Tradition mit weiblichem Fingerspitzengefühl Foto: Privat
Die Firma Bernhard Feja mit Sitz in Ried ist seit mehr als 150 Jahren eine bekannte Größe in der Rieder Automobilszene. Junior und Senior arbeiten Hand in Hand. Die nächste Generation ist erfrischend weiblich und fleißig. Wir sprachen mit der Juniorchefin Mag. Julia Feja.
Die Firma Feja ist seit mehr als 150 Jahren im Geschäft, 30 davon für Ford. Was ist das Geheimnis? Ob man von einem Geheimnis sprechen kann? Die Freude daran, für den Kunden da zu sein. Konsequenz, Fleiß und ehrliche Arbeit machen unseren Erfolg aus. Ich möchte Henry Ford zitieren: „Die meisten Menschen verwenden mehr Zeit und Kraft daran, um die Probleme herumzureden, als sie anzupacken.“ Meiner Meinung nach trifft dieses Statement den Nagel auf den Kopf.
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Sie gestalten das Unternehmen aktiv mit. Was sind die Herausforderungen als Chefin im doch männlich dominierten Auto-Business? Natürlich muss man sich als Frau in diesem Business immer ein bisschen mehr beweisen. Es zählt Fachwissen, aber auch zugeben zu können, etwas nicht zu wissen und sich Rat zu holen. Anfangs bestand die Herausforderung für mich darin, unsere Kunden von meinem Wissen oder Können zu überzeugen. Ehrlich gesagt hilft da schon der weibliche Charme. Wagen wir einen kleinen Rückblick. Nachdem das Unternehmen schon so lange für die Zufriedenheit der Kunden sorgt, wie fing alles an? Begonnen hat es vor mehr als 150 Jahren
mit einer Gelbgießerei. Schritt für Schritt expandierte das Unternehmen und man entschloss sich schließlich zum Verkauf von Puch Steyr Produkten – damals handelte es sich um Waffenräder. So mancher Innviertler erinnert sich bestimmt noch an meinen Großvater. Der motorisierte Antrieb wurde jedoch immer gefragter und so kam es, dass der KFZ-Mechaniker-Meister Bernhard Feja, mein Großvater, sich dazu entschloss, auch Puch Fahrzeuge in sein Sortiment aufzunehmen. Zahlreiche Kunden wurden damals mit Puch 500 „ausgestattet“. Auch anno dazumal wurde unseren Kunden schon ein Rundum-Paket angeboten: Neu- und Gebrauchtwagenverkauf und Reparaturwerkstätte samt Ersatzteilverkauf. Zu diesem Zeitpunkt befand sich unser Firmengebäude mitten in der Rieder Innenstadt – heute fast unvorstellbar. Der Platz wurde bald zu wenig und so entschloss sich mein Vater, Bernhard Feja, ebenfalls KFZ-Mechaniker-Meister, zum Neubau auf einem größeren Areal, wo bis heute der Firmensitz ist. Dank meiner Eltern ist es mir möglich, in deren Fußstapfen zu treten und einen für seine Kundenfreundlichkeit bekannten Betrieb zu führen.
vice. Nur dadurch kann man sich von seinen Mitbewerbern abheben. Der Satz „Der Kunde ist König“ ist vielleicht schon etwas in die Jahre gekommen, rückt aber doch immer mehr in den Fokus. Schlagwörter wie „After Sales“, nämlich die Kundenbetreuung auch nach dem Kauf oder dem Werkstattbesuch, stehen bei uns an erster Stelle. Wir legen großen Wert darauf, dass sich bei uns jeder Kunde wohlfühlt und ehrlich behandelt wird.
Renate, Bernhard und Julia Feja
Info Autohaus Bernhard Feja Riedbergstraße 16, 4910 Ried im Innkreis Tel.: 07752 / 80 164 Fax: 07752 / 80 164 16 office@feja.at www.feja.at
Was ist für Sie bei der Betreuung der Kunden wichtig? Das Wichtigste ist der persönliche SerDie Innviertlerin | 49