Edicion 2

EDITORIAL Actualmente, la seguridad en todas sus aristas evidencia procesos de innovación y de modernización que se demuestran en nuevas metodologías y formas de trabajo, con la finalidad de otorgar un valor agregado a los procesos productivos para aumentar la prevención

6

y controlar los riesgos para garantizar la sostenibilidad de los proyectos.

De esta manera, se ha mejorado la eficiencia y competitividad, ya que las soluciones tecnológicas han ayudado a ampliar los conocimientos frente a nuevos y emergentes riesgos.

Un ejemplo de esto, lo vivenciamos a través de la experiencia de Costanera Center donde presenciamos una visión integradora de la seguridad donde convergen la seguridad de productos e instalaciones, la seguridad y salud en el trabajo, la seguridad ambiental y la seguridad patrimonial que dan muestra del camino hacia la concienciación empresarial que se esta abriendo en nuestro país.

Para asegurar la calidad editorial, Revista

16

Seguridad Empresarial ha conformado un comité compuesto por asociaciones que poseen un gran conocimiento respecto a su especialidad en materia de seguridad. Así entregaremos a nuestros futuros lectores información, herramientas, experiencias internacionales y todo el material que las empresas necesitan.

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TAPA 4

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INDICE 4 6

VISIÓN GLOBAL • EVOLUCIÓN DE ATAQUES INFORMÁTICOS

ANÁLISIS DE EXPERTOS

AÑO 1 EDICIÓN 2 REPRESENTANTE LEGAL 303 INVERSIONES LTDA. Las Hualtatas 7625 | Vitacura – Santiago.

Tel : (56-2) 7107602 | 710 7675 mail: revista@seguridadempresarial.cl www.seguridadempresarial.cl DIRECTOR GENERAL Fernando Ríos M. fernando.rios@seguridadempresarial.cl

• CONTINUIDAD DE NEGOCIO • SEGURIDAD PARA OPERAR CALDERAS • SEGURIDAD ESTRATÉGICA CORPORTIVA

JEFE DE VENTAS Luis Beckdorf Vicuña luis.beckdorf@seguridadempresarial.cl

16

PREVENCIÓN

DIRECTORA EDITORIAL Romina Zamora romina.zamora@seguridadempresarial.cl

26

TECNOLOGÍAS

• LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y LA PIRATERÍA DE SOFTWARE • BRIGADAS DE EMERGENCIA

• LA INTELIGENCIA DE UNA IMAGEN • SISTEMA DE PROTECCIÓN DE CONTROL DE HUMOS

30

REPORTAJE CENTRAL

44

EN PRÁCTICA

50

PUBLIREPORTAJE

52

COSTANERA CENTER

• ALTO: INNOVACIÓN Y TOLERANCIA CERO • SISTEMA DE PREVENCIÓN DE INTRUSOS (IPS)

• RETECHLA 2008

SOCIALES S.E.

58

APLICACIÓN

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SALUD S.E.

68

NOTICIAS S.E.

EQUIPO PERIODÍSTICO Claudia Poblete claudia.poblete@seguridadempresarial.cl Constanza Ortega R. constanza.ortega@seguridadempresarial.cl Natalia Lillo T. natalia.lillo@seguridadempresarial.cl COLABORACIÓN EDITORIAL Fabián Ormazábal Policardo.

Hugo Alarcón Torres.

Alfredo Iturriaga.

Lucas Gómez.

Instituto Nacional de Previsión.

IMPRESIÓN Gráfica Puerto Madero.

SUSCRIPCIONES Ana Inés Rico ana.rico@seguridadempresarial.cl Para suscribirse a Revista Seguridad Empresarial debe comunicarse a nuestros teléfonos.

PUBLICIDAD Teléfono (56-2) 7107602 – 710 7675 mail: ventas@seguridadempresarial.cl

• ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL • CABLEADO ESTRUCTURADO

• PROGRAMA VIDA SALUDABLE DEL INP

REVISTA SEGURIDAD EMPRESARIAL ES IMPRESA EN CHILE Y ES UNA PUBLICACION DE 303 INVERSIONES LTDA. | Se prohíbe la reproducción parcial o total sin el consentimiento escrito por parte de 303 Inversiones Ltda. Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

VISIÓN GLOBAL

EVOLUCIÓN DE

ATAQUES INFORMÁTICOS ROHIT DHAMANKAR, Director del DV Labs, comentó que las organizaciones se encuentran en un constante reto en lo que respecta a la seguridad de la información, ya que a medida que la tecnología sigue evolucionando, los cibercriminales también se vuelven cada vez más sofisticados. Muestra de ello es que se han desarrollado nuevas modalidades de “phishing” para ingresar a los sistemas informáticos de una determinada organización o atacar financieramente a Gerentes de importantes compañías, los cuales se han llegado a propagar por las redes sociales, como también, por la telefonía VoIP.

Dhamankar es director del DV Labs (Digital

se publica un informe anual sobre cómo

cas mundiales, aún existen SQL slamer que

Vaccine) de TippingPoint, la división de se-

han cambiado las amenazas.

se están propagando, por lo tanto son una

guridad de 3Com, un laboratorio donde se realizan investigaciones de vulnerabilidades, virus, gusanos, troyanos, peer to peer (P2P)

especie de sustancia radioactiva que se sigue

SOFISTICADAS AMENAZAS

y spyware, entre otros, para desarrollar fil-

expandiendo y no es posible detenerlo en forma inmediata. Entonces, no se deben olvidar los antiguos ataques porque éstos

tros de protección e incorporarlos en los

Dhamankar afirmó que entre el 11 de junio

sistemas de prevención de intrusos, como

y 12 de julio de este año, Brasil registró

también, para prevenir las vulnerabilidades

33 mil ataques informáticos, mientras que

Otra amenaza es el “spear phishing”, cuya

“día cero”, que se refieren a una falla en

Chile en la misma fecha recibió 10 mil dos-

finalidad es ingresar al sistema informáti-

seguridad para la cual no hay disponibilidad

cientos veintinueve. Las direcciones IP más

co de una compañía mediante un correo

de un parche del fabricante al momento en

afectadas en nuestro país son Santiago,

electrónico, que es idéntico para todos

que se comunica al público, lo que se ve

Valdivia y Coquimbo, y los servidores Web

los miembros de la organización y que

exacerbado cuando el código del ataque se

son infectados por SQL, para comprometer

cuyo remitente ha sido falsificado para

publica. Además, es responsable de realizar

las aplicaciones o para ser hackeados.

suplantar a un jefe o compañero, de tal

el ranking de vulnerabilidades de seguri-

permanecen en las redes.

modo que se abran los archivos adjuntos

dad para Sans Institute (SysAdmin Audit,

Los SQL slamer y el gusano blaster nacieron

y logren el objetivo. En este tipo de estafa

Networking and Security Institute), donde

hace 4 años atrás, pero según las estadísti-

los ciberdelincuentes utilizan información

4 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

para personalizar los mensajes y también

le permite al remitente asumir el control del

los dirigen a sitios web.

sistema intervenido. Generalmente, estos mensajes no presentan detalles que aludan

“Un hacker puede comprometer la infor-

a la falsificación del origen o un formato du-

mación de toda una organización, por

doso, por ello las personas siguen el instinto

ejemplo, él puede reunir todos los correos

de curiosidad.

electrónicos de una determinada compañía y enviarles un mail con archivos adjuntos Power Point o Word corruptos, con lo cual infectaría todos los computadores. De esta manera, se aprecia que estos ataques han evolucionado y se han sofisticado para ser dirigidos contra los browser y en los formatos de archivo que son utilizados frecuentemente, tales como: Mediaplayer o Realplayer, Office, Microsoft, Access o Internet Explorer”, explicó el Director de Investigaciones de

“no importa donde esta el servidor IP, ya que pueden ser atacados desde cualquier parte del mundo. Esto es una cadena compleja, porque hay un servidor web en Chile y los ataques provienen desde China, por lo tanto el mundo es bastante plano respecto a esto”.

Seguridad de TippingPoint.

Rohit Dhamankar

Frente a estas nuevas variantes, Dhamankar, explica Dhamankar

Otra modalidad de “phishing”, afirma el

afirma que “no importa donde esta el servidor IP, ya que pueden ser atacados desde

experto, es “whaling“; envío de e-mails a

Además, estos ataques ocurren de ma-

cualquier parte del mundo. Esto es una

Gerentes de importantes compañías donde

nera frecuente en las redes sociales, como

cadena compleja, porque hay un servidor

se les da aviso de falsas citaciones que su-

Facebook o Skype, porque poseen progra-

web en Chile y los ataques provienen desde

puestamente provienen de Instituciones

mas para subir imágenes o enviar archivos,

China, entonces el mundo es bastante pla-

Gubernamentales importantes, como Ser-

con los cuales se filtran datos personales

no respecto a esto”.

vicio de Impuestos Internos o Tribunales

para ser utilizados con fines comerciales o

de Justicia, en los cuales se solicita hacer

infectar los sistemas. De igual forma, las re-

La preocupación respecto a la seguridad in-

clic en un enlace determinado con el fin de

des de datos que se encuentran en el flujo

formática se concentra en las aplicaciones de

acceder a la lectura de una citación judi-

de tráfico de voz (telefonía VoIP) también

los sistemas, como también en la seguridad

cial. Sin embargo, éste contiene un código

están experimentando el mismo problema,

para las redes. Frente a estas dos visiones se

maligno que se transfiere al ordenador del

sin embargo, esta vulnerabilidad es de-

han desarrollado mayores niveles de seguri-

usuario para captar información personal y

nominada “vishing”.

dad, concluye Rohit Dhamankar. S.E.

S.E. | 5

ANÁLISIS DE EXPERTOS

Continuidad de Negocio:

MÁS QUE UN PLAN DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES Fuente: Lucas Gómez, Asociado y parte del Concejo de ISSA Capítulo Chile, Gerente del área de Information Protection & Business Resilience de KPMG Auditores Consultores Ltda.

¿POR QUÉ DEBEMOS ADMINISTRAR LA CONTINUIDAD DE NEGOCIO?

que el único camino que nos queda es es-

Situaciones aún más complejas se pueden

tar preparados ante ellos. Eventos como los

presentar cuando la operación del negocio

apagones afectan directamente la capacidad

afecta no sólo en la tecnología de la infor-

de operar de la tecnología de información,

mación, este es el caso de los desastres na-

Llamamos incidentes a todos los eventos que

para éstos, las soluciones ya están identifi-

turales, los cuales en la mayoría de los casos

de manera fortuita se presentan y afectan la

cadas, pero, ¿Qué tan efectiva puede ser la

afectan también a las personas de forma

normal operación del negocio. Como tal, no

solución si nuestros proveedores o clientes

directa y sobre ellas es que el negocio debe

tenemos la capacidad de predecirlos, de allí

también están preparados para manejarlo?

tener preparados planes para su atención.

6 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

La continuidad de negocio es la fórmula

respuestas efectivas con la elasticidad y

Cada una de las partes que participa del

que la organización debe generar con el fin

capacidad necesaria para salvaguardar

proceso de administración de la continuidad

de prevenir no sólo los incidentes asociados

los intereses de sus stakeholders claves,

deberá estar preparada. A continuación enu-

a los elementos de tecnología de la infor-

la reputación, imagen y actividades de

meramos los aspectos que deben ser consi-

mación, sino, al negocio de forma transver-

creación de valor”.

derados para las instalaciones físicas, perso-

sal. Por lo tanto, al presentarse cualquier

nas, procesos e infraestructura tecnológica.

tipo de incidente los clientes no aceptarán:

La administración de la continuidad no se

Es necesario, entonces, que la administración

interrupciones prolongadas, tiempos de

basa en la administración del riesgo. Un

de la continuidad inicie un proceso y que cada

reacción y recuperación lentos, procesos

Programa de Continuidad prepara a la orga-

uno de los componentes existan en la orga-

inflexibles, inmanejables, irrecuperables, ni

nización para la materialización del mismo

nización, así, llegaremos a obtener un Plan

explicaciones técnicas (“tuvimos una falla

y ante su ocurrencia reducir el impacto que

de Continuidad de Negocios (Business Conti-

en....”) ni mensajes sin cliente a bordo (“lo

este tendría para el negocio.

nuity Plan en inglés, por sus siglas BCP).

sentimos, regrese más tarde...”). Entonces, las compañías deben administrar las interrupciones y riesgos asociados a: fallas de la tecnología, los procesos o la gente; desastres, situación del país, nuevas tecnologías, crecimiento rápido y sin control, nuevos retos del negocio, como también, nuevos productos o servicios.

ADMINISTRACIÓN DE LA CONTINUIDAD A continuación enumeramos algunos elementos claves a ser considerados al momento de hablar de la administración de la continuidad: • Business Continuity Management (BCM) es más que DRP (IT Disaster Recovery Plan) o manejo de crisis (Crisis and Emergency Management).

• BCM es transversal a toda la organización.

• BCM es un proceso holístico, dinámico, pro-activo, estratégico.

• Se construye desde la perspectiva del cliente (productos y servicios).

Debemos entonces tomar la definición del Business Continuity Institute (BCI) al momento de hablar de la administración de la continuidad: “Administrar la Continuidad es un proceso holístico que busca identificar impactos potenciales que

En la medida en que convertimos nuestro BCP en un proceso y sobre este hacemos

amenazan una organización, y provee

continua mejora podemos considerar que tenemos un Plan de Continuidad de

un marco de referencia para construir

Negocio (Business Continuity Management, en inglés por sus siglas BCM).

S.E. | 7

Queda entonces la necesidad de identificar aquello crítico para nuestro negocio y con base en ello, definir el objetivo y alcance del BIA, sus participantes y cómo manejar la situación frente a la posible crisis.

Este ejercicio debería ayudar a identificar no sólo aquello importante basado en el impacto al negocio, sino, cuanto tiempo podemos soportar sin el servicio de forma parcial o total.

¿QUÉ ES EL ANÁLISIS DE IMPACTO DE NEGOCIO?

INFORMACIÓN QUE DEBE OBTENERSE DE ESTE PROCESO

Un Análisis de Impacto de Negocio (BIA) es

AUDITORÍA DEL PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO Al momento de realizar la revisión se hace

la base para construir un Plan de Continui-

Dependiendo de la naturaleza del nego-

necesario entonces recorrer cada una de

dad alineado a las expectativas y procesos

cio es importante identificar aquello que

las partes que componen el Plan de Con-

críticos del negocio.

afectará la organización, si bien el dinero

tinuidad de Negocio (BCP) y validar que

es una de las razones que llama la aten-

éstas se comportan como un proceso en

Objetivos

ción, la reputación e integridad de la misma

la organización.

• Priorizar las áreas funcionales o procesos

pueden ser los factores que la afecten (Ej.:

críticos del negocio • Identificar los servicios de TI críticos para el negocio • Identificar los Tiempos y recursos críticos para la operación

una entidad Bancaria donde no se tiene

A continuación se presentan algunas pre-

acceso a los fondos depositados) y en estos

guntas que deberían resolverse en el pro-

casos, se debe trabajar en cómo limitar el

ceso de revisión del BCP.

impacto de éstos. A continuación se presentan algunos ejemplos:

• Definición de niveles de servicio (ANS) entre las diferentes áreas del negocio

capacidades necesarias para construir

Impacto Financiero y Económico

• Cuantificar el impacto

• Pérdida de Ingresos

• Proporcionar información para

• Pérdida de Utilidades

identificar y desarrollar estrategias

• Nómina ociosa, horas extras • Costos fijos

ETAPAS DEL ANÁLISIS DE IMPACTO DE NEGOCIO

• Acciones legales (demanda, penalización, sanciones) • Pago de multas • Gastos extras

A continuación se muestran las etapas que

Impacto Estratégico y Operacional

Análisis de Impacto:

• Deterioro de Servicio al Cliente • Pérdida de imagen y posicionamiento

de Impacto (BIA) • Identificar el personal involucrado en la organización según el alcance que tendrá el BIA • Elaborar cuestionario de análisis de impacto considerando la probabilidad de que ocurra el peor escenario 8 | S.E.

el plan?

• ¿Se cuenta con una metodología apropiada para el análisis de riesgos?

• ¿Existe experiencia previa en la realización del BIA? • ¿Existe un presupuesto y compromiso gerencial para implementar las estrategias?

• ¿Se han considerado todos los aspectos críticos en el BCP?

deben realizarse al momento de realizar un

• Definir objetivos y alcance del Análisis

• ¿Se tienen los recursos, habilidades y

de marca • Pérdida de competitividad y productividad • Pérdida de oportunidades y nuevos clientes • Re-procesos y trascripción de documentos

• ¿La capacitación y entrenamiento es suficiente? ¿Es efectiva?

• ¿Se ejecutan pruebas y ejercicios al plan? ¿Son exitosas?

• ¿El plan cumple con normatividad Chilena? ¿Está alineado?

• ¿El manejo de crisis y catástrofes ha sido considerado?

• ¿Existe coordinación con autoridades?

• ¿Se incorporan a las pruebas? S.E.

• Interrupción a otras áreas EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

S.E. | 9

ANÁLISIS DE EXPERTOS

Aspectos Relevantes en Seguridad para Operar Calderas

El correcto funcionamiento de de estos dispositivos es fundamental para operarlos de manera segura y eficiente, para ello se pueden implementar sistemas de control automático que permiten monitorear las diferentes variables de una caldera por medio de accesorios electrónicos, los cuales ejecutan acciones que controlan el sistema, tanto desde el punto de vista operativo como de seguridad.

Fuente:Fabián Hormazábal Pollicardo, M.Sc., jefe área Energía Sustentable de DICTUC. Hugo Alarcón Torres, Ingeniero Electrónico, Relator DICTUC.

El agua caliente y el vapor son generalmente

Por su funcionalidad, todas deben poseer

miten evacuar automáticamente el vapor

utilizados por su gran capacidad de calefac-

diversos accesorios los cuales son nece-

ante un aumento excesivo de la presión.

ción y/o su poder motriz. Desde un punto

sarios para lograr una operación segura y

Los sistemas de alimentación de agua de-

de vista práctico, constituyen un medio muy

eficiente.

ben asegurar que el nivel del fluido la cal-

conveniente para manejar la energía en una planta térmica, ya que pueden ser producidos en un punto y distribuidos a varios equipos ubicados en diferentes lugares.

dera no alcance su nivel mínimo, en otras

Accesorios para Seguridad y Eficiencia

palabras, que la caldera se quede sin agua.

Si esto ocurriera, el calor generado por la combustión produciría un sobrecalentamiento de los tubos de la caldera, pudiendo

La caldera, específicamente su quemador,

Entre estos dispositivos se pueden men-

dañarse. En estos casos, la caldera debe ser

es el equipo encargado de suministrar la

cionar los de observación, seguridad,

enfriada antes de volver a llenarla de agua,

energía necesaria para producir el agua

alimentación de agua, limpieza y control

ya que el golpe térmico del agua fría puede

caliente o el vapor. Dependiendo de la tem-

automático.

producir una explosión. Los accesorios de

peratura hasta la cual se desea calentar el

limpieza tienen la finalidad de eliminar

agua o generar el vapor, pueden operar a

Mediante los accesorios de observación se

de la caldera los elementos producidos

diversas presiones, típicamente superiores

puede conocer el nivel del agua de la cal-

durante su operación, y que producen un

a la atmosférica, existiendo distintos tipos,

dera, su presión y su temperatura. Por su

mal funcionamiento o una operación poco

tamaños y capacidades.

parte, los dispositivos de seguridad per-

eficiente si no son eliminados. Entre dichos

10 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

accesorios están las llaves de purga, puertas de inspección y limpiadores de

Tierra de protección: Se entiende por

hollín. El correcto funcionamiento de

tierra de protección a la puesta a tierra

estos dispositivos es fundamental para

de las partes conductoras del equipo

poder operar las calderas de manera se-

(chasis), con el fin de evitar que por

gura y eficiente.

problemas de contactos indirectos una persona sea sometida al impacto de la

En el último tiempo se han implemen-

energía eléctrica.

tado sistemas de control automático que permiten monitorear las diferentes variables de una caldera por medio de

Sensor Infrarrojo: Detecta la radiación

accesorios electrónicos, los cuales ejecu-

infrarroja producida por la combustión de

tan acciones que controlan el sistema,

gas, petróleo, carbón o llamas de com-

tanto desde el punto de vista operativo

bustibles duales en los quemadores. Se

como de seguridad.

utiliza comúnmente donde el montaje de la varilla de ionización o el sensor UV son difíciles de aplicar.

Dispositivos de Seguridad Eléctricos Existe una variada gama de dispositivos de seguridad eléctricos en quemadores y calderas, sin embargo nos referiremos a los más conocidos y usados en la industria nacional.

Sensor Ultra Violeta o UV: Este es un

Fusible: Es el más sencillo de todos, el

detector de llama electrónico de estado

que debe estar presente en todo equipo

sólido que se usa con controladores o

eléctrico y/o electrónico, ya que, aunque

programadores (“cerebro del quemador”)

parezca irrelevante, es el que se “sacri-

y requiere de amplificadores de señal de

fica” por los demás dispositivos eléctricos

llama. Este dispositivo detecta la presencia

del quemador de la caldera. El fusible

o ausencia de llama, mandando a falla el

está destinado a proteger la instalación

controlador si no la detecta. Es importante

eléctrica y sus componentes contra sobre

señalar que estos sensores son a prueba de

corrientes ocurridas en éste, interrum-

explosión. Su importante función es la de

piendo el flujo de la corriente eléctrica

detectar la radiación ultravioleta producida

cuando ésta sobrepasa el valor de la co-

Interruptor automático: Este dispositivo

por la combustión de gas, petróleo, car-

rriente de fusión del fusible dentro de un

es un fusible automático que está ubicado

bón u otros combustibles con que trabaja

tiempo determinado. En este sentido, es

en

la alimentación eléctrica del quema-

el quemador. Si por alguna eventualidad

importante considerar se puede colocar

dor. El que se usa comúnmente opera por

se llegara a apagar la llama del quemador

un fusible en cada dispositivo del quema-

calor y/o campo magnético, o sea, es un

en su proceso, este sensor manda a falla

dor de la caldera para prolongar la vida

disyuntor termo magnético. En su selección

al controlador, el cual suspende inmediata-

de los distintos aparatos eléctricos y/o

debemos considerar entre otros: corriente

mente sus funciones encendiendo una luz

electrónicos que lo conforman.

nominal, corriente máxima, voltaje máximo

de aviso y activando una alarma, en caso de

y número de polos.

estar conectada a una.

S.E. | 11

Termopares o termocuplas: Una ter-

Varilla de ionización: Esta es una son-

Termo resistencias PT-100: Este es otro

mocupla es el sensor de temperatura más

da diseñada exclusivamente para detectar

tipo de sensor y está fundamentado en la

común utilizado industrialmente, que se

la señal de ionización que genera la llama.

proporcionalidad que existe entre la variación

hace con dos alambres de distinto material

Cuando se calienta el aire, se produce una

de una resistencia eléctrica de platino de alta

unidos en un extremo (soldados general-

ionización (se desprenden electrones de

pureza y la temperatura. Por su principio de

mente). Al aplicar temperatura en la unión

la capa de valencia de los átomos, gene-

funcionamiento estos elementos ofrecen una

de los metales se genera un voltaje muy

rando una corriente eléctrica en la zona de

excelente estabilidad y reproducibilidad para

pequeño (efecto Seebeck) del orden de los

la varilla), la cual es detectada y canalizada

temperaturas que van entre los -50 a 300ºC.

mili volts, que aumenta con la temperatura.

por esta sonda, siendo amplificada esta

Otra característica importante de este tipo de

Por ejemplo, una termocupla “tipo J” está

pequeña señal, para que el controlador

sensor es que la medición no es alterada por la

hecha con un alambre de hierro y otro de

detecte si hay presencia o ausencia de

distancia entre el punto de senseo y el punto

constantán (aleación de cobre y níquel). Al

llama.

de lectura o control, gracias a su conexión de

colocar la unión de dichos metales a 750°C,

tres alambres que permiten diferenciar la re-

debe aparecer en los extremos 42.2 mili

El material de esta varilla de ionización

sistencia del sensor de la resistencia total de

volts. Este voltaje se introduce en un ampli-

es de Kantal A-1 y es utilizada solamente

los mismos alambres. Este sensor es usado

ficador, de manera de hacer representativa

para combustibles gaseosos.

normalmente en calderas de agua caliente.

esta pequeña señal y el controlador pueda administrarla electrónicamente, evaluando si la temperatura ha subido, bajado o se

Dispositivos de Alarma: Esta puede

ha mantenido. Comúnmente las termocu-

ser una sirena convencional que se venden

plas industriales se consiguen encapsula-

en tiendas de electrónica. Es importante

das dentro de un tubo de acero inoxidable

destacar que se debe colocar el respectivo

u otro material (vaina) para proteger los

adaptador de voltaje. Este dispositivo opera

alambres que generan el voltaje. Es usual

en forma normal, ya sea por luz, señal acús-

ver estos dispositivos en calderas y hornos

tica o ambas y también puede ser activado

controlando temperaturas.

por el controlador.

Capacitación

co de Quemadores y Operación y Manten-

De esta forma, teniendo la precaución de

ción del Control Automático, entre otros,

mantener en buen estado los dispositivos

Concientes de las medidas y los sistemas

en los cuales los alumnos aprenden a re-

de seguridad y contando con personal ca-

de seguridad que deben estar presentes

conocer y manipular los distintos dispositi-

lificado para operar las calderas y su que-

al momento de funcionar una caldera,

vos de seguridad, tanto de calderas como

mador, se pueden evitar mucho accidentes

DICTUC, a través del área Energía Susten-

de su quemador. Adicionalmente, en el

producidos por un sobre calentamiento,

table, ofrece cursos de capacitación como

primero de ellos se prepara a los alumnos

acumulación de mezclas explosivas dentro

Operación Eficiente y Segura de Calderas

para obtener su acreditación como opera-

del hogar de la caldera, electrificación de

de Vapor, Mantención del Control Eléctri-

dores de caldera.

partes metálicas, entre otras. S.E.

12 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

ANÁLISIS DE EXPERTOS

Seguridad Estratégica Corporativa

LA GESTIÓN EMPRESARIAL QUE FALTABA PARA ENFRENTAR LAS AMENAZAS DEL SIGLO XXI Fuente: Alfredo Iturriaga, CPP. Certificado en Protección Profesional por ASIS Internacional, Vicepresidente RacoWind Consultores en S.E.C., Miembro del Directorio de Administración de Certificaciones Profesionales de ASIS Internacional-USA.

zación del cambio y la insuficiencia que se

diferente de proteger los activos, tangibles

presenta en los análisis de riesgos serios que

o intangibles, abandonando la reacción y

nos permiten tomar decisiones acertadas.

optando por la pro actividad, sumándole a la tradicional actividad operativa-reactiva

La globalización se ha mostrado como una

de la seguridad y la protección de activos,

estrategia ineficaz para generalizar el bie-

aquella de tipo estratégica-prospectiva.

nestar, como se propuso, ya que ha sido un

Alfredo Iturriaga, CPP.

medio para globalizar las amenazas. Esto ha

En el nivel operativo, se debe continuar con

provocado, un desplazamiento de la mun-

la administración de riesgos puros como

dialización, que según muchos autores es la

elemento central de planificación, adminis-

antecesora de la globalización y gestora de

tración, implementación y control; y en el

aquella, lo cual se manifiesta en que toda

nivel estratégico se deben trabajar los análi-

En esta edición de Seguridad Empresarial,

acción ha pasado desde su centro articu-

sis de riesgo político de las inversiones, la

deseo compartir una manera diferente de

lador esencial, el estado y la nación, a un

inteligencia competitiva, las due diligences

ver y trabajar en seguridad, acorde con los

plano donde lo esencial son las relaciones

(investigaciones de antecedentes empre-

tiempos, los Riesgos y las Amenazas.

comerciales y financieras por sobre los con-

sariales) y las background investigations (in-

ceptos y valores étnicos de la organización

vestigaciones de antecedentes personales).

política, territorio y nacionalidad.

Estas investigaciones poseen un carácter

En el transcurso del siglo XXI y con la herencia del siglo XX, nadie discute la grave-

estratégico y proactivo, a las cuales lla-

dad de las amenazas, la incapacidad para

De esta manera, resulta natural que los eje-

maremos en su conjunto “Investigaciones

resolverlas, la permanente incertidumbre

cutivos encargados de la marcha de sus em-

Corporativas”

que enfrentamos día a día por la entroni-

presas se preocupen por buscar una forma

aquellas típicas que se realizan post cri-

14 | S.E.

para

diferenciarlas

de

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

men, fraude, robo, pérdida, entre otros

Por otra parte, el riesgo puro, el que a

de la empresa. Además, la seguridad vista

hechos investigables.

nosotros nos convoca, es aquel en donde

desde un punto de vista corporativo como

sólo existe la posibilidad de perder; y es esta

una herramienta que apalanca el nego-

Si se desea hacer cosas diferentes sin in-

clasificación de la cual se habla en Seguri-

cio debe convocar a todos los diferentes

ventar nada, pues nada nuevo se habrá de

dad y protección de activos. Cabe mencio-

niveles y estamentos, cortando transversal-

crear. Por ello, frente a este nuevo esce-

nar, que el riesgo puro es lel resultante de la

mente a toda la organización.

nario de amenazas debemos cumplir con

interacción de la amenaza, modificada por

las tareas de seguridad de una manera

la Vulnerabilidad, por la Probabilidad de

Para aproximarse a una posible definición,

diferente, que fundamentalmente permita

ocurrencia y por el Impacto, conceptos que

se puede señalar que la SEC es una de

ser tanto o más innovadores que los pro-

serán analizados en detalle cuando se hable

las Herramienta de Gestión que posee la

tagonistas de las amenazas.

de la Administración de Riesgos, como ver-

administración de una empresa para de-

tiente o herramienta de la SEC.

sarrollar sus actividades con tranquilidad

Para ello, es necesario trabajar el concepto

y sin contratiempos, y si los hubiese, la

de SEGURIDAD ESTRATÉGICA CORPO-

organización tendrá las previsiones y pro-

RATIVA – SEC, como una herramienta más de gestión que incide en el negocio desde la perspectiva de asegurar su continuidad

POR QUÉ SEGURIDAD ESTRATÉGICA CORPORATIVA (SEC)

visiones necesarias, ya sea en términos de planificación como de capacitación y entrenamiento, para responder con eficiencia y eficacia. De esta manera, se logrará de-

a todo evento, definiendo que son dos vertientes o herramientas de trabajo que

La SEC tiene como finalidad marcar la dife-

tener la amenaza para volver a la normali-

la componen: la administración de riesgos

rencia entre “estar seguro y vivir tranquilo”,

dad operacional lo antes posible sin que

puros, en el plano operacional u operativo

lo cual asume una dimensión temporal de

el mercado acuse consecuencia alguna de

(mitigando las amenzas operativas), y las

futuro que forma parte de las estrategias

aquella interrupción. S.E.

investigaciones corporativas, en lo estratégico (mitigando las amenazas estratégicas).

Ambas vertientes, por separadas, serán de-

Si bien resulta complicado hacer una separación entre los riesgos externos e internos de una empresa, para lograr un efecto

RIESGO

sarrolladas más a delante.

+

didáctico y una mejor comprensión de los ámbitos de acción de cada una de las vertientes de trabajo de la SEC, es posible decir que las investigaciones corporativas tienen la misión de vigilar y proteger el ambiente externo de la empresa y la administración de riesgos interna.

Es muy importante hacer una precisión conceptual de riesgo, el cual debemos trabajar permanentemente como se en-

+ SEGURIDAD ESTRATÉGICA CORPORATIVA (SEC)

tiende este concepto internacionalmente.

Existen dos tipos de riesgos, el dinámico y el puro, el primero es aquel donde es

El gráfico Nº 1 describe la relación existente entre el nivel de riesgo de una empresa y el nivel

posible perder, por la vía del daño o la pér-

de Seguridad Estratégica Corporativa, donde el justo equilibrio entre Riesgo y Seguridad sería

dida, como también es posible ganar, Por

lo pertinente, sin embargo, son muchos los factores que deben ser evaluados para definir esta

ejemplo, el riesgo bursátil, donde el riesgo

relación. Por ejemplo: la idiosincrasia del negocio, el ambiente o área en que se desarrolla, la

asumido puede llevarnos a una pérdida o

cultura empresarial, tipo de mercado, si está en el área de los servicios o de la producción, etc.

a una ganancia.

S.E. | 15

PREVENCIÓN

Ley de Propiedad Intelectual y la Piratería de Software

Cambios en el

Escenario Legislativo Algunas empresas utilizan software sin adquirir la licencia correspondiente, con lo cual infringen la Ley 17.336 de propiedad intelectual exponiéndose a sanciones penales y civiles, como también arriesgan la seguridad de su compañía al realizar diferentes tipos de prácticas implicadas en esta acción. Sin embargo, un nuevo panorama se comenzó a gestar a partir del año pasado a través de un proyecto de Ley que establece excepciones a los derechos de los titulares de los programas computacionales, sin que se requiera remunerar al titular ni obtener su autorización. Entre ellas, y la más polémica es la ingeniería inversa, ya que por el contrato de licenciamiento el usuario no puede acceder al código de fuente; pero el nuevo proyecto de ley autorizará a realizar este procedimiento técnico de forma legal aunque no este estipulado en la licencia, de esta manera se permitirá aproximarse legalmente al código de fuente a través del proceso de descompilación de ingeniería inversa con fines de lograr compatibilidad operativa entre programas computacionales o para fines de investigación y desarrollo.

16 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

Actualmente, las empresas utilizan diferentes

inicia a través de una medida prejudicial,

el código tributario, entonces las penas se

tipos de software según sus necesidades.

donde se reúne un receptor judicial y un

suman y son más altas”, señala Pessó.

Entre ellos, se encuentra el software comer-

perito, quienes levantan la información y

cial, frente al cual se han presentado difer-

analizan en qué situación se encuentran las

Por otra parte, cabe mencionar que la uti-

entes alternativas como el Open Source y

licencias de software instalado, respecto a

lización de un software pirata trae apare-

software libre, entre otros. “En Chile, existe

los respaldos de facturas o licencias.

jado diferentes perjuicios para las personas

una protección de copyright o de propie-

naturales o jurídicas. Así lo expresa Rodrigo

dad intelectual que protege los derechos

En el caso que se determine que una de-

Rojas, Abogado de la Asociación Chilena de

de autor de diversas obras, entre las cuales

terminada compañía ha cometido actos en

Tecnologías de la Información (ACTI), quien

se encuentra el software y los programas

contra del derecho de autor, será sometida

señala que el usuario al hacer uso de un

computacionales, bajo la ley 17.336, porque

a sanciones de carácter civil, penal y comu-

software sin su licencia pertinente, éste no

en nuestro país la nomenclatura que tiene

nicacional “De carácter civil, implica que

tiene derechos a soporte telefónico o pre-

el software, que son códigos de números y

por cada infracción que cometa la empresa

sencial, garantía o a las actualizaciones de

letras, son considerados una obra; no como

se arriesga a una pena entre 5 y 50 UTM

las nuevas versiones. Además, se arriesga

en Estados Unidos o el sistema anglosajón

por infracción. Adicionalmente, dentro de

a adquirir virus que están incluidos en este

donde estos productos son patentados para

este ámbito la empresa que ha desarro-

CD y que pueden afectar la información, o

proteger los derechos del titular”, explica

llado ese software puede iniciar una acción

también se exponen a conseguir software

Alex Pessó, Gerente de Asuntos Corporati-

de indemnización de perjuicio, ya que han

con aplicaciones incompletas.

vos de Microsoft.

utilizado su software. En cuanto a la sanción penal, ésta consiste en presidio menor

Al respecto, Rodrigo Bulnes agrega que “un

Sin embargo, a pesar de la protección que

en su grado mínimo para el representante

software comercial legal tiene una serie de

establece la Ley, la tasa de piratería en Chile

legal de dicha organización, desde 60

herramientas que te garantizan que éste no

alcanzó un 66 por ciento este año superan-

días hasta 541 días en el caso más grave.

va a afectar el funcionamiento de los equi-

do el promedio mundial que rodea el 38 por

Además, la sanción también posee un

pos, que va a poder interactuar con el resto

ciento, según el estudio de IDC publicado en

carácter comunicacional, porque la senten-

de las herramientas que sean regulares y

mayo de este año.

cia que se dicte contra quien está realizan-

que hay menos riesgos a fallas de funcio-

do una acción de piratería, va a poder ser

namiento. Además, va a tener acceso en

“El acto de piratería consiste en tener uno

publicado en un diario de circulación ofi-

el caso de falla a un sistema de garantía y

o más computadores con programas o soft-

cial”, explica el abogado Rodrigo Bulnes,

de soporte, a obtener actualizaciones, par-

ware ilegales sin su correspondiente licencia

representante en Chile de BSA (Business

ches, y a tener un recambio en el caso de

de uso legal. Además, existen diferentes

Software Alliance ).

que esa copia del software pueda presen-

acciones que pueden involucrar a su orga-

tar defectos. La instalación irregular de un

nización en actos de piratería, tales como:

A partir del 29 de enero de 2007 la piratería

software, cuando se realiza desde Internet,

realizar copias sin tener la licencia de uso adi-

se constituyó en una actividad de comercio

expone a la empresa a que otros archivos,

cional o cuando un número mayor de usua-

clandestino, por lo tanto se constituye en

troyanos o virus se puedan ejecutar junto

rios que el permitido por el licenciamiento

un delito tributario. “Cuando una empresa

con el software que se está instalando. Por

accede al programa instalado en el servidor o

utiliza software ilegal, presta servicios o de-

lo tanto, se expone a la red a diversos virus

si desde Internet bajan programas sin cumplir

sarrolla algún bien, por el hecho de utilizar

que pueden atacar su información”.

las normas de licenciamiento indicados por

un software en estado irregular, se en-

el fabricante y/o pagarle los derechos respec-

tiende que parte de los insumos necesarios

Por otra parte, “las pérdidas que se pro-

tivos o si realizan compras de computadores

para desarrollar ese bien se ha adquirido

ducen por la piratería de software afectan

con software preinstalado y sin sus licencias

de forma irregular, por lo tanto con esta

distintos ámbitos del mercado. El estado

respectivas, comprar productos falsificados,

adquisición irregular se ha evadido el IVA,

deja de percibir los impuestos asociados

que aparentan ser originales y usar software

contaminando el producto o servicio que

a la importación y venta, como también

adquirido en la calle”, explica la Asociación

venda esa empresa. Esta contaminación

cientos de millones de dólares al año por el

de Distribuidores de Software (ADS).

afecta el acto de comercio o prestación de

IVA, por los derechos de aduana asociados

servicios de la empresa, por lo tanto no es

al ingreso y comercialización de software.

Al realizar estas acciones, las empresas

sólo la Ley de Propiedad Intelectual la que

Asimismo, las empresas que venden soft-

pueden ser fiscalizadas, proceso que se

operará en estos casos sino que también es

ware dejan de recibir importantes recursos, S.E. | 17

porque los potenciales clientes prefieren

tanto, es necesario actualizarla y, a la vez,

Entonces, se aprecia que nuestro sistema

adquirir o instalar software irregular, en-

cumplir con los compromisos internacional-

judicial está empapado de una corriente

tonces, las empresas distribuidoras también

mente asumidos por nuestro país”.

bastante garantista en términos de in-

pierden. Del mismo modo, hay una pérdida

tentar garantizar o sancionar justamente,

para la fuerza de trabajo en Chile, ya que la

“El gobierno ha entendido que para ac-

pero no drásticamente al delincuente. Por

comercialización regular va a requerir ma-

tualizar esta legislación era necesario no

lo tanto, es posible que se de el mismo

yor fuerza de trabajo vinculada a la venta

solamente brindar protección adecuada a

fenómeno que se ha dado en los últimos

de software, por tanto aumentan sus ven-

los titulares de derechos de autor, por ejem-

años, tal como sucedió con la Reforma

dedores y esto se resume en mayores pues-

plo músicos, escritores, empresa desarro-

Procesal Penal, ya que a la hora de apli-

tos de trabajo”, asegura Bulnes.

lladoras de software, entre otras, sino que

car la Ley los jueces pudiendo aplicar un

también era necesario garantizar ciertas

mínimo o un máximo se tiende aplicar el

condiciones de acceso como usualmente

mínimo, entonces la sanción original por

se hacen en otros países, de manera que

los actos de piratería van a ser equivalente

los consumidores y los usuarios de las obras

a la misma sanción que hoy día existe, lo

A propósito de los compromisos interna-

pueden gozar de un uso razonable de las

cual es insuficiente. Lo importante es que

cionales asumidos por Chile, en mayo de

obras sin necesidad de tener que pedir au-

a la hora de cumplir los compromisos in-

2007 se comenzó a realizar un Proyecto de

torización”, manifiesta Cerda.

ternacionales, Chile no debe tender a lo

Proyecto de Ley

mínimo necesario, sino que debe hacer un

Ley Interministerial –para modificar la Ley

esfuerzo necesario de proteger muy seria-

17.334– con la finalidad que nuestro país se incorpore a la normativa internacional de protección de los derechos de autor, para cumplir con los estándares y compromisos contraídos en los Tratados de Libre Comercio, en especial el contraído con EEUU. El proyecto es liderado por la Ministra de Cultura, Paulina Urrutia, pero además in-

“Lo importante es que a la hora de cumplir los compromisos internacionales, Chile no debe tender a lo mínimo necesario, sino que debe hacer un esfuerzo necesario de proteger muy seriamente la propiedad intelectual”

mente la propiedad intelectual”.

Polémica excepción La minuta sobre el Proyecto de Ley incluye excepciones a los derechos de los titulares de los programas computacionales, sin que se requiera remunerar al titular ni

tervienen otros ministerios, tales como Educación, Economía, Relaciones Exteriores,

explica Rodrigo Rojas

obtener su autorización. En primer lugar, y la más comentada, es respecto a la In-

Justicia y la Secretaria General de la Presidencia, porque hay muchas industrias e

Asimismo, la ACTI ha colaborado activa-

geniería Inversa establecida en la letra b del

intereses que se ven afectados cuando los

mente en la tramitación del proyecto; “va-

artículo 71 del Proyecto, donde se expresa

derechos de autor son vulnerados.

mos a la Cámara de Diputados, al Senado,

que se permiten “las actividades de Inge-

presentamos puntos de vistas para me-

niería Inversa sobre una copia obtenida le-

Según Alberto Cerda, Abogado y Director

jorar el Proyecto de Ley y hablamos con

galmente de un programa computacional

de Estudios de ONG Derechos Digitales,

los Ministros. Respecto al software. La

que se realice con el único propósito de

“el proyecto apunta a dos objetivos. Por

Asociación ha promovido que conforme a

lograr compatibilidad operativa entre pro-

un lado, a cumplir con los compromisos

los acuerdos se deben aumentar las san-

gramas computacionales o para fines de

internacionalmente asumidos por Chile en

ciones, por lo tanto lo que hace el proyec-

investigación y desarrollo”.

materias de regulación de la propiedad in-

to es subir las multas y las penas, con la

telectual y, en segundo lugar, a actualizar la

finalidad de desincentivar la piratería”, in-

En segundo lugar, se expresa que la excep-

legislación respecto a los desafíos que im-

dica Rodrigo Rojas.

ción para los efectos de probar, investigar

plica la sociedad de la información, ya que

o corregir el funcionamiento o seguridad

la actual legislación sobre derechos de au-

Sin embargo, la BSA comenta que “lam-

de un programa computacional, de la red

tor fue concebida por un entorno analógico

entablemente en la situación que está

o del computador sobre el que se aplica,

a comienzos de los años 70 y naturalmente

actualmente el proyecto en cuanto a las

establecida en la letra c del artículo 71 del

todo el impacto de Internet, la digitalización

sanciones, los máximos de ellas aumen-

Proyecto, donde se manifiesta que “las ac-

de contenidos y la compresión de archivos

tan considerablemente pero los mínimos

tividades que se realicen sobre una copia

no es un tema que esté presente. Por lo

son equivalentes a los que hoy existen.

obtenida legalmente de un programa com-

18 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

putacional, con el único propósito de probar, investigar o corregir su funcionamiento o la seguridad del mismo u otros programas, de la red o del computador sobre el que se aplica”.

En tercer lugar, se encuentra la Excepción de Uso Justo o “Fair Use” y, por último, se establece la Limitación de Responsabilidad de los Prestadores de Servicios de Internet (ISP), a través del Sistema de “Notice And Take down”, con lo cual se limita en términos generales la responsabilidad pecuniaria de los prestadores de servicios de Internet.

La primera excepción ha sido la más polémica en el panorama de desarrollo de software comercial y open source. En estos modelos escriben los programas, lo compilan, y venden el ejecutable, entonces el usuario sólo puede ejecutar el programa, pero no tendrá la oportunidad de modificarlo ni mejorarlo,

Alex Pessó, expresa que el nuevo escena-

“la posibilidad que posee un tercero de

ya que no tiene a su disposición el código de

rio legal es relativo porque básicamente lo

conocer como fue construido un progra-

fuente. Esto limita al usuario, ya que él no

que busca la Ley de Propiedad Intelectual

ma con el propósito de aprender es peli-

puede adoptarlo a sus necesidades, ni estu-

es flexibilizar las excepciones al uso de la

groso. Entonces nos preguntamos dónde

diar el código para aprender a programar. Es

propiedad intelectual y el desafío de esto

está el límite de la copia al descompilar un

por esta razón que surgió el software libre,

es determinar cuál es límite entre un bien

programa, ya que muchos señalan que es

en el cual el código fuente es modificable, y

cultural y la inversión y agrega que “las ex-

para fines de desarrollo y educativo, sin

está disponible para todos. En otras palabras,

cepciones permiten almacenar una copia

embargo, el tema de fondo es definir el

los usuarios pueden crear su propia versión

por razones de seguridad o de interopera-

límite de cuando esta acción se convierte

de Linux, si disponen de los conocimientos

bilidad. Además, está el tema de Ingeniería

en una violación al derecho de autor. Hoy,

necesarios para modificar su código fuente.

Inversa que permite realizar descompilación

el Proyecto de Ley permitirá realizar Ing-

hasta llegar al código de fuente, lo cual será

eniería Inversa, lo cual es una gran preo-

Si un usuario logra modificar de forma posi-

permitido por Ley por razones de intero-

cupación y nuestro planteamiento es que

tiva el código, puede posteriormente com-

perabilidad y de investigación y desarrollo.

esto debe quedar muy regulado con la fi-

pilarlo y utilizar el resultado de sus modi-

La Ingeniería Reversa, como excepción a la

nalidad de que no termine convirtiéndose

ficaciones. De la misma forma, es posible

propiedad intelectual, está admitida a nivel

en un producto competitivo, porque en el

compartir el código fuente que se modificó

mundial, pero con limitaciones para que no

fondo esto es una copia”.

o se mejoró a través de Internet, para que

se afecten los derechos de autor. En Estados

otros tengan la capacidad de mejorarlo o

Unidos, la apertura a la Ingeniería Inversa

Por lo tanto, esta asociación solicita que la

estudiarlo. No se debe confundir el software

es mayor, pero es así debido a que existe

excepción de Ingeniería Inversa se adecúe

libre con el software gratuito, ya que este

el patentamiento y si alguien la realiza, la

a los estándares internacionales, ya que la

último pone a disposición el ejecutable gra-

patente respalda que no se vulneren los

redacción actual es más amplia que la ex-

tuitamente, pero no publica el código fu-

derechos del creador. Al no haber paten-

cepción de ingeniería inversa contemplada

ente; por esta razón no es libre y, por ende,

tamiento en Chile, la protección que tiene

en la directiva europea y en la jurispruden-

no es modificable ni se puede estudiar.

el software es más débil”.

cia de EEUU, de lo contrario se estarían vul-

Frente a este nuevo panorama, el Gerente

La ACTI ha mostrado gran preocupación

aceptados respecto de los derechos de

de Asuntos Corporativos de Microsoft,

respecto a la Ingeniería Inversa, ya que

autor asociados a los programas computa-

nerando los principios internacionalmente

S.E. | 19

cionales, permitiendo el acceso y/o copia a

un resquicio para la realización de activi-

Alberto Cerda, quien además expresa

elementos protegidos del programa com-

dades ilícitas”, explica Rodrigo Rojas.

que “el temor infundado es que alguien

putacional y vulnerando los intereses legítimos de su titular.

“el hecho que nuestro país admita la Ingeniería Inversa como una función, constituye una enorme posibilidad para que se puedan desarrollar las empresas de software nacional, porque reduce los costos del desarrollo en las empresas nacionales. Por lo tanto, si no prospera la excepción de ésta, se estaría hipotecando la competitividad de la industria nacional y, por otro lado, menoscabando el derecho de los consumidores y las posibilidades de desarrollo económico en la sociedad de la información”. señala Alberto Cerda

realice Ingeniería Inversa y no aplique un Entonces, lo deseado es que las actividades

desarrollo competitivo, sino que copie el

de Ingeniería Inversa no atenten contra los

programa, lo empaquete y lo comercialice

intereses legítimos del titular del respec-

con otra marca y esto es un franco acto

tivo programa computacional ni contra la

de piratería, el cual está específicamente

explotación normal de la obra objeto de

sancionado por la Ley”.

la Ingeniería Inversa. Igualmente, la información así obtenida no puede ser usada

A pesar de esta nueva excepción, los con-

para fines distintos que la consecución de la

tratos de licenciamiento no entregarán los

interoperabilidad del programa creado en

códigos de fuente y el usuario no podrá

forma independiente o para cualquier otro

exigirlos al adquirir la licencia; sin embrago,

acto que infrinja los derechos de autor.

la ley lo autorizará a realizar este procedimiento técnico para que se aproxime al

Sin embargo, el abogado Alberto Cerda de

código de fuente a través del proceso de

ONG Derechos Digitales posee una visión

descompilación, sólo con la finalidad de

diferente respecto a la excepción de In-

lograr compatibilidad operativa entre pro-

geniería Inversa, ya que manifiesta que “el

gramas computacionales o para fines de

hecho que nuestro país admita la Ingeniería

investigación y desarrollo. Entonces, esta

Inversa como una función, constituye una

excepción da lugar para permitir el desa-

enorme posibilidad para que se puedan

rrollo de un software interoperable, cuan-

desarrollar las empresas de software nacio-

do las plataformas sobre las que se desea

nal, porque reduce los costos del desarrollo

hacer correr un determinado software son

en las empresas locales. Por lo tanto, si no

incompatibles con dicho programa.

prospera la excepción de ésta, se estaría hipotecando la competitividad de la in-

Es decir, con la actual Ley no hay una ex-

Además la ACTI considera que esta excep-

dustria nacional y, por otro lado, menosca-

cepción de Ingeniería Inversa que garantice

ción se contempla en forma demasiado am-

bando el derecho de los consumidores y las

este proceso como un derecho del usuario.

plia, pudiendo ampararse en ella actividades

posibilidades de desarrollo económico en la

El Proyecto de Ley permite que los desarro-

que son infractoras e ilegales a los derechos

sociedad de la información”.

lladores puedan abrir el software, ver cómo funciona y en función de esto poder desa-

de autor en el derecho comparado (Europa y EEUU) como sería, por ejemplo, la creación

“El gran temor es que se realice Ingeniería

rrollar nuevas aplicaciones susceptibles de

de programas computacionales similares y

Inversa y a partir de ella se desarrollen so-

correr sobre otro software o por lo menos

competitivos a aquél respecto del cual se

luciones informáticas que se comerciali-

interoperable.

aplicó la Ingeniería Inversa. Asimismo, la

cen. Los reparos que actualmente se están

Asociación considera que “esta situación es

realizando al proyecto, están validados en

“Esto es importante porque la mayoría de

sumamente grave para las empresas pro-

Europa y en EEUU, donde una mediana em-

las empresas en nuestro país son PyMes y

ductoras de software, ya que si en Chile se

presa puede ahorrarse los costos de licencia

no pueden solventar los gastos que impli-

permite realizar ingeniería inversa en estos

y desarrollo, realizando Ingeniería Inversa

can las licencias de desarrollo, si se desea

términos y sin restricciones, nuestro país

sobre Macintosh o Windows y desarrollar

realizar una solución informática y se re-

podría convertirse, entonces, en un paraíso

software que va a competir con ellos. Por

quiere que ésta corra sobre Linux, Mac o

de la piratería para la copia de software, au-

lo tanto, este punto no es considerado un

Windows, que son los principales sistemas

mentando la copia ilegal más allá de la que

ilícito en otros países y si lo clasificamos de

operativos con los cuales las personas tra-

hoy existe. Y resulta más grave aún el hecho

esta manera lo que va a provocar es que

bajan usualmente. Pero, las pequeñas em-

que el texto autorice esta actividad por ra-

las empresas desarrolladoras que podrían

presas no pueden solventar los costos de

zones de investigación y desarrollo, bajo

be-neficiarse de esta excepción, pueden

licenciamiento de Mac y de Windows para

cuyos supuestos se podrían amparar activi-

verse menoscabadas frente a operadores

realizar un software interoperable”, con-

dades ilícitas. En definitiva, se está creando

en el mercado en el extranjero”, agrega

cluye Alberto Cerda. S.E.

20 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

PREVENCIÓN

Seguridad Contra Incendio

BRIGADAS DE EMERGENCIA Las organizaciones están expuestas a riesgos inherentes a la actividad que realizan, por ello expertos de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) otorgan capacitaciones a funcionarios de diversas compañías para que puedan enfrentar emergencias de una manera eficiente por medio de la conformación de una Brigada de Emergencias, la cual adquiere los conocimientos necesarios para implementar un plan estratégico, establecer procedimientos y coordinaciones con el objeto de minimizar las consecuencias frente a eventos no deseados, tales como: pérdidas humanas, materiales o interferir en el curso normal de las actividades.

Las empresas deben estar preparadas para

sa. Las Brigadas actúan frente a incidentes

“La brigada tiene como objetivo establecer

enfrentar un eventual siniestro, para ello

como: incendio, inundación y terremoto,

procedimientos

las organizaciones deben impulsar la for-

entre otras, sin embargo se debe consi-

preestablecidas que permitirán minimi-

mación de una brigada de emergencias,

derar cuál es el equipamiento que poseen

zar las lesiones que puedan ocasionar a

constituida por personas entrenadas y

y a partir de ello definir hasta donde lle-

ocupantes y usuarios; reducir las pérdidas

capacitadas que asuman la ejecución de

gará su acción. Generalmente, son entre-

económicas que puedan causar al edificio,

sistemas administrativos u operativos para

nados para combatir un fuego incipiente,

instalaciones y contenido; atenuar los da-

prevenir y controlar un siniestro.

pero su tarea primordial es la evacuación

ños y perjuicios a la comunidad como con-

total de la planta. Existen ciertos casos,

secuencia de la interrupción de actividades

La principal función de las Brigadas es pre-

donde las compañías de bomberos se

y servicios; y disminuir el tiempo de inter-

venir y evacuar a los funcionarios frente

encuentran apartadas para extinguir la

rupción de actividades en caso de que ello

a una situación límite, por ello realizan

ignición de un incendio, por lo tanto, la

llegará a suceder”, señala el experto de la

un plan de emergencia de acuerdo a las

implementación y el grado de capacitación

Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) ,

necesidades y equipamiento de la empre-

es más intenso.

Juan Seguel.

22 | S.E.

mediante

instrucciones

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

Para poseer una organización eficiente, con poder de decisión y convocatoria inmediata es fundamental la participación de todos los estamentos de la empresa, especialmente la gerencia o dirección, quienes deben solicitar la conformación de este equipo convocando a todos los integrantes. Además, la gerencia debe considerar que “las Brigadas de Emergencia están jerarquizadas por una estructura organizacional, por ello es necesario designar al Jefe de Brigada de incendio y al de evacuación, y a los integrantes de la Brigada de Emergencia e instruir a los Jefes de sección o turnos para que éstos no se escojan en las mismas jornadas, informando por escrito de esto a la gerencia”, afirma Seguel.

Además, los Jefes de Brigadas deben conocer el lugar de trabajo, poseer liderazgo,

Ejemplos de Nóminas de los Brigadistas

de comunicación respecto a cada una de ellas.“La capacitación se realiza una vez al

sentido de la responsabilidad y de trabajo en equipo, como también, reunir condi-

al tipo de evento y generar procedimientos

Titular Suplente Destinado A ejecutar

año y las Brigadas parten con una instrucción de 36 a 40 horas. Se recomienda que

ciones físicas y sicológicas. “Generalmente la persona designada como jefe de Brigada

• (Nombre) (Nombre) Teléfono Alarma

1 vez al mes ejerciten lo que han apren-

es el jefe de planta o de mantención, que

• (Nombre) (Nombre) Extintor Extinción

dido”, afirma el experto de la ACHS.

tiene conocimiento y control total de la

• (Nombre) (Nombre) Extintor Extinción

planta, conoce las maquinarias y el layuot

• (Nombre) (Nombre) Tablero Eléctrico

de la compañía, los accesos y los productos

Corte de Energía

Respecto a los contenidos, Juan Seguel, señala que éstos son secuenciales y que

que se almacenan en las bodegas. Además,

• (Nombre) (Nombre) Manguera Extinción

se comienza con una introducción al pro-

el Jefe debe ser líder y estar familiarizado

• (Nombre) (Nombre) Manguera Extinción

blema de incendio donde comentan cómo

con los aspectos eléctricos, vías de eva-

• (Nombre) (Nombre) Equipo de

se originaron los incendios en las indus-

cuación, de los procesos complejos que se

Respiración Rescate

trias, la teoría del origen del fuego, clases

llevan a cabo en las instalaciones, etc. Ese

• (Nombre) (Nombre) Arena Contención

de fuego, cómo prevenirlo, control de la

es el perfil que se busca para que poste-

• (Nombre) (Nombre) Radio

fuente de combustible y de calor. Además,

riormente sea nombrado Jefe de la brigada de emergencias por el Gerente de Planta”, expresa el experto de la ACHS.

Comunicaciones • (Nombre) (Nombre) Equipo de Respiración

recalca que es muy importante la identificación de sustancias peligrosas, ya que es necesario conocer cómo reaccionan estos productos, con la finalidad de prevenir

Después, cada Jefe de Brigada debe identificar y conformar el grupo con un determinado número de personas en relación a los

La instrucción: el arma para enfrentar

siniestros con estas sustancias, manteniéndolos controlados, de tal manera que no se conviertan en parte de un problema.

equipos de incendio, dimensiones del lugar de trabajo y a las funciones que se deben

Una vez conformada la Brigada de Emer-

Posteriormente, “se trabaja bastante en

realizar. Asimismo, debe definir la labor

gencias, el personal debe recibir la instruc-

terreno en técnicas de control de incendio,

operativa de cada integrante y establecer

ción adecuada de acuerdo con el plan de

específicamente con el uso de equipos de

una nómina de reemplazo para todo el equi-

capacitación dispuesto anualmente, realizar

extinción desde líneas de agua hasta extin-

po y para sus líderes, quienes deben conocer

prácticas y ejercicios en el uso de equipos y

tores, formas de aplicación de este agente

en detalle las tareas para que puedan asumir

elementos de emergencia, planificar con an-

extintor, técnicas de búsqueda y rescate,

efectivamente las operaciones.

ticipación y practicar su acción de acuerdo

traslado de pacientes lesionados, estrateS.E. | 23

gias de evacuación y cómo organizarse

Ambulancias). Los Jefes de las Brigadas de

que disponga el Jefe de Brigada y aplicando

desde el punto de vista de estructura de la

Incendio y Evacuación, asumirán el mando

las técnicas enseñadas en la capacitación y

Brigada”, manifiesta el experto.

operativo del hecho de acuerdo con el pro-

ejercicios. Una vez extinguido el fuego se

cedimiento a seguir y al tipo de emergen-

deberá remover los escombros para evitar

Sin embargo, “existen empresas que no

cia que se presente. Una vez confirmadas

la reignición del fuego y si el fuego se ini-

tienen la capacidad para enfrentar un incen-

las llamadas de apoyo, se mantendrá en

cia nuevamente, se retomara los trabajos

dio, entonces deben enfocarse a evacuar la

constante comunicación con el operador

de control, el Jefe de Brigada decidirá si

planta y estar capacitados con procedimien-

telefónico, siempre y cuando no sea ne-

se mantienen las labores de control o si el

tos específicos. Luego, se realizan ejercicios

cesario evacuar el edificio”, manifiesta el

equipo se retira del área de riesgo”.

en terreno y simulaciones de situaciones

experto de la ACHS. Es importante señalar que “las formas de

límites para analizar las reacciones y reforzar las debilidades que se presenten”,

El Jefe de la Brigada debe realizar un tra-

comunicación dependerán de la situación

afirma Seguel.

bajo seguro y óptimo, por ello es impor-

y lo ideal es que los códigos que se utilicen

tante identificar las zonas que almacenan

sean universales con la finalidad de que al

Para la capacitación, las Brigadas deben

materiales peligrosos para conocer las

ingresar un tercero a la emergencia (bom-

poseer “el equipamiento mínimo de pro-

áreas de riesgo y así derivar la evacuación

beros, carabineros etc.) puedan entender

tección personal, tales como: botas de

al lado contrario.

el lenguaje. Además, al hablar el mismo idioma se puede actuar de forma eficiente

seguridad, jardinera y cotona de material incombustible, guantes, cascos, esclavina

Además, el Jefe de Brigada debe velar por

y más rápido, sin embargo, cada empresa

y equipo de respiración auto contenido.

la mantención de los equipos de incendio

crea sus códigos y este tema no se encuen-

En aquellas industrias donde trabajan con

y de protección personal, para que estén

tra normado”, concluye el experto de la

sustancias peligrosas, el personal que in-

en perfecto estado de uso. Asimismo, debe

ACHS. S.E.

tegra la Brigada debe poseer una mayor

velar por la capacitación, entrenamiento y

especialización con respecto al control de

dotación del equipamiento de seguridad,

emergencias de esta clase de sustancias. En

como también, tomar la decisión de retirar

este tipo de situación existen tres niveles de

al grupo en casos de compromiso de la in-

protección donde los más utilizados en la

tegridad física de los brigadistas

ACCIONES BASICAS ORIENTADAS EN CASO DE INCENDIO

industria son el B y el C. El B es un nivel donde bajo algunos criterios, tales como la

El jefe de Brigada debe entregar indica-

• Activar los recursos de protección

sustancia a intervenir y la vía de ingreso al

ciones claras para realizar un buen opera-

disponibles en el menor tiempo

organismo de la sustancia, se puede llegar

tivo, entre ellas, se debe cortar la energía

a trabajar con este nivel de protección y la

eléctrica del sector donde corresponda; re-

• Crear y asegurar las condiciones que

clase A , es donde el operador queda total-

tirar extintores y dirigirse al área afectada.

faciliten la actuación de grupos de

mente aislado del medio ambiente, no in-

Si el incendio se declara, se deberán activar

emergencia.

gresa ni sale oxígeno, y se utiliza un equipo

la alarma de incendio más cercana al lugar.

posible.

• Mantener el fuego controlado con los medios de protección existentes.

de respiración auto contenido. Además,

• Lograr su extinción de tal forma

también, es necesario botas para el trabajo

Respecto a las tareas de la brigada, Juan

con sustancias químicas y guantes apropia-

Seguel señala que “simultáneamente a las

dos para el elemento que se va a manipu-

labores iniciales de extinción y evacuación,

lar”, asegura el experto de la ACHS.

se debe avisar al Cuerpo de Bomberos según

• Evacuar el sector, piso o el edificio,

procedimiento descrito y el personal de la

ordenadamente, de acuerdo con

brigada de emergencia, antes de iniciar las

las instrucciones de los jefes de

Tareas del Jefe de Emergencia y de Brigada

que se minimicen las consecuencias sociales y económicas.

brigadas.

labores de extinción, verificará la clase de fuego para establecer qué tipo de extintor

• Mantener los accesos resguardados y

se deberá usar. Además, los brigadistas ac-

a las personas ajenas a la emergencia

”El Jefe de Emergencia, asumirá el control

tuarán solamente en los amagos de incen-

fuera de los perímetros de riesgo.

del siniestro coordinando las labores con los

dio con el fin de que éste no escape de con-

Jefes de Brigadas y con los Jefes de las Uni-

trol, utilizando los medios disponibles del

dades de Apoyo (Bomberos, Carabineros y

área o instalación, empleando estrategias

24 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

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TECNOLOGÍAS

Análisis de Video

LA INTELIGENCIA DE UNA IMAGEN PARA UN FUNCIONAMIENTO efectivo, los sistemas de seguridad basados en vídeo han desarrollado numerosas estrategias para centrarse en los eventos de alarma. La llegada de la tecnología IP logró que todos los elementos de señal y de control sean digitales, trasladando el proceso de digitalización desde los grabadores a cámaras equipadas con procesadores de alto rendimiento.

Tan importante como los controles de accesos

nología que consiste en el análisis de una señal

contribuye a una mayor eficacia en la detec-

o eficaces sistemas contra incendios, el video

de video, compuesta por varias FPS (fotos por

ción de alarmas no deseadas.

ha evolucionado hasta posicionarse como una

segundo) donde se compara cuadro a cuadro,

herramienta muy efectiva e incluso indispen-

con el fin de detectar la variación de píxeles y al

Cabe mencionar que estos sistemas permiten

sable en la vida moderna. No podemos con-

cumplir con un valor establecido, se accionaba

la instalación de un mayor número de cá-

cebir su inexistencia en empresas, oficinas,

el denominado Evento y entonces el sistema o

maras, desde la premisa que ellas mismas se

fábricas o cualquier tipo de espacios públicos.

plataforma se ponía a grabar o se alarmaba”,

pueden autogestionar de manera inteligente,

Según la compañía española IProNet, el vídeo,

asegura el experto.

sin precisar la intervención de operadores, gra-

está evolucionando de forma extraordinaria y,

cias a la capacidad de transporte de los siste-

frente a sistemas que permanecen ajustados a

Gracias a los microprocesadores de video la

mas de vídeo IP. Así también, los centros de

su esencia, como la protección contra incen-

tecnología del análisis de video ya no solo es

control pueden atender múltiples instalaciones

dios (que si bien mejora eficacia y capacidad de

de una simple variación de píxeles, sino un

de forma simultánea, contribuyendo con ello

detección y sofoque, manteniendo intacto su

sistema coordinado de instrucciones capaz

a la eficacia –sistemas de control duplicados,

objetivo: detectar y sofocar el fuego), el vídeo

de medir, incluso, la velocidad de despla-

de “backup”– en un primer momento, y a la

evoluciona hacia múltiples objetivos, pudiendo

zamiento de un objeto. “Diversos algoritmos

economía de las soluciones.

destacar la vigilancia, la revisión, la detección

matemáticos son ejecutados dentro de cada

oportuna de situaciones especiales y la alarma

microprocesador de imagen, ya sea en un

En palabras de Javier Blanco, Socio Fundador

que generará la activación de protocolos de

codificador de video IP o Encoder, o bien en

y Consejero Delegado de IProNet Sistemas,

emergencia.

una cámara IP. Cuando la cámara no posee

“los aspectos que conseguirán un mayor des-

de estos microprocesadores, el sistema de

pliegue funcional son aquellos inherentes al

Todos los objetivos enunciados anteriormente

administración o plataforma de CCTV puede

análisis de lo que sucede en las imágenes cap-

no se logran solamente con una excelente

encargarse de realizar la labor del análisis”,

turadas por las cámaras”. Esto adquiere sen-

disposición de las cámaras o con personal ex-

precisa Palomera.

tido al entender que una vez que se interpreta

tremadamente capacitado; es necesario po-

eficazmente lo que sucede, mediante patrones

seer una tecnología que “analice” la señal de

El audio en las cámaras de vídeo IP permite so-

de comportamiento, es una aspiración de

video en función de parámetros previamente

luciones como las alarmas por nivel de audio

cualquier sistema de vídeo, lo que realmente

establecidos usados principalmente para se-

lo que ofrece prestaciones inimaginables hace

permite incrementar el número de fuentes de

guridad electrónica. Según Daniel Palomera,

unos años, como puede ser una alarma por

vídeo de un sistema, gracias a que no se hace

Sales & Technical Manager de Crockett Int.,

una discusión, realidad bastante frecuente en

necesario visualizar de forma permanente

“los inicios del análisis vienen hace ya varios

espacios públicos, o una pelea. O en la noche,

cada una de las cámaras para detectar las es-

años con la detección de movimiento, tec-

asociar alarmas de vídeo con audio, lo que

cenas de interés.

26 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

Por ello, la definición de patrones de alarma en

Así las cosas, desde unos años atrás han ido

se mueven en las imágenes, que identifiquen

base a lo que capta la cámara, hace de ellas au-

apareciendo en el mercado soluciones de

objetos abandonados, detecten aglomera-

tosuficientes, capaces de detectar la anomalía

“vídeo inteligente” que se convirtieron en los

ciones en los centros comerciales o que sepan

y advertir en el Puesto de Control qué sucede,

albores de lo que realmente terminará siendo

los colores de los elementos de las imágenes,

dónde y cuándo, de forma inmediata, eficaz y

el mayor de los beneficios de las nuevas tec-

entre otras cosas.

fiable. Y ello redunda en el despliegue de los

nologías, y que quedarán finalmente alojados

sistemas, que son capaces de “hacer más cosas

en cada una de las fuentes de vídeo, de for-

Las nuevas capacidades del vídeo, la posibilidad

con menos personal”, en palabras de Blanco.

ma que sean ellas mismas las que “decidan”

de saber “qué pasa”, qué sucede, sin necesidad

si alertar o no, evitando con ello pérdidas de

de estar delante del monitor, la capacidad de

Los beneficios de la Inteligencia en Video son

atención innecesarias, tráfico indeseado en la

disponer de cámaras autónomas en cualquier

principalmente que los resultados se obtienen

red, grabaciones inútiles, etcétera.

parte del planeta analizando por sí mismas

gráficamente y en tiempo real. Un sistema con

lo que sucede, y la posibilidad de que se ge-

inteligencia mejora la calidad de los sistemas

En la actualidad las diversas soluciones mejo-

neren de forma autónoma las respuestas ante

de video-vigilancia ya que “automatizan” el

ran en gran medida algunos de los procesos

lo sucedido, sin necesitar personas para tomar

sistema, de este modo el operador no depende

de aquellas primeras versiones, y no es difícil

esas decisiones, abre un amplísimo abanico de

cien por ciento de la plataforma, ni tiene que

encontrar soluciones que cuenten personas u

usos que convierten al análisis de video en una

estar atento a varias cámaras y al mismo tiempo

objetos, que sean capaces de discernir entre

revolucionaria forma de gestionar procesos, ne-

preocupándose de que todo esté en orden; un

personas y objetos o animales, que puedan

gocios y cualquier tipo de actividad para la que

sistema automatizado con analítica permite que

conocer las trayectorias de los elementos que

fuera preciso actuar en virtud de lo que se ve.

el operador solo reciba cierta información del sistema de video-vigilancia ya que es el sistema quien decide que hacer en caso de un evento.

“Distributed Enhanced Processing

¿Qué es DEPA?

Architecture” (DEPA)

El análisis de vídeo distribuido de Sony se

Daniel Palomera ejemplifica de la siguiente

La nueva arquitectura de seguridad basada

conoce como DEPA, siglas de Distributed En-

forma: “podemos utilizar la analítica en el

en IP de Sony se aparta de forma conside-

hanced Processing Architecture.La arquitec-

retail, por ejemplo,si colocamos una cámara

rable de los actuales sistemas de procesa-

tura DEPA divide el procesamiento tradicio-

con Inteligencia en Video en un supermer-

dores centralizados en el extremo de conver-

nal en dos tareas distintas. El procesamiento

cado, podríamos enfocar una góndola de

sión. Como su propio nombre indica, DEPA

directo se distribuye entre los extremos del

productos que contenga cajas de leche, lle-

(Arquitectura Distribuida de Procesamiento

sistema, las cámaras, mientras que el pro-

narla y marcar el área definida, cuando los

Mejorado) distribuye la carga de procesa-

cesamiento de conversión tiene lugar en el

productos se vayan acabando a medida que

miento entre los diferentes elementos del

grabador.

la gente los está retirando para su consumo,

sistema, para evitar los atascos de rendimien-

el video puede determinar cuando la góndola

to característicos de diseños anteriores. Los

Procesamiento directo DEPA

está pronta a agotarse y el sistema puede en-

sistemas DEPA asignan tareas de procesa-

• Distinción entre objetos y ruido ambiental

viar una alarma a los reponedores para que

miento específicas y adecuadas a cada uno

• Detección de objetos en movimiento y

vuelvan a llenar esa góndola”.

de los componentes y reparten la carga entre componentes similares, lo que abre nue-

estáticos • Información de objetos convertida a

O también, “en minería puede existir un aco-

vas puertas en flexibilidad y capacidad de

metadatos y transferida a través de la red

pio de material; a través de esta tecnología se

ampliación de los sistemas. El coste total de

separada de la grabación de vídeo digital

pueden monitorear sus niveles de acopio por

estos sistemas se reduce de forma conside-

medio de censores a un sistema PLC (Power

rable gracias a una estrecha integración del

Procesamiento de conversión DEPA

Line Communications), pero también po-

análisis de preprocesamiento y la generación

• Recepción y almacenamiento de datos de

demos tener un sistema en paralelo el que

de metadatos en cámaras IP con capacidad

nos indique mediante una señal de video los

DEPA de Sony, mientras el procesamiento

• Extracción de objetos en base a la

niveles de ese acopio de material, entonces

de conversión queda a cargo de grabadores

condición de filtro definida en el

si el sistema de PLC o los censores fallan, el

de vídeo en red. Además, el análisis directo

grabador

video inteligente puede encargarse de que ese

funciona en todas las cámaras de forma si-

• Presentación de información; creación

acopio no se rebalse”, agrega el experto de la

multánea, lo que aumenta de forma consi-

de respuesta de alarma adecuada a

compañía Crockett.

derable la capacidad de seguridad global.

condiciones específicas S.E.

objetos procedentes de las cámaras

S.E. | 27

TECNOLOGÍAS

Tendencias en Seguridad contra el Fuego

SISTEMA DE PROTECCIÓN DE CONTROL DE HUMOS Aunque no es una metodología masificada, el sistema “smoke management” se utiliza en Estados Unidos, Japón y Europa, principalmente por los enormes beneficios respecto a los aumentos de las condiciones de seguridad de las edificaciones. Este beneficio se consigue al controlar los movimientos del humo durante un incendio, ya que esto es fundamental para detener o disminuir el fuego antes del flashover y para salvaguardar la vida de las personas frente a los gases tóxicos que se generan por la combustión.

El modo en que las etapas de un incen-

Basado en lo anterior, la seguridad contra

compartimentos. De este modo, el objetivo

dio se desarrollan (origen, propagación,

incendios se ha centrado en dos áreas.

de estos sistemas es –básicamente– dete-

flashover* y decaimiento), incluyendo los

Por un lado, en los llamados sistemas de

ner, controlar o disminuir los efectos de un

tiempos de duración de ellas, depende de

protección pasiva, que actúan en la etapa

incendio ya declarado.

muchos factores, pero fundamentalmente

posterior al flashover y están destinados a

del tipo y cantidad de carga combustible y

retrasar un posible colapso estructural o

Además se han desarrollado otros tipos de

de la ventilación asociada.

a restringir el avance del fuego mediante

sistemas como los de protección activa y, en el último tiempo, los de control de humos (“smoke management”). En ambos casos

*Fase de transición en el desarrollo de un incendio en un recinto, donde las superficies expuestas a la

el objetivo es detener o disminuir el fuego

radiación térmica alcanzan su temperatura de ignición más o menos simultáneamente, lo que hace

antes del flashover y evitar que el siniestro

que el fuego se generalice rápidamente en todo el recinto.

llegue a declararse totalmente. A nivel in-

28 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

ternacional, los sistemas de protección

a los humos generados durante el incendio.

Asimismo, Gónzalez señala que, en general, el sistema puede ser utilizado en cualquier

activa tienen una larga data, en la cual se ha desarrollado una amplia industria

Sin duda, ambos tipos de sistemas de

clase de construcciones, dado que sus hipó-

de diseñadores, proveedores e instala-

protección (activa y manejo de humos)

tesis de diseño son válidas para todas las

dores, que entregan una alta diversidad

constituyen poderosas herramientas que

edificaciones y condiciones ambientales.

en soluciones uniformes o específicas. Por

permiten disminuir los riesgos asociados a

Asimimsol agrega que hay dos clases de apli-

su parte, los sistemas de control de humos

un incendio y evitar así grandes pérdidas

caciones típicas donde estas metodologías

son bastante más recientes y su desarrollo

humanas y económicas.

son usadas:

cobertura que los de la protección activa,

Los objetivos que se persiguen con el control

Atrios: construcciones con techumbre

pero la tendencia internacional apunta a

y manejo de humos es mantener ambientes

elevada. Es posible visualizarlos en centros

su incorporación en proyectos de construc-

seguros (sostenibles) en áreas claves den-

comerciales (malls), hoteles, gimnasios y

ción, especialmente en edificios de alta

tro de una edificación, con la finalidad de

teatros techados. En caso de incendio, el

complejidad, ya sea por sus dimensiones,

garantizar condiciones dentro y fuera de la

humo tenderá a subir y las acumulaciones

usos o altos niveles de riesgo.

zona de fuego para ayudar al personal de

descenderán desde el techo y eventual-

emergencia en las labores de rescate y con-

mente alcanzarán a los usuarios que estén

Aunque no es una metodología masificada,

trol del fuego, como también para limitar

situados en las zonas más altas del edificio.

cada vez más se está usando en Estados

la cantidad de humo que pueda afectar los

Luego, con un diseño adecuado se deben

Unidos, Japón y Europa, principalmente

contenidos y las propiedades y ayudar en la

tomar las medidas para que los ocupantes

por los enormes beneficios respecto a los

remoción de humo post incendio.

no queden expuestos a ese humo durante

aún no ha alcanzado los mismos niveles de

un tiempo determinado.

aumentos de las condiciones de seguridad de las edificaciones. Particularmente, en Chile ya existe un nivel de desarrollo de ingeniería (diseño e instalación) de sistemas de protección activa (rociadores de agua o con agentes extintores, por ejemplo), los cuales son principalmente usados en industrias y oficinas. Por otro

Por otro lado, al igual que en casi todo el mundo, los sistemas de control de humos son lo suficientemente nuevos para que su implementación nacional, de momento, sea casi nula.

Escalas: Es común hablar del concepto de escalas presurizadas; en este caso la idea es mantener la zona vertical de evacuación (escalera) bajo condiciones de presión que limiten la entrada de humo a ella, mejorando ampliamente la seguridad en las condi-

lado, al igual que en casi todo el mundo,

ciones de egreso de los ocupantes. Dentro

los sistemas de control de humos son lo

de esto, dos aspectos centrales a controlar

suficientemente nuevos para que su im-

“La idea fundamental detrás de esta clase

son que la presión sea lo suficientemente

plementación nacional, de momento, sea

de sistemas, es que en un incendio el mo-

“alta” para evitar el ingreso del humo y a la

casi nula. El conocimiento y masificación

vimiento del humo obedezca a condiciones

vez lo suficientemente “baja” para permitir

de ambos sistemas permitirá no sólo tener

ambientales y físicas que son generalmente

que los usuarios logren abrir las puertas

recintos más seguros en caso de incendio,

predecibles y controlables. En efecto, la

con facilidad.

sino que además aumentar la eficiencia de

causa principal que explica este movimien-

esas medidas de protección.

to son las diferencias de presiones que se

Independiente del recinto donde el sistema

producen en el ambiente y en la medida que

sea usado, es de vital importancia revisar

El problema a resolver en este último caso,

exista la capacidad de conocer y actuar so-

las condiciones ambientales del entorno y

es el alto riesgo de los humos por su toxici-

bre esas diferencias de presiones, se logra

cómo estas se correlacionan con el sistema

dad, la pérdida de visibilidad y la posibilidad

controlar el movimiento del humo. Estas

de “smoke management”. En efecto, un

de aumentar la velocidad de crecimiento

diferencias de presiones se producen tanto

sistema de control de humos que se usa en

del fuego. Modelos teóricos permiten com-

por condiciones ambientales (diferencias de

un edificio ubicado, por ejemplo, en Iquique,

prender que el movimiento natural de los

temperaturas al interior del edificio, condi-

es conceptualmente distinto a uno usado en

humos puede ser previsto y modificado, de-

ciones del exterior, vientos, etc.) como por

Punta Arenas, aunque las construcciones

pendiendo de las condiciones de cada edifi-

las mismas condiciones adicionales que gen-

sean idénticas, dado que el entorno natural

cio. La idea es diseñar métodos para alterar

era el incendio”, explica Orelvis Gónzalez,

afecta al edificio con distintas condiciones

dicho movimiento y evitar la exposición de

Jefe de Sección Área Ingeniería de Protec-

de temperatura y viento (y en consecuencia

los ocupantes, los bomberos y la estructura

ción contra el Fuego de DICTUC.

distinta distribución de presión). S.E. S.E. | 29

REPORTAJE CENTRAL

Costanera Center:

EL MAYOR PROYECTO DE NEO URBANISMO EN CHILE HISTÓRICAMENTE, LAS GRANDES CIUDADES HAN DESTACADO POR SUS MONUMENTOS: EL FARO DE ALEJANDRÍA, EL PARTENÓN ATENIENSE Y LA TORRE EIFFEL SON SÓLO ALGUNOS EJEMPLOS DE ESTA HIPÓTESIS. EMPLAZADO EN UNO DE LOS TERRENOS MÁS IMPORTANTES DE LA CIUDAD –LA MANZANA COMPRENDIDA ENTRE NUEVA TAJAMAR, VITACURA, ANDRÉS BELLO Y LOS LEONES-, COSTANERA CENTER PRETENDE CAMBIAR LA CARA A LA CIUDAD, AL PAÍS E INCLUSIVE, A TODO SUDAMÉRICA. 30 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

Introduciendo en Chile el concepto de

cines, centros médicos y de salud, gimnasio

El proyecto incorpora tecnología de pri-

Neourbanismo, el cual se relaciona estre-

y estacionamientos para recibir a 4.500 ve-

mer nivel en todo ámbito. Un ejemplo em-

chamente con la idea de tener dentro de

hículos en sus cinco niveles subterráneos.

blemático es el sistema de los ascensores:

nuestras ciudades espacios acordes con las

por primera vez en Chile se contempla el

nuevas tecnologías y en consonancia con un

Sin embargo, lo que hace diferente al

uso de ascensores de doble cabina -double

mundo moderno e interconectado, aparece

proyecto, son sus cuatro grandes torres,

deck-, los cuales cuentan con un control

Costanera Center. El arquitecto Socio de la

una de las cuales será la más alta de Su-

centralizado inteligente, pudiendo así servir

oficina Alemparte Barreda y Asociados, Yves

damérica con 300 metros de altura. Esa

en forma muy eficiente dos pisos en forma

Besançon, a cargo del proyecto, define este

torre está proyectada por los arquitectos

simultánea. La torre más alta tendrá 15 as-

innovador complejo como un “un proyecto

de Alemparte, Barreda y Asociados y César

censores dobles de alta velocidad en tres

mixto, dentro del concepto de mini-ciudad

Pelli, famoso arquitecto argentino, creador

sistemas distintos (low, medium y high rise).

donde todo está al alcance de la mano”, pudi-

de las Torres Petronas Kuala Lumpur en

Esta disposición permite ahorrar energía,

endo tener todos los servicios que una perso-

Malasia y el IFC de Hong Kong, entre otras

además de reducir el tiempo de espera

na pudiese necesitar extremadamente cerca.

maravillas arquitectónicas.

para los pasajeros. Los ascensores expresos llevan directamente al último sky lobby, en

La inversión de este proyecto bordea los US$

La torre Gran Costanera será acompañada

el piso 46, sin detenerse, algo totalmente

500 millones, por una superficie construida

por dos torres de 170 metros cada una; a la

novedoso a nivel local.

que superará los 700.000 m2 en un terreno

primera de ellas se podrá acceder desde la

de 47.000 m2. En este terreno se situará el

avenida Andrés Bello y contará con oficinas

Dada la magnitud de este proyecto, Costanera

mall de mayor altura de Chile, el que con-

y un hotel cinco estrellas, mientras que la

Center ha reclutado a grandes empresas y es-

tará con cerca de 300 locales comerciales;

otra, ubicada en Nueva Tajamar, sólo tendrá

pecialistas de nivel mundial, tanto en materias

supermercados pertenecientes a Cencosud,

oficinas. La cuarta torre, la más pequeña del

de diseño arquitectónico como en ingeniería,

una tienda Easy, grandes tiendas por depar-

complejo, medirá alrededor de 110 metros y

construcción, cálculo estructural e inspección

tamento, un amplio patio de comidas, un

tendrá un hotel cuatro estrellas en sus pisos

técnica. Es así como a nivel local este proyec-

paseo gastronómico con restaurantes y ca-

superiores y oficinas para profesionales y

to cuenta con la ya mencionada oficina de

fés sobre el Canal San Carlos, doce salas de

centros médicos en los más bajos.

arquitectos Alemparte, Barreda y Asociados, S.E. | 31

René Lagos y Asociados en el área cálculo,

debe diseñar pensando en dimensiones y

Una de las medidas más llamativas del tra-

Salfa-Corp a cargo de la construcción y

estructuras razonables. También debe haber

bajo de estos ingenieros fue el sometimien-

Fleishmann Ingeniería de Proyectos dedicada

una excelente diseño de lo que será el Core o

to de la obra a un Túnel de Viento en

a todo lo relacionado con ingeniería eléctrica;

Núcleo Central del edificio; éste es la médula

Canadá para conocer el comportamiento

y a nivel internacional el ya mencionado estu-

del edificio, es más “por ahí viajan todos los

de la estructura y el confort de los usuarios

dio de Cesar Pelli y la consultora Skidmore

sistemas, todas las conexiones, todas las cir-

en casos de vientos fuertes y persistentes.

Owens and Merrill, entre otros.

culaciones de pasajeros, todo el transporte

Existe una norma que estipula característi-

vertical, todas las vías de evacuación, por

cas generales respecto a cómo afecta a un

El Gerente de Proyecto Costanera Center,

lo que es muy importante estructuralmente

edificio los diversos tipos de vientos. Sin

Bernardo Hopp, afirma que la complejidad

desde el punto de vista del funcionamiento

embargo, ésta no siempre es aplicable a to-

que implica la construcción de este coloso

del edificio”, explica Besançon.

das las edificaciones, por lo que la oficina

“ha obligado a implementar los más altos

de René Lagos decidió que la única forma

estándares en materia de prevención de ries-

Otro factor de importancia en los rascacielos

real de conocer cómo afectaría el viento era

gos, sólo comparables con proyectos simi-

es cómo se diseñarán el lobby de primera

hacer un estudio específico que develara

lares en países desarrollados o la industria

planta y las recepciones de cada piso; éstos

como afectan los diversos vientos esta zona

minera nacional”.

deben estar en concordancia con el resto

de la ciudad. Con esos antecedentes se hizo

del edificio, es decir, en este caso deben ser

lo que se llama un estudio de túnel de vien-

Todo un desafío para los equipos involucra-

de dimensiones generosas, con mucha al-

to en Canadá; “ahí se hizo una maqueta a

dos en el desarrollo de este proyecto y la

tura y materiales nobles que tengan que ver

escala del edificio con censores estratégi-

innovación en materia de seguridad.

con el proyecto en general. Por último, está

camente ubicados, se le aplicó los vientos

la piel o revestimiento del edificio.

extremos que estadísticamente se deter-

Arquitectura y Estructura Los encargados de diseñar este proyecto fu-

minaron que podían ocurrir en esta parte Estos cuatro aspectos son los que Pelli con-

de la ciudad, en cada una de las direcciones

sidera cruciales en un edificio de gran altura

en que pueden ocurrir y analizaron cómo el

y que aquí “están magistralmente resuel-

viento afectaba cada vértice o rincón de la

tos” en la opinión de Besançon.

estructura”, explica René Lagos.

eron los locales Alemparte, Barreda y Asociados, en la totalidad del proyecto, y César

En cuanto a los materiales a utilizar,

Pelli en la proyección de la Torre Gran Cos-

Besançon adelanta que Pelli ha pensado

tanera, de 300 metros de altura. “En este

en materiales pétreos en los pisos, aunque

edificio Pelli nos envía la idea o concepto y

aún no está decidido si será mármol o

nosotros desarrollamos los planos acá”, ex-

granito. Los cielos serán de volcanita pin-

plica Yves Besançon.

tada blanca con un diseño bastante especial que irá tomando la forma exterior del

El arquitecto Yves Besancon resalta lo im-

edificio en el interior. Finalmente, el nú-

portante que ha sido compartir la autoría

cleo central estará revestido en madera.

Al interior de esta fundación se colocaron las placas de carga y los sensores de asentamiento que controlarán mediante un sistema computacional el comportamiento del suelo durante toda la vida útil del edificio.

de este proyecto con un arquitecto de tanta trayectoria en edificios de altura, destacando

La oficina de los ingenieros estructurales

Gracias a estas pruebas se determinó que

una de las mayores ‘enseñanzas’ que Pelli

René Lagos y Asociados son los encargados

la mejor forma para evitar las molestas

le transmitió: “la primera vez que conversé

de hacer la estructura del proyecto, es decir,

turbulencias y sus consecuentes vibra-

con Pelli, él me dijo cuales son los cuatro re-

están a cargo de hacer todos los cálculos y

ciones en el edificio era poner masas de

querimientos más importantes para proyec-

simulaciones de terremotos, vientos o car-

sintonía en las cumbres para compensar

tar un rascacielos, una vez sabiendo eso, el

gas de ocupación, es decir, harán de este

los movimientos y evitar la vibración.

resto fluye por sí solo”. Esos cuatro elemen-

complejo un lugar resistente a todas las

Pero también se definió una forma par-

tos son Estructura, Core, Lobby y fachada.

posibles catástrofes. “Debemos anticipar-

ticular para evitar estas molestias, Según

En primer lugar, un arquitecto, según Pelli,

nos a situaciones extremas desde distintas

Besançon, “la torre Gran Costanera tiene

debe saber estructurar los rascacielos para

perspectivas, para poder definir la estructura

todas sus esquinas quebradas y leves in-

que el trabajo de ingeniería no deba modi-

apropiada para resistir esas condiciones”

clinaciones en la planta; es un edificio

ficar el diseño arquitectónico. Para esto se

Asegura el ingeniero René Lagos.

facetado, que facilita mucho el quiebre

32 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

S.E. | 33

del viento para que no haya turbulencias.

terráneos y cómo contiene ese movimiento

de iluminar el centro comercial, mientras que

Al mismo tiempo es un edificio que se va

el edificio se ha realizado una gran canti-

la compañía internacional Lux Populi, desa-

aguzando hacia arriba, a medida que el

dad de estudios, a los que se acoplaron los

rrollarán la iluminación exterior de las torres.

viento aumenta aún más, disminuyendo

tendientes a conocer cuál es el peso que es

la oposición a éste”.

capaz de soportar el suelo.

Según Besançon, el proyecto cuenta con todas las medidas necesarias tanto en el área de arquitectura como de cálculo, por lo que él “puede estar muy tranquilo”. Ahora bien, en cuanto al factor de construcción, Besançon resalta la labor del equipo de constructores. “Hay un tercer factor en este modelo de calidad: los constructores. Nosotros contamos con una de las mejores constructoras chilenas que es Salfa Corp. Con eso nosotros también tenemos la mayor seguridad”, sentencia confiado el arquitecto a cargo de las obras de Costanera Center.

Seguridad a toda prueba Las mismas características que hacen de Costanera Center proyecto profundamente innovador, vanguardista y único en Sudamérica, lo hacen estar en la mira de todo Chile.

Costanera Center está altamente

expuesto a las críticas y supervisión de su proceder. Por esta razón, constructora Salfa Corp se ha tomado todo este proceso con mucho profesionalismo.

En materia sísmica, una de las especiali-

Este edificio ha sido sometido a la revisión del

dades de Lagos y Asociados, también se

Ingeniero Tomás Gentleman como revisor na-

presentaron varias novedades que sobre-

cional independiente de cálculo y a la inspec-

pasan las sugerencias técnicas para este

ción de la gran compañía extranjera Thorton

tipo de proyectos. Chile tiene tres zonas

y Tomasetti, calculistas de las Torres Petronas,

sísmicas y, en ese sentido, la ciudad de

para que analicen el concepto estructural.

Santiago está catalogada como zona dos,

Para comparar: un edificio de 17 pisos tiene en total aprox.

15.000 m3 de hormigón; Costanera Center tiene en total 350.000 m3.

junto a muchas otras ciudades. La norma

Así también se ha trabajado en conjunto

chilena exige hacer ensayos acordes a la

con la internacionalmente conocida Watt

zona sísmica donde se edifica. En Costanera

Internacional empresa canadiense de diseño

En lo que respecta a la prevención de ries-

Center hicieron un estudio específico que

especialista en malls, con quienes los arqui-

gos, el Gerente de Construcción del Proyecto

recrea los diversos terremotos que pueden

tectos, René Lagos y el mismo mandante,

Costanera Center, Jorge Stuardo, resalta la

llegar a ocurrir en cualquier parte del país,

Cencosud, ya habían desarrollado otros

importancia de la política de la constructora

adecuándolo a las características propias

proyectos, tales como el Portal la Dehesa y

Salfa Corp en esta materia. “Nosotros tene-

del terreno en construcción, midiendo

el Alto las Condes. Junto a ellos se llevará a

mos una política de prevención de riesgos

cómo afectaría particularmente al comple-

cabo el trabajo de terminaciones en el cen-

muy estricta en cada una de nuestras em-

jo. Otro ejemplo destacado por Lagos es el

tro comercial. En tanto, en materia de ilu-

presas. Esa es nuestra estampa corporativa

estudio de suelos en la obra. Para determi-

minación Oriana Poncini, arquitecta chilena

y en esta obra en particular esos esfuerzos

nar cómo empuja el suelo a los muros sub-

magíster en iluminación, será la encargada

se han quintuplicado”, comenta Stuardo

34 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

respecto de la protección a los cerca de tres

factor a tener en cuenta, considerando que

jadores todos los aspectos relacionados con

mil obreros que actualmente trabajan en el

el día paralizado en la obra se avalúa en alre-

los riesgos en el trabajo, en temas medio-

proyecto.

dedor de 35 millones de pesos de pérdida.

ambientales o de calidad. Una vez que los trabajadores comienzan a trabajar en la

La política de Salfa se basa, principalmente,

Los accidentes también provocan un quie-

obra se someten a capacitaciones matutinas

en cuatro factores:

bre en la imagen más comercial o corpo-

diarias, las que duran alrededor de quince

rativa de la empresa. “La imagen de Salfa

minutos. De esta forma, todos los días se

En primer lugar, el factor humano. Éste con-

estaría en todos los medios de prensa. Eso

evalúa el trabajo que desempeñará cada

siste en salvaguardar la vida e integridad de

nos acarrearía complicaciones para postular

trabajador en la jornada.

cada una de las personas que trabaja en la

a nuevos proyectos”, comenta el Gerente

empresa. “Esto es lo más importante. La

de Construcción del Proyecto.

idea es que cada uno de nuestros trabaja-

Las estadísticas y la experiencia indican que los accidentes pueden ocurrir por dos moti-

dores vuelva a sus casas sano y salvo”, ase-

Finalmente, cualquier tipo de accidentes

vos, por lo general: acciones inseguras del

gura Stuardo.

también repercutiría en un ámbito legal,

trabajador o condiciones inseguras del lu-

llevando a la empresa a procesos civiles e

gar de trabajo. Es por eso es un tema muy

incluso penales.

importante para los constructores que las

El segundo factor es de orden económico.

Desde esta perspectiva cualquier tipo de ac-

condiciones de trabajo sean seguras para

cidente va a afectar en términos económicos

Una de las grandes innovaciones que Salfa

el trabajador. “Nosotros trabajamos perma-

a la constructora. Esto se puede dar en el más

ha implementado en este proyecto, es una

nentemente en estos análisis, asegurándo-

corto plazo -el mismo día del accidente puede

profusa área de capacitación. En ella los

nos de que las condiciones sean las óptimas.

bajar la productividad- hasta el más largo

trabajadores son recibidos con un amplio

Por eso hemos invertido bastante en todos

plazo –posibles paralizaciones futuras, caídas

proceso de inducción que dura, al menos,

los elementos que estamos usando, ya sean

en la bolsa, etcétera–. Todo esto es un gran

un día, en el que se les explica a los traba-

elementos de protección personal -EPP-,

S.E. | 35

andamios, escaleras, plataformas, etcétera.

pacitación resaltamos el hecho de que cada

Rivera, Ingeniero a cargo de las Obra de las

Todos ellos son de excelente calidad”, co-

uno de ellos tiene a alguien que lo espera en

Torres o superintendente de de torres, expli-

menta Stuardo. Además, todos los obreros

casa. Para ello generamos programas donde

ca que “lo que pasa aquí es que hay muchos

que trabajan a más de dos metros de al-

las familias son parte de este trabajo y así

sistemas operativos que hemos mejorado en

tura tienen que agregar a sus EPP cuerdas

logramos que los trabajadores sean capaces

comparación a nuestro trabajo anterior y que

de vida y/o arnés tipo paracaídas con dos

de olvidar las acciones inseguras”, señala

además de mejorar la productividad mejora

colas, con la finalidad de estar siempre en-

Stuardo respecto de un modelo que les ha

la prevención de riesgos en un porcentaje

ganchados a las plataformas y evitar caídas

dado buenos resultados.

altísimo”. Un ejemplo de eso es la enorme

o accidentes de gravedad.

cantidad de accidentes relacionados con el Si bien en Costanera Center se han produ-

alzaprimado (mecanismo con el que se hace

Sin embargo, Jorge Stuardo está consiente

cido accidentes, dada la enorme cantidad

‘palanca’ para remover paneles u objetos) y

que una vez aseguradas las condiciones del

de trabajadores y lo largo del proceso de

descimbrado (proceso mediante el cual se

lugar, provistos los EPP de calidad y dictadas

construcción (dos años y medio), según

saca la plataforma auxiliar para el proceso de

las capacitaciones pertinentes, los trabaja-

Jorge Stuardo “cuando nos vamos a los

armado) de losas y vigas debido a su comple-

dores aún pueden lesionarse producto de

indicadores, asociados al número de hor-

jo proceso de armado, desarmado y volver a

una acción insegura e irracional. Es por esto

as- hombre trabajadas, la siniestralidad, la

armarlo para ubicarlo en la siguiente losa.

que todos los mecanismos implementados

accidentalidad, la frecuencia y la gravedad,

Sin embargo, acá se trabaja con mesas pre-

por Salfa para resguardar la seguridad de

estamos dentro de los proyectos con meno-

armadas, que se construyeron al comienzo

los empleados van acompañados de un tra-

res índices de siniestralidad”.

de la obra, se subieron al último piso y no

bajo a nivel emocional; “nosotros tenemos

se desarmaron más. Se mueven hacia arriba

una manera bastante paternal de tratar con

En materia de construcción, este proyecto

y abajo gracias a un sistema de tornillos por

nuestra gente. En nuestro método de ca-

también está repleto de innovaciones. Luis

los costados. De esta manera, se usan como

36 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

plataformas de trabajo, cubriendo todo el

Otro tema altamente comentado es el de

Una de las mayores complicaciones en

espacio entre vigas. Los obreros trabajan con

los sistemas de moldajes autotrepantes. Este

obra para la aplicación de todas estas tec-

mucha más seguridad sobre esta mesa po-

sistema está presente en las cuatro torres, no

nologías ha sido el poco espacio con que

niendo fierros y moldajes. Cuando está lista

se ha usado nunca antes en Latinoamérica.

se cuenta tanto para el desplazamiento de

la viga, se levanta con los tornillos y queda a

Consisten en montajes que se arman una

los trabajadores, como para el bodegaje.

nivel de fondo de losa, se tira el fierro hacia

vez y nunca más se desarman. El proceso de

De hecho los constructores del proyecto

arriba y se hormigona. A los días, cuando

montado dura un poco más de un mes, luego

señalan que la totalidad del complejo es

corresponde la acabada de hormigón para

se comienza a subir solo, con un sistema de

diez veces la planta de la Trump Tower

sacar ese cemento, no se desarma, sino que

guías con cilindros hidráulicos, semejantes a

Chicago, pero en el corazón de Providen-

con una espacie de grúa orquilla se arrastra

los rieles de un tren, que los van elevando.

cia, con una sola entrada de camiones y

hasta un punto donde lo agarre la grúa y lo lleva a otra posición.

muchas restricciones en materias medioLos sistemas de enfierradura, también repre-

ambientales.

sentan una novedad. “En Costanera Center

En esta etapa de construcción cerca de 3000 personas trabajan directamente en Costanera Center. Una vez operando el proyecto, se espera que sean del orden de 20.000 personas que trabajen directamente en el complejo, sumando a las operaciones del mismo mall, supermercados, oficinas, hoteles, etc.

no montamos barra por barra, sino que tra-

Todas esas dificultades, propias de la ubi-

emos muchos elementos que son pesados

cación y la innovación en el proyecto no

prearmados desde afuera: vigas, pilares,

parecen notarse a la hora de evaluar la obra.

muros”, comenta Jorge Stuardo. Esto se logra

“Nosotros hemos viajado mucho para estu-

con la siguiente disposición: las acereras en-

diar cómo construyen rascacielos en diversos

vían el material a los puertos secos de Salfa,

países. Así, hemos visitado grandes proyec-

ubicados en Buin y Quilicura, ahí se prepara

tos en construcción en Madrid, Chicago,

todo el material y se transporta hasta la obra

Dubai, Argentina, China, entre otros, para

listo para utilizar. “Nosotros lo ponemos en

aprender de ellos. Sin embargo, nos hemos

posición de acoplo y se monta todo. Todo

dado cuenta que pese a la enorme expe-

esto ayuda a tener riesgos en la producción,

riencia acumulada en esos países, nosotros

a la vez que mejoramos el rendimiento y la

estamos desarrollando un trabajo excelente

productividad”, agrega Stuardo.

acá” comenta Jorge Stuardo.

S.E. | 37

Así se lo han hecho saber la infinidad de

aceros o materiales de construcción, estos

de que salgan del proyecto completamente

revisores y compañías curiosas que han

se llevan de vuelta para reciclarlos.

limpios, además de tener sus toldas selladas

visitado la obra. “Hace poco nos visitó el

y, asegurando que no contaminarán la ciu-

vicepresidente de Thorton Tomasetti, revi-

Mientras, en cuanto al control de riles és-

dad en su camino. Además de bajar la in-

sores del proyecto de Ingeniería Estructural.

tos se están evacuando a través del alcan-

tensidad de la obra cada vez que se registra

Él quedó maravillado con nuestro sistema

tarillado, separando las aguas servidas, de

una preemergencia ambiental, en especial

de prevención de riesgo y con la limpieza y

baños y baños químicos que tienen un pro-

los trabajos de cortes en hormigón, cemen-

calidad de la obra misma. Eso es un golpe

ceso independiente. Estos cuentan con un

to, pavimento, pues el lo que más genera

anímico enorme para nosotros”, comple-

sistema de bombeo de camiones que van

polvos, específicamente, la partícula PM10,

menta Rivera.

a la construcción para hacerles limpieza.

que es la más pequeña y produce problemas

Una vez en funcionamiento el complejo,

en los sistemas respiratorios en las perso-

se espera que las grasas provenientes del

nas. “Por estas razones, es que se resolvió

patio de comida del mall, restaurantes y

instalar una planta de hormigón en la obra,

hoteles serán conducidas a un sistema de

con el fin de evitar el tráfico de camiones

Amortiguación de impactos

tratamiento de estas grasas, para luego ser

hormigoneros por las calles de la ciudad”,

Es muy importante resaltar todos los esfuer-

arrojado al alcantarillado público, tal como

agrega Besançon.

zos desarrollados por Costanera Center para

lo establece la norma en Chile.

reducir los impactos a su entorno. En palabras

Stuardo se enorgullece de la calidad del tra-

de Bernardo Hopp, Gerente del Proyecto, “es nuestro objetivo esencial también, desarrollar todas las tareas de construcción minimizando los impactos negativos al medio ambiente.

Para tales efectos, se hacen evaluaciones permanentes que miden el cumplimiento de las medidas de mitigación emanadas de los estudios de impacto ambiental desarrollados y aprobados por las autoridades”.

En lo relativo al control del impacto al medio ambiente producido por la obra en

bajo que están desempeñando y asegura

En esta etapa de construcción cerca de 3000 personas trabajan directamente en Costanera Center. Una vez operando el proyecto, se espera que sean del orden de 20.000 personas que trabajen directamente en el complejo, sumando a las operaciones del mismo mall, supermercados, oficinas, hoteles, etc.

que “en los últimos dos años de obra, los más fuertes, no nos han multado ni los inspectores de Providencia, ni el Sesma, ni la Inspección del Trabajo”. Es más, esta última institución les pidió que dictarán una charla explicando cómo estaban haciendo las cosas en el proyecto.

En lo que a contaminación acústica se refiere, las molestias se controlan con sistemas de insonorizaciones, ya sean gabinetes o

construcción, en Salfa Corp han orientado

mallas, con el fin de disminuir la filtración

todos sus esfuerzos a tres factores clave en

de ruido hacia el exterior de la obra. “Ha-

esta materia: Control del Riles y Rises, Po-

Otro punto de gran importancia es la

cemos levantamientos permanentes, con

lución o contaminación por polvo en sus-

contaminación que producen las faenas,

certificación de IDIEM, de todo el perímetro

pensión y contaminación acústica; sin dejar

producto del polvo en suspensión, espe-

del proyecto. Nosotros en esta materia fui-

ningún detalle al azar.

cialmente en una ciudad como Santiago,

mos súper previsores porque al principio

donde constantemente las autoridades

del proyecto hicimos levantamientos acús-

En cuanto al tratamiento de riles (residuos

luchan por mejorar sus índices de calidad

ticos con la obra funcionando y con la obra

líquidos) y rises (residuos sólidos), Salfa lo

del aire. Pensando en esto, es que Salfa

parada; así medíamos por fuera para saber

hace todo por medio de empresas certifica-

ha implementado una serie de medidas

cuanto influía el proyecto en la contami-

das medioambientalmente. “Ellos se llevan

tendientes a minimizar la generación de

nación alrededor” asegura Stuardo.

los desechos sólidos desagregados, según el

polución. “Controlamos esto mayormente

tipo de residuo: orgánico, de escombros de

en las etapas de excavación, además del tra-

En casi todo el perímetro de la obra se con-

construcción o químicos”, explica Stuardo.

bajo cotidiano realizado por el equipo para

cluye que el ruido provocado por las faenas

Se sacan en distintos recipientes, como con-

mantener nos caminos y vías de acceso, per-

de construcción es secundario; “en Nueva

tenedores o enormes bolsas de basura de

manentemente compactados, mediante el

Tajamar resulta mucho más ruidoso el soni-

rafia y posteriormente son trasladados con

riego con camiones aljibes”. En la salida del

do del canal, por Vitacura, con la locomo-

ayuda de las grúas hasta los camiones y así

proyecto hay una zona donde se le lava los

ción colectiva genera mucho más ruido que

abandonar la obra. En cuanto a los fierros,

neumáticos a todos los camiones, con el fin

nosotros, al igual que los automóviles en

38 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

S.E. | 39

Andrés Bello. Lo único que podría resultar

to porque les descomprimiría la estación

tados, pero tenemos que avanzar aún más

más complicado es el ruido en Nueva Los

Tobalaba, al no dejarla como estación Ter-

porque nuestro interés es lograr una acredi-

Leones, porque es un sector residencial,

minal, prolongándola por Vitacura”. Por su

tación Gold”, afirma el arquitecto de Cos-

sin embargo, eso lo controlamos con una

parte, los constructores de Salfa aseguran

tanera Center.

malla acústica de cinco metros de alto.

que “el proyecto Costanera Center podría

Además de realizar todas nuestras faenas

dejar hecha la obra previa, una especie de

Entre las muchas iniciativas que se imple-

más ruidosas, como perforación de hor-

marco o Túnel con vigas y loza sin excavar

mentarán en búsqueda de la acreditación

migón, con casetas acústicas”, explica el

por debajo, a fin de que nosotros hagamos

Gold LEED, una de las más llamativas es la

Gerente de Construcción de Salfa.

nuestras obras civiles sobre eso, en la calle.

construcción de la creación un gran parque

Así Metro y el MOP puede hacer esa est-

en el techo del centro comercial, que es-

Sin embargo, no sólo la contaminación en

ación sin afectar el desarrollo del proyecto”,

tará ubicado entre las cuatro torres. Una de

sus diversas variantes ha debido ser analiza-

comenta Stuardo.

las novedades de este enorme techo verde,

da en la construcción de este megaproyec-

que medirá 35.000 m2, es la disposición

to. El impacto vial que puede tener una

de que el 50 por ciento de las plantas sean

obra de este tamaño es tremendo, considerando que 40 mil personas transitarán diariamente por este lugar. Es por esto que se ha destinado una gran cantidad de recursos para mitigar estos posibles impactos mediante un gran número de obras civiles a desarrollarse. En palabras de Besançon, “el proyecto está emplazado en un lugar con

Actualmente, además de las empresas del grupo Cencosud Jumbo, Santa Isabel, Easy, Paris y Aventura Center - están cerrados los contratos también con Ripley y Falabella. Así mismo los cines también están ya cerrados con Movieland.

la vialidad bastante densa, por lo que ha

especies nativas. Además, para este jardín está dispuesto un sistema muy innovador que pretende aprovechar el agua de lluvia almacenándola en estanques especiales, para su reutilización en el mismo riego de los jardines, evitando un consumo excesivo de agua potable. La idea es que nada sea desechable, que hasta el agua, bien que en el fututo será muy escaso, sea reciclable.

tenido que tener soluciones muy ingenio-

Proyectos de vanguardia

sas en cuanto respecta a accesos y salidas.

Aparte de la permanente preocupación del

Por ejemplo todos los accesos y salidas son

proyecto por su entorno, cabe mencionar

desnivelados, ninguno entra directamente

que la obra está postulando a una acredi-

al edificio pasando directamente por las

tación LEED (Leadership in Energy and Envi-

Junto al vanguardista techo verde a cuaren-

vías peatonales sino que se hunde antes

ronmental Design). Esta es una iniciativa del

ta metros de altura en pleno Providencia,

y pasa por debajo de las veredas, incluso

U.S. Green Building Council que promueve

Costanera Center trae muchas más nove-

por debajo de las calles, para saltarse nudos

la sustentabilidad en el diseño, construcción

dades en materia de ingenierías y diseño.

conflictivos y no producir problemas viales

y funcionamiento de los edificios y por me-

La mayor es la implementación de un gran

mayores a la ciudad”.

dio de la iniciativa LEED buscan impulsar la

piso mecánico en el séptimo piso del mall.

construcción de edificios verdes.

Su importancia radica en que este piso mecánico albergará todos los sistemas que

En este mismo sentido, Besançon explica que algunas de estas obras serán “ensanch-

Tal como señala Bernardo Hopp, “esta

es de calle, construcciones de puentes so-

certificación es voluntaria por parte de los

bre el río Mapocho, pasarelas peatonales

propietarios, y consiste en un sistema de

En ese piso mecánico “es donde está el

sobre Vitacura, puentes sobre el canal San

puntaje obtenido por un proyecto en las

suministro de todos los sistemas eléctricos,

Carlos, túneles para entrar al edificio desde

categorías de sitios sustentables, eficiencia

el agua, alcantarillado, iluminación, control

una calle a otra, cruzarlo por debajo de Vi-

en el uso del agua, energía y atmósfera,

centralizado de emergencias y clima. Desde

tacura y cruzar por debajo de Andrés Bello y

calidad del ambiente interior, materiales y

ahí también se le entrega el servicio a todos

por debajo de todas las veredas, evitando el

recursos e innovación en el diseño”.

los usuarios de las torres que suben por los

mantendrán vivo al edificio.

núcleos verticales y hacia los pisos del mall,

cruce con los peatones”, entre otras obras.

En palabras del arquitecto, Yves Besançon,

mediante un anillo de servicios que se ubica

En cuanto a la ampliación de la Línea 4 del

uno de las personas más entusiasmadas con

en el piso mecánico”, explica Besançon. El

Metro, es un proyecto que esta institución

este proceso, la idea de postular “surge con

caso de las tres torres más altas se constru-

debe definir. Según el arquitecto “en princip-

el fin de ser un edificio amable con el medio

irá otros pisos mecánicos alrededor de los

io metro está entusiasmado con este proyec-

ambiente. Nosotros ya estamos preacredi-

pisos treinta, cincuenta y el setenta, éste

40 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

último previsto sólo para la torre de 300 metros de altura.

En cuanto a la producción de frío para climatización, Costanera Center también presenta algunas innovaciones: con el fin de ahorrar energía y ser amables con el entorno “nosotros vamos a extraer agua del Canal San Carlos y la limpiaremos en unos decantadores. Posteriormente, pasará por unos equipos enfriadores de aire acondicionado y después se devolverá al canal la misma agua, pero ahora estará limpia”, declara el arquitecto. Este sistema es bastante novedoso y utilizará considerablemente menos energía eléctrica de la que se necesita para enfriar un sistema de aire acondicionado.

En materia de ahorro energético se ha pensado en todo, y es que la buscada acreditación LEED así lo requiere. Es así como,

tores internacionales, aplicados al proyecto

sistema de bombas de recirculación mantiene

en materia de servicios sanitarios, se incor-

en particular”, explica.

una presión permanente, es un sistema que

porarán excusados con sistema de doble

tiene tanta presión que si une rompe cual-

botón, con la finalidad de usar menos

“Se instalarán varios sistemas de seguridad

quiera de los sprinklers, o les acerca calor, se

agua, temporizadores en todos los sistemas

activa y pasiva contra incendios, como de-

revienta la resistencia del sistema y comienza,

de agua potable de lavatorios para que sólo

tección de humos, sistemas de rociadores

inmediatamente, a actuar. Está con presión

se use el agua necesaria.

automáticos, red de gabinetes, extintores y

permanente, o sea, es un sistema específico

sistemas de CO2 para salas eléctricas. Además

de bombas de presión de seguridad de com-

El proyecto no está diseñado con estanques

de un sofisticado sistema de evacuación de

bate contra incendios”, complementa Be-

de acumulación de agua en los pisos supe-

humos, que se activará en caso de siniestro”,

sançon. Además, hay un estudio de evacu-

riores para abastecer al edificio por grave-

añade Hopp, adelantando que “las vías de

ación, hecho por Schultz y Compañía, al que

dad, como antiguamente se hacía. Hay po-

evacuación, se proyectaron como resultado

tenemos que ceñirnos rigurosamente. Éste

zos en el quito subterráneo y dos grandes

de modelos efectuados por consultoras in-

contempla todos los sistemas de pasillos, es-

estanques de agua: uno que estará en la

ternacionales, y de acuerdo a la norma NFPA,

caleras y vías de evacuación protegidos con-

zona donde actualmente se ubican las

con sistemas de parlantes de audioevacu-

tra el fuego y sísmicamente resistentes para

oficinas de los constructores y abastecerá

ación con mensajes programables por zona,

poder evacuar exitosamente el edificio en

principalmente al centro comercial y a la

entre otros elementos de seguridad”.

caso de alguna emergencia.

Según Yves Besançon, el sistema de segu-

Besançon añade que “pensando en eso

ridad de sprinklers es bastante común; sin

también, hemos diseñado un área presur-

La protección pasiva y activa contra incen-

embargo, “posee un sistema de red lleno de

izada de ascensores para que los bomberos

dios es clave en esta obra. El Gerente del

agua a presión, comandado por un sistema

puedan subir sin problemas aunque el edifi-

Proyecto, Bernardo Hopp considera que las

de bombas y estanques específicos para esa

cio se esté incendiando, tal como lo pensa-

exigencias de un proyecto de la enverga-

función, es decir, esos estanques no serán

mos en el Hotel Hyatt”. Para el arquitecto es

dura de Costanera Center exceden larga-

utilizados para abastecer de agua al edificio,

crucial pensar en un edificio autoextinguible,

mente la normativa local, “por lo que se

asegurándonos así de que siempre estén

donde las emergencias deben ser operadas

ha considerado para el proyecto la norma

llenos”, comenta el arquitecto. Los sistemas

por la gente que está en el edificio, “pues

americana NFPA, y en forma adicional se

se revisarán mensualmente, para asegurarse

son los primeros en presenciar la emergen-

han hechos modelos contratados a consul-

que se mantengan en funcionamiento. “El

cia, mucho antes que bomberos incluso, y

torre Gran Costanera, mientras que el otro proveerá de agua a las otras tres torres.

S.E. | 41

debe haber entrenamientos, al menos, se-

esta materia ha resultado ser bastante van-

funcionamiento utilice 30 megas, energía

mestrales para prevenir malas actuaciones

guardista, siendo una de las principales nove-

equivalente a la usada por toda la región de

en catástrofes”.

dades la concepción de seguridad que ellos

Aysén o la de Magallanes.

le pretenden estampar al proyecto.

Para asegurar la estabilidad de las zonas de

También se innovara mediante un sistema de

evacuación y de todo el edificio en una emer-

cogeneración, el que ayudar a optimizar los

gencia se ha contemplado el revestimiento de toda la estructura de acero en un retardador de la acción del fuego. “El revestimiento F120 es una condición sine qua non. Así hemos pensado todo el sistema del edificio” señala el arquitecto a cargo.

En el proyecto también se contemplaron to-

El objetivo es tener terminado el proyecto para el Bicentenario. A mediados del próximo año deberíamos tener el centro comercial y sé está trabajando para abrir parte del complejo a fines de este año o comienzos del otro.

recursos en energía. Esto pretende que, en general, se aprovecha sólo el 35 por ciento de la energía en los equipos que hay en el mercado y el resto se pierde en calor. En Costanera Center todos los excedentes térmicos se aprovechan, gracias a un sistema de recuperación de calor que permite con calor generar frío; es decir, “lo que antes se utilizaba

dos los restantes aspectos relativos a la se-

en clima con una demanda eléctrica, ahora

guridad, como lo son el control de accesos,

se utiliza con otro sistema aprovechando el

el sistema de alarma y el circuito cerrado de

Sepúlveda está conciente que en una emer-

calor que rechazan los grupos electrógenos”

televisión (CCTV). Todo está previsto, pero

gencia producida por un corte eléctrico

explica el experto de Fleischmann.

es necesario conocer los intereses de los fu-

podría ser demasiado complicado implemen-

turos arrendatarios de las oficinas en materia

tar un sistema de evacuación en un complejo

Un aspecto crucial en el diseño de los pla-

de seguridad para instalar los sistemas más

con 40 mil personas en uno de los barrios

nos de electricidad es lo que en Fleischmann

acordes a sus requerimientos. “Nosotros te-

más transitados de la capital. Por esa razón,

llaman ‘seguridad de vida’, es decir, todas

nemos en estos momentos los sistemas, los

“el criterio de seguridad con que está pen-

las cargas o consumos de energía donde

ductos, las canalizaciones para hacer posible

sado el edificio es que Costanera Center sea

las vida de las personas está en juego; “un

cualquier sistema que requieran las personas

un polo que atrae a la gente, no que la gente

ejemplo evidente de esto es un ascensor;

y usuarios en general”, agrega Besançon.

se vaya. De esa manera, si hay un corte de

nuestra misión es dar la seguridad de evacu-

energía el sistema es capaz de autogenerar

ación a la gente que va en ese ascensor”,

Héctor Sepúlveda, Gerente de Proyectos

su propia energía, por lo que en este caso, no

expresa Héctor Sepúlveda. Es por esto, que

de Fleischmann Ingeniería de Proyectos,

sería necesaria una evacuación”, explica.

el diseño de la ingeniería eléctrica contem-

coincide con Besançon en este punto: “no-

pla que todos los sistemas de iluminación

sotros damos lo máximo que debiera tener

Los generadores de electricidad son una de

sean autónomos, permitiendo que se pueda

cada oficina, en ese sentido este edificio

las mayores novedades de este complejo.

destinar los recursos de energía disponibles

está sobre el estándar de mercado”, afirma.

“Si definitivamente no tenemos energía en

a ciertas maniobras, por ejemplo, la ilumi-

En términos simples, cada una de las ofi-

el proyecto, ya sea porque el sistema eléctri-

nación de pasillos en todo el complejo ola

cinas disponibles en este proyecto estará

co falló o fallaron las líneas de transmisión,

ventilación del mismo en una catástrofe.

preparada para cumplir con todos los re-

Costanera Center tiene en el piso mecánico

querimientos que sus arrendatarios o nue-

la posibilidad de generar el 40 por ciento de

La mayor parte de los proyectos de ingeniería

vos dueños demanden. Si una compañía

la capacidad eléctrica del centro comercial,

aún no se encuentran liberados en la obra de-

comprase diez pisos en una de las torres,

con una autonomía de 48 horas, aproxima-

bido a las últimas modificaciones del proyecto,

“ellos se comportarán como si fuesen un

das”, expone Sepúlveda.

propias en todas las edificaciones de esta en-

solo edificio”, asegura Sepúlveda.

vergadura. Sin embargo, el panorama global Besançon agrega que el sistema de genera-

en cuanto a las tecnologías e innovaciones

La labor de Fleischmann Ingeniería de

dores “no sólo será utilizado para emergencias

es bastante claro: Costanera Center cuenta

Proyectos en Costanera Center es desarro-

o en caso de corte de luz, sino que también

con instalaciones de punta, profesionales de

llar el sistema de ingeniería eléctrica en todo

será utilizado para suministrar y autogenerar

renombre y un diseño de vanguardia. Todo

el complejo, además de realizar el trabajo

energía para el edificio, cooperando de esa

lo necesario para construir exitosamente el

de montaje en los niveles subterráneos. El

forma con la producción energética de la

edificio que no sólo cambiará el skyline capi-

ingeniero Héctor Sepúlveda asegura que

ciudad”. Algo no tan descabellado pues se

talino, sino que también modificará, de una u

el trabajo desarrollado por Fleischmann en

contempla que el Costanera Center en pleno

otra forma, la identidad de la región. S.E

42 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

S.E. | 43

EN PRÁCTICA

Acción Legal Total

ALTo: Innovación y Tolerancia Cero VALIÉNDOSE DE ESTRATEGIAS DE MARKETING, PROCESOS JUDICIALES Y COGNITIVOS, COMO TAMBIÉN, DE UNA BASE DE DATOS CON LA QUE CUALQUIER EMPRESA QUISIERA CONTAR, NACIÓ HACE UNOS AÑOS ALTO, COMPAÑÍA QUE SE PRESENTA COMO UNA RESPUESTA AL CRECIENTE ROBO HORMIGA Y A LAS ENORMES PÉRDIDAS QUE ÉSTE GENERA, SOBRE TODO EN LOS RETAILERS. ESTA INNOVADORA EMPRESA, LIDERADA POR EL ABOGADO JORGE NAZER, SUEÑA CON LOGRAR, MEDIANTE EL CONOCIMIENTO DE LOS PATRONES DELICTUALES, ANTICIPARSE A LOS ROBOS, ES DECIR, REDUCIRLOS A CERO. TAREA NO DEL TODO IMPOSIBLE, CONSIDERANDO QUE ALTO PUEDE LLEGAR A REDUCIR LOS ROBOS EN UN 50 POR CIENTO.

Tan simple como suena: ALTO es una em-

ya sean incidentes de personas, de pro-

la impunidad, pues, a su juicio, termina en-

presa que se dedica a reducir las pérdidas

ductos o de hechos delictuales, lo que les

viciando el ambiente laboral y transmite un

por robos en las empresas, previniendo y

permite tener acceso directo a las personas

mensaje completamente errado al resto de

aplicando sanciones a todo tipo de robo

que hurtan: saber quiénes son, dónde viven

la organización. En este punto, el abogado

o fraude patrimonial que afecte a las em-

o cómo lo hacen. “Nuestros modelos nos

se refiere tanto a los delitos cometidos por

presas asociadas. Para explicar lo que hace

permiten anticiparnos a la comisión de deli-

externos a la empresa, como por los mis-

esta empresa su líder y creador, Jorge Nazer,

tos y decirle a nuestros clientes ‘mira esta

mos trabajadores: “si una persona ajena

comenta que “nuestro modelo de negocios

semana el robo interno está orientado hacia

al recinto entra y roba, sin obtener una

consta fundamentalmente de tres áreas:

este lado’, para que tomen medidas com-

sanción por ello, genera en el mismo per-

una tecnológica, una de servicios legales y

plementarias a los organismos de seguridad

sonal una sensación de impunidad que a

otra de marketing”.

que ya existen” afirma el joven abogado.

la larga hará que más gente entre y robe

ALTO otorga gran importancia a la tec-

Esta compañía también otorga servicios

nología; un ejemplo de ello es la implemen-

legales de persecución penal aplicando los

Uno de los sistemas más innovadores pre-

tación de un moderno sistema en línea de

conceptos de tolerancia cero. Para Nazer y

sentados por esta compañía es su área de

registro de diferentes tipos de información,

su equipo es inaceptable dejar un delito en

marketing disuasivo por medio del sello

en la empresa”.

44 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

ALTO. Si la finalidad del marketing es lograr

a hacer un puente entre ellos para que

Una de las grandes tecnologías implemen-

cautivar a un consumidor y satisfacer sus

entendieran que al compartir su infor-

tadas por el área de desarrollo de esta

necesidades, ¿por qué no ocuparlo a la in-

mación lograrían un combate efectivo a

empresa es su Data Mining, o Minería de

versa? En ALTO han demostrado que es po-

la delincuencia”.

Datos, que permite extraer información de

sible lograr alejar a una persona, mediante

los datos o hechos; material que antes era

el uso de una marca-sello y, a la vez, intentar

Una de las características del trabajo de

desperdiciado pero que ahora resulta útil

anticiparse a sus necesidades de hurto. Este

ALTO, lo que llamó la atención de tiendas

para la implementación de metodologías

poderoso sello puede parecer inocuo para

como Falabella o La Polar, entre otras, es

para prevenir y disminuir el robo.

las personas que no cometen delitos o que

que las compañías asociadas a esta empresa

no han estado relacionados con ellos, pero

no tienen que lidiar con el costo de imagen

De la misma forma, este software permite

resulta extremadamente conocido para las

que implica ser el que sigue y castiga a los

conocer los datos del panorama general del

personas que cometen el delito o lo pien-

delincuentes, pues ese trabajo y ese costo

robo hormiga e ir más allá del delincuente:

san cometer. “Hoy en día, nos ven seis mi-

se los lleva un tercero: ALTO.

así conocen qué días de la semana se roba

llones de personas diariamente. Estamos

más, en qué horarios, porqué se roba más

estratégicamente ubicados en distintos

cuando llueve, qué productos son los favo-

puntos, pero sólo nos reconocen aquellas

ritos de los delincuentes y en qué horarios

personas que han estado involucrados con

prefieren robar tales artículos, por ejemplo.

nosotros”, expresa el abogado.

Generalmente esta herramienta se ha utilizado para conocer los hábitos de com-

Un ALTO al robo hormiga

portamiento en el consumo de las personas, pero en ALTO la utilizan para conocer

Nazer estudió Derecho en la Universidad de

los hábitos en los delitos con excelentes re-

los Andes, pero su especialización en temas

sultados. Más que un Data Mining este es

de delincuencia lo obtuvo en el Manhattan

un procedimiento de Inteligencia Artificial,

Institute, Think Tank que asesoraba directa-

que por medio del análisis de conductas

mente al alcalde Giuliani cuando se aplicaron

y entrevistas a cerca de 120 mil personas

las medidas de tolerancia cero en New York.

(valor agregado de ALTO) permitiendo

Cuando volvió a Chile fue contactado por

Jorge Nazer

el hipermercado Líder, quienes “me con-

conocer a fondo las motivaciones reales del robo, clasificando a los mecheros en

fesaron que tenían problemas de robos y

El modus operandis de ALTO es claro:

diversos grupos; entre los que destacan los

que querían probar si mi teoría media loca

Como su filosofía corporativa lo indica son

siguientes:

se podría aplicar ahí”, recuerda el Presi-

solucionadores integrales en materia de

dente y CEO de ALTO. “Al cabo de un año

reducción de pérdidas y robos. Para ello,

habíamos reducido en un 23 por ciento los

como ya se ha mencionado, es necesario

delitos, y con ello las pérdidas”, comenta el

un trabajo interdisciplinario con el fin de

Representa un 15,4 por ciento del total. Se

emprendedor.

lograr los ratios requeridos.

destaca por no planificar el día o el produc-

Ladrón de Tiendas Impulsivo:

to. Cuando lo detienen se muestra sorprenLa gran oportunidad estuvo marcada con

ALTO anualmente lanza una nueva tec-

dido, confundido y shockeado, se siente

el inicio de la Reforma Procesal Penal en

nología o innovación orientada hacia la re-

culpable y muy avergonzado. La detención

Santiago, en el año 2005. Como Líder ya

ducción de pérdidas, para ello cuenta con

para él es un episodio traumático.

era un cliente, resultó mucho más fácil

un área de desarrollo, donde ingenieros,

llegar a otros potenciales clientes, pues

psicólogos y profesionales extranjeros en-

estaba comprobado que el concepto se

riquecen el trabajo de la empresa, mediante

aplicaba bastante bien en el retail. Sin

sus diversas experiencias y capacidad inven-

Representa un 15 por ciento del total. Está

embargo, los distintos retailers interesa-

tiva. Esto además del trabajo desplegado

motivado por cumplir un desafío personal,

dos en trabajar con ALTO no querían

por los profesionales del ámbito de las leyes

un desafío impuesto por sus pares. Está

compartir su información; “por eso uno

y los comunicadores a cargo de las estrate-

consciente de que está cometiendo un

de nuestros esfuerzos estuvo orientado

gias de marketing.

delito, que lo que hace es ilegal. Al mo-

Ladrón de tienda Ocasional:

S.E. | 45

mento de la detención tiene una intensa

en el trabajo u otra causa que pueda hacer

Hoy la pérdida por concepto de

reacción emocional. Un alto porcentaje de

sentir a una persona que “el mundo tiene

robo hormiga en el sector retail,

este grupo no vuelve a robar.

una deuda con ella”. Por ejemplo, robar una

específicamente en supermerca-

caja de aspirinas puede en forma temporal

dos es de 240 millones de dólares.

ayudar a atenuar la ansiedad con respecto

ALTO ha logrado reducir los robos

de su situación económica y les da una sen-

en un 50%.

Ladrón de tiendas episódico: Rrepresenta un 1,7 por ciento. Protago-

sación de que tienen un mayor control.

En Chile hay 400.000 potenciales

niza hurtos periódicamente. Se caracteriza pues presenta serios problemas emociona-

El desafío y la gratificación:

delincuentes

patrimoniales.

En

ALTO ya han identificado a 70.000,

les y psicológicos; sentimiento de culpa y depresión. Se comporta como lo hace de-

Entre los más jóvenes la motivación del

con 120.000 causas cursadas. Ase-

bido a su alto stress psicosocial.

robo suele ser la presión de pares, la

guran que cuando identifiquen a

adrenalina del escape, el estado anímico

la totalidad de ellos, sus políti-

(enojados, deprimidos, confundidos, abu-

cas predictivas serán mejores.

Ladrón de tiendas amateur:

rridos, etc.). Otro fenómeno recurrente Representa un 54 por ciento. Tiene un pa-

es la adicción al riesgo y la excitación

Con ALTO, la reincidencia se ha re-

trón semanal de robo, encuentra rentable

generada por el escape. Se produce una

ducido en un 76% en las tiendas de

hurtar; está consciente de la ilegalidad de

reacción química –elevación de los nive-

departamento y en un 90% en los

su acción, sabe que está cometiendo un

les de adre-nalina– que termina siendo

supermercados.

delito, pero tiene diversas estrategias para

la “verdadera recompensa” del robo. En

evitar el castigo, es manipulador y un alto

estos sujetos los mecanismos implicados

porcentaje de estos ladrones continúa su

involucran la alte-ración de los mismos

Es así como ALTO ha basado su gran éxito

carrera delictiva.

centros cerebrales que se trastornan en

en el estudio pormenorizado de los actos

la drogodependencia, por lo cual la com-

delictivos y las conductas de quienes los pro-

pulsión por repetir el comportamiento les

tagonizan. Si todos los mecanismos disuasi-

hace difícil abstenerse.

vos llegan a fallar o, más bien, si un delin-

Ladrón de tiendas semiprofesional: Este segmento representa el 11,7 por ciento. Robar es parte de su estilo de vida, tiene

cuente desea robar aun sabiendo que ALTO

Robar como alivio sintomático:

técnicas y estrategias depuradas, su princi-

está ‘protegiendo’ ese lugar, los abogados de ALTO seguirán a los delincuentes y los

pal motivación es la económica, es un tipo

Análogamente a las razones para beber

condenarán una y otra vez, con penas pro-

que se dedica a la reventa de los productos.

o drogarse, también para algunos es

gresivamente mayores, hasta que el sujeto

Percibe este acto como una compensación

ansiolítico, es decir un mecanismo que

en cuestión deje de robar en la tienda.

por lo injusta que es la sociedad, el robo lo

permite aliviar la depresión o la ansie-

satisface emocionalmente, lo ve como una

dad, o bien un “tediofóbico” permitiendo

Esta perseverancia en materias de control

salida a su frustración.

contrarrestar la frustración, el tedio o el

delictual ha permitido que ALTO se expan-

aburrimiento. Un dato a resaltar es que di-

da a otros rubros; actualmente, cuenta con

Teniendo estos antecedentes en mano,

versos estudios han encontrado que aproxi-

el 50 por ciento de las empresas de aguas

los profesionales de ALTO han generado

madamente un tercio de los ladrones de

dentro de su carta de clientes, ayudán-

algunas hipótesis relativas a los factores

tiendas investigados fueron diagnosticados

dolos a reducir las pérdidas por robo de

psicosociales que motivan el robo en Chile,

con depresión.

agua, a consecuencia de la adulteración

destacando las siguientes:

de medidores, la extracción de grifos, en-

Como negocio: El robo como compensación:

tre otros. Así también se han introducido en mundos tan ajenos al retail como lo son

En este punto se encuentran las bandas or-

las autopistas concesionadas y la construc-

El Sustituto. Para algunos es un “sustituto

ganizadas en las que el robo es visto como

ción. Cada vez más involucrados con el

de una pérdida”, pues perciben que fueron

un verdadero negocio. Estas se caracteri-

robo industrial, en centros logísticos, para

privados injustamente de algo, ya se trate

zan por robar productos de fácil reducción

los profesionales de ALTO “el mercado es

de un fracaso sentimental, una enfermedad

para luego venderlos en los mercados ne-

infinito y nuestro límite es el cielo”, con-

seria, la muerte de un ser querido, conflictos

gros o ferias ilegales.

cluyó su líder, Jorge Nazer. S.E.

46 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

S.E. | 47

EN PRÁCTICA

Universidad Técnica Federico Santa María de Chile consolida seguridad informática con Sistema de Prevención de Intrusos (IPS) LAS REDES CONVERGENTES DE EMPRESAS E INSTITUCIONES SE ENFRENTAN A NUMEROSOS ATAQUES INFORMÁTICOS Y A TRÁFICO PEER TO PEER (P2P), QUE SE INTRODUCEN A NIVEL DE APLICACIONES, SOBRECARGAN LOS RECURSOS Y CONSUMEN UN ALTO ANCHO DE BANDA. FRENTE A ESTA SITUACIÓN, LA UTFSM IMPLEMENTÓ UN SISTEMA DE PREVENCIÓN DE INTRUSOS DE 3COM CON EL CUAL HA LOGRADO ALCANZAR SUS OBJETIVOS: FILTRAR MÁS DE 1 GBPS DE TRÁFICO EN 4 SEGMENTOS INDEPENDIENTES, SIN PROVOCAR INCREMENTOS DE LATENCIA Y LIBERAR LA CAPACIDAD DE ANCHO DE BANDA.

La actitud defensiva frente a los riesgos in-

brecargan los recursos, consumiendo altas

formáticos, basados en la monitorización

cantidades de ancho de banda.

La elección de UTSFM Marcelo Marabolí, Jefe del Área de Redes de

pasiva de redes, dejó de ser suficiente, ya que actualmente las organizaciones pre-

Frente a estas amenazas, el Sistema de Pre-

la Universidad Técnica Federico Santa María

fieren implementar soluciones que permi-

vención de Intrusos asegura que sólo los ti-

(UTSFM), explica que la Institución necesi-

tan el bloqueo activo y preventivo de las

pos de tráfico y las peticiones con los pro-

taba una solución para proteger sus redes de

amenazas. Frente a este nuevo escenario se

tocolos adecuados ingresen a cada servidor,

los ataques dirigidos a su página web y que

evolucionó de los sistemas IDS (Instrusion

entregando una robusta protección para apli-

detuviera el tráfico peer to peer que se pro-

Detection Systems) hacia los IPS (Intrusion

caciones, infraestructura de la red y desem-

ducían por el intercambio de música y videos

Prevention Systems), que constituyen un

peño para empresas corporativas, agencias

en Internet, ya que éstos causaban gran con-

ejemplo de prevención activa.

de gobiernos, proveedores de servicios, insti-

gestión y un sobre tráfico de la red, lo cual

tuciones académicas, entre otras. Además,

no era acorde a las necesidades académicas

Este cambio surgió debido a que el desem-

otorga protección de Phishing, seguridad

de la institución.

peño de las redes ha sido impactado con

para Voz sobre IP (VoIP), administración de

infecciones de spyware y malware, como

banda ancha, protección de Spyware y pro-

Frente a esta problemática se instaló, a modo

también por ataques DoS que han bur-

tección de Peer-to-Peer; con funcionalidades

de prueba y gratuitamente por una semana,

lado los cortafuegos y se han introducido

mejoradas de firewall, VPN, filtrado de con-

el IPS TippingPoint 600E de 3Com, para

en el nivel de las aplicaciones. Además,

tenido Web y ruteo dinámico, logrando que

analizar la utilidad y los beneficios que pro-

la banda ancha se ha visto afectada por

el IPS de redes pueda detectar y bloquear

mueve este sistema: una red segura, al incor-

contenidos maliciosos (gusanos, troyanos,

ataques, actuando como un escudo previo

porar control de ataques, control de acceso

virus) y las aplicaciones peer to peer so-

al parche para sistemas y aplicaciones.

y control de aplicaciones. “Lo probamos por

48 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

de izquierda a derecha: Marcelo Marabolí, Jefe del Área de Redes de la Universidad Federico Santa María; Claudia Mella, Country Manager de 3Com Chile y David Fabry, Geal de Telycon.

una semana y durante los primeros 30 minutos de operación detuvo 2.500 intentos de ataque y al cabo de 7 días detuvo 201.000 ataques de los cuales un 10% fueron críticos”, afirma Marabolí.

Asimismo, el principal desafío de la Univer-

tráfico fuera de horario laboral, a las 3 ó 4

la seguridad en la Universidad gracias a esta

sidad Técnica Federico Santa María (UTSFM)

de la mañana. Sin embargo, se puede dis-

herramienta”, agrega Mella.

era frenar la actividad de tráfico peer to peer

tinguir cuál es el tráfico no laboral”, expresa

para optimizar al máximo su ancho de banda,

el profesional.

Por otra parte, el Jefe del Área de Redes de

por ello adquirieron este dispositivo ya que

la UTFSM es un referente nacional en todo

tiene la capacidad de filtrar más de 600Mbps

lo que ha seguridad se refiere. Es el único

de tráfico en 4 segmentos independientes sin provocar incrementos de latencia. Además, consta de un Sistema de Administración de

UTSFM: Pioneros en implementación de tecnología

Seguridad con capacidad para gestionar has-

profesional de la institución que cuenta con una certificación CISSP (Certified Information Systems Security Professional). Ésta es otorgada por un organismo internacional

ta 25 dispositivos IPS, el IPS y un equipo de

Para Claudia Mella, Territory Manager de

independiente que acredita que Marabolí

alta disponibilidad, que evita la interrupción

3Com en Chile, la Universidad Técnica

es un experto en 10 temas claves de la se-

del servicio en caso de fallo.

Federico Santa María es clave a la hora de

guridad, que van desde las correcta insta-

probar la efectividad de los productos de

lación de las chapas, hasta la protección de

Las principales amenazas a las que se enfren-

seguridad de la compañía, ya que la insti-

los complejos sistemas informáticos.

tan diariamente los profesionales de la segu-

tución es pionera y un importante referente

ridad en todas las universidades del mundo

para otras universidades en la implemen-

Y sobre este último punto, el experto refle-

son: ataques a sitios web, virus, troyanos

tación de tecnología. “El alto conocimiento

xiona acerca de la evolución en la seguridad

y gusanos, ya sea por bajar protectores de

técnico de sus profesionales y la neutrali-

informática y la implementación de nuevas

pantalla, descargar música, ingresar a alguna

dad a la hora de decidir sobre qué producto

tecnologías: “en el año 1995, las empresas

página donde se encuentre alojada una ame-

adquirir, se transforma en el feedback per-

podían vivir sin firewalls. Uno se conectaba

naza y, por último, los famosos p2p.

fecto para saber cómo funciona nuestra

a Internet con el proveedor y el router y no

tecnología”, explica la ejecutiva.

había tantos problemas. Llegando al 2000,

El mayor problema con el P2P es la pérdida

una empresa de cierta envergadura ya no

de productividad laboral y la degradación

“Las instituciones educacionales son a

podía vivir sin un firewall,. Actualmente,

de la red. Según afirma Marabolí, el ahorro

menudo el blanco de muchos ataques vía

las empresas tienen su firewall y creen que

en ancho de banda que han experimentado

Internet, los que abarcan por ejemplo infil-

puede vivir sin un IPS. Pero al instalarlo, uno

desde la implementación de este sistema es

tración de virus, alteraciones de los datos,

se sorprende de que el firewall ya no es su-

cercano al 30%. “Esto se manifiesta clara-

accesos no autorizados, por mencionar

ficiente y de que hay miles de ataques se-

mente en el tráfico nocturno, porque en

solo algunas de las amenazas que reciben

manalmente. Desde hace pocos años viene

ese horario no hay actividad laboral, pero

diariamente. Sumado a esto, enfrentan al

una nueva ola de convencimiento en las em-

sí tráfico en los PC. Hay tráfico en los servi-

dilema de lograr un equilibrio entre la segu-

presas de que tienen que instalar al menos

dores, pero eso es razonable porque se es-

ridad y la accesibilidad de los usuarios. En

un IPS en conjunto con el firewall, debido

tán recibiendo correos y hay gente que está

este caso, la UTFSM invirtió en tecnología

a la gran cantidad de ataques sofisticados”,

accediendo. En los PCs no debiera haber

para lograr manejar los desafíos diarios de

concluye. S.E S.E. | 49

PUBLIREPORTAJE

RETECHLA 2008

El Mejor Espacio tecnológico Para el Retail ADT INTEGRATED SOLUTIONS / SENSORMATIC, LÍDER A NIVEL MUNDIAL EN SEGURIDAD ELECTRÓNICA Y EXCELENCIA OPERACIONAL, ORGANIZÓ LA CONVENCIÓN RETECHLA 2008 ( RETAIL TECHNOLOGIES FOR LATIN AMERICA), PARA ANALIZAR LOS CAMBIOS EN EL SECTOR DETALLISTA, LAS TECNOLOGÍAS Y SUS TENDENCIAS A NIVEL MUNDIAL. EN ESTE MARCO, SE PRESENTARON LAS NUEVAS AMENAZAS QUE AFECTAN A ESTE MERCADO, COMO TAMBIÉN, LAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS, RFID, EAS, Y REPORTES DE EXCEPCIÓN EN EL POS, QUE SE HAN CONSTITUIDO EN LAS GRANDES SOLUCIONES PARA LA TRAZABILIDAD DE PRODUCTOS, MEDIR LAS EFICIENCIAS EN CAJAS (POS), EVITAR MERMAS Y ROBOS, REDUCIENDO LAS CONSECUENCIAS QUE ESTAS SITUACIONES TIENEN EN LAS UTILIDADES DE CUALQUIER EMPRESA.

ADT Integrated Solutions (ADT IS), empresa

rentes formatos apoya de forma exitosa los

dos por diferentes compañías gracias a

líder mundial en seguridad electrónica y ex-

modelos de negocio del retail”, comentó

la implementación de la solución, Retail

celencia operacional, llevó a cabo, ante más

durante la inauguración del evento Javier

Expert, software de análisis de datos del

de 240 asistentes, RETECHLA 2008, (Retail

Pinto, Director General de ADT IS México.

POS (Point of Sale), que esta enfocado al

Technologies for Latin America), en Cancún,

hurto interno, la gestión de devoluciones,

México los pasados días 10 y 11 de junio;

la gestión de mercancías y a la eficiencia en

con el objetivo de analizar los cambios en el sector detallista, las tecnologías y sus ten-

La tecnología, una aliada fiel

dencias a nivel mundial.

la operación del cajero, circunstancias que son optimizadas gracias al software que comercializa ADT IS.

Durante el evento, diferentes especialistas Dieciséis conferencias y dos paneles permi-

señalaron la gran importancia de la preven-

Con Retail Expert las organizaciones consi-

tieron a los asistentes conocer implementa-

ción de pérdidas para el mercado del retail

guieron reducir las pérdidas en los puntos de

ciones y estrategias exitosas de la industria,

frente al panorama que actualmente enfren-

ventas, ya que este software analiza todas

mientras tuvieron una mirada al futuro de

ta, en el cual se aprecian las consecuencias

que todas las transacciones que realiza un

las nuevas tecnologías, formatos y sus apli-

del robo en tiendas como la generación de

cajero, tales como: cambios, descuentos, cu-

caciones en el contexto latinoamericano de

amenazas a la seguridad y rentabilidad del

pones, anulaciones, digitaciones manuales,

la industria detallista.

negocio, la introducción de violencia dentro

cambios de códigos, entre otras. Estas ac-

de los puntos de venta, la reducción de la

ciones muchas veces son objetos de malas

“En ADT IS nos esforzamos por ser un ver-

disponibilidad en piso y ventas de produc-

prácticas que atentan contra las políticas in-

dadero socio de negocios que le propor-

tos clave, y la interrupción de los procesos

ternas de las empresas y que causan pérdi-

cione al cliente información para que éste

críticos de mercadeo e inventarios.

das que pueden alcanzar un 60% del total

pueda formarse su propio juicio. RETECH es

del robo de un retailer.

esa oportunidad para estar de acuerdo con

Frente a estas circunstancias, se presen-

las tendencias y escuchar de viva voz de los

taron diferentes tecnologías, entre las

Ante este tipo de situaciones o a las que

expertos, cómo la tecnología en sus dife-

cuales se destacaron casos de éxito logra-

defina la compañía, Retail Expert emite no-

50 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

tificaciones de seguridad vía e-mail, score-

Por otra parte, se aludió a tecnologías que

Además, durante RETECHLA 2008, se co-

carding y genera informes con valiosos da-

ayudan a mejorar la eficiencia para satisfacer

mentó el valor agregado que aporta la Solu-

tos respecto a estos hechos, como también,

la necesidad del consumidor al proveerle el

ción de Vigilancia Electrónica de Productos

los emite para medir la eficiencia y produc-

producto que desea, en la cantidad indicada

(EAS, Electronic Article Surveillance) para

tividad del punto de venta, por ejemplo, es

y en el momento preciso. Entre ellas, se aludió

proteger los productos, evitar la merma y

capaz de entregar la información del pro-

al RFID (Radio Frequency Identification), tec-

el robo. Respecto a esta materia, algunos

ducto más vendido, de cuántas ventas se

nología que es utilizada en retail, minería, y

exponentes aludieron a la nueva tendencia

realizaron en el día o cuál es el medio de

en otros sectores industriales porque permite

que radica en que los proveedores alarman

pago más utilizado por sus consumidores,

identificar y rastrear los productos en la cade-

los productos en su lugar de origen, con

el escaneo por segundo y la cantidad de

na logística, como también, evitar quiebres

lo cual han logrado disminuir los costos

anulaciones por cajero, entre otros datos

de stocks. Además es aplicada en la trazabili-

en etiquetas. Al respecto, el Gerente de de

relevantes para la organización.

dad de productos, protecciones de activos y

Prevención de Pérdidas de Sodimac expuso

sistemas de pago automático en carretera,

la experiencia que han conseguido con esta

entre otras aplicaciones.

tecnología, enfatizando en el éxito obten-

De esta manera, los Gerentes de Tienda acceden a la información que deben conocer

ido producto del programa de etiquetado

para obtener una amplia visión de cómo las zonas de sus tiendas están operando y así identificar las oportunidades para mejorar el rendimiento de su negocio y reducir las mermas o robos.

Respecto a esta tecnología, Larry Foster, Director de Prevención de Pérdidas de CVS Pharmacy, fue uno de los expositores de RETECH que identificó comportamientos y acciones que disminuyen ventas como las devoluciones, anulación de artículos, modificaciones de precios y abuso de cupones; y cómo mediante las herramientas de Retail Expert pudieron controlar diversos procesos con merma, desde los Centros de Distribución hasta el piso de venta, así como las respectivas actividades de este proceso. De esta for-

en origen.

“En América Latina se observan algunas implementaciones y proyectos que ayudan a las cadenas a lograr una mayor visibilidad de inventarios, a prevenir pérdidas y mejorar la experiencia del cliente, a realizar un mejor manejo de las promociones y autentificación de productos, como también, un abastecimiento efectivo para que no falte producto en anaquel.

Actualmente el etiquetado con RFID observa una mayor aplicación para ropa, accesorios de alto valor, libros, CDs, joyería y electrodomésticos”

con las evidencias suficientes para retirarlos.

presentó el nuevo desarrollo en la cual reúnen en una misma solución EAS (acustomagnético) y RFID, apuntando con esta herramienta dual a combatir merma con EAS al tiempo que se rastrea ítems con el RFID. De esta forma se ganan eficiencias al lograr dos cometidos con un menor costo de aplicación de etiquetas.

“La información es poder y sin duda, este encuentro fue una valiosa fuente de información que ayudará al retail a tomar mejores decisiones al momento de optar por tecnologías que apoyen su lucha contra la merma y la búsqueda de eficiencias en los procesos”, puntualizó por último

ma, pudieron identificar a los empleados que robaban producto de sus farmacias y contar

Anthony D’Onofrio de Tyco International,

Afirma Mark Roberti, Fundador y Editor de RFID Journal, sobre la aplicación de esta tecnología

Javier Pinto, Director General de ADT IS México. S.E S.E. | 51

SOCIALES S.E

ASIS Internacional Chile Presente en Jornada sobre Seguridad Privada EL SUBSECRETARIO HARBOE, ASEGURÓ QUE ESPERA ENVIAR DURANTE ESTE SEMESTRE AL PARLAMENTO UN PROYECTO DE LEY QUE REGULE LA ACTIVIDAD DE LA SEGURIDAD PRIVADA. ADEMÁS, ADELANTÓ QUE ESTE TEXTO CONSIDERARÁ LA CREACIÓN DE UN ORGANISMO DISTINTO A CARABINEROS PARA FISCALIZAR A LAS DIVERSAS EMPRESAS DEL RUBRO. TODO ESTO A FIN DE AMPLIAR EL CONTROL SOBRE LOS ORGANISMOS QUE NO ESTABAN BAJO LA REGULACIÓN VIGENTE.

Subdirector Instituto de Asuntos Públicos de la

Esto lo logran mediante la emisión de certifica-

Universidad de Chile y Presidente del Capítulo

dos profesionales acreditados internacionalmente,

chileno de ASIS Internacional (American Society

tales como los certificados CPP –Certificado de

for Industrial Security), quienes expusieron sus

Protección Profesional– que califica al galardona-

opiniones en un debate muy interesante y con

do como experto en Administración y Protección

opiniones bastante divergentes.

de seguridad, PSP –Physical Security Profesional– certificación en Seguridad Física a nivel profesion-

El interés de ASIS Internacional en la seguridad

al y la PSI –Profesional Security Investigations–

privada, los ha llevado a exigir, junto a todos los

acreditando a los profesionales en Seguridad en

profesionales del rubro, la implementación de una

la Investigación.

El pasado lunes 4 de agosto, en los salones del An-

ley que regule las actividades en esta materia.

tiguo Congreso Nacional, se efectuó una Jornada

Además, para Guillermo Holzmann resulta necesa-

El actual Presidente del Capítulo Chileno de ASIS,

Temática sobre Seguridad Privada, organizada por

rio que el estado tenga un rol más activo en esta

profesor Holzmann, afirma que los planes de su

la Comisión de Seguridad Ciudadana y Drogas de la

materia. Para esto, en ASIS proponen una Superin-

gestión estarán encaminados en tres sentidos:

Cámara de Diputados, en conjunto al Ministerio de

tendencia que vele por el buen funcionamiento de

Primero, lograr una mayor sensibilidad a nivel pro-

Interior, representado por su Subsecretario, Felipe

la Seguridad Privada en Chile, liberando al OS10 de

fesional y, por sobre todo, gerencial en materias

Harboe. En ella, tanto el Presidente de la Comisión

Carabineros de ese rol fiscalizador.

de Seguridad, concientizando acerca de la impor-

de Seguridad Ciudadana y Drogas de la Cámara, Cristián Mönckeberg, como el Subsecretario Har-

ASIS International Chile

boe, se refirieron a la importancia de la seguridad

tancia de una buena estrategia de seguridad en la industria; Generar una política de expansión de las certificaciones de profesionales; y Profundizar

privada en Chile y a la necesidad de contar con una

ASIS International (ASIS) es la organización de

la Formación y Educación en seguridad en Chile,

legislación acorde a los nuevos tiempos y una insti-

profesionales de la seguridad que se dedica a

para lo cual en ASIS ha pensado aliarse estratégica-

tución autónoma capaz de fiscalizar la actividad de

aumentar la eficacia y la productividad de los pro-

mente con una universidad para impartir un MBA

la seguridad privada.

fesionales de la seguridad mediante el desarrollo

en Seguridad Privada.

de programas y materiales educativos, por ello traEl primer panel se refirió a Los Límites de la Re-

baja interiorizando a nivel gerencial la importan-

“Con estas políticas buscamos la mejora de los

lación entre Seguridad Pública y Seguridad Pri-

cia de la seguridad en términos productivos en las

procesos productivos en las compañías locales

vada y en él los expositores fueron los profesores

diversas empresas, con la finalidad de incorporar

gracias a la Implementación de estrategias de

Franz Vanderschueren, académico de la Univer-

el concepto de Seguridad a las Estrategias Corpo-

seguridad efectivas”, concluye el Presidente de

sidad Alberto Hurtado, y Guillermo Holzmann,

rativas de las diversas empresas a nivel local.

ASIS Chile. S.E

52 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

INGETROL inaugura nuevo edificio INGETROL, LÍDER EN PROTECCIÓN CONTRA INCENDIO Y SEGURIDAD ELECTRÓNICA, INAUGURÓ SU NUEVO EDIFICIO CON 1.300 M2 DE OFICINAS Y 2.000 M2 DE BODEGA, CON TECNOLOGÍA DE ÚLTIMA GENERACIÓN, UBICADO EN AVDA. GALVARINO N° 7641, PARQUE INDUSTRIAL ACONCAGUA, QUILICURA, SANTIAGO. Ingetrol es una empresa líder en Sistemas de Con-

nología, incluyendo Ingeniería, suministro, insta-

trol Centralizado, Seguridad Electrónica (CCTV,

lación y servicio de mantenimiento.

Control de acceso y Sistemas de Intrusión), Detección y Extinción de Incendios; que se caracteriza

Jaime Díaz Jaramillo, Gerente General de la em-

por responder eficientemente a las necesidades de

presa, señala que “Ingetrol cuenta con productos,

sus clientes. La empresa posee un excelente equipo

procedimientos y tecnología propios de una com-

humano, la mayor infraestructura de la industria y

pañía de nivel internacional, gracias al apoyo de

las marcas más prestigiosas del rubro.

nuestras empresas representadas, experiencia y al entrenamiento de nuestros profesionales”.

Además, INGETROL esta certificada ISO 9001:2000 y posee profesionales capacitados en Chile y en el

Para mayor información contáctese a

extranjero para desarrollar proyectos de alta tec-

Fono: 56-2- 599 0950. S.E

NEC Innovando en tecnología EL PASADO 7 DE AGOSTO SE LLEVO ACABO EL “TERCER ENCUENTRO TECNOLÓGICO” ORGANIZADO POR TELEFÓNICA EMPRESAS. EL ENCUENTRO ESTUVO 100% ORIENTADO A CLIENTES CON EL OBJETIVO FINAL DE TRANSMITIR APLICACIONES DE VALOR AGREGADO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS. El stand de NEC Chile estuvo conformado por: Demo

pañado de su brújula exploradora donde trasmitía

integración call center Genesys NEC, demo UCB,

el mensaje: “Somos tu norte, NEC y Telefónica”

demo UA 5200, Softphone, ACU, Security Verify,

De esta manera, el stand de Nec creo una atrac-

Demo Neoface (reconocimiento facial) y Facerec (re-

ción que mantuvo cautivo al público durante todo

conocimiento facial de video). Si bien la feria estaba

el desarrollo del evento. Una fila gigante estaba en

orientada a Comunicaciones de Voz y Aplicaciones

la búsqueda de su famoso, este gancho fotográfi-

de valor agregado, esta empresa quiso marcar la

co hizo que más personas se interesarán por entrar

diferencia y generar la mayor expectación posible.

a ver que otras soluciones tenía NEC.

Esto fue posible gracias a la cooperación que entregó De izquierda a Derecha: Orlando Crisóstomo, Product Manager PBX. Sebastián del Río,

la Universidad de Chile, para montar la solución de

Esta solución actualmente está siendo implemen-

NEOFACE (reconocimiento facial), pero esta vez era

tada Policía de Investigaciones en el paso fronteri-

bajo el lema: “Encuentre a su doble Famoso”.

zo Chacalluta, sólo que la búsqueda que realiza es con los más buscados de la INTERPOL.

Product Manager Biometría Claudio Vega, Ejecutivo de Cuentas Antonio Bravo, Ingeniería

Para ello, se juntó un banco de imágenes de 600

de Soporte

actores famosos que han realizado trabajos para

NEC como empresa se caracterizó por marcar posi-

Hollywood, de teleseries, políticos, etc. Cada per-

cionamiento al interior de Telefónica y a los clientes

sona que se acercaba al stand podía buscar a su

que asistieron, mostrando una vez más que son

doble famoso y llevarse un recuerdo con su foto al

una marca que esta vigente y con soluciones in-

lado de un personaje importante. Todo esto acom-

novadoras para el mercado corporativo. S.E S.E. | 53

Anixter Presenta Soluciones en Vigilancia IP ANIXTER, LÍDER GLOBAL EN DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DE COMUNICACIONES UTILIZADOS PARA CONECTAR SISTEMAS DE VOZ, VIDEO, DATOS Y SEGURIDAD, ORGANIZÓ UN DESAYUNO EL 25 DE JULIO PARA PRESENTAR A SUS CLIENTES LAS NOVEDADES QUE IPRONET Y SONY LANZARÁN AL MERCADO DURANTE EL 2008.

teria de software de gestión de Vídeo IP que se

maras analógicas e IP que comercializa Sony.

caracteriza por su escalabilidad ilimitada de cá-

Entre ellas, expuso los nuevos modelos de cá-

maras y su amplia configurabilidad que otorga

maras IP de tercera generación, tales como: la

una respuesta a las problemáticas de vídeo su-

SNC-RX570N, que se caracteriza por su zoom

pervisión y gestión de grabaciones. Sin necesidad

óptico de 36x, giro (pan) de 360 grados y por

de otras aplicaciones, el usuario dispone de una

su capacidad de compresión de video en for-

completa gama de funcionalidades que permite

matos JPEG, MEPG4 y H.264. Otro modelo que

ver, grabar, actuar a distancia y recibir alertas

destaco el profesional, fue la cámara megapixel

mediante el protocolo de comunicaciones IP.

SNC-DM160N de alta resolución (1280x960) y tecnología Light Funnel, que provee imágenes

Claudius Bezerra, Gerente de Mercadeo de Productor de Seguridad de Sony Latin América

Además, dio a conocer un módulo llamado Ana-

nítidas bajo ambientes de baja iluminación (0.15

lytis Basic, capaz de identificar objetos (tamaño,

lx en Blanco y Negro).

dirección y velocidad), movimientos en la escena y generar alarmas en base a la configuración pre-

Además, Claudius compartió información sobre

definida. El “vídeo inteligente” permite conocer

los requerimientos necesarios para la planeación

qué sucede realmente en las imágenes que se cap-

y desarrollo de un sistema de CCTV basado en

turan en vivo y sobre escenas ya grabadas, pues

tecnología IP. Por ello, Becerra realizó dinámicas

éste análisis de las secuencias va más allá de la

con los asistentes con la finalidad de exponer

comparación del pixelado y su variación , porque

temáticas como: ancho de banda, velocidad de

analiza los datos directamente de la cámara.

frames, resolución de imagen, compresión de video, espacio de disco duro necesario para la

Rodrigo Paredes, Security Product

Otro producto exhibido a los asistentes es el

grabación, formas de detección de movimiento

Manager de Anixter

cuenta personas y objetos, que permite llevar un

y el uso de análisis de video incorporado en las

control on line de éstos cuando circulan o pasan

cámaras Sony de última generación.

a través de un perímetro, activando protocolos de Rodrigo Paredes, Security Product Manager de

alerta ante un límite preconfigurado. Por ejemplo,

Este evento es parte del plan de trabajo de

Anixter, dio la bienvenida a los participantes y

en un estacionamiento el sistema esta contando

Anixter para posicionarse como la empresa líder

presentó a los expertos: Alejandro Lizama, South

vehículos y sabe que hay 100 vehículos en un

del mercado de seguridad para la distribución

América Sales Representation de Ipronet, y a Clau-

piso, cantidad suficiente para colapsar o provo-

de productos. Durante este desayuno, Rodrigo

dius Bezerra, Gerente de Mercadeo de Productor de

car fallas de servicios, entonces automáticamente

Paredes, anunció que se realizarán otros even-

Seguridad de Sony Latin América, quienes dieron a

el sistema puede generar alarmas antes de llegar

tos durante este año que estarán abiertos para

conocer las nuevas soluciones en vigilancia IP.

a este nivel y activar los protocolos definidos para

todos los integradores interesados en asistir.

que no se produzca un colapso.

En estos se presentarán diferentes temáticas,

Lizama expuso las nuevas tendencias en soft-

tales como: convergencia y seguridad, cableado

ware de análisis de video. Entre ellas, presentó

Luego de un agradable coffee break, Claudius

a netcamCLIENT, programa de referencia en ma-

Bezerra presentó un resumen de la línea de cá-

54 | S.E.

estructurado, entre otros. S.E

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

ACHS Premia a Empresas y Trabajadores por Incentivar Prevención de Riesgos La Asociación Chilena de Seguridad entregó el Premio Anual de Seguridad 2008.

En la categoría Visión Empresarial fue distinguido el empresario Alfonso Swett Saavedra, presidente del Directorio Forus S.A.

de ACHS, Eugenio Heiremans, destacó que “nues-

Al encuentro –realizado en el Hotel Sheraton- asis-

tro propósito es incentivar en los lugares de trabajo

tieron también el subsecretario de Previsión Social,

una cultura preventiva para todas las actividades

Mario Ossandón, el Subsecretario de Pesca, Jorge

productoras de bienes y servicios” y añadió que “la

Chocair; el Superintendente de Seguridad Social,

prevención de los riesgos es un aporte estratégico

Javier Fuenzalida; el presidente de la Confede-

para el mantenimiento de la operación exitosa de

ración de la Producción y del Comercio, Alfredo

toda organización”.

Ovalle; el presidente de la Sofofa, Bruno Philliphi; el presidente de Asimet, Arturo Lyon; el presidente

Para María Inés Soto, jardinera de Núcleo Paisa-

del Consejo Nacional de Seguridad, Guillermo

jismo y ganadora del premio al Trabajador, ex-

Gacitúa; la vicepresidenta de la CUT, Ana María

La Asociación Chilena de Seguridad entregó el

presó que “es un honor recibir esta distinción, ya

Muñoz; directores ACHS, el gerente general de la

“Premio Anual de Seguridad” para destacar la

que refleja el esfuerzo que uno realiza día a día y

ACHS, Eduardo Undurraga; ejecutivos de la Aso-

exitosa tarea preventiva que cumplen las empresas

además muestra la preocupación de mi empresa

ciación, empresarios, dirigentes sindicales, y tra-

afiliadas y sus trabajadores. El presidente ejecutivo

por el tema de prevención y seguridad”.

bajadores premiados. S.E

S.E. | 55

AVideocorp Cumple 25 años en el Mercado Audiovisual e Informático PARA CELEBRAR SUS 25 AÑOS, VIDEOCORP REUNIÓ A SUS COLABORADORES, CLIENTES, PROVEEDORES Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN EN EL CENTRO DE EVENTOS CASTILLO HIDALGO, OPORTUNIDAD EN QUE LOS ASISTENTES FUERON RECIBIDOS CON UN CÓCTEL Y POSTERIOR CENA, QUE FUE ANIMADA POR LA PERIODISTA SOLEDAD ONETTO.

Para celebrar sus 25 años, Videocorp reunió a sus

Además, la empresa es representante de desta-

colaboradores, clientes, proveedores y canales de

cadas marcas en Chile como Pelco, Sony, NEC,

distribución en el Centro de Eventos Castillo Hi-

Gepco, NVT, Genetec, Lenel, Dynamax, siendo

dalgo, oportunidad en que los asistentes fueron

lideres en el mercado de seguridad electrónica,

recibidos con un cóctel y posterior cena, que fue

televisivo y sistemas audiovisuales; integrando

animada por la periodista Soledad Onetto.

y desarrollando proyectos tecnológicos, comercializando equipamiento y soluciones, incluyen-

1

Videocorp fue fundada en 1983 y se ha dedicado

do soporte de post venta. Videocorp proyecta un

al diseño de proyectos, venta e implementación

crecimiento de un 27% de su facturación para

de soluciones relacionadas a la Seguridad Elec-

finales del 2008, en relación a los 18,5 millones

trónica, tales como: Circuito Cerrado de Televisión,

que se vendieron durante el 2007.

Sistemas Electrónicos para Detección de Incendio, Sistemas de Audio Evacuación de personas, Siste-

“Hace algunos años hemos decidido abarcar

mas de Gestión y Control de Acceso de personas,

todo Chile en todos nuestros negocios. Para ello

Sistemas de Control Perimetral, Sistemas de Alar-

tenemos oficinas en Antofagasta, Concepción

mas e Intrusión.

y Puerto Montt; y en el último tiempo hemos iniciado nuestras primeras excursiones en el ex-

2

“Hemos obtenido más de 20 premios internacio-

tranjero fundamentalmente en Argentina y Brasil.

nales en 25 años. Somos el Nº 1 de verdad y con

Hacía aquellos horizontes dirigiremos nuestros

humildad queremos seguir creciendo para man-

esfuerzos en los próximos años” concluye Alfonso

tener ese sitial gracias a nuestros clientes”, se-

Vergara R., Gerente Comercial. S.E

ñaló durante el evento Alejandro Artigas, Gerente de Marketing y Socio fundador de Videocorp.

3

1 _Claudius Bezerra, (Gerente de Mercadeo de Productos de Seguridad de Sony Latin America) Cristian Barraza, (Subgerente Área Seguridad Electrónica Videocorp), Daniel Palomera (Gerente Crockett International - Santiago.)

2_ Jorge Córdova, Ejecutivo Comercial Área Seguridad Videocorp y Francisco Fuentes, Jefe de Seguridad Ciudadana Vitacura.

3_ Equipo Seguridad Electrónica Videocorp.

4

56 | S.E.

4 _Celebración de los 25 años de Videocorp en Castillo Hidalgo.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

DICTUC Realizó exitoso Seminario Internacional en Protección Contra el Fuego Anualmente, DICTUC, a través de su área Ingeniería de Protección Contra el Fuego (IPF), organiza un seminario internacional en el que se expone y debate acerca de los distintos aspectos de la seguridad contra incendios.

oportunidad se debatió sobre la actualidad nacio-

Unidos. Además participaron los expertos naciona-

nal e internacional y las tendencias futuras, con el

les: Orelvis González, profesor UC y Jefe del Área

fin de difundir el estado y la innovación en estos

de Ingeniería de Protección contra el Fuego (IPF) de

sistemas contra incendias en el país.

DICTUC, Mauricio Alcalde, Ingeniero Consultor de MARSH S.A. Corredores de Seguros, Luis Carrasco,

La masiva asistencia de participantes y el alto nivel

Comandante de Bomberos y Perito Judicial de la

de los expositores hicieron de esta versión una de

Corte de Apelaciones y Rodrigo Aravena, Ingeniero

las más exitosas a la fecha. Se contó con las charlas

de Proyecto del IPF de DICTUC.

de destacados expertos extranjeros: James Milke, de la Universidad de Maryland, y Jack Mawhinney,

Entre los asistentes destacaron representantes de

En la versión VIII, realizada el 30 y 31 de julio de

Ingeniero de Hughes Associates Inc., ambas insti-

las empresas CMPC, D&S, Metro de Santiago, Mu-

2008, los temas abordados fueron los sistemas

tuciones con gran experiencia en la docencia e in-

tual de Seguridad, Sename y Bomberos de Chile

de Protección Activa y el Control de Humos. En la

geniería de protección contra incendios en Estados

entre otros. S.E

S.E. | 57

APLICACIÓN

Elementos de Protección Personal

Protección al Alcance de la Mano CONSIDERADAS UNA DE LOS ÓRGANOS MÁS VALIOSOS Y VERSÁTILES, COMO TAMBIÉN, LA PRINCIPAL HERRAMIENTA PARA LA MANIPULACIÓN FÍSICA DEL MEDIO EN LA VIDA COTIDIANA DEL HOMBRE, LAS MANOS ESTÁN PERMANENTEMENTE EXPUESTAS A RIESGOS DE LESIONES Y ENFERMEDADES, SOBRE TODO EN LA INDUSTRIA, DEBIDO A SU ALTA EXPOSICIÓN EN LAS FAENAS DIARIAS. POR ELLO, ES DE VITAL IMPORTANCIA EL USO DE LOS ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL ADECUADOS, QUE GARANTICEN LA SEGURIDAD DE LAS MANOS EN CADA LABOR.

Por su alta exposición en las tareas de tra-

Químicos y relacionados a las temperatu-

Otro tipo de riesgo se asocia a situaciones

bajo, las manos son los órganos que mayor

ras y al fuego.

de calor y fuego. Por ejemplo: manipu-

cantidad de lesiones presentan en las jorna-

lación de piezas calientes, desmoldeado de

das laborales, siendo producidas principal-

Los Riesgos Mecánicos están asociados a

neumáticos de caucho o termoplásticos,

mente por golpes, atrapamientos o cortes,

faenas como la manipulación de elemen-

soldadura, trabajos en fundiciones, prefor-

pero en condiciones más inseguras pueden

tos cortantes, piezas metálicas, pedazos de

mado térmico o secado de pintura con in-

llegar a los esguinces, fracturas e, incluso, a

plástico cortantes y deslizantes, cartones y

frarrojos. Situaciones que pueden provocar

la amputaciones. Un guante es un EPP (Ele-

palets, entre tantos otros. Sin la protec-

quemaduras por calor (directa o indirecta),

mento de Protección Personal) que protege

ción adecuada se pueden provocar cortes

dermatosis o cáncer de piel (rayos infrarro-

la mano, ya sea entera o sólo una parte de

en la piel, tendones, vasos sanguíneos o

jos), entre tantos otros.

ella, el antebrazo y el brazo. Éstos propor-

nervios, abrasión de la piel e irritación,

cionan protección a los dedos, las palmas y,

pinchazos, rasguños, fracturas, esguinces

Las lesiones por frío se pueden producir en

a veces, las muñecas y antebrazos.

o amputación.

acciones como la conducción de vehículos a la intemperie, trabajos al aire libre en época

Para el proceso de elección de un guante

Los riesgos químicos se pueden provocar

fría, manipulación de líquidos fríos o el tra-

de protección se requerirá un cono-

al mezclar o trasvasar productos químicos,

bajo con gases licuados; produciendo conge-

cimiento amplio del puesto de trabajo y

manipular pulverizadores, trapos, pinceles,

lación, quemaduras, piel que se adhiere a

de su entorno. Para evaluar cuáles son los

piezas impregnadas de productos químicos,

superficies congeladas, ralentización de la

peligros existentes en el lugar de trabajo

en actividades de mantenimiento y limpieza

circulación sanguínea o facilitando la apa-

se debe elaborar un inventario de riesgos

de equipos o al manejar guantes anterior-

rición de problemas musculares y óseos.

en cada faena y puesto de trabajo. Así

mente usados. La exposición a estos peligros

será posible concluir de qué y cómo hay

puede producir lesiones como: quemaduras

Cuando la naturaleza del riesgo y la va-

que proteger al trabajador. Los peligros

químicas, irritación de la piel, dermatosis

riedad de peligros están identificadas, sólo

más comunes están asociados a cuatro

alérgica, ulceraciones de la piel, dolores de

queda brindar la protección adecuada a los

naturalezas de riesgo: Riesgos Mecánicos,

cabeza, vómitos o incluso cáncer.

trabajadores. Según Daniel Aracena, Super-

58 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

visor de Ventas de Masprot, los principales

En la industria alimentaria los riesgos pueden

tentes a trabajos con altas temperaturas

riesgos por industrias y sus guantes apro-

presentarse en cortes, pinchazos, quemadu-

aunque se han desarrollado algunos con

piados, son los enumerados a continuación:

ras por altas y bajas temperaturas (utilización

limitado tiempo de exposición. Su desven-

de hornos y congeladores) o por contacto

taja es que acumulan transpiración, por

En la construcción se pueden identificar

con solventes. La protección apropiada es

ello en algunos casos se usan sobre un

los siguientes riesgos: golpes, cortes, abra-

guantes anticorte (Malla acero), PVC, Látex,

guante de algodón. En esta clasificación

siones, contusiones, quemaduras por sol-

Nitrilo o cuero reforzado.

encontramos: Guantes de látex, Guantes de

dadura, vibración. Frente a estos peligros

PVC, Guantes de nitrilo, Guantes de neopre-

los guantes óptimos a utilizar son los de

En general, toda actividad fabril o industrial

no. Estos guantes pueden tener interior de:

cuero reforzado, neopreno albañil, guante

tiene riesgos de accidente. Por lo que es in-

algodón (flocados), tejido y con revestimien-

resistentes al corte, guantes de algodón y

dispensable contar con asesoría técnica pro-

to (soportado) en PVC o nitrilo o liso. Pro-

guantes antivibración.

fesional en la evaluación previa del área de

tección: Cortes por deslizamiento de piezas,

riesgo, para la recomendación del guante

quemaduras químicas, abrasión, intoxicación

protector adecuado a esa área específica.

por absorción de químicos vía cutánea.

En faenas de fundición los riesgos recurrentes son: golpes, cortes, abrasiones

En palabras del experto de Masprot, “un

y quemaduras profundas. Para ello los

gran porcentaje de los accidentes a las ma-

guantes debiesen ser de cuero reforzado

nos, indican que el trabajador accidentado

con costuras hilo kevlar, guantes de as-

no contaba con la protección adecuada en

Son de algodón o hilo, generalmente con

besto o zetex o guantes aluminizados.

ellas”, por lo que es tarea de todos, tanto

puntos de PVC en la palma, de 2, 3, 4 y 6

a nivel obrero como gerencial, preocuparse

hebras , que les dan una mayor resistencia

En la industria química y los laboratorios

por la salud de todos los que yacen dentro

al trabajo. En general sirven para trabajos

los riesgos son por excelencia químicos, so-

de la industria.

de manipulación de materiales. Protección:

Guantes tejidos

bresaliendo las quemaduras químicas y las

Quemaduras leves, magulladuras, cortes

intoxicaciones pon absorción cutánea de

leves, abrasiones.

químicos. Los guantes que se deben ocupar

Tipos de Guantes

Guantes antideslizantes

en estas faenas son los de Nitrilo, Neopreno PVC o Látex

Guantes de cuero y descarne Los guantes antideslizantes se utilizan en

En la agricultura destacan los riegos por

Descarne es la capa inferior de una piel o

tareas en las cuales el elemento cortante no

golpes, cortes, abrasiones y contacto con

un cuero. Resiste los pinchazos, rasguños

ejerce presión sobre las manos, por ejemplo

químicos (pesticidas). La mejor opción de

y cortes además de la abrasión. Diseñado

trabajos con planchas de acero o vidrios.

protección en esta industria son los guantes

para tareas pesadas que requieran, máxima

Impide el corte a través de la inmovilización

de cuero, resistentes al corte, de Nitrilo,

protección para las manos contra aceites y

del elemento cortante. Por lo general son de

Neopreno, PVC o Látex.

bordes filosos.

Látex o PVC, soportados en algodón o poly-

En la pesca, los principales peligros son los

Se utilizan también en trabajos con calor.

lo. Protección: Cortes por deslizamiento de

golpes, cortes, pinchazos y el contacto con

Su ventaja: no acumular transpiración. Pro-

piezas, pinchazos, rasmilladuras, abrasiones.

desinfectantes y solventes. Para ello los

tección Golpes, pinchazos, quemaduras

guantes de Nitrilo, PVC, Neopreno o Látex

leves, abrasiones.

Guantes Anticortes

Guantes sintéticos

Se utilizan en tareas en que se trabaja con

cotón. También existen en neopreno y nitri-

son los más adecuados. elementos cortantes que ejercen presión

La naturaleza de los riesgos en la minería es bastante diversa. Sin embargo, los riesgos

Se usan en ambientes húmedos con sus-

sobre las manos, por ejemplo cuchillos,

más comunes tienen que ver con golpes,

tancias químicas y para ambientes secos,

sierras, etc. Porque el tejido del guante

abrasiones, vibraciones, contusiones o con-

ya que permiten cualquier tipo de trabajo,

impide el corte a través de su material. És-

tacto con químicos. Para proteger a los tra-

liviano o pesado, dependiendo del espesor

tos generalmente son de fibra de vidrio,

bajadores es necesario dotarlos de guantes

del guante, brindando a su vez una mayor

hilo Kevlar con hilo de acero o de malla de

de cuero reforzado, antivibraciones, Nitrilo,

resistencia a los cortes y desgarramientos.

acero. Protección: Cortes profundos y leves,

Látex, PVC y Neopreno.

Los guantes sintéticos no son muy resis-

abrasión, rasmilladuras.

S.E. | 59

Guantes para trabajos en calor

Guantes Dieléctricos

Guantes Antivibración:

Son de Asbesto, Kevlar, Nomex, Zetex o

Los guantes dieléctricos protegen las ma-

Los guantes antivibración protegen las ma-

Aluminizados. La tendencia es trabajar con

nos de descargas eléctricas y se clasifican

nos y el cuerpo de los daños provocados

guantes de Kevlar, por su alta resistencia,

según su resistencia:

por la exposición prolongada al contacto

buena flexibilidad y adecuado tacto. Pro-

con las vibraciones generadas por máqui-

tección: Quemaduras graves por contacto o

Clase 00 Uso máx. 500 Volts

nas de poder (vehículos o herramientas

cercanía con altas temperaturas, abrasión,

Clase 0

motorizadas). Protección: Daños vasculares,

magulladuras.

Clase 1

Uso máx. 7.500 Volts

Clase 2

Uso máx. 17.000 Volts.

Clase 3 Clase 4

Uso máx. 1.000 Volts

osteomusculares y neurológicos.

Uso máx. 26.500 Volts.

Uso máx. 36.000 Volts.

Protección: Quemaduras por arco eléctrico, electrocuciones, pinchazos.

Diversos tipos de lesiones en manos

Algunas consideraciones básicas

Lesiones traumáticas: ocurren como consecuencia del uso descuidado de maquinaria o herramientas. Las manos y los dedos pueden resultar perforados, rasgados o con cortaduras por herramientas con puntas o con bordes cortantes.

- Para elegir guantes de protección hay que valorar la sensibilidad al tacto y de manipulación, pero también la necesidad de la protección más elevada posible.

Lesiones por contacto: resultan por el contacto con disolventes, ácidos, soluciones de limpieza, líquidos inflamables y otras substancias que pueden causar quemaduras o lesionar los tejidos. Para protegerse de estas lesiones utilice guantes adecuados o cremas protectoras y lávese las manos frecuentemente.

Lesiones por movimiento repetitivo: Ocurren cuando las tareas requieren movimientos repetidos y rápidos de la mano por períodos prolongados. Los trabajos de fabricación, de ensamblaje o de computadora pueden producir este tipo de lesiones. Para prevenir estas lesiones, cambie la empuñadura, la posición o el movimiento de las manos.

60 | S.E.

- Los guantes de protección deben ser de talla correcta. La utilización de guantes muy estrechos puede mermar sus propiedades aislantes o dificultar la circulación.

- Al elegir guantes para la protección contra productos químicos se debe saber que en algunos casos, ciertos materiales que proporcionan una buena protección contra unos productos químicos, protegen muy mal contra otros. También, sería prudente establecer un sistema para la sustitución periódica de los guantes a fin de garantizar que se cambien antes de ser permeados por los productos químicos; la utilización de guantes contaminados puede ser más peligrosa que su desuso.

- Es necesario comprobar periódicamente si los guantes presentan agujeros o dilataciones en su superficie. Si ello ocurre hay que sustituirlos dado que su acción protectora se habrá reducido.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

S.E. | 61

APLICACIÓN

Cableado Estructurado

Una Solución para los Más Altos Estándares de la Información El sistema de cableado, en términos sim-

En este sentido, para el Country Manager de

La calidad de la instalación también depende

ples, es el medio físico a través del cual se

Siemon Chile, William Brin, “la instalación se

de la vida útil que se le pretenda dar, es decir,

interconectan dispositivos de tecnologías de

debe hacer en cumplimiento con estándares

si se desea una solución de largo plazo para

información para formar una red. Para que

internacionales, para que califique como ca-

la integración de redes (entre dos y 20 años),

un cableado sea estructurado debe cump-

bleado estructurado. Esto trae beneficios en

el cableado estructurado garantiza que pese

lir con diversos requisitos: que represente

cuanto a la independencia de proveedor y

a las nuevas innovaciones de los fabricantes

una solución segura, debe estar instalado

protocolo (infraestructura genérica), flexi-

de tecnología, el sistema de cableado no

de tal manera que los usuarios tengan fácil

bilidad de instalación, capacidad de cre-

quedará obsoleto. Es más, el uso promedio

acceso y seguridad; también debe ser Lon-

cimiento y facilidad de administración”, ex-

considerado para un cableado estructurado

geva, que pueda mantenerse en óptimas

plica, añadiendo que “en cualquier tipo de

es de diez años pudiendo incluso doblar

condiciones durante años; Modular, siendo

industria se requiere y necesita un correcto

esa cifra. Además, es importante analizar

posible integrar varias tecnologías en el mis-

sistema de cableado. Mediante su imple-

si el número de dispositivos de red que se

mo cableado (voz, video o datos, etc.); por

mentación, la empresa puede conectar telé-

va a conectar justifica la instalación de un

último, debe ser de Fácil Administración:

fonos, PC’s, impresoras, y una serie de otras

cableado estructurado para su fácil admi-

dotando al sistema de una manejabilidad y

aplicaciones que le permitan desarrollar sus

nistración y confiabilidad en el largo plazo.

eficiencia óptimos, además de poder repa-

procesos productivos de forma óptima las

Para esto es recomendable que se considere

rar fallas con facilidad.

24 horas, los 7 días de la semana”.

desde diez dispositivos de red en adelante.

62 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

Tipos de cableado

• Cables de Fibra Óptica Monomodo:

pares interferirán entre sí a través de la

Datos a alta velocidad hasta 100 Gbps.

diafonía exógena. Como este fenómeno

Los sistemas de cableado se dividen según

Puede soportar longitudes de hasta varios

no se puede modelar ni cancelar a través

el tipo de materiales que utilizan, los cuales

kilómetros y presupuestos de atenuación

de procesamiento de equipo activo, hay

a grandes rasgos son dos: de cobre y de

más amplios pero requiere el uso de

que mitigarlo a través del diseño del cable

fibra óptica; no obstante, vale la pena dife-

transmisores láser que son más costosos.

y las prácticas de instalación; una práctica

renciar otro muy importante hecho a base

Esa es una de sus principales desventajas.

habitual es el entorchado de los pares y el

de cobre y plástico: el cable coaxial. Las principales diferencias en cada uno de ellos

blindaje y/o apantallamiento.

• Cables de Fibra Óptica Multimodo: Si

están originadas por su capacidad o ancho

bien, permite el uso de transmisores más

“No hay duda que el cable que otorga may-

de banda. De esa forma es posible distin-

económicos, VCSEL o LED, sólo soportan

or seguridad es el Categoría 7A, TERA®,

guir varios subtipos:

longitudes limitadas y tienen presupuestos

compuesto por malla (tipo coaxial) y por

de atenuación más restringidos

aluminio en cada uno de los cuatro pares

En Cobre son apreciables los Cables UTP, F/ UTP, S/FTP y Coaxiales: • Cable de Cobre UTP, Unshielded Twisted

que lo constituyen”, señala Brin respecto a El cable de cobre es, en la opinión de los ex-

las soluciones de cableado estructurado, ya

pertos, el más utilizado en la industria mo-

que éste representa todo un desafío a las

derna, tanto por su precio favorable como

limitaciones históricas que se le atribuían al

Pairs: Pares Trenzados Sin Apantallar.

por las bajas complicaciones que acarrea su

cobre, pues ese blindaje otorga una máxi-

Disponibles en Cat 5e, Cat 6, Cat 6A,

implementación. Si bien la Fibra es por ex-

ma protección contra el alien crosstalk.

principalmente. Cableado Tradicional,

celencia asociada a la calidad de transmisión

ideal hasta 1 Gb/s. su mayor desventaja

de datos, el cobre ha evolucionado en los

El sistema TERA® cuenta con la aprobación

es que tiene un desempeño limitado.

últimos años hasta presentarse como una

de la norteamericana Dayton T. Brown Inc.,

de las grandes y revolucionarias tecnologías

empresa certificada por la Agencia de Segu-

en materia de cableados estructurados.

ridad Nacional de los Estados Unidos (NSA

• Cable de Cobre F/UTP, Foilded / Unshielded Twisted Pairs: Cable

por sus siglas en inglés), para operar en redes

Apantallado. Principalmente Cat 6A.

En este sentido, William Brin, expresa que

clasificadas como de alta seguridad, así como

Cableado de mayor desempeño, hasta 10

un buen sistema de cableado debe minimizar

aquellas que siguen las políticas de TEMPEST/

Gbps. Solución blindada, más seguridad.

sus problemas y deficiencias, siendo el más

EMSEC. Entonces, “el estándar de seguridad

Costo racional y mejor tecnología en el

común el ruido en el sistema de cableado,

que ofrece el TEMPEST/EMSEC lo hace prácti-

mercado hoy en día. Aparentemente,

es decir, “la presencia de señales que están

camente impenetrable y especial para empre-

no presenta desventajas.

dentro de nuestra transmisión y que no son

sas privadas que necesitan mantener un alto

deseadas”, agrega el experto de Siemon.

nivel de seguridad en la información que viaja por su red”, afirma el ejecutivo de Siemon.

• Cable de Cobre S/FTP, Shielded / Foilded Twisted Pairs: Cat 7A Apantallado.

Por ejemplo, en transmisiones de 10 Gb/s,

Máximo desempeño en el mercado, 1.2

la diafonía exógena (alien crosstalk o ruido

Según William Brin, la tendencia es insta-

GHz de ancho de banda, mas del doble de

de cable a cable), es una perturbación im-

lar cableados de alto desempeño indepen-

F/UTP Cat 6A. Costoso, pero garantizado

portante para el sistema. Si se retira parte

diente de los equipos que el cliente tenga,

a largo plazo por su gran capacidad.

de la cubierta de un cable de par trenzado,

ya que, con una visión acertada, a futuro

Podría considerarse como una desventaja

es posible observar que cada par tiene un

sólo se tendrán que reemplazar los equipos

el alto precio de esta tecnología.

índice de trenzado distinto, “esos índices

sin necesidad de pasar por el traumático

de trenzado variables reducen la interferen-

–además de costoso- proceso de reempla-

cia generada por el ruido de acoplamiento

zar el cableado estructurado. “La idea es

día para Video, CATV, CCTV. Ancho

entre pares bajo la cubierta”, asegura Brin.

ver el cableado como una inversión a largo

de Banda típico 1.2 GHz. Su principal

Sin embargo, si se tienen varios canales

plazo que asegure que se puedan migrar

desventaja es lo limitado de su uso.

de cable tendidos uno al lado del otro,

dos o tres veces los equipos; por ejemplo,

los pares de igual color (por ejemplo azul/

tener un cableado Cat 6A F/UTP con equi-

Mientras que en Fibra óptica se pueden

blanco) tendrán la misma configuración

pos a 100 Mb/s, luego poder migrar a 1

distinguir los cables de fibra monomodo

de trenzado que el mismo par del cable

Gb/s y luego a 10 Gb/s, todo esto sin tocar

y multimodo.

adyacente. A frecuencias más altas, esos

el cableado estructurado”, concluye. S.E

• Cables Coaxiales: Sólo se usa hoy en

S.E. | 63

SALUD S.E

Programa Vida Saludable del INP

Trabajando por una Vida Laboral de Calidad EL PROGRAMA VIDA SALUDABLE, IMPLEMENTADO POR EL INP, HA TENIDO TANTO ÉXITO QUE YA SON MÁS DE 170 EMPRESAS Y 10 MIL 500 TRABAJADORES LOS QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO A NIVEL NACIONAL.

Las enfermedades profesionales han sido

bajo. El objetivo fundamental de esta ini-

• Manejo del estrés: con técnicas de

siempre causante de los más altos niveles

ciativa ha sido siempre instaurar una cultu-

relajación, cursos sobre manejo de es-

de ausentismo laboral, debido principal-

ra preventiva y promover el autocuidado en

trés en el trabajo y prevención del con-

mente a patologías de carácter osteomus-

cada uno de los beneficiarios participantes

sumo de drogas y alcohol.

cular y de carga mental. Esta realidad no es

por medio de actividades sustentadas en

ajena a nuestro país, y es en ese contexto

tres ejes de acción:

que el Departamento de Seguridad Laboral

De esta manera, cada trabajador se transforma en promotor de la prevención y salud

del INP comenzó a implementar el progra-

• Ejercicio físico: gimnasia de pausa con

ma Vida Saludable; todo en el marco de su

ejercicios compensatorios (ejercicios que

permanente preocupación por mejorar la

logren la relajación de la musculatura que

calidad de vida de sus funcionarios y de los

se encuentra más exigida por el hecho

trabajadores de las empresas vinculadas a la

de permanecer en la misma posición

institución por el Seguro de Accidentes del

durante largo tiempo o realizando mo-

El concepto vida saludable surgió a fines

Trabajo y Enfermedades Profesionales.

vimientos repetitivos en forma frecuente

del año 2002, como una forma de acoger

e intensa).

la recomendación de la Organización

en su quehacer diario, fomentando mejoras en su calidad de vida.

Los primeros pasos

Mundial de la Salud (OMS) de aplicar pau-

Dirigido a los funcionarios de los servicios públicos y empresas privadas cotizantes

• Alimentación saludable: charlas de

sas activas en los lugares de trabajo y así

del INP por la Ley 16.744, Vida Saludable

capacitación y difusión, además de

ayudar a combatir las dolencias produci-

partió a fines del año 2002 promoviendo

modificación del menú del casino de

das por las actividades laborales rutinarias

estilos de vida sanos en los lugares de tra-

funcionarios.

y los altos índices de sedentarismo.

64 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

Ejercicio físico en pausa saludable

Esta actividad consiste en sesiones de 10 a

Amplia cobertura

15 minutos, en las que los trabajadores in-

Alimentación saludable.

las empresas beneficiadas 114 (67%) corresponden a servicios públicos y 56 (33%)

terrumpen su jornada laboral para realizar al-

Diseñado en sus comienzos como un pro-

gunos ejercicios compensatorios dirigidos por

grama piloto que sólo contemplaba las

un kinesiólogo o profesor de educación física.

Pausas Saludables, el proyecto fue puesto

Estos recesos permiten que los trabajadores

en marcha a comienzos del año 2003 y sólo

disminuyan las dolencias asociadas al seden-

en la Región Metropolitana, alcanzando al

tarismo o a posturas repetitivas en el trabajo.

15% de los funcionarios del INP. Esa pri-

a empresas privadas.

Vida Saludable: Resultados comprobados

mera etapa duró siete meses, tiempo en el

La obesidad y el sedentarismo son causas

Después de tres años de incorporar las Pau-

que causó un alto impacto, con resultados

de innumerables patologías tales como

sas Saludables en los hábitos laborales tan-

muy satisfactorios.

hipertensión arterial, diabetes mellitus, colelitiasis, dislipidemias, cardiopatía co-

to de los funcionarios del INP como de los trabajadores y trabajadoras de las empresas

Tras la excelente acogida, al año siguiente

ronaria, cáncer, enfermedades respirato-

clientas de la mutual estatal, el departa-

la iniciativa amplió su cobertura en la

rias y de tipo laboral como las enferme-

mento de Seguridad Laboral decidió com-

Región Metropolitana y sumó las regiones

dades músculo-esqueléticas y de origen

plementar esta iniciativa preocupándose

del Bío Bío y de Valparaíso. El alcance llegó

mental. Éstas, más otras numerosas enfer-

también de que los trabajadores adoptaran

incluso a

servicios públicos clientes del

medades crónicas, limitan las expectativas

hábitos alimenticios saludables y lograran

INP: Instituto de Salud Pública (ISP), Di-

de vida, traen consigo un mayor costo de

un mejor manejo del estrés. Fue así como

rección de Bibliotecas, Archivos y Museos

salud para la población, representan un

surgió oficialmente el Vida Saludable.

(Dibam) y el Servicio Nacional de Capaci-

serio problema para la salud pública mun-

tación y Empleo (Sence).

dial, y afectan también la calidad de vida laboral de las personas y la productividad

El nuevo proyecto complementó las Pausas

de las empresas.

con talleres de alimentación y relajación. En

Debido al éxito y buena recepción que el

este contexto se incluyeron seminarios en

programa tuvo en las tres regiones, en el

temas de calidad de vida y salud mental,

año 2006, los esfuerzos se extendieron a

Considerando esto, el INP desarrolló un

además de actividades masivas como mara-

un plan piloto nacional mucho más inte-

estudio de aproximación a la realidad de la

tones, caminatas familiares y campeonatos

gral: Vida Saludable. Así, el INP entregó el

salud laboral de los trabajadores y la influ-

de fútbol. Conjuntamente, se distribuyó

beneficio de las pausas saludables y otras

encia que factores como el sedentarismo,

material teórico de apoyo, donde destacan

actividades masivas a más de 6 mil traba-

sobrepeso, obesidad y estrés, ejercen en la

guías de alimentación Saludable, guías de

jadores de instituciones públicas y privadas

calidad de vida laboral. Fue así que en el

ejercicio Físico y dípticos de Vida Saludable,

de todo Chile.

año 2007 se realizó un estudio sobre los efectos que el programa Vida Saludable

entre otros. Estas actividades han hecho de el

2007 participaron

había tenido entre trabajadoras y trabaja-

Vida Saludable una iniciativa modelo que

De esta manera,

ha permitido que este estilo de vida tras-

a nivel nacional alrededor de 10 mil 500

cienda más allá del lugar de trabajo, lle-

trabajadores de 170 empresas, distribui-

gando hasta cada una de las familias de los

das en cada una de las regiones y en sus

Se utilizaron instrumentos de diagnóstico

participantes del programa.

respecti-vas comunas. De la totalidad de

y percepción, además de toma de medi-

dores que participaron de la iniciativa.

S.E. | 65

ciones y muestras. Estas fueron aplicadas

porcentaje de personas con obesidad dis-

aquel que promueve el bienestar familiar

en tres episodios del estudio, para com-

minuyó en seis puntos, mientras que un

y social de los trabajadores a través de la

probar o verificar el posible efecto en los

75% del total de personas que presenta-

protección de riesgos físicos, ambientales

trabajadores de un plan de ejercicios de

ban presión arterial alta, logró normalizar

y psicológicos, estimulando su autoestima

bajo y alto impacto, como son la pausas sa-

estos índices.

y el control de su propia salud y del medio

ludables y un taller terapéutico, además de

ambiente.

verificarse la influencia positiva de un pro-

Por otro lado, el estudio reveló

grama de capacitación en temas de hábitos

89% de los trabajadores participantes del

de vida saludable, como son los beneficios

programa manifestaron una mejoría en

del ejercicio físico, alimentación saludable y

sus ambientes laborales, mientras que un

Con estos resultados como respaldo, el

manejo adecuado del estrés.

76% percibió una mayor preocupación de

INP continúa enfocado en mantener y me-

sus respectivas instituciones por la salud

jorar el programa. Por ahora, el desafío es

de los trabajadores.

perfeccionar el trío de servicios que con-

El estudio abarcó una población aproximada

que el

Nuevos Desafíos

templa –alimentación, pausas y manejo

de 1.500 trabajadores, correspondientes al 50% del total de participantes del progra-

Este estudio como el diálogo permanente

de estrés– y hacer una nueva evaluación

ma de Vida Saludable desarrollado durante

con las empresas partícipes del programa

de impacto.

el año 2006 en la Región Metropolitana. De

Vida Saludable, permiten recalcar que

esta forma, el proyecto se enfocó en traba-

además de los buenos resultados en la

De acuerdo a lo adelantado por Paula

jadores del servicio público y privado que

salud, esta iniciativa ha traído consigo

Fuenzalida, para el año 2009, la institución

desempeñaban labores administrativas con

cambios en el ambiente laboral. Así lo se-

pretende aplicar un nuevo estudio, reto-

características sedentarias, con el objetivo

ñaló la sub gerente de prevención del De-

mando el grupo muestra del año 2007 y

de obtener información clave para esta-

partamento de Seguridad Laboral del INP,

con el fin de hacer un seguimiento en el

blecer políticas que permitieran mejorar la

Paula Fuenzalida.

tiempo que permita demostrar empíricamente los beneficios tanto físicos como

calidad de vida y salud laboral.

mentales y sociales de implementar un esAsimismo, el estudio permitió obtener datos estadísticos en los trabajadores para conocer su estado nutricional, antropometría, perfil bioquímico e índice de masa corporal (IMC). Además,

fue

posible promover la adopción de estilos de vida activos y saludables;

disminuir

potenciales factores de riesgo; y recoger la percepción de salud de los trabajadores adheridos al INP. En dicha oportunidad, un 33% de los encuestados manifestó sentir fatiga de tipo mental, un 27% señaló presentar fatiga de

“Más allá de la disminución en el número de licencias médicas -que es un hecho concreto- las empresas implementan el programa porque a la gente le gusta, lo piden (…) A través del programa hemos visto que los trabajadores han mejorado su apreciación respecto del empleador. Sienten que la empresa que les da la oportunidad de hacer la pausa saludable, tiene una mayor preocupación por la salud de sus trabajadores”

aseguró no padecer

Al nuevo estudio, se sumará también una aplicación web que la institución pública pondrá a disposición de sus funcionarios y empresas ligadas a través del Seguro de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales. Se trata de una aplicación donde los interesados podrán conocer su IMC, sólo con ingresar sus datos de estatura y peso, entre otros. Asimismo, el programa entregará recomendaciones respecto del número de calorías que debe consumir diariamente y de los alimentos necesarios para una dieta equilibrada.

tipo muscular, en tanto que un 18% fatiga ocular y otro 18%

tilo de vida saludable en el trabajo.

Explicó la ejecutiva.

De esta manera, el INP continúa su labor

fatiga. Asimismo, el estudio reveló que el 18% de la muestra presentaba obesidad,

Cabe destacar, que gracias al programa

como promotor de la prevención y salud, y

un 56% sobrepeso y un 63% no practicaba

Vida Saludable, en el año 2007 el INP

no sólo en su calidad de mutual del Estado

ningún deporte.

fue acreditado como Lugar de Trabajo

sino también como una institución que

Saludable por la secretaría regional mi-

predica con el ejemplo y se preocupa de sus

Una vez finalizado el año, y tras la par-

nisterial Metropolitana de Salud. Según

funcionarios, fomentando una vida activa y

ticipación en el programa Vida Saludable,

la definición propuesta por el Ministerio

saludable e implementando mejoras en su

todos estos indicadores mejoraron. El

del ramo, un lugar de trabajo saludable es

entorno laboral. S.E

66 | S.E.

EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

NOTICIAS

Siemon lleva la seguridad requerida por instituciones gubernamentales a las empresas privadas

El TERA® Categoría 7 de Siemon es el único sistema de cableado de cobre para redes que ha pasado la prueba TEMPEST de seguridad. Las reparticiones públicas cuentan con diferentes alternativas para instalar un cableado de redes seguras e impenetrables. Pero, ¿cómo las empresas privadas existentes en Chile pueden contar el mismo nivel de protección en sus instalaciones?

Dayton T. Brown, Inc., una empresa certificada por la Agencia de Seguridad Nacional de los Estados Unidos (NSA por sus siglas en inglés) realizó pruebas con el sistema punta a punta de Siemon Categoría 7/Clase F TERA, obteniendo como resultado la aprobación para ser utilizado en redes clasificadas como de alta seguridad, así como aquellas que siguen las políticas de TEMPEST/EMSEC. De esta manera, TERA es el primero y único sistema de cableado de cobre que cumple con estos estrictos requerimientos.

“El estándar de seguridad que ofrece el TEMPEST/EMSEC lo hace prácticamente impenetrable y especial para empresas que necesitan mantener un alto nivel de seguridad en la información en sus redes. En Siemon sabemos de esta necesidad real y por eso desarrollamos este sistema punta a punta, para que organizaciones en Chile y el mundo se sientan confiadas y tranquilas”, dijo William Brin, Country Manager de Siemon Chile.

TEMPEST/EMSEC es un código del gobierno de los Estados Unidos que define los estándares de contrainteligencia desarrollados para proteger la transmisión de datos del espionaje electrónico. Aunque los requerimientos actuales y parámetros de prueba son clasificados, es conocido que las especificaciones TEMPEST/EMSEC estipulan límites estrictos para radiación de señales de redes de datos.

Elasta-Seal Rocky 1005: 240 minutos de resistencia al fuego

Fire-Stop Systems, único fabricante de sistemas de protección pasiva contra el fueg y que ofrece la instalación de sus productos (turnkey), lanzó en Julio al mercado Elasta-Seal Rocky 1005, un exclusivo sistema de protección diseñado especialmente para estructuras metálicas que entrega hasta 240 minutos de resistencia al fuego.

Este producto se destaca por grandes ventajas, entre ellas, por su excelente adherencia en la estructura metálica, resistente a vibraciones e impactos (no se agrieta ni se desmorona); larga durabilidad, instalación fácil y rápida, no requiere mantenimiento, fácil de reabrir y resellar, bioadsorbible; resistente a rayos UV, a prueba de agua y hermético, protege contra agentes corrosivos (resistente al ácido sulfúrico); acabado limpio y atractivo. Para obtener mayor información sobre este producto visite www.fire-stopsystems.com

Inversión Tecnológica de Grandes Empresas está Estancada

Un preocupante panorama de la inversión privada en TI entregó el último Estudio Nacional de Tecnologías de la Información (ENTI) que elabora todos los años el Centro de Estudios de Tecnologías de Información de la Universidad Católica (CETIUC).

Según la investigación, mientras en 2006 las grandes compañías del país destinaban un 2,24% de su facturación a las TI, durante el 2007 esta cifra llegó apenas al 2,28%, lo que demuestra el poco valor que las empresas le otorgan a las tecnologías como herramienta clave del negocio. En países desarrollados esas cifras bordean el 4%.

Al respecto, Miguel Pérez, presidente de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información (ACTI) comentó que “Chile es una economía de nivel medio y a medida que crecemos las TIC constituyen un mayor aporte a la productividad. Debemos recuperar la velocidad que mostrábamos hace algunos años y aprovechar oportunidades como las que ofrecen los servicios de offshore, donde nuestro país tiene un amplio potencial de desarrollo”.

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EDICIÓN 2 SEPTIEMBRE | OCTUBRE

Sony Expande su Gama de Cámaras Inteligentes

Sony Electronics ingresa al mercado de Cámaras Megapixel con nuevas incorporaciones a su actual línea de cámaras de seguridad basadas en IP. Las primeras cámaras megapíxel incluyen los modelos SNC-DM110 Mega Normal, SNC-CM120 CS Mega y SNC-DM160 Mega Robusto.

Cada una de las cámaras de 1,3 megapíxeles se caracterizan por sus CCDs con color complementario avanzado de exploración progresiva con Tecnología ExwavePRO™ de Sony. Al respecto, Claudius Bezerra, Gerente de Mercadeo de Productos de Seguridad de Sony Latin America manifestó que “el gran salto generacional ofrecido por las tecnologías ExwavePRO™ y Light Funnel™ es que proporcionan imágenes claras y detalladas con alta resolución y brillo, incluso en las más difíciles ambientes de iluminación”.

Diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades actuales de alto rendimiento de la industria de la seguridad, la familia de cámaras inteligentes ofrecerá a los usuarios características únicas, tales como: la tecnología de redireccionamiento de luz (Light Funnel™), detección de movimiento inteligente y análisis inteligente de imágenes (siempre procesadas dentro de la cámara). La tecnología Light Funnel™ funciona mediante la combinación de datos de imágenes, obtenidas de píxeles alineados horizontal y verticalmente, proporcionando imágenes extremadamente brillantes incluso cuando los objetos vigilados se encuentran en movimiento. Esta función se puede activar automáticamente como respuesta a las condiciones de luz que rodean la escena o con un calendario pre-especificado.

Las nuevas cámaras incluyen una opción de modo nocturno que ofrece imágenes extremadamente brillantes, incluso bajo ambientes de monitoreo complicados como exceso de polvo o poca iluminación; ajustes variables de gamma que ayudan a capturar imágenes de alto contraste; opciones de audio bidireccional, y un modo de obturación lenta para obtener imágenes más brillantes. Además, disponen de formatos de compresión seleccionables como MPEG-4 y JPEG, y adquieren ventaja de su alto nivel de cuadros por segundo (30 fps) en VGA. “Hemos escuchado lo que la industria requiere antes de lanzar estas cámaras al mercado”, afirmó Claudius Bezerra, quien agrego que “el resultado es una línea de cámaras megapíxel que verdaderamente responden a las necesidades de los usuarios y son especialmente adecuadas para las exigentes aplicaciones de seguridad, en sectores como educación, gobierno, el sector privado, comercio minorista y transporte”.

Para obtener más información sobre la SNC-DM110 y la línea completa cámaras de red de Sony visite www.sony.com/security o envíe un correo a b2b@cl.sony.com .

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Nuevo Gerente General para Anixter Chile

La sucursal local de Anixter Inc. anunció que Gabriel Pérez asumirá Gerencia General de la compañía en reemplazo de Adrián Rezzonico, quien fue ascendido para desempeñarse en una de las sucursales de Europa de Anixter Inc. La promoción de Pérez se realizó luego de evaluar su trayectoria laboral de 9 años al interior de la compañía, período en que se destacó por su desempeño, compromiso y habilidad para manejar el mercado nacional e internacional.

De esta manera, Gabriel Pérez asumirá el liderazgo y la administración de Anixter Chile, para mantener el posicionamiento de la marca como el proveedor global de soluciones en el área de las telecomunicaciones, entregando un servicio confiable e innovador para los clientes.

Anixter Inc con base en el estado de Chicago, Estados Unidos, es una empresa mundial con más de 240 oficinas en más de 49 países distintos. En su red de distribución global se comercializan productos del área de las telecomunicaciones tales como, cableado estructurado, conectividad y redes, cables, conductores y seguridad electrónica; manteniendo una oferta completa de productos y de primera línea.

Además, esta empresa se destaca por la estrecha relación que posee con los fabricantes, como también, con integradores; a quienes proporciona una amplia gama de soluciones y atención especializada para atender canales e integradores.

Epicor Presenta Aplicaciones para potenciar los sistemas de Planificación Empresarial

Epicor presentó nuevas herramientas complementarias disponibles para sus clientes en América Latina, que les permitirán maximizar el potencial de sus ERP. Inteligencia de Negocios: permite extraer la información del ERP a base de web parts y presentarla como tableros de mando (dashboards) a través del Portal Epicor, ya sea que se requiera conocer el desempeño del negocio en general, de un departamento específico o por línea de negocios.

Knowledge Mentor: innovadora herramienta de auto capacitación que puede ser utilizada a través de la intranet corporativa, o en salones de entrenamiento. Con un aprendizaje basado en la teoría “muéstrame, pruébame, examíname”, permite aplicar el entrenamiento en el ambiente de trabajo, disminuyendo la resistencia al cambio y los costos de entrenamiento, al reducir la necesidad de contratar consultores externos.

ITSM 8.4 - Information Technology Service Management: herramienta para la automatización del Help Desk, convierte al departamento de TI en una organización de servicios proactiva y eficiente. Optimiza su administración, mejora la atención a los usuarios y lleva un control exacto de los activos tecnológicos de la organización.

FRx - Cierres fiscales automáticos: automatiza el cierre fiscal, sin recurrir al uso de hojas de Excel, que exigen la definición y ejecución de macros. FRx reorganiza la información financiera y comercial, generando reportes que miden el comportamiento del negocio, basado en dimensiones de análisis definidos como claves.

Con charla sobre eficiencia energética inauguran Congreso de Automatización patrocinado por AIE

Con la conferencia “La Educación Frente al Desafío de la Eficiencia Energética”, a cargo de Damián Campos, gerente general de la Fundación Chilectra Activa, se dio inicio oficial el 24 de julio, al XVIII Congreso de la Asociación Chilena de Control Automático (ACCA): “Tendencias del Siglo XXI”, que la Asociación de la Industria Eléctrica- Electrónica, AIE, patrocinará.

La actividad organizada por la Escuela de Ingeniería Tecnológica de la Universidad Andrés Bello (socia AIE), se realizará entre el 10 y 12 de diciembre del 2008 en República 239, Santiago, con expertos mundiales en las áreas de automatización, robótica y cibernética actualizarán de las nuevas tendencias de investigación y aplicación de las ciencias de la ingeniería y el control automático, utilizadas en el ámbito industrial, así como también de los nuevos enfoques y tendencias en el uso de herramientas tecnológicas.

AIE apoya los alcances de este punto de encuentro y diálogo entre académicos, estudiantes, industriales, y representantes de gobierno y pretende ser un importante canal de difusión e intercambio de conocimiento entre la academia y la industria; en materias de seguridad, humanización, calidad y racionalización.

Para mayor información: http://www.unab.cl/acca o a través del mail: congresoacca@unab.cl - teléfono 6618277.

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