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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

CLAUDIO ORREGO

“CHILE NECESITA UN CIO AUDAZ QUE LIDERE LA AGENDA DIGITAL”

ATAQUES CIBERNÉTICOS LOS PELIGROS DE LA CONSUMERIZACIÓN TECNÓLOGICA

SEGURIDAD INFORMÁTICA ¿SU EMPRESA HA HECHO LO SUFICIENTE?

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NUESTRO NUEVO RUMBO Después de cuatro años como revista Seguridad Empresarial, tenemos el orgullo de presentar nuestro nuevo formato bajo el concepto I+T. Innovación y Tecnología son los pilares fundamentales del enfoque editorial que hemos decidido tomar. La decisión viene dictada por el mercado y por la necesidad de llegar directamente a los profesionales que más saben de tecnología y que requieren información dura y concisa para desarrollar sus negocios y sus iniciativas en el competitivo mundo de la tecnología. En la prensa nacional hemos detectado un gran vacío de publicaciones enfocadas a los verdaderos temas de TI, esos contenidos y tendencias que son claves para los CIO a la hora de tomar una decisión de negocios efectiva y acorde a la realidad de sus empresas. Ese es el rumbo que hemos querido tomar con este cambio editorial. Un cambio que busca informar y guiar a los actores de la escena tecnológica nacional con datos y reportajes que sean útiles y que aporten al background de los profesionales. Los medios de comunicación actuales se han enfocado en la tecnología de usuario final, lo que es absolutamente válido y respetable. Sin embargo, hemos notado que las informaciones para el público especializado han quedado en un segundo plano y eso es precisamente lo que queremos revitalizar con nuestra revista. Los CIOs siempre están ávidos de conocer la temperatura del mercado, saber qué empresas están innovando, enterarse de los casos de éxito de la industria y los nuevos productos y soluciones que están marcando la pauta a nivel mundial. Esos y otros temas son nuestro enfoque, complementándolos con una imagen visual fresca y dinámica que invite al lector a involucrarse y profundizar en los temas. La invitación está hecha, queremos ser el medio que destaque los logros de la innovación tecnológica en Chile, una plataforma editorial que marque tendencia en las temáticas que inciden directamente en el mercado y en la toma de decisiones. Esperamos que esta nueva línea de contenidos sea un referente útil para todos los involucrados en la industria de TI. Buscaremos lograr nuestro objetivo de comunicar, con seriedad, contenidos que puedan crear oportunidades para todos los que participan profesionalmente de la innovación y la tecnología. Comité Editorial I+T P02

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ÍNDICE 06 COLUMNAS DE OPINIÓN

Profesionales TI recién egresados / Marcelo Solari Para el 2014 los dispositivos conectados a Internet / Federico Eisner Las enseñanzas del Cyber Monday chileno / Sergio Rademacher

10

CASO DE ÉXITO

12

PERFIL CIO

14

TENDENCIA E INNOVACIÓN

Bolsa de Comercio de Santiago-Microsoft

CLAUDIO ORREGO

“CHILE NECESITA UN CIO AUDAZ QUE LIDERE LA AGENDA DIGITAL”

ATAQUES CIBERNÉTICOS LOS PELIGROS DE LA CONSUMERIZACIÓN TECNÓLOGICA

SEGURIDAD INFORMÁTICA ¿SU EMPRESA HA HECHO LO SUFICIENTE?

Director Ejecutivo Fernando Ríos M. Gerente General Ronald Berstein M.

Carlos Mella, Gerente de Sistemas Banco Falabella

- Tecnologías en video vigilancia - Los peligros de la consumerización tecnológica - La biometría más allá de la huella digital - Couch Commerce: del centro comercial al sillón - Tendencias en trabajo a distancia -

30

Directora Comercial Paula Cortés L. Coordinadora Periodística

Claudio Orrego: “Ningún gobierno ha sido capaz de establecer una planificación permanente y funcional”

34

Valentina Acuña G. Representante Legal 303 Editoriales S.A Av. Francisco Bilbao 2996 Providencia - Santiago

42 44

prensa@revistait.cl Fono: 562 2583 0050

EN VITRINA TECNOLOGÍA Y ESTILO DE VIDA

Los “must have” de un CIO

Impresión Quad/Graphics

Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin

ANÁLISIS

- Seguridad informática: ¿Su empresa ha hecho lo suficiente? - Business intelligence: información que impulsa la toma de decisiones - Compras online ganan terreno -

Contacto y suscripciones

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303

ENTREVISTA

48

FUTUROLOGÍA

x86 y la revolución ARM: ¿Será el final de esta arquitectura?

51

el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

EMPRESA AL DÍA

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COLUMNAS DE OPINIÓN

COLUMNAS DE OPINIÓN PROFESIONALES TI RECIÉN EGRESADOS NO SATISFACEN LAS EXPECTATIVAS DEL MERCADO

L

os recién egresados de ca-

Según la encuesta, un 92 por ciento

rreras de TI no tienen las he-

de los ejecutivos que contratan pro-

rramientas suficientes para

fesionales de TI, afirma que el nivel de

cumplir con la demanda del mercado

inglés de los recién egresados va de

¿El mundo académico les otorgó el óp-

regular a malo.

timo desarrollo? ¿Cuáles son las áreas que deben mejorar los nacientes pro-

Pese a la perspectiva de los ejecuti-

fesionales de TI del país?

vos, los profesionales de TI tienen otra visión. El 53 por ciento de los pro-

Un 75 por ciento de los profesiona-

fesionales encuestados afirma que el

les informáticos, egresados reciente-

inglés aprendido durante sus años de

mente, afirma que contaban con he-

estudio es suficiente para desempe-

rramientas suficientes para ingresar a

ñarse sin problemas.

trabajar sin problemas. Sin embargo, esta visión se contrapone con la que entregan los ejecutivos de esta área, puesto que el 50 por ciento considera

MARCELO SOLARI

GERENTE DE PERSONAS TI Y BPO DE KIBERNUM

que los nuevos profesionales de TI no

Existen más vacantes que tienen como exigencia tener un buen manejo de inglés. Para los profesionales de TI es una gran ventaja contar

cumplen con las expectativas y nece-

Este tipo de habilidades son fun-

con esta herramienta que es cada

sidades del mercado.

damentales en un profesional in-

vez más imprescindible, ya que con

formático. Saber escuchar las pre-

ello optan a trabajos más atractivos

Otro de los puntos que reveló el es-

ocupaciones de los clientes, tener

y bien remunerados.

tudio Brecha, realizado en septiembre

la habilidad de comprometerse, co-

de 2012, es el bajo nivel de habilidades

municarse y hacer ofertas de valor,

Esta falencia tiene su origen natural-

blandas en los profesionales de TI. Se-

son las principales habilidades blan-

mente en la baja intensidad de la en-

gún los ejecutivos, las principales cua-

das que debe tener un profesional

señanza del idioma en los colegios.

lidades que debe tener un informático

de TI. Sin embargo, pocos cumplen

Para revertirlo, muchas instituciones

son la capacidad de trabajo en equipo,

con estas características, lo cual

han incorporado una buena cantidad

seguidos por la proactividad y la capa-

implica que muchos proyectos no

de módulos del idioma con resultados

cidad de expresar sus ideas. Frente a

fracasan por dificultades técnicas

aceptables, pero aún no suficientes

esto, el 84 por ciento de los encues-

tan fuertes, sino por la carencia de

para la exigencia creciente del medio.

tados considera que los profesionales

estas competencias.

No hay duda que seguirá siendo un as-

de TI tienen un desempeño regular a malo en las habilidades blandas consideradas relevantes.

pecto de especial atención.

UNA HERRAMIENTA IMPRESCINDIBLE

ACERCA DE KIBERNUM

Un 66 por ciento de los jefes, subge-

Empresa de servicios de apoyo a pro-

A pesar de este resultado, un 94 por

rentes y gerentes de informática afir-

yectos tecnológicos, los que se desa-

ciento de los profesionales de TI afir-

man que los profesionales de TI de-

rrollan a través de cuatro unidades

man haber tenido materias relaciona-

ben dominar el inglés hablado, escrito

das con el desarrollo de habilidades

y leído, otorgando una mayor prepon-

Para más información visite:

blandas durante sus años de estudio.

derancia al escrito y leído.

www.kibernum.com

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COLUMNAS DE OPINIÓN

COLUMNAS DE OPINIÓN PARA EL 2014 LOS DISPOSITIVOS CONECTADOS A INTERNET ESTARÁN PRESENTES EN EL 60% DE LOS HOGARES

E

n todas las evoluciones que ha

de contenido de video es el que se verá más

atravesado el ser humano en pos

transformado en los próximos años.

de su perfeccionamiento, fue la

tecnología la que siempre ha tenido un

El 50 por ciento de los consumidores en-

fuerte impacto en los hábitos del hombre.

trevistados, asegura utilizar los motores

Hoy en día, estamos viviendo la era de la

de búsqueda y redes sociales para acceder

“revolución permanente” que se da gra-

a una amplia gama de contenidos audiovi-

cias a la configuración de los nuevos me-

suales. Este comportamiento “busca-con-

dios, el entretenimiento y la cultura. Sin

tenido” crea oportunidades de distribución

lugar a dudas, es el avance tecnológico el

y de desarrollo de nuevos formatos para la

que está configurando en tiempo record

industria del entretenimiento y al mismo

un nuevo ecosistema donde los dispositi-

tiempo presenta grandes desafíos para las

vos conectados a Internet lideran el cam-

plataformas existentes que deben adecuar-

bio en la manera en que los consumidores

se al nuevo consumidor.

acceden al contenido.

FEDERICO EISNER

PARTNER DE BAIN & COMPANY

Ya sea a través de la radio, la televisión, con-

estrategia, hemos realizado un estudio lla-

y tablets. Al mismo tiempo, estos disposi-

línea, la tecnología siempre ha tenido un

mado “Servicios y dispositivos conectados:

tivos conectados manejan nuevos compor-

impacto en el contenido que reciben los

reinventando el contenido”, donde vislum-

tamientos y transforman la manera en que

consumidores. Con este nuevo panorama

bramos que televisores conectados a inter-

los usuarios se relacionan con el contenido.

de ingeniosos canales de distribución e in-

En Bain & Company, consultora global en

net, consolas, over-the-top boxes y tablets

tenidos interactivos y las enciclopedias en

terfaces, las compañías deben estar expec-

estarán presentes en el 60 por ciento de

Si bien hoy en todo el mundo los Smart

tantes y ser versátiles ante la necesidad de

los hogares occidentales para el 2014. Es-

TV’s no son un estándar de la industria, la

nuevos contenidos que se adapten a estos

tos datos surgen de una encuesta realizada

demanda de los mismos será cada vez ma-

novedosos soportes en línea.

a 3.000 consumidores en EE.UU., Europa y

yor. Se espera que más del 45 por ciento

Asia, quienes mostraron un fuerte interés

de las personas en los países occidentales

ACERCA BAIN & COMPANY

en lo que se llaman las “experiencias de

tenga uno para el año 2014. Al mismo tiem-

Bain & Company es una empresa aseso-

contenido conectadas”. Esto quiere decir

po, el mercado total de dispositivos conec-

ra en estrategia, operaciones, tecnología,

que los consumidores acceden al conteni-

tados podría exceder el 60 por ciento para

organización, private equity, fusiones y

do a través de la última generación de dis-

la misma zona en igual período. La rápida

adquisiciones, desarrollando prácticas

positivos y servicios conectados a Internet.

transición hacia las nuevas experiencias de

que aseguren a sus clientes transparen-

contenido online a través de la última gene-

cia en los procesos y toma de decisiones.

Con estos altos porcentajes de penetra-

ración de dispositivos se ha dado por varios

Fundada en 1973, Bain cuenta con más

ción, hoy más que nunca los medios líderes

factores, entre los que destacamos; el acce-

de 47 oficinas en 30 países, una amplia

y las instituciones necesitan embarcarse en

so a banda ancha móvil y fija, la creciente in-

experiencia y trabajando junto a grandes

un nuevo modelo de negocios que soporte

versión en data centers y cloud computing,

empresas multinacionales, de capital pri-

las inversiones de sus marcas en este nuevo

la innovación en software de data-mining y

vado y otras corporaciones en todos los

contexto online. Los consumidores rápida-

las intuitivas interfaces en Smart TV’s, ta-

sectores de la economía.

mente están adoptando el uso de Smart

blets y consolas de juegos que han traído

Para más información visite:

TV’s, OTT Boxes, consolas de juegos online

innovaciones en las audiencias. El consumo

www.bain.com

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COLUMNAS DE OPINIÓN

COLUMNAS DE OPINIÓN LAS ENSEÑANZAS DEL CYBER MONDAY CRIOLLO

N

o cabe duda, cada vez son más las

Una alternativa es imitar el modelo utilizado

costumbres que estamos adoptan-

en EE.UU. que representa una buena opción

do del exterior, un ejemplo de ello

para las firmas nacionales, pues varias com-

es el ya conocido Cyber Monday, evento que

pañías ya han optado por el cloud compu-

tuvo su origen el año 2005 en Estados Uni-

ting, justamente para reducir el riesgo, en

dos y que el 26 de noviembre 2012 , algunas

caso de aumentos inesperados de la deman-

empresas locales replicaron, en nuestras tie-

da del negocio.

rras, para potenciar sus ventas de productos y servicios a través del e-commerce.

El Cloud elimina el problema de los recursos tecnológicos, ya que en caso de mayor de-

Según cifras de la Cámara de Comercio de

manda, simplemente se aprovisiona una ma-

Santiago (CCS), en 2011 las ventas online

yor cantidad de infraestructura computacio-

alcanzaron USD$ 1.020 millones (cerca de

nal en minutos, situación ideal para eventos

$500 mil millones), un 40 por ciento más

como el Cyber Monday, o en general eventos

que el año anterior. Además, la consultora Stratam Internacional, estima que en 2011 la influencia del “comercio en todo momento y lugar” -que incluye cotizaciones y “vitrineo”

SERGIO RADEMACHER GERENTE REGIONAL DE CLOUD COMPUTING DE SONDA

online desde el computador y los smartpho-

de alta convocatoria de internautas. El Cloud Computing permite aumentar la cantidad de recursos de acuerdo a las necesidades en ciertos períodos. El ser-

nes- alcanzó más de $800 mil millones en

ciones. Esta vez hubo un par de incidentes,

vicio sólo crece cuando se requiere, por

ventas en Chile.

pero en general la mayoría de los sitios operó

lo que no se genera capacidad ociosa en

con normalidad, soportando un importante

tiempos de baja convocatoria o razona-

Volviendo al Cyber Monday, durante el 2011

flujo de visitas. Además, creativamente, una

bles visitas concurrentes.

se vivió la primera experiencia chilena, que

empresa instauró una sala de espera para los

lamentablemente no cumplió en un 100 por

usuarios, que servía para que las personas no

Hoy, ya se sabe la magnitud que una convo-

ciento con las expectativas. A pesar de esto

se fueran hacia otros sitios mientras se des-

catoria de este tipo puede llegar a tener y a

se dio un paso importante en esta nueva mo-

congestionaba el portal.

raíz de la experiencia de estos dos años, para

dalidad de compra, la cual en unos años más

el 2013 sólo queda tomar las precauciones

cobrará gran popularidad, no sólo porque los

Es de esperar que la experiencia de este año

necesarias para evitar la saturación de los si-

usuarios tienen la posibilidad de comprar los

permita superar esas falencias tecnológicas

tios y así lograr que los consumidores tengan

productos o servicios que deseen a precios

con el objetivo que el 2013 realmente se con-

la mejor experiencia con buenas ofertas.

rebajados, sino que además por la facilidad

sagre el “lunes cibernético”, con sitios web

de poder adquirir estos productos desde la

que no sufran problemas de colapso o difi-

ACERCA DE SONDA

comodidad del hogar o desde cualquier dis-

cultades al momento de visitarlo o pago por

Es una empresa protagonista del creci-

positivo con acceso a internet.

el servicio o producto.

miento y progreso del país, contribuyendo

Este año nuevamente algunos sitios presen-

¿Y existen tecnologías en Chile para

tantes y competitividad de sus empresas

taron saturación de sus sistemas de comer-

prever situaciones como éstas y evitar

y organizaciones, mediante un eficiente

cio electrónico debido al número de visitas

el descontento de aquellos usuarios que

uso de las Tecnologías.

durante las primeras horas del lunes 26, así

sufrieron caídas, largas esperas o pro-

Para más información visite:

como problemas para completar las transac-

blemas con sus pagos?

www.sonda.com

a mejorar la calidad de vida de sus habi-

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CASO DE ÉXITO

NUEVA TECNOLOGÍA PARA SU SITIO WEB

BOLSA DE SANTIAGO IMPLEMENTA SHAREPOINT 2010 PARA ENTREGA DE INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL SharePoint 2010, la herramienta de productividad de Microsoft, permite a la Bolsa de Comercio de Santiago dar una respuesta más rápida y precisa en tiempo real a todos los usuarios de su sitio web. Con una historia centenaria en el mercado bursátil chileno, los principales desafíos al futuro de la Bolsa de Comercio están dirigidos fundamentalmente hacia el desarrollo y la profundización del mercado de valores, abocándose a su vez a la integración de la Bolsa con los mercados financieros internacionales, a la incorporación de las nuevas tecnologías a las que se enfrenta la industria bursátil y a incentivar la participación de los inversionistas en el mercado. A partir del año 1981 la Bolsa de Comercio adquirió un compromiso con el uso de tecnologías de punta, iniciando en ese año la sistematización de sus principales procesos, llegando a la fecha a contar con una red propia de más de 1000 termina-

RUBÉN ILLARRAMENDI

Director Comercial de Empresas y Socios de Negocios de Microsoft

les conectados a sus equipos Tandem tolerantes a falla y a dar acceso a una vasta información de mercado. Estos obje-

gama de servicios de Internet a los usuarios del mundo.

tivos estaban en nuestra mente cuanLa Bolsa de Comercio de Santiago online es uno de los sitios financieros nacio-

do abordamos el proyecto de migrar

nales más visitado en internet, con cerca de 180 mil usuarios y un promedio de

nuestro portal a una nueva plataforma

más de 3,5 millones de page views mensuales, lo que posiciona a esta plataforma

tecnológica”, señala el ejecutivo.

financiera como uno de los líderes del rubro y también como un medio relevante Jaime Duarte, subgerente de siste-

para los usuarios del mercado financiero.

mas bursátiles de la Bolsa, agrega Frente a este escenario, uno de sus principales desafíos ha sido contar permanen-

que dentro de los objetivos que se

temente con información precisa en tiempo real, especialmente por el alto flujo de

buscaban al implementar esta nue-

visitas que recibe, desarrollando una gran labor y manteniéndose a la vanguardia de las nuevas tendencias, utilizando tecnología de punta en su plataforma web. Un ejemplo de estos avances es la implementación de la plataforma SharePoint 2010 que permite a la Bolsa satisfacer de manera eficaz el alto consumo que tiene su sitio web, con una mejora destacada en el tiempo de respuesta a los requerimientos de los usuarios. Según destaca Andrés Araya, Gerente de Informática de la entidad, el nivel de visitas que tiene la web de la Bolsa requiere de una plataforma robusta, de trabajo continuo y con una rapidez de respuesta que se adecúe a las necesidades de los usuarios. “Los usuarios que consumen información bursátil demandan, ade-

MICROSOFT DEDICÓ UN EQUIPO COMPLETO AL PROYECTO PARA REALIZAR LA IMPLEMENTACIÓN DE MANERA EXITOSA

más de calidad de contenido, disponibilidad y velocidad al momento de consultar P08

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CASO DE ÉXITO

va tecnología estaban también la

que después de un año, Sharepoint

de manera interna, los equipos de de-

“administración de contenidos por

2010 ha cumplido eficazmente con

sarrollo han podido incorporar nuevas

parte de los usuarios del negocio de

las expectativas de satisfacer el alto

mejoras y agregar nuevas aplicaciones.

manera directa; contar con un buen

consumo que tiene el sitio web de la

En general, SharePoint 2010 les ha fa-

rendimiento; y con un buen motor de

Bolsa de Comercio de Santiago”.

cilitado el trabajo a todos”, destacó.

búsqueda que indexara información para permitir búsquedas no sólo en

Duarte además indicó que ha tenido

los títulos, sino también dentro del

la implementación de SharePoint en

contenido de los documentos”.

la Bolsa de Comercio de Santiago, argumentando que la decisión se basó

Debido al volumen de tráfico y la cri-

en las buenas evaluaciones que tiene

ticidad de la aplicación, Microsoft de-

la esta herramienta de Microsoft en

dicó un equipo completo al proyecto

comparación con otras herramientas

para realizar la implementación de

de administración y contenido, y que

manera exitosa. Así lo comenta Ru-

efectivamente luego de implementada

ben Illarramendi, Director Comercial

ha cumplido con las expectativas.

de Empresas y Socios de Negocios, “para nosotros como compañía es

“Hemos tenido buenos comentarios de

clave poder satisfacer a nuestros

parte de nuestros usuarios, ya que bá-

clientes al 100 por ciento con nues-

sicamente, el tiempo de respuesta me-

tras soluciones, es por eso que es-

joró ostensiblemente y nuestros moni-

tamos muy contentos de comprobar

toreos así lo comprueban. Asimismo,

UNO DE SUS PRINCIPALES DESAFÍOS HA SIDO CONTAR, PERMANENTEMENTE, CON INFORMACIÓN PRECISA EN TIEMPO REAL

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PERFIL CIO

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PERFIL CIO CARLOS MELLA SANDOVAL GERENTE DE SISTEMAS BANCO FALABELLA También trabajé en Orden, empresa privada donde adquirí diversas habilidades. Después participé en el programa “Año 2000” y finalmente ingresé al Banco Falabella, con el desafío de quintuplicar la cantidad de cuentas corrientes.

IDEOLOGÍA: La tecnología ha pasado por varias etapas, antes era vista como una pieza oscura, los que trabajaban ahí eran muy cerrados y todo lo que se entregaba a la empresa estaba perfecto. Tras un cambio de paradigma, la tecnología ahora debe estar disponible para el negocio. El CIO es el que debe dilucidar y resolver esta ecuación, donde la mirada final es el cliente.

CARLOS ALBERTO MELLA SANDOVAL 48 AÑOS

PROFESIÓN:

• Licenciado en Ingeniería Aplicada de la Usach titulado en 1989 • Postítulo en Gestión Informática de la Pontificia Universidad Católica de Chile • Postítulo en Administración y Gestión de Proyectos de la Universidad de Chile • Diplomado en Gestión de Retail Financiero de la Universidad Adolfo Ibáñez

TRAYECTORIA: Comencé como programador en la Pontificia Universidad Católica de Chile.Después de un tiempo tuve la oportunidad de dirigir un equipo de trabajo. Al año asumí la jefatura de proyecto y luego entré a la Dirección de Sistemas de la Vicerrectoría Económica y Financiera de la casa de estudios. Paralelamente fui profesor y colaboré en investigaciones de la entidad, con el fin de establecer un modelo de desarrollo de software.

¿CUÁL ES EL HITO MÁS IMPORTANTE DE SU CARRERA? Nunca me he quedado con los logros pasados, sino que, me interesa más enfrentar los desafíos que vienen.

¿CUÁL FUE EL PRINCIPAL PROBLEMA QUE HA ENFRENTADO Y QUÉ APRENDIZAJE OBTUVO? He tenido muchos problemas. Creo que el que no ha vivido fracasos o proyectos que no han resultado, no entiende qué es esto. En la medida que la tecnología avanza va presentando nuevas capas que conllevan a más fallas.

¿QUÉ PERFIL DEBERÍA TENER UN CIO COMO LÍDER? Deben ser profesionales con la capaci-

dad de encantar y compartir el sueño. No sirve el que impone, da instrucciones y órdenes, sino que debe tener convicción, persuasión y adherencia.

¿QUÉ HA TENIDO QUE ENFRENTAR TI EN LA BANCA? La cantidad de regulaciones a las que estamos sujetos, pues cada vez son más frecuentes. Sin embargo una vez que te adaptas te da un plus, ya que adquieres nuevas metodologías y formas de trabajo más ordenadas.

¿CUÁL ES SU VISIÓN DE LA TECNOLOGÍA A NIVEL PAÍS? Es muy importante la labor de las incubadoras generadas por las universidades. El Gobierno tiene poca claridad en cuanto a qué acciones tomar, por lo que veo más interesados en el desarrollo al sector privado y de educación.

¿CUÁLES SON SUS PROYECCIONES COMO PROFESIONAL? Quiero poder aportar y realizar mayores cosas, proyectar mis acciones a nivel regional.

“EL CIO LÍDER DEBE PERSUADIR PARA LOGRAR EL SUEÑO”

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

TENDENCIA E INNOVACIÓN NUEVAS TECNOLOGÍAS EN VIDEO VIGILANCIA: EL OJO QUE NOS VE Y PREDICE LO QUE HAREMOS La Agencia de Investigación de Proyectos Avanzados de Defensa (DARPA), organismo dependiente del Departamento de Defensa de EE.UU. ha desarrollado artificialmente la inherente inteligencia visual que poseemos los humanos. Sus aplicaciones en sistemas de vigilancia que predicen comportamientos y detectan actitudes de las personas que registra, no está lejos de la polémica.

“S

omos vigilados por el Gran Hermano, él todo lo ve, todo lo sabe”, así lo establece radi-

calmente Orwell en su obra 1984. Quizás ni el mismo autor imaginaba hasta

seguimiento completo de acciones que

rramientas informáticas. En primer lugar

pueden quedar ocultas o se producen

generaron modelos 3D de actividades

fuera de cámara. Su aplicación sería de

humanas básicas para unirlos al movi-

gran utilidad tanto en entornos militares

miento de la persona en el video. De esta

como civiles.

forma se compara el movimiento con las acciones para las que se ha entrenado al

Como no todo el mundo realiza la misma

algoritmo que reconozca (como caminar,

acción de la misma manera y diferentes

saltar o permanecer de pie) e identifique

acciones pueden parecer muy similares

(como recoger y llevar).

en una grabación. Los sistemas actuales carecen de la capacidad existente sólo

El software examina esos patrones para

en los humanos: “inteligencia visual”.

deducir e interpretar lo que está hacien-

ESTE SISTEMA QUE SE ESTÁ DESARROLLANDO PUEDE DISCERNIR, INTERPRETAR Y RAZONAR SOBRE LAS IMÁGENES QUE REGISTRA.

do la persona. También hace predicciones sobre lo que va a suceder a continuación, enfocado sobre todo a actividades que pueden quedar ocultas o se producen fuera de cámara. Este ha sido el trabajo desarrollado durante los 18 primeros meses del programa, incluyendo además la capacidad de describir fenómenos observados a través de mensajes de texto o alertar sobre comportamientos inusuales o anómalos. Un claro ejemplo de ello pueden ser las cámaras

donde la tecnología podía llegar en te-

El programa Mind’s Eye debe ser “capaz

de un aeropuerto o estación de transporte

mas de vigilancia y predicción del com-

de filtrar y generalizar lo observado para

público marcando un bolso abandonado o

portamiento humano.

tomar decisiones y actuar en base a la in-

algún paquete sospechoso.

formación adquirida y los conocimientos Un grupo de investigadores de la Uni-

previos”, afirman los investigadores Ales-

Este estudio se basa en gran medida en

versidad Carnegie Mellon participan en

sandro Oltramari y Christian Lebiere, del

los avances realizados por investigado-

el programa Mind’s Eye (Ojo de la Men-

Departamento de Psicología de la Uni-

res de visión artificial, que han conse-

te), patrocinado por el Departamento

versidad Carnegie Mellon.

guido resultados notables en las últimas

de Defensa de Estados Unidos a través

décadas en el reconocimiento de obje-

de la Agencia de Investigación de Pro-

Videos de la misma acción pueden variar

tos fijos y en movimiento. Es la misma

yectos Avanzados de Defensa (DAR-

mucho en apariencia en función de la ilu-

línea de trabajo que siguió Google con

PA), en cuyo marco han desarrollado un

minación, la perspectiva, el fondo, los in-

sus coches de auto-conducción, el soft-

software de inteligencia visual capaz de

dividuos que participan y mucho más. Es

ware de reconocimiento facial utilizado

reconocer actividades humanas en un

por eso que los investigadores se centra-

en Facebook y Picasa, o la electrónica de

video, y predecir lo que podría suceder

ron en simular y aproximarse a la capa-

consumo empleada en Kinect de Micro-

a continuación. El objetivo es realizar el

cidad humana mediante una serie de he-

soft, que permite a los usuarios jugar y

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

controlar sus televisores únicamente a

tan a grabar lo que ocurre, sólo pueden

financia este proyecto. Según una infor-

través de gestos y órdenes de voz.

proporcionar información una vez ha

mación recogida en su web, “una verda-

ocurrido un crimen. Los investigadores

dera cámara inteligente sería capaz de

La visión artificial es capaz de detectar

pueden llegar a ver cómo se robó un

describir con palabras todo lo que ve y

objetos y personas –lo que los investiga-

auto o al empleado de una tienda, pero

razonar acerca de lo que no puede ver”.

dores llaman nombres- que están al otro

después de los hechos.

Del mismo modo se podría aplicar al

lado de la lente de la cámara. Pero para

trabajo de la policía o para analizar en

entender lo que estos están haciendo,

Su sistema automatizado podría tentar

vivo imágenes de aviones no tripulados.

o se les permite hacer, se necesita el

a los responsables de seguridad a re-

E incluso podría tener aplicaciones de

equivalente informático de los verbos. Y

considerar algún día el control humano

seguridad en el hogar, alertando a los

ahí es donde Oltramari y Lebiere se han

de las cámaras, ya que los operadores

dueños de una casa antes de que los la-

basado en el trabajo de otros investiga-

no sólo son caros de mantener, sino que

drones forzaran la puerta.

dores de Carnegie Mellon para crear lo

presentan riesgos si se distraen o se

que ellos llaman un “motor cognitivo”,

quedan dormidos.

Una tecnología que no deja de ser

capaz de entender las reglas por las que los sustantivos y los verbos interactúan.

CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO Las cámaras tradicionales, que se limi-

polémica principalmente en cuanto A la rentabilidad se suma la seguridad,

a sus usos y sobre el control directo

evitando poner en peligro a soldados

que pueden manejar. Sin embargo

encargados de misiones de vigilancia en

siempre hay una alternativa positiva

zonas de alto riesgo. Ese es uno de los

como dicen muchos letreros: “Sonría

principales objetivos por el que DARPA

lo estamos grabando”.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

ATAQUES CIBERNÉTICOS: LOS PELIGROS DE LA CONSUMERIZACIÓN TECNOLÓGICA USUARIOS DESCONOCEN QUE LA MOVILIDAD ES EL NUEVO FOCO DE LOS ESTAFADORES

L

os dispositivos móviles como

EEUU y Europa, por la empresa esta-

ca BYOD. Además los usuarios pueden

smartphones y tablets han

dounidense, Forrest Consulting, 60

trabajar a distancia a través de la nube,

ocupado un lugar relevan-

por ciento de las empresas permi-

en sus equipos.

te en las vidas de las personas y en los

tió BYOD para smartphones, 47 por

puestos de trabajo, por lo que las em-

ciento para tablet y notebooks.

presas han optado por adaptarse. La

Esta técnica trae beneficios, pero existe un factor de riesgo que cualquier CIO y

política Traiga Su Propio Dispositivo o

Además, indicó que 70 por ciento de

los usuarios finales, no deben menospre-

Bring Your Own Device (BYOD) es una

los entrevistados, notaron un aumento

ciar, la seguridad. Los responsables deben

idea que ha tomado fuerza en el mundo

en la productividad de los trabajadores

supervisar el acceso a la red, para evitar

empresarial, respaldada por los Geren-

al usar sus propios equipos. Y como

cualquier daño o robo de información. No

tes de Informática (CIO). Esta modali-

segundo beneficio, pero no menos im-

obstante esto no ocurre tan frecuente-

dad permite a los empleados utilizar sus

portante, se observó una disminución

mente como debería.

propios equipos para realizar su labor.

en los costos de TI, ya sea por pago de

Sin embargo la llamada “consumeriza-

licencias de software y mantención o

De acuerdo al “Informe de Cibercrimen

ción de la tecnología” preocupa a los

reparación de equipos.

2012” de Norton, 1.5 millones de personas

responsables de TI por la vulnerabilidad de la seguridad de los sistemas.

caen en un delito cibernético al día, es deA su vez, hay empresas que entregan

cir 18 víctimas por segundo. Esto se tra-

subsidios a sus empleados para la

duce en una pérdida de USD$ 110 mil mi-

Según un estudio realizado en el

compra de equipos y pago de licencias,

llones al año. Se desconoce el gran interés

primer cuarto del 2012 a CIOs en

con el fin de que se sumen a la políti-

en el robo de identidad o de información y

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

la facilidad de acceso que tienen los ciber-

no caer en el cibercrimen”. Según las cifras

delincuentes. 46 por ciento de los adultos

49 por ciento de los usuarios finales no

han sido atacados por virus, malwares, ha-

saben que su computador está infectado

ckeo o estafas en el último año.

a menos que presente algún desperfecto. Mientras que en la actualidad el delito es

Este año se sumó el Cibercrimen a pla-

realizado en forma silenciosa, “mientras

taformas móviles, reflejando que 31 por

más se demore la persona en darse cuen-

ciento ha recibido algún tipo de SMS con

ta que está infectado más información

un archivo adjunto infectado o que les

pueden robar”, añadió el profesional.

pide marcar un número desconocido para recuperar un mensaje de voz.

PARA LOGRAR UN SISTEMA SEGURO, AVAYA, EMPRESA DE COMUNICACIÓN UNIFICADA INDICA TRES OPCIONES:

Por lo tanto es indispensable que las empresas que establecen la política

Es importante destacar que si bien BYOD es para optimizar el trabajo, también permite que el usuario realice trámites personales y acceda a redes sociales, siendo estos la principal puerta de entrada para los estafadores. El informe de Norton demostró que 36 por ciento revisa su red social al momento de despertar y 27 por ciento lo hace antes de abrir su mail del trabajo. Según Gonzalo Erroz, Gerente Regional de OLAM y encargado de la distribución de Norton, las personas confían en la veracidad de lo publicado en las redes sociales. “Los usuarios no se preocupan por la seguridad de sus equipos por la noción del a mí no me va a pasar.” El estudio destacó que 30 por ciento de los usuarios no piensa en el Cibercrimen cuando está online por creer que no le va a afectar y 21 por ciento no toma medidas de seguridad. El problema con el cibercrimen y las redes sociales es que “a través de un click se ataca a una persona, luego a 100 y luego a miles, eso es lo nuevo, ya no hay que preocuparse del sistema operativo sino del robo de identidad”, explicó Erroz. El especialista de Norton indicó que “las

BYOD, enfaticen en sus empleados la preocupación por la seguridad en sus dispositivos. Si bien se ha observado una mejora en la conducta de los usuarios, aún falta. Por ejemplo 89 por ciento borra los correos electrónicos de gente que no conocen mientras que sólo 48 por ciento utiliza un antivirus básico. 50 por ciento no reconoce que el Cibercri-

Cualquier solución de acceso a la red debe ser independiente de los proveedores de la infraestructura y basarse en estándares abiertos.

men se ha adaptado a las redes sociales y dispositivos móviles y 40 por ciento no cambia sus contraseñas o usa password muy simples y fáciles de hackear. Esta cifra no ha cambiado en los cuatro años que lleva este estudio de Norton. Considerando que más de la mitad de los usuarios con sistemas BYOD almacena, en su dispositivo personal, información del trabajo y sólo un quinto la elimina luego de revisarla remotamente. Esto evidencia la tendencia que los CIO deben tener pre-

Unificar el control de acceso para conexión inalámbrica y con cable de red. Esto es importante para la capacidad de control del departamento de TI.

sente, los trabajadores usan sus dispositivos personales para guardar información. El informe “Retos para la Seguridad a partir de BYOD 2012”, de ESET indicó que un tercio de los empleados usa la información cifrada, siendo este factor importante de considerar por los encargados de seguridad.

empresas no se preocupan de la seguridad

Las organizaciones deben prestar más

de los equipos que usan sus empleados y

atención a la forma en que los usuarios se

los mismos tampoco toman conciencia de

conectan a las redes de la empresa.

El control de acceso debe estar disponible en todo momento, protegiendo a los usuarios que trabajan remotamente, en otros lugares y con diferencia de horario.

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

Además de garantizar seguridad, altos

da de control y la política de gestión ne-

caso la firma de acuerdos de confiden-

niveles de rendimiento y control adecua-

cesaria. Sin embargo, esta debe ser com-

cialidad puede ser necesaria, para dar a

do para que los diferentes dispositivos se

plementada con un plan de educación y

la empresa la posibilidad de actuar en

puedan conectar.

concientización que involucre todos los

caso de ser expuesta.

RETOS PARA LA EMPRESA

niveles de la organización.

Para ESET, la adopción de BYOD implica

En segundo lugar, el homeworking, es de-

para las organizaciones un cambio en la

cir trabajar desde la casa promueve que

forma de gestionar la seguridad, aplica-

las empresas incluyan en sus análisis otro

ciones, dispositivos y sistemas operativos.

tipo de riesgos. Por ejemplo, indicó ESET, la manipulación de información laboral

En primer lugar se debe analizar la gestión de riesgos, lo que parte por el conocimiento de los activos de información de la empresa. Clasificar los datos para estable-

en dispositivos con sistemas operativos

Finalmente, la empresa tiene el desafío de garantizar que los dispositivos cuenten con aplicaciones seguras que no pongan en peligro la integridad de la información. ESET indica los siguientes lineamientos de seguridad que pueden seguir las em-

o aplicaciones sin licencia. Por lo que la

presas al instaurar BYOD:

compañía debe asignarles una licencia au-

• Analizar la capacidad de las redes corporativas para permitir el acceso de dispositivos diferentes a los de la empresa.

torizada o usar software libre.

cer cuáles son los más sensibles, a cuáles se puede acceder desde dispositivos per-

Tercero, hay que tener en claro cómo

sonales o fuera de la red de la empresa y

el empleado va a manipular o va a dis-

se les debe restringir el acceso. Con estas

poner de la información una vez termi-

medidas se puede indicar la mejor medi-

nada la relación contractual. En este

• El acceso a la información debe ser restringida, para garantizar que sólo accedan las personas que realmente deben estar involucradas.

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

TENDENCIA E INNOVACIÓN

NUESTRO CUERPO COMO INTERFAZ DE DATOS LA BIOMETRÍA MÁS ALLÁ DE LA HUELLA DIGITAL LA BIOMETRÍA PERMITE UNA IDENTIFICACIÓN FIDEDIGNA Y EXCLUSIVA A CUALQUIER SISTEMA DE CONTROL

A

brir su mail con sólo un ges-

co e irreproducible de una persona.

La biometría aprovecha que hay ciertas

to, la puerta de su oficina mi-

No hablamos de controlar un cursor

características biológicas o conduc-

rando a una pantalla o hacer

o teclas virtuales con los ojos, sino de

tuales singulares e inalterables, por lo

transferencias bancarias en un cajero

directamente mirar la pantalla y lue-

que pueden ser analizados y medidos

que reconozca su rostro son algunas

go de hacer una prueba biométrica

para crear una huella biométrica. Estas

de las tendencias que están crecien-

aleatoria, ingresar a nuestros servi-

características son difíciles de perder,

do día a día en lo que a soluciones de

cios y documentos.

transferir u olvidar y son perdurables

biometría se refiere. Un concepto qui-

en el tiempo.

zás demasiado recurrente en el cine y

Hay investigadores que están desarro-

la televisión comienza a ganar terreno

llando nuevos parámetros para la bio-

en nuestras actividades diarias. Si bien

metría incluso registrando la forma de

ABRIENDO MERCADOS EN CHILE

la biometría se asocia directamente al

nuestras rodillas (señalan que es más

La biometría está alcanzando merca-

reconocimiento dactilar, hay muchas

preciso que la huella dactilar o el iris), el

dos importantes. Hoy esta tecnología

variantes que están tomando fuerza

modo de caminar, el olor que emitimos

permite ampliar estas posibilidades,

en nuestros mercados.

o incluso la forma de nuestros oídos.

dotando de identificación fidedigna a

En conclusión, casi todo nuestro cuer-

cualquier sistema de control que sea

Un estudio de la Universidad de Texas

po puede ser utilizado para alimentar

necesario, como sistemas portátiles

indicó que la contraseña del futuro

bases de datos y entregarnos perfiles

de asistencia, identificación facial vía

podría ser el movimiento de ojos úni-

únicos asociados a nuestra identidad.

web, sistemas de asistencia apoyados

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

TENDENCIA E INNOVACIÓN

por Business Intelligence, detección

te trazar las redes venosas que luego

de sospechosos con tecnología facial,

son capturadas como patrón biométri-

entre otros. El amplio conocimiento de

co”, explica Alejandro Alarcón, geren-

esta tecnología ha permitido realizar

te general de Frax, empresa dedicada

integración con otros métodos de con-

a la implementación de soluciones de

trol como el análisis de video, enfocado

identificación.

al retail, el que permite analizar a las

1.

teo de flujo, ruta al interior de la tienda,

APLICACIONES COTIDIANAS

distinguir el sexo, además es posible el

La biometría ha comenzado a ocupar

cruce de esta información con datos de

más espacios de nuestra vida cotidiana

venta, para así obtener información útil

y la utilizamos mucho más seguido que

que es enviada a paneles de indicado-

lo que creemos. “Muy pronto, el nue-

res remotos supervisados directamen-

vo carnet de identidad chileno traerá

te por el área gerencial.

más elementos biométricos incor-

personas que entran a la tienda, con-

porados, además de la huella digital. Por el momento, el reconocimiento fa-

También será común ver soluciones

cial y el de voz están primando como

de biometría facial en aplicaciones de

los más seguros y rápidos, sobre todo

uso diario”, explica Roberto Rosenthal,

cuando se usan combinados, o lo que

gerente

se conoce como biometría multimodal.

“Pronto veremos aplicaciones de iden-

INNOVACIÓN EN PATRONES BIOMÉTRICOS Actualmente la tecnología más conoci-

general

de

BiometryPass.

tificación biométrica que utilizarán los teléfonos celulares para transacciones bancarias, personales o de login a aplicaciones móviles”.

da y confiable es la huella digital. Si bien tiene excelentes tasas de aceptación

Frente a los nuevos usos de soluciones

en implementaciones, posee obser-

biométricas, Rosenthal entrega algu-

vaciones que se basan principalmente

nas pistas de las oportunidades que se

en la lectura de huellas dañadas al mo-

están abriendo. “Un mercado que se

mento del enrolamiento o después de

podría considerar no tradicional para

este, aumentando las tasas de falso re-

el uso de biometría, es el de la indus-

chazo (FRR) o falsa aceptación (FAR).

tria publicitaria. Como cada vez será más frecuente ver la incorporación de

“Ahora estamos trabajando con lectu-

cámaras y micrófonos para interactuar

ra del ‘Patrón de las Venas del dedo’,

con nuestros dispositivos de consumo

tecnología única en Chile imposible

de medios (TV, tablets, etc) veremos

de falsificar, que permite leer dedos

varias soluciones orientadas a perso-

dañados o incluso con guantes quirúr-

nalizar la interacción y experiencia de

gicos, evitando así enrolamientos erra-

uso, así como entregarnos publicidad

dos o lecturas rechazadas. Este tipo de

que distingue por sexo, rango etario,

lector ha tenido muy buena aceptación

localización, etc.”

en el rubro de la construcción y minería, para realizar la lectura se dispara una luz infrarroja al dedo o la mano, la hemoglobina contenida en la sangre

APORTE DE LA BIOMETRÍA Fuerte Disminución En El Robo De Identidad

2.

Bajo Costo De Operación

3.

Simple Modelo De Utilización

4.

Amplia Cobertura

5.

Rapidez

6.

Entrega Una Percepción De Servicio Y Modernidad

LA BIOMETRÍA LLEVA 10 AÑOS EN CHILE, SE CREE QUE LAS ACTUALES CONTRASEÑAS SERÁN REEMPLAZADAS POR EL RECONOCIMIENTO BIOMÉTRICO, EN UN PERÍODO DE CINCO AÑOS, DE ACUERDO A IBM.

absorbe los infrarrojos lo que permiP19

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

COUCH COMMERCE La consolidación de los dispositivos móviles y sus aplicaciones están cambiando los hábitos de los compradores del mundo. En el 2012 se registraron USD$36 mil millones por ventas online, distribuidos principalmente en Brasil, México y Argentina. Para el 2016 se proyecta que esta cifra se duplique en la región.

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

TENDENCIA E INNOVACIÓN

COUCH COMMERCE: DEL CENTRO COMERCIAL AL SILLÓN El mundo está siendo revolucionado por esta nueva forma de compras. Un porcentaje importante de los consumidores adquirirán los regalos a través de sus dispositivos móviles, poniendo en jaque al retail tradicional. La comodidad, rapidez y variedad son los factores decisivos al momento de elegir el estilo de “vitrineo” del usuario moderno.

P

asar un fin de semana recorriendo tiendas en el centro comercial en busca del

regalo perfecto, para el cumpleaños, aniversario u otra fecha importante, puede ser agotador. En la era de la digitalización y la movilidad debe existir una manera más có-

o seis veces que el consumidor tenía

El sociólogo considera que el sujeto o

planeado ir al centro comercial, según

consumidor tiene una capacidad activa

un estudio de Price Grabber. Esta idea

y es el encargado de permitir o rechazar

parece sacada de una película, pero es

prácticas impuestas por el productor,

una tendencia en crecimiento.

pero a su vez, él tiene el poder de establecer herramientas o tendencias, que

Cada cierto tiempo el rubro de consu-

obliguen al ofertante a adaptarse a las

mo masivo ha sufrido variaciones para

imposiciones del demandante.

amoldarse a las nuevas tendencias. Hace más de un siglo, con el crecimien-

Si bien el habitus es el encargado de

to de las ciudades nacieron las grandes

generar las prácticas de consumo, Bourdieu enfatiza que el estilo de vida

ES EL RETAIL EL QUE DEBE ACOMODAR SU OFERTA O SISTEMAS DE VENTAS AL HABITUS QUE DESARROLLE EL CONSUMIDOR

de las personas también es un factor relevante. Las prácticas de consumo adaptan las condiciones materiales y el estilo de vida intenta sobrepasar dichas condiciones. Basado en este análisis del especialista, es el retail el que debe acomodar su oferta o sistemas de ventas al habitus que desarrolle el consumidor. La tendencia demuestra que las compras online han tomado un porcentaje importante de las ventas totales del rubro.

moda y fácil. Un escenario donde hacer todas las compras con sólo un click,

tiendas y la producción masiva. En la

comparar precios sin recorrer por varias

década de los 70 aparecieron las gran-

Este factor es un tema que las empre-

horas diferentes tiendas y siempre con-

des cadenas en Estados Unidos y luego

sas están tomando bajo consideración.

seguir la mejor oferta.

en América Latina.

Amazon.com ha sido revolucionario

Tomar un dispositivo, abrir una apli-

Cada transformación rediseña las ex-

que permite al consumidor revisar re-

cación y visitar los sitios a través del

pectativas del consumidor, las que a

señas de los productos, ver recomen-

movimiento del dedo. Donde un avatar

su vez modelan la dinámica de la ofer-

daciones, comparar precios y obtener

con nuestra imagen recorra las tiendas,

ta y la producción. Según el sociólogo

despachos gratis y rápidos. El retorno

acompañado de avisos de ofertas rela-

Pierre Bourdieu el elemento central

de la inversión de este sitio es de 17

cionadas con lo que busca. Luego de en-

del consumo es el habitus, es decir,

por ciento, y se proyecta que su índi-

contrar los productos, el pago se realiza

el sistema de disposiciones durade-

ce de ganancia para el 2012 crecerá

con tarjeta de crédito a través de un si-

ras estructuradas y predispuestas a

37 por ciento alcanzando USD$ 13 mil

tio seguro y los regalos son entregados

funcionar. Producto de la estructura

millones. Es importante considerar que

al domicilio. Todo este proceso duró un

social que organiza las prácticas y la

el ROI promedio de un retail sólo con

par de horas a diferencia de las cinco

percepción del consumidor.

tienda física es de 6,5 por ciento.

creando una experiencia de compra

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

TENDENCIA E INNOVACIÓN

Esta tendencia va de la mano de la cre-

tranquilidad, transformando la expe-

to de visitas desde un PC, esta cifra

ciente distribución de los dispositivos

riencia de compras.

disminuyó al 88 por ciento en el pri-

móviles como smartphones y tablets.

mer trimestre de 2012. Mientras que

Este aumento exponencial ha llevado las

Si bien el uso del computador de es-

el tráfico por tablets pasó del 1,66 a

compras online desde la silla y escrito-

critorio se mantiene como líder en las

6,52 por ciento en el mismo período.

rio a la comodidad del sillón, dando paso

preferencias, las tablets y smartpho-

Por su parte los smartphones repre-

a un nuevo estilo de compra, el couch-

nes avanzan a pasos agigantados.

sentan el 5,35 por ciento de los usua-

commerce. El uso de este mueble en la

Monetate, consultora norteamerica-

rios online.

forma de “vitrinear” de los consumido-

na, determinó que 119 millones de

res es señal de cómo ha ido variando el

tablets serán vendidas el 2012 y 70

Si bien el principal beneficio de los

comercio online.

por ciento serán iPads. Se espera que

dispositivos móviles es la conectivi-

EL HABITUS DEL SILLÓN

entre 2012 y 2016, la venta de iPads crecerá en un 132 por ciento, mien-

Existe una diferencia entre sentar-

tras que las ventas de Android dupli-

se frente al escritorio y prender el

carán esta cifra.

PC para comprar versus acomodarse en el sillón para ir de “shopping”

Este avance ha tenido un gran impac-

mientras mira la televisión, durante la

to en el comercio. Los consumidores

tarde. La pantalla touch y el tamaño

siguen alejándose de los computa-

accesible en la comodidad de la sala

dores de escritorio para comprar en

de estar, generan una atmósfera de

línea. En 2011 se registró 94 por cien-

CADA TRANSFORMACIÓN REDISEÑA LAS EXPECTATIVAS DEL CONSUMIDOR

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

TENDENCIA E INNOVACIÓN

dad en cualquier lado, se observa una

El factor seguridad es decisivo al mo-

La época navideña es un combustible

marcada tendencia a usarlas desde

mento de comprar online. Sistemas

para el couch-commerce, aumentan-

el sillón de la sala de estar. Según el

como Paypal permiten realizar tran-

do las visitas en un 30 por ciento en

análisis de Monetate, 96 por ciento de

sacciones confiables y rápidas, pa-

comparación al resto del año.

los entrevistados lo usa en su living,

gando con tarjetas de crédito en un

94 por ciento en el dormitorio, 75 por

sólo touch. Siempre maximizando el

El comercio tiende a pensar que los

ciento en la oficina de la casa y 70 por

potencial que puede ofrecer el couch-

consumidores siempre estarán ahí,

ciento en el patio. Estos indicadores

commerce.

no obstante, a medida que el con-

dejan en claro la importancia de la comodidad al momento de comprar. Las empresas eDigitalResearch y Por-

sumidor se familiarice con el couchAmérica Latina está en sus primeros

commerce, la comodidad y movilidad

pasos de esta nueva forma de deman-

que esta aporta, se volverá más exi-

da, los índices demuestran un creci-

gente y menos tolerante a la expe-

taltech Reply han estado analizando el

riencia en vivo en tiendas físicas. Sin

fenómeno desde 2010. En ese año la

embargo, el usuario sigue valorando

consultora predijo que los smartphones jugarían un rol importante en el estilo de vida de los consumidores, y en 2011 esta tendencia sentó los primeros hitos. El reporte reflejó que ¾ de los usuarios usa su smartphone para buscar productos. Las empresas deben asegurarse que el consumidor obtenga una experiencia de calidad. Para ello, Monetate entrega tres consejos, botones de navegación grandes y visibles, que el sitio sea fácil de recorrer con

75% DE LOS USUARIOS USA SU SMARTPHONE PARA BUSCAR PRODUCTOS TECNOLÓGICOS Y LIBROS

el dedo y generar una página con un diseño amigable.

de éstas, la atención personalizada y el poder tocar los productos. El desafío es crear una innovación que permita mezclar ambas situaciones de manera rentable. Por ejemplo, una vitrina con maniquís estáticos puede ser reemplazada con tecnología digital y pantallas táctiles e interactivas, capaces de generar recomendaciones a los usuarios, según registros previos de compras.

Por

otro lado, el vendedor puede acceder a la información del cliente a través de una tablet y ofrecerle un mejor servi-

miento sostenido. Durante el 2012 se

cio, basado en su historial.

registraron USD$ 36 mil millones en Esta tendencia no parece ser de cor-

ventas totales online, siendo el prin-

Además los espejos virtuales y cáma-

to plazo, ya que los beneficios que

cipal comprador Brasil, seguido por

ras 360 grados mejoran la experiencia

ofrece son la posibilidad de encon-

México y Argentina. Según las pro-

del vestidor. Pudiendo ver la prenda

trar una vasta variedad de productos

yecciones de la consultora eMarketer,

de ropa desde todos los ángulos y es-

de fácil acceso, los precios son bue-

especialista en análisis del compor-

caneando la imagen para enviarla a las

nos y comparables con otros sitios, la

tamiento del usuario online, para el

amistades y recibir feedback.

gran cantidad de recomendaciones

2016 se espera que el e-commerce

que se adjuntan al bien de consumo

alcance ganancias de USD$62 mil mi-

y es conveniente.

llones en la región.

Este puede ser el principal factor, ya

El estudio lanzado en septiembre, in-

que al poder hacer la compra desde

dicó que Argentina tiene la menor ci-

la comodidad de la casa se ahorra en

fra de usuarios de Internet y presenta

bencina y estacionamiento, sin contar

problemas con el sistema de pago y

el tiempo perdido en trasladarse de

despacho. No obstante, se sitúa en los

un lado a otro.

primeros lugares de la tabla. P24

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

TENDENCIA E INNOVACIÓN

TENDENCIAS EN TRABAJO A DISTANCIA: AUMENTANDO LA PRODUCTIVIDAD DESDE CUALQUIER LUGAR

L

as empresas están adop-

necesario poseer dispositivos como

dos consideran que ha crecido su

tando el teletrabajo para

smartphones, tablets o notebooks.

rendimiento y están más motivados

disminuir costos y mejorar

Una de las aprehensiones a la hora de

con sus funciones.

la calidad de vida de los funcionarios.

adoptar esta tendencia es el control

Una herramienta fundamental para

Es así como la tendencia del teletra-

que se puede ejercer sobre los em-

esta forma de trabajo es la video-

bajo se está imponiendo en distintas

pleados, ya que al no estar bajo la

conferencia, la que permite realizar

organizaciones que buscan ahorrar

mirada del jefe, es difícil registrar el

reuniones entre personas a distancia

costos, entregar beneficios a sus tra-

verdadero rendimiento. No obstante,

y en tiempo real. Es una solución que

bajadores y mantener o incluso au-

hay empresas que han optado por

facilita la disminución costos e incre-

mentar su productividad.

instaurar metas mensuales para la

menta la productividad, por lo cual

medición de desempeño.

nuevas compañías desarrolladoras

A través de políticas como el traba-

de tecnologías se han sumado a este

jo a distancia las empresas pueden

Como por ejemplo, la compañía ener-

contar con sus empleados activos

gética Repsol estableció esta política

independientemente de dónde se

el año 2008, como medida de conci-

El mercado de videoconferencia para

encuentren, y con todas las herra-

liación que permite a los trabajado-

la región latinoamericana representa

mientas que necesitan para realizar

res desarrollarse desde su domicilio.

alrededor de USD$120 millones. Chi-

su labor.

camino.

le ocupa el segundo lugar después de La empresa buscó instituir un es-

Brasil y es seguido por Colombia.

Para lograr esta modalidad es nece-

tilo basado en el compromiso y la

sario contar con la infraestructura

eficiencia, es decir, en la confianza

Bajo este contexto Avaya, especialis-

óptima, dependiendo de la movili-

entre funcionario y gerencia. Como

ta en Comunicaciones Unificadas, ad-

dad del usuario, por lo que puede ser

resultado, ocho de cada diez emplea-

quirió Radvision. Su potencialidad en

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

TENDENCIA E INNOVACIÓN

Chile se basa en que, históricamente,

otras desde una tablet o PC desktop

nuestro país ha sido un mercado que

al mismo tiempo. La flexibilidad es la

adquiere tecnología de forma tem-

propuesta de valor que ofrece” co-

prana y que está dispuesto a innovar

mentó Czarny. El sistema Scopia incrementa la productividad y la comunicación, mien-

La empresa presentó, a mediados de

tras que reduce los costos en viajes

diciembre, las soluciones de video-

y hoteles. Todo el proceso de toma

conferencia y colaboración para ne-

de decisión es más rápido, ya que

gocios SCOPIA Mobile, SCOPIA Des-

un tema que antes podía tomar una

ktop y SCOPIA XT5000, el sistema

hora, se puede hacer en minutos

que combina tecnologías de

reducir costos y aumentar la productividad, Avaya busca entrar en el mercado de la salud y educación. Para la primera, la conectividad es un factor relevante, considerando que Chile tiene sectores remotos de difícil acceso para los profesionales y una escasez de médicos especialis-

videoconferencia, movilidad y

tas. Por lo tanto, el paciente en

el consiguiente aumento de la

el sur puede recibir la atención

productividad.

de un profesional en Santiago, sin tener que viajar. “Lo que lla-

Según el Director de Ventas

mamos -the second opinión- es

del grupo Avaya Video para

decir, una segunda opinión clí-

el Cono Sur y Brasil, Sidnei

nica de un médico que está en

Czarny, la característica prin-

el mismo país u otro”, explicó

cipal de Scopia es la habilidad

Czarny.

de conectar hasta 28 participantes simultáneamente con

“Es una forma de tener reunio-

video bidireccional; además

nes médicas sin trasladarlos ni

tiene la capacidad de com-

sacarlos del lugar de traba-

partir datos con la posibilidad

jo, por un día completo, para

de revisar, controlar, moderar

una cita de media hora. Este

y administrar reuniones de

tipo de aplicaciones son rápi-

principio a fin y brindar la fa-

damente implementadas,” co-

cilidad de unirse a reuniones

mentó Janches.

e invitar a otros utilizando conexión de banda ancha móvil y Wi-Fi.

Además de aportar al sector empresarial otorgando la posibilidad de

en soluciones de comunicación a nivel corporativo.

SALUD Y EDUCACIÓN

desde cualquier dispositivo móvil o desktop, con sistema operativo Win-

Además, el factor diferenciador de

dows® 2003, Windows® XP, Win-

esta tecnología radica en dos pun-

dows® Vista™, Windows® 7, Mac®.

tos, primero la gestión de interope-

En el rubro educación se suma a la tendencia de e-learning, pudiendo implementar sala de clases virtuales en cualquier lugar, sin límite de alumnos, ya que todos se pueden conectar.

rabilidad, es decir poder comunicar-

“Hay dos maneras de mirarlo. La tra-

se con cualquier plataforma, marca

dicional, es decir, cómo justifico la

o equipo. Segundo, la facilidad de

inversión que estoy haciendo, sólo

Con el constante aumento de los ci-

utilización, el sistema se instala en

considerando el ahorro de pasajes

berataques, y considerando que este

10 minutos. “Son herramientas que

y hoteles la implementación se paga

sistema es implementado en sitios

deben estar juntas, no tiene senti-

sola. La otra es cómo la producti-

de gobierno y militares, Avaya incor-

do en poseer un software fantásti-

vidad empieza a crecer y se abren

pora en la aplicación un protocolo de

co si hay límites de con quién puedo

nuevas vías de desarrollo,” añadió

seguridad dedicado, por lo que no es

hablar. El propósito es conectar a

Ricardo Janches, Director Regional

necesario incluir un firewall o antivi-

personas desde un smartphone con

de Avaya para el Cono Sur.

rus anexo.

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

ENTREVISTA

CLAUDIO ORREGO LARRAÍN EX ALCALDE DE PEÑALOLÉN

“NINGÚN GOBIERNO HA SIDO CAPAZ DE ESTABLECER UNA PLANIFICACIÓN PERMANENTE Y FUNCIONAL” P28

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

ENTREVISTA

“CHILE NECESITA UN CIO AUDAZ QUE LIDERE LA AGENDA DIGITAL” “El Presidente Sebastián Piñera es el mandatario que más ocupa las herramientas tecnológicas como usuario final, pero en su período es en el que menos se ha hecho por disminuir la brecha de conectividad que existe en el país”.

del ex presidente Ricardo Lagos, ingresó a Sonda como Vicepresidente hasta el 2004, donde retomó el servicio público postulando a la alcaldía de Peñalolén. Donde se desempeñó por dos períodos. Actualmente trabaja en su precandidatura presidencial. Según Orrego, a Chile le falta un líder con poder ministerial y conocimiento en gestión pública para potenciar una verdadera agenda digital.

una agenda que satisfaga al ciudada-

OLIVER FLÖGEL DIJO QUE LA CREACIÓN DE UNA MARCA Y LOGOTIPO SERÍAN EL FACTOR DIFERENCIADOR DE LA AGENDA DIGITAL 20122020, ¿QUÉ OPINA DE ESTA DECLARACIÓN?

no digital.

“Creo que el problema de nuestro

C

hile está catalogado en los primeros puestos de los ranking mundiales y latinoame-

ricanos, y es considerado precursor en temas de tecnologías. Sin embargo, no ha sido capaz de establecer

¿QUÉ QUIERE DECIR CON QUE NO HAY UN ESPACIO DE CONEXIÓN? “Nuestro problema en dos palabras, se llama implementación y liderazgo. O sea seguimos pensando que el tema tecnológico es sectorial, no sabemos dónde ponerlo, lo instauramos en economía, a veces en la Subtel, pero nunca hemos tenido la visión estratégica de la integración del sistema informático del gobierno que establece los estándares que debe tener. La agenda comenzó con cosas sencillas como el sitio del estado, después

país nunca ha sido la agenda digital. Claudio Orrego ha sido miembro de

Somos campeones, desde la primera

diversos comités y empresas rela-

en 1998, en 2002 y 2004. Cada go-

cionadas al desarrollo tecnológico,

bierno ha querido establecer su agen-

formándolo como un líder de opinión

da digital y en general tenemos bue-

en el rubro. Además es crítico de los

nos intelectuales que saben del tema.

movimientos del Gobierno, frente a

La última ha sido más bien el esfuerzo

este tema.

del Gobierno.

En 1996 encabezó la Comisión de Mo-

Entonces, si alguien cree que esto

dernización del Estado, donde impul-

es un problema de logo o de mar-

só el desarrollo informático en la ges-

keting, está absolutamente equivo-

tión estatal, la creación de la primera

cado. El problema es que no hemos

agenda digital, el portal ChileCompra

logrado, como país, entender que es

y el sitio del Gobierno. Cuatro años

un tema de liderazgo e implemen-

después, fue designado biministro de

tación transversal, en los gobiernos

Vivienda y Bienes Nacionales.

regionales, municipales, el mundo privado y universitario. Es decir, no

Luego de dejar el cargo por solicitud

hay espacio de conexión”. P29

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

ENTREVISTA

vino el portal de ChileCompra e Im-

nem y nunca más. Entonces mientras

puestos Internos, eran proyectos em-

Chile no tenga un Chief Information

blemáticos y catalizadores de lo que

Officer (CIO) de nivel ministerial no

tenía que hacer un país. Quizás el pro-

vamos a lograr que la agenda deje

grama Chile Atiende va en esa línea,

de ser un gran documento, y así cada

pero que no ha logrado tener el carác-

gobierno seguirá tratando de escribir

ter simbólico”.

uno aún mejor”.

ENTONCES, ¿CÓMO SE PUEDE HACER UNA AGENDA QUE TRASCIENDA EN EL TIEMPO, INDEPENDIENTE DEL GOBIERNO?

¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBERÍA TENER ESTE LÍDER O CIO?

“Para mí la frustración más gran-

que ser una persona que entienda las

de es que de todos los presidentes

tecnologías de la información en to-

que hemos tenido en los últimos 20

dos los ámbitos de la vida: educación,

años, ninguno entiende y ocupa más

cultura, gestión pública – privada y

las tecnologías que el Presidente Se-

con algún conocimiento del Estado,

bastián Piñera. Sin embargo, creo que

si no va a quedar atrapado, como le

es el momento en que hemos tenido

pasó a Alfredo Barriga, antecesor de

“A diferencia de lo que mucha gente cree no debe ser un experto en tecnología o un programador en Java. Tiene

Flögel. Él venía del mundo privado y

“EL ESTADO TIENE UN ROL FUNDAMENTAL QUE CUMPLIR Y NO LO ESTÁ HACIENDO COMO PODRÍA”.

estuvo dos años lamentándose que el Estado era cómo era. Su desconocimiento le jugó en contra, además nunca logró tener el poder político que se requería. Entonces no necesitamos un gran experto, sino un conocedor en gestión que entienda de tecnología y además tenga poder político”.

“MUCHA GENTE TODAVÍA NO TIENE ACCESO A ALGO QUE YA ADQUIRIÓ LA CATEGORÍA DE DERECHO”.

menor potencia en la agenda digital.

¿PODRÍAMOS DECIR UN CLAUDIO ORREGO?

Estado podía tener un rol importante

Falta entender la importancia estraté-

“Por el único cargo que me hubiera

al masificar la tecnología en el país y

gica del uso intensivo de tecnologías

quedado en el gobierno, cuando La-

mejorar la productividad. Creo que el

de información, como palanca de de-

gos me sacó del ministerio, sería por

clímax de eso fue la visita de Ricardo

sarrollo, ponerle los recursos y tipo de

ese. Pero ahora estoy en otros temas,

Lagos a Silicon Valley, en ese viaje se

liderazgo que requiere.

yo voy a nombrar al CIO”.

gestó la Fundación Digital. Después de

eso, Chile ha tenido muchos desafíos,

terio de Hacienda que vaya la firma di-

ALFREDO BARRIGA DIJO EN SU BLOG QUE LA AGENDA DIGITAL NO ES UN TEMA PARA CHILE, ¿CÓMO RESPONDE A ESO?

gital? Ninguno. Imagínate que la firma

“Estoy de acuerdo, nosotros partimos

para que ello ocurra pero lamentable-

digital se usó por primera vez en 1998

el año 1997 arando en el desierto, con

mente pocos líderes políticos lo ven.

cuando Frei firmó un acuerdo con Me-

una red de personas que creía que el

Si queremos dar un paso significativo

Cada gobierno ha cambiado la Secretaría Ejecutiva de la agenda digital, entonces ¿qué poder político tiene Oliver Flögel, para ordenarle al minis-

y nunca este ha sido el principal, sino que se vincula a la seguridad, educación, productividad factor trabajo, confianza en el gobierno y transparencia. La tecnología es fundamental

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

ENTREVISTA

al desarrollo hay que tener una apues-

que el acceso a banda ancha era un

ta por la tecnología, eso lo han hecho

utility, como el agua y la luz.

los países que nos han ganado en esta carrera, Irlanda, Singapur, Corea, Nue-

Sí creo que la falta de obra califica-

va Zelandia y Finlandia.

da es un tema, en este país miramos en menos la calificación técnica. Hay

Considero que seguir mejorando

400 mil estudiantes en técnico pro-

marginalmente el programa Enlaces,

fesional y 600 mil en educación su-

no sirve, yo entregaría una tablet

perior tradicional pero el debate no

a cada profesor y alumno en Chile,

es para el técnico en redes o en pro-

con todo el material del año escolar,

gramación, sino para el estudiante

ahorrando los USD$ 250 millones al

de medicina, leyes o economía. Si les

año invertidos en libros que nunca

digo que para estudiar periodismo

llegan a la hora.

doy una beca completa pero para una

Se requieren personas audaces para hacerlo, pues es una inversión de USD$ 350 millones, sin embargo, parte de esos millones ya se están gas-

técnica no, el joven trata de ir a periodismo, pero muchas veces queda a medio camino o después de titularse no encuentra trabajo”.

tenemos la licencia médica electró-

¿QUÉ PIDE EL CIUDADANO COMO USUARIO FINAL?

nica, un proyecto que está hace 14

“Considero que piden pocas cosas.

años, o la ventanilla única de pago

Este es un mercado tirado por la ofer-

para todos los sectores públicos. Es

ta y no por la demanda. Hay que te-

un problema de falta de visión, mien-

ner la audacia de mirar lo que pasa y

tras tanto se están haciendo “proyec-

saber las potencialidades que tiene la

titos” en cada servicio”.

tecnología para proponerle una solu-

tando. Chile tiene coraje para otras cosas pero para esto no. Todavía no

LA ONU INDICA QUE FALTA INFRAESTRUCTURA Y RECURSO HUMANO CALIFICADO PARA AVANZAR EN TECNOLOGÍA, ¿ES ASÍ?

ción a la gente. Desde el punto de vista del Estado, el público quiere recibir una atención rápida y hay mil maneras de hacerlo. La tecnología amplifica la voz del que está conectado. Mucha gente todavía no tiene el acceso a

“Hay varios tipos de obstáculos, pri-

algo que ya adquirió la categoría de

mero el Estado tiene un rol funda-

derecho, pero lamentablemente el

mental que cumplir y no lo está ha-

Gobierno no lo ve así.

ciendo como podría. Segundo, hay un problema de conectividad, tenemos

Siempre pensamos en el “chiche”

solamente un 30 por ciento de hoga-

tecnológico más que en la aplicación,

res con algún tipo de conexión y un

preocupa cómo sacarle punta a las in-

60 por ciento con computadores. La

novaciones que ya existen. Lo más im-

brecha digital en Chile todavía es un

portante es la integración, que el INP

tema. En cambio, países como Corea

y el Registro Civil estén en línea para

han dado el salto porque definieron

conseguir los documentos necesarios”.

¿CUÁL SERÍA LA AGENDA DIGITAL IDEAL PARA CHILE? 1. INSTITUCIONALIDAD: Los planes están escritos falta alguien que sea capaz de llevarlos a cabo.

2.

CONECTIVIDAD: Falta una apuesta más seria y transformar el acceso a banda ancha en un servicio público.

3.

EDUCACIÓN: Se puede producir un efecto social tremendo pero se requiere audacia para Hacer algo que valga la pena, más que agregar colegios, el incrementalismo ya no sirve.

4.

PEPITAS DE ORO: Buscar proyectos que tengan la posibilidad de ser catalizadores, como la ventanilla de pago única.

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ANÁLISIS

DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

ANÁLISIS SEGURIDAD INFORMÁTICA: ¿SU EMPRESA HA HECHO LO SUFICIENTE? Pensar que una organización es totalmente segura es una noción muy errada en estos tiempos. La consultora Ernst & Young, analizó 1.800 usuarios en 64 países sobre su situación en seguridad tecnológica, sus fortalezas y riesgos más críticos.

L

a virtualización, cloud computing, redes sociales, movilidad y la velocidad de cambio en la

conectividad ha llevado a las empresas a enfocar su preocupación en la seguridad y protección de datos, tanto contra

Antes del 2006 la tendencia era enfo-

tar su inversión en seguridad en los si-

carse en mitigar el riesgo financiero y

guientes doce meses, para mantener la

cumplir los requerimientos. Después de

continuidad de su negocio.

este año, el interés se enfocó en ampliar la seguridad de la organización, adap-

A pesar de la preocupación por los po-

tándose a la globalización y que el plan

sibles ataques externos, la consultora

de seguridad de información debe tener

enfatiza que también puede ser interno.

un retorno de la inversión alineado con

Por lo que es necesario volver a pensar

el riesgo y el desempeño.

en las medidas de seguridad para man-

52% DE LAS ORGANIZACIONES NO TIENEN UN PROGRAMA INTELIGENTE CONTRA AMENAZAS.

amenazas internas como externas.

tener los bienes fuera de peligro. Los modelos tradicionales ya no cumplen con los estándares mínimos, ahora se necesitan sistemas que sean predictivos, proactivos y colaborativos en todas las áreas de la empresa. Es importante recalcar que ya no se puede centrar en el mundo del TI, ya que el robo de datos afecta de manera transversal las operaciones de la empresa.

Para el 2010 la preocupación de la emLas organizaciones han mejorado sus

presa se centró en manejar los riesgos

Al momento de pensar en invertir en un

programas, añadiendo nuevos sistemas

asociados con las tecnologías emer-

sistema de seguridad, Ernst & Young

y soluciones, redefiniendo estrategias e

gentes, aumentar la inversión para la

sugiere al CIO realizar cinco preguntas

instalando nuevas funciones de seguri-

prevenir la pérdida de datos y lograr

fundamentales. ¿Cuál es el nivel de prio-

dad informática. Ernst & Young, analizó

una visión centrada en la seguridad de

ridad que tiene la seguridad de la infor-

esta tendencia desde 2006 al 2012, en

la información alineada con el modelo

mación? Identificar el riesgo real de la

su Global Information Security Survey,

de negocios.

organización, determinar cuáles son los

Fighting to Close the Gap (2012), tra-

datos y aplicaciones más importantes,

zando el crecimiento de los procedi-

De acuerdo a la encuesta de Ernst &

mientos para cerrar la brecha entre se-

Young, el 2012 se caracterizó por in-

guridad y vulnerabilidad.

novar, desarrollar e integrar estrate-

Con esta indagación es posible evaluar

dónde está y quién tiene acceso a esta.

gias relacionadas con los objetivos

el panorama de riesgo y desarrollar pro-

Los pasos que han tomado las empre-

corporativos. Además de establecer

gramas o modelos proactivos, resaltan-

sas para mejorar su seguridad informá-

una planificación de presupuesto de

do la verdadera exposición a la amenaza.

tica no han sido suficientes. De acuerdo

tres a cinco años enfocado en seguri-

Según la versión 2011 de este estudio,

a la encuesta de la consultora, si bien

dad informática.

64 por ciento de los encuestados ve la

se han implementado nuevas tecnolo-

develación de datos dentro de sus prin-

gías, muy pocas están a la par con lo

El análisis arrojó que 72 por ciento ve un

que realmente ocurre a su alrededor, y

aumento en el riesgo debido a la acen-

muchas menos son capaces de adelan-

tuación en amenazas externas, mientras

Ya determinado esto, el siguiente paso

tarse a las amenazas del mañana.

que sólo el 59 por ciento piensa aumen-

es analizar cuánto sería el daño de ima-

cipales amenazas.

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

gen por un fallo en la seguridad. Protegiendo lo que más importa, desarrollar una estrategia de seguridad enfocada en proteger los datos de gran valor. El tercer paso es ver la posibilidad y el impacto de una amenaza interna o externa, determinando el tiempo que pasa entre el ataque y la identificación de la

ANÁLISIS

EMPRESAS HAN DETECTADO UN AUMENTO EN AMENAZAS EXTERNAS

misma. Es decir, cuánto tiempo se demora el responsable en darse cuenta que ha sido hackeado. El cuarto punto a analizar es si el responsable está localizando correctamente las prioridades, sin embargo, es impor-

aumentó a 72 por ciento y este año, se detectó un 77 por ciento. La brecha entre el problema y la solución está creciendo significativamente, esto se puede explicar por diversas causas. Tales como alineamiento con el negocio, capital humano con la capacitación correcta, procesos y arquitectura, además de las nuevas tecnologías en

2009

41%

desarrollo. Ernst & Young determinó que la estrategia de la seguridad de información debe ser prioridad de la planificación de gerencia. Sin embargo, por años esta no ha podido obtener el lugar que necesi-

tante recalcar que es responsabilidad de

ta, por lo que no recibe la atención ne-

todos los empleados. Si está tomando

cesaria para los cambios vertiginosos.

riesgos controlados en vez de eliminarlos por completo. El estudio arrojó que 49 por ciento de los entrevistados cree que su solución de seguridad funciona correctamente, mientras que 56 por ciento reconoce que su estrategia necesita ser modificada para adaptarse a las

2010

60%

necesidades de la organización.

La encuesta reveló que 56 por ciento de los entrevistados dicen tener alineada la estrategia de TI con la estrategia de seguridad, aumentando del 33 por ciento indicado en el 2008. Mientras que los que están a la par con el plan de negocios pasó del 18 por ciento al 42 por ciento en el 2012.

Finalmente se determina si se está tomando un riesgo controlado en vez de eliminarlo por completo. Esto puede ser siempre y cuando el riesgo posibilite una mejora en el desempeño de la empresa, gracias a una mayor inversión en capital humano y procesos, más que en control

2011

72%

Otro factor relevante al momento de determinar la estrategia de seguridad, es el responsable. Esta decisión es decisiva al momento de seleccionar las herramientas y métodos adecuados para monitorear amenazas. El estudio

y tecnología. Siempre alineando todos

mostró que sólo 5 por ciento de las or-

los aspectos de seguridad, es decir, in-

ganizaciones entregan esta labor al eje-

formación, privacidad y continuidad de

cutivo de riesgo en jefe (CRO). Mientras

la empresa.

que 26 por ciento se la dan al CEO. Esto

RÁPIDO, PERO NO LO SUFICIENTE A pesar de todas las mejoras implantadas por las empresas, la velocidad del cambio sigue aumentando. En 2009,

2012

77%

puede explicar por qué 52 por ciento de las organizaciones no tienen in programa inteligente contra amenazas. Rediseñar la arquitectura de la información y demostrar cómo esta puede

los encuestados notaron un 41 por

entregar resultados a la empresa. Iden-

ciento de aumento en las amenazas

tificando el riesgo real y protegiendo lo

externas, para el 2011 este porcentaje

que más importa. P33

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

ANÁLISIS

INVIRTIENDO INTELIGENTEMENTE

años pasados, terremotos, huracanes

las estrategias de seguridad y de nego-

y tsunamis que han llevado a la pér-

cio, rediseñar la arquitectura, ejecutar

Las organizaciones están invirtiendo

dida de información, tecnología y, por

transformaciones exitosas y sostenibles

más dinero en soluciones de seguridad y

ende, de ganancias.

y ahondar en las nuevas tecnologías.

dicó que 44 por ciento mantendrá igual

Un factor relevante es el capital hu-

Algunas empresas líderes han tomado

su presupuesto por los siguientes doce

mano capacitado y qué parte del pre-

ciertas medidas específicas. Mover el

meses. 30 por ciento lo aumentará en-

supuesto de la empresa se destina a

perímetro de cuidado para proteger

tre un 5 y 15 por ciento y nueve por cien-

éste. 43 por ciento de las organizacio-

sus datos, entendiendo que algunos

to espera ver un crecimiento de 25 por

nes dice que hay falta de recurso califi-

ataques sí van a penetrar la defensa.

ciento o más. Siendo que 32 por ciento

cado, no obstante , sólo 22 por ciento

Crear capacidades dinámicas para ma-

de los encuestados gasta USD$ 1 millón

piensa invertir más en esta área en los

nejar la seguridad para poder reaccio-

o más en seguridad de la información.

próximos 12 meses.

nar de manera rápida. Incluir la partici-

La mayor prioridad del presupuesto

El estudio demostró que desde el 2006

para inversión es la continuidad del

la brecha entre las organizaciones y el

manejo del negocio y el levantamien-

crecimiento de las amenazas

ha au-

A pesar de los riesgos, la evolución en

to después de la crisis, alcanzando un

mentado en un rango exponencial. Sien-

tecnología es constante. Las empresas

51 por ciento. Este factor ha crecido

do la solución, seguir los cuatro pasos

deben usarlas para su ventaja y alcanzar

por los sucesos catastróficos de los

que Ernst & Young establecen, alinear

un crecimiento rentable.

ajustando sus prioridades. El estudio in-

pación de ejecutivos senior para crear estrategias y procesos.

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

ANÁLISIS

ANÁLISIS BUSINESS INTELLIGENCE: INFORMACIÓN QUE IMPULSA LA TOMA DE DECISIONES Las empresas están invirtiendo fuertemente en BI, sin muchas veces tener claro el enfoque que le van a dar.

empresarial, sigue siendo dominado

La información confiable entregada a

SAP, IBM, Oracle y Microsoft, los que el

quienes toman las decisiones ha mejo-

59 por ciento del control del mercado.

rado, pero de todos modos aún se en-

Mientras que SAS Institute tiene el pri-

cuentra centrada en un software, afirmó

mer lugar en Analytics.

James Taylor, director ejecutivo de Decision Management Solutions. A menos

C

onsiderando que las organiza-

Además indicó que la inversión en Busi-

que se entienda por qué los principales

ciones tienen más datos que

ness Intelligence alcanzó USD$ 9 mil mi-

interesados se fijan en estos informes

nunca, es importante saber

llones en el 2009, USD$ 10.5 en 2010 y

y paneles de control, no hay certeza de

aplicar esta información y lograr una ven-

superó los USD$ 14 mil millones el 2011.

que esas capacidades sean lo que nece-

taja comparativa.

Siendo el segundo segmento en creci-

sitan o si se han perdido mayores opor-

miento en este período. Esto refleja la

tunidades de mejora.

BI es la habilidad de la empresa para re-

necesidad de las empresas por lograr un

colectar, mantener y organizar la infor-

correcto manejo de la información, para

El especialista enfatizó que para sacarle

mación, para apoyar de mejor manera la

una toma de decisión oportuna.

provecho al BI y que realmente sea una ventaja y no simplemente un componen-

toma de decisiones, a través de un software. Engloba el análisis de los datos, procesamiento y reporte. Business Intelligence está siendo potenciado en los últimos años. Esto se debe a que el presupuesto de TI no está restringido en esta área. Además sigue

BUSINESS INTELLIGENCE SUPERÓ LOS USD$14 MIL MILLONES EN 2011

te de TI, se debe mejorar la forma en que la organización toma decisiones empresariales críticas.

ENFOQUE EN LA ACCIÓN La consultora indicó que la nube, la movilidad, las redes sociales y la gran cantidad de datos a procesar marcan las

siendo una prioridad, para los CIO, la línea analítica como soporte a las deci-

Durante el año 2011 el mercado siguió do-

nuevas tendencias en las arquitecturas

siones de la empresa.

minado por las soluciones concentradas

de Business Intelligence.

en los ordenadores, no obstante, existen Según la empresa SAP, los beneficios ob-

fuerzas como cloud computing, dispo-

Las tendencias que se han consolidado

tenidos por el buen uso de Business In-

sitivos facilitadores de la movilidad y las

este 2012, según la consultora en tec-

telligence son generar acceso y análisis a

redes sociales que jugarán un rol crecien-

nología Capgemini, son consolidar la

datos sin tener que involucrar al departa-

te, en los próximos 10 años y ayudará a

base con datos históricos, un auge en

mento de Tecnología. La posibilidad de

cambiar el centro de gravedad favorable

el volumen, velocidad y variedad de los

toma de decisión más rápida y colabora-

a la adopción de BI y AP individualizado e

datos, que permiten actualizar la infor-

tiva, visibilidad de los indicadores de des-

interactivo dentro y fuera de la empresa.

mación constantemente.

sabilidad de acción. Además de disminuir

Al hablar de sus inversiones en BI, las or-

Otro factor relevante es la velocidad con

el tiempo de respuesta cuando ocurren

ganizaciones suelen centrarse en cuántos

que obtiene, almacena e integra la infor-

eventos inesperados.

reportes están siendo ejecutados, qué

mación. Las arquitecturas de procesa-

tan rápido y fácil es que los usuarios de-

miento están bajo demanda constante y

Según un análisis de la empresa Gartner,

finan nuevos reportes y cuánta informa-

llegarán a reemplazar los datawarehou-

el mercado de software BI y de gestión

ción está siendo procesada.

ses. La plataforma es usada a nivel ope-

empeño lo que conlleva a mayor respon-

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

SE DEBE MEJORAR LA FORMA EN QUE LA ORGANIZACIÓN TOMA DECISIONES EMPRESARIALES CRÍTICAS racional, táctico y estratégico, por lo que necesitarán adaptarse al tiempo real para ser más ágiles en sus procesos. Taylor indicó tres puntos a considerar para maximizar el retorno de la inversión (ROI) de BI es concentrarse en las decisiones, no sólo en la información. Considerar las operaciones, la gestión y el financiamiento. Además de otorgar inteligencia de acción empresarial y no sólo datos concretos. En la empresa hay diversas oportunidades para ahorrar dinero optimizando el proceso y enfocando las decisiones. El BI muestra los errores que se pueden cometer en el negocio y los momentos para aprovechar los tiempos y costos. Aumen-

ANÁLISIS

interacciones personalizadas parar crear

Los usuarios de estas plataformas, a la

lealtad y no sólo para ofrecer una satis-

hora de comprar, prefieren más que una

facción, explicó el profesional.

solución específica un portafolio de tecnologías y si puede ser adaptado al con-

El desafío de las organizaciones será el

sumidor mucho mejor . Las grandes em-

procesamiento de la mayor cantidad de

presas apuntan en esa dirección, pero

información posible sobre el desempeño

también las “start ups” están abriendo

interno y externo, así como la dinámica

cientos de caminos en el sector.

del entorno. Las plataformas BI están a la mano, pero más importante que la inte-

SAP determinó distintos escenarios

gración inteligente de estos software a la

donde el Business Intelligence resulta

base de los procesos de tomas de decisio-

útil. Por ejemplo, usando una pantalla

nes lo es la debida interpretación de los

intuitiva, el manager de la cadena de

resultados de BI a través de un nivel supe-

suministros puede detallar en tiempo

rior como lo es la inteligencia competitiva

real lo planificado y la demanda de los

que no es más que una disciplina de ca-

productos. Por otro lado, miles de traba-

rácter estratégico que permite y facilita a

jadores pueden acceder a través de sus

la organización una mayor comprensión

dispositivos móviles, a información vital

del entorno de los negocios, mediante el

para responder sus dudas.

aprendizaje continuo de las estrategias corporativas y de negocio de los compe-

El manager de negocios usa en análisis

tidores en un entorno cambiante. “Cuando hay que tomar decisiones rápidamente, o basadas en los sistemas, no podemos confiar en el reconocimiento de patrones. En cambio, el análisis predictivo puede aplicarse a nuestros datos para crear una visión a través del parabrisas,

tando el ROI de la compañía.

mirando hacia el futuro y transformando

Continuó explicando que en lugar de

ble” dijo el especialista.

la incertidumbre en probabilidad utiliza-

sólo presentar análisis a los gerentes y ejecutivos, los sistemas deben accionar,

Las organizaciones están utilizando el

o por lo menos proponer, operaciones

análisis predictivo y simulaciones para

adecuadas y hacerlo en todos los nive-

entender el desarrollo del futuro, a par-

les de la organización. Puede ser tan

tir de los datos que tienen.

sencillo como enviar alertas o dar inicio a los procesos, pero cada vez más, el BI

Estas predicciones pueden ser utili-

se basa en la verdadera integración con

zadas por los sistemas, así como por

los sistemas operativos.

personas, de modo que las decisiones automatizadas también pueden hacer-

Esta tendencia también se refleja en la

se sobre la base de lo que es probable

creciente confianza en los análisis, no

que suceda. Si se predice riesgo, frau-

sólo en la presentación de datos e infor-

de u oportunidad, el análisis predictivo

mes. Por ejemplo, mediante el análisis de

está cambiando la importancia que el BI

datos de los clientes se pueden obtener

posee, concluyó Taylor.

ESTABLECER DE FORMA CORRECTA BI - Analice cómo toman decisiones los ejecutivos - Considere qué información necesitan para facilitar el proceso - Ponga atención a la calidad de los datos - Desarrolle métricas de desempeño - Provea el contexto que permite la medición de desempeño

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ANÁLISIS

predictivo para identificar consumidores y sus comportamientos. Mientras que el departamento de informática entrega seguridad confiable e integrada. Independientemente del tipo de empresa y del tipo de información en que se basa el negocio, las decisiones son siempre tan buenas, como la calidad de los datos. Por ende una solución que entregue funcionalidad es importante para combinar cantidad con estructura, explica SAP. Un estudio del MIT Sloan School of Managment del 2011, indicó que las empresas que adopta Business Intelligence aumentan su productividad en un 5 a 6 por ciento. Por lo que no sorprende que este ítem sea uno de los prioritarios de los CIO.

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

EN VITRINA

EN VITRINA

SYMANTEC FACILITA LA PROTECCIÓN DE DATOS EMPRESARIALES Symantec Corp. (Nasdaq: SYMC), anunció

Ante esta necesidad, Symantec lanzó en

la disponibilidad en Chile de la nueva apli-

Chile el appliance de Netbackup 5220, que

cación Symantec Netbackup 5220, la cual

permite realizar el respaldo y la elimina-

promete eliminar la complejidad de los

ción inteligente de los datos duplicados en

respaldos que enfrentan las organizacio-

un solo dispositivo. Los principales bene-

nes, por el gran volumen que almacenan.

ficios incluyen la reducción de costos para la protección de datos, la administración de

Uno de los principales desafíos, de las em-

información y una arquitectura moderna de

presas, es la necesidad de proteger la cre-

respaldo. Además, reduce hasta en 80 por

ciente cantidad de datos en ambientes de

ciento los costos operacionales asociados.

múltiples plataformas. En este sentido, un estudio de Symantec reveló que al 29 por

“Ofrece una plataforma todo en uno, que

ciento de las organizaciones en el Sur de

centraliza el respaldo tanto de ambientes fí-

América Latina les preocupa que su infor-

sicos como virtuales y maximiza el desempe-

mación no esté disponible cuando la ne-

ño con la duplicación de punta a punta. Esta

cesitan. Además, las compañías afirmaron

innovadora solución es líder en el mercado

que el 45 por ciento de sus datos están du-

e ideal para empresas que manejan gran-

plicados, lo que genera gastos adicionales.

des volúmenes de datos como aquellas del sector de telecomunicaciones y financiero”,

Las soluciones aisladas e individuales para

afirmó Marcelo Pérez Sammartino, Director

eliminar los datos duplicados sólo aumen-

para el Sur de América Latina en Symantec.

tan la complejidad en el proceso, obligan-

RECARGA LO QUE QUIERAS LA PRÓXIMA VEZ QUE VAYAS DE CAMPING Pensando en la alta demanda de la gente por contar con aparatos que ayuden a preservar el medio ambiente y que posean mayor autonomía, Coleman desarrolló el nuevo cartridge recargable CPX 6 reemplazando el uso de pilas o baterías. Con este dispositivo, el viajero puede mantener en funcionamiento continuo diversos aparatos y programar su tiempo de duración. Además, para extender la experiencia a otros equipos, la marca líder en soluciones para el aire libre diseñó el Energy Pack, un aparato que puede funcionar con el cartridge e incluso pilas convencionales, y cargar eficazmente celulares, ipods y otros equipos electrónicos.

do a los administradores a buscar nuevas estrategias para proteger sus datos. P40

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

EN VITRINA

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mail a un servidor seguro alojado en la Nube, para recibir un código de confirmación, el cual se ingresa al equipo multifunción habilitado. Por otro lado está el Mobile Scanner, permite digitalizar cualquier documento que esté en papel, permitiendo crear un PDF o JPG y almacenarlo en una memoria USB, tarjeta SD o compartirlo inalámbricamente.

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compartir

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bros de todo el mundo. Además es posi-

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ble sincronizar el calendario y mantener

tico diseño, que permite al usuario llevarla

la información del perfil actualizada.

a cualquier lugar, ya que es un producto liPermite leer las noticias más recientes,

viano, que cabe en el bolsillo del pantalón.

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compartir contenido y seguir a empresas.

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FUTUROLOGÍA

FUTUROLOGÍA X86 Y LA REVOLUCIÓN ARM, ¿SERÁ EL FINAL DE ESTA ARQUITECTURA? La utilización de la tecnología en estos días no es la misma que hace 40 años. Actualmente el usuario es más exigente en cuanto al diseño gráfico, multimedia, que presente transiciones y sea amigable. La arquitectura x86 ha debido tener un desarrollo adaptativo para responder a los nuevos requerimientos y servicios que ofrece el mercado como Big Data y cloud computing.

ciones de trabajo, fue recién lanzado a mitad de la década del ´90 - Pentium Pro-. Hasta ese momento, los servidores eran en su mayoría, equipos Unix de enorme tamaño, con procesadores RISC, al que sólo grandes corporaciones o entidades públicas podían acceder por su alto costo de adquisición y mantenimiento. “La irrupción de los servidores x86 y las aplicaciones basadas en Linux y Windows NT, provocaron un cambio total en toda la industria comercial”, comentó Bernardo Miretzky, Ingeniero Especialista en Tecnologías de AMD.

“LA IRRUPCIÓN DE LOS SERVIDORES X86 Y LAS APLICACIONES BASADAS EN LINUX Y WINDOWS NT, PROVOCARON UN CAMBIO TOTAL EN TODA LA INDUSTRIA COMERCIAL”, BERNARDO MIRETZKY, AMD

”Por primera vez, empresas medianas y pequeñas, podían comenzar a apro-

Intel, tras su comienzo como fabrican-

vechar las bondades de un servidor, ya

“El éxito de la plataforma x86 ha sido

te de memorias para computadores,

sea como administrador de archivos o

su capacidad de integrar nuevas fun-

logró la venta de un microprocesador

impresión y hasta contar con uno de

cionalidades y al mismo tiempo incre-

programable con un conjunto de ins-

base de datos para agilizar todas los

mentar su capacidad de procesamien-

trucciones de 4 bits, el Intel 4004, muy

procesos de negocio”.

to, manteniendo un costo accesible.

utilizado en calculadoras de bolsillo.

Entre las últimas características que Tiempo después, la reciente red de

hoy mantienen competitiva la platafor-

Luego de 4004, apareció el 8008 y

Internet, comenzó a ser la máxima

ma podemos destacar el procesamien-

el 1974 el 8080, cada uno con mayor

prioridad, siendo evidente que si se

to en 64 bits, capacidad real de realizar

capacidad que el anterior. Este último

quería pertenecer a este nuevo mun-

multiprocesamiento y virtualización.

es un procesador con un bus de datos

do, se debía tener presencia con un

Indicó Martín Calvo, arquitech mana-

interno de 8 bits para aprovechar el

servidor de correo y un sitio web, con

ger y especialista en arquitecturas de

diseño y circuitos. El gran salto se lo-

funcionalidades para la comunicación

procesadores, de la Consultora Neoris.

gró con la creación de la versión 8086,

con sus clientes, proveedores y em-

chip de 16 bits con la capacidad de ser

pleados. Para responder a este nuevo

LA VIRTUALIZACIÓN

el corazón de un computador de pro-

requerimiento, los procesadores x86

El último gran avance en x86 para ser-

pósito múltiple. se comercializó en ver-

evolucionan con el primer procesador

vidores, fue a causa de un nuevo re-

siones de 4,77 a 10MHz.

x86 de 64bits y controlador de memo-

querimiento altamente demandante

ria integrada –Opteron-. Fue un salto

de procesamiento en paralelo: la vir-

Los procesadores x86 han cumpli-

exponencial en rendimiento y en can-

tualización. La consigna de esta nueva

do más de 40 años en el mercado,

tidad de memoria RAM disponible para

tecnología era poder hacer más con

sin embargo el primer x86 enfocado

poder manejar toda estas nuevas fun-

menos, es decir consolidar múltiples

para ambientes de servidores y esta-

cionalidades IT requeridas.

aplicaciones en menos recursos. Es en

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

FUTUROLOGÍA

El usuario actual tiene una mayor interacción con la tecnología y es más exigente. Nadie se puede imaginar un sistema

“LA ADOPCIÓN DE UNA U OTRA TECNOLOGÍA ESTARÁ DADA POR LA NECESIDAD Y OBJETIVO DE LA EMPRESA”

operativo que no sea gráfico y más amigable, entonces la arquitectura x86 empezó a llegar a su límite. Con ello aparecieron dos temas relevantes, primero los programadores deben considerar que aplicaciones como flash, animaciones, video y HTML5 se usan todos los días y son difíciles de manejar para x86.

este momento, cuando surge el primer procesador x86 con

Segundo, el uso de procesadores paralelos que tradicional-

múltiples núcleos o cores en su arquitectura, para ofrecer

mente se encuentran en las tarjetas de video y aparecen los

múltiples caminos de ejecución a estas máquinas virtuales

procesadores APU de AMD, donde se integra en una misma

que debían correr simultáneamente.

cápsula tradicional x86 con core. Con ello se suplen las deficiencias de x86 y se da una mejor experiencia al usuario.

Desde ese momento son muchos los avances que se han hecho, como la introducción de instrucciones de virtualización

Por otro lado, ARM presentó procesadores de bajo consumo

por hardware e incluso se pueden encontrar procesadores

enfocados en soluciones móviles, que hoy se ve potenciada

de 16 núcleos físicos; pero la irrupción de la tecnología de

por el impacto que han tenido en el mercado los smartpho-

súper bajo consumo será un avance tan grande como lo fue

nes y las tablets, se ve potenciada la capacidad de ARM. En

el primer procesador de 64bits o con múltiples núcleos.

los últimos cuatro años se detectó un crecimiento con la

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

FUTUROLOGÍA

plataforma Cortex - A9, que permite

reaccionar a la evolución del mercado.

nificara el reemplazo definitivo de las

tener procesadores más simples que la

Un ejemplo claro es Apple, que fabrica

actuales plataforma x86. Sin embargo

x86 pero con un set de instrucciones

los procesadores de iPhone y iPads ba-

las ventajas de esta arquitectura en su

más limitados.

sados en ARM.

eficiencia energética y su simplicidad en la ejecución de instrucciones, per-

Para entender el impacto real ayuda

Por su parte AMD, consideró que en

mitirá nuevo tipos de servicios dispo-

conocer cuál es el origen y la pro-

el mercado de consumo, donde cada

nibles para todos los usuarios. Es por

puesta de valor de ARM. Los diseños

vez la experiencia del usuario es más

esto que AMD recientemente anuncio

de ARM Holding se basan en la plata-

gráfica y multi-funcional, la arquitec-

su próxima generación de plataformas

forma RISC, las que tenían original-

tura ARM o X86 por si solos no bastan

basadas en ARM 64bits y en x86, per-

mente como propósito la ejecución

para dar un salto evolutivo en la expe-

mitiendo a la entidad privada o pública

en pequeños dispositivos y fueron op-

riencia de uso.

poder elegir libremente la tecnología

timizados para minimizar el gasto de energía. Esto explica su adopción en PDAs y luego en celulares inteligentes, explica Calvo. “La adopción de una u otra tecnología estará dada por la necesidad y objetivo de la empresa. Dos distintas industrias pueden estar implementando una plataforma de nube privada y sin em-

que se ajuste mejor a sus objetivos de

LOS DISPOSITIVOS MÓVILES SON JUSTAMENTE EL PUNTO DE APALANCAMIENTO DE ARM

negocio. La gran experiencia que tiene AMD en el mercado de servidores y su historia con la tecnología 64 bits, dará confianza a la industria en analizar esta nueva tecnología para evolucionar sus centros de datos.

¿QUÉ VIENE PARA EL 2013? Los microserver traen muchas nove-

bargo, para una será una mejor opción utilizar tecnología ARM y para otra el

Tecnologías como el APU, hoy permi-

dades, especialmente en combinación

procesamiento X86” enfatizó el espe-

ten contar en dispositivos de reduci-

con soluciones en la nube o sistemas

cialista de AMD.

dos tamaño como una tablet, un CPU

especializados plug and play. La pro-

de 2 núcleos x86 y un procesador

puesta de valor toma sentido con un

La tecnología ARM de 64 bits será la

GPU de hasta 80 núcleos. En 2012, la

gran volumen de servidores funcio-

solución a elegir en ambientes como

tecnología de procesadores hetero-

nando en forma coordinada, lo que

Big Data, Cloud privadas y públicas,

géneos APU ha madurado ya que se

requiere un alto conocimiento para la

portales Web y hosting, donde el máxi-

triplico la cantidad de aplicaciones

implementación y un esfuerzo de ope-

mo objetivo de la empresa sea el redu-

preparadas para acelerarse por este

ración que no es accesible para la to-

cir los costos operativos relacionados

tipo de arquitectura. Ya sea el propio

das las empresas y mucho menos para

principalmente con el consumo eléctri-

sistema operativo, hasta herramien-

las PYMES.

co. Si la prioridad es rendimiento bruto

tas de oficina, navegadores, compre-

y utilizar aplicaciones ya maduras en el

sores y editores de video. Que empre-

Para Bernardo Miretzky, el microserver

mercado, x86 es la mejor solución.

sas como ARM, Samsung, Qualcomm,

será la gran tendencia de los próximos

entre otras, inviertan en el estudio

años. Una introducción tan importante

de esta arquitectura, indica que lo

como lo fue la irrupción de los servido-

De acuerdo al análisis de Neoris, los

que hace un año parecía una posible

res x86 en la década del ’90. El concepto

dispositivos móviles son justamente el

tendencia, hoy sea una realidad y una

nació en los propios centros de datos de

punto de apalancamiento de ARM. Has-

revolución en el tipo de aplicaciones

las compañías de tecnología más gran-

ta el momento en este mercado tiene

que se ofrecen en el mercado.

de del mundo, donde hasta consideran

SMARTPHONES Y TABLETS

una preponderancia similar a la que

construir estos centros bajo el mar con

tuvo x86 en PC y Servidores. El diseño

Como la introducción de los servidores

tal de reducir sus costos eléctricos, lo

técnico y el modelo de licenciamiento

x86 no significó el fin de los servidores

cuales son muchos mayores que los cos-

de ARM Holdings ha sido decisivo en

RISC/EPIC, la arquitectura ARM no sig-

tos en adquisición de equipamiento TI.

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EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA F-SECURE CORPORATION DESIGNA NUEVO DIRECTOR REGIONAL DE VENTAS CONO SUR F-Secure Corporation, empresa de soluciones de seguridad y respaldo como un servicio a través de operadores, anunció el nombramiento de Roberto Moreno como nuevo Director Regional de Ventas para el Cono Sur. Uno de los principales desafíos que asume es liderar la expansión de la compañía en Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia. Además, será responsable de consolidar la relación con los clientes en la Región y ejecutar la estrategia comercial de la compañía en las áreas de Content Cloud, Security as a Service & Backup Solutions. Reportará directamente a Ascold Szymanskyj, Vice Presidente para América Latina. El ejecutivo, con base en Chile, cuenta con una vasta y exitosa experiencia internacional en prestigiosas multinacionales del sector TI & Telecom, ocupando diferentes posiciones comerciales en Cisco Systems en Chile y España, EMC Corporation en Irlanda y Ericsson Chile como Gerente de Desarrollo de Negocios.

NEORIS POTENCIA OPERACIONES REGIONALES CREANDO LA SOUTH AMERICA REGION Neoris, compañía mundial de consultoría en tecnologías de la información (TI), reorganizará todas sus operaciones en América Latina, con excepción de México, en la Región de Sudamérica, bajo la dirección de Martín Méndez, quien ha liderado el crecimiento regional de la empresa. El profesional, con más de 16 años de experiencia en la gestión de organizaciones de consultoría TI y de procesos de negocio, asumirá el desafío. Desde 2000 ha ocupado diferentes roles dentro de la empresa y fue el primer líder de operaciones de Neoris en Argentina y luego presidente en la Región Cono Sur. Hasta ahora, Méndez se desempeñó como Presidente de Latin American Cluster (LAC), que incluía las operaciones en todos los países latinoamericanos. “La nueva región de América del Sur es producto de las realidades del mercado, las exigencias de nuestros clientes y las tendencias de crecimiento en la industria para fomentar la agilidad del negocio y maximizar el crecimiento sustentable de la Compañía”, dijo Martín Méndez, Presidente de Neoris South America Region.

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EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA PARA 2015 EL GASTO TOTAL EN SERVICIOS EN LA NUBE SERÁ USD$ 73 MIL MILLONES IDC, la principal firma de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y conferencias para los mercados de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, ha considerado a las soluciones y/o servicios (a nivel aplicativo, infraestructura y plataforma como servicio) en la nube o Cloud Solutions, como parte de las cuatro mega tendencias que van transformando y evolucionando el mercado de las TI para los siguientes 10 años. Marcelo Leiva, analista de Software y Servicios de TI para IDC Chile, mencionó que “La adopción de tecnología virtualizada y flexible ha crecido exponencialmente para responder a los nuevos desafíos que presenta el manejo de grandes volúmenes de información. Cloud es una plataforma que va a ayudar

raron que ya tenían algún proyecto de

una presencia muy importante”, aseguró

a manejar los altos volúmenes de datos,

Cloud en puerta; es decir, una cantidad

Marcelo Leiva.

y por lo tanto está fuertemente relacio-

muy baja. Sin embargo, para 2011 el 14,5

nado con la infraestructura.

por ciento respondió que estaban pen-

La consultora realizó la IDC LA Infras-

sando en incorporar algún proyecto rela-

tructure & Cloud Solutions Conferen-

Para los usuarios, la presión de moverse

cionado a la nube. Mientras que en 2012

ce 2012, en el hotel Intercontinental

hacia cloud es cada vez mayor, por lo que

un 41,6 por ciento de las organizaciones

de Vitacura, Chile. La cual contó con la

buscan seguir los pasos para aplicarlo or-

en Latinoamérica afirmaron estar consi-

participación de Ricardo Villate, Vice-

denadamente y alcanzar la economía de

derando incorporar algún proyecto des-

presidente de Investigación y Consul-

escala prometida por cloud”.

tinado a la nube. Es importante destacar

toría de IDC LA, quien entregó la visión

que a nivel global, el 50 por ciento de las

regional y mundial; de Roberto Carri-

El analista destacó que la nube es un

empresas encuestadas contestaron que

llo, Director Regional de Infraestruc-

eslabón muy importante, por lo que se

cuentan con alguna estrategia para in-

tura Tecnológica de Scotiabank, quien

espera que para este 2012 los servicios

corporar los servicios de nube.

presentó su caso de éxito; así como de

basados en Cloud tengan un crecimiento

empresas reconocidas en la industria

del 26 por ciento a nivel mundial; lo que

“Cabe señalar que adoptar tecnología en

como SAP, Dimensión Data, Sonda,

se va a traducir en un mercado de alrede-

la nube no es solo un buen deseo de las

Dell SonicWall, Level3, Synapsis y D-

dor de 60 mil millones de dólares”.

organizaciones, estas soluciones se están

Link, y con el auspicio de la Universi-

volviendo una realidad; no solo porque a

dad Adolfo Ibáñez; todos con el fin de

De acuerdo con estudios de IDC, en 2010

nivel mundial está teniendo una exce-

dar un entendimiento de la nube desde

sólo el 3,5 por ciento de las organizacio-

lente cabida, sino porque en economías

el punto de vista de aplicativos, plata-

nes consultadas en Latinoamérica decla-

similares a las de Chile están teniendo

forma e infraestructura como servicio.

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EMPRESA AL DÍA

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EMPRESA AL DÍA GARTNER IDENTIFICA CUATRO FUTUROS PARA EL CIO como un negocio o unidad de servicios

TI como el negocio, donde la informa-

de TI lleva al CIO a cuestionarse su rol

globales, entregando servicios de tec-

ción es el producto importante. El ne-

en la organización. De acuerdo a Gart-

nología y procesos. Está enfocada en

gocio está estructurado en torno al flu-

ner, Inc. “estamos observando una nue-

áreas de valor de la empresa y adopta

jo de la información, y la organización TI

va generación emergente de CIO, que

perspectivas de marketing, capitalizan-

innova con la cadena de valor, en vez de

no busca tanto llevar la corriente sino

do en su postura interna.

sólo habilitar el servicio de soporte de

El constante cambio del departamento

cada empresa.

que asegurarse que la empresa logre valor estratégico por el uso de tecnolo-

El TI como motor es el servicio de tec-

gías,” dijo John Mahoney, vicepresiden-

nología es entregado de manera rápida

Los líderes de las empresas y los con-

te de la consultora.

y a precios competitivos. La organiza-

tribuidores individuales usan informa-

ción tiene éxito por el monitoreo tecno-

ción y tecnología agresivamente, para

La entidad determinó cuatro escena-

lógico en mercados emergentes. Bus-

romper los parámetros de la empresa

rios dominantes en TI y sus implicancias

ca maneras diferentes y nuevas para

tradicional. El foco es la información

para el CIO. Las cuales no son excluyen-

entregar el mismo servicio por menor

más que la tecnología. Empresas muy

tes y se pueden combinar. La sección

costo, además de poseer una alta res-

maduras adoptan este modelo por su

de tecnología es una unidad expandida

puesta a las necesidades cambiante de

potencial colaborativo e innovador.

y de servicio compartido que funciona

las empresas.

TELEFÓNICA Y MICROSOFT DESPLIEGAN UNA PLATAFORMA GLOBAL DE VIDEO Telefónica Digital y Microsoft Corp. firmaron un acuerdo estratégico para la creación de la Plataforma Global de Video para todos los servicios en los países donde opera. La GVP está basada en la Microsoft Mediaroom y ofrecerá servicios de televisión tanto en redes gestionadas (IPTV) como no gestionadas (over-the-top), a escala global y en diversos dispositivos. Los primeros despliegues de la GVP se están llevando a cabo en Brasil, Chile y España. “El mercado de video está creciendo muy rápido, y nosotros desempeñamos un papel en la oferta de servicios de televisión de pago en Europa y América Latina. La nueva plataforma nos permite dar respuesta a los cambios que se están produciendo en este campo. Ofrece la faci-

lidad y conveniencia de una plataforma global y convergente a la vez que ofrece flexibilidad en materia de contenidos a nuestras operaciones locales. Además, nos permite satisfacer la demanda de nuestros clientes en cuanto que permite el acceso a contenidos de video en una amplia gama de dispositivos”, señala Vivek Dev, director de Servicios Digitales de Telefónica Digital. La Plataforma Global de Video, hará posible que Telefónica ofrezca a sus clientes servicios de televisión con un gran número de funciones, tanto a través de sus redes de banda ancha de alta velocidad como a través de redes de banda ancha no gestionadas “over-the-top”. Incluye una serie de funciones avanzadas a sus clientes de servicios de televisión, como

el control de la emisión en directo (timeshifting) y la extensión del servicio a otras pantallas (multipantalla), entre otros. Ello contribuirá a que Telefónica aproveche sus capacidades en múltiples dispositivos. Estos servicios estarán a disposición de los clientes a través de varios dispositivos, tanto dentro como fuera de sus casas, como descodificadores de televisión, consolas Xbox 360, tablets y smartphones. Puesto que la plataforma de Mediaroom incorpora tecnologías, como Microsoft PlayReady, IIS Smooth Streaming y Microsoft Silverlight, se podrán ofrecer servicios de televisión. Se prevé que ello suponga eficiencias significativas para Telefónica en cuanto a plazos de salida al mercado, costos de entrega del servicio, entre otros.

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EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA DELL PRESENTÓ ACTUALIZACIONES PARA ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS En el marco de la segunda edición del

a almacenamiento duplicando el ancho de

entornos de almacenamiento que lo ha-

evento Dell Storage Forum para clientes

banda y acelerando el acceso a las aplica-

cen cada 3,5 años.

y partners, realizado en noviembre en Pa-

ciones delicadas de negocios y datos.

rís, la compañía dio a conocer una serie

Así mismo, las nuevas mejoras en el soft-

de actualizaciones en las soluciones “end

Diseñado para medianas, grandes empre-

ware Dell PowerVault MD3 ofrece mayo-

to end” dentro del portafolio de almace-

sas y cloud computing, Dell Compellent

res capacidades de protección de datos,

namiento, diseñado para avanzar en la ar-

ofrece una protección avanzada de datos

rendimiento y virtualización, ya que fueron

quitectura Fluid Data con el fin de ayudar

y facilidad de uso. Estas características se

diseñadas para mantener hasta 99.999%

a los clientes a optimizar la información en

combinan con un diseño modular de alta

de disponibilidad de estos arreglos de bajo

todos los puntos de su ciclo de vida.

escalabilidad que permite a los usuarios

costo y alto rendimiento.

actualizar el software de almacenamiento La matriz de software Dell Compellent

sin costo adicional y expandirse fácilmen-

Además de las capacidades actuales que

Storage Center 6.3 dio a conocer ofertas

te sin necesidad de “quitar y reemplazar”

ofrece la replicación en la fibra de canal del

mejoradas respecto a la escalabilidad y

componentes de su infraestructura actual.

nuevo IP de replicación remota asincrónica

rendimiento. Los controladores Compe-

que protege las fallas en el sitio, mejora la

llent SC8000 con el Centro de Storage 6.3

De acuerdo con el reporte especializa-

velocidad de las aplicaciones y aumenta el

aumentan el rendimiento hasta un 100%

do en tecnología “IDC White Paper”, las

soporte a distancia.

respecto a versiones anteriores aun cuan-

instalaciones de Compellent tenían casi

do se ejecutan grandes cargas de trabajo.

el doble de tiempo de productividad en

Dell Compellent Storage Center 6.3 se

Dell es el primer proveedor de almacena-

comparación con otras soluciones de al-

planea esté disponible en su versión beta

miento en anunciar una solución “end to

macenamiento distintas a la de Dell, en

a principios de 2013 y la disponibilidad ge-

end” de 16Gb con una capacidad de Fibre

las que las organizaciones lo reemplazan

neral en Q2 del 2013.

Channel desde un servidor para cambiar

cada 6,9 años en comparación con otros

HP REDEFINE LA SIMPLICIDAD DEL ALMACENAMIENTO CON UNA ARQUITECTURA ÚNICA HP lanzó innovaciones para su porta-

que no utilizan. Esto crea una infraes-

Las innovaciones del Almacenamiento

folio de Almacenamiento Convergente

tructura rígida que crece de forma des-

Convergente HP ayudan a los clientes

que eliminan la complejidad adminis-

controlada y que a menudo obliga a las

a simplificar la infraestructura de alma-

trativa, reducen los costos y aceleran la

organizaciones a elegir entre recursos y

cenamiento y a responder a demandas

percepción de la información en entor-

costos accesibles.

impredecibles, mientras aumentan el valor que generan las organizaciones a

nos de archivos virtualizados, de nube y de big data.

HP lanzó el conjunto de innovaciones de almacenamiento, que inclu-

Muchas organizaciones desperdician

ye de producto HP 3PAR StoreServ

hasta 70 por ciento de sus presupues-

Storage, HP StoreAll Storage y HP

tos en capacidad de almacenanamiento

StoreOnce Backup.

partir de sus inversiones en tres áreas: • Retorno de la información • Retorno de la infraestructura • Retorno de las personas

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DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA ERICSSON MUESTRA UNA RÁPIDA ADOPCIÓN DE SMARTPHONES Y EL TRÁFICO SE DUPLICÓ El Reporte de Tráfico y Mercado de Erics-

fico de un smartphone y el 40% del to-

Respecto del total de suscripciones mó-

son, reveló que un 40% de los teléfonos

tal del tráfico de un tablet. Esto impone

viles, se espera que se alcancen 6.6 mil

vendidos en el 2012 fueron smartpho-

nuevos requerimientos a las redes para

millones a finales de 2012 y 9.3 mil mi-

nes. El tráfico de datos se duplicó entre

entregar calidad de servicio en cualquier

llones para finales de 2018. Estas cifras

el tercer trimestre de 2011 e igual fecha

momento y lugar.

no incluyen las suscripciones máquina-a-

de 2012 y, se estima un crecimiento a una

máquina (M2M).

tasa compuesta de crecimiento anual de

Se estima que sólo un 15 por ciento

alrededor del 50% entre 2012 y 2018, im-

del parque instalado global de móviles

Este porcentaje es obviamente mucho

pulsado principalmente por el video.

corresponde a smartphones. En 2012,

mayor en el mercado de banda ancha

las proyecciones indican que termina-

móvil, segmento que crece un 55 por

La investigación de Ericsson muestra

ría con unos 1.100 millones de teléfo-

ciento anual y ya alcanza a 1.400 sus-

que el video online es el mayor contri-

nos inteligentes, cifra que se triplicará

cripciones, incluyendo las tecnologías

buidor de los volúmenes de tráfico móvil,

para 2018, al llegar a 3.300 millones

CDMA2000 EV-DO, HSPA, LTE, WiMAX

constituyendo un 25% del total del trá-

de smartphones.

móvil y TD-SCDMA.

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EMPRESA AL DÍA

DICIEMBRE/ENERO/NÚMERO 1

EMPRESA AL DÍA AUMENTA LA INVERSIÓN EN TECNOLOGÍA, PERO GERENCIAS NO LOGRAN MANTENER EL PASO Al inspirar a la fuerza de trabajo a innovar

ciativas de as tecnologías, muchas compa-

“Las empresas luchan para darle sentido

y colaborar más productivamente, se crea

ñías están tratando de descifrar si existe un

a la gran cantidad de datos generados”,

un valor agregado tangible. Al anticipar

verdadero retorno de la inversión. Dos ter-

dijo Kevin Custis, Vicepresidente y Líder

las necesidades y entregar experiencia

cios de los encuestados indicaron que no

Global de Social Business y Movilidad de

excepcional, se beneficia a los consumi-

estaban totalmente seguros de entender

IBM. “Para transformar una visión en rea-

dores, creando abogados del producto.

el impacto que las tecnologías tendrán en

lidad, los ejecutivos deben guiar a Geren-

Al integrar a los procesos del negocio las

su empresa, en un plazo de tres años.

cia y crear una compañía con soporte en

correctas herramientas tecnológicas, se

tecnología,” añadió.

asegura una ventaja competitiva y una

Las empresas son las que establecen las

manera pionera de hacer negocios.

tendencias, enfatizó IBM, logrando posi-

Finalmente, gerencia debe enseñar a sus

cionarse en los las plataformas sociales

empleados cómo colaborar efectivamen-

Un informe de IBM, lanzado en noviembre

más importantes. El informe sugirió que

te con los individuos externos a la em-

2012, analizó a 1.160 compañías y profesio-

las organizaciones que se involucran en

presa, usando la tecnología entregada.

nales TI, demostrando que 46 por ciento

desarrollo tecnológico, deben establecer

Con el uso correcto de los datos, las or-

de las organizaciones han aumentado su

un grado base. Gerencia debe entregar

ganizaciones pueden integrar y analizas

inversión en tecnologías el 2012, pero que

infraestructura y espacios colaborativos

montos masivos de feedback entregado

sólo el 42 por ciento cree que gerencia

para el desarrollo de la tecnología. Ade-

por los usuarios – empleados externos

está preparada para incorporar estas nue-

más debe tener la habilidad para enten-

e internos – y alinear sus procesos para

vas herramientas en sus labores diarios.

der dónde y cómo la generación de data

lograr decisiones más rápidas y asertivas.

A pesar de la intención de acelerar las ini-

es beneficiosa para la empresa.

NOVELL ANUNCIA LA AGENDA DE BRAINSHARE 2013 Novell anunció los detalles de la agenda

Las sesiones cubrirán temas que van

discutiendo las mejores aproximaciones a

para su conferencia técnica premier, Bra-

desde capacitación en diversos produc-

Linux en la empresa. Para consultar una

inShare® 2013. Este evento contará con

tos hasta soluciones TI para la empresa.

lista detallada de todas las sesiones y co-

150 sesiones interactivas enfocadas en

Capacitación técnica para principiantes y

menzar a planear, visite :

el espacio único de movilidad, proporcio-

avanzados estará disponible en el evento.

www.brainshare.com/sessions/novell

segura, productiva y manejable de crear

Los asistentes a BrainShare tendrán la

El registro para BrainShare 2013 ya está

una fuerza laboral social y móvil.

oportunidad de crear sus programas de

abierto, los descuentos en los precios es-

conferencias y registrarse de forma an-

tarán disponibles a través de redes socia-

Los expertos de Novell conducirán una

ticipada a las sesiones del evento, habrá

les y otros foros públicos. Para más infor-

gran variedad de sesiones del 3 al 7 de fe-

sesiones de Novell, NetIQ y SUSE. Las

mación y recibir actualizaciones sobre el

brero, en el Salt Palace Convention Center

sesiones de NetIQ® estarán fuertemen-

evento, por favor visite:

en Salt Lake City, Utah. Los asistentes co-

te enfocadas en la gestión de identidad,

www.brainshare.com

nocerán cómo las soluciones pueden ayu-

seguridad, gobernabilidad, sistemas, apli-

dar en la transición de fija a móvil.

caciones y cargas de trabajo. SUSE estará

nándole a las organizaciones una forma

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