ADNEC Annual Report 2018 - Arabic

‫التقريـر السنوي‬

‫‪2018‬‬

‫‪adnecgroup.ae‬‬

‫مجموعـة أدنيـك‬

‫نبذة عن نتائج "أدنيك" لعام ‪2018‬‬ ‫الـمـراكــز‬

‫المـعـارض‬

‫المؤشرات‬ ‫االقتصادية‬

‫الفـنـــادق‬

‫‪3.41‬‬

‫مليار درهم‬

‫إماراتي إجمالي األثر االقتصادي على أبوظبي‬

‫أكثـر من ‪2‬‬ ‫‪ 502‬فـعــالـيـــة‬ ‫‪ 19‬مـؤتـمــرًا عالـمـيــًا‬ ‫‪ 09‬مـعــارض جـديــدة‬

‫مليون زائـــر‬

‫‪3‬‬

‫التميز‬

‫جـــوائـــز ضمـــن جائــزة أبـوظبــي لــألداء‬ ‫الحكـومــي المتـميــز‬

‫‪94.7%‬‬

‫نسبة رضا المتعاملين‬

‫الخـدمـــات‬

‫االستدامة‬

‫تــواصـلـــوا مـعــنــــا‬ ‫شــركــــة أبـــوظــبــي الوطـنــيـــة لـلـمــعـــارض‬ ‫شـــارع الخـليــــج العـــربــــي‬ ‫ص‪.‬ب‪ - 5546 :‬أبـــوظــــبـــــي‬ ‫االمــارات العربـيــة المـتـحـدة‬ ‫الهـاتـف‪+971 2 444 6900 :‬‬ ‫الفاكس‪+971 2 444 6135 :‬‬

‫‪776‬‬ ‫‪ 530‬لتر ُا من الديزل الحيوي تم إنتاجه‬

‫طنًا من المواد تم إعادة تدويرها‬

‫جدول المحتويات‬ ‫رسالة رئيس مجلس اإلدارة ‪7...........................................................‬‬

‫األثر االقتصادي ‪48 ..................................................................................................‬‬

‫كلمة الرئيس التنفيذي للمجموعة ‪9 ............................‬‬

‫التسويق ‪50 .........................................................................................................................‬‬

‫مجلس اإلدارة ‪10 ......................................................................................................‬‬

‫االستدامة في "أدنيك" ‪54 .......................................................................‬‬

‫اإلدارة التنفيذية ‪11 .............................................................................................‬‬

‫موظفونا ‪58 ...............................................................................................................‬‬

‫مجموعة أدنيك ‪12 ...............................................................................................‬‬

‫المتعاملون ‪74 ........................................................................................................‬‬

‫نتائج المجموعة ‪16 ..............................................................................................‬‬

‫الشركاء وموردو الخدمات ‪76 ............................................................‬‬

‫إنجازات المجموعة ‪18 .....................................................................................‬‬

‫المجتمع ‪78 .................................................................................................................‬‬

‫الحوكمة ‪28 .......................................................................................................................‬‬

‫البيئة ‪82 ..........................................................................................................................‬‬

‫االستراتيجية واالبتكار ‪34 .........................................................................‬‬

‫الصحة والسالمة ‪88 .........................................................................................‬‬

‫التميز ‪44 .....................................................................................................................................‬‬

‫صور المجموعة ‪95 ................................................................................................‬‬

‫‪18‬‬

‫إنجــازات المجموعة‬

‫‪28‬‬

‫الحوكمة‬

‫‪34‬‬

‫االستراتيجية‬ ‫واالبتكار‬

‫‪44‬‬

‫التميـــــز‬

‫‪54‬‬

‫االستدامة‬ ‫في "أدنيك"‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫رسالة رئيس‬ ‫مجلس اإلدارة‬ ‫معالي نورة بنت محمد الكعبي‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫متاشي ا ً مع التزامها بدعم تطوير وتعزيز قطاع سياحة األعمال في‬ ‫أبوظبي‪ ،‬واصلت شركة أبوظبي الوطنية للمعارض ومجموعة‬ ‫الشركات التابعة لها حتقيق نتائج رائعة خالل العام املاضي‪.‬‬ ‫وإذا ما نظرنا إلى ما حققناه العام ‪ ،2018‬فإننا نستذكر مرة‬ ‫أخرى كيف تطورت أدنيك على مدار األعوام األربعة عشرة املاضية‬ ‫ودعمت إمارة أبوظبي في حتقيق أهدافها االستراتيجية املتمثلة‬ ‫في بناء اقتصاد متنوع قائم على املعرفة‪.‬‬ ‫منذ إنشائها في العام ‪ ،2005‬قامت شركة أبوظبي الوطنية‬ ‫للمعارض‪ ،‬وبدعم مستمر من القيادة الرشيدة إلمارة أبوظبي‪،‬‬ ‫بتسجيل العديد من اإلجنازات على الصعيدين احمللي والدولي‪،‬‬ ‫وقطعنا شوط ا ً بعيدا ً في حتويل أبوظبي إلى وجهة رئيسية‬ ‫لبعض ٍ من أكثر املؤمترات واملعارض الدولية حضورا ً‪.‬‬ ‫ومن خالل سعينا لتحقيق رؤية اإلمارة بشأن تعزيز سياحة‬ ‫األعمال‪ ،‬وهو من القطاعات الرئيسية التي حددتها خطة‬ ‫أبوظبي ‪ 2030‬ورؤية أبوظبي االقتصادية ‪ ،2030‬فقد استفدنا‬ ‫من أجندة التطوير التدريجي للحكومة التي وفرت ظروف عمل‬ ‫مالئمة للقطاعات غير النفطية‪.‬‬ ‫وقد برز مركز أبوظبي الوطني للمعارض كوجهة مفضلة‬ ‫الستضافة املناسبات والفعاليات الدولية رفيعة املستوى‬ ‫بفضل ما يوفره من مرافق وخدمات متطورة‪ ،‬وهو ما ساعد على‬ ‫تعزيز مكانة اعتماد أبوظبي كواحدة من أبرز وجهات األعمال‬ ‫على مستوى العالم‪.‬‬

‫تعد مجموعة أدنيك اليوم في طليعة اجلهود التي تبذلها اإلمارة‬ ‫لتهيئة بيئة عمل مفتوحة وفعالة ومتكاملة عاملي ا ً‪ ،‬وتطوير‬ ‫قوة عاملة وطنية عالية الكفاءة وقادرة على قيادة القطاعات‬ ‫االقتصادية احليوية‪.‬‬ ‫إن جناحنا هو نتيجة تعاوننا املثمر مع شركائنا االستراتيجيني من‬ ‫القطاعني العام واخلاص‪ ،‬وكذلك تواصلنا املستمر مع أهم اجلهات‬ ‫احمللية والعاملية‪ .‬كما أنه دليل على التزامنا املستمر بدعم رؤية‬ ‫أبوظبي االقتصادية ‪ 2030‬من خالل تنفيذ استراتيجية أعمال‬ ‫قوية وفعالة‪.‬‬ ‫ومن خالل بنيتنا التحتية املتطورة والقوى العاملة اإلماراتية‬ ‫املوهوبة التي تقوم بدور محوري في تشكيل مستقبل هذا‬ ‫القطاع‪ ،‬تبدو اآلفاق املستقبلية لقطاع سياحة األعمال في‬ ‫أبوظبي على املدى البعيد واعدة للغاية‪.‬‬ ‫ونظرا ً للطبيعة املتطورة باستمرار ألعمالنا‪ ،‬فنحن على‬ ‫استعداد لتحويل التحديات املاثلة أمامنا إلى فرص للنمو‬ ‫واالبتكار‪.‬‬ ‫وك ّل ي ثقة بأن النجاحات التي حتققت في عام ‪ 2018‬ستستمر‬ ‫في عام ‪ 2019‬وستتجلى في املزيد من اإلجنازات التي يخبؤها‬ ‫املستقبل لنا‪.‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫رسالة الرئيس‬ ‫التنفيذي‬ ‫للمجموعة‬ ‫حميد مطر الظاهري‬ ‫الرئيس التنفيذي لمجموعة أدنيك‬ ‫أثبت عام ‪ 2018‬أنه عام مثالي بالنسبة لشركة أبوظبي الوطنية‬ ‫للمعارض‪ ،‬حيث عززنا مكانتنا كمحفز رئيسي لنمو الناجت احمللي‬ ‫اإلجمالي غير النفطي إلمارة أبوظبي‪ ،‬وقد كان ألدائنا القوي تأثير‬ ‫مباشر وغير مباشر كبير على اقتصاد اإلمارة‪.‬‬ ‫لقد حققت املرافق التابعة لشركة أبوظبي الوطنية للمعارض‬ ‫في أبوظبي والعني رقم ا ً قياسي ا ً في الفعاليات التي استضافتها‪،‬‬ ‫مما عزز مكانتنا كوجهة رائدة في قطاع سياحة األعمال املزدهر‪.‬‬ ‫لقد أتاحت لنا هذه املرافق احلائزة على اجلوائز والتي تشتهر مبرونتها‬ ‫وفعاليتها‪ ،‬استضافة فعاليات عاملية املستوى في مختلف اجملاالت‬ ‫االقتصادية والثقافية والرياضية واالجتماعية‪.‬‬ ‫وفي موازاة ذلك‪ ،‬واصلت شركة أبوظبي الوطنية للمعارض تعزيز‬ ‫محفظتها املتنامية وشراكاتها واسعة النطاق لدفع عجلة‬ ‫السياحة واالستثمار في إمارة أبوظبي وخلق فرص عمل مستدامة‬ ‫للقوى العاملة اإلماراتية املوهوبة‪.‬‬ ‫لقد حققنا في عام ‪ 2018‬أدا ًء متميزا ً في جميع مجاالت أعمالنا‬ ‫األساسية‪ ،‬واستكشفنا فرص ا ً مبتكرة للنمو في اجملاالت‬ ‫مك ننا الزخم الذي شهدناه من التنسيق‬ ‫املرتبطة بخبراتنا‪ .‬وقد ّ‬ ‫مع أبرز جهات تنظيم الفعاليات لتعزيز التنوع في محفظة‬ ‫الفعاليات واخلدمات‪.‬‬ ‫وضمن مساعينا إلى تلبية املتطلبات املتغيرة لعمالئنا‪ ،‬عملت‬ ‫فرق العمل لدينا بقيادة مجموعة من اإلماراتيني األكفاء على‬ ‫تهيئة بيئات تعزز جودة الفعاليات املستضافة في مرافقنا‪.‬‬

‫كما سجلنا في عام ‪ 2018‬أعلى تصنيف لرضا املتعاملني في قطاع‬ ‫املعارض والفعاليات العاملي‪ ،‬ما يؤكد على أن جهودنا من أجل توفير‬ ‫خدمات عاملية املستوى قد القت صدى جيدا ً لدى متعاملينا‪.‬‬ ‫وبالتعاون مع شبكة قوية من اجلهات احمللية واالحتادية‪ ،‬وغيرها‬ ‫من املؤسسات وخاصة مكتب أبوظبي للمؤمترات‪ ،‬فزنا أيض ا ً‬ ‫بحق استضافة مؤمترات دولية كبرى من شأنها أن تعزز إمكانات‬ ‫أبوظبي وقدرتها على استضافة الفعاليات واملؤمترات‪ .‬وتزامن ا ً مع‬ ‫استقطاب الفعاليات الدولية اجلديدة إلى أبوظبي‪ ،‬واصلنا الترويج‬ ‫ملزايا اإلمارة كوجهة مفضلة لسياحة األعمال في أهم املؤمترات‬ ‫والفعاليات العاملية‪.‬‬ ‫إن مصدر إلهامنا األكبر في أدنيك ملواصلة تنفيذ خارطة طريقنا‬ ‫الطموحة لالبتكار‪ ،‬هو التزامنا بتحقيق تطلعات قيادتنا الرشيدة‬ ‫واملساهمة في حتقيق أهداف خطة أبوظبي ‪ ،2030‬وقد شكل‬ ‫ذلك الدافع األكبر لنا إلطالق النسخة الثانية من برنامج التميز‬ ‫الداخلي لدينا‪.‬‬ ‫وإذ نترك خلفنا عام ا ً آخر من النجاحات‪ ،‬فنحن متفائلون‬ ‫ومستعدون لنحقق إجنازات جديدة في عام ‪ 2019‬تعزز مسيرة‬ ‫اإلجنازات التي حققتها أبوظبي في مجال املعارض واملؤمترات‪ ،‬ولدينا‬ ‫كافة املقومات التي متكننا من احلفاظ على مسار النمو والتركيز‬ ‫على تعزيز قدراتنا التنافسية محلي ا ً ودولي ا ً‪ .‬ونحن على ثقة تامة‬ ‫بأن جهودنا املستمرة ستمكننا من تعزيز محفظتنا واستكشاف‬ ‫فرص شراكة جديدة‬

‫‪11‬‬

‫‪10‬‬

‫اإلدارة‬ ‫التنفيذية‬

‫مجلس‬ ‫اإلدارة‬

‫معالي نورة محمد هالل الكعبي‬

‫حميد مطر الظاهري‬

‫رئيس مجلس اإلدارة‬

‫سعادة د‪ .‬يوسف الشرياني‬

‫سعادة محمد نجم القبيسي‬

‫سعادة سيف سعيد أحمد غباش‬

‫على مرشد المرر‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫الرئيس التنفيذي لمجموعة أدنيك‬

‫حارب مبارك عبداهلل المهيري‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫د‪ .‬أمنيات محمد الهاجري‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫مايك هندرسون‬

‫الرئيس التنفيذي للمجموعة للشؤون‬ ‫االستراتيجية والمالية‬

‫خليفة القبيسي‬

‫صالح الجعيدي‬

‫الرئيس التنفيذي للشؤون المالية‬

‫الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية باإلنابة‬

‫سعيد المنصوري‬

‫المديــر التنفيــذي ‐ آيدكس‬

‫أحمد العبيدلي‪‎‬‬

‫الرئيس التنفيذي للعمليات‬

‫‪13‬‬

‫‪12‬‬

‫مجموعة أدنيك‬

‫تلعب شركة أبوظبي الوطنية للمعارض (أدنيك)‬ ‫دورًا حيويًا في تحقيق طموح اإلمارة المتمثل في أن‬ ‫تصبح وجهة رائدة الستضافة المعارض والمؤتمرات‬ ‫العالمية الرائدة‪.‬‬

‫مركز العين للمؤتمرات‬ ‫يشك ل مركز العني للمؤمترات موقع ا ً‬ ‫ّ‬ ‫استثنائي ا ً لتنظيم املعارض واملؤمترات‬ ‫وحفالت األعراس وغيرها من الفعاليات‬ ‫املميزة في مدينة العني‪.‬‬ ‫وص مم املركز وفق أسلوب معماري فريد‬ ‫ُ‬ ‫يتناغم مع الطراز املعماري ملدينة العني‬ ‫حيث يتميز بسقوف على شكل خيمة‬ ‫كبيرة‪ .‬ويوفر املركز مساحة داخلية وخارجية‬ ‫تبلغ ‪ 20000‬متر مربع إلقامة الفعاليات‪.‬‬

‫تضم المجموعة مركز أبوظبي الوطني للمعارض‪ ،‬ومركز العین للمؤتمرات‪ ،‬وإكسل لندن‪،‬‬ ‫وكابیتال جیت‪ ،‬وفندق أنداز كابیتال جیت‪ ،‬وفندق ألوفت أبوظبي‪ ،‬وفندق ألوفت لندن إكسل‪،‬‬ ‫وشركة أیدكس‪ ،‬باإلضافة إلى شركتي أدنيك للخدمات وكابيتال للضيافة‪.‬‬

‫مركز أبوظبي الوطني للمعارض‬ ‫يقدم املركز احلائز على العديد من اجلوائز‬ ‫ملنظمي املعارض واملؤمترات والعروض احلية‬ ‫مساحة عرض إجمالية تُقدر بنحو ‪133000‬‬ ‫متر مربع‪ .‬وتضم هذه املساحة قاعتني‬ ‫كبيرتني الستضافة املؤمترات تتسعان‬

‫معا ً لنحو ‪ 1600‬فرد فضالً عن ‪ 21‬غرفة‬ ‫اجتماعات و‪ 12‬قاعة ومرفق مخصص‬ ‫ملأدبات الطعام بطاقة استيعابية تصل‬ ‫إلى نحو ‪ 700‬فرد‪ ،‬ومساحة متعددة‬ ‫الوظائف تبلغ ‪ 7920‬مترا ً مربعا ً ومركز‬ ‫مؤمترات يتسع لنحو ‪ 6000‬فرد‪.‬‬

‫ويضم املركز كذلك مجموعة من‬ ‫املطاعم واملقاهي واحملالت والفنادق‬ ‫ومرافق األعمال ومساحات خارجية‬ ‫الستضافة الفعاليات إلى جانب مرسى‬ ‫“أدنيك” الذي مت بناؤه خصيصا ً الستضافة‬ ‫الفعاليات والعروض البحرية‪.‬‬

‫إكسل لندن‬ ‫استحوذت شركة أبوظبي الوطنية‬ ‫للمعارض على إكسل لندن‪ ،‬أكبر مركز‬ ‫للمعارض واملؤمترات الدولية في لندن‪ ،‬في‬ ‫عام ‪ .2008‬واستضاف إكسل لندن‪ -‬الذي‬ ‫تبلغ مساحته ‪ 100‬فدان على طول رصيف‬ ‫فيكتوريا امللكي في دوكالندز بلندن‪،‬‬

‫مجموعة متنوعة من الفعاليات مبا في‬ ‫ذلك دورة األلعاب األوملبية ‪ 2012‬التي أ ُقيمت‬ ‫في لندن‪ .‬كما يضم املركز مساحة مرنة‬ ‫ومتعددة األغراض تبلغ ‪ 100‬ألف متر مربع‬ ‫إلقامة الفعاليات مبا في ذلك مركز لندن‬ ‫الدولي للمؤمترات واملعارض‪ ،‬وهو مركز‬ ‫املؤمترات الدولي الوحيد في العاصمة‬

‫البريطانية‪ .‬ويضم هذا املركز أضخم قاعة‬ ‫مؤمترات في اململكة املتحدة حيث تتسع‬ ‫حلوالي ‪ 5‬آالف شخص‪ ،‬كما يضم أكبر قاعة‬ ‫حفالت والتي تتسع لنحو ‪ 3‬آالف زائر وجناح‬ ‫مؤمترات مؤلف من ‪ 17‬غرفة اجتماعات‬ ‫فردية تناسب أي فعالية وتضم ما بني ‪50‬‬ ‫شخص ا ً و‪ 1200‬شخص‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫‪14‬‬

‫مجموعة أدنيك‬

‫آيدكس‬ ‫يعتبر معرض ومؤمتر الدفاع الدولي (آيدكس) الذي أقيم ألول‬ ‫مرة عام ‪ 1993‬أضخم معرض دفاعي ثالثي اخلدمة في منطقة‬ ‫الشرق األوسط وشمال أفريقيا‪.‬‬ ‫وينعقد «آيدك س» مرة كل سنتني‪ ،‬وتقوم شركة أبوظبي الوطنية‬ ‫للمعارض بتنظيمه بالشراكة مع القيادة العامة للقوات‬ ‫املسلحة اإلماراتية‪ .‬ويصاحب معرض آيدكس معرض الدفاع واألمن‬ ‫البحري (نافدكس)‪ ،‬الذي يعرض أنظمة الدفاع البحري ومعدات‬ ‫األمن البحري‪.‬‬ ‫كما تنظم شركة أبوظبي الوطنية للمعارض معرض ومؤمتر‬ ‫األنظمة غير املأهولة (يومكس) ومعرض ومؤمتر احملاكاة والتدريب‬ ‫(سيمتكس) اللذين يعرضان مجموعة واسعة من األنظمة‬ ‫غير املأهولة وأنظمة احملاكاة والتدريب التي تخدم مختلف‬ ‫التطبيقات العسكرية واملدنية‪.‬‬

‫فندق أنداز كابيتال جيت ‪ -‬أبوظبي‬ ‫يضم فندق «أنداز كابيتال جيت»‪ ،‬الذي يقع في برج كابيتال جيت‬ ‫الشهير‪ 189 ،‬غرفة ويحظى بإطالالت ال مثيل لها على املدينة‬ ‫والساحل‪ ،‬وهو أول فندق لسلسلة أنداز في إمارة أبوظبي‪.‬‬

‫ومن املقرر انعقاد «يومك س» و»سيمتك س» في مركز أبوظبي‬ ‫الوطني للمعارض خالل الفترة من ‪ 23‬إلى ‪ 25‬فبراير ‪ ،2020‬وذلك‬ ‫مبشاركة عدد كبير من الوفود الدولية وصناع القرار في قطاعي‬ ‫الدفاع والطيران إلى جانب مسؤولني حكوميني وشخصيات بارزة‬ ‫في القطاع اخلاص‪.‬‬

‫ويلبي الفندق الكائن ضمن موقع مركز أبوظبي الوطني للمعارض‬ ‫احتياجات سياحة األعمال لشركة أبوظبي الوطنية للمعارض‪.‬‬

‫فندق ألوفت أبوظبي‬ ‫ي اململوك لشركة أبوظبي الوطنية‬ ‫يعتبر فندق «ألوفت أبوظب »‬ ‫للمعارض واخلاضع إلدارة «ستاروود هوتيلز آند ريزورت س» األول‬ ‫واألكبر ضمن سلسلة فنادق «ألوفت» في منطقة أوروبا والشرق‬ ‫األوسط وأفريقيا‪.‬‬ ‫ي هو فندق من فئة أربع جنوم‪ ،‬يضم ‪ 408‬غرف ومكون‬ ‫و «ألوفت أبوظب »‬ ‫من أكثر من ‪ 12‬طابق ا ً ومتصل مبركز أبوظبي الوطني للمعارض‪.‬‬

‫أطلقت شركة آيدكس معرض أبوظبي الدولي للقوارب في عام‬ ‫‪ 2018‬في «أدنيك مارينا» بدعم من «موانئ أبوظب ي»‪ ،‬ودائرة الثقافة‬ ‫والسياحة‪ ،‬وجهاز حماية املنشآت احليوية والسواحل‪ ،‬ومعارض‬ ‫القوارب البحرية في بريطانيا‪.‬‬ ‫وقدم معرض أبوظبي الدولي للقوارب منصة عاملية للشركات‬ ‫اإلماراتية والدولية العاملة في القطاع البحري لتسليط الضوء‬ ‫على أحدث منتجاتها وخدماتها مبشاركة عدد كبير من املسؤولني‬ ‫احلكوميني والزوار وممثلي وسائل اإلعالم وعشاق األنشطة البحرية‬ ‫ومجموعة من املشترين من ذوي القدرة الشرائية املرتفعة‪.‬‬

‫فندق ألوفت لندن إكسل‬ ‫في عام ‪ ،2011‬افتتح «إكسل لندن» أول فنادق العالمة التجارية‬ ‫«ألوفت ستاروود» في اململكة املتحدة‪ .‬وقامت شركة أبوظبي‬ ‫الوطنية للمعارض ببناء فندق «ألوفت لندن إكسل» الذي يتصل‬ ‫مبركز «إكسل لندن» الدولي للمعارض واملؤمترات‪.‬‬

‫أدنيك للخدمات‬ ‫مت إطالق أدنيك للخدمات ذ‪.‬م‪.‬م‪ .‬في عام ‪ ،2015‬وتعتبر وحدة‬ ‫أعمال متكاملة تابعة لـ«أدنيك» حيث تقدم نقطة اتصال‬ ‫واحدة ومخصصة ملنظمي الفعاليات والعارضني والتجار من‬ ‫أجل إعداد وجتهيز أجنحة ومنصات العرض ومساحات املعارض‬ ‫واملؤمترات األخرى ضمن مواقع «أدنيك» وخارجها مبا يواكب أعلى‬ ‫املعايير ويحقق رضا املتعاملني‪.‬‬

‫ويقع الفندق املؤلف من ‪ 252‬غرفة بجانب محطة «برينس ريجينت»‬ ‫(محطة مترو أنفاق لندن) ويبعد بضعة دقائق عن مطار مدينة لندن‪،‬‬ ‫و«كناري وارف»‪ ،‬وعن «أو تو أرينا» على خط تلفريك طيران اإلمارات اجلديد‪.‬‬

‫كابيتال جيت‬ ‫حصل برج «كابيتال جيت»‪ -‬الذي متتلكه وتقوم بتطويره شركة‬ ‫أبوظبي الوطنية للمعارض ‪ -‬على شهادة موسوعة جينيس لألرقام‬ ‫القياسية للمبنى األكثر ميالن ا ً من صنع اإلنسان في العالم حيث‬ ‫مت بناء البرج بزاوية ميالن ‪ 18‬درجة‪ ،‬ويعتبر مركز األعمال األفضل في‬ ‫العاصمة اإلماراتية‪ .‬ويضم البرج ‪ -‬الذي يتحدى اجلاذبية ويتميز‬ ‫بإطالالت واسعة على مدينة أبوظبي ومياه اخلليج العربي ‪ -‬نحو ‪15‬‬ ‫ألف متر مربع من املساحات املكتبية احلصرية‪ ،‬باإلضافة إلى فندق‬ ‫«أنداز كابيتال جيت» من فئة اخلمس جنوم‪.‬‬

‫كابيتال للضيافة‬ ‫مت إطالق كابيتال للضيافة التابعة ألدنيك للخدمات في عام‬ ‫‪ 2015‬لتوفير جتارب استثنائية في مجال الضيافة والتي جتمع‬ ‫بني اخلبرات الدولية واحمللية لتقدمي خدمات ضيافة فريدة من‬ ‫فئة اخلمس جنوم‪.‬‬

‫‪17‬‬

‫‪16‬‬

‫نتائج المجموعة‬ ‫لعام ‪2018‬‬

‫أكثر من‬

‫‪2018‬‬

‫مليوني زائر‬

‫‪2018‬‬

‫‪502‬‬ ‫فعالية‬

‫ارتفع إجمالي عدد الزوار الذين استقبلتهم "أدنيك" منذ‬

‫مقارنة بـ ‪ 442‬فعالية في ‪ 2017‬بارتفاع نسبته ‪14%‬‬

‫تأسيسها في عام ‪ 2005‬إلى أكثر من‬

‫بلغ عدد الفعاليات التي استضافتها مراكز الشركة‬

‫‪ 17.5‬مليون زائر‬

‫‪2018‬‬

‫‪3.41‬‬

‫مليار درهم إماراتي‬

‫‪ 3390‬فعالية منذ تأسيسها قبل ‪ 14‬عامًا‪.‬‬

‫‪2018‬‬

‫يصل إجمالي قيمة المساهمة االقتصادية ألدنيك منذ‬ ‫تأسيسها في ‪ 2005‬إلى ‪ 32‬مليار درهم إماراتي‬

‫‪2018‬‬

‫‪9‬‬

‫معارض‬

‫تم تنظيمها للمرة األولى في مراكز الشركة‬

‫‪2018‬‬

‫فعالية‬

‫استضافها مركز العين للمؤتمرات العام الماضي‬

‫‪5‬‬

‫معرضًا عالميًا ومحليًا‬

‫بزيادة نسبتها ‪7.4%‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪57‬‬

‫مقارنة بـ ‪ 54‬معرضًا في ‪2017‬‬

‫‪90‬‬

‫‪19‬‬

‫مؤتمرًا عالميًا‬ ‫لالتحادات المهنية المتخصصة‬

‫بزيادة نسبتها ‪ 35%‬مقارنة بعام ‪ .2017‬وقد أقيمت‬ ‫بعض هذه المؤتمرات للمرة األولى في منطقة الشرق‬ ‫األوسط في ‪2018‬‬

‫ارتفع عدد العطاءات المقدمة بالتعاون مع المؤسسات‬ ‫المحلية واالتحادات المهنية المتخصصة الستضافة‬

‫‪2018‬‬

‫عطاءات للمؤتمرات‬

‫مؤتمرات دولية كبرى إلى ‪ 22‬عطاءً مقارنة بنحو ‪ 19‬عطاءً‬ ‫في عام ‪ 2017‬بزيادة نسبتها ‪16%‬‬

‫‪473,454‬‬ ‫ليلة فندقية‬

‫ساهمت أنشطة المجموعة في دعم قطاع الفنادق‬ ‫في جميع أنحاء الدولة في عام ‪2018‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪72%‬‬

‫نسبة توظيف الكوادر اإلماراتية‬

‫مقارنة بنسبة ‪ 69%‬في عام ‪.2017‬‬ ‫وتبلغ نسبة التوطين في المناصب العليا‬ ‫للشركة ‪85%‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪94.7%‬‬

‫نسبة رضا متعاملي أدنيك في‬ ‫القطاعين العام والخاص‬

‫مقارنة بنسبة ‪ 92.7%‬في عام ‪ ،2017‬وهي أعلى نسبة في‬ ‫العالم في قطاع المؤتمرات والمعارض المتخصصة العالمية‬

‫‪2018‬‬

‫‪412‬‬ ‫فعالية‬

‫استضافها مركز "إكسل لندن"‬

‫‪2018‬‬

‫‪4‬‬

‫مليون زائر‬

‫استقبلهم المركز العام الماضي‬

‫‪19‬‬

‫‪18‬‬

‫إنجازات المجموعة‬ ‫آيدكس‬ ‫يعتبر معرض ومؤمتر الدفاع الدولي‬ ‫(آيدكس) املعرض الدولي الوحيد‬ ‫املتخصص في الدفاع واألمن البحري‬ ‫والذي يعرض أحدث التقنيات في‬ ‫قطاعات الدفاع البري والبحري واجلوي‪.‬‬ ‫يشك ل منصة فريدة لبناء وتعزيز‬ ‫ّ‬ ‫كما‬ ‫العالقات مع اجلهات احلكومية والشركات‬ ‫املتخصصة وكذلك القيادة العامة‬ ‫للقوات املسلحة‪.‬‬

‫يومكس وسيمتكس ‪2018‬‬ ‫من املقرر تنظيم معرض ومؤمتر األنظمة غير املأهولة (يومكس) ومعرض ومؤمتر‬ ‫احملاكاة (سيمتكس) في مركز أبوظبي الوطني للمعارض خالل الفترة من ‪ 23‬إلى ‪25‬‬ ‫فبراير ‪ .2020‬وستستقطب هذه الفعالية الوفود الدولية وصناع القرار في قطاعي‬ ‫الدفاع والطيران إلى جانب عدد كبير من املسؤولني احلكوميني والشخصيات البارزة‬ ‫في القطاع اخلاص‪.‬‬

‫حقائق وارقام حول‬ ‫يومكس وسيمتكس‬

‫العروض الحية‬

‫أكثر من ‪ 34‬دولة مشاركة‬

‫أكثر من ‪ 120‬عارض دولي‬

‫‪ 300‬وفد في المؤتمر‬

‫أكثر من ‪ 12000‬زائر‬

‫وتعاونت «أدنيك» مع وزارة الدفاع والقيادة‬ ‫العامة للقوات املسلحة اإلماراتية‬ ‫لتنظيم دورة اليوبيل الفضي من آيدكس‬ ‫‪ ،2019‬حيث كانت الدورة األكبر واألكثر‬ ‫تنوع ا ً في تاريخ هذا املعرض املتخصص‬ ‫الذي أقيم حتت شعار «مستقبل الدفاع»‪.‬‬

‫واستضاف مؤمتر الدفاع الدولي نحو ‪86‬‬ ‫من اخلبراء وصناع القرار من القطاعات‬ ‫العسكرية والدفاعية واألوساط األكادميية‬

‫‪ 17000‬متر مربع مساحة عرض‬

‫أكثر من ‪250‬‬

‫نافدكس‬ ‫إعالمي مشارك‬

‫معرض أبوظبي الدولي للقوارب ‪2018‬‬ ‫أطلقت شركة آيدكس معرض أبوظبي الدولي للقوارب في عام ‪ ،2018‬في مارينا‬ ‫"أدنيك" بدعم من «موانئ أبوظب ي»‪ ،‬ودائرة الثقافة والسياحة ‪ -‬أبوظبي‪ ،‬وجهاز حماية‬ ‫املنشآت احليوية والسواحل‪ ،‬وشركة بريتش مارين في بريطانيا‪ .‬وقدم معرض أبوظبي‬ ‫الدولي للقوارب منصة عاملية للشركات اإلماراتية والدولية العاملة في القطاع‬ ‫البحري لتسليط الضوء على أحدث منتجاتها وخدماتها مبشاركة عدد كبير من‬ ‫املسؤولني احلكوميني والزوار املميزين وممثلي وسائل اإلعالم وعشاق األنشطة البحرية‬ ‫ونخبة من املشترين من ذوي القوة الشرائية املرتفعة‪.‬‬

‫حقائق وارقام حول المعرض‬

‫يشكل نافدكس جزءا ً مهم ا ً من معرض‬ ‫الدفاع الدولي الرائد في العالم‪ ،‬ويتم‬ ‫تنظيمه بالتزامن مع آيدكس في مركز‬ ‫أبوظبي الوطني للمعارض‪ .‬كما يتضمن‬ ‫عرض أحدث التقنيات في قطاعات‬ ‫الدفاع البحري‪.‬‬

‫حقائق وارقام حول آيدكس ونافدكس‬ ‫‪ 1235‬شركة مشاركة دولية وإقليمية‬

‫‪ 142‬شركة مقرها في اإلمارات تغطي‬

‫مساحة عرض تبلغ ‪ 133000‬متر مربع‬

‫‪ 133000‬متر مربع مساحة المعرض‬ ‫والعرض اإلجمالية‬

‫‪ 53532‬مترًا مربعًا إجمالي للمساحة‬ ‫المخصصة إلقامة أجنحة في المعرض‬

‫‪ 28‬جناحًا وطنيًا‬

‫أكثر من ‪ 105400‬زائر من ‪ 142‬دولة‬

‫‪ 172‬وفدًا رسميًا‬

‫‪ 1072‬صحفيًا معتمدًا‬

‫‪ 12‬قاعة في مساحة المعرض الداخلية‬

‫من ‪ 57‬دولة‬

‫‪ 61‬مليار دوالر أمريكي قيمة القطاع‬ ‫البحري اإلماراتي‬

‫‪ 45-32‬توسع هائل في عدد المراسي من‬ ‫واقع الرؤية االقتصادية ‪ 2030‬إلمارة أبوظبي‬

‫شاشات عرض خارجية‬

‫‪ 270‬شركة وعالمة تجارية عارضة‬ ‫من ‪ 25‬دولة‬

‫‪ 96‬قاربًا تم عرضه في المعرض‬

‫حفل افتتاح حضره ‪ 5000‬من كبار‬ ‫الشخصيات وكبار قادة المسؤولين‬ ‫العسكريين‬

‫‪ 21123‬زائرًا في ‪ 4‬أيام‬

‫وأقامت «أدنيك» شراكات مع أبرز العارضني‬ ‫الدوليني لتسليط الضوء على أحدث تقنيات‬ ‫الدفاع املرتبطة بتعزيز األمن العاملي‪.‬‬

‫بهدف مناقشة أحدث احللول املبتكرة في‬ ‫مجالي الدفاع واألمن‪ ،‬فض الً عن مشاركة‬ ‫نحو ‪ 172‬وفدا ً وأكثر من ‪ 1000‬ممثل إعالمي‬ ‫من جميع أنحاء العالم‪.‬‬

‫سيعود معرض أبوظبي الدولي للقوارب واليخوت الفاخرة ومعدات الرياضات المائية وأدوات‬ ‫الصيد في العاصمة اإلماراتية إلى أدنيك مارينا في نسخته الثانية في الفترة ‪ 19 - 16‬أكتوبر ‪2019‬‬

‫نافدكس على مساحة تزيد عن‬ ‫‪ 3440‬مترًا مربعًا‬

‫عروض حية يومية‬

‫مؤتمر الدفاع الدولي المصاحب آليدكس حضره أكثر من ‪ 500‬من‬ ‫كبار المسؤولين التنفيذيين في مجال الدفاع‬

‫‪ 20‬جناحًا للضيافة‬

‫زيارات يومية للسفن‬

‫رحب المؤتمر بنحو ‪ 407‬وفدًا‬

‫و ‪ 30‬جهة إعالمية من جميع أنحاء العالم‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫إنجازات المجموعة‬ ‫حصن االتحاد‪ :‬من تصميم وبناء فريق أدنيك للخدمات‬

‫كابيتال للضيافة‬ ‫دشنت مجموعة «أدنيك» خدمة األطعمة واملشروبات الداخلية اخلاصة بها لضمان تقدمي أعلى مستويات اجلودة لزوار مركز أبوظبي‬ ‫الوطني للمعارض‪ .‬وجتمع كابيتال للضيافة بني املعرفة الدولية واحمللية مبا يؤهلها لتقدمي خدمة ضيافة ال مثيل لها ضمن فئة اخلمس‬ ‫جنوم‪ .‬وتقدم الشركة جتربة ضيافة مميزة داخل مراكزنا بجانب تقدمي خدمات الضيافة وتوريد األطعمة واملشروبات للفعاليات اخلارجية‪.‬‬

‫أدنيك للخدمات‬ ‫شهد عام ‪ 2018‬حتقيق إيرادات قياسية‬ ‫للعام الثالث على التوالي وتسارع النمو‬ ‫في أعمال شركة أدنيك للخدمات‪ .‬ويرجع‬ ‫هذا النمو إلى التركيز االستراتيجي‬ ‫على توسيع قاعدة متعاملينا وحتقيق‬ ‫أهداف اإلدارة الرامية إلى زيادة العوائد‬ ‫املالية وحتسني احلصة السوقية‪ .‬ولعبت‬ ‫خطوط األعمال دورا ً بالغ األهمية في‬ ‫تنفيذ استراتيجينا التجارية‪ ،‬وساهمت‬ ‫في حتقيق جناحنا خالل ‪ 2018‬عبر تقدمي‬ ‫عروض بأسعار تنافسية‪ .‬كما واصلنا‬ ‫التركيز على االستثمار في اجملاالت التي‬ ‫حتقق عوائد مستقبلية مع تخصيص‬ ‫مواردنا على نحو أكثر فعالية من حيث‬ ‫كفاءة التكلفة وذلك استنادا ً إلى حجم‬ ‫مشاريعنا ونطاقها‪.‬‬ ‫وساهم هذا التركيز الكبير على‬ ‫املتعاملني والتوجه التجاري في إدارة‬ ‫املشاريع املستقبلة خالل عام ‪2018‬‬ ‫في زيادة عمليات أدنيك للخدمات خارج‬ ‫أبوظبي في ظل املشاريع العديدة التي‬ ‫يجري تنفيذها على املستويني اإلقليمي‬ ‫والدولي‪ .‬وتدعم هذه الزيادة التي تقدر‬

‫حقائق وأرقام حول عام ‪2018‬‬ ‫تمت خدمة ‪ 58664‬ضيف لحفالت األعراس‬

‫تم بيع ‪ 1.6‬مليون وجبة‬

‫تم تقديم ‪ 2.5‬مليون كوب قهوة‬

‫‪ 240,000‬زائر للمطاعم‬

‫تم بيع ‪ 69,556‬ساندويش‬

‫أكثر من ‪ 105,400‬زائر من ‪ 142‬دولة‬

‫بلغت اإليرادات ‪ 81‬مليون درهم إماراتي‬

‫ال‬ ‫‪ 299‬عام ً‬

‫بلغ حجم األعمال الخارجية ‪ 12‬مليون‬ ‫درهم إماراتي‬

‫بنسبة ‪ %49‬في املشاريع خططنا الهادفة‬ ‫إلى زيادة احلصة السوقية داخل القطاع‪.‬‬ ‫كما ساهمت املشاريع الكبرى ‪ -‬مثل‬ ‫«حصن االحتاد» وهو فعالية للقيادة العامة‬ ‫للقوات املسلحة في الفجيرة‪ ،‬إلى جانب‬ ‫العديد من أنشطة شرطة دبي خالل‬ ‫أسبوع اإلمارات لالبتكار ومعرض «جيتك س»‬ ‫ في زيادة حضورنا في جميع أنحاء الدولة‪،‬‬‫فض الً عن تأثيره اإليجابي على عالمتنا‬ ‫التجارية والتوعية بها‪.‬‬ ‫ومت تعيني «أدنيك للخدمات» كمزود جلميع‬ ‫اخلدمات الرئيسية خلمسة معارض كبرى‪.‬‬ ‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬قمنا بتوسعة قاعدة‬ ‫املتعاملني احلكوميني عبر بناء شراكات مع‬ ‫أبرز اجلهات احلكومية مثل دائرة التخطيط‬ ‫العمراني والبلديات‪ ،‬عبر تنظيم جميع‬ ‫فعالياتهم داخل الدولة وخارجها‪ .‬كما قامت‬ ‫الشركة بتصميم وبناء املكاتب اجلديدة‬ ‫لدائرة التنمية االقتصادية‪ ،‬باإلضافة إلى‬ ‫تنظيم اإلفطار السنوي حلكومة أبوظبي‬ ‫والذي ينظمه ديوان ولي العهد‪.‬‬ ‫وفي مدينة العني قامت أدنيك للخدمات‬ ‫بإجراء دراسات حتليلية لوضع السوق‪ ،‬وبنا ًء‬ ‫عليه وضعت معايير وصممت خدمات‬

‫تناسب مع احتياجات السوق‪ .‬وركزت هذه‬ ‫العملية بشكل كبير على منو األعمال‬ ‫في املنطقة‪ ،‬والتي من املتوقع أن حتقق أثرا ً‬ ‫مالي ا ً خالل عام ‪.2019‬‬ ‫وعلى املستوى الداخلي‪ ،‬قدمت أدنيك‬ ‫للخدمات الدعم للمجموعة عبر تنفيذ‬ ‫مشاريع داخلية هامة كمنصة االبتكار‬ ‫(‪ ،)The Hive‬وهو أكبر مشروع لالبتكار‬ ‫تنفذه الشركة حتى اآلن‪ ،‬حيث أشرفت‬ ‫الشركة على تنفيذ املشروع من تصميم‬ ‫املساحات وتطوير الشعار والعالمة‬ ‫التجارية إلى جانب اإلشراف على تشييد‬ ‫املشروع‪ .‬وتشمل املشاريع األخرى التي‬ ‫قامت الشركة بتنفيذها مؤمتر املوظفني‬ ‫واحتفاالت اليوم الوطني‪ .‬وأخيرا ً‪ ،‬قدمت‬ ‫أدنيك للخدمات الدعم واخلبرة الفنية‬ ‫ملشروع السمعيات واملرئيات بقاعة ‪4‬‬ ‫والذي من املقرر اكتماله في الربع الثاني‬ ‫من عام ‪ .2019‬وتبقى توقعات الشركة‬ ‫لعام ‪ 2019‬إيجابية للغاية‪ ،‬حيث ستركز‬ ‫الشركة على تعزيز وضعها في السوق‬ ‫من خالل فتح مكتب في دبي فض الً عن‬ ‫مواصلة اجلهود التجارية والتركيز على‬ ‫زيادة اإليرادات وحتقيق املزيد من التحسن‬ ‫في هوامش األرباح‪.‬‬

‫حقائق وأرقام حول عام ‪2018‬‬ ‫بلغت اإليرادات ‪ 76‬مليون درهم إماراتي‬

‫تحقيق ‪ 131%‬من األهداف نتيجة لمنهج المبيعات المكثفة‬ ‫وضبط إدارة التكلفة‬

‫‪49%‬زيادة في المشاريع المنفذة في عام ‪2018‬‬ ‫حيث تم تنفيذ ‪ 148‬مشروعًا في المجمل‬

‫قمنا بتنظيم سلسلة التوريد عن طريق توقيع مذكرات تفاهم‬ ‫واتفاقيات مستويات خدمة مع أبرز الموردين في القطاع‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫إنجازات المجموعة‬ ‫مركز العين للمؤتمرات‬ ‫‪w‬‬

‫‪w‬بدأ املركز زيادة املساحات املستخدمة عن طريق تأجير الردهة الوسطى إلقامة أنشطة مختلفة مثل املعرض اجلديد “‪”Fashion Trucks‬‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬استضاف مركز العني للمؤمترات “املؤمتر العاملي لرابطة التربويني في حدائق احليوانات”‪ ،‬وهو املؤمتر الدولي األول الذي يستضيفه املركز‪،‬‬ ‫وانعقد في أكتوبر ‪2018‬‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬مت اقتراح مواقع جديدة لتعزيز مبيعات املساحات اإلعالنية‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬حتديث املساحات االعالنية احلالية‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬حتديث الالفتات اخلارجية ملركز العني للمؤمترات ‪ −‬املرحلة األولى‬

‫‪w‬‬

‫‪ w‬حتديث عالمات االجتاهات ‪ −‬املرحلة الثانية‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬الترويج لشعار “عام زايد”‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬حتسني دورات املياه في القاعة األولى والقاعة الثانية‬

‫إكسل لندن‬ ‫استقبل مركز إكسل لندن في عام ‪ 2018‬أربعة ماليني زائر من كل أنحاء العالم إلى جانب ‪ 40000‬شركة عارضة ضمن ‪ 440‬فعالية‪ .‬وتشير‬ ‫اإلحصائيات إلى أن عدد الزوار الدوليني الذين استقبلهم "إكسل لندن" ميثل نسبة ‪ 25‬باملئة من حجم سائحي األعمال القادمني إلى لندن‪.‬‬ ‫ويوضح تقرير مستقل أعده "غرانت ثورنتون" أن الفعاليات التي استضافها إكسل لندن قد ساهمت في إحداث تأثير اقتصادي قيمته ‪4.5‬‬ ‫مليار جنيه استرليني على اقتصاد لندن فضال عن توفير ‪ 37600‬وظيفة‪.‬‬

‫استثمارات المركز‬ ‫ندرك أن جناح مركزنا يرتبط ارتباط ا ً وثيق ا ً بنجاح متعاملينا؛ وبالتالي‪ ،‬متثل استمرارية االبتكار واالستثمار أمرا ً بالغ األهمية‪ .‬وللحصول‬ ‫على أفضل جتربة فعاليات ممكنة للمتعاملني‪ ،‬قام املركز بتنفيذ االستثمارات التالية في عام ‪:2018‬‬ ‫األطعمة واملشروبات‪ :‬في عام ‪ ،2018‬مت افتتاح مقهى ومطعم "إربان جاردن" و"بريليانت بنجابي" في املقر املركزي ببوليفارد‪ .‬ويدعم افتتاح‬ ‫هذه الوحدات رؤية أكسل لندن في تقدمي أفضل جتربة فعاليات ممكنة لزواره‪.‬‬ ‫البنية التحتية للتقنية‪ :‬في ‪ ،2018‬واصل املركز االستثمار في ‪ Ruckus WiFi‬ما أدى إلى حتسني أداء خدمات الواي فاي ومرونة خدمات اإلنترنت‪.‬‬ ‫البنية التحتية الرقمية‪ :‬قام املركز بضخ استثمارات في نظام جديد إلدارة احملتوى بهدف دعم رؤيته املستقبلية لألصول اإلعالمية‬ ‫الرقمية في إكسل لندن‪ .‬ويهدف النظام اجلديد إلى تقدمي مرونة أكبر ملتعاملي املركز مما يتيح لهم عرض املزيد من احملتوى اإلبداعي مع‬ ‫االستفادة من التشغيل الوظيفي خلاصية مشاركة احملتوى‪.‬‬

‫حقائق وأرقام عن الفعاليات‬

‫‪w‬‬

‫‪ w‬كان معرض سوق السفر العاملي أكبر معرض‬ ‫على اإلطالق من حيث املساحة حيث بلغت‬ ‫مساحته ‪ 76000‬متر مربع‪ .‬وعلى مدار أيام‬ ‫املعرض الثالثة‪ ،‬استقبل املركز ‪ 93000‬زائر‬ ‫و‪ 7500‬عارض و‪ 120‬وزير سياحة من جميع‬ ‫أنحاء العالم‪.‬‬

‫‪w‬‬

‫‪ w‬من حيث فعاليات الشركات‪ ،‬استضاف‬ ‫املركز مجددا ً فعاليات شركات كبرى كشركة‬ ‫أدوبي وأمازون ويب سيرفيسز‪ ،‬وجوجل‪ ،‬وزيرو‪،‬‬ ‫وسيلزفورس‪ ،‬ومايكروسوفتـ وسيرفيس ناو‪.‬‬

‫‪w‬‬

‫‪ w‬في عام ‪ ،2018‬استضاف املركز العديد من‬ ‫املؤمترات املتخصصة كمؤمتر رابطة ‪Diabetes‬‬ ‫‪ ،UL‬ورابطة ‪ ،IADR 2018‬ورابطة ‪ACM-KDD‬‬ ‫‪ ،2018‬ورابطة الكلية امللكية لألطباء ‪ −‬الطب‬

‫في عام ‪2018‬‬

‫حقائق وأرقام حول عام ‪2018‬‬ ‫‪ 25,435,498‬درهم إماراتي‬ ‫قيمة األعمال المتعاقد عليها‬

‫‪ 54‬فعالية شركات تمت‬ ‫استضافتهافي ‪2018‬‬

‫‪ 753,507‬زائر‬

‫‪w‬‬

‫‪w‬أقيم ‪ 21‬معرضا ً جديدا ً في عام ‪ 2018‬مبا في‬ ‫ذلك عدة معارض رفيعة املستوى مثل ‪Bridal‬‬ ‫‪ Trade‬و‪ ،White Gallery‬ومعرض املوظفني‬ ‫وأعمال التدفئة والتهوية والتكييف من ‪NEC‬‬ ‫ومعرض لندن موتور من باتيرسيا‪.‬‬

‫‪w‬‬

‫‪ w‬شملت الفعاليات الثابتة معرض ‪ICE‬‬ ‫‪ Totally Gaming‬الذي يحظى بشهرة عاملية‪،‬‬ ‫ومعرض سوق السفر العاملي‪ ،‬ومعرض ‪MCN‬‬ ‫‪ ،ComicCon‬ومعرض ‪Salon International‬‬ ‫‪ ،Bett‬ومعرض ‪ ،The Vet Show‬ومعرض‬ ‫‪.Grand Designs Live‬‬

‫‪ ،2018‬ورابطة ‪ ،Drug Discovery‬ورابطة‬ ‫‪ ،Clarion Housing Group‬والندوة الشتوية‬ ‫لرابطة ‪ ،EAES‬واملؤمتر السنوي لرابطة ‪EuCap‬‬ ‫‪.PCR London Valves‬‬

‫‪w‬‬

‫‪ w‬شملت الفعاليات التي حققت مكاسب‬ ‫جتارية هائلة ‪ ،EGX‬وهي أكبر فعالية‬ ‫متخصصة في األلعاب في اململكة املتحدة‪،‬‬ ‫ومؤمتر الرابطة األوروبية إلدارة اجلروح‪ ،‬ومؤمتر‬ ‫"‪ ،"Brand Licensing Europe‬ومؤمتر تقنيات‬ ‫التعلم‪ ،‬واملؤمتر الدولي ألمراض الكبد‪ ،‬ومؤمتر‬ ‫التغذية والنمو ‪ ،‬ومؤمتر "‪،"BluePrism World‬‬ ‫ومؤمتر "‪ ،"VidCon London‬ومؤمتر ‪ ،IGD‬ومؤمتر‬ ‫‪ ،UPW‬ومؤمتر "‪ ،"Google Cloud Next‬ومؤمتر‬ ‫"‪ ،"Intersport‬ومؤمتر "‪،"Tableau Software‬‬ ‫ومؤمتر "‪."Teradata‬‬

‫‪25‬‬

‫‪24‬‬

‫إنجازات المجموعة‬

‫التعاون مع أدنيك‬

‫نبذة موجزة عن التسويق‬ ‫في بداية عام ‪ ،2018‬متت إعادة هيكلة إدارة التسويق واالتصال إلنشاء فريق مركزي‪ ،‬وهو ما ساهم في تطوير منصة لتبادل املوارد وتوحيد ودمج‬ ‫عمليات التخطيط واالتصال‪.‬‬

‫حقائق وأرقام حول عام ‪2018‬‬ ‫‪ w w‬حقق فريق التسويق واالتصال ‪ 846‬صفقة محتملة بقيمة ‪ 54.9‬مليون جنيه إسترليني‪ ،‬ومت حتويل ‪ 121‬صفقة منها إلى فعاليات بقيمة ‪9.2‬‬ ‫مليون جنيه إسترليني‪.‬‬

‫احتفل إكسل لندن في عام ‪ 2018‬مبرور ‪ 10‬سنوات على استحواذه من قبل "أدنيك"‪ .‬وتعاونت فرق‬ ‫التسويق إلصدار بيان صحفي مشترك لنشره عبر وسائل التواصل االجتماعي واالتصال الداخلي‪.‬‬ ‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬قام إكسل لندن بتمثيل "أدنيك" في عروض تقدميية وفعاليات متخصصة تشمل معرض آميكس‪،‬‬ ‫ومعرض آميكس أمريكا‪ ،‬ومؤمتر الرابطة الدولية للمعارض واملؤمترات‪ ،‬ومؤمتر رابطة مراكز الفعاليات ومؤمتر الرابطة‬ ‫الدولية ملراكز املؤمترات‪.‬وكما استضفنا فعالية خاصة في لندن في يونيو ‪ 2018‬الستضافة أبرز متعاملينا من االحتادات واجلمعيات‪.‬‬ ‫وكانت هذه مبادرة مشتركة نظمها ممثلون من فرق املبيعات في كلٍ من "أدنيك" و"إكسل لندن"‪.‬‬

‫‪ w w‬شكلت املشاركة في املعارض التجارية والصناعية مصدرا ً للصفقات احملتملة بقيمة ‪ 5.77‬مليون جنيه إسترليني‪.‬‬

‫المسؤولية المجتمعية‬

‫‪ w w‬بلغت نسبة رضا املتعاملني ‪ 90‬باملئة في جميع الفعاليات‬

‫في عام ‪ ،2018‬متكن مركز إكسل من تلبية االحتياجات املتزايدة للتبرعات الغذائية في مدينة نيوهام عن طريق بناء شراكة استراتيجية‬ ‫مع مؤسسة غذاء اجملتمع (‪.)CFE‬‬

‫‪ w w‬مت إجراء ‪ 156‬حتقيقا ً صحفيا ً من قبل الصحافة املتخصصة بالقطاع في اململكة املتحدة وأوروبا وشمال أمريكا مما جعل املشاهدات تصل إلى‬ ‫‪ 1.23‬مليون مشاهدة تقدر قيمتها اإلعالنية ‪ 25850.20‬جنيه إسترليني‪.‬‬ ‫‪ w w‬بلغ متوسط مستخدمي املوقع اإللكتروني إلكسل لندن ‪ 148639‬مستخدما ً شهريا ً‪ ،‬وهو ما ميثل زيادة بنسبة ‪ 10%‬مقارنة بالعام املاضي‪.‬‬ ‫وبلغ معدل مدة زيارتهم للموقع دقيقة و‪ 55‬ثانية حيث يتصفح الزوار ‪ 4.5‬صفحة في املتوسط عند كل زيارة‪.‬‬ ‫‪ w w‬بلغ إجمالي منو متابعي قنوات التواصل االجتماعي للمركز بنسبة ‪ 26.2‬باملئة وهو ما ميثل زيادة بنحو ‪ 7790‬لكل قناة‪.‬‬ ‫‪ w w‬مت إرسال رسائل اتصال مع املتعاملني في جميع القطاعات مبعدل اطالع على الرسائل نسبته ‪ 27‬باملئة‪.‬‬ ‫‪ w w‬تدشني خطة االتصال الداخلي اجلديدة مبا في ذلك املؤمترات الدورية للشركة واجتماعات الغرف العامة وامللصقات الشهرية ألهم اإلجنازات‬ ‫‪ w w‬إطالق ست آليات جديدة تهدف إلى دعم ثقافة االتصال التي نطمح لتكريسها في إكسل لندن‪ .‬وتشمل هذه اآللية ما يلي‪:‬‬ ‫ ◊التواصل بانفتاح‬

‫ ◊نفخر مبا نقدمه‬

‫ ◊تقدير واحترام وفهم اآلخر‬

‫ ◊نبتكر لغدا ً وللمستقبل‬

‫ ◊مخولون التخاذ القرارات‬

‫ ◊فريق عمل واحد‬

‫‪ w w‬متت املوافقة على دراسة اجلدوى ملشروع التعرف التلقائي للوحات األرقام‪ ،‬والذي من املقرر إكماله بنهاية مارس ‪2019‬‬ ‫‪w w‬مت إطالق جتربة رؤى الزوار والتي من املقرر إكمالها بنهاية مارس ‪2019‬‬

‫استحواذ أدنيك على "إكسل لندن" وبداية‬ ‫المرحلة الثانية من اإلنشاءات لتطوير مساحة‬ ‫إضافية تبلغ ‪ 35000‬متر مربع الستضافة‬ ‫الفعاليات ومركز المؤتمرات الدولي في لندن‬

‫اختيار إكسل لندن الستضافة قمة مجموعة العشرين‬ ‫بلندن والترحيب بقادة العالم ورؤساء الدول‬

‫افتتاح المرحلة الثانية من مركز المؤتمرات الدولي‬ ‫بلندن في إكسل لندن عبر استثمار بقيمة ‪ 165‬مليون‬ ‫جنيه إسترليني من أدنيك‬

‫افتتاح فندق ألوفت لندن اكسل باستثمار إضافي‬ ‫قيمته ‪ 50‬مليون جنيه إسترليني ليزيد إجمالي الطاقة‬ ‫االستيعابية للفنادق في الموقع التابع إلكسل لندن‬ ‫من ‪ 1400‬إلى ‪ 2772‬غرفة بحلول عام ‪2018‬‬

‫المركز األكثر تميزًا في تاريخ األلعاب األولمبية حيث‬ ‫استضاف ‪ 7‬فعاليات لأللعاب األولمبية و‪ 5‬فعاليات‬ ‫لأللعاب البارالمبية خالل دورة األلعاب األولمبية الصيفية‬ ‫في لندن ‪ 2012‬بتوفير ‪ 5‬ساحات ومجمع للبث ومركز‬ ‫لتوظيف المتطوعين ومستودع لألسطول‬

‫دمج الفعاليات العالمية الرائدة في إكسل بما في‬ ‫ذلك ‪ Gaming Totally ICE ، Bett‬و‪ BVE‬فض ً‬ ‫ال عن‬ ‫الفعاليات المؤسسية للعالمات التجارية العالمية بما‬ ‫في ذلك سيلزفورس (‪ )Salesforce‬ومايكروسوفت‬ ‫(‪ )Microsoft‬وأدوبي (‪.)Adobe‬‬

‫أيض ا لألزمة العاملية املتنامية للتعامل مع البالستيك أحادي االستخدام عن طريق تقليل كمية النفايات‬ ‫استجاب مركز إكسل ً‬ ‫البالستيكية في املركز‪ ،‬مع توفير التسهيالت للزائرين ليقوموا باتخاذ خيارات أكثر استدامة‪.‬‬

‫نظرة مستقبلية – أبرز الفعاليات في ‪2019‬‬ ‫أبرز المعارض‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬

‫‪w‬معرض سوق السفر العاملي‬ ‫‪ICE Totally Gamingw‬‬ ‫‪Protection and Management Seriesw‬‬ ‫‪BETTw‬‬ ‫‪TechXLR8w‬‬

‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬

‫‪MCM ComicConw‬‬ ‫‪Salon Internationalw‬‬ ‫‪Futurebuildw‬‬ ‫‪( DSEI w‬مرة كل سنتني)‬ ‫‪( IFE – International Food and Drink w‬مرة كل سنتني)‬

‫أبرز المؤتمرات والفعاليات‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬

‫‪Sibosw‬‬ ‫‪Google Cloud NEXTw‬‬ ‫‪w‬قمة ‪Adobe‬‬ ‫‪w‬الدورة احلادية والثمانون من مؤمتر ومعرض ‪EAGE‬‬ ‫‪UPW 2019w‬‬

‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬

‫‪Salesforce1 World Tour Londonw‬‬ ‫‪Aviation Week MRO Europew‬‬ ‫‪BBP Examsw‬‬ ‫‪Oracle OpenWorldw‬‬ ‫‪Strata Data Conferencew‬‬

‫يرحب إكسل لندن بالزائر رقم ‪ 20‬مليون‬

‫استضافة مؤتمر الجمعية األوروبية ألمراض القلب‬ ‫واألوعية الدموية‪ ،‬الذي نظمته أكبر جمعية طبية في‬ ‫أوروبا‪ ،‬وإحدى أكبر الفعاليات المؤسسية في أوروبا‬ ‫(هيوليت باكارد إنتربرايز) اكتشف لندن‬

‫تستثمر أدنيك ‪ 15‬مليون جنيه إسترليني لتعزيز‬ ‫تجربة قطاع المأكوالت والمشروبات في إكسل‬ ‫لندن مما أدى إلى إعادة التطوير وافتتاح أكثر‬ ‫من ‪ 20‬وحدة تجزئة‪.‬‬

‫افتتاح ‪ CentrEd‬في إكسل لندن‪ ،‬وهو مركز متطور‬ ‫لالجتماعات والتدريب بقيمة ‪ 1.5‬مليون جنيه‬ ‫إسترليني يقع داخل موقع إكسل‬

‫تتقدم لندن إلى المركز الخامس في تصنيفات‬ ‫الرابطة الدولية للمعارض والمؤتمرات من المركز‬ ‫التاسع عشر في ‪2010‬‬

‫يستعد إكسل لندن الفتتاح محطة "إليزابث الين"‬ ‫في الموقع‬

‫‪27‬‬

‫‪26‬‬

‫إنجازات المجموعة‬

‫خطط ‪2019‬‬ ‫سيتم إطالق عدد من املبادرات املتنوعة واجلديدة خالل ‪ 2019‬لتشمل مختلف اجملاالت وستعتمد هذه التقنيات منوذج "النضوج الرقمي"‪.‬‬ ‫ونظرا ً للطبيعة املتغيرة للتكنولوجيا والتقنيات املبتكرة ومدى تأثيرها على األعمال اليومية‪ ،‬ترغب إدارة تكنولوجيا املعلومات في " أدنيك"‬ ‫بتحسني اجلاهزية التقنية لدى أدنيك خالل عام ‪ 2019‬عن طريق استحداث تقنيات ومبادرات ستضمن زيادة مستوى رضا املتعاملني وتعزيز حضور‬ ‫أدنيك في جميع أنحاء العالم‪ .‬وتشمل بعض املشاريع الرئيسية قيد التنفيذ ما يلي‪:‬‬ ‫‪w w‬ترقية نظام إدارة املستندات‬ ‫‪w w‬تطوير وحدة التدريب والتطوير املهني للموارد البشرية‬ ‫‪w w‬ترقية البنية التحتية الالسلكية ملركز العني للمؤمترات‬ ‫‪w w‬حتسني البنية التحتية لشبكات مركز العني للمؤمترات‬ ‫‪w w‬كامل نقاط اإلرشاد الالسلكية لتطبيق "أدنيك" عبر الهاتف املتحرك‬ ‫‪w w‬ترقية نظام الرد اآللي ملركز االتصال‬

‫أدنيك الذكية‬

‫‪w w‬ترقية سعة تخزين النسخ االحتياطية‬

‫في إطار خطة "أدنيك الذكية"‪ ،‬نفذ فريق تكنولوجيا املعلومات بـ "أدنيك" مجموعة من احللول واملبادرات خالل عام ‪ 2018‬والتي تتركز‬ ‫على تعزيز جتربة املتعاملني‪.‬‬

‫‪w w‬تطوير الالفتات الرقمية (مواقف السيارات أ و ب)‬

‫أبرز اإلنجازات‬ ‫رضا المتعاملين‬

‫‪w w‬أسرع خدمة "واي فاي" في اإلمارات العربية المتحدة‪ :‬استحدثت "أدنيك" أسرع خدمة "واي فاي" في دولة اإلمارات العربية املتحدة‬ ‫في بداية العام عن طريق إطالق خدمة "واي فاي" جلميع زوار مركز أبوظبي الوطني للمعارض بسرعة تصل إلى ‪ 150‬ميجا بايت في الثانية‬ ‫لكل زائر‪ .‬وحظيت هذه اخلدمة بتغطية مكثفة من عدة مجالت ومقاالت‪.‬‬ ‫‪w w‬مشروع تحسين االتصال الالسلكي‪ :‬حتول هذا اخلبر ليكون اخلبر الرئيسي في أكبر مجلة لتكنولوجيا املعلومات في الشرق األوسط‪.‬‬ ‫‪w w‬الشاشة الرقمية في منطقة المارينا "الواجهة البحرية ألدنيك"‪ :‬مت تثبيت أول شاشة رقمية خارجية في أدنيك مارينا مؤخرا ً‪ ،‬مما ميكن‬ ‫أدنيك من الترويج واالعالن عن الفعاليات املقامة في املركز باالضافة الى الترويج عن اخلدمات التي تقدمها أدنيك للخدمات وكابيتال للضيافة‪..‬‬ ‫‪w w‬نظام أدارة البيانات التحليلية ألعداد الزوار‪ :‬وافقت إدارة أدنيك على نظام حصر أعداد الزوار مما يتيح للشركة احلصول على معلومات‬ ‫عن أعداد الزوار والتعرف على اخلدمات واملرافق التي يتردد عليها األفراد وحتليل هذه البيانات من خالل أحدث التقنيات‪.‬‬

‫‪w w‬تطبيق خدمة للمحادثة التفاعلية الرقمية‪ :‬اطالق أول خدمة للمحادثة التفاعلية الرقمية "جواب" في قطاع مراكز املعارض واملؤمترات في‬ ‫منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا‪ ،‬وذلك ضمن استراتيجة أدنيك الرامية لتبنى مفاهيم االبتكار وأحدث التقنيات احلديثة لرفع كفاءة أعمالها‪.‬‬

‫‪w w‬تطبيق الالفتة الرقمية الديناميكية في شاشات العرض الداخلية في المركز‪ :‬ستتيح هذه اآللية لفريق ادارة الفعاليات ضمان‬ ‫عرض أي معلومات عن الفعاليات على شاشة التعرف على االجتاهات باستخدام نظام تلقائي ومتكامل من ‪ .Ungerboeck‬وستتيح هذه‬ ‫التقنية سهولة وصول الزوار إلى املركز حلضور الفعاليات‪.‬‬

‫دراسة حالة‪:‬‬

‫أسرع خدمة "واي فاي" في اإلمارات العربية المتحدة‬

‫تساهم خدمة "الواي فاي" في تعزيز تجربة زوار المعارض حيث‬ ‫تُستخدم في تشغيل العروض التوضيحية وتقديم الخدمات‬ ‫األساسية ومشاركة وسائل التواصل االجتماعي وذلك بهدف إبقاء‬ ‫الزوار والمشاركين الدوليين على اتصال دون تحمل أي تكاليف باهظة‬ ‫نظير خدمات التجوال‪.‬‬ ‫واجهنا تحديات مع البنية التحتية السابقة لخدمات "الواي فاي" من حيث‬ ‫ترقية السرعة‪ ،‬ولتركيز شركة أبوظبي الوطنية للمعارض على تحسين‬ ‫تجربة المتعاملين وزيادة مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة‪،‬‬ ‫واستثمارها في االبتكار في كافة المجاالت التي تعزز تجربة الزوار‪.‬‬ ‫قدمت "أدنيك" أسرع خدمة "واي فاي" مجاني في دولة اإلمارات العربية‬ ‫المتحدة في بداية العام عبر إطالق خدمات "الواي فاي" لكل زوار مركز‬ ‫أبوظبي الوطني للمعارض بسرعة تصل إلى ‪ 150‬ميجا بايت لكل ثانية‬ ‫لكل زائر‪ .‬وقد حظي هذا المشروع بتغطية واسعة في عدة مجالت‬ ‫ومقاالت متخصصة‪.‬‬

‫‪29‬‬

‫‪28‬‬

‫الحـوكمــة‬

‫‪ 14‬عملية‬ ‫تفتيش داخلية‬

‫ال توجد بالغات‬ ‫عن مخالفات‬

‫‪ %100‬من الموظفين‬ ‫استلموا رسائل بشأن‬ ‫مدونة السلوك‬

‫‪ %100‬من الموظفين‬ ‫التزموا رسميًا بمدونة‬ ‫السلوك‬

‫ال توجد محاكمات على‬ ‫عدم االلتزام بالقانون‬ ‫واللوائح‬

‫يستند منهج "أدنيك" في اإلدارة إلى مبادئ الشفافية وتطبيق أفضل املمارسات في احلوكمة وأخالقيات العمل‪ .‬وال يقتصر الهدف من منهج‬ ‫"أدنيك" في اإلدارة على حتسني سمعة الشركة وتطوير األعمال فحسب‪ ،‬بل ميتد أيض ا ً ليشمل بناء عالقات وثيقة مع مختلف األطراف املعنية‪.‬‬ ‫وتلتزم شركة "أدنيك" باتباع أفضل املمارسات في مجال احلوكمة املؤسسية وجتري مراجعة ذاتية ملمارساتها من خالل مقارنتها مع‬ ‫قواعد السلوك املوحدة املعمول بها في اململكة املتحدة ومبادئ منظمة التعاون االقتصادي والتنمية حلوكمة الشركات‪ .‬ومتتلك‬ ‫"أدنيك" إطار حوكمة واضح وشامل وموثق في منهج احلوكمة املؤسسية اخلاص بها‪ ،‬والذي تتم مراجعته وحتسينه سنوي ا ً‪.‬‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫تقع على عاتق مجلس اإلدارة املسؤولية العامة عن قيادة مجموعة "أدنيك" وأدائها‪ ،‬ويتألف مجلس اإلدارة من األعضاء التالية أسماؤهم‪:‬‬ ‫عضو غير تنفيذي‬

‫عضو مستقل‬

‫معالي نورة محمد هالل الكعبي‬

‫رئيس مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫√‬

‫األسم‬

‫المنصب‬

‫سعادة د‪ .‬يوسف الشرياني‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫√‬

‫سعادة محمد نجم القبيسي‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫√‬

‫حارب مبارك عبداهلل المهيري‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫√‬

‫سعادة سيف سعيد أحمد غباش‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫√‬

‫علي مرشد المرر‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫√‬

‫د‪ .‬أمنيات محمد الهاجري‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫√‬

‫√‬

‫اجتمع مجلس اإلدارة أربع مرات في عام ‪ 2018‬وناقش وراجع مختلف املسائل املتعلقة باالستراتيجية وأداء الشركة واعتماد امليزانية‬ ‫والقوائم املالية السنوية بعد تدقيقها وفق ا ً للسياسات واإلجراءات‪ .‬ويجري مجلس اإلدارة تقييم ا ً ذاتي ا ً رسمي ا ً بعد مرور سنة على‬ ‫تعيني أفراد مجلس اإلدارة في يوليو ‪. 2018‬‬

‫السياسات واإلجراءات الرسمية‬

‫لجان مجلس اإلدارة‬ ‫لجنة التدقيق‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫الرقابة الداخلية‬

‫اللجان اإلدارية‬ ‫اللجنة التنفيذية‬ ‫لجنة إدارة االستراتيجية والتميز‬

‫الرئيس التنفيذي‬ ‫للمجموعة‬

‫لجنةاالستدامة‬

‫الرئيس التنفيذي‬ ‫للعمليات‬

‫لجنةالمعارض‬

‫الرئيس التنفيذي‬ ‫للشؤون التجارية‬

‫لجنةالتوظيف‬ ‫لجنة الصحة والسالمة‬

‫تتضمن تفويضا ً واضحا ً وشامال ً للهيئات باإلضافة إلى‬ ‫دليل السياسات واإلجراءات الرسمية‪.‬‬

‫الرئيس التنفيذي‬ ‫للشؤون المالية‬

‫هي منظومة آليات الرقابة الداخلية التي تضمن‬ ‫امتثالنا للقوانني والتشريعات وتوافقنا معها وتوثيقنا‬ ‫لكافة التعامالت املالية بدقة من أجل حماية أصولنا من‬ ‫املصرَّح به‪.‬‬ ‫االستخدام غير املناسب أو غير‬ ‫ُ‬

‫تقييم المخاطر‬

‫يتم االحتفاظ مبلف شامل وموثق للمخاطر‪ ،‬والذي يتم‬ ‫حتديثه باستمرار مع تخصيص موارد اإلدارة لتحديد‬ ‫وتقييم مخاطر األعمال وحتديد املعاجلة املناسبة لها‪.‬‬

‫االمتثال‬ ‫لجنة التدقيق‬

‫شكل مجلس اإلدارة جلنة تدقيق تتألف من ثالثة أعضاء مؤهلني‪ ،‬ويشمل ذلك عضوين مستقلني من املدراء غير التنفيذيني وعضو‬ ‫مستقل متام ا ً عن أدنيك‪ .‬وتتمتع اللجنة باختصاصات شاملة وتشمل مسؤولياتها ما يلي‪:‬‬

‫‪ ww‬مراقبة ومراجعة القوائم املالية السنوية وضمان استقاللية ومؤهالت مدققي حسابات الشركة‪.‬‬ ‫‪ ww‬مراجعة حالة االمتثال للقوانني واملتطلبات التشريعية‪.‬‬ ‫‪ ww‬مراجعة األنظمة والضوابط الداخلية ومالءمة عملية إدارة اخملاطر وأداء مدققي احلسابات الداخليني وامتثالهم للسياسات‪.‬‬ ‫‪ ww‬متابعة تنفيذ اخلطط الصادرة عن مدققي احلسابات اخلارجيني وتقارير جهاز أبوظبي للمحاسبة‪.‬‬ ‫‪ww‬اجتمعت اللجنة ‪ 4‬مرات في ‪ 2018‬وأجرت تقييمات ذاتية سنوية‪.‬‬

‫التدقيق الداخلي‬

‫لدى أدنيك فريق مستقل للتدقيق الداخلي يساعد في حتسني األداء وتعزيز روح املسؤولية واملساءلة والشفافية خالل األعمال عن‬ ‫طريق تقدمي خدمات استشارية مستقلة‪ .‬ويتولى فريق التدقيق الداخلي املهام التالية‪:‬‬

‫‪ ww‬رفع التقارير مباشرة إلى رئيس جلنة التدقيق من قبل موظفي التدقيق الداخلي العاملني بنظام الدوام الكامل في كل من "أدنيك" و"إكسل لندن"‪.‬‬ ‫‪ ww‬يخضع فريق التدقيق ملراجعة دورية من جهاز أبوظبي للمحاسبة‪ ،‬وهو جهاز مستقل أنشأته احلكومة‪.‬‬ ‫‪ ww‬مراجعات الضوابط الداخلية؛ مبا في ذلك الضوابط املالية والتشغيلية وضوابط االمتثال وإدارة اخملاطر من أجل ضمان توافق املمارسات مع‬ ‫أفضل املمارسات في القطاع والقوانني والقواعد واللوائح التي تتبع املعايير الدولية‪.‬‬

‫عمليات التدقيق الداخلي‬ ‫العام‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫عدد عمليات التدقيق الداخلي التي تم إجراؤها‬

‫‪12‬‬

‫‪9‬‬

‫‪14‬‬

‫‪12‬‬

‫‪14‬‬

‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬وضعت "أدنيك" آلية مستقلة لإلبالغ عن اخملالفات‪ ،‬ميكن من خاللها جلميع املعنيني واملوظفني اإلبالغ عن مخاوفهم‪ .‬وقد مت‬ ‫إطالق هذه اآللية في ديسمبر ‪ 2014‬لكن لم تسجل إلى اآلن أي بالغات‪ .‬وتشمل اآلليات احلالية التواصل من خالل البريد اإللكتروني والهاتف‪،‬‬ ‫على أن توجه الرسائل إلى طرف خارجي مستقل‪ ،‬حيث يتم التعامل مع الشكاوى بسرية تامة دون الكشف عن هوية مقدم الشكاوى‬ ‫وتُوجه الشكاوى من جانب طرف خارجي مستقل إلى كل من مدير التدقيق الداخلي ومدير املوارد البشرية اللذين يتعامالن معها وفقا ً مليثاق‬ ‫االمتثال املوثق‪ .‬ويتم تشكيل جلنة تتألف من التدقيق الداخلي واملوارد البشرية والشؤون القانونية عند الضرورة من أجل مباشرة التحقيق‪.‬‬ ‫وتخضع "أدنيك" باإلضافة إلى ما سبق لتدقيق خارجي لإلقرارات املالية املوحدة مما يضمن دقة التقارير املالية واالمتثال للقوانني واللوائح واملبادئ‬ ‫التوجيهية للحوكمة ذات الصلة‪.‬‬

‫‪31‬‬

‫‪30‬‬

‫الحـوكمــة‬ ‫مكافحة االحتيال‬

‫إدارة المخاطر‬

‫تقع على عاتق جميع املؤسسات مسؤولية اتخاذ اخلطوات الالزمة حلماية مواردها من‬ ‫استخدامها في االحتيال على اآلخرين‪ ،‬ونحن في "أدنيك" نؤمن مبسؤوليتنا عن ضمان‬ ‫حتري الوجوه املناسبة إلنفاق األموال احلكومية واستغاللها؛ كان ذلك ومازال هو نهجنا في‬ ‫"أدنيك"‪ ،‬ومع ذلك فقد تزايدت مطالبات احلكومة واألطراف املعنية مؤخرا ً باتخاذ إجراءات‬ ‫كافية ملكافحة االحتيال وهو توجه نتوقع أن يستمر في املستقبل؛ حيث أن أي نشاط‬ ‫احتيالي متعلق بشركة حكومية ال ميثل خطورة هائلة على سمعة املؤسسة فحسب بل‬ ‫يهدد استمرار عالقتها مع احلكومة‪.‬‬

‫أعدت "أدنيك" إطار عمل إلدارة اخملاطر املؤسسية وذلك بغرض إرساء منهج فعال لتحديد وإدارة اخملاطر الرئيسية التي تنشأ في الشركة‬ ‫وفق ا ً ألفضل املمارسات الدولية‪ .‬وقد مت إعداد إطار العمل وفق ا ً للمبادئ التوجيهية ألفضل املمارسات املأخوذة من‪ :‬جلنة رعاية املؤسسات‬ ‫ جلنة رعاية املؤسسات املنبثقة عن جلنة تريدواي‪ ،‬واأليزو‪ ،‬واإلرشادات الصادرة عن رابطة مدراء التأمني واخملاطر ومعهد إدارة اخملاطر‪.‬‬‫وخالل عام ‪ ،2018‬قامت "أدنيك" بتحديث إطارها إلدارة اخملاطر لتكون ممتثلة بشكل كامل مع معيار األيزو ‪ ،31000‬ومت التأكيد بأنها‬ ‫ملتزمة بشكل كامل من جانب مستشارين مستقلني في ديسمبر ‪.2018‬‬ ‫ويستند إطار عمل إدارة مخاطر املشاريع اخلاص بـ "أدنيك" إلى مبادئ واضحة ومفصلة لقبول اخملاطر؛ مبا في ذلك بيان قبول اخملاطر‬ ‫املعتمد من مجلس اإلدارة والتعريفات وتقديرات وحدود حتمل اخملاطر وفق ا ً للممارسات الرائدة‪.‬‬

‫ونظرا ً جلودة مستوى اإلدارة في "أدنيك"‪ ،‬فإننا نحرص على ضمان متاسك إجراءات إدارة‬ ‫االحتيال املطبقة لدى الشركة وحتديثها واستيعاب جميع املوظفني لها استيعابا ً جيدا ً‪.‬‬ ‫وقد وضعت سياسة مكافحة االحتيال في "أدنيك" لتساعد املوظفني واملعنيني على‬ ‫التأكد من شمولية السياسات واإلجراءات املطبقة إلدارة مخاطر االحتيال التي تتعرض‬ ‫لها "أدنيك" ومواكبتها ألحدث التطورات‪.‬‬

‫ويتولى مجلس اإلدارة دور جلنة إدارة اخملاطر من خالل اعتماد منهج التعامل مع اخملاطر وإعداد بيان قبول اخملاطر ومستويات حتمل اخملاطر‬ ‫ومراجعة اخملاطر الرئيسية كل ربع سنة ومراجعة تقرير إدارة اخملاطر السنوي‪ .‬وتدعم جلنة التدقيق مجلس اإلدارة في تنفيذ هذا الدور‪.‬‬ ‫فيما يلي أهم مكونات منهج إدارة اخملاطر‪:‬‬

‫وتتبع "أدنيك" منهجا ً ال يتساهل مطلقا ً مع أي احتيال ويتضمن اتخاذ إجراء فوري ضد‬ ‫مرتكبي وقائع االحتيال‪ ،‬ويُطلب من كل موظف توقيع إقرار سنوي باالمتثال للسياسة‬ ‫املتبعة‪.‬‬

‫القواعد السلوكية وأخالقيات العمل‬ ‫وضعت "أدنيك" مجموعة من القواعد السلوكية وأخالقيات العمل بهدف حماية‬ ‫األخالقيات املهنية‪ ،‬والتي تتم مراجعتها بشكل سنوي‪ .‬ويضمن إطار العمل هذا مواصلة‬ ‫"أدنيك" التمسك بأعلى معايير السلوكيات األخالقية في جميع أنشطتها داخل دولة‬ ‫اإلمارات وخارجها‪.‬‬

‫‪ww‬حتديد اخملاطر‪.‬‬

‫‪ww‬حتليل اخملاطر وتقييمها‪.‬‬ ‫‪ww‬معاجلة اخملاطر‪.‬‬ ‫عينة من االلتزام الذي يوقعه موظفو أدنيك والذي يؤكد التزامهم‬ ‫سياسة مكافحة االحتيال‬

‫وتسري هذه القواعد على جميع موظفي "أدنيك" وعلى جميع املستويات‪ ،‬مبن في ذلك املوظفني املؤقتني أو املوفدين من اخلارج‪ ،‬كما تنطبق أيضا ً‬ ‫على املوظفني املنتدبني للعمل في مؤسسات وهيئات أخرى‪.‬‬ ‫ويغطي نطاق الوثيقة االمتثال للقوانني والقواعد واألنظمة‪ ،‬وحماية البيئة‪ ،‬والتوظيف‪ ،‬والتحرش‪ ،‬والسياسة التأديبية‪ .‬ويوقع جميع املوظفني‬ ‫شهادة امتثال وإقرار عند االلتحاق للعمل بالشركة للمرة األولى‪.‬‬ ‫ويغطي الفصل املتعلق باألنظمة احلكومية‪ :‬االمتثال العام‪ ،‬والصحة والسالمة املهنية‪ ،‬واألنشطة االحتيالية‪ ،‬ومراقبة املوردين واالستشاريني‪،‬‬ ‫وسوء السلوك املتعمد‪ ،‬واإلعالم والعالقات العامة‪ ،‬وتضارب املصالح‪ ،‬وتضارب االلتزامات‪ ،‬وهدايا األعمال والضيافة‪ ،‬وحماية أصول الشركة‪،‬‬ ‫واستخدام أساليب االتصال‬

‫االمتثال‬ ‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫النسبة المئوية للموظفين الذين تم إبالغهم بالقواعد السلوكية‬

‫‪100%‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪100%‬‬

‫النسبة المئوية اللتزام الموظفين بالقواعد السلوكية رسميًا من خالل التوقيع عليها‬

‫‪100%‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪100%‬‬

‫عدد المالحقات القضائية نتيجة عدم االمتثال للقوانين واألنظمة‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫مقدار الغرامات نتيجة عدم االمتثال للقوانين واألنظمة‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫عدد العقوبات غير النقدية نتيجة عدم االمتثال للقوانين واألنظمة‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫الوصف‬

‫نتيجة لهذه اإلجراءات واملمارسات احملكمة‪ ،‬لم يتم تسجيل واقعة فساد واحدة على مدار األعوام ‪ 2016‬أو ‪ 2017‬أو ‪ 2018‬وال توجد أي‬ ‫دعاوى قضائية لم يتم الفصل فيها واملتعلقة بالفساد‪ ،‬كما لم يتم فرض أي غرامات مالية أو عقوبات ذات صلة من جانب السلطات‬ ‫املعنية على الشركات اخلاضعة إلدارة "أدنيك"‪.‬‬

‫‪ww‬مراقبة اخملاطر‪.‬‬

‫‪ww‬إعداد التقارير بشأن اخملاطر‪.‬‬ ‫وإذا نظرنا إلى "أدنيك" من منظور أنها شركة تعمل في قطاع غير معقد ويخضع ملستوى منخفض من التنظيم القانوني‪ ،‬سنجد أن‬ ‫الشركة متلك منهج ا ً شام الً وفعاالً للغاية إلدارة اخملاطر مت إعداده وفق ا ً ألفضل املمارسات الرائدة‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫‪32‬‬

‫الحـوكمــة‬ ‫قامت أدنيك بتفعيل نظام إلدارة استمرارية األعمال منذ عام ‪ ،2012‬والذي يتسق مع املتطلبات التي حددتها الهيئة الوطنية إلدارة‬ ‫الطوارئ واألزمات والكوارث ومعيار األيزو ‪( 22301:2012‬األمن اجملتمعي ‪ -‬أنظمة إدارة استمرارية األعمال)‪ .‬وحازت جهود أدنيك املتواصلة في‬ ‫هذا اإلطار على جائرة أبوظبي لألداء احلكومي املتميز لعام ‪ 2017‬عن إدارة اخملاطر واستمرارية األعمال‪.‬‬ ‫واستنادا ً إلى هذا النجاح‪ ،‬طورت "أدنيك" نظامها اخلاص إلدارة استمرارية األعمال خالل عام ‪ 2018‬في مجاالت رئيسية على النحو التالي‪:‬‬

‫‪ww‬اعتماد نظام إدارة استمرارية األعمال لدى "أدنيك" وفق معيار األيزو ‪ :22301:2012‬مينح تقييم مستقل لنظام إدارة استمرارية األعمال أصحاب‬ ‫املصلحة لدى أدنيك ضمانا ً معتمدا ً على املستوى الدولي بأن "أدنيك" حتظى بالقدرات واإلجراءات الالزمة للحفاظ على أنشطة أعمالها‬ ‫وخدماتها بالغة األهمية في مواجهة أي تعطل لألعمال‪.‬‬ ‫‪ww‬توسيع نطاق نظام إدارة استمرارية األعمال‪ :‬ليشمل "كابيتال للضيافة" و"أدنيك للخدمات" في إطار نظام إدارة استمرارية األعمال‪.‬‬

‫‪ ww‬التعافي من كوارث تكنولوجيا املعلومات‪ :‬مت إجراء مراجعة شاملة ملنهج "أدنيك" فيما يتعلق باستراتيجية التعافي من كوارث تكنولوجيات‬ ‫املعلومات خالل عام ‪ .2018‬وبعد املوافقة عليه اآلن‪ ،‬سيتم تنفيذ هذا املنهج خالل عام ‪.2019‬‬

‫‪ ww‬حتسينات إدارة املهام‪ :‬حتسني تقدمي الدعم حلاالت الطوارئ التشغيلية عن طريق إدماج مزيد من األفراد في قائمة املهام وتقدمي دورات تدريبية‬ ‫إضافية للفريق‪.‬‬

‫استمراية األعمال – منهج متكامل‬

‫أدركت "أدنيك" منذ زمن بعيد مهمتها املتمثلة في تأمني معلوماتها (واألنظمة التي تقوم مبعاجلتها) لضمان حماية مصاحلها‬ ‫ومصالح أطرافها املعنية‪ .‬وبناء على ذلك‪ ،‬طبقت الشركة مجموعة من ضوابط أمن املعلومات في جميع أعمالها منذ نشأتها حتى‬ ‫تكون مواكبة ملتطلبات حكومة أبوظبي وحكومات اإلمارات فض الً عن أفضل املمارسات الدولية في هذا اجملال‪.‬‬ ‫كما تدرك "أدنيك" أن فعالية أداء خدماتها تعتمد على املعلومات الدقيقة التي تتوفر للموظفني واألطراف األخرى املرخص لها‪ .‬ومتثل‬ ‫إتاحة معلومات بالغة األهمية وأنظمة معلومات أمرا ً أساسي ا ً لضمان استجابة فعالة الستمرارية األعمال‪.‬‬ ‫وفي هذا الصدد‪ ،‬اتخذت "أدنيك" في عام ‪ 2018‬قرارا ً للبدء في مواءمة أنظمة استمرارية األعمال وإدارة أمن املعلومات‪ ،‬وذلك بهدف توحيد‬ ‫األهداف العامة ملواصلة األعمال وحتسني استغالل موارد "أدنيك"‪.‬‬ ‫ولتحقيق هذه املواءمة‪ ،‬اتخذت أدنيك اخلطوات التالية في ‪:2018‬‬

‫‪ ww‬تأسيس وحدة الستمرارية األعمال‪ :‬لضمان مواءمة وتكامل واتساق عمل نظامي اإلدارة‪.‬‬

‫‪ww‬توظيف فريق متخصص‪ :‬مت تعيني مدير الستمرارية األعمال وأمن املعلومات لتزويد الشركة باملعرفة املتخصصة في مجالي استمرارية‬ ‫األعمال وأمن املعلومات‪.‬‬ ‫‪ww‬مراجعة رئيسية لسياسة أمن املعلومات في أدنيك‪ :‬لضمان مواءمة أنظمة اإلدارة وحتديد التزام إدارة "أدنيك" بتشغيل نظام إدارة أمن‬ ‫املعلومات بالتطابق مع معيار األيزو ‪.27001:2013‬‬

‫‪ww‬تعيني رواد اســتمرارية األعمال‪ :‬هم ممثلون من كل إدارة ســيقدمون الدعم لإلدارة العليا في حتقيق أهداف نظام اســتمرارية األعمال كل في‬ ‫نطاق تخصصه‪.‬‬

‫عناصر استمرارية األعمال‬ ‫الحوكمة‬

‫قامت أدنيك بتعيني رئيسها التنفيذي للشؤون املالية كممثل عن اإلدارة العليا لنظام إدارة استمرارية األعمال ونظام إدارة أمن املعلومات‪.‬‬ ‫وسيساعد مدير استمرارية األعمال وأمن املعلومات الرئيس التنفيذي للشؤون املالية من خالل تشغيل نظامي اإلدارة نيابة عنه‪.‬‬

‫تحليل أثر األعمال‬

‫حتدد أدنيك منتجاتها وخدماتها وأنشطتها وأصولها التي تدعمها وفق النطاق احملدد ألنظمة إدارتها‪ ،‬ومن ثم يتم عمل حتليل ألثر‬ ‫األعمال على نظام إدارة استمرارية األعمال لتحديد تأثير التعطل على اخلدمات األساسية‪.‬‬

‫وخالل عام ‪ ،2018‬متت مراجعة حتليل أثر األعمال وحتديثه ليتضمن أنشطة جديدة ومتغيرة في نطاق نظام إدارة استمرارية األعمال‪.‬‬ ‫وفي ضوء هذا التحليل‪ ،‬مت حتديث أهداف االسترجاع ومراجعتها بشكل رسمي مع أعضاء مجلس اإلدارة واإلدارة العليا لضمان مواكبة‬ ‫التخطيط الستمرارية األعمال الحتياجات "أدنيك"‪.‬‬

‫إدارة المخاطر‬

‫يندمج كلٌ من نظامي إدارة استمرارية األعمال وإدارة أمن املعلومات مع إطار إدارة اخملاطر املؤسسية لدى «أدنيك» لضمان حتديد اخملاطر‬ ‫وتقييمها والتعامل معها على نحو متسق‪.‬‬ ‫وخالل عام ‪ ،2018‬مت إعداد سجل مخاطر موحد لكل إدارة وذلك لتحسني إطار إدارة اخملاطر املؤسسية لدى "أدنيك"‪ ،‬وتضمن هذا اإلجراء‬ ‫تسجيل وإدارة ورفع التقارير عن اخملاطر وخطط معاجلتها في مكان واحد مبا في ذلك اخملاطر املتعلقة باستمرارية األعمال وأمن‬ ‫املعلومات‪.‬ويقوم مدير استمرارية األعمال وأمن املعلومات بتنسيق أنشطة معاجلة اخملاطر بني اإلدارات‪ ،‬ويتم دمج اإلجراءات على مستوى‬ ‫اإلدارات في برامج عمل يدريها رواد استمرارية األعمال‬

‫استراتيجية استمرارية األعمال وتخطيطها واختبارها‬

‫راجعت "أدنيك" استراتيجية نظام استمرارية األعمال وخطتها لعام ‪ 2018‬لتعكس النطاق املنقح من نظام إدارة استمرارية األعمال‪.‬‬ ‫ومت توفير املزيد من التفاصيل في التخطيط على مستوى اإلدارات من خالل زيادة االختبار على املستوى احمللي‪ .‬وعلى مستوى أعلى‪ ،‬متت‬ ‫مراجعة شاملة خلطة استمرارية األعمال والعناصر املتعلقة باالتصال‪ ،‬واملسؤوليات‪ ،‬وأوقات األزمات‪ ،‬ومعايير بدء إجراءات استمرارية‬ ‫األعمال‪ ،‬واستئناف العمليات العادية في نهاية فترة استمرارية األعمال‪.‬‬

‫الوعي والتدريب‬

‫مت إطالع جميع موظفي "أدنيك" على آخر املستجدات بشأن ترتيبات استمرارية األعمال خالل عام ‪ .2018‬كما وضعت "أدنيك" خطة‬ ‫لتدريب وتوعية رواد استمرارية األعمال والتي من املقرر نشرها خالل عام ‪ .2019‬وستزود هذه اخلطة املوظفني باملعرفة الالزمة للتعامل‬ ‫مع مخاطر نظم اإلدارة الروتينية‪ ،‬ومتنحهم املزيد من الرؤى بشأن كيفية تطبيق أفضل ممارسات استمرارية األعمال وأمن املعلومات‬ ‫على نطاق العمليات العادية إلداراتهم‪.‬‬

‫إدارة الحوادث والمطابقة والتحسين المستمر‬

‫ويقوم الرئيس التنفيذي للشؤون املالية ومدير استمرارية األعمال وأمن املعلومات بالتواصل مع إدارة "أدنيك" العليا لتحديد أهداف‬ ‫نظام اإلدارة التي تتسق مع األهداف االستراتيجية لـ "أدنيك" ودعمها‪ .‬ويقوم الرئيس التنفيذي مبراجعة واعتماد هذه األهداف طبق ا ً‬ ‫للسياسات ذات الصلة كل عام‪ .‬ويتم حتديد األهداف على مستوى اإلدارات باالتفاق مع أعضاء مجلس إدارة "أدنيك"‪ .‬ويعد أعضاء مجلس‬ ‫اإلدارة برنامج عمل لتحقيق هذه األهداف بدعم من رائد استمرارية األعمال‪ ،‬والذي يوافق عليه مدير استمرارية األعمال وأمن املعلومات‪.‬‬

‫ميثل التحسني املستمر أحد العوامل الرئيسية لنجاح أي نظام إدارة أو شركة قادرة على مواصلة األعمال‪ .‬وتهدف مراجعة سياسات‬ ‫استمرارية األعمال وأمن املعلومات خالل ‪ 2018‬إلى ضمان أن حتدد "أدنيك" جميع احلوادث ومجاالت عدم املطابقة فور وقوعها‪ ،‬مع ضمان‬ ‫اتخاذ اإلجراءات املالئمة للحد من تأثيرها على الشركة ومنع تكرارها‪.‬وتقوم "أدنيك" بجانب عمليات التدقيق الروتينية ألنظمة اإلدارة‬ ‫بإجراء مجموعة من عمليات التحقق من االمتثال بشأن مختلف الضوابط للتأكد من فعاليتها‪ .‬وتخضع الضوابط الرئيسية لرقابة‬ ‫روتينية لقياس أدائها مع مرور الزمن‪ ،‬وتعتبر أي أوجه نقص في الضوابط كأوجه عدم التطابق‪.‬‬

‫ويواصل مدير استمرارية األعمال وأمن املعلومات رقابته على تنفيذ برامج العمل ليقدم الدعم والتوجيه على النحو املطلوب‪ ،‬ومن ثم‬ ‫يرفع مدير استمرارية األعمال وأمن املعلومات تقارير بشأن تقدم سير العمل واملشاكل القائمة إلى اإلدارة العليا على أساس ربعي على‬ ‫أن جتري مراجعة كاملة في نهاية كل دورة نظام اإلدارة‪.‬‬

‫ويتم تسجيل جميع أوجه عدم التطابق سواء كانت ناشئة من حوادث أو عمليات تدقيق أو عمليات حتقق من االمتثال أو إدارة أداء في‬ ‫إطار التحسني املستمر ألنظمة اإلدارة‪ .‬ويتم حتديد األسباب اجلذرية لعدم التطابق وإدارة إجراءات التحسني الناجتة وفق ا ً لذلك من خالل‬ ‫خطة حتسني مستمر تخضع لرقابة مدير استمرارية األعمال وأمن املعلومات‪.‬‬

‫‪35‬‬

‫‪34‬‬

‫االستراتيجية واالبتكار‬ ‫قيمنا‬ ‫تشكل قيمنا الرئيسية ثقافة الشركة وتقودنا في كل‬ ‫ما نقوم به‪ .‬كما تقود هذه القيم سلوكنا وترسخ فينا‬ ‫المسؤولية في العمل‪.‬‬

‫نعـمــل سـويــًا‬ ‫نحن نقدر آراء املتعاملني والشركاء ونعمل معهم كفريق واحد‪.‬‬

‫نحن نتعامل بنزاهة ونقدّ ر جميع الشركاء واملتعاملني واملوظفني‪.‬‬

‫نحن نوفر املعلومات ونتشارك بها لضمان اتخاذ القرارات املناسبة‪.‬‬

‫نحن نسعى لتمكني موظفينا وحتفيزهم للعمل من خالل احترامهم وتوفير بيئة عمل جاذبة لهم‪.‬‬

‫نسعــى نحــو التميــز‬

‫تعد شركة أبوظبي الوطنية للمعارض المساهم الرئيس في تطوير قطاع سياحة‬ ‫األعمال في أبوظبي‪ ،‬وتساهم في تحقيق األهداف بعيدة المدى المتمثلة في‬ ‫تسريع عجلة النمو وتحقيق التنوع االقتصادي من خالل استضافة مجموعة من‬ ‫المعارض والمؤتمرات والفعاليات العالمية التي تعزز سياحة األعمال وتحقق‬ ‫مساهمة اقتصادية كبيرة في القطاع غير النفطي‪.‬‬

‫نحن نسعى للكمال‪.‬‬

‫نحن ملتزمون بتطوير شركتنا وجتاوز توقعات األطراف املعنية‬

‫نحن نسعى على الدوام للتطوير ورفع كفاءة العمل‪.‬‬

‫نحن نسعى لنكون الرائدين في املنطقة ونكون "اخليار املفضل" لتنظيم الفعاليات‬

‫نـبـتـكـر ونـبــدع‬ ‫نحن نشجع ونتبنى التفكير املبدع واخلالق‪.‬‬ ‫نحن نؤيد األفكار املبتكرة واإلبداعية‪.‬‬

‫رؤيتنا‬ ‫ان نكون الوجهة الرائدة الستضافة المعارض والمؤتمرات الدولية في منطقة الشرق األوسط‬ ‫وشمال افريقيا‪.‬‬

‫رسالتنا‬ ‫المساهمة في تعزيز سياحة األعمال في إمارة أبوظبي من خالل كوننا منصة تمكن منظمي‬ ‫الفعاليات من تحقيق أهدافهم المتمثلة في جمع عمالئهم عبر فعاليات ومرافق عالمية‬ ‫المستوى وتقديم أنشطة وخدمات تتجاوز تطلعات الشركاء‪.‬‬

‫نحن نسعى ملكافأة اإلبداع‪.‬‬

‫نحن نسعى للتركيز على إيجاد احللول املالئمة وتطبيق االقتراحات‪.‬‬

‫نحن نتمتع بقدرة كبيرة على التأقلم مع املتغيرات احلالية واملستقبلية‪.‬‬

‫نحن نتحمل اخملاطر بناء على املعلومات املتوفرة ونسعى لتطبيق األفكار اجلديدة‬

‫شغوفـون بمـا نقـوم بـه‬

‫نحن شغوفون بتنفيذ العمل على الوجه األمثل‪.‬‬ ‫نحن شغوفون بااللتزام والتفاني‪.‬‬ ‫نحن نستمتع مبا نقوم به‪.‬‬

‫نحن نسعى إلسعاد اجلميع‪.‬‬

‫نحن نسعى لتحقيق رضى املتعاملني والشركاء وجتاوز توقعاتهم‪.‬‬

‫نحن نؤمن بالتحفيز الذاتي‪.‬‬

‫نحن نؤمن بالتنمية املستدامة والتوطني‬

‫‪37‬‬

‫‪36‬‬

‫االستراتيجية واالبتكار‬

‫مساهمتنا في تحقيق أهداف خطة أبوظبي‬

‫الهدف‬

‫‪ 6‬بــرامــج‬

‫‪5‬‬

‫‪ 25‬هدفًا‬

‫ستر‬

‫ون‬ ‫جي‬ ‫ات ي‬

‫‪ 34‬مؤشرًا لقياس األداء‬

‫ش‬ ‫غيل‬ ‫ي‬ ‫و‬

‫‪l l‬أجيليتي‬ ‫‪l l‬مشغلو الفنادق ‐ ماريوت وأنداز‬ ‫كابيتال جيت‬ ‫مديرية األمن المركزي ‪ll‬‬

‫دور أدنيك‪:‬‬

‫شركة أبوظبي التنموية القابضة ‪ll‬‬ ‫خطة أدنيك االستراتيجية‬ ‫‪2021-2017‬‬

‫القيادة العامة ‪ll‬‬ ‫للقوات المسلحة‬

‫شرطة أبوظبي ‪ll‬‬ ‫رعاة الفعاليات ‪ll‬‬

‫دائرة الثقافة والسياحة ‪ll‬‬

‫منظمو الفعاليات ‪ll‬‬

‫أهداف أدنيك االستراتيجية‬

‫منظمو المؤتمرات من ‪ll‬‬ ‫الجمعيات المتخصصة‬

‫لتحقيق األهداف املذكورة‪ ،‬نهدف من الناحية االستراتيجية إلى حتقيق ما يلي‪:‬‬

‫‪w‬‬

‫‪ w‬تحقيق الريادة في السوق اإلقليمية‬

‫‪w‬‬

‫‪ w‬دعم استدامة المجتمع‬

‫‪w‬‬

‫‪ w‬تحويل مجموعتنا إلى مجموعة رائدة في توفير مراكز معارض وخدمات عالمية‬

‫‪w‬‬

‫‪ w‬تحويل بيئة العمل لدينا إلى بيئة عمل جاذبة‬

‫المجتمع المحلي ‪ll‬‬

‫البائعون ‪ll‬‬ ‫مقدمو الخدمات ‪ll‬‬ ‫مستأجرو المكاتب ‪ll‬‬

‫المقاولون ‪ll‬‬ ‫المقاولون الفرعيون ‪ll‬‬

‫ا‬

‫‪w‬‬

‫‪ w‬االستمرار في الحفاظ على االستدامة المالية للشركة‬

‫الزوار ‪ll‬‬

‫جمعيات المجتمع المحلي ‪ll‬‬ ‫والمنظمات غير الحكومية‬

‫الوفود ‪ll‬‬ ‫منظمو المؤتمرات المهنية ‪ ll‬العارضون ‪ll‬‬

‫تع‬ ‫لم‬

‫‪w‬‬

‫‪ w‬المساهمة في تعزيز نمو سياحة األعمال في إمارة أبوظبي‬

‫الموظفون ‪ll‬‬

‫ا‬ ‫مل‬ ‫و‬ ‫ن‬

‫وظفون‬ ‫الم‬

‫المساهمة في تعزيز سياحة األعمال في إمارة أبوظبي من خالل كوننا منصة تمكن‬ ‫منظمي الفعاليات من تحقيق أهدافهم المتمثلة في جمع عمالئهم عبر فعاليات‬ ‫ومرافق عالمية المستوى وتقديم أنشطة وخدمات تتجاوز تطلعات الشركاء‪.‬‬

‫كاء‬ ‫الت‬

‫ن‬

‫‪ 83‬برنامجًا‬

‫ال‬ ‫شر‬

‫ا‬

‫الترويج للمنتج السياحي في إمارة أبوظبي ‪6‬‬

‫دور هيئة الثقافة والسياحة‬

‫تطوير الفعاليات والمهرجانات الرئيسية‬

‫‪4‬‬

‫مجتمع آمن‬ ‫يهدف إلى‬ ‫تطوير اقتصاد‬ ‫منافس ومستدام‬ ‫ومنفتح عالميًا‬

‫ل‬ ‫شر‬

‫تعزيز تجربة السائحين في مراكز التسوق‬

‫‪3‬‬

‫الرؤية‬

‫كاء‬

‫تطوير السياحة الثقافية‬

‫‪2‬‬

‫ويُعرّف الشركاء االستراتيجيون باألطراف املرتبطني بأنشطتنا بشكل مباشر أو غير مباشر‪ ،‬أو التي تتأثر بهذه األنشطة‪ .‬على سبيل املثال‪ ،‬تعمل‬ ‫"أدنيك" على املستوى احمللي بشكل وثيق مع دائرة الثقافة والسياحة‪ ،‬بينما نشارك على املستوى الدولي مع منظمني مرموقني لتطوير املعارض‬ ‫واملؤمترات الدولية‪ .‬وتقوم "أدنيك" بتصنيف الشركاء االستراتيجيني منذ عام ‪ 2015‬وفقا ً لتنصيف املؤسسة األوروبية إلدارة اجلودة كما هو مبني في‬ ‫الرسم البياني أدناه‪.‬‬

‫اال‬

‫تطوير الوجهات السياحية والترويج لها‬

‫‪1‬‬

‫تطوير سياحة األعمال‬

‫إننا نساهم في دعم مسيرة التنوع االقتصادي في إمارة أبوظبي من خالل استضافة وتطوير الفعاليات احمللية والدولية‪ ،‬ونهدف إلى زيادة عدد الزوار‬ ‫اإلقليميني والدوليني الذين يحضرون هذه الفعاليات‪ .‬ومن أجل حتقيق ذلك‪ ،‬فإننا نعمل مع مختلف الشركاء على الصعيدين احمللي والدولي‪.‬‬

‫المستشارون ‪ll‬‬

‫ون‬ ‫ورد‬ ‫ال م‬ ‫الرسم البياني الدائري للشركاء االستراتيجيين ألدنيك‬

‫ال‬ ‫مج‬ ‫تمع‬

‫أبوظبي وجهة جذابة‬ ‫وفريدة من نوعها‬

‫مساهمة الشركاء االستراتيجيين‬

‫‪39‬‬

‫‪38‬‬

‫االستراتيجية واالبتكار‬ ‫نموذج استراتيجية استشراف المستقبل‬

‫يركز منوذج إدارة االستراتيجية املُ ّدث لدى أدنيك الترابط بني األطر الثالثة (االستراتيجية واستشراف املستقبل واالبتكار)‪ ،‬والنتيجة هي منوذج مكون‬

‫من ست خطوات والذي يوجه استراتيجية "أدنيك" وأهدافها املؤسسية‪.‬‬

‫من خالل استشراف المستقبل‪ ،‬قمنا بتحديد الحلول‬ ‫لجميع المفاهيم لتساهم في زيادة مواءمة عروض‬ ‫خدماتنا وقيمنا المؤسسية مع االتجاهات المستقبلية‪.‬‬ ‫ولتحديد هذه احللول اتبعنا اخلطوات التالية‪:‬‬

‫‪1‬‬

‫وضع الرؤى‬ ‫االستراتيجية‬

‫‪2‬‬

‫فحص اآلفاق‬ ‫وتحليل‬ ‫المشهد‬ ‫العام‬

‫‪3‬‬

‫السيناريوهات‬ ‫واألهداف‬

‫نموذج‬ ‫استراتيجية‬ ‫رؤيتنا‬ ‫المستقبلية‬

‫‪4‬‬

‫المفاهيم‬ ‫المستقبلية‬ ‫والحلول‬ ‫المبتكرة‬

‫‪ .1‬ما هو الحل؟‬

‫‪6‬‬

‫‪ .2‬لمن يُوجه الحل؟‬

‫المراقبة‬ ‫والتكيف‬

‫‪5‬‬

‫‪ .8‬ما هي المساهمة‬ ‫وقابلية التنفيذ؟‬

‫‪ .3‬ما هو الغرض‬ ‫من هذا الحل؟‬

‫المواءمة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫والتشغيلية‬

‫‪ .7‬ما هي المتطلبات‬ ‫ال ّلازمة؟‬

‫‪ .4‬ما هي مميزاته‬ ‫وعيوبه؟‬

‫المواءمة‬ ‫عملية إدارة‬ ‫االبتكار‬

‫‪ .5‬من يمكنه تقديم المساعدة؟‬

‫مفاهيم رؤية " أدنيك" الستشراف المستقبل‬

‫مساحات اجتماعات وأعمال إبداعية‬

‫"أدنيك" الذكية‬

‫"أدنيك" المستدامة بيئيًا‬

‫"أدنيك" ‪365‬‬

‫التنقل الذكي ألدنيك‬

‫وضع تصور األفكار لدى "أدنيك"‬

‫‪ .6‬كيف سيتم‬ ‫تطبيق هذا الحل؟‬

‫كيفية عملنا‬

‫حكومة أبوظبي‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫ديوان ولي العهد‪ ،‬اجمللس التنفيذي‪ ،‬دائرة الثقافة والسياحة‪ ،‬دائرة املالية‪،‬‬ ‫البلديات‪ ،‬شرطة أبوظبي‪ ،‬أبوظبي لإلعالم‪ ،‬دائرة التنمية االقتصادية‪،‬‬ ‫ديوان احملاسبة‪ ،‬القيادة العامة للقوات املسلحة‪ ،‬األمن الوطني‬

‫الدعم اللوجستي‬

‫دائرة النقل‪ ،‬شركة أبوظبي للمطارات‪،‬‬ ‫شركات النقل (طيران االحتاد)‬

‫رعاة الفعاليات‬

‫الدعم‬

‫النشاطات التجارية‬

‫الدورة الزمنية‬ ‫"لفعالية في "أدنيك‬ ‫المزود‬

‫الفعاليات في ادنيك‬

‫المتعاملون ‪1‬‬

‫المتعاملون ‪2‬‬

‫المتعاملون ‪3‬‬

‫المنظم‬

‫العارض‬

‫الزائر‬

‫الجمعيات الدولية‬ ‫ومنظمو المؤتمرات‬

‫الجمعيات الدولية‬ ‫ومنظمو المؤتمرات‬

‫المنظم‬ ‫المشتري‬

‫المورد‬

‫الممكنات‬ ‫مشغلو الفنادق‬

‫مزودو الخدمات‬

‫الموظفون‬

‫الوفود‬ ‫المجتمع المحلي‬

‫‪41‬‬

‫‪40‬‬

‫االبتكــار‬

‫ّ‬ ‫تمكنها من‬ ‫تعتبر "أدنيك" االبتكار أحد محركاتها الرئيسية التي‬ ‫مواكبة التغيرات في بيئة أعمالها على المستويين اإلقليمي‬ ‫والعالمي‪ .‬وتماشي َا مع السياسة الوطنية اإلماراتية وخطة أبوظبي‬ ‫ورؤيتها‪ ،2030‬استثمرت "أدنيك" في تطوير قدرات االبتكار الداخلية‬ ‫من خالل منصة االبتكار التابعة لها‪ ،‬باإلضافة إلى تطوير مبادرات‬ ‫وشراكات االبتكار الداخلية‪.‬‬

‫رؤية ورسالة االبتكار‬ ‫الرؤية‬ ‫ان نكــون مجموعــة المراكــز والخدمات العالمية األكثر ابتكارًا في منطقة الشــرق األوســط وشــمال افريقيا‪.‬‬

‫الرسالة‬ ‫غــرس ثقافــة االبتــكار واإلبداع مع فلســفة العقول الســعيدة داخل أدنيك من خــال تعزيز الوعي بين‬ ‫ّ‬ ‫تمكن أدنيك مــن أن تصبح مجموعة‬ ‫موظفــي أدنيــك وتزويدهــم باألدوات وأفضل الممارســات التي‬ ‫مبتكــرة توفــر مراكز وخدمات عالمية المســتوى‪.‬‬

‫معامل فكرة‬ ‫شهد عام ‪ 2018‬جناح تنفيذ أول برنامج ضمن البرنامج التحفيزي "معامل فكرة" – وهي مبادرة مشتركة بني الشركاء املؤسسني‪،‬‬ ‫"أدنيك"‪ ،‬وميرال ودائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي‪ ،‬ومجموعة طيران االحتاد‪ ،‬وومضة (منصة لريادة األعمال)‪.‬‬ ‫ويهدف البرنامج إلى حتفيز منو االبتكار وتعزيز ريادة األعمال في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا مع التركيز على قطاع‬ ‫السياحة والسفر في أبوظبي‪ ،‬ومت استالم أكثر من ‪ 200‬طلب من الشركات الناشئة وفق الشروط احملددة التي حددها الشركاء‬ ‫املؤسسون‪ .‬ومتت مراجعة الطلبات من جانب جلنة تقييم‪ ،‬واحلكم عليها وفق املعايير احملددة مسبق ا ً‪.‬‬ ‫وعقب هذا التقييم األولي‪ ،‬مت اختيار ‪ 32‬شركة للمشاركة في مخيم تدريبي مصغر ملدة يومني‪ ،‬وبعده اختار كل شريك مؤسس ثالثة‬ ‫فرق نهائية للمشاركة في برنامج املسرع املمتد على مدى أربعة أسابيع‪ .‬وقدم برنامج املسرع للشركات الناشئة وصوالً غير مسبوق‬ ‫للشركاء والورش والدورات التدريبية وجلسات االستماع اخلارجية ومزيد من فرص اإلرشاد‪ .‬وكان بوسع الشركات الناشئة حتسني أفكارها‬ ‫وخطط عملها وتطوير مناذج أولية قبل‬ ‫الترويج للشركاء في فعالية الترويج‬ ‫املنعقدة في اليوم األخير‪ .‬واختتم البرنامج‬ ‫بحفل لتوزيع اجلوائز والتي مت اختيار شركة‬ ‫ناشئة فائزة فيه من جانب كل شريك‬ ‫مؤسس لالستثمار في حقوق امللكية أو‬ ‫إلبرام شراكة جتارية معها‪.‬‬ ‫ونتيجة للمبادرة‪ ،‬جنحت "أدنيك" في إطالق‬ ‫منصة دردشة جديدة في نوفمبر ‪،2019‬‬ ‫وكان بوسعها االستفادة من مجموعة‬ ‫واسعة من اخلبرات فيما يتعلق بريادة‬ ‫األعمال ودمج االبتكار في أعمالها‪.‬‬ ‫وخالل ‪ ،2019‬تواصل "أدنيك" دعم ريادة األعمال في املنطقة بالتعاون مع الشركاء املؤسسني وإجراء عدد من التحسينات على البرنامج‬ ‫بهدف تطوير مركز ابتكار على مدار العام للسفر والسياحة في أبوظبي‪.‬‬

‫منصة االبتكار ‪The Hive -‬‬ ‫كان إكمال منصة االبتكار ‪،The Hive -‬‬ ‫وهي مساحة مبتكرة وجديدة أطلقتها‬ ‫"أدنيك" لعقد االجتماعات‪ ،‬أحد أكثر‬ ‫التطورات أهمية في عام ‪ .2018‬ومت تصميم‬ ‫منصة االبتكار ‪ The Hive -‬بهدف دعم‬ ‫العمل اجلماعي‪ ،‬وتهيئة بيئة تعزز‬ ‫مستويات الطاقة وتشجع على املشاركة‬ ‫وتكسر مفاهيم االجتماعات التقليدية‪.‬‬ ‫ووُلدت فكرة منصة االبتكار ‪The Hive -‬‬ ‫من إحدى الورش التدريبية الداخلية حول‬ ‫مفهوم االبتكار‪ ،‬وارتكزت الفكرة على‬ ‫تطوير مساحة شبيهة مبختبر االبتكار اخلاص مبوظفي "أدنيك" وتقدميها كإحدى حلول األعمال والعروض املتاحة للمتعاملني‪.‬‬ ‫وتتضمن املساحة جميع مكونات مختبر االبتكار فض الً عن مجموعة من اإلضافات والتقنيات اجلديدة مبا في ذلك اجللسات التي تتخذ‬ ‫شكل املدرج وترتيبات اجللوس التي تتميز مبرونة كاملة ومجموعة من املساحات اخلاصة لعقد االجتماعات بتصاميم فريدة وقوائم ضيافة‬ ‫مميزة‪ .‬وسيتم إطالق املنصة رسمي ا ً للمتعاملني في يناير ‪ 2019‬بهدف تقدمي مساحات بتصور جديد لعقد االجتماعات وحتسني النتائج‪.‬‬ ‫قام فريق االبتكار التابع لـ"أدنيك" خالل عام ‪ 2018‬بإدخال مجموعة من التحسينات على منظومة "فكرتنا" اإللكترونية ملقترحات املوظفني‪.‬‬ ‫وتطورت املنظومة‪ ،‬التي مت إعدادها بشكل‬ ‫أولي لتشجيع ومتكني موظفي "أدنيك"‬ ‫فيما يتعلق بطرح األفكار‪ ،‬لتحقق رقم ا ً‬ ‫قياسي ا ً في عدد األفكار املقدمة في عام‬ ‫‪ .2018‬وساعدت اإلدارة التنفيذية لـ"أدنيك"‬ ‫في توجيه طرح األفكار عن طريق حتديد‬ ‫مجموعة من التحديات لتشجيع‬ ‫املوظفني على تقدمي أفكار لها ارتباط‬ ‫مباشر وتأثير على أعمال الشركة‪.‬‬ ‫وشهد عام ‪ 2018‬تنفيذ ثالثة أفكار‬ ‫ابتكارية مبا فيها املساحة اجلديدة واملثيرة‬ ‫لالهتمام اخملصصة لعقد االجتماعات‬ ‫(منصة االبتكار ‪.)The Hive -‬‬

‫‪43‬‬

‫‪42‬‬

‫االبتكــار‬

‫(تنفيذ) – المفاهيم الفائزة‬

‫االعتماد الدولي‬

‫بالتعاون مع ‪ ،SIA Partners‬أطلقت "أدنيك"‬ ‫مسرع االبتكار الداخلي (تنفيذ)‪ ،‬حيث مت‬ ‫اختيار موظفني من جميع وحدات األعمال‬ ‫للمشاركة في الفرق واالستمتاع بتجربة‬ ‫ابتكار شاملة بدءا ً بتطبيق األطر ومرورا ً‬ ‫مبرحلة العصف الذهني وطرح األفكار‬ ‫وعمل دراسة اجلدوى التجارية وأخيرا ً‬ ‫احلصول على منتجات قابلة للتطبيق‪.‬‬

‫أصبحت "أدنيك" في عام ‪ 2017‬أول شركة في قطاع سياحة األعمال في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا تقوم ببناء مختبر‬ ‫لالبتكار‪ ،‬وأول شركة حتصل على االعتماد الدولي إلدارة االبتكار (‪ .)1:2013-16555 CEN/TS‬ونفخر كذلك بنجاحنا في اجتياز عملية‬ ‫تدقيق عمليات إدارة االبتكار للسنة الثانية في عام ‪ ،2018‬وهو ما يعكس التزامنا نحو احلفاظ على إطار قوي إلدارة االبتكار وضمان‬ ‫ممارسة ثقافة ابتكارية‪.‬‬

‫وشهد برنامج تنفيذ‪ ،‬الذي ميثل إحدى‬ ‫قصص النجاح البارزة لرحلة االبتكار في‬ ‫"أدنيك"‪ ،‬موافقة جلنة التحكيم ‪ -‬والتي‬ ‫تتألف من أعضاء من اإلدارة التنفيذية مبن‬ ‫فيهم الرئيس التنفيذي للمجموعة ‪ -‬على‬ ‫ثالثة أفكار في يوم العرض النهائي‪ .‬ويشهد‬ ‫عام ‪ 2019‬املزيد من التعاون بني فريق االبتكار‬ ‫وفرق املشروعات لتنفيذ هذه األفكار‪.‬‬

‫أسبوع االبتكار ‪2018‬‬ ‫حتتفل الدولة في فبراير من كل عام بشهر‬ ‫االبتكار اإلماراتي‪ ،‬والذي يهدف إلى تعزيز‬ ‫مكانة الدولة بوصفها مركزا ً عاملي ا ً لالبتكار‬ ‫وتكر مي املبتكرين في جميع أنحاء الدولة‪.‬‬ ‫ودعم ا ً لشهر االبتكار‪ ،‬استضاف فريق‬ ‫االبتكار لدى "أدنيك" عددا ً من ورش العمل‬ ‫بالتعاون مع اجلهات املنظمة واملتعاملني‬ ‫ملشاركة معرفة االبتكار وزيادة مستوى‬ ‫الوعي باالبتكار وتطوير القدرات ضمن‬ ‫هذا القطاع‪ .‬وشملت ورش العمل هذه تدريب منوذج األعمال "كانفاس" (‪ )Business Model Canves‬وعمليات وأنشطة االبتكار األخرى‬ ‫لتسليط الضوء على كيفية استخدام هذه األطر لتحقيق االبتكار داخل هذه املؤسسات‪ .‬وعقدت "أدنيك" كذلك ورشة عمل لالبتكار‬ ‫للشركاء االستراتيجيني من اجلهات احلكومية بالتعاون مع ‪.Innoway Consultants‬‬ ‫وترى "أدنيك" أن تطوير بيئة محفزة لالبتكار ميثل أحد عوامل النجاح الرئيسية لهدف االبتكار الذي حددته الدولة‪ ،‬وتلتزم بدعم هذا‬ ‫الهدف من خالل مواصلة اجلهود واملبادرات‪.‬‬

‫‪45‬‬

‫‪44‬‬

‫التـمـيـــز‬ ‫« نبارك لكافة الزميالت والزمالء‬ ‫في أدنيك هذا األداء الرائع واإلنجاز‬ ‫المميز‪ ،‬فأنتم أهل لهذا التقدير‬ ‫والتكريم ولوال جهودكم‬ ‫وإخالصكم وتفانيكم في العمل‬ ‫لما تحقق لنا ما خططنا له على‬ ‫مدار السنوات األربع الماضية »‬

‫حميد مطر الظاهري‬ ‫الرئيس التنفيذي لمجموعة أدنيك‬

‫الرحلة‬ ‫كان جناحنا األول في رحلة التميز فوزنا بجائزة الفئة الذهبية في إطار مشاركتنا في جائزة الشيخ خليفة‬ ‫لالمتياز في ‪ .2011‬وحتقق اإلجناز الثاني عندما حققنا رصيدا ً قدره ‪ 369‬نقطة في إطار مشاركتنا في "جائزة‬ ‫أبوظبي لألداء احلكومي املتميز ‪ "2015‬حيث مت تصنيفنا في املرتبة التاسعة من بني ‪ 54‬مشارك ا ً‪.‬‬

‫جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز‬ ‫في ‪ ،2017‬شاركت "أدنيك" في الدورة اخلامسة من جائزة أبوظبي لألداء احلكومي املتميز‪ ،‬واجتزنا مرحلة التقييم التي بدأت في مطلع‬ ‫شهر أكتوبر وانتهت بإعالن النتائج النهائية في أواخر شهر يناير من العام اجلاري‪ ،‬وحققت "أدنيك" املرتبة الثالثة وفق ا ً جملموع‬ ‫النقاط النهائي (من بني ‪ 52‬مشارك ا ً) محققة قفزة كبيرة باملقارنة مع ترتيبها في العام ‪ ،2015‬كما مت إدراج "أدنيك" في قائمة أفضل‬ ‫‪ 10‬جهات ضمن ‪ 7‬فئات فرعية من أصل ‪ ،9‬وحصدت ‪ 3‬جوائز مرموقة ضمن فئات‪ :‬إسعاد املتعاملني‪ ،‬وإدارة اخملاطر واستمرارية األعمال‪،‬‬ ‫والتواصل املؤسسي‪.‬‬ ‫ولضمان جناح جهودنا في رحلة التميز‪:‬‬

‫‪ ww‬عقدنا جلسة توعية‬ ‫‪ ww‬قدمنا تدريبا ً محددا ً‬

‫‪ ww‬أجرينا حتليل فجوات وحددنا مجاالت للتحسينات‬ ‫‪ ww‬أعددنا خطط عمل تفصيلية‬

‫‪ ww‬أسسنا مناهج وإجراءات للمساعدة في التنفيذ واملتابعة‬ ‫‪ ww‬اعتمدنا آلية منتظمة للمراقبة واملراجعة‬

‫تأثير التميز‬ ‫عملت "أدنيك" على ترسيخ ثقافة التميز ضمن جميع وحدات األعمال واخلدمات واملنتجات واملوظفني‪ ،‬حيث أننا مؤسسة تركز على‬ ‫املتعامل واحتياجاته‪ .‬نطبق مفاهيم التفكير املستقبلي اإليجابي بدالً من االعتماد على منهج رد الفعل السلبي‪ .‬ونضع احتياجات‬ ‫املتعاملني جتاوز توقعاتهم على رأس أولوياتنا‪.‬‬ ‫الجهة المتميزة في‬

‫الجهة المتميزة في‬

‫الجهة المتميزة في‬

‫إسعاد‬ ‫المتعاملين‬

‫التواصل‬ ‫المؤسسي‬

‫إدارة المخاطر‬ ‫واستمرارية األعمال‬

‫‪47‬‬

‫‪46‬‬

‫التـمـيـــز‬ ‫جوائز كابيتال‬

‫(برنامج أدنيك للتميز الداخلي) ‐ دورة ‪2018‬‬ ‫األهداف‬ ‫‪w w‬ترسيخ ثقافة التميز في الشركة‬ ‫‪w w‬تعزيز األداء‬ ‫‪ w w‬تكريم وتقدير الموظفين األعلى أداءً‬ ‫‪w w‬المساعدة في تجاوز توقعات الشركاء االستراتيجيين‬

‫الفئات‬

‫اإلدارة‬ ‫المتميزة‬

‫‪1.1‬اإلدارة النموذجية‬ ‫‪2.2‬في تحقيق استراتيجية "أدنيك"‬ ‫‪3.3‬في إدارة العمليات‬ ‫‪4.4‬في إسعاد المتعاملين‬

‫‪w‬‬

‫نجوم أدنيك‬

‫أفضل خدمة‬

‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬

‫‪5.5‬في إدارة االبتكار‬ ‫‪6.6‬في توفير أسعد بيئة عمل‬ ‫‪7.7‬في اإلدارة المالية‬

‫‪ w‬أفضل مسؤول إسعاد المتعاملين‬ ‫(مستوى غير إشرافي)‬ ‫‪ w‬أفضل مسؤول عمل ميداني (خارجي ‪ /‬داخلي)‬ ‫‪ w‬أفضل موظف جديد‬ ‫‪ w‬أفضل موظف من ذوي الخدمة الطويلة‬ ‫‪ w‬أفضل موظف ابتكاري‬ ‫‪ w‬أفضل فرد مميز في العمل التطوعي‬

‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬ ‫‪w‬‬

‫‪ w‬أفضل رئيس تنفيذي‬ ‫‪ w‬أفضل مدير‬ ‫‪ w‬أفضل مسؤول إسعاد المتعاملين (مستوى إشرافي)‬ ‫‪ w‬أفضل مدير‪ /‬مسؤول مبيعات‬ ‫‪ w‬أفضل دعم إداري‬ ‫‪ w‬أفضل اخصائي‬ ‫‪ w‬أفضل مسؤول فني ‪ /‬تقني‬

‫أفضل خدمة‬

‫الجوائز‬

‫اإلدارة المثالية‬

‫الجائزة الذهبية‬ ‫لإلدارة المميزة‬

‫الميدالية الذهبية‬ ‫لنجم "أدنيك"‬

‫الجائزة الفضية‬ ‫لإلدارة المميزة‬

‫الميدالية الفضية‬ ‫لنجم "أدنيك"‬

‫حفل توزيع جوائز كابيتال ‪2018‬‬ ‫كرمت "أدنيك" الفائزين في دورة جوائز "كابيتال" لعام ‪ .2018‬وقام حميد مطر‬ ‫الظاهري‪ ،‬الرئيس التنفيذي جملموعة "أدنيك"‪ ،‬بتقدمي اجلوائز للفائزين تقديرا ً‬ ‫اللتزامهم ومتيزهم في مجاالت عملهم وتخصصهم خالل حفل خاص‬ ‫عقد في مركز أبوظبي الوطني للمعارض في نوفمبر ‪.2018‬‬ ‫وأطلقت "أدنيك" جوائز التميز الداخلية في أواخر ‪ ،2014‬وقامت بتحديث‬ ‫البرنامج بشكل كامل في يوليو ‪ 2018‬في إطار جهودها الرامية لتطبيق‬ ‫وترسيخ ثقافة التميز وذلك وفق ا ً ألحدث مناذج اجليل الرابع في اإلمارات والذي‬ ‫يركز على حتقيق أعلى مستويات من النتائج واالبتكار‪.‬‬

‫‪49‬‬

‫‪48‬‬

‫األثــر االقتصادي‬ ‫تقوم شركة أبوظبي الوطنية للمعارض بدور محوري‬ ‫في تمكين اإلمارة من تحقيق أهدافها طويلة المدى‬ ‫المتمثلة في تعزيز النمو والتنوع االقتصادي‪.‬‬

‫األثر االقتصادي على‬ ‫إمارة أبوظبي‬

‫عدد الفعاليات‬

‫‪ 3.41‬مليار‬ ‫درهم إماراتي‬

‫‪502‬‬

‫عدد الزوار‬

‫أكثـر من‬

‫‪ 2‬مليون‬

‫زائـــر‬

‫يُحسب األثر االقتصادي لـ"أدنيك" باستخدام نموذج تم تطويره بالتعاون مع أحد بيوت الخبرة العالمية؛‬ ‫حيث يتجسد أثرها االقتصادي في مساهمتها في تنمية قطاع سياحة األعمال في أبوظبي (قطاع‬ ‫االجتماعات والفعاليات والمؤتمرات والمعارض) وتحقيق أثر اقتصادي في القطاعات غير النفطية وذلك‬ ‫من خالل استضافتها لسلسلة من المعارض والمؤتمرات والفعاليات العالمية‪.‬‬ ‫ويستخدم النموذج معيارًا رئيسيًا لقياس األثر االقتصادي لـ"أدنيك"‪ ،‬وهو إجمالي القيمة المضافة الذي‬ ‫يعادل الناتج المحلي اإلجمالي المعدل بما يعكس التعديالت في الضرائب والدعم الحكومي‪.‬‬ ‫ويتمثل نشاط "أدنيك" األساسي في استضافة المعارض والمؤتمرات الدولية باإلضافة إلى تقديم الدعم‬ ‫والتخطيط لمنظمي الفعاليات‪ .‬كما تحقق "أدنيك" أيضًا إيرادات من عدد من المصادر الثانوية؛ بما في‬ ‫ذلك تقديم خدمات الضيافة وتأجير وحدات البيع بالتجزئة ومكاتب الخدمة داخل مقراتها ومنشآتها‪.‬‬ ‫ويتوقف حساب األثر االقتصادي المباشر وغير المباشر على المتغيرات والمقاييس الرئيسية بما في‬ ‫ذلك عدد الزوار ونوع الفعالية (محلية أو عالمية) ومدة اإلقامة ومتوسط اإلنفاق والخدمات والسلع ذات‬ ‫الصلة والفنادق وشركات الطيران وما إلى ذلك‪.‬‬

‫ويراعي النموذج مختلف أنواع القطاعات المتأثرة مثل البيع بالجملة وتجارة التجزئة وخدمات الصيانة‬ ‫والمطاعم والفنادق والنقل والتخزين واالتصاالت‪.‬‬ ‫ووفقًا للشكل التوضيحي السابق‪ ،‬فقد شهد إجمالي القيمة المضافة تحسنًا وارتفاعًا خالل األعوام‬ ‫الخمسة األخيرة‪ ،‬نتيجة تزايد عدد الفعاليات العالمية التي استضافتها الشركة مثل "آيدكس" ومعرض‬ ‫ومؤتمر أبوظبي العالمي للبترول (أديبك) وسيال الشرق األوسط والعديد من الفعاليات األخرى‪.‬‬ ‫وهناك مقاييس أخرى نستخدمها لقياس أثرنا االقتصادي منها عدد الوظائف المدعومة في اإلمارات‬ ‫العربية المتحدة‪ ،‬وعدد ليالي إشغال الغرف الفندقية خالل المعارض والمؤتمرات الدولية التي‬ ‫استضفناها‪ ،‬والعائد االقتصادي الذي تم تحقيقه من خاللها‪.‬‬

‫بالنسبة لعام ‪ ،2018‬ساهمت أنشطة "أدنيك" في إيجاد ‪473,454‬‬ ‫وقامت بدعم ‪ 19,348‬وظيفة‪.‬‬

‫ليلة فندقية‪،‬‬

‫‪51‬‬

‫‪50‬‬

‫التسويق‪:‬‬

‫االتصال المؤسسي والعالقات العامة‬

‫القيمة‬

‫شهد أداء "أدنيك" في عام ‪ 2018‬زيادة في التغطية احمللية والدولية بني كافة‬ ‫فئات اجلمهور املستهدف‪ .‬وجتاوز إجمالي القيمة اإلعالنية للتغطية الدولية‬ ‫‪ 137.15‬مليون درهم ا ً إماراتي ا ً‪ ،‬والذي سجل ارتفاع ا ً عن القيمة املستهدفة‬ ‫لعام ‪ 2018‬التي تقدر بنحو ‪ 107‬ماليني درهم إماراتي مما ميثل زيادة بنسبة‬ ‫‪ 28.18‬باملئة عن املستهدف‪.‬‬

‫تجاوزت القيمة اإلعالنية‬ ‫إلجماليالتغطيةالدولية‬

‫‪512‬‬

‫بالمئة زيادة في‬ ‫إجمالي عدد مرات‬ ‫الظهور‬

‫‪137.15‬‬

‫مليون درهم‬

‫التغطيات الصحفية‬

‫شملت وسائل اإلعالم التقليدية والرقمية الدولية البارزة التي نشرت‬ ‫البيانات الصحفية الصادرة عن أدنيك‪ ،‬ومن أبرزها ذا بيزنس يير‪ ،‬وبيزنس‬ ‫وورلد‪ ،‬وياهوو‪ ،‬ووول ستريت‪ ،‬وجوجل نيوز‪ ،‬وسي إم دبليو‪ ،‬و‪ ،World of Yachts‬و‬ ‫‪ ،Travel Talk‬و‪ ،UAE Insight‬و‪ ،Asia Pacific Boating‬ومجلة آي بي آي‪ ،‬وفوكس‬ ‫نيوز‪ ،‬و‪ ،Exhibition World‬و‪ ،Kongres‬وغيرها‪.‬‬

‫مؤثرو وسائل التواصل االجتماعي‬

‫أقامت "أدنيك" عالقة متميزة مع أبرز الشخصيات املؤثرة على مواقع‬ ‫التواصل االجتماعي‪ .‬وال يقتصر التعاون بني "أدنيك" ومؤثري وسائل التواصل‬ ‫االجتماعي على تغطية فعاليات الشركة فحسب‪ ،‬بل ميتد ليمنح منصة‬ ‫جديدة ضمن باقة اخلدمات املقدمة للمتعاملني تسمح لهم بالترويج‬ ‫لفعالياتهم‪ .‬ويتراوح عدد املؤثرين املشاركني في الفعاليات التالية ما بني ‪25‬‬ ‫إلى ‪ 30‬مؤثر لكل فعالية‪ :‬معرض أبوظبي الدولي للقوارب‪ ،‬ومعرض ومؤمتر‬ ‫أبوظبي الدولي للبترول (أديبك)‪ ،‬وتالل سويحان‪ ،‬وسيال‪.‬‬

‫االتصاالت المؤسسية ‪ -‬وسائل التواصل االجتماعي‬

‫أعلى معدل مشاركة‬ ‫على تويتر بنسبة‬

‫‪14,654‬‬

‫متابعًا‬ ‫جديدًا في قاعدة‬ ‫المتابعين‬

‫‪66%‬‬

‫رقم ‪1‬‬ ‫رقم ‪ 2‬على فيسبوك‬ ‫رقم ‪ 2‬على تويتر‬

‫على انستغرام‬

‫من ‪ 25‬إلى ‪30‬‬ ‫شخصية مؤثرة‬ ‫لكل فعالية‬

‫عززت "أدنيك" من تصنيفها العاملي في منصات التواصل االجتماعي‬ ‫عن طريق االحتفاظ باملركز األول على انستغرام والثاني على الفيسبوك‬ ‫والثاني على تويتر في ظل وجود أعلى معدل مشاركة على هذه املنصة بنسبة ‪ 66‬باملئة‪.‬‬

‫وفي عام ‪ ،2018‬شهدت "أدنيك" قفزة كبيرة في منصات التواصل االجتماعي حيث منت قاعدة متابعيها ‪ 14,654‬متابع ا ً جديدا ً‪ ،‬وزاد عدد‬ ‫املشاركات بنسبة ‪ 23‬باملئة‪ ،‬فيما زاد إجمالي عدد مرات الظهور بنسبة ‪ 512‬باملئة‪.‬‬ ‫وتوضح اجلداول أدناه النمو املسجل في العامني ‪ 2017‬و‪2018‬‬

‫‪2017‬‬ ‫التفاعالت‬

‫‪2018‬‬

‫عدد مرات الظهور المشاركات‬

‫التفاعالت‬

‫عدد مرات الظهور‬

‫المشاركات المتابعون الجدد‬

‫‪11,478‬‬

‫‪1,123,200‬‬

‫‪371‬‬

‫‪7,847‬‬

‫‪15,480,662‬‬

‫‪616‬‬

‫‪3,172‬‬

‫‪6,366‬‬

‫‪1,300,685‬‬

‫‪1,681‬‬

‫‪5,096‬‬

‫‪2,620,100‬‬

‫‪1,752‬‬

‫‪1,686‬‬

‫‪44,612‬‬

‫‪692,550‬‬

‫‪729‬‬

‫‪55,173‬‬

‫‪978,000‬‬

‫‪1,069‬‬

‫‪9,796‬‬

‫اإلجمالي الكلي‬

‫‪44,612‬‬

‫‪3,116,435‬‬

‫اإلجمالي الكلي‬

‫‪2,781‬‬

‫‪68,116‬‬

‫‪19,078,762‬‬

‫‪3,437‬‬

‫‪14,654‬‬

‫‪53‬‬

‫‪52‬‬

‫التسـويــق‬ ‫نبذة عن اإلدارة‬

‫‪ .2‬تقديم الدعم التسويقي لمنظمي الفعاليات لتعزيز مستوى الوعي بمعارضهم وزيادة الحضور‬ ‫والقيمة المتصورة‪.‬‬

‫في عام ‪ ،2018‬ركزت إدارة التسويق جهودها على حتقيق أربعة أهداف‪:‬‬

‫‪ .1‬زيادة الوعي بشأن العالمة التجارية لـ"أدنيك" في األسواق الدولية وترسيخ مكانة "أدنيك" كالوجهة‬ ‫المفضلة الستضافة الفعاليات العالمية‪.‬‬ ‫مت إطالق حملة إعالنية دولية استمرت من شهر أبريل وحتى مايو‪ ،‬وتواصلت بعد ذلك من شهر سبتمبر وحتى ديسمبر في أبرز‬ ‫املنشورات واملواقع اإللكترونية واملطبوعات الدولية‪ ،Exhibition World :‬و‪ ،Exhibition News‬و‪ ،AMI‬و‪ ،CMW‬و‪ ،M&IT‬و‪ ،C&IT‬و‪.Time‬‬

‫في عام ‪ ،2018‬مت إضافة خدمة جديدة ضمن احلزمة التسويقية املقدمة إلى املنظمني‪ ،‬وهي عبارة عن شاشة ذات وجهني على املارينا‬ ‫في شارع اخلليج العربي الذي يعد من الشوارع التجارية الرئيسة في أبوظبي‪ .‬وتتيح للمنظمني الترويج ملعارضهم قبل ثمانية‬ ‫أسابيع من تاريخ إطالقها مبعدل مشاهدة مرتفع قبل انطالق املعرض‪ .‬واجلدير بالذكر أن "أدنيك"‬ ‫كانت تعرض على منظمي الفعاليات مختلف القنوات للترويج ملعارضهم منها الشاشات‬ ‫الرقمية املقامة في املوقع البالغ عددها ‪ 23‬شاشة‪ ،‬وإرسال رسائل عبر البريد اإللكتروني إلى‬ ‫قاعدة بيانات "أدنيك" التي تضم ‪ 200,000‬شخص ا ً نيابة عن املتعامل‪ ،‬وإرسال رسائل نصية قصيرة‬ ‫لـ ‪ 23,000‬جهة مسجلة لدى "أدنيك" وتقدمي الدعم للمتعاملني من خالل مختلف القنوات‪.‬‬ ‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬مت نشر شاشات حتدد اإلجتاهات بالتعاون مع إدارة تكنولوجيا املعلومات إلرشاد‬ ‫الزوار إلى كيفية الوصول إلى الفعاليات بسهولة‪ .‬وتبدأ شاشات االجتاهات من مختلف املداخل‬ ‫لضمان احلصول على جتربة مثالية‪.‬‬ ‫فض الً عن ذلك‪ ،‬مت إطالق منصة دردشة جديدة "جواب" ونشرها عبر ثالث قنوات رئيسية‪ :‬املوقع الرسمي‬ ‫ملركز أبوظبي الوطنية للمعارض ‪ ،adnec.ae‬واملوقع الرسمي ملركز العني للمؤمترات ‪،alaincc.ae‬‬ ‫وحساب "أدنيك" على خدمة فيسبوك ماسنجر‪ .‬وتهدف منصة الدردشة إلى تقدمي جتربة سلسة‬ ‫للزوار وتزويدهم باملعلومات بشأن "أدنيك" ومركز العني للمؤمترات والفعاليات التي تُعقد فيهما‪.‬‬

‫شخصية جواب‪ ،‬روبوت احملادثة‬

‫‪ .3‬دراسة المفهوم التصوري للعالمة التجارية‬ ‫في عام ‪ ،2018‬مت إجراء دراسة استقصائية لقياس املفهوم التصوري للعالمة التجارية لتحقيق ثالثة أغراض‪ )1 :‬قياس املفهوم‬ ‫التصوري للعالمة التجارية لـ"أدنيك" بني متعامليها؛ ‪ )2‬قياس مستوى الوعي باخلدمات املقدمة؛ ‪ )3‬حتديد السمات اخلاصة بالعالمات‬ ‫التجارية‪ .‬ومت تبني خطة عمل بناء على النتائج لالستفادة من الروابط اإليجابية للعالمات التجارية‪ .‬وفي الوقت ذاته ساهم في‬ ‫العمل على زيادة الوعي ببعض اخلدمات‪ .‬وس تُعامل هذه الدراسة بشأن املفهوم التصوري للعالمة التجارية كمرجع أساسي‪ ،‬وسيجري‬ ‫قياسه كل سنتني ملعرفة التقدم الذي أحرزته العالمة التجارية والوعي بخدمات "أدنيك"‪.‬‬ ‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬وضعت إدارة التسويق جدوالً زمني ا ً لتسويق الفعاليات والترويج لـ"أدنيك" على املستوى الدولي حيث تواصل فريق‬ ‫املبيعات مع جمهورنا املستهدف مباشرة في املكان الصحيح والوقت املناسب‪ .‬وقامت إدارة املبيعات بإعداد التقومي واختيار الفعاليات‬ ‫حتى يكون متسق ا ً مع أهداف املبيعات وخططها‪.‬‬ ‫المعارض‬

‫المؤتمرات‬

‫الشركة‬

‫رعاية قمة الرؤساء التنفيذيين التي تنظمها جمعية‬ ‫منظمي المعارض المستقلة‬

‫جوائز ‪M&IT‬‬

‫‪PCMA Convening Leaders‬‬

‫جوائز ‪Exhibition News‬‬

‫آي بي تي إم آرابيا‬

‫قمة ‪ AIPC‬للمبيعات والتسويق‬

‫رعاية جوائز رابطة منظمي الفعاليات (‪)AEO‬‬

‫آيمكس فرانكفورت‬

‫آيمكس فرانكفورت‬

‫‪ .4‬إطالق حوافز داخلية واالحتفال بالمناسبات الدولية والمحلية‬ ‫أطلقت إدارة التسويق مبادرات مختلفة بالتعاون مع اإلدارة ذات الصلة مثل يوم السعادة؛ ومؤمتر "أدنيك" السنوي للموظفني "حياكم"؛‬ ‫ومحادثات "أدنيك"؛ وجوائز كابيتال؛ ويوم املرأة اإلماراتية؛ وشهر التوعية بسرطان الثدي؛ واليوم الوطني‪.‬‬ ‫واستشراف ا ً لعام ‪ ،2019‬ستبدأ "أدنيك" عام ا ً جديدا ً من األنشطة اجلديدة واملتميزة التي تهدف إلى تعزيز صورة "أدنيك"‪ ،‬وزيادة الوعي‬ ‫بـ"أدنيك" على املستوى الدولي‪ ،‬وتزويد إدارة املبيعات باملوارد الالزمة‪ ،‬ودعم املنظمني لزيادة القيمة املتصورة لـ"أدنيك"‪.‬‬

‫لمحات موجزة حول مستجدات التسويق في عام ‪2019‬‬

‫حضور مؤتمر رابطة منظمي الفعاليات (‪)AEO‬‬

‫منتدى ‪M&I‬‬

‫برنامج اجتماعات الرابطة الدولية للمعارض والمؤتمرات‬

‫حضور مؤتمر االتحاد الدولي لقطاع المعارض العالمي‬

‫منتدى الوكاالت التابع لـ ‪C&IT‬‬

‫مؤتمر الرابطة الدولية لمراكز المؤتمرات‬

‫تعيين مدير تسويق دولي جديد لمواصلة نشر أخبار "أدنيك" وإبراز صورتها في المنشورات التجارية والعمل على‬ ‫استهداف أسواق جديدة تماشيًا مع أهداف خطط المبيعات‬

‫منتدى ‪ -M&I‬أبوظبي‬

‫آيمكس فيجاس‬

‫إطالق مكتبة المحتوى التجاري لـ"أدنيك" والتي تشمل مواد قيمة تحقق الحد األقصى من التأثير على الجمهور‬

‫آي بي تي إم وورلد‬

‫القمة األوروبية لرابطة إدارة المؤتمرات المهنية‬ ‫مؤتمر الرابطة الدولية للمعارض والمؤتمرات‬ ‫آي بي تي إم وورلد‬ ‫ورشة عمل الموردين والمتعاملين الخاصة بالرابطة‬ ‫الدولية للمعارض والمؤتمرات‬

‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬نشرت إدارة التسويق في عام ‪ 2018‬مجموعة من مقاطع الفيديو لشهادات من املنظمني الدوليني البارزين الذين‬ ‫عقدوا فعاليات في "أدنيك" مثل ‪ ،Informa‬و‪ ،Reed Exhibition‬و‪ Ascentials Events‬على منصات "أدنيك" على وسائل التواصل‬ ‫االجتماعي وعلى املواقع اإللكترونية التابعة للمنشورات املتخصصة بالقطاع‪.‬‬

‫إطالق برنامج مزايا جديد لمكافأة زوار وعارضي "أدنيك" بمجموعة من الخصومات والعروض لتشجيعهم على‬ ‫استكشاف المدينة‬ ‫تجديد جميع أصول ومحتوى "أدنيك" من مكتبة الصور ولقطات الفيديو وأدوات المبيعات‬ ‫التنسيق بين العالمات التجارية لـ"أدنيك" تجديد بعض العالمات التجارية واألوسمة‬

‫‪55‬‬

‫‪54‬‬

‫نهجنا لتحقيق االستدامة‬ ‫رواد االستدامة‬

‫االستـدامــة‬ ‫في أدنـيـك‬

‫األهمية بالنسبة إلى أبوظبي‬

‫عملت قيادة "أدنيك" ممثلة بلجنتها التنفيذية على إنشاء جلنة داخلية‬ ‫لالستدامة يترأسها الرئيس التنفيذي للمجموعة لتعزيز جهود‬ ‫االستدامة وضمان تنفيذ املبادرات الداخلية‪ ،‬وذلك بهدف ترسيخ‬ ‫ثقافة االستدامة في مجموعة "أدنيك" وتسهيل هذا التحول اجلذري‪.‬‬

‫التركيز على التوجيهات الصادرة من قبل القيادة الرشيدة في هذا‬ ‫القطاع احليوي‪ .‬وميكن القيام بذلك من خالل التعميمات أو التوجيهات‬ ‫الشفوية الصادرة عن اجمللس التنفيذي خالل االجتماعات وورش العمل‪ ،‬أو‬ ‫من خالل املقابالت العامة‪.‬‬

‫وباإلضافة إلى ذلك‪ ،‬شكلت "أدنيك" فريقا ً لالستدامة بدعم من‬ ‫قسم املسؤولية االجتماعية للشركة وفريق "أدنيك" البيئي‪.‬‬

‫األهمية بالنسبة إلى" أدنيك"‬

‫تقييم األهمية النسبية‬

‫‪w w‬حيث لن تتمكن الشركة من حتقيق أهدافها وغاياتها على املدى‬ ‫البعيد إذا لم يتم التعامل مع هذا القطاع احليوي‪.‬‬

‫أجرى فريق االستدامة األساسي تقييما ً لألهمية النسبية واألولويات‪،‬‬ ‫وذلك لضمان أن يعكس محتوى تقرير االستدامة هذه القضايا األكثر‬ ‫أهمية لدى "أدنيك"‪.‬‬ ‫وشملت عملية التقييم جوانب عدة‪ ،‬مثل التقييم الفردي‪ ،‬والتقييم‬ ‫الكمي‪ ،‬واملناقشات اجلماعية‪.‬‬ ‫وقمنا بتحديد قائمة من املسائل احملتملة بناء على املصادر التالية‪:‬‬ ‫‪ w w‬مناقشات محددة مع اإلدارة العليا في "أدنيك"‪.‬‬

‫‪ w w‬جمع آراء الشركاء االستراتيجيني من خالل ورش عمل خاصة بهم‪،‬‬ ‫والتعليقات الواردة في استبيان آراء املنظمني‪.‬‬ ‫‪ w w‬التواصل مع اجمللس التنفيذي فيما يتعلق بالقطاعات التي يجب‬ ‫التركيز عليها‪.‬‬ ‫وبعد ذلك‪ ،‬مت تصنيف هذه املسائل احملتملة وفق األولوية وتقييمها‬ ‫وفقا ً ملا يلي‪:‬‬ ‫‪ w w‬أهميتها بالنسبة إلى أبوظبي‪.‬‬ ‫‪ w w‬أهميتها بالنسبة إلى "أدنيك"‪.‬‬ ‫‪ w w‬أهميتها بالنسبة إلى املتعاملني‪.‬‬

‫دراسة حالة‪:‬‬

‫يشكل هذا املوضوع جزءا ً من استراتيجية "أدنيك" سواء كهدف أو‬ ‫‪ww‬‬ ‫ّ‬ ‫كمبادرة‪.‬‬

‫‪w w‬مت حتديد مخصصات مالية ضمن امليزانية السنوية جملموعة‬ ‫"أدنيك" لتنفيذ األنشطة املتعلقة بالقطاع‪.‬‬

‫‪w w‬تركز اإلدارة العليا في "أدنيك" بشكل مستمر على هذا القطاع‪.‬‬

‫األهمية بالنسبة للمتعاملين (المنظمون‪ ،‬ومنظمو‬ ‫المؤتمرات المهنية‪ ،‬والموردون والموظفون)‬ ‫‪w w‬يشكل هذا املوضوع أهمية بالنسبة للمنظمني (في قطاع‬ ‫املعارض) ولهيئات تنظيم املؤمترات املهنية (في قطاع املؤمترات)‬ ‫‪w w‬كلما انصب جانب أكبر من تركيزنا على املوضوع‪ ،‬كان بوسعنا‬ ‫استقطاب املزيد من املعارض واملؤمترات‬

‫‪w w‬يشكل هذا املوضوع أهمية للموردين واملوظفني واملقاولني‪...‬إلخ‪.‬‬ ‫‪w w‬يشكل هذا املوضوع أهمية لنمو األعمال‪.‬‬

‫وبغية ضمان القابلية للمقارنة وبناء التوجهات‪ ،‬نقوم بتطبيق منوذج‬ ‫تقييم األهمية النسبية نفسه منذ عام ‪ .2014‬وبناء على هذا‬ ‫التقييم‪ ،‬طبقنا منهجية لتقييم كل مسألة من خالل (مصفوفة‬ ‫نسبية)‪ ،‬وذلك باستخدام مقياس من ‪ 1‬إلى ‪ ،5‬بحيث يحقق كل‬ ‫موضوع نتيجة إجمالية مجموعها ‪ 10‬أو أكثر في هذا التقرير‪.‬‬

‫االستدامة في أدنيك‪ :‬من "إضافة نوعية" إلى "توجه استراتيجي"‬

‫سعيا ً منها إلى مواصلة النمو والعمل بطريقة أكثر مسؤولية‪ ،‬تعمل أدنيك على تكثيف جهودها لترسيخ مبدأ االستدامة في صميم‬ ‫استراتيجيتها‪ .‬وقد بذلت الشركة جهودا ً حثيثة إلحداث حتول جذري في إدارة االستدامة من "إضافة نوعية" إلى "توجه استراتيجي"‪.‬‬

‫ومن أجل حتقيق ذلك‪ ،‬عملت الشركة على‪:‬‬

‫‪ w w‬تعزيز سياساتها وممارساتها املتعلقة باالستدامة‪.‬‬ ‫‪ w w‬تطوير إطار عمل جديد إلعداد التقارير‪.‬‬

‫‪ w w‬متكني فريق االستدامة ومنحهم الدعم املتواصل‬

‫‪ w w‬تطوير منوذج استراتيجي لالستدامة في إطار اخلريطة‬ ‫االستراتيجية للشركة‪.‬‬

‫‪ w w‬وضع استراتيجية تفصيلية للمسؤولية االجتماعية للشركة‬ ‫‪ w w‬وضع وتوثيق نهج مفصل للمسؤولية االجتماعية‬ ‫للشركة (منهجية)‬

‫‪ w w‬االستثمار في تبني املمارسات الدولية وحتقيق جوائز عاملية من خالل‬ ‫املشاركة الدورية في مسابقات اجلوائز املتعلقة باالستدامة‬

‫‪57‬‬

‫‪56‬‬

‫االستدامة‬ ‫العضوية في مجموعات االستدامة‬

‫جدول األهمية النسبية ‪ -‬مت تقدمي هذا اجلدول ومتت املوافقة عليه من قبل فريق اإلدارة العليا في أدنيك‪.‬‬ ‫أهمية الموضوع‬ ‫ألبوظبي‬

‫أهمية الموضوع‬ ‫*‬ ‫ألدنيك‬

‫أهمية الموضوع‬ ‫للشركاء والمتعاملين‬

‫المجموع‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪11‬‬

‫‪3‬‬

‫‪3‬‬

‫‪3‬‬

‫‪9‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪15‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫‪1‬‬

‫‪7‬‬ ‫‪10‬‬

‫اإلدارة‬

‫‪1‬‬

‫احلوكمة‬

‫‪3‬‬

‫التوافق مع القانون‬

‫‪5‬‬

‫األثر املالي‬

‫‪7‬‬

‫األثر االقتصادي غير املباشر‬

‫‪9‬‬

‫مكافحة الفساد‬

‫‪4‬‬

‫‪10‬‬

‫املناصب الوظيفية‬

‫‪2‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫التنوع وتكافؤ الفرص‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪10‬‬

‫‪14‬‬

‫حقوق اإلنسان‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪15‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫‪16‬‬

‫التوطني‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪11‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪9‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪2‬‬

‫املنهجيات‬

‫‪4‬‬

‫االستثمارات‬

‫‪6‬‬

‫استمرارية األعمال‬

‫‪8‬‬

‫آليات معاجلة الشكاوى‬

‫الموظفون‬

‫‪11‬‬

‫التدريب والتطوير‬

‫‪13‬‬

‫الصحة والسالمة املهنية‬

‫‪15‬‬

‫ظروف العمل‬

‫‪17‬‬

‫عمالة األطفال والعمالة اإلجبارية‬

‫‪18‬‬

‫الشراء املسؤول‬

‫‪20‬‬

‫الوعي بشؤون االستدامة‬

‫شركاء تزويد الخدمات‬

‫‪19‬‬

‫الدعم التشغيلي‬

‫‪21‬‬

‫تقييم املوردين من الناحية البيئية‬

‫‪22‬‬

‫االتصال املسؤول‬

‫‪24‬‬

‫الصحة والسالمة واألمان‬

‫المتعاملين‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪15‬‬

‫‪26‬‬

‫توصيف اخلدمات‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪12‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪27‬‬

‫الدعم اإليجابي‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪3‬‬

‫‪12‬‬

‫‪29‬‬

‫الوعي بشؤون االستدامة‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪3‬‬

‫‪12‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪13‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪14‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪14‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫‪23‬‬

‫الوعي بشؤون االستدامة‬

‫‪25‬‬

‫جودة املنتج‪/‬اخلدمة‬

‫المجتمع‬

‫‪28‬‬

‫األثر السلبي‬

‫‪30‬‬

‫دعم األقلية‬

‫‪31‬‬

‫املواد‬

‫‪33‬‬

‫االنبعاثات املناخية‬

‫‪35‬‬

‫التنوع البيولوجي‬

‫‪37‬‬

‫االمتثال‬

‫البيئة‬

‫‪32‬‬

‫الطاقة‬

‫‪34‬‬

‫املياه‬

‫‪36‬‬

‫النقل‬

‫* املقياس املستخدم ‪ 1‬إلى ‪5‬‬

‫مجموعة أبوظبي لالستدامة (‪)ADSG‬‬ ‫تشجع مجموعة أبوظبي لالستدامة على إدارة االستدامة في أبوظبي من خالل إتاحة فرص مشاركة‬ ‫ّ‬

‫املعارف للحكومة والقطاعني العام واخلاص واملؤسسات غير الربحية بروح التعاون واحلوار املفتوح‪.‬‬

‫وقد انضمت أدنيك رسميا ً إلى مجموعة أبوظبي لالستدامة عام ‪ ،2012‬وشاركت بنشاط منذ ذلك‬

‫احلني في عدد من ورش عمل التطوير‪.‬‬

‫تشارك أدنيك كذلك مبمثلني عنها في جلنة التنسيق واملتابعة التابعة مباشرة إلدارة مجموعة‬

‫أبوظبي لالستدامة‪.‬‬

‫أسبــوع أبوظبــي لالستدامـة (‪)ADSW‬‬ ‫وهي مبادرة من وطنية هادفة تشكل ملتقى يوحد أصحاب األفكار وصناع السياسات واملستثمرين‬

‫ملناقشة كيفية مواجهة حتديات الطاقة املتجددة والتنمية املستدامة‪.‬‬

‫وتفتخر أدنيك باعتبارها شركة تقدم مواقع وخدمات للمؤمترات واملعارض‪ ،‬بالعمل عن قرب مع‬

‫مصدر التي تضطلع مبسؤولية إقامة هذه الفعالية‪ ،‬جلعل أسبوع أبوظبي لالستدامة والقمة‬ ‫العاملية لطاقة املستقبل أكبر جتمع حول االستدامة في الشرق األوسط وملتقى هاما ً يحفّ ز‬

‫احلوار والتفاعل على الصعيد العاملي‪.‬‬

‫لجنة التنمية المستدامة في االتحاد الدولي لقطاع المعارض (‪)UFI‬‬ ‫تتمتع أدنيك بعضوية في جلنة التنمية املستدامة التابعة لالحتاد الدولي لقطاع املعارض ‪ .UFI‬وقد‬

‫تأسست جلنة التنمية املستدامة في ‪ UFI‬عام ‪ ،2008‬لدعم ‪ UFI‬في مسعاها للتركيز على شؤون‬ ‫التنمية املستدامة في قطاع املعارض‪.‬‬

‫وقد كانت أدنيك أحد األعضاء الستة الذين ساعدوا جلنة التنمية املستدامة في ‪ UFI‬على وضع‬

‫إطار العمل لتقارير االستدامة املوجَّ ه لقطاع املعارض‪.‬‬

‫‪59‬‬

‫‪58‬‬

‫موظفونا‬ ‫تلتزم شركة "أدنيك" بتطوير قدرات موظفيها من‬ ‫ذوي الخبرة والكفاءات‪ .‬وتأتي قيمة العمل المشترك‬ ‫ضمن القيم األساسية األربع للشركة التي تؤمن‬ ‫كذلك بالنمو المستدام والتوطين‪.‬‬ ‫نكرس جهودنا الستقطاب ورعاية أبرز المواهب كما نحافظ على توفير بيئة عمل‬ ‫تقوم على التعاون والمشاركة واإلبداع حيث يمكن لألفراد تحقيق االزدهار والنمو‪.‬‬

‫‪61‬‬

‫‪60‬‬

‫موظفونا‬

‫عدد‬ ‫الموظفين‬

‫لمحات موجزة حول عام ‪2018‬‬

‫النسبة بين الجنسين‬

‫معدل التوطين‬

‫‪72%‬‬

‫‪186‬‬

‫نسبة التنقل‬ ‫الوظيفي‬

‫السيدات ‪33%‬‬ ‫الرجال ‪67%‬‬

‫المشاركة في‬ ‫استبيان رضا‬ ‫الموظفين‬

‫أقل من‪6.0%‬‬

‫مستوى استبيان‬ ‫رضا الموظفين‬

‫‪80%‬‬

‫‪91.5%‬‬

‫سعادة‬ ‫الموظفين‬

‫ندرك أن املوهبة هي ما ستحدد قدرتنا على حتقيق رؤيتنا وأهدافنا االستراتيجية‪ .‬وندرك أن مساعدة كافة موظفينا على الوصول إلى أقصى‬

‫إمكانياتهم هو ما سيمكننا من الوصول إلى أهدافنا‪ .‬ومن منطلق قناعتنا بأهمية النمو املستدام والتوطني‪ ،‬فإننا نكرس جهودنا الستقطاب‬ ‫ورعاية أبرز املواهب‪ ،‬كما نحافظ على بيئة عمل تقوم على التعاون واملشاركة واإلبداع حيث ميكن لألفراد حتقيق االزدهار والنمو‪.‬‬

‫‪80%‬‬

‫الهدف ‪2018‬‬

‫‪69%‬‬

‫داخلية‬

‫المحقق‬

‫‪72%‬‬

‫بلغ العدد اإلجمالي ملوظفي "أدنيك" ‪ 186‬موظفاً‪ ،‬وتبني اجلداول التالية فئات املوظفني‪:‬‬ ‫‪ 186w w‬موظفا ً يعملون بدوام كامل مبوجب عقود دائمة‪.‬‬

‫‪ 26w w‬موظفا ً يعملون بدوام كامل مبوجب عقود مؤقتة (ملدد عادة ً ما تتراوح بني ستة أشهر وعام واحد)‪ .‬ولم يحدث تغير في أعداد املوظفني‬ ‫نتيجة التغيرات املوسمية‪.‬‬

‫‪w w‬ال يوجد لدينا موظفون يعملون مبوجب اتفاقيات املفاوضة اجلماعية‪ ،‬وفقا ً للقانون اإلماراتي االحتادي رقم ‪ 8‬لعام ‪ 1980‬بشأن العمل‬ ‫واملوظفني‪.‬‬

‫الفائز بالجائزة‬ ‫الذهبية في جوائز‬ ‫كابيتال (االبتكار)‬

‫تصنيف الموظفين‬ ‫الرقابة‬

‫القيادة‬

‫المتخصصون‬

‫الدعم‬ ‫التنفيذي‬

‫الفنيون‬ ‫والحرفيون‬

‫نساء‬

‫رجال‬

‫نساء‬

‫رجال‬

‫نساء‬

‫رجال‬

‫نساء‬

‫رجال‬

‫نساء‬

‫عدد موظفي‬ ‫"أدنيك" الدائمين‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪18‬‬

‫‪55‬‬

‫‪22‬‬

‫‪30‬‬

‫‪20‬‬

‫‪29‬‬

‫‪0‬‬

‫‪6‬‬

‫‪186‬‬

‫عدد موظفي‬ ‫"أدنيك" المؤقتين‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪17‬‬

‫الموظفون الجدد ( العمر ‪ /‬الجنس)‬

‫أقل من ‪30‬‬

‫من ‪ 30‬إلى ‪50‬‬

‫نساء‬

‫رجال‬

‫نساء‬

‫رجال‬

‫نساء‬

‫رجال‬

‫عدد موظفي "أدنيك" الدائمين‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪13‬‬

‫‪15‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪27‬‬

‫عدد موظفي"أدنيك" المؤقتين‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪6‬‬

‫أكملت اثنتان من املوظفات املواطنات‪ ،‬وهما مرمي‬ ‫املريخي ونسمة العامري‪ ،‬بنجاح برنامج الدراسات‬ ‫العليا في "الدبلوماسية اإلماراتية والعالقات‬ ‫الدولية" في أكادميية اإلمارات الدبلوماسية‪.‬‬ ‫وباإلضافة إلى حصولهما على هذه الدرجة‪،‬‬ ‫حصلت مرمي ونسمة على جائزة في فئة‬ ‫"أفضل عمل جماعي" عن عملهما في مشروع‬ ‫كابستون (‪ ،)Capstone Project‬وهو ما يعكس‬ ‫قيم "أدنيك" املتعلقة بالعمل اجلماعي‪.‬‬

‫‪134‬‬

‫خارجية‬

‫‪49‬‬ ‫متوسط ساعات‬ ‫التدريب‬ ‫لكل موظف‬

‫‪42‬‬ ‫الموظفون الذين‬ ‫خضعوا للتدريب‬ ‫من المواطنين‬

‫‪95%‬‬ ‫مشاركة بيوت‬ ‫الخبرة في مجال‬ ‫الموارد البشرية‬ ‫في تدريب‬

‫‪90%‬‬ ‫المجموع‬

‫إجمالي عدد‬ ‫المواطنين‬

‫بحلول ‪31‬‬ ‫ديسمبر ‪2018‬‬

‫المجموع‬

‫رجال‬

‫أكثر من ‪50‬‬

‫‪123‬‬ ‫الدورات التدريبية‬

‫‪74‬‬

‫التوظيف‬

‫التسلسل‬ ‫الهرمي‪ /‬الفئة‬

‫التوطين‬

‫من الموظفين‬ ‫على أساليب‬ ‫االبتكار‬

‫إطالق قناة اتصال جديدة‬ ‫للموارد البشرية عبر تطبيق‬ ‫‪WhatsApp‬‬

‫معدل تنقل‬ ‫الموظفين‬ ‫الهدف ‪2018‬‬

‫‪7%‬‬ ‫المحقق‬

‫أقل من‬

‫‪6%‬‬

‫تثبيت العمل التطوعي‬

‫حقن مصل االنفلونزا‬ ‫الموسمية للموظفين‬ ‫وعائالتهم‬

‫مبادرة العودة للمدارس‬

‫أتمتة بعض عمليات الموارد‬ ‫البشرية مثل تخطيط‬ ‫وتقييم األداء‬

‫اجتياز‬ ‫فترة االختبار‬

‫‪96%‬‬

‫تحسين محتوى‬ ‫برامج التدريب‬ ‫ومنهجيتها‬ ‫والخدمات‬ ‫اللوجستية‬

‫‪89%‬‬ ‫عقود التعلم‬ ‫الصادرة التي تعزز‬ ‫التزام المدراء‬ ‫المباشرين بدعم‬ ‫تطوير‬ ‫موظفيهم‬

‫تطوير إطار‬ ‫عمل جديد‬ ‫للكفاءات‬

‫‪127‬‬

‫تشكيل لجنة شكاوى‬ ‫الموظفين‬

‫منحة مئوية زايد للموظفين‬

‫تقديم برنامج خصومات‬ ‫فزعة للموظفين‬

‫مبادرة التبرع بالدم‬

‫مشاركة موظفين في‬ ‫برنامج إكسل للتطوير‬

‫‪63‬‬

‫‪62‬‬

‫موظفونا‬

‫التوطين‬ ‫لقد جتاوزنا النسبة املستهدفة لتوطني الوظائف في عام ‪ 2018‬والتي بلغت ‪69%‬؛ حيث جنحنا في حتقيق نسبة ‪ .72%‬وبلغ إجمالي املوظفني‬ ‫املواطنني ‪ 134‬موظفا ً خالل عام ‪.2018‬‬

‫الخدمة الذاتية للموظفين‬

‫االستمرار في أمتتة خدمات املوظفني على شبكة اإلنترنت مع استحداث منصة لتحديد األهداف اخلاصة بعام ‪. 2019‬‬

‫إنجازات التدريب وتطوير األداء‬ ‫برنامج مساحة لألداء ‪" -‬إكسل لندن"‬ ‫برنامج "مساحة لألداء" هو إحدى أهم فرص التدريب في "أدنيك"؛ حيث تقضي كوادرنا الوطنية فترة تدريب في مركز "إكسل لندن" الكتساب‬ ‫املزيد من اخلبرة في مجال الضيافة وقطاع االجتماعات واحلوافز واملؤمترات واملعارض‪ .‬ويتيح البرنامج الفرصة للمواطنني اإلماراتيني أن يخوضوا‬ ‫بشكل مباشر جتربة العمل في موقع رائد في السوق األوروبية‪ .‬ويتميز البرنامج بنجاحه منذ إطالقه عام ‪ ،2009‬حيث شارك في البرنامج ‪41‬‬ ‫مواطنا ً منهم ‪ 31‬ما زالوا يعملون في الشركة حتى اليوم‪ .‬وقمنا مؤخرا ً بإعادة صياغة البرنامج ليتالئم أكثر مع التخصصات اخملتلفة ويخدم‬ ‫األهداف الرئيسية للبرنامج بشكل مكثف للغرض املوضوع له‪ .‬ومنذ عام ‪ ،2016‬أكمل ‪ 8‬من املوظفني البرنامج بنجاح‪.‬‬

‫سياسة الموارد البشرية‬

‫إدخال حتسينات على السياسات مثل أيام اإلجازة الطويلة ‪ /‬زيادة ترحيل رصيد اإلجازات ‪ /‬زيادة إجازة األمومة ‪ /‬إجازة أيام امليالد‪.‬‬

‫رضا الموظفين‬

‫يفوق مستوى رضا املوظفني الذي يبلغ حاليا ً ‪ 80%‬كثيرا ً املعيار اإلقليمي الذي يقف عند ‪ .60%‬وال يزال النمو الوظيفي هو محط التركيز الرئيسي‪.‬‬ ‫ويتجاوز مستوى رضا املوظفني نسبة ‪ 80%‬في أربعة عوامل من إجمالي عشرة عوامل لتقييم رضا املوظفني‪ ،‬وهي‪ :‬العمل اجلماعي‪ ،‬والوالء‪ ،‬واجلودة‬ ‫والتركيز على املتعاملني والرؤية‪ ،‬والقيم والغاية‪ .‬وألول مرة قررت الشركة إجراء استطالع لقياس مدى سعادة املوظفني في أوائل عام ‪.2018‬‬

‫برنامج " إجنايت "‬ ‫في عام ‪ 2016‬أطلقنا برنامج التوجيه والتطوير حتت مسمى "إجنايت" لتمكني املوظفني اجلدد من املواطنني من االضطالع مبهامهم في‬ ‫"أدنيك" بشكل سلس‪ ،‬وشمل البرنامج جميع اإلدارات ذات الصلة إلكسابهم اخلبرة العملية والتطور املستمر في مجالهم الوظيفي‪ .‬وفي‬ ‫عام ‪ ،2017‬أكمل ثالثة موظفني برنامج "إجنايت"‪ ،‬بينما شارك موظف واحد في البرنامج في ‪.2018‬‬

‫إشراك الموظفين‬

‫شارك موظفو "أدنيك" خالل عام ‪ 2018‬في احتفاالت إلحياء ذكرى يوم العلم واليوم الوطني لدولة اإلمارات العربية املتحدة ويوم الشهيد‬ ‫وكذلك االحتفال باملؤمتر السنوي للموظفني الذي يحمل عنوان "حياكم"‪ .‬كما حضر املوظفون املواطنون مرة أخرى املنتدى اإلماراتي الوطني‬ ‫لتبادل اآلراء ووجهات النظر‪ .‬وتفاعل الرئيس التنفيذي للمجموعة مع املوظفني من خالل مبادرة "قابل الرئيس التنفيذي للمجموعة" للحوار‬ ‫معه وطرح األسئلة واالستفسارات‪.‬‬

‫النمو الوظيفي للمرأة‬

‫حظيت املرأة بنسبة ‪ 40%‬من مجمل الترقيات في "أدنيك" في إطار السعي إلى وصول مزيد من النساء اإلماراتيات إلى عدد أكبر من املناصب‬ ‫القيادية في الشركة‪ .‬ومن بني ‪ 41‬وفدا ً التحقوا ببرنامج التدريب الذي مت تنظيمه في إكسل لندن حتت عنوان "مساحة لألداء"‪ ،‬بلغت نسبة‬ ‫مشاركة املرأة ‪.46%‬‬

‫التشاور مع الموظفين‬

‫يحظى جميع املوظفني في "أدنيك" بفرصة املشاركة في تطوير أعمال الشركة على نطاق واسع عبر االنضمام إلى الفرق أو اللجان الداخلية‪.‬‬ ‫وتضمن هذه اللجان إشراك املوظفني في اتخاذ القرارات املؤسسية‪ ،‬كما متنحهم الفرصة لالطالع على جوانب أخرى من عمل الشركة‪ .‬وتوفر‬ ‫اللجان الداخلية للموظفني بيئة خصبة للتطوير والنمو الذاتي إلى جانب تبادل املعارف‪ .‬وتندرج الفرق واللجان ضمن مجاالت عديدة‪ ،‬مثل‬ ‫التوطني وبرنامج "فكرتنا" والفعاليات االجتماعية والداخلية واستشراف املستقبل واالبتكار‪ .‬وشهد عام ‪ 2018‬مشاركة ‪ 65‬موظفا ً في ‪ 7‬جلان‪.‬‬

‫محادثات "أدنيك"‬

‫نظم فريق إدارة املعرفة في"أدنيك" عددا ً من اجللسات امللهمة بعنوان "محادثات أدنيك" والتي تستضيف متحدثني يلقون كلمات من واقع‬ ‫جتربتهم بهدف تبادل التجارب واخلبرات فيما يتعلق باملسار الوظيفي والتطوير الذاتي واملعرفة بشكل عام‪ .‬وتناولت اجللسات موضوعات مختلفة‬ ‫منها محطات من حياة الشيخ زايد احتفاالً بعام زايد مع د‪ .‬سلطان النعيمي‪ .‬كما تطرقت محادثات "أدنيك" إلى مواضيع كاالبتكار‪ ،‬والذكاء‬ ‫االصطناعي‪ ،‬والبيانات الكبيرة‪ ،‬والتوجهات العاملية‪ ،‬فضالً عن مواضيع متس أساليب احلياة مبا في ذلك التوازن بني العمل واحلياة والسعادة والثقافة‪.‬‬

‫برنامج مسار للتطور الوظيفي‬ ‫‪MASSAR‬‬ ‫ﻃـﺮﻳﻘـﻚ ﻟﻠﺘﻄــﻮر اﻟﻮﻇﻴــﻔــﻲ ﻓـﻲ أدﻧـﻴــﻚ‬ ‫‪PATHWAY TO CAREER GROWTH AT ADENC‬‬

‫يعتبر برنامج مسار أحد البرامج الدولية املعتمدة لتحقيق التطور الوظيفي للخريجني اإلماراتيني اجلدد عالوة على‬ ‫املوظفني املنضمني حديثا إلى العمل في "أدنيك"‪ .‬ولقد مت إطالق البرنامج في يوليو ‪ 2017‬بأول دفعة من املوظفني الذين‬ ‫أمتّوا البرنامج بنجاح في عام ‪.2018‬‬

‫برنامج التدريب الداخلي‬ ‫يركز برنامج التدريب الداخلي في "أدنيك" على بناء قدرات املوظفني املواطنني عن طريق تزويد طالب الكليات واجلامعات بتجربة عمل واقعية‬ ‫وإعدادهم لسوق العمل‪.‬‬

‫‪65‬‬

‫‪64‬‬

‫موظفونا‬

‫برنامج مساحة‬ ‫لألداء في‬ ‫"إكسل لندن"‬

‫إجنايت‬

‫‪2018 Contracted‬‬ ‫المبتعثون في‬ ‫إناث‬

‫ذكور‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫برنامج‬ ‫التدريب الداخلي‬

‫برنامج "إجنايت"‬

‫برنامج التدريب‬ ‫‪Contracted‬‬ ‫في ‪2018‬‬ ‫المشاركون‬

‫المتدربون‬ ‫الطالب‬ ‫‪Contracted‬‬ ‫في ‪2018‬‬

‫‪1‬‬

‫‪8‬‬

‫فترة ‪ 3‬أشهر‬

‫تتسم برامج التدريب والتطوير للموظفني بالفعالية والكفاءة وااللتزام باإلطار الزمني باستخدام أساليب واستراتيجيات تتفق مع األهداف التالية‪:‬‬ ‫‪w w‬ضمان توافر املوارد البشرية الالزمة لتلبية االحتياجات التنظيمية احلالية واملستقبلية‪.‬‬ ‫‪w w‬ضمان املواءمة مع أهداف الشركة واستراتيجيات األعمال‪.‬‬

‫متدرب‬

‫متدربين‬

‫فترة ‪ 25‬أسبوعًا‬

‫فترة شهر ‪ 3 -‬أشهر‬

‫‪w w‬توفير التطور الوظيفي للموظفني مبا يتماشى مع املتطلبات التشغيلية والفئات املهنية ومتطلبات املهارات‪.‬‬ ‫‪w w‬استخدام أساليب التدريب األكثر فعالية واألنسب من حيث التكلفة‪..‬‬

‫التقويم الخاص ببرامج التدريب في عام ‪2018‬‬ ‫برنامج التدريب لعام ‪2018‬‬

‫مؤشرات األداء الرئيسية للتدريب والتطوير‬ ‫المستهدف لعام‬ ‫‪2018‬‬

‫الفعلي لعام‬ ‫‪2018‬‬

‫نسبة تنفيذ برامج التدريب السنوية بحسب الخطة التدريبية‬

‫‪68%‬‬

‫‪72%‬‬

‫نسبة المتدربين حسب فئة الوظيفة ‪ -‬القيادة‬

‫‪80%‬‬

‫‪100%‬‬

‫إجمالي عدد المتدربين (بشكل عام)‬

‫‪180‬‬

‫‪358‬‬

‫نسبة تقييم برنامج التدريب (المحتوى‪ ،‬المدرب‪ ،‬المنهجية‪ ،‬اللوجستيات)‬

‫‪88%‬‬

‫‪89%‬‬

‫نسبة المتدربين من المواطنين في برامج القيادة‬

‫‪10%‬‬

‫‪16%‬‬

‫نسبة الموظفين من المواطنين الذين تم تدريبهم‬

‫‪75%‬‬

‫‪95%‬‬

‫نسبة الموظفات من المواطنات الالتي تم تدريبهن في برامج التدريب على القيادة‬

‫‪5%‬‬

‫‪9%‬‬

‫متوسط عدد ساعات التدريب (بشكل عام)‬

‫‪25‬‬

‫‪42‬‬

‫مشاركة المعرفة بعد التدريب (عدد الساعات)‬

‫‪20‬‬

‫‪56‬‬

‫مؤشر األداء الرئيسي‬

‫يحظى جميع موظفي "أدنيك" بفرص متكافئة لتطوير وتنمية مهاراتهم ومعارفهم‪ .‬ويتم تقدمي برامج تدريبية على املهارات السلوكية والفنية‬ ‫داخل الشركة وخارجها‪ .‬وتتناول برامج التدريب موضوعات متعددة كالقيادة‪ ،‬واإلدارة‪ ،‬واإلبداع‪ ،‬واالبتكار‪ ،‬ومهارات األعمال‪ ،‬والصحة والسالمة‪.‬‬

‫تدريب الموظفين‬ ‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪18‬‬

‫‪25‬‬

‫‪40‬‬

‫‪31‬‬

‫‪31‬‬

‫‪42‬‬

‫سيدات‬

‫‪18‬‬

‫‪25‬‬

‫‪63‬‬

‫‪33‬‬

‫‪45‬‬

‫‪55‬‬

‫رجال‬

‫‪18‬‬

‫‪24‬‬

‫‪31‬‬

‫‪30‬‬

‫‪26‬‬

‫‪35‬‬

‫‪1a/b‬‬

‫‪24‬‬

‫‪50‬‬

‫‪26‬‬

‫‪3‬‬

‫‪25‬‬

‫‪15‬‬

‫‪2a/b‬‬

‫‪21‬‬

‫‪26‬‬

‫‪46‬‬

‫‪23‬‬

‫‪38‬‬

‫‪24‬‬

‫‪3a/b‬‬

‫‪22‬‬

‫‪29‬‬

‫‪53‬‬

‫‪28‬‬

‫‪45‬‬

‫‪32‬‬

‫‪4a/b‬‬

‫‪18‬‬

‫‪28‬‬

‫‪22‬‬

‫‪40‬‬

‫‪45‬‬

‫‪52‬‬

‫‪5a/b‬‬

‫‪14‬‬

‫‪16‬‬

‫‪12‬‬

‫‪14‬‬

‫‪33‬‬

‫‪41‬‬

‫الوصف‬ ‫متوسط ساعات التدريب لكل موظف‬ ‫متوسط ساعات التدريب‬ ‫بحسب الجنس‬

‫متوسط ساعات التدريب بحسب‬ ‫الدرجة الوظيفية‬

‫الخطط المستقبلية‬ ‫‪ w w‬االستماع إلى املوظفني ‪ -‬إعداد وإصدار استبيان عن رضا املوظفني واستبيان عن مدى تفاعلهم وانتمائهم للشركة‪.‬‬ ‫‪ w w‬زيادة مرونة العمل ‪ -‬إمكانية تعيني موظفني جدد بدوام جزئي‪.‬‬ ‫‪ w w‬تبني مزيد من أنظمة املوارد البشرية الذكية لزيادة اعتماد املوظفني على اخلدمة الذاتية‪.‬‬ ‫‪ w w‬قيادة التطوير ‪ -‬ضمان مواصلتنا في تقدمي برامج تدريب وتطوير متخصصة تسهم في اإلرتقاء مبهارات املوظفني‪.‬‬

‫جلسة تدريبية في منصة االبتكار ‪The Hive‬‬

‫‪67‬‬

‫‪66‬‬

‫موظفونا‬

‫يوم العلم ‪2018‬‬

‫لقاء الموظفين "حياكم" ‪2018‬‬

‫احتفلت شركة أبوظبي الوطنية للمعارض "أدنيك" بيوم العلم في الثاني من نوفمبر ‪ ،2018‬ويتزامن هذا اليوم مع الذكرى الثالثة عشر لتولي‬ ‫سمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئاسة دولة اإلمارات العربية املتحدة‪ .‬وقد انطلق احتفال "أدنيك" بيوم العلم بعزف النشيد الوطني‪ ،‬كما‬ ‫شهد االحتفال حضور جميع موظفي مركز أبوظبي الوطني للمعارض ومركز العني للمؤمترات‪.‬‬

‫نظمت شركة "أدنيك" الدورة السابعة للقاء املوظفني "حياكم" بحضور سعادة نورة الكعبي‪ ،‬رئيس مجلس إدارة شركة "أدنيك"‪ ،‬وحميد مطر‬ ‫الظاهري‪ ،‬الرئيس التنفيذي جملموعة أدنيك‪ ،‬إلى جانب اإلدارة العليا وموظفي الشركة‪ .‬وقد مت تنظيم هذه الفعالية احتفا ًء مبا حققته "أدنيك"‬ ‫من إجنازات متميزة خالل عام ‪ 2017‬وتسليط الضوء على رؤيتها املستقبلية‪ .‬وقد شهد اللقاء الذي متحور حول "السعادة" مشاركة واسعة من‬ ‫أعضاء اإلدارة العليا في ألعاب بناء الفريق واألنشطة األخرى املليئة بالتسلية واإلبداع‪ ،‬وقد مت تصميمها جميعا ً بهدف االرتقاء بروح الفريق‬ ‫وسط أجواء تفاعلية وبعيدة عن الروتني اليومي‪ .‬وشملت األنشطة جلسات لتشجيع االهتمام بالبيئة واالبتكار عن طريق زراعة أنواع نباتات‬ ‫مستدامة تتناسب مع بيئتنا‪ .‬ويعتبر مؤمتر "حياكم" واحدا ً من أهم الفعاليات التي ينظمها موظفو "أدنيك"‪.‬‬

‫االحتفاالت باليوم الوطني ‪2018‬‬ ‫احتفلت شركة "أدنيك" باليوم الوطني السابع واألربعني لدولة اإلمارات العربية املتحدة بحضور سمو الشيخ نهيان بن مبارك آل نهيان‪ ،‬وزير‬ ‫التسامح‪ ،‬وحميد مطر الظاهري‪ ،‬الرئيس التنفيذي للمجموعة‪ ،‬وقامت جلنة الفعاليات الداخلية بشركة "أدنيك" بتنظيم االحتفال حتت عنوان‬ ‫"هذا زايد‪ .‬هذه اإلمارات" واستمتع خاللها املوظفون بعدد من األنشطة والفقرات الثقافية والتراثية املتنوعة‪.‬‬

‫يوم المرأة اإلماراتية ‪2018‬‬ ‫مبناسبة يوم املرأة اإلماراتية أقامت "أدنيك" احتفالية حيث أشادت اإلدارة العليا لـ"أدنيك" بالدور الريادي ملوظفاتها ومشاركتهن الفعالة في‬ ‫تطوير قطاع سياحة األعمال في دولة اإلمارات العربية املتحدة‪.‬‬

‫‪69‬‬

‫‪68‬‬

‫موظفونا‬

‫محادثات أدنيك‬

‫نظم فريق إدارة املعرفة في"أدنيك" عددا ً من اجللسات امللهمة بعنوان "محادثات أدنيك"‬ ‫والتي تستضيف متحدثني يلقون محاضرات من واقع جتربتهم بهدف تبادل التجارب‬ ‫واخلبرات فيما يتعلق باملسار الوظيفي والتطوير الذاتي واملعرفة بشكل عام‪ .‬وتناولت‬ ‫اجللسات موضوعات مختلفة منها محطات من حياة الشيخ زايد احتفاالً بعام زايد‬ ‫مع د‪ .‬سلطان النعيمي‪ .‬كما تطرقت محادثات "أدنيك" إلى مواضيع كاالبتكار‪ ،‬والذكاء‬ ‫االصطناعي‪ ،‬والبيانات الكبيرة‪ ،‬والتوجهات العاملية‪ ،‬فضالً عن مواضيع متس أساليب‬ ‫احلياة مبا في ذلك التوازن بني العمل واحلياة والسعادة والثقافة‪.‬‬

‫االتصال الداخلي‬

‫‪ADNEC‬‬

‫‪Talks‬‬

‫‪Sharing Knowledge ...‬‬

‫ال شك أن الطريقة التي نتواصل بها مع بعضنا البعض هامة جدا ً لتحقيق النجاح‪ .‬ويحتل موظفو "أدنيك" موقعا ً جوهريا ً في استراتيجياتنا‬ ‫وقيمنا‪ ،‬لذا تطبق "أدنيك" استراتيجية وخطة اتصال داخلية شاملة لضمان حصول جميع املوظفني على املعلومات الصحيحة في الوقت‬ ‫املناسب‪ ،‬وإشراكهم بكافة املعلومات املتعلقة بأنشطتنا‪ .‬وتستخدم الشركة عددا ً من قنوات االتصال لضمان نقل الرسائل واألخبار‬ ‫واملعلومات جلميع موظفي "أدنيك"‪.‬‬ ‫وتركز عمليات االتصال الداخلية على ضمان عدم اقتصار توجيه الرسائل في اجتاه واحد (من اإلدارة إلى املوظفني)‪ ،‬والتأكد من إمكانية‬ ‫توجيهها في االجتاه اآلخر من املوظفني إلى اإلدارة من خالل االستبيانات واملقترحات التي يقدمها املوظفون‪ ،‬هذا باإلضافة إلى التواصل (بني‬ ‫املوظفني واألقسام)‪.‬‬ ‫وتلتزم "أدنيك" بتنويع قنوات التواصل لتشجيع العمل اجلماعي واملشاركة ومتكني موظفي "أدنيك" من طرح األسئلة على اإلدارة العليا‬ ‫والتأكيد املستمر على وجود تواصل بني اإلدارات‪.‬‬

‫صفحة اإلنترانت الداخلية ‪MYweb‬‬

‫إعالناتي ‪MYAnnouncments‬‬

‫نقوم من خالل صفحة اإلنترانت الداخلية " ‪ " MYweb‬بنشر‬ ‫األخبار اليومية لتعريف موظفي أدنيك بآخر املستجدات‬ ‫واملعلومات بشكل مباشر‪ .‬ويعد املوقع االلكتروني الداخلي‬ ‫الوجهة الرئيسية للبحث عن املعلومات‪.‬‬

‫أطلقت أدنيك نظاما ً جديدا ً في عام ‪ 2018‬للموظفني للمشاركة‬ ‫بإعالناتهم املقرر إرسالها إلى زمالئهم‪ .‬وهذا النظام يعمل بشكل‬ ‫تلقائي حيث مت تطويره لتسهيل وتسريع العملية سواء كان اإلعالن من‬ ‫اإلدارة أو اللجنة‪ ،‬وميكن إرساله للجميع أو جملموعات محددة داخل "أدنيك"‪.‬‬

‫‪71‬‬

‫‪70‬‬

‫موظفونا‬

‫التوطين‬

‫وصلت نسبة التوطني في "أدنيك" إلى ‪ 72%‬بنهاية عام ‪ 2018‬مقارنة بنسبة ‪ 69%‬في عام ‪ ،2017‬وبلغت نسبة املواطنني الذي يشغلون‬ ‫مناصب اإلدارة العليا ‪.83%‬‬

‫التطوير المهني‬

‫تركز أدنيك على االستثمار في موظفيها عن طريق بناء قدراتهم وتنمية مواهبهم‪ .‬ويخضع جميع املوظفني خلطط تطوير مهني لتحديد‬ ‫متطلبات التدريب والتعلم‪ .‬وتشمل برامج التدريب املقدمة للموظفني ‪ -‬من خريجني جدد‪ ،‬أو موظفني مبتدئني بإمكانيات واعدة‪ ،‬أو موظفني‬ ‫متخصصني ذوي إمكانيات كبيرة ‪ -‬وكبار املوظفني من ذوي اإلمكانيات الكبيرة برامج "إجنايت" و"بداية" وبرنامج القيادة‪ .‬وتراعي هذه البرامج‬ ‫االحتياجات التنظيمية وفجوة الكفاءات احلالية واحتياجات التطوير املستقبلية‪.‬‬

‫هيكلية الراتب‬

‫تسعى "أدنيك" إلى تطبيق سياسات عادلة ومتسقة في إدارة الرواتب على كافة املستويات الوظيفية‪ .‬وتضمن سياسات إدارة ودفع الرواتب‬ ‫حتديد رواتب موضوعية ومتوافقة مع السوق وتلبي احتياجات "أدنيك" املتغيرة‪.‬‬

‫بدل السكن‬

‫يحق جلميع موظفي "أدنيك" العاملني بدوام كامل احلصول على بدل سكن في حال كانوا من املقيمني في إمارة أبوظبي‪ .‬ويتحدد مقدار هذا البدل‬ ‫حسب الدرجة الوظيفية للموظف‪ ،‬ويُسجَّ ل في رسالة عرض العمل وفي العقد‪ .‬ويحق للموظفني أيضا ً التقدم بطلب احلصول على بدل السكن‬ ‫لستة أشهر سلفا ً‪ ،‬تُخصم من راتب املوظف الشهري بأقساط متساوية على مدى ستة أشهر‪ .‬ويتلقى جميع املوظفني مبوجب عقود دائمة بدل‬ ‫تكلفة املعيشة وبدل تنقل‪ .‬ويتم تسديد هذين البدلني شهريا ً مضافَني إلى راتب املوظف‪ .‬ويتحدد مقدار البدل وفقا ً للدرجة الوظيفية للموظف‪،‬‬ ‫في حني يتلقى املوظفون مبوجب عقود مؤقتة راتبا ً إجماليا ً (مبلغا ً ثابتا ً) لقاء خدماتهم حسب ما يرد في االتفاق أو العقد املبرم‪.‬‬

‫بدل الخدمة الوطنية‬

‫يحق جلميع املوظفني املواطنني احلصول على هذا البدل‪ .‬وبدل اخلدمة الوطنية هو مبلغ ثابت يتحدد حسب الدرجة الوظيفية التي تزيد عن‬ ‫ُسجل في عقد التوظيف‪ .‬وال يُدفع هذا البدل إال بعد أن ينهي املوظف املرحلة التدريبية بنجاح‪.‬‬ ‫الدرجة (‪ 4‬ب) وي ّ‬

‫بدل تعليم األطفال‬

‫تقدم "أدنيك" للموظفني املؤهّ لني بدالً لدعم تعليم أطفالهم الذين حتت كفالتهم‪ .‬ويُدفع هذا البدل لدعم األطفال امللتحقني مبدارس في دولة‬ ‫اإلمارات ممن هم دون سن الثامنة عشرة في بداية السنة الدراسية‪ .‬ويحق جلميع املوظفني مبوجب عقود دائمة احلصول على هذا البدل (سواء‬ ‫كانوا من املواطنني أو املقيمني)‪.‬‬

‫بدل تذاكر الطيران السنوي‬

‫ندرك في شركة "أدنيك" أهمية أن يحافظ موظفونا على توازن مناسب بني احلياة املهنية واحلياة الشخصية‪ ،‬ولذلك‪ ،‬نشجعهم على االبتعاد عن‬ ‫العمل لبعض الوقت‪ .‬وتقدم الشركة بدل تذاكر الطيران السنوي نقديا ً مما يساعد املوظفني على تغطية تكلفة شراء تذاكر الطيران للسفر‬ ‫في فترات العطلة أو لزيارة عائالتهم في دولهم إذا كانوا من املقيمني‪.‬‬ ‫ويحق جلميع املوظفني املواطنني احلصول على راتب شهر واحد أساسي كل عام‪ ،‬فيما يتحدد بدل السفر للموظفني املقيمني ومن هم حتت‬ ‫كفالتهم حسب الدرجة الوظيفية‪ ،‬ويُسجل البدل في عقد التوظيف‪ .‬كما يتحدد مقدار البدل النقدي حسب األسعار التي حتددها شركة‬ ‫الطيران مسبقا ً لتذاكر الطيران‪ ،‬وتتم مراجعتها وتعديلها كل عام‪.‬‬ ‫وال يُدفع هذا البدل إال بعد أن يجتاز املوظف املرحلة التدريبية بنجاح‪ .‬ويُحسب البدل للموظفني الذين ينضمون إلى "أدنيك" بعد بداية العام‬ ‫على أساس تناسبي وفقا ً لعدد أشهر التوظيف‪.‬‬

‫البدالت الشهرية للموظفين المواطنين‬ ‫يحق جلميع املوظفني املواطنني احلصول على البدل االجتماعي وبدل رعاية األطفال شهريا ً‪:‬‬ ‫وهذه البدالت هي مبالغ ثابتة تدُ فع جلميع املوظفني املواطنني مُ ضافة إلى رواتبهم الشهرية‪.‬‬

‫التأمين الصحي‬ ‫يشكل تقدمي مستوى متميز من الرعاية الصحية عامالً هاما ً من عوامل ضمان رفاهية موظفينا ومن هم حتت كفالتهم للحصول على الرعاية‬ ‫الصحية‪ .‬وتقدم "أدنيك" جلميع موظفيها من املقيمني ومن هم حتت كفالتهم برنامجا ً للتأمني الصحي‪.‬‬

‫جوائز الخدمة الطويلة‬ ‫تُقدّ ر "أدنيك" أهمية االحتفاظ باملوظفني الذين خدموا الشركة لفترات طويلة‪ .‬ونحتفي بهؤالء املوظفني تقديرا ً لتفانيهم وإخالصهم‬ ‫للمؤسسة‪ .‬ويتأهل جميع املوظفني الذين قدموا خدماتهم للشركة ألكثر من خمس سنوات لنيل جائزة اخلدمة الطويلة‪ ،‬شرط خل ّو سجالتهم‬ ‫الوظيفية من العقوبات االنضباطية خالل تلك الفترة‪ .‬ويتم تكرمي املوظفني لدى إكمالهم خمس سنوات من اخلدمة‪ ،‬على أن يجري تكرميهم‬ ‫كل خمس سنوات بعد إكمال مدة السنوات اخلمس األولى‪.‬‬

‫جوائز الخدمة الطويلة‬ ‫سنوات الخدمة‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪ 9-5‬سنوات‬

‫‪58‬‬

‫‪96‬‬

‫‪103‬‬

‫‪96‬‬

‫‪83‬‬

‫‪76‬‬

‫أكثر من ‪10‬‬ ‫سنوات‬

‫‪11‬‬

‫‪15‬‬

‫‪18‬‬

‫‪28‬‬

‫‪32‬‬

‫‪40‬‬

‫انتماء الموظفين‬ ‫استبيان رضا الموظفين‬ ‫يتم إجراء استبيان لرضا املوظفني بشكل سنوي‪ ،‬ويعد هذا االستبيان مصدرا ً مهما ً للبيانات من أجل صياغة سياساتنا املتعلقة باملوارد‬ ‫البشرية واستراتيجيات االتصال وانتماء املوظفني‪ .‬وتعتبر النتيجة مقياسا ً ملدى رضا موظفينا عن وظائفهم‪.‬‬

‫استبيان رضا الموظفين‬ ‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫نتائج استبيان رضا الموظفين‬

‫‪72%‬‬

‫‪76%‬‬

‫‪79%‬‬

‫‪75%‬‬

‫ال ينطبق‬

‫‪82%‬‬

‫المشاركون في االستبيان‬

‫‪64%‬‬

‫‪85%‬‬

‫‪80%‬‬

‫‪87%‬‬

‫‪91.5%‬‬

‫‪91.5%‬‬

‫تدرك الشركات العاملية الناجحة أهمية التنويع في كوادرها‪ ،‬والسيما في قطاع الضيافة وخدمة املتعاملني‪ ،‬حيث أن متعاملي هذه الشركات‬ ‫ينتشرون في مختلف أنحاء العالم‪ .‬ويلخص اجلدول التالي األرقام اخلاصة بعام ‪. 2018‬‬

‫‪73‬‬

‫‪72‬‬

‫موظفونا‬

‫الفئة العمرية‬

‫الجنس‬

‫الوصف‬

‫رجال‬

‫سيدات‬

‫العمر أقل من ‪30‬‬

‫يتراوح بين ‪ 30‬و‪50‬‬ ‫عاما‬

‫الدرجة الوظيفية ‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫الدرجة الوظيفية ‪2‬‬

‫‪23‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪19‬‬

‫‪4‬‬

‫الدرجة الوظيفية ‪3‬‬

‫‪29‬‬

‫‪17‬‬

‫‪1‬‬

‫‪40‬‬

‫‪6‬‬

‫الدرجة الوظيفية ‪4‬‬

‫‪42‬‬

‫‪37‬‬

‫‪36‬‬

‫‪41‬‬

‫‪1‬‬

‫الدرجة الوظيفية ‪5‬‬

‫‪22‬‬

‫‪8‬‬

‫‪25‬‬

‫‪5‬‬

‫‪0‬‬

‫نسبة التنقل الوظيفي‬

‫التنقل الوظيفي‬ ‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫ذكور‬

‫‪1.5%‬‬

‫‪4.1%‬‬

‫‪2.3%‬‬

‫‪3.0%‬‬

‫‪3.0%‬‬

‫‪2.6%‬‬

‫إناث‬

‫‪3.0%‬‬

‫‪3.8%‬‬

‫‪3.3%‬‬

‫‪5.6%‬‬

‫‪9.0%‬‬

‫‪5.9%‬‬

‫<‪30‬‬

‫‪1.2%‬‬

‫‪2.8%‬‬

‫‪2.3%‬‬

‫‪1.0%‬‬

‫‪3.0%‬‬

‫‪0.5%‬‬

‫‪50-30‬‬

‫‪2.7%‬‬

‫‪5.0%‬‬

‫‪3.0%‬‬

‫‪5.6%‬‬

‫‪8.0%‬‬

‫‪7.5%‬‬

‫>‪50‬‬

‫‪0.6%‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.3%‬‬

‫‪2.0%‬‬

‫‪1.0%‬‬

‫‪0.5%‬‬

‫الوصف‬

‫دعم الموظفين من اآلباء واألمهات‬ ‫يحق جلميع املوظفات املتزوجات اللواتي أكملن فترة التدريب بنجاح احلصول على إجازة أمومة‪ .‬وقد قامت "أدنيك" عام ‪ 2018‬مبراجعة سياساتها‬ ‫املتعلقة بإجازة األمومة‪ ،‬فزادت مدة اإلجازة من ‪ 60‬يوما ً إلى ‪ 90‬يوما ً‪ .‬ويحق للموظفات اللواتي عملن ملدة سنة واحدة أو أكثر احلصول على إجازة‬ ‫أمومة مدفوعة األجر بالكامل ملدة ‪ 75‬يوما ً‪ ،‬تليها إجازة لرعاية الطفل مدفوعة األجر بالكامل ملدة ‪ 15‬يوما ً في أي وقت حتى يبلغ عمر الطفل‬ ‫سنة واحدة‪ .‬وبعد الوالدة‪ ،‬يحق لكل موظفة أن حتصل على استراحة رضاعة يومية ملدة ساعتني ونصف الساعة على مدار ‪ 18‬شهرا ً‪ .‬ويحق‬ ‫جلميع املوظفني الذكور الذين اجتازوا فترة االختبار بنجاح احلصول على إجازة أبوة مدتها ثالثة أيام عمل‪ .‬ويحق لآلباء احلصول على هذه اإلجازة‬ ‫خالل األسابيع األربعة األولى من تاريخ والدة الطفل‪ .‬ويستمر الراتب واملزايا خالل فترة إجازة األبوة التي يتم اعتمادها دون انقطاع‪.‬‬

‫إجازات األمومة واألبوة‬

‫عدد الموظفين الحاصلين على إجازة األبوة‬

‫‪12‬‬

‫‪5‬‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬

‫‪6‬‬

‫عدد الموظفات اللواتي عدن إلى العمل بعد انتهاء إجازة األمومة‬

‫‪2‬‬

‫‪3‬‬

‫‪10‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫عدد الموظفات اللواتي ما زلن يعملن بعد ‪ 12‬شهرًا أو أكثر من انتهاء إجازة األمومة‬

‫‪3‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫‪5‬‬

‫كابيتال للضيافة‬

‫تظهر النتائج التي حققناها بشأن معدل تنقل املوظفني اجتاها ً واعدا ً بني عامي ‪ 2014‬و‪ ،2018‬وهو ما يعكس استقرار الوظائف في شركة‬ ‫"أدنيك"‪ .‬ويلخص اجلدول اآلتي النتائج التي حققتها "أدنيك"‬

‫‪ %‬التنقل الوظيفي بحسب الفئة العمرية‬

‫عدد الموظفات الحاصالت على إجازة األمومة‬

‫‪5‬‬

‫‪3‬‬

‫‪10‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫الوصف‬ ‫العمر أكثر من ‪50‬‬ ‫عامًا‬

‫‪ %‬التنقل الوظيفي بحسب الجنس‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫وفيما يلي بيان باإلصابات املبلغ عنها في قسم "كابيتال" للضيافة في شركة "أدنيك"‪.‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫اإلصابات الطفيفة‬

‫‪2‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (حيث يعود المصاب إلى العمل في اليوم التالي)‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪4‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (التي تتطلب غياب المصاب عن العمل لثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫الوصف‬

‫اإلصابات الكبيرة (التي تتطلب غياب المصاب عن العمل لما يزيد على ثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫حاالت الوفاة‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫حقوق اإلنسان‬ ‫تتوافق سياساتنا وإجراءاتنا الداخلية إلدارة املوارد البشرية مع القوانني الدولية وتشريعات حقوق اإلنسان‪ .‬ورغم أن العقود املوقعة مع موردي‬ ‫"أدنيك" تتضمن االلتزام بالقوانني والتشريعات املعمول بها ذات الصلة‪ ،‬إال أن بنود حقوق اإلنسان غير متضمنة في اتفاقيات أو عقود االستثمار‬ ‫كبنود منفصلة‪ ،‬ولم تقم "أدنيك" بتحري القوانني املتعلقة بحقوق اإلنسان‪ ،‬حيث إن ذلك ال يعد ضروريا ً نظرا َ لطبيعة االتفاقيات التي تبرمها‬ ‫"أدنيك" في ظل بيئة األعمال اخلاضعة ألنظمة تشريعية صارمة في دولة اإلمارات العربية املتحدة‪.‬‬

‫‪75‬‬

‫‪74‬‬

‫المتعاملون‬

‫نتائج المتسوق‬ ‫الخفي‬

‫الرضا‬ ‫العام‬

‫‪94.7%‬‬

‫معدل الحوادث لكل ‪100‬‬ ‫ألف زائر‬

‫التعامل مع شكاوى‬ ‫المتعاملين‬

‫‪98.2%‬‬

‫حاالت فرض الغرامات نتيجة‬ ‫عدم االمتثال لمعايير الصحة‬ ‫والسالمة‬

‫‪0.042%‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪0‬‬

‫يشكل املتعاملون املباشرون باختالفهم فئة رئيسية من الشركاء االستراتيجيني لدينا‪ ،‬وهم منظموا الفعاليات والعارضون والزوار‪ ،‬حيث يتفاعل‬ ‫هؤالء جميعا ً مع مراكزنا وويجربون مرافقنا وخدماتنا بشكل يومي‪.‬‬ ‫واستمرارا ً ملسعاها الدائم لتكثيف جهودها وإميانا ً منها بأهمية هذه الفئة من املتعاملني‪ ،‬خصصت "أدنيك" آليات وأدوات محددة لقياس مدى‬ ‫رضا متعامليها وحتليل آرائهم (صوت العميل)‪.‬‬

‫قامت "أدنيك" بتأسيس نظام إدارة للجودة وتوثيقه وتنفيذه ومراجعته مبا يتوافق مع شروط آيزو ‪.2015 :9001‬‬

‫جتري أدنيك استطالعات رأي من خالل بيوت اخلبرة املتخصصة في مجال أبحاث السوق بغية التعرّف بدقة على آراء متعاملي "أدنيك" حيث‬ ‫يرتبط هذا األمر بشكل غير مباشر مبصداقيتنا في وعودنا وتواصلنا مع املتعاملني‪ .‬وتتم هذه االستطالعات في مقابالت جترى وجها لوجه مما‬ ‫يسمح باالطالع على تفاصيل دقيقة من خالل حوارات مجزية‪ .‬وتُغطي هذه االستطالعات جملة اخلدمات التي تقدمها "أدنيك" وتلخص جتربة‬ ‫املتعاملني مع فرق ووحدات العمل اخملتلفة والشركات التابعة للمجموعة‪ ،‬باإلضافة إلى اخلدمات املقدمة لهم‪.‬‬

‫وتتم مراجعة نظام إدارة اجلودة في "أدنيك" وتطويره باستمرار من خالل حتليل سياسة اجلودة وأهداف اجلودة ونتائج التدقيق وحتليل البيانات‬ ‫واإلجراءات التصحيحية والوقائية ومراجعة اإلدارة‪.‬‬

‫وتوضح الرسوم البيانية اآلتية نتائج املقابالت التي أ ُجريت وجها ً لوجه واستغرقت كل منها فترة تتراوح ما بني ‪ 20‬إلى ‪ 30‬دقيقة‪ .‬وتتيح هذه‬ ‫املقابالت لنا ضمان وجود عينة ممثلة لوضع تقارير حتليلية موثوقة‪ .‬ومنذ عام ‪ ،2015‬وضعنا نصب أعيننا هدف الوصول إلى ‪ 2000‬مقابلة‪ ،‬بحيث‬ ‫نضمن وجود عينة مالئمة من حيث احلجم‪.‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪92.8% 92.6%‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪94%‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪91%‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪83%‬‬

‫‪97.2%‬‬ ‫‪97% 97.15% 97%‬‬

‫‪97%‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪94.5%‬‬

‫‪97% 97.4% 96.2%‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪83%‬‬

‫‪84%‬‬

‫‪84%‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2016‬‬

‫رضا العارضني‬

‫‪98.2%‬‬ ‫‪94% 94.73%‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪98%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪96%‬‬

‫‪2014‬‬

‫املتسوق اخلفي ‪ −‬التصور‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬ ‫رضا الزوار‬

‫‪96%‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪90.05%‬‬ ‫‪94%‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪83% 85.62%‬‬

‫‪86%‬‬

‫‪87%‬‬

‫‪84%‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2018‬‬

‫رضا املنظمني‬

‫‪76%‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪97%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪ %‬شكاوى املتعاملني التي مت التعامل‬ ‫معها (حل الشكوى)‬

‫(انخفاض النسبة في ‪ 2018‬يعود إلى تشكيل إدارات‬ ‫جديدة من املقرر إدراجها في نطاق نظام إدارة اجلودة‪ .‬وقد‬ ‫مت إعداد خطة تفصيلية لعام ‪)2019‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪93% 94.9%‬‬

‫‪93%‬‬

‫‪100% 100%‬‬

‫‪90%‬‬

‫‪100% 100% 100% 100% 100%‬‬

‫االلتزام بخطة تدقيق اجلودة‬

‫الرضا العام للمتعاملني‬

‫‪87%‬‬

‫وقد مت توثيق سياسة وأهداف اجلودة‪ ،‬كما مت تعريف كافة العاملني في "أدنيك" من مختلف املستويات بها‪ ،‬ما يعكس التزامنا بتلبية احتياجات‬ ‫ومتطلبات الشركاء واملتعاملني مبا يفوق توقعاتهم‪ .‬وتنفذ الشركة استراتيجية اجلودة مبا ميكنها من الوفاء بالتزاماتها من خالل تنفيذ هذا‬ ‫النظام إلدارة اجلودة‪.‬‬

‫‪85%‬‬

‫وتوضح الرسوم البيانية التالية نتائج "أدنيك" منذ ‪.2012‬‬

‫‪2017‬‬

‫ومن اجلدير بالذكر بأنه لم يتم رصد حاالت عدم امتثال للقوانني والتشريعات أو ميثاق السلوك اخلاص بعمليات االتصال التسويقية خالل عام‬ ‫‪ ،2018‬كما خلت من حاالت سحب رسائل االتصال‪ ،‬كما لم تُفرض أية غرامات من اجلهات اخملتصة بعد أية حملة اتصال تسويقي‪.‬‬

‫جودة الخدمات والمنتجات‬

‫المسؤولية في عمليات اإلتصال‬

‫‪94.7%‬‬

‫إن املالحظات التي يتم احلصول عليها من خالل االستطالعات ستنعكس على التحسينات والتغييرات التي تدخلها "أدنيك" في املستقبل‪ .‬وكان‬ ‫االنخفاض الذي شهدناه في نتائج اجلهات املنظمة للمعارض خالل عام ‪ 2016‬ناجتا ً عن إطالق فعاليات جديدة وكذلك نتيجة التعامل ألول مرة‬ ‫مع شركات جديدة لتنظيم املعارض‪ ،‬األمر الذي كان له تأثير على انطباعاتهم وتوقعاتهم‪ .‬وباإلضافة إلى ذلك‪ ،‬أدخلت "أدنيك" تغييرا ً جذريا ً على‬ ‫منوذج األعمال اخلاص باخلدمات الرئيسية خالل هذين العامني‪ ،‬وعلى ما يبدو فقد أثرت الفترة االنتقالية هذه على النتائج‪ ،‬ولكننا‪ ،‬وعلى الرغم‬ ‫من ذلك‪ ،‬شهدنا اجتاها ً إيجابيا ً خالل عام ‪. 2017‬‬

‫‪14‬‬

‫‪95%‬‬

‫‪13‬‬

‫‪15‬‬

‫‪14‬‬ ‫‪11‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪2014‬‬

‫درجة أداء موردي خدمات املراكز‬

‫‪2017‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫عدد عمليات تدقيق اجلودة‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫ورش عمل صوت العميل‬

‫‪2014‬‬

‫‪77‬‬

‫‪76‬‬

‫الشركاء وموردو الخدمات‬ ‫المسؤولية في عمليات الشراء‬

‫‪89.7%‬‬

‫‪31%‬‬

‫‪0.042%‬‬

‫‪44%‬‬

‫يعتبر شركاء اخلدمات واملوردون محركا ً أساسيا ً لنموذج األعمال الذي تتّبعه "أدنيك"‪ ،‬كما يساهمون بشكل مباشر في جناح الفعاليات التي‬ ‫نستضيفها أو ننظمها‪ .‬ويوضح الرسم البياني التالي لنموذج أعمالنا (سلسلة القيمة لدى "أدنيك")‪ ،‬فنحن نتعامل مع املوردين وشركاء اخلدمات‬ ‫األساسيني خالل مختلف مراحل الفعالية بدءا ً من بناء منصات العرض واملشاركة في تنظيم الفعالية وانتها ًء بأعمال اإلزالة بعد انتهائها‪.‬‬ ‫وتواصل "أدنيك" جهودها التباع ممارسات االستدامة متاشيا ً مع مسؤوليتها جتاه مجتمعها وجتاه الشركاء واملتعاملني‪ .‬كما إنها تتبع سياسات‬ ‫وإجراءات واضحة إلدارة املشتريات بحيث ال تتعاقد سوى مع املوردين وشركاء اخلدمات الذين يلتزمون بهذه املتطلبات والشروط فقط‪ .‬وتضطلع‬ ‫إدارة املشتريات في الشركة مبسؤولية إدارة العالقات مع جميع املوردين ومراقبة مؤشرات األداء‪.‬‬

‫لجنة فتح المظاريف‬ ‫عيّنت "أدنيك" جلنة مخصصة لفتح املظاريف من أجل االرتقاء‬ ‫بعملية دراسة وتقييم املناقصات‪ .‬ويتمثل دور هذه اللجنة فيما يلي‪:‬‬ ‫‪w w‬استقبال ومراجعة كافة مظاريف العطاءات التي يتم التقدم بها‬ ‫‪w w‬احلرص على توافق العطاءات مع تعليمات املناقصة‬ ‫‪w w‬رفض العطاءات غير املتوافقة مع الشروط‬

‫بناء على معايير خاصة لتقييم‬ ‫ويتضمن هذا النهج تقييم املوردين‬ ‫ً‬ ‫العطاءات تتضمن ما يلي‪:‬‬ ‫‪w w‬املواصفات الفنية والتجارية‬

‫‪w w‬اجلودة (معايير اجلودة‪/‬شهادات اجلودة‪/‬إجراءات ضمان اجلودة)‬ ‫‪w w‬موعد التسليم‬

‫‪w w‬الشروط واألحكام العامة‬ ‫‪w w‬شروط الدفع‬

‫حكومة أبوظبي‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫ديوان ولي العهد‪ ،‬اجمللس التنفيذي‪ ،‬دائرة الثقافة والسياحة‪ ،‬دائرة املالية‪،‬‬ ‫البلديات‪ ،‬شرطة أبوظبي‪ ،‬أبوظبي لإلعالم‪ ،‬دائرة التنمية االقتصادية‪،‬‬ ‫ديوان احملاسبة‪ ،‬القيادة العامة للقوات املسلحة‪ ،‬األمن الوطني‬

‫دائرة النقل‪ ،‬شركة أبوظبي للمطارات‪،‬‬ ‫شركات النقل (طيران االحتاد)‬

‫رعاة الفعاليات‬

‫النشاطات التجارية‬

‫الدورة الزمنية‬ ‫"لفعالية في "أدنيك‬ ‫المزود‬

‫الفعاليات في ادنيك‬

‫المتعاملون ‪1‬‬

‫المتعاملون ‪2‬‬

‫المتعاملون ‪3‬‬

‫المنظم‬

‫العارض‬

‫الزائر‬

‫الجمعيات الدولية‬ ‫ومنظمو المؤتمرات‬

‫الجمعيات الدولية‬ ‫ومنظمو المؤتمرات‬

‫الوفود‬

‫المنظم‬ ‫المشتري‬

‫المورد‬

‫المجتمع المحلي‬

‫‪w w‬العوامل األخرى ذات الصلة مبا يتوافق مع وثائق املناقصات‪.‬‬

‫مشغلو الفنادق‬

‫مخطط سلسلة القيمة ونموذج األعمال لدى "أدنيك"‬

‫مزودو الخدمات‬

‫‪ .2‬نهج تقييم رضا املوردين‬

‫‪ .4‬نهج اإلتصال مع املوردين‪ .‬وتضمن أساليب هذه املنهجية تنفيذ‬ ‫نهج العالقة مع موردي شركة "أدنيك" تنفيذا ً كامالً‪ ،‬والوفاء‬ ‫باملنجزات الالزمة إلدارة النهج بفاعلية‪.‬‬

‫إضافة إلى ما سبق‪ ،‬ووفقا ً لتوجيهات اجمللس التنفيذي الصادرة عام ‬ ‫‪ ،2014‬يجب على املوردين وكذلك املتعهدين الذين يقدمون خدمات‬ ‫الكوادر واأليدي العاملة والذين مت تسجيلهم مؤخرا ً ضمان توفير ما‬ ‫يلي مبجرد التسجيل وأثناء مدة التعاقد‪.:‬‬ ‫‪ .1‬توفير تأمني صحي ملوظفيهم‬

‫‪ .2‬توفير إقامة مناسبة في أبوظبي ملوظفيهم‬

‫‪ .3‬توفير تصاريح إقامة سارية ملوظفيهم وفقا ً للتشريعات السارية‬ ‫‪ .5‬االلتزام بقانون العمل االحتادي لدولة اإلمارات العربية املتحدة‬

‫الموظفون‬

‫وضعت "أدنيك" منهجيات إلدارة العالقات مع املوردين تتعلق باألمور‬ ‫ذات الصلة بإدارة املوردين لدى "أدنيك"‪ .‬وتشمل هذه املنهجيات ما‬ ‫يلي‪:‬‬

‫‪ .3‬نهج أمتتة التعامل مع مقترحات وشكاوى املوردين‬

‫‪ .4‬تطبيق نظام حماية األجور الذي تنص عليه وزارة العمل اإلماراتية‬

‫الممكنات‬

‫وضع منهجيات إلدارة عالقات الموردين‬

‫‪w w‬التواجد على الساحة احمللية و‪/‬أو مبادرة التوطني‬

‫جهود إدارة المشتريات الرامية إلى ضمان‬ ‫امتثال شركات القطاع الخاص لشروط‬ ‫التعاقد مع الجهات الحكومية‬

‫الدعم‬

‫وفي عام ‪ ،2018‬مت إكمال شراء ‪ 2‬باملئة من مشتريات خطة املشتريات‬ ‫السنوية من املوردين من الشركات الصغيرة واملتوسطة‪.‬‬

‫‪ .1‬نهج تقييم أداء املوردين‬

‫‪w w‬املنهجيات املراعية للبيئة واالستدامة‬

‫الدعم اللوجستي‬

‫وبعد دعم الشركات الوطنية الصغيرة واملتوسطة‪ ،‬وضعت "أدنيك"‬ ‫استراتيجية لدعم جهات التوريد اململوكة بالكامل (‪ )100%‬ألحد‬ ‫املواطنني واملسجلة في صندوق خليفة‪ .‬وتُقدم االمتيازات خالل‬ ‫مختلف مراحل إشراك املوردين الوطنيني في طلبات الشراء التي‬ ‫تصدرها "أدنيك"‪ ،‬أي في مرحلة ما قبل تقدمي العطاءات ومرحلة‬ ‫تقدمي العطاءات ومرحلة ترسية املناقصة‪ .‬ومن هذه االمتيازات على‬ ‫سبيل املثال‪ ،‬إعفاء املورد الوطني من شرط التأمني النهائي وقبول‬ ‫الشيكات املصرفية‪.‬‬

‫‪1%‬‬

‫الموردون الذين استجابوا لمتطلبات‬ ‫المجلس التنفيذي‬

‫معدل الحوادث لكل ‪100‬‬ ‫ألف زائر‬

‫انخفاض الحوادث المرتبطة‬ ‫بالمتعاقدين‬

‫زيادة في الهيكل المعقد الخاضع‬ ‫للفحص خالل مرحلة البناء‬

‫من منطلق إدراكها ألهمية الدور الذي يلعبه املتعاقدون واملوردون في‬ ‫جناحها املتواصل‪ ،‬تتبع "أدنيك" نهجا ً واضحا ً في تقييم إمكانيات وأداء‬ ‫املورِّدين احملتملني والقائمني‪.‬‬

‫استراتيجية المشتريات لدى "أدنيك"‬ ‫والخاصة بدعم الموردين الوطنيين من‬ ‫الشركات الصغيرة والمتوسطة‬

‫وتضمن "أدنيك" التزام املوردين املسجلني واملؤهلني مسبقاً‪ ،‬فضال ً‬ ‫عن أولئك الذين لديهم عقود سارية لتوفير العمالة وتقدمي اخلدمات‪،‬‬ ‫التزاما ً تاما ً بشروط التعاقد مع اجلهات احلكومية كما هو منصوص‬ ‫عليه في لوائح اجمللس التنفيذي‪ .‬وبعد تعميم منشور اجمللس‬ ‫التنفيذي في عام ‪ ،2014‬ووصول العدد اإلجمالي للموردين املسجلني‬ ‫إلى ‪ 558‬موردا ً منذ ذلك احلني‪ ،‬متت املواقفة على ‪ 554‬مورداً‪ ،‬وهو ما‬ ‫ميثل ‪ 99‬باملئة من إجمالي عدد املوردين املسجلني‪.‬‬

‫‪99%‬‬

‫االعتراف بعدد ‪ 554‬موردًا من‬ ‫إجمالي ‪ 558‬موردًا مسج ً‬ ‫ال‬ ‫خالل الفترة من أكتوبر ‪2014‬‬ ‫حتى ديسمبر ‪2018‬‬

‫حالة االعتراف بالموردين المسجلين خالل الفترة‬ ‫من أكتوبر ‪ 2014‬حتى ديسمبر ‪2018‬‬

‫غير معترف به‬

‫معترف به‬

‫‪79‬‬

‫‪78‬‬

‫المجتمع‬

‫عدد المقابالت‬ ‫المجتمعية‬

‫هذه هي أرقام عام ‪ 2017‬حيث‬ ‫أن "أدنيك" لم تستطع إجراء أي‬ ‫مقابالت في ‪ 2018‬نظرًا ألن الشركة‬ ‫تطلق مشروعًا شام ً‬ ‫ال للتوعية‬ ‫بالعالمة التجارية‬

‫مستوى رضا‬ ‫وانطباعات المجتمع‬

‫‪508‬‬

‫‪956‬‬

‫وزن المواد التي تمت إعادة‬ ‫تدويرها ضمن حمالت التبرع‬ ‫متضمنة التدوير اإللكتروني‬

‫‪90%‬‬

‫‪25.7‬‬

‫‪434‬‬

‫‪ 195‬كجم‬

‫‪22.7‬‬ ‫‪19.2‬‬

‫‪308‬‬

‫‪16.8‬‬

‫‪195‬‬ ‫‪67‬‬

‫الدعم اإليجابي‬ ‫في إطار سعيها لتحقيق االستدامة‪ ،‬كثفت أدنيك خالل الفترة بني عامي ‪ 2013‬و‪ 2018‬جهودها الهادفة إلى اتباع ممارسات االستدامة وتنفيذ‬ ‫املبادرات املتعلقة بها على الصعيد الداخلي‪ .‬وتنفذ "أدنيك" العديد من املبادرات لزيادة تأثيرها اإليجابي على اجملتمع‪ ،‬منها برنامج التثقيف‬ ‫املدرسي‪ ،‬وبرنامج "قف وتبرع"‪ ،‬واجلمعيات اخليرية‪ ،‬وإعادة التدوير‪ ،‬واحلفاظ على املياه والطاقة‪ ،‬وأسبوع االستدامة‪ ،‬وجمع التبرعات لدعم مرضى‬ ‫التوحد ومرضى السكري‪ ،‬والتبرع بالدم‪ ،‬فضالً عن املشاركة في الفعاليات الثقافية‪ ،‬وحمالت القيادة اآلمنة‪ ،‬وساعة األرض‪ ،‬واملهرجانات‬ ‫الرياضية‪ ،‬واألنشطة الرياضية الصيفية‪ ،‬وغيرها‪.‬‬

‫المبادرات المشاركة‬ ‫برنامج مدارس أبوظبي‬ ‫نظرا ً لبعض التغييرات في إدارة املدارس‪ ،‬لم يتم اختيار أي منها للمشاركة في إعادة التدوير حيث أن املدارس لديها خطتها اخلاصة إلدارة النفايات‬

‫جمع مواد إعادة التدوير في املدارس‬ ‫‪2013‬‬

‫الوصف‬

‫‪2014‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪2017‬‬

‫مزيج الورق‬

‫‪ 665‬كجم‬

‫‪ 49‬كجم‬

‫‪ 721‬كجم‬

‫‪Kg 1,263‬‬

‫‪ 2,668‬كجم‬

‫‪0‬‬

‫الورق المقوى ‪OCC -‬‬

‫‪ 25‬كجم‬

‫‪ 8‬كجم‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫القوارير البالستيكية‬

‫‪ 10‬كجم‬

‫‪ 17‬كجم‬

‫‪ 229‬كجم‬

‫‪ 98‬كجم‬

‫‪ 113‬كجم‬

‫‪0‬‬

‫الوصف‬

‫‪ 700‬كجم‬

‫‪ 74‬كجم‬

‫‪ 950‬كجم‬

‫‪ 1,361‬كجم‬

‫‪ 2,780‬كجم‬

‫‪ 0‬كجم‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪16‬‬ ‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫حملة "قف وتبرع‪( :‬إعادة التدوير والتبرع) بالكيلوجرام‬

‫‪2015‬‬

‫النوع‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫الورق‬

‫إعادة تدوير‬

‫‪ 5‬كجم‬

‫‪-‬‬

‫‪ 28‬كجم‬

‫العلب‬

‫إعادة تدوير‬

‫‪1.2‬كجم‬

‫‪-‬‬

‫التبرع‬

‫‪ 8‬كجم‬

‫‪-‬‬

‫القوارير البالستيكية‬

‫إعادة تدوير‬

‫‪ 1.5‬كجم‬

‫‪-‬‬

‫‪ 2‬كجم‬

‫الورق المقوى‬

‫إعادة تدوير‬

‫‪-‬‬

‫‪-‬‬

‫‪ 1.5‬كجم‬

‫األحذية‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 3‬كجم‬

‫‪ 15‬زوج‬

‫األدوات المنزلية‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 25‬كجم‬

‫‪ 17‬قطعة ‪/‬‬ ‫‪ 3‬كجم‬

‫المواد الزجاجية‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 17‬كجم‬

‫المالبس‬

‫‪2013‬‬

‫النفايات اإللكترونية‬ ‫(حملة "قف وتبرع")‬

‫‪ 74‬زوج ‪ 37 /‬كجم‬

‫األلعاب‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 31‬كجم‬

‫الكتب‬

‫إعادة تدوير‬

‫‪-‬‬

‫‪ 40‬كجم‬

‫‪ 59‬كتاب ‪/‬‬ ‫‪ 10‬كجم‬

‫‪ 147‬كجم‬

‫الكتب‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫مبادرة "قف وتبرع"‬

‫الفوالذ‬

‫إعادة تدوير‬

‫‪-‬‬

‫‪ 36‬كجم‬

‫نقيم سنويا ً حملتي تبرع باملواد املعاد تدويرها والقابلة إلعادة االستخدام ضمن مبادرة "قف وتبرع"‪ .‬ويعود الفضل في إطالق هذه املبادرة إلى الفريق‬ ‫البيئي لدى "أدنيك"‪ ،‬وهي جلنة مؤلفة من موظفني من مختلف إدارات الشركة تعمل حتت قيادة املدير البيئي‪ .‬ويتم تعريف كافة موظفي "أدنيك"‬ ‫وفئات أوسع من اجملتمع مببادرة "قف وتبرع" من خالل عدة قنوات اتصال خارجي‪ .‬ويتم التقدم بكافة املواد القابلة إلعادة االستخدام إلى الهالل‬ ‫األحمر‪ .‬وخالل عام ‪ ،2018‬قمنا بجمع ‪ 65‬كجم من املواد للتبرع بها‪ ،‬كما أعدنا تدوير كيلوجرامني اثنني من القوارير البالستيكية‪.‬‬

‫اإللكترونيات‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 3‬كجم‬

‫نتائج حملة “قف وتبرع” إلعادة التدوير‬

‫‪1049‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪776‬‬ ‫‪627‬‬ ‫‪445‬‬

‫عدد االستبيانات اجملتمعية التي أجريت‬ ‫منذ بداية عام ‪ ،2018‬قررت "أدنيك" إجراء استبيانها المجتمعي كل‬ ‫عامين‪ .‬لذلك‪ ،‬سيكون االستبيان القادم في عام ‪.2019‬‬

‫‪127‬‬ ‫‪2018‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫النفايات املعاد تدويرها (بالطن)‬

‫‪2014‬‬

‫‪ 30‬كجم‬

‫‪ 2‬كجم‬

‫‪ 17‬كجم‬

‫‪ 34‬كجم‬

‫‪ 34‬كجم‬ ‫‪ 23‬كجم‬

‫‪ 1‬كجم‬ ‫‪ 592‬كجم‬

‫المالبس‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 152‬كجم‬

‫‪ 280‬قطعة ‪/‬‬ ‫‪ 8‬كجم‬

‫‪ 426‬قطعة ‪/‬‬ ‫‪ 90‬كجم‬

‫اإلكسسوارات‬

‫التبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪-‬‬

‫‪ 5‬قطع ‪/‬‬ ‫‪ 0.5‬كجم‬

‫‪ 26‬قطعة ‪/‬‬ ‫‪ 27‬كجم‬

‫إعادة تدوير‬

‫‪-‬‬

‫‪-‬‬

‫‪ 15.7‬كجم‬

‫‪307‬كجم‬

‫المجموع‬ ‫اإلجمالي‬

‫‪ 125‬كجم‬

‫‪ 32‬كجم‬

‫‪ 181‬كجم‬

‫‪ 4.5‬كجم‬

‫‪ 9‬قطع ‪/‬‬ ‫‪ 2‬كجم‬

‫المجموع‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪ 116‬كجم‬

‫‪ 32‬قطعة ‪ 9 /‬كجم‬

‫البطاريات‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫استهالك الطاقة (بامليغاواط الساعي)‬

‫‪2015‬‬

‫المادة‬

‫‪18.3‬‬

‫‪ 28‬كجم‬

‫‪ 13‬كجم‬

‫‪ 2‬كجم‬

‫‪ 8‬كجم‬

‫‪ 14‬كجم‬

‫‪ 7‬كجم‬ ‫‪ 55‬كجم‬

‫‪ 902‬كجم‬

‫‪375.5‬‬ ‫كجم‬

‫‪ 67‬كجم‬

‫‪194‬‬

‫كجم‬

‫‪ 956‬كجم‬

‫مت إطالق املبادرة مرتني خالل عام ‪ .2015‬وتركزت املبادرة الثانية على إعادة تدوير األجهزة اإللكترونية حيث مت إرسال جزء كبير من النفايات‬ ‫اإللكترونية إلعادة التدوير‪ .‬وفي عام ‪ ،2016‬انخفضت كمية النفايات اإللكترونية حيث أصبح املوظفون أكثر وعيا ً بالنفايات اإللكترونية‪ .‬وشملت‬ ‫حملة مبادرة "قف وتبرع" في عام ‪ 2016‬النفايات اإللكترونية والحظنا انخفاضا ً كبيرا ً في الكميات التي مت جمعها من هذه اخمللفات‪.‬‬ ‫إال أن حركة التبرعات كانت أقل من العام السابق‪ ،‬حيث نظمت احلملة مرة واحدة في عام ‪ .2017‬وفي عام ‪ ،2018‬مت تنظيم احلملة مرتني وهو ما أثمر‬ ‫عن ‪ 194‬كيلوجراما ً من مختلف التبرعات‪ .‬وانعقدت احلملة مرتني في ‪ ،2019‬ويجري التخطيط االستراتيجي لها لزيادة فئات التبرع في املستقبل‪.‬‬

‫‪81‬‬

‫‪80‬‬

‫المجتمع‬ ‫دراسة ميدانية‪:‬‬

‫مبادرة المسؤولية المجتمعية للشركة‬

‫دعم المجتمع‬

‫قدمت "أدنيك" فرصة للتطوع للموظفين في خيم رمضانية‪ .‬وشارك ‪ 28‬متطوع‬ ‫من "أدنيك" في تنظيم وتنسيق اإلفطارات الجماعية طوال شهر رمضان‪.‬‬

‫التبرع بالدم‬ ‫في عام ‪ ،2018‬أطلقت "أدنيك" حملة للتبرع بالدم تماشيًا مع قيم عام زايد حيث‬ ‫تم جمع ‪ 49‬وحدة دم‪.‬‬

‫العمل التطوعي بمسجد الشيخ زايد الكبير‬

‫يوم زايد للعمل اإلنساني‬ ‫نظمت "أدنيك" حفل إفطار خاص ألصحاب الهمم في إطار التزامها بالمسؤولية‬ ‫المجتمعية للشركة وجهودها لتعزيز قيم العطاء وأهداف عام زايد‪.‬‬

‫استطالعات رأي المجتمع يعتبر إشراك اجملتمع ودعم قضاياه أحد أهم اجملاالت التي تركز عليها "أدنيك"‪ .‬وقد خصصت الشركة‬ ‫محورا ً خاصا ً في خريطتها االستراتيجية لالستدامة‪ ،‬ويشمل وضع أهداف واضحة‪ ،‬واتخاذ مجموعة من التدابير االستراتيجية املبينة أدناه‪،‬‬ ‫واملدعومة بالتحليل وإعداد التقارير بشكل دوري‪.‬‬

‫‪90%‬‬

‫الموضوع‬

‫الهدف‬

‫‪90%‬‬

‫‪86%‬‬

‫المقياس‬

‫في إطار مبادرات "أدنيك" لعام زايد‪ ،‬أتاحت الشركة فرصة جلميع‬ ‫موظفيها للمشاركة في العمل التطوعي خالل شهر رمضان‪ ،‬حيث‬ ‫قدمت بالتعاون مع جامع الشيخ زايد الكبير‪ ،‬فرصة للعمل التطوعي‬ ‫ملوظفي "أدنيك" للعمل في اخليم الرمضانية في اجلامع‪ .‬وخُ صص يوم‬ ‫واحد أسبوعيا ً لنحو ‪ 28‬متطوعا ً من موظفي "أدنيك" للمشاركة في‬ ‫تنظيم اإلفطار اجلماعي وتنسيقه في اخليم الرمضانية في اجلامع‬ ‫طوال شهر رمضان من ‪ 5‬مسا ًء إلى وقت صالة املغرب‪.‬‬

‫مؤشرات المبادرة العالمية للتقارير التي يغطيها تقرير "أدنيك"‬ ‫‪)5.1‬خدمات ومرافق‬ ‫مستدامة‬

‫داعم للمجتمع‬ ‫المستدام‬

‫مجموعة الوظائف التي تم دعمها (األثر الوظيفي)‬

‫‪2017‬‬

‫انطباعات المجتمع‬ ‫‪ )5.2‬دعم التوطين‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫استطالع انطباعات اجملتمع ‪ -‬نتائج ‪2017‬‬

‫مجموع الموظفين اإلماراتيين‬

‫قررت "أدنيك" القيام باستطالع الرأي كل عامين‪،‬‬ ‫االستبيان القادم سيكون في عام ‪.2019‬‬

‫الموظفين اإلماراتيين في المناصب العليا‬

‫الطريقة املنظمة منذ عام ‪ .2015‬وقبل ذلك‪ ،‬كنا نتبع شــكال ً وأســلوبا ً أبسط لعملية‬

‫تطبق "أدنيك" العديد من اآلليات إلشــراك مجتمعها من بينها األنشــطة واملبادرات‬

‫اســتطالع آراء اجملتمع‪ .‬ويوضح اجلدول الســابق النتائج التي توصل إليها استطالعي‬

‫اجملتمعيــة غير أن الطريقة األكثــر مصداقية وموضوعية لقياس تصورات اجملتمع تتمثل‬

‫في االســتطالع الســنوي لرأي اجملتمع الذي جنريه باالستعانة بشركة خارجية متخصصة‬

‫عامي ‪ 2015‬و‪ ،2017‬في حني لم جتر "أدنيك" أية مقابالت في ‪ 2018‬نظرا ً ألن الشــركة‬

‫‪ 10‬دقائق‪ .‬وقد بلغ حجم العينة املســتهدفة حوالي ‪ 500‬شــخص‪ .‬وقد مت تطبيق هذه‬

‫اآلتية الفئات اخلاصة بعام ‪.2017‬‬

‫كانت بصدد إطالق مشــروع شــامل للتوعية بالعالمة التجارية‪ .‬وتوضح الرسوم البيانية‬

‫في أبحاث الســوق‪ .‬ويتخذ االستطالع شــكل مقابالت شخصية تستغرق كل مقابلة‬

‫توزيع وجبات اإلفطار‬ ‫قامت "أدنيك" خالل شهر رمضان املبارك بالتعاون مع "كابيتال‬ ‫للضيافة" بتوزيع وجبات اإلفطار على العمال محدودي الدخل في‬ ‫مخيمات العمال‪ .‬وقام موظفو "أدنيك" بتوزيع ‪ 5950‬وجبة خالل‬ ‫شهر رمضان مبشاركة ‪ 115‬متطوعا ً من فريق "أدنيك"‪.‬‬

‫انطباعات المجتمع حول أدنيك ‪ -‬إحصائيات عام ‪2017‬‬ ‫التغطية‬

‫الجنس‬

‫وافدون آسيويون‬

‫الجنسية‬

‫‪67%‬‬

‫العمر‬

‫وافدون عرب‬

‫‪29%‬‬

‫مواطنون إماراتيون‬

‫‪23%‬‬

‫‪22%‬‬

‫‪18-23‬‬

‫‪24-29‬‬

‫‪55%‬‬ ‫‪20%‬‬

‫‪18%‬‬

‫‪30-39‬‬

‫‪40-49‬‬

‫‪5%‬‬

‫‪1%‬‬

‫‪50-59‬‬

‫فوق ‪60‬‬

‫واصل فريق مركز أبوظبي الوطني للمعارض وفريق مركز العني‬ ‫للمؤمترات تنفيذ مبادراتهما في مجال املسؤولية اجملتمعية خالل‬ ‫‪ 2018‬وذلك في إطار املبادرات التي تندرج حتت القيم الرئيسية لعام‬ ‫زايد من خالل إطالق حملة للتبرع بالدم‪ .‬حتت شعار ليس مطلوبا ً أن‬ ‫تكون طبيبا ً إلنقاذ حياة الناس‪ ،‬فكل ما عليك هو التبرع بالدم‪ .‬ومت‬ ‫جمع ‪ 49‬وحدة دم خالل احلملة‪.‬‬

‫العين‬

‫‪10%‬‬

‫‪37%‬‬ ‫‪21%‬‬

‫التبرع بالدم‬

‫‪16%‬‬

‫المؤهل‬ ‫العلمي‬

‫‪14%‬‬

‫‪84%‬‬

‫‪38%‬‬

‫وافدون غربيون‬

‫‪33%‬‬

‫أبوظبي‬

‫الدراسة‬ ‫الثانوية أو أقل‬

‫المسؤولية االجتماعية للشركة‬ ‫يلخص اجلدول التالي استطالعات رضا اجملتمع والتي تبني األقسام اخملتلفة بوضوح‪.:‬‬

‫شهادة‬ ‫دبلوم‬

‫‪1.1‬السمعة والصورة العامة‬ ‫‪2.2‬األثر المجتمعي‬

‫‪7%‬‬ ‫درجة‬ ‫البكالوريوس‬

‫ماجستير‬

‫‪3.3‬األثر البيئي‬ ‫‪4.4‬األثر على البيئة المحيطة‬

‫نتائج تصورات المجتمع‬

‫الفعلي ‪2017‬‬

‫الفعلي ‪2016‬‬

‫المستهدف ‪2016‬‬

‫الفعلي ‪2015‬‬

‫المستهدف ‪2015‬‬

‫السمعة والصورة العامة‬

‫‪85%‬‬

‫‪87%‬‬

‫‪90%‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪92%‬‬

‫السمعة والصورة العامة‬

‫‪85%‬‬

‫‪85%‬‬

‫‪90%‬‬

‫‪90%‬‬

‫‪90%‬‬

‫األثر المجتمعي‬

‫‪85%‬‬

‫‪85%‬‬

‫‪90%‬‬

‫‪90%‬‬

‫‪89%‬‬

‫أثر العمل واألنشطة على المحيط‬

‫‪85%‬‬

‫‪86%‬‬

‫‪90%‬‬

‫‪90%‬‬

‫‪90%‬‬

‫يوم زايد للعمل اإلنساني‬ ‫نظمت "أدنيك" إفطارا ً جماعيا ً خاصا ً ألصحاب الهمم بحضور إدارة‬ ‫"أدنيك" وموظفيها وذلك في إطار مسؤوليتها اجملتمعية وجهودها‬ ‫لتعزيز قيم العطاء متاشيا ً مع أهداف عام زايد‪.‬‬

‫‪83‬‬

‫‪82‬‬

‫البيئة‬

‫تسعى "أدنيك" باستمرار إلى االلتزام بمفهوم المسؤولية المجتمعية‬ ‫في عملها؛ وذلك بهدف تحقيق التوازن بين أهدافنا البيئية‬ ‫واالقتصادية واالجتماعية لتطوير نموذج أعمال مستدام للشركة‬

‫شبكة األعمال الخضراء (هيئة البيئة ‐ أبوظبي)‬ ‫نفذت هيئة البيئة ‪ -‬أبوظبي مبادرة حتت عنوان"شبكة األعمال اخلضراء" التي تستهدف احلكومات والشركات لتمكينها من أن تصبح‬ ‫مستدامة من الناحية البيئة‪ ،‬وملساعدتها في التحول إلى ممارسات أكثر استدامة‪ .‬واختارت هيئة البيئة "أدنيك" كدراسة حالة لتسليط الضوء‬ ‫على جهودها في مجال االستدامة والستخدامها ألغراض تبادل املعرفة بني املؤسسات وهو ما مت في ‪ 19‬يوليو ‪.2018‬‬

‫إدارة النفايات‬ ‫األرقام اخلاصة بإدارة النفايات والتخلص منها بطرق مستدامة‬

‫حجم المواد‬ ‫المعاد تدويرها‬

‫‪ 776‬طنًا‬

‫حجم تقليل انبعاثات ثاني أكسيد‬ ‫الكربون من إعادة التدوير‬

‫‪ 160‬طنًا‬

‫حجم السماد المنتج‬ ‫من األغذية‬

‫‪ 55‬طنًا‬

‫استهالك الطاقة‬

‫المياه المبردة‬

‫ميجا وات‪/‬ساعة‬

‫متر مكعب‬

‫‪18,477,487‬‬

‫‪20.2‬‬

‫تتولى "دلسكو" إدارة النفايات في "أدنيك"‪ .‬وتعمل آالت إدارة النفايات على مدار الساعة لضمان سالمة وأمان جمع النفايات وفصلها وتخزينها‬ ‫في املركز‪ .‬وفي عام ‪ ،2018‬كان املستهدف إعادة تدوير ‪ 34‬باملئة من النفايات في أدنيك‪ ،‬بينما متكنت فعليا ً من تدوير ‪ 51‬باملئة من إجمالي‬ ‫النفايات‪ .‬وفي ‪ ،2018‬بلغ حجم نفايات أدنيك ‪ 1509‬أطنان‪ ،‬ومت إعادة تدوير ‪ 776‬طنا ً منها‪.‬‬ ‫‪100%‬‬

‫بدأت "أدنيك" رحلة االستدامة عام ‪ 2011‬بتشكيل فريقها البيئي الداخلي‪ ،‬وهو عبارة عن مجموعة من املوظفني املتفانني الذين يتعاونون‬ ‫من أجل رفع مستوى الوعي بالسلوك املسؤول بيئيا ً ويدعمون تنفيذ املبادرات الصغيرة‪ .‬وبفضل الدعم املتواصل من إدارة "أدنيك" تطورت هذه‬ ‫احملاوالت الصغيرة مع مرور الوقت لتأخذ شكل عمليات وإجراءات منظمة من قبل فرق أكثر تركيزا على الهدف‪ ،‬منها‪ :‬فريق إدارة االستدامة‪،‬‬ ‫وفريق املسؤولية اجملتمعية للشركة‪ ،‬والفريق "البيئي" الداخلي‪.‬‬

‫‪93%‬‬

‫‪91%‬‬

‫‪82%‬‬

‫‪80%‬‬

‫إعادة التدوير‬ ‫(المستهدف )‬

‫‪66%‬‬ ‫‪60%‬‬ ‫‪54%‬‬

‫المواد‬

‫تضع "أدنيك" استخدام املوارد الطبيعية بأكبر كفاءة ممكنة على رأس أولوياتها‪ ،‬وتهدف إلى وضع آلية إلصدار تقارير خاصة باستهالك املواد‪ ،‬وهو‬ ‫أمر غير متاح في الوقت احلالي‪ .‬وجتدر اإلشارة إلى أننا حاليا ال نستخدم أية مواد قد متت إعادة تدويرها‪.‬‬

‫‪46%‬‬

‫‪40%‬‬ ‫‪34%‬‬ ‫‪18%‬‬

‫‪20%‬‬ ‫‪10%‬‬

‫إعادة التدوير ‪ -‬الفعاليات ذات الصلة‬

‫‪51%‬‬ ‫‪49%‬‬

‫‪9%‬‬

‫‪10%‬‬

‫‪7%‬‬

‫‪34%‬‬

‫غيز قابل للتدوير‬

‫إعادة التدوير‬

‫‪34%‬‬ ‫نمو المستهدف‬ ‫من إعادة التدوير‬

‫‪20%‬‬

‫‪10%‬‬

‫‪0%‬‬

‫أثمرت اجلهود املشتركة بني "أدنيك" و"دلسكو" التي تعد واحدة من الشركات الرائدة في مجال توفير اخلدمات املتخصصة في احللول البيئية‬ ‫الدولية وإدارة النفايات عن إطالق ثمانية آالت بيع عكسي إلعادة التدوير في مركز أبوظبي الوطني للمعارض‪ .‬ويلخص اجلدول التالي حجم املواد‬ ‫التي قمنا بإعادة تدويرها حسب وزنها بالطن‪ ،‬ويقدم مقارنة بني عامي ‪ 2014‬و‪.2018‬‬

‫النفايات المعاد تدويرها‬ ‫المادة‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫الورق المقوى‬

‫‪ 62‬طن‬

‫‪ 91‬طن‬

‫‪ 87‬طن‬

‫‪ 105‬طن‬

‫‪ 76‬طن‬

‫البالستيك‬

‫‪ 39‬طن‬

‫‪ 6‬طن‬

‫‪ 11‬طن‬

‫‪ 14‬طن‬

‫‪ 6‬طن‬

‫مزيج الورق‬

‫‪ 3‬طن‬

‫‪ 52‬طن‬

‫‪ 56‬طن‬

‫‪ 59‬طن‬

‫‪ 34‬طن‬

‫الخردة المعدنية‬

‫‪ 3‬طن‬

‫‪ 7‬طن‬

‫‪ 37‬طن‬

‫‪ 30‬طن‬

‫‪ 29‬طن‬

‫علب األلومنيوم‬

‫‪ 0.2‬طن‬

‫‪ 2‬طن‬

‫‪ 3‬طن‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫القوارير الزجاجية‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫األخشاب‬

‫‪0‬‬

‫‪ 266‬طن‬

‫‪ 412‬طن‬

‫‪ 774‬طن‬

‫‪ 576‬طن‬

‫البطاريات المستعملة‬

‫‪ 2‬طن‬

‫‪ 6‬طن‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫الخرسانة‬

‫‪0‬‬

‫‪15‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫المجموع‬

‫‪ 109‬طن‬

‫‪ 445‬طن‬

‫‪ 982‬طن‬

‫‪ 721‬طن‬

‫السماد العضوي‬

‫‪ 17‬طن‬

‫‪ 0.6‬طن‬

‫المجموع الكلي‬

‫‪ 126.2‬طن‬

‫‪ 445.6‬طن‬

‫‪ 606‬طن‬ ‫‪ ** 65‬طن‬

‫‪ 67‬طن‬

‫‪ 55‬طن‬

‫‪ 671‬طن‬

‫‪ 1,049‬طن‬

‫‪ 776‬طن‬

‫‪2013‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2018‬‬

‫وفي ‪ ،2018‬بلغ حجم نفايات "أدنيك" ‪ 1510‬أطنان‪ ،‬ومت إعادة تدوير ‪ 777‬طنا ً منها‪ .‬وإلعادة التدوير أثر إيجابي على البيئة‪ .‬وتظهر األرقام التالية‬ ‫أن "أدنيك" قامت بإعادة تدوير ‪ 110‬أطنان من الورق والورق املقوى‪ ،‬مما ساهم في احملافظة على ‪ 1,878‬شجرة وتوفير ‪ 773,640‬جالون من املياه‬ ‫و‪ 441,920‬كيلووات‪/‬ساعة من الطاقة‪ .‬كما ساعدت إعادة تدوير الورق والورق املقوى‪ ،‬في تقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بنحو ‪ 160‬طنا ً‪.‬‬

‫أنواع النفايات‬

‫توليد النفايات بالطن‬

‫نسبة تحويل النفايات‬

‫الورق المقوى‬

‫‪76‬‬

‫‪5%‬‬

‫مزيج الورق‬

‫‪34‬‬

‫‪2%‬‬

‫الزجاجات البالستيكية‬

‫‪6‬‬

‫‪0%‬‬

‫علب األلمنيوم‬

‫‪0‬‬

‫‪0%‬‬

‫خردة المعادن‬

‫‪29‬‬

‫‪2%‬‬

‫األخشاب‬

‫‪576‬‬

‫‪38%‬‬

‫السماد الغذائي‬

‫‪55‬‬

‫‪4%‬‬

‫إجمالي إعادة التدوير‬

‫‪776‬‬

‫‪51%‬‬

‫مجموع النفايات العامة‬

‫‪733‬‬

‫‪49%‬‬

‫إجمالي النفايات‬

‫‪1,509‬‬

‫اإلجمالي‬

‫‪100%‬‬

‫غيز قابل للتدوير‬ ‫قابل للتدوير‬

‫‪49%‬‬

‫‪51%‬‬

‫تحويل النفايات ‪2018‬‬

‫‪85‬‬

‫‪84‬‬

‫البيئة‬

‫إنتاج وقود الديزل الحيوي‬

‫المبادرات البيئية‬

‫تستخدم آلة تدوير وقود الديزل احليوي لتحويل الزيوت املستعملة إلى وقود الديزل الذي يستخدم لتشغيل ‪ 30%‬من آالت‬ ‫ومعدات "أدنيك"‪ .‬وفي عام ‪ ،2018‬أنتجت اآللة ‪ 530‬لترا ً من الديزل احليوي والذي مت استخدامه في تشغيل اآلالت واملعدات‬ ‫املستخدمة في "أدنيك"‪.‬‬ ‫‪600‬‬

‫‪0‬‬

‫‪60‬‬

‫يناير‬

‫ فبراير‬

‫ مارس‬

‫‪0‬‬

‫‪50‬‬

‫‪50‬‬

‫لتر‬

‫يوليو‬

‫لتر‬

‫‪0‬‬

‫لتر‬

‫ أغسطس سبتمبر‬

‫‪0‬‬ ‫ أبريل‬

‫‪100‬‬ ‫لتر‬

‫ أكتوبر‬

‫‪120‬‬

‫‪50‬‬

‫ مايو‬

‫ يونيو‬

‫لتر‬

‫لتر‬

‫‪50‬‬

‫لتر‬

‫‪50‬‬

‫‪500‬‬

‫مجموع‬ ‫‪2018‬‬ ‫‪ 530‬لتر‬

‫‪400‬‬

‫إنتاج وقود‬ ‫الديزل الحيوي‬

‫‪300‬‬

‫في ‪ ،2018‬شاركت "أدنيك" في مبادرة ساعة األرض في ‪ 24‬مارس‬ ‫‪ 2018‬خالل الفترة من الساعة ‪ 8:30‬حتى الساعة ‪ 9:30‬مسا ًء‬ ‫بالتوقيت احمللي والتي مت خاللها إطفاء األنوار في كابيتال جيت‪.‬‬

‫‪200‬‬

‫(لتر)‬

‫‪100‬‬

‫لتر‬

‫ نوفمبر ديسمبر‬

‫ساعة األرض‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫الخطط المستقبلية‬

‫‪0‬‬

‫تثبيت شواحن للمركبات الكهربائية في موقف سيارات أدنيك‪ ،‬وهذا المشروع قيد التنفيذ وفي‬ ‫انتظار قيام شركة "تسال" ببعض اإلجراءات لنقل الشواحن األربعة إلى أدنيك‬ ‫زيادة آالت البيع العكسي إلعادة التدوير بواقع آلتين في المركز‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬

‫إنتاج السماد من بقايا‬ ‫الطعام السائلة‬

‫مبادرة "أدنيك" البيئية السنوية من تقويم المبادرات البيئية لعام ‪2019‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4%‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3%‬‬

‫قامت شركة "أدنيك" في عام ‪2017‬‬ ‫باستخدام آلة واحدة إلنتاج السماد من خالل‬ ‫إعادة تدوير بقايا الطعام السائلة ومت حتويل ‪55‬‬ ‫طنا ً من بقايا الطعام من مكبات النفايات‪.‬‬ ‫وبالنسبة لعام ‪ ،2019‬سيتم تشغيل آلة إنتاج‬ ‫السماد للتعامل مع بقايا الطعام من املطبخ‬ ‫الرئيسي في قاعة األفراح‪.‬‬

‫استغالل آالت جديدة إلنتاج السماد من نفايات الطعام في مطبخ قاعة األفراح‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫منصة األمن التي ستعمل على الطاقة الشمسية في عام ‪2019‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬

‫المسؤولية المجتمعية للشركة‬

‫إعادة تدوير بقايا الطعام‬

‫دعم المجتمع‬

‫‪200‬‬

‫آالت البيع العكسي‬ ‫إلعادة التدوير‬ ‫‪108‬‬

‫‪158‬‬

‫مت تشغيل ‪ 8‬آالت بيع عكسي إلعادة التدوير‬ ‫في مواقع مختلفة داخل الشركة‪ .‬وفي عام‬ ‫‪ ،2018‬مت جمع ‪ 108‬كجم من القوارير والعلب‬ ‫البالستيكية إلعادة تدويرها‪ .‬وسيتم تثبيت آلتني‬ ‫إضافيتني في عام ‪.2019‬‬

‫‪150‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪100‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪0‬‬

‫إنتاج آالت البيع العكسي‬ ‫(كيلوجرام)‬

‫قف وتبرع‬ ‫مت تنظيم مبادرة "قف وتبرع " مرة واحدة في عام ‪ 2018‬خالل الفترة‬ ‫من ‪ 27‬نوفمبر وحتى ‪ 31‬ديسمبر ‪ .2018‬وقد أقيمت املبادرة في موقف‬ ‫سيارات أدنيك " ‪ "A‬في الطابقني األول والرابع‪ ،‬وموقف سيارات أدنيك‬ ‫"‪ "B‬في الطابقني األول والثاني‪ ،‬وفي مدخل شركة "أدنيك" من اجتاه‬ ‫مدخل كبار الشخصيات ومن بوابة "كابيتال جيت"‪ .‬استهدفت هذه‬ ‫املبادرة موظفي شركة "أدنيك" وكذلك اجلمهور العام‪ .‬ومت وضع سالل‬ ‫عند مدخل "أدنيك" ملساعدة املوظفني في عملية التخلص من النفايات‪،‬‬ ‫وكان موظفو "دلسكو" متواجدون في املوقع لتفريغ السالل عند‬ ‫امتالئها‪ .‬ويظهر اجلدول املرفق األدوات التي مت جمعها‪ .‬وقد مت التبرع باملواد‬ ‫القابلة إلعادة االستخدام إلى الهالل األحمر فيما استخدمت املواد غير‬ ‫القابلة إلعادة االستخدام في إعادة التدوير‪.‬‬

‫مالبس‬ ‫وبطانيات‬

‫‪181‬‬

‫كغم‬

‫اكسسوارات‬

‫‪14‬‬

‫كغم‬

‫نتائج حملة “قف وتبرع” ‪( 2018‬كغم)‬

‫‪87‬‬

‫‪86‬‬

‫البيئة‬ ‫الخدمات الهندسية‬

‫استطاعت اخلدمات الهندسية إجناز أربعة مشاريع رئيسية تهدف إلى‬ ‫تقدمي مرافق وخدمات أفضل ملتعاملينا وزوارنا وشركائنا الرئيسيني‪.‬‬

‫قسم تطوير المركز ‪-‬‬ ‫المشاريع المنجزة في عام ‪2018‬‬ ‫تنفيذ أعمال صيانة لألعمدة من الحديد الصلب في السقف‬ ‫(القاعات ‪ ،7-1‬ردهة المعارض‪ ،‬والردهة الوسطى‪ ،‬والرابط بينهما)‬

‫الطاقة‬ ‫قامت "أدنيك" في عام ‪ 2012‬بإجراء دراسة لتحديد الوسائل التي ميكن للشركة توظيفها لتحقيق كفاءة أكبر في استخدام الطاقة‪ ،‬مما يساهم‬ ‫في خفض معدالت انبعاث الكربون والتأثير السلبي على البيئة‪ .‬وقامت الدراسة مبراجعة اإلنارات املستخدمة في القاعات اإلحدى عشر املوجودة‬ ‫في مركز أبوظبي الوطني للمعارض‪ .‬وتضمنت املراجعة حتديدا ً مصابيح اإلنارة ومدى حتمل السقف لوزن إنارة إل إي دي‪ ،‬والعمر االفتراضي لإلنارة‬ ‫القدمية مقارنة بالعمر االفتراضي إلنارة إل إي دي ودراسة حول االستهالك احملتمل ومدى التوفير‪ .‬وفي عام ‪ ،2018‬قللت شركة "أدنيك" من استهالك‬ ‫الطاقة بنسبة تبلغ ‪ 5.18%‬تقريباً‪.‬‬

‫استبدال كابالت التوتر عند‬ ‫المنصة الكبرى‬

‫إصالح مداخل المياه‬

‫أعمال تجديد دورات المياه‬ ‫العامة في أدنيك (عدد ‪)15‬‬

‫ورشة عمل غرافيكية‬ ‫لـموظفي "أدنيك للخدمات"‬

‫معدالت استهالك الكهرباء وانبعاثات ثاني أكسيد الكربون‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫الكهرباء (ميجاوات‪/‬ساعة)‬

‫‪25.7‬‬

‫‪22.7‬‬

‫‪19.2‬‬

‫‪16.8‬‬

‫‪19.2‬‬

‫‪21.3‬‬

‫‪20.2‬‬

‫انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بسبب الكهرباء (طن)‬

‫‪13.1‬‬

‫‪11.6‬‬

‫‪9.8‬‬

‫‪8.6‬‬

‫‪9.9‬‬

‫‪11.2‬‬

‫‪10.35‬‬

‫الوصف‬

‫* تستند األرقام على صيغة محددة للتحويل من امليجاوات إلى انبعاثات ثاني أكسيد الكربون وفقا ً ملعايير هيئة البيئة ‪ -‬أبوظبي‪.‬‬

‫قسم المرور واألمن ‪-‬‬ ‫المشاريع المنجزة في عام ‪2018‬‬

‫نظام الطاقة الشمسية الكهروضوئية (نظام الطاقة الكهروضوئية)‬

‫في إطار جهودها الرامية لتبني ممارسات بيئية مستدامة‪ ،‬واصلت "أدنيك" استثمارها في تطوير بنية حتتية تعمل على استغالل عناصر الطاقة‬ ‫الشمسية وحتويلها إلى مصدر للطاقة‪ .‬ومن هذا املنطلق تعاونت "أدنيك" مع مدينة "مصدر" لتركيب ألواح شمسية على أسطح مواقف السيارات‬ ‫الرئيسية لديها لتستخدم في توليد الطاقة الالزمة لتشغيل املصاعد‪ .‬ويقام هذا املشروع على مساحة ‪ 1000‬متر مربع في موقف السيارات ب‪.‬‬ ‫وتواصل شركتنا قياس العائد املتولد من نظام األلواح الكهروضوئية لتوليد الطاقة الشمسية وتعمل على مراجعة أداء هذا النظام دورياً‪.‬‬

‫استهالك المياه‬

‫استهالك املياه عنصر أساسي من عناصر االستدامة البيئية اجلديرة باهتمامنا‪ .‬ويلخص اجلدول التالي استهالكنا في شركة أبوظبي الوطنية‬ ‫للمعارض ملصادر املياه علما ً بأن الشركة تشهد تذبذبا ً في استهالك املياه نظرا ً لطبيعة عملها كونها مركزا ً إلقامة الفعاليات وبالتالي يتغير‬ ‫استهالكها من املياه حسب مواعيد الفعاليات التي تستضيفها الشركة من عام إلى عام بل خالل العام نفسه‪.‬‬ ‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫االستهالك الطبيعي للمياه (الصنابير ودورات‬ ‫المياه والحديقة وما إلى ذلك) (متر مكعب)‬

‫‪142,497‬‬

‫‪132,837‬‬

‫‪113,340‬‬

‫‪166,091‬‬

‫‪179,647‬‬

‫‪197,021‬‬

‫‪201,788‬‬

‫المياه المبردة (أطنان من التبريد لكل ساعة)‬ ‫(متر مكعب)‬

‫‪22,115,404‬‬

‫‪21,226,126‬‬

‫‪24,686,084‬‬

‫‪35,391,082‬‬

‫‪18,900,870‬‬

‫‪20,082,713‬‬

‫‪18,477,487‬‬

‫الوصف‬

‫المياه المبردة‬

‫تُضخ املياه املبردة من خالل جهاز ملعاجلة الهواء ميتص احلرارة منه ثم يوزعه في جميع أنحاء املركز لتبريدها‪ .‬وقد قلصنا بشكل كبير استهالك املياه‬ ‫املبردة خالل عام ‪ 2018‬وبنسبة ‪ 8‬باملئة مقارنة بعام ‪ ،2017‬ويعود ذلك إلى العناصر التالية‪:‬‬ ‫‪1.1‬أمتتة تبريد املياه‬

‫‪2.2‬مراقبة الفعاليات بعناية‬

‫تقسيم القاعة ‪4‬‬

‫أعمال تجديد دورات المياه‬ ‫في القاعة ‪ 1‬في مركز العين‬ ‫للمؤتمرات‬

‫‪3.3‬اعتماد مراقبة التبريد كمبادرة داخلية‬

‫مشروع ترقية كاميرات مراقبة "كابيتال جيت"‬

‫يهدف مشروع ترقية كاميرات الدوائر التلفزيونية املغلقة في كابيتال‬ ‫جيت إلى تلبية متطلبات كابيتال جيت فضالً عن املتطلبات التشغيلية‬ ‫األمنية لـ"أدنيك"‪ ،‬واعتماد النظام األمني لدى "كابيتال جيت" كأحد‬ ‫األنظمة املوافق عليها من قبل هيئة أبوظبي للسياحة والثقافة ضمن‬ ‫إطار هيئات األمن الوطنية‪ .‬وساهم هذا النظام املتقدم بشكل كبير في‬ ‫تأمني بيئة األعمال في املركز واستمرارية أعماله‪.‬‬

‫مشروع كاميرات مراقبة فندق "ألوفت"‬

‫إن مشروع كاميرات الدوائر التلفزيونية املغلقة في ألوفت يهدف إلى‬ ‫الوفاء مبتطلبات ألوفت فضالً عن املتطلبات التشغيلية األمنية لـ"أدنيك"‪،‬‬ ‫واعتماد النظام األمني أللوفت جيت كأحد األنظمة املوافق عليها من‬ ‫قبل هيئة أبوظبي للسياحة والثقافة ضمن إطار هيئات األمن الوطنية‪.‬‬ ‫وساهم هذا النظام املتقدم بشكل كبير في تأمني بيئة األعمال في املركز‬ ‫واستمرارية أعماله‪.‬‬

‫مشروع نظام إدارة أمن مركز العين للمؤتمرات‬

‫مت تطوير نظام إدارة أمن مركز العني للمؤمترات وفق أحدث التكنولوجيا‬ ‫ومتاشيا ً مع نظام إدارة األمن في "أدنيك" حيث ساهم في تعزيز استمرارية‬ ‫األعمال وجتاوز الصعوبات التي تواجه األمن التشغيلي‪ .‬ووافق النظام على‬ ‫مركز الرصد واملراقبة‪.‬‬

‫مشروع نظام إدارة مواقف السيارات في "أدنيك"‬

‫مت تطوير نظام إدارة مواقف السيارات في "أدنيك" وفق أحدث التكنولوجيا‬ ‫إلدارة مساحات مواقف السيارات على نحو احترافي ولتقدمي أفضل‬ ‫اخلدمات للمتعاملني‪ .‬وعزز النظام عملية حتقيق اإليرادات بفضل وجود‬ ‫احللول التشغيلية املرنة في املواقف‪.‬‬

‫‪89‬‬

‫‪88‬‬

‫الصحة والسالمة‬ ‫الصحة والسالمة المهنية‬ ‫نهجنا لتعزيز الصحة والسالمة‬

‫البيئة والصحة والسالمة‬ ‫خطط الصحة والسالمة ‪ -‬المقاولون‬

‫تضم شركة أدنيك فريقا ً متخصصا ً في الصحة والسالمة يتولى وضع نظام إدارة السالمة وتنفيذه واحلفاظ على استمرار العمل به في شركة‬ ‫"أدنيك" بهدف رفع مستوى أداء الشركة في مجال الصحة والسالمة ونشر الوعي فيه فضال ً عن حتقيق االمتثال ملعايير السالمة في جميع‬ ‫عمليات الشركة‪ .‬فمن واجب شركة "أدنيك" وشركائها ومقاوليها ومقدمي اخلدمات االمتثال إلجراءات السالمة التي وضعتها دولة اإلمارات‬ ‫العربية املتحدة والقانون الدولي وكذلك اإلجراءات املعمول بها في الشركة‪.‬‬

‫تقوم مجموعة "أدنيك" بتقييم واختيار شريحة من املوردين (مقدمي اخلدمات واملقاولني واملقاولني الفرعيني) وفق قدرتهم على وضع وتنفيذ‬ ‫نظام سالمة فعال وعلى أساس سجل السالمة لديهم‪.‬‬

‫وتشمل قواعد االمتثال املؤسسي في "أدنيك" ما يلي‪:‬‬

‫‪ w w‬نظام إدارة البيئة والصحة والسالمة املتوافق مع جميع عناصر وآليات اإلطار التنظيمي لنظام إدارة البيئة والصحة والسالمة في أبوظبي‪.‬‬ ‫‪ w w‬تفتيش املواقع واملرافق الصحية للتأكد من امتثالها ملعايير البيئة والصحة والسالمة‪.‬‬

‫وخالل املناقصات‪ ،‬يتعني على املوردين أن يقدموا خطة سالمة‪ ،‬وأن يكونوا مسؤولني بالكامل عن الصحة والسالمة املهنية في أعمالهم‪ ،‬مبا‬ ‫في ذلك سالمة املقاولني الفرعيني‪ .‬كما يجب عليهم تنفيذ خطة السالمة ومراجعتها مرة واحدة في العام على األقل‪ ،‬واالحتفاظ بسجالت‬ ‫سليمة لتقدميها لغرض التفتيش والتدقيق حول السالمة‪.‬‬ ‫ويلخص اجلدول التالي انخفاض معدالت احلوادث بني املقاولني أثناء عملهم في مواقع ومباني "أدنيك" (خالل عمليات التجهيز للفعاليات وتفكيكها)‪.‬‬

‫الحوادث بين المقاولين ("أدنيك" والفعاليات)‬

‫‪ w w‬تدريب املوظفني على نظام إدارة البيئة والصحة والسالمة‪.‬‬

‫‪2011‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫اإلصابات الطفيفة‬

‫‪92‬‬

‫‪89‬‬

‫‪46‬‬

‫‪26‬‬

‫‪24‬‬

‫‪22‬‬

‫‪13‬‬

‫‪4‬‬

‫الوصف‬

‫‪ w w‬التدقيق الداخلي فيما يتعلق بالبيئة والصحة والسالمة وتيسير عمليات التدقيق التي جتريها أطراف خارجية‪.‬‬ ‫‪ w w‬حمالت التوعية بقضايا البيئة والصحة والسالمة‪..‬‬

‫وضعت "أدنيك" نظاما ً إلدارة السالمة يتضمن اللجان والسياسات واإلجراءات املتعلقة بالبيئة والصحة والسالمة‪ .‬أما فيما يتعلق بإدارة الفعاليات‬ ‫واملعارض‪ ،‬التي متثل وحدة األعمال الرئيسية‪ ،‬فقد قامت "أدنيك" بوضع قواعد وأنظمة للصحة والسالمة لتوجيه ودعم األطراف املعنية‪ ،‬وتشمل‪:‬‬ ‫‪ w w‬دليل املنظمني الذي يتضمن قواعد وأنظمة الصحة والسالمة في "أدنيك"‪.‬‬

‫‪ w w‬قواعد املمارسات التنظيمية في مجاالت الصحة والسالمة الرئيسية لتوجيه ومساعدة املنظمني في أعمالهم‪.‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (حيث يعود المصاب إلى العمل‬ ‫في اليوم التالي)‬

‫‪21‬‬

‫‪14‬‬

‫‪7‬‬

‫‪12‬‬

‫‪10‬‬

‫‪8‬‬

‫‪13‬‬

‫‪14‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (التي تتطلب غياب المصاب عن‬ ‫العمل لثالثة أيام)‬

‫‪4‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪10‬‬

‫‪2‬‬

‫اإلصابات الكبيرة (التي تتطلب غياب المصاب عن العمل‬ ‫لما يزيد على ثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪117‬‬

‫‪104‬‬

‫‪54‬‬

‫‪40‬‬

‫‪35‬‬

‫‪30‬‬

‫‪39‬‬

‫‪20‬‬

‫اإلجمالي‬

‫ومن اجلدير بالذكر أن كل إدارة في "أدنيك" مبا فيها "كابيتال للضيافة" و"أدنيك للخدمات" لها ممثلون في جلنة البيئة والصحة والسالمة‪.‬‬

‫نظام إدارة البيئة والصحة والسالمة‬

‫مت اعتماد نظام إدارة البيئة والصحة والسالمة في "أدنيك" من قبل مركز السالمة والصحة املهنية في أبوظبي منذ عام ‪ .2013‬وقد مت تطوير‬ ‫هذه املبادرة من أجل تنظيم ثقافة الصحة والسالمة املهنية واحلفاظ عليها في قطاع املعارض والفعاليات في كل من مركز أبوظبي الوطني‬ ‫للمعارض وفي جميع أنحاء إمارة أبوظبي‪.‬‬ ‫وباإلضافة إلى االمتثال للمتطلبات القانونية في دولة اإلمارات‪ ،‬فإن وجود ثقافة إيجابية للصحة والسالمة ضمن قطاع املعارض والفعاليات في‬ ‫سيمكن الشركة من إدارة اخملاطر والتحكم بها على النحو املطلوب واحلد من احلوادث واالعتالل الصحي‪ ،‬إلى جانب احلد من التكاليف‬ ‫أبوظبي‬ ‫ّ‬ ‫ذات الصلة في أعمالنا‪.‬‬

‫تشمل الدورات التدريبية التي نقدمها للمقاولني تدريبات على الصحة والسالمة‪ ،‬والسالمة من احلرائق أثناء إقامة الفعاليات واملعارض‪،‬‬ ‫وتدريبات ‪ IPAD‬ملشغلي الروافع املتحركة‪.‬‬

‫‪+44%‬‬ ‫‪1330‬‬

‫‪743‬‬ ‫‪104‬‬

‫سالمة الموظفين‬

‫‪551‬‬

‫تلتزم "أدنيك" باحلفاظ على أعلى معايير السالمة والرفاهية جلميع موظفيها‪ ،‬حيث نقدم جلميع موظفينا ما يلي‪:‬‬ ‫‪ w w‬مكان آمن للعمل‬

‫‪440‬‬

‫‪ w w‬معدات آمنة للعمل‬

‫‪ w w‬تدريب جميع املوظفني وتقدمي املعرفة ليتمكنوا من العمل بأمان‪.‬‬

‫‪ w w‬سياسات ومعايير واضحة وثابتة للصحة والسالمة‬

‫‪ w w‬فريق إداري مسؤول عن تنفيذ نظم العمل اآلمنة املتفق عليها‬

‫‪2018‬‬

‫‪2011‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪10‬‬

‫‪10‬‬

‫‪7‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (حيث يعود المصاب إلى العمل في‬ ‫اليوم التالي)‬

‫‪3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (التي تتطلب غياب المصاب عن العمل‬ ‫لثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫اإلصابات الكبيرة (التي تتطلب غياب المصاب عن العمل لما‬ ‫يزيد على ثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫حاالت الوفاة‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫اإلصابات الطفيفة‬

‫‪2017‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫الهيكليات املعقدة التي مت فحصها‬

‫نتائج الصحة والسالمة (الموظفين)‬ ‫اإلصابات‬

‫‪532‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪117‬‬

‫‪54‬‬ ‫‪428‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪20‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪39‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪30‬‬ ‫‪2016‬‬

‫‪35‬‬ ‫‪2015‬‬

‫‪40‬‬ ‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2011‬‬

‫احلوادث بني متعهدي أدنيك والفعاليات‬

‫كما تقوم شركة "أدنيك" بالتحقق من مدى إمتثال املقاولني ملعايير الصحة والسالمة أثناء عملهم في الفعاليات‪ .‬ويشمل ذلك تدقيق وتفتيش‬ ‫املدرجات للتأكد من سالمتها واستقرار هياكلها‪ .‬ويبني الرسم البياني السابق عدد الهياكل املعقدة التي مت فحصها منذ عام ‪. 2013‬‬

‫الخطط البيئية‬ ‫ركزت "أدنيك" منذ عام ‪ 2012‬على ترسيخ ثقافة االمتثال للمعايير البيئية في عالقتها مع املنظمني ومقدمي اخلدمات (املقاولني الفرعيني)‪.‬‬ ‫فعلى سبيل املثال‪ ،‬عقدت "أدنيك" اتفاقا ً مع جميع منظميها من أجل تشجيع العارضني واملقاولني على احلد من املواد املهدورة وإعادة استخدام‬ ‫املواد القابلة للتدوير كاخلشب واملعادن‪ .‬ومن أجل تعزيز اجلهود البيئية‪ ،‬وضعت "أدنيك" خطة بيئية سنوية بالتنسيق مع قسم االتصال الداخلي‬ ‫بهدف نشر املعرفة والوعي‪ .‬ونفذت "أدنيك" خالل األعوام ‪ 2015‬و ‪ 2016‬و ‪ 2017‬عددا ً من املبادرات البيئية‪ ،‬مثل مبادرة "قف وتبرع"‪ ،‬والنفايات‬ ‫اإللكترونية‪ ،‬وساعة األرض‪ ،‬واليوم العاملي للبيئة ‪ ،‬ويوم بال ورق‪ ،‬فضال عن دعمها املستمر لبرنامج إعادة التدوير في املدارس‪.‬‬

‫‪91‬‬

‫‪90‬‬

‫الصحة والسالمة‬ ‫سياسة‬ ‫الصحة‬ ‫والسالمة‬ ‫المهنية‬

‫الصحة والسالمة (المتعاملون)‬ ‫اعتمدت "أدنيك" أفضل املمارسات من أجل ضمان سالمة الزوار واملنظمني والعارضني‪ ،‬وذلك من خالل‪:‬‬ ‫‪ w w‬وضع قواعد املمارسات ضمن كتيب املنظمني في "أدنيك"‪ ،‬فضال ً عن قواعد وأنظمة الصحة والسالمة جلميع متعاملي "أدنيك"‪،‬‬ ‫وهي متاحة على شبكة اإلنترنت‪ ،‬ويتم إحاطة املنظمني بها في مرحلة التعاقد‪.‬‬ ‫‪ w w‬تقوم الشركة بتنفيذ ورش التدريب والتعريف باملوقع وكذلك عقد اجتماعات دورية مع املقاولني فضال ً عن تنفيذ عمليات تفتيش‬ ‫ميدانية‪ .‬من أهم مبادرات "أدنيك" في هذا اإلطار تنظيم يوم "أدنيك" للسالمة من قبل فريق الصحة والسالمة في الشركة‬ ‫بالتنسيق مع قسم األمن والنظافة للمقاولني ومنظمي فعاليات الشركة في ‪. 2018‬‬ ‫‪ w w‬يتم تدريب فريق عمليات "أدنيك" على التعرف على اخملاطر واملشاكل وإدارتها قبل وقوع احلوادث‪ .‬ويتحقق ذلك من خالل رصد جميع‬ ‫اجملاالت واألخطار استباقياً‪ ،‬وتطبيق خطة لتقييم اخملاطر والرقابة عليها‪.‬‬ ‫‪ w w‬نفذت "أدنيك" العديد من حمالت الصحة والسالمة من أجل تعزيز ثقافة الصحة والسالمة في "أدنيك"‪ ،‬ونشر الوعي بها بني‬ ‫الشركاء واملقاولني الذين نعمل معهم‪ .‬وشملت احلمالت ما يلي‪:‬‬ ‫‪ w w‬إرسال رسائل التوعية خالل األحوال اجلوية السيئة‬

‫‪ w w‬حمالت الوقاية من اإلجهاد‬

‫‪ w w‬أسبوع الصحة‬

‫‪ w w‬برنامج السالمة في احلرارة‬

‫‪ w w‬التبرع بالدم‬

‫‪ w w‬برنامج األم العاملة‬

‫‪ w w‬حملة السالمة في رمضان‬ ‫‪ w w‬إرسال رسائل السالمة‬

‫حوادث الصحة والسالمة (المتعاملون)‬ ‫‪2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011‬‬

‫اإلصابات‬ ‫اإلصابات الطفيفة‬

‫‪88‬‬

‫‪73‬‬

‫‪13‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2‬‬

‫‪16‬‬

‫‪3‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (حيث يعود المصاب إلى العمل في اليوم التالي)‬

‫‪14‬‬

‫‪14‬‬

‫‪4‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫‪10‬‬

‫‪2‬‬

‫اإلصابات المتوسطة (التي تتطلب غياب المصاب عن العمل لثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪7‬‬

‫‪0‬‬

‫اإلصابات الكبيرة (التي تتطلب غياب المصاب عن العمل لما يزيد على ثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫حاالت الوفاة‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪10.4‬‬

‫‪7.4‬‬

‫‪1.4‬‬

‫‪0.6‬‬

‫‪0.2‬‬

‫‪0.19‬‬

‫‪2.6‬‬

‫‪0.16‬‬

‫معدل اإلصابة لكل ‪ 100‬ألف زائر‬

‫عدد الدورات التدريبية التي تم تنظيمها‬ ‫الدورات التدريبية‬ ‫دبلوم ‪ NEHOSH‬الدولي في الصحة والسالمة المهنية‬ ‫اإلسعافات األولية في اإلنعاش القلبي بواسطة مزيل الرجفان‬ ‫الخارجي اآللي من ‪Heartsaver‬‬ ‫دليل المناولة اآلمنة‬ ‫تدريب العمل بأمان من مؤسسة السالمة والصحة المهنية‬

‫المشاركون‬

‫‪2‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪7.4‬‬

‫‪10‬‬

‫اإلسعافات األولية في اإلنعاش القلبي بواسطة مزيل الرجفان‬ ‫الخارجي اآللي من ‪ Heartsaver‬في مركز العين للمؤتمرات‬

‫‪5‬‬

‫تدريب اإلدارة على أنظمة األمان من مؤسسة السالمة والصحة‬ ‫المهنية‬

‫‪8‬‬

‫اإلسعافات األولية في اإلنعاش القلبي من ‪ Heartsaver‬في‬ ‫مركز العين للمؤتمرات باللغة العربية‬

‫‪16‬‬

‫مجموعة ‪Fire Warden‬‬

‫‪35‬‬

‫تدريب ‪ Fire Warden‬لفريق مركز العين للمؤتمرات‬

‫‪22‬‬

‫‪2.6‬‬ ‫‪0.16‬‬ ‫‪2018‬‬

‫‪2017‬‬

‫‪0.19‬‬

‫‪0.25‬‬

‫‪0.6‬‬

‫‪2016‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫معدل احلوادث لكل ‪ 100‬ألف زائر‬

‫‪1.4‬‬ ‫‪2013‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪93‬‬

‫‪92‬‬

‫الصحة والسالمة‬ ‫مستجدات الصحة والسالمة (المتعاملون)‬ ‫‪w w‬جنحت إدارة الصحة والسالمة في "أدنيك" في إدارة مختلف الفعاليات مبا في‬ ‫ذلك القمة العاملية لطاقة املستقبل‪ ،‬و"توظيف"‪ ،‬ومجلس محمد بن زايد‬ ‫ألجيال املستقبل‪ ،‬ومعرض أبوظبي الدولي للقوارب‪ ،‬وجلف دينتكس‪ ،‬ومعرض‬ ‫اجملوهرات والساعات‪ ،‬ومعرض التكنولوجيا احليوية للحبوب‪ ،‬ومعرض توطني‪،‬‬ ‫وحفل تخرج جامعة خليفة‪ ،‬وحفل تخرج جامعة أبوظبي‪ ،‬ومعرض يومكس‬ ‫لألنظمة غير املأهولة‪ ،‬و‪ ،VIV MEA‬و‪ ،Games Con‬ومنافسات األوملبياد اخلاص‬ ‫األلعاب العاملية أبوظبي ‪ ،2019‬واملعرض الدولي لألمن الوطني ودرء اخملاطر‪،‬‬ ‫ومعرض املغرب في أبوظبي‪ ،‬وحفالت زفاف كبار الشخصيات‪ ،‬و‪ ،NSCF‬وماروتي‬ ‫سوزوكي‪ ،‬ومعرض العروس‪ ،‬ومعرض ‪ CPhl‬ملنطقة الشرق األوسط وأفريقيا‪،‬‬ ‫ومعرض إسكان املواطنني‪ ،‬ومعرض أبوظبي الدولي للصيد والفروسية‪،‬‬ ‫واالحتفال السنوي لـ ‪ ، JIL‬وجناح‪ ،‬وتوطني وفعالية اإلميان الداخلي‪ ،‬ومعرض‬ ‫ومؤمتر أبوظبي الدولي للبترول‪ ،‬ومسابقة مهارات آسيا العاملية‪ ،‬واملعرض الدولي‬ ‫للعقارات‪.‬‬

‫اإلنجازات الرئيسية ‪ -‬مركز العين للمؤتمرات‬ ‫موظفو‬ ‫مركز العين‬ ‫للمؤتمرات‬

‫المقاولون‬

‫المنظمون‬

‫العارضون‬

‫الزوار‬

‫المجموع‬ ‫الكلي‬

‫اإلصابة القطعية الطفيفة أو‬ ‫اإلصابات (حاالت اإلسعافات األولية‬ ‫الطفيفة المفاجئة)‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫السقوط من األماكن المرتفعة‬

‫‪0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪ 0‬‬

‫اإلصابة بجسم متحرك‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪3‬‬

‫‪w w‬مت نشر تعميم اإلجهاد في العمل عبر ‪MyWeb‬‬

‫اإلصابات بالوخز (اإلبرة‪ ،‬الجرح بالوخز)‬

‫‪2‬‬

‫‪7‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪9‬‬

‫‪w w‬حملة رمضان للموظفني‬

‫التعثر والسقوط‬

‫‪1‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3‬‬

‫اإلصابة من خالل جرح بشظايا الزجاج‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪1‬‬

‫الحرق‬

‫‪0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪6‬‬

‫‪8‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪16‬‬

‫األسباب‬

‫‪w w‬ورشة عمل التوعية بسرطان عنق الرحم ملوظفات "أدنيك" ومقاولي "أدنيك"‬ ‫الذين يُسند إليهم أعمال خارجية‪.‬‬ ‫‪w w‬مت نشر منشور بسمة احلياة عبر ‪MyWeb‬‬ ‫‪w w‬حملة السالمة في احلر‬

‫‪w w‬دورة تدريبية في اإلسعافات األولية حضرها ‪ 22‬مشارك‬ ‫‪w w‬حملة تبرع بالدم وحضرها ‪ 48‬شخص‬

‫المجموع الكلي‬

‫‪w w‬مت عقد إحاطة إعالمية بشأن األمن والسالمة في قاعة املؤمترات أ‬ ‫‪w w‬مت تنظيم دورة تدريبية ملكافحة احلريق وحضرها ‪ 57‬شخص‬

‫‪w w‬جناح تنفيذ مترين إطفاء حريق جلميع موظفي "أدنيك" ومقاوليها ومستأجريها بالتنسيق مع هيئة الدفاع املدني وكانت النتيجة ‪ 99‬باملئة‬ ‫‪w w‬مت فحص ‪ 1330‬هيكل معقد بدون معدل إصابات‬

‫اإلنجازات الرئيسية ‪ -‬أدنيك‬ ‫موظفو أدنيك‬

‫المقاولون‬

‫المنظمون‬

‫الزوار‬

‫المجموع‬ ‫الكلي‬

‫اإلصابة بالمعدات ‪ /‬اآلالت‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪2 ‬‬

‫السقوط من األماكن المرتفعة‬

‫‪0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪ 0‬‬

‫المناولة اليدوية‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪ 0 ‬‬

‫‪2‬‬

‫اإلصابة بالوخز (اإلبرة‪ ،‬الجرح بالوخز)‬

‫‪0‬‬

‫‪7‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪7‬‬

‫التعثر والسقوط‬

‫‪0‬‬

‫‪ 4‬‬

‫‪ 2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪8‬‬

‫اإلصابة بجسم ساقط من علو‬

‫‪0‬‬

‫‪5‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪ 2‬‬

‫‪7‬‬

‫الحرق‬

‫‪0‬‬

‫‪ 0‬‬

‫‪0 ‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫العدد اإلجمالي‬

‫‪0‬‬

‫‪20‬‬

‫‪2‬‬

‫‪4‬‬

‫‪26‬‬

‫األسباب‬