Fachverband Gewerbliche Dienstleister

Die Dienstleister

FACHVERBAND GEWERBLICHE DIENSTLEISTER

GEMEINSAM MEHR ERREICHEN!

WKÖ PRÄSIDENT DR. HARALD MAHRER

Die Vielfalt, Breite und Buntheit unserer Wirtschaft ist ein zentraler Erfolgsfaktor für unser Land. Der FV der gewerblichen Dienstleister spiegelt das mit seinen 19 Berufsgruppen und rund 28.000 Mitgliedern in beeindruckender Weise wieder.

Die Wirtschaftskammer bildet dafür das gemeinsame Dach – und als neuer WKÖ-Präsident ist es mir ein besonderes Anliegen, die Vielfalt der heimischen Unternehmenslandschaft noch deutlicher zu transportieren und das Potenzial der WKÖ als Plattform für Zukunftschancen aufzuzeigen.

Als erfolgreiche Unternehmerinnen und Unternehmer sind sie Game-Changer und wichtiger Baustein des heimischen Wirtschaftsstandortes.

Ich freue mich darauf, gemeinsam mit Ihnen für eine starke Wirtschaft zu arbeiten. Denn wir schauen auf Österreich.

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FACHVERBANDSOBMANN DR. CHRISTIAN FUCHS, MBA

Mein Motto lautet „gemeinsam mehr erreichen“. Unterstützung der Mitgliedsbetriebe, kompetente Problemlösung, Handschlagqualität und neue Lösungswege haben für mich oberste Priorität. Ich bin stolz, Teil eines Teams zu sein, in dem genau diese Werte gelebt werden.

Zur Vertretung der Interessen unserer Mitgliedsbetriebe setzen wir zahlreiche Maßnahmen um: Verhandlung und Weiterentwicklung der Branchenkollektivverträge; Teilnahme an Branchenmessen und am Österreichischen Exporttag; Organisation von Branchentreffs, Fachvorträgen, Business Lunches und Workshops; regelmäßige Newsletter; Info-Mailings an Mitgliedsbetriebe im Wege der Fachgruppen; Erstellung von Stellungnahmen zu Branchenthemen; sowie umfassende Print- und Online-Medienbetreuung.

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DER FACHVERBAND DER GEWERBLICHEN DIENSTLEISTER MIT SEINEN 19 BERUFSGRUPPEN.

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FACHVERBAND GEWERBLICHE DIENSTLEISTER

Adressbüros

Agrarunternehmer

Berufsdetektive

Bewachungsgewerbe

Büroservice

Call-Center

Forstunternehmer

Fundbüros

Holzzerkleinerer

Informationsdienste

Medienbeobachter

Patentausüber/-verwerter

Personaldienstleister

Sicherheitsfachkräfte

Sprachdienstleister

Tauchunternehmen

Versandservice

Biowärmeversorger

Zeichenbüros

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DER FACHVERBAND WER SIND WIR?

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Der Fachverband der gewerblichen Dienstleister (FVGD) gehört der Bundessparte Gewerbe und Handwerk innerhalb der Wirtschaftskammer Österreich an und vertritt die Interessen der Mitgliedsbetriebe aus 19 Berufsgruppen.

Dazu zählen folgende Branchen: Adressenbüros, Agrarunternehmer, Berufsdetektive, Bewachungsgewerbe, Büroservice, Call-Center, Forstunternehmer, Fundbüros, Holzzerkleinerer, Informationsdienste, Medienbeobachter, Patentausüber und -verwerter, Personaldienstleister (Arbeitskräfteüberlasser und Arbeitskräftevermittler), Sicherheitsfachkräfte und sicherheitstechnische Zentren, Sprachdienstleister, Tauchunternehmer, Versandservice, Biowärmeversorger und Zeichenbüros.

In annähernd 28.000 Mitgliedsbetrieben sind über 120.000 Arbeitnehmer beschäftigt und wurden im vergangenen Jahr ein Nettoumsatzerlös von ca. EUR 6,5 Mrd. sowie eine Bruttowertschöpfung von ca. EUR 4,7 Mrd. erzielt. Mit über 1.500 Neugründungen pro Jahr und einer jährlichen Gründungsquote von ca. 8 % zählt der FVGD zu den dynamischsten Fachorganisationen der Wirtschaftskammer Österreich.

AUFGABEN Der Fachverband vertritt die fachlichen Interessen der Mitglieder seiner Berufsgruppen, soweit diese mehrere Bundesländer berühren oder von allgemeiner und grundsätzlicher Bedeutung sind. Der Fachverband vertritt diese Interessen auch gegenüber staatlichen Organen und internationalen Organisationen. Ebenso pflegt er gegebenenfalls die Beziehungen zu entsprechenden ausländischen Interessenvertretungen.

IM ZENTRUM DES INTERESSES DES FACHVERBANDES STEHEN DABEI INSBESONDERE FOLGENDE AKTIVITÄTEN ®®

Zurverfügungstellung aktueller, branchenrelevanter Informationen

®®

Gestaltung der berufsgruppenspezifischen Rahmenbedingungen (z.B. Mitwirkung an Gesetzen, Verordnungen und Erlässen durch Lobbying sowie Einbringen fachlicher Stellungnahmen im Begutachtungsprozess)

®®

Verhandlung und Abschluss von Branchenkollektivverträgen (Arbeitskräfteüberlasser, Bewachungsgewerbe, Forstunternehmer, Biowärmeversorger, Agrarunternehmer, Rahmen-KV Angestellte)

®®

Werbung und Öffentlichkeitsarbeit auf medialer und gesellschaftlicher Ebene

®®

Ausarbeitung bzw. Weiterentwicklung berufsrechtlicher Grundlagen (Berufsbilder, Standes- und Ausübungsregeln, Lehrlingsausbildungsordnungen, etc.)

®®

Sicherung der Chancengleichheit der Mitglieder im Wettbewerb

®®

Mitarbeit in nationalen, europäischen und internationalen Normungsgremien sowie

®®

Aus- und Weiterbildung der Mitglieder und deren MitarbeiterInnen.

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GEMEINSAM MEHR ERREICHEN!

KOMMR ING. RENATE SCHEICHELBAUER-SCHUSTER Bundesspartenobfrau Bundessparte Gewerbe & Handwerk

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PROF. DR. REINHARD KAINZ

DR. CHRISTIAN FUCHS, MBA

Bundesspartengesch채ftsf체hrer Bundessparte Gewerbe & Handwerk

Fachverbandsobmann Vorsitzender des Fachverbandsvorstandes

KOMMR OTTO RESSNER

KOMMR HERMAN FURTNER

KOMMR HERWIG MAYER, MBA

MAG. THOMAS KIRCHNER

Fachverbandsobmann-Stellvertreter 1. Stellvertreter des Fachverbandvorstandes

Fachverbandsobmann-Stellvertreter 2. Stellvertreter des Fachverbandsvorstandes

Fachverbandsausschussmitglied Kooptiertes Mitglied des Fachverbandsvorstandes

Fachverbandsgesch채ftsf체hrer

DIE MITGLIEDER DES FACHVERBANDSAUSCHUSSES KommR Harald Aspäck / Mag. Hans-Georg Chwoyka / Hermann Danner / KommR Gerhard Flenreiss Robert Frank / KommR Ing. Siegfried Frisch / Dr. Christian Fuchs, MBA / KommR Hermann Furtner Erich Grabenhofer / Abg.z.NR Tanja Graf / Wolfgang Greil, MBA / Mag. Dr. Christian Holter / Robert Hans Hunka Marcus Kleemann / Peter Franz Krammer / Peter Lang / Dr.phil. Eva-Maria Leitner / Abg.z.NR Doris Margreiter KommR Herwig Karl Mayer, MBA / Pius Nachbaur / Ing. Marco Ressner / KommR Otto Ressner Mag. Andreas Schuberth / DI Bettina Sticher / Daniela Strauss / Mag. Colette Anne Thill Mag. Michael Unterweger / Dr.jur. Matthias Wechner / Gerhard Ziegler / Mag. Gerd Zuschnig

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VORSTELLUNG DER FACHGRUPPENOBMÄNNER UND GESCHÄFTSFÜHRER/INNEN IN DEN BUNDESLÄNDERN

BURGENLAND

KÄRNTEN

NIEDERÖSTERREICH

ROBERT FRANK

ALEXANDER KRAILL

ROBERT HANS HUNKA

DR. WALTER PREISIG

KOMMR OTTO RESSNER

Fachgruppenobmann

Fachgruppengeschäftsführer

Fachgruppenobmann

Fachgruppengeschäftsführer

Fachgruppenobmann

MAG. UWE HALBERTSCHLAGER Fachgruppengeschäftsführer

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OBERÖSTERREICH

SALZBURG

DR. CHRISTIAN FUCHS, MBA

MAG. HEINRICH MAYR, MBA

MAG. HANS-GEORG CHWOYKA

Fachgruppenobmann

Fachgruppengeschäftsführer

Fachgruppenobmann

TIROL

STEIERMARK

MAG. OLIVER POSANI

MAG. GERD ZUSCHNIG

Fachgruppengeschäftsführer

Fachgruppenobmann

Fachgruppengeschäftsführer

VORARLBERG

MAG. MICHAEL UNTERWEGER

MAG.A (FH) SONJA WEBER

Fachgruppenobmann

Fachgruppengeschäftsführerin

MAG. MANUEL HÖFFERER

PIUS NACHBAUR

MAG.A SUSANNA TROY

Fachgruppenobmann

Fachgruppengeschäftsführerin

WIEN

KOMMR GERHARD FLENREISS

MAG. WOLFGANG JASPERS

Fachgruppenobmann

Fachgruppengeschäftsführer

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DIE 19 BERUFSGRUPPEN STELLEN SICH VOR.

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1. ADRESSENBÜROS

3. BERUFSDETEKTIVE

Adressenbüros befassen sich mit dem Sammeln und der Weitergabe von Adressen von bebauten und unbebauten Grundstücken, Wohnungen, Geschäftsräumen und Unternehmen. Die Voraussetzung für die Weitergabe der Adresse ist, dass die Verfügungsberechtigten beabsichtigen einen Vertrag über den Kauf, Tausch, Bestand, sonstigen Gebrauch oder Nutzung abzuschließen. Adressenbüros unterliegen sehr strengen gesetzlichen Rahmenbestimmungen. Sie dürfen Adressen nur weitergeben, befassen sich aber nicht mit der direkten Vermittlung.

Berufsdetektive beschaffen Beweismittel für gerichtliche oder verwaltungsbehördliche Verfahren, forschen verschollene Personen aus, erteilen Auskünfte über Privatverhältnisse und decken strafbare Handlungen auf. Sie observieren streng vertraulich Personen oder Organisationen. Die Resultate aus ihren Recherchen strukturieren sie zu einem schlüssigen Gesamtbild. Der Wirtschaft helfen sie bei der Aufklärung von Eigentumsdelikten und Inventurdifferenzen. Sie beraten und schulen ihre Auftraggeber in Maßnahmen zur Verhinderung von Diebstählen und Einbrüchen.

2. AGRARUNTERNEHMER

4. BEWACHUNGSGEWERBE

Agrarunternehmen unterstützen land- und forstwirtschaftliche Betriebe bei der Kultivierung und Bewirtschaftung von wertvollem Grund und Boden.

Sie ermöglichen die kosteneffiziente Produktion und den Erhalt der Kulturlandschaft.

Zu ihren Aufgaben zählen das Ernten, Ausbringen von Saatgut, Bestandsführung, Düngearbeiten, Bodenbearbeitung, Pressen von Stroh, Heu und Silagen, Mäharbeiten, Holzzerkleinerung sowie der Transport von Ernteerzeugnissen zu den Verarbeitungsstätten mittels leistungsstarken, innovativen und hochautomatisierten High-Tech-Spezialmaschinen.

Mit modernster Technik, innovativen Sicherheitskonzepten und Erfahrung schützen Bewachungsunternehmen Sachwerte und sichern den Personen- und Fahrzeugverkehr.

Ihre Dienstleistungen reichen von Werk- und Objektschutz, Portierdiensten, Revierstreifen, Verkehrsregelungen, Baustellenabsicherungen, Parkplatzüberwachung über Boten- und Sperrdienste bis hin zu Einlasskontrollen und Ordnerdiensten.

Sie führen Zutrittskontrollen in Gerichten und Banken durch, kontrollieren auf Flughäfen und erstellen maßgeschneiderte Sicherheitskonzepte und Bewachungsprotokolle.

5. BÜROSERVICE Büroservices übernehmen Sekretariats-, Back-Office-, Schreib- und Kommunikationsarbeiten sowie Telefondienste. Durch ihre Inanspruchnahme können sich die Auftraggeber ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Die Büroservice-Teams arbeiten entweder direkt am Standort des Auftraggebers oder am eigenen Betriebsstandort.

Zu ihren Aufgaben zählen unter anderem Büroorganisation, Prospektversand, Belegsortierung, Adressierung und Kuvertierung, Durchführung von Botengängen, Bearbeitung von Anfragen, Abwicklung des Mahnwesens und Terminvereinbarung.

6. CALL-CENTER Ein Call-Center interagiert im Auftrag eines anderen Unternehmens mit dessen Kunden oder potentiellen Kunden. Die wichtigsten Arbeitsmittel von Call-Center-Mitarbeitern sind neben Telefon und E-Mails, soziale Netzwerke. Call-Center übernehmen unterschiedliche Beratungs- und Vertriebsaktivitäten. Inbound Call-Center nehmen primär Anrufe entgegen wie etwa Beschwerden oder Bestellungen und agieren als First-Level-Support. Outbound Call-Center tätigen aktiv Anrufe, entweder zu Marktforschungszwecken oder zum Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen.

7. FORSTUNTERNEHMER Holzproduktion dient dazu, den Bedarf an Energie- und Bauholz von Wärmeerzeugungsbetrieben, holzverarbeitenden Betrieben und der Papierindustrie zu decken.

Forstunternehmen sichern mittels effizienter und nachhaltiger Arbeitsmethoden

die Balance zwischen der Bestands- und Waldbodenschonung einerseits und der wirtschaftlichen Nutzung andererseits. Sie sorgen für die sichere Baumfällung, die Astreinigung zur Steigerung der Holzqualität und die Aufarbeitung von Sturmschäden. Darüber hinaus schützen sie den Wald gegen Borkenkäferbefall mittels Durchforstungsarbeiten.

8. FUNDBÜROS Gegenstände, die mehr als zehn Euro wert sind oder die einen offensichtlichen Wert für die Eigentümer darstellen, sind unverzüglich bei einer Fundbehörde abzugeben.

Diese verwahrt gefundene Gegenstände bis zu einem Jahr. Erst danach gehen sie ins Eigentum des Finders über. Verfallene Gegenstände verwertet die Fundbehörde nutzbringend. Fundbüromitarbeiter vermerken Fundort und Zeitpunkt des Fundes sowie den Namen des Finders, nehmen Verlustmeldungen entgegen und verständigen die Eigentümer sobald der Gegenstand gefunden ist.

9. HOLZZERKLEINERER Holzzerkleinerer erzeugen primär Brennelemente aus Holz und Rinde wie zum Beispiel Hackschnitzel, Pellets und Holzbriketts. Die geschnittenen Baumstämme und Äste werden mit Hilfe von High-Tech-Holzverarbeitungsmaschinen zu den von den Kunden gewünschten Produkten zerkleinert und aufbereitet. Holzzerkleinerer produzieren aber auch ofenfertiges, bereits auf die gewünschte Scheitlänge gekürztes, luftgetrocknetes, gespaltenes und geschnittenes Kaminholz. Somit leisten sie einen wertvollen Beitrag zur ökologischen und nachhaltigen Wärmegewinnung.

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10. INFORMATIONSDIENSTE Die Fülle an Informationen ist mittlerweile so groß, dass die Recherche und Weitergabe von allgemein zugänglichen Informationen immer öfter professionellen Informationsdiensten übertragen wird. Sie beschaffen Wissen über Innovationen, Technologien, Märkte und Trends. Informationsdienste führen projektspezifische Recherchen zu individuellen Fragestellungen durch und liefern genau jenes Wissen, das für Markteinführungen, Wettbewerbsanalysen, zur Entwicklung von Produkten und Innovationsstrategien, Prozessoptimierungen oder Benchmarking-Analysen benötigt wird.

11. MEDIENBEOBACHTER Medienbeobachter behalten Massenmedien im Auge. Sie suchen nach bestimmten Begriffen, Themen, Marken, Produkten, Branchen, Mitbewerbern und beobachten Trends. Sie erstellen Pressespiegel und werten Medienberichte nach quantitativen, qualitativen und inhaltlichen Kriterien aus. Die Datenauswertung erfolgt heute meist online. Dashboards, Alerts, Filtermöglichkeiten und Grafiken erleichtern es dem Kunden, die wichtigsten Kommunikationsparameter und -ziele zu verfolgen und im Falle von negativen Entwicklungen rasch reagieren und gegensteuern zu können.

12. PATENTAUSÜBER UND -VERWERTER Patentinhaber können Erfindungen ausüben ohne eine Gewerbeberechtigung zu haben. Die meisten Patentinhaber verwerten ihre Erfindungen jedoch nicht selbst, sondern räumen Dritten entsprechende Rechte ein. Unterstützung erhalten sie dabei von Patentverwertern. Diese suchen nach optimalen Verwertungsstrategien,

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berechnen Patentwerte, helfen bei der Vertragserstellung und -verhandlung, vermitteln Patentkäufer und Lizenznehmer, überwachen die Einhaltung von Schutzrechten, prüfen ob neue Produkte die Rechte Dritter verletzen und führen Recherchen durch.

13. PERSONALDIENSTLEISTER (ARBEITSKRÄFTEÜBERLASSER UND ARBEITSKRÄFTEVERMITTLER) Zu den Personaldienstleistern zählen Arbeitskräfteüberlasser und Arbeitsvermittler.

Sie sind Arbeitsmarktexperten und stellen qualifiziertes Fachpersonal bereit. Arbeitskräfteüberlassungsgesetz und Kollektivvertrag bieten Zeitarbeitern volle arbeitsrechtliche Sicherheit und stellen sie betrieblichen Mitarbeitern gleich. Arbeitsvermittler bringen arbeitssuchende Personen mit nach Personal suchenden Betrieben zusammen. Sie erstellen Anforderungsprofile und Positionsbeschreibungen, platzieren Stelleninserate, suchen nach passenden Kandidaten und treffen eine erste Vorauswahl.

14. SICHERHEITSFACHKRÄFTE UND SICHERHEITSTECHNISCHE ZENTREN Jeder Betrieb, der Arbeitskräfte beschäftigt, ist verpflichtet, eine Sicherheitsfachkraft einzusetzen. Sicherheitsfachkräfte überprüfen Sicherheitseinrichtungen und Arbeitsbedingungen, beraten bei der Planung von Arbeitsstätten und der Auswahl von persönlichen Schutzausrichtungen. Sie führen Standortbegehungen und Anlagenbesichtigungen durch, analysieren Unfälle, empfehlen Brandschutz-, Evaluierungs-, Evakuierungs- und Unfallverhütungsmaßnahmen, klären über Berufskrankheiten und Arbeitshygiene auf und beurteilen Arbeits- und Beleuchtungsverhältnisse.

15. SPRACHDIENSTLEISTER Sprachdienstleister sind Experten für den richtigen Sprachgebrauch und sind vertraut mit der Kultur des jeweiligen Landes. Sie übernehmen Übersetzungsdienste in alle Sprachen dieser Welt und für alle Branchen - von medizinischen und juristischen Texten, über technische Fachtexte und Bedienungsanleitungen, bis hin zu Werbetexten.

Sie übernehmen das professionelle Dolmetschen, fertigen beglaubigte Übersetzungen an und unterstützen Unternehmen bei der Planung, Organisation und Durchführung der sprachlichen Betreuung von Konferenzen und Kongressen.

16. TAUCHUNTERNEHMER Berufstaucher werden beim Bau und der Instandhaltung von industriellen Anlagen, Wasserkraftwerken, Staumauern, Schleusen, Kläranlagen, Schiffen, Docks, Stegen, Werft- und Hafenanlagen, Brücken und Schwimmbädern benötigt. Sie arbeiten unter zum Teil extremen Bedingungen und führen Montage-, Reparatur-, Sanierungs-, Such-, Berge-, Reinigungs-, Betonier-, Bau-, Abbruchs-, Anstrichs-, Abdichtungs-, Beschichtungs-, Schweiß- und Trennarbeiten sowie Bohrungen, Sprengungen, Kontrollen, Vermessungen, Begutachtungen und Filmaufnahmen durch.

17. VERSANDSERVICE Versandservices haben immer die passende Versandlösung, egal ob es sich um sperrige oder zerbrechliche Güter, Standard- oder Expressversand, oder Inland- oder Überseelieferungen handelt. Sie holen Sendungen direkt beim Auftraggeber ab, stellen

diese nach individuellen Kundenwünschen zusammen, kennen die kosteneffizientesten Versandoptionen und beraten bezüglich der optimalen Verpackung. Sie falten, kommissionieren, verpacken, kuvertieren, adressieren, personalisieren, etikettieren, erstellen die Versand- und Versicherungspapiere und behandeln Retouren.

18. BIOWÄRMEVERSORGER Biowärmeversorger liefern Wärme und Kälte mittels Nah- und Fernwärmesysteme.

Ein wirkungsvolles Prinzip, bei dem Einzelfeuerungsanlagen durch zentrale Biomasseheizwerke ersetzt werden und mittels eines Leitungssystems verbunden sind. Das Setzen auf regionale Wertschöpfung und kurze Transportwege bewirkt neben einer Reduktion der Treibhausgase auch die Verbesserung der Luftqualität.

Biowärmeversorger stehen für die effiziente, sichere, kostengünstige und zuverlässige Wärmeversorgung durch nachhaltige und umweltschonende Rohstoffe.

19. ZEICHENBÜROS Zeichenbüros erstellen technische Zeichnungen, Pläne und Dokumentationen, die als Anleitung für Produktionen, Bauausführungen und Installationen dienen. Als Grundlage dienen Ideen, Konzepte und Skizzen, welche sie von Konstrukteuren, Ingenieuren, Industriedesignern, Architekten und Hoch- und Tiefbautechnikern erhalten.

Sie erstellen die technischen Zeichnungen mit Hilfe von CAD-Software, bringen diese in das benötigte Dateiformat, speichern sie für die Kunden auf Datenträgern ab und archivieren Sicherungskopien digital auf Serversystemen.

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FACHVERBAND GEWERBLICHE DIENSTLEISTER

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Wirtschaftskammer Österreich I Fachverband der gewerblichen Dienstleister Wiedner Hauptstraße 63 I 1045 Wien I T +43 05-90900-3260 I F +43 05-90900-288 I E gewerbliche.dienstleister@wko.at W https://wko.at/dienstleister

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