Novo 156 de Jundiaí - Denuncia

Novo 156 de Jundiaí possibilita denúncia sobre aglomeração e abuso de preços

Para ajudar o Comitê de Enfrentamento ao Coronavírus (CEC) a combater o avanço do Novo Coronavírus no município, o Novo 156 - desenvolvido pela Cijun (Companhia de Informática de Jundiaí) em parceria com a G&P, passa a oferecer campos de denúncias de atividades e posturas que vão contra as orientações para a contenção do vírus.

Através das opções “Denúncias de abuso de preços” e “Denúncias sobre aglomerações”, o objetivo é facilitar o mecanismo de denúncia pela população, assim que identi car a ocorrência, de forma a trabalhar em conjunto para evitar a disseminação da doença.

Desenvolvido através da plataforma Oracle Service Cloud (RightNow), as funcionalidades foram incluídas no Aplicativo da Prefeitura de Jundiaí, Portal de Serviços e na Central de Atendimento 156, permitindo a interação omnichannel com os cidadãos, uma vez que podem solicitar serviços em todas as plataformas disponíveis. “Utilizamos o motor de regras da ferramenta para de nir os  uxos de encaminhamento das solicitações. Com isso, foram aproveitadas várias funcionalidades já existentes no Novo 156”, relata Flávio Queiroga, Arquiteto de Soluções da G&P. As solicitações recebidas no Novo 156 são encaminhadas para o Centro de Operações Táticas (COT) e Unidade de Gestão de Negócios Jurídicos e Cidadania (UGNJC) - Procon Jundiaí e com a tecnologia, os munícipes ainda contam com o recebimento de noti cações via e-mail ou APP Jundiaí, para cada alteração de status da solicitação.

As medidas que a Prefeitura Municipal de Jundiaí adotou para combater o novo Coronavírus foram destacadas recentemente por um documento das Organizações das Nações Unidas (ONU). As iniciativas, algumas delas como o Mapa Inteligente e os Chats (Atendimento Psicológico e Disque 156 Coronavírus) – apareceram em um mapeamento o cial das ‘soluções inovadoras’ que apoiam a resposta do Brasil aos problemas causados pela pandemia. O levantamento é do World Creativity Day e o Escritório das Nações Unidas de Serviços para Projetos (UNOPS).

“Todos os setores da sociedade estão trabalhando para superar o novo Coronavírus e a G&P está envolvida em projetos que utilizam a tecnologia para combater a Covid-19, ajudando clientes e usuários neste momento de pandemia”,  naliza Ronaldo Souza, Gerente de Soluções da companhia.

Na imagem, o pro ssional Flávio Queiroga

Na imagem, o pro ssional Rubens Luiz Marcondes

Parabéns aos profissionais Ronaldo Souza, Flávio da Silva Queiroga e Rubens Luiz Marcondes pelo projeto desenvolvido na CIJUN!