Proveer seguridad financiera a nuestros asegurados
Superar las expectativas de servicio de nuestros clientes
Convertirnos en la aseguradora más sólida, ágil y rentable, con el mejor talento humano
“...CONCLUIMOS EL AÑO CON UN PRIMAJE DE US$140.4 MILLONES, LO QUE REPRESENTA UN CRECIMIENTO DEL 16% Y UN 60% POR ENCIMA DE LO OBTENIDO HACE CUATRO AÑOS”.
Estimados Accionistas:
Es un verdadero honor informarles que como resultado de la solidez institucional, la trayectoria de 53 años, el prestigio empresarial, los valores que distinguen a ACSA, y la confianza sostenida de nuestros intermediarios y clientes, al cierre del ejercicio 2025, la Aseguradora alcanzó los niveles más altos de su historia en primas y resultados financieros.
Este logro adquiere un significado aún mayor a pesar del actual entorno económico de crecimiento limitado. Por cuarto año consecutivo la empresa incrementó su producción, concluyendo el 2025 con un primaje de US$140.4 millones, lo que representa un crecimiento del 16% y un 60% por encima de lo obtenido hace cuatro años. Estos resultados reflejan no solo una estrategia acertada, sino también una ejecución comprometida y disciplinada.
Anteriormente, metas de esta magnitud parecían inalcanzables, pero gracias al profesionalismo y la vocación de servicio de todo el equipo humano que integra ACSA, ha sido posible incluso superarlas. Con este esfuerzo colectivo, la Aseguradora se ha ubicado en la tercera posición en ventas en El Salvador y mantiene una presencia sólida y relevante en la región centroamericana.
El crecimiento en primas se tradujo en mejoras significativas en los principales indicadores financieros, permitiendo lograr la mayor utilidad neta después de impuestos de US$5.9 millones, que fue un 22% superior al ejercicio anterior; y que tuvo un efecto positivo en el ROE que aumentó de 12% a 14% y el ROA de 5.1% a 5.4%.
Las primas retenidas, que son las no cedidas en reaseguro, aumentaron en US$5.2 millones, lo cual fortalece las reservas técnicas y matemáticas, que constituyen el respaldo básico de los compromisos asumidos con los asegurados.
En materia de reclamos tuvimos incrementos importantes en la siniestralidad en los ramos de Incendio, Automotores y Gastos Médicos. Estas circunstancias nos llevaron a realizar ajustes en la suscripción de determinados programas y a explorar nuevos nichos de negocio. Como consecuencia, el resultado técnico alcanzó US$22.65 millones, un 19% superior al del año 2024.
Los gastos de operación aumentaron en 12%, alcanzando US$11.2 millones, causados principalmente por ajustes operativos, nivelaciones salariales y un mayor número de colaboradores. Además, se tuvo un incremento en el gasto por el impuesto de bomberos y proporcionalidad del IVA que en conjunto sumó US$1.1 millones. Sin embargo, el desempeño
al final del ejercicio fue positivo generando una utilidad antes de impuestos de US$8.9 millones, un 34% superior a la del año anterior y la más alta desde la fundación de ACSA.
Al cierre del año, el patrimonio registró por primera vez la cifra de US$43 millones, con un crecimiento del 9%, reafirmándo a los clientes, la solidez financiera que respalda todos los compromisos que se asumen por medio de las pólizas de seguro.
Con especial satisfacción informo que AM Best confirmó nuestra calificación financiera internacional en B++, un reconocimiento que valida la consistencia de nuestra gestión. Esta calificación nos ha permitido mantener registros activos como reasegurador extranjero en Centroamérica, República Dominicana, Colombia y recientemente México, ampliando así nuestras oportunidades de desarrollo regional.
En el ámbito tecnológico, ACSA ha continuado avanzando en su proceso de transformación digital. La integración de nuestros sistemas con los intermediarios ha permitido ofrecer un servicio más ágil, eficiente y cercano; lo cual ha fortalecido la experiencia de clientes, socios estratégicos y proveedores, posicionándonos como una de las aseguradoras con mayor capacidad tecnológica.
En materia de responsabilidad social, ACSA ha mantenido un compromiso constante con la educación y la salud. Durante 17 años se han otorgado más de 600 becas a estudiantes destacados de centros educativos apadrinados por la empresa, beneficio que también se ha extendido a los hijos de nuestros colaboradores. Asimismo, continuamos apoyando a la Fundación Ayúdame a Vivir y a la Liga Contra el Cáncer, convencidos de que el éxito empresarial cobra verdadero sentido cuando contribuye de manera tangible al bienestar de la sociedad.
Finalmente, deseo expresar mi más sincero agradecimiento por la confianza que han depositado en mi persona durante 32 años al frente de la empresa, así como a los miembros de la Junta Directiva, cuyo acompañamiento y visión han sido fundamentales para alcanzar los resultados presentados. Deseo además, hacer un especial reconocimiento a nuestro Gerente General, Alfredo Sol, cuyo liderazgo y energía han sido clave en el notable crecimiento de los últimos cuatro años y en la construcción de un equipo con espíritu triunfador.
Con la solidez alcanzada, el talento de nuestra gente y una visión clara de futuro, tengo plena confianza que ACSA continuará construyendo una historia de prestigio empresarial y exitosos resultados.
Atentamente, Luis Escalante Presidente
DEL PATRIMONIO DESDE 2005
PATRIMONIO (millones de dólares)
CRECIMIENTO (base 2005)
De izquierda a derecha:
Carlos Alberto Fernández Tecnología
Héctor Ricardo Flores Finanzas
Lorena Montano Indemnizaciones
Alfredo Antonio Sol Gerencia General
Katya María Álvarez Legal
Francisco Javier Rodríguez Técnica
Luis Alfonso Figueroa Comercialización
Raúl Antonio Hidalgo Operaciones
En 2025, nuestra compañía consolidó su posición como la tercera aseguradora más grande de El Salvador, al alcanzar una participación de mercado del 14% y mantener el liderazgo en ventas en el ramo de Daños.
Este sólido desempeño se sustentó en un crecimiento sostenido, impulsado por la digitalización, una mayor eficiencia operativa y un firme enfoque en el cliente. Gracias a ello, logramos los mejores resultados históricos de la organización con primas emitidas por US$140.4 millones, un incremento de US$19.4 millones respecto a 2024 y una utilidad neta después de impuestos de US$5.9 millones, lo que representa un aumento de US$1 millón, equivalente al 22% en comparación con el año anterior.
La producción se concentró en los seguros de Daños (51%), seguida por Personas (30%), Autos (17%) y Fianzas (2%), manteniendo un portafolio equilibrado y diversificado. El resultado técnico consolidado alcanzó US$22.6 millones, un 30% más que los US$17.4 millones de 2024, con aportes positivos en todas las líneas.
Entre 2021 y 2025, las primas devengadas crecieron de US$41.9 millones a US$63.8 millones, elevando los siniestros incurridos de US$26.1
COMPOSICIÓN DE CARTERA
Cifras en miles de dólares
FIANZAS
Primas suscritas: 2,228
Resultado técnico: 1,782
Primas suscritas: 23,759
Resultado técnico: 3,549
“ .. LOS MEJORES RESULTADOS HISTÓRICOS:
PRIMAS EMITIDAS
POR US$140.4 MILLONES, UN INCREMENTO DE US$19.4 MILLONES
RESPECTO A 2024
Y UNA UTILIDAD NETA DESPUÉS DE IMPUESTOS DE US$5.9 MILLONES, LO QUE REPRESENTA UN AUMENTO DE US$1 MILLÓN, EQUIVALENTE AL 22 % EN COMPARACIÓN CON EL AÑO ANTERIOR.”
millones a US$35.8 millones por mayor exposición. Aun así, la siniestralidad neta mejoró constantemente, bajando del 62.4% en 2021 al 56.2% en 2025.
Primas suscritas: 72,260
Resultado técnico: 12,153
Primas suscritas: 42,139
Resultado técnico: 4,434
Cifras en miles de dólares
El sólido desempeño técnico se logró con una gestión proactiva mediante la optimización del reaseguro en Incendio, ajustes en tasas, deducibles y condiciones, y correctivos directos en Automotores y Gastos Médicos para alinear primas a niveles técnicos. Estas medidas reafirmaron la rentabilidad operativa de cada ramo. La evolución positiva refleja la efectividad de nuestras políticas de suscripción y control de riesgos.
La gestión financiera reforzó nuestra estructura de capital con criterios de solvencia y prudencia. Entre 2021 y 2025, el patrimonio creció de US$34.3 millones a US$43.0 millones, gracias a una política conservadora de capitalización de utilidades, mientras las reservas técnicas aumentaron de US$23.1 millones a US$30.3 millones, garantizando el cumplimiento con los asegurados y consolidando la base patrimonial.
Mantuvimos una gestión prudente del riesgo, con indicadores consistentes y excelente desempeño inversor. El portafolio de inversiones desde el 2021 creció de US$40.4 millones a
Cifras
Prima devengada (Prima menos costo de reaseguro)
Siniestros incurridos (Siniestros menos recuperación de reaseguro)
Siniestralidad neta
US$52.0 millones, generando ingresos financieros netos de US$4.3 millones en 2025 y un rendimiento del 8.2%.
El ROE evolucionó del 8% al 14%, alcanzando en 2025 su máximo de los últimos cinco años, sustentado en la utilidad histórica de US$5.9 millones sobre un patrimonio de US$43 millones. Esta mejora constante demuestra nuestra capacidad para generar valor sostenido para los accionistas.
Integrando tecnología de vanguardia, ofrecemos una plataforma digital intuitiva que permite personalizar pólizas al instante y automatizar procesos, mejorando la experiencia del cliente. Avanzamos en productos 100% digitales y autoemitibles, lanzando Viajero Seguro Entrante y Saliente, potenciando eficiencia y escalabilidad. Fortalecimos alianzas con comercializadores masivos para ampliar el acceso a seguros, articulando capacidades comerciales, tecnológicas y operativas.
En la emisión de pólizas logramos indicadores sobresalientes con la entrega a tiempo del 95.74% y calidad del 99.73%, minimizando reprocesos y elevando la satisfacción del cliente. Todas las iniciativas se sustentan en un sólido monitoreo de indicadores que abarca resultados financieros, eficiencia operativa, desempeño comercial y proyectos estratégicos, asegurando una gestión ordenada y decisiones basadas en datos.
Durante 2025 pagamos 203,398 reclamos, un 6.5% más que en 2024, que fueron 191,538. Estos se distribuyeron de la siguiente manera: 974 en los ramos de Daños, 9,855 en Automotores y 203,938 en Personas. Con el propósito de garantizar una atención eficiente y una resolución oportuna para nuestros asegurados, implementamos mejoras significativas en los procesos de atención y seguimiento de siniestros, lo que permitió optimizar los tiempos de respuesta y fortalecer la calidad del servicio brindado.
Con estos logros, continuamos ofreciendo servicio de excelencia a clientes individuales y empresariales, priorizando su bienestar y consolidando nuestra fortaleza técnica, financiera y operativa, para un crecimiento sostenible y generación de valor duradero.
Cifras en miles de dólares
SOBRE PATRIMONIO
Cifras en miles de dólares
SINIESTROS PAGADOS
(CIFRAS EXPRESADAS EN MILES DE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)
*Gastos de operación incluye proporcionalidad del IVA
En 2025, ACSA reafirmó su compromiso con la responsabilidad social empresarial mediante iniciativas que abarcan la educación, la salud, el bienestar animal y la sostenibilidad ambiental. Estas acciones reflejan nuestra convicción que el éxito empresarial va de la mano con el desarrollo integral de la sociedad y la protección del entorno, generando impacto positivo y duradero en las comunidades donde operamos.
Desde hace más de 17 años, ACSA mantiene y fortalece su compromiso con la educación mediante el programa Edubecas de FEPADE, que apoya a estudiantes talentosos de centros educativos, con recursos limitados.
Hasta la fecha, se han otorgado más de 600 becas a alumnos destacados por su excelencia académica en los centros escolares Benjamín Sol Millet (San Salvador), Complejo Educativo José Rodríguez Valle y Centro Escolar Cantón San Antonio (Comasagua).
Campaña
“Construyendo Sonrisas” en apoyo a la Liga Contra el Cáncer
En octubre, en el marco del mes de sensibilización sobre el cáncer de mama, ACSA impulsó la campaña interna “Construyendo Sonrisas”, que consistió en una recolección de víveres destinada a beneficiar a pacientes atendidas por la Liga Contra el Cáncer de El Salvador.
Con la participación entusiasta de colaboradores voluntarios, la compañía realizó la entrega de víveres y refrigerios directamente en el Instituto del Cáncer, ofreciendo apoyo a pacientes y sus familias.
A través de estas acciones, ACSA reafirma su compromiso sostenido con un mensaje de esperanza y fortaleza, respaldando iniciativas que contribuyen al bienestar integral y a la lucha contra el cáncer.
Por quinto año consecutivo, ACSA participó con entusiasmo en los eventos Pink Dance y Pink Run, realizados en San Salvador, Santa Ana y San Miguel, con el objetivo de respaldar la labor de la Liga Contra el Cáncer y promover la concientización sobre la prevención y detección temprana del cáncer de mama.
Estas actividades reunieron a cientos de participantes y fomentaron una mayor conciencia sobre el cuidado integral de la salud femenina.
Mediante nuestro patrocinio, contribuimos a la recaudación de fondos destinados a brindar apoyo y atención médica especializada a pacientes del Instituto del Cáncer, reafirmando nuestro compromiso sostenido de acompañar a las mujeres en cada etapa de su lucha.
Los intermediarios y corredurías de seguros son el canal más importante de ventas para la compañía, representando un pilar fundamental en nuestra estrategia de distribución y crecimiento sostenido.
Por undécimo año consecutivo, los Premios ACSA reconocen el compromiso, la excelencia y el desempeño sobresaliente de nuestros socios de negocios y corredurías más destacados del año 2025. Esta ceremonia celebra el trabajo en equipo que ha sido clave para impulsar el crecimiento sostenido y los resultados sólidos de la compañía.
El Diplomado Técnico y Comercial para intermediarios y corredurías es una iniciativa estratégica diseñada para fortalecer el amplio conocimiento de nuestros productos, perfeccionar las estrategias de venta y desarrollar las habilidades comerciales de nuestros aliados. Este programa contribuye a un desempeño más efectivo de los intermediarios, al tiempo que eleva la calidad del servicio y genera mayor valor para nuestros clientes.
La Convención Anual ACSA, celebrada en Curazao en 2025, forma parte integral del plan de incentivos y reconoce a los socios de negocios que más han contribuido al crecimiento de la cartera, superando las metas de nuevos emprendimientos y manteniendo una retención superior al 80%.
Este encuentro representa el máximo galardón del programa y constituye un espacio privilegiado para celebrar los logros alcanzados, fortalecer las relaciones con nuestros aliados y reafirmar el compromiso conjunto de generar valor sostenido para los clientes.
A través de estas iniciativas —los Premios ACSA, el Diplomado Técnico y Comercial y la Convención Anual—, reafirmamos nuestro compromiso con el fortalecimiento de las relaciones con intermediarios y corredurías, reconociendo su rol esencial en el éxito de la compañía y en la consolidación de nuestro liderazgo en el mercado.
Swiss Re
Hannover Rueck SE
Transatlantic Reinsurance Company
Reaseguradora Patria, S.A.
LLOYD´S
Chubb Insurance
IRB Brasil Reaseguros, S.A.
Liberty
Navigators Insurance Company QBE
OFICINA PRINCIPAL: 3104 Alameda Roosevelt, San Salvador. SAN MIGUEL: 7ª Calle Poniente y 13ª Av. Sur N° 801, Colonia Ciudad Jardín, San Miguel. (503) 2261 8200 (503) 2669 5456, (503) 2684 8300 informacion@acsa.com.sv www.acsa.sv