Edicion 8 I+T

MÁS ALLÁ DEL

PREGRADO

CÓMO ENFRENTAR EMERGENCIAS DESDE TI

NO MÁS WINDOWS XP

DIGITALIZANDO LA DEMOCRACIA

EDITORIAL / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

EDITORIAL

CAPACITACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN: LAS CLAVES PARA DAR VALOR A LA ORGANIZACIÓN En esta edición de I+T queremos centrarnos en el valor de la

Otro factor de interés es la capacitación de los técnicos de

educación en la industria TI. El constante cambio y evolución

TI. El mercado actual es el que está dirigiendo hacia dónde

de las tecnologías de la información hace indispensable tanto

apuntar nuestros esfuerzos. La planificación de programas

la especialización de los CIOs como el entregar un plan de

de capacitación a conciencia, buscando los cursos que

capacitación para el personal del área.

pueden llevar a más oportunidades de negocio es un ejercicio que muchas empresas no hacen y al poco andar se ven

Los posgrados deben enfocarse en más que lo técnico. Tienen

sobrepasadas por la competencia.

que enseñar habilidades que permitan liderar equipos y enfrentar adecuadamente oportunidades de negocio de forma estratégica,

Los invitamos a leer nuestros reportajes sobre capacitación y

ya que estas son las claves para complementar la experiencia

posgrados para profesionales y técnicos de TI, a los que hemos

adquirida “en terreno” por los profesionales de las TIC.

tratado de dar una mirada útil, con la opinión de expertos, lo que permite tener una idea de lo que está pasando en este

El valor de la educación también debe ir más allá de la “cultura

sector tan clave para el crecimiento personal y de las empresas.

del cartón”, como se menciona en nuestro reportaje central.

Estudiar con el único objetivo de acumular grados, dejando de lado el foco de ganar nuevas habilidades es una tendencia preocupante y que solo va en desmedro de nuestro mercado laboral y de la calidad de los resultados.

3

EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

ÍNDICE 06

16

COLUMNAS DE OPINIÓN

TENDENCIA E INNOVACIÓN

BENJAMÍN TOSELLI LOS DESAFÍOS DEL CIO DE HOY

• MÁS ALLÁ DEL PREGRADO

CRISTINA MCGLEW CONTRIBUYENDO A DISMINUIR LA FALTA DE MUJERES EN LAS TICS

• CONTINUIDAD OPERACIONAL

NICOLÁS SEVERINO LA HOJA DE RUTA PARA LOS CIOS DESPUÉS DEL AÑO DEL MEGA BREACH

10

CASO DE ÉXITO

CAROZZI POTENCIA SU EXPANSIÓN INTERNACIONAL CON TECNOLOGÍAS DE INTERACCIÓN EN TIEMPO REAL

14

PERFIL CIO ARNOLDO CARRILLANCA, JEFE DE DIVISIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN DE SERVEL

• NO MÁS WINDOWS XP: ¿Y AHORA QUÉ?

• MOBILE FIRST

36

ENTREVISTA

RICHARD WEBER

DIRECTOR DEL Magíster EN INGENIERÍA DE NEGOCIOS CON TI DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE (MBE).

RAÚL MONGE

DIRECTOR DEL MAGÍSTER DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD FEDERICO SANTA MARÍA

JAIME NAVÓN

46

ANÁLISIS

EL VALOR DE LA CAPACITACIÓN DE LOS PROFESIONALES DE TI

53

FUTUROLOGÍA

• DIGITALIZANDO LA DEMOCRACIA • LA EVOLUCIÓN DEL BIG DATA

60

EN VITRINA MICROSOFT • SONY • MOTOROLA •ALCATEL• NVIDIA • CANVIO

62

DIRECTOR DEL MAGÍSTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE

EMPRESA AL DÍA

FERNANDO RANNOU

ASPECT • GEMAILTO • EMERSON • NETIQ • CETIUC • ESET • ADEXUS • SAS • SONDA • JUNIPER • GTD • AMD • SUBTEL • U. CATÓLICA

DIRECTOR DEL MAGÍSTER DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M.

REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO

SOCIOS ESTRATÉGICOS

DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L.

CONTACTO Y SUSCRIPCIONES PRENSA@REVISTAIT.CL FONO: 562 2583 0086

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303

COORDINADORA GENERAL PAMELA GATICA

IMPRESIÓN QUAD/GRAPHICS

GERENTE GENERAL RONALD BERSTEIN M.

Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

OCTUBRE / NOVIEMBRE / NÚMERO 6

COLUMNAS DE OPINIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

LOS DESAFÍOS DEL CIO DE HOY

S

in

duda,

muchas

las

Es así como hoy, ser CIOs es uno de

han

los cargos mejor pagados en Chile, en

las

los distintos mercados en los que se

últimas dos décadas, en Chile y el mundo.

desempeñan. De hecho, de acuerdo

transformaciones tenido

lugar

son que

durante

con nuestro último Estudio Público de Si nos enfocamos en el ámbito de los

Rentas TICs, publicado el año pasado,

negocios, vemos en la actualidad a

sus sueldos oscilan entre los 4,2 millones

personas

y los 12 millones de pesos líquidos.

más

interconectadas,

una

movilidad que crece a pasos vertiginosos, grandes volúmenes de datos e información

Este paso de lo técnico a algo más ligado

y una competencia cada vez más dura y sin

al management se ha traducido en que

fronteras, que no da tregua.

los actuales CIOs no necesariamente cuenten con estudios de Informática,

Y es que el avance de las tecnologías

pues lo esencial ahora es que entiendan

ha influido de manera importante en

que las TICs deben estar en función del

este escenario, convirtiéndonos en una

negocio y en ello poner sus energías.

presidente ejecutivo de IT Hunter

verdadera Aldea Global. Es por ello, que el

Asimismo,

papel del CIO (Chief Information Officer)

formar

o Gerente de Informática no es el mismo

nivel y rendimiento. Y es, justamente,

Si miramos hacia el pasado, estos ejecutivos tenían una formación y orientación eminentemente técnica.

Sin embargo, poco a poco, los gerentes generales comenzaron a darse cuenta que el éxito de sus negocios demandaba un papel más estratégico de los gerentes de Informática.

que hace 20 años. Es decir, “mucha agua

en esto último en donde contar con

ha pasado por debajo del puente”.

estudios de postgrado, idealmente en

BENJAMÍN TOSELLI

deben

equipos

ser

capaces

técnicos

de

de gran

administración, es de gran ayuda y marca Si miramos hacia el pasado, estos

una diferencia. Demás está decir, que el

ejecutivos

y

nuevo CIO debe tener pleno dominio del

orientación eminentemente técnica. Tan

inglés, pues éste es el idioma universal

así que los departamentos de Informática

de los negocios.

tenían

una

formación

se asemejaban a verdaderos laboratorios, donde muchos profesionales y técnicos

Paralelamente, los actuales Gerentes de

lucían su uniforme blanco y permanecían,

Informática deben ser profesionales con

en cierta manera, aislados del resto de los

habilidades más blandas como escuchar

miembros de la organización.

a la gente, ser empáticos, mediar en el conflicto, trabajar en equipo y entregar

Sin embargo, poco a poco, los Gerentes

rápidas respuestas y soluciones a las

Generales comenzaron a darse cuenta

demandas que hacen los usuarios

que el éxito de sus negocios demandaba

internos de su organización. Además,

un papel más estratégico de los CIOs.

tienen

Es decir, los Gerentes de Informática no

y descubrir cómo las TICs pueden

solo debían saber de bits o bytes sino

potenciar los procesos de su compañía

que, también, de cómo contribuir para

y generar ahorros, transformándose así

que la empresa fuera más productiva,

en un verdadero aliado de los Gerentes

eficiente y competitiva en el tiempo.

Generales.

6

que

entender

de

negocios

COLUMNAS DE OPINIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

CONTRIBUYENDO A DISMINUIR LA FALTA DE MUJERES EN LAS TICS

E

l sector de las TIC sigue siendo

para fomentar la participación femenina

dinámico para el empleo. Se

en las TICs. Cada año, Cisco abre sus

estima que para 2015, 90%

puertas a mujeres jóvenes de 15 a 20 años

de los trabajos requeriran personal con

de edad con el fin de promover en ellas el

habilidades en tecnología. Sin embargo,

interés por una carrera en tecnologías de

mientras las oportunidades de trabajo

la información y comunicación (TIC).

aumentan, las cifras del nivel de empleo de las mujeres en esta industria están

En ese contexto, el rol que cada una de

disminuyendo.

nosotras desempeña como mujeres profesionales en el ámbito de TIC es

CRISTINA MCGLEW

Gerente de Responsabilidad Social Corporativa para América Latina y el Caribe de cisco

En la actualidad, se estima que solo el 5% de los cargos vinculados a este rubro son ocupados por el género femenino y su participación en carreras técnicas y profesionales en ésta área no sobrepasa el 15%.

En promedio, el 50% de la población

crucial.

global está compuesta por mujeres; sin

podemos aportar un grano de arena

embargo, estas cifras no siempre se ven

para ayudar a las niñas a tomar una

reflejadas en la industria de la tecnología.

decisión sobre sus estudios y carreras

Según el estudio Habilidades en Redes

profesionales sobre todo acercarse a

y

Latina,

un área donde se tienen muchos mitos

elaborado por IDC y encargado por Cisco,

sobre la participación de la mujer y

el déficit de profesionales vinculados a

donde existe un campo de trabajo a la

las TIC alcanzará el 39% en Chile a 2015

cual debemos acercarlas.

Conectividad

en

América

Desde

nuestras

posiciones

y ese porcentaje se agudiza en el caso de las mujeres.

Por ello, el llamado es a sumarse a este esfuerzo y generar conciencia sobre

En la actualidad, se estima que solo el

este tema para lograr un incremento

5% de los cargos vinculados a este rubro

en el número de mujeres en el sector.

son ocupados por el género femenino y

Todos podemos contribuir a la igualdad

su participación en carreras técnicas y

de oportunidades y dar a las mujeres la

profesionales en esta área no sobrepasa

posibilidad de participar plenamente en

el 15%, según estimaciones entregadas

la sociedad de la información.

por diversas instituciones educacionales en 2013.

Por eso, es necesario incrementar la participación de las mujeres en este sector, no solo porque es lo correcto desde el punto de vista de la justicia social, sino también porque es inteligente desde una perspectiva económica.

En

Cisco,

anualmente

estamos

preocupados de esta problemática y para ello realizamos una serie de actividades

7

COLUMNAS DE OPINIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

LA HOJA DE RUTA PARA LOS CIOS DESPUÉS DEL AÑO DEL MEGA BREACH

D

urante este año los grandes

ejecutivos pueden aportar información

delitos del cibercrimen han

sobre datos que deben asegurarse de

acaparado titulares y portadas.

mejor manera o dónde deben redoblarse

En este escenario los CIOs a menudo

los esfuerzos de TI.

quedan en medio entre la alta dirección y el siguiente ataque de los criminales.

PENSAR COMO HACKER Los hackers son como el agua: fluyen

NICOLÁS SEVERINO

Director Senior de Ingeniería y Servicios para Symantec en América Latina

El viaje comienza con tres pasos: Involucrar a la alta dirección, pensar como un hacker y mirar completamente el escenario. La seguridad de una empresa, también está inevitablemente ligada a una evolución del ecosistema de tecnología de la información mundial.

El Reporte Anual de Amenazas a la

por el camino que les ponga menos

Seguridad en Internet 2013 elaborado

resistencia. Considere la estructura de TI

por Symantec, muestra un incremento del

de su organización desde el punto de vista

62% en el número de violaciones de datos

de un hacker - ¿Dónde están almacenados

comparados con el año 2012. A raíz de eso,

y respaldados los datos más valiosos?

el número de “Mega Breaches” - término

¿Dónde están los puntos más vulnerables

que Symantec utiliza para catalogar los

que podía utilizar para entrar? ¿Qué me

delitos que exponen a más de 10 millones

ofrece el mayor retorno de la inversión por

de identidades en un solo ataque - pasó de

mis esfuerzos de hacking?

solo uno en 2012 a ocho en 2013.

MIRAR COMPLETAMENTE EL Como CIO de Symantec, a menudo me

ESCENARIO

preguntan, "¿No hay alguna nueva cosa

Un

para poder prevenir estas violaciones a

debe incluir cinco componentes claves:

la seguridad?" Lamentablemente, no hay

descubrir, prevenir, detectar, responder

ninguna “fórmula mágica”. La abrumadora

y recuperar. Desde la perspectiva del

complejidad de la tecnología de hoy hace

“detectar”, “responder” y “recuperar”,

que sea poco probable que exista una

herramientas como la prevención de

solución efectiva para asegurar nuestros

pérdida de datos, respuesta a incidentes

datos todo el tiempo.

y la implementación de un programa de

programa

de

seguridad

integral

gestión de riesgos en toda la empresa, Hay tres pasos importantes que los

pueden marcar la diferencia entre un

CIOs pueden adoptar para proteger la

simple incidente y una catástrofe.

información de su organización: No hay que temer a nuestros tiempos.

INVOLUCRAR A LA ALTA DIRECCIÓN

Puede que no exista una fórmula mágica

DE LA ORGANIZACIÓN

para la seguridad informática, pero hay

Los CIOs necesitan aconsejar a la alta

medidas

dirección sobre los riesgos y explicar

tomar para proteger nuestros datos y así

qué recursos necesitan para actualizar

enfocarnos en las cosas que más importan.

los sistemas antiguos más vulnerables.

Involucrar al CEO y al CFO puede ayudar a obtener los recursos para que la estrategia de seguridad sea exitosa, así como otros

8

preventivas

que

podemos

CASO DE ÉXITO / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

CAROZZI POTENCIA SU EXPANSIÓN INTERNACIONAL

LA MULTINACIONAL, QUE SE ENCUENTRA PRESENTE EN 8 PAÍSES, REFORMÓ POR COMPLETO SU ESTRUCTURA DE COMUNICACIÓN INTERNA. LA TECNOLOGÍA DE AVAYA, IMPLEMENTADA POR SIXBELL, QUE ENTREGA HERRAMIENTAS DE INTERACCIÓN INSTANTÁNEA ENTRE MÁS DE 800 DE SUS EMPLEADOS, PERMITIÓ MEJORAR LOS PROCESOS Y LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA. 10

C

arozzi

es

reconocida

una en

empresa Chile

con

una presencia innegable en

el mercado latinoamericano. Esto se debe, en gran parte, a su constante crecimiento a lo largo de sus 115 años de vida. La expansión de la compañía ha sido tal, que actualmente cuenta con oficinas comerciales en Paraguay, México,

Argentina,

Estados

Unidos

y Ecuador, además de 19 plantas productivas en Chile, Argentina y Perú.

CASO DE ÉXITO / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

En el proceso de expansión de la empresa

SI BIEN LAS TECNOLOGÍAS NO SON HABILITANTES PARA NUESTRO NEGOCIO, SIN ELLAS NUESTRA COMPAÑÍA NO PODRÍA OPERAR, ADICIONALMENTE, EL CRECIMIENTO SOSTENIDO QUE HEMOS LOGRADO NO HABRÍA PODIDO SER SOPORTADO SIN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN.

fue necesario establecer un cambio cultural para mejorar los procesos de negocios, incorporar tecnología para acelerar el cambio y la concreción de una visión de futuro para posicionar a la compañía entre los líderes globales del sector alimenticio y agroindustrial.

EL DESAFÍO DE UNIR

“Propusimos una solución basada en

Esto vino acompañado de un crecimiento

Debido a la dispersión geográfica de

la

de personal para las distintas áreas de la

Carozzi, tanto nacional como internacional,

Manager 6.2. Utilizamos una solución SIP

organización, en particular de marketing

las comunicaciones son imprescindibles y

con la suite de Comunicaciones Unificadas

y comercial. Lo que generó la necesidad

un factor crítico de éxito para el negocio.

(UC) de Avaya One-X, y para dar servicios

de ampliar la infraestructura de oficinas

En este sentido, la conectividad de los

de red renovamos los switches de

y, en su defecto, aumentar la tecnología.

sistemas, el correo electrónico, el tráfico

core y borde y creamos una red

“Hasta hace poco contábamos con TI

de voz y video se vuelven fundamentales.

inalámbrica para dar servicio a los

tecnología

Avaya

Communication

ejecutivos de Carozzi”, detalló Fernando

análoga para la telefonía, por lo que fue necesario renovar la plataforma dado que

Por

implementada

Higueras, Subgerente de Consultoría de

no tenía sentido invertir en soluciones

debía contemplar las necesidades de

ello,

la

solución

Sistemas de Telecomunicaciones Limitada

obsoletas”, explicó Adolfo Salvatierra,

interconexión entre sucursales y ofrecer

(“Sixbell”) partner autorizado de Avaya en

gerente de informática de Carozzi S.A.

comunicaciones eficientes.

Chile encargado de la implementación.

CASO DE ÉXITO / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

La solución presentada para resolver los requerimientos

de

negocios

definidos

por Carozzi constaba de dos etapas: la actualización tecnológica de toda la red y la interconexión con las distintas sucursales y plantas que posee la empresa. Además, ésta debe permitir la ampliación tanto del número de sucursales como de usuarios.

“Los beneficios que aporta una plataforma de comunicaciones unificadas al interior de

LA SOLUCIÓN QUE DA RESULTADOS LA HERRAMIENTA DE AVAYA PERMITIÓ A LA EMPRESA CONTINUAR CON SU PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN, APOYADO POR UNA TECNOLOGÍA CONFIABLE Y DE ALTO RENDIMIENTO, TOMANDO VENTAJA DE LOS SIGUIENTES BENEFICIOS: AHORRO DE COSTOS: LA SOLUCIÓN PERMITE DISMINUIR EL COSTO

1

DE LAS COMUNICACIONES QUE SE HACÍAN A TRAVÉS DE LA RED TELEFÓNICA, CUYO VALOR POR MINUTO ES COMPARATIVAMENTE MÁS ALTO QUE LAS LLAMADAS QUE UTILIZAN TECNOLOGÍA IP.

la empresa, consolidando voz, video y datos, son los asociados a agilizar los canales de

INCREMENTO DE EFECTIVIDAD EN PROCESOS DE COMUNICACIÓN:

comunicación, tanto con el medio externo

LA OPERATORIA COMERCIAL Y LAS VENTAS SE AGILIZAN DEBIDO A

como interno, generando ahorros y como uno de los catalizadores que permite

2

QUE LOS EJECUTIVOS DE TODAS LAS ÁREAS PUEDEN UTILIZAR LOS SERVICIOS DE MAIL, TELEFONÍA Y MENSAJERÍA MEJORANDO LA

desarrollar la colaboración al interior de la

EFECTIVIDAD DE CADA COMUNICACIÓN Y GENERA MEJORAS EN LOS

organización”, indicó Salvatierra.

PROCESOS.

“Para Avaya es fundamental ser parte de

INTERCONEXIÓN DE SUS SUCURSALES: LA NUEVA INFRAESTRUCTURA

los procesos de grandes empresas chilenas y ayudarlas a mejorar su productividad y rentabilidad a través de nuestras soluciones.

3

DE AVAYA LE PERMITE A CAROZZI REDUCIR AL MÍNIMO LOS FALLOS DE LA INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES, EVITANDO QUE SE PRODUZCAN CORTES TEMPORALES EN LOS SERVICIOS DE

El sentido de nuestro trabajo va en el

COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA.

camino de simplificar los procesos de las organizaciones y permitirles una mejor colaboración entre sus distintas áreas operativas”, señaló Marcelo Bustamante,

4

BALANCE COSTO/BENEFICIO POSITIVO: MEDIANTE LA TECNOLOGÍA DE AVAYA, CAROZZI MINIMIZA EL GASTO EN MANTENIMIENTO, UTILIZANDO LA INVERSIÓN EN IT COMO DRIVER DE CRECIMIENTO DEL NEGOCIO.

Country Leader de Avaya Chile Limitada.

“En términos de ahorro de costos, para Carozzi ha sido posible disminuir el gasto

ENTRE EL CONJUNTO DE SOLUCIONES Y APLICACIONES IMPLEMENTADAS POR LA

en las comunicaciones que se hacían a

COMPAÑÍA CON EL APOYO DEL PARTNER DE AVAYA, SIXBELL, SE CUENTAN:

través de la red telefónica, cuyo valor por

• AVAYA™ AURA COMMUNICATION MANAGER AND COMMUNICATION

minuto es comparativamente más alto que

®

MANAGER MESSAGING 6.0.1 ®

las llamadas que utilizan tecnología IP”, dijo

• AVAYA™ AURA SESSION MANAGER 6.1

Salvatierra.

• AVAYA™ AURA SYSTEM MANAGER 6.1

® ®

• AVAYA™ AURA PRESENCE SERVICES 6.1 ®

Por otro lado, esta implementación permitió

• AVAYA™ AURA APPLICATION ENABLEMENT SERVICES 6.1

incrementar la efectividad de los procesos

• AVAYA™ ONEX COMMUNICATOR

de comunicación. La operatoria comercial y

• AVAYA™ ONEX MOBILE

las ventas se agilizan ya que los ejecutivos

• AVAYA™ AVAYA MESSAGING - CORREO DE VOZ

de todas las áreas utilizan los servicios de

• AVAYA™ PRESENCE SERVICES

mail, telefonía y mensajería, mejorando

• AVAYA™ IM

la efectividad de cada comunicación y

• AVAYA™ ETHERNET ROUTING SWITCHES

® ®

®

®

®

®

generando mejoras en los procesos.

12

PÉRFIL CIO / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

ARNOLDO CARRILLANCA,

PERFIL DE UN CIO

JEFE DE DIVISIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN DE SERVEL, INGENIERO CIVIL EN INFORMÁTICA CON MBA DE LA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO ADEMÁS DE DIVERSOS MASTERS Y POSTÍTULOS. Trayectoria Profesional Se ha desempeñado como profesor universitario,

speaker

en

temas

de

innovación y ProductManager Profesional (PMP). Actualmente es CIO del Servicio Electoral hace poco más de un año. ¿Cuál fue el hito más importante de

hay una receta. De esto concluyo que

culturales con los que hay que lidiar y

su carrera? Creo que es en el ámbito

la clave del éxito es contar con equipos

efectuar correctamente la gestión del

académico. A pesar de tener varias

comprometidos

cambio, esto es clave para el éxito de

maestrías lo que más me da orgullo es

hay que estar con ellos, escucharlos y

el haberme convertido en PMP, en 2010,

entenderlos.

y

para

obtenerlos

los proyectos tecnológicos. ¿Cuál es su visión de la tecnología

que es una certificación internacional que me califica como experto en gestión

¿Qué perfil debería tener un CIO

a nivel país? Como país estamos

de proyectos.

como líder? La premisa es que debe

muy bien, incluso contamos con toda

saber de tecnología, luego también

la tecnología para instaurar el voto

¿Cuál fue el principal problema que ha

tiene

en

electrónico. Sin embargo, hay otros

enfrentado y qué aprendizaje obtuvo?

política, economía y marketing. Pero

factores que hay que solucionar, como

Considero que los temas más complejos

principalmente debe ser capaz de

temas legales, culturales e incrementar

son los que tienen que ver con los

entregar

la confianza de la ciudadanía en los

colaboradores, cómo lograr darles las

usuario, que lo haga volver a visitar su

condiciones que ellos esperan, es decir,

sitio.

que

tener

una

conocimiento

experiencia

única

al

procesos electorales. ¿Cuáles son sus proyecciones como

entender cuáles son sus necesidades y cómo se pueden satisfacer. Es muy

¿Qué desafíos ha tenido que enfrentar

profesional? Estoy focalizado en cola-

complejo solucionar los problemas de

TI en la compañía en la que trabaja?

borar con el proceso de modernización

Recursos Humanos y muchas veces no

Los principales desafíos son los cambios

del Servicio Electoral.

14

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

MÁS ALLÁ DEL PREGRADO

EN EL MERCADO LABORAL EXISTE LA PERCEPCIÓN DE QUE OBTENER UN MAGÍSTER O ALGÚN TIPO DE POSTÍTULO ES ESENCIAL PARA AVANZAR EN LA CARRERA PROFESIONAL. ¿QUÉ TAN VERDADERA ES ESA INFORMACIÓN? ¿CUÁLES SON LAS OPCIONES PARA EXTENDER EL GRADO ACADÉMICO EN EL ÁREA INFORMÁTICA EN NUESTRO PAÍS?

"E

l mercado laboral es un lugar cada vez más competitivo”. Seguro que has escuchado esta frase diversas veces, seguida por una afirmación similar a “tener un título de pregrado ya no es suficiente”. Este tipo de comentarios son un lugar

común tan frecuente hoy en día que ya se ha convertido en un cliché. Pero por más repetitivo que suene, no quiere decir que no sea cierto.

Desde luego que existen ilustres ejemplos de figuras icónicas de la industria que ni siquiera terminaron el pregrado, Bill Gates, Steve Jobs, Steve Wozniak y Mark Zuckerberg son los niños símbolo de los jóvenes demasiado ansiosos para salir de sus carreras con sueños de gloria y fortuna. Los imperios que estos personajes erigieron con tan solo sudor y talento son un faro demasiado atractivo para todos aquellos que, tras un par de años de universidad, sienten un cierto “desdén” por la educación tradicional.

La antigua discusión sobre la “necesidad” de estudios universitarios para tener éxito es más relevante que nunca en la era de la información, sobre todo para las personas relacionadas a las TI. No cabe duda que, al menos en algunos casos, el éxito es totalmente posible con “tan solo” un título de pregrado (o hasta ningún título). Sin embargo, las cifras parecen indicar que las probabilidades no están a favor de aquellos profesionales que no se aventuran con algún tipo de posgrado o especialización.

17

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

“No te puedo negar de que alguien con

práctica, tampoco es atractivo en el

cuentan

talento pueda aprender muchas materias

mercado. Lo que hay que entender es

Eduardo Zamora. “Esto lo entendemos

por sí solo a través de la experiencia”

que siempre es mucho más conveniente

porque las empresas hoy requieren

afirmó el Dr. Raúl Monge, ingeniero

contar con un magíster que no tenerlo”.

profesionales más integrales”, agregó.

con

un

magíster”,

afirmó

informático y director del programa UN MERCADO EN ASCENSO

Según Zamora, la preferencia por los

Información (MTI) de la Universidad

Para bien o para mal, hoy en día tener

MBA se entiende porque el exigente

Federico Santa María.

un posgrado es algo que se hace cada

mercado laboral de hoy en día “obliga

vez más necesario para avanzar en la

a los profesionales a estar mejor

Muchos profesionales aprenden cosas

carrera en la cual se esté inserto. Al

preparados frente a su competencia,

por sí mismos, pero “en ese proceso,

menos esa es la percepción general

que son otros profesionales con menos

van quedando ciertos vacíos, entonces

del mercado laboral, fenómeno que se

experiencia y mayores conocimientos

lo

programa

hace evidente cuando se conocen las

que están corriendo en la misma

de magíster es un recorrido que

cifras de las matrículas para cualquier

carrera, pero tienen la ventaja de ser

aborde todas las materias de forma

tipo de prolongación de la educación de

más ágiles por haber nacido en una

sistemática”,

pregrado.

generación más tecnológica que la de

Magíster

que

en

Tecnologías

hace

un

buen

justificó

el

de

la

académico

EL ESTUDIO DE SUELDOS DE IT HUNTER DICE QUE 35% DE LA DEMANDA TOTAL DEL RUBRO SOLICITA PROFESIONALES QUE CUENTEN CON UN MBA, MIENTRAS QUE SOLO 15% DE TAL DEMANDA PIDE MAGÍSTERES DIRECTAMENTE RELACIONADOS A LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. quien defiende el rol de la educación

Según datos del Estudio Nacional de

ellos”. El especialista asegura que este

tradicional para el desarrollo profesional

Tecnologías de Información de 2013

es un MBA entrega las habilidades

y de la investigación en esta disciplina.

(ENTI) de CETIUC, 22,7 por ciento de

blandas que suelen ser escasas entre

los CIOs encuestados tienen un MBA,

los profesionales de esta área y que

Fernando

del

mientras que el 15,5 por ciento de ellos

permiten compensar la poca expertise

Magíster en Ingeniería Informática de

Rannou,

director

cuentan con un Magíster en Gestión de

técnica potenciando características más

la Universidad de Santiago de Chile

TI y otros 8,3 por ciento cursaron un

estratégicas como la visión de negocios

(USACH), tiene una visión similar a la del

Magíster en Ciencias de la Tecnología.

y el liderazgo.

un proceso formal e intensivo, que

Según un estudio del Servicio de

El

verdaderamente implique la explicación

Extensión

Superior

doctorados, por ser de carácter más bien

del profesor, la generación de trabajo, la

(SIES) del Ministerio de Educación,

académico y de investigación, son mucho

programación, la redacción de informes

se percibió un aumento de 12 por

menos populares entre los ejecutivos.

y todo lo que ello implica, eso es muy

ciento en matrículas para todo tipo de

Tan solo 1% de los encuestados reveló

complejo de hacer fuera de un magíster”.

especializaciones y diplomados en 2013

contar con este grado académico que,

en relación al año anterior. En cuanto

según los expertos, es poco conveniente

Dr. Monge, afirmando que “se necesita

Eduardo

Zamora,

Director

de

de

Educación

mismo

estudio

reveló

que

los

la

a los magísteres y doctorados, los

desde el punto de vista costo-beneficio

empresa especialista en Head Hunting,

números son aún más prometedores

para profesionales no relacionados al

Pleasant Work, también destaca la

para los centros académicos nacionales:

mundo universitario.

importancia del posgrado: “la clave es

13 por ciento de aumento.

combinar ambos factores, porque solo la experiencia no sirve y el postgrado,

“En el último tiempo se ha visto un

El Estudio de Sueldos de IT Hunter

sin haber puesto los conocimientos en

incremento

también entrega resultados reveladores

de

Profesionales

18

que

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

MAGÍSTERES DE LA INFORMACIÓN A CONTINUACIÓN ENTREGAMOS UN RESUMEN DE LOS MAGÍSTERES DE LAS PRINCIPALES UNIVERSIDADES DE CHILE. EL DETALLE INFORMA SOBRE EL VALOR, ACREDITACIÓN Y DURACIÓN DE CADA PROGRAMA DE ESTUDIOS, CON EL FIN DE LOGRAR UNA DECISIÓN INFORMADA.

UNIVERSIDAD DE CHILE NOMBRE: Magíster en Ciencias, mención Computación DURACIÓN: 4 Semestres MODALIDAD: Presencial ARANCEL: $4.630.000 MATRÍCULA: $ 116.400 ACREDITADO: 2012-2016

UNIVERSIDAD DE CHILE

UNIVERSIDAD DE CHILE

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO

NOMBRE: Magíster en Ingeniería

NOMBRE: Magíster en Tecnologías

NOMBRE: Magíster en

de Negocios con Tecnologías

de la Información

Ingeniería Informática

de Información

DURACIÓN: 7 Semestres

DURACIÓN: 4 Semestres

DURACIÓN: 7 Semestres

MODALIDAD: Presencial

MODALIDAD: Presencial

MODALIDAD: Presencial

ARANCEL: 400 UF

ARANCEL: $2.919.890

ARANCEL: 450 UF

MATRÍCULA: $ 116.400

MATRÍCULA: $ 84.000

MATRÍCULA: $ 116.400

ACREDITADO: 2009-2014

ACREDITADO: No Acreditado

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO

UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO

NOMBRE: Magíster en Seguridad,

NOMBRE: Magíster en

NOMBRE: Magíster en

Peritaje y Auditoría en Procesos

Ingeniería Informática

Ingeniería Informática

DURACIÓN: 4 Semestres

DURACIÓN: 6 Semestres

MODALIDAD: Presencial

MODALIDAD: Presencial

ARANCEL: $4.780.000

ARANCEL: 250 UF

MATRÍCULA: $ 364.000

MATRÍCULA: N/A

ACREDITADO: No Acreditado

ACREDITADO: N/A

ACREDITADO: N/A

UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ

UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ

UNIVERSIDAD FEDERICO SANTA MARÍA

NOMBRE: Master en Gestión y

NOMBRE: MCI en Tecnologías

NOMBRE: Magíster en Ciencias

Emprendimiento Tecnológico

de la Información

de la Ingeniería Informática

DURACIÓN: 4 Semestres

DURACIÓN: 3 Semestres

DURACIÓN: 4 Semestres

MODALIDAD: Presencial

MODALIDAD: Presencial

MODALIDAD: Presencial

ARANCEL: 360 UF

ARANCEL: 300 UF

ARANCEL: $ 3.472.000

MATRÍCULA: 3 UF

MATRÍCULA: 3 UF

MATRÍCULA: $ 140.00

ACREDITADO: N/A

ACREDITADO: N/A

ACREDITADO: 2011-2014

ACREDITADO: 2011-2015

Informáticos DURACIÓN: 4 Semestres MODALIDAD: Presencial ARANCEL: $2.940.000 MATRÍCULA: $ 84.400

19

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

¿HABILIDADES DURAS O BLANDAS?

RANKING DE LAS MEJORES UNIVERSIDADES DEL ÁREA DE INFORMÁTICA SEGÚN CONICYT 2013

El rubro de las TI es más técnico que la

MASSACHUSETTS INSTITUTE OF TECHNOLOGY

ESTADOS UNIDOS

Conocer un lenguaje específico, dominar

STANDORD UNIVERSITY

ESTADOS UNIDOS

UNIVERSIDAD DE CALIFORNIA – BERKELEY

ESTADOS UNIDOS

CALIFORNIA INSTITUTE OF TECHNOLOGY

ESTADOS UNIDOS

PRINCETON UNIVERSITY

ESTADOS UNIDOS

UNIVERSITY OF ILLINOIS

ESTADOS UNIDOS

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE

REINO UNIDO

UNIVERSITY OF CALIFORNIA – SANTA BARBARA

ESTADOS UNIDOS

UNIVERSITY OF OXFORD

REINO UNIDO

UNIVERSITY OF MICHIGAN

ESTADOS UNIDOS

gran mayoría de las carreras e incluso que las demás áreas de la ingeniería. una tecnología que pocos manejan o estar al día con todos los avances de la industria puede ser sumamente valioso para una empresa e incluso muy rentable.

Por otro lado, en una industria con profesionales famosos por sufrir en las áreas de habilidades blandas y por ser poco orientados al negocio, buscar un magíster que potencie esas competencias.

sobre los trabajadores del área de TIC,

y

los que dejan en evidencia que 35%

profesional) y, desde luego, también es

Zamora,

de la demanda total del rubro solicita

muy conveniente no pagar el alto costo

momento de la carrera en el cual el

profesionales que cuenten con un

que pueden tener estos programas.

profesional se encuentre. “Los primeros

conocimientos

que

requiere

el

MBA, mientras que solo 15% pide

¿Cómo elegir? En la opinión de Eduardo la

decisión

depende

del

15 años de carrera en la industria de

magísteres directamente relacionados

Sin embargo, cuando el costo del curso

TI, los conocimientos técnicos son

a las Tecnologías de la Información.

sale del propio bolsillo del profesional

los más relevantes para avanzar en la

(o del empleador que busca magísteres

carrera laboral”, por lo que buscar un

Los diplomados especializados son

para sus empleados) es sumamente

posgrado o especialización relacionado

muy solicitados también, pero son más

importante fijarse en una serie de

al área más cercana a aquella en la que

útiles para profesionales en cargos más

factores claves como precio, calidad de

el profesional se desarrolle puede ser lo

bajos, quienes aún se encuentren en

los profesores, reputación del centro

más conveniente.

los primeros años de sus carreras.

académico y la malla académica, entre otros. No obstante, el punto más

No obstante, llega un punto en la

¿QUÉ POSGRADO ELEGIR?

importante a ser considerado es la

carrera de un profesional en la que los

Según Eduardo Zamora, en el área

pregunta más básica de todas que, en

conocimientos

de TI –al igual que en cualquier otra

algunas ocasiones, puede llegar a ser la

poco su importancia y es aquí donde

carrera– esto es una cuestión que debe

más difícil: “¿qué quiero lograr con este

Zamora destaca la importancia de

responderse según las circunstancias

magíster?”.

dar un paso más allá. “A partir del año

en las que se encuentra el profesional

técnicos

pierden

un

2015, son las habilidades “blandas” y las

en el momento en que éste decida

Una vez respondida esa pregunta, lo

competencias personales las que hacen

cursar el posgrado.

demás se hace mucho más simple. En

la diferencia entre un buen profesional

los cuadros incluidos en este reportaje

y otro de élite”, quien recomienda que

Lo ideal es que la empresa pague el

podrás encontrar datos sobre los

a esta altura, lo más conveniente es

curso, ya que así uno se ahorra tiempo

magísteres relacionados a las TI y los

contar con un MBA y algún posgrado

al decidir el tipo de posgrado que

MBA impartidos por universidades

equivalente o similar.

elegirá (el propio empleador es el que

chilenas, los cuales resultan muy útiles

establece el tipo de competencias

para tomar una decisión informada.

20

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

THE RELEVANCE OF ENGLISH

"LA IMPORTANCIA DEL INGLÉS" No es novedad para nadie que el inglés es una herramienta crucial

Según datos del ENTI, esta exigencia podría ser un factor decisivo

para avanzar en una carrera profesional, independientemente

respecto a cuáles profesionales llegan a cargos ejecutivos.

del área en la cual uno se desenvuelva. En el rubro de las TI, el

Según el estudio, 87,4% de los CIOs encuestados se sienten

idioma anglosajón es importante para la ejecución del trabajo.

“preparados” o “muy preparados” para leer artículos en revistas especializadas (principal requisito de estos magísteres), mientras

“El inglés es un requisito al momento de seleccionar a nuestros

que menos del 1% de ellos asegura sentirse “nada preparado”.

alumnos por la simple razón de que aquellos que no sepan este idioma, por más geniales que puedan ser, tendrán una desventaja

El estudio de sueldos de IT Hunter, por su lado, revela que entre

muy grande en relación al resto del grupo, ya que la gran mayoría

los profesionales del área de TI en Chile, 10% habla inglés a un

de los textos que impartimos en nuestras clases vienen en

nivel nativo, 50% cuenta con un dominio avanzado, 20% lo habla

inglés”, lamenta Raúl Monge, director del programa Magister en

y escribe medianamente, mientras que tan solo 10% de ellos no

Tecnologías de la Información (MTI) de la Universidad Federico

pasa de un nivel básico.

Santa María.

21

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

NO MÁS WINDOWS XP: ¿Y AHORA QUÉ?

LUEGO DEL FIN DEL SOPORTE DE MICROSOFT A WINDOWS XP, MUCHAS EMPRESAS QUE AÚN USAN ESTE SISTEMA OPERATIVO SE ENCUENTRAN ANTE UN DILEMA: ¿DEBERÍAN COMPRAR NUEVOS EQUIPOS, ADQUIRIR LICENCIAS DE WINDOWS 8 O CAMBIARSE GRATUITAMENTE A ALGUNA DISTRIBUCIÓN DE LINUX? AQUÍ TE ENTREGAMOS LOS PROS Y CONTRAS DE CADA OPCIÓN.

E

ste año, Microsoft sorprendió a

ALTERNATIVAS

sistema está sin soporte, Microsoft no va a

muchos al anunciar que ya no

Muchas empresas cuentan con varios –

desarrollar un parche para eliminar cualquier tipo de amenaza”.

entregaría soporte a Windows

muchas veces cientos – de computadores

XP. Un sistema operativo lanzado a

con Windows XP y desde el anuncio de

mediados de 2001 y que fue originalmente

Microsoft se han visto en una posición en la

Existen los casos donde no queda otra

ideado para conexiones de internet a través

que deben tomar una decisión.

alternativa. Si la empresa usa una versión de un software que solo funciona en Windows

de módems telefónicos, pero que aun así se convirtió en la versión de Windows más

Las opciones son varias:

XP, va a estar obligada a mantener el sistema

usada de la historia.

- Mantener equipos con Windows XP

operativo.

Quizás esa es la razón por la cual, a pesar

- Adquirir equipos nuevos

Arenas

reconoce

que

aquellas

organizaciones cuyos computadores no se

de sus casi 13 años de edad – una eternidad para cualquier tipo de software – Windows

- Comprar licencias de una versión

conectan jamás a internet o solo a intranet

XP ha sido obstinado y se ha resistido a

más moderna de Windows para los

–como es el caso de diversas instituciones

desaparecer, incluso cuando su empresa

computadores actuales

estatales – no tienen de qué preocuparse.

El único cuidado debe ser mantener una

madre lo da de baja. Actualmente, según el sitio especializado StatCounter, Windows

- Cambiarse a alguna distribución de

política seria para evitar infecciones y

XP sigue siendo el segundo sistema para

Linux

filtraciones desde dispositivos externos como pendrives, discos duros externos y

PCs más usado – después de Windows 7 – con más del 11% de los computadores a

Desde luego, ninguna de las opciones es

nivel mundial.

100% óptima, ya que todas cuentan con

celulares.

ventajas y desventajas, las que deben ser

Según Jorge Pérez, miembro del staff de

A pesar de la revolución móvil y su

analizadas detalladamente y con una visión

LinuxChile, “un punto importante a ser

constante avance e importancia para el

a futuro que permita evitar problemas.

considerado al momento de cambiarse de sistema operativo, es si la empresa depende

rendimiento de las empresas, no cabe duda alguna que los computadores de escritorio,

NO AL CAMBIO

o no de software cuyo requerimiento es

sin importar si son portátiles o no, son

Mantenerse con Windows XP es una

Windows de alguna manera, como los

la piedra angular de cualquier trabajo

opción que muchos empresarios van a

sistemas basados en Visual Basic”.

que requiera edición de documentos,

tomar, sobre todo aquellos que tengan

modificación de material visual o auditivo,

menor conciencia de los riesgos que ello

RENOVANDO EL HARDWARE

navegar por internet y hasta para leer y

conlleva. Según Francisca Arenas, Gerente

Comprar equipos para toda la empresa, es

responder mails.

de Negocios Windows de Microsoft Chile,

una de las opciones más recomendables.

“cada vez que Microsoft descubre algún

Después de todo, el solo hecho de estar

Es por eso que tener un sistema operativo

error o vulnerabilidad en alguno de los

usando Windows XP indica una alta

apropiado es clave si se quiere mantener un

sistemas que actualmente cuentan con

probabilidad de que estemos hablando de

nivel de rendimiento y seguridad adecuado

soporte, desarrolla un parche para mitigar

un computador antiguo que no entrega el

para la organización.

los problemas de seguridad. Pero si el

mejor rendimiento posible.

23

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

ahorro, el cuidado al momento de realizar una operación de este tipo debe ser total, ya que basta un pequeño error al momento de tomar la decisión para que la empresa pierda millones de pesos.

Francisca Arenas advierte que “una caja con Windows 8 tiene un valor alto en comparación con su valor en un computador nuevo”. Es decir, el precio de la licencia se “amortigua” cuando se compra un equipo completo, lo que es otro factor crucial al momento de considerar el camino a seguir.

Al comprar licencias siempre se debe tener en consideración los costos de capacitación del personal, asesorías de implementación y la compatibilidad de los sistemas con el software.

OPTANDO POR LA GRATUIDAD A

pesar

del

poco

éxito

de

las

distribuciones de Linux desde el punto de vista de participación de mercado, no cabe duda que una de sus ventajas es difícil de superar desde el punto de vista competitivo: su gratuidad. Ese aspecto lo hace muy atractivo para empresarios,

TENER UN SISTEMA OPERATIVO APROPIADO ES CLAVE SI SE QUIERE MANTENER UN NIVEL DE RENDIMIENTO Y SEGURIDAD DE CALIDAD EN UNA COMPAÑÍA. Y WINDOWS XP ES CADA VEZ MENOS ADECUADO PARA AMBOS REQUISITOS.

sobre todo en momentos como estos, donde Windows XP ha perdido todo tipo de soporte por parte de Microsoft.

El proyecto GNU, que se inició en 1983 por Richard Stallman, tuvo como objetivo el desarrollo de un sistema operativo

Renovar docenas o hasta cientos de

que significa cualquier cambio de equipo o

Unix completo y compuesto enteramente

máquinas es una inversión bastante costosa.

sistema operativo.

de software libre. La historia del núcleo Linux está fuertemente vinculada a la del

Entonces, los factores que deben considerar las personas que toman esta decisión es si

LICENCIA PARA RENOVAR

proyecto GNU. En 1991 Linus Torvalds

existe una real necesidad de nuevos equipos

Si renovar el equipo no es una opción

empezó a trabajar en un reemplazo no

y, aún más importante, la proyección como

factible o si los computadores que usa la

comercial para MINIX que más adelante

empresa. Incluso si se decide cambiar a una

empresa son más que capaces de soportar

acabaría siendo Linux.

opción gratuita – como alguna distribución

Windows 7 u 8, comprar nuevas licencias

de Linux – hablamos de un procedimiento

puede ser una alternativa.

que

toma

muchas

horas

capacitación y la baja en la productividad

Cuando Torvalds liberó la primera versión de Linux, el proyecto GNU ya había

hombre, A pesar de que puede significar un gran

24

producido varias de las herramientas

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

fundamentales sistema

¡SOFTWARE LIBRE O MUERTE!

para

el

operativo,

manejo

del

incluyendo

un

intérprete de comandos, una biblioteca C y un compilador, pero como el proyecto contaba con una infraestructura para crear su propio núcleo (o kernel), el llamado

Existe una corriente de ingenieros e informáticos que se irritan con tan solo la mención de las palabras “Windows” o “Microsoft”, ya que muchos de ellos consideran que este es un sistema operativo lleno de bugs, poco seguro y netamente inferior en términos de calidad. Para cambiar su estado de ira, basta mencionar palabras como “Linux” o “Ubuntu”.

Hurd, y este aún no era lo suficiente

Suelen ser defensores acérrimos del software libre y de su superioridad – técnica y moral – por sobre opciones comerciales de Microsoft y Apple. Su tarea “evangelizadora” agarra más adeptos cada año, pero nada cercano al nivel de popularidad y reconocimiento de Windows u OSX.

entre desarrolladores.

Los esfuerzos de la comunidad han sido tantos que docenas de sistemas han sido creados durante los últimos años. Algunos de los más famosos son los siguientes:

maduro para usarse, comenzaron a usar a Linux a modo de continuar desarrollando el proyecto GNU, siguiendo la tradicional filosofía

de

mantener

cooperatividad

Entonces, el núcleo creado por Torvalds, llenó el "espacio" final que había en el sistema operativo de GNU. Hay que recordar que Linux es un kernel, no un sistema operativo. Por lo tanto, existen docenas de variantes, cada una de ellas

UBUNTU

MANDRIVA

El más conocido y popular del grupo.

Su diseño es atractivo y es fácil de usar.

Popular para uso casero y su diseño es similar al de Windows.

REDHAT

LYCORIS

Es un veterano, conocido por ser consistente y confiable. No es fácil de usar, pero la calidad de su soporte lo hace popular entre empresas.

Diseñado para ser muy amigable, es una de las mejores opciones para una transición de Windows a Linux.

con sus propias fortalezas y debilidades que las hacen más o menos adecuadas para las necesidades de cada empresa, por lo cual es importante estudiarlas bien.

Por

ejemplo,

máquinas

sumamente

antiguas y lentas funcionarán mucho mejor con un sistema como Lubuntu, mientras que Ubuntu es una opción muy popular entre los que se inician en el mundo del software libre por ser visualmente atractivo y funcional.

FEDORA

KNOPPIX

Patrocinado por Red Hat, se dirige más hacia la comunidad de software libre y es de naturaleza experimental.

Conocido por su excelente detección de hardware y fácil instalación.

ENTRANDO A LINUX Una vez que has decidido aventurarte con Linux, debes elegir el sistema operativo para tu empresa (en el recuadro se pueden ver diversas alternativas), es momento de ensuciarse las manos. Lo más probable es que, como cualquier

SLACKWARE

Es una de las versiones más “puras” de Linux, entregando gran control sobre la máquina. Una experiencia excitante, pero no apta para principiantes.

tipo de instalación de un nuevo sistema operativo que la máquina no haya estado específicamente diseñada para soportar, según Jorge Pérez de Linux Chile, se pueden dar tres posibilidades: “migración perfecta, aceptable o normal”

26

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

MANTENERSE CON ESTE SISTEMA OPERATIVO ES UNA OPCIÓN QUE MUCHOS EMPRESARIOS VAN A TOMAR, SOBRE TODO AQUELLOS QUE TENGAN MENOS CONCIENCIA DE LOS RIEGOS QUE ELLO CONLLEVA. La migración perfecta es el escenario en

La migración normal, según explicó Pérez,

por esto que la recomendación siempre

el cual no existe dependencia de hardware

“es cuando no tienes el equipo técnico

es hacer un análisis completo, en donde

ni software, con un equipo capacitado y un

para hacer la modificación. Entonces

incluso puedes contratar una empresa

plan de acción, lo que debería resultar en

o cambias al equipo técnico y migras o

asesora que puede hacer la evaluación

un procedimiento suave y sin problemas.

simplemente te cambias obligatoria y

por ti”, recomienda Pérez.

“Este es un caso ideal, pero poco realista

tristemente a Windows”.

en nuestra opinión”, declaró Pérez.

Aunque Linux es muy adaptable, en La migración aceptable se da cuando

algunos casos, simplemente no hay forma

existen

o

y volver a Windows es inevitable, como el

software. En ese caso, según Pérez,

propio Pérez reconoce. “Como Linuxeros,

existen dos posibles soluciones: “pagar el

creemos que siempre es mejor tener una

costo de cambio ya sea en dinero, tiempo

plataforma Linux, pero las empresas no

o ambos , y la otra es migrar”.

pueden darse el lujo de favoritismos y es

problemas

de

hardware

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

¿CÓMO LAS EMPRESAS DEBEN ENFRENTAR ADECUADAMENTE UNA CATÁSTROFE?

E

n algún momento de la

a los clientes en situaciones críticas. El

infancia,

terremoto de 2010, por ejemplo dejó

escuchado

todos la

hemos de

una lección imborrable: las empresas

la hormiga y la cigarra. Mientras la

fábula

preparadas supieron levantarse, mientras

esforzada hormiga trabaja día y noche,

que

la cigarra canta todo el día, se divierte

simplemente nunca despertaron.

otras

tambalearon

y

algunas

y se burla de su laboriosa compañera.

Todos conocemos el final: llega la época

La

de vacas flacas y el que trabajó tiene

enormemente

comida para el invierno, mientras que el

por lo que estar en sintonía con los

otro insecto, que despilfarró todos sus

requerimientos

recursos, se muere de hambre.

emergencia es un factor que puede

tecnología

ha

desde para

evolucionado ese

desastre,

enfrentar

una

marcar la diferencia entre un negocio Este antiguo cuento, diseñado con el fin

que

de enseñar el concepto de ahorro a los

inconvenientes y aquellos que pueden

niños, también tiene valiosas lecciones

caer fácilmente.

está

preparado

para

serios

PLANIFICACIÓN Y ADAPTACIÓN

para los ejecutivos de las empresas, si tan solo elevamos un poco su nivel de

Como ya sabemos, Chile es un país

La

planificación

de

sofisticación. Cambiemos el cuento en

sísmico como casi ningún otro y está

de

continuidad

operacional

un detalle, imaginando que se produce

constantemente expuesto a la posibilidad

proceso

un incendio en el bosque. Bajo este

de fuertes terremotos y tsunamis. Si a

constantemente

escenario, aunque la hormiga logre

eso le agregamos el gran potencial de

protocolos, dependiendo de la evolución

zafarse con vida, habrá perdido meses

incontrolables incendios forestales de la

de las tecnologías y también de las

de arduo trabajo y, con el invierno

zona Central, como el que dejó a ruinas

situaciones que pueden presentarse.

cerca, ya no le queda tiempo para reunir

a gran parte Valparaíso, además de las

suficiente comida.

inundaciones invernales que afectan

“Lo primero es entender a qué proceso

que

una

debe y

ir

estrategia es

un

adaptándose

actualizando

los

gran parte del territorio nacional, no se

del negocio se le quiere dar continuidad,

Moraleja: no basta con tan solo trabajar

puede llegar a otra conclusión: este es

luego diseñar el plan de contingencia y,

duro y ahorrar; hay que tener planes de

un país donde las cosas pueden salir muy

finalmente, desplegar la infraestructura

contingencia y desarrollar protocolos

mal de un momento a otro.

tecnológica que lo soportará”, explicó

sólidos para casos de emergencia.

Jorge Musé, Gerente de Canales de La capacidad de seguir funcionando en

Distribución de Motorola Solutions.

rangos normales solo se puede alcanzar

Según el ejecutivo, el siguiente paso es

APRENDIENDO A LEVANTARNOS

aplicando protocolos rigurosos que,

“definir el nivel de criticidad del proceso,

La continuidad de negocios es un

de ser exitosos, se traducen en una

es decir, qué pasa si se detiene la venta, la

factor clave para diferenciarse de la

fundamental

producción o la vigilancia y cómo impacta

competencia y asegurar un buen servicio

institución frente a la competencia.

ventaja

28

para

cualquier

esto a la organización”.

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

29% DE LAS EMPRESAS QUE EXPERIMENTAN DESASTRES CIERRAN EN DOS AÑOS; EL 43% NUNCA VUELVE A ABRIR, Y EL 90% SE DECLARA EN QUIEBRA DENTRO DE UN AÑO. las funciones de negocio, servicios de tecnología, atención al cliente, redes de comunicación y edificios.

Según un estudio de la National Archives and Records Administration de EE.UU., el 29% de las empresas que experimentan desastres cierran en el transcurso de dos años; el 43% nunca vuelve a abrir, y el 90% de aquellas que pierden sus centros de datos – aunque sea por tan solo por 10 días – se declara en quiebra dentro de menos de un año.

“La planificación debe adaptarse a las

el plan debe considerar al menos

nuevas tecnologías y saber aprovecharlas

los

correctamente. Una política de BYOD,

cómo realizar la comunicación a los

por ejemplo, debe implementarse basada

diversos grupos de interés (empleados,

en la seguridad, no solo permitiendo que

accionistas, clientes, socios, organismos

los usuarios utilicen sus dispositivos en

oficiales,

la oficina, sino que también protejan su

etc.), cómo definir y armar el equipo,

información personal, especialmente los

cómo

datos relacionados a la empresa”, señala

cómo controlar si las aplicaciones están

el Mario Cruz de Avaya.

funcionando y si los derechos de acceso son

siguientes

aspectos;

medios

recuperar

correctos,

de la

cómo

cuándo

y

comunicación, infraestructura,

verificar

qué

El significado de estas cifras es simple: un

incendio,

un

terremoto

o

una

inundación de proporciones es capaz de dejar a cualquier empresa poco preparada en el suelo. Un plan que lidie con esos problemas debe abarcar todas las funciones, recursos humanos y materiales requeridos para que la organización sea viable después de que ocurra una interrupción, minimizando de esta forma sus consecuencias.

Según Juan Carlos Ugarte de Xerox,

datos faltan o han sido alterados por el

“hay que tener presente los distintos

desastre, cómo recuperar los datos y

escenarios cuando se redactan los planes

cómo decidir cuándo la recuperación

de continuidad operativa de negocios, ya

ha terminado para poder comenzar el

que este debe tener un nivel de detalle

funcionamiento normal.

realizar un análisis de riesgos en el

personal externo puedan ejecutarlo sin

Un Plan de Continuidad de Negocios

los procesos críticos de negocio, las

titubeos”.

(BCP, por su sigla en inglés) debe contar

que permita que los empleados o

con una secuencia preestablecida de Según la consultora española Seinhe,

acciones para recuperar efectivamente

29

ESTABLECIENDO EL BCP El primer paso en este proceso es que se ilustren las dependencias entre aplicaciones, los sistemas de información y los componentes de la infraestructura de TI. El resultado de este análisis es la

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

CICLO DE VIDA DE LA PLANIFICACIÓN DEL BCP

clasificación de los componentes de TI según su importancia, con sus amenazas y vulnerabilidades. A partir de este momento es conveniente implementar un plan de acciones correctivas para proteger los componentes.

En este punto se puede llevar a cabo un Análisis de Impacto del Negocio (BIA, por su sigla en inglés) para investigar las pérdidas que sufriría el negocio si se produjera una interrupción. Este análisis permite cuantificar las pérdidas después de una interrupción, con el objetivo de que la organización pueda tomar decisiones sobre la tecnología para

CONTINUIDAD OPERACIONAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESA

proteger sus activos clave en función del máximo tiempo posible de inactividad.

Los factores a considerar cuando se

Las PYMEs son parte clave del motor económico y su capacidad de seguir funcionando en rangos normales ante una situación de emergencia no solo es decisiva para su permanencia en el mercado, sino que es una ventaja fundamental respecto a sus competidores más grandes.

desarrolla el plan de continuidad son los

Hasta hace algunos años, muchos negocios se perdían por situaciones excepcionales, pero la versatilidad de la tecnología actual ha cambiado drásticamente este panorama.

ROCEDIMIENTO PARA

“En la emergencia los roles habituales pueden desaparecer, por lo que el funcionamiento en estas condiciones debe ser planificado y simulado periódicamente, con una clara visión de lo que se quiere proteger”, señala Jorge Musé, Gerente de Canales de Distribución de Motorola Solutions.

Como las pymes poseen menos recursos que una gran empresa, tener un plan establecido puede ser una ventaja competitiva. Según Musé, esta preparación se logra: - Conociendo la capacidad de reunión y coordinación de los trabajadores.

- Planificando y controlando los procesos que pueden afectar la integridad de las personas.

- Contando con mecanismos de respaldo para procesos de negocios - Teniendo la infraestructura básica que permita operar a la empresa, aunque sea con menores capacidades, teniendo en cuenta que los suministros básicos como electricidad y telefonía no estarán disponibles.

siguientes: MANEJO DE RESPUESTA A INCIDENTES DECLARAR UN DESASTRE. PROCEDIMIENTO DE EVACUACIÓN DE PERSONAL. DECLARACIÓN CLARA DE PERSONAS RESPONSABLES EN EL PLAN Y SUS RESPONSABILIDADES ASOCIADAS. PROCESO DE RECUPERACIÓN. IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS QUE SE REQUIEREN PARA LA RECUPERACIÓN Y CONTINUIDAD DE LA ORGANIZACIÓN. Chile es un país vulnerable a sismos e incendios, como el que afectó a Valparaíso a mediados de abril. ¿Cuáles son los principales riesgos que enfrentan las empresas ante una situación de emergencia?

“Evidentemente,

30

el

riesgo

de

las

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

empresas va por el lado que el siniestro

Mario

Consultor

Para Juan Carlos Ugarte, Director de

afecte de alguna manera la comunicación

especialista para soluciones de Mercado

Marketing y Tecnología de Xerox, “Chile

y coordinación de sus actividades”, señaló

PYME de Avaya CALA, concuerda que

está viviendo un proceso de impulso

Alberto Valdivieso, Executive Account

ha habido significativas mejorías en la

hacia la excelencia de prestaciones de

Manager de Motorola Solutions. “La

tecnología relacionada a este rubro. “El

servicios por medio de la tecnología.

única manera de realizar un diagnóstico

video, por ejemplo, solía ser complejo,

Más allá de las lamentables catástrofes

adecuado de una situación de emergencia

costoso y, en la mayoría de los casos,

naturales, la mayor demanda ciudadana

es tener conocimiento de lo que está

estático.

de contar con inmediatez de acceso a

Cruz,

Esto

Ingeniero

ha

evolucionado

en

ocurriendo, y esto se logra

información y servicios ha sido

sólo al mantener el contacto

un factor clave que ha obligado

constante con cada uno de

a muchas empresas a reorientar

los afectados o involucrados”,

sus políticas de fortalecimiento

agregó.

de las TIC en esas áreas”.

las

LA COMUNICACIÓN COMO PRIORIDAD

dependiendo

Las comunicaciones son un

de las necesidades de las

gran problema en una situación

empresas es fundamental

de emergencia, por lo cual

para hacer sólido un Plan de

ésta debe ser siempre el foco

Continuidad de Negocios.

de atención en una situación

Por y

eso

la

adquisición

actualización

tecnologías,

de

crítica.

Valdivieso destaca que la parte más importante de la

Mario Cruz de Avaya afirma que

toma de decisiones es saber

la clave es siempre garantizar

qué está pasando in situ,

los datos por voz. “Si bien

en vivo y en directo y que

es cierto que los usuarios se

las tecnologías actuales –

están comunicando por SMS,

superiores a lo que estaban

mensajería instantánea o video,

disponible en el mercado

la voz sigue siendo el servicio

para el terremoto de 2010

más común y relevante de

–

todos”.

entregan

herramientas

indispensables continuidad

para del

la

negocio.

“Las necesidades de conocer efectivamente ocurriendo de

manera

y

qué

está

diagnosticar adecuada

LA CAPACIDAD DE SEGUIR FUNCIONANDO SE ALCANZA APLICANDO PROTOCOLOS QUE, DE SER EXITOSOS, SE TRADUCEN EN UNA FUNDAMENTAL VENTAJA.

lo

“Las soluciones de acceso de red de forma rápida y segura que permiten a una empresa hacer

cambios

instantáneos

en su red sin necesidad de

que sucede implica que la información

protocolos para que cualquier persona

hacer configuraciones complejas en sus

audible no es suficiente, sino que

tenga acceso a información visual de

switches, que permite a una empresa

también debemos contar con datos

forma más simple, con plataformas que

poder hacer un cambio de un servicio en

visuales. Esto se logra complementando

consumen pocos recursos, esto le permite

un solo dispositivo y que esto se traslade

lo existente con redes que permitan

a los usuarios no solo comunicarse a nivel

en toda su red, por ejemplo cuando se

transmitir un mayor ancho de banda,

de empresa, sino que también posibilita

necesita trasladar un grupo de usuarios

como por ejemplo lo hace LTE”, señaló

que el usuario transmita una imagen de

de una localidad principal a una remota”,

el ejecutivo.

donde está localizado”.

explica Cruz.

31

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

MOBILE FIRST: UNA PRIORIDAD PARA LA TRANSFORMACIÓN DEL NEGOCIO LA MASIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS PORTÁTILES ESTÁ OBLIGANDO A LAS EMPRESAS A PRIORIZAR DENTRO DE SUS ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS EL MANTENER LA SEGURIDAD DE SUS CONTENIDOS Y APLICACIONES EN LAS PLATAFORMAS MÓVILES.

S

egún el estudio “Predicciones de IDC 2014”, el PC pierde su terreno dominante frente a

los smartphones y tablets, aunque cada dispositivo comienza a ocupar un lugar claro en la curva del consumo diario de medios digitales. Los smartphones lideran por la mañana, en los horarios laborales, el PC vuelve a ocupar el lugar central, mientras que el prime-time de las tablets coincide con la vuelta a casa, desde las 20 horas, hasta el final del día. De acuerdo a cifras de Interactive Advertising Bureau (IAB) durante el año 2012 el uso de dispositivos móviles aumentó de 56% (2011) a 70%, cifra compartida por la Asociación Mexicana

32

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

de Internet (AMIPCI) que indica que 71%

tradicionales de negocio a través de

la eficiencia interna de los empleados,

de los internautas se conecta a través de

herramientas de conectividad móvil,

así como una creciente interacción con

smartphones y tabletas.

hoy en día recurren a soluciones que les

el ecosistema de partners, clientes,

permiten mantener la operación de su

proveedores,

negocio en múltiples plataformas.

Patricio Soto, Manager de IDC.

ello los contenidos multiplataforma, y

“Mobile First implica una evolución,

“Un factor relevante es el despliegue de

en especial los dirigidos a móviles, son

donde la movilidad deja de ser una

una plataforma que permita integrar estos

algo que las organizaciones tienen que

herramienta y se convierte en una

diferentes elementos y componentes,

plantearse como prioridad. De acuerdo

estrategia corporativa. Sucede cuando la

de modo que se garantice la gestión de

a los datos publicados por la consultora

gestión se desarrolla transversalmente,

acuerdo a los parámetros corporativos y

comScore, en Estados Unidos, 1 de cada

a partir de una arquitectura construida

que se cumplan las políticas de seguridad

8 vistas de página se hicieron desde un

para ese fin y que trasciende la dimensión

requeridas. También debe considerarse

dispositivo móvil.

original

para

la convergencia y optimización de las

incorporar todo tipo de herramientas. El

redes fija y móvil para proveer baja

La capacidad de las empresas de llevar sus

desafío para las empresas es que éstas

latencia y una experiencia de alta calidad

datos, aplicaciones y procesos en forma

requieren de una estrategia móvil, donde

en cualquier dispositivo”, agrega el

prioritaria y segura a los dispositivos

la gestión comienza desde la plataforma

especialista.

El comportamiento de los usuarios

entre

otros”,

explica

con sus dispositivos ha cambiado y por

de

los

dispositivos

MÁS ALLÁ DEL DISEÑO

LAS COSAS CAMBIAN RÁPIDO EN INTERNET Y EL DISEÑO ADAPTATIVO, AL MENOS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA DEGRADACIÓN, HA SIDO CRITICADO POR QUIENES DEFIENDEN QUE AL MÓVIL NO HAY QUE TRATARLO COMO UNA MINORÍA EN EL CONSUMO DE PÁGINAS WEB SINO AL CONTRARIO.

“Mobile-first” y “responsive”, son términos que se repiten en estos días en cualquier artículo que hable de diseño web, ya sea de forma directa o tangencial. Se trata de filosofías y prácticas de maquetación web motivadas por el rápido auge de la movilidad y el acceso multiplataforma

móviles definirá en gran medida su

que asegurará la administración de los

a Internet, hasta hace poco vedado a

adaptación a la ola de transformaciones

diversos

dispositivos,

pantallas de ordenador de tamaño y

de los negocios que impulsa hoy la

conectividad,

seguridad,

resolución variable, pero con muchas

denominada era "Post PC".

sistemas de back end, control de acceso

cosas en común. Ambos términos se

componentes: aplicaciones,

e identidad, contenido e información,

confunden y mezclan al pretender dar

“Las organizaciones han entendido la

desarrollo,

solución a un mismo problema, pero no

importancia de desarrollar una estrategia

agrega

de movilidad integrada que no solo

Telecomunicaciones de IDC Chile.

analytics

Patricio

y

Soto,

reporting”, Manager

de

incluya a los dispositivos, sino todo el

son lo mismo.

El

llamado

“responsive

design”,

ecosistema móvil, esto con el fin de

“Por un lado, están las aplicaciones

traducible como diseño “adaptable” o

llevar a los diversos departamentos –no

directamente

solo al de Informática- a un siguiente

los

nivel; impulsando así la mayor cuota de

operaciones,

mercado de las empresas y sus ventajas competitivas”,

buscan

explicó

Natalia

Vega,

Country Manager de IDC Chile.

con

“adaptativo”, parte de la base de hacer

(ventas,

que un mismo diseño pueda ajustarse

contabilidad,

a los diferentes dispositivos. El primer

logística y recursos humanos) y que

acercamiento de los diseñadores a

relacionadas

procesos

de

negocios

marketing,

la

esta filosofía fue simplificar el diseño

productividad. Por otro lado, están las

de una página web de manera que esta

un

impacto

directo

en

aplicaciones horizontales (colaboración,

se vaya visualizando en terminales de

Al respecto, empresas de diversos

BI,

comunicaciones

tamaño más limitado. Es decir, ideado

tamaños, buscan romper con modelos

unificadas), que apuntan a incrementar

para pantalla de PC, que irá cambiando

social

business,

33

TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

el tamaño de sus elementos e incluso

el contrario, el “mobile-first” se basa

solo el 10.8% de los encuestados

prescindiendo

cuando

en pensar el diseño para el móvil y

declararon que sus empresas planean

el ancho de pantalla disminuya. Así,

de

algunos

expandirlo desde ahí a sus “hermanos

construir más de 20 aplicaciones en

obtendremos versiones mucho más

mayores”.

el siguiente año. Por dicha razón, una

eficientes para tablet o para móvil que

estrategia móvil debe ser percibida

las derivadas simplemente de mostrar

Esta

limpieza

como una iniciativa indispensable dentro

la página tal cual fue diseñada para un

estructural

agradecen,

de una empresa pues traerá beneficios

computador, lo cual ya es un avance.

centrándose más en el contenido que el

diferenciadores con la competencia,

usuario quiere leer. En esta estructura

incremento en la lealtad de los clientes y

Las cosas cambian rápido en Internet

priman los botones grandes, casi iconos,

en la productividad de los colaboradores;

y el diseño adaptativo ha sido criticado

los menús desplegables, textos grandes,

reducción de costos y optimización los

por quienes defienden que al móvil

ausencia de flash, etc.

tiempos de salida al mercado.

en el consumo de páginas web sino

Las tendencias son claras: Gartner

La movilidad presenta oportunidades

al contrario. Por tanto, degradar las

destaca que el mercado de las soluciones

sin

precedentes

para

páginas para su visualización en estos

móviles crecerá 50% en los próximos

los

negocios

generar

dispositivos no sería el camino a seguir

10 años. Appcelerator, indica que el

competitivas. Sin embargo, también será

sino, más bien, un error derivado de

55% de las compañías clasifican a la

una amenaza para aquellas empresas

que la base de los diseñadores web ha

movilidad en los primeros lugares de sus

que no adopten estos nuevos modelos

sido hasta ahora el computador. Por

prioridades estratégicas, sin embargo,

de interacción con sus clientes.

filosofía

implica

que

una

muchos

no hay que tratarlo como una minoría

34

y

transformar ventajas

ENTREVISTA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

¿Cuáles son los principales temas que tocan en el pregrado y cuál es el perfil del alumno que buscan? - Se llama Magíster en Tecnología de la Información, pero internamente lo llamamos MBE, Masters in Business Engineering. No es el nombre formal del curso, pero creemos que lo caracteriza muy bien, ya que lo que queremos es llevar la ingeniería al negocio.

Idealmente, buscamos gente con experiencia laboral, similar a los MBA. La malla se basa en tres elementos: el primero es la tecnología, con un gran enfoque hacia lo que es internet, el segundo es negocios – finanzas, marketing, entre otros - y el tercer elemento es todo lo que tiene que ver con la gestión de cambio.

Lo que esperamos de los alumnos es que, con su desarrollo, cambien la forma en la que su empresa conduce su negocio.

Con esos tres elementos combinados, deberían contar con la formación para hacer un cambio significativo en su empresa.

La tesis que les pedimos a nuestros alumnos no es tradicional. Les pedimos que creen un sistema que deberá ser implementado en las empresas donde trabajen actualmente.

La idea es que los alumnos empiecen a trabajar en el sistema de sus tesis desde el primer día y que, al final del magíster, los instalen en sus empresas. ¿Cómo ha sido la respuesta de los alumnos a este sistema?En general, se encuentran muy satisfechos con el programa.

Muchos nos comentan que representó un gran cambio en su forma de ver su propia empresa, ya que este magíster les

RICHARD WEBER

entrega herramientas para mejorar su negocio.

DIRECTOR DEL MAGÍSTER EN INGENIERÍA DE NEGOCIOS CON TI DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE (MBE).

que buscan las empresas en sus empleados luego de un

M

Según su experiencia, ¿cuáles son los atributos y competencias magíster? - Yo diría que las empresas no suelen buscar tantos atributos en nuestros alumnos, sino que más bien tienden a sorprenderse por sus habilidades. Con la tecnología podemos

ás allá de la barrera idiomática, no cabe duda de

hacer cosas que las empresas ni siquiera demandan. Formamos

las credenciales del Dr. Weber, quien fue uno de

profesionales que cambian sus empresas proactivamente.

los precursores del Big Data y el Data Mining a

nivel académico en Chile. Hace más de una década que

¿Cuál es su opinión general respecto a los posgrados

viene promoviendo este concepto – mucho antes que se

relacionados a TI en Chile?

pusiera “de moda” – hoy es una importante pieza de la malla

Pienso que, en general, hay una muy buena formación en TI. El

curricular del magíster que dirige.

problema que tiene el mercado chileno es que son pocas las universidades que forman ese tipo de profesional, por lo que falta gente en nuestra industria.

36

ENTREVISTA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

enfoque en tres áreas clave. La primera se relaciona con tecnologías de la información y sus aplicaciones en la gestión. La segunda tiene que ver con el desarrollo de soluciones, principalmente de software. La tercera se enfoca en infraestructura de servicios de TI. ¿Qué diferencia al MTI de otros magísteres?- No nos enfocamos en la investigación como otros programas, sino que intentamos hacer una actualización sobre el estado de la práctica de la tecnología a nivel global y cómo actualmente eso se puede aplicar a nivel nacional.

Resumidamente, ¿en qué consiste la malla curricular del curso?- Contamos con 24 materias que deben ser cursadas en el espacio aproximado de un año y medio, entre las cuales se encuentran distintos temas que están clasificados en las tres áreas anteriormente mencionadas. Uno también puede especializarse en las aplicaciones para negocios y gestión de las organizaciones en general o, eventualmente, desarrollar software o infraestructura TI con enfoque a la calidad de servicio, entre otras cosas.

En términos prácticos, ¿qué agrega este programa en cuanto a conocimiento y en qué ayuda a la persona en el ámbito profesional?- Primero, realizamos una actualización general de tecnologías en las distintas áreas que cubrimos. También hay apoyo para que el alumno desarrolle el trabajo específico y sus aplicaciones en un problema que él elija, en el área donde se oriente.

RAÚL MONGE

Muchos lo usan como una actualización formal porque obtienen

DIRECTOR DEL MAGÍSTER DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD FEDERICO SANTA MARÍA (MTI)

de estos conocimientos en algún problema donde trabajen.

C

sus conocimientos por autoestudio y es diferente cuando hay una revisión sistemática de todos los temas. La ventaja es la aplicación

¿Cuál es la diferencia en cuanto a posibilidades de contratación y sueldos entre una persona con solo un título

on 30 años de trayectoria en la Universidad Federico

de pregrado y un alumno que ya tiene un magíster?- En

Santa María el Dr. Raúl Monge se ha ubicado como

general, la evaluación que nosotros tenemos de encuestas que

el mandamás del programa MTI de ese centro

les hacemos a los alumnos concluyen que las personas quedan

académico. Su amplia experiencia docente en materias de TI, lo

bien satisfechas. En términos de aumento de remuneraciones,

han calificado para impartir diversos cursos que van desde las

no contamos con una evaluación objetiva, pero sí tenemos

redes de computadores y los lenguajes de programación hasta la

testimonios de personas que han tenido mejores oportunidades

criptografía y sistemas distribuidos.

porque estos títulos permiten que, eventualmente, aumente la posibilidad de optar a cargos de mayor jerarquía y con mayor

¿Qué es el MTI?- Es un magíster de orientación profesional, con un

sueldo.

37

ENTREVISTA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

prestigio necesario para dirigir un magíster distinto a los que vemos generalmente en esta área.

Por favor, descríbenos el magíster que diriges. ¿Cuál es el perfil de la malla y de los estudiantes?- Nuestro sello distintivo es que TI y la gestión sean igualmente importantes. Aquí la mitad de los alumnos tienen background de administración y el otro 50% se conforma por ingenieros informáticos. Este mix de profesionales crea una dinámica especial, donde se generan preguntas que nunca aparecerían en un magíster solo de TI o de gestión. La malla es balanceada, con cursos tecnológicos, otros que son típicos de un MBA y algunos que son mixtos, como procesos de negocios.

Durante el proceso de selección, ¿cuáles son las principales fortalezas que buscan en sus alumnos?- Todo estudiante debe tener la capacidad demostrada de que podrá enfrentar estudios de posgrado y por eso es importante que se hayan graduado con una nota sobre el promedio y que tengan un par de años en el mercado de trabajo. Gran parte de lo que entrega el programa tiene que ver con intercambios entre los alumnos y un estudiante recién egresado aporta muy poco en términos de experiencia.

Algunas personas tienden a creer que vale más la pena estudiar por uno mismo y que un magíster no es necesario. ¿Tienen algo de razón?- Depende de la persona. Algunos tienen esa capacidad, mientras que otros necesitan un poco de estructura.

Muchos ex alumnos afirman que el magíster les sirvió y que aceleró su proceso de avance. Yo creo en la educación continua.

JAIME NAVÓN

Ya pasó la época en la cual ibas a la universidad, sacabas un título y listo. Lo ideal es volver por períodos cortos, quizás no hacer un posgrado, pero sí un diplomado o una especialización.

DIRECTOR DEL MAGÍSTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE

E

¿Qué le falta a Chile para ser considerado una fuerza válida desde el punto de vista académico a nivel internacional, más allá de Latinoamérica?- El problema en Chile no tiene tanto

l Dr. Jaime Navón muestra con orgullo la

que ver con las universidades, sino con la gente que recluta.

impresionante

computadores

Por ejemplo, en Silicon Valley, si sabes hacer la pega, eso es

colección

de

antiguos del cuarto piso del Edificio San Agustín

lo que importa. En cambio, aquí en Chile aún pesa demasiado

del Campus San Joaquín de la Universidad Católica, hogar de la

la universidad y se contrata mirando el cartón. Esto provoca

Escuela de Ingeniería de esa casa de estudios.

que a muchos alumnos no les interese aprender y solo busquen pasar los ramos. Ven los cursos como una carrera de obstáculos

Sus más de 15 años de docencia e investigación, además de

con un gran premio al final. Tenemos que eliminar esa parte

títulos de la Universidad de Chile, la Universidad de North

de nuestra idiosincrasia, mirando menos el diploma y más las

Carolina y el Instituto de Tecnología de Israel le han dado el

habilidades reales de cada uno.

38

ENTREVISTA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

innovadoras en el área informática, los cuales son usados en diversas aplicaciones. Nuestro foco es el uso, construcción, mejoramiento y optimización de tecnologías informáticas aplicadas.

Nuestra malla es relativamente flexible y todos los semestres se dictan cuatro asignaturas en horario vespertino, de 7 de la tarde a 10 de la noche, todos los días. Nuestro principal requerimiento es tener un background sólido en aspectos básicos de computación, es decir, programación, desarrollo de sistemas y diseño. Es un magíster muy aplicado y complejo. ¿Qué diferencia a este magíster de los demás?- Nuestro departamento se compone de un conjunto mixto de profesores de muchas áreas y es muy diverso en su aplicación. Aunque utilizamos las mismas tecnologías que otros magísteres, aplicamos nuestros conocimientos a la fisiología, medicina nuclear, minería, optimización, interfaz humano-computador, es decir, una gama bastante variada. Y no nos quedamos en el área de ciencias de la computación, sino que intentamos crear máquinas, tecnologías y productos que sean realmente especializados. ¿Cómo ha sido la experiencia de la gente que ha salido del magíster? ¿Han notado mejoras en oportunidades laborales, aumentos de sueldo o promociones entre sus ex alumnos?No hemos hecho ese estudio, pero tenemos mucha demanda de estudiantes, por lo tanto, creo que algo estamos haciendo bien y los alumnos consideran que sí les sirve.

FERNANDO RANNOU

Desde el punto de vista económico, no sabría decirte, porque

DIRECTOR DEL MAGÍSTER DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

administración, que es donde generalmente las personas

P

este es un grado relativamente científico que no prepara a las personas para los aspectos de gestión, finanzas o mejoran sus sueldos. ¿Cuáles consideras que son los principales factores

rueba de su compromiso es el enfoque que le

para elegir un posgrado relacionado a tecnologías de la

ha entregado al magíster que encabeza en la

información?- Debe tener muy claro para qué quiere hacer el

USACH, donde creó un programa enfocado en los

posgrado y cómo espera que le va a servir en el futuro. ¿Cuál

conocimientos duros en el desarrollo de software y hardware.

es su proyección a corto, mediano y largo plazo? Los primeros trabajos suelen requerir mucho desarrollo tecnológico, pero

¿Cómo es la malla y cuál es el foco del Magíster?- Este es

a medida que la persona asciende en la empresa, necesita

un magíster que tiene una duración aproximada de siete

otro tipo de herramientas, habilidades y capacidades. Para

semestres como máximo y su orientación está principalmente

una decisión óptima, todo depende del punto en el cual se

enfocada al uso y conocimiento profundo de tecnologías

encuentre el profesional en su desarrollo.

39

PUBLIREPORTAJE / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

¿ES POSIBLE AHORRAR 40% EN SUS GASTOS DE SERVICIOS TI?

NEOBIS EMPRESA INDEPENDIENTE Y ESPECIALIZADA, CON UNA OFERTA DE SERVICIOS INTEGRALES PERMITE CUBRIR EL CICLO DE VIDA COMPLETO DE LAS TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS TI, APORTA VALOR AL COLABORAR EN FORMA ESTRECHA CON LOS EQUIPOS DE LAS ÁREAS TI, EN OPTIMIZACIÓN E INNOVACIÓN CONTINUA. ¿Es posible ahorrar 40% en sus gastos de Servicios TI?- Neobis

Neobis aplica las mejores prácticas de la industria, la experiencia

empresa Independiente y Especializada, con una oferta de

de sus profesionales y software de gestión especializado en

servicios integrales permite cubrir el ciclo de vida completo de

una solución integral de servicios denominada TI Lifecycle

las telecomunicaciones y servicios TI, aporta valor al colaborar en

Management , que se compone de tres pilares fundamentales:

forma estrecha con los equipos de las áreas TI, en optimización e innovación continua.

El primero de ellos es la Optimización e Innovación, lo que nosotros hacemos aquí es entender en profundidad las necesidades del

Ustedes afirman que sus clientes pueden ahorrar hasta un 40%

negocio y cuáles son los servicios TI vigentes que dispone el

del gasto en Servicios TI, ¿Cómo se logra esto?, ¿De qué forma

cliente con los distintos proveedores del mercado, con quienes

opera el servicio?- Neobis ha desarrollado a lo largo de sus 9 años

trabaja, qué servicios tecnológicos utiliza, qué tipo de redes e

de operación, procesos y metodologías probadas que combinadas

infraestructura, etc., y lo que hacemos es comparar su realidad

con la experiencia de sus profesionales con más de 20 años en

de servicios y costos actuales por medio de un benchmark que

la industria TI y Telecomunicaciones, le permite aportar valor a

hemos ido construyendo con la experiencia alcanzada a lo largo

sus clientes en ahorros de costos y mejoras de servicios con

de los años, lo que nos permite identificar brechas y mejoras

resultados en torno al 40% de ahorro en los presupuestos de

potenciales respecto de las mejores prácticas, costos y de las

gastos TI.

mejoras en servicios que ya hemos logrado con otros clientes.

42

PUBLIREPORTAJE / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

NEOBIS HA DESARROLLADO A LO LARGO DE SUS 9 AÑOS DE OPERACIÓN, PROCESOS Y METODOLOGÍAS PROBADAS QUE COMBINADAS CON LA EXPERIENCIA DE SUS PROFESIONALES CON MÁS DE 20 AÑOS EN LA INDUSTRIA TI Y TELECOMUNICACIONES, LE PERMITE APORTAR VALOR A SUS CLIENTES EN AHORROS DE COSTOS Y MEJORAS DE SERVICIOS. Esto nos permite aportar el diseño de una

servicios de impresión, aprovisionamiento

Nuestro primer caso de éxito a nivel

estrategia de ahorro de costos relevante

de PC y Laptop, entre otros), y las

regional para Chile, Perú y Colombia fue

y de mejoras de los actuales servicios a

tarifas

servicio

Parque Arauco, de ahí lo han seguido otras

nuestros clientes.

contratado. Y con ello poner a disposición

empresas multinacionales y locales con

y entregar visibilidad de los servicios y las

presencia regional incorporando también

El segundo es un proceso de Sourcing

desviaciones respecto a lo contratado, si

Argentina, Uruguay y Brasil en nuestra

Estratégico, que le permite al cliente

las hay, las resolvemos de inmediato con

gestión.

disponer de un proceso transparente

los proveedores, nos hacemos cargo de

e independiente de proveedores del

solicitar las correcciones y por lo tanto el

Un acontecimiento importante fue el

mercado,

cliente va capturando todo ese valor.

premio al CIO del año recibido por Sergio

para

contratar

la

mejor

respectivas

de

cada

opción existente en el mercado para sus

Sánchez CIO de Parque Arauco y el premio

necesidades tecnológicas de acuerdo a la

Y por último, lo que va ocurriendo, es

a la Transformación de las TI, entregado

estrategia de optimización e innovación

que en el tiempo se va logrando disponer

por el Club CIO de la Universidad Católica

diseñada por Neobis. Esto constituye el

de un histórico acumulado que entrega

de Chile, votación realizada por los CIO de

segundo gran pilar del servicio. El resultado

la posibilidad de reportes de gestión

las principales empresas del país, lo que

es disponer de contratos optimizados del

personalizados para las necesidades de

avala su experiencia utilizando nuestras

punto de vista del costo y mejorados del

cada cliente y que generan iniciativas de

soluciones integrales como un caso de

punto de vista de los servicios.

mejora. Esto es un ciclo de mejoramiento

éxito muy importante en el mercado.

continuo

permanente,

que

termina

El tercer pilar de TI Lifecycle Management,

por entregar ahorros entre 30% y 40%

Tomando en cuenta que ustedes llevan

comprende los procesos de gestión de

promedio.

más de 9 años trabajando en el tema de servicios TI, ahorro y optimización. ¿Qué

los contratos optimizados que resultaron adjudicados a los proveedores en los

Esta innovación de servicios fue lanzada

diagnóstico con respecto a cómo se

procesos

en el año 2012. ¿Cómo fue tomada la

encuentra la región en este momento

solución por sus clientes?- Ha habido una

y

previos

de

optimización,

innovación y sourcing estratégico.

cuáles

son

las

oportunidades

muy buena receptividad de los clientes.

presentes?- En Latinoamérica vemos

Esto permite automatizar los procesos

Cuando lanzamos esta nueva práctica en

un importante desarrollo del mercado,

de control y gestión. Es un servicio que

el año 2012 era algo que no se conocía en

la tecnología es utilizada para soportar

integra procesos, mejores prácticas y

Chile, pero ahora ya ha sido internalizado

los procesos de negocios, por lo que hay

software especializado para centralizar en

por importantes clientes y CIOs que han

creación de valor para el negocio desde

un repositorio único todos los contratos

logrado mejorar su gestión y aporte de

TI, lo que hace indispensable contar

de los proveedores, la facturación mensual

valor al negocio desde las TI.

con herramientas que permitan tener

de cada uno de ellos, las condiciones tarifarias,

el

inventario

de

una visión holística y transversal de los

servicios

Esto es algo que los clientes hoy día

servicios, para ir tomando decisiones en

de cada uno de los tipos de servicios

requieren, nuestra solución única en

forma oportuna y certera de modo de

(redes de datos, telefonía local, telefonía

el mercado, finalmente les entrega la

aportar valor al negocio de los clientes

corporativa,

visibilidad que les permite tomar las

desde TI.

comunicaciones

móviles,

contact center, data center, servicios cloud,

mejores decisiones en tecnología.

43

PUBLIREPORTAJE / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

PRACTIA CONSULTING

ESPERA CRECER UN 25% EN 2014

PRACTIA CONSULTING CELEBRÓ 13 AÑOS DE EXITOSA PRESENCIA EN CHILE:

U

n crecimiento de un 25% tiene proyectado para este

El CEO del Grupo, resaltó también que el fomento de la

año la empresa Practia Consulting, perteneciente al

creatividad y la innovación entre sus colaboradores son piezas

holding Pragma Consultores, que acaba de celebrar

fundamentales de la cultura organizacional del conglomerado

13 años de exitosa presencia en Chile.

que lidera.

En el evento de aniversario con clientes, al cual asistieron más

“CUANDO COMENZAMOS ESTA EMPRESA, NUESTRO DESEO FUE CREAR EL LUGAR DONDE LA GENTE QUISIESE TRABAJAR, PUES CREEMOS QUE LA GENTE TRABAJANDO CONTENTA Y USANDO LA CREATIVIDAD ES MUCHO MÁS PRODUCTIVA”.

de 45 invitados de 16 empresas, realizado el 14 de Mayo en el Club de la Unión de Santiago, el CEO de este conglomerado, Daniel Yankelevich, destacó que a la fecha este grupo ha desarrollado, tanto en Latinoamérica como en Europa, más de 2000 proyectos que combinan tecnología con negocios en sectores como Retail, Telecomunicaciones, Gobierno, Financiero, Energía y Salud, entre otros.

El ejecutivo afirmó que Chile es un mercado muy atractivo y dinámico, en donde las grandes empresas muestran una tasa de adopción de tecnologías muy importante.

44

PUBLIREPORTAJE / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

“COMO HOLDING DE EMPRESAS ESPECIALIZADO EN CONSULTORÍA DE TI Y NEGOCIOS, VEMOS A ESTE PAÍS COMO UN VERDADERO LÍDER EN LA VANGUARDIA TECNOLÓGICA Y A NUESTROS CLIENTES COMO UN CLARO EJEMPLO DE ELLO. SI BIEN TENDENCIAS COMO BIG DATA, MOVILIDAD Y LA NUBE, POR MENCIONAR ALGUNAS, ESTABLECEN CIERTOS DESAFÍOS PARA LAS ORGANIZACIONES, NUESTRO VALOR AGREGADO ESTÁ EN DESARROLLAR SOLUCIONES TI QUE PERMITAN A CADA NEGOCIO OBTENER EL MAYOR PROVECHO DE ELLAS”, RESALTÓ YANKELEVICH. En este sentido, y relacionado con

“En primer lugar, nosotros creemos,

el

Yankelevich

firmemente, que los clientes no

desarrolló

compran horas hombres de un servicio

la solución POSRobot, que permite

sino que adquieren soluciones a sus

la

en

problemas y nuestro compromiso

sistemas de Punto de Venta, como cajas

está, justamente, en agregar valor a

registradoras, sitios web de comercio

dichas soluciones. En segundo lugar,

electrónico y terminales POS.

está el tema de la confianza. En algún

mundo

recordó

que

del su

automatización

Retail, holding de

pruebas

momento, una clienta nuestra- de “Si hay algo que diferencia al Retail del

una importante empresa petrolera-

resto de los mercados, es la criticidad

nos dijo que se iba de vacaciones y

del punto de venta como guardián

que estaba tranquila porque sabía

de las reglas de negocio. Finalmente,

que un determinado tema, crítico,

todo lo que un retail es y dice ser, está

quedaba en nuestras manos, lo que

incorporado dentro de la lógica de los

habla muy bien del compromiso que

sistemas de Venta. POSRobot nace

tenemos. En tercer lugar, está la

precisamente para asegurar que cada

oferta. En este sentido, contamos

una de los compromisos de servicio

con una oferta que es transversal

con los clientes finales se cumpla.

y completa que incluye gestión de

Todo esto en forma automatizada,

proyectos,

reduciendo radicalmente los tiempos

procesos y tecnología”.

calidad,

consultoría,

y costos asociados a la ejecución de pruebas. Nuestra solución resuelve

Como

esto, tanto en Puntos de Venta, como

jornada participó Marco Orellana, CIO

en Sistemas Web, e incluso en entornos

Corporativo de Codelco Chile, quien

Legacy”, destacó.

felicitó a Practia Consulting por sus

orador

invitado

de

esta

EVENTO PRACTIA CONSULTING:

SEGUNDA MESA DE CALIDAD En el marco de seguir posicionando el área de QA (Quality Assurance) en el mercado nacional, Practia Consulting organizará el próximo jueves 17 de Julio en el Hotel Ritz-Carlton su “Segunda Mesa de Calidad”, ocasión en la cual referentes de los principales industrias del país como Retail, Financiero, Gobierno, Energía y Telecomunicaciones entre otras, nos darán su visión respecto de cómo ha evolucionado ésta área y cuáles son sus principales desafíos para este 2014.

Esta instancia posee una gran relevancia para los administradores de calidad, ya que permite compartir experiencias y conocer qué procedimientos aplican generalmente las empresas más grandes del mercado y además, saber cómo este ítem otorga apoya en la toma de decisiones en un segundo nivel de madurez.

Dentro de los temas a tratar veremos cómo el área de QA otorga utilidad al negocio y su respectiva medición (KPI), sus objetivos estratégicos y los beneficios que entrega en relación a la disminución de riesgos, de costos y al aumento de la efectividad dentro de la empresa.

13 años en Chile, destacando, entre

VISIÓN HACIA AFUERA

otros aspectos, la importancia de

Respecto a la relación de su grupo con los

contar con socios que entiendan los

clientes, el ejecutivo resaltó que ésta se

problemas que tienen los clientes, la

basa en tres principios básicos como son

innovación constante y el rol que juega

la idea de valor, la confianza y la oferta.

la tecnología en el área minera.

45

Para confirmar, debe escribir a practia@practia.com, o llamar al 2334 33 61. El evento es totalmente gratuito y los cupos son limitados.

ANÁLISIS / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

EL VALOR DE

L

LA CAPACITACIÓN DE LOS PROFESIONALES DE TI

as capacitaciones empresariales hoy en día tienen como objetivo mirar al empleado como un ser integral y conectarlos emocionalmente a la empresa.

Esto trae múltiples beneficios para ambas partes.

El éxito o fracaso de la compañía depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que para cada nueva contratación,

La capacitación al personal es una herramienta clave en el éxito del desarrollo y la consolidación de las empresas, ya que provee información, técnicas y aprendizaje básico para complementar los conocimientos, las habilidades y la formación que han llevado los empleados y, así poder desempeñar mejor su trabajo.

resulta indispensable asegurarse que todo empleado tenga todas las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar correctamente su labor.

En el sector de TI la capacitación es aún más fundamental. Las tecnologías cambiantes, la innovación y las oportunidades que da el veloz avance del mercado, no pueden ser obviadas y por eso es que una estructura de educación constante es clave para el éxito de ese sector de la organización.

El aumento en la penetración de las TIC a nivel mundial, ha

46

ANÁLISIS / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

“EL MAYOR PROBLEMA DE SER EL MISMO PARA UN CARGO ES EL TIEMPO QUE SE LE DEDICA A AMBAS COSAS. EXISTEN OPORTUNIDADES DONDE ES NECESARIO ENTREGAR MÁS HORAS A TI Y OTRAS A PROCESOS, LO QUE NO FOMENTA ESTOS ESPACIOS EN LA COMPAÑÍA,” DANIEL DURÁN, CIO-CPO VIÑA CONCHA Y TORO.

Una de las acciones recomendadas, dice Luis Stein, presidente de Asociación de Software y Servicios de Chile (Gechs), es que las empresas no solo inviertan en capacitación, sino también “en cursos cortos de finishing school, de no más de seis meses, que le permitan a la gente que esté trabajando obtener un

generado el desarrollo de tecnologías

la oferta disponible en 2015, por lo

valor agregado para incrementar sus

cada vez más sofisticadas y ha atraído

que se necesitarán 296.200 nuevos

ingresos”.

grandes inversiones a las empresas

colaboradores

del sector. Pero también ha dejado en

programación, análisis e ingeniería de

Por su parte, Marcelo Solari, Gerente

evidencia un problema creciente: la

ejecución informática.

Unidad

especialistas

en

escasez de especialistas en el área.

de

de

Negocio

Kibernum,

afirma

Personas que

TI

realizar

Además de limitar las posibilidades de

capacitaciones en inglés o java, que son

El fenómeno no solo ha afectado a Chile,

importar talento TIC a nuestro país, esta

las competencias más cotizadas entre

sino también a toda América Latina.

situación está obligando a las empresas

los profesionales del rubro, resultan

Según

fundamentales.

por

del área a adoptar medidas urgentes para

IDC y Cisco, la demanda regional

un

estudio

revertir esta escasez y evitar así que se

por

cancelen proyectos que al año mueven

“También se deben incluir capacitaciones

en Chile más de US$ 9 mil millones.

en

profesionales

elaborado capacitados

en

estas tecnologías superará en 35%

herramientas

específicas

de

ANÁLISIS / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

¿QUÉ TAN RELEVANTE ES ESTA ÁREA PARA LA EMPRESA Y CÓMO SE PUEDE MEDIR EL VALOR QUE ENTREGAN? ESTE SECTOR ESTÁ RECIÉN TOMANDO FORMA, INCLUSO EN ALGUNAS EMPRESAS NI SIQUIERA HA SIDO CONSIDERADA Y MENOS AÚN, SE LE HA OTORGADO UN LIDERAZGO DEFINIDO, POR LO QUE SE HA SUBORDINADO AL DEPARTAMENTO DE TI. tecnología, ya que sucede, en muchas

Entre las herramientas técnicas en las que

(servidores) y Php, Ruby y Phyton

ocasiones, que el postulante tiene el 90%

más se especializan estos profesionales

(desarrollo de sistemas). Soza, en

de las características requeridas pero al

están JAVA y .Net, mientras que en un

tanto, cree que esta carencia se da en

faltarle una tecnología, por más simple

ámbito más orientado a la gestión existe

habilidades blandas, específicamente

que sea, queda fuera del proceso”, dice.

gran interés por cursos como Gestión

en liderazgo, trabajo en equipo y

de Proyectos TI y Gestión de Procesos,

comunicación efectiva.

Agrega que a esto se suma la posibilidad de

“ofrecer

contrataciones

entre otros, detalla Soza.

más

Un plan de capacitación debe ser preciso

atractivas y la posibilidad de hacer carrera

“Si

mantenerlos

y estructurado. Es importante que se

en una empresa, ya que la mayoría de

actualizados en un ámbito más técnico,

atiendan las necesidades de formación

los requerimientos que nos hacen los

diría que las iniciativas más importantes

y entrenamiento y que estén alineadas

clientes son por proyectos entre tres y

que promovemos tienen relación con la

con las necesidades de la compañía.

ocho meses”.

implementación de cursos en nuevas

Para esto, debes ser capaz de diseñar y

tecnologías o versiones actualizadas

gestionar un plan como el siguiente:

hablamos

de

Para Luis Eduardo Rojas, Gerente General

de las ya existentes. Para este caso,

de FRP Tecnologías, la capacitación

programamos

de los profesionales TI es clave en la

cursos de Android, .Net y Java, cursos

actualidad dado el avance vertiginoso

que

a

proceso de capacitación es la evaluación

que a diario experimenta la tecnología.

medida ajustándolo a la realidad de cada

de las necesidades de la empresa. Este

“Es sabido que día a día aparecen nuevas

organización”, explica.

diagnóstico se puede realizar mediante

de

también

forma

podemos

constante preparar

Uno de los puntos para iniciar con un

un formato que el jefe de departamento

y mejores innovaciones tecnológicas parte,

sostiene

envía a sus empleados donde se registra

se

capacitan

el concepto que ellos tienen sobre lo que

que apuntan a mejorar los procesos

Rojas,

productivos de las empresas. Esto obliga

los

a todo profesional TI a mantenerse

mayoritariamente

actualizado para también estar dentro

Microsoft “ya que sus productos han

del mercado”, dice el ejecutivo. Añade

entrado muy fuerte en áreas como

que “el tema de la capacitación es

ofimática

fundamental pues incluso “puede variar

versiones),

las remuneraciones”.

Server) y desarrollo de sistemas (Visual

DEMANDAS Y FALENCIAS

1. DIAGNÓSTICO

por

su

profesionales

(Office

en

tecnologías

en

sus

servidores

distintas (Windows

Studio), dentro de la empresa actual”.

consideran puntual para capacitarse.

2. ESTABLECER METAS PARA LA CAPACITACIÓN E INVERSIÓN

Debes definir qué quieres alcanzar con la capacitación y determinar de qué forma recuperarás el dinero invertido.

En el caso de Kibernum, Jocelyn Soza

Respecto de las áreas en las que los

Por ejemplo, si contratas un curso

Jefa del Área Académica comenta

profesionales

mayores

profesional de ventas para todos tus

que la empresa está continuamente

falencias en cuanto a conocimientos,

vendedores, después de tomar este

desarrollando nuevos cursos y diseñando

el gerente general de FRP Tecnologías

curso querrás que ellos incrementen

capacitaciones,

afirma

de

acuerdo

a

las

que

necesidades específicas tanto de los

productos

clientes como de los profesionales.

OpenOffice

presentan

se de

pueden libre

(ofimática),

48

los

sus ventas en X%, esto generaría

como

utilidades por X cantidad y por lo tanto

Linux

recuperarías la inversión en Y meses.

incluir

licencia

ANÁLISIS / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

3. SELECCIONAR CURSOS Y EMPLEADOS

En este punto hay que determinar qué entrenamientos son necesarios para mejorar el desempeño de la empresa en general y después seleccionar a los empleados más idóneos para adquirir esta capacitación.

4. REALIZAR CRONOGRAMA

El programa se puede hacer semestral o anual. Es preferible hacerlo cada seis meses, porque puede ser flexible si aparece la necesidad de realizar cambios por diversas razones. No obstante, si es anual se podría afectar el cronograma en el caso de que se corrieran fechas.

5. REVISAR LOGÍSTICA

La logística es un aspecto clave para la empresa, porque está relacionada con el presupuesto, las herramientas y personas que van a intervenir en su organización y ejecución.

En

este

caso,

proveedores

el

de

la

apoyo

en

empresa

los para

realizar las capacitaciones es algo que contribuye a que se disminuyan costos en el presupuesto que se brinda para

hacerlas.

Por

ejemplo,

suele

suceder que las compañías ofrecen valores agregados con la compra de sus productos y las actividades de formación son parte de ellos.

6. EVALUAR

En un plan siempre es vital medir la efectividad de su aplicación, por lo que, es requisito determinar los procesos o acciones para evaluar resultados.

50

FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

“DIGITALIZANDO LA DEMOCRACIA”

ACTUALMENTE EXISTE UN DEBATE ACERCA DE LA FORMA EN LA QUE VOTAREMOS LOS CHILENOS EN EL FUTURO. MIENTRAS ALGUNOS AFIRMAN QUE EL VOTO ELECTRÓNICO ES LA SOLUCIÓN A TODOS LOS PROBLEMAS, OTROS DECLARAN QUE LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTE SISTEMA SIGNIFICARÍA EL FIN DE LA TRANSPARENCIA EN EL PROCESO ELECTORAL.

Y

a conoces el proceso: llegas

una operación mucho más expedita y

al lugar de votación y entras

eficiente, sino que también eliminaría

a una fila gigante para

una serie de problemas operativos,

ejercer tu deber cívico. Luego de mucho

propios de la falibilidad humana.

tiempo, finalmente llega tu turno y te das cuenta de la causa de tamaña demora.

Un ejemplo de ello es la emisión de

Además del usual proceso de presentar

votos nulos o blancos. Bajo un sistema

el carné y firmar el acta, te entregan

electrónico, estos votos deberán ser

varios papeles de distintos colores,

confirmados como tales, bajando la

algunos con docenas de nombres. Luego

probabilidad de que se originen por

de elegir los candidatos, debes doblar

problemas de comprensión, accidentes

todos los votos de una forma específica

o falta de atención. Esto podría tener

y, finalmente, introducirlos a la urna.

consecuencias

sumamente

positivas

para el proceso democrático, dándole El proceso es engorroso y no es ninguna

un nuevo significado a estos votos.

sorpresa que los adultos mayores, los discapacitados y las personas con

El recuento de los votos es otro

menores

y

beneficio lógico. La jornada de conteo

de concentración tengan problemas

en todos los locales de votación sería

cumpliendo con todo el procedimiento

un proceso muchísimo más eficiente,

de forma expedita. Para muchos, la

disminuyendo además la necesidad de

solución a este problema es simple: voto

una gran cantidad de vocales de mesa.

capacidades

cognitivas

electrónico.

La compilación de los datos se llevaría

SIMPLE Y EFICIENTE

a cabo de forma muchísimo más rápida

La incorporación de un sistema de voto

y, al menos hipotéticamente, deja atrás

electrónico cambiaría por completo el

cualquier tipo de error humano. Según

proceso electoral. Elegir a los candidatos

las palabras de Arnoldo Carrillanca,

presionando un botón no solo aseguraría

Jefe de División de Tecnologías de

53

FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

EL VOTO ELECTRÓNICO AYUDARÍA A DISMINUIR LA CANTIDAD DE ERRORES QUE TIENE EL PROCESO, POSIBILITANDO UNA OPERACIÓN MUCHO MÁS CONFIABLE.

Carrillanca. “Hay que partir definiendo qué es el voto electrónico, ya que hoy tenemos una transmisión de resultados en forma digital que ya opera y es un éxito”, explica.

voto

el futuro cercano? Según Carrillanca, “no

El conteo de escaños es la última parte

electrónico ayudaría a disminuir la

es una cuestión de llegar e implementar

análoga del proceso. Una vez que los

cantidad de errores que tiene el proceso,

la tecnología”, ya que, como podríamos

datos se digitalizan manualmente, la

posibilitando una operación mucho más

imaginar, existen complicaciones que

información sigue su camino mediante

confiable”.

van más allá de lo técnico.

una serie de redes a un servidor central,

Muchos de los impulsores de esta

“Desde el punto de vista tecnológico es

tecnología afirman que todo el polémico

un tema muy factible, porque ya tenemos

capítulo producido en las elecciones

soluciones, de empresas proveedoras y

Es decir, al menos en parte, el voto

municipales

Información

del

SERVEL,

“el

al igual que cualquier país donde el voto electrónico ya está implementado.

Maya

todo el aparataje asociado. Podríamos

electrónico ya existe en Chile y lo único

Fernández (PS) fue declarada alcaldesa

empezar a trabajar en un piloto bajo esa

que falta por digitalizar es el “input”

electa de la comuna de Ñuñoa – cuando

orientación, pero hay temas culturales,

de los datos, lo que es el voto de cada

en realidad Pedro Sabat (RN) tenía la

legales y de gestión del cambio que la

ciudadano.

mayoría de votos – podría haber sido

misma ciudadanía tiene que resolver”,

fácilmente evitado. El argumento es

explicó el jefe de división.

de

2012

donde

DISENSIÓN El voto electrónico es una realidad

simple: cuando el conteo de votos lo lleva un computador, esto deja fuera

SISTEMA MIXTO

en países vecinos como Venezuela,

cualquier error humano que contamine

Aunque cada voto realizado e ingresado

Argentina y Brasil. En este último

el proceso.

a la urna se realiza de forma física y

caso gracias a su implementación, los

análoga, mediante un papel marcado

cariocas lograron eliminar una serie de

chilenos

con lápiz grafito, el proceso de conteo

malas prácticas en un país cuya base de

contar con esta modalidad de votos en

ya se encuentra digitalizado según

votantes supera los 100 millones.

Entonces,

¿podremos

los

LA LEGISLACIÓN QUE FALTA

Si el voto electrónico promete tantas

A pesar que la lenta operación que vivieron cientos de miles de chilenos durante las últimas elecciones presidenciales y parlamentarias encendieron la discusión sobre el voto electrónico – y aunque el SERVEL esté completamente preparado para entregarle esta tecnología a los electores – el hecho es que el Congreso no ha avanzado en ninguna legislación al respecto.

oponen a su implementación? Aunque

De hecho, según la Biblioteca del Congreso Nacional, solo existe un proyecto de ley referente a la implementación de un sistema de votación electrónica, pero la moción se encuentra archivada desde el año 1997 y no tiene ningún indicio de que vaya a volver a ser puesta en discusión en el futuro cercano.

Hasta que este proyecto o uno nuevo sea puesto en discusión en el Congreso, no podremos ver una implementación masiva de este sistema. A no ser que el Ejecutivo proponga un proyecto al cual le ponga algún grado de urgencia, es improbable que jubilemos el papel y el lápiz grafito para las próximas elecciones.

54

ventajas, ¿por qué varios sectores se muchos se resisten por un temor irracional o por considerar que el voto físico es una tradición republicana, otros cuentan con argumentos de peso que no pueden ser ignorados.

La transparencia es, en general, el punto más criticado de este sistema que imposibilita la fiscalización ciudadana de cada voto emitido y hace difícil cualquier tipo de control o auditoría independiente. Hoy en día, un ciudadano se puede acercar a cualquier mesa y fiscalizar “in situ” que el conteo se está

FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

LA TRANSPARENCIA ES, EN GENERAL, EL PUNTO MÁS CRITICADO DE ESTE SISTEMA QUE IMPOSIBILITA LA FISCALIZACIÓN CIUDADANA DE CADA VOTO EMITIDO Y HACE DIFÍCIL CUALQUIER TIPO DE CONTROL O AUDITORÍA INDEPENDIENTE. realizando de forma correcta, proceso

democracia: la elección de George W.

el control por parte de los ciudadanos.

completamente inviable bajo un régimen

Bush fue fuertemente cuestionada y, al

Holanda fue uno de los pioneros en la

de voto electrónico.

menos por un tiempo, puso en duda la

adopción de este sistema, que tuvo

legitimidad de su presidencia.

resultados mixtos según la ciudadanía

Volviendo al caso ya mencio-

de ese país. Luego años de

nado de Maya Fernández y Pe-

operación, decidieron cambiar

dro Sabat, los opositores a la

en la dirección inversa a la que

implementación del voto elec-

Chile apunta: regresaron al

trónico destacan a este proce-

voto con lápiz y papel.

so como un caso emblemático

¿QUÉ PASA CON LA SEGURIDAD?

de la transparencia del sistema electoral chileno.

Cuando lo que está en juego “Desde luego que en ese caso

es la mismísima legitimidad

se produjeron errores que

de los gobernantes y del

una máquina hipotéticamen-

propio

te no cometería”, dice Luis

siempre ha sido deseable que

Cárdenas, ingeniero informá-

los esfuerzos por mantener

tico de la Universidad de Chi-

un proceso limpio impliquen

le, “pero el voto físico permite

sistemas

que contemos y recontemos

transparentes y sólidos. Los

los votos hasta el cansancio

trucos

con total transparencia, pro-

suplantación

cedimiento imposible con el

acarreo de votantes, compra

voto electrónico”.

de votos, entre muchos otros.

El caso de las elecciones

Aunque Chile hoy se en-

presidenciales de EE.UU. del

cuentre prácticamente libre

año 2000 es emblemático

de este tipo de prácticas, se

para los que se oponen a

teme que, como cualquier

este nuevo sistema. Luego

sistema computacional, éste

de errores en la lectura

pueda ser vulnerado por hac-

de tarjetas perforadas en

kers o grupos de interés. Sin

estados que contaban con

embargo, este tipo de preo-

este tipo de procedimiento, el

cupaciones ya deberían exis-

sistema

de son

político,

seguridad innumerables:

de

electores,

resultado de las elecciones se mantuvo

Otro ejemplo frecuentemente usado es

tir bajo el régimen actual. Tal como fue

en suspenso por varios días y debió ser

el dictamen de la Corte Constitucional

anteriormente establecido, el conteo

zanjada por el Congreso de ese país.

de Alemania que afirma que el voto

general de los votos ya es digital y cual-

El resultado final del proceso fue un

electrónico viola los principios de

quier grupo de este tipo ya es un peligro

escenario muy negativo para cualquier

publicidad de la elección, imposibilitando

bajo el sistema actual.

56

FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

De hecho, según cifras del SERVEL, durante las elecciones presidenciales y parlamentarias de 2013 el servicio registró más de 8 mil ataques a sus servidores. Ninguno tuvo éxito. Este punto hace que podamos respirar más tranquilos, pero como cualquier sistema de este tipo, el peligro siempre está presente.

EN EL CORAZÓN DE LA BESTIA La pesadilla de cualquier profesional del área de gestión es tener que trabajar a toda máquina, entregar información constante a tiempo real, sin tolerancia al error y con una constante preocupación por la seguridad.

Este es el escenario que vive SERVEL. Al menos por un par de días a cada dos años, este organismo maneja un sistema que debe dar abasto para más 13,5 millones de electores habilitados (a pesar del gran nivel de abstención que se produce todos los años), más de dos mil locales de votación, más de 200 mil vocales de mesa y más de 40 mil mesas receptoras de sufragios.

Además de todo lo anterior, debe mantener una red capaz de entregar información a más de 1,5 millones de consultas en un solo día y hasta 390.000 requerimientos por segundo en su punto peak.

57

FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

LA EVOLUCIÓN DEL BIG DATA Los ingresos mundiales, en cuanto a adopción de tecnologías y arquitecturas diseñadas para extraer, analizar y generar valores económicos, a partir de grandes volúmenes de datos, llegarán a los US $12.6 mil millones en 2014. Así lo afirmó

denominada

EL MERCADO DE BIG DATA EN LATINOAMÉRICA TUVO UNA EXPANSIÓN DE 657% EN 5 AÑOS

IDC, firma de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y conferencias para los mercados de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones,

“Tercera

Plataforma”,

donde se encuentra una masificación de dispositivos para conectarse que convergen

en

una

oferta

conjunta

de información. “Se ha observado un crecimiento entre el 60 y 70% por año en la inversión en Big Data en América Latina,

2012

seis veces más rápido que el aumento en

MILLONES

indicó el representante de la consultora.

335,4

tecnologías como servicios profesionales”,

en la primera conferencia de Big Data & Analytics que realizó en Chile.

El crecimiento en dicha industria se debe

2013

Por

MILLONES

más que la región, posicionándolo en

551,0

a la alta y rápida adopción de Big Data y Analytics en estrategias de negocios y a la múltiple oferta por parte de los proveedores. Mismas razones que llevarán a que su desarrollo llegue a los US$1.4 mil millones en 2015.

“La cantidad de información y datos que existe en el ecosistema tiene altos

y analizar la información necesaria y de alto impacto rápidamente, para mejorar

2014

871,1

MILLONES

2015

1404,2

MILLONES

Servicios de IDC a nivel mundial.

En el evento pudimos conversar con César Longa, gerente de Programa de Software Empresarial de IDC Latinoamérica y quien nos entregó más detalles de la evolución del Big Data y las proyecciones de

Chile

presenta

una

por Brasil y México; quienes concentran el 75% de la inversión total.

En cuanto a los sectores que más aprovechan esta cantidad de información, Longa explicó que en Chile se han encontrado

tres

verticales:

finanzas,

telecomunicaciones y comercio. “Éstas áreas están estableciendo estrategias

2016

2313,3

sociales, de experiencia del consumidor y proyectos de banca móvil”, expresó.

MILLONES

sus estrategias”, aseveró Henry Morris, VP Senior de Investigación de Software y

parte,

tercer lugar con Colombia, antecedido

volúmenes y es tan complejo, que se requieren de sistemas que sepan capturar

su

aceleración de ocho puntos porcentuales

En el futuro se detecta una tendencia

2017

3884,1

MILLONES

2018

6590,6

MILLONES

inversión en Chile y Latinoamérica.

de proliferación de proveedores de Big Data. Gran parte de las empresas que ya existen en el mercado han adaptado

sus

soluciones

y

otros

comienzan a consolidarse. “También hay organizaciones

denominadas

Industry

Solutions, que entregan servicios que, aunque verticales, basados en el Cloud y Big Data, no son del rubro tecnológico,

FUENTE: IDC BIG DATA REPORT 2014

cuentan con la infraestructura, como las

De acuerdo al especialista cerca del

compañías de monitoreo de maquinarias”,

año 2000 la tecnología ingresó a la

dijo César Longa.

58

EN VITRINA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

LANZAMIENTOS Y NOVEDADES

destacamos algunos productos que puedan ser de utilidad para el cio y su equipo

Nube de Microsoft crece hasta los 15 GB de manera gratuita

Sony presenta un proyector láser 4K de corto alcance

Motorola presenta su nuevo computador móvil MC3200

Alcatel presentó en Chile sus nuevos smartphones y phablets

NVIDIA lanza su nueva Tegra Note 7 en Chile

Canvio AeroMobile: El servidor de medios portátil

La versión gratuita de OneDrive pasará a ofrecer ahora 15 GB de espacio en disco de manera gratuita, un incremento que supone más del doble de los 7 GB que ofrecían hasta ahora. Además, los usuarios podrán conseguir hasta 5 GB adicionales. Por otra parte, los subscriptores de Office 365 pasarán de 20 GB a 1TB de almacenamiento.

La firma presentó sus nuevos productos dentro de los que destacan el phablet de gama alta ALCATEL ONETOUCH HERO que combina todas las prestaciones de un tablet con la comodidad y portabilidad de un smartphone. Hero cuenta con una pantalla de 6 pulgadas full HD, procesador quad-core de 1.5GHz y cámara de 13 megapíxeles.

El VPL-GTZ1, una propuesta de corto alcance que ofrece soporte para resolución en 4K. Combina la tecnología SXRD 4K, con una fuente de luz de fósforo láser, logrando imágenes con un brillo de 2.000 lúmenes. Este modelo es capaz de ofrecer imágenes en alta resolución con un ángulo diagonal que oscila entre los 4 metros y los 1,7 metros.

Se destaca por ser la primera tablet con una cámara de alto rango dinámico (HDR). Integra apps para fotógrafos, y funciona con Android. Con una pantalla de 7 pulgadas de 1289x800 píxeles de resolución, integra un procesador Tegra 4. Además, tiene una capacidad de 16 GB y puerto HDMI.

60

Dispositivo habilitado para los sistemas operativos Android y Windows Embedded Compact 7, lo que permite que las empresas estandaricen todas sus aplicaciones empresariales en un SO. Con los modelos Premium del MC3200, las empresas pueden alternar entre Android y Windows CE7, pudiendo adquirir así el que mejor se adapte a las necesidades de sus operaciones y trabajadores.

Toshiba anunció el lanzamiento de un nuevo dispositivo cuya misión es servir de disco duro de red inalámbrico complementario para smartphones y tablets. El equipo es capaz de almacenar un disco duro de tipo SSD de 128 GB, una batería y una interfaz inalámbrica WiFi 802.11 b/g/n de hasta 150 Mbps.

EMPRESA AL DÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

ASPECT NOMBRA A JOE GAGNON VICEPRESIDENTE SENIOR Y GTE GRAL DE SOLUCIONES EN LA NUBE Aspect Software, anuncia el nombramiento de Joe Gagnon como Vicepresidente y Gerente General de Soluciones en la Nube. Los 30 años de experiencia de Gagnon en estrategias de negocios y tecnología en la nube permitirán ampliar las capacidades de la compañía para el centro de contacto en la nube, basándose en la adquisición de Voxeo y Qivox, el reciente lanzamiento de la solución del centro de contacto SaaS de Aspect, de Zipwire y la nueva filial con LiveVox.

GEMALTO RECIBE PREMIO FROST & SULLIVAN 2014 La empresa recibió el galardón al Liderazgo en Valor al Cliente Frost & Sullivan 2014 en Control Fronterizo y Sistemas de Biometría, por sus soluciones para el control de la inmigración. Según la consultora se prevé que el mercado de control de fronteras y sistemas biométricos del mundo crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesto y constante de 12 % de 2012 a 2021, para alcanzar un valor de $15.000 millones en 2021.

EMERSON COLABORA CON FACEBOOK PARA DISEÑAR UN CENTRO DE DATOS SUSTENTABLE Ambas organizaciones trabajan en el diseño e implementación del segundo edificio de centro de datos en Luleå, Suecia, de la red social. Éste será el plan piloto de un "Centro de Datos de Rápida Implementación" (RDDC, por sus siglas en inglés), que incluye materiales prefabricados y ensamblajes en el sitio, para permitir un aumento en la velocidad de implementación y una reducción en el uso de materiales.

NETIQ DEVELA LAS MÁS RECIENTES VERSIONES DE NETIQ PLATESPIN NetIQ anunció la disponibilidad general de la nueva generación de productos PlateSpin® para gestión de cargas de trabajo y recuperación ante desastres, incluyendo a PlateSpinForge 4, PlateSpinProtect 11y PlateSpinMigrate 11. Las versiones más recientes proporcionan una rápida y eficiente recuperación ante desastres, consolidación de servidores, y capacidades de migración para las cargas de trabajo virtuales y físicas de la actualidad.

62

EMPRESA AL DÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

DESAYUNOS CLUB CIO Durante el primer semestre del año

En la segunda ocasión, Arnoldo

el Club CIO ha desarrollado cuatro

Carrillanca Jefe de la División de

desayunos, en el Hotel Radisson,

Tecnologías de la Información del

donde

Servicio

destacados

expositores

Electoral,

mencionó

la

han explicado la importancia del

transformación que ha vivido la

departamento de TI para el negocio.

entidad y las posibilidades que se abren con el voto electrónico.

El primer evento contó con la presencia

de

Adolfo

Salvatierra,

Eduardo Godoy, Gerente de Producto

Gerente de Informática de Empresas

de

Carozzi, quien habló del “Proceso

encargado de lleva la tercera jornada

colaborativo para la planificación

con el tema “El Rol de TI en la Creación

de la demanda en mercados de alto

de Valor”. Y finalmente Sacha Valero,

volumen”.

Gerente de TI y Procesos de Mutual

Intel

Latinoamérica

fue

el

de Seguridad, quien presentó la charla titulada "Viaje a la productividad con sentido”.

ESET LATINOAMÉRICA DESIGNA NUEVO COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO ESET anuncia el nombramiento de

para motivar la ejecución de acciones

Gustavo Adolfo Quiñones Acosta

de gestión de máxima calidad e

como nuevo Coordinador de Soporte

innovación. Dentro de los nuevos

Técnico para Latinoamérica. Con el

desafíos para la posición estará

primordial objetivo de optimizar el

el proponer e impulsar iniciativas

trabajo del área técnica, el ejecutivo

de

se desempeñará como líder del

orientadas a dar valor agregado a

equipo de ingenieros de soporte

distribuidores, partners y clientes.

soporte

proactivo/preventivo

63

EMPRESA AL DÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

ADEXUS LANZA SERVICIO DE DATACENTER La empresa comenzó el proyecto "SMART Operation", a través del cual se ha desarrollado un lineamiento estratégico de optimización de las operaciones y servicios TI de alto nivel. Durante las tres primeras fases, se logró disminuir 27% de los incidentes provocados por error humano, automatizar 84% de las tareas de explotación de sistemas y recuperar seis mil horas hombre al año de especialistas.

DOS ALTOS EJECUTIVOS SE SUMAN AL EQUIPO DE SAS CHILE Cristian Troncoso es ingeniero comercial de la Universidad Finis Terrae y cuenta con un diplomado en Análisis Económico Financiero de Escuela Superior de Investigaciones y Técnicas Empresariales de España y Carlos Salgado es Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Santiago con un MBA en la Pontificia Universidad Católica y un diplomado en Customer Intelligence dictado en la escuela de negocios de la Universidad de Chile.

Con estas incorporaciones, SAS pretende profundizar su inserción en el mercado.

DATACENTER DE SONDA DESTACADO POR PREMIOS INTERNACIONALES Tiene certificación Tier III en Diseño y Construcción por Uptime Institute, principal institución dedicada al estudio y certificación de datacenters en el mundo. Además, recibió el Brill Award for Efficient IT 2014 en categoría Diseño (Latam) que entrega dicho instituto, el que lo ubica entre los 15 más eficientes del mundo y a la vanguardia de la región LATAM, que incluye Brasil, el que se suma al reconocimiento entregado por Datacenter Dynamics en 2012, premio a la innovación en categoría Megadatacenter.

AMD DESIGNA GERENTE GENERAL PARA LA REGIÓN DE SUDAMÉRICA HISPANOPARLANTE La empresa de procesadores y tarjetas gráficas para computadoras, nombró a Nicolás Cánovas como Gerente General para la región de Sudamérica Hispanoparlante, que incluye todos los países de Sudamérica con excepción de Brasil. El ejecutivo será responsable del manejo de la organización para el desarrollo de los distintos segmentos de negocio de la compañía. Cánovas trabaja en AMD desde el año 2005 y cuenta con una amplia experiencia en la industria de tecnología.

64

EMPRESA AL DÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

GTD OBTIENE ADMINISTRACIÓN DE DATOS DE COCHA COCHA escogió a Gtd Teleductos como su principal proveedor de servicios de telecomunicaciones por un período de 36 meses. De esta forma, la agencia cuenta con una serie de sistemas de conectividad y seguridad, que le entregan una solución diseñada de acuerdo a sus requerimientos, mediante la implementación de una red MPLS y servicios de Internet, WIFI, Telefonía Fija y Móvil.

WESTCON GROUP REFUERZA SU RELACIÓN COMERCIAL CON JUNIPER NETWORKS La empresa anunció la firma de un acuerdo que amplía la cobertura, permitiendo a distribuidores especializados de las regiones del Caribe y Latino América (CALA) tener acceso al portafolio de soluciones de seguridad e infraestructura de redes de Juniper.

Asimismo, está asignando un nuevo equipo de ventas dedicado y especializado para Juniper en la Región.

SUBTEL REVELA EXPANSIÓN DE LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES La organización estatal entregó las últimas cifras sobre la penetración de internet que indican que más de la mitad de la población cuenta con acceso a la red, 51,8% de penetración de accesos a internet. De esta cantidad, El 74,5% de las conexiones son móviles, principalmente smartphones. Además, por primera vez se detectó mayor cantidad de suscriptores a televisión satelital que usuarios de cable, aumentando en 16,6% en un año.

U. CATÓLICA IMPULSA STARTUPS TECNOLÓGICOS La casa de estudios desarrolló un ciclo de capacitaciones sobre nuevas tendencias en la formación de startups con base tecnológica, en alianza con la Universidad de Aalto de Finlandia. En la ocasión el experto en propiedad intelectual Timo Nyberg explicó cómo las herramientas digitales son fundamentales para el desarrollo de un modelo de negocios.

66