Ed21 I+T

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¿CÓMO LAS TI ESTÁN TRANSFORMANDO EL DATA CENTER CONVENCIONAL?

TENDENCIAS EN ERP

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QUÉ ESPERAR DE LA NUBE ESTE 2017

¿IMPUESTOS A LOS ROBOTS?

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

EDITORIAL

EDITORIAL Sin duda que la industria tecnológica se ha visto beneficiada con la irrupción del Cloud Computing y la evolución de los Data Centers. En esta edición de I+T nos hemos enfocado en analizar el futuro de estas tecnologías y su impacto en la industria tecnológica.

Sustentabilidad, seguridad, capacidades de almacenamiento y transferencia de datos, son algunos de los factores que están definiendo el futuro de los data centers. Cómo estará evolucionando su diseño y los desafíos que enfrentan los proveedores de este tipo de servicio, son algunas de las interrogantes que abordamos en nuestro reportaje principal.

Por otra parte, el Cloud Computing también va de la mano con la industria de los centros de datos. Un 70% de las empresas ya están subidas a la nube y las restantes tendrán que hacerlo tarde o temprano si no quieren quedarse atrás en el proceso de digitalización. Con el avance de las soluciones de cloud computing adoptadas por las empresas, los expertos apuntan a que estamos entrando en una nueva fase denominada Segunda Ola de la Nube. Queremos conocer cuáles son los desafíos de este negocio, cómo los grandes proveedores globales se están asociando con los locales y de qué manera están evolucionando las aplicaciones para la nube.

En esta edición también abrimos el debate a una realidad que está determinando millones de puestos laborales alrededor del mundo. La inteligencia artificial y la robótica están preparadas para irrumpir en muchas industrias y desplazar a los trabajadores. Bill Gates y algunos legisladores europeos creen que esos robots deberían pagar impuestos sobre la renta al igual que las personas. Equidad, justicia social y ética son algunas de las aristas de esta polémica propuesta que ya se ha instalado en la mesa de los principales líderes mundiales.

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

ÍNDICE

ÍNDICE 04

COLUMNAS DE OPINIÓN

MATÍAS GIL COUNTRY MANAGER DE TERADATA CHILE CUANDO LA ANALÍTICA SE APLICA A LA SEGURIDAD CIUDADANA. OLIVER HARTLEY DIGITAL EVANGELIST EN SOLUCIONES ORIÓN DESAFÍOS DE LA NUBE EN 2017: MÁS ALLÁ DEL LIFT AND SHIFT SERGIO RADEMACHER GERENTE DE SERVICIOS DE DATACENTER Y CLOUD DE SONDA EVOLUCIÓN DEL MERCADO DE DATA CENTER EN CHILE I: JUREL TIPO SALMÓN O COMO EVOLUCIONAMOS DE LOS DATACENTER “HOMOLOGADOS” TIER III A LOS TIER III DE VERDAD. JULIO ESPINOZA CANCINO GERENTE DE SERVICIOS EYC REPLANTEANDO LOS SERVICIOS DE DATACENTER

08

CASO DE ÉXITO

"CÓDIGO SUSTENTABILIDAD I+D CONSORCIO VINOS DE CHILE"

12

18

TENDENCIA E INNOVACIÓN

¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS QUE ESTÁN DEFINIENDO EL MERCADO DE DATA CENTERS? ¿QUÉ TENDENCIAS ESTÁN DEFINIENDO LAS SOLUCIONES ERP? ROBOTS PAGANDO IMPUESTOS: ¿UNA SOLUCIÓN PARA LA REVOLUCIÓN LABORAL?

32

PUBLIRREPORTAJES

NEOBIS NEOBIS, ÚNICA EMPRESA EN CHILE Y LATINOAMERICA EXPERTA EN ITEM ™ SIXBELL CONTACT DAY DE SIXBELL 2017

36

INFOGRAFÍA

TRAVEL TIPS

INFOSECURITY MÉXICO

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APP DESTACADA

FING: DETECTA LOS INTRUSOS EN TU RED

PERFIL CIO

MAURICIO RODRÍGUEZ AVILÉS JEFE DE INFORMÁTICA DE LA CORPORACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL ESTAMOS CAMBIANDO LA FORMA COMO SE ACCEDE A LA JUSTICIA USANDO LA TECNOLOGÍA

42

ANÁLISIS

ENTREVISTA

OLGA GONZÁLEZ ZENTENO JEFA DEL DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA DE LA MUNICIPALIDAD DE PUENTE ALTO. LA COMUNIDAD ESTÁ MUCHO MÁS INFORMADA Y POR LO TANTO SABEN QUE PUEDEN SUGERIR O PEDIR A SUS AUTORIDADES JUAN JOSÉ DE LA TORRE LÍDER DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE IBM EN EL MEDIO ORIENTE Y ÁFRICA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL ESTÁ EN LA REINVENCIÓN DE LOS PROCESOS

58

COACHING Y RRHH

ESTUDIO REVELA QUE EL FINANCIAMIENTO ES LA BARRERA MÁS IMPORTANTE PARA EL ÉXITO DE LOS CIO EN AMÉRICA LATINA EN 2017

60

CLOUD COMPUTING

38

48

EN VITRINA

TIGABYTES - XEROX - HUAWEI -REDHAT

62

EMPRESA AL DÍA

ORACLE - IBM - ENTEL - INFOR

64

PUBLINOTAS

ST - IFX NETWORKS

CLOUD COMPUTING: ¿QUÉ ESPERAR DE LA SEGUNDA OLA DE LA NUBE?

EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M. DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L. KEY ACCOUNT MANAGER JOSÉ ALBERTO BORGES ALBERTO.BORGES@REVISTAIT.CL MÓVIL: +56 9 9736 7853

REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO

SOCIOS ESTRATÉGICOS

CONTACTO EDITORIAL PRENSA@REVISTAIT.CL Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303

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IMPRESIÓN QUAD/GRAPHICS

Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son

el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

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COLUMNA DE OPINIÓN

MATÍAS GIL COUNTRY MANAGER DE TERADATA CHILE

CUANDO LA ANALÍTICA SE APLICA A LA SEGURIDAD CIUDADANA. HOY LA TECNOLOGÍA NOS PERMITE USAR LA INFORMACIÓN DISPONIBLE PARA MEJORAR LAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD CIUDADANA. LA DENUNCIA PUEDE HACERSE POR DIVERSOS DISPOSITIVOS Y CANALES, SE PUEDEN GENERAR BASES, REALIZAR ESTADÍSTICAS E INVESTIGACIONES EN TIEMPO REAL, SE PUEDEN PREDECIR PATRONES DE CONDUCTA E INCLUSO DE REINCIDENCIA DEL DELITO

es la inseguridad, el

Big Data ayuda a prever dónde se producirán los crímenes

crecimiento de la violencia y la

En 2011, la policía de Los Ángeles

criminalidad. América Latina

usó algoritmos para intentar pre-

La prueba piloto fue monito-

no es la excepción.

decir los lugares donde se iban a

reada en tiempo real desde el

• Identificación de vehículos ro-

producir los delitos, antes de que

centro del crimen en Los Án-

bados a partir de la información

Sabemos que la tecnología ha

ocurrieran. Las pruebas fueron un

geles. Al inicio los funcionarios

de las cámaras de seguridad.

facilitado múltiples aspectos de

éxito y el departamento de policía

no estaban cómodos con que un

nuestra vida, está involucrada

sigue luchando contra la delin-

algoritmo determinara dónde

• Canal de denuncias en tiempo

en los diversos avances ( mar-

cuencia apoyándose en Big Data.

tenían que patrullar y estaban

real y envío de información por

reacios a utilizar la tecnolo-

medio de un dispositivo móvil.

U

no de los principales temas a nivel mundial

a partir de las predicciones que

• Geolocalización de las denun-

hacía el algoritmo en un rango

cias. Identificación de las zonas

de 12 horas.

de riesgo y la construcción de un mapa del delito.

keting, servicios, medicina, etc) y que a partir de la generación,

Todo comenzó con un proyecto

gía, pero una vez que tuvieron

recolección y análisis de datos,

piloto que incluía la aplicación

pruebas de que el crimen estaba

• Adecuada ubicación de unida-

hoy saben mucho más de noso-

del modelo matemático de Mo-

a la baja comenzaron a conven-

des de apoyo, patrullas y ambu-

tros las instituciones guberna-

her (profesor de la Universidad

cerse de su utilidad. Hoy en día

lancias.

mentales y las empresas: nues-

de Santa Clara en California) que

el modelo se actualiza de mane-

tras preferencias, consumos,

fue diseñado originalmente para

ra continua con nuevos delitos

• Integración de información

ubicación, entre otros datos.

predecir réplicas de terremo-

por lo que se producen predic-

entre los distintos niveles de

tos. La finalidad era predecir las

ciones aún más precisas.

gobierno encargados de comba-

Hoy la tecnología nos permite

áreas en las que era más probable

usar la información disponible

que se produjera algún delito.

tir a la delincuencia.

En 2014 los logros fueron una

para mejorar las políticas de se-

reducción del 33% en los robos,

Los datos de la delincuencia no

guridad ciudadana. La denuncia

Los policías fueron asignados a

del 21% en crímenes violentos y

sólo ayudan a prevenir que el

puede hacerse por diversos dispo-

un área de 152 pies cuadrados,

12% en delitos relacionados con

delito suceda, sino también a en-

sitivos (teléfonos, computadoras,

durante su turno los agentes fue-

la propiedad.

tender el panorama del porqué

smartphones) y canales (redes so-

ron instruidos para patrullar su

ciales), se pueden generar bases,

área tan a menudo como fuera

En América Latina contamos

medio de una mirada holística

realizar estadísticas e investiga-

posible y de está forma encontrar

con información que puede

buscan comprender el delito.

ciones en tiempo real, se pueden

actividades delictivas o prue-

usarse para la implementación

predecir patrones de conducta e

bas de que los ilícitos estaban a

de mecanismos de prevención y

incluso de reincidencia del delito.

punto de producirse. Todo esto

reacción ante el delito:

se produce el acto, es decir, por

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

COLUMNA DE OPINIÓN

OLIVER HARTLEY DIGITAL EVANGELIST EN SOLUCIONES ORIÓN

DESAFÍOS DE LA NUBE EN 2017: MÁS ALLÁ DEL LIFT AND SHIFT. PARA EL MUNDO SASS ESPERAMOS QUE TODO LO QUE SON APLICACIONES Y SU USO EN LA NUBE SIGA AUMENTANDO EXPONENCIALMENTE, Y SU ADOPCIÓN SEA CADA DÍA MÁS RÁPIDA. LOS TEMORES INICIALES DESAPARECIERON, HOY SU USO ES MASIVO Y AHORA SOLO FALTA AUMENTAR SU PENETRACIÓN

S

i hace algunos años la

en distintos mercados y nichos.

tipo de Inteligencia Artificial (IA)

Esta transformación, si se hace de

pregunta clave dentro

Uber, Spotify, AirBNB son pione-

que da a las computadoras la capa-

la mano de un buen aliado tecno-

de una empresa era de-

ras, pero vendrán muchas otra a

cidad de aprender sin ser progra-

lógico, que tenga una mirada 360º,

revolucionar diversas verticales.

madas de forma explícita. Hay que

que ponga a disposición de las

partir desmitificando por completo

empresas las soluciones líderes del

cidir si moverse o no a la nube, hoy la respuesta está a la vista. No hay duda de los beneficios de la

En el mundo IaaS para las empre-

que se trate de una tecnología que

mercado y a la vez servicios gestio-

nube, casi un 70% de las empre-

sas, el primer paso fue tomar la

casi bordea en la ciencia ficción.

nados que mejoren su experiencia,

sas en el mundo tiene alguno de

infraestructura física y llevarla a la

Hoy muchas empresas e institu-

trae consigo un conjunto de cam-

sus procesos ligados a él, pero

nube -más conocido como lift&shift

ciones públicas chilenas de todos

bios en todos los procesos per-

ahora que esta primera etapa está

-, lo que en sus comienzos sólo con-

los tamaños están usándolo den-

miten a toda la empresa ser más

cerrándose, se abre lo que algu-

sistió en subir sistemas satelitales,

tro de sus procesos.

innovadora y disruptiva, usan-

nos llaman la Segunda Ola de la

que estaban alrededor del core del

Nube, que supone grandes desa-

negocio para mejorar sus procesos.

do herramientas ya existentes El Machine Learning no es una

o especialmente diseñadas para

tecnología del futuro. Es una solu-

romper las barreras que pueden

Hoy la experiencia nos dice que

ción disponible hoy que permite

significar el estancamiento de su

En este punto, considero impor-

este paso por sí solo podría ser más

dar una mirada a la data de forma

negocio. Ése es hoy el principal

tante distinguir lo que está pasan-

eficiente, por lo que ahora todo se

más independiente de lo que pue-

desafío del mundo cloud.

do en dos ejes.

está moviendo hacia el mundo ser-

de hacer una persona o el depto

verless -una tecnología ya madura y

TI de una compañía, y sacar el

Con estas cartas sobre la mesa,

Para el mundo SasS esperamos que

que es la principal oferta de la nube

máximo provecho al menor costo

vemos que los grandes provee-

todo lo que son aplicaciones y su

hoy, y que al mismo tiempo es más

y con menos dolores de cabeza.

dores tienen cada día una mayor

uso en la nube siga aumentando

económica. Ya no es el mundo

exponencialmente, y su adopción

sólo los servidores, sino también

Con estos elementos, las empresas

costos, ante lo cual necesitan de

sea cada día más rápida. Los temo-

de los microservicios, donde la

están día a día optimizando más

alianzas estratégicas con partners

res iniciales desaparecieron, hoy

capa más operativa de las máqui-

sus recursos, para obtener mayor

locales que juegan un rol integra-

su uso es masivo y ahora solo falta

nas, no serán competencia de las

flexibilidad, menores costos y so-

dor clave, pues les permite estar

aumentar su penetración. Y no es-

empresas en términos físicos, sino

bre todo más agilidad. Es decir, lo

cerca de los clientes, acercarse a

tamos hablando necesariamente de

de los servicios cloud.

que en Chile conocemos más por

ellos, conocer de cerca sus pro-

menos es hoy el verdadero foco de

blemas, mejorar la experiencia

fíos para todos los actores.

oferta de soluciones y a bajos

apps ligadas a las grandes marcas, pues las Start Ups seguirán jugando

Una vez dado este primer paso, es

un proceso de transformación digi-

de usuario, fidelizar y hacer que

un rol clave. Cada día veremos más

relevante tener a la vista los grandes

tal diseñado para convertirse en un

completen su “Journey to the

y mejores aplicaciones disruptivas

beneficios del Machine Learning: un

habilitador de negocios.

cloud” junto a ellos.

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COLUMNA DE OPINIÓN

SERGIO RADEMACHER GERENTE CORPORATIVO DE SERVICIOS DE DATACENTER Y CLOUD DE SONDA

EVOLUCIÓN DEL MERCADO DE DATA CENTER EN CHILE I: JUREL TIPO SALMÓN O COMO EVOLUCIONAMOS DE LOS DATACENTER “HOMOLOGADOS” TIER III A LOS TIER III DE VERDAD. LA MIGRACIÓN DE CLIENTES AL NUEVO ESTÁNDAR UNIDO A LA AMPLIACIÓN DE LOS DATA CENTERS HA TRAÍDO CONSIGO UNA MAYOR OFERTA DE METROS CUADRADOS DE DC EN CHILE Y UNA MAYOR SEGMENTACIÓN DEL MERCADO. LA DEMANDA DE LOS DC NO CERTIFICADOS HA DISMINUIDO. ESTE MOVIMIENTO HA SIDO POSITIVO, YA QUE LA MAYOR COMPETENCIA Y OFERTA SE HA TRADUCIDO EN UN MEJOR SERVICIO Y PRECIOS MÁS COMPETITIVOS

N

o es un secreto que

mologados” TIER III: cumplían

27F del 2010. Esto significó un

miento ha sido positivo, ya que la

en estos últimos años

algunos

del

auto-análisis de proveedores y

mayor competencia y oferta se ha

la industria de Data-

Uptime Institute, pero no todo

clientes, evidenciando que no

traducido en un mejor servicio y

center en Chile ha elevado sus

lo necesario para certificarse.

todos los DC y proveedores son

precios más competitivos.

estándares de diseño, construc-

Típicamente contaban con re-

iguales, lo que motivó un proce-

ción y operación de sus centros

dundancia de energía y refrige-

so de cambio en la industria que

Como señalamos, la certifica-

de datos (DC).

ración del tipo N+1. Esto quiere

tuvo como primer hito la inau-

ción TIER III se divide en di-

requerimientos

decir que si el DC requiere “N”

guración de los primeros DC

seño, construcción y sostenibi-

Un DC TIER III es el que ha sido

componentes para operar, hay

certificados TIER III (diseño y

lidad operacional. La primera,

certificado por Uptime Institu-

un equipo adicional (“+1”) dis-

construcción) en Chile.

diseño, significa que tanto la

te, cuyo diseño, construcción

ponible en caso de falla. Pero

y procesos le permiten garan-

como los DC en su mayoría no

Aunque algunos especularon

de los elementos que compo-

tizar una disponibilidad anual

estaban construidos en un edi-

que estos nuevos DC certifica-

nentes el DC permiten alcanzar

superior al 99,982% (o sea, que

ficio de uso exclusivo para DC,

dos no iban a ser muy deman-

la disponibilidad del 99.982%.

puede estar fuera de línea como

no se podían certificar, pues al

dados, ocurrió lo contrario, ya

La segunda, construcción, veri-

máximo 94,6 minutos al año).

restringir el número de perso-

que se produjo una demanda

fica que el DC se haya construi-

nas que circula por los pasillos

explosiva de servicios con ma-

do como se estipuló en los pla-

Chile tuvo una demanda relati-

de un DC se reduce el riesgo de

yor nivel de certificación. Esto

nes. Y la última, sostenibilidad

vamente estable de Datacenter

intervención de terceros.

se tradujo en que estas empre-

operacional, es la más difícil de

cantidad como interconexión

hasta fines de la década de los

sas tuvieran que expandir sus

todas. Para obtenerla, es nece-

90. En ese momento, impulsa-

Durante la década del 2000 el

DC Tier III para acoger la cre-

sario contar con las otras dos

do por la burbuja de las“punto

mercado sólo demandaba más

ciente demanda.

y certificar todos los procesos

com”, se produce un gran au-

metros cuadrados de DC, sin

mento de la demanda, lo que

requerir una mejor disponibi-

La migración de clientes al nuevo

generó un aumento de la oferta.

lidad o certificaciones especia-

estándar unido a la ampliación

En definitiva, hay que elegir

Por esos años se construyen o se

lizadas. Pero hace unos años,

de los DC ha traído consigo una

bien y tener cuidado con el “ju-

amplían los DC de los principa-

dos hechos gatillaron un cam-

mayor oferta de metros cuadra-

rel tipo salmón”: el DC donde

les proveedores de la época.

bio. El primero es que la banca

dos de DC en Chile y una mayor

reside el negocio de un cliente

comenzó a adoptar estándares

segmentación del mercado. Al

es clave, especialmente en mo-

Ninguno de estos DC tenía la

internacionales de gestión de

mismo tiempo, la demanda de

mentos de crisis.

certificación TIER III, por lo

riesgo. El segundo factor fue

los DC no certificados ha dismi-

que se auto-denominaron “ho-

el lamentable terremoto del

nuido. En la práctica, este movi-

para la prestación del servicio.

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COLUMNA DE OPINIÓN

JULIO ESPINOZA CANCINO GERENTE DE SERVICIOS EYC

REPLANTEANDO LOS SERVICIOS DE DATACENTER. LA COMPLEJIDAD DE ADMINISTRAR UN MUNDO COMPUESTO DE SERVIDORES, SISTEMAS OPERATIVOS, APLICACIONES, COMUNICACIONES Y BASES DE DATOS EN FORMA TRANSPARENTE AL CLIENTE, NOS HA LLEVADO A LA NECESIDAD DE IMPLEMENTAR SOLUCIONES COGNI­TIVAS PARA APRENDER DEL COMPOR­TAMIENTO DE LA TECNOLOGÍA Y APLI­CACIONES UTILIZADAS EN CADA UNO DE NUESTROS CLIENTES

S

in temor a equivocar-

madas así por su menor tamaño

propias instalaciones, incluyen-

infraestructura, licencias, mo-

nos, podemos decir

físico y consumo de energía com-

do nuestros propios servicios de

nitorización, manejo de contin-

que la historia de los

paradas con los mainframes, se

datacenter, observando el cambio

gencias, planificación de capaci-

Datacenter se inicia con el pri-

inició una tendencia a sacar los

de los paradigmas de orientación

dades y DRP.

mer computador digital elec-

equipos del datacenter. Esta ten-

de los servicios que se entregan.

trónico de proceso general, el

dencia fue rápidamente revertida

ENIAC en 1946. Chile no se que-

en los 90, cuando esas “platafor-

Si bien es cierto, la visión co-

mundo compuesto de servidores,

da atrás, inaugurando en 1961

mas menores” pasaron a llamar-

múnmente aceptada de los ser-

sistemas operativos, aplicaciones,

un equipo IBM-1401 en el Ser-

se “servidores” y la capacidad de

vicios de Datacenter apunta

comunicaciones y bases de datos

vicio de Aduanas de Valparaíso,

proceso fue independiente del ta-

a que son un lugar para cobi-

en forma transparente al cliente,

le siguió la Empresa Nacional

maño físico. Este retorno, dio ini-

jar las máquinas de un cliente

nos ha llevado a la necesidad de

de Petróleos y la Universidad

cio a la definición de estándares y

(housing) o la extensión de los

implementar soluciones cogni-

de Chile en 1966, formándose la

a la construcción de Datacenters

servicios del Datacenter propio

tivas para aprender del compor-

Empresa nacional de Computa-

especialmente diseñados, ya no

(mediante proveer ambientes

tamiento de la tecnología y apli-

ción (ECOM) en 1968.

tan sólo para satisfacer las nece-

de contingencia, testing o desa-

caciones utilizadas en cada uno

sidades de la empresa, sino para

rrollo), la experiencia nos está

de nuestros clientes, generando

entregar servicios a terceros.

mostrando que esta concepción

incluso modelos predictivos para

En esos años y durante la década

La complejidad de administrar un

va migrando hacia trasparentar

detectar en modalidad temprana

80, el objetivo de un datacenter

A nivel mundial y en nuestro

absolutamente la infraestructura

síntomas de eventuales riesgos a

era el mantener máquinas mono-

país, el entorno de los provee-

a los servicios del cliente.

la calidad del servicio.

líticas inmensas, con altas necesi-

dores de Datacenters es cada vez

dades de energía y ventilación. A

más competitivo, obligando a los

La tecnología nos permite hoy

Hoy día, los que brindamos

poco andar, comenzaron a apare-

actores al cumplimiento de están-

proveer servicios de Datacen-

servicios de datacenter debe-

cer requerimientos de seguridad

dares para obtener acreditaciones

ter en función de capacidad “as

mos estar haciéndonos cargo

física, principalmente para evitar

internacionales

(certificación)

a service”. Los ambientes son

de lo que significa este cambio

la ocurrencia de desastres o sa-

como lo son ICREA, Uptime Ins-

definidos dinámicamente res-

de paradigma, en el que ya no

botaje. En 1982, la inundación de

titute, entre otros.

pondiendo en tiempo real a las

administramos los “equipos de

de los 70 y hasta principio de los

demandas de las aplicaciones. El

un cliente”, sino que provee-

Pero no todo lo que es TIER es

cliente ve ambientes y capacidad

mos capacidad a requerimiento,

ECOM enseñó que aún quedaba mucho paño por cortar.

oro. Durante los 23 años de EYC,

permanentemente

disponible,

en tiempo real y en función del

Durante los 80’s con el boom de

hemos acompañado a nuestros

descansando en el proveedor las

comportamiento y demanda de

las “plataformas menores” lla-

clientes, apoyándolos en sus

complicaciones del manejo de la

los servicios de aplicación.

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CASO DE ÉXITO

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CASO DE ÉXITO

CASO DE ÉXITO

" CÓDIGO SUS T EN T ABIL IDAD I+D CONSORCIO V INOS DE CHIL E " EN MARZO DE ESTE AÑO I+D CONSORCIO VINOS DE CHILE, PRESENTÓ EN LA CIUDAD DE DÜSSELDORF, ALEMANIA, EN EL MARCO DE LA IMPORTANTE FERIA PROWEIN QUE CITA A LOS MÁS IMPORTANTES REPRESENTANTES DE LA INDUSTRIA DEL VINO INTERNACIONAL, CÓMO SE HA IMPLEMENTADO EL CÓDIGO DE SUSTENTABILIDAD DE VINOS DE CHILE EN NUESTRO PAÍS, COMO MODELO REFERENTE DE ESTA TEMÁTICA A NIVEL MUNDIAL.

E

n esta ocasión asistieron los

promiso transversal de la industria por una

tión puede ir acompañada de un cambio

más importantes represen-

producción responsable y de la necesidad de

tecnológico. Los proyectos que lleva ade-

tantes de la industria del vino

avanzar hacia un uso más eficiente y susten-

lante el Consorcio I+D ayudan a este cam-

internacional, donde Patricio

table los recursos.

bio tecnológico, pero también las propias

Parra, Gerente General de

empresas tienen sus líneas de I+D. Hay

I+D Vinos de Chile, entre otros expositores,

¿Cómo fue el proceso de implementación? -

un grupo de tecnologías que se enmarcan

explicó los detalles del exitoso modelo de

Primero se definió el alcance y las principa-

dentro de un enfoque de agricultura de

sustentabilidad chileno, que integra no sólo a

les áreas de trabajo, luego se redactaron las

precisión y que ayudan a la sustentabilidad.

las más importantes bodegas nacionales, sino

primeras listas de chequeo y finalmente se

También todo lo relacionado con energía,

también a los principales proveedores de la

trabajó en el estándar y reglamento, junto

información climática, monitoreo de pla-

industria y productores de uva.

con el sistema de certificación. El proceso de

gas y condiciones generales del viñedo.

implementación comenzó el año 2011, con la “Es una gran oportunidad, ya que pudimos

certificación del área verde (viñedo), proce-

Basándose en la experiencia que tienen ¿Cuá-

dar a conocer más detalles de este importante

so que se extendió hasta diciembre de 2012.

les son las principales inversiones que los

e innovador proyecto, distintivo de nuestro

A partir de enero de 2013 la certificación se

productores vitivinícolas deben hacer en sus

país, y que nos posiciona en la cúspide de esta

extendió a las otras áreas: roja (proceso) y na-

procesos para lograr la certificación? - Las

temática a nivel mundial. A la fecha, Vinos de

ranja (social).

principales inversiones se dan en bodegas

Chile ya certificó a 67 viñas nacionales con

o zonas de acopio. Sin embargo las princi-

el Código de Sustentabilidad, las cuales re-

¿Qué problemas enfrentaron durante la imple-

pales inversiones están relacionadas con el

presentan sobre el 70% de las exportaciones

mentación? - Principalmente detectamos una

cumplimiento de aspectos normativos y no

de vino embotellado. Esto es un gran logro y

urgente necesidad de capacitación de algunas

necesariamente con requisitos especiales del

nos pone en una posición de liderazgo en re-

viñas. También nos topamos con obstáculos

Código. En el largo plazo, los cambios se tra-

lación a producción sustentable de vinos a ni-

como debilidades en la documentación.

ducen en disminución de riesgos y aumento

vel mundial”, asegura Patricio Parra, Gerente General de I+D Vinos de Chile.

de la competitividad.

Otro de los desafíos para nuestra organización fue la incorporación de productores y

¿Cómo han visto la solución reflejada en resul-

¿Cuál fue el desafío principal que justificó la

proveedores de las viñas al proyecto. Y final-

tados medibles? - Actualmente hay 64 viñas

creación de este código de sustentabilidad? -

mente el impacto en algunos productores al

certificadas, que representan más del 70 de

La sustentabilidad es una de las grandes ta-

cambiar sus modelos de gestión.

las exportaciones de vino embotellado. A la

reas que se ha impuesto sector vitivinícola

fecha hay algunos indicadores medibles re-

en Chile y es uno de los pilares estratégicos

¿Cuáles son las principales tecnologías que

portados de manera sectorial. Además las vi-

de Vinos de Chile. En 2011 nace el Código

están convergiendo en este proyecto? - El

ñas tienen sus propios reportes, en los cuales

de Sustentabilidad, como respuesta al com-

cambio principal es de gestión y esta ges-

reflejan los avances.

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CASO DE ÉXITO

HASTA EL MOMENTO EL CÓDIGO SUSTENTA­B ILIDAD DE VINOS DE CHILE SE HA POSICIONADO COMO LÍDER A NIVEL MUNDIAL, POR LO INTEGRAL DE SU ALCANCE, INCLUYENDO TEMAS SOCIALES, AM­ BIENTALES Y ECONÓMICOS, Y TAMBIÉN POR SU EN­F OQUE DE PROCESO Y MEJORA CONTINUA. VARIOS PAÍSES SE HAN INTERESADO EN ESTA INICIATIVA Y TAMBIÉN OTROS RUBROS DISTINTOS AL VINO

¿Cuáles son las ventajas de esta implementa-

cimiento a nivel de consumidor final. Con-

¿Cómo proyectan esta certificación a nivel in-

ción? - Una viña que incorpora la sustentabi-

tamos con reconocimientos en monopolios

ternacional? ¿Es solo para productores nacio-

lidad dentro de su quehacer diario, aumenta

nórdicos, algunos de Canadá y una cadena

nales o buscan replicar la experiencia en otros

su competitividad. Además puede demostrar

importante en Reino Unido.

países? - Ésta certificación es para viñas chi-

su capacidad de gestión y disminuye poten-

lenas. Sean o no socias de Vinos de Chile. Sin

ciales riesgos ambientales y sociales causados

¿Cuáles son los resultados hasta el momento y

embargo, está pensado asesorar a otras in-

por las actividades involucradas en la elabo-

las proyecciones es una implementación escala-

dustrias, ya sean nacionales o extranjeras, en

ración del vino, enfocándola siempre en la

ble? - Hasta el momento el Código Sustenta-

la implementación de un sistema de gestión y

mejora continua.

bilidad de Vinos de Chile se ha posicionado

certificación, parecido al chileno.

El Código permite a las viñas:

como líder a nivel mundial, por lo integral de su alcance, incluyendo temas sociales, am-

En términos de proyección, se espera se-

1. Planificar, implementar, operar y man-

bientales y económicos, y también por su en-

guir sumando nuevas viñas al sistema y lo-

tener un sistema de gestión orientado a

foque de proceso y mejora continua. Varios

grar convertir a Chile en el productor de

una producción sustentable de vinos.

países se han interesado en esta iniciativa y

vinos Premium, diversos y sustentables del

también otros rubros distintos al vino.

nuevo mundo.

ambientales generados en la cadena de

¿Cómo se logra un sistema de gestión susten-

¿Qué mejoras le harán? - Actualmente se tra-

producción de vinos.

table? - Esto se logra implementando estrate-

baja en una nueva versión del código, que

gias, políticas, protocolos y procedimientos

pone más énfasis en la cadena de suministro

3. Guiar las relaciones laborales al interior

que permitan un desempeño equilibrado en

y en especial el rol de los productores de uva.

de la empresa dentro de un marco ético.

el ámbito social, ambiental y económico. Es

También hay mejoras en indicadores. Otras

2. Minimizar los potenciales impactos

importante ir midiendo los avances y de-

áreas que habrá que potenciar a futuro, es la

4. Mejorar la comunicación con sus

terminar cuáles son las principales brechas.

relacionada con envases y embalajes.

clientes, proveedores, partes interesa-

Finalmente, es necesario un liderazgo claro

das en la cadena de producción del vino

dentro de la empresa y un compromiso com-

¿Cuáles son los siguientes pasos en innovación

y con las comunidades cercanas a sus

partido por todos.

que buscan implementar para la industria

unidades de producción. ¿Cómo se refleja esta implementación en los

vitivinícola? - Por ahora mantenemos una Al tener este código de certificación las viñas

cartera de proyectos de Investigación+Desa

se ven beneficiadas en los siguientes aspectos:

rrollo+Innovación que se relacionan con el

usuarios finales o consumidores? - En pocos

código y sus requisitos (mejoramiento del

años se ha logrado importantes reconoci-

• Disminución de riesgos sociales y ambientales.

viñedo, conservación de vinos, geología y

mientos internacionales y nacionales. No

• Mayor competitividad en el largo plazo

zonas vitícolas, cambio climático, gestión

existe todavía un conocimiento acabado del

• Reconocimiento y posibilidad de parti-

sustentable del agua y energía, responsabi-

Código por parte de los consumidores, pero

cipar en licitaciones específicas de algunos

lidad social, biodiversidad, plaguicidas). Sin

a través de los compradores y canales de co-

monopolios.

embargo a futuro podemos trabajar en otras

mercialización (monopolios, retail, tiendas

• Mejor comunicación y con diferentes ac-

áreas asociadas a mecanización, agricultura

especializadas) que privilegian productos

tores internos y externos.

de precisión, gestión de riesgos, prácticas vi-

más sustentables, se va mejorando el recono-

• Posicionamiento.

tícolas y enológicas, etc.

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PERFIL CIO

estamos cambiando la forma como se accede a la justicia usando la tecnología MAURICIO RODRÍGUEZ AVILÉS, JEFE DE INFORMÁTICA DE LA CORPORACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL

L

a Corporación Administrativa

repartidos en todos los territorios jurisdic-

Cuento con un Magíster MBA de la Univer-

del Poder Judicial (CAPJ) es

ciones del país.

sidad de Chile y diferentes estudios de espe-

una institución al servicio de

cialización en tecnología de la información.

los tribunales de justicia, ad-

Mauricio Rodríguez es el Jefe de Informá-

ministrando los recursos hu-

tica de la Corporación, donde su principal

En su opinión, ¿qué cualidades debe tener

manos, físicos, financieros y

misión es proveer de sistemas, implementar

un buen CIO en la actualidad? - Además de

tecnológicos del Poder Judicial.

proyectos innovadores y entregar el soporte

las características y conocimientos propios

requerido por el Poder Judicial.

requeridos para asumir un cargo de estas

Su misión es brindar un ser vicio de

características, un buen CIO (Chief Infor-

calidad e incidir en una mejor justicia

¿Cuál ha sido su trayectoria profesional? -

mation Officer) debe tener la capacidad de

para las personas.

Soy Ingeniero Civil en Informática de la

adelantarse y adaptarse rápidamente a los

Universidad de Santiago, con más de 20

cambios que enfrentan los sistemas, nues-

A nivel central, la administración está li-

años de experiencia en el área de la Infor-

tros usuarios y las propias organizaciones.

derada por un director y un subdirector y

mática. Trabajo hace más de 17 años como

diferentes jefes de departamento. En regio-

jefe de Informática de la Corporación Ad-

Debe ser un profesional, con una mirada

nes, cuenta con 17 administradores zonales,

ministrativa del Poder Judicial.

estratégica de la organización, con una

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

PERFIL CIO

capacidad de escuchar las necesidades de

ministración de justicia. El último de estos

mación útil y segmentada para las distin-

los usuarios y de trabajar con un equipo

cambios fue la implementación de la Ley Nº

tas jurisdicciones del país, con informa-

cada vez más multidisciplinario y diver-

20.886, conocida como Ley de Tramitación

ción en tiempo real y adaptabilidad para

so, compuesto por profesionales, cada vez

Electrónica, que establece la tramitación di-

equipos móviles.

mejor preparados, creativos, inquietos y

gital de los procedimientos judiciales, termi-

que estén constantemente motivados para

nando con la materialidad de los procesos,

En el apoyo de la tecnología en los pro-

llevar adelante modificaciones, cambios y

modificando el Código Orgánico de Tribu-

cesos administrativos se está implemen-

mejoras a los sistemas.

nales y el Código de Procedimiento Civil.

tando un software ERP que cumple las

¿En qué proyectos están trabajando ac-

funciones de contabilidad, presupuestario,

Que pueda ponerse en el lugar de los usuarios y, sobre todo, que sea capaz de resolver problemas diariamente y que

JUNTO CON LOS CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y HERRAMIENTAS

tenga puesta la mirada en cómo será la

PROPIAS DE UN CIO, LOS EJECUTIVOS TIENEN QUE TENER LA

organización, los sistemas y las personas

CAPACIDAD DE ADAPTARSE AL ENTORNO, SER RECEPTIVOS

dentro de los próximos 20 años, con una tremenda capacidad de innovar y de mejorar constantemente.

Y COMUNICATIVOS, CAPACES DE LIDERAR A SUS EQUIPOS Y

DE

MOTIVARLOS, CONSTANTEMENTE, PARA

ALCANZAR

RESULTADOS EXTRAORDINARIOS. ES LA ÚNICA FORMA DE ¿Cuáles son los principales retos tecnológicos a los que se enfrenta el Poder Judicial? -

LIDERAR LOS CAMBIOS

El Poder Judicial se encuentra hace varios años a la vanguardia en el uso de tecnolo-

tualmente? - Actualmente, nos encontra-

gía de la información en el concierto La-

mos trabajando en el desarrollo de mejo-

tionamericano, a través de la implementa-

ras en la implementación del sistema de

¿Cuál ha sido el hito más importante de

ción de diversos sistemas informáticos de

tramitación electrónica y de la Oficina

su carrera? - La implementación de las

gestión y administración de los tribunales,

Judicial Virtual.

reformas al sistema de justicia y la im-

con ministros de Corte Suprema, Cortes

logísticas, activo fijo entre otras.

plementación de la Ley de Tramitación

de Apelaciones y jueces que utilizan la

La entrada en vigencia de la Ley fue dife-

Electrónica han sido dos importantes hi-

firma electrónica, con computadores por-

rida y se dividió en dos etapas: 18 de junio

tos en mi vida profesional.

tátiles, tablets y teléfonos inteligentes de

en las jurisdicciones de las Cortes de Ape-

última generación. Además, actualmente,

laciones de Arica, Iquique, Antofagasta,

¿Cuál es el valor que da el poder judicial a

operamos más de 15.000 computadores y

Copiapó, La Serena, Rancagua, Talca, Chi-

la innovación? - Actualmente, nos encon-

los sistemas tecnológicos necesarios para

llán, Temuco, Valdivia, Puerto Montt, Co-

tramos como Poder Judicial trabajando en

la administración de los sistemas de los

yhaique y Punta Arenas y 18 de diciembre

la innovación desde distintas áreas. He-

tribunales en las distintas materias (civi-

de 2016 en las jurisdicciones de las Cortes

mos llevado adelante un concurso de in-

les, familia, trabajo, entre otras).

de Apelaciones de Valparaíso, Santiago,

novación, liderados por el ministro de la

San Miguel y Concepción, lo que implicó

Corte Suprema, Jorge Dahm, en todos los

Además, contamos con una página web

reforzar los equipos humanos y tecnológi-

tribunales del país, recogiendo nuevas ini-

de servicios judiciales y que ocupa desde

cos para poder llevar adelante esta

ciativas, seleccionando y apoyando aque-

2009, el segundo y el primer lugar en el

llas ideas y/o proyectos que tengan un im-

Índice de Accesibilidad a la Información

Adicionalmente, estamos desarrollando

Judicial en Internet (IACC), que elabora el

una nueva intranet corporativa para el

Centro de Justicia de las Américas (CEJA).

Poder Judicial, que implicará un cambio

Asimismo, al interior de los equipos,

portante beneficio para nuestros usuarios.

sustantivo en la manera de comunicarnos

trabajando constantemente en buscar

Adicionalmente, hemos implementado una

y de entregar y recibir información. Será

desarrollar soluciones innovadoras a

serie de innovaciones en el área de la ad-

también un portal de servicios y de infor-

los desafíos que nos proponen nuestros

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PERFIL CIO

usuarios y a los cambios y problemas que

lleva adelante un proceso de transforma-

y herramientas propias de un CIO, los eje-

enfrentamos diariamente.

ción importante al interior de sus siste-

cutivos tienen que tener la capacidad de

mas. Esto implica también un cambio cul-

adaptarse al entorno, ser receptivos y co-

La innovación debe ser un elemento pro-

tural, donde debemos de prestar atención

municativos, capaces de liderar a sus equi-

pio de los equipos de informática y tecno-

y llevar adelante esfuerzos, que nos per-

pos y de motivarlos, constantemente, para

logía y ser parte del ADN de las personas

mitan que estos cambios sean entendidos

alcanzar resultados extraordinarios. Es la

que conforman estos grupos de trabajo.

adecuadamente por nuestros usuarios.

única forma de liderar los cambios.

¿Cómo han cambiado sus prioridades apun-

¿Cómo cree que las tecnologías de infor-

¿Cuáles son sus proyecciones laborales? -

tando a la movilidad? - La movilidad, sin

mación se están enfocando a un rol de

Esta institución tiene muchos desafíos

lugar a dudas, cambió nuestra mirada ha-

servicio social? - Las instituciones pú-

en la implementación de nuevas leyes y

cia el usuario interno y externo. Hoy todos

blicas deben seguir invirtiendo recursos

cambios, que contribuyan a entregar una

los ministros de la Corte Suprema y Cor-

en mejorar sus sistemas informáticos y

justicia cada vez más oportuna, cerca-

tes de Apelaciones del país cuentan con un

tecnológicos, haciéndolos cada vez más

na y de calidad. Además, contamos con

computador portátil, un tablet y un teléfo-

eficientes, rápidos y amigables para

un equipo de profesionales excepcional,

no inteligente; tuvimos que adaptar nues-

nuestros usuarios, quienes requieren de

que está permanentemente desarrollan-

tros sistemas, adaptándolos a esta nueva

soluciones sencillas y dinámicas.

do nuevos proyectos e iniciativas que

realidad, que se irá acrecentando.

van en directo beneficio de las personas. ¿Cuál es su postura sobre las habilidades

Este no es un trabajo cualquiera, tengo

La misma implementación de la ley de

blandas de los líderes de TI, como las aplica

la convicción que estamos cambiando la

Tramitación Electrónica habla de ello, de

en su trabajo? - as habilidades blandas son

forma como se accede a la justicia usan-

cómo el Poder Judicial se adapta a las ne-

cada vez más importantes en el mundo de

do la tecnología.

cesidades móviles de nuestros usuarios y

hoy. Junto con los conocimientos técnicos

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS QUE ESTÁN DEFINIENDO EL MERCADO DE DATA CENTERS? ANALIZAMOS LOS PRINCIPALES FACTORES QUE ESTARÁN DETERMINANDO LAS INVERSIONES EN DATA CENTERS PARA LAS ORGANIZACIONES.

L

¿QUÉ FACTORES SE DEBERÁN CONSIDERAR LOS CIOS PARA IMPLEMENTAR O ACTUALIZAR EL CENTRO DE DATOS?

as necesidades de los centros de datos siempre están

La explosión del ancho de banda. Las tendencias en los centros

cambiando; sin embargo, hoy en día satisfacer todas

de datos muestran que los requisitos del ancho de banda crecen

esas exigencias se ha vuelto indispensable, por lo que

de 25 a 35% por año, por lo que contar con una infraestructura

una buena implementación en los centros de datos

capaz de soportar mayores velocidades, y que proporcione es-

para las empresas es fundamental. Gracias a las nue-

calabilidad para el continuo crecimiento a futuro es una de las

vas redes de información, los avances tecnológicos, el

mayores exigencias.

desarrollo de nuevos dispositivos que exigen mayores velocidades de transmisión y conectividad prácticamente desde cualquier ubicación,

Internet de las cosas (IoT). La incorporación de dispositivos a la IoT,

ha provocado una evolución natural en los data centers.

que se espera sea 30 mil millones más fuerte para 20201, impulsará un aumento en el tráfico de datos de los centros de datos de hasta tres veces

Diferentes cambios tecnológicos están definiendo a la industria de los

en los próximos 5 años, con lo que el ancho de banda corre el riesgo de

data center en la actualidad. Según un estudio de la empresa Comm-

sobrecargarse sino se implementa una infraestructura de red adecuada

Scope algunas de estos cambios obedecen a tres factores claves:

que permita la migración simplificada a velocidades más altas.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

LAS TI ESTÁN TRANSFORMÁNDOLO TODO: LA FORMA CÓMO NOS COMUNICAMOS E INTERACTUAMOS EN SOCIEDAD, EN EL TRABAJO Y EN NUESTRO ENTORNO FAMI­L IAR, ASÍ COMO EN LOS ÁMBITOS PRODUCTIVOS Y EN LA GENERACIÓN Y ADQUISI­ CIÓN DE CONOCIMIENTO. ESTO PASA POR LOS ENORMES AVANCES EN EL LUGAR DONDE SE ALOJAN LA ENORME CANTIDAD DE DATOS QUE PERMITEN SUSTENTAR ESTA REVOLUCIÓN DIGITAL, QUE ES EL CENTRO DE DATOS

La migración hacia el cloud computing. Se trate de una nube pública

tivas de servicios de cloud. Todos estos elementos son clave para la

o privada, la tendencia principal de las empresas parece ser el aumen-

revolución digital que estamos viviendo.

to del uso de la nube, pues dependiendo de la operación, los costos de operación pueden ser menores. Sin embargo, la infraestructura del

Las TI están transformándolo todo: la forma cómo nos comunicamos

Centro de Datos también debe prepararse para este aspecto.

e interactuamos en sociedad, en el trabajo y en nuestro entorno familiar, así como en los ámbitos productivos y en la generación y adqui-

Para poner en contexto estas tendencias, se espera que el Big Data

sición de conocimiento. Esto pasa por los enormes avances en el lugar

crezca un 800% en los próximos tres años, y que el tráfico anual de

donde se alojan la enorme cantidad de datos que permiten sustentar

datos globales pase de 3.1 a 8.6 ZB en los próximos 5 años.

esta revolución digital, que es el centro de datos.

En la búsqueda de erradicar latencias y aumentar la virtualización de

La evolución de los equipos TI, aunque puedan establecerse algunas

contenidos y recursos compartidos, en la última década la tendencia de

líneas de referencia, es impredecible en un horizonte más allá de los

los grandes centros de datos hyperscale (como los de empresas como

tres años. De hecho, la renovación de los equipos TI en un data center

Facebook o Google), han migrado sus arquitecturas tradicionales a tipo

tiene un plazo medio entre los tres y los cinco años, lo que trae consigo

Leaf-Spine, Dado que este nuevo tipo de arquitecturas hacen que se

la necesidad de estar en un proceso constante de modernización.

necesite fibra de alta densidad que soporte aplicaciones y velocidades exorbitantes, además de la necesidad de contar con una infraestructura

Los niveles esperados en cuanto a la capacidad de procesamiento, ve-

preparada para el futuro la fibra multimodo, como la OM5, se presenta

locidad de transmisión en las comunicaciones y, sobre todo, en la ca-

como la mejor opción para afrontar la nueva era digital.

pacidad de almacenamiento de datos nos llevan a un escenario al que nos debemos adaptar continuamente”.

Consultamos a distintos ejecutivos y expertos de la industria local sus apre¿Cuáles son las principales tendencias que ven para los Data Centers

ciaciones sobre las tendencias de los centros de datos para el corto plazo.

para este año? - Para Alfredo Conrad, Sales Director de Oracle, “en ¿Cómo las TI están transformando el Data Center convencional? - Para

nuestra compañía entendemos que es necesario transformar el entor-

Alfredo Conrad, Sales Director de Oracle, “la principal transforma-

no existente en el centro de datos, optimizándolo a través de la com-

ción que está definiendo el futuro de los data centers se ve en términos

binación de los mejores sistemas de su clase en software, hardware y

de sustentabilidad, flexibilidad, seguridad, capacidades de almacena-

la experiencia de su integración. Todo esto, para atender las siguientes

miento y transferencia de datos. Esto impacta en cómo estará evolu-

tendencias en la industria:

cionando su diseño y los desafíos que enfrentan los proveedores de este tipo de servicio”.

La simplificación de la infraestructura de TI para reducir el costo total de las operaciones. Liberar capital para que pueda acelerar sus inver-

Según Heidy Bauer, Directora de Servicios Data Center y Cloud Chile

siones en innovación y mejorar la ventaja competitiva al cumplir y

de SONDA, “los centros de datos de última generación, hablamos de

exceder los niveles de servicio; brindando innovación y flexibilidad

los Tier III y Tier IV, entregan estándares de sustentabilidad y segu-

con soluciones Cloud Híbridas. Debemos reducir los riesgos de imple-

ridad nunca antes vistos. Además, aportan capacidades de almacena-

mentaciones de servicios de aplicaciones de misión crítica mediante el

miento, transferencia de datos y disponibilidad (en el caso de los Tier

aprovechamiento de Oracle Optimized Solutions, que asegura el éxito

III, esta es de 99,982%) mucho mayor gracias a las distintas alterna-

en el despliegue de soluciones empresariales de TI. Las tendencias glo-

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

bales del mercado muestran un aumento en el uso de nuevas tecnolo-

¿Cuáles son los factores que están influyendo en la decisión de com-

gías como hiper-convergencia impulsando la necesidad de reducir los

pra y/o actualización de los Data Centers en las empresas? - Según el

costos de energía y refrigeración, así como optimizar la administra-

vocero de Soluciones Orión, “hoy vivimos en un mundo híbrido.

ción. Por último, el valor de DCIM continúa aumentando, debido a

La migración al cloud es un camino continuo, en el que la nube

los desafíos que resuelve y su capacidad para administrar el complejo

híbrida permite hacer una combinación óptima entre el almace-

ecosistema full-stack del centro de datos”.

namiento en data centers privados más la virtualización o entre la virtualización y el uso de la nube pública. Las inversiones en

Según Oliver Hartley, Digital Evangelist de Soluciones Orión, “hasta

data centers son de números mayores, de grandes necesidades de

hace algunos años, las empresas tenían sus propios servidores o data

capital, la nube cambia Capex por Opex, por lo que hace inte-

centers in house. Posterior-

resante al menos el análisis.

mente, llegaron los modelos

Antes de actualizar mi DC,

de outsourcing y virtualiza-

¿me servirá la nube? En ese

ción, dando paso así a la man-

contexto, es donde cobra

tención de varios servidores

mayor relevancia el traba-

virtuales, pero siempre de-

jo con aliados tecnológicos

pendientes de la capacidad de

que permitan a las empresas

la infraestructura física propia

e instituciones públicas to-

para seguir creciendo gracias

mar las mejores decisiones,

a la creación de máquinas

que les permitan ser flexi-

virtuales nuevas. El mundo

bles, ahorrar costos y ser

del cloud vino a resolver ese

más ágiles. En definitiva,

obstáculo, entregando todos

conseguir más por menos, y

los beneficios de la virtualiza-

dedicar sus recursos del área

ción con la comodidad de que

TI a la innovación y mejoras

empresas externas con alto

del core del negocio.

expertise entregan la infraestructura, dando origen a un

Compañías de todos los ta-

nuevo escenario.

maños alrededor del mundo, están adoptando el camino

Si bien los DC no van a mo-

cloud, pero de manera paula-

rir, es lógico que el negocio de

tina y segura. En 2016 el foco

cloud es una variable impor-

del nuevo gasto en TI estuvo

tante, tanto porque es de alcan-

en la nube híbrida, por su po-

ce global, como también por

tencial para transformar los

las economías de precio que

procesos de negocio. Gartner

logran. Los centros de datos

dice que en 2017 el 50% de las

se van a ir aliando con grandes

empresas del mundo habrán

proveedores de nube para acercar el mundo cloud al consumidor final”.

invertido en la nube híbrida”.

En la opinión de Juan Carlos Escamilla, gerente comercial, Infor Chile

Para Alfredo Conrad de Oracle, “la decisión de tomar servicios de

“Con el rápido aumento de los volúmenes de datos, y la nube que crece

Data Center comienza cuando se está llegando al límite de espacio,

en forma constante, los centros de datos seguirán evolucionando a lo

potencia o capacidad de refrigeración instalada en la propia empresa,

largo de 2017 para ofrecer servicios más rápidos, seguros y eficien-

entre algunas de las variables de negocio en análisis. Por ello que es

tes, necesarios para satisfacer estas nuevas demandas. Resulta funda-

fundamental evaluar las diferentes opciones y el impacto financiero

mental la inversión en este sector. Las tres principales tendencias que

que estas decisiones suponen para su organización. Para realizar esta

vemos son: Thermal Management, soluciones DCMI y la seguridad”.

evaluación podemos utilizar los criterios de beneficios, costos y ries-

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

gos. Se deben validar los principales factores al momento de tomar la

una búsqueda de soluciones modulares e integradas para lograr una im-

decisión de contratar servicios de un Data Center: Mayor capacidad de

plantación rápida, fácil escalabilidad y un funcionamiento eficiente. Esta

almacenamiento, Seguridad, Soporte técnico, Sistemas energéticos ex-

misma tendencia se aplica también ahora al desarrollo de los centros de

tra, entre algunas de las variables”.

datos. El principal beneficio para las empresas actualmente es la disponibilidad que brindan los centros de datos, donde a veces la falta de fluidez

Por su parte, Heidy Bauer señala que “aunque vemos una marcada

entre el diseño técnico y la construcción son los que causan los mayores

tendencia hacia la externalización de los servicios, existe aún una diferencia importante entre los criterios adoptados

COMPAÑÍAS DE TODOS LOS TA­ M AÑOS ALREDEDOR DEL MUNDO,

para los data center corporativos, con

ESTÁN ADOPTANDO EL CAMINO CLOUD, PERO DE MANERA PAULA­

respecto a aquellos otros que, llevados

TINA Y SEGURA. EN 2016 EL FOCO DEL NUEVO GASTO EN TI ESTUVO

por la convicción de que la evolución en

EN LA NUBE HÍBRIDA, POR SU PO­TENCIAL PARA TRANSFORMAR LOS

el grado de especialización es tan manifiesta, optan inexorablemente por consi-

PROCESOS DE NEGOCIO

derar los servicios TI como un suministro prácticamente de red pública.

inconvenientes. Es por esto que se está implantando un diseño modular integrado, con construcción fuera de las instalaciones que optimiza la

Tanto en aquellos entornos que podemos considerar como corporativos,

gestión de los proyectos”, agrega Juan Carlos Escamilla de Infor Chile.

como en los pertenecientes a proveedores de servicios TI para terceros, se da permanentemente la disyuntiva de tener que optar entre la cons-

¿Qué podemos esperar en cuanto a control de temperatura y sustentabilidad

trucción de nuevos centros y el refuerzo de los existentes. En cada caso,

para los futuros data centers? - “Para Oracle el Data Center del futuro se

la comparativa entre el precio medio de construcción y el resultante de

centra cada vez más en energía renovable, infraestructura virtualizada,

los estudios de factibilidad es el aspecto clave para seleccionar una vía u

hiperconvergente y con procesamiento de alta disponibilidad. Algunas

otra, esto siempre conjugado por la estrategia de negocio de quien decide

tendencias como la revolución del Internet de las Cosas (IoT), las redes

focalizar su empresa en el negocio en sí mismo versus incursionar en un

sociales, la consolidación del cloud computing y la cantidad de datos en

mundo muy especializado y fuera de su core”.

el ciberespacio, obligará a la simplificación de los centros de datos.

¿Cómo ven la evolución del diseño de los grandes data centers con la evo-

Además, existe un creciente optimismo por centros de datos que depen-

lución tecnológica? - Claramente la evolución va en términos de la efi-

dan de energía renovable como la solar o eólica, que sea amigable con el

ciencia y de hacerse cada vez más "green" ya sea porque optimizo el uso

medio ambiente, con equipos de bajo consumo; tendencias conocidas

del datacenter, o porque las economías de escala permiten otro tipo de

como ‘Green IT’. En este contexto, el Data Center Infrastructure Mana-

inversión en tecnologías más limpias. Para el cliente final, el beneficio

gement, o DCIM, será una herramienta fundamental para la correcta

está en obtener más por menos, y de manera más sustentable también.

administración del consumo de energía de TI”, señala Alfredo Conrad.

Hoy todas las tecnologías están apuntando hacia ese objetivo. Un proceso exitoso de implementación de la nube híbrida está marcado por la

En la opinión de la ejecutiva de SONDA, “todos los estudios y datos

construcción de alianzas estratégicas entre las áreas TI de las empresas y

con que contamos muestran la creciente tolerancia de los equipos TI

los proveedores de tecnología y soluciones cloud para resolver de manera

ante condiciones de temperatura y humedad relativa. Los sucesivos

óptima con qué datos se trabajará y dónde se instalarán. Los encargados

documentos de ASHRAE (2004, 2008, 2011, 2015) van ampliando el

de TI deben asumir un rol de proveedor interno de servicios cloud con

campo de condiciones recomendables, de forma que se puede prever

responsabilidad clara sobre el control y la gestión de la demanda, lo que

un futuro a corto plazo donde las temperaturas de entrada a los equi-

entrega mejoras en seguridad de la información y en la capacidad de

pos puedan superar sin problemas los 30ºC. A partir de esta situación,

respuesta de la empresa a las nuevas necesidades de su negocio”, explica

los niveles de eficiencia de la parte mecánica podrán ser aún mayo-

Oliver Hartley de Soluciones Orión.

res, sobre todo por las posibilidades de freecooling que se ampliarán a diversas áreas geográficas. Al mismo tiempo, esto se traslada a las

“En los últimos años se ha visto un impulso de la evolución tecnológi-

características internas de las salas, que permitirán posiblemente tem-

ca dentro del espacio del centro de datos donde los operadores realizan

peraturas de ‘pasillo frío’ más elevadas”.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

A

¿Q UÉ TENDENCIAS ESTÁN DEFINIENDO LAS SOLUCIONES ERP?

ctualmente, el mercado ofrece una amplia oferta de soluciones ERP-CRM, lo que complica la decisión de las empresas a la hora de elegir el software de gestión que mejor se adapta a sus características y necesidades.

Estas tendencias pasan por las nuevas funcionalidades que ya están marcando la diferencia, el enfoque hacia la industria 4.0, la tecnología más vanguardista, las funcionalidades que dotarán al ERP de una ma-

¿CUÁLES SON LAS FUNCIONALIDADES QUE ESTÁN INTEGRANDO LOS

yor usabilidad y las pautas para garantizar la seguridad de la informa-

SOFTWARES DE ERP Y CÓMO ESTÁN EVOLUCIONANDO GRACIAS A LA

ción y la actualización a nuevas versiones.

INTEGRACIÓN DE NUEVAS APLICACIONES? LOS INVITAMOS A CONOCER CUÁLES SON LAS PRINCIPALES TENDENCIAS PARA ESTE TIPO DE

Los programas de gestión ERP y CRM están presentes hoy en día en

SOLUCIONES EMPRESARIALES.

todas las grandes empresas y buena parte de las Pymes. en los últimos años las nuevas tecnologías han favorecido la popularización de los modelos en la nube, que permiten acceder a los datos desde

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

TENDENCIA E INNOVACIÓN

AUNQUE LA VENTA DE LICENCIAS DE SISTEMAS VIENE CAYENDO, EL AUMENTO DEL USO DE ESTAS PLATAFORMAS EN LA NUBE NO HACE MÁS QUE CONFIRMAR LA TENDENCIA: LAS EMPRESAS SÍ ESTÁN DISPUESTAS A PAGAR POR TECNOLOGÍA SIEMPRE Y CUANDO SE LES COBRE EL TIEMPO QUE LO USEN Y LE VEAN UN RE­TORNO DE INVERSIÓN ELEVADO

cualquier lugar y dispositivo, sin necesidad de instalar pesados pro-

ware como servicio, donde la solución está en la nube. Así, la inte-

gramas en los equipos ni en los servidores de la empresa.

gración, la f lexibilidad y la seguridad se han tornado claves para los proveedores de la industria. La necesidad de conectar perso-

Según Carlos Lozano-Peña fundador y CEO de la empresa desarro-

nas, compartir, colaborar y capitalizar conocimiento, hace que este

lladora mexicana IT Soluciones, señala que “cuando muchos antici-

mercado evolucione en su oferta, apostando a la capacidad de inte-

paban el declive en el uso de las plataformas ERP a nivel corporati-

gración y personalización de información.

vo, el crecimiento de las tecnologías de información en la nube le ha dado un impulso sorprendente.

Asimismo, según la consultora internacional IDC, lo que se viene es el ERP inteligente o i-ERP, que se define como sistemas que utilizan

Hoy el servicio de rentar de soluciones y software adaptables a la

nuevas tecnologías –como el aprendizaje automático, el despliegue en

realidad de cada empresa crece a tasas superiores a lo que la venta de

la nube y la analítica predictiva– para administrar los datos”.

licencias lo hacía a finales de la década de los 90.

En la opinión de Juan Carlos Escamilla, gerente comercial, InAunque la venta de licencias de sistemas viene cayendo, el aumento

for Chile “las principales tendencias de los ERP es que sean so-

del uso de estas plataformas en la nube no hace más que confirmar

luciones innovadoras de clase mundial, que ya incluyan todas

la tendencia: las empresas sí están dispuestas a pagar por tecnología

las tendencias tecnológicas existentes en el mercado y que estén

siempre y cuando se les cobre el tiempo que lo usen y le vean un re-

preparados para la digitalización.

torno de inversión elevado. Todo esto no implica perder seguridad.

Todo lo contrario”.

Es clave poder integrar servicios cloud, tanto en la nube como on premise y también en forma híbrida. Movilidad y apps sociales

Según Lozano-Peña una de las principales tendencias que marcarán

también son claves integrarlas, al igual que Analytics y Big Data.

los ERP en el futuro próximo es la Mejora en la calidad del análisis.

También el diseño ha pasado a tener una importancia vital, la nue-

“No es la información en sí, sino la manera en que esta se presenta y

va generación acostumbrada a la tecnología en su vida diaria, exige

se puede analizar lo que permitirá que un ERP sea fuente de todas las

que el ERP sea amigable y de buen diseño”.

decisiones estratégicas en una empresa. El enorme volumen de datos puede ser impresionante, pero un sistema eficiente debe además po-

Óscar Autuori, Sales Director ERP & SCM de Oracle, señala que

nerle orden y ayudar a presentarla con más velocidad y en el formato

“hoy en día con los cambios constantes y la rapidez del mercado,

que se le requiera.

las tendencias para el área de finanzas en materia de gestión están estrictamente relacionadas con la innovación de procesos

No se trata únicamente de mostrar riesgos y oportunidades del ne-

para así tener mejor diferenciación de mercado; la moderniza-

gocio, sino también que sean capaces de aprender y predecir en base

ción tecnológica permite ser más eficiente para enfrentar con

a un padrón de toma de decisiones operativas”.

agilidad estos cambios.

¿Cuáles son las principales tendencias que se ven para los softwares

Reducción de costos de propiedad: A partir de esto se ve en el mer-

ERP para este año? - Según Diego González, gerente general de De-

cado del software en general y en particular en el ERP, un cambio

fontana. “el modelo de negocios ha cambiado, dejando cada vez

de paradigma pasando de un modelo de adquisición tradicional de

más atrás la venta de licencias y pasando de lleno al SaaS, o soft-

licencias de Software a un modelo de servicio”.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

¿Cuáles son los factores que están influyendo en la decisión de compra y/o

de cada empresa. Es posible que algunas empresas deseen tener algu-

actualización de los ERP en las empresas? - Diego González de Defonta-

nos temas en la nube y otros en servidor propio, depende del rubro

na, recomienda “tener la empresa ordenada, con información clave en

y de las reglamentaciones internas que tenga cada una. EL ERP debe

línea, optimizar procesos y recursos, son los principales factores. Toda

ser desarrollado en html listo para la nube”.

empresa requiere un sistema administrativo que incorpore un software de contabilidad o de gestión contable que permita llevar no solo

“La nube ha cambiado el paradigma y se ha convertido en el eje cen-

la contabilidad, sino también la facturación, incluyendo programa de

tral de la transformación digital de las empresas. En el contexto de

remuneraciones, IFRS, programa de administración y la posibilidad de

los ERP en modalidad SaaS, se trata de un mercado en crecimien-

realizar auditorías. Mejor aún si dicha gestión es online y si ese sistema

to, siendo el segundo segmento más grande en el mercado global de

puede conversar con otros, como CRM para optimizar la relación con

servicios en la nube. IDC, de hecho, proyecta que en lo que a SaaS

los clientes; POS o

se refiere, las tasas

sistema para punto

de crecimiento se

de ventas para se-

encuentran sobre el

guimiento en tiem-

20% para este 2017”,

po real de las ventas,

señala el gerente ge-

así como emisión de

neral de Defontana.

boletas y facturas, entre otros”.

Para el ejecutivo de Oracle, “en poco

Para Óscar Autuori,

tiempo el cloud han

“en el área de finan-

transformado radi-

zas existen diferentes

calmente el negocio

factores que podrían

de los Sistemas de

impulsar la adquisi-

Gestión

ción de un sistema

rial al brindar la po-

de gestión de recur-

sibilidad de acceder

sos, desde mejorar la

al software como

eficiencia, simplificar

servicio. Bajo esta

los procesos de ne-

modalidad de ser-

gocio, tener acceso a

vicio en la nube, las

los datos integrados

empresas se pueden

o mejorar la adminis-

olvidar de pagar li-

tración de los gastos”.

cencias y actualiza-

Empresa-

ciones, y de contraLas plata formas

tar suites completas

cloud también están

que probablemente

incidiendo en la evolución de los ERP, siendo un factor clave a la hora

no utilizarán. A través de Internet, pueden acceder a aplicaciones in-

de implementar soluciones de este tipo en las organizaciones.

dependientes para atender necesidades específicas, pagando en cuotas periódicas y con la facilidad de prescindir del producto/servicio

Para Juan Carlos Escamilla, gerente comercial, Infor Chile “la nube

si hallan una mejor solución; impactando directamente en los costos

resulta un factor primordial, el ERP debe poder utilizarse en todo mo-

de los proyectos de ERP para las empresas. Dependiendo del área

mento desde cualquier dispositivo y poder compartir datos dentro de

que se trate, se podrían alcanzar reducciones de costos operativos

la misma organización.

informáticos de entre 30% y 40% al mudarse a la nube”.

Todo ERP debe tener la posibilidad de implementarse en la nube, en

La evolución de los softwares y la integración de nuevas aplicaciones

servidor propio o en forma híbrida para adecuarse a las necesidades

a las plataformas es uno de los aspectos que están definiendo este

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

mercado. ¿Cuáles son las aplicaciones y funcionalidades que tendrán

dad de la información y la trazabilidad de las transacciones reali-

los ERP en el futuro? - Para el vocero de Defontana se vislumbra una

zadas sobre el sistema.

“atención más personalizada del usuario, aplicaciones más inteligentes y realidad virtual, son los principales desafíos que tiene por

“La innovación en este punto tiene que ver con el servicio cloud. El

delante la industria, por lo tanto, las aplicaciones que se están inte-

hecho de tercerizar la operación en proveedores especializados bajo

grando deben ir por esa línea.

un contrato de nivel de servicio hace que las operaciones de los ERP sean casi invulnerables en puntos como el control de acceso, pro-

En el área de los sistemas de gestión, por ejemplo, la inteligencia apli-

tección contra ataques, confidencialidad y disponibilidad de la in-

cada puede convertirse en una herramienta capaz de crear asistentes

formación. Esto es debido a las condiciones técnicas y normativas

personales virtuales que ayuden en la dinámica corporativa interna,

que empresas del tamaño de Oracle, deben cumplir para brindar este

así como en diferentes tareas, entre ellas el manejo de correo elec-

tipo de servicios en la nube” señala Óscar Autuori.

trónico o en las plataformas de contacto con los clientes y/o usuarios externos para hacer más rápida y sencilla su experiencia de atención”.

SEGÚN LA CONSULTORA INTERNACIONAL IDC, LO QUE SE VIENE ES EL ERP INTELIGENTE O I-ERP, QUE SE DEFINE COMO SISTEMAS QUE UTILIZAN NUEVAS TECNOLOGÍAS – COMO EL APRENDIZAJE

Según el especialista de Oracle “la era digital posibilita disponer de la información en tiempo

AUTOMÁTICO, EL DESPLIEGUE EN LA NUBE Y LA ANALÍTICA PREDICTIVA– PARA ADMINISTRAR LOS DATOS

real; esto llevado al mundo del ERP, que centraliza y consolida todos los procesos de las compañías, hace que se deba integrar con todas las aplicaciones y dispositivos.

Para Diego González, “la necesidad de una mejor seguridad ERP es permanente. Ciertamente, se requieren más regulaciones por el au-

La naturaleza del mundo cloud es soportada por una robusta plata-

mento de las amenazas de seguridad y las tecnologías en evolución,

forma de integración que propicia y estimula la trasformación de los

incluyendo plataformas de ERP cada vez más conectadas y sofisti-

negocios, haciéndolos resilientes, escalables e innovadores”.

cadas. En la actualidad, existen muchos estándares, certificaciones y acreditaciones como la ISO 27001, estándar de administración de

De acuerdo a IDC, la computación en la nube seguirá siendo la fa-

la seguridad que establece prácticas recomendadas en materia de ad-

vorita a la hora de optar por aplicaciones de negocios. Y es que la

ministración de la seguridad y controles de seguridad exhaustivos

conectividad casi total en la mayoría de los países desarrollados, y

conforme a las prácticas recomendadas de la norma ISO 27002”.

del 90% a través de smartphones y otros dispositivos en Chile, son no solo ejemplo, sino también una oportunidad y un desafío para

Para Juan Carlos Escamilla, gerente comercial, Infor Chile “el ERP

que las soluciones de apoyo a la gestión corporativa sean capaces de

de clase mundial que implementan las empresas colabora en la go-

integrarse de lleno a la nube y lo que conlleva, por ejemplo, el uso de

bernabilidad corporativa, gestión de riesgos y cumplimiento, como

redes sociales. “Y aunque recién estamos vislumbrando las infinitas

se denomina en inglés “Governance, Risk and Compliance (GRC)”,

posibilidades que ofrecen estos avances en diversos ámbitos, lo cierto

este concepto se aplica en las distintas industrias e implica que las

es que pueden ser un gran apoyo para revitalizar la industria y op-

compañías comiencen a llevar a cabo iniciativas para potenciar el

timizar la gestión en los negocios”, señala Diego González, gerente

control interno, pero con una perspectiva más estratégica. El propio

general de Defontana.

ERP tiende a aumentar la cantidad de controles automáticos.

La seguridad como siempre es una característica fundamental a

Los equipos de seguridad y control suelen estar compuestos por las

considerar en implementación informática. ¿Qué innovaciones es-

unidades de auditoría interna, contraloría y especialistas en seguri-

tán proyectando los ERP en este punto? - Los ERP de clase mundial

dad y controles en ERP, lo que genera una sinergia que contribuye

tienen un control muy perfeccionado sobre los accesos, confiabili-

para el aseguramiento de la calidad de la implementación”.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Nuevas funcionalidades en ERP

Internet de las cosas (Iot), cuyo objetivo es dotar de conectividad a

La Movilidad como herramienta de mejora de la productividad para

cualquier aparato. Aunque puede sonar futurista, esto está ocurrien-

eliminar barreras físicas, reducir costos y ayudar a conciliar la vida

do ya en la industria: se prevé que en 2.020 habrá 20.800 millones de

laboral. En un mundo que ya es móvil, se prevé que en menos de tres

dispositivos conectados a la Red sin contar ordenadores, tablets ni

años los ERP adaptados a la tecnología móvil serán el estándar. Se

móviles. Y esta tecnología es susceptible de integrarse dentro de un

impone el ERP multiplataforma: escritorio, app, web y con un com-

ERP-CRM, donde el reto ante el IoT reside en la gestión de los datos.

portamiento dual en internet (app y en navegador web).

El ERP deberá tener capacidad para recibir y procesar un flujo de información constante y con un volumen muy superior al actual, ya

El cloud computing como tecnología clave para facilitar la accesi-

que los datos en bruto no sirven nada.

bilidad. El alojamiento en la nube es ya una realidad que aumenta exponencialmente la disponibilidad del ERP-CRM y aporta ven-

El Visual Computing: realidad virtual y aumentada. Es una de

tajas claras a las empresas: no necesitan potentes computadores y

las ramas con más posibilidades dentro de la Industria 4.0, que ac-

servidores,

obtienen

una

túa como factor integrador

mayor adaptación a sus ne-

de varias tecnologías clave

cesidades, menor tiempo de

LA COMPUTACIÓN EN LA NUBE SEGUIRÁ

implantación, mayor capa-

como el Big Data y el Internet de las Cosas. Consiste

cidad de almacenamiento y

SIENDO LA FA­VORITA A LA HORA DE OPTAR

garantía de seguridad. Todo

POR APLICACIONES DE NEGOCIOS. Y ES QUE LA

síntesis de los datos visuales

ello redunda en un ahorro

CONECTIVIDAD CASI TOTAL EN LA MAYORÍA DE

y permite interactuar de for-

de recursos y una mejora de la productividad.

El BI (Business Intelligence) se ha convertido ya en una herramienta fundamental

para

LOS PAÍSES DESARROLLADOS, Y DEL 90% A TRAVÉS

ma más precisa con los sistemas ciber-físicos. El ERP

DE SMARTPHONES Y OTROS DISPOSITIVOS EN

del futuro será capaz de usar

CHILE, SON NO SOLO EJEMPLO, SINO TAMBIÉN

la realidad aumentada para

UNA OPORTUNIDAD Y UN DESAFÍO PARA QUE LAS SOLUCIONES DE APOYO A LA GESTIÓN

cualquier

compañía con carácter in-

CORPORATIVA SEAN CAPACES DE INTEGRARSE

novador y competitivo. Este

DE LLENO A LA NUBE Y LO QUE CONLLEVA, POR

conjunto de estrategias y

en la adquisición, análisis y

herramientas enfocadas a la

EJEMPLO, EL USO DE REDES SOCIALES

administración y creación

acceder a la información y analizar en tiempo real los datos que proporciona una fábrica inteligente.

Estas tecnologías permiten que los dispositivos y sistemas colaboren entre ellos, lo

de conocimiento mediante

que terminará modificando

el análisis de los datos de la propia organización muestra dos tenden-

procesos, productos y modelos de negocio. El ERP-CRM del futuro

cias complementarias de cara al futuro:

deberá tener la funcionalidad necesaria para adaptarse a esta 4ª Revolución Industrial. La nueva industria se caracterizará por una co-

- El Big Data, herramientas que permiten capturar y tratar volúme-

nexión vertical en forma de red de todos los actores, en un entorno

nes de datos susceptibles de ser utilizados y estar disponibles, algo

físico-virtual.

que hasta ahora era imposible.

Aquí los ERP y CRM jugarán un papel clave: deberán evolucionar - El Data Mining, herramientas y modelos de extracción de infor-

hacia nuevos modelos en los que el peso recaiga no sólo en la cadena

mación y patrones útiles y comprensibles de grandes bases de datos

de distribución sino en lo que pasa con el producto una vez está en

aprovechando las ventajas de distintas disciplinas como la estadísti-

manos del cliente. En la Industria 4.0, la tecnología permite tomar

ca. Permite diferenciar la información relevante para el negocio de

ventaja de todos los datos generados para adaptarse más rápidamen-

la que no lo es y tomar mejores decisiones de negocio. Un buen ERP

te a los cambios en la demanda. Un buen ERP-CRM deberá poder

debe aprovechar estas herramientas que le permitan liberar la infor-

recoger y gestionar esta información de la forma más relevante para

mación almacenada y dejar que los datos hablen por sí solos.

las empresas, para facilitarles la toma de decisiones.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

ROBOTS PAGANDO IMPUESTOS: ¿UNA SOLUCIÓN PARA LA REVOLUCIÓN LABORAL? EL FUNDADOR DE MICROSOFT, BILL GATES CONSIDERÓ ESENCIAL BUSCAR YA SOLUCIONES PARA EL CRECIENTE DESEMPLEO QUE PLANTEAN LOS AVANCES TECNOLÓGICOS. EL DEBATE FRENTE A ESTA REALIDAD INMINENTE Y SUS CONSECUENCIAS, NO HA DEJA INDIFERENTE A LOS LÍDERES MUNDIALES DE DISTINTOS SECTORES.

L

ejos de fantasía que el cine y los medios nos

Es fácil ver por qué el mundo de la tecnología está preocupado.

muestran sobre un futuro apocalíptico domi-

El aumento del aprendizaje automático ha incrementado el temor

nado por los robots, la principal amenaza que

de que muchos humanos podrían quedar obsoletos. Por ejemplo,

plantea hoy su evolución no es la supervivencia

3,5 millones de conductores de camiones estadounidenses pronto

de la especia humana, sino su estabilidad labo-

podrían encontrarse con la amenaza a sus puestos de trabajo por

ral. Así lo advierten algunos de los expertos y líderes de la in-

camiones sin conductor. Aunque en el pasado la tecnología normal-

dustria tecnológica, como es el caso de Bill Gates, quien hizo

mente complementaba a los trabajadores en lugar de reemplazarlos,

pública una propuesta para comenzar a cobrar un impuesto a

no hay ninguna ley de la naturaleza que diga que en el futuro fun-

los robots.

cionará de la misma manera. Algunos economistas incluso afirman que la automatización barata ya ha desviado los ingresos de los tra-

El fundador de Microsoft considera fundamental que los go-

bajadores hacia los propietarios de las empresas.

biernos comiencen a cobrar un impuesto a las empresas que reemplacen empleados por robots como un medio para financiar

El temor no es que todos los humanos sean obsoletos, sino que la

el enorme proceso de adaptación social que impondría en un

automatización aumente la desigualdad entre los seres humanos.

futuro inmediato el avance de la inteligencia artificial.

Los propietarios de empresas y los trabajadores altamente calificados –las personas que les dicen a las máquinas lo que deben hacer–

“En este momento, si una persona hace un trabajo valorado en

se enriquecerían considerablemente, mientras que todos los demás

US$ 50.000 en una fábrica, ese monto es sometido a impuestos

trabajarían en puestos menos calificados por salarios bajos, o ten-

sobre la renta, impuestos de la seguridad social y todas esas co-

drían que recurrir a la ayuda social.

sas. Si un robot viene para hacer el mismo trabajo, habría que ponerle un impuesto del mismo nivel. De este modo se podría

Otro temor es que incluso si gran parte de la humanidad en-

financiar el entrenamiento de las personas desplazadas por la

contrara, en última instancia, nuevas maneras de agregar valor

automatización para que se encarguen de hacer trabajos que son

complementando la nueva tecnología –para “competir con las

socialmente requeridos y para los cuales los seres humanos son

máquinas”, como dice el economista Erik Brynjolfsson–, esta

más aptos”, dijo Gates en una entrevista con el sitio de informa-

transición podría tomar bastante tiempo y perjudicar a mucha

ción económica Quartz.

gente. Como ha señalado Tyler Cowen, de Bloomberg View, los salarios en el Reino Unido cayeron durante cuatro décadas al

Gates es sólo una de muchas personas en el mundo de la tecno-

inicio de la Revolución Industrial.

logía que se han preocupado por la automatización y su amenaza para los trabajadores. El fundador de YCombinator, Sam

Recientemente, hemos observado un ajuste muy lento y doloroso

Altman, por ejemplo, está llevando a cabo un experimento con

ante el impacto de la globalización. Si la revolución del aprendizaje

ingresos básicos: un pago en efectivo regular para todos los ho-

automático perjudica a los trabajadores durante 40 años antes de

gares. Dicha política no solo ha ganado popularidad en todo

terminar por ayudarlos, podría valer la pena frenar dicha revolu-

Silicon Valley, sino en el resto del país.

ción y darles tiempo para adaptarse.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

EL TEMOR NO ES QUE TODOS LOS HUMANOS SEAN OBSOLETOS, SINO QUE LA AUTOMATIZACIÓN AUMENTE LA DESIGUALDAD ENTRE LOS SERES HUMANOS. LOS PROPIETARIOS DE EMPRESAS Y LOS TRABAJADORES ALTAMENTE CALIFICA­D OS, SE ENRIQUECERÍAN CONSIDERABLEMENTE, MIENTRAS QUE TODOS LOS DEMÁS TRABAJARÍAN EN PUESTOS MENOS CALIFICADOS POR SALARIOS BAJOS, O TENDRÍAN QUE RECURRIR A LA AYUDA SOCIAL

El argumento principal contra los impuestos a los robots es que po-

Propuestas alternativas

drían impedir la innovación. El crecimiento en los países ricos se ha

Una idea es un subsidio salarial para los trabajadores de bajos in-

desacelerado notablemente en la última década, lo que sugiere que

gresos. Esto básicamente influye en el resultado de la lucha entre

cada vez es más difícil encontrar nuevas maneras de hacer las cosas.

personas y robots, al generar trabajadores humanos más baratos. La

El estancamiento de la productividad, combinado con la caída de

manera más fácil de hacer eso es reduciendo los impuestos sobre los

la inversión empresarial, sugiere

sueldos. Eso significaría tener

que la adopción de nuevas tec-

que pagar por el seguro social

nologías es actualmente dema-

con otras fuentes de ingresos,

siado lenta en vez de ser más rá-

como mayores impuestos a la

pida: el problema más grande en

renta de los ricos o un impuesto

este momento no es que existan

al valor agregado.

demasiados robots, sino que hay muy pocos. Imponer impuestos

Otra idea consiste simplemente

a las nuevas tecnologías, no im-

en redistribuir los ingresos de

porta cómo se haga, podría em-

capital de manera más amplia.

peorar esa desaceleración.

Los ingresos provenientes de alquileres de tierras y dividen-

El problema con la propuesta bá-

dos, por ejemplo, ahora están

sica de Gates es que es muy difícil

altamente concentrados en los

distinguir la nueva tecnología

ricos. La política podría cam-

que complementa a los seres hu-

biar la situación. Una idea, su-

manos y la nueva tecnología que

gerida por el economista Miles

los reemplaza. Esto es especial-

Kimball, es un fondo de riqueza

mente cierto en el largo plazo.

soberana. Esto redistribuiría

Los telares eléctricos sustituye-

esencialmente parte de los in-

ron a los tejedores humanos en

gresos generados por los robots,

la Revolución Industrial, pero la

entregando a cada ciudadano

gente, con el tiempo, se volvió más productiva al aprender a operar

una participación en la nueva economía de la automatización.

esos telares. Si los impuestos hubieran frenado el desarrollo de los telares eléctricos, las mejoras habrían llegado mucho más tarde.

Por lo tanto, existirían mejores métodos que los impuestos a los robots para ayudar a que los seres humanos eviten perjudicar la

Este es un poderoso argumento contra los aranceles a la automati-

automatización. En lugar de frenar la innovación, el gobierno de-

zación. Gates dice que debemos comenzar a pensar con antelación

bería pensar en imponer menos impuestos a los seres humanos y

sobre cómo usar la política para mitigar las interrupciones de la au-

redistribuir más los ingresos de los robots.

tomatización. Pero al considerar la importancia de apoyar la innovación, debemos buscar políticas alternativas.

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PUBLIRREPORTAJE

12 años innovando.

NEOBIS, ÚNICA EMPRESA EN CHILE Y lATINOAMERICA EXPERTA EN ITEM

E

l exitoso modelo de negocio que Neobis ha

Consolidación en el mercado latinoamericano

desplegado en los últimos años ha sido posible

Con el claro objetivo de brindar al mercado latinoamericano una

gracias a una metodología propia y comproba-

herramienta de gestión que permitiera a sus clientes controlar los

da de diagnóstico tecnológico y económico, y

costos en materia de IT y lograr con ello ahorros sustanciales en

de una amplia experiencia en negociación, cie-

este ítem; durante los últimos cinco años Neobis realizó una im-

rre y gestión de contratos a largo plazo, lo que disponibiliza a

portante inversión para el desarrollo de una solución de innova-

sus clientes a través de una robusta plataforma cloud.

ción, gracias a la cual hoy sus clientes pueden gestionar de forma eficiente y centralizada los contratos con sus proveedores de TI,

Con una oferta inicial de servicios enfocada a la gestión de te-

logrando tener la visibilidad de toda la información necesaria para

lecomunicaciones (redes de datos, telefonía fija, IP y móvil),

tomar decisiones oportunas, gracias a la aplicación de las mejores

Neobis fue paulatinamente abriéndose hacia nuevos ámbitos de

prácticas de la industria, la experiencia de sus profesionales y soft-

gestión en el mercado TI, ampliando su oferta de servicios e

ware de gestión especializado en una solución integral de servicios

incorporando soluciones de Contact Center; impresión; aprovi-

denominada ITEMTM.

sionamiento de PC Laptops; Datacenter, entre otros. “Con ello logramos controlar hasta el 100% del presupuesto TI de una

Neobis ha desarrollado a lo largo de sus 12 años de operación, pro-

compañía, lo que implica una innovación en el mercado actual

cesos y metodologías probadas que, combinadas con la experiencia

y hace que esta oferta sea “única e integral”, destacó Manuel

de sus profesionales con más de 20 años en la industria IT y Tele-

Gutiérrez Gerente General de la Compañía.

comunicaciones, le permite aportar valor a sus clientes en ahorros

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

PUBLIRREPORTAJE

de costos y mejoras de servicios con resultados en torno al 40% de

En relación a este servicio, el Gerente General sostuvo que “nos

ahorro en los presupuestos de gastos IT, todo ello mediante la opti-

permite automatizar los procesos de control y gestión. Es un ser-

mización e innovación de los servicios de sus clientes.

vicio que integra procesos, mejores prácticas y software especializado para centralizar en un repositorio único todos los contra-

El actual modelo de Neobis se enfoca en entender en profundidad

tos de los proveedores, la facturación mensual de cada uno de

las necesidades del negocio y cuáles son los servicios TI vigentes de

ellos, las condiciones tarifarias, el inventario de servicios de cada

los que dispone el cliente con los distintos proveedores del merca-

uno de los tipos de servicios (redes de datos, telefonía local, tele-

do con los que trabaja, qué servicios tecnológicos utiliza, qué tipo

fonía corporativa, comunicaciones móviles, contact center, data

de redes e infraestructura, etc.; “y lo que hacemos es comparar su

center, servicios cloud, servicios de impresión, aprovisionamien-

realidad de servicios y costos actuales por medio de un benchmark

to de PC y Laptop, entre otros), y las tarifas respectivas de cada

que hemos ido construyendo con la experiencia alcanzada a lo lar-

servicio contratado”.

go de los años, lo que nos permite identificar brechas y mejoras potenciales respecto de las mejores prácticas, costos y de las mejo-

De esta forma, Neobis es capaz de disponibilizar y entregar visi-

ras en servicios que ya hemos logrado con otros clientes”, explicó

bilidad de los servicios y las desviaciones respecto a lo contratado.

Manuel Gutiérrez. “Esto nos permite aportar el diseño de una es-

“De identificar algunas desviaciones, tenemos la oportunidad de

trategia de ahorro de costos relevante y de mejoras de los actuales

resolverlo de inmediato con los proveedores, nos hacemos cargo

servicios a nuestros clientes”, agregó el Ejecutivo.

de solicitar las correcciones y por lo tanto el cliente va capturando todo ese valor”, indicó Gutiérrez.

El segundo nivel de servicio se relaciona con un proceso de Sourcing Estratégico, que le permite al cliente identificar al mejor pro-

Gracias a la confluencia de este portafolio de servicios, Neobis es

veedor de acuerdo a sus necesidades.

capaz de disponer de un histórico acumulado que entrega la posibilidad de reportes de gestión personalizados para las necesidades

“Vamos al mercado y hacemos un levantamiento de información

de cada cliente y que generan iniciativas de mejora. Esto es un ciclo

para disponibilizar a nuestros clientes las mejores opciones de

de mejoramiento continuo permanente, que termina por entregar

proveedores que existen en el mercado. Dado que no tenemos nin-

ahorros entre 30% y 40% promedio.

gún vínculo con estos actores el proceso de elección es totalmente transparente e independiente. Nuestro interés es que los clientes

En torno a la satisfacción de los clientes que Neobis ha podido mo-

contraten la mejor opción existente, de acuerdo a sus necesidades

nitorear, Manuel Gutiérrez sostuvo que “la posibilidad de hacer

tecnológicas y en concordancia con la estrategia de optimización e

gestión e innovar en materia de inversión IT esto es algo que los

innovación diseñada por Neobis”, explicó Gutiérrez.

clientes hoy día requieren, nuestra solución única en el mercado, finalmente les entrega la visibilidad que les permite tomar las me-

Lo anterior constituye el segundo gran pilar del servicio. El resul-

jores decisiones en tecnología”.

tado es disponer de contratos optimizados del punto de vista del costo y mejorados del punto de vista de los servicios.

A este respecto, cabe destacar que a nivel regional, Neobis ya ha experimentado importantes resultados con organizaciones de re-

En tanto, el tercer pilar de TI Lifecycle Management, comprende

nombre, como Prque Arauco, en sus sedes de Chile, Perú y Co-

los procesos de gestión de los contratos optimizados que resulta-

lombia; exitosa experiencia que se ha replicado en otras empresas

ron adjudicados a los proveedores en los procesos previos de opti-

multinacionales y locales con presencia regional en Argentina,

mización, innovación y sourcing estratégico.

Uruguay, Brasil y México.

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PUBLIRREPORTAJE

Contact Day de Sixbell 2017

E

En el marco de una nueva versión del Contact Day organizado por Sixbell. Pablo Pumarino, Gerente General de Sixbell comunicó a los más de 400 asistentes, que la compañía está en plena expansión y acaban de abrir una nueva oficina en Perú, que se suma a las actuales locaciones de Brasil, Colombia, México, Centroamérica y Chile. Además, dio a conocer los últimos proyectos de innovación que

lleva adelante la compañía a nivel regional. Luego, se presentó el reconocido escritor y speaker mexicano Jorge Cuevas, quien cuenta con 15 años de experiencia impartiendo conferencias de Innovación disruptiva en Latinoamérica. Y para el concluir el evento, se presentó el panel de emprendimientos digitales, donde participaron los fundadores de empresas emergentes como Socialbuyers, Shippify y Cumplo. Además, los partners World Class de Sixbell; Avaya, Alcatel Enterprise, Verint, Vocalcom, Plantronics, Aruba y Genesys estuvieron a cargo de diversas charlas relacionadas con Transformación Digital.

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

PUBLIRREPORTAJE

Pablo Pumarino, Sixbell; Héctor Pillado, Tecmill Importaciones y

César Ortega, Sixbell; Roberto Metcalfe, Banco Santander y

David Faúndez Sixbell.

Mario Prieto, Sixbell.

Roxana González, Cedrón Consultores y Katherine Greve, La

Oscar Campos, Abastible; Marianne Graff, Sixbell; Álvaro

Polar.

Velásquez, Telefónica y Rodrigo Strauss, Sixbell.

Dante Madariaga,Wom; Liz Valle,Sixbell; Cristián Barba y Juan

Carlos Varas, Transbank; María Victoria Barrera, Transbank y

Alberto Pinochet de Wom.

Claudio Mas Sixbell.

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TRAVEL TIPS

Infosecurity México es una conferencia y exhibición anual, dirigida a la comunidad de seguridad de la información en México y Latinoamérica. El evento apoya al creciente sector de seguridad de la información en la región, facilitando el intercambio de conocimiento a través de un inspirador programa de conferencias, discusiones y talleres en el Infosecurity Summit e Infosecurity Talks, con la participación de keynote

TURISMO

CLIMA

speakers internacionales y líderes de opinión nacionales. Los asistentes podrán conocer las últimas tendencias y buenas prácticas sobre cómo proteger los activos de información de una organización y descubrir innovaciones exhibidas por las principales marcas en el piso de exposición. Este año se realizará entre el 25 y el 27 de abril en el Centro Citibanamex. www.infosecuritymexico.com

La mayor parte de los atractivos turísticos se concentran en el Centro Histórico: la Plaza de la Constitución –popularmente conocida como El Zócalo-, la imponente Catedral Metropolitana, el Palacio Nacional y la zona arqueológica del Templo Mayor; además de una gran cantidad de museos albergados en casonas coloniales. Apenas a unas cuadras de distancia está la Plaza Garibaldi, meca a la que hay que acudir para vivir el México profundo rodeado por aromas de tequila y música de mariachi. Una caminata de 20 minutos en dirección al oeste los llevará a la Plaza de la República, que alberga al Monumento a la Revolución, en cuyo subterráneo se encuentra su museo. El bosque de Chapultepec, el área verde más grande de la ciudad, está dividido en tres secciones y constituye una de las mayores atracciones de la ciudad. Ahí se encuentran el Castillo de Chapultepec, un interesante recinto museográfico y un excelente mirador para fotografiar la ciudad; el Museo de Arte Moderno, y el imponente Museo de Antropología.

Es importante recordar que la mayoría de los museos y zonas arqueológicas en el país cierran los lunes. También se debe extender la visita a la Zona Rosa, donde hay restaurantes y bares de ambiente cuya fiesta termina hasta altas horas de la noche. O, en un plan más enfocado a la cultura y el ambiente bohemio, las colonias Condesa, Roma, Coyoacán y San Ángel, son polos turísticos donde se encuentran acogedores cafés, plazas históricas, las mejores librerías de la ciudad, mercados típicos e interesantes museos, además de los restaurantes y clubes de moda en la ciudad.

Durante el mes de abril el clima fluctúa entre los 12° y los 28°, si bien es un período de calor y clima seco, no se deben descartar algunos chubascos que anticipan las lluvias que comienzan a ser más frecuentes en mayo.

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APP DESTACADA

APPS RECOMENDADAS FING: Detecta los intrusos en tu red Una de las principales razones por las que Internet puede funcionar más lento de lo normal es porque algún usuario está conectado a él sin nuestro permiso. Esto puede deberse a varias razones como por ejemplo que haya deducido la contraseña de acceso, nuestro router tenga alguna vulnerabilidad que haya sido explotada o simplemente que no tenemos nuestra red inalámbrica correctamente protegida.

Para conocer las personas que se conectan a nuestro router debemos mirar de diferentes formas y monitorear los dispositivos que se conectan y desconectan a nuestro router. Fing es una aplicación gratuita que nos va a permitir conocer todos los dispositivos que se encuentran conectados a nuestro router a través de WiFi y por cable directamente.

Fing está disponible para dispositivos Android e iOS, por lo que los usuarios de ambos sistemas operativos podrán utilizar esta aplicación de forma totalmente gratuita y libre de publicidad.

El uso de Fing es muy sencillo. Una vez finalizada la instalación debemos asegurarnos de que nos encontramos conectados a la red WiFi que queremos analizar. Una vez conectados a la red ejecutamos el programa y automáticamente comenzará a explorar los distintos dispositivos conectados a nuestra red mostrando información relevante sobre ellos.

Fing nos va a mostrar la dirección IP de los dispositivos conectados, sus correspondientes direcciones MAC y el nombre del host. De esta manera podemos analizar todos los dispositivos que nos aparecen y ver si los conocemos o, de lo contrario, es posible que sea algún intruso o usuario no deseado que esté utilizando nuestro ancho de banda sin permiso.

Si pulsamos sobre el host correspondiente podemos obtener más información sobre él como por ejemplo tiempos de respuesta de ping, ruta hasta el destino, puertos y servicios disponibles en dicho host, etc.

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CLOUD COMPUTING: ¿QUÉ ESPERAR DE LA SEGUNDA OLA DE LA NUBE?

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ANÁLISIS

CON EL AVANCE DE LAS SOLUCIONES DE CLOUD COMPUTING ADOPTADAS POR LAS EMPRESAS, LOS EXPERTOS APUNTAN A QUE ESTAMOS ENTRANDO EN UNA NUEVA FASE DENOMINADA SEGUNDA OLA DE LA NUBE. ASÍ, ESTE 2017, EL MERCADO SE ACELERARÁ CONFORME LAS EMPRESAS BUSQUEN MAYOR EFICACIA AL ESCALAR SUS RECURSOS.

A nivel global un 70% de las grandes empre-

El resto de responsables de TI se plantean

sas ya están subidas a la nube y las restantes

aplicar las tendencias cloud de una u otra

tendrán que hacerlo tarde o temprano si no

manera en 2017, de los cuales el 59% estudia

quieren quedarse atrás en el proceso de digi-

implementar el modelo híbrido, sumándose

talización. Es así como estudios y expertos

así a las últimas tendencias de la nube.

pronostican que el mercado global de cloud computing en el año 2020 alcanzaría un va-

En el informe “The 2016 Cloud Computing

lor de 270 mil millones de dólares, creciendo

Tipping Point”, publicado por ServiceNow,

a tasas de 30% por año.

indica que más de la mitad (52%) de empresas encuestadas afirmaron que elegirían la

A la luz de un reciente informe de Forrester,

nube, software como servicio o plataforma

podemos ver cómo se destaca entre las ten-

como servicio, para las nuevas aplicaciones

dencias Cloud la denominada second wave,

empresariales en lugar de centros de datos

que llevará a una aceleración sin preceden-

propios. El 77% comentó que completarían

tes en el próximo ejercicio. Este informe

el cambio en dos años.

estima que 38 de cada 100 responsables de empresas basadas en el uso de las nuevas

Este 2017, se predice que la nube será el eje

tecnologías están en la actualidad desarro-

central de la transformación digital de las

llando plataformas en la nube particulares,

empresas. Las empresas buscan incrementar

con otro 32% aplicando las conocidas plata-

su productividad, reducir costos, facilitar

formas públicas en la nube.

la movilidad de los empleados y equipos de venta, relacionarse mejor con sus clientes e

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La denominada primera ola llegó con Ama-

innovar en los negocios. Las compañías pue-

zon Web Services y otros servicios de alma-

den trasladar el core de su negocio a la nube,

cenamiento en la nube, allá por 2005, mien-

beneficiándose de las ventajas en seguridad,

tras que una década después AWS ya genera

eficiencia, movilidad y escalabilidad de las

11.000 millones de dólares.

soluciones cloud.

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

ANÁLISIS

Otra de las tendencias cloud que se vislum-

Para Marina Marcati, Directora de Outsour-

La segunda fase de cloud consiste en trans-

bran para 2017 son las herramientas de adap-

cing de Everis Chile, “estamos en una nueva

formarse en una eficaz herramienta que

tación de las aplicaciones privadas de las

fase, donde el cloud ha dejado de ser ten-

apalanque la innovación y creación de va-

empresas a la nube pública, que acelerarán la

dencia y convertido en una tecnología ac-

lor en las empresas. Es por esto que vemos

tasa de migración a la nube dado su bajo costo

tual muy presente. Varias fuentes expertas

que hoy compañías líderes e innovadoras se

para migrar aplicaciones de forma masiva.

consideran que el cloud público será la gran

desarrollan completamente en plataformas

dominadora en 2017.

de cloud pública”, señala Heidy Bauer, Di-

Entre las tendencias que ve el reporte de Fo-

rectora de Servicios Data Center y Cloud de

rrester, señala que los proveedores globales de

Los CIOs se sienten cada vez más confiados

cloud comenzarán trabajarán con los locales.

con la idea de mover servicios al cloud públi-

El mercado global de la nube pública superará

co. Han asimilado y comprendido las venta-

Según Juan Carlos Escamilla, gerente co-

los 146.000 millones de dólares en 2017, fren-

jas de estas plataformas world class, con alta

mercial, Infor Chile, “a veces los árboles

te a los 87.000 de 2015 con una tasa de creci-

disponibilidad, agilidad real, escalabilidad

no nos dejan ver el bosque. Esta expresión

miento anual compuesto del 22%. La mayor

inmediata y costos cada vez más competiti-

también aplica a los procesos y a las apli-

parte del crecimiento procede de gigantes tec-

vos. Beneficios que no se llegan a percibir con

caciones tecnológicas. En este caso es espe-

nológicos como Amazon, Microsoft, Google e

tanta claridad en el cloud privado”.

cialmente verdad en el caso de la nube.

SONDA.

IBM que copan el mercado de infraestructuras cloud, abriendo nuevos centros de datos y llegando a acuerdos con proveedores locales.

ESTE 2017, SE PREDICE QUE LA NUBE SERÁ EL EJE CENTRAL DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS. LAS EMPRESAS BUSCAN

Otra de las tendencias que evidencia el informe es la contención de costos. No siempre se ahorra dinero invirtiendo en software de nube pública. En 2017 la contención de los

INCREMENTAR SU PRODUCTIVIDAD, REDUCIR COSTOS, FACILITAR LA MOVILIDAD DE LOS EMPLEADOS Y EQUIPOS DE VENTA, RELACIONARSE MEJOR CON SUS CLIENTES E INNOVAR EN LOS NEGOCIOS

costes en la nube estará vinculada a la adquisición de experiencia, a la supervisión de los

Felipe Ramírez, Sales Director de Oracle,

La implementación en la nube está cambian-

consumos y al uso de herramientas de gestión

opina que “es posible decir que estamos en

do las reglas del juego. Se merece un lugar

de costos como AWS o Cloudability.

una segunda fase del cloud, entendiéndolo

entre los hitos históricos junto con la luz, los

como una fase de masificación muy acelera-

transistores y microprocesadores. Sin embar-

¿Estamos entrando en una segunda fase del

da. En una primera fase muchas compañías

go, todavía se lo malinterpreta, desconfía y

cloud? - “Efectivamente y esta segunda ola

empezaron a ver la viabilidad y la factibili-

rechaza. El concepto de cablear toda una ciu-

estaría caracterizada por el desarrollo e im-

dad de la nube dentro de los proyectos que

dad con electricidad también tomó su tiem-

plementación de estrategias y/o plataformas

tenían los distintos clientes y siento que esta

po. Sin embargo, la demanda de progreso

para optimizar productividad, costos, efi-

etapa ya terminó, muchas compañías ya sa-

superó los inconvenientes.

ciencia, crecimiento e innovación que combi-

caron sus conclusiones sobre qué es cloud y

nen lo mejor de lo público y lo privado, en un

cuáles son sus beneficios, y fue un resulta-

Las empresas que no han estudiado la im-

mix o híbridos con una parte de aplicaciones

do muy positivo. Y en esta segunda fase, las

plementación en la nube, deberían hacerlo.

en cloud y otras on premise o locales.

compañías están viendo el cloud en forma

Como la adopción de la nube crece constan-

mucho más masiva, incluyendo temas más

temente, los casos y testimonios de los bene-

Implicaría, además, la consolidación de un

estratégicos y críticos. Esto está absoluta-

ficios crecen exponencialmente. La nube es la

cambio en el paradigma comercial de las tec-

mente en línea con lo que hemos visto con

solución lógica para varios temas”.

nologías de la información, tanto a nivel de

nuestros clientes locales”.

infraestructura, como de plataformas y soft-

Otra de las tendencias que señala Forrester es

ware, todos ellos ahora con una oferta en cali-

“Efectivamente, lo que en una primera fase

el cambio de las aplicaciones en la nube. La

dad de servicio, IAAS, PAAS y SAAS”, expli-

se asociaba al beneficio económico de mi-

consultora aconseja que las empresas adap-

ca Álex Lagos, gerente comercial de Tecnova.

grar a ambientes cloud está evolucionando.

ten sus aplicaciones para que funcionen es

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ANÁLISIS

sistemas de nube pública, aprovechando los servicios de migración, en vez de descargar las aplicaciones existentes en una nube pública. La compañía recomienda reescribir una aplicación aprovechando la elasticidad de la nube, a la hora de moverla.

Las soluciones de HCI para la nube privada también se perfilan como una tendencia clave para este año. Las soluciones de infraestructura hiperconvertida (HCI) prometen ayudar, brindando recursos de proceso y almacenamiento pre integrados para ejecutar las implementaciones en la nube rápidamente.

Forrester recomienda que las organizaciones consideren HCI como la base para su desarrollo privado en la nube, particularmente para las nuevas cargas de trabajo que demandan el escalado automatizado.

“La nube puede acelerar la transformación digital y en esos términos ser una oportuni-

un conjunto de ellos en la nube. Estos servi-

crementar su productividad, con los menos

dad que no puede ser desaprovechada para

dores pueden alojar los sistemas que el cliente

costos posibles, colaboradores conectados y

innovar, crecer y competir. Las empresas

quiera, parametrizando en forma muy simple

una óptima relación y conocimiento de sus

están llevando a la nube su gestión con im-

y dinámica elementos tales como, capacidad

clientes. La respuesta a esas demandas la ha

portantes beneficios en seguridad, eficien-

de procesamiento, almacenamiento, comuni-

entregado satisfactoriamente el universo

cia, movilidad y escalabilidad”, señala Álex

caciones y hasta Sistema Operativo. En Ora-

cloud. Y es que sus ventajas en seguridad, efi-

Lagos de Tecnova.

cle esperamos que el gran crecimiento de este

ciencia, movilidad y escalabilidad ya son más

2017 venga justamente por la línea del IAAS.

que evidentes”, señala el vocero de Tecnova.

cloud avanza en tres líneas principales, una

Finalmente, una tercera línea es el PaaS (Plat-

Según Heidy Bauer de SONDA Chile, “uno

que son las aplicaciones SaaS (Software as a

form as a Service), que está en un punto inter-

de los mayores beneficios que perciben las

Service). Existen cada vez más aplicaciones

medio entre el PAAS y el IAAS. El PAAS, es

empresas es el reemplazo de un modelo de

en la nube donde el cliente tiene una despreo-

una plataforma tecnológica completamente

grandes gastos de capital por un modelo de

cupación total de lo que está detrás, con ella

disponible en la nube que permite trabajar

gastos operacionales donde sólo se paga por

solo interactúa con la interfaz de la aplicación

directamente sobre ella, como por ejemplo

la capacidad consumida. El otro factor im-

y sus funcionalidades que están provistas por

un bus de integración, un motor de base de

portante en la decisión de compra de servi-

la nube y no se tiene que preocupar de temas

datos, un servidor de aplicaciones etc. Simpli-

cios cloud es la flexibilidad en el acceso a los

de sizing de máquinas, obsolescencia tecno-

ficando enormemente las tareas de operación

recursos. Sin embargo, es necesario destacar

lógica, performance, ni de crecimiento elás-

y mantenimiento de estas plataformas por

que, para sacar el máximo provecho de este

tico de las soluciones. A nivel SaaS estamos

parte de los clientes”, finaliza Felipe Ramírez.

beneficio, luego de una primera migración

Para el ejecutivo de Oracle “Hoy en día el

más avanzados en el país ya que esta moda-

en modalidad “lift and shift”, las empresas

lidad de cloud fue la primera en ser adoptad

¿Cuáles son los factores que están influyendo

deberían considerar procesos de transforma-

por el mercado. Una segunda línea es el IAAS

en la decisión de compra y/o actualización de

ción digital, habilitando funcionalidades que

(Infrastructure as a Service), donde los clien-

servicios cloud en las empresas? - “La mayoría

aprovechen los beneficios de las aplicaciones

tes pueden disponibilizar un servidor o bien

de las empresas u organizaciones buscan in-

nativas de cloud”.

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ANÁLISIS

LAS SOLUCIONES DE HCI PARA LA NUBE PRIVADA TAMBIÉN SE PERFILAN COMO UNA TENDENCIA CLAVE PARA ESTE AÑO. LAS SOLUCIONES DE INFRAESTRUC­ TURA HIPERCONVERTIDA (HCI) PROMETEN AYU­DAR, BRINDANDO RECURSOS DE PROCESO Y ALMA­CENAMIENTO PRE INTEGRADOS PARA EJECUTAR LAS IMPLEMENTACIONES EN LA NUBE RÁPIDAMENTE

En la opinión de Felipe Ramírez de Oracle,

computing permiten optimizar recursos y apro-

duda planteará el reto de desarrollar no solo

“es muy importante el tema de la experiencia.

vechar al máximo el presupuesto de TI, para

las tecnologías claves para ello, sino también

Cuando se pasa de un escenario tradicional que

acompañar estos objetivos de negocio. Este tipo

nuevas normativas, marcos regulatorios y es-

es controlado por la compañía a uno donde par-

de soluciones se centra en la Escalabilidad e In-

tándares que la apoyen, pues en el ecosistema

te del control pasa al proveedor, es fundamental

tegración del modelo, Time to Market y retorno

cloud todos deben hablar el mismo idioma,

que esa empresa proveedora brinde la confianza

de inversión más rápido que el sistema conven-

independiente de su origen y ubicación”.

de que va hacer un trabajo tan bueno o mejor de

cional. También como punto importante es que

lo que lo estaba haciendo la empresa. El cliente

la mayor especialización de las soluciones hace

Felipe Ramírez agrega que “el principal punto

le tiene que confiar a la compañía proveedora

muy costoso y complejo tratar de tener todas las

de discusión que tienen las empresas en tor-

parte de la infraestructura donde van a correr

competencias dentro de la organización para so-

no al mundo cloud es el tema de la seguridad.

sistemas que en algunos casos son críticos para

portar adecuadamente los sistemas propios”.

Muchas compañías cuestionan si los datos se

el negocio, y eso eventualmente eso podría afec-

van a guardar de forma segura, quién va te-

tar la continuidad operacional del negocio, por

¿Qué innovaciones se están implementando

ner acceso a ellos, cómo se resguarda la infor-

esto es muy importante que el proveedor tenga

para la seguridad de la nube? - Para la ejecuti-

mación y como ellos podrían eventualmente

experiencia y conocimiento.

va de SONDA, “los proveedores de servicios y

extraer sin mayores problemas, esos datos

soluciones en la nube seguirán integrando tec-

críticos que les pertenecen.

El segundo factor es que la solución posea la ca-

nologías avanzadas de seguridad tales como

pacidad de tener un modelo de convivencia, ya

firewalls aplicativos (WAF), mitigación de ata-

Al final del día muchas compañías han llegado

que la transición al cloud, como mencioné ante-

ques DDOS (denegación de servicio) y herra-

a la conclusión de que migrando al cloud, están

riormente, es un viaje progresivo. Por lo tanto,

mientas de revisión automatizada de seguridad

obteniendo como beneficio adicional, el acceder a

la posibilidad de que la empresa tenga de subir

a nivel de sistemas operativos.

niveles de seguridad más elevados de los que con-

poco a poco los sistemas y puedan convivir con la

taban en su infraestructura tradicional”.

infraestructura tradicional, también va marcar

El cambio significativo pasa por las revisiones de

una diferencia importante.

seguridad, que antes se realizaban en instantes es-

En la opinión de Everis, “las medidas de

pecíficos del tiempo (una vez al año, al trimestre,

seguridad se están incrementando en to-

Y el tercer punto tiene que ver con que el pro-

o en plazos más largos) irán evolucionando a un

das las plataformas, incluso y fuertemente

veedor del cloud tenga una tecnología basada

modelo continuo de revisión, monitoreo y reme-

sobre las soluciones open source. La en-

en estándares de industria. Es muy impor-

diación automática en la nube.

criptación, análisis de vulnerabilidades y

tante entregar a los clientes la posibilidad de

el monitoreo de la red para detectar ano-

moverse entre proveedores de cloud y una

Para el Gerente Comercial de Tecnova “aun-

malías provenientes del ciberespacio son ya

arquitectura tradicional on premise con fa-

que en el pasado se desconfió de la seguridad

actividades mandatarias.

cilidad y con el menor impacto posible en la

que podrían entregar, la tendencia actual in-

continuidad operacional”.

dica que los proveedores cloud han hecho de

La automatización de la seguridad dentro de

este tema un desafío permanente. No obstan-

las organizaciones, ya que se hace primordial

Para Marina Marcati de Everis Chile “en un

te, hoy la mayor preocupación está en la pri-

eliminar la intervención manual sobre los

entorno empresarial enfocado a generar mayor

vacidad y confidencialidad, tanto de los datos

sistemas para asegurarlos. Ello debido a que

rentabilidad, superar ingresos y estar actualiza-

e información corporativa como la data de

los ataques informáticos sobrepasan la capa-

dos constantemente; la virtualización y el cloud

los clientes. Para ello, la nueva ola cloud sin

cidad humana para lograr detenerlos”.

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ENTREVISTA

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ENTREVISTA

LA COMUNIDAD ESTÁ MUCHO MÁS INFORMADA Y POR LO TANTO SABEN QUE PUEDEN SUGERIR O PEDIR A SUS AUTORIDADES Olga González Zenteno | Jefa del Departamento de Computación e Informática de la Municipalidad de Puente Alto.

CON UNA VASTA TRAYECTORIA EN EL SERVICIO PÚBLICO, OLGA LIDERA EL EQUIPO DE PROFESIONALES A CARGO DE IMPLEMENTAR TECNOLOGÍAS Y DAR SERVICIO TANTO A SUS CLIENTES INTERNOS COMO A LA COMUNIDAD. SU EXPERIENCIA EN EL MUNICIPIO LE HA PERMITIDO TENER UNA MIRADA DIFERENTE DEL ROL DE LAS TI, ENFOCÁNDOLA AL SERVICIO PÚBLICO Y LA GESTIÓN.

O

lga González ha guiado

apoyar iniciativas de desarrollo comunitario

atender a la comunidad. Por eso hemos teni-

su carrera en el sector

y social dentro de la comuna.

do que ir adaptando nuestros procesos y la gestión para satisfacer esas necesidades.

de la informática con una clara importancia

¿Cuál fue su principal motivación para optar

hacia el servicio. Inició

por el área de la informática? - “Hay que verlo

También como desafío se debe considerar

su carrera académica ingresando a estudiar

en el contexto de la época, yo estudié en la

la evolución tecnológica que hemos tenido,

Técnico en Programación de Computadores

segunda promoción de técnicos en progra-

desde equipos con disquetera y otros sopor-

en la Escuela de Técnicos de la Universidad

mación de la escuela de la Universidad Santa

tes de almacenamiento hasta los equipos ac-

Federico Santa María. Luego de llegar a tra-

María. La motivación quizás fue más la no-

tuales, eso también implicó una gran tarea

bajar a Santiago, comenzó a perfeccionarse

vedad y también por la habilidades e interés

para el departamento y también para educar

en un plan especial para técnicos que dicta-

que había desarrollado en el colegio. Mis for-

a nuestros usuarios a adaptarse a la evolu-

ba la UTEM, donde egresó de Ingeniería de

talezas eran las asignaturas como matemáti-

ción tecnológica.

Ejecución en Informática. Su experiencia la-

cas y los científicos”.

Pero sin duda que nuestro mayor desafío, al

boral incluye puestos en la Secretaría Regional de Planificación, luego en la Municipa-

¿Cuáles han sido los desafíos más importantes

ser una unidad de apoyo interno a la gestión

lidad de La Florida. También ha ejercido en

de su carrera? - “Cuando llegué a la munici-

municipal, es permitir que las unidades que

el sector privado implementando soluciones

palidad de Puente Alto habían alrededor de

prestan servicios directamente al ciudadano

como parte de una empresa proveedora de

cincuenta usuarios y ahora han aumentado

logren entregar ese servicio de la mejor ma-

servicios para Aguas Cordillera, para luego

a más de mil cien. En 20 años ha crecido

nera posible. Eso lo hacemos entregándoles

en 1996 llegar a través de un concurso pú-

mucho y el gran desafío es cómo nos vamos

la información de manera eficiente y trabaja-

blico al cargo que tiene actualmente en el

adaptando a este crecimiento exponencial, y

mos para que la tecnología nos ayude a llegar

municipio de Puente Alto.

que no solamente implica utilizar un compu-

con esos datos a los funcionarios que están

tador, sino que significa administrar muchos

en contacto con los vecinos diariamente.

Son casi 20 años que Olga lleva en el Depar-

más sistemas y datos. También hay que con-

tamento de Informática de Puente Alto don-

siderar cómo han aumentado los habitan-

Uno de los objetivos principales de la ges-

de ha tenido la oportunidad de liderar diver-

tes de la comuna, lo que se traduce en una

tión del alcalde Germán Codina, es acercar

sos proyectos, principalmente enfocados a

mayor demanda de servicios y sistemas para

la municipalidad a la comunidad y por eso

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ENTREVISTA

que diariamente tenemos mucha atención en

ciones de bajo costo. Para poder lograr resul-

grar esos sistemas a las distintas necesidades

terreno. Recientemente se han hecho muchas

tados, se apoyan en el trabajo de alumnos en

de los departamentos de la municipalidad.

actividades como ‘Municipio en tu Barrio’ y

práctica, cosa que les ha sido efectiva ya que

Por ejemplo, el departamento de obras tiene

eso requiere un soporte nuestro, ya que de-

ellos han sido responsables de crear varias de

que cobrar y nuestro sistema de tesorería es

bemos enviar técnicos, implementar algunos

las aplicaciones de atención al usuario.

de otro proveedor y ahí se producían conflic-

sistemas y brindar el apoyo a los funcionarios que están atendiendo a la comunidad”.

tos de compatibilidad y de operación de sis¿Cuáles han sido los principales proyectos que

temas. La solución que encontramos fue po-

ha liderado durante su gestión? - “Hay que

nernos en el centro de los distintos sistemas”.

La Municipalidad poseía una diversidad de

entender que las municipalidades en gene-

sistemas proporcionados por varios provee-

ral tienen internamente múltiples clientes

La primera gran tarea se dividió en diversos

dores, algunos desde empresas externas y

y negocios, como la venta de permisos de

pequeños objetivos. Primero, debían imple-

otros desarrollados de forma interna para la

circulación, las renovaciones de patentes

mentar una plataforma de Bus de Datos Mu-

red municipal, mientras que toda actividad

comerciales, permisos de obras, licencias de

nicipal, con una interfaz segura para la cone-

era registrada en diferentes bases de datos, lo

conducir, entre muchos otros. Entonces, para

xión de sistemas y otras aplicaciones.

que dificultaba la búsqueda de información

estos servicios nosotros como departamento

en forma rápida.

de Informática tenemos que implementar

Luego como segundo objetivo, era importan-

sistemas para que esos negocios o productos

te crear un ambiente web móvil para visuali-

funcionen adecuadamente.

zar u operar los diversos sistemas de desarro-

Además, como política del municipio, la mayor parte de los recursos van a proyectos

llo, nuevamente propios y de externos. Para

de mejora comunitaria por lo que el depar-

Actualmente en el mercado existen muchos

esto debieron investigar qué información se

tamento de TI cuenta con un presupuesto

sistemas y de distintos proveedores. Nuestra

requería disponer para los diferentes trámi-

acotado para funcionar, y deben buscar solu-

problemática principal es saber cómo inte-

tes que se realizan en el municipio, como las

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

ENTREVISTA

necesidades. Eso nos ha ayudado una enor-

Entre las principales tecnologías que están

midad al desarrollo de aplicaciones y en la

ocupando para el trabajo municipal, Olga

disponibilidad de datos.

señala que “si bien tenemos nuestros servidores también hemos optado por el alo-

Otro de los proyectos que ha implementado

jamiento de web y aplicaciones a través de

la unidad liderada por Olga González, dice

servicios cloud de Amazon. Contamos con

relación al Maestro de Direcciones para el

un data center propio que fue una gran in-

TECNOLOGÍA, EN EL

Departamento de Obras de la municipalidad,

versión para el municipio para que pudiera

MERCADO DE LAS TI HAY DE

pero integrado con la cartografía. “Nuestro

contar con todos los estándares de seguridad

Sistema de Información Geográfica (SIG) se

que se requieren. Ahí es donde convergen

va actualizando permanentemente por la Di-

las fibras de las distintas oficinas que tiene

rección de Obras y se consolida en una base

la municipalidad, entregando también una

de datos con todos los domicilios de Puente

buena disponibilidad de la información”.

ACTUALMENTE NO SIRVE SABER SOLO DE

TODO LO QUE NECESITES, PERO NUESTRO ROL ES SABER BUSCAR LO QUE SE AJUSTE A NUESTRO NEGOCIO, TANTO EN PRESUPUESTO, RESULTADOS, ETC

Alto. Esto nos ha permitido integrar la cartografía y otros datos para que sean utilizados

Dentro de los proyectos que se están imple-

por las distintas reparticiones de la muni-

mentado, la Jefa del Departamento de Com-

cipalidad, ya sea de desarrollo social, orga-

putación e Informática, destaca el trabajo que

nizaciones comunitarias, medioambiente y

se está haciendo con la dirección de Aseo

asistencia social.

principalmente en la inspección de áreas verdes a través de aplicaciones móviles, donde los

Una de las características que destaca de su

inspectores pueden recoger la información,

equipo de desarrolladores es el trabajo con

imágenes y enviarlas. Tenemos en desarrollo

alumnos en práctica. “Hacemos pequeños

una aplicación para las órdenes de trabajo de

solicitudes de los vecinos, organizaciones co-

proyectos que solucionan problemáticas

la dirección de Aseo y Medio Ambiente”.

munitarias, permisos de obras, mantención

puntuales. Para eso contamos con estudian-

de áreas verdes, ficha de visita domiciliaria y

tes que vienen a realizar su práctica profe-

Sin duda que la movilidad ha sido un gran

patentes comerciales.

sional por tres meses asignándoles desde el

cambio en el desarrollo de proyectos in-

primer días proyectos donde puedan aplicar

formáticos en el municipio. “Estamos en-

Para comenzar a centralizar la información

sus conocimientos y aportar al equipo de tra-

focándonos en el apoyo a los funcionarios

se debió primero entender cómo el vecino se

bajo, es una experiencia de trabajo real. Por

que trabajan en terreno, principalmente

relacionaba con las distintas fuentes de da-

ejemplo, gran parte del proyecto de Farmacia

ayudar a los inspectores en sus fiscalizacio-

tos, es así que el primer modelo se centró en

Solidaria fue desarrollado en gran parte por

nes y permitirles tener la información en

las áreas desde donde provenían los datos.

uno de nuestros alumnos en práctica”.

sus smartphones y que puedan utilizarla en

Así, se creó el Bus de Datos Municipal

“Nos hemos enfocado mucho en el desa-

misos municipales y si están vigentes, paten-

(BDM) estableciendo un canal de comunica-

rrollo de aplicaciones ya que en el merca-

tes comerciales. También, como mencioné

ción interno y externo para la integración de

do no hay soluciones ya adaptadas para el

antes, el apoyo a los asistentes sociales en

sistemas tanto de desarrollo propio como de

área social. Nosotros actualmente tenemos

sus visitas domiciliarias. El Bus de Datos nos

proveedores externos.

mucha demanda social y gracias a nuestras

ha permitido disponer de la información y

cualquier momento. Ahí pueden ver los per-

aplicaciones los asistentes sociales pueden

crear aplicaciones a medida que vamos de-

“Desde que implementamos el Bus de Datos

acceder a todas las fichas de las familias

tectando las necesidades de los distintos de-

Municipales las empresas proveedoras se in-

que visitan integrándose con otras áreas

partamentos y que es lo que necesitan para

tegran con nosotros, ya sea a través de web

como salud y educación. Estamos tra-

realizar sus tareas”.

services o haciendo disponibles los datos de

bajando día a día para poder integrar las

otra forma, pero ahora nosotros tenemos

áreas y los datos para una consulta eficien-

Aparte de liderar su departamento, Olga

los datos y los administramos para nuestras

te para nuestros funcionarios”.

además pertenece al Comité de Mejora-

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

ENTREVISTA

LA GENTE ESTÁ TENIENDO MUCHO MÁS ACCESO A LA INFORMACIÓN Y ESO ES CLAVE EN EL DESARROLLO SOCIAL. LA GENTE PUEDE SUGERIRNOS NUEVAS IMPLEMENTACIONES Y QUE SE INVOLUCREN MÁS EN EL DESARROLLO DE SU COMUNA Y DE SU CIUDAD

miento de la Gestión, donde junto a un

mi negocio y cumplir los objetivos que se

por hacer para mejorar nuestros servicios.

consultor van trabajando con las distintas

han planificado.

Estamos trabajando muy fuerte con la direc-

áreas y direcciones de la municipalidad, de-

ción de Aseo y Áreas Verdes, hemos desa-

tectando las brechas y las oportunidades de

¿Cómo cree que se puede aumentar el nivel de

rrollado varias herramientas para apoyar su

mejora, apoyando los procesos y la satisfac-

adopción de tecnologías por parte de las insti-

gestión. Hace poco comenzamos a funcionar

ción del cliente.

tuciones públicas chilenas? - “En el sector de

con un call center de atención para los veci-

las municipalidades tu encuentras distintas

nos de la dirección de Aseo y estamos en la

¿Cuál cree que es la importancia que la Muni-

realidades, algunas poseen muchos recursos

etapa de la mejora continua de ese servicio,

cipalidad de Puente Alto le está dando a la in-

y otras que están muy limitadas. El Gobier-

buscando siempre la manera de entregar una

novación? - “Es bastante alta la importancia

no ha impulsado distintas iniciativas para

mejor respuesta a los usuarios. Como desa-

que se le está dando al interior de la muni-

mejorar, pero tienden a ser globales y no se

rrollo interno ahora estamos enfocados en

cipalidad. Siempre estamos pensando en en-

ajustan a las necesidades de las distintas mu-

mejorar las operaciones de la Dirección de

tregar un mejor servicio a nuestros vecinos,

nicipalidades. Entonces yo creo que, en vez

Desarrollo Comunitario y de la Dirección de

eso nos ha impulsado a innovar con nuevos

de adoptar nuevas tecnologías, hay que te-

Medio Ambiente y ayudarlos a integrarse con

proyectos, implementar acciones con el fin

ner una mirada distinta de cooperación. Por

sistemas de información.

de atender mejor a nuestra comunidad”.

ejemplo, nosotros necesitamos datos de los ministerios y conseguirlos muchas veces es

¿Cómo ve el rol de las mujeres en el sector de

¿Cuáles son las habilidades que debe tener y/o

muy difícil. Creo que el Gobierno debe tener

las Tecnologías de la Información? - Me gus-

potenciar un CIO en la actualidad? - “Creo

una mirada cooperativa con nosotros, para

taría que hubiera más mujeres en el sector,

que tenemos que ver el rol del CIO como un

que tengamos una interoperabilidad de in-

es importante que la mujer se integre más al

facilitador. Las otras direcciones y departa-

formación que nos facilite la atención a la co-

área de las tecnologías. No veo que haya una

mentos de la municipalidad son mis clien-

munidad. Actualmente tenemos que trabajar

capacidad distinta entre hombres y mujeres.

tes, por eso que se deben tener habilidades

con distintos sistemas porque se nos dificulta

No me gusta hacer muchas diferencias de gé-

de facilitador, de trabajo en equipo, de co-

interoperar con ellos, creo que se debe cam-

nero, porque las habilidades y competencias

municarse, pero principalmente tener una

biar la mirada desde arriba. En la medida que

las podemos desarrollar por igual.

visión amplia de lo que es tu negocio. Ac-

podamos tener un acceso mucho más fluido a

tualmente no sirve saber solo de tecnología,

la información de los ministerios, estaríamos

¿Cómo cree que las tecnologías de informa-

en el mercado de las TI hay de todo lo que

en condiciones de adoptar nuevas tecnolo-

ción se están enfocando a un rol de servicio

necesites, pero nuestro rol es saber buscar lo

gías. Ahora tratamos de suplir esos vacíos de

social? - “La gente está teniendo mucho más

que se ajuste a nuestro negocio, tanto en pre-

información cargando los datos de otra for-

acceso a la información y eso es clave en el

supuesto, resultados, etc.”

ma, pero no lo hemos podido hacer en línea y

desarrollo social. La gente puede sugerirnos

la tecnología está para operar en tiempo real

nuevas implementaciones y que se involu-

con los datos”.

cren más en el desarrollo de su comuna y de

¿Cuál es su definición del concepto transformación digital? - En mi caso no soy tan tec-

su ciudad. La comunidad está mucho más

nócrata, pero lo veo más como la manera

Para este año uno de los principales objetivos

informada y por lo tanto saben que pueden

en que utilizamos la tecnología para lograr

de Puente Alto es seguir acercando el muni-

sugerir o pedir a sus autoridades y así parti-

una transformación eficiente y positiva de

cipio a la comunidad. “Aún nos falta mucho

cipar más de su entorno”.

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APROVISIONAMIENTO

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ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO

OPTIMIZACIÓN Y EMPAQUETADO DE PRODUCTOS

LOGÍSTICA GLOBAL

COMERCIO ELECTRÓNICO

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

ENTREVISTA

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

ENTREVISTA

“LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL ESTÁ EN LA REINVENCIÓN DE LOS PROCESOS” JUAN JOSÉ DE LA TORRE, LÍDER DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE IBM EN EL MEDIO ORIENTE Y ÁFRICA

L

La trayectoria de este

La experiencia de Juan José combina Con-

tu opinión al respecto? - ¿Teniendo una for-

chileno en la industria

sultoría Estratégica, trabajo corporativo

mación en Chile, y sabiendo lo difícil que es

de la innovación y tecno-

para empresas Fortune500, capital de riesgo,

para muchos profesionales entrar en el mer-

logía no deja de sorpren-

emprendimiento, y creación de empresas,

cado internacional, cuales fueron tus cua-

der. Juan José de la Torre

habiendo ocupado cargos ejecutivos en Te-

lidades o capacidades que permitieron en-

es considerado uno de los referentes mun-

liaSonera, Booz & Company, Grupo France

frentar los fracasos y finalmente lograr tus

diales en cuanto a negocios digitales y trans-

Telecom, COMsciences Worldwide, Etisalat

objetivos? - Primero yo diría que tener un

formación digital. Se ha especializado en las

Group e Intigral (mayor compañía digital

foco. En segundo lugar, una gran capacidad

áreas de estrategia, innovación, emprendi-

de Medio Oriente). Actualmente es un eje-

de resiliencia, que es clave para enfrentar a

miento y productos digitales. En 2016, fue

cutivo senior de IBM y lidera la práctica de

muchos que te cierran las puertas o que te

reconocido como uno de los 18 líderes de

Transformación Digital para Medio Oriente,

dijeran ‘no lo hagas’, yo tenía una visión de

Transformación Digital a nivel mundial.

África, Turquía y Pakistán.

lo que quería hacer, un camino ya trazado.

De la Torre ha realizado ponencias en más de 100 conferencias internacionales y ha sido reconocido por Forbes, FT, WSJ en las

HOY EN DÍA UN 85% DE LOS CLIENTES DE LAS EM­P RESAS, PREFIEREN PAGAR POR UNA EXPERIENCIA QUE POR UN PRO-

áreas de emprendimiento e innovación. Tam-

DUCTO O SERVICIO. ENTONCES SI LAS EMPRESAS CONTI-

bién ha asesorado al Capítulo de Desarrollo

NÚAN VENDIENDO PRODUC­T OS Y SERVICIOS, SE QUEDAN EN

Móvil de las Naciones Unidas y la Iniciativa de Desarrollo de Telecomunicaciones en países emergentes para la OECD. Además, es au-

UNA BATALLA QUE ES NETAMENTE FUNCIONAL Y QUE TERMINA EN UNA DISCUSIÓN DE PRECIO

tor de distintas publicaciones en las áreas de transformación digital, emprendimiento

Juan José de la Torre ha liderado el desarro-

Hoy en día soy reconocido como uno de los

e innovación, habiendo publicado para En-

llado y lanzamiento de más de 15 produc-

18 líderes mundiales en Transformación Di-

trepreneur, VISE, FastCompany y The Huff-

tos digitales, entre ellos Sultn (Servicio de

gital y el llegar a ese reconocimiento se basa

ington Post.

streaming de música), iHub (pagos móvi-

en el mismo principio.

les), Dawriplus (aplicación de fútbol multiEn su trayectoria académica cuenta con un

dispositivo) y afkar.me e InspireU dos de

También quiero resaltar lo difícil que es ser

MBA de INSEAD, un Master en Gestión de

las aceleradoras más importantes de Medio

chileno en el exterior. Somos un país al que

Proyectos de La Salle y es Ingeniero Civil

Oriente. Durante su carrera ha fundado 3

no nos conocen y si nos conocen es por co-

Industrial de la Adolfo Ibáñez. Cuenta con

empresas, invertido en 14 y ha sido mentor

sas malas o por el fútbol. No hay grandes

más de 15 años de experiencia en Europa,

de más de 90 empresas emergentes.

empresas chilenas que se conozcan afuera,

Asia, América, África y el Medio Oriente

tampoco grandes profesionales chilenos re-

habiendo trabajado para empresas de con-

¿Muchos señalan que Chile es muy “castiga-

conocidos… porque no estamos exportan-

sumo masivo, telecomunicaciones, banca,

dor” con los emprendedores que fracasan y

do talentos. Ni tampoco como país estamos

contenidos y consultoría.

que eso es muy distinto en otros países, cuál es

asociados a ciertas organizaciones donde

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

ENTREVISTA

L A T R A N S F O R M AC I Ó N D I G I TA L P O N E U N E N F O QU E D I S T I N TO E N C Ó M O L A E M P R E S A C R E A S U O F E R TA D E VA L O R Y C Ó M O C R E A U NA R E L AC I Ó N C O N E L C L I E N T E . L L E G A M O S A L A N E C E S I D A D D E T R A N S F O R ­M A R N O S D I G I TA L M E N T E P O R QU E L A S E X P E C TAT I VA S D E L O S C L I E N T E S CA M B I A N

otras naciones tienen mucha más presencia.

Pero mi personalidad es lo que me ha per-

de ciencias humanas, de hablar en público,

Entonces un chileno versus cualquier otro

mitido estos avances. Yo a los 24 años me

idiomas, etc. que sin duda me dio una base

profesional, siempre es menos valorado.

planté en España, sin conocer el mercado, en

mucho más sólida. Pero por sobre sobre

Tendemos a quedarnos mucho dentro de

un puesto de gerente de una operadora de te-

cualquier universidad o tipo de educación,

nuestro mercado. En Chile se vive muy bien,

lecomunicaciones, donde los otros gerentes

lo que más pesaba era la experiencia que

no hay muchas razones que lleven a la gente

tenían 10 o 12 años de experiencia y yo venía

había adquirido al crear la startup.

a emigrar. Entonces afuera no te encuentras

de crear una startup que para mí fueron 10

un circulo de apoyo afuera, por lo cual la

años de experiencia condensados. Y ahí por

Claramente que el éxito en el extranjero va

cosa se hace mucho más difícil. Por eso tie-

decirlo de alguna manera, ´me creí el cuento’,

mucho en la persona. Si yo digo que vengo

nes que probar que eres capaz de añadir más

comencé a desarrollar mis propias teorías de

de una universidad de Chile allá les importa

valor que otra persona que habla inglés de

algunas cosas y fui a dar una presentación a

poco… pero si yo hubiese dicho que vengo

manera natural, o personas que se han edu-

Ámsterdam. Después de esta ponencia se me

Oxford o Chicago ya con el solo hecho de te-

cado en Estados Unidos o en Europa.

acerca el gerente general de una consultora

ner ese cartón ya tendría cierto nivel de respe-

americana y me pregunta cuántos años tengo

to. Entonces partes con un déficit de valora-

Cuando yo partí mi carrera afuera a las

y si quiero ir a trabajr con él. Una situación

ción que debes ser capaz de suplir basado en

personas no les interesa si me gradúe de la

totalmente inesperada, le digo no en ese en-

tu desplante, los que has creado y en tu expe-

Adolfo Ibáñez, de la Chile o de la universi-

tonces porque llevaba muy poco en España y

riencia. No creo que nuestra preparación sea

dad de Pelotillehue, sino que la verdadera

me estaba instalando ahí, pero después de un

mala, creo que es muy centrada en lo teórico.

evaluación se hace en la entrevista personal

año y medio finalmente concretamos y me

y de saber cómo soy capaz yo de presentarme

voy a Estados Unidos. Ahí comencé a traba-

¿Qué es lo que ha aportado el concepto de

creando una propuesta de valor entorno a mi

jar en distintos países como Brasil, Corea, Ja-

transformación digital a la gestión de las or-

como profesional.

pón que es un aprendizaje brutal y ahí decido

ganizaciones? - reo que lo que aporta este

volver a España a instalarme de forma más

concepto es una urgencia que yo creo que no

definitiva en el país ya que me había casado.

existía antes y básicamente un enfoque dis-

¿Por qué decides hacer tu carrera en el extranjero? - Tenía una inquietud personal que era

tinto de cómo tienen que hacer los negocios

salir de Chile, hacer algo más e ir a ver el

En esta experiencia, ¿sentiste alguna vez

mundo. Cuando logré conseguir el financia-

que la educación que tuviste en Chile era

miento de mi startup, tenía dos posibilida-

inferior a lo que te exigía tu entorno? - reo

La Transformación Digital pone un enfoque

des: quedarme como uno de los fundadores y

que la educación en Chile se basa mucho

distinto en cómo la empresa crea su oferta

en la gestión de la empresa por los siguientes

en la teoría y no tanto en la práctica. Afor-

de valor y cómo crea una relación con el

diez años, o dar un paso hacia atrás y decir

tunadamente estudié en una universidad

cliente. Llegamos a la necesidad de transfor-

‘voy a ir a buscar mi propio camino, si bien la

que dentro de la educación chilena tiene

marnos digitalmente porque las expectativas

startup ha sido un aprendizaje super bueno,

un approach bastante más empresarial y

de los clientes cambian. Cuando nuestros

pero quiero más’.

de negocios, entonces ya teníamos ramos

clientes comienzan a utilizar Uber, Arbnb,

las empresas y como enfocar sus objetivos.

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

ENTREVISTA

etc., empiezan a interactuar con productos y servicios que ya no solamente entregan un valor, sino que les entregan una experiencia.

Y cuando desarrollan esa experiencia, sus expectativas del siguiente producto comienzan a subir. Si por ejemplo Uber me da un servicio excelente donde pongo mi tarjeta de crédito, donde no tengo un call center, hay un salto cualitativo enorme en la experiencia con respecto a otros. Lo que la Transformación Digital hace es darles a las empresas la oportunidad de usar soluciones digitales para cambiar sus productos y servicios a experiencia y llevarla al siguiente nivel usando estas mismas tecnologías digitales.

Cuando entra Internet de las Cosas, analítica, inteligencia artificial, vemos que las interacciones se elevan, se mejoran, se optimizan y finalmente somos capaces de llevarlas a experiencia.

Hoy en día un 85% de los clientes de las empresas, prefieren pagar por una experiencia que por un producto o servicio. Entonces si las empresas continúan vendiendo productos y servicios, se quedan en una batalla que es netamente funcional y que termina en una discusión de precio. Un ejemplo que utilizo para explicar esto es Apple con Nokia, este último siempre tuvo los mejores teléfonos, robustos, con una batería que duraba días, pero Apple se enfocó en entregar una experiencia a sus clientes con el dispositivo, que va más allá de “este aparato sirve para hablar”. Ya no compito contra un produc-

focus group sino que basado en empatía y a

cúbicos de hormigón, quizás voy a tener una

to, sino con una experiencia que es única.

partir de eso diseñamos una experiencia.

máquina de impresión 3D y lo que voy a ven-

Cuando tengo tecnologías digitales y rodeo

der es tiempo de impresión. Con esta máquina

de ellas a la experiencia, la optimizo y la llevo

Reinvención Digital

al siguiente nivel.

Después de la implementación de la Trans-

primiendo bloques para el cliente. Si yo como

formación Digital, Juan José de la Torre des-

empresa de cemento soy capaz de crear una

Pasamos de un proceso de toma de decisio-

taca otro concepto que está tomando fuerza:

experiencia para el constructor o el obrero, las

nes piramidal donde el de arriba decide lo

La Reinvención Digital.

posibilidades son tremendas.

proceso que va desde abajo hacia arriba, don-

La reinvención digital es cuando la empresa

Adquirir tecnología no es implementar Trans-

de partimos entendiendo que es lo que nues-

cuestiona su modelo de negocio. Por ejemplo,

formación Digital, la transformación está en la

tro cliente de verdad quiere, no basado en un

una empresa se cuestiona que vende metros

reinvención de los procesos.

yo la arriendo, se instala en un sitio y voy im-

que se hace y se implementa hasta abajo, a un

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EDICIÓN NÚMERO 19 / 2016

COACHING

COACHING

y RRHH

ESTUDIO REVELA QUE EL FINANCIAMIENTO ES LA BARRERA MÁS IMPORTANTE PARA EL ÉXITO DE LOS CIO EN AMÉRICA LATINA EN 2017 PRESUPUESTO FUE LA PRIMERA RAZÓN IDENTIFICADA POR EL 18 POR CIENTO DE LOS ENCUESTADOS PARA UN ESTUDIO DE GARTNER, SEGUIDA POR LOS RECURSOS Y HABILIDADES, Y LA CULTURA Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. EN 2016, EL FINANCIAMIENTO APARECÍA EN EL CUARTO LUGAR EN LA LISTA.

E

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n 2017, los líderes de los distintos departamentos de tecnología e informática, deberán resolver nuevos desafíos planteados por presupuestos de TI ajustados, según revela un estudio de Gartner, Inc. La encuesta global anual de CIOs efectuada por Gartner halló que el promedio de incremento de los presupuestos de TI en América Latina será de 1.7 por ciento entre 2016 y 2017. No obstante, en la región se presentan dos escenarios presupuestarios muy diferentes.

Los CIO de Brasil esperan que el presupuesto nominal disminuya uno por ciento en promedio (comparado con el aumento de 2.4 por ciento del año pasado), en tanto que en el resto de América Latina se espera un incremento promedio de 4.5 por ciento (comparado con el 3.5 por ciento del año pasado).

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

COACHING

La encuesta Agenda CIO de Gartner recopiló información de 2

mayor cantidad de fondos nuevos. En 2017, el área de Business

mil 598 CIOs encuestados en 93 países, pertenecientes a las in-

Intelligence y la analítica superó a la de Infraestructura y centros

dustrias principales, que representaban aproximadamente $9.4

de datos (que se ubicó segunda) como la mayor prioridad.

billones en ingresos del sector privado y presupuestos del sector público y $292 mil millones en gastos de TI. 276 CIOs de América

“El hecho de que BI y la analítica estuviera entre las tres priori-

Latina que respondieron la encuesta representaban a 18 países,

dades más importantes, mencionadas por 36 por ciento de los

$538 mil millones en ingresos del sector privado y presupuestos

encuestados en Latinoamérica, indica que las empresas de la re-

de sector público y $13 mil millones anuales en gastos de TI.

gión ahora dependen en mayor medida de las analíticas avanzadas para ofrecerles experiencias más interesantes a sus clientes,”

“Hace apenas tres años, el incremento de los presupuestos de TI

afirmó Álvaro Mello.

en América Latina se estimaba en 7.3 por ciento, la mayor tasa de de Gartner. “En 2017, sin embargo, las condiciones económicas

Las prácticas bimodales continúan creciendo en las organizaciones de Latinoamérica

globales y las políticas locales de los países de Latinoamérica van

La encuesta del año pasado indicó que solo el 29 por ciento de

a requerir soluciones cada vez más creativas de los directores de

las empresas mencionó una capacidad bimodal. En 2017, hubo

sistemas y los principales líderes empresariales. Si se pone el foco

un incremento importante en la adopción de la práctica bimodal,

excesivamente en optimizar los costos y no se invierte en nuevos

con 47 por ciento de los encuestados de la región que dijeron que

modelos de negocios digitales, posiblemente se demore la apari-

tenían algún tipo de organización bimodal. Esto ubica a Latinoa-

ción de escenarios más positivos y se generen pérdidas adiciona-

mérica en la cima de los líderes regionales (junto con la región de

les para las empresas”.

Asia/Pacífico, que respondió que 50 por ciento de las organiza-

crecimiento a nivel mundial,” dijo Álvaro Mello, vicepresidente

ciones tenían capacidad bimodal), en comparación con América

Financiamiento: la barrera más importante para el éxito

del Norte (40 por ciento), y Europa, Oriente Medio y África (41

Cuando se les preguntó a los directores de sistemas de América

por ciento).

Latina cuáles eran los obstáculos más importantes para lograr el éxito, el financiamiento fue la primera razón identificada por el

“Si bien son números alentadores, la capacidad bimodal es muy

18 por ciento de los encuestados, seguida por los recursos y ha-

incipiente para la mayoría de las empresas latinoamericanas. El

bilidades, y la cultura y estructura organizacional. En 2016, el

progreso bimodal también planteará desafíos, en especial por

financiamiento aparecía en cuarto lugar en la lista.

las habilidades y el personal adicional requerido para ejecutar el modo bimodal, que exige capacidades muy diferentes”, afirmó

No obstante, cuando se trata de empresas con un desempeño óp-

Mello. “Sin embargo, la innovación requiere inversiones y el en-

timo (organizaciones en las que la digitalización está totalmente

tendimiento de que la práctica bimodal no es una estrategia de

respaldada por los procesos de planificación y el modelo de ne-

costo mínimo. Aceptar la importancia de la capacidad bimodal es

gocio), el primer obstáculo para el éxito son las habilidades y los

un componente esencial de cualquier viaje digital”.

recursos. Al referirse a los déficits de talento, los directores de sistemas de Latinoamérica mencionaron las áreas de inteligencia

En las conclusiones del estudio, Gartner asegura que los CIO

de negocios/analíticas y empresa digital como dos de las más im-

en América Latina que iniciaron el viaje digital experimenta-

portantes.

ron una mejor percepción empresarial de TI, una mayor colaboración entre el negocio y el sector y mayor innovación. No

Business Intelligence (BI) y analítica son la prioridad tecnológica de los CIO en América Latina

debemos subestimar los beneficios que puede obtener una organización creativa, innovadora y que aprende, que tendrán un

Todos los años, la encuesta Agenda CIO les pide que indiquen las

enorme potencial para influir en los resultados finales durante

tres áreas tecnológicas más importantes en las que invertirán la

muchos años por venir.

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

EN VITRINA

LANZAMIENTOS & NOVEDADES

ASUS ULTRABOOK ZENBOOK 3 UX390 El ultrabook ASUS ZenBook 3 es un equipo que combina rendimiento, peso, grosor y diseño. Ganador del Premio a la Innovación en CES 2017 y el Best Choice Award en Computex 2016. Cuenta con un procesador Intel Core i7 de séptima generación de 2,7 GHz capaz de llegar hasta 3,5 GHz. Memoria RAM de 16GB LPDDR3 a 2133 MHz y uma capacidad de almacenamiento de 1TB. Su batería de polímero de litio de 40W por hora, que permite hasta 9 horas de uso ininterrumpido. Adicionalmente, cuenta con tecnología Quick Charge, con la que es posible cargar el 60% de la batería en tan solo 49 minutos. El ZenBook 3 UX390 incluye un bolso de transporte y un Mini Dock para facilitar la conectividad a puertos adicionales como USB Standard y HDMI. Precio de referencia: $1.499.990.

FITBIT ALTA HR Fitbit Alta HR es una nueva banda

cardiaca para estimar el tiempo que se

fitness para la muñeca, que combi-

pasa en sueño ligero, profundo y MOR

na continuamente el monitoreo de

(Movimiento Ocular Rápido), así como

la frecuencia cardiaca con los benefi-

el tiempo que uno se despierta durante

cios de la tecnología PurePulse®, re-

la noche, para entender mejor la cali-

conocimiento automático del tipo de

dad del sueño. También entrega In-

ejercicio, monitoreo del sueño, hasta

sights del Sueño usando toda la infor-

siete días de batería y notificaciones

mación recopilada para proporcionar

inteligentes en un diseño delgado.

consejos personalizados para mejorar

Alta HR estará disponible en puntos de

el descanso y tener una mejor salud en

venta a partir de mayo. Integra un sis-

general. Alta HR estará disponible en

tema de monitoreo de etapas de sueño

Chile en mayo a un precio referencial

utilizando la variación de la frecuencia

de $139.990

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

EN VITRINA

KINGSTON MICROSD UHS-I U3 Kingston presentó su tarjeta microSD UHS-I Speed Class 3 (U3). El rendimiento y factor de forma de esta tarjeta la hacen ideal para uso en dispositivos de grabación 4K como las cámaras GoPro o los drones. La tarjeta microSD UHS-I U3 ofrece un rendimiento increíble de video 4K de hasta 30 fotogramas por segundo y captura imágenes a 120 fotogramas por segundo en 1080p HD. La tarjeta es resistente, ya que es impermeable y está diseñada a prueba de golpes y vibraciones; además, cuenta con capacidades de 16GB, 32GB y 64GB.

RAZER POWER BANK Razer Power Bank es una batería externa que integra la tecnología Qualcomm Quick Charge 3.0 que permite su recarga cuatro veces más rápido que con un cargador tradicional, esta batería se ha pensado para ser usada en computadores portátiles con el fin de aumentar su autonomía y permitir realizar trabajos pesados alejado de los enchufes. Aunque su principal objetivo es ser un complemento de los portátiles Blade Stealth, Razer también deja abierta la posibilidad para utilizarla en diferentes equipos (con puerto USB-C). Y por supuesto, pensando en la dinámica de los usuarios también es una opción para cargar cualquier dispositivo, gracias a dos puertos USB-A, permitiendo cargar tres dispositivos simultáneamente. Precio referencial 150 dólares.

SONY XPERIA TOUCH El proyector Xperia Touch es capaz de convertir cualquier superficie plana en una pantalla táctil con calidad HD de 23 pulgadas y 1.366 x 768 píxeles de resolución. Aun así, la pantalla puede ampliarse hasta las 80 pulgadas. Además, una de sus ventajas es que funciona tanto en formato vertical como horizontal, por lo que se puede utilizar tanto para proyectar contenido en una mesa, como también en la pared. Si nos centramos en algunas de sus posibilidades, el Xperia Touch se puede utilizar para jugar a diferentes juegos, ver fotos, reproducir contenido multimedia en la pared, comunicarse a través de las principales plataformas de mensajería o utilizar redes sociales. Además, posee un sensor de movimiento que hace posible utilizarlo como pizarra informativa en la entrada de la casa o como reloj que se enciende cuando entramos a la habitación.

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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017

EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA GOOGLE RECONOCE PROYECTO DE BCI IMPLEMENTADO POR TIGABYTES Durante el evento Google Next ‘17 realizado en San Francisco se presentó el proyecto BCI como uno de los casos de éxito más destacados en el mundo, quienes decidieron migrar a la plataforma de GSuite durante el año 2016 gracias a la colaboración de Tigabytes, siendo el primer referente bancario en realizar el cambio de plataforma con un partner premier local. De esta manera es que han logrado transformar y mejorar la manera de comunicarse entre los casi 12 mil colaboradores con que cuenta el banco en las distintas sucursales de Chile y el mundo. Next ‘17 es un evento destinado para que desarrolladores, partners, clientes y profesionales de TI aprendan, experimenten de primera mano, las herramientas, tecnologías, además de los servicios que está desarrollando Google para las empresas.

XEROX CHILE DESIGNA NUEVO GERENTE GENERAL Con más de 19 años de experiencia profesional trabajando para grandes empresas del mercado TI, Guillermo Morales fue nombrado nuevo Gerente General de Xerox Chile. Ingeniero Industrial de profesión, tendrá la responsabilidad completa del P&L y la administración directa de todo el negocio, desde las ventas a través de la cadena de suministro y las unidades de back office. Con anterioridad, el ejecutivo estuvo a cargo de las operaciones de Lexmark en Chile, Perú y Bolivia, desempeñándose como Country Manager desde 2013. Por su parte, después de ejercer la gerencia general desde 2015, Rodolfo Piedra dejará de ser Gerente General de Xerox Chile para trasladarse a Houston, donde ejercerá como Vicepresidente de Channels Group para la región Centro y Sur de Xerox Estados Unidos.

HUAWEI PRESENTÓ A CLARO EMPRESAS SUS SOLUCIONES TIC Con el fin de afianzar la alianza existente entre Huawei y Claro Empresas, y potenciar la actual oferta de soluciones tecnológicas a sus clientes, el equipo técnico y comercial de Huawei Chile le presentó a su contraparte de Claro los diversos productos y soluciones que ofrece en ámbito de TI. Los especialistas de la multinacional china dieron a conocer la oferta de la empresa en Infraestructura IT; Big Data, IoT, data center, cloud computing, Smart Cities, eLTE, entre otras. Huawei demostró cómo la tecnología es capaz de beneficiar a industrias como la educación, medicina, minería, electricidad, gobierno, entre otros. Junto con lo anterior, explicaron el funcionamiento y las ventajas de equipos específicos orientados al sector de las telecomunicaciones.

RED HAT Y HPE ANUNCIAN ALIANZA PARA MEJORAR IMPLEMENTACIONES NFV Hewlett Packard Enterprise y Red Hat anunciaron que están trabajando juntos para acelerar la implementación de soluciones de virtualización de funciones de red (NFV) basadas en estándares completamente abiertos y listos para producción. HPE ofrecerá soluciones HPE System NFV y HPE Validated Configurations, incorporando la plataforma Red Hat OpenStack y Red Hat Ceph Storage para los proveedores de servicios de comunicaciones. Esta colaboración permite que Red Hat utilice HPE OpenNFV Labs para la validación de las funciones de red virtualizadas (VNF) y para que los clientes de Red Hat OpenStack Platform accedan a HPE VNF Onboarding Services. También se está ampliando el Portal de Soluciones HPE OpenNFV para incluir VNF de los socios de Red Hat, y así brindar acceso a soluciones previamente validadas que puedan ayudar a simplificar las implementaciones.

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PUBLINOTAS

PUBLINOTAS ST RECONOCIDA POR VMWARE COMO MEJOR PARTNER DEL AÑO 2016 En el marco del VMware Partner Kick Off, se realizaron una serie de distinciones para quienes jugaron un rol protagónico para VMware en 2016. Algunas de las distinciones fueron la premiación al mejor proyecto del año, también el mayor Service provider del año entre otras. ST obtuvo la distinción por ser el "Mejor Partner del año" (Best Solution Provider Award), con las mayores ventas históricas de un canal de VMware. Norman Bennett, Gerente de Canales VMware para Chile y Perú, destacó el exitoso desarrollo de ST como canal clave en la estrategia y también que ST siga siendo un pilar que está constantemente innovando y capacitando a sus profesionales para llevar a los clientes nuevas soluciones de VMware. ST Durante 2016 logró ventas record de VMware lo cual se debe fundamentalmente a que su equipo comercial ha incorporado íntegramente al equipo de VMware en cada negocio.

BLUE SOLUTIONS RENUEVA IMAGEN CORPORATIVA Blue Solutions implementó una renovación y cambio de imagen corporativa, proyectando la esencia natural que impregna a su equipo de trabajo, dedicación y confianza, dinamismo y flexibilidad.

Ofreciendo nuevas formas de cautivar y fidelizar a sus clientes con la columna vertebral de su servicio, “capital humano intelectual” y el espíritu de servicio innovador, destacando conceptualmente la identidad de Blue Solutions representada en su nueva web. La apuesta de Blue Solutions es convertirse en el principal actor en la prestación de servicios tecnológicos cuyo ADN es el capital humano, dejando la tecnología como buscador de GNOSIS.

IN MOTION PRESENTA ARTU, SU NUEVA PROPUESTA DE NEGOCIOS In Motion, compañía chilena con presencia internacional, liberó su nueva propuesta de negocios. Se trata de ARTU, una plataforma multicloud que incorpora el concepto de inteligencia artificial y que se focaliza en cuatro líneas de negocios: Engage, Automation, Decide y Discovery. De acuerdo a la opinión de Cristián López Urbina, gerente Unidad Cloud de In Motion, son cuatro instancias que abordan la efectividad de cierre de negocios con Machine Learning, la automatización de tareas en línea, el apoyo de toma de decisiones mediante modelos predictivos y la generación de conocimiento a partir de Big Data.

ARTU tiene beneficios muy claros: servicios integrados y pago por uso en la modalidad de software como servicio (Saas).

IFX NETWORKS PRESENTA SU SOLUCIÓN DE BAAS IFX Networks presenta su solución de BAAS, denominada Backup como servicio y específicamente IFX Cloud Backup For Server, IFX Cloud Backup For Clients. La solución ofrece el resguardo de la información como un servicio, sin tener que comprar software, ni gastar grandes cantidades de dinero en Storage On Premise, evitando de esta manera seguir con el modelo antiguo de ocupar espacio en rack, energía y enfriamiento, comentó Ernesto Valenzuela, Country Leader Cloud de IFX Networks Chile. Además destaca como ventajas “el pago por uso, el que los respaldos no queden en el mismo datacenter sino que se pueden alojar en la nube de IFX y replicar a diferentes lugares, sin perder el control de sus datos”.

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