18° Edición
En El Salvador seguros se dice
Índice
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Consejo Editorial Skarleth Martínez Gabriela Amaya Jessica Villalobos Gabriela Sánchez Luis Figueroa Gijs Veltman
ACSA PRODUCTO
ACSA Todo Riesgo Construcción CONOCIENDO ACSA
Posventa Cuentas Corporativas ACSA CIFRAS
Comparación de Primas Netas ACSA EVENTOS
Nuestra campaña contra el cáncer de mama ACSA PERFILES
ASPROS
CONOCIENDO ACSA
Capacitaciones de Intermediarios
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ACSAeditorial Estimados Socios de Negocios, Nos acercamos al final de otro exitoso año, en el que juntos hemos logrado desafiar las dificultades económicas nacionales y crecer a un ritmo superior al del mercado asegurador. Nos seguimos posicionando como la empresa de seguros más innovadora, con amplia solidez patrimonial y alta satisfacción de sus Clientes y Socios de Negocios. Porque sabemos que ustedes son un componente integral de nuestra operación, dedicamos amplios recursos y tiempo para continuamente capacitar al grupo de asesores que trabajan con ACSA. Como ya sabrán, todos los años llevamos a cabo un diplomado para nuevos asesores, en el que se les capacita sobre las generalidades del universo de seguros, y en específico sobre los productos que comercializa ACSA. Este mes pasado, como ya es costumbre, participamos también en la Semana del Productor de Seguros de ASPROS, patrocinando una de las sesiones de trabajo. Además, ACSA amplio las coberturas del seguro colectivo que proporcionamos a los asesores de seguros asociados a ASPROS, brindando mayor protección a ellos y sus familias. Adicionalmente, gracias al arduo esfuerzo de nuestro equipo y con ayuda de voluntarios de universidades salvadoreñas, llevamos a cabo otra exitosa edición de nuestra campaña de concientización y ayuda sobre el cáncer de mama, “Cabello por Sonrisas”, junto al salón de belleza Rouge. Entre las diferentes partes logramos recaudar donaciones de cabello, que con la ayuda de los voluntarios logramos convertir en las primeras dos pelucas que donamos a pacientes con cáncer. Para nosotros esta labor no es solo del mes de octubre, por lo que en los siguientes meses continuaremos trabajando con nuestros colaboradores y voluntarios para convertir todas las donaciones de cabello que recogimos este año en pelucas. Los invitamos a mantenerse pendientes de las próximas ediciones de ACSA Segura.
Consejo Editorial.
ACSA PRODUCTO
Bienes/Grupos Asegurables: Los bienes que se cubren son todas las construcciones propias de la rama de arquitectura y la Ingeniería Civil, tales como: Construcciones urbanas de toda clase Construcciones Industriales Aeropuertos Obras Hidráulicas Puentes Construcciones Subterráneas Tipos de Coberturas Define la cobertura que ACSA puede ofrecer a sus clientes. La Cobertura proporcionada es flexible y se adapta a las necesidades de cada solicitante. La cobertura se clasifica así:
Suma Asegurada: La suma asegurada para la Cobertura Básica y los Riesgos de la Naturaleza, es el valor del proyecto al finalizar la obra y constituye el límite máximo de responsabilidad para la Compañía. Las sumas para el resto de coberturas adicionales son variables en cada caso y es definido por el asegurado de acuerdo al Cuestionario completado. Vigencia de la Póliza La vigencia es para el período de la obra. La cual podrá prorrogarse a solicitud del Asegurado. En algunos casos se puede extender la cobertura a períodos de pruebas y mantenimiento. COBERTURA ADICIONALES (las cuales no incrementan la suma asegurada contratada)
COBERTURA BÁSICA
A
Bajo esta cobertura quedan amparados, entre otros: Incendio, rayo, explosión, descuido, negligencia, falla humana, robo, hurto, acto mal intencionado.
COBERTURA ADICIONALES (las cuales no incrementan la suma asegurada contratada)
B
Daños causados directamente por Terremoto, temblor, maremoto o erupción volcánica
C
Daños causados por Ciclón, huracán, tempestad, vientos, inundación, desbordamiento y alza de nivel de aguas, enfangamiento, hundimiento o deslizamiento de terreno, derrumbes y desprendimiento de tierra o de rocas.
D
Daños causados por operaciones de mantenimiento durante el período de garantía previsto en el contrato de construcción.
04 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO
E
Responsabilidad Civil extracontractual del Asegurado por daños materiales producidos a bienes de terceros que ocurran en conexión directa con la ejecución del contrato de construcción asegurado por la Póliza y que hubiere acontecido dentro o en la vecindad inmediata del sitio del contrato durante el período de ejecución.
F
Responsabilidad Civil extracontractual del Asegurado por lesiones corporales, incluyendo la muerte, producidas a personas que no estén al servicio del asegurado o del dueño del negocio para quien se esté haciendo la construcción o de otros contratistas o subcontratistas que estén llevando a cabo trabajos en el sitio de construcción, ni a los miembros de familia del Asegurado o de las personas antes dichas. Remoción de Escombros, La compañía pagará los gastos que sean
para remover escombros, después de ocurrir un siniestro G necesarios cubierto por la Póliza.
ACSA PRODUCTO
Este es un SEGURO DE DAÑOS MATERIALES, especialmente diseñado para proteger obras civiles, durante el período de construcción y su protección está limitada al sitio de construcción.
Cesión de Derechos Esta Póliza puede ser Cedida a cualquier Institución Financiera, ya sea local o internacional. Anexos Adicionales para Consulta Cuestionario/Solicitud Todo Riesgo Construcción: Debe ser completado por el Solicitante, el cual servirá para preparar la oferta.
REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 05
CONOCIENDO ACSA
Gloria ÁLVAREZ Ejecutiva de Posventa Cuentas Corporativas
en ACSA? Me atreví y justamente a los 6 meses, después del proyecto donde inicie actualizando la base de datos de los Asegurados, se presentó una plaza fija en el departamento de cobros, desde entonces me atrevo a decir que elegí el mejor camino, porque cuando uno inicia en seguros es difícil retirarse, pues es de las mejores decisiones que he tomado en mi vida, pues ahora es parte esencial de ella.
Nos gustaría conocer cómo nace su interés en los seguros. ¿Cómo fueron sus inicios dentro de ACSA? Fue en el año 2005 cuando una compañera de Universidad me hablo por primera vez de los Seguros, me dijo que buscaba una persona para un proyecto de actualización de datos de sus clientes en cobros dentro de ACSA, en ese entonces yo no laboraba solo me dedicaba a mis estudios Universitarios; recuerdo que me pregunte ¿Pero nose nada de seguros, que podría hacer 06 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO
¿Cuéntanos un poco sobre su trayectoria en la Compañía y cuántos años tiene de trabajar en ella? Inicie en un proyecto que duro 6 meses, luego tuve la oportunidad de trabajar en el departamento de cobros por 4 años, como gestor de cobros; posteriormente aplique a la plaza de asistente Comercial de los negocios directos de la Compañía y el puesto me enseñó a conocer el condicionado completo de las pólizas y la estructura de las mismas por un año seguido, después me incorpore al equipo de Negocios Corporativos, donde me desempeñe 2 años más como asistente del Área Corporativa en la parte de movimientos y cambios a las pólizas atendiendo a
CONOCIENDO ACSA
nuestros intermediarios de Seguros, fue entonces cuando me dio ACSA la oportunidad para apoyar en la Coordinación del Área de Posventa donde pude apoyar a mis compañeras por 1 año más, después de este camino se abrió la oportunidad para liderar el área de Ejecutiva de posventa Corporativa a lo largo de 2 años, junto al mejor equipo de trabajo como lo son mis compañeros de posventa y así han sido los últimos 10 años de mi estadía en la mejor empresa de seguros del país, ACSA. ¿Cómo describiría el cargo que desempeña, y cuáles son las actividades que en esta unidad se realizan? Me atrevería a decir que es un reto diario, pues nuestra unidad de Posventa Corporativa tiene a cargo Negocios muy importantes para la Compañía, como lo son todos en ACSA; el mantenimiento a pólizas vigentes y la atención a nuestros intermediarios es a lo que nos debemos y lo que nos apasiona hacer en posventa. Dentro de las actividades de nuestra área las dos más importantes son Renovar las pólizas y dar mantenimiento a los movimientos de nuestra cartera. ¿Cuál es su objetivo principal dentro de ACSA? Superar mis propias expectativas y la de mis clientes, los corredores de Seguros. ¿Cuál ha sido su mayor logro y su mayor reto? Puedo decir que tengo muchos logros en mi vida de los cuales estoy muy orgullosa, pero el más importante de ellos es tener la linda familia que tengo al lado de mi esposo y mis hijos, mi mayor reto es seguir creciendo profesionalmente de la mano con mis estudios y apasionarme aún más por los seguros.
SOMOS UN GRAN EQUIPO
¿Cómo es su relación con su equipo de trabajo, y cuántos integrantes lo conforman? Con seguridad tengo al mejor equipo de trabajo que alguien desearía tener a su lado, Dios me ha permitido rodearme de personas inteligentes, responsables, perseverantes y con talento; nuestro día a día es arduo, divertido muchas veces y complicados otras; pero lo más importante es que hay empatía y trabajo en equipo. Pos venta Corporativo está conformado por 7 colaboradores y 1 coordinadora que son los que en conjunto hacen posible que nuestro departamento supere los objetivos esperados, somos un gran equipo. Nos gustaría saber ¿cuáles son sus metas para este cierre del año? La principal es continuar trabajando con un solo propósito en común y cerrar todas las Renovaciones previstas en conjunto con las metas de ACSA, superando las metas esperadas de la mano con el mejor Servicio que nuestros clientes se merecen. REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 07
ACSA CIFRAS
Comparación de
30 PRIMAS NETAS SEPT.
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en miles de dólares de los Estados Unidos de América.
ACSA EVENTOS
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ACSA EVENTOS
ACSA llevó a cabo el pasado 28 de octubre, la clausura de la campaña “Cabello por sonrisas”, el cual se desarrolló durante todo el mes de octubre, en apoyo con Jóvenes voluntarios de la Universidad Dr. José Matías Delgado, Universidad Nacional de El Salvador y Salón Rouge quienes hicieron donación de cabello. El programa de voluntariado de Cabello por Sonrisas, consistió en la elaboración de pelucas realizadas a mano con cabello natural.
Muchas Gracias REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 11
ACSA PERFILES
ASOCIACIÓN SALVADOREÑA DE PRODUCTORES DE SEGUROS Una Asociación creada mediante acuerdo ejecutivo No. 1857 de fecha 19 de noviembre de 1968, publicado en el Diario Oficial Numero 16, tomo doscientos veintidós, en la cual dentro de sus objetivos están el incentivar el crecimiento profesional y ético del Productor de Seguros, mediante capacitaciones continuas, seminarios y talleres, además la lucha por que se reconozcan los
derechos de los productores en su labor de asesoramiento, exigir el establecimiento de normas legales y reglamentarias que garanticen el derecho libre de contratación por parte del Asegurable.
DE IZQUIERDA DERECHA PRIMERA FILA: LIC. ORLANDO LÓPEZ LANDAVERDE (VICEDIRECTOR DE FINANZAS); SR. CHRISTIAN JOSUÉ FLORES PINEDA (DIRECTOR DE ORGANIZACIÓN Y MEMBRESIA); SR. ERNESTO ARTURO HERRERA PEÑA (III VOCAL); LIC. JOSÉ ROBERTO BLANCO MONTENEGRO (DIRECTOR DE FINANZAS); LIC. JOSÉ ALFREDO HERNÁNDEZ (II VOCAL); SR. RAFAEL ALFREDO AQUINO SANDOVAL (I VOCAL). DE IZQUIERDA A DERECHA SEGUNDA FILA: LICDA. TATIANA MARGARITA MARTÍNEZ PARADA (DIRECTOR DE ETICA Y PREVISIÓN SOCIAL); LCDA. KAREN ADRIANA URBINA SÁNCHEZ (DIRECTOR SECRETARIO); SRITA. NATALIA CONCEPCIÓN DE MARÍA CARRANZA (DIRECTORA DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL); SR. JORGE ALBERTO GUILLEN TICAS (PRESIDENTE); LICDA. NORMA CAROLINA PEÑA (VICEPRESIDENTA); SRA. LINDA BERENICE BLANCO GUEVARA (DIRECTORA DE RR PÚBLICAS); LICDA. ANA MIRIAM QUITEÑO DE CARRANZA (DIRECTORA DE R.R. INTERNACIONAL)
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ACSA EVENTOS
SEMANA MUNDIAL DEL PRODUCTOR DE SEGUROS El pasado 21 de septiembre, ACSA participo en la semana mundial del productor de seguros, donde se contó con las palabras de bienvenida de nuestro Gerente Comercial Lic. Luis Figueroa y la participación del Licenciado Enrique Díaz de Dale Carnegie El Salvador, donde se abordaron temas de interés. ACSA reitera el compromiso en apoyar este tipo de eventos que son de mucha importancia para los socios de esta gremial.
Luis Figueroa
(Gerente Comercial)
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CONOCIENDO ACSA
CAPACITACIÓN
INTERMEDIARIOS AGENCIA SAN MIGUEL
El pasado 25 de octubre, clausuramos el programa de capacitación “Creciendo Juntos” impartido a nuestros asesores de Agencia San Miguel. Dicha capacitación fue impartida por el Licenciado Nelson Flores, de la empresa International Training. El programa desarrolló temas de formación profesional para asesores de seguros, creado especialmente para mejorar el desempeño de los productores, fortalecer competencias, específicamente en el área de ventas, motivación y capacidad de gestión, para optimizar la efectividad personal y la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes. El programa comprendió 4 módulos, desarrollado los días martes, del 6 de septiembre al 25 de octubre. El Licenciado Nelson Flores, es un destacado consultor salvadoreño, con quince años de experiencia como facilitador de programas de formación continua a empresarios de diferentes segmentos e industrias, con más de 200 empresas atendidas en consultoría y 10,000 personas capacitadas. 14 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO
CONOCIENDO ACSA
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NOSOTROS
nos aseguramos de su
BIENESTAR y el de los SUYOS