Revista EMPRESA 181

EMPRESA Diciembre 2006 / Enero 2007

La actividad emprendedora y el crecimiento económico

Silvia Scioli de Torres Carbonell Más allá del egoísmo

Henry Mintzberg, Robert Simons y Kunal Basu Crear riqueza incluyendo

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Fundación Grameen Fundación Impulsar

EMPRESA

Número 181 Diciembre 2006 / Enero 2007

Publicación de ACDE Buenos Aires Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresa Afiliada a la Federación ACDE UNIAPAC de Argentina

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Tarifa Reducida Concesión Nº 1453 Franqueo Pagado Concesión Nº 1277

SUMARIO 6

Palabras del Presidente El compromiso en la acción Santiago del Sel

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Palabras del Pastor Una llamada a la esperanza y al optimismo Jorge Casaretto

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Institucional IX Encuentro Anual de ACDE Iniciativas productivas para una inclusión social sustentable

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Ética Más allá del egoísmo Henry Mintzberg, Robert Simons y Kunal Basu

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Institucional Premio ACDE-Enrique Shaw 2006 Un premio a la manera de gestionar los negocios José María Hidalgo

28 Sociedad Crear riqueza incluyendo

• Hacia un mundo sin fronteras Fundación Grameen Mendoza

• El desempleo juvenil y la Fundación Impulsar Fundación Impulsar 38

Institucional Homenaje a Pedro Frías Contento, Señor, contento Celso Enrique Arabetti

45

Empresa La actividad emprendedora y el crecimiento económico Silvia Scioli de Torres Carbonell

50

Economía La inflación: un problema moral Samuel Gregg

52

Reflexión Elonguemos: “a seguro... se lo llevaron preso” Roberto Estévez

55

Del archivo ACDE: ¿para qué?

60

Reflexión Microcréditos. Una ventana para escapar de la pobreza Roberto Horacio Crouzel

Palabras del Presidente

La participación como dirigentes empresarios en el IX Encuentro Anual de ACDE testimonia algo en lo que quisiera profundizar. La vida nos otorgó un mandato único y privilegiado: “somos responsables de crear, multiplicar y administrar riquezas”. No está mal que lo hagamos y mucho menos que lo digamos. La parábola de los talentos nos habla de la expectativa del Señor: “Debemos responder de acuerdo con los talentos que se nos dio”.

Ahora bien, a la luz de lo que nos ha ocurrido en nuestro entorno, no en los últimos años sino en las últimas décadas, ¿cuál sería la autoevaluación que como dirigentes empresarios podríamos hacer?

Comparto dos visiones, muy simplistas: una optimista que diría algo así: “Como dirigentes empresarios no hicimos las cosas tan mal; de hecho, que nuestras empresas sobrevivan es una buena prueba de lo que supimos y pudimos conseguir, más a la luz de las experiencias tan dramáticas y tan frecuentes que afectaron a nuestro país”. Una segunda visión más profunda afirmaría: “Más allá del éxito de nuestras empresas, en algo tal

Santiago del Sel Presidente de ACDE Página

vez hemos fallado, porque el entorno en el cual nos desempeñamos de alguna manera ha fracasado”. En esta línea plantearía una hipótesis: ¿No habrá sido que de tanto ocuparnos de nuestras empresas nos olvidamos de trabajar en el fortalecimiento y en el progreso de la sociedad?

A esta visión profunda adhiere la Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresa.

Partimos del supuesto, de la convicción de que los talentos que Él nos dio no fueron para nuestro exclusivo beneficio. Por el contrario, debemos ser muy buenos administradores para que el accionista, que es Dios encarnado en la sociedad, se vea beneficiado. Y esto no se logra exclusivamente produciendo más y mejor, lo cual es una condición necesaria pero no suficiente, sino también trabajando para que el todo se desarrolle en armonía y en equidad.

Por eso pensamos -desde ACDE- que como empresarios estamos en deuda. Posiblemente nos haya faltado un poco de coraje, de valentía, de mayor compromiso en asumir que es al país al que le va mal, y en ello una parte de la responsabilidad es nuestra. Y probablemente en más de una oportunidad adoptamos un silencio cómplice, autoengañándonos, creyendo que las cosas iban a ser distintas, o que iban a funcionar. Y posiblemente cometiendo la peor de las faltas, que es la hipocresía; que es decir una cosa y hacer lo contrario.

Debido a todo esto, creemos que debemos empezar por aceptar y realizar una profunEMPRESA Nº181

El compromiso en la acción da autocrítica, cosa que no es nueva desde ACDE, ya que en numerosas ocasiones la hemos hecho pública.

Del lamento a la acción Ahora bien, no podemos quedarnos solamente en el lamento. Creo que es hora de movilizarnos, dejar de lado los discursos y pasar a lo que se supone que hacemos mejor, que es trabajar, hacer. No hablemos más de los excluidos, no hablemos más de la marginación, no nos lamentemos más por lo que pasa a nuestro alrededor: pasemos a la acción. Y creo, y creemos, que con esto empezamos una nueva etapa, en la cual le pido a Dios que nos ayude. ¿Podemos hacer algo más? Quedan muchas cosas por hacer. Y en este camino los invito a que también soñemos. Que soñemos en poder trabajar en un proyecto de país común, que constituya una aspiración para todos. ¿Cómo queremos llegar al bicentenario, sea en 2010 o en 2016? ¿Cuáles son los temas centrales que deberíamos acordar entre el sector privado y el sector público para llegar a eso? ¿Qué tipo de sociedad queremos tener en materia de riqueza, igualdad, desarrollo humano? ¿Qué instituciones deben fortalecerse? ¿Cómo recuperar un Estado fuerte y ágil, que ayude a la convivencia en paz y armonía? ¿Cómo aprovechar la globalización y la apertura del país?

Son algunos de los interrogantes que ameritan respuesta y compromiso en la acción.

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Y nosotros, los empresarios, ¿lo estamos haciendo? O -por el contrario- creemos que, si la economía va bien, todo lo demás está bien. Creo que es hora de que digamos las cosas como son: no es verdad que si la economía va bien todo lo demás está bien. Y, si miramos la historia reciente de nuestro país encontraremos muchos ejemplos de este grave error. Incluso más, debe haber muchos economistas que deben haber proyectado un país a 10 años con crecimiento, y seguramente llegamos a un país con profundas iniquidades.

La necesidad de una agenda común Lo que sí es verdad es que llegó la hora de trabajar en una agenda común que nos sirva para el país y para nuestra gente. Y es por todo esto, por los desafíos y las dificultades que por delante tenemos, que ruego a Dios que ilumine nuestro accionar para que podamos cumplir con nuestra vocación empresaria, emprendedora y creadora de riqueza, para un mayor y mejor bienestar común. E invito a todos, a cada uno, desde el lugar en que la vida lo colocó, a ayudar a crear conciencia de esta materia, o bien a acercarse a ACDE para sumarse a este desafío.

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Palabras del Pastor

Cuentan de un hombre que era muy bueno, optimista y esperanzado, pero que el único defecto que tenía en su vida era que estaba peleado con su padre. Pero, como era un hombre bueno, un buen día se arrepintió y decidió pedirle perdón. Su padre era un campesino; entonces, le compró de regalo una bolsa de manzanas y con un amigo marchó al encuentro. Pero el padre, muy ofendido, no aceptó las disculpas. Y no solamente no lo perdonó sino que agarró las manzanas recibidas y le fue tirando cada una por la cabeza a su hijo. A cada manzanazo que recibía, este buen hombre le decía: “¡Bendito sea Dios!” y con una sonrisa se retiró. Por el camino de vuelta el amigo le dijo: “Pero, ¿vos estás loco? Le venís a pedir perdón a tu padre y además de rechazar tu pedido te tira todas esas manzanas por la cabeza, y encima decís ‘¡Bendito sea Dios!’, y te ponés contento por eso”. Y su respuesta fue: “¿Sabés qué pasa…? Había pensado en traerle sandías”.

Monseñor Jorge Casaretto Obispo de San Isidro. Presidente de la Comisión de Pastoral Social del Episcopado Argentino. .

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Dignidad y equidad en lo social Siempre las cosas pueden ser peores de lo que pensamos y el optimismo de este buen hombre es al que llamo a todos ustedes al iniciar esta reflexión. Nosotros somos hombres creyentes y la tradición judeocristiana nos dice que al prójimo hay que amarlo como a nosotros mismos. Y podemos decir como cristianos, además, que nadie fue tan lejos como nuestro Señor Jesucristo, que dijo que íbamos a encontrarlo a él en el rostro de cada uno de nuestros hermanos y en particular de nuestros hermanos más pobres. Ahí está el fundamento que tenemos los cristianos para preocuparnos por los pobres y los excluidos. Por eso, la dignidad de los hijos de Dios y la necesidad de equidad en lo social son las motivaciones fundamentales de este encuentro. La exclusión es justamente lo que más vulnera estas dos dimensiones de la vida de cada persona.

La exclusión atenta contra la dignidad porque afecta al cuerpo y al alma. La exclusión tiene más componentes espirituales que económicos. Un excluido es una persona que ni siquiera puede tener conciencia de cuáles son sus reales necesidades, no digamos ya sus derechos. Por eso, la exclusión, que se ha ido convirtiendo en un problema endémico entre nosotros, es el mayor desafío que tiene la Argentina en nuestro tiempo.

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Una llamada a la esperanza y al optimismo Una de las salidas de la crisis no es relegar los intereses personales y sectoriales, porque todos los sectores deben tener intereses, sino ponerlos en frecuencia de bien común. Esta tarea constituye, sin duda, una asignatura pendiente en el país. Y el bien común de los argentinos fundamentalmente pasa en este momento por el bien de los pobres y los excluidos.

Nadie quiere que se constituya la exclusión social en un estrato de nuestra sociedad, todo lo contrario. Pero para ello tenemos algo que hacer en este sentido, como personas y como responsables de empresas.

Generar riqueza incluyendo “La exclusión no es un problema del Estado solamente, no es solo el gobierno el que tiene que solucionar esto. Este es un problema de toda la sociedad, y nosotros tenemos que tener una palabra de respuesta como personas empresarias, desde nuestras empresas, pero también como parte del empresariado en general”, se señaló en el encuentro de ACDE. Y más aún, se afirmó la necesidad de “crear riqueza incluyendo”, una afirmación por demás novedosa. Y tenemos que dar muchas gracias a Dios que esta conciencia haya aparecido entre ustedes.

Crear riqueza incluyendo implica hacerlo generando más equidad. El trabajo por la dignidad personal y por el bien común son las Diciembre 2006 / Enero 2007

motivaciones fuertes para todos los argentinos en un momento en que encontramos un país todavía sectorizado y fragmentado.

El encuentro de ACDE ha centrado su temática en cómo incluimos desde la interioridad de las empresas, desde lo que sabemos hacer, que es dar trabajo, generar riqueza. Y esto es muy importante, pues profundiza en la responsabilidad social empresaria, pero desde el sentido más profundo de la palabra. Es decir, desde la interioridad de las organizaciones en las que ustedes tienen responsabilidades.

El bien común debe primar sobre los intereses sectoriales A lo largo del tiempo, en los encuentros empresariales se habla de los intereses de sector, y en la Argentina, como decíamos antes, tanta preocupación por los solos intereses de sector ha logrado que los sectores pierdan credibilidad. Cuando hablábamos de esta sectorización y de la priorización de los intereses sectoriales por sobre el bien común, ese camino les ha hecho perder credibilidad a muchos estratos.

Como obispos, hemos tenido que hacer un profundo examen de conciencia frente a la sociedad, pedir públicamente perdón y revisar mucho nuestro accionar para recuperar la credibilidad. No sé si lo hemos logrado, pero en algún momento tomamos Página

conciencia de que si no somos creíbles, difícil tarea será anunciar el Evangelio de nuestro Señor Jesucristo.

La autoridad moral radica justamente en que uno pueda decir algo y se le crea. Para que cualquier sector de la sociedad pueda obrar eficientemente, debe ser creíble. Y en este encuentro empresarial de ACDE se abre un camino bastante importante para la credibilidad del sector empresarial. Que ustedes puedan decir “Tomamos sobre nuestros hombros el más grande problema de los argentinos, que es el bien de los pobres y de los excluidos” es un camino de recuperación muy fuerte de la identidad empresarial y de la credibilidad del empresariado.

Hace años en Calcuta, un hombre, muy admirado por lo que hacía la Madre Teresa, le dijo: “Madre, yo no haría lo que hace usted ni por todo el oro del mundo”. Y la Madre Teresa le dijo: “Por todo el oro del mundo yo tampoco”. La Madre Teresa lo hacía por Dios y por los pobres. Que ustedes, como dirigentes de empresa hayan dicho: “Tenemos que tomar el tema de la pobreza sobre los hombros, tenemos que cargar con esta situación y hacerla nuestra”, es un camino de recuperación muy fuerte de la credibilidad del sector. Nos preocupamos por los pobres porque son pobres, porque ellos son nuestros hermanos.

recorremos todo este camino con firmeza, con convicción, verdaderamente seremos generadores de esperanza y esta dimensión espiritual es muy necesaria en la Argentina.

También Dios espera de nosotros Termino diciéndoles que hace mucho tiempo leí un libro escrito por un teólogo acerca de la esperanza. En su escrito señala que, cuando lo miramos a Dios, siempre lo hacemos con esperanza, pero pocas veces nos preguntamos si Él puede esperar algo de nosotros. Este autor daba vuelta las cosas y decía “Si Dios nos ha creado, nos ha dado libertad, nos ha dado talentos, Dios tiene derecho, también, a esperar de nosotros”. Y si Dios tiene derecho a esperar de nosotros, cuánto más tienen derecho nuestros hermanos más pobres, los que están más perjudicados, aquellos que están tan golpeados, que no tienen esas capacidades para acceder a las empresas que administran. Ustedes han dicho: “¿Cómo hacemos para que ellos también puedan acceder a nuestras empresas?”. Trabajar en esta respuesta me parece que puede ser un camino de esperanza muy grande para todos ellos y también para la Argentina.

Si recorremos este camino, creo que seremos generadores de esperanza. Si verdaderamente propiciamos valores y virtudes, si generamos la cultura del trabajo, si desde nuestro accionar logramos generar capital social, si Página 10

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Institucional

IX Encuentro Anual de ACDE

Iniciativas productivas para una inclusión social sustentable

“El desafío actual de los empresarios es crear riqueza generando inclusión”. Las palabras de apertura del presidente del encuentro, Alejandro Preusche, sintetizan el espíritu de esta “reunión” de dirigentes de empresa que, haciendo foco en los elevados niveles de exclusión social, alentó a promover iniciativas empresariales que contemplen a los amplios sectores que no cuentan con las capacidades mínimas o no encuentran las oportunidades de insertarse en el mercado formal de trabajo.

Tomando conciencia Fue una mañana distinta. El primer panel permitió internalizar información y estadísticas de la situación de los sectores excluidos y compartir la experiencia empresaria en entidades sociales como Cáritas. El economista Agustín Salvia aportó datos por demás elocuentes: el 60% de las personas no tiene un empleo digno; tres de Página 12

cada 10 ganan menos de $280, y el 30% de los jóvenes no terminó la secundaria, además de que el 40% de las familias habita viviendas miserables.

Los números tomaron rostro humano a través de un video que retrataba imágenes de marginalidad y pobreza e invitaba a la reflexión acerca de cuál era la mirada cotidiana que cada uno hacía de esta problemática.

Acto seguido, los asistentes, divididos en grupos, realizaron una cuidada recorrida por la “Galería de la realidad”, a través de una muestra de fotos, y grabaciones que se fundían con imágenes, testimonios e información acerca de los sectores más castigados de nuestra sociedad.

Durante este trayecto se apeló con fuerza a una reflexión personal sobre la realidad social de las “dos Argentinas que conviven”, e invitó a los presentes a compartir sus primeras conclusiones personales.

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Articulando desafíos y esperanzas Pasada la media mañana, las experiencias concretas de articulación entre diversos sectores como las presentadas por la automotriz Toyota, con su programa de estudios secundarios e inserción laboral, y por la azucarera y papelera Ledesma, con el programa de desarrollo de proveedores de la empresa en su comunidad, Jujuy, permitieron renovar la esperanza de que trabajar por la inclusión social de la población más vulnerable es posible.

Los casos expuestos contaron también con el cálido testimonio de beneficiarios de los propios programas.

De este panel en el que las compañías presentaron sus experiencias participó el secretario de Políticas Sociales, Daniel Arroyo, que informó acerca de unos 200 proyectos productivos, seleccionados, que son apoyados financieramente por el plan Diciembre 2006 / Enero 2007

oficial Manos a la Obra, y alentó al trabajo en conjunto entre los sectores público y privado.

Creando compromisos La actividad de la tarde hizo foco en la descripción de una serie de acciones concretas que los empresarios bien podrían encarar para cumplir Página 13

Institucional

laboral busca orientar esfuerzos a apuntalar la creación de puestos para jóvenes -en ese segmento la tasa de desempleo ronda el 22%.

Además del programa Umbrales se propuso trabajar desde cada compañía en la integración de redes con otras que orienten sus energías al mismo objetivo; en el apoyo corporativo a incubadoras de empresas de inclusión social, y en la canalización de acciones de voluntariado desarrolladas por las compañías y su gente, hacia el objetivo de la inclusión social.

el objetivo propuesto: una de ellas, identificada como el programa “Umbrales”, propone revisar los criterios usados a la hora de seleccionar personal, y que determinan que muchos no tengan posibilidad de acceder al empleo que origina el crecimiento económico.

Ese objetivo recibió los elogios del ministro de Trabajo, Carlos Tomada, que participó del encuentro. El funcionario destacó que hay un proceso de mejora en la calidad del empleo y apuntó que hasta el mes pasado 796.000 personas dejaron de ser beneficiarias de planes sociales gracias a haberse insertado en una ocupación formal. También señaló que la cartera

Los directivos se inscribieron en el plan que cada uno optó por tomar para su compromiso y, según palabras de Preusche, “ahora habrá un trabajo de seguimiento”.

“No es verdad que, si la economía va bien, todo lo demás está bien. Estamos en un país con profundas iniquidades”, profundizó Santiago del Sel. El titular de ACDE realizó una autocrítica del sector empresarial a la vez que invitó a todos a trabajar en un proyecto de país común.

Monseñor Jorge Casaretto, presidente de la Comisión de Pastoral Social del Episcopado Argentino, que participó de la jornada, definió a la exclusión como “el principal desafío de estos tiempos”, y llamó a tener esperanza y optimismo.

“Crear riqueza incluyendo implica hacerlo generando más equidad. El trabajo por la dignidad personal y por el bien común son las motivaciones fuertes para todos los argentinos en un momento en que encontramos un país todavía sectorizado y fragmentado”, sintetizó al cierre del IX Encuentro Anual de ACDE.

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Henry Mintzberg, Robert Simons y Kunal Basu

Más allá del egoísmo Nuestras empresas, nuestra sociedad, así como nuestras mentes están siendo captadas por un síndrome de egoísmo basado en un conjunto de verdades parciales.

Corresponde cuestionar esta glorificación del interés propio y los argumentos sobre los cuales se la construye.

Los autores, de una manera inteligente, nos presentan cinco “verdades a medias”, reflexionan acerca de ellas y comparten su preocupación por los efectos de internalizar estos supuestos en la dinámica de las organizaciones y las propias sociedades.

Pero, si bien las argumentaciones planteadas en el artículo constituyen una manera adecuada de cuestionar este síndrome de egoísmo, “no nos ayudan efectivamente a generar un sentido de compromiso pues este es un fenómeno distinto”. Sobre el particular subrayan: “Podemos vivir y manejar nuestras empresas obsesionados con poseer cada vez más, someter todo a cálculos precisos y llevar cuidadosos registros.

O, por el contrario, abrirnos, comprometiéndonos nosotros e invitando a otros a que se comprometan de manera de recuperar el sentido de la proporción, del equilibrio”.

El 11 de septiembre de 2001 colocó a Wall Street, sede del símbolo de la teoría de la maximización del valor basada en empresas cada vez más magras y mezquinas, ante la necesidad de replantear su manera de ver los negocios. Pocas horas después de la tragedia, la obsesión por el “yo” fue reemplazada por la ayuda a los otros. En el mismo corazón de la vigencia del interés propio, reaccionaron las personas mostrando un esfuerzo solidario. He aquí un mensaje a la dirigencia empresaria. No en el sentido de querer reemplazar de un día para el otro el interés propio por una preocupación por el prójimo, sino en la necesidad de recuperar el adecuado equilibrio entre ambos y en el papel que le cabe a una dirigencia responsable en esta tarea.

de las primeras décadas del siglo pasado.

Una sociedad basada principalmente en el egoísmo es grosera. Los casos Enron y semejantes nos muestran la punta del iceberg; debajo está el verdadero peligro, la corrupción técnicamente aceptable y legalizada, masiva y generalizada, que corrompe a nuestros dirigentes, nuestras organizaciones, nuestra sociedad y a nosotros como personas. Está basada en verdades a medias, afirmaciones artificialmente construidas, no en razonamientos verdaderos. Profundicemos en cinco verdades parciales.

En los EE.UU., desde hace 15 años, somos testigos de una magnificación del interés propio que nos recuerda situaciones típicas

Michael Jensen y William Meckling son los autores de una tipología del comportamiento del ser humano que segmenta

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Primera verdad a medias: en esencia, todos somos homos oeconomicus

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Síntesis en español de Beyond Selfishness, MIT Sloan Management Review, otoño de 2002.Traducción libre de Francisco von Wuthenau.

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dichos comportamientos en: sociológico, psicológico, político, económico y REMM (Resourceful, Evaluative, Maximazing Model, es decir hombre dotado de recursos, evaluador de alternativas y maximizador de resultados). Luego de descartar la importancia de los tres primeros tipos, los autores funden en uno solo el cuarto y el quinto, al cual le asignan preeminencia absoluta. Este tipo de ser humano se limita a adoptar opciones entre distintos tipos de deseos, según el valor que le asignan a cada uno de ellos. Como los deseos son infinitos, nunca encontrará satisfacción. Consideran que cada deseo tiene un precio y, por ende, es pasible de ser comprado.

La realidad demuestra que esta La hipótesis de los darwinistas afirmación no es generalizable; el sociales, basada en que la selección dirigente responsable sabe distinguir natural es consecuencia del interés entre los beneficios de corto plazo y los propio de los individuos, responde a valores centrales de las personas. una comprensión incompleta de la Considerar que en las relaciones priva naturaleza del comportamiento de las invariablemente el homo oeconomicus especies “sociales”. implica introducir una cuña o brecha en la relación de confianza entre los deseos individuales y las necesidades de la sociedad. El tipo de sociedad que imaginan Jensen y Williams es en extremo esquemática y refleja el modo de pensar de cierta escuela de economistas; podemos afirmar que, si el capitalismo solamente se preocupa por defender al individuo, caerá como el comunismo. Pues nosotros vivimos como individuos insertos en una sociedad; sin duda necesitamos la iniciativa individual pero engarzada en un compromiso social.

Incluso, según surge de un artículo de Ernst Página 16

Mayr, eminente científico especializado en biología de la evolución, la selección natural favorece comportamientos altruistas y de cooperación armónica en el seno de las poblaciones, por lo que la hipótesis de los darwinistas sociales, basada en que la selección natural es consecuencia del interés propio de los individuos, responde a una comprensión incompleta de la naturaleza del comportamiento de las especies “sociales”.

Segunda verdad parcial: la razón de existir de las empresas es la maximización del valor para el accionista Originalmente, las empresas tenían su razón de existir en cuanto servían a la sociedad; al menos, ese era el argumento que justificaba el otorgarle una licencia para operar, o quitársela. Las empresas son parte del sistema económico, pero también actores sociales cuya legitimidad está basada en su contribución a la sociedad en general y a un conjunto de grupos de interés. Hace 10 años, uno de estos grupos, el de los accionistas ha desplazado al resto.

En 1981, un conjunto de 200 empresas líderes emitieron la declaración “Statement on Corporate Responsability” en la cual se destaca que el interés de los accionistas está mejor resguardado cuando la gestión atiende los intereses de cada uno de los grupos de interés en forma balanceada.

Sorpresivamente, la declaración de 1997 (de gobierno corporativo) abandona este principio y declara que el único interés a considerar es el del accionista. Agrega que, si bien el cliente es “rey” y nuestro “mejor activo” son los recursos humanos, el accionista representa el resultado final. Tratar de armonizar los intereses de los distintos grupos sería una tarea imposible ya que no brinda una referencia clara cuando dichos intereses se contraponen.

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Esta nueva declaración refleja una distinción falaz entre las consecuencias económicas y sociales de las decisiones. Los economistas postulan que toda decisión de naturaleza social tiene impacto sobre la economía y los recursos; entonces ¿cómo pueden ignorar que toda decisión de naturaleza económica (como son las de las empresas) tiene consecuencias en la sociedad desde el momento que afecta a seres humanos?

El énfasis en priorizar el interés del accionista refleja una curiosa evolución, pues tradicionalmente el inversor recibía su parte, una vez atendidos los restantes grupos de interés. Ahora, al aplicarse el EVA (Valor Económico Agregado) como método de evaluación de una inversión, se considera que el negocio arroja un beneficio una vez deducido el costo del capital. Mientras el inversor no recupera su inversión (recibe su parte), no hay negocio, lo cual significa que la “expectativa” del inversor pasó a ser tratada como una “exigencia”.

Es interesante echar una mirada acerca de qué posee el inversor (dueño) y cómo lo posee. Los inversores institucionales están desplazando a los accionistas individuales; las transacciones electrónicas responden a arbitrajes diarios; el compromiso con la empresa, sus productos, servicios o clientes es escasamente evidente. Sin embargo, los directivos de empresa viven aterrados frente a la volatilidad de las decisiones de estos inversores; privilegian las medidas que impactan en los resultados trimestrales, sacrificando el largo plazo; prescinden de personal, inflan ventas, dibujan incrementos en la producción o incurren en prácticas ilegales, tal como los medios nos informan a diario. ¡Curioso método para maximizar el valor de la acción!

Este proceder introduce también una brecha entre aquellos que producen un reDiciembre 2006 / Enero 2007

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sultado económico y los que cosechan Los conceptos en boga como los beneficios. Esta brecha actúa como empowerment, acuerdos sinérgicos, cuña entre ambos grupos y en el seno conocimiento aplicado al trabajo de cada uno. Los que producen el y semejantes no logran ocultar la resultado están desvinculados de extraordinaria concentración de poder los propietarios de dichos resultados; que venimos observando a lo largo de incluso se sienten como prescinditoda la escala jerárquica. bles. Los accionistas no se sienten comprometidos con la empresa y sus actividades; en cualquier momento cambian su inversión. No debe llamar la atención que el ACSI (Índice Americano de Satisfacción del Consumidor) muestre un persistente deterioro en casi todas las ramas industriales desde su implantación a principios de los 90.

Tercera verdad a medias: las empresas requieren líderes heroicos Durante décadas los accionistas se mostraron poco activos. La iniciativa estaba en manos de managers que hacían y deshacían a su antojo. La reacción no se hizo esperar y hoy el péndulo osciló hacia el otro extremo.

Los inversores se fueron apropiando de porciones cada vez mayores de los beneficios. ¿Cómo lo lograron? Armando una alianza con los CEO basada en una retribución desproporcionada de sus servicios. Los cooptaron con opciones y bonos. En la década de los 90 las remuneraciones de los CEO se incrementaron en un 570%, en tanto las ganancias aumentaron en un 114% y el salario en un 37%, un poco más que la inflación del 32%. En 1999 los beneficios se rePágina 17

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dujeron en un 3,9%, pero la retribución de los CEO siguió aumentando en un 10,8%.

Subyace en estos datos el convencimiento de que el desempeño de toda la empresa es responsabilidad de una sola persona y que ese desempeño se puede medir y retribuir.

La prensa especializada agregaba a este convencimiento. Por ejemplo Fortune señalaba que Louis Gerstner había aumentado la capitalización de IBM en 40 billones de dólares en cuatro años. Gerstner es un excelente CEO, ¿pero él solo logró ese resultado? De ahí a considerar a los CEO como verdaderos héroes había un paso; héroes que anunciaban magníficos planes estratégicos, cerraban acuerdos millonarios y prometían resultados extraordinarios. Con el dinero de terceros y asumiendo escasos riesgos pues se beneficiaban tanto en caso de éxito como de fracaso, en ciertos casos incluso eran premiados cuando los resultados eran negativos. Las historias de éxito se convirtieron en crónicas de fracasos. Los héroes tomaron su papel demasiado en serio.

El problema con el líder heroico es su alejamiento de la Se le presta más atención a la realidad. Introduce una brecha entre el transpiración que a la inspiración, pedestal del líder y el resto de los morcuando se trata de impulsar medidas tales; el liderazgo es visto como una favorables a un incremento en la actividad desconecproductividad. tada. Los conceptos en boga como empowerment, acuerdos sinérgicos, conocimiento aplicado al trabajo y semejantes no logran ocultar la extraordinaria concentración de poder que venimos observando a lo largo de toda la escala jerárquica.

Quizá la falta de verdaderos líderes explique que hablemos tanto de liderazgo. FrePágina 18

cuentemente el liderazgo auténtico es más callado que heroico. Es una actividad de conexión, comprometida y responsable. Es un trabajo en equipo, con la visión puesta en el largo plazo, que va construyendo la organización en forma lenta, con cuidado y con la colaboración de la gente.

Cuarta media verdad: la eficacia exige organizaciones magras y mezquinas. ¡Organizaciones magras y mezquinas es la consigna! Magro, flaco, suena bien; mejor que obeso; pero que la mezquindad se haya convertido en una virtud es un triste signo de nuestro tiempo.

No tiene nada de admirable echar gente; es un método expeditivo cuando falta imaginación. En el año 2000 las compañías americanas prescindieron de 1,2 millones de empleados, la mayor cantidad desde 1995.

Tal como las restantes medias verdades que subyacen en el síndrome de egoísmo, la empresa magra y mezquina promete todo: menores costos, mayor productividad, estructuras más horizontales y flexibles, personal con mayor poder de decisión y clientes felices. Todo esto acompañado de frases tipo: “Más con menos”, “Todos ganan”.

En verdad, todas estos efectos positivos pueden darse, pero también existe la otra cara de la moneda: directivos estresados, empleados malhumorados, pérdidas de calidad en aras de la productividad y clientes quejosos. Según Dean Witter de Morgan Stanley, se le presta más atención a la transpiración que a la inspiración, cuando se trata de impulsar medidas favorables a un incremento en la productividad.

El efecto más negativo de todas estas reestructuraciones consiste en la ruptura del acuerdo básico entre el empleador y el emEMPRESA Nº181

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pleado: seguridad a cambio de lealtad. No debe extrañar que una reciente encuesta realizada a nivel mundial indicara que solamente el 34% de los empleados sentía un fuerte compromiso de lealtad hacia sus empresas y que en los EE.UU. solamente el 47% considerara a sus líderes personas íntegras.

Este tipo de sentimientos no ayuda a un incremento sostenido de la productividad; tampoco se observa una preocupación por el largo plazo, el dividendo trimestral prevalece y es más fácil de medir. La organización magra y mezquina abre una brecha o cuña de discontinuidad entre el presente y el futuro.

Quinta media verdad: todo lo que flota se ve beneficiado cuando la marea sube La noción de que todos ganan (win-win) sobrepasó al mundo de las empresas y se instaló en la sociedad. El argumento señala que, si la marea de la prosperidad sube, todos los que están embarcados también lo harán. Todos prosperan en la economía del egoísmo. Estamos frente a una verdad maravillosamente conveniente o ante una justificación cínica de la codicia: ¡los ganadores no tienen por qué preocuparse, pues no hay perdedores! Todas las conciencias pueden sentirse tranquilas.

La metáfora de la marea es engañosa, pues los únicos objetos que suben con la marea son aquellos que no están anclados en la realidad, es decir aquellos que de todos modos flotan. ¿Nos preocuparemos solamente por los que están arriba? Por otra parte, las mareas o crecidas son cíclicas; cuando retroceden, muestran la devastación que generaron. ¿Qué nos muestra esta metáfora?

En 1989 vivían en los Estados Unidos 66 billonarios y 31,5 millones de personas debajo de la línea de pobreza. Diez años Diciembre 2006 / Enero 2007

después viven 268 billonarios y 34,5 millones de pobres. El salario mínimo en 1999 es un 21% menor que en 1979 (ajustado por inflación). En 1999 el 26% de las remuneraciones abonadas no cubrían las necesidades básicas. El 1% superior de los hogares vio aumentado sus ingresos en 414.000 dólares entre 1979 y 1997; el quintil intermedio, en 3.400 dólares y el quintil inferior experimentó una reducción de cien dólares. ¿Estamos frente a los efectos de una crecida o de un desplazamiento de las aguas?

Observamos una creciente iniquidad entre aquellos que se benefician con el aumento en la cotización de las acciones y los perjudicados por las políticas que llevan a ese resultado. Más aún, los REMM han logrado disminuir la presión tributaria, minando la capacidad del Estado para atender a los sectores más postergados.

La disparidad del ingreso en otros países es alarmante. En el marco de la metáfora de la marea, se postula que el comercio libre solucionará todos los problemas sociales; que en forma mágica la economía se hará cargo de Página 19

Frecuentemente el liderazgo auténtico es más callado que heroico.

Es una actividad de conexión, comprometida y responsable. Es un trabajo en equipo, con la visión puesta en el largo plazo, que va construyendo la organización en forma lenta, con cuidado y con la colaboración de la gente.

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lo social. Sin duda, el desarrollo económico favorecerá el progreso social; igualmente cierto, el desarrollo social favorecerá el progreso económico. Ambos tendrán que trabajar en conjunto; desarrollo económico sin desarrollo social es una fórmula que lleva al fracaso. La prosperidad no se puede medir solamente a través de indicadores que promedian situaciones distintas. La distribución de la riqueza es un factor importante, por ello la verdadera prosperidad es una combinación de desarrollo económico con una actitud geLa distribución de la riqueza es nerosa en lo social.

un factor importante, por ello la Un conjunto de brechas o de cuñas verdadera prosperidad es una con efectos descombinación de desarrollo económico tructivos está destruyendo el tejido con una actitud generosa en lo social. social. Si no hacemos el esfuerzo para removerlas, nos perjudicarán; a todos. Con esto no queremos afirmar que los deseos materiales, la maximización del valor de las acciones, el liderazgo, la eficiencia productiva, la prosperidad económica e incluso el egoísmo deban ser cuestionados como tales; pero sí rechazados como fines en sí mismos.

Hacia un compromiso Si bien las argumentaciones precedentes constituyen una manera adecuada de cuestionar el síndrome de egoísmo, no nos ayudan efectivamente a generar un sentido de compromiso pues este es un fenómeno distinto.

El compromiso se asienta en la experiencia; en las historias de aquellas personas cuyas acciones promueven los valores de la confianza, del juicio equilibrado y de asumir obligaciones. Como el caso del ingeniero Página 20

que trabajaba en Pilkington y que durante siete años insistió y logró desarrollar, con el apoyo de los dueños, un proceso distinto de fabricación de vidrio plano (float); o el de otra persona que con gran meticulosidad y energía realizaba una tarea sabiendo que a su culminación esa tarea iba a desaparecer junto con su puesto de trabajo. O la de los dos ingenieros de IBM, lejos de la línea jerárquica, que desarrollaron el negocio del ebusiness. En todos estos casos, las respectivas conducciones de las empresas involucradas habían generado un ambiente de confianza proclive a despertar en los colaboradores iniciativas valiosas. Estos directores generales priorizan un estilo basado más en el apoyo a las personas que en desempeñar roles heroicos propios de una epopeya.

Si miramos la historia de los EE.UU., no podemos dejar de destacar el espíritu de colaboración que surgió con motivo de la Segunda Guerra Mundial. Durante dicha época muchas decisiones individuales se apartaron de las cinco medias verdades descriptas anteriormente, con el resultado de que el PBI creció un 50% en cuatro años y sentó las bases para el crecimiento posterior de la economía. Con el correr de las décadas este espíritu de compromiso se fue desvaneciendo y llegó a su punto más bajo en el año 2001; la catástrofe del 11-09 nos mostró una cierta reacción.

Quizá estemos frente a la oportunidad de un cambio fundamental. Jensen y Meckling tienen razón en un aspecto parcial y limitado: debemos optar, cada uno de nosotros como individuos. Por un lado, podemos vivir y manejar nuestras empresas obsesionados con poseer cada vez más, someter todo a cálculos precisos y llevar cuidadosos registros. O, por el contrario, abrirnos, comprometiéndonos nosotros e invitando a otros a que se comprometan de manera de recuperar el sentido de la proporción, del equilibrio.

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Premio ACDE-Enrique Shaw 2006

“Hacia una empresa humana, productiva y socialmente responsable”

ACDE distinguió en el rubro grandes empresas a Edesur por su esfuerzo por adoptar modelos de gestión con la finalidad de ejercitar una mayor responsabilidad social empresaria.

El jurado en esta 6ta edición del Premio estuvo compuesto por Enrique Cristofani, Diego Etchepare, El P. Rafael Braun, Luis Mario Castro y el presidente de ACDE, Santiago del Sel.

El premio, que se entrega anualmente, fue institutido por la asociación cristiana de dirigentes de empresa en 1989 con el objeto de reconocer a las compañías que realizan un esfuerzo sostenido para lograr la coherencia entre sus prácticas organizacionales y sus valores, y que se distinguen por desarrollar una gestión socialmente responsable.

Durante el acto de entrega, el titular de la asociación destacó que, a pesar del quiebre de la ecuación económico-financiera por la crisis de 2001, durante los últimos cinco años Edesur mantuvo y amplió los servicios ofrecidos, incrementando la cantidad de energía y el número de usuarios, y desarrolló destacados programas en el àmbito de la responsabilidad social empresaria.

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José María Hidalgo

Un premio a la manera de gestionar los negocios Hace un par de domingos, el Evangelio nos presentaba a Jesús sentado frente al tesoro del templo viendo cómo las personas ponían sus ofrendas.

Después de observarlas atentamente, les enseñó a sus discípulos que quién más había ofrendado no era ninguno de los que ponían enormes cantidades de dinero sino una pobre viuda que sólo había depositado dos monedas de cobre. Ella había dado “todo lo que tenía para vivir”.

Les confieso que cuando me enteré que ACDE nos honraba entregándonos el Premio “Enrique Shaw” 2006, pensé que muy probablemente el Jurado hubiese tenido una mirada muy parecida a la de Jesús.

Porque aquí no se ha premiado a la empresa que más dinero ha invertido en materia de Responsabilidad Social Empresaria, tampoco a la que más dinero ha gastado para que se conozcan sus actuaciones en materia social. ¿Qué es entonces lo que ha visto esta prestigiosa institución para otorgarle a nuestra empresa su Premio anual? Probablemente que, en el camino hacia la meta de llegar a ser una empresa humana, productiva y socialmente responsable, EDESUR ha puesto “todo lo que tenía para vivir”.

Nuestro compromiso en la crisis En enero de 2002, EDESUR sufrió la ruptura de su Contrato de Concesión y el quiebre de su ecuación económico-financiera. Esta situación, casi cinco años después, aún no se ha enmendado. En ese lapso, la empresa perdió 160 millones de pesos. Sin embargo, se realizaron inversiones por 750 millones de pesos que permitieron sosPágina 26

tener la operación de la empresa y mantener los elevados estándares de calidad alcanzados antes de la crisis. Así cumplimos con la primera obligación que tiene EDESUR respecto de la comunidad, que es distribuir energía eléctrica a nuestros más de 2 millones de usuarios.

Además en estos 5 años, no sólo mantuvimos los puestos de trabajo de nuestros trabajadores sino que incorporamos 314 nuevos empleados a nuestra dotación, pagamos a nuestros trabajadores aumentos de salarios cercanos al 100%, mejoramos nuestros indicadores en materia de higiene y seguridad en el trabajo, profundizamos la capacitación totalizando más de 500.000 horas-hombre de capacitación en el período, sostuvimos e incluso extendimos las Certificaciones ISO 14001, ISO 9001 e IRAM 3800 que habíamos obtenido antes de la crisis en materia de calidad, seguridad y medio ambiente.

No sólo sostuvimos los programas sociales que veníamos ejecutando sino que, en los últimos 5 años, creamos las más grandes e importantes de nuestras iniciativas de actuación social:

• El convenio de Búsqueda de Niños Perdidos rubricado en 2002 con la organización Missing Children nos permitió devolver a sus hogares a 27 niños cuyas fotos fueron publicadas gratuitamente en nuestras facturas.

• El programa “Empresa y Familia”, con 3.150 participantes desde 2002, constituyó un importante esfuerzo de la empresa por innovar en las prácticas y acciones que desde el ámbito de Recursos Humanos permiten establecer una conciliación y equilibrio entre la vida laboral y personal.

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• El Programa de Asistencia Alimentaria a Comedores Infantiles del Gran Buenos Aires que desarrollamos junto con Caritas Argentina desde 2003. Gracias a esta iniciativa, hemos distribuido más de un millón y medio de kilogramos de alimentos beneficiando a cerca de 400.000 niños que allí se alimentan.

• Más recientemente, el Programa “El Viaje de la Energía” que presentamos públicamente junto al Ministro de Educación de la Nación, Daniel Filmus, nos está permitiendo llevar material didáctico e información sobre el uso seguro y eficiente de la energía eléctrica a 100 mil niños en más de 800 escuelas primarias de nuestra área de concesión.

Todo esto con la ecuación económico-financiera quebrada, sin Contrato y con los ingresos congelados. ¿Por qué actuamos de esta manera? ¿Cuál es la lógica empresaria que subyace?

Actuamos así porque ésta es la forma de gestionar los negocios que tienen los dos accionistas de la Empresa: Endesa y Petrobras. Dos grupos energéticos de actuación global que miran sus inversiones con visión de largo plazo, se integran en los países en los que operan y saben que la sustentabilidad de sus empresas está más allá de resultados económicos coyunturales.

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Además actuamos así porque tenemos una Declaración de Orientación Estratégica que expresa nuestros Valores. Los valores de la organización que nacieron de la decisión de nuestros accionistas y de la convicción personal de los ejecutivos de la Compañía. Ellos se ponen de manifiesto a diario en la vocación de servicio de todos nuestros trabajadores.

Todos: trabajadores, directivos y accionistas somos los legítimos ganadores de este Premio porque hemos sostenido con esfuerzo personal, sacrificio y vocación de servicio el sueño de una empresa humana, productiva y socialmente responsable.

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Hidalgo: “Un premio a la vocación de servicios de todos nuestros trabajadores”

Sociedad

Crear riqueza incluyendo El IX Encuentro Anual de ACDE realizado el 28 de noviembre pasado presentó un desafío a nuestra creatividad empresarial y un compromiso concreto de desarrollar iniciativas productivas para una inclusión social sustentable.

Estas iniciativas promueven un planteo sustancial y trascendente, que demanda transformaciones radicales en la empresa -desde su interioridad- que la impulsa a considerar una redefinición de su papel en la sociedad y en el fortalecimiento del valor del capital social. Desde una percepción más intensa, resulta necesaria una redefinición de las relaciones económicas donde se ponga de manifiesto la importancia de medir y valorar los intangibles que incorporen los beneficios y riesgos sociales y medioambientales en el corto, mediano y largo plazo, obtenidos mediante la contribución de las empresas en conjunto con organización no gubernamentales, con la sociedad civil y con organismos de gobierno.

Uno de los aspectos más urgentes en nuestro país es el que se refiere a la promoción de iniciativas empresariales para una inclusión social sustentable de los amplios sectores de nuestra población que sufren el fenómeno de la exclusión social porque no cuentan con las capacidades mínimas de subsistencia por su condición de pobreza o indigencia -tanto los pobres estructurales como los que provienen de la clase media empobreciday que no encuentran oportunidades para insertarse en el mercado formal de trabajo.

Los microemprendimientos, con la ayuda financiera de las instituciones de microcrédito, constituyen herramientas probadamente eficaces para que las empresas amplíen su capacidad de crear riqueza, promoviendo la dignidad de las personas al posibilitar su inclusión en el circuito productivo y laboral, generando al mismo tiempo equidad en lo social.

Las fundaciones Grameen Mendoza e Impulsar, que trabajan en nuestro país desarrollando estas herramientas, demuestran lo que se puede hacer en este sentido.

Los hemos visitado en Mendoza y les hemos pedido un resumen de sus actividades, que incluyen algunos testimonios de los emprendedores beneficiados.

Carlos G. Garaventa

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Fundación Grameen Mendoza

Hacia un mundo sin fronteras El premio Nobel de la Paz Muhammad Yunus inspiró a Fundación Grameen Mendoza a tener la fuerte convicción de que el esfuerzo de los más pobres como protagonistas activos de su propio desarrollo personal, familiar y comunitario es la herramienta más poderosa para eliminar la pobreza en el mundo.

genuina para salir adelante. Esta situación genera en las personas un sentimiento de impotencia generalizado que merma la confianza en su capacidad, esfuerzo, creatividad y espíritu emprendedor”, señala Mónica Pescarmona presidenta y fundadora de Fundación Grameen en la Argentina.

“La exclusión por parte del sistema financiero formal y la falta de recursos genuinos para desarrollar sus actividades obligaba a miles de personas carenciadas a caer en las manos de usureros, o quedarse sin ninguna posibilidad

La problemática del desempleo en la Argentina Debido a las repetidas crisis económicas y devaluaciones, el desempleo en nuestro país alcanza a una amplia fracción de la población económicamente activa, con el inevitable aumento de los índices de

Berta Contreras “Confiar y lanzarse a la vida con el negocio de uno” Prestataria del Barrio La Favorita (Mendoza).

Yo era como tantas amas de casa con hijos pequeños, no tenía opciones de conseguir un crédito para poner un emprendimiento en mi casa y estar con mis chicos. De esto hace cinco años, cuando conocí a un asesor que me explicó el sistema.

muy humildes y lo único que nos pedían era tener esa solidaridad con los demás. Mi proyecto de aquí a un año es terminar de comprar la maquinaria para mi negocio, heladeras vitrina, tener un negocio para que la gente vea mi mercadería.

Tengo ya una persona que me ayuda.

Empecé con 400 pesos y con eso instalé un kiosquito, luego pedí otro y ahora ya tengo un supermercado chiquitito. He cumplido casi todas mis expectativas: tengo mi negocio en mi casa y estoy con mis cinco hijos, que era lo principal que quería.

Permanentemente nos enseñan a administrar el dinero y proyectar nuestro emprendimiento: ganancias, cuanto invertir, etc. Ahora sé cuanto me entra y cuanto puedo sacar.

Empezamos con un grupo de cinco personas y una avalaba a la otra, o sea que, si no pagaba una, tenía que pagar el grupo. Somos de barrios

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Esto para mí ha significado como que “ya estoy grande” y puedo abastecerme sola. Ojalá este testimonio le sirva a otras mujeres, es cuestión de tener mucha confianza y lanzarse a la vida con el negocio de uno.

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pobreza, marginación e informalidad.

Esta situación se proyecta de forma alarmante hacia el futuro, ya que la pobreza infantil supera a la de los padres y lleva a que las futuras generaciones se desenvuelvan en condiciones aún inferiores.

empresariado social que, a través del microcrédito y la asistencia técnica, llega a todas aquellas personas con escasos recursos económicos y sociales, brindándoles una poderosa herramienta para recuperar su dignidad a través de su propio esfuerzo y trabajo.

“La Argentina ha vivenciado durante muchos años políticas públicas, a través de subsidios gubernamentales, que han generado un sistema clientelar por el cual las personas no solo no desarrollan capacidades productivas sino que, además, no buscan otra salida posible”, agrega la titular de la entidad que tiene su sede activa en la provincia de Mendoza.

Quienes se encuentran excluidos del acceso al financiamiento y a la capacitación tienen, a través de los servicios que presta Grameen, la posibilidad de desarrollar y fortalecer sus microemprendimientos, elevando directamente sus estándares de vida y el de sus familias, rompiendo el círculo vicioso de pobreza.

Grameen Mendoza es una organización de la sociedad civil con principios basados en el

La componente educativa, el acceso al financiamiento y el apoyo durante el desarrollo de sus emprendimientos son aspectos a los que se les da la mayor dedicación, debido a que son factores que aseguran el éxito de cada proyecto. Grameen busca

Mónica Videla: “Créditos en ayuda mutua, o como ser garantía unas de otras” Prestataria del Barrio Parque Sur (Mendoza)

Recibí mi primer crédito (de Grameen Mendoza) hace un año y medio más o menos, y ya voy por el segundo. Tengo un taller de costura y con el crédito completo como lo recibí pude pasar a una máquina mejor, a una overlock de cinco hilos, y eso me ayudó muchísimo porque le pude dar a mis prendas la calidad de una fabricada.

Mi primer préstamo fue de 600 pesos (200 dólares). Mi segundo, de 500 pesos, lo invertí en materia prima y ahora tengo un stock de mercadería, ya la gente no viene solo para que le haga una prenda, sino que puedo venderles cosas que tengo preparadas.

Pienso pedir un tercer préstamo. Mi idea es comprar maquinaria para dar todavía mayor

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terminación a las prendas y poder competir con más igualdad en el mercado.

Al no tener un bono de sueldo o un ingreso fijo, no podría acceder al crédito.

Grameen nos permite créditos en ayuda mutua, o sea, ser garantías unos de otros, y eso hace que no progrese solamente uno, sino se puede ver que nuestros hermanos progresan junto con nosotros.

En mi primer crédito éramos cinco conocidas y cada una tenía un emprendimiento diferente. Al principio organizábamos actividades como bingos, rifas y hacíamos un pozo común. A medida que los emprendimientos iban creciendo, pudimos sacar suficiente para pagar las cuotas.

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alcanzar un equilibrio entre objetivos económicos y sociales.

La reinserción en la sociedad con un importante componente educativo El 87% de los beneficiarios son mujeres madres de familia, solteras, casadas con marido desocupado, abandonadas o separadas con varios niños a cargo, impulsando de este modo la equidad de género y trabajo, con el objetivo de alcanzar la igualdad de oportunidades.

Lleva entregados más de $3.000.000 pesos argentinos (1.000.000 dólares) a más de 3.500 personas. Actualmente supera los 1.500 prestatarios activos y mantiene un 98.5% de recupero de los créditos. En otras palabras, ha producido un cambio positivo

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en la calidad de vida de por lo menos 3.500 familias, impactando indirectamente -en promedio- en 21.000 personas (considerando en promedio que cada persona acreedora de capacitación y microcrédito es miembro de una familia tipo–6 personas).

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Pescarmona: “Avanzar hacia crecientes niveles de solidaridad e integración de las personas, asociando todos los esfuerzos para superar su condición social y económica”. (En la foto, recibiendo al Premio Nobel de la Paz, Muhammad Yunus.)