25° Edición
* Editorial
Índice
Consejo
ACSA SEGURA
Editorial
ACSA PRODUCTO
Skarleth Martínez Gabriela Amaya Jessica Villalobos Gabriela Sánchez Luis Figueroa Gijs Veltman
Seguro Residencial Platino. Sección VI y VII
CONOCIENDO ACSA
Javier Rodríguez Gerente técnico ACSA
ACSA CIFRAS
Primas netas al 30 de Junio
02 04 06 08
ACSA CIFRAS
Super ACSA Bros. Ganadores mes de Junio
ACSA EVENTOS
Celebración Ganadores SUPER ACSA BROS ACSA PERFILES
Gracia María Novoa
ACSA SALUD
Virus de la Influenza H3N3
09 10 14 16
Estimados Asesores,
ACSAeditorial
Nos encontramos agradecidos del apoyo que nos muestran, el cual es el motor de nuestro constante crecimiento. ACSA continúa creciendo, convirtiéndose en la aseguradora preferida tanto de clientes como de intermediarios. Esto nos motiva a trabajar cada día de una mejor manera, atendiéndoles cada vez con estándares más altos. En esta edición, les presentamos una completa selección de artículos, sobre eventos realizados el pasado mes de julio, en donde ACSA invitó a sus principales productores del primer semestre a un almuerzo en el restaurante Beto´s La Libertad. También, ACSA agasajó a los productores destacados, quienes participaron de un delicioso desayuno en el restaurante The Green House, donde pudieron compartir un agradable momento junto a la familia ACSA. Además, les presentamos a los ganadores de nuestra rifa de Kits Playeros ACSA, en la cual participaron los Socios de Negocios que trabajan con nuestras agencias Santa Ana y San Miguel. Adicionalmente, le presentaremos a nuestra Asesora destacada del mes, Gracia Novoa, a quien con mucho gusto atendemos en nuestro departamento de Negocios Individuales. Gracia es una profesional con más de 12 años de experiencia en el mercado asegurador local, por lo que estamos seguros que su trayectoria y sus palabras los inspirarán. También les presentaremos información sobre un tema de coyuntura nacional: La Influenza. Es importante conocer sobre esta enfermedad que ha estado circulando en el país. Es importante conocer sus síntomas, las complicaciones que conlleva y el tratamiento adecuado, así como la existencia de la vacuna, la cual en la gran mayoría de casos puede prevenir esta enfermedad. Les agradecemos por mantenerse pendientes de las publicaciones de nuestra revista, y esperamos el contenido de la misma les sea provechoso. Confiamos en que seguiremos creciendo juntos, y los invitamos a seguir produciendo para lograr sus metas en lo que resta de este año. Comité Editorial ACSA Segura
ACSA PRODUCTO
SECCION VI AUXILIOS MENSUALES
SECCION VII AUXILIOS EN EL HOGAR
Condiciones particulares En caso de que el fallecimiento del Asegurado ocurriese por suicidio, cualquiera que sea su estado mental o el móvil del suicidio, estará cubierto únicamente si la póliza se hubiere inicio de la vigencia o desde la fecha de la última rehabilitación.
Servicio de auxilios en el hogar En virtud del presente servicio ACSA garantiza la puesta a disposición del ASEGURADO de una ayuda material inmediata, en forma de prestación económica o de servicios con el fin de limitar y controlar los daños materiales, presentados en el INMUEBLE ASEGURADO.
Para formar parte del Grupo Asegurado, se requiere que en el momento de la inscripción la edad del Asegurado en su cumpleaños más próximo esté comprendida entre los 18 y 65 años. El seguro terminará automáticamente a los 70 años de edad.
En los casos en que ACSA no tenga la disponibilidad de proveedores en el ámbito territorial definido para el servicio, el ASEGURADO podrá, después de previa autorización por parte de ACSA, contratar los servicios respectivos.
Los auxilios mensuales aplican únicamente en caso de fallecimiento del Asegurado nombrado en la Póliza y serán indemnizados al (los) Beneficiarios(s) designado(s) por el Asegurado o en su caso a los herederos legales, hasta la suma asegurada indicada en las condiciones especiales de la presente póliza. En caso de existir dos o más Beneficiarios, la Compañía indemnizara a cada uno según la proporción que les corresponda.
AUXILIOS MENSUALES
COBERTURAS Agua Luz Teléfono Cable Alquiler de vivienda | Gasto de hipoteca Supermercado Educación Empleada de servicio doméstico Total suma de la sección auxilios mensuales (*) Límite máximo de indemnización por mes (**) Máximo 3 meses
LÍMITES Operativo* $10.00 $50.00 $50.00 $50.00 $375.00 $250.00 $250.00 $90.00 $1,125.00
04 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO
Máximo** $30.00 $150.00 $150.00 $150.00 $1,125.00 $750.00 $750.00 $270.00 $3,375.00
Servicios de asistencia legal nacional: Asesoría Legal vía telefónica - Por este servicio ACSA, brindará al ASEGURADO previa solicitud, vía telefónica, los servicios de Consultoría Legal en materia civil, penal y familiar, las veinticuatro horas del día los trescientos sesenta y cinco días del año; quedando excluida ACSA de cualquier determinación que adopte el ASEGURADO por la consulta jurídica.
Los servicios se extenderán a los inmuebles que se encuentren dentro del perímetro de San Salvador y área metropolitana. 1. Servicios de Fontanería 2. Servicios de Electricidad 3. Servicio de Cerrajería 4. Servicios de Vidriería 5. Servicios de conexión técnicos en el hogar Servicios de referencia en san salvador 1. Referencia y coordinación de restaurantes. 2. Referencia y coordinación de eventos y centros culturales. 3. Referencia y coordinación de floristerías. Servicio de asistencia médica pre-hospitalaria Los servicios de Asistencia Médica Pre-hospitalaria, que incluyen visita médica domiciliar y traslados en ambulancias tendrán disponibilidad
ACSA PRODUCTO
en el gran San Salvador, Santa Ana y San Miguel, siempre que el Asegurado se comunique al teléfono de asistencia que se indica en la póliza. 1. Orientación Médica Telefónica 2. Visita Médica Domiciliar y/o Consulta Médica programada en consultorios. 3. Traslado Médico Terrestre de Emergencia y No Crítico 4. Referencia a Red de Hospitales, Laboratorios y Farmacias. El ASEGURADO al programa de asistencia podrá obtener importantes descuentos en los siguientes servicios: Centros de Diagnósticos. Laboratorios, (Clínicos, Rayos X, etc.) Clínicas Dentales. Farmacias. Hospitales y Clínicas para los ojos, (exámenes, cirugías, compra de aros, compra de lentes de contacto, consultas, etc.). Ópticas. Clínicas de Terapia Física. Distribuidoras de Equipos Médicos. Descuentos especiales en los servicios de ambulancia aérea internacional Para obtener el presente servicio es necesario se comunique vía telefónica a ACSA donde se le proporcionara información sobre la red de servicios médicos especializados con descuentos.
AUXILIOS EN EL HOGAR
COBERTURAS Envío y pago de cerrajero Envío y pago de fontanero Envío y pago de electricista Envío y pago de vidriero ASISTENCIA LEGAL Consultoría legal vía teléfonica (civil, familia y penal) Referencia y coordinación de técnicos en el hogar ASISTENCIA MÉDICA Referencia médicas Traslado médico terrestre (Ambulancia) Transmición de mensajes urgentes SERVICIOS DE REFERENCIA Información sobre centros culturales Referencias mécanicas Información de restaurantes Información de centros de atención a clientes Información sobre teléfonos de emergencia (policía y bomberos)
LÍMITES
LÍMITES
Operativo* $45.00 (por evento) $45.00 (por evento) $45.00 (por evento) $45.00 (por evento)
Máximo**
Sin límite
Sin límite
Sin límite
Sin límite
Sin límite Emergencia $80.00 No crítico $50.00 Sin límite
Sin límite 1
Sin límite
Sin límite
Sin límite Sin límite Sin límite
Sin límite Sin límite Sin límite
Sin límite
Sin límite
2 2 2 2
Sin límite
REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 05
CONOCIENDO ACSA
GERENTE TÉCNICO ACSA Coméntenos, ¿Cómo inició su carrera en el mercado asegurador?
Creo que como muchas de las personas que estamos en este medio: ¡por error! Estudié Actuaría en la UNAM, México y en el último ciclo una buena amiga me comentó de una plaza en lo que entonces era Seguros La Comercial (hoy AXA). Cuando me entrevisté con la que sería mi jefe, me comentó que su interés era más por una persona que desarrollara un sistema – módulo de control de cuentas y en ese entonces comenzaban a desarrollarse paquetes de bases de datos para PC’s. Así, tuve la suerte de que me contrataran para controlar sistemáticamente las operaciones de Reaseguro Facultativo de la Compañía de Seguros ranqueada en quinto lugar del sistema asegurador mexicano. El año: 1986
06 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO
CONOCIENDO ACSA
¿Cómo llego a ser parte de la familia ACSA?
Llegué a El Salvador en 1999 invitado por otra compañía de seguros que formaba parte de un conglomerado financiero. Después de cinco años de ser el responsable de los seguros de daños concluimos nuestra relación de trabajo y busqué quedarme en el país. Luis Escalante ya era en ese entonces Presidente de ACSA. Lo conocía por actividades del mercado asegurador, pero nunca había tenido la oportunidad de platicar con él. En la entrevista que tuvimos, acordamos mi ingreso y mi primera responsabilidad fue manejar la comercialización de un producto novedoso de Gastos Funerarios. Desafortunadamente el mercado no estaba preparado para este tipo de productos, por lo que decidimos reorientar los esfuerzos de nuestras líneas comerciales.
¿Cuántos años tiene de trabajar en ACSA? y, ¿Cuál ha sido el mayor reto al que se ha enfrentado?
Comencé a laborar en marzo de 2004, primero con el producto de Gastos Funerarios y pocos meses después Luis Escalante me dio la oportunidad de manejar el área Técnica, que en ese entonces tenía como responsabilidad las unidades de suscripción, emisión y reclamos de toda la cartera de ACSA (excepto el ramo de automotores), más las operaciones de reaseguro. Si me pidieran describir ACSA con una sola palabra, sería “Dinámica”. El dinamismo de la empresa es el principal reto al que, no nada más yo, sino todos en la compañía nos enfrentamos todos los días. A su vez, se transforma en el impulso que nos genera el sentido de urgencia requerido para atender en todo nivel a todos nuestros clientes y por lo cual hemos sido reconocidos por varios Asegurados con su lealtad por muchas renovaciones, así como por nuestros socios de negocios que ven en nosotros una compañía innovadora, ágil, con atención personalizada y de puertas abiertas.
En el mercado asegurador, la competencia es cada vez más agresiva, ¿Cómo hace frente a este desafío sin afectar la rentabilidad de la compañía?
Gracias a la visión que se tuvo hace ya más de quince años, contamos con equipos comprometidos de evaluación de riesgos – en todos los ramos – quienes con su labor nos aportan una perspectiva del negocio que muchas otras compañías en la región no tienen.
De esta forma, conocemos de primera mano las exposiciones que prácticamente cada actividad asegurable tiene, por lo que sabemos cuándo ser agresivos y cuándo ser cautelosos. También es importante considerar que nos hemos ganado el respeto del mercado reasegurador, por lo que contamos con una participación muy activa de los principales Reaseguradores del mundo, quienes nos dan ideas y soporte cuando lo necesitamos.
La Gerencia Técnica debe trabajar de la mano con la Gerencia Comercial, sin embargo los roles de ambas gerencias son diferentes, ¿Cómo hace para mantener el equilibrio entre la suscripción y la negociación que realiza la Gerencia Comercial, sin afectar los intereses del cliente?
Es claro que sin equilibrio entre ambas unidades, comercial y técnica, se crearía un resultado no deseado prácticamente de inmediato: mayor producción, lo que podría originar menor rentabilidad en un escenario, o mayores restricciones de suscripción lo que en definitiva derivaría en una reducción de la producción. Si se me permite presumir, otra de las grandes características de ACSA es que si bien existen 6 grandes unidades de negocio (dentro de las cuales están la Comercial y la Técnica), todas sabemos que estamos unidos por un bien común, que es la propia empresa. De esta manera, puedo afirmar que la clave para que ambas unidades logremos el equilibrio necesario es la comunicación constante, el buen trato y sobre todo la humildad de reconocer que en suscripción no lo sabemos todo. Cada día aprendemos algo nuevo, pues los seguros están expuestos a los cambios que se dan en todos los sectores de todo el mundo.
A futuro, ¿Cómo visualiza a ACSA en el mercado asegurador?
ACSA ha demostrado un liderazgo muy particular, pues si bien es cierto estamos posicionados como la tercera compañía del mercado de seguros de El Salvador y la número trece a nivel de Centroamérica y Panamá, somos la Aseguradora Independiente más grande de toda la región. Como en la vida, es difícil prever lo que el futuro le deparará a ACSA, sin embargo confío plenamente en que nuestras habilidades como equipo de trabajo llevarán a la compañía a alcanzar nuevas metas mucho más ambiciosas de las alcanzadas hasta ahora.
REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 07
ACSA CIFRAS
Comparación de
30 PRIMAS NETAS JUNIO
En miles de dólares de los Estados Unidos de América.
COMPAÑÍA
2017
%
2016
%
CREC.
%
SISA
55,056
18%
56,904
19%
(1,849)
-3%
ASESUISA
52,085
17%
48,744
16%
3,342
618
7%
2%
ACSA
38,033
12%
37,414
12%
MAPFRE
30,260
10%
28,384
9%
1,877
7%
SCOTIA SEGUROS
24,262
8%
20,635
7%
3,627
18%
ASSA-HIPOTECARIA
20,671
7%
16,284
5%
4,388
27%
PALIC
18,012
6%
20,235
7%
(2,222)
-11%
VIVIR
16,066
5%
7,423
2%
8,642
116%
DAVIVIENDA
12,759
4%
11,401
4%
1,358
12%
AIG
7,635
2%
18,207
6%
(10,572)
-58%
SEGUROS AZUL
7,008
2%
5,900
2%
1,108
19%
PACÍFICO
6,649
2%
15,486
5%
(8,837)
-57%
FEDECREDITO
5,366
2%
4,597
2%
769
17%
QUALITAS
3,159
1%
2,782
1%
377
14%
POPULAR
1,012
0%
949
0%
63
7%
OTRAS
8,148
3%
7,527
2%
620
8%
3,309
1%
TOTAL 08 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO
306,180 100% 302,871 100%
ACSA CIFRAS
GRACIA MARÍA NOVOA DÍAZ
ANA CRISTINA DE GARCÍA ROSSI
ASESORES DE SEGUROS Y RECLAMOS S.A. DE C.V.
MARCO TULIO TELLEZ
JULIO ALEXANDER HERRERA BELLOSO
JESÚS ENRIQUE SANCHÉZ MENJIVAR
MARTA ELIA CORDOVA PORTILLO
ERIKA YESENIA PALACIOS SIERRA
JORGE ERNESTO MORALES MOLINA
GILBERTO AGUSTÍN DURÁN TOBAR
REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 09
ACSA EVENTOS
1er SEMESTRE El pasado mes de julio, ACSA premió a sus principales productores del primer semestre del 2017, con una especial invitación almorzar en el Restaurante Beto´s, La Libertad. Nuestros Socios de Negocios disfrutaron de un hermoso paisaje, acompañado por los Ejecutivos Comerciales ACSA, fue una tarde llena de mucha alegría y diversión. 10 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO
ACSA EVENTOS
ACSA también agasajo a los Socios de Negocios más destacados del primer semestre, quienes participaron de un delicioso desayuno en restaurante The Green House.
REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 11
DISFRUTA LAS VACACIONES CON
El pasado mes de julio, nuestras agencias Santa Ana y San Miguel, participaron en las rifas de Kits Playeros para el inicio de las vacaciones, estos incluyeron: Sombrilla playera Silla plegable Hielera mediana Bocina bluetooth
Kathya Rojas
Antonio Rodríguez Salvador Delgado
Miguel Ángel Espinal
Élida Portillo David Vásquez
Carlos Robles
AHORA ACSA Y RPN Están más cerca de tí
Ponemos a tu disposición los siguientes medios:
App. móvil RPN
Call center 24/7 2526-6800
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ACSA PERFILES
¿Cuánto tiempo lleva en el rubro de los seguros y como nace su interés?
Inicié en Seguros hace 12 años, tan pronto me gradué de la Universidad, comencé a trabajar en SISA, de inmediato apliqué a una beca para asistir al curso de Intermediarios de Seguros de ASES, y así obtuve mi credencial de intermediaria. También he trabajado como Gerente en Corredurías de Seguro de gran prestigio como lo son ADRISA y PRYMA.
¿Qué le motivo a emprender una carrera profesional como Asesor de Seguros?
Los Seguros han sido, y serán por siempre una herramienta de protección necesaria, y a medida que me fui formando en el rubro, descubrí numerosas oportunidades que me han dado crecimiento personal y profesional.
La primera vez que vendió un seguro, ¿Cómo se sintió?
Me sentí comprometida en dar un buen servicio a los asegurados. Al vender un seguro, también se adquiere un gran compromiso de servicio, y al día de hoy sigo experimentando la misma sensación.
14 REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO
ACSA PERFILES
GRACIA MARÍA ¿Qué fue lo primero que aseguró en su vida?
En los lugares donde trabajé tuve la oportunidad de asegurar distintos tipos de riesgo, así como empresarios influyentes de nuestro país. Pero a nivel personal, recuerdo que lo primero que vendí fueron un seguro médico colectivo para un grupo de empleados de PNUD.
¿Cómo ha cambiado su vida profesional, desde que inició en este rubro?
Siempre ha cambiado para mejor, es un rubro tan amplio que para quien lo procura representará una oportunidad de aprender y de crecer.
Para poder llegar a un cliente y concretar un negocio, ¿Cuál es su mejor arma?
Ganarme su confianza, de manera que se sienta seguro y convencido que ha recibido la mejor asesoría, y que de acuerdo a su necesidad está contratando la mejor cobertura.
Estoy convencida que la competencia solamente saca lo mejor de uno.
Los agentes de seguros son muchos y la competencia cada día crece más, ¿Qué le ha motivado para no rendirse?
Estoy convencida que la competencia solamente saca lo mejor de uno. Dado que es una industria próspera, es de suponer que habrá muchos interesados en ingresar, pero no considero que sea motivo para renunciar, al contrario se dinamiza el trabajo y nos obliga a ser más creativos y ágiles.
¿Para usted qué significa ACSA en su carrera?
Significa trabajar con personas que escuchan y que genuinamente buscan la forma de apoyar al Intermediario. ACSA es la Compañía de Seguros, que cree en el Intermediario, siempre he tenido su apoyo y respaldo.
¿Considera importante que ir a la vanguardia en la tecnología, le ayudan a ser un mejor Asesor?
Sin duda, hay que conocer y manejar los cambios de tecnologías que existen, de manera que podamos hablar en el mismo idioma con el asegurado. REVISTA ACSA SEGURA ı ASEGURA TU MUNDO 15
ACSA SALUD
La influenza es producida por el virus de la influenza causante de pandemias en el siglo pasado. Se conocen dos tipos: A y B. Estos virus no solo afectan al humano, pues tambiĂŠn se hallan en patos, pollos, cerdos, caballos, focas etc. y a partir de estos, accidentalmente se puede infectar el hombre. 16 REVISTA ACSA SEGURA Äą ASEGURA TU MUNDO
ACSA SALUD
Existen por lo menos 115 virus más que afectan las vías respiratorias altas (faringe, nariz, oídos y laringe) cuya sintomatología es bastante similar a la influenza.
Todas estas complicaciones son de costo hospitalario elevado, porque inclusive el paciente puede terminar en unidades de cuidados críticos (cuidados intensivos).
La diferencia es que los virus de la influenza se expresan con síntomas más severos, que pueden causar complicaciones mortales por Bronquitis y/o Neumonías.
Tratamiento El laboratorio es de mucha ayuda ya que, la toma de muestras por
Síntomas Sus síntomas son variados, pero principalmente son: Fiebre en la mayoría de los casos que puede ser de 40°C, asociada a rinorrea acuosa severa, dolor de garganta y/o congestión nasal. Dolores de cuerpo severos postrantes.
Escalofrío. Fatiga. Ganglios inflamados. Falta de apetito. Cefalea. Adinamia.
En algunos casos las manifestaciones son gastrointestinales como náuseas y diarrea, síntomas que se dan tanto en niños como en adultos.
Contagio El virus se incuba rápidamente de 24 a 72 horas a partir del contacto
con el enfermo, con el inconveniente que, este enfermo puede ser contagioso desde 24 horas antes de manifestarse la enfermedad, pero la mayor contagiosidad se da cuando ya se está enfermo, diseminando el virus por secreciones de la tos, estornudos, secreciones nasales y por las manos que se contaminan al sonarse y/o taparse la boca con la mano a la hora de toser o estornudar. Las personas que presentan los síntomas antes descritos pueden ser contagiosas hasta por 7 días y quedar hasta una semana con tos residual después de la fase aguda de la enfermedad.
Complicaciones Estos pacientes en algunos casos se complican con Bronquitis y
hisopado nasal confirma la presencia del virus y por técnicas especiales se puede identificar si el virus circulante es del tipo epidémico como H1N1 o H3N2 durante la actual temporada.
El mayor número de casos tienen un curso benigno y son de manejo ambulatorio. Algunos pacientes complicados ameritan tratamientos hospitalarios, para lo cual, se cuenta con medicamentos específicos como Oseltamivir y otros derivados como Rimantadina, Amantadina. Desafortunadamente en los últimos años epidémicos se ha demostrado mucha resistencia a estos antivirales por parte del virus.
Vacunación Esta enfermedad es prevenible a través de la administración anual de
vacunas que están disponibles para todas las edades desde los 6 meses de edad incluyendo embarazadas y sobre todo para todos los pacientes de riesgo como niños menores adultos mayores y aquellos que padezcan alguna enfermedad crónica descrita en los párrafos anteriores. La vacuna debe administrarse cada año porque estos virus tienden a ser mutantes y el contenido antigénico de las vacunas cambia cada año, por lo que las vacunas administradas al paciente en los años anteriores no le protegen para los nuevos virus mutantes causantes de epidemias inclusive pandemias en los años venideros. Las vacunas disponibles en el país para los años 2016-2017 para la prevención de la influenza A y B contienen los antígenos H1N1 y H3N2 y dos componentes para la prevención de la influenza B. Estas vacunas se administran por vía intramuscular en brazos para los adultos y en niños menores en el muslo.
Neumonías por el mismo virus o asociadas a bacterias, sobre todo si son pacientes mayores de 65 años o embarazadas o si adolecen de enfermedades crónicas como diabetes, renales, respiratorias, cardiacas, asmáticas, alcohólicas, entre otras.
Dr. José Ernesto Navarro Marín
La enfermedad puede ser tan grave y manifestarse complicada a nivel de los senos paranasales, oídos, tejido cerebral (encefalitis); cardiaco (miocarditis); tejido muscular (rabdomiolisis) o conllevar a compromiso multiorgánico como insuficiencia respiratoria y/o renal que pueden llevar a la muerte.
Proveedor Afiliado a Red ACSA
Infectología Adultos 2263-6387 2225-5065
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