Abel magazine
informatief over installatietechniek
een uitgave van
jaargang 19, NO. 4
nt D e kl a m e r m op nu n! éé edrijf b amilie F s u d Al uur Bij ‘t V
Bijzonder project
Van Nes levert Frisse school op Van Nes Installatiebedrijf
Een kijkje in de keuken bij leden van Abel Installatie
Joost Gijsbers Directeur van Gijsbers Verwarming en Koeling
Nefit warmtepompen: extra rendement, extra inspanningen
4
Volg de stroom: e-mobility is de toekomst
6
Subsidieregelingen: haalt u er alles uit?
8
15
13
Leden van Abel
Installatiebedrijf Aquarius ’t Zand 9a, 4254 XP Sleeuwijk
Nieuw lid
Welkom Installatiebedrijf Aquarius Sinds de komst van oud-docent Job Beijer waait er een frisse wind door installatiebedrijf Aquarius in Sleeuwijk. Vorig jaar ruilde hij het onderwijs in voor de techniek. “Mijn vader heeft dit bedrijf opgebouwd en ik neem over ongeveer vijf jaar het stokje van hem over.” Ondanks zijn niet-technische achtergrond heeft Job een sterke visie en is hij druk bezig met de modernisering van het familiebedrijf. “Zo merkte ik dat we veel tijd kwijt waren aan het vinden van goede leveranciers met dito leveringsvoorwaarden. Dat vond ik zonde van onze tijd, en nog veel
belangrijker, daar had onze klant last van. Ik zag een folder van Abel Installatie en maakte Aquarius lid van zowel Inkoop als Service.” Advies en begeleiding op maat Naast inkoopvoordeel heeft Job namelijk ook behoefte aan een samenwerkingspartner die met hem meedenkt. “Aquarius staat voor een verduurzamende transformatie. Ik wil er zeker van zijn, dat de beslissingen die ik neem de juiste zijn zodat we een solide toekomst tegemoet gaan. Met Abel kan ik sparren over onze bedrijfsvisie én zij helpen mij bij het zetten van de volgende stap op het gebied van marketing en communicatie. Ondertussen denk ik na over hoe we binnen Aquarius nóg slimmer kunnen werken door het inzetten van nieuwe technieken. We hebben nog slagen te maken, maar ik heb alle vertrouwen in ons team en in Abel.” www. aquarius-sleeuwijk.nl
Colofon Abel Magazine is een periodieke uitgave van Abel Installatie, de coöperatieve back-office van ruim 240 installatiebedrijven (E en W) in Nederland. Oplage 6.000 stuks Redactie Jaap Laureijs, Ton Sprenger, Bente Knulst, Doby-Jim Stalder, Philine van der Kruijs, Katja Tremio Vormgeving Sabine Janssens, Justin Godschalk Fotografie Erwin de Rooy, Studio Ziezo, Fotografie Jaap de Boer Contact redactie@abelinstallatie.nl Copyright Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen zonder nadrukkelijke toestemming van de uitgever.
2
abel installatie jaargang 19 - nr4 - november 2017
Kort nieuws
Smartboilers van Itho Daalderop
Smartboilers: de nieuwste generatie elektrische boilers Itho Daalderop bracht op 1 oktober 2017 een nieuwe lijn Smartboilers op de markt. Deze slimme, zelflerende boilers maken energie besparen makkelijker terwijl het warmtecomfort behouden blijft. De nieuwe Smartboiler leert op basis van het
stijgen ook de woonlasten voor met name
verbruikspatroon van de eindgebruiker en
de huurders in Nederland. Met onze
past daar zelf de verwarming van het water
Smartboilers bespaar je tot 10% op jaarbasis.
op aan. Het gevolg: er gaat minder warmte
Bovendien is de aanschafprijs gelijk aan de
en energie verloren en stilstandverliezen
prijs van de huidige elektrische boiler. Dus
worden geminimaliseerd. Met de Green Energy voor de installateur kwaliteit die hij gewend Smartboiler (leverbaar vanaf medio 2018)
is van onze koperen
gaat Itho Daalderop nog een stap verder.
boilers en voor
Deze boiler gaat slim om met voorradige
de gebruiker de
zonne- en windenergie en is daarmee nog
beste energie-
energiezuiniger.
prestatie.”
Mark Bussman, Category & Business Development Manager van Itho Daalderop: “Met de alsmaar stijgende energieprijzen
Meer informatie: www.ithodaalderop.nl/smartboilers
Inhoudsopgave
3
Kort nieuws
12
Smartboilers
4
8
4
Nefit warmtepompen
De persoonlijke cv-ketel assistent
13
Extra rendement, extra inspanningen
6
Volg de stroom
6
Bijzonder project Installatiebedrijf Van Nes levert Frisse School op
10 10
Jubileum: 10 jaar Dijkstra Warmte- en Installatietechniek
Subsidieregelingen Haalt u er alles uit?
14
E-mobility is de toekomst
8
Flamco
Familiebedrijf Bij ‘t Vuur Zet klant gewoon op nummer één
15
Thuis bij: Joost Gijsbers Gijsbers Verwarming en Koeling Staat dit icoontje bij een artikel? Dan vind je het uitgebreide verhaal op www.abelinstallatie.nl
3
Product nieuws
Nefit
Nefit ondersteunt installatiebedrijven in de transitie naar duurzaam
Warmtepompen: Extra rendement, extra inspanningen Met een rendement tot meer dan 500% is een warmtepomp een uitstekend duurzaam alternatief voor veel Nederlandse huishoudens en bedrijven. Toch haken veel mensen af als ze horen dat een warmtepomp al gauw drie keer duurder is dan een cv-ketel. Om deze en meer redenen schiet Nefit de installateurs te hulp bij het verkoopproces van duurzame oplossingen. Maar ook ervoor en erna.
Roel Kuijpers,
4
meer wijken en zelfs gemeenten zonder gasvoorziening. Wij verwachten dat de cv-ketel nog een hele tijd belangrijk blijft, maar volgens sommige warmtepomppromotors zou de omzetwaarde van warmtepompen in 2018 (over de hele linie) al de cv-ketel voorbijgaan. Wij zien elk jaar een verdubbeling van de aantallen.”
Sales manager Nefit
Vakkundig verkoopadvies
In de visie van Nefit hebben consumenten drie opties: de ketel vervangen, de verwarmingsinstallatie gedeeltelijk verduurzamen of overstappen op 100% duurzaam. De keuze voor een duurzame oplossing wordt voor steeds meer mensen steeds logischer aldus Roel Kuijpers, die zich als sales manager van Nefit voortdurend in de markt verdiept. “We bevinden ons met zijn allen in een duurzame transitie. Politiek, netbeheerders en grote bouwbedrijven geven duidelijke signalen. Zo ontstaan er steeds
Veel installateurs zien het verkopen van warmtepompen nog als een lastige klus. Door alle aandacht en de tendensen in de markt zijn veel mensen geïnteresseerd in warmtepompen, maar de hoge investering en complexere technologie schrikt vaak af. Nefit wil een partner van de installateur zijn in de transitie van zijn bedrijf en biedt de helpende hand met vakkundig verkoopadvies en een praktisch stappenplan. Roel Kuijpers: “Het is heel belangrijk om allereerst de motivatie van de klant te achterhalen. Heeft de klant zich überhaupt verdiept in welke duurzame oplossingen er zijn, en zijn ze zich bewust van de kosten? Door slim door te vragen breng
abel installatie jaargang 19 - nr4 - november 2017
je allereerst in kaart hoe serieus de klant is. Als je te snel in de offertemodus schiet, verlies je de ruimte om het over de meerwaarde te hebben. Het gevolg: te veel werk, te weinig rendement.”
Nefit Academy De Nefit Enviline lucht-water warmtepompen zijn verkrijgbaar met 48 configuratiemogelijkheden. Een team van Nefit specialisten helpt installateurs met calculaties, offertes, dimensionering van de installatie, etc. Voordat installateurs de warmtepompen mogen adviseren en installeren, worden ze eerst vakkundig opgeleid door specialisten van de Nefit Academy. Een belangrijk onderdeel van het opleidingsprogramma is de eerste warmtepompinstallatie, waarbij ter plekke een Nefit specialist aanwezig is die de installateur op alle vlakken ondersteunt en desgewenst de F-gaswerkzaamheden uitvoert. Op deze praktijkgerichte manier pikt een installateur de do’s en don’ts sneller op; de eerstvolgende installatie voert men vaak al volledig zelfstandig uit.
Henkjan ten Hoopen eigenaar en Nefit warmtepomp installateur van HTH Installatiebedrijf ten Hoopen uit Neede.
Henkjan ten Hoopen noemt warmtepompen een goede investering in de toekomst. “We hebben in de afgelopen jaren 13 warmtepompen geplaatst. Soms verloopt het verkoopproces makkelijk en soms moet ik alles uit de kast halen om mensen te overtuigen. Ook ik merk dat het prijskaartje voor de klant erg belangrijk is, maar als ik vertel over de mogelijke subsidie krijg ik ze vaak toch over de streep. Bovendien stap ik goed voorbereid, met een gedegen plan op de klant af en wijs ik ze op de investering in de toekomst. Helemaal nu gas duurder wordt en het opwekken van duurzame elektriciteit juist goedkoper.”
Online en offline marketingondersteuning Nefit voert landelijke campagnes om consumenten en installateurs bewust te maken van de duurzame transitie en de mogelijkheden die het biedt. Daarnaast krijgen warmtepompspecialisten en andere partners extra online en offline marketing ondersteuning. Zo zien consumenten bijvoorbeeld specifiek een online advertentie van de warmtepomp -installateur om de hoek.
Nefit introduceerde in de jaren tachtig de eerste HR-ketel ter wereld. Met bijna 4 miljoen verkochte HR-toestellen is Nefit al ruim 35 jaar het meest verkochte merk in Nederland. Als onderdeel van Bosch heeft Nefit de duurzame transitie jaren geleden al ingezet. Het bedrijf is leverancier van duurzame oplossingen en focust zich op energiebesparend en duurzaam warmtecomfort. Meer info? Ga naar www.abelinstallatie.nl
Hoe helpt Nefit u in de transitie naar duurzaam? • Ondersteuning bij (eerste) warmtepompinstallatie door een Nefit specialist • Meedenken met de installateur over de mogelijkheden • Opleidingsprogramma bij Nefit Academy • Technisch advies en calculaties • Praktisch stappenplan en selectietools • Helpdesk en serviceteam (o.a. F-gaswerkzaamheden) • Online en offline marketingondersteuning • Kijk voor meer informatie op nefit.nl/enviline en verwijs uw klanten naar de Energie Bespaarscan op nefit.nl
5
Over Abel installatie
“Goede dienstverlening rondom laadstations begint met focus.”
Volg de stroom:
e-mobility is de toek Hoewel de fiscale aantrekkingskracht van elektrisch rijden is afgenomen, is de voorspelling dat de markt voor volledig elektrische auto’s in een stroomversnelling zal raken. Autofabrikanten investeren massaal in de stekkerauto en dit leidt binnen enkele jaren tot een beter aanbod. Én tot lucratieve kansen voor installatiebedrijven.
Toekomstige autobezitters willen een laadpaal voor de deur en, als de auto zakelijk wordt gereden, de stroomkosten op een eenvoudige manier kunnen declareren bij de werkgever. Een uitgelezen kans voor de installateur om zich aan te bieden als professional.
Sneeuwbaleffect Duurzaam investeren wordt langzaamaan vanzelfsprekend, maar het moet wel begrijpelijk en betaalbaar zijn. Een laadstation is zo’n product. Robbin: “Installateurs komen hiermee letterlijk bij de klant in de meterkast. Zodra er behoefte ontstaat aan een andere duurzame oplossing, zoals zonnepanelen voor het opwekken van ‘autostroom’, is de kans groot dat zij ook die installatie mogen verzorgen.”
die met de auto bezocht wordt.” Ondernemers die tegemoet komen aan de ‘charging at destination’ behoefte, slaan volgens Robbin twee vliegen in één klap: “Zij laten zien dat zij duurzaamheid belangrijk vinden én boren een aantrekkelijke inkomstenbron aan, door de afgenomen stroom in rekening te brengen aan de e-rijder. In combinatie met de subsidie- en leasemogelijkheden ontstaat zo een erg aantrekkelijk verkoopverhaal voor installateurs.”
Kant-en-klaar e-mobility concept Voor leden van Abel&co is een kant-en-klaar e-mobility concept ontwikkeld. “Denk hierbij aan productinformatie, kennisbankartikelen, een leasemogelijkheid voor zakelijke dienstverleners en een offertetool speciaal voor laadpalen”, vertelt Robbin.
Denk lokaal
Partner EVBox
Ook de zakelijke markt biedt volop mogelijkheden. Het aanbieden van een laadmogelijkheid is een teken van gastvrijheid. Het vergroot de klantenbinding. Robbin: “De e-rijder wil niet alleen thuis de auto opladen, maar ook op kantoor, tijdens het bezoek aan de sportschool, het restaurant of de supermarkt. Eigenlijk dus op iedere bestemming
Samenwerkingspartner EVBox is laadpalenleverancier van Abel installatie. Robbin: “Wij hebben gekozen voor een partnership met EVBox, omdat zij een stabiele partij zijn binnen een markt die nog volop in ontwikkeling is. De afgelopen jaren plaatsten ze al meer dan 50.000 laadpalen. Dit geeft veel vertrouwen.”
Accu’s voor elektrische auto’s worden een stuk krachtiger en daarmee neemt het rijbereik sterk toe. Een greep uit de autofabrikanten van wie we veel elektrische modellen mogen verwachten: • Volkswagen wil in 2025 leidend zijn in elektrische auto’s met 2 tot 3 miljoen auto’s per jaar. • BMW verbetert de elektrische i-modellen en breidt de range over een aantal jaar uit. • Volvo wil vanaf 2019 alleen nog maar elektrische auto’s introduceren. • Tesla is dit jaar de productie van Model 3 gestart. Er staan reeds meer dan 500.000 Tesla-liefhebbers op de wachtlijst. • Mercedes-Benz brengt tussen 2019 en 2022 tien elektrische modellen op de markt. • Ford komt met 13 nieuwe modellen tot 2020. • Opel is met de Ampera-E bezig met de tweede generatie elektrische auto’s.
6
abel installatie jaargang 19 - nr4 - november 2017
komst! Jeroen Franken Sales Director EVBox
Laadpalen verkopen “Ons partnership met Abel installatie is voor ons heel belangrijk. Zij staan in contact met de dagelijkse praktijk en hebben inzicht in de behoeften van installateurs en eindgebruikers. Wij vertalen deze behoeften naar een optimaal product. De potentie is enorm: iedereen gaat de komende jaren in meer of mindere mate elektrisch rijden. Kijk maar naar de investeringen binnen de auto-industrie. Als iedereen sushi gaat eten, moet je geen mes en vork maar eetstokjes verkopen. Voor installateurs geldt hetzelfde, zij moeten íets met deze beweging. Word expert en adviseer uw klanten in dit veranderproces. Dat hoeft u niet alleen te doen; Abel installatie ondersteunt u hierin.”
Marco Bijkerk Manager Innovative Technologies Remeha
De volgende stap: zelf groene stroom produceren “Als iedereen morgen een elektrische auto zou hebben, dan raakte ons elektriciteitsnetwerk per direct overbelast. Om dit te voorkomen, kunnen huishoudens en ondernemers zelf groene stroom gaan produceren. Bijvoorbeeld door middel van een micro warmtekrachtkoppeling en zonnepanelen. Je gebruikt de thuisaccu voor het opslaan van kleine energie-overschotten en in aanvulling de accu van de auto. In samenhang met partijen uit onder andere de auto-industrie, denkt Remeha na over dergelijke innovatieve toepassingen rondom energiedragers. Zo ontlast je het centrale elektriciteitsnetwerk, zodat we straks veel meer laadpalen voor elektrische auto’s kwijt kunnen in de wijk.”
Robbin Becker, Product Manager Abel installatie
7
Bijzonder project
Van Nes Installatiebedrijf
“Stress om tijdsdruk en uiteenlopende visies tackelden we met lean.”
Installatiebedrijf Van Nes levert Frisse School op
Klaas van Nes, directeur-eigenaar Installatiebedrijf Van Nes
‘We renoveerden het kindercentrum als een klok. We trokken een denkbeeldige cirkel rondom het gebouw en werkten van voor –één- naar achteren –twaalf-’
8
Een kindercentrum –met onder andere een basisschool- uit Leiderdorp was toe aan een grondige renovatie. Installatiebedrijf Van Nes uit Noordwijkerhout mocht het volledige installatie- en loodgieterswerk verzorgen. Een breed bouwteam, serieuze tijdsdruk en een complexe installatie maakten deze klus meer dan de moeite waard. Wanneer een school een ‘Frisse School’ wil zijn, moet het gebruikmaken van een energiezuinig ventilatiesysteem. Kindercentrum De Voorhof vroeg dan ook specifiek om het gebouw volledig te voorzien van een WTW-systeem. Klaas van Nes, directeur-eigenaar Installatiebedrijf Van Nes: “Het kindercentrum wenste de centrale WTW-installatie op het dak te krijgen. Maar bij aanvang van de opdracht bleek het dak het gewicht niet te kunnen dragen.”
genoodzaakt een compleet nieuwe oplossing te bedenken. “We kozen voor een inpandige installatie waarbij veertig procent van het gebouw per ruimte via WTW wordt geventileerd en zestig procent via een CO2-gestuurd Jaga-oXygen systeem”, vertelt Klaas. “Naast de ventilatie van Jaga in de lokalen zijn er ook Low-H2O radiatoren van Jaga geplaatst. Deze toepassingen hebben het energieverbruik van de verwarming en ventilatie met zestig procent teruggebracht.”
Installatie 2.0
Als een klok
Van Nes en de aannemer Thunnissen Onderhoud -een vaste samenwerkingspartner- waren
Met krap zes maanden aan bouwtijd opereerden het installatiebedrijf en haar bouwpartners
abel installatie jaargang 19 - nr4 - november 2017
Voor dit project zijn producten uit het kernassortiment gebruikt van: • • • •
volgens de lean-werkwijze. Klaas: “We renoveerden het kindercentrum als een klok. We trokken een denkbeeldige cirkel rondom het gebouw en werkten van voor –één- naar achteren –twaalf-. Ook stelden we de tijdsduur op voorhand vast om uitloop te voorkomen en vergaderden we effectief met het voltallige bouwteam.”
Fris format Ondanks de tijdsdruk en de vele tussentijdse aanpassingen, heeft Van Nes een goed gevoel overgehouden aan de klus. “De prettige samenwerking met de aannemer op basis van vertrouwen en de innovatieve installatie maken van deze opdracht een mooi referentieproject. Met dit format kunnen we in de toekomst nog vele Frisse Scholen realiseren.”
Jaga Viega Sphinx GROHE
• • • •
Wavin Flamco Itho Daalderop TA Hydronics
Installatiebedrijf Van Nes bestaat 55 jaar. Onlangs opende zij een nieuwe showroom met badkamer- en tegelopstellingen, maar ook wellness en gas- en houthaarden. Klaas: “Een showroom die onze kwaliteit en verscheidenheid onderstreept.”
9
Jubileum
Dijkstra Warmte- en Installatietechniek
“Onze succesformule? Investeren in naamsbekendheid en altijd optimale service verlenen”
10 jaar Dijkstra Warmte- en Installatietechniek Waar Minne Dijkstra in 2007 als eenpitter begon, heeft hij inmiddels een succesvol installatiebedrijf op poten gezet. Dit jaar bestaat Dijkstra Warmte- en Installatietechniek uit het Friese Kootstertille 10 jaar: een mooi moment om samen met Minne terug te blikken op zijn gestage groei. Dijkstra Warmte- en Installatietechniek is al 10 jaar gespecialiseerd in aanleg en onderhoud van warmte- en installatietechniek. Minne bouwde in de eerste jaren een flink klantenbestand op en beschikt inmiddels over zes vakkundige monteurs en een leergierige stagiair. “Toen ik net begon, werkte ik voornamelijk met ZZP’ers. Naarmate het aantal klanten steeg, ben ik overgestapt op vast personeel. De gemiddelde leeftijd van het team is relatief laag, maar we beschikken over voldoende diversiteit. Zo is mijn oudste werknemer 53 jaar en de jongste 14. We krijgen regelmatig stageverzoeken van technische opleidingen. Tegen het verzoek van de 14-jarige Renzo kon ik geen ‘nee’ zeggen. Hij wilde zo graag bij ons stage lopen, dat wij hem deze kans hebben gegeven. En gelukkig mag hij nog minimaal een half jaar bij ons blijven werken, want hij doet het hartstikke goed.”
Secundaire voorwaarden In een tijd waarin het aanbod technische werknemers schaars is, is Minne extra blij met zijn krachtige team van hardwerkende monteurs. “Mijn geheim? Ik vind het belangrijk dat zij met plezier naar hun werk gaan. Qua secundaire voorwaarden bied ik mijn
10
abel installatie jaargang 19 - nr4 - november 2017
personeel een auto van de zaak, laat ik ze deelnemen aan mooie projecten en beloon ik ze voor het aandragen van nieuwe klanten. Het continu blijven leren en belonen van goed werk vind ik vooral erg belangrijk. Niet alleen om zaken nog vloeiender te laten verlopen en mijn personeel te motiveren, maar ook om mezelf in de toekomst te ontlasten.”
Klant is koning Ook richting klanten hanteert Minne Dijkstra een no-nonsense aanpak. “We focussen ons op cv-ketels en duurzame installaties, maar bieden een zeer flexibel aanbod aan installaties en onderhoud. Mijn concurrenten zijn qua duurzaamheid misschien sterker, maar mede dankzij ons hogere serviceniveau hebben wij een grote klantenkring. Klanten zijn bij ons absoluut geen nummertje. Zijn er problemen? Dan gaan wij er in 9 van de 10 gevallen dezelfde dag nog langs.” Ondanks dat Minne directeur is, ziet hij zichzelf nog steeds als installateur. “Komt er een storing binnen, dan ga ik net als mijn collega’s direct op pad. De klant zal mij niet snel in nette kleren zien. Ik verschijn in werkkleding, gewoon zoals iedere installateur. Dat werkt voor mij prettig, maar ook voor mijn klanten.”
“Het aantal clicks in Google stijgt aanzienlijk doordat mensen het Dijkstra busje ‘voorbij zagen rijden’ op tv.” Mix van traditionele en nieuwe media Minne bereikt zijn klanten al 10 jaar op de traditionele manier, maar voegt daar met de tijd steeds meer nieuwe media aan toe. “We maken er een missie van 24 uur per dag de beste service te leveren. Deze boodschap wordt al jarenlang mond-tot-mond verspreid waardoor we continu groeien. Ik ben begonnen met advertenties in de krant. Maar waar veel collega-monteurs nu in de traditionele media adverteren, focussen wij ons op tv-spotjes op omroep Friesland, een nieuwe website en vindbaarheid in Google. Met het bedrag dat je betaalt voor een kwartpagina in de krant krijg je online veel meer mogelijkheden. Dankzij de reclamespotjes op tv blijven we ook de oudere generatie bereiken en vinden (potentiële) klanten hun weg naar onze website. Het aantal clicks in Google stijgt aanzienlijk doordat mensen het Dijkstra busje ‘voorbij zagen rijden’ op tv.”
Feiten over Dijkstra Warmte- en Installatietechniek
Over op duurzaam “Bij ons in Friesland, maar ook in andere provincies, zijn veel mensen op zoek naar duurzame oplossingen”, vertelt Minne. “Ik merk dat de vraag naar duurzame installaties steeds groter wordt. Zo realiseerde we al diverse warmtepomp projecten door heel Nederland. Om mijn personeelsleden te voorzien van vakkundige bijscholing, neem ik ze mee naar diverse bijeenkomsten van fabrikanten en groothandels. Zo staan de neuzen dezelfde kant op en blijven we in de duurzame transitie altijd up-to-date.”
Bedrijf:
Dijkstra Warmte- en Installatietechniek
Eigenaar:
Minne Dijkstra
Opgericht:
2007
Aantal medewerkers:
6 vast, 1 stagiair en diverse ZZP’ers
Al 10 jaar succesvol dankzij:
investeren in naamsbekendheid, optimale service verlenen en altijd up-to-date blijven.
Directeur - Eigenaar Minne Dijkstra met stagiair Renzo
11
Grossier in beeld
Flamco
De persoonlijke cv-ketel assistent Als cv-installateur wilt u zo veel mogelijk klanten warmte en comfort bieden, op een voor u economisch verantwoorde manier. Flamco, fabrikant uit het Abel kernassortiment, helpt hierbij met de nieuwe Flexcon PA met app: een digitale cv-ketel assistent die ongeplande bijvulritten voorkomt. slimme sensor is verbonden met een mobiele app, die aangeeft wanneer een cv-installatie moet worden bijgevuld of onderhoud nodig heeft. Met dit handige hulpmiddel werken installateurs efficiënter en is de klant vrij van ongemakken en storingen.
Joost Ketelaars, directeur en installateur van Dion Ketelaars Installatietechniek
Automatisch cv bijvullen Twee van de drie ongeplande servicebezoeken van een installateur hebben betrekking op drukverlies in de cv-installatie. De Flexcon PA van Flamco houdt dit feilloos in de gaten. Een
Directeur en installateur Joost Ketelaars van Dion Ketelaars Installatietechniek plaatste dit systeem al bij diverse klanten en ondervindt dagelijks de voordelen. “Voorheen ging bijna 30% van de meldingen die we binnenkregen over het bijvullen van cv-ketels. Deze spoedklussen vielen buiten het reguliere onderhoudscontract, dus klanten schrokken steeds van de in rekening gebrachte voorrijkosten. Dankzij de Flexcon PA is een cv-installatie
altijd op drukniveau. Dit scheelt storingen, waardoor ongeplande bijvulritten verleden tijd zijn. Bij problemen kunnen we snel ingrijpen, tijdens reguliere onderhoudsbeurten zien we in één oogopslag hoe het met de installatie gesteld is. Voor particulieren is het een investering, maar dit systeem biedt zorgeloze warmte waar je geen omkijken naar hebt.”
De voordelen • Vooral interessant voor grote bedrijven, maar ook voor particulieren • Optimaal comfort voor de klant • Direct inzicht in de cv-installatie via de app • Signalering preventief onderhoud expansievat • Klanten op afstand helpen • Efficiënt werken: meer tijd voor nieuwe klanten
Van handmatig tot Flexcon PA AutoFill De Flexcon PA kan op drie manieren worden toegepast: 1. De klant sluit een slang aan en vult zelf de installatie bij met hulp van de Flexcon PA (en app). 2. De waterslang, kogelkraan en terugstroombeveiliging zijn al aangesloten op het drinkwaternet. De klant hoeft voor het bijvullen alleen op een knopje te drukken en de kraan open te zetten tot de Flexcon PA hoorbaar meldt dat de gewenste druk is bereikt. 3. Bijvullen gebeurt geheel automatisch (Flexcon PA Autofill). Mogelijke lekkages worden gedetecteerd. Hiervan wordt bij de gebruiker een melding gemaakt en het automatisch bijvullen wordt direct gestopt. De gebruiker kan deze melding eenvoudig telefonisch of via de app doorgeven aan de installateur.
12
abel installatie jaargang 19 - nr4 - november 2017
Bespaarinstallateur
Subsidieregeling 2017
‘Subsidieregelingen: haalt u er alles uit?’
Subsidieaanvragen regelen lastig? Dat hoeft niet! In 2017 is een ISDE-budget van 90 miljoen beschikbaar gesteld. De regeling maakt het voor consumenten aantrekkelijker om te investeren in duurzame oplossingen. Maar de complexe aanvraagprocedure maakt installatiebedrijven vaak juist terughoudend. Bespaarinstallateur staat haar leden daarom bij op administratief vlak. Zo plaatste Loodgietersbedrijf Rob Balk dit jaar al meer dan twintig gesubsidieerde zonneboilers, nagenoeg zonder tijdrovend papierwerk.
Het allround loodgietersbedrijf uit Cothen wilde het aanvragen van subsidies als extra service voor hun klanten aanbieden, maar had er ‘geen kaas van gegeten’. Caroline Balk: “We kwamen er al snel achter dat het een complexe klus is. We werden getipt om lid te worden van Bespaarinstallateur. Wij zorgen voor een machtiging, een factuur en een betalingsbewijs en Bespaarinstallateur regelt de verdere aanvraag. Binnen twee maanden is de subsidie binnen.”
Duurzaam investeren Bang voor een terugval in opdrachten na opheffing van de subsidies is Caroline niet. “Je kunt beter investeren in duurzame oplossingen dan je geld op de bank laten staan. Rente krijg je niet meer en een zonneboiler verdient zichzelf dubbel en dwars terug. Zo mochten we een paar maanden geleden een zonneboiler plaatsen voor een buitenzwembad. Deze klant komt ons iedere maand vertellen hoeveel hij heeft bespaard ten opzichte van de maand ervoor. Met pure verbazing op zijn gezicht.”
Robbin Becker, Formulemanager Bespaarinstallateur
Informeer uw klant Niet alleen de praktische kant van het subsidieverhaal pakt Bespaarinstallateur op. Ook krijgt Loodgietersbedrijf Rob Balk hulp en advies bij het informeren van hun klanten over duurzame oplossingen en de bijbehorende subsidies. “We versturen op aanraden van Bespaarinstallateur een aantal nieuwsbrieven per jaar. Onze contactpersoon leerde ons zelfs omgaan met een web-programma waarmee je eenvoudig nieuwsbrieven kunt maken en versturen. Op eigen initiatief organiseren we eens in de twee jaar een open dag en avond, waarbij we een cv-ketel, zonneboiler of een pelletkachel demonstreren. Mensen krijgen dan echt een gevoel bij een product.”
“Een installateur die bij de klant aangeeft dat hij de subsidieaanvraag afhandelt, heeft meer kans op het krijgen van de opdracht. En wij helpen de installateur met de aanvraag. Bespaarinstallateur stuurt alle benodigde formulieren naar het RVO. Bij vragen vanuit het RVO over de aanvraag zoeken we eerst zelf naar antwoorden, voordat we bij de installateur aankloppen. Daarnaast zorgen we voor online vindbaarheid en faciliteert Bespaarinstallateur een compleet communicatiepakket om de subsidieregeling onder de aandacht van de klanten te brengen.”
13
Leden in beeld
Edam T. bij ‘t Vuur
‘Onze klanten kiezen voor ons op basis van mond-tot-mondreclame.’
Familiebedrijf uit Edam zet klant gewoon op nummer één Technisch installatieburo T. bij ’t Vuur draait al drieënnegentig jaar en vier generaties mee. Gertjan Nordmann en zijn vrouw Suzan van Beers staan sinds veertien jaar aan het roer en stomen hun zoon klaar voor een toekomst als eigenaar. Abel ging langs en sprak met hen over klantenloyaliteit, vertrouwen en de rol van de installateur. Familiekapitaal is volgens Gertjan één van de redenen waarom familiebedrijven het, ook in mindere tijden, zo goed doen. “Doordat alles in de familie blijft, sta je sterk aan het begin van een crisis. Daarnaast hebben een trouwe klantenkring en ons stevige netwerk een groot aandeel in ons stabiele succes. Sommige klanten zijn eveneens familiebedrijven en van generatie op generatie klant bij ons.”
Een gezond installatiebedrijf? 5 tips van Gertjan Nordmann 1
Investeer tijd in uw partners. U kunt niet alles alleen en gun elkaar werk!
2
Houd rekening met de voorkeuren voor werkzaamheden en de fysieke gesteldheid van uw medewerkers.
3
Maak uw partners deelgenoot van nieuwe ontwikkelingen, zoals warmtepompen. Praat over een integrale aanpak.
4
Ga voor kwaliteit en niet voor prijs. Uw klanten vertrouwen op u, dus u moet kunnen bouwen op leveranciers en hun producten.
5
Investeer in nieuwe medewerkers. Leid eigen installateurs op en geef hen de kans om te groeien binnen het bedrijf.
Koffie? De toverwoorden met betrekking tot deze loyaliteit zijn service en vertrouwen. Suzan: “We servicen onze klanten altijd zelf. We besteden niets uit en zijn dag en nacht bereikbaar.” Gertjan vult aan: “Onze klanten zijn bereid iets meer te betalen, omdat ze een vertrouwd gezicht over de vloer krijgen dat kwaliteit levert. Sommigen laten hun sleutel bij ons achter, anderen zitten klaar met koffie.”
Generatie nummer vijf Op de vraag hoe hij zijn bedrijf klaarmaakt voor de vijfde generatie, antwoordt Gertjan dat hij daar iedere dag mee bezig is. “Ik hecht veel waarde aan een goede sfeer en investeer in jonge mensen door tijd en geld vrij te maken voor hun begeleiding. Ik ben trouw aan mijn partners en het belangrijkste: ik zet mijn klant gewoon altijd op nummer één.”
De complete installateur Gertjans constante lijn in bedrijfsvoering speelt een belangrijke rol in de voortzetting van het succesvolle familiebedrijf. Hij laat zich dan ook niet snel van de wijs brengen door bewegingen in de markt. “Ontwikkelingen komen en gaan. Wat ik de afgelopen vijftien jaar wél heb zien veranderen, is het takenpakket en de rol van de installateur. De installateur wordt steeds meer een adviseur, projectmanager en technische man in één. En dat vind ik een mooi toekomstbeeld.”
14
abel installatie jaargang 19 - nr4 - november 2017
Een kijkje in de keuken bij leden van Abel Installatie
Joost Gijsbers Alle leden van Abel Installatie zijn in meer of mindere mate specialist in duurzame installatietechniek. Zo ook Gijsbers Verwarming en Koeling uit Bladel, dat al jaren duurzame oplossingen verzorgt voor particulieren en bedrijven. Investeert directeur Joost Gijsbers zelf ook in duurzaamheid? Hij gunde ons een kijkje in zijn bedrijf én eigen woning. Joost Gijsbers, directeur van Gijsbers Verwarming en Koeling
“In 1979 richtte mijn vader Theo Gijsbers het bedrijf op, waarna ik in 2004 trots het stokje overnam. Qua bedrijfsvoering heb ik niet veel veranderd, maar op het gebied van installaties ben ik met de tijd meegegaan. De vraag naar duurzame oplossingen groeit al jaren achtereen; daar hebben we de afgelopen jaren al vele malen de vruchten van geplukt. Duurzame oplossingen verkopen is echter niet altijd even makkelijk. De meeste mensen kijken vooral naar hun portemonnee en niet zozeer naar het milieu. Consumenten vinden het pas interessant bij een terugverdientijd van maximaal 8 jaar. Je ziet dus dat dit soort projecten vooral slaagt als er subsidie verkrijgbaar is.”
Duurzame voorzieningen bij het bedrijf Naast het installeren van duurzame oplossingen voor opdrachtgevers, draagt Joost Gijsbers ook zelf bij aan een groener milieu. Zo is het dak van zijn bedrijfspand bedekt met 46 pv-panelen. Voor de verwarming draaide er voorheen een Remeha Evita HR-ketel met een stirlingmotor, waarmee ook stroom werd opgewekt. “Die ketel heb ik verkocht en sindsdien zijn we overgegaan op een lucht-water warmtepomp”, vertelt de
directeur. “We zijn bovendien zeer geïnteresseerd in elektrisch rijden. Maar een elektrische, betaalbare auto is pas aantrekkelijk met een grote actieradius. Zo ver is de techniek helaas nog niet.”
Duurzame voorzieningen thuis Ook thuis investeert Joost Gijsbers in duurzaamheid. Zijn doel is om volledig gasvrij te wonen; momenteel verbruikt hij alleen nog gas als het ’s winters flink vriest. “De vorige bewoner stookte 3000 kuub gas met een gaswandketel. Toen ik het huis kocht, ging ik direct over op een zonneboiler en lucht-water warmtepomp. Toch verbruikte ik jaarlijks nog ongeveer 2000 kuub gas. Uiteindelijk ben ik overgestapt op de combinatie van een Ratiotherm buffervat, een zonneboiler en een grotere lucht-water warmtepomp. Het buffervat is als het ware de energiemanager van mijn woning, die duurzame warmte uit de zonneboiler en warmtepomp opslaat en zo efficiënt mogelijk inzet. Mijn stroomverbruik vang ik grotendeels op met de 33 pv-zonnepanelen op het dak. Vaak vertel ik klanten mijn eigen verhaal en nodig ik ze uit om bij mij thuis deze duurzame installaties te komen bekijken. Zo doet mijn huis regelmatig dienst als showroom.”
Manier van denken Joost Gijsbers: “Duurzame installaties vergen een andere manier van denken: het draait vooral om slim combineren. Met welke oplossing kun je besparen, wat gebruik je om piekmomenten op te vangen? Wie dat op een nette, correcte en betaalbare manier doet, timmert hard aan de weg. Abel Installatie biedt hierbij een helpende hand: er worden regelmatig leerzame bijeenkomsten rondom actuele thema’s georganiseerd. Dat zijn ook mooie gelegenheden om met collega installateurs over de toekomst te sparren.”
Meer weten over de duurzame installaties? www.abelinstallatie.nl
15
Aangenaam ondernemen Om vakwerk af te leveren gebruikt u goed gereedschap. Om te groeien heeft u weer andere tools nodig.
2
1
Collectief inkoopvoordeel
5
Verhuur- en serviceconcepten
3
Administratieve verlichting
4
Website-service
Reclame ondersteuning
6
7
Specialisatie langer thuis wonen
Specialisatie Duurzaamheid
Ontdek de 7 gereedschappen voor groei op www.abelinstallatie.nl
16
Vragen over Abel Magazine?
Nog geen lid van Abel Installatie?
Of heeft u ideeĂŤn of suggesties voor een volgende uitgave? Stuur een bericht naar redactie@abelinstallatie.nl
Kijk voor alle voordelen van lidmaatschap op www.abelinstallatie.nl of neem contact op via ton@abelinstallatie.nl of 013-5810736.
abel installatie jaargang 19 - nr4 - november 2017