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Entrevista a María Lobo Yagüe, gestora administrativa en San Cristóbal de Segovia Esther Plaza Alba ¿Qué puedes contarnos sobre tu experiencia como profesional en el ámbito rural? ¿Qué habilidades y aptitudes se desarrollan en mayor medida a la hora de interactuar con usuarios normalmente habituales? En este tiempo trabajar como gestora administrativa en el ámbito rural ha marcado profundamente mi manera de entenderlo. Aquí, cada día comienza con la sensación de que mi trabajo tiene un impacto directo en la vida de mis vecinos, porque en muchos casos soy su única referencia para relacionarse con la Administración. Para muchos soy esa persona que les traduce las comunicaciones, notificaciones y procedimientos que reciben, la que les ayuda a comprender y a resolver lo necesario; tareas que, de otro modo, serían inaccesibles por la distancia —física y digital— que existe respecto a las oficinas públicas. Conozco bien el territorio donde trabajo: sus ritmos, sus particularidades y las preocupaciones reales de quienes viven aquí. Esta cercanía hace que las relaciones sean más humanas y sinceras, pero también más exigentes. En el ámbito rural es imprescindible ser polivalente, mucha adaptación y resiliencia, una fuerte vocación de servicio público y, sobre todo, la convicción de que nuestra labor va más allá del rendimiento económico: es una forma de sostener derechos, acompañar procesos importantes para los ciudadanos y estar cerca de quienes más vulnerables pueden resultar ante la complejidad administrativa. ¿El ámbito rural favorece, a tu modo de ver, el trabajo multidisciplinar, el contacto con otros profesionales colegiados? En el entorno rural es habitual que los ciudadanos acudan a mí como primera referencia cuando tienen cualquier tipo de duda administrativa. A veces la cuestión no está directamente relacionada con mi especialidad, pero aun así esperan que les oriente y les acompañe. Con el tiempo, y precisamente por ejercer ese papel de punto de partida, se va creando una red profesional muy valiosa. No trabajamos juntos a diario, pero sí existe una coordinación natural: sé a quién acudir cuando un expediente requiere la intervención de un notario, un abogado, un ingeniero, un arquitecto u otro profesional. En los municipios pequeños, esta red de apoyo profesional y personal es clave. Cada uno desde su especialidad, pero siempre con una voluntad real de cooperación. Para mí, esa coordinación flexible, cercana y basada en la confianza es una de las mayores fortalezas de ejercer en el ámbito rural.
récord ¿Cómo se lleva este tipo de situaciones desde el ámbito rural? En un territorio rural, el impacto emocional es aún mayor, porque las víctimas no son ‘usuarios’: son vecinos, amigos y conocidos de toda la vida. En estas situaciones, ser gestora administrativa se convierte en mucho más que tramitar documentos; te reconforta y da un valor añadido a nuestra profesión. No es raro que me digan cosas como: «menos mal que te tenemos, sino no sé qué habríamos hecho». En Unión Profesional desarrollamos un Modelo de Referencia denominado Turno Profesional Territorial, que tiene como fin mejorar el acceso a los servicios profesionales para las personas que residen en las regiones más afectadas por la despoblación. ¿Cómo crees que las corporaciones colegiales pueden contribuir o ayudar a que haya más profesionales que ejerzan en estas regiones? Creo firmemente que las corporaciones colegiales tienen una oportunidad —y una responsabilidad— para impulsar el ejercicio profesional en el ámbito rural. Si queremos garantizar que cualquier ciudadano, viva donde viva, pueda ejercer sus derechos en igualdad de condiciones, el papel del gestor administrativo rural debe estar en el centro del debate sobre cohesión territorial. Se necesitan programas reales de acompañamiento para quienes deciden abrir un despacho en zonas despobladas. Esto incluye recursos tecnológicos, formación continua adaptada, apoyo a la digitalización y apoyo al emprendimiento, especialmente dada la situación económica actual. En un entorno rural cuesta que te conozcan y, si eres nuevo, generar confianza lleva tiempo; por eso es vital que haya redes y herramientas que faciliten este proceso y eviten que los despachos trabajemos en soledad. También es fundamental visibilizar nuestro papel social. Gracias a la encomienda podemos actuar en nombre de los ciudadanos, resolviendo trámites que de otro modo serían complicados o inaccesibles. Facilitar el acceso a la colegiación, promover convenios con las administraciones públicas y lanzar iniciativas específicas para jóvenes que quieran emprender en el territorio son pasos clave. Si queremos revitalizar la España interior, necesitamos profesionales estables que garanticen servicios esenciales, y ahí el Colegio puede ser un motor fundamental.
Llevamos unos años combatiendo emergencias debido a desastres naturales como la dana o los incendios de este verano, momentos en los que el desempeño de la labor del gestor o gestora administrativa se necesita en tiempo nº 218 g noviembre-diciembre 2025
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