Estrategias

Líderes de opinión

• Objetivo: generar engagement. • Mensaje:“la repercusión de nuestro evento será única, tanto en términos cualitativos como en cifras cuantitativas”. • Formato: marketing directo, exhibición en ferias y congresos.

ESTRATEGIAS

Ya que las estrategias delimitan el proceso para llegar a la consecuciónde los objetivos de comunicación, se definirán en función de cada uno de los objetivos propuestos para nuestro plan de comunicación.La mayoría de estas estrategias estarán articuladas dentro de una estrategia global de word of moutho “boca a boca”.

De acuerdo al WOMM (Word of Mouth Marketing), la base de toda estrategia de comunicación que busque construir “conocimiento de marca” es el poder de la recomendación. Cualquier acción de negocio que gane la recomendación de un cliente es el detonante de un efecto “boca a boca”: una reacción en cadena de recomendaciones que tienen un impacto mucho mayor sobre el mercado que cualquier expresión publicitaria (Price, 2016). De hecho, según unestudiorealizado en el 2007 por laWOMMA (Word of Mouth Marketing Association)3, el 92% de las decisiones de compra son tomadas bajo la influencia de recomendaciones, mientras que el 74% se producen bajo el impacto de un anuncio publicitario.

El WOMM se centra en desarrollar estrategias que conduzcanhacia unconocimiento más profundo de los valores y cualidades distintivas de la marca, que es, al final, lo que crea conexiones reales con los clientes y lo que hace posible que éstos compartaninformación completa y acertada sobre ella. La clave está en motivar la comunicación y el diálogo entre la marca y el consumidor para fortalecer sus relaciones. El papel de los influencers (figuras destacadas de medios de comunicación masivos) y los “evangelizadores” (fans que promueven la marca de forma activa) tomará importancia en esta cuestión por su alto impacto en el mercado.

Estrategias de notoriedad

• Hacer visible la marca del evento en las plataformas frecuentadas por los públicos, principalmente de forma online.

• Convertir el evento en noticia para su difusión.

3 WOMMA: Your Words are Well Trusted [en línea], WOMMAPEDIA, influencers@. Consultado en diciembre de 2016. Disponible en: <http://www.wommapedia.org/#section1>

Estrategias de conocimiento

• Desarrollo de herramientas que motiven y/o faciliten la comunicación bidireccional con los seguidoresdel evento.

• Fomentar el efecto “boca a boca” entre los distintos públicos.

• Estrategia emocional de persuasión. Consiste en motivar y convencer de la compra, en especial a través de promesas relacionadas con las aspiraciones de los clientes: promesas de aprendizaje, imágenes de un estilo de vida mejor y más profesional…

Estrategias deengagement

• Estrategias emocionales de revelación y publicación. Esto implica establecer un vínculo emocional entre la marca y el consumidor para que éste desee revelar su decisión de apostar por el evento (y así, impresionar) a sus círculos, por una parte, y que desee iniciarse en la pertenencia de un grupo donde ver satisfechas sus necesidades de aceptación social. La estrategia se puede resumir en la creación de una comunidad de seguidores fidelizados.

• Crear programas de evangelizadorespara reclutarlos y entrenarlos, con el objetivo de que realicen una mejor labor, así como dereconocery premiarsu trabajo.

• Trabajar con influencers para generar un impacto en la opinión pública: identificarlos, conectarlos y motivarlos para que hablen de la marca.