Revista EMPRESA 205

EMPRESA Otoño 2012

La hora de la verdad

Editorial El desafío de razonar los valores de una Argentina posible

Pablo Taussig Sudáfrica. El perdón como motor de la historia

205 Otoño 2012

Pedro Rivas y Javier Marrodán

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EMPRESA

Número 205 Marzo / Abril / Mayo 2012

Publicación de ACDE Buenos Aires Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresa Afiliada a la Federación ACDE UNIAPAC de Argentina

Director

Eduardo Aceiro

Consejo de Redacción Eduardo Alsina Celso Enrique Arabetti Pablo Bevilacqua Tomás Donovan Carlos Garaventa Héctor Mario Rodríguez

Consejo Editorial Adolfo Ablático Luis M. Bameule Enrique Del Carril Horacio Diez Gabriel Mayor

Editor

Eduardo Otsubo

Asistente de Dirección Patricia D’Agostino

Ilustraciones Lucas Meszaros

Premio Santa Clara de Asís 2002 Los artículos reflejan el punto de vista del autor y no necesariamente el de ACDE Registro Propiedad Intelectual 731.023 Precio del ejemplar: $12.- (S/envío postal)

Suscripción por 4 números

(cuatro números, incluye envío postal) Buenos Aires, Interior: $ 80. Países Limítrofes: U$S 60. Resto de América: U$S 70. Europa: U$S 80. Suscripción estudiantes: $ 50. Suscripción donación: $ 200.Publicación propiedad de ACDE Buenos Aires Bolívar 425 - (C1066AAI) Buenos Aires República Argentina Tel./Fax: (54 11) 4331-0251 E-mail: empresa@acde.org.ar www.acde.org.ar

Tarifa Reducida Concesión Nº 1453 Franqueo Pagado Concesión Nº 1277

SUMARIO

2 Editorial La hora de la verdad 6 Reportajes Pablo Taussig “El desafío de razonar los valores de una Argentina posible” 11 Empresa La sustentabilidad no es sólo un nombre María Marta Preziosa 14 Política Sudáfrica. El perdón como motor de la historia Pedro Rivas y Javier Marrodán 22 Política La corrupción como base Fernando H. Cardoso 24 Política Negociación Creativa en la Frontera Hay mejores opciones para las relaciones comerciales entre Argentina y Brasil Francisco Ingouville y Enrique Szewach 26 Empresa El liderazgo en las organizaciones actuales Juan José Almagro García 30 Reflexiones Del trabajo diario, al trabajo soñado Marcelo D.Váquez Avila 32 Doctrina Los sindicatos y la influencia de la experiencia obrera en Juan Pablo II Juan Manuel Carranza Rúa 37 Ética El directivo innovador y la práctica de las virtudes cardinales Alfredo Juan Confalonieri 42 Empresa Aportes recíprocos entre empresas y organizaciones sociales Gabriel Berger 44 Reflexiones La voluntad de cambio: criterio, energía y perseverancia Jorge Hayzus 46

Del archivo La empresa y el progreso económico

52 Desde España Saber envejecer Miguel Aranguren 54 Empresa El alma de la empresa Carlos E. Barrio y Lipperheide

Editorial

La hora de la verdad “Yo para esto he nacido y para esto he venido al mundo, para dar testimonio de la Verdad…Pilato le dijo: ¿Y qué es la verdad? (Juan, 18-37).

Resulta inevitable que los seres humanos busquemos construir o desarrollar los caminos más fáciles para obtener aquello que, objetiva o subjetivamente, precisamos o deseamos. El bienestar, el progresar, el disfrutar son ciertamente valiosos y hacen a cuerpos y espíritus mejor defendidos. Pero no todo en la vida se obtiene sin esfuerzo, sin compromiso o sin realismo sobre el cómo, el porqué y el para qué de lo buscado o logrado. La conciencia, voz alerta e inocultable, sabe marcarnos aquello que tiene que ver con el bien o con el mal, con el logro sano o con el acierto fruto de conductas poco claras. Pero hay una tendencia en el hombre y más aún en los poderosos -como le pasó a Pilato- a no reconocer la verdad. En La Unidad de la Experiencia Filosófica, Etienne Gilson escribió: “Hay un problema ético en la raíz de nuestras dificultades filosóficas; los hombres somos muy aficionados a buscar la verdad, pero muy reacios a aceptarla. No nos gusta que la evidencia racional nos acorrale, e incluso cuando la verdad está ahí, en su impersonal e imperiosa objetividad: para mi, el someterme a ella a pesar de no ser exclusivamente mía; para usted el acatarla aunque no sea exclusivamente suya”. Es que la verdad está, la verdad llega y ha llegado al mundo y a nosotros. En el mundo están aflorando dolorosa e implacablemente los efectos del facilismo prestamista, del endeudamiento y del derroche, la liviandad de normas y controles, la falta de sentido común que impide ver en detalle lo que no queríamos ver. Europa lo grita a diario. Allí la comodidad y el bienestar, generados sin lógica ni realismo, se han transformado en la hora de la verdad. Los nuevos paradigmas piden superar excesos y efectos pendulares: el exceso del comunismo que cayó con el muro; el exceso del Estado de bienestar llevó al derroche y ahora se están pagando las consecuencias; el exceso de “capitalismo salvaje”, reflejado en falsas alquimias financieras, balances dibujados, toma de ganancias -a cualquier precio, usura y consumismo- derivó en la crisis del sistema financiero que arrastra a toda la sociedad. No hay moratoria ni anestesia que oculten la iniciación de un cambio necesario. No podemos aceptar falsas apariencias ni el ocultamiento de la verdad, Página 2

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Editorial

porque queremos y debemos ser dirigentes firmes orientando nuestro rumbo hacia un futuro sostenible, aún a riesgo de la impopularidad temporal y el dolor de muchos. Esto está ocurriendo en el mundo, pero también en nuestra Argentina. De ella todos somos responsables: de los errores del pasado, de las decisiones de hoy y de bregar por la necesaria coherencia realista hacia adelante. Debemos reconocer con humildad que Dios nos dio muchísimo a los argentinos y no supimos multiplicarlo utilizándolo con sensatez. La Parábola de los Talentos se aplica a nosotros, individual y colectivamente, pues, frente a nuestra desidia, nuestras riquezas naturales se convierten en maldición. Aún reconociendo el progreso logrado desde la casi destrucción económica y social del 2001 y 2002, ha llegado igualmente la hora de aprender a vivir dentro del flujo de recursos que genuina y efectivamente generamos, ofreciendo al mundo aquello que tenemos y lo que sepamos producir como Nación en el futuro. La verdad nos rodea, nos aprieta, pero también nos desafía al logro extraordinario de responder a ese reto mediante la responsabilidad de dirigentes que guíen a la sociedad en el camino estrecho orientado a salir del ocultamiento de la verdad. El accidente del Ferrocarril Sarmiento es trágica evidencia. Debemos mantener la calma y la objetividad para ofrecer soluciones posibles, guiados por la prudencia y la valentía de hablar claro. Esta conducta en quienes dirigen constituye una ecuación esencial para instaurar la calidad social, política y económica a construir. No es válido ni moral intentar liberarse de responsabilidades mediante excusas simples como: “yo no los voté” o el triste “…viste, yo te dije”. Tenemos nuestro gobierno, el elegido por nuestra sociedad y producto de nuestra forma de ser; a él le corresponde decidir y ejecutar la verdad sana; y a nosotros nos corresponde ponerle el marco parlamentario, legal y creativo sin chicanas ni inmorales expectativas de esquivar la responsabilidad compartida por situaciones creadas a lo largo del tiempo como son la distorsión en las tarifas de los servicios públicos, la falta de lógica en explorar y preparar a tiempo nuestros recursos, el desorden legal existente fomentado por la influencia de intereses particulares alejados del bien común. Situaciones todas concretadas paradojalmente con el objetivo de querer crecer. Lo hicimos al revés, nos gustó crecer sin invertir en calidad humana, en recursos productivos; carentes de una sana capacidad asociativa. Reconocer que esta ecuación es absurda a largo plazo será la mejor lección para el futuro, pues nos enseñará a saber vivir ofreciendo al mundo lo que generamos, legítima y productivamente con nuestro trabajo, con la esperanza que el porvenir será muchísimo mejor. Ciertamente ello exige cirugía mayor, lo cual puede doler, y mucho, pero la expectativa de cambio y bienestar real, no camuflado, es el premio emocional mayor de cualquier ser humano. El parto es dolor, el hijo cuidado y la descendencia, alegría. Necesitamos auténtico patriotismo que no es enfermizo nacionalismo; mirar hacia adelante y hacia el mundo en búsqueda de experiencias exitosas y no Otoño 2012

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Editorial

de debilidades para vanagloriarnos por males de otros en autodestructivo narcisismo. Sepamos entonces que han comenzado meses de dificultades duras. No pueden sorprendernos tarifas reales por los servicios que consumimos, facturas de obligaciones que hemos contraído, cuotas del consumo realizado, aumento de impuestos etc. Todo ello es una cadena inevitable cuya causa está en políticas que, en distinta intensidad, nos beneficiaron en el pasado y debemos afrontar ahora y en el futuro. Pero hay dos opciones: tratar de esconder la enorme realidad en una cueva chica e insostenible o aprender a vivir con lo que sabemos generar, trabajando esforzada, creativa y productivamente; esto no es resignación ni entrega, por el contrario debe ser producto de una sana dirigencia política, social y productiva unida en pos de contribuir a generar cinco actitudes claves, sin las cuales no habrá inversión productiva, ni crecimiento, ni desarrollo: confianza, porque la hemos destruido; trabajo, porque hemos dañado su cultura con la excusa de una mal llamada solidaridad y por nuestra viveza criolla; innovación, un motor de economías pujantes con crecientes niveles de vida; eficiencia, porque a ella no sólo debemos exigirla en el Estado sino en todas las organizaciones y personas para poder ofrecer mejores salarios y asegurar rentabilidad; y, por supuesto, honradez y transparencia. La verdad está. No puede ocultarse más. La hora ha llegado. El desafío es dar testimonio de la verdad, principalmente para la dirigencia, para nosotros. Pues entonces, “…a Dios rogando pero con el mazo dando”.

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Reportajes

Pablo Taussig

“El desafío de razonar los valores de una Argentina posible” “El único camino es profetizar nuestras creencias a las personas, a las empresas y a la sociedad. Un trabajo arduo, y de resultados que no se perciben inmediatamente. Pero es nuestro deber y nuestra razón de ser”, señala el presidente de ACDE. Pablo Taussig comparte su reflexión acerca de la realidad argentina y de la dirigencia empresarial; subraya la esperanza en los jóvenes: “Tienen una energía y un compromiso con el desarrollo social y los valores, que nos permite confiar en que hay un cambio en estado germinal”; y delinea la agenda que la asociación se ha planteado para el presente año de gestión.

....

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Reportajes

Aceptar la presidencia de ACDE -a priorilo encontró con más excusas que argumentos a favor. Consciente de lo que significaba este compromiso, se tomó unos días para madurar la decisión. Y, en la reflexión familiar y personal, surgió con fuerza la misma respuesta que hace mucho tiempo atrás, y ante el pedido de consejo frente a la posibilidad de realizar una experiencia profesional de tres años en el Uruguay, su padre le había planteado en forma de cuestionamiento profundo: “¿Por qué no?”

crisis económicas y refrendas electorales, la Argentina -por acción u omisión propiaspareciera experimentar un tiempo de severo cuestionamiento a los propios Poderes del Estado. La coyuntura evidencia a una administración interpelada en cuestiones de fondo como la institucionalidad, las vías de financiamiento, la veracidad de las cuentas nacionales, los sistemas de control de la cosa pública… ¿Qué reflexión le merece esta realidad y cuál es su mirada a futuro? Taussig: - No hay duda que cuando analizamos la situación política de nuestro país, a la luz de los principios que iluminan

Oriundo del mundo de las Finanzas y de la Banca, estudioso gustoso de la macroeconomía, suma en esta etapa de su vida laboral la de ser miembro de una de las firmas más importantes del mundo ejecutivo en consultoría de búsqueda.

nuestra DSI (Verdad, Libertad, Justicia y Solidaridad), hay muchas razones para sentirse preocupado y decepcionado. La queja y el reclamo de mejora podrían ocupar todo el reportaje... Nuestro accionar está destinado generar un

“He descubierto y he encontrado personas increíbles en ACDE, gente que da parte de su tiempo y aporta su capacidad, su profesionalismo y su humanidad de manera generosa. Y, entre ellos, un grupo valioso de jóvenes sumamente comprometidos con la misión de vivir de manera coherente la vocación emprendedora y la vida cristiana”, subraya con orgullo Taussig a casi un año de su gestión al frente de la asociación.

cambio para mejor en las personas, en las empresas y en la comunidad. Este mensaje es, primariamente, para los lectores de nuestra Revista Empresa, que son los Socios de ACDE. En ese contexto creo que podemos dejar la queja y protes-

La dinámica propia de una familia numerosa, enriquecida hoy con la llegada de los nietos, matizada con una actividad deportiva que intercala siempre que puede, terminan de perfilarlo como una persona activa y con una rápida adaptación a diferentes públicos y situaciones. De manera locuaz realiza un repaso de su historia y de su llegada a ACDE. En cada intervención se muestra transparente, contagiando una calidez que genera un espacio de escucha y diálogo ameno, donde él mismo se siente a gusto. Y en ese marco, iniciamos la entrevista… En el contexto de un mundo atribulado por Otoño 2012

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Taussig: “Las sociedades aprenden, exigen mejora continua, y los políticos responden sólo a mayores exigencias. Por eso, nuestro rol está en focalizarnos en que la gente apunte más alto. Y enseñar y transmitir que existe y merecemos un mundo mejor, basado en valores que aseguran un crecimiento sustentable”.

Reportajes

ta para nuestras declaraciones públicas y, al reflexionar juntos, preguntarnos qué

Nos gustaría pudiera profundizar en este punto

hacemos con la situación que nos toca vivir. Como bien lo señala Víctor Frankl, ante

- Seguimos siendo un país nuevo, y la dis-

cualquier situación tenemos opciones. Y la

tancia física hacia los países más desarro-

nuestra es hacer lo que nos toca (nuestra

llados hace que nuestra población no sufra

labor de empresarios) de la mejor manera

el contacto de lo que pasa en el mundo,

posible, sin renunciar a nuestro derecho a

eliminando la posibilidad de aprender de

reclamar.

las sociedades que tienen siglos de historia. Por suerte nuestros vecinos han progre-

Numerosas veces me pregunto por qué la

sado mucho en aspectos institucionales y

mayoría de nuestra población apoyó con su

de desarrollo social, y eso tiene un efecto

voto a este gobierno. Memoria traumática

comparación que nos “tracciona” a modelos

de la crisis de 2001/2, falta de opciones, o

más ambiciosos.

priorización del bienestar económico son una explicación, pero no podemos ignorar

Quizás la mayor falla está en la dirigencia,

el fenómeno.

entre las cuales la empresarial es un reflejo acabado de la crisis y la pérdida de objeti-

Por suerte nuestros vecinos han progresado mucho en aspectos institucionales y de desarrollo social, y eso tiene un efecto comparación que nos “tracciona” a modelos más ambiciosos.

De ninguna ma-

vos estratégicos y compromisos a largo pla-

nera eso merma

zo. En este punto deberíamos haber apren-

mi esperanza. Las

dido de tantas cosas que países más desa-

sociedades apren-

rrollados han implementado exitosamente.

den, exigen mejora

En ACDE, hemos trabajado para traer a

continua, y los

nuestros eventos, personas y líderes que

políticos responden

han contado modos de manejar la realidad

sólo ante mayores

de maneras más civilizadas. En este pun-

exigencias. Por eso,

to, el de la dirigencia, Kovadloff tiene toda

nuestro rol está en

la razón. La dirigencia, entre la cual nos

focalizarnos en que

incluimos, ha renunciado a su obligación de

la gente apunte

construir un acuerdo a largo plazo para un

más alto. Y enseñar

país mejor, y se ha recluido a la actitud de

y transmitir que

seguir los acontecimientos desde atrás.

existe y merecemos un mundo mejor, basado en valores que aseguran un crecimiento sustentable.

Kovadloff afirma con suma agudeza que no hemos capitalizado el fracaso, que no es otra cosa que poder reflexionar sobre las razones por las cuales la Argentina perdió contemporaneidad…

Arriesgaría a decir, también, con un sector del empresariado enquistado en el propio esquema de poder, aprovechando los beneficios y prebendas que otorga la connivencia con los gobiernos de turno… - Sin ninguna duda. Siempre hay grupos de empresarios que aceptan que la realidad es así y no se puede (o nos les corresponde) cambiar, y que hay que adaptarse de la

- Creo que la sociedad ha aprendido algu-

mejor manera. Incluso empresas extranje-

nas lecciones importantes en los últimos

ras, aceptan acá cánones éticos que en sus

años. Hay límites que no había hace 25

países serían inaceptables.

años, respecto a la violencia, a la inflación, al endeudamiento, para citar algunos ejem-

En este punto deberían tener presente la

plos. Parece lo mismo, pero hay hitos que se

parábola de los talentos. Al que más recibe,

han incorporado como enseñanza.

más se le exige.

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EMPRESA Nº205

Reportajes

¿Cómo trabajar para razonar los valores de una Argentina posible?

pagan muy caras. Resultan en una sociedad con asimetrías económicas, sociales y éticas que no son sostenibles.

- El único camino es profetizar nuestras creencias a las personas, a las empresas y a la sociedad. Un trabajo arduo y de resultados que no se perciben inmedia-

En todo este planteo surge la presencia de ACDE y su rol en el mundo de la empresa y en la sociedad.

tamente. Pero es nuestro deber y nuestra razón de ser.

- Nuestra misión es Informar, Formar y Dar. Nuestra institución está para que los socios se

Nuestro foco está sobre los jóvenes y las

realicen en esas tres dimensiones. Lo paradóji-

nuevas generaciones. Ellos son la espe-

co es que nos acercamos a recibir y, sin darnos

ranza; y en ellos tenemos que trabajar.

cuenta, estamos dando. Y cuando damos es

Tienen una energía y un compromiso con

cuando más recibimos. Es notable observar

el desarrollo social y los valores, que nos

la felicidad que se manifiesta ante tantas

permite confiar en que hay un cambio en

actividades que se desarrollan en ACDE,

estado germinal.

justamente por la posibilidad de emprender e implementar acciones de manera gratuita.

Una nueva generación que deberá tener como bandera la promoción de una cultura del bien y de la verdad…

¿Qué significa para la entidad estar a la altura de los tiempos?

- Sin duda. Y con el foco puesto en la

- Significa leer los signos de los tiempos

promoción de valores como la Verdad, la

que nos tocan vivir. Juzgarlos e interpre-

Justicia, la Libertad y la Solidaridad, hoy se-

tarlos a la luz de nuestros valores y la Fe

riamente devaluados. Los jóvenes deberían

que los ilumina. Y por último, accionar a

tener claro que la renuncia a esos valores

partir de ello. Es simple, es el Mensaje de

puede traer ventajas a corto plazo, pero a

siempre. Es interpretar la realidad a la luz

mediano y largo plazo, esas falencias se

de nuestra Fe.

Otoño 2012

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Taussig: “La dirigencia, entre la cual nos incluimos, ha renunciado a su obligación de construir un acuerdo a largo plazo para un país mejor, y se ha recluido a la actitud de seguir los acontecimientos desde atrás”.

Reportajes

¿Cómo evalúa la experiencia humana y profesional de este año de gestión?

focalizados en el rol del empresario en la sociedad.

d. Un ACDE Joven con muchas actividades - Muy positiva y muy exigente. ACDE es una

propias, integrándose con una fuerza

institución con muchos socios, intereses

vivificante.

diferentes y muchas actividades para dar

e. La presentación a Roma, para su apertu-

servicio a todos ellos. Por otro lado, ges-

ra, de la causa de beatificación de nues-

tionar recursos de voluntarios exige una

tro fundador, Enrique Shaw.

organización mayor. Me siento halagado por el aporte de los

Es notable observar la felicidad que se manifiesta ante tantas actividades que se desarrollan en ACDE, justamente por la posibilidad de emprender e implementar acciones

Vivencias compartidas responde como iniciativa a la misión de vivir de manera coherente la vocación emprendedora y la fe cristiana…

socios en las numerosas actividades y

- Como dije anteriormente, Vivencias Compar-

por el apoyo, sabi-

tidas es una pieza central de este año. Y no es

duría y energía de

otra cosa que la búsqueda del sentido de todo

los que me acompa-

lo demás. Y un tiempo de reflexión grupal, a

ñan en el Consejo

la luz de las escrituras y el testimonio de vida

Directivo, y especial-

de Enrique Shaw y de Juan Pablo II, dos perso-

mente en la Mesa

nas que -directa o indirectamente- marcaron

Directiva. Si hay

la vida de muchos de nosotros.

méritos de nuestra

de manera gratuita.

gestión, hay que buscarlos por allí. Sumado a ello, el

Esta propuesta reclama, sin duda, una especial participación de los socios y amigos de ACDE…

trabajo del personal estable, que le da continuidad y coherencia

- Sin duda. Muchos de ustedes, al momento

a nuestras gestiones sucesivas. En resumen,

de la lectura de esta nota ya han sido invi-

muy buen año y con muchas expectativas

tados a participar. Y si ese no fuera el caso,

por el que empieza.

los invito yo por este medio. No se pierdan la oportunidad de sumarse. Con este tema

¿Cuál es la agenda que plantea ACDE en 2012? (obstáculos y oportunidades)

volvemos al inicio de la nota. Es ver a la luz de la Fe, cuál es nuestra respuesta al momento que nos toca vivir. No importa

- 2012 es un año con mucho contenido. Voy

si es peor o mejor que otros momentos de

a hacer una enumeración cuyo orden no

nuestra historia, esa cuestión es irrelevan-

implica priorización por relevancia, porque

te. Es lo que nos toca, y a la luz de la cual

hacerlo sería injusto:

seremos juzgados en el amor.

a. Es un año lleno de contenido histórico para la institución: 60 años de la fundación y 50 años de la muerte de quien fuera nuestro

Hacer vivo aquello de “ser fermento en la masa”…

fundador y modelo, Enrique Shaw.

b. Un año en el que vamos a realizar Viven-

- Ni más ni menos. Y la luz no está para

cias Compartidas, una propuesta de en-

ser escondida. La respuesta que demos nos

cuentro y reflexión para que cada uno de

define como personas. Finalmente, y como

nosotros, de manera individual y grupal,

bien señala Menapace: cuando Dios venga a

podamos profundizar acerca de temas

juzgar la historia nos mirará las manos, no

vinculados con ser dirigentes de empresa

los resultados…

y la importancia de Dios en nuestra vida.

c. Un Encuentro Anual, y foros almuerzo Página 10

Eduardo Otsubo EMPRESA Nº205

Empresa

María Marta Preziosa

La sustentabilidad no es sólo un nombre “Creo que estamos frente a un cambio de relato. Un lento reemplazo del concepto de RSE por el de sustentabilidad y del concepto de ética corporativa por los programas de compliance”, advierte María Marta Preziosa En esta línea, pone el foco en el cambio del discurso de una moral de aspiraciones y de valores plasmados en un código de ética, por otro que enfatiza el deber ético y legal de gestionar el riesgo de no cumplir.

Las modas en management siguen de moda.

cepto aristotélico de virtud se puso a tono

Si bien algunas de ellas pueden ser an-

para las lecturas del manager (R. Solomon,

tiguas tecnologías con nuevos nombres,

1992; T. Morris, 1997) Por supuesto, ¿quién

otras resultan ser conceptos muy eficaces

más libre que el virtuoso?

para lidiar con los cambios y novedades. Muchas veces surgen de debates aca-

En la Argentina post-2001, la difusión ma-

démicos y otras tantas de algunos foros

siva del concepto de RSE (Responsabilidad

internacionales, quienes difunden nuevas

Social Empresaria) se sostenía en un su-

definiciones.

puesto análogo: la empresa por sí sola podía aspirar a un estándar ético más allá del

En la perspectiva del habla social, las mo-

mínimo legal. Un estándar voluntario no

das son también un relato. Discursos que

obligatorio por ley. En esta línea, empresas

describen la realidad y le dan forma presu-

y ONG resistieron los intentos de convertir

poniendo en sus giros y conceptos una for-

en ley la RSE. Pero esta elevada aspiración

ma de abordar dicha realidad. Relatos que

no acompasó los tiempos que corrían, y

identifican asuntos o problemas, y gestan

el discurso de la RSE mayoritariamente se

una solución en el concepto mismo. Y como

dejó estar en la construcción de reputación

todo lenguaje no son neutrales, sino que

y marca. Y elaborando una posible explica-

sus nombres conllevan una carga valorativa

ción, creo que esta práctica permitió que

y actúan los significados que acarrean.

emerja el concepto de sostenibilidad (S. L Hart, 1997) y se vaya instalando como suce-

En los años 90 nos habituamos a la difu-

dáneo de la RSE.

sión de códigos de ética empresarios. El relato que contenía a los códigos acompañaba el paso de las desregulaciones y

De la RSE a la Sustentabilidad

privatizaciones. Al promover la apertura y caída de las fronteras para una compe-

Si bien en nuestro país, parecemos pre-

tencia libre, global y equitativa se hacía

ferir aún RSE (responsabilidad social

necesario incentivar tanto la iniciativa em-

empresaria y no corporativa) en lugar de

prendedora como el auto-control de la éti-

sustentabilidad, según la encuesta on-line

ca empresaria. Así, la ética como vocación

de ComunicaRSEweb, diversos términos

voluntaria al propio perfeccionamiento

han ido nombrando las cuestiones socia-

protagonizaba la escena. Incluso, el con-

les referidas a la empresa. Por mencionar

Otoño 2012

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María Marta Preziosa es Investigadora del Programa Ética y Empresa de la Facultad de Ciencias Económicas (UCA). Candidata Doctoral en Filosofía (Universidad de Navarra), MBA de IDEA y Prof. en Filosofía UCA. Experiencia académica y de capacitación en empresas corporativas en códigos de ética y programas de compliance. A cargo de la materia Ética de los Negocios en los Máster en Administración de Empresas y en Derecho Empresario y Económico (UCA). Al presente artículo se le han omitido las referencias bibliográficas.

Empresa

algunos en forma a-histórica y tan sólo

De Ética a Compliance

en inglés, encontramos unos diez: CSR, Corporate Social Responsibility, CR Corpo-

Hace veinte años los códigos de ética propo-

rate Responsibility, RB Responsable Busi-

nían aspiraciones a la excelencia y estánda-

ness, CC Corporate Citizenship, TBL Triple

res de conducta elevados para el comporta-

Bottom Line (y SBLS Single Bottom Line

miento de la empresa y de sus integrantes.

Sustainability), GS Global Sustainability,

Pero las crisis recurrentes (Enron, 2001 y

SV Shared Value, GR Global Responsibility,

posteriores) pusieron en la mira el compor-

SI Sustainable Innovation.

tamiento de los ejecutivos y directivos. La búsqueda de crecimiento a cualquier precio

Al revisar el comportamiento, se revisaron los incentivos y las culturas organizacionales que avalaron dichas prácticas. Y esta revisión reflotó las políticas de Compliance, ya vigentes en las corporaciones multinacionales.

La emergencia

que había sido premiada en algunas empre-

del concepto de

sas generó externalidades negativas para

sostenibilidad pa-

la sociedad, fruto de la ilegalidad o de la

rece inversamente

falta de ética. Al revisar el comportamiento,

proporcional al

se revisaron los incentivos y las culturas

desvanecimiento

organizacionales que avalaron dichas prác-

del concepto de

ticas. Y esta revisión reflotó las políticas de

responsabilidad

Compliance, ya vigentes en las corporaciones

empresario y de la

multinacionales. Se comenzó a subrayar la

empresa en la lite-

obediencia de las normas y no tanto el au-

ratura de manage-

to-control de la conducta. Se fue cambiando

ment internacional.

el discurso de una moral de aspiraciones

Un ejemplo signifi-

y valores, plasmados en un código de ética

cativo: las recientes

por otro, que enfatiza el deber ético y legal

ideas de Eccles &

de gestionar el riesgo de no cumplir.

Serafein de Harvard Business School. Los autores diferencian la

Las herramientas de control y las diferentes

‘estrategia de sustentabilidad’ (Sustainability

políticas corporativas -como el lenguaje-

Strategy) que contiene políticas de gober-

tampoco son neutrales. Éstas promueven o

nabilidad y socio-ambientales, de la ‘estra-

desincentivan ciertas conductas que llevan

tegia sustentable’ (Sustainable Strategy). Los

implícitos ciertos valores. La gestión de

autores se inclinan por esta última porque,

riesgos pasa por minimizar anticipada-

según su investigación en la performance

mente posibles daños ambientales o costos

de empresas durante los últimos veinte

operacionales, de reputación, o legales. Es

años, las empresas que la adoptan tienen

mitigar un impacto adverso que esté directa

una performance financiera superior. ¿Cuál

o indirectamente ligado a las operaciones

es la diferencia sustancial? Según E&S, las

de la empresa. Esto incluye su cadena de

empresas que adoptan la estrategia sus-

proveedores.

tentable no piensan en satisfacer las necesidades y expectativas de los stakeholders.

El discurso sobre los códigos corporativos

Sino que se comprometen con ellos como

alineaba la misión y visión de la empresa,

consecuencia de su principal compromiso

la identidad de la empresa en el mercado,

con los accionistas de generar valor de lar-

la reputación de su marca y su responsa-

go alcance.

bilidad en tanto compañía. Consideraba implícitamente a la empresa como un agen-

Por ende el péndulo de las ideas del mundo

te responsable. No porque la empresa sea

anglosajón siempre queda en el ‘egoísmo

responsable en el mismo sentido que una

ilustrado’ (la benevolencia del carnicero,

persona, pero sí como una organización con

etc., etc.). Por supuesto falta aquí el lengua-

una cultura de gestión más o menos propi-

je continental europeo.

cia para la responsabilidad moral y social.

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EMPRESA Nº205

Empresa

Hoy las políticas de Compliance sustentan más un modelo de empresa en red, con una cadena de valor global que opera en contextos más regulados y con más sanciones posibles –incluso penales- para los ejecutivos. Este énfasis ha opacado el visualizar la ética en las organizaciones como algo deseable, voluntario y que requiere de la decisión responsable de cada integrante de la empresa. Se habla menos de la aspiración de una organización empresaria a actuar con cierta identidad responsable en el mercado y se impone más el mandato de ser una empresa sustentable en sentido ambiental, económico, social y legal.1 Como dice Tobías Webb (University of London): ‘la responsabilidad empresaria es el puente entre la

de compliance; como toda afirmación de

ética y la sostenibilidad’. Y si de resultados

este carácter, es posible discutirla y encon-

pragmáticos hablamos, coincido en que

trar ejemplos adversos. Pero desde el punto

‘ambos deben ser los aliados más cercanos’.

de vista del uso del lenguaje, el lenguaje

Pero desde el punto de vista ético cambia el

es siempre vehículo de valores y modela

incentivo para la conducta esperada. Y este

nuestras acciones. Parece que éstos de al-

cambio en las motivaciones propuestas,

gún modo están siendo reemplazados, no

afecta negativamente al desarrollo de la éti-

en una sustitución definitiva, tan solo pen-

ca como competencia para la toma de deci-

dular, pero sí elocuente a nivel moral.

siones porque no busca el aprendizaje personal del directivo, sino el alerta del sistema

Aunque pendular sin duda, lamento un

frente al posible castigo externo. Basta con

poco ambas mutaciones. Por eso propongo

mirarse en el espejo de la norma y auditar

pensar acerca de que la sustentabilidad no

el comportamiento observable con respecto

es sólo un nombre. Me parece que se ha

a pautas externas. Ética y Responsabilidad

pasado -en el discurso, insisto- de una ética

se atribuyen a un sujeto con capacidad

aspiracional a una ética temerosa y míni-

de decisión, en cambio Sustentabilidad se

ma. De una ética de la excelencia al cumpli-

atribuye a un sistema con capacidad de

mento de la ley como imperativo categórico

adaptación. Compliance es -en este sentido-

de una sociedad ‘trascendental’ donde se

análogo a Sustentabilidad.

desdibujan los sujetos: la persona y la comunidad. Y si la responsabilidad se desdi-

Creo que estamos frente a un cambio de

buja en el discurso ‘se nos libera’ de la toma

relato. Un lento reemplazo del concepto de

de decisiones difíciles. Y la supervivencia y

RSE por el de sustentabilidad y del concep-

la adaptación nos justifican.

to de ética corporativa por los programas Otoño 2012

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Preziosa: “Hoy las políticas de Compliance sustentan más un modelo de empresa en red, con una cadena de valor global que opera en contextos más regulados y con más sanciones posibles –incluso penalespara los ejecutivos”.

Eo P m l pí rt ei cs a

Pedro Rivas y Javier Marrodán

Sudáfrica. El perdón como motor de la historia Pedro Rivas y Javier Marrodán sostienen que el régimen del apartheid, que ensombreció la historia de Sudáfrica durante 40 años, es apenas un recuerdo. Frente a lo que se preveía como una guerra civil inevitable, los autores profundizan acerca de la figura de Nelson Mandela y de cómo este país -con su liderazgo- emprendió conjuntamente el camino de la reconciliación y logró cambiar el rumbo de los acontecimientos. El planteamiento era claro: únicamente si el perdón ocupaba un lugar central sería posible una salida pacífica del régimen del apartheid. “En un proceso de transición a la democracia se tocan las fibras más profundas de una comunidad política. Hay en esos casos, un debate conjunto sobre los principios que se desean, sobre los bienes que más se aprecian, sobre el modo de mirar al pasado.Y hay una relación estrechísima entre ese empeño colectivo y la consideración del propio yo. Es decir, sobre la visión que se tiene del ser humano. Sudáfrica, en ese sentido, es un caso para la esperanza: algunas utopías aún son posibles”. En El factor humano, el libro que dio pie a la

aunque exigió al paciente tres semanas de

película Invictus, el periodista John Carlin

ingreso hospitalario, las primeras que pa-

describe una entrevista memorable mante-

saba fuera de la cárcel desde hacía 23 años.

nida en noviembre de 1985, que fue y que

Fue precisamente durante aquella convale-

fue como un prólogo de todo lo que vino a

cencia de Nelson Mandela cuando se pro-

continuación. Era la época de la llamada

dujo ese encuentro que acabaría abriendo

“guerra popular”. “Los espectadores de tele-

posibilidades insospechadas en la historia

visión de todo el mundo -cuenta John Car-

del país.

lin– se habían acostumbrado a ver a Sudáfrica como un país de barricadas humeantes en el que los jóvenes negros lanzaban

Pedro Rivas es Licenciado en Filosofía y Letras y Doctor en Derecho (Universidad de Navarra). Javier Marrodán es Licenciado y Doctor en Comunicación (Universidad de Navarra).

El presente artículo, modificado en parte de su texto e introducción, fue publicado en la revista Nuestro Tiempo (Universidad de Navarra).

Hablar en vez de luchar

piedras contra policías blancos armados de fusiles. Un país en el que los vehículos blin-

El momento era propicio: Reagan se había

dados de las Fuerzas de Seguridad avanza-

citado con Gorbachov después de décadas

ban como naves extraterrestres sobre mu-

de guerra fría, y podían descubrirse en el

chedumbres negras aterrorizadas”.

mapamundi, aún dividido por el telón de acero, algunos indicios de cambio. Animado

Nelson Mandela aún estaba preso, aunque

seguramente por esos signos de esperanza,

hacía ya tres años que lo habían conducido

el presidente (de Sudáfrica) Pieter Willen

desde el recinto siniestro de Robben Island

Botha propuso a su ministro de Justicia,

hasta la cárcel de Pollsmor, cerca de Ciudad

Kobie Coetsee, que se reuniera con Man-

del Cabo. Allí, los médicos le detectaron

dela en el hospital. Apunta John Carlin con

algunos problemas de próstata y, temiendo

cierto fundamento que ser ministro de

que fuera un cáncer, decidieron operarle

Justicia en Sudáfrica equivalía a ocupar el

de urgencia. La intervención fue un éxito,

cargo con “el título más contradictorio del

Página 14

EMPRESA Nº205

P Eo m l pí rt ei cs a

mundo”. Lo cierto fue que Coetsee accedió a

de explorar la posibilidad de un cambio

visitar al preso más famoso del continente,

fundamental en la forma de relacionarse

a pesar de que la entrevista le incomodaba

políticamente la Sudáfrica negra y la Sud-

sobremanera: “La imagen que me había for-

áfrica blanca. Fue, como diría Coetsee, el

mado de él era la de un líder decidido a ha-

comienzo de una nueva práctica: hablar en

cerse con el poder, si llegaba la oportunidad,

vez de luchar”.

sin importarle el coste en vidas humanas”, reconocería tiempo después. Sin embargo,

La historia de los diez años siguientes fue

se encontró con un hombre sonriente y

trepidante: Frededrik De Klerk sustituyó en

entrañable que le estrechó la mano con ver-

1989 a Botha y, estimulado por los pasos

dadero afecto, que le habló en afrikáans -el

que ya había dado este, inició el desmante-

idioma habitual entre la población blanca

lamiento del apartheid (‘separación’, en len-

de ascendencia holandesa, que Mandela ha-

gua afrikáans). La empresa era titánica; no

bía aprendido en la cárcel-, que le preguntó

en vano, cuatro millones de blancos habían

por algunos conocidos comunes, y que se

tenido sometidos a 25 millones de negros

mostró muy cordial en todo momento. “Sin

gracias a más de 1.700 leyes y disposiciones

embargo –concluye John Carlin-, los dos

que garantizaban la segregación hasta en

eran conscientes de que la importancia de

las circunstancias más prosaicas, y que aca-

la reunión no residía en las palabras que

baron dando forma a lo que el propio Man-

intercambiasen, sino en las que se queda-

dela llamó “un genocidio moral”: no hubo

ran sin decir.

campos de concentración como en el Tercer Reich o en la Unión Soviética de Stalin, pero

El hecho de que no hubiera ninguna animo-

se perpetró “el cruel exterminio del respeto

sidad ya era una señal, transmitida y recibi-

de un pueblo por sí mismo”. También se

da por ambos, de que había llegado la hora

movieron las piezas en el tablero político, y

Otoño 2012

Página 15

Parafraseando el cuento del "león y el ratón". Al comienzo el León (El gobierno de Sudáfrica y el apartheid) se ríe del ratón (Mandela) y le perdona la vida; al final de la fábula, el ratón termina ayudando a su propio depredador (el león).

Eo P m l pí rt ei cs a

tanto el Congreso Nacional Africano como

cos, y la criminalidad tiene que ver con eso.

otros partidos de izquierda dejaron de ser

El apartheid está muerto y bien muerto”.

organizaciones clandestinas y perseguidas. Las cifras de la Sudáfrica actual siguen Mandela fue liberado en 1990 y cuatro

siendo inquietantes. Joaquín M. Pujals cita-

años después resultó elegido presidente

ba recientemente algunas en un reportaje

en las primeras elecciones democráticas

de la revista digital Fontera D, titulado “El

celebradas en el país. Terminaba así lo que

apartheid económico”: “El 20% más rico de

Dominique Lapierre, autor de un concien-

la población (casi todos blancos) acapara el

zudo relato sobre la transición sudafricana,

60% de la riqueza. El salario medio anual de

ha calificado de “prodigiosa epopeya”. El ya

un trabajador negro apenas supera los 1.000

legendario partido de rugby que los Spring-

euros, mientras que el de un blanco se acer-

boks disputaron a Nueva Zelanda, el 24 de

ca a los 7.000. Un 24% de los hogares carece

junio de 1995, fue el colofón de una “gran

de agua corriente y un 20% de electricidad.

historia” que contenía una “lección eterna”,

Con más de la mitad de los jóvenes en paro,

en palabras de Jonh Carlin. El propio Man-

los índices de criminalidad son también

dela le explicó al autor de El factor humano

espectaculares: hay un asesinato cada 45

Lo definitivo en el caso de Sudáfrica fue que se puso de manifiesto la necesidad de formular una serie de juicios sobre el bien humano, que iban mucho más lejos de lo que pretende el ideal deliberativo común de las democracias modernas.

que utilizó la final

segundos y una violación cada 30”. Diversos

de aquel Mundial de

estudios –añade Pujals- aseguran que Sud-

Rugby como un ins-

áfrica es el país con mayores desigualdades

trumento para con-

sociales del planeta, un dudoso honor que

seguir el gran obje-

sólo le disputa Brasil.

tivo estratégico que se había propuesto:

La final del Mundial de Rugby de 1995 tuvo

reconciliar a los

ciertamente un valor emblemático que

blancos y a los ne-

Clint Eastwood ha retratado con maestría

gros y crear las con-

en Invictus. Pero, sin salir del ámbito de-

diciones para una

portivo, ha habido otros acontecimientos

paz duradera en un

que también han contribuido a consolidar

país que, sólo cinco

ese nuevo talante de la nación arco iris.

años antes, cuando

Uno fue la expedición al Everest de 1996. El

él salió de prisión,

desenlace deportivo quedó eclipsado por la

contenía todos los

tragedia –doce muertos- que aquella prima-

elementos para una

vera ensombreció las laderas de la montaña

guerra civil.

más alta del mundo, pero lo más destacado de los alpinistas sudafricanos era su espíritu. Uno de ellos, Edmund February, de 40

Los ecos del Mundial

años, de raza negra, se lo explicó de manera muy gráfica al periodista y montañero Jon

Quince años después, otro campeonato del

Krakauer cuando coincidieron en el cam-

mundo, esta vez de fútbol, revalidó en mu-

pamento base: “Mis padres me pusieron el

chos aspectos la compleja y exitosa tran-

nombre por Edmund Hillary. Subir al

sición sudafricana. Es verdad que el país

Everest ha sido uno de mis sueños desde

sigue acumulando carencias, desigualdades

que era un crío. Pero por encima de eso, la

y violencia, pero ahora los problemas tienen

expedición constituye el símbolo de una na-

otro signo. “El veneno del apartheid ha muer-

ción joven que busca la unificación y el ca-

to –ha insistido más de una vez Dominique

mino hacia la democracia, que trata de cu-

Lapierre–. Ahora hay otros problemas, pero

rar las heridas de su pasado. Yo crecí con el

no tienen que ver con el color, sino con la

yugo del apartheid en el cuello, y eso es algo

economía. Los pobres quieren lo de los ri-

que no se puede olvidar. Pero ahora somos

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EMPRESA Nº205

P Eo m l pí rt ei cs a

otra nación. Tengo mucha fe en la dirección que ha tomado mi país. Demostrar que los sudafricanos, negros y blancos, podíamos lograr ascender juntos el Everest era un proyecto estupendo”. Siempre ha habido un proyecto, y siempre ha habido unos retos de carácter político, institucional o económico. Sin embargo, la historia reciente de Sudáfrica, el éxito de su transición, no se entiende sin el planteamiento que adoptaron individualmente la mayoría de sus habitantes: el fin del apartheid hay que relacionarlo con el cambio de actitud de Botha, con la llegada de De Klerk y con las prime-

muchos africanos desconocen el concepto

ras elecciones democráticas, desde luego.

del perdón, y que cualquier ofensa, por pe-

Pero su real alcance habría que buscarlo

queña que sea, desencadena una espiral de

en la habitación de aquel hospital donde

venganzas imposible de atajar. “Siempre tie-

Mandela se entrevistó con Kobie Coetsee, y

nen alguna cuenta pendiente”, lo resumía.

en el vestuario donde Françoise Pienaar, el veterano capitán de los Springboks, trataba

En ese sentido, la salida del régimen del

de deshacer los prejuicios de algunos juga-

apartheid no puede entenderse sin un prin-

dores, y en la minúscula tienda de campaña

cipio nuclear: la búsqueda de la reconcilia-

donde Edmund February se protegía de los

ción. Ya no se trataba sólo de suspender las

vientos helados del Himalaya junto a sus

leyes injustas o de liberar a los presos: era

compañeros blancos de cordada, y en las

preciso además cerrar todas las heridas del

gradas bulliciosas donde aficionados de

pasado y poner a cero el cronómetro de la

todos los colores hacían sonar a la vez sus

historia. El rencor y los agravios históricos

vuvuzelas. Todos compartían el mismo espí-

eran incompatibles con el futuro que se

ritu de reconciliación, y por eso fue posible

pretendía para Sudáfrica.

la epopeya. Para articular institucionalmente ese empeño, en 1994 se estableció un organismo

En busca de la reconciliación

de inspiración peculiar que aspiraba a funcionar de forma semejante a un tribunal

El proceso de transición que vivió Sudá-

de Derecho. Se llamaba Comisión para la

frica, gracias a las disposiciones de tantos

Verdad y la Reconciliación, y en la ley que la

ciudadanos ilusionados con su futuro, es

puso en marcha se afirmaba abiertamente

un modelo paradigmático, sobre todo en un

que su objetivo era la reconciliación nacio-

continente como el africano. Una misionera

nal. No se mencionaba en aquella norma la

católica que vivió durante años en Ruanda,

necesidad de lograr el perdón personal de

y que asistió en primera fila a los enfrenta-

las víctimas a sus verdugos, ni se expresaba

mientos de hutus y tutsis que desangraron

principio religioso alguno, pero se proponía

el país en la década de 1990, solía decir que

que unos y otros relatasen sus experiencias

Otoño 2012

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La salida del régimen del apartheid no puede entenderse sin un principio nuclear: la búsqueda de la reconciliación. Ya no se trataba sólo de suspender las leyes injustas o de liberar a los presos: era preciso además cerrar todas las heridas del pasado y poner a cero el cronómetro de la historia. El rencor y los agravios históricos eran incompatibles con el futuro que se pretendía para Sudáfrica.

Eo P m l pí rt ei cs a

en sesiones de carácter público. Para los

ello, el perdón ofrecido por las víctimas y

primeros, se creó el Comité para las Viola-

solicitado por sus verdugos debía ser tan

ciones de Derechos Humanos; para los se-

público como fuera posible y, en efecto, así

gundos, el Comité para la Amnistía.

fue, pues las audiencias se retransmitieron en directo por televisión y contaron con una

Se trató, eso sí, de una comisión y de unos

cobertura completa de todos los medios de

comités presididos por el arzobispo anglica-

comunicación.

no Desmond Tutu, que contaban con otras figuras religiosas del país. Tutu fue otro de

Ahora bien, ¿cómo lograr que de manera

los grandes artífices del giro que dio la his-

espontánea las víctimas otorguen perdón y

toria de Sudáfrica a finales del siglo XX. Él

los victimarios lo pidan? Cuando las vícti-

El proceso de transición que vivió Sudáfrica, gracias a las disposiciones de tantos ciudadanos ilusionados con su futuro, es un modelo paradigmático, sobre todo en un continente como el africano.

puso un rostro visi-

mas expresaban espontáneamente su dis-

ble a la lucha contra

ponibilidad para el perdón, los miembros de

el apartheid mien-

la Comisión lo subrayaban, presentándolo

tras Mandela estuvo

como ejemplo y paradigma, y señalando

en la cárcel. Recibió

incluso el sentido religioso del perdón. Del

el premio Nobel de

mismo modo se procedía cuando eran los

la Paz en 1984 y el

verdugos quienes mostraban su arrepenti-

12 de febrero de

miento ante el Comité para la Amnistía. No

1990 brindó su casa

puede extrañar que algunos comentaristas

para que Mandela,

afirmaran que el país entero se convirtió

liberado el día an-

aquellos meses en un enorme confesona-

terior, ofreciera su

rio. Desde las sociedades secularizadas del

primera rueda de

hemisferio norte, el método podía parecer

prensa ante 200 pe-

una intromisión de lo religioso en la esfera

riodistas llegados de

neutral de lo político. Puede incluso que

todo el mundo.

algunos torcieran el gesto y considerasen de mal gusto la expresión pública del dolor y del arrepentimiento, como si fuera, no ya

La peculiaridad del apartheid

un confesonario, sino un vulgar talk-show vespertino. Y, sin embargo, hay algo que se

La primera sesión pública de la Comisión se

escapa, al juzgar en esos términos lo que

inició con una oración y con el canto de un

ocurrió en Sudáfrica.

himno religioso, que acompañó una amplia mayoría de los presentes. En la misma línea,

Lo que sucedió en aquel país, que evitó una

el arzobispo Tutu pidió en numerosas oca-

guerra civil gracias al empeño colectivo

siones que se rezara por el éxito de los tra-

de sus habitantes, fue algo más radical. Y

bajos de la comisión, y no dudó en justificar

es que para valorar la actuación de la Co-

estas actuaciones en el carácter cristiano

misión para la Verdad y la Reconciliación

del pueblo sudafricano. Fue el propio pre-

hace falta recordar un hecho fundamental.

sidente de la Comisión para la Verdad y la

La peculiaridad del apartheid radica, para

Reconciliación quien entendió que el hecho

el caso de Sudáfrica, en que la población

de contar la verdad sólo permitiría alcanzar

blanca tenía los derechos y libertades pro-

la reconciliación si se acompañaba del per-

pios de un Estado democrático de Derecho.

dón. En realidad, se propuso algo más que

Es decir, no parece que criticar el régimen

la mera reconciliación: la Comisión para la

del apartheid o combatirlo activamente y sin

Verdad y la Reconciliación buscaba sanar

violencia, o simplemente votar a un partido

y curar las heridas del país entero durante

“para blancos” dispuesto a terminar con el

los años del apartheid. Esta vez se trataba

apartheid, supusiera perjuicio alguno para

de no dejar ninguna cuenta pendiente. Para

los blancos: no peligraban sus derechos, ni

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P Eo m l pí rt ei cs a

los perseguían, ni corrían peligro su vida o

la eliminación física. Ni de un régimen que

su integridad. También algunos blancos -y

impidiera la libertad de información y ocul-

algunos muy significados y muy conmo-

tase la realidad a sus propios ciudadanos. O

vidos- fueron a recibir a Mandela cuando

que obligara a colaborar con el sistema bajo

salió de la cárcel.

amenazas de daños graves para uno mismo o para sus familiares. Los blancos tampoco

En Sudáfrica, un ciudadano blanco gozaba

estaban ante el final de una guerra, durante

de los derechos y libertades comunes a las

la cual la debilidad del Estado de Derecho

democracias modernas. El problema radica-

hubiera sido aprovechada en ambos bandos

ba entonces en que una enorme mayoría de

por algunos para cometer crímenes impu-

la población blanca, o bien había apoyado o

nemente, sin que los ciudadanos comunes

bien no había hecho nada por terminar con

pudieran considerarse responsables, siquie-

el régimen del apartheid. El partido anti-apar-

ra indirectamente, de tales crímenes, pues

theid más característico tuvo un único dipu-

o no los conocían o estaban movilizados

tado durante muchos años y logró su mejor

militarmente.

resultado en las elecciones parlamentarias de 1981 y 1989, en las que apenas llegó al 20%. Las sentencias que aplicaban leyes

La salida del perdón

características del régimen del apartheid las dictaron jueces de todos los pelajes e ideo-

Ante esta situación, pierden su consistencia

logías políticas.

todas las nociones del ideal de democracia deliberativa sobre las que los ciudadanos de

En definitiva, la oposición, la resistencia o

las sociedades modernas han construido sus

la simple crítica al apartheid fueron minori-

comunidades políticas. En efecto, ¿qué senti-

tarias y fácilmente individualizadas entre

do tiene hablar de conceptos como consen-

los blancos. Y esto es lo que distingue el ré-

so, deliberación pública, términos justos de

gimen del apartheid de otras situaciones de

cooperación social, reciprocidad, empleo de

transición. Para los blancos, no se trataba

razones morales generales, búsqueda de un

de un régimen de terror que convirtiera la

fundamento que minimice el rechazo de la

crítica en motivo suficiente para la cárcel o

posición contraria, intento de hallar puntos

Otoño 2012

Página 19

El propio Mandela le explicó al autor de , que utilizó la final de aquel Mundial de Rugby como un instrumento para conseguir el gran objetivo estratégico que se había propuesto: reconciliar a los blancos y los negros y crear las condiciones para una paz duradera en un país que, sólo cinco años antes, cuando él salió de prisión, contenía todos los elementos para una guerra civil. (Nelson Mandel, visitando su vieja Celda de Robben Island).

Eo P m l pí rt ei cs a

de esa mayoría de la población blanca de Sudáfrica. La segunda, con la solución que aportó la Comisión para la Verdad y la Reconciliación. La disyuntiva puede resultar exagerada; es verdad que quizá se podría haber actuado de otros modos, pero en ningún caso se trataría de soluciones coherentes. Lo definitivo, en el caso de Sudáfrica, fue que se puso de manifiesto la necesidad de formular una serie de juicios sobre el bien humano, que iban mucho más lejos de lo que pretende el ideal deliberativo común de las democracias modernas. La Comisión para la Verdad y la Reconciliación los formuló con claridad y sin complejos cuando señaló cuáles eran los fines que perseguía. Y no tuvo inconveniente en Siempre ha habido un proyecto, y siempre ha habido unos retos de carácter político, institucional o económico. Sin embargo, la historia reciente de Sudáfrica, el éxito de su transición, no se entiende sin el planteamiento que adoptaron individualmente la mayoría de sus habitantes.

recordar que se trataba de aspiraciones que sólo podrían entenderse bien desde una de acuerdo que no pertenezcan a una doc-

concreta doctrina religiosa (la cristiana). El

trina sobre lo bueno, reconocimiento en el

planteamiento era claro: únicamente si el

otro de sinceridad y compromiso para lograr

perdón ocupaba un lugar central sería posi-

términos justos (equitativos) de cooperación

ble una salida pacífica del régimen del apar-

social? O dicho sin preguntas retóricas: la

theid. Y el perdón sólo encuentra una jus-

población negra no tenía ninguna razón

tificación fuerte en una doctrina religiosa.

para esperar nada de esto de la población

Al margen de ella, apenas cabe defenderlo

blanca (o al menos, de la mayor parte de los

como parte de una terapia psicológica que

blancos). Y aunque la tuviera, la pregunta

ayude a las víctimas a recuperar su autoes-

permanece: ¿por qué la población negra va a

tima. Esta última es además una cuestión

querer construir una comunidad política con

muy discutible, y que depende en último

la mayoría de la población blanca, la misma

término de dónde encuentre cada individuo

que ha mantenido o permitido el apartheid?

su autoestima; si en perdonar o en no per-

Más aún: ¿es razonable formar parte de la

donar, o incluso en vengarse.

misma comunidad política con quienes, sin sufrir coacción alguna, han permitido los crímenes del apartheid? Parece obvio que para

Las lecciones de Sudáfrica

buscar un consenso político, primero hace falta considerar al otro capaz de buscarlo.

La excepcionalidad del caso sudafricano

Sin embargo, ¿no ha quedado claro que du-

podría llevar a pensar que lo sucedido

rante todos los años del apartheid la mayor

allí no es exportable a otras transiciones

parte de la población blanca no quería nin-

políticas. Sin embargo, las peculiaridades

gún consenso con quien perteneciera a otra

del proceso descrito más arriba no debe-

raza? ¿Cómo reconocer sinceridad y com-

rían hacer olvidar algo común: el carácter

promiso en quien ha apoyado o ha permitido

trágico del pasado político. Cada tragedia

con total libertad el régimen del apartheid?

tiene sus condiciones distintivas (en este caso, qué papel representaron los actores

Esta situación sólo podía resolverse cohe-

del drama), pero todas coinciden en unos

rentemente de dos maneras. La primera,

hechos pasados penosos y amargos. Esta

por lo expuesto hasta aquí, con la expulsión

realidad no se da sólo en los procesos más

Página 20

EMPRESA Nº205

P Eo m l pí rt ei cs a

recientes (las transiciones en la Europa del

En el fondo, los pro-

Este o en los regímenes militares del Cono

cesos de transición

Sur en América, por ejemplo), sino en otras

a la democracia

más lejanas: desde las revoluciones del

permiten compro-

siglo XVIII hasta la Transición española,

bar que la comuni-

pasando por las revoluciones nacionales

dad política propor-

en la Europa del XIX (por citar solamente

ciona una identidad

algunos casos), todas comparten situacio-

que concreta de

nes precedentes de guerras, luchas y au-

modo fecundo el

toritarismo, aunque sean en intensidad y

espíritu humano.

sentido distintos.

El ideal deliberativo responde a una

“El veneno del apartheid ha muerto –ha insistido más de una vez Dominique Lapierre–. Ahora hay otros problemas, pero no tienen que ver con el color sino con la economía. Los pobres quieren lo de los ricos, y la criminalidad tiene que

Sin que las dimensiones de los hechos

concepción de lo

trágicos sean comparables, en todas estas

político como mero

situaciones late la conciencia de salir de

instrumento para

un pasado doloroso para construir una

buscar en lo privado

realidad política diferente. Y se pretende

la propia identidad,

para ese proceso un carácter fundacional,

de ahí que se for-

originario, inaugural. Todas las comunida-

mule en términos

des políticas han pasado por el trance al

de pura estrategia.

menos una vez en su historia, y todas han

Pero es en los momentos verdaderamente

descubierto que es justamente en esa tesi-

importantes de las comunidades políticas

tura cuando realmente se han definido a sí

–en las situaciones originarias, fundaciona-

mismas. Algunas lo han hecho formulando

les, que se manifiestan en los procesos de

los bienes que desean hacer presentes en

transición– cuando esos valores abstractos

la sociedad, quizá por contraposición a los

se muestran insuficientes, aunque sólo sea

males inmediatos que se acaban de sufrir.

porque no son capaces de asumir el pa-

Hay ejemplos elocuentes: el artículo 1º de

sado trágico y de crear una identidad a la

la Ley Fundamental de Bonn de 1948 (“La

altura de las expectativas compartidas por

dignidad humana es intangible”) o la inclu-

la población.

ver con eso. El apartheid está muerto y bien muerto”.

sión del “pluralismo político” como valor superior en el artículo 1º de la Constitución

En un proceso de transición a la democra-

española de 1978.

cia se tocan las fibras más profundas de una comunidad política. Hay en esos casos

En todo caso, las conclusiones que se pue-

un debate conjunto sobre los principios

den extraer del caso de Sudáfrica revelan

que se desean, sobre los bienes que más se

que la nueva identidad del país no podía

aprecian, sobre el modo de mirar al pasado.

crearse con los valores abstractos y pura-

Y hay una relación estrechísima entre ese

mente estratégicos (consenso, deliberación

empeño colectivo y la consideración del

pública, términos justos de cooperación

propio yo. Es decir, sobre la visión que se

social, reciprocidad, etcétera) que presenta

tiene del ser humano. Sudáfrica, en ese sen-

el ideal de la democracia deliberativa. Por-

tido, es un caso para la esperanza: algunas

que tales valores –que además responden,

utopías aún son posibles.

se quiera o no, a una doctrina sobre el bien, por más que lo nieguen sus defensores– no aportan apenas nada a una comunidad política que se enfrenta a un pasado trágico. En cambio, la reconciliación y el perdón son conceptos perfectamente concretos, que exigen un esfuerzo individual. Otoño 2012

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Eo P m l pí rt ei cs a

Fernando H. Cardoso

La corrupción como base El ministro de deportes de Brasil, Aldo Re-

aparentemente cobraban algunos dirigentes

belo, afirmó recientemente que desmanes

políticos). En ese episodio ya estaba presen-

ocurridos en su ministerio se deben a que

te la ideología que santifica al Estado y hace

las organizaciones no gubernamentales

de cuenta que no ve el desvío de los dineros

(ONG) pasaron a tener mayor participación

públicos, aunque sea para ayudar a los par-

en la concretización de las políticas públicas.

tidos “populares” a mantenerse en el poder.

Y sentenció que sólo hará convenios con las

Con una diferencia: en las mensualidades

prefecturas (delegaciones municipales), ya

se desviaban recursos públicos y de em-

no con sectores de la sociedad civil. O sea,

presas para pagar los gastos electorales y

en lugar de desenredar lo que ocurre en la

obtener el apoyo de algunos políticos. Aho-

administración federal y analizar las bases

ra, son los partidos los que se acogen a los

reales de la corrupción y el poder, encontró

ministerios e, incluso fuera de la temporada

un chivo expiatorio afuera del gobierno.

electoral, construyen redes de recaudación por donde pasan recursos públicos que

Antes, el desvío de recursos rozaba el po-

abastecen sus arcas y los bolsillos de algu-

der pero no era condición para su ejercicio.

nos dirigentes, militantes y cómplices.

Ahora, los partidos exigen ministerios y cargos públicos para obtener recursos que permitan su expansión.

Antiguo problema

En este caso, que yo sepa, es opinión de al-

Siempre existirán la corrupción y, más que

guien que no tiene las manos sucias por des-

ella, el “fisiologismo”, el clientelismo tradi-

vío de recursos públicos. No se trata, sin em-

cional. Después de la redemocratización,

bargo, de una simple cortina de humo para

empezando por las prefecturas, el Partido

ocultar prácticas corruptas. Son palabras que

de los Trabajadores (PT) -y no sólo éste- em-

expresan la visión del mundo del ministro. Lo

prendió un camino de buscar recursos para

que concierne al “Estado”, al gobierno, es co-

el partido en las empresas de recolección de

rrecto; lo que viene de afuera, de la sociedad,

basura y en las de transporte público (sin

trae impurezas. El mal, pues, estaría en las or-

ONG de por medio). Sin embargo, hay una

ganizaciones no gubernamentales en sí mis-

diferencia esencial en la comparación de lo

mas, no en el desvío de sus funciones ni en la

que se ve hoy en la esfera federal.

falta de fiscalización, cuya responsabilidad es de los partidos y de los gobiernos.

Antes, el desvío de recursos rozaba el poder pero no era condición para su ejercicio. Aho-

Fernando H. Cardoso es sociólogo y escritor. Ex presidente de Brasil. Artículo reproducido del diario El Sol de México (13 noviembre de 2012).

Ese tipo de ideología viene asociado con

ra, los partidos exigen ministerios y puestos

otra perversión común: fuera del partido

administrativos para obtener recursos que

y del gobierno, nada es ético. Ya lo que se

permitan su expansión, atrayendo militantes

hace dentro del gobierno para beneficiar al

y apoyos con los beneficios que extraen del Es-

partido encuentra justificación y se vuelve

tado. Es con esta condición, como dan votos en

ético por definición.

el congreso. Lo que era episódico se volvió “sistemático”, lo que era una desviación individual

Se repite algo de otro escándalo que sacu-

de la conducta se convirtió en una práctica

dió a Brasil: el de las mensualidades (que

aceptada para garantizar la “gobernabilidad”.

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EMPRESA Nº205

P Eo m l pí rt ei cs a

De esa manera, las “bases” de los gobiernos

manos, un mi-

resultan más de la composición de intere-

nistro reitere la

ses materiales que de la convergencia de

vieja cantilena: La

opiniones. Con eso pierden su sentido las

contaminación es

distinciones programáticas, por no hablar

consecuencia de

de las ideológicas: no importa que el par-

las ONG. Se olvida

tido se diga “de izquierda”, como el Partido

de que el gobierno

Comunista de Brasil (PCdeB), o centrista,

tiene la responsa-

como el Partido del Movimiento Democrá-

bilidad primordial

tico Brasileño, o de centro-derecha como

de cuidar la moral

el Partido de la República, ni qué epíteto

del Estado. No hay

tengan. A fin de cuentas, todos son condó-

Estado que sea

minos del Estado.

por sí mismo moral, ni partido que

Hay solo dos lados, el de los condóminos

sea inmune a la

y el de los que están fuera del reparto del

corrupción por la

botín. El antiguo lema de “dar para recibir”,

gracia divina. Peor:

popularizado por un diputado en el gobier-

No hay partido que

no de José Sarney, se refería a los nombra-

no pueda volverse

mientos, al apadrinamiento que, eventual-

cómplice de un sis-

mente, podrían llevar a la corrupción, pero

tema que se base

que en sí mismos no la eran. Se trataba de

en la corrupción.

una forma tradicional y clientelista de hacer política.

El “sistema” reacciona a esa argumentación diciendo que se trata de “moralismo udenis-

Hoy es diferente. Además de la forma tra-

ta”, en referencia a las críticas que la Unión

dicional -que continúa existiendo- hay una

Democrática Nacional (UDN) hacía a los

nueva manera, “legitimada”, de garantizar

gobiernos del pasado, como si al pueblo no

apoyos: el otorgamiento casi explícito de

le interesara la moral republicana. Bonito

ministerios con los “portones cerrados” a los

engaño. Es sólo discutir el tema relacionán-

partidos socios del poder. Digo “legitimada”

dolo, por ejemplo, con los desórdenes de la

porque desde el asunto de las mensualida-

Copa para ver si el pueblo reacciona o no a

des, el propio presidente Lula da Silva no

los desmanes y a la corrupción. El alegato

hizo otra cosa que justificar este sistema,

antimoralista es parte de la misma tonada

como hizo en el caso de la renuncia de dos

de “legitimación” de los “imperfectos”.

ministros acusados de corrupción, a los que pidió que tuvieran el “cuero duro” (¿o quiso

No me parece que la tan anunciada lim-

decir que fueran caraduras?) y se mantuvie-

pieza, todavía muy lejos de haber sido

ran en los cargos. En un clima de bonanza

terminada, haya atraído apoyos populares

económica, la aceptación tácita de este es-

a la presidenta. El obstáculo a una posible

tado de cosas por un líder popular ayuda a

limpieza no es la falta de apoyo popular,

convertir el desvío en norma más o menos

sino la resistencia del “sistema”. Como se

aceptada por la sociedad.

vio en el cambio de un ministro por otro del mismo partido, posiblemente también para preservar un ex titular del mismo ministe-

Vieja cantinela

rio que cambió al PCdoB por el PT y que hoy gobierna al Distrito Federal. Estamos ante

Pues bien, me parece grave que en momen-

un sistema político que empieza a tener a

tos en que la presidenta Dilma Rousseff

la corrupción como base, más que simple-

esboza una reacción ante este lavado de

mente ante personas corruptas.

Otoño 2012

Página 23

Cardoso: “Antes, el desvío de recursos rozaba el poder pero no era condición para su ejercicio. Ahora, los partidos exigen ministerios y cargos públicos para obtener recursos que permitan su expansión”.

Eo P m l pí rt ei cs a

Francisco Ingouville y Enrique Szewach

Negociación Creativa en la Frontera

Hay mejores opciones para las relaciones comerciales entre Argentina y Brasil La protección contra el comercio inter-

Por lo tanto, dado que el libre comercio ha

nacional es siempre un tema de “frazada

sido reemplazado por el “comercio adminis-

corta”. Cuando se protege a algún sector, se

trado”, los tratados especiales de comercio

“desprotege”, simultáneamente, a otro. Esto

regional y otro tipo de acuerdos negociados,

es así, porque la protección, por definición,

lo importante es negociar bien.

limita la competencia y la especialización y ello hace que, en general, los precios y las

Según el célebre sociólogo, economista y fi-

calidades de los productos protegidos sean

lósofo italiano Vilfredo Pareto, en todas las

superiores (precios) e inferiores (calidades)

negociaciones, la suma del beneficio que las

de los que se hubieran obtenido en un es-

partes se llevan tiene un máximo teórico. Pero

cenario de libre comercio. Si esos productos

los humanos, que somos imperfectos, rara vez

son más caros o inferiores, quienes los uti-

logramos aprovechar totalmente el valor que

lizan como insumos en su país -para sus

ofrece la oportunidad y alcanzar ese máximo.

propias actividades- resultan perjudicados,

En la jerga de la negociación se llama a eso

o bien porque tienen menos rentabilidad de

“dejar valor sobre la mesa”. Es decir, la teoría

la podrían haber tenido, o bien porque se

indica que un determinado acuerdo es el óp-

les dificulta enfrentar a sus propios “compe-

timo para ambos negociadores, pero ellos son

tidores importados” que pagan más baratos

incapaces de arribar a ese pacto. A menudo

los insumos y, por ende, pueden vender más

por fallas en la comunicación.

baratos sus productos. Una regla que se verifica con bastante fre-

Francisco Ingouville es Socio de la consultora Ingouville & Nelson. MPA Harvard University. Enrique Szewach es economista y periodista. Presidente de Evaluadora Latinoamericana S.A. Asesor y consultor de empresas y organismos nacionales e internacionales.

Sin embargo, pese a que tanto la teoría eco-

cuencia es que “a mayor comunicación, me-

nómica como la evidencia empírica resultan

jores acuerdos”. Sin embargo las tensiones

contundentes respecto de las ventajas del

propias de las negociaciones suelen hacer

libre comercio frente a economías cerradas, y

que se reduzca la comunicación. Los su-

las ganancias de bienestar para todos, pocos

puestos que tenemos sobre la negociación

países recurren a esquemas arancelarios uni-

que estamos llevando a cabo y sobre la otra

formes y bajos, y mantienen sus economías

parte, frecuentemente alejan nuestra con-

fuertemente abiertas. De allí, el surgimiento

ducta de la que sería la más conveniente

de arreglos institucionales globales que, al

para llegar al acuerdo óptimo.

menos, limitan y regulan las restricciones al comercio internacional; aunque los mismos

Suponer, por ejemplo, que la negociación es

han sido frecuentemente eludidos, evadidos o

una confrontación en la que todo lo que uno

disfrazados de otro tipo de normas.

gana lo pierde el otro da como resultado una

Página 24

EMPRESA Nº205

P Eo m l pí rt ei cs a

actitud poco colaborativa, que será imitada

nales y ha debido, en

inmediatamente por la otra parte y tendrá un

muchos momentos,

efecto devastador sobre la sinergia que el tra-

limitar el ingreso de

bajo en equipo puede lograr. Por el contrario,

dólares de inversores

creer que se puede “crear valor” en la negocia-

especulativos, bien

ción y que, por lo tanto, no es necesario com-

podría ofrecer, junto

petir y confrontar, ayuda a que ambas partes

a su sector priva-

salgan mucho más beneficiadas.

do, un esquema de

El interés argentino es usar menos dólares y el interés brasileño es seguir vendiendo a la Argentina. Salir de las posiciones, de los egos y de los

“ventas a crédito”, La Argentina y Brasil tienen un arreglo

“ventas a largo pla-

institucional de libre comercio, junto con

zo”, “ampliación del

Paraguay y Uruguay, en el ámbito del Mer-

comercio sin dólares,

cosur. Este marco impide la introducción

con clearing de reales

de restricciones al intercambio comercial

contra pesos”, “mar-

de los países miembros, salvo excepciones

cos plurianuales de

fundadas y transitorias. De manera que, ob-

metas de balance

jetivamente, cualquier medida que impida

comercial”, etc.

problemas de comunicación, y pasar a la negociación creativa, agregando valor, puede ser, entonces, una solución.

el libre comercio en la región resulta violatoria de acuerdos previos. Sin embargo, en

En otras palabras, la Argentina es estruc-

distintos momentos, cada país ha vulnerado

turalmente “importadora” en su industria,

estas condiciones y ha utilizado más de la

y Brasil ha sido en estos años, y gracias al

cuenta, procedimientos “excepcionales”.

Mercosur, un excelente proveedor. A su vez, la Argentina estuvo limitando las expor-

Esta vez, es el turno de la Argentina y sus

taciones agrícolas -en particular trigo- a

nuevos trámites burocráticos para autorizar

Brasil, lo que agravó el déficit comercial en

importaciones. Intentar una negociación

contra de la Argentina. La Argentina hoy

exitosa para moderar o eliminar estas res-

tiene menos dólares para importar y necesi-

tricciones implica entender las razones que

ta, además, importar productos energéticos

llevaron a la Argentina a introducir estas

que Brasil produce en cantidad y calidad.

medidas. Esto en negociación suele llamarse “pasar de posiciones a intereses y buscar

La Argentina podría liberar exportaciones

opciones legítimas”. La posición argentina es

hacia Brasil, en particular en su agroindus-

“limito las importaciones”, su verdadero “in-

tria, y Brasil otorgar financiamiento especial

terés” es: “tengo menos dólares disponibles

a sus exportadores para reducir la necesi-

en las reservas del Banco Central para pagar

dad de dólares contado de sus contrapartes

deuda externa e importaciones imposterga-

argentinos. Es más, se podrían “liberar auto-

bles –como las de energía- porque en los úl-

máticamente”, las exportaciones brasileñas

timos años, en lugar de ingreso de capitales,

financiadas a x años de plazo, incluyendo

la política interna generó una fenomenal sa-

las energéticas. Para Brasil, 3000 o 4000 mi-

lida de capitales, superior a los 80000 millo-

llones de dólares menos en sus reservas, a

nes de dólares, y porque la política energéti-

corto plazo, no serían un problema y para la

ca acabó con el autoabastecimiento y ahora

Argentina, mientras rearma su política eco-

hay que importar lo que antes se exportaba”.

nómica, un gran alivio.

El problema, entonces, no es de protección a la

El interés argentino es usar menos dólares

industria local o mejorar el intercambio comer-

y el interés brasileño es seguir vendiendo a

cial, el problema es “faltan dólares en la caja”.

la Argentina. Salir de las posiciones, de los egos y de los problemas de comunicación, y

Pero si ese es el problema, Brasil, que en estos

pasar a la negociación creativa, agregando

años acumuló dólares y reservas internacio-

valor, puede ser, entonces, una solución.

Otoño 2012

Página 25

Empresa

Juan José Almagro García

El liderazgo en las organizaciones actuales El líder no es siempre el más poderoso; sin embargo, es el que marca el camino y hace que los demás le sigan. El líder nace y con formación, se hace. El instrumento más eficaz que el líder tiene para gestionar es la coherencia, además del ejemplo personal. A partir de estas afirmaciones el autor analiza la idea del liderazgo en las organizaciones empresarias.

Estoy convencido de que los Recursos

• En la parte central, el corazón de la em-

Humanos, son la clave para el éxito o el

presa, allá donde se encuentra el orificio

fracaso organizativo de las empresas, y de

que ajusta el paso de arena, estarían los

que las políticas y prácticas de Relaciones

encargados, jefes, supervisores, mandos

Humanas (también RR.HH.) deben estar

intermedios y directivos: todos aquellos

vinculadas a todo el conjunto de la estra-

que tienen responsabilidades sobre otras

tegia empresarial. Tengo por ello la certe-

personas.

za de que las organizaciones triunfan si

Abogado y Profesor Universitario. Director General de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa de MAPFRE, S.A. “El Reloj de Arena. La Mística de los Recursos Humanos”, es el título de uno de sus múltiples ensayos y artículos escritos. Extracto de la exposición realizada en la lección inaugural del Curso 2008/09 de la Facultad de Ciencias del Seguro, Jurídicas y de la Empresa. Universidad Pontificia de Salamanca, España y reproducido en la revista Novedades 48.

son capaces de funcionar como lo hace un

La empresa -como el reloj- funcionará

reloj de arena, un instrumento que mide

adecuadamente si la arena fluye sin obs-

el tiempo, y que está compuesto por dos

táculos y pasa de un receptáculo a otro

recipientes comunicados por un orificio.

en el instante preciso. Su funcionamiento

El reloj funciona bien si la parte central,

lo garantizan un conjunto de valores y

donde se unen y, a través de ese orificio, se

principios, además de una actuación co-

comunican los dos recipientes de cristal o

herente, y de un diseño y una estructura

de plástico, está limpia y diseñada correc-

adecuados que garanticen la necesaria

tamente para que permita el paso de la

productividad.

arena con fluidez, en el momento justo, de forma tal que nos indique con exactitud

La empresa cumplirá con su misión si ha

la medida del tiempo deseado.

sido capaz de integrar en un proyecto común a todos aquellos que hacen de puente

Si se me permite la metáfora, la empresa

entre la Alta Dirección y los empleados. Es

-y hoy también sirve cualquier otra organi-

decir, a los directivos, jefes o mandos inter-

zación- es el paradigma de un gran reloj de

medios. A través de ellos, como en el reloj,

arena:

llegan a los empleados las directrices de la

• En el recipiente superior podemos situar a

Alta Dirección y, gracias a ellos, en un flujo

los accionistas, al Consejo de Administra-

bidireccional que nunca debe agotarse, las

ción y a la Alta Dirección.

aspiraciones y demandas de los empleados

• En el inferior, a los empleados y colaboradores. Página 26

alcanzan su destino y pueden ser conocidas por los máximos niveles ejecutivos. EMPRESA Nº205

Empresa

No podemos olvidar que el reloj de arena

Tengo la certeza de que debemos vivir el

debe ser cambiado de posición cuando toda

presente desde un punto de vista histórico.

la arena que había en el receptáculo supe-

El hoy forma parte también del futuro de

rior pasa al inferior. Entonces, los emplea-

todos. Por eso, el liderazgo genuino tiene

dos (ahora en la parte superior del reloj) en-

que comprometerse con un conjunto em-

vían sus mensajes a la Alta Dirección, que

presarial de valores y reunir algunas carac-

los reciben desde abajo.

terísticas que, atrevidamente, he plasmado en un decálogo. (ver recuadro)

En el centro, como antes y cumpliendo su tarea de dar continuidad e impulso al funcionamiento del reloj/empresa, los de

Rol de la empresa en la sociedad

siempre: jefes, supervisores y directivos. Aquéllos a los que en las organizaciones

El secreto está en que sin comportamientos

debemos prestar más atención, atender

éticos, sin coherencia, difícilmente pueden

con especial dedicación y formar (educar)

ilusionarse y dirigirse personas basándose

sin regatear esfuerzos, sobre todo en ha-

en relaciones de confianza. Igual que las

bilidades directivas y en comportamiento

ciudades las crea el hombre, además de

humano.

para defenderse, para desarrollar en ellas la libertad con otros libres, la razón y la sociabilidad, la principal responsabilidad

La necesidad de un líder en cada sociedad

de la empresa y de sus gestores es dar trabajo, crear riqueza, obtener resultados y ser eficiente económicamente. Sin embargo, la

La condición humana, desde que el mundo

empresa y sus dirigentes tienen hoy otra

es tal, siempre ha necesitado líderes. Desde

responsabilidad que va pareja, y aún más

el origen de los tiempos los grupos huma-

allá, del resultado económico: la empresa

nos -y la empresa es uno de los muchos

debe contribuir para hacer posible un esce-

posibles- siempre hemos necesitado de al-

nario más humano y habitable.

guien que nos enseñe el camino y haga que los demás le sigan. Eso, y no otra cosa, es el liderazgo. El liderazgo requiere, entre otras, algunas condiciones principales: legitimidad (de origen o de ejercicio), capacidad ideológica y de propuesta, y voluntad, sobre todo para saber lo que se quiere y estar dispuesto a pagar lo que cuesta. El líder se forja con ciertas condiciones; su ausencia produce dictadores, déspotas o profetas. Los líderes no son necesariamente los que más mandan, es obligación –y responsabilidad- de la Alta Dirección descubrirlos en esos empleados carismáticos, líderes al fin, que son capaces de transmitir la empresa y sus valores a los compañeros: con su ejemplo, con su motivación y viviendo la marca, algo que ahora se denomina “branding”. Otoño 2012

Página 27

Almagro García: “La empresa cumplirá con su misión si ha sido capaz de integrar en un proyecto común a todos aquellos que hacen de puente entre la Alta Dirección y los empleados. Es decir, a los directivos, jefes o mandos intermedios”.

Empresa

Creía Erasmo de Rotterdam que el ser huma-

líderes basadas en las personas y en valores

no se engatusa fácilmente con las aparien-

que, a su vez, crean valor. La razón última y

cias; y es verdad, pero no debemos confundir

primera de estas palabras es, declaradamente,

apariencia y realidad, ni el éxito con la ex-

ética; una lucha por los valores en las orga-

celencia. Lo difícil no es tener éxito. Como

nizaciones. Una batalla larga y difícil, como

escribió Albert Camus, lo difícil es merecerlo.

siempre lo fue a lo largo de la historia. Nietzs-

Y, aunque lo merezcamos, la semejanza del

che lo advirtió: “una generación ha de comen-

éxito con el mérito engaña a hombres y a mu-

zar la batalla, en la que otra ha de vencer”.

jeres. Al fin y al cabo, el éxito no es más que el resultado, bueno o malo, de una empresa o de

Debemos luchar por el hombre mismo.

una acción, y normalmente es pasajero.

Aunque no lo veamos, aunque yo no haya sabido expresarlo, en esta lección está gra-

Hoy más que nunca, tenemos que ser capaces

bada aquella famosa sentencia de Séneca

de construir empresas competentes; es decir,

que comprime el sentido último de mis pa-

adecuadas, proporcionadas, aptas, idóneas y

labras: Homo homini sacra res, el hombre es

que no se miren en el espejo. Organizaciones

cosa sagrada para el hombre.

Los diez compromisos de los líderes y directivos I. Mente y visión global

Las diferentes áreas (administración, marketing, RR.HH.), por muy importantes que sean, consideradas individualmente no son más que la parte de un todo. Es conveniente y aconsejable la autonomía de funcionamiento, pero nunca la independencia. Los responsables de parcelas en una organización –siempre con el patrocinio de la Alta Dirección- tienen la obligación de conocer qué está ocurriendo en toda la empresa, cuáles son sus objetivos generales, cómo pueden contribuir a su consecución y cómo -desde su área- tienen que relacionarse y colaborar activamente con los demás departamentos. II. Formación y capacitación

La capacitación es un reto que se configura como una herramienta estratégica: las empresas deben utilizarla para adaptarse con agilidad a los cambios actuales y mantener su posición competitiva. Y deben ser las empresas líderes, por convicción, y aun más en tiempo de crisis, las que pongan en marcha procedimientos permanentes de aprendizaje colectivo. III. Información y comunicación

El líder tiene el deber de informarse y la obliga-

Página 28

ción de informar. Y las empresas líderes tienen la obligación de contar todo lo relevante que ocurre en su seno a todos los grupos de interés. Además, y a eso se llama comunicar, debe involucrar en los objetivos y estrategias de la empresa a esos mismos grupos de interés poniendo “alma” y sentimiento en los proyectos que quiera desarrollar. IV. Visión de futuro e iniciativa

El líder tiene que ser capaz de ir por delante de los acontecimientos. Esta circunstancia, además de que representa una extraordinaria ventaja competitiva, motiva a la organización y hace que los empleados sientan el llamado “orgullo de pertenencia”. V. Ejemplo y valores

Vivir nos cambia, aunque no nos demos cuenta. El líder, para seguir siéndolo, debe seguir los consejos que hace dos mil años dictó Séneca: “Escoged mejor a los que enseñan más bien con su vida que con sus discursos; a los que dicen lo que deben y hacen lo que dicen”. Eso es el ejemplo, si así actuamos.Sólo las organizaciones y las personas que atesoran y practican valores superan las crisis y, además,

EMPRESA Nº205

Empresa

La empresa -como el reloj- funcionará adecuadamente si la arena fluye sin obstáculos y pasa de un receptáculo a otro en el instante preciso. Su funcionamiento lo garantizan un conjunto de valores y principios, además de una actuación coherente, y de un diseño y una estructura adecuados que garanticen la necesaria productividad.

salen fortalecidas de ellas si actúan con coherencia. VI. Decisión/acción, y equivocación

En la vida empresarial hay que tomar decisiones todos los días y asumir ciertos riesgos, y también equivocarse. Y diseñar estrategias, que deben ser respuestas globales inteligentes. La gerencia no es más que la gestión lúcida del error. Las equivocaciones nos ayudan a aprender y, en general, a no equivocarnos otra vez. La equivocación es, probablemente, el más sagrado de los derechos del hombre. VII. Delegación y supervisión

Hay que crear y liderar equipos de verdad, con competencias y responsabilidades para cada uno de sus miembros. Delegar, que no está reñido con supervisar, es dar a cada empleado la oportunidad de hacer las cosas que sabe y tiene que hacer, y para las que debe estar preparado; y si no lo está, hay que formarlo antes de delegar en él. Y eso es responsabilidad del líder/directivo. VIII. Humildad y compromiso

ser estúpido. El principal compromiso del líder es la lealtad y el sagrado deber de conservar y acrecentar la empresa para los que vendrán después. El líder es sólo el depositario de un patrimonio y, en primer lugar, su responsable. El compromiso no es más, ni menos, que obligarse con otros a dar, decir o hacer alguna cosa. IX. Empatía

Empatía es la hermosa cualidad que nos permite ponernos en el lugar del otro y, junto a la ética, la base de los valores. Debe practicarse con generosidad y permanentemente, porque es la garantía y la mejor medicina para solucionar cualquier conflicto, sea con quien fuere. El líder, o es empático o no es líder. Y eso supone dialogar. X.Trabajar generosamente más que los demás

El líder se hará más líder, y más humano, si, dando ejemplo, demuestra además su capacidad de esfuerzo, de trabajo y de superación. El directivolíder tiene que trabajar, sobre todo, para la empresa y para sus empleados, dirigiéndolos, como es su obligación, y ayudando para acelerar y dinamizar la vida y la historia de la empresa.

El líder tiene que ser humilde como fórmula o antídoto contra la depresión. Y, además, no debe

Otoño 2012

Página 29

Reflexiones

La rutina y la Necesidad Cuando comienza el curso les pregunto a mis alumnos del Executive MBA ¿Cómo entusiasmarme más con mi trabajo cotidiano? A simple vista la respuesta parecería muy obvia, y debiera ser “con un aumento de sueldo”. Sin embargo, no nos damos cuenta que el caer en esas trampas mentales es peligroso, básicamente porque el aumento de sueldo alegra los primeros días, satisface en el corto plazo. Luego, uno se acostumbra a dicho sueldo, y si odiaba el trabajo porque lo sentía rutinario, o por temas de clima laboral o por cualquier otra razón, lo seguirá odiando. Con frecuencia, en los talleres sobre Liderazgo personal suelo preguntar a los asistentes: ¿Para qué necesitan trabajar? Resumiendo las respuestas, comienzan diciendo que para ganar dinero. De acuerdo, pero ¿para qué quieren ganar dinero?, “Para comer” ¿Y para qué quieren comer? La mayoría contesta que para vivir, entonces aparece una pregunta más decisiva: ¿Y para qué quieren vivir? La gran mayoría me suele contestar que para ser feliz. Muchas veces se arma un ambiente expectante y sigo preguntando ¿Qué es para ti ser feliz? Después de un sinnúmero de respuestas, llegué a entender que es vivir Marcelo D. Váquez Avila

Prof. De Comportamiento Humano en la Organización Instituto Internacional San Telmo, Sevilla, España Página 30

con la conciencia tranquila de saber que estás haciendo lo que puedes por lograr los objetivos que te trazaste en todos los ámbitos (espiritual, personal, familiar, laboral y social.) No depende exclusivamente de ninEMPRESA Nº205

Del trabajo diario, al trabajo soñado gún factor, ni del dinero (mucha gente con

lo decía Jean Paul Sartre: “La felicidad no está

dinero es estructuralmente infeliz), ni de la

en hacer lo que uno quiere sino en querer lo

compañía, ni siquiera de la salud (cuántos

que uno hace”, y es que con forma de pensar

enfermos felices conocemos).

que conlleve este esquema, podremos ser felices en nuestros trabajos, atrapando lo mejor

Entonces, la pregunta del millón sería:

de lo que nos pasa, haciendo que nos guste,

¿Cómo encuentro un trabajo que me haga

ya que de lo contrario, nos parecerá rutinario

feliz? Buscando aquel que te permita maxi-

(cualquiera que sea el trabajo) y terminará

mizar tu remuneración relacionada con

por aburrirnos.

la calidad de vida que quieras tener, a lo que se le llama “Salario emocional”. Y es

Que importante es auto motivarse, crearse

que la mayoría de nosotros no trabajamos

sus propios retos internos en el trabajo, sa-

exclusivamente para nuestras empresas

berse dueños de su propio destino, soñar con

o nuestros jefes, trabajamos para cumplir

una forma de trabajar que incluya pasión y

nuestras metas más íntimas; muchos lo ha-

diversión, porque así se trabaja mejor. Nues-

cen para si mismos, para demostrarse que

tros gestos al entrar y salir de nuestro trabajo

pueden cumplir un reto personal, otros lo

dirán si lo hemos conseguido.

hacemos por un sentido de trascendencia y otros para brindarle lo mejor a su familia.

¿Qué necesitamos? Cultivar el compromiso, la pasión, la humildad, elementos críticos para salir adelante. Prima hermana de

Soñar, pero es importante hacerlo despierto

la paciencia y la humildad es la perseverancia, compañera inseparable de la disciplina y el trabajo cotidiano bien terminado. Pero

Si nos preguntáramos con cuál de las frases

sobre todo mucho optimismo y entusiasmo,

nos sentíamos más familiarizados: “Hago lo

mucha pasión por hacer y terminar el tra-

que me gusta” o “Me gusta lo que hago”, ¿cuál

bajo bien hecho. A un niño se le puede obli-

sería nuestra respuesta? Detrás de estas fra-

gar a ir la cama, pero no que confíe en ti. A

ses se encuentra quizá una de las principales

un profesional, le pides que cumpla, pero

conclusiones de este artículo. Aquellos que

no le exiges que se entusiasme.

escogieron la primera, se estrellarán contra la realidad tarde o temprano, ya que no po-

Es lo mismo que la comida hecha sin pasión.

demos vivir pensando que en el hogar, en el

Puede salirte bien, pero no sale rica. Una cosa

trabajo hacemos sólo lo que nos gusta. Muy

es cumplir, otra poner el alma. Y el alma solo se

por el contrario, la segunda frase, a simple

pone cuando hay pasión. Y hay pasión cuando la

vista no es tan atractiva pero esconde uno de

visión y el propósito de la empresa y la visión del

los secretos mejor guardados para ser feliz, ya

equipo están alineados.

Otoño 2012

Página 31

Em D o cpt rr ei ns a

Juan Manuel Carranza Rúa

Los sindicatos y la influencia de la experiencia obrera en Juan Pablo II “Juan Pablo II supo reivindicar la libertad de los trabajadores brindándoles nuevas perspectivas de acción. Confiamos en que el mundo sindical sepa seguir las enseñanzas de nuestro obrero Papa, un calificativo que supo ganarse en el medio laboral”, concluye en su artículo Carranza Rúa. El autor comparte algunas de las tesis del Santo Padre sobre los sindicatos, rescata cómo influyó en él su experiencia laboral y cómo pueden influir positivamente los sindicatos en la sociedad siendo verdaderos stakeholders. Finalmente, subraya los peligros que enfrentan y los valores fundamentales que deben seguir estas entidades gremiales. ¿Qué puede decir un sacerdote sobre sin-

mente, Juan Pablo II en la encíclica Laborem

dicatos en la revista Empresa de ACDE? En

exercens. Dichas enseñanzas colisionaban

primer lugar, debo confesar que mi currí-

-bastante- con la visión empresarial general

culo previo como licenciado en Administra-

y fue el origen de una tesis doctoral que de-

ción de Empresas me introdujo al mundo

sarrollé en Roma sobre Doctrina Social de la

de los stakeholders. Realicé mi tesis civil

Iglesia. A lo largo de este breve artículo pro-

sobre Los balances sociales como herramientas

curo presentar algunas tesis de Juan Pablo II

de gestión: en otras palabras, cómo medir la

sobre los sindicatos, ver cómo influyó en él

Responsabilidad Social de la Empresa (RSE).

su experiencia laboral y cómo pueden influir

Un Informe de la Price Waterhouse Coopers

positivamente los sindicatos en la sociedad

sostenía que la RSE terminaría afectando

siendo verdaderos stakeholders.

positivamente la rentabilidad de las empresas1. Pero, ¿se puede incorporar realmente

P. Juan Manuel Carranza Rúa es sacerdote. Licenciado en Administración de Empresas (Universidad FASTA) Licenciado en Teología Moral (Roma) y con el PhD en curso por la Pontificia Universidad de la Santa Cruz (Roma, 2012).

la RSE a la empresa después de la debacle

Miedos y esperanzas

mundial? Los sindicatos obreros, desde las enseñanLos stakeholders son los grupos afectados

zas del Papa León XIII en Rerum novarum,

por las políticas de la compañía: accionis-

se fueron revistiendo de facultades muy

tas, trabajadores, clientes, proveedores,

alejadas de sus pretendidos cometidos.

competidores, gobiernos, sindicatos, etc.

Fueron diseñados como un medio para for-

Cada uno de los stakeholders tiene sus pro-

talecer las capacidades de los trabajadores

pios intereses; los sindicatos, en concreto,

que pudieran brindar una salida justa de

quieren mejorar las condiciones laborales.

la contraposición de intereses. Sin embargo, muchos de esos sindicatos devinieron

Siempre me llamó la atención lo bien que

en armas poderosas que fomentaron la

habló la Iglesia sobre los sindicatos: especial-

lucha de clases perdiendo su loable inten-

Página 32

EMPRESA Nº205

D Em o cpt rr ei ns a

ción inicial. Mientras las violaciones de los derechos inalienables de los trabajadores y sus organizaciones se multiplicaban, Juan Pablo II no sólo reconoció el rol indispensable de los sindicatos, sino que los animó a luchar responsablemente por un orden social más justo. Ahora bien, ¿tiene sentido interrogarse sobre el futuro de dichas organizaciones cuando sigue reduciéndose la afiliación sindical y se acrecientan las luchas entre los distintos sindicatos?2 La respuesta es afirmativa porque el trabajo dependiente, en la sociedad actual, tiene un gran futuro por delante: constituye un valor importantísimo para la persona humana y son numerosos sus desafíos3. Aún más, el incansable ejemplo y doctrina de Juan Pablo II contribuyó a redescubrir la vocación sindical y las ta-

cional del trabajador. Karol Wojtyla –dada

reas de las organizaciones de trabajadores.

su clara vocación social- siempre tuvo un

Además, en nuestro país, los sindicatos han

diálogo ininterrumpido con el mundo del

asumido un rol desigual y necesitan volver

trabajo. Audaz e intrépido: dos caracterís-

a sus fuentes.

ticas de su pontificado, con su experiencia del trabajo y con una fe sin sombra en el hombre, supo ganarse la confianza de los

Beato Juan Pablo II: obrero y Papa

trabajadores.

El Papa de la Familia, el Papa de la Vida, el

La Laborem exercens, su primera encíclica

Papa de la Doctrina Social de la Iglesia fue

social, resultó ser un incondicional apoyo a

beatificado el 1 de mayo 2011: Día interna-

todos aquellos que, con abnegación y sacri-

Tasa de afiliación sindical en el mundo 60

Australia

50

Alemania

1. «Compromiso de la empresa de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida». PRICE WATERHOUSE COOPERS, Responsabilidad Social Corporativa: Tendencias empresariales en España, 2003. 2. Fuente OCDE: http://www.oecd.org 3. Cfr. PONTIFICIUM CONSILIUM IUSTITIA ET PAX, Compendio de la Doctrina Social de la Iglesia, LEV, Ciudad del Vaticano 2005, n. 269.

Gran Bretaña

40

Canadá 30

Japón

20

EE.UU. Francia

10

España 0

Otoño 2012

60 64 68 72 76 80 84 88 92 96 00 04 08

Carranza Rúa: “La figura propuesta por el Santo Padre nos ayuda a profundizar en el rol de los sindicatos desde la óptica de su naturaleza social: el bien común. Deben velar “propositivamente” dando soluciones: construir en vez de destruir”.

OCDE

Página 33

D Em o cpt rr ei ns a

ficio dedican sus esfuerzos por mejorar las

“sin Dios” de su diócesis: la parroquia del

condiciones de vida de los trabajadores.

Arca del Señor en Nowa Huta, por ejemplo. Además, entabló un trato estrecho con su

«Durante mi vida he tenido la suerte, la

amigo Lech Wałesa del sindicato polaco So-

gracia de Dios, de poder descubrir estas

lidaridad.

verdades fundamentales sobre el trabajo humano en base a mi experiencia personal

A lo largo de su fecundo pontificado, escri-

de trabajado manual» .

bió otras encíclicas social-económicas (Solli-

4

citudo rei sociales y Centessimus annus) junto

Ceder a la tentación de la acción política desnaturaliza a los sindicatos, los aparta de su propio fin y los convierte en potenciales armas en busca del aferramiento del poder.

Sin embargo, Juan

con la celebración de dos años jubilares

Pablo II prefería ha-

del trabajo, la redacción del Compendio de la

blar de personas del

Doctrina Social de la Iglesia y un incansable

trabajo y no de tra-

diálogo con el mundo del trabajo: por ejem-

bajadores: el trabajo

plo, visitó muchas fábricas en sus viajes por

como tarea de la

Italia. En una ocasión diría:

vida. Durante 19401942 trabajó para

«Yo sé lo que significa entrar en una fábrica

la empresa Solvay:

y permanecer allí todas las horas del día,

allí escribiría una

todos los días de la semana, todas las sema-

poesía que recoge el

nas del año: lo aprendí en mi carne, no lo

golpear del martillo

aprendí en los libros»6.

sobre la piedra, las explosiones, etc. resumido en una frase: toda la grandeza del trabajo está dentro del hombre. Ya comprendía

Los sindicatos y la crisis: necesaria redefinición sindical

Wojtyla que la centralidad del trabajo estaba en la persona. El riesgo es que la grande-

Ahora bien, ¿qué aporte hizo Juan Pablo II al

za del hombre quede dentro del trabajo.

mundo sindical? Antes que nada, supo recoger las enseñanzas de los anterior Papas

«Recuerdo con agradecimiento al Señor,

(Rerum novarum, Populorum progressio, Pacem

aquellos años de trabajo, muchas veces

in terris, Octogesima adveniens, etc.) y ade-

monótono y duro (...). Se compartía a veces

cuarlas a la defensa de los trabajadores en

el silencio, la fatiga y el sudor; hablábamos

el mundo contemporáneo.

de nuestras alegrías y de nuestras penas, en confidencia de amigos que sabían

A continuación, consideraremos algunas

comprender, ayudar, excusar, perdonar. A

tentaciones generales del sindicato, riesgos

través de mi experiencia de trabajo puedo

reales que han acechado –en el pasado– y

decir que el Evangelio se me presentó bajo

siguen rodeándolos –en el presente– en el

una nueva luz»5.

ejercicio de sus funciones. «Lo que los trabajadores, como individuos, nunca serían

Allí descubrió la utilidad social del trabajo,

capaces de aplicar eficazmente, los sindica-

su contribución al orden social: un trabajo

tos pueden hacerlo digno de tal nombre y

como relación y realización, como deseo de

fiel a su función original»7. Pero, ¿cuál es la

incidir en la realidad. En cuanto reguarda

función original de los sindicatos que indica

al sindicato, podemos afirmar que enten-

Juan Pablo II? Esta última parte de mi traba-

dió cómo deben proteger las necesidades y

jo tiene como finalidad puntualizar los valo-

las esperanzas de los trabajadores. Siendo

res fundamentales de la identidad sindical:

luego Obispo de Cracovia, participaría en

se trata de las principales características de

el Concilio Vaticano II y se encargaría de

los sindicatos dictadas directa o indirecta-

la construcción de varias iglesias en zonas

mente por el Santo Padre.

Página 34

EMPRESA Nº205

D Em o cpt rr ei ns a

Vale la pena aclarar que estas tesis surgen luego del diálogo con personas del mundo sindical argentino, español y (sobre todo) italiano; con diversos empresarios y docentes

En repetidas ocasiones el Papa exhortó a los sindicatos a volver a su tarea insustituible de defensa y promoción de los derechos de los trabajadores, sin limitarse a la visión de una categoría sola sino extendiéndola al horizonte de todo el hombre.

de Doctrina Social de la Iglesia, quienes ayudaron a dar cuerpo al resumen final del estudio doctoral del autor. Estamos seguros de que un sindicato, que siga los principios marcados por nuestro Pontífice polaco, tendrá un puesto

dente solicitud por el bien común»9. Pero

relevante en la sociedad y podrá marcar

ceder a la tentación de la acción política, los

líneas de acción correctas.

desnaturaliza, los aparta de su propio fin y

(En la foto, Juan Pablo II dando la comunión a Lech Walesa, del sindicato polaco Solidaridad).

los convierte en potenciales armas en busca «Porque yo no soy ni sindicalista, ni empre-

del aferramiento del poder.

sario. He sido trabajador, obrero de fábrica por muchos años de mi vida, y llevo en mi corazón un gran respeto por todo trabajo

Valores fundamentales

humano, y especialmente por los trabajos más humildes, así como lo fue el de Jesús.

a) Elementos indispensables de la vida social. Los sindicatos siempre han sido

Lo llevo inscrito en mi corazón, en mi “bio-

tenidos en consideración por la Iglesia, y

grafía”, pero si os hablo lo hago en nombre

Juan Pablo II les ha vuelto a proporcionar

de Jesús» .

un puesto de primacía. En repetidas oca-

8

siones el Papa les exhortó a volver a su tarea insustituible de defensa y promoción

Peligros

de los derechos de los trabajadores sin

a) Abuso de los instrumentos de lucha.

limitarse a la visión de una categoría sola

Los sindicatos son asociaciones de personas

sino extendiéndola al horizonte de todo el

que necesitan conocer los intereses de las

hombre.

mismas para alcanzar el consenso interno. le llevarlos a asumir responsabilidades y

b) Factores constructivos del orden social y la solidaridad. Deben luchar por

promesas que pueden convertirse en pesos

la promoción de la persona, por el respeto

insostenibles. Pero los intereses de una ca-

y la defensa de sus derechos inalienables,

tegoría laboral jamás pueden estar en con-

por la justicia en las relaciones laborales, el

traste con el bien común de la sociedad.

reclamo de una solidaridad mutua y de una

El deseo por mantener a sus asociados, sue-

participación activa de la vida nacional.

b) La grave enfermedad de la politización sindical. La actividad de los sindicatos –según Juan Pablo II– «entra en el campo de

c) Protagonistas de la lucha por la justicia social. No constituyen el reflejo de

la política, entendida ésta como una pru-

la estructura de “clases” de la sociedad, ni

Otoño 2012

Página 35

4. JUAN PABLO II, H. para trabajadores en SaintDenis, París, 31-V-1980, INS III-1 (1980) 1567. 5. IDEM, H. en Concepción, Chile, 05-IV-1987, INS X-1 (1987) 1060. 6. JUAN PABLO II, D. a trabajadores en Sesto San Giovanni (Milán), 21-V1983, INS VI-1 (1983) 1315. 7. JUAN PABLO II, D. a participantes del Seminario para trabajadores y sindicalistas promovido por la CEI, Ciudad del Vaticano, 04-V-1991, INS XIV-1 (1991) 1117. 8. IDEM, D. en Porto Marghera, Venecia (Italia), 17-VI-1985, INS VIII-1 (1985) 1906. 9. IDEM, Laborem exercens, n. 20,5.

D Em o cpt rr ei ns a

Los sindicatos son asociaciones de personas que necesitan conocer los intereses de las mismas para alcanzar el consenso interno. El deseo por mantener a sus asociados, suele llevarlos a asumir responsabilidades y promesas que pueden convertirse en pesos insostenibles. Pero los intereses de una categoría laboral jamás pueden estar en contraste con el bien común de la sociedad.

tampoco el exponente de la lucha de clases

Ciertamente, el Magisterio Social de Juan

presente en la vida social.

Pablo II pertenece a una situación histórica concreta, pero incluye las enseñanzas papa-

d) El sistema de los “vasos comunicantes” y los sindicatos. La figura propuesta

les precedentes y la fuerza de quien las ha

por el Santo Padre nos ayuda a profundizar

encíclicas sociales siguen siendo una fuente

en el rol de los sindicatos desde la óptica de

de consulta indispensable para el mundo

su naturaleza social: el bien común. Deben

del trabajo.

entendido y vivido en carne propia. Sus tres

velar “pro-positivamente” dando soluciones: construir en vez de destruir.

Para finalizar, los sindicatos están llamados a redescubrir su vocación originaria.

e) Rol educativo integral de los sindicatos. Respondiendo a su misión, y sintiéndose

Se trata de una necesidad imperiosa y más

dentro de una sociedad, tienen también la

vindicar la libertad de los trabajadores brin-

tarea de educar a los trabajadores y al mun-

dándoles nuevas perspectivas de acción.

do del trabajo: valor de la persona del traba-

Confiamos en que el mundo sindical sepa

jo, la condición femenina, la familia, etc.

seguir las enseñanzas de nuestro obrero

aún en la Argentina. Juan Pablo II supo rei-

Papa: un calificativo que supo ganarse en el medio laboral.

Conclusión Se trata de un verdadero desafío sobre el El dolor y la vida de trabajo sacrificado de

que también Benedicto XVI -en su encíclica

Karol Wojtyła le imprimieron una huella

Caritas in veritate- ha vuelto a poner de re-

indeleble en su manera de actuar, de pen-

lieve: califica los sindicatos como «un factor

sar y de escribir. Su apoyo desinteresado al

decisivo para desarrollo»10.

sindicato Solidaridad y su defensa de las reivindicaciones laborales mundiales fueron 10. BENEDICTO XVI, Caritas in veritate, n. 64

siempre motivos de recuerdo de sus años como trabajador. Página 36

EMPRESA Nº205

É E mt p ir ec s a

Alfredo Juan Confalonieri

El directivo innovador y la práctica de las virtudes cardinales “Son las personas en el continuo proceso de toma de decisiones quienes determinan finalmente hacia dónde van las organizaciones.Y es aquí donde la habilidad directiva se ve sustentada en esencia por la práctica de las virtudes, particularmente de las denominadas cardinales, base y fundamento de las restantes virtudes y de toda la vida moral”, apunta Confalonieri. El autor analiza la relación entre las virtudes cardinales: la prudencia, la fortaleza, la templanza con el directivo innovador. 1. Introducción

vación y las virtudes del líder innovador. Ahora bien, ¿es posible ser directivos verda-

Vivimos en una era de permanente inno-

deramente innovadores, si en esencia no se

vación. Por doquier leemos esa palabra

trata de personas virtuosas? Cualquier ha-

casi mágica, inspiradora. De hecho, entre

bilidad de dirección se sustenta desde la só-

las diversas habilidades que se ponderan

lida base de la virtud. En este artículo, nos

hoy en un directivo, se habla de la innova-

detendremos a analizar la relación entre

ción como una cualidad clave. Nos parece

las virtudes cardinales2, en particular con el

interesante pensar en estas cuestiones.

directivo innovador.

Pensar…, algo que no siempre hacemos, o que no siempre podemos hacer ya que, en embrutece.

2. Las virtudes cardinales y el directivo innovador

En un texto reciente, La nueva era de la inno-

A lo largo de su libro, los autores indios

vación1, C.K. Prahalad y M.S. Krishnan seña-

mencionados sugieren a los directivos que

lan qué habilidades deberían construirse en

comiencen a pensar y a actuar de un modo

esta nueva era que permitan a la empresa

diferente para lograr una exitosa gestión

crear la capacidad de innovación continua.

de la innovación, apuntando a la construc-

Para ello, según los autores, se necesita

ción de un nuevo capital estratégico. Lide-

contar con dirigentes innovadores. Es preci-

rar esta transformación exige, entre otros

samente a ellos a quiénes destinan su obra.

temas más relacionados con cuestiones

Coincidimos en esto ya que no existen com-

específicas de management, la práctica de

pañías innovadoras sin líderes innovadores,

las virtudes.

ocasiones, la dinámica del día a día nos

pues ciertos esfuerzos aislados de algún de la organización no bastan. Asimismo,

2.1 La prudencia y el directivo “innovador-prudente”

consideramos oportuno detenernos parti-

“La prudencia es la virtud que dispone la

cularmente en la problemática de la inno-

razón práctica a discernir en toda circuns-

colaborador o de algún área en particular

Otoño 2012

Página 37

Alfredo Juan Confalonieri es profesor de Ética de los Negocios en la UCA. Dirigente de empresa. Socio de ACDE.

E mt p ir ec s a É

Muchos líderes prefieren no hacer porque, de este modo, evitan exponerse y se sienten menos vulnerables, más cómodos, transformándose en excelentes burócratas alejados de su imprescindible rol como agentes de cambio.

tancia nuestro ver-

tener información. Sino que se trata de que

dadero bien y a ele-

ese conocimiento de la realidad se transfor-

gir los medios rectos

me en el imperio prudente que se traduce

para realizarlo”.

inmediatamente en la operación”.5

Se comete el error

El hombre prudente obra en pos del bien.

en nuestro mundo

La prudencia precede al obrar bien. Lo

actual de interpre-

bueno es antes prudente. Y prudente es

tar la prudencia

aquello conforme a la realidad, es decir,

como precaución,

verdadero. El conocimiento objetivo de la

recaudo, cuidado o

realidad es la medida del obrar. Luego, un

moderación, entre

directivo “innovador-prudente” será aquél

otras consideracio-

que actúa buscando el bien de su empresa

nes. En este sentido,

a partir de un acabado conocimiento de

se podría concluir

esa realidad. Realizar el bien presupone

que al hombre pru-

que el obrar esté de acuerdo con la situa-

dente le falta coraje

ción real. Un buen dirigente actúa a partir

3

y es lento en tomar decisiones. Muy por el

de la realidad objetiva.

contrario, es ante todo sabio. Josef Pieper

1. Prahalad C.K. y Krishnan M.S. La nueva era de la innovación. Mc Graw Hill, México D.F., 2009 2. “Se llaman virtudes cardinales (de cardo, que significa quicio o gozne) porque son como la base que sostiene toda la vida moral y a la que se reducen las demás virtudes”. Rodríguez Luño, Ángel. Ética. Ediciones Universidad de Navarra, Pamplona, 1984, pág. 139. 3. Catecismo de la Iglesia Católica, Nro. 1806. Asociación de Editores del Catecismo, Madrid, 1992, pág. 409. 4. Pieper, Josef. Tratado sobre las Virtudes: I Las virtudes cardinales. Librería Córdoba, Buenos Aires, 2008, pág. 20. 5. Op. cit., pág. 47. 6. Op. cit., pág. 53. 7. Catecismo de la Iglesia Católica, Nro. 1807. Op. cit., pág. 409. 8. Pieper, Josef. Op. cit., pág. 22. 9. Op. cit., pág. 23. 10. Catecismo de la Iglesia Católica, Nro. 1808. Op. cit., pág. 409.

señala en su conocido tratado sobre las vir-

Ser prudente exige también el ejercicio de

tudes: “Quien no sabe cómo son realmente

la solertia, término latino que Pieper define

las cosas tampoco puede obrar el bien, por-

como “objetividad clarividente frente a lo

que el bien es lo conforme a la realidad…

inesperado”,6 y que permite al hombre ac-

Por la prudencia el conocimiento objetivo

tuar pronto cuando algo le sale súbitamen-

de lo real se transforma en la medida de

te al encuentro sin paralizarse ni cerrar los

la acción. El prudente dirige su mirada por

ojos. Un líder “innovador-prudente” practica

una parte a la realidad objetiva de las cosas

la solertia en lo cotidiano ya que se enfrenta

y, por otra, al querer y al obrar”.

a infinidad de situaciones inesperadas y no

4

se paraliza. De este modo, un líder innovador será quien sepa discernir la realidad descripta por

Un directivo innovador es esencialmente

Prahalad y Krishnan y, sin quedarse en lo

prudente.

meramente descriptivo, actúe con celeridad nuevas exigencias. Así estará a la altura de

2.2 La justicia y el directivo “innovador-justo”

las circunstancias; de lo contrario, no per-

“La justicia es la virtud moral que consiste

durará en el largo plazo. En efecto, la sus-

en la constante y firme voluntad de dar a

tentabilidad de la organización requiere que

Dios y al prójimo lo que les es debido”.7

y proyecte su modelo de negocio según las

los dirigentes sean prudentes. Por tanto, deteniéndonos en el prójimo, el Discernir desde la prudencia implica a la

fundamento de todo orden justo implica

vez encontrar oportunidades en los desa-

que el hombre le dé al hombre lo que le

fíos. Hablar de una prudente moderación

corresponde. Existe un deber de justicia con

en la toma de decisiones es impropio y

el otro cuando hay algo que le corresponde

altamente riesgoso. La realidad demanda

según el derecho.

directivos que, por ser verdaderamente prudentes, tomen decisiones ágiles, inteligentes

Josef Pieper nos dice que “la justicia es

y oportunas. No hacerlo es una clara señal

la capacidad de vivir en la verdad ‘con el

de imprudencia. Dice Pieper que “la pru-

otro’. … Sólo un hombre objetivo es justo; y

dencia no es sólo conocimiento, no es sólo

falta de objetividad quiere decir, incluso en

Página 38

EMPRESA Nº205

É E mt p ir ec s a

el uso cotidiano del lenguaje casi lo mismo que injusticia”.8 Un hombre injusto pierde la relación con la verdad. Y dado que, por lo dicho más arriba, el hombre prudente conoce la verdad, no es posible ser justo sin ser prudente. Un dirigente innovador es justo pues, una vez que desde la prudencia conoce la realidad y actúa en consecuencia, busca dar a cada uno lo que le corresponde. Siendo que la relación con el otro, que señala el filósofo alemán, se da en la comunidad en la que uno está inserto, un directivo “innovador-justo” será capaz de darle lo que le corresponde, en primer lugar, a la empresa en la que es responsable de tomar decisiones. Comprendiendo los nuevos desafíos, descriptos por Prahalad y Krishnan, sabe que será justo toda vez que sea innovador y que busque

pañía y en el trabajo que desempeñan una

crear las condiciones exigidas por la nue-

oportunidad de autorrealización.

va era de la innovación pues esto le dará perdurabilidad a la compañía. Y en esto de

Pieper indica que “la realización de la justi-

hacer lo debido, no basta con las buenas in-

cia es una tarea del hombre en cuanto ‘ser

tenciones; se necesita la acción exterior evi-

social’. Casi puede decirse que el sujeto de

dente que sea objetivamente comprobable.

la justicia no es tanto el individuo (aunque naturalmente sólo la persona puede ser ‘vir-

No sólo le dará lo que corresponda a la

tuosa’ en sentido estricto), sino el nosotros,

empresa per se, puesto que una entidad

el todo social, el pueblo. La justicia es por lo

innovadora y sustentable estará preparada,

tanto la plenitud de ser del nosotros”.9 Un

no sólo ahora sino en el largo plazo, para

directivo “innovador-justo” antepone pues el

dar a la comunidad de negocios en la que

“nosotros” de la empresa y de la comunidad

actúa lo que le corresponde. Un directivo

frente a su propio ego e individualismo.

“innovador-justo” hará posible que su organización honre en justicia los dividendos

Un directivo innovador es esencialmente

debidos a los accionistas, los salarios com-

justo.

prometidos a los empleados, los precios al fisco y, fundamentalmente, será capaz

2.3 La fortaleza y el directivo “innovador-fuerte”

de satisfacer las necesidades de los clien-

“La fortaleza es la virtud moral que asegura

tes a cambio de un precio justo por los bie-

en las dificultades la firmeza y la constan-

nes y servicios que ofrece.

cia en la búsqueda del bien”.10

En cuanto a los empleados en particular, en

La fortaleza no busca el peligro, sino la rea-

pos de lograr tratar a cada empleado como

lización del bien. Se requiere un directivo

único y que no se identifique sólo con un

“innovador-fuerte”, paciente, perseverante,

número de legajo, un dirigente “innovador-

capaz de superar los obstáculos que le im-

justo” procurará desarrollar el talento per-

piden construir en la compañía las capaci-

mitiendo que los integrantes de un equipo

dades exigidas en la ya señalada nueva era.

den lo mejor de sí y encuentren en la com-

Ser fuerte no implica avanzar a cualquier

acordados a los proveedores, los impuestos

Otoño 2012

Página 39

Confalonieri: “Se requieren líderes virtuosos que tomen las decisiones correctas buscando el bien, presente y futuro, de las empresas a las que sirven con el objeto de lograr su sustentabilidad. Sin ellos, difícilmente se podrá estar a la altura de los desafíos planteados por la nueva era de la innovación”.

E mt p ir ec s a É

Realizar el bien presupone que el obrar esté de acuerdo con la situación real. Un buen dirigente actúa a partir de la realidad objetiva.

precio exponiéndo-

convenientemente evitando los condicio-

se de modo innece-

namientos que obstaculizan el cambio im-

sario. La temeridad

puestos por las herencias organizacionales,

no es sinónimo de

sean sociales o tecnológicas, bien descriptas

valentía. El hombre

por Prahalad y Krishnan.

fuerte no es temerario, pues ser fuerte

Ser fuerte no significa no tener miedo. Es

implica primero ser

fuerte quien, a pesar de tener miedo, emo-

prudente y ser jus-

ción indudablemente humana, no se parali-

to. No por capricho

za y actúa. No actuar por un afán enfermizo

es la tercera virtud

de seguridad es una muestra evidente de

cardinal. La fortaleza despeja las dificulta-

debilidad. Muchos líderes prefieren no hacer

des que se presentan en el camino del bien

porque, de este modo, evitan exponerse y se

previamente discernido por la prudencia y

sienten menos vulnerables, más cómodos,

deseado por la justicia. Pieper subraya que

transformándose en excelentes burócratas

“la prudencia y la justicia preceden a la for-

alejados de su imprescindible rol como

taleza; … es imposible ser realmente fuerte

agentes de cambio. Quien está centrado en

sin ser al mismo tiempo también prudente

su propio egoísmo y seguridad no logrará

y justo … la fortaleza se convierte en forta-

reunir el valor adecuado y fracasará en la

leza cuando está informada por la justicia

realización del bien cuando las circunstan-

… una fortaleza que no sirve a la justicia es

cias así lo exijan. El egoísmo, la búsqueda

tan nada auténtica e irreal como una for-

de una excesiva seguridad, el afán por no

taleza no informada por la prudencia. Sin

correr riesgos son signos inequívocos de fal-

la ‘cosa justa’ no hay fortaleza”. Un direc-

ta de fortaleza, de mediocridad.

11

tivo “innovador-fuerte” no se expone a las dificultades por el solo hecho de hacerlo o

Un directivo innovador es esencialmente

porque está de moda; examina previamente

fuerte.

los riesgos y, una vez concluido su análisis, prender es objetivamente correcto, avanza.

2.4 La templanza y el directivo “innovador-templado”

Exponerse sin conocer los riesgos es una

“La templanza es la virtud moral que mode-

manifiesta señal de insensatez.

ra la atracción de los placeres y procura el

plenamente convencido que lo que va a em-

equilibrio en el uso de los bienes creados”.14 “La fortaleza supone vulnerabilidad. …Ser fuerte significa entonces poder soportar

La templanza va mucho más allá de los

una herida. Porque es esencialmente vulne-

apetitos sensibles, tiene que ver con la

rable, por eso el hombre puede ser fuerte”.12

moderación y con la temperancia, es decir,

Un dirigente “innovador-fuerte” sabe que es

con la sensatez moderadora y con la medi-

vulnerable y, desde allí, se hace fuerte. Sabe

da adecuada.

que los desafíos son enormes y que, si no 11. Pieper, Josef. Op. cit., págs. 175-178. 12. Op. cit., pág. 169. 13. Cita bíblica. II Corintios 12,10. 14. Catecismo de la Iglesia Católica, Nro. 1809. Op. cit., pág. 410. 15. Pieper, Josef. Op. cit., págs. 203 y 204. 16. Aristóteles. Ética a Nicómaco. Ediciones Mestas, Madrid, 2006, pág. 55.

los asume, pone en peligro la continuidad

Dice Pieper que “la templanza se refiere

de la empresa. Conociendo la realidad, se

exclusivamente al sujeto que actúa. La

hace fuerte en la dificultad. Para ello se re-

prudencia mira a la realización del ser en

quiere la suficiente humildad, necesaria en

general, la justicia mira al otro; el fuerte,

todo ser humano, que le permita saberse

olvidándose de sí mismo, sacrifica sus bie-

limitado. Y recién en ese momento debe

nes y su vida. La templanza por el contrario,

actuar diciendo con San Pablo “cuando soy

apunta al hombre mismo. Por la templanza

débil, entonces soy fuerte”. No habrá nada

el hombre se mira a sí mismo y a su propio

“tan terrible” que el fuerte no pueda sopor-

estado, dirige su mirada y su voluntad hacia

tar. De este modo, podrá por ejemplo, actuar

sí mismo”.15 Es pues el propio hombre quien

13

Página 40

EMPRESA Nº205

É E mt p ir ec s a

se transforma en agente de autoconserva-

No debemos dejar

ción o de autodestrucción. Más allá de esto,

de subrayar que la

si bien la templanza es la más privada de

innovación va más

las cuatro virtudes cardinales, no por ello

allá de la estrate-

deja de ser necesaria en la toma de decisio-

gia, de la estructura

nes gerencial.

organizacional, del modelo de

La falta de disciplina surge de la falta de

negocios. Es una

templanza. Un directivo “innovador-templa-

cuestión cultural.

do”, buscará que los cambios impulsados se

Y como tal pasa por

concreten a partir de una firme disciplina y

las personas. Más

de un compromiso no sólo declamativo por

allá del sistema de

parte de la organización. Los excesos son

creencias de una

muestras de falta de templanza. Un líder

compañía -misión,

“innovador-templado” será capaz, frente a

visión, valores- la

los eventuales desequilibrios propios de los

innovación se cen-

rigurosos procesos de cambio moderar las

tra en la actitud de

decisiones que permitan a la empresa fluir

las personas, en el

hacia la situación deseada manteniendo

liderazgo de los di-

siempre la medida apropiada.

rectivos frente a los

Un directivo “innovador-justo” antepone pues el “nosotros” de la empresa y de la comunidad frente a su propio ego e individualismo.

retos cotidianos requeridos por este mundo La templanza permite también que la

cada vez más demandante.

pasión, sentimiento humano natural y necesario, sólo reprochable en el exce-

Por tanto, son las personas en el continuo

so, sea oportunamente contenida. Esto

proceso de toma de decisiones quienes de-

no significa que no sea correcto avanzar

terminan finalmente hacia dónde van las

apasionadamente en las decisiones toma-

organizaciones. Y es aquí donde la habilidad

das. Un directivo “innovador-templado” es

directiva se ve sustentada en esencia por la

apasionado y, a la vez, capaz de moderar

práctica de las virtudes, particularmente de

las pasiones cuando las circunstancias lo

las denominadas cardinales, base y funda-

exigen. La sangre que corre por sus venas

mento de las restantes virtudes y de toda la

lo mueve a la acción sin temores, con agi-

vida moral. Aristóteles señalaba que “toda

lidad, entusiasmo y firme convicción pero,

virtud perfecciona la cualidad o condición

cuando es necesario frenar, desacelerar o

de aquello de lo cual es virtud, y hace que

incluso corregir el rumbo, el ejercicio de la

realice bien su operación; … la virtud del

virtud de la templanza se lo permite.

hombre será también el hábito por el cual el hombre se vuelve bueno y por el cual rea-

Un directivo innovador es esencialmente

liza bien su función propia”.16 En definitiva,

templado.

se requieren líderes virtuosos que tomen las decisiones correctas buscando el bien, presente y futuro, de las empresas a las que

3. Comentarios finales

sirven con el objeto de lograr su sustentabilidad. Sin ellos, difícilmente se podrá estar

Felizmente, hay empresas que interpretan

a la altura de los desafíos planteados por la

las exigencias de los tiempos. Son innovado-

nueva era de la innovación.

ras y plenamente conscientes de que si no se preocupan por el asunto, corren un serio

Un directivo innovador es esencialmente

riesgo de subsistencia en una realidad que

virtuoso.

se transforma a diario.

Otoño 2012

Página 41

Empresa

Uno de los retos más interesantes en el campo de la colaboración entre empresas y organizaciones con fines sociales (llamadas a veces ONG, organizaciones de la sociedad civil, o entidades sin fines de lucro) se refiere a las oportunidades de aprendizaje mutuo. En efecto, la construcción de modelos de colaboración innovadores entre empresas y organizaciones sin fines de lucro puede convertirse en un poderoso mecanismo de contribución social cuyos beneficios excedan ampliamente aquellos inicialmente esperados por los actores involucrados. La transferencia de conocimientos y el aprendizaje lateral a partir de la interacción entre empresas y organizaciones sociales abren alternativas novedosas para generar valor para cada integrante de esta relación y para la sociedad en su conjunto. Desde una concepción tradicional, las empresas son consideradas proveedoras potenciales de recursos económicos y otras formas de donaciones, mientras que las organizaciones sociales son vistas como las entidades que realizan proyectos destinados a mejorar las condiciones de vida de sectores desfavorecidos y vulnerables o Gabriel Berger

Profesor de la Universidad de San Andrés y director del Centro de Innovación Social de la Universidad y del Posgrado en Organizaciones sin Fines de Lucro. Cuenta con un doctorado en Política Social y una maestría en Management de Servicios Sociales (Heller School of Social Policy and Management, Brandeis University, EE.UU.).

Página 42

que desarrollan iniciativas de bien común, a partir de las contribuciones de donantes y voluntarios. Sin embargo, desde una concepción más actualizada del desarrollo institucional, el principal aporte que pueden realizarse empresas y organizaciones sociales pasa por el aprovechamiento de las capacidades centrales y específicas de cada parte, que puestas al servicio de la relación, permiten tanto agregar valor genuino al

EMPRESA Nº205

Aportes recíprocos entre empresas y organizaciones sociales otro, como construir valor en forma con-

obtener ventajas competitivas, contribuir a

junta para la sociedad. Esto sucede cuando

consolidar sus identidades corporativas o

empresas y organizaciones sociales se con-

desarrollar nuevas capacidades internas.

vierten en aliados en algunos casos y hasta en socios en otros.

Para las organizaciones sociales, las experiencias de colaboración y construcción de

Así, a partir de la colaboración con organi-

alianzas con empresas no sólo han contri-

zaciones sociales, las empresas pueden in-

buido a la obtención de nuevos recursos

volucrarse en acciones de desarrollo social

para sus actividades centrales o su forta-

y comunitario con una mejor comprensión

leza, sino que, en forma creciente, se han

de la realidad abordada, y con acceso a mo-

convertido en oportunidades de aprendiza-

delos de intervención social más elabora-

je y desarrollo organizacional, al incorpo-

dos. En otros casos, el trabajo colaborativo

rar metodologías y habilidades de gestión

permite que las empresas puedan contar

propias del mundo corporativo; al acceder

con el aporte de organizaciones sociales

a voluntarios con perfiles profesionales

para la revisión de procesos internos en

calificados y altos niveles de compromiso

cuestiones en las que algunas organizacio-

personal, a nuevos miembros que enrique-

nes se han especializado, ligadas al cuidado

cen sus cuerpos directivos y de gobierno y

del medioambiente, promoción de valores

a nuevos ámbitos de influencia, lo cual es

y de comportamientos éticos, gestión de re-

fundamental para cumplir con sus objeti-

laciones internas, desarrollo de personal o

vos sociales. Todo esto, contribuye a que las

identificación de oportunidades de nuevos

organizaciones sociales puedan ampliar el

negocios, para mencionar solo algunas po-

alcance y la escala de sus acciones y de esa

sibles. El campo de los negocios inclusivos

forma incrementar su impacto social.

sirve para ilustrar este último punto. Las organizaciones sociales pueden ayudar a

Cuando la colaboración se profundiza, y

las empresas a entender las necesidades,

empresas y organizaciones sociales se con-

posibilidades, y patrones de consumo de

vierten en socios, con frecuencia surgen

los sectores de bajos ingresos, facilitar la

innovaciones, modelos e iniciativas que

organización de la demanda, o participar

permiten abordar problemas sociales y

en las etapas de producción, distribución o

enfrentar desafíos colectivos desde nuevas

comercialización, permitiendo el desarrollo

perspectivas y enfoques superadoras de las

de nuevos negocios para las empresas y la

anteriores. La colaboración y la construc-

creación de mercados inclusivos donde los

ción de alianzas entre empresas y organiza-

pobres se integran en roles que les permi-

ciones sociales puede servir de ejemplo del

tan capturar para sí mismos parte del valor

potencial de la creación de capital social al

creado en estos mercados. En síntesis, a las

servicio tanto de las instituciones involu-

empresas, el trabajo conjunto con organi-

cradas como de la sociedad en general.

zaciones sociales les permite muchas veces Otoño 2012

Página 43

E em R f l epxri oenseas

Jorge Hayzus

La voluntad de cambio: criterio, energía y perseverancia En los antecedentes de una infinidad de fa-

cho de una nueva situación”. El fatalista: " para

milias argentinas está inscripto -con hondo

qué involucrarse, si a mí no me cambia nada".

sentido vital- el cambio, aquél que protagonizaron los inmigrantes. Ellos decidieron

Lo notable es que el deseo de cambio palpi-

un buen día expatriarse, y por eso está aquí

ta en el trasfondo de la sociedad actual. En

quién esto escribe, junto con millones de

las democracias -maduras o incipientes- se

compatriotas. Por cierto que estos antepa-

nota como una constante la apelación al

sados tendrían sus razones para preferir la

cambio. Entre nosotros, la postulación de

incertidumbre de un destino desconocido

Cristina Fernández como candidata a la

a las circunstancias que los rodeaban. Pero

presidencia tuvo como eslogan de campaña

también los impulsaba la fe en su propio

"El cambio recién comienza". En Estados

esfuerzo, la confianza en que, con el tiempo,

Unidos, Obama puso como postulado de su

sus hijos y nietos llegarían a gozar de la li-

gestión al cambio en diversos órdenes.

bertad y del bienestar que ellos anhelaban. Cuanto mayor el desencanto y la frustraLa sociedad a la cual esos inmigrantes se

ción de la gente, más vivo es aquel deseo de

incorporaban también estaba cambiando.

cambio. No se puede impedir una sequía ni

La Argentina de 1880 ya no era la de 1820.

evitar un terremoto, pero se puede actuar,

Si no fuera porque la dinámica del progreso

con un sentido comunitario, para cambiar

estaba instalada en los centros de decisión,

aquello que se aprecia como injusto, nocivo

las familias que desembarcaban podrían

o contraproducente.

haberse encontrado con algo parecido a los centros de refugiados que la modernidad no ha podido erradicar. El cambio se había instalado en la Argentina al amparo de una

El cambio -si ha de serse produce a partir de lo existente

clara visión de progreso, con el respaldo de una gran capacidad de realización.

El problema que advierto en la sociedad argentina actual es que el cambio se suele

Jorge Hayzus es Abogado (UBA). Bachellor of Laws (Yale University). Ex docente en la UCA y el ESEADE. Miembro de la Academia de Mercado de Capitales. Socio vitalicio de ACDE.

Hoy en día hay que pensar seriamente en los

definir en términos de objetivos, o sea de la

cambios, a nivel social y político, que son ne-

finalidad propuesta, el resultado al cual se

cesarios para remediar errores del pasado y

aspira, sin mayor precisión en cuánto a definir

para acomodar las cosas conforme a un orden

la situación existente ni los medios adecua-

internacional distinto. Con solo observar alre-

dos para alcanzar dicha finalidad. Hay casos

dedor, identificamos diversas valoraciones del

extremos, como el insistir en "la redistribución

cambio. Así el pesimista: "sí, se van a dar los

del ingreso". Por noble que sea el planteo, se

cambios de los que tanto se habla, pero serán

agota en la operación de quitar a unos para

para peor". El escéptico: "hablan de cambios,

dar a otros. Hay tantas cosas que habría que

pero a mi entender, carecen de la capacidad de

hacer a favor del bienestar general, que el "es-

realizarlos". El oportunista: "attenti a los cam-

logan" en cuestión oscurece el panorama en

bios, pues en una de ésas puedo sacar prove-

lugar de contribuir a la acción.

Página 44

EMPRESA Nº205

R E em f l epxri oenseas

Pues de lo que se trata, en el fondo, es

cada ejercicio. Y si alguien lo sabe, no lo di-

de adquirir un cabal conocimiento de la

vulga, pues a nivel oficial no existe tal cosa

realidad sobre la cual se quiere actuar. El

como la rendición de cuentas. El término in-

cambio -si ha de ser- se produce a partir de

glés accountability no tiene traducción.

lo existente. El acierto de cualquier medida de cambio depende del relevamiento de la

Perecería entonces, que la iniciativa en cuan-

situación, la consiguiente evaluación de los

to a poner las cosas en claro tiene que partir

factores que obstaculizan o favorecen el

de las comunidades organizadas al nivel

cambio, los medios de acción disponibles

básico, cercanas al acontecer diario, nutridas

para realizar el cambio y las posibilidades

de experiencia acumulada. A veces, una "car-

de atemperar las consecuencias del mismo

ta de lectores" en un diario puede revelar un

si inciden injustamente en determinados

estado de cosas que no llega al conocimiento

sectores de la población.

del funcionario a cargo y, mucho menos, al del diputado en la Legislatura provincial.

En el vasto horizonte que abarca el "sector público", parece inoperante la asignación de

La primera prioridad de cambio corresponde

recursos presupuestarios con fines de bien

a las cosas que "andan mal". En cuanto al

público. El problema que arrastra desde hace

sentido del gasto, ha de ser corregir, arreglar,

años el activismo gubernamental es que

relanzar conforme a lo factible en el marco

nadie sabe, en concreto, qué pasa dentro de

de las expectativas comunitarias. Ya que las

la administración pública, cómo se gasta el

expresiones en inglés están de moda, aquí va

dinero y qué resultados aparecen al fin de

una más "Fix it,make it work".

Otoño 2012

Página 45

Del archivo

La empresa y el progreso económico UNIAPAC INTERNACIONAL preparaba el Congreso Mundial, que se realizaría en Bruselas del 2 al 8 de octubre de 1968, cuyo tema sería “La función de la empresa y del empresario en el mundo moderno”. La redacción de un documento preparatorio, que sirviera de introducción a los temas que luego se discutirían en el Congreso, se consideró que era más que importante. Se le encomendó la preparación del mismo a Philippe de Woot, destacado profesor de la Universidad de Lovaina. EMPRESA publicó en su nº 14 -agosto/septiembre de 1968- la introducción del capítulo “La empresa y el progreso económico”, el que reproducimos en este número. Pensamos que, así como en su momento sirvió de guía a quienes debatirían los distintos aspectos del empresario y la empresa, el lector podría hoy -como un ejercicio- tomarlos como base para el análisis en circunstancias tan distintas, como son las que vive el mundo actual. Apelar a nuestra gran memoria -que es EMPRESA- ha tenido como objetivo poner en evidencia que, pese al tiempo trascurrido y al contexto en que las empresas han desarrollado su función, la alerta temprana sobre los problemas a enfrentar no debe dejar de incluir un verdadero espíritu cristiano en la búsqueda de soluciones. Cumplir con su misión creadora sirve a la sociedad toda.

Artículo seleccionado y prologado por Celso Enrique Arabetti. Página 46

EMPRESA Nº205

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Competencia tecnológica La lucha económica se desarrolla hoy en el terreno del progreso; sus armas son la investigación, la innovación, el avance técnico. La concepción liberal de la competencia perfecta ya no es adecuada para explicar el funcionamiento del sistema económico: empresas demasiado numerosas o demasiado pequeñas para influir en el mercado; inexistencia de monopolios técnicos, porque la difusión del progreso era considerada instantánea; falta de margen y excedentes, por consiguiente también de poder; la búsqueda del bien individual que guiaba naturalmente, por el juego benéfico de la “mano invisible”, el bien general. El Estado no debía, por lo tanto, intervenir. La realidad actual es diferente. El enfrentamiento de las firmas es mucho más fundamental y se hace a golpes de innovaciones. Es el avión a reacción enfrentando y haciendo desaparecer al avión a hélice; es la televisión en colores sustituyendo a la televisión en blanco y negro; es la fibra sintética desplazando al proceso automático, reemplazando al proceso semiautomático; es el “centro comercial” en lugar del negocio de barrio; y así sucesivamente. La competencia que realmente cuenta es la “competencia de los nuevos bienes, de las nuevas técnicas, de las nuevas fuentes de recursos, de los nuevos tipos de organización (control de las unidades más grandes, por ejemplo); la competencia que exige una ventaja decisiva en costo o en calidad y que afecta no el margen de beneficios ni las cantidades producidas por las firmas existentes, sino sus cimientos y su misma existencia. Esta forma de competencia es mucho más efectiva que la otra, tal como un bombardeo lo es más que el hecho de forzar una puerta. Es tanto más importante, que torna relativamente indiferente que la competencia, en el sentido común del término, funcione con mayor o menos prontitud; la poderosa palanca que, a largo plazo, acrece la producción y baja los precios está, de todas formas, hecha de otro material”.

En un marco de progreso tecnológico acelerado y de la competencia resultante, la empresa no puede vivir de otra forma. Innovar es la base de su estrategia.

Innovación y adaptación constante La innovación es la preocupación fundamental. Si se observa a las empresas durante un período más o menos prolongado, se comprueba que ninguna ha podido sobrevivir ni desarrollarse sin modificar sus procedimientos, sus productos, sus métodos o sus mercados. Su política general tiene su eje en la conquista y mantenimiento de un “Leadership” tecnológico o comercial. El sentido del mismo consiste en crear suficiente ventajas comparativas como para estar en el grupo de vanguardia dentro de su profesión y para engendrar beneficios marginales suficientes para mantenerse. Otoño 2012

Página 47

Del archivo

El instrumento de esta política es evidentemente la innovación. Puede hacerse en la empresa o fuera de ella. En este último caso, es necesario adoptar suficientemente rápido las innovaciones externas para permanecer en la corriente del progreso. Pero, de todas maneras, la base de la supervivencia y del desarrollo se halla en la renovación, la adaptación constante a la evolución, el rejuvenecimiento constante de las fuentes y de la organización. En un marco de progreso tecnológico acelerado y de la competencia resultante, la empresa no puede vivir de otra forma. Innovar es la base de su estrategia.

Los sistemas de organización burocrática, en los cuales todo ha sido previsto en detalle, se vuelven inadecuados para una estrategia de

Define su política de producción de una manera dinámica. Mejora, transforma, aumenta la gama de sus actividades; lanza nuevos productos, suprime los viejos; adopta nuevos procedimientos, modifica los procedimientos existentes; y todo sin tregua ni descanso. Todos los sectores de la vida económica son arrastrados por esa corriente de progreso; de ahora en adelante, ninguno estará al abrigo de la evolución; el ritmo y las modalidades pueden variar según las industrias, pero el movimiento fundamental es el mismo para todos.

innovación.

Algunas adoptan una actitud de investigación y desarrollo absolutamente sistemática. Otras tienen “antenas” en el mundo científico a fin de poder adaptarse rápidamente. En las sociedades industriales, una par te impor tante de la investigación aplicada y la casi totalidad del desarrollo tecnológico son llevados a la práctica por la empresa misma. Abierta al progreso y adaptándose sin cesar, la empresa adopta estructuras de organización mucho más flexibles que antes. Antes de la aceleración de los cambios necesarios, y de los riesgos que los mismos suponen, el tiempo de reacción debe ser reducido; las responsabilidades deben acercarse a la acción; las resistencias en cambio deben ser disminuidas. Los sistemas de organización burocrática, en los cuales todo ha sido previsto en detalle, se vuelven inadecuados para una estrategia de innovación. Las técnicas de previsión y la prospectiva permiten elecciones más juiciosas y tienen a disminuir la incertidumbre. Las técnicas financieras, contables, comerciales aumentan la productividad y favorecen la explotación rentable. Las técnicas de management (organización, dirección por los objetivos, trabajo en equipo) favorecen la flexibilidad de las estructuras, la delegación de poderes y el clima de adhesión a los objetivos económicos. El desarrollo del instrumento matemático y el empleo adecuado de responsables aumentan la información como también la racionalidad de las decisiones. Finalmente, un esfuerzo permanente de formación y de perfeccionamiento de los cuadros y de los ejecutivos asegura una dualidad profesional en constante mejoramiento. En una palabra, la empresa desarrolla en ella las condiciones de movimiento. Aumenta su capacidad de empresa y, por lo mismo, de supervivencia y progreso. Su actividad económica es esencialmente dinámica.

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EMPRESA Nº205

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Ganancia, poder y progreso acumulativo Para poner en práctica una estrategia de progreso, la empresa necesita de un poder de acción importante: la innovación, la investigación científica, el desarrollo de los instrumentos de gestión, la formación de los hombres, exigen reservas y excedentes. La innovación crea el beneficio. Es, efectivamente, por su intermedio como la empresa adquiere sus ventajas comparativas y se coloca en situación de superioridad, casi de monopolio. Solamente el progreso y la innovación producen márgenes de utilidad suficientes para permitir a la empresa la preparación de la siguiente innovación, y así sucesivamente.

Un esfuerzo permanente de formación y de perfeccionamiento de los

Esta superioridad es, evidentemente, temporaria y está sometida a la respuesta de la competencia, pero existe y es la que crea el excedente necesario para el progreso futuro. En esta óptica, la competencia más fructífera no es la competencia perfecta, en la que sería detenido el progreso por falta de medios; es la competencia “monopolizadora” que confiere a la empresa un poder de acción y de reservas estratégicas. Estamos muy lejos del concepto tradicional de competencia.

cuadros y de los ejecutivos asegura una dualidad profesional en constante mejoramiento.

La empresa moderna posee, por lo tanto, un innegable poder económico, que le es necesario. Sólo las empresas fuertes, poseedoras de variadas fuentes de recursos y reservas, puede construir el progreso económico. Pero el poder no es una realidad cuantitativa sino cualitativa. Reside en la capacidad para realizar una estrategia de innovación y de progreso. Resulta de la calidad general de la empresa y no solamente de su dimensión. La noción de dimensión es inadecuada para explicar el fenómeno de poder. En realidad, no hay dimensiones demasiado pequeñas, hay solamente políticas desmesuradas. De la capacidad para realizar esa estrategia, resultará el poder de la empresa.

La función específica Sobre esas bases es posible definir la función específica de la empresa; esa función que le es propia y que ningún otro organismo puede cumplir en su lugar. Al analizar el acto de emprender, queda en evidencia un elemento especial: el esfuerzo creador que permite a la empresa sobrevivir y desarrollarse. La evolución económica es tal que la empresa se ve obligada a adaptarse sin cesar, transformarse y renovarse. La observación de las distintas empresas permite apreciar una verdadera ley: la empresa no puede llevar su función durante un largo período si no se renueva constantemente. Para hacerlo, desarrolla una capacidad creadora que a menudo precede y provoca la evolución en el medio ambiente, en vez de suceder a ésta y adaptársele. Otoño 2012

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De esta manera, la empresa imprime a toda la sociedad un dinamismo económico y técnico que la caracteriza. “Ese constante desorden de la producción, esa conmoción ininterrumpida de todo el sistema social, esa agitación y esa perpetua inseguridad, distinguen la época burguesa de todas las precedentes. La burguesía (capitalista) ha sido la primera en demostrar de qué era capaz la actividad humana. Ha creado otras maravillas además de las pirámides de Egipto, los acueductos de Roma, las catedrales góticas; ha conducido a otras expediciones además de las Invasiones y de las Cruzadas. La burguesía, en el curso de una dominación de clase apenas secular, ha creado fuerzas productivas más numerosas y mas colosales que cualquiera de las generaciones pasadas”.

La empresa no puede llevar su función

El diccionario define la palabra creador de la manera siguiente: “el que crea, el que produce”. La noción de creatividad comprende producción y progreso a la vez”.

durante un largo período si no se renueva constantemente. Para hacerlo, desarrolla una capacidad creadora

Implica, en efecto: la producción y la distribución de bienes y servicios existentes, por medio de procedimientos existentes (creación corriente); la dinámica de la producción y la distribución que consiste en mejorar sin cesar y en cambiar los productos, los mercados, y los procedimientos (creación de progreso).

que a menudo precede y provoca la evolución en el medio ambiente, en vez de suceder a ésta y adaptársele.

Además, la noción de creatividad significa a la vez un resultado y una manera de ser. Concretamente, es la creación de un mundo material mejor. Es el mejoramiento continuo de los niveles de vida. Es el paso del inmovilismo del subdesarrollo a la dinámica del crecimiento. La empresa es el agente del progreso económico.

La doctrina social de la Iglesia se ocupó activamente -con justa razón-, de los problemas concernientes a la propiedad de los medios de producción, las condiciones de trabajo, la remuneración de los obreros, la forma de la empresa, la participación de los trabajadores. Son todos problemas importantes, pero no es posible evitar la sensación de que falta a la doctrina una pieza esencial: la visión de la empresa en sí. El acto de emprender, como tal, no ha sido objeto de ningún aporte doctrinal específico, cuando constituye la base misma del problema. No sin razón, el aporte del empresariado cristiano a las últimas encíclicas sociales ha sido tan reducido. ¿Constituye el progreso económico un valor en sí mismo? ¿No puede insertarse este concepto en una filosofía de la evolución, y en ella encontrar su sentido y su alcance? ¿Debe el progreso tener una dirección particular, o puede dejársele avanzar “a salto de mata” o “a tientas”? Los valores a definir en materia de progreso y creatividad económica deberían Página 50

EMPRESA Nº205

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permitir responder las siguientes preguntas: • ¿Para qué el progreso? • ¿Cómo el progreso? • ¿Para quién el progreso?

La empresa tiene por objeto la valorización del mundo material. Esta creación puede hacerse en

En una visión cristiana del mundo, ¿no desemboca la función de la empresa de toda la perspectiva de la creación? ¿No debe definirse, en términos de participación en la creación el esfuerzo creador específico de la empresa, la finalidad cristiana de la misma? La empresa tiene por objeto la valorización del mundo material. Esta creación puede hacerse en una perspectiva cristiana, que le proporciona, entonces, su verdadera dimensión espiritual.

una perspectiva cristiana, que le proporciona, entonces, su verdadera dimensión espiritual.

“Hay que acabar la creación. Todo esfuerzo coopera a consumar el mundo en Cristo Jesús”, escribía Teilhard de Chardin. En ese sentido podría ser elaborada una reflexión doctrinal a fin de aclarar no solamente ciertos problemas importantes de la empresa, sino también su misma función. En el plano del compromiso de los directivos, ¿no tiene el concepto de creatividad una gran significación? En él puede fundamentarse el deber de emprender, el deber de competir, el deber de dar un sentido al progreso. Un directivo que no tuviera espíritu de empresa, que se negara a la innovación, que no orientara todos sus esfuerzos hacia la evolución y el progreso no llenaría su función específica.

Estudio

RIMOLDI Abogados

Talcahuano 736 piso 5º C1013AAP - Buenos Aires República Argentina

Otoño 2012

Tel/fax (54-11) 4373-5966 Líneas rotativas estudio@rimoldi-abogados.com.ar

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Desde España

Vaya por delante que no deseo ganarme enemigas Si reconozco mi sinceridad al afirmar -semana tras semana- la primacía de la mujer frente al hombre (el relato bíblico nos descubre, en este caso, la cuestión del huevo y la gallina, pero no por llegar antes Adán aprovechó los recursos que Dios ponía en sus manos para ganarle la partida al fruto de su costilla), también admito que no hay error más grave que declararle la guerra a una mujer, pues sabemos que tiene todas las de ganar frente al escritorzuelo que firma esta doble página. En todo caso, lo cortés no quita lo valiente, así que tomo aire y suelto a los cuatro vientos que me encantan las señoras que saben envejecer. Es decir: no me van los disfraces con los que algunas pretenden engañar al ojo del buen cubero, especialmente cuando el embeleco se fabrica con toxinas botulínicas o con cortes de bisturí que convierten la piel en goma elástica. Sé que mi afirmación es un grito en el desierto, ya que nuestra sociedad cultiva la juventud, no como la etapa de la vida en la que se fraguan los mejores proyectos, sino como un momento biológico que debemos preservar de esa condición vital a la que llamamos tiempo. Y con este equívoco conceptual hacen su agosto clínicas y cirujanos plásticos, que bajo la promesa de una apariencia de eterna lozanía, someten a sus pacientes a las más terribles torturas quirúrgicas. Miguel Aranguren

Escritor y artista plástico español. Colaborador para El Mundo, Telva, el Correo y Alba, entre otros medios europeos. La hija del Ministro es su reciente y última novela publicada. www.miguelaranguren.com.

El resultado ni siquiera está del todo conseguido. A los que amamos la naturaleza y sus ciclos, no se nos escapan esas narices de serie, los labios engordados en demasía hasta provocar el efecto boca de pez; tampoco la adustez del gesto, ya que quien permite que le urguen los músculos faciales se arriesga a perder la expresividad, que

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EMPRESA Nº205

Saber envejecer es reflejo del alma. Basta observar a nuestra

(como de lobo), las manos que comienzan a

princesa, que mes a mes -golpe a golpe de

salpicarse de manchas...

lanceta, hilo de oro y guerra química- se va transfigurando en una muñeca de cera a la

Entonces… ¿dónde se esconde el equilibrio?

que cuesta adivinar si está sonriendo, le ha

Quizá en salirse del camino de una humanidad

dado un aire o es que se le han congelado los

esquizofrénica, que al tiempo que adora las

tendones de la mandíbula, con lo guapa que

líneas esculturales de un esqueleto revestido

estaba al saludarnos desde el Telediario o

de carne, grasa y piel, desdeña el cuidado del

cuando, gracias al principesco noviazgo, pudi-

corazón y la razón. En el amor que anhela du-

mos descubrir su perfil de líneas angulosas que

rar para siempre la apariencia ni siquiera es

reflejaban una personalidad decidida y cargada

secundaria, sino terciaria y hasta cuaternaria,

de seguridad, muchísimo más interesante que

porque lo que de verdad importa es el tú: el

este nuevo aspecto en el que se confunde con

tú joven y esplendorosa como el tú anciana y

otra testa coronada, hasta el punto de que a

ajada, porque quien se enamora sólo de una

veces me pregunto si me encuentro ante Rania

juventud que pasa para no volver, despreciará

de Asturias o Letizia de Jordania.

también los intentos atormentados por mantener una mocedad imposible, sujeta por esos

Muchas mujeres van al centro estético por-

remedios que dibujan caricaturas en el rostro,

que temen dejar de gustar al marido, como si

en el cuerpo y en el alma.

las medallas que en el cuerpo dejan los partos y la crianza de los hijos no fuesen méritos

Me recorre un escalofrío cuando abro las

para el amor, sino dentelladas que justifica-

páginas de alguna revista del corazón, pues

rían una posible infidelidad (“¿Cómo va a se-

muchas veces es difícil distinguir la edad de

guir fijándose en mí con estos pechos caídos,

sus personajes. Por más que miras y remiras

con estas caderas voluminosas, con estas

esas fotografías que parecen anunciar un

cicatrices de cesárea, con este vientre blan-

mundo feliz, ajeno al nuestro, es imposible

do…?”). Pobrecitas; si el susodicho no logra

calibrar quién es la hija y quién la madre. E,

valorar esas muescas causadas por la vida y

incluso, quién la abuela y hasta la bisabuela,

el tiempo, que son golpes maestros del más

pues esas triadas y cuadrigas de mujeres que

venerable de los cinceles, que convierten al

parecen flotar sobre el mundo de los mortales

hada de cuento en una auténtica fémina, me

compiten, junto a sus matasanos estéticos, por

atrevo a asegurar que no será una operación

parecer más y más jóvenes, como en un cuento

de alto riesgo en un taller de cuerpos lo que

de Blancanieves redivivo en el que el maligno

conseguirá el milagro de mantener la llama.

espejo no mide la belleza real, sino la capaci-

No en vano, los hombres también acusamos

dad de planchar arrugas e inflar torsos, con

el paso de los años, el acomodo en el sillón,

el peligro objetivo que algunas de ellas pueda

el gusto por la cerveza que hincha la tripa,

terminar reventando como un globo de helio.

las horas con el culo pegado a la silla de la oficina, la alopecia salvaje, las muelas que se pican y se rompen, las bolsas bajo los ojos, las orejas que crecen y se vuelven peludas Otoño 2012

Página 53

Empresa

Carlos E. Barrio y Lipperheide

El alma de la empresa Si no hay un espíritu en común, si no existe un ideal, una misión empresaria que motive, ¿qué une a las personas que trabajan en ella?, ¿cuál es la fuerza impulsora?, ¿alcanza solamente el incentivo económico? A partir de estos cuestionamientos el autor afirma que si la empresa es un lugar en dónde solo se valora el resultado económico y la eficiencia de la tarea, esta será como un árbol sin savia, que antes o después se secará. En esta línea, la gran necesidad que tienen las empresas es contar con personas que sean capaces de motivar a sus empleados, hacerles soñar y creer en un proyecto en el cual puedan sentirse a gusto para aportar lo mejor de ellas. “Quien tiene un porqué para vivir,

y progresar, y es digno de ser destacado

puede soportar casi cualquier cómo”

como un valor muy importante para su éxi-

F. Nietzsche

to y permanencia. Sin embargo, si reducimos la empresa a

Hoy en día existen muchas empresas que

esta sola dimensión, si la empresa es un

carecen de alma. Sus fundadores o direc-

lugar en dónde sólo se valora el resultado

tivos las administran -hasta con gran efi-

económico y la eficiencia de la tarea, será

ciencia y éxito económico-, pero sin vivir un

como un árbol sin savia, que antes o des-

ideal empresario y, por ende, sin transmitir

pués se secará.

un sueño compartido. Pareciera como si

Carlos E. Barrio y Lipperheide es abogado (UBA), especializado en derecho financiero. A cargo de la Gerencia de Legales y Cumplimiento Normativo de Banco Columbia S.A. Ha realizado estudios de Negociación (Harvard University), Mediación (Facultad de Derecho - UBA) y Coaching, en el Instituto de Estudios Integrales. Animador de talleres LECI (Los Espacios y la Comunicación Interpersonal).

ellas estuvieran vacías de la vida interior

Dice Kentenich –refiriéndose al espíritu de

necesaria para inspirar a sus miembros a

nuestra época- que: “… en todas partes, el

sentirse movilizados y unidos en un proyec-

punto de vista económico es el decisivo,

to común. Falta una motivación que brote

el fundamental y dominante. Hombres de

desde su interioridad, un ideal de proyecto

talento dedican a la economía la mayor

que los anime a trabajar más allá de los in-

parte de sus energías… es el barómetro que

centivos económicos, un ideal que los nutra

marca el valor y la dignidad de una persona

y entusiasme.

y una nación”.

En la empresa contemporánea se persigue

Esta visión exageradamente unilateral,

como fin y valor primordial, y casi exclu-

sólo económica, es, a mi entender, uno de

yente, el lucro económico. Y para obtener

los más graves problemas que padece la

el mismo, se privilegia la eficiencia de la

empresa. Quienes la conducen, al perse-

gestión.

guir sólo el lucro (el hacer y no el ser), no viven interiormente la misión de la em-

A tal fin, se busca a los mejores, a los más

presa como un ideal inspirador, de creati-

capaces, a quienes poseen los mejores ta-

vidad, y por lo tanto no pueden transmitir

lentos para alcanzar los objetivos propues-

ni entusiasmar la grandeza del proyecto

tos y crecer económicamente.

empresario a quienes trabajan en ella. No inspiran ni motivan y la tarea que reali-

Todo esto sin duda es necesario e impres-

zan -aún con eficiencia- no genera magia,

cindible para que la empresa pueda existir

vida y alegría.

Página 54

EMPRESA Nº205

Empresa

De esta forma se ha separado la vida de la

sa responden al cli-

empresa. El hombre económico ha fagoci-

ma de la organiza-

tado al hombre imaginativo, creativo, que

ción” , y este clima

quiere soñar, que quiere volar e imaginar

sin duda, guarda

nuevos futuros y horizontes; al hombre que

una relación direc-

necesita formar parte de un equipo que

ta con la capacidad

trabaje mancomunadamente en pos de un

de despertar y re-

ideal empresario, en el que exista un am-

vitalizar el alma de

biente propicio para dar cabida a sus anhe-

la empresa.

los más profundos. La tendencia actual Probablemente, esta mirada acotada de la

empresaria a alen-

empresa ha llevado a que se piense que ella

tar a los empleados

debe ser únicamente un lugar de produc-

a que construyan

ción, en donde no debe haber espacio para

su propia carrera

la manifestación de la interioridad de la

profesional, fomen-

persona. Pero lo que efectivamente termina

tando una actitud

ocurriendo es que el espíritu se expresa,

más individualista

de una u otra forma, ya sea por su riqueza,

que de pertenencia,

como por su estrechez o ausencia.

una huida de los vínculos y los ideales empresarios, no ayuda a la reconstrucción del

Pareciera como si las empresas se hubieran

alma de la empresa. Kentenich nos advierte

transformado de niños juguetones, creativos

que "nuestro tiempo no tiene sensibilidad

e inquietos, llenos de vitalidad, a soldados

para los vínculos... huye de los vínculos".

autómatas, rígidos, que tratan por sobre todos

Esto nos lleva a que el hombre trabaje sin

los medios de conquistar sus objetivos eco-

volcar todo su ser, como adormecido y con

nómicos y construir defensas y métodos para

pesadumbre, sin motivación, con una cierta

protegerse de quienes se opongan a sus fines;

tristeza y desgano, no sintiéndose parte de

como si la guerra se hubiera trasladado a

un proyecto movilizante, generador de vida.

otros escenarios bélicos, más sutiles, pero no menos reales y destructivos.

La cultura profesionalista y perfeccionista, vaciada de espíritu, ha llevado a asumir una

La consecuencia necesaria de este modelo

constante y exagerada mirada hacia lo que

de empresa sin alma, es un debilitamiento

falta, desdibujando la confianza, como ac-

profundo de los vínculos dentro de ella y

titud imprescindible para que se habilite la

entre los miembros que la integran. Si no

libertad y la consecuente creatividad de sus

hay un espíritu en común, si no existe un

miembros. Lamentablemente, todavía en gran

ideal, una misión empresaria que motive,

cantidad de empresas se busca la eficiencia

¿qué une a las personas que trabajan en

y el rendimiento por la presión y el abuso del

ella?, ¿cuál es la fuerza impulsora?, ¿alcan-

poder, generando miedo y culpabilidad. Ken-

za solamente el incentivo económico?

tenich nos dice que “trabajamos demasiado con el motivo del temor, y por eso educamos

Por tal motivo entiendo que la gran necesi-

tantos lisiados, por eso somos también noso-

dad que tienen las empresas es contar con

tros tan inválidos, no logramos ir más allá de

personas que sean capaces de motivar a

un cierto límite de nuestro modo de ser”.

sus empleados, hacerles soñar y creer en un proyecto en el cual puedan sentirse a gusto

¿Es posible en este contexto que las perso-

para aportar lo mejor de ellas. Dice P. Ro-

nas puedan desarrollar todas sus capacida-

sinski que “IBM comprobó que entre el 28 y

des? ¿Es posible que trabajen en la empresa

36 por ciento de los resultados de la empre-

actual "… hombres con motivación e inicia-

Otoño 2012

Página 55

Barrio y Lipperheide: “El hombre económico ha fagocitado al hombre imaginativo, creativo, que quiere soñar, que quiere volar e imaginar nuevos futuros y horizontes; al hombre que necesita formar parte de un equipo que trabaje mancomunadamente en pos de un ideal empresario, en el que exista un ambiente propicio para dar cabida a sus anhelos más profundos”.

Empresa

tiva propias que, desde dentro, respondan

Si quienes trabajan en la empresa están iden-

de sus ideales"? ; ¿Hombres que busquen

tificados con ella y se sienten movilizados por

"... estar con el alma en el otro, con el otro y

la voluntad de construir catedrales, existirá

para el otro; y a la vez que se formen perso-

un ideal empresario, la empresa tendrá alma.

nalidades interiormente centradas"?

Es decir, una verdad a la que sus miembros se adherirán y que los unirá en una misma tarea

Sólo a través de una

compartida como valiosa.

búsqueda del senti-

Justamente, esta vivencia interior de los ideales empresarios será el verdadero motor que movilice la eficiencia de la gestión, por la atracción inspiradora que ejercerá la misión empresaria y no por la presión en el cumplimiento de la tarea o el miedo a perder el trabajo.

do podrá encontrar-

A. Maslow señala que: “todo ser humano

se el suelo nutricio

prefiere un trabajo que tenga sentido a otro

imprescindible para

que no lo tenga. Esto se parece mucho a

la motivación de la

destacar la profunda necesidad humana

persona en el traba-

de un sistema de valores, un sistema para

jo. Dice Víctor Frankl

comprender el mundo y darle un sentido

que: “… la primera

[…] Si el trabajo carece de sentido, la vida

fuerza motivante del

misma parece carecer de él”. A partir de

hombre es la lucha

esta vivencia se podrán re-crear interior-

por encontrarle un

mente los ideales empresarios y construir

sentido a su propia

una cultura organizacional que encarne

vida” . Por lo tanto,

una misión, es decir un sentido que vaya

“… solo en la misma

configurando su alma.

medida en que el hombre se compro-

Y, justamente, esta vivencia interior de los

mete al cumplimien-

ideales empresarios será el verdadero mo-

to del sentido de su vida, en esa misma me-

tor que movilice la eficiencia de la gestión,

dida se auto realiza” . Y este sentido no puede

por la atracción inspiradora que ejercerá la

ser exclusivamente económico, sin hacer un

misión empresaria y no por la presión en el

reduccionismo mezquino del hombre.

cumplimiento de la tarea, o el miedo a perder el trabajo.

Señala Boris Cyrulnyk que: “para componer un sentido es necesario compartir un pro-

Sin fuentes interiores de motivación, la

yecto. […] Cuando una cultura no tiene más

enunciación de cualquier ideario o mi-

proyecto que el del bienestar inmediato, el

sión empresaria no generará vida, y las

sentido no tiene tiempo de surgir en el alma

normas exteriores que la rijan quedarán

de los sujetos que habitan esa sociedad”.

vacías de contenido. Serán cumplidas por su carácter coercitivo y no por la adhesión

Viene al caso recordar un cuento: una perso-

voluntaria a un valor. Los ideales, nos dice

na se encuentra con tres trabajadores de una

Kentenich, nos deben “… impulsar siem-

obra en construcción; al verlos, no puede con

pre hacia arriba, pero no en razón de una

su curiosidad y se para a preguntarles, a cada

obligación sino de lo que uno puede abra-

uno de ellos, qué es lo que estaban haciendo.

zar libremente”.

El primero responde que estaba poniendo un ladrillo; el segundo que estaba levantando

Será justamente la vivencia de estos idea-

una pared; mientras que el último señaló que

les la que generará el alma de la empresa

estaba construyendo una catedral.

y la fuente de la verdadera autoridad, es decir de aquello que se identifica como el

Aquel que puede darle un sentido profundo

“… origen de vida desbordante” , movili-

a su tarea y siente que está construyendo

zando a una adhesión vivificante y entu-

con otros y para sí mismo una catedral, se

siasta.

sentirá pleno; su vida tendrá sentido. Página 56

EMPRESA Nº205