Die Quintessenz unserer letzten Gespräche war die, dass sich bei der Buchung das Internet und das klassische Reisebüro eher ergänzen, anstatt zu beeinträchtigen. Daran hat sich wahrscheinlich bis heute nichts geändert? Christian Stattrop: Nein, ganz im Gegenteil. Diese 'Ich-machalles-selber-Mentalität' ist zwar nach wie vor recht ausgeprägt, doch gerade, wenn es um den Urlaub geht, vertrauen die meisten ganz klar dem Reisebüro. Schließlich hat man eingesehen, dass man bei der Buchung auf eigene Faust nicht nur nicht spart, sondern auch viel Zeit investiert, die man sinnvoller nutzen könnte. Mit anderen Worten dient das Netz inzwischen hauptsächlich als Inspirationsquelle? Christian Stattrop: Genau. Viele unserer Kunden kommen schon mit ganz klaren Wünschen zu uns. Dabei beobachte ich recht häufig, dass vor allem Portale wie Lonely Planet oder Travelzoo als Impulsgeber dienen. Dort findet man nämlich nicht nur so manch einen Geheimtipp, sondern auch konkrete Beispiele, wo und womit man seinen Urlaub tatsächlich zum Erlebnis macht. Erschweren diese Anregungen Ihre Arbeit nicht deutlich? Christian Stattrop: Das kann ich nicht behaupten. Vielmehr freuen wir uns, wenn jemand klare Wünsche äußern kann. So ist es für uns einfacher, passende Angebote zusammenzustellen. Schließlich ist heutzutage eigentlich alles möglich - Urlaub und Individualität sind untrennbar miteinander verknüpft. Der klassische Pauschal-Badeurlaub, 14-Tage, All inclusive ist schon längst abgelöst worden von Kombi-Reisen, die Kultur mit Action und natürlich Entspannung verbinden. Bestes Beispiel ist doch hier der Hype, den Kreuzfahrten gerade erleben.
Unternehmen einen Ruf zu verlieren. Der Kunde kann sich also sicher sein, dass er in keine versteckte Falle tappt, das Haus also wirklich den Angaben entspricht. Aber auch hier würde ich immer dazu raten, Ferienwohnungen stationär zu buchen. Egal, wie gewissenhaft die Planung auch sein mag, es kann immer mal etwas schiefgehen. Und dann hat man mit seinem Reisebüro einen Ansprechpartner, der nicht nur schnell helfen kann, sondern auch die Verantwortung übernimmt - meist sogar direkt vor Ort. Da kann man seine Individualität doch erst recht genießen ... Apropos Individualität: Wohin die Reise in puncto 'Urlaubstrends' geht, haben Sie uns verraten. Jetzt möchten wir aber wissen, wofür Ihr Herz schlägt! Christian Stattrop: Meine absoluten Reise-Favoriten sind zurzeit Vietnam und Myanmar. Diese Ziele sind noch so wunderbar ursprünglich und kulturell außergewöhnlich interessant. Außerdem empfinde ich die Mentalität der Menschen dort als unglaublich angenehm, mal ganz vom fantastischen Essen abgesehen ... Ich plane gerade selber eine Rundreise durch Vietnam mit meiner Familie, das wird bestimmt ein besonderes Erlebnis für uns alle.
Das Gespräch führten Laura Dietel und Utto Reugels.
Den Eindruck haben wir auch. Aber dafür gibt es doch auch gute Gründe? Christian Stattrop: Natürlich. Schiffe bieten die einmalige Gelegenheit, möglichst viele Ziele in kurzer Zeit anzusteuern. Ab diesem Jahr kann ja selbst Asien vom Wasser aus erkundet werden. Dazu genießt man auch an Bord Luxus pur, nicht nur, was die 'Zimmer' und Verpflegung betriff t, sondern auch die Freizeitangebote. Wellness, Sport, außergewöhnliche Abendprogramme und am nächsten Morgen erblickt man ein neues Land oder eine neue Küstenlinie - das nenne ich Abwechslung. Aber das ist nicht der einzige Trend in der Reisebranche, oder? Christian Stattrop: Nein und eigentlich darf man Kreuzfahrten auch nicht mehr als 'Trend' bezeichnen, dafür sind sie einfach zu populär. Neu ist allerdings, dass sich aktuell Ferienwohnungen unglaublicher Beliebtheit erfreuen. Das geht inzwischen sogar so weit, dass selbst große Reiseanbieter wie TUI eigene FerienhausPortale erstellen. Also doch wieder Online-Angebote? Christian Stattrop: Ja, aber natürlich haben auch wir diese Online-Anbieter in unserem Portfolio. Ansonsten sind solche Portale eigentlich ideal für diejenigen, die nach wie vor auf eigene Faust ihren Urlaub gestalten möchten. Schließlich haben große
Laura Dietel und Christian Stattrop
Reisebüro Dohms
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