Edicion 10

EL LUGAR DE LA SEGURIDAD La preocupación por la seguridad en sus diversos roles es un hecho latente en la sociedad chilena, y es esa realidad la que Revista Seguridad Empresarial pretende plasmar en estas páginas. Las iniciativas dadas a conocer por las autoridades de gobierno en cuanto a la seguridad ciudadana en los últimos días, los frecuentes encuentros en materia de seguridad y actividades como ferias y exposiciones que se realizan en el país van pavimentando el camino para darle a la Seguridad el lugar que merece.

Para lograr el desarrollo que como país anhelamos -desde el punto de vista económico, social y laboral- alcanzar estándares de seguridad óptimos es fundamental. En esta línea, nuestro medio busca dar a conocer medidas y estrategias para que los distintos actores involucrados en este mercado asuman.

Nuestro equipo continuará trabajando para alcanzar la esperada seguridad en Chile que se refleje en el crecimiento financiero, en el aumento de las transacciones comerciales, en la disminución de los índices de delincuencia y en la merma en los accidentes laborales, y para eso se debe dejar claro que no se trata sólo de inversión, sino en crear conciencia y ese es el objetivo de Revista Seguridad Empresarial.

20 22 30

AUSPICIADORES

• TAPA 1

• TAPA 2

• TAPA 3

• PÁG. 1

• PÁG. 7

• PÁG. 9

• PÁG. 10/11

• PÁG. 15

• PÁG. 17

• PÁG. 19

• PÁG. 21

• PÁG. 25

• PÁG. 27

• PÁG. 35

• PÁG. 39

• PÁG. 41

• PÁG. 51

• PÁG. 53

• PÁG. 59

38 46

AÑO 2 EDICIÓN 10

4

VISIÓN GLOBAL

8

ANÁLISIS EXPERTO

• TENDENCIAS 2010

• NUEVA ECONOMÍA EN LA RED • SEGURIDAD • PROTECCIÓN DE INFRAESTRUCTURAS • INMUNIZACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

22

EN PRÁCTICA

24

ESTRATEGIA

30

LO NUEVO

32

PREVENCIÓN

• AMARRADO A LA SEGURIDAD

• ANÁLISIS FINANCIERO

• EXPO PREVIENE 2010

REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A. PUERTO MADERO 9710 - OF.24 PUDAHUEL - SANTIAGO Tel.: 56 2 544 8439 revista@seguridadempresarial.cl Director Ejecutivo Fernando Ríos M. fernando.rios@seguridadempresarial.cl Directora Comercial Paula Cortés L. paula.cortes@seguridadempresarial.cl Account Manager Pamela Vargas F. pamela.vargas@seguridadempresarial.cl Fabiola Rojas fabiola.rojas@seguridadempresarial.cl Directora Editorial Claudia Sánchez claudia.sanchez@seguridadempresarial.cl Equipo Periodístico Katherine Verdugo Carlos Valenzuela María Victoria Moya

• EQUIPOS SEGUROS

36

RRHH

38

SEGURIDAD

• PREVENCIÓN DE RIESGO

• ALUNIZAJES

Suscripciones José Miguel Cortés jose.miguel@seguridadempresarial.cl IMPRESION Gráfica Puerto Madero PUBLICIDAD revista@seguridadempresarial.cl

• SEGURIDAD CERCA DEL MAR

46

REPORTAJE CENTRAL

54

TECNOLOGIA

• SEGURIDAD MINERA

• CÁMARAS IP • NUEVOS BILLETES

Revista Seguridad Empresarial es impresa en Chile y es una publicación de 303 Editoriales S.A..

Se prohíbe la reproducción total o parcial sin el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A. - Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

{ VISION GLOBAL } Samuel Hourdin, Director de Desarrollo de Negocios Identity & Access Management Gemalto, Latinoamérica.

Tendencias 2010: 10 pronósticos sobre lo que revolucionará nuestro mundo Cuando estamos a mitad de año e incluso ya se habla de una nueva década es momento de los pronósticos. Aquí, las 10 predicciones que definirán el mundo que se abre de la mano de las nuevas tecnologías.

Samuel Hourdin: Sales Latin America Sales manager Identity and Access Management Latam at Gemalto N.V. - Mexico City - Marketing manager LATAM Identity and Access Managment at Gemalto. Business manager Middle East and Africa at SAGEM (security division) Study: The University of Texas at Austin - The Red McCombs School of Business - CERAM Sophia Antipolis the European School of management

E

l 2009 fue un año complicado pero los últimos indicios de recuperación hicieron que fuera un momento fascinante para las tendencias emergentes que marcarán el rumbo de los acontecimientos económicos y sociales a partir de este 2010.

La revolución de las nuevas tecnologías es

4 ı SE

imparable. El futuro que pensábamos ya es hoy. El mundo como lo conocíamos se transforma en uno nuevo de apertura e intercambio ilimitados en una dimensión virtual.

Todavía no se conoce el verdadero potencial de los cambios. Más y más países utilizan la

red con fines comerciales, didácticos y de interacción social, al tiempo que sus efectos se hacen sentir en nuevos sectores de la economía.

La incorporación de nuevas tecnologías será fundamental en la estrategia de empresas, gobiernos y hogares.

EDICIÓN 10 AÑO 2010

La Nube lo invadirá todo El 2010 trae el auge del Cómputo en la Nube, nuevo paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. El trabajo en la Red y el almacenamiento virtual ganan terreno al escritorio y al disco duro. Acceso a la información y los servicios desde cualquier lugar, gratuitos o de pago, información compartida entre dos o más personas en tiempo real o en diferido. Todos los expertos coinciden en denominarla como una de las tendencias estrellas a partir de este año y una de las apuestas de las empresas para optimizar la eficiencia en el trabajo y reducir gastos. Caerán más fronteras tradicionales en el mundo de las nuevas tecnologías.

Un ejemplo de esta tendencia, el acuerdo entre IBM y la pequeña compañía española eyeOS, un caso de éxito que indica que en la ‘nube’ hay espacio para todos, desde los más grandes (con Google a la cabeza, naturalmente) hasta los más pequeños y locales.

Google, más grande (y temible) que nunca El gigante crece, crece... y crece. Se reafirmará como el rey de la Red en todas sus vertientes. Durante 2010 verá consolidado Android, su sistema operativo para teléfonos inteligentes, el mercado que más crece del sector, e incluso podría sacar su propio móvil. Su polémico intento de digitalización de libros le producirá nuevos dolores de cabeza. Los próximos meses serán también claves para ver si Google Wave consigue cambiar la manera en que varias personas pueden colaborar en la Red en tiempo real.

La revolución Apple continuará impactando al mundo.

El iPod Touch ya ha revolucionado al ejército americano. Las tropas en Afganistán e Irak lo usan como soporte de mapas, como ayuda para francotiradores y como traductor y sintetizador de voz para entenderse con los habitantes locales. Cuando surge algún rumor que concierne a la compañía de Steve Jobs, el mundo de la tecnología contiene la respiración. Y 2010 ha comenzado con un mar de rumores sobre una posible ‘tablet’

de Apple. Ahora, la compañía de la manzana podría pensar que ha llegado el momento y desafiar al mundo con un nuevo dispositivo táctil (¿iSlate?) que revolucione su sector.

Redes sociales: la sociedad las premiará con grandes ganancias.

El pasado año fue el de la consolidación de las redes sociales en relación a su número de usuarios. Dell declaró una ganancia de más de un millón de dólares gracias a su perfil y contenidos en Twiiter. A pesar del auge, no todas las empresas lograron ingresos, pero en el 2010 el aprendizaje las hará rentables.

La llegada masiva de las aplicaciones y las nuevas herramientas de publicidad, ofertas y promoción personalizada aportarán a estos populares sitios web el oxígeno que necesitan. Las comisiones y las donaciones

completa y sencilla entre dispositivos y con acceso a Internet !! (por ejemplo, ver una película en cualquiera de los televisores de una casa); PDA domésticas, con pantalla táctil con conexión a internet, funciones de telefonía y un marco de fotos; son algunas de las novedades que llegarán al mercado y que poco a poco irán desbancando a otras tecnologías.

Liberan datos públicos al acceso de todos en la web.

Tras llegar a la Casa Blanca, Barack Obama ha dejado claro que una de sus grandes apuestas es facilitar el acceso a las quejas, comentarios y los datos públicos de las administraciones estadounidenses a cualquier ciudadano que los necesite.

Data.gov, el sitio web preparado para centralizar este trabajo, donde están

El pasado año fue el de la consolidación de las redes sociales en relación a su número de usuarios.

Dell declaró una ganancia de más de un millón de dólares gracias a su perfil y contenidos en Twiiter.

serán nuevos canales, como la de casi dos millones de euros recibidos por Wikipedia.

Ganarán más dinero pero probablemente aumentarán sus disgustos por problemas de privacidad. Los gobiernos presionarán para ‘proteger’ a unos usuarios que, a menudo, son los causantes de sus propios males al exponer su intimidad a los cuatro vientos.

Hogares con conectividad y realidad 3D. Apuesta en el mercado de la tecnología.

Televisores con conexión a Internet; televisores y computadoras vendrán adaptadas para 3D; servidores domésticos que permitirán la conectividad doméstica

organizados los datos de organizaciones estatales o federales y que crece cada día. Permitirá, por ejemplo, automatizar un gráfico comparativo con el Producto Interior Bruto de cada estado y relacionarlo con la cantidad de basuras que generan. El ejemplo de EE.UU. se extenderá, porque lo exigirán los ciudadanos. En España, por ejemplo, el Gobierno vasco.

Tendencias para la empresa.

El uso de las nuevas tecnologías está redefiniendo la empresa, abriéndole nuevas posibilidades como el trabajo a distancia, el uso de servicios de cómputo basados en Internet o servicios comerciales en línea.

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ VISION GLOBAL }

países que apostaron por ella. Para los que entren en este año abrirá los horizontes de un resurgimiento económico. Encabezan la lista las empresas estadounidenses, Ebay, Amazon, Wal-Mart, Apple, Toys’R’Us, HP O Dell (estudio de Multiplica, consultora de estrategia y marketing digital).

Los campos de máximo crecimiento: la venta de mercancías, como libros, música o computadoras, aunque los mayores avances se han registrado en los servicios de abastecimiento y distribución como, programas informáticos, productos financieros, enseñanza, esparcimiento y prestaciones profesionales.

PYMES y explotaciones rurales serán los mayores beneficiados.

Para la región latinoamericana será un factor clave que cambiará su tejido empresarial y gran potencial de crecimiento con accesos a los mercados exteriores y nuevos productos y servicios para mercados locales y contratos con gobierno.

Curiosamente la contingencia provocada por el virus de la influenza (AH1N1), afianzó estas tendencias, aquellas compañías que dotaron de herramientas tecnológicas y de comunicación a sus ejecutivos, no sólo pudieron mantener sus operaciones sino que también alcanzaron ahorros estimados en 4.700 millones de pesos.

Inevitablemente, esto ha abierto nuevas brechas de seguridad y una delincuencia informática con intereses concretos comerciales, políticos, económicos y militares sobre los rivales. 2010 se mantiene la inversión en infraestructura de seguridad: prevención de la pérdida de datos, control de acceso a aplicaciones en la nube, o políticas para el uso y el acceso a las redes sociales en sitios de trabajo.

La banca se sube a las redes sociales.

La banca abandona la imagen impersonal y monolítica y participa de las redes sociales como una gran opción competitiva para su segmento de consumo masivo: saber que 6 ı SE

piensan sus potenciales clientes, conocer las opiniones de sus servicios y un laboratorio de investigación para desarrollar nuevos productos. Citi, uno de los bancos más grandes, usa FaceBook para promocionar su marca y construir una comunidad. Sus clientes pueden ver en tiempo real las promociones de tarjetas de crédito, y se dona a una organización que la comunidad elije,50 USD. por cada tarjeta colocada. La banca puede ayudar mucho a las familias a elaborar planes de ahorro e incentivarlas, como hace First National Bank de Omaha, que premia a sus clientes por lograr una meta en ahorros y solicita sus testimonios en videos y blogs. Nicolet National Bank, está utilizando las redes sociales para ser más transparente. Incluso el presidente del banco responde el mismo a las preguntas en su blog.

Comercio electrónico liderará una reactivación económica.

La economía digital empezará a generar un importante crecimiento para las empresas y

Ejemplos exitosos: la inversión de la Unión Europea en Mercosur con €9.623.600,00 millones de euros para dotar a las empresas de la tecnología necesaria. El apoyo de la banca con financiamiento y servicios como el acuerdo de Banco Sabadell en España con AMEC la mayor asociación de empresas exportadoras. El Mostrador de Comercio exterior del Banco de Brasil, país que tiene el 45% del comercio electrónico de la región.

Chilecompra, un tercio de los negocios del gobierno de Chile se realizó con PYMES a través de este portal de compras.

Al fin, el año del libro electrónico A pesar del precio del ‘hardware’, de la multitud de formatos, de los problemas de compatibilidad y del temor de los editores a la piratería, los libros electrónicos terminan el año como nuevo fetiche y regalo ‘estrella’ de la pasada temporada navideña, al menos en EE.UU..

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

EDICIÓN 10 AÑO 2010

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ ANALISIS EXPERTO } LA NUEVA ECONOMÍA DE LA RED

Chile requiere dar un segundo paso en control y seguridad sísmica Al visitar Chile y ver los daños que ha dejado el terremoto, sólo puedo reconocer la gran calidad de construcción que ustedes tienen. Pocos países pueden resistir un sismo 8,8 Richter en tan buena forma.

Y al mismo tiempo, me parece evidente que ha llegado el momento para Chile de pasar a una segunda etapa. La construcción gruesa ya se ha asegurado, ahora se trata de lograr que los componentes internos de los edificios resistan el movimiento de un terremoto, sin convertirse en una amenaza para la vida de las personas y también, que permitan mantener una continuidad de operaciones post catástrofe. En el caso específico de los equipos de emergencia - hospitales, estaciones de policía, bomberos, etc. - se busca que ellos puedan funcionar en óptimas condiciones durante e inmediatamente después del terremoto.

En Estados Unidos llevamos 20 años desarrollando ingeniería enfocada en obtener diseños sismo-resistentes efectivos para equipamiento mecánico.

Junto con los diversos estudios de laboratorio, tuvimos también la posibilidad de testar muchos de ellos “en vivo” durante el terremoto de Northridge en California en 1994.

Los estudios del terremoto de Northridge demostraron que el 75% de los daños provinieron del colapso del equipamiento mecánico: sistemas de calefacción y aire acondicionado que se salieron de sus bases generando daños en las estructuras de los edificios, además se rompieron ductos y cañerías provocando que el agua cayera 8 ı SE

Por James Tauby, director de Ingeniería de Mason Ind., y presidente del comité de standards de restricción sísmica de la asociación norteamericana de ingenieros ASHRAE.

por todo la construcción causando enormes daños en techos, paredes y suelos. Estas cifras son homologables a la mayoría de los sismos de alta magnitud, y ciertamente al de Chile.

En el ámbito de control sísmico, la primera prioridad es justamente la vida. Los edificios cuentan con equipos complejos que pesan varias toneladas y que si se salen de sus bases y caen, pueden causar la muerte.

En segundo término, se busca que las empresas, edificios u otras instalaciones puedan continuar operando. Esto es especialmente crítico para hospitales y toda la red de apoyo enfocada en superar la emergencia. Por su parte, los edificios residenciales debieran contar con restricción sísmica para sus tuberías, sistemas de calefacción, aire acondicionado, calderas.

Me tocó ver en California, un hospital en el cual la fuerza del sismo hizo que las cañerías se desplazaran 3 metros, rompiendo sus

uniones y provocando el anegamiento de todo el edificio. Demoraron una semana en volver a ponerlo nuevamente en funcionamiento. Hoy, con toda la ingeniería disponible, no podemos permitir que este tipo de situaciones vuelva a ocurrir.

En el caso de las empresas, lograr una continuidad de operaciones significa evitar costos enormes derivados de la reparación o reemplazo de maquinaria dañada, pero aún más importante, significa evitar tiempo de no operación o producción, la que es la fuente de las mayores pérdidas económicas. Esto último tiene también efectos sociales, pues significa dejar sin trabajo a personas, en un momento en que lo requieren de manera especial para enfrentar los daños personales sufridos.

La norma que utilizamos en la mayor parte de Estados Unidos para enfrentar el tema de terremotos – el International Building Code 2006 – entrega criterios muy específicos para identificar los requerimientos sísmicos necesarios por EDICIÓN 10 AÑO 2010

proyecto. Dentro de las primeras variables a evaluar están la zona donde se ubica el proyecto, el tipo de suelo donde se levanta y el uso particular del edificio (ej.: hospital, habitacional, etc.). Con este primer análisis se obtiene la categoría de diseño sísmico que se requiere para el proyecto particular: es decir, en ese momento se identifica si el proyecto debe contemplar restricción sísmica, es sólo conveniente que lo haga o en realidad no es necesario que lo considere. En caso particular de Chile, por pertenecer a zona 4 – el área sometida a las mayores presiones sísmicas a nivel mundial - las indicaciones del IBC 2006 señalan que todos los proyectos en Chile deberían incorporar control sísmico para sus equipos.

Si estamos frente a un proyecto que requiere incorporar restricción sísmica para el caso del equipamiento mecánicoel siguiente paso es realizar un análisis equipo por equipo: primero se identifica el tipo de equipo, luego su ubicación en altura dentro del proyecto y luego su particular

distribución de cargas. Una particularidad del equipamiento mecánico, es que la mayoría de las veces debe incorporar soluciones de control de vibraciones para aislar el ruido y el movimiento que de lo contrario transmitiría a través de la estructura. Los elementos elásticos que realizan esta función aisladora, introducen, al mismo tiempo, una complejidad especial al momento de considerar incorporar restricción sísmica al equipo: el elemento aislador puede entrar en resonancia con la onda del terremoto, amplificando fuertemente las fuerzas a las que es sometido el equipo. En base a lo anterior, se selecciona un elemento de control de vibraciones con restricción sísmica específico para el equipo en particular y luego se determinan las necesidades de montaje, que incluyen aspectos como la fijación del elemento, tanto al equipo como a la base donde va ubicado, para permitir un anclaje seguro.

En resumen, no se trata sólo de poner determinados soportes, sino de contar

con toda una solución de ingeniería que contenga los cálculos de las distintas fuerzas a las que serán sometidos los equipos, según los distintos tipos de ondas que genere un terremoto. Por esto, la certificación por parte de un organismo independiente juega un rol fundamental y puede constituir una diferencia clave entre elementos aparentemente similares.

Como recomendación final, el ingeniero encargado de una construcción debiera revisar siempre los documentos del contratista, para chequear todas las especificaciones de sensibilidad sísmica.

Los equipos que cuentan con restricción sísmica certificada resisten cualquier terremoto -mientras el edificio siga en pie- lo que significa que permitirán una continuidad de operaciones, en otras palabras, seguirán funcionando normalmente después de la catástrofe.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

10 ı SE

EDICIÓN 10 AÑO 2010

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ ANALISIS EXPERTO } SEGURIDAD

Movilice su Negocio con Total Seguridad Una buena aproximación al valor de la seguridad está relacionada con los activos que se protegen. En el caso de la era de la información, se busca resguardar los datos que están en los dispositivos y que son el activo de real valor para el usuario y las empresas. Distintas técnicas hoy permiten asegurar la información sensible contenida en los smartphones.

Los teléfonos inteligentes han evolucionado en capacidades y se están convirtiendo en la plataforma preferida de acceso a información fuera de la oficina. Y es que hoy estos dispositivos son cada vez más poderosos en funcionalidades y permiten llevar y editar documentos, conectarse con los recursos de la empresa en la WEB y subir y bajar material a la misma. Además, nos permite hablar por voz y llevar mucha información tanto personal como crítica del negocio. Desde las fotos de la familia, las canciones preferidas y los videos caseros, hasta números de cuentas bancarias, claves de accesos, lista de precios, correos con datos corporativos, planes de venta estratégicos, fotos de prototipos de producto, por mencionar algunos.

Por lo anterior, es fundamental considerar la seguridad en este tipo de dispositivos para proteger la información almacenada, por lo que se deben seleccionar las medidas que brinden el mayor resguardo de la información del usuario.

Tanto para empresas y particulares deben partir por lo más básico y primordial: el uso de una fuerte contraseña. Dejar un smartphone sin clave es como dejar la puerta de la casa sin llave y abierta de par en par, sin importar los sistemas de alarma, portón o perro guardián que se tengan. Es necesario elegir una clave fácil de recordar 12 ı SE

Pablo Kulevicius, Director de Seguridad de Research In Motion (RIM) para América Latina.

y difícil de deducir ante una posible pérdida o robo del dispositivo. Como sugerencia, un método sencillo y eficaz para idear una contraseña es elegir una frase simple de recordar y que incluya variedad de caracteres. Por ejemplo: “Mi hija de 3 años tiene 6 dientes y 8 muelas!” que se traduce en la clave MHD3AT6DY8M!; o más breve “Calzo 42 y mido 1,78”, C42M178. Fácil de memorizar, difícil de vulnerar.

Además de la contraseña, hay que programar un timeout o tiempo sin uso del dispositivo, luego del cual éste se bloquea automáticamente y exige ingresar la clave para reactivar las funciones. También se debe seleccionar que tras determinada cantidad de intentos de introducir una contraseña errónea se bloquee o incluso borre la información contenida en el aparato. Si se lleva información sensible de la empresa en el teléfono inteligente, es recomendable proteger su contenido mediante la Encriptación de Memoria, tanto interna como extraíble o microSD. Así se protegen los datos en reposo, es decir, todo

lo que queda en la memoria y los correos o data que se recibe.

Asimismo, el usuario debe considerar cuán imprescindible es la información que lleva en el dispositivo y qué pasaría ante la pérdida o robo del mismo. Con esa valoración debe definir cada cuánto tiempo debiera respaldar la información del smartphone y hacerlo. En caso de requerirlo, el respaldo le permitirá traspasar toda su información a un nuevo dispositivo de reemplazo.

En cuanto a ataques maliciosos, las plataformas móviles están en la mira de spammers, hackers, y malware. Un vehículo de ataque son las aplicaciones desde juegos hasta programas financieros.

Hay que tener extremo cuidado al instalar aplicaciones. Se debe confirmar que provienen de un proveedor reconocido y si no es así, investigar si cuenta con certificaciones o experiencias positivas de otros usuarios confiables antes de descargarlas.

EDICIÓN 10 AÑO 2010

inalámbrico a su correo electrónico corporativo sin comprometer la seguridad o administración. Así los usuarios de una Pyme tienen acceso a aplicaciones de negocios y sistemas empresariales detrás del firewall. Además, de toda la seguridad de correo y acceso a calendario, contactos, notas y tareas basado en tecnología push (funcionalidad que le da al usuario acceso inmediato a la información). Sin duda, la Pyme requiere la seguridad empresarial y administración de las que gozan las grandes empresas, pero que no necesita todas las características avanzadas que sus plataformas brindan. Por lo anterior, este software incluye más de 35 controles y políticas de seguridad TI, incluyendo la habilidad para borrar la información de un teléfono inteligente a distancia e imponer y reajustar los parámetros de uso y seguridad. Además, puede funcionar en el mismo servidor virtual o físico que el servidor de correo para pequeñas instalaciones y cuenta con una interfaz Web que permite la administración remota y aplicación de políticas de uso de los dispositivos.

Movilizando la Pyme A pesar de todas estas amenazas, en una sociedad marcada por la exigencia de inmediatez y un alto nivel de competencia, es fundamental para las compañías redefinir su negocio y volcarse a la movilidad. Acercarse al cliente, facilitar que su fuerza en movimiento pueda realizar aprobaciones, tomar órdenes de compra, efectuar despachos, planificar cobranzas y desarrollar múltiples procesos en línea que la tecnología hoy permite es clave para los negocios.

La plataforma de algunos teléfonos inteligentes soporta movilizar toda la información de la empresa a los dispositivos, brindando control y manejo remoto a los administradores. Pero las organizaciones deben exigir que los contenidos se aseguren desde el minuto que se prende el teléfono. A nivel empresarial, hoy es posible programar automáticamente diversas medidas de seguridad como qué funciones del teléfono tiene autorizado

cierto perfil de usuario, permitir o no la descarga de aplicaciones, forzar el uso de contraseña y el cambio de la misma a cada determinado tiempo, respaldar en línea los teléfonos inteligentes corporativos e incluso, programar el borrado remoto (“asesinato a distancia”) de un dispositivo con información crítica en caso de pérdida o hurto, entre muchas otras opciones de administración. Estos y otros mecanismos de seguridad antes accesibles sólo para la gran empresa y agencias de gobierno, hoy están al alcance de las organizaciones pequeñas y medianas (Pymes). Y es que sin importar el tamaño, todo negocio necesita aprovechar la movilidad para aumentar su eficiencia, sin poner en riesgo la información.

Sobre una arquitectura segura y robusta para servidores, se diseñó BlackBerry Enterprise Server Express. Este software gratuito para servidores de características básicas es fácil de instalar, seguro y eficiente y permite a las compañías que todos sus empleados tengan acceso

En cuanto a la gran empresa, este programa soluciona la problemática de que cada vez más consumidores están adquiriendo teléfonos inteligentes y necesitan conectar sus dispositivos personales al correo electrónico de su trabajo, pero no pueden comprometer la seguridad o administración empresarial.

Así, las grandes corporaciones pueden conectar paralelamente a sus usuarios independientes. Igualmente, queda abierta la posibilidad de acceder a opciones más avanzadas y facilidades extra provistas por el tradicional BlackBerry Enterprise Server (alta disponibilidad automática, más de 500 políticas de seguridad, acceso a servicios Chalk Media, Mensajería Instantánea corporativa, MVS, etc). Sin importar el tamaño del negocio, lo fundamental es poner los recursos corporativos al alcance de los usuarios, respaldándose en fuertes métodos y sistemas de seguridad, ya que su información así lo vale.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ ANALISIS EXPERTO } INFRAESTRUCTURAS CRÍTICAS

PROTECCIÓN DE INFRAESTRUCTURAS Cuando se habla de “protección de infraestructuras críticas”, se debe tener en cuenta diversos aspectos relacionados con la seguridad y la tecnología, sobre los que se va a operar.

de los principales Algunos puntos a considerar son: protección perimetral, control de acceso, inteligencia de video vigilancia, scanners de diferentes tipos y propósitos, detección de fuego, comunicaciones y, por supuesto centros de mando y control, donde se hace posible centralizar la gestión e interacción de los diferentes subsistemas contemplados.

En lo que respecta a protección perimetral, podemos tener de acuerdo a los requerimientos y características del perímetro a controlar, soluciones de disuasión física, como vallas o sensores, contando con diferentes tipos de alternativas en ambos casos.

Adicionalmente a las vallas, es posible instalar sobre éstas, sensores de fibra óptica, los cuales tienen la capacidad de detectar cortes, golpes o intentos de escalamiento, cubriendo largas distancias y teniendo incluso la capacidad de ser puestos bajo tierra, junto a las barreras.

Sobre las vallas también es posible colocar barreras infrarrojas o de microondas, que son tecnologías de alta precisión, que brindan una mayor protección, pues permiten detectar cualquier tipo de intrusión, cubriendo pequeñas o largas distancias. Otro opción de sensores son los sísmicos enterrados, que basados en análisis telúricos, permiten detectar 14 ı SE

Enrique Tietzen Gerente General IKOM

presencia humana y/o de vehículos.

También es posible utilizar sensores que detectan perturbaciones magnéticas (movimientos de metal) y posibilitan la detección de coches en movimiento, hasta distancias de 100 metros.

Por otro lado, también es posible considerar una serie de sistemas de control, estructurados a partir de radares de alta resolución, de mediano alcance, los cuales se pueden integrar con sensores electroópticos (cámaras CCD, cámaras IR, láser).

Este tipo de solución, está diseñada para trabajar en condiciones meteorológicas adversas, a través de sensores de alta discriminación y baja probabilidad de falsas alarmas.

El principal uso de este tipo de tecnologías, se relaciona directamente con la protección de grandes áreas o infraestructuras críticas: ferrocarriles, aeropuertos, pistas de aterrizaje, plantas de energía nuclear, embalses y depósitos, puertos e instalaciones militares. Si se requiere

ir más allá del “control perimetral”, la atención debe centrarse en el “control de acceso”, en donde se debe tener en cuenta la funcionalidad o el objetivo de éste. Se hace necesario discriminar si el objetivo final es controlar acceso, presencia, visitas o acreditaciones.

En cuanto a las tecnologías que se están usando actualmente para implementar soluciones de “control de acceso”, se pueden encontrar soluciones basadas en: biometría (huella, cara, palma de la mano, iris, voz), tarjetas magnéticas, códigos de barra, tarjetas de proximidad, tarjetas con chip, o una combinación de alguna de las opciones antes mencionadas (tarjeta con chip, con minucias biométricas almacenadas, por ejemplo). Todo ello, en función de las características de seguridad buscadas y de acuerdo a los criterios que requiera el acceso a controlar. En adición a la tecnología de acceso, se deben considerar sistemas complementarios, como tornos o torniquetes, pasillos individuales, sistemas contadores de personas o pasos EDICIÓN 10 AÑO 2010

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ ANALISIS EXPERTO } MANTENERSE EN CONTACTO

o sistemas de exclusas, pues de esta manera se logra una mayor efectividad en las soluciones implementadas. En ese sentido, el sistema de control de acceso de personas se puede integrar con un sistema de control de acceso de vehículos. Dentro de este campo de aplicación, es posible encontrar alternativas de reconocimiento de placa patente, control por sistemas tipo “free flow” (como el implementado en las autopistas urbanas), o soluciones basadas en RFID.

cómo se distribuyen los recursos dentro del recinto y proporcionando una solución completa para seguir con eficacia a la persona y a cualquier equipo móvil crítico.

Otra de las tecnologías que se pueden tener en cuenta en materia de seguridad y control de acceso, son las alternativas de video inteligencia y algoritmos de análisis de video, que pueden integrarse con diferentes tipos de cámaras y permiten realizar (entre otros controles) la detección preventiva

Un nivel adicional de seguridad que es posible agregar a la video vigilancia, es la representación 3D de las áreas o estructuras que están siendo monitoreadas, donde la integración de decenas o cientos de cámaras, posibilita obtener una visión sintética de la situación, determinando puntos de observación virtual, con la facilidad de desplazarse dentro del modelo 3D. En el control de acceso de vehículos de carga, también se deben considerar soluciones que permitan identificar el contenido que viene en el transporte, ya sea por medio de scanners o sistemas automáticos de lectura de códigos en los propios contenedores.

Una vez que la persona o vehículo se encuentra dentro de las instalaciones, se pueden utilizar soluciones que permitan determinar el movimiento y la ubicación de la persona o vehículo al interior de una planta o edificio. Esto por intermedio de opciones de RFID o de localización sobre redes Wi Fi, usando tags de diferentes tecnologías, u otro tipo de sensores.

Dependiendo del tipo de instalación, a la persona u objeto se le debe proveer de tarjetas RFID, que son registradas a través de una red inalámbrica, donde la ubicación de la misma se transmite en tiempo real al centro de mando y control, indicando 16 ı SE

de situaciones de riesgo y la detección automática de: intrusión, comportamiento anormal, objetos abandonados, atascos y multitudes, principalmente.

Un nivel adicional de seguridad que es posible agregar a la video vigilancia, es la representación 3D de las áreas o estructuras que están siendo monitoreadas, donde la integración de decenas o cientos de cámaras, posibilita obtener una visión sintética de la situación, determinando puntos de observación virtual, con la facilidad de desplazarse dentro del modelo 3D. Todas las soluciones de seguridad y control que se han detallado, deben estar respaldadas por redes de comunicaciones redundantes, que den la opción de soportar las aplicaciones críticas para las que han sido diseñadas. Al tener todos los subsistemas integrados en una red, es posible una gestión global de los mismos,

permitiendo la generación de eventos, alarmas y una respuesta coordinada y optimizada ante estas situaciones.

Para garantizar la disponibilidad de la red donde integramos todos los componentes, se debe considerar: redundancia y diferentes tecnologías (fibra óptica, redes inalámbricas, radio, etc.)

Por su parte, todos los subsistemas de gestión y sensores, deben confluir en un centro de mando y control, donde se debe hacer la gestión de los diferentes eventos y alarmas que se generen.

Una vez recibida la alarma, se debe coordinar la actuación, movilizando y gestionando los recursos que atiendan el servicio. Estos deberían estar dotados de algún dispositivo de seguimiento (GPS, AVL, etc.), para así poder determinar en forma automática, cuál o cuáles son los recursos que se encuentran disponibles o más próximos a la zona donde se produce la señal de alerta.

El centro de mando y control debe ser capaz de dar la respuesta en el menor tiempo posible, de hacer un uso racional y optimizado de los medios humanos y materiales y, luego de la actuación, ofrecer información consolidada de valor a los mandos y responsables.

Dependiendo del tipo de infraestructura que se esté protegiendo o gestionando, es posible que también sea necesario un centro de control móvil, el cual debe estar en condiciones de trasladarse hacia el lugar de la incidencia.

Toda la información que se recibe, las acciones y decisiones que se toman en el centro de gestión, deben ser almacenadas y registradas para su posterior verificación y análisis. De esta manera, la experiencia va generando nuevas variables que serán introducidas a la plataforma de seguridad implementada, mejorando la respuesta en futuras situaciones.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

EDICIÓN 10 AÑO 2010

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ ANALISIS EXPERTO } INMUNIZACIÓN

HACIA LA INMUNIZACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES El mundo cambió. Diversas han sido las transformaciones de las que hemos sido testigo en las últimas décadas. Y gran parte de ellas, gracias a las tecnologías.

Un simple ejercicio es ver como ahora nos comunicaciones y relacionamos. Lo virtual está ganando más terreno a lo real. E-mail, messenger, skype, facebook y twitter nos permiten estar disponibles en todo momento y en cualquier lugar.

Navegamos en océanos de información por Internet y somos fervientes consumidores de ella. Nos levantamos viendo noticias en la TV, para luego seguir escuchándolas en la radio del auto que nos conduce al trabajo. En nuestro escritorio, ya instalados, encendemos el notebook para revisar nuestros correos electrónicos y aprovechamos de ver qué es lo último que ha acontecido en sitios como Emol o La Tercera. Si vamos a participar en una reunión, nos aseguramos que nuestra Blackberry nos acompañe a ella, como si fuera una extensión más de nuestro cuerpo. No vaya a suceder que alguien nos llame o nos escriba, y estemos inubicable.

Eso es imperdonable en estos tiempos de hiperconectividad.

A escala mundial, dejamos de ser países que vivían en forma separada diferentes realidades para constituirnos literalmente en una “Aldea Global”, en donde lo que ocurra en Asia u otro lugar se conoce inmediatamente o repercute en uno o más continentes. Basta recordar las conocidas “Crisis Económicas” y los efectos o coletazos 18 ı SE

Por Cristián Cáceres, Gerente de Negocios de Teknos

que ellas han originado en los últimos años.

En el ámbito de la Seguridad, por lo tanto, los impactos no han sido menores. Si antiguamente lo valioso para una empresa se concentraba en los bienes materiales y en los individuos, ahora los activos están mucho más dispersos y adquieren diversas formas.

Una de ellas es la información. Ésta se ha convertido en un elemento clave que debe ser protegido y resguardado de las constantes amenazas que surgen desde adentro y/o afuera de la organización.

Fraudes, virus, robo de identidad, ataques de denegación de servicios y otros tipos de acciones maliciosas pueden transformarse en verdaderos desastres y tener consecuencias económicas tan negativas para una empresa como las de un terremoto, incendio o inundación. Todo lo anterior, ha llevado a que la Seguridad Informática sea vista, actualmente, más como una inversión que un gasto, pues es considerada por muchos una pieza esencial para la continuidad operacional.

Es por tal razón que las compañías deben poseer la capacidad de prever y anticiparse a estas contingencias para que su progreso sea tranquilo y próspero.

Del tiempo que tarden en reaccionar, restaurando y recuperando la información y servicios críticos, dependerá la gravedad de las consecuencias económicas para su negocio.

Muchos ejecutivos consideran que la continuidad de una empresa es responsabilidad del departamento de informática. Sin embargo, ya no es suficiente ni práctico que la responsabilidad recaiga en un solo grupo. La informática, cada vez más, ha descentralizado los procesos empresariales y los ha hecho más complejos. Por lo tanto, todos los ejecutivos, directores y empleados deben participar en el desarrollo, implantación y soporte permanente de la evaluación y planificación de la continuidad. Pero sobre todo, son los altos cargos los que tienen un papel crucial en esto. Son ellos los primeros en ser llamados a dar una clara señal al EDICIÓN 10 AÑO 2010

resto de la organización sobre lo relevante que es este tema. De la misma manera, la política de seguridad debe ser conocida por todos sus miembros.

Y no es para menos. Según cifras de la Policía de Investigaciones de Chile, durante 2009 hubo en nuestro país un total de 168 denuncias por delitos informáticos, y se espera que para este año éstos aumenten entre un 5% y 10%. La misma entidad afirma que desde el punto de vista de la frecuencia, en primer lugar se encuentran los delitos informáticos; segundo, las amenazas o atentados a personas por correo electrónico; tercero, usurpación de nombres y, por último, las estafas como el phishing o farming.

Asimismo, y desde diferentes sectores, han surgido voces que claman por la necesidad de desarrollar una verdadera cultura sobre esta materia, con el objetivo de crear conciencia para prevenir y evitar eventuales situaciones como las mencionadas.

Es así como hoy, los datos sobre los clientes de una empresa, su comportamiento de compra y todo aquello relacionado con los procesos de negocios de ésta adquieren una gran relevancia y, por ende, se transforman en algo estratégico y vital.

De hecho, algunos expertos sostienen que lo más importante en estos tiempos radica principalmente en el “How” más que en el “Know”. Es decir, en saber cómo las compañías usan ese conocimiento para llegar donde el cliente de una manera más eficiente y efectiva.

No obstante, como los sistemas de comunicación y de información actuales son diseñados por humanos, siempre presentarán algunos espacios de baja o nula seguridad, denominados vulnerabilidades.

Cuando esas zonas desprotegidas son detectadas por un individuo malintencionado, éste mediante un Exploit- que puede ser un software, equipo u otro medio- estará en condiciones de causar algún daño o perjuicio a esa organización.

Un ejemplo de ello podría darse en el caso de un ataque de denegación de servicios, en donde una compañía podría bajar su firewall para que sus empleados que están en terreno puedan conectarse a las redes de ella. Sin embargo, esa sola acción abriría un espacio importante para que un ciberdelincuente penetre de lleno en la organización y pueda hacerse del control de procesos claves, de información relevante o, simplemente, bloquear el funcionamiento de los servicios.

Es frente a estas numerosas amenazas, reales y potenciales, que emerge un nuevo concepto en Seguridad Informática denominado “Vacuna Digital”, cuya principal función es hacer realidad la inmunización de las organizaciones, y que es impulsado por el fabricante Tipping Point. Ésta consiste en una completa línea de IPS (Intrusion Prevention System) cuya principal tarea es proteger preventivamente la información y datos sensibles de las empresas- frente a eventuales SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ ANALISIS EXPERTO } INMUNIZACIÓN

ataques originados por la aparición de espacios inseguros o “flancos” en las redes de aquéllas. En otras palabras, es capaz de detectar a tiempo posibles vulnerabilidades que afecten las comunicaciones de una organización, ya sean del interior con el exterior, de usuarios con los servidores y de éstos con el exterior.

Dependiendo de dónde se instale, esta solución verifica todo el tráfico que pasa entre tales puntos, identificando adecuadamente aquél que pretende aprovecharse de una vulnerabilidad. No se trata de un antivirus ni de un firewall, pero se puede poner delante de este último para reconocer un ataque de denegación de servicios. Dicho de manera más sencilla, previene la intrusión en el área o ámbitos que la empresa quiere proteger.

Dado que existen diversos modelos, según la capacidad de tráfico que se debe procesar, esta novedosa “Vacuna Digital” posibilita proteger una variedad de aplicaciones, independiente de la naturaleza que tenga una empresa o del sector económico en el que se desenvuelva.

En el caso de una institución financiera, que dispone de poderosos servidores en donde corren todos sus procesos, puede suceder que dada la necesidad de actualizar un software, ese banco se quede con sus servidores vulnerables.

sigue en importancia, pudiendo emplearse en aplicaciones que son muy sensibles al factor tiempo como transacciones bancarias, VoIP, etc. Además, es el único que tiene el 100% de las vulnerabilidades cubiertas. A la vez, cuenta con el respaldo de DVLabs (Digital Vaccine Laboratories),

A diferencia de un antivirus, la “Vacuna Digital” protege el 99% de las vulnerabilidades detectadas, en promedio 30 días antes de que aparezca el primer Exploit.

En esa situación, tal solución puede instalarse delante del servidor y tapar el tráfico que atacará esa vulnerabilidad, gracias a lo cual dicho servidor podrá seguir trabajando sin problema alguno. Y es que de acuerdo a Gartner Group, Tipping Point es el líder mundial en el cuadrante mágico de los IPS, desde hace varios años.

Es 100 veces más rápido que el IPS que le 20 ı SE

la que hace posible que sus soluciones de IPS actúen a tiempo y antes de que llegue la enfermedad o amenaza. Para ello, DVLabs dispone de un ejército de expertos que se dedican permanentemente a descubrir esos espacios vulnerables y que trabajan de la mano con los fabricantes de software. A diferencia de un antivirus, la “Vacuna Digital” protege el 99% de las

vulnerabilidades detectadas, en promedio 30 días antes de que aparezca el primer Exploit. En tanto, el Día Cero cubre el 100%.

En cambio, un antivirus da protección en un 100% sólo 30 días después de la aparición del mencionado Exploit. Otra de sus características radica en su capacidad para optimizar lo que está pasando en la red de una empresa. Es decir, a través de informes, puede mostrar las conexiones diarias de los usuarios a sitios o aplicaciones como YouTube, MSN y Chat, entre otros, con el objeto de hacer un correcto y adecuado uso de ella. Pero para que lo anterior sea una realidad, y funcione se hace necesario que las organizaciones cuenten con el apoyo y la experiencia de profesionales expertos que no sólo conozcan de tecnologías sino que también entienden la esencia del negocio del cliente. De esta forma, los resultados y beneficios de contar con una solución de seguridad quedarán garantizados en el corto, mediano y largo plazo.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

EDICIÓN 10 AÑO 2010

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ EN PRÁCTICA } ARNÉS Y CINTURONES

AMARRADO A LA SEGURIDAD Arnés correctamente instalado ››

Cientos de actividades laborales llevan anexas riesgos en cuanto a la seguridad de sus funcionarios. Pero los trabajos desarrollados en altura son, sin dudas, uno de los más peligros, por lo cual las medidas de seguridad y el correcto uso de ellas son vitales para resguardar la vida.

califica como un componente de retención del cuerpo, el cual se conecta a un sistema personal para detención de caídas. El propósito es distribuir apropiadamente sobre éste las fuerzas dinámicas de detención de caídas y las fuerzas de suspensión posteriores al accidente.

Los encargados de seguridad y quienes utilizan estos artículo deben saber que ningún arnés, sea cual sea su tipo, es para estar colgado 100% o desarrollar su trabajo en dicha posición, sino para quedar en suspensión en caso de accidente.

P

or trabajo o recreación el arnés es un elemento vital en la seguridad de trabajos en altura, eliminando en más de un 90 por ciento el riesgo en este tipo de actividades. Sin embargo, uno de los principales motivos de accidentes laborales registrados en esta actividad se debe al

22 ı SE

mal uso que se hace de este implemento.

Cabe destacar que un arnés por si solo no entrega la seguridad indispensable sino va acompañado de un sistema de amarre correcto (amortiguadores, cuerdas, cinturones, anclaje, entre otros). Pero, ¿qué es un arnés? La mejor definición de este artículo de seguridad es aquella que lo

Es claro que este implemento debería ser utilizados por todas las empresas, ya que la mayoría de éstas trabajan por sobre 1,8 metros de altura, por lo tanto están obligados a utilizar un sistema de seguridad anticaídas, pero lamentablemente en la práctica no es así. Quienes más utilizan estos sistemas es en la construcción, minería, eléctricas y montajes. Pese a las indicaciones, la gran mayoría de los accidentes se dan por el mal uso de estos sistemas anticaídas. Vasta con visitar una obra para darse cuenta de las más insólitas posturas de arnés. Existen trabajadores que se ponen al revés el equipo de seguridad, no se los amarran bien y muchos no aplican todos los pasos básicos.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

EDICIÓN 10 AÑO 2010

1. Localice la argolla en la parte trasera (dorso) que está sostenido en posición por la pieza plástica de la argolla. 2.

Levante el arnés sosteniéndolo por la argolla. 3. Asegúrese que las tiras no estén torcidas.

1. Agarre las tiras de los hombros y colóquese el arnés en un brazo. 2. La argolla quedará en su espalda. 3.Coloque el brazo libre en el arnés y posicione bien las tiras sobre sus hombros.

paso 1

paso 2

1. Enganche la cinta del pecho ajustando la hebilla. 2. La cinta del pecho debe estar 15 cm. por debajo de la parte alta de los hombros. 3. Pase la cinta excedente a través de las presillas plásticas.

1. Pase la mano entre las piernas y agarre la cinta que cuelga por detrás en su lado izquierdo. 2. Lleve la correa entre las piernas hacia arriba y conéctela a la hebilla de la cinta que se encuentra por sobre la pierna.

paso 4

paso 5

1. Asegúrese que las tiras no estén enredadas y que cuelguen libremente.

2. Las correas del pecho pasarán a través de la hebilla y se posicionarán en el frente cuando están colocadas correctamente.

paso 3

1. Ajuste el cinturón (de haberlo).

2. Centre las argollas laterales (de haberlos).

paso 6 SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ ESTRATEGIA } ANÁLISIS FINANCIIERO

UNIDAD DE ANÁLISIS FINANCIERO:

ENTIDAD ESTRATÉGICA EN LA PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS

Alcanzar un sistema financiero seguro y estable, permite a nuestro variado mercado interno a desenvolverse con confianza y abrirse paso a negociaciones internacionales, siempre respaldado por la solidez del mercado chileno. Para eso la seguridad de las transacciones que se realicen en el país es vital y eso bien lo saben los entes fiscalizadores.

“Dar la apariencia de legitimidad a activos provenientes de actividades ilícitas”. Ésta es, en palabras de la Directora de la Unidad de Análisis Financiero (UAF), Tamara Agnic, la correcta definición a unos de los delitos que afecta al sistema financiero, público y privado, a nivel internacional y que comúnmente conocemos como: Lavado de dinero. Ilícito, en cuya prevención, juega un papel protagónico la UAF, entidad de presencia internacional diseñada como parte de una estrategia para el fortalecimiento del Sistema Nacional de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento al Terrorismo, mediante la búsqueda, centralización, sistematización y análisis de información correspondiente a transacciones u operaciones sospechosas.

Tamara Agnic Directora de la Unidad de Análisis Financiero

Haciendo un poco de historia podemos señalar que a mediados de los años 80, la comunidad internacional reconoció la necesidad de disponer de una estrategia moderna de lucha contra el lavado de activos. Desde entonces ha sido creciente el consenso sobre la importancia de privar a los 24 ı SE

delincuentes del producto o ‘ganancias’ de su actividad como herramienta para combatir el narcotráfico y, más recientemente, contra todos los delitos graves que significan ganancias para quienes los perpetren. De esta manera, se fueron gestando nuevos y más perfeccionados instrumentos contra la delincuencia organizada, la corrupción y el financiamiento del terrorismo, así como en el terreno de la protección de la integridad de los mercados financieros.

Con la elaboración de estrategias contra el lavado de activos, también se comprendió la importancia de la participación del sistema financiero en este combate. El sistema de prevención, por tanto, exigió a las instituciones financieras o susceptibles, entre otras entidades sujetas, a informar transacciones sospechosas, para lo cual se diseñó una institución o un organismo central del Estado que tuviese la responsabilidad de evaluar y procesar los datos entregados.

De esta manera, a principios de los años noventa comenzaron a surgir las unidades de inteligencia financiera (UIF), como respuesta a la necesidad de que una entidad centralizara la recepción y análisis de la información financiera tendiente a combatir este delito.

En este sentido Agnic señaló que “al ser – el lavado de activos- un delito de carácter transnacional que afecta a distintos sistemas financieros era primordial contar

con la colaboración de aquellos organismos públicos y privados como bancos, AFP, aseguradoras, etcétera. Y que son vulnerables de ser usados como medios para la comisión de este ilícito, como también de los sectores que no cuentan con una regulación especializada” Sin embargo, no fue sino hasta diciembre de 2003 que se promulgó la ley 19.913, normativa por la cual se crea la Unidad de Análisis Financiero y que modifica diversas disposiciones en materia de lavado y bloqueo de activos.

LA IMPORTANCIA DE PREVENIR Como se ha señalado el lavado de activos constituye una de las amenazas que Chile y el mundo enfrenta en la actualidad.

Fenómenos como la globalización sumada al creciente desarrollo de las tecnologías y los enormes volúmenes de dinero ilícito que se mueven en el mundo, tornan a los países cada vez más vulnerables frente a este delito que acarrea graves consecuencias para las economías nacionales. En este sentido, la directora nacional de la UAF señaló que la principal importancia de la prevención de estos ilícitos tiene dos aristas: evitar el deterioro de la estabilidad de las instituciones financieras y pérdida de la reputación económica y la imagen internacional del país. “Es importante crear conciencia en los diferentes actores que EDICIÓN 10 AÑO 2010

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ ESTRATEGIA } ANÁLISIS FINANCIIERO

la prevención de este delito influye en la solidez de nuestro sistema y en la imagen que los organismos internacionales tiene de nuestro país. Aunque no es muy conocida, nuestra labor influye directamente en el número de inversiones que llegan al país, ya que, hoy en día, los inversionistas extranjeros consideran el nivel de resguardo con que cuenten las economías de destino, para determinar si es una economía sana”.

José Gutiérrez Lazo Gerente de Cumplimiento de BBVA - Presidente del Comité de Prevención de Lavado de Activos.

Consecuentemente, José Gutiérrez Lazo, Gerente de Cumplimiento de BBVA Chile y Presidente del Comité de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras, señaló que “existe una gran sensibilidad y conciencia en la industria bancaria de que las entidades son garantes de la fe pública y que bajo esa óptica nos asiste una doble responsabilidad: velar por la imagen del sector y promover el bienestar de los entornos sociales en que nos desenvolvemos, lo que supone la plena colaboración con las autoridades en especial en la lucha contra los flagelos”.

operaciones sospechosas que detecten en el ejercicio de sus actividades.

El sistema de prevención establecido por esta unidad se basa, principalmente, en el concepto de “conozca a su cliente”, política mediante la cual se exige que las instituciones y personas naturales que desarrollan actividades en el sistema financiero y en otros sectores de la economía identifiquen adecuadamente a sus clientes, a través de sus datos personales, su actividad económica y, a la vez, recopilen toda la información que se considere relevante al momento de establecer contacto comercial con ellos.

A este respecto, Francisco Javier Leiva, actual Superintendente de Casinos de Juegos y ex funcionario de la cartera de Hacienda encargado de apoyar la tramitación del proyecto de ley que generó la creación de la UAF en Chile, señaló que “la política de conocer a su cliente y llevar un registro de él es un protocolo que debe asumirse culturalmente en toda empresa, además se debe incorporar este concepto a los procesos de selección de personal y debe capacitarse a los empleados, para que puedan identificar situaciones inusuales en el cumplimiento de su trabajo”. A este respecto, Gutiérrez expresó que en el sistema de prevención del lavado de activos “uno de los pilares básicos es el conocimiento del cliente, de forma que pueda establecerse un perfil de

propia experiencia, lo que imprimirá el sello distintivo al referido sistema preventivo, y en gran medida el alcance y profundidad en su aplicación”.

Sin embargo, la prevención de este ilícito también contempla otras exigencias para los sujetos o entidades obligadas a reportar a la UAF. Es así como se han establecido procedimientos formales para la información de las operaciones sospechosas, tales como: el nombramiento de una persona responsable de relacionarse con la UAF, el llamado: oficial de cumplimiento. Además, cada entidad debe generar un manual de prevención –acorde a sus actividades- y otorgar capacitación permanente a sus empleados.

EXPERIENCIA EN LA BANCA Este sistema preventivo tiene pleno vigor en la banca desde hace algunos años, principalmente por los altos costos de reputación y, eventualmente, económicos que implica para una institución financiera el verse involucrada en una operación de lavado de activos. Y es que, justamente este sector es uno de los más vulnerables a ser utilizado para la comisión de este ilícito. Según Tamara Agnic, después de la banca, los sectores con mayor riesgo son: las AFP, seguros, factoring y las casa de cambio. En este sentido, Leiva explicó que “la complejidad en el caso de los bancos

“la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF), especialmente a través del Comité de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo que presido, viene impulsando desde muchos años iniciativas tendientes a la adopción de medidas y mejores prácticas en esta materia; alcanzando puntos de encuentro con reguladores, organismos y autoridades que posibiliten avanzar hacia un marco legal y regulatorio óptimo y desarrollar acciones conjuntas encaminadas a un cabal funcionamiento del sistema de prevención país”

Siguiendo con este mandato, la UAF ha emitido instrucciones a las instituciones financieras y otros agentes económicos del país, para que construyan sistemas de prevención efectivos que les permitan y faciliten informar periódicamente de las 26 ı SE

comportamiento futuro a ser contrastado con su operatoria y transaccionalidad. Ello se cruza con los modelos que cada entidad o grupo financiero pueda establecer en función de las mejores prácticas internacionales en la materia y de su

se debe a que tienen una gran cantidad de clientes y un sin número de variedades y tipo de operaciones financieras, tales como manejo de cuentas corrientes, créditos, financiamiento de exportación e importación de productos, etc. Entonces es EDICIÓN 10 AÑO 2010

muy variado el tipo de productos financieros que pasan por el banco y este tiene que estar preparado para detectar situaciones inusuales en todos ellos”.

Francisco Javier Leiva Superintendente de Casinos de Juegos

Ante esta realidad, cabe señalar que la vulnerabilidad no implica, específicamente un deterioro en la seguridad bancaria, por el contrario, ha generado en este sector un importante nivel de implementación de diferentes protocolos y tecnologías tendientes al resguardo del sistema bancario. Lo anterior, ha permitido que a la UAF tener acceso a mayor información y de más calidad respecto a operaciones sospechosas de lavado de activos. En esta línea, José Gutiérrez Lazo señaló que

“la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF), especialmente a través del Comité de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo que presido, viene impulsando desde muchos años iniciativas tendientes a la adopción de medidas y mejores prácticas en esta materia; alcanzando puntos de encuentro con reguladores, organismos y autoridades que posibiliten avanzar hacia un marco legal y regulatorio óptimo y desarrollar acciones conjuntas encaminadas a un cabal funcionamiento del sistema de prevención país”.

Consultado sobre las políticas y procedimientos que aplican las instituciones bancarias para evitar verse envueltas o servir de medio para la facilitación o realización de operaciones de lavado de activos, Gutiérrez señaló que éstas se adecuan a las características de cada entidad y en su elaboración confluyen el debido cumplimiento del marco regulatorio y los modelos preventivos que cada entidad estime necesario implantar. “Dentro

de ese espectro, obviamente destacan procedimientos genéricos que apuntan, por ejemplo, al conocimiento del cliente y a la determinación del origen de los fondos en la ejecución y el desarrollo de las operaciones, por señalar algunos elementos de relevancia”, expresó.

Respecto de la implementación de tecnologías para la prevención o detección de estos ilícitos en el sector bancario y financiero, el presidente de la Comisión agregó que “los elementos tecnológicos, en general, son de alta sofisticación para que apoyen eficazmente estas labores, los cuales deben someterse periódicamente a chequeos y mantenciones de manera que respondan a los niveles de eficiencia requeridos.

En ese sentido, estamos hablando de grandes niveles de inversión que la industria financiera ha debido solventar y deberá seguir haciéndolo, puesto que estamos en presencia de un proceso continuo de construcción y/o adopción de más y mejores

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ ESTRATEGIA } ANÁLISIS FINANCIIERO

resguardos. Las soluciones a desarrollar o adoptar, se vinculan directamente con las características y en especial el tamaño de cada entidad”.

Sin embargo, mientras el sector bancario se mueve a la vanguardia en el establecimiento de sistemas de prevención de lavado de activos en otros sectores de la economía aún se está en fase de desarrollo, y, según Tamara Agnic “esta situación constituye uno de los desafíos actuales de la UAF. Además de permitir el cumplimiento de compromisos internacionales del país. Es importante crear conciencia de la importancia de la prevención de este ilícito e incorporar otros sectores para que colaboren en esta labor, la idea es generar acuerdos de colaboración conjunta con estas áreas en beneficio de todos”.

De la misma definición, se deduce que para identificar una operación que sugiere sospechas, la entidad o persona reportante debe tener un amplio conocimiento acerca de la actividad que su cliente desarrolla, de los ingresos percibidos por éste y otros datos relevantes en el momento de establecer una relación comercial, tales, como la dirección, información de contacto y comprobación de su identidad.

Con esta información, será mucho más evidente si el cliente realiza una operación fuera del rango habitual para éste. Respecto de esta ‘señales’ Gutiérrez señaló que en el ámbito bancario “las señales de alerta se asemejan a luces amarillas y rojas que se van encendiendo en función de los estándares de comportamiento que han sido definidos respecto de un conjunto de parámetros que apuntan a los riesgos presentes en distintos aspectos y fases del desarrollo de los negocios, las operaciones y transacciones.

Desde esa perspectiva, las señales de alerta van a depender de la tipología de clientes, productos y servicios, localización de los eventos, etc.”.

OPERACIONES BAJO SOSPECHA La principal obligación que la Ley N° 19.913 establece a los sujetos obligados por ésta consiste en informar a la UAF de aquellas operaciones sospechosas que éstos detecten en el ejercicio de sus actividades.

Según define el artículo 3º de esta ley, “se entiende por operación sospechosa todo acto, operación o transacción que, de acuerdo con los usos y costumbres de la actividad de que se trate, resulte inusual o carente de justificación económica o jurídica aparente, sea que se realice en forma aislada o reiterada”.

28 ı SE

Con el fin de colaborar con la detección de las operaciones sospechosas, la UAF ha editado un documento llamado “Señales de Alerta”, donde los sujetos obligados pueden conocer cuáles son las actividades sospechosas en distintos ámbitos y los comportamientos que debieran reportarse a la UAF en diferentes esferas de negocios.

Todas las personas naturales y jurídicas mencionadas en la Ley Nº 19.913 deben reportar las operaciones sospechosas a la UAF. De no hacerlo, y de descubrirse esa negligencia, la Unidad tiene la facultad de aplicar procedimientos sancionatorios.

Ejemplos de conductas sospechosas: Cuando un cliente se rehúsa entregar información sobre su actividad o acreencias.

Cuando un cliente realiza transacciones de elevado monto y no declara un empleo remunerado o actividad acorde.

Cuando una persona realiza un alto número de depósitos, en el mismo día, en distintas cajas y/o sucursales de una o varias entidades financieras.

Cuando un cliente realiza reiteradas operaciones a nombre de terceras personas.

Cuando un cliente insiste en que una operación se realice con extrema rapidez, evitando cualquier trámite “burocrático”.

Cuando un cliente evita el contacto personal con la entidad con la que está realizando una transacción.

Cuando la dirección del cliente para envío de correspondencia y estados de cuenta se ubica fuera del país, o se utilizan casillas de correo.

Cuando un cliente realiza periódicamente transferencias desde su cuenta personal a otras cuentas en países considerados de alto riego.

Cuando un cliente mantiene altos saldos y realiza depósitos por importantes montos en su cuenta corriente u otra cuenta, pero no solicita ningún otro servicio financiero.

Cuando un cliente aparece como dueño de importantes nuevos negocios y/o activos en un corto período de tiempo.

Cuando un cliente realiza la apertura de varias cuentas corrientes en una o varias entidades, con transferencias de altos montos de dinero.

Cuando un cliente realiza frecuentemente depósitos en efectivo para cubrir órdenes de pago u otros instrumentos fácilmente liquidables.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

EDICIÓN 10 AÑO 2010

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ EXPO } EXPO PREVIENE

MOCHILAS DE SOBREVIVENCIA, PREVENCIÓN DE ALCOHOL, DROGAS EN EMPRESAS Y MUEBLES ANTISÍSMICOS, EN...

EXPO PREVIENE 2010

El evento, que es patrocinado por ONEMI, Ministerio de Vivienda, Asociación Chilena de Seguridad y Clínica Alemana, reunirá a proveedores de productos y servicios de seguridad y prevención a nivel nacional. la ONEMI, Ministerio de Vivienda, Clínica Alemana y Asociación Chilena de Seguridad lanzaron la primera Expo Previene, la que se realizará en el Centro de Eventos Casa Piedra desde el 30 de julio al 1 de agosto.

En la oportunidad cerca de 30 empresas exhibirán sus productos y servicios más novedosos relacionados con la seguridad en el hogar y en la industria: productos antisísmicos, mallas para ventanas, rejas para piscinas, prevención para empresas, seguridad para calefacción, rescate y salvataje, etc.

La novedad: Mochilas de sobrevivencia Survivor, es una empresa que trae desde Estados Unidos los llamados “kits de sobrevivencia” que pretenden suplir necesidades básicas como agua, alimento, iluminación, comunicación y abrigo ante una catástrofe o accidente.

U

n estudio realizado por Vox Populi y Help en octubre pasado, arrojó cifras preocupantes sobre la falta de prevención de la población ante accidentes. Así, aunque la segunda causa de muerte infantil en Chile es por causa de asfixia por inmersión, más de 76% de los encuestados admitió no tener barreras en piscinas. Por otro lado, según el presidente de la Asociación de Aseguradores de Chile (AaCh), Mikel Uriarte, sólo un 20% de las casas en Chile tiene seguros contra terremotos y en el caso de los automóviles, únicamente un tercio tiene cobertura. Como una respuesta a estos antecedentes y a la inseguridad que se apoderó del país tras el pasado terremoto, la productora Concorde en conjunto con

30 ı SE

Lo novedoso de esto es que tanto el agua como el alimento pueden ser almacenados hasta por 5 años y en un amplio rango de temperaturas, sin sufrir alteraciones. Existen diferentes mochilas según el lugar donde se requiera, como escuelas, oficinas o casa. Éstas se componen de artículos de necesidad específica, dentro de los cuales se incluyen mantas térmicas aislantes, desarrolladas por la NASA, que retienen hasta el 90% del calor corporal y no pesan más allá de 50 gramos. También hay linternas “6 en uno”, las cuales no requieren baterías, se cargan con dínamo, tienen brújula, sirena de 100db para pedir auxilio, radio am/fm y un cargador para teléfonos Nokia. “La mayoría de los elementos que tenemos están presentes en las Fuerzas Armadas y de Orden, pero ahora los pongo a disposición de personas comunes y corrientes en Chile”, expresa Marcello Romo, gerente de Survivor. Ratificando la preocupación de la población por el tema de la seguridad, la empresa ha vendido más EDICIÓN 10 AÑO 2010

embargo, durante el pasado terremoto estos sufrieron la peor parte. Por esta razón no es de extrañar que en los últimos meses se haya producido un aumento considerable en la demanda de soportes para estos televisores.

“La gente tomó conciencia de este hecho y ahora trata de proteger y asegurar su LCD o plasma con estos soportes. A la vez damos un servicio de garantía de por vida ante cualquier evento de esta naturaleza”, dice Alfonso Solari, gerente de Davzol.

Preparando la temporada de piscinas Según datos de Safe Kids Worldwide el número de muertes por ahogamiento entre niños menores de 14 años crece casi un 90% en el verano con respecto al resto del año.

Es por eso que en países como Argentina y Brasil cursos de autorescate acuático para bebés y niños son muy demandados durante todo el año. Además, la Asociación Americana de Pediatría reconoció este año la importancia de que los padres preparen a sus hijos con estas técnicas.

de 100 kits de supervivencia sólo en el último mes. Los interesados van desde aventureros extremos que hacen trekking o montañismo, pilotos de aviones, marineros, pescadores y hasta grupos esotéricos que esperan el fin de la civilización.

Cómo evitar los riesgos del alcohol y drogas en las empresas Se estima que el consumo de alcohol y drogas entre los trabajadores del país llega al 12%. Esta cifra considera sustancias como la cocaína, marihuana, anfetaminas y benzodiazepinas. Este dato es relevante, ya que más allá de afectar la propia calidad de vida de los consumidores y de sus familias, genera un alto impacto moral y económico en las compañías donde se desempeñan. Un 27,4% de empleados que sufren accidentes en el trabajo o en el trayecto da positivo en los exámenes de drogas y/o alcohol. Y eso no es lo único. Robos, daños de imagen, pérdidas de contrato, primas de seguro e indemnizaciones son algunos de los riesgos asociados al consumo de alcohol y drogas que deben enfrentar las empresas. Para disminuir estos perjuicios, Global Partners lleva cerca de 10 años desarrollando asesorías en Chile bajo el programa americano Drug Free Workplace (para un lugar de trabajo libre de drogas) entre los cuales ofrece una diversidad integral de servicios y acciones para las empresas, entre las que se encuentran: diseño de una política de alcohol y drogas, diseño e implementación de planes de comunicación y sensibilización dentro de la organización, talleres de prevención de consumo y servicio de monitoreo pre-ocupacional y ocupacional, entre otros.

La profesora de inglés, Lorena Sandoval, es la única instructora certificada en Chile de Infant Swim, el sistema de cursos importado desde Estados Unidos que enseña a niños desde los 6 meses a mantener la respiración bajo el agua y a flotar solos sin problema.

En caso de niños de uno a 6 años también se les enseña a nadar hacia la orilla. La idea es evitar que por descuidos de sus padres, los infantes sufran las consecuencias de un ahogo.

“La mayoría de los accidentes ocurre cuando hay fiestas o mucha gente en la casa” dice Lorena Sandoval, quien agrega: “los papás jamás deben perder de vista a sus hijos, esa es la primera prioridad, lo segundo es incorporar rejas y alarmas a las piscinas, por último, cuando todo lo demás falla, viene InfantSwim”.

Soportes antisísmicos Los televisores LCD o plasma forman parte de los bienes materiales más valiosos que los hogares de las familias chilenas poseen, sin SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ PREVENCION } EQUIPOS SEGUROS

EQUIPOS SEGUROS QUE GARANTIZAN LA PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA Tras el terremoto, parte importante del instrumental de muchas firmas se vio afectado por la magnitud de lo acontecido. No obstante, esos daños pudieron haber sido evitados si se hubiesen aplicado implementos antisísmicos, los que resultan fundamentales al momento de evitar un perjuicio que puede llegar a ser muy significativo.

H

an pasado los meses y el balance de la tragedia ocurrida durante la madrugada del 27 de febrero pasado ha arrojado que el movimiento no sólo dejó como lamentable saldo la pérdida de vidas humanas y un daño importante en la moral del país. Además, sacudió violentamente instalaciones y estructuras de empresas, causando daños y pérdidas de activos fundamentales para el funcionamiento diario de ellas.

A fines de marzo, la Confederación Gremial Nacional Unida de la Mediana, Pequeña, Microindustria, Servicios y Artesanado de Chile (Conupia), dio a conocer una encuesta que aplicó a 1.513 compañías de la zona centro-sur, que buscó medir los daños que el desastre causó. De ese estudio, se desprende que el 70 por ciento de las compañías consultadas ubicadas en las regiones VI, VII y VIII (las zonas más afectadas), experimentaron pérdidas materiales.

Es así como muchas industrias vieron que el sismo evidenció una realidad que aparecía como indesmentible: Buena parte contaba con equipos de emergencia, pero no pudieron seguir con sus operaciones en marcha por los graves daños que sufrieron en su interior. Y es que en Chile, el blanco de la regulación antisísmica está en las estructuras, no en el material

32 ı SE

que está dentro de ellas. Por esta razón, resulta fundamental que se apunte a la prevención en este sentido, considerando que tras un desastre, el país debe seguir “funcionando” para ayudar a un rápido retorno a la normalidad.

Christopher Rooke Gerente General Silentium

De visita en el país, el ingeniero estadounidense James Tauby, experto en protección antisísmica de equipamiento mecánico, que ha trabajado en la elaboración de los estudios y normas vigentes en EE.UU. sobre estos temas, abordó esta situación.

“En el terremoto de Northridge, California (de 6,7 grados en la escala de Richter, ocurrido en 1994), el 75% de los daños económicos fueron por el colapso del equipamiento mecánico: Sistemas de calefacción y aire acondicionado que se salieron de sus bases generando daños en las estructuras de los edificios. Además, se rompieron ductos y cañerías provocando que el agua cayera por todo la construcción causando enormes daños en techos, paredes y suelos. Estas cifras son homologables a la

mayoría de los sismos de alta magnitud y ciertamente al de Chile”, señala Tauby.

En ese sentido, según el experto, es importante que se “chequeen todas las especificaciones de sensibilidad sísmica”, a lo que se suma otro elemento muy relevante, como “es el anclaje y los elementos que usemos para ello, ya que también existen estándares para optimizar el resultado de seguridad y protección”, agrega.

Prevenir antes que curar Precisamente para evitar que la violencia de un terremoto pueda afectar el cotidiano funcionamiento de una empresa, es que hay firmas que ofrecen servicios orientados a atenuar en la mayor medida posible sus efectos.

Una de ellas es Silentium, que se especializa en brindar soluciones de control de ruido y de vibraciones, pero además en la restricción sísmica para equipamiento mecánico e industrial. Son representantes exclusivos para Chile de Mason Industries, uno de los líderes a nivel mundial en este tipo de servicios.

Silentium se encarga de asegurar la continuidad de las operaciones de un determinado edificio o industria, entregando diseños sismo-resistentes para equipos y conexiones, evitando así que se produzcan EDICIÓN 10 AÑO 2010

desplazamientos durante temblores, que en definitiva pueden generar daños irreparables. Su gerente general y fundador, Christopher Rooke, detalla por qué es importante apuntar a prever deterioros y contar con esta seguridad.

“En el caso de un terremoto, como el movimiento es distinto al que tiene normalmente el funcionamiento de un equipo, puede hacer que éste entre en resonancia e incluso que se amplifique el movimiento, lo que implicará una caída o bien que quede inoperativo”, señala.

Ivo Espinoza Gerente General IBL Ingeniería Acústica

Rooke, ingeniero acústico de la Universidad Austral, agrega que este tipo de protección también es importante por el personal que trabaja en una planta y que está potencialmente expuesto a sufrir daños o, incluso, a perder la vida.

Silentium brinda una gama de productos que van en esa dirección, como sistemas antivibratorios de neopreno, de resorte y de aire comprimido que resultan muy útiles a la hora de ser aplicados para garantizar que las vibraciones y el movimiento no perjudiquen la actividad diaria y más aún tras un sismo de gran proporción. Además, ofrecen juntas sísmicas y compensadores de expansión que también están pensados para estos fines.

Rooke explica que uno de los equipos que sus clientes más protegen son los grupos electrógenos, los que por su naturaleza generan mucho movimiento y deben funcionar sí o sí luego de una tragedia, para asegurar el suministro de energía.

“Existen varios ejemplos de centros clínicos o data centers que tenían protegidos los equipos electrógenos y que entraron en operación inmediatamente después de acontecido el terremoto, lo que les permitió seguir funcionando”, puntualiza.

MITIGAR LAS PERDIDAS Según datos proporcionados por Silentium, en abril las cotizaciones por sus servicios se duplicaron y hacia fines de mayo ya habían alcanzado la facturación de todo 2009, lo que da cuenta de un fuerte aumento en su demanda luego del 27 de febrero.

Otra empresa que se dirige a objetivos similares es IBL Ingeniería Acústica, que se dedica a efectuar mediciones y controles de ruido y vibraciones. Ivo Espinoza, gerente general de la misma, relata que en los últimos meses han recibido llamados de eventuales clientes que buscan proteger sus generadores eléctricos para suplir los cortes de energía. Además, indica que han visto incrementadas las solicitudes por sus servicios, pero repara en que muchas veces le cuesta hacer entender la importancia que puede llegar a tener el tomar este tipo de precauciones.

mayor costo de reparación y nuevo diseño acorde a las problemáticas ocurridas”, comenta.

En esa línea, explica que un caso común, “es la ubicación de maquinaria en lugares sensibles, la que luego es imposible de relocalizar, por lo que se invierten sumas millonarias para tratar de controlar la situación y cumplir con los estándares de calidad, confort y normativa vigente”.

En el último tiempo, han visto cómo ha subido el interés por conocer el servicio que ofrecen.

“Tras el terremoto, hemos recibido muchas solicitudes de información acerca de la existencia de nuevas metodologías o normas para protegerse a sí mismos y proteger a su vez, sus sistemas y maquinarias, o sobre formas de prevenir colapsos en las operaciones ante eventuales sismos de gran

“En el caso de un terremoto, como el movimiento es distinto al que tiene normalmente el funcionamiento de un equipo, puede hacer que éste entre en resonancia e incluso que se amplifique el movimiento, lo que implicará una caída o bien que quede inoperativo” “El principal problema radica en la actitud pasiva de la mayor parte nuestros clientes.

Esperan que el problema se presente para tomar medidas, siendo que al ser más asertivos se disminuyen costos y tiempos”, asevera.

Para enfrentar las dificultades derivadas de un movimiento telúrico como el acaecido en el segundo mes de este año, IBL Ingeniería Acústica ofrece un monitoreo de vibraciones en maquinaria y una revisión del lugar de emplazamiento de la misma. A ello, se suma un conjunto de soluciones, como sistemas antivibratorios. “Un mal diseño de la instalación de maquinarias implicará un

intensidad”, plantea. Al igual que en el caso de Silentium e IBL Ingeniería Acústica, Sismika también apunta hacia la prevención ante escenarios de catástrofe.

Esta firma se especializa en evaluar la vulnerabilidad sísmica de instalaciones no estructurales, para así aplicar medidas de protección tanto en industrias como en edificios comerciales. Se busca, de este modo, mitigar las pérdidas en la mayor medida posible, para lo cual se diseña un plan de protección antisísmica. Su gerente general, Raúl Gurovich, quien es ingeniero civil mecánico de la Universidad Federico Santa María, cuenta que se interesó en SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ PREVENCION } EQUIPOS SEGUROS

este tipo de protección cuando se percató que, tan importante como proteger la parte externa de una construcción, lo es el velar porque en lo interno todo siga funcionando de forma óptima luego de una situación imprevista. Sismika provee elementos de sujeción y de confinamiento para todo tipo de equipos, especialmente en hospitales o industrias. Además, hace un tiempo puso en marcha un sistema enfocado a las viñas, que busca prevenir pérdidas sensibles.

“Desarrollé un sistema para evitar que las barricas de vino se caigan, porque se apilan en altura. Las viñas que habían adoptado este sistema tuvieron buenos resultados tras el terremoto y otras viñas ya me han consultado y pedido presupuestos. Ahí se nota el incremento en el interés por el tema”, comenta Gurovich.

Raúl Gurovich Gerente General Sismika

Si bien no maneja cifras exactas sobre cuánto se elevó la demanda por sus servicios en estos meses, dice que ha tenido “por lo menos el doble” de solicitudes para conocer el servicio que ofrece. “Ha habido muchos más interés que antes y es algo que aún está en curso”, afirma. A juicio del experto, “el 80% del daño sísmico desde le punto de vista económico en un país como Chile ocurre con los elementos no estructurales.

Es cosa de ver lo que pasó en el aeropuerto de Pudahuel, con el cielo falso en el suelo, y muchas cosas así que colapsan. En las viñas fue dramático lo que pasó con los estanques de vino”. Asimismo, afirma que el costo de la aplicación de una política de prevención resulta mucho más económica que esperar la protección que brinda un seguro frente a estos casos. “Por ejemplo, un hospital tiene asegurados los equipos en una cierta cantidad de millones de pesos, pero ese seguro tiene un deducible, es decir, si llega a haber un desastre no se le va a pagar el 100 por ciento del costo, sino que pagan el 34 ı SE

98 por ciento. Esa diferencia es mayor que el costo de las protecciones. Es decir, cuesta menos que el deducible”, señala, haciendo hincapié en que esa es la razón “lógica” por la cual se debería pensar con anticipación.

La solución: ¿Mayor conciencia?

Un aspecto que puede resultar clave para que una tragedia como un terremoto no provoque daños que pueden ser evitados es, según los especialistas consultados, el que se genere un cambio de mentalidad a la hora de tomar precauciones en esta materia.

A la luz de lo recientemente acontecido y por la naturaleza sísmica del país, se hace evidente que pensar en forma precautoria puede ser de mucha utilidad. Christopher Rooke, de Silentium, confiesa que antes se sentía “predicando en el desierto” por este tema, pero ahora percibe una mayor sensibilidad.

“Aquí sufrimos de amnesia, se nos olvida que somos un país sísmico. Por ejemplo, el terremoto de 1985 impulsó un cambio en la normativa, pero ésta se demoró diez años en ser aprobada”, reflexiona. Por todo esto, sostiene que el “mensaje” dejado por el terremoto es claro: “Si tienes una empresa que funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, y los 365 días del año, tienes que tomar precauciones. Tomar esta prevención técnica es un costo absolutamente menor

que reparar o reponer un equipo o quedar paralizado y sin poder producir”. Raúl Gurovich, de Sismika, asegura que “un punto importante para pensar por qué aplicar estas prevenciones es considerar el tema de la responsabilidad civil. Todo el mundo sabe que en Chile hay terremotos hoy, los hubo y los va a haber. Entonces, no es aceptable decir ‘pasó esto porque hubo un terremoto y mala suerte’.No, no es algo natural, sabemos que eso viene, sólo que no sabemos cuándo ni dónde”. Agrega que “hay una responsabilidad civil inherente en una bodega de una gran empresa en que las cosas se pueden venir abajo en un sismo, cuando eso no tendría porque pasar si hubiesen estado protegidas. Si eso le cae en la cabeza a alguien, esa persona está en su derecho de reclamar responsabilidad civil por parte del propietario”. Por su parte, Ivo Espinoza, de IBL Ingeniería Acústica, plantea que hace falta “mejorar la normativa y hacerla más exigente”.

“El estado del arte permite exigir más debido a que en Chile se encuentran profesionales altamente capacitados para implementar todo tipo de medidas de seguridad, y los costos de ello han disminuido ostensiblemente en algo menos de dos décadas, ya que hoy todo se soporta digitalmente y los materiales han sido optimizados”, postula.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

EDICIÓN 10 AÑO 2010

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ RRHH } Liderazgo en Prevención de Riesgo

MÁS LIDERAZGO MENOS RIESGOS: ¿ES ESTA LA ECUACIÓN?

El correcto ejercicio del liderazgo trae consigo una estrecha relación con la prevención de riesgos, más aún en momentos de crisis o catástrofes como las que ha vivido Chile en el último tiempo y que puso sobre el tapete la importancia de un buen líder.

M

otivación, planificación, orientación, persistencia, tolerancia al fracaso y a la presión son algunas de las características que se vienen a la mente al momento de pensar en las cualidades de un líder. ¿Qué es ser líder y cómo lograrlo? Esa parece ser la pregunta del millón, más aún en momento difíciles como los vividos en nuestro país, tras el terremoto de febrero pasado.

Cuando hablamos de un líder, en un primer momento y de acuerdo a la edad, pensamos en cantantes, futbolistas y, en muchas ocasiones, en nuestros padres. Pero al momento de analizar el liderazgo dentro de una organización profesional, marcada por las diferencias de caracteres, el tema va más allá.

Existen muchas teorías acerca del liderazgo y diversos enfoques para explicarlo, lo que confirma que el poder de movilizar a otros y encaminarlos tras metas inspiradoras y resultados empresariales, es también una capacidad esencial para la vida y para encontrar soluciones a los complejos desafíos de la sociedad.

Muchas veces el liderazgo ha sido visto como un conjunto de técnicas y herramientas para influir en otros, pero es muchísimo 36 ı SE

más que eso. Liderar consiste en movilizar en la incertidumbre y en los momentos de tensión. Esto es, mover la energía del sistema social, en este caso, la empresa.

Para ello, el líder debe encontrar la clave justa para que cada persona que integra este sistema despliegue la mayor energía posible y la ponga al servicio del propósito común.

Pero los procesos al interior de una organización están sujetos a múltiples factores y uno de los primeros obstáculos fue, sin duda, la crisis económica que afectó a buena parte del mundo y de forma transversal a la mayoría de los sectores económicos del país. Este hecho generó la necesidad de contar con un líder, sujeto capaz de incentivar a los trabajadores en esos momentos y comenzar así a planificar y dirigir las directrices para alcanzar los objetivos.

Con los hechos ocurridos en el último tiempo es esencial informar, orientar y capacitar a los futuros profesionales y a la comunidad en general sobre las técnicas de liderazgo organizacional aplicadas a la prevención de accidentes, desastres naturales y enfermedades en el trabajo.

Sin importar el tipo de actividad o tamaño de las empresas, existe un punto en común y este hecho es que son entidades consustanciales con los riesgos: conviven con riesgos de todo tipo. Financieros,

tecnológicos y laborales-, y de su gestión dependen su viabilidad y permanencia. Por ello los responsables de empresa son, o deberían ser, sobretodo, gestores del control del riesgo y esta línea, el mejor control de los riesgos es el que se realiza a través de la prevención de los mismos. Y si algo necesita la gestión de cualquier tipo en la empresa, incluidos los riesgos, es capacidad de liderazgo.

¿Qué se espera de la personalidad de un líder?

El perfil psicológico de un líder para la prevención, es decir el responsable en Seguridad, debería responder a unos mínimos aspectos tales como: Confianza en sí mismo.

Educación.

Energía.

Entusiasmo.

Inteligencia.

Madurez emocional.

Adaptabilidad.

Presencia.

Sociabilidad.

Cuántos de estos rasgos están presente en los líderes de hoy en en día. Por otra parte, cabe señalar que la prevención necesita, más que de líderes carismáticos, “líderes del día a día” que sepan comunicar y promover EDICIÓN 10 AÑO 2010

algo tan básico como las responsabilidades preventivas en la empresa.

Luis Eberhard, Gerente Zona Metropolitana de Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción (C.Ch.C.) se refirió a las principales características que debe presentar un líder que genere cambios en su organización, destacando “el compromiso con su misión, lealtad con su labor y con sus trabajadores”.

“En el caso específico de la prevención de riesgos, el líder debe dar el ejemplo, ser él el primero en adoptar las iniciativas de prevención, debe practicar lo que predica.

Además, con sus acciones, debe inculcar en sus colaboradores la cultura de prevención y auto cuidado, ya que el principal responsable de la seguridad es uno mismo”, detalló.

Estos rasgos, aplicados a los conocimientos profesionales, deberían permitir que un liderazgo respondiera al ejercicio correcto de las siguientes capacidades: 1. Capacidad de gestión.

2. Tener una “visión”.

3. Crear y creer en una «misión».

4. Practicar un estilo.

Prevención y gestión La relación entre una correcta gestión al interior de la organización y el liderazgo es patente en cada área de productividad. En este sentido, el jefe del departamento de prevención de riesgos laborales del Instituto de Seguridad Laboral (IST), Oscar Zabala, recalcó que “la prevención de riesgos tiene una estrecha vinculación al liderazgo, porque en el tope de la pirámide de la prevención nosotros generamos una cultura, en la que fundamentalmente se encuentran las medidas de control, autocuidado y las propuestas de medidas de control”, todas éstas cualidades de un buen liderazgo.

“Cuando se logra una cultura segura es cuando las personas proponen conductas seguras, independiente que haya una normativa. Para eso hay que ser líder y tener una vocación de liderazgo”, agregó.

Además, el experto en seguridad laboral

comentó que una de las características de quien ejerza correctamente el liderazgo es la capacidad de proyectarse al futuro y para eso existen herramientas como el análisis y detección de riesgo que permite guiar esto metodológicamente.

Luis Eberhard Gerente Zona Metropolitana de Mutual de Seguridad

A este respecto, Eberhard concordó con el experto de ISL, asegurando que la prevención de riesgo y el liderazgo son “disciplinas que tiene mucha relación”.

“Tener un buen líder, que conozca a su empresa y a sus colaboradores, permitirá ejercer acciones orientadas a las necesidades reales de la organización en el ámbito de prevención de riesgos. Conocer a las personas con la cual se trabaja, te permite llegar a su atención, para que las medidas de prevención de riesgos que se implementen sean valoradas y adoptadas en su accionar diario, en su desempeño laboral”, declaró.

Al interior de una empresa, industria u organización hay distintos roles, que son ejercidos por cada uno de los que ejercen una función en ella. A este respecto, Zavala dijo que “en muchos casos está el rol del jefe, director, gerente o dueño que fija un política de seguridad; después tenemos los niveles operativos, quienes se encargan de la prevención a través de la realización de su trabajo; después están los mandos medio que muchas veces no son visibles, pero son el nexo entre los dos mundos (trabajadoresempresa) y son el medio para llevar la política de seguridad a una realidad, y su liderazgo debe estar enfocado en fomentar conductas de autocuidado que no esté cubierto con los procedimiento”.

“Un buen liderazgo es fundamental para disminuir los riesgos y con eso se logra un ordenamiento de la gestión interna”, enfatizó el experto de ISL. “Hoy en día, lo

que se hace es lograr un sistema integrado de gestión y trabajo, en el cual vaya integrado la salud, la integridad, la calidad y el medio ambiente, y en ese contexto son todos responsables y todos líderes en su ámbito de acción”.

Por lo tanto, “todas las personas pueden ejercer un liderazgo. Sin embargo, hay que definir el rol que le corresponde a cada uno”. En otras palabras, “el liderazgo va más allá de las reglas establecidas. Va desde cumplir el trabajo, hacerlo bien y generar mejoras a nivel sistémico a la empresa”.

Mientras que en momentos de crisis Zavala destacó la relación entre prevención y liderazgo, donde “el actuar de un líder se ve antes de las emergencias, para así definir aspectos que no sólo tienen que ver en cómo reaccionar y controlar ante la emergencia, sino con aspectos operativos”.

Eberhard planteó enfaticamente que al momento de analizar la importancia de un líder efectivo dentro de una organización, hay que asumir una premisa y es que “siempre existen los riesgos y que hay que aprender a vivir con ellos. Por lo tanto, un buen líder debe saber distinguir cuáles son los principales riesgos de su empresa y abordarlos, para disminuir la posibilidad de que se ocasionen accidentes laborales y enfermedades profesionales. Es aquí donde la cultura de prevención es vital para disminuir los riesgos críticos de una empresa”.

Con todo, se puede concluir que el líder no es aquel que ejerce el control en una empresa, sino quien maneja correctamente a un equipo, quien se proyecta en función de cumplir las metas y respetar los roles de cada uno de los funcionarios, quien motiva y guía en momentos difíciles. Es por esto, que se puede señalar categóricamente que nadie nace líder.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ SEGURIDAD } ALUNIZAJE

Reforzando Las Entradas

Son muchas las empresas y tiendas, tales como joyerías, cajeros automáticos y otros, que han sido víctimas de alunizajes, práctica delictual que consistente en derribar la entrada de un recinto estrellando un vehículo. Afortunadamente ya existen alternativas para evitar estos dolores de cabeza.

proliferan los robos con esta técnica, lo que ha llevado a muchas empresas a cerrar sus puertas ante las constantes amenazas.

Como la mayoría de los robos a recintos privados, este tipo de delitos no son al azar, pues el delincuente ya conoce de antemano el sistema de alarmas o las debilidades de las redes de cámaras de seguridad.

Ante esta realidad, muchas empresas han desarrollado una línea de productos tendientes a mejorar la protección de los accesos ante estas amenazas, para lo cual se potencia la complementación de los sistemas de seguridad, entre controles de acceso y sistemas tecnológicos de prevención.

Dado que los alunizajes vulneran de forma violenta los sistemas, hay que considerar alguna alternativa de prevención en el interior del recinto y que actúe en el menor tiempo posible, para bloquear la acción del delincuente antes que consuma su robo.

“Humo”

E

n los últimos años ha sido cada vez más frecuente oír y leer en la prensa acerca de los delitos conocidos como “alunizajes” que son básicamente robos con fuerza donde un vehículo, generalmente un modelo 4x4, se estrella contra los ventanales o portones de una tienda para

38 ı SE

derrumbar la entrada y así permitir el acceso de los delincuentes al recinto, llevándose un millonario motín en no más de cinco minutos.

Zonas como la avenida Alonso de Córdoba o Manquehue Norte, así como las comunas de Vitacura y Providencia son donde más

Las características de esta forma delictual han puesto a las empresas de seguridad de cabeza en la búsqueda de alternativas para disminuir los riesgos. En este sentido, una de las novedades que hoy existe en el mercado es un emisor de humo llamado Smocloak, que funciona a partir de la expulsión de una capa de humo, que limita la visibilidad a no más de 15 centímetros, generando EDICIÓN 10 AÑO 2010

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ SEGURIDAD } SEGURIDAD DIGITAL BANCARIA

en ocasiones que los delincuentes aborte su acción. En menos de 20 segundos el recinto es cubierto, situación que se prolonga por más de 30 minutos. Este emisor fue desarrollado para prevenir estos delitos así como robos al interior de locales comerciales, empresas, oficinas e incluso el hogar. Una de las características es que puede ser accionado habiendo o no moradores en el lugar.

del humo es 100% seguro para las personas, los animales y la propiedad, además de no tener olor. Su diseño y construcción consisten en una caja de metal sólido sin rendijas externas visibles y con materiales resistentes a actos de sabotaje.

Incluye la protección de una batería estándar de reserva, incorporada en todos los modelos, y el control del Cloaksensor

Uno de los indicadores que respaldan la efectividad de este sistema, es que una vez aplicado, por ejemplo, en Inglaterra las cifras correspondiente a este tipo de delitos han sufrido una notoria baja.

Eduardo Catalán Gerente de Producción Ferrocar

establece su nivel de seguridad. Uno de los indicadores que respaldan la efectividad de este sistema, es que una vez aplicado, por ejemplo, en Inglaterra las cifras correspondiente a este tipo de delitos han sufrido una notoria baja.

Lo que ofrece el mercado

Esta protección se concreta durante el lapso que se produce entre la activación de la alarma y la llegada al lugar del equipo de respuesta, y lo realiza cubriendo totalmente el área protegida con una nube de humo impenetrable que evita los robos, confunde al delincuente y lo obliga a retirarse de la propiedad. Este sistema fue diseñado para complementarse fácilmente a cualquier sistema electrónico de seguridad, circuito cerrado de cámaras o de control de acceso.

Además, el soporte integrado y las conexiones de tipo enchufe permiten asegurar una fácil instalación y funcionamiento automático, controlado totalmente por el sistema principal de seguridad de la instalación y no requiere acciones adicionales de parte del usuario.

Este sistema está fabricado con glicoles de grado farmacéutico y alimentario, el vapor 40 ı SE

Las empresas nacionales se han visto en la necesidad constante de invertir en seguridad. En esta línea, Ferrocor ha puesto ha disposición uno de sus productos innovadores como es una cortina denominada Ferro Security, concebida para impedir la acción de los delincuentes gracias a un sistema de refuerzos en toda su estructura. Según Eduardo Catalán, gerente de producción de la compañía, la gracia de las placas es que atraviesan hasta el metro o metro y medio la cortina de lado a lado para que cuando el auto golpee no se salga, y al tratar de empujar tampoco la puedan sacar. La idea del alunizaje es torcer el paño para desmontar las guías y así entrar a la tienda, cosa que no daría resultados con esta tecnología, según el ejecutivo.

“Principalmente esta cortina se ideó para el tema de los alunizajes y las aperturas de las tiendas. Es una línea que diseñamos

nosotros internamente haciendo referencia a esta necesidad cada vez es más recurrente en el mercado. Es una cortina tradicional con guías estructurales con un diseño exclusivo de Ferrocor y reforzada con barras de acero que atraviesan la cortina de lado a lado hasta alrededor del metro y medio de altura”, comentó.

La placa es de alrededor de 3mm de espesor con forma de gancho en las puntas, mucho mayor que el espesor de la placa de la cortina tradicional que son 0,8 mm. Después del metro y medio lleva solamente ganchos en los lados cada 50 cm de altura, para evitar que la cortina pueda ser desmontada.

“Por otro lado, el zócalo también se diseñó especialmente, haciéndolo más grande y robusto, con la finalidad de que evitar que pueda ser doblado o levantado por alguna palanca. Nuestra línea Ferrocor Security se encuentra disponible con distintos tipos de accionamiento”, agregó. ¿Más Seguridad Menos Delincuencia?

Dentro de la línea de cortinas metálicas, en la empresa cuentan con distintos modelos equipados con diversos implementos, los que van desde sistemas de respaldo UPS, sistema de detección de incendio para evitar su propagación, sistemas de detección de luz, viento y lluvia, etcétera.

“Recién las empresas están tomando conciencia de los alunizajes, por lo que están comenzando a instalar sistemas de cortinas metálicas de cierre reforzados, para impedir el acceso a los delincuentes, lo que sumado a un buen servicio de monitoreo de alarmas, aumenta considerablemente la seguridad del lugar. Por otro lado, también está muy de moda poner un perímetro de bolas de hormigón armado frente a las entradas de los locales comerciales”, expresó Catalán.

Añade que en Ferrocor también ofrecen guías reforzadas, además de la mencionada, con ángulos de seguridad no sólo contra robos sino además para faenas industriales para que no golpeen las cortinas, además de sistemas con pulsadores y botoneras que ocupan una interfaz que, en caso que la EDICIÓN 10 AÑO 2010

rompan en la calle, las traten de hacer funcionar para abrirlas y no se pueda.

A pesar de los avances y tecnologías, Catalán lamentó que los delitos de esta índole no disminuyan, ya que “los delincuentes siempre se la están ingeniando para crear nuevas formas de entrar a robar”.

Por otra parte, Eduardo Núñez, gerente general de Incometal, los instrumentos que están utilizando la mayoría de las empresas son las alarmas silentes que alertan a la unidad de vigilancia privada o pública de una violación de seguridad; vidrios blindados que impiden los alunizajes con martillos, combos o herramientas manuales; rejas especiales que evitan o retardan en acceso a la zona protegida, cámaras interiores y exteriores que si bien no presentan dificultades a la ejecución del ilícito, pero constituyen un valioso elemento para la investigación del delito y la identificación de quienes tengan participación; y monolitos de contención que constituyen una barrera eficaz para el acceso de vehículos de apoyo para la comisión del delito. Núñez detalló que Incometal ha desarrollado una solución definitiva para evitar la aproximación vehicular a la zona protegida, proveyendo de una barrera infranqueable para vehículos, que en el evento de intentar abordar la línea de protección quedarán destruidos en su zona de tracción, siendo inútiles para las siguientes etapas de la comisión del delito.

Asimismo, agregó que estos productos han comenzado a ofrecerse desde hace seis meses, donde “claramente ha existido un interés en los clientes por este tipo de protección”.

Según el gerente general los tipos de materiales que más recomienda su empresa para la seguridad de las entradas son los monolitos con sistema de empotrado anti alunizaje de tipo fijos y removibles, fabricados en acero nodular o esferoidal. “Con estos elementos se hace impracticable el alunizaje con vehículos livianos de carga 4x4 y SUV, y no se espera el uso de vehículos pesados (camiones de alto tonelaje), porque requieren operadores capacitados, y no proveen una fuga veloz”.

Protecciones más o protecciones menos, el tema de la delincuencia es una preocupación constante para empresas y particulares. En esta materia, los avances en seguridad motivados por la creciente variedad de delitos -con sus más insólitos métodos- ha incentivado a las empresas a asumir un compromiso para facilitar las herramientas necesarias a las compañías para resguardar sus accesos ante la amenaza de los alunizajes.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ SEGURIDAD } CLAVES DE LA SEGURIDAD CERCA DEL MAR

EL ROL DE LOS GUARDIAS MARITIMO PORTUARIOS La seguridad marítima portuaria es tanto o más importante que aquella más tradicional, es decir, la labor que cumplen guardias privados en tierra. Si bien ésta última es muchas veces criticada y enjuiciada por el proceder de quienes la ejercen, lo cierto es que quienes se desempeñan como vigilantes cerca del mar también están sometidos a riesgos y deben estar tanto o más preparados que sus colegas.

S

on cientas las personas que anualmente buscan obtener el permiso final para convertirse en guardia de seguridad marítimo.

Esto se cumple cuando el individuo en cuestión, tras realizar el curso correspondiente en una institución privada, se somete a un examen que es tomado por la autoridad marítima local, donde, si es aprobado, se le entrega un certificado que lo acredita para desempeñar funciones.

Posteriormente, es la Capitanía de Puerto respectiva la que le otorga la credencial una vez que es contratado para oficiar labores, la que tiene una vigencia de dos años. Luego, se debe realizar un curso de reentrenamiento para poder renovarla.

Quienes opten por este camino, deben ser chilenos, mayores de 18 años, poseer antecedentes intachables (sin haber sufrido ningún tipo de condena ni estar sometido a proceso) y salud compatible, además de tener aprobada completamente la educación básica.

Es así como, papeles en regla, los guardias de seguridad marítimos pueden desempeñarse en puertos y playas, en lugares específicos como salmoneras, centros de cultivo, lugares de acopio o bien en el control de acceso a cruceros. También son requeridos a la hora de buscar seguridad en eventos especiales realizados en el sector marítimo.

42 ı SE

Pero ¿Dónde está la diferencia con los guardias de seguridad privados en tierra?

Fundamentalmente en el área en la que se desempeñan y en el proceso de certificación. Los guardias terrestres velan por resguardar la seguridad para que no

ocurran robos en diversos establecimientos del retail, lugares de entretenimiento masivo, condominios de casas, entre otros, y son este tipo de establecimientos los que le “permiten” a la persona poder tomar el curso. Ello, debido a que para realizarlo, debe encontrarse previamente contratado.

Así, una vez capacitado, debe aprobar un EDICIÓN 10 AÑO 2010

examen que toma el Departamento de Seguridad (OS 10) de Carabineros, tras lo cual son acreditados. Aquel que presta servicios cerca del mar puede trabajar en los lugares antes mencionados, a veces incluso en zonas australes del país, donde no sólo debe poner énfasis en la prevención de algún ilícito o hecho irregular, sino también ser capaz de reanimar a una persona en riesgo vital, algo que puede resultar trascendental en un lugar apartado.

En ese sentido, hay quienes creen que vigilar la seguridad en las cercanías del mar presupone una mayor preparación que hacerlo en tierra El detalle de la formación Angel Mardones es el gerente general de AMC Security EIRL, empresa que ofrece ambos tipos de guardias y brinda cursos de capacitación, y señala que quienes llegan para convertirse en agentes de seguridad marítimo portuarios obtienen una formación un poco más completa y “especializada” que aquellos certificados por el OS 10.

Angel Mardones Gerente General AMC Security EIRL

“El curso es má especifico, por el tipo de faena que se realiza en el ámbito marítimo y por lógica se debe de tener mayor conocimiento en los procedimientos de seguridad nacionales e internacionales, por considerarse a los puertos fronteras de acceso a nuestro país”, afirma.

En esa línea, indica que el guardia marítimo “debe conocer la Ley de Navegación 2.222 (promulgada en 1978), reconocer a la Autoridad Marítima como la fiscalizadora y debe tener en cuenta que hay procedimientos de seguridad diferentes a los de guardias terrestres”. Es así como detalla que “existe el Código de Mercancías

peligrosas, y la persona debe reconocer las etiquetas que tienen los containers que pueden revestir peligro”.

apunten no solamente hacia la formación de un sujeto capacitado para actuar y prevenir, sino también se le entreguen otro tipo de armas.

Importancia de las herramientas

José Villegas Director de Cedecap

A su vez, José Villegas, director del Centro de Capacitacion, Desarrollo y Consultoria en Gestion Empresarial Limitada (Cedecap), que brinda variados cursos para quienes deseen desempeñarse en el ámbito marítimo, sostiene que es fundamental que estos guardias “conozcan y apliquen las leyes y reglamentos concernientes a su función específica, como así también las técnicas de seguridad y prevención de riesgos, además de técnicas policiales en el desempeño de sus funciones”.

Para el Capitán Vattuone, quien debido a su cargo conoce bien el perfil de las personas que buscan conseguir la acreditación final, es importante que las empresas que ofrecen cursos de formación pongan mayor atención en lo referido a la parte práctica del curso que imparten.

De este modo, asegura que “el personal que postula al cargo de guardia de seguridad viene normalmente bien preparado en la parte teórica, pero es conveniente potenciar más la parte práctica, en el área de primeros auxilios y técnicas de seguridad y prevención de riesgos”. Otro aspecto que puede resultar clave en el desempeño laboral es la preparación sicológica con que puedan contar las personas.

“Cada alumno es observado durante el curso en su comportamiento y se verifica que tenga el perfil deseado para que pueda cumplir fehacientemente la labor de guardia marítimo, principalmente que tenga la capacidad para permanecer solo en lugares apartados”, Por su parte, el Capitán de puerto de Valparaíso, Rodrigo Vattuone, remarca que para un buen desempeño laboral, es relevante que el encargado de seguridad maneje un nivel de competencia adecuado a sus funciones.

“Es básico el conocimiento, entrenamiento y desempeño profesional. Lo importante es que el guardia conozca su ámbito laboral y su entorno”, señala. Profundizando en este aspecto, agrega que es deseable que quienes instruyan a este tipo de guardias

Angel Mardones, de AMC Security EIRL, quien cumplió funciones por 21 años en la Armada y lleva nueve como capacitador marítimo portuario en seguridad privada, plantea que un aspecto que puede marcar una diferencia es el formar a una persona que tenga la capacidad de enfrentarse a diversas situaciones.

“Cada alumno es observado durante el curso en su comportamiento y se verifica que tenga el perfil deseado para que pueda cumplir fehacientemente la labor de guardia SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ SEGURIDAD } CLAVES DE LA SEGURIDAD CERCA DEL MAR

marítimo, principalmente que tenga la capacidad para permanecer solo en lugares apartados”, precisa.

Agrega que: “En lugares apartados de la civilización, como al sur de nuestro país, el guardia debe conocer y aplicar medidas de primeros auxilios y de comunicación radiales, así como también debe reconocer y apoyar a la Autoridad Marítima local”.

Mardones especifica que a veces pueden darse situaciones que hacen importante apuntar a una preparación integral. “El guardia puede estar en zonas de difícil acceso por vía marítima, donde a veces el relevo no llegará a tiempo por razones climáticas, considerando además el aspecto sicológico en casos de emergencias en que supuestamente deberá actuar”, postula.

Asimismo, José Villegas, de Cedecap –quien es sub oficial en retiro del Ejército de Chileseñala que el foco del curso que imparte está centrado en que la persona no sólo reconozca lo orientado a la seguridad, sino también a aspectos legales.

ese contexto, al ser consultado por si se han incorporado aspectos nuevos al examen final para la certificación de los guardias de seguridad marítimos, el capitán Vattuone afirma que ello no ha acontecido.

Asimismo, Mardones expone que: “por el momento no ha habido una modificación al reglamento de la Ley de Navegación de 1978, que especifica las materias que se deben impartir en el curso de Formación”.

No obstante, en la visión de Angel Mardones, sería de “bastante utilidad” que esto ocurriese.

De cualquier modo, postula que “a nuestra empresa y a las empresas que laboran en el área de la seguridad marítima portuaria para cada servicio de guardia se les exige una Directiva de Funcionamiento, la cual tiene un formato tipo que incluye elementos de seguridad a utilizar, por lo que es difícil incluir más elementos que los necesarios ya que están pensados para actuar en caso de emergencias. Me refiero a chaleco salvavidas, pito, bototos de seguridad, reflectantes, ropa térmica, aro salvavidas, etcétera”.

Rodrigo Vattuone Capitán de Puerto de Valparaíso

“De momento, no se han tomado medidas especiales con respecto a los acontecimientos recientes por parte de la Autoridad Marítima, (pero) se espera un pronto adoctrinamiento al respecto en que se incluya el tema de los maremotos, que seria de bastante utilidad”, indica Mardones

Pese a todo, y más allá de las cosas que son potencialmente mejorables, ambos dejan claro que la presencia de un guardia marítimo bien formado es garantía de seguridad. “Es importante debido a que donde existe un guardia marítimo portuario, éste brinda una mayor confianza a clientes,

En ese contexto, al ser consultado por si se han incorporado aspectos nuevos al examen final para la certificación de los guardias de seguridad marítimos, el capitán Vattuone afirma que ello no ha acontecido.

“Las áreas a las que apunta este curso son legislación y reglamentaciones básicas y aplicadas, técnicas de seguridad y prevención de riesgos junto a técnicas policiales”, sostiene.

Una mirada similar entrega José Villegas, quien puntualiza que “aún no se ha dispuesto ninguna modificación y no tenemos conocimiento si la Autoridad Marítima está estudiando hacerlo”.

¿Qué pasa tras el terremoto?

En cuanto a si es importante incorporar nuevos elementos que enriquezcan la formación de los encargados de seguridad marítimo portuarios, ambas empresas se muestran proclives a la inclusión de aspectos que vayan en esa dirección. Sin embargo, las directrices están dadas por la Autoridad Marítima. Según Villegas, “lo ideal sería hacerlo, pero para eso habría que sugerirlo a la Autoridad Marítima o estar dispuesto por ellos”.

Luego de la tragedia que vivió el país el 27 de febrero, quedó demostrado que muchos aspectos del funcionamiento de instituciones deben revisarse e incorporar elementos extrayendo lecciones de lo ocurrido. A la luz de lo acontecido y por el nivel de destrucción que dejó el terremoto y el tsunami, se hace muchas veces indispensable que se revisen las prácticas que se realizan cerca del mar.En 44 ı SE

trabajadores, proveedores, agencias y naves que desembarcan sus mercancías, sin tener que lamentar robos, hurtos o pérdidas en general”, expresa Mardones.

A su vez, Villegas plantea que este tipo de seguridad siempre es necesaria, y también lo es que los trabajadores se capaciten e incrementen sus conocimientos, para saber qué hacer y cómo actuar en el momento indicado.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

EDICIÓN 10 AÑO 2010

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ CENTRAL } SEGURIDAD MINERA

TECNOLOGÍA Y RIESGOS: UNA ECUACIÓN QUE COMIENZA A DAR FRUTOS La necesidad de incrementar la seguridad de los trabajadores y de la gestión productiva de la industria minera encuentra acogida en la evolución de las tecnologías que permiten controlar, monitorear y vigilar los procesos y la gestión del recurso humano. Evidentemente, en el progreso técnico se encuentra la clave para seguir avanzando no sólo en la disminución de accidentes, sino también de la fatalidad de los mismos.

Un 19 de junio de 1945, cerca de las 7:00 de la mañana, una explosión en uno de los piques subterráneos de El Teniente desató lo que se convertiría en la tragedia minera más grande de la historia. El incendio comenzó al interior de una bodega de materiales. Las llamas se propagaron a

unos tambores de petróleo que estallaron con facilidad, lo que motivó que los trabajadores buscaran refugio en los pasillos de seguridad construidos en las galerías o al fondo de los piques. Después de 12 horas fue posible controlar el fuego, pero el humo inundaba todo y los rescatistas tuvieron

que esperar hasta el otro día para ingresar.

Lamentablemente los esfuerzos de rescate fueron infructuosos: 355 mineros murieron asfixiados y envenenados por el monóxido de carbono y 747 resultaron heridos.

A 60 años de la tragedia, cabe preguntarse cuál es la realidad de la seguridad minera.

Derrumbes, explosiones y accidentes laborales propios del proceso productivo han sido la preocupación constante de las empresas mineras y de los organismos encargados de resguardar la seguridad de este importante sector económico del país, cuya accidentabilidad ha estado siempre relacionada con la peligrosidad y la dificultad propia de sus funciones.

Muchas veces la causa de los accidentes escapa de las manos de las empresas y recaen en la irresponsabilidad humana y la falta de rigor para cumplir con los protocolos mínimos de funcionamiento. Este último punto, está relacionado estrechamente con la extracción ilegal, práctica que aún se desarrolla en el norte y sur de Chile, fundamentalmente donde la minería es la base piramidal de la economía y desarrollo de la zona.

En la necesidad de otorgar seguridad a los trabajadores, las compañias mineras realizan constantes balances de como evoluciona esta área, índices a los cuales se recurren con frecuencia para motivar la realización

46 ı SE

EDICIÓN 10 AÑO 2010

de mejoras de seguridad. Es evidente que en este tema se ha avanzado, mejorando las cifras y asumiendo un rol protagónico en lo que ha sido además la seguridad en el ámbito legal, social, ambiental y económico.

“Desde hace varias décadas las empresas mineras han estado realizando inversiones muy importantes en materia de seguridad, destacando que efectivamente se toma como una inversión y no como un gasto.

Algunas de estas inversiones se conciben inicialmente con el objetivo de optimizar la productividad, tales como mejoras en el diseño de las operaciones, de los equipos y de las instalaciones generales, pero es regla general que en todos estos casos se consigue además beneficios importantes en temas de seguridad”, detalló el gerente del departamento técnico de la Sociedad Nacional de Minería (Sonami), Iván Cerda.

Seguridad y Minería: Una relación natural En el último tiempo, la disminución en los índices de accidentabilidad han validado y justificados las grandes inversiones y los esfuerzos de las empresas tendientes a disminuir el número de riesgos de accidentabilidad laboral.

Fernando Garay Gerente de Calidad y Riesgo, MInera los Pelambres

En este sentido y enfocado a mejorar la labor minera, encontramos al Servicio Nacional de Geología y Minería (Sernageomin), entidad que desarrolla una sistemática labor de regulación y fiscalización de la actividad minera. Así lo manifestó el jefe de seguridad minera del organismo, René Rojas, quien sostuvo que: “Todo lo que ocurra al interior de la faena está regulado para asegurar la integridad de las personas y de las instalaciones”. Por su parte, el gerente de Calidad y Riesgo de Minera Los Pelambres, Fernando Garay, destacó otro aspecto de esta realidad al señalar que: “No hay duda

que el 85% de las causales de accidentes están relacionadas con el comportamiento humano y con el autocuidado. Pero esto no se obtiene por decreto. Es necesario trabajar la conciencia del empleado, capacitarlo en estándares, desarrollar el liderazgo, mejorar la calidad de vida y mantener un entorno de trabajo seguro. Cuando esto funciona, las posibilidades de accidentes se reducen considerablemente”.

Cada vez que una empresas concreta sus proyectos y empieza a operar, comienza el trabajo de fiscalización de Sernageomin, desde el punto de vista del personal, como también el de las instalaciones, todo ello, en base al Reglamento de Seguridad Minera que faculta a dicho organismo a controlar a las empresas, llegando, en ocasiones, a decretar la paralización de las operaciones ante situaciones de riesgos o tras un accidente, o bien multar monetariamente.

Para el gerente del departamento técnico de la Sonami, Iván Cerda, la seguridad y la minería se vinculan de manera natural, dado que ésta es una actividad que se desarrolla en condiciones donde existen numerosos factores de riesgos que pueden generar accidentes en personas y equipos.

“La seguridad es un tema esencial para dar sustentabilidad operacional a la actividad minera, por lo que es una preocupación permanente en las empresas tomar las acciones preventivas que corresponde a cada situación”, afirmó.

Es así como muchas de las inversiones se originan desde la perspectiva de la seguridad, normalmente orientadas a mejorar las condiciones de los lugares de trabajo y a proporcionar los equipos de seguridad personal, sin dejar de lado las permanentes actividades de capacitación.

Cerda explicó que los mayores riesgos del trabajo minero se deben a las “características especiales de las condiciones en las que se trabaja en la explotación de minas subterráneas, es en este tipo de operaciones donde se encuentran los mayores riesgos.

Pero en términos más generales, el riesgo puede estar presente en cualquier actividad que se realice y sobre la cual no se tenga el dominio suficiente que entrega la

capacitación y la experiencia operacional.

Los estudios realizados al respecto muestran que un porcentaje importante de los accidentes en minería ocurren con personas con poca antigüedad en el cargo que estaban desempeñando”.

Muchas veces los accidentes ocurren porque “no se hizo lo adecuado en cuanto al proceso y porque el trabajador se confía en su conocimiento y comete errores por actuar de forma temeraria”, añadió Rojas.

René Rojas Jefe de Seguridad Minera de Sernageomin

Sin embargo, para Rojas pese a los esfuerzos, la accidentabilidad en esta actividad económica se debe a que “el trabajo minero es de alto riesgo, por lo que siempre habrán situaciones donde pueden ocurrir accidentes y es ahí donde las compañas de concientización cobran importancia para disminuir los riesgos”.

Principales problemas en la fiscalización Para el encargado de seguridad minera del Sernageomin llevar a cabo la fiscalización de las empresas es dificultoso por las características de la actividad y las cualidades propias de cada industria.

“En la fiscalización a las grandes empresas la dificultad está en su tamaño y extensión.

En tanto, la pequeña minería muchas veces no tiene concesión de explotación y son informales, actuando por intuición o por un pasado familiar dedicado a la minería, pero sin un diseño ni desarrollo técnico apropiado”, sostuvo. Dado lo anterior, históricamente la mayor cantidad de accidentes han ocurrido en la pequeña minera por la dificultad que tiene de disponer de los recursos. La preocupación en el ámbito de la seguridad que demuestran los distintos entes involucrados en el ejercicio SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ CENTRAL } SEGURIDAD MINERA

de la minería en Chile, se debe, entre otras cosas, al rol preponderante que ha tenido este sector en el desarrollo histórico del país, mirado como un agente de ingresos fiscales o como una fuente laboral importante.

En el caso de la gran minería la seguridad cumple con un alto estándar, fundamentalmente, porque tiene la capacidad de invertir en equipamiento y tecnología de seguridad.

Cerda expresó que la minería es una actividad difícil y riesgosa. “Difícil porque involucra armonizar el trabajo de diversas actividades operacionales y de servicio, cada cual con sus propias complejidades, y muchas veces estas operaciones se realizan en zonas con características geográficas y climáticas bastante adversas. Y también es riesgosa por el tipo de operaciones unitarias que se ejecutan (tronaduras, movimiento de materiales, operaciones hidro y pirometalúrgicas, etc.), todas ellas con riesgos potenciales específicos en materia de seguridad”.

Añadió además que si a lo anterior se agrega el hecho de que las operaciones mineras han ido progresivamente aumentando de escala para satisfacer las necesidades de consumo de la humanidad, se configura una situación en que la seguridad pasa a ser una preocupación constante y de primer orden en la industria minera.

Pero analizar los indicadores de accidentabilidad de la minería tiene por un lado un rasgo positivo y destacable como es la disminución del número de éstos, pero también deja entrever un rasgo negativo: la fatalidad de los sucesos que ocurren al interior de un proceso minero.

Aún cuando en los últimos años la Minería ha alcanzado índices de frecuencia bajísimos, “la gravedad de las lesiones sigue siendo un problema por resolver”, dijo Garay.

A lo anterior, el ejecutivo de Minera Los Pelambres agregó que: “La seguridad es de vital importancia. Trabajamos con personas y debemos cuidar de su salud y de su vida para tranquilidad de sus familiares. Por ello hemos definido dentro de nuestra política de negocios como uno de sus pilares más importantes, que las personas son lo primero y la seguridad es un valor relevante en la organización”.

Cristián Cáceres Gerente de Negocios Teknos

No obstante, en términos globales, “la minería chilena, en su conjunto, muestra índices de seguridad a nivel mundial, lo que se ha alcanzado de manera paulatina después de muchos años de esfuerzo permanente. A modo de ejemplo, comparado con la década de los 80, las tasas actuales de fatalidad y de frecuencia de accidentes incapacitantes han disminuido a la cuarta y quinta parte respectivamente.

Este logro es fruto de las acciones de prevención que realiza cada empresa, pero también se debe a la importante labor que realiza el Sernageomin, que es la institución encargada, entre otras materias, de fiscalizar las condiciones de seguridad de las faenas mineras del país”, valoró Cerda.

Reglamento minero

“El número de accidentes ha disminuido, pero pese a que nos accidentamos menos, cuando ocurren son fatales o de características graves”, manifestó Rojas.

Según cifras recopiladas por Sernageomin el primer trimestre de este año han fallecido 24 trabajadores, generando preocupación de los actores involucrados en la seguridad, quienes ven en la prevención la solución a esta realidad.

48 ı SE

El aspecto legal también representa un bastión importante a la hora de incrementar la seguridad en la industria minera. En este sentido, las iniciativas legales tienen como objetivo establecer el marco regulatorio general al que deben someterse las faenas de la Industria Extractiva Minera Nacional.

En este sentido, el artículo 1 del reglamento minero destaca que su creación es para:

“a) proteger la vida e integridad física de las personas que se desempeñan en dicha Industria y de aquellas que bajo circunstancias especificas y definidas están ligadas a ella. b) Proteger las instalaciones e infraestructura que hacen posible las operaciones mineras, y por ende, la continuidad de sus procesos”.

El inciso legal anterior es el pilar en el cual se sostiene la seguridad minera, teniendo en cuenta que esta industria es catalogada como un sector productivo cuyos procesos son “riesgosos”, situación con la que concuerdan todos los actores involucrados en el proceso.

“La minería, como toda actividad humana presenta riesgos, que en este caso específico, por la envergadura de las obras, las características de la actividad y las condiciones geográficas en que se desarrolla son de significativa importancia”, afirmó el gerente de Calidad y Riesgo de Los Pelambres.

El jefe de Área de Sernageomin concordó con la postura del ejecutivo añadiendo que la tarea de todos los organismos, empresas y entes relacionados con el trabajo minero, tiene como único objetivo: “terminar con los accidentes y en eso la minería está trabajando. Hay que reducir la tasa de accidente a cero”. Una de las formas que han desarrollado las empresas para disminuir los riesgos de los funcionarios son las organizaciones de trabajadores -comités paritarios- que son de una y otra forma el brazo ejecutor de la prevención de riesgos.

Dichos Comités llevan adelante una tarea permanente de educación, revisión de cumplimiento de estándares de seguridad y anticipación de posibles situaciones de riesgo, lo que ha permitido, por ejemplo, en el caso de Minera Los Pelambres, que el Índice de Frecuencia de Accidentes sea “4,5 veces menor al promedio de la industria minera; que el índice de gravedad se haya reducido en un 25% en los últimos tres años. En ese sentido, los comités paritarios se han convertido en verdaderos líderes de la prevención y la seguridad”.

EDICIÓN 10 AÑO 2010

Tecnología al servicio de la minería “Hoy por hoy la tecnología es un poderoso aliado, especialmente cuando se trata de la implementación de sistemas de alarmas o del uso de máquinas y herramientas a control remoto”, manifestó Garay, destacando que gracias al avance tecnológico muchos de los antiguos riesgos relacionados con la manipulación de materiales pesados o la operación manual de equipos que aumentaban la exposición a accidente “ha reducido las pérdidas accidentales”.

Sin embargo, agregó que “la tecnología no lo es todo. La capacitación de nuestros trabajadores permite no sólo contar con personal entrenado para las tareas de producción, sino también constituye un apoyo efectivo para que las tareas sean hechas de forma segura, responsable y consciente”, es así como enfatizó que tan sólo en 2008, MLP invirtió US$ 733 por trabajador, en términos de capacitación. A eso se une una inversión de US$ 8 millones en mejoramientos de infraestructura que apuntan al mejoramiento de la calidad de vida en faena.

En la línea de las mejoras al sector, la empresa Teknos, organización dedicada a aumentar la productividad, competitividad y calidad de vida de sus clientes mediante la aplicación de tecnología para mejorar los procesos de negocios, ha desarrollado un importante acercamiento hacia la minería en los últimos tres años, desde el ámbito de las comunicaciones y de la seguridad electrónica (circuito cerrado de televisión, sistemas de accesos, alarmas, etc.).

Según comentó Cristián Cáceres, gerente de negocios de Teknos, la empresa se ha relacionado con el sector minero gracias a la capacidad de concretar proyectos de ingeniería a los niveles que requiere la industria. “Este sector tiene necesidades particulares en cuanto a su seguridad que tienen que ver con normas internacionales que hacen que no todos puedan cumplir con estas cualidades”, expresó. A través de la evolución que han manifestados las tecnologías de seguridad en las últimas

décadas, las técnicas que en un comienzo eran solamente de seguridad orientadas a resguardar los activos y a la gente, se tornaron más inteligentes y comenzaron a aplicarse al proceso productivo, por ejemplo, lo que ha sucedido con cámaras orientadas a controlar -en el caso de la minería- las productos que llevan las correas transportadoras.

“Son tecnologías de seguridad que están buscando proteger otra cosa, ya no los activos sino los procesos para que tengan continuidad, lo que es muy importante para el sector minero”, dijo Cáceres, quien dejo en claro que la minería en Chile, por la naturaleza de sus ingresos y las restricciones de sus normativas, “ha sido líder en impulsar tecnologías innovadoras que los apoyen tanto en los procesos productivos, en la seguridad de las personas y también en la seguridad medioambiental. Estos puntos ha llevado a este sector económico a la vanguardia de la tecnología, lo que no sólo se debe a la capacidad de inversión, sino también a que han valorado el proceso

como un activo para obtener los créditos que quieren”. Para el gerente de negocio de Teknos, la importancia que el sector minero da a la innovación tecnológica se debe a la constante vinculación que dichas empresas tienen con sus pares internacionales, por lo que “tienen que estar a la par de quienes ya iniciaron este camino”.

“Son líderes en la inversión, pero a veces son tímidos en la innovación”, recalcó el ejecutivo, quien agregó que: “Las mediciones han arrojado que al aplicar dichas tecnologías a los procesos ha derivado en mayor eficiencia, aumento de la productividad, baja de accidentes, baja de tiempo muerto de maquinas y procesos productivos”.

Entre las innovaciones que ha desarrollado Teknos para la minería destacan las modificaciones en seguridad electrónica, en dos ámbitos: Uno, circuito cerrado de propósito específico, por ejemplo, las cámaras a prueba de explosión, las cuales garantizan que su funcionamiento SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ CENTRAL } SEGURIDAD MINERA

no provocarán explosiones en lugares específicos donde el trabajo es de extrema seguridad. Dos, es la seguridad 3.0 que apunta al proceso productivo. Es una seguridad que no está pensada en evitar robos o vigilar al personal, sino a controlar la continuidad productiva de la empresa. Es una seguridad que va más allá de lo físico.

En este sentido, Cáceres aseguró que la tendencia en materia tecnológica abarcaría los siguientes aspectos: Análisis inteligente de video que viene de la mano con las capacidades de los servidores y software y sus características ayudan enormemente a la minería. Es una forma de proteger muy tecnológica, orientada para áreas importantes.

Vídeo de alta definición para procesos específicos. A mayor calidad de imagen, mejor toma de decisiones para efectuar acciones más seguras.

Integración de redes IP. Tecnología que permite controlar los procesos de forma remota. Esta aplicación es usada pero no de forma masiva.

En tanto, VyST, empresa dedicada a la vigilancia y seguridad tecnológica ha puesto sus ojos en el sector minero, presentando su producto más innovador enfocado a mejorar los procesos de este sector: la cámara Infrarroja PTZ.

Las características funcionales de este dispositivo hacen que sea uno de los aparatos más adecuados para controlar los procesos propios de la minería. Así lo manifestó, el gerente general de la empresa, Alonso Rossi, principalmente por su característica antivandálica -resiste fuertes cambios de temperatura-. Además, tiene un alcance cercano a un kilómetro, se limpia de forma automática, se gira en 360 grados y actúa con poco nivel de luz, lo que permite trabajar de noche.

A juicio de Rossi este aparato es el primero con estas características en llegar a Chile, convirtiéndose en un elemento innovador para incorporar a la industria minera, en cuanto a la posibilidad de controlar 50 ı SE

a distancia procesos que pueden ser peligrosos. “Las ventajas de esta cámara van asociadas al tema de la seguridad y los aportes que otorgan para el proceso minero, fundamentalmente en cuanto al control y monitoreo de éstos”.

en cuanto a los avances en materia de equipos de seguridad personal. Tal como sucedió en la tragedia de El Teniente la asfixia desde siempre ha sido una de las causas de muertes más comunes de la minería subterránea.

Automatización Nunca está de más recalcar que los trabajos de minería subterránea con procesos de producción excepcionalmente complejos, con acceso especialmente difícil o muy peligroso, son entornos típicos donde la automatización de los equipos es la solución lógica y así lo han comprendido las empresas nacionales, quienes desde hace unos años han enfocado buena parte de sus inversiones en ese sentido.

Las empresas mineras invierten actualmente en equipos automatizados para mejorar la seguridad, reducir el trabajo manual repetitivo así como para incrementar la eficiencia global y la productividad. Estas innovaciones abarcan todo, desde control informatizado y sistemas de guiado en grandes equipos de perforación subterránea y cargadoras.

Sin duda, el objetivo de estas innovaciones es reducir sistemáticamente la exposición de las personas a los entornos duros y los peligros de estas actividades, mejorar las condiciones laborales de todo el personal minero y mejorar, a la vez, la eficiencia y utilización de los equipos. Por su parte, el ejecutivo de Sonami señaló que “la implementación de avances tecnológicos ha significado un gran aporte para disminuir los riesgos en las faenas minera, siendo las tecnologías de control y automatización de operaciones el mejor ejemplo de ello”. Con esto se ha logrado el manejo a distancia de equipos y procesos que operan en lugares con riesgos potenciales en seguridad, tanto en operaciones de extracción como de procedimiento de minerales Seguridad Personal Pero la tecnología no sólo ha estado a disposición del ámbito electrónico, sino también se ha hecho presente en la minería

En este sentido, Germán Oxman, gerente general de Shakel, empresa que importa artículos de seguridad, comentó que una de las novedades orientadas a la minería son las constantes mejoras que se realizan a los autorrescatadores. El diseño innovador y la versatilidad de este equipo permiten que se transforme en una alternativa para emergencias respiratorias que otorgue una total y efectiva protección en caso de accidentes, al interior de la mina.

El producto cuenta con un casco de Policloropreno de Látex, que otorga una protección total de la cabeza, cerrando cómodamente el cuello. Brinda una útil protección contra distintos elementos químicos. Sin interferir en el normal desplazamiento al minuto de evacuar una zona contaminada.

La máscara de escape protege contra la inhalación de humo y monóxido de carbono (Co) y cumple con la norma europea. Una de las cualidades que hace que este artículo sea un aporte al trabajo minero es su tamaño y fácil transportabilidad, dado que su peso no supera los 650 gramos y puede almacenarse en un bolso personal y portátil.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

EDICIÓN 10 AÑO 2010

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ PYMES } SEGURIDAD PERMANENTE

SEGURIDAD HOTELERA En momento en que muchas familias disfrutan de sus vacaciones de inviernos, época en que los viajes al exterior se acrecientan en busca del anhelado sol que por estos lados del hemisferio es esquivo, las medidas de seguridad que deben regir en los recintos hoteleros son primordiales para asegurar una grata temporada a sus huéspedes.

D

e acuerdo a la normativa jurídica chilena no existe ninguna norma legal relativa específicamente a los hoteles, sino que estos se rigen por las mismas leyes comunes para todas las personas naturales y jurídicas. Mientras que la seguridad de los recintos que pertenecen a compañías transnacionales se rigen por estándares dispuestos por éstas y son iguales para todos los hoteles de la cadena.

Berta Morgado Ing. en Prevención de Riesgo y Medio Ambiente - Adm. Seguridad Privada

Sobre este tema, se analizan dos escenarios, el primero desde el punto de vista del empresario hotelero, a quien le interesa entregar un servicio que insentive al cliente a regresar y/o recomendar el recinto; y el segundo correspondiente al huésped, quien exigirá una excelente prestación con el máximo de confort y de absoluta seguridad.

La relación de la industria hotelera con sus huespedes es especial y personal, por lo cual se cuida con pasión, para ser reconocido a nivel mundial. Por lo anterior, este artículo, pretende indicar las medidas legales, reglamentarias y de procedimientos con el objeto de mejorar las medidas preventivas, bajo la sensibilización de todos los actores, que en un momento dado 52 ı SE

se encuentran en un hotel, por lo que se procurará indicar un estándar e internalizar una cultura de seguridad. Recordemos que la administración del riesgo nos señala cuatro factores que son; la eliminación, el asumir, el transferir y por último es la minimización de los riesgos que consiste en adoptar medidas preventivas, de detección, verificación y reacción; las que serán el centro de este reportaje, considerando que no existe la seguridad absoluta, pero si, se puede ejecutar un control, para prevenir riesgos y amenazas.

una óptima condición de calidad de servicio, sino que además por el orden, seguridad, limpieza, confort y seguridad contra sismos, incendios u otros similares.

Seguridad Permanente: Un hotel tiene muchas peculiaridades, no solo por la cantidad de personal que confluye en el mismo, sino que además sus huéspedes y trabajadores internos y externos, que permanecen las 24 horas del día, sin perjuicio de la cantidad de dependencias de acceso privado y público, como la cantidad de puertas, escaleras, pasillos, sala de entretención, comedores, etc.

Pérdidas al interior de la habitación: El procedimiento usual, cuando un huésped en cualquier hotel informa de la pérdida de algo dentro de su habitación, las personas encargadas inician la investigación correspondiente, efectuando las auditorias de las cerraduras electrónicas, revisando el circuito cerrado de televisión, etc., y al comprobarse solamente que hay responsabilidad se adoptan las medidas que correspondan en cada caso.

Acceso Libre: El lobby, pasillos, salones, bar o restaurantes son considerados espacios públicos, por los cuales transita o se reúne gran cantidad de personas, y debe responder el hotel por situaciones que ocurran allí, siempre y cuando se comprueba responsabilidad por parte de personal del hotel involucrado en el hecho.

Los requisitos mínimos de seguridad de los hoteles, para con sus huéspedes o el patrimonio de éstos, son sin duda, mantener personal encargado de dar seguridad en forma permanente, sin perjuicio que estos recintos hoteleros deberán contar con una infraestructura adecuada con una absoluta visibilidad, tanto en el interior como su exterior, iluminación, accesos despejados y control de todas las dependencias.

Maletas: Al constatarse el extravío de maletas por negligencia de los hoteles, luego de efectuada una investigación minuciosa del hecho de acuerdo a los procedimientos de cada recinto en particular, deberán asumir la responsabilidad y el avalúo de las especies que transportaba, conforme a los métodos utilizados por cada uno de los locales.

Calidad del Servicio: Cada vez es más frecuente la búsqueda de establecimientos hoteleros no solo por ofrecer a los clientes

Autoridad Fiscalizadora: La Prefectura de Carabineros OS 10 es el organismo encargado de fiscalizar a todas EDICIÓN 10 AÑO 2010

las personas que efectúan labores de seguridad privada en el país, quienes deben cumplir con las exigencias dispuestas en el D.S. Nº 93 de 1985. Entre los requisitos que deben poseer las personas que presten sus servicios como Jefe, Encargado, Supervisor y Guardias de Seguridad está la idoneidad cívica, moral, salud y profesional. Además, estos sujetos deberán ser autorizados expresamente y por escrito por la Prefectura del sector donde se encuentra ubicado el hotel.

Directiva de Funcionamiento: De acuerdo a las normas legales vigentes, específicamente el Art. 15 del D.S. nº 93, indica que toda empresa u hotel que cuente con servicio de vigilancia privada deberá confeccionar una “Directiva de Funcionamiento” que es un documento oficial que deberá indicar el objetivo del servicio, sus tareas, misiones, roles, turnos, medios que emplearán, su uniforme, el espacio físico limitado donde desarrollarán sus funciones y cualquier otra información que sea necesaria para tales objetivos.

Efectuado tal documento, deberá ser remitido a la Prefectura de Carabineros OS-10, quien procederá a la revisión, verificación y aprobación.

Oficina de Seguridad Interna: Cada hotel que tenga personal de seguridad privada deberá contar con un Organismo u Oficina de Seguridad Interna (OSI) que deberá estar a cargo de un Jefe de Seguridad, debidamente acreditado ante OS-10, quien será el responsable de todas las medidas de seguridad aplicada a dicho hotel, sin perjuicio de mantener el control absoluto de las normas vigentes del personal de seguridad y de las políticas de cada recinto y la coordinación regular con Carabineros.

Plan de Emergencia: La Ley Nº 19.537, establece en su artículo 36 que toda empresa, institución, condominio, hotel, entre otros, que concurran, permanezcan o vivan gran cantidad de personas deben confeccionar un “Plan de Emergencia” ante siniestros, tales como incendios,

terremotos y semejantes, que incluya medidas para tomar, antes, durante y después del hecho con especial énfasis en la evacuación durante incendios. Para efectos del cumplimiento de la Ley, la confección de los planes de Emergencias y Evacuación son varios los aspectos que se deben considerar, entre ellos: Entorno, antigüedad del edificio, características constructivas, tipo de ocupación (Hoteles) si es de empresa (uso corporativo, o si se ocupa solo algunos pisos), o si es habitacional, tecnología de seguridad, prevención y protección contra incendios, sistemas de alarmas, señalización, áreas críticas, mantención de sus equipos y sistemas.

El objetivo es claro, evacuar en forma disciplinada a los moradores de un hotel y salvar las vidas de sus huéspedes y sus trabajadores. Pero una buena evacuación sólo se consigue cuando las personas están capacitadas y tienen un entrenamiento práctico (simulacro) para ello.

Lea el artículo completo en: www.seguridadempresarial.cl

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ TECNOLOGÍA } BAJO UNA CÁMARA

Bajo El Lente De Una Camara IP En plazas, avenidas, edificios públicos o privados diariamente podemos observar un lente que nos mira y registra nuestro devenir diario, en aras de aumentar los niveles de seguridad en nuestro entorno. Bajo esta premisa es que la implementación de la tecnología IP en la videovigilancia se presenta como un incremento significativo en seguridad, un gran salto desde el VHS al DVD, desde la manivela a la alta definición.

E

l Gran Hermano, reality de fama mundial, tenía como principal atractivo a los famosos concursantes que se obligaban a vivir bajo el lente de una cámara, permitiendo que millones de personas siguieran día a día sus más íntimas vivencias y experiencias que estaban -la mayoría del tiempo- manipuladas por una voz en off que les imponía o proponía situaciones, rutinas, premios o castigos. Ese omnipresente gran hermano no era otro que la propia audiencia que, al igual que en un juego de ajedrez, movía algunas piezas para finalmente determinar a un ganador.

Tal fue el impacto del show televisivo que su nombre se tornó en un referente para designar a todos aquellos entes que controlan, custodian o vigilan la cotidianeidad de la ciudadanía. Y es que pasamos la mayor parte de nuestro día bajo el lente de una cámara. En calles, autopistas, medios de transportes, empresas, bancos, incluso en nuestros hogares ese gran hermano observa el devenir diario de transeúntes, empleados u operarios, siendo tan masiva su presencia que ni siquiera la notamos y si bien, no accedimos a ponernos bajo ese lente, su presencia otorga varias certezas: alguien nos mira, alguien vigila, alguien puede ayudarnos.

En esta línea, es válido aclarar que el nivel de videovigilancia presente en nuestro país

54 ı SE

no alcanza a ser tan abrumador como en otras latitudes. En esta línea, Juan Pedro Reyes, gerente general de Automa, empresa distribuidora de equipos y asesorías en proyectos de seguridad, señaló que Europa es uno de los continentes que está a la vanguardia de la televigilancia y que, actualmente, ésta está presente en

casi todos los ámbitos de la vida de los ciudadanos. “En Chile, en tanto, aún existen amplios espacios que no están vigilados por cámaras, aunque todo indica que vamos en camino a esa realidad”, agregó.

Absoluta o no, una premisa se establece certera: la presencia de este enjambre de EDICIÓN 10 AÑO 2010

cámaras, sobre todo en lugares públicos entrega altos grados de seguridad a la ciudadanía, por ejemplo en lo respectivo a la comisión de delitos en espacios públicos.

Es por ello que, en la última década, el aumento de este sistema de monitoreo se ha expandido desde el ámbito privado, cada vez con más fuerza, al ámbito público. En esta línea y con motivo de la implementación de un nuevo proyecto de televigilancia que pondrá en marcha el gobierno, en la Región Metropolitana – plan presentado a la ciudadanía el pasado 1 de junio- el ministro del interior, Rodrigo Hinzpeter, señaló que las cámaras son un instrumento eficaz, no sólo para prevenir el delito sino también sirven como elemento probatorio para perseguir posteriormente a quienes han delinquido.

Cristián Barraza Gerente de Operaciones Videocorp

A su vez, Cristian Barraza, gerente de operaciones de Videocorp, empresa que entrega asesoría técnica en el ámbito de la seguridad, señaló que la instalación de sistemas de videovigilancia responde a dos aspectos vinculados con la seguridad, el primero relacionado con el monitoreo de los diferentes procesos y protocolos industriales o empresariales y, el segundo, enfocado al registro de hechos delictuales de todo tipo.

En este sentido, Barraza indicó que “actualmente estamos demandando más mecanismos de monitoreo – como la videovigilancia- porque la percepción de seguridad en las personas ha disminuido.

Claramente, no se puede comparar los niveles de inseguridad de Chile con los de México o Colombia, donde el mercado de la videovigilancia es enorme. Sin embargo, esta sensación lleva a la gente a querer tener más control, querer tener un registro de los que ocurre para tomar decisiones como, por ejemplo, llevar las imágenes a un juicio como medio de prueba”.

Cabe señalar que, según el Balance de la Delincuencia 2009, presentado en mayo pasado por la Fundación Paz Ciudadana -que aúna datos de encuestas e informes realizados por distintas instituciones de Chile, entre ellas Carabineros y Gendarmería- a pesar de que se registra una disminución en la comisión de delitos el número de víctimas ha disminuido en los últimos cinco años, en los que el porcentaje de hogares objeto de algún delito pasó del 39,5% en 2005 al 37,5% en 2009, pero la delincuencia sigue estando entre las principales preocupaciones de la población.

Así, entre los años 2000 y 2009, el temor en la población a este respecto aumentó un 43,5%.

En tanto, según reveló la última Encuesta Nacional Urbana de Seguridad Ciudadana realizada por el Instituto Nacional de Estadísticas y el Gobierno, a nivel comunal Santiago, Independencia, Maipú, Quilicura y Lo Espejo son las cuatro comunas de la Región Metropolitana que presentan mayor victimización. Todas ellas están cuatro puntos por sobre el promedio nacional que alcanza el 34,9% y, en términos regionales, Antofagasta presenta la mayor victimización del país con 44,8%.

Así, las cifras avalan lo dicho por Barraza y tienen como respuesta el mentado proyecto que, tanto la Intendencia Metropolitana como la División de Seguridad Pública del Ministerio del Interior llevarán a cabo con la implementación de un millonario programa de televigilancia en varios puntos de la capital con el objeto de aumentar el control en las calles y evitar los robos.

Dicho proyecto consiste en la instalación de 313 cámaras de televigilancia en comunas como Santiago, Recoleta, Estación Central y Quilicura, y busca ser una iniciativa eficiente, creativa y tecnológica para el combate de la delincuencia.

Videovigilancia 2.0 El nuevo sistema de televigilancia impulsado por el Gobierno no sólo contempla la adquisición, conexión, instalación y puesta en servicio de 313 cámaras de video para 24 comunas de la región, sino que pretende

incorporar una nueva técnica en sistemas de monitoreo: La tecnología IP con un costo asociado de más de 1.578 millones de pesos, financiados a través del Fondo Nacional de Desarrollo Regional.

Juan Pedro Reyes Gerente General Automa

De acuerdo a lo informado por la Intendencia Metropolitana las cámaras IP permiten obtener imágenes de video desde una distancia considerable, manteniendo el control completo de la cámara desde un centro de control los que podrán ubicarse en comisarías y/o dependencias municipales. Cabe destacar que este tipo de tecnología –implementada en el ámbito privado- significa un salto cualitativo en la funcionalidad y modernización de la videovigilancia pública, ya que significa un paso desde la tecnología análoga a la digital. En el caso de Santiago, por ejemplo, la comuna reemplazará totalmente sus cámaras análogas y aumentará su cobertura a la zona sur y poniente.

Pero ¿en qué consiste la tecnología IP? y ¿cuáles son sus bondades? Básicamente, la cámara de tecnología IP captura la imagen que puede ser descrita como luz de diferentes longitudes de onda y la transforma en señales eléctricas.

Estas señales son entonces tecnología IP convertidas del formato analógico al digital y son transferidas al computador, donde la imagen se comprime y se envía a través de la red. A este respecto, el ejecutivo de VideoCorp señaló que “la tecnología IP representa cualquier dispositivo electrónico que pueda funcionar por medio de Internet, entregando la posibilidad de controlar equipos que están a kilómetros de distancia por medio del software”.

En términos específicos, las cámaras IP son dispositivos autónomos que cuentan con un servidor web de video incorporado, lo que SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ TECNOLOGÍA } BAJO UNA CÁMARA

les permite transmitir su imagen a través de redes IP como redes LAN, WAN e INTERNET, lo que permitiría al usuario tener la cámara en una localización y ver el vídeo en tiempo real desde otro lugar a través de la Web. A la vez, las cámaras IP tienen incorporado un computador, pequeño y especializado en ejecutar aplicaciones de red. Por lo tanto, no necesita estar conectada a un computador para funcionar, a diferencia de las cámaras web.

Patricio Tudela Director Area Información y Estudios Fundación Paz Ciudadana

Respecto de la visualización de la imagen, ésta se realiza utilizando un navegador Web estándar y puede almacenarse en cualquier disco duro. En este sentido, Juan Pedro Reyes indicó que la funcionalidad de esta tecnología de videovigilancia tiene un sinfín de aplicaciones. “Cuando pensamos en esta tecnología la relacionamos con el combate a la delincuencia, al robo, pero tiene diferentes aplicaciones que se relacionan con nuestra vida cotidiana. Por ejemplo, nos permite estar conectados con nuestro hogar, ver lo que ocurre en nuestras empresas y genera una sensación de cercanía si, por ejemplo, estamos en el extranjero y queremos saber cómo están nuestros padres o nuestros hijos”.

IP y cámara analítica Las cámaras IP pueden satisfacer todo tipo de necesidades, tanto si necesita una solución de vigilancia para garantizar la seguridad de personas y lugares, como para supervisar propiedades e instalaciones de modo remoto o retransmitir eventos en la Web con imágenes y sonidos reales.

En esta línea, Reyes señaló que además de ampliar la calidad en la aplicación de la televigilancia para la seguridad en la vía pública, la tecnología IP también puede ser empleada en lo privado. A lo anterior, 56 ı SE

el empresario destacó otra característica vanguardista de dicha técnica: su carácter analítico. “Hoy en día podemos encontrar la llamada cámara analítica o inteligente que entrega información de todo tipo, según el software que se integre a ella”, afirmó.

Lo expresado por Reyes corresponde a la analítica de video que permite automatizar la vigilancia y procesos comunes por medio del uso de cámaras y el software adecuado.

De esta forma, si el usuario requiere monitorear la temperatura de un espacio, la cámara enviará una señal o alarma si los niveles térmicos varían o si, por ejemplo, se monitorea los niveles de tráfico en una autopista (velocidad, flujo vehicular, eventos de riesgo en carretera), la cámara percibirá dichos cambios o eventos: los priorizará o alertará sobre los mismos a los usuarios.

Básicamente, entregará información específica, de acuerdo a los criterios previamente definidos por el usuario y programados en el software.

En este sentido, Reyes recalcó que este tipo de cámara analítica es un valor agregado a la televigilancia, ya que permite la recopilación de datos de alto valor. “En el área privada y de la industria esta tecnología permite mejorar la gestión del recurso humano, el control de calidad o de los procesos. En el ámbito del marketing, por ejemplo, se puede obtener información sobre el flujo de personas en una tienda y a partir de esa información posicionar los productos”.

Dicha aplicación se extrapola a todo el comercio formal, puesto que se podrá, en los lugares de más tráfico de gente exponer las ofertas o instalar stands de promociones, degustaciones, etc..

En esta línea, Cristian Barraza expresó que “del 100% de los objetivos por los cuales se implementa la videovigilancia en la gran industria, posiblemente un 60 por ciento esta enfocado al control de proceso. En la minería, por ejemplo, lo más importante es el recurso humano y actualmente, existe la tecnología para que un operador de maquinaria pesada pueda realizar y monitorear su trabajo desde su computador sin necesidad de trasladarse a la mina, lo que significa una mejor calidad de vida para el empleado y un ahorro considerable

para el empleador”. Igualmente útil puede resultar una cámara de red en una oficina. Áreas como la recepción y las salas de conferencias pueden estar monitorizadas para controlar su actividad. Además, los usuarios pueden hacer seguimiento de quién ha entrado a la oficinas de acceso restringido y tomar las acciones pertinentes si se presentan robos de información u otros tipos de infracciones. En este sentido, Reyes, expresó que la seguridad interna es el aspecto más relevante para las empresas, ya que el 80% de los robos que enfrentan se dan al interior de la organización.

En el ámbito público, en tanto, el gerente de Automa destacó que este tipo de cámaras permite un mejor control en el área vial, por ejemplo en la semaforización.

De esta manera, el usuario del sistema puede modificar los tiempos de los semáforos para aumentar el flujo vehicular.

Otras aplicaciones en esta área serían: el reconocimiento de patentes de vehículos, monitoreo de dirección y velocidad de movimiento de los automóviles, reconocimiento de rostros, etc.

Otras bondades de la IP Como se ha señalado, la tecnología de las cámaras IP permite al usuario monitorear la imagen en tiempo real desde otro lugar a través de la red o de Internet. Pero, además contempla otras aplicaciones como la restricción del acceso. “Por medio del computador puedes acceder a ese tipo de cámaras y realizar diferentes aplicaciones según el rango de autorización que posea el usuario. Es decir, puedes sólo ver la imagen o puedes verla y darle movimiento a la cámara; o grabar la imagen y retrocederla, etc.”, señaló Barraza.

Otro aspecto relevante de esta tecnología es su relación precio-calidad. Es así como, cualquier usuario que posea una red IP cuenta con la infraestructura necesaria para incorporar este tipo de cámaras a su sistema de videovigilancia, ya que estos dispositivos se conectan directamente a la red existente a través de un puerto Ethernet, sin necesidad de instalar un cableado adicional como el que requieren las cámaras analógicas. Es así EDICIÓN 10 AÑO 2010

como, este tipo de cámaras sólo requiere de un computador y un software determinado para la transmisión de la imagen y no se necesita ningún equipamiento adicional.

En cuanto a los niveles de almacenamiento, las imágenes digitales tienen la característica del ahorro efectivo de espacio. Es así como un disco duro de mediana capacidad puede almacenar millones de imágenes y esta tecnología permite que el usuario pueda programar su computador para borrar automáticamente las imágenes más antiguas y liberar así espacio para otras nuevas.

Televigilancia, IP y la reducción de la victimización Consultado sobre la influencia de la televigilancia en los lugares públicos en la percepción de inseguridad ciudadana, Patricio Tudela, director del Área Información y Estudios de la Fundación Paz Ciudadana, señaló que “hay poca información y evidencia que ratifique o descarte la suposición de que las cámaras de vigilancia logran reducir la inseguridad de las personas. Hay más información relativa al impacto de cámaras sobre la actividad criminal”. En este sentido, Tudela afirmó que, a pesar de no existir estudios publicados y evaluaciones realizadas, en ciudades de países como Reino Unido y Estados Unidos, algunas experiencias han arrojado resultados positivos, pero no concluyentes.

Asimismo, el representante de la entidad presentó la experiencia británica -contenida en el documento “Delito, efectos de prevención de circuito cerrado de televisión: una revisión sistemática”, desarrollado por el Ministerio del Interior británico que establece que la efectividad de las cámaras de vigilancia instaladas en estacionamientos o en transporte y espacios públicos, es bajo. En esta línea, la videovigilancia tiene mayor efecto en la reducción de robos en estacionamientos, pero posee poca efectividad en la reducción de este delito en el transporte y espacios públicos.

“Específicamente, de los 13 casos analizados en 5 la evaluación fue positiva reduciendo

el delito inmediatamente después de la instalación, mientras en tres casos se logró un efecto indeseado (aumentó cierto tipo de delitos). Finalmente, los 5 casos restantes no arrojaron resultados concluyentes a favor de cualquiera de los dos efectos que podían darse (aumentar o reducir el crimen).

A partir de lo señalado, puede concluirse que no es suficiente la instalación de cámaras. También es preciso que existan procedimientos para monitorear y demostrar resultados. “De alguna manera, necesitamos validar esta intervención y eso supone hacer evaluaciones en el corto plazo (3 meses), en el mediano plazo (9 meses) y luego de 18 meses. También debemos esperar que los patrones de actividad criminal varíen sustantivamente, porque la criminalidad es dinámica. Diversos estudios y evaluaciones informan que se producen ‘desplazamientos’, no sólo de un lugar a otro, sino también del modus operandi, del blanco, del delito, etc.”, expresó Tudela. Respecto del impacto que tendría la incorporación de esta tecnología en la

televigilancia pública, Tudela señaló que “es difícil estimar el impacto si antes no hay claridad sobre ciertos aspectos en la forma cómo se procederá. La tecnología puede ser un aliado para procesos más eficientes. Pero, asimismo, también hay algunos aspectos que deben abordarse prontamente. Por ejemplo, el empleo de imágenes y las fuentes de información en materia de persecución penal”. Otros aspectos que merecen análisis, según el administrativo son el tratamiento y el resguardo de la información. “La tecnología es una herramienta, pero ella debe estar sujeta siempre a un fin, cual es, reducir la criminalidad y elevar los niveles de seguridad de las personas. Este es un escenario emergente y dinámico que precisará de una política específica y de una regulación clara, pues hay nuevas responsabilidades y riesgos. De todo punto de vista, siempre es positivo el empleo de nuevas tecnologías e innovar”, agregó.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ TECNOLOGÍA } NUEVOS BILLETES

Nueva Familia de Billetes: ¿El fin de las falsificaciones?

La falsificación es uno de los delitos más antiguos de la historia, un problema mundial que va en aumento. No obstante en Chile, a partir de la puesta en circulación de “La Nueva Familia de Billetes”, en agosto del 2009, no se han registrado casos, lo que a juicio de los expertos se debe a las sofisticadas medidas de seguridad que actualmente se han incorporado en el diseño del papel moneda nacional.

E

n el marco del Bicentenario del país y considerando que la tecnología de los billetes nacionales data de 30 años atrás, el Banco Central, entidad que posee el derecho exclusivo de emitir billetes y acuñar monedas, determinó poner en marcha la circulación de una nueva familia de billetes que reemplazará gradualmente las denominaciones de 1.000, 2.000, 5.000, 10.000 y 20.000 pesos. Esta nueva ‘familia de billetes’ ha sido concebida bajo criterios de diseño y seguridad comunes entre sí, con el objetivo de entregar directrices generales para la correcta identificación de cada billete.

Además de la incorporación de nuevas tecnologías de seguridad, los nuevos documentos han sido remozados, aunque siguen manteniendo dos características primordiales: el color y el personaje histórico, dos aspectos que la ciudadanía ha interiorizado como rasgo de identidad.

En esta línea, los nuevos billetes presentan retratos más atractivos y modernos de nuestros próceres e intelectuales a lo que se agrega representaciones de nuestras bellezas naturales a lo largo de todo el país, tales como: El Parque Nacional La Campana en el billete de 5.000, (Zona central), Parque Nacional Alberto de Agostini en el billete de 10.000 (Zona sur) y El Monumento Natural Salar de Surire en el billete de 20.000 (Zona norte). Además, se ha agregado iconografía

58 ı SE

mapuche y de la flora y fauna chilena a los nuevos billetes.

El primero de esta nueva generación de billetes en presentarse a la ciudadanía fue el de 5 mil pesos. En esa oportunidad, el entonces vicepresidente del instituto emisor, Jorge Desormeaux, destacó que una de las características de estos nuevos medios de pago es que, además de ser modernos, “serán más integradores, precisamente porque incorporarán más elementos de identidad nacional como paisajes y especies animales características del país”.

Christian Caamaño Soto Jefe de Brigada Investigadora de Delitos Económicos

Por ser uno de los billetes con mayor frecuencia de circulación fue confeccionado en polímero o papel plástico, material que asegura una duración tres o cuatro veces mayor al de su antecesor. Es del mismo material que se usa en los de dos mil, a partir de su salida al mercado en 1997. La elección de este papel ha traído consigo una mayor seguridad ante las falsificaciones por las características propias de éste. El segundo documento en entrar en circulación fue el

de 10 mil pesos que -a diferencia del de cinco mil- es de papel algodón, material exclusivo para la fabricación de papel moneda, pero con un sustrato mejorado respecto del antiguo, con mayor gramaje e hilos de la fibra textil, lo cual le da una textura más fácil de identificar y permite, a su vez, lograr una impresión con más relieve para su reconocimiento. El último de los nuevos billetes -que se comenzará a mover en el mercado a partir del 28 de julio- es el de 20 mil pesos, el cual comparte las mismas características materiales que el de 10 mil. Durante el lanzamiento, el pasado 8 de junio, José de Gegorio, presidente del Banco Central de Chile, destacó que como parte del concepto de familia, las medidas de seguridad entre denominaciones de igual material se mantienen, de manera de hacer más fácil el reconocimiento para la ciudadanía. Es decir, el billete de 20.000 cuenta con las mismas medidas de seguridad del billete de 10.000, ambos elaborados en papel algodón especial para fabricación de billetes.

A su vez, De Gregorio señaló que los nuevos ejemplares de papel moneda “son más seguros que los que estamos reemplazando”. De hecho, aseguró que desde su puesta en circulación en agosto de 2009, “falsificaciones no hemos visto, sólo copias burdas”. Al respecto, el subprefecto Christian Caamaño Soto, jefe de la Brigada Investigadora de Delitos Económicos EDICIÓN 10 AÑO 2010

(Bridec) Metropolitana de la Policía de Investigaciones de Chile, PDI, explicó sobre la Nueva Familia de Billetes que: “En ningún caso son más fáciles de copiar, sobretodo porque las medidas de seguridad, como las ventanas transparentes, son más complicadas de imitar”.

Según relató, el último registro de la PDI en cuanto a falsificación de dinero se remonta al 01 de Abril del 2010, cuando La Brigada Antinarcóticos del Paso Fronterizo Chacalluta detuvo a un hombre que portaba 19 millones 880 mil pesos en billetes de 10 mil falsificados, proveniente de Perú, pero de los antiguos. De los nuevos, “no existen en esta Unidad investigaciones por el delito de falsificación de moneda, respecto a los nuevos billetes de 5 y 10 mil pesos”, aseguró el detective.

En tanto, considerando al billete de 2 mil como parte de esta última generación de papel moneda -sólo por su material de confección, porque también será renovado, en el 2001-, Caamaño precisó que se

detectó una falsificación de billetes nuevos de dos mil pesos el 26 de Junio de 2008.

En esa oportunidad, la Bridec Metropolitana detuvo a un sujeto en calidad de autor del delito de falsificación de moneda, quien logró fabricar nueve millones de pesos, siendo recuperado un millón que aún permanecía distribuido en 50 pliegos de papel couche o satinado, “el cual posee textura similar al polímero, un papel más escaso y más difícil de imitar, distinto al papel común y corriente”, explicó el funcionario.

En tanto, cabe mencionar que de acuerdo con el Artículo 162 del Código Penal chileno, el delito de falsificación de moneda conlleva una pena entre 61 a 540 días.

Específicamente, la norma establece que “el que sin autorización fabricare moneda que tenga curso legal en la República, aunque sea de la misma materia, peso y ley que la legítima, sufrirá las penas de reclusión menor en su grado mínimo y multa de seis a diez unidades tributarias mensuales.

Cuando el peso o la ley fueren inferiores a los legales, las penas serán presidio menor

en su grado medio y multa de seis a quince unidades tributarias mensuales”, suscribe la ley.

INCLINAR, TOCAR Y MIRAR: TRILOGÍA DE SEGURIDAD Una de las más novedosas características de los billetes Bicentenario es que poseen elementos de reconocimiento en los que confluyen tres aspectos: Inclinar, mirar y tocar. Dichos elementos aportan más seguridad a los usuarios, ya que hacen más difícil la falsificación de los billetes y consecuentes estafas.

Es así como, por ejemplo, al inclinar el nuevo billete de 20 mil pesos, la Franja 3D donde está el Antú -símbolo mapuche que representa el sol que fecunda la tierra- se mueve. Además, al inclinar este documento se puede apreciar la franja iridiscente y las letras “BC” que aparecen en una esquina.

Este último elemento también está presente en el billete de $ 2.000 de polímero. En esta línea, otro aspecto novedoso es que la tinta

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ TECNOLOGÍA } NUEVOS BILLETES

mínimo el riesgo de falsificación por medios electrónicos y digitales como las fotocopias de alta calidad”, dijo Montoya.

TECNOLOGÍA CONTRA LA FALSIFICACIÓN Sumada a todas estas medidas de seguridad -que principalmente pretenden evitar las falsificaciones de dinero que a lo largo de la historia económica del mundo han generado millonarias estafas asociadas al contrabando y narcotráfico- existe una tecnología que resulta clave a la hora de intentar copiar computacionalmente los exclusivos modelos de papel moneda: La constelación de Eurión.

usada cambia de color, es así como, en el lado inferior derecho, el número cambia de color verde claro a azulado en el de 10 mil y de café a cobrizo en el de 20 mil, cuando se inclina el papel.

En tanto, sólo el billete de 20 mil superará en 3 milímetros de alto a los otros. Además, el papel y el polímero proporcionan al billete una textura única y la impresión en relieve le confiere un mayor grosor que se percibe al tacto.

Otro elemento de reconocimiento es la vista, al mirar estos documentos podemos apreciar que los billetes a contraluz poseen marcas de agua, hilo de seguridad y el motivo coincidente que son elementos perceptibles por ambas caras del billete.

Además, el billete de $2.000 de polímero tiene una imagen sombreada y dos ventanas transparentes que están a la vista.

Por su parte, los billetes de 5, 10 y 20 mil pesos, destacan en relieve en el número o valor del documento y el nombre de la entidad facultativa, pero además, incorpora en este mismo sistema, las imágenes respectivas (Arturo Prat y Andrés Bello) y el valor del documento en palabras, ubicado al costado superior derecho.

En cuanto al tacto, los nuevos documentos presentan características que permiten su fácil reconocimiento y validación por parte de aquellas personas que tienen dificultades o nula visión. En este sentido, el tamaño es un aspecto a destacar, ya que cada billete posee uno diferente, específicamente, entre ellos existen 7 milímetros de diferencia, en orden decreciente según su valor, siendo el de menor tamaño el de mil pesos.

Consecuentemente, respecto de los métodos de seguridad implementados en esta ‘nueva familia de billetes’, Iván Montoya, gerente tesorero del Banco Central y encargado del proyecto señaló que los miembros de esta denominada “Nueva Familia”, poseen evolucionados métodos de seguridad para, evidentemente, evitar las falsificaciones y estafas. “Las impresiones más sofisticadas permiten reducir al

60 ı SE

Con el ánimo de conferir más estándares de seguridad a ámbitos tan importantes como el financiero, las tecnologías se han perfeccionado, pero, al mismo tiempo, el avance tecnológico ha permitido que los equipos tengan una calidad cada vez más sofisticada, sobretodo para hacer una copia perfecta de casi cualquier cosa.

Es por ello, que los fabricantes –a nivel mundial- de equipos de impresión como escaners o impresoras y los creadores de programas de retoque, como el photoshop, han provisto a sus productos de un sistema de reconocimiento, conocida como La constelación de Eurión, que detecta cuando se trabaja con un billete. ¿Cómo?, a través de un patrón oculto de cinco puntos situados estratégicamente en diferentes lugares de los documentos.

La constelación de Eurión fue descubierta el año 2002 por el joven informático alemán Markus Kuhn en un billete de 10 euros cuando intentaba averiguar porque un equipo Xerox rechazaba fotocopiar billetes.

El patrón recibió el nombre al combinar la palabra euro y Orión, una constelación estelar que tiene forma similar. La mera presencia de cinco de estos círculos en una página es suficiente para que algunas fotocopiadoras de color rechacen la operación.

Tu opinión nos interesa - Ingresa a: www.seguridadempresarial.cl

EDICIÓN 10 AÑO 2010

{ BLOG } PROPIEDAD INTELECTUAL Alcances de la nueva Ley de Propiedad Intelectual:

Un Chile a la altura de sus compromisos internacionales Hace algunos días la BSA en Chile, entregó los resultados del séptimo estudio anual sobre piratería del software realizado por prestigiosa consultora internacional IDC a nivel mundial.

Por Sebastián Rodriguez, Gerente General ADS

S

i bien el resultado de Chile es alentador, ya que muestra una baja de tres puntos porcentuales, llegando al 64%, lo que representa el nivel de piratería más bajo en los últimos cinco años, Chile aún sigue presentando deficiencias preocupantes en esta materia. Además según este informe la industria de distribución de software dejo de comercializar productos por USD 315 millones, con el consiguiente perjuicio en la creación de puestos de trabajo y recaudación tributaria.

El país al ser miembro de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, OCDE, debe trabajar arduamente para cumplir estándares más exigentes. Según esta organización la piratería provoca un profundo impacto en el desarrollo y progreso del país y lamentablemente Chile en comparación con el resto de los países miembros de la OCDE presenta la tasa de piratería de software más alta. Esta diferencia fue una de las razones por la que fue necesario modificar la normativa del país, la cual aún a nuestro entender, no está en concordancia con los compromisos internacionales asumidos. De todas formas, las modificaciones realizadas a Ley de Propiedad Intelectual, promulgada el pasado 4 de mayo, nos abre a la posibilidad de generar nuevas instancias de trabajo que tanto el sector privado como publico debemos aprovechar. Junto con esto es necesario modernizar las herramientas que permitan entregar una efectiva protección a la propiedad intelectual, que implique educación y conciencia social de los riesgos que trae la utilización de productos que están al margen de la ley antes mencionada.

La nueva ley pone también énfasis en recurrir a sanciones eficaces que sirvan de incentivo para la disminución la piratería. Se aumentan 20 veces en algunos casos las sanciones monetarias antes existentes, llegando hasta las 2 mil UTM. Además

establecen para aquellos que cometan delitos contra la propiedad intelectual, no sólo multas sino que también penas privativas de libertad que van desde la prisión en cualquiera de sus grados a la reclusión menor en su grado medio a máximo (541 días a 5 años). En el caso de la reincidencia se aplicarán las penas máximas contempladas para cada uno de los delitos tipificados en la ley. Se regula también el caso de aquellos responsables que formen parte de una agrupación o reunión de personas para cometer dichos delitos, aún cuando no incurran o no se configure el delito de asociación ilícita Hoy la ley nos ampara en darle mayor protección a la industria. El endurecimiento de las sanciones es un gran avance que implica un cambio cultural pero junto con ello es primordial acabar con el desconocimiento de los riesgos legales, tributarios y sistémicos que asume personalmente el representante legal ante el uso de software sin el correcto licenciamiento.

Muchas veces esta ignorancia es la que lleva, en el caso de las empresas, a caer en el delito de usar software pirata. En este sentido la labor de la Asociación de Distribuidores de Software ADS, ha sido fundamental.

En el 2009, ADS se contactó por distintos medios con 11.611 empresas e instituciones a fin de ofrecerles un servicio gratuito de asesoramiento, para que valore cuál es el riesgo que se corre si en la organización existiera software sin el correcto licenciamiento. En resumen, los alcances de la nueva ley de PI son un incentivo para la disminución de prácticas ilegales, pero se necesita un cambio profundo, tomado conciencia de cómo este delito afecta al desarrollo de nuestra economía, a la industria local del software y a nuestra imagen país.

Lea el articulo completo en: www.seguridadempresarial.cl

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ EVENTOS } ROAD SHOW PELCO

PELCO REALIZA ROAD SHOW 2010 CON LAS NOVEDADES TECNOLÓGICAS En la octava versión del encuentro realizado en Santiago, la empresa, fabricante de videovigilancia mostró el funcionamiento y las ventajas de sus productos.

Haciendo gala de sus productos y novedades tecnológicas, Pelco –uno de los principales fabricantes de videovigilancia-, con la participación de APC y Schneider Electric, organizó el Octavo Road Show “Security in High Definition”.

Las estrellas del evento fueron las más avanzadas cámaras de seguridad, los sistemas de vigilancia, protección perimetral, sistemas infrarrojos y circuitos cerrados de televisión que fueron expuestos a los centenares de visitantes.

de conocer en detalle el funcionamiento y las ventajas de los productos más innovadores.

Para los organizadores, este evento constituyó una oportunidad única para conocer productos con tecnología de alta generación, enfocado en la seguridad industrial y además estrechar la relación con las empresas visitantes, vinculadas de una u otra forma con los productos de Pelco.

Así lo manifestó, Luis Angulo,VP Sales & Marketing Latin America Sales de Pelco, quien señaló que con este tipo de encuentros

de negocios”. Asimismo, valoró el nivel de las empresas nacionales, las cuales “son de alta calidad y de primer nivel” y “para llevar eso al usuario final realizamos estos encuentros, donde se crean ideas nuevas de cómo solucionar aplicaciones actuales en varios mercados como hospitales, industrias, escuelas, estadios, aeropuertos, carreteras, etcéteras”.

“Se busca asociar a nuestros pares con la intención de desarrollar soluciones integrales y completas que mejor sirvan al usuario final”, enfatizó.

Angulo detalló la forma en que Pelco se relaciona con las empresas chilenas, lo cual se realiza en dos categorías: 1. Quienes tienen una aproximación comercial directa con la fabrica. 2.

Aquellas empresas que se comunican con la fabrica vía una cuenta clasificada con aproximación comercial directa.

En el encuentro -que se llevó a cabo en el Hotel Intercontinental, en la ciudad de Santiago - los asistentes tuvieron la oportunidad, mediante las distintas charlas 62 ı SE

se busca “un acercamiento con los partner estratégicos en Chile para proporcionar una comunicación más cercana entre proveedor y partner a nivel tecnológicos y de desarrollo

“Estas relaciones se traen a aun nivel de transparencia, ya que poseen identidad y sinergia con tecnología, atención al cliente y desarrollo de aplicaciones. En otras palabras, se logra una comunicación directa con Pelco a nivel comercial, tecnológico, marketing y postventa”. A modo de conclusión, el ejecutivo de Pelco sostuvo que “estas reuniones permiten conocer las herramientas de comercialización y saber para dónde va la industria”, por lo cual también “se abren las puertas a todas las personas del rubro de la seguridad, transformándonos en un espacio de actualización e información en Chile”.

EDICIÓN 10 AÑO 2010

Ikom acuerda alianza estratégica con Scharfstein

Con este acuerdo, los clientes de IKOM podrán contar con todo lo necesario para sus comunicaciones unificadas: la tecnología que la sustenta, y los aparatos que la hacen realidad.

IKOM Integración y Comunicación, integrador tecnológico de sistemas, comunicaciones y cartografía digital, anunció un acuerdo de alianza estratégica con Scharfstein, empresa líder en Tecnologías de la Información y Comunicación.

Según informó el Gerente General de IKOM, Enrique Tietzen, el acuerdo permitirá tener a disposición de los clientes todos los productos necesarios para tener una comunicación clara y exitosa: auriculares VoIP de banda ancha, auriculares inalámbricos, cintillos telefónicos, procesadores de audio, entre otros accesorios.

“La alianza estratégica con Scharfstein es una apuesta de valor que va en beneficio de todos nuestros clientes, los que ahora pueden contar con un servicio completo de comunicaciones unificadas: la tecnología que las hace posible y la sustenta y los aparatos adecuados que le dan realidad”, destacó el ejecutivo.

GOBIERNO PRESENTA AGENDA LEGISLATIVA PARA AUMENTAR SEGURIDAD PUBLICA Las iniciativas se dieron a conocer una vez análizados los índices de delitos cometidos en territorio nacional. Entre los puntos se encuentran detener la puerta giratoria, el resguardo de orden público y la reducción del consumo de drogas y alcohol.

La delincuencia y el clima de inseguridad han sido una temática que ha preocupado a los gobiernos chilenos en las últimas década, producto del incremento en las cifras de delitos y la profundización del clima de inseguridad que se vive en el país. En esta linea, el Presidente de la República, Sebastián Piñera, presentó la agenda legislativa del Gobierno en materia de Seguridad Pública, la cual está centrada entres ejes para la lucha contra la delincuencia y el narcotráfico.

ESTUDIO ARROJO QUE MINCOM LIDERA EL MERCADO DE GESTION DE ACTIVS EMPRESARIALES EN REGIONES E INDUSTRIAS CLAVES Según un estudio exhaustivo del mercado de EAM, Mincom es el proveedor nº 1 en Asia y América Latina. Además ocupa el primer lugar en los sectores de minería y minerales, y transmisión y distribución de energía eléctrica.

Mincom, proveedor de software y servicios para industrias de capital intensivo, anunció que ha sido reconocido como el proveedor líder de soluciones de gestión de activos empresariales (EAM) en varias regiones geográficas y sectores de la industria, según un estudio reciente realizado por ARC Advisory Group, firma de investigación y consultoría.

El estudio titulado ‘Enterprise Asset Management and Field Service Management Solutions Worldwide Outlook’ (Perspectiva mundial de las soluciones de gestión de activos empresariales y gestión de mantenimiento en terreno), es un análisis exhaustivo del mercado y un pronóstico tecnológico de aquí a cinco años sobre el mercado mundial de EAM.

HP inicia construcción de Data Center en la comuna de Paine La compañía tecnológica Hewlett-Packard celebró la ceremonia de colocación de la primera piedra del data center ubicado estratégicamente en terrenos de la localidad de Paine. La construcción busca transformarse en una de las mayores inversiones en tecnología de la historia del país.

Esta inversión permitirá acceder desde Chile a la red mundial de data centers HP, dándole a las compañías chilenas y del exterior la posibilidad de operar bajo estándares de clase mundial.

Desde los casi 5000 metros cuadrados de construcción, de los cuales inicialmente 1000 serán exclusivos para alojar servidores, se espera brindar servicios de data center que permitan a las empresas chilenas y del extranjero lograr la excelencia en sus operaciones, la maximización del retorno de su inversión en tecnología y la disminución del riesgo operacional.

Según el informe, Mincom lidera el mercado mundial de EAM en las industrias de minería y minerales y transmisión y distribución de energía eléctrica y es el segundo proveedor más importante de EAM en la industria aeroespacial y de defensa. Mincom fue designado también proveedor líder de EAM en Asia y América Latina, además del primer proveedor de soluciones de este tipo para empresas que generan ingresos entre $250 millones y $1.000 millones.

El informe de ARC establece que el mercado de EAM se vio afectado por el difícil y dinámico entorno económico del 2009. Pese a ello, pronostica crecimiento en el 2010 y una recuperación plena, de crecimiento neto, para el 2012. En general, se prevé que el mercado crezca de $1.760 millones en 2009 a $2.300 millones en 2014, lo que daría un índice anual compuesto de crecimiento (en inglés, CAGR), de 5,6 por ciento.

“Tal como evidenció el estudio, EAM sigue creciendo en importancia como tecnología estratégica y de misión crítica para las empresas de capital intensivo de hoy, especialmente a medida que van saliendo de una difícil situación económica,” comentó Jennifer Tejada, Directora de Estrategia y Vicepresidenta Ejecutiva de Marketing y Desarrollo Empresarial de Mincom. “Nos complace que Mincom siga siendo el líder en participación de mercado de EAM dentro de esas industrias.

Marcelo Fernández, Gerente de HP Enterprise Services Chile, comentó que el diseño del nuevo Data Center es antisísmico, resistente al umbral de movimiento de los terremotos ocurridos hasta el momento en el país, lo que lo convierte en una construcción altamente segura y redundante en autonomía de comunicaciones y de energía.

De esta forma, la compañía garantizará a sus clientes la continuidad operacional ante cualquier eventualidad.

Adicionalmente, la construcción está diseñada bajo los estándares “green” que maneja HewlettPackard a nivel global, lo que garantiza el cuidado del medioambiente, comentó Edgar Witt Gerente General de HP Chile.

El nuevo data center estará emplazado en Paine, a 40 kilómetros de Santiago, permitiendo cumplir con las normativas regulatorias nacionales e internacionales respecto a seguridad.

SEGURIDAD EMPRESARIAL

{ SE NEWS }

Global Crossing entrega seis recomendaciones para prevenir robos de claves en redes sociales Utilizando nuevas y simples técnicas, los atacantes aprovechan el uso de claves poco seguras de redes sociales como Facebook u Orkut en busca de datos confidenciales.

El fenómeno de las redes sociales ha favorecido en muchos aspectos a sus integrantes, ofreciendo comunicación e interacción dinámica para diversos fines. No obstante, estas mismas cualidades han llevado a que millones de usuarios ingresen importantes datos que pueden causar efectos adversos en la privacidad sus claves electrónicas.

Puesto que la estructura de las redes sociales es abierta e imperfecta, los usuarios de estas plataformas estarían vulnerables al Cross-site Identification (CSID), una técnica que logra obtener los datos de la cuenta de alguna red social, incluso sin conocer la contraseña.

“CSID actúa desde el momento en que una persona se identifica en una red social vulnerable.

El atacante busca que paralelamente el usuario navegue en un sitio web malicioso, lo que le permitirá aprovechar la autenticación previa de éste para solicitar información a la red social, como si la persona lo estuviera haciendo”, explica Miguel Cisterna, especialista en Seguridad de Global Crossing. Esta técnica permite al atacante engañar a la red social y acceder a datos –confidenciales o públicos- sobre un usuario o su entorno, la que podría ser utilizada con fines maliciosos.

Si bien el experto afirma que “la mayoría de las posibilidades de evitar un ataque de Cross-site Identification recae en la seguridad de los sitios, ya sea mejorando el diseño de sus interfaces o fortaleciendo las políticas de entrega de datos personales de los usuarios”, entrega una serie de recomendaciones clave que podrían proteger las cuentas ante un posible caso de CSID: Al utilizar redes sociales, sólo acepte invitaciones de personas conocidas o referidas; Antes de comenzar a utilizar una red social, configure las preferencias de seguridad y privacidad de su perfil; Al otorgar acceso a sus datos personales, tanto a aplicaciones como a la red social, evalúe las consecuencias potenciales de su decisión; Prefiera ingresar siempre su contraseña cada vez que inicie la sesión; Cuando finalice una página que requiere de una contraseña, asegúrese de desconectarse siempre por vía normal; No haga clic en links desconocidos, y cuando requiera hacerlo cierre las sesiones iniciadas a través de contraseñas.

64 ı SE

LAS PYMES AHORRAN 70% EN LLAMADAS CON CENTRAL TELEFÓNICA XENTRIP

Crean nueva y más segura señalética para uso global

La solución de telefonía IP de Netline es un beneficio diseñado especialmente para las Pymes, sin que pierdan calidad y confiabilidad en sus comunicaciones.

A través de una imagen 3D y mediante vectores que se asocian a un semáforo se busca informar cómo opera una puerta, rompiendo la barrera idiomática, permitiendo un paso seguro.

La pequeña y mediana empresa aumenta cada día más la demanda de Telefonía Ip, o sea, una buena conexión a internet, telefonía permanente, a bajo costo y con beneficios que mejoran su productividad, además de contar con variadas soluciones y aplicaciones que se adaptan a las necesidades específicas de cada compañía.

Para esto Netline Telecomunicaciones tiene a disposición de las Pymes el Servicio Xentrip, el que incorpora una gran central telefónica IP que soporta múltiples empresas o sucursales, proveyéndolas de configuración y características propias para cada cliente. La compañía que adquiere el servicio, dispone de una determinada cantidad de anexos que puede instalar indistinatamente del lugar geográfico en el que se encuentre, incluso puede ser en oficinas ubicadas en otras ciudades o países. Para ello, sólo deben estar conectadas a Internet.

Una nueva y novedosa señalética denominada Semáforo de Puertas busca renovar las prestaciones de la actual aplicación reconocida en todo el mundo como TIRE/EMPUJE o PUSH/PULL. Esta multiplica por 4 las prestaciones de la actual señalética y cubre el 100% de los eventos que se requiere conocer para hacer un paso seguro y fluido a través de las puertas.

La idea creada por FORIA Global S.A., en imagen 3D indica los vectores que actúan cuando se tira o empuja una puerta, éstas son 2 flechas dibujadas en forma encontradas (punta con punta), las que en una novedosa asociación con el Semáforo, aplica los colores verde y rojo sobre las flechas para indicar si corresponde tirar o empujar una puerta.

“La funcionalidad y flexibilidad que permite esta solución telefónica IP es una gran ventaja para el negocio, sobre todo para las Pymes, pues les permite contar con un servicio telefónico que se integra al sistema convencional, mejora su competitividad y productividad al aumentar la capacidad de comunicación o al implementar anexos en una nueva sucursal en cualquier lugar, permitiendo ahorrar hasta un 70% de los costos de llamados locales, larga distancia y celulares”, explica Joel Bendersky, Gerente General de Netline.

Sin embargo el servicio Xentrip de Netline no se queda sólo en eso, ya que entrega además múltiples funciones asociadas: recuperación de mensajes desde el teléfono, el mail o la web; el reenvío de llamadas a otros anexos para no perder el llamado; un call screening para identificar a la persona al pronunciar su nombre.

Uno de sus más valiosos atributos consiste en informar simultáneamente cómo opera la puerta que abordamos también desde el lado contrario, lo que se logra con el vector o flecha encontrada.

Su diseño rompe la barrera idiomática, es fácil de procesar, es de bajo costo, posee atractivas condiciones como medio publicitario y es entre otros, un bien de uso público.

Así, si la flecha que apunta en la dirección que abordamos la puerta es de color verde y la flecha encontrada es de color rojo, estamos en presencia de una puerta que sólo puede ser empujada, la combinación inversa indica una puerta que sólo debe ser tirada, cuando ambas flechas son de color verde estamos en presencia de una puerta batiente o vaivén, ambas flechas rojas se utilizan para señalizar aquellas puertas que se encuentran bloqueadas.

EDICIÓN 10 AÑO 2010