美式智慧就醫幫手PatientAider

台灣病人安全推廣同好會訪查委員 衛生福利部彰化醫院藥劑科 黃聖剛 臨床藥師 2020.10.15 2019/6/20

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PatientAider－美式就醫幫手與我 ……(03) PatientAider APP 如何下載與安裝 ……(06) 美式智慧就醫幫手PatientAider® 功能…(07) 在家裡，準備中 ………………………(08) 在醫院 …………………………………(18) 在家裡，恢復中……………………….(21)

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2018年2月，格主曾受邀至英國倫敦 於PSMF(美國病安運動基金會)舉辦的 第6屆高峰會上，報告台灣醫界參與推 動0X2020病安運動的概況。在格主演 講後的餐前雞尾酒會上，有一對夫妻 (Mari和 Charlie Miceli)走過來與我聊天， 這位自稱Mari的女士，開門見山，就 對著我說，嗨～我喜歡你幫你的團體 取的那個很酷的英文名字叫＂Patient Safety Culture Club＂，我問她，當年 是不是英國搖滾樂團＂Culture Club”主 唱Boy Geroge的粉絲？她笑著點點頭。

Mari Miceli ►

▲『詹廖明義Mingi Chan-Liao』

經過互相介紹後，我才知道Mari的先生原來是PSMF的董事，也是Vermont大 學醫療體系的副總裁，而她本身則是積極投入病安的其中一位美國國內 Regional Network Chair(RNC)，負責的是Vermont州。她很低調地自己介紹是 PatientAider的作者，我回她一句，能認識她，深感榮幸！ 後來在餐後的表演節目中，令我非常訝異的倒是，在台上演唱的樂隊(The Microfixers)中擔任吉他手的，竟然是Mari的先生，我仔細看了一下，確定就 是她先生沒錯，真是太酷了。 我覺得建立社交網路的機會難得，所以順便就請教Mari有沒有可能將 PatientAider的內容授權給我把它翻譯成中文？ 她說應該沒問題，只是她已經把它捐給PSMF，所以版權不歸她，必需找營運 長Ariana洽談看看。我回國後從此就沒再和Mari連絡了，好像雙方都不夠積極， 我也以為下次碰面時再說吧！ 事隔一年，說來或許也是一種緣份，沒想到今年在美國Huntington Beach參加 高峰會的第二天，在飯店用早餐時，又巧遇Mari與她先生，他們很熱情的與 我打招呼，然後又主動提及自去年一直都欠我一樣東西，她的意思是說，沒 再跟我做後續連絡關於翻譯授權的事，而內心覺得有點愧疚，結果當我離開 時，還是同樣那麼一句話：「我們再連絡」。。。 本來並沒有太多期待～沒想到我回國幾天後，她真的把PatientAider的原稿一 百多頁寄來了，並同時也寫信給PSMF，請求他們要協助我完成這個美夢！ 後經雙方協議後，歷時約兩個半月，以下要較詳細介紹的PatientAider中文版 就如期誕生了。 PatientAider，中文譯名為「美式智慧就醫幫手」，是一個可從Apple及Google 免費下載的國內首見 革命性的智慧型醫療APP 。

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原始製作人Mari Miceli瑪琍米茄麗護理師，共花了約兩年時間才將它完 成並於2017年3月，捐贈給美國病人安全運動基金會(PSMF)，格主本人以 RNC身份代表台灣(台灣地區網路主席)出面交涉，並雙方同意以象徵性的 小額捐獻作為條件引進台灣。 在中文版上線後，連同目前已有的英文及西班牙文版本，因為這是全世界 最多人使用的三種語言，將可造福的人群及影響層面之廣，含美國本土及 海外，是可想而知的，而在使用繁體中文的華人世界裡，這個事蹟應該足 以立下一個推動病人安全的里程碑！微笑 台灣病人安全推廣同好會(TPSCC) ，是國內目前唯一以推動病人安全為目 的事業的公益團體，我們為此工具能引進台灣感到振奮，我們的使命是要 啟發國內民眾以及華語圈人士，對自我及親友就醫安全的重視及踏實管理。 基本上，它的原始設計理念，是為了搭配美國病安運動基金會(PSMF)所倡 導的病人安全重要議題，及可付諸行動方案APSS當中的前16個，而開發的 就醫安全指南，今年初才被納入的第17與第18項APSS並沒有在這個繁體中 文版本中被提及，即便如此，內容還是相當豐富。 建議使用此APP的主要對象是設定在：急性病醫院就醫的族群，可包括以 下3種情形：即住院中，在家療養中，或即將住院，目前準備中的病人及 其親友。 所謂APSS係指可付諸行動(Actionable)且具有實證支持(Evidence-based) 的病人安全解決方案，原先的目標是要將可預防的住院病人死亡數在2020 年以前降為零，目前全台已有37個醫療團體(含醫院及學術團體)加入這個 國際性的病安運動。 在過去的兩年，格主以RNC身分邀請過國內數十家中大型醫院，加入此病 安運動，在某些有心人士的努力下，獲得意外的回響，初步成果也受到發 起單位PSMF的肯定，而曾兩次獲得國際媒體，以多國語言大幅報導台灣， 格主也因此獲邀於倫敦高峰會上台演講，在短短兩年內的這些大型活動， 加上此次我們能順利引進空前絕後的「智慧就醫幫手」，可說是一個具有 震撼性的突破，確定能再次提升台灣推動病安在國際上的能見度。大笑 簡單而言，「美式智慧就醫幫手」藉由提升健康知能，精進更好的醫病溝 通技巧，以達到改善醫病關係的目標，進而提升病人安全，當然這已包括 了就醫者自保安全。 這個純粹以美式風格及民眾立場撰寫與編輯的「病人生存工具」，充分凸 顯了美國人的價值觀，含病人的權利與義務實與國內現況有差異，也或許 會有一些部分不切實際，但仍有很多參考價值，適合推薦給親朋好友下載 使用。 作者使用易懂又平易近人的語言，不但可引導病人、家屬、代理人如何與 醫療照顧者互動及溝通以外，同時也能吸引只想瀏覽，或逛逛網站以增進 自己健康知識的一般民眾隨時造訪。

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值得強調的另一個主要功能是，讀者可透過看圖及看電影等平易近人的 工具， 並切換至Google自動翻譯功能，就能從很多病人的故事中或別人的錯誤中學 習，亦可連結至美國、加拿大等代表性文獻或醫療網站，參考專家意見並掌 握就醫時機，瞭解如何預防與應對常見的醫療疏失，警惕自己。 除此之外，罹患任何需要住院治療的任何疾病，或單純在家療養，其實都是 一種壓力，因此「美式智慧就醫幫手」可提供給讀者舒壓的技巧，也是有它 考慮周到，及令人覺得溫馨與貼心的一面。 最後，對於有志學習在醫療場合使用英文與對方做溝通，或寫報告的任何人， PatientAider＂美式智慧就醫幫手＂，無疑也是一個很好的幫手和工具，請 大家多多利用QR Code下載或直接上網patientaider.org/?lang=zh 亦可進 入。 文章來源：詹廖明義 ＊病人安全文化塾＊ ►

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PatientAider APP 如何下載與安裝

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美式智慧就醫幫手 PatientAider®功能 量身定制您的體驗 無論你是在家裡準備中 有計劃的準備住院 或把心愛的人帶回家 在家裡 恢復中 請選擇適合您需要的設置

深入了解二十五個主題 這些主題賦予您和您的權力 為您提供醫學知識 用簡易通俗的話語 來解釋說明 這可以幫助您或親人的安全

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美式智慧就醫幫手 PatientAider®功能 看影片 我們發現了很多影片 盡可能補充我們的內容 使其具有吸引力 盡可能學習如何保持安全

繁體中文

英文

http://patientaider.org/

阿拉伯語

西班牙語

PatientAider現在提供英文、西班牙語和繁體中文、阿拉伯語

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在家裡，準備中

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在家裡，恢復中

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