Revista ACSA SEGURA Edición 28

28° Edición

UN AÑO DE AVENTURAS

ÍNDICE

* Editorial Consejo

ACSA SEGURA

Editorial

ACSA PRODUCTO

Incendio y Líneas Aliadas

ACSA PERFILES

Jorge Solórzano Skarleth Martínez Gabriela Amaya Erick Tobar Gabriela Sánchez Luis Figueroa Gijs Veltman

ACSA CIFRAS

Ranking ganadores Super ACSA Bros.

ACSA ESPECIAL

Nuevos retos y metas 2018

CONOCIENDO ACSA

Entrevista Raúl Hidalgo (Planeación Estratégica)

ACSA SALUD

Nódulos Tiroideos

02 04 06 08 12 14 16

ACSA EDITORIAL Estimados Asesores, Comenzando este nuevo año, es para nosotros un gran honor poder seguir contando con el apoyo de todos ustedes. El éxito de ACSA esta relacionado directamente con el apoyo que ustedes nos brindan a diario con los negocios que nos confían, y por esto cada día nos esforzamos más para poder cumplir las expectativas de ustedes y de sus clientes.

Este año trajo muchos retos en la industria. La economía nacional crece a un paso lento, la competencia cada vez es más fuerte, no solo para aseguradoras sino también para ustedes asesores. El mercado internacional vio catástrofes de grandes magnitudes, que seguramente golpearan los mercados de reaseguro. Este impacto será sentido en todo el mundo, debido a la naturaleza interconectada de los mercados de seguros y reaseguros internacionales.

Por nuestra parte, ACSA seguirá innovando para continuar siendo la mejor aseguradora de El Salvador. Seguiremos brindándoles el mejor servicio, tanto a ustedes como a sus clientes. Continuaremos mejorando nuestra plataforma tecnológica, para que continúe siendo la referente del mercado asegurador salvadoreño, permitiéndoles manejar carteras cada vez más grandes. Impulsaremos atractivos incentivos para nuestro grupo de asesores, incentivando la generación de negocios con nuestra compañía.

Y estaremos, como siempre, cerca de ustedes para conocer sus necesidades, apoyarles en sus requerimientos y juntos poder seguir creciendo de una manera sostenible.

Los invitamos a estar cerca de nosotros, y pendientes de los eventos y capacitaciones que estaremos llevando a cabo este año. Estamos seguros que trabajando juntos lograremos que este año sea de mucho provecho para todos, y que podrán lograr y superar sus metas y sueños.

Comité editorial ACSA Segura

ACSA PRODUCTO

¿QUÉ ES?

Con este seguro usted puede sentirse tranquilo eligiendo los riesgos contra los que sus activos estén expuestos a los mejores precios y beneficios del mercado asegurador, con una compañía que le brinda un óptimo nivel de calidad en sus servicios.

04 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO

ACSA PRODUCTO

COBERTURAS:

BIENES ASEGURABLES Construcciones fijas y/o permanentes: incluyendo instalaciones fijas (agua, electricidad, gas, calefacción, refrigeración y otras propias de edificaciones).

Contenidos propios de la actividad sujeta de cobertura: Inventarios de materia prima, producto en proceso o terminado, maquinaria, equipo de trabajo, documentos, mobiliario, equipo o contenido en general, para las casas de habitación.

Pérdida consecuencial derivada de la actividad asegurada: Utilidad, ganancia bruta, gastos extraordinarios, pérdida de rentas.

Considera la cobertura de los daños que sufran los bienes, a causa de: Incendio o rayo.

Explosión de aparatos a presión originada ya sea dentro o fuera de los predios cubiertos Daños ocasionados por personas que participen en huelgas, paros, motines, tumultos y alborotos populares, actos maliciosos o vandálicos.

Caída de aeronaves e impacto de vehículos terrestres.

Humo.

Riesgos de la naturaleza (terremoto, temblor, erupción volcánica, huracán ciclón, vientos tempestuosos, granizo, helada, tempestad, inundación de aguas fluviales, lacustres o marítimas).

Inundaciones de aguas potables / aguas lluvias.

VENTAJAS:

Flexibilidad de contratación de coberturas y costos.

Coberturas según la necesidad de cada negocio.

Agilidad en la atención de siniestros, con soluciones de emergencia para continuidad de la actividad.

REQUISITOS PARA COTIZAR:

Ubicación exacta del inmueble.

Tipo de construcción sistema mixto.

Actividad del Asegurado.

Inspección satisfactoria del Inmueble.

Suma aseguradas para construcción, contenido, existencias y/o interrupción de negocios.

Siniestralidad de las últimas 3 vigencias de la cuenta

REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 05

ACSA PERFILES

JORGE ALBERTO

06 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO

ACSA PERFILES

Cuéntenos un poco de su trayectoria, ¿Cuántos años lleva en la venta de seguros?

Mi contrato de seguros me lo dieron un 3 de febrero de 1986 en seguros América es decir cumpliré 32 años en esta ocupación. ¿Cómo inició en la industria de los seguros?

Si me permiten hacer una anécdota; fue en junio de 1985 cuando cursaba la materia psicología del trabajo, mi profesor Lic. Tamayo nos hizo una pregunta “¿Quiénes de lo que están en la clase no tiene trabajo?”

Levantamos la mano varios de nosotros; Entonces el profesor nos puso una tarea “El que no encuentre trabajo antes de que termine el ciclo... aplaza la materia, porque no vamos a estar hablando de psicología del trabajo sin que ustedes sepan que son las relaciones laborales”. Así que empecé a buscar trabajo por todos lados pero estábamos en medio de la guerra Civil y nadie ofrecía trabajo... busqué y busqué y rebusqué... se terminó el ciclo y fue triste, porque esperaba haber aplazado la materia y el profesor me dijo “Te voy a dar chance, como vas a llevar más materias conmigo, sigue buscando”, en noviembre de ese año comencé el entrenamiento con Don Carlos Bernardino Sánchez y comenzamos las bases de la venta y particularmente el conocimiento de los productos y Lic. Luis Figueroa nos entrenó en la parte técnica. ¿Qué es lo que más lo atrajo al negocio de seguros?

El poder servir a los demás en circunstancias de apremio, angustia y en la que tal vez no tengan otra salida más que los seguros.

En un mercado con tanta competencia, ¿Qué diferencia su modelo de los demás? ¿Cómo se distingue?

Tal vez sea la actitud, un buen amigo me introdujo en la filosofía del pensamiento positivo, me impuso una meta que no he alcanzado aún: “De un paso más que la competencia” ¡¡Vaya tarea!!

Me distingo intentando todos los días en cumplir esa meta tratando de alcanzar a mis compañeros y sobrepasarlos, en buena línea por supuesto. ¿Cuáles son las cualidades más importantes que debe tener un asesor de seguros?

En mi opinión muy particular quizás la primera cualidad que debe tener un intermediario de seguros es: Empatía: la capacidad de percibir el riesgo desde la particularidad del asegurado, poder ver cuáles son sus implicaciones económicas, psicológicas y sociales.

Bien educado en cuanto a su realidad y el mundo de los seguros, lo que implica conocer: Fundamentos de seguros, Legislación de seguros, Higiene y seguridad industrial, Productos y/ o servicios (soluciones), Amenazas pasadas, presentes y futuras, en fin tener el conocimiento adecuado para poder transferir el riesgo.

Ordenado Orientado a la solución de problemas Creativo ¿Cuáles son los principales desafíos que ve en el mercado de seguros?

La nueva legislación en seguros que está pronta ser aprobada por la asamblea legislativa la cual conlleva algunos cambios en nuestra manera de proceder y actuar.

La ampliación del mercado, ya que sólo abarcamos un 15%, lo que implica una mejor estrategia de mercadeo, y que conste si mal no me equivoco somos de los países que tenemos más saturado el mercado de la población económicamente activa que puede consumir seguros. ¿Cómo se mantienen actualizado en un mundo cada vez más cambiante?

“La comida de los reyes es la información”, Así que gracias a Dios en el mundo actual esa comida dejó de ser patrimonio de los Reyes y se ha popularizado, tengo varios sitios web donde buscó información y siempre está la mano y no menos despreciable San Google. ¿Cuántos años lleva de trabajar con ACSA? y ¿Que diferencia a ACSA del resto de las compañías de seguros en El Salvador?

Llevo trabajando con ACSA más o menos unos 20 años y esto es lo que diferencia a esta compañía: Es la única compañía dentro de las primeras 6 del ranking nacional que es de propiedad accionaria 100% salvadoreña.

Es una compañía con un excelente nivel técnico.

Son competitivos en cualquier rubro de seguros.

Excelentes programas combos o empaquetados casi me atrevería decir sin competencia.

Buen trato (siempre cerramos excelentes tratos) para el cliente minoritario, mayoritario y los canales de distribución.

Originales y creativos.

REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 07

ACSA CIFRAS

UN ID A D D E N E GOC IOS

NOVIEMBRE

FA BI O BAI R E S GILBERTO AGUSTÍN DURÁN JAIME ALBERTO CARDOZA RAUDA JESÚS ENRIQUE SÁNCHEZ MENJÍVAR ROSARIO EMILIA RIVAS CHÁVEZ AÍDA RAQUEL CÁRCAMO DE MORALES

UN ID A D D E N E GOC IOS

A NG É LI CA P I N O CAYETANO FLORES VERÓNICA BEATRIZ REYES CAMPOS MARTA ELIA CORDOVA PORTILLO JORGE ERNESTO MORALES JOSÉ ARÍSTIDES CIENFUEGOS

08 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO

M uch as fel icidades a t o Ne g ocios, que ob t uvier on p r imas en l os meses de

dos nue s tros Soci os d e n l a m ay o r producción d e nov i emb re y d iciemb re.

ACSA CIFRAS

U N ID A D D E N E GOC IOS

DICIEMBRE

F ABI O BAI R E S GILBERTO AGUSTÍN DURÁN TOBAR RODRIGO RENGIFO SCHONEMBERG ERNESTO ARTURO HERRERA PEÑA KAREN LUCÍA PÉREZ DE HERNÁNDEZ DAVID ALFONSO MARTÍNEZ FERRARI

U N ID A D D E N E GOC IOS

AN G É LI CA P I N O MARTA ELIA CORDOVA PORTILLO JORGE ERNESTO MORALES JOSÉ ARÍSTIDES CIENFUEGOS JULIO CÉSAR CANIZALEZ HENRÍQUEZ ROXANA CAROLINA BATARSÉ

REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 09

es hora de una nueva AVENTURA

ยกESPร RALO!

EL EVENTO MÁS ESPERADO DEL AÑO

ACSA ESPECIAL

o t e R y s eel ta Mpara2018 Con el año nuevo vienen diferentes resoluciones que algunas personas se plantean, relacionadas con su propio bienestar y estilo de vida.

Algunas de ellas están relacionadas directa o indirectamente con la alimentación.

Diferentes encuestas coinciden en señalar que entre las resoluciones más comunes se encuentran: perder peso, hacer ejercicio, ser más organizado, pasar más tiempo con familia y amigos, viajar más y aprender una habilidad nueva o tener un nuevo pasatiempo.

El punto con los propósitos es que, en muchas ocasiones, los planteamientos implican grandes expectativas con compromisos que, aunque implican toda una voluntad individual por lograrlos, si no son logrados, pueden provocar frustración y ansiedad. Incluso la forma de plantear los objetivos tiene una importancia implícita que en ocasiones se pasa por alto.

Salud

Por ejemplo, muchas personas se plantean la pérdida de peso como un objetivo a seguir. Habría que preguntarse qué es lo que hay detrás de esta ambición, puesto que el peso en sí mismo es sólo un indicador más de entre una multiplicidad de otros indicadores que por sí solo no habla de un estado de salud.

Sin embargo, en una época donde por un lado tenemos alarmantes prevalencias de obesidad, la cuestión de querer bajar de peso se encuentra justificada en mantener una buena salud.

Pero también en muchas ocasiones este propósito responde a los cánones de belleza que imperan sobre la delgadez o los cuerpos Fit. En

12 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO

ACSA ESPECIAL

os menor o mayor medida, ninguno de nosotros puede escapar de estas normas socialmente impuestas. En este planteamiento, más que el peso, habría que proponer algo más positivo, como intentar comer de manera más saludable, generar buenos hábitos alimenticios y practicar de manera regular una actividad física.

Viajes

El propósito de viajar más, se inserta en la ideología de una generación Millennial por excelencia, que prefiere las experiencias por encima de las posesiones materiales. El hecho de viajar para muchas personas es indisociable del hecho de degustar y probar nuevos sabores y comidas asociadas al lugar que se visita, así como también conocer distintas culturas y tradiciones. Sin embargo, planificar y documentar un viaje como una nueva aventura puede ser una experiencia única y satisfactoria.

Familia

Por último, los propósitos de pasar más tiempo en familia, ser más organizado y/o aprender una nueva habilidad están íntimamente relacionados a fomentar los vínculos sociales entre familiares y amigos. Esto nos permite manejar de mejor manera el estrés de la vida actual así como también disfrutar de los pequeños momentos que brinda la vida que muchas veces se ven opacados por la ajetreada vida de estos tiempos. Es importante dedicarle tiempo a la gente que nos quiere, pues la salud emocional es tan importante como la salud física.

Sea cual sea tu resolución de año nuevo, ten claro que aparte de la voluntad de querer mejorar tu estilo de vida es necesario tener metas realistas que permitan mantener la motivación durante el año. También puede serte útil evaluar tu progreso cada mes y tener a la vista una lista de todas las cosas que cambiaran en tu vida una vez hayas logrado tu resolución. No te desanimes, recuerda que a pequeños pasos se logran grandes cosas.

Fuentes relacionadas: https://www.eleconomista.com.mx/opinion/ Propositos-mas-comunes-para-el-ano-nuevo-20180101-0105.html http://ecodiario.eleconomista.es/viralplus/ noticias/8834555/12/17/Propositos-de-ano-nuevo-5-trucos-para-no-terminar-abandonandolos.html

REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 13

CONOCIENDO ACSA

Gerente de Planeación Estratégica ACSA

14 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO

CONOCIENDO ACSA

¿Desde cuándo labora para la Compañía? Coméntenos un poco de su trayectoria dentro de ACSA.

apoyar al proceso de integración de todas las áreas de la aseguradora, buscando la consistencia de los recursos con las metas establecidas por la organización. En total, somos 17 personas en la gerencia, entre quienes mantenemos una filosofía de trabajo en equipo, de confianza y de apoyo en todas nuestras actividades. Me siento orgulloso del trabajo que realizamos día a día.

Un año después se desarrolló el departamento de Negocios Institucionales, el cual dirigí como subgerente velando por la administración de todos los aspectos relacionados con las cuentas de gobierno más importantes, las cuales llegaron a representar más de 12 millones de dólares en la producción de prima anual.

¿Cuáles son los mayores retos que enfrenta su Gerencia día a día?

He trabajado en ACSA durante 15 años. En febrero 2004 fui contratado como Jefe del Producto Vidamatic para diseñar e implementar un plan de mercadeo estratégico y de ventas para el producto de banca seguros, el cual se comercializaba entre los ahorrantes y tarjetahabientes del Banco de América Central.

Tres años más tarde, se creó un nuevo departamento con el objetivo de administrar las cuentas corporativas más importantes de la compañía, que representaban aproximadamente 15 millones de dólares en la producción de prima anual. También en este caso tuve la oportunidad de administrar los aspectos comerciales de esta unidad.

A partir del 2011, con mucho orgullo y ganas de aportar inicie a formar parte del equipo gerencial como Gerente de Control Interno, hoy Gerencia de Planeación Estratégica y desde ese momento hasta el día de hoy uno de los principales retos y objetivos de la gerencia ha sido apoyar a todos los departamentos que conforman la compañía en el establecimiento y alcance de una meta común.

¿Nos podría ampliar cuál es el objetivo de la Gerencia de Planeación Estratégica, cuantas personas lo conforman y cómo es la relación laboral de todo el equipo?

El objetivo de la Gerencia de Planeación Estratégica es asegurar que los recursos sean asignados adecuadamente para apoyar las prioridades estratégicas de la compañía, así como también proveer un horizonte claro y definido a todas las unidades y empleados de la organización para permitirles tomar decisiones e implementar políticas consistentes con el logro y mantenimiento de ventajas competitivas.

La Gerencia de Planeación Estratégica se divide en dos departamentos, Emisión y Planeación Estratégica. En Emisión se encargan de colocar dentro de cada documento legal las promesas que hacemos a nuestros asegurados, procesando más de 200,000 movimientos al año. Por otro lado, la función principal del departamento de Planeación Estratégica es

El mayor reto que enfrentamos es la implementación de una cultura de mejora continua, retar el status quo, independientemente que un proceso lo estemos haciendo muy bien, siempre se puede mejorar y con ello agilizar tiempos de entrega, incrementar la calidad, disminuir los errores, en fin estar a la vanguardia operativa y ofrecer el mejor servicio y calidad en todos los puntos de contacto con asesores, corredores y clientes.

¿Cuál ha sido su mayor satisfacción trabajando en ACSA durante todos estos años, y a la vez cuéntenos cuál ha sido la época más difícil?

La satisfacción más grande es cuando apoyamos a un área para realizar su trabajo de una forma más eficiente y que este apoyo se vea materializado en un mejor servicio para asesores, corredores y clientes, a quienes debemos nuestros esfuerzos.

El mayor reto que he experimentado en la organización ha sido balancear la fuerte carga educativa en la maestría con las exigencias laborales de ACSA y la vida familiar.

¿Cuáles son las palabras claves para una empresa como esta?

Mejora continúa, se debe desarrollar una cultura que permita incrementar la eficiencia en nuestras operaciones para ofrecer mejores servicios y productos, de esa forma continuar construyendo relaciones de largo plazo con nuestros asesores, corredores y apoyar a nuestros asegurados en los momentos más difíciles e imprevistos.

Nos gustaría saber, ¿Cuáles son las metas de su gerencia para este año?

Este año trabajaremos en proyectos integrales que ayudarán a incrementar la eficiencia operacional de procesos claves en la empresa, con el objetivo de brindar un servicio de mayor calidad a todos nuestros clientes y socios de negocio.

REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 15

ACSA SALUD

La glándula tiroides, es una glándula endocrina en forma de mariposa que se localiza en la parte anterior baja del cuello.

Produce hormonas que se secretan a la sangre y regulan el funcionamiento de múltiples tejidos en el cuerpo. Dentro de sus efectos podemos encontrar el control del metabolismo y el mantenimiento de la temperatura corporal, ayudando así, a mantener el funcionamiento normal de múltiples órganos.

16 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO

¿Qué son los nódulos tiroideos?

Este término médico es utilizado para referirse al crecimiento anormal de las células tiroideas formando tumores dentro de esta. Afortunadamente la mayoría son benignos y solo un pequeño porcentaje son malignos.

El problema clínico fundamental radica en definir si estos contienen células cancerosas para poder brindar un tratamiento oportuno.

¿Cuáles son los síntomas?

La mayoría de los pacientes no presentan ninguna sintomatología.

Frecuentemente son detectados por la misma persona al descubrir una masa en el cuello o durante un examen médico de rutina. Raras veces los nódulos pueden producir descontroladamente hormonas, provocando palpitaciones, nerviosismo, sudoración, pérdida del cabello, etc. En otras ocasiones los pacientes refieren dolor en el cuello o el oído. Si un nódulo es muy grande puede llegar a producir dificultad para tragar o respirar.

¿Cuáles son las causas?

No se sabe exactamente cuál es la causa de la mayoría de los nódulos, sin embargo, son muy frecuentes en la población en general. Suelen

ACSA SALUD

NÓDULOS TIROIDEOS presentarse entre los 20 y los 50 años. Alrededor de los 60 años, aproximadamente una de cada dos personas los presentan. El hipotiroidismo (baja función de la tiroides) y la deficiencia de Yodo en la dieta suelen asociarse con mayor riesgo de presentar nódulos.

¿Cómo se estudian?

Son tres las evaluaciones principales de los nódulos tiroideos: 1Medición de hormonas, principalmente TSH (Hormona estimulante de la tiroides): por lo general la mayoría de pacientes tienen resultados normales independientemente de si los nódulos son benignos o malignos.

2Ultrasonido tiroideo: brinda información de las características de los nódulos que nos hagan sospechar malignidad, así como evidenciar la presencia de otros nódulos pequeños que no puedan palparse o ganglios que pudieran ser secundarios a diseminación de un cáncer de tiroides.

3Punción con aguja fina: es un procedimiento sencillo que permite obtener varias muestras para poder analizar las células al microscopio y estimar la probabilidad de un cáncer.

Existen algunos otros estudios que suelen utilizarse según las características de cada caso y la disponibilidad de ellos en cada país. Entre estos

están: el centellograma, exámenes genéticos, tomografía computarizada, resonancia magnética y otros.

¿Cómo se tratan?

Los nódulos tiroideos sospechosos o aquellos en los que se confirma la presencia de células cancerosas suelen requerir la remoción de una parte o de toda la glándula tiroides por un cirujano especializado. La mayoría de casos de cáncer tiroideo suele curarse o controlarse con cirugía principalmente si son detectados tempranamente.

Los nódulos grandes que causan síntomas, a pesar de ser benignos, requieren ser operados. Los nódulos benignos o muy pequeños para puncionarse, suelen ser vigilados con evaluaciones periódicas cada 6 a 12 meses.

DR. MIGUEL O. RIVERA ECHEVERRÍA Proveedor afiliado a Red Médica ACSA Cirujano Endocrino Tel.: 2343-4505 | Cel.: 7331-0998

REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 17

PROTEGEMOS LO QUE MÁS

QUIERES

Envíanos tus comentarios o sugerencias a:

consejoeditorialacsasegura@acsa.com.sv

tu opinión es muy importante para nosotros.