41º Edición
En El Salvador seguros se dice
ÍNDICE
CONSEJO
EDITORIAL
ACSA PRODUCTO
ACSACAR A TU MEDIDA
ACSA EVENTOS
Skarleth Martínez
DIPLOMADO TÉCNICO ACSA ONLINE 2021
Gabriela Amaya
04
COMPARACIÓN DE PRIMAS NETAS
08
APRENDIENDO DE LOS CLIENTES CONFLICTIVOS
ACSA CIFRAS
ACSA ESPECIAL
15 16
Erick Tobar Gabriela Sánchez Luis Figueroa Vanessa Orellana
ACSA ESPECIAL
SERVICIO AL CLIENTE Y PSICOLOGÍA DE VENTAS
ACSA PERFILES
LIC. FRANCISCO VALLADADES
10 12
ACSA TIPS
5 CONSEJOS PARA IR A LA PLAYA CON SEGURIDAD
18
ACSA EDITORIAL
Estimados Asesores, Comenzamos esta edición de la revista ACSA Segura agradeciéndoles por su valioso apoyo a nuestra compañía. Es un honor contar con la colaboración de tan distinguido grupo de profesionales en seguros, y es por eso que ACSA se esfuerza en ser la compañía más cercana a los intermediarios en El Salvador. En esta edición les presentamos nuestro producto “ACSA CAR a tu medida”, para que puedan enterarse de todos los beneficios y ventajas que este ofrece para nuestros mutuos clientes. También los invitamos a conocer al Lic. Francisco Valladares, representante de la correduría Representaciones y Promociones Comerciales, quienes recientemente celebraron su 43 aniversario. Los incentivamos a continuar cerca de nosotros y pendientes de los eventos y capacitaciones que estaremos llevando a cabo en este segundo semestre. Estamos seguros de que trabajando juntos lograremos que este año sea de mucho provecho para todos y que podrán alcanzar y superar sus metas y sueños. Comité Editorial
ACSA PRODUCTO
ACSA CAR A TU MEDIDA es el seguro de autos más completo del mercado, con coberturas únicas y especiales, que se acoplan a tus necesidades. Está diseñado para vehículos tipo sedán, camionetas y pick ups. Podrás escoger desde un producto básico de responsabilidad civil, gastos médicos y accidentes personales.
BENEFICIOS Y LÍMITES DE COBERTURA
VENTAJAS REDUCCIÓN DEL DEDUCIBLE
Si el vehículo posee menos de 15 años de antigüedad, podrás seleccionar entre diversos límites:
Si es seleccionada la reducción, el asegurado no pagará el deducible al usar nuestra red de talleres no agencia, y al cumplir con los siguientes requisitos:
Responsabilidad civil desde $25,000 hasta $100,000. Gastos médicos desde $5,000 hasta un máximo de $10,000. Accidentes personales de $5,000 hasta un máximo de $25,000. Asistencia funeraria para personas naturales. Pérdidas parciales por colisión y choque: Podrás tener hasta el 100% en reducción del deducible al cumplir los requisitos establecidos.
04 Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
Llamar y recibir la asistencia en el lugar exacto e inmediatamente ocurra el evento. Reparar el vehículo en el taller de Red que corresponda, según el año de fabricación. Llenar la encuesta de servicio; y además, que los daños ajustados sean mayores a US$100.00.
ACSA PRODUCTO
arma tu seguro Clásico oro
platino DIAMANTE
Menores a 15 años Coberturas adicionales a) Responsabilidad civil cruzada. b) Accidentes personales. c) Seguro de vida por causas ajenas a un accidente de tránsito. d) Seguro de accidentes personales por causas ajenas a un accidente de tránsito (opcional con cobro). e) Pago directo en importados. f) No depreciación – solo vehículos de agencia. g) Servicio de asistencia funeraria. h) Gastos legales en $1,500.
i) j) k) l) m) n) o)
Gastos de protección y remolque en $1,500. Incluye gastos por maniobras de rescate, por accidente. Límite territorial Centroamericano, incluye Panamá y Belice. Minoría de edad y/o inexperiencia. Cobertura al conducirse en malos caminos. Cobertura automática hasta 30 días. Cobertura del vehículo cuando se utilice para remolque. Cobertura de terrorismo. Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
05
ACSA PRODUCTO
DIAMANTE
platino
PARA VEHÍCULOS MENORES A 15 AÑOS
PARA VEHÍCULOS MENORES A 15 AÑOS
CARACTERÍSTICAS
CARACTERÍSTICAS
COBERTURAS
DESDE
HASTA
Responsabilidad civil Accidentes personales Gastos médicos
$25,000 $5,000 $5,000
$100,000 $25,000 $10,000
COBERTURAS
DESDE
HASTA
Responsabilidad civil Accidentes personales Gastos médicos
$25,000 $5,000 $5,000
$100,000 $25,000 $10,000
Gastos funerarios $2,500
Gastos funerarios $2,500
Precio más barato en segmento de agencia de año reciente.
Precio más barato en segmento de agencia de año reciente.
Deducible máximo de $250.00 para unidades cuya reparación deba realizarse en talleres de red de agencia.
Deducible máximo de $250.00 para unidades cuya reparación deba realizarse en talleres de red de agencia.
Posibilidad de seleccionar beneficio de cero deducible en talleres de red (no agencia). Coberturas especiales: Robo de compras, robo de objetos personales, robo de llaves, renta de vehículo (agencia – uso familiar), gastos de transporte, robo y hurto de documentos.
06 Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
Posibilidad de seleccionar beneficio de cero deducible en talleres de red (no agencia)
ACSA PRODUCTO
oro
clásico
PARA VEHÍCULOS MENORES A 15 AÑOS
PARA VEHÍCULOS MENORES A 15 AÑOS
CARACTERÍSTICAS
CARACTERÍSTICAS
COBERTURAS
DESDE
HASTA
Responsabilidad civil Accidentes personales Gastos médicos
$25,000 $5,000 $5,000
$100,000 $25,000 $10,000
COBERTURAS
DESDE
HASTA
Responsabilidad civil Accidentes personales Gastos médicos
$25,000 $5,000 $5,000
$100,000 $25,000 $10,000
Gastos funerarios $2,500
Gastos funerarios $2,500
Se puede ofrecer para cualquier tipo de vehículo clase A y B, sin importar el año.
Se puede ofrecer para cualquier tipo de vehículo clase A y B, sin importar el año.
No se necesita inspección, solo una fotografía del auto.
No se necesita inspección.
El producto más completo del mercado
¡Cobertura por pérdidas totales!
¡Límite más alto de responsabilidad civil para planindividual!
Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
07
ACSA EVENTOS
DIPLOMADO TÉCNICO ACSA ONLINE 2021 ESTIMADOS SOCIOS DE NEGOCIOS: En este mes de julio continuaremos innovando con nuestra serie de seminarios ACSA Online 2021, y queremos compartirte la programación de estas conferencias, que estamos seguros serán de mucho interés.
¡TE INVITAMOS! A seguir participando de estas conferencias virtuales, para adquirir nuevos conocimientos y herramientas que serán de mucha utilidad para tus gestiones del día a día.
Recuerda que todas nuestras conferencias se desarrollan en horario de:
2:30 p.m.
a través de la plataforma:
*Temario (tiempo estimado 2 horas por charla)
08 Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
ACSA EVENTOS
20 JULIO
PSM Internacional y uso RPN
22 JULIO
Asistencia al viajar PSM Internacional
27 JULIO
07 SEPT.
ACSA Vida Diamante
ACSA Pack Residencial Platino
10 AGO.
14 SEPT.
17 AGO.
21 SEPT.
24 AGO.
28 SEPT.
ACSA Mujer
ACSA Protección Quirúrgica
ACSA Hogar Todo Riesgo
ACSA Pack Empresarial
Accidentes Personales
ACSA Empresarial Todo Riesgo
31 AGO.
30 SEPT.
ACSA Car a tu medida
Clausura Diplomado
Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
09
Lorem ipsum ACSA ESPECIAL
SERVICIO AL
Cliente Y PSICOLOGÍA DE VENTAS
EL ASEGURADOR Cuando estás trabajando en ventas (más aún en un sector donde el involucramiento con el cliente es profundo), es casi imposible que no desarrolles lo que muchos llaman “un buen colmillo”, ese sexto sentido que te da la pauta para anticiparte y casi “adivinar” lo que tu cliente quiere. Él aún no te da una objeción, cuando tú ya le diste la respuesta, simplemente porque sabías que te lo preguntaría más adelante.
HE AQUÍ ALGUNAS RECOMENDACIONES PARA CAPITALIZAR TODO ESTO: 10 Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
1 Recuerda que principalmente te compran a ti, no a la compañía o al producto; es decir, está de por medio la confianza que tienen contigo como agente. 2 No trates a todos por igual. Aprende a darle a cada cliente lo que éste requiere para sentirse tranquilo y en manos de un experto. 3 Establece procesos que te permitan tener orden y sistematización.
La experiencia, las citas, y de igual forma los cursos, seminarios y capacitaciones, te ayudan a ir entendiendo mucho más sobre el comportamiento humano. Es inevitable. Incluso cuando estudias sobre psicología o teorías de la personalidad, te percatas de que ya desarrollaste una gran capacidad para conocer mucho mejor a tus clientes. Podríamos decir que de manera un poco automática, pero después de la primera cita con los prospectos sentimos que somos capaces de clasificarlos.
Nuncasubestimes
el poder que tiene este conocimiento y nunca trates a todos por igual... Unos son muy analíticos y quieren ver todos los números; otros son mucho más emocionales; aquéllos son sumamente organizados y te llamarán un mes antes de la renovación; a éstos los tienes que buscar miles de veces para que paguen y aun después de eso, lo harán el día en que se vence el periodo de gracia. Es inevitable. Todos tenemos clientes muy diferentes y de distintas personalidades. Entonces, ¿cómo dar un servicio de gran calidad al cliente y estandarizar procesos si todas las personas son tan diferentes?
Sin embargo, es importante enfocarnos ahora en esta premisa: a cada uno se lo debe tratar de acuerdo con su personalidad, psicología y estilo de razonamiento. Puedes tener estipulados ciertos procesos generales, pero recuerda que habrá siempre quien prefiera que le llames por teléfono y habrá otros que quieren resolver todo por whatsapp. Habrá quien se sienta muy bien atendido si le llamas cada tres meses, y el hecho de que respetes esos plazos se tomará como una cortesía; y otros te pedirán que sólo les mandes un correo para el cobro cada año. Ellos piensan de esta forma: “Si lo necesito, yo te llamo”.
ACSA ESPECIAL Parece difícil poder mantener este trato tan personalizado conforme el despacho va creciendo. No obstante, es fundamental que podamos delegar tareas administrativas para que los clientes sigan recibiendo este servicio único que nos puede diferenciar y, sobre todo, que puede generar una lealtad duradera de parte de ellos. Cuanto más establecidos estén tus procesos, más fácil será ajustar algunos detalles con ciertos clientes. No dejes tus renovaciones para cuando “te acuerdes” o “tengas tiempo”. Yo sé que muchos agentes lo hacen de esta forma. Te recomiendo que establezcas procesos controlados y calendarizados. Esto garantizará que todo se renueve con tiempo, que los clientes se sientan bien atendidos y al mismo tiempo que recibas el ingreso correspondiente.
4 Aunque con algunos clientes tengas menos empatía, recuerda que de los clientes más “difíciles” siempre se puede aprender mucho. 5 Tu energía y tu forma de percibir el mundo siempre van a influir en tus resultados de venta. Como dijo Henry Ford: “Tanto si piensas que puedes como si piensas que no puedes, en ambos casos tienes razón”.
Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
11
ACSA PERFILES
F
1.¿Cuéntenos un poco sobre su trayectoria en la industria de seguros? Creamos la sociedad Representaciones y Promociones Comerciales SA de CV (RPC SA de CV) con mi padre en mayo de 1978 con la filosofía de tener las mejores representaciones del mercado. Durante los años 1982 a 1992 trabaje como agente cautivo y maneje algunas gerencias de ventas de una compañía regional.
Desde 1993 con nueva imagen, me independice por completo con la Agencia corredora de seguros, hasta el día de hoy.
rancisco VALLADARES LICENCIADO
REPRESENTACIONES Y PROMOCIONES COMERCIALES, S.A. DE C.V.
compañías, me motivo a desarrollar la correduría de manera integral, con un gran equipo para poder representar con orgullo y ética profeA lo largo de estos 43 años sional todas las compañías hemos recibido diversos del mercado. reconocimientos, premios, acreditaciones, diplomas, 3. Sabemos que la compemenciones honorificas, tencia es fuerte, ¿Cuál es el regalos y sobre todo un perfil valor agregado que RPC aporta para fidelizar sus de profesional en seguros. clientes? En este momento 2. ¿Qué lo motivó a empren- tan competitivo, la diferencia der su propia correduría de esta en el servicio post venta, seguros? El haber partici- honestidad y transparencia pado en múltiples conven- con que brindamos la inforciones, en el MDRT, en semi- mación a nuestros clientes, narios regionales y talleres así como todo el conocide trabajado con diferentes miento para la asesoría que 12 Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
brindamos. Hoy en día hay que conocer lo básico de contabilidad, leyes, temas fiscales, aspectos financieros y tecnológicos para hacer la diferencia en nuestras soluciones. 4. ¿Cuáles han sido sus mayores retos desde el inicio de la pandemia y como ha logrado sobreponerse a las dificultades? La pandemia nos obligó a hacer cambios dramáticos en nuestra cultura de hacer negocios en tiempo récord; el contar con colaboradores tecnológicos y recibir capacitaciones de procesos y operaciones nos ha permi-
tido estar actualizados en el mercado y seguir creciendo en todas las ramas de seguros. 5. Sabemos que recientemente RPC celebró su 43 aniversario, ¿Podría compartir con todos sus colegas, la clave del éxito que les ha permitido mantenerse durante tantos años en este mercado? Permanecer en el mercado por 43 años es todo un suceso comercial, es haber heredado una mística, una disciplina, una motivación de mi padre, un legado por aprender y hacer cartera de largo plazo. Tanto mi hija como nuestros colaborado-
ACSA PERFILES
“
Permanecer en el mercado por 43 años es todo un suceso comercial, es haber heredado una mística, una disciplina, una motivación de mi padre, un legado por aprender y hacer cartera de largo plazo.
“
res hemos trabajo en equipo, hemos desarrollado una fuerza de ventas y mantenemos un mercadeo constante, una imagen de consultoría para nuestros clientes. Creemos y vivimos para nuestra profesión. 6. Y por último, nos gustaría conocer que significa ACSA para su correduría. Para nosotros ACSA es un icono de la Industria Aseguradora. Hemos visto su crecimiento, su desarrollo tecnológico, su modelo de negocios y su creatividad; sus alianzas y sobre todo el apoyo para nuestra intermediación, la cartera con ustedes es sinónimo de confianza, solvencia y solidez financiera.
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13
SEMINARIOS
2021.
VIRTUALES ACSA
PARA INGRESAR ES MUY FÁCIL, solo sigue los siguientes pasos:
1
Inicia sesión en el botón de seminarios virtuales
2
Ingresa tu usuario y contraseña del portal de intermediarios
3
Listo ingresaste a los seminarios virtuales
ACSA CIFRAS
31
Comparación de
MAYO
EN MILES DE DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA.
COMPAÑÍA
2021
%
2020
%
CRECIMIENTO
%
1
SISA
93,769
28%
82,181
29%
11,588
14%
2
ASESUISA
55,744
17%
56,806
20%
-1,063
-2%
3
MAPFRE
47,560
14%
33,002
12%
14,559
44%
4
ACSA
29,939
9%
31,904
11%
-1,964
-6%
5
ASSA EL SAL VADOR
19,011
6%
15,562
5%
3,449
22%
6
PAL IC
18,003
5%
17,180
6%
824
5%
7
DAVIVIENDA
11,438
3%
11,056
4%
382
3%
8
ATL ANTIDA
10,924
3%
205
0%
10,719
N/A
9
FEDECREDITO
8,091
2%
6,386
2%
1,705
27%
7,988
2%
8,588
3%
(600)
-7%
4,788
2%
3,018
63%
0%
N/A
N/A
10 ABANK 11
SEGUROS AZUL
7,805
2%
12
COMEDICA
3,528
1%
13
PACÍFICO
3,053
1%
5,344
2%
(2,291)
-43%
14 QUAL ITAS
2,280
1%
2,605
1%
(325)
-12%
442
0.1%
531
0%
(89)
-17%
12,088
4%
9,290
3%
2,798
30%
331,663
100%
285,428
100%
46,235
16%
15
POPUL AR
16 OTRAS TOTAL
0
Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
15
ACSA ESPECIAL
APRENDIENDO DE LOS
Clientes
CONFLICTIVOS (“¿POR QUÉ NO LES DOY GUSTO CON NADA?”)
Sin duda, cada póliza nueva, cada cierre y cada nuevo cliente se deben festejar. A veces, con los años en el negocio perdemos esa emoción, y debería ser todo lo contrario. Cada cliente nuevo significa un mar de posibilidades. Algunos estudios indican que una misma persona llega a comprar hasta siete pólizas. Así que, si tú tienes poco tiempo en este negocio, cuida a cada uno de tus clientes sin importar qué te hayan comprado, y mucho menos de qué monto.
Todos son importantes, todos merecen un buen servicio y todos están esperando lo mejor de ti. Nunca sabes quién te va a llevar a esa póliza enorme que estás esperando y que hará la diferencia en tu año. Sin embargo, festejes o no tus cierres, llega el día en el que te encuentras con un cliente molesto, complicado y conflictivo. No estoy hablando de aquel cliente que tuvo un mal día y decidió transmitirte todo su estrés; tampoco estoy hablando de aquel cliente que se molesta y que con toda razón expresa su inconformidad de manera educada
porque tú, tu asistente o la aseguradora cometieron un error o se han demorado en algo. Estoy hablando de ese cliente que siempre está molesto, con el que siempre hay un contratiempo, que con nada está de acuerdo y con el cual todo se complica. Durante estos años hemos aprendido a identificar ese perfil, y te digo algo: si es posible, ¡huye! Un cliente complejo y grosero va a ocasionarte muchos más problemas que beneficios. Probablemente, lo que pague
16 Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
Dada la introducción al tema, ahora sí quiero continuar con el punto central.
Imagina que ya tienes al cliente asi. ¿AHORA QUÉ PUEDES HACER? Te comparto siete puntos que han ayudado: no valga el esfuerzo que tú haces. Sin embargo, por la estructura de este sector, no es fácil huir de un cliente demandante y complicado. Las personas atraemos lo que somos; así que lo más probable es que la mayoría de tus clientes estén en armonía contigo y con tu forma de ser. Obsérvate y ve qué tanto se repite este patrón en tu caso. Trabaja en tu desarrollo personal para que estés con buena energía, feliz y activo. Así llegarán más y mejores clientes.
1
Dale buen servicio, como a todos, con precisión, responsabilidad y respeto.
El cliente no tiene por qué hacerte cambiar a ti, es decir, no vas a ser igual de grosero que él. No es lo más recomendable, ni en términos personales ni de negocio.
2
Conserva toda la comunicación que tengas con él.
ya sea correos, mensajes o llamadas. Es importante que tú tengas claridad de lo que ha ocurrido desde que tienes su póliza en tu cartera.
3 4
ACSA ESPECIAL No te enzarces A veces esto es muy difícil. Yo he recibido un par de mails en mi carrera de agente que en verdad en una discusión me han sorprendido. Me impresiona lo grosera que puede llegar a ser una persona cuando las violenta. cosas no salen como ella esperaba o cuando no sabe ni qué contrató. Si recibes un mensaje así, léelo, respira y no respondas en ese momento. Hazlo cuando no expreses tus razones desde las emociones sino desde el intelecto. Con educación responde al correo.
Recuerda que ningún cliente te hace un favor por tener tu póliza contigo.
Me he enfrentado varias veces con este sentir de algunas personas. En una ocasión, una de ellas me escribió: “Yo, que te contraté esto solo por ayudarte…”Y, ¿sabes?, definitivamente no estoy de acuerdo. Yo creo que no se debe tener algo tan valioso y delicado como una póliza de seguro “por ayudar al agente”. Valórate. Busca que tus clientes estén contigo por lo que sabes y por la manera en que los atiendes, por la confianza que depositan en ti. Nunca por hacerte un favor. Más aún si consideramos el modelo que existe en las aseguradoras, en el que los clientes realmente no te pagan nada. Ten esto muy claro: el cliente te paga 0 $$. Atenderlos muy bien es un servicio que damos gratuitamente y que no está plasmado en condiciones generales. Puede ser algo polémico lo que digo, pero es un hecho que las aseguradoras están preparadas con una estructura para que cada cliente pague y gestione sus trámites en módulos o en línea. Realmente, de forma estricta, el cliente no necesita un agente. La aseguradora nos paga porque sí necesita un equipo que comercialice sus productos. ¿Comprendes la gran diferencia?
5
Deja de discutir por whatsapp.
Las redes sociales nos han superado. Hay tantas opciones y con tantas posibilidades de comunicación que muchas personas no han podido distinguir qué problemas se deben tratar en persona, qué problemas se deberían desahogar en una llamada y cuáles de ellos se han de ventilar por escrito. Cuando este perfil de cliente escribe un mensaje de reclamo hostil, proyecta su falta de educación, escribe de forma muy grosera y, sobre todo, te pone en un texto cosas que no está dispuesto a decirte frente a frente. La última vez que me enfrenté a una situación así, amablemente respondí: “Lo lamento, señor Fulano, pero este tipo de temas, sensibles, no los trato por whatsapp por norma interna de mi despacho. Con mucho gusto puedo llamarlo ahora o bien mandarle el detalle por correo electrónico”. Finalmente, el cliente me pidió el correo. Como he dicho, la gente escribe cosas desde su enojo porque a veces es muy fácil enviarlas en forma de texto pero no decirlas cara a cara.
6
Recuerda que, como la mayoría de estos clientes no está de acuerdo con nada ni con nadie.
En algún momento de la vida de la póliza esa persona conflictiva se irá. Va a buscar a otro agente, le contará su versión sobre “tu pésimo servicio” y se irá. Así que ten mucho cuidado cuando alguien te busque por un cambio de agente “porque su agente actual lo atiende de manera fatal”. En algunos casos, esto puede ser una trampa.
7
El punto más importante que quiero transmitirte es que conviertas todas estas experiencias en aprendizaje.
Y no solo aprendizaje técnico, sino en crecimiento personal. ¿Cómo puedes hacerte más sabio y fuerte para enfrentar a personas hostiles o muy proclives al conflicto? La clave (indirecta) es ésta: pregúntate por qué reaccionas tan mal cuando sucede algo inesperado con un cliente, ya sea cuando se molesta o quiere cancelar o no ha pagado. Finalmente, éstos son negocios, y así se manejan. Van y vienen clientes, van y vienen pólizas. ¿Por qué tomarte algunas cosas como algo estrictamente personal?
Sin duda, tu reacción antes estos temas que salen de tu control habla mucho de ti. Así que revisa tu interior también, aprende y trabaja en fortalecer aquello que más observes como punto débil. Si eres una persona emocionalmente más fuerte y segura, tendrás mucho más éxito, no hay duda. Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
17
ACSA TIPS
1. Chequea la
5
Consejos
PARA IR A LA PLAYA CON SEGURIDAD DURANTE LA PANDEMIA Antes de llegar e instalarse en la arena, es necesario planificar tu estadía, sobre todosi quieres bañarte y tomar sol. Dos especialistas dan sus instrucciones para poder capear olas sin correr riesgos de contagio. ¿Pero es seguro ir a la playa? ¿Se puede cumplir en la arena, frente al mar y cerca de otras personas desconocidas el protocolo sanitario? A continuación, compartimos una serie de recomendaciones en base a la normativa y el autocuidado.
18 Revista ACSASEGURA | asegura tu mundo
que playa quieras visitar
“En la playa, independiente de que estemos en un ambiente a la intemperie y con aire fresco, debemos usar la mascarilla”, dice la infectóloga. Por eso, el tema de la proximidad física, aunque se trate de un espacio abierto, sigue siendo clave. “La mayor precaución es no ir a una playa que esté demasiado llena ni muy congestionada”, apunta. La infectóloga sugiere que la distancia ideal entre grupos que estén en la playa debiese ser de dos metros, y nunca menos de un metro y medio. ¿Cómo aproximar esta medida? Fácil: Cona sugiere tener en mente el tamaño de un tallarín flotador para la piscina: esa debiese ser la distancia mínima entre grupo y grupo.
Otras sugerencias Entre otras medidas importantes figuran las medidas de autocuidado, que se resumen a continuación:
ACSA TIPS
esencial
2.Llevar lo
“Lo más importante es llevar lo justo y necesario”, dice Erna Cona, infectóloga de Clínica INDISA. El ideal es poder tener un desplazamiento ligero y fácil, además de seguro. Lo que todo bolso de playa debe tener es una mascarilla de recambio, alcohol gel, toallitas húmedas, una botella de agua y ojalá algún smobrero para prevenir que el sol nos llegue directamente a la cara. Por otro lado, lo que hay que evitar es llevar comida o cualquier cosa que “haga que yo me tenga que sacar la mascarilla”, afirma, ya que esta debe estar siempre puesta (menos, por supuesto, si nos metemos al agua).
Las personas que concurran a las playas del país pueden estar sin mascarilla solo cuando no estén en movimiento y se encuentren a dos metros o más de otras personas.
4.Niños El llamado principal de Carmen Gloria Marambio, pediatra de Clínica Alemana, es a “no bajar la guardia”, sobre todo en el cuidado de los niños. “La regla de oro es tratar de no exponernos de forma innecesaria”, por lo que si estás pensando en ir a la playa con niños ella recomienda:
Mantener la distancia física. Que los niños mayores de cinco años siempre usen mascarilla. Lavado frecuente de manos con agua y jabón o uso de alcohol gel. No compartir juguetes ni baldes en la playa.
Por otra parte, se llama a preferir deportes individuales o grupos pequeños de personas que se conozcan. Si se utilizan objetos, deben desinfectarse antes y luego de su uso.
3.Usar bien la 5.Toallitas
mascarilla
Bajo ninguna circunstancia es bueno bañarse con mascarilla, pero mientras estés en la arena, debes estar con ella. “Si la mascarilla se moja, esta se hace poco respirable y es incómoda”, advierte Cona. En el caso de que se te moje o se ensucie, se debe ir con una de recambio. Recuerda: una mascarilla mojada es una mascarilla insegura.
Humedas
La arena con el alcohol gel no son muy buenos amigos. Si tienes arena en las manos y te echas alcohol gel, esta se va a quedar pegada y no va a salir. Como una buena solución para este pequeño gran problema que podría presentarse en la playa, Cona sugiere “llevar toallitas húmedas para higienizarme las manos”.
Cuando quieras cambiar tu mascarilla en la playa, debes tener a mano alguna bolsa plástica o de papel para guardar la que esté sucia hasta que puedas botarla en la basura.
Se recomienda evitar compartir artículos de playa, especialmente en el caso de los niños. Se sugiere también comprar en locales establecidos y evitar
comer alimentos al interior de los balnearios.
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