkt

het

alsof

de

naleving

van

exportcontroleprocedures niet inherent waarde toevoegt aan een product of dienst – reden waarom het veelal als een last wordt beschouwd. Naleving van de geldende wet- en regelgeving kan immers niet worden gezien als

Oktober.2018

Bedrijven zonder effectieve exportcontrole-programma's brengen hun operatie en reputatie in gevaar.“ Mark Brannan, international business development director, AEB

een activiteit die leidt tot een grotere omzet.

Maar aan de andere kant: bedrijven die niet erin

Welke factoren zorgen nu voor een effectief exportcontrole-programma?

?

Commitment van de top

Vastlegging

Naleving van de wet- en regelgeving moet onderdeel van

Ter ondersteuning van audits en vrijwillige

de bedrijfscultuur zijn. Dat is alleen het geval als het

openbaarmakingen moeten de vastgelegde uitkomsten

topmanagement zichtbaar commitment toont.

van screeningsprocessen eenvoudig en efficiënt

Russische sancties

toegankelijk zijn.

slagen om effectieve exportcontrole-programma’s te implementeren, brengen hun operatie en hun reputatie

De wispelturigheid rondom de Russische sancties heeft

in gevaar. Alleen daarom al is het zinvol om te investeren

een grote impact gehad op compliance van bedrijven in

in

leveren

de laatste jaren. Met name de wet- en regelgeving van

nog meer voordeel op. Bedrijven die deze processen

de Amerikaanse overheid kan tot grote uitdagingen voor

automatiseren, profiteren van een grotere efficiëntie,

niet-Amerikaanse bedrijven leiden.

Screening

Training en bewustwording

lagere kosten en – niet onbelangrijk – nog betere

Niet-Amerikaanse bedrijven kunnen strafmaatregelen

Om er zeker van te zijn dat geen handel plaatsvindt met

Om de bedrijfscultuur met betrekking tot de naleving van

naleving van de regelgeving.

tegemoetzien als ze bewust de secundaire sancties tegen

personen of instanties die op één van de sanctielijsten

wet- en regelgeving verder te versterken, is regelmatige

Rusland schenden die voortvloeien uit de Countering

staan, moet continue screening op alle openbare,

training van medewerkers van eminent belang. Training

America’s Adversaries Through Sanctions Act (CAATSA)

van toepassing zijnde lijsten onderdeel zijn van het

zorgt ervoor dat alle teams zich bewust zijn van hun

compliance-programma.

verantwoordelijkheden.

Uitgeschreven procedures

Automatisering met software

Het is essentieel om de bedrijfsprocedures te formuleren,

Softwaresystemen zijn een zeer kosteneffectieve manier

documenteren en communiceren.

om exportcontroles veilig en betrouwbaar uit te voeren

exportcontroles.

Maar

exportcontroles

Maak van het nadeel uw voordeel

van de Amerikaanse overheid.

Bedrijven moeten waakzaam zijn als het gaat om

Elk compliance-programma moet vandaag de dag zijn

naleving van alle sancties die van toepassing zijn, of nu

voorbereid op veranderingen in politiek, wetgeving,

gaat om nationale, Europese of Amerikaanse sancties.

technologie en andere domeinen. Het programma

Het is zaak om het beleid en de procedures omtrent

moet robuust, maar tegelijkertijd ook flexibel zijn

naleving van exportcontroles af te stemmen op de meest

om snel te kunnen inspelen op de onzekerheid en

recente wet- en regelgeving zonder de handelsactiviteiten

onvoorspelbaarheid in de markt.

te belemmeren.

zonder de bedrijfsprocessen te vertragen.

EXPECTING THE UNEXPECTED In 2016 beloofde Donald Trump een onvoorspelbare buitenlandse politiek als hij zou worden verkozen tot president van de Verenigde Staten. “We moeten als land onvoorspelbaarder worden”, zei hij. “Wij zijn totaal voorspelbaar.” Dit jaar is zijn belofte volledig uitgekomen.

Een onvoorspelbare buitenlandse politiek betekent onvermijdelijk dat de exportcontroleregelgeving meer onderhevig is aan veranderingen. Bovendien wordt de taak van de mensen die actief zijn op dat terrein een stuk moelijker. Houd daarom het nieuws op het gebied van buitenlandse politiek goed in de gaten. Elke veranderingen in de wereldwijde veiligheid heeft direct invloed op de financiële sancties en exportcontroles. En daarmee ook op de internationale supply chains en op de bedrijfsstrategie met betrekking tot bepaalde markten.

Kansbeheer

Self-audit

Compliance-programma’s moeten zijn ingesteld op

Voor het continue onderhoud van het compliance-

veranderingen in politiek, wetgeving, technologie,

programma en verkleining van de kans dat schendingen

etc. De programma’s moeten robuust, maar flexibel

tijdens een externe audit aan het licht komen, moeten

genoeg zijn om in te spelen op de onzekerheid en

bedrijven zelf met grote regelmaat interne audits

onvoorspelbaarheid in de markt.

uitvoeren.

A TO B

8

In de hedendaagse wereldwijde en competitieve markten ligt de focus vooral op het vergroten van de productiviteit, reduceren van kosten, ontwikkelen van innovatieve producten en aantrekken van nieuwe klanten.

Voor

velen

lijkt

het

alsof

de

naleving

van

exportcontroleprocedures niet inherent waarde toevoegt aan een product of dienst – reden waarom het veelal als een last wordt beschouwd. Naleving van de geldende wet- en regelgeving kan immers niet worden gezien als

Oktober.2018

Bedrijven zonder effectieve exportcontrole-programma's brengen hun operatie en reputatie in gevaar.“ Mark Brannan, international business development director, AEB

een activiteit die leidt tot een grotere omzet.

Maar aan de andere kant: bedrijven die niet erin

Welke factoren zorgen nu voor een effectief exportcontrole-programma?

?

Commitment van de top

Vastlegging

Naleving van de wet- en regelgeving moet onderdeel van

Ter ondersteuning van audits en vrijwillige

de bedrijfscultuur zijn. Dat is alleen het geval als het

openbaarmakingen moeten de vastgelegde uitkomsten

topmanagement zichtbaar commitment toont.

van screeningsprocessen eenvoudig en efficiënt

Russische sancties

toegankelijk zijn.

slagen om effectieve exportcontrole-programma’s te implementeren, brengen hun operatie en hun reputatie

De wispelturigheid rondom de Russische sancties heeft

in gevaar. Alleen daarom al is het zinvol om te investeren

een grote impact gehad op compliance van bedrijven in

in

leveren

de laatste jaren. Met name de wet- en regelgeving van

nog meer voordeel op. Bedrijven die deze processen

de Amerikaanse overheid kan tot grote uitdagingen voor

automatiseren, profiteren van een grotere efficiëntie,

niet-Amerikaanse bedrijven leiden.

Screening

Training en bewustwording

lagere kosten en – niet onbelangrijk – nog betere

Niet-Amerikaanse bedrijven kunnen strafmaatregelen

Om er zeker van te zijn dat geen handel plaatsvindt met

Om de bedrijfscultuur met betrekking tot de naleving van

naleving van de regelgeving.

tegemoetzien als ze bewust de secundaire sancties tegen

personen of instanties die op één van de sanctielijsten

wet- en regelgeving verder te versterken, is regelmatige

Rusland schenden die voortvloeien uit de Countering

staan, moet continue screening op alle openbare,

training van medewerkers van eminent belang. Training

America’s Adversaries Through Sanctions Act (CAATSA)

van toepassing zijnde lijsten onderdeel zijn van het

zorgt ervoor dat alle teams zich bewust zijn van hun

compliance-programma.

verantwoordelijkheden.

Uitgeschreven procedures

Automatisering met software

Het is essentieel om de bedrijfsprocedures te formuleren,

Softwaresystemen zijn een zeer kosteneffectieve manier

documenteren en communiceren.

om exportcontroles veilig en betrouwbaar uit te voeren

exportcontroles.

Maar

exportcontroles

Maak van het nadeel uw voordeel

van de Amerikaanse overheid.

Bedrijven moeten waakzaam zijn als het gaat om

Elk compliance-programma moet vandaag de dag zijn

naleving van alle sancties die van toepassing zijn, of nu

voorbereid op veranderingen in politiek, wetgeving,

gaat om nationale, Europese of Amerikaanse sancties.

technologie en andere domeinen. Het programma

Het is zaak om het beleid en de procedures omtrent

moet robuust, maar tegelijkertijd ook flexibel zijn

naleving van exportcontroles af te stemmen op de meest

om snel te kunnen inspelen op de onzekerheid en

recente wet- en regelgeving zonder de handelsactiviteiten

onvoorspelbaarheid in de markt.

te belemmeren.

zonder de bedrijfsprocessen te vertragen.

EXPECTING THE UNEXPECTED In 2016 beloofde Donald Trump een onvoorspelbare buitenlandse politiek als hij zou worden verkozen tot president van de Verenigde Staten. “We moeten als land onvoorspelbaarder worden”, zei hij. “Wij zijn totaal voorspelbaar.” Dit jaar is zijn belofte volledig uitgekomen.

Een onvoorspelbare buitenlandse politiek betekent onvermijdelijk dat de exportcontroleregelgeving meer onderhevig is aan veranderingen. Bovendien wordt de taak van de mensen die actief zijn op dat terrein een stuk moelijker. Houd daarom het nieuws op het gebied van buitenlandse politiek goed in de gaten. Elke veranderingen in de wereldwijde veiligheid heeft direct invloed op de financiële sancties en exportcontroles. En daarmee ook op de internationale supply chains en op de bedrijfsstrategie met betrekking tot bepaalde markten.

Kansbeheer

Self-audit

Compliance-programma’s moeten zijn ingesteld op

Voor het continue onderhoud van het compliance-

veranderingen in politiek, wetgeving, technologie,

programma en verkleining van de kans dat schendingen

etc. De programma’s moeten robuust, maar flexibel

tijdens een externe audit aan het licht komen, moeten

genoeg zijn om in te spelen op de onzekerheid en

bedrijven zelf met grote regelmaat interne audits

onvoorspelbaarheid in de markt.

uitvoeren.

A TO B

10

De voordelen van automatisering

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

11

Waarom moeten we exportcontroles inbedden in de bedrijfsprocessen?

• Standaardisatie van procedures • Verbeterde naleving van de regelgeving

Gezien

de

omvang,

complexiteit

en

veelvuldige

veranderingen in de exportcontroleregelgeving over de

• Verbeterde registratie en beschikbaarheid van informatie voor auditors

hele wereld, is het nagenoeg onmogelijk om een succesvol programma te implementeren zonder IT-ondersteuning.

De beste systemen stellen u in staat om aan alle relevante

Bescherming van de merknaam

Voorkoming van boetes

Software verkleint de afhankelijkheid van handmatige

wet- en regelgeving te voldoen, de risico’s in de supply

Bedrijven spenderen grote hoeveelheden geld, tijd en

Voorkomen is beter dan genezen. Strafrechtelijke boetes,

processen en biedt daardoor ondersteuning voor:

chain te minimaliseren, de efficiëntie te vergroten en

middelen aan de ontwikkeling van hun merk. Integriteit,

administratieve boetes en de kosten die gemoeid zijn met

• Verlaging van de kosten

de hoogste mate van zorgvuldigheid te demonstreren

betrouwbaarheid en transparantie vormen de basis

de verdediging tegen de handhavende autoriteiten kunnen

• Verbetering van de efficiëntie

richting de autoriteiten.

• Reductie van het aantal fouten

van een sterk merk. Maar helaas is het erg gemakkelijk

een grote impact hebben op de bedrijfsresultaten. Een

om een goede merknaam in korte tijd te grabbel te

effectieve exportcontrole-programma is de beste oplossing

gooien als niet de juiste maatregelen worden genomen.

voor het vermijden van dergelijke strafmaatregelen.

Strafvermindering

Aandeelhouderswaarde

Waarom moeten we exportcontroles inbedden in de bedrijfsprocessen?

Het is veel beter om potentiële problemen en

Schade aan het merk en grote geldelijke boetes kunnen

schendingen van wet- en regelgeving te ontdekken

direct impact hebben op de aandeelhouderswaarde van het

Integratie met ERP systemen

Screening op sanctielijsten

voordat de handhavende autoriteiten dat doen. Als iets

bedrijf. Een effectief compliance-programma dat dergelijke

Exportcontrole-programma’s moeten onderdeel van de

Handmatig screening van de namen en adressen van alle

fout gaat, kan uw bedrijf dat vrijwillig openbaar maken.

financiële nadelen voorkomt, is dus erg wenselijk.

standaard bedrijfsprocessen en geen separate activiteit zijn.

handelspartners op de sanctielijsten van de Verenigde

Dat leidt doorgaans tot een officiële waarschuwing of een

Met software kunnen de transacties real-time en volledig

Naties, Europese Unie, Verenigde Staten en andere

aanzienlijke verlaging van de boetes.

automatisch worden gecontroleerd op exportvergunningen,

autoriteiten is niet handig. Software kan dit proces real-

sanctielijsten en meer, direct vanuit uw ERP-systeem.

time of in batchgewijs automatiseren.

Return on investment Implementeren

van

een

effectief

exportcontrole-

Productclassificatie

Vaststelling van licenties

programma dat robuust genoeg is voor de uitdagingen

De vorm van automatisering die op veel processen in

Software helpt u om de belangrijkste vragen over uw

van vandaag de dag en flexibel genoeg is om aan

de internationale handel en logistiek wordt toegepast,

zendingen te beantwoorden: gelden er embargo’s

toekomstige vereisten te voldoen, is van het grootste

is nu ook beschikbaar voor ondersteuning van de

voor het land waarnaar ik wil verzenden? Heb ik een

belang voor uw bedrijf. U kunt daarmee uw operatie en uw reputatie beschermen. Maar daarvoor zijn wel

classificatie van goederen. De software ondersteunt de

vergunning nodig om deze goederen te verzenden? De

correcte identificatie van de juiste goederencodes en van

software moet ook goederen blokkeren als de vergunning

goederen voor tweeërlei gebruik.

nog niet binnen is.

investeringen nodig.

De terugverdientijd daarvan is lastig te berekenen.

Een robuust compliance-programma is misschien beter te vergelijken met een goede verzekering. Geen enkel zichzelf respecterend bedrijf handelt zonder een aansprakelijkheidsverzekering,

eigendomsverzekering

Updates via data-service

Beheer van vergunningen

en voertuigverzekering. Op dezelfde manier zou en

Met geautomatiseerde updates van de cruciale data

Ontdek automatisch welke vergunningen op de zending van

dergelijk bedrijf niet mogen handelen zonder de naleving

bent u ervan verzekerd dat u altijd de meest actuele

toepassing zouden kunnen zijn. Genereer een complete

van de exportcontroleregelgeving te borgen in de

audit trail met daarin de informatie welke vergunningen

bedrijfsprocessen.

sanctielijsten en exportcontroleregelgeving hanteert.

voor welke zendingen zijn toegepast. Houd het aantal of de waarde van de transacties per vergunning bij.

Auteur: Mark Brannan is International Business Development Director bij AEB en is gespecialiseerd in het adviseren van multinationals over softwareoplossingen voor het beheer en naleving van internationale handelsovereenkomsten, waaronder exportcontroles en geautomatiseerde douaneprocessen – in overeenstemming met alle van toepassing zijnde EU-, VS- en internationale regelgeving.

A TO B

10

De voordelen van automatisering

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

11

Waarom moeten we exportcontroles inbedden in de bedrijfsprocessen?

• Standaardisatie van procedures • Verbeterde naleving van de regelgeving

Gezien

de

omvang,

complexiteit

en

veelvuldige

veranderingen in de exportcontroleregelgeving over de

• Verbeterde registratie en beschikbaarheid van informatie voor auditors

hele wereld, is het nagenoeg onmogelijk om een succesvol programma te implementeren zonder IT-ondersteuning.

De beste systemen stellen u in staat om aan alle relevante

Bescherming van de merknaam

Voorkoming van boetes

Software verkleint de afhankelijkheid van handmatige

wet- en regelgeving te voldoen, de risico’s in de supply

Bedrijven spenderen grote hoeveelheden geld, tijd en

Voorkomen is beter dan genezen. Strafrechtelijke boetes,

processen en biedt daardoor ondersteuning voor:

chain te minimaliseren, de efficiëntie te vergroten en

middelen aan de ontwikkeling van hun merk. Integriteit,

administratieve boetes en de kosten die gemoeid zijn met

• Verlaging van de kosten

de hoogste mate van zorgvuldigheid te demonstreren

betrouwbaarheid en transparantie vormen de basis

de verdediging tegen de handhavende autoriteiten kunnen

• Verbetering van de efficiëntie

richting de autoriteiten.

• Reductie van het aantal fouten

van een sterk merk. Maar helaas is het erg gemakkelijk

een grote impact hebben op de bedrijfsresultaten. Een

om een goede merknaam in korte tijd te grabbel te

effectieve exportcontrole-programma is de beste oplossing

gooien als niet de juiste maatregelen worden genomen.

voor het vermijden van dergelijke strafmaatregelen.

Strafvermindering

Aandeelhouderswaarde

Waarom moeten we exportcontroles inbedden in de bedrijfsprocessen?

Het is veel beter om potentiële problemen en

Schade aan het merk en grote geldelijke boetes kunnen

schendingen van wet- en regelgeving te ontdekken

direct impact hebben op de aandeelhouderswaarde van het

Integratie met ERP systemen

Screening op sanctielijsten

voordat de handhavende autoriteiten dat doen. Als iets

bedrijf. Een effectief compliance-programma dat dergelijke

Exportcontrole-programma’s moeten onderdeel van de

Handmatig screening van de namen en adressen van alle

fout gaat, kan uw bedrijf dat vrijwillig openbaar maken.

financiële nadelen voorkomt, is dus erg wenselijk.

standaard bedrijfsprocessen en geen separate activiteit zijn.

handelspartners op de sanctielijsten van de Verenigde

Dat leidt doorgaans tot een officiële waarschuwing of een

Met software kunnen de transacties real-time en volledig

Naties, Europese Unie, Verenigde Staten en andere

aanzienlijke verlaging van de boetes.

automatisch worden gecontroleerd op exportvergunningen,

autoriteiten is niet handig. Software kan dit proces real-

sanctielijsten en meer, direct vanuit uw ERP-systeem.

time of in batchgewijs automatiseren.

Return on investment Implementeren

van

een

effectief

exportcontrole-

Productclassificatie

Vaststelling van licenties

programma dat robuust genoeg is voor de uitdagingen

De vorm van automatisering die op veel processen in

Software helpt u om de belangrijkste vragen over uw

van vandaag de dag en flexibel genoeg is om aan

de internationale handel en logistiek wordt toegepast,

zendingen te beantwoorden: gelden er embargo’s

toekomstige vereisten te voldoen, is van het grootste

is nu ook beschikbaar voor ondersteuning van de

voor het land waarnaar ik wil verzenden? Heb ik een

belang voor uw bedrijf. U kunt daarmee uw operatie en uw reputatie beschermen. Maar daarvoor zijn wel

classificatie van goederen. De software ondersteunt de

vergunning nodig om deze goederen te verzenden? De

correcte identificatie van de juiste goederencodes en van

software moet ook goederen blokkeren als de vergunning

goederen voor tweeërlei gebruik.

nog niet binnen is.

investeringen nodig.

De terugverdientijd daarvan is lastig te berekenen.

Een robuust compliance-programma is misschien beter te vergelijken met een goede verzekering. Geen enkel zichzelf respecterend bedrijf handelt zonder een aansprakelijkheidsverzekering,

eigendomsverzekering

Updates via data-service

Beheer van vergunningen

en voertuigverzekering. Op dezelfde manier zou en

Met geautomatiseerde updates van de cruciale data

Ontdek automatisch welke vergunningen op de zending van

dergelijk bedrijf niet mogen handelen zonder de naleving

bent u ervan verzekerd dat u altijd de meest actuele

toepassing zouden kunnen zijn. Genereer een complete

van de exportcontroleregelgeving te borgen in de

audit trail met daarin de informatie welke vergunningen

bedrijfsprocessen.

sanctielijsten en exportcontroleregelgeving hanteert.

voor welke zendingen zijn toegepast. Houd het aantal of de waarde van de transacties per vergunning bij.

Auteur: Mark Brannan is International Business Development Director bij AEB en is gespecialiseerd in het adviseren van multinationals over softwareoplossingen voor het beheer en naleving van internationale handelsovereenkomsten, waaronder exportcontroles en geautomatiseerde douaneprocessen – in overeenstemming met alle van toepassing zijnde EU-, VS- en internationale regelgeving.

12

A TO B

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

Een ambitieuze IT-manager scoort binnen zijn of haar bedrijf punten met een succesvolle ERP-implementatie,

Exportcontroles en digitale transformatie als reden voor verandering

de juiste kwaliteit en de juiste scope.

Neem bijvoorbeeld exportmanagement.

Bedrijven

met digitalisering van processen in

met

een

groter

aantal

een cruciaal deel van de organisatie of

Wat is de beste aanpak om uw

exportzendingen streven doorgaans

met een soepele, wereldwijde uitrol

doelstellingen

masterdata

naar een hogere automatiseringsgraad.

van logistieke software. Het inrichten

management te realiseren? Allereerst

De enige manier om dat te realiseren

van een systeem voor het beheer van

bewustwording. Dat klinkt voor de

is

masterdata is hoogstwaarschijnlijk

hand liggend – en dat is het ook.

van exportzendingen met de juiste

geen activiteit die leidt tot meer

Zonder een besef van de wettelijke

masterdata

aanzien en waardering binnen de

consequenties en de economische

logistieke data. Als de kwaliteit van de

organisatie.

nadelen als gevolg van gebrekkig

data goed is, kan het aangifteproces

masterdata

volledig

met

management

is

het

door

automatische in

aanvulling

aanvulling

automatisch

op

de

worden

onmogelijk om de juiste processen te

afgehandeld. Dat leidt tot significant

management is immers niet alleen

implementeren.

betere prestaties en hogere efficiëntie.

een uiterst complexe activiteit, het

De laatste jaren is een groeiend

levert ook belangrijke toegevoegde

bewustzijn ontstaan als het gaat

waarde

Dat

Masterdata in internationale handel

toegang te verschaffen tot data met

is

schrijnend.

op

Consistente een

masterdata

het

bedrijf.

om het belang van masterdata

masterdata

vormen

voor

voor

noodzakelijke

voorwaarde

De

Cruciale masterdata

internationale

handel.

ontwikkelingen

rondom

Maar welke data zijn belangrijk voor

digitale

internationale handel? Hieronder

voor digitalisering van de hele

exportcontroles

Niet sexy – maar wel noodzakelijk

operatie

nieuwe

transformatie hebben ongetwijfeld

volgt een selectie van belangrijke

generatie applicaties voor logistiek

daaraan bijgedragen. De juridische

masterdata:

en

het

consequenties van niet- of verkeerd

• Adresgegevens van klanten,

Internet of Things en andere digitale

geclassificeerde goederen kunnen

technologieën.

groot zijn.

Masterdata management krijgt vaak geen prioriteit binnen bedrijven. Dat is een gemiste kans. Voor bedrijven die hun operatie willen digitaliseren, is een basis van goede data onontbeerlijk. In ieder geval in internationale handel en logistiek.

“Digitale

inclusief

internationale

de

handel,

transformatie

zonder

en

leveranciers, dienstverleners, etc.

• Materialen en producten, inclusief

Bovendien: de aanhoudende trend

productomschrijvingen

naar digitaal beheer van douane- en

• Classificatiegegevens van

data van hoge kwaliteit is gedoemd

internationale

handelsprocessen

producten (goederencodes, etc.)

te mislukken.” Dat is het harde

vereist dat data breed en centraal

• Classificatie (van Export Control

oordeel van marktonderzoeks- en

toegankelijk zijn. Datzelfde geldt voor

adviesbureau

het

de integratie van interne systemen

rapport ‘Revival of masterdata: werkt

zoals die voor internationale handel

een lage kwaliteit van data als rem

en logistiek en de integratie met

• Gecodeerde documenten

op de digitale transformatie?’ Een

externe

• Gewichtsgegevens

onderzoek van Lünendonk onder

dienstverleners en andere partners.

155 bedrijven in de industrie en

Handmatig invoeren van data in elk

(autorisaties, verboden, restricties,

handel bracht in 2016 aan het licht

systeem is niet meer van deze tijd,

etc.)

dat niet meer dan 15 procent denkt

maar gebeurt nog vaak.

goed bezig te zijn met masterdata

De digitale transformatie leidt tot

management, terwijl 60 procent hun

een

eigen prestaties op dit vlak hooguit

processen.

middelmatig noemen.

steeds

Lünendonk

in

systemen

toenemende

van

preferentieel)

• Wettelijke basis / voorwaarden

• EORI-/douanenummers van

Alleen al deze incomplete lijst laat

het

de scope en daarmee de complexiteit

centraal

van masterdata management zien.

integratie

Daardoor

belangrijker

logistieke

nummers) • Oorsprong (preferentieel en niet-

wordt om

12

A TO B

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

Een ambitieuze IT-manager scoort binnen zijn of haar bedrijf punten met een succesvolle ERP-implementatie,

Exportcontroles en digitale transformatie als reden voor verandering

de juiste kwaliteit en de juiste scope.

Neem bijvoorbeeld exportmanagement.

Bedrijven

met digitalisering van processen in

met

een

groter

aantal

een cruciaal deel van de organisatie of

Wat is de beste aanpak om uw

exportzendingen streven doorgaans

met een soepele, wereldwijde uitrol

doelstellingen

masterdata

naar een hogere automatiseringsgraad.

van logistieke software. Het inrichten

management te realiseren? Allereerst

De enige manier om dat te realiseren

van een systeem voor het beheer van

bewustwording. Dat klinkt voor de

is

masterdata is hoogstwaarschijnlijk

hand liggend – en dat is het ook.

van exportzendingen met de juiste

geen activiteit die leidt tot meer

Zonder een besef van de wettelijke

masterdata

aanzien en waardering binnen de

consequenties en de economische

logistieke data. Als de kwaliteit van de

organisatie.

nadelen als gevolg van gebrekkig

data goed is, kan het aangifteproces

masterdata

volledig

met

management

is

het

door

automatische in

aanvulling

aanvulling

automatisch

op

de

worden

onmogelijk om de juiste processen te

afgehandeld. Dat leidt tot significant

management is immers niet alleen

implementeren.

betere prestaties en hogere efficiëntie.

een uiterst complexe activiteit, het

De laatste jaren is een groeiend

levert ook belangrijke toegevoegde

bewustzijn ontstaan als het gaat

waarde

Dat

Masterdata in internationale handel

toegang te verschaffen tot data met

is

schrijnend.

op

Consistente een

masterdata

het

bedrijf.

om het belang van masterdata

masterdata

vormen

voor

voor

noodzakelijke

voorwaarde

De

Cruciale masterdata

internationale

handel.

ontwikkelingen

rondom

Maar welke data zijn belangrijk voor

digitale

internationale handel? Hieronder

voor digitalisering van de hele

exportcontroles

Niet sexy – maar wel noodzakelijk

operatie

nieuwe

transformatie hebben ongetwijfeld

volgt een selectie van belangrijke

generatie applicaties voor logistiek

daaraan bijgedragen. De juridische

masterdata:

en

het

consequenties van niet- of verkeerd

• Adresgegevens van klanten,

Internet of Things en andere digitale

geclassificeerde goederen kunnen

technologieën.

groot zijn.

Masterdata management krijgt vaak geen prioriteit binnen bedrijven. Dat is een gemiste kans. Voor bedrijven die hun operatie willen digitaliseren, is een basis van goede data onontbeerlijk. In ieder geval in internationale handel en logistiek.

“Digitale

inclusief

internationale

de

handel,

transformatie

zonder

en

leveranciers, dienstverleners, etc.

• Materialen en producten, inclusief

Bovendien: de aanhoudende trend

productomschrijvingen

naar digitaal beheer van douane- en

• Classificatiegegevens van

data van hoge kwaliteit is gedoemd

internationale

handelsprocessen

producten (goederencodes, etc.)

te mislukken.” Dat is het harde

vereist dat data breed en centraal

• Classificatie (van Export Control

oordeel van marktonderzoeks- en

toegankelijk zijn. Datzelfde geldt voor

adviesbureau

het

de integratie van interne systemen

rapport ‘Revival of masterdata: werkt

zoals die voor internationale handel

een lage kwaliteit van data als rem

en logistiek en de integratie met

• Gecodeerde documenten

op de digitale transformatie?’ Een

externe

• Gewichtsgegevens

onderzoek van Lünendonk onder

dienstverleners en andere partners.

155 bedrijven in de industrie en

Handmatig invoeren van data in elk

(autorisaties, verboden, restricties,

handel bracht in 2016 aan het licht

systeem is niet meer van deze tijd,

etc.)

dat niet meer dan 15 procent denkt

maar gebeurt nog vaak.

goed bezig te zijn met masterdata

De digitale transformatie leidt tot

management, terwijl 60 procent hun

een

eigen prestaties op dit vlak hooguit

processen.

middelmatig noemen.

steeds

Lünendonk

in

systemen

toenemende

van

preferentieel)

• Wettelijke basis / voorwaarden

• EORI-/douanenummers van

Alleen al deze incomplete lijst laat

het

de scope en daarmee de complexiteit

centraal

van masterdata management zien.

integratie

Daardoor

belangrijker

logistieke

nummers) • Oorsprong (preferentieel en niet-

wordt om

A TO B

14

Oktober.2018

TOP TIPS VOOR BEHEER VAN MASTERDATA

Dat is waarom het belangrijk is om

worden

adequate processen voor de invoering

voorbeeld: de meeste ERP-systemen

gebruikt.

Een

ander

Leg veranderingen vast

Gebruik tools bij de veranderingen aan het eind van het jaar

Werk samen bij masterdatamanagement

Groter bedrijf = meer centraal

beschikken over slechts één veld

te hebben – processen waarbij

Grote

hun

voor de oorsprong. Als u zowel de

uiteenlopende mensen binnen de

masterdata voor internationale handel

preferentiële als niet-preferentiële

Dat klinkt logisch, maar in de praktijk

Veel herclassificaties vinden plaats bij

Als bedrijven steeds meer digitaal

organisatie een rol vervullen. Alleen

doorgaans centraal. Deze vorm van

oorsprong wilt invullen, heeft u pech

wordt dit maar al te vaak vergeten.

de start van een nieuw jaar, vooral bij

met elkaar worden verbonden,

als al deze data correct, compleet

centralisatie is vaak ook dominant bij

gehad.

en

ze

divisies van multinationals, die vaak

worden gebruikt om transacties en

een shared service center hebben

De

rapportages te ondersteunen: om

voor het opzetten en beheren van

IT-beperkingen bestaat doorgaans

een klantorder in te voeren, een

masterdata.

uit één van de twee volgende

douaneaangifte op te stellen of een

De uitdagingen op dit vlak moeten

aanpakken:

handelsstatistieken te verstrekken

niet worden onderschat, aangezien

aan Intrastat.

sommige

en

goedkeuring

van

consistent

zijn,

masterdata

kunnen

bedrijven

beheren

masterdata

specifieke

1

oplossing

U

kunt

voor

het

Als u tijdens het classificeren van

de vijfjaarlijkse veranderingen in het

groeit de behoefte om bepaalde

producten bijvoorbeeld ontdekt dat

Harmonized System (HS). Op dergelijke

masterdata met externe partners te

een vergelijkbaar product in het

momenten stellen content leveranciers

delen. Dat gebeurt meestal omwille

verleden verkeerd geclassificeerd

vaak correlatietabellen ter beschikking.

van de efficiëntie, maar soms

is, dient u eerst vast te leggen

Daarmee kunt u automatisch alle

ook vanwege aansprakelijkheid.

welke gebruiker op welk moment

producten updaten waarbij de oude

Neem als voorbeeld een bedrijf

de incorrecte data heeft ingevoerd.

goederencodes simpelweg zijn

dat een dienstverlener inschakelt

IT-systemen leggen deze informatie

vervangen door een nieuwe (1:1 relatie).

om artikelen in te klaren. Vanaf

deze

ERP-systeem

organisatorische

kennis van de wettelijke context in

juiste

doorgaans vast in logbestanden.

Correlatietabellen kunt u ook gebruiken

een bepaald aantal aangiftes

vraag is of de data en een meer

een bepaald rechtsgebied vereisen.

functionaliteit te beschikken. Dat

Vervolgens dient u ook elk nieuw

voor automatische updates als meerdere

kan het zinvol zijn om masterdata

gecentraliseerd

model

Volledig identieke artikelen kunnen

douaneafdeling

moeten

Een

belangrijke

uitbreiden

om

over

de

vereist een bepaalde tijdsinvestering

gebruik van de verouderde of onjuiste

goederencodes worden samengebracht

(productclassificatiegegevens, etc.)

anders

en brengt kosten met zich mee,

classificatie te registreren.

onder één nieuwe goederencode (n:1

te delen met de dienstverlener,

beheerd of in een meer decentraal

worden geclassificeerd dan volgens

terwijl u geen garantie heeft dat het

relatie). Als echter één goederencode

zodat hij die kan gebruiken bij de

model, bijvoorbeeld door het product

de Zwitserse index. Om een en ander

maatwerk ook na een upgrade nog

wordt opgesplitst in meerdere nieuwe

inklaring. Uiteraard werkt digitalisering

managementteam.

nog complexer te maken: verschillende

goed werkt.

goederencodes (1:n relatie), dient de

niet zonder intelligent masterdata

gebruiker te beslissen welke code van

management.

bij

de

worden

Twee

factoren

onder

de

EU-TARIC-index

lidstaten van de EU hanteren soms

zijn hierbij van belang:

verschillende interpretaties. Bindende

2

toepassing is. Deze keuzes moeten

De andere aanpak bestaat uit

tariefinlichtingen (BTI) kunnen dan

synchronisatie

uitkomst bieden.

tussen verschillende systemen. Dat

van

uiteraard ook worden vastgelegd.

masterdata

betekent dat masterdata vanuit het Grotere complexiteit = Als

het

gaat

geavanceerde aan

om

is

worden doorgezet naar specifieke

technologisch

producten

complexe

samenstellingen)

centrale ERP-systeem automatisch

IT creëert problemen

meer decentraal

applicaties

voor

bijvoorbeeld

(denk

Een grote uitdaging in masterdata

douanemanagement. In de douane

chemische

management is de noodzaak voor

applicatie

classificatie

consistentie. Consistentie betekent

douane gerelateerde data gebruikt

wordt

dan

alleen

de

echter lastiger. Dat is omdat bepaalde

producten. De complexiteit kan enorm

zodat uw medewerkers zich kunnen

masterdata

‘“downstream”

variëren. De meeste bedrijven hebben

concentreren classificaties.

alleen

vaak in handen van het product

onder meer dat dezelfde achtcijferige

die nodig zijn voor een aangifte.

in

onderliggende

een vast bestand van basismaterialen

managementteam. Voor onderdelen

goederencode wordt gebruikt in

Een

weinig

systemen kan worden beheerd als

en eindproducten, maar die moeten

die extern zijn geproduceerd, is de

exportaangiftes,

ERP-systemen stellen u in staat om

eerst synchronisatie met andere

doorlopend ge-herclassificeerd worden,

input van leveranciers erg welkom

rapportages en in facturen.

gecodeerde documenten te beheren in

IT-systemen heeft plaatsgevonden.

bijvoorbeeld als veranderingen in het

en noodzakelijk. In deze situaties

Het probleem begint met het feit dat

het masterdata module. Dat is echter

inkoopproces worden doorgevoerd.

neemt de douaneafdeling vaak de

veel ERP-systemen in een beperkte

noodzakelijk als u het douaneproces

Moderne algoritmes kunnen helpen

algemene verantwoordelijkheid voor

dataset voor internationale handel

wilt automatiseren. De oplossing:

de processen, onder meer door extra

voorzien.

beheer de gecodeerde documenten

in

Instrastat-

Sommige

systemen

maatregelen die de kwaliteit moeten

ondersteunen

waarborgen. Maar de operationele

goederencodes, niet de elfcijferige

verantwoordelijkheid ligt dan elders.

varianten

alleen die

achtcijferige internationaal

voorbeeld:

maar

verschillende

Automatisering als redding

door goede suggesties op basis van voorgaande productclassificaties te

in het douanemanagementsysteem.

Voorzichtigheid is geboden bij het

geven. Dat heet machine learning. Dat

Dat

gecentraliseerd,

invoeren van masterdata, vooral als

maakt het mogelijk om eenvoudige

transparant masterdata management

het gaat om classificatiegegevens van

classificaties

maakt

een

te

automatiseren,

op

de

complexe

Auteur: Dr. Ulrich Lison is lid van AEB’s raad van bestuur en verantwoordelijk voor productstrategie in internationale handel.

Hij is verantwoordelijk voor innovatieve productideeën en denkt, als onderdeel van AEB Corporate Startup, ook outsidethe-box om nieuwe mogelijkheden te verkennen met douane- en compliance software.

A TO B

14

Oktober.2018

TOP TIPS VOOR BEHEER VAN MASTERDATA

Dat is waarom het belangrijk is om

worden

adequate processen voor de invoering

voorbeeld: de meeste ERP-systemen

gebruikt.

Een

ander

Leg veranderingen vast

Gebruik tools bij de veranderingen aan het eind van het jaar

Werk samen bij masterdatamanagement

Groter bedrijf = meer centraal

beschikken over slechts één veld

te hebben – processen waarbij

Grote

hun

voor de oorsprong. Als u zowel de

uiteenlopende mensen binnen de

masterdata voor internationale handel

preferentiële als niet-preferentiële

Dat klinkt logisch, maar in de praktijk

Veel herclassificaties vinden plaats bij

Als bedrijven steeds meer digitaal

organisatie een rol vervullen. Alleen

doorgaans centraal. Deze vorm van

oorsprong wilt invullen, heeft u pech

wordt dit maar al te vaak vergeten.

de start van een nieuw jaar, vooral bij

met elkaar worden verbonden,

als al deze data correct, compleet

centralisatie is vaak ook dominant bij

gehad.

en

ze

divisies van multinationals, die vaak

worden gebruikt om transacties en

een shared service center hebben

De

rapportages te ondersteunen: om

voor het opzetten en beheren van

IT-beperkingen bestaat doorgaans

een klantorder in te voeren, een

masterdata.

uit één van de twee volgende

douaneaangifte op te stellen of een

De uitdagingen op dit vlak moeten

aanpakken:

handelsstatistieken te verstrekken

niet worden onderschat, aangezien

aan Intrastat.

sommige

en

goedkeuring

van

consistent

zijn,

masterdata

kunnen

bedrijven

beheren

masterdata

specifieke

1

oplossing

U

kunt

voor

het

Als u tijdens het classificeren van

de vijfjaarlijkse veranderingen in het

groeit de behoefte om bepaalde

producten bijvoorbeeld ontdekt dat

Harmonized System (HS). Op dergelijke

masterdata met externe partners te

een vergelijkbaar product in het

momenten stellen content leveranciers

delen. Dat gebeurt meestal omwille

verleden verkeerd geclassificeerd

vaak correlatietabellen ter beschikking.

van de efficiëntie, maar soms

is, dient u eerst vast te leggen

Daarmee kunt u automatisch alle

ook vanwege aansprakelijkheid.

welke gebruiker op welk moment

producten updaten waarbij de oude

Neem als voorbeeld een bedrijf

de incorrecte data heeft ingevoerd.

goederencodes simpelweg zijn

dat een dienstverlener inschakelt

IT-systemen leggen deze informatie

vervangen door een nieuwe (1:1 relatie).

om artikelen in te klaren. Vanaf

deze

ERP-systeem

organisatorische

kennis van de wettelijke context in

juiste

doorgaans vast in logbestanden.

Correlatietabellen kunt u ook gebruiken

een bepaald aantal aangiftes

vraag is of de data en een meer

een bepaald rechtsgebied vereisen.

functionaliteit te beschikken. Dat

Vervolgens dient u ook elk nieuw

voor automatische updates als meerdere

kan het zinvol zijn om masterdata

gecentraliseerd

model

Volledig identieke artikelen kunnen

douaneafdeling

moeten

Een

belangrijke

uitbreiden

om

over

de

vereist een bepaalde tijdsinvestering

gebruik van de verouderde of onjuiste

goederencodes worden samengebracht

(productclassificatiegegevens, etc.)

anders

en brengt kosten met zich mee,

classificatie te registreren.

onder één nieuwe goederencode (n:1

te delen met de dienstverlener,

beheerd of in een meer decentraal

worden geclassificeerd dan volgens

terwijl u geen garantie heeft dat het

relatie). Als echter één goederencode

zodat hij die kan gebruiken bij de

model, bijvoorbeeld door het product

de Zwitserse index. Om een en ander

maatwerk ook na een upgrade nog

wordt opgesplitst in meerdere nieuwe

inklaring. Uiteraard werkt digitalisering

managementteam.

nog complexer te maken: verschillende

goed werkt.

goederencodes (1:n relatie), dient de

niet zonder intelligent masterdata

gebruiker te beslissen welke code van

management.

bij

de

worden

Twee

factoren

onder

de

EU-TARIC-index

lidstaten van de EU hanteren soms

zijn hierbij van belang:

verschillende interpretaties. Bindende

2

toepassing is. Deze keuzes moeten

De andere aanpak bestaat uit

tariefinlichtingen (BTI) kunnen dan

synchronisatie

uitkomst bieden.

tussen verschillende systemen. Dat

van

uiteraard ook worden vastgelegd.

masterdata

betekent dat masterdata vanuit het Grotere complexiteit = Als

het

gaat

geavanceerde aan

om

is

worden doorgezet naar specifieke

technologisch

producten

complexe

samenstellingen)

centrale ERP-systeem automatisch

IT creëert problemen

meer decentraal

applicaties

voor

bijvoorbeeld

(denk

Een grote uitdaging in masterdata

douanemanagement. In de douane

chemische

management is de noodzaak voor

applicatie

classificatie

consistentie. Consistentie betekent

douane gerelateerde data gebruikt

wordt

dan

alleen

de

echter lastiger. Dat is omdat bepaalde

producten. De complexiteit kan enorm

zodat uw medewerkers zich kunnen

masterdata

‘“downstream”

variëren. De meeste bedrijven hebben

concentreren classificaties.

alleen

vaak in handen van het product

onder meer dat dezelfde achtcijferige

die nodig zijn voor een aangifte.

in

onderliggende

een vast bestand van basismaterialen

managementteam. Voor onderdelen

goederencode wordt gebruikt in

Een

weinig

systemen kan worden beheerd als

en eindproducten, maar die moeten

die extern zijn geproduceerd, is de

exportaangiftes,

ERP-systemen stellen u in staat om

eerst synchronisatie met andere

doorlopend ge-herclassificeerd worden,

input van leveranciers erg welkom

rapportages en in facturen.

gecodeerde documenten te beheren in

IT-systemen heeft plaatsgevonden.

bijvoorbeeld als veranderingen in het

en noodzakelijk. In deze situaties

Het probleem begint met het feit dat

het masterdata module. Dat is echter

inkoopproces worden doorgevoerd.

neemt de douaneafdeling vaak de

veel ERP-systemen in een beperkte

noodzakelijk als u het douaneproces

Moderne algoritmes kunnen helpen

algemene verantwoordelijkheid voor

dataset voor internationale handel

wilt automatiseren. De oplossing:

de processen, onder meer door extra

voorzien.

beheer de gecodeerde documenten

in

Instrastat-

Sommige

systemen

maatregelen die de kwaliteit moeten

ondersteunen

waarborgen. Maar de operationele

goederencodes, niet de elfcijferige

verantwoordelijkheid ligt dan elders.

varianten

alleen die

achtcijferige internationaal

voorbeeld:

maar

verschillende

Automatisering als redding

door goede suggesties op basis van voorgaande productclassificaties te

in het douanemanagementsysteem.

Voorzichtigheid is geboden bij het

geven. Dat heet machine learning. Dat

Dat

gecentraliseerd,

invoeren van masterdata, vooral als

maakt het mogelijk om eenvoudige

transparant masterdata management

het gaat om classificatiegegevens van

classificaties

maakt

een

te

automatiseren,

op

de

complexe

Auteur: Dr. Ulrich Lison is lid van AEB’s raad van bestuur en verantwoordelijk voor productstrategie in internationale handel.

Hij is verantwoordelijk voor innovatieve productideeën en denkt, als onderdeel van AEB Corporate Startup, ook outsidethe-box om nieuwe mogelijkheden te verkennen met douane- en compliance software.

A TO B

Oktober.2018

17

Binnen de personeelsafdeling, de

Weliswaar

7

het merendeel van de bedrijven

verkoop, maar ook in de productie

procent zijn bedrijf zeer goed

staat in de startblokken. Maar

en zeker in de supply chain: overal

gepositioneerd, maar 62 procent

liefst 37 procent van de beginners

vindt digitalisering van processen

is met het antwoord ‘vrij goed’

heeft de eerste stappen al gezet,

plaats. Maar hoe zit het met

positief

27

maar 21 procent is vooralsnog

douanezaken? Worden die over het

procent vindt zijn bedrijf slecht

alleen toeschouwer als het om

hoofd gezien bij digitalisering? Of

gepositioneerd, terwijl nog geen

digitalisering gaat.

staan ze juist bovenaan de agenda

5 procent van de ondervraagden

Bedrijven met meer dan 500

omdat op dit terrein met relatief

uit echte zwartkijkers bestaat en

medewerkers

weinig inspanningen veel winst te

weinig vertrouwen in de eigen

beter

noemt

slechts

gestemd.

Slechts

dan

scoren

beduidend

kleinere

bedrijven.

behalen is? Op die vragen wilden Dirk Hartel, hoogleraar logistiek en

supply

chain

management

aan de Duale Hochschule BadenWürttemberg

(DHBW),

en

Ulrich Lison, directielid van AEB, graag

antwoord.

Zij

maakten

digitalisering van douaneprocessen tot het hoofdthema van de jaarlijkse

Digitalisering van douaneprocessen

Bedrijven staan in de startblokken Wilt u starten met de digitalisering van douaneprocessen? Of kijkt u liever eerst de kat uit de boom? De Global Trade Management Studie 2018 laat zien dat douanespecialisten binnen bedrijven het voordeel van digitalisering onderkennen en in de startblokken staan. Wat hen hindert, is het gebrek aan kennis en financiële middelen binnen hun bedrijf. Soms worden ze zelfs afgeremd door hun eigen manager.

Global

Trade

Studie

2018.

binnen

het

Management thema

leeft

bedrijfsleven:

Het

435

douanespecialisten

namen

Opvallend optimistisch zijn directieleden: zij zien hun bedrijf beduidend beter gepositioneerd dan het middenkader.

deel

aan het onderzoek.

competenties

heeft.

Opvallend

De belangrijkste uitkomst: bij de

optimistisch

zijn

overigens

14 procent te classificeren als

digitalisering van de bedrijfsvoering

directieleden: zijn zien hun bedrijf

professional en 39 procent als

worden

beduidend

gevorderd. Van de bedrijven met

douaneprocessen

zeker

beter

gepositioneerd

niet over het hoofd gezien. Een

dan het middenkader.

derde van de ondervraagden geeft

Maar

aan

gerechtvaardigd?

dat

digitalisering

van

de

is

Van

de

minder

dat

optimisme Om

deze

grotere

dan

500

bedrijven

is

medewerkers

behoord slechts 7 procent tot de categorie

professionals

en

28

douaneafdeling binnen hun bedrijf

vraag te beantwoorden, zijn de

procent tot de categorie gevorderd.

hoge prioriteit geniet. Slechts 22

ondervraagden op basis van hun

Vermoedelijk hangt dat samen

procent geeft aan dat digitalisering

ervaringen

digitalisering

met de beperkte capaciteit op de

weinig prioriteit heeft, bijna 40

en andere criteria verdeeld in

IT- en douaneafdelingen van deze

procent spreekt over een gemiddelde

vier

bedrijven.

prioriteit. Op managementniveau

Voor een significant deel van de

A a n

is digitalisering nog belangrijker:

ondervraagden

die

meer dan 40 procent spreekt van

van

een hoge prioriteit.

onontgonnen

Over

de

is

Wat

blijkt?

digitalisering

douaneprocessen terrein.

nog Slechts

11% behoort tot de categorie van

digitalisering van douaneprocessen

digitaliseringsprofessionals, terwijl

is

de

33 procent als gevorderd kan

positief.

worden beschouwd. Hoe dan ook:

merendeel

ondervraagden

matig

bij

categorieën.

de

het

uitdagingen

met

van

„Ik wil graag tijd besparen.

En meer controle op zendingen.

En minder papierwerk.“ Deelnemer aan het onderzoek

A TO B

Oktober.2018

17

Binnen de personeelsafdeling, de

Weliswaar

7

het merendeel van de bedrijven

verkoop, maar ook in de productie

procent zijn bedrijf zeer goed

staat in de startblokken. Maar

en zeker in de supply chain: overal

gepositioneerd, maar 62 procent

liefst 37 procent van de beginners

vindt digitalisering van processen

is met het antwoord ‘vrij goed’

heeft de eerste stappen al gezet,

plaats. Maar hoe zit het met

positief

27

maar 21 procent is vooralsnog

douanezaken? Worden die over het

procent vindt zijn bedrijf slecht

alleen toeschouwer als het om

hoofd gezien bij digitalisering? Of

gepositioneerd, terwijl nog geen

digitalisering gaat.

staan ze juist bovenaan de agenda

5 procent van de ondervraagden

Bedrijven met meer dan 500

omdat op dit terrein met relatief

uit echte zwartkijkers bestaat en

medewerkers

weinig inspanningen veel winst te

weinig vertrouwen in de eigen

beter

noemt

slechts

gestemd.

Slechts

dan

scoren

beduidend

kleinere

bedrijven.

behalen is? Op die vragen wilden Dirk Hartel, hoogleraar logistiek en

supply

chain

management

aan de Duale Hochschule BadenWürttemberg

(DHBW),

en

Ulrich Lison, directielid van AEB, graag

antwoord.

Zij

maakten

digitalisering van douaneprocessen tot het hoofdthema van de jaarlijkse

Digitalisering van douaneprocessen

Bedrijven staan in de startblokken Wilt u starten met de digitalisering van douaneprocessen? Of kijkt u liever eerst de kat uit de boom? De Global Trade Management Studie 2018 laat zien dat douanespecialisten binnen bedrijven het voordeel van digitalisering onderkennen en in de startblokken staan. Wat hen hindert, is het gebrek aan kennis en financiële middelen binnen hun bedrijf. Soms worden ze zelfs afgeremd door hun eigen manager.

Global

Trade

Studie

2018.

binnen

het

Management thema

leeft

bedrijfsleven:

Het

435

douanespecialisten

namen

Opvallend optimistisch zijn directieleden: zij zien hun bedrijf beduidend beter gepositioneerd dan het middenkader.

deel

aan het onderzoek.

competenties

heeft.

Opvallend

De belangrijkste uitkomst: bij de

optimistisch

zijn

overigens

14 procent te classificeren als

digitalisering van de bedrijfsvoering

directieleden: zijn zien hun bedrijf

professional en 39 procent als

worden

beduidend

gevorderd. Van de bedrijven met

douaneprocessen

zeker

beter

gepositioneerd

niet over het hoofd gezien. Een

dan het middenkader.

derde van de ondervraagden geeft

Maar

aan

gerechtvaardigd?

dat

digitalisering

van

de

is

Van

de

minder

dat

optimisme Om

deze

grotere

dan

500

bedrijven

is

medewerkers

behoord slechts 7 procent tot de categorie

professionals

en

28

douaneafdeling binnen hun bedrijf

vraag te beantwoorden, zijn de

procent tot de categorie gevorderd.

hoge prioriteit geniet. Slechts 22

ondervraagden op basis van hun

Vermoedelijk hangt dat samen

procent geeft aan dat digitalisering

ervaringen

digitalisering

met de beperkte capaciteit op de

weinig prioriteit heeft, bijna 40

en andere criteria verdeeld in

IT- en douaneafdelingen van deze

procent spreekt over een gemiddelde

vier

bedrijven.

prioriteit. Op managementniveau

Voor een significant deel van de

A a n

is digitalisering nog belangrijker:

ondervraagden

die

meer dan 40 procent spreekt van

van

een hoge prioriteit.

onontgonnen

Over

de

is

Wat

blijkt?

digitalisering

douaneprocessen terrein.

nog Slechts

11% behoort tot de categorie van

digitalisering van douaneprocessen

digitaliseringsprofessionals, terwijl

is

de

33 procent als gevorderd kan

positief.

worden beschouwd. Hoe dan ook:

merendeel

ondervraagden

matig

bij

categorieën.

de

het

uitdagingen

met

van

„Ik wil graag tijd besparen.

En meer controle op zendingen.

En minder papierwerk.“ Deelnemer aan het onderzoek

A TO B

18

„Als ik aan digitalisering denk, dan denk ik het verwerken van grote datavolumes die tegelijkertijd worden gecontroleerd op compliance vereisten - bijvoorbeeld geautomatiseerde douaneaangiften waarvan de inhoud direct wordt gecontroleerd ten opzichte van sanctielijsten en goederen lijsten. “ Deelnemer aan het GTM-onderzoek

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

19

AEB-expert Uli Lison: „Zo digitaliseert u de douaneprocessen“ redenen liggen voor de hand:

digitalisering

afhandeling van exportzendingen

of onbelangrijk vindt, bij alle

Veel bedrijven staan op de drempel van digitalisering. Zij

Nog belangrijker is het dat bedrijven erkennen dat

en exportcontroles zijn activiteiten

genoemde activiteiten onder de 30

hebben het onderwerp opgepakt, zoeken naar toepassingen

digitalisering een voorwaarde is om te groeien en de

die in elk internationaal opererend

procent ligt. Dat geeft aan dat de

en ondersteunen dat zowel organisatorisch als financieel.

toenemende complexiteit te bolwerken. Bedrijven kunnen

bedrijf plaatsvinden – en vaak

noodzaak voor digitalisering binnen

De focus is meestal gericht op interne processen, omdat

zich alleen nog aan de dynamiek in de internationale handel

in

de

veel bedrijven onderkend wordt. Bij

hier de handelingsvrijheid het grootste is. Lastiger zijn

aanpassen en omzetgroei realiseren als ze hun processen

exportprocessen slecht ingericht,

de ondervraagden die professional

projecten waarbij ook externe partijen betrokken zijn.

hebben gedigitaliseerd. Zeker gezien het toenemende tekort

dan kan dat leiden tot vertraging

zijn in digitalisering, wordt met

Een goed voorbeeld daarvan is het digitaal beheer van

aan douanespecialisten. Met andere woorden: de prestaties

van

grote

aantallen.

Zijn

minder

belangrijk

name veel waarde gehecht aan

leveranciersverklaringen:

verzetten

van bedrijven zijn alleen nog digitaal op te schalen. Dat

niet snel iets veranderen.

en de daarmee gepaard gaande

digitalisering

zich tegen het afgeven van een leveranciersverklaring in

betekent dat bedrijven digitalisering als een strategisch

Van de grotere bedrijven heeft 47

versnelling van processen leidt

activiteiten

digitale vorm.

vraagstuk moeten beschouwen. Dat begint met de mindset.

procent al digitaliseringsprojecten

dus direct tot versterking van de

preferentie en import; 70 procent

afgerond,

terwijl

concurrentiepositie.

noemt dat zeer belangrijk.

projecten

in

voorsprong zal

uitvoering

44

procent

planning

heeft.

De

of

Digitalisering

in

De

kleinere

bedrijven scoren op beide vragen rond de 30 procent.

Helemaal

leveringen.

bovenaan

de Door

van

ondervraagden wordt het predicaat

rondom

beduidend

exportzendingen: zeer belangrijk

‘zeer

vindt

digitalisering

65

procent

ondervraagden,

vrij

van

de

belangrijk

&

belangrijk’ preferentie

van

oorsprong

(50

exportcontroles: zeer belangrijk

procent) en douaneafhandeling van

volgens 62 procent en25 procent

importzendingen. Noemenswaardig

De

procent),

procent),

van leveranciersverklaringen (44

belangrijk.

verwachtingen

van

het resultaat van digitalisering.

Drie van de vier ondervraagden noemt

centralisering

van

Mindset

beheer

is dat het aantal ondervraagden dat

„Bij het digitaliseren van douane processen denk ik ook aan het automatiseren van exportcontroleprocessen - dat zal het leven van onze medewerkers een stuk makkelijker maken.“

Ontbrekende knowhow Gebrekkige ondersteuning management

Digital first

Eenvoudig en snel

Bedrijven moeten beter begrijpen wat

Voor de internationale handel

Bedrijven moeten oog hebben

het belang is van digitalisering voor

betekent dit: bij alle activiteiten

voor ‘quick wins’: eenvoudige,

het succes van hun onderneming. Op

(processen, implementaties) moet

kleine projecten (denk aan de

elk niveau.

allereerst de vraag worden gesteld

automatisering van de afhandeling van

of de betreffende processen

exportprocessen of een dashboard

gedigitaliseerd kunnen worden.

met data over de internationale handelsprocessen) met een korte terugverdientijd.

Deelnemer aan het onderzoek

Wat zijn de grootste hindernissen bijde digitalisering van douaneprocessen?

Te weinig financiële middelen

leveranciers

hebben

aan

tarifering

vrij

(47

gegeven

plaats staat de digitalisering van

aan

&

minder

zegt 30 procent. Op de tweede

geeft

oorsprong

veel

douaneprocessen als één van de drie

wensenlijstjes staat digitalisering douaneprocessen

zoals

complexe

ondervraagden

duidelijke

Tip van de experts: digitalisering van oorsprong & preferenties

van

35,9 % 34,6 % 33,2 %

Eerst intern, dan extern

Platform gebruiken

Inzet van startup-methoden

Als bedrijven externe partijen bij

Bij projecten met externe partijen zoals

Om snel nieuwe oplossingen te

digitaliseringsprojecten betrekken,

leveranciers, klanten en dienstverleners

ontwikkelen en implementeren zullen

kan het lastig worden. Begin daarom

moeten platformen worden ingezet om

bedrijven zich moeten bedienen van

met projecten die binnen het bedrijf

de integratie snel en efficiënt tot stand

methoden uit de startup-scene. Denk

te brengen. Deze platformen zorgen

aan de tools en de agile aanpak die

ook voor lagere transactiekosten als de

startups hanteren.

kunnen worden uitgevoerd.

relatie met deze partijen wijzigen, denk bijvoorbeeld aan een wisseling van een douaneagent.

A TO B

18

„Als ik aan digitalisering denk, dan denk ik het verwerken van grote datavolumes die tegelijkertijd worden gecontroleerd op compliance vereisten - bijvoorbeeld geautomatiseerde douaneaangiften waarvan de inhoud direct wordt gecontroleerd ten opzichte van sanctielijsten en goederen lijsten. “ Deelnemer aan het GTM-onderzoek

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

19

AEB-expert Uli Lison: „Zo digitaliseert u de douaneprocessen“ redenen liggen voor de hand:

digitalisering

afhandeling van exportzendingen

of onbelangrijk vindt, bij alle

Veel bedrijven staan op de drempel van digitalisering. Zij

Nog belangrijker is het dat bedrijven erkennen dat

en exportcontroles zijn activiteiten

genoemde activiteiten onder de 30

hebben het onderwerp opgepakt, zoeken naar toepassingen

digitalisering een voorwaarde is om te groeien en de

die in elk internationaal opererend

procent ligt. Dat geeft aan dat de

en ondersteunen dat zowel organisatorisch als financieel.

toenemende complexiteit te bolwerken. Bedrijven kunnen

bedrijf plaatsvinden – en vaak

noodzaak voor digitalisering binnen

De focus is meestal gericht op interne processen, omdat

zich alleen nog aan de dynamiek in de internationale handel

in

de

veel bedrijven onderkend wordt. Bij

hier de handelingsvrijheid het grootste is. Lastiger zijn

aanpassen en omzetgroei realiseren als ze hun processen

exportprocessen slecht ingericht,

de ondervraagden die professional

projecten waarbij ook externe partijen betrokken zijn.

hebben gedigitaliseerd. Zeker gezien het toenemende tekort

dan kan dat leiden tot vertraging

zijn in digitalisering, wordt met

Een goed voorbeeld daarvan is het digitaal beheer van

aan douanespecialisten. Met andere woorden: de prestaties

van

grote

aantallen.

Zijn

minder

belangrijk

name veel waarde gehecht aan

leveranciersverklaringen:

verzetten

van bedrijven zijn alleen nog digitaal op te schalen. Dat

niet snel iets veranderen.

en de daarmee gepaard gaande

digitalisering

zich tegen het afgeven van een leveranciersverklaring in

betekent dat bedrijven digitalisering als een strategisch

Van de grotere bedrijven heeft 47

versnelling van processen leidt

activiteiten

digitale vorm.

vraagstuk moeten beschouwen. Dat begint met de mindset.

procent al digitaliseringsprojecten

dus direct tot versterking van de

preferentie en import; 70 procent

afgerond,

terwijl

concurrentiepositie.

noemt dat zeer belangrijk.

projecten

in

voorsprong zal

uitvoering

44

procent

planning

heeft.

De

of

Digitalisering

in

De

kleinere

bedrijven scoren op beide vragen rond de 30 procent.

Helemaal

leveringen.

bovenaan

de Door

van

ondervraagden wordt het predicaat

rondom

beduidend

exportzendingen: zeer belangrijk

‘zeer

vindt

digitalisering

65

procent

ondervraagden,

vrij

van

de

belangrijk

&

belangrijk’ preferentie

van

oorsprong

(50

exportcontroles: zeer belangrijk

procent) en douaneafhandeling van

volgens 62 procent en25 procent

importzendingen. Noemenswaardig

De

procent),

procent),

van leveranciersverklaringen (44

belangrijk.

verwachtingen

van

het resultaat van digitalisering.

Drie van de vier ondervraagden noemt

centralisering

van

Mindset

beheer

is dat het aantal ondervraagden dat

„Bij het digitaliseren van douane processen denk ik ook aan het automatiseren van exportcontroleprocessen - dat zal het leven van onze medewerkers een stuk makkelijker maken.“

Ontbrekende knowhow Gebrekkige ondersteuning management

Digital first

Eenvoudig en snel

Bedrijven moeten beter begrijpen wat

Voor de internationale handel

Bedrijven moeten oog hebben

het belang is van digitalisering voor

betekent dit: bij alle activiteiten

voor ‘quick wins’: eenvoudige,

het succes van hun onderneming. Op

(processen, implementaties) moet

kleine projecten (denk aan de

elk niveau.

allereerst de vraag worden gesteld

automatisering van de afhandeling van

of de betreffende processen

exportprocessen of een dashboard

gedigitaliseerd kunnen worden.

met data over de internationale handelsprocessen) met een korte terugverdientijd.

Deelnemer aan het onderzoek

Wat zijn de grootste hindernissen bijde digitalisering van douaneprocessen?

Te weinig financiële middelen

leveranciers

hebben

aan

tarifering

vrij

(47

gegeven

plaats staat de digitalisering van

aan

&

minder

zegt 30 procent. Op de tweede

geeft

oorsprong

veel

douaneprocessen als één van de drie

wensenlijstjes staat digitalisering douaneprocessen

zoals

complexe

ondervraagden

duidelijke

Tip van de experts: digitalisering van oorsprong & preferenties

van

35,9 % 34,6 % 33,2 %

Eerst intern, dan extern

Platform gebruiken

Inzet van startup-methoden

Als bedrijven externe partijen bij

Bij projecten met externe partijen zoals

Om snel nieuwe oplossingen te

digitaliseringsprojecten betrekken,

leveranciers, klanten en dienstverleners

ontwikkelen en implementeren zullen

kan het lastig worden. Begin daarom

moeten platformen worden ingezet om

bedrijven zich moeten bedienen van

met projecten die binnen het bedrijf

de integratie snel en efficiënt tot stand

methoden uit de startup-scene. Denk

te brengen. Deze platformen zorgen

aan de tools en de agile aanpak die

ook voor lagere transactiekosten als de

startups hanteren.

kunnen worden uitgevoerd.

relatie met deze partijen wijzigen, denk bijvoorbeeld aan een wisseling van een douaneagent.

10 FEITEN

A TO B

20

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

21

UIT DE GTM-STUDIE 2018 33 % kent een hoge prioriteit toe aan digitalisering van douaneprocessen

29 %

heeft nog geen digitaliseringsproject in uitvoering of in planning

59 % wil zijn douanesystemen in de komende

een stap verder en beschikt op dit „Als ik aan digitalisering van douaneprocessen denk, denk ik aan het samenbrengen van uit meerdere bronnen afkomstige, geautomatiseerde data, waarmee vervolgprocessen kunnen worden aangestuurd...

De huidige vereenvoudigingen /mogelijkheden spelen daarbij een belangrijke rol (eenmalige subsidie, single window, maar in de toekomt ook het centraal afhandelen van douanezaken).

Dit biedt vele mogelijkheden voor het optimaliseren van supply chain management en het beheer van douanezaken.“ Deelnemer aan het GTM-onderzoek

drie jaar vernieuwen of verbeteren

7%

vindt dat zijn bedrijf zeer goed is voorbereid op de digitalisering van douaneprocessen

35 % heeft minstens één

digitaliseringsproject afgerond

38 %

wil beter gebruik maken van toekomstige vrijhandelsverdragen

74 % rekent op een daling van de

werklast met meer dan 10 procent Maar: slechts 7 % wil concreet besparen op het aantal FTE’s Terwijl 14 % juist extra personeel wil aannemen

63 % communiceert via mail of telefoon met

douaneagenten

26 %

punt al over een interface met het IT-systeem van de douaneagent.

Bijna 10 procent kiest voor een andere oplossing: zij laten de douaneagenten

rechtstreeks

werken in het douanesysteem van het bedrijf.

Wat is het effect van digitalisering

Voor veel ondervraagden is de digitalisering van douaneprocessen nog onontgonnen terrein.

meeste

De

weerstand is

binnen

eigen

bedrijf

De

douaneafdeling

niet

vreemd. strijdt

beperkte capaciteit en financiële middelen

die

beschikbaar

digitalisering.

Ook

36 % is zeer tevreden met zijn douaneagent

12 % wil van douaneagent wisselen

zijn de

techniek zorgt voor vertraging (27

ondervraagden

verwachten duidelijke voordelen op

en daardoor een hoge werkdruk

procent), onder meer in de vorm

dit gebied: 73 procent rekent erop

kennen.

van

van verouderde ERP-systemen en

dat de administratieve lasten met

routinematige processen moet hen

slecht onderhouden masterdata.

meer dan 10 procent zal dalen. De

ontlasten.

Het externe netwerk – klanten,

Digitalisering

leveranciers,

sceptici zijn op dit punt duidelijk in de minderheid. Hooguit 12 procent

De

het

autoriteiten – maken digitalisering

verwacht geen enkele daling en14

onderzoek zien veel beren op de

eveneens lastig. Denk alleen al

en vierde worden genoemd (centrale archivering

procent een kleine daling van niet

weg

aan het verschil in de stand van

met 54 procent, wereldwijde transparantie met

meer dan 10 procent. Ondanks

douaneafhandeling.

36 procent) weerspiegelen de verwachting dat met

de daling van de administratieve

genoemd is het gebrek aan kennis

geavanceerde IT-oplossingen de versnippering van

lasten die de meesten verwachten, is

over digitalisering binnen het eigen

informatie over douaneprocessen wordt tegengegaan.

reductie van het personeelsbestand

bedrijf. Veel ondervraagden noemen

Daarnaast

verwachtingen

zeker niet het belangrijkste doel bij

ook de weerstand binnen het eigen

genoemd, zoals bijvoorbeeld de vereenvoudiging van

digitalisering. Slechts 6 procent van

bedrijf: zij ervaren een gebrek

vertegenwoordigingen op het gebied van douane of een

de bedrijven wil daadwerkelijk het

aan steun van het management

verbeterde adviserende en sturende functie bij vragen

aantal FTE’s in de douaneafdeling

(35 procent) en een gebrek aan

van decentrale douaneafdelingen.

reduceren, 12 procent wil juist

financiële middelen (33 procent).

extra

Douanespecialisten

nog

andere

mensen

aannemen.

De

naar

een

aan

en

belangrijkste voordelen. Ook de punten die als tweede

worden

deelnemers

dienstverleners

gedigitaliseerde Het

meest

moeten

Ook een verbeterde IT-communicatie met de douane

discrepantie laat zich verklaren

blijkbaar intern nog veel mensen

(50 procent) en een verbeterde auditing (30 procent)

door het feit dat douanespecialisten

overtuigen van de noodzaak om

staan regelmatig in de top-3. Daarentegen bestaan

in het bedrijfsleven schaars zijn

douaneprocessen te digitaliseren.

de techniek bij de verschillende partners in dat netwerk.

Auteur: Björn Helmke was voor het eerst betrokken bij de GTM-studie en is onder de indruk van de grote respons uit de sector.

Zijn mening: de digitalisering van douaneprocessen staat op de agenda. Veel douanespecialisten beschikken al over enige ervaring of staan in ieder geval in de startblokken.

minder hoge verwachtingen over IT-integratie met dienstverleners (17 procent) en de inzet van business intelligence (14 procent). Juist bij de IT-integratie met dienstverleners kan echter het nodige worden

heeft een interface met het IT-systeem van de douaneagent

het

met andere afdelingen om de

voor

op de werklast van de medewerkers?

De

Strijd om middelen met andere afdelingen

verbeterd. E-mail en telefoon zijn bij 63 procent

Digitale douaneafhandeling heeft nog een lange weg te gaan

van de ondervraagden nog

Het onderzoek naar digitalisering van douaneprocessen maakt deel uit van de

altijd

onderzoeksreeks 'Global Trade Management Agenda' waar AEB al zes jaar in

de

belangrijkste

samenwerkt met met prof. dr. Hartel van van de DHBW Stuttgart. Het volledige

communicatiemiddelen voor het contact met douaneagenten.

Nog

maar een kwart is

„Digitalisering is pure noodzaak, maar helaas ziet niemand dat bij ons nog in.“ Deelnemer van het GTM-onderzoek

onderzoeksrapport is gratis te downloaden via: www.aeb.com/onderzoek

10 FEITEN

A TO B

20

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

21

UIT DE GTM-STUDIE 2018 33 % kent een hoge prioriteit toe aan digitalisering van douaneprocessen

29 %

heeft nog geen digitaliseringsproject in uitvoering of in planning

59 % wil zijn douanesystemen in de komende

een stap verder en beschikt op dit „Als ik aan digitalisering van douaneprocessen denk, denk ik aan het samenbrengen van uit meerdere bronnen afkomstige, geautomatiseerde data, waarmee vervolgprocessen kunnen worden aangestuurd...

De huidige vereenvoudigingen /mogelijkheden spelen daarbij een belangrijke rol (eenmalige subsidie, single window, maar in de toekomt ook het centraal afhandelen van douanezaken).

Dit biedt vele mogelijkheden voor het optimaliseren van supply chain management en het beheer van douanezaken.“ Deelnemer aan het GTM-onderzoek

drie jaar vernieuwen of verbeteren

7%

vindt dat zijn bedrijf zeer goed is voorbereid op de digitalisering van douaneprocessen

35 % heeft minstens één

digitaliseringsproject afgerond

38 %

wil beter gebruik maken van toekomstige vrijhandelsverdragen

74 % rekent op een daling van de

werklast met meer dan 10 procent Maar: slechts 7 % wil concreet besparen op het aantal FTE’s Terwijl 14 % juist extra personeel wil aannemen

63 % communiceert via mail of telefoon met

douaneagenten

26 %

punt al over een interface met het IT-systeem van de douaneagent.

Bijna 10 procent kiest voor een andere oplossing: zij laten de douaneagenten

rechtstreeks

werken in het douanesysteem van het bedrijf.

Wat is het effect van digitalisering

Voor veel ondervraagden is de digitalisering van douaneprocessen nog onontgonnen terrein.

meeste

De

weerstand is

binnen

eigen

bedrijf

De

douaneafdeling

niet

vreemd. strijdt

beperkte capaciteit en financiële middelen

die

beschikbaar

digitalisering.

Ook

36 % is zeer tevreden met zijn douaneagent

12 % wil van douaneagent wisselen

zijn de

techniek zorgt voor vertraging (27

ondervraagden

verwachten duidelijke voordelen op

en daardoor een hoge werkdruk

procent), onder meer in de vorm

dit gebied: 73 procent rekent erop

kennen.

van

van verouderde ERP-systemen en

dat de administratieve lasten met

routinematige processen moet hen

slecht onderhouden masterdata.

meer dan 10 procent zal dalen. De

ontlasten.

Het externe netwerk – klanten,

Digitalisering

leveranciers,

sceptici zijn op dit punt duidelijk in de minderheid. Hooguit 12 procent

De

het

autoriteiten – maken digitalisering

verwacht geen enkele daling en14

onderzoek zien veel beren op de

eveneens lastig. Denk alleen al

en vierde worden genoemd (centrale archivering

procent een kleine daling van niet

weg

aan het verschil in de stand van

met 54 procent, wereldwijde transparantie met

meer dan 10 procent. Ondanks

douaneafhandeling.

36 procent) weerspiegelen de verwachting dat met

de daling van de administratieve

genoemd is het gebrek aan kennis

geavanceerde IT-oplossingen de versnippering van

lasten die de meesten verwachten, is

over digitalisering binnen het eigen

informatie over douaneprocessen wordt tegengegaan.

reductie van het personeelsbestand

bedrijf. Veel ondervraagden noemen

Daarnaast

verwachtingen

zeker niet het belangrijkste doel bij

ook de weerstand binnen het eigen

genoemd, zoals bijvoorbeeld de vereenvoudiging van

digitalisering. Slechts 6 procent van

bedrijf: zij ervaren een gebrek

vertegenwoordigingen op het gebied van douane of een

de bedrijven wil daadwerkelijk het

aan steun van het management

verbeterde adviserende en sturende functie bij vragen

aantal FTE’s in de douaneafdeling

(35 procent) en een gebrek aan

van decentrale douaneafdelingen.

reduceren, 12 procent wil juist

financiële middelen (33 procent).

extra

Douanespecialisten

nog

andere

mensen

aannemen.

De

naar

een

aan

en

belangrijkste voordelen. Ook de punten die als tweede

worden

deelnemers

dienstverleners

gedigitaliseerde Het

meest

moeten

Ook een verbeterde IT-communicatie met de douane

discrepantie laat zich verklaren

blijkbaar intern nog veel mensen

(50 procent) en een verbeterde auditing (30 procent)

door het feit dat douanespecialisten

overtuigen van de noodzaak om

staan regelmatig in de top-3. Daarentegen bestaan

in het bedrijfsleven schaars zijn

douaneprocessen te digitaliseren.

de techniek bij de verschillende partners in dat netwerk.

Auteur: Björn Helmke was voor het eerst betrokken bij de GTM-studie en is onder de indruk van de grote respons uit de sector.

Zijn mening: de digitalisering van douaneprocessen staat op de agenda. Veel douanespecialisten beschikken al over enige ervaring of staan in ieder geval in de startblokken.

minder hoge verwachtingen over IT-integratie met dienstverleners (17 procent) en de inzet van business intelligence (14 procent). Juist bij de IT-integratie met dienstverleners kan echter het nodige worden

heeft een interface met het IT-systeem van de douaneagent

het

met andere afdelingen om de

voor

op de werklast van de medewerkers?

De

Strijd om middelen met andere afdelingen

verbeterd. E-mail en telefoon zijn bij 63 procent

Digitale douaneafhandeling heeft nog een lange weg te gaan

van de ondervraagden nog

Het onderzoek naar digitalisering van douaneprocessen maakt deel uit van de

altijd

onderzoeksreeks 'Global Trade Management Agenda' waar AEB al zes jaar in

de

belangrijkste

samenwerkt met met prof. dr. Hartel van van de DHBW Stuttgart. Het volledige

communicatiemiddelen voor het contact met douaneagenten.

Nog

maar een kwart is

„Digitalisering is pure noodzaak, maar helaas ziet niemand dat bij ons nog in.“ Deelnemer van het GTM-onderzoek

onderzoeksrapport is gratis te downloaden via: www.aeb.com/onderzoek

A TO B

22

Oktober.2018

Trending in IT

Stille revolutie.

Herstart in de markt voor bedrijfssoftware Het Internet of Things, blockchain, kunstmatige intelligentie, big data: als het gaat om IT voor internationale handel en logistiek, domineren deze technologieĂŤn de koppen in de vakpers. Buiten de schijnwerpers van de media zorgen trends zoals consumerisation, agile en nieuwe flexibele softwaremodellen voor opschudding in de markt voor bedrijfssoftware.

A TO B

Oktober.2018

23

0 1 0101001 0 0 10010001 0 101010110 1010010010 01 1010101010100 1001010100101 01 10010101000101 00101010110 111 0101101010100001 101010100 011 10100100101 0101010111 1 010 110010101 1010101001 0 0 1110 100101 11010101111 101010 1 0010 0101110 0101010110 101010010001 1 110101 101010 1010101010 0101010101010 01 100101110100 01010 000010110000 01 100100100010101001000100 010101101011110 11 1010100 01 1001001101 1110110 1 0101010 101 1 01010100001 1001010 1 01010011 101 0 0101111010101 010101 0 00101011010 00 10 1010011000 110101 0 10100010010 00 01 1100 00101 0 10 101010101010 101 11 100101 01111 10 101010 001 001 111010 01101 11 1 1110101 10101001010100 0 1010 000101 00 0010 10 001101101111101101 0101 1110110100110100 10 11010 00 0110101110111101010 11111 01 1 110 1010 00110111110110101 0101 100 0110 100 101 11100100001 010 010 100 11101 01 00101 001 01011 0 1010100 101 11100 1 100101010111 111 110101 01 000000 01 101010101100010 1010 0 10011010010000 100010010 0 100110011000 011010101010010 010101 100110101010100 100101010100000 111101010001010100 0001011000000000 0101 101010000000101010 11111 01010101111111110101010 0010 10101010100101000001 10110 001011011011110101010 0010 111111100101010101010 10101 100101010010000101 01011 1001010101010101000 011001 10010100100010101 100101 010101010101110000 10010 0010101010100000110 001011 110100100101100111 010101 0010101000101 1011010 110000010 0101010 11100001 111011010 001 0101101010 10 101001011011 01011010001011 01101010101010 10010

01000 101010101010 1110110100100 100101000000 1001001 10 110110 110 100 01 010 0 101 1110 01 11 01 10 0 1 11 01 0 011 0 1101 1 11010 101010 10010 1110101 110101 10001 00010 11010 10001 11010 11000 1000 0000 0000

10101110111011010 00110110101010 1010101010101 0000110101 001010101 10101010 00011011 10101010 01010111 1011010 000101 011010 1010101 100101 10101 00000 110110 10101 111111 1010 0101 11111 010 100 010 01 11 01 01 0 1 1

A TO B

22

Oktober.2018

Trending in IT

Stille revolutie.

Herstart in de markt voor bedrijfssoftware Het Internet of Things, blockchain, kunstmatige intelligentie, big data: als het gaat om IT voor internationale handel en logistiek, domineren deze technologieĂŤn de koppen in de vakpers. Buiten de schijnwerpers van de media zorgen trends zoals consumerisation, agile en nieuwe flexibele softwaremodellen voor opschudding in de markt voor bedrijfssoftware.

A TO B

Oktober.2018

23

0 1 0101001 0 0 10010001 0 101010110 1010010010 01 1010101010100 1001010100101 01 10010101000101 00101010110 111 0101101010100001 101010100 011 10100100101 0101010111 1 010 110010101 1010101001 0 0 1110 100101 11010101111 101010 1 0010 0101110 0101010110 101010010001 1 110101 101010 1010101010 0101010101010 01 100101110100 01010 000010110000 01 100100100010101001000100 010101101011110 11 1010100 01 1001001101 1110110 1 0101010 101 1 01010100001 1001010 1 01010011 101 0 0101111010101 010101 0 00101011010 00 10 1010011000 110101 0 10100010010 00 01 1100 00101 0 10 101010101010 101 11 100101 01111 10 101010 001 001 111010 01101 11 1 1110101 10101001010100 0 1010 000101 00 0010 10 001101101111101101 0101 1110110100110100 10 11010 00 0110101110111101010 11111 01 1 110 1010 00110111110110101 0101 100 0110 100 101 11100100001 010 010 100 11101 01 00101 001 01011 0 1010100 101 11100 1 100101010111 111 110101 01 000000 01 101010101100010 1010 0 10011010010000 100010010 0 100110011000 011010101010010 010101 100110101010100 100101010100000 111101010001010100 0001011000000000 0101 101010000000101010 11111 01010101111111110101010 0010 10101010100101000001 10110 001011011011110101010 0010 111111100101010101010 10101 100101010010000101 01011 1001010101010101000 011001 10010100100010101 100101 010101010101110000 10010 0010101010100000110 001011 110100100101100111 010101 0010101000101 1011010 110000010 0101010 11100001 111011010 001 0101101010 10 101001011011 01011010001011 01101010101010 10010

01000 101010101010 1110110100100 100101000000 1001001 10 110110 110 100 01 010 0 101 1110 01 11 01 10 0 1 11 01 0 011 0 1101 1 11010 101010 10010 1110101 110101 10001 00010 11010 10001 11010 11000 1000 0000 0000

10101110111011010 00110110101010 1010101010101 0000110101 001010101 10101010 00011011 10101010 01010111 1011010 000101 011010 1010101 100101 10101 00000 110110 10101 111111 1010 0101 11111 010 100 010 01 11 01 01 0 1 1

A TO B

24

Woensdag 28 oktober 2015 was

Te veel, te snel

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

25

Het project van Deutsche Post

geen goede dag voor Frank Appel

is

bepaald

geen

uitzondering.

en Larry Rosen. De CEO en CFO

Wat was de oorzaak van dit debacle?

Slechts

van Deutsche Post DHL hadden

Waarschijnlijk niet de keuze van

wereldwijde IT-projecten zijn een

de

29

procent

van

Het beperkte succes van IT-projecten

de

een

IT-partners, aangezien Deutsche

onvoorwaardelijk succes volgens

Wereldwijd zijn slechts 29 % van de IT-projecten een

geven

Post van plan was om NFE samen te

de

onvoorwaardelijk succes. 52 % van de projecten

die zeker voor ophef zou zorgen.

implementeren met grote spelers als

Report van de Standish Group,

kampt met vertragingen, overschrijdt het budget of

Belangrijkste reden: de afschrijving

SAP en IBM. Ook hield DHL Global

dat jaarlijks 50.000 IT-projecten

slaagt niet erin alle doelen te realiseren. 19 % van

van € 345 miljoen voor een mislukt

Forwarding vast aan het beleid om

volgt. Maar liefst 52 procent van de

de IT-projecten is een complete mislukking.

softwareproject in de divisie Global

managers met affiniteit voor IT in

projecten kampte met vertragingen,

Forwarding.

te huren om de voortgang van het

overschreed het budget of slaagde

Nog geen jaar daarvoor had de

project te bewaken. Singh-Morales

niet erin alle doelen te realiseren. In

logistieke reus grote hoop gevestigd

bijvoorbeeld was afkomstig van

19 procent van de gevallen was het

op het project, dat de naam New

telecommunicatiegigant

IT-project een complete mislukking

Forwarding Environment (NFE) had

Lucent,

meegekregen. De nieuwe software

ervaring

met

Een belangrijk probleem dat het

zou

onplezierige

taak

winstwaarschuwing

af

om te

waar

hij

heeft

Alcatel-

ongetwijfeld

opgedaan

laatste

Project

Benchmark

Bron: Project Benchmark Reports 2015, Standish Group

(zie grafiek hieronder).

het managen van grootschalige

succes van IT-projecten in de weg

maatwerksystemen voor lucht- en

technologieprojecten.

staat – en niet alleen grootschalige

kosten. In het verleden werd hier

naar een goede oplossing als basis

gebruikt

zeevracht moeten vervangen en,

CFO Larry Rosen gaf een formele

projecten – is de poging om te

vaak op gereageerd met nog meer

voor verdere doorontwikkeling.

aanpak alleen voor IT-gerelateerde

in ieder geval tijdelijk, ook het

verklaring voor het mislukken van

veel

aandacht voor planning en star

Het

activiteiten en 34 procent voor

systeem voor wegtransport. Het

het IT-project. Hij verkondigde

te

projectmanagement.

deze

termijnprojecten in kortere sprints

niet-IT gerelateerde activiteiten.

doel was om significant voordeel te

dat de software veel te complex

vaak pas in de gaten wat hun

aanpak lijkt ineffectief te zijn

en gebruikers in een vroeg stadium

Veel

realiseren in de uiterst competitieve

en

was.

exacte behoefte is als het project

voor het aanzienlijke deel van

erbij betrekken, maakt het mogelijk

bezig met het implementeren van

internationale

expeditiemarkt.

CEO Frank Appel sprak later in

al is gestart”, verklaart Matthias

IT-projecten dat is ontspoord.

om misstappen in een vroegtijdig

agile principes op een volledig

“Op lange termijn zal NFE ons

een interview met DVZ ook over

Kiess, co-managing director van

stadium te signaleren en herstellen.

operationeel niveau. Dat blijkt vaak

onverslaanbaar

de redenen van de mislukking.

softwarebedrijf AEB. “Maar op dat

Dat leidt tot minder risico’s. Een

uit kleine voorbeelden. Neem als

“Wij

moment zijn de wensen en eisen

ander voordeel van een dergelijke,

voorbeeld een systeem dat de eerste

iteratieve aanpak is dat de functies

fase van een go-live ingaat, waarbij

wereldwijd

Rajeev

de

verouderde

maken”,

Singh-Morales

blufte in

een

uitermate

waren

foutgevoelig

te

ambitieus.

We

functionaliteit vervangen.

tegelijkertijd

“Klanten

krijgen

Maar

Frisse start voor een nieuwe generatie?

opknippen

van

lange-

40

procent

bedrijven

zijn

de

agile

echter

al

interview met vakblad DVZ bij de

wilden te veel te snel. In plaats

al

start van het project. Op dat moment

van

getekend en de eerste modules

die als kritisch worden beschouwd,

alle functionaliteiten beschikbaar

was Singh-Morales CEO voor de

hadden we ervoor gekozen om de

geïmplementeerd.”

Resultaten zoals deze helpen een

eerder geschikt zijn voor gebruik.

zijn, maar sommige velden nog

EMEA-regio. Nu werkt hij niet meer

hele IT-omgeving in één klap te

Wat dan volgt zijn wijzigingen in

nieuwe aanpak in IT-projecten te

Aan die functies wordt immers een

steeds

bij het bedrijf.

vervangen en tegelijkertijd ook nog

een lopend project, wat doorgaans

introduceren: weg van de langdurige

hogere prioriteit toegekend dan aan

plaats van een aantal vastgestelde

eens het bedrijf te reorganiseren.”

leidt tot vertragingen en extra

waterval-projecten

een

gefaseerde

aanpak

gedefinieerd,

de

contracten

Wij waren te ambitieus. We wilden te veel te snel. In plaats van een gefaseerde aanpak hadden we ervoor gekozen om de hele IT-omgeving in één klap te vervangen...“ Frank Appel, CEO, Deutsche Post DHL Group

naar

agile

een

vrije

invulling

in

andere, minder relevante functies.

opties

organisatiemodellen, transparante

Ondanks deze voordelen is deze agile

onmogelijk om de inhoud van deze

samenwerkingsvormen en haalbare

aanpak nog altijd vaker uitzondering

velden te valideren, maar de key

doelstellingen. En naar het doel

dan regel. Een onderzoek van

users met de juiste kwalificaties

van

de

een

levend,

zich

continu

Universität

bieden.

Dat

maakt

het

Koblenz-Landau

kunnen het systeem wel alvast

doorontwikkelend systeem.

en de Deutsche Gesellschaft für

gebruiken. De regels en validaties

De focus in dergelijke projecten is

Projektmanagement uit het voorjaar

worden dan tijdens de volgende

niet gericht op de oplossing als het

van 2017 laat zien dat het aantal

fase geïnstalleerd, wat dan de

eindresultaat van een langdurig,

aanhangers van de agile aanpak in

mogelijkheid biedt om de software

afgerond project. In plaats daarvan

de IT-markt nog altijd vrij beperkt

uit te rollen naar alle gebruikers.

gaat het team in hoog tempo op zoek

is. Van de duizend ondervraagden

Deze trend richting een meer agile

A TO B

24

Woensdag 28 oktober 2015 was

Te veel, te snel

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

25

Het project van Deutsche Post

geen goede dag voor Frank Appel

is

bepaald

geen

uitzondering.

en Larry Rosen. De CEO en CFO

Wat was de oorzaak van dit debacle?

Slechts

van Deutsche Post DHL hadden

Waarschijnlijk niet de keuze van

wereldwijde IT-projecten zijn een

de

29

procent

van

Het beperkte succes van IT-projecten

de

een

IT-partners, aangezien Deutsche

onvoorwaardelijk succes volgens

Wereldwijd zijn slechts 29 % van de IT-projecten een

geven

Post van plan was om NFE samen te

de

onvoorwaardelijk succes. 52 % van de projecten

die zeker voor ophef zou zorgen.

implementeren met grote spelers als

Report van de Standish Group,

kampt met vertragingen, overschrijdt het budget of

Belangrijkste reden: de afschrijving

SAP en IBM. Ook hield DHL Global

dat jaarlijks 50.000 IT-projecten

slaagt niet erin alle doelen te realiseren. 19 % van

van € 345 miljoen voor een mislukt

Forwarding vast aan het beleid om

volgt. Maar liefst 52 procent van de

de IT-projecten is een complete mislukking.

softwareproject in de divisie Global

managers met affiniteit voor IT in

projecten kampte met vertragingen,

Forwarding.

te huren om de voortgang van het

overschreed het budget of slaagde

Nog geen jaar daarvoor had de

project te bewaken. Singh-Morales

niet erin alle doelen te realiseren. In

logistieke reus grote hoop gevestigd

bijvoorbeeld was afkomstig van

19 procent van de gevallen was het

op het project, dat de naam New

telecommunicatiegigant

IT-project een complete mislukking

Forwarding Environment (NFE) had

Lucent,

meegekregen. De nieuwe software

ervaring

met

Een belangrijk probleem dat het

zou

onplezierige

taak

winstwaarschuwing

af

om te

waar

hij

heeft

Alcatel-

ongetwijfeld

opgedaan

laatste

Project

Benchmark

Bron: Project Benchmark Reports 2015, Standish Group

(zie grafiek hieronder).

het managen van grootschalige

succes van IT-projecten in de weg

maatwerksystemen voor lucht- en

technologieprojecten.

staat – en niet alleen grootschalige

kosten. In het verleden werd hier

naar een goede oplossing als basis

gebruikt

zeevracht moeten vervangen en,

CFO Larry Rosen gaf een formele

projecten – is de poging om te

vaak op gereageerd met nog meer

voor verdere doorontwikkeling.

aanpak alleen voor IT-gerelateerde

in ieder geval tijdelijk, ook het

verklaring voor het mislukken van

veel

aandacht voor planning en star

Het

activiteiten en 34 procent voor

systeem voor wegtransport. Het

het IT-project. Hij verkondigde

te

projectmanagement.

deze

termijnprojecten in kortere sprints

niet-IT gerelateerde activiteiten.

doel was om significant voordeel te

dat de software veel te complex

vaak pas in de gaten wat hun

aanpak lijkt ineffectief te zijn

en gebruikers in een vroeg stadium

Veel

realiseren in de uiterst competitieve

en

was.

exacte behoefte is als het project

voor het aanzienlijke deel van

erbij betrekken, maakt het mogelijk

bezig met het implementeren van

internationale

expeditiemarkt.

CEO Frank Appel sprak later in

al is gestart”, verklaart Matthias

IT-projecten dat is ontspoord.

om misstappen in een vroegtijdig

agile principes op een volledig

“Op lange termijn zal NFE ons

een interview met DVZ ook over

Kiess, co-managing director van

stadium te signaleren en herstellen.

operationeel niveau. Dat blijkt vaak

onverslaanbaar

de redenen van de mislukking.

softwarebedrijf AEB. “Maar op dat

Dat leidt tot minder risico’s. Een

uit kleine voorbeelden. Neem als

“Wij

moment zijn de wensen en eisen

ander voordeel van een dergelijke,

voorbeeld een systeem dat de eerste

iteratieve aanpak is dat de functies

fase van een go-live ingaat, waarbij

wereldwijd

Rajeev

de

verouderde

maken”,

Singh-Morales

blufte in

een

uitermate

waren

foutgevoelig

te

ambitieus.

We

functionaliteit vervangen.

tegelijkertijd

“Klanten

krijgen

Maar

Frisse start voor een nieuwe generatie?

opknippen

van

lange-

40

procent

bedrijven

zijn

de

agile

echter

al

interview met vakblad DVZ bij de

wilden te veel te snel. In plaats

al

start van het project. Op dat moment

van

getekend en de eerste modules

die als kritisch worden beschouwd,

alle functionaliteiten beschikbaar

was Singh-Morales CEO voor de

hadden we ervoor gekozen om de

geïmplementeerd.”

Resultaten zoals deze helpen een

eerder geschikt zijn voor gebruik.

zijn, maar sommige velden nog

EMEA-regio. Nu werkt hij niet meer

hele IT-omgeving in één klap te

Wat dan volgt zijn wijzigingen in

nieuwe aanpak in IT-projecten te

Aan die functies wordt immers een

steeds

bij het bedrijf.

vervangen en tegelijkertijd ook nog

een lopend project, wat doorgaans

introduceren: weg van de langdurige

hogere prioriteit toegekend dan aan

plaats van een aantal vastgestelde

eens het bedrijf te reorganiseren.”

leidt tot vertragingen en extra

waterval-projecten

een

gefaseerde

aanpak

gedefinieerd,

de

contracten

Wij waren te ambitieus. We wilden te veel te snel. In plaats van een gefaseerde aanpak hadden we ervoor gekozen om de hele IT-omgeving in één klap te vervangen...“ Frank Appel, CEO, Deutsche Post DHL Group

naar

agile

een

vrije

invulling

in

andere, minder relevante functies.

opties

organisatiemodellen, transparante

Ondanks deze voordelen is deze agile

onmogelijk om de inhoud van deze

samenwerkingsvormen en haalbare

aanpak nog altijd vaker uitzondering

velden te valideren, maar de key

doelstellingen. En naar het doel

dan regel. Een onderzoek van

users met de juiste kwalificaties

van

de

een

levend,

zich

continu

Universität

bieden.

Dat

maakt

het

Koblenz-Landau

kunnen het systeem wel alvast

doorontwikkelend systeem.

en de Deutsche Gesellschaft für

gebruiken. De regels en validaties

De focus in dergelijke projecten is

Projektmanagement uit het voorjaar

worden dan tijdens de volgende

niet gericht op de oplossing als het

van 2017 laat zien dat het aantal

fase geïnstalleerd, wat dan de

eindresultaat van een langdurig,

aanhangers van de agile aanpak in

mogelijkheid biedt om de software

afgerond project. In plaats daarvan

de IT-markt nog altijd vrij beperkt

uit te rollen naar alle gebruikers.

gaat het team in hoog tempo op zoek

is. Van de duizend ondervraagden

Deze trend richting een meer agile

A TO B

Oktober.2018

A TO B

oneindig

doorlopende

te vinden in industriële omgevingen,

aanpak wordt versneld door de

Dat

groeiende

binnen

voorbeelden uit de praktijk zijn

softwareprojecten, die een bron

waar

bedrijven van millennials –mensen

van projecten waar een voorlopige

van kosten en frustraties zonder

standaard modules en speciaal

geboren tussen 1980 en 1999. “De

oplossing

een

ontwikkelde componenten worden

agile manier van denken en werken

gebruikt en stap voor stap is

vormen. Beter is het om systemen

samengevoegd

past veel beter bij millennials dan

geoptimaliseerd, rekening houdend

stapsgewijs en op logische wijze

op maat. Deze aanpak leidt al

bij mensen van eerdere generaties”,

met

de

ervaringen

te optimaliseren, namelijk exact

tot

stelt consultant Judith Andresen

en

veranderende

behoeften.

op

de

automotive en machinebouw, waar

in een interview. Ze verwoordt de

Softwarebedrijven en IT-afdelingen

gebruikerservaring duidelijk ruimte

assemblagesets worden gebruikt

algemene opinie. “Zij zijn meer

profiteren enorm van een hechte

voor verbetering laat.

om oplossingen te bouwen die

gewend aan het werken in flexibele,

samenwerking

en

multidisciplinaire,

dialoog

gebruikers.

aanwezigheid

minder

hiërarchische teams.”

Het doel van de ‘living beta’

is

waarom

er

uiteindelijk

opgedane

zoveel

jaren

is

voorkomt

enkel

die

duidelijk

terreinen

voordeel

waarop

op

assemblagelijnen

tot

buitengewone

een

product

resultaten

in

En omdat de grenzen van het

tegemoetkomen aan de eisen van

Dat

speelveld blijven veranderen, zijn

individuele

geeft hen de mogelijkheid om de

steeds meer bedrijven geneigd om

Michael

gebruikerservaring

te investeren in dit soort systemen.

van het Fraunhofer Institut für

opnieuw te verbeteren.

Liever

een

Materiafluss und Logistik, roept

Deze aanpak sluit naadloos aan

rotsvast, volledig aangepast systeem

de IT-sector op om deze aanpak te

met

aanhoudende

steeds

weer

dan

investeren

in

klanten.

ten

Hompel,

10101110111011010 00110110101010 1010101010101 0000110101 001010101 10101010 00011011 10101010 01010111 1011010 000101 011010 1010101 100101 10101 00000 110110 10101 111111 1010 0101 11111 010 100 010 01 11 01

27

01000 101010101010 1110110100100 100101000000 1001001 10 110110 110 100 01 010 0 101 1110 01 11 01 10 0 1 11 01 0 011 0 1101 1 11010 101010 10010 1110101 110101 10001 00010 11010

Oktober.2018

0 1 0101001 0 0 10010001 0 101010110 1010010010 01 1010101010100 1001010100101 01 10010101000101 00101010110 111 0101101010100001 101010100 011 10100100101 0101010111 1 010 110010101 1010101001 0 0 1110 100101 11010101111 101010 1 0010 0101110 0101010110 101010010001 1 110101 101010 1010101010 0101010101010 01 100101110100 01010 000010110000 01 100100100010101001000100 010101101011110 11 1010100 01 1001001101 1110110 1 0101010 101 1 01010100001 1001010 1 01010011 101 0 0101111010101 010101 0 00101011010 00 10 1010011000 110101 0 10100010010 00 01 1100 00101 0 10 101010101010 101 11 100101 01111 10 101010 001 001 111010 01101 11 1 1110101 10101001010100 0 1010 000101 00 0010 10 001101101111101101 0101 1110110100110100 10 11010 00 0110101110111101010 11111 01 1 110 1010 00110111110110101 0101 100 0110 100 101 11100100001 010 010 100 11101 01 00101 001 01011 0 1010100 101 11100 1 100101010111 111 110101 01 000000 01 101010101100010 1010 0 10011010010000 100010010 0 100110011000 011010101010010 010101 100110101010100 100101010100000 111101010001010100 0001011000000000 0101 101010000000101010 11111 01010101111111110101010 0010 10101010100101000001 10110 001011011011110101010 0010 111111100101010101010 10101 100101010010000101 01011 1001010101010101000 011001 10010100100010101 100101 010101010101110000 10010 0010101010100000110 001011 110100100101100111 010101 0010101000101 1011010 110000010 0101010 11100001 111011010 001 0101101010 10 101001011011 01011010001011 01101010101010 10010

26

Professor directeur

op de groeiende rol van de meer

waarbij veel geld is gestoken in een

volgen. De software van morgen

Het doel van de agile aanpak is,

digitaal onderlegde millennials, die

eindresultaat dat wellicht nooit

moet volgens hem worden gemaakt

worden uitgebreid door nieuwe

Nieuwe taken, zoals het toevoegen

zoals aangegeven, sneller resultaten

erg pragmatisch omgaan met het

volledig wordt gerealiseerd. Je zou

op de wijze waarop vandaag de dag

gestandaardiseerde processen te

van

boeken

de

gebruik van apps die niet volledig

kunnen zeggen dat vandaag de dag

Duitse auto’s worden gemaakt.

integreren.

verzendproces, kunnen eenvoudig

voordelen kan worden geprofiteerd.

perfect zijn. Zij weten dat het nooit

‘minder fout’ het nieuwe ‘goed’ is.

Dat

Het cruciale inzicht is dat, met

lang duurt voordat er een update

name

komt die de problemen verhelpt.

veel

zodat

bij taken

eerder

van

softwareontwikkeling, worden

betekent

in

essentie

IT-leveranciers

Software op maat van het individu?

dat

standaard

expertcontroles

aan

Een ander voordeel: de aanpasbare

worden geïntegreerd in bestaande

proceslaag

processen.

Veranderingen de

maakt

het

mogelijk

om aan unieke eisen tegemoet te

bijvoorbeeld

flexibele, individueel aanpasbare

komen. Dat helpt de professionals

processtappen kunnen met een paar

proceslaag.

in

eenvoudige

volgorde

Veel iPhone-gebruikers bijvoorbeeld

maar dat de meeste nooit volledig

maken maandenlang gebruik van

worden afgerond. Of als dat wel

de laatste iOS-versie voordat de

gebeurd, veel te laat. “Bij de laatste

kinderziektes zijn verholpen. Nadat

Dit idee van de living bèta vraagt

een oplossing die gebaseerd is

aan hun rol als innovator. En

“Een

paar procent liggen de grootste

iOS 10 was geïntroduceerd, werden

om een nieuw type IT-oplossing.

op templates met best practices.

het helpt bedrijven om zich te

onderscheid

uitdagingen. Daar zijn de grootste

online forums gevuld met klachten

Standaard software alleen is vaak

Software die zo eenvoudig aan te

onderscheiden van de concurrentie,

vergroten

inspanningen vereist”, weet Markus

van vroege gebruikers over de

te rigide en inflexibel. Een snel

passen is dat ze dat zonder hulp van

bijvoorbeeld door speciale aflever-

maatwerksoftware.

Maar

Meissner,

optie

nadelen:

Een

voordeel:

belangrijk

“Gebruikers

krijgen

internationale

logistiek

handel

invulling

te

en geven

muisklikken

van

worden

doorgevoerd. andere is

manier in

de

het

om

het

markt

te

investeren

in

deze

director

vervangen Music-app. Desondanks

veranderende

vaak

buitenaf kunnen”, legt Kiess uit.

of

bij AEB. “En het is mogelijk om de

werd geen ander operating system

wordt aangeduid met de term VUCA

“Gestandaardiseerde componenten

bieden. Of zelfs volledig nieuwe

ontwikkeling is kostbaar, net als

meeste voordelen van een project te

zo snel door zo veel gebruikers

(volatility, uncertainty, complexity,

met

businessmodellen.

daaropvolgende

realiseren zonder de inspanningen

geïnstalleerd als iOS 10.

ambiguity) vraagt in internationale

verschaffen

die

nodig

co-managing

zijn

om

de

laatste

die

in

bedrijfsprocessen integreren in een

uitgevoerd,

wereld

een

gespecialiseerde de

functies

noodzakelijke

verpakkingsopties

Om

de

aan

ondersteuning

te

heeft

grote

de

veranderingen.

van

Onderhoud van maatwerksoftware

handel en logistiek om processen

stabiliteit. De functionaliteit voor het

individuele

processen

mogelijk

is een aanhoudende uitdaging”,

wellicht

de

die

eenvoudiger

afhandelen van douaneprocessen

te

gebruiken

sommige

waarschuwt Meissner.

bèta’:

je

aanpasbaar zijn en om software die

bijvoorbeeld volgt de bestaande

oplossingen

Business

Process

gebruik

voortdurend kan worden bijgesteld.

onderhoudscyclus van standaard

Model

Notation

(BPMN).

je

Een opkomende trend is software op

software, zodat alle updates worden

Het resultaat is dat processen

weet dat er nooit een finale versie

basis van standaard componenten,

meegenomen en altijd aan alle

worden

komt. Dus waarom zou je dat

die kan worden aangepast aan

eisen van douaneautoriteiten wordt

en geïmplementeerd in één enkel

niet

de

voldaan.” Dergelijke oplossingen

systeem en dat de applicatie stap

Een ander aspect van de meer

kunnen

voor stap op maat wordt gemaakt.

geïndividualiseerde IT-aanpak is

De beste manier om dit fenomeen

twintig procent eveneens perfect

te

te maken. Maar dit vraagt van de

uitdrukking

betrokkenen ook dat ze openstaan

accepteert

voor veranderingen. IT-systemen

van

zullen en moeten altijd worden doorontwikkeld om gelijke tred te kunnen houden met de veranderende behoeften van bedrijven.”

hanteren, ook bij IT-projecten? Dat

beschrijven

een

als

is

‘living bewust

het

bèta-versie,

het

leidende

omdat

principe

flexibeler

behoeften

en

van

individuele

bedrijven. Dit model is bijvoorbeeld

bovendien

eenvoudig

maken, and

gedefinieerd,

vastgelegd

Consumerisation van bedrijfssoftware

A TO B

Oktober.2018

A TO B

oneindig

doorlopende

te vinden in industriële omgevingen,

aanpak wordt versneld door de

Dat

groeiende

binnen

voorbeelden uit de praktijk zijn

softwareprojecten, die een bron

waar

bedrijven van millennials –mensen

van projecten waar een voorlopige

van kosten en frustraties zonder

standaard modules en speciaal

geboren tussen 1980 en 1999. “De

oplossing

een

ontwikkelde componenten worden

agile manier van denken en werken

gebruikt en stap voor stap is

vormen. Beter is het om systemen

samengevoegd

past veel beter bij millennials dan

geoptimaliseerd, rekening houdend

stapsgewijs en op logische wijze

op maat. Deze aanpak leidt al

bij mensen van eerdere generaties”,

met

de

ervaringen

te optimaliseren, namelijk exact

tot

stelt consultant Judith Andresen

en

veranderende

behoeften.

op

de

automotive en machinebouw, waar

in een interview. Ze verwoordt de

Softwarebedrijven en IT-afdelingen

gebruikerservaring duidelijk ruimte

assemblagesets worden gebruikt

algemene opinie. “Zij zijn meer

profiteren enorm van een hechte

voor verbetering laat.

om oplossingen te bouwen die

gewend aan het werken in flexibele,

samenwerking

en

multidisciplinaire,

dialoog

gebruikers.

aanwezigheid

minder

hiërarchische teams.”

Het doel van de ‘living beta’

is

waarom

er

uiteindelijk

opgedane

zoveel

jaren

is

voorkomt

enkel

die

duidelijk

terreinen

voordeel

waarop

op

assemblagelijnen

tot

buitengewone

een

product

resultaten

in

En omdat de grenzen van het

tegemoetkomen aan de eisen van

Dat

speelveld blijven veranderen, zijn

individuele

geeft hen de mogelijkheid om de

steeds meer bedrijven geneigd om

Michael

gebruikerservaring

te investeren in dit soort systemen.

van het Fraunhofer Institut für

opnieuw te verbeteren.

Liever

een

Materiafluss und Logistik, roept

Deze aanpak sluit naadloos aan

rotsvast, volledig aangepast systeem

de IT-sector op om deze aanpak te

met

aanhoudende

steeds

weer

dan

investeren

in

klanten.

ten

Hompel,

10101110111011010 00110110101010 1010101010101 0000110101 001010101 10101010 00011011 10101010 01010111 1011010 000101 011010 1010101 100101 10101 00000 110110 10101 111111 1010 0101 11111 010 100 010 01 11 01

27

01000 101010101010 1110110100100 100101000000 1001001 10 110110 110 100 01 010 0 101 1110 01 11 01 10 0 1 11 01 0 011 0 1101 1 11010 101010 10010 1110101 110101 10001 00010 11010

Oktober.2018

0 1 0101001 0 0 10010001 0 101010110 1010010010 01 1010101010100 1001010100101 01 10010101000101 00101010110 111 0101101010100001 101010100 011 10100100101 0101010111 1 010 110010101 1010101001 0 0 1110 100101 11010101111 101010 1 0010 0101110 0101010110 101010010001 1 110101 101010 1010101010 0101010101010 01 100101110100 01010 000010110000 01 100100100010101001000100 010101101011110 11 1010100 01 1001001101 1110110 1 0101010 101 1 01010100001 1001010 1 01010011 101 0 0101111010101 010101 0 00101011010 00 10 1010011000 110101 0 10100010010 00 01 1100 00101 0 10 101010101010 101 11 100101 01111 10 101010 001 001 111010 01101 11 1 1110101 10101001010100 0 1010 000101 00 0010 10 001101101111101101 0101 1110110100110100 10 11010 00 0110101110111101010 11111 01 1 110 1010 00110111110110101 0101 100 0110 100 101 11100100001 010 010 100 11101 01 00101 001 01011 0 1010100 101 11100 1 100101010111 111 110101 01 000000 01 101010101100010 1010 0 10011010010000 100010010 0 100110011000 011010101010010 010101 100110101010100 100101010100000 111101010001010100 0001011000000000 0101 101010000000101010 11111 01010101111111110101010 0010 10101010100101000001 10110 001011011011110101010 0010 111111100101010101010 10101 100101010010000101 01011 1001010101010101000 011001 10010100100010101 100101 010101010101110000 10010 0010101010100000110 001011 110100100101100111 010101 0010101000101 1011010 110000010 0101010 11100001 111011010 001 0101101010 10 101001011011 01011010001011 01101010101010 10010

26

Professor directeur

op de groeiende rol van de meer

waarbij veel geld is gestoken in een

volgen. De software van morgen

Het doel van de agile aanpak is,

digitaal onderlegde millennials, die

eindresultaat dat wellicht nooit

moet volgens hem worden gemaakt

worden uitgebreid door nieuwe

Nieuwe taken, zoals het toevoegen

zoals aangegeven, sneller resultaten

erg pragmatisch omgaan met het

volledig wordt gerealiseerd. Je zou

op de wijze waarop vandaag de dag

gestandaardiseerde processen te

van

boeken

de

gebruik van apps die niet volledig

kunnen zeggen dat vandaag de dag

Duitse auto’s worden gemaakt.

integreren.

verzendproces, kunnen eenvoudig

voordelen kan worden geprofiteerd.

perfect zijn. Zij weten dat het nooit

‘minder fout’ het nieuwe ‘goed’ is.

Dat

Het cruciale inzicht is dat, met

lang duurt voordat er een update

name

komt die de problemen verhelpt.

veel

zodat

bij taken

eerder

van

softwareontwikkeling, worden

betekent

in

essentie

IT-leveranciers

Software op maat van het individu?

dat

standaard

expertcontroles

aan

Een ander voordeel: de aanpasbare

worden geïntegreerd in bestaande

proceslaag

processen.

Veranderingen de

maakt

het

mogelijk

om aan unieke eisen tegemoet te

bijvoorbeeld

flexibele, individueel aanpasbare

komen. Dat helpt de professionals

processtappen kunnen met een paar

proceslaag.

in

eenvoudige

volgorde

Veel iPhone-gebruikers bijvoorbeeld

maar dat de meeste nooit volledig

maken maandenlang gebruik van

worden afgerond. Of als dat wel

de laatste iOS-versie voordat de

gebeurd, veel te laat. “Bij de laatste

kinderziektes zijn verholpen. Nadat

Dit idee van de living bèta vraagt

een oplossing die gebaseerd is

aan hun rol als innovator. En

“Een

paar procent liggen de grootste

iOS 10 was geïntroduceerd, werden

om een nieuw type IT-oplossing.

op templates met best practices.

het helpt bedrijven om zich te

onderscheid

uitdagingen. Daar zijn de grootste

online forums gevuld met klachten

Standaard software alleen is vaak

Software die zo eenvoudig aan te

onderscheiden van de concurrentie,

vergroten

inspanningen vereist”, weet Markus

van vroege gebruikers over de

te rigide en inflexibel. Een snel

passen is dat ze dat zonder hulp van

bijvoorbeeld door speciale aflever-

maatwerksoftware.

Maar

Meissner,

optie

nadelen:

Een

voordeel:

belangrijk

“Gebruikers

krijgen

internationale

logistiek

handel

invulling

te

en geven

muisklikken

van

worden

doorgevoerd. andere is

manier in

de

het

om

het

markt

te

investeren

in

deze

director

vervangen Music-app. Desondanks

veranderende

vaak

buitenaf kunnen”, legt Kiess uit.

of

bij AEB. “En het is mogelijk om de

werd geen ander operating system

wordt aangeduid met de term VUCA

“Gestandaardiseerde componenten

bieden. Of zelfs volledig nieuwe

ontwikkeling is kostbaar, net als

meeste voordelen van een project te

zo snel door zo veel gebruikers

(volatility, uncertainty, complexity,

met

businessmodellen.

daaropvolgende

realiseren zonder de inspanningen

geïnstalleerd als iOS 10.

ambiguity) vraagt in internationale

verschaffen

die

nodig

co-managing

zijn

om

de

laatste

die

in

bedrijfsprocessen integreren in een

uitgevoerd,

wereld

een

gespecialiseerde de

functies

noodzakelijke

verpakkingsopties

Om

de

aan

ondersteuning

te

heeft

grote

de

veranderingen.

van

Onderhoud van maatwerksoftware

handel en logistiek om processen

stabiliteit. De functionaliteit voor het

individuele

processen

mogelijk

is een aanhoudende uitdaging”,

wellicht

de

die

eenvoudiger

afhandelen van douaneprocessen

te

gebruiken

sommige

waarschuwt Meissner.

bèta’:

je

aanpasbaar zijn en om software die

bijvoorbeeld volgt de bestaande

oplossingen

Business

Process

gebruik

voortdurend kan worden bijgesteld.

onderhoudscyclus van standaard

Model

Notation

(BPMN).

je

Een opkomende trend is software op

software, zodat alle updates worden

Het resultaat is dat processen

weet dat er nooit een finale versie

basis van standaard componenten,

meegenomen en altijd aan alle

worden

komt. Dus waarom zou je dat

die kan worden aangepast aan

eisen van douaneautoriteiten wordt

en geïmplementeerd in één enkel

niet

de

voldaan.” Dergelijke oplossingen

systeem en dat de applicatie stap

Een ander aspect van de meer

kunnen

voor stap op maat wordt gemaakt.

geïndividualiseerde IT-aanpak is

De beste manier om dit fenomeen

twintig procent eveneens perfect

te

te maken. Maar dit vraagt van de

uitdrukking

betrokkenen ook dat ze openstaan

accepteert

voor veranderingen. IT-systemen

van

zullen en moeten altijd worden doorontwikkeld om gelijke tred te kunnen houden met de veranderende behoeften van bedrijven.”

hanteren, ook bij IT-projecten? Dat

beschrijven

een

als

is

‘living bewust

het

bèta-versie,

het

leidende

omdat

principe

flexibeler

behoeften

en

van

individuele

bedrijven. Dit model is bijvoorbeeld

bovendien

eenvoudig

maken, and

gedefinieerd,

vastgelegd

Consumerisation van bedrijfssoftware

A TO B

28

Oktober.2018

Consumerisation van IT vraagt om een 360-graden klantervaring De functionaliteit (zakelijke diensten), integratiemogelijkheden (API/integratie) en gebruikservaring blijven belangrijke eigenschappen van een softwaresysteem. In toenemende mate winnen ook zaken zoals de klantervaring en koopervaring aan belang.

· Chat · Community · Support · Selfservice · Klantdomein

Gebruikerservaring · Gebruiksgemak · Gebruiksvriendelijheid · Gebruikersdomein

Klantervaring

Integratie

29

In hun privéleven zijn gebruikers

dergelijke

gewend

gebruiken

te

om

kopen

en

software

· Chat · Transparantie · Freemium-aanbiedingen · One-click-producten

online

onmiddellijk

te

oplossingen zonder

eerst

gaan bij

de

Respondenten

nieuwe producten en diensten (65 procent), een snellere respons op

licentieovereenkomsten. Freemium

de lucht en up-to-date houden vergt

nieuwe marktomstandigheden (64

content

probeer-

het merendeel van de capaciteit

procent) en een grotere vrijheid wat

abonnementen raken ook in zwang

van de IT-afdeling”, stelt Meissner.

innovatie betreft (63 procent). Dat

bij bedrijfssoftware.

“De resterende capaciteit gaat vaak

leidt tot een tweesporigIT-beleid

De klantervaring moet volledig

op aan het beantwoorden van de

met verschillende snelheden.

opnieuw

doordacht:

verzoeken van andere afdelingen,

Gezien deze trends verbaast het

uitstekende

die eveneens onder toenemende

niemand dat afdelingen – zeker

telefonische

druk staan.”

de afdelingen logistiek en supply

en

gratis

worden en

hotlines zijn lang de norm geweest,

De bevestiging hiervan komt uit

chain

maar gebruikers verwachten ook

het

Innovation

noodzakelijke IT-experts inhuren

dat ze kunnen chatten met de

Reshapes the Future of Business

en hen van budget voorzien. Volgens

supportafdeling en dat ze ervaringen

Applications’

onderzoeksbureau Gartner heeft

kunnen uitwisselen met andere

Research.

gebruikers in forums. “De self-

IT-afdelingen

rapport

‘Digital van

dat

bijna drie kwart van de bedrijven IT-functies in de supply chain-

service mentaliteit wordt ook steeds

besteden aan onderhoud en updates

teams gecreëerd. Het doel: hun

belangrijker in bedrijfssoftware”,

dan aan toekomstige issues waarin

supply chains voorbereiden op de

zegt Meissner, die zeker is van

een enorm verbeterpotentieel voor

steeds belangrijke rol die zij spelen

zijn zaak. “Gebruikers verwachten

het bedrijf schuilt. Dat is waar om

op het gebied van groei en innovatie.

dat ze zelf met slechts een paar

elke afdeling steeds vaker zelf de

klikken nieuwe gebruikers kunnen

keuzes voor technologie maakt en

toevoegen, nieuwe scenario’s kunnen

innovatie aanjaagt.

opzetten of nieuwe tarieven kunnen

In

publiceerde

VMWare,

Nieuwe generatie IT-ecosystemen

het

invoeren zonder te worden afgeleid

specialist in cloud-software, een

vraag:

door een telefoontje met de support-

wereldwijd

rol van de douane- en logistieke

geworden van het dagelijks leven

waarom is bedrijfssoftware niet

afdeling of een storingsformulier te

3.300 IT-directeuren en andere

agile

specialisten

moeten

van mensen, ook buiten werktijden.

net zo gemakkelijk in gebruik

moeten invullen.

afdelingshoofden.

consumerisation

werken. De focus ligt op de taken die

Het gevolg is dat meer en meer

als

de

in elke processtap moeten worden

functies die gebruikelijk zijn in

op

je

uitgevoerd en op de mensen die

consumentensoftware

consumerisation

deze taken moeten uitvoeren – niet

weg hebben gevonden naar de

verder dan dat. Softwarebedrijf

op het onderwerp van deze taken.

bedrijfssoftware.

AEB spreekt over een 360-graden

De software bekijkt bijvoorbeeld

PC Welt schreef al in 2014 over

klantervaring (zie figuur boven).

wat

die

ermee

Het

ook

hun

magazine

is

bankier-

of de

of

smartphone? van

IT

De

onder conclusie:

Concepten

zoals

living

projectmanagement vormen

bèta, en en

beïnvloeden het IT-landschap van

vindt

niet

bedrijven. Zij leggen een sterkere

langer ‘in the lead’ is als het gaat

nadruk op de mensen die de

om de strategische keuzes voor

software in de praktijk gebruiken

De consumerisation van IT is een

technologie. Het begrip schaduw-IT

en op hun klanten. Dat is zoals

stimulans voor de verspreiding

had

associatie

een end-to-end aanpak gericht op

vanwege

de gaat

onderzoek

twee derde van de ondervraagden

weer-app Maar

de

tijd

gebruiksgemak,

gebruiksvriendelijkheid

zelf

blijkt

veel

aandacht besteed. IT is onderdeel

meer

–

meer

2016

Daaruit

Forrester

management

in

steeds

dat

“Alleen al de bestaande systemen in

wordt aangepast aan de specifieke

algemeen

in

IT-afdeling langs te gaan.

zonder

dat de software in toenemende mate

het

noemen

opzicht de snellere introductie van

ingewikkelde

gebruiken

ondersteuning

Koopervaring

Zakelijke diensten

Oktober.2018

kwalitatief

API

· Goed gedocumenteerd · Ontwerpdomein

A TO B

IT als motor voor innovatie

negatieve

Dit betekent dat de functionaliteit,

van

veiligheidsrisico’s,

de gebruiker eruitziet. Buiten de

invulling

integratiemogelijkheden

of software binnen een bedrijf

maar dat beeld begint in het

schijnwerpers die gericht zijn op de

deze stap eruit zou moeten zien.

‘consumerisation’

dat

bedrijfsleven

De

megatrends in technologie, leidt dit

Dit leidt tot minder fouten, meer

IT-revolutie die medewerkers in

weliswaar belangrijk zijn, maar

door de centrale IT-afdeling. Als

deelnemers

onderzoek

tot een kleinere revolutie die vooral

efficiëntie en een aangenamere

gang hebben gezet, kan niet meer

dat bedrijven en met name hun

oplossingen gemakkelijk te kopen,

zien steeds vaker de positieve

gericht is op de voordelen die IT

gebruikerservaring.

worden teruggedraaid.”

gebruikers ook kijken naar andere

implementeren en integreren zijn,

kant van deze ‘decentralisatie’ van

oplevert.

Aan de gebruikerservaring wordt

Als

factoren zoals de ‘koopervaring’.

zullen

bedrijfssoftware.

medewerker

het

te

geven

gaat

aan

deze

trend:

“De

over

de

gebruikservaring

van

en software

niet

wordt

steeds

meer

hardware

een

IT-afdeling

de behoefte van bedrijven om

bepaalde

–

de

moet weten en hoe het scherm voor

een

‘schaduw-IT’

dat

ondersteund

afdelingen

de

te aan

kantelen. het

A TO B

28

Oktober.2018

Consumerisation van IT vraagt om een 360-graden klantervaring De functionaliteit (zakelijke diensten), integratiemogelijkheden (API/integratie) en gebruikservaring blijven belangrijke eigenschappen van een softwaresysteem. In toenemende mate winnen ook zaken zoals de klantervaring en koopervaring aan belang.

· Chat · Community · Support · Selfservice · Klantdomein

Gebruikerservaring · Gebruiksgemak · Gebruiksvriendelijheid · Gebruikersdomein

Klantervaring

Integratie

29

In hun privéleven zijn gebruikers

dergelijke

gewend

gebruiken

te

om

kopen

en

software

· Chat · Transparantie · Freemium-aanbiedingen · One-click-producten

online

onmiddellijk

te

oplossingen zonder

eerst

gaan bij

de

Respondenten

nieuwe producten en diensten (65 procent), een snellere respons op

licentieovereenkomsten. Freemium

de lucht en up-to-date houden vergt

nieuwe marktomstandigheden (64

content

probeer-

het merendeel van de capaciteit

procent) en een grotere vrijheid wat

abonnementen raken ook in zwang

van de IT-afdeling”, stelt Meissner.

innovatie betreft (63 procent). Dat

bij bedrijfssoftware.

“De resterende capaciteit gaat vaak

leidt tot een tweesporigIT-beleid

De klantervaring moet volledig

op aan het beantwoorden van de

met verschillende snelheden.

opnieuw

doordacht:

verzoeken van andere afdelingen,

Gezien deze trends verbaast het

uitstekende

die eveneens onder toenemende

niemand dat afdelingen – zeker

telefonische

druk staan.”

de afdelingen logistiek en supply

en

gratis

worden en

hotlines zijn lang de norm geweest,

De bevestiging hiervan komt uit

chain

maar gebruikers verwachten ook

het

Innovation

noodzakelijke IT-experts inhuren

dat ze kunnen chatten met de

Reshapes the Future of Business

en hen van budget voorzien. Volgens

supportafdeling en dat ze ervaringen

Applications’

onderzoeksbureau Gartner heeft

kunnen uitwisselen met andere

Research.

gebruikers in forums. “De self-

IT-afdelingen

rapport

‘Digital van

dat

bijna drie kwart van de bedrijven IT-functies in de supply chain-

service mentaliteit wordt ook steeds

besteden aan onderhoud en updates

teams gecreëerd. Het doel: hun

belangrijker in bedrijfssoftware”,

dan aan toekomstige issues waarin

supply chains voorbereiden op de

zegt Meissner, die zeker is van

een enorm verbeterpotentieel voor

steeds belangrijke rol die zij spelen

zijn zaak. “Gebruikers verwachten

het bedrijf schuilt. Dat is waar om

op het gebied van groei en innovatie.

dat ze zelf met slechts een paar

elke afdeling steeds vaker zelf de

klikken nieuwe gebruikers kunnen

keuzes voor technologie maakt en

toevoegen, nieuwe scenario’s kunnen

innovatie aanjaagt.

opzetten of nieuwe tarieven kunnen

In

publiceerde

VMWare,

Nieuwe generatie IT-ecosystemen

het

invoeren zonder te worden afgeleid

specialist in cloud-software, een

vraag:

door een telefoontje met de support-

wereldwijd

rol van de douane- en logistieke

geworden van het dagelijks leven

waarom is bedrijfssoftware niet

afdeling of een storingsformulier te

3.300 IT-directeuren en andere

agile

specialisten

moeten

van mensen, ook buiten werktijden.

net zo gemakkelijk in gebruik

moeten invullen.

afdelingshoofden.

consumerisation

werken. De focus ligt op de taken die

Het gevolg is dat meer en meer

als

de

in elke processtap moeten worden

functies die gebruikelijk zijn in

op

je

uitgevoerd en op de mensen die

consumentensoftware

consumerisation

deze taken moeten uitvoeren – niet

weg hebben gevonden naar de

verder dan dat. Softwarebedrijf

op het onderwerp van deze taken.

bedrijfssoftware.

AEB spreekt over een 360-graden

De software bekijkt bijvoorbeeld

PC Welt schreef al in 2014 over

klantervaring (zie figuur boven).

wat

die

ermee

Het

ook

hun

magazine

is

bankier-

of de

of

smartphone? van

IT

De

onder conclusie:

Concepten

zoals

living

projectmanagement vormen

bèta, en en

beïnvloeden het IT-landschap van

vindt

niet

bedrijven. Zij leggen een sterkere

langer ‘in the lead’ is als het gaat

nadruk op de mensen die de

om de strategische keuzes voor

software in de praktijk gebruiken

De consumerisation van IT is een

technologie. Het begrip schaduw-IT

en op hun klanten. Dat is zoals

stimulans voor de verspreiding

had

associatie

een end-to-end aanpak gericht op

vanwege

de gaat

onderzoek

twee derde van de ondervraagden

weer-app Maar

de

tijd

gebruiksgemak,

gebruiksvriendelijkheid

zelf

blijkt

veel

aandacht besteed. IT is onderdeel

meer

–

meer

2016

Daaruit

Forrester

management

in

steeds

dat

“Alleen al de bestaande systemen in

wordt aangepast aan de specifieke

algemeen

in

IT-afdeling langs te gaan.

zonder

dat de software in toenemende mate

het

noemen

opzicht de snellere introductie van

ingewikkelde

gebruiken

ondersteuning

Koopervaring

Zakelijke diensten

Oktober.2018

kwalitatief

API

· Goed gedocumenteerd · Ontwerpdomein

A TO B

IT als motor voor innovatie

negatieve

Dit betekent dat de functionaliteit,

van

veiligheidsrisico’s,

de gebruiker eruitziet. Buiten de

invulling

integratiemogelijkheden

of software binnen een bedrijf

maar dat beeld begint in het

schijnwerpers die gericht zijn op de

deze stap eruit zou moeten zien.

‘consumerisation’

dat

bedrijfsleven

De

megatrends in technologie, leidt dit

Dit leidt tot minder fouten, meer

IT-revolutie die medewerkers in

weliswaar belangrijk zijn, maar

door de centrale IT-afdeling. Als

deelnemers

onderzoek

tot een kleinere revolutie die vooral

efficiëntie en een aangenamere

gang hebben gezet, kan niet meer

dat bedrijven en met name hun

oplossingen gemakkelijk te kopen,

zien steeds vaker de positieve

gericht is op de voordelen die IT

gebruikerservaring.

worden teruggedraaid.”

gebruikers ook kijken naar andere

implementeren en integreren zijn,

kant van deze ‘decentralisatie’ van

oplevert.

Aan de gebruikerservaring wordt

Als

factoren zoals de ‘koopervaring’.

zullen

bedrijfssoftware.

medewerker

het

te

geven

gaat

aan

deze

trend:

“De

over

de

gebruikservaring

van

en software

niet

wordt

steeds

meer

hardware

een

IT-afdeling

de behoefte van bedrijven om

bepaalde

–

de

moet weten en hoe het scherm voor

een

‘schaduw-IT’

dat

ondersteund

afdelingen

de

te aan

kantelen. het

A TO B

30

Grote impact op supply chains

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

Elke

week

hoofdstuk

wordt

31

een

toegevoegd

nieuw

aan

het

boek over de handelsoorlog die nu

The Art of Trade War

wereldwijd woedt. De Amerikaanse president Donald Trump heeft het gemunt op de Europese Unie (EU), China, Canada en Mexico in wat

Donald Trump's importheffingen op staal en aluminium vormden het startschot van een ware handelsoorlog. Dit is de mogelijke impact op uw supply chain.

Hoe het begon

hij noemt een poging om een gelijk speelveld te creëren, maar wat

De schertsvertoning startte eerder

anderen veeleer zien als een tactiek

dit jaar toen Trump aankondigde

om meer stemmen te trekken.

scherpe invoerheffingen op staal

Een paar recente feiten:

en aluminium in te voeren. Deze maatregel was gebaseerd op een

• De Verenigde Staten hebben

zelden gebruikte wet die presidenten

invoerheffingen van 25 procent

toestaat om de eigen markt te

aangekondigd op nog eens

beschermen als ze het gevoel hebben

16 miljard dollar aan Chinese

dat de nationale veiligheid op het

producten, waaronder chemicaliën,

spel staat.

motorfietsen, snelheidsmeters en

Het resultaat is een invoerheffing van

antennes. China heeft geantwoord

25 procent op staal en van 10 procent

onderdeel

met invoerheffingen van 25

op aluminium.

“Onze staal- en

supply chains van veel Amerikaanse

procent op een gelijke hoeveelheid

aluminiumindustrie (en veel andere)

bedrijven. Apple produceert zijn

Amerikaanse producten.

zijn gedecimeerd door tientallen

iPhones daar en General Motors

jaren van oneerlijke handel en slecht

verkoopt meer auto’s in China dan

• Trump klom onlangs op een

van

de

wereldwijde

beleid met landen over de hele

in de Verenigde Staten. Hoewel veel

podium tijdens een campagne in

wereld”, zei Trump via zijn beroemde

bedrijven hun operatie doorgaans

West-Virginia en zei: “We gaan een

Twitter-account. “We mogen niet

geroutineerd afstemmen op een

belasting van 25 procent heffen op

ons land, onze bedrijven en onze

grote verscheidenheid aan barrières,

elke auto die de Verenigde Staten

arbeiders nog langer laten uitbuiten.

wordt in het algemeen aangenomen

binnenkomt vanuit Europa.”

Wij willen vrije, eerlijke en SLIMME

dat ze de kosten kunnen opdrijven,

HANDEL!”

onzekerheid in de markt kunnen

• Het Witte Huis behoudt zich het

creëren en – zoals nu is gebleken –

recht voor om invoerheffingen van 25 procent te plaatsen op voertuigen die gemaakt zijn in Canada. Dat

tegenmaatregelen kunnen uitlokken

Grote impact op supply chains

die een aanval vormen op het rendement van een onderneming.

vertelde een beleidsmedewerker aan

Handelsbarrières zijn een realiteit

CNBC. Ford, General Motors, Honda

Maatregelen van regeringen zoals

in logistiek en supply chain. Bij

en Fiat Chrysler hebben allemaal

die van Trump kunnen leiden tot

AEB vormen ze onderdeel van

productievestigingen in Canada.

handelsbarrières

onze

impact

op

met

een

wereldewijde

grote

dagelijkse

praktijk.

Onze

supply

logistieke software is ontworpen om

chains en de daaraan gerelateerde

hindernissen te nemen – groot of

bedrijven. Een voorbeeld: China is

klein – die overheden voor uw bedrijf

een grote markt en een belangrijk

opwerpen. Met de software kunt u uw

A TO B

30

Grote impact op supply chains

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

Elke

week

hoofdstuk

wordt

31

een

toegevoegd

nieuw

aan

het

boek over de handelsoorlog die nu

The Art of Trade War

wereldwijd woedt. De Amerikaanse president Donald Trump heeft het gemunt op de Europese Unie (EU), China, Canada en Mexico in wat

Donald Trump's importheffingen op staal en aluminium vormden het startschot van een ware handelsoorlog. Dit is de mogelijke impact op uw supply chain.

Hoe het begon

hij noemt een poging om een gelijk speelveld te creëren, maar wat

De schertsvertoning startte eerder

anderen veeleer zien als een tactiek

dit jaar toen Trump aankondigde

om meer stemmen te trekken.

scherpe invoerheffingen op staal

Een paar recente feiten:

en aluminium in te voeren. Deze maatregel was gebaseerd op een

• De Verenigde Staten hebben

zelden gebruikte wet die presidenten

invoerheffingen van 25 procent

toestaat om de eigen markt te

aangekondigd op nog eens

beschermen als ze het gevoel hebben

16 miljard dollar aan Chinese

dat de nationale veiligheid op het

producten, waaronder chemicaliën,

spel staat.

motorfietsen, snelheidsmeters en

Het resultaat is een invoerheffing van

antennes. China heeft geantwoord

25 procent op staal en van 10 procent

onderdeel

met invoerheffingen van 25

op aluminium.

“Onze staal- en

supply chains van veel Amerikaanse

procent op een gelijke hoeveelheid

aluminiumindustrie (en veel andere)

bedrijven. Apple produceert zijn

Amerikaanse producten.

zijn gedecimeerd door tientallen

iPhones daar en General Motors

jaren van oneerlijke handel en slecht

verkoopt meer auto’s in China dan

• Trump klom onlangs op een

van

de

wereldwijde

beleid met landen over de hele

in de Verenigde Staten. Hoewel veel

podium tijdens een campagne in

wereld”, zei Trump via zijn beroemde

bedrijven hun operatie doorgaans

West-Virginia en zei: “We gaan een

Twitter-account. “We mogen niet

geroutineerd afstemmen op een

belasting van 25 procent heffen op

ons land, onze bedrijven en onze

grote verscheidenheid aan barrières,

elke auto die de Verenigde Staten

arbeiders nog langer laten uitbuiten.

wordt in het algemeen aangenomen

binnenkomt vanuit Europa.”

Wij willen vrije, eerlijke en SLIMME

dat ze de kosten kunnen opdrijven,

HANDEL!”

onzekerheid in de markt kunnen

• Het Witte Huis behoudt zich het

creëren en – zoals nu is gebleken –

recht voor om invoerheffingen van 25 procent te plaatsen op voertuigen die gemaakt zijn in Canada. Dat

tegenmaatregelen kunnen uitlokken

Grote impact op supply chains

die een aanval vormen op het rendement van een onderneming.

vertelde een beleidsmedewerker aan

Handelsbarrières zijn een realiteit

CNBC. Ford, General Motors, Honda

Maatregelen van regeringen zoals

in logistiek en supply chain. Bij

en Fiat Chrysler hebben allemaal

die van Trump kunnen leiden tot

AEB vormen ze onderdeel van

productievestigingen in Canada.

handelsbarrières

onze

impact

op

met

een

wereldewijde

grote

dagelijkse

praktijk.

Onze

supply

logistieke software is ontworpen om

chains en de daaraan gerelateerde

hindernissen te nemen – groot of

bedrijven. Een voorbeeld: China is

klein – die overheden voor uw bedrijf

een grote markt en een belangrijk

opwerpen. Met de software kunt u uw

A TO B

32

Gebrek aan lokale douanespecialisten douaneprocessen

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

33

met douaneagenten en expediteurs

“Met de nieuwe invoerheffingen

grootste

en het gebrek aan datakwaliteit leidt

in

zullen

Verenigde Staten.

president, met name vanwege de

tot problemen met de naleving van de

Amerikaanse

bedrijven

eerder

“Met het oog op supply chains is het

impact op de supply chains.

regelgeving en dus tot vertragingen

in

met

binnenlandse

duidelijk dat elke invoerheffing een

“Jammer

in de keten.”

dan

buitenlandse

leveranciers

impact heeft op goederenstromen”,

voorgestelde

Roth zegt dat nationale en lokale

op de kosten laag te houden. Om

zegt

veranderen aan het fundamentele

autoriteiten vaak verborgen barrières

dezelfde reden zullen bedrijven die

steelproducenten zijn bezorgd dat de

probleem

creëren voor sommige bedrijven.

exporteren naar de Verenigde Staten

Amerikaanse tarieven producenten

overcapaciteit in China, terwijl ze wel

“Douanespecialisten

de zee

Verenigde gaan

Staten

staalleverancier

Brannan.

van

de

“Britse

maatregelen van de Amerikaanse

genoeg

zullen

heffingen van

de

de

weinig enorme

niet

ervaren dat hun producten niet

uit andere landen zal aanmoedigen

een grote impact hebben op de supply

meer zoveel tegenwoordig. Ik zie

langer concurrerend zijn en daarom

om

de

chains van cruciale handelspartners

veel bedrijven worstelen – zelfs de

nieuwe markten verkennen. Zoals

Verenigde Staten te betreden. Dat

die het spel volgens de spelregels

grotere – om goed opgeleide mensen

we zien, resulteren handelsbarrières

zorgt dus voor nog meer concurrentie

spelen”, zegt Heidi Brock, voorzitter

te vinden. Mensen die de lokale

in een kettingreacties van andere

in de markt.”

en ceo van de organisatie.

regelgeving begrijpen.”

regeringen,

zijn

er

automatiseren,

wat

de

situatie

nieuwe

markten

buiten

zo

Leden van Brock’s organisatie tellen

mogelijk nog complexer maakt.”

bedrijven als Alcoa, Vulcan en Rio

Politieke strijd nog niet gestreden

naadloos

Ted Roth, general manager van

integreren in uw export-, import-

AEB Zweden, zegt dat supply chain

en

AEB’s

managers moeten leren omgaan met

software is ontwikkeld om onze

de barrières die overheden opwerpen

of Trump zijn handelsoorlog zal

Eén ding is zeker: de politieke

Verenigde Staten.

klanten op koers te houden wanneer

om te groeien en overleven in de

Mark Brannan, international business

doorzetten of stoppen vanwege de

strijd over handelsbarrières is nog

“Wij vrezen dat de voorgestelde

de

standaardiseren logistieke

en

processen.

Hoe de handelsoorlog zal aflopen,

Herinrichting van supply chains

durft Brannan niet te voorspellen.

Tinto Alcan. In totaal gaat het om 114 bedrijven in de aluminiumindustrie

Volgens hem is het onduidelijk

met 713.000 werknemers in de

desbetreffende markten.

development director bij AEB, zegt dat

politieke druk die op hem wordt

lang niet voorbij. De Aluminium

tarieven meer kwaad dan goed

onstuitbaar of de speelbaal van de

“Een

nieuwe handelsbarrières “bedrijven

uitgeoefend.

Association, een handelsorganisatie

doen. Dat ze meer pijn doen dan

politiek wordt. Wat verwachten onze

vertraging

de

ongetwijfeld ertoe drijven om te

Trump de invoerheffingen alleen als

met

een

experts wat de impact van de nieuwe

douaneafhandeling”, zegt Roth. “De

onderzoeken hoe ze hun supply chains

inzet bij de onderhandelingen over

aluminiumindustrie die Trump hoopt

aan de 97 procent van de banen

handelsbarrières zal zijn?

complexiteit in de samenwerking

het beste kunnen herinrichten.”

de NAFTA (North American Free

te helpen, heeft al aangegeven dat het

in de productieprocessen van de

Trade Agreement) met Canada, de

geen voorstander is van de strenge

aluminiumindustrie.”

regelgeving

onvoorspelbaar,

frequent

terugkerende betreft

Voorbeelden van onze experts Wat is de impact van handelsbarrières op wereldwijde supply chains?

Hieronder volgen enkele voorbeelden van AEB-experts:

Misschien

gebruikt

vertegenwoordigers

uit

de

positieve

bijdrage

leveren

Hoe snel reageert u op de kansen en bedreigingen van e-commerce?

Bij inkoop en verkoop over de grens zijn douaneagenten onmisbaar en soms zelfs verplicht. Met Broker Integration digitaliseert u de samenwerking met uw douaneagenten, bespaart u kosten en zorgt u voor een foutloze en snellere afhandeling.

Bedrijven onderzoeken de

Exporterende bedrijven in

Veranderingen in douaneregelgeving

mogelijkheden voor herinrichting

de supply chain kijken misschien

kan leiden tot complexe barrières.

van hun supply chains. In het geval

naar andere markten als ze geloven

Het gebrek aan communicatie met

van hoge importheffingen kijken ze

dat hun producten niet langer

douaneagenten en expediteurs en

eerder naar binnenlandse dan naar

competitief zijn door de hoge

een daaruit voortvloeiend gebrek

buitenlandse leveranciers.

importheffingen.

aan datakwaliteit kan leiden tot vertragingen in supply chains.

www.aeb.com/nl . info.nl@aeb.com

A TO B

32

Gebrek aan lokale douanespecialisten douaneprocessen

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

33

met douaneagenten en expediteurs

“Met de nieuwe invoerheffingen

grootste

en het gebrek aan datakwaliteit leidt

in

zullen

Verenigde Staten.

president, met name vanwege de

tot problemen met de naleving van de

Amerikaanse

bedrijven

eerder

“Met het oog op supply chains is het

impact op de supply chains.

regelgeving en dus tot vertragingen

in

met

binnenlandse

duidelijk dat elke invoerheffing een

“Jammer

in de keten.”

dan

buitenlandse

leveranciers

impact heeft op goederenstromen”,

voorgestelde

Roth zegt dat nationale en lokale

op de kosten laag te houden. Om

zegt

veranderen aan het fundamentele

autoriteiten vaak verborgen barrières

dezelfde reden zullen bedrijven die

steelproducenten zijn bezorgd dat de

probleem

creëren voor sommige bedrijven.

exporteren naar de Verenigde Staten

Amerikaanse tarieven producenten

overcapaciteit in China, terwijl ze wel

“Douanespecialisten

de zee

Verenigde gaan

Staten

staalleverancier

Brannan.

van

de

“Britse

maatregelen van de Amerikaanse

genoeg

zullen

heffingen van

de

de

weinig enorme

niet

ervaren dat hun producten niet

uit andere landen zal aanmoedigen

een grote impact hebben op de supply

meer zoveel tegenwoordig. Ik zie

langer concurrerend zijn en daarom

om

de

chains van cruciale handelspartners

veel bedrijven worstelen – zelfs de

nieuwe markten verkennen. Zoals

Verenigde Staten te betreden. Dat

die het spel volgens de spelregels

grotere – om goed opgeleide mensen

we zien, resulteren handelsbarrières

zorgt dus voor nog meer concurrentie

spelen”, zegt Heidi Brock, voorzitter

te vinden. Mensen die de lokale

in een kettingreacties van andere

in de markt.”

en ceo van de organisatie.

regelgeving begrijpen.”

regeringen,

zijn

er

automatiseren,

wat

de

situatie

nieuwe

markten

buiten

zo

Leden van Brock’s organisatie tellen

mogelijk nog complexer maakt.”

bedrijven als Alcoa, Vulcan en Rio

Politieke strijd nog niet gestreden

naadloos

Ted Roth, general manager van

integreren in uw export-, import-

AEB Zweden, zegt dat supply chain

en

AEB’s

managers moeten leren omgaan met

software is ontwikkeld om onze

de barrières die overheden opwerpen

of Trump zijn handelsoorlog zal

Eén ding is zeker: de politieke

Verenigde Staten.

klanten op koers te houden wanneer

om te groeien en overleven in de

Mark Brannan, international business

doorzetten of stoppen vanwege de

strijd over handelsbarrières is nog

“Wij vrezen dat de voorgestelde

de

standaardiseren logistieke

en

processen.

Hoe de handelsoorlog zal aflopen,

Herinrichting van supply chains

durft Brannan niet te voorspellen.

Tinto Alcan. In totaal gaat het om 114 bedrijven in de aluminiumindustrie

Volgens hem is het onduidelijk

met 713.000 werknemers in de

desbetreffende markten.

development director bij AEB, zegt dat

politieke druk die op hem wordt

lang niet voorbij. De Aluminium

tarieven meer kwaad dan goed

onstuitbaar of de speelbaal van de

“Een

nieuwe handelsbarrières “bedrijven

uitgeoefend.

Association, een handelsorganisatie

doen. Dat ze meer pijn doen dan

politiek wordt. Wat verwachten onze

vertraging

de

ongetwijfeld ertoe drijven om te

Trump de invoerheffingen alleen als

met

een

experts wat de impact van de nieuwe

douaneafhandeling”, zegt Roth. “De

onderzoeken hoe ze hun supply chains

inzet bij de onderhandelingen over

aluminiumindustrie die Trump hoopt

aan de 97 procent van de banen

handelsbarrières zal zijn?

complexiteit in de samenwerking

het beste kunnen herinrichten.”

de NAFTA (North American Free

te helpen, heeft al aangegeven dat het

in de productieprocessen van de

Trade Agreement) met Canada, de

geen voorstander is van de strenge

aluminiumindustrie.”

regelgeving

onvoorspelbaar,

frequent

terugkerende betreft

Voorbeelden van onze experts Wat is de impact van handelsbarrières op wereldwijde supply chains?

Hieronder volgen enkele voorbeelden van AEB-experts:

Misschien

gebruikt

vertegenwoordigers

uit

de

positieve

bijdrage

leveren

Hoe snel reageert u op de kansen en bedreigingen van e-commerce?

Bij inkoop en verkoop over de grens zijn douaneagenten onmisbaar en soms zelfs verplicht. Met Broker Integration digitaliseert u de samenwerking met uw douaneagenten, bespaart u kosten en zorgt u voor een foutloze en snellere afhandeling.

Bedrijven onderzoeken de

Exporterende bedrijven in

Veranderingen in douaneregelgeving

mogelijkheden voor herinrichting

de supply chain kijken misschien

kan leiden tot complexe barrières.

van hun supply chains. In het geval

naar andere markten als ze geloven

Het gebrek aan communicatie met

van hoge importheffingen kijken ze

dat hun producten niet langer

douaneagenten en expediteurs en

eerder naar binnenlandse dan naar

competitief zijn door de hoge

een daaruit voortvloeiend gebrek

buitenlandse leveranciers.

importheffingen.

aan datakwaliteit kan leiden tot vertragingen in supply chains.

www.aeb.com/nl . info.nl@aeb.com

A TO B

34

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

35

Kunstmatige intelligentie

De kunst van het classificeren

“Veel bedrijven die ik heb bezocht, zijn behoorlijk verbaasd als ik ze vertel dat productclassificatie geen langzaam, hinderlijk en risicovol, manueel pro-

Voor veel bedrijven is het classificeren van producten een vervelend en tijdrovend karwei. Een handmatig karwei bovendien, dat gepaard gaat met lange interne discussies, saaie spreadsheets en veel gekrab achter de oren. Het resultaat is vaak frustrerend en het gevolg van een gebrek aan de juiste kennis: een slecht bijgehouden bestand, gebrek aan transparantie en een grote kans op fouten.

ces hoeft te zijn”

andere activiteiten in internationale

dan toegekend op basis van een

handel en logistiek, ook beschikbaar

statistische

is

het nieuwe product bijvoorbeeld

om

het

classificatieproces

grotendeels te automatiseren.

vergelijkbare karakteristieken heeft als honderd bestaande producten waaraan

Hoe werkt dat dan?

In

Richard Groenendijk, AEB Nederland

een

notendop:

zodra

een

geavanceerd

de

masterdata-module

van

classificaties al eerder akkoord zijn

gedownload in de classificatiesoftware.

bevonden. Na verloop van tijd wordt

paar mensen - als ze er al zijn - met

De belangrijkste methodes die deze

de software slimmer en slimmer, wat

verstand van zaken.

krachtige tool hanteert om dit product

leidt tot een afnemende foutkans

Een voorbeeld van de gevolgen

te classificeren zijn:

met betrekking tot de gesuggereerde

van een onzorgvuldige classificatie

goederencodes.

werd

Met

onlangs

gegeven

door

Beslisregels

worden leidt

goederenstromen. Het helpt ook

vanwege een meningsverschil over

gebruikt voor het formuleren van

om te besparen op douanetarieven,

de classificatie van deze producten

beslisregels op basis waarvan een

te profiteren van de voordelen van

van

uitvoerrestricties

en

verstrekkende gevolgen kan hebben.

is en profiteren van de zakelijke

invoerheffing van 7,5 procent. Ze

de reeks documenten die moeten

Deze code heeft immers niet alleen

voordelen die daaruit voortvloeien,

waren

worden

Bedrijven

betrekking op fiscale aangelegenheden

kan

‘diodes, transistors en vergelijkbare

met goederen die onder controle

(denk aan douanetarieven, BTW-

Identificatie

staan, gebruiken een aanvullend

en

en exportcontrolenummers kan zo

geen enkele invoerheffing geldt.

gedefinieerd, en als zijn attributen

exportcontrolenummer

maar

en de invoerheffingen die daarmee

voorstel voor de juiste goederencodes

handelsovereenkomsten,

waren

of

wordt

chains te beveiligen en de voorsprong

handelsovereenkomsten

het geval de wet- en regelgeving niet

zendingen

beslisregels

op de concurrentie te vergroten door

wordt immers vaak verwezen naar

wordt nageleefd. Onwetendheid is

omdat

bepaalde goederencodes.

geen excuus.

dat

Dit betekent ook dat het toekennen

Rekening houden met alle wet- en

geclassificeerd als ‘elektromotoren

regelgeving

en

die

verkeerde

goederencodes

accijnsheffingen

bij

invoer),

een

die

grote van

van

toepassing

uitdaging

zijn.

goederencodes

gemoeid. werden

Verschillende geblokkeerd

douaneambtenaren

sommige

panelen

generatoren’ echter

gegeven.

Als

deze

eisten

eenmaal zijn vastgelegd, kan dat

werden

leiden tot een hoge mate van

met

geclassificeerd

halfgeleiderproducten’

exportcontrolenummers

als

waarvoor

Zelflerende algoritmes Als

een

nieuw

product

is

(denk aan productgroep, afmetingen,

zijn behoorlijk verbaasd als ik ze

toepassing)

nodig is, of ze een exportcontrole

restricties, eisen aan documentatie,

voeren. Mede daarom geven sommige

vertel dat productclassificatie geen

vergelijkt de software deze nieuwe

moeten

buitenlandse

handelsstatistieken

bedrijven het niet de nodige aandacht.

langzaam, hinderlijk en risicovol,

gegevens met die van producten

op

de

invoer-

zijn

vastgelegd,

en de verplichting om bepaalde

Veel bedrijven hebben niet eens

manueel proces hoeft te zijn. Ze

die al eerder zijn gedefinieerd en

worden. Voor bedrijven die voordeel

maatregelen

En

een proces voor productclassificatie

zijn zich er niet van bewust dat de

geclassificeerd. Goederencodes en/

willen

zoals met alle douanezaken hebben

opgezet. Of ze hebben hooguit een

IT-support die ze verwachten bij veel

of exportcontrolenummers worden

preferentiële

te

rapporteren.

fouten vroegtijdig te detecteren.

een

Veel bedrijven die ik heb bezocht,

ook

supply

automatisering.

is om dit efficiënt en foutloos uit te

uit

van

wereld strenge sancties ingesteld voor

complex zijn, dat het een hele kunst

halen

versnelling

officiële autoriteiten over de hele

en

mogen

een

is

uitvoervergunningen, verboden en

geëxporteerd

tot

belangrijk.

eveneens

controleren of een exportvergunning

überhaupt

Dat

ERP-systeem zijn vastgelegd, worden

ook bepalend voor de invoer- en

ze

grotendeels

geautomatiseerd.

De productgegevens die in het

invoertarieven.

of

kan

havens

Indiase

voor bijvoorbeeld de hoogte van

en

software

verschillende

In

ondergaan

juiste

150 miljoen dollar lagen vast in

handelsstromen en zijn bepalend

te

de

productclassificatie

maken het verschil in internationale

om

de

software om te ‘onthouden’ welke

classificatie

bijgesloten.

helpt

het

handelsovereenkomsten

gelden

algoritme

ERP-systeem, wordt het automatisch

van groot belang. Goederencodes

die

dezelfde

dezelfde code moet krijgen. Een

nieuw product is aangemaakt in

Een goede classificatie is echter

zijn

allemaal

goederencode is toegekend, is de

met een waarde van meer dan

codes

Als

kans groot dat het nieuwe product

persbureau Reuters: zonnepanelen

De

kansberekening.

Auteur: Richard Groenendijk (richard.groenendijk@ aeb.com) is General Manager van AEB Nederland en voorzitter van de Alliantie Douane Software. Hij helpt bedrijven graag bij het versnellen van hun goederenstromen door middel van adviezen over het automatiseren van productclassificatie.

A TO B

34

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

35

Kunstmatige intelligentie

De kunst van het classificeren

“Veel bedrijven die ik heb bezocht, zijn behoorlijk verbaasd als ik ze vertel dat productclassificatie geen langzaam, hinderlijk en risicovol, manueel pro-

Voor veel bedrijven is het classificeren van producten een vervelend en tijdrovend karwei. Een handmatig karwei bovendien, dat gepaard gaat met lange interne discussies, saaie spreadsheets en veel gekrab achter de oren. Het resultaat is vaak frustrerend en het gevolg van een gebrek aan de juiste kennis: een slecht bijgehouden bestand, gebrek aan transparantie en een grote kans op fouten.

ces hoeft te zijn”

andere activiteiten in internationale

dan toegekend op basis van een

handel en logistiek, ook beschikbaar

statistische

is

het nieuwe product bijvoorbeeld

om

het

classificatieproces

grotendeels te automatiseren.

vergelijkbare karakteristieken heeft als honderd bestaande producten waaraan

Hoe werkt dat dan?

In

Richard Groenendijk, AEB Nederland

een

notendop:

zodra

een

geavanceerd

de

masterdata-module

van

classificaties al eerder akkoord zijn

gedownload in de classificatiesoftware.

bevonden. Na verloop van tijd wordt

paar mensen - als ze er al zijn - met

De belangrijkste methodes die deze

de software slimmer en slimmer, wat

verstand van zaken.

krachtige tool hanteert om dit product

leidt tot een afnemende foutkans

Een voorbeeld van de gevolgen

te classificeren zijn:

met betrekking tot de gesuggereerde

van een onzorgvuldige classificatie

goederencodes.

werd

Met

onlangs

gegeven

door

Beslisregels

worden leidt

goederenstromen. Het helpt ook

vanwege een meningsverschil over

gebruikt voor het formuleren van

om te besparen op douanetarieven,

de classificatie van deze producten

beslisregels op basis waarvan een

te profiteren van de voordelen van

van

uitvoerrestricties

en

verstrekkende gevolgen kan hebben.

is en profiteren van de zakelijke

invoerheffing van 7,5 procent. Ze

de reeks documenten die moeten

Deze code heeft immers niet alleen

voordelen die daaruit voortvloeien,

waren

worden

Bedrijven

betrekking op fiscale aangelegenheden

kan

‘diodes, transistors en vergelijkbare

met goederen die onder controle

(denk aan douanetarieven, BTW-

Identificatie

staan, gebruiken een aanvullend

en

en exportcontrolenummers kan zo

geen enkele invoerheffing geldt.

gedefinieerd, en als zijn attributen

exportcontrolenummer

maar

en de invoerheffingen die daarmee

voorstel voor de juiste goederencodes

handelsovereenkomsten,

waren

of

wordt

chains te beveiligen en de voorsprong

handelsovereenkomsten

het geval de wet- en regelgeving niet

zendingen

beslisregels

op de concurrentie te vergroten door

wordt immers vaak verwezen naar

wordt nageleefd. Onwetendheid is

omdat

bepaalde goederencodes.

geen excuus.

dat

Dit betekent ook dat het toekennen

Rekening houden met alle wet- en

geclassificeerd als ‘elektromotoren

regelgeving

en

die

verkeerde

goederencodes

accijnsheffingen

bij

invoer),

een

die

grote van

van

toepassing

uitdaging

zijn.

goederencodes

gemoeid. werden

Verschillende geblokkeerd

douaneambtenaren

sommige

panelen

generatoren’ echter

gegeven.

Als

deze

eisten

eenmaal zijn vastgelegd, kan dat

werden

leiden tot een hoge mate van

met

geclassificeerd

halfgeleiderproducten’

exportcontrolenummers

als

waarvoor

Zelflerende algoritmes Als

een

nieuw

product

is

(denk aan productgroep, afmetingen,

zijn behoorlijk verbaasd als ik ze

toepassing)

nodig is, of ze een exportcontrole

restricties, eisen aan documentatie,

voeren. Mede daarom geven sommige

vertel dat productclassificatie geen

vergelijkt de software deze nieuwe

moeten

buitenlandse

handelsstatistieken

bedrijven het niet de nodige aandacht.

langzaam, hinderlijk en risicovol,

gegevens met die van producten

op

de

invoer-

zijn

vastgelegd,

en de verplichting om bepaalde

Veel bedrijven hebben niet eens

manueel proces hoeft te zijn. Ze

die al eerder zijn gedefinieerd en

worden. Voor bedrijven die voordeel

maatregelen

En

een proces voor productclassificatie

zijn zich er niet van bewust dat de

geclassificeerd. Goederencodes en/

willen

zoals met alle douanezaken hebben

opgezet. Of ze hebben hooguit een

IT-support die ze verwachten bij veel

of exportcontrolenummers worden

preferentiële

te

rapporteren.

fouten vroegtijdig te detecteren.

een

Veel bedrijven die ik heb bezocht,

ook

supply

automatisering.

is om dit efficiënt en foutloos uit te

uit

van

wereld strenge sancties ingesteld voor

complex zijn, dat het een hele kunst

halen

versnelling

officiële autoriteiten over de hele

en

mogen

een

is

uitvoervergunningen, verboden en

geëxporteerd

tot

belangrijk.

eveneens

controleren of een exportvergunning

überhaupt

Dat

ERP-systeem zijn vastgelegd, worden

ook bepalend voor de invoer- en

ze

grotendeels

geautomatiseerd.

De productgegevens die in het

invoertarieven.

of

kan

havens

Indiase

voor bijvoorbeeld de hoogte van

en

software

verschillende

In

ondergaan

juiste

150 miljoen dollar lagen vast in

handelsstromen en zijn bepalend

te

de

productclassificatie

maken het verschil in internationale

om

de

software om te ‘onthouden’ welke

classificatie

bijgesloten.

helpt

het

handelsovereenkomsten

gelden

algoritme

ERP-systeem, wordt het automatisch

van groot belang. Goederencodes

die

dezelfde

dezelfde code moet krijgen. Een

nieuw product is aangemaakt in

Een goede classificatie is echter

zijn

allemaal

goederencode is toegekend, is de

met een waarde van meer dan

codes

Als

kans groot dat het nieuwe product

persbureau Reuters: zonnepanelen

De

kansberekening.

Auteur: Richard Groenendijk (richard.groenendijk@ aeb.com) is General Manager van AEB Nederland en voorzitter van de Alliantie Douane Software. Hij helpt bedrijven graag bij het versnellen van hun goederenstromen door middel van adviezen over het automatiseren van productclassificatie.

A TO B

§§

§

§

§

Oktober.2018

37

De internationale verplichtingen veranderen met grote regelmaat. Zelfs als u die veranderingen op de voet volgt, is het de vraag of u ze juist interpreteert. Een nieuw online platform biedt uitkomst.

Praktijk is vaak weerbarstig

• vroegtijdig wijzigingen kent in bijvoorbeeld de goederencode,

De realiteit en praktijk is echter

tarieven of vrijhandelszones en

vaak net wat weerbarstiger. Het

direct weet of deze relevant zijn;

gaat immers niet alleen om de

• bewust bent van de relevante

classificatie van een product. U

rechtspraak en weet wat de

wilt ook graag vroegtijdig weten

gevolgen ervan zijn, zonder

of er nog een antidumpingheffing

dat u deze eerst helemaal moet

zal komen. Of dat producten –

doornemen;

misschien met een kleine wijziging

• optimaal gebruik maakt van

– juist onder een tariefschorsing

de mogelijkheden, zoals een

kunnen worden ingevoerd. En om

tariefschorsing of vrijhandelszone

dan volledig op de hoogte te blijven,

en dat veelal een half jaar van

zul u waarschijnlijk ook wel ervaren

tevoren;

dat:

• zo nodig terug kunt vallen op gespecialiseerde kennis;

Als expert op het gebied van douane en internationale handel wilt u natuurlijk volledig voldoen aan alle

Customs Compliance Platform

verplichtingen. Door het gebruik van modern software zorgt u er in ieder geval voor dat aangiften op allerlei

Altijd compliant zijn en blijven is niet eenvoudig

• classificeren zeer nauw luistert en

betalen.

wijzigingen bestaan; • antidumpingmaatregelen een financieel hoog risico inhouden, maar niet altijd stipt worden bijgehouden; • jurisprudentie complex is en veel

Dat neemt niet weg dat de software

achter komt dat u minder hoeft te

uit honderden pagina’s aan

Zo krijgt u een melding als u een niet meer bestaat.

dus niet er pas achteraf (en te laat)

• schorsingsregelingen vaak

elementen worden gecontroleerd. goederencode gebruikt die niet of

• geen belangrijke zaken mist en

een hoog risico draagt;

tijd in beslag neemt;

De werking van het platform Het Customs Compliance Platform stelt u in staat om via een eigen portal in te loggen. Het platform wordt specifiek voor uw bedrijf

niet kan voorkomen dat u een

• u heel veel nieuwsberichten leest

goederencode kiest die wel bestaat,

en ontwikkelingen bijhoudt om

ingericht.

maar voor dat product niet juist is.

vervolgens te concluderen dat ze

monitort Customs Knowledge of er

Een uitspraak van een rechtbank

toch niet van toepassing zijn voor

wijzigingen zijn op het gebied van

of

een

uw operatie.

wetgeving, beleid, jurisprudentie of

van

de

indelingsverordening Europese

de

‘achterkant’

andere informatie specifiek gericht

Commissie

op uw organisatie.

kan ertoe leiden dat de indeling van een product anders moet.

Aan

Altijd op de hoogte Het platform wordt periodiek gevuld

Of de jurisprudentie biedt juist lagere

Om er nu voor te zorgen dat u dit

met alleen de ontwikkelingen die

douanewaarde te hanteren. Het is

alles veel efficiënter maar zeker ook

voor u relevant zijn. Tweemaal per

daarom belangrijk om naast goede

volledig kunt doen, is het Customs

jaar wordt vastgesteld of de nieuwe

software ook volledig en tijdig op de

Compliance Platform opgezet. Met

tariefschorsingen en ontwikkelingen

hoogte te zijn van ontwikkelingen

gebruik van dit platform, zorgen

op het gebied van vrijhandelszones

en achtergronden, jurisprudentie en

Customs Knowledge en AEB ervoor

voor u relevant zijn. Ook heeft

wetgeving.

dat u:

u

mogelijkheden

om

een

toegang

tot

een

uitgebreide

A TO B

§§

§

§

§

Oktober.2018

37

De internationale verplichtingen veranderen met grote regelmaat. Zelfs als u die veranderingen op de voet volgt, is het de vraag of u ze juist interpreteert. Een nieuw online platform biedt uitkomst.

Praktijk is vaak weerbarstig

• vroegtijdig wijzigingen kent in bijvoorbeeld de goederencode,

De realiteit en praktijk is echter

tarieven of vrijhandelszones en

vaak net wat weerbarstiger. Het

direct weet of deze relevant zijn;

gaat immers niet alleen om de

• bewust bent van de relevante

classificatie van een product. U

rechtspraak en weet wat de

wilt ook graag vroegtijdig weten

gevolgen ervan zijn, zonder

of er nog een antidumpingheffing

dat u deze eerst helemaal moet

zal komen. Of dat producten –

doornemen;

misschien met een kleine wijziging

• optimaal gebruik maakt van

– juist onder een tariefschorsing

de mogelijkheden, zoals een

kunnen worden ingevoerd. En om

tariefschorsing of vrijhandelszone

dan volledig op de hoogte te blijven,

en dat veelal een half jaar van

zul u waarschijnlijk ook wel ervaren

tevoren;

dat:

• zo nodig terug kunt vallen op gespecialiseerde kennis;

Als expert op het gebied van douane en internationale handel wilt u natuurlijk volledig voldoen aan alle

Customs Compliance Platform

verplichtingen. Door het gebruik van modern software zorgt u er in ieder geval voor dat aangiften op allerlei

Altijd compliant zijn en blijven is niet eenvoudig

• classificeren zeer nauw luistert en

betalen.

wijzigingen bestaan; • antidumpingmaatregelen een financieel hoog risico inhouden, maar niet altijd stipt worden bijgehouden; • jurisprudentie complex is en veel

Dat neemt niet weg dat de software

achter komt dat u minder hoeft te

uit honderden pagina’s aan

Zo krijgt u een melding als u een niet meer bestaat.

dus niet er pas achteraf (en te laat)

• schorsingsregelingen vaak

elementen worden gecontroleerd. goederencode gebruikt die niet of

• geen belangrijke zaken mist en

een hoog risico draagt;

tijd in beslag neemt;

De werking van het platform Het Customs Compliance Platform stelt u in staat om via een eigen portal in te loggen. Het platform wordt specifiek voor uw bedrijf

niet kan voorkomen dat u een

• u heel veel nieuwsberichten leest

goederencode kiest die wel bestaat,

en ontwikkelingen bijhoudt om

ingericht.

maar voor dat product niet juist is.

vervolgens te concluderen dat ze

monitort Customs Knowledge of er

Een uitspraak van een rechtbank

toch niet van toepassing zijn voor

wijzigingen zijn op het gebied van

of

een

uw operatie.

wetgeving, beleid, jurisprudentie of

van

de

indelingsverordening Europese

de

‘achterkant’

andere informatie specifiek gericht

Commissie

op uw organisatie.

kan ertoe leiden dat de indeling van een product anders moet.

Aan

Altijd op de hoogte Het platform wordt periodiek gevuld

Of de jurisprudentie biedt juist lagere

Om er nu voor te zorgen dat u dit

met alleen de ontwikkelingen die

douanewaarde te hanteren. Het is

alles veel efficiënter maar zeker ook

voor u relevant zijn. Tweemaal per

daarom belangrijk om naast goede

volledig kunt doen, is het Customs

jaar wordt vastgesteld of de nieuwe

software ook volledig en tijdig op de

Compliance Platform opgezet. Met

tariefschorsingen en ontwikkelingen

hoogte te zijn van ontwikkelingen

gebruik van dit platform, zorgen

op het gebied van vrijhandelszones

en achtergronden, jurisprudentie en

Customs Knowledge en AEB ervoor

voor u relevant zijn. Ook heeft

wetgeving.

dat u:

u

mogelijkheden

om

een

toegang

tot

een

uitgebreide

A TO B

38

Oktober.2018

bibliotheek van wetgeving, overige

informatie – wordt ook

voldoet aan de vijfde eis voor de

relevante documenten en links.

vastgesteld of een medewerker

AEO-vergunning en kunt u laten

Medewerkers

de informatie voldoende heeft

zien dat u ‘in control’ bent.

die

het

platform

gebruiken hebben ieder hun eigen inlog. Het is ook mogelijk om

begrepen; • door te werken met verschillende

medewerkers een specifiek ‘niveau’

niveaus, kunnen bepaalde,

toe te kennen. Dit biedt de volgende

specifieke informatie-elementen

mogelijkheden:

aan de ene medewerker en aan de

• per gebruiker wordt inzichtelijk

andere medewerker niet worden

welke informatie al wel en nog

getoond.

niet is geraadpleegd; • omdat controlevragen worden gesteld – over de actuele

Uiteindelijk kunt u aan de hand van al deze informatie aantonen dat u

De auteur: Bart Boersma is eigenaar van Customs Knowledge Lawyers & Consultants en heeft zich als jurist, docent, annotator en arbiter gespecialiseerd in douanerecht.

Voorts is hij vanuit Customs Knowledge, samen met Sdu en evofenedex, organisator van het jaarlijkse Nationaal Douanecongres en het Trade Compliance Congres dat dit jaar op 11 oktober 2018 wordt gehouden.

AEB’s nieuwsbrief biedt informatie over logistiek, global trade en IT

Inhoud Customs Compliance Platform

Algemene relevante ontwikkelingen

Vrijhandelszones: twee maal per

op het gebied van douane specifiek

jaar wordt de stand van zaken

voor uw bedrijf.

Nieuwe wetgeving en jurisprudentie

gerapporteerd.

op het gebied van antidumping en anti-subsidiemaatregelen, 640399?

Uw maandelijkse portie kennis

zowel nieuwe onderzoeken alsook

De belangrijkste updates rechtstreeks in uw mailbox: actuele informatie over wijzigingen in wet- en regelgeving, nieuwe voorschriften, voorbeelden uit de praktijk, white papers, video's, aankondigingen van evenementen en nog veel meer.

voorlopige of definitieve maatregelen.

Nieuwe wetgeving en jurisprudentie op

Rapportage bij opening, wijziging

het gebied van classificatie, specifiek

of intrekking van tariefschorsingen

gericht op de goederencodes die door

of -contingenten, specifiek van

u worden gebruikt.

toepassing op de voor u relevante Wijzigingen in goederencodes:

goederencodes.

zodra de nieuwe naamlijst van de gecombineerde nomenclatuur wordt gepubliceerd (in beginsel Nieuwe wetgeving en jurisprudentie

in november) wordt bij de eerste

op het gebied van douanewaarde

periodieke rapportage vastgesteld

Eventueel (optioneel) ontwikkelingen

en oorsprong, voor zover het

wat de relevante wijzigingen zijn.

op het gebied van product- en

onderwerpen en/of landen betreft

voedselveiligheid of accijns.

die relevant lijken te zijn voor u.

Aanmelden voor de nieuwsbrief: www.aeb.com/nieuwsbrief

A TO B

38

Oktober.2018

bibliotheek van wetgeving, overige

informatie – wordt ook

voldoet aan de vijfde eis voor de

relevante documenten en links.

vastgesteld of een medewerker

AEO-vergunning en kunt u laten

Medewerkers

de informatie voldoende heeft

zien dat u ‘in control’ bent.

die

het

platform

gebruiken hebben ieder hun eigen inlog. Het is ook mogelijk om

begrepen; • door te werken met verschillende

medewerkers een specifiek ‘niveau’

niveaus, kunnen bepaalde,

toe te kennen. Dit biedt de volgende

specifieke informatie-elementen

mogelijkheden:

aan de ene medewerker en aan de

• per gebruiker wordt inzichtelijk

andere medewerker niet worden

welke informatie al wel en nog

getoond.

niet is geraadpleegd; • omdat controlevragen worden gesteld – over de actuele

Uiteindelijk kunt u aan de hand van al deze informatie aantonen dat u

De auteur: Bart Boersma is eigenaar van Customs Knowledge Lawyers & Consultants en heeft zich als jurist, docent, annotator en arbiter gespecialiseerd in douanerecht.

Voorts is hij vanuit Customs Knowledge, samen met Sdu en evofenedex, organisator van het jaarlijkse Nationaal Douanecongres en het Trade Compliance Congres dat dit jaar op 11 oktober 2018 wordt gehouden.

AEB’s nieuwsbrief biedt informatie over logistiek, global trade en IT

Inhoud Customs Compliance Platform

Algemene relevante ontwikkelingen

Vrijhandelszones: twee maal per

op het gebied van douane specifiek

jaar wordt de stand van zaken

voor uw bedrijf.

Nieuwe wetgeving en jurisprudentie

gerapporteerd.

op het gebied van antidumping en anti-subsidiemaatregelen, 640399?

Uw maandelijkse portie kennis

zowel nieuwe onderzoeken alsook

De belangrijkste updates rechtstreeks in uw mailbox: actuele informatie over wijzigingen in wet- en regelgeving, nieuwe voorschriften, voorbeelden uit de praktijk, white papers, video's, aankondigingen van evenementen en nog veel meer.

voorlopige of definitieve maatregelen.

Nieuwe wetgeving en jurisprudentie op

Rapportage bij opening, wijziging

het gebied van classificatie, specifiek

of intrekking van tariefschorsingen

gericht op de goederencodes die door

of -contingenten, specifiek van

u worden gebruikt.

toepassing op de voor u relevante Wijzigingen in goederencodes:

goederencodes.

zodra de nieuwe naamlijst van de gecombineerde nomenclatuur wordt gepubliceerd (in beginsel Nieuwe wetgeving en jurisprudentie

in november) wordt bij de eerste

op het gebied van douanewaarde

periodieke rapportage vastgesteld

Eventueel (optioneel) ontwikkelingen

en oorsprong, voor zover het

wat de relevante wijzigingen zijn.

op het gebied van product- en

onderwerpen en/of landen betreft

voedselveiligheid of accijns.

die relevant lijken te zijn voor u.

Aanmelden voor de nieuwsbrief: www.aeb.com/nieuwsbrief

A TO B

40

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

41

In vrijwel geen enkele andere branche zijn de supply chains zo complex

Focus op sturing en kernprocessen

in het Europese distributiecentrum van Tosoh in Nederland opgeslagen

als in de chemische industrie. Dat

en daar op klantorder verpakt en

heeft vele oorzaken: de productie-

Er

bestaat

een

en toeleveringsnetwerken strekken

verschil tussen Tosoh Europe en

“Wij

zich uit over de hele wereld en de

het

het

binnen de EU. Maar we hebben ook

kwaliteits- en veiligheidseisen aan

moederbedrijf een groot deel van de

klanten in andere Europese landen

productie, transport en opslag zijn

supply chain in eigen handen heeft,

zoals Rusland en in Afrika en het

extreem hoog. Dan hebben we het

opereert Tosoh Europe met een grote

Midden-Oosten”, beschrijft supply

moederbedrijf.

significant Terwijl

uitgeleverd. verkopen

natuurlijk

veel

nog niet gehad over het grote aantal

chain manager Lars Droog het

wettelijke

distributieproces.

voorschriften

waarop

moet worden gelet. Denk aan de eisen aan gevaarlijke stoffen, maar ook aan exportcontroles.

Vanwege het internationale karakter van de supply chains, maar ook door de vele toepassingsmogelijkheden van chemicaliën dient de naleving van voorschriften en exportcontroles hoog

op

de

agenda

van

het

management te staan. Bij Tosoh Europe, gevestigd in Amsterdam, is dat het geval. “Compliance heeft

Best Practice

„Compliance heeft bij Tosoh een hoge prioriteit. Wij hebben daarom een grote behoefte aan transparantie en visibility.“ Lars Droog, manager supply chain & general affairs bij Tosoh Europe

consequentie

distributieproces

van

is

dat

het Tosoh

Europe op het gebied van compliance verplichtingen

heeft

die

verder

gaan dan alleen de screening op personen en entiteiten die op de sanctielijsten van de EU staan.

Bij leveringen aan landen buiten

hebben daarom een grote behoefte

de EU dient Tosoh die ook op de

aan transparantie en visibility”, zegt

goederen- en embargolijsten van de

general affairs bij Tosoh Europe.

Tosoh Europe levert chemische producten vanuit Nederland aan landen binnen en buiten de EU. Naleving van de wettelijke voorschriften op het gebied van exportcontrole is daarbij een belangrijk doel. Samen met AEB implementeerde het bedrijf een IT-oplossing die zowel rechtszekerheid als efficiëntie biedt.

De

bij Tosoh een hoge prioriteit. Wij

EU controleren. Voor chemicaliën

Lars Droog, manager suppy chain &

Zekerheid met software

Tosoh’s doel is volledige compliance

mate van outsourcing. Dat is onder

die uit de Verenigde Staten zijn

het

meer het geval op het gebied van

geïmporteerd,

Tosoh-

douane, warehousing en transport.

Amerikaanse exportrecht van kracht.

concern, een wereldwijd opererende

Op dit vlak werkt het bedrijf samen

Last but not least: als dochter van een

chemiereus met het hoofdkantoor

met

een

Japans bedrijf checkt Tosoh ook de

in Japan. Tosoh heeft binnen de

relatief klein aantal medewerkers

Japanse lijsten. “Ons doel is volledige

chemische

breed

concentreert Tosoh zich op de

rechtszekerheid”, benadrukt Droog.

chemiereus

Tosoh

Europe

dochterbedrijf

BV

van

industrie

is

het

een

dienstverleners.

Met

is

bovendien

het

kernactiviteiten en aansturing van

Mede daarom is Tosoh Europe

produceert en verkoopt met 12.000

de supply chain.

uiterst zorgvuldig te werk gegaan

medewerkers

productportfolio.

De

Tosoh produceert ook in Europa,

bij de selectie van een IT-oplossing

producten

onder andere in Griekenland, België

voor exportcontrole en screening

zoals materialen voor tandkronen

en Nederland. Maar het merendeel

ten

en kunstheupen. “Je komt onze

van de producten die Tosoh Europe

Doel:

producten eigenlijk overal tegen”,

verkoopt, komen uit fabrieken buiten

omvangrijke

zegt Droog.

de EU. Die chemicaliën worden

en

efficiënte

direct geleverd aan klanten of eerst

in

de

maar

ook

basischemicaliën, speciale

opzichte

van

sanctielijsten.

automatisering

van

de

controleprocessen integratie

bedrijfsprocessen.

daarvan Droog

A TO B

40

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

41

In vrijwel geen enkele andere branche zijn de supply chains zo complex

Focus op sturing en kernprocessen

in het Europese distributiecentrum van Tosoh in Nederland opgeslagen

als in de chemische industrie. Dat

en daar op klantorder verpakt en

heeft vele oorzaken: de productie-

Er

bestaat

een

en toeleveringsnetwerken strekken

verschil tussen Tosoh Europe en

“Wij

zich uit over de hele wereld en de

het

het

binnen de EU. Maar we hebben ook

kwaliteits- en veiligheidseisen aan

moederbedrijf een groot deel van de

klanten in andere Europese landen

productie, transport en opslag zijn

supply chain in eigen handen heeft,

zoals Rusland en in Afrika en het

extreem hoog. Dan hebben we het

opereert Tosoh Europe met een grote

Midden-Oosten”, beschrijft supply

moederbedrijf.

significant Terwijl

uitgeleverd. verkopen

natuurlijk

veel

nog niet gehad over het grote aantal

chain manager Lars Droog het

wettelijke

distributieproces.

voorschriften

waarop

moet worden gelet. Denk aan de eisen aan gevaarlijke stoffen, maar ook aan exportcontroles.

Vanwege het internationale karakter van de supply chains, maar ook door de vele toepassingsmogelijkheden van chemicaliën dient de naleving van voorschriften en exportcontroles hoog

op

de

agenda

van

het

management te staan. Bij Tosoh Europe, gevestigd in Amsterdam, is dat het geval. “Compliance heeft

Best Practice

„Compliance heeft bij Tosoh een hoge prioriteit. Wij hebben daarom een grote behoefte aan transparantie en visibility.“ Lars Droog, manager supply chain & general affairs bij Tosoh Europe

consequentie

distributieproces

van

is

dat

het Tosoh

Europe op het gebied van compliance verplichtingen

heeft

die

verder

gaan dan alleen de screening op personen en entiteiten die op de sanctielijsten van de EU staan.

Bij leveringen aan landen buiten

hebben daarom een grote behoefte

de EU dient Tosoh die ook op de

aan transparantie en visibility”, zegt

goederen- en embargolijsten van de

general affairs bij Tosoh Europe.

Tosoh Europe levert chemische producten vanuit Nederland aan landen binnen en buiten de EU. Naleving van de wettelijke voorschriften op het gebied van exportcontrole is daarbij een belangrijk doel. Samen met AEB implementeerde het bedrijf een IT-oplossing die zowel rechtszekerheid als efficiëntie biedt.

De

bij Tosoh een hoge prioriteit. Wij

EU controleren. Voor chemicaliën

Lars Droog, manager suppy chain &

Zekerheid met software

Tosoh’s doel is volledige compliance

mate van outsourcing. Dat is onder

die uit de Verenigde Staten zijn

het

meer het geval op het gebied van

geïmporteerd,

Tosoh-

douane, warehousing en transport.

Amerikaanse exportrecht van kracht.

concern, een wereldwijd opererende

Op dit vlak werkt het bedrijf samen

Last but not least: als dochter van een

chemiereus met het hoofdkantoor

met

een

Japans bedrijf checkt Tosoh ook de

in Japan. Tosoh heeft binnen de

relatief klein aantal medewerkers

Japanse lijsten. “Ons doel is volledige

chemische

breed

concentreert Tosoh zich op de

rechtszekerheid”, benadrukt Droog.

chemiereus

Tosoh

Europe

dochterbedrijf

BV

van

industrie

is

het

een

dienstverleners.

Met

is

bovendien

het

kernactiviteiten en aansturing van

Mede daarom is Tosoh Europe

produceert en verkoopt met 12.000

de supply chain.

uiterst zorgvuldig te werk gegaan

medewerkers

productportfolio.

De

Tosoh produceert ook in Europa,

bij de selectie van een IT-oplossing

producten

onder andere in Griekenland, België

voor exportcontrole en screening

zoals materialen voor tandkronen

en Nederland. Maar het merendeel

ten

en kunstheupen. “Je komt onze

van de producten die Tosoh Europe

Doel:

producten eigenlijk overal tegen”,

verkoopt, komen uit fabrieken buiten

omvangrijke

zegt Droog.

de EU. Die chemicaliën worden

en

efficiënte

direct geleverd aan klanten of eerst

in

de

maar

ook

basischemicaliën, speciale

opzichte

van

sanctielijsten.

automatisering

van

de

controleprocessen integratie

bedrijfsprocessen.

daarvan Droog

A TO B

42

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

43

en zijn team zochten niet alleen een softwaresysteem met sterke controlealgoritmes,

maar

een

totaaloplossing die ook de content –

de

actuele

versies

van

de

verschillende sanctielijsten – omvat.

Een verdere eis: de compliancesoftware

zou

naadloos

moeten

worden geïntegreerd in het SAP®systeem, dat Tosoh Europe in 2013 in gebruik heeft genomen.

„Voor ons is het belangrijk dat de efficiëntie van onze processen niet lijdt onder de exportcontroles.“ Lars Droog, Tosoh Europe

Warehousing heeft Tosoh Europe uitbesteed aan logistiek dienstverleners.

controleprocessen op de achtergrond worden

uitgevoerd,

terwijl

de

Elke order wordt automatisch gecontroleerd

in het SAP®-systeem toegevoegd.

Bericht per e-mail bij positieve treffers

AEB tijdens en na afloop van het project zeer tevreden. Wij hebben nu

SAP®-omgeving werken. Ze hoeven

Deze controle van het volledige

opslaan of aanpassen van een order

Als zich een

niet steeds weer te schakelen tussen

klantenbestand wordt door Tosoh

in het SAP®-systeem getriggerd.

voordoet,

Daarnaast

Omdat

die

dagelijkse

de

twee systemen.

regelmatig

Na een uitgebreid selectietraject

Na de keuze voor Export Controls

wordt

koos Tosoh Europe uit meerdere

volgde een project van twee maanden,

overgebleven

waarin

implementatie

Export Controls van AEB. Deze oplossing voldeed aan de technische eisen.

voor

wordt per artikel aan de masterdata Het controleproces wordt door het

medewerkers in hun vertrouwde

oplossingen

Het Tosoh-complex in Japan produceert voor een wereldwijde markt.

herhaald.

de

controleprocessen

op

dergelijke

worden

de

verantwoordelijk

betreft de zakelijke transacties die onder de exportcontrole-wetgeving

zijn

voor

vallen. En wij kunnen dat met

e-mail

hulp van het systeem ook nog eens

controleren

documenteren”, luidt de positieve

operatie elke order en elke levering

de betrokken medewerkers daar

geïnformeerd.

Zij

gecontroleerd. Dat geldt voor de

normaal gesproken niets van.

vervolgens

basis

van de software ook de training

directe leveringen aan klanten vanuit

“Voor ons was het belangrijk dat

expertise of er daadwerkelijk sprake

van medewerkers en uitgebreide

de overzeese productievestigingen

de efficiëntie van onze processen

is van een verbod, of er bij de

naast

de

achtergrond

lopen,

op

via van

hun

de

testen zijn opgepakt. Het bleek

die binnen de verantwoordelijkheid

niet lijdt onder de exportcontroles.

autoriteiten een vergunning moet

gevraagde content leveren in de

een goed idee te zijn om het gehele

van Tosoh Europe vallen, maar

Dat is tot nu toe zeker niet het

worden aangevraagd of dat sprake

vorm van een dataservice, waarmee

klantenbestand voor de geplande

ook voor de leveringen vanuit de

geval”, zegt Droog. Het proces

is van een ‘vals alarm’. Totdat

de

worden

go-live in januari 2017 eenmalig te

warehouses en productievestigingen

wordt alleen onderbroken als de

daarover duidelijkheid bestaat en de

Daarnaast

lijsten

kon

AEB

doorlopend

bijkomend

controleren op alle sanctielijsten.

in Europa.

wet- en regelgeving dat voorschrijft,

verantwoordelijke medewerker de

voordeel van Export Controls: de

Dat maakt het mogelijk om eventuele

De classificatie die nodig is voor een

namelijk als een bepaalde transactie

transactie vrijgeeft, wordt die door

oplossing is met een standaard

positieve treffers buiten de dagelijkse

geautomatiseerde

plug-in

operatie om in relatieve rust te

(zoals

onderzoeken en te verklaren.

Classification

geactualiseerd.

Een

eenvoudig

in

SAP®

te

integreren. Dat betekent dat de

de

volgens de exportcontrole-wetgeving

het systeem geblokkeerd.

Export

Control

een speciale aanpak of controle

“Wij zijn met deze oplossing, maar

Numbers,

ECCN)

vereist.

ook met de ondersteuning van

exportcontrole

wat

‘treffer’

exportcontrole

de

transparantie

mensen

merken

tijdens

volledige

conclusie van Lars Droog.

De auteur: Björn Helmke verbaasde zich over de complexe supply chain van Tosoh Europe en de intelligentie in het geautomatiseerde exportcontroleproces. Voor het relatief kleine team van het chemiebedrijf is het enorm belangrijk om geen capaciteit te verspillen aan handmatige controleprocessen. Het systeem maakt het mogelijk om met minimale inzet van medewerkers volgens de wet- en regelgeving te opereren.

A TO B

42

Oktober.2018

A TO B

Oktober.2018

43

en zijn team zochten niet alleen een softwaresysteem met sterke controlealgoritmes,

maar

een

totaaloplossing die ook de content –

de

actuele

versies

van

de

verschillende sanctielijsten – omvat.

Een verdere eis: de compliancesoftware

zou

naadloos

moeten

worden geïntegreerd in het SAP®systeem, dat Tosoh Europe in 2013 in gebruik heeft genomen.

„Voor ons is het belangrijk dat de efficiëntie van onze processen niet lijdt onder de exportcontroles.“ Lars Droog, Tosoh Europe

Warehousing heeft Tosoh Europe uitbesteed aan logistiek dienstverleners.

controleprocessen op de achtergrond worden

uitgevoerd,

terwijl

de

Elke order wordt automatisch gecontroleerd

in het SAP®-systeem toegevoegd.

Bericht per e-mail bij positieve treffers

AEB tijdens en na afloop van het project zeer tevreden. Wij hebben nu

SAP®-omgeving werken. Ze hoeven

Deze controle van het volledige

opslaan of aanpassen van een order

Als zich een

niet steeds weer te schakelen tussen

klantenbestand wordt door Tosoh

in het SAP®-systeem getriggerd.

voordoet,

Daarnaast

Omdat

die

dagelijkse

de

twee systemen.

regelmatig

Na een uitgebreid selectietraject

Na de keuze voor Export Controls

wordt

koos Tosoh Europe uit meerdere

volgde een project van twee maanden,

overgebleven

waarin

implementatie

Export Controls van AEB. Deze oplossing voldeed aan de technische eisen.

voor

wordt per artikel aan de masterdata Het controleproces wordt door het

medewerkers in hun vertrouwde

oplossingen

Het Tosoh-complex in Japan produceert voor een wereldwijde markt.

herhaald.

de

controleprocessen

op

dergelijke

worden

de

verantwoordelijk

betreft de zakelijke transacties die onder de exportcontrole-wetgeving

zijn

voor

vallen. En wij kunnen dat met

e-mail

hulp van het systeem ook nog eens

controleren

documenteren”, luidt de positieve

operatie elke order en elke levering

de betrokken medewerkers daar

geïnformeerd.

Zij

gecontroleerd. Dat geldt voor de

normaal gesproken niets van.

vervolgens

basis

van de software ook de training

directe leveringen aan klanten vanuit

“Voor ons was het belangrijk dat

expertise of er daadwerkelijk sprake

van medewerkers en uitgebreide

de overzeese productievestigingen

de efficiëntie van onze processen

is van een verbod, of er bij de

naast

de

achtergrond

lopen,

op

via van

hun

de

testen zijn opgepakt. Het bleek

die binnen de verantwoordelijkheid

niet lijdt onder de exportcontroles.

autoriteiten een vergunning moet

gevraagde content leveren in de

een goed idee te zijn om het gehele

van Tosoh Europe vallen, maar

Dat is tot nu toe zeker niet het

worden aangevraagd of dat sprake

vorm van een dataservice, waarmee

klantenbestand voor de geplande

ook voor de leveringen vanuit de

geval”, zegt Droog. Het proces

is van een ‘vals alarm’. Totdat

de

worden

go-live in januari 2017 eenmalig te

warehouses en productievestigingen

wordt alleen onderbroken als de

daarover duidelijkheid bestaat en de

Daarnaast

lijsten

kon

AEB

doorlopend

bijkomend

controleren op alle sanctielijsten.

in Europa.

wet- en regelgeving dat voorschrijft,

verantwoordelijke medewerker de

voordeel van Export Controls: de

Dat maakt het mogelijk om eventuele

De classificatie die nodig is voor een

namelijk als een bepaalde transactie

transactie vrijgeeft, wordt die door

oplossing is met een standaard

positieve treffers buiten de dagelijkse

geautomatiseerde

plug-in

operatie om in relatieve rust te

(zoals

onderzoeken en te verklaren.

Classification

geactualiseerd.

Een

eenvoudig

in

SAP®

te

integreren. Dat betekent dat de

de

volgens de exportcontrole-wetgeving

het systeem geblokkeerd.

Export

Control

een speciale aanpak of controle

“Wij zijn met deze oplossing, maar

Numbers,

ECCN)

vereist.

ook met de ondersteuning van

exportcontrole

wat

‘treffer’

exportcontrole

de

transparantie

mensen

merken

tijdens

volledige

conclusie van Lars Droog.

De auteur: Björn Helmke verbaasde zich over de complexe supply chain van Tosoh Europe en de intelligentie in het geautomatiseerde exportcontroleproces. Voor het relatief kleine team van het chemiebedrijf is het enorm belangrijk om geen capaciteit te verspillen aan handmatige controleprocessen. Het systeem maakt het mogelijk om met minimale inzet van medewerkers volgens de wet- en regelgeving te opereren.

A TO B Oktober.2018

45

De feiten op tafel!

Duurzaamheid

Met 15 % moet de CO2-uitstoot van nieuwe trucks

Wij lezen voor u de meest actuele onderzoeken en berichten en vatten de belangrijkste resultaten kort en bondig voor u samen. Wij delen met u de nieuwste getallen over kunstmatige intelligentie, startups en nog veel meer.

in 2025 zijn gedaald in vergelijking met de uitstoot in 2019. Dat stelt de Europese Commissie. Als norm voor 2030 wordt een reductie van minstens 30 procent voorgesteld.

(Bron: Europese Commissie)

Blockchain

Arbeidsmarkt

Outsourcing

Slechts 1 %

Slechts 56 %

van de CIO’s gebruikt blockchain-technologie in hun

10.600 openstaande vacatures

van de bedrijven is op dit moment tevreden met de IT-capaciteiten van hun logistiek

bedrijf. Niet meer dan 8 procent wil met de technologie

telde de Nederlandse transportsector dit voorjaar. Dat is

dienstverleners. Dat blijkt uit nieuw onderzoek. De tevredenheid is met 10 procent

gaan experimenteren of op korte termijn implemente-

ruim 3.000 meer dan een jaar eerder. Transportbedrijven

gedaald sinds vorig jaar. (Bron: Penn State University)

ren. Van de ondervraagde CIO’s zegt 77 procent dat hun

hebben steeds meer moeite om chauffeurs te vinden. Afge-

bedrijf geen interesse heeft in de technologie en geen

lopen zomer leidde het tekort aan chauffeurs hier en daar

plannen heeft om de kansen voor de inzet van blockchain te onderzoeken. (Bron: Gartner)

Logistieke markt

Met 271 bedrijfsovernames was 2017 een recordjaar in de wereldwijde logistieke markt. De totale waarde van de transacties lag met 134 miljard

Schendingen van embargo’s

49 landen hebben tussen 2014 en 2017 de internationale sancties tegen Noord-Korea geschonden. Daaronder zijn 13 landen zoals Angola, Eritrea en Myanmar die militaire regels hebben overtreden en bijvoorbeeld wapens

Brexit

22,7 miljard euro verdient Nederland aan de handel met het Verenigd Koninkrijk.

Dat komt overeen met 3,1 procent van het Nederlandse bbp.

hebben geleverd of ontvangen. Achttien landen hebben

Maar liefst 218.000 banen zijn gemoeid met de export naar het

vijf jaar. Digitalisering was een belangrijke driver: met

goederen en grondstoffen geïmporteerd, negentien

Verenigd Koninkrijk. Ruim 45 procent van de export bestaat uit

name dienstverleners in logistiek en transport mikken in

landen hebben de sancties geschonden met andere

goederen van eigen makelij, 42 procent betreft de export van

dollar ver boven het gemiddelde van de afgelopen

toenemende mate op high-tech bedrijven.

(Bron: PwC)

zakelijke activiteiten.

(Bron: Institute for Science and International Security)

diensten. De rest is wederuitvoer.

(Bron: CBS)

tot lege benzinepompen langs de snelwegen.

(Bron: CBS)

A TO B Oktober.2018

45

De feiten op tafel!

Duurzaamheid

Met 15 % moet de CO2-uitstoot van nieuwe trucks

Wij lezen voor u de meest actuele onderzoeken en berichten en vatten de belangrijkste resultaten kort en bondig voor u samen. Wij delen met u de nieuwste getallen over kunstmatige intelligentie, startups en nog veel meer.

in 2025 zijn gedaald in vergelijking met de uitstoot in 2019. Dat stelt de Europese Commissie. Als norm voor 2030 wordt een reductie van minstens 30 procent voorgesteld.

(Bron: Europese Commissie)

Blockchain

Arbeidsmarkt

Outsourcing

Slechts 1 %

Slechts 56 %

van de CIO’s gebruikt blockchain-technologie in hun

10.600 openstaande vacatures

van de bedrijven is op dit moment tevreden met de IT-capaciteiten van hun logistiek

bedrijf. Niet meer dan 8 procent wil met de technologie

telde de Nederlandse transportsector dit voorjaar. Dat is

dienstverleners. Dat blijkt uit nieuw onderzoek. De tevredenheid is met 10 procent

gaan experimenteren of op korte termijn implemente-

ruim 3.000 meer dan een jaar eerder. Transportbedrijven

gedaald sinds vorig jaar. (Bron: Penn State University)

ren. Van de ondervraagde CIO’s zegt 77 procent dat hun

hebben steeds meer moeite om chauffeurs te vinden. Afge-

bedrijf geen interesse heeft in de technologie en geen

lopen zomer leidde het tekort aan chauffeurs hier en daar

plannen heeft om de kansen voor de inzet van blockchain te onderzoeken. (Bron: Gartner)

Logistieke markt

Met 271 bedrijfsovernames was 2017 een recordjaar in de wereldwijde logistieke markt. De totale waarde van de transacties lag met 134 miljard

Schendingen van embargo’s

49 landen hebben tussen 2014 en 2017 de internationale sancties tegen Noord-Korea geschonden. Daaronder zijn 13 landen zoals Angola, Eritrea en Myanmar die militaire regels hebben overtreden en bijvoorbeeld wapens

Brexit

22,7 miljard euro verdient Nederland aan de handel met het Verenigd Koninkrijk.

Dat komt overeen met 3,1 procent van het Nederlandse bbp.

hebben geleverd of ontvangen. Achttien landen hebben

Maar liefst 218.000 banen zijn gemoeid met de export naar het

vijf jaar. Digitalisering was een belangrijke driver: met

goederen en grondstoffen geïmporteerd, negentien

Verenigd Koninkrijk. Ruim 45 procent van de export bestaat uit

name dienstverleners in logistiek en transport mikken in

landen hebben de sancties geschonden met andere

goederen van eigen makelij, 42 procent betreft de export van

dollar ver boven het gemiddelde van de afgelopen

toenemende mate op high-tech bedrijven.

(Bron: PwC)

zakelijke activiteiten.

(Bron: Institute for Science and International Security)

diensten. De rest is wederuitvoer.

(Bron: CBS)

tot lege benzinepompen langs de snelwegen.

(Bron: CBS)

A TO B

Oktober.2018

A TO B Oktober.2018

47

Colofon AtoB is een uitgave van AEB Nederland.

Uitgever: AEB Nederland Rivium Boulevard 301-320 2909 LK Capelle aan den IJssel Tel. (088) 3131700 www.aeb.com/nl Verantwoordelijk voor de inhoud: Richard Groenendijk Redactie: Richard Groenendijk, Björn Helmke, Marcel te Lindert, Bart Boersma, Franziska Widmaier, Mark Brannan Vormgeving: AEB GmbH Beeldverantwoording: Fotos © AEB GmbH außer: © FooTToo – shutterstock.com (S. 1, 4, 6-7) © Elenamiv – shutterstock.com (S. 2) © Jacob Lund – shutterstock.com (S. 4, 16) © Stanislav Ratushnyi – shutterstock.com (S. 4, 23, 27) © ValeriMak – istockphoto.com (S. 4, 12) © l i g h t p o e t – shutterstock.com (S. 5, 40) © ingibiork – shutterstock.com (S. 8) © Carla Francesca Castagno – shutterstock.com (S. 30) © Daria Iva – shutterstock.com (S. 31) © Fafarumba – shutterstock.com (S. 32) © gappic – shutterstock.com (S. 33) © Stokkete – shutterstock.com (S. 34) © Masterrr – shutterstock.com (S. 36) © GaudiLab – shutterstock.com (S. 39) © Halfpoint – shutterstock.com (S. 42) © Tosoh (S. 43) © garagestock – shutterstock.com (S. 44) © Kate_gr – shutterstock.com (S. 44) © tsaplia – shutterstock.com (S. 45) © Aleks Melnik – shutterstock.com (S. 45) © AllNikArt – shutterstock.com (S. 46) © Cat_arch_angel – shutterstock.com (S. 47) © Dmitry Natashin – shutterstock.com (S. 47)

Oplage: 500 stuks Drukkerij: print24 is een merk van unitedprint.com Nederland B.V. J.C. Geesinkweg 901-999 1114 AB Amsterdam © Alle rechten voorbehouden. Het is niet toegestaan om, zonder voorafgaande toestemming van AEB Nederland, artikelen uit dit magazine over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen.

Wegtransport

199 miljoen ton

Handelsverdragen

Tot 1 miljard euro

aan goederen is in 2017 via vrachtauto’s de

aan heffingen zien Europese exporteurs verdwijnen als het nieuwe

jaar daarvoor. Maar liefst 95 miljoen ton goede-

vrijhandelsverdrag tussen de EU en Japan in werking treedt. Door

ren is vervoerd door buitenlandse vrachtauto’s,

verdere handelsbarrières te schrappen groeit de export naar Japan

een aandeel dat blijft stijgen. Tussen 2008 en

volgens verwachting met 10 tot 30 procent. Als het in juli onder-

2017 is het transport van goederen door vrachtauto’s uit

tekende verdrag door het Europese en Japanse parlement wordt

Midden- en Oost-Europa verdrievoudigd. Maar ook Nederlandse vrachtau-

goedgekeurd, kan het in de tweede helft van 2019 in werking treden.

to’s zagen na twee jaar van krimp het grensoverschrijdend vervoer weer

(Bron: EU)

toenemen. (Bron: CBS)

Nederlandse grenzen gepasseerd. Dat is een stijging van 4,3 procent in vergelijking met het

100.000 mensen werken in Nederland met gevaarlijke stoffen. Volgens

Evenementen

onderzoek van branchevereniging evofenedex zijn deze mensen ervan overtuigd dat ze veiliger werken dan in het buitenland. In Nederland is de veiligheidscultuur beter en worden de geldende regels strikter nageleefd. Keerzijde: een kwart van de ondervraagden vindt dat de regelgeving te weinig ruimte biedt voor innovatie zoals de digitale vrachtbrief. (Bron: evofenedex)

Wereldbank

2 plaatsen

Transport & Logistics 2018

ICT & Logistiek

Summit Ketenregie

6 t/m 8 november 2018

7 & 8 november 2018, Jaarbeurs, Utrecht

6 december 2018, Vliegveld Twenthe

Het platform voor ICT-toepassingen en -diensten in logistiek en supply chain. Met uitgebreide beurs en informatieve seminars. www.ict-en-logistiek.nl

Hoe maken we beter gebruik van de schaarse capaciteit in de logistiek?

Hoe maken we onze supply chains duurzamer? Samenwerking in de keten luidt het antwoord. www.summit-ketenregie.nl

Vakbeurs op het gebied van multimodale transport en logistiek.

Platform waar verladers en logistiek dienstverleners elkaar ontmoeten. www.easyfairs.com

is Nederland gezakt op de Logistics Performance Index van de Wereldbank. Nederland staat nu op de zesde plaats en valt voor

Netwerken

Netwerken

Netwerken

het eerst sinds de introductie van de lijst in 2007 buiten de top 5.

Inhoud

Inhoud

Inhoud

Nederland scoort vooral minder goed op het gebied van douane,

Producten & diensten

Producten & diensten

Producten & diensten

internationale zendingen en tracking & tracing. De lijst wordt sinds 2014 aangevoerd door Duitsland. België is drie plaatsen gestegen en staat nu op de derde plaats. (Bron: Wereldbank)

A TO B

Oktober.2018

A TO B Oktober.2018

47

Colofon AtoB is een uitgave van AEB Nederland.

Uitgever: AEB Nederland Rivium Boulevard 301-320 2909 LK Capelle aan den IJssel Tel. (088) 3131700 www.aeb.com/nl Verantwoordelijk voor de inhoud: Richard Groenendijk Redactie: Richard Groenendijk, Björn Helmke, Marcel te Lindert, Bart Boersma, Franziska Widmaier, Mark Brannan Vormgeving: AEB GmbH Beeldverantwoording: Fotos © AEB GmbH außer: © FooTToo – shutterstock.com (S. 1, 4, 6-7) © Elenamiv – shutterstock.com (S. 2) © Jacob Lund – shutterstock.com (S. 4, 16) © Stanislav Ratushnyi – shutterstock.com (S. 4, 23, 27) © ValeriMak – istockphoto.com (S. 4, 12) © l i g h t p o e t – shutterstock.com (S. 5, 40) © ingibiork – shutterstock.com (S. 8) © Carla Francesca Castagno – shutterstock.com (S. 30) © Daria Iva – shutterstock.com (S. 31) © Fafarumba – shutterstock.com (S. 32) © gappic – shutterstock.com (S. 33) © Stokkete – shutterstock.com (S. 34) © Masterrr – shutterstock.com (S. 36) © GaudiLab – shutterstock.com (S. 39) © Halfpoint – shutterstock.com (S. 42) © Tosoh (S. 43) © garagestock – shutterstock.com (S. 44) © Kate_gr – shutterstock.com (S. 44) © tsaplia – shutterstock.com (S. 45) © Aleks Melnik – shutterstock.com (S. 45) © AllNikArt – shutterstock.com (S. 46) © Cat_arch_angel – shutterstock.com (S. 47) © Dmitry Natashin – shutterstock.com (S. 47)

Oplage: 500 stuks Drukkerij: print24 is een merk van unitedprint.com Nederland B.V. J.C. Geesinkweg 901-999 1114 AB Amsterdam © Alle rechten voorbehouden. Het is niet toegestaan om, zonder voorafgaande toestemming van AEB Nederland, artikelen uit dit magazine over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen.

Wegtransport

199 miljoen ton

Handelsverdragen

Tot 1 miljard euro

aan goederen is in 2017 via vrachtauto’s de

aan heffingen zien Europese exporteurs verdwijnen als het nieuwe

jaar daarvoor. Maar liefst 95 miljoen ton goede-

vrijhandelsverdrag tussen de EU en Japan in werking treedt. Door

ren is vervoerd door buitenlandse vrachtauto’s,

verdere handelsbarrières te schrappen groeit de export naar Japan

een aandeel dat blijft stijgen. Tussen 2008 en

volgens verwachting met 10 tot 30 procent. Als het in juli onder-

2017 is het transport van goederen door vrachtauto’s uit

tekende verdrag door het Europese en Japanse parlement wordt

Midden- en Oost-Europa verdrievoudigd. Maar ook Nederlandse vrachtau-

goedgekeurd, kan het in de tweede helft van 2019 in werking treden.

to’s zagen na twee jaar van krimp het grensoverschrijdend vervoer weer

(Bron: EU)

toenemen. (Bron: CBS)

Nederlandse grenzen gepasseerd. Dat is een stijging van 4,3 procent in vergelijking met het

100.000 mensen werken in Nederland met gevaarlijke stoffen. Volgens

Evenementen

onderzoek van branchevereniging evofenedex zijn deze mensen ervan overtuigd dat ze veiliger werken dan in het buitenland. In Nederland is de veiligheidscultuur beter en worden de geldende regels strikter nageleefd. Keerzijde: een kwart van de ondervraagden vindt dat de regelgeving te weinig ruimte biedt voor innovatie zoals de digitale vrachtbrief. (Bron: evofenedex)

Wereldbank

2 plaatsen

Transport & Logistics 2018

ICT & Logistiek

Summit Ketenregie

6 t/m 8 november 2018

7 & 8 november 2018, Jaarbeurs, Utrecht

6 december 2018, Vliegveld Twenthe

Het platform voor ICT-toepassingen en -diensten in logistiek en supply chain. Met uitgebreide beurs en informatieve seminars. www.ict-en-logistiek.nl

Hoe maken we beter gebruik van de schaarse capaciteit in de logistiek?

Hoe maken we onze supply chains duurzamer? Samenwerking in de keten luidt het antwoord. www.summit-ketenregie.nl

Vakbeurs op het gebied van multimodale transport en logistiek.

Platform waar verladers en logistiek dienstverleners elkaar ontmoeten. www.easyfairs.com

is Nederland gezakt op de Logistics Performance Index van de Wereldbank. Nederland staat nu op de zesde plaats en valt voor

Netwerken

Netwerken

Netwerken

het eerst sinds de introductie van de lijst in 2007 buiten de top 5.

Inhoud

Inhoud

Inhoud

Nederland scoort vooral minder goed op het gebied van douane,

Producten & diensten

Producten & diensten

Producten & diensten

internationale zendingen en tracking & tracing. De lijst wordt sinds 2014 aangevoerd door Duitsland. België is drie plaatsen gestegen en staat nu op de derde plaats. (Bron: Wereldbank)

Hoe snel reageert u op de vele veranderingen?

Brexit. Handelsbarrières. AGS4. Importheffingen.

Rusland. Sanctiebeleid. E-commerce. China. Zwarte lijsten. Handelswet- en regelgeving. US. www.aeb.com/nl