Revista EMPRESA 195

EMPRESA P r i m ave r a 2 0 0 9

El diálogo (¿Fin en sí mismo o medio?)

Editorial La dimensión moral de la política

Václav Havel Yo manager, juro no codiciar

María Marta Preziosa

195 Primavera 2009

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EMPRESA

Número 195 Primavera 2009

Publicación de ACDE Buenos Aires Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresa Afiliada a la Federación ACDE UNIAPAC de Argentina

Director

Carlos G. Garaventa

Consejo de Redacción

Eduardo Aceiro Celso Enrique Arabetti Pablo Bevilacqua Héctor Mario Rodríguez Gabriela Urey

Consejo Editorial Luis M. Bameule Enrique Del Carril Horacio Diez Gabriel Mayor

Editor

Eduardo Otsubo

Asistente de Dirección Patricia D’Agostino

Premio Santa Clara de Asís 2002 Los artículos reflejan el punto de vista del autor y no necesariamente el de ACDE Registro Propiedad Intelectual 731.023 Precio del ejemplar: $12.- (S/envío postal)

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Tarifa Reducida Concesión Nº 1453 Franqueo Pagado Concesión Nº 1277

Primavera 2009

SUMARIO 5

Editorial El diálogo (¿Fin en sí mismo o medio?)

6 Reportajes Václav Havel La dimensión moral de la política 12

Política El hombre y sus circunstancias Guillermo Arboleya

14

Empresa Paternalismo, conflicto humano y crecimiento económico Marcos Gallacher

25

Ética Repensar, replantear: ¿Reestructurar? Mónica Caló y Cristian Pérez

28 Doctrina Caritas in veritate: apuntes para una lectura P. Alejandro C. Llorente 30

Doctrina “Caritas in veritate”: Instituciones, economía, ética…, y cristianismo Gabriel J. Zanotti

39

Educación Yo manager, juro no codiciar María Marta Preziosa

43

Educación Calidad de gestión educativa Juan L. Hussey

49

Trabajo Labor y trabajo Reflexiones en torno a la fragmentación del hombre contemporáneo Tomás Donovan

52

Mercados ¿Las marcas venden productos o valores? Pablo Lezama

54

Empresa La libre empresa y la solidaridad frente a la crisis económica Jorge Rodríguez Mancini

60

Empresa Internet crece como canal para hacer negocios exitosos Nicolás Berman

62

Sociedad La sociedad pide cambios al Estado Jorge R. Hayzus

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Editorial

El diálogo (¿Fin en sí mismo o medio?) “No tengas miedo, sigue hablando y no calles (...), pues tengo yo un pueblo numeroso en esta ciudad”. (Hechos 18, 9-10)

El resultado de las elecciones del 28 de junio pasado abre un camino de esperanzas porque la ciudadanía, frente a una forma autista y confrontadora de ejercer el poder, optó por la dignidad y la libertad para decir “¡no hablo ni actúo bajo el signo de la violencia, de nadie, ni de la prepotencia…, perdí el temor a expresarme…! ¡Así, no!”. El electorado fue consciente de que el escándalo de la dura realidad, reflejada en una creciente pobreza, con altos índices de indigencia y exclusión, llevó al escalón más bajo en ochenta años de triste decadencia a nuestra Argentina, otrora llamada el “granero del mundo”. Enfrentamos acuciantes problemas en un contexto de desconcierto por graves falencias de la clase dirigente -en la que los empresarios estamos incluidos- que abandonó valores, no construyó capital social y dejó de liderar en la dirección del desarrollo económico y progreso social. Por eso la ciudadanía reclamó urgentemente acciones consensuadas y una visión de largo plazo para revertir nuestra decadencia y dejar atrás los movimientos pendulares que nos han postrado. Los argentinos ya no toleran que, en lugar de liderazgos ejemplares orientados al bien común, sigamos renunciando a valores fundamentales, reemplazando ética con mentira y corrupción, dignidad y movilidad social con clientelismo, búsqueda de consensos con defensa a ultranza de intereses facciosos; educación con ignorancia e ideologías intolerantes ajenas al sentir nacional; desarrollo económico y progreso social con una próspera fábrica de pobres e indigentes excluidos; ahorro e inversión argentinos con una masiva fuga de capitales y permanente desinversión productiva pública y privada. En fin, ya no toleran sustituir la confianza con la paralizante destrucción de racionalidad, de las reglas de juego estables, de la previsibilidad y equidad. El 28 de junio, el 70% del electorado dijo: ASÍ NO…, y probablemente, la mayor parte del restante 30% no pensaría de manera diferente si se le ofreciera igualdad de oportunidades, empleo digno, educación, salud, información objetiva, seguridad, justicia; bienes a los cuales tienen derecho. Luego del acto electoral, el Gobierno llama al diálogo lo cual de por sí es un paso alentador. No obstante, los primeros resultados llevan a pensar que se lo está utilizando como una forma de transacción táctica, aparentando “dialogar” para tratar de salir de las arenas movedizas y destructivas a las que llevaron los continuos enfrentamientos provocados Primavera 2009

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Editorial

desde el Poder, pero con el objetivo estratégico de dilatar, entretener y maquillar, posiblemente también para dividir a la oposición, sin modificar la esencia de las decisiones. El diálogo no es un fin en sí mismo ni una cortina de humo para estirar agonías o ganar tiempo en la búsqueda de algún “milagro” que permita continuar una forma de hacer política repudiada por la ciudadanía en las urnas. Por el contrario, es un medio para escucharse, intercambiar ideas, ponerse en la situación del otro, conciliar intereses, ceder posiciones y buscar consensos en pos del bien común, y no sólo de los intereses particulares o sectoriales, menos aún de los facciosos. Es buscar que ambas partes ganen en un juego que no es de “suma cero” cuando prevalece el ardiente deseo de encontrar soluciones, creatividad y una visión a largo plazo. No es una suerte de debate dialéctico, sofista o mentiroso, ni “conversación” de socios. El diálogo tampoco admite descalificaciones ni fines espurios. El diálogo necesita comenzar a partir de datos reales y hechos objetivos. Del ejercicio de ciertas virtudes que generen confianza y respeto entre los actores como ser ética, justicia, libertad, ejemplaridad, autocrítica, flexibilidad, realismo, objetividad, generosidad e incluso magnanimidad. En una república, el diálogo es una herramienta para fortalecer las instituciones. Es por eso que requiere como premisa tener claro cuál es el papel de éstas según la Constitución y también reconocer las falencias en su aplicación para corregir el rumbo. Este esclarecimiento y este diagnóstico deben formularlo no sólo el Gobierno sino también la oposición. En esta línea debe comprenderse que el papel del Poder Ejecutivo, como ocurre con la gerencia general en las empresas, es proponer un plan de gobierno coherente que sea una guía para administrar los recursos del Estado constituidos por la contribución de los ciudadanos. Los últimos años muestran una absoluta carencia de ese plan, y las elecciones indican que esa falencia fue percibida por el electorado. El Poder Legislativo, cuya integración variará substancialmente luego de las elecciones, debe poner en marcha medidas tendientes a recuperar la calidad institucional, pues ese es el mensaje de las urnas. Ello implica acentuar el diálogo entre los distintos sectores de la oposición para encontrar consensos y asumir compromisos de colaboración a fin de aprobar las leyes que instrumenten la decisión del pueblo. Finalmente, el Poder Judicial -cuya misión es controlar al Ejecutivo y al Legislativo para que sus actos sean conformes a la Constitución- debe actuar con independencia e imparcialidad para lo cual requiere del respeto de la ciudadanía y de que los órganos controlados lo doten de los medios legales y materiales para fortalecer esa independencia. Hay un plan concreto que se aprobó en las elecciones del 28 de junio, porque fue propuesto por todos los sectores triunfantes: volver a la división de poderes gravemente alterada por la delegación de funciones propias del Legislativo al Ejecutivo, afianzar la independencia judicial mediante la reforma del Consejo de la Magistratura, y acentuar el federalismo dictando una ley de coparticipación que permita a los Gobiernos Provinciales ejercer su autonomía sin depender de la dádiva del Poder Central. Es por eso que el diálogo con el Gobierno y entre los partidos de la oposición debe tener por objeto principal acordar las medidas necesarias para instrumentar ese plan. Página 4

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Editorial

Los primeros resultados de los encuentros producidos, lamentablemente, nos indican que no se están orientando las conversaciones a esos fines. Tan es así que, en algunos casos, los protagonistas cada uno por su lado, dan a la prensa versiones diferentes y opuestas sobre lo ocurrido, lo cual indica una cierta conversación “entre sordos” o, peor aún, un falseamiento de lo hablado por alguna de las partes, aumentando peligrosamente la desconfianza inicial. En el Parlamento, la triunfante oposición será mayoría, por lo que tendrá una gran responsabilidad: capitalizar una oportunidad única para cambiar la tendencia decadente y crear los instrumentos para sacar al país del estancamiento en que se encuentra. Para ello es necesario que se supere el vicio de cortoplacismo típico de nuestros dirigentes y nos pongamos a trabajar para crear instrumentos legales destinados al largo plazo. Sería muy negativo si se acentuara una tendencia, ahora insinuada, a la división y el enfrentamiento dentro de la oposición que impidiera el cumplimiento de su misión de control y fortaleciera al oficialismo. Peor aún, si se diera una división de la oposición junto con un debilitamiento del Gobierno, porque podríamos caer en un estado de anarquía, recurrente mal que ya hemos vivido los argentinos. También estamos convocados quienes dirigimos empresas y organizaciones no gubernamentales, porque nuestro aporte e ideas deben ayudar y nutrir a los políticos e inducirlos a pensar en un país a largo plazo. Es que ser dirigente significa hoy liderar posiciones y razonamientos, promover entendimiento y también escuchar para volver a liderar o ajustar ideas, pero con una meta: desencallar el barco en el que navega esta nación, en la que viven ciudadanos observando y esperando que no eludamos la OBLIGACION dirigencial de mover, promover y conmover hasta el triunfo del bien social. La misión es converger con una visión del país hacia adelante, en donde se pueda restaurar la confianza interna y externa, para lo cual recuperar calidad institucional es sólo un muy necesario, pero insuficiente comienzo. Es prioritario terminar definitivamente con el escándalo de la pobreza, con la exclusión (ocasionada por la emigración desde el interior producto del cierre de fuentes de trabajo) y con la utilización de la pobreza del gran Buenos Aires mediante subsidios destinados a enriquecer a algunos pocos y mantener el clientelismo partidario. Debemos acordar, mediante un auténtico diálogo, un modelo de país verdaderamente competitivo y productivo; fortalecer el rol y desarrollo de los partidos políticos como auténticos y necesarios mediadores entre la ciudadanía y el Poder Político a través del Parlamento e instrumentar una seria reforma política. Existen hoy signos positivos. Además del resultado de las elecciones, que refleja la clara posición de la ciudadanía, y de una renovada dinámica parlamentaria orientada a recuperar un sano equilibrio y control republicano entre los Tres Poderes, están también las recientes expresiones de entidades empresarias que han roto el silencio, solidarizándose con otro sector productivo como es el campo por razones de bien común de los argentinos, y reclamando soluciones al gobierno que restablezcan la confianza, combatan la pobreza y la exclusión y promuevan un modelo económico competitivo y productivo. Sepamos aprovecharlos.

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Reportajes

Václav Havel

Nació en Praga en 1936. Dramaturgo y ensayista. Activista desde la invasión soviética de su país. Encabezando el grupo de oposición Foro Ciudadano, fue perseguido y encarcelado en varias ocasiones bajo el régimen comunista. Asumió la presidencia de la República de Checoslovaquia en 1989. Bajo su mandato, la República Checa y Eslovaquia culminaron su proceso de separación en paz. Fue elegido presidente de la nueva República hasta el año 2003.

La dimensión moral de la política En sus libro de memorias Sea breve, por favor. Pensamientos y recuerdos*,Václav Havel evoca de puño y letra las vivencias y experiencias de su vida personal y política como líder de la disidencia opositora al régimen comunista y, posteriormente, en su calidad de Presidente de la Republica Checa. A través de la riqueza que nos propone el material legado por este hombre oriundo del mundo de las letras, que llega a la política casi sin quererlo, y con el inestimable apoyo de Guillermo Arboleya, miembro del centro Havel en la Argentina, dimos forma a una entrevista virtual, releyendo y editando parte de sus textos. Un pretexto que nos permitió bucear en la personalidad de un político comprometido con su tiempo, fervoroso defensor de un humanismo cívico y referente de una ética pública que todos anhelamos.

* El libro se centra en una larga entrevista realizada por el periodista checo Karel Hvizd’ala, intercalada con apuntes de viaje, escritos y pensamientos de Havel a lo largo de su vida.

Previo a algunas de las preguntas formuladas, rescatamos citas testimoniales de su experiencia política que nos facilitará entender y valorar su pensamiento y compromiso ciudadano. Página 6

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Reportajes

“Soy partidario de una -política antipolítico-. Es decir de una política que no equivalga a una tecnología del poder y la manipulación con él como una forma de dirección cibernética de los hombres o como un arte de finalidades concretas, practicas o intrigas, sino de la política como una de las formas de buscar y de conquistar el sentido de la vida; cómo protegerlo y cómo servirle; una política como moralidad practicada; como servicio a la verdad; como preocupaciones por nuestros prójimos, preocupaciones auténticamente humanas, que se rigen por medidas humanas… La política desde abajo. La política del hombre y no del aparato. La política creciente desde el corazón y no desde la tesis”. (De su ensayo “Política y Conciencia”,

a largo plazo y que no sólo le

Soy consciente de que una cosa es

inquieten las preferencias de

filosofar de forma independiente y otra

la sociedad del momento; en

conseguir fines concretos en la política.

definitiva, que se niegue a conver-

Lo reconozco. Pero eso no significa

tirse en un mero juego de intere-

que la política tenga que renunciar a

ses particulares o fines pragmá-

todos los ideales, renegar del corazón

ticos tras los que finalmente

y convertirse en una especie de

se esconde un único objetivo: el

tecnocracia con movimiento propio.

afán de aferrarse al timón a cualquier precio.

escrito en el año 1984).

Por supuesto, soy consciente de que una

En los años 80, aseguró: “Doy prioridad a una política que sale del corazón y no de alguna teoría…”. ¿Empezaba a darse cuenta de que todas sus observaciones sobre el corazón podían entrar en conflicto directo con una política que, en todas sus actuaciones, debiera ser pragmática?

cosa es filosofar de forma independiente y otra conseguir fines concretos en la política. Lo reconozco. Pero eso no significa que la política tenga que renunciar a todos los ideales, renegar del corazón y convertirse en una especie de tecnocracia con movimiento propio.

Havel: - Toda expresión -una palabra, una frase o una idea- se inscribe en un contexto y hay que percibir las circunstancias en las que fue pronunciada. La cita a que se alude la escribí en un ensayo que trataba de la importancia política de las posturas morales en sistemas totalitarios. En estos una palabra valiente de Solzhenitsyn podía tener más fuerza política que la que tienen los votos de millones de lectores en un sistema democrático. Lo principal es que aún hoy lo suscribo.

“… el marco de la democracia parlamentaria clásico, tal como se ha constituido y de un modo o de otro está fracasando en los países occidentales desarrollados. Si por exigencia de estas reflexiones, he introducido el concepto de sistema pos-totalitario, podría ahora caracterizar y calificar este otro concepto, provisionalmente esbozado como perspectiva del sistema posdemocrático”. (De su ensayo “El poder de los sin poder”,

En innumerables ocasiones he tenido la

escrito en el año 1978).

oportunidad de convencerme de la importancia, en un Estado democrático, de que la política no sea una mera tecnología del poder, sino que dé un verdadero servicio a

Dentro de la terminología utilizada en sus escritos surge el término “posdemocracia”. ¿A qué se refería con ello?

los ciudadanos; un poder ser desinteresado, fundado en ideales concretos y que atienda

- Sucede lo mismo que con la “política

al orden moral por encima de nosotros, que

antipolítico”: utilicé esa expresión una sola

perpetúe los intereses de la raza humana

vez, entre comillas, en un contexto con-

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Reportajes

Allí donde la sociedad civil se consume y donde decae la vida social, tarde o temprano, empiezan a languidecer los

creto y de forma

da de alternativas a los partidos políticos

metafórica. Era el

establecidos, ya bastante deteriorados y

contrapunto a otro

muy tecnocráticos, o al menos en la apela-

concepto igualmen-

ción a su regeneración interna; un esfuerzo

te situacional que

por privarlos del poder oculto, inadvertido y

usé entonces, el

omnipresente, que sostiene el mismo prin-

concepto de pos-

cipio de la democracia representativa.

totalitarismo.

partidos políticos hasta que finalmente se convierten en una especie de guetos putrefactos cuyo único fin es encumbrar a sus miembros hacia el poder..

Pongo el énfasis en el desarrollo de una Con “posdemocra-

sociedad civil abierta y en la reconstrucción

cia”, yo solamente

de comunidades humanas reconocibles

aludía a una demo-

como medios de solidaridad y autocontrol

cracia que recupera

humanos; la importancia del interés a largo

su contenido huma-

plazo y de la dimensión espiritual y moral

no, que por tanto no

de la política. Todo ellos son solo aspectos o

es solo formal, sino

consecuencias de la propia idea de la pos-

institucional, un

democracia, que no es nada complicada; es

mecanismo elegante

simplemente la salida del ser humano del

que sirve para que,

declive de una civilización autodestructiva.

aunque sigan gobernando los mismos, parezca que son los ciudadanos los que siguen eligiendo. Quizás pequé de ingenuidad cuando entonces expliqué lo que aún creo…

Y hoy… - Sigo creyendo de forma aún más apremiante, que si no deriva en tragedia, hace falta una revolución de mentes y corazones…, una especie de despertar general del ser humano, un cierto énfasis en la búsque-

El “Centro Havel” en la Argentina Un grupo de ciudadanos inspirados en la vida y pensamiento de Vaclav Havel crearon en nuestro país el “Centro Havel”, cuya misión es construir una fuerza de pensamiento que promueva el humanismo cívico para producir cambios culturales en la sociedad y en su dirigencia. El humanismo cívico es una actitud que fomenta la participación y la responsabilidad de las personas y las comunidades ciudadanas en la orientación y el desarrollo de la vida política. Centra la vida política e institucional en el ser humano, verdadero protagonista de la historia y del cambio social.

“El elemento fundamental y más legítimo de la democracia es la sociedad civil. Ésta es una verdad que, con frecuencia, se olvida, en el calor de las campañas electorales. Aunque el totalitarismo pueda, de vez en cuando, coexistir con la propiedad privada, otras veces incluso con la empresa privada, jamás podría coexistir con una auténtica sociedad civil… Los partidos políticos, las instituciones democráticas, sólo funcionan bien cuando extraen su fuerza e inspiración de un entorno civil desarrollado y pluralista y están expuestos a las críticas de su entorno”. (De su ensayo “Hacia la Sociedad Civil”, escrito en la década del 80).

¿Sigue siendo tan suspicaz con respecto a la función que desempeñan los partidos políticos en la democracia actual? - Creo más o menos lo mismo que he pensado siempre. Durante años, y especialmente durante el período que ejercí el cargo presidencial, no he hecho más que precisar y afinar mis opiniones. Creo que

www.centrohavel.org

los partidos políticos son uno de los instrumentos más importantes de la política

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Reportajes

democrática, pero nunca su culminación o su sentido último. Deberían ser el medio en que las personas se aproximan, pulen

Con ello sencillamente digo que como ciudadano no me estaré quieto”. (De su ensayo Meditaciones estivales”, escrito en

sus opiniones, se familiarizan con el criterio

el año 1991, cuando ya era Presidente).

de distintos profesionales; el lugar donde se forman las personalidades políticas y se articulan los componentes básicos de la

¿Se puede tener éxito en política sin que uno anhele el poder?

voluntad política. - En condiciones democráticas que tienen

¿Y en su relación con el Estado?

su tradición, su continuidad y su cultura, está claro que si alguien quiere tener éxito

- No deberían ser más importantes que

en política debe luchar por ello. Esto signifi-

las instituciones oficiales del Estado, como

ca que debe tener un programa, una visión,

son el gobierno o el Parlamento; no debe-

unas convicciones, ideas políticas y estar

rían ser superiores a éstas sino prestarles

convencido de ellas en tanto se orientan

servicio. No deberían ser un lugar donde

hacia el interés general y, a la vez, debe

surgen hermandades destinadas a ocupar

defenderlas en la esfera política y esforzar-

el poder, una especie de meta estructura

se en prosperar como persona involucrada

casi ilegal del Estado; más bien deberían

tras ese programa. Así pues, “luchar por el

ser la guinda del pastel en una sociedad

poder”.

civil ricamente estructurada, un lugar que absorbe sustancias alimenticias de dicha

Ser político

sociedad para darle una expresión políti-

no es ninguna

ca que puede ser después utilizada en la

vergüenza y

concurrencia política.

esforzarse por conseguir un

Creo que el orden moral es superior al orden legal, político y económico, y

Únicamente una sociedad civil viva puede

rango político o

aportar entusiasmo a los partidos políticos; o

un cargo no tiene

dicho de otro modo, aportar raíces de donde

nada de inmoral.

estos toman sus sustancias nutrientes. Allí

Lo importante es

donde la sociedad civil se consume y decae

que no sea un fin

la vida social, tarde o temprano, empiezan a

en sí mismo, un

languidecer los partidos políticos hasta que

fin gratuito de-

finalmente se convierten en una especie de

rivado del mero

guetos putrefactos cuyo único fin es encum-

deseo de alegrar-

brar a sus miembros hacia el poder.

se por la obtención de un cargo determinado y

que estos órdenes deberían surgir de aquél y no buscar tretas para ver cómo pueden prescindir de su operativo.

las ventajas que conlleva, sino que realmente Estamos llegando a un punto en que las per-

sea la expresión del deseo de servir a una

sonas empiezan a avergonzarse de votar un

buena causa.

partido o incluso de estar afiliadas, lo que sólo puede llevar a la decadencia de la democracia.

“… no pretendo decir que quiera ser candidato para el cargo de presidente a cualquier precio y en cualquier circunstancia, ni que quiera luchar por este cargo (Jamás en mi vida luché por una posición de poder y no lo haré ahora, puesto que va en contra de mi carácter). Primavera 2009

¿Cómo vivió personalmente esta lucha por el poder? - Fui un fenómeno peculiar y atípico que probablemente sólo podía aparecer en un marco revolucionario; realmente no quería el cargo de presidente y durante mucho tiempo me opuse a la insistencia general. Cuando por fin cedí a las presiones y acepté, entendí que no me quedaba otra opción, pero desistí de Página 9

Reportajes

esforzarme en luchar por el cargo. La campa-

órdenes deberían surgir de aquél y no buscar

ña la hicieron los demás…

tretas para ver cómo pueden prescindir de su operativo. Y que este orden moral tiene su an-

Espero haber sido el último de mi especie.

claje metafísico en lo infinito y en la eternidad.

Tener políticos que asumen su cargo por la fuerza y por azar, por cortesía o para evitar decepcionar a alguien con un rechazo, no forma parte de una conducta política estándar.

“Durante toda mi vida de adulto, fui Ser político no es ninguna vergüenza calificado por los dirigentes como un y esforzarse por conseguir un rango exponente de la derecha que quería político o un cargo no tiene nada de que el capitalismo volviera a nuestro inmoral. Lo importante es que no sea un país. Hoy-de cara a la vejez- los hay fin en sí mismo, un fin gratuito derivado que me consideran sospechoso, no solo del mero deseo de alegrarse por la de izquierdista, sino directamente de obtención de un cargo determinado tendencias socialistas… Ante todo y, y las ventajas que conlleva, sino que principalmente, jamás en la vida me realmente sea la expresión del deseo de he identificado con ideología, dogma servir a una buena causa… o doctrina alguna, sea la de derecha, la de izquierda o cualquier otra, es decir con un sistema elaborado y cerrado de doctrinas sobre el universo. Por el contrario siempre he procurado reflexionar sobre todas las cosas con mi propia mente, sin prejuicios…, estaba siempre atento a mi libertad interior y rechazaba cualquier prejuicio intelectual”. (De su ensayo “Meditaciones estivales”, escrito en el año 1991 cuando ya era Presidente).

“… me refiero a mi cortesía, a mi exagerada urbanidad, a mi timidez, a mi tendencia al desconcierto, a mi escrupulosidad y delicadeza con frecuencia poco apropiada, a mi respeto por las autoridades y a mi nerviosismo en el trato con ellas.Todas estas características surgen de mi instintiva inseguridad, de mis constantes preguntas acerca de si los que me rodean, me aceptan… Mi inseguridad me exige ponerme una y otra vez a prueba -y con frecuencia en la boca del lobo-… La tragedia del hombre moderno no radica en el hecho de que desconoce cada vez más el sentido de su vida, sino que esto le preocupa cada vez menos…”. (De Cartas a Olga, libro que compila las cartas que Havel escribió a Olga, su primera esposa, durante su estadía en la cárcel durante el período junio 1979 a septiembre de 1982).

¿Cómo alguien con tan poca confianza en sí mismo y con una constante autocrítica ha podido conseguir llevar a cabo tantas cosas en su vida, y ser artífice de la consolidación política de un país? - A veces incluso pienso si, de hecho, no empecé a escribir o a luchar por algo sólo para, de alguna manera, superar el profundo sentido de inadecuación, de patetismo, de cohibición, o simplemente de absurdidad, con la única finalidad de poder vivir con tales sentimientos… En mis cartas desde la cárcel, me ocupo ampliamente de este asunto. Hablo de cómo siendo niño, por culpa de mi torpeza iba a la

¿Podría resumir en unas cuantas frases su credo político?

zaga de los demás; de la intensidad con que sentía las diversas barreras sociales entre mi entorno y yo, y que el principal motor del im-

- Podría formular mi “credo” de una manera

pulso de mis actos era el esfuerzo de, por así

distinta: creo que el orden moral es superior al

decirlo, colocarme entre los demás, equiparar-

orden legal, político y económico, y que estos

me a ellos, no sufrir por mi diferencia…

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EMPRESA Nº195

Reportajes

Mi vida, mi trabajo, mi posición y mi actividad me parecen tejidos de una cantidad sospechosamente grande de paradojas. Un ejemplo: me implico en una multitud de proyectos, pero no soy especialista en nada. Con los años he llegado al puesto de representante político; no quería serlo y no cumplo ninguno de los requisitos necesarios. Oponentes y simpatizantes me toman como un fenómeno político, aunque nada de los que hago es en realidad política. A cada momento me hago el filósofo, pero: ¿qué clase de filósofo soy? Mi educación filosófica es, pese a que desde mi juventud me gustaba leer libros sobre la materia, más que

ejemplo, podría haber leído decenas, cientos

mediocre y totalmente fragmentaria…

de libros interesantes que entretanto se publicaron en nuestro país; podría haber

A veces escribo sobre literatura; pero si hay

viajado y observado muchísimo más; haber

algo que no soy es crítico literario… Incluso de

asistido a más acontecimientos teatrales

lo que considero mi profesión principal y origi-

y literarios; escribir alguna obra; disfrutar

nal, es decir el teatro, no soy ningún verdadero

más y mejor de la vida; expresarme más

profesional…, me resulto un tanto sospecho-

libremente sobre cualquier tema; no estar

so: sé escribir a mi manera singular dentro de

veinticuatro horas al día abrumado por esa

lo límites de mi poética firmemente definida;

curiosa responsabilidad que va ligada al

si tuviera que escribir acerca de algo que se

cargo; no tener un rostro notablemente co-

desviara ligeramente de ella, seguramente fra-

nocido que me obliga a ejercer un constante

casaría de manera lamentable… Aunque esté

autocontrol en todas partes y a pensar en lo

presente en muchas partes, no pertenezco de

que pueda decir o escribir alguien sobre tal

veras a ningún lugar…

o cual paso que dé; quizá, cuidar más de mi salud, etcétera. Eso es lo que pienso en los

Soy una persona muy sociable que está

peores momentos, cuando estoy -sea con o

siempre ente la gente, siempre organizando

sin motivo- de mal humor.

algo, siempre uniendo a las personas; un compañero alegre, a veces incluso un diver-

Y en los otros…

tido charlatán de sociedad, un bromista que disfruta de los placeres y pecados de la vida;

- Cuando me siento mejor, recuerdo mi inve-

y, sin embargo, lo que mas me gusta es estar

rosímil vida como un inmenso don. Cuántas

solo, mi vida es una huida constante hacia la

personas interesantes –desde políticos que

soledad y hacia una silenciosa introspección…

forjan la historia a las más famosas estrellas de Hollywood, hasta astronautas- pude

Havel, a la distancia, ¿lamenta haber aceptado el cargo de presidente de la República Checa?

conocer de cerca. Cuántos acontecimientos de trascendencia mundial pude observar, eventualmente incluso, pude influir en ellos. Cómo,

- No sé si me arrepiento. Depende. A veces

al fin, todo fue inmerecido.

pienso en todo lo que habría podido ser si no hubiera desempeñado esa función. Por Primavera 2009

Eduardo Otsubo Página 11

Havel: “La tragedia del hombre moderno no radica en el hecho de que desconoce cada vez más el sentido de su vida, sino que esto le preocupa cada vez menos”.

Reportajes

Política

Vaclav Havel estuvo en el lugar indicado en el momento oportuno de la historia de Checoslovaquia. Como él mismo expresa en sus memorias, fue un “fenómeno muy particular y atípico que sólo podía aparecer en un marco revolucionario”. Dramaturgo, nacido en Praga en 1936, conoció la democracia solo unos pocos años entre dos regímenes totalitarios. Padeció primero el nazismo y, a partir de 1948, el comunismo. En la Primavera de Praga, en 1968, inicia su disidencia. Luego de la invasión rusa (la imagen de los tanques rusos en las calles de Praga recorrió el mundo), durante el duro período de normalización impuesto por las autoridades, sus escritos comienzan a circular clandestinamente. Su pensamiento de disidente posee un profundo contenido humanista y se caracteriza por la importancia que le otorga a la sociedad civil en la vida política de una comunidad. Defensor de los derechos humanos, de las iniciativas civiles independientes, de los espacios pre-políticos y de las estructuras paralelas.

Guillermo Arboleya Contador Público (UBA). Posgrado Gestión y Política en Cultura y Comunicación (FLACSO). Consultor y capacitador en temas de negociación y en cuestiones relativas a la dirección y gestión de ONGs. Miembro del Centro Havel.

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EMPRESA Nº195

El hombre y sus circunstancias Su obra debe ser interpretada en el contex-

En noviembre de 1989, Havel es catapultado

to y circunstancias que le tocaron vivir: un

a la presidencia de, por ese entonces, Che-

Estado draconiano que a través de la policía

coslovaquia por unanimidad de votos de la

secreta, la introducción de un sistema de

Asamblea Legislativa. Años más tarde, lue-

delaciones, la eliminación de la libertad de

go de la escisión, ejerce la presidencia de la

asociación y de expresión, el control de los

Republica Checa hasta el 2003. Sus gobier-

medios de comunicación y un régimen de

nos estuvieron signados por las enormes

partido único, controlaba desde el poder

dificultades que ofrece una democracia en

la vida de los ciudadanos. Alzar la voz cri-

transición luego de un régimen totalitario

ticando el régimen implicaba la prisión, el

(los argentinos conocemos también esto).

exilio y muchas veces la muerte. Los argen-

Havel dejó a los checos el legado de volver

tinos conocemos de esto porque también

a vivir en una sociedad abierta y de ser

hemos padecido dictaduras brutales.

dueños de su propio destino.

Havel fue encarcelado en tres oportunida-

Ahora bien ¿Qué nos puede legar a los argenti-

des, sumando casi cinco años de prisión.

nos? Desde mi punto de vista, muchas cosas.

Su dimensión ética fue in creyendo en los

Esencialmente en su concepción humanista

veintiún años de disidencia, y llegado el

cívica, Havel enfatiza que en una democra-

momento de la pacífica Revolución de Ter-

cia el centro es el ciudadano, que debe ser el

ciopelo, los checos vieron en él la encarna-

sujeto de la vida política e institucional y no

ción de sus esperanzas de retornar a una

debe ser tratado como un objeto. Esto impli-

democracia y la continuación de la tradi-

ca que los partidos políticos, los políticos, el

ción humanista de quien fuera el héroe na-

Estado y las instituciones, tienen que estar al

cional checo y presidente de la primera re-

servicio del ciudadano y no al revés.

pública en 1918: el filósofo Tomás Masaryn. A veces la enorme estatura moral de un disidente como Havel muestra la pequeñez de quienes solo conciben la política como una tecnología del poder.

Primavera 2009

Página 13

Empresa

Marcos Gallacher

Paternalismo, conflicto humano y crecimiento económico Para el autor, la desconfianza extrema al funcionamiento de mercados competitivos explica una parte importante del pobre desempeño de la economía argentina en el último medio siglo.Y sostiene que esta desconfianza es producto también del poco conocimiento acerca de la evolución del crecimiento mundial, que no es otra que de la historia económica de Occidente. Expone, como ejemplo erróneo, las afirmaciones del ex- primer ministro de Francia, Michel Rocard, acerca de la evolución y perspectivas de las economías de mercado modernas, pensamiento que, según el, ha calado en la clase política y en la propia dirigencia empresaria. Esta interpretación de la realidad y, por ende, el diseño erróneo de soluciones posibles, se refleja en el ámbito laboral de nuestro país, y claramente expuesto en los acuerdos voluntarios entre partes, que para Gallacher son motivo de sospecha y candidatos a restricción por parte del dirigente político, sea este un legislador, un dirigente gremial o un integrante del ejecutivo.

Dilucidar los determinantes del crecimiento económico de los países, posiblemente,

Interpretación errónea de la historia

constituye el desafío más importante que

Marcos Gallacher es Profesor de Organización Empresaria en la Universidad del CEMA.

enfrentan economistas y otros científi-

Un artículo reciente escrito por Michel

cos sociales. El tema no es sólo de interés

Rocard (ex-primer ministro de Francia,

académico: es el crecimiento lo que en

miembro del Parlamento Europeo), en un

definitiva ha permitido a las sociedades

periódico de circulación nacional (La Na-

dejar atrás jornadas agotadoras de trabajo,

ción, 12 de agosto de 2009), ilustra lo ante-

alimentación y salud inadecuada, falta de

rior. El mismo, titulado Capitalismo del bueno

vivienda y, por supuesto, acceso restringido

y del malo, centra atención en la evolución y

a educación. Comprender -aun en forma

perspectivas de las economías de mercado

muy rudimentaria- la evolución del creci-

modernas. Refiriéndose al capitalismo dice

miento económico mundial en los últimos

Rocard: “El sistema es fantástico. Para el

veinte siglos debería formar parte del acer-

momento en que se produjo la Revolución

vo de conocimiento de toda persona media-

Francesa, el estándar de vida se había du-

namente educada. Sin embargo, esto no es

plicado con respecto al período del Imperio

así: la mayor parte de nosotros (incluyendo

Romano (…). Pero el capitalismo también

a quien esto escribe) sabemos sobre este

es cruel. En sus comienzos, la gente estaba

tema mucho menos de lo que deberíamos

obligada a trabajar 17 horas diarias sin un

saber.

día de descanso ni jubilación. Es una forma

Página 14

EMPRESA Nº195

Empresa

de esclavitud. Gracias a la democracia, a las luchas sociales y a los sindicatos de trabajadores, junto con los esfuerzos políticos de la democracia social, el sistema es menos inhumano”. Las ideas planteadas por Rocard en el artículo citado están ampliamente difundidas en nuestra clase política, y tal vez también en parte de la dirigencia empresaria. Sin embargo, la historia de Occidente durante los dos últimos siglos se aleja bastante de aseveraciones como las aquí expuestas. Por de pronto (y pese a que asombre a algunos) los niveles de vida a fines del siglo XVIII eran en la mayor parte de Europa inferiores o, en el mejor de los casos, similares a los que lograban los habitantes durante el Imperio Romano. Aún cuando los historiadores económicos difieren en sus estimaciones, las evidencias parecerían indicar que no hubo crecimiento económico significativo entre los comien-

rales en la Europa del siglo XIX eran, para

zos de la era cristiana y los comienzos de la

la mayor parte de los trabajadores, suma-

Revolución Industrial, mil ochocientos años

mente duras. Estas condiciones, sin embar-

mas tarde. La mayor parte de los investiga-

go, eran menos duras que las que habían

dores económicos están de acuerdo en que

predominado durante los siglos anteriores:

la Revolución Industrial, que comenzó pri-

Gran Bretaña y otros países del norte de

mero en Gran Bretaña y se extendió luego a

Europa experimentaron entre fines del siglo

otros países de Europa, fue el catalizador del

XVIII y comienzos del siglo XX aumentos

rápido crecimiento en el ingreso per-cápita

de ingresos per-cápita que vistos desde una

observado durante el siglo XIX.

perspectiva histórica, pueden ser calificados como excepcionales.

Rocard argumenta también que fueron las luchas sociales y los sindicatos de trabaja-

Paternalismo y conflicto humano

dores los responsables de las mejoras en niveles de vida. Nuevamente se equivoca: los

La nota periodística tomada como ejem-

sindicatos en el mejor de los casos (y aún

plo ilustra lo siguiente: parte del problema

esto es discutible) canalizan rentas desde

enfrentado por Argentina se debe a una

las empresas (y, vale remarcar, consumi-

interpretación errónea de la realidad y a un

dores) a sus afiliados, pero no contribuyen

diseño por lo tanto erróneo de soluciones

en si mismos a incrementar la producción

posibles. Un fuerte “condicionamiento psi-

total (y por lo tanto bienestar) de la econo-

cológico” rodea la discusión de alternativas.

mía. Es el crecimiento económico lo que en

Los acuerdos voluntarios entre partes son

definitiva permite que esta producción se

motivo de sospecha y candidatos a restric-

incremente. Y este resulta de la aplicación

ción por parte del dirigente político, sea este

de cantidades crecientes de capital, conoci-

un legislador, un dirigente gremial o un in-

miento y organización al proceso producti-

tegrante del ejecutivo.

vo. Del mismo modo, el concepto de “trabajo esclavo” empleado por el autor no resulta

El dirigente político actúa como entrepre-

correcto: es cierto que las condiciones labo-

neur ofreciendo aparentes soluciones. Sin

Primavera 2009

Página 15

Gallacher: “La Revolución Industrial, que comenzó en primero en Gran Bretaña y se extendió luego a otros países de Europa, fue el catalizador del rápido crecimiento en el ingreso per-cápita observado durante el siglo XIX”.

Empresa

que el Estado les transfiere a ambos. Este costo tiene, debe reconocerse, soporte legal. Pero la legalidad de la obligación a la cual están sujetas las partes implica para ellas (y a nivel más amplio, para los consumidores en general) en una real pérdida de bienestar. Un segundo ejemplo de lo anterior es la modificación reciente efectivizada a los contratos de pasantía, que vinculan a empresas con estudiantes universitarios y profesionales jóvenes. Al respecto, la nueva ley (de diciembre del 2008) recorta la El dirigente político actúa como entrepreneur ofreciendo aparentes soluciones. Sin embargo, a diferencia del entrepreneur convencional, las soluciones ofrecidas tienden a restringir más que facilitar la consecución de acuerdos voluntarios.

libertad de la empresa en lo relativo a tipo de tareas a realizar, duración de la pasantía, monto a pagar y otros aspectos. Es embargo, a diferencia del entrepreneur con-

cierto que en muchos casos el trabajo rea-

vencional, las soluciones ofrecidas tienden

lizado por el joven no se ajusta a expectati-

a restringir más que facilitar la consecución

vas sobre lo que constituye realmente una

de acuerdos voluntarios.

tarea “profesional” en organizaciones, como también es cierto que en muchos casos los

En la Argentina, el mercado laboral es posi-

pasantes obtienen por su trabajo una remu-

blemente la arena donde mayores restric-

neración de valor más simbólico que real.

ciones existen para el acuerdo voluntario

Sin embargo, existe una demanda de traba-

entre partes. Por de pronto, es en este mer-

jo por parte de organizaciones, y una oferta

cado donde existe la mayor diferencia entre

por parte de miles de jóvenes que esperan

pago realizado por el empleador y cobro

tener la oportunidad de insertarse de algún

efectivizado por el empleado. Esta “cuña”

modo en el mundo del trabajo.

entre lo pagado por la empresa y lo recibido por el trabajador (mayor al 50%) obedece a

El entrepreneur político ofrece a su audien-

imposición política: los trabajadores esta-

cia la ilusión de que a través de su accio-

rían mejor si pudieran decidir ellos mismos

nar los contratos entre las empresas y los

el destino de los fondos asignados a la obra

jóvenes serán mas atractivos para estos

social y jubilación que si esto se retirara de

últimos cuando, en definitiva, la calidad de

su órbita decisoria. El entrepreneur político,

lo que la empresa ofrece depende de las

sin embargo, transmite a la ciudadanía la

condiciones que la empresa misma enfren-

ilusión de que los únicos beneficiados por

ta. Lo que la empresa ofrece (bueno, malo

el empleo “en negro” son los empresarios,

o regular) puede ser aceptado o rechazado,

que se ahorran de esta forma impuestos al

según la conveniencia de cada candidato a

trabajo.

una pasantía. Resulta difícil creer que cientos o miles de empresas pueden colisionar

La realidad es mas compleja: al realizar

a fin de ofrecer a los potenciales pasantes

acuerdos “en negro”, tanto trabajadores

condiciones que impliquen algún tipo de

como empresas evitan incurrir en costos

“explotación”.

Página 16

EMPRESA Nº195

Empresa

En definitiva, el entrepreneur político actúa

sos más difíciles de

limitando las posibilidades de elección

cuantificar que los

tanto de empresas como de jóvenes. Él, sin

supuestos beneficios

embargo, duerme tranquilo ya que segui-

de las mismas. Pero

rá cobrando su sueldo y otros beneficios,

además (y como

mientras que numerosos acuerdos entre

bien ha señalado

empresas y jóvenes no se efectivizarán.

Mancur Olson) el

En definitiva, el entrepreneur político actúa limitando las posibilidades de elección tanto de empresas como de jóvenes. Él sin embargo, duerme

ciudadano medio

Ilusión y realidad

que desea efectivi-

tranquilo ya que seguirá cobrando su

zar acción política La hostilidad o, en el mejor de los casos, la

enfrenta enormes

desconfianza extrema al funcionamiento de

costos de organiza-

mercados competitivos explica una parte

ción.

sueldo y otros beneficios, mientras que numerosos acuerdos entre empresas y

importante del pobre desempeño de la economía argentina en el último medio siglo.

Lograr que la ciu-

El entrepreneur político ha mantenido en la

dadanía comprenda

Argentina la iniciativa en lo relativo a res-

aspectos como los

tringir la libertad contractual entre partes.

anteriores consti-

Esto es especialmente cierto en la orbita del

tuye un proyecto

mercado laboral. Frenar y revertir el accio-

de largo aliento. Sin

nar de este entrepreneur requerirá enorme

embargo, resulta tal vez condición necesa-

esfuerzo: por de pronto, los costos de las

ria para escapar del cepo en el cual el país

acciones que promueve son en muchos ca-

parece encontrarse.

jóvenes no se efectivizarán.

Estudio

RIMOLDI Abogados

Talcahuano 736 piso 5º C1013AAP - Buenos Aires República Argentina

Primavera 2009

Tel/fax (54-11) 4373-5966 Líneas rotativas estudio@rimoldi-abogados.com.ar

Página 17

É E mt p ir ec s a

Mónica Caló y Cristian Pérez

Repensar, replantear: ¿Reestructurar? “Cuando el contexto económico llega a ser sumamente adverso, la gestión empresaria ética y socialmente responsable obliga a las organizaciones a ser firmes en los valores a los que han adherido durante épocas de bonanza”, señalan los autores. La crisis financiera global ha provocado la necesidad de repensar y replantear la forma en que se construyen estrategias y se persiguen objetivos de negocios a corto, mediano y largo plazo. En este sentido comparten los aspectos que una gestión responsable demanda a la hora de tomar decisiones.

Todos los analistas de negocios concuerdan

Cuando se habla de gestión responsable de los

que la crisis financiera global ha provocado

negocios, resulta oportuno analizar y poner en

la necesidad de repensar y replantear la

la debida perspectiva, el impacto de este ajus-

forma en que se construyen estrategias y se

te en las iniciativas de RSE. En este sentido, es

persiguen objetivos de negocios a corto, me-

válido reflexionar sobre la lección aprendida

diano y largo plazo.

en el pasado respecto a cómo afectan las decisiones en tiempos de crisis en la confianza, reputación y compromiso organizacional. Da-

La conducta de una organización en tiempos de recesión

vid Gebler la resume claramente: “Si una organización puede hacer las cosas bien durante un proceso de desvinculación, cosechará su

Haciendo una rápida lectura de la realidad,

recompensa en los años por venir con todos

observamos que todas las empresas, inde-

sus grupos de interés”.

pendientemente del tamaño o sector de actividad, enfrentan el desafío de reordenarse

La conducta de una organización en tiempos

para sortear la crisis. En muchos casos, este

de recesión económica es crítica, indepen-

genera la inevitable necesidad de llevar a

dientemente de las elecciones que finalmente

cabo procesos y políticas de reestructura-

haga. Transparencia, honestidad, integridad,

ción y reorganización (downsizing). Estas

apertura, retención de empleos, suministrar

políticas son abarcadoras de la totalidad

información detallada a proveedores y co-

de las áreas de la empresa, donde todos los

munidades locales, explicar las acciones con

proyectos son revisados y evaluados con re-

claridad a clientes y a los representantes de la

lación al grado de aporte que cada uno tie-

comunidad son todas piedras basales donde

ne en términos de crecimiento y objetivos

descansa la Responsabilidad Corporativa, y

estratégicos de largo plazo.

son más importantes hoy que nunca.

Primavera 2009

Página 25

Mónica Caló es Master en Administración de Empresas (UCA). Responsable de Comunicaciones de Forética Argentina (www.foretica. org.ar). Coordinadora Regional de las actividades de International Osteoporosis Foundation. Cristian Pérez es Master en Administración de Empresas (UCA). Responsable de Desarrollo de Forética Argentina (www.foretica. org.ar). Cursa la Maestría en Estudios Organizacionales de la Universidad de San Andrés.

É

t

i

c

a

Herramientas de gestión responsable

personal. BITC enfatiza la necesidad de dar visibilidad al plantel gerencial y consensuar su apoyo abierto a los cambios.

Business in the Community (BITC), una or-

Los anuncios sobre cambios organizacio-

ganización británica dedicada a la consulto-

nales o recortes de dotación de planta

ría en herramientas de gestión responsable,

deben ser comunicados internamente y

ha elaborado una serie de herramientas que

con anticipación a su información en los

las empresas tienen que tener en cuenta a

medios. Casos recientes de empleados

la hora de iniciar procesos de reestructu-

que tomaron conocimiento de recortes

ración y recortes de personal. El checklist,

a través de los medios de comunicación,

que incluimos a continuación, resume los

impactaron negativamente en la moral y

aspectos que una gestión responsable de-

en el compromiso de toda la organización.

manda a la hora de tomar decisiones en escenario de crisis.

• Comprender los requerimientos legales.

Aquellas empresas que han comprendido el valor estratégico de la política de RSE podrán profundizarla, poniendo en práctica herramientas de

• Considerar la totalidad de los grupos de interés afectados por las medidas de restructuración y recorte. No solamente los empleados se verán afectados. También la

Y una vez asegurado

medida afectará a los proveedores, desde

su cumplimiento, se

negocios locales hasta empresas de trans-

recomienda conside-

porte. Una buena medida es la planifica-

rar si es posible para

ción anticipada, la consulta y la comu-

la compañía reali-

nicación con todos los grupos de interés:

zar una oferta que

los grupos comunitarios locales, políticos,

supere lo exigido por

agencias de gobierno y los medios.

ley de forma tal de

reestructuración responsable.

proteger el valor del negocio a largo plazo.

• Otorgar un trato respetuoso y digno a

• Proveer apoyo tanto para los empleados desvinculados como para los que permanecerán en la organización. Esto es crítico para ambos grupos y el soporte puede incluir: ofrecimientos de consultoría para

aquellos colaboradores que han sido afecta-

búsqueda de empleo, programas de bien-

dos por el proceso de reestructuración, tanto

estar y combate del estrés, oportunidades

a los empleados que se van como a los que

de voluntariado o desarrollo de habilidades.

se quedan en la organización. Las políticas

Estos programas son importantes tanto

deben percibirse como equitativas tanto

para mejorar la empleabilidad individual

para quienes se van como para quienes se

como el bienestar. Asimismo, aseguran que

quedan.

la organización estará en una posición de recuperarse rápidamente cuando la econo-

• Involucrar y escuchar a sus colegas y compartir información. La mayoría de las

mía repunte. Es preciso reconocer que las reducciones de personal impactan negati-

críticas alrededor de los recortes de personal

vamente en la moral de aquellos empleados

(o retiro de una comunidad) son el resultado

que no han sido afectados por la medida, los

de una comunicación pobre y de la percep-

que generalmente enfrentan una situación

ción de que no se comparte la totalidad de

de aumento de la carga laboral y creciente

la información disponible. Debe involucrarse

inestabilidad laboral.

tanto a los sindicatos, las asociaciones de trabajadores, redes de empleados, etc.

• “Sobre” comunicar antes, después y durante el programa de reducción de Página 26

• Proveer apoyo y trabajar en cercanía con la planta gerencial. Los gerentes requieren apoyo adicional, consejo y guía durante cualquier proceso de reestructuración, particuEMPRESA Nº195

É

t

i

c

a

larmente donde sus propios empleos estén en riesgo. Asimismo podrán requerir soporte para considerar el impacto de la reducción de personal, incluyendo cambios en los términos y en las condiciones de contratación, y su impacto en los individuos y en el negocio global.

• Mantener una fuerza de trabajo diversificada. Tanto en procesos de reducción de personal, voluntarios o forzados, existe el riesgo latente de que empleados de diferentes grupos (mujeres, personas de edad, discapacitados) puedan ser afectados en forma desproporcionada por la

sustentabilidad, es que se deben evaluar todas

medida, situación que debe ser monitoreada

las alternativas posibles y poner especial cui-

cuidadosamente.

dado en su forma de implementación.

• Considerar el impacto ambiental y social que puede tener el cierre de una planta.

Creemos, junto con la mayoría de los expertos en el tema, que la crisis ofrece una

Esto pone de manifiesto la importancia

oportunidad única para medir, en un esce-

que la empresa asigna a la comunidad

nario diferente, el grado de compromiso con

más cercana.

la gestión ética y socialmente responsable.

• Gestionar activamente el flujo de talento.

Es más posible que aquellas empresas que

Cuando sea posible, tratar de retener al

han concebido su estrategia de RSE sobre

personal capacitado y valioso, que puede

la base de subirse a la “moda verde” y como

ser necesario en el futuro. Esta es una de

paliativo de relaciones públicas con mínimo

las lecciones claves aprendidas de la úl-

valor para la sociedad y sin beneficios estra-

tima recesión. Cortar planes de estudio o

tégicos para la empresa, suspendan todas

no tomar ventaja de la opción que ofrece

sus acciones y recorten presupuestos y re-

el año sabático, puede dejar a los emplea-

cursos destinados a las mismas.

dos relegados en su flujo de talento, ocasionando la demora de la recuperación.

Por el contrario, aquellas empresas que han comprendido el valor estratégico de la polí-

Una gestión empresaria ética y socialmente responsable

tica de RSE podrán profundizarla, poniendo en práctica herramientas de reestructuración responsable; esto es, todas los procesos

Aun cuando el contexto económico sea suma-

de recorte evaluarán no sólo el impacto a

mente adverso, la gestión empresaria ética y

corto plazo para sortear la coyuntura eco-

socialmente responsable obliga a las organi-

nómica sino, además y por sobre todo, cómo

zaciones a ser firmes en los valores a los que

cada uno de ellos repercute en la totalidad

han adherido durante épocas de bonanza.

de la cadena de valor y en la performance

Esto no implica NO realizar los ajustes nece-

futura de la empresa, para poder subirse rá-

sarios para asegurar la sustentabilidad del ne-

pidamente a la recuperación de la situación

gocio, sino todo lo contrario. Atendiendo a la

económica y financiera.

Primavera 2009

Página 27

Caló-Pérez: “Tanto en procesos de reducción de personal, voluntarios o forzados, existe el riesgo latente de que empleados de diferentes grupos (mujeres, personas de edad, discapacitados) puedan ser afectados en forma desproporcionada por la medida, situación que debe ser monitoreada cuidadosamente”.

Doctrina

Con sus más y con sus menos -no

las comunidades del orbe católico; una

existe documento perfecto–, la última

suerte de “comunicación interna”. Por

encíclica sobre el desarrollo, de Bene-

eso, los destinatarios son obispos, pres-

dicto XVI, me ha dejado gratamente

bíteros, diáconos, consagrados y laicos.

sorprendido, ya que aborda la visión

Empero, en 1963, la Pacem in terris de

cristiana del desarrollo de un modo

Juan XXIII, incluyó también entre los

diferente a las encíclicas anteriores.

destinatarios a “todos los hombres de

Estas líneas no pretenden sustituir la

buena voluntad”, quienes, a partir de

lectura personal ni debatir cuestiones.

allí, adquirieron carta de ciudadanía en

Lo que deseo es animar a los que aún

todos los documentos sociales. La ex-

no la leyeron, a que lo hagan.

presión induce a pensar que la encíclica se abre a personas fuera de la iglesia

La ocasión son los cuarenta años de la

católica. Bajo una cierta mirada es así.

Populorum progressio, de Pablo VI (PP),

“Hombre de buena voluntad” es una

publicada en 1967. Si bien este nuevo

expresión teológica que significa toda

documento aparece con dos años de

persona que, por obra secreta de la gra-

retraso, creo que la demora valió la

cia, es capaz de entender la verdad pro-

pena porque aporta luz para discernir

puesta en los documentos. Una suerte

la situación presente. Como bien dice

de “cristianos anónimos”: personas que

el Pontífice, esta encíclica se inscribe

no tienen ninguna filiación cristiana

en la corriente de tradición de la Doc-

explícita. Sin embargo, estas personas

trina Social de la Iglesia iniciada en

están invisiblemente, sin saberlo, “den-

Rerum novarum y, más concretamen-

tro” de nuestra comunidad: el Espíritu

te, en la tríada que trató la temática

obra misteriosamente en ellos.

del desarrollo. De estas tres, hay que mencionar Sollicitudo rei socialis, de

La encíclica consta de seis capítulos, con

Juan Pablo II, aparecida en 1987 en

su respectiva introducción y conclusión.

ocasión del vigésimo aniversario de

Como suele suceder con este tipo de do-

Populorum progressio. Esta encíclica

cumentos, no se observa un desarrollo

será el marco del análisis principal,

homogéneo. Hay capítulos mejor logra-

señalando el aspecto de continuidad

dos que otros; a veces, ciertos temas se

con el magisterio social de la Iglesia.

encuentran dispersos a lo largo de va-

La novedad se encuentra en los de-

rios capítulos. ¿Sigue el método adopta-

safíos que plantea la cuestión del de-

do desde ya hace tiempo por la doctrina

sarrollo hoy, y en la manera creativa

social (DSI) de ordenar el contenido a

como el Papa reinterpreta a PP.

partir de los tres momentos del ver, juzgar y obrar? No estoy tan seguro; estos

P. Alejandro C. Llorente Asesor doctrinal de ACDE.

Página 28

Una carta encíclica es una “carta cir-

tres momentos no están claramente di-

cular” o carta que circula dentro de

ferenciados ni aparecen en ese orden.

EMPRESA Nº195

Caritas in veritate: apuntes para una lectura En la introducción, aborda los presupuestos

que, sin renunciar al beneficio, integren fines

teóricos que guiarán su reflexión a lo largo

sociales y mutuales. En este sentido, el Papa

de todo el documento. Ya aquí aparece una

hablará de la interacción de distintas lógicas

de las novedades. Poner a la caridad en la

en el mercado: la lógica política, marcada

verdad como el principio sobre el que gira la

por lo distributivo; la lógica del intercambio,

DSI no estaba en ninguna de las dos siste-

marcada por el lucro; y la lógica del don,

matizaciones anteriores: “Orientaciones para

marcada por el tejido social. Este tema será

el estudio y la enseñanza de la DSI en la for-

retomado en el capítulo 4.

mación de los sacerdotes” (1988) y “Compendio de la doctrina social de la Iglesia (2004).

En este capítulo ancla en los derechos al de-

Ambos documentos traen una cierta episte-

sarrollo en los deberes de solidaridad. Esta

mología sobre este saber, parte de la teología

mirada apunta a los países desarrollados. No

moral social. La caridad y la verdad estaban

obstante, también reclamará a los países en

en el ámbito de los valores fundamentales,

vías de desarrollo la responsabilidad que les

junto con la justicia y la libertad, después de

compete en el despilfarro de los recursos por

los principios. Más allá de las afirmaciones

la corrupción o por el desvío de los créditos;

sobre la importancia de la caridad (cf. Orien-

y hablará también del medio ambiente. El

taciones 43, Compendio 204), el lugar que

capítulo cinco reclama que el desarrollo sea

se le había acordado no respondía a la cen-

pensado y regulado planetariamente. Llega

tralidad que debería poseer en una teología

a proponer la constitución de un gobierno

moral social de inspiración bíblica.

mundial. El último capítulo trata de las relaciones entre progreso tecnológico y desarrollo

En el primer capítulo, el Pontífice la sitúa en

humano y quiere evitar la confusión entre de-

el marco de la enseñanza social de la Iglesia

sarrollo económico -técnico, etc.- y desarrollo

en general y en el de Populorum progressio en

humano, y subordinar aquél a éste.

particular. El segundo establece una mirada sobre el desarrollo humano en nuestro tiem-

Para concluir, me hubiera gustado ver una

po. En el capítulo tercero también encontra-

crítica a la teoría de los incentivos que tan

mos novedad. El estilo de la DSI estuvo muy

devastadora ha resultado en la práctica de los

marcado por la justicia. Esta es la primera

negocios. Asimismo, una mayor explicitación

vez que la caridad aparece como concepto

de cómo articular la lógica de la gratuidad,

portante de la argumentación. El Papa pro-

la lógica de la utilidad y la lógica política. Las

pone la introducción de la lógica del don y

iniciativas existentes hoy no logran equilibrar

de la gratuidad como manera de convertir

el poder de la lógica de la utilidad: el riesgo es

(en el sentido religioso de conversión, trans-

que ésta en el mercado fagocite a las restantes.

formación, metanoia) desde dentro la lógica predominante de la utilidad y de la productividad. Caridad en la verdad significa dar forma y organización a iniciativas económicas

Primavera 2009

Página 29

E Dm o cptrr ei n sa

Gabriel J. Zanotti

“Caritas in veritate”: Instituciones, economía, ética…, y cristianismo “El horizonte cristiano-católico de la vida humana inunda todos los escritos y temas de Benedicto XVI, y no hay nada que haga, que diga, que escriba, sin que dicho horizonte sea abierto y explícito”, señala Zanotti, al compartir su reflexión acerca de la nueva encíclica presentada por el Su Santidad. Un aporte2 enriquecedor, según él, para quienes tenían una visión demasiado racionalista de la Doctrina Social de la Iglesia. Para el autor, lo nuevo en Benedicto XVI es el lugar importante que atribuye a la sociedad civil como una esfera de gratuidad, solidaridad, donación, en modo alguno opuestas al mercado y al estado, pero sí superadora de sus roles específicos. El artículo subraya la insistencia del Papa en espacios que superen la sola justicia -conmutativa o distributiva- sin contradecirla, espacios de “comunión”, de donación mutua en libertad, tan importantes para detener la racionalización del mundo de la vida y para volver a poner a la acción libre de las personas en el centro de la vida social. Finalmente, Zanotti rescata la invitación que nos hace el Santo Padre a explicitar en la esfera pública, en la “razón pública”, todo nuestro cristianismo y encontrar en el diálogo sincero con el no cristiano los puntos en común para construir una sociedad más justa.

Introducción y enfoque hermenéutico

provecho para su propio contexto ideoló-

La publicación de Caritas in veritate, en ple-

¿Cómo hacer, por otra parte, para que ello

no contexto de la crisis financiera interna-

no suceda? ¿No es esperable, razonable,

cional, despertará sin duda muy diversas

cuando las encíclicas tocan ciertos temas?

expectativas de interpretación.

En cierto sentido, sí. Toda mi comprensión

gico.

al respecto. Pero, a la vez, con ciertos recau-

Gabriel Zanotti es Doctor en Filosofía (UCA). Director Académico.

El artículo ha sido elaborado para el Instituto Acton Argentina (9/07/2009). A la presente colaboración se le ha extractado una referencia al Instituto.

Son tantos los temas analizados, tan di-

dos hermenéuticos, podemos prevenir el

verso su grado de opinabilidad, tan intere-

virus del caos hermenéutico. Ellos son:

sante su contexto teológico de fondo, y tan matizadas y sutiles sus expresiones, que es

a) No intentaremos decir lo que la encícli-

totalmente esperable que suceda una vez

ca dice. La encíclica, allí esta. Tolle, lege.

más lo que ocurre habitualmente con es-

Intentar decir lo que la encíclica ya dice

tas encíclicas llamadas sociales. Cada uno

y luego cubrir cada párrafo con obvios

verá lo que quiera ver, y cada uno sacará

comentarios laudatorios, donde no hay

Página 30

EMPRESA Nº195

Doctrina

debate ni análisis, es una sobreabundancia hermenéutica que nunca ha ayudado a la Doctrina Social de la Iglesia, sobre todo en el laicado. Por ende nuestro comentario dará por supuesta la lectura del documento.

b) Ser explícitos y honestos en nuestro propio horizonte de precomprensión desde donde leemos la encíclica.

c) Colocar los párrafos que nos interesan en el horizonte desde donde fueron escritos, esto es, en el pensamiento de J. Ratzinger, en el Magisterio de Benedicto XVI y en el Magisterio de la Doctrina Social de la Iglesia y esta, a su vez, en la Fe Católica, aclaración que no está de más en un contexto cultural donde muchos suponen -católicos y no católicos- que la Doctrina Social de la Iglesia es una

únicamente en manos del hombre, que

propuesta política más en medio de

cede a la presunción de la auto-salvación

otras, con criterios inmediatos de acción

y termina por promover un desarrollo des-

política.

humanizado”) o el n.º 71 (“…Esta posible desviación de la mentalidad técnica de su originario cauce humanista se muestra

Instituciones: el sano escepticismo de Benedicto XVI

hoy de manera evidente en la tecnificación del desarrollo y de la paz. El desarrollo de los pueblos es considerado con frecuencia

Toda la encíclica es un llamado permanente

como un problema de ingeniería financie-

a insertar los problemas políticos y económi-

ra, de apertura de mercados, de bajadas

cos dentro de una ética inspirada en la Fe.

de impuestos, de inversiones productivas, de reformas institucionales, en definitiva

Son paradigmáticos al respecto el n.° 11

como una cuestión exclusivamente técnica.

(“…A lo largo de la historia, se ha creído con

Sin duda, todos estos ámbitos tienen un

frecuencia que la creación de instituciones

papel muy importante, pero deberíamos

bastaba para garantizar a la humanidad

preguntarnos por qué las decisiones de tipo

el ejercicio del derecho al desarrollo. Des-

técnico han funcionado hasta ahora sólo en

afortunadamente, se ha depositado una

parte. La causa es mucho más profunda. El

confianza excesiva en dichas instituciones,

desarrollo nunca estará garantizado plena-

casi como si ellas pudieran conseguir el

mente por fuerzas que en gran medida son

objetivo deseado de manera automática.

automáticas e impersonales, ya provengan

En realidad, las instituciones por sí solas

de las leyes de mercado o de políticas de ca-

no bastan, porque el desarrollo humano

rácter internacional…”).

integral es ante todo vocación y, por tanto, comporta que se asuman libre y solidaria-

Como estoy dando por supuesta la lectura,

mente responsabilidades por parte de todos.

sabrá el lector hasta dónde cabía citar los

Este desarrollo exige, además, una visión

párrafos. Pero es evidente la desconfianza

trascendente de la persona, necesita a Dios:

que Benedicto XVI tiene ante los solos di-

sin Él, o se niega el desarrollo, o se le deja

seños institucionales, como ingenierías so-

Primavera 2009

Página 31

Zanotti: “Las reformas políticas, por ende, deben dirigirse a la conciencia del ser humano, como garantía última de su éxito, pero deben a su vez realizar estructuras eficaces que no estimulen la corrupción de las costumbres e incluso favorezcan su progreso”.

Doctrina

ciales automáticas que obviamente no dan

tad impiden la degradación del hombre, lo

resultado. En toda la encíclica, sea cual fue-

salvan de la esclavitud de doctrinas faná-

re el tema (instituciones, mercado, medio

ticas y terroristas. Una actitud auténtica-

ambiente, democracia, migraciones, etc.), la

mente religiosa evita que el hombre se erija

preocupación es la misma. Pero, ¿por qué?

en juez de Dios, acusándolo de permitir la miseria sin sentir compasión por sus criatu-

La gratuidad está en su vida de muchas maneras, aunque frecuentemente pasa desapercibida debido a una visión de la existencia que antepone a toda la productividad y la utilidad.

Recordemos para

ras. Pero quien pretende luchar contra Dios

ello un detalle

apoyándose en el interés del hombre, ¿con

interesante de su

quién podrá contar cuando la acción huma-

anterior encíclica,

na se declare impotente?”. (n.º 37).

Spe salvi, cuando critica a Marx, no es

Estos párrafos nos muestran una constante

tanto por sus doc-

en el pensamiento de Benedicto XVI que

trinas económicas

creemos clave para la interpretación de

específicas, sino por

todo su pensamiento y también de esta en-

un error filosófico

cíclica: su rechazo al temporalismo. En su

de fondo: “…Ha ol-

libro, Jesús de Nazaret1, ya había dicho (cap.

vidado al hombre

2, p. 67) que esa es la tentación que rechaza

y ha olvidado su li-

Jesús en el desierto, esto es, la de convertir

bertad. Ha olvidado

piedras en pan, olvidando, precisamente, la

que la libertad es siempre libertad, incluso

subordinación absoluta al Padre. Qué mag-

para el mal. Creyó que, una vez solucionada

nífica explicación para la fuerte tentación

la economía, todo quedaría solucionado.

temporal que aqueja a tantos cristianos,

Su verdadero error es el materialismo: en

que querrían ver a la Iglesia y a sí mismos

efecto, el hombre no es sólo el producto de

como un partido político más, dejando

condiciones económicas y no es posible cu-

“detalles” como la Fe Católica y Apostólica

rarlo sólo desde fuera, creando condiciones

“para después…”.

económicas favorables”. (n.º 21). Obviamente, esto implica el debate entre Esto es, la negación del libre albedrío, de

culturalismo e institucionalismo, que no

la responsabilidad individual en la confor-

podemos dar por resuelto simplemente

mación de la historia humana, libertad y

porque esté publicada la encíclica. ¿Basta

responsabilidad que, obviamente, si se asu-

con “construir” un set de instituciones o, al

men, llevan a una dimensión moral y tras-

revés, “basta con” un marco de valores bá-

cendente de la persona cuyo olvido implica

sicos para que los sistemas sociales sean al

caer en un automatismo social erróneo. Lo

menos “buenos”?

cual lleva, a su vez, a esperar todo de las estructuras temporales, cosa que había recor-

Obviamente, ninguno de ambos extremos

dado ya en su anterior encíclica Deus caritas

“bastan”. Porque lo que llamamos institu-

est: “…Ha llegado el momento de reafirmar

ciones son, en última instancia, relaciones

la importancia de la oración ante el activis-

inter-subjetivas de tipo político, jurídico y

mo y el secularismo de muchos cristianos

económico que han evolucionado a lo largo

comprometidos en el servicio caritativo. Ob-

de siglos y se convierten en horizontes de

viamente, el cristiano que reza no pretende

precomprensión, mundos de vida, esto es,

cambiar los planes de Dios o corregir lo que

cultura. Como habíamos opinado hace un

Dios ha previsto. Busca más bien el encuen-

tiempo.

tro con el Padre de Jesucristo, pidiendo que esté presente, con el consuelo de su Espíri-

“…Esto último nos permite vislumbrar el

tu, en él y en su trabajo. La familiaridad con

doble juego entre las estructuras y la virtud

el Dios personal y el abandono a su volun-

humana. Las estructuras legales correctas

Página 32

EMPRESA Nº195

Doctrina

tienden a impedir una mayor corrupción

El ser humano está

e incluso estimulan una mayor dosis de

hecho para el don,

virtud. Pero dichas estructuras legales re-

el cual manifiesta

quieren originariamente un mínimo de

y desarrolla su di-

virtud moral para que haya un consenso en

mensión trascen-

su aplicación. Las reformas políticas, por

dente. A veces, el

ende, deben dirigirse a la conciencia del ser

hombre moderno

humano, como garantía última de su éxito,

tiene la errónea

pero deben a su vez realizar estructuras efi-

convicción de ser

caces que no estimulen la corrupción de las

el único autor de sí

costumbres e incluso favorezcan su progre-

mismo, de su vida

so. La prudencia política de un gobernante,

y de la sociedad.

por ende, debe saber que la mejora de las

Es una presunción

estructuras legales es condición necesaria,

fruto de la cerrazón

aunque no totalmente suficiente, para la

egoísta en sí mismo,

mejora de la sociedad humana” .

que procede -por

2

La “razón pública” no necesita excluir las metafísicas y las religiones de cada punto de vista, sino ponerlas en diálogo, encontrando en ese diálogo razones en común. Por eso esa novedosa posición de Benedicto XVI no es fideista.

decirlo con una expresión creyente- del Desde luego, la evolución cultural, el mar-

pecado de los orígenes. La sabiduría de la

co de valores que hace posible ese marco

Iglesia ha invitado siempre a no olvidar la

institucional, no es privativo de valores

realidad del pecado original, ni siquiera en

cristianos, porque son valores humanos,

la interpretación de los fenómenos sociales

que pueden darse en cualquier cultura,

y en la construcción de la sociedad”.

pero no en vano después del pecado original el cristianismo viene a sacar de lo humano lo mejor de sí mismo después de que la naturaleza humana había queda-

La razón, la fe y la “razón pública” de la Doctrina Social de la Iglesia

do herida por el pecado. Pecado original que no casualmente recuerda Benedicto

Esta permanente referencia a los temas

XVI en el n.º 34: “…La caridad en la ver-

más profundos de la Fe Católica puede

dad pone al hombre ante la sorprendente

asombrar a quienes tenían una visión de-

experiencia del don. La gratuidad está en

masiado racionalista de la Doctrina Social

su vida de muchas maneras, aunque fre-

de la Iglesia, esto es, como una ética social

cuentemente pasa desapercibida debido a

dependiente de una ley natural sin necesi-

una visión de la existencia que antepone

dad de un contexto de Fe para su compren-

a toda la productividad y la utilidad.

sión.

Primavera 2009

Página 33

1. Planeta, Buenos Aires, 2007. 2. El humanismo del futuro, Ed. De Belgrano, 1989, cap. 2, punto 5.

Doctrina

En el n.º 56, Benedicto XVI toca un tema

pero no descontextualizados de su origen

esencial para todo su pontificado: “…La reli-

cristiano.

gión cristiana y las otras religiones pueden contribuir al desarrollo solamente si Dios

Por ello la insistencia permanente de Bene-

tiene un lugar en la esfera pública, con es-

dicto XVI en que esa es la colaboración del

pecífica referencia a la dimensión cultural,

cristianismo al desarrollo, posición que no

social, económica y, en particular, política.

se entenderá si se piden soluciones concre-

La doctrina social de la Iglesia ha nacido

tas como si el Pontífice fuera un economista

para reivindicar esa «carta de ciudadanía»

más; expectativa coherente, sin embargo,

[135] de la religión cristiana”. Esto es, Bene-

con el “temporalismo” que afecta a muchos

dicto XVI no propone al cristiano la “táctica”

cristianos y, que como vimos, es rechazado

de no hablar explícitamente de su cristia-

por Benedicto XVI.

nismo para hablar de Doctrina Social de la Iglesia y por

El mercado es totalmente compatible

El “famoso” mercado

ende del desarrollo,

con gobiernos municipales que asuman, de manera no monopólica, un rol activo en la distribución de ciertos bienes públicos, conforme al principio de subsidiariedad.

sino todo lo contra-

Evidentemente, se han terminado las épo-

rio: explicitar en la

cas de las condenas aparentemente abso-

esfera pública, en

lutas. Las expresiones de Benedicto XVI son

la “razón pública”

matizadas, pero lo más interesante es que

(Rawls) todo nues-

habla del “mercado” como una realidad hu-

tro cristianismo

mana más. La trata con naturalidad, como

y encontrar en el

trataría al poder político o al matrimonio,

diálogo sincero con

y como haría también en ambos casos, la

el no cristiano los

incluye en un ámbito moral, obviamente.

puntos en común

Es muy interesante, por decir lo menos, su

para construir una

“definición”, que no vamos a encontrar en

sociedad más justa.

ningún manual neoclásico matemático de economía:

Esto es lo que él, como J. Ratzinger, hizo explícitamente cuando dialogó con Haberlas3,

“…Si hay confianza recíproca y generaliza-

y fue precisamente el núcleo central de su

da, el mercado es la institución económica

discurso del 17 de enero de 2008, en “La

que permite el encuentro entre las perso-

Spapienza” , donde en un acto de fina “to-

nas, como agentes económicos que utilizan

lerancia” las autoridades académicas no le

el contrato como norma de sus relaciones y

permitieron ni entrar .

que intercambian bienes y servicios de con-

4

5

sumo para satisfacer sus necesidades y deLa “razón pública” no necesita excluir las

seos”. O sea, mercado dentro de institucio-

metafísicas y las religiones de cada punto

nes que implican el encuentro de personas.

de vista, sino ponerlas en diálogo encon-

Tal vez resulta antipático a algún lector que

trando en ese diálogo razones en común.

cite algunas cosas que he escrito al respec-

Por eso esa novedosa posición de Benedicto

to, pero lo hago para resaltar una vez más

XVI no es fideista. Le permite al cristiano

la no contradicción (no digo inclusión) entre

acceder a la esfera pública afirmando su

estos principios fundamentales y la Escuela

cristianismo y encontrando en el diálogo

Austriaca de Economía.

con el no cristiano razones que el no cristiano pueda comprender. Allí, seguramente,

En el 2000, afirmé que el mercado “… no es

estarán los preceptos primarios y secunda-

un lugar físico, sino un proceso, y muy diná-

rios de la ley natural en la esfera social que

mico. ¿Qué quiere decir eso? Que el encuen-

constituyen la Doctrina Social de la Iglesia,

tro entre oferta y demanda está en perma-

Página 34

EMPRESA Nº195

Doctrina

nente movimiento, es dinámico, pues las valoraciones entre oferta y demanda dialogan y cambian permanentemente”6. Y en el 2003, hablando de Hayek, escribí: “… Hayek habla continuamente del papel “comunicativo” de los precios. Es una tarea para realizar, investigar hasta qué punto este papel, en el cual la escuela austriaca insiste hoy como una de sus características definitorias, sería aceptado por ciertos paradigmas de la filosofía de la comunicación actual. Los de la escuela de Frankfurt, sobre todo los seguidores de Habermas, se reirían de esto. Dirían que Hayek se refiere a la racionalidad instrumental de

mas en los cuales resulta incomprensible

la sociedad capitalista, que es una racio-

hablar de un mercado que “comunique”7.

nalidad de alienación y de dominio, y que sería imposible suponer en un mercado una

Por supuesto, muchos subrayarán todos los

auténtica racionalidad comunicativa, que

“peros” del Pontífice. Entre ellos, el primero

busca el entendimiento con el otro. Muy

que marca inmediatamente después: “…

pocos se han ocupado de un posible diálogo

Pero la doctrina social de la Iglesia no ha

Hayek/Habermas, excepto J. Shearmur.

dejado nunca de subrayar la importancia

La doctrina social de la Iglesia no ha dejado nunca de subrayar la importancia de la justicia distributiva y de la justicia social para la economía de mercado, no sólo porque está dentro de un contexto social y político más amplio, sino también por la trama de relaciones en que se desenvuelve.

de la justicia distributiva y de la justicia ¿Son posibles ciertas condiciones de diálogo

social para la economía de mercado, no sólo

en un intercambio comercial? La pregunta

porque está dentro de un contexto social

es relevante porque si la respuesta es defi-

y político más amplio, sino también por la

nitivamente no, entonces una sociedad libre

trama de relaciones en que se desenvuelve”.

es una sociedad eficiente, pero relativamente inmoral. La importancia filosófica de

El largo malentendido al respecto se debe

esto, la importancia filosófico-política, es en

a la suposición de que todos los partidarios

mi opinión clara. Yo sugiero una respuesta

de la economía de mercado niegan necesa-

que obviamente Habermas rechazaría: que

riamente toda acción al gobierno en cuanto

el mercado, en tanto estrategia abierta, y

a la justicia distributiva. No es así: el merca-

“tácitamente conocida en cuanto tal”, según

do es totalmente compatible con gobiernos

cierto “horizonte” no es necesariamente

municipales que asuman, de manera no

alienante como sí lo sería toda estrategia

monopólica, un rol activo en la distribu-

oculta para con el otro.

ción de ciertos bienes públicos, conforme al principio de subsidiariedad. Ello ha sido

Este es todo un importante, creo. Mi opinión

afirmado por la tradición del Public Choice

es que si no vemos estas cosas no enten-

de J. Buchanan y por el propio Hayek. Este

demos de dónde vienen las objeciones de

último había rechazado la “justicia social”

un Stikkers u otros. Claro que “no conocen

porque la consideraba igual a un “estado

a la escuela austriaca”, pero creo que no la

providencia” que negara las autonomías

conocen porque están formados en paradig-

propias de municipios y familias.

Primavera 2009

Página 35

3. Ratzinger/Habermas, Entre razón y religión, FCE, 2008. 4. Ver L´Osservatore Romano, Nº.. 4., 25-1-08. 5. Al respecto, ver nuestro comentario “El caso “Sapienzia”, en Instituto Acton, 18 de febrero de 2008, versión on line en www.institutoacton.com.ar 6. En Nueva Introducción a la Escuela Austríaca, Libronauta, Buenos Aires, 2001. Clase 1. 7. En Introducción filosófica a Hayek, UFM/Unión Editorial, 2003, cap. IX, p. 70.

Doctrina

La aclaración de estos malentendidos es

cado incluido, a todos aquellos planteos (no

permanente debido a las pasiones ideológi-

realidades) que presupongan que algo en

cas que se inflaman en estos debates, pero

la sociedad (sea mercado, estado o lo que

el malentendido ya está aclarado a nuestro

fuere) es un proceso automático que hace

juicio y mayores aclaraciones sólo son nece-

prescindible la libertad de las personas. Sin

sarias para quienes considerarán toda acla-

embargo, la realidad que llamamos merca-

ración como insuficiente.

do es espontánea pero no automática. No hay que confundir una cosa con la otra. No

Lo nuevo en Benedicto XVI es el lugar im-

es un mecanismo de acción y reacción. Está

portante que atribuye a la sociedad civil

insertada en una naturaleza humana, en un

como una esfera de gratuidad, solidaridad,

marco institucional, en incentivos norma-

donación, en modo alguno opuestas al mer-

les, en una racionalidad limitada y falible;

cado y al estado, pero sí superadora de sus

nunca es un proceso “perfecto” y lo más que

roles específicos: “…En la Centesimus annus,

podemos esperar es que coordine oferta y

Las expresiones de Benedicto XVI son

mi predecesor, Juan

demanda mejor que otras instancias auto-

Pablo II señaló esta

ritarias del estado. En el contexto de todo

problemática al ad-

lo afirmado en esta encíclica por Benedicto

vertir la necesidad

XVI, esta aclaración es importante.

de un sistema ba-

matizadas, pero lo más interesante es que habla del “mercado” como una realidad humana más. La trata con naturalidad, como trataría al poder político o al matrimonio, y, como haría también en ambos casos, la incluye en un ámbito moral, obviamente.

sado en tres instan-

También es importante, entre los muchos

cias: el mercado, el

temas abarcados aquí, el de la ayuda inter-

Estado y la sociedad

nacional, tan criticada por autores liberales

civil [92]. Conside-

(Mises, entre ellos), contrariamente a lo

ró que la sociedad

que habitualmente se supone, como meros

civil era el ámbito

estatismos internacionales; como meras

más apropiado para

reproducciones transitivas de burocracias

una economía de

de estados a otros estados sin ayudar verda-

la gratuidad y de

deramente en nada. Como prueba de que si

la fraternidad, sin

llamado a la ética no sólo no niega sino que

negarla en los otros

es compatible con la vigencia de las insti-

dos ámbitos” (n.º

tuciones, Benedicto XVI afirma que “…La

38). Esto es total-

ayuda internacional, precisamente dentro

mente compatible

de un proyecto inspirado en la solidaridad

con el papel que la

para solucionar los actuales problemas

Doctrina Social de

económicos, debería apoyar en primer lugar

la Iglesia atribuyó a las sociedades interme-

la consolidación de los sistemas constitu-

dias, a la libertad de asociación, indispen-

cionales, jurídicos y administrativos en los

sable para entender rectamente el principio

países que todavía no gozan plenamente de

de subsidiariedad. Lo nuevo en este caso es

estos bienes. Las ayudas económicas debe-

la insistencia en espacios que superen la

rían ir acompañadas de aquellas medidas

sola justicia –conmutativa o distributiva-

destinadas a reforzar las garantías propias

sin contradecirla, espacios de “comunión”,

de un Estado de derecho, un sistema de

de donación mutua en libertad, tan im-

orden público y de prisiones, respetuoso de

portantes para detener la racionalización

los derechos humanos, y a consolidar ins-

del mundo de la vida y volver a poner a la

tituciones verdaderamente democráticas”

acción libre de las personas en el centro de

(n.° 41). Esperemos que el Banco Mundial y

la vida social.

el FMI lo escuchen.

Por supuesto que, conforme a todo lo que

Hablando de estos temas, son muchas las

estamos viendo, la encíclica rechaza, mer-

llamadas del Pontífice a la moralidad de

Página 36

EMPRESA Nº195

Doctrina

las instituciones financieras, a la moralidad y solidaridad de la globalización. Pero, ¿dónde están las tan esperadas propuestas financieras específicas de Benedicto XVI para salir de la crisis? Pues no están. Que no estén, ¿es un defecto? Sí, nuevamente, para los temporalistas que esperan a la Doctrina Social de la Iglesia como un partido más, sin contexto teológico. Ningún defecto, en cambio, ningún problema para los laicos que no esperamos que el Pontífice haga nuestro trabajo, y estamos decididos a realizar nuestras propuestas concretas, en el contexto de la legítima autonomía de lo temporal y la libertad de opinión en material temporal, sin comprometer a la Jerarquía

bre se vacía y el ser consciente de la consis-

con nuestras opiniones y respetando en ca-

tencia ontológica del alma humana, con las

ridad la opinión de los demás.

profundidades que los Santos han sabido

El ser humano está hecho para el don, el cual manifiesta y desarrolla su dimensión trascendente. A veces, el hombre moderno tiene la errónea convicción de ser el único autor de sí mismo, de su vida y de la sociedad.

sondear, se pierde progresivamente. El problema del desarrollo está estrechamente

La concepción antropológica de fondo

relacionado con el concepto que tengamos del alma del hombre, ya que nuestro yo se ve reducido muchas veces a la psique, y la

Pero si hay algo que me ha llamado la aten-

salud del alma se confunde con el bienestar

ción, es la antropología cristiana presente

emotivo. Estas reducciones tienen su origen

en el capítulo sexto, el final, clave para la

en una profunda incomprensión de lo que

comprensión de toda la encíclica. Benedicto

es la vida espiritual, y llevan a ignorar que

XVI relaciona el absolutismo de la técnica

el desarrollo del hombre y de los pueblos

-una sola razón instrumental que plantee

depende también de las soluciones que se

un sistema social automático- con una con-

dan a los problemas de carácter espiritual”.

cepción antropológica olvidada o negadora de la intimidad espiritual del hombre; esto

Esto es clave, porque si los defensores del

es, de una inteligencia y libre albedrío irre-

mercado -clave para el desarrollo- basaran

ductible a lo material. Reitera Benedicto XVI

sus análisis sólo en una metodología de la

su rechazo a una bioética igualmente basa-

economía de corte neo positivista y su con-

da en esa concepción, pero afirma al mismo

cepción del hombre se redujera a los solos

tiempo que este punto es clave para el tema

fenómenos de las neurociencias, entonces

del desarrollo: “…Uno de los aspectos del

sería coherente que no pudieran concebir al

actual espíritu tecnicista se puede apreciar

mercado como un encuentro entre perso-

en la propensión a considerar los problemas

nas. En ese sentido siguen siendo importan-

y los fenómenos que tienen que ver con la

tes todos los esfuerzos para fundamentar al

vida interior sólo desde un punto de vista

estudio de la economía en una acción libre

psicológico, e incluso meramente neurológi-

e intencional8, perfeccionando y corrigien-

co. De esta manera, la interioridad del hom-

do lo que autores de la Escuela Austríaca

Primavera 2009

Página 37

8. Sobre la acción humana libre e intencional, tomismo, fenomenología y filosofía contemporánea, ver Leocata, F.: Estudios sobre fenomenología de la praxis, Ed. Proyecto, Buenos Aires, 2007.

Doctrina

ya hayan dicho al respecto9. Ello requiere,

para ser auténtico. Para ello se necesitan

como hemos dicho en otra oportunidad ,

unos ojos nuevos y un corazón nuevo, que

que la filosofía recupere su carta de ciuda-

superen la visión materialista de los acon-

danía en temas como el alma, la libertad, la

tecimientos humanos y que vislumbren en

relación cuerpo/alma, etc.

el desarrollo ese «algo más» que la técnica

10

no puede ofrecer. Por este camino se poPero, si vamos a ser coherentes con el punto

drá conseguir aquel desarrollo humano e

2 de este comentario, en el contexto de la

integral, cuyo criterio orientador se halla

Doctrina Social de la Iglesia, esa “filosofía”

en la fuerza impulsora de la caridad en la

será una “filosofía cristiana” encarnada en

verdad”.

el contexto de la concepción cristiana del hombre, como criatura de Dios creada a su imagen y semejanza, concepción que

Nuestra conclusión

encontrará en el espacio público de debate

9. Ver, al respecto, los esfuerzos de G. Zúñiga en la colección del Journal of Markets & Morality, y de igual modo, pero por el lado de una fenomenología “wojtyliana”, Felice, F.: “Introduzione” a Sirico, R.: Il personalismo economico e la societá libera, Rubbettino, 2001; y, desde el lado de un neoaristotelismo tomista, ver Crespo, R.: La economía como ciencia moral; EDUCA, Buenos Aires, 1997; La crisis de las teorías económicas liberales, Fundación Banco de Boston, Buenos Aires, 1998; “Una reconsideración de los principios básicos de la Escuela Austríaca a la luz del pensamiento aristotélico”, en Libertas (34), 2001. 10. En “Santo Tomás de Aquino: una posibilidad de superación de la dialéctica entre psicología y neurociencias”, en NOMOI, Revista Digital sobre Epistemología, Teoría del Conocimiento y Ciencias Cognitivas, (2008), 4, pp. 3-6, en www.hayek.org.ar

con el no creyente una oportunidad para

Estamos en presencia, nuevamente, del

desplegarse como una “filosofía” en común.

peculiar estilo de Benedicto XVI. El hori-

Pero vale la pena citar el último número

zonte cristiano-católico de la vida humana

del capítulo sexto (n.º 77), donde Benedicto

inunda todos sus escritos, todos sus temas,

XVI nos recuerda elementales, pero olvida-

y no hay nada que haga, que diga, que es-

das nociones de esa antropología teológica

criba, sin que dicho horizonte sea abierto

y filosófica que reconoce la espiritualidad

y explícito. Por ende, es esta una encíclica

del hombre a partir de sus actos de conoci-

“social”, sí, “pero” desde un horizonte cris-

miento y de amor libre: “…El absolutismo

tiano de fondo que es su núcleo central

de la técnica tiende a producir una inca-

hermenéutico. Se me dirá: todas son así.

pacidad de percibir todo aquello que no se

Si, pero entonces, ¿por qué la permanente

explica con la pura materia.

tentación de presentar a la Doctrina Social de la Iglesia como una propuesta política

Sin embargo, todos los hombres tienen ex-

más, en medio de otras, como el “partido

periencia de tantos aspectos inmateriales y

católico” (aunque nadie lo diga) en medio

espirituales de su vida. Conocer no es sólo

de otros? ¿O casi como algo cuya catoli-

un acto material, porque lo conocido escon-

cidad es prescindible? Ya no. Después de

de siempre algo que va más allá del dato

Ratisbona, después de Sapienza, ya no.

empírico.

Incluso los laicos, que, donde el Magisterio legítimamente calla, debemos hablar, tam-

Todo conocimiento, hasta el más simple,

bién deberemos asumir este “nuevo” en-

es siempre un pequeño prodigio, porque

foque. Ser cristianos en medio del mundo,

nunca se explica completamente con los

dialogar con el mundo como cristianos, en-

elementos materiales que empleamos. En

trar así en la “razón pública”, y encontrar

toda verdad hay siempre algo más de lo

allí, sí, un “cristianismo en común con el

que cabía esperar, en el amor que recibi-

no cristiano”. Finalmente, eso fue, alguna

mos hay siempre algo que nos sorprende.

vez, la filosofía.

Jamás deberíamos dejar de sorprendernos ante estos prodigios. En todo conocimiento y acto de amor, el alma del hombre experimenta un «más» que se asemeja mucho a un don recibido, a una altura a la que se nos lleva. También el desarrollo del hombre y de los pueblos alcanza un nivel parecido, si consideramos la dimensión espiritual que debe incluir necesariamente el desarrollo Página 38

EMPRESA Nº195

E dmu p c ar cei ó sn a

María Marta Preziosa

Yo manager, juro no codiciar La aparición del Juramento Hipocrático en el MBA de 2009 de Harvard Business School, a la que se sumaron otras importantes escuelas de negocios, no hace más que confirmar esta suerte de preocupación de las altas casas de estudio por elevar los estándares de comportamiento ético de los manager en el mundo empresario. Honrar la verdad, la integridad, el respeto y concientizar sobre el liderazgo en los negocios, marcan fuertemente el perfil del dirigente de empresa. “¿Podrá ser ésta una respuesta ética a la ya tan analizada crisis financiera?”, se pregunta Preziosa, al rescatar los valores básicos de este juramento y profundizar en el rol profesional y público del manager, una figura sin duda relevante entre los actores económicos de hoy día.

El verano de la Business Ethics

No solo Harvard sino otras escuelas de negocios famosas fueron noticia por ha-

Gordon Gekko, interpretado magníficamen-

ber fomentado códigos para honrar la

te por Michael Douglas en la película Wall

verdad, la integridad, el respeto y elevar

Street (Oliver Stone, 1987) predicaba las bon-

así la profesión y concientizar sobre el li-

dades de la codicia y su energía pragmática

derazgo en los negocios. El New York Times,

y realista. La reflexión acerca de la supuesta

The Economist y el Financial Times, estos

vitalidad de este ‘motor’ del capitalismo,

últimos meses, han dado cuenta de esta

siempre vuelve a ser un tema. Un escándalo

explosión de interés en los cursos de ética

se desata y, sea Enron o Maddoff, aparece

y responsabilidad personal (y corporativa)

la pregunta clásica sobre si la búsqueda del

resaltando que una empresa que hace

self-interest es o no buena para la sociedad.

dinero ha de actuar como parte de una

En el verano del hemisferio norte, apareció

comunidad social más grande. No siendo

el Juramento Hipocrático de los graduados

esta función social de la empresa ‘algo

2009 del MBA de Harvard (http://mbaoath.

nuevo’ en la Doctrina Social de la Igle-

org/), en un intento por elevar los estándares

sia, es igualmente digno de destacar que

de comportamiento ético de los manager

Caritas in veritate, la encíclica presentada

en el ámbito de la empresa. La promesa del

en julio de este año, da cuenta de este

juramento voluntario es evitar tomar deci-

creciente interés en la business ethics y

siones que promuevan las estrechas ambi-

la responsabilidad corporativa. Benedicto

ciones personales que dañan la empresa y

XVI incluye por primera vez en el Magis-

a su público. El texto del juramento resalta

terio Social la distinción entre empresario

el valor del self interest, pero señala que la

y manager, y señala distintas formas de

codicia desmesurada puede dañar.

empresas.

Primavera 2009

Página 39

María Marta Preziosa es Coordinadora del Programa de Investigación y Docencia en Ética y Empresa de la Facultad de Ciencias Sociales y Económicas. Investigadora y docente de grado y posgrados de la Escuela de Negocios (UCA). Prof. en Filosofía (UCA; MBA, IDEA). Diploma de Estudios Avanzados en Filosofía (Universidad de Navarra).

E dmu p c ar cei ó sn a

El manager como profesional

disponerse. Los médicos han jurado, dado su palabra de poner por encima de todo, la

¿Es pertinente hablar de un juramento hi-

salud y el bien integral del paciente. ¿Por

pocrático para administradores? Pensemos

qué no un juramento para los manager?

en el origen de este juramento, en el campo

Que administrar sea una profesión implica

de la salud. El médico promete a la sociedad

que hay colegas y destinatarios del servicio

servir ante todo al bien del paciente, más

a los que honrar.

allá de sus intereses. Cuando uno detenta responsablemente una profesión, ‘profesa’, da fe, otorga la posibilidad a la sociedad

Steward, Manager, Administrador

de depositar confianza en aquello que uno realiza con excelencia. El profesional, fiel

En ámbitos académicos, suele identificarse el

a su misión, no se deja tentar por caminos

concepto “Administración” con los aspectos

más cortos o por beneficios que ponen en

racionalistas y organizativos de las que -en

duda su juicio objetivo e independiente, sea

los años 60- fueron las ‘ciencias de la admi-

científico o profesional. Se ofrece y sirve a

nistración científica’. Por ello, muchos pre-

la sociedad prestando su conocimiento y su

firieron nombrar a sus escuelas de negocios

saber para la realización del mejor interés,

como ‘escuelas de dirección de empresas’,

que en el caso del médico, es el del pacien-

para enfatizar su dimensión humanística.

Cada profesional puede asumir un rol en la construcción de la confianza pública en la profesión, pero ha de reconocer que no es tan sólo un engranaje de un sistema, sino que es una persona que puede decidir y dar

te. En el caso de la

Pero si nos remitimos a la etimología de la

profesión del Con-

palabra ‘ad-minister’, encontramos al ser-

tador Público, su

vidor o ministro. Administrador es el que

compromiso social

‘sirve a’ el más pequeño. El origen latino del

es dar fe acerca de

vocablo nos revela la dimensión de servicio

los números veraces

del administrar, así como en la lengua ingle-

de una empresa, de

sa encontramos dos vocablos más, además

ese modo defiende

de ‘administration’. Uno es el ya conocido

el mejor interés de

‘management’ o conducción, y el otro es el

quienes invierten

vocablo antiguo ‘stewardship’ para referirse

en la empresa y del

a aquel que es representante o agente del

fisco. Ser profesio-

principal. Steward es el mayordomo que ac-

nal, como vemos en

túa en nombre de otro y en su mejor interés.

estos dos ejemplos,

cuenta de sus actos.

tiene una dimen-

¿Por qué no reflexionar, entonces, sobre este

sión pública y es ser

rol ‘público’ de un manager? Sobre su com-

confiable.

promiso de servicio frente a la sociedad. ¿Podrá ser ésta una respuesta ética a la ya

¿Pero qué tipo de profesión es la del ma-

tan analizada crisis financiera? Una asun-

nager? En un reciente articulo del Harvard

ción de responsabilidad personal y volunta-

Business Review, uno de los profesores (R.

ria que contribuirá a consolidar la confianza

Khurana y N. Nohria), que promovió el MBA

tan deseada y a destacar al manager como

Oath entre sus alumnos, debate si el ma-

un profesional relevante entre los actores

nagement es un mero oficio (‘trade’) o una

económicos de hoy día.

profesión. La necesidad mundial de confianza revaloriza al manager como profesional, pero no tan sólo por su debida búsqueda de excelencia técnica o directiva, sino en cuan-

¿Por qué la ética excluye a la codicia?

to presta un servicio a la sociedad. Etimológicamente ‘profesión’ tiene varias acepcio-

En el ámbito empresario, y particularmente

nes y una de ellas es declararse, ofrecerse,

en el de las finanzas, es interesante desta-

Página 40

EMPRESA Nº195

E dmu p c ar cei ó sn a

car -como lo han hecho no pocas publicaciones de negocios- la criticidad del ‘factor codicia’ en las recientes ‘crisis del capitalismo’ (2002 y 2009). Observando nuestra naturaleza, es fácil reconocer incluso en los niños, el deseo de supervivencia que nos lleva a adquirir lo que nos permite conservarnos, y a destruir aquello que nos lo impide. Claro está, que el exceso puede llevarnos al vicio tan temido de la codicia. Los griegos ya señalaban que la desmesura (hybris) era la causa de los muchos males que luego atraían a la justiciera y equilibrante venganza. Esa arrogante pretensión de desear más que lo que el ‘destino’ le asigna a cada uno provoca ceguera (hamartía). Y la consecuente falta de registro de la realidad y de los limites lleva al desprecio por el espacio ajeno; e incluso a debilitar la misma forta-

provoca el solamente mirarse a uno mismo

leza que me permitió la desmesura.

para asegurarse. Y para ser justo, es necesaria la buena costumbre de prestar atención

La codicia puede ser un motor que se ve

tanto a la realidad, como al otro.

atraído por diversidad de objetos: el conocimiento, el dinero, el poder, incluso la vida como diría Gordon Gekko, pero definiendo

Las virtudes del manager

esencialmente su carácter de vicio, es un afán desmesurado de lograr seguridad,

Las virtudes, buenas costumbres cultivadas

de asegurarse a uno mismo sin importar

en forma personal, institucional y social,

el cómo. Puede aparecer bajo la forma de

son esos buenos hábitos que hacen comu-

no querer perder nunca o en el exceso de

nidades de trabajo más justas, empresas

auto-confianza. O como dice el filosofo Josef

y servicios más confiables que crean valor

Pieper, es el vicio de la vejez (no importa la

para la sociedad. Se desarrollan también en

edad) en tanto querer aferrarse y no soltar

la vida adulta según la madurez personal y

la vida. La codicia asegura y otorga la sensa-

se fomentan o desalientan con los sistemas

ción de omnipotencia y de falta de límites.

de premios y castigos, de recompensa y expulsión de las distintas organizaciones de

Muchos factores concretos y cotidianos

negocio en las que estamos insertos. Claro

pueden estar validando esta secreta actua-

está que un sistema no resuelve todo, ya

ción individual. A veces hay respaldo de los

que la decisión personal siempre cuenta.

incentivos económicos y de la ley; o bien

Pero a la vez, la discrecionalidad personal

puede ser el exitismo o el afán de mejorar

puede ser acotada por procesos y están-

la propia imagen. Pero en el ámbito admi-

dares de conducta colectiva institucional.

nistrativo es fundamentalmente la polari-

Personas virtuosas y sistemas favorables a

zación de intereses entre quienes titulan

la ética: ambos son necesarios.

la propiedad y los que detentan su control. Entre el agente o representante y el princi-

Cada profesional puede asumir un rol en la

pal. Entre quien actúa como mayordomo y

construcción de la confianza pública en la

quien es el destinatario final de la profesión

profesión, pero ha de reconocer que no es

de administrador. Lo injusto, la acción no

tan sólo un engranaje de un sistema, sino

ética, resulta entonces de la ceguera que

que es una persona que puede decidir y dar

Primavera 2009

Página 41

Preziosa: “La ética es un proceso, un desarrollo, un perfeccionamiento y no tan sólo un acto bueno aislado o una foto de nuestro ‘yo ideal’. Es un dinamismo con idas y vueltas en el construir las empresas y las instituciones que queremos, como protagonistas y no como espectadores”.

E dmu p c ar cei ó sn a

cuenta de sus actos. Esto es subrayado por el MBA Oath. Si bien reconoce que las decisio-

Juramento del MBA

Creación responsable de Valor

nes son y serán difíciles porque el manager representa y articula intereses de diferentes constituencies. Este vocablo, proveniente

Como gerente y administrador de empresas, mi propósito es servir al bien común aunando personas y recursos en forma conjunta para lograr crear valor que una sola persona de por sí no puede crear. Por lo tanto, voy a buscar el camino que aumente el valor que mi empresa pueda crear para la sociedad en el largo plazo. Reconozco que mis decisiones pueden tener consecuencias de gran alcance que afectan el bienestar de los individuos dentro y fuera de mi empresa, tanto hoy como en el futuro. Como buscaré conciliar intereses de muy diversa índole, soy consciente de que deberé enfrentar decisiones difíciles.

del ámbito político implica que el manager tiene, al decir de E. Freeman, una obligación ‘multifiduciaria’ (obligación moral del manager de actuar despertando confianza y creando valor para todos los stakeholders). Edward Freeman es profesor de Darden Business School y el actual mayor promotor de la ‘teoría de los stakeholders’. Su teoría aparece implícita en el MBA Oath al señalar que el manager debe reconciliar los distintos intereses de los diferentes constituencies (algunos con menos poder y otros, su bienestar depende de la decisión del manager). Los valores básicos del juramento son servir

Por lo tanto, prometo que: • Actuaré con la máxima integridad, y realizaré mi trabajo de una manera ética. • Salvaguardaré los intereses de los accionistas, colaboradores, clientes y la sociedad en la que opera la empresa en la que nos desempeñamos. • Manejaré la empresa en la que me desempeño de buena fe, protegiéndola de decisiones y comportamientos que promuevan mis propias estrechas ambiciones y que, como consecuencia de ello, puedan dañar a la empresa y a la sociedad a la que sirve. • Comprendo y defenderé, tanto en letra como en espíritu, las leyes y contratos que rigen mi propia conducta y la de mi empresa. • Asumiré la responsabilidad por mis acciones, y representaré el desempeño y los riesgos de mi empresa con justeza y honestidad. • Me desarrollaré y procuraré que otros administradores bajo mi supervisión se desarrollen, para que la profesión siga creciendo y contribuyendo al bienestar de la sociedad. • Me esforzaré por crear prosperidad económica, social y ambiental sustentable en todo el mundo Rendiré cuentas a mis pares y ellos ante mí, para que vivamos según este juramento.

al bien común y bienestar de las personas dentro y fuera de la empresa. Para ello promueve la integridad, la salvaguardia de los intereses de los stakeholders, de los colegas de trabajo, de los clientes y de la sociedad. Insta a cumplir las leyes de buena fe, en letra y espíritu, a ser veraz y honesto, a no distorsionar la verdad, ser transparente. Invita a la actualización permanente, a pedir consejo y a aconsejar, desarrollándose a uno mismo y a otros y buscar y crear prosperidad sustentable. Propone proteger y desarrollar los estándares éticos de la profesión para ganar respeto y confianza de la sociedad. Todo ello tomando responsabilidad personal por las propias acciones. Esta es la clave. Aún con todas las limitaciones de las necesidades y de las presiones de la vida laboral, tenemos conciencia y una interioridad que nos permite recordar lo que queremos ser como personas y como sociedad y aprender de los propios errores y de los ajenos. La ética es un proceso, un desarrollo, un perfeccionamiento y no tan sólo un acto bueno aislado o una foto de nuestro ‘yo

Realizo este juramento con total libertad y apoyado en mi honor.

ideal’. Es un dinamismo con idas y vueltas

(Versión corta)

en el construir las empresas y las instituciones que queremos, como protagonistas y no como espectadores. Página 42

EMPRESA Nº195

E dmu pc ar cei só n a

Juan L. Hussey

Calidad de gestión educativa “Los Modelos de Calidad de Gestión aplicados al ámbito educativo brindan una metodología para lograr la mejora continua de la calidad, mediante los cuales el liderazgo, la planificación y la ejecución de las actividades tengan una forma permanente de buen hacer, y además permiten identificar los problemas para poder resolverlos”, señala Hussey. A modo de ejemplo, el autor profundiza en el Modelo Europeo de Calidad de Gestión y los nueve criterios que funcionan como un marco de referencia para analizar la gestión no sólo desde el punto de vista cualitativo, sino también cuantitativo. Finalmente, comparte la metodología utilizada y la experiencia recogida de los modelos que se han aplicado en la Argentina.

“Una buena calidad de gestión tiene

• La complejidad del sistema educativo

como resultante una buena calidad

procede, en primer término, de su objeto,

en el aula.”

que no es otro que el de transformar a los seres humanos, lo que implica un alto

La educación en general y las escuelas en

contenido de subjetividad.

particular vienen sufriendo una profunda

• La dimensión del sistema es considerable

crisis desde hace décadas, tanto en la Ar-

debido al crecimiento que han experi-

gentina como en el mundo. A consecuencia

mentado los sistemas educativos en las

de ello se han intentado aplicar reformas administrativas y pedagógicas para adecuar

últimas décadas. • La variedad de los sistemas que derivan

los sistemas educativos a las exigencias y

de la amplia libertad característica de la

necesidades del mundo actual.

función docente y de la diversidad natural del alumnado.

Por otra parte, la sociedad exige cada vez

• La medida de los efectos del sistema edu-

más a las instituciones educativas. Les pide

cativo es imprecisa por la dificultad de

que sean trasmisoras de conocimientos y

establecer estándares externos relativa-

que enseñen las competencias necesarias

mente estables.

para el desempeño en otros niveles educa-

• El sistema educativo opera en el largo

tivos y en el mundo laboral; se les pide que

plazo, por el que buena parte de los

sean un ámbito de contención, que discipli-

resultados de las reformas educativas

nen, que transmitan valores, que eduquen

pueden observarse recién después de

para la democracia y que además cumplan

una década, lo que dificulta evaluar el

una función asistencial.

grado de consecución de sus fines y objetivos.

El sistema educativo es sumamente com-

• El sistema educativo constituye una zona

plejo por una variedad de factores que inte-

de conflictos: conflictos entre los alum-

ractúan en su seno, como ser:

nos y las escuelas, conflictos entre el pro-

Primavera 2009

Página 43

Juan L. Hussey es Ingeniero Químico y docente universitario. Fue Vicepresidente de Lockwood y Cía. y Gerente General del Colegio Northlands. Ha conducido cursos e implementaciones de Modelos de Calidad de Gestión Educativa en escuelas estatales y privadas. Fue miembro de la Comisión de Educación de ACDE y miembro consultor de la Comisión de Calidad para la Educación del IPACE.

E dmu p c ar cei ó sn a

les para interpretar lo que encuentren en la vida y que eso los ayude a vivirla bien, preservando sus principios e ideales de honestidad, coraje, bondad y perseverancia entre otros. Un análisis de las instituciones educativas revela la existencia de cuatro protagonistas bien diferenciados: los equipos directivos, los docentes, los alumnos y las familias. Los procesos de enseñanza y aprendizaje, que constituyen en buena medida la razón de ser de este tipo de organizaciones, no pueden aislarse del conjunto de relaciones mutuas entre estos cuatro protagonistas. Hussey: “Los Modelos de Calidad de Gestión tienen una orientación netamente humanista y combinan de forma ponderada el interés por las personas con la importancia de los recursos, de los procesos y de los resultados”.

Todos ellos comparten una realidad común, pero no ven las mismas cosas o, al menos, no las ven de la misma manera y, por lo tanto, para cada uno de ellos la calidad posee significados muy distintos en función fesorado y la dirección, conflictos en la

de sus propios intereses y objetivos. Así, por

administración de los recursos, etc.

ejemplo, la eficiencia del aprendizaje de los alumnos está condicionada por el clima

Este listado tan diverso muestra cuán difícil

escolar en la institución educativa y la efec-

y complicada es la misión que enfrentan las

tividad de la labor de los docentes. A su vez

instituciones que apuntan hacia una exce-

éstos están incentivados por el liderazgo y

lencia educativa.

la eficacia de la dirección, quien al mismo tiempo, es estimulada por los buenos resultados y por el reconocimiento y apoyo de la

La calidad en educación

comunidad educativa.

Definir la calidad de un bien suele ser algo

En conclusión, la escuela de calidad ha de

difícil, pero mucho más complejo resulta

ser, por tanto, una escuela eficaz; esto es,

ponerse de acuerdo en la calidad de un ser-

una institución escolar que alcanza los

vicio y, especialmente, de los servicios edu-

fines, las metas y los objetivos que la socie-

cativos debido a los factores listados ante-

dad espera de ella.

riormente. ¿Cómo definimos una educación de calidad? ¿Por los logros que obtienen los alumnos, por los recursos cuantitativos y cualitativos que posee, por la eficacia de su

Los modelos de calidad de gestión y la mejora continua

organización, por la jerarquía de los docentes de una institución?

El carácter estratégico de la educación obliga a examinar detenidamente su funcio-

La calidad educativa no se reduce sola-

namiento, pues una buena parte de sus re-

mente al éxito escolar, entendido como

sultados no se detectarán hasta un tiempo

excelentes resultados académicos. Calidad

después de la graduación de sus egresados.

es también formar a los alumnos en valores

Es, por lo tanto, de imperiosa necesidad que

y buenas costumbres. Deben alcanzar un

el empeño por la calidad también llegue al

nivel aceptable de principios éticos y mora-

servicio que presta el sector educativo.

Página 44

EMPRESA Nº195

E dmu p c ar cei ó sn a

Así lo demuestra la importante cantidad

de Gestión (European Foundation for Quali-

de instituciones educativas como escuelas,

ty Management - E.F.Q.M.), organización sin

universidades, institutos, centros de for-

fines de lucro dedicada a la excelencia de

mación profesional, centros de enseñanza

gestión.

especiales y otros que han considerado imprescindible la implementación de criterios

La E.F.Q.M. fue fundada en 1988 por los pre-

de calidad delineados en base a Modelos de

sidentes de catorce importantes empresas

Calidad de Gestión existentes en el mundo,

europeas entre las que se encontraban Fiat,

originalmente diseñados para el sector em-

Philips, Volkswagen, Nestlé, Renault, KLM,

presario.

Volvo y Ciba-Geigy, entre otras. Los expertos en calidad de estas empresas elaboraron

La primera idea de calidad implica mejora:

una matriz que permite examinar las acti-

mejora continua. El objetivo es mejorar con-

vidades y los resultados de una organiza-

tinuamente lo que se hace perfeccionando

ción, poniendo de relieve sus puntos fuertes

los procesos mediante la organización de

y sus áreas de mejora.

equipos de mejora disciplinados en la metodología y en las herramientas de la calidad,

Al comienzo el método era aplicable princi-

con una orientación al destinatario o recep-

palmente a grandes compañías, lo que im-

tor. La calidad es enemiga de la improvisa-

pulsó a la E.F.Q.M. a desarrollar guías para

ción, de la prueba por ensayo y error, y de

pequeñas y medianas empresas en sectores

los beneficios del corto plazo.

específicos. Así surge una adaptación para instituciones educativas que fue presentada

Sobre la base de estos requerimientos, los

y aprobada en Barcelona en mayo de 1997.

Modelos de Calidad de Gestión aplicados al ámbito educativo brindan una metodo-

En esa ocasión se

logía para lograr la mejora continua de la

presentó una Guía

calidad, mediante los cuales el liderazgo, la

de Evaluación Edu-

planificación y la ejecución de las activida-

cativa que sirve

des tengan una forma permanente de buen

para la autoevalua-

hacer, y además permiten identificar los

ción y mejora de la

problemas para poder resolverlos.

calidad en institu-

Un Modelo de Calidad de Gestión parte de la realidad de una institución educativa y su contexto, siempre

ciones educativas,

dinámicos y cambiantes.

Los Modelos de Calidad de Gestión tienen

independientemen-

una orientación netamente humanista, y

te de su tamaño y

combinan de forma ponderada el interés

actividad. Su obje-

por las personas con la importancia de los

tivo primordial es,

recursos, de los procesos y de los resultados.

en definitiva, detectar y reflexionar sobre

Debe quedar en claro que no constituyen

las áreas susceptibles de mejoras y plani-

un listado de tareas ni de funciones, ni una

ficar las acciones necesarias para llevarlas

colección de procesos, sino que es un siste-

a cabo.

ma que deja claro “qué”, “quién” y “cuándo” se hacen las cosas hacia un objetivo común:

El Modelo E.F.Q.M. consta de nueve criterios

la mejora continua.

que funcionan como un marco de referencia para analizar la gestión no sólo desde el punto de vista cualitativo, sino también

El Modelo Europeo

cuantitativo. Para ello se han asignado valores a cada uno de los criterios, que se

Como un ejemplo de Modelo de Calidad de

integran en dos grandes bloques: uno de

Gestión se puede citar el modelo diseñado

Agentes, es decir “cómo lo consigue”, y otro

por la Fundación Europea para la Calidad

de Resultados, “qué consigue la institución”.

Primavera 2009

Página 45

E dmu p c ar cei ó sn a

Expresado en forma gráfica el Modelo Europeo EFQM responde al esquema 1.

condiciones del personal para que se sienta partícipe en los programas de mejora.

• Criterio 4 – Recursos: Define cómo se acRespecto a los cinco criterios Agentes:

túa en la institución para mejorar de ma-

• Criterio 1 – Liderazgo: Define las acciones

nera continua la gestión eficiente de los

emprendidas por todos los líderes para

recursos en función de una mejor calidad

guiar la institución hacia la calidad en la

de sus servicios (educativos, de informa-

gestión. Se consideran líderes todas las

ción, relación con proveedores, etc.).

personas que tienen responsabilidades

• Criterio 5 – Procesos: Define cómo la

en la conducción y que estimulan, diri-

organización ofrece servicios que tengan

gen y apoyan con recursos concretos los

valor agregado para la institución a través

programas de mejora que surjan en la

de la identificación, gestión y revisión

institución.

de los procesos que aseguran la mejora

• Criterio 2 – Misión, Visión y Valores:

continua en todas sus actividades. Un

Define cómo la organización formula,

proceso es un conjunto de acciones con-

implementa y revisa su estrategia y la

catenadas y previamente planificadas que

convierte en planes y acciones en con-

añaden valor a la institución.

cordancia con la misión, la visión y los valores de la Institución.

• Criterio 3 – Gestión del Personal: Define

Respecto a los cuatro criterios Resultados:

• Criterio 6 – Satisfacción del Cliente:

cómo la institución utiliza el pleno potencial

Define la capacidad de la institución para

de su personal para la mejora continua de

responder a las expectativas y necesida-

la organización y de la enseñanza / for-

des de sus clientes, armonizándolas con

mación, como así también de los demás

los objetivos y prioridades de la institu-

servicios propios. También hace referencia a

ción. Se considera cliente el que se benefi-

la actuación de la dirección para mejorar las

cia directa o indirectamente de los servi-

Esquema 1. MODELO E.F.Q.M.

Gestión del Personal

Liderazgo

Misión, Visión y Valores

Recursos

AGENTES

Gestión del Personal

Procesos

Misión, Visión y Valores

Resultados de la Institución

Recursos

RESULTADOS

E dmu p c ar cei ó sn a

cios de la institución, fundamentalmente son las familias y los alumnos.

• Criterio 7 – Satisfacción del Personal: Define qué realiza la institución con respecto al nivel de satisfacción de su personal, que se mide de forma directa e indirecta. Los indicadores directos se identifican con las percepciones de los empleados y son de carácter subjetivo. Los indirectos, como por ejemplo el ausentismo, son medidas objetivas de la realidad.

• Criterio 8 – Impacto en la Sociedad:

sonas que ejerzan funciones de liderazgo en la institución, como el director general, los direc-

Define cómo la institución consigue satis-

tores de las distintas secciones y el responsa-

facer las necesidades y expectativas de su

ble de la administración contable.

entorno social en dos aspectos fundamentales: a) en cuanto a los posibles trastor-

La primera fase se centra en la Formación

nos provocados por su funcionamiento, y

en el Modelo, donde se analizan los princi-

b) en cuanto al intercambio cultural y de

pales conceptos de la gestión de calidad y

recursos entre la institución y su entorno.

se hace un “análisis de caso” mediante la

• Criterio 9 – Resultados: Define los resul-

evaluación de un colegio ficticio.

tados que logra la institución con respecto a la satisfacción y expectativas de todos

En la segunda fase se procede a la Au-

los que tienen interés en la marcha de la

toevaluación de la institución a partir de

organización. Los resultados se clasifican

los criterios establecidos en el Modelo. En

en académicos, organizativos, financieros

subsiguientes autoevaluaciones se pondrá

y de los servicios (seguridad, transporte

especial énfasis en destacar la mejora con-

escolar, comedor, etc.).

tinua que se vaya logrando en cada uno de los procesos a través del tiempo.

La Aplicación de Modelos de Calidad de Gestión en Argentina

Esta etapa resulta de gran riqueza para los miembros del Comité de Calidad al permitir

Varias instituciones educativas privadas de

un espacio de intercambio, discusión y con-

la Ciudad de Buenos Aires y su conurbano

senso. El trabajo de autoevaluación le ha

han implantado Modelos de Calidad de

permitido a los colegios:

Gestión en sus establecimientos desde hace

• Reflexionar cómo los líderes de la institu-

más de ocho años.

ción asumen su responsabilidad estimulando, apoyando y fomentando la gestión

La metodología utilizada parte de la formación de un Comité de Calidad, conformado por per-

de calidad. • Mejorar notablemente el trabajo en equi-

La puesta en práctica de Modelos de Calidad de Gestión en instituciones educativas ha demostrado ser un medio que permite crear un ambiente de innovación para generar propuestas inteligentes que satisfagan las necesidades de sus protagonistas, gratifican profesionalmente al personal e introducen una Cultura de Mejora Continua en todos los niveles de una institución.

E dmu p c ar cei ó sn a

y, además, se abre una puerta de confianza y participación entre las autoridades y los docentes y no docentes de la institución. La aplicación de un Modelo de Calidad de Gestión en un centro educativo permite medir si se logra alcanzar el nivel de calidad previsto, poner en marcha acciones correctoras y preventivas y en definitiva, evaluar la manera en que la institución satisface las necesidades de su comunidad educativa. La calidad educativa no se reduce solamente al éxito escolar entendido como excelentes resultados académicos. Calidad es también formar a los alumnos en valores y buenas costumbres.

po mediante un mayor conocimiento en-

Conclusión

tre los miembros del equipo de dirección y de los problemas de sus correspondien-

La decisión de implantar un Modelo de Ca-

tes secciones.

lidad de Gestión por parte de la dirección de

• Tomar conciencia de los puntos fuertes

una institución educativa es una experien-

de la institución y la necesidad de pro-

cia muy estimulante, siendo fundamental

veer evidencias para fundamentarlos.

dedicar medios, recursos y tiempo para la

• Identificar, gestionar y revisar los procesos de la institución para asegurar la

formación del equipo de personas que va a liderar su desarrollo.

mejora continua en todas sus actividades • Hacer un diagnóstico minucioso para

Debe tenerse en cuenta que un Modelo de

identificar las áreas y procesos suscepti-

Calidad de Gestión parte de la realidad de

bles de mejora.

una institución educativa y su contexto, siempre dinámicos y cambiantes. Sus estra-

En base a los resultados de la autoeva-

tegias se fundamentan en una autoevalua-

luación se diseña un Plan de Mejora en la

ción interna que detecta los puntos fuertes

que se priorizan las áreas de mejora que

y las áreas de mejora en función de la mi-

serán trabajadas en el año escolar. Con la

sión y la visión de la institución.

participación del personal se constituyen Grupos de Mejora para cada área, cada

La puesta en práctica de Modelos de

una de las cuales deberá formular un plan

Calidad de Gestión en instituciones edu-

de acción que incluya los responsables,

cativas ha demostrado ser un medio que

los objetivos, los recursos y el tiempo esti-

permite crear un ambiente de innovación

mado de ejecución.

para generar propuestas inteligentes que satisfagan las necesidades de sus prota-

Mediante esta metodología de trabajo, el

gonistas, gratifican profesionalmente al

personal tiene la posibilidad de proponer

personal e introducen una Cultura de Me-

ideas, de discutir, de buscar soluciones para

jora Continua en todos los niveles de una

los problemas que les atañen diariamente

institución.

Página 48

EMPRESA Nº195

T Em r ap br ae sj o a

Tomás Donovan

Labor y trabajo Reflexiones en torno a la fragmentación del hombre contemporáneo “La calidad de vida debe dejar de asociarse con un sano balance entre lo laboral y lo privado; es mucho más que eso (y más difícil). Es lograr una coherencia interna, desarrollar una vocación integral, construir un proyecto fiel a nuestras aspiraciones más esenciales”, señala Donovan. En esta línea sostiene la necesidad de recobrar el sentido último de la vocación y abandonar la percepción tediosa e imperativa del trabajo.

Existe una creciente tendencia en el mun-

efectiva sobre los peligros de asfixiar la

do del trabajo y de las empresas a escindir

esfera privada con la laboral (generando

tajantemente la esfera laboral del ámbito

alteraciones gravísimas en la cultura del

privado de las personas. Proliferan las cam-

trabajo contemporáneo), también nos pa-

pañas y artículos que difunden todo tipo de

rece que deberíamos considerar seriamen-

apologías de la vida sana, asociadas abusi-

te los acuciantes problemas derivados de

vamente al olvido de las tensiones propias

separar, en una especie de maniqueísmo

de la rutina laboral. Se habla aquí y allá de

extremo, estas dos realidades fundamenta-

la importancia de dejar los problemas del

les del hombre.

trabajo en el trabajo, cambiando de paradigma mental una vez que salimos de la

En otras palabras, fundir y homogeneizar

oficina (como quien cambia de canal desde

ambas esferas afecta drásticamente la

el control remoto).

calidad de cada una, pero también su separación radical esconde consecuencias no

Pensar, en nuestro tiempo libre, en asuntos

menos significativas. Nos parece que esta

pendientes del ámbito laboral se identifica casi

última exégesis no ha sido desarrollada con

axiomáticamente con personas adictas al tra-

el debido cuidado.

bajo o, al menos, con negligencias personales que necesitan ser reprimidas de alguna ma-

En la antigüedad, los oficios eran insepara-

nera. En este contexto, vemos a las empresas

bles de la vida de cada persona. No existía

innovar constantemente con ocurrentes estra-

la división estricta entre esfera privada y

tegias de flexibilización laboral, focalizadas en

ámbito laboral. Prevalecía una cierta inte-

la retención de talentos y en el mejoramiento

gridad que luego se plasmaría en el concep-

de la calidad de vida de los trabajadores.

to cristiano de persona, que por definición se contrapone a la divisibilidad de los indi-

Ahora bien, así como generamos en este

viduos. Hoy, por el contrario, pareciera que

sentido una concientización profunda y

en cada vida conviven dos individuos dis-

Primavera 2009

Página 49

Tomás Donovan es Licenciado en Filosofía (Universidad del Salvador). Postgrado en Conducción de Recursos Humanos (UCA). Representante comercial (Manpower Argentina). Profesor auxiliar Historia de la Filosofía Medieval (USAL). Socio de ACDE.

Em T r ap br ae sj o a

Según Arendt, mientras que en la antigüedad el trabajo trascendía la mera necesidad de subsistencia y comprendía cierto nivel de libertad y plenitud, en la sociedad contemporánea, labor y trabajo tienden a unificarse, degenerando el aspecto liberador de la naturaleza del trabajo. Al concebir al trabajo como simple labor, reduciéndolo a la mera satisfacción de necesidades básicas o al simple cumplimiento de un rol automatizado, es comprensible que tendamos a buscar refugio de esta neDonovan: “Al concebir al trabajo como simple labor, reduciéndolo a la mera satisfacción de necesidades básicas o al simple cumplimiento de un rol automatizado, es comprensible que tendamos a buscar refugio de esta necesidad en nuestra vida privada, especie de contrapartida extrema de esa realidad difícil. De allí que el trabajo se vuelva, casi por definición, tedioso y cuesta arriba”.

cesidad en nuestra vida privada, especie de contrapartida extrema de esa realidad difícil. De allí que el trabajo se vuelva, casi por definición, tedioso y cuesta arriba. Pues bien, se nos presenta el siguiente interrogante: para salir de esta situación y recobrar el sentido profundo y revitalizador del trabajo, ¿debemos seguir insistiendo en tintos, ligados simplemente por el hecho de

la separación de las esferas y en el simple

compartir o, mejor dicho, de dividir el mis-

mejoramiento de las condiciones externas

mo cuerpo. El hombre laboral nada tiene

del trabajo y del esparcimiento? ¿Debemos

para decir en el plano privado, y viceversa.

invertir más tiempo y recursos investigando los mejores deportes contra el estrés o las técnicas de vanguardia a la hora de

Labor y trabajo

canalizar nuestras presiones laborales? No, definitivamente nos parece que lo que nece-

A menudo advertimos que con ciertos

sitamos es otra cosa, un cambio cualitativo

planteos retornamos al antiguo modelo

de enfoque, una metanoia, una visión más

taylorista, según el cual el trabajo repre-

profunda del problema.

sentaba un castigo inevitable y la vida privada el premio por su padecimiento.

La calidad de vida debe dejar de asociarse

El concepto de trabajo es curiosamente

con un sano balance entre lo laboral y lo

rebajado al nivel de acción destinada a

privado; es mucho más que eso (y más di-

la satisfacción de necesidades básicas.

fícil). Es lograr una coherencia interna, de-

En este sentido nos parece interesante

sarrollar una vocación integral, construir

el concepto de Labor desarrollado por la

un proyecto fiel a nuestras aspiraciones

pensadora alemana Hannah Arendt. En su

más esenciales. Es necesario recobrar el

obra La condición humana establecía una

sentido último de la vocación, abandonar

distinción esclarecedora. Mientras que el

la percepción tediosa e imperativa del

concepto de Labor se identifica estricta-

trabajo. Miguel de Unamuno escribió: El

mente con la satisfacción de las necesida-

que habla de deberes penosos padece de

des básicas, la noción de Trabajo implica

pereza mora, lo que es, con la pereza men-

la irrupción de un plano diferente, supe-

tal, la más terrible de todas. Resulta, pues,

rior: el espacio para la libertad de acción,

esencial comenzar a erradicar este proce-

originada en el ámbito de la decisión más

so de paulatina polarización excluyente

profunda y auténtica del hombre.

entre Trabajo y vida privada.

Página 50

EMPRESA Nº195

T Em r ap br ae sj o a

Hacia la plenitud integral del trabajador contemporáneo

ción de nuevas tecnologías de produc-

Así como atestiguamos la degradación

Curiosamente, Peter Senge incluye dentro

ción. Lo que

de las cinco disciplinas fundamentales del

la situación

pensamiento sistémico (integral) al Domi-

demandaba

nio personal, especie de trabajo reflexivo

era un cambio

introspectivo centrado en adquirir un sen-

ontológico de la

tido profundo y comprometido de nuestras

empresa en sí;

vidas, que atraviese toda nuestra existencia,

vislumbrába-

incluyendo el ámbito laboral. La disciplina

mos entonces

del dominio personal comienza por aclarar

el nacimiento

las cosas que de veras nos interesan, para

de la empresa

poner nuestra vida al servicio de nuestras

inteligente,

mayores aspiraciones. No podemos, pues,

centrada en la

identificar a la felicidad con el simple bien-

coordinación

estar, la felicidad no es la mera supresión

e integración

de las necesidades básicas, con ello no al-

de procesos y

canza; la calidad de vida implica integridad,

personas. La

plenitud (siempre pasajera), lucha interna,

división del

tensión fibrosa entre lo que somos y lo que

hombre no al-

queremos ser. Una concepción estática y

canza; tampoco

fragmentada del trabajo conlleva a una vi-

la evolución de sus diversas facetas por

sión del hombre como una suma de partes

separado. Falta unidad y autenticidad, co-

o esferas que solo conducen al olvido del

nexión orgánica entre las diversas esferas

sentido trascendente (unificador) de toda

que constituyen un todo.

del hombre moderno en manos de un modelo utilitarista enfermo y ensimismado (absorción de la esfera privada en la laboral), podemos quedar presos en un proceso de envilecimiento más sutil pero no menos dañino, como es la lenta fragmentación del hombre en una suma de partes desarticuladas. .

existencia. Mientras sigamos concibiendo al hombre A partir de esto tenemos que esforzarnos

desde una hermenéutica secularizadora y

desde Recursos Humanos y desde el Mana-

objetivista, fundada en la separación o cla-

gement en general para retomar el camino

sificación de elementos, y no en la plenitud

hacia la plenitud integral del trabajador

de la integración sistémica, será difícil que

contemporáneo. Así como atestiguamos

logremos salir de una visión laborista y es-

la degradación del hombre moderno en

clavizante del trabajo. Se volverá imposible

manos de un modelo utilitarista, enfermo

darle un sentido profundo e intrínseco a un

y ensimismado (absorción de la esfera pri-

ámbito que presenta escasa relación con

vada en la laboral), podemos quedar presos

el resto de nuestra existencia. El desafío es

en un proceso de envilecimiento más sutil

ciertamente arduo puesto que las ciencias

pero no menos dañino, como es la lenta

en general se orientan hacia una segmen-

fragmentación del hombre en una suma de

tación cada vez más especializada de sus

partes desarticuladas.

objetos. Escapar a esta tendencia pues, probablemente, implique nadar en contra de

Un fenómeno similar ocurrió con el decli-

la corriente. Creemos profundamente que

ve de la Revolución Industrial cuando se

las circunstancias presentes ameritan el

comprendió que la división de tareas no

esfuerzo.

alcanzaba para forjar una buena empresa, orgánica. En ese momento pudimos comprobar que la solución no pasaba por el mejoramiento de las condiciones de trabajo de los obreros ni por la incorporaPrimavera 2009

Página 51

Mercados

No sé exactamente si es por la demanda de los consumidores o por la oferta exigida de las marcas para llegar al corazón de la gente, pero cada día vemos nuevos mensajes que intentan difundir algunos valores excedentes a los netamente comerciales. Las cervezas dejan de ser el tentador líquido amarillo y se convierten en el sponsor de la amistad; los jabones para lavar la ropa dejan de ser sólo blanqueadores de ropa para pasar a alentar el aprendizaje de los chicos; etc. ¿Es este el rol de las marcas? ¿Es la publicidad una buena herramienta para construir valores? ¿Si en la cultura hay un vacío de sentido, son las marcas las que lo pueden llenar? Hace unos meses estuve dictando un workshop en la Universidad Diego Portales de Santiago de Chile, junto a la sede Extramuros de la Escuela de Creativos Publicitarios, en donde difundí conceptos de creación de marcas a más de 40 alumnos que serán los comunicadores de un futuro bastante inmediato. Parte del ejercicio comprendía tomar una marca exitosa hoy, como Axe, y redefinir su modelo de belleza. ¿Por qué? La idea fue constestar a un viral que circula en

Pablo Lezama Director de la Boutique de Planning independiente Cultura de Marcas: www.culturademarcas.com.ar. Blogger de iEco, el suplemento económico de www.clarin.com. Director de la división InComany Extramuros de la Escuela de Creativos.

Página 52

Internet donde los nuevos consumidores, capaces de construir mensajes y subirlos a la red, le exigen a la compañía Unilever una definición ideológica sobre los estereotipos de belleza comunicados en algunas de sus marcas. Dado que la marca Dove comunica un tipo de belleza real, con imperfecciones, criticando los estándares de la industria de la cosmética y, simultáneamente, la marca EMPRESA Nº195

¿Las marcas venden productos o valores? Axe –de la misma empresa- muestra un

Exiten marcas de autos como Volskwagen

tipo de belleza cliché: la mujer objeto.

que crean la tecnología BlueMotion. Un motor amigable con el medio ambiente que

Lo más increíble de la experiencia es que

reduce en un 50% la emisión de CO2. Y por

las nuevas generaciones de estudiantes re-

la compra de cada auto con esta motori-

clamaban un cambio de paradigma y un rol

zación, la empresa planta la cantidad de

social de las marcas tendiente a construir

árboles que le harían falta a la naturaleza

nuevos valores que ayuden a la creación de

para llegar a equilibrar las emisiones de

una mejor sociedad. ¿Será que es negocio

C02 a cero. Con esta iniciativa, denominada

para las marcas cumplir esta nueva función

“Carbono neutral”, se crea un bosque con

dentro de los medios de comunicación?

la marca BlueMotion. Este es un ejemplo de nuevo paradigma. Marcas que se hacen res-

Lo que sí sabemos es que cada vez más,

ponsable por lo que venden, pero no dejan

las marcas están señaladas a partir de este

de ganar plata por eso. Por el contrario, son

avance de la Internet de ida y vuelta (2.0).

más atractivas para los consumidores por-

Todos nos hacemos fanáticos en Facebook,

que son más responsables.

pero también aniquilamos marcas en blogs. ¿Será que esta tendencia de responsabiEn este sentido, las marcas empiezan a inten-

lidad, a la que ya se suman marcas como

tar crear comunicaciones sostenibles. Lo que

Natura, Starbucks, Cadbury, etc; llegó para

empezó como algo accesorio en las empresas,

quedarse? ¿Será que estos valores de mar-

como la RSE (Responsabilidad social empre-

cas serán sostenibles en el tiempo? ¿Los

saria) ahora se filtra en las comunicaciones

consumidores empezarán a cumplir este

masivas de los grandes anunciantes. Lo soste-

rol de auditores de las marcas apoyando las

nible o sustentable no sólo con el medio am-

iniciativas que nos proporcionen a todos un

biente sino con lo social. Los consumidores

mundo mejor?

escuchan y empiezan a sumarse a otra tendencia que llamamos “Consumo consciente”.

¡Que así sea!

La gente deja de consumir lo superfluo para ir a lo escencial. Empieza a reusar, reciclar y reparar. Cambiar un electrodoméstico ya tiene el peso de la responsabilidad de qué hacer con el viejo. Los consumidores son responsables. Y las empresas también. Ya hay divisiones de agencias multinacionales de publicidad abriendo sus departamentos de “Sustentability” o “Earth” según se entienda la tendencia. Primavera 2009

Página 53

Empresa

Jorge Rodríguez Mancini

La libre empresa y la solidaridad frente a la crisis económica t

En el contexto de la crisis financiera y las repercusiones económicas que esta conlleva, se ha instalado una suerte de confrontación de dos posturas: la que postula, por un lado, el libre mercado y la iniciativa empresaria -valores totalmente legítimos- con la que demanda un comportamiento solidario que contemple el respeto de la dignidad de la persona. El autor no adhiere a este planteo, rescatando que frente al respeto de la iniciativa privada encontramos otros valores, otros derechos fundamentales ligados directamente a la persona humana y a sus atributos.Y sustenta su reflexión en un escrito de Enrique Shaw a su personal en tiempos de crisis, testimonio que refuta la exótica pretensión de separar las pautas de conducta según el escenario en que toca actuar; y en dos textos: uno, extractado del mensaje de Benedicto XVI, que hace compatible la eficacia económica y la justicia social; y el otro, de la Declaración del Episcopado Argentino en su llamado hacia un bicentenario en justicia y solidaridad.

Jorge Rodríguez Mancini es profesor emérito de la Universidad Católica Argentina y profesor titular consulto de la Universidad de Buenos Aires. Ha sido Juez de la Cámara Nacional de Apelaciones del Trabajo y Conjuez de la Corte Suprema de Justicia de la Nación. Artículo reproducido por la revista Derecho del Trabajo (Editorial La Ley, mayo 2009).

Los principios que inspiran la vida social

mentos tan especiales en que una crisis

no aparecen siempre con nitidez y sobre

financiera y de repercusión económica inevi-

todo con consenso. Las posturas ideoló-

table está provocando reacciones de distinto

gicas a las que se añaden las posiciones

tipo, alejadas lamentablemente, de aquellos

sociales y económicas conspiran contra tal

indispensables comportamientos de coinci-

hipótesis ideal. La prédica de la doctrina y

dencia. Por el contrario, aparecen confron-

a veces la de políticos, con visión seria de

tadas, claramente, posiciones apoyadas en

la responsabilidad que portan, no bastan

lógicas contrapuestas: por un lado, el libre

para provocar reacciones favorables a una

mercado, la iniciativa empresaria -valores

composición de intereses y para lograr

totalmente legítimos-con la que demanda

unas acciones comunes en pos del bien

un comportamiento solidario que contemple

que también es común.

las exigencias de la jerarquía propia del respeto de la dignidad de la persona.

Pero esta realidad acerca de la ausencia de actitudes, que busquen un punto de co-

Los parámetros dentro de los cuales se des-

incidencia que favorezca la posibilidad de

envuelven ambas lógicas resultan por demás

alcanzar metas concretas y sobre todo du-

conocidos. No puede discutirse seriamente

raderas en la dirección apuntada, no debe

que el libre mercado y la iniciativa empre-

llevar al abandono de la difusión y acción

saria resultan datos básicos para un desen-

de aquellos principios; de los que resultará

volvimiento pleno de las capacidades pro-

un logro, al menos aproximado, de ese tan

ductivas. El impulso de la economía, el creci-

deseado bien común.

miento económico, dependen seguramente de aquellas potencias puestas en acción.

Por eso traigo a estas páginas algunas ideas

Me apresuro a aclarar que tal afirmación

en torno a esta problemática, en estos mo-

no puede desconocer los límites propios de

Página 54

EMPRESA Nº195

Empresa

semejantes acciones: es el Estado quien debe

porque no quisiera traicionar el pensamien-

resguardar de los abusos y desorbitaciones

to de este empresario que se explaya en

mediante la acción prudente guiada por su

pensamientos directos a partir de la confe-

esencial finalidad, el ya aludido bien común.

sionalidad que declara.

Con la fórmula constitucional (art. 75 inc. 19), la política legislativa debe orientarse para “proveer lo conducente al desarrollo humano, al progreso económico con justicia social, a la productividad de la economía na-

Circular del Director Ejecutivo, Enrique Shaw, al personal de Rigolleau S.A.

cional, a la generación de empleo…”. Esta directiva lleva implícita la acción estatal para

Reflexiones sobre la situación actual en la

corregir los excesos de aquellas libertades

que por falta de pedidos hay disminución

que garantiza el básico art. 14, para que los

de trabajo.

derechos sean ejercidos “conforme con las leyes que reglamenten su ejercicio”.

A. Consideraciones básicas: El trabajo del hombre es una realidad queri-

Por su lado, frente al indispensable respeto

da por Dios y santificada por Cristo. La des-

de la iniciativa privada, como se ha señalado

ocupación, por ello, es un mal moral antes

antes, encontramos otros valores, otros dere-

que un mal económico. Sus consecuencias

chos fundamentales ligados directamente a

han de ser cuidadosamente ponderadas

la persona humana y a sus atributos.

antes de efectuar despidos y, mismo suspensiones.

Cómo actuar cuando la situación socioeconómica se complica y se ve con mayor ni-

Es un mal moral y

tidez y actualidad la confrontación de los

no un simple hecho

valores que venimos puntualizando Cómo

económico, como

asumir una posición que supere justamente

lo pretenden cier-

esa implícita confrontación.

tas teorías que no

“La creación de valor resulta un vínculo ineludible, que se debe tener en cuanta

dudarían en proHe buscado líneas, directivas, consejos,

ponerla en algunas

sobre este tema y, seguramente, se pueden

ocasiones como

hallar muchos más que los que aquí plan-

una solución útil

teo, sin por lo tanto, pretender ser novedoso

y aún bienhechora

u original. Mi propósito es simplemente re-

para facilitar una

cordar algunos pensamientos elementales,

recuperación econó-

que como suele ocurrir, por ser tales, son

mica. No debemos

dejados de lado.

aceptar jamás este

si se quiere luchar de modo eficaz y duradero contra la pobreza material”. (Benedicto XVI)

materialismo que sacrifica la persona huMarcaré orientaciones requeridas en los dos

mana al dinero y al lucro.

niveles de la actividad empresaria, el microeconómico y el macroeconómico.

1) La desocupación es antes que nada un mal moral, porque afecta, con su conjunto de sufrimientos, a seres humanos en

El testimonio de una conducta y pensamiento ejemplar

su carne y en su corazón. La pérdida del empleo, la privación total o parcial del salario introducen en los hogares afecta-

El primero proviene de una fuente indiscu-

dos la angustia y la restricción aún en lo

tible, porque se trata del texto de una circu-

que atañe a las necesidades esenciales de

lar emitida por el Director Ejecutivo de una

la vida, arrastra consigo la inseguridad,

gran empresa a su personal. Lo transcribo

el temor por el mañana y con frecuencia

Primavera 2009

Página 55

Empresa

la miseria. Ningún

organizada no debe haber lugar para la

cristiano, ningún

desocupación.

hombre de bien puede permanecer indiferente ante la posibilidad de un

económicas, no debe ser el despido la pri-

sufrimiento tal.

mera solución a encarar. Será por el con-

2) La desocupación

trario la que se tome cuando ya no queda

es un mal moral,

ninguna posibilidad de evitarlo y lo exija

porque atenta

el bien común. Ha de hacerse entonces

contra la dignidad

de acuerdo con las exigencias de la justi-

de los hombres

cia, la equidad y la caridad, y después de

afectados por ella.

haber aplicado todas las medidas legales

El trabajador es un ser humano que ha

prescriptas para el caso.

2) Los Sres. Jefes y Capataces deberán hacer

comprometido en

ahora un esfuerzo especial tendiente a

su trabajo su perso-

ocupar en forma realmente útil al perso-

nalidad de hombre, no sólo con sus Rodríguez Mancini: “Es el Estado quien debe resguardar de los abusos y desorbitaciones mediante la acción prudente guiada por su esencial finalidad, el ya aludido bien común”.

B.- Conducta a seguir: 1) Por lo tanto en períodos de dificultades

nal excedente.

3) Por otra parte, la única verdadera defen-

energías físicas y musculares, sino tam-

sa de los intereses de todos es producir

bién con su inteligencia, su competencia,

a costos que nos permitan competir y

su sensibilidad, su conciencia y derechos

vender nuestros productos, con lo cual se

de hombre de bien.

mantendrá nuestra fuente de trabajo.

Es con frecuencia un esposo, un padre de

4) Lo anterior se aplica a quien de veras

familia o un hijo, que lleva a su trabajo

quiere trabajar. No hacer nada para evi-

sus preocupaciones, sus responsabilida-

tar tener gente que roba o pone trabas a

des, sus cargas, su intención y el derecho

todo, es disminuir la posibilidad de man-

de obtener con su labor los recursos ne-

tener trabajando a quienes lo necesitan y

cesarios para la vida feliz y el bienestar

buscan progresar.

de los que ama, su mujer, sus hijos o sus

5) En resumen, nuestra actitud debe ser clara

padres. Tiene derecho a que se respete

y a la vez serena y no demagógica; no hacer

esta dignidad y misión suyas.

promesas, ni amenazas, sino un esfuerzo

Esta dignidad es común a empleados y

consciente y sostenido para que la mayor

empleadores, razón por la cual han de

cantidad posible de personas que de noso-

valorar unos y otros, en esfuerzo manco-

tros dependen, si lo quieren de veras, pue-

munado para que no se den, en lo que de

dan tener un trabajo estable, aún en el caso

ellos dependa, circunstancias que hagan

que no nos lo agradezcan.

la desocupación inevitable. Unos y otros deben mantener, por lo tanto, en las discusiones y divergencias la calma y el do-

Buenos Aires, 11 de Septiembre de 1959 Enrique E. Shaw Administrador Delegado

minio de si, absteniéndose de la violencia y mala voluntad que son siempre malas

Esta palabras no pueden leerse sin recla-

consejeras y rinden por lo tanto malos

mar una seria reflexión sobre los distintos

frutos.

aspectos que trata para superar los en-

3) Finalmente, la desocupación es un mal

foques particulares que, aparentemente,

moral porque viola los designios de Dios,

son los que guían la conducta empresaria,

que quiere que el hombre trabaje y ob-

envolviéndolos con los contenidos mora-

tenga de su trabajo los medios para vivir

les de los que en momento alguno puede

él y los suyos una vida humana útil a la

desprenderse ninguna persona, cualquiera

comunidad. En una sociedad justa y bien

sea su ocupación, rol, jerarquía, etc. Son

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EMPRESA Nº195

Empresa

pensamientos que no están elaborados en

res de quien organiza el trabajo humano,

gabinetes o bibliotecas, sino que resultan de

cuando se tiene frente a sí, precisamente y

la mente de un directivo con la responsa-

nada menos, que a los sujetos de tal energía

bilidad del manejo de una empresa, de un

puesta al servicio de la producción. Es un

capital propio o ajeno, y que considera de

documento que, a mi juicio, expresa una

qué modo, frente a una crisis, debe afron-

conducta y un pensamiento ejemplar, dicho

tar la situación haciendo aplicación plena

esto con toda la intención de proponerlo

de los principios que nutren su vida, sin la

como tal para su imitación.

exótica pretensión de separar las pautas de conducta según el escenario en que le toca actuar. Son pensamientos y reglas de conducta para los responsables de las deci-

Un aporte a la orientación de la conducta social

siones concretas, incluyendo naturalmente las dirigidas al trato con el personal, con

Junto a esa ejemplaridad empresaria, acerco

los trabajadores a quienes respeta como

la cita de dos documentos eclesiales. Y me

personas, no sin exigirles el cumplimiento

permito la introducción de sus contenidos

estricto de sus deberes laborales a “quien de

-que poseen sin duda una base confesional,

veras quiere trabajar”.

dogmática, propia de la doctrina social de la Iglesia Católica- porque sin perjuicio de

Sin demagogia, pero con responsabilidad, de

esa inspiración, expresan unas reflexiones

esa que en estos tiempos se exalta en miras

que resultan elementales para la orienta-

a otros aspectos que pareciera quisieran

ción de la conducta social, cualquiera sea la

marginar los primeros e inmediatos debe-

posición religiosa o agnóstica del habitante

Primavera 2009

Página 57

Empresa

de nuestro país, siempre que esté basada

Una fórmula con enunciado distinto, pero

en las convicciones propias de quien desea

de contenido semejante a la norma consti-

sinceramente contribuir al logro de un bien

tucional que se citó más arriba.

común. “Las motivaciones religiosas de este compromiso pueden no ser compartidas,

El otro texto que expongo a la reflexión del

pero las convicciones morales que se deriva

lector pertenece a la Declaración del Epis-

de ellas constituyen un punto de encuentro

copado Argentino que bajo el título “Hacia

entre los cristianos y todos los hombres de

el Bicentenario en justicia y solidaridad”, se

buena voluntad”.

proclamó en el mes de noviembre de 2008.

“La desocupación es un mal moral porque viola los designios de Dios, que quiere que el hombre trabaje y obtenga de su trabajo los medios para vivir él y los suyos una vida humana útil a la comunidad. En una sociedad justa y bien organizada no debe haber lugar para la desocupación”.

Por un lado, la pa-

Su párrafo 26 enuncia una de “las nuevas

labra del Papa Be-

angustias que nos desafían”. Dicen los obis-

nedicto XVI en su

pos: “Además, la situación actual del país y

mensaje celebrando

de la economía global nos demuestra que el

el Día Mundial de

desarrollo no se limita al simple crecimiento

la Paz, emitido el 1

económico. Reconocemos una superación

de enero de 2009.

en la reducción de los niveles de pobreza e

Dice el Pontífice:

indigencia después de la crisis de 2001-2002.

“Aunque se haya

Pero también es verdad que no se ha logrado

subrayado opor-

reducir sustancialmente el grado de inequi-

tunamente que

dad social, junto a una mejora de los índices

el aumento de la

de desempleo, el flagelo del trabajo informal

renta per cápita no

sigue siendo un escollo agobiante para la

puede ser el fin ab-

real promoción de millones de argentinos”.

soluto de la acción político-económica,

Complemento del pensamiento anterior de

no se ha de olvidar,

acuerdo a la realidad de Argentina actual.

sin embargo, que

(Enrique Shaw)

ésta representa un

Las angustias que nos desafían: el desem-

instrumento impor-

pleo ha disminuido, pero la pobreza no y

tante para alcanzar

qué mejor relevamiento de esta situación

el objetivo de la lucha contra el hambre y la

que los datos reales de trabajo no registra-

pobreza absoluta. Desde este punto de vis-

dos. Porque está claro que en ese sector de

ta, no hay que hacerse ilusiones pensando

trabajadores informales es donde se marca

que una política de pura redistribución de

con toda claridad, no sólo el incumplimiento

riqueza existente resuelva el problema de

del deber de registrar los empleos, sino que,

manera definitiva. En efecto, el valor de la

aprovechando la situación, la necesidad y la

riqueza en una economía moderna depende

amenaza del desempleo, tampoco se respe-

de manera determinante de la capacidad

tan los niveles mínimos de remuneraciones.

de crear rédito presente y futuro. Por eso, la creación de valor resulta un vínculo ineludi-

Son estos apuntes de textos cuya autoridad

ble, que se debe tener en cuanta si se quiere

no deriva de su procedencia, sino de la ra-

luchar de modo eficaz y duradero contra la

cionalidad de su enunciado. Véase en esto el

pobreza material”. (Párrafo 12).

deseo de hacer un llamado a la reflexión de todos y, particularmente, de quienes llevan

He aquí una enunciación y una advertencia

sobre sí las responsabilidades no sólo empre-

que resumen sensatez y que, sin plegarse a

sariales, familiares, gremiales, para que re-

posiciones extremas, coloca la cuestión en

conozcan la proyección de sus acciones más

términos de realidad, para hacer compati-

allá de su ámbito propio, hacia el conjunto

ble la eficacia económica y la justicia social.

social que no son los otros, sino nosotros.

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EMPRESA Nº195

Empresa

Nicolás Berman

Internet crece como canal para hacer negocios exitosos Cada vez son más las personas que han

productos y servicios. Prácticamente, en él

visto en Internet una alternativa para llevar

no hay limitaciones –salvo las sujetas a las

adelante sus emprendimientos y hacer que

leyes de cada país- y las Pymes y los empren-

sus negocios sean exitosos. Sin embargo, to-

dedores están descubriendo que éste es un

davía resta que muchas otras descubran el

gran aliado para oxigenar su negocio en sus

enorme potencial que tiene este medio en

comienzos o para fortalecer y multiplicar el

la generación de modelos de negocios que

crecimiento de un negocio en marcha.

permiten obtener ingresos. Mario Vasallo, Gerente Comercial de hidroComo un indicador, MercadoLibre.com soli-

masajes Temper, es uno de los tantos ejem-

citó un estudio a la consultora The Niel-

plos que supieron hacer de los negocios en

sen Company, con el fin de conocer las

la Web un modelo de éxito. Entre el 2005

posibilidades que tienen sus usuarios de

y el 2007, observó cómo caían las ventas

diversificar su modo de obtener ingresos.

de su local de hidromasajes; fue entonces

Aplicada en Latinoamérica, la investigación

cuando intentó probar suerte con Inter-

reveló, entre otras cosas, que ya son 40.000

net, publicando sus productos en la Web,

las personas que generan todo o parte de

desarrollando una estrategia de negocios

sus ingresos a través de las ventas en esta

on line. Inmediatamente pasó de vender

plataforma, y que el 30% de los vendedo-

25 unidades a 150 unidades mensuales.

res entrevistados tiene empleados que los

Actualmente, cuenta con un equipo que se

ayudan a vender por este canal. Los datos

especializa solo en la venta por Internet.

demuestran, de esta manera, el potencial de Internet como generador de empleos y

Otro estudio, realizado de modo on line, reveló

lugar desde donde los emprendedores y las

que en nuestro país, el 82% de las personas

pequeñas y medianas empresas pueden ex-

afirma que tiene pensado desarrollar un em-

pandirse y cultivar negocios exitosos.

prendimiento comercial propio en Internet en este año y en el próximo. La encuesta arrojó

El e-commerce, una extensión del comercio internacional

asimismo que el 39% de los encuestados, al momento del estudio, se encontraba realizando un emprendimiento comercial propio. A

Nicolás Berman es Director de Marketing Corporativo de MercadoLibre

El e-commerce, más allá de un canal alterna-

su vez, el 58 % de las personas que participó

tivo de comercialización, es una extensión del

del estudio sostuvo que Internet colabora

comercio tradicional, con lo cual es posible

“mucho” para poder iniciar emprendimientos

asegurar que el interesado pueda vender a

independientes, mientras que el 32% afirmó

través de este medio casi cualquier tipo de

que colabora “bastante”.

Página 60

EMPRESA Nº195

Empresa

La Argentina, entre los más emprendedores Internet configura un excelente vehículo para el desarrollo de emprendimientos comerciales. Por otra parte, según el último estudio Global Entrepreneurship Monitor, que analiza la relación entre la actividad emprendedora y el crecimiento económico, uno de cada ocho argentinos de entre 18 y 64 años está involucrado en algún tipo de emprendimiento propio, lo cual ubica a la Argentina entre los diez países más emprendedores del mundo.

Berman: “Los emprendedores están descubriendo que el e-commerce es un gran aliado para oxigenar su negocio en sus comienzos o para fortalecer y multiplicar el crecimiento de un negocio en marcha.”.

Todos estos datos no hacen más que reforzar las infinitas posibilidades que nos brinda hoy Internet como canal para hacer negocios; lo que muchos ya están sabiendo aprovechar. Todo está ahí: la tierra está fértil, solo hay que cultivarla y tomar lo que se necesita para que pueda dar sus frutos.

Primavera 2009

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E So mcpi er d e as d a

Jorge R. Hayzus

La sociedad pide cambios al Estado “Es casi imposible hablar de cambios positivos en cualquier esfera de interés común sin referirse al sobre dimensionamiento de la administración pública, cuyas consecuencias se viven en el deterioro de las condiciones de vida de gran parte de la población”, afirma Hayzus. El autor reconoce el deseo del cambio que se da en nuestra sociedad; reflexiona sobre este concepto, entendido como progreso, poniendo finalmente el foco de análisis en la figura del Estado. Sobre el particular subraya que “los propósitos y la efectividad de los cambios alcanzan una dimensión crítica, exigiendo en los actores discernimiento, prudencia y voluntad”. La palabra “cambio” evoca una imagen de

Se advierte entonces que en lo concerniente

progreso, de renovación, en tanto lo nuevo

a la vida de las organizaciones intermedias

comporte una valoración positiva de lo que

y del Estado, los propósitos y la efectividad

será el resultado del cambio, en comparación

de los cambios alcanzan una dimensión crí-

con lo existente. A nivel personal, el cambio

tica, exigiendo en los actores discernimien-

-ejercicio de imaginación y voluntad- es con-

to, prudencia y voluntad.

cebido en términos de un esfuerzo por mejorar. Así lo entendieron nuestros antepasados cuando, hace un siglo o tal vez más, decidie-

Tiempos de cambio

ron emigrar a la Argentina. En la sociedad actual se aprecia el cambio como expresión

Las circunstancias cambian y ésta es, preci-

de dinamismo, de sana ambición por parte

samente, una época en la que se da la ace-

de personas o familias, aunque no siempre se

leración del cambio en muchos órdenes. Lo

alcance el objetivo (caso de los que fueron a

que resultaba razonablemente satisfactorio

España y terminaron regresando).

deja de serlo, mientras aparecen novedades que impactan sobre el estado de cosas

Jorge R. Hayzus es Abogado(UBA). Bachellor of Laws (Yale University). Ex docente en la UCA y en el ESEADE. Miembro de la Academia de Mercado de Capitales (USAL). Socio vitalicio de ACDE.

Pero así como el cambio conlleva cierto

existente, por causas ajenas a la voluntad

matiz de valor, su opuesto también puede

de quiénes hubieran preferido seguir como

tenerlo. Es la estabilidad, vista como un

antes. Es llamativo el deseo de cambio que

proceso en el cual las pautas de comporta-

palpita en el trasfondo de la sociedad ac-

miento, las lealtades, los aconteceres guar-

tual. En las democracias, tanto las maduras

dan continuidad en el tiempo. En la vida de

como las incipientes, se nota como constan-

las comunidades y de las naciones se dan

te una apelación al cambio. Entre nosotros,

elementos de estabilidad que las favorecen.

la postulación de Cristina Fernández como

Por eso el cambio y la estabilidad guardan

candidata a la presidencia tuvo como eslo-

cierta relación entre sí, pues el cambiar algo

gan de campaña: “El cambio recién comien-

existente puede significar frustración y de-

za”. En Estados Unidos, Barack Obama puso

terioro, del mismo modo que si no perdura

como objetivos de su gestión el cambio en

el cambio, es un fracaso.

diversos órdenes.

Página 62

EMPRESA Nº195

Sociedad

Cuanto mayor el desencanto y la frustración de la gente, más vivo es aquel deseo. No se puede impedir una sequía o un terremoto, pero se puede actuar con miras al bien común respetando los márgenes que impone la realidad social, para cambiar aquello que se juzga injusto, nocivo o contraproducente.

Enfocar la acción La lista de tareas puede ser bastante larga -no cabe intentar todo a la vez- y por eso corresponde establecer prioridades. La más imperiosa es la de arreglar las cosas que no andan, o que andan mal. La necesidad de hacerlo es de una evidencia indiscutible. Las acciones para corregir, reordenar y reencauzar, sostenidas por recursos humanos y financieros adecuados, constituyen programas de interés público en el espíritu del

¿Por qué resulta tan difícil?

Art. 75, inc. 19 de la Constitución Nacional. Incumbe a los partidos políticos la formula-

Volviendo a la reforma constitucional de

ción y el diseño de tales programas, con el

1994, ésta puso de manifiesto una tenden-

apoyo y la colaboración de las organizacio-

cia “estatizante”, en el sentido de que los

nes intermedias.

poderes públicos, en particular el Congreso Nacional, tienen que atender a la mayor

La reforma de 1994 alentó las expectativas

cantidad imaginable de necesidades, es-

al introducir una cantidad de “derechos a…”

tímulos y controles surgidos de la vida en

cuyo alcance sobrepasa con mucho el plan-

una comunidad organizada. Desde mu-

teo -vigoroso y realista- del Art. 14 original.

cho antes, tal vez desde los años 30, había comenzado a extenderse la intervención

No obstante, se trata de metas generalmen-

de lo que suele llamarse el Estado. Dicha

te consideradas como válidas, a la luz de las

tendencia ha llevado a la proliferación de

cuales hay que trazar rumbos, asignar res-

organizaciones que presuntamente tienen

ponsabilidades, evaluar resultados.

una misión específica vinculada a aquellos objetivos constitucionales. La dotación de

La clase política es propensa a explotar

personal para dichas reparticiones ha cre-

los anhelos de progreso de la población,

cido sin pausa bajo el impulso de gobiernos

aunque sea muy general la forma en que

democráticos, sin que se haya consolidado

es tratada la cuestión, a partir de expe-

una administración pública profesionali-

riencias vividas que animan el deseo ge-

zada, tal como existe en Gran Bretaña y en

neralizado de un cambio para mejor. Pero

Francia. De allí la gravitación social del em-

el eslogan del cambio no dice nada. El

pleo público por imperio de una burocracia

cambio puede darse, pero para peor. De allí

generalizada.

que haya una diferencia esencial entre la postulación de objetivos (“Vamos a…”) y la

Es casi imposible hablar de cambios posi-

definición de planes de acción enfocados

tivos en cualquier esfera de interés común

sobre resultados razonablemente alcanza-

sin referirse al sobre dimensionamiento

bles.

de la administración pública, cuyas conse-

Primavera 2009

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Hayzus: “El cambio -si ha de lograrse- se produce a partir de lo existente, dentro de lo cual hay que considerar a las personas que conforman el problema”.

Sociedad

cuencias se viven

rioro. Están señaladas las áreas y enuncia-

en el deterioro de

dos los propósitos, pero todo a un nivel muy

las condiciones de

general. Queda latente la duda de cuánto

vida de gran parte

se sabe acerca del “verdadero” estado de co-

de la población.

sas. Es bueno, pero no basta, fijar objetivos,

Que las quejas

expresando la finalidad propuesta y los re-

hayan llegado a la

sultados a los que se aspira. Pero de lo que

Corte Suprema de

se trata, en el fondo, es adquirir un cabal

Justicia, en mate-

conocimiento de la realidad sobre la cual se

rias tan diversas

quiere actuar. El cambio -si ha de lograrse-

como las jubilacio-

se produce a partir de lo existente, dentro

nes y el saneamien-

de lo cual hay que considerar a las personas

to de la cuenca Río

que conforman el problema.

Matanza-Riachuelo,

En lo concerniente a la vida de las organizaciones intermedias y del Estado, los propósitos y la efectividad de los cambios alcanzan una dimensión crítica, exigiendo en los actores discernimiento, prudencia y voluntad.

subrayan el hecho

El acierto de cualquier medida de cambio

de que el anhelo

depende del relevamiento de datos perti-

de cambio se dirige

nentes, la consiguiente evaluación de los

hacia el Gobierno.

factores que obstaculizan o favorecen el

Es la “máquina de

cambio, los medios de acción disponibles

impedir”, la pri-

para realizar el cambio y las posibilidades

mera que necesita

de atemperar las consecuencias del mis-

reparaciones de

mo si inciden injustamente sobre deter-

fondo.

minados sectores de la población. Existen suficientes talentos en nuestra sociedad como para abordar estas tareas con la

La metodología del cambio

seriedad y el alcance que requiere la gravedad de este trance. Hay que recordar,

El principio de subsidiariedad indica que el

de paso, que el tiempo pasa y es el único

sector privado es llamado a hacer todo lo

recurso no-renovable.

que esté a su alcance antes de requerir la intervención del Estado. Por eso se reconoce

El cambio, a nivel macro, se torna efectivo

la responsabilidad social de las empresas y

cuando llega al nivel micro. La reparación

la necesidad de la acción comunitaria bajo

de edificios escolares, que están muy dete-

sus distintas formas. Pero así como el Esta-

riorados, vale por lo menos tanto como un

do no debiera actuar donde la gente tiene

proyecto de modificación a la educación

la responsabilidad de resolver sus propios

primaria. Cada paso en la buena dirección

problemas, es del caso contemplar aquellos

permite abordar el siguiente con mejores

rubros de la vida social en los que la activi-

perspectivas. La duda que asoma frente a

dad de los organismos estatales resulta de-

los programas oficiales, a los cuales se asig-

terminante. Por su importancia actual y su

nan cuantiosos recursos, es el grado de co-

trascendencia hacia el porvenir, los cambios

nocimiento y la capacidad de acción de las

dentro del “sector público” motivan el ma-

reparticiones a cuyo cargo está la ejecución

yor interés y justifican la urgencia de una

de dichos programas. En definitiva, quienes

planificación inteligente.

quieran de buena fe “hacer algo” para mejorar el estado de cosas en nuestra sociedad

Agravada por la indiferencia y la inacción

empezarán por conocer a fondo “lo que es y

frente al deterioro acumulado, la situación

está”, tomando en cuenta el dónde, el cómo

comienza a repercutir en los partidos polí-

y el porqué.

ticos, pero no suelen profundizar el análisis ni especificar medidas para revertir el detePágina 64

EMPRESA Nº195