REPORTEROS OBLIGATORIOS DE ABUSO A PERSONAS MAYORES Y A ADULTOS DEPENDIENTES Todos debemos reportar todos los casos observados, conocidos y sospechados de abuso a los adultos, pero la ley (la Sección 15630 del Código de Bienestar e Instituciones de California) requiere que algunos individuos los reporten. Los reporteros obligatorios son, conforme con la ley, cualquier persona que haya asumido la responsabilidad completa o intermitente de cuidar o ser custodio de un adulto mayor o dependiente, independientemente de si esa persona recibe compensación, incluyendo administradores, supervisores, y cualquier personal autorizado de una instalación pública o privada que proporcione cuidado o servicios para adultos mayores o dependientes, o cualquier custodio de adultos mayores o dependientes, profesional de salud, clérigo, o empleado de una agencia de servicios de protección de adultos del condado, o una agencia de orden público local. Los Reporteros Obligatorios pueden realizar un reporte en línea en www.ReportToAPS.org. Los reporteros obligatorios incluyen, enunciativamente: √ Profesionales de atención de salud y su personal √ Personal clérigo (excluye información de comunicación penitenciaria)
√ Proveedores de cuidado personal de adultos
√ Personal de Servicios de Protección a Adultos y a Menor √ Funcionarios del orden público
√ Funcionarios & empleados de instituciones financieras √ Médicos legistas
√ Cualquier persona que haya asumido responsabilidad completa o intermitente para cuidar a una persona mayor o dependiente
CÓMO REALIZAR UNA REMISIÓN APS Si usted es un reportero obligatorio, o si usted es víctima del abuso, o sospecha que alguien a quien usted conoce puede ser una víctima del abuso, llame a:
(510) 577-3500 o 1-866-225-5277
Departamento de Servicios para Adultos y el Envejecimiento
Facsímil: (510) 577-5615
División de Protección de Adultos
24 horas/día, 7 días/semana
SERVICIOS DE PROTECCIÓN DE ADULTOS
OTROS NÚMEROS IMPORTANTES LTC Ombudsman (Abuso de Facilidad) (510) 638-6878 Tutor Público-Custodio (510) 577-1900 Servicios de Apoyo en el Hogar (510) 577-1900 División de Víctimas y Testigos del Departamento del Fiscal (510) 272-6180 Información & Asistencia para Personas Mayores 800-510-2020 Medicare 800-952-8627 Admisión a Medi-Cal (510) 777-2300 Administración del Seguro Social 800-772-1213 Asistencia Legal para Personas Mayores (510) 832-3040 Oficina del Investigador de la Corte (si existe una custodia en el Condado de Alameda) (510) 636-8820
Admisión a los Servicios de Protección de Adultos (510) 577-3500 or 1-866-CALL-APS Facsímil:: (510) 577-5615 www.alamedasocialservices.org
SOBRE LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN DE ADULTOS Los Servicios de Protección de Adultos (APS, por sus siglas en inglés) responde a los reportes de abuso a los residentes del Condado de Alameda de al menos 65 años de edad (personas mayores) o de 18-64 años de edad y quienes, debido a razones mentales o físicas, no pueden proteger sus derechos de realizar actividades normales (adultos dependientes). Los reportes pueden hacerse las 24 horas al día, 7 días a la semana por teléfono, correo y facsímil. Cualquiera que sospeche abuso de personas mayores o de adultos dependientes debe llamar a APS al número más abajo. Los reportes son estrictamente confidenciales. Los servicios APS son provistos sin importar el ingreso, y la aceptación del servicio es voluntaria. Los Trabajadores APS investigan los reportes para determinar si ha ocurrido un abuso, y toman medidas para reducir el riesgo que pueda permitir que el cliente pueda continuar viviendo de manera segura en la comunidad. Un plan de servicio se desarrolla para cada caso con la cooperación del cliente para establecer metas y enumerar las tareas que satisfagan esas metas. Las remisiones se hacen a las agencias comunitarias con base en las necesidades evaluadas. Cuando sea posible, APS busca mantener al adulto mayor o dependiente seguro en su ambiente normal fortaleciendo su capacidad de mantenerse a sí mismo. Si ha ocurrido un caso de abuso en una instalación autorizada de cuidado, el LTC Ombudsman debe ser contactado al (510) 638-6878. Departamento de Servicios de Adultos y Envejecimiento División de Protección de Adultos del Condado de Alameda
TIPOS DE ABUSO A LOS ADULTOS • Secuestro—retiro del Estado de California sin consentimiento
• Deserción—abandono voluntario • Financiero—tomar dinero o bienes para uso indebido
• Aislamiento—evitar el contacto social • Sufrimiento Mental—miedo, depresión
provocados por amenazas, acoso o actos desleales
• Negligencia—no proveer el cuidado necesario • Físico—cachetear, pegar, golpear, restricciones excesivas
• Auto Negligencia—incapacidad de satisfacer sus propias necesidades • Sexual—actividad sexual sin consentimiento
Servicios de Protección de Adultos (510) 577-3500 or 1-866-CALL-APS Facsímil: (510) 577-5615 24 horas/día, 7 días/semana La identidad de la persona que reportó el abuso a los funcionarios del orden público se debe mantener confidencial, incluso de la víctima, salvo que la persona que reportó renuncie a la confidencialidad. Código 15633 del Código de W&I
LAS SEÑALES DE ABUSO Muchos indicadores pueden ser señales de necesidad de ayuda. Los indicadores no necesariamente significan abuso o negligencia, pero, debido a que pueden ser pistas, una remisión debe ser hecha para que un trabajador de APS pueda examinar la situación. Las señales de abuso incluyen: • Persona con falta de cuidado, apariencia descuidada, sucia, con moretones o llagas • Comportamiento alarmante, tal como agitación, comportamiento extraño, aislamiento • Temor • La vivienda parece peligrosa o sucia • La persona no ha estado comiendo recientemente • La persona es incapaz de cocinar, ir de compras o desplazarse • Actividad inusual en su cuenta bancaria • La persona está despilfarrando o regalando el dinero • La persona tiene cuentas sin pagar y pagos de alquiler retrasados • El proveedor de cuidado se queja de estar agotado o abrumado • El proveedor de cuidado está aislando a la persona mayor o adulto dependiente limitando las visitas o las llamadas telefónicas