Intentions fr 101

VINGT-cinqième ANNEE

Intentions

BUREAU DE DEPOT BRUXELLES X - AUTORISATION P608144 PARAIT EN MARS - JUIN - SEPTEMBRE - DECEMBRE

• numéro

101 • JUIN 2013

A découvrir dans cette 101 édition : e

Votre été avec LeasePlan

Excellentes vacances avec votre voiture !

Herman Konings, Trendwatcher « Créez votre avenir »

Meet our team

Operations Champions 2012!

Des options gratuites pour vos collaborateurs. C’est une option pour vous.

Vous désirez offrir à vos collaborateurs une voiture bien équipée pour leur budget ? Vous avez alors une option ; celle de leur offrir la i30 Wagon à partir de 16.445 €.

Pourquoi? Tout simplement parce que le Business Pack est gratuit. Vous pouvez en plus bénéficier d’un avantage fiscal non négligeable sur le modèle Blue Drive. En outre, vos collaborateurs pourront profiter d’un service fleet professionnel dans un de nos Fleet Business Centers.

Réservez votre essai sur hyundai.be/fleet.

Business Pack (valeur : 1.300 €) · Régulateur de vitesse · Capteur de pluie · Capteurs d’aide au stationnement à l’arrière · Jantes en aluminium 16’’ · Airco automatique 2 zones Business Pack Navi (999 € au lieu de 2.800 €) · Système de navigation avec caméra de recul

Il existe déjà une i30 1.4i Comfort 3p à partir de 13.553 € hors TVA. Pour plus d’infos, contactez votre Fleet Business Center via Hyundai.be/fleet.

(L/100KM): 3,7 - 6,8 2-3 Intentions

CO2 (G/KM): 97 - 160

*Prix catalogue pour une i30 1.4i Comfort, hors TVA. Photo non contractuelle. Informations environnementales (A.R. 19/3/2004) hyundai.be

Et si l’on restait chez nous ?

Des bons plans 100 % belges !

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TRENDS Herman Konings « Créer l’avenir »

Intentions

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ESCAPE

EDITO Cher lecteur, L’été et son chassé-croisé de vacanciers sont à nos portes. Si nous pouvons vous donner un conseil, c’est d’adopter la « zen attitude » du début à la fin de cette période. Ce serait dommage de gâcher ce moment - souvent trop court, nous vous le concédons – de décompression totale pour un détail oublié. Ou négligé. Dans cette édition, nous avons d’ailleurs cru bon vous rappeler quelques conseils importants pour des vacances en voiture réussie en Europe.

Certains semblent évidents. Trop évidents, même. Ils n’en restent pas moins importants, voire cruciaux, pour éviter tout désagrément. Vous pourrez également (re)découvrir les règles routières en vigueur dans les pays européens les plus traversés et/ou les plus en vogue comme destination finale.

Si vous n’avez encore rien planifié pour cet été, Intentions a rassemblé quelques chouettes idées d’escapades. A quelques heures de Bruxelles en voiture. Des bons plans pour des week-ends (prolongés). Avec des cadeaux à la clé, évidemment !

Cette 101e édition d’Intentions ne serait pas complète si nous ne vous parlions pas d’avenir. A court terme, avec les modèles (fleet) qui arrivent dans les showrooms. Ou à plus long terme, avec les tendances – esquissées par un trendwatcher belge, Herman Konings - qui vont régir notre société dans les années à venir.

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AUTOMOTIVE Les voitures bientôt à l’affiche

SOMMAIRE

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QUE FAIRE…

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DRIVER TIPS

#

101

Michel Van den Broeck Managing Director LeasePlan

ColoPHon

ESCAPE Et si l’on restait chez nous ?

Des bons plans 100 % belges !

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Excellentes vacances et bonne lecture !

… pour réussir ses vacances en voiture ?

A chaque pays, sa règle !

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Enfin, nous tenons à vous remercier. Oui, nous vous sommes reconnaissants. Car grâce à vous, et à tous nos clients, LeasePlan Belgium n’a de cesse d’innover, de repousser les limites du possible dans les services que nous vous proposons. Et notre maison-mère, LeasePlan Corporation, nous en a récemment félicités en déclarant l’équipe « Operations » de LeasePlan Belgium championne du monde (parmi les 31 pays où LeasePlan est implanté). Ce « titre » fantastique, c’est évidemment à vous, entre autres, que nous le devons !

APPS WORLD Jamais sans mon smartphone…

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LEASEPLAN ACTUS

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TRENDS

Tout ce que vous devez savoir !

CONTACT LEASEPLAN INTENTIONS EXCELSIORLAAN 8 - 1930 ZAVENTEM 02-722 62 11 LEASEPLAN@LEASEPLAN.BE WWW.LEASEPLAN.BE © LEASEPLAN 2013

Herman Konings « Créer l’avenir »

EDITEUR RESPONSABLE MICHEL VAN DEN BROECK

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AUTOMOTIVE

CREATION ACTIVE - 02-467 61 50 WWW.ACTIVEONLINE.BE

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MEET OUR TEAM

Les voitures bientôt à l’affiche

Les champions des « Operations » !

PUBLICITE PATRICK QUATENNENS - 02-467 61 68

Loi relative à la protection des données à caractère personnel : les données à caractère personnel seront transmises et reprises dans un fichier de LeasePlan Fleet Management sa, ayant son siège social Excelsiorlaan 8 à 1930 Zaventem, le responsable du traitement. Les données à caractère personnel seront utilisées par LeasePlan pour les finalités suivantes : (i) la gestion des relations précontractuelles et contractuelles, ­la prévention d’abus et d’irrégularités, l’établissement de statistiques et de tests, (iv) l’assistance et l’information aux conducteurs et (v) le lancement d’une enquête de satisfaction parmi les conducteurs. Les données à caractère personnel peuvent être transmises par LeasePlan à des tiers qui sont en relation contractuelle avec LeasePlan, y compris les fournisseurs et les sous-traitants. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données à caractère personnel en contactant LeasePlan par écrit à l’adresse susmentionnée et/ou via l’adresse e-mail privacy@leaseplan.be.

A CAR FOR YOUR KIND OF COMPANY Embarquez à bord de la Jaguar XF Sportbrake et vous remarquerez d’emblée que cette voiture de société est exceptionnelle à tous points de vue. Grâce à elle, vous arrivez à l’équilibre optimal entre travail et temps libres. Polyvalente et sobre en carburant, elle interpelle par ses lignes puissantes et séduit par ses performances de rêve. Son équipement de base a, lui aussi, tout pour vous séduire avec, entre autres, une boîte automatique à 8 rapports, des jantes en alliage léger 17”, une suspension pneumatique arrière et des phares bi-xénon. Permettez-nous un conseil : optez pour la Business Edition. Pour 750 €, cette version vous réserve aussi un module téléphonique Bluetooth®, un système de navigation (DD) avec lecteur DVD et chargeur CD multiple virtuel, un système d’aide au stationnement en marche arrière et l’intérieur en cuir. La XF Sportbrake vous rappelle à tout moment à quel point vous et votre entreprise êtes uniques.

JAGUAR XF SPORTBRAKE À PARTIR DE

45.900 € TVAc

HOW A LI V E A RE YOU ?

5,1-6,2 L/100 KM. CO2: 135-163 G/KM. 4-5 Intentions

Donnons priorité à la sécurité. Le modèle illustré est équipé d‘options. Informations environnementales [AR 19/03/04] : www.jaguar.be.

Que faire…

pour des vacances réussies ?

Vous avez bien mérité un peu de vacances, non ? Tout est sûrement déjà bien organisé. Mais avez-vous pensé aux préparatifs nécessaires pour votre voiture ? Car, si elle vous emmène en villégiature, elle ne sera pas vraiment en vacances…

Contrôlez les documents Certificats d’immatriculation et de conformité, carte verte d’assurance et formulaire européen de déclaration d’accident : voilà le minimum à prévoir. Pensez aussi à en faire une copie que vous conserverez dans un sac que vous gardez toujours avec vous.

Vérifiez bien sur la carte verte que le véhicule soit assuré dans les pays que vous traversez et dans celui de votre destination.

Vous tractez un bateau ou une caravane ? Prévenez LeasePlan à temps, de façon à élargir temporairement la couverture d’assurance.

Planifiez votre trajet N’hésitez pas à consulter le site Internet de VAB (www.vab.be) : il vous informe notamment des spécificités et de la législation routière de chaque pays.

Avant votre départ, jetez également un coup d’œil sur le site web de l’association automobile des pays que vous traversez (Bison Fûté en France, ANWB aux Pays-Bas, ADAC en Allemagne ou RAC en Grande-Bretagne) pour prendre connaissance d’éventuelles réglementations particulières.

Soyez prévoyant Emportez un set de fusibles et d’ampoules de réserve ainsi qu’une clé de rechange. Ne les laissez évidemment pas dans la voiture.

Prévoyez des vestes fluorescentes pour vous et vos passagers.

Si vous portez des lunettes, prenez-en une paire de réserve.

Faites des pauses régulières Il est recommandé de vous dégourdir les jambes (et, encore mieux, de changer de conducteur) toutes les deux heures.

Si vous roulez la nuit, soyez très vigilant. Près de 20 % des accidents survenus la nuit sont causés par la fatigue.

Contrôlez votre véhicule Vérifiez vos niveaux d’huile, de liquide de refroidissement, feux, freins, essuie-glaces et airco.

La plupart des concessionnaires proposent ce genre de contrôle avant les vacances. Pensez à prendre rendez-vous !

Surveillez le niveau d’huile tous les 1.000 km. En parcourant de longues distances, votre véhicule consomme en effet davantage de lubrifiant.

Vérifiez les pneus Contrôlez l’état de vos pneus avant votre départ. Pour rappel, la profondeur des dessins du pneu doit être de minimum 1,6 mm sur toute la surface de contact.

Avec le poids des bagages et des passagers, il est probable que vous deviez adapter la pression de vos pneus.

LeasePlan Assistance vous accompagne Encodez le numéro de LeasePlan Driver Services dans la liste des contacts de votre GSM : +32-78-150 600 ((+32-2-722 60 00 à l’étranger). En cas de souci sur la route, restez calme et composez ce numéro. Vous pouvez toujours compter sur nous.

N’engagez jamais de frais pour votre voiture de leasing sans avoir reçu l’accord préalable de LeasePlan.

Evitez le surplus de bagage Répartissez les bagages équitablement dans la voiture en plaçant les objets les plus lourds sur les essieux.

Evitez les bagages non-attachés : ils représentent un grand danger pour les conducteurs en cas d’accident ou de manœuvre brutale.

Plus la voiture est chargée, plus la distance de freinage sera élevée. Tenez-en compte et maintenez vos distances !

Plus la voiture est chargée, plus la distance de freinage sera élevée. Tenezen compte et maintenez vos distances !

Gardez les carjackers à distance Ne quittez jamais votre véhicule en vous fiant aux signaux d’un seul conducteur. S’il y a réellement un problème, les conducteurs seront nombreux à attirer votre attention.

Ne laissez rien (de visible) dans la voiture et évitez les endroits isolés.

Verrouillez toujours la voiture, à l’arrêt ou non.

Un numéro d’urgence : 112 Le numéro 112 vous mettra en contact gratuitement avec les services de secours et ce, dans les 27 pays membres de l’Union européenne ainsi qu’en Croatie, Islande, Norvège, Turquie, Suisse, aux Iles Féroë, au Liechtenstein, à Monaco et au Vatican.

Saviez-vous que…

… en cas de températures extérieures de 31 à 35 degrés, la température à l’intérieur de la voiture peut atteindre plus de 55 degrés ?

Prenez vos précautions et programmez l’airco 5 degrés plus bas que la température extérieure (mais jamais plus bas que 20 degrés).

Une question spécifique concernant votre voiture de leasing ?

NeAppelez immédiatement LeasePlan Driver Services au +32-78-150 600 !

DRIVER TIPS

A chaque pays, sa règle !

En l’absence d’uniformité européenne en matière de législation routière, LeasePlan Belgium a tenu à vous dresser un « topo » des règles les plus particulières en vigueur aux quatre coins de l’Europe. Pour des informations complètes pays par pays, n’hésitez surtout pas à surfer sur www.vab.be (rubrique Info routière).

Royaume-Uni • Conduite à gauche et dépassement par la droite.

• Obligation de garer son véhicule du côté gauche de la chaussée.

• Les automobilistes circulant sur une route principale ont en principe priorité sur ceux qui débouchent d’une route secondaire.

• L’utilisation du triangle de sécurité est interdite sur l’autoroute. En cas d’immobilisation, vous devez actionner vos feux de détresse pour signaler l’obstacle.

• Dans les bouchons, le principe ‘to queue’ est d’application.

Espagne • Gilet de sécurité rétroréfléchissant.

• Jeu complet d’ampoules de rechange.

• Les porteurs de lunettes doivent prévoir une paire de rechange.

• GPS autorisé, mais pas tout autre appareil à écran susceptible de distraire le conducteur (télévision, DVD, etc.).

• Lorsque vous faites le plein, vous devez débrancher tous les appareils électroniques (GSM, radio, etc.).

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Portugal • Hors agglomération, il est obligatoire de klaxonner en cas de dépassement, de changement de direction et à l’approche d’un carrefour et d’autres usagers de la route.

• Obligation d’allumer les phares de croisement sur certaines autoroutes.

• Obligation d’avertir la police en cas d’accident.

• Une ligne discontinue ne peut être franchie qu’en cas d’absolue nécessité.

• Gilet de sécurité réfléchissant obligatoire.

• Les porteurs de lunettes doivent disposer d’une paire de rechange.

France • Gilet de sécurité réfléchissant obligatoire.

• Sur les routes de montagne, priorité au véhicule dans le sens de la montée.

ALLEMAGNE • « Grüne Welle » : ce panneau indique que les feux sont synchronisés et que vous avez une chance de les passer tous au vert si vous respectez la vitesse prescrite.

• « Plakettenverordnung » : cette loi sur les vignettes routières prévoit une catégorisation des voitures en fonction de leur empreinte écologique et impose des restrictions en matière de circulation.

Luxembourg • Quand deux véhicules circulant en sens opposé veulent tourner à gauche au même carrefour, ils doivent se croiser par la gauche (prendre un virage court).

• Gilet de sécurité rétro-réfléchissant obligatoire.

Pologne • Obligation d’avertir la police en cas d’accident.

• Obligation de rouler avec les phares allumés.

• Interdiction de klaxonner en agglomération.

• Interdiction de circuler avec un bidon de carburant dans le coffre.

République tchèque • Feux de croisement allumés, même de jour.

• Interdiction de faire demitour à un carrefour.

• Jeu complet d’ampoules de rechange obligatoire.

• Gilet de sécurité réfléchissant pour tous les passagers du véhicule.

Italie Suisse

Croatie Autriche • Gilet de sécurité réfléchissant (jaune, rouge ou fluorescent) obligatoire.

• Emploi du klaxon interdit à Vienne et à proximité des hôpitaux.

• Sur les routes de montagne, priorité au véhicule dans le sens de la montée.

• Lors d’un dépassement, l’usage du clignotant est obligatoire pendant toute la manœuvre.

• En cas d’accident, il faut toujours appeler la police.

• Gilet de sécurité rétroréfléchissant obligatoire.

• Jeu complet d’ampoules de rechange (excepté pour les véhicules équipés de phares au xénon, néon, LED ou similaires).

• Sur les routes de montagne, priorité au véhicule dans le sens de la montée.

• Interdiction de dépassement sur autoroute dès que les feux jaunes clignotants des bornes d’appel fonctionnent.

• Il faut toujours allumer ses feux de croisement dans un tunnel, même s’il est bien éclairé.

• Si à un carrefour, deux véhicules circulant en sens opposé veulent chacun tourn-er à gauche, ils se croisent « à l’indonésienne », c’est-à-dire sans se contourner.

• Aux ronds-points à sens giratoire signalés comme tels, il faut céder le passage à tout véhicule venant de gauche, même s’il n’est pas encore engagé dans le rond-point.

• Les porteurs de lunettes doivent disposer d’une paire de rechange.

• Feux de croisement allumés hors agglomération, même de jour.

• Lorsqu’à un carrefour, deux véhicules circulant en sens inverse veulent chacun tourner à gauche, ils se croisent « à l’indonésienne », c’est-àdire sans se contourner.

• Sur les routes de montagne, priorité au véhicule qui monte.

• En cas de changements de bande intempestifs et dangereux sur autoroute, vous risquez des amendes très élevées.

• Certains feux de signalisation restent rouges en permanence. Une flèche verte indique si on peut passer ou non. Ce feu rouge indique qu’il s’agit d’un carrefour dangereux.

• Il est interdit en tant que particulier de remorquer un autre véhicule sur l’autoroute.

• Gilet de sécurité réfléchissant obligatoire.

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Et si l’on restait chez nous ?

Des bons plans 100 % belges !

Les vacances ne sont pas forcément synonymes de soleil sous les Tropiques… Il y a tellement de choses à (re)découvrir dans notre pays… Vous en doutez encore ? Voici quelques idées sympas…

1. Dans ma cabane… à Spa Réalisez un rêve de gosse et passez un peu de bon temps dans une cabane nichée dans les arbres. Offrez-vous un séjour ou une soirée intime dans les parfums mêlés de bois, bercé par le seul chant des oiseaux. La luxueuse Cabane du Bois dormant (environ 35m2) n’attend plus que vous, à Spa. Pour un week-end en amoureux…

Info: www.lacabaneduboisdormant.be Une entrée aux thermes de Spa Pour toute réservation dans la Cabane au Bois Dormant via le site Internet, vous recevrez une entrée gratuite (pour une personne) aux thermes de Spa et une bouteille de champagne à votre arrivée. Une seule chose à faire : précisez que vous venez de la part d’Intentions ! Offre valable pour toute réservation jusqu’au 20 décembre 2013.

EXTRA

2. Dégustez Anvers !

Visitez Anvers sur le thème de la gastronomie. VIZIT vous a concocté des itinéraires joliment baptisés « Amuse Gueule » et « A’Petit ». Vous passerez ainsi d’un restaurant original à l’autre (4 pour Amuse Gueule et 3 pour A’Petit). Là, vous prendrez l’apéritif. Ici, le dessert… Au fil de vos promenades, un guide vous racontera les petites histoires de la cité portuaire. D’autres visites aussi sympas qu’originales sont également organisées dans d’autres villes du pays.

Info: www.vizit.be 3. Gand : pilotez votre mini-yacht Qui dit canaux, pense automatiquement à Bruges. Mais il est également possible de découvrir Gand et la région de la Lys sur l’eau. Un point de vue original ! Pourquoi ne pas louer un mini-yacht, le temps d’une excursion entre amis ou en famille ? Ce bateau (jusqu’à 8 personnes),

8-9 Intentions

vous pourrez en plus le piloter vous-même. Bucolique, pittoresque…

Idéal pour passer un bon moment en famille ou entre amis.

Info: www.boat4rent.be 4. Chapiteau2 à Knokke Deux tentes uniques fusionnées en une seule expérience unique… Du 18 juillet au 18 août, The Oval Office propose un package « hospitality » très intéressant. Vous serez accueilli dans le cadre élégant du BMW Beach Lounge à la plage de Knokke-Heist, un peu avant le casino. Peut-être aurez-vous une surprise, sur place… Vous y serez en tout cas gâté culinairement parlant, avant de vous rendre au Grand Chapiteau en navette. Là, vous assisterez au spectacle KOOZA du Cirque du Soleil. En catégorie 1, s’il vous plaît… De quoi raviver les émotions et les sensations de la piste en réunissant la performance acrobatique et les arts clownesques.

Info: http://hospitality.theovaloffice.be

BMW vous offre le champagne !

gagnez

Que vous soyez intéressé ou pas par ce package hospitality, n’hésitez de toute façon pas à pousser la porte du BMW Beach Lounge. BMW offre 25 x 2 coupes de champagne, pour vous et votre partenaire, du 12 juillet à fin août.

Rendez-vous immédiatement sur www.intentions.be, rubrique Concours !

5. Romantisme ou Triumph au Quartier Latin Et si vous incarniez Roméo & Juliette le temps d’un week-end (3 jours/2 nuits) ? A Marche-en-Famenne, c’est possible. Plus précisément, au Quartier Latin, un hôtel de charme en partie bâti dans une église du 18e siècle. Champagne, dîner aux chandelles dans la cabane à thème de l’hôtel, petit-déjeuner dans la chambre, massages et même balade en carrosse…

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OU alors, optez plutôt pour une découverte des plus beaux paysages (avec road book professionnel) de la région à bord d’un roadster classique britannique : Triumph Spitfire 1970, Triumph TR3A 1960 et MG B Roadster 1977. Le charme britannique dans la féérie du Luxembourg belge…

Infos : www.quartier-latin.be 6. Torgny, la Provence belge La Gaume est communément appelée la Provence belge en raison du climat particulier qui y règne. A son point le plus méridional, frontalier de la France, Torgny dore ses pierres sous un doux soleil, un brin plus généreux ici qu’ailleurs. Un endroit bucolique et touristique, aux allures de carte postale.

Depuis 1996, il a sa place parmi les plus beaux villages de Wallonie.

La vigne y a été exploitée du temps des Romains jusqu’à la fin du XIXe siècle, avant d’être réimplantée il y a peu. Le climat permet aussi la couverture des toits en tuiles « canal », une signature typique de la Lorraine. Ces tuiles rouges, mêlées au jaune de la pierre des maisons, confèrent une touche très méridionale au village.

Info: www.torgny.be Un 21 juillet inoubliable Envie de découvrir Torgny ? Le Méridional vous invite en hôte privilégié au vin d’honneur d’ouverture de la 25e fête des artistes et artisans, à 11h, le 21 juillet prochain.

Prenez votre magazine Intentions avec vous !

EXTRA

Du jogging cet été ?

Remportez une montre Garmin !

Les beaux jours sont souvent propices à un petit jogging, régulier ou pas. Optant pour le mariage du vert et du blanc, la montre Forerunner 210 de Garmin fait la part belle aux couleurs de la nature. Toujours prête pour une séance de course à pied, son GPS intégré enregistre la distance parcourue ainsi que la vitesse de course en un simple clic. Intuitive, elle permet de personnaliser ses entraînements et d’afficher sa fréquence cardiaque pour un meilleur suivi.

Intentions vous en offre une !

Rendez-vous sur www.intentions.be ez dans la rubrique Concours !

gagn

Et si vous alliez aux Total 24 heures de SpaFrancorchamps ?

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gagnez

Et si vous alliez aux Total 24 heures de Spa-Francorchamps ?

Vous êtes passionné de course automobile ? Il est presque certain que vous ne rateriez pour rien au monde les bolides des « Total 24 heures de Spa-Francorchamps ». Cette année, les 24 heures auront lieu du 24 au 28 juillet. Que diriez-vous d’en être, quatre jours durant, avec accès aux paddocks ? Intentions vous offre 2 x 2 pass de 4 jours avec accès aux paddocks.

Surfez vite sur www.intentions.be, rubrique Concours.

7. Bruxelles avec un Bruxellois Vous connaissez les Greeters, ces guides bénévoles qui vous font visiter leur ville un peu partout dans le monde ? Ils sont 70 à Bruxelles.

Ces passionnés de la capitale européenne vous emmèneront hors des sentiers battus pour vous faire découvrir « leur » Bruxelles, leurs coups de cœur et leurs bons plans. Et ce gratuitement ! Même les pourboires ne sont pas obligatoires… Info: www.brussels.greeters.be 8. Les Tropiques en Hainaut Rendez-vous au Domaine de la Carrauterie, à Sautin (Hainaut).

La bâtisse en pierre donnant son nom au Domaine actuel était au XVIIIe siècle une fabrique de carrelages appelés « carraux » à l’époque. Il s’agissait de petites tomettes rouges en terre cuite.

Une pièce de la bâtisse est encore carrelée avec ces tomettes.

Mais ce domaine ne se limite pas à quelques pierres. Ce lieu particulier, dédié au bien-être et au plaisir de vivre, propose un concept d’hébergements originaux. Roulotte tzigane, pavillon balinais, lofts caraîbes et safari avec sauna et jacuzzi dans la chambre ou encore la cabane des amoureux perchée à 7 mètres du sol : à vous de choisir ! Et surtout, n’oubliez pas de vous détendre encore davantage dans la yourte mongole ou dans la piscine chauffée... Dépaysement assuré… à deux pas de chez nous ! Infos: www.carrauterie.com Une nuit gratuite EXTRA Sur réservation de deux nuits consécutives, le Domaine de la Carrauterie en offre une à un lecteur d’Intentions ! Ne tardez plus et rendez-vous sur www.intentions.be, rubrique Concours !

Intentions gâte tous ses lecteurs. En effet, toute personne se rendant au Domaine de la part d’Intentions recevra une coupe de bienvenue à son arrivée !

APPS WORLD

Jamais sans mon smartphone…

Bientôt les vacances ! Le moment de tout « abandonner » l’espace de quelques jours pour se ressourcer. Un seul objet reste souvent indispensable : le smartphone ! Voici une sélection de quelques applications utiles et/ou ludiques pour l’été.

Michelin Trafic

Les routes en temps réel Vous pouvez avoir accès au trafic européen occidental en temps réel avec cette application gratuite. Elle couvre l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, l’Espagne, la France, l’Italie, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la Suisse. Des options permettent d’afficher les radars fixes, les travaux, les stations-services et les parkings disponibles.

L’application Mappy (gratuite), vous informe également des conditions de circulation en temps réel et met à votre disposition les tarifs des péages sur votre trajet.

radio.fr

Les bonnes ondes, partout dans le monde Ecoutez facilement et gratuitement la radio en ligne, des webradios et des podcasts partout et à tout moment.

Plus de 7.000 radios sont répertoriées par genre, par thème, par ville ou par pays. L’application est gratuite.

iCoyote Europe

Pas pour moi, les radars…

Pour être sûr d’être mis au courant de tous les radars (fixes et mobiles), des endroits à risque, etc., tant en Belgique qu’en Europe, téléchargez iCoyote (1,79 euros). Pour ce prix, vous disposez d’un essai de 30 jours. Passé ce délai, l’abonnement revient à 11,99 euros pour un mois et 49,99 euros pour 1 an (dont 6 mois offerts). L’application iCoyote est légale partout où vous allez. Dans les pays où les avertisseurs de radars sont interdits, iCoyote s’adapte automatiquement en indiquant une « zone de danger » avec une certaine marge géographique et kilométrique.

World UV

Ne grillez pas !

Développée par l’Association des Dermatologistes britanniques, cette application gratuite vous informe sur l’indice UV en plus de 10.000 points du globe. Des prévisions sont également disponibles.

Bump

Entrechoquez, c’est transféré !

Around Me

Ne cherchez pas, trouvez !

De nombreux GPS disposent d’options vous permettant de trouver à proximité de votre véhicule des restaurants, des stations-services, des hôtels, des pharmacies, des parkings, etc. Cette appli peut également remplir ce rôle. Et elle est gratuite !

10-11 Intentions

Partagez très rapidement vos photos ou vidéos de vacances, mais aussi des coordonnées et autres fichiers… Ouvrez Bump (appli gratuite), tenez vos téléphones et entrechoquez doucement vos mains entre elles. Bump fera le reste !

Bump fonctionne aussi désormais avec les ordinateurs…

“Dès le niveau 1, la Mondeo est bien équipée.”

Le Moniteur Automobile, Guide d’Achat 2013

Votre ATN s’élève seulement à *

69€

FORD MONDEO 1.6 TDCi ECOnetic Business Edition - 5P - 115cv En tant que bon fleet manager, non seulement vous devez veiller au portefeuille de l’entreprise, mais également à celui de vos collègues. Avec la Ford Mondeo 1.6 TDCi ECOnetic vous y parvenez parfaitement. Elle est beaucoup plus économique et elle respecte l’environnement. Grâce à ses faibles émissions de CO2, elle vous garantit une baisse de la taxe d’enregistrement et en plus, elle consomme moins de carburant.

A bord de cette Edition Business avec pack, vos collègues disposeront d’un véhicule très bien équipé avec une ATN de seulement 69€ net. En plus, ils bénéficieront d’un niveau de confort élevé et des toutes dernières technologies. ford.be

4,3 L/100 KM. 112 G/KM CO2.

* Estimation de la contribution mensuelle de l’employé basé sur le taux d’imposition maximum de 53,50% sur l’impôt des personnes physiques, basé sur le prix catalogue de 26.100€ et une émission de CO2 de 112 G/KM. Photo non contractuelle. Donnons la priorité à la sécurité. Informations environnementales [A.R. 19/03/2004]: www.fr.ford.be/environnement

NEWS Des cabriolets Antargaz

dans la caravane…

Les trois Audi A3 cabrio d’Antargaz ont été livrées auprès du garage Audi Jennes, à Boortmeerbeek.

En avril dernier, le fournisseur d’énergie, Antargaz, a étoffé sa flotte de trois Audi A3 cabrio. Les amateurs de cyclisme ont pu les apercevoir dans la caravane des deux classiques wallonnes, à savoir Liège-Bastogne-Liège et la Flèche wallonne. « Les Audi cabrio nous ont permis de distribuer divers gadgets dans la caravane des deux compétitions dont nous sommes partenaire officiel depuis deux ans », explique Ann Rogiers, Event Coordinator chez le fournisseur de gaz. « Le cyclisme est un sport d’équipe. C’est pour cela que nous avons voulu sponsoriser ces épreuves : plusieurs individus qui se mettent au service d’une équipe pour l’amener à la victoire, c’est précisément une valeur chère à Antargaz. » Une valeur également partagée par LeasePlan Belgium, fournisseur d’Antargaz depuis 10 ans. « Nous avons toujours bénéficié d’une relation très personnalisée chez LeasePlan, avec un service sur mesure et pas mal d’interactions », confirme Marleen Mertens, Fleet Manager d’Antargaz. « Nous avons toujours pu exposer ouvertement nos projets à LeasePlan qui, de son côté, a toujours trouvé une solution en parfaite adéquation avec nos desiderata. Il est donc très agréable de collaborer avec LeasePlan. » Pourtant, Antargaz ne s’en cache pas : « Nous travaillons également avec une autre société de leasing. Chaque demande d’offre est soumise aux deux loueurs. Celle qui nous offre le plus pour notre argent remporte la mise. Et force est de constater que, ces derniers temps, c’est très souvent LeasePlan qui s’impose… »

Des radars mobiles… très mobiles !

Les avertisseurs de radar vont avoir la vie dure en France. En effet, depuis le 15 mars, des nouveaux radars embarqués à bord d’un véhicule banalisé (des Renault Mégane, pour l’instant) permettent d’immortaliser les excès de vitesse.

Sans flash et en roulant ! L’antenne radar est en effet cachée derrière la plaque d’immatriculation du véhicule, conduit par deux officiers en uniforme. Dans un premier temps, seuls les véhicules qui doublent la voiture banalisée sont contrôlés. Dès cet été, les voitures contrôleront également la vitesse des véhicules roulant en sens inverse. Au total, 300 véhicules équipés de ces nouveaux radars devraient être déployés d’ici à trois ans, sur un rythme de 100 par an.

12-13 Intentions

10 Fiat 500 pour Argent LeasePlan a récemment pu enrichir de dix nouvelles Fiat 500 la flotte du groupe bancaire et d’assurances Argenta. Celui-ci confirme ainsi sa confiance en LeasePlan après quatre ans de collaboration. Ce sont des collaborateurs d’Argenta satisfaits qui se sont rendus à l’Antwerp Euro Terminal pour prendre possession de leur voiture. « La Fiat 500 est petite et discrète. Elle est donc en parfaite adéquation avec l’ADN d’Argenta », raconte Nele Steylaerts, Facility Manager chez Argenta. Il s’agit d’une voiture

très pratique avec un charisme énorme.

Nous voulions une fois montrer une autre image après nos deux années de succès au volant des smart. » Entre-temps, Argenta collabore depuis quatre ans avec LeasePlan avec toujours autant de satisfaction sur la qualité, le service et la fiabilité proposés par LeasePlan. « LeasePlan nous a toujours garanti l’excellence de ses services. Et les conditions financières de LeasePlan – un élément crucial – lui valent de toujours atteindre son but. »

Nissan Juke Connect Edition.

Rendez vos trajets plus intenses avec la technologie GoogleTM Send-to-Car. Stop/Start*

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Système de navigation NissanConnect 2.0*

Contribution nette sur ATN 1.5 dCi Stop/Start : € 57,50/mois(1)

NISSAN

BUSINESS INFOS ET CONDITIONS : WWW.NISSAN-BUSINESS.BE

Nissan Business vous garantit une solution fleet sur mesure et vous fait bénéficier des meilleures conditions et des offres de leasing les plus avantageuses. Pour plus d’information, rendez-vous sur notre site www.nissan-business.be ou chez votre concessionnaire Nissan Business.

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(1) Avantage mensuel toute nature et contribution nette à débourser par l’employé utilisateur d’une voiture de société, sur base d’un taux d’imposition maximum de 53.5 %.

Ce montant est donné à titre indicatif et sous réserve de modifications légales en la matière. * Selon modèle. Informations environnementales : A.R. 19/03/2004 : www.nissan.be

Herman Konings, Trendwatcher

La meilleure façon de prédire l’avenir, c’est de le créer soi-même Herman Konings est psychologue, écrivain et trend watcher, mais il était aussi le conférencier de la première édition du Client Advisory Board de LeasePlan Belgium. Dans son dernier ouvrage, « Sub Rosa », il explique sa vision de l’avenir, comment le temps est devenu un bien de plus en plus rare et comment même les idées les plus farfelues et les nouveaux produits deviennent banals…

Le Client Adivsory Board de LeasePlan réunit les professionnels seniors du fleet jouissant d’une solide expérience et réputation dans le monde du fleet et du leasing. Ce Board sert de caisse de résonnance à LeasePlan, avec pour objectif final l’amélioration du service et l’optimisation des produits. L’exposé de Herman Konings fut donc apprécié par l’auditoire, vu que sa présentation était parsemée d’observations quant aux tendances et attentes futures en matière d’habitation, de travail et de communication. Des sujets avec lesquels les fleet managers sont en contact au quotidien.

Herman Konings peut être qualifié de principal trend watcher en Flandre et surveille un monde qui s’accélère, et qui fait donc de l’avenir un concept insaisissable pour beaucoup de gens. Le dernier livre de Herman Konings s’intitule « Sub Rosa », une expression latine signifiant que certaines informations sont confidentielles et ne sont donc pas divulguées. En donnant ce titre à son ouvrage, Herman Konings signale que de nombreuses tendances se cachent dans le marché et que l’avenir doit encore se produire. Nous ne pouvons donc

14-15 Intentions TRENDS

que supposer ce qui se passera. C’est pourquoi l’on peut déclarer que l’avenir est toujours « Sub Rosa », et que la meilleure façon de le prédire est de le créer soi-même, en tenant compte des analyses scientifiques de l’avenir.

Changement à grande vitesse « La rapidité du changement se modifie. Les nouvelles technologies apparaissent de plus en plus vite. Les gens n’ont plus le temps ».

Voici quelques phrases bizarres avec lesquelles Herman Konings esquisse notre manque de temps aigu, du temps dont nous avons besoin pour assimiler toutes ces innovations.

Les gens se soucient de plus en plus des connaissances et du service, ce qui ne fait que réduire notre temps « libre ». La population active a aujourd’hui sept heures par semaine de temps libre en moins par rapport à il y a 20 ans. Ce groupe a besoin de temps en permanence, contrairement aux jeunes et aux plus de 50 ans. H. Konings démontre, à l’aide de quelques exemples, que nous devons donc apprécier de plus

WOO… Vos doigts sur les vitres, les enfants !

La population active dispose aujourd’hui de 7 heures de temps libre de moins par semaine qu’il y a 20 ans. en plus nos moments de répit ; même se retrouver dans les embouteillages est aujourd’hui considéré comme « du temps pour soi » et c’est également la raison pour laquelle, selon H. Konings, le carpooling ne remportera jamais un franc succès. Nous n’avons absolument pas envie d’encore se « socialiser » lorsque nous nous rendons au travail ou en revenons. Ce que nous faisons apparemment aussi dans notre effort de rattrapage du temps, c’est de transposer sur le lieu de travail une partie de notre comportement d’achat privé : commander un article en ligne depuis son domicile, mais le faire livrer sur le lieu de travail. Et ce au plus grand agacement des CEO et HR managers, qui voient les colis s’entasser à la réception et une tâche supplémentaire s’ajouter aux tâches du/de la réceptionniste. Mais ici aussi la combinaison d’une bonne idée business et d’un soupçon de technologie constitue la solution, sous la forme de « Car drops ».

Grâce à une puce électronique, le coursier identifie l’emplacement de votre voiture et y dépose le colis dans le coffre, quel que soit l’endroit où celle-ci est garée à ce moment-là. Quant à la sécurité, on y a pensé aussi, car ce n’est que lorsqu’une livraison est attendue que la puce peut être activée pour ouvrir le coffre.

L’élément temps constitue donc également un important déclencheur pour l’‘augmented reality’, dans le cadre de laquelle des images et des données sont projetées sur un écran transparent. Le parebrise d’une voiture peut ainsi servir de système GPS embarqué, et le conducteur peut tout simplement suivre une flèche ne laissant aucune place à l’interprétation, alors que nos systèmes GPS actuels nous indiquent quelques fois une direction bizarre.

Nous avons donc absolument besoin d’une technologie intuitive, qui tient compte de notre disponibilité limitée, et de l’impatience de l’utilisateur qui en découle. Selon H. Konings, ceci explique pourquoi tous les nouveaux appareils devraient être développés conformément au principe 0123 : 0 mode d’emploi, 1 bouton d’accès, 2 touches pour les fonctionnalités et 3 secondes avant que le résultat ne s’affiche. Bel exemple en la matière : la Senseo de Philips. Et si vous n’avez pas le temps de cuisiner, vous pourrez bientôt imprimer votre nourriture. Il ne s’agit pas de science-fiction, les premiers prototypes sont déjà capables d’imprimer une barre chocolatée. Et d’ici 2016, des modèles à part entière devraient faire leur apparition sur le marché, capables de servir un délicieux burrito.

Enfant, nous l’avons tous fait : déposer un film de buée en soufflant sur la fenêtre arrière de l’auto de papa pour faire des dessins... Bien sûr, la vitre n’en sortait pas indemne, mais qu’est-ce que c’était amusant.

Figurez-vous que ce passetemps enfantin est en train de donner naissance à une innovation qui devrait sans aucun doute révolutionner les voyages en voiture. En effet, le département R&D de General Motors collabore avec l’Académie d’art et de design Bezalel, en Israël, pour transformer les vitres arrière d’un véhicule en une interface électronique qui pourrait distraire et même instruire les passagers de la banquette arrière.

Ce projet est baptisé WOO (pour Windows of Opportunity).

L’une des premières étapes consiste à concevoir des apps qui fonctionneraient sur les vitres. Les possibilités semblent illimitées. Pour l’instant, quatre déclinaisons ont été développées :

• Otto. Ce compagnon de voyage virtuel, piloté par commandes gestuelles, joue avec les informations contextuelles (paysage, météo, vitesse de la voiture, etc).

•

Foofu. Comme les dessins sur la buée des vitres, l’application permet de dessiner et colorer la vitre de la voiture avec son doigt.

•

Spindow. Cette application superpose sur la vitre du passager un paysage traversé par une autre voiture dans le monde. Il suffit de sélectionner un lieu sur un globe terrestre.

•

Pond. Partage de musique, échange de fichiers, messagerie… Les voitures et leurs vitres communiqueront entre elles, qu’elles soient équipées ou non de WOO.

Les (petits et grands) enfants n’auront plus assez de leurs dix doigts pour réaliser des chefs d’œuvre mobiles !

AUTONEWS

Bientôt à l’affiche …

Le monde automobile est comparable à celui du cinéma : il est en perpétuel mouvement. Il ne se passe quasiment pas une semaine sans qu’un nouveau modèle ne soit présenté. Voici donc, en un clin d’œil, les principales nouveautés qui se trouveront (très) prochainement dans les showrooms.

BMW Série 3 GT

Plus longue et plus haute qu’une Série 3 « normale », la BMW Série 3 GT nous refait le coup du hayon après la Série 5 du même nom. Positionnée un cran plus haut que sa sœur à malle arrière, cette GT revendique avant tout une habitabilité supérieure et un volume de chargement plus important.

et B-Max. La gamme mécanique s’articule autour des diesel 1.5 TDCI de 90 ch, 1.0 l EcoBoost et 1.5 l essence de 110 ch. L’EcoSport fait un grand pas en avant en matière d’interaction. Elle dispose en effet du système multimédia SYNC, avec commande vocale et appel automatique des services de secours en cas d’accident. Mais c’est aussi la première Ford en Europe à se doter de SYNC AppLink qui permet de manipuler les applications de votre smartphone via le système multimédia de la voiture.

Honda Civic Wagon Le constructeur nippon présentait récemment un concept de break dérivé de la berline Civic. Une étude qui semble toutefois très proche de la version de série, que Honda pourrait présenter au salon de Francfort en septembre. Style dynamique, partie arrière retravaillée, le Civic Wagon laisse une première bonne impression.

Lexus IS

Citroën C3

Après quatre ans de bons et loyaux services, la C3 de seconde génération s’offre une remise à jour essentiellement esthétique.

Les changements restent néanmoins discrets et se concentrent sur l’avant avec une calandre remaniée qui relie désormais les optiques.

Au rayon équipement, le C3 s’offre une caméra de recul. On retrouve le fameux pare-brise Zenith qui permet, par exemple, de bien voir les feux de signalisation haut perchés en ville.

Présentée à Detroit en début d’année, la nouvelle berline de milieu de gamme de Lexus ne manque pas d’allure. Sa calandre est empruntée au magnifique concept LF-CC et le traitement de l’habitacle tranche résolument avec celui, plus classique, de ces concurrentes désignées. En Belgique, cette IS ne devrait être disponible qu’en version IS 300h, à technologie hybride.

Nissan Note

Ford EcoSport

Ford lance son EcoSport à l’assaut du segment des crossover urbain.

Ford abat donc une nouvelle carte dans la catégorie, après les Fiesta

16-17 Intentions

La nouvelle Note apporte son lot d’évolutions par rapport au modèle précédent. L’évolution majeure concerne la sécurité avec un Safety Shield (bouclier de sécurité) reprenant 3 dispositifs : détection d’angle-mort, détection de franchissement involontaire de ligne, et détection radar des objets en mouvement autour de la voiture.

Peugeot 2008

Basé sur la 208, le 2008 est un crossover compact (4,16 mètres de long) qui s’inscrit dans la lignée des autres modèles « double zéro » de la gamme (3008 et 4008). Un style à la fois robuste et moderne, avec un regard souligné de feux à LED. Sous le capot, le plus sobre des moteurs e-HDI ne rejette que 99g de CO2/km.

Renault Captur

Suzuki SX4

Bien qu’il porte le même nom que son prédécesseur, le nouveau SX4 joue dans une autre catégorie. Long de 4,30 m (+ 15 cm), il est aussi plus large et plus bas. Il débarquera sur le marché à l’automne avec deux moteurs sous le capot : 1.6 essence et 1.6 diesel affichant tous deux 120 ch.

Toyota Auris Touring Sports Contrairement à la précédente, cette nouvelle génération d’Auris a droit à une déclinaison break. Plus longue de 28,5 cm que la berline, cette dernière soigne son volume de coffre et abaisse son seuil de chargement. L’Auris Touring Sports est aussi le premier break hybride de son segment.

Volkswagen Golf Variant

Renault ne pouvait plus rester absent du segment des mini-SUV, d’autant que son partenaire Nissan a fait de sa Juke un modèle à succès. Le Captur est un faux petit tout-terrain de 4,12 mètres de long dont le style rappelle celui de la nouvelle Clio avec laquelle il partage d’ailleurs la plupart des motorisations.

SEAT Leon SC Sur un empattement réduit de 3,5 cm et une hauteur de pavillon légèrement surbaissée par rapport à la version 5 portes, la Leon SC (Sport Coupé) se veut encore plus dynamique que la berline.

Skoda Octavia Combi

Vendue à plus de 1,8 millions d’exemplaires depuis sa première mouture en 1993, la version break de la Golf se décline une nouvelle fois avec une septième génération classique mais efficace, avec un volume de coffre allant de 605 à 1.620 litres selon la position de la banquette arrière.

Bénéficiez des avantages LeasePlan !

Leader du marché du leasing en Belgique oblige, LeasePlan entretient des relations étroites avec tous les constructeurs automobiles. Voilà qui permet de négocier un tas d’avantages pour les clients LeasePlan. Découvrez ici les promotions du moment, valables sur toutes les motorisations et finitions…

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Avec un coffre variant de 610 à pas moins de 1.740 litres lorsque la banquette est rabattue, ce nouveau break fait pratiquement jeu égal avec la Superb Combi. Par rapport à l’ancienne, cette Octavia Combi de 3e génération affiche 9 cm de plus en longueur et 4,5 cm de plus en largeur. L’empattement s’allonge quant à lui de 11 cm.

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18-19 Intentions

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Meet our team

Operations Champions 2012 !

Le département Operations, c’est l’infanterie de LeasePlan : un département actif, proche du client, qui propose des solutions rapides et efficaces, et qui entreprend également proactivement des démarches pour élever toujours plus haut le niveau de service.

Cette vigilance n’a pas non plus échappé à notre société-mère, LeasePlan Corporation : la division Operations de LeasePlan Belgium a en effet décroché l’award d’Operations Champions 2012. Quand on sait que LeasePlan est présent dans 31 pays et gère une flotte totale de 1,3 million de véhicules ... il s’agit là d’une impressionnante prestation.

Cette fois-ci, la rubrique « Meet our team » vous fait découvrir la « Driver, Vehicle and Procurement Services Team » (ou en abrégé : ‘Operations’). Un département qui vient d’être couronné Operations Champions 2012 et affiche donc un mental de gagnant. Mais c’est aussi un département important, avec ses 80 collaborateurs environ.

Autour de la table, nous retrouvons Luc Norga (Director Driver, Vehicle and Procurement Services), Erik Vannitsen (Manager RentalPlan), Jan Huybrechts (Manager Insurance), Patricia De Winter (Manager Driver Services), Jo Torrekens (Manager Order, Delivery & After-Sales services) et Werner De Geyter (Manager Damage & Claims). Les managers des départements, Frits Laroy (Manager Procurement et Car Data) et George Schenk (Manager Car Remarketing) ne pouvaient être présents à l’interview en raison d’un cas de force majeure.

Regarder dans la même direction Luc Norga se lance en déclarant que le travail d’équipe n’est pas, chez LeasePlan, une vague philosophie dénuée de sens, mais bel et bien une mentalité ancrée dans toute l’organisation : « Il va de soi que la Belgique n’est pas le seul pays à prendre des initiatives. Le fait que nous ayons remporté cet award est, selon moi, en grande partie dû à la grande corrélation entre les services

dépendant d’Operations. Tous les membres de l’équipe ont une grande capacité d’empathie et tous regardent dans la même direction. Ce qui requiert par contre un style de management tout à fait différent de celui d’il y a 10 ou 15 ans. Mais c’est d’après moi la seule façon d’implémenter de nouveaux services à l’avantage du client, en collaboration avec les partenaires et fournisseurs. » En termes de contenu, le département Operations se charge de tout ce qui a trait au conducteur, au véhicule et aux services y afférents.

Il s’agit d’une matière complexe qui englobe de nombreux domaines de compétence, mais pour le conducteur, c’est le principe du singlepoint-of-contact qui est d’application. C’est la responsabilité de

Nous tentons de mettre au point un outil qui nous donne une vue à 360° de tout ce qui à trait à la voiture et au conducteur.

Patricia De Winter et son équipe : « Driver Services possède un seul numéro d’appel central pour les conducteurs, et, dans 80% des cas, ceux-ci peuvent être aidés immédiatement. Ce n’est que lorsque le niveau d’expertise du département concerné est requis que celui-ci est impliqué afin d’aider le conducteur le plus rapidement possible. »

Luc Norga

L’un de ces services qui entrent en ligne de compte pour ces 20% restants, et qui est donc en contact direct avec les clients, c’est le service Damage & Claims. « Ceci est bien entendu en rapport avec la spécificité liée à tout ce qui touche aux sinistres. A ce niveau-ci, une connaissance technique est largement requise et, en cas de questions supplémentaires, nous intervenons pour trouver une solution », rajoute Werner De Geyter.

Un rôle de pionnier L’award d’Operations Champions est attribué sur la base d’un certain nombre de paramètres et sur la réalisation de différents indicateurs de performance. L’aspect innovant occupe le devant de la scène, de même que la mesure dans laquelle les différents services collaborent entre eux. LeasePlan Belgium s’est assurément fait remarquer avec son projet « DEEP » (Driver Experience Enhancement Program). « DEEP est un projet d’envergure, comprenant un certain nombre de piliers importants, dont fait partie l’aspect pneus hiver. Nous allons étendre le réseau de façon qualitative et nous travaillons également à une plateforme de réservation pour assurer le soutien de ce réseau. Et ce en étroite collaboration avec les départements Procurement, Driver et Technical Services. Le but est également d’étendre ceci au niveau Claims et Rental, avec pour objectif ultime mettre en place un réseau étendu de preferred partners. Il s’agit d’une stratégie à long terme, que nous implémenterons progressivement sur les cinq prochaines années », explique Jo Torrekens.

La plate-forme de réservation est également liée au projet CRM (Customer Relationship Management), qui s’inscrit dans le cadre du projet DEEP. Patricia De Winter : « En fin de compte, le conducteur est également client, et pas uniquement le fleet manager de l’entreprise.

Il est donc logique que nous fassions le lien entre le conducteur, le projet DEEP et la plate-forme de réservation. Nous tentons de mettre au point un outil qui nous donne une vue à 360° de tout ce qui à trait à la voiture et au conducteur. Pour ce faire, nous prenons comme point de départ notre back-office, qui aura ainsi une vision plus claire et pourra dès lors réagir plus rapidement et efficacement aux questions des conducteurs. » Autre fer de lance de LeasePlan Operations : Integrated Services (ITS). Il s’agit qu’un concept de service unique, non seulement au sein du Groupe LeasePlan mais également sur le marché belge. Pour résumer, ITS consiste en un check-up technique rapide du véhicule lorsque, par exemple, un dégât ou une vitre doit être réparé(e). « Cela semble simple de prime abord, mais la transposition dans la pratique ne l’est pas, vu que les différents fournisseurs doivent travailler ensemble », déclare Luc Norga.

De la consultance basée sur des chiffres Les fleet managers sont sous pression pour réduire le plus possible l’ensemble des coûts de leur flotte. Operations joue un rôle important dans cet aspect-là, étant donné que le département dispose de très nombreuses données qui peuvent être utilisées pour assurer le rôle de consultance. Les branches Insurance et Claims Handling constituent un bel exemple en la matière, où les équipes de Jan Huybrechts et Werner De Geyter peuvent infléchir la tendance auprès de plus en plus de clients, sur la base de chiffres objectifs : « S’il s’agit d’assurances et de traitement des plaintes,

20-21 Intentions MEET OUR TEAM

Ce qui nous distingue des assureurs et courtiers, c’est que, contrairement à eux, nous disposons de données sur les véhicules et les conducteurs.

Les processus automatiques encore renforcés LeasePlan Belgium, de même que les pays scandinaves, le Royaume-Uni et les Pays-Bas, occupent le peloton de tête en ce qui concerne la communication automatique.

C’est notamment le cas avec les dealers, ce qui permet de planifier et valider efficacement et rapidement un entretien.

Cette plate-forme a d’ailleurs été réactualisée par rapport au niveau RENTA. En ce qui concerne le traitement des sinistres, la plate-forme de communication sera également revue en profondeur.

Werner De Geyter: « Cette plate-forme sera adaptée aux besoins de LeasePlan. Ce vers quoi nous souhaitons tendre, c’est une plate-forme commune sur laquelle travaillent tant LeasePlan et les experts, que les réparateurs, et ce depuis la communication du sinistre jusqu’à la facturation. Ceci génère chez nous en interne une forte augmentation de l’efficacité, ce qui profite au bout du compte également au client. Les délais sont raccourcis et nous disposons aussi d’une meilleure vue sur le prix des pièces et de la réparation proprement dite. Tout ceci nous permet de fournir un meilleur service à nos clients. »

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MEET OUR TEAM

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nous proposons bien plus que le seul prix de départ de l’assurance proprement dite. Nous analysons, avec le client, la façon de garder le contrôle sur ces coûts-là. Et ce qui nous distingue assurément des assureurs et courtiers, c’est que, contrairement à eux, nous disposons de données sur les véhicules et les conducteurs. Ceci nous permet de travailler de façon beaucoup plus ciblée par rapport à ce client et de réduire les coûts. » RentalPlan : solutions de mobilité L’un des départements au sein d’Operations à avoir connu une minirévolution pendant un an et demi est RentalPlan. La location à court terme était auparavant majoritairement sous-traitée à un partenaire, mais cela fait un certain temps que LeasePlan a repris cette activité à son compte, et ce pour une bonne raison : RentalPlan doit mieux correspondre aux activités de leasing et s’intégrer dans l’offre totale en matière de mobilité. Il ne s’agira donc plus simplement à l’avenir de proposer des voitures de remplacement ou d’attente, mais aussi des solutions de mobilité complémentaires en cours de contrat de leasing, d’un niveau de service identique à celui d’une voiture de leasing. « Nous nous distinguons actuellement par le fait que nous proposions une carte essence et une assistance juridique, que nous prévoyions un reporting intégré à FleetReporting – qui permet au client d’avoir une vue d’ensemble de ses voitures de leasing et rental-, etc. Ici aussi nous retrouvons la donnée « single-pointof-contact » : un client qui a une question relative à sa mobilité appelle Driver Services, qui lui prête assistance. Qu’il s’agisse d’une voiture de leasing ou de location à court terme, peu lui importe. Il a en effet à ce moment-là un besoin en termes de mobilité, auquel nous répondons pour lui. C’est d’ailleurs également la raison pour laquelle nous travaillons à l’aide de notre propre flotte rental, ce qui augmente sensiblement notre temps de réaction. Et si l’on en croit le taux d’occupation de 85% - sur une flotte de 650 véhicules – c’est un succès incontestable », explique Erik Vannitsen.

Erik Vannitsen

Jan Huybrechts

Car Remarketing : une équipe bien huilée Il y a également le département Car Remarketing, qui nous permet, grâce à l’implication d’une équipe très professionnelle, d’afficher des prestations nettement meilleures que le marché. Et ce grâce à un mélange équilibré entre nos propres canaux de vente, des canaux externes, un trader management et une excellente infrastructure. Luc Norga conclut de la façon suivante : « Le fait que nous ayons remporté cet award revêt pour nous une signification toute particulière.

Chaque initiative que nous prenons s’inscrit complètement dans le cadre de notre slogan « It’s easier to leaseplan » ; en d’autres termes, le client doit en sortir gagnant. Le fait que LeasePlan Corporation nous octroie une reconnaissance pour ce faire ne fait que renforcer notre conviction que nous sommes sur la bonne voie.

Patricia De Winter

Werner De Geyter

Cette reconnaissance ne fait que renforcer notre conviction que nous sommes sur la bonne voie.

22-23 Intentions

Jo Torrekens

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ENTIER

LE MONDE DANS VOTRE VOITURE

Informations environnementales (AR 19/03/2004): citroen.be

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