I+T Edición 9

PRESUPUESTO TI:

¿CÓMO SE REPARTE LA TORTA?

CARLOS BUSSO: EL FUTURO DE LAS TICS

revista_9.indd 1

CÓMO SE PROYECTAN LOS DATA CENTER

LA AMENAZA DEL BLACKOUT OPERACIONAL

14-10-14 13:16

revista_9.indd 2

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

EDITORIAL

EDITORIAL

ESPECIAL ENTI Por segundo año consecutivo hemos querido dedicar un

En momentos de incertidumbre económica y la clara

especial a analizar y difundir el Estudio Nacional sobre

desaceleración del mercado en general en Chile, es

Tecnologías de Información (ENTI), una medición cuantitativa

fundamental conocer y visualizar a futuro cómo enfrentar

y cualitativa realizada por CETIUC, cuyo objetivo es dar una

una eventual crisis. Sin duda, que análisis como el que hace

mirada profunda a la industria TI, a sus principales empresas

ENTI 2014 permiten tener una base de conocimiento y tomar

para así conocer el pulso del mercado.

decisiones informadas.

En esta ocasión hemos enfocado nuestro reportaje central en

Creemos que estas cifras pueden ayudar a los CIOs a crearse un

los resultados de los benchmarks de Presupuesto y de Gestión.

panorama objetivo de las prioridades de inversión, tendencias

A través de los datos hemos querido entregar un análisis

y conocer de los proyectos que son claves para el desarrollo

de lo que está pasando en las empresas a la hora de invertir

de las organizaciones.

sus recursos en tecnología y de qué manera se están Los invitamos a ser parte de este análisis, a conocer

administrando.

los resultados de esta medición y reflexionar sobre sus Nuevamente agradecemos y destacamos el trabajo de CETIUC

conclusiones.

y valoramos enormemente la información que este profundo estudio aporta a la industria en que nos desenvolvemos.

3

revista_9.indd 3

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ÍNDICE

ÍNDICE 06

16

53

COLUMNAS DE OPINIÓN

TENDENCIA E INNOVACIÓN

HELCIO BENINATTO ANTE LA INSEGURIDAD, UNA SOLUCIÓN

• PRESUPUESTO TI: ¿CÓMO SE REPARTE LA TORTA

¿CÓMO SE PROYECTA EL FUTURO DE LOS DATA CENTERS?

RICARDO MESQUITA LO QUE NOS FALTA PARA DESARROLLAR EL E-COMMERCE EN CHILE

• GOBIERNOS UNIDOS POR EL DESARROLLO TECNOLÓGICO

54

MIGUEL TAPIA MANTENIMIENTO PREDICTIVO CON BIG DATA: UNA OPORTUNIDAD PARA LA GESTIÓN

• LA CONSTANTE AMENAZA DE UN “BLACKOUT” OPERACIONAL

FUTUROLOGÍA

APPS

2 GIS MUESTRA LA VIDA EMPRESARIAL DE SANTIAGO

36

ENTREVISTA

10

CARLOS BUSSO

MINERA LOS PELAMBRES LOGRA CONECTIVIDAD A TODO TERRENO

42

HYPER X• SA MSUNG • LENOVO• OLYMPUS • INSTAGRAM • BMW

¿ESTRESADOS POR UN CYBER DAY?

EMPRESA AL DÍA

CASO DE ÉXITO

14

“EL CIO PREOCUPADO DEL DATA CENTER VA A DESAPARECER”

ANÁLISIS

PERFIL CIO

56

EN VITRINA

62

GEMAILTO • SYMANTEC •MC AFEE • DIGITEX • ENTI• SAP • SONDA • INFOR • DEFONTANA • NETWORK SECURITY • SGRUPO UNÍSONO • INFORMAT • INACAP • RED HAT

PABLO HERREA GERENTE DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y PROCESOS ARIZTÍA

EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M.

REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO

SOCIOS ESTRATÉGICOS

DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L.

CONTACTO Y SUSCRIPCIONES PRENSA@REVISTAIT.CL FONO: 562 2583 0086

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303

COORDINADORA GENERAL PAMELA GATICA

IMPRESIÓN QUAD/GRAPHICS

GERENTE GENERAL RONALD BERSTEIN M.

Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

4

revista_9.indd 4

14-10-14 13:16

revista_9.indd 5

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

COLUMNAS DE OPINIÓN

ANTE LA INSEGURIDAD, UNA SOLUCIÓN

S

i bien la mayoría de las tarjetas

en

de crédito y débito cuentan

habitualmente

con un chip para proteger los

faciales,

función

del

rasgo son

mediante

analizado, fisiológicos,

huella

dactilar,

datos de los clientes, aún se observan

reconocimiento de voz y a veces a través

prácticas como la clonación de plásticos.

del comportamiento, como por ejemplo, la forma de teclear.

El aumento en el índice de esta

HELCIO BENINATTO PRESIDENTE DE UNISYS LATINOAMÉRICA Y VP DE ENTERPRISE SERVICES PARA LA REGIÓN. LOS SISTEMAS BIOMÉTRICOS PERMITEN MEJORAS EN LA SEGURIDAD; AGILIZAN PROCESOS, VOLVIÉNDOSE MÁS FLUIDOS E INCREMENTANDO SU INTEGRIDAD; DISMINUYEN COSTOS DE OPERACIÓN Y REDUCEN FRAUDES DE IDENTIDAD

problemática se debe a aparatos como los

Este tipo de herramienta comenzó

skimmers, dispositivos que se incorporan

a aplicarse en distintos procesos de

al receptor de tarjetas para guardar

control y seguridad con el objetivo

los datos del cliente, posteriormente

de agilizar y mejorar la seguridad. Así,

copiarlas y hacer retiros bancarios con

ya está siendo empleado en: cruces

ellas. Los lugares más comunes donde

fronterizos para viajeros y áreas de carga

se colocan estos dispositivos son cajeros

en aeropuertos en los Estados Unidos

automáticos (ATM) o locales de venta.

y Australia, controles de acceso físico a instalaciones restringidas del gobierno

En este sentido, los usuarios se han dado

o de áreas privadas, procedimientos de

cuenta de que es preciso mejorar los

identificación de internos en centros de

sistemas de seguridad. Para los bancos

detención criminal, rutinas de verificación

es muy conveniente actualizarse, ya

de acceso a sistemas de información,

que sus clientes podrán confiar en que

entre otros.

todas sus transacciones se harán con la mayor seguridad y así continuarán

De esta manera, los sistemas biométricos

buscando los servicios de la institución.

permiten

Por

agilizan

estos

motivos,

organizaciones

mejoras

en

procesos,

la

seguridad;

volviéndose

más

privadas y gubernamentales buscan

fluidos e incrementando su integridad;

e

disminuyen

implementan

nuevas

tecnologías

que mitigan los riesgos asociados con

costos

de

operación

y

reducen fraudes de identidad.

la identificación personal, como las soluciones biométricas.

La siguiente generación de sistemas biométricos se verá reforzada con la

La biometría es la técnica que analiza

creciente

y determina el patrón único de cada

móviles como smartphones y tablets.

persona a través de la medición de ciertas

Para satisfacer la demanda de nuevos

características fisiológicas. Mediante ella,

usos, éstos deberán tener por eje la

podemos reconocer a un individuo con

agilidad, la adaptación fácil, rápida y

algo que posee en lugar de algo que sabe

rentable.

utilización

de

dispositivos

(como una contraseña), normalmente por medio de características físicas o del comportamiento. Las técnicas biométricas

existentes

se

clasifican

6

revista_9.indd 6

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

COLUMNAS DE OPINIÓN

LO QUE NOS FALTA PARA DESARROLLAR EL E-COMMERCE EN CHILE

L

a agencia J. Walter Thompson

un 12% de los internautas, cifra que se

presentó recientemente su

duplica cuando hablamos de vitrineo.

primer informe Digilats, donde

caracterizó los tipos de usuarios de

Y para conectarse, el PC sigue siendo

internet de Latinoamérica. Parece que el

el dispositivo preferido (93%), seguido

perfil con mayor potencial de crecimiento

por el celular, donde Chile destaca

en Chile es el usuario cauteloso, aquel

sobre el resto de Latam (66%). Esto es

que, preocupado por la seguridad de sus

un claro indicador de la necesidad que

datos bancarios y de la calidad de los

tenemos las empresas de e-commerce

productos, se conecta y compra poco

de desarrollarnos con apps para celulares

online.

que sean fáciles de utilizar, intuitivas e, idealmente, gratuitas.

Eventos como CyberDay juegan un papel

RICARDO MESQUITA COUNTRY MANAGER LETSBONUS CHILE EVENTOS COMO EL CYBERDAY HAN HECHO QUE EL GASTO DE LOS CHILENOS EN COMPRAS DE PRODUCTOS POR INTERNET, DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DE 2014, HAYA CRECIDO UN 26% RESPECTO DEL MISMO PERÍODO DE 2013, ALCANZANDO LOS $68.831 MILLONES DE PESOS.

muy importante en dar a conocer, a estos

A pesar de estas buenas cifras, en las

usuarios de la red un poco más miedosos,

áreas educacional y comercial aún queda

los atributos del e-commerce. La jornada

mucho por hacer en materia de tecnología

fue todo un éxito, debido a la calidad de

de la información. La educación, por

las marcas que participaron y que a la vez,

su parte, desde los cursos online más

aportaron aún más credibilidad al evento,

básicos hasta las mejores universidades,

así como el hecho de que organismos

aún tiene un buen recorrido para crecer;

como la Cámara de Comercio de

mientras que el área comercial está

Santiago y el Sernac respaldaran la

trabajando en ello también, mejorando

iniciativa, atrayendo al consumidor y

la seguridad, el servicio de atención al

dando tranquilidad a aquellos que aún

cliente y generando alianzas con marcas

no tienen total confianza en comprar a

destacadas.

través del canal online. Además, muchos de los participantes tienen, de momento,

Eventos como el CyberDay han hecho

su mayor presencia en el mundo offline y

que el gasto de los chilenos en compras

están explorando, de forma cada vez más

de productos por internet, durante el

consistente, el mundo online.

primer semestre de 2014, haya crecido un 26% respecto del mismo período de

En Chile, las cifras lo confirman: el

2013, alcanzando los $68.831 millones

desarrollo del mundo online va en

de pesos. Se trata de un 8,5% más

ascenso. El e-mail y las redes sociales

de transacciones, 600.000 unidades

ya son considerados canales masivos;

vendidas, según un reporte de GfK

su uso lo realizan más del 80% de los

Consumer Choices.

usuarios. De hecho, las cifras publicadas sobre la penetración de Facebook son

¿El reto para el futuro? Continuar

impresionantes: un 97% de los usuarios

apostando por la calidad del servicio

de internet tienen un perfil. No así las

y producto online, dando garantías al

compras online, sólo realizadas por

consumidor chileno más conservador.

7

revista_9.indd 7

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

COLUMNAS DE OPINIÓN

MANTENIMIENTO PREDICTIVO CON BIG DATA: UNA OPORTUNIDAD PARA LA GESTIÓN

E

n este último tiempo, fueron

requiere rutinas de inspección periódicas,

noticia las dos fallas que tuvo el

así como seguimiento de información de

Metro en el transcurso de una

uso o tiempos de operación.

semana, lo que produjo malestar en los usuarios y generó una congestión inusual

Por

en el transporte de Santiago. Si bien

predictivo es mucho más avanzado y con

Metro ha sido evaluado como el mejor

mayores beneficios. Está dirigido a los

tren metropolitano de Latinoamérica

componentes críticos del sistema. Este

recientemente,

estas

fallas

otro

lado,

el

mantenimiento

resultan

tipo de mantenimiento se basa en el

inadmisibles para los usuarios y para la

análisis de millones de datos de diferentes

opinión pública.

variables de condición u operación de los equipos, actuales e históricos, y que

Entonces

MIGUEL TAPIA INDUSTRY VALUE ENGINEER MILL PRODUCTS & MINING SAP SOUTHERN LATIN AMERICA ESTE TIPO DE MANTENIMIENTO REPORTA UN GRAN AHORRO DE COSTOS YA QUE ADEMÁS DE DETECTAR LOS FALLOS PERMITE PROGRAMAR CON ANTELACIÓN EL TIEMPO DE REPARACIÓN Y LOS SUMINISTROS Y MANO DE OBRA QUE REQUERIRÁ LA TAREA

¿cómo

mediante modelos matemáticos permiten

una compañía de las mejores evaluadas

cabe

preguntarse,

pronosticar las probabilidades de que se

en su rubro puede evitar fallas de esta

produzca una falla en un período futuro

naturaleza? La respuesta está centrada en

dado.

mejorar la gestión de mantenimiento.

Este tipo de mantenimiento reporta un Las clases de mantenimiento se pueden

gran ahorro de costos ya que además de

resumir en tres: correctivo, preventivo y

detectar los fallos permite programar con

predictivo. El primero es al que tuvo que

antelación el tiempo de reparación, los

recurrir el Metro en esta ocasión, y consiste

suministros y mano de obra que requerirá

en corregir o reparar cuando la falla ya se

la tarea.

ha producido. Este tipo de mantenimiento sobre infraestructura y equipamiento

Hoy las tecnologías de Big Data –análisis

que es crítico, hay mayores costos de

de grandes volúmenes de datos en

reparación y pérdidas por detención del

tiempo real- y de movilidad, permiten a las

servicio.

personas encargadas descubrir patrones y nuevas condiciones que producirán una

Por tanto, la idea es no llegar a este

falla a futuro. La movilidad, por su parte,

tipo de mantenimiento, sino hacer una

permite informar a los agentes críticos

mantención preventiva, o ir un paso más

de manera oportuna o incluso tomar

allá, lo cual es posible gracias a las nuevas

medidas preventivas directamente desde

tecnologías del mercado.

los dispositivos móviles.

Cuando hablamos de una mantención

Las tecnologías de Big Data de hoy en día

preventiva es un conjunto de técnicas

permiten hacer análisis predictivo, y esto

que tiene como finalidad disminuir y/o

reviste una buena oportunidad para la

evitar las fallas de los equipos con tal de

gestión de mantenimiento.

asegurar su total disponibilidad al menor costo. Para llevar a cabo esta práctica se

8

revista_9.indd 8

14-10-14 13:16

revista_9.indd 9

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

CASO DE ÉXITO

CASO DE ÉXITO

MINERA LOS PELAMBRES LOGRA CONECTIVIDAD A TODO TERRENO EL RUBRO MINERO ENTIENDE QUE SU FOCO ES PRODUCIR MÁS Y MEJOR, SIENDO LA INNOVACIÓN UN PILAR IMPORTANTE DE ESTE NEGOCIO. POR ELLO BUSCAR SOLUCIONES QUE OPTIMICEN CADA PROCESO ES CLAVE PARA LA PRODUCCIÓN.

O

peración situada en la Cordillera de Los Andes en la comuna de Salamanca. La

compañía pertenece en un 60% a capital chileno, a través del grupo Antofagasta Minerals y en un 40% por un consorcio japonés compuesto por Nippon Investment LP & Mitsubishi y Marubeni LP Holding BV. El yacimiento está ubicado a una altura de 3.500 metros, con temperaturas promedio de menos 3 grados Celsius. Trabajan 5.500 personas aproximadamente.

10

revista_9.indd 10

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

CASO DE ÉXITO

Si bien cada minera cuenta con una

Según Francisco Bastías, ingeniero se-

completa implementación para traba-

nior Plataforma de Servidores de la

jar y comunicarse, al momento de entrar en el rasgo o túnel subterráneo se pierde toda señal. Lograr una llamada es imposible, lo que atrasa la productividad e incluso pone en peligro al funcionario, por no poder avisarle de los peligros que puedan presentarse.

La falta de redes era un problema que la minera necesitaba corregir. Así que a mediados de 2013, Cisco determinó la forma de lograrlo y Minera Los Pelambres se transformó en una de las primeras empresas en el mundo en incorporar la colaboración de los teléfonos inteligentes como una herramienta de productividad para sus empleados den-

“ESTAMOS CONVENCIDOS QUE APOYANDO A LA MINERÍA PODEMOS AYUDAR AL DESARROLLO Y LA INNOVACIÓN QUE REQUIERE ESTA INDUSTRIA PARA OPTIMIZAR Y MEJORAR SUS PROCESOS” SERGIO TORRES

subgerencia de Tecnologías de la Información (TI), de la empresa minera, “en Los Pelambres estamos convencidos de que la innovación prosperará al proveer la capacidad de colaborar mediante una variedad de aparatos en espacios sociales (físicos y virtuales) que favorecen el intercambio de ideas entre las personas, y por eso es importante integrar tecnología de vanguardia de una manera simple que conecta a las personas y facilita la toma de decisiones”.

IMPLEMENTANDO LA SOLUCIÓN En primera instancia, la minera realizó un estudio de medición que permitió determinar los puntos donde instalar las redes Wi-Fi. Cabe destacar que en los túneles es

tro del rubro minero.

11

revista_9.indd 11

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

CASO DE ÉXITO

posible que al pasar un camión o una pala

distantes, los supervisores amplían vir-

se pierda la señal, por lo que los sectores

tualmente sus oficinas, permitiéndoles

debían estar correctamente elegidos y establecer una red en perfectas condiciones.

Bajo estos parámetros, Cisco presentó una base de herramientas de colaboración que permitieran obtener conectividad constante, en cualquier momento, lugar y con diversos dispositivos. “Estamos convencidos que apoyando a la minería podemos ayudar al desarrollo y la innovación que requiere esta industria para optimizar y mejorar sus procesos”, explicó Sergio Torres, gerente de cuentas mineras de Cisco Chile.

Jabber, es una aplicación que se monta en el celular y que permite tener el anexo telefónico como una aplicación más, con redes Wi-Fi, instaladas al interior del túnel. En un principio se trabajó sobre iPhone pero actualmente funciona para todos los tipos de Smartphones o incluso en el walkie-talkie. Esta solución también permite al usuario poner signos de presencia, es decir, estados que indican la acción que

LA SOLUCIÓN CONSISTE EN IMPLEMENTAR UNA RED DE WI-FI, ADEMÁS DE LA EXISTENTE, EN TRES PUNTOS CRÍTICOS DE LA OPERACIÓN DE TRANSPORTE DE FLUIDOS Y TRANQUES. DESDE ESTOS PUNTOS DISTANTES, LOS SUPERVISORES AMPLÍAN VIRTUALMENTE SUS OFICINAS, PERMITIÉNDOLES COLABORAR DE MANERAS QUE ANTES NO ERAN POSIBLES

está realizando, como por ejemplo: “estoy en reunión”.

colaborar de maneras que antes no eran posibles” comenta Juan Carlos Pulgar, ingeniero senior de Soporte de Servicios y Operación de Los Pelambres.

Si bien los funcionarios estuvieron reticentes al principio por lo que tuvo que existir un proceso de capacitación cultural.

"Mientras más grande y resistente sea el dispositivo, para el minero es más seguro", indicó Torres. Pero una vez que vieron que con un equipo podían tener todo a su alcance fue más aceptado.

Otro factor importante a considerar son los peligros informáticos. El desarrollo del despliegue fue acompañado por una política correcta de seguridad corporativa.

Esta aplicación es posible incluso utilizarla fuera de las minas, con conectores especiales en diversos puntos, siempre bajo las políticas de seguridad. “Es aplicable a diversos rubros, incorporando más tecnología para hacerla más masiva y con mejor acceso,” explicó el especialista de Cisco.

JUAN CARLOS PULGAR Sergio Torres dijo que la tecnología per-

Con Jabber es posible lograr la colabo-

mite a las personas conectarse desde

ración que la minera necesita. Además,

cualquier lugar, a cualquier hora y desde

cuenta con video basado en la seguridad y

cualquier aparato, desde un banco, o una

protección de la red privada. Por esta apli-

estación de trabajo distante de zonas ur-

cación, herramientas tales como el correo

banas. “En un ambiente laboral con con-

electrónico y voz son posibles en lugares

diciones complejas como la altura, hume-

que no cuentan con cobertura 3G, incluso

dad, polvo ambiental y vibraciones, los

en alturas de 3,500 metros, donde se ubi-

requerimientos son diferentes. Extender

ca el yacimiento de Los Pelambres.

el ambiente de una oficina al interior de un túnel minero requiere comunicaciones de

“La solución consiste en implementar

excelente nivel, aparatos inalámbricos re-

una red de Wi-Fi, además de la existente,

sistentes, y soluciones versátiles y amiga-

en tres puntos críticos de la operación de

bles donde la disponibilidad, la continuidad

Transporte de Fluidos y Tranques (Es-

operacional y la seguridad son esenciales.

tación Disipadora, Punto Bajo Camisas y

Estos forman los pilares de la estrategia

Punto Bajo Quelén). Desde estos puntos

del producto Cisco Mina Conectada.

12

revista_9.indd 12

14-10-14 13:16

revista_9.indd 13

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

PERFIL CIO

PABLO HERRERA

PERFIL DE UN CIO

"QUIENES TRABAJAMOS EN TI TENEMOS UNA FORMACIÓN MUY DURA, SOMOS MUY ESTRUCTURADOS Y ESTO PASA A SER LA PRINCIPAL BARRERA QUE HAY QUE VENCER. ES IMPORTANTE SER MÁS EMPÁTICO CON EL NEGOCIO Y EL TRABAJO DE LAS PERSONAS"

TRAYECTORIA PROFESIONAL Ingeniero Civil Electrónico de la Universidad Federico Santa María. Trabajó como ingeniero de sistemas en Masisa y luego en Corpbanca.

En 20 años de carrera se desempeñó en diversos rubros hasta llegar a Ariztía, donde asumió como CIO y CPO.

¿EL HITO MÁS IMPORTANTE DE SU CARRERA? Pasar del área totalmente tecnológica,

¿QUÉ PERFIL DEBERÍA TENER UN CIO COMO LÍDER?

con arquitectura y base de datos a una

Es un rol muy importante y que está

de sistemas. En este paso me di cuenta

siendo reconocido en diversas empre-

que el gerente de informática debe de-

sas, con el cual el negocio puede dis-

rivar en un líder con mucho conocimien-

minuir o elevar sus riesgos. Ninguna

to en TI pero muy cercano a los proce-

organización puede funcionar en base a

sos de negocios.

papel y lápiz sino que todas tienen algún

¿CUÁL FUE EL PRINCIPAL PROBLEMA QUE HA ENFRENTADO Y QUÉ APRENDIZAJE OBTUVO?

dos nuestros procesos están enfocados en generar y entregar rápidamente nuestros productos a los clientes con el estándar exigido. La única forma de apoyar los procesos claves de la compañía es basarse en los mejores sistemas.

sistema de información.

¿CUÁL ES SU VISIÓN DE LA TECNOLOGÍA A NIVEL PAÍS?

Ésta área toma vital importancia en

América Latina ya que estamos a un

compañías, por ejemplo, del área de la salud, donde una falla puede significar la

Considero que los que trabajamos en el

muerte de una persona. Por ello, el ge-

área tecnológica tenemos una forma-

rente tiene que ser un conocedor en el

ción muy dura, somos muy estructura-

proceso del negocio además de experto

dos y esto pasa a ser la principal barrera

en tecnología. Este mix debe estar muy

que hay que vencer. Es importante ser

bien balanceado.

más empático con el negocio y el traba-

tiempo de vida del pollo. Entonces to-

Somos un país privilegiado dentro de nivel bastante avanzado. Pero creo que las empresas no vamos al mismo ritmo, principalmente porque no somos del rubro tecnológico sino que de producción.

¿CUÁLES SON SUS PROYECCIONES COMO PROFESIONAL?

y ponemos demasiadas restricciones,

¿QUÉ DESAFÍOS HA TENIDO QUE ENFRENTAR TI EN LA COMPAÑÍA EN LA QUE TRABAJA?

pero, en la medida en que aprendemos

Ariztía está completamente integrada

guamente nos encargábamos del fierro,

“la jerga” del negocio, seremos valida-

en forma vertical, es decir, nos preocu-

después pasamos a ser colaboradores y

dos por nuestros pares.

pamos desde la producción del grano

socios tecnológicos dentro de la empre-

hasta la distribución final a los clientes.

sa para mejorar los procesos y ahora te-

Por lo mismo, al momento de especia-

Por otro lado, tenemos que velar por el

nemos que ser los que lideren el cambio

lizarme debí elegir entre algo más téc-

cumplimiento de los índices de calidad

y la innovación de la compañía.

nico o de negocios. Opté por un MBA.

que son bastante elevados y el corto

jo de las personas.

Nos manejamos en términos de siglas

El tema de tecnología o de sistemas de la información es muy importante, ya eso es un desafío clave. Debe haber una evolución del perfil del CIO, anti-

14

revista_9.indd 14

14-10-14 13:16

revista_9.indd 15

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

revista_9.indd 16

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVACIÓN

PRESUPUESTO TI:

¿CÓMO SE REPARTE LA TORTA?

EN 2014, EL PRESUPUESTO TI COMO PORCENTAJE DE LA FACTURACIÓN ALCANZA EL 2,5%, SIENDO UNO DE LOS MÁS ALTOS OBSERVADOS EN LAS DISTINTAS VERSIONES DEL ESTUDIO NACIONAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (ENTI). EL 57,5% DE LAS ORGANIZACIONES PARTICIPANTES DEL ESTUDIO DECLARÓ UN AUMENTO EN EL PRESUPUESTO TI PARA 2014 RESPECTO DE 2013.

Durante la presentación del Estudio Na-

Finalmente, se recomendó aprove-

las empresas están destinando recur-

cional de Tecnologías de la Información

char la combinación de incertidumbre

sos a la tecnología, innovación y la mane-

(ENTI), se enfatizó en el actual panorama

y alta competitividad, mostrar costos

ra de gestionar sus operaciones.

económico de Chile, la desaceleración

y beneficios de servicios del departa-

económica e incertidumbre que genera la

mento de TI y construir confianza en

En su reciente versión 2014, son bastan-

reforma tributaria, ya sea en las empresas

el equipo, creando canales de comuni-

tes las conclusiones que llevan a mirar la

y en los departamentos de tecnología. Se

cación más cercanos para que el equi-

distribución de los fondos y la inversión

explicó la variación que se podría observar

po sepa que cuando haya información

en TI desde una mirada más acorde a la

en el presupuesto de TI de 2015.

se les entregará, considerando que

temperatura del mercado actual y con

más que a las malas noticias, las per-

foco en las verdaderas prioridades de las

Según experiencias pasadas, el presu-

sonas le temen a la incertidumbre, ya

organizaciones.

puesto de TI es reducido, no superando el

que esto les dificulta la toma de deci-

5% del presupuesto total de la organiza-

siones sobre su futuro.

ción y en caso de disminuir la repartición

EL ESTUDIO El universo del estudio considera las 500

general, también lo hará TI. Esto se puede

Como acompañamiento del ENTI se

empresas y organismos públicos más

explicar ya que 40% de los CIOs depen-

presentó, además, el Estudio de Satis-

grandes del país, y en las cuales la adop-

den de la gerencia de administración y

facción de Usuarios de TI (ESUTI). En

ción de tecnologías de información cum-

finanzas.

este estudio se han encuestado a más

plen un rol estratégico.

de 9.000 usuarios TI en 14 organizaEn el evento se explicó que es un buen

ciones distintas, y uno de sus principa-

El período de recopilación de datos se

momento para generar alianzas con clien-

les entregables consiste en un modelo

realizó entre el 11 de marzo y el 25 de

tes claves, como por ejemplo, especialis-

analítico para determinar los servicios

abril de 2014, donde se entrevistaron a

tas en licitaciones para encontrar el mejor

que más inciden en la satisfacción de

CIOs y departamentos de TI de sectores

postor. Con ello demostrar el valor poten-

los usuarios. Los análisis realizados re-

claves como bancos, isapres, retail, mine-

cial de tecnología.

velan los principales detalles de cómo

ría, administración pública, entre otros.

17

revista_9.indd 17

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVACIÓN

Según los encargados del ENTI, las con-

GRÁFICO GRANDES PARTIDAS PRESUPUESTARIAS

clusiones aportan significativamente a la toma de decisiones tanto de los CIOs como de los proveedores de servicios.

A través de los resultados, los ejecutivos de TI pueden conocer los niveles de gasto e inversión de las áreas TI en las grandes empresas del país, pudiendo comparar a su empresa con el resto del mercado, y con compañías similares.

Por otra parte, los proveedores pueden tener una referencia concreta del marco representativo de la distribución del presupuesto TI. Además pueden conocer el perfil de inversión que utilizan las grandes empresas para su toma de decisiones.

PRESUPUESTO TI EN LAS ORGANIZACIONES Uno de los grandes problemas para los departamentos de tecnología es el presupuesto asignado para sus operaciones.

GRANDES PARTIDAS PRESUPUESTARIAS En esta sección del estudio podemos visualizar en qué estén invirtiendo los

Sin embargo, el ENTI 2014 refleja bue-

departamentos de TI el presupuesto

nas noticias para los proyectos tecnoló-

asignado por las compañías. Vemos

gicos de las empresas.

que el principal ítem está destinado a los Servicios. Éstos incluyen la externa-

Según los resultados, un 57,5% de las or-

lización de funciones TI, capacitación,

ganizaciones participantes del estudio

implementación de aplicaciones de ne-

declaró un aumento en el Presupuesto

gocios, servicios de redes, servicios de

TI para 2014 respecto de 2013.

telefonía móvil y fija, y desarrollo, integración y mantención de software.

Hay rubros que tienen un nivel de Presupuesto TI como porcentaje de la fac-

En promedio, el porcentaje destinado

turación similar a valores que se pueden

para las partidas Licencias de Software

encontrar en referencias internaciona-

(21,1%) y Hardware (18,2%) son equi-

les. En el estudio Gartner IT Key Metrics

valentes a cifras históricas del mismo

Data 2013, el sector Bancos-Servicios

estudio y a referencias internacionales.

Financieros alcanza un valor de 6,6 %

Sin embargo, las partidas de Servicios

para esta métrica. En el estudio de CE-

(37,6%) y Capital Humano (19,7%) difie-

TIUC, esta industria tiene en promedio

ren de valores entregados en otras pu-

un 6,7% de Presupuesto TI.

blicaciones. Por ejemplo, según el es-

GRÁFICO ESTRATEGIAPRESUPUESTO TI

37.6% SERVICIOS

21.1%

LICENCIAS DE SOFTWARE

19.7% CAPITAL HUMANO

18.2% HARDWARE

3.4% OTROS

18

revista_9.indd 18

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVACIÓN

GRÁFICO VARIACIÓN DE PRESUPUESTO TI Y DEL PRESUPUESTO DE LA ORGANIZACIÓN

GRÁFICO DOMINIOS TECNOLÓGICOS

SE MANTUVO

DESARROLLO DE APLICACIONES

17.7%

DISMINUYÓ

PRESUPUESTO TI

AUMENTÓ

15.7%

16.4%

SOPORTE DE APLICACIONES

DISMINUYÓ

SE MANTUVO

AUMENTÓ

PRESUPUESTO DE LA ORGANIZACIÓN

tudio de Gartner "IT Key Metrics Data

Respecto del aumento del Presupues-

2013", las organizaciones destinan el

to TI, la principal razón señalada fue la

41% de su Presupuesto TI para el ítem

“Adopción de nuevos sistemas de in-

Personnel Salaries & Benefits (equiva-

formación y tecnologías”. El 40% de los

lente a Capital Humano en el ENTI). En

CIOs marcó esa opción como relevante

contraposición, según cifras del mismo

en el aumento del Presupuesto TI de su

estudio, solo se destina el 21% del pre-

organización.

supuesto de tecnología a Outsourcing (Servicios).

VARIACIÓN DEL PRESUPUESTO TI RESPECTO DEL PRESUPUESTO DE LA ORGANIZACIÓN

ESTRATEGIA DE PRESUPUESTO TI Los objetivos que se quieren cumplir son la base para presentar una adecuada estrategia de presupuesto. En la medición realizada por CETIUC, si bien

Un hallazgo del estudio es que la varia-

el porcentaje más alto de la estrategia

ción del Presupuesto TI tiende a estar

va a la categoría “Mantener el negocio”,

alineada con la variación del presupues-

se ve un alza en la categoría “Crecimien-

to total de una organización. Como se

to del Negocio” (24,7%). Este valor está

aprecia en el Gráfico, las combinaciones

relacionado con la realidad de las orga-

Disminuyó - Disminuyó (16%), Se man-

nizaciones participantes del estudio,

tuvo - Se mantuvo (10%) y Aumentó –

muchas de las cuales se encuentran en

Aumentó (45%) suman el 71% de las res-

etapa de consolidación o extensión de

puestas totales.

su operación a otros países de la región.

DATA CENTER

11.4%

SERVICIO AL USUARIO

7.1%

MESA DE AYUDA

10.9% REDES DE DATOS

7.4%

REDES DE TELEFONÍA

9.1%

PERSONAL TI / DIRECCIÓN

4.3%

PERSONAL TI ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

19

revista_9.indd 19

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVACIÓN

DOMINIOS TECNOLÓGICOS Saber en qué gastar el presupuesto siempre es una de las disyuntivas que enfrentan los CIOs. Conocer las tendencias, detectar necesidades y apoyar las áreas que puedan estar débiles son algunos de los factores que se deben equilibrar a la hora de distribuir los recursos.

Según los resultados el mayor porcentaje de recursos se destinan al desarrollo de aplicaciones, soporte de aplicaciones y data center.

PRIORIDADES DEL PRESUPUESTO TI Este último estudio ENTI revela las prioridades del departamento de TI para la visión general de la organización. La más destacada por los encues-

GRÁFICO PRIORIDADES DEL PRESUPUESTO TI VISIÓN DEL NEGOCIO

80%

costos operativos de la organización”.

Por otra parte, la categoría menos vo-

una reticencia a experimentar o una postura pasiva frente a nuevos desafíos para la compañías.

GESTIÓN Y HERRAMIENTAS DE TI: ¿CÓMO ENFOCAR EFECTIVAMENTE EL TRABAJO? La encuesta de Gestión y Herramientas TI del Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información (ENTI), compara la información sobre el perfil del gerente de informática (CIO), el alineamiento de las áreas TI con la organización, los niveles de implementación de estándares de gestión, el grado de adopción de las tecnologías, entre otras categorías.

Saber cómo se está enfocando la gestión, puede entregar una guía para que

comunicación con otras áreas y la valoración del departamento de tecnología.

Dentro de las principales conclusiones

56.3%

de Gestión se pueden destacar diver-

DISMINUIR COSTOS OPERATIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

33.8%

CUMPLIR REGULACIONES

27.5%

del ENTI 2014 referentes a la encuesta sos puntos.

SE MANTIENEN LAS PRIORIDADES DE NEGOCIO Las 3 principales prioridades de negocio que debe facilitar el área TI continúan siendo: Disminuir costos operativos de la organización, (54,2%), Aumentar el

POSIBILITAR CRECIMIENTO

desempeño de los procesos (52,8%)

25%

clientes (36,6%). Sin embargo, Posibi-

MEJORAR RELACIÓN CON LOS CLIENTES

23%

GENERAR VENTAJAS COMPARATIVAS

tada fue “Usar inteligencia para mejorar productos”, que quizás evidencia

manera un proceso presupuestario, la

AUMENTAR EL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS

tados fue “Aumentar el desempeño de los procesos”, seguida de “Disminuir los

los CIOs puedan enfrentar de mejor

17.5%

POSIBILITAR INNOVACIONES EN EL NEGOCIO

12.5%

DESARROLLAR / MEJORAR NUEVAS FUENTES DE INGRESO

11.3%

LOGRAR INTEGRACIÓN DEL NEGOCIO CON LOS CLIENTES Y PROVEEDORES

8.8%

USAR INTELIGENCIA PARA MEJORAR PRODUCTOS

y Atraer y/o mejorar relación con los litar innovaciones en el negocio se ha transformado también en una prioridad relevante (34,5%).

CAMBIAN LOS PROBLEMAS QUE AFECTAN LA GESTIÓN DEL CIO El principal problema que enfrentan los CIO sigue siendo “Muchas solicitudes en poco tiempo y alto número de proyectos” (47,2%). Pero en esta versión del estudio adquirieron mayor importancia “Falta de involucramiento del negocio a los proyectos TI” (38%) y “Dificultad de demostrar el valor de las TI” (37,3%). Si bien todos saben que las tecnologías son claves en la organización, aún les está costando mucho trabajo a los CIO traspasar ese valor a la empresa. Muchas veces pasa por el trabajo “bajo las sombras” que se ha hecho durante años y que ahora puede costar mucho salir a la luz como un área de alta valoración. El CIO entonces

2.5% OTROS

deberá también buscar apoyo en otras áreas para poder cambiar estas trabas de la cultura organizacional.

20

revista_9.indd 20

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVACIÓN

TENDENCIAS RELEVANTES: CLOUD COMPUTING Y MOVILIDAD

vancia va de la mano del uso de herra-

Las cifras más bajas son las que curio-

mientas en la nube: Correo electrónico

samente marcan el camino indicado.

con 50% de uso y software de oficina

Un 4,2% señala que existe un grupo de

Los resultados muestran que ambas

con un 34,5% de uso. En el caso de Mo-

arquitectura empresarial encargado de

tendencias han adquirido relevancia en

vilidad, en el 83,8% de las organizacio-

estándares y de impulsar proyectos de

las grandes organizaciones del país. En

nes se asignan dispositivos móviles a

innovación y un 4,9% señala que existe

el caso de Cloud Computing, esta rele-

los usuarios.

un comité con dedicación exclusiva a

GRÁFICO PRINCIPALES DIFICULTADES AL IMPLEMENTAR UN PROYECTO DE TI

PRINCIPALES DIFICULTADES AL IMPLEMENTAR UN PROYECTO DE TI Burocracia, demoras, proveedores de-

78.2%

REQUERIMIENTOS MAL DEFINIDOS O CAMBIANTES

50%

FALTA DE SPONSOR ADECUADO

49.3%

EXPECTATIVAS NO RAZONABLES DEL PROYECTO

34.5% POCA EFECTIVIDAD DE LOS PROVEEDORES

DIFICULTAD DE COMUNICACIÓN EN TI Y OTRAS GERENCIAS

27.5%

NO IDENTIFICACIÓN DE USUARIOS CLAVES

con los que deben lidiar los CIOs cuando se está implementando o planificando un proyecto.

El ENTI 2014 revela que la principal traba con que se encuentra el departamento de TI son los “Requerimientos mal definidos o cambiantes” (78%).

Una realidad que no escapa a ninguna de las organizaciones consultadas. Entonces, el verdadero problema está en la etapa inicial del proyecto. Ahí es donde el CIO o los responsables directos deben poder manejar a su “cliente”, descubrir qué es lo que realmente pueda o no esperar de su requerimiento. Un constante seguimiento de los avances puede ser efectivo para evitar estas “sorpresas”. Un ejercicio mutuo entre cliente y proveedor.

¿QUIÉN SE ENCARGA DE INNOVAR? Una de las preguntas del ENTI 2014 se

19%

PERSONAL TI POCO CALIFICADO

refiere a quién es el encargado de la innovación dentro de la organización.

Un 40,1% de los encuestados piensa que ese rol recae en el CIO. ¿Es lo más

12%

OTRAS DIFICULTADES

GRÁFICO ROL DE INNOVACIÓN EN LAORGANIZACIÓN

ficientes, son algunos de los problemas

necesita y advertirle de las cosas que

28.9%

esa tarea.

lógico?, ¿es lo más eficiente? Lo más alarmante es que un 24% señala que esa función no recae en ninguna persona o entidad dentro de la organización.

40% CIO

24%

NO RECAE FORMALMENTE EN NINGUNA PERSONA

14%

GRUPO ENCARGADO CON DEDICACIÓN PARCIAL

11%

DISTRIBUIDO ENTRE EXPERTOS

6%

EXPERTOS CON DEDICACIÓN EXCLUSIVA

4%

GRUPO DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL

21

revista_9.indd 21

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVACIÓN

GOBIERNOS UNIDOS POR EL DESARROLLO TECNOLÓGICO CON EL PATROCINIO DEL MINISTERIO SECRETARÍA GENERAL DE LA PRESIDENCIA Y LA OEA, SE REALIZÓ EL V FORO REGIONAL DE LÍDERES DE GOBIERNO QUE TUVO COMO FINALIDAD PROMOVER LAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS A TRAVÉS DE CASOS IMPLEMENTADOS A NIVEL REGIONAL.

E

l Foro Regional de Líderes

agrega valor a los futuros proyectos

Dentro de la plenaria se debatieron

de Gobierno, tras cinco años

que podrían ser replicados en distintos

interesantes casos y soluciones que

de

territorios.

buscan el beneficio de la ciudadanía

organización

en Latinoamérica, un

escenario

para

exitosa

continúa siendo promover

mediante el uso de las tecnologías de

las

El evento contó con la presencia de

la información, a través de la exposición

soluciones tecnológicas a través de

especialistas del sector privado y

de experiencias en el desarrollo de

casos éxito del mercado de gobierno

público, del Gobierno Nacional de

soluciones presentes en distintos países

y contribuir a la transformación y

nuestro país y del exterior, quienes

latinoamericanos, que buscan contribuir

modernización del Estado mediante

participaron en una sesión plenaria con

con los procesos y que facilitan las

la tecnología, generando un ambiente

CIOs regionales, en la presentación de

respuestas y soluciones de problemas

de intercambio de conocimiento, que

casos de gestión pública.

para el ciudadano, con productos que

22

revista_9.indd 22

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

revista_9.indd 23

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVACIÓN

hagan más simple la vida de las personas.

Las

Al respecto Andrés Arellano Recabarren,

compartidos

en el panel, estuvieron

Digital ImaginaChile, era la hoja de

Director de Gobierno Digital de Chile

referidos a servicios de salud, portabilidad

ruta en materia de las tecnologías de

para la Unidad de Modernización y

de datos, cyberseguridad, acceso a la

la información y la comunicación (TIC)

Gobierno Digital del Ministerio Secretaría

información, las nuevas tecnologías en

con el fin de impulsar los cinco ejes

General de la Presidencia - explicó cómo

la educación, conectividad ciudadana,

estratégicos definidos a través de un

se busca alcanzar este mismo objetivo

interoperabilidad entre plataformas de

trabajo multisectorial que convocó a

“trabajando cerca de la ciudadanía” y

múltiples

representantes del mundo privado, el

“concentrándonos

inclusión digital para el desarrollo social.

en

coordinar

los

experiencias

entes

y

nuevos

retos

gubernamentales,

e

El

documento

denominado

Agenda

sector público y de la academia.

esfuerzos”.

En agosto el Gobierno lanzó el Consejo "Creo que estamos en una instancia en Latinoamérica súper interesante donde hemos revalidado y destacado nuestro poder nacionalista en cada país, en el cual podemos decir que somos capaces de innovar por sobre lo que está", afirmó Leonardo Gannio Vicepresidente SSA (SSA - SpanishSpeakingArea) de AKTIO. En el marco del V foro de gobierno compartieron sus experiencias en casos de gestión pública especialistas del Gobierno de nuestro país y el exterior, tales como, Andrés Arellano Recabarren - Unidad de Modernización y Gobierno Digital del Ministerio Secretaría General de la Presidencia - Director de Gobierno Digital de Chile; Lino Kieling, PROCERGSCompanhia de processamento de datos do Rio Grande do Sul; Jorge Abín - AGESICAgencia para el Desarrollo del Gobierno de Gestión Electrónica y la Sociedad de

LA AGENDA DIGITAL URUGUAY (ADU) ES UN MAPA DE RUTA DINÁMICO DONDE SE PLASMAN LOS CONCEPTOS SEÑALADOS Y SE LOS CONJUGA JUNTO A LAS POLÍTICAS DE GOBIERNO Y OBJETIVOS VINCULADOS AL DESARROLLO, EN EL CONTEXTO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO.

Público Privado de Desarrollo Digital, encabezados por los subsecretarios de Economía, Katia Trusich, de la Subsecretaría General de la Presidencia, Patricia Silva; y de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf. Esta organización será la encargada de definir los lineamientos estratégicos

de

largo

plazo

que

orientarán la Agenda Digital.

El

organismo,

además

incorpora

miembros del sector privado e incluye seis principales puntos, Emprendimiento e Innovación, Fomento de la Economía Digital, Gobierno Digital, Conectividad, Capital

Humano,

Transformación

Digital de la Empresa y Desarrollo Digital Regional. “El propósito de este Consejo es trabajar en un plan concreto, participativo, medible y contable a la ciudadanía. Queremos fomentar una economía digital que tenga impacto en la

la Información y del Conocimiento

productividad, crecimiento e innovación

de Uruguay y Yolanda Martínez Mansilla,

del país, por lo que el trabajo está

Titular de la Unidad de Gobierno Digital

LA NUEVA AGENDA DIGITAL

de la Secretaría de la Función Pública de

El tema de la agenda digital ha sido

que lleva adelante el Ministerio de

México.

materia de análisis a través de los años. El

Economía”, afirmó la subsecretaria de

ex presidente Sebastián Piñera, presentó

esa cartera durante el encuentro.

alineado a la Agenda de Productividad

Por el área local las plenarias estuvieron

la versión 2013-2020, con el objetivo de

a cargo de Mario Droguett, Tesorería

que “Chile tuviese todo lo que requiere

“Estamos

General de la República; Claudio Loyola,

para subirse arriba de este progreso,

desarrollo del país, en el desarrollo digital,

ChileCompra; Rodrigo Castro, Ministerio

que es dinámico, que es muchas veces

en el desarrollo de infraestructura y en

de Salud; Luis Ávila, Superintendencia

impredecible, pero que todos sabemos

la modernización del Estado, estamos

de Electricidad y Combustible; Gonzalo

que ahí está y que va a seguir estando",

todos en la misma postura”, destacó el

Concha, Minvu; Arnoldo Carrillanca de IPS.

explicó el mandatario en la oportunidad.

subsecretario Huichalaf.

todos

interesados

en

el

24

revista_9.indd 24

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

revista_9.indd 25

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVACIÓN

EN LATINOAMÉRICA En el encuentro fue posible discutir con los representantes de México, Uruguay y Chile, frente al manejo de la tecnología dentro de los respectivos gobiernos, la innovación y el desarrollo del país.

México, bajo el mandato de Enrique Peña Nieto, lanzó en noviembre de 2013 la Estrategia Digital Nacional, cuyo objetivo es hacer el mejor uso de la tecnología para detonar el crecimiento del país. “El desarrollo digital al que aspiramos, implica no

4. SALUD UNIVERSAL Y EFECTIVA

Desde el lanzamiento del plan cada

Implica aprovechar las oportunidades

proyecto que se presente debe tener un

que brindan las TIC con dos prioridades:

plazo de un año, ajustarse a la línea de

aumentar la cobertura, el acceso efectivo

negocio y ser controlado por fases.

y la calidad de los servicios de salud y usar más eficientemente la infraestructura

Además, explicó que es importante

instalada y recursos.

mantener una relación con las grandes empresas, ya que “estos actores tienen

5. SEGURIDAD CIUDADANA

las soluciones que buscamos, lo que se

Prevenir y mitigar los daños causados por

transforma en un ahorro de tiempo”, dijo

los desastres naturales. Propone el uso

Martínez.

de las nuevas tecnologías en materias de seguridad pública y protección civil.

Agencia para el Desarrollo del Gobierno

sólo tener mejor tecnología, sino, a partir de ella, mejorar la calidad de vida de los mexicanos”, explicó el Presidente.

Esta medida se implementará durante los próximos cinco años para fomentar la adopción y el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Posee cinco principales objetivos: 1. CAMBIO GUBERNAMENTAL Construcción de una nueva relación entre la sociedad y el gobierno, basada en la experiencia de los ciudadanos como usuarios de los servicios públicos. Establece una ventanilla única para realizar trámites en línea.

2. ECONOMÍA DIGITAL La asimilación de tecnologías digitales en los procesos económicos estimula el aumento de la productividad y el desarrollo de nuevas empresas, productos y servicios digitales.

3. EDUCACIÓN DE CALIDAD Busca integrar y aprovechar a las TIC en el proceso educativo, para insertar al país en la Sociedad de la Información y el Conocimiento, a través del aumento de los medios tecnológicos en los centros de estudios y entre los profesores y estudiantes.

Jorge Abín, representante de AGESICde Gestión Electrónica y la Sociedad

MÉXICO LANZÓ EN NOVIEMBRE DE 2013 LA ESTRATEGIA DIGITAL NACIONAL, CUYO OBJETIVO ES HACER EL MEJOR USO DE LA TECNOLOGÍA PARA DETONAR EL CRECIMIENTO DEL PAÍS. “EL DESARROLLO DIGITAL AL QUE ASPIRAMOS, IMPLICA NO SÓLO TENER MEJOR TECNOLOGÍA, SINO, A PARTIR DE ELLA, MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS MEXICANOS”, EXPLICÓ EL PRESIDENTE.

de la Información y del Conocimiento de Uruguay – explicó que en su país la realidad es bastante parecida. Por lo mismo estos encuentros dan la oportunidad de comparar experiencias y aprender de los demás.

En este caso, la Agenda Digital fue presentada en 2011 con los siguientes lineamientos: EQUIDAD E INCLUSIÓN SOCIAL Generar más y mejores oportunidades de uso y apropiación de las TIC, en especial para los sectores más desfavorecidos.

PARTICIPACIÓN CIUDADANA Impulsar la participación ciudadana, dotando a los organismos del sector público con nuevos canales, basados en

los

instrumentos

tecnológicos

adecuados, para “oír la voz” de todos los

ciudadanos,

promoviendo

la

transparencia y la generación de datos abiertos.

“Hemos visto una mejora en el desarrollo de proyectos gracias a los lineamientos

TRANSFORMACIÓN DEL ESTADO

que se han establecidos”, indicó Yolanda

Desarrollar y fortalecer la infraestructura

Martínez Mansilla, Titular de la Unidad

tecnológica, el uso de la plataforma de

de Gobierno Digital de la Secretaría de

interoperabilidad, el marco normativo y

la Función Pública de México, en el Foro.

los aspectos organizativos y de mejora

26

revista_9.indd 26

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVACIÓN

de procesos, orientados a incrementar la

concentración de los recursos y servicios

énfasis en la generación de beneficios

calidad de los servicios.

gubernamentales.

para la ciudadanía.

IMPULSO A LA EDUCACIÓN

INSERCIÓN INTERNACIONAL

La ADU 2011-2015, se distingue por

Estimular el uso educativo de las TIC,

Consolidar la inserción del país en

ser una herramienta de planificación y

capacitando en su uso y aplicación,

el ámbito de la integración regional

ejecución de iniciativas, con objetivos

favoreciendo la producción de contenidos

e

preestablecidos,

y permitiendo una mejor calidad en la

acuerdos sobre los marcos normativos

y medibles. Mientras las versiones

evaluación de resultados.

y

anteriores se enfocaron principalmente

internacional, regulatorios

impulsando

necesarios

para

los el

intercambio electrónico de información.

INNOVACIÓN Y GENERACIÓN DE

metas

concretas

en crear la infraestructura necesaria para

que

nuevos

objetivos

sean

CONOCIMIENTO

La Agenda Digital Uruguay (ADU), es

Impulsar el uso de las TIC para la

un mapa de ruta dinámico donde se

generación de productos y servicios de

plasman los conceptos señalados y se los

Las áreas de acción y metas para el

valor agregado, utilizando los recursos

conjuga junto a las políticas de gobierno

período 2011-2015 de la Agenda Digital

de investigación e innovación.

y objetivos vinculados al desarrollo, en el

Uruguay han sido elaboradas en base a

contexto de la Sociedad de la Información.

consultas realizadas a actores claves y a

INTEGRACIÓN TERRITORIAL

La ADU, a su vez, explicita el compromiso

la ciudadanía en general, encontrándose

Utilizar la tecnología para mitigar o

consensuado por los diversos actores

alineadas asimismo con las metas de la

eliminar las brechas generadas por la

involucrados, con el fin de contribuir al

Agenda Digital para América Latina y el

distribución territorial de la población y la

logro de las metas a establecidas, con un

Caribe.

revista_9.indd 27

alcanzables

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVCIÓN

LA CONSTANTE AMENAZA DE UN “BLACKOUT” OPERACIONAL

LA MASIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS PORTÁTILES ESTÁ OBLIGANDO A LAS EMPRESAS A PRIORIZAR DENTRO DE SUS ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS EL MANTENER LA SEGURIDAD DE SUS CONTENIDOS Y APLICACIONES EN LAS PLATAFORMAS MÓVILES.

revista_9.indd 28

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVACIÓN

L

a

continuidad

operacional

se puede ver afectada por múltiples factores, ya sean

climáticos, catástrofes o emergencias de toda índole. Sin embargo, una de las causas más comunes es la inestabilidad que puede presentar el suministro de energía. Asegurar las operaciones con un respaldo estable de electricidad es clave para el desarrollo del negocio.

Las UPS se han transformado en un elemento fundamental en un plan de continuidad operacional. Pero ¿Cuáles son

las

características

que

están

diferenciando a estos sistemas en la actualidad?

Hoy día uno de los temas de gran interés en la industria de TI, empresas, oficina y en los hogares, es el del ahorro en el consumo de electricidad; además de la protección y respaldo de los dispositivos y equipos eléctricos con los que se realizan

las

actividades

debe ser un espacio que cumpla con

LAS SOLUCIONES PDU CON CAPACIDAD DE MONITOREO O LAS ADMINISTRABLES TIENEN LA POSIBILIDAD DE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN AL TELÉFONO MÓVIL DEL ADMINISTRADOR, DESDE EL CUAL PUEDE CONOCER EL TIPO DE ANOMALÍA, INGRESAR A ELLA Y RESOLVERLA.

productivas

dentro de estos lugares.

condiciones de seguridad y de estructura adecuadas para su funcionamiento”.

Para Pablo García, Gerente de Data Center de Level 3 Chile, los principales aspectos a considerar en una implementación de respaldo de energía “son la redundancia de suministro, seguida de la elección de UPS de tecnología madura y testeada en condiciones críticas. También es clave tener en cuenta un respaldo técnico y un bajo tiempo de respuesta por si el equipo sufre alguna falla”.

A menudo en un plan de continuidad de negocios no siempre el respaldo de energía es una prioridad. “Habitualmente las empresas invierten millones en protección de software, pero muy poco en la protección de su infraestructura eléctrica y es ahí donde se producen las mayores pérdidas. Las UPS cumplen un papel primordial a la hora de pensar en una energía limpia, continua y además

A la hora de implementar una solución

administrable”, agrega Cristián Álvarez.

de protección del suministro de energía; El mercado global de servicios de

¿cuáles deberían ser los aspectos claves

Según de Héctor Martínez de Schneider

UPSs

a considerar? Según Cristián Álvarez,

Electric, “la organización debe responder

oportunidades en la adaptación y el

Strategic

South

adecuadamente a las amenazas que

re-acondicionamiento

equipos

Cone de Tripp Lite, “en primer lugar se

puedan afectar la gestión de las TI

(retrofit). La gran base instalada de

debe tener clara la cantidad de potencia

mediante una administración continua

sistemas de UPS ha ampliado su foco

que se quiere respaldar y el consumo

de riesgos que esté integrada al sistema

para actualizaciones y acuerdos de

eléctrico total que se necesita para

específico de valoración del riesgo

mantenimiento,

los

seguir funcionando en caso de una

institucional

prospectos de los proveedores de

eventualidad. Se deben analizar el tipo

normativo que le resulte aplicable”.

servicios.

de equipamiento a respaldar, conociendo

encontró

una

rica de

veta

abrillantando

de

Technical

Manager

y

considere

el

marco

muy bien sus características y voltajes. El

EVOLUCIÓN Y FUTURO

Según el análisis de Frost & Sullivan,

tiempo de autonomía requerido es otro

Como toda tecnología, los sistemas de

“Global UPS Services Market”, se estima

de los factores a evaluar, porque eso nos

respaldo eléctricos han evolucionado en

que los ingresos para 2013 alcanzaron

entrega los parámetros para saber qué

los últimos años y también han cambiado

los USD$ 1.970 millones, y que

tipo de UPS se necesita de acuerdo a las

las

necesidades y presupuesto disponible.

clientes.

Europa como los mercados más grandes

Por último, planificar dónde estará

“La tecnología evolucionó para ofrecer

de servicios en todo el mundo.

ubicado del sistema de respaldo, ya que

productos muy confiables con una baja

para

2017 esa cota podría elevarse a USD$

características

que

buscan

los

2.670 millones, con América del Norte y

29

revista_9.indd 29

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVACIÓN

tasa de fallas, a modelos escalables para

que pueda controlar y manejar todos

Distribuyendo adecuadamente la energía

agregar UPS en paralelo, creciendo con

los sistemas en una sola consola, es lo

La protección de dispositivos, equipos de

flexibilidad

técnicos

que la industria cada vez está buscando

cómputo y aparatos eléctricos ha sido una

experiencia.

e

y

desarrollando

ingenieros

con

gran

con mayor necesidad”, agrega Cristián

de las tareas preponderantes tanto en la

equipos

Álvarez. “Como avances creemos que

industria como en las oficinas, incluso en

energéticamente eficientes, amigables

cada vez más las compañías del rubro,

el hogar. Otro punto importante que, en

con el medio ambiente, como por ejemplo

seguirán tratando de lograr mejoras en

sí es el tema a comentar, es la correcta

que haya un manejo responsable de las

el medio ambiente, con unidades bajas

distribución del suministro eléctrico a

baterías usadas o de los componentes

en productos contaminantes, más bien,

través de PDUs (Unidades de Distribución

que se cambian”, explica Pablo García de

ecológicos y por supuesto cumpliendo

de Energía), que contribuyen a lograr un

Level 3.

de forma más eficiente las funciones a

ahorro considerable tanto en consumo

desarrollar, ya sea respaldo de energía,

de energía como en el costo por mover

monitoreo, enfriamiento, etc”.

personal calificado in situ cuando se

Ahora

los

clientes

buscan

Según Cristián Álvarez de Tripp Litte “el incremento de los costos por metro

reinician los procesos operativos en la

cuadrado en un Data Center cada vez

Para el especialista de Schenider Electric,

es más crítico, por lo tanto, los clientes

“en el futuro vemos un fuerte incremento

buscan sistemas que ocupen espacios

en el área de la modulación y servicios

La PDU básica, permite conectar y

reducidos,

mayor

infraestructura de las empresas.

disponibilidad,

para el datacenter, planes de Advantage:

proporcionar múltiples contactos; las

versatilidad y facilidad de administración

paquetes de servicios flexibles que

PDU de medidor digital permiten saber

a nivel usuario”.

ofrecen un sistema uniforme a modo de

cuánta energía fluye por sí mismo; la

mejorar el tiempo, en funcionamiento con

PDU monitoreable tiene una tarjeta

¿CÓMO SE ESTÁ PROYECTANDO

un costo predecible que incluyen servicio

de red con la que se puede acceder al

ESTA INDUSTRIA? ¿CUÁLES SON LOS

técnico y prevención respuesta rápida en

dispositivo a través de una interfaz web

AVANCES QUE SE VEN PARA LOS

terreno, entre otras características”.

y observar el consumo de corriente,

PRÓXIMOS AÑOS?

en caso de que no cuente con interfaz

“La industria se está encaminando a

el administrador tendría que ir al lugar

UPSs de bajo o libre mantenimiento,

para observar estos datos; y finalmente,

configurables

la PDU administrable que cuenta con

del

cliente,

venta

y

según con

requerimientos

servicio

mantenimiento

Además de

de

post

tarjeta de red que permite el control

profesional.

encendido y apagado de cada contacto

proveedores de servicio

de forma independiente.

con certificaciones en seguridad y en impacto ambiental”, explica el ejecutivo

Existen otras dos PDU especiales, una

de Level 3.

que permite implementar redundancia a través de dos cables, uno colocado

“Creemos que la mayor proyección es

a un UPS como fuente principal de

la integración y el valor agregado de

alimentación y el otro a un UPS alterno,

conjunto de productos, por ejemplo,

no requiere una configuración especial,

la UPS que pueda distribuir energía

excepto no rebasar su capacidad de

mediante una PDU, que además pueda

carga; por último, existe una PDU que

apoyarse en un sistema de enfriamiento

realiza una función de bypass externo,

para

mantener

servidores

en

que

equipos

de

sin desconectar la carga principal lo

comunicación y respaldo soportados por

que permitirá el reemplazo del UPS

racks de comunicaciones, todos estos

manteniendo

monitoreados por un solo software

operación.

condiciones

los

óptimas,

permite

des-energizar

la

continuidad

al

UPS

de

la

30

revista_9.indd 30

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

TENDENCIA E INNOVACIÓN

SEGÚN UN ANÁLISIS DE FROST & SULLIVAN, “GLOBAL UPS SERVICES MARKET”, ESTIMA QUE LOS INGRESOS PARA 2013 ALCANZARON LOS US$ 1.970 MILLONES, Y QUE EL 2017 ESA COTA PODRÍA ELEVARSE A US$ 2.670 MILLONES, CON AMÉRICA DEL NORTE Y EUROPA COMO LOS MERCADOS MÁS GRANDES DE SERVICIOS EN TODO EL MUNDO Manejar y utilizar adecuadamente las

administrables tienen la posibilidad de

de energía entre otros, sin tener que

Unidades de Distribución de Energía

enviar una notificación al teléfono móvil

desplazar al sitio a personal calificado,

reflejarán un mayor y mejor costo-

del administrador, desde el cual puede

es uno de los grandes beneficios

beneficio a las empresas no sólo en lo

conocer el tipo de anomalía, ingresar

económicos de los equipos remotos

económico, sino, en contar con una

a ella y resolverla. Por ejemplo, si falla

como las PDU con estas habilidades.

herramienta eficaz para reaccionar de

un sistema de aire acondicionado, la

Además,

forma inmediata a las contingencias

PDU (monitoreable o administrable)

responder inmediatamente a estas

técnicas que se presenten en el lugar

notifica vía e-mail el cual puede llegar

fallas y mantener energizados de forma

donde se encuentran instalados tales

hasta un celular.

El hecho de poder

pura y segura los equipos instalados en

dispositivos.

PDU

reiniciar algún equipo, debido al mal

el data center, en la oficina o incluso en

con capacidad de monitoreo o las

funcionamiento del software o falta

hogares.

revista_9.indd 31

Las

soluciones

brindan

seguridad

para

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ENTREVISTA

32

revista_9.indd 32

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ENTREVISTA

CARLOS BUSSO

“EL CIO PREOCUPADO DEL DATA CENTER VA A DESAPARECER” ESPECIALISTA EN TECNOLOGÍA CON AÑOS DE EXPERIENCIA, ACABA DE ASUMIR LA PRESIDENCIA DE LA ACTI Y COMO PRESIDENTE DEL CONSEJO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL COMERCIO DE SERVICIOS DE LA SOFOFA, ADEMÁS DE PRESIDENTE EJECUTIVO DE ADEXUS. .

S

iempre ha buscado adquirir

dente de la Sociedad de Fomento Fabril

nuevos conocimientos es por

(SOFOFA) Hermann von Mühlenbrock,

esto, que de forma paralela a

lo nombró Presidente del Consejo para

su carrera profesional realizó diversas

la Competitividad del Comercio de Ser-

especializaciones como Diseño e Insta-

vicios.

Datos en el Centro Nacional de Electró-

Como conocedor del rubro entregó su

nica y Telecomunicaciones de la Univer-

input sobre el futuro de las Tecnologías

sidad de Chile a fines de los 70. Siem-

de la Información y Comunicaciones en

pre por el lado de las tecnologías en los

el Adexus Day y pudimos profundizar en

80 realizó estudios de Diseño de Redes

sus ideas.

de Hardware y Software.

Antes de fundar ADEXUS en 1990, ocupó diversos cargos en grandes empresas de tecnología como Entel Chile, Controles y Señales y Coasín, en esta última participó como socio y con el área que manejaba, Tandem, decidió emprender su rumbo propio cimentando lo que hoy es ADEXUS. Además, asumió el pasado 24 de julio, la Presidencia de la Asociación Chilena de Tecnologías de la Información (ACTI), en

ticos en los últimos años. Principalmente por la forma en la cual se han venido desarrollando en el mercado. La nube es una tecnología bastante disruptiva y con un grado de aceptación fuerte ha producido un cambio en la forma en que

Conmutadoras, en “Telenet” y “Selling donde en 1989 se capacitó en el Manejo

En las tecnologías de la información se han producido cambios bastante drás-

lación de Microondas y Transmisión de

the Tandem Solution” en “Tandem”,

¿CÓMO HAN EVOLUCIONADO LAS TIC EN LOS ÚLTIMOS AÑOS?

se lleva a cabo el crecimiento de las TIC.

AHORA SE ESTÁ PIDIENDO EN SANTIAGO BUSCAR UN ÁREA DONDE VARIAS EMPRESAS DEL ÁREA PUEDAN ESTAR CERCANAS E INTERCAMBIAR INFORMACIÓN ENTRE LOS MISMOS FUNCIONARIOS

Eso ha llevado que el crecimiento del hardware se ha mantenido plano.

Identificamos cuatro áreas de desarrollo.

El área de movilidad y las redes sociales, donde hoy encontramos herramientas mucho más fáciles de usar. Pero la tecnología se quedó atrás, en las empresas se están utilizando tecnologías como WhatsApp y FaceTime en reemplazo de mail y videoconferencias. Eso modifica la forma en la cual se está comunicando y la organización se tiene que adaptar.

Antes los funcionarios venían de un mundo sin conocimiento de las TIC y se encontraba con que tenían que apren-

una cena que conmemoró -además- los

der, en cambio hoy en día se dan cuenta

30 años de la gremial. Incluso, el Presi-

que sus herramientas diarias son mucho

33

revista_9.indd 33

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ENTREVISTA

más poderosas que las que le da la em-

Con todos estos cambios el perfil del

presa y se tiene que adaptar a una situa-

ingeniero de informática va a cambiar

ción casi obsoleta.

totalmente. Ya no es un ingeniero preocupado de un servidor, en el alma-

Entonces la movilidad y el acceso a la

cenamiento o en las comunicaciones.

información hacen que se produzca un

Ahora va a estar preocupado de temas

cambio muy importante en la forma

analíticos, manejo de datos y temas

en que se desarrollan las tecnologías y

de modelos nuevos con los cuales se

todos estos van a ser fuertemente in-

pueda generar información que sea útil

fluenciados por las redes sociales.

para todas las áreas de mantenimiento, producción, logística y mejoramiento

Después tenemos toda la tecnología de

de los servicios a nivel de estado, como

la nube donde la arquitectura tradicio-

una smart city.

ción de ciertos servidores, antes había una infinidad de opciones y ahora el mercado es más cerrado, es decir, hay cuatro o cinco tipos de equipos y esos son los que se van a utilizar en cada una de las arquitecturas.

Otro aspecto importante son las comunicaciones. Cada vez hay mucha más cobertura y el 4G trajo la velocidad a las redes, permiten reemplazar redes fijas con móviles, con lo cual aplicaciones

LAS INSTITUCIONES CONTINÚAN PRODUCIENDO UNA CANTIDAD MUCHO MENOR A LA QUE SE REQUIERE EN EL MERCADO Y CON UN PERFIL QUE NO ES EL QUE ESTÁN BUSCANDO HOY DÍA

que antes eran imposible de usar, hoy las estamos utilizando desde nuestro teléfono.

Todo esto centrado en la nube, hace que cada vez las comunicaciones sean parecidas a los servicios básicos.

Lo que conocemos tradicionalmente como Gerente de Sistemas también está cambiando fuertemente. Hoy están tomando más fuerza los distintos departamentos dentro de las empresas, ya sea la gerencia de marketing y logística, que buscan sus propias soluciones y el CIO sino se recicla va a perder poder dentro de la organización.

Hay quienes han entendido esto y que

nal que se utilizaba empieza a quedar obsoleta. Comenzó una estandariza-

¿QUÉ PASA CON EL ROL DEL CIO?

¿LAS UNIVERSIDADES ESTÁN ENFOCANDO A LOS NUEVOS PROFESIONALES EN ESTAS ÁREAS? Las instituciones continúan producien-

Por otro lado, el gran desarrollo viene

do una cantidad mucho menor a la que

por el lado de big data. Al principio era

se requiere en el mercado y con un per-

un concepto poco entendido, pero a

fil que no es el que están buscando hoy

medida que pasa el tiempo se empieza

día. Esto lleva a que un ingeniero recién

a poder desarrollar una serie de tecno-

salido de la universidad debe reentre-

logías, que generan datos, que por sí

narse, que es un tiempo bastante im-

solos no tienen mayor valor, pero al ser

portante, antes de que empiece a pro-

manipulados se se puede obtener in-

ducir en la empresa. Hay que trabajar

formación extremadamente importan-

con las universidades para que tenga-

te para optimizar la eficiencia y mejorar

mos profesionales más adecuados para

los servicios.

cumplir con estas funciones.

en lugar de estar más preocupados de qué servidor, marca o producto va a comprar, se dedica a ver cómo su negocio puede ayudar con distintos tipos de tecnología y centrarse en cómo hacer más eficiente el negocio.

Por ejemplo, hoy construir un data center no tiene sentido para la empresa porque requiere personal e infraestructura, con lo que no va a obtener una ventaja competitiva. Esto lo va a lograr cuando sepa aplicar estas tecnologías y enfocarse en el negocio.

EL ENTI DIJO QUE EL CIO DEPENDE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS ¿ESTO LE QUITA EL ROL ESTRATÉGICO? Creo que entendido en el sentido de apoyar a toda la organización, tiene que depender del gerente general. Porque no es un tema de presupuesto, sino de cómo voy a hacer que mi compañía sea más eficiente, cómo puedo ahorrar o apoyar a marketing para ver el posicionamiento en las redes sociales.

En la actualidad el poder de las redes es tremendo. Hay que ser muy cuidadoso en cómo se percibe la compañía dentro de las diferentes plataformas

34

revista_9.indd 34

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ENTREVISTA

y cómo hacer que esto sea positivo y

En Chile no hemos logrado este ambien-

Poder enfrentar este desafío podría me-

no negativo. Hoy hay herramientas que

te necesario. Creo que se han hecho es-

jorar bastante el desarrollo de nuevas

permiten poder estar monitoreando la

fuerzos para generar polos de desarrollo

tecnologías.

imagen negativa o positiva que tiene el

tecnológico, por ejemplo con el Edificio

usuario de la empresa.

Tecnológico de Corfo en Curauma, pero

¿EL NEGOCIO LE DA LA IMPORTANCIA AL CIO?

no tuvo el efecto que se esperaba.

¿POR QUÉ CREE QUE EL EDIFICIO DE CORFO NO TUVO RESULTADOS? La mayor parte de los profesiona-

Estamos en un proceso de trans-

les emigra a Santiago y no a regio-

formación, diría que todos estos

nes, querámoslo o no, el polo de

temas se han desarrollado rá-

desarrollo es esta zona. Si bien,

pidamente en los últimos dos o

instalarse en Valparaíso tenía cier-

tres años. Si bien el líder de tec-

tas ventajas como algunos subsi-

nología ve la necesidad de poder

dios, no fue suficiente como para

reenfocarse, la rutina los mata.

que el grupo de empresas con masa crítica funcionara.

Se entretienen en temas que no son estratégicos si no que son

Luego de lograr establecer un

operativos. Entonces es el CIO

polo fuerte en la región se pue-

el que debe ser capaz de plan-

de pensar en generar sucursales

tear un plan de desarrollo en el

en otros sectores del país, pero

cual todos estos elementos, con

mientras no exista acá, no van a

el uso correcto, logren un valor

ser las regiones donde va a desa-

enorme dentro de la compañía.

rrollarse.

El CIO que está preocupado del

recer. Lo que realmente aporta

¿QUÉ HACE EL GOBIERNO PARA IMPULSAR LA INNOVACIÓN?

al negocio es lo que hizo para

Fuimos invitados a participar de

que el sistema de logística ten-

la nueva Agenda Digital, que se

ga mejor información para que

lanzó desde el Ministerio de Eco-

el sistema funcione de manera

nomía, para trabajar en lo que se

óptima.

hará desde el 2014 en adelante.

¿QUÉ PASA CON LA INNOVACIÓN DENTRO DE LAS EMPRESAS?

Lo positivo de esto es que es un

Considero que para que esto

buena oportunidad para colaborar

parche o del servidor, no tiene ningún futuro y tiende a desapa-

llamado del Gobierno para incluir a los privados en esta comisión,

funcione se debe establecer un

y desarrollar tres ejes principales.

ecosistema, sola no funciona bien. Tie-

Ahora se está pidiendo en Santiago

Primero, lograr tener una buena conec-

ne que haber una integración entre las

buscar un área donde varias empresas

tividad, fundamental para el crecimien-

universidades, las empresas y el Go-

del área puedan estar cercanas e inter-

to del país. La segunda línea es la mo-

bierno. Cuando se produce esta inter-

cambiar información entre los mismos

dernización del Estado con un enfoque

conexión entre estos tres elementos,

funcionarios, lo que hizo el Silicon Valley

importante hacia el gobierno digital. La

se puede pensar en innovar.

para Estados Unidos.

tercera área es la agenda digital.

35

revista_9.indd 35

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

revista_9.indd 36

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

revista_9.indd 37

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

PUBLIRREPORTAJE

PUBLIRREPORTAJE

PLANIFICANDO ADECUADAMENTE

LA IMPLEMENTACIÓN DE UN DATA CENTER A LA HORA DE BUSCAR UNA SOLUCIÓN DE DATA CENTER ES NECESARIO EVALUAR DISTINTOS FACTORES PARA QUE SE ADECUE PERFECTAMENTE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. UNA PLANIFICACIÓN REAL Y ACOTADA ES LA CLAVE PARA PODER TENER CONTROL SOBRE UN PROYECTO DE ESTE TIPO.

P

or más de 40 años ELPA S.A. se ha especializado en desarrollo de proyectos integra-

les en las áreas de datos, voz, conectividad inalámbrica y telecomunicaciones.

Electrónica del Pacífico posee alianzas con los proveedores y fabricantes más importantes de la industria, con los que trabaja en conjunto para llevar al cliente soluciones de calidad y con un soporte constante frente a cualquier eventualidad.

ADMINISTRANDO EL FLUJO DE DATOS Sin duda cuando escuchamos el término Data Center, viene a nuestra mente una serie de instalaciones y edificios dedicados, con una gran inversión y orientado a albergar un sin número de servicios y clientes, sin embargo, la definición de Centro de Datos, puede estar referenciada a un uso más local, al interior de la empresa, instalaciones, conocidas habitualmente como sala de servidores o sala de equipos de misión crítica.

El concepto de Data Center ha cambiado y hoy en día existen soluciones mucho más escalables, las que permiten a cualquier

empresa

u

organización,

tener un adecuado flujo de información,

38

revista_9.indd 38

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

PUBLIRREPORTAJE

almacenamiento y conectividad con

La fibra óptica cobra por otra parte cada

equipos que no ocupan tanto espacio y

día más relevancia al interior de los data

que gastan mucho menos energía.

centers y la mayoría de los fabricantes de servidores están incluyendo puertas

Independiente de si se trata de un gran

ópticas para generar una proyección en

data center o uno para una pyme, hay

el tiempo de las tecnologías emergentes

algunos parámetros de coincidencia

y tasas de transferencia mayores.

con programas de reciclaje y control de

que deben ser observados al momento

sustancias peligrosas en sus procesos

de levantar un proyecto de datos. Éste

Dentro de las consideraciones básicas

debe plantearse términos comunes,

que se deben tener en cuenta a la hora

dentro de los cuales los dos más

de diseñar una implementación de Data

Siguiendo

importantes son la confiabilidad y la

Centers están:

sustentabilidad,

seguridad, para proteger la información

productivos. con

los es

temas

clave

que

de los

proyectos de data centers consideren

de carácter corporativo, así como la

Alta Disponibilidad: para crecimiento

temas esenciales como el gasto de

continuidad operacional.

futuro a través de soluciones modulares

energía, donde una buena política es

y escalables según una proyección

la adquisición de servidores de bajo

estimada del crecimiento de la empresa.

consumo

La información no es estática y está en constante evolución, a cada momento

o

microservidores,

que

permiten una mayor eficiencia en los

los datos crean nuevos datos, por lo

Alto Desempeño: una infraestructura

que el crecimiento exponencial de la

con la capacidad para manejar elevadas

información también va generando

tasas de transmisión y cargas de trabajo.

nuevas demandas en estas salas, las

procesos y menores cosos de consumo.

En ELPA S.A. nos comprometemos con nuestros clientes a una planificación

que deben ser previstas al momento

Gestión: control en la instalación,

efectiva y una gestión de su información

de su diseño, puesto que una vez

mantenimiento y plan de soporte.

con los estándares de la industria.

puestas en marcha, resulta muy difícil

Un proceso en que detectamos las

nuevas

Seguridad: Diseñar un plan frente

necesidades reales del proyecto y la

instalaciones o migraciones si no se han

a ataques y detección constante de

mejor forma de enfrentarlo.

conceptualizado integralmente desde

vulnerabilidades tanto en la capa física

su génesis.

como a nivel de equipos y datos.

Bajo este contexto, la planificación

Alta Densidad y Eficiencia

con el progreso, las nuevas tecnologías

en el diseño de un centro de datos

Operacional: Mejorando la utilización

y requerimientos. Hoy no basta con

debe

del espacio físico y reduciendo en

cubrir las aplicaciones actuales, es

consumo de energía.

fundamental también dar cumplimiento

hacer

reconfiguraciones,

En el mundo de hoy se necesita innovar constantemente, hay que ir de la mano

contemplar

las

tecnologías

actuales y las emergentes, a fin de poder cumplir con el horizonte de

a las emergentes y futuras.

operaciones esperado, sin tener que

Hoy

hacer

ambientales

intervenciones

mayores.

La

también

los

cobran

temas

medio

relevancia,

Nuestra visión va de la mano con el

gran demanda por ancho de banda,

por lo que se debe considerar para su

futuro. Queremos ser partícipes del

también debe ser prevista dentro de las

construcción y habilitación soluciones

acelerado

soluciones de capa física. Hoy las tasas

que hagan un aporte en este sentido,

vivimos día a día. Para eso estamos

de transferencia pueden llegar al orden

como son por ejemplo los productos

constantemente en la búsqueda de

de 100 Gbps a nivel de servidores y ya

de cableado en cobre y fibra óptica

nuevos productos que den solución a

se encuentran trabajando grupos de

provenientes

con

los requerimientos de nuestros clientes

tarea en las organizaciones definitorias

certificaciones ISO en este aspecto. Así

y de la industria en general que busca

de estándares relacionados para tasas

también como dar énfasis a aquellos

una sólida base en las tecnologías de

de transferencia sobre 2 TB.

proveedores de soluciones que cuenten

información.

de

alta

fabricantes

cambio

tecnológico

que

39

revista_9.indd 39

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ANÁLISIS

ANÁLISIS

¿ESTRESADOS POR UN CYBER DAY?

LOS ATAQUES Y EL COLAPSO DE LAS REDES HAN SIDO LA TÓNICA DE ESTOS EVENTOS COMERCIALES A NIVEL MUNDIAL. EN CHILE LA HISTORIA NO HA SIDO DISTINTA. LOS DEPARTAMENTOS DE TI MUCHAS VECES SE VEN SOBREPASADOS POR NO TENER UNA ESTRATEGIA CLARA O PORQUE SUS SITEMAS NO ESTÁN TOTALMENTE PREPARADOS PARA LA AVALANCHA DE CONSUMIDORES. 40

revista_9.indd 40

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ANÁLISIS

L

os departamentos de TI son

Contar con una estrategia definida de

chas capacidades es más complicado”,

los más afectados a la hora

balance de flujos de tráfico y de esta-

explica Pablo Ramos, especialista en se-

de que la empresa desee im-

bilidad de la red es clave para someter

guridad de ESET Latinoamérica.

plementar o participar de los llamados

la plataforma a un “estrés de conectivi-

“cyber days”. El alto tráfico, demanda de

dad”.

Para Jorge Rojas, Gerente de Servicios

recursos y miles de transacciones en lí-

de NovaRed, “el departamento de mar-

nea por segundo pueden generar un co-

La meta para las compañías participan-

keting o la gerencia comercial debe avi-

lapso que afecte duramente la imagen

tes es, sin duda, proteger y reforzar la

sar con anticipación al departamento TI

de la empresa ante la opinión pública.

capacidad de sus portales para recibir

respecto a la participación en este tipo

¿Cómo debe enfrentar un departamen-

un flujo de visitas inusual en un corto

de iniciativas, donde el tráfico de usua-

to de TI estos eventos desde el punto de

período de tiempo.

rios se ve aumentado de forma repenti-

vista de la seguridad y la estabilidad de sus servicios?

na en un corto período de tiempo.

Se hace muy necesario que las empresas inviertan en plataformas flexibles y

Es importante que las áreas realicen un

Muchas veces la ansiedad de los depar-

escalables, las cuales puedan adaptarse

Capacity Planning donde consideren

tamentos de ventas y marketing por

dinámicamente a estas cargas transac-

los niveles de impacto esperados. Por

aprovechar estos eventos, repercute

cionales concentradas y temporales.

ejemplo, si una empresa de retail decide

negativamente en los departamentos

participar en una actividad de este tipo,

de TI que muchas veces no alcanzan a

la organización debe tener ciertos datos

planificar adecuadamente una estrategia operacional para enfrentar la gran demanda que se registra en un tiempo muy acotado de tiempo.

Juan Manuel Gómez, Regional Sales Manager para la región SOLA de Citrix, explica que “es clave que las compañías tengan en cuenta que existen muchos aspectos más allá de un sitio web con buen diseño visual para satisfacer a

EL ALTO TRÁFICO, DEMANDA DE RECURSOS Y MILES DE TRANSACCIONES EN LÍNEA POR SEGUNDO PUEDEN GENERAR UN COLAPSO QUE AFECTE DURAMENTE LA IMAGEN DE LA EMPRESA ANTE LA OPINIÓN PÚBLICA

sus clientes. Si bien lo atractivo logrará

y estadísticas que permitan prever y tomar medidas: como por ejemplo cuál es el tráfico en un día normal, cuánto aumenta en ocasiones especiales, cuánto se espera generar en nivel de ventas, etc. Con toda esta información las áreas pueden tomar las consideraciones necesarias que les permitan tener una plataforma segura y disponible para los usuarios”.

Por su parte, el ejecutivo de Citrix agre-

su atención, también deben contar con

ga que “la tendencia en esta materia,

infraestructura tecnológica que les per-

“Este tipo de situaciones varían según la

que opera en miles de redes de todo el

mita cumplir con las expectativas de los

empresa y el modelo de negocio que ha-

mundo, es optimizar, proteger y con-

usuarios que ingresarán al sitio y serán

yan elegido. Por ejemplo, para una em-

trolar la entrega de todos los servicios

sus potenciales clientes.

presa que administra sus propios servi-

empresariales y de nube que se alojan

dores y conexiones tener que afrontar

en Data Centers, sean tercerizados o

Y es que detrás de las plataformas de

un crecimiento del tráfico como el que

propios de la compañía, con el fin de

comercio electrónico que los usuarios

puede generar el Cyber Day puede llevar

maximizar la experiencia del usuario fi-

ven, toda la información y sistemas de

al límite el hardware de balanceo de car-

nal. Para lograrlo, existen tecnologías

atención están soportados en un cen-

ga, procesamiento de transacciones y la

que facilitan este proceso: los contro-

tro de datos, y su gestión, el trabajo de

cantidad de conexiones.

ladores de entrega de aplicaciones o

la data y las mismas aplicaciones de una

ADC (Application Delivery Controllers),

empresa deben estar gestionadas de la

En casos como este, donde el hardware

son un ejemplo de ello. Esta herramien-

mejor forma con el apoyo de herramien-

se tiene in-house la flexibilidad o la ca-

ta brinda la posibilidad de balancear la

tas tecnológicas por supuesto”.

pacidad de escalar horizontalmente di-

carga y contar con la flexibilidad de sa-

41

revista_9.indd 41

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ANÁLISIS

tisfacer no solo las demandas actuales

La raíz del problema es que general-

sino también las de esos momentos en

mente la capacidad de los servicios on-

los que el tráfico aumenta. Además,

line está planificada para soportar car-

son escalables, permiten ahorrar pre-

gas ‘promedio’.

supuesto y reducir el tiempo de inactividad. Adicionalmente, cuentan con

Sin embargo, este tipo de eventos y su

un amplio conjunto de mecanismos de

rápida forma de difusión vía redes so-

protección capaces de frustrar ataques

ciales y medios de comunicación, obliga

de denegación de servicio”.

a las empresas a estar preparadas para soportar cargas ‘peak’, las cuales serán

VULNERABILIDADES A MERCED DE LOS HACKERS

cada día más exigentes y superarán con creces las sostenidas en eventos ante-

Uno de los principales hechos que se

riores, debido justamente, a las que fe-

han repetido en este tipo de eventos

chas que ofrecen descuentos en línea

comerciales en línea es la vulnerabili-

como el Cyber Monday, se transforman

dad de sistemas que son aprovechados

en una gran oportunidad para que los

por cibercriminales para ya sea obte-

consumidores encuentren ofertas muy

ner datos o también para boicotear es-

convenientes”.

tas promociones.

Otra posible amenaza para las empresas Hay varias maneras en que los crimina-

está dada por los ataques de denega-

les están enfocando sus esfuerzos para

ción de servicio (DDoS). Muchas tiendas

atacar a las tiendas y a los consumido-

online ya han experimentado los efectos

res durante eventos en línea como el

de este tipo de ataques. En 2012, entre

popular Cyber Monday estadouniden-

las empresas del Reino Unido que fue-

se. El robo de identidad es una amena-

ron golpeadas por los ataques DDoS, el

za posible y que ha afectado a muchas

43 por ciento fueron en el sector del re-

tiendas y clientes en los últimos años.

tail. Los cibercriminales han sido conocidos por realizar ataques DDoS en fechas

El aumento del tráfico en Cyber Monday podría atraer a los cibercriminales para atacar vulnerabilidades de infraestructura con el fin de plantar malware para robar datos personales de los clientes. Una investigación reciente encontró que el 53 por ciento de los sitios web analizados por Symantec contenía vulnerabilidades sin parches y

de importancia, ya que son conscientes

EN 2012, ENTRE LAS EMPRESAS DEL REINO UNIDO QUE FUERON GOLPEADAS POR LOS ATAQUES DDOS, EL 43 POR CIENTO FUERON EN EL SECTOR DEL RETAIL.

potencialmente explotables.

Según Jorge Rojas de NovaRed “la principal amenaza se relaciona con la disponibilidad de las redes y sus plataformas dado al aumento en el tráfico de visitas a la web en relación a un día normal.

de que sus delitos conseguirán una gran visibilidad si atacan en los días de mucho tráfico como el Cyber Monday.

Los atacantes también utilizan los ataques DDoS para distraer a los administradores web de otras actividades maliciosas que podrían estar llevando a cabo en otros lugares. Los ataques DDoS se

El objetivo máximo es optimizar las redes de las empresas -sobre todo en este tipo de eventos- para que los clientes no vean afectado el servicio con aplicaciones lentas o que simplemente dejan de responder.

han venido produciendo con mayor frecuencia, ya que ha habido un aumento del 54 por ciento reportado en ataques en el segundo trimestre del año.

“En caso de ya haber sufrido el ataque de DDoS, la organización debe realizar

42

revista_9.indd 42

14-10-14 13:16

revista_9.indd 43

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ANÁLISIS

“En cuanto a los usuarios, en fechas como el Cyber Day pueden encontrarse con amenazas tales como phishing, scams y todas las técnicas de Ingeniería Social que los atacantes puedan implementar. Si hablamos sobre este tipo de amenazas, el usuario tiene que poder reconocer un correo falso de uno verídico, como así también en la conexión a los sitios web.

como primer paso la 'identificación y

venga de una nueva situación de ata-

detección' del ataque para determinar

que”, explica Rojas.

su alcance y todas las partes involucradas. Luego viene la etapa de “conten-

Los consumidores también deben ase-

ción”, que consiste en trabajar sobre los

gurarse de que hacen sus compras de

dispositivos de red que permitirán que

forma segura en línea. Este año, los ana-

el tráfico malicioso no afecte el funcio-

listas esperan que más consumidores

namiento del servicio bloqueando, redi-

que nunca estarán buscando ofertas a

rigiendo los paquetes de ataques o bus-

través de su dispositivos móviles.

EL AUMENTO DEL TRÁFICO EN CYBER MONDAY PODRÍA ATRAER A LOS CIBERCRIMINALES PARA ATACAR VULNERABILIDADES DE INFRAESTRUCTURA CON EL FIN DE PLANTAR MALWARE PARA ROBAR DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES.

cando nuevos canales de comunicación La compañía de investigación de merca-

Todas las transacciones en línea en las

dos eMarketer estima que el comercio

cuales se ingresen usuarios y contrase-

Aunque no esté cien por ciento contro-

móvil generará EE.UU. 41 mil millones de

ñas deberían ser a través de una cone-

lada la situación viene la etapa de “re-

dólares del total de US $ 262 mil millo-

xión segura (HTTPS) que garantice que

mediación”, que consiste en detener el

nes en ventas de comercio electrónico

la información viaja cifrada y no puede

ataque propiamente tal de la forma más

para el año, lo que representa un au-

ser interceptada por un atacante.Rea-

rápida posible para que el impacto sea

mento del 68,2 por ciento en las ventas

lizar compras en sitios en línea desde

menor. El siguiente paso sería la “recu-

de comercio móvil respecto a 2012.

redes públicas o abiertas puede no ser

entre el usuario y el servicio.

la mejor idea”, señala Pablo Ramos de

peración”, que tiene que ver con volver el servicio al estado original, antes del

Sin embargo, el reciente informe de

ataque.

2013 Norton mostró que mientras el 38

ESET.

por ciento de los usuarios de teléfonos

La coordinación y un plan efectivo y a

Finalmente, se debe llevar a cabo el úl-

inteligentes experimentaron ciberdelin-

tiempo pueden evitar una catástrofe in-

timo, pero no por eso menos importan-

cuencia móvil en los últimos 12 meses,

formática y de la imagen de la empresa.

te, paso que sería el “post-ataque”, que

casi la mitad de los propietarios de dis-

Considerar las múltiples vulnerabilida-

considera un análisis de lo ocurrido y la

positivos móviles no implementó pro-

des en distintos escenarios y trabajar en

documentación del incidente, de modo

tecciones básicas como contraseñas,

base a tráficos sobre lo esperado, pue-

tal que se puedan tomar acciones que

software de seguridad o copias de segu-

den ayudar a salir airosos de un evento

resguarden a la organización y los pre-

ridad de datos.

comercial como lo son los cyber days.

44

revista_9.indd 44

14-10-14 13:16

revista_9.indd 45

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

revista_9.indd 46

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

FUTUROLOGÍA

FUTUROLOGÍA

¿CÓMO SE PROYECTA EL FUTURO DE LOS DATA CENTERS?

"EL CENTRO DE DATOS DE 2025", UN ESTUDIO REALIZADO POR EMERSON NETWORK POWER, MUESTRA LOS PROFUNDOS CAMBIOS QUE EXPERIMENTARÁN LOS DATA CENTERS DURANTE LA PRÓXIMA DÉCADA, QUE INCLUYEN DESDE LA ADOPCIÓN DE LA NUBE HASTA EL USO DE ENERGÍA SOLAR. EXPERTOS NACIONALES ANALIZAN LAS CONCLUSIONES.

C

omo toda tecnología que se

Las organizaciones luchaban para man-

Emerson, publicadas en 2007, mos-

debe adaptar a los cambios

tenerse a la altura de las demandas de

traron el enfoque que más impactaba

de la industria, los data cen-

capacidad y los centros de datos se vol-

la eficiencia energética: al aumentar

ters han vivido una evolución acelerada

vían cada vez más heterogéneos y com-

la eficiencia de los sistemas de TI que

en la última década y se espera que sigan

plejos.

realizan el trabajo del centro de datos,

transformándose de acuerdo a las nece-

se crea un efecto en cascada el cual re-

sidades de las empresas que requieren

El crecimiento en la capacidad y la den-

duce el consumo en todos los sistemas

gestionar su información de manera mu-

sidad llevó a una preocupación adicio-

de respaldo.

cho más eficiente, segura y con menos

nal: la eficiencia energética. Antes de

inversión en infraestructura.

2007, los costos de la energía no eran

Hace pocos años, la industria ha visto el

un factor en la mayoría de los presu-

surgimiento de una nueva clase de data

Si volvemos al año 2003, la industria de

puestos de TI. Solo pocas organizacio-

centers: las instalaciones a hiperesca-

los centros de datos estaba comenzando

nes se molestaban en tener un medi-

la. Estas megainstalaciones son cons-

a surgir a partir de la caída de la burbuja

dor independiente para sus centros de

truidas y utilizadas por compañías de

del “punto com”. Se dio un excedente de

datos, lo cual limitaba la visibilidad del

Internet, como Facebook, también por

capacidad en el centro de datos, las den-

consumo en aumento. Los gerentes de

proveedores de servicios en la nube y

sidades de los racks estaban en el rango

centros de datos estaban totalmente

SaaS.

de 205W a 1,5W, y las revoluciones de las

concentrados en mantener la disponi-

redes sociales y banda ancha todavía no

bilidad más alta posible. Si esto signifi-

Con una alta prioridad en mantener los

hacían sentir su presencia.

caba tener el centro de datos 10 grados

costos bajos y asegurar la escalabilidad,

más fríos de lo necesario o reservar un

los centros de datos a hiperescala es-

Mucho ha cambiado desde entonces. Los

20 por ciento de capacidad como res-

tán impulsando un mayor enfoque en la

años entre 2003 y 2008 estarían marca-

paldo contra una sobrecarga accidental

estandarización del software, innova-

dos por un crecimiento estable en la de-

de los recursos, estos era sacrificios

ción de la infraestructura y expansión

manda de informática y almacenamiento

que hacían sin dudar.

modular. Éstos también han alentado

pues virtualmente todas las industrias

un cambio en la administración corpo-

se estaban volviendo dependientes de

La virtualización rompió la conexión

rativa de TI, pasando de tener activos

lo digital. Esto creó un aumento masivo

entre las aplicaciones y los servidores

de su propiedad a adquirir capacidad

en la capacidad de los data centers. Cada

físicos, lo cual permitió una mayor fle-

informática como servicio.

semana servidores nuevos salían al mer-

xibilidad de administración y tasas de

cado, eclipsando a la generación anterior

utilización de los servidores más altas.

Otra de las tendencias que está defi-

en densidad de potencia.

Las estrategias de Energy Logic de

niendo la conceptualización de los data

47

revista_9.indd 47

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

FUTUROLOGÍA

centers es la cantidad de información

les”, señala Leonardo Miranda, Director

que procesan y como ésta ha aumen-

Comercial de AKTIO Chile.

tado exponencialmente en los últimos años. A medida que el Big Data se está

“Con la implementación de la tecnología

disparando, pasando de los terabytes a

Blade se aventuraban mayores densida-

zettabytes (mil millones de terabytes),

des de consumo de refrigeración (BTU)

se prevé un impacto significativo en la

y a su vez un mayor consumo eléctrico

configuración de los centros de datos y

como se notó en los primeros sistemas

redes en el futuro.

que salieron al mercado.

Una de las principales preocupaciones

Se preveía un aumento sostenido en

de los centros de datos actuales es la

el consumo energético y en necesida-

cantidad de energía que utilizan para su

des de refrigeración. Pero gracias a los

funcionamiento y para muchos es difícil

avances que han hecho los fabricantes

proyectar el consumo necesario en 10

de procesadores, diseñando chips cada

años más.

vez más eficientes, de menor consumo y menores necesidades de refrigeración

Entonces ¿de dónde obtendrán los cen-

esta tendencia, lejos de cumplirse ha ido

tros de datos su electricidad en 2025 y

decreciendo.

qué porcentaje de potencia necesitarán?

Obviamente cada proveedor de servicios de data center debe preocuparse

La gran mayoría de los participantes en

ideas en las preguntas abiertas. Una de

de este aspecto cumpliendo con las ca-

la encuesta, un 64 por ciento, creen que

las más comunes incluye una solución

lificaciones de eficiencia internacional

se requerirá menos energía en 2025

de relativamente baja tecnología y dis-

(PUE

para producir el mismo nivel de rendi-

ponible hoy: el ahorro por aire. Parece

que hoy pueden usarse para indicar

miento informático en el centro de da-

probable que el uso del aire del exterior

que tan eficiente, en cuanto a consumo

tos disponible de hoy.

para enfriar el centro de datos crecerá

eléctrico, es tu centro de datos”, explica

significativamente en el futuro, aunque

Erik Saavedra, Ingeniero Data Center e

Según la investigación, se debe desarro-

solo uno de cada cinco participantes

Infraestructura de Synapsis Chile.

llar una métrica de productividad están-

cree que se volverá el método principal

dar para el centro de datos. La métrica

de refrigeración.

- Power Usage Effectiveness),

Con respecto a la fuente del suministro

de eficiencia más común, la efectividad

eléctrico, los encuestados son optimis-

del uso de la energía (PUE, por sus siglas

“Es una tendencia sin retorno. El costo

tas sobre el futuro de la energía reno-

en inglés) ha demostrado su utilidad

de energía y preocupación por medio

vable, particularmente sobre la solar.

pero no toma en cuenta los cambios en

ambiente hacen impostergable incorpo-

En los lugares donde el suministro eléc-

la cantidad de trabajo que se realiza en

rar el factor de eficiencia energética en

trico con energía solar alcanza menos

el centro de datos. Una verdadera métri-

los data centers. Aún no se ven proyec-

de un 1 por ciento de la potencia gene-

ca de productividad, podría permitir es-

tos que incorporen tecnologías como

rada en EE.UU. en 2012, los participan-

trategias más sólidas para la adquisición

bombas de calor para lograr niveles su-

tes proyectan que podrá alcanzar un 21

de activos de TI y una mejor administra-

periores de eficiencia energética en los

por ciento en 2025.

ción de la carga de trabajo.

sistemas de intercambio de calor a nivel general, pero ya se ve que a nivel de sala

Asia Pacífico y Latinoamérica son más

Con respecto a cómo se realizan esas

de servidores se han incorporado solu-

optimistas que EE. UU. y Europa sobre

mejoras en la eficiencia, los partici-

ciones para hacer más eficiente los sis-

el potencial de la energía solar: cada

pantes expresaron un amplio rango de

temas de enfriamiento de equipos fina-

una de estas regiones predice que un

48

revista_9.indd 48

14-10-14 13:16

DELL PREMIA A TRANSACTION LINE COMO PARTNER OF THE YEAR POR SUS VENTAS EN CHILE, MEXICO Y BRASIL EN EL PARTNER SUMMIT 2014, DELL PREMIÓ A SUS SOCIOS DE NEGOCIO, DONDE TRANSACTION LINE RECIBIÓ VARIOS GALARDONES POR SUS EXITOSAS VENTAS EN EL MERCADO LATINOAMERICANO.

T

ransaction Line, creada en

tinuidad de negocio en el país, con una

segmento Enterprise y de su portafolio

el año 2000 en Estados

gran experiencia en la implementación

de soluciones para ese negocio, por lo

Unidos y con presencia

de infraestructura tecnológica para

tanto, ellos encontraron en nosotros un

desde 2005 en Chile, se ha posicionado

Data Centers, tales como plataformas

valor agregado para implementar las

como un distribuidor y un integrador

virtuales, consolidación de servidores y

soluciones directamente a los clientes”,

de tecnología con un enfoque principal

almacenamiento, respaldo y recupera-

señala la Gerente de Transaction Line.

en América Latina, con oficinas y operaciones en Argentina, Brasil, Chile y

En Chile, la empresa fue reconocida

México.

como Partner of the Year Chile/Bolivia y además recibió el galardón de Multi

La compañía nació como un integrador

Country LA Partner Of the Year para

de soluciones de continuidad operacio-

SOLA (Territorio correspondiente a

nal, siendo en un principio represen-

Sudamérica Menos Brasil), el cuál pre-

tante exclusivo de marcas destacadas

mió a Transaction Line Chile como el

en este segmento, con un modelo co-

partner de mayor Mix de Ventas en el

mercial a través de canales. A partir del

Segmento Enterprise en la Región.

año 2010 comienza una transición al asociarse con Dell, pasando del mode-

“Si bien somos una empresa pequeña

lo de canal a una estrategia de ventas

es un reconocimiento por hacer bien las

orientada a cliente final.

cosas. Nuestro foco comercial va por el área de los proyectos tecnológicos y

“Si bien cada año desde el años 2010

en ese sentido DELL ha encontrado en

hemos sido reconocidos como el ca-

nosotros una alianza ganadora”, explica.

nal número uno de DELL, este año fue especial, fuimos premiados en el Dell

En el evento, las sucursales de Tran-

Partner Summit 2014, que se realizó

ción de datos, comunicaciones y segu-

saction Line de México y Brasil también

en Miami, que por primera vez reunió

ridad de la información. La empresa se

fueron reconocidas por Dell como los

a todos los socios de negocio de Lati-

ha diferenciado de su competencia al

mejores partners por sus ventas.

noamérica y fue muy reconfortante ser

contar con una certificada experiencia

reconocidos a nivel Latinoamericano

técnica para su base de clientes, la que

“Los reconocimientos son una tremen-

en la mayoría de los territorios en que

ha ido afianzando una calidad de clase

da responsabilidad en el sentido de

operamos”, señala Mónica Cárdenas,

mundial al trabajar con un personal al-

mantenernos en el lugar que estamos.

gerente general de Transaction Line

tamente capacitado.

Esto nos lleva a mejorar cada día como

Chile.

empresa y como personas, en pro de “Lo que nos ha caracterizado en los

responder ante las necesidades de

Transaction Line es uno de los provee-

años que trabajamos con DELL es que

nuestros clientes y de nuestros socios

dores principales de soluciones de con-

poseemos un gran conocimiento del

de negocio”. Dice Mónica Cárdenas.

revista_9.indd 49

14-10-14 13:16

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

FUTUROLOGÍA

EL CENTRO DE DATOS DE 2025 MÁS DE 800 PROFESIONALES DE CENTROS DE DATOS DE TODO EL MUNDO RESPONDIERON A LA ENCUESTA DEL INFORME "EL CENTRO DE DATOS DE 2025", MIENTRAS QUE OTROS MUCHOS CONTRIBUYERON CON SUS IDEAS A TRAVÉS DE ENTREVISTAS, CORREO ELECTRÓNICO Y VIDEOS. LOS COMENTARIOS, EN CONJUNTO, INDICAN QUE LA MAYORÍA DE LOS PROFESIONALES MANTIENEN SU OPTIMISMO SOBRE LA INDUSTRIA DE LOS CENTROS DE DATOS Y SOBRE LA INNOVACIÓN CONTINUA EN EL ESPACIO DE LA TI. LOS RESULTADOS ENGLOBAN DESDE EL ESPERADO AUMENTO EN LA UTILIZACIÓN DE LA NUBE HASTA LOS AMBICIOSOS CENTROS DE DATOS ALIMENTADOS EN GRAN MEDIDA MEDIANTE ENERGÍA SOLAR CON DENSIDADES DE POTENCIA QUE SUPERAN LOS 50 KW POR RACK.

ENTRE LAS PRINCIPALES CONCLUSIONES DEL ESTUDIO ESTÁN: GRANDES CAMBIOS EN LAS FUENTES

LAS PREVISIONES SOBRE LA NUBE SON,

DE ALIMENTACIÓN DE LOS CENTROS DE

EN CIERTA MEDIDA, CONSERVADORAS

DATOS

Los expertos de la industria predicen que

Los expertos creen que se usará una

dos tercios del cálculo de los centros de

mezcla de fuentes para proporcionar el

datos se harán en la nube en 2025. En

suministro eléctrico a los centros de datos.

realidad esta es una estimación bastante

La energía solar será la principal, seguida de

conservadora. Según el índice de la nube

una mezcla prácticamente igual de energía

global (Global Cloud Index) de Cisco, las

nuclear, eólica y gas natural. El 65 por

cargas de trabajo en la nube representan

ciento cree probable que las instalaciones

alrededor del 46 por ciento de las cargas

a hiperescala se alimenten mediante

totales de trabajo de centros de datos, y

generación de energía privada.

llegarán al 63 por ciento para 2017.

EL DCIM (DATA CENTER

LAS TASAS DE UTILIZACIÓN SERÁN

INFRASTRUCTURE MANAGEMENT)

MAYORES:

DESEMPEÑARÁ UNA FUNCIÓN CLAVE

Se espera que esa mayor visibilidad lleve

El 29 % de los expertos anticipa una

a un desempeño global más eficiente, ya

visibilidad exhaustiva de todos los sistemas

que el 72 por ciento de los expertos del

y niveles, al mismo tiempo que el 43 por

sector espera que las tasas de utilización de

ciento espera que los centros de datos

recursos de TI sean de al menos el 60 por

se reparen y se optimicen por sí solos.

ciento en 2025. La proyección promedio

Si unimos estos datos, el 72 por ciento

es del 70 por ciento. Esto se diferencia de

de los expertos cree que en 2025 se

las medias estimadas de hoy, las cuales

implementará algún nivel de DCIM: un

se mueven entre cerca del 6 por ciento y

porcentaje significativamente mayor que

el 12 por ciento. Si se implementaran las

las estimaciones actuales de la adopción de

prácticas recomendadas oscilarían entre el

DCIM.

30 por ciento y el 50 por ciento.

50

revista_9.indd 50

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

FUTUROLOGÍA

25 por ciento del suministro eléctrico

se produce con energía solar, el tama-

lar sería cuatro veces el utilizado por el

se producirá con energía solar. Europa

ño del equipo de generación de energía

data center.

Occidental (un 18 por ciento) y EE. UU.

solar será casi el doble del tamaño del

(un 15 por ciento) proyectaron un uso

centro de datos.

Si las tecnologías para la generación de

inferior de esta energía.

energías renovables o alternativas realAunque la eficiencia de la generación

mente se vuelven responsables de un

La tecnología solar tendrá que avanzar

de energía solar con seguridad avanzará

alto porcentaje del suministro eléctrico,

mucho en los próximos años para que

en los próximos diez años, se requerirán

se deberá optar por la implementación

las aspiraciones de los encuestados se

pasos agigantados para mantener el rit-

de sistemas de generadores de energía

hagan realidad. Hoy, un panel solar de un

mo de los aumentos proyectados en la

privada cercanos al data center. La ma-

metro cuadrado puede generar cerca de

densidad de potencia de los centros de

yoría de los participantes predicen un

800kWh por año en climas como el de

datos que hicieron los participantes del

aumento en el uso de la generación de

Europa Occidental y el norte de EE. UU.

estudio. Se proyecta que la densidad de

energía privada en las instalaciones a hi-

potencia promedio de los centros de da-

perescala. Un 65 por ciento cree que la

tos alcance 52kW por rack en 2025.

generación de energía privada es por lo

El respaldar densidades de potencia de 6,4 kW/rack requerirá ocho metros

menos probable y otro 23 por ciento lo

cuadrados de paneles solares para cada

A pesar de que la densidad del centro

rack sin incluir la eficiencia del aire acon-

de datos solo se duplica en los siguien-

dicionado o de la celda solar. Aún si solo

tes diez años, el espacio que ocuparía

el 20 por ciento del suministro eléctrico

el equipo de generación de energía so-

considera una posibilidad más lejana.

51

revista_9.indd 51

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

APPS

APPS

APLICACIÓN MUESTRA LA VIDA EMPRESARIAL DE SANTIAGO 2

GIS es una guía interactiva gratuita con el mapa detallado de la ciudad que funciona

en smartphones, tablets, notebooks o computadores, sin necesidad de que estén conectados a Internet. Con esta aplicación es posible encontrar los datos exactos de contacto y ubicación de cualquier empresa de la ciudad, además de elegir las rutas de transporte más convenientes para llegar a cualquier punto de Santiago.

El mapa y guía 2GIS fue desarrollado en Chile con información propia. Expertos de la empresa constantemente verifican los datos del directorio y el mapa mediante contacto telefónico y comprobación en terreno. Para ello, especialistas de censo recorren la ciudad y confirman los datos de aquellas compañías con las cuales los operadores de call center no pudieron comunicarse. Por su parte, los cartógrafos también cotejan toda la información en terreno antes de ingresarla en el mapa. Este proceso se repite en las 250

la importante penetración de internet,

Actualmente, en 2GIS Santiago se

el gran crecimiento por persona de

encuentran más de 45 mil empresas,

dispositivos

en

cantidad que aumenta diariamente.

segundo lugar después de China”, explicó

Todos los edificios en el mapa están

Alexander Legkiy, gerente general 2GIS

dibujados en formato 3D y la gráfica

Chile.

incorpora,

móviles

de

Chile,

por

ejemplo,

todas

las

entradas de galerías comerciales, malls Para utilizar la aplicación, sólo debes

y supermercados, lo que busca facilitar

dercargarla utilizando la red. Luego

no sólo la ubicación del servicio buscado

de eso, el directorio no necesitará la

sino también la interacción del usuario

conexión a Internet, la que sí se requerirá

con esos edificios y con la ciudad misma.

para la actualización de datos, que se

ciudades donde 2GIS opera.

efectúa mensualmente.

“Como parte de la política de expansión

También existe una completa versión

contacto detallados: nombre, dirección,

online del servicio para aquellos usuarios

teléfono y sitio web. Además, existe

que prefieren encontrar las empresas

información útil adicional que facilita

u objetos en el mapa directamente en

su búsqueda de acuerdo a lo que

Internet, sin instalar el programa. Ambas

cada usuario necesita, como área de

modalidades son totalmente gratuitas,

negocios, horario de trabajo y modo

incluyendo las actualizaciones periódicas

de pago. El mapa cuenta también con

que el sistema realiza con la nueva

información de los estacionamientos de

información que se va levantando.

la ciudad.

Cada una de las empresas del directorio cuenta con una ficha con datos de

global de la casa matriz, se elige Santiago como punto de partida para América Latina por sus condiciones de desarrollo y seguridad para hacer negocios, Santiago es una ciudad suficientemente grande, con muchos negocios y empresas que hacen factible el buen desempeño de nuestros servicios. También se considera

52

revista_9.indd 52

14-10-14 13:17

revista_9.indd 53

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

EN VITRINA

LANZAMIENTOS Y NOVEDADES DESTACAMOS ALGUNOS PRODUCTOS QUE PUEDAN SER DE UTILIDAD PARA EL CIO Y SU EQUIPO

UNIDADES USB DE ALTA VELOCIDAD DE HYPERX

SAMSUNG LANZA PARLANTE LEVEL BOX EN VERSIÓN MINI

LENOVO LANZA SMARTPHONE DE LUJO

La USB HyperX FURY es la más reciente adición a la familia de FURY, que incluye DRAM y un SSD. Cuenta con un diseño agresivo con acentos en color aluminio que sobresale de otras unidades USB Flash y es un gran complemento para PCs y consolas1. Está disponible en 16GB (rojo), 32GB (azul) y 64GB (negro) y es ideal para almacenar juegos, música, fotos, videos y archivos. La USB HyperX FURY permite tener el desempeño USB 3.0 y compatibilidad con USB 2.0.

La última incorporación a la serie de productos de audio de alta calidad Samsung Level. Este nuevo modelo ofrece un sonido excelente tal como el Level Box, pero dentro de un cuerpo metálico más compacto y ligero. El diseño de hardware reduce el ruido, permite la cancelación de eco y posee un micrófono incorporado que proporciona voz clara, ideal para llamadas de conferencia.

El smartphone se inspira mucho en el diseño de los antiguos equipos de la línea RAZR de Motorola, compañía que pronto pasará a ser parte de Lenovo. El Vibe Z2 Pro tendrá una distribución limitada alrededor del mundo.

Potenciado por Android 4.4, y un procesador Snapdragon 801 con cuatro núcleos de 2,5 GHz. Tiene 3 GB de RAM, cámara de 16 megapixeles, 32 GB de almacenamiento interno y soporte para doble tarjeta SIM.

OLYMPUS Y LAS SELFIES: CÁMARA PEN E-PL7

NUEVA APP PARA VIDEO DE INSTAGRAM

BMW LANZA DOS NUEVOS MODELOS

La nueva PEN E-PL7 integra una serie de funciones y características especialmente diseñadas para los fanáticos de los autorretratos. Su pantalla de 3 pulgadas puede girarse 180 grados para poder vernos en ella, y cuando lo hacemos, el modo selfie se activa automáticamente, colocando el foco del objetivo en el lado más angular y permitiendo activar el disparo con temporizador con solo tocar la pantalla.

HYPERLAPSE permitirá a los usuarios subir vídeos con una estabilización casi perfecta, ya que eliminará temblores y saltos molestos en la grabación con la idea de obtener un vídeo suave y atractivo. Permite elegir entre velocidades de 1x a 12x para determinar la rapidez de la escena final, y el vídeo se exporta directamente a la cuenta de Instagram.

Por ahora la aplicación está únicamente disponible para iOS.

El nuevo se integra a esta categoría como el primer SAC Premium mediano que cuenta con todas las características de los modelos X. También se mostró el nuevo BMW con nuevos rasgos de diseño típicos de los modelos X gracias a sus faros dobles redondos modificados, parrilla ovoide doble de formas más marcadas, nuevos parachoques, así como a los espejos retrovisores exteriores con luces intermitentes integradas.

54

revista_9.indd 54

14-10-14 13:17

revista_9.indd 55

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ESPECIAL ADEXUS DAY

ADEXUS DAY EL 04 DE SEPTIEMBRE SE REALIZÓ EL ADEXUS DAY EN EL HOTEL W. EL EVENTO REUNIÓ A DIVERSAS EMPRESAS DEL ÁREA TECNOLÓGICA. CARLOS BUSSO, PRESIDENTE EJECUTIVO, EXPUSO SOBRE LO ÚLTIMO EN BIG DATA Y LOS DESAFÍOS DE LAS TIC PARA EL FUTURO. ADEMÁS SE TRATARON TEMAS SOBRE CLOUD, INTERNET DE LAS COSAS, DATA CENTERS Y SMART CITIES

Especialista en redes, entrega so-

Empresa con presencia global dedi-

HP crea nuevas posibilidades para

luciones de infraestructura, inteli-

cada a la fabricación, venta, mante-

que la tecnología tenga un impac-

gencia de software y una práctica

nimiento y consultoría de equipos

to significativo en las personas, las

comprensiva de servicios. Apunta

de telecomunicaciones como dis-

empresas, los gobiernos y la socie-

a crear la próxima generación de

positivos de conexión para redes

dad. Con el más amplio portafolio

redes programables, escalables y

informáticas, de seguridad, telefo-

de tecnología que abarca impre-

adaptables automáticamente para

nía IP, software de gestión de red

sión, computación personal, soft-

manejar los cambios generados por

y equipos para redes de área de al-

ware, servicios e infraestructura

la migración a la nube, ancho de

macenamiento.

de TI. HP entrega soluciones para

banda móvil y las demandas de di-

resolver los retos más complejos en

versas aplicaciones y servicios.

todas las regiones a nivel mundial.

Juniper Networks es una multina-

Esta

productos

Proveedor mundial de soluciones

cional dedicada a sistemas de re-

como: software y sistemas de alma-

de software de código abierto que

des y seguridad fundada en 1996.

cenamiento que ayudan a clientes

adopta un enfoque impulsado por

Su sede principal está Sunnyvale,

de todo el mundo a almacenar, ges-

la comunidad frente a las tecnolo-

California. Construyen un ecosis-

tionar, proteger y conservar sus da-

gías de nube, Linux, middleware,

tema global enfocado en entregar

tos. Ofrecen servicios y asistencia

almacenamiento

e implementar nuevas redes que

global para optimizar el valor y para

confiables y de alto rendimiento.

entreguen valor al negocio de sus

mantener los sistemas en marcha.

También ofrece servicios de sopor-

clientes. Ofrecen servicios de rou-

El Great Place to Work Institute le

te, capacitación y consultoría. Crea

ters, equipos de seguridad, de opti-

otorgó el tercer puesto de las me-

tecnologías que liberan los recursos

mización de enlaces y software de

jores multinacionales para trabajar

tecnológicos para el crecimiento y

gestión centralizada, entre otros.

en 2013.

preparan a los clientes para el futu-

empresa

crea

y

virtualización

ro de la tecnología de información.

56

revista_9.indd 56

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ESPECIAL ADEXUS DAY

Se desempeña en espacios de tra-

La empresa tiene más de 1,500

Fundada en 1975, Microsoft es una

bajo móviles, provisión de virtua-

clientes y cerca de 100 asociados

empresa mundial especialista en

lización, administración de movili-

en Chile, dando soporte a diversas

software, servicios y soluciones que

dad, trabajo en red y servicios en la

industrias, entre las que destaca

ayudan a las personas y las empre-

nube. Impulsan la movilidad empre-

banca, retail, minería y telecomuni-

sas a desarrollar todo su potencial.

sarial a través de espacios de traba-

caciones. La compañía ofrece toda

Además cuenta con una variedad

jo personales y seguros que brindan

su oferta de productos y servicios

de herramientas, procesos, estu-

a los usuarios un acceso instantá-

a los clientes del país. Cubre temas

dios y encuestas de satisfacción

neo a aplicaciones, escritorios, da-

como middleware para colabora-

que nos permiten obtener retroa-

tos y comunicaciones en cualquier

ción, soluciones de análisis predicti-

limentación de nuestros clientes y

dispositivo, sobre cualquier red de

vo, dispositivos de almacenamiento.

socios.

Distribuidor español de soluciones

Diseña, desarrolla e implementa so-

Empresa centrada en el desarrollo

de Internet e Intranet, inició sus

luciones Ethernet sofisticadas para

de productos diseñados para pro-

operaciones en 1990 y actualmen-

los mayores desafíos en materia de

veer visibilidad y control de la ac-

te provee soluciones en el área de

conectividad de redes y comunica-

tividad de la red y permite utilizar

seguridad, infraestructura de In-

ciones basadas en IP. Brinda solu-

nuevas tecnologías como cloud y

ternet, sistemas de información y

ciones para empresas de telefonía

movilidad, basados en identifica-

conectividad, entre otros. Los pro-

IP, seguridad, switches y aplicacio-

ción de aplicaciones, usuarios y

ductos de la compañía están orien-

nes inalámbricas con los servicios

contenido. La plataforma reúne

tados a la industria de tecnología y

expertos que necesita para imple-

soluciones para proteger al cliente

telecomunicaciones.

mentar proyectos.

de amenazas cibernéticas como fi-

trabajo y nube.

rewall, IDS y filtros de URL.

Empresa multinacional proveniente de China enfocada en tecnología de la información, que incluye la fabricación de servidores y desarrollo de software. También otorga servicios de outsourcing para Estados Unidos y Japón.

Cuenta con 948 patentes en el sector de tecnología, telecomunicaciones, informática, terminales inteligentes, telefonía móvil y tecnologías LEDs.

57

revista_9.indd 57

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ESPECIAL ORACLE DAY

ORACLE DAY

MÁS DE VEINTE EMPRESAS SE DIERON CITA EN ESPACIO RIESCO PARA UNA NUEVA VERSIÓN DEL ORACLE DAY. EL EVENTO SE BASÓ EN LA PREMISA “POTENCIANDO EL ÉXITO EMPRESARIAL”, DONDE LOS PARTNERS Y SOCIOS DE NEGOCIO DE LA EMPRESA EN CHILE PUDIERON DAR A CONOCER SUS IMPLEMENTACIONES Y SOLUCIONES BASADAS EN LOS PRODUCTOS ORACLE.

APPMIND

ENTEL

HDI GROUP

Consultora especializada en el área de

Una de las empresas de telecomunica-

Con más de 20 años de experiencia y

back office de empresas e industrias,

ciones más importantes del país estuvo

con proyectos en más de 10 países en

con soluciones para procesos financie-

presente en Oracle Day mostrando sus

América y Europa, HDI Group se espe-

ros, contables, logísticos y productivos.

soluciones corporativas enfocadas a

cializa en el diagnóstico de Oracle ERP

Cuenta con alianzas que han permitido

cloud computing, colaboración, movili-

y CRM, integraciones entre sistemas,

diversificar su oferta a calls centers,

dad, data centers, entre otras.

pruebas de regresión y autenticación de

venta asistida, CRM, entre otros.

productos Oracle como Flexcube, EBS, Siebel y otros.

INTESIS

INTEL

SIX MANAGER

Consultora de TI con más de 10 años en

Uno de los líderes mundiales en innova-

Especialistas en soluciones cloud siendo

el mercado, donde se ha especializado

ción de procesadores, desarrolla tecno-

unos de pioneros en implementar plata-

en servicios de data center, soluciones

logías, productos e iniciativas para com-

formas cloud públicas sobre tecnologías

de negocios, integración de infraestruc-

putadores personales como servidores

X86. Actualmente, continúan innovando

tura, continuidad operacional y también

corporativos. Se especializa en solucio-

al ser los primeros en Latinoamérica en

en asesorías en e-learning, cloud, imple-

nes de cómputo y está presente en gran

entregar estos servicios sobre procesa-

mentaciones para retail, servicios finan-

parte de los sistemas tanto de usuario

dores Oracle Sparc. Además entregan

cieros y networking.

final como de supercomputadoras.

servicios de continuidad operacional, protección de datos, entre otros.

AZURIAN

EVERIS

GLOBALLOGIC

Con más de 20 años en el mercado la-

Desde su creación en 1996, se especia-

Cuenta con 10 años de experiencia en

tinoamericano, Azurian entrega consul-

liza en brindar consultorías de nego-

desarrollo de software, especializándo-

toría en estrategias de CRM y Canales

cios, soluciones personalizadas de TI y

se en arquitecturas orientadas a servi-

Virtuales, PMO y Gestión de Proyectos.

outsourcing de procesos y de sistemas.

cios. Sus principales proyectos se basan

Además, se especializa en gestión do-

Cuenta también con una fábrica de soft-

en SOA & SOA Governance, ESB, inte-

cumental, colaboración, big data, imple-

ware de alto rendimiento. Además de

gración cloud, BPM Software Factory,

mentaciones cloud y documentos tribu-

Oracle, posee alianzas estratégicas con

entre otras áreas de negocio.

tarios electrónicos.

los principales proveedores y desarrolladores de tecnología.

ADVISORIT

AdvisorIT es una compañía líder en asesoramiento de TI, especialistas en Bases de Datos e Ingeniería de Sistemas. Entre sus principales servicios están las plataformas virtualizadas, almacenamiento, cloud, networking y Middleware.

58

revista_9.indd 58

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

ESPECIAL ORACLE DAY

IN MOTION

INTELLEGO

HDI GROUP

Consultora e integradora de sistemas

Empresa especialista en consultoría,

Proporciona servicios de virtualización

con 20 años de experiencia y enfocada

implementaciones TI y outsourcing. Se

por medio de Hyper-V. Entrega solucio-

en la provisión de soluciones con tecno-

ha focalizado en la entrega de servicios

nes como la compresión para migración

logía de punta para grandes proyectos

y soluciones basadas en Oracle. Su ex-

cloud híbrida, administración de servido-

tecnológicos. Se ha especializado en el

pertise está dirigida a Bases de Datos,

res, entre otros. Estas soluciones permi-

área de capacitación.

Enterprise Performance Management,

ten la reducción de costos, mejorar los

Middleware y Business Intelligence.

servicios.

KUVAZ SOLUTIONS

ORATECH

PRAGMA

Su experiencia se basa en las soluciones

Se especializa en análisis de procesos,

Cuenta con diversas certificaciones y re-

transaccionales para servicios finan-

implementación de soluciones

finan-

presentaciones de marcas internaciona-

cieros. Sus plataformas de Middleware

cieras, comerciales y productivas. Sus

les en Chile. Sus áreas de negocio se di-

permiten a las empresas organizar flui-

áreas de expertise se enfocan a la ges-

viden en Servicios de Software, Gestión

damente la información de múltiples

tión empresarial y de la información,

y Procesos, Servicios de Infraestructura

fuentes de datos y para distintos canales.

servicios de infraestructura y soporte.

Tecnológica, Licencias de Software y Productos TI para industria Alimentos.

SEIDOR

SONDA

AKTIO

Con más de 17 años en Latinoamérica

Con 40 años en el mercado, Sonda se

Empresa de soluciones de valor agrega-

y con el respaldo y trayectoria en la in-

ha especializado en la consultoría TI,

do de tecnología líderes en la provisión

dustria IT de su casa matriz ubicada en

infraestructura y servicios de soporte

de Software, Hardware y Servicios para

España, Seidor es especialista en so-

para diversas industrias a nivel latino-

el mercado corporativo. Su gestión está

luciones enfocadas al capital humano,

americano. Sus servicios van desde el

respaldada por una amplia red de más

software de seguridad y salud laboral,

hosting, cloud, respaldo, monitoreo has-

de 3.065 socios de negocio con alcance

soluciones cloud, Business Intelligence

ta la administración, soporte de primer

regional.

y consultoría estratégica.

nivel y escalamiento de plataformas.

SYNAPSIS

NECTIA BIZWARE

TECK CONSULTORES

Creada en 1988 Synapsis ofrece servi-

Se especializa en resolver problemáti-

Entrega soluciones de infraestructura

cios de externalización de tecnología,

cas relativas a continuidad de Negocio,

tecnológica de misión crítica para data

como infraestructura de TI, soluciones

obteniendo reducción de costos TI y

centers. Además se ha destacado por

SAP, aplicaciones para empresas y sis-

aumento de eficiencia operacional, por

sus implementaciones de virtualización

temas comerciales para clientes corpo-

medio de servicios ejecutados por pro-

de servidores y escritorios, permitiendo

rativos y gubernamentales. Cuenta con

fesionales sobre entornos de tecnolo-

a las empresas reducir costos, fomentar

operaciones en Chile, Argentina, Co-

gías de bases de datos, sistemas opera-

la movilidad de sus empleados y la segu-

lombia, Perú y Panamá y tiene su sede

tivos, middleware, entornos Microsoft,

ridad de la información.

central en Santiago.

redes y seguridad.

Empresa integradora y desarrollador de soluciones de TI. Dedicada al desarrollo

UPGRADE MV

de Servicios Integrales, enfocadas principalmente al sector salud a través del sistema MV, uno de los productos HIS más completos a nivel latinoamericano. La empresa posee alianzas comerciales con los principales fabricantes,como HP, IBM, Nec, Microsoft, DLink, OKidata, Samsung, AOpen, SCO UNIX, entre otras.

59

revista_9.indd 59

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA

INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLGÓGICO

GEMALTO ADQUIRIRÁ SAFENET, EL LÍDER MUNDIAL EN PROTECCIÓN DE DATOS Y SOFTWARE La empresa ofreció un precio de compra de US$ 890 millones y se espera que el cierre de la transacción sea en el Q4 de 2014. Con esta adquisición, Gemalto proyecta superar su objetivo 2017 en más de 10%, es decir por sobre los €600 millones de ganancias en operaciones. Una vez finalizada la adquisición, SafeNet reforzará significativamente el negocio de Gestión de Identidad y Acceso.

SYMANTEC DESIGNA A LORETO SERRANO COMO NUEVA COUNTRY MANAGER PARA CHILE Y PERÚ La empresa de seguridad nombró a Loreto Serrano, con más de 20 años de experiencia liderando equipos locales y regionales de distintas compañías, como Country Manager para Chile y Perú. La ejecutiva se integra con el objetivo de continuar con la estrategia de la compañía en la región y aportar con su experiencia en la industria tecnológica para lograr los objetivos comerciales y de posicionamiento de la marca.

MCAFEE SERVER SECURITY SUITES, UNA PROTECCIÓN COMPLETA PARA EL CENTRO DE DATOS HÍBRIDO McAfee Server Security Suite Essentials proporciona un conjunto completo de capacidades optimizadas de soporte de virtualización y listas negras, para la seguridad en todos los tipos de servidores. McAfee Server Security Suite Advanced combina listas blancas con listas negras basadas en firma para proporcionar protección de día cero y amenazas persistentes avanzadas (APT) sin actualizaciones de firmas.

DIGITEX AMPLÍA SU PORTAFOLIO DE SOLUCIONES DE MOVILIDAD La empresa anunció que incorpora dentro de su portfolio de soluciones de movilidad y para su distribución, am+ la Plataforma de Movilización de Procesos Empresariales, gracias a un acuerdo que ha alcanzado con CIC Consulting Informático, empresa de ingeniería y desarrollo de proyectos tecnológicos, especializada en soluciones de movilidad. La ampliación responde al requisito de que la información sea accesible y gestionable desde cualquier lugar.

60

revista_9.indd 60

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

EMPRESA AL DÍA

LANZAMIENTO ENTI 2014 El miércoles 03 de Septiembre se

Según el centro de análisis en Chile se

realizó el lanzamiento oficial del ENTI

destina menos presupuesto a tecno-

2014 con el Benchmark de Presupues-

logía que en los países más desarro-

to y la Encuesta de Satisfacción del

llados, alcanzando el 2.5% a diferencia

Usuario TI. El evento se realizó en Sala

del 3.5% a nivel internacional. Aunque

Colorada del Centro de Extensión de

hay rubros que han igualado los índi-

la Pontificia Universidad Católica, con

ces como el Retail.

una gran concurrencia de CIOs. Sepúlveda indicó que para ser un La presentación fue llevada a cabo por

aporte al negocio en estos tiempos

el director del CETIUC, Marcos Se-

es necesario mejorar la licitación de

púlveda quién explicó los principales

los servicios obteniendo precios com-

resultados del estudio, centrado en

petitivos, usar estudios de mercados,

cómo gestionar las TI en tiempos de

contratar proveedores especializados

incertidumbre económica.

en procesos de compras, entre otros consejos. Con ello sería posible lograr un equilibrio entre precio y resultado.

FUJITSU AUMENTARÁ SU INVERSIÓN EN CLOUD PARA LOS PRÓXIMOS DOS AÑOS Fujitsu decidió aumentar su inversión en Cloud en 2015 y 2016 con cerca de USD$ 2.000 millones, la compañía japonesa con 80 años de historia buscará impulsar el crecimiento de las TIC para la innovación empresarial y social.

Con esto, Fujitsu espera lograr ventas de USD$ 3.500 millones, facilitando la construcción de una de las más importantes estrategias en la nube.

61

revista_9.indd 61

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA

INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLGÓGICO

SAP NOMBRA A LEONEL GRAFF COMO DIRECTOR GENERAL DE LA REGIÓN SUR DE AMÉRICA LATINA Con el objetivo de atender mejor las necesidades de sus clientes, SAP anunció el nombramiento del ejecutivo chileno Leonel Graff como Director General de Región Sur, conformada por Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay. Su principal responsabilidad será el desarrollo de la estrategia de negocios de SAP en la región, continuando el sostenido crecimiento de las subsidiarias en estos países.

INFOR INGRESA AL MERCADO DE CRM EN LA NUBE La empresa anunció que está en proceso de acordar la adquisición de los activos de Saleslogix, proveedor líder de software CRM SaaS para la gestión del relacionamiento con los clientes. Infor cuenta con planes de realizar una gran inversión en el producto, incluyendo mayor escalabilidad, renovación de la interface de usuario con los líderes de diseño de UX de New York y agregando mayores funcionalidades específicas para la industria.

DEFONTANA PRESENTA DEFONTANA PEOPLE La compañía lanzó Defontana People, plataforma de comunicación entre líderes, colaboradores y capital humano de una empresa que se integra naturalmente al ERP 100% Web Defontana. Ésta funciona como un portal, al cual cada usuario puede acceder con una clave para encontrar toda la información relativa a sueldos, programación de vacaciones, jerarquía de la empresa, tramitar solicitudes, recursos humanos, perfiles de cada colaborador, contratos de trabajo, mensajería, nuevas incorporaciones, noticias y repositorio de documentos, entre muchas otras.

CORERO NETWORK SECURITY Y CLADIRECT FIRMAN UN ACUERDO PARA AMÉRICA LATINA Y CARIBE La organización ha anunciado la firma de un acuerdo de distribución con CLAdirect, Proveedor de Soluciones de Tecnología. Dicho acuerdo tiene como marco de actuación América Latina y Caribe, a través de las oficinas locales de CLAdirect en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México, Miami, Panamá, Perú, Puerto Rico y Venezuela. Con él, Corero tiene como objetivo complementar la cobertura en la región y desarrollar nuevas subregiones.

62

revista_9.indd 62

14-10-14 13:17

revista_9.indd 63

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA

INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLGÓGICO

MARÍA SOLA, NUEVA DIRECTORA DE MARKETING E INTELIGENCIA COMERCIAL DEL GRUPO UNÍSONO Unísono informa que María Sola Lasso, ha sido nombrada Directora de Marketing e Inteligencia Comercial del Grupo Unísono. Sola, que hasta la fecha era Responsable de Organización y Desarrollo de RRHH de la compañía, estará bajo la dirección de Miguel Villaescusa, Director Comercial y de Marketing del Grupo Unísono. En su nuevo puesto, María Sola se encargará de la gestión del plan de marketing en España, Chile, Colombia y Estados Unidos.

INFORMAT SE ASOCIA CON RECONOCIDO GRUPO ESPAÑOL DOMINGO ALONSO Alintio International adquiere el 50% de Informat Microsoft Business Solutions e Informat se convierte en socio de Alintio International para el resto del mercado latinoamericano. Como primera medida se han dotado a las oficinas en los distintos países con el capital suficiente para desarrollar exitosamente sus planes de expansión.

La inversión total, durante los próximos 12 meses, alcanza los 2.5 millones de dólares.

INACAP GESTIONA EXITOSAMENTE SUS COMPRAS CON SENEGOCIA La solución provista por Senegocia permite a INACAP procesar las solicitudes de pedidos emitidas desde las distintas sedes, cotizarlas a nivel consolidado, para luego adjudicar y emitir las respectivas órdenes de compra de los bienes y servicios para cada una de las sedes demandantes. Todo este proceso está plenamente integrado al ERP de INACAP (PeopleSoft) y cuenta además con flujos de aprobación para cada una de las órdenes de compra generadas.

RED HAT NOMBRA REGIONAL RENEWALS SALES MANAGER Alberto Ramundo, especialista en el área de support services, será responsable de liderar el área estratégica de Renovaciones. Red Hat espera que su amplia experiencia en empresas multinacionales de tecnología ayude a promover el negocio en la región y conduzca a nuevos modelos de trabajo, alineados con los desafíos de la región.

revista_9.indd 64

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

EMPRESA AL DÍA

ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE ENTRA EN UNA NUEVA ERA DESPUÉS DE SU ADQUISICIÓN POR CHINA HUAXIN Alcatel-Lucent anunció que ha cerrado con éxito una transacción de 202 millones de euros con China Huaxin Post & Telecommunication Economy Development Center (“China Huaxin”) por la venta de su división Enterprise. La primera mantendrá una participación del 15% en el nuevo holding, que se constituirá en Francia. AlcatelLucent Enterprise también seguirá colaborando con en una relación de negocio privilegiada.

RED HAT PRESENTA SUSCRIPCIÓN, RECURSOS Y TECNOLOGÍA PARA JBOSS DEVELOPER Red Hat reveló un nuevo programa de suscripción y recursos para desarrolladores para los miembros de la comunidad de JBoss Developer. Dado que las empresas están cada vez más definidas y diferenciadas por su TI los desarrolladores están al frente de la innovación en la empresa. En conjunto, el nuevo programa de suscripción, los recursos y la tecnología ofrecidos fortalecen el compromiso de Red Hat de ayudar a los desarrolladores a trabajar con rapidez y eficiencia.

UNISYS PERMITE A AEROLÍNEAS PUEDEN RASTREAR Y MONITOREAR CARGA AÉREA SENSIBLE Unisys anunció nuevas mejoras en Unisys Logistics Management System (LMS) para permitir que las compañías aéreas rastreen y monitoreen carga aérea delicada, como productos farmacéuticos y productos perecederos, de forma más sencilla y eficiente. El nuevo recurso de manipulación de productos farmacéuticos de Unisys LMS capturará y almacenará automáticamente estos datos críticos, permitiendo un registro completo fácil de auditar en el instante que se precise. Se prevé que la nueva funcionalidad esté disponible a finales de este año.

HP SE DIVIDE EN DOS COMPAÑÍAS HP se dividirá en dos compañías debido al estado de sus cuentas. Quedarían, por un lado, una compañía dedicada a los PCs y a las impresoras; y, por otro lado, la división de TI empresarial y asuntos corporativos. La situación estaría forzada por los intentos fallidos de vender su negocio de PC y portátiles a compañías como Lenovo y Dell inicialmente por US$ 32.000 millones, a las indias Wipro e Infosys por US$ 28.000 millones o, por último, a IBM por US$ 1.200 millones, para intentar dar la vuelta a los resultados económicos de HP.

revista_9.indd 65

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA

INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLGÓGICO

IN MOTION-T1G ORGANIZA SAP ANALYTICS & TECHNOLOGY DAY 2014 Con la participación de connotados expertos en tecnología, se realizó el SAP Analytics & Technology Day 2014. La actividad, que fue programada para el próximo miércoles 15 de octubre en el hotel Ritz Carlton, se organizó en plenarias que tienen por finalidad invitar a compartir con empresas que lograron significativos impactos de gestión, gracias al cual las organizaciones pueden lograr un mejor posicionamiento dentro de sus rubros.

MOTOROLA PRESENTA A EXPERTO MUNDIAL EN MANEJO DE CRISIS El lunes 29 de septiembre, la Embajada de Estados Unidos y Motorola Solutions organizaron el panel titulado “Lecciones aprendidas tras el Huracán Katrina y el modelo desarrollado para el manejo de sucesos críticos de la Agencia Federal de Emergencias (FEMA) de Estados Unidos”. En el evento el experto presentó las principales claves de un modelo de gestión de desastres exitoso, destacando las siguientes características: liderazgo por parte de las autoridades, comunicaciones dedicadas de misión crítica, interoperabilidad de las comunicaciones y un correcto plan de respaldo.

A10 NETWORKS Y WEBROOT CREAN ALIANZA A10 Networks y Webroot, anunciaron que A10 integrará el servicio de clasificación Web BrightCloud, en la línea de productos de controladores de entrega de aplicaciones (ADC) de la serie Thunder de A10. Mediante el servicio los clientes de A10 pueden analizar y proteger el tráfico SSL, permitiendo las comunicaciones hacia sitios con información sensible como las aplicaciones de banca y sanidad. Además, la solución combinada permite a las organizaciones proteger dispositivos de usuario final y aplicaciones.

FUJITSU LANZA PLATAFORMA PARA FOMENTAR EL DEBATE SOBRE TI Fujitsu lanzó la plataforma On Line TechCommunity, que busca reunir en un solo espacio a todos aquellos expertos en Tecnologías de las Comunicación que quieran construir un debate de tendencias. Disponible desde septiembre, la plataforma ofrece una serie de beneficios, tales como propuestas de especialización, acceso a laboratorios, repositorios técnicos y foros de debate, entre otras alternativas.

revista_9.indd 66

14-10-14 13:17

EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014

revista_9.indd 67

14-10-14 13:17

revista_9.indd 68

14-10-14 13:17